时间：2023-06-06 09:30:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇问卷调查法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
法社会学是对法的社会现象进行研究的一门学问，在社会学中运用的研究方法，在法社会学中的研究中同样可以应用。在对法律在社会中所起到的作用以及法律在社会中所产生的后果进行研究的过程中，社会调查法是进行这种研究较为常用的方法，其中问卷调查法又在法律现象的社会的调查中具有非常重要的作用，是法社会学调查中最为常用的一种调查方法。以问卷调查运用为主的研究方法在法社会学研究中已是最主要的类型之一，在法社会学的调研中应用比较广泛。美国社会学家艾尔？巴比称“问卷是社会调查的支柱”，英国社会学家莫泽则说“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的”。
问卷调查法，是指调查者根据研究的问题和研究的方案，通过设计一套要求被调查者回答的问题表来收集资料的方法。作为具体方法的问卷调查法有着与之密切相连的方法论背景或基础，是区别于其他某些方法的重要标志。问卷调查法的理论基础是实证主义哲学指导下的方法论，在本质上是一种实证性的研究方法。实证主义方法论渊源于近代经验主义哲学，并在实验科学发展的条件下，由孔德首先提出来。他相信社会现象和自然现象一样，有着客观规律，这些规律应该通过观察、实验、比较以及其它与自然科学一样的方法去发现。其基本的观点是：一切关于事实的理论知识都以经验的实证材料为根据，社会学的研究对象是纯客观的，社会现象也如同自然界一样服从于基本规律，我们在因果规律的探究中，就能够确定社会的秩序和运行。涂尔干实证主义社会学以客观性和社会事实为研究对象，认为社会与自然在本质上是一致的，社会现象和自然现象一样都是受客观必然性支配，这就决定了其研究方法必然采用自然科学中研究自然现象的实证的方法，通过观察、实验、比较、检验等方法找到事物发展的规律及事物之间的联系。解释社会规律的具体方法就是在自然科学中已成功运用的观察、实验和比较的方法。正如涂尔干自己所说：实证社会学的“主要目的是将科学的理想方法扩大到人类行为的解释上，说明因果关系的必然性，社会现象的可理解性，对于科学和实践同样是必要的”。实证性的研究方法可以概括为通过对研究对象大量的观察、实验和调查，获取客观材料，从个别到一般，归纳出事物的本质属性和发展规律的一种研究方法。笔者从问卷调查法的一些重要特征探析其实证性的特质：
一、从事物的现象出发体现实证的逻辑前提
问卷调查法主要针对社会中出现的纷繁复杂的社会现象，从中进行抽样调查，在进行抽样调查的过程中，抽样的标准以及抽样的准确度都经过精密的计算。这种抽样调查的结果具有代表性，能够体现社会现实的一般状况，体现了从个别到一般的发展规律。进行抽样的问卷调查的设计主要针对现实社会中出现的各种表征，社会现实生活中所出现的各种现象。问卷调查法主要针对这种出现的社会现象进行分别的归类统计分析，从而得出法社会学中所出现的各种法的表现形式，体现出法所产生的社会效果。
问卷调查法所针对的调查对象体现了实证主义的逻辑前提。实证主义强调知识必须建立在观察和实验的经验事实上，通过经验观察的数据和实验研究的手段来揭示一般结论，并且要求这种结论在同一条件下具有可证性。实证主义排斥传统哲学形而上学的思维方式，反对传统哲学包罗万象的哲学体系和高度抽象思辨的哲学，主张哲学应当建立在来自观察试验的经验事实和实证科学的基础之上，把哲学的研究对象、方法和任务局限在与科学有关的范围和领域。试图用“经验”、“感觉”、“要素”等取代传统哲学中思维与存在、精神与物质的对立，以“中性”哲学自居。实证主义主张把知识局限在感觉经验或现象的范围之内，强调科学认识论的根本任务只是记录感觉、描述现象及其相互关系。实证主义者认为，人们通过观察和实验，得到某个事物的色、香、味、声、形，那么人们对于这个事物的色、香、味、声、形的经验知识是可靠的。“布莱克试图像研究自然现象那样研究法现象，试图从法现象中发现一个贯穿始终的描述法的发生与运行的根本规则或法则。他认为真正科学的法学研究是：（1）只分析法现象而不探索法本质；（2）法学的观念应是具体的，可与经验相参照；（3）从经验事实中不能推出价值判断。”这三条原则构成了布莱克实证主义方法论的核心，也是所有实证主义者所共同拥有的方法论信条。
问卷调查法研究事物的外在表象，并且对事物的外在表象进行统计、分类、分析，体现了实证主义研究事物的出发点，及从客观的外在表象为起点，具备了其实证性的起点。
二、高标准化要求从形式上确认实证性
问卷调查法主要针对调查的对象，设计一整套的调查问题，从纷繁复杂的各种法社会现象中，根据在工具及程序上的高度标准化要求，将原本很复杂的社会问题，归结为事物的现象或者表象的一些规范化的问题，形式上表现出了从事物的现象出发来研究事物的本质。问卷是进行变量测量和资料收集的工具，而统计分析则是处理这种虽来自于样本却要反映总体的，以问卷形式收集的大量资料的程序。问卷调查研究的规范操作程序，还使得其研究结果具有较高的可信度，可以迅速反映动态的社会信息，应用范围十分广泛。通过问卷来收集研究资料，所设计的问题与项目都是由研究者根据课题研究目的和课题需要，严格筛选和精心设计的简明易答的问题或表格，因而它的标准化程度较高，较容易对事物的表象与体现进行定量评估。
问卷调查法在工具及程序上的高度标准化要求，符合了形式上的实证性。但是又常常使得原本很复杂的问题流于表面化，即形式的要求导致了内容的肤浅。形式化的表面的问题，很难对被调查者产生某种思想、行为的背景原因，获得直接的、切实的感受。无论是纷繁复杂的人类的行为，还是各种形式的社会生活现象，研究者在设身处地的研究同一问题，与他们面对一叠问卷表或一堆统计数据时，获得的感受是大不相同的。它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。因此也只是从形式上确认其实证性。
实证主义研究方法所采用的研究方式最为典型的是定量研究，通过定量研究将社会现象及其关系和变化趋势用精确的统计语言描述出来，从而达到认识和预测社会世界的目的。定量研究在形式上确认高度标准化的要求，体现实证的准确性和严密性。在《社会学方法的准则》中，涂尔干指出，社会学既然是以社会事实为研究对象的，那么它就必须注意到社会事实同时具有的物质性和观念性双重特征。因此，社会学方法具有双重性质：一方面，从社会事实的物质性特征出发，社会学是可以借鉴自然科学中某些普遍性方法的；另一方面，从社会事实的观念性出发，自然科学方法又需要经过某种形式的改变，才能允许被应用到社会研究中去。从法社会现象的物质性特征出发，即以形式的方式来体现其准确性、确认实证性。诺内特对此评论道，“拒价值判断于千里之外的实证主义立场的实质，意味着在法学研究中宁要无知也不要偏见；但实际上偏见（即利益、同情、感觉力、兴趣等）具有促进思考的能量，在无视一切价值的场合知识不可能得到充分的发展”。问卷调查法也因此只是从形式上体现了实证性，而不能从本质上体现实证性。
三、逻辑演绎的特质体现实证性
问卷调查法的优点是它既可以用来描述某一事物总体的概况、特征，以及进行事物总体各个方面之间的比较，也可以用来解释不同变量之间的关系，体现其逻辑演绎的特质。作为一种实证的方法，问卷调查法有着于众多自然科学方法相类似的逻辑程序。问卷调查法的逻辑演绎的这种实证性质，决定了它与随机抽样、与统计分析密不可分。或者说，问卷调查法实际上意味着抽样、问卷与统计分析三者之间存在某种必然的、内在的联系。抽样解决的是调查对象的问题，问卷则是进行变量测量和资料收集的工具，而统计分析则是处理这种来自于样本却要反映总体的，以问卷形式收集的大量资料的必要方法。问卷调查法的抽样、问卷与统计分析体现逻辑演绎的特质。
实证主义方法论最大的特点是，要求每一步演绎推断必须有坚实的实践基础，即推理的结果也可以直接用实践进行检验。法社会学不仅客观地阐明法律现象“究竟是如何”，而且进一步关注于法社会现象的原因和规律。实证主义把自然科学的方法论作为自己的基本原则，认为科学的假说必须由经验证据来检验，某一理论只有得到经验证据的完备支持才是可靠的。实证主义方法论认为，虽然社会科学在方法、技术的运用上有其特点，但它在理论建构、证据搜集与分析、理论检验等方面所运用的方法与自然科学方法无本质区别。实证主义者坚持认为社会研究的逻辑方法是假设演绎法，科学假说的陈述必须由经验实施来检验，理论仅当它得到经验证据的完备支持时才是可接受的。获取经验证据需要采用实验、系统观察、调查、访问、文献考察等方法，其中问卷调查法是其中最为重要的方法。实证主义者把自然科学方法论作为自己的基本原则，把自然科学当做科学的范例，在他们看来，社会学是也符合科学的逻辑的，当然法社会学的问卷调查研究方法也同样体现这种逻辑演绎的特质。问卷调查法中以抽样和问卷为前提，统计分析则是其逻辑演绎的具体表现。
四、问卷的准确性较低，其实证性降低
问卷调查法完全依靠问卷、依靠被调查者的自我报告来收集资料，调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍。填答问卷比较容易，有的被调查者或者是任意打勾、画圈，或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答；或者被调查者对问题不了解，对回答方式不清楚，无法得到指导和说明；或者对问卷的回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难。问卷回收不确定因素而影响回收率外，还有问卷的灵活性不够，多数问卷要求由结构式来回答问题，使被调查者的态度与观点不能充分说明和表达，并且，问卷调查与被调查者的文化素质有直接关系，特别是问卷要求用文字表述自己的观点或意见时，对文化素质较低的被调查者较为困难，因此问卷调查使用范围也受到一定的限制，不能全面准确的反映客观现实的实际。因此问卷调查法的准确性较低。
论文摘要:为提高体育社会学研究中问卷调查法的效率，就应了解和掌握其要领.文中就问卷调查法及其种类，问卷设计的基本要求、结构与原则，问卷设计中常见的错误以及问卷调查的实施与评价等进行了分析.
