时间：2023-06-06 09:32:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社区活动报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、今年我市社区建设工作情况
今年以来，我市紧紧围绕“创建、规范”的社区工作主题，全面推进社区建设，取得了较为明显的成效。文海英副省长等一批省市领导相继视察了我市社区建设，并给予了充分肯定。
（一）社区活动房建设进展顺利。在2003年完成城东、城西、北园三个试点社区活动房建设的基础上，市委、市政府提出了“全面完成其它6个社区活动房建设”的工作目标。各街道办事处和社区居委会立足现有条件，进一步加大了工作力度。目前，除南河社区活动房建设正在积极的筹划当中外，其它五个社区活动房建设均取得了不同程度的进展。其中，桥西社区活动房投资25万元、改造公用房面积700平方米，桥东社区活动房投资15万元、改造公用房面积750平方米，均已投入使用；城南社区活动房建设已进入实际运作阶段，拟于10月份交付使用；城中社区与九洲房地产开发公司已初步达成协议，将社区活动房设在即将开发的山门中路生活小区；城北社区拟在津恒幼儿园综合楼购置一层用于社区活动房。五个在建社区活动房面积均已达到400平方米以上的规定标准。
（二）社区队伍建设进一步加强。今年以来，市委、市政府坚持把社区干部队伍建设作为社区工作的一项重要内容来抓。一方面，通过竞争择优，充实社区工作力量。今年年初，市委组织部、市人事局、民政局、教体局联合办公，通过考察、考核，从农村中、小学教师队伍中选调了9名年轻同志到各个社区担任“社区居委会主任助理”。另一方面，通过加强学习培训，不断提高社区干部的素质。在2003年举办社区干部培训班的基础上，今年市委、市政府进一步修订编印了《社区建设工作手册》，作为各级干部推进社区建设的工具用书，各社区居委会分别组织了学习。宣城市社区建设工作会议之后，市民政局又会同有关部门先后通过举办培训班、组织外出参观考察等方式，对社区干部进行了专业培训。通过学习培训和参观考察，社区干部开拓了视野，深化了认识，工作思路进一步明晰。
（三）社区服务功能逐步趋向完善。在加快社区活动房建设的同时，市委、市政府注重在逐步规范和完善社区服务功能上下功夫，下放部分社会管理权限，兴办社区服务站。民政、计生、卫生、公安、劳动、市容、司法、文化等部门，在社区服务站设立服务窗口，并按照“责权统一，费随事转”的工作机制，将面向社区居民服务的工作职能下放到各个社区居委会。目前，计生、民政、劳动、公安等部门进驻社区工作已全面完成，卫生、市容、司法、文化部门已全部进驻城西、城东和北园三个试点社区。此外，各个社区因地制宜，充分发挥各自的特点和优势，不断加强社区服务功能，收到良好的社会效果。
二、社区建设工作中存在的主要问题
尽管我市社区建设工作取得了一定的成绩，但是通过调研，我们也发现当前社区建设工作仍存在一些亟待解决的问题和困难，主要有以下三个方面：
（一）社区建设资金“缺口”较大。去年以来，市委、市政府在解决社区活动房上尽管采取了力度较大的扶持政策，但是由于社区居委会的经济基础相对薄弱，社区活动房建设资金仍然存在较大“缺口”。据统计，全市社区活动房建设资金“缺口”累计116元，其中桥西社区“缺口”8万元，桥东社区“缺口”5万元，城南社区“缺口”25万元，城中社区“缺口”10万元，城北社区“缺口”20万元，城东社区“缺口”10万元，城西社区“缺口”18万元，北园社区“缺口”20万元。社区建设资金紧缺，导致社区债务沉重、社区干部工资无法按时发放，有的拖欠工资达5月个月，在一定程度上影响了社区干部的工作积极性。
（二）相关政策有待进一步完善、落实。一是《宁国市房地产开发企业提供与社区规模相适应的社区居委会办公用房实施办法》尚未落实。主要原因是房地产开发企业具有一定年流动性，一部分已完成工程建设的开发企业已离开宁国，再要求其提供相关资金难度较大。二是“费随事转”的原则在具体工作中体现不够明显。在前一阶段工作中，市直部门在下放一部分社会管理权限的同时，未将有关工作经费一并转入社区居委会，社区居委会普遍感到是在为市直相关部门做“义务工”。
（三）社区干部的管理有待进一步规范。社区干部是一个特殊的工作群体，目前我市尚未制定较为完善的社区干部的考核、奖惩、“进出”和福利待遇等规定。一部分社区干部存在着“老无所养”的思想顾虑，在一定程度上影响了社区建设工作的开展。
三、几点建议
当前，我市社区建设已经具备了一定的基础，但是要全面完成今年社区建设工作的目标任务，使社区建设逐步走上良性循环轨道，仍需做大量艰苦细致的工作。
（一）尽快完善《宁国市房地产开发企业提供与社区规模相适应的社区居委会办公用房实施办法》。根据我市房地产企业开发规模，建议房地产企业向社区提供活动房采取以货币折算为主，分规划设计和工程竣工两个阶段兑现的方式进行。建委等有关单位要切实承担责任，确保这一政策落到实处。
[关键词]北京市 养老服务产业
中图分类号：D415 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）03-0259-01
一、引言
北京市已逐渐步入老龄化社会。人口老龄化所产生的问题，关系到经济社会发展的各个方面。当前，北京市老龄化发展趋势迅猛，重视老龄工作已显得尤为重要。
从党的十八届三中全会到国务院2013年出台《关于加快发展养老服务业的若干意见》，再到国务院办公厅于2016年12月7日出台的《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，都对养老服务产业的发展给予了有力的政策支持。国家层面的重视对北京市养老服务产业的发展无疑是十分有利的。
当前，正确认识北京市养老服务产业的现状和问题，并提出有针对性的发展对策，对满足北京市老年人的养老需求有着十分现实的意义。
二、国内、外及北京市养老服务产业的现状
日本社会在《老人福祉法》、《高龄老人保健福祉推进10年战略》等法律的推动下，发展起来了以老年护理为主的养老产业群。它包括生活照料、老年护理和老年医疗。英国养老模式鼓励健康自立，官办民助的社区照顾模式。服务形式包括社区活动中心、家庭照顾、居家服务、暂托处、老人公寓等。
国内一些城市则实施医养结合养老服务模式，以城镇基本医疗保险为平台，以“医养结合”的养老机构、社区医疗机构为主体，开展居家医疗照顾和在院医疗护理，满足老年人的医疗护理需求。
北京市目前的养老服务模式主要有，居家养老、社区养老和机构养老。居家养老服务适宜健康老年人，内容包括生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等项目。社区养老服务面向家庭日间暂时无人或无力照护的虚弱老年人，由街道、大型社区承担日间照料服务和短期托养服务，提供就餐、送餐服务，开展健康辅导等活动。机构养老服务面向生活不能自理的老年人和无赡养人的高龄、体弱老年人提供生活照料、康复护理和紧急救援等。
三、北京市居民养老情况问卷调查及问题分析
笔者于2016年8月至11月间分别在北京市朝阳区某街道10个社区集中进行了有关老年人养老情况与需求方面的随机抽样调查。调查主要以访谈和问卷的方式进行，就老年人基础信息、对养老服务的体会和养老服务的期望进行调查，进而获得较新较可靠的信息数据。调查共发放问卷300份，回收有效问卷296份，问卷回收率为98.67%。
1、老年人收入与养老消费预期分析
通过对老年人月收入水平的调查显示，月收入在2001元至3500元之间的占35%，月收入在3501元至5000元之间的38%，均远低于北京市统计局公布的2016年北京市职工平均月工资7086元。月收入与购买力关系密切，这意味着大部分老年人面对养老的刚性支出，存在压力。而通过对老年人愿意承受的养老服务费用标准的调查（见图1―2）显示，每月1000元以内的占23%，每月1000至2000元的占51%，每月2000至3000元的占18%，每月3000元以上的占8%。这反映出绝大部分老年人的每月养老消费意愿围绕在1000元至3000元之间。而实际上，2015年，虽然北京市养老服务机构床位总数达12万张，但平均下来每千名老人仅拥有床位数38张。民办养老机构收费又普遍高于老年人消费预期。这就需要政府鼓励更多地民间资本投入到养老服务中来，快速增加养老床位数量，通过市场竞争机制，提升服务质量，降低老人入住费用。
2、老人服务内容与需求分析
