时间：2023-06-06 09:39:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务发展措施，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
电子商务（英文“Electronic-Commerce”，简写为EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它是Internet发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。
二、制约我国电子商务发展的因素
1.现行的互联网基础设施因素。改革开放30多年来，我国的信息基础设施、网络的规模以及技术水平、服务水平都实现了质的飞跃，这为电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。但是由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，网络基础设施的发展与电子商务发展的要求相差甚远，网络的费用、带宽、信息和数据传输速度以及网络多媒体支持成为电子商务发展的瓶颈。
2.网络安全因素。安全因素是制约电子商务发展的主要因素。主要有两个方面，一是基础设施的安全。网络“黑客”四处出击，世界上许多先进网络系统都能被“黑客”畅通无阻地进出。二是商业机密和个人隐私的保护。由于网络的虚拟性，目前信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性、整个网上交易的合法性等都无法得到保证，严重制约着电子商务的正常发展。
3.信用因素。基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要。目前，我国企业和个人的信用评价与监管机构、企业和个人在电子商务活动过程中的第三方信用服务及认证机构、信用奖惩机制尚未普遍健全和完善，现金交易仍然占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到货款，信用问题成为制约电子商务发展的重要因素。
4.物流体系因素。①缺乏对物流重要性的认识，认识层面仅局限于信息流、商流和资金流的电子化，忽视物流的电子化过程；②物流基础设施不完善，相关制度和法规有待进一步健全；③物流管理技术滞后，物流平台难以支撑电子商务的迅猛发展；④传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展等。
5.相关的法律法规还不完善。电子商务活动中很难避免纠纷的产生，而网上纠纷又有其独特性。互联网是一条缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和协作，跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。如果没有相关完善的法律法规，纠纷就不可能解决，没有法律法规的规范，电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。
三、促进我国电子商务发展的具体对策
1.加强网络基础设施建设。电子商务建立在信息基础设施之上，没有完备的、先进的通讯基础设施，没有先进的与通讯基础设施相连的信息设备，电子商务的发展只能是一句空话。我国的基础设施建设水平还不高，通讯服务质量和资费仍然是电子商务活动开展的阻碍因素。因此，必须加速建设高速宽带互联网，实现图像、通讯网、多媒体网的三网合一，加快电子商务关键技术电子商务服务器、电子支付、智能卡和网络接入设备的研究和开发。使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境，使消费者的上网费用降到最低。
2.提高网上支付的安全性。在由交易环节和支付结算环节组成的整个交易过程中，支付环节起着决定性的作用，能否交易成功完全由它决定。同时，支付环节是由支付网关、收单行和发卡行的金融专用网络完成的，因此银行能否对电子商务的运作提供支持对于实现真正意义上的电子商务是至关重要的。安全问题又是电子商务实施中的关键技术问题，也是技术难点。客户一般要求的安全业务主要是电子信息内容的完整性和保密性，而且要能准确识别电子信息发送方和接收方的身份等。
3.提升在线支付安全认知。首先，应提升网络安全技术，普及CA认证，以增大支付网络安全系数。其次，在线支付服务机构应发挥网络的低成本、高效率的特点，及时收集和反馈信息，了解客户的要求、抱怨和建议，并及时做出相应的解决方案，为客户提供包括银行、保险、证券经纪和基金等多样化服务。最后，支付系统应借助于与第三方的合作，促进客户建立网络信任。
4.建立EC发展物流中心。通过自建物流中心、改建物流中心、联建物流中心、代建物流中心实现物流配送体系的社会化和产业化；加强硬件、软件建设，实现物流配送体系的现代化；制定完整高效的物流配送方案。
5.建立健全法律法规体系。电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者，其中任何一个环节出问题都可能引发矛盾纠纷。因此，要建立完备的法律体系和权威的认证机构，对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依，维护整个电子商务的交易秩序，促使更多的人放心在网上购物。另外，还应加强对电子商务活动的监管，发现问题及时查处，必要时追究有关人员的刑事责任，以保证电子商务及在线支付健康、有序的发展。
关键词：电子商务；茶叶；信息化；物流管理
1.前言
随着信息技术的进步与发展，人们的日常生活以及社会的各个行业，都发生了巨大的变化，其中电子商务就是信息技术发展到一定阶段的产物。电子商务是现阶段社会发展的主要趋势，是一种主要依赖于网络信息技术的商务性活动，与物流管理之间是具有密切的联系，对于电子商务的发展来讲，物流是不可缺少的重要组成部分，能够为电子商务的发展提供保障作用，然而，在电子商务发展之下对物流管理也产生了一定的影响，其中有好的影响也有不好的影响，因此，从电子商务发展对茶叶物流管理的影响入手，从茶叶的物流管理这一小方面来看大的方面，在此基础上提出有效的措施，从而促进整体的进步与发展。
2.电子商务发展对茶叶物流管理的影响探讨
电子商务主要是由四部分构成，即信息流、商流、资金流和物流，茶叶是一种需要轻拿轻放、保质保鲜的轻工产品，所以，对茶叶的运输要求比较高，在运输过程中需要注意多个方面。随着电子商务的不断发展，其对茶叶物流管理产生了一定的影响，有对物流管理起促进作用的影响也有对物流管理抑制的影响，为此，这一章节就主要针对电子商务发展对茶叶物流管理的影响进行探讨，从而为后续的探讨奠定基础。
2.1电子商务发展对茶叶物流管理的发展发挥的积极影响
电子商务发展对茶叶物流管理具有积极作用，主要表现在：第一，依托电子商务发展的便利条件，茶叶企业的采购环节将变得更加顺畅而简单，能够在利用互联网的基础上降低采购成本和运输成本，从而实现收益增加这一目标，与此同时，让配送环节成为信息流、商流以及物流的汇集中心，从根本上保证物流、商流的高效率和高质量。第二，在电子商务发展环境下，茶叶企业的运输环节将得到不少的改变，首先能够达到运输集中的效果，其次是进行多式联运大发展，以此来提高交易效率，简化交易过程，从而促进各个方面得到良好发展。第三，在电子商务发展环境下，茶叶的物流管理迎来了新的发展机遇，及时抓住这一发展机遇，能够在物流运输过程中提高茶叶的品质，从而提升茶叶的价值，产生更大的经济效益，也有利于促进茶叶物流管理的整体进步和发展。
2.2电子商务发展对茶叶物流管理的发挥的积极影响
电子商务发展对茶叶物流管理的产生的消极影响，促使茶叶物流管理中存在不少的问题，而这些存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，由于茶叶是一种特殊的商品，对新鲜度要求很高，因此，茶叶在运输过程中所使用的设备以及工具要经过特殊的处理，但是在实际发展中，缺乏专用的运输工具，无法对茶叶的运输进行有效的保护，很容易导致茶叶在运输过程中出现价值下降的现象。第二，传统的物流配送是以人和交通运输为主，随着电子商务的发展，对物流管理产生了多方面的影响，传统的物流配送模式已经无法满足时代的发展要求，与此同时，茶叶的价值是由茶叶的品质决定的，传统的物流管理随着电子商务的发展而呈现出一系列弊端，比如说运输和存储技术落后、信息化和网络化基础薄弱等，从而在很大程度上影响了茶叶物流的管理，一定程度上有可能降低茶叶的品质，影响经济效益。第三，应对电子商务的发展，对物流从业人员的素质要求也逐渐提高，但是在现阶段的发展过程中，我国的物流管理存在着工作人员能力不强、专业素质不高，职业态度欠佳等方面的问题，除此之外，我国的物流管理在人员方面还存在着流动性强这一现象，影响了物流管理的稳定性，从而影响了整体的进步与发展。
