时间:2023-06-06 09:31:04
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交礼仪教程,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
【关键词】旅游服务礼仪教学研究
【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】1674-4810(2012)11-0044-02
一 课程性质与作用
旅游服务礼仪是旅游管理、酒店管理专业的专业必修课之一。本课程在介绍基本礼仪知识的基础上,针对旅游行业的特点,深入阐述了旅游接待人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范,旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解,为从事旅游工作打下扎实的基础。
二 课程设计的理念与思路
本课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式,在课堂教学中,突出重点、难点,力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。在学生实践训练活动中,充分发挥他们的参与积极性,全面提高其实际应变能力及应用旅游礼仪知识的能力,使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上,掌握仪容仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及旅游行业主要接待服务礼仪的基本知识。
三 学生基础和智能特点分析
第一,旅游管理和酒店管理专业学生由普高及职高升学组成,普高学生对旅游行业接触较少,职高学生则有一定的认识,但对旅游服务礼仪的具体知识同样很少接触。
第二,开设本课程是在第二年的第一学期,学生有一定的专业基础知识铺垫。学生初步树立了发展职业能力的目标,学习的职业导向性明确。
第三,学生学习态度比较端正,但学习主动性相对较弱。
针对以上学生情况,制定如下教学策略:(1)理论结合实际,精讲多练,注重实训实践;(2)以学生为主体,采用启发反思等教学方法;(3)根据教学目标及教材立足于提高学生的专业素养和专业技能等必须具备的能力,并结合理论作业、实验作业和参观、实践相结合巩固课堂教学效果;(4)针对复杂任务,采用小组合作完成的方式。
四 课程教学内容的选取和组织安排
1.教学内容的针对性与适用性
高职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才,加强礼仪教育尤为重要。旅游服务礼仪课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则,注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯,使学生具备基本的礼仪素养,掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法,更好地胜任旅游岗位工作,具备良好的礼仪素养。
2.教学内容的组织与安排
(见左表)
五 教学方法手段
1.多种教学方法的运用
第一,理论讲授。对于旅游服务礼仪的理论部分,包括概念、历史、思想、原则、功能、性质、特征等内容,主要以课堂理论讲授为主,应用多媒体设施,扩大信息量,提高其生动性,体现知识的系统性,积极调动学生学习的积极性。
第二,案例分析。在教学中鼓励教师运用大量案例进行分析,通过案例教学使学生真正理解礼仪在旅游工作中、在社会交往中的作用,知道礼仪在具体应用时要遵循的原则和灵活性,体现了这门课的实践性。
第三,课堂讨论。课堂讨论也是本课程常用的一种教学方法,教师在教学中常常针对一些重点与难点问题,如:东西方礼仪的差异、中国人存在的不文明行为、旅游工作者的礼貌修养对服务质量的影响等问题提出思考题,组织学生开展讨论。通过讨论,学生对所思考的问题都有了深入的思考,很好地达到了教学目标。
第四,专题模拟。由于学生缺乏社交经验和服务工作的经验,如果只采用理论讲授会枯燥无味,学生也缺乏互动,不能真正实现学生对礼仪在社会交往中、在旅游服务中具体应用规范的掌握。所以在实务部分的教学中,我们往往采取专题模拟的教学方法,由学生自己设计场景,自己参与其中,扮演不同的角色,让他们去体验、思考、总结归纳、评价。
第五,实际训练。实际训练的教学方法主要是用在旅游服务礼仪的能力培养部分,主要涉及社交基本礼节、礼貌语言运用、仪容仪表修饰、仪态等方面的内容。通过我们的实际训练,使学生在相关内容的应用能力方面得到了很大的提高,体现了这门课的运用性。
2.现代教学技术手段的应用
旅游礼仪课程应充分利用现代化教学手段,增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性,为学生的学习构建一个轻松愉快的环境和氛围。在教学过程中,教师可结合具体教学内容选择幻灯投影、视频、多媒体课件、互联网等不同方式进行授课,将教学内容形象地展示出来,强化学生对礼仪内容的理解和掌握。如在讲授“仪表礼仪”章节时,教师可安排学生观看与本章节内容相关的VCD,让学生形象地认识到仪表美在人际交往中的重要作用。
参考文献
[1]袁平.现代社交礼仪[M].北京:科学出版社,2007
[2]鄢向荣.旅游服务礼仪[M].北京:清华大学出版社,2006
[3]金正昆.社交礼仪教程[M].北京:中国人民大学出版社,1999
关键词:社团活动 综合实践活动 校本课程 开发与实施
一、校本课程和综合实践活动课的关系
综合实践活动是一门综合性、实践性、开放性和生成性很强的课程。高中综合实践活动包括了研究性学习、社区服务与社会实践。综合实践活动强调学生通过实践,增强探究和创新意识,学习科学研究的方法,发展综合运用知识的能力,增进学校与社会的密切联系,培养学生的社会责任感。
校本课程是国家基础教育课程体系的重要组成部分,是根据国家、地方、学校三级课程管理要求结合学校教育资源办学特色等条件开发的、满足学校对学生发展的具体要求而设置的课程。校本课程可以针对学校、学生实际发展水平的差异及时做出调整,切实根据学校的办学特色、学生的兴趣、爱好、特长和教师的特点,有效地安排教学内容,保证教育目标的实现,从而更好地促进学生全面、自主、协调的发展。
综合实践活动课程与校本课程既有区别又有联系。从二者的联系来看,主要有以下几个方面:
1.综合实践活动课程属于国家课程,是学校必须开设的一门必修课程
它不是一门校本课程,但需要利用校本开发的理念与技术。综合实践活动课程的开发性质是:国家规定,地方指导,校本开发。在实施上,综合实践活动课依赖于学校开发,也依赖于地方管理。
2.校本课程开发的类型有三种:选用、改编、新编
校本开发的课程范围指教育行政部门规定的“学校开发的课程”以及国家课程中的“综合实践活动”部分,也就是说,学校开发的校本课程也可以是实践性课程的形式。这是综合实践活动课程与校本课程的基本关系。
3.二者课时可以结合使用
综合实践活动是国家规定的必修课,其具体内容由地方和学校根据教育部的有关要求自主开发或选用,综合实践活动的课时可与地方、学校自主使用的课时结合在一起使用,可以分散安排,也可以集中安排。
二、依托学校社团活动,开发校本课程