通过对各年龄段老年人感兴趣的社区居家养老服务内容的调查发现，各年龄段老年人对日常体检服务和专业医护服务普遍最关注。这对专业养老机构和医疗资源进社区的快速发展提供了机遇。老人对其他项目的感兴趣程度则各有不同。60至69岁老年人比较关注老年精神文化社区活动，70至79岁老年人除此之外还对心理慰藉服务感兴趣，而80岁以上老年人则对社区生活照料服务和心理慰藉服务感兴趣。这与老人行动能力减弱、健康状况变差有关。选择老年精神文化社区活动的老年人不在少数，这表明老年人参与社区活动热情很高，这为社区居家养老的深入开展创造了条件。值得注意的是，选择互联网便利生活服务的老年人也占相当一部分比例。这表明老人有享受科技带来生活便利的愿望。全社会应该抓住这一契机，做好促进科技创新在养老服务领域的成果转化。
3、养老从业人员服务质量分析
通过老年人对养老服务从业人员综合素质与服务评价的调查显示，选择一般的占87%，选择不满意和非常不满意的分别占7%和1%，而选择满意和非常满意的则分别为5%和0%。这反映出当前养老服务行业从业人员的整体素质偏低。目前北京市养老服务从业人员拥有大专及以上学历者仅占少数，绝大多数为高中及以下学历，又缺乏相应职业培训，无法保障服务质量。
四、北京市养老服务产业的发展模式建议
1、继续大力探索、发展“居家+社区”养老模式
建h有自理能力的老年人在家居住，以社区为平台提供公共和个性化养老服务。由街道、社区承担一些老年人的日间照料和短期托养服务，提供就餐服务、对老年人开展健康辅导。同时，社区协调民政、卫生等有关部门和物业等社会单位，搭建社区养老综合服务平台，更好地服务辖区老年人群。
2、鼓励民间资本参与到养老经济中来
目前，政府对社会资本进入养老服务领域的具体支持政策还不够。建议政府相关部门深化简政放权，应具体完善投融资政策、土地供应政策、税费优惠政策、补贴支持政策，鼓励公益、慈善组织支持养老服务政策。同时，充分放开养老服务市场并加强实施引导，使北京市养老服务产业在市场条件下良性健康发展。
3、加大专业养老机构建设投入，推进医养结合
建议继续加大投入，将医疗服务有机融入养老机构建设中。政府应在将专业医疗和护理服务延伸至社区上多多发力，发展社区健康养老服务。提高社区为老年人提供日常护理、慢性病管理、健康教育的能力，并做好上门巡诊等服务，推动“居家+社区”养老模式深入开展。
4、以信息化为手段，打造智慧养老服务产业
综合运用信息化手段，以社区为平台拓展养老便民服务。如：网络订餐、购物、挂号、约车等。通过对大数据的运用，逐步建立和完善以社区卫生服务为依托的老年医疗保健服务网络，实现老年人健康档案和诊疗信息的信息化动态管理。建设多网融合的养老健康服务大信息平台，实现数据共享，服务老人。
5、完善、建立养老服务业人才的培养、选用相关体制、机制。
当前，北京市养老服务产业从业人员，既存在人才缺口，也存在整体素质不高的问题。建议政府可以加强养老服务专业的普通高等教育和职业教育力度。同时，为老服务企业也要重视人力资源建设，不断培养、选用优秀人才。
参考文献
[关键词]体验教学；社区工作课程；设计；思考
[作者简介]徐莉，中南民族大学民族学与社会学学院社会工作系主任，讲师，博士，湖北武汉430074
[中图分类号]G642.4
[文献标识码]A
[文章编号]1672-2728(2010)09-0192-03
社区工作是一门有理论有实务，内容丰富而且有趣的课程。社区存在于我们的周围，因此，社区工作课程的教学内容如何让学生“摸得着，碰得到”，从中了解社区生活的真实面向，并以社会工作专业的观点，思索社区工作实践的可能。笔者认为，应以“体验教学”作为社区工作课程教学的主轴理念，以加强学生对社区工作理论与实务的掌握。
一、体验教学及其价值
建构主义理论认为，人的认知是通过自身的经验主体地建构。而传统的课堂教学忽视了学生学习的主体性和主动性，于是体验式的学习和教学方法应运而生。 体验，是指学习者通过实践来认识事物，在亲身经历的学习与探究活动中获得情绪感受，融入自身的经验之中，并对原有经验发生影响，是影响学习者情感、态度和价值观的重要活动。 体验教学，是指师生通过各种真实情景的体验活动来实施课堂教学活动。是以“情景素材”作传媒者，以“体验活动”为获取素质的手段，区别于以往由“师说”来传情达意，有异于靠“生听”来灌输新知，是主体建构主义理论在教学实践中的具体应用。 体验教学的价值并非仅限于提出一种新的教学形态，更为重要的是提供了一种有助于学生主体性思考的教学思想，真正体现了素质教育的实质。体验教学是通过改革传统的课堂教学来实现学生素质发展的。在传统的课堂教学中，学生的主动自主发展和主体自主思维活动被忽视甚至出现以教师主体代替或压抑学生主体性的情况；教学停留在记忆性课堂教学层面，学生知识迁移能力低；忽视情感培养或仅仅把情感因素作为激发学习动机、促进认知发展的催化剂和手段；缺乏应有的生活意义和生命价值，课堂失去了生命活力和创造特性。体验教学与传统课堂教学相比较，更能体现素质教育的本义：首先，体验教学有利于确保学生的主体地位。体验教学实际上就是强化学生对教学主动参与和对学习内容的积极把握，使人的自然性、社会性和自主性和谐发展，从而生成新的主体。其次，体验教学有利于加快知识经验的转换。由于体验在认识主体与认识客体之间起了一个通道的作用，认识主体就能比较快地进入到认识对象之中，从物境到情境，再到意境，有所感悟，打破了学习中机械孤立的学习状态，促使学生在解决问题时能综合运用已有的知识和经验，从而获得新的结果和感受。再次，体验教学有利于促进情感的生成。情感的生成取决于人的感受的积累和发展，体验是情感的生发剂。在体验教学中，由于学生往往运用多种感官去接触事物，受到多种直接的、鲜明的、强烈的感官刺激，能够唤醒学生已有的背景经验，并与之融通，从而激发出真正的情感。最后，体验教学有利于培养学生的创新意识和创新思维。体验是创新意识和创新思维产生的中介。体验是相当个体化的心智活动，它总是与个体的自我意识、情感态度密切相关。在积极的体验中，个体可以充分摆脱外界的束缚，不断产生新的联想和想象。也就是说，体验教学可以帮助学生养成创新的意识、创新的思维和创新的习惯。没有体验，学生就容易失去自我；没有体验，感知就不会深刻；没有体验，就不会有创造的发生。
二、社区工作课程体验教学的设计
社区工作课程一般开设于第四或第五学期，这之前学生已经接受了所有专业基础课程的学习。同时也已经完成了个案社会工作、小组社会工作的学习，所以此阶段学生已经具备了一定的专业基础知识，并在一定程度上对社会工作专业有所领悟。教师在安排课程教学中，有意将理论教学与实习结合，为体验教学提供更多的平台。
(一)教学理念
社区工作课程的设计融合了服务学习、问题导向学习、做中学等理念，以社区工作为核心，以实作为方法，让学生在实作当中发现问题、寻找解答，贯穿整个社区工作的知识体系，达到学习目标。
(二)教学内容： 1
基本知识讲解。基本知识讲解由任课教师以讲演的方式进行，主要针对社区工作基本概念、社区工作发展历史、社区工作理论、社区工作模式、社区工作过程与技巧等加以说明，让学生对社区工作的基础知识有一些认识。 2
分组讨论。将学生划分为5～7人的小组，定期(比如一周)组织他们进行讨论，既可以是组内讨论，也可以是组际间的讨论。讨论的内容包括所阅读的相关书箱、社区的相关资料、观看相关视频资料片等等。 3
社区探查。由小组成员共同选定要探查的社区，并对社区进行初步了解，以明确介入该社区的可行性。还可与社区内的组织进行联系，从各方面更深入地了解社区。进行社区探查可以完成以下任务：一是绘制社区地图，这种地图可以区别于我们平时看到的地图，它不需要专业绘制的技术，可以结合自己的观察，将社区的特色与特点涵盖在其中。二是对社区资源作SWOT分析。S表示优势，社区拥有哪些资源(组织、人力、物力、财力)、居民拥有哪些特质、与其他社区有何不同；W表示缺点，社区缺乏哪些资源(组织、人力、物力、财力)、民众缺乏哪些特质、比照其他社区欠缺什么；O表示机会，有哪些新的、增加的资源，民众可以拥有哪些潜在特质，如何创造与其他社区的不同(如发展方向)；T表示威胁，有哪些资源会造成威胁、内外在环境有哪些威胁、有哪些因素会造成社区发展的阻碍。三是制作社区短片。小组同学共同讨论，根据社区的具体情况，拍摄并制作一部能反映该社区特色及现状的视频短片，可以作为小组讨论的素材。 4
社区活动计划制定实施。在前期社区工作基本知识的了解与社区基本情况掌握的前提下，设计一项社区活动，以使学生能了解社区活动应怎样策划，并在指导教师及督导的协助下，执行该活动，同时在其中观察社区当中的动力是什么?其成功或失败的经验是什么?以便学生能够实际融人到社区情境中，同时，从参与中对社区有所贡献。 5
社区活动评估及总结。根据活动执行情况及效果，对活动进行评估，学生以小组为单位，提供评估报告，并且在所有师生面前进行口头汇报总结及即兴回答各种问题。
