时间：2023-06-06 09:01:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网页平台做个业务推广，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】 网站；SEO；策略；中小企业
一、绪论
Web的产生与发展为我国出口型中小企业提供了新的机遇，使得这些企业在国际市场中占据一席之地成为可能，也给它们带来了巨大的挑战。二十一世纪是一个信息的时代，搜索引擎已成为人们获取信息的非常重要的手段。在全球经济一体化的大趋势下，各个企业越来越重视网络营销，搜索引擎营销又是企业营销策略中十分重要的一环，特别是对于出口型企业而言，做好搜索引擎营销意义更是重大。研究表明：搜索引擎的用户往往只会留意搜索结果最前面的几个条目，所以不少网站都希望通过各种形式来影响搜索引擎的排序，这种技术即是搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）。SEO是指通过了解各类搜索引擎如何获取互联网页面，如何建立索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名，针对性地对网站页面进行相关的优化，使其提高在搜索引擎中的排名，从而获得较高的网站点击率，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。
二、我国出口型中小企业网站的基本现状及对SEO的需求
（一）我国出口型中小企业网站的基本现状
我国出口型中小企业网站建设取得了一定的成绩，还存在一些问题：第一，网站虽然在互联网上可供全世界网上用户访问使用，由于缺乏有效的宣传手段，导致网站浏览量偏低，而且有效用户所在地域较单一，很难达到通过网站宣传企业的目的。第二，追求网站页面的美观和可操作性，带来网页图片以及代码量的增加，导致网页的打开速度降低，造成用户的流失。第三，由于缺乏网站用户量，一些用户交互功能无法发挥应有效用，阻碍网站进一步发展。
（二）引入SEO进行网站建设的必要性
网站建设对我国出口型中小企业拓展国际市场、提升竞争力发挥着重要作用。对于中小企业来说，获得流量和用户是非常艰难的。调查表明，至少有70%～90%的用户是通过搜索引擎访问网站的，因此，通过SEO提升我国出口型中小企业网站在Google中的排名将有利于其获得流量和用户。调查显示，有51.5%的企业网站每天页面访问量在50次以下，很多企业网站处于沉睡状态。鉴于中小企业资金、资源等方面的限制，搜索引擎优化成本又较低，所以对网站进行搜索引擎优化已成为中小企业网站推广中很重要的一种方法。企业网站在搜索结果中选择排名越靠前，吸引网民点击进入企业网站浏览的概率就越高，潜在的销售和利润也越大。
三、SEO策略
我国SEO市场始于2003年，直至2006年国内的SEO市场才逐渐被大多数人关注起来。目前我国企业SEO还处于初级阶段，尤其是对出口型中小企业来说渠道和用户成为制约外贸电子商务的瓶颈。下面将从关键词、网站内容、网页优化、链接几个方面探讨我国出口型中小企业网站的SEO策略。
（一）关键词
关键词指的是潜在客户或目标用户在搜索引擎中找到某网站时输入的语句，搜索就得用关键词，关键词分析和选择是SEO最重要的工作之一，企业网站的排名是与某关键词（如产品的名称）息息相关的。
1．关键词的选择。第一，选取人们在搜索时常用，且与企业网站重点推广的产品、服务、信息相关的关键词。由于具有一定的专业性，可以通过向客户调查的方式，了解他们的搜索习惯，然后规划、确定关键词。第二，选择关键词时，首先要确定核心关键词，再围绕核心关键词进行排列组合产生关键词组或短语，避免以含义宽泛的一般性词语作为主要关键词。要根据业务或产品的种类，尽可能选取具体的词。第三，中小企业可以选择一系列与自身相关的关键词，然后使用互联网上的“关键词使用频率测试工具”测试其使用率，最终选定一些关键词，给企业网站确定主关键词不要太多(一般选10 个较好)。另外，页面中出现的关键词最好以粗体或斜体方式表示，或者用hn标题标记进行设计。
2．关键词的位置。网页的关键词在哪个位置会影响到网站的关键词排名。关键词应该合理的分布：第一，网页代码中的Title，Meta标签中的Keyword和description中。在“标题”标签中能出现关键词对于提高网站排名有很大的好处，一般采用“关键词（产品名称）――公司名称”的形式。其中description（网页描述）属性内容可以是一小段句子，来正确地反映网站的主题，尽量在描述中加入主要的关键词；在keyword属性中多个关键词用逗号分开，一般只需关注1～5个关键词。第二，正文内容必须适当出现关键词。通常正文开头、中间和结尾都应出现关键词，关键词最好均匀分布在正文标题、站内的超链接、图片的Alt属性、文件注释中等。第三，超链接出现关键词。链接到的一个网页肯定与该网站内容相关，所以在链接文本中出现关键词是重要的。在另一个网站与该网站建立链接时，尽量使用关键词作为链接文字，这有利于提高该网站的重要性。第四，域名或者路径出现关键词，在该网页URL中直接出现关键词对于搜索引擎排名会产生很大的影响，对于搜索引擎优化来说，域名的易记性不是最主要的，最主要的是域名里是否包含了所优化的关键词。
3．关键词密度。关键词的个数与该页面字数的比例称为关键词密度，是关键词在网页出现的频率，控制在1%～7%较为合适。可以在搜索引擎中搜索要优化的关键词，然后统计一下排在前面的几个网站中该关键词的密度，也可以利用很多专门统计关键词密度的工具软件。切记不能盲目堆砌，尽量做到自然，不要在同一行连续使用某个关键词两次以上，更不能用作弊技术如“关键词堆砌欺骗”。
（二）网站内容
网站内容是搜索引擎优化中重要的优化点，需要考虑的有：网站内容可靠性、网站内容权威性、网站内容唯一性、网站内容完整性。通过不断的调整网站内容、专题、栏目页面的相关性，从而提升网站页面的SEO竞争力。第一，确保网站中的所有内容都与上下文相关。访问者和搜索引擎爬虫都会关心网站和指向网站的广告的相关性，要确保所有东西都是相互关联，这也提高了网站满足客户需求的可能性。第二，尽可能的使用原创内容。与那些人人都有的内容相比，原创内容显然要有价值得多。第三，仔细检查网站内容的拼写和语法。第四，尽可能地在网站内容中使用无序或有序列表。列表有更好的可读性，读者一眼就能获得其中的信息，这样读者才能快速地找到他们所需的信息。第五，在网站内容中插入标题和子标题，这些元素同样也有助于访问者快速地浏览网页内容，找到他们所需的具体信息。第六，在合适的地方使用关键词，但不要过度。适度的关键词不仅可以提高网站内容的权重，而且会提高搜索引擎抓取该网站的速率，建议每篇文章优化3～5个关键词，并对首段、末端关键词制作锚文本。第七，适度的更新，能够让搜索引擎都准时收录自己新更新的资讯。
（三）网页优化
网页优化就是为了让网页对搜索引擎更友好。分为以下几点：（1）动态网页静态化。由于带参数的动态页面不容易被搜索引擎收录，应该尽量采用html静态页面或者采用IIS_ReWrite等技术进行静态化处理。（2）网站结构。为了方便蜘蛛爬行和抓取网页，栏目导航和目录的层次应清楚明了且相互联系。注意提高服务器响应速度，导航系统要清晰，栏目使用纯文本的网站导航系统要比图片格式的导航条在搜索引擎中反映出更多的信息，如果站点页面较多，最好构建“网站地图”，拥有优化的结构，方便网页爬虫（spider）快速遍历网站所有需要抓取的页面。（3）网页设计。HTML代码要精简，不宜采用大量Flash和图片元素；网页中的js和css尽可能和网页分离，这样有利于减少页面大小，提高网页加载速度方便蜘蛛爬行抓录，也提高了代码利用程度；遵循W3C规范的使用，用更规范的XHTML和XML标准作为显示格式。
（四）链接
链接能传递网站权重，能引导搜索引擎爬行，对网站排名至关重要。链接主要分为：导入链接，导出链接，内部链接三部分。
1．导入链接。也称反向链接，是别的网站链接到本站。网站的排名跟外链的数目紧密相连。想要获得好的排名，如何获得更多导入链接是一个很重要的问题。具体策略包括：提交到搜索引擎目录；在重要的网站如新浪发表带网站签名的软文，能够在短时间被大量转载达到增加外链最终提升权重排名的目的；在博客或者论坛进行留言，留言里夹杂网站链接；在问答平台帮人答疑解惑，留下带有网站签名的答案；购买外链或与别人进行友情链接交换。
2．导出链接。是本站连接到其他网站，如果导出链接与本站的内容相关，且目标站的内容被搜索引擎判定为好，则有利于本站排名，但是导出链接不宜太多。
3．内部链接。做好网页内部链接有利于用户访问，也有助于蜘蛛爬行和抓取页面。在网站内部链接上，要使网站的结构合理化。可以在每个页面的底部区域做个链接指向主页，也可将网站的各个栏目做成二级域名，形成站群指向主站，使得主站权重很高。保持网页内容链接的稳定性和持久性，如果自己网页中有链接更新时，最好能保留旧的页面并做好链接转向，以保持内容的连续性。
在链接交换或者获取过程中，不要随便与那些质量低且存在作弊的网站交换链接，可以与和自己企业相关的网站交换链接，如企业是生产建材的，就和知名的建材企业网站、建材行业门户网站做链接。同时交换外部链接时，尽量要求对方以本网站所优化的关键词作为链接的关键词。交换链接一旦完成，也要具有一定的相对稳定性，需要不定期回访友情链接伙伴的网站，看对方的网站是否正常运行，自己的网站是否被取消或出现错误链接，如果出现问题，要及时调整。
四、结语
对中小企业的网站来说，SEO是一项非常重要的网站推广工作，掌握搜索引擎优化技术可以用很低的成本推广自己的网站，产生的实际经济效益是相当可观的。所以在中小企业网站推广中运用搜索引擎优化策略，是十分重要，也是十分必要的，企业必须重视搜索引擎发挥的能力，通过SEO的方法来打造网站，吸引潜在客户，从而实现自己的商业目标。
参考文献
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[3]兰帕. LAP网上商店系统横空出世 造成SHOPEX大恐慌[EB/OL].t ttp://省略/article/20081219/121918.shtml
在信息过载，人们面对海量信息茫然不知所描的时候，搜索引擎以它化繁为简、化零为整的独特功能赢得了人们越来越多的信赖。同时，我们也应该看到，搜索引擎的覆盖率还远未及网络资源的总容量，搜索引擎的增长率也远未及网络资源的总增速，再加之用户需求的不断变化和行业竞争的持续加剧，使得搜索引擎技术改进的步伐愈来愈快。
即时搜索――最新动态，实时共享