基于上述联系,我们在实践中积极寻找两者的结合点,以求开创一种新型的综合实践活动型校本课程实施方式。依据我校“让孩子成为最好的自己和有用的公民”的办学理念和校本课程开发的总体目标,在学校社团活动的基础上开设的校本课程有理论学习类、学术科技类、社会实践类、人类与环境类、文娱体育类、志愿服务类五大模块,以满足广大师生的要求。
三、校本课程的具体实施
下面就以我校的几门校本课程的实施做一个具体的介绍,主要是两大类的举例:理论学习类和实践研究类。
理论学习类:“社交礼仪”校本课程实施模式:
实践研究类:“男子散打”与“女子防身术”校本课程实施模式:
1.理论学习类:“社交礼仪”主题活动教学策略
开展“社交礼仪”主题活动,要充分考虑学生没有实践经验又研究能力的特点。每一个活动与研究一般分为四个教程(阶段),每个教程(可以有多个学时)各有侧重的措施和目标:
第一教程侧重“创设情境,激发兴趣”――“情境激趣,生成主题”。综合实践活动的主题来源于学生生活中的问题,从问题中产生活动主题,从主题中筛选出适应不同年龄学生实践与探究的一个个小课题。在开题的组织教学中,教师要引导学生善于发现社会交往中一些有趣的问题、学生想去弄明白的问题,从而激发学生实践和探究的积极性。
第二教程侧重“案例再现,探究成因”――“实例探究,明确道理”。综合实践活动的探究过程要让学生在一个比较明确的案例中进行,比如在社交礼仪中自己的言行、自己的穿着等,探究出一个案例的成因,然后以点带面归纳出一番道理,这样才能使实践探究活动更具操作性,类似于数学方法中的不完全归纳法。
第三教程侧重“组织引导,学生实践”――“实践活动,体验教育”。“社交礼仪”主题活动更多地是让学生在实践活动中体验教育,感悟学生思想和行为的规范,因此,实践与探究循环往复、相互融合和促进,目的是让学生在实践和愉悦中学到方法、体验教育。
第四教程侧重“过程评价,反思强化”――“内化观念,养成习惯”。综合实践活动的一个重要理念就是非常重视活动的过程,因此,强化综合实践活动的过程评价是提高学生参与综合实践活动积极性和效果的重要手段,让学生在总结中反思、在评价中强化,使学生的内心具有积极的、稳固的思想和行为形态。
2.实践研究类:“男子散打”与“女子防身术”校本课程教学策略
“男子散打”与“女子防身术”主题活动的教学过程,不仅要体现它的实践性,而且要体现其计划性和学习该项运动的正确态度。一般分四个阶段:
第一阶段,确立实践活动主题教学策略。选择主题的方法一般分为两种:第一种是学生集体讨论法,即学生分成若干个训练合作小组,设立1-2名组长,在组长的主持下,讨论训练和学习的内容;第二种是教师指导法,实践活动课前,老师布置训练任务,供每个班级学生实践活动合作小组讨论选取。
第二阶段,制定实践活动方案的教学策略。教师要根据学生不同的实践内容,培训学生制定有特色的活动方案。方案一般应包括主题、训练目标、训练内容、训练方法、所需器材、人员分工、时间安排、成果形式等。教师要让学生参与制定方案的全过程。教师要参与学生制定方案的全过程,但不能包办代替。方案一般先由1-2名学生根据所选活动主题负责撰写,然后通过综合实践活动合作小组集体研究、修改,再提交指导老师指导、修改确定。
第三阶段,实施实践活动方案的教学策略。活动前,明确训练的意义和目的,让学生明白学习散打和防身术的目的在于强身健体,而不是为了耍勇斗狠,要摆正学习和训练的心态,不能怕苦,让学生有心理准备。活动中,要预设克服实践中生成心理和技能困难的策略。一要克服学生害怕辛苦对训练的成功信心弱的心理障碍;二要克服学生基本功底差的不足,学生在训练之前基本上没有一点武术技能,所以动作要从最简单的做起。另外活动时要注意学生的安全保护问题。
第四阶段,实践活动总结与评价的教学策略。总结与评价是活动的终结阶段,其结论是学生达到实践活动目标的显性表现形式,它对于学生开展实践活动能否有持续的兴趣至关重要。评价主要有两类:一类是过程性评价,即在活动开展的各个阶段给予及时的评价,形式有表扬、表彰、成果展示等;另一类是终结性评价,例如学生综合实践活动的学期、学年和毕业的学业评价,一般采用等第制。教师在评价中要注意评价总策略是:没有不成功的实践者。
参考文献
[1]季芳 陈征燕《中学课题化综合实践活动案例专题研究》[M].杭州:浙江大学出版社。
[2]张华《综合实践活动课程研究》[M].上海:上海科技教育出版社。
[3]何晓文 小课题研究与研究性学习[M].北京:少年儿童出版社,2002,75-80。
关键词:职业院校 礼仪教育 问题 措施
随着经济、社会与科技的发展以及人们自身发展的需要,职业教育越来越受到人们的重视,它培养了诸多为社会经济服务的高技能、应用型人才,已然撑起了我国教育体系的半壁江山。
但不可忽视的是,由于社会的多元化发展、各种文化的相互碰撞、各种矛盾的不断显露以及个人素质的差异、学校礼仪教育的不足等因素的影响,在许多职业院校里仍然出现了不知礼、不守礼、不文明的行为,许多学生在礼仪修养方面严重缺失。[1]
一、职业院校礼仪教育现状
与普通高等院校相比,职业院校的学生文化基础知识相对薄弱,大多没有较好的学习和生活习惯,人文素养整体水平不高,再加上有些职业院校在礼仪教育方面也没有给予足够的重视,致使礼仪教育的现状不容乐观。比如:视学校的明文规定于不顾公然穿拖鞋、短裤上课,在教室、公寓等墙壁上乱涂乱画,对图书馆的图书任意损毁,上课迟到、早退、不尊重老师,公共场合大声喧哗、满嘴粗言秽语等等。这些不该有的现象,却在校园里频频发生,因此,加强职业院校学生的礼仪教育事不宜迟。
二、造成此现象的原因分析
1.社会的不良影响
由于社会的发展,一些传统的思想正受到各种新思潮的挑战,这些新兴事物良莠不齐,需要我们认真的辨识和甄别,但由于职院学生年龄、学识及经验的限制,他们缺乏对新旧观念整合的能力和经验,不能有效地运用自我防控机制,这样必然会导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡。同时,近几年国家主流媒体上不断报道的社会上出现的各种不文明、不道德的现象也给大学生带来了消极影响,“彭宇案”的屡次出现使传统的礼仪信念受到了强烈的冲击。这种事件虽然是个别的,但其造成的负面影响不小,给社会价值观造成的混乱不容忽视。[2]
2.学校的重视不够
由于部分职业院校对职业教育培养目标的片面理解,他们没有充分认识到礼仪教育是一个接受道德教育、陶冶道德情操、培养良好道德行为习惯的过程,故在育人方面重职业技能而忽视礼仪教育。许多学校也仅仅把礼仪课程作为选修课,重视程度明显不够。因而形成了学校的育人功能逐渐淡化,学生的知礼、行礼意识淡薄。
3.家庭及个人因素
父母是孩子的第一位老师,他们的言行举止会直接影响到孩子习惯的养成和性格的塑造。由于现在的学生多数都是独生子女,使得其父母在教育方式上缺乏理性和正确的导向,在教育内容上存在一定的片面性和盲目性,急功近利。这样的方式使孩子逐渐养成了“以自我为中心”的意识,导致他们根本不懂“尊重、谦让、关爱”等礼仪的核心思想。另外,大多职业院校的学生都是高考失利或学习成绩不佳者,学习积极性不高,学习能力相对较弱,再加上一定的厌学情绪及自暴自弃心理,反而故意做一些有悖于传统道德的事来吸引人们的注意。这也是大学生礼仪失范的又一重要原因。
三、加强职业院校学生礼仪教育的措施
1.重视礼仪教育
礼仪课在提升职业院校学生人格修养、礼仪素养方面有着其他课程无法替代的作用,通过教学,既能使学生系统的掌握礼仪知识的内涵又能教会他们养成良好的文明习惯。因此,礼仪教育在课程设置上要占有一定比例,可以设为必修课。在教材的选用上要根据学校的专业特点和学生的实际情况,突出教育的针对性和实用性。[3]