3.正确对待电子商务发展对茶叶物流管理产生影响的措施研究
快速发展的电子商务，对茶叶的物流管理而言，不仅是带来了新的发展机遇，而且也正在面临不少的挑战，如何抓住机遇并且克服挑战，是茶叶物流管理所需要面对的一个重要课题。因此，这一章节就主要针对于此，提出以下几个方面的策略来以供参考，希望能够有效促进茶叶物流管理得到良好发展。
3.1加强茶叶物流基础设施建设，建立高效的物流网络信息系统
在电子商务发展背景之下，茶叶物流管理要想获得长远性的发展，所能采取的第一个措施就是加强茶叶物流基础设施建设，建立高效的物流网络信息系统，从而促进目标得以有效实现。首先，加强茶叶物流基础的设施建设，可以采取两个方面的措施，一方面要及时淘汰掉不符合应用标准的运货设备，加大对茶叶物流基础设施建设的力度，例如，增加运货车辆的冷藏功能或者是制造专门用来运输茶叶的运货设备，确保运输过程中茶叶没有因运货设备的低质量使其价值受到影响而降低；另一方面，还需要在茶叶运输过程中使用保险技术以及特殊包装技术，在此基础上确保茶叶运输得到良好发展。其次，建立高效的物流网络信息系统，由于电子商务的迅猛发展，促使消费者的消费要求不断提高，因此，产业的供应链变得越来越复杂化，为了应对这一方面的改变，在物流活动开展中，保持信息的畅通，并且及时和快速的反馈、传递处理信息是关键，因此，建立高效的物流网络信息系统，对供应链进行分析、整合，从而推动茶叶物流管理得到更好的开展。
3.2提高信息化程度，建立合理的网络配送体系
在电子商务发展背景之下，茶叶物流管理要想获得长远性的发展，所能采取的第二个措施就是提高信息化程度，建立合理的网络配送体系，从而促进目标得以有效实现。物流配送效率的高低，直接影响着茶叶的销售好坏，由此可见，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即从物流信息的收集、处理、传递、存储等多个方面着手，物流配送的过程也是信息的反馈过程，通过提高物流信息化程度，完善物流信息管理系统、电子订货系统等措施，以此来促进物流配送效率的提高。除此之外，从电子商务的发展来看，交易活动已经不受时间、空间的限制，但是交易活动而产生的物品还是要受到交通因素的影响，同时很多时候交通因素所带来的影响是发挥着重大的作用，不仅是对于产品本身还是对于消费者而言，因此，还需要建立合理的网络配送体系，尽可能多地覆盖客户点，在此基础上建立有效的体系，不仅有助于促进茶叶的运输，而且对推动各个方面得到良好发展也起到积极作用。
3.3引入优秀的茶叶物流人才，建立物流网络的电子商务系统
在电子商务发展背景之下，茶叶物流管理要想获得长远性的发展，所能采取的第三个措施就是引入优秀的茶叶物流人才，建立物流网络的电子商务系统，从而促进目标得以有效实现。随着电子商务的发展，物流管理作为电子商务的重要组成部分，具有较好的发展前景，因而在我国各大高校中专门设置了物流管理这一专业，以此来培养物流方面的专业人才，因此，茶叶物流管理要拓宽对外的人才招聘渠道，提高人才准入标准，在招聘环节能够积极的引入高层次的物流人才，与此同时，针对已经从事于茶叶物流管理工作的工作人员，仍要不断提升其专业素质，比如说，经常就茶叶储运等专业知识开展培训等，同时，定期开展思想道德教育活动，在提高员工工作能力的基础上去培养员工的基本素质，从而为电子商务发展环境下的茶叶物流管理带来积极的促进作用。另外，还需要完善电子商务系统，让所有与茶叶运输相关的操作事宜，都能够依托该系统自动完成，例如，信息、接受访问、完成电子商务活动等一系列，充分发挥出物流网络的电子商务系统积极影响。
4.结束语
电子商务的飞速发展，人们的日常生活随之变得更加便捷，社会各个行业也在一定程度上发生了改变，其中物流管理与电子商务之间是具有密切相连的关系，随着电子商务得到发展，对物流管理也产生了一定的影响，在这中间不仅带来了积极的影响，而且也带来了消极的影响，因此，本文就从电子商务发展对茶叶物流管理的影响入手，在此基础上探讨了正确对待电子商务发展对茶叶物流管理的产生影响的措施，并提出了三个方面的措施，希望能够为电子商务环境下改进茶叶物流管理，乃至整个物流管理网络提供一些参考，从而促进物流管理整体的进步与发展。
参考文献
[1]王英臣,耿潇潇.基于茶叶绿色供应链下构建物流系统的优化设计[J].福建茶叶,2017,39(04):14-15.
（沈阳大学经济学院，辽宁 沈阳 110041）
摘 要：近几年，辽宁电子商务虽保持了持续快速发展的良好态势，但仍然存在着一些诸如电子商务发展的制度环境差，电商信誉不佳，第三方物流滞后、法规缺失等问题，应采取相应的措施加以完善。
关键词 ：辽宁；电子商务；发展环境；优化
中图分类号：F724.6文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）01-0245-01
一、辽宁电子商务发展环境存在的问题
（一）基础设施有待改善
基础设施环境是电子商务发展的基础，没有遍布各个角落的信息基础设施网络，就会制约电子商务的发展。就当前辽宁的情况而言，信息化基础建设目前尚不能满足电商产业高速的需要。具体包括通讯设施、信息应用技术、标准信息设备生产制造等方面供给不足，特别是对于经济发展相对落后的地区。所以，应重点加强与电商业务B2B、B2C、C2C相关的基础设施建设。
（二）网上交易的安全性没有保障
从辽宁电子商务的发展情况来看，涉及多方面的安全问题，如信息安全、资金安全、货物安全等。目前电子商务缺少有关电子合同、电子凭证等网上交易法律法规。致使用户对网上交易不托底。虽然从政府和企业层面均采取了一些防范性措施，但网络诈骗仍履履发生，目前的技术防范措施显然不能让消费者放心。法律对电商违法、欺诈认定可操作性不强，致使网络交易的投诉案日渐增多，这些问题都需要组织专门力量迅速加以解决。
（三）消费者投诉比例较高
近几年，电子商务在居民生活中越发重要，尤其在城市年轻人群中，忙碌的上班族为了节省时间，许多消费都选择网购，电商的业务无处不在，甚至一些边远地区和农村地区也有部分人热衷于网购。随着电子商务业务的迅速发展，消费者网购中权益受到不法侵害的案例也逐年增多，消费者投诉量增长迅速。目前来看，在传统市场当中消费者与经营者之间产生的纠纷，都已在电子商务领域显现，并且电子商务领域出现的某些问题甚至比传统商业模式更复杂。已经在一定程度上影响到消费者对电商的信心，给辽宁电子商务的进一步发展造成了不利影响。
（四）电商企业的诚信管理需要加强
电子商务发迅速发展的一个结果是，电商企业的队伍迅速壮大，由于法规和管理措施没有及时跟进，一些电商企业利用法规制度的空白，违规操作，欺骗消费者现象也时有发生。特别是一些中小电商企业，由于短期行为的存在，这些电商企业诚信受到质疑。政府、企业及行业协会应发挥其应有的作用，为消费者创造安全放心的电子商务环境。
二、应对辽宁电子商务发展环境问题的措施
（一）优化电商发展的法律环境
为了电子商务的健康发展，必须完善相应的电子商务法律体系，提供一个透明的、和谐的商务法律环境，及时解决电子商务活动中发生的各种纠纷，防止和制裁电子商务活动中的不法行为，保障电子商务活动正常进行；必须在借鉴世界各国的电子商务法律基础上，制定相对统一的电上网上交易规范，以解决可能发生的纠纷。
（二）改善电商发展的基础设施
完善电子商务交易、物流配送、网络拍卖等领域电子商务应用的相关政策、管理制度及标准规范。具体包括，建设智能物流信息平台，构建全省性的智能物流和仓储体系，以进一步统筹推进智能物流基础设施建设布局，实现物流快递的智能调配，提高物流快递效率，降低物流成本，并针对快递行业人工成本高的情况，采用借助信息技术的集中配送方式
（三）加强电子商务服务平台建设
利用中小企业发展专项资金，支持面向中小企业的电商交易平台建设，支持网络零售平台做大做强。重点是鼓励中小企业应用电子商务开展在线销售、采购等活动，降低中小企业的电子商务应用成本，提高生产经营和流通效率，拓展网络零售商品和服务种类，拓宽网络零售渠道，满足不同层次的消费需求。
（四）推动跨境贸易电子商务发展
加快跨境电子商务通关试点建设，加快电子口岸结汇退税系统与大型电子商务平台的系统对接。研究出台鼓励和规范互联网支付机构发展的政策，以推进国内支付体系的完善，满足跨境电子商务企业、网商等的多样化支付需要。
（五）改善电子商务发展的其他环境
电子商务发展的环境是多方面的，主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等。前述已对法规、政策这些主要环境因素进行讨论，这里重点阐述怎样营造一个有利于我国电子商务发展的安全环境。主要包括，增强交易参与方的支付安全意识，规范网上支付、电话支付、移动支付等电子支付行为。
参考文献：
[1] 李倩，浅析：以法治促进辽宁电子商务发展，辽宁日报，2014年11月07日.
