时间：2023-06-07 09:09:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇启动仪式流程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在广州增城市派潭镇的边陲,与从化市交界的地方有座名山叫鹧鸪山。它是增城市与从化市疆界的分水线,也是地域上东江流域与北江流域的分水岭。鹧鸪山有大小鹧鸪峰两座,为雌雄山峰,大鹧鸪海拔793米,小鹧鸪海拔651米,大小鹧鸪双峰巍峨仿佛是牵着手的情侣,耸立在北回归线附近,有“鹤立鸡群”的美誉。它高峻雄伟,增城市派潭镇的当地群众称之为“双凤朝阳”。鹧鸪山位处大广州的东北部,据考察的学者说在天高云淡万里晴空的时候,立于大鹧鸪的峰顶可望见广州城。而正是在鹧鸪山脚下的就是伟大古人张九龄的后裔——旧高埔村。
活动主题：
“血浓张九龄，情系鹧鸪山”之第一届“张九龄杯”鹧鸪山登山节
活动目的：
在五一劳动节之际，张九龄的后裔旧高埔村村民与派潭二中学生通过这次登鹧鸪山活动，使他们更了解张九龄文化、锻炼身心和学习团队精神，通过这次活动让社会更了解张九龄文化、关注“留守的天空”快乐成长营的项目活动，让更多的人关注或参与到我们的活动中。也能锻炼当代大学生志愿者的服务社会、回报社会的意识和深入农村基层的组织实践能力。
活动时间：xx年5月2日
活动地点：鹧鸪山 旧高埔村祠堂 草洞村
活动对象：旧高埔村村民 派潭二中学生 华农大志愿者
活动形式：
以组队合作共同完成的形式，每组5人（包括有村民和学生）进行比赛。以草洞村（即鹧鸪山脚下）为起点，旧高埔村祠堂为终点。
活动流程：
各村民和学生完成组队——在草洞村举行登山启动仪式——登山比赛正式开始——待到全部队员都到达了终点后举行颁奖仪式——总结活动结束
1.5月2日早上8:30在草洞村举行登山启动仪式（主持）
2.在启动仪式前各村民和学生需完成组队，并商量出自己队的口号（安排每队加入一个志愿者协助每队顺利组建、口号的确立和队伍标志）
3.7:30点华农大志愿者需到达草洞村（即鹧鸪山下）进行布置启动仪式的场地（志愿者与村民合作完成）
4.9点启动仪式结束后登山比赛正式开始（部分志愿者需回到终点布场）
5.大概到中午12:30陆续有队员到达终点，村民为选手们送上旧高埔村的特色美食葛粉糖水
6.1点待到全部队员都到达了终点后举行颁奖仪式，最后总结活动结束
奖项设置：
1.冠军（奖品:)
2．亚军(奖品：)
3.最具团结精神奖（奖品：）
策划主办方：华南农业大学校团委学生会
承办方：华南农业大学自发志愿者
赞助方：
总负责人：
3月22日，“中国民生银行财富管理启动仪式暨投资理财报告对话会”在北京举行，500多名民生银行的贵宾客户和有关专家、领导一起见证了民生银行财富管理业务的全面启动。
中国民生银行财富管理启动仪式暨投资理财报告对话会标志着民生银行对个人客户开始推广全面的财富管理。“非凡财富”品牌的推出也拉开了民生银行致力于打造零售银行品牌的帷幕。随后还将在上海、杭州、深圳等地陆续启动。
随着资本市场的空前活跃，客户已不仅仅局限于购买银行理财产品，他们更需要对其个人资产的管理给予专业化的咨询，希望获得量身定制的产品，更迫切地需要在规避风险等方面得到更加专业和全面的综合服务，最大限度实现个人资产的保值与增值。民生银行在更高层面推出财富管理服务，恰恰迎合了市场，满足了客户需求。财富管理是服务于中高端客户的业务平台和服务体系，需要强大的科技运营平台和完善的产品研发供应体系，以标准化销售和团队管理，优化关键服务流程，整合销售与服务，通过网点改造为客户提供良好的服务体验，通过整合营销挖掘客户需求和价值，实现新的差异化客户管理模式。在去年底，民生银行就加快了市场调研和客户需求分析，在流程银行、新支行作业模式、网点改造及团队建设等方面的成果为推出财富管理做好了各项准备工作，期待走出一条具有国际化、本土化、特色化的财富管理模式。
2008年民生银行开始全面推进财富管理平台建设，通过内部组织架构调整和资源整合，建立起客户服务的快速反应机制，以强化总部对客户服务能力的支持。重点打造“非凡财富”品牌：围绕“非凡专业团队”，打造销售经理、理财经理、客户服务主任等三支团队，制定了核心人才培养计划；围绕“非凡专属产品”，加大了产品的研发和引进的投入，逐步打造民生银行的“产品超市”，实现为中高端客户提供多元化产品和定制服务，使客户由目前的买产品变为选产品；围绕“非凡专享服务”，依据客户的实际量身定制客户理财方案，正在改造的300多个支行网点贵宾理财室将为客户提供更舒适的服务体验。使客户关系从简单的关系交易型转变为客户对银行产品和服务的长久依赖与信任关系，通过强化总部营销能力建设，实现网点销售能力的提高和销售模式的转变；在服务好大众客户的同时，为中高端客户提供专享服务，从而实现传统零售业务的全面升级。
目前，前期的基础工作已经完成，后续工作随着仪式的启动也将陆续展开。
在中国民生银行财富管理启动仪式暨投资理财报告对话会上，专家学者从多个角度诠释了财富管理的内涵，也让贵宾客户切身感受到了民生银行在服务理念上的变化。仪式上中国金融界三位著名专家分别就基金、股票及投资等方面进行了精彩的专题演讲，还和现场观众一起进行互动、对话，探讨股市行情、分析投资热点、提供理财建议，气氛热烈，互动踊跃，让客户近距离体验了民生银行财富管理的内涵。
关键词：项目管理 行政办公 工作效率
行政管理部是企业的枢纽机关，对于企业管理有着重要的意义，具有鲜明的特点以及不可替代的职能。时代在不断地进步，伴随着我国经济改革，企业在进行行政管理时也遇见了很多新的问题，现在人们越来越多的重视该怎样在新时期企业行政管理中提高工作效率。行政管理工作属于服务质量管理范畴。服务质量，是顾客感知的整体质量，感知的服务质量和期望的服务质量的综合[1]。根据相关资料的调查，我们发现某些企业办公室现在的情况是：“事多人杂”，服务对象多元化、工作内容不固定、总是需要有更高的目标，办公室工作人员一般是有什么工作就得做什么工作，而且多数是打杂跑腿的工作，并没有发挥一个办公室人员应有的作用，更别说加大工作效能或者是提高服务质量[2]。
在20世纪中后期新兴了一门新的学科，即项目管理，这一学科将计划管理理论与管理方法有机的结合起来了[3]。与传统项目管理相比，现代项目管理又多了新的内容，具体包括质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理五个方面，项目管理逐渐在更多的领域中有所应用，包括制造、电信等不少行业，国外有不少的大公司都很重视项目管理，通过开展各种培训来提高企业项目管理能力[4]。企业流程管理主要是理顺企业中现有流程，将那些不增值环节梳理出来，对其进行精简和优化，进而加大流程整体效率。
下面我们就从日常工作中的实际例子出发来分析如何提高企业办公室工作效率。具体来讲要分析日常行动计划模块、日常电话管理模块和会议管理模块三个方面。
1 日常行动计划模块
办公室的日常工作都不太具体和固定。如果我们在办公室的工作中一味的按照领导的吩咐去做，而不是自己做好相关的计划性，通常会使得自己的闲暇时间以及忙碌时间不能合理的分配，工作效率就会很低。从项目管理学中我们可以学到：先将自己的待办事项进行分类，并把它们分成三个不同的等级，可以用A、B、C来表示，然后每天将这个表格填好（例如表1）。其中，A级是需要最先实现的计划，同时也是最重要的，最急切要解决的；B级的重要程度要比A级低一些，也没有A级紧急；C级主要是那些暂时可以不完成的任务。
当我们将这个表格填好之后，就可以按顺序一个一个的实施了。但是在工作中我们会遇到这样一种状况，我们往往会先去完成那些容易完成的工作，而且也不会花费很多的时间，这样我们就能够在较短的时间内钩掉工作计划表中的许多项。但是事实上这种方式并不能有效地提高工作效率，最有效的工作方式是按照工作的优先顺序来处理，当我们完成了“A”级工作之后再前去做“B”级工作。我们在处理每天的工作时，要尽量留出一段不扰的时间，用这段时间来完成一些很重要的工作，而且最好是将那些类似的工作在同一时间段内完成，要注意不要浪费了一些零散的时间，从而提高效率。
2 日常电话管理模块
办公室工作中做的最多的就是处理电话事务。他们会经常说：“总是跟您电话联系，有机会一定过去拜访。”因为电话工作的特殊性，常常会出现忘记某些事情的情况，通过对办公室的工作人员的仔细观察我们发现，在这些办公室人员的办公桌上会有不少的小纸条，在这些小纸条上会有他们电话的内容。设想一下，如果我们再将这些小纸片整理出来，做成一个表格（见表2），这样就能够尽量避免信息残缺的现象，而且当自己外出时，还能把这些告诉领导。当然速记的话是能保障速度的，但信息可能会出现遗漏，再加上办公室的工作都比较繁琐，就更有可能遗忘信息，而且领导也不会总待在办公室。
