时间：2023-06-07 09:09:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营业员销售技巧，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
大学生面试着装技巧(相关度53%)
参加面试的装扮以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰和配件的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。搭配出最为得当的衣装，为你的面试来加分，但最关键的还是自己有好的仪态和气质。
大学生面试着装也需应季而变
骄阳似火高温天，却得穿着一身深色西装走在大太阳下。暑期将至，许多大学生正忙着为假期实习...
服装销售过程中导购如何提升销售技巧(相关度52%)
在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客...
服装销售技巧让服装导购销量倍增(相关度52%)
在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客...
不同职业的面试着装技巧(相关度47%)
着装应与人的职业和身份相适应。
一般来说，职场中精英女性的装扮，首要应讲求端庄、稳重。人们对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度等，都会持怀疑的态度。
其实，职业女性的穿着，应该以你希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况而定位。这项原则经常被人们忽略，在此，我提醒广大的女性朋友，千万不...
服装与肤色搭配技巧(相关度47%)
服饰：深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配。例如：青色配天蓝色墨绿配浅绿咖啡配米色深红配浅红。这种同类色的配合会使衣服显的柔和文雅。两个比较接近的颜色相配。例如：红色与橙色红色与紫红黄色与橙黄色黄色与草绿色。近似色的配合效果也显的比较柔和，而且比较有女人味。两个相隔较远的颜色相配。例如：黄色与紫色，红色与青绿色。这种配色给人的感觉比较强烈，会让人有惊艳的感觉。两个相对的颜色的配合。例如：红色...
服装辅料基地诞生驰名商标(相关度45%)
近日，国家工商总局公布新认定的106件中国驰名商标中，石狮市华联服装配件企业有限公司的“KAM”商标榜上有名，引起业界极大的关注———传统由成品品牌获得的荣誉竟被服装辅料配件得到。
华联董事长黄文远说起自己品牌20多年来的成长，重点谈到石狮市宝盖镇产业集群的形成及当地整体服饰产业的成长。他说，服装辅料的集发市场主要在北京、上海、广州，但生产企业却集中在宝盖镇。
他认为，宝盖已形成...
服装企业经营技巧秘谈(相关度44%)
服装企业的经营是一门科学，也是一门艺术。所谓“劳心者制人，劳力者制于人”也同样是商战中的一条法则。在企业经营方面，有最新版本的教课书，但却永远不会有放之四海而皆准的经营方式。企业家在严谨的利益型思考的基础上，还必须学会随机应变。从本章介绍的国内外服装的经营技巧可以看出，经营就是商业谋略，经营就是打出王牌。1、找一块“风水宝地”军人打仗时要抢占有利地形，商人经营也要求得一块风...
加拿大08年6月服装销售月涨2.5%(相关度44%)
加拿大统计局20日公布的数据显示，加拿大6月零售销售月升0.5%年升4%至季调后的359.5亿加元，符合预期。
综合外电8月20日报道，加拿大统计局20日公布的数据显示，加拿大6月零售销售增长符合预期。
6月零售销售月升0.5%年升4%至季调后的359.5亿加元(合338.8亿美元)，符合市场预期中值。5月零售销售修正后月升0.3%。
以不变美元...
服装销售中导购如何面对顾客疑难问题(相关度44%)
服装销售中，常会遇到这样那样的问题，顾客的疑问、职责、投诉，面对这些你的销售员是否做好准备了呢？是否能应对的得心应手呢？如果还不能，来看看达人遇到这样的问题，是如何处理的吧。
我在实际工作中，经常会碰到数码产品的门店负责人咨询如何有效的针对销售人员开展产品知识培训，如何快速了解产品卖点并销售产品，经过长期的实践摸索出一些关于如何开展会议式集中培训的心得。
一、 会前精心准备，会中灵活发挥。
大型的会议式培训会前准备是相当必要的，培训师的水平，培训内容的精彩程度等都关系到培训的效果及厂家的形象，因此会前要精心的准备。准备的内容应涉及参会人员的职业特点、工作情况、性格特征、会议现场的布置、信息的收集、培训内容的选择、议程的规划设计以及各种现场突发事件的应对等等。只有准备得充分，才可能在培训过程中应对自如，得到较好的发挥。
二、注重讲师个人形象，用人格魅力拉近与与会者的距离。
一般会议式的集中培训多为门店负责人代为招集，然后由厂家培训师对其营业员进行产品知识培训，以期达到终端多推荐、多销售的目的。但是像这样类似的培训会营业员平常会参加很多，因而对这样的培训无形之中便会有一种司空见惯的敷衍。那么出现在大家面前的讲师如何以良好的形象出现在受训者的面前，用独特的个人魅力去打动受训者，引导整个会场随自己的思路而动，进而控制整个会场节奏，达到所预期的培训效果，就需要多花工夫了。讲师的衣着打扮要具有职业气质，表情随和、谈吐幽默，尤其是开场，因为面对的都是终端一线的营业员，有些培训师往往是简单的介绍自己后就要求大家认真听课，给大家一种说教的意味，这个时候通常会引起大家潜意识的抵制，如果讲师能够在开场时充分的肯定营业员在终端一线的重要性和价值，本着一种交流、学习的态度来开展培训，相信会让营业员群体有一种被尊重、认可的感觉，无形之中拉近了和大家的距离。好的开场就成功了一半。
三、 适当的引导，充分调动参与积极性。
此类会议培训，厂家培训师不能自顾自的说教，要充分利用有限时间，调动培训的氛围，通过引导互动等方式让营业员融入到对产品的探讨中，通过良好的氛围感染大家，让人印象深刻。
四、 培训内容精练易记，贴近实战。
对营业员进行培训的目的实际上是希望营业员对在自己的产品特点充分的把握之后能够熟练的向消费者推荐，也就是说我们所培训的内容应该是与消费者所关心的有密切联系的，否则就失去了培训的针对性。为了让营业员对产品及竞品有一定的了解，培训必须提及行业信息。那么如何确定培训内容呢，我认为要准备以下几点：
1、企业文化：
企业文化和历史荣誉要作为导购员培训的首要内容。但是往往培训师会忽略这个重点。
虽说，导购员大多为当地聘用，但不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。必须要把导购员当作企业的一份子。
产品、企业、品牌，所蕴涵的企业文化和历史荣誉，是导购员所应该掌握，要让他们了然于胸，在销售的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点销售出去。
此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外，还要随着公司企业文化和公司动态的不断变化，利用导购员周例会、月培训会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉的往复培训。
通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训，一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报；另一方面，有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感，并收到了凝聚导购员队伍，稳定导购员队伍，增强队伍战斗力的多重功效。
企业文化培训就是要增强导购员对公司的认可度，从潜意识里让他们觉得公司是最棒的、最好的，这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感，从而折服而不是说服顾客。
