时间:2023-06-06 09:39:22
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇实名网络营销,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
再过几天,陈广星就要到巴布亚新几内亚工作了,同事提醒他,巴新的人比较喜欢中国的工艺品,如果在第一次见面时,能够呈上几件精美的工艺品,将会给对方留下美好的印象。虽然在北京工作已经有些年头,但该到哪里选购工艺品,陈广星并不清楚。这时,和大部分生活在网络时代的人士一样,他到网络上寻找所需要的信息,在地址栏输入“工艺美术品”后,他被带到了工美集团的网站。
老字号企业的营销困惑
近年来,随着经济的发展、人们消费水平的提高,休闭消费方式从较为单一的、浅层次的逐步向多样化、高层次发展。欣赏工艺品、收藏古玩不在是少数人的专利。
但工艺品良莠不齐,大量次品、赝品屡屡混淆消费者视听、损害消费者利益,根据中消协的统计,今年上半年,工艺品的投诉呈明显增加趋势。消费者对有良好信誉的企业、购物场所有迫切的需要。已经有50多年历史的北京工美集团是中国工艺美术第一大企业,有着无数的辉煌荣誉。但因为多种原因,一般的消费者对它的了解并不是很多。面对日益增大的消费需求,工美集团有必要让更多的消费者了解它。以往,它的商业推广活动主要是都市类日报的广告,但都市类日报广告存在很多的不足。一是日报有时效性,很多报纸还没来得及看,就变成了废品,二是报纸有地域性限制,而工美集团的产品面对的是全国的消费者。再加上工美集团是融商业经营、进出口贸易、科研开发、教育出版、生产等为一体的多元化综合性集团公司,多元化发展的策略决定了其经营范围的广泛,这也为其营销带来了一定的困难。在报纸类广告在内的传统营销的过程中,投入大、信息覆盖面有限、回报率与期望值有差距等问题一直是他们的困惑。
在网络中寻找出路
而身处互联网时代的中国企业,自然不会对网络营销的新模式置之不理。事实上,网络营销所带来的巨大商机已经吸引了越来越多的企业加入其中。北京工美集团也不例外,去年5月,他们建立了自己的网站,然后就开始开展包括搜索引擎推广在内的网络营销。从去年12月份购买网络实名到现在,虽然时间并不是很长,但工美集团已经体会到网络营销的好处,在没有使用网络营销的时候,他们网站的访问量每天仅有100多人,而现在,日访问量已经上升到1000多人,电话咨询、邮件与公司联系有关业务的数量也有了明显的变化。而相对于传统的营销投入,网络营销的费用并不高,到目前为止,工美集团在网络营销方面的投入仅有8万多元,还没有一版报纸广告的费用高。
在工美集团的网络营销投入中,网络实名所占的比例最高,占到了总体营销推广费用的63%,他们先后购买了工艺美术、工艺美术品、工美大厦等多个网络实名。
工美集团如此热衷是因为网络实名的特点符合它的消费群体使用网络的习惯。工美集团的消费群体基础庞大,中国目前的国情是大部分人对使用网络并不是很熟练,在通过网络查找信息时,并不会像专业的网络使用者那样,可以记住复杂的域名或者知道可以使用一些专业的搜索引擎,他们需要的是一种可以帮助他们直接、简单查找信息的工具。而网络实名正好符合了他们的要求。目前,新装IE已捆绑了3721插件,一般的用户都不会去卸载这个插件,这样,只要在地址栏输入网络实名,就可以直接引向企业的网站,故越来越多的上网人员习惯于直接在地址栏中输入关键词查找信息;另外,网络实名在应用上是直接弹出所指向的网站,非常方便。网络实名可以是企业所经营产品的类别名称,这对于工美集团来说,非常重要,因为一般的消费者,在查寻工艺品信息时,输入类别名称的人数远高于输入企业名称的人数,可以用类别名称命名的网络实名,无疑能够将更多的潜在消费者带到工美集团的网站里,大大增加了产品销售机会。
风险一、消费者对虚拟化购物的接受程度
相对于传统营销的实体购物现场购物,网络营销比较虚拟化,通过一个十几英寸的屏幕来观察一件商品,这跟现场的感觉是完全不同的。再加上可能经过图形处理和光线处理,会进一步加大实际产品和显示效果之间的差距,也会使消费者在接受产品满意度下降。由于一般采用货到付款的模式,最终消费者如果突然反悔,消费效果就会大大折扣。
风险二、网络渠道自身固有的局限性
由于面向的主要群体年轻化,因此对于网络接触较少的一部分消费者就流失掉了。
风险三、广大三四线城市网络渠道不完善
另外在三四线城市,网络普及率和接受度相对城市来说比较低,据相关数据,三四线城市网络普及率仅为15%左右,而在一二线城市则为40%以上。另外,由于三四线城市物流配套并不完善,所以盲目导入网络营销模式也是不足取的。
风险四、网络安全隐患
网络安全问题凸显,由于一般在网上购物的渠道都是网络支付,比如支付宝、网络银行等形式。对账号的保护就成了重中之重。由于黑客的存在,有可能发生账号失窃,造成经销商和消费者的严重损失。
风险五、宏观政策左右盈利命脉
国家开始对网店进行宏观调控。从今年7月1日开始实施的《网络商品交易及相关服务管理暂行办法》,规定网店将采取实名制,这一举措让消费者和网店经销商们喜忧参半。因为实名制将进一步规范网店环境,保护消费者和经销商双方的权益,但同时可能进行税收。这样的话,会增加网店的商品成本,给部分中小网店经销商带来一定的运营负担。
上海极品策略品牌营销策划机构认为,虽然网络营销现在刚刚起步,但其发展空间广阔,是家电企业和经销商开拓市场的一个有利的选择。但需要指出的是,并不是所有家电企业和家电产品都可以选择这种模式。
适合网络营销的产品主要有:小家电、健康家电等。
原因有二:第一是由于产品时尚新颖,能较好吸引年轻消费者的眼球。第二是价格偏低,购买周期较短,而且运输比较简便,消费者会更倾向于感性的消费。
不太适合网络营销的产品主要是:传统的白电、黑电以及厨卫家电。
[关键词]网络营销;传统营销;网络广告
2004年春节联欢晚会让金钱福工艺品公司出尽了风头,而金钱福工艺品公司也借助网络营销新手段找到了企业发展的新源泉。2003年年底,2004年春节联欢晚会组委会通过互联网在全国各地寻找吉祥物“金猴贺喜”的加工方。他们通过网络实名搜索:工艺品,找到了金钱福工艺品公司的网站,浏览了一些工艺品图片后认为该公司的设计概念符合要求,组委会随后派考察组专程到义乌实地考察,并带回了金钱福赶制的样品。通过严格的筛选,组委会最终决定与金钱福公司签订“金猴贺喜”的加工订单。就这样,这只小猴子就活蹦乱跳地走进了央视的春节联欢晚会。
网络营销就是利用互联网,以新的方式、方法和理念开展营销活动,实现营销目标。据CNNIC的统计数据显示,至2006年6月30日止,我国网民人数达到1.23亿,这个“新人类集居中心”让商家们受益匪浅,逐步在网上演变出“虚拟市场”、“网上购物”、“网络在线服务”等一系列新型商业活动,从而产生了网络营销。电子商务刚刚兴起时,许多中小企业认为,网络这种新兴的高科技事物,只有大企业才能够掌握,于是对其敬而远之。而现在,随着网络逐渐平民化,越来越多的中小企业已经感觉到网络并非一个很遥远的东西,已经意识到网络营销对企业生存和发展的重要性,于是纷纷创造条件开展网络营销。据统计,目前100%的大型企业以及2/3的中小企业建立了自己的网站;1/3的中小企业使用过网络营销。金钱福公司利用网络营销带来的春晚商机就是典型案例。
网络营销的产生不是偶然,它是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,促使中小企业开辟了更加广阔的市场,效益得到了增值;同时,它又是连接传统营销,引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法。
一、网络营销相对于传统营销的优势
1.更具个性化的营销方式。目前的市场经历了从同质市场到市场细分,再到个性市场的变化过程。在传统市场营销环境下,无论如何细分,最终还是针对某一特定的消费群体。只有在网络营销环境下,才可以做到彻底的市场细分,即针对每个消费者的个性化营销。个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络环境下,企业能够轻易地通过数据库管理,实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品,不受时间、地域限制。通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店,消费者可获取产品的更多的相关信息,使购物更显个性。
2.具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具。企业可以通过电子公告栏、在线论坛和电子邮件等方式,以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价再到服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。如美国的通用汽车公司允许顾客在Internet上利用智能化的数据库和先进的CAD辅助设计软件,自行设计出自己需要的汽车,而且可以在短短几天内将顾客设计的汽车送到顾客家里。
3.真正超越时空,方便快捷。对企业来讲,传统管理过程中许多由人来处理的业务,现在都可以通过计算机和互联网来完成。如传统企业需要大量的销售人员深入“前线”做各种营销工作,这需要大量的人力、物力、财力,且只能在工作时间内、在特定的地点范围内去做。而如今,利用互联网,这些产品或服务信息都可以放在网页上,24小时等待有效需求者。利用互联网进行网上直销,可以实现订货、结算和送货的自动化管理,提高销售管理效率。如Amazon的销售管理部门的人员其实只是一些信息处理员,主要工作是进行产品信息目录维护。
4.大大节约企业成本,提高工作效率。首先,企业实施网络营销,可以降低营销及相关业务管理费用。如交通和通讯费,企业可通过网上费用低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式进行沟通。其次,可以降低销售成本费用。企业利用网上直销(网上订购)可以降低销售渠道费用,利用网上促销的高效性可以降低促销费用,网上广告比同样效果的电视、报纸费用低廉得多。最后,企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。据相关调查,企业在获得同等收益的情况下,对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的
