时间：2022-07-08 09:25:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇行政管理工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、以支持地方经济发展为重点，不断加大服务力度，全面提升服务发展的层次和效果
（一）强力推行12315“五进”工作，促进社会和谐发展。科学整合12315网络，实现维权服务网络的全覆盖，以保护社区居民、农村村民、学校学生等弱势群体消费权益为重点，突出抓好消费维权教育“进校园、进社区、进农村、进超市、进企业”工作，以全新的面貌迎接全国消费维权“五进”工作现场会的召开。
（二）建立健全服务制度，为促进地方经济的发展出谋划策。一是建立“工商顾问制度”。向企业提出有针对性、可操作性的政策建议。二是进一步完善市场主体登记制度。为推进经济结构调整和增长方式转变搞好服务。三是进一步发挥工商联络员作用。拓宽“绿色通道”，对企业进行行政指导，帮助解决企业在组建和发展过程中遇到的问题。
（三）制定具体措施，为促进地方经济的发展创造条件。一是继续细化我局制定的42条措施，围绕推进民营经济发展和招商引资工作搞好服务。二是关注社会就业问题。做到培养一家，发展一家，壮大一家，形成“数质并举”的民营经济发展导向。三是大力支持市工业园区建设、招商引资项目和新农村建设。
（四）认真实施商标战略，支持企业做大做强。一是大力推进“品牌宁夏”建设。以全市6大特色产业集群为重点，加快产业集群自主品牌建设，促进特色产业的快速发展。二是开展“商标强企”活动。帮助企业建立品牌培育库，形成重点商标企业品牌帮扶机制。三是稳步推进全市注册商标总量持续增长。力争到2019年底，全市注册商标申请量同比增长25%，证明商标、驰、着名商标认定取得新的进展。
（五）推进“红盾护农”工程，支持社会主义新农村建设。一是继续推进“红盾护农”。探索实施农资经营户分级、分类监管制度。二继续推进“经纪活农”。不断提升农村经纪人的经纪业务水平和能力，使其健康发展。三是继续推进“合同助农”。规范涉农合同管理，调解涉农合同纠纷，查处涉农合同欺诈行为。
二、以营造规范有序的市场环境为目标，切实加强市场监管，着力保障全市经济平稳较快发展
（一）全面加强流通环节食品安全监管。一是进一步建立健全长效监管机制巩固整治成果。继续依法监督食品经营户建立并执行“一单通”台账制度，积极推进食品安全长效监管机制。二是积极研究制定流通节食品安全信用分类监管办法。三是要积极研究推行食品安全电子监管模式。进一步在批发户中推行“票证通”；在规模较大的商场、超市推行电子触摸屏查询系统；在零售户中推行“诚信通”。四是继续加强流通环节食品安全整治。
（二）认真开展网络交易及有关服务行为监管工作。通过调研排查，建立起网络交易市场监管机制；通过行政指导，引导从事网络商品交易经营者依法经营；通过网络监管，规范网络商品交易市场的经营行为。
关键词:高校机房;科学;行政管理;管理人员
行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理。无论是哪个行业,那种职业,其行政工作千头万绪。要管理社会各种公共事务,需要政治学、社会学、经济学、心理学和法学等学科的专业知识。行政管理学就是综合了这些学科的基本知识,自成体系,形成一门实践性很强的应用学科。笔者在临沧师专从事机房的管理工作,尤其觉得行政管理对我们开展工作影响极大,特别是科学的行政管理对提高机房管理工作实绩至关重要。为此,结合自己的工作实际,从以下几个方面简要谈谈对高校机房的科学行政管理。
一、提高机房管理人员工作效率方面的科学行政管理
高校机房的管理涉及课程教学过程中的管理、课后的设备管理、维护维修等管理任务。许多高校机房管理分工越来越细,越来越明确,相应的管理人员也就越来越多,甚至造成管理岗位设置不合理,所以科学的行政管理对高校的发展起着不可估量的作用。科学的行政管理能合理安排管理人员的工作时间,使管理人员人人有事可做、责任到人,最终将高校机房管理人员的工作效率和工作任务有机地结合起来。那么,如何将提高高校机房管理人员的工作效率和工作任务有机地结合起来呢?那就需要科学的行政管理。
1.制作一份便于实施的工作计划。对于平时的日常管理工作,应先制定一份工作计划,计划在先,心中有数才能使工作有条不紊。高校要有机房管理的工作计划,无计划工作是盲目的、无目的的,是不允许的。对于高校来说,制定机房管理计划的依据是机房的教学计划或机房的课程表。制作计划的周期定为一个学期,但应将机房管理的计划分解为日计划和周计划。因为高校教学是以周为周期安排的,而机房设备故障却呈现出临时性,设备维护需每天进行。每个工作日结束的前半个小时,先盘点当天计划的完成情况,并整理第二天计划内容的工作思路与方法。一般来讲,机房管理人员会尽力完成当天的工作,因为当天完不成的工作将不得不延迟到下一天完成。这样必将影响下一天乃至本周的整个工作计划,从而陷入明日复明日的被动局面。在制定日计划的时候,必须考虑计划的弹性,不能将计划制定在能力所能达到的100%,而应该制定在能力能达到的80%,这是由管理者的工作性质决定的。因为,管理者每天都会遇到一些意想不到的情况,如上级临时交办的任务。如果每天的计划都是100%,那么,在完成临时任务时,就必然会挤占已制定好的工作计划,原计划就不得不延期了。久而久之,计划就失去了严肃性,机房设备不能及时修复,将大大影响机房的使用。
2.将管理工作分类。分类原则主要包括轻重缓急原则、相关性原则、工作属地相同原则。轻重缓急包括时间和任务两方面的内容。很多时候管理者会忽略时间的要求,只看中任务的重要性,这样的理解是片面的。相关性主要是指不要将某一件任务孤立的看待。因为管理本身是一项连续性的工作,任务可能是过去某项工作的延续,或者是未来某项工作的基础。所以,任务开始以前,应先向后看一看,再往前想一想,以避免前后矛盾造成返工。工作属地相同原则指将工作地点相同的业务归并到一块完成,这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费,这一点对现场管理人员尤为重要。如果这一点处理得好,可避免在现场、自己的办公地、其他部门以及其他教师之间频繁接触,既节约了时间,又提高了工作效率。例如我校为了节约时间,提高工作效率,对机房管理人员进行了分类,把机房管理人员分为课间值班人员、设备维护维修人员、设备管理人员等多种类型;同样,管理人员也分为基层管理员、中层管理员、高层管理员等多个级别,且各级别的分工不同、工作性质也不同,但都具有专业性等特点。
3.按时完成计划内的工作。管理人员在接受工作任务的同时,都被要求在规定的时间内完成,常常将时间与质量两个基本要求贯穿在完成任务的过程中。作为管理者,将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是很不明智的,这与上面提到的计划的弹性是一脉相承的。因为,事情不会一味按个人主观设定前进,当应提交的任务与临时的事项冲突时,就只能选择其中一项,不能二者兼顾。一个能按期按质完成工作任务的管理人员,即使不是天天加班加点,终日忙忙碌碌,也会让主管觉得你是一个让人放心的人,他不会天天追问你的工作进度如何。例如临沧师专教务处每个学期制定使用机房的教学计划,并将计划分解到管理机房的现代教育技术中心和信息科学与技术系。现代教育技术中心和信息科学与技术系根据学校机房的基本情况以及教学的实际需求制定机房使用计划和机房管理、维护维修计划。机房管理员和机房高层管理员各尽其责:机房管理员按照上述两种计划,对机房进行课程教学过程中的管理、课后的设备管理、维护维修;机房高层管理员对整个机房管理工作进行追踪、检查,评价效果,并要求管理人员按时按质按量完成各自的管理任务,为师生提供满意的服务。
