时间：2023-06-05 10:16:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电商企业调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络市场调研报告一 虽然夏天已经过去，但是我们对于季节性产品的关注度不可降低，古时候就有聪明的商人雨季买车卖船，旱季买船卖车，对于一个精明的商家而言，反季节囤货是必备技能，我们这些想网络创业的大学生更要多多注意这种机会。所以，在这个寒冷的冬季来领之前，我对合众网高校分站的迷你小风扇XY-X13这款美观大方且实用便宜的商品进行了调查。
一;价格调查
合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的官方报价为13.8元RMB
其他相对主流的商业电子商务平台的报价分别是淘宝网：16.5RMB价格加10.0RMB运费而天猫商城的便携式风扇分类内直接无法搜索到这款美观实用的商品，其同类商品的种类较多，但是价格也五花八门，个人感觉实用美观的大都在26~40RMB之间，也有特别便宜的，但是个人感觉都不好看也不实用，仔细算算，算上运费还要比合众网高校分站迷你小风扇XY-X13贵再去数码专业性较强的电子平台京东看一看，也没有找到这一款美观大方的商品，但是可以发现，京东的迷你风扇价格普遍在26.0RMB左右，其中还不包含运费
二：价格分析
合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的性价比远远超出了其他同类电子商务平台的同类商品，这是毋庸置疑的，但是为什么会产生这种结果呢，我们还是要来理性的分析一下。
1.合众网的规模比淘宝京东等等的电子商务平台规模要相对小一些，对于一个发展中的电子商务平台，其初期的价格优势是很明显的，这个阶段，也适合广大消费者去该类平台购买物品。
2.合众网具有一个鲜明的特点，就是所谓的供销一体，具有相当丰厚的后台制造基础，不仅可以进行对外买卖，还可以直接进行产品的供销，这一点是与其他电商平台有着很本质的区别的，可以说，合众网具有相当的实力在未来的电商平台中占有一席之地。
3.电商大战后遗症，之前的电商大战虽说已经结束，但是电子产品的价格战争任然存在，当下的电商老品牌基本受其不良影响，处于无力状态，但是合众网作为新兴的电子商务平台，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消费者，服务于消费者，所以，其商品价格也远低于其他电子商务平台。
三：结论
合众网作为一个新起的电子商务平台，拥有完善的机制和善良的企业动机，相比于其他的电子商务平台有能力也有信心可以更好的为消费者服务，消费者在合众网进行商品的购买，是可以领略到电子商务便捷实惠的特点的，合众网是可以顺心顺意的进行交易的电子商务平台。
网络市场调研报告二 产品属性： 潮流配饰
品名：SINOBI 情侣表 1850
颜色：白色
包装：普通包装此款有黑白两色，分别有男女装
时诺比，英文SINOBI，是广东永鸿钟表有限公司旗下品牌，公司经营15年，商标于2004年注册，时诺比产品上市仅仅三年便受到消费者热烈追捧，至今为止，时诺比品牌在网络手表品牌销量中位居第三名，被众多网络经销商列为最好卖的手表产品
型号: 1850无钻 机芯类型: 石英表
手表种类: 男，女表 手表风格: 潮流时尚
表带材质: 合金 表盘形状: 圆型
显示类型: 指针 推出时间: 2011年
成色: 全新 表扣: 单折叠扣
表底: 普通 表冠: 普通
表盘直径: 40 mm 品牌产地: 中国
主要网站价格：
合众网：57.5元/对
淘宝：96元/对
阿里巴巴： 21.00~ 23.00 /块
亚马孙：99元/对
京东：无同一品牌商品
1号店：无同一品牌商品
目标市场及适用人群：这款SINOBI手表在韩国疯卖哦!不仅仅是韩国，国内也非常流行，受到青年男女的喜爱，所以市场就定位在这部分区域。该产品的设计从青年男女的角度出发材料选用优质合金，进口烤磁，不锈钢底盖，日本机芯。
SWOT分析法：
Strength优势：此商品在合众网手表的价格中是比较低的，而且该商品大方，美观，时尚广受青年男女的好评。而对于创业者来说，是一个作为售卖商品很不错色货源，而且上述的价格调查中，合众网的价格是最具有优势的，此商品在合众网潮流配饰中的是比较值得尝试的一个产品。
Weakness劣势：虽然有着价格的明显优势，但是实际上该产品的种类以及样式是很少的，较于阿里巴巴批发平台上相同类目的产品，式样以及款式都是不可比拟的，对于这个要求功能与外观的时代，该产品还是有不足的。在合众网里潮流配饰里，对于SINOBI这款产品来说，大家对于SINOBI还不是特别了解，没能做到家家户户都知道此商品，前期对于此商品的推广还是存在一定的困难。
Opportunity机会：合众网借力网络营销能力秀这个平台，有众多参与的选手可以为其做推广，里面的商品中，情侣手表正好借助广大青年情侣的喜爱，天时地利人和才能给到此产品的一个良好前景。
Threat威胁：情侣手表这类产品在各个平台都有售卖，和淘宝、天猫、阿里巴巴等其他平台来说，合众网这一平台还并不是为众人所熟知，大多数人的选择还是会去淘宝、天猫其他平台上购买这一产品，无法保证合众网上该产品的市场。
结论：此款商品在合众网上价格对于淘宝、天猫的同一品牌产品是有绝对优势的，价格相差一倍，而较于阿里巴巴这个批发商品的平台上，并没有优势，并在此期间，合众网并不需要支付相关的运输费用。对于京东、1号店则无此同一品牌商品，但类似的产品中价格也是比合众网高的，所以对于我们在校的学生创业选货的话，此商品还是具有明显优势的。
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一、指导思想
全面贯彻落实总书记“七一”重要讲话精神，以实现“五个更加”为目标，以中小企业为走访对象，全面摸清当前企业生存发展状况，研究提出帮扶服务发展的对策措施，促进全区经济社会平稳较快发展；以普通消费者为走访对象，全面摸清群众当前最关心、最直接、最现实的利益问题，维护社会和谐稳定；以基层干部职工为走访对象，全面了解基层干部职工的所想、所思、所困，增进了解，化解风险，凝聚共识，使全系统合力促发展。
二、方式和内容
（一）对企业的走访
采取实地走访察看、召开座谈会、填写走访表、问卷调查等方式进行。走访的内容主要包括以下几个方面：
一是了解在当前复杂、严峻的经济形势下，企业的生存发展环境，特别是企业在融资、政策、法制、基础保障等方面遇到的具体困难，帮扶中小企业排忧解难渡难关。此项活动由分局企业注册局、区个私协会牵头。
二是了解企业在实施商标品牌战略中遇到的困难和亟需解决的问题，有针对性地开展“品牌专家行”等活动，找准工商服务经济结构调整的主攻方向。此项活动由分局商广科牵头。
（二）对群众的走访
采取实地走访、召开座谈会、调查问卷等形式进行。走访的内容主要包括以下几个方面：
一是了解消费领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题，维护消费者合法权益，健全和完善各项惠及民生的消费政策和措施。此项活动由区消协牵头。
二是了解市场经济秩序领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为经济发展营造公平有序的市场环境。此项活动由分局公平交易局牵头。
（三）对基层干部职工的走访
采取实地走访、召开干部座谈会、民主生活会、帮扶结对子等形式进行。走访的内容主要包括以下几个方面：
一是了解在当前经济发展方式加快转变的大背景和工商行政管理工作加快转型的新形势下，基层干部职工的思想状况，理顺情绪，解疑释惑，有针对性地开展思想政治工作。此项活动由分局人事政工科牵头。
二是了解当前基层工作中面临的主要问题，对当前工商工作的意见、建议，有针对性地提出加强和改进工作的意见。此项活动由分局各业务科室牵头负责。
三是通过走进基层，了解当前基层工作中的好经验、好做法，及时在面上宣传推广，带动整体工作开展；通过走访基层，挖掘、了解基层先进典型，积极争取新闻单位的支持，通过选树典型、宣传典型，用典型带动和推动工作，宣传工商，树立形象。此项活动由分局办公室牵头负责。
三、工作要求
（一）高度重视。要从发挥工商职能、服务经济社会发展、改善和保障民生、全面提升工商形象的高度出发，高度重视“走基层、惠民生、促发展”活动的开展，把该项活动作为创先争优、学习型工商建设年、作风效能建设的重要内容，作为提高全系统服务科学发展能力水平提升的重要措施，加强领导，精心组织。要积极向地方党委政府汇报，征求他们对工商工作的意见，争取他们对工商工作的理解和支持。各单位主要负责同志都要靠前指挥，系统上下每位同志都要明确活动目标任务、工作要求，认真参与“走基层、惠民生、促发展”活动，实现全面覆盖、全员参与，确保活动扎实有效进行。
（二）注重实效。要深入企业，准确了解企业发展的实际情况，认真征求对工商部门的意见建议，切实帮助企业解决实际困难；对企业遇到的问题，能够解决的要当场予以解决，不能解决的要认真梳理、汇总上报；要针对实际，制定出台支持地方经济发展的意见。要走进群众，了解群众最关心、最直接、最现实的利益问题，虚心接受群众对当前工商工作的意见建议，为群众办实事，增强为群众服务的本领。要走到基层干部职工中去，从思想上结对子，从工作上结对子，及时帮助基层干部职工解决思想上的困惑，工作中的困难；要向基层学习，向实践学习，提高把握大局、解决实际问题的能力，共同促进工商事业的改革发展。