如同传播者和受众之间存在信息延时一样，一则消息从到搜索必然存在时滞效应。时至今日，这种相对凝固的通信方式在社交媒体的冲击下开始冰释：微博鼻祖Twitter和社交网络巨头Facebook开始测试热点新闻和热点人物的搜索功能，力图将自己打造成为所有媒体的信息渠道；为应对来自Twitter和Facebook的挑战，Google加重时间因素考量，较大规模修改搜索算法，以增强搜索结果的时效性；网民们也开始抛弃陈旧的思维模式，更热衷于获取与时俱进的最新消息，越来越将网络当做个实时新闻源来使用。由此，体现新闻价值的时效性泛化为一切信息传播的能效标准，吸引受众关注的新鲜度上升为传统搜索引擎的改进方略。
人们对最新的未知总存在最强的探求欲望，同时对最新的已知也存在最强的告知冲动。得益于Web2.0时代塑造的全新信息生态环境，即时为即时搜索创造了前提，双向即时性将实现信息流量迅速增大、信息流速巨大提升的阶梯式跃进。在传统媒体“由中心向外辐射”的信息传播模式逐渐式微的今天，“去中心化”的扁平式网状结构传播模式正在成为即时搜索生存和发展的适宜土壤。每个人都浓缩为庞大信息网络的微小节点，时间和空间的差异逐渐消逝，让每个节点都真正获得成为信源和信宿的均等机会。双向的信息生产和信息消费的主动权开始回归大众，人们初步体验到即时和即时搜索带来信息实时共享的快乐。
主题搜索――统领行业，争夺入口
主题搜索专注某特定行业，瞄准某一特定消费群，是搜索引擎的纵深发展之路。
主题搜索凭借行业领先的垂直搜索技术，为用户提供精细化和专业化的搜索服务，并利用先进的数据挖掘和智能推荐等技术手段，通过实时整合、辨识、处理海量行业产品数据，为用户提供最新、最准确的行业资讯，帮助用户一站式获取全方位的产品信息，从而高效便捷地比较和选择适合自己的产品，做出理性的消费决策，获得最佳的行业体验。
伴随着互联网应用以及行业的蓬勃发展，领先的行业搜索引擎逐渐成为众多业内人士的首选互联网站点。同时，随着行业影响力的逐步提升，业内众多企业更将行业搜索引擎视作拓宽业务和吸引消费者的最为有效的平台。主题搜索因其极强的针对性和专业化特点，易于对该行业的核心价值和消费偏好做出精准定位，如专注购票搜索引擎的酷讯网、专注购物搜索引擎的一淘网皆是如此。成功迎合目前网购趋势、敏锐抓住用户消费习惯的比价搜索，可以理解为搜索引擎的一种功能细分，既为在线消费者提供了廉价购物的方便，又为在线销售者提供了推广产品的机会。
无论何种行业，大大小小的网站成千上万，使得人们往往目不暇接、无所适从。行业搜索引擎成为了面向整个行业的导航网站，正扮演着引导消费的重要角色。它们紧密联系行业资源，打通线上线下消费的所有门坎。随着产品与服务趋于完善，其消费入口的地位日益凸显。一个入口便可包罗万象、统领全局，其独有的汇聚力量对消费群体的吸引力显然是巨大的。吸引力将转化为注意力，并进一步转化为影响力，最终成为经济的潜在驱动力。顺势而为，消费入口的争夺战悄然打响。仅以购物搜索为例，电商时代的网站众多，缺乏统一的购物入口，领军的电商平台凭借自身的资源聚集力和行业号召力，向多年苦守互联网入口的浏览器和网址导航厂商发起了挑战：阿里巴巴向购物搜索一淘网投资10亿元，旨在统一电商入口，意图明显；凭借巨大的流量来源，360大举压境，上市后的主攻方向即是团购导航和奢侈品导航业务，并最终推出面向整个网购行业的导航网站，加速流量变现。当下，电子商务热潮高温不减，电商入口地位令各方垂涎，群雄逐鹿之势为期不远。
需求搜索――精准识别，无缝对接
一项技术的产生总是源于现实的需求，技术的不断发展更是提升和优化需求的必然结果。
一个最简单同时又是最复杂的问题：用户究竟要互联网为他做什么?这是互联网业最具现实意义，同时也极富挑战意味的一个研究课题。源引百度搜索的用户需求识别为例，如果有人希望从互联网上得到一个“形容很开心的句子”，这个请求首先被拆成不同粒度的20个语义单位进行分析，后台要经过3亿次计算来识别这个需求，并在100亿个网页资源中检索并进行需求匹配，而整个过程却需要在不到1／10秒内完成。互联网的智慧已让人类惊喜，但与最精准的需求似乎还有距离。由于大多数搜索引擎的设计都有其特定的索引范围、独特的功能与使用方法，以及预期的用户群指向，因此，要想做到完全精确实属不易。
人们渴望新的搜索技术，如同渴望旅游向导把你带到最美的景点、渴望图书管理员帮你找到需要的书籍一样。这是种以用户需求为导向的技术，一种去伪存真、去粗求精的技术，一种化解信息泛滥与知识贫乏之间矛盾的真正有效的技术，作为信息检索工具的搜索引擎自然担当起技术革新的使命。
当今开展的智能搜索研究使搜索引擎根据不同用户的兴趣偏好和规律变化提供不同的服务内容成为可能，最大限度地提高了搜索引擎对用户的自适应能力，实现了查全率和查准率等搜索性能的大幅跃进。作为中文搜索引擎的领跑者，百度推出具有更多互动形式的“框计算”理念，用户只要在“百度框”中输入服务需求，系统明确识别并分配给最优内容资源或应用提供商处理，最终精准高效地返回用户最匹配的结果，这是一种高度智能的互联网需求交互模式，将用户需求从传统搜索向其他应用领域无限延展。
过去用户只能搜索网页信息，随着互联网应用的日益成熟，用户的搜索形态从早期纯粹的基于信息的狭义搜索，发展到包含娱乐、视频、游戏、生活等丰富内容的广义搜索，真正实现整合应用、共享资源、落地服务，用户最终必将获得近趋完美的优质体验。用户需求促进应用开发，反过来又能进一步增强用户黏性。现在，人们更多地将现实世界中的需求通过互联网来获得满足，从而推动全社会的生产生活方式向互联网转移。
开放搜索――优势互补，专业协作
搜索引擎有海纳百川的气魄，开放平台展现兼容并包的胸怀。在用户多元化需求的驱动下，单枪匹马的时代已经过去，
互联网的开放协作将成为大势所趋。
未来，基于开放平台的技术创新为互联网世界带来无限可能的想象空间：这里提供用户需求的海量资源，提供即插即用的技术接口，提供优质数据的提交共享，提供丰富应用的完美对接……面对如此硕大的“蛋糕”，各方自然获益良多：用户方面，搜索引擎作为用户上网的主要入口，其平台面向所有网民敞开，人们通过开放平台无门坎地接入第三方应用，在搜索结果页即时使用，获取满足，建立信赖，并最终养成习惯；开发者方面，年轻的网络英才、编程高手，都可以在这个良好的创业平台上尽情发挥、施展才华，新一轮的互联网创业浪潮很有可能就此兴起；合作伙伴方面，开放平台吸引、挖掘、整合了分散或隐形的优质互联网资源，数据和应用提供商以最快速度获得用户，以最大程度分享流量，提升应用服务的可信度及品牌价值，实现优质网络资源应用价值的充分最大化；互联网行业方面，通过开放平台来调动流量、分配资源、凝聚合力，进而打通产业链上下游，把极富创新潜力、暂缺商业机会的中小网站团结在平台周围，同时把不擅网络营销、长期固步自封的传统行业拉进互联网，真正把互联网产业做大做强。
小能科技成立于2007年，最初定位为网页IM服务提供商，虽然公司规模快速增长，最高峰时曾服务过1.5万家网站，但2008年的金融危机让公司一度陷入了困境。
这时，小能科技最初的创始人徐茂栋以个人名义借钱给他，解决了员工的工资问题。创业维艰，徐茂栋虽然将公司大部分股权让给了缑斌涛的创业团队，但在战略、融资等关键节点上，始终在为他们提供帮助与支持。
此后，缑斌涛带领团队不断试错升级，小能科技的eCRM软件系统在电商中逐渐崭露头角，获得多轮融资，已成为中国领先的独立电商大数据运营商。
小能科技的发展过程，应该算是星河互联最早期的雏形――发掘互联网行业好的市场机会，然后迅速创建公司，寻找相匹配的一流创业者来运营并让他们成为公司大股东，而星河互联则帮助解决企业创业中一些关键的问题，与企业一同联合创业。
十年前，“双创”一词还没有出现，星河互联为什么选择这一模式？
星河互联之前，徐茂栋曾跨界传统与互联网，连续多次成功创业，其中走过无数的弯路，也踩过雷。他一直在思考，如果把你的、我的和他人的创业经验进行分享，会不会就能让更多的创业者少走些弯路，让创业变得更简单些？
“总要有第一个吃螃蟹的人，那就从我这里开始吧！”2007年，他开始有针对性地寻找一些方向和团队进行项目孵化，小能科技就是在此时出现的。
2009年，徐茂栋正式创立星河互联，决定把联合创始人机构化，用联合创业平台的模式帮助更多的创业者，希望能更系统化、规模化地推动互联网创业的专业化、流水化、互联网化、智能化、生态化，让创业的路更好走。
成立至今，星河互联已经在云计算大数据、O2O及电商、人工智能、虚拟现实等16个领域联合创建了100多家互联网公司，其中Wowo Limited（NASDAQ：JMU）已在美国上市，艾格拉斯已被A股巨龙管业（002619）并购，微网通联、小能科技、云纵、蜂巢天下等也已成为各自行业的领跑者。2016年，星河互联还计划推动10家左右的公司挂牌新三板。
而星河互联近三年持续盈利，2013年、2014年、2015年分别实现了1.54亿人民币、4.87亿人民币、5.13亿人民币的净利润，复合增长率为83%。
现在，星河互联已成长为“一站式互联网创业服务开放平台”，向所有互联网创业者开放，提供一站式全程创业服务，除了联合创业、项目、资金等核心服务，还包含融资、空间、研发、招聘、市场、培训、财务、法务等100多项创业基础设施服务。
联合创业与创建
要深入了解星河互联的模式和这一模式的价值所在，仍要从这一模式的早期代表小能科技说起。
在小能科技之前，缑斌涛曾在微软担任MSN（中国）公司的销售及业务拓展总监。2007年的一天，在一次工作聚餐中，徐茂栋突然问缑斌涛能否来他创立的一家创业公司担任CEO。
那会儿，徐茂栋很看好高速发展的互联网用户数据应用，并且成立了小能科技，也很认可缑斌涛这样既有资深行业背景又有创业潜质的年轻人。小能科技就这么被徐茂栋交到了缑斌涛手上。
创业不易。事实上，除了文章开头徐茂栋私人借钱给缑斌涛外，小能科技开发出的eCRM产品也是最先在徐茂栋旗下的电商网站“窝窝团”试用，此后才开始聚焦于电商在线客服，海尔商城、唯品会、乐蜂网等2000多家知名电商客户都成了小能科技的客户。
缑斌涛一度觉得做个小而美的公司就挺好，徐茂栋却认为，根据市场的发展趋势，小能科技完全可以基于电商行业的独立大数据成为一家优秀的大数据公司，并随着发展为产业链上下游创造价值。
不久，徐茂栋帮小能科技引入了赛富亚洲基金、中科招商等，做了多轮融资。此后，小能科技管理团队开始在人员、技术研发上加大投入，优化产品和服务，快速扩大规模，巩固自己的行业地位，客户量也呈现出爆发式增长。
小能科技的发展，可算是星河互联创建模式、联合创业模式的典型案例。在此过程中，星河互联逐渐完善了自己的模式。
星河互联成立了专业的团队，专门研究、发掘国内外互联网领域先进的技术和市场机会，每发现一个好机会，如果市场上还没有人做，就自己注册公司，拟定战略，配备启动资金，有的甚至连产品原型都会做出来，然后搭建团队，找行业里一流、匹配的团队来运营，并把公司的实际控制权交给创业团队。这就是星河互联的创建模式。
星河互联看团队和项目，追求的是以一流团队做一流的项目，而且团队在能力上与行业核心需求要匹配。而不同的项目，需要不同的核心能力。