4.监督过程管理。因为高校机房管理工作涉及各个教学系、教务处、后勤管理处等多个部门或是岗位。由于这项特定的工作有很多中间环节,增加了协调的难度,所以管理人员在组织某项工作时往往只偏重于自己本身所应完成的职责,将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了,这样就出现了工作总是不能按时完成的状况。在检查工作结果的时候,所涉及的中间环节会各自抱怨给予他的时间太短了,或者是某个中间环节耽误的时间太久了等等,而工作结果只有一个,那就是你没有如期按质按量完成工作,你的工作业绩等级被打了折扣。所以作为一名高校机房的高层管理者,要把握工作的完整性。在事先给定各个中间环节完成工作量的同时,要经常关注他们完成的质量与进度,以避免其中的某个或是某些环节影响整体工作进度;要监督中间环节处理者按你的要求及时完成分管任务,这就应实实在在地进行过程管理。高校机房应实行首问负责制,设置分管校领导、主管部门负责人、机房管理负责人和机房管理员,形成层层管理模式,让一级管一级,一级监督一级,自上而下,抓好细节督促,哪一个环节出现的问题,就追究哪一个环节管理者的责任,通过这些有效的科学管理,大大提高了管理人员的工作效率。因为对于过程管理的方法研究是永恒的,所以每个人只有有效地利用自己的时间才能有效地提高自己的绩效。
二、节约大量的人力和物力方面的科学行政管理
科学的行政管理要在提高管理人员的工作效率的同时节约大量的物力和人力。如果高校机房的行政管理缺乏科学性,不利于充分利用和合理调配高校的人力、物力、财力、技术等资源,不利于调动管理人员的积极性、主动性和创造性,不利于开源节流,那将会造成高校人力和物力的浪费。所以提倡科学的行政管理,可以节约大量的物力和财力。高校要充分挖掘和最大限度地利用本校现有的人力、物力等各种资源,提高管理人员工作积极性,开源节流。科学的行政管理往往根据高校实际发展需要经常进行更新、变招,因而带有很强的灵活性,比较能符合时代的发展和高校的实际。例如临沧师专一方面根据本校的规模、学生的数量、机房的数量确定机房管理人员的职数,制定人才引进的方案,出台引进高素质人才的政策,采取可行的措施引进计算机水平高、能力强、维护技术实力强、有可塑性和发展潜力的计算机专业技术人员作机房管理人员;另一方面通过业务进修和培训、外出参观学习、与同行交流等形式不断培养机房管理人员。这样,合理配备和培养了机房管理人员,实现机房管理人员少而精。除此之外,不断完善和改进一些相关的规章制度和管理模式,使之变得精练、实用、简结、便利、省时、省钱,讲究勤俭节约,反对大手大脚随意浪费,如设法修复硬盘、主板、键盘等配件,反对一旦出现故障便即刻扔掉,不作任何故障处理而立即更换新配件的浪费做法,为学校节约了大量购买配件的资金。采用这种规范性的行政管理,可以节约大量的物力和财力。
三、合理使用机房方面的科学行政管理
行政管理的功能之一是行政部门协调单位内部各部门间的关系,这种对各部门间关系的协调,是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中,行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和进度进行协调,以调整单位的整体计划的实施。同时,还应该对各部门在执行工作计划的过程中、日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解,使单位各部门之间能够团结和协调一致,维持单位的稳定和正常运行。在高校机房数量不足、机房使用率过高的情况下,更需要科学的行政管理来协调好学校内的各种关系,这种协调就是理顺学校内部的各种关系,如部门间的关系、机房管理者之间的关系、教师之间的关系、上下级间的关系等,也就是正确处理机房管理部门内外各种关系,解决冲突,促进协作,将所有力量都集中到实现组织目标的轨道上来。使各个环节紧密衔接,各项活动和谐地进行,让各自为政、相互扯皮、不顾组织整体利益的现象大大减少,从而极大地提高组织的效率,为机房正常运转创造良好的条件和环境,促进机房管理目标的实现。例如临沧师专在机房数量严重不足、机房极为紧张的情况下,对机房的使用进行科学的行政管理:一方面做好学校各部门、各教学系的协调工作,缓解多个部门同时使用机房的矛盾冲突;另一方面是做好机房管理人员、计算机教师的协调工作,使他们之间相互协调、配合。通过协调,很好地处理和利用冲突,发挥冲突的积极作用,并使部门之间、人与人之间能够相互协作、很好地配合,理顺了学校内部的各种关系,使机房有合理的分工,然后再根据教学、培训、考试的实际需要以及使用的课程和时间,合理安排机房的使用日程,完成了教学、培训和考试任务,让管理出成绩、见成效。
四、缓解机房紧张方面的科学行政管理
可以说,多数边疆高校由于资金匮乏,机房建设投入的经费较少,建设的机房数量不足,机房非常紧张,难以满足教学的实际需求。在这种情况下,高校要树立成本控制的理念,采取一系列增强管理成本意识、提高成本效率的管理措施,使学校在无法投入大量资金建设机房的情况下保证机房满足教学需求。这既能减少成本开支,又能使机房教学顺利开展。例如临沧师专机房管理人员想方设法,根据本校机房的电脑配置和设置,采取两种适用的技术措施:一种是使用双操作系统。即在一个硬盘上安装两个能完全隔离的操作系统,其中一个是教学系统,用于学校计划内的教学,另一个是考试系统,用于校内外各类培训和考试;另一种措施是使用双硬盘并对硬盘进行合理的规划。比如一台电脑同时安装80g和40g的硬盘各一块,80g的盘硬作教学盘用于平时教学,考试时把硬盘转换到40g的考试盘上进行,考试结束时再转回教学盘。通过使用双操作系统、转换双硬盘等方式,将用于学校计划内的教学与用于校内外各类培训、考试的机房分开,这样一来既不耽误考试也不耽误教学,还大大减轻了机房管理人员重新做系统的麻烦,缓解了机房紧张的现象,保证了机房教学如期完成。
总之,行政管理必须实现最大限度的科学化。而要想实现科学的行政管理,最重要的一点是要与时俱进,开拓创新。每所高校的资金情况不一样,建设的机房数量和设备配置不相同,需要使用机房的课程数量也不一样,要让机房在高校教育教学中充分发挥作用,就要根据学校的基本情况制定相应的科学管理模式,研究科学的管理方法,只有这样才会有不竭的动力。
参考文献
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关键词：行政管理；新时期；创新
中图分类号：D523文献标识码： A 文章编号：
一、企业行政管理对企业发展的重要作用 1、有助于增强企业的适应能力 改革开放以来,我国得到迅速发展,综合国力和竞争实力大大加强。为促进我国更快更好地发展,科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出,这不仅是目前形势发展的需要,而且对于我国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。而我国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务,并以此为指导来促进他们获得更好的发展,就必须通过企业行政管理来实现,也只有这样,我国企业才能更好地适应形势发展的需要。换言之,企业行政管理有助于增强我国企业的适应能力。
2、有助于增强企业的核心竞争力
除了经济实力以外,企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上讲,企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。我国企业在发展过程中可以通过企业行政管理,努力打造学习型企业,强化企业成员的学习,使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术,并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样,就能够提高我国企业的科技竞争力和可持续发展能力,增强我国企业的核心竞争力。也就是说,企业行政管理有助于增强我国企业的核心竞争力。
3、有助于保证企业健康发展
在我国企业发展过程中,它们会碰到一些困难,其职工也会存在思想上和实践中的一些问题,这些问题是我国企业健康发展的不利因素。同时,目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期,政企不分的现象依然存在。在这种情况下,我国的企业需要同一些政府管理部门打交道,以争取项目和资金。而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道,为企业争取良好的外部环境;通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题,帮助企业走出困境,为企业发展取得良好的内部环境。由此看来,企业行政管理有助于保证我国企业健康发展。
