时间：2023-06-07 09:10:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇质量负责人岗位职责，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一条岗位责任制度，是根据精简、统一、效能的原则，对机关内各个部门和各个岗位应承担的工作内容、数量、质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等予以明确规定的工作制度。
第二条岗位责任制度适用于局机关在编的科级职位（含）以下的机关工作人员和在局机关混岗的在编事业单位工作人员。
第三条制定岗位目标的依据
1．区委、区政府对我局所确定的工作职责及任务；
2．商务部、省外经贸厅、市外经贸局下达或委托办理的重要工作任务；
3．上级临时布置的重要工作；
4．局确定的年度工作重点和工作目标；
5．履行局和各科室职能所确定的日常工作任务。
第四条制定岗位目标的程序
1．每年初办公室将上述目标依据中第1、2、4款的任务，根据各科室工作职能进行细化分解，发各科室研究讨论。
2．各科室将意见反馈至办公室，办公室负责汇总并逐项修订后，将细化目标分送各科室分管局长审核，报局长办公会议研究审定。
3．办公室按照局长办公会议研究审定的意见对工作目标再次进行修订，并正式下发各科室执行。
4．属第3款的工作任务，由办公室根据各科室的职能进行细化分解，直接发各科室执行。
5．各科室对下达的工作目标任务进一步分解、细化、量化，逐一落实科室负责人、具体负责人。
6．工作目标凡涉及两个以上科室的，应由牵头科室负责细化并协调落实。
第五条岗位目标的责任
1．股长（主任）或主持工作的副股长（副主任）对本科室岗位目标完成情况负总责；副股长（副主任）对其分管范围内的岗位目标负直接领导责任；机关工作人员对其岗位职责范围内工作目标负直接责任。
2．科室领导在完成岗位目标中应承担以下责任：
（1）根据本科室职能和领导交办的工作，对办公室初步细化目标组织研究讨论，提出具体修改意见；
（2）根据科室领导的分工、科室人员的岗位职责，将科室工作目标分解细化，落实到具体负责人、责任人；
（3）定期召集会议，了解掌握本科室完成岗位目标的进展情况及存在的问题，组织研究解决问题的办法；
（4）及时主动帮助科室人员分析影响岗位目标完成进度和质量的原因，提出拟采取的措施；
（5）对科室岗位目标涉及其他科室的，主动进行沟通与协调；
（6）每月对本科室工作目标完成情况进行小结。年中、年末对本科室工作情况进行总结。工作总结报送局办公室。
3．科室工作人员应承担以下责任：
（1）自觉接受岗位职责内的工作目标和领导交办的工作任务；
（2）努力学习掌握完成岗位目标所需的知识、技能；
（3）按照局、科室的岗位目标进度要求，制订本岗位目标进度计划；
（4）主动汇报完成岗位目标进度情况和遇到的问题，提出改进措施；
（5）季末对岗位目标完成情况进行小结，年中、年末书面报处领导。
第六条岗位责任的督查、考核和奖惩
1．每季度各科室应对岗位目标进展情况进行检查，并将进展检查情况报送办公室汇总综合分析；
履职待遇和业务支出自查报告
集团公司：
按照省国资委《关于对出资企业负责人履职待遇业务支出情况自查工作的通知》要求，近日我公司开展了2017年企业负责人履职待遇和业务支出情况的自查工作，自查过程中，结合国资委《通知》要求对各方面内容认真进行梳理，现将自查情况报告如下：
一、主要内容
(一)年度预算及执行情况
2017年年初，结合公司生产经营的实际情况，编制预算，并将企业负责人履职待遇和业务支出均纳入年度预算管理，明确预算编制、审核、调整、动态监测及执行等规定和程序。年初预算车辆使用费为***万元，业务招待费***万元，差旅费***万元，截止2017年*月，长城公司共发生车辆使用费**.*万元，业务招待费**.*万元，差旅费**.*万元，没有超预算或者无预算安排支出、虚列支出、转移或者套取预算资金等问题，没有违反规定擅自设立项目、超标准超范围发放津贴补贴等问题。
(二)公务用车
2017年*月起，长城公司负责人不配备公务用车，不存在超标准配备的情况。2017年公司自有车辆两台，租用车辆一台，均为办公用车。同时，公务用车使用情况及维修保养均有详细记录，不存在公车私用的问题。