此电话记录表的优点有：当领导不在办公室的时候，办公室工作人员恰巧需要外出办事，这事就可以把这个表格留给领导，领导审阅后签署处理意见，等办公室人员回来之后再根据领导签署的相关意见再展开工作，这样还能够提前查阅电话记录信息，提醒对方。而且还要按时对电话记录的内容进行整理和分析，从中找出领导在处理各种工作时的规律，让领导能够在最短的时间内完成工作，使办公室工作的效率变得更高。
3 会议管理模块
办公室工作人员肯定会对各种会议和活动进行组织和安排。其中包括大型的会议，也包括一些小会议，有比较大型的活动，也有很小的活动，但是综合来讲，他们在模式都有相似点，不同的只是某些具体的细节。以中海油服青年员工节启动仪式安排为例，来看构建会议管理模块的优势。具体方案如下：
3.1 整体方案
①时间：3月8日下午14：00～17：30。
②内容
a人力资源管理沟通会，14：00～15：30，燕郊基地中院俱乐部四楼礼堂。b摄影展及摄影讲座，14：00～15：30，燕郊基地中院船舶事业部办公楼一楼阶梯教室。c中海油服“青年员工节”启动仪式并员工风采展示，16：00～17：30，燕郊基地中院篮球馆。
3.2 启动仪式议程安排
①中海油服“青年员工节”开幕仪式
a16：20～16：35，播放《辉煌三十》；b16：00～16：10，公司副总裁兼党委副书记xxx致辞；c16：10～16：20，上级领导致辞；d16：10～16：20，x总宣布中海油服“青年员工节”正式启动；e16：35～17：00，青年才艺展示环节。主持人：xxx、xxx。
②“青年员工节”启动仪式人员分工（见表3）
因为会议涉及较多的模块内容，这里只是通过图片简单的列出了活动安排和会务分工部分。从这个图片中我们可以看到，会务工作根据质量管理、项目管理、时间管理的要求，分成会前、会间、会后三个部分。然后通过分析会务的具体工作再进行分类，实行个人负责制，要将会议的具体工作落实到个人，并保证每个人都能够按时完成工作任务，大会总负责可以直接调配各个模块项目的负责人。
4 结语
综上所述，我们若想大大提高行政管理的效率，就需要努力地学习，掌握更先进的科学知识，自觉学习和提高项目管理的能力，在行政管理中的各项具体工作改进日常工作流程，保证高质量的工作，更高效的为企业服务。
参考文献：
[1]朱士俊.医院管理学质量管理分册[M].北京：人民卫生出版社.2005.
[2]杨铭.推行项目管理提高高校行政管理水平.西北工业大学学报（社会科学版），2003，23（1）.
[3]黄金虎，梁晏祯.抓好项目管理，达成管理绩效.黑龙江科技信息，2011（24）：147—148.
一、高度重视，抓认识到位和组织落实
(一)加强领导，明确责任。今年是我行内控宣传年，为了保证活动的正常开展，我行领导高度重视，并且周密部署：提前时间组织召开会议，学习相关文件精神，深刻领会开展内控宣传的重要意义，认真部署内控宣传活动。成立了以任组长，任副组长，各单位主要负责人为组员的内控宣传活动领导小组，具体负责内控宣传活动的组织和实施。各单位统一思想认识，加强组织领导，主要负责同志要以身作则，亲自过问活动开展情况，带头参加学习教育，保证内控宣传教育各项活动既生动活泼又扎实有效。同时各单位合理安排，把宣传教育活动与加强领导干部作风建设、开展廉洁文化建设、惩治和预防体系建设紧密结合，确保了内控宣传活动的统筹兼顾，相互促进，有序推进。
(二)加强教育，打好基础。我们以党支部和党员活动为载体，以党政领导干部为重点，建立了学习教育制度，采取集中学习、个人自学等形式。组织全体党员及领导干部学习了《》的精神，银行领导班子组织了专题学习，认真学习《》《》《》。通过学习，充分认识四项法规制度建设的重要意义，真正形成用制度规范从业行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制，强化了党员干部员工的党性理念和纪律意识，增强了单位和谐稳定，廉洁从业的自觉性。
二、扎实开展内控宣传活动
宣传就是灌输东西，主要做思想的传播工作，是事业的源动力，是银行树立形象的关键，始终在为银行形象做好代言，宣传工作进行的好不好，将直接影响着我行发展的中心和重心，将对我行的成长起着积极的促进作用，所以宣传工作要细致化，而工作也要融合宣传的因素。
(一)明确活动目标。主要解决三个方面问题。一是学制度，掌握岗位知识点。组织全行员工开展对岗位业务知识、技能的学习、讨论，掌握基本岗位的知识点，使员工充分掌握精细化管理要求及标准，为落实内控管理精细化奠定基础。二是防隐患，把握岗位风险点。在充分掌握岗位知识的基础上，开展“我的岗位风险点在哪里”大排查、大讨论，通过岗位风险的揭示，进一步落实过程管理防控措施，防范操作风险。三是强规范，推动管理精细化。通过活动的开展，树立“内控无小事”的管理理念，完善内控管理机制、制度，强化内控管理履职，明确干部员工违规责任，全力遏制屡查屡犯，全面提升岗位风险的防控能力，实现内控过程控制与提升精细化管理水平有机统一。
(二)开展多种形式的宣传教育活动。我单位围绕今年“、”的内控宣传主题，开展形式多样、内容丰富的内控宣传活动，此次活动中，银行领导高度重视，提前时间久制定并且以身作则，为开展内控活动起到积极示范作用。引导和带动全行营造内控的良好氛围。
一是举办内控宣传年活动启动仪式。我行于月日举办内控宣传年活动启动仪式，向本单位全体干部职工宣读《内控倡议书》和《承诺书》，并发放内控宣传材料。内控宣传年活动启动仪式简朴庄重、气氛热烈，全行同志都表示这次宣传年活动启动仪式让人印象深刻、记忆犹新，收到良好成效。
二是组织开展宣传教育活动。我单位在“内控宣传”活动期间，通过出黑板报、悬挂横幅、张贴标语等多种形式，广泛宣传内控工作的现状以及其重要性和必要性，增强广大干部职工的忧患意识、责任意识，倡导廉洁办公理念。
三是开展主题教育活动。从月日起，在全行组织开展“学规定促发展”教育活动，组织全行员工对总行20年制订的《员工违规行为处理暂行规定》作深入学习，以进一步提高全员依法合规经营意识，增强风险识别和防范能力。截止月末，广泛动员、制订方案、学习《规定》三个环节工作已经结束。为配合活动开展，编发教育活动《简报》1期、《监察之窗1期》。
四是开展案例教育。及时将总行纪委《2014年全行案件防查情况的通报》转发全行，组织全员学习，举一反三，深挖不足，强化内控案防管理。
五是完善内控检查流程。我行不断梳理内控检查工作的各个环节，完善检查步骤，形成有效的检查机制。现我行内控检查流程为：制定方案下发支行进行自查分行现场或非现场进行检查打分进行名次排比形成共性问题分析报告及检查问题清单对排名前五的网点进行奖励、对排名后五名的支行拿出相应措施、进行帮辅工作。同时加强对检查问题整改的追踪，每季度检查时对上季度检查问题的整改情况进行验证，并落实内外部检查问题的整改，提高了问题整改率，持续改进制度，提高了整改效果。
六是加强网点辅导工作。我们在实际工作中帮助和辅导网点改善业务管理工作。检查人员不仅立足于服务支行，增强支行内控督导检查力量，也为支行的流程梳理、规范操作起到了不可忽视的作用。同时，通过实地的辅导与交流，大大提高了部分业务主管及网点的业务水平和作战能力。
七是解决部分疑难问题。银行业务品种不断创新，每天困惑支行网点最多的是疑难问题如何解决。针对这种情况，我们形成了一个定期碰头会，解决各支行网点提出的实际问题，并定期编制成册，邮件形式下发，通知公告栏上挂，为支行提供了一个解决难题的途径，同时也给其他支行有个良好的借鉴作用。
通过两年公关活动策划和执行工作之后，我认为活动策划案中搞明白了以下5个问题，就成之八九了：
1、 搞明白方案写给谁
一定要按企业的属性确定要做什么活动，生产啤酒的企业搞个啤酒节、赞助个世界杯很合适，赞助个中学生篮球赛就不合适，别墅促销搞个奢侈品展拉个小提琴很合适，请个三流乐手唱支流行歌曲就不合适，这个道理大家都明白，写方案的时候别糊涂，就成功了第一步。
2、策划的这次活动要解决什么问题
为什么要做活动，活动的目的是什么？在策划整个方案时时刻想着活动的目的，每个细节都向目标靠拢，跟目标没有关系的一概砍去，这样才能主题明确。活动无非两个目的：提升销量和提升企业形象，是为产品与企业服务，不要搞成个人的秀场，自恋的裹脚布大家都恶心。
3、案子中要策划出明晰的活动三个阶段。