（三）转变作风。要通过深入基层、深入实际、深入群众，进一步了解基层、融入群众、转变作风、改进工作。要通过深入的走访调研，切实增强对区情、系统现状的了解，增加对党和政府方针政策的理解，增进对人民群众根本利益的理解。通过定点帮扶、双向互动等多种形式，进一步拉近同群众的距离，进一步增强依法行政、高效服务、为民办事的责任感，进一步增强做好工商行政管理工作的使命感。
确实如此，金融危机冲击着企业本身，家具企业也不例外，而受金融危机影响的市场消费需求和消费能力又冲击着家具销售业绩。对家具企业而言，市场信息犹如眼睛和耳朵，少了它企业就变成了瞎子和聋子，市场营销决策也就成了盲人摸象。
以办公家具为例，上半年还红红火火，因为北京奥运会的到来，家具产品销售还显得比较顺畅，到了下半年，特别是金融危机发生之后，大批上半年刚投产的家具厂家在销售上随即了遭遇滑铁卢，大量家具产品堆积仓库中，企业不得不限产或停产，原先期望的利润回报期转眼间变成了产能包袱。一位在奥运会前刚刚投入家具生产的老说：“人家做的时候赚钱，我做的时候亏本，这到底是什么回事？”
是的，很多家具企业的老总们百思不得其解。
其实，这种情况的发生归根结底是市场信息不对称、市场动态把握不准、决策缺乏预见性所导致的恶果。由此可见，市场信息的收集、调查是家具营销中最为重要的工作，它在经营决策中不可或缺。
那么，家具企业如何才能做好这项至关重要的工作呢？
根据家具企业自身的情况，选择适合的市场调研方法和途径
在家具行业奔走十多年，很少看到中国本土家具企业进行过市场调研工作。而每当黄继毅建议企业进行市场调研时，这些家具企业的老总们就会说：“你需要什么信息，我来告诉你？这行有二十年了，我根本不需要做什么市场调研！”
面对这种情景，黄继毅只好说：“请告诉我，购买和使用你们家具产品的人都对你说了什么话？”往往，老总们都无法回答这样的问题，因为他们压根就没了解过他的消费者，他们从来不和消费者交流，他们只关心经销商什么时候进货。准确地说，谈不上关心，而只是整天就会问经销商进了多少货，根本就没去想过，经销商进货是与家具产品的消费者有关系的，关心经销商的进货是要从关心消费者开始的。
于是，黄继毅不得不花费时间来做一些不必要的工作，花费口舌来使这些家具企业的老总们从心底愿意并领导大家来做市场信息收集工作（仅仅是收集工作，数据分析工作由另外的团队来完成）。
但这些家具企业很会走捷径，他们会直接购买现成的社调中心、经济研究机构编撰的家具市场形势分析与预测报告；财大气粗者则会委托专业调研机构进行市场调研。
黄继毅在为企业进行营销咨询时，比较倾向于通过公司内部相关部门进行调研，通过该企业的经销商来进行调研。黄继毅把这项工作简称为“内访外调”。内访外调的优点是针对性强，信息反馈的时效性强，简单易行，但是一定要制定详细的调研计划，避免流于形式。但该实施访方法的前提上企业自身有能力（特别是人力和时间）参与组织这样的市场调研。
当然，委托专业调研机构进行市场调研，这种方法相对比较规范，但费用很高，调研时间长，不一定能满足家具市场营销的真实需求。而社调中心、经济研究机构编撰的家具市场形势分析与预测报告对家具市场的宏观分析还可以借鉴，但资料的时效性和针对性不强，很多资料、数据都是间接采集的，实用性不大，而且价格不菲。
根据实际需求，设定目的明确、要求具体的市场调研
家具企业市场调研的目的可以分为很多种，有对某个家具产品品类发展动态的调研，有对新产品上市之前的市场调研，还有对区域市场主要竞争对手的调研，企业在行业中所处的地位不同，对市场信息的需求程度也不相同。比如，我国的办公家具领域呈现的是品牌众多而杂、市场竞争无序而乱，各区域性特征明显而散等特征，有实力品牌屈指可数，因此，有人这样说，“办公家具像一座富含金矿的大山，就看谁的眼光准、步伐快。”于是一些家具企业盲目扩产，形成了一个新上装置及扩产装置投产的，这本身给办公家具市场形成了较大的冲击隐患，没想到下半年金融危机加剧了事态的发展。其实，一个市场，到底有多少企业投产，其中的生产规模、工艺水平、环保状况、下一步的扩产动态如何，在某个时间到底有多少产品涌入市场，办公家具的市场拐点何时出现，下半年乃至明年将走向何方？无疑，作为企业决策者，都应该对这些信息有足够的撑握。
同时，调查内容要逐项列出，并尽可能量化，完成时间、督办责任人等要醒目地出现在调研提纲中，调研对象、任务分配及调研主体不能模棱两可，以避免不同区域、不同部门相互推诿扯皮现象的发生，否则，布置下去的调研可能迟迟无法完成，反馈也极可能似是而非、不置可否，甚至会漏掉某个重要区域或竞争者。如某一家具品种在一个区域的市场容量、同类产品销量、价格、市场占有率、营销动态等能量化的尽可能量化，少用“市场容量很大、价格大致同我公司差不多”或“肯定比公司便宜”等模糊语言来表述。因为这类语言组成的调研报告基本没什么用处，它无法帮助策者对市场情况和竞争情况有一个准确的定位。没有有效的市场信息和准确的产品定位做支撑，公司的营销策略能在多大程度上决胜市场也就只能是听天由命了。
调研报告要注明信息来源，进行科学分析，并提出建议
明确信息来源在两大好处，首先便于相关工作人员对市场调研行为进行抽检、复查和确认，检验调研工作的完成程度；其次由不同信息渠道汇集信息相互补充、印证，便于决策者掌握更接近事实的市场动态和各个竞争对手的情况。目前，家具行业的信息来源还是比较多的，竞争厂家的管理人员、业务人员、经销商、原材料的供应商、家具行业协会及海关资料等是比较常用的信息源。随着信息的公开与透明，互联网、家具行业报纸杂志也成为调研市场信息的一个重要来源。
为丰富党的群众路线教育实践活动，充分发挥并不断提高以文辅政效能，深入基层，了解民生，为领导决策提供科学依据和数据支撑，近日， 通过走访、座谈、等形式对永城市十八里镇敬老院的基本情况、经验做法、存在的问题、对策与启示等情况进行了专题调研，具体情况报告如下：
一、基本情况
十八里镇敬老院位于十八里镇正西约1公里处，十八里镇敬老院建于2006年，2009年市财政拨款260万进行扩建，总占地面积约22678平方米，建筑面积4300平方米，房屋134间。院内有门卫室、医务室、娱乐室、会议室、读书阅览室、餐厅、食堂、洗浴室、健身康复器和四幢两层坐北朝南橫向排列的花园式小楼，被依次划分为普通生活区、拥军优属区、特殊护理区，用来供身体条件较好、复员退伍军人以及身体不好需要特别护理的五保老人生活居住。2011年，十八里镇敬老院获得河南省文明示范敬老院;2012年获得了国家民政部创先争优活动优秀服务品牌称号。
十八里镇目前共有195人名老人享受五保待遇，管理服务人员15名，其中，在敬老院生活的老人有130名，平均年龄71岁，年龄最大的95岁。院方管理人员2名，服务人员13名。是一所集居住、生活、健身、医疗于一体的综合性敬老院。
二、具点做法
十八里镇敬老院建院之初，地域偏僻，经费不足，没有管理经验，服务人员极度缺乏，社会上质疑之声不绝于耳。为在困境中求得生存与发展，广泛争取社会上的理解、支持、信任和认可，镇敬老院迎难而上，不断创新探索，通过集体管理、民主决策、以副养院等方法措施，走出了一条以副业养院，自给自足的服务民生之路，具体做法如下：
1、领导重视 建章立制 成立了以主管民政工作的副镇长为组长，镇民政所长、司法所长、派出所长、综治办主任、国土所长等为成员的领导小组，全面负责支持协调敬老院的一切事务。在广泛征求供养对象的基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、保卫管理制度、学习制度、炊事员岗位职责、人员管理规定、食堂管理、财务、卫生、医疗、安全预案、老人亲属、来访人员登记制度、老人外出报告和请假等一系列制度。使敬老院的管理工作有章可循、有据可依。
2、集体管理 民主决策 提倡、支持、鼓励、积极推动五保老人参加敬老院的各项工作。选择身体健康、有执行能力的老人代表参与选举或者罢免院长;监督院内各项财务开支;定期检查规章制度执行情况等日常事务管理;院民均可以就院内事务发表意见，表达看法，提出要求。积极参与建设、管理内部事务，积极为敬老院的生存发展出点子想办法。及时在公开栏、明白墙上公示收入、开支情况以及有重大影响的决策计划，广泛征求五保老人的意见和建议，接受他们的监督和质询。在敬老院内形成了一种积极、向上、平等、民主、轻松愉快的生活工作氛围。
3、注重学习 强化服务 十八里镇敬老院除两名管理人员外，其余13名服务人员均是从社会上招募来的工作人员，年龄偏大，学历偏低，没受过专业技能培训，因此，定期开办学习班，邀请有关专家和医护人员讲解时事政策、法律知识和医疗陪护、饮食搭配常识等内容成为敬老院日常学习的必修课;周二、周五集中全院人员学习时事政治、听取有关道德品质方面的知识讲座。周一、周三、周五所有管理的服务人员抽出2小时时间听心理知识讲座，不断提升为五保老人做好服务工作的能力和水平。