2.加强教师建设
在许多职业院校,因为礼仪课程处于边缘状态,专任教师严重不足,大多礼仪课都是由一些文史类教师兼任,他们往往只是经过简单的培训,对礼仪教育研究不深。因此我们要重视礼仪教师的培训和培养,建立一支知识丰富、举止规范的专业教师队伍。礼仪教师也应加强学习,进一步拓宽知识结构,提高自身业务素质和教学水平。
3.改变教学方法
礼仪课是一门应用性很强的技能型课程,教学的目的不仅是让学生了解而是让他们运用这些知识和规范。那么在课堂教学中教师可针对学生专业的培养目标组织形式多样的教学方式,如情景分析、模拟训练、讲练结合、角色扮演、观看视频等,学生往往能在不同阶段的实训对比中,发现自己或者他人的进步和不足,从而激发他们继续学习的积极性和主动性。[4]
4.健全评价体系
因为礼仪教育实践性强的特点,如果采取传统的考评方式,那么必然会使学生重理论学习而轻实践应用,进而无法达到礼仪教育的目标。因此礼仪课程的考核可以采用相对宽松、开放、灵活的方法,以实践检验为主,笔试为辅再结合参与课堂实践活动、平时表现、书面作业等方面进行综合考评,真正达到礼仪教育的目的。
5.营造良好氛围
在礼仪教育中,环境的影响非常显著。良好的校园文化氛围,对于提高学生的礼仪修养是十分必要的。我们可以通过多种方式在校园内大力提倡文明言行,用充满礼仪气息的校园文化来感染他们。如在醒目处贴标语警示,通过校园广播站传播礼仪知识,组建各种社团,举办礼仪活动等等,让学生多样化、多角度的接受礼仪教育。
参考文献:
[1]李晓宜. 高职礼仪教育模式初探[J].大学时代.2006.11
[2]周益群.浅谈高职院校礼仪教育的方法和途径[J].当代教育论坛.2008.10
古今中外,着装从来都体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。良好的形象不仅让你在外在气质有所提升让,同时它也是你内心在自信方面的推动力。人与人之间沟通所产生的磁场是来自于其语言、举止和形象,其中语言7%;举止38%;形象(着装)占55%,“人靠衣装马靠鞍”,着装对个人形象的提升的重要性,服装搭配潜移默化的影响着生活中的每一个人。
一 服装配饰的定义
配饰是除服装以外的其它服饰物件的总称。服饰配件的种类众多,常规的分类可分为:头饰、颈饰、胸饰、腰饰、手饰、足饰以及其他。点、线、面的构成原则是选择合适服装配件的重要原则。服装与服饰配件的搭配要有重点、有节奏、比例协调,才能彰显穿着者外在形象的层次美。服饰配件本身集个性化、社会文化、礼仪、内涵于一身,因此我们要在突出自身风格的同时恪守社会规范,符合这样要求的服饰配件更能衬托穿着者的气质形象。配饰色彩的选择与服装色彩的选择有极大的相似性,根据肤色、服装色彩的比例来协调着装者的形象。过分的夸大、减弱饰品的色彩都会对着装者的整体形象产生不良效果,要根据服装着色的冷暖、色块分布来选择相应形成对比、协调、强调、呼应的饰品颜色,着装者的整体形象在色彩上才有层次感。
二 服装配饰对个人形象的提升
配饰是除服装以外的其它服饰物件的总称。服饰配件的种类众多,常规的分类可分为:头饰、颈饰、胸饰、腰饰、手饰、足饰以及其他。点、线、面的构成原则是选择合适服装配件的重要原则。服装与服饰配件的搭配要有重点、有节奏、比例协调,才能彰显穿着者外在形象的层次美。服饰配件本身集个性化、社会文化、礼仪、内涵于一身,因此我们要在突出自身风格的同时恪守社会规范,符合这样要求的服饰配件更能衬托穿着者的气质形象。配饰色彩的选择与服装色彩的选择有极大的相似性,根据肤色、服装色彩的比例来协调着装者的形象。过分的夸大、减弱饰品的色彩都会对着装者的整体形象产生不良效果,要根据服装着色的冷暖、色块分布来选择相应形成对比、协调、强调、呼应的饰品颜色,着装者的整体形象在色彩上才有层次感。能够给今天的我们留下深刻印象的穿衣高手,不论是设计师还是名人,其原因只有一个——他们创造了自己的风格。一个人不能妄谈拥有自己的一套美学,但应该有自己的审美品位。而要做到这一点,就不能被千变万化的潮流所左右,而应该在自己所欣赏的审美基调中,加入当时的时尚元素,融合成个人品位。融合了个人的气质、涵养、风格的穿着会体现出个性,而个性是最高境界的穿衣之道。
三 饰物礼仪
饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品,主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化,胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴手饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件,比如戒指,一只手最好只配戴一枚,手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗,特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜,不合礼仪规范。巧用围巾,特别是女士佩戴的丝巾,会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多,太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。一条领带,一枚领带夹,某些特殊场合,在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视,搭配不好会给人头重脚轻的感觉,着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适,白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合,男士的袜子应该是深单一色的,黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。社交场合,女士穿裙子时袜子以肉色相配最好,深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔,不能露出腿的一部分,那很不雅观,不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬,不穿袜子倒还可以。服饰的流行是没有尽头的,但一些基本的服饰是没有流行不流行之说的,比如及膝裙、粗花呢宽腿长裤、白衬衫……这些都是“衣坛长青树”,历久弥新,哪怕10年也不会过时。这些衣物是你衣橱的“镇山之宝?不仅穿起来好看,穿着时间也长,绝对值得。拥有了一批这样的基本服饰,每年、每季只要根据时尚风向,适当选购一些流行服饰来搭配就行了。总之,饰物的选用要以“和谐”为美。从某种意义上说,服饰是一门艺术,服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合,穿着得体、适度的人,给人留下良好的印象,而穿着不当,则会降低人的身份,损害自身的形象。在社交场合,得体的服饰是一种礼貌,一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素。
参考文献
[1] 顾筱君.形象设计教程【M】.北京:机械工业出版社,2005.
[2] 刘志瑾.形象设计与服饰搭配设计【J】艺术与设计(理论),2010.05.