4、有助于保证企业实现生存发展目标
一般来说,企业行政管理通过开展如下工作发挥作用：一是计划工作,即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标；二是组织工作,即企业行政管理人员必须明确工作的内容,并将其按性质分类,逐级建立自上而下的责权关系,保证行政管理渠道的畅通无阻；三是指挥工作,即采取具体措施,调动和协调企业行政管理人员按要求完成各项工作；四是控制工作,即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整。在我国企业的运作中,以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段开展计划、组织、指挥和控制工作,把企业各环节、各部门联结成一个有序运行的有机整体,并通过各种行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动,从而保证企业生存发展目标顺利实现。
二、当前企业行政管理存在的问题
1、企业管理者对行政管理的重要性缺乏认识
随着经济全球化程度越来越高，其给企业带来发展机遇的同时，也为企业带来了巨大挑战，企业更加需要行政管理工作强化企业自身的竞争力。然而，在企业的实际管理中发现，许多企业由于对行政管理重要性缺乏足够认识，使得行政管理体系难以建立和完善。这主要表现在：一是企业领导层行政管理意识缺乏，这直接导致企业管理者在制定工作计划时，仅注重单纯的经济效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了经济效益的潜在提升；二是企业行政管理工作人员缺乏该方面意识，使得许多工作人员在不了解企业发展现状的情况下盲目地管理，这无法保证行政管理措施的有效实施。
2、忽略了与其他部门的有效沟通
从本质上讲，行政管理部门的工作性质与销售部门、生产部门有
很大区别，其工作效果不能在短时间内凸显。由于许多行政管理部门的工作人员并没有对自身的工作性质深刻认识，仅将自己看为单纯的管理者，认为只要听从上层领导工作建议，便可以对企业的其他部门人员进行有效领导。行政管理工作者的工作认识会在一定程度上降低企业其他员工的积极性，并且还会影响企业直接效益部门与其无法实现有效沟通，进而影响到整个企业的发展。
3、与其有关的体制机制还不完善
就目前来看，许多企业在运行过程中行政管理工作无法发挥应有效用，原因很大程度来自其自身的行政管理制度。笔者认为，行政管理制度缺陷来自于两个方面：一是行政管理规章制度不健全。由于企业管理者对行政管理工作缺乏深刻认识，使其在具体制定时，并不能与企业的实际发展状况及发展方向相适应；二是企业管理职能分工不清晰。由于企业管理体系不完善，使得企业工作人员分工、工作流程均较为模糊，这直接造成了工作责任难以界定，引起企业职能部门工作的交叉混乱，严重影响了企业内部的工作效率，从整体上削弱了企业的运行效率，造成企业内部资源的极大浪费，严重抑制了企业的稳定发展。
三、新时期企业行政管理创新路径分析
1、强化企业行政管理的体制改革
行政管理制度是企业实行行政管理的基础，对企业的发展起着非常重要的作用。所以，企业行政管理在企业发展过程中通常是根据行政管理制度进行的，制度同时也是实践执行过程中矛盾最尖锐的集中点。怎样在企业改革环境中，创建一套能够符合企业目前营运状况、提升员工工作效率的行政管理制度是实行企业行政管理体制改革的核心所在。另外，行政管理制度在进行改革时，要重视企业员工的全员参与。企业在创建行政管理制度时，最好要求当事人能够参与讨论制定，这样可以使员工都能接受并执行这些行政管理制度，确保企业行政管理制度的改革能够顺利进行。
2、加大行政管理的信息化应用程度和范围
随着信息化技术在企业管理中的应用逐渐深入和广泛，行政管理工作信息化需求也越来越高。从企业发展现状来看，企业管理信息系统在企业中的应用价值越来越明显，在整个企业的发展过程中拥有不可替代的作用。面对企业管理的信息化趋势，企业行政管理工作在今后的发展中也需努力向信息化接轨，最终实现行政管理工作的全面信息化。笔者认为，这需要从以下一个方面人手：首先，提升企业的办公自动化能力。企业管理者要有效培养信息化管理能力，逐步实现信息化操作取代传统人工行政管理，形成以计算机网络为核心的行政管理办公自动化系统；其次，建立和完善企业内部的行政管理信息系统。借助行政管理信息系统可为行政管理人员提供分析、计划和辅助决策的基本功能，从而有效保障行政管理工作有效展开；再次，优化决策支持系统。决策支持系统属于智能系统，其基于人机交互式模式，可借助数据库、模型库、知识库等辅助行政决策者有效而快速地解决有关实际问题，这对行政管理工作的高效控制有诸多帮助。
3、明确界定行政管理工作权责关系
企业行政管理是否有序，直接影响着企业内部工作流程。企业管理高效有序的关键是行政管理工作人员的工作定位是否清晰，是否有详细地工作岗位描述，是否有明确的岗位职责界定及激励措施等。因此，为进一步完善企业行政管理工作，企业可加强人力资源管理，细化企业行政管理的性质和定位，使企业能够在完善的行政管理体系下高效运行，最终实现自身的可持续性、跨越式发展。
四、结语
随着我国经济的快速发展和企业竞争的激烈,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的任务。企业行政管理作为企业管理的重要环节,在企业的发展中起到了不可替代的作用。由于受到传统计划经济体制的影响,当前我国企业行政管理还面临着一些新的问题,加强和改进企业行政管理,是搞好企业内部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节,对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。
参考文献：
关键词：能力；要求；协调
一、娴熟的业务能力
高校是培养国家高素质人才的重要平台和基地，行政人员必须具备坚定的政治方向，并树立爱岗敬业、无私奉献的职业道德。在此基础上，必须具备娴熟的业务能力。熟能生巧是良训，行政人员必须熟练掌握本职工作的规章制度和工作流程，熟悉本部门工作的业务范围和工作方法。“师傅领进门，修行在个人”，想要具备娴熟的业务能力，必须勤于学习，向前辈学习，并加强自身学习，了解与熟悉本职工作，认真阅读涉及本职工作的相关政策和文件。努力学习本职工作过程中的各个环节，做到业务熟练，练就过硬的业务能力，这样才能从容不迫地面对纷繁复杂的高校行政管理工作。
二、语言文字能力
高校行政人员必须具备良好的语言文字能力，包括听、说、读、写等方面的能力。高校行政工作非常繁杂，高校行政人员必须具备认真倾听和理解的能力。上级领导在指派任务时，行政人员不能漏掉重要信息。面对咨询问题的来电，行政人员需要用心聆听，然后耐心解答。行政人员需要有良好的口头表达能力，在对外宣传、向领导汇报工作、发表意见、与同事沟通和协调分配任务等诸多场合，具备这些能力，都会让行政工作更顺利地进行。行政人员，要处理各种各样的公文，要草拟各种文稿，这就要求行政人员必须具备一定的文字表达能力。具体而言，行政工作人员的文字必须具备短小精悍、切中要害、实事求是的特点。
高校行政人员还需要具备较高的阅读能力，能够认真学习党报党刊，阅读时事政治，充实自己的学识和阅历。高校行政人员需要有自己阅读的高度和角度，能够在长期的阅读积累中，不断汲取知识，逐步成长。写作能力是高校行政人员的基本功。行政人员总会遇到如工作计划、工作总结、申请、报告、宣传材料等一系列考验写作能力的问题，因此，高校行政人员需要长期学习和不断积累以提高写作能力。
三、沟通协调能力
沟通是相互之间传递信息，让对方理解自己的意图的过程。协调是在沟通的基础上，与对方达成共识，融洽关系，形成合力的过程。良好的沟通协调能力是高效率的前提和保证，高校行政人员要运用纵向分析、横向分析等方法分析当前的工作，要从综合、全面的角度来分析、协调好各种关系，推动高校行政工作的顺利开展，助推高校行政事业前行。高校行政人员需要积极主动地与上下级、校内各部门、上级主管单位及社会其他相关部门沟通联系，提高处理好各种关系的能力，这样才可以使行政工作顺利完成，创造一个和谐的外部工作环境。
