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客服辞职信

时间:2023-06-07 09:08:34

开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇客服辞职信,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

客服辞职信

第1篇

公司客服人员辞职报告范文

辞职并不是一件小事情,身为客服代表的你在作出辞职之前一定要慎重考虑,千万不可意气用事,在考虑如何向企业提出辞职申请之前,先要将自己要辞职的真实缘由列出来,看看事情是否真的到了非走不可的地步,如果理由是充分的,辞职会带给自己更多更大的发展与机会,那么你的客服代表辞职信才是应当的。

尊敬的xx经理:

您好!

经过一段时间的慎重考虑,我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。

首先,我要感谢xx公司几个月来对我的培养,各级领导和同事给我的帮助,给我的舞台,才使我有一个锻炼的机会。

我在xx公司工作已经整整一年了,一年来,三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律,长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下,我已经无法正常工作,自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。

今后,无论我将怎样生活、工作,我都会永远感激公司对我的培养,倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。

再次感谢xx公司,感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升!

此致

敬礼!

第2篇

简单的保安辞职信

尊敬的公司领导:

首先,是感谢。感谢各位领导,同事在我的工作中所给予的照顾、支持和批评指正,让我看到了自己在工作中的不足,提醒我及时改正错误,变得更努力、更上进。这也将为我以后打下良好的工作基础。

我的突然离职,给领导和同事增添了许多麻烦,也给部门的开展工作增加了诸多不便,在此,我致以深深的歉意。

站在平时的岗位边,看着这眼前刚刚适应的环境,回想自己在这三个多月时间里...要说自己对这个岗位有多深的感情,那是虚谈。但是,再怎么样也是自己辛辛苦苦努力过将近三个月的地方,都将成为我即将过去的回忆...突然的离开让我变得很不舍.经再三考虑,还是决定提笔写此报告,呈请部门领导批准。

最后,我想感谢同事们的关心和帮助,感谢领导的提携和照顾。没有你们,我不可能有这么丰富和美好的一个回忆。

祝愿公司在以后的日子里稳步发展,

祝领导和同事在以后的日子里工作顺利。

辞职人:xxx

时间:20xx年xx月xx日

简单的保安辞职信

尊敬的公司领导:

首先致以我深深地歉意,怀着及其复杂而愧疚的心情我写下这份辞职申请,我在我们公司已担任保安职位已有一段时间,很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职,纯粹是出于个人的原因,不能在公司继续发展!

家中父母岁数大,家里小生意没人接管,多次强烈要求回家帮忙。然而在广州没什么建树,每月的工钱也不够自己花,工作了还要问家里人要钱,愧疚于心。广佛地铁的开通,广佛同城的理念,让我看到的是商机。还有政府为解决大学生就业问题而鼓励大学生创业的放宽政策,深深的触动着我。

离开这个单位,离开这些曾经同甘共苦的同事,确实很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。 但是我还是要决定离开了,我恳请单位原谅我的离开,批准我辞职。

同时,很荣幸曾身为XXX公司的一员,能有机会在这里工作学习,不胜感激!衷心祝愿所有在XXX辛勤工作的员工工作顺利,事业有成!

辞职申请人:xxx

时间:20xx年xx月xx日

简单的保安辞职信

尊敬的何总:

您好!

第3篇

电信客服辞职报告(一)

尊敬的领导:

很抱歉在此时递上了我的辞职报告!

首先非常感谢各位领导对我的关心和栽培,让我在电信工作的工作中迅速成长,完成了由学生向社会人的角色转换,各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长,电信工作人员的辞职报告。然而,非常遗憾的是,由于我个人原因,从长远的职业生涯发展规划考虑,我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定,这段时间心理一直矛盾重重,犹豫不决,舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信大家庭 忘不了新员工培训时的美好时光,让我从此有了电信大家庭的归属感。然而,按照我自己的职业生涯发展规划,我又不得不辞去目前的工作,这种矛盾的心理,让我倍受煎熬,几经犹豫,最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在电信的工作中,我主要是做前台方面的工作,非常感谢领导委以如此重要的工作,然而,由于个人能力有限,经验不足,很多地方仍存在不少问题,但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下,让我在工作中不断的成长进步,也给我的职业生涯打下了坚实的基础。中国电信用户至上,用心服务的服务理念,我将铭记于心,永不忘自己是一名电信人。