2、产品知识、竞品分析：
产品知识至少要占到导购员例行培训比重的40%以上，导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看，一个对产品相当熟悉的导购员，在说到产品的时候产品是不是好像就在他眼前浮现着呢？
一般来说，产品知识培训应包括：卖点的描述练习、新品讲解演练、竞品分析、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常问问题解答技巧等。
值得注意的是，往往重要的内容，培训起来确实很枯燥无味的，有很多培训师们，拿着个产品彩页往前边一站，边看边念，更有甚者直接跳过，让人直接课后看产品彩页，这肯定是不称职的培训师。
了解产品、剖析产品、推广产品是从业人员最基本的要求。作为培训师，当然应该具备。
3、销售技巧：
柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容，但导购员又真正能吸收和消化多少呢？
有见过很多的培训课上，培训师累得满头大汗、讲得苦口婆心，而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远，因此在讲一些比较实际的终端问题时，常常给导购员一种很遥远的感觉。
以“柜台语言训练”为例，如果培训师单纯的只是讲一些理论性的东西，比如“两多两少、变换句式、迂回技巧”等大量教科书上现成的东西，而不进行深加工，导购员肯定不爱听。这道理就好比喂小宝宝一样，苹果似乎谁都可以吃，但给宝宝吃就不行，他的消化能力还比较弱，你要把苹果弄成果酱才行。
导购员亦然，由于受制于自身文化素质的影响，大多数人的理解能力有限，你讲的东西如果还需要她们回家细细琢磨才能发挥作用的话，那对于导购员来说就等于没用一样。
作为培训师来讲，一定要清楚，导购员与业务员培训完全不一样，导购员工作在前线，前线是越简单越实用就越有效。虽说导购员培训的方法各有千秋、各有所长，但只有受训者能迅速接受的才是最有效的。
在做“柜台语言”培训时，最好的方法是：将在终端收集的顾客提出的各式各样的问题及导购应对的几种典型说法，在现场进行分析、点评，让导购员在现场就能很快判断哪种方法更为有效？更有技巧？这种方式的最大特点是现场参与性很强，能够帮助导购员在最短的时间内自行修正自己的一些不恰当的说词，直接作用于终端。
将终端的实际事例摆出来，如顾客在注目时，我们应该干什么？不应该干什么，最好有终端拍摄的图片或DV短片支持，效果会更好，如在顾客感兴趣时，你又应该怎么办呢？切入时机是什么时候？或者，你将怎么和顾客打招呼呢？将几种打招呼的典型方式拿出来，让大家分析，看看哪种用在哪些场合？各种打招呼的方式都有哪些利弊，这样大家接受起来也比较容易。等等如此。
某企业对培训师的基本要求是：必须在企业的专卖店实习至少一个月，只有培训师的销售能力强过店里导购员时候，才能结束实习期。道理很简单，你缺乏实战的终端销售技巧，你如何来培训他人？
4、终端实务培训：
在销售的幕前、幕后有着很多的铺垫、准备的工作。这些细节工作和销售的串联才能达到完整、系统、和谐。
关键词：珠宝；销售；职业；素养
珠宝营销人员的素质代表着珠宝公司的形象，可以说营业员就是公司的脸面，是公司产品最好的说明书。营销人员素质的高低关乎珠宝企业的成长壮大，那么，成为一个合格的珠宝营业员应该具有哪些素质要求呢？
一、职业道德的树立
什么是职业道德呢？“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的态度。”
珠宝营销人员要树立良好的职业道德，就要求具备一定的职业操守：要求忠于职守，热爱本职工作；要求树立服务思想，主动热情、耐心周到；要求树立自觉意识，不做坑蒙拐骗、损人利己的事。职业操守的养成，要在我们日常生活的各个细节中去体会，它是在我们的人生观、价值观、道德观等各种思想的基础上形成的一种工作理念。在珠宝销售领域，由于商品的特殊性，其价值较为昂贵，作为营业员，我们首先要忠实的履行公司的各项政策和守则，勇于承担责任。
二、文化素质的要求
文化素质不同于文化程度，它是建立在良好的道德观念上的一种精神气质，包含着对至真、至善、至美以及生活意义的追求和领悟力。珠宝首饰，与其它商品略有不同，是美和爱的结晶，本身具有一定的文化底蕴。对珠宝首饰销售员来说，一般需要具备以下知识：①品牌知识：学习珠宝品牌企业的文化和愿景、创建历史、商业政策、经营理念。②产品知识：对每一款珠宝产品的设计理念、表达内涵和使用维护都要十分熟悉。③营销知识：学习和累计珠宝营销的各项技能知识，包括如何布置柜台、摆放产品、销售技巧和珠宝的售后维护等等。④心理学知识：学习销售心理学并在销售过程中运用。⑤公关礼仪知识：学习如何展示自身形象、如何与人沟通等等。
三、职业形象的培养
职业形象地塑造要求营业员仪容端庄、装扮得体、自然大方；气质的自然流露则需要营业员站有站姿、举止文雅、谈吐得体。职业形象是可以通过后天培养的，它是帮助营业员赢得顾客的信任的第一步骤。（1）珠宝营业员仪容仪表的要求：头发干净，发型温和整齐；面部要画淡妆；脸上要保持微笑，保持口腔清洁；手部要干净；总体仪表搭配端庄、装扮得体、举止文雅、谈吐得体。不与顾客争吵；不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷落顾客。 （2）珠宝营业员的气质规范：要求姿势端正，面带微笑，热情地接待顾客；准确地知道物品的挂放地点，做到“十拿九准”；柜台内货物，包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐；正确使用包装袋或包装盒，包装美观大方；熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准。
四、职业技能的储备
珠宝销售人员要具有较好的业务技能素质，这是完成工作的前提。只有掌握一定的产品理论知识和实际操作能力，熟知必须熟知的规范和流程，才能顺利完成工作。
（1）职业语言的规范：职业语言要求：称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话。销售过程中应善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，更勿出言不逊。言语应注意措辞分寸，谦虚谨慎。
（2）职业态度的端正：真诚、耐心是服务业工作人员的具备素质，是营销人员与顾客拉近距离的手段，更是营业员得于顺利完成销售任务的法宝。观察顾客要留心、关心顾客要真心、产品演示要细心、对顾客的购买决策要有平常心。在介绍商品中要站在顾客的角度，从他们的需求和风格来推荐珠宝首饰。
（3）珠宝市场的把控： 很多珠宝销售人员的第一堂课就是要学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察和分析：①市场上的珠宝品牌有哪些？优势品牌、劣势品牌、产品的设计风格……②什么产品在热销？黄金首饰、钻石首饰、玉石首饰或其它……③什么产品在促销？竞争品牌、促销形式、参与方式……
市场是指商品需求的总和、产品可能的销路，换言之，也就是某一产品的所有现实买主和潜在买主组成的群体。因此，珠宝销售人员对珠宝市场的把控，在个体营销的过程中，会占据较大的优势，有利于更好地推销产品。
（4）销售服务技巧的养成：珠宝销售可以说绝对是“综合素质”的竞争，作为优秀的销售人员只有掌握各种销售技巧，才能在竞争中胜出。有经验的珠宝销售员，会仔细观察顾客的反应，留心顾客的一举一动，了解顾客的需求信号和购买倾向，从而采取相应的对策来增加交易成功的机会。那么，怎样细心观察顾客的反应，并从中做出正确地判断呢？
①如果顾客不断地提出问题，表示顾客对你的商品或者服务具有高度的兴趣，你只要针对问题给予专业性地解说，让顾客获得满意的答案就可以了。②如果顾客的眼神随着你的说明正视你或者你的商品，说明他对你的商品有兴趣。③如果顾客提出了各种条件，如讨价还价、要求赠品、要求延长保质期等，这是99%的购买信号，销售人员要把握好成交时机。