(三)教学策略 以“问题导向学习”为教学模式。首先，由教师设计一些与实际生活相关而有挑战性的问题或专题，让学生以团体方式去了解并解决。其次，强调“以学生为本位”的教学。学生要有亟须解决、
回答的重要问题，且历经学生“拥有”的程序。最后，教师的角色从“教学者”转换为学习的“促进者”。
(四)教学目标
社区工作课程以社工专业大学二年级或三年级的学生为对象，主要目标是从通才教育的角度，希望培养学生成为优秀的公民与工作者。所以最为关注以下基本能力与态度的培养：对人与社会的关怀与尊重；对多元文化的接纳与体认(聆听、沟通、同理)；基本执行力与正面的工作态度，如负责、守时、细心等，愿意面对困难，改正缺点，愿意配合团体，与他人合作分享，向他人请教等；具备批判思考的能力及习惯；具备较好的规划能力。包括搜集资料与整理，分析数据的能力等；具备较好的表达能力，包括口头与书面表达能力，能够就自己的社区探查及社区活动情况作清楚的口头报告，能撰写具有说服力的方案规划书及评估报告。总之，希望学生学习并掌握到基本知识与理论，并能将基本知识与理论运用在实际执行方案之中。
(五)教学中的注意事项
1
在设计教学活动中，注重学生对现实问题的探究与寻解，从学生关切的角度出发，逐渐加深其体验，找出问题的核心。 2
在设计教学活动中，注重学生互动性的资料搜集、交换与整合，讲究细致的分工、协调与表达。 3
注重学生发展并执行社区服务方案，要求他们能在过程中不断进行观察、提问与反思，学生之间可以互相观摩与协助。 4
要求学生尽量采取团队合作的方式，通过自身努力，提高自身在社区的“能见度”。
三、社区工作课程体验教学的思考
在社区工作课程体验教学的过程中，笔者发现，学生的主体地位得以确保，他们能够更好地发挥主观能动性，也学会了对经验知识的质疑与创新，特别是在实践中锻炼了自身各个方面的能力。但是，在教学过程中，也不可避免地存在着一些局限：首先，目前我们的招生规模控制在70人左右，班级人数较多，无法掌握个别学生的学习效果，学生学习动机参差不齐，有人乐在其中，有人应付了事，有人苦不堪言。而且这种教学模式也只适合小班教学，需要投入的人力成本过高，要求教师要经常深入到社区，引导学生讨论及解答学生疑惑。这与现实中教师人力有限形成较大的差距。其次，体验教学的重点在于课堂之外，因此相对而言更注重“做中学”，课堂教学时间将大幅减少，也不免招致一些非议，认为所学知识是否足够。最后，学生出于空间距离或典型性的考虑，往往集中到少数社区进行探查与开展活动，造成社区的困扰。
除此之外，在教学过程中，笔者还发现有些问题值得反思：首先，师生对于学习的共识。体验教学的模式对于老师和学生而言，都是新的经验，老师期待学生能够主动与自主学习，但是学生的学习方式与生活安排，仍然停留在以往的经验模式上，如何让他们改变学习态度，变被动为主动，变动脑为动脑与动手结合，值得师生们进一步探讨。其次，自主学习的介入时机。在体验教学过程中，学生主动性得以充分发挥，但同时学生也会经常面对一些困惑，当这一困惑持续已久时，教师应何时出手帮助他是一个关键，因为时机太早，学生会缺乏寻求自己解决与自主学习的机会；时机太晚，学生会遭受太强的挫折感，影响后续工作，进度也会落后。所以何时介入较为合适并不容易把握。再次，压力与引导之间的平衡，学生没有压力或压力太小，不利于促进学生学习与提升自我，因此适度给学生压力，有助于学生学习，但压力太大，要求太多太高，学生会产生学习不适应，这也不符合我们的教学目的。所以当学生感觉到课业与实务操作压力过于沉重时，老师应选择何时、以何种方式介入进行引导也是一个值得思考的问题。最后，如何延续或传递教学与社区经营的心得。学生通过这一阶段的认真学习与实作，会有一些新的收获，当结束时，他们所参与的社区关系，与在社区实作当中累积的经验如何传承延续，也是未来必须思考的问题。 总之，社区工作课程的体验教学是一次新的尝试，是提升学生素质教育的一条有效途径，通过行之有效的体验教学，可以激发学生主动学习的动机与意愿，打破传统的教学方式，形成以社区实作为核心，课堂与社区融为一体的教学形式。当然这也要求我们必须建立起教师教学团队，进一步发展新的教学模式。
[参考文献]
[1]徐丙奎，何雪松，互动式体验学习与“杜区工作”课程的 重构[J]，华东理工大学学报2005，(2)
消费者对热水器的认知度不像对冰箱、彩电等家电产品那么高，再加上热水器拆装的复杂性，使得其社区推广没有其他行业中的社区推广那样火爆，许多热水器经销商没有取得想像中的成效和利润，于是他们开始抱怨甚至要放弃这种销售方式。许多人禁不住要问社区推广在热水器行业中是否有效？如何进行一次成功的热水器社区推广？下面我们结合M热水器在南京市场社区推广的成功案例(M热水器南京社区推广销售占其南京市场总量的1／3)，来浅析一下热水器行业的社区推广。
流动的卖场
社区推广作为销售渠道延伸的一种形式，它有着和成熟的家电销售渠道一样的优势和意义。
提升企业品牌形象
一般大中城市市民居住相对集中，大多数居民日常生活范围都在社区内和社区附近，选择社区进行活动推广，通过企业海报、拱门、展板、条幅等形象展示可以将企业的信息直接传递给广大消费者，激发和引起消费者对企业品牌的注意和兴趣，从而建立或提升企业在当地的品牌形象。
销量提升
社区推广活动现场本身就是一个产品展示、咨询讲解的平台，推广活动实现了与广大消费者直接面对面的沟通，增加了产品的曝光率，有利于顾客更加深入地了解产品，从而促进意向客户的直接购买，同时又能有效地促进社区所在地零售终端的销售。可以说，只要社区推广进行得有针对性、执行到位，很快就能收到立竿见影的效果。
费用低廉
社区推广绕开了商场、超市的场地狭窄、竞争激烈和各种“苛捐杂税”，又避免了专卖店高额的运转费，同时社区目标顾客群集中、人际传播效率高，也适合开展多种形式的推广活动。
有效地阻击竞争对手
社区推广活动可以实现与消费者的沟通，直接从消费者的口中获得他们对竞争对手的评价，同时如果竞争对手也在进行社区活动的话，可以直接看到他们的促销方式获得他们的宣传资料，从而调整销售策略和方法，另外，社区推广进一步缩短了与消费者之间的距离，社区推广通过突出企业产品的优势，实现有效地阻击竞争对手，进行终端拦截。
刺激消费者需求
消费者的需求是靠引导的，同时企业和经销商也必须是在市场的竞争中发展。只在专卖店或者商场里坐等而不主动出击将会被消费者淡忘。
快速启动新市场
在热水器新开拓的市场里，一般在专营店、商场开业的前后进行过一系列促销活动，但一段时间后一般会寂静下来。如果开业后，再进行社区推广，可以将市场化整为零、各个击破，迅速地启动当地市场，实现“小步快跑”。当多个成片的社区启动后，产品渐渐在当地有了一些知名度，商场对产品进场后的销量就会有一个满意的预期，此时进入商场也就相应地容易多了。
所以，社区推广和专卖店、商场等一样承载着重要的销售职能。尤其是在专卖店分布不广泛的情况下，社区推广凭着机动灵活的特点帮助人们更方便地接触产品、了解产品，由此，其往往被称为流动的卖场。
社区推广中的问题及解决之道
既然说社区推广有这么多的好处，那么为什么在实际操作中却难以有效地执行呢？原因何在？通过对多家热水器厂家和经销商研究之后，我们发现了他们的社区推广存在的一系列问题，结合M热水器南京市场的成功运作经验，我们提供一些解决问题的描施和思路，供大家参考。
问题一：公司社区推广相关政策薄弱――解决措施
1.公司立即出台相关政策，使社区推广活动制度化、规范化，同时加大业务员、经销商在社区推广方面的考核力度。
2.派驻直销员或促销员帮助经销商进行社区推广。
3.在全国树立社区推广典型，召集经销商观摩学习。
4.分区域开展经销商社区活动竞赛，对表现优异者登报表扬，通过返点或广告宣传品的方式进行奖励。
问题二：经销商对社区推广不重视、不想做――解决措施
1.公司通过业务员做经销商的思想工作，给他分析社区推广的优势和意义(可依据上面所讲社区推广的意义进行阐述)，以纠正他们的某些错误认识。
2.对于广告与推广活动之间的关系方面的认识，业务员从广告与推广活动的区别上给经销商分析广告是告知消费者我们的企业和产品，推广活动是刺激消费者进行购买，并为之提供便利的购买条件。市场需要通过促销活动不断地刺激，仅仅通过广告来面对消费者是不够的。
3.对于认为“自己在当地知名度很高”这种情况，业务员可采取人员实地调查方式，挫一挫经销商的傲气。
4.公司加大对社区活动的支持力度，通过观摩、示范帮助经销商做一次成功的社区推广，使之看到收益，增加经销商做社区推广活动的信心。