[关键词] 电子商务 发展现状 存在问题 对应措施
电子商务是利用各种电子信息技术手段进行的商务活动，该方式突破了传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子商务活动模式。了解我国电子商务发展现状，客观认识我国电子商务发展中的问题，研究对策，实现健康、稳定发展，是一项重要的任务。
一、我国电子商务发展现状分析
1.我国电子商务起步较早
1997年6月中国互联网络经济信息中心(CNNIC)完成组建，开始行使国家互联网络信息中心职能；1998年10月“金贸工程”正式启动，北京、上海等城市启动电子商务示范工程;2000年6月，中国金融认证中心(CFCA)成立，专为金融业务各种认证需求提供书证服务。在2001年，我国正式启动了国家“十五”科技攻关重大项目“国家信息安全应用示范工程”。
2.电子商务活动已经渗透到各个领域
电子信息产业发展研究院于2001年8月对我国企业信息化建设现状调查结果显示，在接受调查的北京、上海、广州等10个主要城市的机械、电子、汽车、电力等13个行业中，有22.3%的企业参与了电子商务，另据央视调查咨询中心的调查，1999年到2000年在我国北京、上海、广州等15个城市，仅消费类电子商务活动网上购物总额就达到5500万元。从另一个侧面反映我国电子商务发展水平的是，到2001年底我国政府机构中已有86个部委和国务院直属机构加入到“政府上网工程”行列，31个省、市、自治区政府，通过“全国办公业务资源网”实现了业务联网。而随着“三金工程”的建设进展，将很快实现海关、商检、税务、外汇管理、统计、银行及企业之间及时准确的信息数据传递与交换，为电子商务的普及打下坚实基础。
3.电子商务发展总体水平不高
电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式，它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况。尽管我国政府高度重视电子商务发展，但毕竟是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完备，相比发达国家仍有较大差距。而保障电子商务活动规范、安全运行的社会法规、诚信环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素。
具体到电子商务活动运行本身，目前最直接的制约因素，大约有以下三个方面：
(1)网上支付问题。网上支付是电子商务的关键环节，网上支付需要具备四个方面的条件，即商务系统、电子钱包、支付网关和安全认证。其中安全认证是目前必须解决的核心问题。
(2)现行税制问题。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难于控制和收取电子商务的税金。这种状况长期存在下去，必然会影响到电子商务的健康有序发展。
(3)物流体系的制约。电子商务交易的商品流通，绝大部分仍然需要有一个实物转移，即物流过程。因此，电子商务的效率实际上很大部分是要由物流过程的效率性来实现的。没有高效率的物流体系作保障，电子商务的无空间距离、快速交易的优势就难以体现。
二、加快发展我国电子商务的主要措施
我国电子商务要健康发展，必须尽快在以上方面的建设上取得实质性的长足进步,首先必须在以下几个方面做出积极努力。
1.做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。
2.加强基础设施建设
电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。
3.加强电子商务宣传和人才培养
目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。
4.加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程
通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。
参考文献：
2003-2006年是中国电子商务上台阶的重要时期，电子商务应用初见成效。据《电子商务发展“十一五”规划》的数据显示，2005年，全国企业网上采购商品和服务占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务占主营业务收入的比重近2%。与此同时，电子商务发展相关的政策法律环境、信用环境、数字认证、标准体系、在线支付、现代物流和人才培养支撑环境有所改善，一些标志性事件铸成中国电子商务发展的里程碑。
2004年颁布的《中华人民共和国电子签名法》就是这样一个标志性事件。电子签名法确定了电子签名法律的有效性、可信性、CA电子认证机构的准入以及电子签名的保障。为电子交易的确认提供了法律的保障。
此后，我国电子商务市场迎来了一段发展的黄金时期。据赛迪顾问统计，2005年我国电子商务交易额达到7400亿元，比2004年增加一半；2006年，我国电子商务市场共实现交易额1.1万亿元人民币，再次实现了接近50%的增长；而据赛迪顾问预计，这一势头将继续保持，2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元。
此外，2005年出台的《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》也对促进我国电子商务的发展起到了巨大的作用。其中提到的一些原则，如充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，促进电子商务与电子政务协调发展，加强政策法规、信用服安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，探索多层次、多模式的中国特色电子商务发展道路等指导思想等，为电子商务的蓬勃发展注入了动力。
市场经济是信用经济，对于非接触经济，提倡诚实守信更为迫切。该意见提出，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。
电子商务信用环境的改善，催生了用户的需求。2006年，有超过80%的网民已经尝试或者愿意尝试网上购物。
此外，中国电子商务行业应用在2006年得到进一步普及，行业电子商务平台数量和质量都有大幅度提高。传统行业参与电子商务的热情不断提高，一些重工业、制造业网上采购比例不断增加，网上金融业务不断扩张。
据赛迪顾问提供的数据显示，从交易额来看，政府网上采购在电子商务总体交易额中所占市场份额最高，达到19%；其次是流通行业，如各种零售、批发贸易领域的电子商务交易额也较高，占18%；处于第二梯队的行业包括制造业、能源、电信、金融等领域，其行业份额都在6%-10%左右。
这主要是我国改善了电子支付的安全性。安全问题一度成为影响电子商务发展的瓶颈。为了实现安全的支付，国家相关部门强化了监管，设立了市场准入门坎。CFCA等机构成功地在金融行业推广数字证书的应用，累计发放CA证书已超过100万张。电子支付由于客观上具备跨越时空的便利，首先在大的网站内部和金融行业内部得到应用，在采用了相当可靠的安全措施后，电子支付又在B2B大型交易中广泛兴起。中国工商银行宣布截至2006年11月其电子银行企业网上银行客户达59万，个人网上银行客户2262万；企业电话银行客户84万，个人电话银行客户2291万。
国家发展和改革委员会、国务院信息化办公室日前联合的《电子商务发展“十一五”规划》(以下简称“规划”)，则在政策层面为电子商务的发展注入又一剂“强心针”。该《规划》在继2004年颁布的《中华人民共和国电子签名法》、2005年出台的《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》以及2006年颁布的《2006-2020年国家信息化发展战略》之后，首次在国家政策层面确立了国家发展电子商务的战略意图，明确了“十一五”期间我国电子商务的发展原则、主要目标和任务、重大引导工程，以及配套的保障措施。相关专家分析指出，该《规划》的预示着我国电子商务的发展将迎来宝贵的战略机遇期。
