时间：2023-06-06 08:59:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇质量管理工作亮点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:质量管理;矿井建设项目;实施要点
1确定指导思想
指导思想对矿井建设项目的质量管理目标、原则、政策具有很好的引导作用，也是全面实施质量管理的首要要求，只有建立良好的指导方针，才会有正确的态度与认识。矿井建设是高危的施工项目，加强质量管理指导思想，提高安全意识，正确认识施工质量对煤炭开采和从业人员安全有重要意义。在矿井建设项目中要形成安全、预防、治理为主的质量管理思想，制定加强与改进区队班组建设的实施意见，并以考核奖惩作为提高管理积极性的基本方法，要求矿井干部将质量管理制度与措施有效落实到实际矿井建设项目中，做到有制度、有实行的真正管理机制，促进矿区安全、和谐发展。
2确认管理责任
为了更好地将质量管理制度与方案落实到实际矿井建设中，就要加强管理班组的组建水平以及管理责任的确定，做到各细节管理内容有专门的负责人，每一个管理环节的质量得到保证，才能够提升整体的质量水平。矿井建设项目质量管理可以分为七个管理细部小组:采掘专业组、机运专业组、通防专业组、地测防治水专业组、调度专业组、安监创优专业组以及职业卫生专业组。每一个小组都有专门针对性的质量管理内容，不断加强各个管理细部的质量与效率。
3制定管理目标
根据班组的职责内容，对矿井建设项目的质量管理以分类式进行，包括:审定矿井安全质量管理年度计划以及长远发展规划，并按照计划内容组织实施;组织编制质量管理的奖惩与考核等制度;组织各管理班组进行定期考核;组织职能部门对矿井建设质量管理的实际落实情况监督与检查;组织相关技术人员与研发人员对施工技术改造、优化等科技创新实施等。综合所有质量管理实施情况，矿建企业制定出相应的工作达标考核规定，对工作质量完成较好的班组给予相应的奖励，对表现不好的班组提出批评，并采用科学的引导手段，提高管理技巧，促进管理质量提升。
4实施措施
4．1增强管理人员的工作意识
定期开展安全管理、质量管理等多方面的教育活动，不断提高管理人员对各自岗位的职责认识。充分认识加强矿井建设项目质量管理对人员安全、对企业发展的影响有着重要的作用。要突出质量管理的重要意义，增强管理人员的紧迫感、责任感，将质量作为管理工作要实现的目标，将质量管理制度切实抓在手上，落实到行动上，体现在矿井建设管理效率上。
4．2大力推广质量标准化建设、严格控制质量关
强化“安全第一、质量为本”的管理理念，在质量管理中对施工现场的安全、质量进行全程监督与检查，以质量标准化为基本工作理念，保证动态施工质量，对施工中采掘、运输、材料、施工等方面都严格把守质量关，并利用相关的检测手段对实际施工质量进行检测。强化矿井建设现场施工质量管理，根据不同时间、不同施工内容应用对应的质量管理措施，并结合施工现场的动态变化，进行检查与管理方法的相应改进，实现全程检查、重点检查，以确保矿井建设项目动态质量管理符合标准要求。
4．3加强安全质量标准的等级递升
我国矿井建设项目质量管理在原有管理水平上有了很大的进步，而随着市场经济的不断扩展，加强矿井建设项目安全质量管理标准化递升也是非常有必要的。努力开展精品工程、亮点工程等建设项目，创造出具有独特性的管理品牌，力争行业头领，不断推进项目质量管理的积极性、稳定性、成熟性。矿井建设项目相关管理人员要对工作进展以及质量效率进行自查自纠，为企业质量管理找到亮点与科学创新点。
5考核方法
首先，矿建企业要对项目安全质量管理方面进行标准化考核，在达标考核中投入相应的奖励资金，作为表扬与鼓励质量管理达标的管理班组。其次，结合矿井建设项目的施工情况以及所制定的工作目标，进行相应奖金额度的设定与实现，以资鼓励。再次，对各专业组管理人员的工作态度、积极性，对工作质量的把关水平进行调查与评价，确保动态质量达标，可进行相应的奖励。最后，对没有实现工作目标，检查结果不符合相关质量标准的管理人员不给予任何奖励，经过调查与评审，对措施应用不合理、工作态度不积极、质量管理工作效率低的管理人员进行严厉追究，对低能力、恶劣态度的人员停职处理，重新录用专业能力较强的管理人员，以保证质量管理得到保障。
6主要管理制度
6．1施工动态管理制度
矿质量管理领导小组负责对矿井工程质量进行检查。跟班区长是现场工程质量的第一责任者;跟班安监员是现场兼职质检员，必须认真检查自己分管辖区内各地点的工程质量，对不符合质量标准要求的部位或工序有权进行处罚，并按规定现象监督整改。
6．2检查制度
质量考核领导小组定期组织动态质量大检查，对现场存在的安全隐患、工程质量、文明生产等问题汇总后填写安全质量检查表，并落实责任人限期整改，对检查出的问题不及时整改或整改不彻底的，对负责人实施罚款处理。
6．3工程质量终身制
施工单位必须对所施工的工程质量终身负责，直至工程报废为止。因工程质量问题造成的维修费用，有施工单位全额承担，造成安全事故的，一切后果由施工单位承担。短期内由于施工质量问题(如复喷前未用水冲刷巷道、缺锚杆等)造成巷道喷层开裂、冒顶等不良后果，对施工单位进行相应罚款处理，并承担所有巷道维修费用。
7工程质量验收
验收人员必须认真执行相关的《煤矿井巷工程质量验收评定标准》以及各地区《煤矿安全质量标准化标准考核评级实施细则》等制度与规定进行验收标准制定。现场选点，在无任何特殊地质条件下，严格按照《煤矿井巷工程质量验收标准》进行选点验收，不允许出现不合格点。并在验收原始记录上签名认可。
作者:张衡 单位:国投哈密能源开发有限责任公司
参考文献:
通过信息化基础建设，系统应用提高公司管理效率。
自2004年我公司投入信息化建设以来，结合自身实际及发展需求，逐步推进信息化工作。在这些年的探索和发展中，信息化工作紧跟公司发展步伐，逐步明确信息化工作职能和任务，积极做好协调服务工作。完成了省厅内网局域网、公司办公局域网、公司宣传网站、办公室自动化系统、项目管理等项目的建设。
基础建设提升内部管理效率
为确保网路使用的安全和质量，改造完成了公司宽带上网结构，实现了双网络光纤接入确保上网速度，同时配齐配全硬件防火墙和网络杀毒软件，对厅内网办公与外网进行物理隔离，对局域网内网络进行监控，有效防控病毒，为信息化建设奠定基础，提供保障。
建设完善企业网站信息，自2005年建设企业网站以来，对网站进行了2次改版，使得企业网站界面更加简洁明快，内容板块更符合公司的宣传需求。
完成了办公自动化（OA）系统向综合办公系统（ISP）优化升级，改变办公方式，提高了公司办公效率和内部管理水平。2005年到2006年，在ISO质量管理系统框架下，我公司开发运行了主要以公文管理、项目管理为主的办公自动化系统（OA）。而后通过不断磨合、探索、优化，该系统逐步升级为集合公文管理、项目管理、人力资源管理、经I管理、资产管理、邮件系统等多个模块的综合办公系统（ISP），ISP系统在2010年左右基本定型。目前，通过ISP系统，我公司可实现异地安全登录系统进行办公；可实现98%的公文无纸化办公（根据保密等要求，少量公文不能上传网络）；可实现项目管理网上流转及过程追溯，项目管理相关文件、成果均可进行系统查阅；可实现经营信息管理、统计、查阅；可实现物资采购的网上审批，及资产管理查阅统计。同时ISP系统与ISO质量管理体系实现了很好的对接和融合，自2014年起，在ISO的年审中，80%的材料可在ISP中调档审核，无需打印纸质材料。
信息化手段保障工作开展
利用信息化手段，提高工地一线管理工作效率。一方面是开展工程监理工作记录仪的推广应用。在省交通工程监管局的指导下，我公司在去年个别项目应用试点的基础上，创新提出监理工作记录仪在日常巡查工作中的应用，利用科技化手段，保证现场监管工作真实性、原始数据的一致性。目前在沿海高速复线的部分项目中开展试点工作，取得成效显著。下一阶段将进一步开发记录仪的应用APP，制定使用规则和操作规范，系统全面地提升监理工作记录仪的应用度。争取在全省乃至全国树立监理工作的新亮点，做到干在实处，走在前列。另一方面是尝试开发高边坡施工点质量安全远程视频监系统，实现违规抓拍、边坡变形、沉降的在线实时监测。
关键词：提升质量意识落实质量责任强化质量体系
一、为什么说工程质量督察工作给加油加气站建设工程的质量管理提供了一个新的支点
工程质量督察管理的对象是对加油加气站工程质量责任主体，以及其所开展的工程质量管理活动，即工程质量责任主体的工程质量管理体系的运行状况。工程质量管理体系不仅仅是ISO9000，工程质量督察聚焦于企业层面，工程质量管理体系的运行以及工程建设质量管理模式的建立，而且有别于加油加气站工程质量大检查关注的是项目管理层面。新的工作点所聚焦的工作增加了对组织、员工、社会责任、绩效、战略等方面的要求。工程质量督察是以加油加气站项目管理为基础、以企业管理为突破口。从工作定位上：起点高、视点广、重点突出。为什么要增加新的工作点，所增加的有什么意义、又从何而来。质量管理工作的发展与变化给石化建设加油加气站工程质量管理提出了新的要求，既新的工作点。