5.对于坚决不做社区推广或者没有能力进行社区推广的经销商，公司应采取强制性办法，必要时运用“鲶鱼效应”，引入竞争机制，即重新划定(一般为缩小)不做社区推广的经销商的经营区域或减少他的销售渠道，如只允许他做工程或只做服务等．同时使与之临近地区的经销商进入其不愿做推广活动经销商领地的社区。
问题三：新业务员不懂，老业务员不重视――解决措施
1.加强对业务员的培训，尤其是在社区推广流程和方法方面的培训和指导，以增强其社区推广实际操作能力。
2.进一步明确业务员岗位职责，对原考核制度不当之处进行修改。
3.将社区推广作为分中心经理和业务员的一项重要的考核项目。
4.派驻终端直销员，配合业务员工作，加强终端直控力度。
问题四：终端物料不足，气势、规模较小――解决措施
1.列出终端已有物料清单。
2.找出原有物料中易坏物料，进行更换，提高物料质量。
3.找出需要新增加物料。
4.找出重新进行设计、更改内容的物料。
问题五：经销商人员不足(数量、质量)、讲解不到位――解决措施
1.与经销商沟通、做思想工作，告诉经销商没有自己的社区销售队伍(专职的、规范的)，就不能完成快速的跳跃式发展，必须转变其小富即安意识，督促和帮助他们健全人员体系和管理机制。
2.健全促销人员考核机制，薪资结构可以采用初期高保底、低提成，后期低保底、高提成”的方式调动人员的积极性。
3.招聘保险人员兼职做热水器的促销员，按销量计算提成，招聘下岗女工或在校大学生作促销员，通过这两种方式解决经销商人员不足或成本较高的问题。
4.M热水器南京经销商的案例将社区内的业务员作为分销商(需交市场保证金，样机自购，月底结算，确保价格平衡)来管理，即把社区推广上升为一种渠道，这样的好处是社区业务员有利润、有发展前途、低成本、无风险，而对经销商来讲，可以解决人员成本问题(如果纯粹招聘专职人员，成本过高)。但这种方式涉及到人员管理、培训、社区管控等问题，即需要经销商有很强的管控能力。这种方式适用于销售基础较好的省会以上大中型城市。
问题六：前期调研不足，楼盘信息、城市规划不清楚――解决措施
1.获得楼盘信息、城市规划的方法、途径
(1)联系规划局、设计院或直接购买其城市、楼盘规划书；
(2)装修、建材、水暖行业公司的社区从业人员；
(3)房地产公司或者房地产交易中心(交易会)的信息、广告；
(4)安装、促销人员的反馈，老用户的反馈；
(5)配置相应的专职社区兼职信息调研员，在城市各街道走动调查；
(6)搜索相关互联网信息、查阅收看媒体楼市信息；
(7)走访企事业大单位基建部门。
2.设计一套简化版楼盘信息调研表，含下列项目序号、名称、地址、类型(是家属楼还是商品楼)、规模、预计售价、开发商、联系人，是否统一安装、预计完工日期、何时交钥匙。
3.翻阅调查表．跟踪社区、楼盘的发展变化，及时确定社区活动计划，做好充分准备。
问题七：物业公司干涉、禁止进入社区，热水器安装受限――解决措施
1.物业公司干涉的理由是管道不统一，怕影响社区楼群形象。我们可以利用工程推介会出台针对性方案，出示热水器安装示意图，保证安装对楼面形象无影响。
2.有些经销商已经进入大型超市、商场，成为商场物业公关部的会员，可以借助商场物业公关部对社区物业进行公关。
3.由公关物业管理处主管安排人员在社区开设零售店，以推进社区推广的进行。
4.打破物业公司的干涉，联合其他品牌热水器一起找物业公司，向物业公司说明其不让安装热水器是不符合规定的。
5.在社区内找一有影响的用户，让用户自己来说话――热水器的安装与否及安装哪个品牌应该是用户自己决定，同时通过媒体对物业公司施加压力。
为加强经销商把握促销活动各环节的统筹性、活动把控能力、执行力，公司统一制定社区推广活动操作方案。
社区推广活动实操方案
活动前期：确定主题充分准备
要进行一次成功的社区推广活动前期需要做以下几点工作。
1.必须进行一次前瞻性的市场调研，可以通过发放调查问卷的形式，了解用户的信息和需求状况，对客户分类，锁定目标消费群。此外还要了解竞争对手的信息和动态，这样可以做到推广有针对性，减少后期操作风险，有的放矢。
2.根据调查确定好活动目标和活动主题，活动目标的重点是提升品牌形象还是打击竞争对手，活动主题是强调降价促销还是服务升级等。
3.选择促销展示活动的时机。促销时机的选择亦很重要，选择不好会造威冷场，一般选择在节假日、周末、每天下班后的时间段。另外，活动持续时间不易太长或者太短，一般为两三天，五一、十一等大型节假日可延长至7天。
4.选择准备进行活动推广的社区、地点，洽谈合作方式(如是联合促销还是买断经营)及场地费用，办理好相关手续。活动地点一般选择在社区休闲地带，社区进出口处，社区内其他产品的终端零售点(如商店)，社区内文体活动场所及其他人流集中、场地开阔的地方。另外对于大的社区可采用大点和小点相结合的多点促销方式。
5.制定一个详细的活动方案，一般包括活动背景、活动目标、活动主题、活动内容和形式(如赠送礼品，签名售机，积分消费等)、活动时间、活动地点、活动参与人、活动负责人、活动步骤、活动经费、活动物料等，这样在具体操作过程中可以做到有据可依。
6.进行人员培训，统一宣传口径，
做好人员分工，责任到人，准备活动所需物料，组织货源，做好专营店现场布置。
7.活动前期预热，可以通过电视游动字幕，报纸广告，或者在社区张贴海报，悬挂条幅，发放宣传页、倡议书(如《告广大用户的一封信》)等形式，千方百计地告知更多消费者活动的信息。M热水器的经销商在社区活动前．他们在各楼道、电梯口张贴出一份份活动的“喜讯”，给社区内小孩分发标有“M热水器”字样的彩球，为活动造足气势，做好充分的准备。
以上的几个步骤有些可以同时进行。
活动进行中：执行到位灵活变动
在对活动前期进行了充分的准备了之后，接下来就是一个执行的问题了，能否执行到位将最终决定推广活动的效果，需要注意以下几点
1.活动现场的布置。样机、物料摆放应重点突出，即突出企业形象和活动氛围，样机数量要适中、层次分明，拱门、横幅、海报、空飘等宣传物料要一目了然、清新醒目，具有宏大气势，这样才能压倒竞争对手，造出现场气氛来。
2.为营造热烈的现场活动氛围，可以采用歌舞表演、游戏竞猜、新老用户联谊沙龙等促销活动形式，开展一些群众喜闻乐见的趣味性活动，调动居民参与热情，同时主持人要对企业和产品知识进行穿插讲解(可以用有奖问答的形式)，寓宣传于娱乐。M热水器有些经销商在活动中播放相关宣传VCD，达到了聚集人气、宣传产品和提升企业品牌形象的目的。
3.对于通过咨询讲座形式进行的推广活动，也要挑选充满激情和富有活力的促销人员，身着统一的企业服装、佩戴绶带，烘托出现场热烈的气氛。要抓住消费者喜欢“热闹”，爱“从众”的心理，建立现场购机台账，重点跟踪意向客户，创造产品热销的场面。
4.做好社区公关，争取社区推广活动能够得到社区特殊居民甚至管理部门的配合。可选择社区周围那些已经准备安装的用户，造成安装氛围，安装完毕后可继续进行抽奖送礼品，以超出用户的原有期望值。
5.物业及相关部门(市容、工商等)的协调工作。活动前期应该办好相关手续，但有时会出现临时性的变动，使搞社区推广活动难以正常进行，如现场物品的丢失，有人闹事或恶意投诉等等，这里面涉及到方方面面的关系，必须随时准备做好协调工作，做好现场维护，以免带来不必要的麻烦。
6.社区推广还要灵活变动。比如依据竞争对手情况及时调整优惠方案．特殊天气改为发放雨伞、赠送礼品、上门推销讲解、为用户免费设计安装思路、联合装修公司在高档社区内办培训班或者非露天联谊活动等。
社区推广活动作为一个整体，需要各个环节、众多人员协调和配合，活动管理者必须有效地控制活动的进展，否则很容易造成实际推广活动的不连贯和脱节，这样许多顾客就会转到其他品牌或厂家的促销点去。
活动后期：总结评估持续跟进
现场活动结束了，并不意味着社区推广活动就完成了，还需要做好以下工作
1.活动结束后，要对现场进行物品清点，有条不紊地放置好所有活动物品，以备下次使用，同时要清理场地卫生。
2.聚集社区推广参加人员，召开总结会议对活动进行总结分析，如活动过程中的亮点、缺点、成功之处、不足之处，缺点如何改进，活动总费用、活动前后销量、同期销量增长比，对活动中表现突出人员进行奖励等，撰写活动总结报告，附上见证性资料、整理购机客户档案、竞争对手资料等。
县社区学习实践科学发展观活动领导小组:
我县第3批学习实践科学发展观活动部署后，**社区在县社区党工委“学习实践科学发展观活动领导小组”组长齐英杰同志的具体指导下，我们于2009年9月26日至11月10日历时40余天，对社区43名党员和部分非党员，组织实施了本社区学习实践科学发展观活动的第一阶段工作，在实施过程中，党支部，严格按照县社区党工委的要求，在完成党工委规定动作的基础上，结合工作实际增加了一些自选动作。通过全体党员的共同努力，克服了工作任务重、时间紧迫、人员分散等困难，较好地完成了第一阶段的规定工作，达到了预期目标，取得了明显效果，经过社区党支部研究确认，本社区已经按照上级规定要求，完成了第一阶段的学习教育任务，符合转入第二阶段的要求。现将学习实践活动第一阶段开展情况报告如下