在离职之前,我将一如既往的坚守自己的工作岗位,履行日常工作职责,认真完成领导布置的工作,站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上,祝各位领导和同仁身体健康,工作顺利。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

电信客服辞职报告(二)

尊敬的领导:

很抱歉在此时递上了我的辞职信!

转眼间我在在移动的工作时间近一年了,非常感谢各位领导对我的关心和栽培,让我在移动工作的这一年里迅速成长,在工作和生活上收获很大,完成了由学生向社会人的角色转换,各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而,非常遗憾的是,由于我个人原因,从长远的职业生涯发展规划考虑,我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定,这段时间心理一直矛盾重重,犹豫不决,我在中国电信迈开了职业生涯的第一步,舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的移动大家庭忘不了缙云山上新动力新员工培训大本营的美好时光,让我从此有了移动人的归属感;忘不了沙坪坝片区的体验式实习,让我第一次对移动公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴,让我一步一步地成长。然而,按照我自己的职业生涯发展规划,我又不得不辞去目前的工作,这种矛盾的心理,让我倍受煎熬,几经犹豫,最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在移动近一年的工作中,我主要是做产品管理方面的工作,非常感谢领导委以如此重要的工作,然而,由于个人能力有限,经验不足,很多地方仍存在不少问题,但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下,让我在工作中不断的成长进步,也给我的职业生涯打下了坚实的基础。电信公司正德厚生、臻于至善的企业文化,我将铭记于心,在今后的学习和工作中,不断进取、锐意创新,永不忘自己是一名电信人。

在离职之前,我将一如既往的坚守自己的工作岗位,履行日常工作职责,认真完成领导布置的工作,站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上,祝各位领导和同仁身体健康,工作顺利。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

电信客服辞职报告(三)

尊敬的公司领导:

您好!

很抱歉在此时递上了我的辞职信!

转眼间我在电信公司工作时间近三年了,非常感谢各位领导对我的关心和栽培,让我在电信工作的这三年里迅速成长,在工作和生活上收获很大,完成了由学生向社会人的角色转换,各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而,非常遗憾的是,由于我家庭原因,从长远的职业生涯发展规划考虑,我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定,这段时间心理一直矛盾重重,犹豫不决,我在中国电信迈开了职业生涯的第一步,舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信大家庭忘不了新员工培训大本营的美好时光,让我从此有了电信人的归属感;忘不了在北京电信公司生活和工作的点点滴滴,让我一步一步地成长。然而,按照我自己的职业生涯发展规划,我又不得不辞去目前的工作,这种矛盾的心理,让我倍受煎熬,几经犹豫,最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在电信近一年的工作中,我主要是做产品管理方面的工作,非常感谢领导委以如此重要的工作,然而,由于个人能力有限,经验不足,很多地方仍存在不少问题,但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下,让我在工作中不断的成长进步,也给我的职业生涯打下了坚实的基础。在今后的学习和工作中,不断进取、锐意创新,永不忘自己是一名电信人。

在离职之前,我将一如既往的坚守自己的工作岗位,履行日常工作职责,认真完成领导布置的工作,站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上,祝各位领导和同仁身体健康,工作顺利。

此致

敬礼!