高校的行政工作纷繁复杂，事务性工作多，要求行政人员识大局，顾大体，积极与同事进行沟通，理顺各种工作关系，促进工作合力的形成。高校行政工作人员处理问题时要举重若轻，争取面面俱到；但不能因为怕担责任而举足不前，畏首畏尾。关键时刻，要有协调好各种行政事务的工作能力。
四、卓越的管理能力
管理能力是高校行政管理人员不可或缺的能力素质。管理能力，即能独当一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作门类众多，任务繁重，各部门、各岗位的行政干部只有充分发挥自己的主观能动作用，人人能够独当一面，才能做好学校的行政管理工作，以达到提高整个学校行政管理质量的目的。
高等学校行政管理工作任务繁重，每一方面都是一门大学问，终其一生都未必能成为专家。因此，高校行政人员只有充分发挥自己的主观能动作用，端正职业态度，不断学习，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人员要改进传统的管理方式，向广大师生提供优质、高效的管理和服务。
参考文献：
［关键词］高职院校；行政管理；问题；改革措施
我国高职教育正值蓬勃发展时期，而且大多数高职院校的办学规模都在5000—8000人，有的甚至超过万人。管理这样的学校，无疑对学校的行政管理水平提出很高的要求。高职院校行政管理是指高职院校凭借其结构和制度，通过组织、计划和实施等行动，积极发挥管理功能，引导全体师生员工，充分利用学校所有的资源，有效完成学校以教学为中心的各项任务，实现其预定目标的组织活动。高职院校行政管理的基本目标是通过提高管理效率和质量，实现高职院校的目标。高职院校行政管理体制是高职院校行政管理运行的保证，因此，科学合理的行政管理体制是高职院校良性发展的关键。
一、当前高职院校行政管理的现状分析
目前我国高职院校行政管理机构普通存在行政权力较集中，办学方向不够明确，办学定位不够清晰，办学特色不够突出，教学改革不够深入等问题，这些问题直接反映出高职院校行政管理体制上所存在的缺陷。
1.行政组织的结构不够合理，行政效率低下
我国大多数高职院校的组织机构都采用了金字塔式的治理结构，权力主要集中在塔尖的位置。学校行政命令后，各行政组织来实施管理。而这些组织结构相对呆板，并且在日常管理工作中拖拖拉拉、办事程序复杂、管理职能交叉，直接导致管理决策不科学，管理组织执行力欠缺，行政效率低下，严重影响了组织成员的发展。由于行政权力在高校中的地位较高，高职院校的事务都会受到行政机构的干涉，行政部门的定位也很容易出现偏差，导致行政人员将自己放在管理者与领导者的位置上，忽略了行政管理的工作职能。
2.行政管理专业化程度不高
高职院校里实行专业化的行政管理，对于教育管理体制的改革至关重要，而教育行政管理专业化是世界范围内教育管理体制改革的重要趋势，主要体现在组织机构专业化和行政管理人员专业化这两个方面，其中最为关键的又是行政管理人员的专业化。目前，行政人员的专业化欠缺主要表现为行政人员通常是管理和教学双肩挑，行政人员进入门槛低，缺乏服务意识，大大降低了工作效率。还有一些行政管理人员由于长期没有接受过培训，导致管理理念过于陈旧，加上自身的管理能力有限，影响了行政管理工作的开展。
3.对于行政管理人员的考核方式较为落后
合理的考核能够有效的调动行政管理人员的积极性。但是目前大多高职院校采用的考核方式仍然是传统的方式，考核标准比较粗线条，没有很好地体现出高职院校行政管理工作的特点。
4.决策机制存在缺陷
高职院校在行政管理过程中的民主办学意识不强，多数教师与学生反映学校民主程度较低。由于一些行政决策不合理，已经影响到了教学工作的开展。高职院校决策机制存在缺陷通常表现为决策过程太过简单，缺乏民主与监督，直接导致行政决策的可行性较低。
二、改革行政管理体制的几项措施
基于以上原因，高职院校急需对其行政管理体制进行改革，从而有效地调动教师的积极性与创造性。高职院校应当围绕这一目标来确定组织的规则与制度，将陈旧的制度与规章废除，保证行政管理体制的科学性与可行性。要以教育教学质量管理改革为中心，全面提高教育教学质量和办学水平。这就要求高校行政管理工作必须更新管理理念，找准管理定位，从单纯事务性管理拓展到全面优质的综合管理，抓住机遇，加快发展，切实加强和改善高校的行政管理工作，使管理工作走向科学化，以更好地为教育、教学、科研服务。
1.转变行政人员的管理理念，增强服务意识
高职院校的办学实践和教育理论的发展表明，行政管理人员的有效管理，对于充分发挥行政管理部门的职能至关重要。面对高职院校教育管理自身的发展与社会需求的急剧变化，行政管理要乘势而上，就必须转变理念，进行知识更新，不断进行自我调整、自我适应。新形势下高职院校行政管理要按照教育服务型管理理念的要求，摒弃教育管理官僚作风，树立服务意识，主动服务于教育教学，服务于师生；努力营造和谐的学习环境和氛围，在学生管理中实现管理育人、服务育人的目的。
2.努力建立一支高质量、高水平的管理队伍
高职院校行政管理本身就是一门专业性很强的科学，它有自身的理论体系和发展规律。这无疑需要行政管理人员主动掌握现代管理的理论、方法、手段和技巧，实现理念的转变和知识的更新。首先应当学习科学的管理方式，树立起服务意识，营造出和谐的环境，以此践行服务育人的目标。其次，应当充分地总结管理的经验，从实际出发，按照高等教育规律制定可行性较强的工作计划，将管理工作从被动的状态中解放，更好地顺应时代的发展需求，促进行政管理工作的开展。再次，高职院校行政管理的师资队伍建设可以采用资源共享、优势互补的方式，按照专业特色面向社会及兄弟院校进行，建立高质量高水平的管理队伍。例如可以聘请一些来自社会企事业单位或者行政机关具有一定管理经验和能力的人才，充分发挥自身的主管能动性，并且能够有效的带动其他工作人员的工作积极性，提升工作效率。
3.改善行政组织机构与绩效考核体系
高职院校的行政管理体系应当以精练的组织结构作为支撑。在日常工作中，应当打破传统的金字塔式的构架，建立起简约的组织机构，减少管理的层次，以此降低管理成本，如此还可以缩短信息沟通时间，保证信息的时效性与准确性。此外，还应当建立起高素质的行政管理队伍，以此优化管理人员的结构。在选拔人才过程中，不应当仅仅在校内开展，还应当面向社会，激发行政管理人员提升自身的素质，提高竞争力。高职院校行政人员的绩效考核是人事管理的重要体系，因此，科学合理的绩效考核是评价高职院校行政管理人员的标准。改善现行行政人员的绩效考核体系首先是要进行考核方式的改变，行政单位可以根据岗位的不同要求，设置细致的考核标准，合理体现考核结果的差异，完善以岗定薪，按劳分配，结合特殊的激励措施，充分调动高校行政人员的积极性。绩效分配制度通常是完善以岗定薪、按劳分配的基础。应当推行校内结构工资制度，将教职工的工资收入与岗位职责以及工作业绩联系起来，奖优罚劣。
4.强化民主办学，健全决策制度
在开展行政管理工作的过程中，应当强化民主办学意识，要充分依靠教代会、工会等组织，充分吸纳广大教职工对行政管理部门的意见或建议，丰富行政管理决策的主体，以保证决策的可行性与合理性。要建立起专家咨询制度与重大决策的听证制度，更好的帮助行政管理部门开展工作，更好的为高职院校的师生服务。要建立起决策责任制度，通过法律与制度等较为强硬的手段来保证决策的可行性、正确性，决策者应当对其做出的决策负责到底。
三、结语
目前，高职院校教育发展比较迅速，办学的规模也在不断的扩大，行政管理工作的成效直接关系着学校未来的发展，高职院校行政管理工作自然必须与之相适应，共同发展。一成不变的管理模式已不能适应时代对教育的需要。所以高职院校在开展行政管理工作过程中，应该从全局利益出发，结合学校自身特点，增强行政管理工作的公开透明程度，使学校高层与基层之间有着良好的交流沟通。高职院校的行政管理部门应该接受学校全体师生的监督，为全体师生做好服务工作，从而更好地促进高职院校的发展。
【参考文献】
［1］林海龙，宦丽玲，邹一凯.树立以人为本理念，构建服务型高校行政管理体系［J］.当代教育论坛（校长教育研究），2008（10）.
