时间：2023-06-06 08:58:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电商行业市场分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着网络和移动终端的发展，网购逐渐成了人们生活中司空见惯的事情。一个由此而来的新兴行业――电商，也正式进入了人们的视野。为了培养更多的电商行业的专业人才，2001年教育部批准高校开设了电子商务这个专业。经过了十几年的发展，从一开始人们对网络购物的将信将疑，到2016年淘宝“双十一”期间1207亿人民币的成交额，电商行业的发展已经超乎了人们的想象。
然而，也正是因为电商在实体商品交易上取得了巨大成功，让很多人对电子商务这个专业有了先入为主的思维：电子商务？不就是教你开网店吗！如果电子商务专业的本质就这么简单，那如何解释为什么在千万个开网店的人中，没有人能成为第二个马云呢？
不是只有淘宝才叫“电商”
很多人都简单地认为，电子商务等同于网购。当你要开始学习和认识电子商务专业时，首先要做的就是拆掉你脑海中这个错误的思维之墙。
电商，顾名思义，就是在互联网电子信息基础上开展的商务活动，其本质是商业。电子商务专业的学生的学习范围与商科专业的学生一样，包含实体商品交易、虚拟产品交易，当然还有与商业最紧密相连的金融交易。在电商行业中，除了我们熟知的淘宝、京东等以实体商品交易为主的电商网站，也包括携程、滴滴打车、美团等以提供服务为主的电商平台。而电商在金融交易中最成功的范例莫过于拥有4.5亿实名用户的互联网金融交易平台支付宝。
随着互联网的高速发展，电商已经不再是一个独立的行业，而是与各行各业都紧密相连的行业。在网络游戏中，电商的交易对象是游戏中的虚拟物品和特权服务；在文学阅读网站中，电商的交易对象是电子文件；在视频网站中，电商的交易对象是我们无法下载存档的一段影像……
不会写段子的程序员不是一个好的生意人
从目前已开设了电子商务专业的高校教学设置来看，可以大致分为两类，一类将其设置在商学院或经管学院，另一类将其设置在计算机类或信息类学院。
从商学类专业的角度出发，在电子商务交易双方无法面对面交流和接触的前提下，如何通过沟通来捕捉消费者和客户，如何设计合理的交易销售过程来提高效率，如何管理人员和分配资金，还有市场推广、品牌建设、产品开发、客艄叵倒芾淼纫幌盗形侍猓都是要通过相关的课程学习才能够掌握的知识。而从计算机类专业的角度出发，学习计算机课程，培养互联网思维，能通过编写代码搭建一个安全便捷的交易平台，利用大数据来分析消费行为，设计出简洁美观的Web前端页面，则是你在众多竞争对手中脱颖而出的关键。
除了涉及商学和计算机，电子商务还融合了管理学、法学和物流管理方面的知识，是一门新型的交叉学科。电子商务专业的主要课程包括计算机网络原理、电子商务概论、国际贸易概论、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、Web开发技术、数据仓库与数据挖掘、数据库应用、电子商务与国际贸易等。
现在你还觉得在大学里学习电子商务专业，是教你如何开网店吗？
高校推荐：西安交通大学、北京交通大学、西南财经大学、对外经济贸易大学、江西工程学院、河南工业大学、合肥工业大学、郑州财经学院、泉州信息工程学院、湖南信息学院、广东东软学院等。
电子商务专业的下一秒
电商行业的发展时间虽然只有十几年，但是它改变了我们对购物、支付方式和网络的认知，改变了以线下为主体的商业模式。就像电视、电话这些曾经改变我们生活方式的科技产物一样，电商已渐渐地成为一种“润物无声”的生活常态了。
据媒体报道，电商行业巨头阿里巴巴公司从2017年开始将不再提及“电子商务”，这意味着“电子商务”这个词可能很快就被淘汰。但这并不是结束，而是电商行业新局面的开端。在未来，线上线下和物流相融的“新零售”模式，智能个性化的商品，更加公平透明的金融交易，大数据和网络计算新技术将成为行业重点。
作为一个朝阳产业，电商及周边相关行业也产生了巨大的人才缺口。日益增长的需求和人才缺乏之间的矛盾，已在很大程度上制约了电商企业的进一步发展。在大部分电商企业中，无论是对基础实操人才还是对高级技术人才都有极大需求。
尽管如此，我国高校电子商务专业的就业率却不甚理想。毕业生的就业领域主要分为两大方向：一个是与计算机相关的技术方向，另外一个就是非技术方向。如果选择技术方向，较容易找到工作，而且薪酬较高，但是技术开发工作比较辛苦、压力也大；如果选择非技术方向，找工作会比较难，初始工资比较低，这一类工作有电商客服、网络推广、网站策划，等等。目前，高校的电子商务专业都面临共同的问题：由于电子商务专业发展时间较短，还没有形成稳定而系统的课程体系，缺乏有相关工作或研究经验的授课教师，导致该专业的课程设置多而不精，就业针对性不够强和专业人才培养远远无法满足行业发展需求的尴尬局面。
条条大路通电商
在今天“互联网+”的创业浪潮中，很多人选择电商作为自己的创业首选。只要你有创意、敢创新，借助网络中的电商平台就能开创自己的一片新天地。要想搭上这趟高速前进的行业列车，并不只有报考电子商务专业这一条路。
电子商务作为一个多学科知识体系交叉的专业，与之相关联的专业有很多，如计算机科学与技术、软件工程、数字媒体技术、市场营销、工商管理、物流管理，等等。下面为大家简单介绍其中的两个专业：市场营销和数字媒体技术，看看这两个专业是如何在电商中发挥作用的。
市场营销：“用户思维”+“极简思维”+“流量思维”
很多人都把市场营销理解成为销售，其实这两者之间并不是等同关系，而是包含关系。市场营销包括市场分析、市场选择、市场定位、产品开发、价格定位、开拓渠道、产品宣传、顾客关系经营等一系列经营活动，销售只是市场营销中的一个环节。
在电商行业中，互联网思维给市场营销活动提供了更多的可能性。网络受众面广、传播效率高的特点，让所有的营销活动效果都能得到最快和最大的w现。互联网思维下的市场营销强调“用户思维”，即通过网络数据洞悉市场，根据不同人群精准定制产品，以用户需求和用户体验为一切活动的中心。其次是“极简思维”，优秀的产品是一切营销活动的根本，将产品性能和服务做到极致，加上简约美观的设计，利用社交媒体、网络媒体开展“口碑营销”，企业和产品就能在行业中占领一席之地。网络聚焦之处永远充满着盈利机会，互联网中的市场营销还需要有“流量思维”，即通过优秀的文案创造流量，或是借助其他平台制造流量，引起受众共鸣，引发二次传播并将流量转变成盈利点，这些都是电商为我们带来的新市场营销。我们身边成功的互联网市场营销活动比比皆是，比如：2016年春节期间“看春晚，集五福”的抢红包活动为支付宝手机客户端带来了大量新用户，让小米手机的销售量大增的精准化“饥饿营销”，等等。
我国大部分的高等院校都开设了市场营销专业，每年的毕业生数量众多，专业就业口径宽，发展前景广阔，但行业竞争激烈。市场营销专业的主要课程有经济学、消费者行为学、统计学、基础会计、金融概论、企业销售策划、分销渠道管理、定价管理、财政与税收、公共关系学等。
高校推荐：中国人民大学、西安交通大学、对外经济贸易大学、江西财经大学、重庆大学、西南财经大学、东北财经大学、上海财经大学、暨南大学、华中科技大学、中南财经政法大学、云南财经大学等。
数字媒体技术：使抽象变成具体可感
即使你有一个完美的营销方案，如果脱离了网络的传播和媒体的渲染，也难以达到理想的效果。数字媒体技术是通过现代计算和通信手段，综合处理文字、声音、图形、图像等信息，使抽象的信息变成可感知、可管理、可交互的一种技术。从网页平面设计到3D技术，再到现在热门的VR眼镜，媒体技术的革新意味着信息传播方式的改变。对电商行业而言，有了更多的宣传营销方式，商品就能够更加具象化地呈现给消费者。
如果你想为成为一名前端工程师、网页美编、UI设计师、平面设计师、3D动画师的话，那么报考数字媒体技术专业就是你最好的选择。数字媒体技术是一门以技术为主、艺术为辅，技术与艺术相结合的学科，旨在培养复合型设计和制作人才。目前，我国的数字媒体技术人才的缺口较大，就业前景十分乐观。
一、引言
近几年来，随着高校大学生创业教育工作的加强以及创业扶持政策力度的加大，大学生创业逐渐成为社会“大众创业”的重要组成部分。其中，与其它创业方式相比，网络创业具有门槛低、经营灵活、时空限制少等优势，倍受大学生的关注。然而需要说明的是，无论是网络创业还是实体创业，其经营风险与战略分析都是创业过程中不可忽视的重要内容。基于此，文章首先分析大学生网络零售创业的优势、劣势、机会以及威胁，在此基础上探索大学生网络零售创业的模式。
二、大学生网络零售创业的SWOT分析
1.优势分析
首先，大学生网络零售创业的优势主要体现在大学生具备扎实的理论知识、科学的市场分析能力以及丰富的同学资源。毫无疑问的是，任何想要创业的大学生都必然具备一定的产品知识、专业技能以及服务能力，例如计算机专业的学生在进行开设数据服务网店时必然具备较为深厚的计算机知识与操作经验，而经济学、市场营销学等专业的学生又会具备扎实的经济分析、市场分析、策略分析的能力。此外，大学校园是一个互动、多元的环境，大学生在参加例如创业计划大赛的活动中能够遇到具备各类技能的同学，这也为其进行网络零售创业提供了条件。
2.劣势分析
其次，大学生在网络零售创业时不仅需要肯定已有优势，更重要的是要发现自己存在的不足之处。其一，由于大学生最为重要的任务是在校学习，因此绝大部分大学生都没有一份全职工作，这就导致大学生群体在创业时缺乏足够的资金支持，往往只能依靠家庭、同学或者学校的资金帮助。其二，由于大学生还未踏入社会，导致其对于社会的理解与认知较为肤浅，而包括网络零售创业在内的任何创业项目都属于经济、社会范畴内的活动，需要大学生直面消费者、生产者等市场经济主体，经验的欠缺必然导致大学生在创业时遇到各种各样的问题。
3.机会分析
再次，大学生网络零售创业的机会主要是指国家、地方以及学校为大学生创业所提供的优良环境。其一，国家层面出台了许多支持大学生创业的政策、法规、文件等，例如《就业促进法》，为其进行网络零售创业提供可行性。其二，地方政府、高等院校也都加大对大学生创业的扶持力度，包括校企合作、跨区域协作等模式，例如淘宝大学、奇瑞大学的建立与应用等等。其三，高速发展的电商行业为大学生参与网络零售创业提供了广阔的前景，并成为“有利可图”、“有价值可实现”的创业方向，并且能够吸纳足够数量的创业者和就业者。
4.威胁分析
最后，大学在网络零售创业的过程中还会面临同行的排斥与竞争、供应链难以协调等问题。毫无疑问的是，目前各个行业的网络零售市场都已被一些主要企业或厂商所主导，大學生在进入网络零售市场时必然会遇到较强的阻力，尤其体现在价格竞争、恶意差评、营销战等方面。此外，由于大学生在初创网络零售企业时与供应厂商之间的合作不够紧密，这就导致大学生企业难以获得与其他企业同等的供应权利与机会，在遇到缺货、退货等问题时难以维权，而所造成的损失也只能自己承担。
三、大学生网络零售创业的模式探索
1.以深入调查网络零售市场为前提
首先，大学生在网络零售创业的过程中需要以深入调查网络零售市场为前提。大学生在选择网上创业项目之前必须进行深入细致的市场调研，了解哪些行业具有可行性、了解哪些产品具有销售前景等等。同时，大学生在项目的选择上要多考虑市场的饱和度和运营可行度，尽量选择有特色的网店经营项目进行尝试，包括个性定制、文化创意、服务外包等特色项目，充分发挥大学生的专业优势。例如国贸专业的学生可以发挥英语和外贸业务优势，尝试外贸服务网络零售创业，为外贸企业提供详实可靠的决策咨询与战略支持服务；艺术专业的学生（包括美术、音乐、舞蹈、表演等等）可以发挥设计优势与美学优势，为客户提供个性化、定制化的舞台演出、艺术作品、创意支持等服务。
2.以注重网络零售产品质量为核心
其次，大学生在网络零售创业的过程中还需要以注重网络零售产品质量为核心。显而易见的是，随着国民经济的不断发展和居民收入水平的不断提高，现代网络消费者已经不再仅仅局限于产品的价格优势或性价比优势，反而转向质量优势或品质优势。这就要求大学生在创业时需要根据产品类别、消费者预期提供能够满足消费者需求的产品，通过成本——收益法则来确定最优的质量——价格关系，从传统的价格优化策略转向服务与质量优化策略。此外，以质量为核心要求大学生在创业时严格把控产品来源、物流过程以及存储环境，从产品“生产——存储——物流”的各个环节保障产品质量。
3.以优化网络营销模式为保障
最后，大学生在网络零售创业的过程中还需要以优化网络营销模式为保障。营销手段是否创新对于大学生创业能否取得成功有不可忽视的作用，因此大学生需要在深入把握自身情况、创业环境与网络零售发展趋势的过程中革新营销策略、完善营销模式。例如，大学生如果想要举办一次手工艺品网络零售的优惠活动，那么不仅需要在自己的网店页面上进行宣传，还可以与一些具有互补品优势的网店进行联合营销，例如销售茶具等工艺品的网店可以和销售茶叶、养生服务的网店进行合作。此外除了电商平台营销，大学生可以运用自媒体营销（例如微博大V、微信公众号等）、本地媒体平台营销（例如校园BBS等）、校园活动营销（例如赞助创业计划大赛、职业规划大赛等）。
四、结语