小说有铺垫有，四季有酝酿有收获，人生有汲取有绽放，活动也如此，如果都是高调参与者会疲惫。活动的三个阶段就是铺垫期；执行期；降温期。 铺垫期。告诉参与者要做什么，他们能得到什么好处，慢慢传播，好处一次比一次多，慢慢升温，这个时期想各种办法过勾引，调动起参与者的兴趣，尽量让他们期待。 活动期。期待中，终于来了。饿了半天，给碗炒米饭，真好吃。这个活动中的主要阶段一定好有亮眼的点子，对这个点子是否亮眼，就看者是高手还是衰手。 降温期（后续阶段）。这个阶段也很重要，通过活动让参与者对产品或企业产生了好感，这个阶段是完成购买的阶段，趁热再给点好处，就能达到活动的目的。
4、活动要有鲜明的记忆点
活动的三个阶段有明确的记忆点，每个阶段的记忆点一个就好。举个演出例子说，铺垫 期——发邀请函了，凭邀请函还可领礼品；活动期——那个启动仪式真特别，是第一次见到这么有创意的启动仪式；降温期——主办方说产品打折还要持续10天，下个星期天和朋友去商场看看，买个回来。
然而，在实际操作中，学校仪式活动粗劣模仿、简单作秀的现象屡见不鲜，借仪式宣传政绩、好大喜功的行为屡禁不止，直弄得全校师生眼花缭y、疲惫不堪，正常的教学秩序全被打乱。
如何将仪式与办学理念、校园文化相融合，构建具有自己特色的仪式文化，是值得学校管理者研究的新课题。
笔者认为，打造校园仪式文化应该从以下三个方面入手。
一、设立仪式要取其精华
国人重礼仪，设立的节日多，仪式也多。我们应该减少或者忽略那些缺少教育意义、学生不感兴趣的仪式活动，选取重要的民俗节日，根据其不同的内涵举办活动。另外，大型活动的重要环节可以单独提取出来，作为系列活动的启动仪式。日常活动也应该有比较固定的流程，形式上要讲求庄重，内容上要讲求高效。大小仪式疏密结合，贯穿全年，有效地充实校园生活，成为校园文化中一年四季的风景线。
二、组织仪式要办得精致
首先，要做到简洁高效，耗时不能太长；其次，内容要新颖有趣，充分吸引学生的注意力；另外，主题要鲜明、重点要突出，能引发学生的情感共鸣。
再如近年比较流行的“开笔礼”，是中国传统中对少儿开始识字习礼的一种启蒙教育。一般包括“正衣冠”、“朱砂开智”、“击鼓明智”、“启蒙描红”、“启蒙教育”、“许愿”等环节。其中“正衣冠”、“朱砂开智”等环节因为形式新颖、喻意深刻而受到重视，而人生的第一课――“启蒙教育”则经常被一笔带过。如此组织安排可能更具有观赏性，但失去了开笔礼的价值内涵。如果在其中扎实地开展“向老师同学问好”、“放置整理学习用品”、“洗手上厕所”、“课间文明休息”等日常行为规范教育，启蒙教育就不会流于形式了。
三、体验仪式要得其精神
关键词 整合传播；科普活动；主题；活动品牌；全国科普日
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）138-0107-04
近年来，围绕工作主题内容开展科普活动已成为全国各地科普工作的重心：大型主题科普活动作为向社会成员普及宣传科学技术知识、促进科技界与公众互动、提高社会成员科学意识的重要载体，发挥了重要的社会宣传平台作用，然而科普活动的宣传也凸显出诸如媒体报道篇幅少、普众型媒体报道不足、活动宣传力度无法满足社会公众需求等问题。因此，如何进行主题科普活动的宣传，提高和保持活动的传播效果和影响，让活动的精神与内涵渗透至公众的生活和实际中，是开展主题科普活动要考虑的重要问题。
1 研究内容及研究方法
1.1 研究内容
1） 主题科普活动的科普宣传现状调查。
研究主要以2010年广州市科技活动周总体情况和“全国科普日”系列活动为例，选取广州市“全国科普日”活动启动仪式、海珠区“全国科普日”大型嘉年华、广东科学中心和广州市中医药学会的中医药发展展览五个主题科普活动。研究内容了活动的主题、目标、规模、所采用的各种宣传策略、活动举办方、参与活动的公众的特征与态度等。包括活动宣传策略运用及效果调查；活动举办方意见调查；公众特征和态度调查。
2） 科普宣传整合传播策略及效果研究。
结合2010年广州市科技活动周的传播策略研究，从建立公众资料库、研究公众、接触管理、发展传播沟通策略、营销工具的创新和传播手段的组合六个方面归纳和建立广州市主题科普活动的整合传播策略。
3）将广州市主题科普活动的整合传播策略应用到海珠区“全国科普日”大型嘉年华活动中，并与广东科学中心和广州市中医药学会的中医药发展展览两个没有使用整合传播策略的主题科普活动进行对比研究，通过活动效果的对比分析，检验所提出的主题科普活动整合传播策略的有效性和可行性。
1.2 研究方法和思路
本研究综合采用文献研究、内容分析、访谈调查、问卷调查、现场观察、案例分析、实验研究等方法，其中通过对主题科普活动的举办方进行访谈，了解科普活动目前的宣传方案、效果及意见；选择四个主题科普活动，每个活动上随机抽取100名现场公众作为样本进行问卷调查；抽取有代表性的大型主题科普活动为个案进行深入研究；参与到活动的策划和开展过程中，将整合传播思想和策略应用到其中一个主题科普活动中，检验广州市主题科普活动整合传播策略的有效性和可行性。
2 广州市主题科普活动整合传播策略的分析与建构
2.1 广州市科技活动周的传播策略分析
2.1.1 多渠道多媒介传播，活动宣传声势浩大
主要采用了新闻会：邀请媒体广泛关注，及时通报活动信息；新闻报道：党报（如《南方日报》、《广州日报》）对活动的重视程度高于都市类报纸（如《新快报》）；网络媒体比报纸海量宣传信息，传播形式丰富，政府网站、专门的科普网站和传统媒体网站报道多于综合门户网站。
2.1.2 构建鲜明的活动标志，强化特色的活动品牌
主要通过活动主题、统一的活动logo、多条标语口号构建活动的品牌，强化了品牌特色，提升了品牌
意识。
2.1.3 通过会议和文件进行内部沟通，交流活动
信息
由广州市科普工作领导小组领导，市直部门、各区县和各有关单位共同组织实施，并召开内部会议，沟通交流；活动统一冠“2010年广州科技活动周”及活动周主题，强化活动品牌。
2.1.4 多种宣传手段灵活组合，丰富活动形式
主要通过展览、讲座、座谈会、论坛、培训、竞赛、现场咨询、宣传单和宣传品、表演、演示等多种形式开展，多种手段灵活组合，丰富了活动形式。
2.1.5 充分利用名人效应和网络专题效应
利用权威人士、明星如邀请院士、奥运冠军等参加活动，提升了传播内容的权威性、科学性；制作网络专题，整合传播活动信息，提升了信息的传播效果。
2.1.6 活动传播存在的主要问题
限于报道力度，网络媒体实际的传播效果普遍不明显，大型综合门户网站宣传偏少；社会宣传力度还有所欠缺，活动知名度有待提高；活动持久力差，缺乏有效的措施延续活动的影响力；缺乏与公众建立长期关系，公众忠诚度偏低。
2.2 广州市主题科普活动整合传播要素及公众偏好研究
本研究向广州市民进行调查，分析广州市主题科普活动的公众特征、公众需求及偏好、传播主体、宣传方式和活动形式组合，并重点分析了未成年人、农民、城镇劳动人口、领导干部和公务员等重点人群对主题科普活动报道和广告的偏好风格。
2.2.1 公众人口特征
此次调查在广州市的四个主题科普活动现场随机向参与活动的公众派发问卷440份，回收有效问卷397份，问卷有效率为90.2%。参与调查的公众特征：年龄以中青年为主；身份以城镇劳动者和未成年人为主；受教育程度以本科/大专为主；性别比例平衡。
2.2.2 从个体和组织层面关注整合传播主体特征
个体层面：科普专职人员和科学家最适合担任主题科普活动的传播者，重点群体偏好的传播者差异不大；未成年人与成年人偏好的传播者差异明显，年龄越小越喜欢明星代言、参与的科普活动。
组织层面：半数举办方认为应设立整合传播组织或部门作为沟通协调中心，以保证活动的有序开展。
2.2.3 基于公众偏好整合运用各种宣传方式
新闻报道、宣传赠品和媒体广告是公众接受程度最高的宣传方式；科学介绍科普知识是公众偏好的报道风格，公众最反感科技报道内容突出领导参与情况；最热衷幽默风趣类型的科普活动广告，主题科普活动广告以横幅和软文为主，数量和形式较少，公众对主题科普活动广告有较高需求，热衷幽默风趣类型广告。
2.2.4 建立资料库，根据公众需求整合运用各种
方式
我们设计的主题科普活动公众数据库的资料包括，公众的性别、年龄、受教育程度、联系方式、参与活动的情况、对活动的评价和态度、偏好的科普内容和活动形式、对主题科普活动的意见、科普问题咨询等信息，都是进行广州市主题科普活动整合传播的基础。同时，公众资料越多，数据库越具个性化。
2.2.5 根据公众需求组合运用多种活动形式