“如果是一个简单的B2C电子商务项目，需要三大核心能力。第一是整合供应链的能力；第二是交付能力――应该两小时送达的你却四小时送达，用户的体验是不满意的；第三是获取用户的能力。这三大核心能力缺一不可。有这样的能力，才能胜出。”
创建公司最重要的是团队。在徐茂栋看来，创业成功与否，第一是团队，第二是团队，第三还是团队！
那么，什么样的人才是合格的创业者？用他的原话：“创业者，马达要比别人大一号，做起事不知道累，要像打不死的小强，不管多困难都要有毅力坚持下去。”
如何找到一流的团队？星河互联一年看几万个项目，覆盖十几万创业者。除了看项目，星河互联还通过人力资源团队、公司网站、星河商学院、星河空间等渠道构建了总共超过20万互联网领域精英创业者的数据库。
从小能科技开始，在后续的上百家成员企业中，星河互联只做二股东，把七成股权给到创业团队，让创业团队来做公司的实际控制人。“我们是一个联合创始人的角色。”
作为联合创始人，星河互联会根据每个团队的短板针对性地提供服务，主要是资金支持、战略规划、模式打磨、产品雕琢、研发支持、团队搭建、融资安排、资本事件八个方面的事情。但是，最终作决策，负责将理想变成现实的，一定是创业团队。
同时，在这个过程中，星河互联也会充分相信创业团队。在和创业团队的关系处理上，星河互联的原则是，一不对赌，二不派人，最后，除非星河互联的利益受到直接侵害，否则董事会上绝不会投反对票。
这就是星河互联的联合创业模式。
一站式创业服务开放平台，让创业更简单
在“双创”的带动下，国内创业热情一路高涨，但创业者创业的成功率与国外相比却一直较低。
“现在的创业环境不健全，要求创业者是全能型人才，几近完美。这如果直接把创业者扔海里，90%都得淹死。我们挑一些有潜质的，带一带。带着游100米，他学会了游泳，之后就会容易点。”徐茂栋说。
创业是一个“低频事件”，频次低，难度高，绝大多数创业者都缺乏相关经验。中国互联网的创业团队大都很年轻，他们的年龄结构、知识结构都很类似，行业格局、社会资源、人脉、资金都缺乏，在这么复杂的环境里面，特别需要有经验、有资源的人能帮他们一把。
而这正是星河互联要做的。将联合创始人机构化，可以模块化、专业化地帮助到创业者。
“相当于百度的徐勇，阿里的蔡崇信，360的齐向东这种联合创始人角色，只是星河互联把这个角色机构化了。”徐茂栋说。
他认为，一个企业就像一个人，成型阶段的基因将决定其今后的成败。
“它的核心团队、价值观、战略方向还没有完全成型，这个时候非常关键――商业模式正在打磨，产品研发难点正在克服，各方面的问题都会暴露出来。所以我们就要跟创始人和管理层紧密地联系在一起，帮助他们解决这些问题，实现快、快迭代、快增长、快融资这四‘快’，抢占市场先机，向市场要效益。我们其实80%的时间和精力都放在这个阶段。”
徐茂栋说：“我们就是在这个关键成型阶段给创业团队注入能够打胜仗的基因，这是我们跟其他的孵化器或VC本质上的不同。”
A轮以后，公司基本成型，星河互联后续的工作频次就会降下来，主要解决低频且高难度的问题了。
在星河互联约300人的团队中，目前大约有100人在负责看项目以及和创业团队的日常沟通，另外200人则负责提供专业化的联合创业服务。
近日，上海理想音乐节上，蜂巢天下基于微信的场景营销互动活动吸引了数万年轻人参与。这家场景移动营销平台目前业务覆盖近百个城市，服务商户30多万家，但在产品研发关键时刻却卡壳了。之后，平台在星河互联的技术团队的帮助下组织了攻坚小组，一周内解决问题，新产品因此提前几个月上线，抢占了市场空白，最终成为国内较早获得微信推广授权的公司，取得了先发优势。
而对主打出境亲子游的在线旅游平台悦途，星河互联的互联网旅游事业部除了在运营、线上推广上提供帮助外，更直接花了200多万元帮悦途搞定了旅游牌照。
创业会遇到各种各样的问题，创业的过程就是解决问题的过程。有个专业的“万能”伙伴，就能够事半功倍，抢占市场先机。
今年，除了服务星河互联持有股权的成员企业外，星河互联对外开放了多年积累形成的联合创业模块，同时还集成内外各路资源形成100多个服务模块，涵盖了融资、空间、研发、招聘、市场、培训、创业保障、财务、法务等创业基础服务，可向数十万家创业企业提供一站式、立体化、全程的创业服务。
星河互联的Slogan就是“让创业更简单”。可以说，它是一个“超级孵化器”。
创投圈有个著名的魔咒叫做“C轮死”。2015年国内A轮前的融资事件约为4000起，而拿到C轮融资的项目只有约200家。“星河的目标是帮助我们的企业成为那200家。基因优秀，加上星河互联平台的联合创业支持，能大幅提高企业的成功率。在我这儿，拿到A轮、B轮的不叫成功，C轮才是。”徐茂栋说。
16个事业群，覆盖16个产业
星河互联内部，业务总体包括“互联网+”和“前沿技术”两个大方向的16个事业群，基本涵盖了整个互联网领域，包括人工智能、虚拟现实、云计算大数据、O2O及电商、企业服务、媒体与社交、数字娱乐、互联网金融、互联网餐饮、互联网健康、互联网房地产、互联网教育、互联网农业、互联网服装、互联网汽车、互联网旅游。
为什么要条线细分？星河互联CEO傅淼引用了《三体》中的黑暗森林法则――茫茫宇宙中，先进的文明，为了保证种族的生存和繁衍，要隐蔽起来，不要让别人发现你，你要首先去发现别人。
这也正是处于早期阶段的创业企业和A轮创业企业的区别。这两者最大的区别是“明争与暗斗”的区别。A轮及以后轮次的投资是一个公开的市场：一个企业要融资，业内活跃的投资人都会知道，而企业的竞争对手也都已经浮出水面，投资人可以在充分的信息基础上作决策。而早期市场则不是这样：种子轮和天使轮的投资，创业者一般都是首先在自己周边和朋友圈内找钱，找到以后就不会进一步对外公布相关的信息，直到产品上线。
可以想象，当一个天使投资人看到一个项目，在市场上进行竞品调研时没有看到类似企业，就以为没有竞争对手，而其实这种情况下，通常市场上已经有人“不约而同”地想到了同一个idea，且已经在做了，而且很可能对手团队的实力更强大。搜集不到完整信息，蒙在鼓里作决策，这是早期投资者最可怕的梦魇。
星河互联的每一个事业群都会深耕一个行业，由行业出身的团队成员构成，混行业圈子，认识圈子里的所有牛人，了解竞技场上的实时战况和风向，为的就是做判断的时候心中有数，同时能够为创业者提供专业的帮助。
即使是在早期，16个事业部还没有建立起来时，星河互联也要深入行业――早期是一段时间只看一个领域，一个领域起码看两年，打透一个行业再打另一个行业。
2009年初，智能手机的热潮刚刚露出端倪，星河互联就看到，PC游戏已经非常火热，页游业也已经涌现出了很多公司，“下一步肯定是移动游戏的天下”，因此密集考察了行业内的各路英雄，最终选择了跟艾格拉斯团队同行。
现在，艾格拉斯已成功登陆A股，除了中国港澳台地区，产品还远销至韩国及欧美各国。
那么，究竟如何选择项目？星河的办法简单直接――决策要建立在吃透行业的基础上。
目前，星河互联每月新增10?20个成员企业，但是每个月接触的项目多达5000个，一年接近6万个。
徐茂栋觉得还不够，他希望是20万个。只有更多地与创业者深度交叉，业务团队才能更深入地了解行业，把控行业走向。
“创业者就是那个身怀绝技、枪法奇绝的狙击手，我们就是他身边的观察员，帮他观察地形，判断方位，搜索敌人，估测目标距离，测算风速、温度、湿度，修正弹着点等。他要做的就是集中注意力，一击即中，将失误降低为零。”近一年的“资本寒冬”，星河互联却一直处于“暖冬”中，合伙人“8小时×5天”开门广迎创业者，并以5亿资金加5亿创业服务包支持创业者。
形成生态，打造分享式的“创投大脑”
星河互联希望把这个体系打造成一个网状、裂变式生长的互联网创业生态系统。
今年7月，星河互联首次披露了VR战略，旗下的极图科技、光子互动、深视科技等六家VR创业公司完成了横跨硬件、引擎和内容的系统化产业布局。
在互联网餐饮领域，锅否、夹克厨房等以消费场景、消费环节细分，已建立起不同的品牌矩阵。
在互联网教育领域，围绕多个垂直市场，已有营天下、彩虹蜗牛等数十家创业公司。其他还有互联网农业、互联网健康等等。
目前，星河互联联合创建的上百家公司形成了16个互联网产业矩阵，梯队式发展，在战略上形成了短、中、长期布局。短期已有O2O、大数据、数字娱乐行业的企业跑出来了。中期是互联网餐饮等“互联网+”产业的企业――当前，国内产业互联网化趋势正在加速。“长线”有VR、人工智能等以技术性为代表的企业。
更重要的是，这些企业可以相互协作、共享资源。同时，通过矩阵的内外联动，也能更准确地预判未来的发展趋势，从而选准方向，孵化出更多新的项目，形成能够持续不断自我成长、良性循环的生态体系。至此，星河互联不仅有上百家成员企业，也形成了拥有20万互联网创业精英和上万家投资人的超级数据库，累计为50万家企业、逾3亿用户提供了针对性的服务。
但“互联网超级孵化器”并非星河互联的最终愿景。
基于徐茂栋“一切皆可数据化”的理念，星河互联正在把市场上的创业经验、创业案例以及创业各阶段的运营数据、团队数据等纳入数据库，通过机器学习不断进化，最终要形成一个具有全球视野的互联网创业服务智能网络――“创投大脑”，达到将更多创业知识、数据和成果共享给创业者和投资人，提升创业效率和成功率的目的。
“不管是机构还是创业者，大家都有一些经验和教训，但遗憾的是这些经验和教训散落在个体里，没有共享和互通，这就导致了前面即使有100个团队因为同样的问题失败了，第101个还是会这个坑，这是一种严重的社会资源浪费。就像中国过去的‘老中医’模式，就是望闻问切，经验散落在个体里面，不能被数据化，不能被产业化。”徐茂栋说。星河互联希望推动互联网创业真正实现专业化、流水化、互联网化、智能化和生态化。
本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目:湖北省中小企业基于互联网的营销创新研究,课题编号2008q305
摘要:本文从网络营销的发展着手,分析了在实施网络营销中遇到的一些问题,阐述了网络营销需创新的必要性,并提出了企业要在营销理念、营销组合及营销手段方面进行创新。
关键词:电子商务;网络营销;营销创新
互联网经济的发展,带动企业运作形式的发展与变革,使企业在一定程度上不受空间与时间限制,利用得当,将对中小企业的发展有利。而营销如何在互联网这个全新的平台上开展,已成为企业面临的重大课题。传统的市场受地理条件和交通工具的限制,构建市场网络需耗费大量成本,要实现市场网络大规模扩张,难度之大可以想象。且传统营销观念特别强调选准目标市场,试图以极小的市场网络建设成本获得大的收入,但营销实践中却受到极大限制。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限,企业无论大小,只需花费极低的成本就可通过互联网构建自己的全球贸易网,成为市场全球化的跨国企业。
一、企业网络营销创新的必要性