APEC电子商务工商联盟专家、对外经贸大学教授王健表示：“中国的跨境电商模式经过从产品到交易服务再到多元化服务的多路径创新，正在向r值链协同整合平台方向发展。”
而德国的电商行业也在继续迅速增长，丝毫没有停滞的迹象。据德国电商研究所IFH Cologne预测，到2020年，德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元，电商将占总零售额的近15%。
在近日举办的中德跨境电子商务研讨会上，来自中国和德国的跨境电商专家们针对两国电商发展的经验畅所欲言。与会者普遍认为，中德两国电商合作的前景非常广阔。
跨境电商资源待挖掘
近年来，欧洲跨境电商市场正越来越受到中国卖家的重视，该地区8.2亿居民中就有5.3亿互联网用户，其中在线购物用户达2.59亿。资料显示，欧洲B2C电商市场2016年营收预计首次突破5000亿欧元，并且主要国家电商市场营收都呈现两位数增长。
8年前，林德集团――这家中国的民营物流企业收购了德国帕西姆机场的消息引发轰动，一家传统物流企业，转身就做起跨境电商。据该公司总裁庞玉良介绍，“林德在德国拥有一个机场，我们自己开了机场免税店、还有机场品牌店，也因此拿到商品的授权。”他说，由机场业务发展获得的稳定采购渠道，也保证了其跨境商品的质量和低价优势。
据了解，林德集团已经在与旅行社接洽，依托帕希姆机场便利的物流通关和地理优势开展赴德以及欧洲各地的“旅游+购物”项目。
事实上，林德集团的经验只是目前中德电商合作的一个缩影，业内人士普遍认为，中德两国的跨境电商资源可以进一步挖掘。
如今，德国电商市场较为成熟，德国消费者精于网购，电商解决方案提供商B2CEurope的研究显示，70%的德国消费者每个月至少在网上买过一件实体产品，成为欧洲最频繁的网购者，网购花费也比邻国消费者高10%。
此外，德国的购物车废置率最低，超过1/3的网购者表示从未废弃过购物车。研究表明德国消费者在购物时，更会研究产品的价格、信息以及零售商的退货政策，同时研究也显示，零售商能满足德国消费者的需求，如有清晰而且又详细的产品页面，提供详细的产品价格、信息和退货政策。
德国电商研究所IFH的研究表明，目前电商渗透率很高的是消费电子产品和时尚产品，但其他行业也正在迎头赶上。“例如，几年前，人们会认为在网上销售沙发和家具很困难。但是现在事实正好相反：电商销售现在占了家居装饰行业10%的市场份额。”IFH的项目经理萨宾・布施曼（Sabine Buschmann）表示，现在只有食品这块仍然处于落后，“但即使在这方面，也存在着强劲的推动力。”
强大的物流作支撑
电商快速发展的同时，也引发跨境物流市场的巨大需求。在欧洲，特别是德国和英国，俨然成为最忙碌的物流中转国。
物流是德国最具专业性的核心领域之一，在德国几乎任何地方每年365天、每天24小时都有物流活动发生。德国物流行业就业人数为285万人，年营业额超过2300亿欧元，按照市场交易量计算，物流业是德国继汽车制造业与贸易业之后的第三大行业。工业和贸易业的物流部门占该行业总成交量的一半以上，物流服务提供商占据了另外的50%。
据德国邮政敦豪集团大中华和东北亚区公共政策副总裁托尼・陈介绍，德国位于欧洲大陆的中心，因此与国际贸易融合度很高，且在国际贸易货物运输中发挥着过境国的作用，这就意味着供应链管理和物流在德国经济中具有特殊意义。如今，电子商务业务已经成为敦豪集团最为核心的主营业务之一。2015年，敦豪依托“一带一路”倡议的三条洲际运输线路，分别为日本―德国、成都―伊斯坦布尔、越南―中国―欧洲，可在 14天至22天内完成付运。
当然，包括德国在内的欧洲跨境电商还有很长一段路要走。德国亚太企业管理咨询有限公司北京分公司经理魏叶特（Jelte Ansgar Wingender）介绍了欧盟委员在2016年3月针对欧盟电商的地域限制发表了一份报告。该报告称，地域限制包括卖家拒绝包裹发往国外，拒绝国外支付，限制访问网站等。这些地域限制不反是零售商做出的单方面商业决定，同时也是零售商和供应商之间的协议所导致的结果。超过1/10的零售商反映，供应商的合同限制了他们向海外出售商品。各欧盟国的跨境消费者访问量，受到人口因素的影响。
“私人定制”或成未来方向
事实上，德国的传统零售业已经受到电商一定程度上的冲击。德国第二大百货连锁商店卡尔城，自2014年以来关闭汉堡等城市的数十家分店；一大百货连锁商店考夫霍夫也连年出现亏损。据了解，在此背景下，德国有1/3的实体店开了网店。与此同时，德国电商也纷纷开实体店。科隆经济研究所的一份市场分析指出，1000个最大的电商中，目前一半已有实体店。该研究所专家预测，“今后几年里，90%的纯电商将从德国市场上消失。”
德国的情况也应和着王健的判断――在他看来，从货源、仓储、物流、通关到消费者，跨境电商供应链本身就长，随着用户对产品和物流要求的提高，某一家企业独自撑起整个供应链已经不太可能。
而个性化营销、基于消费者个人需求的针对性手段将会越来越重要。网络零售商将更多地利用消费者信息大数据来为不同的目标客户群建立数字身份。
在商务部研究院电子商务研究所副所长张莉看来，C2B这种“私人定制”模式将是未来跨境电商的发展方向。“要培育外贸的竞争新优势，就是要通过服务来为外贸增值，提高产品质量，在服务上多做创新。跨境电商给我们提供了一个最好的途径。”
张莉解释说，中国跨境电商的发展经过了几个阶段：早期主要是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式，如阿里等企业把黄页放在网上；2.0时代的跨境电商，不仅是信息展示，而是将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。
一，市场现状与预测(当地本行业的市场分析)
二，经营构想
1，经营模式
2，加盟选择分析(是否选择加盟，备选哪些加盟商)
3，产品结构
4，费用预算
5，经营手法
三，可行性分析概述(包括盈利预测)
服装店商业计划书范文：
一、概述
有人说开店的三个关键条件：“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。
二、流程
市场分析-商圈调查-选址-装修-开业筹备-开张。
分析：
1、考虑服饰店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租10平方左右的店铺即可。
2、有两处繁华地段，但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、须是经营一家综合店，才适合当地情况，因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。
选址：
开店，是眼下极受青睐的一种投资理财方式。的确，自己开店当老板，假如经营状况比较理想，不仅可使你的财产得到有效的保值增值，而且还能在心理上获得一份成就感。因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。要开店，就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出：找到一个理想的店面，你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过，开店不同于办厂开公司，以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的，它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面?有开店打算的人不妨参照下列做法——
第一步：选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键：
把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
利用“店多隆市”效应我们不妨来听一听消费者的说法：某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户，经常要送花篮花束给客户和朋友。她说，除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花，绝大多数时候都是赶到体育场路上去买，因为那里花店多，花色品种齐全，选择余地较大;在某高校任教的江女士每次要买服装，也总喜欢到东坡路、武林路等服装店密集的地方去选购，她认为店多除了款式也多之外，可以货比三家，还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争，一旦同业商店越开越多，就会产生聚集效应，容易扩大影响，凝聚人气，形成“××专业街”，生意必定反而比单枪匹马更容易做。
注意因行制宜营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关，各行各业均有不同的特性和消费对象，黄金地段并不就是唯一的选择，有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域，例如卖油盐酱醋的小店，开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店，开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点，要选择合适的店面，并不是越热闹的地方越好，关键是要因行制宜。
第二步：作进一步的考察
在初步选定开店的地点后，还应作进一步的全面考察，对相关的情况做一定的调查分析后，方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况：
店面本身的情况：开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来，这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段，每天的人流量也十分的可观，可是租金却非常便宜，每月只要800元，小罗以为捡到了便宜，偷偷直乐。没想到，花了一万多元装修停当，隆重开张还不到一个月，一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来，上家通过内部关系得知店面迟早要拆，便来了个金蝉脱壳，捞了一票便溜之大吉，剩了个箍儿让小罗来套。所以，在租店面之前，一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。
房东的背景：有的人急于寻找店面，就满大街搜寻，有时还真能被他找到几家正挂着“转让”字样的店面，便迫不及待地与之谈判、交付定金甚至租金。其实这种做
法是极其草率的，很容易带来一系列的后遗症。假如你真的看中了店面，最好先从侧面打听到真正的房东(即产权所有者)，对其背景情况基本了解，觉得可靠后再进行接触。一般最好直接与真正的房东谈，假如房东表示已将承包权出租，不愿再插手时，你再与现在的店主谈判也不迟。另外，一旦谈成功，也要注意必须正式前协议并要求到房产所有者那里更改租赁人姓名。
同业竞争情况主要是经营业绩的情况、商品的价格水平。考察同一地段同类商店的经营业绩，可以初步测算出租此店面可能产生的利润状况;而考察他们的商品价格水平，是为了据此确定自己今后的商品价位。这些都是十分必要的。
客流状况“客流”就是“钱流”，考察客流状况，不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹，而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内容：①附近的单位和住家情况，包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性，包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律，这些都是你设定营业时间的重要依据。
第三步：尽快拿下看中的店面
一旦找到理想的店面，就要当机立断，出手迅捷，尽快拿下看中的店面，否则夜长梦多，很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登，导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。
谈好房租价格对于开店来说，房租往往是最大的一块固定成本，在与房东侃价之前，你自己心里首先应该有一个谱，先自定一个能够接受的最高价，这个价位必须是：①你觉得自己是有把握负担得起的。尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下，看看自己有没有给付的能力;②预算一下，估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一下，价位也是基本一致，说明是比较合理的。然后再依据这一自己设定的最高房租价格，比较房东给出的房租价格，权衡后进行侃价谈判，就比较容易成功。