科普文艺表演和影视展播是广州公众喜欢的主题科普活动形式；重点群体偏好的活动形式存在差异；年龄越小越喜欢动态型活动形式；文化知识和学历越高的群体偏好需要较高知识水平和科学素养的活动形式。
2.3 广州市主题科普活动整合传播策略的建构
基于整合传播的理论，结合2010年广州市科技活动周的经验，根据广州市主题科普活动整合传播元素及公众偏好，归纳和设计出主题科普活动整合传播的七个策略和一个规划流程。
2.3.1 建立公众数据库，引导直接传播为公众提供个性化服务
图1 广州市主题科普活动公众数据库结构
2.3.2 实施关系营销策略，全面建立活动组织者的内外部关系
架构整合传播组织，协调和沟通活动组织者内部关系；邀请媒体参与报道，与媒体建立长期合作关系；与公众建立良好沟通关系，提高活动满意度和品牌忠诚度。
2.3.3 实施品牌策略，全方位建立主题科普活动
品牌
科技活动周在传播过程中，强调了品牌的作用，也采取了相应的策略从标语口号、活动logo和活动主题三方面来提高科技活动周的品牌。但还不够全面：
1）品牌构建的内涵要素和表现要素。
内涵要素：活动理念、科普知识、活动组织者制度及公信力、科普工作人员与公众的关系。表现要素：要有目的地去提高自己的品牌度（科普活动名字相联系的科普知识、科普理念、风格等）。
2）科普衍生品开发策略，多角度发售衍生产品。
2.3.4 实施互动媒体策略，实现与公众的双向沟通
建立活动资源库和信息搜索功能，扩展网络媒体的新应用；合理并充分利用移动电话，与公众随时进行
沟通。
2.3.5 利用事件营销策略，提高各界的关注度和美誉度
广州市主题科普活动的事件营销策略可以有两种模式：将活动的主题向社会热点话题靠拢；组织者主动设置一些结合自身发展需要的议题。
2.3.6 科普活动后续服务策略，造就持久影响力
目前广州市主题科普活动存在活动影响不持久的问题。活动举办方可以通过大众媒体，主动活动的后续消息；科普活动组织者可以建立一些与公众沟通的方式，为公众提供后续科普活动服务。
2.3.7 加强接触点管理，实行“四位一体”的整合策略
根据活动目标，对活动资源、活动信息、传播媒介与工具和活动方式的整合运用策略，进而优化整合效果。
2.3.8 广州市主题科普活动整合传播的流程规划
见图2。
3 广州市主题科普活动整合传播策略的效果
研究
3.1 广州市主题科普活动传播策略参与式比较研究
为了检验广州市主题科普活动整合传播策略的可行性及有效性，本文挑选了2010年广州市“全国科普日”四个活动作为样本进行研究。
海珠区嘉年华活动在策划中提出了广州市主题科普活动整合传播思想及策略，举办方参考使用了部分策略，贯穿了整合传播思想；广州市“全国科普日”的启动仪式部分使用整合传播策略，但没有明确整合传播思想；市中医药展览活动和广东科学中心活动在其活动传播过程中没有使用整合传播策略。
3.1.1 确定目标阶段策略比较研究
海珠区嘉年华活动：围绕科普日活动品牌和普及科普知识整合活动目标；广州市启动仪式：围绕营造亚运氛围和强化“全国科普日”活动品牌整合活动目标；广东科学中心活动：根据科普教育基地的功能与定位确立活动目标，缺乏对“全国科普日”活动品牌建构和宣传；广州市中医药展览：活动目标忽视了宣传“全国科普日”活动品牌。
图2 广州市主题科普活动整合传播策略性规划流程
3.1.2 实现目标阶段策略比较研究
四个主题科普活动的传播策略具体使用情况如
表1。
表1 四个主题科普活动的传播策略使用情况
3.1.3 效果评估阶段比较研究
四个主题科普活动的效果评价都没有制定科学的标准，主要都是采用定性的方法对活动效果和存在问题进行经验总结。因此，在今后主题科普活动的举办方需要加强活动评估方面的工作，定量与定性方法相结合，对科普活动的效果从公众、组织和服务者、专家、媒体报道等多个角度进行研究。
3.2 广州市主题科普活动传播策略效果研究
3.2.1 使用不同传播策略主题科普活动的公众认知层面分析
1）媒介整合策略与公众获取信息的媒介
海珠区嘉年华活动主要实行直接传播策略，信息传播效果良好；广州市启动仪式实行多种媒介协调整合策略，效果显著。
2）事件营销策略对于提高公众对主题科普活动的关注度有一定的作用。
3）品牌整合传播策略与活动品牌的知晓度。
（1）活动名称的公众知晓度分析。
使用了品牌整合传播策略的海珠区嘉年华活动、广州市启动仪式活动的全国科普日活动品牌知晓度远远高于市中医药展览和广东科学中心活动。
（2）活动主题的公众知晓度分析。
表2 公众对科普活动的主题和内容的知晓度
问题：这次科普活动的主题 回答正确
百分比 回答错误或
不知道百分比
海珠区嘉年华活动 29.13% 70.87%
广州市启动仪式 32.54% 67.46%
广东科学中心活动 10.31% 89.69%
市中医药展览 28.17% 71.83%
从表2可以看到，科普活动主题知晓度：广州市启动仪式>海珠区嘉年华活动>市中医药展览>广东科学中心活动。
表3 活动主题的知名度多重检验表
表3所示是不同主题科普活动的公众对广州市全国科普日活动的主题了解程度的显著性差异两两比较结果。从表中数据可以看出，只有广东科学中心活动与其他活动比较的Sig.值小于0.05，差异显著。可见，由于广东科学中心的活动中没有宣传“全国科普日”活动品牌的目标，也没有使用品牌策略，因此广东科学中心活动的科普活动主题知晓度最低。
综上可见，品牌整合传播策略在构建和宣传科主题普活动品牌方面有着显著的作用。
3.2.2 使用不同传播策略主题科普活动的公众态度层面分析
“四位一体”的整合传播策略能有效提高公众对活动宣传的满意度；发出活动邀请的传播方式能显著提高目标公众对活动宣传的满意度；活动宣传者的满意度和科普知识可信度存在显著的正相关关系；信息整合策略对于科普内容的传播有一定作用。整合传播策略能引发公众的情感，增进与公众的情感联系；信息整合策略对于科普内容的传播有显著作用。
3.2.3 使用不同传播策略主题科普活动的公众行为层面分析
四个主题科普活动都有一定数目的公众会留意活动后续报道。其中广州启动仪式会留意活动报道的公众数量较多，并且差异显著；活动宣传的满意度和活动二次传播的意愿存在显著的正相关关系；公众对科普知识的满意度和运用科普知识的意愿存在显著的正相关关系；公众对活动的宣传越满意，再次参与同类型的主题科普活动的意愿就越高。
4 研究结论及建议
4.1 研究结论
4.1.1 整合传播策略有助于树立活动品牌和提高传播效果
广州市主题科普活动整合传播策略有利于提高活动品牌的知晓度，尤其是品牌整合策略，对于建立和推广活动品牌有显著作用；媒介整合策略对于向公众传播活动信息有显著作用，直接传播策略能能显著提高公众的参与积极性和对活动宣传的满意度；事件营销策略和关系营销策略能有效提高媒体和公众对活动的关注度；“四位一体”的整合传播策略对于提高公众对活动的满意度，传播科普内容和科普理念，激发公众对科学的热情，增进与公众的情感联系、营造良好的社会氛围方面都有显著的推动作用。
4.1.2 整合传播思想的主观运用对活动效果影响不明显
经差异性检验，举办方明确知道活动正在使用整合传播策略与不知道自己正在使用整合传播策略的活动效果差异不明显。但整合传播策略确实能从客观上优化活动效果。
此外，收集公众信息和建立公众数据库具有必要性和可行性。
总之，广州市主题科普活动的整合传播策略，是从广州公众的特征和需求出发，通过综合协调地使用各种形式的传播方式和策略，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的活动信息，实现与公众的良好沟通，更有效地达到传播科普知识和科普理念的目的，最终形成科普活动品牌。我们认为这种策略在目前开展主题科普活动时是值得借鉴的。
4.2 对策建议
提高对主题科普活动的重视程度，并将创建活动品牌作为衡量活动效果的指标之一；加强活动组织者的内部整合传播，形成氛围和合力；根据活动目标和资源条件选择并整合宣传渠道和活动方式；提高科普志愿者服务意识，充分发挥志愿者在研究和沟通公众方面的作用；提高媒体报道的数量和质量，加强系统介绍科学知识和渗透科学精神；慎用明星效应，针对未成年人群体邀请形象健康的明星担任活动代言人，本次调查发现，明星效应只有在针对较低年龄群体时有明显效果，针对一般公众，可以邀请知名的科普专职人员、科技工作者和科学家担任主题科普活动的传播者或形象大使，能有效提高公众对科普知识的信任度和满意度。
参考文献
[1]卫军英.整合营销传播理论与实务[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2006.