第4篇

尊敬的公司领导:

您们好!首先祝公司在新的一年中蓬勃发展,取得更加优异的成绩;祝愿公司上下所有领导和员工身体健康,万事如意! 很遗憾在这个时候向领导正式提出辞职,或许我根本不需要写这封辞职信,因为在部门领导的眼中我们客户经理也许根本就不是这个公司的一员,只是他们花钱雇来干活的过客。我曾经为能在这里工作感到无比的荣幸和自豪,公司的人际关系和工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉!但今天…………………

转眼间,我来公司快三年了,回首三年以来,从在客服部做话务员的努力敬业到客户经理的圆滑及迷茫,我完成了从一个刚步入社会的女孩到从容面对世俗欲望的客户经理得蜕变,真是一言难尽,这中间既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。也许我是一个弱者,不能去面对困难与挫折,当我努力得实现了做客户经理后,确没能很好的预料到即将到来的暴风雨,以至于现在让我措手不及,不敢面对,面对重重压力,我只能选择逃避。毕竟我不单单是我,我还有我的家庭,有我的朋友,有很多真正关心我爱护我的人,我不能太过于自私,不能为了自己的事业(其实是部门领导的事业,我的事业就是陪酒,陪玩,替领导处理那些不知道是什么的乱七八糟的费用)而忽略了他们的感受,一切的理想和抱负都是过眼云烟,在这繁忙的充满原始欲望的工作中我终将迷失方向。

当一年前我满怀抱负从客服竞争到客户经理这个岗位的时候我是那么的兴奋,在这一年多的工作中,我确实学习到了不少东西,然而工作上的毫无成就感及我面对的工作环境总让自己彷徨让我迷茫。我觉得工作上如果这么长时间还没有起色就该往自己身上找原因了,或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。尽管我一思考,上帝便会发笑,但这笑带着一丝苦涩,思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合客户经理这项工作。

特呈上这封辞职申请书,望批准!

申请人:

申请日期:

文秘站刊出

第5篇

   保安的个人辞职报告范文

   尊敬的公司领导:

   首先,是感谢。感谢各位领导,同事在我的工作中所给予的照顾、支持和批评指正,让我看到了自己在工作中的不足,提醒我及时改正错误,变得更努力、更上进。这也将为我以后打下良好的工作基础。

   我的突然离职,给领导和同事增添了许多麻烦,也给部门的开展工作增加了诸多不便,在此,我致以深深的歉意。

   站在平时的岗位边,看着这眼前刚刚适应的环境,回想自己在这三个多月时间里。。。要说自己对这个岗位有多深的感情,那是虚谈。但是,再怎么样也是自己辛辛苦苦努力过将近三个月的地方,都将成为我即将过去的回忆。。。突然的离开让我变得很不舍。经再三考虑,还是决定提笔写此报告,呈请部门领导批准。

   最后,我想感谢同事们的关心和帮助,感谢领导的提携和照顾。没有你们,我不可能有这么丰富和美好的一个回忆。

   祝愿公司在以后的日子里稳步发展,

   祝领导和同事在以后的日子里工作顺利。

   辞职人:

   时间:

   保安的个人辞职报告范文

   尊敬的酒店领导:

   感谢领导对我的信任,给我机会来酒店工作。其间我认识了不少朋友,学到不少新的知识,也有过很多愉快的时间,但是我因学习上课的需要,特辞去现在的保安工作,望酒店领导能够谅解,如果您发现以往的工作有什么问题,请与我联系,手机不变(xxxxxxxxx)。并希望能保持联络,

   希望酒店领导能理解,并批准我的辞职请求

   祝酒店前程似锦,生蒸蒸日上。

   此致

   敬礼!

   辞职人:

   时间:

   保安的个人辞职报告范文

   尊敬的队领导:

   您们好!

   我非常遗憾在这个时候向保安队提出辞职。来到保安队转眼快一年了,正是在这里我开始了我新的旅途。有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。保安队平等待人和开明的工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉。在这里我能开心的工作,开心的学习,然而在工作中总是犯一些原则上的错误让自己彷徨。记得一个朋友说过,工作上如果半年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考,尽管我一思考,上帝便会发笑,但这笑带着一丝苦涩。思考的结果让自己都感到惊讶,或许自己并不适合做保安这项工作吧。否定自己让自己很痛苦,然而人总要面对现实的,自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么,这一连串的问号一直让我沮丧,也让我萌发了辞职的念头,并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。也只有经历了社会的风吹雨打才会懂得成长。或许这是对保安队对我都是一种解脱吧!