2016年长城公司负责人交通补贴实际发生**.*万元(经公司批准在中新食品区合资公司列支)，16年长城公司主要负责人员主要负责人即总经理薪酬及补贴由集团列支，公司负责人即副总经理交通补贴预算金额**.*万元(中新食品区合资公司列支)，预计实际发生**.*万元。
(三)办公用房
公司主要领导的办公用房建筑面积为40平米以内，副职领导的办公用房建筑面积为32平米以内，均未超过办公用房标准。
(四)培训
2016年长城公司负责人实际发生培训费用**.*万元，2017年该项费用预算数为1万元，尚未发生。公司负责人未参加在职教育和其他培训，不存在负责人参加各种学历教育以及为取得学位而参加的在职教育报销费用的情况。没有超范围列支培训费，没有虚报和未按规定程序报销培训费等问题。
(五)业务招待
公司业务招待费一直坚持节俭的原则使用，招待标准、陪同人员数量等严格按照相关规定执行，没有超过公司的招待标准，不存在奢侈浪费、大吃大喝的情况。没有存在转嫁企业负责人招待费
用的情况，也不存在报销因私招待费用、个人消费等费用的情况。
(六)国内差旅和因公临时出国
2016年公司负责人国内差旅费实际发生**.*万元，2017年该项费用预算数为3万元，截止2017年*月末实际发生**.*万元。国内差旅严格执行公司制定的出差费用开支标准，严格执行乘坐交通工具的类型和等级，以及住宿、就餐标准。公司负责人因公出差时，如火车出行一般是二等座，飞机出行为经济舱，不存在超规格乘坐交通工具的情况。没有因公出国事项发生，此项费用不存在。
(七)通信
长城公司主要负责人通信补贴尚未在长城公司列支。公司副总经理通信补贴为**元/月，2017年预算数为**.*万元，截止*月末已发生**.*万元。该项费用严格按集团相关规定执行通，并且纳入公司财务预算，没有超标准补贴及通信费用报销情况。
二、存在的问题及整改措施
公司负责人履职待遇及业务支出情况严格按照相关规定执行，不存在超标准现象，但存在着相关规章制度建立滞后的现象。下一步将完善各项规章制度，加强制度建设及约束。在实际工作中，严控各项指标，严格执行年度预算，进一步强化企业负责人的主体责任，促进了负责人廉洁从业、履职尽责。争取达到坚持厉行节约的同时,合理确定企业负责人履职待遇、业务支出的标准和行为,实现促进企业的业务发展和市场开拓的目的。
履职待遇和业务支出自查报告
本人在信贷业务中主动把握好角色、明确职责和定位。遵守国家有关法律、法规及制度规定，组织好支行的经营管理、风险管控及队伍建设等工作，确保完成各项任务目标，未发生任何信贷风险案件。在组织经营和管理中，提高执行力，抓好风险防控。
银行已成立四年，要进一步拓展业务知识的广度和深度，既要熟悉银行开办的各项业务、操作流程、岗位设置及风险防控措施，也要对其他商业银行的性质、一般业务及操作流程进行广泛了解。此外，还要了解国家对金融行业的法律、法规、政策及监管部门对商业银行的要求，只有全面、到位、深度熟悉银行知识，才能正确、有效地开展好各项工作。其次，尽职尽责。本人以身作则、率先垂范、廉政勤政，保持敬业精神和工作激情。领会上级精神，定期召开工作通报会或经营分析会，不折不扣地落实上级的工作部署。熟悉当地的金融市场环境和客户需求，带领员工因地制宜、创造性地发展业务。深入一线，及时掌握员工的思想动态和制度执行情况，加强对重点人员、关键岗位的教育、管理和考核。高度重视信贷资金安全，确保不发生风险案件，严肃纪律，保证各项业务合法、合理、合规。
本人在日常工作中能最大限度地调动员工的积极性，不断增强员工的忠诚度、凝聚力。知人善任，善于发现和使用人才，根据员工特点安排到合适的工作岗位。树立了良好的风气，敢于批评，发现苗头问题及时制止。要认真执行等相关制度，按程序办事，做到公开、公平、公正。要尊重、信任员工，关心员工生活，不断密切干群关系，营造团队和谐氛围。
本人在工作中不断强化各级业务人员素质、管理水平、风险识别和防范能力。同时，高度重视由于市场不稳定而导致的信贷风险，以优良作风营造“风清气正”良好氛围，确保一方平安。
履职待遇和业务支出自查报告
根据教育局关于开展“履行岗位职责
规范从政行为”主题教育活动的实施方案》精神，我校在第一阶段学习动员的基础上，对照岗位职责，认真开展了自查自纠工作，深入查找工作中存在的问题。现将自查工作情况报告如下：
一、加强领导，确保组织工作和管理工作取得成效。
为了认真抓好第二阶段的工作，我校成立了由姚校长为组长的自查工作领导小组。领导小组成员对照“五个方面”的自查要求，带头自查，带头征求意见，落实责任，采取自上而下的方式，先从领导班子成员查起，然后到每一位教职工，分层分级组织进行。按照权责对等的原则，逐项逐条展开自查，找出差距广泛听取意见，真诚采纳意见和建议。