谈好缴付方式缴付房租有多种方式，一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。假如房东除了固定的月租金外，还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的，可以采用按月结算的方法，这样能及时结算，以免拖久了增加计算难度，双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后，其后再要续租的话，常常要按一定的比率逐年递增，这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次，这样一旦你有了新的店面或有转业的意向，就不会损失保证金了;还有的店面是长期定租的，一租就是十年二十年，如果你有足够的资金，而且看好你选定的店面，也可以一次性将十年二十年的房租全部付清，这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞，也能不受涨租的影响，节约不少租金，因为从长远看，门面的房租总体是呈上升趋势的。
谈好附加条件与房东谈判，除了谈租金外，还要注意谈妥有关的附加条件，这也可以使你节省不少开支。首先，你在租房前应对店面内现有的情况，包括装修状况、设备状况等都了解清楚，然后通过谈判，要求房东在出租前对门面房进行基本的整修，如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修，对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮，添置或维修水电设施等，或者要求房东承担相应的费用，在租金中予以抵扣。总之，要尽量争取节省开销。同时，你可以通过谈判要求免付押金。一些黄金地段的门面房押金也往往是比较可观的，虽然这钱最终是要还给你的，但如果你一直经营下去，这笔钱也就等于搁死在了那儿，对于资金紧张的创业者来说，这也是一个不小的“包袱”，如果谈得好，完全是有可能卸掉的。另外，还可以通过谈判要求延期缴付房租。尽量压低初期的租金，待一段时间生意走上正轨后，再按标准支付，并补足前期的差款。只要你言辞恳切、入情入理地分析给房东听，并能主动限定延期期限，有些通情达理的房东是会答应的，这也可以为创业初期减轻不少经济负担。
三、费用预算
b、店内装饰1800元(约10平方左右)
四、经营效果分析：
i.店租：3000元/月*12=36000元/年
iii.工商税务等：1800元/年
iv.水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年
v.广告投入：2000元/年
以上汇总，全年费用为2.54万元，全年纯利为：6-2.54=3.46万元
店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。
五、店进销存管理
1、日销单
2、每日盘点货物记录
3、每月进销存表
4、进货单
六、促销活动
1、开业九折。
2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。
3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。
5、清理库存：a、对滞销品进行打折，5-8折，b、“买一送一”，买服装送配饰。
6、长期赠送：购满88元，送精美化妆镜一个(自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显)。
如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。
七、营业证照申请
在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业。证照的申请分为二种，一种是申请公司执照，由工商局核发;另一种是资本较小的，只须办理营利事业登记，由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大，都只有办理商行的营利事业登记。除此之外，还要向税务机关请领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。
【关键词】营销策划;校企合作;课程内容;课程拓展
随着时代的进步和教学模式的改革，电商行业的异军突起，《营销策划》这门市场营销的主干课程的重要性受到学校和社会的重视和关注。传统的教学理念、教学方式甚至教学内容都要随着行业的发展进行改变。笔者一直在有计划地组织专业教师的教学教研工作，循序渐进地进行该课程开发的研究，积极与企业进行校企合作，探讨如何将《营销策划》这一课程的开发设置适应企业的需求以及中职学生特点，做到理论联系实际，多多培养学生的实践能力。
一、校企共建开发的课程的现状
在国家的大力推动下，社会注重了校企之间的合作，尽可能使教学适应用人单位的需求，也取得了较好的效果。但在校企合作方面，尽管有些学校开展得较好，但大多数的研究开发都是在根据企业的需求，调整相关课程，编改课程内容，开展实践活动。企业真真正正参与到教学中来的比较少，或者还在完善当中。校企合作形式多样，但对于《营销策划》这一课程来说普遍难以实施，体现在:1、开设企业定制班。这是校企合作最紧密的方式之一。企业根据自身的需要提出企业的要求，再根据企业要求制定与课程相关的课题，由企业人员和学校的专业老师在定制班的课程内容里定制符合定制企业要求的课程内容，课程标准，共同进行教学设计，共同开展教学活动。这种形式对企业输送的人才是十分符合用人单位要求的，基本上一毕业就上岗，一上岗就能做，培训期非常短。这种方式适用于用人单位能够消化定制班每年毕业的学生，用人需求很大的行业或者企业;或者员工流动性较大，企业急需员工填补空缺的行业;更重要的是从教育培养人才的目的来讲，定制班所属行业对员工要求差异性不大，或者行业标准非常一致，不会给学生毕业后转投非定制班企业带来局限性。因此，虽然，市场营销专业用人单位称职的营销人才严重匮乏，但是营销是一门多样性、创新性很强的专业，面向千变万化的市场，不能用某一个企业的定制课程来专门培养只适合该企业的营销人才。2、教师与企业专家共同授课。即同一门课程由学校老师和企业专家共同承担，只是教授不同的内容。比如，在同一课程当中的理论部分由学校老师教授，而实践部分则由企业专家进行讲授。这种方式适用于理论和实践操作部分有很明显的分界，企业专家对于实践操作有规范的演示作用的专业课程。《营销策划》课程是一门追求创意的课程，并且在教学内容中也很难区分理论与实践的部分。因为它是在实际运用的过程中除了规定的格式之外，绝大部分的亮点在于如何创新，因此教师与企业专家共同授课也不适用于这一课程。另外，很多企业缺乏合适的师资，合作课程也相对经费不足。3、集中某个时间段顶岗实习。这种方式是学生进行某课程的学习时，在校利用仿真实验室进行教学，然后再集中某个时间段，学生到企业顶岗实习，利用企业场地、设施进行教学。但是，《营销策划》是一个综合性很强的课程，如果为了学会策划，就必须与策划公司合作校企实习基地，甚至还要与《营销基础》、《市场调研》、《门店经营》等其他的专业课结合起来，建立专项的校企合作实习基地，比如与市场调查公司建立调查实习基地，与广告公司合作广告实习基地，与超市等快销企业建立推销实训基地，学到营销策划的不同环节，就到相应的实习基地进行综合或单项实习。这种情况对于一般的中职学校来说，如此庞大的校企合作集团，难以实现。就算能够实现也会存在企业积极性不高的情况。另外，如果在某一课程结束后马上到企业实习，会与学校其他课程的设置在时间上冲突。如果集中在三年级临近毕业进行实习，则相关的学校内容也忘得差不多了。
二、传统的《营销策划》课程的不足
1、课程理念和方式。目前，确实有很多学者在营销策划课程开发已经改变了传统的教学理念和教学方式，无论是理论教学还是实践操作都已经注重了与行业的联系，从工作任务和岗位设置的角度进行开发，做到理论联系实际，培养学生的实践能力。但是，众多学者的研究都是立足在高职教育或者本科教育的基础上，较少学者专门针对中等职业学校的学生进行营销课程的开发研究。这些研究成果对于中等职业学校的学生来讲，起点较高。其次，在课程开发上，较多学者是在宏观的角度对课程体系进行了重新设置，较少从具体某一课程的教学方法、教学内容整合、教学活动拓展等方面进行研究。2、课程内容体系。笔者查阅了多部《营销策划》相关教材，有的教材在主体内容上重复市场营销基础的主体内容，只是在其中加入了有关策划需要的基本概念或者案例;有的教材在重复营销学的基础内容上加入了新的营销内容;更有甚者是将营销管理的相关内容加以分解，构造了一个技术、制度、过程的复杂体系。无论是上述三种情况中的哪一种，均不适用于中职学生。要么重复学习，浪费时间;要么内容庞大，过于复杂。
三、《营销策划》课程改革体系初探
1、培养目标。培养与现代营销行业要求相适应的、综合职业能力较强的，符合行业需求的高素质劳动者和中级管理专业人才。通过学习帮助学生掌握从事营销策划一线服务以及相应的基层管理或自我创业的工作能力，培养学生成为适应行业发展规律与职业变化的应用型技能人才。按照“以职业岗位为课程目标，以职业标准为课程内容，以教学模块为课程结构，以最新技术为课程视野，以职业能力为课程核心，以‘双师’教师为课程主导”的要求，建设校本课程，推动我校财经教师转变教学观念，深化课程内容、教学方法和手段改革，提高我校市场营销专业教学质量和人才培养水平。2、教学形式。从行业需求角度进行策略研究，根据企业对人才培养的需要，校企共建相关课程;同时以职业能力的培养作为课程的定位，在教学内容的设计上贴近行业，满足工作基本需要。在教学活动的设计方面，充分结合企业，配合企业的实际情况，综合采用灵活的教学方式。紧跟时代的潮流，依托合作企业，比如配合企业的电商网络，在校内进行相关的实践活动，使教学的形式更加灵活多样。3、教学方法。项目教学法。项目教学法是一种基于构建主义学习理论的方法，其实质是通过组织学生真实地参加项目设计、履行和管理的全过程，在项目实施过程完成教学任务，从而实现教与学的互动，达到“做中学”的目的。《营销策划》是一门应用性很强的课程，作为中等职业技术学校财经专业的专业基础课，要以培养学生的实际运用的动手能力为目的，为学生将来就业的营销知识的运用奠定基础，因此《营销策划》的学习中要调动学生主动学习的积极性，应用项目教学法，充分发挥学生的主体作用，引导学生积极参与项目实践，培养学生的营销策划意识，提高发现市场问题的敏锐度和研究市场问题的能力。以完成项目工作任务为教学目标，结合营销策划的理论这一辅助工具，在教学方法上充分体现“教、学、做”三者的紧密结合。4、课程学习内容。笔者在研究过程中感觉，美国哥伦比亚大学教授唐纳德．R．莱曼和拉塞尔．S．温纳提出的以营销策划书的框架构建课程教学内容体系的方案是比较合理的。但这个内容对于中职生来说又相对较难，他们在实际工作中难以去到公司战略层次的高度，更多的只是一线的营销人员。本着培养从事营销策划一线服务以及相应的基层管理或自我创业的工作能力的目标，因此根据中等职业学校的学生的实际情况和营销策划活动的成果展示形式以及营销策划成果的检验评价标准对课程内容调整如下。以营销策划书的基本框架和基本内容为依据，设计成为若干模块作为教学内容，既能有效地实现课程的教学目标，让学生掌握营销策划工作的基本流程、基本的工作任务和工作内容，又能避免与市场营销原理课程的内容重复问题，而且以这样的方法设置教学内容体系具有体系的相对独立性、内在的逻辑性和结构的完整性。具体安排如下:模块一，营销策划流程;模块二，营销策划书结构;模块三，产业分析形式;模块四，竞争者的界定与分析;模块五，市场顾客与市场潜力分析;模块六，市场营销战略的制定;模块七，成本核算;模块八，活动开展及应变。5、课程拓展。现在市面上有很多营销模拟的系统软件，这些软件的配合，在一定程度上解决了教学中理论与实践结合的困难，让学生在一个模拟的竞争的环境中进行市场营销的综合实训。通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，帮助学生系统的时间、体验和学习完整的营销方法体系，是一个相对较好的训练工具。因此，我们根据我校合作企业的大致情况，制作了一款“蛋糕店”经营的实训软件。在软件操作的过程中，学生可以根据自己的经营规划进行相关操作，统筹企业的成本，制定营销策划的各种方案，并具体实施，在虚拟环境中，模拟经营利润。但“蛋糕店”模拟软件提供的毕竟是一个虚拟的空间，侧重于营销决策，缺乏营销过程的实际操作，不需要面对现实的风险，也无法获取实实在在的利润。我们的教学目的就在于能够让学生有真实的体验，因此与企业合作学生卖场，是我们《营销策划》课程拓展的另一个特色。每学年在完成相关的课程之后，在校内开展一次由企业赞助产品，学生自己策划经营的学生卖场活动。此次活动进行学生真实卖场的实践活动，检验营销策划的可实际操作性。在这次活动中，学生从与企业洽谈、到宣传、到销售、到最后利润的获取均是真实的行销。企业除了和学生商讨合作的细节之外，充当了营销方案的指导和评价的重要角色。我们不是简单的搞一次促销活动，而是让学生亲自动手、真枪实弹的经历从市场调研、战略策划、产品策划、价格策划、促销策略的选择、营销方案的制作到广告发乎、实际销售、评估的市场营销全过程，具有很强的实战型、理论性和挑战性。此外，由于目前很多传统企业均向电商企业进行转移，多数企业均具有线上线下的双重经营管道。我们在和企业进行合作的过程中，积极的投入到企业的线上销售上。这种方式解决了企业实习场地提供不足、实习时间规划困难的局限性，为我们学生课后的拓展提供了非常有利的机会。特别在双11这个全国的购物狂欢节。学生连续一周全情投入到火爆的营销活动中，为提高学生的学习兴趣，巩固学生的学习效果，训练学生的操作能力取得了非常显著的成果。6、学生学业评价方式。为了使课程实现有效教学，科学合理的评价体系是必不可少的。为了全方位的评价学生学习成果，评价内容可以从以下几个方面进行。(1)经营利润的体现。根据同学们进行卖场和线上销售的最后销售收入和成本核算出利润，评出最佳盈利小组，按照名次给予一定的分数。每个小组要上交本小组购货的所有发票(包括货款、路费、其他销售费用等等)作为核算成本的依据。同时要最大限度的保证销售收入和经营成本的真实可靠，进而使得利润奖项具有可比性。(2)营销策划方案的评比。营销策划方案也是课程评价的一方面，根据产品制定、消费者分析、价格策略、促销策略、问卷设计等几个方面给出分数，评出最佳营销方案小组。(3)现场气氛评比。教师要根据卖场现场的情况，评出最佳现场气氛小组。评价项目包括:营销方案的实施情况，现场气氛，展台布置，广告宣传，促销效果，环境卫生，应急处理，销售态度，销售技巧，产品摆放，产品创意等等。(4)学结评比。活动结束后，要每个小组上交一份活动总结，评出最佳体验小组。这个总结的撰写，让同学们通过对活动方方面面的经验和教训的总结，帮助对课程理论联系实际的理解，巩固营销策划的基本原理，熟悉营销策划的操作程序与过程，提高运用现在营销的理念、方法、技巧解决实际问题的能力，达到教学目标。