在珠宝营销的过程中，营业员向顾客传递出良好的信誉信息，拿出可以证明商品的各种优势的真凭实据，并根据客户提出的需求进行沟通，这就是珠宝销售的正确途径。
参考文献：
[1] 王昶 申柯娅..中国地质大学出版社，2002.09；
[2] 李晓霞 刘剑..清华大学出版社，2010.03；
[3]严商.[J].，1997年，第1，2，3期.
本次实践活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多：
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！
其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
（2）处理异议的几个要点：
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；
销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；
不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；
承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
（3）处理售后异议的几个要点
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；
分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；
引导的要点：不要争论，重在引导；
转移的要点：立场转移，事态转移；
解决要点：答复异议，努力成交。
4、把握成交的控制
（1）掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。
三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；
2、 巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；
3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。
【一】
20XX年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
【二】
一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。
在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。
平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。
推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。
此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。
以上就是我这个月以来的总结心得体会，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。
不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分，范文之工作总结:团队管理总结团队管理经验。
对于每一位参与团队管理工作的人而言，《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理经验知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外，团队管理总结了101条简明提示，为你提供重要而实用的团队管理经验。
后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导能力，并针对自己的不足加以改进。了解团队运作团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。
1.切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。
2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。
3.切记成员间要彼此扶持。
4.将长程目标打散成许多短程计划。
5.为每个计划设定明确的期限。
6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。
8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。
9.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。
10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
11.利用友谊的强大力量强化团队。
12.选择领导者时要把握用人唯才原则。
13.领导者需具备强烈的团队使命感。
14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。
15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
16.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。
17.密切注意团队成员缺少的相关经验。
18.应使不适任的成员退出团队。
19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。设立一支团队成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。
20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
21.设定目标时，考量个别成员的工作目标。
22.划的失败危及整体计划的成功。
23.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。
24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
26.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。
27.不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。
28.赋予团队自己作决策的权力。
29.鼓励团队成员正面积极的贡献。
30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。
32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
33.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。
34.绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。
35.确定团队和客户经常保持联系。
36.以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。
1积累性
在日常工作中，车险销售人员要积累客户信息，当有客户开车到邮政窗口办理存取款业务时，营业员一定要与之多交流。窗口宣传尤为重要，在与客户交流的过程中，记录下客户的信息，如客户投保车险的公司、上次投保的具体时间、售后保障如何，建立起客户信息台账，从客户信息中挖掘潜在客户，锁定准客户，维护好已成交客户，为来年销售做准备。