1、行政班子说职责
学校行政班子成员重点自查做的不足的方面并提出整改措施。随后，讨论明确各自的岗位职责，并对职责范围进行了局部调整。会上，大家还一致认为，作为组织者、管理者，必须从传统办学观念中解放出来，增强创新意识，提高自身的管理能力和科研能力。
2、班主任说职责
班主任首先分年级组，集中围绕“带好一个班，教好每一个学生，联系好每一个家庭”来谈体会，谈师德，谈职责。大家普遍认为，班主任职责在于调查研究学生情况，了解学生的家庭情况，思想品德情况，学习情况，身体情况，以及个性心理特点、兴趣特长，做好家访工作;组织管理班级集体，班主任要依据教育方针、教育任务和学生实际情况制定本班集体建设的目标，建立班级常规，培养良好的班风，搞好班主任如下的日常组织管理工作;协调教育力量，沟通各种渠道，要负责联系和组织科任教师商讨本班的教育工作，协调各种活动和课业负担，联系本班家长和社会有关方面的支持、配合，共同做好学生的教育工作;要订好班主任计划，检查计划执行情况，做好总结工作。会后要求每一位班主任撰写自查自纠报告。
3、科任教师说职责
科任教师分备课组开展了履职情况汇报，开展批评和自我批评活动，然后分科组围绕“备好每一节课，上好每一节课，改好每一本作业”来谈体会，谈师德，谈职责。大家一致认为，全面实施素质教育，突出特色，是每一位教师的历史使命。
二、加强学习，为自查工作奠定牢固的思想基础。
我校把加强执行力的学习贯穿始终，召开由年级组长、教研组参加的会议，重温教育局和学校下发的相关文件的精神，深入学习《教育法》《义务教育法》、《教师法》等教育法律法规及有关文件，多渠道收集并学习好的经验和做法，牢固树立依法行政、依法办学、依法从教的观念，为自查做好了充分的思想准备。
三、广泛宣传，发动教职工主动参与，消除教职工疑虑。
我校采取多种形式的宣传活动，向教职工讲清开展这项活动的目的意义，是为了更好的为学校、为教师、为学生服务，讲明我们改进工作、把各种责任落到实处的诚心和决心，取得教职工的理解、信任和支持，以真心换真诚。
四、集中精力，梳理现有岗位职责、责任制度。
自查工作开展以后，我们在继续完善现有岗位制度的基础上，认真梳理现有的责任制度和岗位职责。梳理内容包括：下达给各年级组的工作任务指标;各处制定的岗位职责、工作规范、廉政建设、师德师风、绩效考核、责任追究等一系列规章制度。
五、认真查找差距，切实做到“五对照”。
我校结合家长会中群众反映的意见和建议，对照已梳理的责任制度和岗位职责，切实做到“五对照”，深入查找工作中存在的各种问题。学校领导班子主要在权责设定、依法行政、服务态度、办事效率等方面对照检查;全体教师在思想作风、工作作风、服务态度、敬业精神以及教育教学等方面对照检查。通过自查，从而找准找出我校在权责设定、依法履职、依法治教、工作规范、办事效率、责任机制、服务质量和教育教学、培训机制建立、师德师风建设等方面存在的问题和薄弱环节。
六、广泛征求意见，促进自查工作取得成效。
为了让自查取得更大成效，营造工作作风和师德师风建设的良好氛围。我校采取征求家长、教师、社会意见的方式，广泛征求意见。*月*日下午，开展了“家校携手，共创和谐”活动。向家长发放征求意见表，就依法办学、校风校纪、教风学风、学校管理、教书育人、教学成绩等方面对学校进行评价，满意率为**%。家长一致认为学校领导班子创新务实，能够高质量执行各项工作任务，创办人民满意的学校;教师队伍敬业有活力，能够高效益地落实教育教学任务。这次活动收到了良好的社会效果。
十一假后，学校召开了各年级组长和部分教师座谈会，就学校和
各部门学期工作计划的落实情况、日常安排的各项工作的落实情况以及勤政廉政等方面征求他们的意见。一致认为，学校能严格执行上级的政策法规，积极认真完成上级组织的各项活动，执行效力高强，常做实事、大事，特色学校建设不断出新。学校内部政令畅通，办事效率非常高，各项工作落实到位。今年教师节，校长带领部分行政人员慰问受伤教师，组织教师到秀水公园。让教师在工作之余，充分享受生活的美好。
七、抓好个人自查，反思工作效果。
一、邮政金融网点转型存在的问题
现阶段邮政金融网点转型还存在以下几个方面的问题:
(一)网点服务功能定位与客户需求不相符