质量管理工作的发展与变化之一：管理理念的变化，简单说由小质量向大质量概念的转换，使得组织从重视一般的产品和服务质量，以及关注工作质量，提升到对整个组织的经营绩效的追求；经营绩效的追求也从单一的经济效益发展到组织、员工等社会效益方面。对于加油加气站质量问题：不仅仅是局部、技术问题；而是全局问题、战略问题；不仅仅是某个部门或某个主管问题；而是高层领导、主要领导的职责；不仅仅是督察人员的事，而应是各级组织、职能部门齐抓共管的事，也是各级组织都需要解决的问题。
（一）管理思想的变化
加油加气站工程质量管理从推广管理经验，提升到构建管理模式、竞争优势，工程建设质量管理的两个主要的基石：
管理模式，确保了加油加气站工程建设的质量管理经验能够得到传承；
竞争优势，确保加油加气站工程建设质量管理水平能够持续提高。
（二）管理目标的变化
从追求实体文化工程质量的合格或优良，到在追求实体文化的同时，追求团体文化，直到建立优秀的质量文化。
（三）管理理论的变化
方法论的应用，项目管理知识体系；体系管理,系统论的应用推广。学习基本理论，加油加气站工程质量管理工作才有高度；学习专业知识，加油加气站工程质量管理工作才有深度；学习管理技能，加油加气站工程质量管理工作才有广度。
（四）管理内容的变化
加油加气站工程质量的体系管理，就是在中石化的质量方针指引下，为实现质量目标，把影响工程质量的有关因素综合起来进行控制，使其符合规定要求，以确保工程质量满足要求。与是否论证无关，与ISO9000体系管理的定位也不同。
（五）管理要素的变化
从过去的“人、机械、材料、方法、环境”等五大方面的因素有的扩展了，有的更专业了，这些都需要督察人员明晰、深化。因此，对于影响工程的质量因素的控制是关键点。
可以看出，增加新的工作点后，加油加气站工程质量督察工作的内涵包含加油加气站工程质量管理的发展要求，为加油加气站工程质量管理进一步提高、也为发展提供了支点。可以说：对加油加气站工程质量督察工作的过程，实质上是为了实现加油加气站工程质量管理的科学化、规范化、制度化以及强化基础、改进管理、提升水平的过程；也是使加油加气站工程建设的质量管理能够 “按照程序做、遵循标准干”，坚持高起点、高标准、高要求，提升和整合中石化加油加气站建设的工程质量管理模式。
二、为什么说工程质量督察工作的开展是对加油加气站建设工程质量管理进入了新的历史阶段，或者说开拓了中石化加油加气站建设工程质量管理的新纪元
原因有三：更新的管理理念；更完善的管理体系；更顺应发展的管理制度。
1．落实了体系管理思想。
既熟悉、又陌生；真可谓优中有“忧”；首要关注作为一个单位，特别是建设单位的质量体系建设发展到什么程度、处于什么状态。质量体系的“虚”与“实”。《中石化质量管理办法》；原则类框架的构建；实施类、执行类等细化的探索。
思考：是制度的导向作用，制定目的落实“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意”的质量目标，不断提高加油加气站建设工程质量、服务质量 ，这是主要内容；实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制，这是总体要求。标准化工作要求，质量计划编制要求，质量活动与质量责任制要求，质量培训要求，质量控制要求，关注顾客要求，这是质量管理与督察；质量信息与事故处置要求，这是也是质量信息统计和质量事故报告要求；
2．突出了质量文化建设。
质量监管有三种境界：一是“因事介入”的被动方式，一事一办，就事论事；二是“全程介入”的主动方式，常态化监管；三是追求质量建设的无形渗透，将有形的制度监管与无形的质量文化相融合，使质量文化的理念、氛围、做法渗透于加油加气站工程建设的全过程管理中，根植于每个参建人员的头脑之中，成为大家的共同信念和行为准则，从而实现加油加气站建设工程质量的长治久安。
3．强化了更新的工程质量内涵。
更完善的管理体系，三位一体的管理体系。更顺应发展的管理制度，环境变化、知识经济时代的挑战，是主要企业管理热点之一，即制度创新。
三、为什么说工程质量督察工作是对加油加气站建设以往的工程建设质量管理工作的继承、升华
继承是在进行工程质量督察以及抽查时，仍然坚持质量行为、实体质量并重。
升华有三个方面：不是最低要求；不是最低标准；也不仅仅是最基本的常规管理、过程管理。
（一）不是最低要求
工程质量督察工作表现出了对加油加气站建设负责任，强调企业行为自律。而非社会平均水平要求、最低要求。从宏观上讲，工程质量督察工作体现了对加油加气站建设工程质量管理的时代特征：社会责任；从微观上讲，行为自律的目光：关注中石化自身的对加油加气站建设工程质量管理水平能否保持持续提高，也关注承包商，特别是战略层面的在实施过程中能否保持工程质量的持续稳定。
（二）不是最低标准
表现为：1．不仅满足标准、规范要求，而且要满足中石化加油加气站建设要求，普遍适用；2．不管是否进行质量督察，还是对加油加气站建设质量督察工作的补位，从管理角度看。重点在第1条，关注执行法律法规、标准等的同时，还要执行中石化的管理制度，高标准、严要求。
（三）不仅仅是最基本的常规管理
一是工程质量督察着眼于企业的工程质量管理，而不仅仅是中石化加油加气站建设工程质量管理或者过程管理。工程质量督察使工程质量管理方式由一个并重发展为两个并重：即体系管理、过程管理并重，以及质量行为、实体质量并重；对工程质量督察来说，如果把企业自律作为管理理念；企业要求作为工作目标，体系管理就是行动内容。
二是管理方法论的应用。典型的组织过程资产；呼应传承问题。工程质量督察工作，是企业要求，而非仅是最低要求，是指明加油加气站工程质量督察发展的方向；是企业标准，而非仅是最低标准，是指明工程质量督察工作的目标，是企业管理，而非仅是加油加气站管理，是指明工程质量督察实施的特殊性。
升华：由最低要求向企业标准要求升华，以强化对加油加气站建设工程质量内涵为标志；由最低标准向企业标准升华，以落实标准规范和中石化管理制度为标志；对加油加气站工程建设管理向企业管理升华，以督察质量体系的建立和实施为标志，工作特征等，管理理念由对加油加气站建设工程质量管理法定要求向企业自律提升；工作目标由执行标准规范向企业管理标准推进；工作内容由一般的常规管理向全面的体系管理深化。在对加油加气站工程建设中注意以下两点：
1．工程质量督察工作的推进是循序渐进的过程。结合单位、对加油加气站建设工程项目的实际情况逐步推进。眼前、长远要同时兼顾，解决好理论准备与现场实施问题；一般、特殊要协调；解决好基础工作与现场实体工作问题。
2．工程质量督察和抽查工作的实施与响应。督察和抽查的实施与响应的是质量管理；具体内容为：抽象。面对两个问题：缺乏具体、统一的工作内容要求，与现有工作的对接。尽管对工程质量督察工作的目的、意义、原则进行了宣贯培训，各单位积极响应。但是，工作实践中也隐隐约约出现：角色、目标、思维的迷茫。
继承、升华，理解要紧扣加油加气站建设工程质量督察工作的关键字：企业、体系，体系管理与企业结合比较好的依次为工程设计、工程施工、建设单位、工程监理、企业职能管理部门仅指业主单位。
对加油加气站建设工程质量督察工作所强调的是以单位与体系管理为统一体进行检查、考核的要求，管理现状使得对对加油加气站建设工程质量督察工作的迷茫既是意外，又是情理之中。
四、怎样才能进一步深刻地认识对加油加气站建设工程质量督察？工程质量督察工作制度如何产生，又会怎样发展演进
也就是说，如何对加油加气站建设工程质量督察、工程质量督察、工程质量管理，企业的工程质量管理、对加油加气站建设项目的工程质量管理等这些概念对工作进行才有把握，了解它们的异同成为工作的起点和基础。带着这些问题，了解对加油加气站建设工程质量督察工作走过的历程、工作内容、工作要求等，这些无疑将有助于对中石化加油加气站建设工程质量管理工作的进步、提高以及进一步地完善。对待加油加气站建设工程质量管理的现实态度，工程质量管理是实践，而非科学，不是专业，也不是艺术，尽管包含有科学、专业、艺术因素。要把对加油加气站建设工程质量管理做好需要学规律、找感觉。偶然出现抓加油加气站建设工程质量难；无法、无心、无力，问题根源，价值观的应对：
1．顺其自然。“凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是现实的”。习以为常的工作：交工验收的实施、交工技术文件的编制、中交工作等，可行、科学，在规范、系统上要重新认识，随管理形势的变化其工作面临挑战；
2．抱着希望、负责任去做，取得满意成果；