作者:杨娟 单位:广州市旅游商务职业学校
【参考文献】
［1］朱世竞．浅谈高职市场营销专业课程开发［J］．教研教改，2009(5)
［2］周文根．市场营销专业课程体系与课程开发研究［J］．中国高教研究，2011(3)
［3］李晓霞．中职市场营销专业一体化课程开发探索［J］．课程教育研究，2015(4)
摘要：在经济发展和电子商务技术不断提高的背景下，高校师生网购行为越来越频繁，使得高校的快递发展火热起来。但是，高校的快递呈现出资源整合不够和资源浪费的现象，存在企业之间的恶性竞争，阻碍了高校的发展。在这样的情况下，立足高校物流资源整合的意义和现状，对高校快递的发展模式进行探讨，将有利于促进高校快递资源的良好整合，为高校高质量的快递服务提供帮助。
关键词：物流；资源整合；高校；快递；发展模式
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）21-0074-02
高校的快递在高校师生的生活中占据了一定的分量，为商品的运输提供了便捷的通道。快递作为物流的一部分，实现资源的整合将有利于师生得到更优质的快递服务，为生活带来便利。随着电商行业的发展和人们购物方式的转变，快递行业发展也越来越迅猛，许多企业开始瞄准了高校的市场，纷纷入驻其中，出现了恶性竞争，扰乱了校园的秩序，形成了物流资源的浪费。从物流资源整合的角度对快递的发展模式进行探讨，将对高校快递行业的发展起到较大的帮助作用。
一、现代物流资源整合的概念
物流资源的整合从广义上来说，指的是物流符合和作业过程中所有东西的整理和优化配置，具体包括资金、技术、设备、人员、信息等。从狭义上来说，指的是与物流资源最相关的东西的整理和优化配置，一般来说，有仓库、人力、管理、运力和信息。总的来说，物流资源就是物理企业为客人提供服务过程所涉及到的有形和无形的东西，是物流行业发展和运行的基础，这些资源的情况会决定了物流自身的能力和水平，以及为客人提供的服务的质量。随着互联网和电商的发展，物流的压力也随之增大，客人对物流的服务质量提出了更高的要求。在这样的背景下，物流的目标就要从过去盲目的资源扩充向资源整合和优化配置进行转变，在尽快控制成本的同时最大化地提高服务的质量和水平。
二、当前高校物流资源整合的意义
随着电子商务和互联网的迅猛发展，网购改变了人们的消费模式。作为消费的一个大群体，高校师生所产生的物流压力是不小的。师生通过网络购物实现自己的商品购买，快递作为网购商品线下的实体配送渠道，发挥着重要的作用。随着高校师生购物量的增大，快递的工作量也越来越大。随着多家快递在高校的融入，进行快递资源的整合成了一个趋势。
1.维护校园良好的秩序。在高校中进行物流资源的整合是维护校园良好秩序的一个手段。从近些年泶笱生消费水平的提升来看，高校的快递工作量越来越大，引进的快递点也越来越多，呈现出了服务能力不足、整体较为混乱的状态。如果快递的管理较为混乱，就无法提供优质的快递服务，并且还会使得校园秩序混乱，造成安全隐患。因此，很多高校对于快递商家入驻校园都会保持谨慎的态度，如果因为自身快递资源的整合不足，导致一些快递商家无法正常入驻大学校园，那么受到影响的不仅仅是师生，还会包括校园的经济发展。
如果高校的快递秩序良好，那么高校师生的生活质量也可以得到提高。由于高校的学生来自全国各地，对于一些住得较远的学生来说，快递服务不仅仅提供了购物获取商品的渠道，还提供了和家人书信往来、物品往来的渠道。根据权威的调查显示，快递在高校学生中的覆盖率接近98%，尤其在开学季、毕业季、节假日和电商网购优惠日，快递的使用量呈现急速增长。
2.促进商业文化服务于学科建设。高校物流资源的整合有一个环境前提，就是它是在高校当中的。高校是一个学术研究的圣地，是人才培养的摇篮。随着社会的发展需求，与物流相关的专业渐渐在高校中普及起来。高校的物流资源从高校的学科建设来说，就是一个很好的样本，教师和学生可以利用这个实体案例进行相关的研究，推动物流学科建设的发展，发挥商业文化服务于学科建设的效果。
3.有利于职业技能型人才的培养。高校的物流专业所培养的人才除了要在校园接受理论学习，还需要到物流企业中进行相关的实践，以此来实现人才的全面培训。高校物流资源的整合提供了一个很好的平台，这个综合物流平台就是学生实践的最佳场所，并且由于地理位置的原因可以实现随时随地的实践，对于技能型人才的培养大有裨益。
4.降低物流的运营成本。随着电商行业的发展，人们的网购频率越来越高，相应的物流企业也不断地增多。高校中快递行业有一个明显的特点，那就是彼此之间的恶性竞争非常严重。其根本原因在于高校的快递资源利用率比较低，没有形成科学的管理运行体系，使得快递企业会通过压价来获取商机。由于城市规划的原因，很多高校的新校区都处在较为偏远的郊区，因此在物流的配送环节中“最后一公里”成了物流配送成本最大的输出之地，占到了30%以上，这样的高成本最终会被强加到消费者的身上，从而使得客源减少，形成一个恶性的循环。通过快递资源的有效整合，可以提高快递的揽送效率，提高服务质量，并且以一个良好的运行体制来从根本上降低物流的运营成本[1]。
三、高校快递资源整合的原则
1.系统性。快递的资源一般包含基础设置、组织资源和信息资源三个方面，因此高校快递资源的整合要把握一个系统性，对快递的资源进行系统的运转和管理，对于快递企业也进行系统的管理，这样才能让资源的整合达到目的，不至于资源各处分散，无法发挥作用。
2.实用性。快递资源整合的目的就是为了寻找一种在高校快递服务中最佳的运作方式，因此，不要因为一味追求资源的有效配置而忽略了实用性，必须站在高校的实际角度，以实用性为主体的最终目标。
3.经济性。实现高校快递资源的整合，可以减少资源的过度浪费，实现服务效益的最大化，节约成本，这对于快递企业而言可以达到经济适用的目的，对于高校的师生来说，可以降低快递的服务费用。
四、基于物流资源整合的高校快递发展模式探究
1.以大型快递企业为主导的模式。以大型快递企业为主导的模式在高校中是最常见的，常见的邮政、顺风、申通、韵达等快递人员都可以在高校中看到。这些大型的快递公司所占的市场份额比较大，拥有自己完整的物流服务线和成熟的网络覆盖，在运营模式方面比较成熟。在这种模式中，大型快递公司自身的优势是最重要的，决定了整个模式的运营情况。对于此类模式，需要在大型快递企业和师生之间建立快递中介商。对于快递中介商来说，他们希望在权的获得方面要尽量降低获得的成本，但是又可以以较高的价格为师生提供快递服务。受到中介商获利目的的影响，容易使得快递的发展模式受到影响。
2.以电商企业为主导的模式。以电商企业为主导的模式近些年来也渐渐发展起来，以京东和唯品会最为典型，他们既是电商企业中的佼佼者，同时也拥有者自己的物流运营线，实现了自己决定自己的服务质量这样一个目的。由于电商企业在市场分析方面具有优势，因此他们自己进行快递业务的时候会更有利于有效资源的利用，在服务的效率和质量方面更加有保障。
3.新兴的快递与电商联盟的模式。基于快递企业和电商企业各自的优势，快递和电商联盟的模式近些年来异军突起。很多电商企业在快递的问题上会选择外包的模式，利用第三方快递或者物流承包来实现操作，建立高效的快递战略联盟，共同打造一个高校快递的综合服务平台。在这个联盟中，快递企业可以发挥自身完善的物流网络、专业化的操作流程和成熟科学的管理模式，电商企业则发挥自己庞大的销售网络和丰厚的资金，加上对市场的敏感把握从而进行优势互补，提升二者的经济效益。
五、结语
对快递的发展模式进行探讨，将在一定程度上推动高校快递的良好发展。高校快递市场的良好发展不但有利于良好校园秩序的建立，同时，也能发挥商业服务学科建设的作用，为复合型人才的培养提供帮助，降低快递企业的运营成本，为师生提供优质的服务。
参考文献：
[1]桑晶.基于物流资源整合的高校快递发展模式研究[J].物流工程与管理，2016，（6）：49-50.
[2]郑旭宝.通过资源整合研究高校校园快递配送新模式[J].物流工程与管理，2016，（9）.
【摘要】本文在对区内城商行市场营销机制充分调研的基础上，查找其与区内外同业市场营销机制方面的异曲同工之处，并提出相应的对策，以作为区内城市商业银行借鉴。
【关键词】 城市商业银行 市场营销机制 现状
伴随全国城市商业银行改革、重组、更名的浪潮，我区三家城市商业银行分别进行了更名，实现了由典型城市商业银行向区域性银行的重要转变，相继实现了跨区域经营，其职能也发生了很大的改变，在支持地方经济发展、促进地方金融繁荣方面，已成为一支不容忽视的生力军。
一、现状
区内城市商业银行市场营销机制还处于全国性银行本世纪初头几年的水平，虽较更名以前取得了较大的发展，但差距依然很大。追赶的步伐不但一步也不能停，而且需要以更短的时间、更大的步伐跑步式前进，不断缩小其差距，充分发挥其“船小好调头”的优势，真正成为引领“随需应变”的局部市场的创新者、引领者。
（一）多元化的企业亚文化的存在是区内城市商业银行市场营销机制快速发展的重要因素，也是无法短时间内实践科学发展观、实现跨越式发展的瓶颈。随着不同背景、不同行业从业人员的参与和引进，城市商业银行在一定的时间里、一定的范围内迅速“增肥”。在原企业属于单一性质的企业文化，在这里迅速蜕变新企业的亚文化，并呈现出丰富多彩的多元化。同时各种资源短时间得到迸发，为城市商业银行转型和快速发展贡献了五彩的一环。但这种光环很快退去，矛盾很快呈现出来。由于众多的企业亚文化短时间、大范围积骤在一起。由于不同亚文化之间的差异性明显，优劣势迅速形成，发生某种程度上的碰撞是不可避免的。处于明显强势的企业亚文化种类、不一定是优秀的企业亚文化；处于弱势的企业亚文化种类，也可能是优秀的企业亚文化。争取“势力范围”和生存空间的“达尔文主义”表现的淋漓尽致，占主导地位的企业亚文化逐渐上升为主流。一般情况是占主流的企业亚文化一般是该企业具有最大多数的追谁者的群体。一旦出现这种现象，该企业也就成了这部分群体原企业的“影子企业”。从塑造城市商业银行自身企业文化来说，或多或少会打上这种企业亚文化的烙印。如果这种企业亚文化实力太大太强的话，业内人士会认为这是某银行的“影子银行”，更多的按照某银行的规则行事，最终陷入某银行的“企业官僚”政治体系中，无法发挥“小而优、精而美、灵而活”的市场机制，这是非常不利于城市商业银行的未来发展和实现跨越式发展的。
（二）脆弱的业务管理系统、过分依赖第三方机构或中国银联制约了区内城市商业银行缺乏核心竞争力的发挥。商业银行IT系统按功能划分大致可以分为四类：业务系统、管理信息系统、渠道系统、其它系统。业务系统作为对外提供的金融服务的主要载体，关系到用户最终体验到的服务，保证其服务质量是每个银行管理工作中的一项重要措施。随着技术的进步、金融创新必然导致层出不穷的新业务，越来越多的用户将抛弃传统的去银行网点办理业务的习惯，采用更加便捷的方式享受新时代的金融服务，这就要求金融机构有强大、完善的业务管理系统来支持。
金融机构通过与第三方机构如支付宝、财付通、快钱、拉卡啦、金融联等合作，在一定程度上为持卡客户带来了支付便利，但我们应该清醒的认识到，核心的东西不是自己的。对金融机构来说，第三方机构永远只能是金融机构必要和有益的补充，而绝不能当作自己的核心业务，也不能作为创造利润的主体。现在很多城市商业银行特别热衷于与第三方机构合作，其实很多已成为“面子工程”。