关键词 电子商务 信息网络 物流配送
互联网络技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始进入“网络经济”时代。“网络经济”时代一个最显著的特征就是信息技术在传统商业领域的应用，即：电子商务。它必将对全球经济的发展起重要的推动作用，并将成为21世纪人类信息社会的核心。
电子商务的发展，有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距，同时也使更多中国企业能够与国外大企业甚至跨国企业站在同一起跑线上。因此，电子商务的兴起，为我国各类企业提供了一次难得的发展机遇。但我们也应看到，由于我国电子商务起步较晚，信息化和网络化程度不高等原因，要在全国顺利普及和实现电子商务，还有很多问题需要解决。
1 目前我国电子商务发展中存在的问题
我国电子商务起步较晚，虽然近年来我国电子商务发展迅速，但与发达国家差距仍十分明显，受到许多“瓶颈”的制约，延缓了我国电子商务的发展。目前制约我国电子商务发展的主要问题有：
1.1 国家政府等公共管理方面的问题
（1）网络基础设施不足。近几年来中国的计算机信息网络发展虽然快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、通信速率、安全和保密条件等都与发达国家存在较大的差距，主要表现在互联网的带宽窄、网络传输速度、网络传输的可靠性差。另外，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，也制约了网络的进一步发展。
（2）在线支付、物流配送及标准等支撑体系的薄弱滞后。具体表现在：企业、个人的信用体系还未建立，影响实施网上支付；网络银行间的接口不同，导致不同银行卡之间不能兼容；管理水平的物流配送技术落后，专业管理人员缺乏，使“网上定购，网下交易”比较普遍，这需要在“政府引导，市场主导”的方针指引下，尽快建立全国信用认证体系，加强部门整合、企业整合、系统整合，建立电子商务的标准体系，加强关键技术攻关，特别是要追踪国际最新理念和技术，利用后发优势实现技术上的跨越发展，注意在专利技术、标准技术上实现重大突破。
（3）缺乏相关的政策法规。电子商务是在虚拟社区中进行的商务活动，涉及到行政管理、邮政、银行等众多部门，而且涉及到不同地区、不同国家的各种金融机构，需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织。我国目前的电子商务法律法规建设方面严重滞后，相应的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调也存在较大问题，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业电子合同认证、纠纷调解、网上打假等问题，还缺乏相应的健全法律和规章制度。
（4）缺乏统一领导。需要有一个国家专门电子商务领导机构，协调好各部门、各行业、各地区的电子商务相关政策，积极制定国家电子商务整体发展规划、行动计划和实施方案，引导电子商务的全面协调发展与应用。
（5）互联网安全问题也是很重要的影响因素。包括网络防火墙、安全认证、通信协议等。
1.2 电子商务企业内部问题
（1）企业内部体制陈旧。企业要实现电子商务，首要条件就是要进行体制改革，实施现代企业制度。在此基础上抓好信息化建设，从实际情况出发，抓企业的ERP系统，一头抓SCM，另一头抓CRM，下功夫建立快速反应系统和“零库存”供应链体系SCM等，这是电子商务应用的基础。企业在要国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”重大战略的指引下，加强内功，大力提高管理信息化水平。
（2）企业对电子商务重视不够。电子商务的主体是企业，企业信息化是电子商务的基础，它关系到电子商务的发展规模及效益，我国企业对电子商务的认识还不够，应用时间也不长，网络信息技术应用程度较低，其中中小企业在这方面表现更为突出。
（3）企业信誉不完善。基于Internet的电子商务，由于买卖双方可以互不见面，其信用问题也就显得格外重要。就目前而言，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。在电子商务交易过程中，实际显示屏幕上展现的商品与实际商品可能会有所出入，顾客试用后有可能对购买的物品不满意，如果没有质量、售后服务、无条件退货等保证，很难树立顾客对网络商店的信任。
2 促进我国电子商务发展的战略思考
推进我国电子商务发展是一项系统工程，涉及到政策、技术、资金、管理等问题及政府、企业、个人等方方面面。政府在加快电子商务发展上，除进一步加大投入、抓好应用示范外，关键要从制定政策措施入手，创造良好的政策环境，鼓励全社会各方面致力于发展电子商务，增强我国电子商务发展的动力和竞争力。
2.1 发挥政府的宏观规划与指导作用，制定积极的电子商务政策
建议有关部门尽快制定国家电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，制定有利于电子商务发展的优惠政策，引导电子商务的发展，推动电子商务的应用，并在“十五”期间尽快出台我国电子商务的政策法规框架。
政府应实施积极的电子商务政策，并注意发挥地方政府和行业协会的作用。政府的管理应以促进电子商务和电子商务企业的发展为目的，探索企业与消费者参与的开放式管理模式，充分发挥电子商务管理中行业自律和市场自律的作用。
2.2 加快信息基础设施建设，为电子商务的发展提供物质基础
电子商务在一国的应用和发展有赖于完备的信息基础设施。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比，我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。互联网络的上网费用高、带宽窄、速度慢以及多媒体支持不够等问题成为电子商务发展的瓶颈。为此，我们应积极采取措施：加强城市宽带网、智能业务网和多媒体通信网的建设，使企业、政府和个人上网同步推进；加快“三网合一”的建设步伐，让网络用户有更多的上网选择，从而加强网络服务业务竞争，提高服务质量，降低网络资费；加快建设互联网络，进一步加快骨干网建设，加快建立中国互联网交换中心，以解决国内骨干网的互联，促进网络资源充分利用、优势互补。
2.3 建立健全电子商务发展的法律环境，为电子商务的发展创造条件
发达国家在电子商务的立法方面已经走在我们的前面，对于我们的“大陆法系”，国家需要进行认真研究，硬性“套用”现有法律或者盲目引用他国的法律和国际公约都不符合我国的实际，有可能会引发意想不到的问题。法制环境建设中，应当在借鉴国际经验的基础上，结合我国的具体情况和特点，增强法律、法规的透明度和可操作性，提高行业自律能力，确保法律真正能够成为电子商务活动所遵守的共同规则，确保关税、税收、支付、版权、专利、网络加密和消费者权益等方面安全有效的实施。
2.4 加强电子商务安全技术的研究，建立健全电子商务数字证书认证体系
集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、认证技术等，鼓励自有知识产权安全技术的开发与应用。尽快制定有关密钥管理、安全认证管理、证书管理、认证中心管理等相应办法，确定认证中心的责任和地位，形成完善严密的组织保障体系。加强对地方、行业认证中心的监管，各类认证中心由政府有关部门审核后授权、实行市场化运作，坚持公正性、中立性与权威性。
2.5 加强物流配送的系统化，确保电子商务顺利进行
物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节，国家有关部门应统一规划，集中投入资金，采用先进的物流管理技术和装备，首先在信息技术和网络建设较发达的城市建立物流配送中心，然后逐步向外辐射，形成遍布全国的符合市场经济规律，与国际通行规则接轨的物畅其流、快捷准时、经济合理、用户满意的社会化、专业化现代物流服务网络体系。