3．就我们督察人员而言，要尽可能识别、确认、探索以及处理一些对加油加气站建设工程管理中所遇到的问题，相信能给予帮助的时候，必须尽其能去做，或许能揭开加油加气站建设工程管理的面纱，揭示出被误置、误判的问题。
总体思路：管理新举措，对加油加气站工程质量督察，其本质上属于工程质量管理范畴，常规工作“三合一”做，有什么用？做，要把握什么？做，补的什么位；从何处入手；准备好没有；重点有哪些？做，又如何对症下药？
工程质量督察工作，企业内部督察也成为对中石化加油加气站“三位一体”工程质量督察监管体系的重要组成部分。
（一）工作部署
一是“质量永远领先一步”的质量目标，加大宣传力度，把加油加气站工程建设质量督察的思想认识提高到新境界；二是建立健全内容科学、程序严密、配套完备及有效实用的加油加气站工程质量督察制度体系；三是根据年度工作计划，围绕加油加气站建设工程、重要环节，深入开展工程质量督察工作；四是按照有关要求，结合实际，建立加油加气站工程质量督察制度，认真处理有关加油加气站工程质量的问题；五是落实各方主体的质量责任，切实加大查处质量事故力度，严肃处理危害加油加气站工程建设质量的行为，这就是工程质量督察工作。
（二） 实施概况
组织开展了加油加气站工程质量督察的自查自纠。有69家企业开展了自查自纠工作，涉及加油加气站建设工程项目296个，督察中发现各类质量问题12207项，并及时实施了培训、指导整改。同时，对活动中发现的创新经验及亮点进行了总结和推广。
仅2010年，对苏南、苏中、苏北石油分公司加油加气站建设工程项目进行工程质量督察。共查出实体及行为质量问题共计263项，并分别对相关责任单位下发了《工程质量管理不符合报告》2607份。
（三）对加油加气站建设工程质量督察工作的理解
工程质量督察工作是对加油加气站建设工程质量督察工作的补位。质量督察工作仅仅覆盖面、深度不够？力度，也不是由感性来进行操作的。工程质量督察工作，特殊督察的检查权。有限具有强制性、独立性和权威性。加油加气站建设工程质量督察工作面临挑战，掩盖依法意识的缺失。
面临的困难：一方面管理要到位、另一方面不能做到依法办事，也存在一方面以督察的名义要求被管理者守法，对加油加气站建设工程路漫漫，需要智慧；面对发展，工程质量督察工作需要向督察迈进；工作法律化、制度化、遵守法律、依法办事，“有法必依”、“依法办事”的异同：法治是法制的立足点和归宿，法制的发展必然是最终实现法治。
综上所述：作为中石化加油加气站督察人员对工程质量督察工作要有不观望、不等待、不犹豫、不松懈，坚定不移的确保工程优质高效的工作态度。要有在加油加气站建设工程质量督察工作实践中想干事、敢干事、会干事、干成事的精神状态。紧紧围绕开展加油加气站建设工程质量督察工作，一项一项地明确责任，一环一环地抓好衔接，一件一件地狠抓落实，扎实做好加油加气站建设工程质量督察各项工作，在中石化加油加气站工程建设工作中确实做到“质量永远领先一步”。
参考文献：
[1]《中石化工程质量管理办法》
[2]《中国石化加油站形象标准手册》
关键词：市政工程；施工；工程质量管理；对策
前言
近年来，南阳市政管理处在市城管局的正确领导下，按照市委、市政府提出的城管工作上水平、上档次、精细化的要求，努力把抓好市政设施管理水平作为工作思路，以高标准、高起点建设市政设施亮点工程和精品工程，着重抓好市政设施管理养护工作。以高标准完成了麒麟路、卧龙路西段、建设东路道路改造大修工程，配套安装312国道（迎宾大道―长江路）273盏路灯、白河大道路灯等多项市政重点工程。在进行养护工作时，实行承包责任制、市政设施养护抢修“及时办理”制度及市政设施养护质量跟踪考核制度，以保证市政设施损坏后的及时修复。以“突出重点、养好一般、兼顾全面”的养护方针，做到对人行道、路灯、排水、桥梁等市政设施的经常化巡视养护维修，达到了设施综合完好率90%以上、路灯明灯率98%以上的标准，并注重加强市政设施道路巡视管理工作，及时处理占道、破道有关事项，巡视管理覆盖率达100%。
尽管我市市政建设取得了可喜的成绩，但在进行设施工程建设过程中还存在诸多质量隐患，造成市政建设额外的经济损失，本文通过总结多年项目管理经验，分析市政工程管理隐存的现状问题，探讨提升市政工程施工质量管理改进措施。
1 当前市政工程施工质量管理存在的问题
1.1 业主单位质量管理不到位
参与市政工程建设的业主单位多为当地建设行政主管部门或旗下授权的部门，工程质量管理体系存在尚未健全现象，因市政工程投资大部分由政府拨款，相应风险就由政府来承担，建设单位承担风险较小或不承担风险。一些业主工作人员没有经过专业素质和管理能力培训，不具备行业资质管理，当权力下放至业主工作人员时，问题业主的指挥不当、盲目干涉或放任不管及少数人员的腐败行为等都会对工程质量管理带来很多不利影响，造成施工过程中各种施工交叉和矛盾协调不力而影响正常施工和工程的质量管理。
1.2 施工单位工程质量意识不强
①一些市政工程施工单位缺乏最基本的质量意识、质量控制程序和质量管理手段，短期行为突出。工程施工过程中不乏偷工减料行为，尤其在中标价很低的情况下，更是想法设法进行偷工减料，以降低成本，从而赚取利润，不能以提供合格工程为主要目标抓好施工质量。而且为节省施工成本，对施工组织、施工工艺和施工规范所需的施工设备投入的质量和数量存在问题，如在进行道路施工时不投入大型吨位振动压路机或投入不足、不符合工艺要求等。
②施工单位技术力量和管理制度较差，普遍存在工程分包和转包现象，很难对分包商技术、质量和管理能力等方面进行有效管制。由于市政工程施工现场障碍较多，施工条件相对来说较差，施工环境和技术复杂，很多施工单位的现场技术及管理人员经验跟不上，缺乏现场指导经验，不能完全做到宏观控制和微观把握，造成施工组织不合理、现场施工质量控制混乱。
1.3 监理单位质量管理能力有限
工程监理工作势必要求监理人员具有较高的综合素质、专业水平，较强的管理能力和良好的品行，而且还要具备吃苦耐劳的工作作风；而市政监理人员整体素质较低，良莠不齐，很容易在进行实际质量控制工作中出现这样那样的问题。工程施工质量的关键在于施工单位，而监理是对质量管理的严格监督，监理单位是对质量控制的正常程序。相对于设计、检测等机构，监理费用偏低，为降低成本，监理单位未在施工现场设立实验室，缺乏应有的专业检验手段和工具，综合原因造成项目管理能力和外部协调能力较差，严重影响了整个工程施工进度和质量管理。
2 加强市政工程施工质量管理改进对策
2.1 完善市政工程质量管理责任制，增强工程质量意识
市政设施就如城市循环系统的一个零件，缺了它，城市运作就会出现故障，市政工程质量的不合格，必将给国家和群众带来不可估量的经济损失。实践证明，要提高工程施工质量，必须建立和完善层层负责的质量责任制，不论工程大小，政府及市政管理处等职能部门都要派专人负责，各项责任落实到个人，对勘探、设计、施工、材料、设备、监理等进行分工，将工程所涉及到的每一个环节分解到具体人上，以便对质量问题追究到个人，把“百年大计，质量第一”的口号转化为参与市政工程的建设者们狠抓质量的自觉行动上。
2.2 进一步规范招投标竞争手段
改变传统计划经济下定价方式招标为市场经济条件下的招投标的“竞争定价”，增加招投标透明度，科学规范运作手段，在进行施工单位公开招投标中，推行无标底招投标，实行工程量清单招投标，使完全依靠自己真正本领的优秀队伍在市场竞争中脱颖而出，参与到市政工程建设中来，这也是提高市政工程质量的必要手段。
2.3 强化监理单位监理职能
工程施工建设中，施工单位质量自控是基础，监理单位的有效监管则是关键，要严把工程质量，就要着眼于工程工期进展和质量，采用法律手段控制工程造价、进度、质量和合同管理，协调施工过程中各相关单位的关系。同时，监理单位必须拥有先进的市政工程质量检测设备，配备精密仪器，在人与仪器、设备有机结合的基础上，使检测手段逐步实现现代化，从而监理出合格优良的市政工程。
3 结语
通过不断加强市政工程质量管理、创造精品工程，来改善市民居住环境，树立政府良好形象和声誉。
参考文献
[1] 谢士强. 浅谈市政工程建设质量管理[J]. 山西建筑，2008，12，34（36）：214-216
[2] 龚小军. 市政工程施工质量管理中存在的问题和对策[J]. 中国新技术新产品，2010年第1期
一、2014年工作亮点和不足
(一)根据岗位要求，认真履行岗位职责
本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。要感谢我们院领导以及同事们，我上任时间半年多，还有许多要学习的地方，但是在医院领导的关怀与同事们的支持帮助下，一年内未发生大的护理差错。
我担任医院内科临床护理护士长工作职责范围包括制订本病房具体计划，做好护理人员的政治思想工作，监管本病房护理查房和护理会诊，参加并指导危重、大手术及抢救患者的护理。有计划地检查医嘱的执行情况，组织领导护理人员学习业务及技术训练，监管病房环境、患者和陪住、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理等。