1/10,而信息到达速度却是传统营销工具的5~8倍。传统企业是否能利用互联网创造商业机会,降低成本,提高竞争力,是未来能否在全球经济一体化的状况下制胜的关键因素。
二、企业进行网上营销的策略
网络营销已经成为不可回避的商业命题,它不仅是一种新的技术和手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。国内企业,特别是广大中小企业如果不能有效利用低成本、高效率的网络营销手段,将面临极大的竞争劣势。因此企业应与时俱进,积极运用新的营销工具,开辟新的企业发展道路和利益增长点。
1.进行网站建设和推广。网站建设和推广是网络营销中的一项重要基础性内容。首先,企业应制订合适的网络营销计划方案和预算计划,并进行可行性论证。其次,企业要做上网前的软硬件准备。如进行域名注册,虚拟主机或服务器托管申请,网页制作,设备购置或租用,网站建设、更新、维护等。这些可以自己组织人力、物力、财力来实现,也可以通过网络营销服务商来解决。无论是通过“外力”还是“内力”,重要的是要使整个活动在技术上实现的同时,把企业的思想融入到网站中,在网站中体现企业理念、企业文化。最后,就是企业网站的、推广。这个步骤非常重要,一个完整的网站营销方案,除了在网上做推广之2.网络广告营销。网络广告是最常见的一种网络营销手段,较之传统媒体高额的广告费,网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来。在新浪、搜狐、Yahoo等知名门户网站做网络广告已经成为越来越多的企业“扬名立万”的一种手段。网络广告可以在自己的门户网站上做,也可以在知名的站点上做。可供企业选择的网络广告的形式也是多种多样的,有旗帜型广告、按钮型广告、插播式广告、关键字广告、全屏广告、画中画广告、声音广告、全流量广告等等。随着网络广告形式的不断翻新,中小企业可以利用最合适的广告形式更加简洁、清晰地展示企业优势信息。
3.搜索引擎注册与排名。在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。近些年来,随着网络应用水平的不断提高,Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成为了人们发现、寻找个性化信息的基本方法。而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步,利用关键词检索的方式,在搜索结果页面显示广告内容,可实现高级定位投放,用户也可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告,因而总体营销效果显著。在中国,“实名搜索”则是富有中国特色、更加普及的一种主动型网络营销手段,它可以帮助企业发现目标顾客,统一企业网上网下品牌,发现更多商业的机会。比如像阿里巴巴、3721网络实名搜索等产品。另外还有搜索引擎公司推出的搜索定位排名产品和搜索竞价排名产品。通过搜索引擎来广告,可给你的网站带来显著的访问量,越来越多的搜索引擎提供广告管理系统,极大地提高了广告效果。
4.邮件营销。邮件营销诞生于美国,是建立在美国近百年电话营销产业基础之上的,对电话、传统纸邮件营销提供了有效的补充。随着垃圾邮件的一度泛滥,网络营销几乎替其承担了沉重的骂名。但是不可否认,邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用,是一种强主动式营销,是与顾客沟通的最便捷的方式。顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册,然后定期向企业的老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍,加强与他们的联系。
5.网上销售促进。网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具,刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买。互联网作为交互的沟通渠道和媒体,具有传统渠道所没有的优势,在刺激产品销售的同时,还可以与顾客建立互动关系,了解顾客的需求和对产品的评价。网上销售促进的形式主要有有奖促销、拍卖促销、免费促销。举办网络促销活动,引发顾客参与意识,如网上竞赛、问题征答、抽奖活动、销售产品排名、申请优惠卡、成立网上俱乐部等。
当然,企业可用的网络营销手段还很多,比如在新闻组中信息,利用特定事件吸引访问者,开辟热点或专题论坛与消费者共同讨论,让消费者共同参与产品的设计,建立友情链接,提供免费邮件、免费搜索引擎、免费、免费视频点播等免费网上服务,从而容易引起顾客的认同,提高顾客忠诚度,这些顾客的好口碑将是网站最好的宣传。
最大限度满足消费者的需求,是现代企业的经营核心。要满足网络时代消费者的需求,企业必须适时开展网络营销,提供让消费者满意的信息和服务,这已经成为中小企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人,网络时代出现的消费心理,只有通过网络手段才能解决。网络营销是互联网时代企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法,传统企业只有充分利用网络营销,整合传统营销和网络营销,及时改变市场营销策略,找到最有利于企业成长发展的营销之路,并实现以消费者为中心的战略性转变,才能免遭时代淘汰。
主要参考文献
[1]EdForrest.InternetMarketingResearch:ResourcesandTechniques[M].McGraw-HillEducation,1999.
[2]卢小雁.市场精灵——网络传播与广告[M].上海:复旦大学出版社,2001.
[3]张建军.网络广告实务[M].南京:东南大学出版社,2002.
关键词:世纪佳缘;交友;网络营销;策略
一、我国婚恋网站发展现状
和欧美国家相比,中国的婚恋交友网大多创办于2003年到2005年之间,目前正处于上升过渡时期。根据相关数据显示:我国正处于适婚年龄的单身人数已经超过1.8亿[1],随着婚恋交友需求增大,直接影响了婚恋市场。根据民政局统计结果显示:我国每年因为结婚出现的消费总额已经超过3500亿元,2009年婚恋近交友行业的市场规模已经超过30亿元,从这种发展形势来看,未来5年将直接超过100亿元,交友婚恋服务业将持续增长。从2009年互联网信息显示来看:2.7亿网民中,年轻未婚占整体数量的55%,也就是说有一亿多单身网民。从而由交友产生的利润空间和消费总额让婚恋网不断发展,从2004年中国婚恋网0.2亿元的市场规模,到2010年发展成12.8亿元的规模,复合增长率将近100%[2]。
从网上资料来看,我国婚恋交友网站已经超过千家,由于市场因素影响,多为小型个人站点,内容单一、设计粗糙。世纪佳缘、珍爱网与百合网逐渐成为市场比较活跃的交友网,截止2006年都拿到了一定数量的风险投资,并向专业的交友婚恋网发展。
二、世纪佳缘网络营销现状
世纪佳缘网在2003年就已经成立,在依靠风险资金的基础上,很早就和新兴媒体进行合作,进而获得了大量注册会员,在品牌与形象上都有一定保障。自从《我们约会吧》、《非诚勿扰》[3]等大型生活相亲节目播出后,受到广大民众的追捧,进而掀起了一股强烈的相亲热。在会员等级服务中,世纪佳缘网主要有:普通、高级和钻石会员。普通会员都是免费会员注册,通过个人资料与网上注册得到对应的权限,如:查看对方资料、发送邮件等;高级会员,是在普通会员的基础上,进行付费包段,也可以选择对应的时间段进行服务,它能设置爱情密码、择友要求、邮件置顶与会员搜索等功能;钻石会员,在信息屏蔽与过滤中,拥有更多功能。
在交流服务中,主要包括包月聊天与佳缘礼物两种类型。另外,它还具有效果改善功能,如:光明榜、排名提前等,都可以让其得到更多的关注。通过电话形式,世纪佳缘还进行了一对一的服务,进行红娘热线,为其提供需要的对象,在取得双方同意后安排见面。线下活动作为世纪佳缘重要的服务内容,根据网站数据显示,全国已经有上千次集体相亲活动。通过特定的群体进行交友信息传播,拓宽信息传播范围,让信息产品化,进而不断提高用户满意度和粘性。
三、世纪佳缘网络营销存在的问题
(一) 用户定位问题
客观的说,世纪佳缘在网络营销方面是同类网站中比较成功的一个,其成功的很大一个原因就在于世纪机缘自创立伊始就很注重客户定位。世纪佳缘刚创立时着重于校园市场,特别是在硕士学历层次的人群中获得了很好的效果,其策划的校园速配活动,高学历单身单女的配对成功率很高,这基于男女双方在各方面的外在环境和内在思想有着高度的统一,而世纪佳缘就因为很好的把握住了这一点,才做到了对客户的准确定位,从而获得成功[4]。之后世纪佳缘的规模越来越大,用户也越来越多,但是在客户定位方面却出现了一些问题,这是非常不应该的,背离了其最初创业时的准则。比如,当一个用户在搜索异性对象时,世纪佳缘会在后台自动按用户的学历层次、所在地区、收入情况进行匹配,从而显示搜索结果,但是却没有参考用户的搜索意向,而只是单方面按照系统的设定,机械化的去筛选对象。当然,这只是一个小的方面,在整体上说,世纪佳缘目前的用户很多,但是世纪佳缘却没有一个很好的用户定位方案。导致用户信息杂乱无章,而不是根据对用户的准确定位实施区域性的划分和服务,这就在一定程度上浪费了用户的时间,也降低了配对成功率。
(二)收费模式中存在的问题
作为婚恋网站,对于收费模式很难掌控,世纪佳缘虽然是同类网站中的佼佼者,但是其收费模式仍然不是很人性化。要保证网站的盈利固然是很重要的一方面,但是其收费模式应该站在用户的角度,做出适合绝大多数用户的人性化收费模式,因为婚恋网站的宗旨便是服务于用户,婚恋网站同样是服务业中的一种,所以应该在各方面为客户考虑,特别在是收费模式上。世纪佳缘目前的收费模式是以定制服务和支付收发信息的服务费为基础的,便以首次打招呼而言,需要向世纪佳缘支付一定的费用,而这个费用相对于大多数的用户来说是偏高的,可见其收费制定时没有经过严格的市场调查[5]。同样的,在包月费的制定上也存在偏高的现象,而且用户在向对方首次打招呼时并不确定对方一定会看到信息,因为用户并不知道对方在近期内有没有登陆过世纪佳缘,而且是否已经不再登录这个网站了,而要查询这些信息,世纪佳缘实行的也是付费查询的方式,这就在很大程度上打击了用户的消费积极性,试问,一个没有确切结果的消费,又有多少用户愿意花这笔钱呢?