积极改善入院五保老人的生活条件。把生活费由2012年每人每天7.4元提高到2013年的9.5元每人每天;每人每年发放冬、夏、春秋装三套和每月30元的零用钱;定期购买给老人洗漱用品;定期为老人理发洗澡。饮食方面，根据不同老人不同的饮食习惯，做到荤素搭配，对患有疾病的老人，指定专门的服务人员送饭送菜，对生活不能自理的病危老人设有特护区和专职服务人员进行24小时特别护理。敬老院管理人员更是注重在细节上下功夫，每逢传统佳节或者有老人过生日，敬老院都要天专门准备一桌饭菜和特定的日蛋糕等向老人表示祝贺，力争让每位老人都过得称心、舒心。五保老人生活的房间，包括冬天用的被褥，夏天用的凉席、空调、电扇等和各种生活用品一应俱全，年底还将开展为五保老人供暖活动，五保老人的生活质量得到了极大的改善和提高。
敬老院专门为五保老人建立健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，基本情况等，遇到有五保老人住院还指派专人照料。定期走访分散供养的五保老人，了解他们的身体状况和生活需求，并做好帮扶记录。院里专门成立了丧葬小组，具体负责五保老人死后的丧葬事宜，解除五保老人对死后无人过问的担忧。该敬老院自建院以来共安葬32位五保老人，解决了丧葬费用7万余元，从根本上解除了五保老人对身后事的担忧。
4、以副养院 服务民生 由于五保老人多，镇政府每年扶持的6万元资金和上级主管部门为五保老人拨付的生活费用(每人每年3600元)，在当前不断走高的物价水平下，除去吃饭、穿衣支出外，敬老院的电费、娱乐、院内设施维护和老人们的医疗和丧葬等费用支出根本无法得到保证。为了让五保老人吃好、住好、生活愉快、没有后顾之忧，管理服务人员自已动手将生活区后面20多亩闲置土地进行平整后，种上土豆、甘蔗、藕、辣椒、黄瓜、番茄、茄子、空心菜、大蒜、洋葱、韭菜等反季节大棚蔬菜架和红芋等农作物。在后面的小沟旁边，建起板房用来养羊、养猪、养鸭、养鹅，就连房子后面的小河沟里也废地利用，被管理人员用铁丝网圈住用来发展规模养鸡。不仅能保证五保老人吃上新鲜可口的蔬菜，还产生了良好的经济效益。通过种植高效经济作物和大力发展养殖业，十八里镇敬老院逐渐摸索出一条以副养院服务民生的生存发展之路。目前，敬老院每年养羊100多只，年创效益3万元;养猪82头，年创效益2.8万元;③养鸡3000多只，年创效益8.96万元;院内种植大棚蔬菜，年创效益4.6万元。敬老院还根据农村婚、丧、嫁、娶事情多的特点，购买了礼炮车向外出租，年创效益1.2万元;一年下来，纯副业收入达到20.56万元。利润的40%用于保证服务生产，10%用于服务奖励，其余50%全部用在改善院民的生活上，这种敞开怀抱面向社会极富特色的办院模式极大的改善了五保老人的生活条件，为当前形势下举步维艰的敬老院的生存和管理难题，探索出了一条切实可行的道路。
5、创新形式 形成合力 十八里镇敬老院从自身实际出发，努力实现与社会的互动，积极推动全社会关心支持敬老爱老工作，促进敬老院事业健康。在有关单位、部门的支持、协助下，镇里的企业及社会团体(华星粉业、聚鑫置业、友谊建筑公司、卢师傅食品公司、华标水泥厂、十八里镇中学、十八里教会、望堂教会、柘树教会)等，每逢传统节日都前来敬老院帮扶慰问，为老人们送去了爱心和真情。十八里敬老院积极争取社会上的力量，通过各种不同形式，表达对老人问题的关注关心，形成合力营造全社会敬老爱老的良好氛围。
三、存在的问题
十八里镇敬老院在实践中，通过积极探索找到一条符合自身实际极富特色的发展之路，但也存在一系列包括服务服务人员专业素质、编制以及年龄等亟待解决的问题。
1、缺少专业人才 人员年龄偏大 敬老院里现有的13名服务人员最大的将近70岁，最小的也过了30岁的年龄。其中小学及小学以下学历的占2人，初中学历的有5人， 6人的学历是高中。他们都是从社会上招聘过来的，有的是退休后村干部，有的是附近村上的闲散劳动力，年龄偏大，学历偏低，没有接受过专业技能训练，虽然有工作热情，为老人们服务的愿望也很强烈，但从发展的角度看问题，缺少专业技能的服务人员，终将不利于敬老院的长远发展和健康成长，也难以在品质上为老人们提供更好更优质的服务。
2、人员编制较少 发展后劲不足 上级有关部门为敬老院核准的人员编制远远不能满足为五保老人提供服务工作的需要，也不利于敬老院今后的长远发展。
四、经验与对策
十八里镇敬老院面对经费不足、编制及人员缺少等现实困难与问题时，不等不靠不抱怨不伸手，而是立足实际，自力更生，创新形式，通过有限的空间，大力发展种植、养殖、出租等副业，充分发掘潜能，强化自身造血功能，在破解当前敬老院普遍存在的生存与发展难题上找到一条切实可行的路子，具有鲜明的推广示范意义。
1、政策支持 政府在财力和人员编制上为敬老院的生存、发展提供切实保障的同时，应在工商、税务、小额金融贷款发放等方面为出台优惠政策，支持有条件的敬老院发展第二产业，千方百计拓宽以副养院的路子。
2、提高素质 尽快引进受过专业训练、具有临床护理经验的新型人才，加强对现有聘用人员的综合服务技能培训，不断改善服务人员的年龄结构，向着年青化、知识化、专业化的方向发展。不断提高管理水平，向着人才要效益，向着思路要出路，向着观念要发展。
3、形式多样 企业或个人在履行社会义务，表达对老人的关爱时，可以采取多种形式，可以在年节或其它时间到敬老院慰问表示关爱，也可以支持敬老院上一些力所能及的小项目，帮助他们强化造血功能。有场地的可以免费或者优惠为老人们活动多提供场所，比方说，卫生医疗组织可以定期为老人提供免费上门的身体检查，客运和景区可以联手为五保老人提供免费出游活动，电影公司或都剧团登门为老人送艺术进敬老院等等。
4、示范推广 我国目前已经步入老龄化社会，老龄人群成为对发展有着重要影响的社会问题，如何实现老有所乐、老有所养是事关社会稳定的重要课题。十八里镇敬老院的做法，不仅对所有地处农村的敬老院有鲜明的示范意义，也对地处城区的敬老院的生存发展起着积极的表率引领作用。通过挖掘自身潜力，争取社会力量支持，从力所能及的小项目、小服务做起，抓住机会为敬老院的发展和自立拓宽道路。
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[关键词]电子商务 系统化综合实践 项目教学
[作者简介]汪永华（1978- ），男，陕西安康人，浙江经济职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为电子商务、网络客户服务。（浙江 杭州 310018）
[课题项目]本文系高等职业教育专业教学资源库2011年度建设项目“高等职业教育电子商务专业教学资源库建设”的阶段性研究成果。（课题编号：2011-1-7）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）08-0148-03
近几年，系统化综合实践项目教学模式是我国高等职业教育探索的重要领域。所谓综合实践项目教学，就是根据学生就业或创业对应的企业职业岗位的工作任务及目标要求，运用所学专业课程知识及其他相关知识，在企业技术人员与学校专业教师的联合指导下，系统科学地选择解决实际问题的项目，并完成规定的项目任务与目标，最后由企业技术人员与学校专业教师对项目及完成结果联合做出评价的系统实践教学过程。综合实践项目也就是解决对应企业岗位工作实际问题的任务及项目。综合实践项目教学模式有效地解决了高等职业教育课堂与企业实践相脱节的问题，可以系统地训练学生的专业技能，提升学生的创业和就业能力。
一、电子商务专业课程综合实践项目的开发路径
电子商务专业的系统化综合实践项目均来源于企业的工作岗位及其任职能力要求。电子商务专业的系统综合实践项目开发过程具体如下：首先，调研数千家企业的电子商务岗位招聘需求，在企业的电子商务岗位招聘需求中，明确需要什么岗位、需要具备哪些能力以及能胜任的工作等。其次，把数千家企业的岗位需求进行分析，通过合并同类项，归纳总结，得出电子商务有网络营销类、网站运营类、在线客服类三大类岗位。由于电子商务创业门槛较低，电子商务专业学生创业者众多，因此，在三大类岗位基础上再增加一大类岗位――网上创业综合类，这样就形成了四大类岗位。最后，从四大类岗位中，按照具体岗位关键词在各个企业的招聘启事中被提及的频率降序排列，依次为网络营销、网络推广专员、在线客服、网络信息编辑、网站运营和网站开发等，归纳分析出经常做的10类工作任务，根据10类工作任务开发出10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目（课程综合实践项目的设置要有利于学生完成毕业综合实践或者企业顶岗能力的提高）。具体如图1所示。
职业院校培养的电子商务毕业生如何胜任企业的三大类岗位或者创业，实践证明，学生通过递进式的项目训练，即课内实践、课程专项实践、课程综合实践和毕业综合实践的系统化综合实践项目训练，从而使学生完成了从能胜任简单项目到能胜任复杂项目的蜕变。具体而言，根据企业的三大类岗位或者创业的需要开发出网络营销、网络推广、在线客服等几个大类的课程综合实践项目（10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目），这几个大类的课程综合实践项目与企业中经常做的10类工作任务相对应。通过做项目，训练学生的专业技能，即学生能做好这几个大类的课程综合实践项目，学生就能胜任企业的三大类工作岗位或者创业，从而帮助学生充分就业或者自主创业。