【关键词】礼仪教学旅游专业
随着时代的发展,新的社会现象和思潮不断涌现,加上中职学校的学生层次参差不齐,这就要求我们在培养丰富的专业知识的同时,又加快培养世界各国的礼仪文化的知识和中职旅游专业学生的礼仪素养,从而树立良好的形象,赢得更多的游客和世界的关注。
一、 在旅游专业中实施礼仪课教学的必要性
孔子把“礼”作为治国安邦的基础,他主张“为国以礼”、“克己复礼”,并积极倡导人们“约之以礼”,做“文质彬彬”的君子。可见,礼仪在古代交往中的重要性。
1.1礼仪课的课程性质和教学目标
通过礼仪教学,学生能很好地掌握旅游接待人员礼仪行为规范、仪容仪表仪态、宴请活动礼仪、旅游从业人员的语言修养、我国少数民族礼仪、我国主要客源国和地区的习俗与礼节、宗教礼仪常识、国际礼宾礼仪等。因此,礼仪课教学,有利于培养学生的业务能力,更好地规范学生的职业礼仪。
1.2 礼仪课能帮助学生“知己知彼”和自身能力的提升
随着文化交流的扩展与深入,礼仪成为人与人交往时的桥梁和纽带,也是一个国家和民族文明程度的重要标志。礼仪课教学为学生构筑了一个了解客源地和接待地的文化背景、民族风情等的平台,使学生更多地与形形的客人接触,开拓了视野,拓宽旅游文化知识,培养了专业技能,从而做到“知己知彼”,免得落下话柄。
旅游专业的学生将来属于第三产业的“服务型”人才,因此,旅游礼仪是旅游专业学生必须具备的专业素质。通过礼仪课程的学习,有利于强化学生的服务意识,训练学生的服务技能,规范学生的职业礼仪,能合乎礼仪、自如得体地面对客人,使学生进入工作岗位时就能赢在起跑线上,从而展现出良好的职业风采,同时,也一定会让不同层次的游客如沐春风,让他们游得开心、放心。
二、旅游礼仪教学问题应运而生
礼仪,是人们步入现代社会文明的“通行证”, 它与文明相伴而生,它的演变有着漫长的历史,但是在旅游礼仪教学的过程中还存在着问题,须待有效地解决。
2.1 礼仪课教学教材的短缺问题
教材是开展教学的载体,没有教材,课堂教学便成了“无源之水”。目前,我国高校使用的礼仪教材还是原版的,这与国外的教旅游礼仪课的内容相差较大,导致学生的学习过程与现实的习俗和风情有些区别,在为客人服务和接触时,造成小小的尴尬。
2.2礼仪课教学师资的短缺问题
礼仪课的教学,教师是关键。教师不仅必须精通学科内容,而且老师本身就是旅游礼仪文化专业的“形象大使”,是学生学习的楷模和典范;阅历丰富的老师,举止文雅的老师,都会让学生可敬又可畏。目前,我国旅游专业的礼仪教学师资知识结构单一且整体水平不高,这就造成中职类院校的困惑。
2.3学生缺失礼仪实践的环境
礼仪课教学是一门实践性很强的课程,它强调理论与训练实践的有机结合,训练内容主要包括职业标准的坐、立、行等举止体态、仪态仪表、职业用语、旅游业各岗位的规范服务礼仪等等。但由于学生缺失实践的环境,导致学习的理论知识不能很快的有效运用。
三、礼仪教学的积极探索
在经济全球化的21世纪,要想取得人生事业的成功,必须具备两种素质:一是合乎礼仪的形象;二是合乎形象的礼仪。
3.1创设情境教学,挖掘礼仪教学的元素
在礼仪课上精心设计教学内容,创造教学情境,使学生在模拟情境中学习礼仪的同时,激发道德情感。例如在“客房服务礼仪”中,让学生模拟迎接客人和送客人服务、茶水服务、洗衣服务等情景,指出客房服务礼仪是为客人创造“家外之家”的第一步,也是客人对客房人员服务质量评价的重要一步。通过模拟表演令学生感同身受,对知识点迅速从“理解”转换到“使用”中去。
3.2优雅的举止,渗透礼仪教学的直观性
作为旅游专业的教师,在课堂教学和学生的日常接触中,无论是知识的传递,还是情感沟通上,老师的一言一行,都是学生效仿的模版。所以旅游专业的老师不仅要拥有丰富的专业知识,还要具备职业形象的“显性”和“隐性”特征,要不浓妆艳抹,不带夸张的配饰,所穿的服装端庄、大方,为人要具备优良的职业道德。中职学校的学生本就活泼、好动、模仿能力强、观察力和想象力丰富,优雅举止的老师、仪态大方的老师,都是对学生现实教学礼仪知识的最好素材。
3.3 把自设情景融入礼仪教学
在给学生布置作业时,要注意选材的合理性、教育性、规范性、针对性。如开展一些“文明礼仪”竞赛活动----自设礼仪情景实践课,多以校园美好、我爱我的顾客、我是小小礼仪员等主题,让学生自主构思设计情景,充分开发学生想象空间,进而培养学生热爱校园、热爱他人、热爱生活的品质。在“校园美好”这一主题情境中,不同程度的展现了“校园同学间互助互爱”、“尊师爱师”、“接待学校重要客人”、“与客人接打电话”等等情景时的礼仪。这些情景的创设生动、自然,把旅游礼仪演绎的活灵活现,同时,也表达了学生对本专业、本节礼仪课程的认真体会和揣摩,更为他们步入社会以礼貌的方式待人接物、严格要求自己,都打下了坚实的基础。
总结
古代华夏族正是以丰富的礼仪而受到周边其他民族的赞誉。而旅游业被称为“殷勤好客业”,“殷勤待客”是它的特征,旅游专业的学生通过学习礼仪这门课,认真体会它包含的对远来客人的体贴、关怀、发自内心的款待,并将自己优雅的举止、端庄的仪态、合体的服饰制作成无声的名片呈送给对方,从而让客人在您优雅的礼仪修养中放心、满意。
参考文献
[1]杜军.教你游刃社交的26招.北京:中国经济出版社,2009.
[2]周思敏.你的价值百万.北京:中国纺织出版社,2009.
关键词:服饰审美;大学生;TPO原则
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2013)14-0232-01
大学生作为一个特殊群体,他们在对美的追求上有其特殊性。大学英语教师应该在传授中西方文化和礼仪知识时,了解学生服饰审美的特点以及他们的服饰审美心理,在注重知识教育的同时要加强学生的审美素质教育,提高学生对美的分析能力,美的表现能力,提高大学生的审美修养。让学生的服饰审美知识也能和国际接轨,在以后的国际化交流活动中,展现自己的风采。
如何展示自己的服饰美?还得遵循其基本原则,即全世界通行的TPO原则,所谓TPO是英语中Time,Place,Occasion三个词的缩写字头,分别是时间、地点、场合。
一、服装随时间变化
(一)随季节换装
如果大热的酷暑,还有人穿着风衣和高筒皮鞋,非但没有美感还让人觉得别扭,甚至会被怀疑神经有问题。反之,寒风凛冽时,如果有人还穿着薄丝袜和超短裙,不仅毫无美感还会让看到的人也会平添寒意。笔者准备去英国学习时,英国导师特意在邮件中提醒我要带分层穿的衣服,方便脱和穿。到英国才知道,因为气候多变,室内都有暖气,所以需着方便脱和穿的衣服。否则,如果在寒风中穿着高领毛衣和大衣进入室内,而室内温度二十多度,高领毛衣很热却脱不下,就会显得异常尴尬。
(二)注意时代差异
着过于落伍或是过于前卫的服装都会显得和周围的人格格不入,造成与周围人群心理上的距离。想象一下,如果一个男人穿着八十年代流行的喇叭裤和大红塑料拖鞋招摇过市,人们会很诧异,而且会怀疑他的智商和意识的落后。
(三)注意时段变化
服饰应该随着光照差距及所从事的活动的不同而变化。比如:西方人一般以晚上六七点为界,之前的活动穿工作服,之后活动穿晚礼服。曾有学生参加英国夏令营活动,一天到晚穿着牛仔服,晚上看歌剧也不换。结果让英国人觉得不可思议,被视为没有教养。殊不知服饰让人显得光彩照人,同时也能显示对邀请者的尊重。
二、服饰随地点变化
不同的地点,不同的环境对服装有着不同的要求。穿着华贵精致的晚礼服和高跟鞋去爬山,和穿着牛仔、运动休闲装去参加晚宴,同样显得滑稽荒唐。有时会看到有的家庭妇女竟然会穿着居家服去菜市场买菜,而且不以为然。真是可笑又可悲,可知其素养如何。曾有一次,笔者在英国和几个朋友去一家豪华大酒吧,脚穿运动鞋的人都被拒之门外了。因为有的豪华娱乐场所规定,不能穿运动鞋入场。在摩纳哥首都蒙地卡罗的豪华大赌场,只有穿西装和皮鞋的人才可入内。
三、服装随场合变化
不同的场合有不同的气氛,热烈或严肃、欢快或悲伤,你的服饰必须与其融洽和谐。正常人是不会穿一身红装出现在葬礼上的,也不会有人在出席婚礼时着乞丐装。在西方,当出席音乐会或是高雅的画展时,人人都会着正规服饰“Black Tie”,以显庄重。在英国学校里,学生们上课着校服,女孩子穿平底黑色软皮鞋。教师不准穿牛仔裤。男教师着西装。我们有的同学不注意场合,上课时,穿得又漏又透,惹得男生分心,自己也无法集中精力学习。
服饰美除了要遵循TPO原则外,注意搭配也很重要。如果一个女士身着旗袍,脚穿运动鞋或是厚底鞋还有美感可言吗?正规西装里套着运动T恤衫,是什么感觉呢?完全不顾自己的身材、肤色和气质跟风的人,结果只会落得个东施效颦的下场。
服饰的审美是人内心的自我表现,服饰的审美和选择与人的性格情趣、价值观念、文化教育等因素息息相关。和谐自然的美丽服饰可以体现一个人的素养,将人的审美意识与服饰外在形式形成自然和谐的统一。大学英语教师应该让学生了解中西服饰审美意识的差异, 立足于本民族的文化,把握西方服饰的精髓,树立国际化审美意识,以尽快融入到国际服装大潮流中。穿出气质,穿出品位与特色,更要穿出文化。
参考文献:
[1]晓燕主编.公共关系礼仪教程.百花洲外语出版社,2004年12月版.