[2]黄小勇.大型科普活动评估方法研究[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2006.
[3]舒尔茨，等.整合营销传播[M].呼和浩特：内蒙古人民出版社，1999.
[4]2007年全国科普日典型科普活动评估课题组.2007年全国科普日典型科普活动评估（试点）研究报告文集[R].中国科普研究所，2008.
8月5日
一． 实到人数情况
实到20人，一人未到。
二． 活动流程
全天
立项组跟随老师了解理想流程的主要工作内容和全过程；设计组跟随老师了解设计流程的主要工作和全流程。
8月6日
一． 实到人数情况
实到20人，一人未到。
二． 活动流程
上午
9点所有立项组成员跟随带队老师前往杭集等地的基站验收工程。实地了解有关建设基站的要求和大致流程。
下午
组员集中交流实践经验，大家畅谈十天来的收获，填写实践调研报告。
大三的这个暑假，对于我来说是至关重要的，一心准备考研的同时，我觉得对于自己实践能力的培养也不容忽视。在报纸上看到了扬州电信举办大学生暑期社会实践，便毅然决然的报名了。
十天的实践，主要是在电信大楼里进行。第一天参加实习的启动仪式，仪式上听取电信高层的演讲，对于电信行业有了大概的了解，对于3g业务有了初步认识，另外对于十天的实习活动产生了了明确的目标。接下来的几天，我们跟随带队老师参观了电信大楼里的机房，当得知这些机房平时绝对是不会对外人开放之后，我感到这个实地学习的经验实在难得，虽然对于机房里的“大块头们”从前没有过直观的认识，初次接触颇有陌生感，对于老师的讲解有时也不能完全理解，但是从老师嘴里时常蹦出的名词，我感到相当耳熟，这些都是我在学校里专业课上学到的东西，这次的对号入座让我颇有成就感，至少以后可以跟别人说这玩意我看过的。在这几天中，我们还聆听了工程师们有关电信技术规范和流程以及c网的概况和建设流程的简介，让我对于电信局的主体系统组成，语音交换机网络的概况以及一些初级简单的电信网知识有了初步的认识。另外，我们还外出进入小区，街道实地观察了户外设备，譬如小区里面的集线器，街道两旁无线扬州的设备箱等等。带队老师还为我们打开设备机箱，跟我们介绍其工作原理和流程，这些实地的经历让我感受到了电信业务跟我们的生活是如此的息息相关，曾经觉得这是一个遥不可及的领域，我们永远也触及不到它牵涉到技术方面的部分，现在如此近距离的观察和如此深入浅出的讲解让我受益匪浅。6号这天，全体立项组的组员还亲临现场，参与了工程验收，当然是旁观的份，但是通过这样的一次难得的经历，我们深刻感受到电信行业的高要求和高强度的特性，对于牵涉到老百姓切身利益的行业，就必须要不折不扣的完成规定的指标，来不得半点马虎，我想这就是对于每一个电信人最基本的要求。
总的来说，十天的实践对我来讲是比较有收获的，曾经认为自己在大学里学的东西不是相当理论就是相当落后和时代脱节的知识，这次来电信，我发现其实不然，在这里我看到了很多书本上提到的设备的实体以及技术的运用，无论电信行业如何发展，电信设备和技术如何先进，有一些基本的始祖的原理和技术是不会改变的。而我在大学里学的也就是这些能够对与今后就业有所帮助的那些基础。这次实践让我充分认识到一句话的含金量：实践出真知。的确是这样，不亲临现场，就不会知道这些相关的技术和设备室如何运用到我们生活中的，那么电信领域对我来说永远都将是一个虚的或者说高深的领域。这次实践让虚变实，让理论成为实践，我想这就是我这十天来的最大感受。
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随着国人境外消费额度攀升，支付宝这个中国最大的移动支付平台，正在走出国门，在全球迅速铺开，从单纯的线上交易，转为线上线下齐头并进。
世界范围内全线扩张
记者在芬兰北部城市罗瓦涅米看到，一些酒店、餐厅、商场收银台上摆出了支付宝的标识牌。位于“圣诞老人”村内的马蒂尼礼品刀具店收银员告诉记者，支付宝收银系统刚装上几小时，已经迎来了使用者，她希望这套系统能给中国消费者带来更熟悉的支付体验。
支付宝的出品公司蚂蚁金服，把2016年“双12”活动启动仪式搬到了位于北极圈的“圣诞老人”村举行，别有一番用意。来自蚂蚁金服市场部的刘阳说：“用支付宝可以买大牌，也可以逛菜市场，不同级别商户、购物环境都可以使用。今天我们选择在北极启动仪式，是表示支付宝可以到达世界最北端，具有纪念价值。”
2016年以来，蚂蚁金服加快全球化步伐，进一步完善“全球收全球付”体系，众多知名品牌门店和商圈都加入进来。目前，支付宝在海外已接入近10万家线下门店，覆盖60%中国出境人群。2016年的“双12”活动吸引了境外16个国家和地区共7万家门店参与，其中最北到达北极圈，最南到达新西兰的萤火虫洞。
在欧洲体验中国速度
9年前ePassi建立时，芬兰移动支付市场几乎是空白。ePassi所开发出的电子支付平台，很快取代了芬兰政府机关、各大公司为员工提供福利时普遍使用的代金券，覆盖了餐饮、运动、电影院、公共交通等消费领域，包括各大政府机关在内的1200家机构、60万名员工都成为ePassi用户。
ePassi曾在一年时间内发展了3000家餐厅成为服务提供商，对于芬兰这个总人口只有550万的国家来说，是个不小的成绩。ePassi成了芬兰最大的移动支付公司，2014年还被德勤事务所评为全芬兰发展最快的科技公司。
2016年10月，ePassi与支付宝合作，成为其在芬兰的支付伙伴和市场推广伙伴，并很快完成了技术对接。尹伟说，支付宝与欧洲本土成熟的平台合作，免去了与收单行谈判、重新技术研发等环节，从而得以迅速扩张。
芬兰商家希望接入支付宝的心情之迫切，超出了尹伟的预期。比如，拥有伊塔拉等国宝级品牌的上市公司菲斯卡尔斯，几位部门高管与尹伟只谈了一个小时，就当场拍板。尹伟认为，芬兰商家态度如此积极的主要原因，不仅是促进中国游客消费，还希望以此为媒介，加大在中国市场的宣传力度。
而另一个原因是，包括菲斯卡尔斯在内的很多芬兰公司，本身就已经是ePassi的客户。支付宝与ePassi的合作，增强了他们的信心。尹伟说：“支付宝与ePassi的合作，体现了互联网时代的合作共赢，多方受益的理念。”
中国人带来新理念
据统计，2015年赴芬兰旅游的外国人中，中国游客平均每人每天消费205欧元，数额最高。而中国游客在法国、意大利的消费额更高。
尹伟说，中国人在出境“买买买”的同时，也给当地带来了新的支付方式和消费文化。他说，与芬兰客户谈合作的时候，他们几乎都觉得手机扫码支付是很复杂的流程。但当看到他现场演示之后，无一例外感到惊喜，想不到移动支付可以这么简单。
在“圣诞老人”村内，伊塔拉品牌直营店收银员欧蒂对记者说：“通常新事物都要有适应过程，但是这个支付方式操作起来并不麻烦，与银行卡、现金等现有支付方式一样便捷。”
行业服务雷区：一知半解
《消费电子》：在您看来，汽车电子行业目前存在的一些问题是什么原因引起的？
杨成松：近几年汽车电子后市场异常繁荣，市场上产品琳琅满目，服务上参差不齐，有的厂家产品不错，但从业人员存在严重问题，这里我用三个“一知半解”来概括引起行业内这些问题的原因：