二、电子商务专业课程综合实践项目具化及教学要求
10个大类的课程综合实践项目还是比较宏观、复杂的，学生不可能一开始就能做好。按照由易到难、由简单到复杂的人才培养的一般规律，把10个大类的课程综合实践项目分解成若干个小项目――课程专项实践项目（课程专项实践的设置要有利于学生课程综合实践能力的提高），然后把若干个小项目归类形成电子商务专业的核心课程。
（一）课程综合实践项目分类
按产品或行业类型开发课程综合实践项目，如网络营销课程综合实践项目按营销的产品类别可分为三类：一是生活资料的网络营销项目；二是生产资料的网络营销项目；三是无形商品（含虚拟商品与服务）的网络营销项目。按课程综合实践项目实施的平台类型进行开发，如网络营销可以根据网络平台类型可分为五类：一是C2C平台，如淘宝网、拍拍网等；二是B2B平台，如阿里巴巴、行业网站等；三是B2C平台，如当当网、京东商城等；四是搜索引擎平台，如百度、谷歌等；五是互联网新媒体，如新浪网、博客中国网等。通过对以上两个维度的综合，又可以组合出多种不同类型的课程综合实践项目。
（二）电子商务专业课程综合实践项目教学要求
1.电子商务专业课程综合实践项目选择的要求。总的原则，以培养形成技术应用型职业能力为主要选项依据，即项目的选择要有利于学生形成职业技术应用能力，要解决或模拟解决实际问题为原则，同时要考虑学生力所能及。项目由执行教师与企业技术人员合作提出，按程序审批，项目成果要看得见、摸得着、可评价（可以实物，可以实操，也可以以文稿方案等形式）。
2.电子商务专业课程综合实践项目实施要求。课程综合实践项目周期原则上为2～4周，毕业综合实践一般为半年，一般安排在每学期的后半段，可以进行前期的准备、调研和必要的总结提升，但必须保证在教学计划规定的时间内，能够以学生为主体，在教师的指导下，开展课程综合实践。各课程综合实践项目负责人需要制订项目实施计划，尤其对教学计划规定的课程综合实践的几周时间，要求制订具体的教学或实践安排计划，明确时间、地点和主要内容（任务），以保证项目实施质量和学生培养质量。
三、电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节
电子商务专业课程综合实践项目教学的实施环节，以“职业认知实践”―“调研分析”―“创业实践”―“企业电子商务解决方案设计”能力递进的项目为抓手，经过四个学期的课程综合实践项目实训，逐步培养学生的创业创新能力及企业电子商务项目规划与实施能力，并为就业做好心理准备，具体见图2。
电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节是：第一步，课程专项训练环节，为课程综合实践储备技能；第二步，课程综合实践环节，综合应用专项技能解决实际问题；第三步，毕业综合实践环节，在企业的工作岗位上综合应用各项技能解决企业经营实践中的具体问题，完成工作任务。从教学实施的时间进度安排来看，在一、二、三、四学期安排了课程综合实践，第五学期的第九周开始直至第六学期结束，安排的是毕业综合实践。
第一学期后1周安排职业认知实践项目，具体实施电子商务主要岗位的任职要求和岗位职责调研，使学生深入了解所学专业的特点，树立明确的学习目标。同时，对大一学生而言，能够清楚明白“我们毕业后将做些什么”，进而制定出职业生涯设计。具体实施环节包括指导教师组织电子商务专业培养计划学习与讨论、教师集中讲解调研要求、设置调研任务及内容，要求学生通过网络和实地相结合的方式对当地知名的电商企业进行调研实践，通过人才网等对电子商务岗位的任职要求和岗位职责进行调研，撰写调研报告并汇报交流。
第二学期后2周安排网络调研分析实践项目、网络调研问卷设计，具体工作是网络调研及网络调研报告撰写，要求学生掌握网络调查问卷的设计方法、网络调查问卷的方法以及网络调研报告的撰写，从而对电子商务市场以及网络营销有一个全景认识。具体实施环节包括教师确定调研主题、布置网络市场调研的内容，学生进行网络调研、撰写调研报告并汇报交流。
第三学期后3周安排创业实践项目，要求学生开展C2C或者B2C电子商务网店创业。具体实施环节包括教师准备典型C2C、B2C创业案例，指导学生进行创业规划；学生选择创业项目、开设网店；制定网店经营策略；实施网店运营，如网络推广、客户服务等；学生撰写电子商务创业报告并汇报交流。
第四学期后4周安排电子商务解决方案实践项目，要求学生选取特定的企业为研究对象，从电子商务角度对其进行较为全面的网络营销方案设计并实施。具体实施环节包括针对具体企业或产品进行同行现有状况的网络营销的调研，根据调研进行全面的网络营销方案设计，针对方案实施需要的网络营销工具进行选择和应用，撰写网络营销方案并汇报交流。
第五学期后10周和第六学期安排毕业综合实践，即企业具体岗位能力训练项目（顶岗实习），分为两类：一是学生能够在实际顶岗实习的，针对实习企业特定的电子商务需求或者问题，设计和优化基于电子商务的解决方案，并能够在企业实际经营中加以应用的项目；二是针对浙江产业集群优势资源开展基于电子商务的创业创新实践项目，并孵化部分优质项目。具体实施环节包括指导教师布置任务、学生与指导老师协商，确定毕业综合实践选题的初选方案（要求针对实习企业，一人一题）、学生在指导老师的指导下完成方案的详细设计、设计总结评价、答辩。
四、电子商务专业课程综合实践项目考核评价标准
课程综合实践的考核评价以项目考核的形式，主要采用专家会评或者专家网评的方式。课程综合实践专家会评指标和课程综合实践专家网评指标主要包括成果评价和管理过程评价。
成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括科学性与创新性（观测学生的项目成果是否符合科学的原理、规范、规程等，是否创造性应用了高新技术）、规范性（观测学生的项目成果文本格式是否符合规范化要求，文本主体部分字数是否足量，参考文献是否充足，佐证材料是否齐全等）和实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否勤奋好学、刻苦钻研，针对论文要求，圆满地完成任务）、与导师的配合（观测学生在综合实践过程中，是否与导师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受导师指导）、团队合作精神（观测学生在综合实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。
课程综合实践项目也注重管理过程评价。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。
[参考文献]
当博扬工业品牌营销团队给工业品企业的新客户做咨询时，每每向客户索要市场调研报告时，大多数客户总是说没有做过市场调研。当问为什么时，他们一般会坦然地说，“感觉没必要，我们对自己的客户最了解了。“这句话可算是张东利从事工业品品牌营销策划以来，听到的最多的答复之一。想起十几年前做消费品的营销策划时，消费品客户总是急不可耐的要我们做市场调研，或者在我们还没提到的时候，就忙不迭地把他们做过的市场调研报告和调研结论与我们分享。同样是企业，两者在对待市场调研上，怎么差异就这么大呢？
消费品企业热衷于做市场调研，我们很好理解。因为对消费心理和购买偏好的研究和洞察，决定着产品的定位、营销及推广策略。在相当大程度上，消费品“营销战”的胜出，就表现在你如何能比竞争对手更好地理解你的顾客。而工业品企业之所以无视市场调研，很大原因就在于，他们认为与客户长相厮守，已经很了解自己的客户了。事实果真如此吗？作为工业品企业的决策者，你的团队虽然每天在于客户打交道，但你们真的很了解自己I的客户吗？
通过我们的工作实践，我们对这个问题给出的答案是：“不尽然！”。其实，你以为很了解自己的客户，但事实是你对客户的了解往往是片面的或肤浅的。张东利这样讲，并非没有依据的信口开河，而是基于亲自组织和主持的许多次工业品企业的市场调研的专业经验之上的结论。
那么说到这里，问题就来了。为什么你与客户既然已长相厮守，打成一片，你还不了解客户？还需要做专业的市场调研？结论是出乎意料的。因为，你与客户再深交，也毕竟是商业利益关系，客户的心里话，不会完全向你无保留地敞开。许多问题，客户可以向朋友敞开，可以向无利益纠葛的第三方敞开，但不能向有利害关系的供应商敞开。这是由于双方的占位引起的，也就是我们通常说的利益决定沟通方式、屁股决定思维方式的意思。所以，工业品企业通过专业的第三方营销策划机构来做市场调研是绝对必要和有效的。
记得张东利有次在给一家做电力设备的客户（姑且称为A公司）做市场调研时，当时的调研访谈对象是一位国企的采购总监，姑且称为B君，访谈整整进行了三个小时。结束时，这位B君站起来对我说：”张先生你真厉害，你把我心里话全部掏出来了。你知道吗，我跟A公司的老板和销售总监，像这样的交流，最长也就半小时，也就谈些冠冕堂皇的话题，从没有像今天跟你谈得这么深入。”当博扬工业品牌营销团队把此次调研结果向A公司的老板阐述时，他连连说了几个没想到。因为，对一些涉及战略方向和营销策略的重大问题，他原以为客户应该是这样想的，没想到客户却是那样认为的，完全出乎他的意料。他认为这个调研的价值太大，后悔没有早做。像这样通过调研，颠覆了客户的固有想法，纠正了重大战略失误的事例，博扬工业品牌营销团队还经历过许多。
