时间：2023-06-06 09:02:01
【关键词】市场营销 现状 发展趋势
一、市场营销的概念以及发展
（一）市场营销的概念
“营销学”译自英文“Marketing”，是本世纪初产生于美国的一门新兴的学科，但那时局限于“推销术”和“广告术”，与现代营销学有很大的差距，真正的现代营销学是在二战后的50年代形成的，是世界经济高度发展的产物，是适应客观经济需要而产生的一门应用学科。营销学是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的软科学从某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一种指导商战的艺术。
（二）市场营销的发展
市场营销学有双重含义：一是指一种经济行为，一种实践活动，即主要由企业进行的营销活动：另一是指一门科学，即以市场营销活动为研究对象的科学。市场营销学的研究对象主要是企业等组织在市场上的营销活动及其规律性，它主要是研究卖方的产品和服务如何转移到消费者或用户手中的全过程。回顾市场营销组合理论的创新历程，大体经历了从经典的营销理论（4Ps），到现代的营销理论（4Cs）再到创新的营销理论（4Rs），以至最新的竞争营销理论（4Vs）四个发展阶段。
二、我国市场营销的现状
（一）对市场营销内涵认识浅显
中国改革开放的时间不长，我们对市场营销理论的理解和运用十分浅显，中国企业受计划经济的影响也对市场营销观念的渗入和市场营销理念的建立起了直接的阻碍作用。近些年中国经济发展迅速，从1994年起中国正式进入最具国际竞争力的49个国家和地区之列，2002年中国总体排名在第31位，但中国的市场营销化指标却排名在第49位，成为劣势指标。可见，我国的市场营销发展状况不容乐观。
（二）企业的品牌意识不强
品牌的内涵非常广泛，它确立的是企业产品在消费者心目中的形象。品牌除了包含产品质量因素外，企业的服务质量、消费者的满意程度等因素也在其中。它反映了企业的经营思想和经营理念。现在企业面临的问题是，要么对品牌形象不重视，要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌策略就是增加广告投入”上。
（三）营销方式的滞后性
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
（四）营销人员素质较低
中国的市场营销工作人员素质普遍没有达到要求，特别是生产性企业的销售队伍素质偏低。他们对营销工作的理解较多地停留在“营销等于销售（推销）”的层面，营销管理工作落后，营销策划工作就算有，水平也较低，等等。由于市场营销观念在企业中的地位没有真正确立，企业不能取得长足发展。
三、市场营销发展新趋势
第一，整合营销。与传统单一的营销方式相比，最大的特点就在于将各种原本单一的营销工具和营销手段（传统营销、个性化营销等），系统的组合起来，根据具体营销环境的变化来灵活地做出调整，实现营销效果和价值的最大化。
第二，文化营销。未来的市场营销，将不再局限于实际物品的宣传与推广，文化软实力成为营销工作的重要对象和重要内容。消费者在购买商品时开始出现了文化需求，他们希望在产品中能够感知到某种文化精神和文化诉求，产品不仅仅应该具有使用价值，而且应当具备一定的文化内涵。消费者与商品之间，通过这种文化内涵能够产生共鸣。
第三，网络营销。互联网络时代的到来，给市场营销工作带来了冲击。特别是当前各大网络购物平台的兴起，网络营销已经成为必然。与传统的营销方式相比，网络营销是一种以电子商店为主的营销形式。网络营销的特点在于，投入成本较低，传播速度快、范围广，对应群体相对年轻化，消费过程便捷。
第四，绿色营销。绿色营销，与传统营销方式相比最大的特点就是将企业所承担的社会环保责任与环保意识在营销工作甚至是产品生产中予以贯彻和体现。当环保成为整个人类社会应当重视和必须承担的重任时，企业的营销理念要想赢得社会公众的注意，就必须重视其应当承担的社会责任。绿色营销主要是要凸显企业的绿色环保价值意识和概念，以此来吸引更多的消费者，实现消费者对企业的价值认同。
参考文献：
[1]王方.绿色营销初探[1].生态经济，2006，（6）.
[2]朱平利，周宁.文化营销[J].企业研究，2008，（9）.
[3]刘平.浅谈品牌营销[J].江苏商论，2007，（2）.
[4]朱雪芹.中国企业全球营销对策初探[J].商业时代，2008，（20）.
[5]郭国庆，刘凤军，王晓东.市场营销理论[M].中国人民大学出版社.2003.
[6]郭国庆，成栋.市场营销新论[M].中国经济出版社，2005.
[7]冯芷艳.中国企业管理面临的问题及对策（第五章）[M].民主与建设出版社.2000.
摘 要 本文通过深入研究,认为企业市场营销发展的新趋势主要包括:“可持续发展”的营销理念、“系统化”营销战略、“逆向”营销策略、“扁平化”营销组织、“柔性”营销管理和“混合”营销领域,并以此为基础揭示了企业营销创新的驱动因素,即消费者偏好转换和企业内部制度创新,进而提出了相关应对策略。
关键词 市场营销 新趋势 策略
随着网络经济,知识经济,技术经济的发展,以满足消费者需求为核心的新经济迅速发展呈现出球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化等重要趋势,为了适应这一瞬息万变的宏观市场环境,一场以“营销创新”为主题的新营销革命正悄然兴起。一般而言,在以标准化、规模化、模式化、效率化和层次化为主要特征的旧经济时代,企业营销通常以各种类型的广告、人海战术等有形营销手段为基本手段,以经营业绩和股东利益的高低作为营销业绩的衡量标准,而以差异化、个性化、网络化和速度化为主要特征的新经济时代,企业营销则日益重视将有形营销与品牌、客户关系等无形营销手段相结合,以客户的终身价值以及股东利益的最大化作为营销业绩的高低。相比之下,不论是在营销组织结构还是在营销管理模式上,旧经济时代的市场营销都在很大程度上被颠覆或者显著修正,因此必须关注新经济时代营销领域可能发生的新趋势与新发展,坚持营销创新,才能够开创企业营销工作的新局面,使企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地。有鉴于此,理性分析宏观环境变化中,市场营销在理念、战略、策略、组织、管理和领域上的一系列新的发展趋势,通过改革创新、趋利避害,挖掘其内在联系和作用机理,对还处于发展阶段、正不断向现代化、国际化企业迈进的我国民族企业具有重要的意义。
一、市场营销发展的新趋势
(一)“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变
传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念,只重视商品一时的畅销,不注重维护、创造企业的经营特色,浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下,企业市场营销的核心理念更强调可持续发展,表现在:首先,营销目标的可持续发展,即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心,注重培育和扩大长期客户群,形成如“全面满足客户需求”等新营销理念;其次,营销过程的可持续发展,即以竞争为中心转变为以合作为中心,注重各类营销资源的整合和营销关系的培养,如同竞争对手、分销渠道等交易伙伴建立“合作”和“双赢”的营销战略联盟理念,以及重视营销过程中的人力资本投资和知识资本积累等营销理念。
(二)“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变
在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念,因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划,而仅仅只重视局部利益,导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下,企业营销愈来愈同企业长期战略相结合,并形成了独特企业营销战略,即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥,从而导致了许多现代化的营销战略的产生。例如:追求标准化、快速反应的一体化营销战略;追求优越服务的差异化营销战略;追求优势互补的联盟营销战略以及追求满足顾客个性的定制化营销战略等。
(三)“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变
在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下,企业的营销策略主要采用“企业―消费者―企业”的正向营销策略,营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发,涌现了许多经典的营销策略,如“4P”和“6P”营销组合等;而在新经济条件下,随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变,企业的营销策略也逐步转向顾客的角度,侧重于“顾客―企业―顾客”的逆向营销策略,强调顾客需求的差异化和企业提供商品功能的多样化和定制化,着眼于企业与客户的互动与双赢,从而产生了许多更具生命力、更为互动的营销策略,如“4C”、“4V”和“4R”营销组合等,在新的层次上概括了营销策略的新框架。
(四)“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变
以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场,因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。主要表现在:首先,营销层级不断减少,企业往往通过变多层次批发环节为一层批发,或通过建立区域、联合配送中心的方式,缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益;其次,营销组织E化,现代 电子 商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道,使得企业营销组织模式变得更加富有弹性;最后,营销组织联盟化,通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起,以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体,从而在宏观上实现营销组织扁平化。