所谓“全域旅游”是指,各行业积极融入其中,各部门齐抓共管,全城居民共同参与,充分利用目的地全部的吸引物要素,为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品,从而全面地满足游客的全方位体验需求。“全域旅游”所追求的是旅游质量的提升,追求的是旅游对人们生活品质提升的意义。各大媒体近几年连续报道了我国国民在旅游中公民基本道德水平的缺失,在国内外引起了广大的专注。公民礼仪教育是长远大计,我们国家还没有真正认识到公民礼仪教育人文渗透对公民所产生的深远影响。职能部门的高调倡导而基层则无计可施、落实不到位是普及公民礼仪的瓶颈,提升国民旅游素质光靠纸上的文明公约是不行的,本文将从全域旅游角度研究公民礼仪素养提升方法。
一、研究方法
(一)互联网——旅游礼仪微课+
采用文献资料法,行动研究法,完成旅游礼仪微课课程并在互联网实施运用。
(二)旅行社——旅游行前礼仪培训模式+
采用问卷调查法、访问法,文献资料法案例研究法形成旅游行前礼仪培训模式,并在杭州旅苑旅行社进行试点。
(三)景区景点——旅游礼仪环境人文渗透+
采用行动研究法、观察法、调查法,选取杭州一旅游景点进行礼仪环境的布置,采用比较法,观察法,对礼仪大环境人文渗透的效果进行比较,总结出有效的礼仪大环境布置的经验.
(四)学校、社区—旅游礼仪知识普及+
采用文献法、问卷调查法进行旅游礼仪知识普及的课程内容的框定与教学方法的设计,并采用实验法、观察法、问卷调查法,选取皋亭社区进行旅游礼仪知识普及实验教学,并根据反馈情况修改、调整,最后形成较为固定的旅游礼仪知识普及课程大纲与教学形式。
(五)新闻媒体——旅游礼仪宣传与导向+
采用行动法,充分利用新闻媒体和世界旅游文化小姐浙江赛区活动的影响力舆论引导与正能量的宣传旅游礼仪知识。
二、具体措施
(一)学校、社区+(旅游礼仪知识普及)
将旅游礼仪作为新的教学模式融入到学校的教学中、社区居民的素质教育中。社区学校是社区居民进行礼仪素质教育提升的场所。以杭州皋亭社区学校为实验点,对社区居民进行旅游礼仪知识的普及,采用旅游礼仪讲座、旅游礼仪知识普及宣传栏进行旅游礼仪普及,并对教学内容与宣传内容进行设计、实践,总结出一套可行性强、有效的教学内容和方法。
(二)旅行社+(旅游行前礼仪培训模式研究)
在旅游中,要快速提升游客的文明程度,必须要先从旅行社人手,让旅行社和领队成为游客文明素质的引导者和监督者。我们设计了丰富多彩的行前会形式进行旅游礼仪的普及与教学。充分运用信息技术,通过网络解决行前礼仪教育及出发前礼仪培训及旅行中礼仪监督与提醒机制,最终总结出一套可行性强的旅行社旅游礼仪培训与监督流程。
(三)景区景点+(礼仪大环境人文渗透)
国民学习旅游礼仪知识最大的问题就是知行不统一,在各大景点随处抛丢垃圾、上厕所不冲水、留脏迹、无视禁烟标志、排队随便插队、高声接打电话、言行举止缺基本社交修养比比皆是。国民就在这不良的大环境里互相影响。我们设计了将简单但旅客知行不一的礼仪内容渗透到具体的旅游景点环境设计中去,通过景区景点的礼仪大环境的布置,将礼仪渗透于旅游者细微环境中,如在景区设置互动知识问答、窨井盖上面图片渗透、旅游休息场所的旅游礼仪宣传栏设置等,将旅游礼仪渗透到旅游景点的大环境中。
(四)互联网+(礼仪微课课程)
截至201 1年底中国手机上网用户已达3.56亿。随着3G业务和智能手机的WIFI点的布局完成,手机接收视频、音频等互联网资源功能的完善,手机作为智慧化旅游终端的作用将日益凸显。借助于现代信息技术手段对旅游者进行公民礼仪素养的提升是现在尤为流行的手段,尤其适合年轻人,本课题利用礼仪微课课程等手段来开辟新的礼仪素养提升新路径。
(五)新闻媒体+(舆论引导与正能量的宣传)
世界旅游文化小姐大赛属于世界旅游文化组织联合会,是一项致力于旅游文化产业的国际性赛事, “旅游文化与旅游礼仪”是其内涵,大赛每两年一届,大赛一直传承浙江旅游文化精髓,发扬浙江道德礼仪美德,传播中国礼仪文化的深厚底蕴,宣扬中华礼仪传统的文化精髓,大赛由多方媒体参与,我们与大赛组委会结为合作伙伴,利用媒体结合大赛宣传,对旅游礼仪文化进行正面引导和正能量的宣传。
三、研究成果
1.针对我国国民在旅游中公民基本道德水平的缺失的现象,提出了操作性强的可复制的多路径解决方案,有一定的参考价值。
2.旅游礼仪微课教程、旅游行前培训模式、旅游礼仪知识普及教学大纲可进行推广。
3.旅游文化小姐的旅游礼仪与旅游文化的宣传推广活动,能吸引一部分人的眼球,从而起到公民礼仪素养提升的作用。
公共关系专业主要课程
公共关系专业课程包括传播学、管理学、市场营销学、政治学、社会学、社会心理学、公共关系学原理、公共关系实务与案例、广告学原理、广告策划与策略、广告设计、CI战略、企业文化、领导科学与艺术、组织行为学、人际沟通与礼仪、公共关系写作等。
公共关系专业学生主要学习公共关系学的基本知识和基本理论,受到专业技能的训练,具有从事政府部门、企事业单位或社会团体的信息咨询传播管理工作,以及教学科研工作的能力。除了上述需要学习的内容,还要学习口才与演讲、谈判技巧、社会调查方法、计算机应用、大众媒体研究、影视制作、摄影、传播法规教程、传播伦理、美学、国际关系等。
公共关系专业就业方向
本专业学生毕业后可在政府部门、企事业单位或社会团体,从事公众信息传播管理、公共关系协调、信息咨询、活动策划与实施及教学科研工作。
从事行业:
毕业后主要在互联网、房地产、新能源等行业工作,大致如下:
1、互联网/电子商务;
2、房地产;
3、新能源;
4、建筑/建材/工程;
5、金融/投资/证券;
6、其他行业;
7、教育/培训/院校;
8、酒店/旅游。
从事岗位:
毕业后主要从事总经理助理、董事长助理、办公室主任等工作,大致如下:
1、总经理助理;
2、董事长助理;
3、办公室主任;
4、总裁助理;
5、销售经理;
6、市场专员;
7、总经理。
公共关系专业主要职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备良好的组织内外的沟通与协调能力;