人们说：，奉献自我是一条维系护理人员与病人的连接线。沐风栉雨，在岗位上工作那么久，处理工作难题无数次，加班加点，处理危急事，为病友的生命护航，为医院的工作奉献自我。这就是我要求我们医院内科护理人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。工作的热血沸腾，做事大胆心细，以大局为重的优秀护士长的工作经验使得我成功的得到了医院院领导的肯定与赞许。加强医护配合，严防差错事故。研究改进病房管理工作。成为了我履行岗位职责的首要任务。
(二)2014年内科护理工作亮点
工作上，我利用各种形式开展好内科护士监督管理工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦来往于各个医院护理病房。在服务上，我常常告诫护士们要耐心与病人交流。在我的细心管理下，我科于五月份分科搬家，我以身作则率先搬运设备，带领大家同心协力圆满完成任务。糖尿病专科护士在我科出现，科室开展不错的健康教育，并准备申报三星项目。同时，在我科开展有特色的人性化带教，对轮转护士和实习生都实行一对一的带教模式，使得我科护士护理业务知识大幅度提升，服务态度及医疗护理技术均受到病人好评。我们科室还成功抢救2例极危重病人，患者家属送锦旗两面。得到了医院院领导的一致肯定。
(三)内科护理护士管理工作的重心认识
护理护士是护士长管理的的前沿阵地、内科护理科室是培养人才的基础平台，作为内科护士长，工作中，我深深地认识到护理管理工作的重心在抓服务，抓管理、抓全盘。概括起来就是“制定方针、认清形势、学以致用、创新思想、坚定信心、全心投身于护理工作中去”。管理理念上，我狠抓护理质量管理，强化安全意识。注重基础护理、健康教育、实习带教。为确保病人安全，今年科内地面加用了防滑垫、床头悬挂了警示语。为方便病人，我科更换了所有的传呼器。
(四)注重自我学习提升自身素质
我注重自我学习提升自身素质，所以我总是在科室里坚持晨间提问学习，提高大家的理论水平。同时，号召全体内科护士人员了解护理学科新动向，学习新业务、新知识、新技术，组织科主任、专科护士授课，提高全体护士的业务水平。我科今年两篇，明年会继续鼓励大家多。
二、下一步工作的思路
我院正在开展的优质护理服务示范病区，虽说我科暂未开展，但我科也积极响应医院号召及满足社会需要，做好充足准备，迎接挑战。
一、主要工作开展情况
，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。
1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。
一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。
二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。
维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。
一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。
二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。
3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。
一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达到98.6%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。
二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。
强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“ 点带面”的培训模式，取得了显著效果。
在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。
二、下一步主要工作打算：
按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作：
一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。
二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。
三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。
四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。20__年，我们要延续好的工作势头，深入总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。
电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。
五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。20__年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。
一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。
[关键词]土建施工 质量通病 标准工艺 创优
中图分类号： TV523 文献标识码：A
一、立项背景
结合电网建设实际情况，近两年来输变电工程项目大幅增加，国家电网公司、省电力公司对输变电工程要求越来越高，为了进一步提高工程施工质量，公司以争创国网公司流动红旗及国网优质工程为契机，牢固树立安全意识、质量意识、精品意识，按照国家行业有关规程规范及设计要求严格施工，加强过程控制，按照国网公司标准工艺质量要求进行全过程管理，确保实现工程“零缺陷”移交、达标投产。
二、现状分析
公司目前的变电站工程部分施工队质量保证制度不健全，施工组织不合理、工序不正确，各工种之间协调配合不好，操作人员的能力和责任心不强，造成相互干扰，工程施工质量参差不齐，施工质量有待提高。实施变电站土建工程质量通病防治工作，将有助于公司进行规范管理，提高工作效率，固化工程施工工艺标准应用，全面提高公司变电站施工管理水平，确保国网优质工程通过率达到100%。
三、中心内容
本成果依据《电力建设房屋工程质量通病防治规定》、国家电网公司《输变电工程质量通病防治工作要求及技术措施》、《输变电工程安全通病及防治措施》、《输变电优质工程评定办法》等文件要求，针对变电站土建工程在混凝土楼板、墙体和粉刷层，以及楼地面、门窗、屋面防水制作，架构组立、设备基础、防火墙、电缆沟及盖板、站区道路、围墙等方面的质量通病，进一步规范开展质量通病防治工作，落实质量通病防治技术措施，提高质量通病防治工作效果，提出了针对性的防治措施，并推广使用。
四、实施步骤
1、公司成立变电站质量通病防治领导小组，由公司经理全面领导，公司工程管理部及相关施工队共同负责，明确工作职责，进一步建立健全质量管理规章制度，完善质保体系，规范质量通病管理工作。通过企业自身的运作，“全员、全面、全过程”，通过自检、互检、交接检、质检员验收来控制质量；消除质量通病于萌芽状态。
2、完善过程控制，建立质量问题库，系统分析质量问题。工程开工前现场进行实地勘察，结合工程特点，编写针对性的《变电站质量通病防治措施》方案，并严格履行编审批程序。
3、坚持样板引导，推行“一次成优、自然成优”，建立工艺质量标准化。全面推行工艺样板引路，做到“一策划、三制定”，即策划本专业拟突出的亮点工艺、制定操作工艺、验收标准及技术措施，确保策划亮点的实现。从源头上控制，最大限度地避免工程返工、减少损失，从而达到降低工程成本、提高使用功能的目的。
4、根据以往施工经验，及时总结，针对变电站道路、滴水线、防水、接地、风机安装等方面编制一系列施工标准及办法，全面详实制订了施工准备、施工方案、质量标准及注意事项等，确保施工质量。
5、开展质量通病专项治理，推进“质量攻关”，建立质量通病防治标准化；在变电站工程现场召开现场交流会，现场观摩、交流工艺、技术方面的创新，确保了工程质量的改进和提升，为工程创优奠定坚实基础。
6、强化标准工艺的培训学习应用，确保实现标准工艺应用率达到95%以上。公司结合国网公司标准工艺专门制作了标准工艺培训课件，组织施工队管理人员及一线施工人员进行培训学习，进一步提高质量通病防治意识，了解工程质量目标，掌握工作要点，做到熟知本岗位的质量工作要求。