网络营销有了长足的发展,网络营销平台也层出不穷,如电子商务的领跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各种网络运营商,甚至百度等都是不折不扣的网络营销服务供应商。时下网络营销的工具也是五花八门,有企业自主网站、行业网站、贸易类网站、网络排名、网络实名、电子邮件、QQ、MSN等,甚至博客都已沦落到商业味十足的地步,成为典型网络营销工具。网络营销是以网络为工具赢得消费者和客户,网络是信息载体和沟通工具,销售是根本目的,这就是网络营销的实质。如花大价钱组织的网络营销工具没有产生生产力,网络营销则告失败。所以网络营销如偏离销售这个根本目的,不能最终在销售上实现就是失败的。企业对刚刚起步的网络营销还存在很多认识上的问题,主要有以下几点:
(一)以为企业网站是万能。网络营销不是简单地做个网站就能遂愿。时下很多网络营销服务供应商都向客户兜售一个理念:做一个漂亮的企业门户网站,最好是中、英、日文多个版本的,有自动留言回复系统,这样企业就会改善形象而增加业务。而即使企业的网站做得再华丽,语言版本再多,找上门的客户也仅是对企业有所认知,如这时候企业不能完善网下服务和跟踪,那么找上门的业务也会飞掉。因此,对于刚刚涉及网络营销的企业而言,一定要扎实做好网下服务工作,这样客户信息才会得到及时满意答复,订单和业绩才可能增加。
(二)以为网络广告可无所不到。腾讯、网易每季度的收入都是数亿元人民币,除网络游戏收入占大头外,余数多靠直接和间接的广告获得,且比例在不断上涨。这虽证实了互联网广告投放已成为企业实践网络营销重要途径,但绝对不可把它当成唯一途径。无论多么直白或巧妙网络广告,都会在同质化商品或服务中湮灭,品牌及商品属性如何与网络或网络产品属性相结合来广告,是一个不得不重视的问题。
(三)以为电子邮件可无孔不入。许多企业都相信E-mail营销可大量传播企业信息、获得大量客户。但E-mail营销并不见得效果那么好。虽一些服务商号称拥有几十万个企业及客户的电子邮件地址,资源丰富,但其发出去邮件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail来营销是不现实的。一方面是服务商发送的邮件内容主题不突出,未经创意就莽撞行事,在病毒不断泛滥层出不穷的今天,接收邮件的一方常会以为是病毒或垃圾邮件删掉了;另一方面发送的邮件缺乏吸引力,没有让客户感觉到与他的距离很近;再者接收的用户相关人员也没太多时间停留在网上查看邮件。
(四)以为电子商务可无本生利。一直以来,企业对电子商务市场就存在一些不正确的认识和误解。一是以为可以无本生利。B2C或是B2B在网上售卖产品或服务前,单是推广费已是一笔可观的金额,绝不是一项小本经营;二是可做全球生意。要真正接触全世界,谈何容易,本身互联网也有技术、政策的限制;三是固定成本很低。企业网站必须随时因应浏览量的增加而提升软硬件技术,支援不断增多的访问量、销售量,这也将增加不少成本。
二、互联网环境下的企业营销创新
互联网下的营销必定成为企业营销的主流。企业网络营销之所以存在众多认识上的问题,并不是网络发展方向的错误,而是具体操作和理念上的问题,即营销的具体手段和方法存在问题。创新是事物发展的动力,创新是企业走出众多误区的必由之路,只有创新,互联网下的企业营销才能有所发挥;只有创新,网络营销才能有所突破。
(一)在营销理念上的创新
市场营销理念是指导企业营销活动的行动纲领和准则。网络营销的创新首先应从营销理念上开始。
在网络经济时代,消费者有自主选择的权力,他们通过搜索引擎在寻找符合自己特殊要求的个性化产品,企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。在大规模市场营销年代,小公司是无法与财雄势大的大公司抗衡的;但在网络经济时代,无论多小的公司都能找到相应的有特殊兴趣的消费者群体、网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡,针对小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业规模不再是优势,企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。
互联网络技术则可帮助消费者和企业进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,甚至通过超级连接系统,在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进,或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序与消费者保持密切的联系,与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更好地体现了以消费者为中心的宗旨。
(二)在营销组合上的创新
在电子商务环境下,营销策略将会有很大的改变。首先是地域和范围的概念没有了。其次是宣传和销售渠道统一到了网上。第三,产品的价格在剔除了商业成本后,将大幅度降低等。另外,在电子商务下一些其他的新问题被纳入营销策略需要考虑的范畴。例如,如何做好主页和建立电子商务系统以方便消费者表达购买欲望和需求,如何使消费者能够很方便地购买商品以及送货和售后服务等,如何满足消费者的购买欲望和所需的成本,如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通等等。由于这几个问题的英文首字母都是C即消费者的需求、成本、方便和沟通,所以被形象地称为基于4C的网络营销模式。
这是由以4P为基础的市场营销策略组合到以4C为基础的市场营销策略组合的转变过程。网络和电子商务彻底地改变了传统市场营销策略的基础,极大地拓展了原有的市场和营销的概念。
(三)在营销手段上的创新
互联网络以其独特的优势,正在为企业开展营销活动提供新的工具和手段。企业的营销活动都可以通过互联网络实现。
1.做好企业网站的定位以及服务
对于刚涉及网络营销的企业而言,一定不要迷信某些神话,一定要做好企业网站定位,强调本企业网站核心要素的特色和个性;扎实做好网下服务工作,实现7×24全天候服务,这样客户信息才会得到及时满意的答复,订单和业绩才有可能被抓牢;制定一套沟通的企业网站营销计划,要求网站的内容与形式,尽可能满足顾客所期望的水准,适应顾客的需要,提高点击率和知名度。
2.善用邮件营销
对通过商务电邮来进行网络营销的企业而言,做好以下两个方面的工作显得重要:一是检验、测知所购买邮件地址数据库的可靠性、有效性,确保有的放矢,不致浪费资源;二是让邮件内容富有吸引力、引人入胜而产生积极回应。比如开展电子邮件的促销活动,比如美国有一个网络上的旅游站点如旅游城(Travelocity)定期向顾客发送促销信息的电子邮件,浏览者有机会幸运获得极为廉价的机票;扬扬迪尼公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除,瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客,而用户的浏览目的是为了争夺奖品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虚拟金币。
3.多重手段进行推广
不要迷信竞价排名,应多种网络推广手段并用,配合搜索商做好搜索引擎优化(SEO)是企业网络营销中的核心部分。搜索引擎优化是一种符合搜索引擎内在规则的机制,它可提高目标网站在搜索引擎的搜索结果页面的自然排名。另外,选好关键词,最好的关键词是那些没有被广泛滥用而又很多人搜索的词。再有就是利用IT技术,监控搜索商的竞价行为,防止恶意点击。
4.加强网络广告针对性
做好网络广告效果监测。网络广告的效果到底如何,一定需要通过监测相关数据并进行分析,改进广告投放策略。一般主要监测广告的展示量、点击量、平均访问页数、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一个网站投放,还是多个网站投放?是单一广告展示,还是专门建立推广网站?投放的最佳时间段是什么时候?如何控制广告费用的消耗?这些问题需要企业事前做出计划。
企业网络营销与传统营销相比,有其显著不同的特点,在发展的过程中也有自己的问题。企业在实施的过程中,要积极创新,积极面对这种前所未有的变化。
参考文献:
互联网的威力并不仅仅限于享用它的人，传统的营销模式在互联网下也开始了革新，无数能人借助互联网对企业营销的不断改造，也是推动互联网不断发展的动力，当然，这种发展就目前来看，对互联网的未来并不见得都是有益和健康的。
处于互联网笼罩下的中小企业，借助互联网扩展营销能力，乃至改造自身营销环境，是目前中小企业都在面临的门槛，但如何跨过这个门槛，出于不同目的和不同认识，各个企业都有所不同，相比而言，大企业因为有着一套成型的企业运转模式，有着固定的投入，不必出奇制胜，而中小企业却没有这样的条件，这也导致中小企业对网络营销有种莫名的迷信，在此之前，我们先来认识，网络时代下，这些八仙过海的营销手段。
老三样
企业网站
作为最早被企业所认识和接受的网络营销方式，建立网站是企业晋身网络社会的标志，同时也是进行网络营销和传播的固定舞台，相对而言，网站的投入和维持是一笔可观但是并不昂贵的费用，中小企业也能承担得起，但是与大企业相比，由于业务和影响力的不足，网站的运转自然无法与大企业相比。
从营销层面来看，企业网站属于营销平台，它是为服务于更能见传播效果的营销手段而设立的具体信息载体，对于中小企业来说，每年交纳一笔域名和网站空间费用，同时支付相应的内容和信息支撑费用就足以保证这个平台的顺利运转，这就跟办公室买办公桌和电脑差不多。
重要程度：*****
单体效果：***
成本：***
网站广告
为了更多提升自身的影响力，加大对网络关注力的覆盖，同时也是互联网商业模式的核心部分，通过门户或者其他凝聚特定人群的网站广告，是比较传统，现在仍然是网络营销主体的手段。
网站广告随着技术的发展，从文字链接、边条、栏头等等静态展示，发展到现在的浮动广告、弹出广告和内文镶嵌等等五花八门的形式，而在费用方面，由于门户以及分众门户地位的逐渐确立，网站广告逐渐成为媲美传统广告的另一大金钱聚集地，自然，大企业非常乐于采用这种形式，因为相对平面而言，毕竟还是便宜的，同时广告的有效周期更长，也更能控制，但对于中小企业而言，网站广告的成本越来越高昂，使有此打算的中小企业不得不开始走上跟传统广告一样的路数：选择便宜区块、选择小的信息量。
从发展趋势来看，传统的网站广告因为门户和分众门户日益集中，越来越不利于中小企业的网络传播，中小企业将远离这一网络营销模式。
重要程度：***
单体效果：****
成本：*****
电子邮件