一、行政管理职责：
1、负责学院行政人员的管理工作，每周召开一次行政例会，通报学院情况，
沟通各部门信息，交换意见。
2、负责对学院行政人员考勤管理。
3、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。
二、日常接待与对外联系：
1、负责学院领导的工作联络与接待，领导日常工作日程的安排与协调。
2、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。
3、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的联系及沟通工作。
三、文档管理工作：
1、负责来文的签收、登记、呈批、复印、分送、催办。负责学院领导文、电的运转和管理，根据文、电内容和需要及时呈批和催办。
2、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。
3、协助学院领导做好行政方面的一般信函和文件材料的草拟与整理工作。
4、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到平时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。
四、行政后勤管理工作：
1、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案(领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等)。
2、协助主管领导收集、汇总学院工作计划、总结等文字材料的组织与协调工作。
3、负责催办上级文件要求事项、学院领导批示意见并将检查落实情况反馈。
4、负责管理和检查学院办公场所的使用和卫生清洁情况并作好记录。
5、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用情况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。
五、其他工作：
1、负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人。
2、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。
3、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
4、协助主管领导组织和编写学院简讯。
当前高校承担着教书育人，从事科学研究以及为社会发展提供服务的三大功能，是推动社会发展与进步的基地，为社会发展提供智力支持。随着我国教育事业的不断发展和知识经济时代的来临，社会对高校的关注不仅仅是教育培养人才的数量和质量问题，越来越多的人们开始关注高校的行政工作效率。
一、高校行政工作内涵
高校的行政工作是指高校为了达到学校的整体工作目标，以学校组织机构和各种规章制度为载体，以行政工作人员为主体，按照一定的工作方法和手段，利用学校教育资源，引导并对学校广大师生及员工提供教学、科研等提供服务工作，从而达到学校工作目标的一系列活动。
目前，高校行政管理与以往的行政管理相比，具有更加明显的时代特色，也提出了许多新要求，具体体现在：一是高校行政管理将更加专业化。当前高校行政管理部门作为一个专业部门，其管理工作涉及面将更广，包括教学工作、科研工作、人事工作等，都需要行政部门负责管理。这些工作专业性较强，也就要求高校行政管理向专业化方向发展。高校行政管理部门必须提高自身专业化水平，做好行政指挥、组织和协调工作。高校行政管理人员必须要加强一般行政理论和技能的学习，还要加强教学科研专业知识的学习，努力向专业化方向发展。二是高校行政管理将更加复杂化。当前高校行政管理工作必须要转变服务意识，必须要。树立以人为本的服务意识，这将大大增加行政管理工作的难度高校行政管理服务的对象包括职工、教师和学生，这些群体在新时期也开始表现出一些新特点，必须要掌握好这些管理客体的特点，才能进行更有针对性的管理，这也意味着高校行政理工作将更加复杂。
二、我国高校行政管理的重要意义
我国要想发展，必须注重教育发展，以教育促发展，高校是学生学习的最终目标，也是学生读书求学的人生理想。高校基本方向为教书育人，为社会培养专业型、技能型、综合型人才。然而，高校不仅要培育学生成材，还需培育学生成人。因此，高校行政管理十分关键，其管理水平高低，对日常教学质量、学生培养具有重要作用。所以，优化高校行政管理，能够保障教学成果与科研成果。因此，处于新形势下，强化行政管理，改革行政管理体制是高校发展的重点研究课题。我国高校行政管理完整化、科学化，作为高校办学质量的直接体现。唯有健全行政管理机制，制定完整行政管理规划，方可确保日常教学工作能够顺利开展。随着教育体制不断深化改革，必须采取科学、合理的行政管理方法，方可促进教育水平上台阶，进而为社会培养优秀人才。
三、当前高校行政管理现状分析
1.行政管理人员专业素质不高
目前高校师资队伍建设，存在高校行政管理队伍整体上业务素质能力不高，存在服务意识淡薄，思想观念守旧，自我定位不明确，工作热情不高，采用带有管制色彩的管理工作作风，不能主动去研究新情况，常处于被动的工作状态，不能面对新问题的出现。另外，高校的行政管理人员几乎不能接受到正规的系统学习和培训，他们多数是半路出家，面对现代先进的管理知识、经验和办公理念了解的少之又少。部分高校管理者的责任意识不强，从而使得高校资源遭到浪费，在一定程度上造成了行政管理工作的混乱，从而导致效率低，无法适应现代教学理念、科研、人才培养等高校中心工作开。
2.高校行政管理机构庞大涣散
虽然高等教育体制历经了深刻历史变革，但有些高校的行政管理机构依然接近饱和状态，表现在行政管理人员增加，导致管理层次也不断增加，这些让很多高校职责重叠，权责分不清楚，副职、虚职等职位数目也随之不断增加，甚至达到过饱和状态。高校管理层应该在自己特定的工作环境中，向专家和学者发展，他们发展的目标既面向业务方面也面向政治方面。由于高校对定编定岗没有具体要求，高校行政管理机构的膨胀饱和问题也就制约了相应的管理效率提高，同时加大了教育资源浪费。
3.高校行政管理的现代化技术不高
保证高校行政管理效率的重要物质手段是先进管理技术的运用。关键是在提倡科学管理的今天，不应该忽视高校管理技术能起到的作用，但是面对现实，很多高等院校仍然正在采用传统陈旧的工作方法，依靠单纯的经验管理。并且，在各层政管理部门之间仍旧是靠人工或者半人工的工作方式进行信息文件的处理、收集和运用。这种守旧的工作方式早已不能满足，并适应如今信息量大、工作时间短、任务要求紧急的高校行政工作特点，严重影响了高校行政管理的工作效率与质量，也制约了高校改革与发展。
四、加强高校行政管理工作改革的对策
1.转变观念，树立正确的目标
一是行政管理人员要坚持以人文本的理念，明确高校主体是广大师生，因此一些行政工作的出发点和目的都为广大教职员工和学生的需求服务。而是处理好服务和管理的关系，要加强服务意识。传统的行政管理理念中，着重强调管理的职能，忽视了为师生服务的使命。高校行政管理工作的改革必须在理念上从管理型向服务型转变。三是要树立教学科研为重点的服务目标。高校的任务是为国家培养合格人才，教学和科研是高校的主要工作，行政管理工作不能喧宾夺主。
2.加强重视，提高行政工作效率
高校不仅要重视师资力量和教学水平，也要加强对行政管理的重视。相关领导要充分认识到行政管理的重要性，明确其能为高校发展带来的积极作用，在考察规定工作内容基础上，监督员工的工作效率和质量。提高对员工的管理力度是保证行政管理高效运行的有力手段，因此应实施全面管理的措施，在行政管理进行之前，制定预期目标和工作计划，帮助员工树立工作的主观能动性，加强其对自身职位的认知和熟悉，以为工作的顺利进行提供保障。
3.完善行政管理结构，明晰行政管理权责
面对当前高校行政管理机构庞大涣散所带来的权利责任划分不清，执行行政管理职能不到位的问题，笔者认为一定要以改革为先，结合高校自身的办学层次进行准确定位，通过系统思考和进行科学的整体设计，进一步完善行政管理结构，明晰行政管理的权责。将没有部门管理的问题以及多部门交叉管理的问题进行梳理，重新进行权力划分并明确责任，并将各部门和各个岗位的权责通过制度化加以明确，要建立岗位工作责任制，来确保在实际的行政管理中形成科学化和规范化的管理。完善行政管理结构是高等教育体制改革的重要内容，在改革的过程中一定要有牵头人，要把握好改革的方向，确立服务的目标，将行政管理工作真正改革成为高校发展的服务保障机构。
4.要处理好行政与学术的关系
高校应该合理定位行政与学术管理的界限，科学处理行政和学术权力的管理，必须减少行政权力对学术权力的干预和侵占。必须明确，行政管理工作的目的是为高校学术工作的繁荣和大学的发展提供保障，行政管理工作的主旨是为教育教学工作服务。高校可以成立专门的学生管理委员会，由独立于行政管理体系的专家和学者组成，处理教师职称评聘、科研项目评审、学科规划建设等学术方面活动，避免行政领导的直接干预。同时应该将教学科研和行政管理人员的职责进行明确，避免教学科研工作者将精力分散在行政管理中，另外高校行政领导要专注于学生发展长远规划和目标的制定，为教学、科研、管理工作提供方向指导和服务。
5.稳定行政管理队伍，引进先进技术
在聘用人员方面，高校应提高门槛和对应聘者的素质和专业技能要求，加强对其工作经验的重视。高校的领导相互之间应及时交流和沟通，对于有异议和不同意见的地方应召开会议，统一决策，更好地将制度和准则实施和落实下去。应组织管理人员定期参与培训，掌握高校的特点，提高行政管理水平。随着时代的发展和科技的进步，对于行政管理的技术和方式有了很大的革新，因此行政管理时要引进先进的理念和技术，适应社会的变化需求。
【关键词】行政管理；效率；原因；对策
【 abstract 】 this paper based on the author's years of work experience，analyzes the enterprise's administrative efficiency, and puts forward how to effectively improve the efficiency of the countermeasures, refers for the colleague.