(三)网络安全问题
虽然世纪佳缘的定位是实名制婚恋网站,可是由于用户数量很多,鱼目混珠,很多的不法分子也混入之中,发生了很多网络诈骗的案件,而世纪佳缘也曾因此卷入其中。由此可以看出,世纪佳缘的网络安全做的并不到位,实名制的实施也存在一定的问题。世纪佳缘的实名制在很大程度上是基于手机实名制认证的,而我国的手机实名制认证本就不规范,相应的,世纪佳缘的实名制认证也就存在着很大的问题。另一方面,对实名制信息的审核上,世纪佳缘的审核程序也很不严格,这就为别有用心的不法分子提供了机会,虽然在法律法规上,可能世纪佳缘并不会承担太大的责任,但是从其自身的发展来看,这是极为不利的,会严重影响世纪佳缘的声誉和信誉,也会降低用户量。
四、 世纪佳缘网络营销的解决措施
(一) 准确定位用户、服务用户
作为一个服务类的网站,应该时刻以服务用户为最高准则,世纪佳缘应该努力的做好用户定位和用户服务。以用户为核心,而不是简单的利用程序为用户筛选搜索对象,以客户的搜索需要为基准,为客户提供最适合的搜索信息。再有,世纪佳缘应该将客户的信息进行分类,以更为细致的区域性进行划分,从而能够方便的为各个层次需求的用户提供区域类型的选择[6]。作为婚恋网站,世纪佳缘不仅要对自己做好定位,同样要为用户做好定位,以准确的用户定位为用户提供婚恋信息,这样便能大大提高用户的配对成功率。
(二)改善收费模式
针对目前世纪佳缘婚恋交友网站中存在的收费问题,世纪佳缘应该积极改善,首先应该做出严格、详尽的用户市场调查,认真评价用户能接受的消费水平和收费模式,对现有收费模式中存在的一些不合理的地方要做到改正。便比如首次打招呼时的费用,世纪佳缘就应该适当降低或者以某种形式对用户付费时对方能够接收到信息进行一定的保障,让用户切实感觉到消费的必要性。对于一些恶性的诱导型收费模式要做到认真的自检和改正,这些收费模式虽然短期内会增加网站的收益,但是在长久上看,对网站的良好发展是得不偿失的,以损害用户的利益换取短期的收益,这明显是不智的行为。世纪佳缘在这方面一定要做到很好的自控,以着眼于长久发展为计[7]。
(三)加强网络实名制审核
针对目前我国手机用户实名制审核中存在的问题,世纪佳缘应当积极改正,不能单纯的依靠手机实名制验证来实现实名制审核,这是有很大漏洞的,作为定位于实名制婚恋网站的世纪机缘应当严格的对用户实名制进行审核,可以通过审核身份号码的方式,这就大大增强了实名制审核的力度。当然,根据不同的用户,实名制审核的过程也应该有所不同,对于一些特殊的用户,世纪佳缘还应当进行人工式的更为严格的审查过程,并且在审核后,予以标注。这样不仅在最大程度上保障了用户的权益,也保证了世纪佳缘的良好发展。
结束语:
世纪佳缘网作为典型的婚恋网站,对中国交友网站建设发展具有重要的引导作用。因此更应该提高对自身的要求,对自身发展中出现的问题,应该提高重视程度并积极改正,同时应该不断完善营销策略,以发挥更大的经济效益与社会效益。(作者单位:绥化学院经济管理学院)
参考文献:
[1]陈澍雨.世纪佳缘纳斯达克上市――看中国婚恋网站现状及其发展[J].商品与质量・科学理论,2011,(3):109-110.
[2]黄鹤.关于我国婚恋网站网络交友的研究――以世纪佳缘为例[D].华中师范大学,2011.
[3]阚世华.“红娘领军者”世纪佳缘[J].中国新时代,2011,(2):80-83.
[4]谢雯雯.网络相亲会员的择偶标准――对“世纪佳缘”网站的内容分析[J].云南社会主义学院学报 ,2013,(2):221-224.
[5]卢春.婚恋网站的传播学研究――以世纪佳缘为例[D].浙江工业大学,2010.
陈勇说,乐乡曾是苏州唯一可以经办境外游的旅行社。现在,拥有资质的同行已经增至8家,竞争是必然的。而境外游的目标客户大多已经养成上网检索比价的习惯,网上营销已经为他们引来不少素不相识的客户。
对此,世纪辰光商务网总裁赵旭说,网络营销,用效果说话。越来越多的企业就是从这样的“试水”中,一步步认识这一虚拟商界的无限魅力的。
注册域名先给企业报个户口
WWW.szhappyly.com,这就是乐乡旅行社的互联网域名。注册这样域名的可以是机关、企业乃至个人。目前,庞大而覆盖全球的互联网上,这样的注册者浩如烟海。仅中国,至2003年底,WWW站点数就已有近60万个。
赵旭说,注册个域名,就好比在网上报上一个户口。由于在全球范围内,域名是不能重复的。所以,抢先确定一个好听、好记,更能代表企业特征的好名字,有时也不是件太容易的事。往往你想好名字要去注册了,可一检索已有别人捷足先登,于是只能改弦更张。因此,也有了所谓的“恶意抢注”。
赵旭说,一开始,互联网上的域名都是英文的,它的好处是能够在国际上畅行无阻。可对于大多数中国人来说,要记住一串串英文单词真是一件苦差使。于是,CNNIC的中文域名和3721的中文网络实名这几年风行起来。毕竟,记住“欢乐旅游”比记住WWW.szhappyly.com要容易得多。
现在许多企业都会接到类似“你的企业名字要被抢注了,快来注册吧!”的邀约电话,不胜其烦。对此,这位以推广域名注册起家的“老资格”断然地说,这近乎于欺诈。恶意抢注有,但不会很普遍。发展企业上网,关键还是要以效果说话,绝不能以这样方式蒙人。建设网站再在网上开个展厅
互联网域名实际上是企业网站的门牌号码。报了户口,接下来就要建设自己的网站。
现在,网络多媒体技术发展很快,许多企业的网站都建得相当专业,它能将企业的产品和服务直接展示给你可能的客户。一些汽车网站上展示的新车甚至可以随着你的鼠标左右旋转、改换颜色,打开车门让你“进入”内部观赏。比起现实的展厅,开一个网上展厅绝对经济得多,而它另一个无法比拟的好处是,通过互联网几乎世界每一处的人,都可以自由进入你的展厅。据统计,目前国内已有60家企业建起了自己的网站。
只是,听起来很美的企业网站实际上并不尽如人意。尤其是许多中小企业,花大力气建起的网站点击者几乎为零,很多老总几乎痛下决心:将它关掉!张家港万塑机械就有过这样的经历。他们在2001年就建立了专业网站来试图展示与推销公司的产品。可很长时间网站的浏览量一直不乐观,除了装点门面的形象作用,企业在网络上基本一无所获。老总张小松失去了网络投资的信心,甚至准备关掉网站。
赵旭说,对于知名度本身比较大的企业,自己的网站也有取得成功的个例,而对于更多中小企业,走到这一步往往是个关口。前段时候企业上网热由热转冷,与此有关。搜索引擎为你广泛散发名片
数以千万计的网站,随意“漫步”的人偶然踏进你的展厅的几率实在是太低了,即使想来寻你,你的“门牌”他也未必知道。于是,企业与企业相互都在演《三岔口》。赵旭说,一个重大的改变是,搜索引擎日益强大和它越来越多的关注网络商务。
所谓搜索引擎就是以特定的关键词将有关联的网站一一搜出,罗列出来。搜狐、雅虎、3721……越来越多的网站正在将海量信息进行序化,让你在漫地的沙子里寻出你所需要的“金子”来。
还是张家港万塑机械,他们在2003年启用3721网络实名,冷落的网站顿时热闹了起来。
尝到甜头的他们一连以产品名称做了一系列网络实名和网络王牌,从万圣机械到“造粒线”、“团粒机”、“塑料振动筛”、“水加热器”,客户一输入这些名称,搜索引擎就会推出自己企业的“名片”,甚至将企业网站直接弹出到客户面前。
据统计,2001年,中国企业网站使用搜索引擎为“跳板”的共有7万家,至去年底已增至26万家,而今年一年的增量预计在10万家左右。商务网站专业化服务的大卖场
赵旭和他的世纪辰光做过并且正在做前三步的推广工作。不过,他们目前的主要注意力则放在建设一个综合性的网上商务平台―――世纪辰光商务网。赵旭将它称为“网交会”。
尽管,现在进入成功网络营销的企业大都走到第三步。但赵旭认为,未来的强势营销手段则是他的“网交会”。比起企业网站,它就如同一个集中
各类商品的大卖场,更利于各种商品的综合比价;比起搜索引擎,它变被动信息为主动抓取、整合信息向目标客户;更让人感兴趣的是它所提供的网上业务洽谈和交易平台。大多数的企业网站,客户看到感兴趣的信息后,又打电话,又发电邮,联系很不方便。而目前世纪辰光、阿里巴巴等提供的在线视频、音频洽谈系统,确实提供了一个很直接的交互平台。而这一平台,正是大多数企业网站不能提供的,也是没必要自己建立的。记者试着打开了苏州人民商场在世纪辰光的窗口,很快就与对方在网上取得了联系。
情人节做好网络营销方法一:
第一步:网站整容要先行
所谓“有朋自远方来”,当然要先打扫好门庭。网站整容主要整容些什么呢?