问卷法是现代社会学研究中最常用的资料收集方法，特别是在调查研究中的使用则更为普遍，因而美国社会学家艾尔、巴比称“问卷是社会调查的支柱”;英国社会学家莫泽则说:“10项社会调查中就有9项是采用问卷进行的”。可见问卷调查在社会学研究中的作用十分突出。这些年来，我国体育社会科学研究人员在研究过程中广泛采用了问卷调查方法，并取得了显著成效，使体育社会学实证研究取得了较大进展。但是，在体育社会学研究中要提高问卷调查法的效率，就必须了解和基本掌握其要领。
1、问卷调查法及其种类
问卷是社会研究中搜集资料的1种工具，它的形式是用1份精心设计的问题表格，向被选取的调查对象了解情况或征询意见。问卷调查是书面调查，即调查者用书面形式提出问题，被调查者在既定的局面表格上回答问题。问卷调查一般是定量调查，调查的主要目的是通过统计量推断总体。问卷调查的对象可由调查调查者自行选取，如专家咨询等;也可用抽样的方法随机选取，这样可保证调查问卷具有一定的样本量。
在体育社会学研究中所使用的调查问卷，按填答的方式可分为自填问卷和代填问卷。自填式问卷是由被调查者本人填答的，而代填式问卷则是由调查人员根据被调查者的回答代为填写的。自填式问卷调查可按问卷的传递方式不同，分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查也可按照与调查者交谈的方式不同，分为访问问卷调查和电话问卷调查。
2、问卷设计的基本要求结构与原则
2.1问卷设计的基本要求
2.1.1从被调查者的角度考虑问卷的设计由于问卷需要被调查者回答，因而调查者在设计问卷时既要突出自己研究的主题，又要考虑被调查者回答的方便。因此要注意:问卷设计不宜太长，问题不要太多;所提出的问题不要太难，更要避免提出被调查者不愿回答的，诸如较为敏感或涉及个人隐私等问题;不应要求被调查者进行难度较大的回忆和计算，不要提出明显带有调查者本人观点的问题等。
2.1.2对队碍问卷调查的因素有明确的认识一项问卷调查的成功与否，关键在于被调查者能否与调查者合作。从问卷设计的角度上分析，影响被调查者与调查者合作的障碍主要来自主客观两方面.主观障碍是被调查者在心理和思想上对问卷产生的不良反应，客观障碍则是由被调查者受自身的知识、能力、条件等方面的限制而形成的。
2.1.3从多方面考虑问卷的设计工作问卷看起来是由1组问题和答案所构成的调查表格，但在其设计时却涉及了许多在问卷上看不到因素。在设计问卷时需要注意的因素较多，而在这些因素中，调查目的、调查内容、样本性质、资料处理分析方法、问卷使用方式、调查经费和时间等影响因素则是必须考虑的。
2.2问卷的一般结构
2.2.1卷首语即1封致被调查者的短信，作用在于向被调查者介绍或说明调查者的身份、调查目的以及对被调查者参与合作的谢意等。卷首语要求简短明确，用语客气。
2.2.2指导语即填表说明，用来向被调查者说明如何正确填答问卷。如果是单项选择或“是”与“否”的问题，向被调查者说明将自己的选择在何处打“j”或划“o ".如果是多项选择，说明是否需要排序以及如何排序等。如“请将下列问题的答案按您认为的重要性程度在“口”内填上1.2.3……”等。
2.2.3问题和答案问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种信息正是通过问题和答案收集到的。问卷中的问题在形式上可分为开放式和封闭式两大类。
所谓开放式，就是只提出问题而不为调查者提供具体的答案，而是由其自由作答。如:“您最喜爱的健身方式是什么?”，(请自填)。
开放式问题的主要优点是回答者有充分的自由按自己的情况或发表意见，不受什么限制，回答往往也是最自然的，所得资料也比封闭式问题所得资料丰富生动。但开放式问题也有缺陷，其1，受被调查者理解能力、知识水平和表达能力等限制;其2，由于需要较多的思考，因而会花费被调查者更多的时间和精力:其3，开放式问卷调查所获得的资料可能过泛，因而不便于处理和定量分析。
所谓封闭式，就是提出问题的同时，给出2个或若干个可能的答案，供被调查者根据自己实际情况、看法和意见，从中选择1个(单项选择)或多个(多项选择)作为回答。例如:
“您最喜欢看哪一类的电视节目?”(限选1不答案，请在口内打“口”)。
(1)新闻类口(2)体育类口(3)文艺类口(4)经济类口(5)军事类口(6)其他类
“您喜欢观看的体育比赛是什么?”(可选多个答案，并请按您所喜爱的程度在口内标明1.2.3.4……)。
(1)足球口; (2)篮球口; (3)排球口;(4)田径口:(s)体操口;(6)跳水口;(7)乒乓球口;(8)羽毛球口: (9)网球口;(10)游泳口;(11)射击口; (12)滑雪口;(13)其他(请写明)。
封闭式问题的优缺点与开放式问题正好相反。虽然这种方式对被调查者有一定的限制，缺乏自发性，回答中的偏误也难以发现，但由于回答者填写较方便，所花时间较少，对其他方面也无特殊要求，对回收到的问卷便于进行统计处理和定量分析，所以是1种常用的问卷设计方式。
封闭式问卷的具体形式多种多样，其中常用的有:(1)填空式—在问题后面的横线上或括号内填写问题:(2)两项式—只有2种答案而选择其中之一的方式;(3)多项式—列出多种答案，由被调查者选择其中1项或多项的形式;(4)顺序式—列出若干种答案，由被调查者给这些答案排出先后顺序的方式:(5)等级式—列出不同等级的答案供被调查者根据自己的感受加以选择;(6)矩阵式—将同类的多个问题和答案排列成1个矩阵的形式:(7)表格式—将同类和几个问题和用表格形式体现出来的方式。
2.2.4编码所谓编码，就是对每1份问卷和问卷中的每1个、每1个答案编定1个惟一代码，并以此为依据运用计算机对问卷进行数据处理。
2.2.5其他资料包括问卷的名称及编号，被调查者的姓名、性别、年龄、职业、住址等，问卷发放与回收日期，调查人员、审核人员姓名以及其他相关资料。
2.3问卷设计的原则
(1)客观性。所设计的问题必须符合客观现实和实际情况。如果在调查问卷中所提出的问题大大落后于实际，调查的结果就不可能反映真实情况。如果所设计的问题超越了现实，调查所提出的结论是不可靠的，难以使人信服。(2)必要性。必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题过多和过于复杂，会增大调查成本和降低问卷的回复率，设计的问题过少又无法说明调查研究欲说明的问题。(3)可能性。问题设计要符合被调查者回答问题的可能。超越或低估被调查对象实际能力的问题都不能正确反映实际情况。(4)自愿性。必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能或不愿真实回答的问题，都不宜正面提出。(5)针对性。主要指当“专家”问卷调查表发放时，其对象的选择要恰当。当问卷表中的内容对专家来说也不熟悉时，就难以看到加以回复。
在问卷调查中，被调查对象一般是通过对问卷中已设计好的问题与答案的理解来选择回答的，因而，如何清楚地表述问题和设计答案是其难点。表述问题的基本原则是:
(1)具体性。一般在问卷中不要用抽象概念和提笼统的问题，因为抽象概念和笼统问题不易回答，即便是回答了也难进行科学分析。(2)单一性。每1问题的内容要单一，不要把多个问题合在一起提出，因为对复合问题难以用某1答案来回答。(3)准确性。表述问题的语言要准确，不要含糊不清或模棱两可，更不要用容易产生歧义的语言和概念。(4)简明性。用于表述问题的语言要尽可能简单明确，句子冗长繁琐而不得要领的问题会降低回复率和有效率。(5)中立性。表述问题的态度要客观中立，不要使用诱导性语言和带有倾向性的问题，更不要在问题前套上诸如:“x x说……”等“帽子”。(6)通俗性。问题的语言表述要通俗易懂，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业的概念和术语。
此外，问卷中问题的表述要尽量避免用否定句的形式来表达，特别是对问题答案采用“是”与“否”的选择时，否定句容易产生误答。
设计答案的基本原则:
(1)相关性。所设计的答案必须与所询问的问题有直接关系，避免出现答非所问或无关答案。(2)完整性。尽可能地穷尽与问题有关的主要答案(因太多而不能列出的可在最后用“其他”表示)。(3)同层性。所列出的答案要在同1个层次上，即按分类标准是同一类别、同一维度和处在同一分类水平上的答案方可。(4)互斥性。设计出的答案应当是相互排斥的，如果出现互相包含和兼容的问题，被调查者在作选择时会感到困惑。(5)可能性。所设计的答案应当是被凋查者能够回答并愿意回答的，即对方从能力上和感情上均可接受的。
3、问卷设计中常见的错误
3.1问题含糊
即问题的含义不清楚、不明确，或者可能产生歧义。如:“你近来是否经常参加锻炼?"(1)是口;(2)不是口。
在这个问题中，“近来”、“经常”和“锻炼”的表述都比较含糊。“近来”是个时间概念，但它也是1个相对的概念，可指近2, 3天、近2, 3个星期、近2, 3个月甚至更长。“经常”是一频度概念，但也是1模糊概念，达到什么要求才能称之为经常?1周3次还是3周1次?“锻炼”1词在体育界以外，就可能联想到其他的锻炼，如下基层锻炼等。即便知道是指体育锻炼，但它包括哪些内容，骑自行车上下班算不算?