7、加强对原材料、建筑构配件和建筑设备的现场验收。重点检查合格证，试验单。做好原材料、半成品的第三方试验检测工作，执行见证取样制度，未经复试或复试不合格的原材料、半成品等不得用于工程施工。所有材料必须严格履行签字制度，做好使用跟踪记录，确保可追溯性。
8、根据工程实际，合理安排不同工序间施工先后顺序，防止后道路工序损坏或污染前道工序。在施工过程中，对已完成或部分完成的检验批、分项、分部工程及安装的设备、五金件等成品、半成品采取护、包、盖、封等具体保护措施。采用角钢框保护基础棱边，并涂刷警示漆，提示员工安全施工。
9、通过质量回访，实施持续改进，不断提升质量管理水平。工程交付后半年内，由公司主管生产副经理主持，工程管理部负责定期回访，土建工程，每半年进行一次回访；屋面防水及设备安装工程进行季节性回访。对业主提出的意见或质量问题由施工队按照合同中规定的保修条款进行调查分析，明确责任，及时整修。业主投诉的重大保修问题由施工队报公司工程管理部共同分析原因，制定措施，妥善处理。
五、取得成果
1、工艺水平不断提高。
（1）质量通病的防治，普遍提高了全员的质量意识，公司范围内形成了主动学习工艺、应用工艺、提升工艺的良好氛围。
（2） 通过通病防治措施的落实，质量责任各级各部门质量管理制度趋于健全，中间工序检查验收手续更加完善，质量管理过程控制更加细化。
（3） 提升了关键点施工工艺的水平，特别是对容易产生裂缝、渗漏等重要、特殊部位的处理，完成了操作粗放型向程序规范化的良好转变。
2、经济效益十分显著。
（1）施工质量的有效管理和提高减少了分部和分项工程的不合格率，因停工、返工、整改造成的材料、人工损失大大降低；
（2）工程交付时间大为缩短，工程跟踪返修率大幅下降，人工、材料、机械成本大幅下降；
（3）工程建筑质量通病减少，保修期内维修成本大幅下降；
3、质量通病防治常态化管理。
（1）运用国网基建管控系统，建立个人工作平台，实现工程进度、检查等信息智能提醒。
（2）加强基建项目监督检查力度，实现标准业务流程闭环管理。
4、工程建设质量水平持续提升。
餐饮业是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。那么餐饮管理工作计划该怎样写呢？下面就是小编给大家带来的餐饮管理工作计划，但愿对你有借鉴作用！
餐饮管理工作计划一
一、确定周计划的时间。
是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。
餐饮管理工作计划二
一、餐饮部服务安全管理
在餐饮服务过程中，服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量，服务人员应注意观察，在可能的情况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部，以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。
在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产安全管理
不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，及时清理。
食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作或临时参加工作的食品生产，经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证，无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿戴清洁的工作衣帽，不许留长指甲和戴配饰，不得使用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。
厨?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽币⒁獍踩僮鳎辖俨说兜壤麈蚁反蚰郑蛔忌米岳肟诩尤鹊挠凸3峙庞脱唐鞯那褰唷?/p>各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
厨房工作人员应熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。
三、食品储存卫生管理
做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的食品，均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。
四、食品销售卫生管理
餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发现有某种传染病，要立即调离，经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。
销售的食品应当无毒、无害、符合一定的营养要求，具有相应的色、香、味，不得销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他可能对人体健康有害的食品。各种餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、设备必须符合食品卫生要求，防止食品污染。
餐饮管理工作计划三
时光匆匆，现在_年已经快要过去一半了，我也该为自己下半年的工作进行一下计划，将我在之前工作中获得的经验运用起来，将我在之前工作中暴露出的不足改正过来，并以此提高我在下半年的工作能力和业务水平，让我在下半年的工作里掌握一定的先机，面对问题时能够从容不迫的.进行解决。
一、理论知识方面
人事是一个很重要的工作岗位，主要负责公司的包括招聘、考核、奖惩等方面的面向员工的工作，而如何做好这些重要的工作就需要不断地进行学习，更新自己的思维和理念。
公司不断地纳入新血才会有充足的动力，但是如何判断对方是不是我们需要的人才这就需要我们对公司的熟悉以及对面试者的敏锐判断了。因此，我要在工作之余不断地浏览一些网络上的经验，并虚心的向同事请教讨论，对于如何更好的判断面试者要有一套自己的理解方式，做到更好地为公司吸引人才。使公司能够在员工不断地推动下走得更快更好。
二、具体工作方面
我将在下半年里继续做好劳动合同和员工档案的管理工作，正确的把握好每一位员工的工作状况，按照我们公司的实际制定公平公正的人事考核制度，为各位员工提供客观的奖惩、晋升、调整依据。并严格按照人事评价制度对不合格的员工进行转岗或培训，以此保证公司的各个岗位都能够告诉而有效率的运转。对于在工作中表现突出的员工，在对贡献和成绩进行核实肯定后给予奖励，对于在工作中违反公司的纪律，有迟到早退，甚至于旷工等影响到公司正常运转，并对公司的发展造成不良影响的员工，依照人事管理规定视情况进行处罚。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，还会依照工作需要对公司员工组织培训，加强员工与外界先进单位的交流学习，学习更加先进的工作理念，加强工作效率。
餐饮管理工作计划四
20_年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20_年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，_年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决，同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20_年工作打算
20_年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20_年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20_年将根据_x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20_年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
20_年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
20_年的部门培训主要课程设置构想是：把20_年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20_年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
餐饮管理工作计划五