目前，中国银联不仅是一个单纯的银行卡组织，而且也是一个业务的设计、营销与推广者。其先后推出诸如柜面通业务、国际业务、互联网在线支付等众多业务种类。这些业务种类对已有完善业务体系的五大国有银行和全国股份制银行来说，兴趣不大。于是，中国银联及其分公司牢牢的抓住城市商业银行，部分城市商业银行对创新业务理解不深，只要能扩大自己的业务面，就“拿来主义”，唯“马首是瞻”，把中国银联当成自己的“联合总行”，是缺乏核心竞争力的表现。要清楚明白的是：所有银行都是中国银联的成员机构，包括本身。其实创新业务是属于自己的核心业务、种子业务和增长业务。除了信用卡发卡系统等大的系统无法依靠自身能力开发外，在一些力所能及的核心系统或产品方面，一定要以己方为主导，即使是外包项目，也应该时刻把提高己方话语权放在首位。兴业银行九十年代末开始异地扩张时一直受困于网点和员工数量，总行在大量的市场调研的基础上，了解到众多的城市商业银行和农村信用社也面临一样的困境，这就成了兴业银行开发具有独立知识产权的拳头产品——银银平台的雏形。后来这个产品在80多家城商行和农村信用社中得到很好推广，获得客户的普遍赞同，其联网网点和自营网点在数量上足以与四大行媲美。同属于总部设在福州的某城市商业银行，很注意核心竞争力的提高，其开发的IC卡发卡系统投入成本低于很多城市商业银行外包的IC发卡系统。
（三）缺乏灵活高效的业务流程设计约束了区内城市商业银行业务的跨越式发展。纵观全国股份制银行，在内部机构设置方面、在人员积极有限的条件下，可谓匠心独具，灵活高效；如与制定政策的企业金融部平行的从事业务发展的业务拓展团队就多达十几个；一个零售业务部下设副总级执行政策的渠道和银行卡部、私人银行与理财部、零售信贷中心和从事零售业务营销的零售产品营销中心，都实行事业部制操作，彻底打破吃“大锅饭”，多劳多得，员工热情很高。区内某城市商业银行扁平化机构设置，几乎是某全国股份制银行机构设置的翻版，相比按照传统的内部机构设置的城市商业银行，灵活高效的机构设置为该行南宁分行业务发展带来了很好的机遇，核心竞争力得到淋漓尽致的表现。
（四）把比较竞争优势当做核心竞争优势是目前区内城市商业银行软实力的外在表现。比较竞争优势并不是核心竞争力。比较竞争优势在一定的时间段可以收到很好的效果，但很容易被复制和超越。广西北部湾银行在支持区内中小微企业的发展上，无论是在规模、客户数量还是市场份额上，雄踞区内城市商业银行榜首，获得广泛的社会盛誉。但同时也应看到，桂林银行、柳州银行中小企业贷款追赶势头也不容小视。这种比较竞争优势广西北部湾银行能维持多久呢？如何将这种比较竞争优势转化为核心竞争优势？是摆在广西北部湾银行面前的一个值得深思熟虑的问题。
（五） “专家型”、“全能型”金融人才匮乏约束了区内城市商业银行金融发展水平的提升。五大国有银行培养人才的机制是将其员工培养成某个产品及服务或者某个产品及服务的某个环节的“见子打子”式“专家”。一旦调换岗位，必须从头再来。这与其庞大的员工群体、强大的业务管理系统、丰富的产品线和众多的网点有关；全国股份制银行由于受员工和网点数量的限制，而较强的业务管理系统、丰富的产品线要求将其员工培养成某个“领域”的专家。在这个领域，既是产品或服务的总设计师和营销师。也要对监管政策、产品运作的各时间节点把控非常到位。第一种人才，在城市商业银行中引进很多，但在实际操作中作用非常有限；第二种人才对城市商业银行来说，是“稀缺”资源，因其具有经济学上“稀缺性”，才显得尤为可贵。由于缺乏“专家型”、“全能型”或者“专家型”+“全能型”的人才，在报批项目上，全国股份制银行一般比城市商业银行要节省时间3-6个月；在市场营销中，股份制银行产品贴近市场、贴近客户，反应迅速，而城市商业银行却喜欢把困难摆在前头，“一个钉子一个眼”；在产品销售上，股份制银行不会看过程，只会看结果，没有条件，要创造条件上，而城市商业银行更多的注重过程，很多时间浪费在材料往来的补充、协商上。在区内三家城市商业银行中，桂林银行南宁分行相当一部分岗位的工作人员都是股份制银行的核心骨干转投过来的，加上灵活高效的内部机构设置，业务发展速度可以与某些全国股份制银行南宁分行的发展相媲美。
（六）五年规划以条线或板块建设为主，系统性、全局性的规划欠缺。城市商业银行的五年规划更多的像是学者的著作，条理清楚，逻辑缜密，理论性很强，但在经济展望、市场分析、执行层面上，存在不少的漏洞，与全国股份制银行的五年规划还存在很大的差距。
二、与同业在市场定位上的对比分析
不同性质的金融机构，其营销机制差别很大。区内城市商业银行不但要敢于跟不同性质的中资金融机构进行对比，找出差距；也要敢于与外资银行对比，看到自身的优势。
（一）与五大国有银行对比分析。从五大国有银行看，企业文化比较单一、各种机制比较完善、垄断地位依然牢固、众多的网点、丰富的产品线、完善的业务管理系统和庞大的员工队伍是其基石。
（二）与全国股份制银行对比分析。处于同一梯次的全国股份制商业银行，定位类同、客户群类同、面向的市场类同、规模类似，本身都是彼此强有力的竞争者，但在市场细分、定位上还是略有差异。下面是几家主要和特色鲜明的股份制银行的市场营销定位现状：
1、招商银行在第一次转型、成功树立起国内领先的零售银行品牌基础上，提出第二次转型，将集中力量发展零售银行、中小企业贷款和非利息收入，以低资本消耗的方式发展业务。
2、民生银行通过公司业务事业部制改革，分行层面以中小企业、个人金融为主，支行机构基本成为零售支行；通过推出面向小微企业的金融服务“商贷通”产品，快速成为小微企业贷款的领先银行。
3、浦发银行成功引入中国移动，通过与中移动的合作，双方共享客户资源、渠道资源、品牌资源，发展后劲不可小视。
4、中信银行运用集团整体优势，通过集团涉及的证券、信托、保险、期货、资产管理等多个领域，在综合化经营上拥有强大平台。
5、兴业银行近几年在体制、管理、产品、渠道以及服务等方面都上了台阶，各项业务也取得了跨越式的发展，已成为国内小微金融市场的领先者、零售负债及财富管理市场的强有力竞争者和新型支付结算市场的积极引领者。
6、平安银行（这里指吸收合并深发后的平安银行）借助集团经营优势，探索利用庞大的寿险业务人队伍和强大的后台作业平台，建立新型的银行业务拓展模式，努力实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”目标，竞争潜力巨大。
（三）与区内外城市商业银行对比分析。从城市商业银行看，虽然整体实力还有较大差距，但是通过明确定位，“立足本地，支持中小企业，服务市民”，其客户关系、政府资源、地缘优势等使得他们足以与股份制银行进行局部竞争。其中位于西部的昆仑银行、位于中部的华融湘江银行、东部沿海的华润银行是近几年来城商行“傍大款”的典型，其背后都由具有垄断地位的国有企业（分别为中国石油化工股份有限公司、华融资产管理公司和华润集团有限公司）控股，一旦监管机构放松对异地机构增设的控制，利用控股企业的现有资源，其后发优势不可小看，能否“异军”突起，还需拭目以待。
（四）与外资银行对比分析。外资银行已从早期的主要关注高端个人金融服务，进一步扩展到中小企业，在服务水平、经营理念、产品技术等方面仍然具有较大优势。
三、建立新型的、符合市场发展需要的营销机制是适应未来市场竞争的结果
基于以上分析，区内城市商业银行应该转变现有的市场营销机制，牢牢把握客户基础建设这一主线，全力打造产品和渠道两个平台，重点发展负债业务、融资业务和新型支付结算三大板块业务，着力强化业务管理、人力资源管理、计划财务管理和风险管理四项机制，推进落实深化体质改革、提升专业能力、强化科技支持、优化网络价值、加大品牌建设五个中作重点，持续提升客户服务能力，市场销售能力和创收创利能力，真正成为引领“随需应变”的局部市场的创新者、引领者。为顺应未来市场竞争的需要，应重点做好以下四个方面的工作：
(一) 是适应主动转型的需要。转被动转型为主动转型，打破各种条条框框，大胆运用转型思路、创新办法，积极推进各项业务的转型和再提升。在发展思路上，坚持从追求规模向追求规模与效益兼顾转变；在客户定位上，坚持从追客户数量向追求高净值客户、高价值客户与高成长客户并重转变；在客户服务上，坚持从追求客户满意度向追求客户满意度与忠诚度并重转变；在营销方式上，坚持从单一营销向整合营销转变，从侧重强调外延扩张和新客户推展向外延扩张、新客户拓展与现有客户挖掘并重转变，同时积极探索电话营销、零售经纪、移动展业以及其他批发性业务拓展新模式；在作业模式上，坚持从粗放向精工细作转变。
（二）是始终把提升客户服务工作作为一切工作的重心和市场竞争的需要。以服务的突破，带动品牌的提升和各项业务的全面发展。坚持以客为尊，真正站在客户的角度，换位思考，不断优化产品和服务体系，努力为客户创造价值。围绕改进客户服务体验，重新审视并改进经营管理的各个层面，真正按照“把便利留给客户，把麻烦留给自己”的理念，从细节入手，持续改进。深入了解并把握不同层级、不同类别客户的核心服务要求，深化细化客户分层分类管理，建立健全差异化的客户服务体系，努力为合适的客户提供合适的产品和服务。
（三）是对现有资源进行充分而有效整合的需要。要善于整合行内行外的各种资源，努力探索低成本、高效率的发展道路。始终保持开放的心态，充分发挥综合化经营稳步推进的优势，在产品组织、客户拓展、服务提升和渠道建设等各个方面，主动并善于利用自身的各种力量，有效提升经营效率。强化业务发展模式，从充分共享客户、统一管理政策和服务标准、加大产品组合销售、强化人财物和考核资源的统一管理等方面入手，切实形成“一盘棋”的发展格局。积极实施外部联盟，善于借助外部专业机构特别是垄断行业、高增长行业、高端客户群体集中行业龙头企业的力量，用批发的手段、批发的方式，快速发展自身的各项业务。
（四）是充分发挥集约经营的需要。 在充分发挥资本节约优势的基础上，更加重视业务的投入产出管理，努力提高各项业务的创收创利能力，不断提高各项业务对全行的贡献度，高度重视客户经营，通过不断提高客户合作的紧密度和广度、深度，充分挖掘各类客户价值。立足自身的竞争能力、服务质量，和市场条件，切实强化资产定价和收费管理，健全完善资源使用的后评价和调整优化机制，真正把有限的资源投入到最能产生效益的领域。严格成本控制，提升经营效率。
【参考文献】
1、【美】理查德?L?达夫特 《管理学》 北京 机械工业出版社 2003
2、【美】迈克尔?R? 所罗门 《消费者行为学》 北京 中国人民大学出版社 2009
3、【美】戴维?S?博扎克 特里?皮尔斯 《激情：创造激情四射的企业》北京 中国社会出版社 2004
4、刘光明主编 《企业文化塑造—理论.实物.案例》 北京 经济管理出版社 2007。
[基金项目]本文为广西北部湾银行“区域性金融机构建立包容性的跨企业亚文化市场营销机制研究”课题。
[作者简介]刘健平，广西北部湾银行副行长；庞继辉，广西北部湾银行电子银行部总经理；赵先辉，现供职于广西北部湾银行电子银行部，国家二级营销师，研究方向：市场营销与企业文化；周钧，现供职于广西河池市社科联；梅丹，现供职于中国民主同盟南宁市委员会。
关键词：数据分析；移动电子商务；数据获取；发展
一、移动电子商务的定义
移动电子商务（M-Commerce）是由电子商务（E-Commerce）衍生出的新生概念。随着互联网的不断发展，移动电子商务正在全世界范围内的普及和发展。移动电子商务本质上是电子商务技术的一种创新，基于移动无线网络，依托手机等个人移动通信设备，使用户能够减少时间和空间的限制并进行活动，是电子商务的一种新形式，并改变了电子商务的传统格局。
据艾瑞咨询最新统计数据显示，2016年移动购物市场交易规模约3.3万亿元，占网络购物总交易规模的70.2%，继2015年超过PC端之后，成为电子商务的主流渠道。同时，根据最新的一季度报告预测，2017年第三季度左右，全球移动电子用户将达50亿左右。
二、移动电子商务中的数据分析与应用
数据分析是移动电子商务重要的组成部分，同时也为产品决策提供重要参考。针对移动产品，数据分析就是利用挖掘数据的分析方法与技术手段，在手机用户大量的交易数据中总结产品流量和顾客转化率之间的规律和特点，分析消费者的消费特点。具体则是通过网络和交易信息提取客户、市场、产品环节的数据，然后建立相关模型，在更加动态化的商业环境下，能够更有效的优化产品及商业模式。
1.数据挖掘
通过自动化或半自动化的工具，数据挖掘可以挖掘出数据内部隐含的模式，并从中发掘信息或知识，同时从已有的数据中提取模式，提高已有数据的内在价值，并且把数据提炼，转化成为知识。在移动电子商务的运营之中，针对大量繁杂的客户消费及使用稻荩需要应用多种数据挖掘技术来分析客户特征，获取用户关注点，培养用户忠诚度，并在此基础上制定有效的营销计划来吸引优质用户。
在数据挖掘中最常使用的四种分析法：分类分析，关联分析，序列模式分析和聚类分析：
（1）分类分析可以定义区分数据类或概念的模型和函数，以便能够使用模型预测未知类标记的对象类。
（2）关联分析通常利用数据关联规则进行数据挖掘，其目的是挖掘隐藏在数据间的相互关系。
（3）序列模式分析同样也是为了挖掘数据之间的联系，但侧重于分析数据间的前后序列关系。
（4）聚类分析，是指根据“物以类聚”的原理，将本身未有类别的样本聚合成不同的簇，并对每一个簇进行描述的过程。
2.数据处理
（1）数据收集