3.2概念抽象
有些调查者常常用抽象的概念或极为专业的术语来表述问题。如:
(1)“你认为举国体制是否是我国培养高水平运动员的最佳体制?”
(2)“按项群理论，可否将现有的运动项目分为以下几大类:……”
在(1)问中的“举国体制”是1抽象概念;在(2)问中的“项群理论”是1专业性很强的术语，把这些概念和术语用于对象是相关专业人士的调查尚可，但如果用于一般性的社会调查，就难免会让人头痛。
3.3带有倾向
调查问题的设计者把自己的主观感受在问题表述中体现出来。如:“中国足球水平如此之低，而国内足球甲a俱乐部球员的收入又高得离谱，你认为这种现象合理吗?”
(1)合理口;(2)基本合理口;(3)不合理口;(4)很不合理口。
问题的这种表达方法明显地带有对选择答案的诱导，其结果是导致被调查者选择后两项答案。虽然问题的设计者可能并未偏离事实，但这样的表达方式显然不符合中立性的要求。
3.4多重含义
1个问题只应当问1件事情，如果1个问题中同时出现2个或多个事物，回答者往往会感到无所适从。如:
“目前我国体育运动的发展水平是否与社会经济的发展水平同步?”
(1)是口((2)基本是口(3)不是口
从表面上看，问题是指体育运动1件事情，但由于在体育运动中包含了竞技体育、大众体育和学校体育等方面，如果这些方面的发展并不协调或不同步的话，对这个问题就不可能做出适当的选择。
3.5问法不妥
除问题的设计之外，在答案的设计中也会出现错误或不妥当的情况，问法不妥就是其中较为常见的1种。如:
“对运动员应当多表扬，少批评”
(1)正确口(2)错误口((3)不知道口
表扬和批评只是不同的教育方式，多与少不能一概而论，如果在答案中用正确或错误等来界定某种方式显然是不对的。如果在这个问题后再加上“您是否同意采用这种方式”并将答案改为“同意、不同意、不清楚”就较为妥当了。
3,6过于复杂
设计问卷的原则之一是简明，而在许多社会调查问卷中并未注意。如:
“协会制在现阶段改革进程中所面临的主要困难和问题是什么?(多项选择)”
口(1)项目管理中心与单项运动协会的“双轨制”运行方式，不利于调动社会体育组织的积极性。
口(2)协会自身的能力还比较欠缺，需要进一步提升其管理水平与市场运作能力。
口(3)政府对运动项目的管理权限过大，存在越拉、错位与不到位现象。
口(4)协会制有效运作的社会化网络不健全，难以承担起竞技体育发展的责任。
(5)以全运会为代表的赛制使地方政府成为利益主体，阻碍了体育资源的市场化配置。
(6)单项运动协会通过市场获取资金的能力不足，政府财政的补贴有限……。
问卷设计中的复杂的问题和答案本身并无错误，但某些被调查者不太愿意对这些复杂问题动脑筋。因此，如果问卷中的问题和答案表述过于复杂，会大大降低其回收率。
虽然在问卷设计中出现一些错误或不妥也属正常现象，但为了提高问卷调查的效率，则应尽可能地减少和避免各种错误的发生。
4、问卷调查的实施与评价
本地铁乘客换乘交通调查计算机管理信息系统用Delphi2007设计软件，采用SQLServer2005对数据库进行操作，建成一个可选择多种交通调查方法、对地铁乘客换乘行为进行交通调查方法建立、问卷生成、调查记录、统计分析的计算机管理信息系统。本系统涵盖了适合地铁的交通调查方法，包括：问卷调查法、文案调研法、观察法、专家小组讨论法、电话调查法。系统采用三级菜单，实现了乘客换乘交通调查各种方法的问卷生成、调查结果的数据录入、数据修改、数据查询、不同分析口径的统计和分析功能；系统维护包括了数据库的备份和恢复、操作日志维护等功能；操作维护管理实现了操作权限设定、增加/删除操作人员、密码修改等功能，系统三级菜单如图1所示。
2系统功能
2.1问卷调查法功能
问卷调查法是调查研究的核心，主要通过问卷来获取大量有用的信息资料，然后通过整理分析所掌握的信息资料得出结论。一份内容完备的调查问卷通常由卷首语、问卷说明、问题与回答、编码和其他资料5部分组成。卷首语包括调查者的身份说明、调查的目的与内容、调查对象选取方式和资料保密措施、致谢与署名。问卷说明包括填写方式、注意事项、专业术语的解释限定等。问题与回答是调查问卷的主干，通常包括2部分：背景性问题和主题性问题。背景性问题主要针对被调查者的个人资料，可包括年龄、性别、学历、收入、职业、居住地、居住年数等，分析的时候可能影响主题性问题的各项因素。主题性问题依据各调查目的不同而不同。编码是指问卷调查中的每一份问卷、问卷中的每一个题目和问题的每一个答案，都需要编制一个唯一的代码，便于输入计算机对问卷进行数据处理和统计分析。其他资料包括问卷名称、被调查者的地址或单位(可编号)、调查员姓名、调查时间、结束语等[4]。本系统能输入、修改、自动生成问卷，并有问卷库，可以增加、修改、删除问卷题库。本系统支持单选题、多选题、开放式问题、判断题、评价题、排序题等类型的问卷题型。系统将根据输入的要求，按照问题分类顺序和优先级形成新的问卷。最后，操作人员也可以根据实际的情况对顺序进行更改。本系统能录入、修改、删除问卷调查结果，可以输入调查问卷的基本信息，包括批次号、问卷编号、调查日期等信息，同时人性化地设计了诸如无效原因、性别、起点线路、终点线路等的下拉菜单选项，方便数据的录入。也可以录入调查问卷的答案。本系统实现输入批次号、问卷编号、问题三者中任一个或任两个或全部三个进行查询，使查询方式更加多样和准确。本系统实现按照调查日期、调查地点、调查负责人、性别、年龄、起点线路、起点站等各个关键字段组合统计。
2.2文案调研法功能
文案调研法是指利用企业内部和外部的各种信息、情报资料，对调查内容进行研究的一种调查方法。本系统能采用键盘、扫描录入调研结果，也可修改、删除调研结果，包括文案调研的批次号、调研编号、调研日期、调研人员、文案标题、文案关键字、内外部资料、文案作者、发行时间、作者简介、研究内容领域、文案简述、参考文献等。本系统能按照关键字段进行查询，包括批次号、调研编号、调研日期、调研人员、文案标题、文案关键字等。
2.3观察法功能
观察法是通过深入社会现象发生、发展的现场，从而获得第一手原始资料的实地研究方法。本系统能录入、修改、删除观察法调查结果，包括批次号、观察编号、线路号、通过人数等信息，同时人性化地设计了诸如线路名、站名、客流去向等的下拉菜单选项。本系统能按照多个关键字段进行查询，包括按线路、按站名、按观察日期、按观察时间（开始时间至结束时间）、按客流方向等。本系统能按照线路、站名、日期、时间、客流方向等各个关键字段组合统计。
2.4专家小组讨论法功能
专家小组讨论法采用小座谈会形式，挑选一组具有专业知识的相关专家人员，在一个放置有录音，录像等记录设备的房间里通过主持人的组织，进行某个专题的讨论。讨论的内容以文本或多媒体的方式记录在数据库内。本系统能录入、修改、删除专家小组讨论法调查结果，包括批次号、记录编号、专家姓名、专家学历、专家职称、专家研究领域、专家所属单位、讨论主题、讨论内容等信息，其中讨论内容可以保存录音形式。本系统能按照多个关键字段进行查询，包括批次号、记录编号、专家姓名、专家研究领域、专家所属单位、讨论主题等。本系统能按照批次号、记录编号、专家姓名、专家研究领域、专家所属单位、讨论主题等各个关键字段组合统计。
2.5电话调查法功能
电话调查法是调查者通过电话向被访者提问，并笔录答案。本系统能录入、修改、删除电话调查法调查结果，包括批次号、调查编号、访谈者姓名、访谈日期、被访谈者姓名、被访谈者的年龄、被访谈者的行业等。本系统能按照多个关键字段进行综合查询，包括批次号、调查编号、访谈者姓名、访谈日期、被访谈者姓名、被访谈者的年龄、被访谈者的行业等。本系统实现按照多个关键字段进行综合统计，包括批次号、调查编号、访谈者姓名、访谈日期等。
2.6用户操作维护
本系统的用户操作维护包括操作权限设定、增加操作人员、除操作人员、密码修改等。系统维护本系统对日志记录、历史操作的临时文件，设置保留期限。本系统对可以对系统进行系统备份、数据备份。本系统可以进行数据还原，包括还原需要的数据库、必要操作日志等。
3系统数据库设计
3.1问卷调查法数据库设计本系统的问卷调查法主要的数据库表包括问卷调查表、问卷题库表、问卷答案表。问卷调查表主要字段包括批次号、问卷编号、是否有效、无效原因代码、调查起始日期、调查终止日期、调查地点、调查负责人、性别、年龄、常住人口、起点线路代码、起点站代码、终点线路代码、终点站代码、换乘站代码、出行目的、每周乘坐次数、职业代码等。问卷题库表主要字段包括批次号、问卷编号、问题编号代码、问题、答案1、答案2、答案3、答案4、答案5、答案6、答案7、答案8、答案9、答案10、答案11。问卷答案表主要字段包括批次号、问卷编号、问题编号代码、问题、答案1代码、答案2代码、答案3代码、答案4代码、答案5代码、答案6代码、答案7代码、答案8代码、答案9代码、答案10代码、答案11代码等。3.2文案调研法数据库设计文案调研法主要的字段包括：批次号、调研编号、调研日期、调研人员、文案标题、内外部资料、文案作者、发行时间、作者简介、研究内容领域、文案简述、参考文献等。3.3观察法数据库设计观察法主要的字段包括：批次号、观察编号、观察线路代码、站名代码、观察起始日期、观察终止日期、开始时间、结束时间、客流去向线路代码、通过人数等。3.4专家小组讨论法数据库设计专家小组讨论法主要的字段包括：批次号、观察编号、专家姓名、专家学历、专家职称、研究领域、所属单位、讨论主题、讨论内容等。专家小组讨论法数据表中包含了观察法所涉及到的所有字段名。3.5电话调查法数据库设计电话调查表主要的字段包括：批次号、调查编号、访谈者姓名、访谈日期、被访谈者姓名、被访谈者的年龄、被访谈者的行业等。电话调查法的题库表、答案表同问卷调查的问卷题库表、问卷答案表。