时光匆匆，现在_年已经快要过去一半了，我也该为自己下半年的工作进行一下计划，将我在之前工作中获得的经验运用起来，将我在之前工作中暴露出的不足改正过来，并以此提高我在下半年的工作能力和业务水平，让我在下半年的工作里掌握一定的先机，面对问题时能够从容不迫的.进行解决。
一、理论知识方面
人事是一个很重要的工作岗位，主要负责公司的包括招聘、考核、奖惩等方面的面向员工的工作，而如何做好这些重要的工作就需要不断地进行学习，更新自己的思维和理念。
公司不断地纳入新血才会有充足的动力，但是如何判断对方是不是我们需要的人才这就需要我们对公司的熟悉以及对面试者的敏锐判断了。因此，我要在工作之余不断地浏览一些网络上的经验，并虚心的向同事请教讨论，对于如何更好的判断面试者要有一套自己的理解方式，做到更好地为公司吸引人才。使公司能够在员工不断地推动下走得更快更好。
二、具体工作方面
我将在下半年里继续做好劳动合同和员工档案的管理工作，正确的把握好每一位员工的工作状况，按照我们公司的实际制定公平公正的人事考核制度，为各位员工提供客观的奖惩、晋升、调整依据。并严格按照人事评价制度对不合格的员工进行转岗或培训，以此保证公司的各个岗位都能够告诉而有效率的运转。对于在工作中表现突出的员工，在对贡献和成绩进行核实肯定后给予奖励，对于在工作中违反公司的纪律，有迟到早退，甚至于旷工等影响到公司正常运转，并对公司的发展造成不良影响的员工，依照人事管理规定视情况进行处罚。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，还会依照工作需要对公司员工组织培训，加强员工与外界先进单位的交流学习，学习更加先进的工作理念，加强工作效率。
施工单位自查自纠情况报告书
填表人：谢进辉检 查 日 期： 2014年01月11 日
第三篇：施工单位自查自纠报告
施工单位自查自纠报告
为了认真贯彻落实住房和城乡建设部整顿和规范建筑市场秩序电视电话会议精神，落实市政府《关于全面规范本市建筑市场进一步强化建设工程质量安全管理工作的意见》和《**区整顿和规范建筑市场综合执法检查实施方案》内容。我单位立即召集相关人员进行宣贯会议精神内容，并成立工程安全质量管理领导小组。
1、成立未来科技城市政工程安全质量管理领导小组
组长：xx
副组长：xxxx
组员：xxx、xxx、xxx及各标段项目经理，总监理工程师。后附小组名单及联系方式。
工作职责：负责落实对自管项目开展自查自纠，组织联合大检查对自查自纠情况进行抽查、评比，对违法违规的举措进行全面整改，积极配合做好此次专项治理工作，以此为契机建立长效的监督检查机制。
2、明确重点检查整治内容
1、是否按照施工合同内容的环保、安全、质量等要求实施。
2、施工现场是否建立安全质量管理保证体系，环境保护管理体系和绿色施工保证措施。
3、施工组织设计内容是否包含有防止扬尘、噪声、固体废物和废水等污染环境的有效措施。
4、环保资金是否专款专用。
5、是否对管理人员及工人进行环境保护法规知识和文明施工培训及考核。
6、施工现场是否设置"五牌一图"及监督电话，是否有环保宣传标语。
7、现场材料是否分类码放、码放整齐，材料标识是否清晰准确等。
8、是否对现场施工扬尘进行管理。土方运输车辆是否苫盖严密，是否做到清扫及时等。
9、安全员是否持证上岗并满足人数要求。
10、落实项目总监理工程师负责制，配备足够及专业配套的监理人员，严格按照监理程序开展监理工作。
11、监理工程师是否按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视、平行检验等多种形式进行及时到位的监督检查。
第四篇：江夏一中单位自查自纠报告
江夏一中“双争”活动自查自纠
报告
自查自纠是集中开展“双争”活动的重要环节，江夏一中紧紧围绕“双争”内容，同时结合实践贯彻科学发展观精神，做好我校友会“双争”活动开展的自查自纠工作，促进了我校工作的积极开展和谐发展，现将情况报告如下：
一、自查自纠，查摆问题
通过自查自纠，深入查找工作中的薄弱环节和漏洞，制度方面存在的弊端和突出问题，归纳起来有以下几个方面：
1、工作人员的整体素质不高；
2、主动服务意识不浓，质量不高；
3、工作效率有待提高；
4、规章制度的完善和落实执行力度不够；
5、干部职工作风建设有待加强；
6、勤政廉洁观念需要强化。
二、认真整改，措施到位
整改是自查自纠过程的继续，是进一步处理问题的必要过程。这个阶段，切实纠正和解决突出问题，要着力加强制度建设，要坚持有什么问题就整治什么问题，什么问题突出就集中解决什么问题：
1、积极为学生和家长提供便利服务。公开办事项目和办事 1
程序，简化手续。每个部门都必须有明确的岗位责任制，以方便办事学生和家长。
2、加强教育，提升干部队伍素质。进一步加强对党员干部的教育，改进工作作风。把思想教育摆在首位，将思想教育贯穿自查自纠的全过程。采取集中学习和分散自学相结合的方法，组织职员认真学习区、局文件精神，明确目的意义，引导自查自纠。认真学习自查自纠工作的具体方案。针对干部职工队伍及作风建设方面存在问题，通过思想教育与业务培训相结合、集中学习与个人自学相结合，强化干部职工教育学习，使其在思想上增强爱岗敬业、无私奉献的意识，工作中成为行家里手。
3、优质服务。认真执行首问负责制、服务承诺制等工作制度。以良好的精神风貌接待前来办事的群众，耐心解答他们的问题，做到热心耐心和细心，不厌其烦地对前来办事人员给以说明、沟通、解释等工作，能解决的当场解决，不让家长多跑路；不能及时解决的，说明解决问题的具体时限，不拖拉、不推诿，直到群众满意而归，绝不让问题溜走，让问题沉淀。
4、完善和规范工作制度。在“双争”主题教育中，我校按照教育局的统一部署，狠抓各项制度、规定、服务承诺的修订完善，按照“立、改、废”的原则进行分类并根据讨论会上讨论修改意见和建议进行修改，完善各项规章制度。加大制度的贯彻力度，进一步规范日常办公秩序，使各项工作规范化、制度化。重点是完善和认真执行校务公开制度，教代会制度。
5、强化勤政廉洁意识，加强廉洁自律。要求令行禁止，严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自警、自励，正确行使人民赋予的权力。坚决杜绝不规范操作程序和违纪违法贪贿行为。自我约束，切实在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，做到“慎独、慎初、慎微、慎权、慎终”，使不思腐败、拒绝腐败成为我们的自觉行为，从而有力地杜绝和防范违法违纪违规问题的发生。
第五篇：“合规建设回头看”单位自查自纠报告
中国邮政储蓄银行中山分行﹡﹡部门（支行）
“合规建设回头看”自查自纠报告（参考模版）
为了进一步深入开展“合规建设回头看”主题活动，根据中山银监分局《关于***》、省行《关于***》的要求，在分行的统一部署下，我部（行）于*月*日至*日*日开展对合规建设的自查自纠活动，综合审计、合规检查中发现的问题，结合我部（行）的实际情况，******，，现将情况汇报如下：
一、本单位现阶段经营管理概况
要求：分别罗列各业务截止目前的发展数据、业务管理与培训、人员管理、系统管理、宣传等概况。
二、本单位合规风险管理现状
（一）合规风险管理概况
要求：明确罗列在开展各项业务过程中已采取的合规风险管理措施（包括但不限于：合规风险管理组织体系、运行机制、案件防控、合规管理人员配备、合规文化建设与培养、问题整改机制、异常情况上报制度执行、与合规经理工作协调度等），力求在梳理现状的同时，查找目前本单位在合规风险管理中的漏洞或薄弱环节。
（二）“合规建设回头看”活动进展情况
要求：活动部署情况（明确具体的日期、活动宣贯形式等）、进展情况、亮点所在、不足之处、活动报告共享情况等，力求本单位每位员工均积极参与到自查自纠活动中来。
（三）本次自查自纠活动的情况，发现问题、整改情况及未能整改原因
本次活动情况：*****
1、“自查自纠”活动中发现问题、整改措施及未整改的原因分析。
（1）、个金业务方面：（参照自查自纠内容指引表）
（2）公司业务方面：（参照自查自纠内容指引表）
（3）信贷业务方面：（参照自查自纠内容指引表）
（4）管理方面：****
要求：存在问题及原因分析在报告正文中予以总括列明，具体问题、原因分析、整改措施及上级协助事项在附表中逐项列明。
2、以往检查活动中发现问题的整改情况
要求：针对3季度主要问题已开展的整改措施，未整改问题及下一步整改措施，需上级行协助事项。
三、本单位下阶段合规风险管理主要举措
1、******
2、******
3、******
【关键词】质量；环境；职业安全健康；管理体系；一体化；可行性
1 公司目前三大管理体系运行情况简述
1.1 TS16949质量体系（QMS）运行情况