一款移动电子商务产品的分析团队在处理数据前，首先要解决的问题是数据源的收集。数据收集可以分为二大类。第一类是直接能获取的数据，通常为内部数据。第二类则称为外部数据，是需经过加工整理后才能得到的数据，如手机应用平台的下载数据。
（2）数据清洗
数据清洗是数据处理中的重要部分，通过工具或编程，如Excel，Python，对数据进行筛选、清除、补充、纠正，其目的是从大量杂乱无章、难以理解的数据中抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。清洗后保留真正有价值的数据，为数据分析减少障碍。
（3）数据对比
对比，是数据分析的切入点。如果参照缺失，数据则无法确定定量的评估标准。分析过程通常采用二点切入法进行数据对比分析：横向对比与纵向对比
①横向对比，是与行业平均数据，以及竞争对手的数据进行比对，以市场为轴心。
②纵向对比，则是和产品自身的历史数据进行对比，以时间为轴心。
（4）数据细分
数据对比发现了问题后，需要用到数据细分来确定问题数据的范围，根据移动产品的差异对数据异常的范围和精度进行分析，随后进行测试与修正。数据细分通常情况下先分纬度，再分粒度。
三、数据分析
数据分析是指用适当的比较或统计方法对收集来的第一手和第二手资料进行分析，以求最大化地开发出数据资料的功能并发挥数据的作用。为了提取有效信息和形成结论，通过分析手段，可以对数据加以详细研究和概括总结。在进行正式的数据清洗，确保了数据可靠性与完整性后，可对所获取的数据进行多层面的具体分析。根据不同的数据分析层面和结果导向分类，在移动电子商务的数据分析中常应用两种分析类型。
第一种，传统电子商务营销管理中的常用分析：SWOT、4P、PEST、5W2H、Userbehavior等；第二种是统计分析：描述统计、假设检验、相关分析、方差分析、回归分析、主成分与因子分析、决策树等。
1.数据分析方法
对于第一种类型的数据分析，常可以采用比较分析法来确定基本的分析方向以及产品导向。比较分析法分为两种类型，同比与环比。
为消除数据周期性波动的影响，同比将移动产品本周期内的数据与之前周期中相同时间点的数据进行比较，计算同比增长率。而环比则反应数据连续变化的趋势，将本期的数据与上一周期的数据进行对比。同环比能为产品整体运营的发展状况提供有力的参考，但必须建立在一定的基础上和环境上。
对于统计分析，最常用的是相关分析以及回归分析。相关分析研究的是现象之间是否相关、相关的方向和密切程度，一般不区别自变量或因变量。而回归分析则通过分析现象之间相关的具体形式，确定因果关系，并用数学模型来表现其具体关系。举例来说，对一个移动电子团购平台的产品来说，从相关分析中可知“质量”和“用户满意度”变量密切相关，但只有通过回归分析方法才能确定这一对变量之间到底是哪个变量受哪个变量的影响，以及影响程度如何。
2.数据分析应用
在移动端电子商务中，APP数据分析对于开发者或运营者都是十分重要的环节，主要数据分为4个方面：用户来源、用户属性、转化率及用户忠诚度。
（1）用户来源
对于移动产品平台来说，获取用户的渠道很多，如CPA广告、交叉推广、限时免费等等。开发者从多个维度的数据来对比不同渠道的效果，比如从活跃用户、次日留存率、使用频率、使用时长等角度对比不同来源的用户。通过渠道对比，可以高效地找到最适合产品发展的渠道，以便不断完善推广策略。为了追踪App渠道来源，可以用到两种不同的方法：
①Android渠道追踪方法
国内Android市场被数十家应用商店所割据，Android渠道追踪主要围绕其中几种渠道展开。具体来说就是开发者为每一个渠道生成一个渠道安装包，不同渠道包用不同的渠道ID来标识。当用户下载了App之后，运营人员就可以通过渠道标识查看各渠道的数据。
②iOS渠道追踪方法
不同于Android的开放生态，iOS是一个完全封闭的系统。在苹果的唯一性原则以及严格的审核制度下，Android打包的做法在此则无法生效，可以通过Cookie追踪渠道更为高效的追踪数据。
（2）用户属性分析
在吸引用户下载使用之后，产品运营及开放方要尽可能地详细了解用户的设备型号、网络及运营商、地域、用户性别等宏观层面的用户特征。这些特征数据可在产品改进、应用推广和运营策略的制定上提供有力的方向性依据。
①同期群分析是一种基于同期群的核心数据及行为的对比分群方式，按用户的新增时间将用户分群，得到的每个群就叫同期群。
②获取成本分析，是指获取到一个真实的新用户所付出的平均成本。同时也要注意用户回报弥补获取成本的速度，尝试不同的渠道并跟踪用户的行为，使用如K因子传播作为降低获取用户成本的手段。
③用户终生价值分析，是指用户平均会在平台、产品上贡献多少价值。最大化用户营收的方法就是根据用户频度制定不同的定价方案，针对高频用户通过广告、精品内容收费，对于低频用户则采用单次收M模式。
（3）转化率
对移动电子商务来说，产品转化率至关重要，直接关系到开发者的产品收入。如一款移动电子游戏应用，开发者可从道具购买量、关卡和付费人群等多个维度进行交叉分析，从而查看用户付费行为动机和特征，也可以通过漏斗模型进一步分析关键节点的转化率，提高付费转化，增加收入。
（4）用户忠诚度
了解用户在一个产品应用内做了什么，并确保用户喜欢该产品，是移动产品优化产品生命周期的根本。开发者可以从留存用户、使用时长、使用频率、访问深度等维度评价用户粘度，以及RFM（Requency，Frequency，Monetary）来评估用户系数。例如，通过检测每月新增用户在初次使用后某段特定时间内的留存率来对用户进行评估。
统计留存用户的时间粒度很细，主要有次日留存、7日留存、30日留存。
四、数据分析对移动电子商务的意义
无论是公司或个人，在这个新时代，具有数据分析思维是一种更高层次的元认知能力。由于移动互联网的出现，用户数据大量积累，营销方案的制定都是基于数据分析结果来决策。作为移动电子商务公司的数据分析师，必须有对繁杂枯燥的数据进行数据分析的本领，更要有商业敏感性。
随着大数据时代的到来，以数据分析为思维的经营和管理思路将成为移动电子商务市场中消费行为及市场分析的依据，而在这种以数据为主体的决策制定中，企业获取的分析数据是直观、动态、及时的，相比咨询公司或调研公司的滞后分析具有大数据和全样本的优势。利用数据来分析用户的行为习惯，进而揣测用户的心理，深入挖掘用户需求，可以精确得出产品定位及活动，进行决策。
参考文献：
厘清资金组织商内涵
与提供单一的融资服务不同，资金组织商是：集资金提供者、财务咨询者、方案策划者和交易撮合者等多个角色为一身，为企业提供全方位、全流程、一体化的资金组织服务，从而成为一个综合融资服务平台。金融功能观认为，金融功能比金融机构更为稳定、也更为重要，金融机构的形式随功能而变化；在不同地域、政策环境和文化传统下，金融机构的业务范围界定、职能定位可能会出现差别；随着时间的推移， 即使名称相同， 金融机构的性质和职能也可能会发生很大变化。按照这一理论，商业银行从贷款提供商向资金组织商转型，就是从单一的资金中介向综合金融服务提供商转变，以优化和提升自身金融功能、满足不断变化的客户需求和更好地服务实体经济。
资金组织商在企业融资过程中主要发挥的是咨询策划、资源整合和交易撮合的功能。资金组织商一般具备客户、信息和渠道上的优势，掌握了大量的有关资金需求和供给的信息。综合考虑市场形势和客户需求，资金组织商为客户量身定制最优融资解决方案。通过搭建综合融资服务平台，整合各类产业和金融资源，资金组织商让相关各方在平台上实现对接，有效降低信息不对称，把资金供需双方撮合到一起，从而起到“资金桥梁”的作用。提供资金并不是资金组织商最主要的功能。视情况需要，资金组织商既可以以自有资金给客户提供融资，也可以仅作为融资交易的撮合者，自己并不提供资金。可以说，传统的贷款提供商类似京东，主打“自营”业务。资金组织商则类似淘宝，主打信息整合和买卖“撮合”，以赚取手续费收入为主。商业银行向资金组织商转型，也是从表内资产、信贷业务为主向重点发展表外业务和撮合交易转变的过程。
商业银行向资金组织商转型的重大意义
商业银行向资金组织商转型是满足不断变化的客户需求、提升服务实体质效的必然要求。随着我国经济转型升级、金融市场深化和对外开放度提高，实体经济的融资需求也发生了深刻变化。传统的“老三样”（存款、贷款和发债）已无法满足客户日益增长的多元化、个性化和跨境跨市场的综合融资需求。部分企业将融资策划提升到了战略高度，融资策划已成为其可持续发展不可或缺的重要环节。在制订未来发展战略时，企业同时对不同时期的融资需求、融资策略和融资方式进行全面规划。不断升级的客户需求要求商业银行转变经营思路和模式，银行不仅要融资，更要“融智”，为客户提供包括融资咨询、融资策划、资源整合和撮合交易等在内的全方位、一体化的资金组织服务，提升服务实体经济的质效。
当前，实体经济依然存在融资难、融资贵的问题，小型和微型企业尤甚。商业银行转型为资金组织商有助于缓解这一难题。融资难、融资贵主要是由经济下行条件下优质资产稀缺、不良上升导致银行风__险偏好下降等因素所致，但也与信息不对称、市场分割有关。凭借在客户信息、市场分析和同业合作上的强大实力和专业能力，通过对贷款、发债、股票上市、产业基金、融资租赁、信托贷款以及境外融资等各类融资方式进行全面综合分析和个性化的方案设计，银行将显著提升实体经济融资的可获得性和便利性，为客户争取到最优的融资价格（成本）。在提升小微企业融资的可获得性上，资金组织商的作用亦很重要。很多小微企业可能不符合部分大中型银行的风险偏好，后者则可以将其推荐给城商行、农商行或其它在小微融资上有专业或地域优势的金融机构，银行则从中起到撮合和增信的作用。
近年来，以移动互联、大数据、云计算为主要特征的新一代信息技术迅猛发展，大大降低了融资双方的参与成本和信息不对称程度，P2P、京东白条、蚂蚁花呗等新型融资机构和产品直接绕过银行为客户提供融资，商业银行面临不断加大的去中介化、去间接融资化的压力。向资金组织商转型是银行扬长补短、应对这一挑战的必然选择。如果银行能充分利用掌握大量客户和市场信息的优势，通过大力提升融资策划能力、资源整合能力和交易撮合能力为客户提供优质高效、多样便捷的融资服务，就依然能够获得客户的青睐，而不会成为“21世纪的恐龙”。
向资金组织商转型也是商业银行应对盈利增速下滑、拓展非利息收入的客观需要。2016年二季度商业银行净息差2.27%，较存款利率上限放开之前的2012年初下降了48个基点。截至2016年二季度末，商业银行净利润同比增长3.17%，净利润增速持续放缓，不少银行净利息收入负增长。在此背景下，未来商业银行业务轻型化、表外化是大势所趋，而资金组织商与这一转型方向高度契合。商业银行可以为客户提供一站式、全方位的融资服务，重点发展顾问咨询、融资策划和交易撮合等中间业务。这不仅可以更好地满足客户需求，还可以优化业务结构，拓展非利息收入来源，形成新的利润增长点，促进可持续发展。
商业银行向资金组织商转型具备良好的基础和条件。金融市场的深化发展、金融创新加快和融资渠道增多为银行向资金组织商转型提供了跨市场的业务条件。商业银行可供使用的金融工具日益增多，产品和服务不断丰富。试点综合化经营为商业银行向资金组织商转型提供了内部基础。目前，五大国有控股银行及部分股份制银行的全牌照布局已初具雏形，证券、基金、保险、租赁、信托、期货等相关业务领域均有所涉及，不同业务之间的协同效应日益增强，业务融合共享程度不断提高。商业银行依托自身在支付、结算、渠道，尤其是长期积累形成的信用和数据优势，使其成为综合融资服务平台具备了十分有利的条件。在长期担任信用中介的过程中，商业银行锻造了强大、专业和高效的风险管控能力，这为其发展新模式、承担新功能提供了坚实保障。
交通银行积极开展资金组织商的实践探索
作为多年来中国金融改革的探索者和先行者，交通银行始终坚持以客户为中心、以服务实体经济为首要任务，通过持续深化改革创新和转型发展来提升自身金融功能，不断提高服务实体经济的质效。在牵头开展银团贷款业务中，交通银行就承担了价格确定、银团组建和贷后管理等多个职责，在一定程度上担当了资金组织商的角色。交通银行于2009年确立了“两化一行”发展战略（走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团），致力于为客户提供跨境跨市场的综合化金融服务。近年来，面对不断变化的客户需求，交通银行在全融资服务、融资咨询策划和融资撮合等方面进行了积极探索，并在内部体制机制和组织架构上加以优化调整，以适应新的业务发展模式。
近年来，我国融资结构发生明显改变。信贷在社会融资总规模中的比例已经从2002年的90%下降到目前的70%左右，一度只有一半多些。融资结构多元化已然势不可挡，全融资服务渐成主流。目前交通银行的融资产品除了贷款、发债和票据外，通过整合交银集团旗下的证券（香港）、租赁和信托等子公司，或是与其它同业共同合作，还可以提供股权融资、融资租赁、信托贷款、产业基金等各类融资服务。交通银行集团可提供的融资产品不仅种类丰富，还可以灵活搭配，通过组合创新更好地满足客户定制化需求。针对科技型中小企业在初创期风险高的特点，交通银行与VC（风险投资）、PE（私募股权基金）等创业投资机构合作，为科技型中小企业提供“股权投资+银行贷款”的投贷联动模式。交通银行通过理财基金积极参与国家级PPP基金项目的筹建。2016年年初，交通银行认购150亿股，加入了财政部牵头设立的中国政企合作投资基金股份有限公司。目前，交行参与的PPP项目涉及轨道交通、城镇化建设和能源开发等多个行业。PPP基金作为原始出资人进行股权投资，视项目实际运作需要交行还会提供贷款、发债等后续融资。