3.掌握市场调查的相关知识与技能;
4.掌握策划学的相关知识与技能,具备与企业形象、品牌、广告等相关的活动的策划能力;
5.掌握市场营销的相关知识与技能,具备企业形象与产品营销能力;
6.掌握危机处理的基础知识与技能;
7.掌握经济学和会计学的基础知识,在活动策划过程中具备一定的经营意识与风险意识;
8.掌握基本的社交礼仪知识与技能;
【关键词】护理专业;优质;就业管理
文章编号:1004-7484(2013)-02-0759-02
1 就业管理成因分析
1.1 有明确的工作目标 本着“巩固优势,稳步发展”的原则[1],将学生就业工作作为解决学生根本利益的大事来抓,重视以实习带就业的发展方向。在学校就业指导中心的领导下,安排专门负责就业人员。
1.2 找准重点和突破口 随着就业工作的展开,我们发现护理专业毕业生签约起步早,发展势头好,制定了抓住重点、突破难点的工作方案,确定以提高护理专业的就业率为重点。一方面防止盲目乐观,保持护理专业就业良好发展势头,以提高护理专业的签约率来带动整体的就业工作;另一方面要知难而上,巩固就业基地,使就业工作取得了良好的效果。
1.3 制订措施,落实任务
1.3.1 开设就业指导课 开设就业指导课是就业指导工作的重要组成部分,不仅可以对学生进行理想和形势政策教育,而且可以帮助大学生进行职业生涯规划和设计,提高毕业生的竞争意识和能力[2],使学生及时了解就业政策,掌握求职技巧。
1.3.2 实习与就业挂钩 现有58个实习点,有力地保证了临床教学的需要,也为学生就业开通了渠道。在工作中,我们采取了实习安排与毕业就业推荐相结合的方法,根据用人单位的规模,有目的地选送符合用人单位录用标准的学生去实习,效果明显。
1.3.3 以班级为单位分解就业指标 系部将就业工作目标进行分解,对各班下达任务指标,并与辅导员的考核挂钩。要求辅导员与学生保持密切联系,跟踪了解学生情况,及时沟通各种信息,做好参谋和说服工作,及时上报学生就业情况。
1.3.4 召开供需见面会 每年至少要召开了五次护理专业毕业生供需见面会,见面会后与用人单位签约,将学生亲自送到就业岗位。
1.3.5 以情感人,使学生主动配合就业工作 在工作中,我们始终把关心关怀学生作为就业工作的出发点和落脚点,深入了解学生的求职就业意向,主动搜集并及时提供就业信息,优质地做好各项工作,为毕业生办实事。通过高效、热情、周到的具体服务,以情感人,使同学理解老师的用心,尽早签约。
1.3.6 教育引导学生树立正确的就业观念 学生的就业期望值较高,我们抓住毕业生返校领取毕业证的有利时机,深入班级与辅导员一起有针对性地召集会议,面对面地与学生交流,分门别类地加以指导,说服学生“先就业,后择业”,特别是说服毕业生应把择业的重点转向基层,转向社区。通过教育和引导,学生的签约率有明显上升。
2 就业率提升策略
2.1 落实三项就业前培训
2.1.1 专业技能强化培训 专业技能强化培训,主要是组织学生在进入就业单位前再次集中训练就业岗位最常见的护理操作项目。目的让学生在就业前迅速提高操作技能,就业后立即进入临床工作状态。
2.1.2 礼仪知识强化培训 礼仪强化培训,主要再次集中进行培训社交礼仪、护士的职业礼仪、人际沟通等方面训练。通过对礼仪的强化培训,使学生在临床工作中表现得更加符合职业要求。
2.1.3 心理素质培训 护理专业的学生在即将就业之前,其心理状况会发生一系列的变化,大多数都有好奇、担心、紧张,甚至焦虑和恐惧的心理。为了更清楚的了解就业前的心理特点,我们从是否具有胜任护理工作自信心理、学生就业前对专业知识的认知程度、人际关系处理方法和护理病人的焦虑状况等方面进行了心理评估;对特殊人群做了心理问卷调查;对学生进行了个体咨询和团体咨询。
2.2 强化三项就业质量反馈途径
2.2.1 学校就业管理老师反馈 就业管理老师经常下到各就业单位,听取学生意见、检查就业计划实施情况和就业纪律;在进行每一轮回的就业检查工作后,都要对检查结果作总结汇报。为选择就业基地、建设就业基地、更好地使用就业基地提供依据。
2.2.2 就业单位反馈 就业单位或医院主要反馈就业学生对知识融会贯通的能力、适应护士角色的能力、护理技术操作能力、对急危重症病人配合抢救的能力和仪表服务、思想品德等方面的表现;另一方面反馈学校方面对学生临床就业的管理措施实施情况及管理效果等方面问题。以此对本专业人才培养工作起到良好、积极的推动作用。
2.2.3 就业学生座谈会反馈 我们邀请部分就业学生参加“就业学生座谈会”,座谈就业的感受、就业工作安排的成功之处和不足之处,提出对就业管理工作的意见和希望。
2.3 因势利导开展就业服务
2.3.1 对就业选择指导到位 除在校内开设就业指导课程外,我们在临床就业过程中,重点进行“合理定位观”指导,使学生进行正确自我评价,准确定位就业方向,适度调整期望值;教育学生从实际出发,调整好心态,分析自身的优劣势处发展潜力,合理定位;树立“先就业、后择业、再创业”的观念[3]。
2.3.2 关注医院用人需求信息,在实习医院就业 系部组织有关教师参与就业检查走访,加强医院联络,通过各种渠道获得医院就业安置意向,积极推荐就业学生,将就业安排与就业推荐相结合。
2.3.3 建立长效联络机制,确保就业信息畅通 为了加强学生的就业指导工作,我们建立系-辅导员-学生的长效联络机制,充分利用网络、简讯等形式及时向学生传递有关就业形势、政策。通过开发网络联系平台,集就业政策法规宣传、网上求职信息公告、就业指导等功能于一体,利用学校网站,整合有效的就业信息资源,提高信息的有效性和时效性,为毕业生提供更多的就业信息;同时通过电子邮件形式发送学生简历,协助学生参加网上面试。
通过对护理专业优质就业管理可行性分析,使之进一步开展就业指导研究工作,逐步调整护理专业人才培养方案和教学计划,使之与国家和社会对护理人员需求标准更加接近;使就业工作实现新的超越。
参考文献
[1].戴晓程.现代护理实习与就业指导[M].北京:高等教育出版社,2005.