(五)“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变
传统营销管理的“刚性”主要表现在:缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理,这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的,表现在:首先,现代市场营销强调双向沟通,包括同消费者沟通、同市场环境沟通等,而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理,要么只重视外部公共关系的开展,而忽视了同客户、同市场的长期的沟通,因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式,即客户关系管理(CRM),其是未来营销管理发展的重要趋势;其次,传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理,但是随着现代市场营销人员素质的不断提高,知识型员工比重日趋增加,因而通过有效的组织学习,建立更具弹性的管理模式,以充分发挥员工的主观能动性和创造性,是未来营销管理的又一重要内容;最后,受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响,传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果,而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。与之不同的是,现代营销管理则更为注重“一个声音”,即通过管理和协调各种不同类型和不同时空的传播手段,使其发挥出最佳、集中统一的作用,最终实现企业与消费者之间建立长期的、双向的关系,因而整合营销管理(1M)将逐步成为现代营销管理的主流。
(六)“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变
首先,表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快,以及未来若干年内,自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽,全球市场必将进一步开放。传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合,形成国内市场国际化、国际市场国内化之势,从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。其次,表现在营销领域和非营销领域的相互融合。随着社会的发展和环境的变化,以及现代以可持续发展为中心的营销理念的深化,企业营销越来越注重品牌社会价值的营造,越来越多的企业开始依靠同政府组织、大学、社团或其它非盈利性组织的合作,来提升品牌、产品、企业的社会价值、美誉度和知名度,通过塑造品牌形象和企业形象,同各类消费者形成共鸣,因而传统营销领域向非营销领域的渗透已成为现代营销领域拓展的重要趋势。
二、顺应市场营销发展新趋势的应对策略
【关键词】营销 目标市场 品牌战略 网络营销 服务营销
1.前言
随着我国生产力的进一步发展和科技的不断进步，市场商品普遍供过于求，企业竞争激烈，“买方市场”形成。从整体上说，市场进入微利阶段，越来越多企业认识到营销是企业成功的关键因素。商品经济的发展和市场环境的变化决定了市场营销观念的发展和变化，同时，国外市场营销理论的引入，经济发展的全球化趋势，这些理论也已经在我国得到传播、研究和应用，并与市场营销观念一起，共同指导着我国市场营销实践。
2.市场营销概述
2.1 市场营销的定义。“市场营销”具有代表性的定义是：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普・科特勒，2003）。
2.2 市场营销策略理论的发展。企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了4Ps、4Cs、4Rs三个阶段。
经典的以4Ps（产品、定价、渠道、促销）为核心的营销策略理论，对市场营销的实践产生了深刻的影响。它重视的是产品导向而非真正的消费者导向，即制造商决定制造某一产品后，设定一个能够收回成本且达到一定目标利润的价格，经过制造商为主控的销售渠道，然后对企业销售进行相当程度的促销，这是一种由内而外的营销，制造商经营哲学是“消费者请注意”。
面对市场环境的新变化，以美国西北大学教授舒尔茨等为代表的专家学者提出了消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），沟通（Communication）的4Cs营销理论，提出真正重视消费者，不是卖你能制造的产品，而是卖顾客想购买的产品；暂不考虑定价策略，而去了解消费者为满足其需要与欲望会付出的成本；暂不考虑渠道策略，而思考如何给消费者方便，以购得商品；暂不考虑怎样促销，而考虑这样沟通。4Cs营销理论进一步发展了4Ps营销理论。
如今舒尔茨教授又新提出了4R营销新理论，即与顾客建立关联（Relevance）、提高市场反应速度（Reaction）、运用关系营销（Relationship）、回报是营销的源泉（Reward）。4R营销组合的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。它根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的态势，着眼于企业与客户的互动与双赢。
3.传统市场营销问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面：
3.1 意识、理念缺位。没有完整、系统、正确的营销理念指引，未将市场营销上升到企业经营管理的战略层面。或者认为营销是销售部门、人员的事情，与其他部门、人员没什么关联，或者未对市场营销有足够重视。
3.2 组织构建不合理。职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。
3.3 策略盲目。企业和消费者之间信息不对称，企业不了解消费者的真正需求，企业缺乏对自身产品进行市场分析及市场定位，对市场分析不够深入，定位不准，营销策略模糊，企业的宣传、广告等营销策略没有针对目标顾客，导致投入大成效低，具有较大的盲目性。
3.4 方式滞后
大多数企业营销目标尚停留在刺激消费、追求消费数量增加的阶段，营销方式简单、传统，易于复制，缺乏创新，营销浪费现象严重。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户数据、资源方面存在着较为严重的缺陷，对客户进行想象，这样会将事情弄得一团糟，观点或直觉不是营销方案的基础，研究才是营销方案的基础。
4.现代化市场营销发展的新趋势
传统市场营销存在的问题，制约了企业的发展，影响企业核心竞争力的确立与巩固，因此，极有必要确立新的营销意识、理念，对企业营销方式进行改进、创新。
4.1 目标市场战略营销。目标市场战略营销为营销提供了更广阔的架构，争取在市场上取得战略性的成功。随着买方市场出现，市场竞争日益激烈，企业提供的产品的种类、型号、式样、包装、质量等越来越多样化，消费者习惯通过分析来选择适合自己的产品。另外，由于消费者自身的地区、年龄、收入、个性、心理等差异，消费者在选购产品时心理更趋细腻化，因此企业需从消费者的不同购买需求和欲望出发，抓住细分标准，深度细分市场，勾勒出市场细分的框架，选定细分市场，进而制定出满足消费者需求，符合消费者最大利益的最优营销战略和策略。在产品竞争日益白热化的今天，目标市场战略营销尤为重要，是企业参与竞争，获得竞争优势的有利武器。
4.2 重点打造品牌战略。在现代经济中，品牌是一种战略性资产，是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。首先，品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉，为企业扩张寻求途径。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用，加工、整理有关品牌信息，从而增强购买信心，提高自身对品牌的忠诚度，缩短顾客购买商品的决策过程。其次，品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域，同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商，消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此，品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志，也树立了企业的形象。品牌在长期的运营过程中，其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号，同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程，降低了企业的经营风险，加速了企业产品的销售流程，缩短了经营周期，加快了盈利过程，提高了资产价值。
4.3 重视网络营销。网络营销亦称作线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为中小企业创造了一个良好的发展空间。网络营销同时能使消费者获得比传统营销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
4.4 兼顾其他营销方式。随着科学技术和企业管理水平的全面提高，客户服务已经成为企业提高竞争力的又一筹码。现代化的市场营销更加关注客户服务所带来的价值，即服务是产品功能的延长。优质的客户服务管理可以稳住老客户，留住回头客，发展新客户。在今天的服务经济中，企业要提供高质量的客户服务，赢得顾客忠诚，走客户服务管理趋势也是新型市场营销的发展趋势。此外，与节约相匹配的绿色营销、知识营销等也使目前市场营销充满了活力，为企业长久持续发展开辟了新的途径。
5.结束语
世界经济迅猛发展，作为世界经济一份子的中国市场，在经济的运行过程中离不开世界经济这一大舞台。企业要发展，产品的销售要能在市场的变化中适销对路，做好营销则显得尤其重要。本文在营销概念的基础上，通过对传统市场营销问题的分析，进行对营销发展趋势的探讨，让大家在营销发展的道路上更有启发，更能引起对营销的重视。
参考文献
[1] 杨淑红.浅析我国市场营销的现状及发展趋势[J].科技资讯，2007，（12）.