随着我国资本和金融账户开放程度提高、境外离岸人民币市场规模扩大，加之一批自由贸易实验区相继设立，商业银行可以更好地利用两个市场、两种资源，积极开展包括贸易融资、境外发债、跨境贷款和本外币资金池等业务，进一步丰富和拓展融资渠道，帮助企业在境外市场获取低成本融资。交通银行整合境内外分（子）行、离岸金融、子公司等资源优__势，持续推动“全球金融服务平台”，为企业提供多产品、综合性、全流程金融解决方案。交通银行连续多年作为财政部在香港发行人民币国债的独家发行及交存、财务人，至今已累计发行1000多亿元人民币。交通银行在自贸区试点并推广至全国的跨境人民币双向资金池业务，不仅便利了跨国企业集团内部成员之间的跨境资金调剂和归集，还发挥了集团内部经营性融资的功能。
在提供跨境跨市场全融资服务的同时，交通银行逐渐开始重视开展咨询策划、资源整合和撮合服务。通过不断积累的PPP业务实践，交通银行积累了一定的资金组织运作经验。与传统贷款人角色不同，商业银行在PPP项目中担当了综合化的融资服务咨询机构。银行不但为PPP项目提供和组织资金资源，包括贷款、投行、保险、信托等，还积极参与到项目的设计、开发等顾问服务，为项目开发提供咨询。在投贷联动模式下，通过信贷资金和股权资本结合，银行和合作机构可以发挥各自优势，与企业经营管理深度融合，深入实体经济各环节，在资金、管理、经营等各方面提供多方位支持。总之，银行越来越重视发挥搭平台、建桥梁的功能，组织策划、资源整合和交易撮合服务越来越普遍。
为适应资金组织商这一全新角色和业务模式，交通银行积极推进内部组织架构调整和流程优化整合，以夯实资金组织能力提升的内部管理基础。为更好地贯彻以客户为中心和“一个交行、一个客户”的经营理念，提升对客户的全方位综合服务能力，交通银行对业务板块进行了架构调整，适当整合了产品部门，突出了以客户为中心的经营理念，确立了“五大板块”（公司板块、同业板块、零售板块、互联网金融板块和风险管理板块）运作模式，有效提升了统筹协调和一体化管理能力，精简了审批流程，提高了市场反应速度。交通银行将控股非银行子公司分别纳入了公司、零售和同业与市场三大前台板块进行统一管理，各子公司按照母行业务板块工作需要，围绕客户发展纲要和年度行动计划，聚焦母行对公、同业、个人等不同客户群需求，配套提供联动融资、结算增存和资管理财等专业化非银金融服务，从而有效加强了内部协同，充分发挥了集团合力。
未来我国商业银行向资金组织商转型的策略
尽管包括交通银行在内的中国商业银行已经在担任资金组织商角色上进行了一些探索，但在全面性、专业性和协同性上与真正的资金组织商尚有很大差距。结合交通银行的具体实践，未来我国商业银行应从转变经营理念、加强业务整合、深化同业合作和优化组织架构等方面着手，全力提升以咨询策划、资源整合和交易撮合为主的资金组织能力。
在经营理念和角色定位上切实实现转变。理念是行动的先导。要实现向资金组织商转型，首先要在经营理念和角色定位上实现转变。在经营理念上，商业银行应积极拓宽金融服务的视野，丰富金融服务模式，将服务视角从经营单一客户拓展至全产业链的客户群，注重做生态、搭平台，将资产配置（表内和表外）的范围从信贷、债券拓展至股权、基金、信托贷款、委托债权、应收账款及各类收益权等多资产组合，将资金来源渠道从存款拓展至大额存单、理财资金、资产证券化等多渠道，将与客户的关系从“一锤子买卖”拓展至涵盖企业初创期、成长期和成熟期的全生命周期服务。在角色定位上，必须“跳出银行做银行”，从单一的“资金提供者”向“咨询策划者”、“资源整合者”和“交易撮合者”转变，从以表内业务为主的商业银行向表内表外业务并重的“商行+投行+资产管理”转变，从坐等客户上门的“坐商”向走出去主动营销、上门服务的“行商”转变。
大力开展跨境跨市场经营和资产管理业务。商业银行应着力提升跨境跨市场经营水平，充分利用贷款、发债、股权、租赁、信托等境内外各个市场，创新组合各类融资工具，为客户设计出更多、更优、更具针对性的融资解决方案。银行必须整合贯通境内外各个金融市场，主动对接境内外各类金融机构，善用各种融资渠道，搜集处理各方信息，以此调动各类资源，培育和提升资源整合、开展联合服务的能力。资产管理是商业银行除传统存贷款业务外、能有效连接资金提供方和资金需求方的重要业务。商业银行应以资产管理业务为抓手，将资产配置的视角从信贷市场拓展至整个金融市场，以“大资产管理”的思路，通过打通信贷、投行、理财等业务的区隔，积极拓展产业基金、证券化、结构性融资等新型业务；同时拓展表外资金来源，从以存款为中心的负债管理，转变为覆盖存款、理财及同业存款等表内外负债的统筹管理。
深化与其他银行和非银行金融机构的合作。不同银行在客户定位、风险偏好、网点渠道和经营特色上有所不同，相互合作的空间很大。除了传统的银团贷款外，银行之间还可以在客户互介、渠道共用、信息共享和结算清算等方面紧密合作，共同为客户提供综合融资服务。在现有的分业经营格局下，商业银行开展资金组织服务离不开证券、信托、保险以及PE等非银行金融机构的合作与支持。银行应与证券、基金、信托和保险等机构深入合作，互通有无，互惠互利，既要深度介入股__票、基金、信托和保险市场，拓展资金来源渠道，还要借助这些机构在股权融资、资产管理等方面的专业优势，提升资金组织的专业化水平。银行还应与VE、PE等机构进一步加强合作，积极参与各类产业和并购基金，以“股权投资+银行贷款”或“股权投资+银行贷款+发行债券”等模式，围绕特定产业链条推动产业整合和并购交易，助力科技型中小企业成长。在与其他银行和非银行金融机构合作的过程中，银行还应利用其在支付、清算和交易等方面上的系统和牌照优势，主动为这些机构提供资产管理、资金托管、交易、清算等配套服务，以使得双方合作更为紧密和牢固。
搭建基于互联网的综合融资服务平台。搭平台是提升交易撮合能力的必要前提。平台是处理和解决信息不对称的“桥梁”，将有效发挥汇集信息、沟通联络、搜寻匹配和买卖撮合的功效。在移动互联时代，商业银行必须充分利用互联网技术，借鉴互联网和平台化的思维，创新思路，转变模式，融合网点、电子渠道和客户经理队伍，搭建富有特色的综合融资服务平台。平台要深度渗透目标客户的业务经营和日常生活，通过平台吸引客户，黏住客户，实现线上线下一体化拓展，聚集尽可能多的融资需求方和供给方，让相关各方在平台上实现对接。
持续推进内部组织架构调整和优化。商业银行应着重加强板块、部门、总分行、分行与子公司间的联动，通过构建有效的联动机制来推动各经营单位形成强大合力，为综合化融资服务能力提升提供管理支撑。同时密切授信、风险、资负等中后台部门与前台经营单位的沟通，加强事前的、建设性的业务指导。在风险可控的前提下，简化流程，提高效率。商业银行还应积极探索尝试设立行业事业部，开展专业化经营、独立化运作和市场化管理，以进一步提升运行效率。银行应深入到行业和企业的实际生产经营中去，全面了解客户的产品、技术、市场态势和经营模式，为实施精细化、差异化和专业化的融资服务提供支持。
宏观政策和监管建议
商业银行实现向资金组织商转型，还需要宏观政策和监管上予以支持。建议在金融业综合经营、资本和金融账户开放、鼓励金融创新和优化综合监管等方面推进相适应的改革与创新。具体包括以下四点建议。
鼓励和支持大型商业银行深化综合经营，进一步提升跨市场经营能力。目前商业银行开展综合经营还只能以试点的方式推进。大型国有商业银行拥有充足的信贷资源，具有丰富的项目运作经验，拥有成熟的风险评估和调查体系，具备向资金组织商转型的良好条件。可以考虑允许大型商业银行开展跨业整合、进一步深化综合经营，组建大型金融集团，为企业和居民客户提供更加综合化、一体化、多样化和个性化的金融服务，更好支持实体经济的发展。与此同时，证券和保险行业可获得银行强大的资本支持，充分利用银行的品牌优势、客户资源和渠道基础，快速做大做强，进而提高直接融资比重，优化融资结构，可谓“一举两得”。
积极稳妥推进资本和金融账户开放，鼓励开展跨境融资。建议在理性审慎和风险可控的前提下，稳妥推进资本和金融账户开放，对企业在境外市场发行债券、上市融资简化审批审查手续，并对融资资金调回国内给予更多的便利。建议在总量控制和额度管理的情况下，对企业开展跨境融资予以适当放开。可以考虑依托自由贸易试验区制度创新优势，在区内试点创新开展跨境本外币贷款、跨境投融资等业务，待成熟后逐步推广。建议加快推进在自贸区内建立面向国际市场的人民币国际债券平台，境内外符合条件的企业和机构可以在该平台发行人民币债券进行融资。
鼓励和支持金融创新，建立容错试错机制。商业银行在担任资金组织者的角色中，迫切需要用新产品、新服务和新模式提升资金组织能力。建议从监管上尽快对诸如投贷联动、股权投资等新业务予以规范和引导，以鼓励银行通过创新更好地服务实体经济。创新总会面临不确定性和风险，无风险的创新几乎不存在。建议在自贸区区内开展建立容错试错机制，适当提高风险容忍度。这一套机制的关键是把握好四个环节，即试点运行、大胆尝试、评估修正和复制推广。在该机制下，很多创新业务不必等到所有细则出台后再开展，可以边推进、边总结，待完善后再出台较为全面的细则并复制推广。
去年，广州联通携手天河区人民政府、广州邮政联合举办的首届天河电商节揭开了天河区人民政府与企业资源整合，推动区域经济增长的序幕，为产业升级新示范、区域发展新聚焦、政企合作新标杆奠定了良好基础。
今年，第二届电商节的开幕正是在“互联网+”时代背景下，政府与企业在区域创新、创业等领域的进一步深入合作与积极探索。当天的启动仪式上，“互联网+合作孵化联盟”正式成立，同时，“UP计划2.0”新生态与数据营销云平台，宣告了各方致力于打造一个综合性“互联网+”智慧平台的愿景与决心。
政企合作
打造创业创新腾飞平台
今年两会上，总理在政府工作报告中指出要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》也于今年6月印发。
作为广州经济“第一引擎”的天河区在创新上持续发力，充分发挥信息、商贸、服务等方面得天独厚的优势，迅速响应、积极行动，打造移动互联网产业集聚区，创建互联网+创新“王国”，让天河区与现代化产业全线接轨，致力于打造创新力卓越的强区。
第二届天河电商节正是广州联通联合政府以“互联网+”行动对国家“大众创业、万众创新”部署的具体落实。记者了解到，天河区将通过政企合作，强强联手，整合资源，筹备打造“众创联盟+创业大赛+创投机构+创业孵化+媒体宣传”五位一体的创业生态圈，陆续发起成立“天河众创孵化联盟”、“天河大数据产业联盟”、“天河知识产权服务联盟”等联盟机构。广州邮政、羊城晚报等积极响应，联合创客街、VChello微投网、3W孵化器等多家孵化机构，创新打造“互联网+合作孵化联盟”。
据了解，在后续合作中，该联盟将由广州联通提供信息化技术与资源，广州邮政提供场地，由孵化器机构进行实操运营，创新区域互联网孵化合作新模式，帮扶互联网+企业以及创业公司持续发展，吸引优质项目落地天河。
活动中，广州联通还了未来合作孵化的三大发展方向。APP联运：依托中国联通的线上、线下渠道体系，开展联合运营，帮助互联网+应用快速发展规模用户。精准营销：开放中国联通多方位的大数据体系，用于互联网广告，提供目标用户的数据分析，提升精准场景营销能力。生活服务分发：面向分类商户，开放数据运营能力，为互联网O2O服务及泛电商精准引流，实现流量变现、共享收益的合作模式。
未来，“互联网+合作孵化联盟”将成为一个开放通信能力、汇聚创新力量、构建数字生态、一站式的综合性平台，为合作伙伴及移动开发者提供具有核心应用价值的网络、数据、技术和服务，为移动互联网创业者提供全方位的支持和保障，实现电信能力与互联网应用的融合，构建开放式的创新生态体系。
“UP计划2.0”全面升级
实现电商发展新飞跃
第一届天河电商节成立了“天河电商联盟”，UP计划1.0，整合多方资源，共同打造电商7大特权，其目的是为了帮助电商突破“成本”、“营销”、“平台”三道难关。
经过一年的努力和尝试，今年的电商节，广州联通为UP计划插上翅膀，由1.0华丽升级到2.0。主办方将为区域电商提供涵盖运营、宣传、营销、资源等方面的四大利器，让区域电商真正实现效率UP，销量UP，品牌UP。
运营利器智慧沃企。智慧沃企作为电商一站式办公利器，为企业量身定制“固定+移动”双效协同办公，开发移动客服、企业总机、移动办公等电商日常所需的商务功能，同时提供便捷的自主管理平台，让企业对日常办公通信数据，做到可查询、可管理、可控制，大大提升企业办公效率，降低运营成本。宣传利器沃金羊。广州联通与羊晚集团依托自身用户覆盖的优势，为联盟电商提供多渠道的宣传，帮助电商提升品牌知名度。营销利器大数据服务。数据创造价值，联通大数据将为电商企业提供所需的市场分析和用户转化。资源利器流量红包。针对电商企业，广州联通开放流量后向购买特权，企业可以集中采购流量并派发用户，可用于促销活动及会员的日常维系，对比传统的实物，可应用人群更广泛，可操作形式更灵活。