邮件广告在最初还被视为是一种有网络身份的营销手段，但随着电子邮件的大众化，这种营销手段已经走上了一个极端，正因为它的成本低，传播范围广，针对性强，承载的信息量大，如此多的优点也使得这种营销模式被一再滥用，发展到现在，已经成为信任度最低，最反感的一种营销手段。想想看因为垃圾邮件的泛滥，导致反垃圾邮件都成为一门新兴产业，由此可见电子邮件在受众心目中的地位。
不依附一个有效网络载体，单独将邮件作为网络上的信息传播平台是电子邮件作为营销手段的失败根源，如果能够配合一个合适的网络社区，或者可被信任的企业网站，电子邮件仍然是值得关注的营销手段，至少目前它是能够主动与密切客户或者潜在客户进行有效沟通的主力工具。
重要程度：****
单体效果：*
成本：*
新三样
软件广告
相比前三种网络营销手段而言，软件广告出现稍微晚一些，但在现在也已经成为一种传统的网络推广手段，最为典型的就是通过常用软件开辟的广告位广告，自然，这些软件就类同门户网站一样，为其提供广告载体。
相对而言，软件广告的灵活性更强，而其费用，根据软件的不同差别也相当大，一般来说这些软件都是些工具软件，在广告费用上也不会达到门户网站的地步，同时软件广告并不完全依附于网络，与对应的软件配合，软件广告的针对性更强。
但就目前的应用状况而言，软件广告只散见于不是特别正式的工具软件中，很多共享软件为回收研发费用，或者为推广，在初期会采用这种方式，为企业提供广告位置，但在形成市场后，都会为正版使用者提供清除广告的清洁版本。反倒是一些现在已经被列为流氓软件的载体，在它们的“流氓行径”中，强制广告是其令使用者反感的重要因素之一，也就是说，软件广告在发展到人们还没有能够自由决定看还是不看的阶段之前，就已经因为流氓软件的猖獗，而被人们划为拒绝往来户，其前景相当暗淡。
重要程度：**
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成本：**
搜索排名
搜索排名是在搜索引擎为大众所熟知并依赖之后兴起的一种网络营销手段，对比其他手段，搜索排名的目标特别单纯：那就是提升关注度，提升被关注的可能性，出于这个原因，它并不考虑信息量的问题，而重点放在了网络技术层面上。
对中小企业来说，搜索排名是相当重要的一个网络营销手段，在此之前，要在网络社会保持高关注度，其他手段和投入不仅难以掌握方向和反馈，也存在很多浪费，而在搜索排名上的投入，则是单纯的技术手段，需要其他网络营销手段提供足够的支持。
重要程度：****
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成本：***
分类信息
分类信息在之前应该属于网站广告的一类，这也是由门户网站发展出来的，类同报纸分类信息栏的广告版块，但由于网络的发展，使得网络分类信息成为一种综合性的营销手段，企业可以自行和管理这些信息，同时门户网站提供了高流量和各类推进分类信息被关注的措施，相对而言，成本也是相当低廉的。
随着网络技术和意识的深入，分类信息也开始有了更新的发展，之前已经出现将网页划分为若干格子直接出售的“格子广告”网站，在今后，分类信息还将在技术和表现上获得更多突破，成为最活跃的网络营销手段。
重要程度：****
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成本：**
新新一代
短信
按理说，手机短信不该被列入网络营销模式中来，但随着3C的不断融合，个人通讯势必将被互联网所包围，同时现在互联网与手机短信之间已经发展到相当无缝的连接，因此将其列入并不为过。
手机短信作为另一种营销模式，好处是显而易见的，它具有可控性，目标群体有一定的可管理性(通过各种不同渠道搜集的手机号码，已经附带了相当的个人信息)，其次它灵活，迅速，动动指头，数万，数十万人就能马上接收到，最后，它成本相当低，正规渠道一条短信不过1毛钱，而群体发送，因为各种途径还更低，最低的可以到不到一分钱。
但手机短信的弊端也是很明显的，第一是信息量小，如果以彩信方式，成本就相当高昂，但那样容纳不了多少有效信息。第二是无法得到反馈，这对于一种营销手段来说，不计较反馈的营销手段，多少显得有点不择手段，这也就说到第三点，这种手段与垃圾邮件、流氓软件一起，已经被列为当今社会的三大害，因为其低廉的成本，不仅被企业滥用，更被众多其他用意的人拿来充当信息传播手段，导致手机短信的信任度相当低。
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成本：**
企业博客
1995年出生的徐可，是个美丽聪慧的江南女孩。初中就读于南京外国语学校，之后去美国读高中，接着连跳两级考取了英国考垂文大学，后又被英国伦敦大学学院录取为硕士。
2014年冬天回国探亲时，徐可去看望好友莉莉，对方告诉她，在某音乐学院当教授的父亲刚刚退休，老人平时忙惯了，闲在家里很不习惯。巧的是，徐可认识的一名美国留学生很想学中国民乐，正苦于找不到合适的老师。经她牵线，这个叫奥利斯・玛莎的女孩很快就跟莉莉的父亲学起了古筝。
这件事给徐可的印象很深，她发现，其实生活中有技能、有空闲的人很多，因种种原因，他们却无法将自己的本领教给别人，从而转换成财富。这无疑是对自身资源的“冷藏”和浪费。同样，还有很多人需要各种各样的技能，比如电脑维修、创意广告等。尽管网上也出现了“威客”之类，但真要让二者结合起来各取所需，具体操作时却很难。
能不能自创一种“神器”，让有技能、有多余时间的人和需要学习者，足不出户一下就能找到对方，甚至还能在这个“小世界”里，大家互相成为朋友？徐可琢磨很久，不由眼睛一亮，对，发挥自己a计算机专业的优势，做个“价值技能社交”App。
回到伦敦，徐可把自己的想法跟几个做IT的朋友一说，大家都觉得靠谱。虽然国内也有出售个人技能之类的小网站，但在支付和信用担保等方面都存在着很多问题，所以业务一直冷冷清清。而徐可设计的方案，不仅巧妙解决了这些弊端，还能让思维活跃、喜欢社交的90后，通过这种“神器”，既学本领又能交朋友。可以说，市场潜力非常大。
有了对ERA原型的想法后，徐可放弃了在英国修研的机会，决定回国创业。“这不是瞎折腾吗？还没拿到文凭就中途辍学回家做什么生意，万一失败了，岂不要弄个倾家荡产！”母亲坚决反对。母女俩的关系一度非常紧张。
徐可绝对不是个乖乖听话的孩子，这年4月初，她带着几名懂技术的朋友开始筹备创建自己的“讯踪科技公司”，5月份搬到了没空调、只有办公桌的20平方米旧居民楼。公司成立后非常尴尬，既没钱又缺人，许多同行笑称这是个小作坊，许多来应聘的人员见此情形都吓跑了。这让徐可哭笑不得。
“初创企业CEO最重要的使命，除了团队缺人就去找人，缺钱就去找钱，需要项目方向就去画指标、做明灯之外，还要一路为团队披荆斩棘，开路扛旗。出了问题遇见困难第一时间带兵亲战！”这位辣妹感慨说。
当时，徐可和同事挤在小屋里一边研发产品，一边制作PPT，一边在微信上给投资人们做路演。有时候实在累得支撑不住了，就和同事在沙发上挤着小憩一会儿。日子就这么一天天苦熬着，看不到一丝成功的曙光。
打造“神器”让技能变财富
徐可向投资人推介产品时，最初很多人都拒绝了。还有人善意地提醒她说：“有了陌陌、微信摇一摇在先，再涉足陌生人社交这个领域需要极大的勇气，没有足够的创新必死无疑！”
徐可在做ERA之前也意识到了99%以上的社交软件都会面临死亡的问题。因为巨头抢占了这块市场，很多新晋产品难以存活。但她对自己的产品胸有成竹，她坚信这个“技能买卖+交友”的平台因实用性极强，同时又有自己的独到之处，具有无穷潜力。2015年6月，徐可凭着一股拼劲儿，9天内拜访了30家风司，终于拿到了百万元融资。
7月，随着徐可团队的软件ERA正式上架，她面临越来越多要处理的事务。除非是出门谈事儿，平时她在公司完全不梳妆打扮，用她的话说：“那实在太浪费时间。”
如徐可所料，这款价值技能社交App上线后，颇受用户喜欢。对具备特殊专长和经验的人来说，简直就是“赚钱神器”。小到教人搭配服装、制作PPT、制作不同口味的咖啡，大到职业规划、创业经验等等，总之，只要你有“绝活儿”并有时间将其传授给别人，都可以把“资源”源源不断地转换成财富。
北京的张先生有着丰富的地理知识，注册申请成为ERA的用户后，他就可以对需求者开设相关的一对一课程，而对方也可以选择自己感兴趣或急需求教的课程进行线下付费约见。现在，张先生名下开设有三门课程，分别是：带你探寻北京古建筑不为人知的另一面；带你走进博物馆的大千世界；如何开始一场“有文化”的自助旅行。
第一单生意，他接待的学员是一对父子，孩子上小学。张先生花了一个上午的时间带他们游览孔庙和国子监，2小时收费300元。在孔庙大成殿的汉白玉台基上，孩子忽然发现大殿屋脊上有一种奇怪的“神兽”。正疑惑间，张先生指着屋顶两端蹲伏着的、形状如同没有尾巴的四脚蛇神兽雕像提示道：“这种神兽叫鸱吻，喜欢在险要处东张西望，喜欢吞火，还喜欢喷水。所以古人为什么要把它放在屋顶上？”
“为了救火。”孩子回答。“那时候的人把防火的寓意寄托在这些装饰性动物的身上。为了防止它不专心飞走，人们在它身上插了一把剑，把它固定在房顶上。”张先生的讲解很快引来了一群游客追随，每当他移步换景，身后便有二三十人跟着移动。孩子的父亲在一旁边听边做记录。两个小时的讲解，他拍了57张照片，记了21条关于古代建筑术语和官职名称的笔记。回家后，他跟孩子聊了聊今天的课，发现孩子记住了80%的知识点。
南京的李女士酷爱旅游，在美国读研时，她自驾往返东海岸到西海岸，总行程两万多公里，还穿越过阿拉斯加。回国后她做了几年文案工作，觉得非常沉闷。后来通过徐可这个“价值技能社交”App，认识了很多志同道合的朋友，于是辞职成了一名“伴游”。
除了爱逛地质公园，李女士对古建筑的研究也十分深入，她在书里读到，唐代四座木结构古建筑全部在山西，五代、宋元建筑也多有留存，就多次驾车从南到北挨个县城地把古建筑看了个遍。后来就专门带一些对古建筑感兴趣的人，到山西各地旅游。现在她每月的收入超过2万元，还经常拍图片、写点小文章在一些旅游杂志上发表。
令徐可欣慰的是，除本职之外，越来越多的人通过这个“技能买卖平台”，与需要者分享自己所长。徐可团队的首款产品上线后不到两个月，就拥有了不少用户。
一年玩出个公司
ERA在社交功能上最大的亮点在于，任务完成后，用户可像打车软件司乘双方那样互评，并生成各自的信用值；同时它还使用一套RAI认证体系：用户在线提交身份、学历、车辆行驶证等相关证件进行审核，保证前台账号资料的真实性。基于这样细致到身份、学历、财力等的实名认证，用户在筛选聊天对象时，自然可以进行更多更细致的选择。能有效防止用户在处理人际关系中的无效社交、被坑蒙拐骗。这也是大批年轻用户非常推崇它的原因。
10月下旬，徐可的公司终于搬入了上海凌空SOHO一千平方米的大办公室。期间，也有人对这个95后小姑娘的管理能力持怀疑态度。徐可对这支由80、90后组成的团队在管理上可谓煞费苦心，“我设立的管理机制很有趣，灵感来源于一款MOBA（打怪兽升级）的游戏，把它的段位机制运用进公司――薪资和晋升是以‘打怪’获取经验值升级的模式来评定，以实力获取位置。所以团队换血注血节奏很快，时刻保持高度警惕，我们不仅具备狼性，还是一群特别能战斗的狼。”