现阶段很多邮政金融网点均是将大公司的业务服务作为主要功能设置,存款利差也是各点的主要收益,而普通居民客户的业务仅限的基本的金融服务,现有的金融服务根本无法满足所有客户的实际需求,在非存款类金融产品的开发方面更是进展缓慢。目前国内金融市场有越来越多的外资金融企业进入,邮政金融网点必须加速转型,对自身的服务功能进行重新定位,才能更好的适应市场发展。
(二)网点营业人员素质与行业发展要求不符
服务标准单一是我国邮政企业金融网点经营过程中存在的最普遍的问题,员工的基本工作内容不外是点钞、应用计算机及熟悉相关业务知识等,可以说各个网点均普遍缺乏服务型、营销型等综合性金融人才。邮政金融网点的覆盖面虽然大大提高,但是却由于人才匮乏导致各网点“只重量不重质”,这种人力资源配置无法满足日益发展的客户需求,无法为高端客户提供更优质的服务。
(三)网点业务办理流程不合理
科学、有效的业务流程会对企业的销售业绩起到决定性作用,但是邮政企业很多金融网点的业务办理流程均不合理,比如链条多、环节复杂、销售方向不明确等等,这些问题对网点的销售、服务等均产生严重制约。再加之销售人员专业性有待加强、业务流程不规范等等,导致无法充分挖掘客户的深层次金融需求,从而导致客源的流失。
二、促进邮政企业金融网点转型的策略
(一)明确岗位职责,加强硬件及人员配备
一方面要做好硬件配置及功能区分。标准的营业网点要做好功能分区,将引导区、自助服务区、体验区、现金区及客观等待区等区分开来,并在不同的功能区域配置相应的硬件设备,比如叫号机、网银体验机、自助存取款机等等。另一方面,要明确各网点相关工作人员的岗位职责。一般情况下,一个标准的网点岗位设置包括网点负责人、理财经理、综合柜员、普通柜员、大堂经理、外拓经理及安保人员等,除此以外还要根据业务量、岗位配置等实际情况安排一定数量的备员,以利于人员的优化。上述岗位中,网点负责人的主要工作职责即网点工作的全面管理;理财经理则主要负责厅内营销业绩及存量客户的维护管理综合柜员主要对普通柜员业务办理进行监督与检查,保证其工作的合规性;普通柜员的主要职责是快速、准确的办理各项柜台业务;大堂经理主要对入厅客户进行分区引导,指导客户填写各类柜面业务申请单,并向理财经理介绍单项潜在业务客户等。外拓经理则主要负责厅外作业。上述各个岗位做到各司其职,明确责任。
(二)推进各网点关键绩效指标考核
首先要对现有考核体系进行改革民完善,以利润中心模式、其它商业银行的成功经验为参考,对邮政金融各网点的考核指标做进一步简化与规范,突出产品销售及运营服务质量考核,当然不同忽略内控管理及合规经营考核等重要内容,以引导各网点合规经营。其次,突出重点考核指标。与其它企业追求利润最大化的本质相同,邮政企业的主要目的也是经营利润,因此要将经营利润作为绩效考核的核心,对网点内部的各个岗位可参照外部商业银行的相关规范制定考核标准,突出个人业绩比重。其次,实施分配激励向一线倾斜,实现网点个人收入与网点发展效益的和谐发展。建立分配激励长效机制,遵循“向网点一线倾斜、效率优先、多劳多得”的原则,根据各区域的实际情况细化具体的考核办法。加大对各网点负责人的激励考核力度,促使其多创利润。比如可以在在网点完成既定营业利润的基础上,针对超额利润按照一定的比例奖励各网点,再由网点负责人按照员工绩效考核结果,遵循公平、公正、公开的原则进行分配,实现网点人员收入原则与网点收入同步增长的经营目标。
(三)加强人员的转型培训,提高各网点人力资源的综合素质
教育培训是提高人力资源综合素质及专业能力的重要渠道,要促进邮政金融网点的转型就必须加强各网点人力资源的转型培训。培训过程中可根据转型初期的紧迫性要求分层进行,先明确培训重点对象,随着转型的不断深入再对所有从业人员进行全面培训。首先,转型初期的重点培训对象主要为各网点负责人及领导层,培训的主要内容包括金融面临的环境、转型的目的、转型的本质及转型的方向等。其中金融所面临的内外部环境十分严峻,必须通过转型实现企业的可持续发展,通过解决企业与客户的关系、企业与员工的关系,建立起“以人为本”的经营管理模式,针对网点经营发展要做到以客户为中心,针对网点的内部管理则要做到以员工为中心。具体实施过程中,要根据不同的岗位职责、要求提高培训工作的针对性,具体内容则包括岗位职责明晰、工作流程的设计与完善、绩效考核体系的建立、客户管理与维护的方法、理财知识与营销技巧、甚至包括服务礼仪等等,总之培训工作要涉及到金融服务的各个层面,提高个相关人员的专业能力与综合素质。注意培训后要进行考核,以对培训效果做出评价,再根据考核结果对普遍存在的知识盲点进行二次培训,保证各岗位工作人员达到“应知尽知、应会尽会”的培训目标。