[2] 陈巍.市场营销发展新趋势[J].市场研究，2007，（09）.
[3] 肖创林.浅谈市场营销发展的趋势[J].科技经济市场，2006，（10）.
关键词:营销 目标市场细分 品牌战略营销 网络营销 服务营销
经济全球化、信息化、科技化等新时代的背景下，企业为了稳定的发展，赢得最大的利润不停的探讨着市场营销这个课题。如何通过市场营销这个利器，以发掘出企业的谋生之路，是众多企业关注的焦点问题。激烈的市场竞争推动了市场营销的发展，传统的营销方式巨大的成本造价，使企业的目光转向品牌战略型市场营销;同时消费者观念的改变也推动了新型市场营销模式的发展，市场正由卖方垄断向买方垄断转变。消费者的消费主动性增强，个性化消费及客户服务管理逐步成为消费的主流;此外，经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础，现代的企业市场营销方式正在打破地区分割，走向电子商务网络型市场营销发展的新趋势。
1营销理论的概述
1.1营销的定义
菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的活动总称。
1 .2 4P营销
20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
1.3 4C营销
舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论，进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。
1.4 4R营销
Schultz提出了4R营销即关联((Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution) 。4R营销是以关系营销为核心，重在建立顾客忠的营销模式。
5 . 5 4S营销
目前，一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。
2传统市场营销的问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。
2 .1营销组织构建不合理
职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大臃肿，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。
2.2营销策略的盲目性
企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的，成本高，而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者，中间商和消费者三部分组成的，生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，造成企业市场营销策略的盲目性。
2.3营销方式滞后
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
2.4企业面临的环境压力
市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的，企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化，使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整，营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术，使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。
3现代化市场营销发展的新趋势
3.1目标市场细分营销
随着市场经济的发展，顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样，使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化，更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外，不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了，顾客对商品的选择的差异性。因此，企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。
目标市场细分是企业走进顾客心的金钥匙。目标市场细分策略即是围绕营销目标而制定了根据消费者对产品和营销组合的不同需求，把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体，勾勒出市场细分的框架，使企业找到营销目标的细化途径，确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的，产品定位规划过程。在产品同质化、相似化日益严重的今天，目标市场细分给企业的产品定了一个独特的、有价值的位置来体现产品的个性差异，是企业获取竟争优势的必要行动。
关键词:营销 目标市场细分 品牌战略营销 网络营销 服务营销
经济全球化、信息化、科技化等新时代的背景下,企业为了稳定的发展,赢得最大的利润不停的探讨着市场营销这个课题。如何通过市场营销这个利器,以发掘出企业的谋生之路,是众多企业关注的焦点问题。激烈的市场竞争推动了市场营销的发展,传统的营销方式巨大的成本造价,使企业的目光转向品牌战略型市场营销;同时消费者观念的改变也推动了新型市场营销模式的发展,市场正由卖方垄断向买方垄断转变。消费者的消费主动性增强,个性化消费及客户服务管理逐步成为消费的主流;此外,经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础,现代的企业市场营销方式正在打破地区分割,走向电子商务网络型市场营销发展的新趋势。
1营销理论的概述
1.1营销的定义
菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值,以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说,营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场,变潜在交换为现实交换的活动总称。
1 .2 4P营销
20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,它是以满足市场需求为目标的,重视产品导向而非消费者导向,代表的是企业立场,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
1.3 4C营销
舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论,进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。
1.4 4R营销
Schultz提出了4R营销即关联(Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R营销是以关系营销为核心,重在建立顾客忠的营销模式。
1. 5 4S营销
目前,一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。
2传统市场营销的问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响,传统的市场营销存在着很多问题,如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。
2 .1营销组织构建不合理
职能式,部门间的关系缺乏沟通、协调难,协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式,组织活动特征是稳定、重复、单一,主要结构单元是职能部门,分工是高度分工和专业化,权利的集中程度是高度集中,注重权威,管理层次多,中间管理层比较庞大臃肿,管理范围比较窄,信息流向是以纵向为主。
2.2营销策略的盲目性
企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的,成本高,而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者,中间商和消费者三部分组成的,生产者不能直接了解市场需求,消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求,因此,造成企业市场营销策略的盲目性。
2.3营销方式滞后
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单,垄断现象严重,反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下,由于认识不足,或企业自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
2.4企业面临的环境压力