除以上几个环节外，国家有关部门及企业还应在电子商务的宣传教育、电子商务高级人才的培养、国际间的合作与对话、关键技术研究、金融电子化及商务诚信等方面做出不懈的努力，以促进我国电子商务的全面、健康、顺利的发展。
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一、电子商务带给中小企业的挑战
1.对物流配送的挑战电子商务网络为中小企业带来更多订单的同时，也对物流服务提出了更多的挑战。消费者选择网络平台进行交易的重要原因是为了节约时间，因此物流的服务是关键。如果消费者所进行交易的商品，没有及时送达，将会影响消费者对网络交易平台的选择。但是，现阶段在我国，物流的配送流程还不够完善，在一些地区还没有物流的配送服务，所以造成了物流流转的困难，增加了配送的时间和配送成本。这是电子商务运作下对物流系统的挑战，由此可见，物流配送服务系统的完善是中小企不断发展的保证，同时也是中小企业提供更好服务的保证。
2.对基础设备的挑战从目前电子商务的发展来看，电子商务中存在着网络技术、网络管理、网络安全等方面的问题。造成这些问题的原因主要是，我国经济发展的总体水平还比较低，限制了科学技术的发展，从而导致了电子商务发展中存在的很多问题。虽然计算机技术在不断的发展，但是在一些中小企业因为资金问题，无法引进计算机网络技术，这在一定程度上限制了中小企业的发展[2]。即使有些中小企业使用了计算机技术，但是由于缺乏完善的内部网络和相应的数据信息库，计算机技术仍然无法进行有效的工作。中小企业的现代化发展、信息接受处理能力，是电子商务发展的基础。所以面对电子商务对基础设备的挑战，中小企业需要进行：电子商务网络基础设备的完善；加强中小企业内部现代化的管理；实现企业内部对计算机技术的使用；建立完备的电子商务使用系统。通过这些措施来应对电子商务对基础设备的挑战。
3.对网络支付安全的挑战电子商务在经济领域的不断发展和应用，对推动经济发展起到了重要作用。但是在电子商务快速发展中，出现了很多问题。从目前的发展现状来看，不断出现的电脑黑客以及各种电脑病毒，严重影响了电子商务使用的安全。网络科技的不断发展，使经济信息大量增加，从而导致中小企业在发展中面临着重重困难，出现了恶意竞争和不正当的现象。在网络上频繁的出现商业机密被窃取、信用卡信息被窃取、商品订单被篡改等非法行为。这对中小企业利用电子商务网络进行交易时，存在着很大的安全隐患。因此，从中小企业的长远发展角度看，网络安全问题是电子商务运行下对中小企业提出的挑战。
4.人才短缺问题电子商务的应用，需要有专业的信息技术，并具有相应的商务知识的人员才能进行操作和利用，所以，在中小企业利用电子商务技术时，需要引进专门的电子商务人才。但是在实际中，电子商务人才及其短缺，这不但是中小企业面临的问题，也是各个国家发展电子商务业务中存在的问题。而在我国的人才市场中，这一问题尤其突出。专业人才的短缺，限制了我国中小企业电子商务发展。因此在未来的电子商务发展中，中小企业对专业人才的需求、引入和培养，成为电子商务发展的一大挑战。
5.对资金周转的挑战由于中小企业自身的特点：规模小、数量多、资金不充足等，限制了中小企业的发展。因为电子商务在使用中，需要一定的技术及资金投入，所以对一些资金短缺的中小企业提出了挑战[3]。中小企业在运作中，要处理各种财务的预算及支出，而对电子商务的引入，增加了资金的周转困难，所以，在中小企业对电子商务的应用中，需要制定资金的周转计划。以此来保障中小企业在运用电子商务的同时，资金可以正常周转。
二、对中小企业电子商务发展的意见
对于电子商务的的快速发展，以及对中小企业的经济推动作用，政府要引起重视。并根据实际情况，出台相应的措施进行保护及规范。政府可以通过政治干预、税务制度、价格调整等措施，为中小企业而提供更好的生产销售环境。鼓励中小企业对电子商务的运用，并对电子商务的服务中介机构进行有效的管理。加强政府对网络的监管，严厉打击网络犯罪，净化网络环境，以此降低网络运行安全风险，为中小企业电子商务正常规范的运作提供保障。针对我国目前物流管理系统的不完善，需要政府投入一定的资金，建立完善的物流配送系统。从而提高中小企业电子商务的发展。电子商务的发展，人才是关键。针对我国目前电子商务专业人才的缺失情况，社会各领域要引起重视，尤其在教育系统中，要及时建立和完善电子商务专业，培养高素质的电子商务专业人才。同时在中小企业中，要注重对电子商务人才的管理和培养。
三、结束语
电子商务的不断发展和进步，在我国中小企业的发展中，起到了重要的推动作用，为我国中小企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务作为新世纪商业发展的重要模式，在中小企业的具体应用中，机遇与挑战并存，所以，在我国中小企业的电子商务发展中出现的问题，要得到国家政府以及企业的重视。政府应该认识到电子商务对经济社会发展的重要作用，对电子商务的发展要进行保护，同时，在电子商务的运行中，要出台相应的政策法规，规范电子信息网络的发展。并投入一定的资金，利用先进的科技手段进行“网络扫除”，提高网络交易的安全性，通过这些措施和手段，保障中小企业的电子商务运作健康有序的发展。
作者：周芯宇单位：云南经济管理学院
关键词：TPP；电子商务规则；影响；对策
2016年2月4日，12个成员国在新西兰奥克兰初步签署跨太平洋伙伴关系协定（TPP）。由美国主导的这一多边自由贸易协定涉及到贸易领域方方面面的规则制定，其中，电子商务作为国际贸易的重要组成部分，在美国的积极倡导下成为TPP的核心内容之一。TTP有关电子商务规则的条款是美国利益的集中体现，有可能对我国国际贸易和跨境电子商务发展产生巨大影响，进一步对TPP电子商务规则的解读和分析，将有利于我们更清晰认识国际贸易规则，做出合理的应对策略。
一、TPP电子商务规则解读及评析
（一）TPP电子商务规则简介
TPP共30章，其中第14章是电子商务规则条款，共有18条。除了14.1“定义”、14.2“范围与总则”和14.18“争端解决”等3个条款以外，有关电子商务规则条款共有15条，归纳起来可分为消除电子商务贸易壁垒条款、促进电子商务贸易便利化条款、保护在线消费者权益条款、降低电子商务市场准入门槛条款以及网络安全与国际协调合作条款等五类。
（二）消除电子商务贸易壁垒
消除电子商务贸易壁垒主要包括14.3“海关关税”和14.4“数字产品的非歧视性待遇”两个条款。“海关关税”要求成员国之间不得对用电子方式传输的数字内容征收关税。“数字产品的非歧视性待遇”要求成员国不得对在它国发明、生产、出版、订约、或首次提供商业化的数字产品或生产者、开发者或所有者的数字产品采取歧视性待遇。
消除电子商务贸易壁垒相关条款主要反映了美国数字产品和服务提供商的利益诉求。美国企业在数字产品和服务领域占据绝对优势，通过消除电子商务贸易壁垒，摆脱各种限制，可以轻而易举进入成员国开展电子商务活动。
（三）促进电子商务贸易便利化
促进电子商务贸易便利化主要包括14.5“国内电子交易框架”、14.6“电子认证和电子签名”和14.9“无纸化贸易”等3个条款。“国内电子交易框架”要求成员国遵守联合国贸易法委员会《1996年电子商务示范法》或2005年签订的《联合国关于在国际合同中使用电子通信的公约》，避免对电子交易施行不必要的监管负担。“电子认证和电子签名”要求成员国承认电子签名的法律效力，可采取适当的电子认证措施向执法机关证明其认证的合法性，鼓励成员国之间使用可交互操作的电子认证。“无纸化贸易”要求成员国贸易管理机构以电子方式向公众提供贸易管理文件，并承认以电子方式递交的贸易管理文件与纸质版具有同等法律效力。
促进电子商务贸易便利化相关条款承认电子签名、电子证书和电子贸易文件的法律效力，鼓励采取交互操作的认证方式，敦促成员国管理机构接受无纸化操作等都是促进电子商务贸易便利化的措施。这些措施解除了电子商务交易过程中的障碍和束缚，有利于提高电子商务的效率，促进电子商务发展。