第一,制作创意LOGO。LOGO是一个网站的标志,体现了网站的整体风格。比如,谷歌、百度两大搜索引擎,每逢节日或者大事都会制作专门的LOGO。
第二,开辟情人节专题。例如:情人节:。在网上编辑一些与专题相关的文章,专题版块鼓励原创内容。专题可以更加醒目,吸引用户关注。专题还给人沉稳、信任的感觉,此外专题内容相当于帮读者进行了分类,这样就提高了用户体验度,可见节日专题的作用非同小可。
第三,设计另类广告。比如制作与情人节相关的网站对联、爆笑弹窗、搞笑FLASH、搞笑小视频等等。
第四,网站背景变幻。如果条件成熟,可以考虑把整站的CSS背景换掉,让顾客登录您的网站后感受到节日的温馨气息,从而流连忘返。
第二步:莫让折扣遮蔽眼
很多厂商网站到现在还存在一个误区,认为情人节网络营销就是打折打折再打折,认为打折就可以提高销量。而事实上,情人节网络营销过程中,情感的价值远远超过折扣。用户沉浸在节日的气氛中,沉浸在浪漫的气息中,而所有这些因素都不是由价格来主导的。此时,我们要考虑的是如何让我们的商品承载感情。因此,我们要做的不是一味地打折,而是挖掘商品的内涵,把商品做一个最特别最有意义的包装。让情人节礼物承载着更多情感成分,而非价格与折扣。朋友收到礼物,第一时间思考的一定是“这份礼物代表什么”。
第三步:电子贺卡要实名
不管是情人节,还是其它节日。开展网络营销的商家通常会发送一份电子贺卡以表祝福。当然,很多时候与电子贺卡寄送的还有商品清单,尤其是特价商品清单。这里笔者要提醒的是,电子贺卡最好能实名发送。相信很多朋友都有过亲身体会,当您收到一封邮件“亲爱的**会员”(实名发送)与收到一封“亲爱的朋友”(QQ群发邮件)两者之间的感受显然不同。
第四步:线上线下要结合
情人节要到了,线上线下搞点活动能起到添油加醋的作用,使销量大增。线上活动,比如买一送一、赠送积分、享受不同等级折扣、赠送小礼品等等。同样,也可以搞些浪漫点的,如购买相同金额礼品的人可以算作“有缘人”,可以获得对方的联系方式之类。不仅仅是线上活动易于开展,线下活动同样易于开展哦。比如,一次性购买200元的礼物可以获得本公司于情人节晚上组织的单身PARTY入场券。或者购买500元礼品的,可以直接参加派对。线上线下结合起来,情人节这场网络营销之战更是胜券在握了。
第五步:创意祝福不能少
创意祝福可以在网上搜集,也可以自己多想想。主要通过QQ、MSN这些及时通讯工具传播。比如设计一个创意点的GIF动画图片,加上自己的网站地址或者口号,或许可以在QQ上得到网民的认可,从而相互传播。创意祝福重在创意,此外就是把这种创意传播。
第六步:社区营销是关键
社区营销,尤其在情感类和婚恋类的社区营销是必然选择。比如,58同城交友网,国内比较著名的情感类社区51网,还有其他的珍爱网、婚恋家园网等婚恋网都是针对性比较强的目标群。此外,可以进行一些免费的社区推广,百度贴吧、百度知道、SOSO问问、雅虎知识堂等等。比如,可以询问“情人节送什么礼物比较好”,然后自己编写好答案,顺便夹上自己的宣传广告。
第七步:先下手为强
情人节网络营销是节日网络营销的一种,因其具有时效性、特殊性等特性,所以反应要快、执行力要强。古人云:先下手为强。
最后,据某权威网络营销机构的报告显示:最好在产品推出前两周首次推出针对情人节的促销,然后在情人节到来前3-5天再次推广。
情人节做好网络营销方法二:
一、情人节从LOGO开始
想必稍微细心的人都会发现,百度、谷歌每逢节日或大事都会制作专门的LOGO,即使你的网站充满了节日特色,也引起更多人关注,所以第一步,你可以像大网站一样,设计情人节的节日LOGO。
二、开辟情人节专题
在网上搜集一下情人节相关的文章,并进行一定编辑,最重要的是自己多创作一些原创文章,当你的情人节专题内容足够丰富,原创内容足够多的前提下,一定带来巨大的流量。比如金算盘的亿禧网在春节的时候也制作专题,异曲同工,收到了很好的效果。
三、情人节的病毒式传播
1.情人节祈愿传播网页
这是节日网络营销中最常用的一种形式,也是效果最快最直接的形式,需要注意的是网页需要生成别人的姓名及祝福语,类似许愿墙也是一种不错的传播形式,效果很好,此网页可通过QQ、MSN等即时通讯软件传播。
2.巧用自定义表情
这算是节日网络营销的一个小技巧,自定义表情做成gif的动画图片,留下自己的网站名称或者网址,同样也通过QQ、MSN等即时通讯软件传播。
3.贺卡来传情
情人节给你的用户发送贺卡是一件很有意思的事情,注意组织好贺卡内容,包括称呼、署名等非常重要,新颖的内容能给你带来意想不到的效果。
四、情人节的图片优化
百度、谷歌两大主流搜索的图片搜索都具有较大流量,可以在网站上多放些精致的、原创的情人节图片,最好能把图片都打上水印,即时被转载,也能看到你的网址。
五、线上线下要结合
最常用的就是组织活动,线上宣传组织,线下活动,最好能找个赞助商,并赠送参与者一些小礼品,既能盈利也能达到宣传的目的。
六、论坛推广少不了
在国内比较知名的情感类社区,包括一些综合性娱乐社区,比如贴吧、知道、猫扑、天涯、爱购等等,找准目标群,制作好主题贴,并定能引起网友的共鸣,带来流量。
七、节日营销,先行为王
无论情人节还是其它节日,都是短暂的,所以情人节网络营销具有时效性,行动一定要快,才能最大限度的传播。
情人节香水网络营销策略推荐
案例背景:
一、市场背景:
在Chanel的香水家族里,CHANCE邂逅香水是针对年轻、时尚女性的,给人清新活力的感觉,给人带来机会和爱,它是Chanel为年轻,勇于想象,相信未知,又时刻对生活充满热情的女性献上的独特香氛,为她们构建起一个充满惊奇的世界。
此次投放为CHANCE邂逅系列在情人节推广,渲染CHANCE邂逅香水邂逅真爱的独特感性氛围,突出CHANCE邂逅香水是情人节表达“爱”的最好表示,促进情人节销售。
二、推广策略:
综合产品特点、推广目标、竞品、特定的节日,与Ellechina女性网站合作将Chanel双C元素与CHANCE邂逅香水的香氛、给人的感觉穿插在网络爱情故事中,将情人内心深处的“邂逅心情、邂逅场景”表现出,并将“邂逅爱情的内心感觉与CHANCE香水”融合,触动网友内心,而且结局由网友来决定,使得推广更软性,更深入网友内心产生共鸣,充分体现CHANCE邂逅香水邂逅爱情的理念。
为增加话题量,参与度,选择了目标受众活跃的媒体,联合5大门户、女性垂直类网站、3家平面媒体共同转载曝光,通过互动手法,大面积凸显活动曝光量。
三、执行过程:
1、活动方式:
以网络AB剧的方式,设定一个传奇爱情故事,剧情发展由网友投票决定。把Chanel双C元素及CHANCE邂逅香水的香氛、感觉、产品名(邂逅)等穿插在故事中,同时活动以法国国花及CHANCE邂逅香水中一个香调来命名,为“鸢尾花之恋”。
故事分为四段,每段有AB两个结局,通过网友投票选择,产生每段走向及最终结局。
2、具体内容:
每周推出一季爱情故事及A、B两个结局,网友对支持的结局进行投票,票数多当选为该季故事结局。
次周以网友投票的结局展开下一季故事,随剧情发展由网友确定最终结局。
网友投票同时可对支持的结局留言、对剧情发表评论、参与调查,并可对其他网友留言进行“支持”、“反对”评价。
获胜结局的投票者、支持率高的留言者将有机会赢取大奖,获奖名单在每季结局产生后公布。
3、媒介策略:
侧重女性垂直网站,一月春节前、二月初情人节前强打,促进节前的销售,各女性网站相应分四个阶段配合广告推广、软文、专题和活动,全方位与消费者深度沟通,让网友对产品有更深入的感触。
四、执行效果及评价
1、产品品牌的美誉度:
通过AB剧故事,同时配合公关、论坛、专题、口碑的炒作,以故事性的隐性传播受到网友的认可和关注,从被动接受愿意主动搜索并分享,建立一批产品忠实用户者,为产品形成良好的口碑传播渠道。
2、活动数据:
作为一个策划和营销人,今天我们再谈论营销,去讲述知名的理论,去分析众多的实战,似乎已成为老调重弹。在一个科技快速发达的时代,我们的营销工作需要什么,或者说我们的营销工作缺少什么,“武器”无疑将成为一大话题,我们学习了战略战术,我们培养了优秀的队伍,我们的缺少武器。正如现代战争一样,现代战争打的是什么呢?现代战争就是看谁的武器精良,谁的速度更快,谁的精准性更高,所以造就成功的远不是战术了,而是武器。是工具。
古语云“磨刀不误砍柴工”,可见刀于砍柴之重要。今天我们时常将网络营销作为谈滋,但是把网络营销从整体营销工作中孤立出来,并没有使我们看到营销业绩的增长,为什么呢?因为我们缺乏网络营销的武器,缺乏网络营销与常规营销兼而并举的武器。
要抓住网络营销,看谁开辟成功蹊径?