一、深入发动，充分做好活动前的准备工作。
（一）9月25日县社区党工委学习实践科学发展观动员大会或，第2天党支部召开专题会议，组织党支部一班人，传达学习上级文件和 三是营造学习氛围。将学习实践活动的指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤、活动主题以及实践载体、领导组织机构、等上墙公布，设立了学习园地、学习实践活动专栏，将写作好的心得体会张贴于学习园地，供大家互相交流，在社区活动场所悬挂横幅2条，在胡同小区张贴标语30条，党支部成员和下乡工作队成员通力协作，入户发放明白纸和学习资料，确保了我社区学习实践活动扎实到位。
四是分类推进。在抓好动员，和三次集中学习、辅导的同时，我们采取因人至宜分类别推进，对机关党员和工作人员每天上午集中学习一个小时，根据职务限定了书写笔记的文字数，其中支部书记不得少于5千，支部成员不得少于3千，其他人员不得少于1.5千。对居民党员主要采取自学的方式，因为他们大都年老体弱，在
关键词：社区文化活动;群众文化
中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
随着改革开放的深入发展和城市化建设进程的不断加快，社区作为城市化的重要组成部分，其发展的独特地位已显现出来。在我国大力构建和谐社会的新形势下，社区建设更具有明显的时代意义和特征。“社区”已成为我国城市社会广泛使用的一个概念，而社区文化作为城市社区建设的重要方面，正在受到人们更多的关注。鉴于此，我们更要积极主动地对社区文化建设投入更多的力量，促进社区文化的发展和繁荣。
一、社区文化的主要构成
所谓文化，就是人类长期发展而形成的物质文明和精神文明的总和。在此定义下，社区文化是指“通行于社区范围之内的特定的文化现象。文化活动则主要包括了如文艺表演、体育比赛、节日庆典、科普宣传、环境保护、民俗艺术等。
二、社区文化活动发展面临的主要问题
从活动数量上看，文化活动总体供需不平衡，需远大于供。虽然每年文化部门都要安排专业团体“送文化下乡”演出数百场，但有限的演出场次远远不能满足众多社区的实际需要。导致不少地区就遭遇过专业文艺团队演出难的境地。
从群众的参与面来看，由于受到基础条件的限制，一些社区文体技能的专业培训活动只能面向少数文体骨干分子，再由他们来带动更多的群众参与其中，远远不能满足广大社区人民群众丰富多面的文化需求。在崇川区文化馆开展的每年常规性的文化辅导员培训活动中，社区文体骨干报名参训非常积极踊跃，出现场场培训人员爆满的情形，鲜明地表现出大家参与专业技能培训的强烈愿望。
从形式内容上看，各地区组织的社区文化活动主要以文艺和体育活动为主，其他知识讲座、技能培训等活动组织的数量非常少。社区群众的文化需求开展文化活动的形式较为单一，像艺术赏析、电脑入门培训、摄影摄像技术培训、普通话培训等知识技能的培训活动也较少，无法促进社区文化活动的发展。
三、加强社区文化活动建设的途径
（一）社区文化制度建设
社区文化制度建设是社区文化建设的有力保障。一方面，各级党委、政府的重要职责之一就是建立完善有效的社区文化建设制度框架，切实担负起领导职责，认真贯彻落实好国家支持文化建设的各项方针政策。另一方面，社区成员在社区内的生活、交往、学习、娱乐等活动得以有序进行，其中的社区价值观、生活准则、社会公德准则以及各项活动的规范原则是不可或缺的。现在很多社区都成立了社区文化站，负责社区文化活动建设工作。文化站在遵照上级领导组织的指示下开展各种类型的社区文化活动，其十开展的时间、地点、内容、参与者、方式、程序等都是必须予以规范的。
（二）社区文化基础建设
城市社区文化建设正在如火如荼的进行，特别是近几年党和国家对文化建设的重视带来了一股文化发展和建设的热潮。在社区文化建设方面，文化基础设施的建设正逐步完善。许多以前没有或者缺乏文体设施的社区都先后配备了居民进行娱乐和体育锻炼的器具，许多以前只能自娱自乐的社区居民现在都组成各种合唱队、腰鼓队、拉唱队、棋社、书画、武术表演、读书会等等。这些不仅丰富了社区居民的生活，而且给人们带来很大的快乐，同时身体素质也得到加强。因此，社区文化基础建设是社区文化活动建设的基础，社区文化基础设施建设的过程中应该发挥“资源共享、共驻共建”的优良精神，加强管事单位及邻里社区的互帮互助，不断完善基础建设，真正满足居民的文化需求。
（三）社区文化主体建设
社区文化活动主体建设是社区文化建设的核心。社区文化建设的前提需要一定的基础设施，需要一定的制度体系保障，但开展各项社区活动 其中的参与主体是居民群众。很多社区在开展活动时主体参与的意识淡薄，积极性不够，导致领导重视但是居民不呼应的“冷热“局面。因此调动居民参与各项社区活动的积极性是非常重要的，社区文化站不仅要 展群众喜闻乐见的活动形式吸引人群，同时也应提供多样化的活动平台以满足更多人的需求。
（四）社区文化活动形式建设
以活动的形式展现社区的风采才能赋予社区文化生命力，开展群众喜闻乐见、触手可及的文化活动不仅能调动群众参与社区生活的积极性，也能提高他们的思想文化素质和身体素质。同时，社区文化活动也是宣传党的领导思想，促进社区与群众、群众与群众之间的有效沟通。社区文化活动形式丰富多彩、多种多样，在开展文化活动时联系本社区 实际，发挥优势，做出特色才能更加吸引居民群众的参与。在不同的时间、地点、主体以不同的主题开展文化活动，争取绝大多数社区居民都能成为社区文化活动的参与者、支持者。
（五）文化活动队伍建设
文化队伍是社区文化活动的参与者，文化工作者队伍是社区文化活动的组织者和引异者。专业的文化队伍和专业的文化工作者队伍都是社区文化的品牌，在今后社区文化工作方面，要培养专业化的文化工作者队伍，定期举行人员培训， 展开社区交流，学习先进社区的管理理念和做法，取其精华，并应用于本社区的管理和建设之巾。另一方面，在社区文化队伍建设方面应给与更多的政策支持，保证社区文化活动能够得以顺利进行。
四、小结
综上所述，社区文化的发展不仅能够为广大居民带来丰富多彩的文化活动，而且能够促进城市的整体建设，因此，我们要不断促进社区文化活动的发展，就要推进社区文化活动的基础设施、相关制度的建设，还要促进全民参与，加强文化活动队伍建设，从而促进社区文化的繁荣发展。
参考文献：
创建和谐社区实施方案一一、指导思想
坚持以党建为关键，以服务为重点，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，努力把社区建设成为社会服务的载体、社会管理的依托、社会稳定的基础，使社区在基层民主方面发挥示范作用，在提高居民生活质量方面发挥服务作用，在密切党群干群关系方面发挥桥梁作用，在创造安居乐业美好环境方面发挥促进作用。
二、创建目标
通过努力，使社区基本形成坚强有力、运转协调的组织体系;管理民主、居民自治的运转机制;广泛参与、项目齐全的服务功能;安全稳定、治安良好的社会秩序;清洁卫生、优美舒适的生活环境;诚信互助、团结友爱的人际关系，为构建和谐望城奠定基础。
三、创建方法
社区要从以下十个方面抓好创建工作，包括创建理念、办公设施、班子团结、居民自治、民间组织、社区服务、实事工程、主题活动、文明祥和、管理良好等十个方面。
四、评选办法
创建工作采取星级评定的办法，即将和谐社区各项指标分成创建理念、办公设施、班子团结、居民自治、民间
组织、社区服务、实事工程、主题活动、文明祥和、管理良好十个方面。 六星社区每年评选一次，由社区自荐、街道审查，城区创建办公室组织检查验收。
五、保障措施和工作要求
(一)提高认识，加强领导。开展和谐社区创建活动，是促进辖区经济和社会协调发展的一件大事，必须坚持上下联动，各方配合，抓好落实。要高度重视和谐社区创建活动，成立创建工作领导小组，其主要职责是抓好和谐社区创建活动的协调、指导和监督。社区要立足实际，找准工作的切入点，制定出了社区居委会创建活动的工作计划和目标，并认真抓好组织实施和创建工作的落实。
(二)统筹安排，分类指导。按照六星社区的标准，结合各自实际情况，制定具体明确且经过努力能够达到的工作目标，确保创建工作扎实有序推进。
(三)各方配合，注重实效。积极争取上级部门、辖区单位的支持，与各方密切配合，认真落实各项工作任务。并定期将阶段性工作进展情况于每月底以书面形式报送街道创建办公室。
创建和谐社区实施方案二一、指导思想