【 key words 】 administrative management; Efficiency; Reason; countermeasures
中图分类号： D523 文献标识码：A 文章编号：
企业行政管理，是指企业内部行政机构依据企业自身发展需要，针对企业具体事务所进行的综合掌控。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。企业行政管理的效率问题俨然已经被提到企业管理日程上来，起着为企业保驾护航的关键作用。随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立，企业行政管理也面临着调整旧方式和适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理，对于增强企业竞争力具有重要意义。
1 企业行政管理效率的基本理论
(1)企业行政管理效率的定义。企业行政效率是指行政单位在一定时期的行政管理过程中，行政总产出与行政总投入的比率。我们研究企业行政管理的核心就是研究企业行政效率，我们为什么研究企业行政管理，主要是通过研究影响企业行政管理中众多因素，提高行政管理的效率，使企业处于不败之地。
(2)企业行政效率评估的方法。首先，投入的劳动与产出效果之间的比较。同样多的人、财、物和时间的消耗，完成更多数量或更高质量的行政任务；或者，完成同样数量和质量的行政任务，消耗更少的人力、物力、财力和时间。这就意味着本部门的行政效率提高了。其次，在企业中，有许多已完成的行政任务与预定目标的比较的行政事务无法用数字计算它的效率。因此，能顺利完成企业的行政目标和决策任务，就表明企业行政管理有效率，能够在一定程度上促进企业的快速发展。再次，完成同一行政任务的现有水平与最高记录之间的比较。在企业中，许多行政事务都有最高记录，凡能达到最高记录者即高效率。第四，能及时解决问题的能力。企业行政领导者在行政管理过程中会遇到意料之外的突发性事件，若能果断采取措施，及时解决问题，也是效率。
(3)企业行政效率的重要性。首先，企业行政效率的提升企业在竞争中取得成功的关键。随着经济体制改革及政治体制改革的不断深入，国际国内市场进一步开放，市场竞争空前激烈，企业的管理中如何提高它的灵敏度和管理效率来有效带动企业生产经营的各个环节协调运转，使企业运行具有神奇的力量，在激烈的竞争中立于不败之地，提高企业行政效率是关键。其次，企业行政效率是研究企业行政管理的核心和根本目的。我们研究企业行政管理的根本目的是努力提高企业的行政效率。我们研究企业的行政领导机构、行政人员管理、行政管理的环节、企业行政管理的方法和技术，都是围绕提高企业行政效率这个核心问题来讨论的，离开这个核心，而大谈企业行政管理是毫无意义的。
2 当前企业行政管理效率不高的原因
2.1 缺乏完整的工作计划
企业行政管理部门缺乏一套完整的工作实施计划，部分领导的工作态度不端正，方法不得当，企业资源存在着严重浪费现象。一些企业行政管理部门，为了凸显自身的存在，同企业其他部门勾心斗角，起内讧，甚至利用部门权力所带来的公司资源支配的便利和优势，谋取私利，企业和员工的利益受到严重的侵害，企业的正常运行亦受到影响。
2.2 传统思想作怪
在企业行政管理过程当中，通常会受到很强的人身依附、家长制等封建传统思想的影响，企业行政管理系统的效率和活力被严重消弱，企业人员积极性大打折扣，亦对企业科学化管理和民主化决策也是极为不利的。此外，企业形成管理普遍突出管理而偏离了服务轨道，这种不讲实效脱离实际的工作方式，对于公司效益的影响是极为消极的。
2.3 人员素质参差不齐
企业行政管理部门中，人员的素质呈现出明显的高低差异，一些工作人员对企业业务工作不熟悉、不了解，对自身工作内容未能明确，这就使得企业行政管理部门所制定的制度规章难以推行，其能力受到企业内部其他部门的怀疑。此外，企业行政管理部门缺少同业务部门之间的来往，工作接触甚少，越是不了解，其管理工作越脱离实际，故而形成恶性循环。
2.4 规章制度缺乏可行性
企业行政管部门规章制度的制定是工作履行的依据，然而一些企业制度却不尽完善，单纯停留于书面上，缺乏可行性。由于这种规章制度上的欠缺，导致企业行政管理人员矛盾纠纷、相互推诿现象频发。内部矛盾愈演愈烈的现实，使得企业行政管理部门的工作效率普遍不高。
3 现代企业行政管理效率提升对策
3.1 汲取国外经验，运用科学的管理办法
企业应当借鉴外国成功管理经验，引进科学的绩效评估、目标管理、成本核算等办法。将企业管理中讲求成本核算的理念引入到企业的行政管理工作当中，唤醒行政管理人员责任意识，调动其工作积极性。比外，这种科学口 员的实际工作绩效作出科学的衡量，利于行政业绩的提升。
3.2 建立高效的行政管理模式
企业的行政管理工作应当同企业自身内外特点及组织结构形式相适应，从而保障其迅速贯彻企业相关决策，顺利达到企业行政管理目标。而这应依赖于企业行政管理模式，建立高效的行政管理模式十分必要。首先，应依据规范化要求，对企业行政管理郭门作出适当的调整，遵循科学性和实用性原则，来建立高效的企业行政管理系统。随之，进一步强化企业行政管理部门中的管理职能，将企管口同行政口加以合并。最后，将企业行政管理职能注入到行政管理实践当中，使其管理职能应有的作用得到发挥。
3.3 加强对企业行政管理人员的科学性选择
作为—名现代化的企业行政管理人员应该具备的基本素质主要包括：良好的心态、择优决断能力、协调统筹全局 知人善任、临危不乱等。这就要求企业在选择行政管理人才时，应建立完善的人才评估机制，从胜任力的角度，综合运用定性分析和定量分析等科学手段，来对人才综合素质做出准确的评价。从而使得行政管理人员能够在企业发展中明确自身的发展路线，以企业发展为自身价值的实现和不断动力。
3.4 建立和完善企业行政管理规章制度
行政管理规章法规的建设对于企业行政管理效率的提升非常关键。企业应对必要的行政管理工作制度加以健全，以公章制度和法律的形式不断促进行政效率的提升。建立健全企业执行部门的岗位责任制度、各项管理制度、工作制度规范等，并认真的实施，从而使得企业行政管理部门的法治秩序得以建立，为行政管理工作的开展明确了依据，这种带有法律效率的工作信条必将促进行政管理人员严谨性、积极性和工作动力的提升，从而最终实现企业行政管理效率的提升。
4 结束语
企业行政管理是企业生存发展的重要影响因素之一。企业行政管理效率的高低将直接影响企业的各项工作的开展。在现代企业当中，行政管理部门职责日渐突出，提升企业行政管理效率已经成为企业发展的必要需求。究其效率低下的原因，制定效率提升的有效对策，并积极地去实施，以发挥行政管理应有的管理作用，最终实现企业整体的规范性运行。
参考文献：
[1]杜建军．试论现代企业行政管理[J]．山西煤炭管理干部学院学报．20O9．
[2]杨亚捷．企业行政管理的特点及其要求分析[J]．经营管理．2009．
[3]袁涛，丛民．新时期企业行政管理探析[J]．经营管理．2010．
滋兰树蕙，丹桂飘香。开学至今，办公室在校长的直接领导下，在各处室的大力支持和帮助下，紧紧围绕学校的工作主题——引领师生健康成长，建立常规运行的有效机制，构建和谐教育生态环境开展工作；以教学为中心，以促进学生的成长、教师的发展、学校的壮大为根本，与全校师生一起团结拼搏、积极进取，较好地完成了学校的各项工作，总结如下：
一、工作回顾
（一）认真履行职责，积极开展工作
1、努力做好行政管理工作
①协助领导做好行政管理工作，组织召开全体教职工大会、中层干部会议、班子会议等。会前做好各种准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。
②认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作
③完成2009年上学期工作总结，撰写好2009年下学期学校工作思路。
④完成2009年高考宣传造势工作。
⑤做好了2009年秋季招生的宣传工作。
⑥完成了下半年省督导评估材料目录的整理归档。
⑦完成了2009年下学期开学开办宣传工作。
⑧完成了第25个教师节的宣传工作。
⑨做好了电话业务咨询、投诉举报与县长信箱问题的回复。
⑩做好新学期教学业务学习资料的编印及组织学习工作。
2、完成党务工作计划的一季度工作内容
①完成了2009年上学期党委工作总结，撰写好了2009年下学期党委工作计划。