   对于由此为队里造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望队里能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。

   此致

   敬礼!

   辞职人:

   时间:

   保安的个人辞职报告范文

   尊敬的领导:

   尊敬的何总:

   您好!

   像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您,因为,一个小小的客服人员的工作都做不好,是一件非常讽刺的事情,记得第一天来到公司您让我登陆脉维网,当时我什么都不懂的时候到现在,我学到了很多东西。如果没有您,可能我与这些东西永远都是那么的陌生,也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是,到现在为止,我也没有达到应该达到的要求,我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足,所以我大可以一走了之,最后顶多背上个不负责任的声誉。当然,责任是另一码事。我想说在这段时间里面我发现了很多问题,也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情,我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。所以我选择辞职,我想这对我个人来说是非常明智的。

   我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献,看到脉维的成长是我的骄傲。我是这样的,相信很多人都是这样的,作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。

第6篇

海外购原来很坑爹

对于一年一度的“黑色星期五”,网购一族曾对其充满憧憬,但是,习惯了在“双11”抢低至五折甚至一折的国内网购一族发现,海外购原来很“坑爹”。

亚马逊中国和天猫国际在“黑色星期五”到来之前就纷纷推出了海外直邮栏目,其中天猫国际推出支付宝海外直购,美国四大百货巨头以及一些服装品牌可支持支付宝直购。在不少网购一族看来,中文支付的确能够为其海淘带来方便,但是不少网友反映,除商品价格外,天猫国际需要另外支付高昂的国际运费和关税。网友李雪表示,她在天猫国际上本来相中了一款热卖的Michael Kors包,支付宝最后结算另外加上国际运费和税费后,共计2361元。但是她发现国内海淘网站走秀网售价2100元,比支付宝海外直购还要便宜。

“虽然支付宝推出海外直购服务将海淘操作流程从10多步简化成3步,而且很多商家率先支持支付宝海淘直购,但这并不能马上解决网购一族对海外购的所有问题。”美国投行Stifel证券行业研究员荫明轩表示并不看好这种合作模式。“这种合作目前来看仅仅是多了一种支付方式,海外直购Amazon亚马逊早已推出,但是消费者使用的并不多,运费贵、客服沟通困难等都是阻碍海外直购的因素。另外像英国Wiggle这样的网站早就开通了支付宝功能,但是由于用户体验极度糟糕,一些海淘论坛、百度贴吧、58同城充满着对该网站的抱怨。”

用户体验差退货无门

“看着亚马逊中国和天猫国际大肆宣传的海外购,但是实际上能卖到中国的却寥寥可数,真是白忙活。”不少网购一族表示,支付宝合作的几大网站中,常见标注“此商品不支持销售至中国”。网友陈小冰就对原本寄予厚望的“黑色星期五”海外购备感失望:“关键浏览寻找商品依然对中国消费者不友好,像梅西百货网站依然全英文界面。”

“通过天猫‘双11’和国外的‘黑色星期五’海外淘相比可以看出,对用户体验的重视程度是不一样的,特别是对国内用户而言。”自称为“族”(对饱受压力的电商操盘手们的别称)的淘宝卖家柴静君认为,国内电商普遍将用户体验放在首位,对于卖家而言也是一种考验,而国外电商由于成本压力等问题,和国内卖家还有较大差距。

日前,新浪微博上―篇《再见电商》的长微博辞职信引发了电商人的极大共鸣,这位长微博的作者博主系天猫外贸服装操盘手,长期受业绩指标、订单排期困扰,高强度、高压迫的模式让他不堪重负。相比之下,海外购的商家不提供退换货服务,对于消费者而言售后困难较大。柴静君表示,海外购的国外商家通常并没有设置针对国内消费者的客服人员,出现问题只能写英文邮件到这些商家的官方邮箱。“最常见的则是国外的尺码问题,买的衣服不合身还退不了,最后反而不划算。”延伸跨境电商或告别“小众时代”