2技巧性
车险销售是持久战，不能急于求成，在与客户沟通时，尽可能少用功利性的话语。只有站在客户角度换位思考，才能取得理想的宣传效果。当客户提出价格昂贵时，员工可以回答：“多一分钱，多一份保障”。车险销售技巧要主打保障牌，客户对车险保障的需求是刚性的，与传统的人寿险和财产险有所不同，投保车险不是以投资为目的，而是车辆出现意外时可以获得全面保障，这样宣传可以让客户欣然接受，也不会凸显目的性。
3重要性
邮政从开办车险业务至今，一些员工对最基本的操作流程都不清楚，认为只是邮政业务。整个宝应县有30多个网点，邮政网点的车险销售覆盖范围比任何保险公司都大，但销售业绩却相差甚远。因此，员工要充分解放思想，认识到车险市场的重要性，办理车险不仅能够给销售人员带来经济收益，而且柜员能获得积分，为来年转聘赢得优势。
4时效性
在办理车险业务时，邮政只是客户和保险公司之间的介质，并没有真正打造自己的中邮车险品牌。以往的传统操作流程是：营业员先打电话与县局联系，将客户证件复印件寄给县局，然后由县局负责人员与保险公司交涉，由保险公司后台处理。以往的寄递流程已经无法适合客户的需求，有时客户交车险的时间迫在眉睫，不会因为舍不得车费和油钱，而延误交车险的时间，而且有时客户因为没有邮政专职人员陪同，业务会被保险公司人员挖走。针对上述情况，邮政应在客户表现出购买意向时，趁热打铁，尽快促成交易，切莫拖延客户时间，导致客户流失。更多客户的流失，源于邮政没有自己的车险品牌以及专门的车险队伍。如果老百姓能在家门口的邮局交车险，不仅能够提高邮政电子商务业务收入，还可以推广邮政的车险品牌。车险业务要发展，创新发展方式是灵魂。转型就是创新，转型的最终目的是服务好客户，方便客户。车险发展创新的重要内容，就是要转变旧的观念和发展方式，根据市场的不同需求，提供差异化产品和服务。要集中力量对现有市场和潜在市场进行需求分析，细化分类，根据不同情况的具体需求，制定发展方案，创新发展举措，使创新发展更加精细化，更有针对性。
作者：叶爱云 单位：江苏省宝应县邮政局韦镇支局
自从我加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在**年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。三联阅读
总之，在这一年里我工作并快乐着。
内衣销售行业自从幕后走向前台，就一发不可收拾，大多数企业都掉进竞争的红海里，为了最大的赚取利润，内衣销售技巧如何提高是老总们关心的话题，也是内衣销售人员提高业绩的前提。下面从内衣销售行业特点来谈谈它的销售技巧。内衣，不再只是用来保暖和遮羞，内衣已经成为一种社会文化发展的标尺，是精神文明的释放，对她的解读也应该慢慢的向精神层面发展，这就需要终端的销售人员不仅只做到销售产品，还要做到要成为客户的顾问，去帮着客户找到适合，符合自己的产品，并能更好的展现自己的精神层面。所以，销售人员的解读工作是很重要的。
首先，在内衣销售中，我们常遇到这样一些情况：大多数内衣产品在没有充分与广大顾客接触，甚至还没有与顾客见过面，就被销售人员人为主观的认为不好销售而不推介、或撤柜，或放进仓库。这样不仅严重影响店铺的销售业绩，也会在店铺的货品管理中形成恶性循环，增加不必要的库存压力。
其实任何行业的产品一般在销售的过程中都存在导入期、成长期、高峰期、衰退期四个周期，内衣产品也不例外。新产品上市后快的一周被市场接受，慢的半个月被市场接受，有些甚至时间更长，正所谓日久见人心。这主要取决于销售过程中采用什么样的方式方法向顾客推介。如果新产品上市后没有人为的去“主推”它，让产品被动的去接触顾客，可能很多新产品上市后都会出现前面所表现出来一样，产品在很短的销售周期里被人为的“枪毙”了，真可谓是出师未捷身先死。既然如此，一线的销售人员有必要就产品必须经过的几个周期，要认识清楚，判断客观。要多问几个“我是如何陈列内衣产品的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等问题，不断的调整推销方式及方法，让产品广泛的接触顾客，成为畅销产品。
其次，要熟练掌握内衣产品的专业知识，推介让顾客合身合体的内衣产品。避免因为顾客选错了内衣而产生“贵单位产品质量有问题”的现象出现。对于每款产品，都要用一颗真诚的心来对待，要读懂和了解每一件产品。要知道，每一件产品都有它的独特价值，有它的需求人群。在推销之前，不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色，更重要的是，要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群，这样，我们在推销时，就能准确地，轻松地，帮助顾客选出合适的产品来，让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务，无形之中，也增加了顾客购买的信心。比如某些公司针对每年的新款都制作了产品卖点培训资料，在每个季度上货时加盟客户记得向省级商索取，以精确掌握产品的卖点，更好锁定目标消费群。
网络上流传着一个案例：一名导购为一位体形丰满的选内衣，让顾客进试衣间试穿。她选的这几款内衣，有厚模杯的也有薄棉杯的，可试穿后客人说一件都不合身：不是紧了压胸，就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误，第一、没有给顾客量身，不清楚客人准确的尺码；第二、选的几件内衣尺码可能不对；第三、选择的文胸类型不对。厚模杯大多适合胸部较小的女性，而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。由于导购员的不专业导致客人扫兴离去并错误的认为，某品牌内衣没有她所需求的产品，这位客人从此与某品牌无缘了。
这一案例，说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群，导致她选出的几款内衣与顾客所需求的不相符合而销售失败。
再者，要想取得更理想的销售，一线销售人员还有必要掌握推销的技巧。一是要掌握顾客类型的判断，不同类型的顾客接受推介的方式也不一样，判断顾客类型，知道了“对谁说”，导购人员才能确定何时开场，怎么说、说什么。其次是把握顾客的心理，了解顾客的真正顾虑和影响因素，以便排除疑虑，找到正确的销售方法。
一、内衣促销特别注意三个问题：
1、对于新顾客的分辨：进来一个顾客，喜欢东张西望，问这问那，那应该分辨出是新顾客的了，那对于这种顾客首先打消是她的疑虑，告诉她品牌的情况，店铺的情况，然后再向其推销产品。
2、女性胸型的判断：专业的导购在顾客进店铺时，就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸，如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小，顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸，这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。
3、引导顾客试穿是推销成功的关键，特别是新顾客，因在试穿时通过正确的调拨手法，可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。在内衣行业里，通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%，可想而知试穿的重要性。
我们常将销售下降的原因归结于产品，其实内衣产品如没有质量问题，本无好坏之分，只有适应与不适应。我们常常忽略了一个重要的因素那就是人的因素，内衣推销是一个系统工程，准确的讲是“定位工程”，每一件产品都有它应有的位置，只有用心去领会，业绩自然水到渠成!