4结语
【关键词】HR 管理 工作 分析
工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。工作分析被誉为“人力资源管理的基石”，它与人力资源管理的许多活动都有关联。能否科学有效地运用各种工作分析方法获取所需的信息，决定着整个人力资源管理大厦是否坚固和稳定。一个完整的工作分析包括前期准备、信息收集、分析与整理、应用与反馈四大阶段。在准备充分的前提下，工作分析就可以实施了。目前比较常用的工作分析方法有访谈法、问卷法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法和交叉反馈法等。
一、访谈法
访谈法是运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。访谈类型有四种：对任职者进行的个别言谈；对与该工作联系比较密切者进行的群体访谈；对主管人员进行的访谈；对任职者的下属进行的访谈。访谈法的优点在于：访谈问题可不拘形式，灵活应变；能简单且迅速收集大量信息；便于双方沟通，易消除受访者疑虑。其不足在于：费时、费力、成本高；对访谈技巧要求较高；会占用较多工作时间。
运用访谈法要注意以下几个关键点。
1、访谈人员的培训。内容包括：工作分析访谈的目的、意义、时间安排；阅读与讲解访谈提纲，鼓励访谈人员提出所有的疑问，确保其理解所有的问题。访谈技巧包括沟通、观察与记录的技术；示范与模拟演练等。一般来说，培训宜集中进行，既省时省力、又能互相启发。
2、准备与熟悉访谈提纲。大量成功访谈的经验表明，充分熟悉甚至背诵访谈提纲，将极大帮助访谈者掌握主动权，使其将精力集中到倾听、观察、思考、追问和记录上。即使是非结构化访谈，访谈者也应该牢记基本的访谈问题。此外，访谈者须事先对访谈者进行资料研究，形成初步印象，找到访谈重点，以便有的放矢。
3、预热。良好的开始是访谈成功的一半。其目的在于在正式提问之前，与受访者建立良好的合作关系，打消其疑虑，取得其信任，甚至同意录音等要求。预热包括的环节有：恰当的称呼和自我介绍；说明访谈目的、意义和内容，激发受访者访谈兴趣；声明访谈的原则，如真实原则、无对错评判原则等。
4、注意运用访谈技巧。例如，尽量营造轻松、愉快、畅所欲言的气氛；善于温和地驾驭谈话，纠正跑题；发现遗漏或含糊之处，要请对方补充或澄清；要重视非言语信息的交流，观察对方的行为、动作、表情，以便综合评估访谈信息。
该方法适合于不可能实际去做某项工作，或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时；适用于短时间的生理特征的分析；适用于长时间的心理特征的分析；适用于对文字理解有困难的人；也适合于脑力工作职位者。
二、问卷调查法
问卷调查法是工作分析最主要的方法之一。问卷既可由岗位任职者填写，也可由工作分析人员来填写。根据工作分析目的和调查条件的不同，调查内容可包括工作任务、活动内容、工作范围、考核标准、必需的知识技能等。当单位规模较大且职工文化程度在高中以上时，应当首先考虑问卷法。
问卷调查法成功的关键包括两个要素：一是问卷的设计，二是问卷调查的实施过程。问卷的设计要做到：提问要准确；问卷表格要精炼；语言通俗易懂，问题不可模棱两可；问卷卷首要有指导语；把能引起被调查人兴趣的问题放在前面，问题排列要有逻辑。
问卷调查的实施过程包括被调查者的选取、发放问卷、回收问卷、分析问卷及结果处理。一般有两种发放和回收方式：一种是现场发放、集中做答、现场回收；另一种是先发送到各个部门，再另找时间做答。第一种方式的回收和做答效果最好，但操作时由于受时间、场地等诸多条件制约，往往较难实现。第二种方式最为常用，但操作时须注意：将问卷发放到各部门时，应首先召集各部门的各级主管进行动员的培训。培训内容包括调查目的、如何消除职工疑虑、常见问题及解答等。建议HR工作者带着部门领导先浏览整个问卷，然后由部门领导负责组织本部门职工集中填答。职工填完后，须交由部门领导审核签字，以确保资料的准确性。问卷回收后，HR工作者首先必须检查填写是否完整，并仔细查看是否有不清楚、重叠或冲突之处。若有，便需决定是否约此任职者或其部门领导进行面谈，以确认收集资料的真实性。
问卷调查法在岗位分析中使用最为广泛，它的优点有：调研样本多、成本低、速度快；标准化程度高，容易操作，便于量化统计；问卷可在工作之余填写，不占用工作时间，适合对大量工作人员进行岗位分析，调查结果可实现数量化，进行计算机处理；免去了长时间观察和访谈的麻烦，还克服了进行职务分析的工作人员水平不一的弱点。但是，问卷调查法对问卷设计水平的要求较高，此外，它不易了解被调查对象的态度、动机等深层次信息，在实施中常会遇到被调查者不愿投入，草草作答了事的现象，调查结果的有效性便会受到一定影响；问卷需经说明，否则会因理解不同，产生信息误差。
三、观察法
观察法是指在工作现场直接观察职工工作的过程、行为、内容、工具等，并进行记录、分析和归纳总结的方法。在现场观察时，应尽量不引人注目，以保证观察的真实性。观察法的优点在于：直观、全面，所获信息比较客观准确，既能掌握工作的现场景象，又能注意到工作的气氛和情境，适用于外显特征较明显的岗位工作。观察法最大的局限性在于，它不适于对脑力技能占主导的工作进行分析，也不适合长时间的心理素质的分析。此外，偶然、突发性工作也不适合使用观察法。
完整的观察法应该包括观察设计和观察实施两步。许多HR工作者很容易忽略观察设计，直接进行观察实施，导致观察失败或获取的信息匮乏。在工作分析时，专业观察设计通常包括如下两个方面。
1、确定观察内容就是要确保观察内容准确反映工作分析的目的。例如，工作分析是以绩效考核为目的还是以薪酬设计为目的，因其观察内容和侧重点不同而不同。此外，要确定拟观察的内容应该是可以被观察到的。
2、观察记录提纲或表格是提高观察效能的重要工具和技术手段。观察记录表可使用观察代码技术，且应尽可能做到简单易行，可靠有效。
四、关键事件法
关键事件法要求岗位工作人员或其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对岗位工作任务造成显著影响的事件，将其归纳分类，最后对岗位工作有一个全面的了解。关键事件的描述包括：导致该事件发生的背景、原因；职工有效的行为；关键行为的后果；职工控制上述后果的能力。采用关键事件法进行岗位分析时，应注意三个问题：调查期限不宜过短；关键事件的数量应足够说明问题，事件数目不能太少；正反两方面的事件都要兼顾，不得偏颇。
关键事件法直接描述工作中的具体活动，可提示工作的动态性；所研究的工作可观察、衡量，故所需资料适应于大部分工作；归纳事例需耗大量时间；易遗漏一些不显著的工作行为，难以把握整个工作实体。该方法适用于职工太多，或者职位工作内容过于繁杂的工作。
五、参与法
参与法是指岗位分析人员直接参与某一岗位的工作，从而细致、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。
与其他方法相比，参与法的优势是可获得岗位要求的真实、可靠的第一手数据资料，获得的信息更加准确。由于分析人员本身的知识与技术的局限性，其运用范围有限，只适用于较为简单、短期内可掌握、专业性不是很强的工作，不适于需进行大量的训练或危险性工作的分析。
六、工作日志法
工作日志法是指让职工以工作日记或工作笔记的形式记录日常工作活动。采用此法所获得信息的可靠性较高，因为日志能很自然地展示一项工作的全部内容。适用于对高水平、复杂工作的分析，可以显示出其比较经济与有效的特点。
实际操作时须注意，首先应对记录工作日志的职工进行培训，并做到：及时、具体、真实、完整。在一天工作开始之前，必须将工作日志放在手边，工作时边做边记，切忌一天结束之后补记。越具体越好，其检验的标准是，一个对工作完全不了解的人，仅凭记录就能看明白任职者在做什么。不能弄虚作假，日志关注的焦点是“工作”本身，不是对任职者的评价。若因工作原因中途外出，要在出发前记下离开的时间，且在回来后的第一时间予以补记。
另外培训时需澄清记录中可能遇到的问题，例如，若某两项工作活动交叉进行，这时需各自记下开始时间、结束时间和所耗时间，并允许两项活动之间有短暂（10分钟左右）的时间间隔。
七、交叉反馈法