一知半解做销售：销售从业人员在对行业、汽车及产品并不了解的情况下做销售，使产品与车子不匹配的问题时有发生；2010年6月30日，路畅“五心服务”启动仪式在郑州国际会展中心隆重召开，我带领售后服务团队约五十名员工向一直支持路畅的朋友们庄严宣誓：路畅人秉承“创新、品质、服务”的公司理念，以服务客户为核心，为客户全程护航！
一知半解做安装：在不断的市场走访中我发现，技师在没有场地、没有工具、没有防护、没有流程的情况下施工，完全凭借个人经验行事，经常造成因拆装不当、错误接线、静电等因素损坏产品的现象；
一知半解做技术：技术人员的责任心、主动性、学习力、稳定性较差，有的甚至从未参加过专业培训，一旦遇到问题并语无伦次，不能代表技术权威、及时有效的解决问题，可谓是外行服务内行。
《消费电子》：为了避免外行服务内行情况的出现，路畅科技采取了哪些措施？
杨成松：路畅人一直秉承“创新、品质、服务”的公司理念，以服务客户为核心，以客户满意为目标而不断努力。基于整个汽车服务行业的现状，为了进一步稳固路畅售后服务体系，使每一个路畅售后技术人员都成为“内行专家”。继2011年全国建立“技服佳”服务终端专业连锁店树立行业典范之后，2012年6月，路畅正式成立了“技服佳学院”，学院宗旨是对全国技服佳店的销售、安装、售后人员进行系统化、专业化、标准化、规范化的培训，截止目前，我们已举办了10期，对约400人进行了专业系统的培训。2013年，我们将在2012年基础上扩大学院规模，丰富培训内容，初步计划在3月—12月开办20期，再招1000人。
理论加实践：
左手持书，右手执“践”
《消费电子》：当路畅科技认识到存在这些“一知半解”问题之后，采取了哪些措施来应对？
杨成松：我们主要从两个方面来解决这些问题：一是加强员工的理论修养。2012年6月，我编写了一本200多页的《GPS导航原理及常见问题解析》教材，将一些常见的车机售后问题整理成册，专供我们内部培训使用。同时，这本书也通过展会、车友活动、技服佳学院培训等形式对外进行了发放，帮助消费者更好更方便地解决问题。2013年，我计划进一步丰富教材形式和内容，增加产品适配车型、导航标准安装流程等内容，让大家对理论知识有更好的了解；
二是增强员工的实践动手能力。每年我们会定期或不定期对售后员工进行技术培训，让员工到生产一线去实地操作，熟知产品生产的每一个流程，每一个步骤，每一个零部件；同时，我们也会经常安排样车供员工实际上车安装操作，我在旁边进行指导和考察，提升大家的动手能力。经考核合格后，员工方可持证上岗。
《消费电子》：在具体实践中，路畅主要是通过哪些形式来服务用户的？
杨成松：行业内一般采取厂家——经销商——零售商——车主的服务模式，这样的服务模式存在周期长、过程繁琐、信息传递缺失的缺陷，不能及时有效地服务车主。路畅科技采取多元化的服务模式，涵盖了官方微博、官方论坛、天猫商城、售后服务VIP群、客服热线，实现了厂家与车主之间的直线沟通，达到了及时、有效、专业为客户服务的目的。且路畅目前已经实现了行业首家电子质保卡服务客户，全国联保。将来，路畅科技还会在现有售后服务体系的基础上建立全国统一的售后服务中心，实行统一形象、统一流程、统一标准，并采取电子质保卡，客服热线等形式定期回访客户，进一步提升售后服务品质。
先解决顾客的心情
再解决顾客的事情
《消费电子》：为什么路畅要坚持五心服务的理念？五心服务主要内容是什么？
杨成松：从客户利益出发。我们的出发点是将心比心，想想我们处在顾客的立场上时是什么心情，用五心服务理念将让顾客获得更好的体验。当顾客有抱怨和投诉的时候，我们坚持先解决顾客心情，再解决顾客事情的原则去处理。按照这一原则，我们提出了“五心服务”的服务理念。2010年6月30日，路畅“五心服务”启动仪式在郑州国际会展中心隆重召开，我带领售后服务团队约五十名员工向一直支持路畅的朋友们庄严宣誓：路畅人秉承‘创新、品质、服务’的公司理念，以服务客户为核心，为客户全程护航！
“五心服务”理念包括：想客户之所想的责任心，以专业技术成就专业服务的专心；绝不放过任何一个细节的细心；让服务更出色的信心；让客户没有后顾之忧的安心。
《消费电子》：在多年的工作中，您个人怎么看待售后服务工作？
杨成松：我从事汽车电子行业售后服务工作已经9年了，自2006年路畅成立起，我就成了路畅科技的一员。我非常热爱这份工作，我觉得能帮助客户解决问题是一件非常自豪的事情。当客户遇到售后问题时，我会通过各种渠道第一时间帮客户解决，客户的回头一笑，就使我顿生一种成就感。这么多年的售后服务工作，也让我学会了理解，包容，虚心。我相信我们路畅的其他售后人员也从工作中学到了很多，通过不断的努力会杜绝一知半解的现象，逐渐成长为更专业的团队。
《消费电子》：在您看来，未来汽车电子行业的售后服务将会出现哪些新趋势？
杨成松：在我看来，未来汽车电子行业的售后服务将会出现“五个转变”。
一是售后服务团队数量的转变。以前为顺应业务量井喷式的扩张，售后服务团队紧跟着扩编。随着去年汽车销量的不及以往，厂家之间的竞争开始明显转向服务的竞争，未来售后服务将随之向专业化、流程化、标准化的方向发展。
二是售后服务网络从省会到地市的转变。以前品牌4S店都集中在省会城市，售后服务也集中在省会城市即可。近几年，汽车销售店逐步下沉至地级、县级市，相应地，售后服务也将逐步覆盖到地级、县级市。
三是售后服务方式从被动到主动的转变。目前售后服务的现状是，客户找上门或打电话求助时，我们不得不做服务。众所周知，行业经历了产品、品牌、价格的竞争后将逐步转向服务的竞争，所以，未来行业的服务方式将发生被动到主动的转变。
二十世纪六，七十年代，随着各国环境保护的深入，环境问题已成为重大社会问题。而气候变化造成的环境危机是人类长期面临的严峻挑战。在以气候变暖为主要特征的气候变化背景下，世界各国都面临着极为严峻的气候和生态环境问题。20xx年世界环境日的主题改为：“改变传统观念，推行低碳经济”。20xx年12月7日—18日召开的哥本哈根世界气候大会，192个国家的环境部长和其他官员们就未来应对气候变化的全球行动签署新的协议。2xx年3月5日召开的两会，低碳也成为会议的热门话题。这些都提醒着全世界注意地球状况和减低碳排放量。但在现实生活中人们的减碳意识还不强，对有关减碳方面的环保常识知之甚少。例如：塑料袋和一次性筷子仍有很大的消费市场、大量的纸张只是单面使用等，可见宣传和推广减碳行动，提倡低碳生活势在必行。
创意亮点：
1．制作宣传图标，扩大宣传力度，使图标成为江城百姓减碳的标志。
2. 通过网络等形式向全院征集“减碳金点子”，将收集到的金点子通过多种媒介向社会公布。
3．进入小学，进行低碳环保知识宣传，开设“环保课堂――教你减碳”，从娃娃开始保护生态环境。
4．招募志愿者，走出校园，深入社区，宣传减碳常识，让减碳意识更加深入人心。
公益目标：
掌握基本低碳知识，培养社会公益实践的基本技能，在减碳活动中起到模范带头作用。
培养参与公益活动的积极态度和减碳意识，教授身边人日常减碳小窍门，向身边的人传播环保知识。
在校学生
认识减碳的必要性，树立正确的低碳意识，推己及人，倡导良好的低碳学习与生活状态。
社区居民
普及低碳知识，推广正确的低碳生活方式，使家庭的日常生活经济又环保。