什么是网络营销?对于网络营销的认识,现在大多数人对它的理解侧重某些不同的方面:有些偏重网站的建设推广;也有些人将网络营销等同于网上直销;还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴。事实上,网络营销,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网的特性来实现特定营销目标的一种营销手段。网络营销作为促成商品交换的市场交易实现的企业经营管理手段,它显然是企业电子商务活动中最基本的重要的Internet上商业活动。与传统营销相比较,网络营销具有很多明显的优势:它能更好的培养潜在客户、决策的便利性、成本降低、与客户形成良好的沟通、服务的优化。企业网络营销有很多种方式:推广营销,主动营销、互动式营销等。
互联网的发展与应用,彻底改变了人们的生活节奏。运用互联网技术所建立的商业模式也在被大家所接受与认可;各种电子商务平台如雨后春笋般的快速发展,网络营销在中国已经进入了一个高速发展阶段。据统计,2003年网络营销市场规模是18亿,2004年达31亿,增长了74%,专家预计,2006年完全可以突破75亿。成就了以阿里巴巴为代表的B2B网站,以百度为代表中文搜索网站,以及众多的分类信息网站。短短几年时间,电子商务已经形成了一个巨大的产业王国,“电子商务”时代已经来临,“电子商务”已经成为便捷、迅速、低成本的代名词。
据统计,目前在国内著名的互联网贸易平台与行业商业门户网站有10000多家,而各类电子商务平台已达数万家之多。如此高速增长的产业,为我们提供巨大的发展空间,如何快速、有效利用各种电子商务平台所拥有的信息资源与推广优势,成为每个企业主都应该认真思考的问题。
目前,很多中小企业还陷入传统营销方式中,处于“腹背受敌”的险境:一方面,企业做不大,竞争对手又越来越多;另一方面,营销信息匮乏,难以找到出路。尽管互联网发展十分迅速,但仍有大部分企业连什么是域名,什么是网络实名,甚至什么叫网站都不知道,更不用提网络营销了。而作为一种新兴的推广方式,在搜索经济大行其道的今天,网络营销对企业很可能产生“点石成金”的效果。
相比传统营销方式,网络营销有两个突出的特点。一是投入产出比高,以小搏大;二是针对性强,交互能力出众。事实上,有不少企业已从网络营销中尝到了甜头。作为电子商务的一部分,网络营销正随着电子商务的兴起加速发展。
如何抓住网络营销,赢销利剑V6---革命性的营销工具!
赢销利剑V6,是一件传统营销和网络营销共享的,兼而并举的革命性的营销工具。由明格策略机构和创鸿科技公司联合开发,耗时两年,斥资百万。经过详尽的市场需求调研分析,结合被誉为营销圣经的,菲利普・科特勒先生的《营销管理》理论基础,运用最先进的开发平台和技术人员,于2006年3月成功开发完成。
赢销利剑V6是传统营销和网络营销实现兼容共享,使营销工作,在实用简便的计划、组织、指挥、监督、协调上实现了完整的理性管理模式。它从营销信息的采集编理,到信息的沟通反馈,深化推广,直至营销的后期组织与管理,彻底实现了技术化的营销管理平台,开创了营销工具新革命篇章。
赢销利剑V6诞生启始,就成为中国最大的网络下在平台,华军软件园的合作伙伴,如今也是众多培训机构的联盟品牌,成为销售经理人,必备优选的核心智力与工具资源。
2006年初诞生的赢销利剑V6营销管理软件,一经介入市场就引来业内一片赞叹!《赢销利剑V6》软件运用国际领先的搜索、、管理等技术平台,紧扣营销流程中的每个关键环节,运用先进的脚本分析技术与专业数学模型设计研发的营销链(MCM)管理软件,软件的所有功能,都已经过专业严格的技术测试,且核心搜索技术在行业中具有不可替代的领先优势。软件集精、准、全、快、省五大特色于一身。在与同类软件进行的功能全方位对比测试中,其技术性能与兼容能力遥遥领先;《赢销利剑V6》为企业快捷掌握商业信息,推广项目和产品;为销售团队策动销售与执行,提高员工工作效率;为企业节省运营成本,降低投资风险,提供强大技术支持。《赢销利剑V6》软件以功能的先进与全面,技术的稳定,操作的便利赢得了广大企业用户的认可与好评!