不管怎样,对于跨境电商的发展,业内还是抱乐观态度。根据中国商务部的数据,2013年,中国大陆“海淘族”已经达到1800万人,中国消费者在海外网站上的消费额迭330亿美元,比起2013年1.85万亿元的网购总交易额,跨境电商所占比例仍然偏小。然而,业内人士分析,随着国内网购消费群体的升级,消费者希望买到质量更好的商品,而此时跨境电商提供的国外商品恰好能满足这部分消费者的需求。

第7篇

据公告显示:鉴于公司目前运作出现严重困难,已没有资金全额支付包括员工3月份薪资和社保在内的所有债款,已经进入破产清算流程。

当天美味七七官方微博还在照常更新。下午5:00,其官网、亚马逊旗舰店、天猫店、微信商城、手机端APP等平台上的商品已经全部做下架或无货处理。客服人员也都处于离线状态,致电美味七七客服,提示“坐席全忙”,公司其他相关负责人的电话也无法接通。

当天晚上,美味七七CEO宓平证实公司资金链出问题:“公司运营状况非常良好直到近日,由于两位投资股东之间突发的矛盾,资金出现问题,暂停营业。”截至目前,浦东新区劳动部门已介入,对欠薪等问题展开调查。

根据官方资料显示,美味七七成立于2013年2月(注:业内人士称,美味七七前身为正大天地,隶属正大集团),是一家以上海为中心并向周边地区延伸的垂直类生鲜电商平台,商品涵盖时鲜水果、蛋肉家禽、海鲜水产、牛乳制品等。据商业电讯2014年4月30日报道,美味七七在2013年12月的销量过亿,次年2月的注册会员破百万,成为了沪上生鲜第一品牌,其当时在上海地区每天的订单量是10000单左右,居行业之首。

2014年5月16日,亚马逊宣布投资 2000 万美元入股生鲜网络购物平台上海 “美味七七”,但其并非美味七七的大股东。这是亚马逊自2004年收购卓越成立亚马逊中国以来,在中国大陆的首笔投资。而美味七七CEO宓平是2007年风云一时的PPG首席信息官,也是电商的第一代老兵,曾被评为2007年度“中国优秀CIO”。这个昔日风光无限的生鲜巨头遭遇滑铁卢,其实有因可循。

早在去年12月,就有《新京报》记者调查发现,美味七七的对外贸易经营者备案登记、进出口工商经营范围、海关编码等关键资质缺失,且有委托国内批发市场加工的可能。破产消息传出后,疑似内部员工的网友贴出长文,声讨美味七七没有进口农产品的资质、屡爆劳务纠纷、实际产品反差过大等四宗罪。据该网友介绍,自获得亚马逊风投之后,“原本每周五员工优惠购买库存生鲜水果的活动没有了,原本还算流畅的物流没有了,甚至一个生鲜电商命脉基石――产品质量,都直线下降了。”

资金链断裂,盲目扩张线下布局,产品性价比低,管理层内部混乱等等都是外界猜测的原因。据爱生态网创始人郑伦分析,美味七七有两点市场拓展的做法显然是盲目的:一个是跟随O2O的风口,开线下店,推出1小时速达业务。这个业务的推出需要大量的硬件投入,如中转中心,也需要大量的消费者订单补贴;另一个是目标市场不精准的广告投入,美味七七在上海地铁重金投放广告。生鲜电商市场离大众消费市场还有一段距离,此时在成本极高的地铁投放广告并不合适。

员工口述:美味七七死于盲目开线下店

一位美味七七的员工透露了美味七七运营不善,烧钱至死的过程,以下为这位员工的口述:到今年五月份,我在美味七七工作就满三年了。4月7日上午9:00,我和平时一样,到美味七七位于浦东新区的分公司客服部开始一天的工作:主要是负责整理客户的投诉资料。分公司在林州工业园区内,主要负责仓库配送和冷链物流管理。10:00左右,我们隐约听到外面的吵闹声,一些供货商情绪激动地冲进来,开始从仓库搬运水果、冻品、冰柜等一切可用的货品。被拖欠巨额货款的供应商和物流方(据我所知最多的约八十几万元)不想空手而归,开始大吵大闹,很多同事报了警,城管也来维持秩序。下午1:00,我们的邮箱都收到了公告,负责人打印出来,发给所有员工每人一份。大致内容是公司严重困难,已经没有资金全额支付包括员工2016年3月份薪资和社保在内的所有债款,故宣布倒闭,与全体员工解除劳动关系。到下午3:00,联防队过来对仓库进行了查封,不准任何人进出,并且要求所有员工尽快回家。