公司2009年通过TS16949质量管理体系的认证，每年天津华诚认证中心对我公司进行一次监督审核。为了保证体系的有效运行，公司主管职能部门质量管理处每年根据公司生产情况及中心的入厂外审时间安排编制了体系内部审核的年度计划，为实行内审效益的最大化，节约人、财、物资源及提高管理效率同时也为减少各部门的工作量，质量管理处在编制年度审核计划中已将国家3C强制认证体系（包括3C零部件认证）、国家环保一致性认证、各车型免上检测线要求及ISO10012计量管理体系全部涵盖。年度审核计划中要求每年进行两次全要素的内审（上半年、下半年各一次），月度评价四次（上半年、下半年各两次），以保证体系在全公司范围内运行的有效性、充分性及适宜性。
目前公司具有体系内审资格的人员有三十余名，除职能部门质量管理处的专职体系管理人员以外，其余均为各相关单位的技术、质量管理人员。在进行内部审核（包括月度评价）时，质量管理处均编制详细的审核计划并提前最少一周时间发放至各相关单位，以利于各单位统筹协调好时间及配合人员，一次内审一般安排两天时间完成，对审核中发现的问题质量管理处进行统一的整理并经主管领导批准后发放至各责任单位要求其在一定的时间节点内制定出纠正措施并按措施要求整改完成，质量管理处专职体系管理人员在规定的时间内进行完成情况的跟踪验证，并将结果纳入对各单位的考核中。
1.2 ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系运行情况
公司2006年通过ISO14001环境管理体系的认证，2007年通过了OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证。因这两个体系在认证的筹备时间上的相近和标准的条款上的诸多相似，且主管职能部门均为技安环保处，所以在一开始就考虑到两个体系在文件上的整合，ISO14001环境管理体系认证通过后，体系文件运行了一年就融入了OHSAS18001职业健康安全管理体系，目前公司现运行的为“二合一”的体系文件。因这两个体系监督审核的机构均为同一个（中国认证中心安徽处），为OHSAS18001体系通过认证及ISO14001的第一次监督审核提供了诸多便利，减少了公司的体系认证成本，同时也提高了效率和效益。
目前公司具有ISO14001、OHSAS18001体系内审资格的人员有28余名，考虑到审核基础和能力的因素，其共享了质量体系内审员的平台，ISO14001大多数均为质量体系的内审员，而OHSAS18001考虑各单位的安全主职在于安全员，因此增加了各单位的安全员为内审员。
2 公司进行“三标一体化”的可行性分析
三个标准的管理原理、条款结构及运行方式相同或相近
2.1 三个标准的管理原理相同
QMS、 EMS、OSHAS均以戴明原理为基础，遵照PDCA循环原则，不断提升和持续改进的管理思想；三者都运用了系统论、控制论、信息论的原理和方法，都要求遵守法律、法规，持续改进，全员参与，事前预防，满足顾客或社会、员工和其它相关方的要求，文件化、系统化的全过程控制等。
2.2三个标准的条款结构相似
质量、环境和职业安全健康三个管理体系对方针、目标、机构与职责、培训意识和能力、信息交流、文件及记录的控制、监视和测理、不符合纠正和预防、内部审核、管理评审等基本要素的要求相同，体系间具有一定的兼容性。三个管理体系的要素多数是相似的。例如：TS16949标准，在其附录A中给出了TS16949与 ISO14001标准的各要素对照表；在OSHAS18001∶1999标准的前言里，强调了与ISO9001∶2000、 ISO14001∶1996的相容性；ISO14001∶1996与OSHAS18001∶1999的相容性。
2.3 三个标准的体系运行方式基本相同
三个体系均遵照PDCA原则即策划、实施、检查、处置四个循环模式，在循环运行过程中实现持续改进。三者对体系内审、管理评审、认证审核、监督审核的要求相同，公司可以进行联合内审和联合外审。在实际操作过程中，可将三个标准的具体要求同时融合于生产操作规程中，以简化现场的文件及有利于操作者现场执行。
另外，公司ISO14001 与OSHAS18001的整合已取得了成功的经验，因为 EMS与OSHAS的管理体系运作模式及标准条款名称基本相对应，整合成一体化相对有一定的基础，难度较小。
3 三个标准管理体系整合的必要性
3.1 运行过程中管理工作将有许多的重复
因公司质量和环境、职业健康安全管理的主管部门不同，存在着体系各自独立运行和维护的问题。这样在体系实施过程中常会发生许多管理工作重复的现象，例如：培训计划制定和实施、文件修改、发放、记录管理、现场和作业标准管理、内部审核、不符合纠正及验证等，有时甚至相互矛盾，需要花费精力进行协调。
3.2 体系文件管理难度大
虽然公司质量和环境、职业健康安全体系第二层次文件已整合为二套（环境、职业健康安全二个体系文件已整合为一套），但还是存在着文件管理职能不统一，文件管理要求不一致的问题，直接导致执行单位现场文件量大、现场作业人员不易理解的问题。
3.3 体系运行成本大
目前公司质量体系年度审核计划规定进行每年2次的内部审核，月度评价每年进行3次，加上TS16949、10012、3C、环保一致性认证机构至少每年各1次的监督审核；14000、18000的内部审核和认证机构的监督审核，公司一年之中至少要实施十三次内外部体系审核，每个月实施一次，一年12个月的时间都分配不过来，给公司造成沉重的运行负担。
3.4 体系内审员培训成本大且效率不能最大化
因目前公司的各体系内审员的取证是分别进行的，培训成本较大，且人员不能做到统一，有的取得了质量体系内审员资格但并未取得环境、安全的内审员资格，反之亦然，各体系内审员在日常工作中各司其责，缺乏沟通和交流，再加上主管职能部门不同，如果在信息沟通上不畅，则内部管理的效率必将大打折扣。
4 三个标准管理体系整合的方法
4.1 组织机构与职责的整合
由于质量管理体系通常没有包含所有的部门，特别是与质量管理没有直接关系的后勤部门及相关现场，但是环境管理体系和职业健康安全管理体系必须包括全体员工和所有部门，因此，在进行三个管理体系整合时，需要重新考虑管理体系的组织机构设置。质量管理体系涵盖的部门需要在整合的管理体系组织机构图中明确注明。整合的管理体系的职责需要重新划分，应考虑将三个体系的管理职能合并到一个主管部门，以便于统筹管理体系运行，减少因多头管理造成的低效和内耗。
内审员多重资格培训和多体系参与：目前公司现有内审员中对所有体系运行情况熟悉并多体系参与实施审核的人员，能力很有必要提高。公司的体系整合后，内审员就必须具备多重资格，这样内审员的人数可以大大的减少，体系的运行和维护可由少数兼任的内审员完成，可为公司节约不少费用同时也可提高内审效率。
4.2 体系文件的整合
目前公司已将环境和安全管理手册合并为一册，质量手册是单独一册。而程序文件可以进行整合，编写出一套三合一的程序文件，可以合并编写和不太适宜合并的条款详见下图。
因此，可根据公司的实际情况，考虑可行性和可操作性后，在已有的质量管理惯例的基础上，最大限度地兼容环境和职业健康安全管理要求。
对于各部门管理体系第三层次文件来说，相对较对简单，只要根据公司的程序文件的要求及生产现场的实际需要进行合并编写即可，从而可以大大减少文件管理的工作量，也方便了作业现场的使用。
4.3 管理体系运行、维护的整合
如果组织机构和职责已明确、体系管理文件已整合，则管理体系运行、维护的整合已非难事。只要按照体系有效运行的要求开展相应的工作即可。如：培训、内部审核、文件修改、不符合纠正和预防措施等等。这样可大大减少维护管理体系的人力、时间、资金等资源的投入。
5 结束语
三个管理体系的整合不仅仅是管理体系文件的整合，也不只是简单的管理职责合并，而是内在的整合。通过参加公司开展的对供应商的二方审核中发现，凡是管理水平高、效益好的企业均对所有管理体系进行一体化整合管理，如佳通轮胎合肥分公司，其管理体系即与总公司有一定的接口，也有其独立运行性。他们的体系以TS16949（一般汽车零部件生产厂常做的体系认证）为载体，将ISO14001等体系全部按照PDCA循环原理融入TS体系文件中，由一个部门进行归口管理，体系运行的有效性、经济性得到了最大化的体现。鉴于许多企业成功的事例，我公司的管理体系的整合是有依据和一定的基础的（目前已实现了部份体系的整合），只要我们不断地努力、持续改进，一定能够实现目标。因为体系整合的目的是为了不断提升企业的内部管理水平，通过提高管理水平、效率从而达到提高经济效益的最终目标。
参考文献：
[1]TS16949（2009版）《质量管理体系标准》，中国标准出版社.
[2]GB/T24001-2004《环境管理体系―要求及使用指南》，中国标准出版社.
[3]GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》，中国标准出版社.