二、导购员的销售要诀
1、微笑服务：
倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。
2、适时的赞美：
顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。
3、了解顾客的购物心理：
有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。
在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场。
三、内衣销售技巧
1、顾客进店：导购员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2、询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，导购员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。
3、关于产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说名顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时导购员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色，尺码等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，导购员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。在商品说明时，要避免“啊”、“嗯”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言，轻则会让顾客认为你对商品不熟悉，重则认为你不诚实。
4、激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题，她没有关心的问题导购员最好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。
5、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，导购员就要想办法转移顾客的视线 这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客 并强调这款产品比她手里那款更好销。(导购员根据现场灵活运用)少用否定语句，多采用请求式语句。例如，顾客问：“这样的货品没有红色的吗?”导购员答“没有”。这就是否定句，顾客听后反应自然是既然没了，我就不买了。但若导购员回答“目前只剩蓝色和黄色的了，这两种颜色都好看，您先试一试啦。”这是一种肯定的回答，但给人一种温和的感觉。
6、通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图。这时导购员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，最好是导购员一起进入试衣间为顾客试穿。
7、如果顾客怕丑拒绝，导购员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法。顾客进入试衣间1分钟后，导购员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意，这时导购员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。
8、如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向导购员征求意见，导购员回答：你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。
9、如果顾客说带的钱不够，导购员应该微笑的说没关系就先买一件，另一件我给你留着，等你有空再来取，也许顾客的真正意图是不满意产品，由于导购员的热情让她不好意思拒绝，只好说钱不够，导购员要主动给台阶客户下。要用请示式的肯定语句说出拒绝的话。例如，顾客提出“降价”要求时，导购员说“办不到”，那么便会立即挫伤顾客的心情而打消购买欲望。若导购员向顾客说“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，我们的商品质量保证，价钱是很实实在在的，您试穿看看，很漂亮的。”这实际上是肯定的语句请顾客体谅，这就是技巧。
10、如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱，导购员应该笑着说，没关系我给你包装好放在那里，有时间你再来取，如果不介意我可以帮你送到家。
11、如果顾客试穿后不满意，应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说，对不起没有让你挑选到满意的产品，有时间再来看看，我们过几天会有很多新产品到，顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”
12、顾客决定购买产品后，导购员马上将顾客挑选的产品放到收银台，然后再继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。
13、如果顾客已经明确表示停止挑选产品，这时导购员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色，单价开好售货小票，将第二联交给顾客，导购员应该说“多谢”，你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少，顾客确认无误后付款。导购员收到钱后首先确认钱的真假，找回顾客零钱，然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
14、根据顾客购买产品的金额，如果需要送会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，(包括电话、姓名，年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。
15、成文后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识，洗涤方法、晾晒方法，比如，深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
16、如果顾客在准备离天时继续张望，导购员应该继续询问顾客还有什么需要的，我可以帮你介绍，确认顾客准备离开后，如果没有其她客人，导购员一定要送顾客到门口诚恳的说，“如果产品好穿就多带一些朋友来，不好也要来给我们提意见，您慢走，欢迎下次光临”。
17、怎样接待带孩子的顾客，如果顾客带着一个4―6岁的孩子，现在的孩子都是父母的宝贝十分调皮，她们都会乱动，搞坏产品的陈列，严重的会搞坏店里的货架或者装修等，接待这类型的顾客应该以关怀入手，如果店里是两个导购员则一个接待顾客，另一个陪着孩子。如果店里只有一个导购员，导购员在推销产品的时候时刻留意孩子，如果孩子实在太调皮，导购员可以说小朋友不要乱动，搞坏我的产品不要紧，如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的。语气要柔和，让妈妈觉得你是在关心孩子的健康，不是怪她的孩子把产品搞乱，如果产品的陈列已经破坏，妈妈知道后很歉意，这时候导购员应该笑着说不要紧，一会我会慢慢整理，现在的孩子都很调皮可爱，还要学会赞美孩子的优点。如果顾客抱着的是一个婴儿，导购员应该先赞美婴儿的可爱之处，让婴儿喜欢上自己，然后将婴儿接过来抱着，一边向顾客推销，一边逗婴儿玩，这样顾客才会有更多的时间挑选产品，也会因为你喜欢她的孩子，接受你推销的产品。
18、怎样接待夫妻顾客，如果来的顾客是一对夫妻，一般内衣店大部分产品都是女性产品，所以先生都是陪太太购物。对待这类型的顾客导购员应该先给先生找个凳子或者杂志安顿好，然后再接待太太。如果先生很乐意和太太一起挑选产品，而且太太没有主见很乐意接受先生的意见，这时导购员就要将推销转向先生，最好推销一些时尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品。还有巧妙的赞美太太，让太太感觉到你很羡慕她的幸福，任何一个先生都喜欢自己的太太时尚有品位。
四、禁忌用语
1、“你自己看吧。”
2、“不可能出现这种问题。”
3、“这肯定不是我们的原因。”
4、“我不知道。”
5、“你要的这种没有。”
6、“这么简单的东西你也不明白。”
7、“我只负责卖东西，不负责其它的。”
8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。”
9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”
10、“没看我正忙着吗?一个一个来!”
11、“别人用得挺好的呀!”
12、“我们没有发现这个毛病呀。”
13、“你先听我解释。”
销售年终工作个人心得1 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
销售年终工作个人心得2
感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验
王老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题制造问题放大问题解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
销售年终工作个人心得3
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售。刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：用进取的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象
心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发
药店收银员辞职报告篇【一】
尊敬的领导：
您好!
20xx年X月X日我来到X药店，正式成为X药店的收银员。
截止到今天，已然过去了X月。在这段时间，和很多优秀的人成为同事，让我受益匪浅，并且我相信在将来也一定会深深的影响我，我诚挚的感谢大家，感谢这个企业中的每一位，因为你们让我成长!由于个人的原因，我不得不向药店提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
我非常重视在**药店内这段经历，也很荣幸成为**的一员，特别是**的处事风范及素质使我倍感钦佩。在**这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有**成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!
对于由此为药店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望药店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
药店收银员辞职报告篇【二】
尊敬的药店领导：
您好!
加入xx药店到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗锻炼自己的心态加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多!
正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。药店平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。
最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友!我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔!感谢药店对我的培养!希望药店能理解并给予批准.