市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的,企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化,使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整,营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术,使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。
3现代化市场营销发展的新趋势
3.1目标市场细分营销
随着市场经济的发展,顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样,使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化,更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外,不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了,顾客对商品的选择的差异性。因此,企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。
目标市场细分是企业走进顾客心的金钥匙。目标市场细分策略即是围绕营销目标而制定了根据消费者对产品和营销组合的不同需求,把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体,勾勒出市场细分的框架,使企业找到营销目标的细化途径,确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的,产品定位规划过程。在产品同质化、相似化日益严重的今天,目标市场细分给企业的产品定了一个独特的、有价值的位置来体现产品的个性差异,是企业获取竟争优势的必要行动。
3.2品牌战略营销
在现代经济中,品牌是一种战略性资产,是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说,打造强势品牌,已成为其保持战略领先性的关键。首先,品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉,为企业扩张寻求途径。一方面表现在品牌为顾客提供感知价值,即品牌可以方便消费者进行产品选择。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用,加工,整理有关品牌信息,从而增强购买信心,提高自身对品牌的忠诚度,缩短顾客购买商品的决策过程。品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌,对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域,同类产品可供消费者选择的品牌一般都有 几十个。面对如此众多的商品和服务提供商,消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此,品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志,也树立了企业的形象。
品牌战略市场营销是企业的招牌。品牌在长期的运营过程中,其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号,同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程,降低了企业的经营风险,加速了企业产品的销售流程,缩短了经营周期,加快了盈利过程,提高了资产价值。
3.3电子商务的网络营销
几年前B2C刚开始动作的时候存在三大瓶颈:上网人数,网上支付和配送问题,现在都有了极大的改观,网络营销已开始被很多企业采用,网络营销活动正异常活跃地介入企业的生产经营中。网络通讯技术的推广促进了网络营销的发展。目前越来越多的企业已经充分认识到,在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代,实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理,如计划、组织和控制产生了影响,而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。
电子商务的网络营销是建立在电子商务基础上的网络营销。集网上商务管理和网络交易活动为一体的集成化网络营销方式。包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理、客户关系管理等为一体的全新市场营销模式。电子商务的网络营销模式降低了企业的成本、开拓了企业的市场空间,提高了企业效益。
1营销理论的概述
1.1营销的定义
菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值,以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说,营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场,变潜在交换为现实交换的活动总称。
1 .2 4P营销
20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,它是以满足市场需求为目标的,重视产品导向而非消费者导向,代表的是企业立场,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
1.3 4C营销
舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论,进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。
1.4 4R营销
Schultz提出了4R营销即关联(Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R营销是以关系营销为核心,重在建立顾客忠的营销模式。
1. 5 4S营销
目前,一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。
2传统市场营销的问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响,传统的市场营销存在着很多问题,如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。
2 .1营销组织构建不合理
职能式,部门间的关系缺乏沟通、协调难,协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式,组织活动特征是稳定、重复、单一,主要结构单元是职能部门,分工是高度分工和专业化,权利的集中程度是高度集中,注重权威,管理层次多,中间管理层比较庞大臃肿,管理范围比较窄,信息流向是以纵向为主。
2.2营销策略的盲目性
企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的,成本高,而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者,中间商和消费者三部分组成的,生产者不能直接了解市场需求,消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求,因此,造成企业市场营销策略的盲目性。
2.3营销方式滞后
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单,垄断现象严重,反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下,由于认识不足,或企业自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
2.4企业面临的环境压力
市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的,企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化,使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整,营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术,使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。
3现代化市场营销发展的新趋势
3.1目标市场细分营销
随着市场经济的发展,顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样,使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化,更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外,不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了,顾客对商品的选择的差异性。因此,企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。