(三)采用差异化客户服务模式
从某种程度上讲,现代服务行业已经进入了体验经济时代,通过服务向客户提供一种互动式体验,将客户作为服务过程的重要组成部分。良好的服务体验不仅是金融网点服务质量的表现,更是提高客户忠诚度的重要措施,因此邮政企业金融网点的转型要注重提高客户服务体验,在开展各类营销型服务时,要注重提升客户关系管理,以促进金融产品的销售。针对不同的客户阶段实施差异化的服务模式,比如针对普通客户,可为其提供标准化的服务,而针对中高端客户,则更侧重于服务的个性化特点,向其提供增值服务,基于整体分配资源的角度提高各网点服务资源配置的合理化,实现不同层次客户享受不同服务待遇的服务目标。
三、结语
为了加强医院的科学管理，保证各项工作目标的实现，全面完成各项任务，现根据医院实际情况，制定院、科两级奖惩制度。
一、总体要求
医院实行院长负责制，科室实行科主任负责制，全院各级各类人员必须遵守国家的法律法规和各项规章制度，严格履行岗位职责，严格按操作规程办事。做到层级管理清晰，责、权、利明确，医院管理有章，医疗活动有序，严格考核，奖罚分明，使医院逐步走向科学化、现代化管理的轨道。
二、考核方式
考核方式主要采取查问看和暗访、集中与分散、综合与单项等办法，并按各项工作的量化标准和主、客观指标进行考核评定。
1、医院接受上级卫生行政部门的年终综合目标管理、等级医院复查考核，以及市卫生局对医院单项工作和指令性任务的考核。
2、医院组织有关人员每季度对全院各科室的综合情况考核一次，年未进行全年工作的总体考核；各职能处室按分管的工作不定期的对临床各科室的单项工作进行考核。
3、各科室每月对本科室的工作及工作人员履行职责、完成任务情况进行考核。
三、考核内容
1、国家有关卫生政策落实情况，上级下达的指令性任务完成情况。
2、医院各项规章制度执行情况，各级各类人员履行岗位职责情况。
3、医护质量、服务流程方面情况。
4、医疗教学、医疗科研方面情况。
5、社会效益和经济效益指标完成情况。
6、财务与经济管理方面的情况
7、精神文明和行风建设情况。
8、医院环境和爱国卫生情况。
9、医院安全（包括医疗安全）和社会治安综合治理情况。
四、奖惩办法
1、院级领导在年度考核中，因贯彻执行国家卫生政策不力、指令性任务完成不好、综合目标管理项目没完成、管理不到位或不作为等情况，取消年终奖励和个人精神文明奖，停发三至六个月的管理津贴，并在院民主生活会上作自我检查。因管理不善，严重渎职，给医院工作造成严重影响的，报上级部门给予党纪政纪处分。
2、科室负责人在医院的季度考核和年度考核中，如果综合目标和单项任务没有按有关要求达标、不严格执行各项规章制度和操作规程的，无故不参加医院各种会议或不按要求贯彻执行的、不严于管理或奖惩不兑现的、出现医疗事故的等情况，除按医院有关规定落实奖惩外，取消科室班子的年终奖励和申报精神文明科室资格，停发一至三个月管理津贴。因管理不善，严重渎职，出现医疗责任事故，给予党纪政纪处分。
关键词 专业负责人 队伍建设 方案
中图分类号：G717 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.12.007
Vocational College Major Leaders Team Construction
XUAN Guoping
（School of Economics and Management， Zhejiang Industry Polytechnic College， Shaoxing， Zhejiang 312000）
Abstract This article on the basis of the professional person in charge of the study connotation and job responsibilities， through empirical investigation analysis， the professional construction of the team responsible for the problems， and on this basis， we propose a professional person in charge of the team-building programs.