（四）保护在线消费者权益
保护在线消费者权益主要包括14.7“线上消费者保护”、14.8“个人信息保护”和14.14“非应邀商业电子信息”等3个条款。“线上消费者保护”要求成员国采取透明有效的措施，保护消费者在进行电子交易时免受诈骗和商业欺诈行为侵害，并就跨境电子商务相关活动中开展合作以保护消费者权益。“个人信息保护”要求成员国意识到保护电子商务用户个人信息对经济和社会效益以及增强消费者对电子商务信心的作用；要求成员国在国际机构的原则和指导方针下建立个人信息保护的法律框架；要求成员国在处理发生在其管辖范围内的隐私侵权时采取非歧视做法；要求成员国公布关于个人信息保护的相关政策，包括个人如何获得救济和企业如何保证遵守所有法律要求；鼓励成员国之间建立保护隐私执法的兼容机制，以保护个人信息。“非应邀商业电子信息”要求成员国采取措施共同抵制垃圾信息和邮件，将非应邀商业电子信息降至最低程度；对滥发非应邀商业电子信息提供方进行追溯。
保护在线消费者权益相关条款规定了有利于保护网络消费者利益和非歧视性地保护个人信息措施，并对垃圾信息进行了限制，可增强消费者对电子商务的信心，为消费者进行电子商务交易提供权益保障。
（五）降低电子商务市场准入门槛
降低电子商务市场准入门槛主要包括14.10“电子商务网络的接入和使用原则”、14.11“通过电子方式跨境传输信息”、14.12“互联网互通费用分摊”、14.13“计算设施的位置”和14.17“源代码”等5个条款。“电子商务网络的接入和使用原则”要求成员国在遵守合理网络管理的前提下允许消费者按照意愿接入用户终端和使用网络服务和应用，并从网络服务提供商获得信息。“通过电子方式跨境传输信息”要求成员国应允许商业活动所需的包括个人信息在内的信息跨境流动，不得对成员国企业商业活动采取不合理的歧视或对贸易进行变相限制。“互联网互通费用分摊”要求成员国之间可以允许供应商就国际互联网连接基础设施的建立、运营和维护补偿费用等进行谈判。“计算设施的位置”要求成员国不得强制其他成员国把计算设施或将设施放置在服务接受国领土内作为其从事经营的条件。“源代码”要求成员国不得强制其他成员国商务软件提供商共享源代码。
降低电子商务市场准入门槛相关条款反映了美国基于其强大的信息产业实力，主张通过在网络接入、跨境信息传输等领域降低市场准入门槛，利用互联网增强数据和信息自由流通，输出其文化价值观念、数字产品和服务等。这些条款反映了互联网经济时代特点，符合贸易自由化要求，对于美国而言，将极大增强其企业竞争力，然而，对于更多成员国而言，可能面临来自美国信息产业的强力的冲击。
（六）网络安全与国际协调合作
网络安全与国际协调合作主要包括14.15“合作”和14.16“网络安全事项合作”两个条款。“合作”要求各成员国共同帮助中小企业参与电子商务；就个人信息保护、在线消费者保护、非应邀商业电子信息、电子通讯安全、电子认证、电子政务等领域加强法规、政策、执行和遵守等方面分享经验和交流信息；积极参加地区和多边论坛，鼓励行业企业制定包括行为准则、示范合同、指南和执行机制等自律措施，以促进电子商务发展。“网络安全事项合作”要求成员国加强国家计算机安全事件应对能力建设，利用现有合作机制，就识别和减少恶意入侵或恶意代码传播进行合作。
网络安全与国际协调合作相关条款反映了在电子商务具有全球性特点背景下，各国希望建立国际合作和协调机制来共同解决电子商务交易遇到的各类问题。虽然这些条款没有提出明确的合作机制，但是强调通过多边论坛会议等形式进行合作，给未来电子商务领域的多边合作指明了方向。
二、TPP电子商务规则对中国的影响
（一）冲击中国电子商务发展外部环境
TTP是美国重返亚太地区经济战略的重要组成部分，其所包括的电子商务规则对中国电子商务发展的影响不容忽视。中国作为世界贸易大国和电子商务大国，对世界贸易第一强国美国带来了一定的挑战和压力。面对日益崛起的中国经济，美国启动“亚太再平衡战略”，企图以TPP为抓手，压制中国在亚太地区的影响力，重新主导国际贸易标准。特别是2013年中国超越美国成为全球第一大网络零售市场后，美国想利用其主导的TPP电子商务规则抑制中国电子商务发展的意图更明显。虽然中国尚未启动加入TPP谈判，在TPP生效前，有关电子商务规则的条款对中国影响还不显著，但是对于高速发展中的中国电子商务，必然受到TTP电子商务规则条款的制约，束缚中国电子商务的发展。
（二）限制中国电子商务发展空间和竞争优势
TPP电子商务规则为数字经济强国美国在全球范围内占据竞争优势提供了制度保障。在电子商务领域还没有形成全球范围内通行规范之前，美国利用TPP在数字产品和服务提供上推行其价值，占据全球价值链上有利位置，强化其在电子商务领域的竞争优势。TPP电子商务规则在表面的公平和开放中掩饰了不平等，对于竞争力较弱的发展中国家成员国，意味着失去壁垒的保护，处于竞争劣势。因此，TPP电子商务规则一旦生效，将对各成员国特别是发展中国家的电子商务市场开放形成强有力地约束，美国等发达国家通过协定发挥其强大的数字产品竞争力。对于中国电子商务企业而言，虽然暂时不会受到TPP条款的制约，但是从长远来看，中国电子商务企业必然在包括TPP成员国在内的世界范围寻求发展。在美国已占据市场优势的背景下，中国电子商务的扩展和发展空间将受到压制，竞争优势将会被削弱。
（三）增加中国电子商务交易成本
目前，TPP多数成员国都是发达经济体，已建立健全的市场机制，积累了较为丰富的开放经验，对TPP电子商务规则的高标准要求较能容易接受。对于正在高速发展的中国电子商务而言，则面临巨大的挑战。理论上，在TPP尚未生效之前，中国仍有机会推动本国企业进入TPP成员国提前开展电子商务领域的布局，享受国民待遇和TPP开放所带来红利和好处。但是，中国电子商务企业想在TPP成员国的电子商务市场价值链上提升自身的位置，从制度安排上需要付出较大的交易成本。因为TPP一旦生效，中国需要按照TPP要求大幅调整和改造相关法律制度和管理体系，无形中增加中国电子商务交易成本。
（四）推动中国参与电子商务国际规则制定
WTO作为解决国际贸易问题、制定国际贸易规则的重要机制，从1998年启动工作组对电子商务展开广泛调研至今，有关电子商务规则体系仍在酝酿中。在WTO缺乏完善的电子商务规则情况下，以美国自由贸易协定电子商务条款为基础的电子商务规则，成为了TPP的核心内容之一，在某程度上将成为国际电子商务立法领域的标杆和范本。美国所主导的TPP电子商务规则的立法模式和立法主张，对未来电子商务国际规则制定产生巨大影响。在TPP的压力和示范效应下，中国亟需利用双多边谈判机制，积极参与电子商务国际规则制定，推动WTO就电子商务议题取得积极成果，为中国电子商务企业创造良好的内外部环境和争取更大的发展空间。
（五）为中国电子商务立法提供借鉴
TPP有关电子商务规则的条款，符合互联网经济时代的特征，符合WTO所倡导的贸易自由化原则，将对推动全球电子商务发展起到积极的作用。TPP电子商务规则条款是国际电子商务领域有史以来内容最为详尽的协定，其内容广，要求标准高，对中国电子商务立法具有很强的借鉴意义。中国可以在保障国家经济运行和意识形态安全的前提下，对照TPP电子商务规则相关要求，完善中国电子商务体系的相关政策和法律，为中国电子商务企业创造良好的内外部环境，提高中国在电子商务领域的竞争力。此外，美国这种极力将其自由贸易协定推行为多边协议的做法，对于经常被动地接受国际规则的中国来说，也有很大的借鉴作用。
三、中国的应对策略
（一）积极推动WTO制定电子商务新规则
WTO是中国参与国际经贸合作的基础，也是中国参与解决国际贸易问题和制定国际贸易相关规则的重要平台。虽然WTO有关电子商务规则制定的谈判进展缓慢，但是中国应继续积极利用WTO多边谈判机制推进各方就电子商务议题取得共识。以美国主导的TPP电子商务规则中基本实现数字产品完全自由化，对中国电子商务发展很不利。因此，中国应该积极联合与我国立场相近的国家推进WTO电子商务工作计划进程，推动电子商务或数字产品适用《服务贸易总协定》（GATS），为中国电子商务发展创造更加有利的外部环境。中国应敢于在WTO就电子商务领域提出自己的主张和方案，推动WTO对电子商务专门规则谈判，积极推动WTO制定电子商务新规则。