为什么博扬工业品牌营销做市场调研很有优势，被调研对象能够客观公正地说出心里话？张东利以为是基于以下三方面原因：
一是我们同被调研对象没有利益关系，被调研对象对我们没有戒备，能够放下心理负担，畅所欲言。
二是我们有十几年的工业品品牌营销经验，对工业品行业非常了解，能与被访谈对象产生有深度的共同话题，沟通能够持续深入。
三是我们的调研人员都是专家级资历，在沟通能力和专业知识上，在行业内首屈一指，所以被访谈对象乐意与我们交流。许多倍访谈对象在与我们交流后，说他们从我们这里学到很多知识，就像参加了一堂MBA案例讨论课。
在中国制造迫切转型的当下，工业品企业需要深刻理解客户，应需而变，制定出正确的战略方向和营销策略，这就使得市场调研这项重要的基础工作显得更加重要。做好市场调研，谋定而后动，是一件磨刀不误砍柴工的大事，每个工业品企业的决策者切不可忽视。
张东利，工业品牌营销专家，国内工业品牌营销实践的首倡者，上海博扬工业品牌营销总经理，国际4A 、本土顶尖策划公司策略总监经历，16年传媒、广告、策划、营销实战经验，致力于工业品牌营销与策划，帮助中国工业企业走向品牌营销的制胜之路。
讯：早在几年前，网购市场如火如荼的时候，互联网研究机构就通过调研报告指出，免运费是最能引起网民关注的营销方式之一。如今，这一方式也正成为京东、亚马逊等传统移动互联网巨头大型营销的必杀技之一。在移动电商日益成熟的背景下，如何充分发挥“运费”对移动网民的注意力，受到涉足该领域的企业关注。
“在传统的互联网电商企业里，尤其是B2C行列，免运费已经变得越来越缺乏营销价值，只是变成为一个价格竞争手段，最后不仅让网民失去了兴趣，对企业自身的成本控制也不利。”道有道CEO周建修认为，移动电商要克服传统电商的这一弊端，就需要更加灵活地对“运费”进行科学合理的设置。IDIAN移动电商型APP针对“免费”营销进行了全新探索，推出了专门针对移动电商免费后台版块，以较为灵活的方式，充分发挥“运费”的营销价值。
IDIAN移动电商型APP为商家提供了灵活设置运费的功能，这是传统电商无法实现的。有了这个功能之后，企业可以根据不同城市设置不同运费，比如立足在北京的企业，发到石家庄的货品跟发到广东的货品的运费完全可以不同，由此施行差异化营销，对不同城市的网友来说也有了不同的关注点。由此，既节省了企业的运营成本，又通过个性化的运费设置满足了不同城市用户的需求。
实际上，对追求规模化销量而言的电商来说，“免运费”不只是一种优惠让利的措施，而更像成为吸引和增加用户进网店光顾的手段。IDIAN移动电商型APP通过后台模板设置不同的规则，在客户从购物车结账的时候，就开始进行切入和引导，以满钱免运费的活动引导消费者进一步扩大购买额度，让免运费成为真正吸引用户、提升业绩的重要手段。
电商竞争中，常用的三种营销手段返券、秒杀和免运费，与前两种促销模式相比，免运费最吸引眼球，是当前最受欢迎的一种促销方式。这是因为在当前的网购环境中，价格往往主宰着一件商品的生杀大权。移动电商的消费者大多受到传统电商的影响，为此，个性化地设置“免运费”，同样有着不可轻视的作用，或将成为未来移动电商最常用的营销手段之一。(来源：《中国商报》)
厂商上季度的满意度调研报告如期而至，上面密密麻麻地标出了不达标的提醒，细看各扣分项：销售顾问迎接不主动、展厅温度不舒适、试乘试驾邀约不积极、付款方式不够便捷……作为汽车品牌经销商总经理的你看到此处，一定忍不住拿起电话召集销售、售后及客服等部门紧急开会。责任部门做情况说明、责任人罚款、针对分数制定整改计划，甚至想办法去讨好客户在下次访问时给出“非常满意”。否则，根据考核分数而来的厂商返利又得大打折扣了。
这应该是当前汽车经销商对待服务满意度的真实情景，笔者无意质疑上述做法是否合理，只是想抛出两个问题：经销商服务仅仅以厂家返利为目的吗？做好了上述措施能否真正让顾客满意并获利呢？
经销商服务与厂商返利
经销商靠服务赢利
目前，汽车经销商作为衔接厂商和客户的桥梁已经从单一的销售业务，发展为汽车销售、维修养护、汽车零部件销售、汽车金融、二手车交易、汽车租赁等多业务结合的模式。从其经营内容来看，没有有形产品的产出，而是依靠销售汽车产品、提供售后服务获取利润。
有人形象地把服务描述为“一次行动，一场表演，一项努力”。与制造业不同，服务的好坏取决于顾客在消费过程中的体验和满意程度，也就是说，只有顾客满意的服务才能为企业带来可观的利润。著名汽车行业调研机构J.D.Power亚太公司2011年中国汽车销售满意度指数研究发现：高销售满意度得分经销商（得分高于行业平均），新车销售量平均每月多了8台，并且比低于行业销售满意度得分的经销商多了4.4%的毛利润。
服务水平决定竞争能力
据估计，一家4S店至少要1000万元的投资成本才能保持日常运营，每月至少要卖出100辆车才能保持收支平衡（以单车10万元左右计算），其余就要靠附件服务和售后服务来弥补。新浪汽车调查显示，目前成都、长沙、武汉等重点城市主流品牌经销商，普遍面临巨大的库存和资金链压力，受调查的近100家经销商中，过半数经销商的库存比超过1.9，最高甚至达到4.3。无独有偶，继上海、北京、贵阳后，广州限牌政策也于6月30号接踵而至，限牌让本已“压力山大”的汽车经销商雪上加霜。中国汽车流通协会《2011年北京经销商生存状况调查报告》表明，限牌政策执行之后，新车销售业务明显下滑，超过60%的受访经销商认为，目前最主要的利润来源于售后服务业务。
福特直销公司(Ford Direct)市场营销部副总裁John Gottschalk表示，汽车经销商的服务部门关系其切身利益，很多经销商都依赖服务业务度过新车销售下滑时期。如图1所示，消费者对经销商服务满意程度与再购、后续服务、推荐等方面均呈现明显的正相关关系。
返利形式下的经销商服务
经销商的客户满意度被多数汽车厂商高度重视，并采取电话访问、神秘顾客调研等方式进行考核，再依据考核分数计算返利奖惩。以分数为标准、以返利为奖惩给经销商提升服务满意度提供了衡量尺度和利益推动，然而在返利与分数挂钩的模式下，分数是关键，人为因素很大，经销商依据得分在内部进行奖惩激励，使得大部分销售人员往往专注于以顾客的高分为“满意”。例如，经销商会给打高分的顾客提供额外的好处，或者客服人员回访过程中暗示顾客打高分，这些做法很容易陷入误区。
根据G-CEM 的调研，经销商无止境地增加投入对销售与保留客户不见得有实际的帮助。因此，在重视返利的基础上，经销商更要重视客户再购买、增值服务、口碑推荐等服务质量提升所带来的长期销量和利润。而这需要经销商建立一个以客户为核心的满意度管理体系。
返利之外的服务管理
高层管理者：服务满意纳入经营战略。服务满意度以返利被厂家考核的同时，更应该被经销商的高层管理者纳入自身经营战略,与销量和售后产值放到同等的高度，结合返利考核设立符合自身实际的客户满意目标。高层重视看似简单，却是团队努力的最大推动力。
中层管理者：围绕目标实施运营策略。销售总监、售后总监、客服总监等中层管理者面对返利考核的压力，更困惑于如何实现预期目标。罚款可以转移压力但往往解决不了问题、价格可以促成交易却也形成不了满意。在此，就顾客满意运营体系的建立提出以下建议：
1.动力驱使。基层员工的考核依据如果只是销量或售后产值，满意度仅仅作为额外的奖惩项，其难免会主动寻求客户给“高分”或者干脆为了销量“弃马保车”。此时就需要改变考核方式，比如增加老客户推荐指标，将销售台次和售后单车产值作为考核销售人员单个顾客的年度产值等。
2.思路指引。将战略目标进行分解，为员工传达具体的目标和要求。首先，硬件环境和设施，车辆拜访、物料更新、设施便捷乃至人员衣着都要避免给客户带来负面心理作用；其次，完善员工激励机制尤其是非物质激励，结合培训和竞赛让他们切身感受到顾客满意带来的实质利益，因为员工满意才有顾客满意；最后，加强互动营销，弱化销售人员一味的灌输和推销，通过互动增加顾客的信任感和口碑。
3.方法运用：目前，提升满意度的方法主要有服务差距的GAP模型、客户体验的期望—感知方法、服务关键点的MOT策略和短板提升的 top to do list等。作为管理者，其考虑的重点是在面临竞争压力时如何找出拓宽服务内容、完善服务体系、优化服务体验的方法，结合厂商要求逐步实现“回顾—现状—弱项—重点/优先改进项—目标—措施”的提升路径。
4.标准参照：解决了为什么做、做什么、怎么做之后，还要告诉员工做到什么程度才是合格的。满意没有统一的标准，但满意可以有不同的客户形态，这就需要结合厂商的一些标准和流程，同时积极向业内领先品牌学习，通过标准引导员工改进服务质量。
现场管理者：推进顾客体验。展厅经理、售后经理、客服经理等作为服务的现场管理者和客户接触者，其服务意识和服务水平直接决定了顾客最后的体验效果。参照优秀经销商的经验，建议现场管理者可以执行PDCA持续改进管理模式（如图2所示）。1.根据公司战略目标、经营模式和满意度现状，分析弱项并制定整改提升目标，目标要具体到人并有具体的实施计划。2.借助晨夕会布置、周例会跟踪等方式，确保员工按目标和计划执行。3.通过内部客服人员检查、客户意见反馈、外部调研报告等形式，验证目标达成和计划执行状况。4.根据检查结果，实施奖惩激励并总结经验、修订目标，进而开始新的PDCA循环和持续提升。