目标市场细分是企业走进顾客心的金钥匙。目标市场细分策略即是围绕营销目标而制定了根据消费者对产品和营销组合的不同需求,把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体,勾勒出市场细分的框架,使企业找到营销目标的细化途径,确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的,产品定位规划过程。在产品同质化、相似化日益严重的今天,目标市场细分给企业的产品定了一个独特的、有价值的位置来体现产品的个性差异,是企业获取竟争优势的必要行动。
3.2品牌战略营销
在现代经济中,品牌是一种战略性资产,是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说,打造强势品牌,已成为其保持战略领先性的关键。首先,品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉,为企业扩张寻求途径。一方面表现在品牌为顾客提供感知价值,即品牌可以方便消费者进行产品选择。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用,加工,整理有关品牌信息,从而增强购买信心,提高自身对品牌的忠诚度,缩短顾客购买商品的决策过程。品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌,对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域,同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商,消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此,品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志,也树立了企业的形象。
品牌战略市场营销是企业的招牌。品牌在长期的运营过程中,其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性
符号,同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程,降低了企业的经营风险,加速了企业产品的销售流程,缩短了经营周期,加快了盈利过程,提高了资产价值。 3.3电子商务的网络营销
几年前B2C刚开始动作的时候存在三大瓶颈:上网人数,网上支付和配送问题,现在都有了极大的改观,网络营销已开始被很多企业采用,网络营销活动正异常活跃地介入企业的生产经营中。网络通讯技术的推广促进了网络营销的发展。目前越来越多的企业已经充分认识到,在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代,实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理,如计划、组织和控制产生了影响,而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制/，！/造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。
电子商务的网络营销是建立在电子商务基础上的网络营销。集网上商务管理和网络交易活动为一体的集成化网络营销方式。包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理、客户关系管理等为一体的全新市场营销模式。电子商务的网络营销模式降低了企业的成本、开拓了企业的市场空间,提高了企业效益。
关键词:营销 目标市场细分 品牌战略营销 网络营销 服务营销
经济全球化、信息化、科技化等新时代的背景下，企业为了稳定的发展，赢得最大的利润不停的探讨着市场营销这个课题。如何通过市场营销这个利器，以发掘出企业的谋生之路，是众多企业关注的焦点问题。激烈的市场竞争推动了市场营销的发展，传统的营销方式巨大的成本造价，使企业的目光转向品牌战略型市场营销;同时消费者观念的改变也推动了新型市场营销模式的发展，市场正由卖方垄断向买方垄断转变。消费者的消费主动性增强，个性化消费及客户服务管理逐步成为消费的主流;此外，经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础，现代的企业市场营销方式正在打破地区分割，走向电子商务网络型市场营销发展的新趋势。
1营销理论的概述
1.1营销的定义
菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的活动总称。
1 .2 4P营销
20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
1.3 4C营销
舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论，进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。
1.4 4R营销
Schultz提出了4R营销即关联((Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution) 。4R营销是以关系营销为核心，重在建立顾客忠的营销模式。
5 . 5 4S营销
目前，一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。
2传统市场营销的问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。
2 .1营销组织构建不合理
职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大臃肿，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。
2.2营销策略的盲目性
企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的，成本高，而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者，中间商和消费者三部分组成的，生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，造成企业市场营销策略的盲目性。
2.3营销方式滞后
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
关键词：市场营销环境 绿色营销 品牌营销
教学中我们发现在广义的市场中，实现以消费者为主导的个体化营销，是现代营销思想的宗旨。市场营销的产生和发展都是因现实环境的变化而不断做出调整。只有与时俱进才能长盛不衰。
一、入世以来，我国市场营销环境变化很大
中国自入世后，市场大环境经历了很多变化，如何在变化中求发展，是我国市场营销领域必须深思的问题。
1.市场环境的变化
我国加入WTO后，中国市场成为了世界市场的一部分，各种贸易投资不断涌入，很多优秀的外国企业也加入到中国的市场竞争中来，外国商品因其先进的科学技术往往具有物美价廉的特点，在中国市场中往往能占据有利位置，这使得国内市场竞争日益激烈。一方面，我国的经济结构还有很多方面有待完善，我国企业因基础薄弱很难和外企直接抗衡；另一方面，利益结构多元化的出现使得中外企业既可以成为对手，也可以伙伴，此外，随着科学技术的迅猛发展，产品中运用了大量的科技元素。以往的市场营销多以市场为主导，而现在新型市场营销则渐渐向以消费者为中心的方向转化，销售出的产品要以消费者满意为宗旨，已经由过去单纯的质量竞争转变为服务和品牌的竞争，因此如何增进与消费者的沟通将成为主要考虑的问题。
2.人才环境的变化
现在是知识经济时代，人才是决定一个企业竞争力的核心因素。以前，很多优秀人才在较好的物质条件吸引下，愿意选择到发达国家去发展。而入世之后，我国很多基础条件得到很大改善，为人才的引进打下了坚实基础，这能够吸引海内外众多精英来中国发展，这也势必将引起激烈的人才竞争。而随着更多的外商进入中国市场，它们也会拿出优渥的待遇和科学的职业发展思想来吸引同行业的顶级人才，与中国同类企业抢夺人才资源争夺人才，这都应引起企业的重视。
3.政策环境
我国入世以后，政企职责分开，政府对企业只是在宏观上进行调控，并不做具体的指导，这使得企业的灵活度和适应性大大增强。但企业也需要政府加强执法力度，这样才能保证整个市场大环境的公平公正。要注意的是各级政府部门所制定的涉外经济政策措施都必须和中央有关政策相统一，这对企业来说既是一种潜在的制约，又孕育着新的机会。
二、探索我国市场营销发展的趋势
在机会与挑战面前，每一个有社会责任心的企业都应充分发挥自己的主观能动性，积极适应市场的变化，做出新的调整，进而推动我国市场营销的全面发展。
1.绿色营销
绿色营销是指企业在营销过程中要考虑到环保因素，促进产品的可持续发展。这需要企业从设计产品到生产产品再到处理废品等各个环节入手，每一环都以少用能源和资源并且不污染环境为依据，这样的绿色产品才能适应现在新型市场营销的需要。这是因为过去随着工业化进程的推进，人们盲目追求产品利益，忽视了产品本身对环境的影响，从而严重污染了我们赖以生存的地球家园。当人们认识到这一严峻现实后，对产品的各项要求都以遵循自然规律为前提，这也就在各个企业要想能在今后的日子里站稳市场，就也要顺应时代潮流，走可持续发展的道路。另外，随着人们生活水平的日益提高，人们对产品的需要不再是简单的衣食住行，更注重人与自然的和谐发展。随着人类环保意识的增强，绿色营销模式也会在全球刮起旋风，企业也为之做出的转变是一种必然的选择，谁能够先将自身利益与整个环境；利益以及整个人类社会利益联系在一起，谁就能站在市场的前沿，把握住广大消费者的需求心理，从而促进整个企业朝着正确健康的方向发展。可以说，绿色产品是这个崭新时代的必然要求。