营造本地区社会群众的低碳生活模式，促进整个城市的低碳生活的持续发展，并向其他地区推广。
活动主办方：
指导教师：
团队成员：
志 愿 者：
前期宣传准备：
1、开通活动博客（主要是团队成员负责），其内容主要包括：
（1）活动的简介，以及各次活动的策划、报道、图片及总结。
（2）有关全球变暖产生的负面影响（包括文字、图片、视频等）。
（3）有关低碳生活，节能减排等方面的环保知识。
2、搜集整理资料，扩大宣传力度，其主要内容包括：
（1）搜集整理低碳生活，节能减排等环保知识，制作宣传手册。
（2）征集低碳生活宣传图标，并订制成标签。
（3）制作宣传条幅及海报展板，进行前期宣传。
3、寻找政府、媒体及合作机构的支持赞助（主要参与者为团队成员）
（1）与吉林市环保局相关负责人沟通商讨，为活动提供相关数据和必要的行政支持和技术支持。
（2）联系都市110电台及新浪吉林网等媒体，对活动进行跟踪报道，扩大社会影响力。
（3）联系中国移动公司吉林分公司，为活动提供资金支持。
4、制作调查问卷（主要参与者为团队成员及学校志愿者）
（1）搜集整理低碳节能的环保知识，了解大学生的日常生活方式。
（2）通过与居委会协商，了解社区居民对低碳和节能减排等方面环保知识的了解程度以及生活中减碳方法的使用现状。
（3）根据不同人群，制作不同的科学的调查问卷。
活动概况：
活动内容
3月中旬
启动宣传活动。制定活动主题和拟定活动策划书，通过广播站、海报、条幅、学院网站，公众媒体等宣传活动，并制作宣传图标。
3月
举行该主题活动的启动仪式，并进行志愿者招募活动。并根据天气情况进行社区扫雪，清理小广告等公益活动。
4月下旬
邀请相关环境专家为我校学生进行讲座。并准备开展“低碳知识竞赛”活动，提高学生对低碳的认识。
5月上旬
草拟“网络低碳评比大赛”活动，评选出最佳环保创意奖，并在6月到地方小学进行展示，扩大宣传力度。
5月中旬
下发6月5日世界环境日活动通知并做好各方面宣传活动。对志愿者进行培训，并准备环保日活动相关事宜。
5月下旬
开展“与绿色同行”校园公益植树活动。
6月上旬
6月5日世界环境日，从校园走进小学，让环保意识从娃娃抓起，提醒我们减碳节能从小事做起，从身边做起。
6月中旬
联合出租汽车公司，进行百名司机签名、授予“低碳图标”活动，并提倡使用97#汽油，唤醒市民的环保意识。
6月
联系社区，合举办“家庭总动员低碳五颗星”评比活动，验收三个月的活动成果及整理书面总结。
8月上旬
制作宣传海报，条幅，手册，问卷。对团队成员进行集中培训，联系社区单位，进行社会实践。
整理调查问卷及社会实践总结，并对“低碳唤醒校园晨风，校园沐浴健康绿色”活动的进行整理总结。
活动具体方案：
一、低碳校园行
1、“低碳唤醒江畔晨风，校园沐浴健康绿色”启动仪式
活动时间：3月26日（星期五）
活动地点：第一教学楼门前
主办单位：口腔影像系
参与人员：口腔影像系全体师生
活动流程：
（1）主持人开场
（2）院领导讲话
（3）系领导讲话
（4）授旗仪式
前期准备：秘 书 部：请柬，通知，倡议书，准备笔纸
宣 传 部：前期的宣传工作，海报。
社会实践部：条幅，牌，安排志愿者清扫一教门前的积雪。
组 织 部：音箱设备，扫雪工具，桌子。
网络资源部：发新闻，宣传。
2、志愿者招募
招募时间：3月26日
招募地点：吉林医药学院（一教门前）
招募对象：吉林医药学院各院系学生（共60人）
招募流程：
（1）3月23日前张贴招募志愿者海报，包括招募要求、招募时间及地点。
（2）3月26日启动仪式现场招募志愿者，其余时间有意者联系口腔影像系社会实践部。其中对公益活动充满热情，具有一定的活动经验的同学优先。
（3）在招募期间，对参加志愿者报名的同学进行面试、筛选，并对最终确定的志愿者进行培训，同时进行工作调配。
3、“我为减碳献一策”金点子征集活动
活动目的：让同学们更能深刻地意识到作为一名现代大学生应该怎样关注健康，保护身边的环境！
活动时间：四月初
主办单位：口腔影像系团委组织部
活动流程：
本次活动分有环保创意征集、开展低碳系列活动、优秀环保创意展示三个环节。
（1）环保创意征集：面向院系发出“低碳生活”倡议书，并征集以生活中的点滴节约为素材，提出节能环保、循环利用的小窍门，交流“低碳生活”经验等有创意的金点子。
（2）开展低碳系列活动：组织团队将收集上来的好创意付诸行动，在学校或校外进行活动（活动中应随时采集活动图片以便活动展示）。
（3）优秀活动展示：
①将各种优秀的创意及由该创意组织的活动成果做成视频向全院同学展示（在网络资源部组织的PPT大赛上展示）。
②将活动的照片做成展板在校内展示。
经费预算：设计宣传方式的费用：约50元
获奖创意的奖品费用：约100元
总计：150元
4.“低碳你我同行，共享清新空气”知识竞赛
活动目的：通过知识竞赛的形式开展此次环保，低碳主题活动，意在增强同学们的环境保护，低碳生活的意识，培养同学们的良好素质，真正的让同学们了解低碳对我们生活的意义。
活动时间：四月末。
活动地点：第一阶梯教室
活动流程：
（1）画出孩子们的心中畅想：
开场由同学现场演唱一首关于环保的动听歌曲，歌曲期间由七个或十个小朋友现场作画，让小朋友们画出他们心中对于环保的概念，开场时大屏幕上会伴着音乐打出一条醒目的标语“请勇敢的呼吸，用我们的肺来净化空气”。
（2）环保知识大比拼：
此环节共分为两部分
①.文字题：分为几个大模块，并且每一个模块都用一种气体的名字进行命名，例如：CO NO等。
②.视频题：给选手们播放有关环保低碳的视频短片，让选手在这些短片中寻找哪些做法不属于低碳生活。
（3）插播创意小广告
在紧张的知识竞赛后，会播放同学们自行拍摄的创意小广告，放松紧张情绪的同时，也可以活跃现场的气氛。
（4）今天你低碳了吗？
在规定时间内让选手们写出自己在生活中的低碳小窍门，此环节希望选手写出的小窍门对于同学们都可以达到提醒的作用，希望大家都参与到低碳生活中来。
（5）领导讲话，点评此次活动
活动分工：
秘 书 部：拟定活动通知、收集整理活动所需资料、邀请嘉宾、做好活动的带头作用及后期的活动总结。
宣 传 部：制作前期的宣传工作及后期的活动成果展示。
组 织 部：负责活动的一切物品借用及人员分配。
社会实践部：联系经费赞助商、组织部分活动。
网络资源部：负责制作活动幻灯片及电脑的控制。
经费预算：宣传海报：10元
奖品费用：200元
各种物品的花销：50元
总计：260元
5、“低碳新生活、网络宣传我主宰”动感影集大赛
活动目的：为广大学生营造一个充满活力和健康向上的校园氛围，增强学生的环保意识，充分展示同学们的网络技术、计算机技术，丰富同学的兴趣和创新能力。特举办动感影集大赛，为此次活动的顺利进行，特制定此活动计划。
活动时间：四月末到五月中旬
参赛对象：吉林医药学院各院系学生
活动形式：以低碳为主题的动感影集大赛（可利用DV、flash、photoshop、PowerPoint等技术手段），以个人或团体为单位展示并解说作品及其寓意。
活动流程：
宣传阶段：宣传时间为3月30日至4月27日止。
（1）3月26日由团委宣传部根据宣传材料制作2张海报。
（2）下发通知，征集报名，不熟悉电脑软件的同学可进行赛前培训。作品上交阶段：4月15日至4月30日。