关键词：中小钢贸企业；采购环节；内部控制
自从2012年钢贸危机爆发以来，伴随钢铁不如白菜价的钢铁慢跌行情，钢贸企业经营变得越来越困难。据中国物流与采购联合联合会等四单位所作的《2014-2015钢铁贸易行业调研报告》显示，据不完全统计，上海地区近70%的钢贸企业，全国其它地区近30%的钢铁贸易企业已经退出钢贸行业，全国钢贸企业数量从近20万家缩减到近10家，有一半企业正在退出市场，且这种趋势还在继续。
众所周知，由于中国钢铁领域巨大的交易量，中国可算是拥有钢贸企业最多的国度之一。即便目前近一半的钢贸企业已经逐步退市，但由于长久以来所形成的中国特色钢材流通领域的运营方式下，依旧活跃着不少中小规模的钢贸企业，以此适应着中国特色的多层次性，多元性的钢贸需求。上文述及的《2014-2015钢铁贸易行业调研报告》中有数据显示，年销售规模在10万吨以下的贸易企业占整根调研企业户数的达37%，10万吨--100万吨的企业户数占比约为47%，由此可见中小规模的钢贸企业依旧有着不小的生存空间，对于这些中小钢贸企业来说，普遍的贸易特点是市场份额较小、销售策略多变，基本上在贸易商之间以钢铁产品快速转让以赢取利润，在上挤下压的空间中得以生存。因此这些中小钢贸企业在采购环节更是呈现出决策快，渠道分散，规模不大，频率多等诸多特点。
面对越来越复杂的钢贸经营外部环境，交易信息越来越透明，钢贸领域微利甚至亏损的新常态下，诸多的中小钢贸企业，面临资金不足，规模有限等问题，更要从采购环节开始在内部控制方面有所作为，以此来降低采购成本，防范采购领域的各种风险。
一、中小钢贸企业采购环节内控现状
中小钢贸企业的交易量小，周转速度快等特点决定了其在采购环节的短平快特征更加明显，这种采购速度快，供应商选择范围广，缺乏长期供应商的经营特色一方面虽然凸现了其决策上的高效性，但高效的另外一面也往往意味着重大的内控制度存在不足。
（一）由于中小钢贸企业业务单一，经营规模小，采购环节人员配置不可能像大型企业那般岗位设置精细化，专门化，一人多岗现象十分普遍。有的企业采购环节根本无法做到不相容职位的分离，以采购和验收环节来说，原本属于互相制约的双岗在中小钢贸企业内往往一人负责到底，如此一来内控制度的拟定和执行形同虚设，内控的制约作用无从谈起。
（二）在中小钢贸企业采购环节，内控不足的重要表现在于合同管理的缺失，市场经济环境下，合同的重要地位毋庸置疑。从外部来说，合同是明确买卖双方责权利的重要凭据；在企业内部，合同管理的种种环节也是内部控制的重点领域。但是相当多的中小钢贸企业在合同管理方面表现极为不足。就采购合同而言，有些企业在采购合同管理方面极为随意，由于相对于销售环节来说，中小钢贸企业由于采购规模小，批次多，品种杂，在面临一些大型的供应商来说，缺乏话语权，面对供应商的强势地位，只有全盘接受供应商的固定合同条款，长此以往对合同管理难免疏漏，加之法律知识的欠缺，对于合同中的种种不利条款也无法识别，合同风险不言而喻。
（三）此外，中小钢贸企业在采购环节还存在验收环节的不足。从专业角度来说，钢材的检验是一项专业性较强的工作，除了常规的重量，件数等验收标准外，钢材的规格尺寸甚至化学元素都是检验的要素，但很多钢贸企业采购时疏于验收管理，往往导致在销售后引起质量纠纷，不得不花费更多的人力物力去解决质量问题。
二、中小钢贸企业采购环节内控缺失甚至失灵的原因
（一）由于钢铁流通行业的入门门槛较低，多数时间只要资金，采购及销售的渠道后就可以成立钢贸企业进行运作，无需固定资产、无需专业技术，正是如此，导致行业集中度较低，钢贸领域里的“夫妻店”、“兄弟店”、“父子店”家族型企业占据大半壁江山，很多企业里，丈夫管理销售、妻子管理财务、儿子负责采购的运营体系必然导致内部人控制现象产生，长期以往，管理弱化无可避免，在采购领域更是如此，有渠道采购到已属不易了，谈何有关采购内控制度的建设和落实？
（二）采购环节作为传统意义上的成本中心，其控制重点应着眼于对可控成本的控制，但基于钢铁产品一日一价演绎过山车行情的现状，大多数中小钢贸企业对于采购预算，标准成本拟定很难落实，因此对于采购环节的绩效考评也无从谈起，正是因为如此，采购环节绩效考评的缺失也导致这些中小钢贸企业采购环节内部控制措施难以为继。
（三）中小钢贸企业文化的缺失。企业文化作为企业的灵魂，在共同价值观、企业愿景、管理及服务理念下形成的企业文化有助于减少企业内部矛盾，增强企业各部门间的凝聚力。但是相关数据显示中国中小企业的平均寿命在2.9年，钢贸领域更是如此，如此短期的寿命预期，建立有归属感、认同感的企业文化并非易事。在许多钢贸企业内部，由于钢贸采购入门门槛的简单化，导致人员流动频繁，在此环境下，渴求建立有效的内部控制是有着许多现实困难的。
三、中小钢贸企业采购环节内控改进的方式
虽然中小钢贸企业采购环节内部控制在上述原因之下存在许多不足，但在经济新常态下，钢贸企业的转型升级无法避免，特别近些年以来，许多钢贸企业在转型升级方面已经开始了不少新的做法，依靠供应链管理，提高管理水平，在管理信息化方面做出了有益的尝试，作为企业经营的起始环节，对于采购领域的内控改进势在必行，对此，笔者建议中小钢贸企业在采购环节做好如下改进措施：
（一）从公司治理角度入手，改善采购领域内控环境
虽然大多数中小钢贸企业成立之初，就没有建立完善的公司治理结构，导致经营权和所有权高度一致，一言堂现象在企业日常经营中较为突出。但随着钢贸领域风险环境的恶化，中小钢贸企业必须在加强企业治理结构上入手，一面要在企业组织上杜绝一言堂现象，二来要在机构、人员的授权和分工环节上对采购领域加以改造。做到采购环节有计划、有执行、有监督、有改进。
（二）完善和优化采购流程环节
内部控制从某种程度上说就是一种流程控制，就采购领域而言，规范的采购业务流程应该包括请购和审批、购买、验收和付款三大环节，其中每个环节又分成若干小环节。对中小钢贸企业来说，如何根据自身特点选择和构建合适的采购内控制度，如何对采购业务上述三大环节加强过程管理是重中之重。以供应商的选择为例来说，在钢贸领域向供应商采购货物，供应商都要求款到发货，因此选择优质的供应商就显得尤为重要，中小钢贸企业由于订货规模的原因在面对大型供应商时存在种种不利因素，但随着钢贸市场不断下行的趋势，整个市场有卖方市场向买方市场的转变，中小钢贸企业应该在采购环节建立起自己的发言权，对于一些重点产品的采购一定要从供应商的资质，质量保证、交货期限、供货条件、售后服务、经营状况及付款方式等多方面来选择供应商，虽然无法采用招投标的方式，但选择2-3家供应商来比较是完全可行的。同时在采购流程优化过程中，加强对采购业务的分权管理，保证不相容职务的分离，如请购和审核的分离，请购和验货的分离等，杜绝出现内控失灵现象。
（三）加强中小钢贸企业采购环节合同控制
合同作为市场经济环境里最常见的契约形式，对于企业的经营管理有着极为重要的意义。但是许多中小钢贸企业里往往忽视合同管理，采购环节里尤其如此，因此在采购环节加强合同管理对于中小钢贸企业防范合同风险，促进企业长期可持续发展。具体来说，中小钢贸企业在采购合同管理中应该做到：（1）重视对采购合同的分级授权管理，中小钢贸企业应该根据采购业务的性质和规模建立健全合同组织机构设置和管理层级，确保实施合同分级管理制度；（2）强化采购合同过程管理。严把采购合同审查关作为合同管理的主要内容，强化采购合同谈判、起草、审核、会签、委托授权、用印、合同执行档案等全方位管理，努力实现采购合同管理系统化。（3）强化财务部门对采购合同的监督管理，我们知道出于成本效益考虑，许多中小钢贸企业未必会设立专门的企业法务部门来管理合同，因此就需要在合同管理中发挥财务部门对合同的监督管理职责，采购部门在采购合同签约后应该交由财务部门备案，财务部门在向供应商付款时应审查采购合同的签约和履行情况、以及付款对象是否属于合同签约方，凡供应商未按合同条款履约的，或所交付货物验收未通过的业务，以及付款对象非合同签约方的业务，财会部门有权拒绝付款。对于有钢贸出口业务的企业而言，采购合同更是出口退税必备单据，因此中小钢贸企业必须充分发挥财务岗位对采购合同的监管职责，提高合同管理水平。
（四）提升中小钢贸企业人员内控素质
虽然很多中小钢贸企业呈家族化管理态势，但在新常态下，家族化的管理已经很难适应现代企业管理的需要，再加上钢贸企业入门门槛低，人员流动频繁，相应许多员工的文化水平参差不齐，而企业内部控制对于员工队伍的素质有着较高的要求，因此中小钢贸企业必须在人才选用及培养上双管齐下，提高采购部门员工的法律、专业、财务、谈判、验货等基本素养，使得采购部门人员对于内控职责的领会更加深刻，适应新常态下企业的经营管理手段，唯有如此方能将有关采购环节的内控手段落到实处，发挥其应有作用。
综上所述，虽然在经济新常态下钢铁行业产能严重过剩大背景下，中小钢贸企业遭遇到很严重的经营困难，但随着许多钢贸企业的洗牌后，生存下来的钢贸企业如果能在提升管理水平、开拓新市场上多下功夫，发展前景仍旧乐观。但从当下开始，有必要从采购开始加强内部控制管理水平，从采购中提升效益，让企业经营的第一步走的更加坚实和稳重。
参考文献：
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[3]王金霞.强化物资采购合同风险管理的内部控制[J].科技信息， 2012（29）.