关键词:涉外活动;握手;要求;禁忌;内涵
礼仪是指在人的交往之中,自始而终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。在涉外活动中,外交人员必须掌握一定的礼仪规范,得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明程度和社会风尚。
握手礼是中国人最常用的一种见面礼,也是国际上通用的礼节。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度,显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。
一、握手礼起源
据说握手礼起源于古代,最早可以追溯到人类“刀耕火种”的原始社会。在人类刚刚从动物界脱胎出来,还带有几分野蛮的时候,人们不仅在狩猎或战争中,而且在日常交往时,手上常常有石块、棍棒等“武器”以防不测。当人们在路上遇到陌生人,不属于自己部落的人时,如果双方都没有恶意,就主动放下手中的东西,双手伸开让对方摸掌心,表示自己手中没藏着什么武器,并以此来证实自己的友好、亲善。这样沿袭下来,便成为今天人们表示友好的握手。
二、握手的要求
通常,和人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行都可以握手表示自己的善意。握手既然是一种礼仪,就有其约定俗成的一些规范。要使握手准确传达礼仪的本意,就应严格按照这些规范去做。一般来说,有以下几点要求:
1、伸手讲究先后。面对上级、长辈,或男士面对女士时,要等对方主动伸出手才可握手,讲究“尊者为先”,但是在中西方不同文化环境下,握手礼表现出的最大区别在于出手顺序的不同。从握手礼的实施顺序看,普通中国女性一般不太可能先伸手表示友好,因此应由男性主动伸出右手。西方文化环境下,实施握手的主动权在于女性,所以握手礼的实施顺序是女士先伸手,而男士则必须迎合女士的意愿,否则被视为没有绅士风度。在有些国家,异性之间如果女方不主动伸出手来,男性是不能去握她的手的。
2、去饰物以示真诚。男士在握手前应先脱下手套,摘掉墨镜和帽子等,以表示真诚相待。但女士握手时戴纱手套被认为是可以的。
3、净手以示尊重。用脏手与人相握是很不礼貌的。如果手上有污物,要主动向对方说明,并在清洗干净之后再去握手。
4、相握力度适中。握手时要把手指弯曲,达到真正的“握”。平伸手掌,轻触指尖,是一种傲慢。两手相触后,应该紧紧握住。用力握手表示见到对方很高兴。如果别人伸出手来,你却软绵绵、有气无力地一握即放,这会给对方造成毫无热情的印象。当然,紧握也要有个限度,过分的紧握,会使对方不舒服,也是一种失礼。
5、握手时稍加摇动。握手一般都会摇动几下。简短、有力的摇动是信任对方同时也是自信的表现。但也要注意摇动的幅度和时间的长短,要根据对方的反应迅速地作出判断。有时,握手中用另一只手握住对方的手臂,是一种十分友好的表现,但只限于相互十分信任的人之间,与陌生人握手不宜如此。
6、松手注意时机。握完手应及时松手。如果一方已经将手松开了,另一方仍抓住不放,会使场面尴尬。
三、握手的禁忌
由于各国、各民族文化背景不同,其风俗习惯也不同,我们在行握手礼时应努力做到合乎规范,避免违犯下述失礼的禁忌。
1、不要用左手相握。在国际交往中,用左手握手往往会引起很大麻烦。如在信奉伊斯兰教的国家,左手和右手有明确的分工。左手是不能用来从事如签字、握手、拿食物等干净的工作的,否则便被看作是粗鲁、极不礼貌的行为,甚至被认为是在侮辱对方。
2、不要交叉握手。在与多人握手时,尤其是在谈判桌旁、宴会桌旁,客人很多,应按照“由近至远、顺时针”的握手原则,避免交叉握手、甚至争手的现象。特别要注意的是,在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外的人相握的手行成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的。
3、不要再握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着博纱手套握手,才是被允许的。
4、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法,握手时距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
5、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;同时不要拒绝握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”,以免造成不必要的误会。
四、结语
握手是一种礼仪,人与人之间、团体之间、国家之间的交往都通过握手礼表示尊重和友好。当今中国越来越多地参与到国际社会中,发挥日益重要的作用,在涉外活动中对外交人员提出了更高的礼仪要求。握手礼作为国际社会普遍通行的礼节,体现了个人、民族和国家的文明程度。了解涉外活动中的握手礼有助于我们在国际交往中赢得别人的尊重,避免不必要的文化冲突。
参考文献
[1] 胡文仲.文化与交际.北京:外语教育与研究出版社,1994.
[2] 王福春.外事管理学概论.北京大学出版社,2003.
[3] 况新华.论人体语言的交际功能及其文化性[J].大连外国语学院学报,2004,(8).
[4] 黄金祺.怎样当好外交外事人员――论涉外人员素质修养.世界知识出版社,2004.
万人迷约伯最近公开发表了一封“断交信”,对象是:“我所认识的一切异性朋友。”
约伯从6岁开始接受的就是严格的英伦绅士教育,后来又在商场上打拼至高位,熟稔各种商务礼仪,人人都夸他是翩翩君子。至今给父母打电话,他头一句还必须说“你好,请问方便说话吗?”,所以这封断交信写得“情肯意切”:首先承认,“这么多年来,你们对我的关怀与爱护实是我人生中不小的一笔财富”;同时担上一切责任地说,“我这个决定并非源自家人或者社会赋予的任何压力或阻挠,乃是我向往和追求一种更加简单的生活方式所致”;他当然也道歉说,“我深感无法承担诸位的深情美意,由于工作繁忙的缘故也无法对诸位的情谊给予任何回应或承担”;最后宣布,“所以我将从此断绝与一切异性朋友往来,对诸位的言行不再予以回应,一切后果由我承担,都是我的错。”
当然,一块礼貌恭俭的石头依然是一块石头,扔到湖里照样会激起水花。这些“被断交”的异性朋友说到底都是约伯的追求者,平时一直明争暗斗不断,这下子倒齐起心来,一起哭哭啼啼肝肠寸断地问苍天:为什么!这是为什么!