SNS社交网站改变了传统的互联网交流方式,从广播电视等的传播方式,直接变成了顺畅的人与人之间的互动交流,每个人都拥有自己的社交关系网络。我们购买决策依据不再依靠传统的广告,名人代言,专业评论等,我们可以直接从社交网站使用过产品的人中获得可信的意见。而且SNS让我们直接对话企业,参与其中体验活动以及了解去最近活动动态。
08年我运营校园红娘网站,真实体验SNS营销的魅力,推广不到一个月我们获得2W多真实客户,当时国内SNS营销还不是很成熟,主要是通过高质量用户群发互动信息,以及分享情感热门话题以及经典文章为主。今非昔比,目前SNS社区营销手段非常多元丰富化。但我们要重点明白社会化网络媒体注重是企业和用户的互动沟通,而不是直接硬性广告,企图利用社会化媒体平台任何广告相关的信息。大家也都会毫不留情地离你远去。96%的Facebook用户完全没有点击过任何一个广告。因为大家来到这里只是为了交流和沟通。他们不会想看任何广告。
1.马甲互动营销
除了SNS社交网站建立企业公共主页,同时要鼓励员工注册多个实名制马甲用户,因为社会化网络媒体信息提供和传递是用户。如果我们以用户角色去和用户做交流,可以真实收集用户的市场反应,并且可以给用户良好的导向性。
2、活动事件营销
定制策划用户互动活动事件,活动内容要注重参与性和传递性。我们可以指定一些激励措施。如分享使用产品经验或者意见,同时邀请朋友一起来参加分享。分享者和被邀请分享者有机会获一起获得旅游机会。
3、权威知识营销
专业权威信息对用户有很大新引力,但可能更加行业的不同。跟大众消费性行业和高科技行业权威知识信息关注度比较。前者是因为跟大家生活相关,后者是对科技知识的兴趣。
4、行业话题营销
比如我们是做职业女性,我们发起2011夏季最萌OL职业装或者2011夏季流行女装四大时髦点等话题投票或者信息分享,内容主题一定结合时事热点关键字。内容也要丰富和多样化,最好图文并茂。
5.视频分享营销
视频较于文字和图片更有趣味性,表现方式更为丰富。视频内容要富有新颖,并且主题要明确,容易产生共鸣。比如说怀旧、搞笑。。如七喜雷人广告视频和《征途2》的微电影《玩大的》。
6、兴趣群组营销
创建或者加入一些同产品相关性或者比较活跃的群组,邀请网友讨论相关话题,比如说最近产品,组建大家一起评测和讨论,还有使用经验和总得的交流
1中小服装企业网络营销存在的问题
1.1中小服装企业领导者对网络营销认识不足
目前,众多中小服装企业对网络营销认识不够全面,主要表现在以下 3 个方面:一是,网络营销与企业整体营销战略割裂;二是,网络市场竞争意识不强,很多中小服装企业领导者尚未充分意识到网络服装市场竞争的必要性与紧迫性;三是,企业管理体制不完善阻碍网络营销的开展。
1.2缺少系统的网络营销规划
在我国现阶段,制订科学网络营销规划的服装企业少之又少。许多中小服装企业开展网络营销过于盲目,缺少系统的网络营销规划,没有清晰的网络营销定位。网络营销是一个系统的工程,包括网络营销规划,网络营销系统的开发、实施、评价、改进等多个环节,企业需要根据自身的情况制订相应的网络营销规划才能取得效果。
1.3企业网站建设问题
通过调查发现,中小服装企业网站建设问题可以归纳为以下几个方面:没有企业网站;企业网站总体策划目标不明确,缺乏网络营销思想指导;企业网站内容不充实,信息量小;欠缺网站服务;企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥;缺乏网络资源合作意识;追求外观效果,轻实用;网站访问量小,推广手段单一或多种手段未合理搭配等。本质上,企业缺乏对网络营销系统的理解。
1.4缺乏网站维护,信息更新不及时
一是企业网站信息长期不更新,影响企业形象和品牌形象,不利于网站的宣传推广;二是企业设立顾客互动栏目,却不进行回复,严重影响了客户关系管理,影响企业的长期发展。
1.5网站推广问题
网站推广是中小服装企业网络营销成功的关键。网站推广不仅能为企业增加访问量和潜在客户,而且能够对企业进行很好的宣传。目前,许多中小服装企业网站推广存在的主要问题有:企业网站没有推广意识,表现为搜索引擎排名不高,访问量很低;即使企业有网站推广意识,也投入很少,方式单一。
1.6网络服装消费顾客满意度低
网络服装消费顾客满意度低,主要表现在 3 个方面。
(1)服装这种消费商品自身的特点造成的。传统购买服装的方式是,消费者要试穿,而网络消费者不能试穿,这会影响和降低顾客的满意度。
(2)网络互动服务不到位。在产品销售过程中,网络客服人员经常对客户咨询回复不及时。
(3)诚信问题。某些商家在网络的产品,名不符实,售后服务承诺不到位。
1.7缺乏专业人才
网络营销人才匮乏是中小服装企业开展网络营销的又一瓶颈。目前,多数中小服装企业由于经济实力不够,难以聘请到优秀的网络营销人才。大部分中小服装企业的网络营销工作是由非专业人员兼职负责,其结果是企业网络营销工作缺乏系统性和专业性。
1.8网络品牌意识薄弱
在日益激烈的市场竞争条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业长期生存与发展的关键。中小服装企业受资金、人才、资源的限制,难以进行系统的品牌建设。
目前,许多中小服装企业并未树立品牌竞争意识,仅仅把网络营销当做扩大销售的手段,进行网络营销的目的还停留在促进销售层面上,没有将网络营销与企业整体发展战略结合起来,还没有认识到用网络营销建设企业品牌的重要性。
2中小服装企业的网络营销策略
2.1树立正确的网络营销观念
中小服装企业的领导者要树立正确的网络营销观念。一是企业要正确认识网络营销,网络营销战略是企业整体营销战略的一部分,与传统营销是相辅相成的,企业要把网络营销与传统营销相结合,网上与网下相结合。二是加强网络竞争意识。实体市场的竞争已经白热化,网络市场的竞争也逐渐升级。企业要树立网络竞争意识。三是创新企业经营管理体制,改变传统的的管理方式,对业务流程进行重组,引进专业人才,设立专门的网络营销部门。
2.2进行系统的网络营销规划
网络营销是一个系统,这个系统包括企业局域网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员等。网络营销系统的有效运营有赖于企业所有部门的协调工作。企业要想取得良好的网络营销效果就需要做好系统的网络营销规划。
做好网络营销规划有3个步骤:首先,在充分调研的基础上,确定企业网络营销目标;其次,制定网络营销方案进行可行性分析并实施;最后,根据网络营销目标确定评价指标对营销效果进行评价,对未达标部分进行分析,调整网络营销规划。
2.3以网络营销为导向建设企业网站
建立一个网络营销导向的企业网站至关重要。企业以营销目标和网络定位为指导进行企业网站规划,网站建设要有利于搜索引擎优化和推广及良好的用户体验、要有完备的效果评估体系、提高顾客粘性的营销目标。企业网站建设的基本要求是:基本要素全面、基本内容充实、基本功能完善、基本服务完善,对用户易用、对搜索引擎友好。
2.4进行网站维护,及时更新网站信息
古人云:“流水不腐,户枢不蠹,动也。”企业网站建设并非一劳永逸,需要企业人员根据企业的经营、发展状况及时进行更新与维护。比如,企业网站的企业新闻、最新动态、产品信息、销售信息等栏目要及时更新、充实。
2.5网站推广策略
企业网站建成后,首要的工作就是推广。网站推广的方法有搜索引擎优化、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、资源合作(交换链接)、信息、论坛营销、博客营销等推广方法。
统计表明,网站 80% 以上的自发访问量来自于搜索引擎,因此以搜索引擎推广为例,企业要根据各大搜索引擎的特点进行搜索引擎优化,增加企业网页被搜索引擎抓取、排名靠前的机会。比如google是侧重以PR值来进行排名;百度侧重关键词竞价排名。
2.6提高网络服装消费者满意度
随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品延伸到服务,网络营销既要注重产品质量,更要注重服务质量,衡量服务水平最重要的标准就是顾客满意。提高网购顾客满意度的方法有:(1)针对服装消费特点,加强网上虚拟体验和服务。比如:建立网上试衣间,满足消费者试穿的消费心理;(2)提高网络服务水平。重视网上沟通,及时处理顾客的意见,关心和重视顾客的要求;(3)加强网络诚信建设。保证产品质量,建立合理的价格机制,建立合理的退换货机制等。
2.7引进和培养专门的网络营销人才
网络营销人才需要既懂电子商务,又熟悉市场营销的复合型人才。企业的电子商务部门需要善用各种人才,使他们取长补短,形成营销的合力。
2.8增强网络品牌意识,打造网络品牌
网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础,以电子商务为平台,以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌(牌号)或商标。
在网络服装购物市场的竞争中,中小服装企业必须树立网络品牌意识。企业可以通过独立的域名策略、网络实名制、企业网站建设优化、网站推广等综合策略树立推广自己的品牌。
参考文献
[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2007.
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[3] 万蓬勃.中小服装企业网络营销探讨 [J].企业科技与发展,2008(14):46-47.