2.文化营销
随着生活水平的提高，简单的衣食住行越来越容易满足，那么追求精神层面的东西将成为新的焦点。因此，文化营销是在分析市场和消费者心理的基础上提出的，它赋予了企业产品以文化内涵，从而产品的吸引力，达到增加销售的目的 。比如肯德基、麦当劳之所以能被中国百姓认可，正是因为人们坐在简洁明快的餐厅时，不是单纯的品尝汉堡鸡腿，而是在吃的享受中去领略一种异域文化，一种高效节能的美国运营方式，体验着美国式的简约实惠。传统的市场营销是以产品或服务为中心，侧重于消费者对产品本身一些属性的认同。而随着现代科学技术的发展和市场竞争的不断加强，同类产品的使用性能非常相近，消费者对其性能上的区分意义越来越小，在这种新的形势下，只有文化内涵差异才能区别出不同的产品价值。文化营销就是有意识地寻找、培养或创造产品独特的文化价值观来最终实现经营目标的。
3.品牌营销
当今时代，市场营销已经不局限在某一个或某一类商品上，更注重去推销一个品牌。一个牌子对于一个企业来说意义更重大，品牌体现着企业的主要竞争力。通过品牌营销可以使人们获得品牌价值，并从中体验一种社会管理模式 。随着科学的发展和技术的进步，尤其是市场范围不断扩大，竞争越来越激烈，企业要靠自己的牌子才能求得长远的发展，才能得到世界各国市场的认可。此外，随着生活水平的不断提高，人们越来越愿意追求个性化消费，追求一种感觉、自我价值的体现，而这都需要有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 当然，品牌的创建需要大量的时间与人力，它几乎是几代人的结晶，因而企业对品牌不但要重视，更要去珍视，不要轻易毁掉一个品牌的信誉。
4.服务营销
关键词:网络营销 新理念 策略
网络营销是一种有意识的经营活动,它在人们的政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用,也大大地推进了网络营销的发展,使其从一个概念性的营销模式,真正变成一种提升企事业单位竞争力的工具。在体制改革继续深化的新形势下,网络营销逐渐成为企业的核心业务,关系到企业的生存与发展。为此,应针对目网络市场营销中普遍存在的问题,建立适应当前形势的网络市场营销新理念及策略。
1、我国网络营销发展现状
网络信息的发展,使越来越多的企事业单位关注自身的门户网站建设。尤其在2008年国际金融危机发生后,进一步加快了各单位的网站建设、网站营销活动的开展。据《互联网络信息资源数量调查报告》显示,我国已有1000多万家企事业单位建立了网站并开展网站营销,绝大多数单位为开展网站营销工作配备了一定数量的营销人员、技术人员。其中约有60％的单位认为网站营销是自身未来营销的一个重要趋势,网站营销的开展将提升单位组织的经济效益。
2、新形势下应树立网络营销市场新理念
2.1 网络营销要树立以用户需求为导向的新理念
一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强网络市场改造和建设,树立网络建设适应用户用电发展的观念,完善供配网络平台,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控,以提供优质价廉的商品,减轻消费者负担。
2.2 新形式网络营销要树立优质服务理念
该理念要求网络企业利用现代化手段健全营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
2.3 网络营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念
在网络营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对网络市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整产品经营目标,及时调整营销策略,有效的开拓市场。
3、我国网络营销存在的问题
3.1 网络营销缺乏明确目的性
从目前企事业网络营销来看,许多单位对网络营销的开展没有形成明确的指导思想,缺乏营销目的性,网络营销功能不明显。一方面,在网站功能设计上简单粗放。部分网站存在营销主题不明朗、栏目设置交叉重叠、栏目名称混淆、可利用信息量低等问题;另一方面,部分网站过于注重对美术效果的追求,实用性不足,缺乏营销功能,没有为用户提供有价值的产品信息、服务信息、服务宣传、在线销售等。
3.2 网站建设和网络营销脱节
不少单位在网站的初期策划、设计阶段,没有将营销的理念融入到网站建设中,存在网站建设和网络营销相脱节的问题。据调查统计,大约有50%的网站在建设初期,缺乏与营销相关的组织介绍、服务介绍、产品介绍、产品图片、产品广告等,甚至缺少机构的详细联系方式;一些网站缺少应有问题咨询、在线表单、即时信息、实时回答等,客户享用不到网站的便利资源,其网站仅仅起到了宣传页的作用。而这些网站,往往在运营了一定时间以后,才意识到营销理念的重要性,对网站进行再次优化设计,这样做损失的不仅是时间和金钱,更是客户对这个单位的印象和信心。
3.3 网络营销推广缺乏策略性
目前,一些网站建设在营销定位和理念等方面比较优秀,但实际的营销效果却不是很理想。主要表现在网站流量低、流量营销转化率低、网站知名度低,其主要原因在于网站的营销推广缺乏策略性。网站建成后,应重视推广工作,没有后续的网络市场运营推广和管理更新,往往会导致网站活跃性不足,访问流量甚微,成为“死站”,无法产生经济收益回报。
3.4 网站与社会公共资源整合不足
部分网站尤其是政府部门、事业单位网站,没有很好的利用社会公共资源,缺少与商业网站的互补与合作,这些网站尚未通过收费或广告取得收入,没有进一步发掘网站服务的深度和广度。
4、网络营销新理念策略分析
4.1 在信息技术支撑下,努力提高企业的服务和管理水平
建立自动化系统和客户服务计算机管理系统,进行数据共享,实现营销在线监控和营销信息自动采集,实施对网络市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。通过配电自动化系统和客户服务计算机管理系统的建立,可以简化用户手续,规范服务行为,使用户享受到优质服务,满足各层次消费者的消费需求。
4.2 量身打造优质网站
网站在一定程度上代表了一个组织的形象。功能完善、网页体系完整、栏目设置清晰、维护工作良好的网站会给人们留下管理先进、拥有现代知识技术的良好印象;反之,一个简陋不堪的网站则会给人们留下守旧、不善管理等不良印象。
4.3 注重网站的推广工作
网上信息的增长速度远远高于网络用户的增长速度。网站对用户注意力的争夺越来越激烈,一个网站建立起来,不代表能获得理想的浏览量,因此必须注重网站的推广。搜索引擎是通过互联网进行网络营销的重要途径,是众多网站客户访问量的重要来源,也是非常有效的网络站点推广工具。
4.4 从用户需求出发对网站进行完善
在当今消费市场,客户的需求日益个性化、多样化,如果想要在众多网站中脱颖而出,取得预期的网站营销效果,就必须以客户需求为出发点,重视客户对网站的体验感受。一方面,在网站建设功能上,满足网站营销目标客户的个性化需求。
5、结语
信息技术的突进,给经营者带来了机遇,也带来了更多的挑战。网络营销己成为21世纪新经济的亮点,它所体现的生产方式,从微观经济学角度讲,有助于拉近经营者与客户之间的关系;在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
参考文献
■ 营销的细分是不断的在进行的,每当有一个大的外界环境的变化出现的时候就会加速划分的进行。特别是在目前经济危机的大环境下,这种细分在加速运作……
某二级城市的商打来电话诉苦,说自己辛苦开发的市场都被厂家割给别的商运作了,自己就剩下运作KA卖场,觉得很是不平衡。我们也挺同情这位为别人辛苦做嫁衣的商,但是从市场发展的规律上来看,营销细分是市场发展大趋势。作为商要认同这个趋势,才能提早做好准备,才不会被市场所抛弃。
古有360行,现在各类专业工作算起来的话,恐怕放大十倍都不止了。从社会发展趋势来看,分工越来越专业化,越来越细是必然的。营销业也是如此,也需要专业化细分。并且,在很多行业和企业,内部的专业化部门分工和行业里的专业化机构分工已经陆续开始出现。
我们以一个常规厂家的营销机构作为案例说明。早期的时候,厂家的销售部门功能比较单一,无非就是开发市场,维护客户,跟进销量而已,对商的设置也简单,一个省甚至是几个省,都只放给一个商做。后来厂家越来多,产品越来越多,这种简单的营销部门地设置和市场布局已经不适应市场竞争需要(商业上的绝大多数变革是为了应对竞争)。于是,厂家的内部销售机构和外部市场布局都开始进行细分。从1996年开始,有些厂家开始把内部的销售部门进行细分,拆分成市场部、销售部、各管一摊(当然,互相不买帐的情况比较常见)。
商的布局方面,开始取消省级商,逐步以地级市为单位设置商。甚至开始下沉到某些经济较为发达的县级市场。时至2000年之后,为了应对更加激烈的市场竞争,厂家又开始进行更进一步地细分。这次细分开始逐渐向专业方向发展。
例如,厂家内部的销售部市场部又被拆分成市场调查部、培训部、广告促销部、督查部、客户服务部、销售勤务部等各司其职;对外部市场,开始把商按照渠道类型开始进行划分,例如做传统流通市场、做现代KA卖场、做封闭团购渠道等等。当然,细分是无止尽的,2005年之后,新的专业化细分又开始了。厂家内部不再是一个劲地放大营销机构地设置了,而是开始做减法,把一些机构和工作分切出去,给社会上的专业机构来做。例如,市场调查工作外包给专业地市场调查公司去做;地面的促销活动执行也外包出去、广告和促销活动设计外包、市场的检查和督查工作外包;甚至是普通销售人员、促销人员的招聘、管理、使用也开始外包给专业的人力资源公司来做。至于对外部的合作商群体,又出现了新的划分策略,把商按照价值度和功能化开始划分。例如,按照价值度把商划分成普通商、标准化商、优质商;按照功能划分为样板功能型、利润功能型、服从功能型、新品示范功能型、自投建设型等等。估计再过几年后,无论是厂家内部的机构还是外部的商布局,还得要进行再次划分。