以党的xx届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，发挥文明和谐社区创建在旅游立市工作中的推动作用，以增强社区实力，提升市民素质与繁荣社区文化为重点，加快推进和谐港城建设步伐。
二、创建目标
要巩固扶持一批经营项目，壮大社区经济实力，增强自身发展后劲;要创新打造一批提素活动载体，发挥辐射带动作用，展示港城良好形象;要发展壮大一批群众文化队伍，丰富创建活动内涵，为持续打造社区文化艺术节这一品牌提供有力支撑，争创文明和谐社区创建工作先进社区。
三、创建任务
(一)牢固树立经营社区理念，大力发展社区经济 1、开辟经营渠道。各社区要结合居民对社区服务多方面、多层次的需要，开发家政服务、母婴护理、商品代售、修理维护、托幼护老等自办、合办服务项目。以港城大街街道办事处燕西里社区爱城全景式服务中心为试点，逐步进行推广，并使之走上市场化、社会化的发展道路。
2、盘活社区资源。对部分由于活动场所分散，出现闲置、空置的社区用房采用市场化运作的方式进行出租或联办，用以开设便民超市、职业介绍、培训教育等社区服务网点。
3、推进就业服务。各社区在提高经济效益的同时要兼顾社会效益，在开办经营项目的同时，要本着就近优先的原则，面向辖区内下岗职工、困难家庭等弱势群体创造就业岗位、提供用工信息，使部分下岗失业人员得到安置，为再就业工程提供支持。
(二)牢固树立旅游立市理念，大力提高市民素质 1、开展优秀传统文化社区创建活动。各社区要全部建立优秀传统文化传播网页(网站或博客)。在对外宣传上，要把具有港城人文风貌特色的老照片、手工艺品、历史典故等进行整理并定期;在对内普及上，要结合优秀传统文化推出旅游立市博文、网络寄语等征集评选活动，吸引更多市民加入。
2、开展 读好书、学礼仪活动。各社区要配合推进社区文明传播网的安装工作，不断扩大覆盖面。开设文明礼仪伴我行栏目，滚动播放社交礼仪、待客礼仪、观赛礼仪等内容。各社区要以学礼仪、读好书为主要内容，通过定期开展礼仪培训、推荐书目、捐赠书刊、征集读后感等方式，吸引广大市民的关注度与参与率，营造出文明港城
我代言的浓厚氛围。
3、要建立文明城区巡访团。整合社区内各类志愿者队伍，成立文明城巡访团。发挥其在不文明行为劝阻、文明礼仪常识普及等活动中的骨干带动作用，从而带动更多市民自觉维护社区优美环境，遵守社会公共秩序。
4、开展社区平民偶像评比活动。要在广大居民中大力开展社会公德、职业道德、家庭美德教育活动。在此基础上，开展社区平民偶像评比活动，以社区为单位，组建公民道德宣讲团，在各社区中举办巡回报告会，鼓励居民发现、评选、学习身边的典型人物及优秀事迹。
(三)牢固树立服务居民理念，大力繁荣社区文化 1、开展我们的节日在社区活动。各社区选择一个传统节日或重大庆典，以我们的节日为主题开展活动。一是要保证唱响主旋律。在主题的选取上，要与全国、省、市、区的相关节庆活动中心内容相吻合。二是要保证打好主动仗，要提前谋划活动载体，创新活动形式。使此项活动要在市民中真正过起来、旺起来，保证打出特色，产生影响，引导人们认知传统、尊重传统、弘扬传统。
2、开展星级文明家庭、文明楼栋评选活动。以家庭与楼栋为单位，通过组织开展家庭才艺展示、邻里互评会等喜闻乐见的群众性评选活动，要做到每个家庭、
每个楼栋都有可比之处、可学之处。大力弘扬夫妻和睦、尊老爱幼、勤俭持家、邻里团结的良好风尚。
3、开展城乡文艺互动互访活动。选择部分特色突出、规模适当、水平较高的社区文体队伍给予适当的资金扶持，用于服装设备的更新与聘请专业人员指导，推动其由业余化向专业化的转变，为社区文化艺术节储备人才。在67月份，集中时间开展祝福献给党庆祝建党90周年互动互访演出。
四、方法步骤
(一)准备阶段(20xx年4月底前)。各社区要深入调查研究，摸清基础，制定方案，明确重点，完善思路，为创建工作打好基础。
(二)实施阶段(20xx年4月11月底)。按照方案要求，精心组织，稳步推进，狠抓落实，在提高居民道德文化水平上下功夫，确保全年创建目标的顺利实现。
(三)验收阶段(20xx年12月)。区文明办按照《文明和谐社区创建工作先进社区测评细则》对创建工作进行考核验收，并总结表彰。
五、工作要求
(一)加强组织领导。各社区要高度重视，统筹安排，把创建工作做为重要任务，主要领导亲自抓、分管领导靠上抓，专门人员具体抓，为创建工作提供有力保障。
(二)转变工作思路。各社区要切实转变创建思路，在三项重点工作上下大力气、做好文章，实现社区由基础创建到打造亮点、由亮点提升到支撑品牌的转变，力促创建工作上档次、上水平。
(三)确保工作推进。各社区要严格对照《我们的节日活动安排表》与《全年创建工作推进表》组织安排好各阶段工作任务，取保扎实推进，取得实效。对于未能按进度完成任务的街道，将取消其本年度各项精神文明评先资格。
附：《我们的节日在社区活动安排表》
《全年创建工作推进表》
《文明和谐社区创建先进社区测评细则》
我们的节日在社区活动安排表
全年创建工作推进表
注：各街道各项工作在完成时限前，将活动总结报送至区文明办，未能及时上报的视为未完成。
创建和谐社区实施方案三一、指导思想
坚持以党建为关键，以服务为重点，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，努力把社区建设成为社会服务的载体、社会管理的依托、社会稳定的基础，使社区在基层民主方面发挥示范作用，在提高居民生活质量方面发挥服务作用，在密切党群干群关系方面发挥桥梁作用，在创造安居乐业美好环境方面发挥促进作用。
二、创建目标
通过努力，使社区基本形成坚强有力、运转协调的组织体系;管理民主、居民自治的运转机制;广泛参与、项目齐全的服务功能;安全稳定、治安良好的社会秩序;清洁卫生、优美舒适的生活环境;诚信互助、团结友爱的人际关系，为构建和谐望城奠定基础。
三、创建方法
各个社区要从以下十个方面抓好创建工作，包括创建理念、办公设施、班子团结、居民自治、民间组织、社区服务、实事工程、主题活动、文明祥和、管理良好等十个方面。
四、评选办法
创建工作采取星级评定的办法，即将和谐社区各项指标分成创建理念、办公设施、班子团结、居民自治、民间组织、社区服务、实事工程、主题活动、文明祥和、管理良好十个方面，按照十分制考核，每个方面达到9分以上获得一星，十个方面都在9分以上的为十星级和谐社区，获得七星以上为达标社区。十星社区每年评选一次，由社区自荐、乡镇审查，县和谐社会建设指导委员会办公室组织检查验收。被评为十星级和谐社区的，由县委、县政府进行表彰。
五、保障措施和工作要求
(一)提高认识，加强领导。开展和谐社区创建活动，是促进县域经济和社会协调发展的一件大事，必须坚持上下联动，各方配合，抓好落实。各乡镇要高度重视和谐社区创建活动，成立创建工作领导小组，工作领导小组办公室设在镇社会事务办，其主要职责是抓好和谐社区创建活动的协调、指导和监督。各社区要立足实际，找准工作的切入点，制定出本社区居委会创建活动的工作计划和目标，并认真抓好组织实施和创建工作的落实。
关键词：社区志愿服务;和谐社会;影响
提出建设和谐社会与志愿服务是分不开的，和谐社会是人与人的和谐，是人与环境的和谐，是各种经济状态下的和谐，而志愿服务秉承“奉献、有爱、互助、进步”的精神理念，努力为社会做贡献，也体现了和谐社会的本质属性。为了建设和谐社会，发展志愿服务尤其是发展社区志愿服务是极其必要的，这将是我国构建和谐社会过程中一项长期的事业。
一、社区志愿服务工作具体实施方向
1.了解辖区资源，展开丰富多样的社区活动
社区志愿服务人员要积极的了解本辖区内的各种资源情况，利用社区已有的资源开展多项社区活动，以此来促进社区志愿服务人员和社区人民群众的沟通和交流，例如可以在社区中举办联欢会，大家一起包饺子等活动。这样，不仅丰富了社区的业余活动，还让社区内所有人都能互相熟悉起来，变为熟悉的邻居。
2.及时了解社区内部孤寡老人、空巢老人情况
社区志愿服务工作人员在开展服务工作过程中的一个重要方面是要关爱社区中的孤寡老人和空巢老人。随着我国人口老龄化趋势的加强，越来越多的老人开始独居，在这种情况下，社区志愿服务者应该承担起责任，为老人带去温暖，让社区的人民群众能够参与到老人的生活之中，帮助那些子女在外的老人做一些事。
3.响应国家政策，积极落实行动
社区志愿服务工作还要随时的关注国家方针政策，配合国家与政府的政策和指导，举办讲座，向社区人民群众宣传国家的思想理念，为建设和谐社会奠定思想基础。
二、社区志愿服务对建设和谐社会的影响
1.增强人与人之间的情感交流