准备阶段：各代表队搜集素材并制作作品。
比赛阶段：
（1）展示金点子活动的优秀成果
（2）各代表队展示作品并讲解寓意
（3）评委打分
（4）嘉宾颁奖
（5）领导讲话
6、“植树固碳，绿色生活”公益植树活动
活动目的：为积极配合两会对学生进行“低碳”教育，激发大学生，尤其是广大团员青年学习保护绿色的热情，增强大学生环保意识以实际行动来为绿化事业做贡献。
前期准备：面向口腔影像系的全体同学招募青年志愿者，在院团委借活动中所需要的工具，然后拟订志愿者名单，统计工具并做好记号，以便统一管理。
活动流程：
（1）活动以集体出席的形式为基础，由团队成员分组负责带领志愿者参加活动。
（2）到达目的地由相关各种人员做活动教育，指导说明，分发工具，以及对志愿者的人数进行查点、记录。
（3）活动中系团委副主书记以及部长将进行指导和监督，最后进行工作验收。
效果预计：
（1）增强保护树木重要性的意识。
（2）学会保护周围的环境。
（3）深层次的了解“低碳”重要意义。
二．减碳社区行
1、低碳生活，走进小学
活动目的：为让更多人知道“低碳生活”的益处，特别是让小学生们学会“低碳生活，保护环境”，培养小学生关注生活，提高小学生的综合素养。特走进小学，开展课堂，令儿童懂得基本环保理念。
活动时间：20xx年5月末
活动地点：丰满二实验小学
前期准备：召集志愿者先锋队；准备先锋队旗帜；制作海报与手册。
活动流程：
（1）活动宣传：由团委宣传部制作一张以动漫画形式的海报向小学生展示宣传低碳生活。
（2）活动展示：以幻灯片形式向小学生展示低碳校园行等一系列活动的优秀作品成果。
（3）活动授课：由志愿者向小学生进行低碳生活的宣传教育。
（4）互动问答：组织者向小学生进行趣味问答，与小学生进行互动。
（5）活动留念：向小学生授予“低碳小卫士”图标
活动经费：宣传海报：10元
宣传手册：30元
活动旗帜：70元
宣传图标：30元
总计：140元
2、“低碳家庭·时尚生活”家庭总动员
活动目的：大力宣传和普及低碳知识，倡导广大家庭实行低能量、低消耗、低开支、低代价的低碳生活方式，享受绿色时尚生活，引导广大家庭成员从自己做起、从家庭做起、从点滴做起，形成节约能源和保护生态环境的生活理念。
活动时间：6月中旬
活动地点：医科社区
前期准备：社区悬挂条幅，制作测评表，购买奖品，制作五颗星家庭图标。
活动内容：
（1）举行主题活动制作，家庭评奖，测评表。召集评选志愿者，一定要做到公平公正的原则。
（2）在网络媒体上开展低碳、绿色、环保家庭小创造、小发明征集·集锦活动。设活动专栏，向广大家庭征集低碳、环保、绿色的金点子、小发明、小创造，将获奖的小创造、小发明汇集成册，制作光盘，发放社区和家庭。
（3）向社区家庭宣传低碳常识
（4）评选出节能减排示范社区、为优秀低碳家庭进行评星活动。并以低碳优秀个人颁发个人优秀奖。
资金预算：条 幅 20元
测 评 表 20元
奖 品 200元
五颗星图标 60元
总计：300元
3、大学生千步行----低碳在行动
活动目的：让广大市民掌握基本的低碳知识，树立正确的低碳意识，倡导良好的低碳生活，教授身边人日常减碳小窍门，促进江城的低碳发展，呼吁人们保护地球，保护大气。
活动时间：6月5日
活动地点：世纪广场 雾凇岛
前期准备：（1）制作宣传海报，制作条幅
（2）打印“低碳生活调查问卷”
（3）制作低碳宣传图标
（4）准备野鸭子的食物
（5）志愿者服务旗
活动流程：
（1）团队成员和志愿者到校外进行低碳知识宣传，并对市民进行问卷调查。
（2）邀请司机作为环保志愿者，参与到活动中，并向司机群体授予低碳图标粘贴。扩大宣传面，提醒坐车的江城人民低碳生活。
（3）步行去雾凇岛，慰问护鸟人，并给野鸭子喂食。
经费预算：宣传海报、条幅 30元
调查问卷 300×0.1元=30元
低碳宣传图标 200元
野鸭子食物 40元
总计：300元
三、“建低碳江城，大学生先行”社会实践
实践时间：7月末—8月初
实践地点：吉林市丰满区红旗街道
前期准备：（1）制作条幅，海报及调查问卷
（2）活动前调查，了解街道基本情况，联系街道领导
（3）活动前团队及志愿者动员，指导老师活动前指导。
实践流程：
（1）张贴海报、发放减碳倡议书，确定活动场地，为活动作准备。
（2）布置“环保小课堂”讲座会场。开展“环保小课堂”讲座。
（3）发放低碳知识手册，并向当地居民做问卷调查。
经费预算：
条幅、宣传海报、低碳知识手册、低碳宣传图标、礼品及各个活动的其他物品花销，预计经费为2300—3000元左右（具体花销根据活动情况而定）。
团队管理制度
1、遵守相关法律法规。
2012年8月29日，浙江金蝉布艺股份有限公司携手央视品牌联合会在上海举行。公司总经理杨卫、央视网代表胡俊和来自全国各地的新闻媒体、业内精英以及金蝉布艺加盟商、经销商等出席了本次会议。本次品牌联合会由浙江金蝉布艺股份有限公司主办，在媒体与嘉宾的见证下，金蝉布艺董事长与央视网代表胡俊先生为品牌联合进行了隆重的揭幕启动仪式。和央视网的合作标志着该公司进入到了新的发展阶段，证明了其在行业内的领先地位。
金蝉公司成立于1988年，是国内布艺行业制造商和销售商中的佼佼者，产品在全球60多个国家和地区均有销售。1991年公司注册金蝉商标；1995年获国家金奖；2002年，金蝉并购香港大洋服饰，并于2006年成立美国分公司，从中国走向了世界；2007年，获得驰名商标和中国名牌两项中国顶级荣誉。总经理杨卫告诉记者，“这25年来，我们始终专注于布艺的发展，一直秉承‘高品质、优生活’的生产经营理念，坚持‘质量第一，客户至上’的方针。我们走的坚定，走的踏实。”也正是坚持以质量创造品牌的理念，才使金蝉公司先后获得了国家免检产品、中国驰名商标、中国名牌产品等殊荣，成为了业内首家同时获得三项荣誉的品牌。“当然，我们追求的不仅仅是荣誉，更多的是客户的认可。只有站在顾客的角度，为顾客着想，才能赢得市场。公司在创立初期就确定了品牌经营战略，坚持走产品差异化道路，以‘细节、品质和服务’赢得顾客的信任，全力塑造‘高端成品窗帘定制专家’的品牌形象。”杨总经理表示。
对于金蝉布艺的实力和各方面的条件，代表胡俊给予了肯定。
胡俊分析阐述了两家品牌联合后的营销优势，以及深度合作优势。他认为，优秀的企业和品牌深刻影响社会的发展和行业的进步，与央视网的强强联合，必定会让金蝉在布艺行业成为最耀眼的品牌。对此，杨总经理也表示：“信任是合作的开始，真诚是友谊的源泉。联结央视网、聚焦金蝉，我们的合作前景广阔、潜力无限，将共铸辉煌。”
今年，金蝉布艺又推出了壁布产品，引领新美家主义，同时运用最新布艺展示触摸屏技术，推动布艺行业的信息化发展。杨总经理在会上也真诚的邀请与会嘉宾去绍兴总部参观考察。此外，他还对加盟流程进行了解说，释疑了为什么要选择金蝉，解析了加盟流程及条件。其中，严格的加盟区域专营政策（一个地区只设一个加盟商）确保了加盟商利益，在一定程度上避免了价格竞争；成熟的成品供货模式，把加盟商的风险降到了最低，减少了资金压力；加上独特的布艺展示触摸信息机，理论上可以在加盟店面中展示“无限量”的产品。这使得会议现场的经销商热烈咨询，积极申请加盟，会议取得圆满的效果。