交叉反馈法，即由工作分析专家与从事被分析岗位的骨干人员或其主管人员交谈、沟通，按需要确定工作岗位；然后由这些主管人员或骨干人员根据设立的岗位按预先设计的表式草拟工作规范初稿；再由工作分析专家与草拟者和其他有关人员一起讨论，并在此基础上起草出二稿；最后由分管领导审阅定稿。访谈对象最好是从事比所需要了解岗位高一个层次的岗位工作的人员，或从事该项工作的关键人员，这样反映问题比较全面、客观。
该方法的优点在于：工作规范描述准确，可执行性强；工作关系图、工作流程的描述相对清晰；能够较好的与实际工作相吻合。不足之处在于，所需花费时间较多，反馈周期较长，工作任务量大。这种方法适合于发展变化较快，或职位职责还未定型的单位。由于没有现成的观察样本，所以只能借助专家的经验来规划未来希望看到的职位状态。
在实际工作分析中，通常会将以上几种方法结合使用。例如，在分析事务性工作和管理工作时，可能会采用问卷调查法，并辅之以面谈和有限的观察。在研究生产性工作时，可能采用面谈和广泛的工作观察法。因此，只有根据具体的目的和实际情况，有针对性地选择最适用的方法或其组合，才能取得分析的最佳效果。
【参考文献】
[1] 刘玉新：工作分析方法应用方略．人力资源，2006（1）下。
【关键词】孕期；家暴；影响因素
【中图分类号】R395.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）06--01
本研究旨在了解妇女孕期阶段所受家暴的现状，以及引发这些家暴的因素，通过对整群采取随机抽样的方式在安徽省芜湖市选取孕期妇女7820名，采用问卷调查法研究孕期妇女所受家暴的现状，以及引发这些家暴的因素。从而为能够有效的制定出相关的预防家暴的手段，为相关部门建立有效的措施提供一定的参考。
1.对象与方法
1.1 研究对象 选取2015年3月一2017年2月在安徽省芜湖市区10家产科医院住院并分娩的产妇作为调查对象，本次研究共有产妇7820名。
1.2 研究方法
1.2.1 抽样方法。本次研究选取芜湖市的10家产科医院，抽签决定单号或双号对该院分娩的所有产妇进行关于家庭暴力的问卷调查。
1.2.2 问卷调查法：本研究主要采用问卷调查法研究孕期妇女所受家暴的现状，以及引发这些家暴的因素。问卷内容主要包括：样本的概况，孕期所受暴力类型，以及家庭暴力发生的影响因素等。共发放问卷8300份，有效回收7820份，问卷有效回收率为94.20%。
1.3 统计处理 利用EpiData3.1对有效问卷建立数据库，并实行双录入核查比对。利用SAS9.1.3软件进行统计分析，首先描述家庭暴力发生的基本情况，通过单因素分析得出主要影响家庭暴力发生的因素，通过多因素Logistic来筛选主要影响家庭暴力发生的因素。
2.结果分析
2.1 样本概况 在本次调查研究当中，共获取有效样本7820名，年龄平均在28.92±6.78之间，其中最小的为19岁，最大的为43岁，学历水平集中在高中及以下，占比72.95%，为5705人，家庭年收入大部分集中在5万到10万之间，占比78.06%，孕妇的职业最多的群体为工人，占比69.81%。
2.2 样本家庭暴力发生情况 7820名妇女在怀孕阶段所遭受的家暴群体接近11.57%，其中性暴力发生率最低为2.14%，心理暴力发生率最高为5.87%，躯体暴力其次，为3.57%；对不同暴力发生情况进行统计时，如有多种暴力情况存在，选择发生频率高的一种。
2.3 家庭暴力发生的影响因素多因素分析 本次研究通过多因素Logisti分析，得出家庭收入（OR=0.395），配偶酗酒（OR=3.571），配偶文化程度（OR=0.410）是主要影响家暴的因素，如（表2）。
3.讨论
在本次调查的7820名孕妇当中，遭受过家庭暴力的群体有11.57%，其中心理暴力发生率最高为5.87%，躯体暴力其次，为3.57%；性暴力发生率最低为2.14%，这一研究结果与2013年的深圳市福田区妊娠期妇女家庭不良行为现状大致相当。
本次研究中，无论是单因素分析还是多因素分析均显示家庭收入也是主要的影响家庭暴力的因素，可见，家庭收入也是一项非常重要的因子，比如说，当家庭收入低，那么居住的条件必然也会差一点，生活环境差就更加容易引发家庭之间的冲突，也就增大了孕期妇女遭受家庭暴力的程度，因此应该针对低收入家庭应进行重点干预。
参考文献
[1]张勇，邹韶红，曹玉萍，张亚林.孕期家庭暴力等因素与产后抑郁的关系[J].中国临床心理学杂志，2012，04：506-509.
关键词：兼职班主任；考核评价体系；问卷调查
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）08-0149-02
一、研究对象
我国目前担任班主任角色的主要有专职教师和兼职教师两种，大多数高校采用的是第二种，即由坐班行政人员或任课教师兼任班主任。
西南林业大学的班主任属于兼职性质，目前学校虽在班主任工作考核方面已形成一套常规的做法，亦制定班主任工作考核相关条例，但尚存不足之处，如奖惩依据笼统，没有细化二级指标、三级指标的支撑、无学生参与评价环节等。现各院部的步调不太一致，个体间的工作状态差异难以量化衡量，造成班主任管理工作难度加大。
二、研究方法
本研究主要采用送发式问卷调查法、文献研究法、经验总结法、访谈法等研究方法进行研究。主要步骤如下。
上网查阅中国矿业大学、上海交通大学、中国人民大学、湖南农业大学、浙江师范大学等二十多所高等院校关于班主任工作考核评价的相关内容，并运用比较、综合等分析方法，对收集的资料进行分析整理。
分析学校班主任工作现状和学校现有的班主任工作考核条例，多方访谈征求意见后课题组成员进行相关问题的讨论。
分析问卷调查结果，结合学校的实际情况，借鉴其他高校的经验，对学校班主任工作考核评价体系进行分析研究。
三、问卷调查的基本情况
（一）问卷的设计
本研究所使用的问卷分为《西南林业大学班主任工作考核评价体系指标的问卷调查（学生版）》（以下简称为“问卷11”）和《西南林业大学班主任工作考核评价体系指标的问卷调查（教师版）》（以下简称为“问卷12”）。
这两份问卷主要用于调查研究班主任工作考核评价体系，评价指标的选择等。问卷主要从调查对象对班主任工作考核评价一级指标、二级指标的认同、对考核方式方法的选择等方面设计问题。每份问卷均进行试调查[1]。
（二）问卷调查的样本情况
问卷采取无记名方式分层随机抽样调查。调查对象包括教学管理人员、教师、学生，共发出问卷338份，收回338份，回收率100%，剔除重复作答的问卷1份，实际统计的有效问卷为337份，有效率99.70%。调查样本的具体情况见表1。
四、问卷调查结果
（一）班主任工作考核指标的选择（见表2）
（二）对考核方式的选择
在调查中，有73.77%的教师调查对象和78.99%的学生调查对象认为从可行、公平、公开、公正等多角度综合审视，最佳的考核方式是“由学校相关层面对照考核指标进行考评打分、班主任自评、相应班级学生考评打分三者相结合”的方式。
在选择其最佳的比例结构时，50.82%的教师调查对象和45.29%的学生调查对象选择选项中已有的“相应班级学生考评打分”所占比例最高的选项（70%、15%、15%），另外有23.0%的教师调查对象和13.0%的学生调查对象自拟比例结构，总体倾向是“在对班主任考核中，相应班级学生打分所占比例应提高”，自拟比例结构中“相应班级学生考评打分”比例最高达70%。在选择获取“相应班级学生考评打分”分数最佳的方式时，57.38%的教师调查对象和65.58%的学生调查对象选择“问卷调查”。在选择相应班级学生调查对象最佳的范围时，62.30%的教师调查对象和54.71%的学生调查对象选择“全面调查”。
（三）优秀班主任评选资格的确定
55.74%的教师调查对象和57.25%的学生调查对象认为班上如果有学生违纪并受到学校处分或国家处罚，应酌情考虑是否取消班主任在该学年评选优秀班主任的资格。
五、研究存在的不足
本研究由于时间、经费的限制，故采用抽样调查的方法进行问卷调查，调查覆盖面有限，若能将调查面扩宽，则调查的结果会更客观，对理论研究更有指导意义。
此外，调查问卷的设计虽然经过多方征求意见、反复思考和修改，但主观因素的存在难以避免，且为了调查的顺利进行，问卷的设计需得到大多数调查对象的认可，则题量不能太多，势必会造成部分内容的删减，这对班主任工作考核体系研究结果的合理性会造成一定的影响。
六、结论与建议
以上调查结果可为西南林业大学或其他情况相似的高等院校在构建班主任工作考核评价体系时提供参考。此外，笔者根据调查结果和学校目前实施的班主任工作考核条例提出以下建议。