在产品推广上，徐可或许算得上是个高手，她曾不花一分钱通过微博热点事件营销，做了一个2000万网页浏览量的头条。而她最擅长的便是运用明星红人进行粉丝经济营销，所以在网络上也积累了一大票粉丝，目前ERA上也有不少明星用户，如歌手薛之谦、叶熙祺等。徐可的用户，以“对时尚特别感兴趣，渴望学习多种新知识、新技能”的90后居多，“此外，这些新新人类的玩乐文化会给我们带来新的市场经济，我大胆预测，认知盈余会是下一个爆发点。”她说。
2015年12月初，被外界称为95后美女CEO的徐可，参加了湖北卫视的《你就是奇迹》节目，带着她的产品，与其他创业选手进行PK。在首轮盲选过程中，以“时间零售店”为概念名称的ERA，令人眼睛一亮。节目嘉宾、前奥运冠军邢傲伟更是直言自己对于ERA的兴趣和好感。
而在成功晋级之后，徐可亲自在电梯中进行了路演解说，在两分钟的时间内，向大家阐述了ERA产品的概念和功能。上台后，在主持人的引导之下，徐可向在座的投资人介绍了自己企业目前的发展情况，包括产品以及融资进度。引起了投资人们的极大兴趣。
最终徐可获得了十盏中的八盏留灯，并在自主选择的过程中留下了自己最感兴趣的两盏。在和最后两位投资人简单交流沟通之后，徐可选择了“创业工场”创始合伙人张玮，并获得了她的合作投资意向书。能和实力如此强大的创业牛人结为战略盟友，徐可相信，“ERA很快就会在风口上飞起来。”
从25层顺楼梯下到23层，拐弯走过一条狭窄的走廊，才能走进海信集团董事长周厚健宽敞的办公室，向窗外望去就是大海，可直接看到远方。说起每天在他头顶上人来人往的咖啡馆，周绷起嘴角，压低声音，好像要说出一个天大的秘密：“不喜欢。”不过他很快补充说，别人都觉得不错，特别是公司的年轻人。所以，“我可以不出声。”因为，“大家都喜欢的东西你不喜欢是没有用的。”
对于自己不喜欢但是又需要出现的变化，周厚健一直有这个“本领”，宽容地静观其变。正因为有此氛围，周才一直认为创新本来就是海信的基因，而不是互联网企业的专利。
但在外界眼中，传统制造企业正在成为“保守”的代名词，一如小米、乐视正在成为“颠覆者”的同义语。“如今好像到了你不是互联网企业就很自卑的地步。”周厚健调侃说。
压力是现实的，2013年5月7日，乐视推出超级电视，次日海信电器（600060.SH）股价应声大跌8%。没办法，谁让你是电视市场龙头，“连续十年市场占有率第一”。虽然海信在此之前已经推出了自己的拳头产品智能电视VIDAA TV，第三方数据显示这是国内市场目前激活率最高的一款智能电视，但是风头仍旧被乐视超级电视盖过。数月后小米电视问世，虽未掀起更多波澜，但是舆论已经迫不及待地为传统电视厂商写悼词了。
时至今日，不依不饶的互联网企业仍旧在持续施压。如无特别意外之事发生，2014年海信集团突破千亿规模，成为中国第四家规模超过千亿的家电企业应顺理成章。但周厚健说他“并不兴奋”。就在2014年两会期间，雷军放言，小米完全可以在2015年达到千亿规模。要知道，小米到今年不过成立4年，而海信从其前身算起，已经存在了45年。
无论是主动还是被动，周厚健如今已经置身于变革漩涡的中心。但周厚健认为，海信变革的对立面并非互联网企业：“网络时代不是你们看到的那几家的时代，是全世界的新时代。这种机遇与挑战是针对所有人。”他认为，竞争的终点是用户，“互联网精神的核心就是十分了解用户。”――周早已明白，互联网时代顾客不等于用户。
回顾中国家电产业的发展历程就知道，这是一次完全不同于过去的竞争。曾经三度撰书研究海信历史的著名财经作家迟宇宙认为，现今互联网企业与家电企业的这场竞争本质是，一个由互联网思维指导，一个由传统工业思维指导，尽管都往融合的方向走，但原点不同，对利润的依赖不同，所走的路径也会不同。如果说以前的家电产业是技术、营销、渠道的竞争，那么现在是路径的竞争。“互联网模式已经对家电企业构成了颠覆，所谓颠覆就是创新者有将成熟工业体系变为代工者的可能，但这种竞争目前来看还不是有你没我。”
面对汹涌的互联网浪潮，传统企业目前有两种应法。立足产业分工做好制造业根本，广泛寻求合作是一种思路（参见附文对创维杨东文的访谈）；彻底向互联网思维靠拢，甚至声称自己也要变身互联网企业又是一种，典型如同城的海尔，以及苏宁云商――后者甚至连企业的名字都改了。这都不是周氏想要走的道路。
周厚健想要从两极对峙中跳脱出来，对于当下互联网企业挑起的价格战，他的态度和上世纪90年代末期应对长虹价格战时一样，采取了不跟随的态度，“我不跟他，一跟就进入了他的逻辑，死定了。”这是周厚健的坚持。近年来海信围绕智能化转型，在产业链上下游乃至国内国际市场进行了多方布局。与TCL、创维不同，海信与视频企业广为人知的合作并不多。外界把海信的道路归纳为“造船出海”，而其它厂家多为“借船出海”。 周厚健始终相信，技术是世界进步的推动力量，满足客户需求这件事也不例外
这也是最大的隐忧。崇尚技术立企的海信有着深入骨髓的工程师文化，但面对唯快不破、唯用户至上的互联网思维，封闭、控制、慢节奏的工程师文化也可能让海信重蹈日本家电企业的覆辙。就当下互联网电视产业而言，竞争正空前激烈，这家一向稳字当头的技术原教旨企业能否寻找到属于自己的第三条道路，确实是前所未有的考验，其间注定会荆棘密布。 鲶鱼
周厚健早年的假想敌是苹果、三星或者谷歌这样的国际巨头。2010年起，这些巨头纷纷在大洋彼岸布局以智能电视为核心的客厅娱乐市场。周厚健认为中国家电企业要与这些巨头同台竞争必须进行智能化转型。“智能化对于家电企业将是一场残酷的考验，在此冲击下未来十年中国电视品牌不会超过三到五家。”周说这话时，时间还在2012年下半年。彼时，乐视、小米还未崭露头角，外界甚至未必明白周厚健的焦虑感从何而来。
出乎所有人意料，或许也包括周厚健，仅仅不到一年，新的竞争者汹涌来袭。2013年5月，比周厚健小16岁的山西籍商人乐视网董事长贾跃亭登上北京五棵松体育馆的舞台，宣布将联合富士康等合作方，推出两款直指主流大屏电视市场的乐视超级电视，价格却仅为同类产品的一半。这让传统家电厂商一度阵脚大乱，一方面他们纷纷表态在战略上“蔑视”乐视，斥之为噱头。另一方面，许多厂家的电视价格都跟着下降了不少，但海信除外。
作为行业龙头的海信电器也一度被资本市场唱衰，周厚健当时没有出声，但并非视而不见。两个月后周厚健公开表态说：“海信不惧怕外来者，做电视对别人可能就是一顿饭，对海信却是一条命。”此时周厚健压力可见一斑。巧的是几年前，他用过同样的比喻，当时外界看到豪掷6亿多拿下科龙，担心这会要了海信的命。但周厚健却说，“科龙只是一顿饭，而不是一条命”。（参见本刊2006年第12期封面故事《收购科龙300天》）上述发言时，是周厚健在2013年第二次为一款名叫VIDAA的智能电视产品站台，他声称自己要为这款产品代言。对于性格保守、严谨的周这并不多见。回头看来，这款名为VIDAA的产品成为2013年海信的秘密武器。
说来有些难以置信，这款被评论者认为是当年“最接近互联网思维”的电视产品，其实是个“备胎”，而且差点胎死腹中。
VIDAA TV能够活下来，要感谢它的产品经理海视云CEO高雄勇的坚持。此人是海信的异类，也是为数不多从互联网公司来的空降兵。在进入海信之前，高曾经在盛大集团陈天桥麾下担任盒子研发的负责人。
在海信的同事眼中，高算是一朵“奇葩”。起初做的都是别人不懂的事，还特爱讲PPT。他个子不高，总是斗志满满的样子，并且语速极快。我们见面时，高身着大红色TOMMY条纹线衣，倚在沙发上，还拎着里面的衬衫领子对我们说，“为了开会才穿正式一点”。
做VIDAA的设想发生在2011年底，那时智能电视市场还停留在炒概念阶段，别的不说，各家的产品连叫法都不一样，有的叫智能电视，有的叫云电视，也有叫互联网电视。消费者也一头雾水。大家都知道智能化是个方向，却没人知道路在哪。高雄勇总结说，那时候流行的做法，“是把电视接入互联网”，但他认为那根本不是真正的智能电视。
电视接入互联网的误区带来的一个问题，就是电视功能越来越多，遥控器操作越来越复杂，他甚至发现，电视越来越花哨，身边看电视的亲人却越来越沮丧――质疑自己怎么连电视也不会用了。高浸互联网行业多年，深知“简单”才是互联网精神的要义，“智能电视，已经被一大波人骂成是不会用的电视了。”
高雄勇相信自己可以扭转这个误区，做一款老人和小孩也一看就会用的智能电视。他的想法得到海信集团首席科学家黄卫平的支持，在黄的帮助下，高雄勇制定了自己的规划方案，并走到了论证会的流程。
在诸多海信高管面前，高雄勇如此阐述自己的想法――“智能是一个附加的东西，能给人带来更多愉悦，而不是强迫给别人的东西。”
不过最终高的方案只得了一票，来自黄卫平。其他人将这个方案完全否决，有人甚至发狠话，“你这电视能卖出去，我就从25楼跳下去。”不幸中的万幸是，周厚健没有支持但也没有反对。这是在海信的游戏规则：“周总的优点是，只要他不认为你是错的时候，你就可以干。所以在他PASS你之前，你可以不断去尝试。”
第二次论证会上，高雄勇有备而来，他在同事的帮助下做出了一个仿真的产品，能够简单体验智能电视的场景。周厚健明白了这种想法，他说，这个电视出来我会要一台。但最终结果是――这个方案需要继续论证。按计划VIDAA应该在2012年10月份面市。但在产品投产前，许多高管认为风险太大，于是资源继续投向另一产品方案，这是后来海信在2013年推出“双V”智能电视产品中的另一款VISION，VIDAA则作为候选方案继续论证。原本计划在2012年底面市的VIDAA最终未能按时面市。 13% 2013年中国彩电市场零售销量同比增长13% 50% 2013年智能电视市场渗透率从第一季度37%上升至第四季度50%
此时，海信的海外布局无意中为VIDAA的出生埋下伏笔，2012年，海信在海外并购上加大了高科技产业链布局的步伐，其中一家名为Jamdeo的加拿大做iOS开发的公司被收入囊中。需要资源支持的高雄勇得到了他们的帮助。在此基础上，高做出了一整套更加完整的方案。首先，建立用户社区和后台系统。其次，建立第三方内容合作方的技术支撑和线上服务体系。
与市场主流的智能电视包括互联网公司同类产品不同，最终VIDAA采取了无主页的设计。VIDAA开机后，用户可以在电视、点播、媒体中心、应用四个功能按钮中随意切换，完成各项功能都不超过3次操作。高始终认为，智能电视不是要把电视变成大号的电脑，所以简单至上，无需主页。
当时，分管品牌推广的海信副总裁程开训听懂了VIDDA团队的想法，给予了全力支持。并说服了周厚健在2013年4月参加了VIDAA会。借着五一黄金周的销售旺季，短短2个月，海信VIDAA 55寸产品全国卖断货。据中怡康5月份销售数据显示，VIDAA给海信贡献了1.05个点的市场占有率，使得海信以16.59%的占有率保持着电视市场全国第一的位置。截至去年年底，VIDAA与VISION已经将海信在智能电视市场的份额由16%左右扩大到了20%以上。