教学过程中，本人发现尽管《网络营销》在高职院校开设多年，但多数仍沿用“理论讲解+虚拟实训”的常规做法，极易流于形式，从而导致学生难以胜任毕业后在企业的实际网络营销工作，成为电商行业“失业与空位并存”尴尬局面的重要推手。当前高职网络营销课程教学面临的普遍问题表现如下。
1.教学模式以理论为主，实践教学为辅
《网络营销》是一门理论性、实操性都极强的课程，通过本课程的学习，学生不仅要明确网络营销的理论知识，更应熟练掌握网络营销的相关业务技能，培养学生网络环境分析、网络调研设计与分析、网站建设与推广、网络营销策略及综合应用、客户服务等实操性技能。但是在实际教学中，许多高校由于配套设施、教学资源等硬性条件跟不上，或缺少富有实践经验的指导教师，造成理论教学和实践教学的地位明显颠倒，更应被重视的实践教学往往被忽视，不能有效实施。
2.教学组织缺乏对职业能力的培养
从高等职业教育的培养方针来看，应以岗位能力为本位。为落实这一方针，对于《网络营销》课程的教学组织应从职业能力培养着手，教学过程的组织应以职业岗位能力为目标，以工作任务为驱动，以工作流程为主线。而当前的实际教学过程中，多停留在一般知识的介绍上，脱离实际工作岗位要求，不能合理设计与实际工作岗位相符的教学体系，对岗位职业能力的培养明显不够重视。
3.教材体系陈旧落后，不利于教学组织开展
当前出版的有关《网络营销》教材，多是沿用传统营销的“4P”理论，即绝大部分教材的框架结构仍然套用传统营销四大经典部分而形成的“网络营销概述--产品策略—价格策略—渠道策略—促销策略”来构建整个教材体系。虽然为了体现其课程的网络特点，也加入了一些网络知识，但这种刻意的添加难以真正实现两者的融合。教师在教学过程中，也没有很好地重视新的网络营销方法与工具。因此，这种生搬传统营销模块的做法，虽然比较容易理解，但课程学习重复性大，针对性差，无法体现网络营销应有的能力、岗位、工作任务和工作流程。针对上述典型问题，为符合电子商务发展对网络营销人才的真实需求，避免《网络营销》教学与实际工作岗位脱节，进行教学改革势在必行。
二、网络营销职业岗位能力需求分析
以下以笔者所在的广州民航职业技术学院民航商务专业开设的《网络营销》课程建设为例进行分析。《网络营销》课程是民航商务专业的必修课，也是民航商务专业学生职业技能要求中的能力核心支撑课程。依托民航行业、基于中国航协和人力资源与社会保障部、教育部等各部委的标准，我们将电子商务核心课程《网络营销》岗位专业素质能力分解为“两个基础”和“两个职业方向”。在上述岗位专业素质能力解构的基础上，我们努力探讨“基于工作任务驱动”的方式，以网络营销岗位(群)所应具备的职业能力、知识能力为主线，通过对院校、企业、民航行业和电子商务协会等进行调研，根据学生可能就业的的岗位(群)，分析每个工作岗位的工作任务，归纳出其具体的职业能力。
三、基于职业岗位能力的网络营销课程教学实施
基于上述岗位职业能力需求分析，我们有针对性地开展课程教学，主要关注以下几方面建设：
1.构建以工作任务为导向的知识体系
如前所述，当前《网络营销》课程所用教材基本沿用传统营销“4P理论”体系，教师在教学过程中也多以教材为纲，生搬硬套的模块化教学无法实现知识有融会贯通。为改变这一现状，构建以工作任务为导向的知识体系显得尤为重要。以工作任务为导向来设计，在以“就业为导向，以能力为核心，以项目任务为主线”培养模式的指导下，集中培养职业岗位能力。民航商务《网络营销》课程知识体系的开发是按照基于工作过程和任务驱动来进行构建。在上述职业岗位能力分析的基础上，我们进行了《网络营销》课程体系的开发。在上述课程开发的基础上，我们基于岗位需求，并参考IECE网络营销工程师职业资格标准，以工作任务和工作过程为载体精心设计相应的网络营销认知、网络营销市场分析与调研、企业网站建设、网络营销策略、网络顾客服务与客户关系管理、民航企业网络营销综合案件例分析共六大学习情境，每个情境明确教学目标、学习与训练内容，并给出合适的学时建议。表2以部分重要情境内容设计做一说明。
2.强化实践环节的一体化的教学设计
实际教学过程中，教学设计往往容易出现理论与实践相分离，一般是先讲授理论，再进行实践，这种教学设计方式与职业岗位能力培养不相适应，与高等职业教育方针相悖离。《网络营销》课程应当以具体直观的职业能力为导向，进行一体化的教学设计。民航商务《网络营销》课程最具特色的实践教学体现在“网上创业”的有效实施。尽管我们已经建立起民航电子商务综合实训室、网络创业实训室、民航电子商务呼叫中心、移动电子商务实训室四个专业的校内虚拟实训室，但由于模拟教学项目与真实企业业务相差甚远，缺乏市场的灵活性，无法使学生真正理解网络营销的内涵与精髓，因此我们在人才培养上注重实战教学，设立网上创业项目，并以它为主线，通过“网上创业项目”进行网络实操教学，让学生以创业小组的形式，在淘宝网(CtoC)、“我的网店”(BtoC)、一道网(BtoC)上开设网店，进行真实的网上运营，开展网店装修、店铺管理、网络营销推广、物流配送、网上客服等一系列经营活动，从而带动了网络营销“工学给合”的教学改革与实施。以“网上创业”带动民航商务专业“工学结合”教学是深度校企合作的最佳形式，由于这种模式可以实现企业、学校、学生和教师的 四方共赢，即企业可以实现“高素质、低成本”的人力资源优势，学校可以利用低廉的网上资源办学，解决实训设备的不足，同时可以通过自身的电子商务人才优势实现为行业及区域经济建设服务，学生可以实现学习和工作的有机结合，教师可以通过“网上创业”项目的设计与指导，提高实战能力、成就自身的双师型素质。
3.设立基于职业岗位能力的考核机制
作为一门应用性很强的课程，传统的以期末考试定优劣的考核方式明显落后。为适应新的教学目标，考核评价机制也应有所创新。第一，课程考核应注重平时考核，而非仅仅是期末考试；第二，考核方式应多样化，改变传统的试卷考核方式；第三，考核内容应紧贴职业能力需求，以不断提升职业能力培养为目标。基于此，民航商务《网络营销》采用过程与期末、理论与实践相结合的考核方式，即学生的成绩将根据学习态度(20%)、实训项目成绩(50%)和期末考核成绩(30%)来确定。其中，学习态度的考核重点为个人的敬业精神、主动学习能力、沟通能力、创新能力以及网络课程的使用情况。实训项目成绩按照个人对团队的贡献，由个人自评、组员互评与教师评价三部分组成。
四、结语
【关键词】微信营销；企业；客户
现今企业为了诉求盈利，从而忽视了与顾客之间的一种模式交流叫微信营销，营销可以在方方面面，现如今在微信方面的营销引起了电商行业的兴趣和关注点。企业的成就来自于客户的忠诚、信赖与消费，为了让更多的客户了解产品信息，各行各业通过微信营销推广企业产品及服务。
1 关于嘉兴洁阳家居用品有限公司背景
1.1 公司简介
2009年，捷顺集团成立了全资品牌推广子公司嘉兴洁阳家居用品有限公司，创立了家居用品优质品牌――宝家洁。捷顺人凭借自身优越的研发能力和生产能力，全力打造宝家洁品牌，进军家居用品市场，经过完备的市场调研、准确的市场分析及定位，在家居用品事业的远航上必将占领属于自己的蓝海。
1.2 公司的品牌形象塑造
嘉兴洁阳家居用品有限公司与著名设计公司合作，进行企业形象和品牌形象设计，由此宝家洁的品牌形象诞生。
企业标准色是海蓝色，品牌标志是灵动十足的艺术字，传达了水的灵性与净化功能，水可以净化一切。
1.3 公司主要的客户群体
企业都是通过向产业链下游提品获取社会认同及股东收益的，我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。把这些客户整合管理，确定了企业的商品方向，满足客户的需求，企业针对自身的能力向一些的客户提供有特殊的平台，比如微信。该企业主要是面对有家居需求的消费者，主要销售的为拖把系列，清洁系列、擦窗系列、梯子系列，晾晒系列这5大类。
2 微信营销在企业中发展现状
微信营销是网络经济时代企业对传统营销模式的创新，是伴随着微信产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。
2.1 无法吸引客户
该企业运用的模式跟普通的微信关注一样，没有很大的新意。挖掘客户关注的动力根本还是从客户出发的。企业没有去做调查发现客户，客户的需求可能是内容信息包括学习知识、新闻、活动的优惠，新品推荐等。每个企业行业情况是不一样的，但是思维的出发点不一定是一样的。现今，企业之所有没有去吸引住顾客，让客户关注首先解决关键关注的动力何在？为什么关注企业公众号，关注账号之后客户有什么价值？这些是企业所要思考的地方。
2.2 企业目标需求盲目
增加新客户，围绕这个营销需求，深层思考，扩大曝光，接触新客户或者提高用户转化率。而微营销就是借助社交关系能够实现信息的二次传播。企业在其中无法好的提高客户转化率。在微信中的转发无法达到一定的量。客户刚接触企业的产品不是很信任，维护老用户，企业知道维护一个老客户的成本是开发一个新用户的十分之一，但是企业并没有很好的方向去维护老客户，通过以往的消息推送并没有达到很好的效果。
3 微信营销带来的新挑战
3.1 客户隐私受到威胁
由于微信营销还没有很全面的法律规定，存在着多多少少的现象是无法解决的问题，没有微信安全监督中心，很多方面也存在着漏洞，对于该企业的微信营销存在了许多的阻碍，微信营销没有一个安全的支付平台，在交易中也存在着一定的风险性。微信产生的信息，无法识别真实性的可信价值，也会引起用户的怀疑。企业吸引顾客的第一道坎没有很好的去灵活把握。
3.2 地域受到限制
由于限制的问题，微信传播运用了平台的定位系统，而这就是限制了微信营销不全面、精确。主要还是该企业不能好的去传播这个平台的营销，吸引的粉丝和客户。企业传播的范围受到阻碍后，企业与客户之间的交流胜少。
3.3 销售平台不够完善
该企业的销售平台不够完善，无法让客户通过有效的途径来扫描二维码，微信是一个新颖的平台销售模式，如果企业无法让客户扫二维码，那么企业的营销活动做的再好也是徒劳。企业促使给客户的必要条件是给客户一个理由或者有足够的原因到客户做出选择，这样才能使得营销效果变好。[5]
3.4 客户流失率大，不信任微信营销
该企业客户流失率非常的大，在客户关注企业微信的同时，还是有少部分的客户存在问题，并没有达成交易。企业推送的是内容，服务也是内容，但是并没有完全的站在用户的角度上去。企业的原则还是在盈利。平台也是有相关的因素，让客户无法很好的去信任企业所售卖的产品，看看并没有达成最后订单的现象比较严重，大部分的客户还是没有信任公司产品，在徘徊的状态下，无法抉择。
4 微信营销促进企业发展新方向
4.1 利用法律制约平台
目前，我国还没有对于微信平台的法律法规，就大大增加了微信服务提供商在监管上的难度，客户对于企业的信任度也相对低，可以指定有关的法律来制约微信平台，使得营造一个安全可信的支付平台。国家出台法律后让微信等社会化媒体有法可依，才是促使它们长期良好发展的最大助力。
4.2 打破地域局限
可以开发企业版本和商家版本来进行营销，这样可以更加准备的定位微信营销和进行营销活动，不会受到原本卖家版或者普通版本的限制权限，在客户的寻找方面受到局限性。企业可以通过商家版本的微信客户端来进行营销，快速聚拢客户。留住老客户，与客户进行交流与回访，也做到了准确做到好营销的前提。
4.3 完善销售平台
微信作为一个全新的销售平台，可以根据特点打造全新的模式。现在的客户越来越注重体验，二维码刚出来没多久，大部分的客户会感到很新奇，客户因为好奇才会去扫二维码，让扫二维码成为大众的习惯，也慢慢的成了一种新的营销手段。
4.4 留住客户，创建信任
获得关注建立了连接，能不能留下坚持到产生价值才是关键。留住客户其实就是源源不断的输送价值，让其产生价值认同，就建立情感信任的过程。留住客户的主要内容就是做好运营、活动策划和互动这个三个方面的工作。营销活动是非常好的黏度剂和催化剂。设计有趣好玩的活动能够吸引用户参与，保持活跃度，形成持续的品牌曝光，同时可以将潜在用户转化为用户。客户互动可以进一步深化客户的信任，公众号的互动可以是解决用户的问题，从响应时间和解答的满意度来考虑效果。每一次与客户的互动都是一次销售的机会。
5 结论
微信营销的产生对这个社会的影响作用越来越大。便捷高效低成本的营销方式受大众的信赖，现在使用微信的人越来越多，更多的人选择在微信上做生意，也带动了企业微信营销的发展。微信营销可以促进企业的盈利，扩展了营销渠道，带动了企业的进步也跟上了时代的步伐。人们更多的是在互联网上购物而不是线下商品店，同时微信购物的方式会带动人们消费习惯的改变。
【参考文献】
[1]张艳红.浅析微信在企业网络营销中的应用[J].中国商贸，2013，28：85-86.
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[3]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013，11：50-52.
[4]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货，2013，09：262-263.
[5]郭秋霜.浅谈微信营销中的利与弊[J].现代营销（学苑版），2014，05：67-68.