社区志愿服务工作的展开是在社区之中，这一空间范围内的人民群众基本是固定的，在社区中开展社区志愿服务工作的服务对象就是这些固定的人民群众。随着城市现代化进程的发展，新的高楼林立，旧房被拆迁改造，使得原本熟悉的邻里都搬走，而新的邻居大都是零交流，这种情况下人与人之间的隔阂与距离感越来越强。不过，当志愿者与人民群众之间建立起感情基础，或者形成感情联系之后，社区中的人民群众之间也会通过志愿服务人员互相熟悉起来，这样会增进社区内不同区域的人民群众的交流，促使人与人的和谐。
2.降低某些社会化问题发生概率
社区志愿者在服务工作中能够发挥积极的作用，防止社区中出现重大的社会问题或者是减少重大问题带来的损失，为社区安全提供保证，为人民群众的人身财产安全提供保障。其一，社区志愿服务工作人员会直接进行宣传工作，或者呼吁人民群众共同参与到构建和谐社会的行列之中，例如在国家提出构建环境友好型社会与资源节约型社会的口号之后，社区志愿服务者会根据国家的号召内容制作条幅、海报或者工作册，向社区中的人民群众讲解全民参与的重要性，让所有的民众都能够积极的参与到社会主义建设之中。其二，社区志愿服务工作人员会以身作则，带动社区内的人民群众共建和谐社会。例如一些社区志愿服务者会亲自到达需要帮助的孤寡老人家中去帮助他们，定期为老人带去食物和日用品，为老人家打扫卫生，这些事情原本是相熟的邻居就可以帮忙完成的，但是在现代社会邻里结构关系下已经很少会存在。当社区志愿者出现在老人家中后，会引起邻居的注意和情感波动，久而久之，这些邻居便会主动的与老人建立起友好的关系，帮助老人做一些力所能及的事情。这样，社区志愿服务者就起到了带动作用，让现代社会邻里之间又能够融洽相处，互帮互助。
3.“上情下达”与“下情上达”
志愿服务工作能够成为国家、政府与民众沟通联系的媒介，让社会实情呈现在国家政府的工作报告之中，展现社会实际情况，促进和谐社会的建设进程。而社区志愿服务工作也能够起到如此作用，并成为“上情下达”与“下情上达”的有效传话筒。志愿工作在社会中是一种特殊机构，其既不完全受国家政府的控制，也不是完全独立存在的，志愿服务事业可以说是国家为了构建和谐社会、促进和谐社区建立而深入发展起来的。一方面，通过志愿服务工作可以让国家了解到社会群众真正的需求是什么，能够收集到广大人民群众为国家建设提供的真诚建议，更能推动国家和社会间的政治沟通，从而完善国家关于社会建设的相关政策。而另一方面，人民群众可以通过社区志愿服务人员向上级反馈情况，或者要求维护个人权益，通过志愿服务这一媒介大大方便了社区人民，提高了人民群众参与构建社会主义和谐社会的热情度，促进了我国和谐社会的建设发展进程。结束语：社区志愿服务工作秉承“奉献、有爱、互助、进步”的精神理念，努力为社会做贡献，促进社区的和谐友好关系的形成，未来我国社区志愿服务工作还会发挥更大的作用，促进和谐社会的建成。
作者:刘霄羽 单位:北京市第二十五中学
参考文献:
[1]吴霜.论城市社区志愿服务发展面临的困境与对策研究[D].南京工业大学,2012
（一）加强领导，周密部署，确保了全省创建充分就业社区试点工作顺利开展。为使创建充分就业社区试点工作尽早步入正轨，扎实有序地进行，达到创建的目的，在开展创建活动中，河北省各级劳动保障部门把创建充分就业社区试点工作摆到劳动保障工作的突出位置，确保了创建工作顺利开展。
1、各级劳动保障部门大都成立了由主管厅、局长牵头、有关处室参加的创建活动领导小组，明确专职部门、专人负责此项工作，并使每一位工作人员达到目标任务明确、职责清楚，思路清晰，为指导全省创建充分就业社区试点工作提供了组织上的保障。
2、制定实施方案，召开专门会议，进行周密部署。为使国家开展创建充分就业社区试点工作要求落到实处，省厅研究制定了创建试点工作《实施意见》，对开展创建工作的意义、指导思想、创建标准、工作任务等提出了明确要求。为确保《实施意见》得到更好的贯彻落实，省厅及时召开专门会议，对开展创建工作作了进一步具体部署。会后，各市大都制定了实施方案，为全省创建充分就业社区试点工作顺利开展奠定了坚实基础。
3、建立创建活动考核机制。为确保创建活动真正取得实效，特别强调并要求各地在学习借鉴有关省市先进经验和做法的基础上，制定适合当地特点的考核评估办法和激励机制。目前，大部分市制定了具体的考核办法，为全省创建充分就业社区试点工作提供了措施保障。
（二）加强指导，多措并举，推动了全省创建充分就业社区试点工作深入开展。
在加强领导、周密部署的基础上，采取加强指导、典型引路、制定和完善各项规章制度等措施，积极推动创建充分就业社区试点工作深入开展。
1、加强对创建工作的指导、检查和督导，确保了创建工作顺利进行。为保证创建工作能健康、扎实、有效地开展，在全省统一安排部署的基础上，省厅适时分赴各地对创建工作进行检查指导，了解掌握各地创建工作的进展情况并帮助解决在创建工作中遇到的一些困难和问题，保证了创建工作的顺利开展。
2、典型引路，进一步推动了全省创建充分就业社区试点工作。在国家和省厅部署创建工作之前，河北省有些城市就已率先开展了这方面工作。如：邯郸市开展的“三无活动”（即：无下岗失业人员街道、无下岗失业人员社区、无下岗失业人员楼院）、石家庄市开展的“双百工程”（即：创建100个充分就业社区、100个社区再就业安置基地）、秦皇岛市开展的“万人再就业进社区活动”、唐山市组织实施的“三大工程”（即：爱心工程、自强工程、金桥工程）和保定市以荣获全国首批社区建设示范市为契机，通过提升社区就业服务水平，加强市、区、街道、社区四级网络建设，加大舆论宣传等措施，为创建工作全面展开打下了坚实基础。在创建活动中，省厅以上述五个全国社区就业工作重点联系城市为重点，不断指导、总结好的做法和先进经验并及时在全省推广。当前，正在全省开展的“创业改变命运”巡回报告声势浩大，影响深入，感人至深。各级劳动保障部门密切配合，其中，在承德、秦皇岛市巡回演讲的同时，开展了“万人签名”活动，激发了全民创业的积极性，带动了更多的下岗失业人员自强自立，积极创业，也必将促进社区就业工作的开展。通过不断的抓点带面，有力地推动了创建充分就业社区试点工作的深入开展。
3、不断加强社区就业服务各项制度建设。在开展创建充分就业社区活动中，各地把建立健全社区下岗失业人员信息台帐，作为促进社区就业的基础性工作做细、做实。在河北省，2290个社区已全部建立了下岗失业人员、“4050”就业困难人员、社区就业岗位开发和社区就业实体等十余种信息台帐，并基本做到了辖区内的人员底数清、择业意向清、个人技能状况清、家庭就业人员情况清。与此同时，各级劳动保障部门和就业服务机构还结合当地实际，制定了创建充分就业社区的工作标准和社区就业服务工作流程，进一步完善和规范了社区就业服务各项工作制度和业务规章，做到失业登记、求职登记、职业指导、职业介绍和再就业援助等工作的有机结合，使社区就业服务工作逐步走上规范化、制度化轨道。各地劳动保障部门还建立了严格的考核评先表彰工作机制，并采取逐项打分的办法评价社区的创建工作，实事求是地进行评估考核，对达到充分就业标准的社区给予表彰。
（三）创建工作取得了显著成效
1、街道社区就业服务功能得到进一步加强和完善。为更好地满足创建活动的需要，各地在原来“六到位”的基础上，普遍加强了基层劳动保障协理员队伍和制度建设，确立了创建活动的指导思想，明确了工作目标任务，结合本地实际，制定了相关的对策和措施，改善了就业服务的工作环境，从而进一步提高了全省基层劳动保障平台的服务功能。目前，全省已有大部分街道和少部分社区建立了综合服务交流大厅，有的地方还实现了市、区（县）、街道、社区微机联网，做到了岗位信息网上、查询，为促进下岗失业人员再就业提供了方便、快捷的服务，受到了广大下岗失业人员的好评。
2、各项就业再就业扶持政策得到进一步贯彻落实。在创建活动中，各地都把全面贯彻落实各项就业再就业扶持政策，作为创建工作的立足点和原动力，使各项扶持政策得到较好的落实。一是各地在“家访式”普查的基础上，做好对辖区内享受就业再就业扶持政策的下岗失业人员的认定工作，保证了符合条件的下岗失业人员都能领到《再就业优惠证》，为其享受政策优惠提供了依据。二是重点抓好对街道社区开展职业培训和职业介绍补贴、“4050”人员灵活就业的社会保险补贴等工作，积极协助税务等部门落实好税费减免等政策。不仅有力地促进了街道社区就业服务工作的开展，而且还进一步激发了部分下岗失业人员采取灵活就业和各类企业吸纳下岗失业人员的积极性。三是落实小额担保贷款政策，帮助自谋职业、自主创业的下岗失业人员解决了创业起步阶段的资金困难问题。四是落实公益性岗位补贴政策，进一步调动社区开发公益性岗位的积极性，使大批下岗失业人员在社区公益性岗位实现了就业和再就业。
关键词：群众；文化活动；社会管理；创新
中图分类号：G240 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）06-0251-01