②召开了各支部大会，指导制定好各支部工作计划，完善支部基础档案。
③完成了7位新建党员的建档工作。
④配合县局在学校开展了进一步规范教师从教行为的活动。
（二）办公室内部工作
1、人事工作
完成了2009年上学期学校人事情况上报，并配合教务处对请假后重返工作岗位的教师的工作内容作了安排。清理了学校在职未在岗对象的工资关系，摸清了未在岗人员的去向，并按局要求及时上报。
2、安排行政值班
根据新学期的工作特点，办公室将行政人员的值班安排到了年级，特别是国庆维稳期对值班提出了新的要求。
3、按照学校总的计划要求，根据行政干部的工作特点，要求在周五上交周工作汇报。办公室在收集整理的基础上在《一周通报》刊专页“工作安排”，较好地显示了学校工作的预见性。
4、完成了省督导评估迎检材料目录的整理成册
2009年11月我校将迎来省示范性高中的督导评估。学校将此项工作走到了前面，9月份办公室组织人员对这些目录进行了整理对资料进行归档。
5、档案工作
我校的档案工作是南县的一个示范窗口，学校归档工作一直以来都做得很好。学校档案室在人手不多的情况下，加班加点及时完成学校各类档案资料的整理。
（三）加强思想作风建设
“思想有多远，我们就能走多远”思想是建设的先导，是指挥棒，加强思想建设是优化办公室各项工作的前提。因此，我室同志一年来始终把学校放在重要位置，努力提高自身综合素质。我们严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，始终把增强服务意识作为一切工作的基础，脚踏实地埋头苦干。
二、2009年四季度工作内容
（一）配合学校积极做好开展进一步规范教师从教行为的活动
①配合党委搞好教师的政治学习。
②在全校范围内开展从教行为的自查自纠并向上级做好汇报。
③在全校范围内掀起“忠守职责，乐于奉献”的从教活动。
（二）进一步完善督导评估迎检材料目录的整理，充实材料的内容。
（三）进一步规范文档工作
（四）做好党务工作
①开展建党积极分子培训工作。
②筹备庆“国庆”活动。
（五）做好接待及对外联络工作
①认真做好来客来访的接待工作。
②主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。
（六）配合学校新一轮课改计划，积极参加教学改革。
（七）做好九届三次教代会的文字资料准备工作。
（八）做好家长会的宣传工作。
（九）落实中高级职称评定。
（十）做好干部作风建设的宣传工作。
【摘要】办公室行政管理工作是确保公司工作正常运转的重要保证，此文阐述了办公室工作的地位、职能，并就做好办公室行政管理工作提出了建议。
关键词 办公室；行政管理；服务
办公室行政管理具有多层次、综合性以及具体任务多样化的特点，为了科学有效地开展工作，必须遵循服务第一原则、制度化原则、科学化原则和勤俭办事原则。办公室行政管理的根本目的，是为行政机关有效地工作提供各方面的服务。首先，搞好服务是办公室行政管理的主要任务，也是办公室行政管理工作的出发点和归宿点。要坚持服务第一的原则，为领导者的工作需要和公司的正常运作提供服务。其次，由于行政机关的行政事务繁杂，要使工作顺畅有序地进行，就必须建立健全各项规章制度，保证公司管理工作有章可循，人员各司其职，做到事事有人管，件件有落实，从而提高工作效率和质量。第三，办公室管理工作千头万绪，要采取科学化的方法，使工作定量化、条理化、系统化，同时引进先进设备，有效地提高办事效率。
第四，要厉行节约，反对浪费，坚持勤俭办事。要加强财务管理，合理使用经费，在提高办事效率的同时，降低管理成本。
办公室作为一个综合的、全面的办事机构，既担负着执行、调研等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个公司承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”。新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际，笔者就做好新时期办公室行政管理工作发表一些观点。
一、充分认识办公室工作的重要地位
办公室是一个公司的“窗口”。一方面，从办公室的地位来看，办公室是综合性办事部门，是保持一个公司正常运转的“桥梁”和“纽带”，大量地、经常性的联系工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位通常被设在办公室的“窗口”位置上，它担负着日常的办公室事务工作，人们也是从这个“窗口”来看待和评价公司工作的。另一方面，从提高办公室的整体效率来看，机关各业务部门只负责本业务系统的工作，而每一项工作各个环节合理、准确、及时地衔接，都要靠办公室综合协调、处理和解决。业务部门的单一性要靠办公室来完成，办公室人员不仅要掌握自己办公的职能，还要懂得各业务部门的业务准则，只有认识、找准行政管理工作特定的位置和职能，才能树立全方位为民服务的观念；只有积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务，才能以良好的“窗口”形象树立起办公室的威信，提高办事效率，促进办公室各项工作有序、稳定、正常地开展。
二、正确把握办公室的行政管理职能
从行政管理的角度来看，办公室的工作主要是上级部门以及本公司下达的各项行政工作，对象主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理职能主要有以下四个方面：
（一）助手作用。办公室对上级机关的部署结合本公司领导的意见贯彻执行，并组织实施和检查落实执行，对加强机关管理、维护工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的作用。
（二）参谋作用。办公室人员要经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，作好领导的参谋。
（三）协调作用。办公室在管理工作中需要负责协调工作，以维持正常的工作秩序，及时转达传送上级主管部门以及本公司领导的各项指示精神，主动协调好各部门的关系，起着承上启下、联系内外的“枢纽”作用。
（四）保障作用。办公室既要保证上级主管部门以及本公司分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题，又要同公司内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成各项任务。
三、办公室工作要处理的三个矛盾
（一）大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。
（二）主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但是要做好办公室工作，又必须发挥主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手、提前准备；对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，主动做好超前服务。
（三）“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，即掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。
四、做好办公室行政管理工作的关键
要想发挥好办公室的整体功能，关键是提高办公室人员的整体素质，培养良好的工作作风，在行政管理岗位上做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献。（一）要增强服务意识，敢于面对矛盾和问题。在繁杂的事务中保持清醒的头脑，对工作认真负责、甘于吃苦、乐于奉献，讲究原则性、规范性。要保持严谨细致、一丝不苟的作风，严格用各种纪律和规章制度要求自己。无论是大事小事，都要时刻坚持认真细致的原则，做到不漏办、不误办、不错办。
（二）要努力提高能力，主动适应办公室工作的新要求。
办公室工作面广、综合性强，行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务，还要当好领导的参谋和助手。要始终保持良好的工作心态，在被动服务中寻找主动，探索做好行政管理工作的新路子。要注重对新知识、新问题的学习研究，在规范服务、搞好事务等方面主动地去思考和执行。