（二）明确中国在双多边电子商务谈判中主要利益点
由于历史原因，中国曾经错过了直接影响以WTO为主体的世界贸易规则创制的机会。在中国已成为全球最大信息技术产品的出口大国和最大网络零售市场的背景下，中国需要在双边协定和多边贸易谈判中明确本国电子商务领域的主要利益诉求。中国需要改变以往参与WTO框架下数字产品相关谈判积极性不高的局面，成立专门工作组积极参加国际电子商务谈判。在中国诸多电子商务企业实施“走出去”战略参与国际竞争的背景下，中国有关电子商务的国际立法更应该做好定位，通过谈判反映本国电子商务企业的利益诉求，为中国电子商务发展创造良好的法律环境，以提升中国电子商务在未来世界经济发展的国际竞争力。
（三）完善中国现有电子商务法律体系
电子商务因其全球性的特点，需要在全球范围内展开竞争，完善的法律体系和制度安排是一个国家取得竞争优势的重要保障。TPP电子商务规则中很多条款均要求建立法律框架，这不仅体现了美国等发达国家的法治理念，也是为其企业获得国际竞争力保驾护航。目前，中国电子商务商务相关法律立法比较滞后，电子商务法律体系还很不健全。除了2004年通过的《中华人民共和国电子签名法》之外，中国还没有针对电子商务的专门法律。中国在电子商务核心领域的立法尚有很大的空白，亟需制定通过类似《电子商务法》和《个人信息保护法》等基本法律。为了适应电子商务发展需要，对一些现行法律也需要不断调整、修正，如《中华人民共和国合同法》、《知识产权法》和《消费者权益保护法》等应及时增加电子商务相关内容。
（四）加快推进“一带一路”沿线国家的电子商务发展
面对美国主导、试图孤立中国而推进的TPP和正在进行的TTIP谈判，中国应积极推行以区域经济一体化为目标“一带一路”战略，带动“一带一路”沿线国家的电子商务发展，以缓解TPP带来的压力和冲击。在“一带一路”战略引领下，中国电子商务要加快走出去，推进“一带一路”沿线国家和地区的电子商务发展，不断拓展“一带一路”沿线国家和地区的商务合作，建立政府、企业、专家等各个层面的对话机制。中国电子商务走出去，有利于推进“一带一路”战略区域内国家和地区整合资源，打通商贸、物流环节，促进区域内经贸交流和发展，有利于建立电子商务双多边交流合作机制。
（五）加强电子商务领域国际合作
国际合作是国际经济活动中的一项重要原则。中国加强在电子商务领域国际合作，既有利于中国电子商务技术的进步，也有利于提升中国在国际电子商务市场的竞争力。中国不仅要积极发起或参与双多边关于电子商务交流和合作，建立电子商务合作双多边交流机制，而且要积极参与电子商务相关国际规则和标准的制订，增加中国在国际电子商务领域的话语权。中国加强全球范围内有关电子商务、网络安全和共同打击网络犯罪等国际合作，有利于各国共同应对网络安全威胁，提升网络安全能力，为中国更好参与到经济全球化和全球电子商务营造良好环境。
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【关键词】跨境；电子商务；对策
一、前言
跨境贸易电子商务的蓬勃发展本身与我国世界影响力、全球经济化参与力度提升有着较为紧密的联系，而想要保证跨境贸易电子商务的更好发展，我们就必须正视我国当下跨境贸易电子商务存在的模式过于理想化、发展时间较短、经验较少的发展现状，而为了尽快扭转这一现状，正是本文就我国跨境贸易电子商务的发展现状与对策展开具体研究的原因所在。
二、跨境贸易电子商务概述
为了较好完成本文就我国跨境贸易电子商务展开的研究，我们首先需要深入了解跨境贸易电子商务的概念，结合相关文献资料与实际工作经验，笔者将这一概念界定为国家与国家或地区与地区之间凭借互联网，通^电脑邮件或快递等电子交易的方式来完成相互的商业交流，不同于传统的跨境贸易模式，跨境贸易电子商务具备着交流信息化、数字化、便捷化的优势，这一优势也是其能够在我国短时间内实现较为长足发展的原因所在。
三、我国跨境贸易电子商务发展现状
对于我国当下的跨境贸易电子商务来说，其本身在近些年的发展中暴露出了较多方面的问题，而这些问题必须引起我国政府与相关业界的重视。
1.造假问题
对于我国当下的跨境贸易电子商务来说，造假是这一领域存在的较为直接问题，由于跨境贸易电子商务本身的特殊性，这一问题一旦出现消费者就很容易面临较大的维权难度。值得注意的是，由于我国当下跨境贸易电子商务还处于初级发展阶段，这就使得我国跨境贸易电子商务总体上还处于“海外代购”水平，这自然也为“水货”提供了可乘之机，这些必须引起我们重视。
2.恶性竞争问题
除了造假问题外，恶性竞争也是我国当下跨境贸易电子商务面临的较为严重问题。由于我国当下中小企业产品的国际竞争力主要源于价格因素，这就使得跨境贸易电子商务中国内企业恶意压价的情况较为常见，这种情况将会导致我国出口环境的日渐恶化，中国产品的整体形象也将受到一定损伤。
3.结汇与支付问题
在我国当下的跨境贸易电子商务中，结汇长期处于政策和监管缺失状态、跨境电子商务支付还处于起步阶段是这一问题的具体表现，而这一问题的出现本身便严重制约了我国跨境贸易电子商务的发展。
4.物流问题
我国当下跨境贸易电子商务还存在着物流发展滞后的问题，而这一发展的滞后与我国当下的海关政策存在着较为较为紧密的联系，而价格贵、速度慢、后期追踪难、便利性差是这一问题的具体表现，这种事关商品运输的直接问题，自然会影响我国跨境贸易电子商务的发展。
5.售后问题
除了上述几方面问题外，我国当下跨境贸易电子商务还存在着售后相关问题，售后服务缺失，退换货比较困难是这一问题的具体表现，虽然海外仓和综合售后服务体系的建立能够较好解决这一问题，但这一措施显然无法在短时间内得以实现。
四、跨境贸易电子商务更好发展的对策
结合上文内容我们能够较为直观的了解我国当下跨境贸易电子商务存在的问题，而在下文中笔者将结合相关文献资料与自身实际工作经验，对更好实现我国跨境贸易电子商务发展的对策进行详细论述，希望这一论述内容能够为我国跨境贸易电子商务的更好发展带来一定帮助。
1.完善相关法律法规
为了保证我国跨境贸易电子商务能够实现较好的发展，我国政府就必须为其提供健康的发展环境，完善跨境贸易电子商务的相关法律法规就是实现这一健康发展环境创建的最有力的措施。具体来说，在相关法律法规的完善中，适合我国跨境电子商务发展的特点和趋势、与原有法律法规实现较好的结合、考虑国际跨境电子商务法律法规的统一适用性是这一法律法规完善必须考虑的原则，而在这些原则的支持下，我国跨境贸易电子商务自然能够实现健康快速的发展。
2.建立便利的通关、支付、结汇和退税等管理系统
为了更好支持我国跨境贸易电子商务的发展，我国政府还必须逐步建立便利的通关、支付、结汇和退税等管理系统，这一系列系统的建立需要与我国当下跨境贸易电子商务的发展现状与未来需求相适应，如支付体系的支付限制较少、操作流程简化就是这一系统建立的重要内容，在这类内容的支持下，跨境贸易电子商务就能够在不断的发展中享受通关、支付、结汇和退税环节的更好服务，其本身自然就能够实现更好的发展。
3.建立跨境贸易电子商务的市场监管体系
为了较好避免上文中可能出现的跨境贸易电子商务问题，我国政府还必须建立跨境贸易电子商务的市场监管体系。由于跨境贸易电子商务本身具备着电子化、虚拟化、全球化、无国界化的特点，这就使得欺诈、假货、消费者维权问题直接制约着我国跨境贸易电子商务的发展，而在跨境贸易电子商务市场监管体系建立后，这一体系就能够通过电子商务监管信息系统实现相关信息的共享和协调，这样公平的跨境贸易电子商务市场环境、跨境贸易电子商务诚信体制认证都将得到较好的实现，我国跨境贸易电子商务自然将实现更好的发展。
五、结论
在本文就跨境贸易电子商务发展现状与对策展开的研究中，笔者结合自身工作实际与相关文献资料跨境贸易电子商务等三方面实现跨境贸易电子商务更好发展的对策建议，希望这一对策建议能够较好解决而我国当下跨境贸易电子商务存在的问题，真正实现这一领域的快速健康发展。
参考文献：
[1]孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014，02：120-125.