约伯其实也没撒谎,他是真的想要一种简简单单的生活。可惜如果一个男人太帅,太有钱,又太有礼貌又太不懂拒绝时候,简单就变成了一个奢望。以约伯的条件,无论到哪都让人眼前一亮:这是一个多么肥美的猎物啊,这是多么完美的标本啊,有多少女人为了得到他,甚至可以忽略爱情。于是女人们费尽心机表露情意,扬言如果得不到他就此生不要任何男人的,哭着喊着要去拜会伯母的,一天写3封10页情书的,拨通电话就算他没空说话听他呼吸也可以听4小时的……
偏生约伯对所有的表达一律全盘接收,并且公开在社交媒体中以“转发+评论”的方式回以感激:“谢谢你的用心。我很感动。”在他,这些都是礼貌性的回复——别人的善意和努力,如果不表示感激(appreciation),岂非很没礼貌?殊不知在其他女人眼中,“很感动”就代表“被打动”,“被打动”就代表“姑娘我接受了”。可是这姑娘今天才窃喜自己被接纳,明天又看到他接纳了别人,一腔欣喜全变成了恼怒,掉头就找约伯发火或者哭闹。可怜约伯一天工作20小时,剩下4小时中倒有2小时在处理自己对女人们的“伤害”,一个英俊的头变成两个大。
约伯问:“我能怎么办,难道对别人付出的善意不予理睬,不闻不问吗?我是真心感谢她们的付出,亦感到温暖,这都不能说吗?她们抱怨我伤害了她们,我只能倾听她们的抱怨,说对不起。但说了对不起,她们又以为我回头是岸对她表了衷心。总之,女人好麻烦。”
这样听来约伯也没错,正如别人给你一根铅笔你要说“谢谢你真好我真喜欢你”,弄坏了别人的铅笔要说“对不起是我的错我会赔”一样,在约伯的逻辑里,情意和铅笔没什么不同,是可以等量代换的。只可惜,女人不这么想。
感情的事情绝对不能讲究礼尚往来,尤其是别人付出的是情,你若回之以礼,被视作无效事小,把礼误解为情事大,后果就是来来去去一锅粥。可惜6岁的时候没有人这样跟约伯说过,在所有的绅士礼仪教程里,也不曾记载。
关键词:大学生 女生 面试 着装 礼仪
一、引言
大部分求职成功的女性除了具有很多关键的面试技巧外,还具备良好的着装理念。即将毕业的大学女生其稚气未脱,涉世不深,还处于天真烂漫的学生时代,应聘面试算是她们接触社会接触未来职业的较正式的一步。在现在时尚开放的年代,女性的服饰也是色彩缤纷,形态各异,在平时的生活中可以随心所欲的穿着,以展现自我的喜好与个性。但对于大学应届毕业女生来说,面试着装毕竟不同于其他场合的穿着打扮。
二、大学应届毕业女生在面试着装方面存在的问题
大学应届毕业女生面临着由学生向职业人士的快速转变,但她们的着装理念却没有随之作出及时的改观。比如很多女生在面试时着装随便,发型与身份不符,浓妆艳抹下显出幼稚的眼神,或是背着大大的双肩包,涂着色彩斑斓的指甲油,带着大大的耳环、耳坠等等,所有这些都会使面试官对我们的印象分大大下降,从而最终影响面试结果。
三、对于大学应届毕业女生在面试着装中存在的问题的解决办法
面试是我们与用人单位建立良好印象的有利时机,在服饰的色彩、款式、大小上大学女生要注意与其自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调。
(一)服装的选择要大方得体
女士求职服装一般以西装,套裙为宜,穿着的服装还要和我们要去面试的工作的性质有关。颜色可为黑色、深蓝、灰色,对于大学女生也不排除一些较鲜艳的颜色,但不能太过花哨,过于活泼。
(二)鞋子以便利为宜
鞋子以便利为宜,不要太高,款式要专业,颜色与套装相配。穿正装的话,最好搭配深颜色的鞋子。天气较热时如果想穿凉鞋,建议穿前封口高跟凉鞋,配上长筒丝袜,漏脚趾的凉鞋要慎穿。
(三)饰物搭配合理
对于应届毕业的女大学生,建议只带一个能放下简历和其他证明材料的公文包即可。里面还要准备一些补妆用的工具、身份证件和钱包等。
首饰要从简,耳饰最好是耳钉,手上可以戴手表以显出自己的时间观念,不戴太复杂的手链、项链。
根据自己的脸型与肤色选择眼镜框的大小与颜色。避免眼镜框太过花哨,隐形眼镜有时是不错的选择。
(四)发式要适宜
头发在整个仪容中是十分重要的组成部分,一定要保证头发是干净清洁的,不要留有头屑或是出油,更不要让衣服上沾有头皮屑。另外要结合自己的脸型、身份与年龄去选择发型。
(五)化妆注重与身份相匹配
女生去面试前应该稍稍化一下妆,适当的遮盖一下脸上的青春痘、黑头。但不可浓妆艳抹,而应与朝气蓬勃,纯真朴素的大学生身份相适应。
(六)指甲的处理不合适
指甲最基本的是应保持干净、修剪好,不宜过长,也不要涂艳丽的指甲油。
四、针对大学应届毕业女生着装的建议
除了前面谈到的着装要求外,我们还应该从整体上注意一些问题。
(一)着装要符合大学女生的年龄气质
服饰的色彩、款式、大小要和自己的年龄、气质、体态,以及你所应聘的职业岗位相协调一致。不要觉得自己还没有踏入社会,与已经参加工作的人比起来就觉得自卑,所以为了显得自己很成熟,就一味地打扮过分老成,那样是得不偿失的。因为企业招聘大学生要的就是他们那份稚气未脱,天真纯洁,可塑性强。
(二)不要过于追求名牌
在面试的时候,不要过于追求名牌,但是一定要得体大方。干干净净,符合学生身份的着装才更受用人单位欢迎。归根结底最重要的还是自己有好的仪态和气质。
(三)不同职业的着装建议
不同的职业有不同的职业形象,要根据职业形象去选择着装。如果应聘的是广告等创意行业,着装要低调而有创意;银行金融行业,颜色以黑白为准;事业单位与公务员,不一定要穿正装,也要正式一些;教师、工程师、干部等岗位,应选择庄重、索雅、大方的着装,以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象;导游、公关、服务等岗位,可以选择华美、时髦的着装,以表现活泼、热情的职业特点。
(四)着装切忌过于暴露
对于大学女生而言,清秀端庄的外表会能赢得不少好感,妖艳性感是绝对不可取的。短、露、透的服装,内衣外露也都不被正规公司所允许,反而是越保守的着装越能获得招聘经理的好感。
(五)提倡环保
正规的职业女装中不包括皮衣、皮裤和皮裙。由于社会上自然保护的意识越来越强,用人单位也不例外。所以说除了皮包外尽量不要选择皮质的着装。
(六)诚恳自信更能赢人
所有的着装、修饰都是外在的,花钱很容易买得到,有自信才是很难学到的优势。如在面试过程中要注意不要摆弄双腿、过多手势,避免目光游离,在倾听问题时要认真地注视考官,以显得你尊重别人。作为大学生我们虽然涉世未深,但我们要有信心去证明自己是最棒的。这个信心就要靠我们在平时的生活与学习中不断的练习与积累。
五、结束语
面试中的技巧与策略固然很重要,但是面试的着装更是会影响考官对我们的第一印象。尤其对于大学应届毕业的女生,着装的注意事项更是比男生要多而复杂。在职场中将逐渐成长为职业女性的大学生也要学习更多的职场着装礼仪,以使自己更自信的工作与生活。
参考文献:
[1]孙玲.商务礼仪实物与操作.对外经济贸易出版社.2010
[2]姜红,侯新冬.商务礼仪.复旦大学出版社.2010