Key words major leaders； team construction； program
专业建设是高职教育发展的基础，它包含了人才培养的目标、规格、知识结构和实现方式等，它关系到学校的总体结构，也是学校与社会需求的结合点，而专业负责人队伍的好坏专业负责人的队伍建设越来越受到重视，但是，由于专业负责人队伍既不属于学校的干部队伍，又不等同于普通教师队伍，其建设有着极其重要复杂的关系，因此，专业负责人的队伍建设也至今未有明确科学的理论探讨和实践经验。
1 专业负责人的内涵及岗位职责研究
专业负责人从来没有过明确的定义，根据个人的理解认为，专业负责人是指由学校依据各专业的发展要求，任命的专业建设责任人，负责专业建设有关的全部事项。专业负责人是能够满足高等职业教育改革和发展的要求，具有较好的政治思想素质、有严谨踏实的工作作风、较高的教学能力和教科研水平、扎实的专业知识、较宽的知识面，并能带领本专业教师进行专业建设、引领专业发展的人。因此，专业负责人必须具有教学、科研、管理三项能力，专业建设是一个庞大的系统工程，一般情况下，专业负责人需完成的专业建设任务包括：
（1）编写专业建设规划。（2）组织专业调研，制定专业人才培养方案。（3）落实教学任务，选用教材，组织实施专业教学工作。（4）组织开展专业内课程建设、教材建设、实验室建设、师资队伍建设。（5）组织创新教学方法，提升课堂教学质量，进行专业教学质量监控。（6）组织专业内学生参加各类竞赛，考证等。（7）组织做好专业内学生教育工作，包括始业教育、素质教育、职业道德教育和就业教育等。（8）组织做好本专业招生、就业和学生管理工作。（9）组织本专业社会服务工作。（10）其他与专业相关的工作。
2 专业负责人队伍建设存在的普遍问题
根据我们调查发现，高职院校的专业负责人队伍普遍存在一些问题。
（1）专业负责人队伍普遍年轻，有活力，有干劲。根据我们的调查可知，高职院校的专业负责人普遍年轻，大部分都在三十岁左右，这些老师普通年轻，有活力，干劲足，对于学校交给的任务，都能较好地完成。而且自身素质较好，学历高，专业知识扎实。总体都是积极向上的群体。
（2）资历浅，威信低，管理能力差。同时，从调查数据看，高职院校的专业负责人大部分为讲师，这些专业负责人往往进校时间短，资历较浅，与大多数老师相比，没有明显的优势，威信自然不高。另一方面，由于资历浅，管理水平也不够高，特别对于老教师，往往出现不敢管理的心理。
（3）总体策划能力差。专业负责人由于从教时间短，各方面还不够成熟，因此，无法站在一定高度对本专业的发展及人员配置等做出长远规划，无论是对专业建设的总体把握，还是专业长远规划制订，都缺乏自己的研究、思考和作为，往往更多地着眼于具体事务的处理，或仅仅局限于完成学校领导布置的任务。
（4）专业负责人教学、实践、科研能力尚不足够。由于大都是年轻教师，职称也仅仅只是讲师，所以，绝大多数专业负责人学术水平有限，不能跟专业负责人的要求相符合。另外，从事教学时间短，有些负责人的教学还趋于成长学习阶段，没有形成自己的教学风格和特色，所以，教学能力也还有待于进一步提高。再者，由于专业负责人都是直接从学校到学校，虽然全部具有硕士研究生以上学历，但从未真正进入企业进行实践，实践能力不足。
（5）缺乏专门的培养聘任机制、激励机制和考核评价机制。从调查情况看，大多数学校一是没有专门的专业负责人培养机制，整个专业负责人队伍培养目的性、针对性不强；培养内容的含金量不高；培养形式单一等。二是没有针对专业负责人的激励机制，一成不变的奖酬形式对专业负责人的诱惑力不大，特别是现今的绩效工资形式严重影响了他们工作的积极性。三是没有专门的评价考核机制，专业建设的好与坏与专业负责人没有直接关系。
3 专业负责人队伍建设方案
计量岗位目标责任书【1】
为充分调动全体员工的主观能动性和创造性，强化各项管理工作，全面完成年度工作目标，不断提高执行力，推动本单位持续健康发展，根据20XX年工程处工作的总体部署和项目部年度工作目标，按照目标明确、责任清晰、薪酬与绩效挂钩考核的原则，项目部与XX同志签订目标责任书。
一、责任期限：20XX年度。
二、岗位职责
1、认真贯彻执行国家和企业统计工作制度和统计方法，做好项目部统计工作。
2、严格遵守统计纪律，坚持实事求是。
3、编制项目总体控制计划、施工组织计划及阶段性目标，编制年、季、月、旬施工进度计划。
4、对施工队上报的施工工程量进行统计复核，全面掌握项目工程已完工程量、变更工程量，并与计划对比分析。
5、向公司、工程处上报计划、统计报表。
6、认真审核施工队上报的计量所需的报验资料，编制分项工程计量表，报技术负责人审核，经项目经理签认后上报。