【关键词】土建；理性管理；管理措施
一、土建施工现场理性管理的特点
十多年来，笔者在不同类投资类型、不同地域环境的工业与民用建筑工程中担当过土建施工或技术管理，对于土建施工现场管理积累了一定经验教训，通过总结前人的成功经验并认真思考，我认为所谓土建施工现场的理性管理应是项目部门紧紧围绕质量、成本、进度三大目标来开展，其内涵为“目标管理、过程策划、专项监控、改进创优”，其范围覆盖了施工现场的组织管理、质量管理、计划管理、技术管理、经济管理、安全文明施工及环保管理等六大方面。
二、土建施工现场理性管理措施
1. 组织管理
组织管理方面要做到机构健全、团结、高效、协调联动、分层负责、层层围绕目标开展工作，以工作质量保证工序质量，以工序精品保证过程精品，以过程精品保证最终精品。
2. 质量管理
质量管理的实施首先应在施工前对工程进行质量策划，以“四书一图”的形式予以体现，“四书”是指在施工前应编制四种作业指导书，即质量保证点作业指导书、质量校核点作业指导书、隐蔽验收点作业指导书、新技术应用点作业指导书，且要在作业指导书中明确施工内容、质量要求、验证方法等内容。“一图”是指所策划的亮点表现点，用节点图或大样图的形式形象直观地加以确定。其次，抓好工序管理，可以利用现存有效的制度加以落实，如三检制（自检、互检、交接检）、挂牌制（技术交底挂牌制、施工部位挂牌制、操作管理挂牌制、半成品、成品挂牌制）、问责制（质量责任制）；对于新进场工人或操作人员，根据工程特点，结合公司年度培训计划，项目部制定培训计划，包括工程施工规范培训、质量计划培训、质量通病预防处理培训、各类作业指导书培训，通过培训使劳动者及时掌握有关规范、规定，积累施工经验，提高专业技能，更好地明确工作职责、充分有效地发挥自身技能；施工中还应推行样板先行制，即在检验批、分项工程施工前，由责任工程师依据施工方案和技术交底以及现行国家规范、标准，组织进行检验批、分项样板施工，在施工部位特别是重点工序部位挂牌注明检验批、工序名称、技术交底人、操作班组（长）、施工日期等信息，该样板须报请监理验收，样板未通过验收前不得进行下部工序施工，这样各施工班组、分包队伍在施工中顺便作了技术、质量标准的培训，既统一了施工方法和操作程序又统一了质量验收标准。对于施工中的成品要实施成品保护制，针对不同类型、部位的成品或半成品制定切实有效的保护措施，确保工程施工的顺利进行和劳动成果得到保护。质量管理过程中，应分别对操作层和管理层定期予以检查考评，落实合理有效的奖罚，特别是那些重要的工程部位必须由工程监理或工程师实时监控，并亲自进行技术复核组织定期或不定期的施工会议，及时地发现并分析问题，通报施工质量状况，并对施工中出现的事故或问题进行处理，才能将施工中的每一步都控制好，管理好，由此深度推动工程质量目标全面实现。
3. 计划管理
计划管理方面主要做好工程进度计划、材料计划、劳动力计划，以施工项目总进度计划为总的进度控制目标，按施工阶段或部位逐层分解，编制出范围由大到小、层次由高到低、内容由粗到细的完整计划系统，由上到下，从月旬作业计划、分项分部计划开始，逐级实施主动进度控制最终完成施工项目总进度计划。我们还要根据实际情况，调整和改进网络进度计划，优化网络控制，综合对各个因素进行全面考虑、统筹兼顾的基础上，优化拟定的进度规划。在比较实际进度与计划进度的基础上，分析偏离的原因与没有完成计划的原因，及时做出有力的举措对其加以调整，从而对施工现场进度进行有效管理。对于材料计划应从如下几个方面做好工作：1）、材料供应上要配合设计方确定所需材料各项要求组织材料商按时按质按量供货；2）、材料采购上要在种类繁多的材料采购单，将各类材料的指标落实到实处，不能够疏忽，从而导致所购材料不能够使用的弊端，从而导致材料费用的增加，必将影响工程进度，给企业带来不必要的损失；3）、在材料分类上，要按照材料属性和合格的物资供应商做归类处理，对材料做进场验收，抽检抽样报检，并整理分类，根据施工组织平面布置图指定位置归类堆放于不同场地；4）、在材料发放上要清验造册登记，按照施工进度严格依据材料出库单发放材料，同时对所发放材料进行追踪记录，避免材料不必要的丢失或浪费。对于劳动力计划，应根据市场用工状况提前制定，绘制用工曲线便于根据主体工程进展状况合理安排用工。
4. 技术管理
应利用计算机辅助管理切实做好以下几方面的技术管理工作：建立健全项目技术管理机构和技术责任制；重点落实技术方案编制与管理、做好图纸会审、设计变更及工程洽商工作，分类做好作业指导书的管理以及信息、工程档案管理，及时做好技术交底管理（包括测量、检验试验管理）。
5. 经济管理
经济管理应以合同管理为基础，以成本管理为中心，严格合同管理，从总承包合同、分包合同、作业合同逐层抓起，灵活运用经济杠杆，推动工程目标全面实现。
6. 安全文明施工及环保管理
在安全生产、文明施工方面必须坚持从危险源的危害辨识抓起，必须坚持“意识到位、责任到位、措施到位、控制到位、奖罚到位；定期巡检、阶段考核、常抓不懈”的管理原则，强调实行，统一着装（穿着荧光衣很有必要）、全程监控、身份管理、出入登记，全面并且始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产工作方针，实现“以人为本，安全为天”的管理理念。落实安全文明施工及环保管理，具体应抓好如下工作：1）、建立和完善以项目经理为首的安全生产领导组织和各级人员安全生产责任制，开展安全管理活动，落实安全责任、管理到位；2）、健全教育与培训制度，广泛深入开展安全态度教育、安全知识教育和安全技能教育，规范劳动者的安全行为，进行对人的行为的主动控制；3）、落实安全检查制度，形式分为定期安全检查、连续安全检查、突击检查、特种检查，安全检查后的整改，必须坚持“三定”和“不推不拖”，不使危险因素长期存在危及人的安全；4）、做好安全生产标准化、重大危险源控制，编制演练针对突发、常发事故的应急救援预案；5）、建设节约型工地，制定节约措施，建立责任制；6）、建立环境保护保证体系，对工程施工所涉及到的各项污染（水、噪音、废弃物、扬尘）及施工不扰民，编制有针对性的各项控制措施。
参考文献
[1]黄国雄,浅谈土建工程材料的细节管理[J].中国科技信息, 2009（3）。
[2]冯波,土建施工现场理性管理探讨[J].科技创新导报, 2009（2）。
[3]魏永刚,土建施工现场管理工作的现状及对策[J].科技资讯, 2009（2）。
摘要：为了应对未来市场竞争需要，烟草商业企业必须不断提高物流建设及运行管理的水平。精益物流作为一种先进的管理思想，应用在烟草物流运作中必将对进一步提升物流运行效率、降低运行成本起到重要的促进作用。本文介绍了精益物流的管理理论，研究了精益物流在烟草商业企业中的应用及实施途径，同时也分析了实施过程中的注意事项。
关键词：烟草商业 精益物流 研究与应用
Abstract：In order to respond to future needs of market competition， the tobacco business enterprises must continuously improve logistics construction and operation and management level. The Lean Logistics as an advanced management ideas used in tobacco logistics operation is bound to further improve the logistics operation efficiency and reduce operating costs play an important role. This article describes a Lean logistics management theory to study the application and implementation of lean logistics in the tobacco business enterprises， as well as analysis of the considerations in the implementation process.
Keywords：Tobacco Business；Lean Logistics；Research and Application
1、引言
近年来，烟草行业在国家局的统一部署和领导下，加快了现代物流建设的步伐，行业先后在重庆、安徽、上海、南京、青岛、秦皇岛等地组织召开了烟草行业物流工作会议，对物流工作进行阶段性总结和部署，经过广大物流战线员工的共同努力，行业物流建设取得了显著成果，运行水平持续提升，现代物流已经成为展示烟草行业形象、体现行业发展水平的新亮点和重要窗口。
在物流基础建设及装备水平日臻完善的前提下，烟草行业不断探索提高效益 、降低成本、资源整合的多种途径，不断探索促进物流快捷高效运行的有效措施。国家局何泽华副局长在秦皇岛物流现场会上提出，要借鉴精益管理思想，以烟草供应链为主线，高质量地推进中国烟草精益物流，并使之成为行业最优秀的管理环节和管理样板。
2、精益物流概述
精益物流是起源于日本丰田公司的精益生产方式的一种物流管理思想，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展起来的一系列具体方法，是精益思想在物流管理中的具体应用[1]，主要有以下特征：一是准时且准确。精益物流要在固定的时间内，以合理的价格供应合适的数量、种类和质量来满足客户的需求，并制定出与客户要求相适应的物流方案。二是顾客需求拉动。迈克尔顿曾指出企业每项生产经营活动都是其创造价值的活动 ，其中所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，就构成了创造价值的价值链，顾客需求则是企业价值链的源头，是驱动企业生产的源动力。三是高质量与低成本兼备。在精益物流系统中，通过充分利用电子化的信息流，整合内、外部资源，发挥企业优势和实力，进行快速反应、准时化作业，大大消除诸如设备空耗、操作延迟和浪费资源等，从而保证其物流服务的高质量和低成本。四是信息集成。信息集成使得物流中心能够快速响应这些物流活动用户的需求，对物流进行动态优化调度，而这些物流用户也可随时查阅有关物流信息资料。如供货方和需求方通过信息的及时反馈，随时查询物流的位置和状态，实现对生产计划的有效控制和调整[2]。
3、烟草精益物流实施途径
精益物流在烟草行业中的应用主要体系在，在物流运作中通过消除资源浪费、人员冗余、设施设备空耗、操作延迟以及不必要的环节，简化、合并或调整作业顺序，以达到降低成本、提高效率、提升客户服务水平的目的。因而，在正确经验、科学理论的指导下，分析烟草行业探究减少浪费、降低成本并提高效率和顾客满意度的物流管理方法就是烟草行业“精益物流”建设的主要内容。