一是注重考核评价结果的运用。班主任工作考核评价体系不仅用于评选优秀班主任，更应该扩大其应用范围，将其与班主任聘用相挂钩。二是量化细化评价指标。笼统的评价依据，操作困难且说服力不强，建议细化二级指标、三级指标。三是在构建考核评价体系时，建议抓大放小，有重点、要点。毕竟学校的班主任属于兼职性质，在时间、精力上有限，而且高校班主任不是保姆，我们重点不应该放在“管”上，而是“引”上。四是在进行班主任工作考核评价时，应考虑将该班级学生纳入参与评价环节。因为班主任是连接学校相关管理部门和学生之间的桥梁，换句话说，班主任是服务于学校相关管理部门和学生的，其工作质量的满意度的评判更大程度上应该来源于服务的对象，这也正符合了P―E模型（认知―预期模型）理论[2]。五是在评选优秀班主任时，不建议采取一票否决制：即凡出现学生违纪即刻剥夺该班班主任评选优秀班主任的资格，而应视情况而定：看违纪事件发生前后班主任所做的工作。
参考文献：
（一）销售团队状况简介
本文以被调查销售人员作为样本，研究保险行业销售人员的胜任力特征，发现保险行业的销售人员具有以下特征：（1）保险销售人员的主要销售特征与其他销售行业的最大区别在于其销售产品的虚拟性。 （2）保险销售人员在其销售人员的结构上处于直线化的状态，其结构的层级性很强。
（二）销售人员胜任力模型的构建
我们主要是创建胜任力模型的步骤，结合行为事件访谈法、工作分析法、问卷调查法等具体的方法，来实现保险销售公司营销人员胜任力模型的构建。
1、初步确定保险销售公司的绩效标准。我们在分析本相关性研究时确定高级与资深绩效类别的客户经理为绩效优秀组，而初级以及中级类别的客户经理为绩效普通组。
2、选取效标样本。由于作者在暑假参与到了上海人寿保险分公司的实习工作当中，并且担任人力资源岗实习生，所以对该公司的销售人员结构做出了细致的分析，共发放问卷210份，回收问卷173份，回收率为82.4%。在问卷调查中，涉及年龄、工作年限、学历，所学专业等内容。该公司在专业从事销售工作的员工中，销售队伍结构基本情况，可以看出，该公司的大多数销售人员都偏向于中到大龄，其中30岁以上年龄者占到了全体销售员工的将近80%，可以说其年龄层级处于一个倒金字塔形，这反映了该公司新进销售人员少以及更新缓慢的特性。
3、收集数据。在该公司人力资源部门的协助下，通过行为事件访谈法，分别对该公司的销售人员进行了深度的访谈，被访谈人员均不知道是属于绩效优秀组还是普通绩效组，访谈时间为一个小时。
4、分析数据，初步确定胜任力要素。通过对28位受访的销售人员进行谈话的记录进行归纳与整理，我们得出了一些该公司销售人员在行为方面的信息，统计28位销售人员描述胜任力特征所出现的频数，通过筛选，我们将一些出现频数较高的关键性要素保留下来。
5、验证及完善模型。为了更加准确的研究并验证行为事件法所得出结论的真实可靠性，我们再次对该公司的销售员工以及从该公司数据库中随机抽取的50位寿险购买者进行随机性问卷调查。
6、信度与效度分析。（1）信度分析。通过克隆巴赫系数统计表，总量表的可靠性满足条件；19个潜变量，因此此问卷具备较好的可靠性，结果比较稳定。（2）效度分析。就调查问卷而言，有效度是指问卷能够在多大程度上反映它所测量的理论概念。用软件对问卷数据进行相关分析，满意度的调查需要通过潜变量的设置去反映测量指标的信息，因此需要运用因子分析去提取测量指标的信息，并且需要验证我们的测量是否完全的指标的信息，及问题回答的真实性。而效度的指标通过因子分析来检验。
7、研究方法。在进行对保险行业的销售人员进行胜任力特征实证研究时，我们采用的方法是问卷调查法以及专家访谈法，鉴于国内对于寿险行业营销人员胜任力特征模型的研究甚少，因此，我们通过行为事件访谈法的方式，收集有关销售人员胜任力的关键要素。然后通过查阅文献、访谈、专家小组讨论以及工作说明书分析等多种渠道收集有关寿险行业销售人员的胜任力特征，然后，通过问卷调查的方式，使得寿险保险销售人员能根据自己日常对于工作的理解，经验以及体会对胜任力特征进行重要性程度的评价。对问卷我们采用SAS软件进行处理。通过比较销售业绩优秀组和普通组，得出绩效优秀的销售人员和普通的销售人员在胜任力关键要素上的差别，因此我们得出了导致高绩效指标的胜任力关键要素，最后我们进行了总结，建立胜任力模型。同时我们也应用了文献查阅法，大量的对于国内外的文献进行收集与查阅，这样积累了大量的研究素材与研究方法，为后来的写作打好坚实的基础。
二、对策及建议
（一）结论
（1）运用对于该公司的调查问卷进行系统的数据分析，在能力类、社会交往类、个人成就观、个人特质、专业技能类、企业认同度6个方面具有显著性的差异，表明问卷具有较好的一致性可信度，本胜任特征研究是有效的。（2）通过验证研究我们发现对销售人员的调查指标与对客户人员的调查结论总体上呈现出相似性，但客户更加倾向于责任、亲和力、忠诚、产品知识相关能力、沟通能力、销售技巧等方面。
关键词：满意度调查；医患关系；护理服务
医患关系是医院赖以生存和发展的基础[1]。医生、护士的心理状态、服务意识和服务水平，决定了患者满意度的高低，患者满意度的正确评价需有科学、稳定、可靠的依据，而满意问卷是客观的测评手段之一[2]。自2008～2012年，我院用"双满意调查法"，在住院患者、门诊当日现诊和离（出）院后患者中，进行了面对面的沟通，零距离的接触，把患者的满意度作为衡量医院各部门工作的第一标准，用自行设计的"双满意问卷调查"法、入户走访谈的形式及时掌握本院医疗护理工作及医患关系情况，采取院周会通报表杨，科室实事求是地奖勤罚懒，尽最大努力达到患者认可接受，且工作人员心服口服医患双方满意为目的。5年来，此项工作取得了良好的效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2008年～2012年，对在院患者、门诊患者和离院后的患者共发放"双满意问卷调查表"587159份。走访4000户（调查表4000份）。所有问卷当场收回，回收率100%。
1.2方法 采用自行设计的"住院和出院患者问卷调查表"和"门诊现诊患者问卷调查表"。主要内容涉及：①调查对象的基本情况，包括性别、年龄、文化程度、居住地、付费方式、医务人员的态度、告知、卫生技术水平及医院环境等情况。②通过患者在入院就医的过程中，选择13个质量监测指标的和8个走访问卷内容。
2结果
2008年～2012年，医院一直以"您的需求，我们的关注"为主题。五年间，通过对医务、护理工作及患者满意度的调查，了解医患双方需求，及时整改，共发放问卷587159份，服务满意度也由08年的84.1%上升至12年的为94.2%，访谈问卷4000户，满意收效率95.6%。面对面和患者沟通时，患者在问卷表上反映出的不满意率占8%，总满意率达96.6%，见表1，表2 。
3讨论
随着医学模式的转变，人们对健康意识发生了很大变化，需求也随之增长。在开展整体护理现在，护士的工作不再是简单的打针、送药、翻身、叩背等技能性活动，而是有心理护理在内的更为复杂的创造性劳动，护患之间尤为重要。椐有关文献报道， 人类基本需求被满足的程度与人的健康成正比[3]。当所有需要被满足后，就达到了理想的健康。为缓解医患矛盾，医院通过持续开展双方满意度调查活动，来及时了解医患需求，并针对他们提出的问题，进行改进，建立相互理解、信任、支持的护患关系，帮助患者恢复健康、指导健康、维护健康。
双方满意的宗旨是患者的利益高于一切，也是现代医院生存和发展之关键。患者满意度是人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求，对医疗保健服务情况进行的评价。此外，受访者在寻找生命意义的过程中，难免感到自责，皆因他们认为自己是家庭的负担；有些受访者又将受到中国传统的观念影响在他们的疾病经验中，看作为"因果报应" ，认为受苦是必然的经历。可医院不是这么认为，患者的正当要求，是想方设法去满足。 "双满意问卷调查"将制度从"方便管理"延伸为"有利患者"，弥补了患者所需及我们工作中的缺陷与不足。服务纠纷投诉也已由过去的月均15～30次下降到月均0-1次，明显的密切了医护患三者关系，真正意义上的全面提高了患者对医院工作的满意度。
作为医院，服务对象是人，安全与否，联系着千家万户之幸福，要想生存和发展，必然得走向市场，面对日益激烈的医疗市场竞争和人们日益增长的需求，医务人员的职业素养和专业水准也更为重要，它是每一位医生或者护士都应具备的业务技能和知识技能，伦理和法律修养及沟通技能，同时也包括尊重、怜悯和同情心，兼以荣誉和正直。双满意服务就是"以患者为中心"模式的具体表现，通过此项工作的开展改变医疗工作现状，促进医疗工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
参考文献：
[1]Lee ACK， Tang SW， Tsoi TH， et al. Predictors of poststroke quality of life in ofder Chinese adults.Journal of Advanced Nursing，2009（65）：554-564.
[2]王隆雁."三大革命"转变保障"优质护理服务示范工程"的开展[J].中国护理管理，2010，10（10）：17.
[3]苏婵英.构建和谐医患关系探讨[J].中国医院管理，2009，29（6）：74.
[4]姚雅红，杨瑛.护理服务满意度调查持续改进的实践[J].当代护士，2007（04）.