7、负责项目部索赔工作，及时整理索赔事项资料，报项目技术负责人审核、项目经理审批后，协助技术负责人办理监理工程师和甲方的审批手续。
8、按时完成领导布置的其他临时性工作。
9、完成领导交办的临时任务。
三、岗位目标
(一)量化目标
1、基本目标
(1)项目工程年、季、月、旬进度计划编制率100%;
(2)公司和工程处要求上报的计划和统计报表上报及时率100%，准确率90%;
(3)对施工队上报的工程量复核覆盖率100%;
(4)综合管理信息系统的录入及时率90%，准确率90%。
2、创新和挑战目标
(1)公司和工程处要求上报的计划和统计报表上报及时率100%，准确率100%;
(2)综合管理信息系统的录入及时率100%，准确率100%。
(二)定性目标
1、基本目标
(1)编制的各种计划要符合施工组织设计，在条件发生变化时及时调整，并分类按公司的有关要求上报;
(2)按规定编制各类统计报表，不虚报，不瞒报，严格执行《胜建集团项目管理规定》和相关的制度办法;
(3)审核施工队上报的计量报验资料，对质量不合格、质检资料不全、签证手续不完备或计量工作中弄虚作假的工程拒绝计量，并如实汇报项目经理，按项目不得规定进行处罚;
(4)在规定的时间内上报计量材料，不能因材料上报的不及时耽误工程计量。
2、创新和挑战目标
(1)对计划和统计数据进行比对分析，对出现的差异进行分析，找出原因及时向项目经理汇报;
(2)对每月的计量工作早动手，早准备，做到及时足额计量。
(三)控制目标
1、责任安全事故为0;
2、员工经济、刑事犯罪率为0;
3、保密事故为0;
4、公司及上级政策传达到位率100%;
5、廉政建设、稳定工作按有关规定执行。
四、绩效考核
1、**同志薪酬由基本工资、基本绩效奖励和超额绩效奖励三部分组成。基本工资是指承包年度按劳动工资管理部口径计算的应发工资;基本绩效奖励是指完成本岗位基本目标、控制目标和领导安排的一般性临时工作后，集团公司核拨的基本奖励;超额绩效奖励是指本岗位完成创新和挑战目标(含领导安排的临时性挑战目标)后，集团公司核拨的超额奖励。
2、**同志完成岗位职责范围内的常规工作，集团公司核拨基本工资。
3、**同志完成本岗位基本目标、控制目标和领导安排的一般性临时工作后，集团公司按人均12000元核拨基本绩效奖励，每月由劳动工资管理部预支，每季由机关党委组织党委组织部、劳动工资管理部考核后兑现。(适用于集团公司机关，各单位自行规定)
4、**同志完成本岗位创新和挑战目标(含领导安排的临时性挑战目标)后，由绩效管理办公室组织党委组织部、机关党委、劳动工资管理部提出考核方案，报集团公司绩效管理领导小组审批后兑现。(适用于集团公司机关，各单位自行规定)
5、如***同志完不成控制目标，扣减部门员工基本绩效奖励：安全环保考核指标每人扣罚比例10%以内;经济及刑事犯罪、保密事故、政策传达到位率、廉政建设及稳定工作、部门重点工作五项考核指标每项每人扣罚比例2%以内，控制目标累计扣罚比例在20%以内。
五、相关规定
1、**同志薪酬基数按公司生产经营单位相应级别人员平均水平确定(适用于集团公司机关，各单位自行确定)。
2、**同志目标责任书中的考核指标和工作任务逐项考核，量化目标按完成百分比与薪酬挂钩考核兑现，定性指标按工作量节点与薪酬挂钩考核兑现。
3、定量目标超额完成部分按挑战目标计算;制度修订类工作按基本目标计算，新建制度类按创新目标计算;新方法、新机制等引入推广类工作均按创新目标计算。
4、**同志如在完成某项工作中取得显著成绩，视具体情况给予特殊贡献奖励或针对完成某项工作另行签订责任书单独考核。
5、**同志在目标责任期内各级主管部门检查评比和服务基层生产经营中，对岗位职责范围内的工作负有直接责任，并承担相应的奖罚。
6、**同志岗位职责范围内的工作出现疏漏造成经济损失的，除承担相应工作责任外，并接受相应的经济处罚。
7、责任书未尽事宜，按管理局和集团公司有关规定执行(适用于集团公司机关，各单位自行调整确定)。
8、本责任书经部门负责人与**同志签字后生效。此责任书一式5份，部门分管领导、部门负责人、岗位责任人、机关党委、绩效管理办公室各一份(适用于集团公司机关，各单位自行确定)，年度考核兑现后自动失效。
部门负责人(签字)：
岗位责任人(签字)：
日期：
计量岗位目标责任书【2】
根据市局与永嘉县质监局的目标责任书及县委、县政府下达给永嘉县质监局的重要工作责任制的要求，突出重点抓好落实，努力实现全年目标，特制订局机关各科室、局直属各单位工作目标责任书。
一、公共目标
1、服务大局。紧紧围绕局党委的中心工作，解放思想，开拓创新，强化措施，政令畅通，转变服务观念，提高办事效率，努力改善企业的生存和发展环境。