为什么要进行这些专业化地细分,最基本的原因就是社会分工专业化的发展趋势。除此之外,以下几个方面的因素也是导致厂家不断的进行专业化细分的原因所在:
1.成本的控制
商业运行的目的就是为了利润(说好听点叫企业利益与社会价值的结合)。而利润的来源分为两个部分:一是开源,二是节流。在早期的商业运行过程中,众多厂家都是把精力放在如何开源上,也就是如何增加产能、增加业绩、增加利润率。当然了,随着产能和业绩地增加,成本也在同步增长,甚至,成本的增加速度已经超过了业绩的增加速度。也就是说,虽然看起来的企业规模越来越大,产能和业绩越来越高,但到最后的实际净利润却在逐年减少,这是绝大多数老板都不愿意看到的。在外部的市场空间有限,拓展成本越来越高的前提下,要想稳定最后的实际净利润,那就得把关注点从开源逐渐向节流这个方向上转移,这省下来的钱也就是赚出来的钱嘛,而进行这些专业化细分,尤其是外包给社会上的专业机构,最直接的收益就是提高效率,减少成本。
2.企业膨胀和人力资源管理水平的矛盾
管理中国人号称是天下三大难之一。虽然我们无数的管理大师,无数闪闪发光的管理思想和理论,也有许多先进的管理工具,但是,这些东西的实际落地有效性却是非常有限。迄今为止,还没有一套真正意义上可以对中国人实施有限管理的体系出来,即便是些较为成功成熟的企业,也在不断的修补完善自身的管理体系,更何况国内的企业群中,九成以上都是中小型企业,管理体系和技术更是可想而知。放眼全世界,我国的生产管理水平已经达到了西方发达国家上个世纪九十年代中期的水平,而人力资源管理水平却只在西方发达国家上个世纪二十年代的水平,为什么会这样?根本原因很简单,就是中国人特有的人文因素,这人文因素要从理论上说起来,怕是写本书都说不完,但其核心也就一句话,就是“骨头里谁也不服谁”,只要这个人不服你,无论你是老板还是专家还是领导人,一律不在他眼里,无论出台什么样的规章制度,绩效考核,企业文化,KPI……人家总能找到对抗的办法,回避的办法,钻空子的办法。国内许多企业一方面在快速膨胀,但对员工的管理水平和体系又跟不上,就导致了人越多,越难管,那怎么办,最简单的解决方案就是减少内部员工,把相关工作分包出去。
3.真正意义上实施标准化和流程化
几乎所有企业的老板都想把自己的企业做成半自动的企业(全自动是不可能的)。所谓半自动,就是流程清晰,标准明白,大家各司其职,按照既定的流程和明确的标准来运行,然后以量化结果来考核大家的工作。这有多好,但是,真正在企业内部落实这些东西,才知道有多难,干扰因素太多,不可量化的东西太多,干脆,包给外面的专业机构,以标准化进行招标和验收,以流程化来进行双方的合作往来,完全以量化标准来衡量结果。也就是说,专业化细分及外包,才有可能实现标准化和流程化。
4.应变能力与安全
市场在变,自然要求企业也得变。变化可简单分成两个类型,第一种是别人在变,我随即跟上;第二种是我主动领先与别人,先行变化。进行专业化细分及外包之后,诸多的外包机构在一定程度上也就是企业的变革促进者,专业外包商在其自身的领域内也是个研究者和革新者,他们的革新成果第一时间会提供给合作企业,也就是在帮助和促进企业实施变革,同时,由于专业外包商横向接触的企业较多,具备一定的信息收集能力,也许会比企业更快的知道其他企业在某方面的变化,使得企业更快的接受信息,做出应对策略。
再有,企业与诸多的外包商属于合作关系,荣损皆连,通俗点来说,大家可都是栓在一根绳上的老板,谁也不希望谁出事,或者说,当企业有出现些问题的时候,外部合作伙伴往往还会调集其自身力量,支援辅助,帮助其度过难关。单个企业在面对危机和风险时,应对能力必然有限,若是能和诸多的外部协作机构联手,分担损失,群策群力,共同应对风险和变故,亦在一定程度上提升企业运行的安全性。
关键词：新经济时代；市场经济；营销策略；新趋势
中图分类号：F713.56 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01
随着市场经济的不断发展，市场营销成为了当代企业主要的生存发展渠道。传统的营销已经不能适应当代社会市场的变化，企业基本已完成了信息化、电子化、智能化、商业化，很大程度上促使着市场经济的进步与发展。在新经济时代的冲击下，传统营销模式随着环境发生了变化，这种转变另一个方面也决定了企业生产条件的转变。
一、当代市场营销的特点
1.对战略更为重视。企业战略是企业不可缺少的一部分，传统经济体系下，大部分企业缺乏科学合理的战略目标与规划，将企业的既得利益看得过于重要，使得经济发展中缺乏持续发展条件与环境。传统的市场营销观念局限了企业战略发展之路，新经济时代的到来使得市场营销越来越重视战略模式在企业中的影响，发挥着重要的积极作用。
2.对合作更为重视。市场的竞争日益激烈的大环境下，新时代市场营销有别于传统营销，摒弃了战胜对手等于成功的观念，避免出现两败俱伤的情况。因此新经济时代的市场营销更加重视企业同行之间，甚至跨行多方之间的合作，秉持互利共赢的观念，建设一个良性的市场发展环境，拜托传统的枷锁。
3.对“知本”的观念更为重视。对于传统市场营销，依赖于企业的资本，习惯于利用有形财产确保企业发展的顺利进行。新时代市场经济中，企业市场营销更加看重的是营销人才，该种人才称之为“知本”。通用总裁有一句名言：即使我一夜之间失去所有财产，只要员工还在，我就能够重新开始。由此可以看出“知本”在一个企业的重要地位，也反映出无形资产在现代市场营销中的作用[1]。
二、当代市场营销新趋势
1.营销理念发生改变。传统的经济营销理念着重于营销业绩，畅销作为市场营销的主要模式，部分企业营销过程中不断重复传统营销模式，使得企业整体经济的发展缺乏新意、记忆点，甚至会逐渐失去核心竞争力。而新经济时代的市场营销要求企业从根本上改变营销理念，主要体现在从以前的既得营销理念转变为持续发展的科学营销理念，更加注重企业长远经济效益以及社会效益，不会盲目的进行畅销，有着将企业做成大企业、成功企业的长远目光，积极规划企业前景。
2.战略范围出现变化。以前的经济体系中企业市场营销的战略范围仅重视局部既得利益，对工期规划显得过于狭窄、短期，不注重企业整体的健康持续发展，这也使得企业渐渐的无法适应社会经济的发展变化，最终导致企业生产、营销的方式无法跟上时代的节奏，淘汰出局。在新经济时代下企业的市场营销重点强调企业的系统全面的利息，不断将企业的营销战略标准化、现代化，适应时代的发展。
3.营销领域改变。作为传统的市场营销的领域具有较强的独立性特征，很少与外界交流，这种情况也导致了企业领域难以全方位的符合市场需求与发展。对于新经济时代市场营销的领域则具有较为灵活的混合性特点，有利于企业不断地登上世界平台，并且根据可持续的科学发展观念不断的深化营销的模式。营销领域发生的改变除了能够提升企业品牌知名度，还能与消费者产生共鸣。企业营销领域不断扩大、混合成为当代市场营销发展中势不可挡的趋势。
4.营销方向变动。以前的营销理念是产品技术为营销核心，企业的营销策略为企业-消费者-企业，由此可以看出传统的营销策略侧重企业自身。当前的营销理念是以消费者为营销中心，企业营销策略不仅仅是单一方向的营销，而是多向、全方位的进行。
5.营销管理模式的变化。以前的营销管理模式一般呈刚性或者偏向刚性，缺乏灵活性，使得传统模式无法当前复杂多变的社会环境，其弊端主要体现在员工间或者企业与消费者之间缺乏深度沟通，员工积极性遭到扼杀等。然而新经济时代市场营销管理模式则是呈柔性或者偏向柔性，具有一定的灵活性，能够很大程度上增强人际之间的交流沟通，让营销管理更加人性化，符合社会发展的需求[2]。
三、当代市场营销的驱动因素
经济发展过程容易受到外界因素影响产生波动，市场营销朝着新趋势发展的主要驱动因素来自国家之间逐渐紧密的联系以及社会经济的不断发展。驱动因素主要有：一是来自外界力量，这里的外界主要是消费者的消费偏好及消费结构的改变。当代是信息大爆炸的年代，消费者所处在的环境中文化、思想、经济、政治等观念都在发生这改变，也影响着消费者的偏好、消费习惯，随之消费水平的不断增加，让企业挖空心思的迎合消费者的胃口，创新的营销模式不断涌现。二是内部力量，这里的内部是指企业的创新精神。当代社会只有创新才能使企业进一步发展，反之企业则将失去核心竞争力，走向衰退。
四、当代市场营销策略分析
1.服务策略。传统营销策略中着重产品质量以及销量，对售后服务并没有重视对待。新经济时代的营销策略中强调了服务质量，提出了只有实现服务价值才能取得消费者的支持与信赖。
2.价格策略。价格的构成随着社会进步的需求正发生着质的变化，并不是简单的生产成本，还包含了创新成本、知识技术成本、品牌投入成本等。
3.促销策略。促销作为企业营销中常用且有效的销售形式之一，能够快速实现产品的推广。在新经济时代的营销过程中，企业能够利用网络、公共关系、传统媒体、大型活动节点等开展促销活动，形式多样丰富，实现与消费者的深度沟通[3]。
五、结语
综上所述，新经济背景下的市场营销发展新趋势不仅是社会经济快速发展的结果，也是当前我国市场经济的进一步深化的作用。对我国企业在市场竞争中提出了更高的要求，逐渐引领着中国企业走国际化、全球化路线。因此市场营销发展趋势以及相关策略值得我们继续深究与探讨。
参考文献：
[1]梁海燕.新经济时代市场营销的发展新趋势分析[J].中国商贸，2012，19：95-96.