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
药店收银员辞职报告篇【三】
尊敬的xx：
自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份营业员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会，让我的未来充满了希望。
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作， 对公司，对客户尽好最后的责任。希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。
此致
敬礼!
[关键词] 营业现场 销售过程 服务技巧
在买方市场条件下,可供消费者选择的同质商品、同质市场异常丰富。各类零售商场、大中型超市、批零市场、各种专业专卖市场任凭消费者选择。但是,消费者来到了营业现场,不一定购买,选择了某项商品不一定付款。促成消费者购买行为的发生,很大程度上取决于现场营业人员的服务技巧。因为当代成熟的消费者购买时不仅仅是注重商品本身,而且注重购买过程的愉悦和附着在购买过程中和商品上的看得见及看不见的附加值。比如享受到了专业的周到的服务,享受到了尊重、理解和赞美等等。他高兴了才会购买,稍有不满意他会放弃,或者到别的商店去选择,或者改买其他同类产品。在这个销售至上终端为王的商品经济时代,销售现场如同足球场,担任前锋的营业人员的临门一脚,决定着交易的成败。训练有素的营业人员善于完整地把握销售过程的每一个阶段,巧妙地运用服务技巧与顾客沟通,实现销售。对销售过程进行分解研究,对各阶段服务技巧要点进行分析,有助于营业人员(营业员、促销员、导购员、服务员)保持思路清晰、善于把握销售的不同阶段,灵活运用服务技巧,提供优质服务、提升销售业绩。
营业现场营业人员销售过程分解及服务技巧要点作如下分析:
一、销售准备阶段:在开门迎客之前:
1.商品准备。清点、整理、陈列待售的商品、摆放好赠品、宣传品、体验尝试品、准备包装物。若现场收款,应备好票据零钞等等。
2.心理准备。自我放松、自我激励、心情愉悦、微笑上岗。暗示:今天我会超额完成销售目标;顾客是上帝,我要善待每位顾客。
3.迎宾准备。仪容衣着整洁,按商务礼仪要求站姿站位、和蔼可亲、微笑迎宾。
二、观察判断阶段:顾客临近或游览时:
1.判断目标顾客。现在营业销售现场不仅仅是购物的场所,同时也是公众休闲观景的好去处。来到现场的人,不全是购物者。要根据来者的神情、动作来判断是否可以向其推介,是否可以确定为目标顾客。
2.判断消费水平。观察顾客的衣着打扮,或者已购商品的价格、数量、档次判断其消费水平,揣摩顾客购物预算,为推荐产品作准备。
3.判断角色。听其言观其神,判断顾客之间的关系(家人、朋友、同事等等)。谁是购买者、谁是决定者、谁是付款者、购买的心态等等。
三、接近问候阶段:发现和留住目标顾客
1.目光接近。用亲切的目光和微笑与顾客首次接触。
2.适当问候。目光接触的同时,以适当的音量与顾客打招呼:“您好,欢迎光临”;或者说“您好,请到这里来看一看”;“您好,我能帮您选购点什么吗”。不要用“请问您买点什么”?“我能给你推荐一下吗”之类的带有明显推销倾向的语言打招呼,以免顾客反感:“我什么都不买,还不能看看啊?”
3.接近的时机:与顾客接近的最佳时机有几种情况:一是顾客与营业员目光接触时;二是专注某顶商品时;三是触摸观察商品时;四是寻求同伴意见时;五是寻求营业人员服务时。不可以顾客在老远的地方你就打招呼,一进门就被营业人员包围,还没站稳就遭“推销轰炸”,过分的热情会把顾客吓跑的。
四、沟通询问阶段:与顾客交谈开始进入沟通询问阶段
1.询问购买的品种类型。例如“请问您想选购点什么”;“您选购皮鞋是准备配正装穿,还是配休闲装呢”?“这几款您中意哪一款”等等;
2.询问购买的目的。用自然随意的语调探知顾客购买的目的:是为自己买,还是为家人,还是送礼。“这件衣服您穿可能小了一点”。顾客可能会回答:“不是我穿,我给弟弟买的”。“这款冰箱是新产品,现在结婚的人许多选这款”。顾客可能会回答:“我家冰箱已经要换代了”。
3.探求最终使用者是谁。不同性别、年龄、职业、地区的人对商品的偏好差异很大,应尽量探知谁是使用者,为顾客当好参谋,让购买者和使用者都满意。
4.发现顾客购买关注的重点。通过交谈、观察、分析等技巧,发现顾客对商品关注的重点是什么。比如:牌子、外形、包装、实用性、价格、功能、时尚等等。
五、展示诱导阶段:顾客进入选购时营业人员要做到下面五点
1.展示商品突出特点。展示本产品的显著特点有哪些,较之以前有何改进和创新。比如取得某某认证标志、获得国家免检产品、知名品牌称号等等。介绍本产品特点时不能用其他品牌的缺陷作参照,不能诋毁同类其他产品,避免造成顾客反感。
2.引导试穿试用。在展示介绍产品的过程中,引导顾客体验,试穿试用,使其进入购买状态。
3.产品专业知识介绍与赞美之词并举。顾客在挑选商品时,营业人员运用专业知识,介绍产品的特殊功能、材质、时尚信息、流行元素等等。顾客在这里增长了知识,也就增加了对产品的信任。但是专业知识介绍时不可长篇大论,滔滔不绝,应该让顾客插话。同时借机寻找顾客的优点予以赞美。诸如气质、声音、肤色、衣着、子女、事业等等。增加好感拉近与顾客的距离、淡化推销痕迹。
六、抓住成交契机:在顾客作出购买决定之前
1.区分顾客类型,把握成交火候。通过观察沟通判明顾客的购物特征。比如:随意型、疑虑型、果断型、从众型、时尚型、选价型、实惠型等等,有针对性地进行推销和服务。
2.捕捉顾客选购“暗语”,抓住成交契机。注意顾客的眼神、面部表情、动作变化,把握购物者是处于选择商品品种,挑选商品细节,还是决定购买的哪一个阶段,及时抓住成交机会。
3.适时抛出购买请求。选购者出现“喜欢”“选中”征兆时及时抛出购买请求:“这个产品您很满意吧,能拿两件吗”;“您很会挑选,我给您包起来吧”!