在2013年7月北京的一次测评会上，海信VIDAA被外界称作“制造企业里最具有互联网思维、最简单”的一款智能电视产品。
高雄勇总结说，自己之所以能在级别不高、资源不足的情况下做出VIDAA，很大程度上有周厚健给予其充分的施展空间。在周厚健眼中“一个好的机制永远都是自下而上的”，他需要有人愿意扮演鲶鱼去推动海信的智能化变革，甚至是大胆试错。高就是这条勇敢的鲶鱼，他是举家从北京搬到青岛，形容从盛大到海信的转变是“从坐空客变成坐火车的”。“在海信做产品经理不仅要有创意、有执行力，”高雄勇顿了一下，“还要有不怕死的能力。” 补课
VIDAA的出现，似乎暂时缓解了海信在市场层面的竞争压力，但周厚健的压力一点都没减少，他对本刊感慨说：“过去一年家电市场格局变化并不大，但产品离原来的形态会越走越远。”
家电专家罗清启认为，硬件很可能正在成为用户关系的附属产品。“互联网时代消费者变成了产销者，既是消费者又是生产者，关系比规模更重要，”尽管乐视仅有130万的电视用户，家电企业年销量超过千万台，但乐视拥有的关系在未来某一临界点爆炸的能量是可怕的。家电市场研究机构中怡康副总经理彭煜比喻说：“互联网公司就像《黑客帝国》里面的母体，每一个用户都是被汲取养分的人，小米、乐视只要将电视机‘扎’到用户身上就赢了。”
看起来VIDAA试验仅仅是海信互联网思维“补课”的开始。对此，海信集团高管也早已在各种大会小会上对未来进行过“沙盘演绎”。
2014年经营工作会上，海信集团总裁于淑珉说：“进入移动互联网时代后，消费者的时代由此形成。海信必须强化用户意识。”于强调，大家必须意识到“用户满意度”的实际意义远远大于眼前的“市场占有率”，虽然这曾是海信引以为傲的地方。 海信电器电视业务近三年概览
管理层带头在变化。海信最近在补的是营销环节的互联网课。不久前，海信高管们齐聚新产品讨论会，一位产品负责人做汇报时，给新产品总结了八条创新。周厚健纠正说，应该讲这个八条创新能给消费者带来哪些好的感受，哪些功能是过去没有的。“这时候你的功劳才会具有市场价值。并且在推广的时候营销人员也知道应该推广什么。”
周厚健苦恼海信不太会在用户面前表现自己的能力，往往更习惯站在自己的角度去描述产品。而海信的工程师多，惯性思维并非一时一日可以修正。这是一个需要不断“掰直”的过程。
为了让工程师理解互联网，海信还曾邀请互联网企业家来海信，易到用车CEO周航、奇虎360董事长周鸿都曾前往海信“布道”。周航曾在交流中直接挑战海信的工程师们：“家电企业往往在广告中说自己是国内第一个推出4K电视的公司，感到骄傲。我想请问，你们去街头做个调查，找100个人来问，4K、1080P这些概念有几个人明白？” 25楼的咖啡馆一周七天对外开放
2014年2月，海信集团要求海信电器等消费类公司要设立分管服务的领导，来组织公司各系统真正俯下身子，关注用户“痛点”，聆听用户吐槽，倾听用户心声，建立完整、系统的用户至上管理体系。海信总裁于淑珉认为，互联网正在重构制造者与用户关系，用户的“参与”与“好评”变成了企业最有价值的资产。
“运营”是海信曾经补过，但看起来补得还远远不够的另一门课。2014年春节后，海信正在发起学习互联网“产品即运营”的运动。用户的需求不断在变，产品要随时调整，所谓“运营”指的是通过数据分析和用户信息反馈对产品进行升级与修正。这在互联网行业里几乎是耳熟能详的词汇，但这对于家电制造企业工程师而言却很陌生。周鸿甚至说过，好产品是运营出来的，不是开发出来的。 咖啡馆的四周，被摆上了一台台旧电视机，给这里增添了复古怀旧的气氛
高雄勇是海信补运营课的见证人。2008年高雄勇离开互联网企业进入海信时，上网对于国内大多数电视厂商而言，只是电视上一个附属的小小功能，他们往往将这项服务外包给别人。用户需要通过浏览器输入网址进入到网页，操作非常不便。海信也要支付一笔费用。
负责硬盘播放器研发销售的高雄勇“”，找来两名工程师，分别写了账号登陆程序和入口程序，让在电视上网的用户从这个“门”经过，进入之后不再需要输入网址，直接点击一个类似“客户端”的东西就可以浏览了。高将这个程序免费提供给网络电视的工程师，名义上告诉他们这是为海信节省了费用。
介入越深，高提出的运营要求越来越多，比如界面的UI，以及面市的产品是否留有后续运营的空间等等。一些冲突也逐渐出现。协调硬件、软件、运营团队的关系成为海信学习运营所迈不过的门槛。这三者在硬件厂商体系里的关系是，硬件团队是绝对的老大。
那时候硬件出售完成，厂家与用户之间的交易就完成了。对于他们而言，用户最好不用这些功能，否则使用多了导致返修率提高，对团队而言影响KPI，得不偿失，对公司而言则是增加成本。
高不停地向同事解释说：“运营是产品一部分，产品规划需要预留运营空间，否则你（的功能）就变成垃圾，就算你有顾客。”但产品工程师拒绝了高将运营服务捆绑上去的请求。高常常听到这样的回应：“三星也是这么干的”、“到时候有毛病怎么办？”“这不行，返修率高KPI下来谁也担不起这责任。”
这也是当时高雄勇想要自己做一款电视的缘由，真正像产品经理一样主导一款产品，而不是身陷各种关系沟通障碍里。所以可以说，VIDAA是海信在运营课上的一次试验。
VIDAA TV面世之后，高雄勇通过海信社区论坛以及售后服务体系，试图建立一个大的反馈体系库。他给市场部提出要求，希望他们将搜集到的所有产品软硬件问题报到他那里，结果一下子报来了3000多个问题（有重复内容）。有高管质问他：“你的电视怎么能做那么烂，这还能卖吗？”高雄勇对这位高管说：“原来海信智能电视的问题可能不止三千个，只不过你不知道而已。”斗嘴归斗嘴，高给出的解决方案就是升级。
在互联网企业，再正常不过的软件系统升级，在海信却成了生死考验。一方面，在家电产业里传统观念认为“有毛病我才改东西”，另一方面因为智能电视系统升级的难度更大。“智能电视上，定制化的东西多，不像手机、PC那么标准化，所以升级的复杂度也高；第二，智能电视升级必须在操作系统研发时就预留空间；第三，用户的反应也不一样，年轻人已经习惯在PC和手机端重启，电视的用户大部分是老人、小孩，如果电视死机后就变成了‘石头’，他们会选择退机。”有高管质问高雄勇，如果升级电视变成了“石头”你承担得了这个责任吗？
高雄勇组织了一个“升级敢死队”，坚持做下去。他立下军令状，“升级过程中出现问题，我在海信拿到的工资全都退回去，我马上辞职。”2013年7月，海信需要为VIDAA第一次升级制作宣传方案，高提出，“我们是第一家真正做到大批量升级的家电企业。”当时程开训问：“咱们现在都要说真话，你确定是第一家吗？”高雄勇说是。同行大为惊讶，四处打听，海信电视真的升级了？连小米电视项目负责人王川都感到惊讶，他问高雄勇：“你怎么折腾的，海信让你干这事吗？”
如今升级迭代思维在海信已经不再是“大逆不道”。海信集团分管电视业务的副总裁刘洪新对《中国企业家》说，“2014年我们会继续做迭代开发，过去1.0版本，可能今年我们会做2.0版本。升级的速度会加快，时间不能简单说一个月还是两个月。会根据产品和市场的变化。”
如此看来，目前海信VIDAA的升级速度仍旧落后于互联网公司同类产品。乐视去年引以为傲的是每周升级一次，而VIDAA起初只能做到一个季度升级一次。不过高雄勇心很大：“2014年我的标杆就是小米，你（升级）多快我多快。” 在互联网企业，再正常不过的软件系统升级，在海信却成了生死考验
海信补的第三门课是培养自己的产品经理。最让高雄勇激动的，也是VIDAA为他这样的产品经理在海信找到了空间――虽然对于互联网企业，产品经理简直就是标配。但对于家电企业却是稀有动物，过去多年国内彩电业都陷入全行业价格战泥潭，“那时家电企业是不需要产品经理的，曾有人半开玩笑说，三星、索尼就是我们的产品经理，直接抄就是了。”高调侃说。而在VIDAA的研发生产过程中，海信打破了过去的流程，将串联的生产流程转变成以产品为核心的并联模式。有分析人士指出，按照家电行业传统的模式，每个人各管一摊容易脱节，因为无人对整体负责任。
这同样也给周厚健带来挑战。在乐视、小米，贾跃亭、雷军都是各自公司最大的产品经理，周显然与之不同。“周总不是产品经理。但他是纠错者。如果是十年前的周厚健一定会当产品经理，但是今天他的精力跟不上了，你让他去创意一个东西，很难。但他能看明白对错。”知情者指出。
虽然不是产品经理，近几年，周厚健频繁参加公司跨部门会议，参与主导研究具体产品战略。在VIDAA产品出来时，周厚健试用后给高雄勇打电话，指出开机之后，在应用页面上，预置了5个应用。“这不对啊，你凭什么帮用户决定把应用放在那个地方。”VIDAA团队在完善点播功能时，觉得调整16：9和4：3分辨率的功能很繁琐就直接屏蔽掉了。周厚健不满地表示，凭什么把用户的权力剥夺了。在这样的时刻，周厚健更像是一个首席体验官的角色，他给产品经理提意见，但决定权仍然交给产品经理。而未来高雄勇的任务之一，就是为海信培养更多的产品经理。 慢者之舞
总的说，海信转型是小步慢跑，并不大刀阔斧。似乎周厚健并不担心自己的慢，他说：“没有迟到的企业，只有落伍的企业。”做企业要顺势而为。
只是很少有人知道，在智能化这条道路上海信起步并不晚。甚至可以称海信是国内第一家构筑3C融合的企业。早在2000年左右周厚健就曾大胆对产业板块进行重新梳理，围绕IT、数字化、网络化进行布局。但海信智能化之路走得虽早，却很坎坷：2002年，海信曾联合四通、新浪、阳光卫视，借着盐湖城冬奥会东风在行业内率先推出了第一款互联网电视“ITV”；2005年海信分别与Intel、盛大合作推出将电脑与电视互联互通的“数字家庭系统D-Home”产品；2011年海信推出过另一款名叫“I’TV”的个人智能电视，这实际上是一个可以用来看电视的平板电脑。这些都未能成为海信的“爆款”。
直到2013年VIDAA出炉，海信智能化转型的方向感才清晰了一些。多少有点起了大早赶了晚集的味道。到底是什么延缓了这一进程？
客观环境是一个原因。一位接近海信的人士认为：“当年海信走的还是有点早，除了受制于上下游产业链的布局外，还受制于带宽与内容库的缺乏，如果电视联网只能看网页的话，那么互通就没有意义。”彼时中国的视频企业大多刚刚起步。
中怡康彭煜也提出，十年前的互联网与今天的互联网已经不可同日而语。当年的互联网是一种网络，有形的东西，比如门户、资讯、BBS。但今天的互联网思维变得更大、更广义，变成了一种结合，开放、融合、多元、长尾。
技术、工业化的思维曾经帮助过周厚健以及海信在一次次的战役中获得胜利，但未能替海信在智能化的路上摘得硕果。联想数字家庭事业部总经理熊文指出，显示技术会对电视产业有推动，从原来的CRT到了液晶、3D，到现在4K，未来可能是OLED等等，但显示技术推动的周期都相对比较长。而这类慢节奏长周期的产业，如今面对的是每天都在变化的互联网。
2011年周厚健对外正式宣布海信将向智能化战略转型。周厚健相信，电视未来的突围方向，或许并不局限在这一块屏本身，而在与手机、平板等用户界面的合力。战略转型的第一款产品I’TV实际上是一款可以看视频的平板，曾经在2012年CES上为海信获“价值创新奖”，但最终市场反响却并不理想。