(一)网络营销课程的教学内容。
网络营销课程并不是从一开始就有的,而是随着社会的发展和计算机网络技术的进步而出现的,是顺应时展的产物,更是一门新兴的学科,有着时代的意义。简单来讲,网络营销课程的教学内容包含两个方面,即网络营销的理论知识教学和实践应用教学。它不仅要求学生掌握基本的网络理论知识,培养网络营销的理念和思考问题的方式,更要求学生能够用网络营销的思维方式和理念去解决现实互联网电子商务中存在的一些问题,而培养出具有丰富理论知识以及应用实践能力的网络营销人才即是这门学科的教学目的所在。
(二)网络环境下网络营销课程的发展动态。
构建适应当前网络环境的新型网络营销教学模式需要及时关注当前网络环境的发展动态,了解新型的技术与应用软件,洞察社会大众的普遍需求。中国电子商务的发展从无到有,不是一时的,而是不断发展不断变化的,就像微信、微博等应用软件的出现,也是逐渐积攒才获得大量的人气。而如今电子商务的发展规模也已经足够庞大,消费者的网购习惯被快速培养起来,网上购物的人越来越多。大到家具家电,小到食品水果都在网上实现了购买。例如,广西在国家提出“互联网+”计划后,生鲜水果电商数量呈现爆发式增长。2014年“双十一”活动期间,阿里巴巴的总交易再刷新过去的记录,推动其股价不断创出新高,由此可见网络营销的巨大影响力以及网络环境的瞬息万变。网络营销的推动者或者参与者也是不断变化的,由IT到网站的成立,由零碎的网店到专职的网商,逐渐加入的各种品牌,使得网络营销的规模以及运行方式都不断变化,这更要求网络营销的教学要不断创新,关注网络环境的变换。此外,伴随着科技的发展,智能手机、平板电脑已经越来越普遍,甚至是智能手表(如AppleWatch)已经诞生,这些新设备的发明已经将网络营销的传统依托即互联网转移到了手机移动终端,人们每天不停地刷屏比用电脑的时间长了很多,如何通过移动终端进行网络营销也是应关注的热点。
二、当前网络营销课程教学模式存在的弊端
通过对部分高职院校网络营销课程教学的了解,在网络环境不断变化的基础上,可以明显地揭示出部分高职院校的网络营销课程的教学模式还存在着诸多缺陷。首先,网络营销课程的教学方式比较陈旧。我国很早就提出了素质教育的观点,素质教育不仅仅是提升学生全面素质,更是一种教学方式的转变,是要求学校教师用一种开放式的教学方式,以学生为主体、教师为引导的教学模式。但是。目前网络营销课程的教学仍然存在教师讲、学生听的传统教学方式。其次,目前部分学校的网络营销教学内容过多侧重于理论知识的学习,而忽视了对理论知识的实践应用。知识来源于实践,更是要通过实践发挥出知识的作用,而由于教师自身缺乏网络营销的经验或者是基础设施不健全等问题,造成当前网络营销的学生仅仅是学到了表层,而不知如何应用的困境。另外,学校虽然给予学生一定的实习期,目的是将理论知识用于现实工作中,但却没有能够保证学生是否真的进行了相关知识的实习,仅仅是在实习期满之后开了一份具有印章的实习证明,缺乏对学生有效的监督和引导,这样起不到预期的效果,实习也就流于形式,这是大多数学校都存在的重大问题,亟待解决。
三、网络环境下网络营销课程教学模式的构建
针对当前部分高职院校网络营销课程教学存在的问题,本文从教学视野、教学内容、教学方式三个方面对网络营销课程教学进行改革,并在教学过程中时刻注重与当前现实的网络环境进行融合。
(一)扩大教学视野,关注网络环境动态变化。
网络营销课程的学习不能一味地参照教材,教材制定了之后在一段时间内是不会改变的,而网络的大环境时时刻刻都有可能在变化,所以要将教学的视野扩大,扩大到社会、市场、消费者群体中,因为网络环境的发展变化是由市场需求而决定的,更是由社会的科技发展而决定的。关注网络环境的动态变化也要求注重那些新发明的应用软件,如微信、微博、支付宝等软件的应用都要掌握,只有掌握了基本技术才能更好地运用网络,才能更好地实现网络营销,可以说只要有平台就有市场可以抢占,因此网络营销课程教学中对于新应用新技术也要有所关注。总之扩大教学视野,站在专业领域之上进行专业教学才是根本。
(二)完善教学内容,注重网络营销教学的实践性。
具体如下:
1.理论知识的完善与教材的选择。
作为一门学科都有着自身的发展历程,有着学科的理论基础,以理论为基础才能将整个学科系统起来,构成完整的学科体系。网络营销课程由于自身的特殊性,与网络环境的变化息息相关。因此,要不断完善理论知识,更新知识点,以知识点和理论为基础进行营销方式、市场调研以及消费者需求分析等讲解,同时能够针对现实环境,进行网络营销方案的策划和有效实施。此外,要积极学习国外先进思想和理论,将那些优秀的、能够适应中国社会的案例等融入教材中去,选择最新具有最丰富内容的教材。
2.实践的平台扩展与监督实施。
教材是学习一门学科的基础和最简单的途径,但其内容也是比较浅层次的,而网络营销的知识涉及广泛,并不是一本教科书能够装下的,这就要求在教学中要求学生深入到实践中,通过具体的应用与实践得到更多新的知识与深层次的体会和领悟。其次,构建多样的学生实践平台,并进行有效的监督,保证每位同学都能够真正融入实践,学到知识。可开展校企合作的教学方式,与一些开展了电商业务的公司进行合作,将学生放到真正的平台上。例如,虽然柳州电子商务的发展不如一线城市,但是2014年柳州市电子商务交易额首次突破300亿元,桂中海迅柳北物流基地获自治区2014年电子商务示范基地,“广西糖网”、“八桂农网”、“两面针”、“尚龙电器”等一些本地比较有实力的电子商务公司都是可以让学生参与实践的平台,这些平台的实践不仅能够提升学生的学习兴趣,还能够使他们得到深层次的操作认知。
3.善于利用网络设备与资源,促使学生自主学习。
提供丰富的学习资源、扩展实践平台都是为了能够提升学生学习效果,但学生的自主学习习惯养成更是提升课堂有效性的关键。教师可基于网络WEB课件与网络资源的利用,如多媒体教学,把相关课程的教学资料资源到课程网站上或者学生的班级QQ群、微信群,使学生有选择性地自主学习,还可以通过BBS、微信、班级QQ群等即时通信工具,实现在线答疑及课后互动,以解决课堂中没有弄明白的问题,同时及时得到学生学习效果的反馈。
(三)创新教学方式,融入网络营销的项目与情境。具体如下:
1.情境参与式教学。
情境参与式的教学方式并不仅仅是在网络营销课程中能够使用,这种教学方式注重的是学科的实践性要求。在网络营销教学中的运用只要是指将教学中的实训训练和具体的岗位能力直接联系起来,让学生在真实的网络环境下进行“情境体验式”的工作,并在工作的实践中进行深层次的学习,这期间学生需要运用专业技能和相关的理论知识来解决工作任务。将情境参与式引入实训课程的构建中,把实训项目对应真实的电子商务网购平台,让学生在亚洲最大的电子商务网站——淘宝网上经历从“会员注册—商品购买—实名认证—商品—筹备以及开设和管理网络店铺”的全过程,掌握网络信息收集和检索、网络交易操作、数码拍摄和图形处理、网络推广、货物包装和发货、网络客户服务和礼仪、后台数据流量分析管理等基本知识和基本技能,并能运用所学知识解决网络创业过程中遇到的种种问题。
2.项目驱动式教学。
项目驱动式教学方式是一种较新的教育教学方法,指的是通过实施一个完整的项目工作任务而进行的教学活动,主要是以学生为主体,教师作为组织者、指导者或者说是促进者辅助学生利用项目工作的环境要素来发挥出学生的主动性与创新性,以达到教学的目的。网络营销课程项目驱动式教学方式主要依托于网络营销的项目,通过将整个项目细化为不同的子项目以及不同的程序的方式来分配给学生,将学生代入整个项目之中,进行项目的具体实施,帮助学生把握整体的知识体系,同时提升学生的实践动手能力。在教学设计上,可以在课程开始给学生布置一个综合项目,由学生自由组队分成若干个小组,比如为某公司制订一个网络营销策划方案,进行项目策划。随着课程的推进,更具体地将项目进行分解,分成若干个任务落实到每节课的教学中,根据课程内容明确具体任务,进行讲解和实践。这样在每节课教学任务完成的基础上随着各个任务的实现最终完成整个项目,并要求学生做PPT进行演示和讲解,老师和其他小组的同学参与点评,这样也能够有效地训练学生的动手能力。
四、总结
文章分析现阶段中职《网络营销》教学现状,结合当今电子商务的发展趋势,合理利用互联网的资源,通过淘宝网这个免费的开店平台进行实践性教学,提高学生对营销技巧的实际运用能力,培养学生的创业能力,适应网络新时代对人才的需求。
[关键词]
网络营销;实践性;淘宝开店
伴随着电子商务的发展,《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显,作为电子商务专业的核心课程,《网络营销》要求学生要掌握网络营销的基本理论、策略外,还应该注重培养学生真正进行网络营销的能力。但是,当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主,一定程度上忽视了学生的实践技能培养和职业素养的培养,无法有效提升教学效果。本文将针对此情况,在网络营销的课堂上开展创业为导向“淘宝开店”实践教学,实现学与用的统一,提高学生的动手操作能力以适应社会工作的需要。
1《网络营销》教学现状
1.1教材案例相对落后,跟不上时展
网络营销作为一门新兴学科,与市场营销学相比,现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状,而且网络营销书中案例跟不上时展,较为老旧,不能突出网络发展的时代性,难以吸引学生兴趣。
1.2教学内容重理论,轻实践,缺乏职业引导
《网络营销》是一门应用性很强的科学,具有较强的实践性和应用性,然而受到教学手段的限制,目前网络营销教学普遍存在重理论,轻实践,知识零散、片面等的现象,从而导致学生在就业过程中,其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远,这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1.3教师缺乏实践经验,与企业需求脱节
高素质的人才离不开优秀教师的指导,然而,大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验,不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化,在教学中难以向学生渗透职业引导。
2开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性
目前,网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助,一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验,并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境,只局限班级内部进行商品交易,货币和产品都是虚拟化,不具有现实的操作意义,不能激发学生的竞争性与兴趣,课堂效果一般。而通过实践淘宝开店,使学习与创业相结合,引导学生通过自主组建团队,成立自己的网店,可以根据自身的兴趣选择商品,在淘宝网上以掌柜的身份进行经营,接触真实的消费者群体,开展网上商店的策划、构建和营运,处理各种真实的购买行为,将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中,形成竞争机制,培养学生职业意识,实现“教学与实践零距离,课堂与职业教育对接”。
3开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路
3.1教学内容设计
课程开发设计立足“以学生为主体,以提升技能为目标,渗透职业素质为导向”的指导思想,打破教材体系的框架,把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练,实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。对于理论方面的教学,坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习,启迪学生的思维,培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段,完善网店经营,为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。针对实践教学方面,淘宝网开店门槛较低,操作方便,切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营,在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持,鼓励学生敢于突破思维,培养创新精神,提升创业能力。
3.2教学过程设计
3.2.1准备阶段
淘宝开店应用于网络营销实践教学,除了需要提供必要的硬件、软件之外,网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入,根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫,并对各小组学生进行技能培训,提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外,考虑到中职学生缺乏资金及开店经验,建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。
3.2.2实施阶段
(1)建立网店站点。
引导学生申请淘宝账号和支付宝账号,同时必须开通网银,在电子商务平台进行实名认证,根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册,注册成功后,就要进行商品的上架,这里就涉及商品的选择,使用照相机对产品拍照,运用PS软件进行图片美化处理并商品。并且,根据组内成员的情况进行职务分工,设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流,协调网店运营。
(2)网店运营及推广。
网店建设好之后,需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识,选用合适的方式进行店铺宣传,提升店铺的点击率及知名度,利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量,线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传,发动身边的朋友支持新开的网店;使用产品定价策略对在售产品进行合理定价;利用各种促销策略帮助促进产品销售,做好网上客户服务及管理。在成功销售产品后,教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节,强调交易过程中应注意的问题。
3.3总结阶段
课程学习结束之后,教师引导学生编写淘宝开店实践报告,学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结,撰写实训报告,针对网店的营销策略及运营进行分析,每组选出代表用PPT形式进行汇报展示,其他小组进行评分。在此过程中,为学生提供一个展示自我的平台,也让各小组互相借鉴,取长补短,完善自己的网店,提高营销技能,为将来创业奠定经验基础。另外,教师根据网店的运营情况、学生的参与情况,以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价,组织团队内学生之间相互评价,在教师及同学的帮助下,构建自我工作经验体系。
4结论
互联网的高速发展,为人们提供了充足的、免费的资源,如能切实地为教学所利用,也是对社会资源的一种肯定。在网络营销课程上开展以创业为导向的淘宝开店的实践性教学,对于电子商务专业的教学也是一个有益的尝试,激发了学生学习的兴趣,部分学生在课余时间自发进行学习。为了完善各自的网店,主动向老师请教图像处理等软件的使用技巧,改变了学生的精神面貌。同时,也为学生提供了一个真实的创业经历,让学生在实际的互联网环境下,通过自身努力争取到客户的认同的时候那种激动,同时学会诚信经营,真诚待客,真正地感受到学有所用,学有所长。“网店”等于创业,淘宝开店的实践增强了中职学生进入社会之前必要的技能,培养积极的人生态度,有助于学生确立正确的人生目标。作为即将步入社会的中职学生,在面对困难、逆境时,只有以一颗顽强、乐观的心来视之,高墙般的困难才能变成脚下的踏脚石,而淘宝开店实践恰为其提供了最有效的帮助,为中职学生在面对未来漫长的路途确立了正确的人生态度。
作者:潘小敏 单位:佛山市三水区理工学校
参考文献:
[1]彭纯宪.网络营销[M].北京:高等教育出版社,2013.