七、施压推动:当顾客在犹豫是否作出购买决定时
1.适时推出优惠条件。当顾客购买决定不太坚定时,推出优惠条件,坚定其购买决心。比如提示顾客本产品质量“三包”或者提供哪些产品附加。比如赠品、打折等等。
2.计算购买实惠。列举购买者得到的实惠,建立起购买者的成功感,赞扬该产品使用的方便、穿着的舒适、时尚等等,强化购买者喜爱本产品的感觉。
3.赞美顾客的选购能力。让其觉得他买对了,他应该买。比如:“你真爽快”;“你真会还价”,让顾客充满成就感,愉悦感。
八、增加好感、促成付款:顾客选择商品以后
1.帮顾客拿、递、包装商品,对他的选购致谢。
2.提醒使用时的注意事项。比如洗涤方式、食用方法等等。
3.提醒顾客带好随身物品、付款时注意安全、刷卡时注意保密、注意索回收据、发票等等。增加好感、促成付款。
九、扩张销售、延伸服务
1.借机推销相关产品。介绍几件相关产品,请顾客不妨捎带几样,适当透露点“内部消息”,某某柜台某某产品在做活动,请顾客不妨去看看。
这样的力度店铺也不赚钱，店老板承诺，如果不好用东西拿回来，钱还是您的，但是顾客就是不买账，物美价廉顾客应该动心，为什么 不接受老板的推荐呢？
双方你推我让，拉锯数分钟，顾客死死抓住海飞丝发水，生怕店铺的老板抢走似的，顾客好不容易挣脱店老板和店员的包围，好不容易离开店铺，真有点胜利大逃亡的味道。
又来一位顾客，也是老板的朋友，老板和店员一起上阵，绝对好用，绝对实惠，一万个好用，顾客就是不买，店老板追到门外，顾客就是不动心，店老板没有办法只好悻悻而回，嘴里还在嘟囔，这么好用这么实惠，怎么就不认呢。
老板惋惜，店员痛惜，笔者也觉得很可惜，店铺自己认为的好东西，顾客不动心，顾客不以为然，新品牌就是卖不动，说明店铺的诚信度不高，缺乏专业的销售技巧。
顾客变得聪明和理性，品牌化已经深入人心，发生的事件在青岛区域，其他区域的店铺面临同样的问题，新品牌推荐难度大，顾客越来越不接受店铺的推荐，如果再不提升专业素养，不仅仅新发水卖不掉，整个店铺的销售业绩也会受到很大的影响。
目前的发水市场，是名牌统天下，宝洁，舒蕾，联合利华，三大巨头垄断市场，二线的品牌都不行，柏丽丝，雨洁，风影，诗芬，飘影，追风，拉芳，顺爽，等新品牌做的很累。 洗护领域已经完全品牌化，是行业的共识，商群体及专卖店老板的共识，新品洗发水商不敢碰，专卖店不感冒，顾客不接受，新品牌只能望市兴叹吗？
特别提示：市场已经进入专业营销时代，高级推广时代，店铺老板及店员的职业素养如果跟不上，未来店铺的发展将会受到很大影响。
专业营销时代，专卖店还在用20年以前的话术，可好用了，非常实惠，拿回去用吧，回头客特别多，不好用拿回来换，这样的话术不可能卖出新发水。
目前，专卖店的营业员的水平在退化，店铺经营不需要推荐的品牌，世界名牌，广告品牌，营业员的工作职责是实现销售额最大化，不是通过专业水平，通过专业话术引导达成销售，顾客寻找需要的品牌，店铺只是做一些简单的引导，实惠呀有套盒呀，做活动有赠品啊，特价啊会员专项啊，简单的销售工作，不可能提升专业水平。
卖洗发水需要专业，需要技术，需要提炼产品卖点，生意不好做不是市场的问题，也不是顾客的问题，是店铺不够专业，老板不专业，营业员也不专业，都停留在开店时间长一点，做的久一点，店铺开的大一点，没有在专业方面下功夫。
卖洗发水首先需要了解头发，什么样头发需要什么样的洗发水，找到顾客的需求点，总结出产品的卖点，提炼出顾客非买不可的理由，对准头发的症卖洗发水为上策。
山东凯达商贸公司与知名营销机构，润欣国文营销顾问机构珠联璧合，公司借助外脑，通过专业营销机构，为品牌量身定做适合的营销推广模式。
根据品牌价格定位，目标市场定位渠道定位，及消费群体定位，研究目标客户，分析目标消费群体，通过科学的数据，设计营销方案，这样做事不盲目，有目标有方法有方案，推广起来当然容易。
在本土洗护品牌严重萎缩的严峻形势之下，韩伊和威倩品牌逆势飞扬快速发展，笔者带领广大商同行进山东凯达商贸，走进广东韩伊威倩品牌，揭开品牌快速发展的秘密。
专业营销大手笔，超前的营销思路，实用的推广方案，受到专卖店的欢迎，整店装修模式，品牌得以快速推广，专卖店柜台正常三年换装一次，不断升级店铺形象及购物环境，
根据店铺面积大小，订不同数额的产品，用一半的现金做整店装修，让店铺得到巨大实惠，店铺焕然一新的同时，给店铺带来丰厚的利润回报。
采用公司指定专业装修公司，和专卖店自己选择装修公司两种方案，这样的做法公开透明，把装修店铺的资金落到实处。如果店铺自己选择公司装修，凯达商贸必须监督装修过程，以免店铺为节约资金粗制滥造，而影响到公司及品牌的形象。
整店装修计划已经推出，受到山东绝大多数A类店铺的欢迎，尤其是连锁新店铺的青睐，正要开新店装修店铺送上门，双方一拍即合马上动手。 两个月时间装修40多家A类店铺，都是当地的龙头店铺，这样的推广速度，速度空前，震撼空前，盛况空前。
目前的消费格局，并非是顾客精明，也不是顾客刁蛮，也不是生意难做，如果有新颖的思路，超前的推广模式，做生意其实并不难，关键是缺乏好办法。