群众性文化活动，是指专门针对提升群众生活水平及精神愉悦指数，提高群众生活幸福指数而开展的一系列活动。随着新一届领导班子的上任，满足广大群众生活的新期待成为地方各级党政工作开展的目标和基本指向。在这一背景下，结合地区实际，认真对形势进行分析，着力整合优化资源，提高、丰富群众的精神文化生活，并且对群众的“口味”进行统一协调积极促进社会管理的创新成为各级地方党政工作开展的基本方向。
一、结合地方实际，夯实思想基础
群众性文化生活是社会管理中的重要组成部分，因此，组织、开展群众性文化生活的过程中，一定要充分结合地方实际，对新的形势加以分析，将通过问题活动加强促进社会管理创新的思想理念落到实处。随着我国城市发展进程中扩容形势的不断加剧，现阶段城市人口依然处于不断增长的状态，这样一来，城市及某些经济发达的乡镇极有可能面临人口超过社会环境容量的现象，严重影响到群众的生活幸福指数，针对这种情况，各级地方党委、政府应将“稳定发展”作为顾全大局的基本出发点，结合各个社区的不同情况，进行系统的分类研究；加强组织领导，不断丰富社区人民的文化活动种类，让更多的人参与到社区活动中来；积极号召群众相应“全民健身”的理念，定期举办一些竞赛或者比赛，鼓励社民踊跃参加等，在整个群众性文化活动组织、开展的过程中，各级地方当政委一定要坚持从群众的角度出发，秉持让广大群众“舒心、安心、暖心”的基本原则开展相关工作，通过各个层次的广泛教育和宣传，让群众性文化活动成为全社区创新社会新型管理的共同思想。
二、活动的精心组织，丰富群众文化活动内容
除了文化活动开展思想基础的夯实之外，还应从群众的具体需求以及期待出发，对活动进行精心组织和准备，丰富群众性文化生活的内容，争取满足更多不同阶段以及不同阶层群众的需求。比如针对老年全体来说，修身怡情的文化活动更能得到他们的青睐，在社区文化活动组织开展的过程中，建议可以根据老年群众的实际需求，适当的开展一些如太极或书法类平心静气、修身养性的文化活动；而对于青年群体来说，他们可能更热衷于一些充满活力和朝气的体育性文化活动，如羽毛球、健美操以及乒乓球等。除了因年龄阶段不同而对活动进行合理安排之外，针对不同的节日或者庆祝日，也可以组织开展一些具有节日气氛的群众性活动，如端午的“赛龙舟”活动，元宵的“灯会”，重阳节的“诗会”，这一类群众性活动的参与人群较为广泛，不仅能够树立群众的主人翁意识，提高群众的生活幸福指数，对于构建特色社区或地区能够起到积极的推动作用，同时对于促进地方区域的和谐稳定发展，也能发挥巨大的促进作用。
从上文论述中，我们可以看到，就群众性文化活动的开展来说，实质上就是社会管理的创新。传统的社会管理模式中，主要依靠的是公安机关等地方安全保护机构，是一种硬性的管理模式；时代的发展赋予了社会管理不同的社会责任，在保证群众安全的基础上，还应注重群众的精神文化安全及享受，这是构建中国特色社会主义的客观要求，同时也是实现群众中国梦的必要措施。
三、总结
随着我国社会经济的发展，文化型社会建立已经成为当下时展不可逆转的潮流，同时也是提升群众生活水平及精神愉悦指数，提高群众生活幸福指数的重要举措。在这一发展背景之下，各级地方党委、政府应将“稳定发展”作为顾全大局的基本出发点，结合各个地区的不同情况，进行系统的分类研究，加强组织领导，不断丰富社区人民的文化活动种类，让更多的人参与到社区活动中来；除此之外，文化活动的顺利开展，社会管理的有效创新，还应从群众的具体需求以及期待出发，对活动进行精心组织和准备，丰富群众性文化生活的内容，争取满足更多不同阶段以及不同阶层群众的需求，秉持让广大群众“舒心、安心、暖心”的基本原则开展相关工作，通过各个层次的广泛教育和宣传，让群众性文化活动成为全社区社会新型管理创新的主要力量及保障。在这社会管理模式创新的过程中，各级地方党委、政府始终扮演着重要的角色，坚持群众路线，落实群众性文化生活相关工作，既是新时期条件下各级党委政府的基本工作内容，同时也是作为群众服务者的义务和使命。
参考文献：
[1]王年根.如何搞好工会工作中的群众性文化活动[J].东方企业文化，2013，11：62.
[2]彭涛.开展群众性文化活动需要解决的五大难题――学习党的十报告的一点体会[J].金秋，2013，07：24-25.
为深入贯彻落实关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示精神，县市场监管局在全县餐饮单位、集体食堂等开展“光盘行动”，围绕“拒绝浪费，珍惜粮食”、“吃饭新时尚，健康好习惯”等主题，营造勤俭节约社会风气，现将我局“光盘行动”工作开展情况报告如下。
一、压实餐饮单位“光盘行动”
社会责任结合疫情防控工作，引导集体食堂、餐馆实施分餐制，积极推行小份菜碟、自助餐、公筷公勺等科学餐饮方式，预防减少各种疾病交叉传播；督促餐饮单位工作人员主动向顾客明示菜品分量，建议顾客合理搭配菜品，引导消费者合理点餐，做到“不剩菜、不剩饭”；引导消费者树立以“光盘”为荣、理性消费、节俭用餐和剩菜打包理念，要求餐饮单位公示不误导消费者超量点餐，主动提醒顾客吃多少点多少，主动提供免费打包餐盒等承诺；要求餐饮单位在餐厅显著位置摆放“光盘行动”告示牌，在供餐场所张贴“文明用餐、从我做起”等标语，形成拒绝剩宴、不讲排场良好风尚。截至目前，共检查餐饮单位约76余家次，责令整改12家。
二、社会共治，传承勤俭节约优良
传统依托网络平台、自媒体等开展“晒出光盘照”活动，通过点赞支持、评论认可、转发扩散等方式，扩大活动影响力，引领带动餐饮单位、市民群众成为“光盘”一族。发挥行业协会、社区协管员、志愿者队伍作用，围绕“厉行节约、反对浪费”主题，通过日常巡查、社区活动、公益讲座、主题宣传等形式开展进社区、进学校、进企业宣传。利用网站、微博、微信公众号等载体，全方位宣传“光盘行动”活动消息与消费提示。截至目前，发放“文明餐桌光盘行动”宣传单、墙贴等宣传物品300余份，组织开展宣传教育活动1次，全面提高市民以及学生“光盘行动”的认知度和参与度。
三、建立制止餐饮浪费长效机制
把“光盘行动”与日常工作有机结合，利用日常检查、行政许可、返校复学等时机，向餐饮单位、集体食堂宣传“光盘行动”意义、理念。督促餐饮单位、集体食堂完善各项制度，落实责任，对食堂工作人员进行定期培训，明确餐饮企业主体责任，把节约粮食、珍惜资源要求融入企业经营理念，要求餐饮单位采取点餐提醒等措施，引导消费者合理点餐。下一步，县市场监管局将继续加强各餐饮服务单位“光盘行动”工作，加大勤俭节约、光盘行动的餐饮消费新理念的宣传力度，坚决制止餐饮浪费行为，切实培养节约习惯，营造浪费可耻、节约为荣的氛围。
“留守父母”走出心理危机
三年前,女儿前往加拿大攻读硕士学位,观景社区的陈阿姨一时适应不了,天天以泪洗面。
女儿在身边时,陈阿姨的生活就是围着女儿转。女儿出国了,生活一下子失去了重心,陈阿姨每天做的最多的一件事,就是把女儿以前的照片拿出来一遍遍翻看,边看边抹眼泪。了解母亲的心思,女儿出国的第一个月,每天都会准时打来电话安慰陈阿姨,但随着学习任务加重,再加上时差,来电不固定了。几天接不到女儿电话的陈阿姨,就在家里变得坐卧不宁,心事重重。
当时,红豆侨屋刚成立,已有8户留学生家属。在社区和家人的鼓动下,陈阿姨走进来,立刻感到了大家庭的温暖。在侨屋里,留守父母们互相交流孩子们在国外的学习生活情况。每周三,侨屋里还会有各种精彩的活动,在大家的带领下,陈阿姨的特长也被挖掘出来。活动多了,日子变得充实了,很快,陈阿姨不再每天看着女儿的照片偷偷抹眼泪了。女儿再打电话回家,母女俩交流最多的话题是各自的精彩活动。“女儿都说我变年轻了”,陈阿姨高兴地说。
QQ群搭起亲情沟通新平台
红豆侨屋的成员有22户留学生家庭,其中留学博士5名,硕士4名,遍布世界4大洲9个国家。隔着千山万水,家长们担心孩子在国外的生活,国外的孩子们也牵挂着留守在家的父母。2009年初,为了让留守父母与孩子之间更方便快捷地了解彼此的生活状态,红豆侨屋成立了QQ群,利用网络及时向留学生们报告他们父母的情况。
一开始,社区在QQ群空间里存放了一些留守父母参加社区活动的照片。消息很快通过网络传到海外各地,很多留学生们通过QQ群看见父母的照片都激动不已,在争相留言的同时,还把自己在海外各地的照片也通过网络发送上来,其中不少风土人情照更成了网络上点击的热点。
为了使亲情联系更加紧密,最近,红豆侨屋又推出了网络季刊―――“红豆季刊”,主要反映留学生父母的情况,为亲情搭建新的桥梁。目前已经推出两期,深受留学生们的好评。
归国留学生惊叹家乡变化
最近,在德国卡塞尔大学就读社会工作和社会教育专业的留学生张倩回到了阔别三年的家乡。看到家乡巨大变化,她激动地说:“没想到,短短几年家乡变化那么大”。