【关键词】经济全球化；国际市场营销；知识经济
0、前言
当今世界，知识经济迅猛发展，各行各业都受到全球化的冲击和影响，来自经济全球化的影响更是已经涉及各个行业。很多经济学者都对经济全球化作出了各自的定义，大多数学者认为：经济全球化是优化全球经济资源分配，以发达国家为领导，跨国公司为发动引擎和越来越多的国家加入WTO组织为特点的，通过全球商品、资金和技术的流动，使得资源得以在全球范围内高效率地被应用的一种全球化形态[1]。在经济全球化的背景下，各国的许多企业都顺应当今的国际化趋势，积极的加入到全球性的市场营销。在此过程中，新的营销管理观念和新的经营方式不断出现，对传统市场营销客观上提出了新的要求和标准，同时也给国际市场营销带来了变革和发展。
一、经济全球化的特征
经济全球化的特征主要表现在以下三个方面：
1、贸易范围全球化。主要体现在各国国际贸易的范围在进一步扩大，许多国家从单一的邻国贸易发展到跨越越大洲的全球性贸易，贸易规模、速度等均得到迅速发展。经济全球化大大减少了商品、服务、资本、人才等各种要素流动的技术性和政策，从而加快了世界贸易的自由化。
2、信息活动全球化。当今经济全球化的一个重要特征就是经济信息的全球共享化，经济信息全球化是建立在新技术革命基础之上的，它将极大地改变和提高人类现有的生产方式和生产力水平。信息全球化对经济全球化进程与水平起到至关重要的影响作用[2]。
3、生产活动全球化。既表现在全球经济分工的进一步细化和国际间经济协作的多样化，实力雄厚的跨国公司将其自身的生产经营活动拓展至全球范围。生产活动全球化不仅带动全球范围内的就业，也促进全球生产要素与资源配置的不断优化。
二、经济全球化对国际市场营销带来的影响
1、营销策略和竞争方式的改变
经济全球化意味着市场无国界，全球市场是互通的、统一的。企业进行国际市场营销时势必要结合全球消费者的消费习惯，另一方面，在全球市场开拓的过程中，企业要面对各国同行业的竞争者，尤其是具有丰富营销经验和强大品牌形象的跨国企业或东道国公司。同时，随着跨国经营的普及程度加深和国际市场竞争的日渐加剧，许多企业为了减少风险、降低成本和迅速打入国际市场，而纷纷选择“战略合作”，与自己的供应者或竞争者联手进行市场拓展活动。为了寻求优势互补，各国企业通常采取共同承担风险，同时共同分享利润的方式。这种营销策略和竞争方式的改变，对国际市场所产生的最显著影响就是全球品牌逐渐趋于一体化，特别是网络营销和电子商务的出现，既降低了品牌全球化的运作成本，使无数过去在传统工业社会难以跨出国界的品牌，可以一夜之间进入国际市场，面向全球的消费者；同时也使过去无法在本国买到的世界知名品牌，消费者坐在家里就可以轻松地享受到。
2、营销方式趋于网络科技化
全球化主要体现之一就是信息全球化。就此而言，迅速崛起的主要原因就是互联网。互联网不仅仅是交互通讯、信息传播和电子商务的工具，而且是信息全球化最理想的工具，给国际市场营销提供了前所未有的平台[3]。互联网络已使营销扩展到世界范围，网络营销逐步成为一种新的经营业态，网络广告作为一种特殊的媒体，已展现出全新的表现形式，网络营销给市场营销各环节带来了更广泛和更深刻的变革，从而创造出全新的市场和机会，为市场营销带来崭新的格局。网络科技下的国际市场营销，不仅为企业扩展了产品销售的市场范围，增加了销售机会，同时帮助企业进行进一步的目标市场细分。具有同样功能的产品，可以按照年龄、人群、性别、爱好、个性等，细分出不同偏好、人群中的不同消费习惯，互联网当仁不让的承担了生产商这一争取消费者的行动，这样，很多公众产品变成了分众产品，产品品种的多样化、系列化得到空前地挖掘，产品的区域特色乃至个人特色更加明显。
3、消费者的消费观念发生转变
伴随着经济全球化过程，文化借助信息技术在世界各地迅速传播，外国文化与本地文化产生了融合。在此背景下，消费者的价值取向、消费观念等都产生了显著变化，对产品和服务的要求和期望值越来越高。其表现为：一是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，对于产品的选择不再遵从传统“从众选择”的消费模式，充分体现消费者自己独特的消费意识、习惯方式；二是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，更倾向于享受现代科技的成果，对产品用途的选择也从传统的必需型转化为全能型；三是在满足个性化需求的同时，对于产品性价比考量的比重越来越大，当今消费者不再盲目地遵循“好货不便宜”的消费信条，而是致力于寻求物美价廉的产品；四是对除产品之外的，企业服务的质量要求，消费者逐渐重视与产品相关的服务的提供，如购买前的建议参考和售后的产品使用答疑或维修退换服务。因此，消费者需求的多元化以及世界各民族文化的差异，决定了企业对不同消费者需求的回应能力和创新能力，正成为企业能否生存和发展的关键。
三、结语
总之，在经济全球化的背景下，企业应把国际市场营销策略与当今的全球市场环境有机结合，把世界作为一个整体，在全球范围内寻求市场，开发和销售全球产品，来面对新的国际市场竞争。认清国际市场营销在全球化下的发展趋势，有效地转变经营和竞争方式、提高企业的网络营销知识和技能、洞悉消费者消费观念和购买习惯的变化，积极参与国际市场营销是企业生存发展的必修之课。
参考文献：
[1] 李越.企业如何应对经济全球化[M].北京：中国社会出版社，1999.