在保持了几年的持续高速增长之后，中国电子信息产业在2005年首次放缓了脚步，产业面临新的发展瓶颈――随着用户的成熟与理性，越来越多的渠道也面临着向信息化顾问方向的转型问题。
随着大型企业及重点行业信息化建设过后，更为广大的商用客户市场及中小企业市场，将成为下一轮信息化建设的新，也是整个中国社会信息化发展的关键。据IDC的最新报告显示，国内IT用户正在逐步成熟：从最初的大规模IT设备采购、应用系统的建设，到目前业务系统的整合以及IT与企业发展战略的相互融合，他们正在重新审视IT真正的应用价值所在。当前，电信、银行、能源等重点行业的投资规模继续趋于平稳，用户IT采购进一步成熟化与理性化。对厂商而言，面临大型企业信息化市场的发展瓶颈，下一步的发展在哪里？
由于实力的悬殊和市场战略的差异，跨国企业在探索这个问题时表现出来的紧迫感明显强于国内同业，因而前者的最新动向值得业界关注。
新兴行业市场初现
2005年12月，包括微软、英特尔、惠普、甲骨文和BEA等多家大型跨国IT企业和国内百余家渠道商达成共识：在2006年大举进入新兴行业信息化市场。
根据上述跨国企业的定义，该市场位于大型企业及中小型企业之间，大体为电信与电力、金融与邮政、制造与分销，以及政府与公共服务等四大行业之外的独立板块。其中制造行业可细分为摩托车、服装、烟草、医药、航天等；交通运输行业可细分为高速路、远洋、机场、港口、铁道、空管等；公共事业可细分为电力、水务；媒体行业可细分为报纸、图书馆、排版等。
新兴行业市场的出现得到了产业界的认可。有相关人士对此表示，该市场的出现是进一步细分市场的结果。惠普认为新兴行业的信息化需求潜力巨大，并且随着近几年中国国家信息化战略的实施，位于这些新兴行业中的企业信息化市场逐渐成熟。微软和英特尔也表示，新兴行业的信息化需求潜力巨大，并且随着近几年中国国家信息化战略的实施，位于这些新兴行业中的企业信息化市场逐渐成熟。
相关市场调研的分析与上述判断趋同。赛迪对2005年和2006年中国行业信息化市场的分析：能源、交通、物流等信息化改造需求十分强劲；电子政务信息化建设由中央向地方全面推广，地市级、县级信息化投资不断加大；银行等金融行业信息化建设步入成熟期，股份制银行和城市商行对信息化需求强烈；制造业中的中小企业成为IT投资的亮点。
与此同时，商务部研究院信息咨询中心的“2005/2006年中国行业IT需求趋势系列调研报告”也对行业信息化做出了类似判断，并预计2005年到2007年，中国行业信息化IT投入将迎来一个提速增长期，年提速约1.5个百分点。
增值模式促成大势
新兴行业市场或商用客户市场对于业内的所有厂商来说都是一个全新的领域。如何去开掘、培育和发展这一市场，显然是一个极具挑战性的课题。
从过往行业的普遍做法来看，IT厂商普遍对大型企业市场采取直销模式，对于中小企业市场则往往会走传统的IT渠道。对处于两者间的商用客户来说，它兼顾了大型企业规模化及中小企业分散化的特点，是否需要全新的销售模式与之适应？答案是肯定的，这也是众多跨国企业携手业界伙伴进行销售模式大变革的原因所在。
1987年11月，邢亦明出生在沈阳市。其父邢逸林是市政府的公务员，母亲裴茹宁是沈阳第一制药厂的技术员。夫妻商议，要让儿子受最好的教育，把儿子培养成一流的人才。有了共同的目标，夫妻二人恨不得学龄前就教会孩子一切。
1994年，亦明上学了，父母更是抓紧教育，连亦明玩耍的时间都剥夺了。儿子连续多年的班级考试第一，回报了邢逸林夫妇的努力。
2000年夏，亦明考上了沈阳市赫赫有名的初中。开学后不久，他回家讲述班级竞选班长的过程：“他们那么吹嘘自己，我都替他们脸红！”
邢逸林问儿子：“那是你当选了？还是勇于表现的同学当选了？”
亦明低着头，嗫嚅着：“当然是自吹自擂的同学当选了。我没敢报名，也觉得和他们那样争没意思。”
那一刻，邢逸林突然意识到，自己和妻子多年来只关心儿子的学习成绩，却忽略了竞争教育。邢逸林与妻子商量要转变对儿子的教育策略，要让儿子懂得选择和竞争。
此后的六年，邢逸林夫妻想尽办法强化对儿子的选择与竞争意识教育，卓有成效。
2006年夏，亦明以高分考入上海交通大学工商自动化管理专业。次年寒假，亦明向父母报喜。刚开学，亦明就考进了文学社。一个月后，校报招聘记者，亦明知道这个工作可以接触很多教授学者，能丰富人脉，为此，他做足功课，终于打败了竞争对手如愿以偿。同时，他不再参加文学社的活动，因为他觉得那里对其今后没有丝毫帮助。
儿子在选择和竞争中当机立断并初战告捷，邢逸林夫妇非常高兴，多年耳提面命的灌输终于见了成效。
半年后，亦明全力竞争校广播站播音员，因为那个位置能锻炼各方面的才能。就这样，大学期间，邢亦明“跳槽”达16次，每次都热情饱满全力争取，理由都是为未来发展锻炼才能。
半年“抛弃”13个单位
2010年6月中旬，拿到毕业证的亦明赶到广州，应聘进入一家大型机电设备制造公司。当天，他向父母报喜：“我击败了27个对手，是我的能力、口才和获奖证书让评委当场就录取了我。相信我，我会在这里大展才华。”
得知儿子第一次应聘就马到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，并在电话里鼓励道：“好样的，凭你的才干肯定会受到赏识。只有我儿子跳槽的份，哪有他们甩我儿子的份！”
不过，三天后，亦明闪电般辞职了。原来，部门主任向他交待工作，三个月内要熟悉六个操作岗位，并通过考试，才能正式上岗。亦明当时就急了：“我是来当工程师的，竟让工人的活，这不是资源浪费吗？我可是名牌大学的优秀毕业生！”
部门主任非常吃惊，这种用人方式在公司运行多年，即使硕士、博士毕业生也不例外。这位主任当即接受了他的辞职。
不过，亦明可不害怕，他和父母通电话时愤愤不平地抱怨：“就那点操作规程和技术，我半个月就能弄明白，还向操作工学习？我可是去管理他们的！”同时，告诉父母，他早有防备，第二天就去新公司应聘。
看着妻子忧心忡忡的样子，邢逸林却非常乐观，他相信儿子的实力并欣赏儿子的作为，“爸爸支持你，一定要找个让自己满意，能大展才华的公司工作。”
两天后，亦明出现在一家物流公司的招聘会上，这次他应聘的岗位是运输调配自动信息管理中心的助理工程师，又是一举夺魁。不过，这次他还没来得及向父母汇报，当天就辞职了。
原来，应聘成功后，亦明胸有成竹地被带到工作岗位，领导刚刚交待完他的工作，还未说明试用期和考核办法，他就急了：“你们信息管理中心的助理工程师，一个中学毕业生都能干，让我这样的名校大学毕业生来干这个？”
这位领导没有生气，而是心平气和地看着亦明：“我的同学在航天中心工作，那里的名校博士毕业多年都在进行数据整理工作。惊天的壮举具体到每个人的工作都是简单重复的。”
亦明粗暴地打断了领导的话：“你招聘有耐心的人才吧，我需要马上就能彰显我智慧与才能的工作岗位。”
一个月内，邢亦明应聘成功四次，却都是工作不满一周就“闪辞”，理由都是对方没把他当人才对待。
2010年7月下旬，亦明成为广州一家大型外资化工集团公司自动化管理中心的分析师。
亦明工作非常刻苦，他用一个月的时间拿出一份五万字的报告。不过，自动化管理中心的主任却告诉他这份报告无的放矢。他认为主任是忌妒他的才华，又把报告交给总工程师。结果，总工程师也“忌妒”他。他不甘心一个多月废寝忘食写的报告竟被说成一钱不值，于是直接闯到总经理办公室，上呈报告。
第二天，报告回到亦明的办公桌上，总经理的批示是：“年轻人想法大胆新颖，精神可嘉。不过，所有构想无异于空中楼阁，不具有可行性。建议你多学习多请教，多了解集团公司的实际情况，多做些具体细致的工作……”