其实从一个员工的角度来讲,美味七七破产清算,是在意料之外,却也是情理之中的。意料之外的是,破产消息来得太突然,让我们都措手不及。虽然3月份的工资没有着落,拿不到钱还可以采取劳动仲裁,但是手续不齐,没有退工单和劳动手册,我们就无法继续找工作。一些非本地户籍的员工就更加麻烦。所以我们一百多个员工决定组织起来申请劳动仲裁。

几个月前,我们就意识到公司快不行了,当时领导层的回复是:分公司仓库的续约续到了六月底,之后会搬到宝山的新场地,承诺4月中旬会付清工资,陆续安排员工办好离职手续。

在2014年5月拿到亚马逊投资之后,为了使“1小时速达”服务完美落地,公司一直酝酿的实体店计划开始实行。前期就在整个上海市开了50多家,例如黄浦淮海店、普陀广泉店等,客户在微信下单之后,会根据定位分配到就近的线下店,然后由公司自己招聘的店长和快递员配送。

然而,每天的销售额和投入不成正比,除了生意出奇好的个别几家店之外,其余的大部分店基本每天都在亏钱。大量的资金被填入线下店的缺口,公司慢慢支撑不住了。为了弥补亏损,一半的实体店陆续关闭,到最后就剩下几家了。

由于资金重心下移到线下店,公司在官网、微店和亚马逊这些线上销售平台的优惠促销越来越少,加上京东、天猫等巨头在生鲜领域的布局,我们的客户流失非常严重,销量也开始滑坡,从日均三千单到一千单左右。客户投诉也从以前的300多条到只有50多条。节假日的福利很久没发了,去年的年终奖金也没再提起。公司领导层陆续走了,我记得有一个领导走之前给全体员工的邮箱发了一份辞职信,言语间表现出对公司处决的不满。同事们开始讨论内部管理层的矛盾、决策的失误和制度的缺陷。

生鲜电商行业预测:资本虽看好,但创业者还得熬下去

“友军倒下,对大家都不是什么好事情。”一位生鲜创业者感叹道。最近两年,生鲜电商大热,盈利难、烧钱多是诸多电商面前的一道坎。中国零售业生鲜研究中心委员李长明也曾对外表示,99%的生鲜电商都在亏损。

一位生鲜电商公司从业者表示,生鲜行业靠价格补贴刺激消费的现象已经非常普遍,由于生鲜类产品是典型的高频低客单的类目,高昂的冷链成本导致卖得越多反而亏得越多。所以商家主要靠推外国进口这种相对高价格,高毛利的产品来维持。

此外,最后一公里的问题也是一大难点。“其实从源头来看,进口的产品损耗就低,就是他们冷链可以从采摘就开始了,从国家层面来看,我们的冷链没有从源头到餐桌的全冷链环境,后端成本太重,和常温货品的物流基础设施比起来,冷链还有很长的路要走,这不是靠一家或者几家电商能改变的,加速是有可能的。”上述生鲜电商公司从业者说。

尽管生鲜电商市场一度被唱衰,可是这些都无法阻挡其每年近乎成倍的增长。为什么?核心还是生鲜电商相比较其他行业极低的电商渗透率(生鲜行业约2%,其他行业20-30%)。

中国投资咨询网近日报告,2014年中国生鲜电商交易规模289.8亿元人民币,较2013年同期增长122.6%。2015年全国生鲜电商交易规模达到560亿,预计2018年将达到1500亿,而全国的生鲜市场规模预计在2.5万亿,未来的市场前景非常巨大。