关键原因是店铺老板，及营业员不上进所致，绝大多数的店铺说生意难做，确不愿意改变，固步自封夜郎自大，还是抱着固有的经验不放。
老板首先要专业，带动营业员专业，现在是高级推广时代，新创意很重要，其次是营业员必须专业化，正规化职业化，否则，未来店铺的命运会很惨。
根据发质推荐发水，引导顾客科学的护理头发，而非一味的利益推销，通过化学元素控制头皮微循环，改善头皮环境，通过控制皮脂腺和汗腺分泌，来达到控制头屑，通过化学元素分解头皮屑，实现控制头屑数量，通过表面活性剂杀灭细菌，来控制头屑及头痒。
科学的手段，科学的依据，行之有效的办法让顾客信服，顾客自然接受店铺的推荐，自然相信营业员的推荐，如果说不出个四五六，顾客半信半疑，当然不能放心。
分析头发分干性，中性，和油性三种，洗头后2-3小时观察头发表现，干燥，柔顺，湿润程度判断，通过发质对的韧性弹性及伸缩性分析判断。
通过直观看法，1发黄，2发脆，3开叉，4脱落，5无光泽，6亮泽，7顺滑，8弹性，9韧性，10伸缩性，包括容易起头屑发痒，判断顾客的发质，根据发质对症解决，帮助顾客解决问题，而非向顾客推销赚顾客的钱，站在顾客的立场做事情，顾客欣然接受。
干性头发适合PH值5左右的发水，中性头发适合PH值6左右，不干不油，不起屑不发痒，头发柔顺易梳理。头发的伸缩性在50%以上。 油性头发，使用发水PH值6以上的发水，去污能力比较强的发水，头发乌黑发亮不干不开叉，头皮容易出现油脂容易引起脱发。
洗发水的作用：清洁，杀菌，止痒，护理头发，洗发水主要成分，1水，2表面活性剂，泡沫剂，防腐剂，所有发水都含有这4中成分，最多可达20种以上。
要经常用使用护发素，护发素含有阳离子表面活性剂，可以起到杀菌，修复头发的伤损，在头发表面形成保膜减少头发摩擦，避免头发起静电受更多的伤害。
科学护理：洗发和护法分开，二合一发水含有硅油，会降低发水的清洁作用，不能将头发清洗干净，导致细菌滋生，洗护二合一的发水是误导消费者。
护发素不能涂到头皮上，要离开头皮，一缕一缕的护理，禁忌一次性涂抹，还要再头上停留三分钟以上，有些人认为时间越长越好。使用方法，轻轻揉，拍一拍，缕一缕为宜。
漂洗染烫对头发的伤害，棕栗色，浅黄色，伤害最大，因为，化学颜色必须和头发的蛋白质融合，导致头发脱色及吸收化学色素。
脱色越重对头发伤害越大，染发剂含有苯丙酸，与头发蛋白质融合，化学元素顺发根进入人体血液，导致头发脱落，引起不孕，引起其他疾病甚至癌症。
尤其高血压，心脏病的人群不要染发，黑色伤害最小。漂洗，染发，烫发，拉直绝对不能一次完成，这样对头发，对人伤害最大。
脱发是因为毛囊损坏，得不到营养，毛囊不可再生：一个毛囊越有1-5根头发，为什么年龄越大头发越稀疏的原因，沐浴：先洗头，再洗身体，洗脚，再洗手。洗头发要向下捋着洗。有利于头发保健及生长。
洗发液使用标准：在头发上保留已到1-2两分钟为宜，多则伤头皮，洗发后不易接着梳头，七八成干以后再梳头。
选用梳子的标准：牛角梳为最佳，牛角梳可以促进血液循环，其次木头梳子，其次电梳子，禁忌塑料梳子。梳头要顺着头发生长的方向梳头，有利于头发的保健及生长禁忌电吹风，要用冷风吹为宜。
头发变白的原因：黑色素减少。头发变黑，米醋一斤，红皮花生2斤核桃仁1斤，腌制一周以后再吃，每次7颗花生一个核桃仁。
黑芝麻3两，何首乌3两，炒出香味后吃，每次一个汤匙的量，何首乌多使用有毒，颗不加何首乌。
减缓脱发：脱发后不易戴帽子，不易使用发套，因为头皮容易出汗，汗液之中含有玻尿酸，刺激头皮及细胞，容易加剧脱发。
头发保健操：十个手指由前向后梳，顺着头发生长的方向，两三分钟为宜，大量的抓发，刺激毛囊促进血液循环，给毛囊增加营养，10分钟为宜，握空心拳敲打头部45秒钟。
边梳理边按压头部百会穴2秒钟，十分钟后，十指尖敲打头皮促进血液循环，从太阳穴两边开始。中医疗法为多补肾，发为血之余，肾为发之华。
毛囊保健与产后脱发：脱发早起有什么号办法，西药不宜长期使用，建议中医疗法，最好的办法是毛囊移植。
毛发移植蒋毛囊重新组合，大量脱发的原因，是情绪波动所致，情绪波动导致内分泌紊乱，头皮及毛囊供氧不足，头发脱落。
如何辨别脂溢性脱发，头发变细，变软，变脆，变稀疏，（医学称之为雄性脂溢性脱发）头部什么地方头发寿命最长，后枕部的最长，因为对雄性激素变化不敏感，后枕部头发移植为最理想。
通过科学系统，全方位的解决方案，让顾客养成良好的养发习惯，由简单洗发护发，到非常系统，非常科学，非常有效的护理方案，从专业角度，从日常生活，提出很好护理方法。
从医学层面，生活层面，养生层面，以及科学保健方面，提出很好的思路和方案，这样顾客觉得很有道理，很信服所以品牌销售起来很容易。
专业营销时代，高级推广时代，再用一张嘴，老掉牙的旧话术，已经难以适应目前的形势，市场在日新月异的变化。
顾客的需求也在快速的变化，顾客的专业素养也在快速提升，店铺还抱着数年前的销售方法，当然不灵验，顾客当然不买账，店铺发展当然遇到问题。