还未看完批示，亦明腾地站了起来，自言自语：“这么大的集团公司，老总都这么守旧古板，肯定没有发展前景。”他坐下来，立即写了辞职信。
到2010年年底，亦明先后“闪辞”13次。裴茹宁非常担心儿子的状态，力劝他脚踏实地。不过，自信满满的亦明并不买账。
闪辞闪进精神病院
2011年1月初，初到北京，又是马到成功，亦明成为某计算机集团公司的市场调研员。来到市场开发部，经理让亦明跟老调研员荀健实习，试用期满，再给荀健做一年助手。
跟随荀健仅一周，亦明就认为已经掌握了市场开发的基本情况。不过这回在母亲的劝说下，他变得低调多了，开始留意收集相关信息和资料，并偷偷查看荀健的报告。这一看，他差点笑出声来：这也太简单了吧。
没多久，亦明把近两万字的分析报告交给了市场开发部杜经理。杜经理连看都没看：“荀健这样的资深调研员，三个月做一个市场调研，已经是非常艰难了。你仅用半个月就完成一份调研报告，数据是否经得起推敲，可想而知。”
又是平庸自大、压制人才的领导，亦明选择直接找总经理。总经理看过报告后亲自找亦明谈话：“看得出来，你很有头脑也很乐于钻研。可是，工作太不扎实了。”
虽然不认可总经理的批评，可总经理亲自点拨自己，亦明觉得很有面子，“我要在半个月内再拿出一个调研报告出来。让总经理明白，过去市场调研部的人都是庸才！”
他不再跟着荀健实习，每天工作十五六个小时，查看大量资料并认真分析总结。1月底，亦明又拿出一份市场调研报告直接送交总经理。这次总经理不客气了，在报告上批示：“仍是与现实市场无关的一份报告。小伙子，要想在本集团工作，请听从杜经理的安排，跟着优秀市场调研员荀健一步一个脚印地好好实习。”
亦明想不明白，这样一个著名的企业，老总的思想也如此僵化？亦明才不想在这里白白浪费时间呢，辞职是他的不二选择。
春节前，亦明回到沈阳，见到父母就生气地说：“那些大企业的领导，徒有虚名，不识才也不会用才！”
裴茹宁耐心地告诉儿子，“如果一个企业不重视人才压制人才，是有可能的，可那么多大公司都不重视人才，都是庸才当道，那绝对不可能。一定是你的认知有了偏差。”
虽然不甘心承认儿子眼高手低这个事实，可邢逸林也不敢再拿儿子的前程冒险了。这时，他也开始劝儿子踏实一点。
在外面处处受到“不公正对待”，回到家里父母又这样批评，亦明没有醒悟更没有反思，而是倔强地认为自己是对的。他板着脸对父母说：“借我两万元，我再闯荡半年，就不信没有我的用武之地。”
春节后的三个月，亦明在上海先后又跳槽10次！
5月中旬，亦明到上海一家大型保健食品生产企业应聘。主考人员问他毕业一年从事过什么工作。亦明像打了兴奋剂似的，大讲24次跳槽的“辉煌”经历。主考官冷冷地打断他：“我们公司的水太浅，养不了你这样的蛟龙。”
这是亦明大学毕业求职以来第一次没被录用，不过，他的情绪仍很亢奋：“我是龙，不是小鱼小虾！”
当听到儿子在电话里大讲特讲“蛟龙之说”时，邢逸林夫妇都被吓坏了。他们要接儿子回来，可被拒绝了，儿子不肯告诉他们住址。
随着求职碰壁次数的增多，亦明渐渐感到绝望：所有的单位都不识他这条“蛟龙”，父母不但不认可自己还要来上海领人。他的心里全是怀才不遇的迷惘与屡次碰壁的痛楚，“他们都是些有眼无珠、忌妒贤能的家伙……”他绝望地咆哮着。
终于明白儿子出了大问题，邢逸林后悔得直打自己耳光。他和妻子飞到上海找儿子。儿子的手机停机了，上海那么大，就像大海捞针。
在上海半个月，没找到儿子，邢逸林只好回沈阳等待。
6月中旬，接到上海救助管理站电话，儿子已疯疯癫癫。夫妇俩把儿子接回家，儿子仍是叫喊：“我是蛟龙，你们养得起我吗……”
之后，亦明因患精神分裂症被送进沈阳市精神卫生中心治疗。邢逸林追悔莫及。
点评：晓梦斜阳（心理咨询师 ）
有这么一句格言：当英雄路过的时候，总要有人坐在路边鼓掌。
想成为一个英雄很难，成为坐在路边鼓掌的人并不难。可多数父母在教育孩子的过程中，被功利心裹挟，总希望子女出人头地，名列前茅，成为接受掌声的英雄。
近年来，我区积极转变农业生产方式、优化产业结构、培育发展新动能、促进农民增收，取得了一定成效，目前农产品电商发展具体情况如下：
一、我区农产品生产和农村电商发展情况
（一）主要农产品种植基本情况
目前，我区耕地面积7.8万亩。
1.设施及露地蔬菜共2.74万亩。包括：日光温室1.1万亩，共2163座大棚；塑料大棚（中棚）1.31万亩，其中双拱双膜大棚2102亩。设施种植品种主要有西红柿、西甜瓜、草莓、叶菜、青椒、樱桃、火龙果、无花果等。
2.经济林果共2.16万亩。其中：猕猴桃1.6万亩，葡萄0.35万亩，苹果、桃、樱桃等0.21万亩。
主要农产品种植及产量情况如下表：
农产品品种
种植面积（亩）
上市时间
产量（斤/亩）
西红柿
1000
12月-来年7月
9000
西甜瓜
900
4月-7月
8000
草莓
120
1月-5月
3500
叶菜
410
1月-12月
4000
青椒
300
3月-8月
4500
猕猴桃
16000
8月-10月
8500
葡萄
3500
5月-8月
5000
苹果
1400
7月-11月
6000
此外，珂瑞、农士达、青皮她园等合作社创新开展了“南果北种”及“新、特、奇”品种引进，发展火龙果、无花果、莲雾、甘蔗、蟠桃、秦红宝洋葱的种植，白芨育苗、盘装菜、羊肚菌、阳光玫瑰及生态养殖等，丰富我区农业生产种类，促进农民增收。目前均处于示范阶段，未形成规模。
（二）农产品品牌培育情况
1.推行标准化生产，加快品牌培育步伐。目前，实现了无公害农产品产地整县环评7.48万亩，绿色认证2160亩、有机认证2281亩，“三品一标”认证农产品达到109个，创建了省级农产品著名商标13个。
2.建成追溯平台，实现全程追溯。建成了杨陵农产品质量安全综合监管和追溯平台，与省农产品质量安全监管平台实现了链接共享，将辖区内45家规模生产企业（合作社）和33家农资经销门店相关生产信息在网站进行公示。此外，生产企业（合作社）生产记录、产品检测数据等信息经“监管平台”审核合格后，方可打印张贴“杨凌安全农产品”二维码。消费者可通过扫描二维码获取产品生产过程信息，实现“生产有记录、信息可查询、流向可追踪、责任可追溯”。
（三）订单农业及农产品电子商务
1.订单农业。杨凌菲格无花果产业发展有限公司、初心农业公司及益之农果蔬专业合作社联合社与京东签约发展“京东农场”；佳力园、旺丰园等合作社生产的盘装菜销往西安市场，供不应求。
2.合作社发展电商情况。全区共有合作社127家，其中运行较好的有42家，农产品销售均以田间地头批发为主、零售为辅，小部分农产品以微商、电商的形式销售。电商销售处于自发、无组织状态。42家合作社中，33户已经有注册商标，其中较知名的涉农商标有“农城一品”、“锦田”、“葡鑫”等以及“杨陵葡萄”地理标识商标，占比80%。其余9户均未注册商标，商品销售均以某合作社标识或无标识销售。
3.村集体发展电商情况。新集、帅家、田东、田西等村通过微信、淘宝等平台销售葡萄、猕猴桃、红薯等，但销量均较少。
4.杨陵区电商企业运营情况。目前，入驻示范区电商产业园的企业共有148户，其中较为活跃的电商企业35户，通过淘宝、京东、天猫、贝店、每日一淘、每日优先、天虹商场、拼多多等销售途径，以销售猕猴桃、苹果、柑橘、甜瓜、芒果、橙子以及杨凌本地特产为主。其中，杨凌润美农业有限公司注册了“甘福园”、杨凌恒通农业有限公司注册了“蒂农”。
二、存在问题
1.产品情况。区内农产品品种较为传统单一，个别新品种未达到规模效应，既不能满足区内需求，更不足以外销。已经做到农产品追溯体系的合作社占比仅有10%，其余合作社未能实现产品追溯。