关键词：全民健身路径；西安市城区；组织管理现状；发展对策
中图分类号：G812.4 文献标识码：A 文章编号：10cr7―3612(2007)03―0321―03
“全民健身路径”是实施全民健身的重要举措，是体育彩票取之于民用之于民的有益实践，也为民众健身活动提供了良好物质条件，但从目前的文献和研究动态上尚未见我市在该方面的系统的、成熟的研究。笔者旨在为进一步发展完善“全民健身路径”提供理论和实践依据，也将对我市全民健身计划的贯彻实施起到积极作用。
1 研究对象与方法
1.1研究对象西安市城三区(碑林、新城、莲湖)所属的86条全民健身路径点。遵循随机抽样原则，共抽取了35条健身路径点和700名居民为调查对象。
1.2研究方法
1.2.1 文献资料法 查阅涉及全民健身路径管理方面的国内外研究成果，初步明确国内外对全民健身路径管理的研究水平和研究方法；对全民健身和全民健身路径的国家、地方政策、法规进行收集整理；查阅体育管理学、体育社会学、体育经济学等方面的书籍，借鉴相关的研究方法。
1.2.2调查法在研究中，为了科学、全面地了解和认识西安市城区全民健身路径的现状，主要采用了调查法，以问卷调查、专家调查和实地调查相结合地综合调查法作为本文的主要研究方法。
1.2.2.1 问卷调查法1)问卷的设计。在制定调查问卷之前，阅读了大量有关社会调查的书籍，做了充分的理论准备。遵循社会学有关问卷设计的基本要求，设计了三类不同的问卷调查表：第一类为居民调查问卷。问卷分为两部分：第一部分为个人资料，对被调查人口进行社会分层，按性别、年龄、职业、文化程度、个人收入共五个标准分成不同层次；第二部分为居民使用全民健身路径的情况。主要调查内容：对全民健身路径的认知，满意度，场地设施情况，社会体育指导员作用等；第二类为全民健身路径管理者的调查问卷。本问卷内容主要涉及组织的建设及活动形式，意外事故防范机制、相关管理办法、规定条例等的制定、协调机制、管理形式及发展趋势等；第三类为专家调查问卷，该问卷主要对前两类问卷的内容进行效度与信度检验。
2)问卷内容的效度。效度，也称为测量的有效度或准确度。是指测量所用的指标能够反映某一真正含义的程度。本研究采用专家调查法，对所设定的内容指标进行了效度检验。本研究分别向西安体育学院，省、市体育局相关处室的17位专家发放了问卷。
1.2.3数理统计法将问卷调查所获信息资料运用spss10.0软件包和EXCEl2000中文版统计软件对调查结果进行统计分析，制表、制图。
1.2.4逻辑推理法根据问卷调查结果，运用逻辑判断、分析、综合方法了解目前全民健身路径实施现状及存在问题，进而提出相应的发展对策。
2 结果及分析
2.1西安市城区全民健身的组织发展情况我市目前的全民健身活动主要是由社区来推动、管理、引导、实施的。由于社区作为城市的基层单位，其作用和地位日益突出。我市按照“两级政府，三级管理，四级网络”的城市管理模式，把全身健身工作的重心放在社区。通过调查，居民认为全民健身活动的重心应放在社区的占到78％，反映社区在引导居民开展全民健身运动，满足居民健身需求方面具有不可忽视的作用。在被问及是否应建立社区体育组织时，赞同的人占91.2％，表明社区需要相应的体育组织，对辖区体育进行领导和管理，保证各项体育活动正常开展。因为制定得再科学的计划，如果管理人员没有适当的组织予以落实与实施，都将只是一纸空文。在被问及小区健身组织网络的组成部分时，认为应建立街道、社区居委会、晨练点三级网络的管理人员占到了61.2％，反映出现在实行的三级网络的组织管理制度在层次的安排、管理的跨度、权力的授予，责任的明确方面还是具有一定科学性的。在调查当中也发现存在辅导站缺乏战略规划，布局不合理，管理不规范，效率低下等问题。说明我市在社区体育组织管理方面还十分薄弱，仍需进一步加以研究落实，以便真正建成“纵向相对独立，上下不领导，横向加强联系，各方有交流，覆盖面广，包容量大，网络化的群众体育组织框架”。
2.2全民健身路径的组织活动情况据调查发现，很多居民因未掌握使用方法，上健身路径只是出于游戏目的，不能很好地起到锻炼身体的作用，并且由于使用全民健身路径的单独性与重复性，很难调动群众使用全民健身路径的积极性，使得其社会效益得不到有效发挥。因此，有必要采取一些方式改善这种局面。据调查我市城区居民参加体育活动的主要形式为：自己锻炼；与朋友锻炼；与家人一起锻炼；参加社区组织的体育活动等，总体来讲，我市城区中使用全民健身路径进行锻炼的组织化程度不高，居民参加锻炼活动主要是自发的，非组织的，社区体育组织较为薄弱。在调查当中，据调查统计，认为应定期举行全民健身路径游戏竞赛的居民占到了75.3％，反映大多数居民希望通过一定活动形式将锻炼者组织起来，这样不仅能加深对全民健身路径的认知，起到宣传推广的作用，也能更充分地发挥全民健身路径的社会效应。
2.3全民健身路径的管理现状认为应出台相应的规章制度来加强对全民健身路径的管理的居民占到87.2％，表明群众对现有的管理水平不尽满意。从表1可以看出居民认为责任为保险公司的占到40.2％，为生产厂家的占31.5％，为当地体育主管单位的为18.5％，为居民自身的为9.8％，数据显示保险公司与生产厂家应为事故负主要责任，这应成为日后管理机关制定安全事故防范规章的重要参考依据。在一些的问题。
在对器材的管理维护应采取的形式进行调查时，认为锻炼者与小区(街道办)共同管理，并不收取费用的占42.3％；锻炼者与小区(街道办)共同管理，适当收费的占35.1％，体育部门派专人管理，不收取费用的占15.2％；其它占7.4％。这与李相如等人调查的全国社区全民健身路径管理形式略有不同，在李相如等人的调查中居民更倾向于社区(街道办事处)和锻炼者共同参与管理，以专人管理为主，锻炼者协助其管理和维修，可以适当收取少量的费用，用于场地器材的维修。这可能与西安市居民收入水平较低，体育消费观念尚未形成有关。
在对全民健身路径管理不善的主要原因是什么进行调查时，排列序位的依次是领导不重视(在第一位中占78.5％)；
缺乏足够的资金(在第二位中占58.2％)，责、权、利不明确(在第三位中占62.3％)，。在对管理人员的调查中，有71.2％的人员认为应将小区体育工作纳入到全区社会发展总体规划和政府目标考核之中，认为只有采用将体育工作与管理人员自身绩效考核相结合的方式，才会极大调动各层管理人员的主观能动性，才会做好全民健身工作。
2.4全民健身路径管理中的协调机制据调查，对全民健身路径持消极态度的居民为18.7％，认为综合管理水平较差与很差的居民为34.8％，认为全民健身路径因选址不当而扰民的为39.2％，与周边环境不协调的为26.2％。管理人员认为在对全民健身路径进行具体规划时，应吸取民众意见的占72.3％。在全民健身路径实施的过程中还存在一些问题，主要表现为管理人员与居民之间缺乏良好的沟通协调机制，出现信息不能充分流通，产生了信息的不对称，导致整体效用下降。信息不对称是信息经济学中的术语，指交易中的一方知道的信息而另一方不知道。一个市场经济的有效运作，需要买者和卖者之间有足够的共同的信息。调查中发现有的还小区出现因选址不当扰民而引起居民、街办、体育主管部门都不满意的出现。
3 对策与建议
3.1认真做好全民健身路径的规划 全民健身路径的前期规划是全民健身路径实施过程中的重要环节，西安市应在选址、布局、器材的组合等方面遵循严格科学的步骤，具体如下：
1)确定当前全民健身路径须达到的目标；2)认真分析当前全民健身的环境；3)分析实施部门现有的各种资源，集中精力做好最擅长的事；4)识别优势与劣势。充分发挥组织的比较优势；5)重新评价所须达成的目标；6)制定全民健身路径发展战略。
3.2管理法规化、制度化将全民健身路径各项管理要求法规化、制度化是全民健身运动得以开展的基本条件，也是全民健身工作得以实施的前提保证。
3.3资金来源渠道多元化 资金问题一直是制约全民健身路径发展的一个瓶颈，由于我市的资金主要仍由政府提供，渠道过于单一，所得资金远不能满足居民健身锻炼的需求。这就需要我们一方面充分发挥社区组织的职能，拓宽集资、融资渠道。主要可采用合法渠道联合办体育，扩大媒体宣传的社会影响，争取更多企事业支持，鼓励社区居民适当捐助和投资等方式。另一方面，探索以市场方法解决问题的途径。
［关键词］ 整体 课余体育锻炼 心理健康
一、研究目的
随着全民健身计划的贯彻实施，高校体育教学改革的不断深入，课外体育活动成为实现学校体育目的与任务的重要途径，在培养大学生的整体素质中有其独特的作用。研究证明：大学生参加和不参加体育锻炼，参加体育锻炼的运动量大和小，都与心理健康有着高度的相关。本文立足普通高校课余体育锻炼开展的现状，通过对大学生课余体育锻炼的问卷调查,和对执教班学生《国家体育锻炼标准》的测试与统计分析，探讨课余整体锻炼与增进学生身心健康的关系，为学校课余体育活动的开展提供依据。
二、研究对象和方法
1、研究对象：以江西农业大学大一学生为研究对象，其中实验A组共56人，是按照实验方案进行体育锻炼；对照B组53人，为非整体体育锻炼组。研究对象年龄均在18-21岁之间。
2、文献分析法：检索、查询和分析有关文献资料。
3、问卷调查法：①采取随机分层抽样问卷调查，对江西农业大学大一学生发放《课余体育锻炼调查表》285份，回收有效问卷273份，占95.78%。②在我省学术会议上，运用《影响课余体育锻炼因素问卷表》对27名具有高级技术职称的专家、教授和体育教师进行问卷调查。
4、对比分析法：实验A组：有体育教师指导、学生自愿经常参加者（每周3次）56人（男生）；对照B组：为非整体体育锻炼者(每周3次)53人（男生）。运用《国家体育锻炼标准》进行测试和对比分析。运用《症状自评量表SCL－90》进行心理测验和对比分析。