[2]徐娜.技工院校电子商务专业学生在淘宝开店的探索[J].职业,2014(9).
[3]郑传洋.大学生网络创业可行性途径分析[J].文学教育(下),2008(2).
关键词网络营销实践实训教学研究性学习
网络营销课程是在大专院校开设比较多的课程,但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。我系网络营销课程于2006年被评为国家精品课程(详见国家精品课程网站),本人作为课程组主讲老师参加了申请全过程,这里仅结合本人几年来网络营销教学的体会谈谈对网络营销教学的一点看法和体会。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
历史上的许多技术革命都为市场营销提供了新的手段并深刻地影响着市场营销的方方面面。例如,火、电的发明与应用大大扩展了商品的范围,汽车、飞机等动力运输工具的使用极大地提高了营销渠道的效率,纸张、磁记录、光学记录等信息记载手段的问世也深刻地影响了市场营销的方方面面,而电报、电话、传真、电视、无线通讯等现代通讯手段的诞生同样也给市场营销增添了巨大的活力。现在,网络的出现彻底地改变了我们的生活,也在全方位地影响着市场营销的理论和实践。但就其本质来讲网络只不过为市场营销提供了一种信息传播工具,网络营销的实质依然是以满足买卖双方需求为目的的商品等价交换。总的来说网络营销还没有形成独立的理论体系,目前的网络营销教材多以传统营销的4P为主线。相对于层出不穷的网络发明而言,网络营销理论似乎没有出现任何革命性的突破。在这种情况下,我们认为,应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说,我们设置了网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等岗位,看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
在教学中,我们深深地体会到,教材内容的更新速度远远低于网络营销技术本身的发展,这只有靠教师通过案例分析的形式来加以弥补。例如,CNNIC每半年就开展一次互联网基本状况调查,我们显然不能引用数年前的数据来介绍互联网的现状。当互联网刚刚走进我们的工作和生活时,上网、收发电子邮件都是必不可少的培训内容。现在,不会使用互联网的人几乎被看成是文盲一样。学生不再为网上视频直播而兴奋,对网络广告也熟悉到厌倦的程度,使用一些网络技术如QQ的熟练程度甚至超过教师。因此,在教学中应特别注意跟踪网络营销的前沿技术和最新发展,否则很难激发学生的学习兴趣。可以预见,网络会越来越深刻地影响我们的生活,我们将像现在使用电话、传真、手机一样了解和掌握网络技术和方法,而可供教授的网络营销实务的内容可能会越来越少,网络营销也许没有没有必要作为单独一门单独课程来讲授。如果那个时候真的到来,作为教师也许有一些失落,但同时我们也应该感到欣慰,因为网络营销知识的全面普及才意味着网络营销时代的真正到来。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
网络营销相关书籍和教材多如牛毛,但真正有独特观点的似乎不多。树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师,如果不帮助学生进行深入地分析,可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如,消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的,但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。笔者曾花了很大精力来寻找针对单个消费者的定制化营销案例,但结果还是无功而返。以戴尔公司为例,消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置,自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传,规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。又如,无论是对国外的亚马逊书店以及国内的新浪、盛大等网络时代的经典成功者来说,最初的风险投资在其发展历程中起到了不可估量的作用。笔者一直在思考(同时也在引导学生思考)这样一个问题:如果这些公司没有能够取得最初的风险投资,现在的结果又会怎样?通过风险投资发家的创业模式在虚拟的网络世界具有普遍意义吗?再如,无论是第一起利用互联网赚钱的律师事件,还是某山东农民通过互联网销售大葱、菠菜、胡萝卜等农产品的典型案例,都会深深地吸引学生的注意力。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事,思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现,让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机,而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说,案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式,但当学生人数较多时,坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示,或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页,但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉,否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题,同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性,有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下,教师是对理论进行讲解,然后再通过案例加以进一步说明。笔者发现学生对这种教学模式容易厌倦,因此曾尝试通过案例来讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。例如,在讲解网络消费分析这一章时,笔者完全没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授,而是直接根据CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析,同时也要求学生针对具体的数据发表评论。针对同一组数据往往得到不同的分析结果,教师并不强求取得一个什么标准答案,留给学生更多的思考空间,其教学效果远远好于先介绍结论、然后通过案例来证明这个结论的传统做法。网络营销的案例可以说是比比皆是,但找到一个能充分体现网络营销特点的案例也不是十分容易的事情,否则很难给学生讲清楚传统营销和网络营销最本质的区别到底在哪里。随着学生对互联网的了解越多,寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。例如,通过让学生自我浏览奥迪网上虚拟展厅(),让学生真正体会到网络手段的独特之处。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课方式可以概括为讲、听、背、考。在网络营销的教学中,我们尝试开展参与型教学,比如,老师少讲学生多练,学生先看老师后讲,学生讲老师评。具体来说,我们针对每章的教学重点设计了大量的实训项目,学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。在开展实训教学时,有几点需要特别引起注意:①一般来说,每个实训项目不要太大,要保证能在课堂上当堂完成;②新设计实训项目,老师一定要事先完整地预做一遍,以发现实训项目设计中可能存在的疏漏,同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题;③实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求,但不宜把每一个步骤都写出来,而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。④要选择有代表性的实训作业讲评,但不要强调统一模式和标准答案。⑤可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛,等等,主要目的在于增强学生综合运用能力。总之,实训课看似轻松其实功夫在课下,要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血,必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中,我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生,因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。显然,不同的角色定位,其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试,而经营者关注的是如何通过网络赚钱。我们提醒学生要特别站在小企业的角度思考问题,关注在各种资源有限的情况下如何通过网络的手段获得成功。例如,学生经常抱怨网络速度慢、机器性能差,但精明的商人看到的则是该行业潜在的商机。又如,学生通过网上开店有了一些卖出了几件商品就沾沾自喜,教师在予以肯定的同时还应进一步启发学生:在产品宣传过程中网络到底发挥了多大作用?投入和产出情况如何?所赚取的利润能否维持“企业”的生存?目的是让学生明白,网络营销虽然为我们提供了很好的技术手段和平台,但并等于企业一上网就可以取得实际的业绩。再如,搜索引擎应用比较普及,而且都是免费的。这时候,教师应启发学生:经营免费搜索引擎的公司靠什么生存?既然使用搜索引擎的人数众多,是否存在潜在的商机?实践证明,在经过这样一些讨论后再来讲关键词竞价广告,学生的兴趣大为提高。事实上,在网络营销的整个教学过程中,这样的例子可以说是数不胜数。我们反复向学生强调,今天讲的知识或技能可能很快被淘汰,但我们若能从中能有所悟则终身受益。
六、引导学生进行研究性的学习