[2]顿楠.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].财经界（学术版），2015，23：30+39.
一、电子商务概述
所谓电子商务，即在互联网基础上，通过虚拟市场形式，完成网络上的交易互动。电子商务的便捷性极强，只需借助计算机网络，就能实现信息的实施沟通，并在网络上完成交易过程，借助线下的物流系统，实现交易物的交付[1]。目前，我国电子商务已经具备相当规模，越来越多的网民成为电子商务参与者，满足自身的购物和消费需求。同时，电子商务还被运用到对外贸易当中，许多外贸企业借助电子商务的便捷性和节约性优势，获取更大的贸易利润。
二、电子商务对于我国对外经济贸易的影响
（一）电子商务对外贸企业交易方式的影响。电子商务对我国对外经济贸易产生巨大影响，首先体现在外贸企业的交易方式影响上。传统的对外经济贸易在信息传递上运用电话和传真等工具，或跨越地理限制进行面对面交流，成本较高，且效率低下。在支付方式上，主要以汇付和信用证、托收为主，不仅时间成本高，且费用相对较高。运用电子商务进行外贸交易，直接运用互联网进行交流，实现文字、音频和视频多形式交流，且以更加便捷的在线支付完成支付过程，大大提高了整体贸易效率[2]。
（二）电子商务对企业外贸交易成本的影响。就外贸成本影响分析，传统的对外经济贸易花费的时间成本和信息沟通成本、运输成本占贸易成本中的大部分，使得企业的经济利益受损，无法实现企业利益最大化。运用电子商务形式，使得沟通费用和办公成本大大节约，且无形的虚拟产品不再需要进行实体化传输，仅通过互联网，即能实现商品的快速传递，有效节约了运输费用。同时，在宣传费用上，电子商务的宣传成本极低，不需要大量实体化宣传物料和大量人工进行宣传，利用网站即能实现产品的有效传播，极大降低了企业成本。
三我国对外贸易企业的电子商务发展现状
（一）电子商务在外贸企业的应用发展不平衡。就我国对外贸易企业的电子商务发展情况来看，首先存在着地区发展不平衡的问题。在我国北京、上海和广东等经济发达地区，其电子商务发展水平较高，应用范围也相对较广，较我国中西部地区水平高出许多[3]。中西部地区由于经济发展水平不高，且在对外交通上相对闭塞，无法实现电子商务的快速发展。随着电子商务便捷性和高利润优势不断凸显，大力发展中西部地区电子商务，成为我国经济发展的重要内容之一。
（二）外贸企业的电子商务利用率较低
随着电子商务应用范围越来越广，我国许多外贸企业已经运用了电子商务进行外贸交易，但从其利用率来看，仍相对较低。许多外贸企业的电子商务网站建设水平仍不高，功能仍不够全面，仅实现了产品信息、产品广告呈现以及电子查询功能，电子交易和购货合同签订、文本单证交换以及交易流程的实现仍较欠缺。这样一来，电子商务的功用未得到全面发挥，企业在电子商务的利用上仍有待提高，对企业经济利益最大化的实现仍有待进步。
（三）电子商务相关的法律政策有待改善。由于电子商务仍处于兴起和逐步发展过程中，我国在电子商务相关法律和政策的制定上仍有一定之后，相关政策不明朗，法律标准仍不健全。这就造成外贸企业在面对相关问题时，无法借助于有力的法律工具维护自身权益，在自身的约束和规范上也没有明确的依据。交易双方出现矛盾纠纷时，无法公平、快速解决，涉及到海关、保险和银行、财税等部门时，因法律标准不一和政策上的不确定性，极易造成贸易失败，甚至带来巨大的经济损失[4]。
三、电子商务促进我国对外经济贸易发展的策略
（一）更新企业观念，提高对电子商务的认识。为实现我国电子商务的进一步发展，使其对我国对外经济贸易发展发挥更大的功用，在解决当前面临的大环境问题的同时，应从外贸企业自身进行有效改革和创新。最为关键的，即更新企业的观念，提高对电子商务的认识水平，明确其对于企业经济利益提升和企业未来发展的巨大作用。应深刻认识到其对于企业经营规模扩大的重要意义，加强基础建设，创建良好的商务环境，发展更多的电子商务合作伙伴，进一步扩大消费者群体，促进电子商务的发展。
（二）增加建设投资，提高基础设施建设水平。为创建良好的电子商务环境，外贸企业应当增加建设投资，提高基础设施建设水平。更新硬件设备，提高计算机性能，以提高电子商务的经营效率。引进先进的电子商务系统，在确保安全性的同时，保证其应用效率。同时，建设网络安全防护，为企业构建系统的安全防护体系，使得企业的信息安全得到保障，避免产生信息泄露造成巨大经济损失。此外，建立完整的电子商务体系，从线上交易到线下产品交付，确保整体系统的有效构建，保证交易的有序进行[5]。
（三）加强电子商务人才培养，提高业务水平。外贸电子商务对于人才的需求尤其突出，其不仅要求电子商务人员拥有专业的外贸知识，拥有足够的外贸经验，还能够精通电子商务系统操作，对于整体交易环节有充分的认识。同时，对于管理人才的需求也越来越高。为此，企业应当注重人才队伍的建设，培养出高素质的电子商务人才，确保其有较高的电子商务知识水平和操作技能的基础上，培养其团队精神，使得电子商务成为企业外贸业务的重要部分，并在共同努力下，实现电子商务建设的快速发展。
一、B2C电子商务发展存在的问题
2001年中国B2C并没有表现出太多令人欣喜之处，甚至部分曾经领先的电子商务网站不得不面对生死存亡的抉择。造成这种现状的原因不仅仅是电子商务整体的一些原因，也包括一些影响B2C发展的特有原因。
1、市场问题
市场问题一直是影响中国电子商务的三大主要问题(市场问题、信用问题、配送问题)之一。中国的市场体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者的权益在很大程度上得不到保障。
2、互联网环境和条件问题
2.1 缺乏全球性的技术标准
2.2 技术滞后带来塞础设施不足
2.3 收费居高不下
2.4 电子商务的安全问题
3、信用制度方面的问题
3.1 银行信用制度问题。信用制度的建立，一直以来被认为是电子商务的核心内容之一。而银行信用制度是电子商务信用制度的核心内容。在目前，我国在银行信用制度上还存在如下问题:
3.1.1 商业银行信用机制和信用制度不完善
3.1.2 支付手段贫乏
3.1.3 信用卡业务发展缓慢
3.1.4 资信问题
3.2 商业信用问题
4、物流配送体系问题
物流配送过去就被称为电子商务发展的三座大山之一，虽然到现在电子商务的物流水平日益提高，但是物流仍然是电子商务发展的瓶颈。
5、电子商务在立法方面存在的问题
电子商务涉及电子文件、合同、公证、签名等认证问题，也涉及商务的争端解决问题。电子商务市场的参与者、包括消费者、企业、金融机构和网络服务提供者都有必要建立起一套共同遵守的商业规则。
目前有关B2C电子商务的法律问题主要有以下几个方面:
5.1 电子商务操作塞本规则方面的法律问题
5.1.1 电子合同成立的形式及效力
5.1.2 电子支付
5.2 关于消费者权益保护问题
二、B2C电子商务的改进思路
针对国内B2C电子商务面临的诸多不适应环节，B2C电子商务企业也在不断进行着尝试，通过各种技术、宜传等措施加强其健康的发展。1. 注意商品网上促销的顺序；2. 提供个性化与互动性强的客户服务；3.提供良好的商品信息查询和比较工具；4. 的商品信息要真实可靠。
三、B2C电子商务的发展前景
近几年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。
参 考 文 献
[1] PaulTimmers《六大电子商务发展战略》
[2] 程传勇《我国电子商务物流存在问题以及发展对策集团经济研究》