（三）要强化团队观念，注重与同事建立良好的合作关系。办公室工作虽然各有分工、各有职责，有些依靠个人力量是能够完成的，但更多要依靠群体的力量合作完成。因此，要保证办公室的整体合力，就必须建立起同事间良好的工作关系，最大限度地发挥潜力。办公室工作“事无巨细皆大事”，工作分工不分家，要取长补短，多与同事沟通，在完成自己本职工作的同时，做好与其他同事的协调衔接，集思广益，共同进步，不断提高工作质量和效率。
（四）要提升创新意识，学文件、想问题、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性，制定工作计划要新颖、独特，要结合本单位的特点，有时代和时效特点而不是照搬照抄；工作要走一步想三步，做到通盘考虑，要按照“PDCA”循环做到“计划—执行—检查—处理”；同时学习方法也要不断创新，利用网络、计算机和各类办公室软件学习运用，不断提升工作能力，与时俱进。
总而言之，作为一个沟通上下、联系各方的综合管理机构，办公室要善于统筹兼顾，紧紧围绕工作中心，深入做好协调工作，使领导之间、部门之间、人员之间思想一致、行动统一，从而最大限度地调动公司和个人的积极性，在相互配合、减少内耗的情况下发挥整体的最优效能。
参考文献：
现将卫生部和国家档案局联合下发的《卫生档案管理暂行规定》（卫办发〔〕24号,以下简称“《规定》”)转发给你们，并提出以下实施意见，请遵照执行。
一、加强对卫生档案管理工作的组织领导
卫生档案管理是卫生管理和医疗卫生服务的基础性工作，也是各级卫生行政部门、医疗卫生单位的重要职责和法定义务。各级卫生行政部门、医疗卫生单位要切实加强对卫生档案管理工作的组织领导，将卫生档案管理工作纳入行业和本单位整体发展规划和工作计划，明确分管领导，并保证必要的档案工作经费、存放场地、设备设施等；档案管理部门或档案工作人员负责统一管理本单位各种门类和载体的档案，并对档案质量进行检查和验收；文件材料的收集、整理和归档工作应纳入有关人员的职责范围。各级卫生行政部门和办医主体要加强对卫生档案管理工作的指导、检查。
二、建立健全档案管理工作制度
各级卫生行政部门和医疗卫生单位要建立健全档案管理制度，加强档案基础业务建设，确保卫生档案完整、准确、安全，便于利用。要依据卫生档案管理制度、业务规范和技术标准，结合工作实际，制定文书、基建、会计、科技、医疗卫生专业档案的归档范围和档案保管期限表，以及各类档案整理规则和质量标准。完善医疗、卫生监督、疾病预防控制等档案管理规范，加强卫生专业档案管理。
三、加强重大科研项目、重大建设项目、重大活动和突发事件的档案管理
重大医学科学研究、重大建设项目、大型仪器设备管理的归档工作应与项目管理工作同步进行。档案管理部门或档案工作人员要参与归档文件材料的检查验收。未经档案验收或档案验收不合格的项目，不得进行鉴定或验收。
要加强重大活动、重要会议以及突发事件应急处置相关材料的收集、整理和归档工作，成立临时工作小组或下设临时机构的，要指定专人负责收集、整理文件材料，并按有关规定向档案部门移交。
四、积极推进卫生档案信息化建设
卫生档案管理工作的信息化建设要与单位信息化建设同步，要积极开发档案管理应用系统，努力提高卫生档案信息化管理水平。要加强对电子文件的收集、管理，建立健全电子文件归档制度。已实行办公自动化和文档一体化管理的单位要开展电子文件归档工作，实施电子文件与纸质文件“双轨制”管理，并逐步完成纸质档案的数字化工作。
五、重视卫生档案队伍建设
各级卫生行政部门和档案行政管理部门要加强沟通协调，共同组织档案专、兼职人员的培训，并采取多种形式为各医疗卫生单位档案人员交流经验、信息，开展业务研究搭建平台；要积极与相关部门协调，关心档案人员的专业技术职务任职资格评审、健康防护等政策的落实，对在卫生档案管理工作中做出突出成绩的要给予表彰或奖励。
《规定》是规范卫生系统业务档案管理工作的指导性文件。各级卫生行政部门和医疗卫生单位要高度重视，组织相关人员认真学习《规定》，深刻领会并准确把握《规定》的精神实质。要通过《规定》的贯彻实施,使各级卫生行政部门和医疗卫生单位及其全体人员自觉依法做好卫生档案管理工作,将《规定》的相关要求落到实处，切实提高卫生档案管理水平。
附件：卫生部、国家档案局《关于印发卫生档案管理暂行规定的通知》
市卫生局
1、宣传、贯彻执行公路养路费，车辆购置附加费征收政策，定期检查“两费”政策执行情况。
2、负责分解，下达“两费”征收计划，并检查执行情况，完成征费任务，督促按时足额上解入库。
3、认真执行财会，劳动人事，工资奖励等规章制度，负责“两费”收、支会计核算和加强财务会计监督。
4、负责财务、费收、劳动工资各项统计报表的编制，综合分析并提出改进措施和意见。
5、根据《审计条例》，按照国家法律、法规和政策的规定，对本单位及本单位的下属单位的财务收支及其经济效益，进行内部审计监督。
6、负责各项报表、帐册、票据的领取、登记、保管、发放和核销工作。
7、负责全区（市）征稽车辆、微机、传真机、无线电等设备的运用和管理，保证微机台帐和各类数据真实、准确。
8、抓好精神文明建设，做好思想政治工作。
二、处机关行政机构、岗位设置
三、处长职责
1、带领全处职工宣传、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规、规章规定。
2、严格执行国家公路规费征收政策，定期检查全市征稽系统对国家费,政策的执行情况，坚持原则，为政清廉，带领全处职工依法征费，文明执法，规范执法，努力完成上级下达的费（税）计划任务。
3、坚持行政领导下的集体分工负责制，不断地改进领导方法，提高管理水平，充分发挥副处长和各职能部门的作用、支持工作。
4、负责组织分解，下达公路规费征收计划，并督促按时足额上解入库。
5、负责公路规费收、支会计核算和加强财务会计监督，认真执行财会，劳动人事，工资奖励等规章制度。
6、根据《审计条例》，按照国家法律、法规和政策的规定，对本单位及下属单位的财务收支及其经济效益，进行内部审计监督。
7、定期召开办公会议和处务会议，检查总结工作，研究布置，及时地解决工作中出现的新问题，注重人才的培训，不断提高职工队伍的业务素质，不断提高费收内来，综合档案和稽查管理水平。
8、关心群众生活，注意工作方法，团结同志，在政策允许范围内提高职工的生活福利待遇，解决职工的后顾之忧。
9、加强党政联系，协助党委书记抓好精神文明建设，做好职工思想政治工作，充分调动职工积极性，努力提高队伍素质和征费管理水平。
四、处副处长职责
1、按照具体分工，抓好各项分管工作，并对处长负责，当好助手和参谋，积极搞好配合，确保工作计划的实现。
2、抓好各分管科室的管理工作，针对各个时期情况定期拟定出工作计划，在征得处长的意见后，再组织实施。
3、坚持工作汇报制度，对各项工作的设想以及组织实施的情况，要及时向主管领导汇报。
4、注重集体领导下的分工协助问题，在副职分管工作中出现交叉的情况下，要做好相互研究，通气工作。
5、对处机关的各项改革、文明建设等重大问题，要积极参与，共同决策，并认真贯彻落实。
6、共同抓好全处职工政治思想工作。协助处工会、团组织开展活动，协助党委开展群众性的思想政治工作，发挥群团组织作用。
7、处长因公出差，不在处时，受处长之托，代为处长主持全处工作。
五、规费征收管理科职责
1、认真宣传和执行规费征收政策、法规负责检查政策、法规执行情况。
2、负责规费计划的测算和分解，定期检查计划的执行情况。
3、负责规费收入财务和车辆统计管理工作，及时上解入库费款，按时报送财务及统计报表。
4、负责规费票证管理工作，严格领发和核销制度。
5、开展规费征收政策研究工作，制定辖区规费征收管理考核办法，对各征稽所征费工作的业务指导和培训。
6、及时收集、整理规费征收的原始数据资料及征费动态信息，随时为领导提供决策数据。
7、负责微机征费系统的开发、运用、指导和管理。
8、负责对全市在籍车辆及进、出驻运车辆的动态管理和费源管理工作。
9、负责全市规费征管中的日常工作。协调好“两费”征收工作中的配合问题，探讨“两费”征收的新办法和新手段。
10、完成领导交办的其它工作。
六、规费征收管理科科长职责
1、负责科室人员的行政管理工作，组织本科人员进行经常性的政治、业务学习，加强思想政治工作，不断提高本科人员的政治、业务素质。