5、实验方案的设计：(1)实验的周期及锻炼次数与时间：实验周期为4个月，即2004年9月-2005年1月。各组学生每周参加3次活动，每次1小时。(2)实验的项目内容：我校现开设的体育课项目。(3)实验条件：实验前各组学生心理健康的整体水平差异做t检验，结果均为p＞0.05；对各组学生与全国常模的因子均分差异做t检验，结果均为p＞0.05。
6、身体素质和心理健康水平的测试方法：(1)身体素质的测试：以现行的《国家体育锻炼标准》，按不同年龄组制定测试项目和评分标准。(2)心理健康问卷调查法:选用国内外通用的心理卫生调查问卷SCL-90量表,测试研究对象心理健康水平。SCL-90量表含有9个因子和90个项目，问卷及其每个题目均以五级评分制计分，得分高，表明心理健康水平低，反之则表明心理健康水平高。SCL-90量表经国内外有关方面使用，被公认反映症状全面、准确，而且容量大。
三、结果与分析
1、《国家体育锻炼标准》达标测试对比分析。
课题组依据《国家体育锻炼标准》的相关要求，进行50米、立定跳、铅球、1000米四项测试，结果表明，实验A组测试成绩明显优于对照B组。
2、SCL－90量表测验对比分析。
实验A组各项因子平均分均显著低于对照B组，表明实验A组的心理健康水平明显高于对照B组。由此可以得出，高校大学生课余整体锻炼，不仅能增强体质，促进身体健康，还能促进心理健康水平的提高。这个结果不仅进一步证明了参加体育锻炼对心理健康的良好作用，而且也证明了不同的锻炼形式和方法对心理健康的促进作用会有很大差异，其中参加整体锻炼的方式是更有效的途径。
3、分析讨论。
在我国，有关大学生的心理健康问题已成为有关方面关注的焦点，研究表明，当代大学生心理卫生方面的问题十分突出，目前虽然有研究证明体育锻炼对促进大学生的心理健康具有重要作用，但有关体育锻炼促进大学生心理健康的途径和方法的研究仍存在不足。“整体锻炼”的形式虽然认为对促进大学生心理健康具有效果，但始终没有得到证明。本文研究所得出的结果在理论上证明了“整体锻炼”是促进大学生心理健康的有效途径,同时也为学校课余体育活动的开展提供依据。
本文的研究证明:“整体体育锻炼”的方法对促进大学生的心理健康具有非常显著的效果。课余整体体育锻炼的形式，不仅可以为人际交往营造一种轻松和谐的气氛和舒畅的环境，同时一些集体运动项目本身就要求参加者具备人际交往的能力。大量的实践也证明，以群体的形式进行身体练习，学生之间相互接触合作，有利于调整个体与个体、个体与群体之间的复杂关系，在群体练习过程中，学生为了学习和掌握运动技术和技能，完成规定的身体练习，不仅需要作体力上的努力，更需要同学的友爱与关心、支持与协助、尊重和信赖、理解与团结。通过身心的不断努力，掌握了动作技术，克服了困难，磨炼了意志，锻炼了自己，也了解了他人，从而获得心理和身体上的双丰收。
四、结论与建议
1、课题组通过对实验A组与对照B组大学生的《国家体育锻炼标准》测试和SCL-90量表测验与对比分析，实验A组在体质健康水平和心理健康状况上明显优于对照B组。实践证明了课余整体锻炼与大学生身心健康的关系。
2、从1998年以来，我校就开设了以项目为主的课余体育辅导班。大学生按照自己的要求选择体育辅导班，在通过老师的指导，都能较快地掌握体育技能和提高心理健康水平。鉴于本文论证了“整体锻炼”对促进心理健康的良好作用，建议在高校开展多种形式的课余整体体育锻炼，以促进大学生心理健康水平的提高。
参考文献：
［1］何敏：《四川大学生新生身体素质的追踪测试与分析》，《成都体育学院学报》第28卷第6期。
［2］曾吉：《普通高校学生课外体育活动的调查研究》，《浙江体育科学》2000年第六期。
关键词：短跑 起跑速度 起跑姿势 反应速度 心理影响
起跑是短跑技术中的一个重要组成部分，它不仅会对运动员起跑后的各阶段技术产生影响，还会对运动员的心理产生影响。
一、研究对象与研究方法
1.研究对象
对承德民族师范学院学生和承德技师学院、承德第九中学等学校的校队队员起跑技术进行调查，找出影响起跑技术的原因。
2.研究方法
（1）文献资料法：查阅大量起跑技术方面的资料。
（2）专家访问法：与教练员和运动员座谈。
（3）问卷调查法：对承德民族师范学院、承德技师学院、承德九中等学校的运动员进行问卷调查。发放问卷110份，收回问卷100份，收回率为91%。
二、调查结果与分析
1.起跑姿势
采用“蹲踞式”起跑的运动员在蹲下“预备”时，身体重心前移，落在两手和两腿之间，整个身体好像是一根被压紧的弹簧，这样运动员就能在听到枪声后以最短的时间摆脱静止状态。在收回的100份调查问卷中，有91%的人采用蹲踞式起跑。
从上表中可以看出，完成相同的起跑动作，两脚蹬力之和接近式为163.7cm，普通式为173.7cm，拉长式为182.0cm。同时，接近式起跑的前脚蹬力较普通式起跑和拉长式起跑要大，后脚蹬力小。故从能量利用看，接近式起跑优于普通式和拉长式。
2.反应时间与起跑时的注意力
在起跑中，一种是主动反应，即运动员把注意力放在捕捉发令枪的声音上；另一种是被动反应，即运动员把注意力放在应答动作上。两种反应的区别在于：主动反应能使感觉神经高度兴奋，被动反应则是在接受刺激后感觉神经才开始兴奋。心理学家把主张注意力集中于听枪声上的方式称为“感觉型”，将主张注意力集中在要进行的动作上的方式称为“运动型”。研究表明，“运动型”比“感觉型”的反应要快0.05秒。
3.力量练习
调查结果显示，有81%的运动员认为起跑速度与力量训练有直接的联系，从F=ma可知，力量越大则加速度越大，人体运动速度越快。
（1）有效提高运动员后脚的水平蹬力。从技术上讲，好的起跑要求两腿的蹬力要大，特别是后腿。后脚的蹬地动作是“打破”人体静止状态的起始点，后腿的力量对提高蹬离动作的速度有着重要作用。
（2）提高上肢的推动和摆动力量，对推动和促进上体的抬起动作，较快达到适当的位置，并形成良好的身体姿势，有着极其重要的作用。
4.心理状态
在双方的体力和技术相同的情况下，体育比赛的胜负与心理有着直接的关系。此次调查显示，有89%的运动员出现过心理紧张现象。心理过分紧张与运动员的训练程度、比赛经验、个性特点以及意志品质有关。具体表现在以下几个方面。
（1）在调查中，60%的运动员由于对成绩有过高的标准和期望，强烈地感觉到周围人的期待，结果导致心理过分紧张。
（2）周围观众的注意能促使运动员产生斗志，但对有的运动员来说，则并非如此，他们由于感觉到观众的视线而产生一定的恐惧感。此次调查显示，26%的运动员有受到周围环境的影响而导致成绩下降的经历。
（3）教练员或家长的期望值太高，使运动员在比赛开始前产生了不必要的焦躁。此次调查中有4%的运动员因此影响到比赛成绩。
三、结论
[目的]探究儿童入园适应情况与儿童气质的关系。
[方法]初始调查：运用自编问卷调查法收集相关信息；运用3～7岁儿童气质问卷（BSQ）对新入园儿童进行气质评估。纵向观察研究：采用自编新入园儿童在园、在家观察记录表，每天记录幼儿在园、在家情况，综合了解幼儿适应情况。随访观察时间为5周。
[结果]新入园儿童入园不适应表现明显，入园适应时间为1个月。气质类型积极的儿童适应情况明显好于气质类型消极极的儿童（P
[结论]儿童气质类型与儿童入园适应情况密切相关。
关键词： 儿童；入园适应；气质类型 中图分类号： R 175文献标志码：B
随着当今社会物质生活水平的不断提高，“独二代”群体的出现，使幼儿成为家中备受呵护的“小皇帝”，影响了孩子的社会化健康成长，直接影响了入园的适应性[1]。出现不适应的表现为：不想上学、烦躁不安、哭喊、发脾气、痛苦、淡漠，甚至出现头痛、恶心、呕吐等躯体征象，但无相应的躯体疾病[2]。[JP2]本研究将从气质这一儿童自身发展的特征对新入园儿童适应情况进行分析，探讨气质与儿童入园适应的关系。[JP][HJ*3][HJ]
1对象和方法
1.1对象
本单位责任街道内共有幼儿园4所，采用随机整群取样的方法于2011年8月—10月抽取本单位责任街道内2所幼儿园全部的新入园新生250人为调查样本。
1.2方法
初始调查：运用自编问卷调查法收集相关信息；运用3～7岁儿童气质问卷（BSQ）对新入园儿童进行气质评估。纵向观察研究：通过实地观察和代为观察两种形式进行随访。研究者深入新入园小班进行观察，以及带班教师和保教人员代为观察，根据自编新入园幼儿在园观察记录表，每天记录幼儿在园情况。请新入园幼儿家长代为观察记录幼儿在家情况。随访观察时间为5周。
1.2.1一般情况问卷自编一般情况问卷，内容包括家庭类型、父母亲年龄及文化程度、入托及社区早教亲子经历、孩子的饮食习惯、大小便情况、入睡方式、家长态度等。
1.2.23～7岁儿童气质问卷及结果评定标准采用Carey的3～7岁儿童气质问卷[3]。该问卷共有100道有关儿童日常行为特点的题目，根据儿童表现从6个选项中选择答案：“1=从不”，“2=偶尔”，“3=很少”，“4=有时”，“5=经常”，“6=总是”。问卷回收后由专人应用上海交通大学医学院附属新华医院张劲松等编制的“3～7岁儿童气质软件”上机评估，结果分为易养型、中间偏易养型、中间偏难养型、难养型、启动缓慢型5类。
[HTF]1.2.3使用自编的家园共记册记录新入园幼儿的行为变化家园共记册分别由带班教师和父母或主要照顾人填写。家园共记册每周一收回上一周记录情况。共发放家园共记册各250份，回收合格者243份，回收合格率97.2%。
1.3统计学分析
现况调查问卷资料经过统一编码核对后用Epidata 3.1软件双份输入并核对数据；数据结果使用SPSS 16.0软件进行单因素分析。
2结果