海信内部也曾对此做过复盘和反思，有人认为I’TV的方向是对的，只是错在把一个移动互联网产品当做一个消费电子产品做。另一方面，刘洪新说，当时海信对这个市场与渠道的认识还是有差距的。在小屏幕的布局上海信走得并没有那么果决，比如至今海信手机主要做的还是运营商渠道。直到2013年小米、乐视杀入大屏市场，海信才意识到面临抉择，先救大的还是继续做小的？当然要救大的，资源支持不足导致小屏产品有些虎头蛇尾。
2014年CES大会上，海信推出了一款6.8寸的大屏手机。“6.8既是个手机也是个平板电脑，是个跨界的产品。2014年我们一定会拓展各类渠道。移动产品社会化渠道、电子商务、行业渠道都会做。”一位海信高管对本刊介绍说。
周厚健深受中国儒家文化影响，他的行事风格也颇恪守中庸之道，既不冒进，也不停步。但这样的风格也使得海信的转型设计变得颇为复杂。
周厚健推崇中国改革开放的模式，即通过试点进行增量改革，成功后再予以推广。受此启发他在2011年提出，智能转型需要两个落实：组织落实和思想落实，思想落实就相当于“创新教育”，组织架构上则只进行小手术。
在组织落实上，比如2009年，当他发现依靠海信电器这只利润金牛无法将短期会影响盈利的智能化战略落地时，他的选择是在海信电器的母体之外成立海信传媒网络技术公司。之后，做硬件的海信电器与负责软件的传媒网络不断打架，生产硬件的觉得要花钱养着研发，软件部门又觉得钱给得不够。此时，周决定在集团决策层，成立一个名叫智能化战略推进部的组织，分管技术研发的副总裁王志浩担任部长。这个组织专门负责制定海信集团智能化目标与产品规划，在上市公司与多媒体、通信、家用电器、智能交通、智能商用设备、地产等子公司智能化项目之间进行协调，来提高网上服务在海信产业中的比重。
在务虚的思想落实上，周厚健并未放弃给高管们“换脑”。正如迟宇宙在《海信突围》一书中所描述的那样，在周厚健的管理生涯中，应用自己的观念远比应用权力要多得多。这一次他通过授意黄卫平，在海信正常的组织架构之外成立一个柔性机构，名叫创新俱乐部。周起初对创新俱乐部的要求不高，只要能想点新的主意，策划一些点子，如果能做到方案、计划就更好了。这是让创新俱乐部成为海信头脑风暴之地，同时还担任创新教育与培训的职能。
随着创新的深化，黄卫平被赋予更重要的职责，开始展开具体的职能工作。随后，国家重点实验室也由黄卫平负责。而于淑珉则利用国际化的机会，引进了不少为海信未来进行储备的核心技术人才。在海信，创新俱乐部不等于大学实验室，周厚健对创新俱乐部提出，研究人员的研发项目，必须描述清楚未来的价值。
过去，海信习惯了这种创新模式：要规划进入一个新的领域，总是走着人才引进、建立课题组、建立研究所、新的公司的程序。先在技术中心设立研究所，待技术、人才和组织基础逐步完善后孵化为新的公司。这种技术孵化产业的“模式”，曾经有效克服了扩张过程中的“泡沫现象”和“气球现象”，既可以做到产品和人才同步培养，也可以避免由于决策失误带来的损失。VIDAA就是在创新俱乐部和国家重点实验室的支持下脱颖而出。接下来，海信面对的是组织是否需要进一步的裂变。
在创新俱乐部有一个非正式的读书联盟，这个联盟里包括周厚健、于淑珉、刘洪新、高雄勇等。周厚健本人就很爱看书。来到海信，高雄勇发现他现在看的书比在盛大看的书多五倍。他认为，客观说互联网还是相对浮躁，此外看书也降低了高与同事沟通的成本，“为什么开始我拿锤子锤都不动，因为他们没向这个方向去想，没去思考。”有一次高雄勇听说刘洪新在看《失控》这本书，大笑：“海信有希望了”。他认为，现在海信高管层面已经认识到：“互联网、智能化对海信来讲不是好和坏的事情，是生与死的问题。” “互联网、智能化对海信来讲不是好和坏的事情，是生与死的问题。”
如果说过去几年的思想落实还是“润物细无声”，时至今日，转变观念已经成为硬指标。“如果谁不换脑袋，我们就换人。”被称为海信撒切尔的于淑珉对《中国企业家》斩钉截铁地说。 对手
现在，时间或许是海信最大的敌人。这几年，海信的变化速度在加快，很大程度是外部世界的竞争在加快。2010年，手机、平板电脑的智能化带来的移动互联网的快速成长，已经逐步侵蚀到PC、电视等市场，也在海信电视业务的业绩中显现出来，15.39%、10.68%、4.53%，增长率正在逐年下降。
跨界竞争者的进入以及产品技术层面的进步速度加快也强化了周的危机感。用周厚健的话说，“由于技术的深化，创新的空间正在变大，风险也在变大。”2012年开年的美国CES上，联想跨界杀入智能电视领域，推出了42寸和55寸两款智能电视产品K91；三星也推出了可以系统升级、在人机互动层面有创新的智能电视，电视应用增加到1400款。
更长远看来，家电企业最大的敌人，其实还是自己。旧有的思维、过去的成绩都是难以摆脱的阿喀琉斯之踵。雷军曾经三度摔手机来回应网友对小米“国产山寨货”的质疑，30年前家电企业也有砸冰箱以警世的故事。如今，一个一个都已是千亿量级的身家，辉煌而沉重的历史，不是摔一下就能放下的，历史如何不是包袱而转化为能量，才是难点。 15.34% 2 0 1 3年海信电视以15.34%的份额位列零售量第一名 15.15% 20 13年，海信电视以15.15%的市场份额位列全国电视机品牌销售额冠军
中怡康副总经理彭煜是悲观论者。“有用户，得天下。乐视是干什么？乐视不是卖电视的，乐视是用低价产品花钱买用户。彩电厂商是卖电视的，干的是一件事吗？”彭煜认为，过去30年家电产业的变革是由产业内部的技术发展推动的，竞争主要体现在产业内部各企业之间的博弈，包括技术研发和营销模式。然而由互联网带来了跨界冲击则是整个产业面临来自外部的颠覆，其影响远远不止停留在营销层面，而是将重构整个产业链和重新定义一些产品的形态。
确实，小米、乐视们软硬件一体化过程中，互联网社区，包括论坛、微博等，成了新的销售入口，这还只是表层的变化。他们甚至将部分环节外包，唯有影响用户体验的关键环节仍抓在手里。在这些硬件颠覆者的产品设计研发和升级等价值链活动中，用户的声音已经成为主要依据，与用户共创价值链的形态开始出现。这是一种新的游戏规则。
黄卫平按照市场上的不同竞争主体与风格将大屏市场分成三类：第一类是类似海信这样的产品公司，靠产品来赚钱，运营、服务是成本；第二类是以传统运营商为代表的运营公司，运营公司主要推服务，附带赠送产品，比如机顶盒、以及过去运营商充话费送手机；第三类就是以乐视、小米为代表的互联网公司，“互联网公司讲核心是免费，但实际上目前来看产品、服务都不免费。现在互联网电视领域打的是低价，早期做产品、运营可能都是赔钱的，盈利靠讲故事，给投资人一个巨大的未来预期，投资者愿意烧钱，当市场规模达到一定程度，商业模式就可以形成。”他也承认，第三种模式一旦成功，破坏性极大。
戴着镣铐转身不易。“看任何一家公司，你说今天挣十块钱，九块九毛九靠硬件，明天反过来完全靠服务？”坐在桌子对面的黄卫平摇了摇头。最多被提及的反例就是雷军、贾跃亭等人推崇的苹果公司。“苹果93%的收入还是来自硬件。”
“应该硬件赚钱，软件和服务也赚钱。”周厚健说。他还指出，现在都爱谈颠覆式创新，可是如果整天搞颠覆，那还要积累干什么？他也关注过乐视与小米的营销模式，“这确确实实是很值得学习的。但是产品量大起来以后，完全依靠这个模式也是不行。三星的量大概应该在四五千万左右。像这样的产品规模就不能使用这个模式。”
当然，互联网企业是从零开始的革命者，光脚不怕穿鞋的。迟宇宙说，创业者都是革命家，只有颠覆、破坏现有话语体系，才能够找到自己的话语权。
开放与封闭的问题也需要周厚健重新思考，哪些开放，哪些封闭。在工程师思维里最重要的就是控制全产业链。四年前，海信和乐视曾经试图联手，未果，但这一未竟的合作或许对双方都有启发。后来贾跃亭做乐视电视，力图控制整个产业链。而海信最有可能走的路径是合作，做内容聚合。目前海信正在寻找一个持续支付费用的方式来解决这个问题。周厚健重新对产业链的控制进行了思考，“生态圈里关键的要素是什么你要把它挑出来。”
周厚健忧心的是，海信电视近几年在内容的建设上进步不大，这也是海信很大的短板。过去海信获得消费者认可，主要是依靠海信技术做出来让消费者相对喜欢的东西。如何将自己的能力展示给消费者，这是海信比较弱的方面。而如今内容、应用、产品的便利性已经变成了产品的一部分，因此内容、便利性也变成了海信必须要具备的能力。
互联网时代的海信也在改变，现在海信的研发体系里，软件研发人员的数量比例急剧扩大，已经超过硬件人员。刘洪新说，海信也是在近几年意识到智能时代，软件需要的力量比硬件要多。“现在也不能简单说软件和硬件是截然分开的，这是一种协作关系。部门都在研发中心。海信会根据不同技术进行分类，在具体的产品形成项目组交互起来。”
但是这种改变有自己的边界。例如，考虑到互联网营销、口碑传播、粉丝团都不是海信所长。几年前，高雄勇曾经招聘过十几个黑客，收编了一些国内美剧字幕组的老大，这些小孩个性强，在青年人中有号召力，善于打造粉丝氛围。但这群人普遍学历很低，且不修边幅穿着随意。虽然高雄勇一心想招安之，但是海信的HR最后对高雄勇委婉表示：“你至少给我招一个高中毕业的吧？”要知道，周厚健当年可是山东省青岛市高考理科状元。
路径之争使得速度变得越来越重要。“当彩电厂商现在还有几百个亿的资金在手里的时候，拿着钱赶紧建护城河，大家通过你这样的平台，上线用你这些东西的时候，你就开始通过这些东西要钱，然后义无反顾地把电视机变成零，你就赢了。乐视降价有个过程，关键就看谁建护城河更快。”彭煜支招说。
近千亿规模的海信需要寻找自己变革的节奏，可能丧命的冒险，周绝对不做。过去两年他也曾苦恼，变革的步伐到底是大一点好还是小一点好？他曾经和黄卫平讨论柯林斯的《选择卓越》。作者的结论是：与一般人认识所不同的是，真正卓越的公司是那些变化的只有5%到10%，80%是不变的。 第8位 2013年，海信曾经的榜样SONY风光不再。其电视机以7.06%份额列中国市场第8位（销售额）
书中还描述了这类企业的特点，具有极强的纪律性，严酷的纪律性；看到外部环境发生变化以后都是小心经营，并不冒险；第三，危机感很重，担心未来要发生大事惶惶不可终日，遵循偏执狂才能生存的法则。黄卫平看后大呼“这不就是周厚健嘛”。
“他比我们好在哪呢，他平衡能力比较强，知道什么东西应该坚持，什么东西应该变化，变要变坚决变，不能变一定要保持住，这是最难的事情。”黄卫平和周厚健早年曾是大学同学。
如果你问周厚健，他最不希望海信像自己的地方是什么，他毫不迟疑地回答：“呆板。”但有些改变是不会发生的，我们采访时，周一如既往穿着白衬衫、外面套着藏青色羊毛背心，外加一件深色西服，还保持着六年前海信收购科龙时见诸媒体的偏分发型。“我不是不会作秀，不是不喜欢作秀，关键是秀不秀得好。比如说如果我身材很好。我（可以）连T恤都不穿。”这个57岁的山东人发出爽朗的大笑。但是我想，这或许是这个老资格技术男能讲出的最大尺度的玩笑。