2、大力推进五型机关、和谐质监创建工作。积极开展五型机关、市级文明单位和省级依法行政示范单位创建工作，认真落实各项创建目标;积极参与和谐质监建设，干部职工科学文化素质不断提高，精神生活健康丰富，形成团结和谐、奋发向上的氛围浓厚。
3、落实党风廉政和行风建设。完善和深化惩防体系，落实党风廉政建设责任制，认真执行廉洁从政和机关效能建设各项规定;全面推行政府信息公开，提高办事能力与效率。科室形象良好，无违规、违纪现象发生。
4、完成信息化任务。积极参与电子政务建设，做好政务信息报送工作，做到重要信息不漏报、不迟报、不瞒报。
5、落实计划生育政策，计划生育四率达100%。落实安全责任，本部门全年无火灾、重大失窃、重大伤亡、安全生产等责任事故发生。
二、业务工作目标
1、有序推进质量强县工作。认真贯彻实施《永嘉县质量强县十二五规划》、《永嘉县人民政府关于建设质量强县的意见》、《永嘉县质量与品牌奖励资金管理办法》等系列政策文件，深入广泛开展质量强县宣传工作，制订质量强县工作计划，加强责任落实、督查考核工作，确保质量强县工作有序推进。按照温州申报全国质量强市示范城市的创建实施方案及《关于开展温州质量年活动的通知》(温质强市发〔20XX〕1号)的有关要求，积极做好我县示范创建各项工作。制定出台《永嘉县创建省级质量强县示范县实施方案》和《永嘉县产品质量强区强镇强业强企建设实施方案》，争取召开质量强县工作会议，启动质量强县示范创建及产品质量三强建设工作，进一步推进质量强县工作。认真贯彻执行《关于在骨干龙头企业推行首席质量官制度的通知》，争取培育实行首席质量官制度企业8家以上。鼓励、支持浙江奥康鞋业股份有限公司积极开展全国中小学质量教育社会实践工作，争取红蜻蜓鞋业、凯奇集团成为市级及以上小学质量教育社会实践基地。
2、深入实施品牌战略。培育创建浙江省名牌1个，温州市名牌5个以上，省级名牌创建水平达到6%以上;推广永嘉阀门浙江区域名牌标识10家以上，积极帮助浙江永嘉工业园区管理委员会和永嘉县泵阀行业协会开展永嘉阀门产业聚集区示范创建工作，争取创建全国知名品牌创建示范区。积极组织企业申报中国质量奖、省政府质量奖、市长质量奖，培育与认定永嘉县县长质量奖企业3家。
3、深入实施标准化战略。努力为构建温州市标准化创新服务平台做贡献，为主制修订国家标准、行业标准2项，省、市级农业示范标准化项目3项。按照《永嘉县农业标准化推广示范项目与资金管理办法》，开展县级农业标准化项目培育、申报验收工作，项目数量为10个。积极帮助做好《漂流旅游服务标准化试点》、《物流服务标准化试点》等标准化项目实施工作，争取早日通过省、市专家组验收。积极帮助做好《石油、石化、天然气及相关工业用钢制闸阀》等4个阀门联盟标准修订工作。完善企业标准备案管理工作，加强对企业执行标准的动态管理。继续推进开展企业标准化良好行为活动。
4、开展计量惠民利企工程。继续加强与人民群众生活密切相关的医疗单位、集贸市场、加油站以及眼镜店的在用强检计量器具检定工作，在用计量器具的强检覆盖率和检定合格率均达95%以上。对全县工商部门依法登记的集贸市场的衡器和沙头及以上山区卫生院的血压计、B超免费检定。积极帮助永嘉县泵阀行业协会做好阀门企业能源计量器具配备及数据管理省级能源计量数据应用行业推进项目实施工作，促进我县阀门产业节能减排。
5、加强合格评定监管工作。充分发挥区域监管优势，加大对强制性认证产品和自愿性认证及相关机构的监管，属于3C认证的产品要100%取证，杜绝无证出厂、销售以及冒用认证证书、认证标志等违法行为。按照《浙江省检验机构管理条例》开展检验机构监管工作，对机动车安全技术检验机构，还应按照《机动车安全技术检验机构监督管理办法》做好监管工作。
6、加强质量安全监管信息档案建设工作，建立辖区内企业质量档案(数据库)，并按要求将相关信息录入质量安全监管系统。
7、完成信息工作目标考核达标准分20分以上。
8、积极参加局组织的各项活动，及时完成领导交办的各项工作任务。
xx县质量技术监督局局长：
xx县质量技术监督局质量与标准计量科科长：
二xxx年三月
计量岗位目标责任书【3】
为认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针，充分调动广大干部职工搞好安全管理、提高自我保护意识的积极性，确保全年安全生产各项任务、目标的落实和实现，本着谁主管、谁负责的原则，副总或主任与你签订20XX年度安全生产目标管理责任书，内容如下：
一、职责及安全工作控制指标
负责工作职责范围内的安全管理。季度内不能突破公司安委会下达给我部门的安全生产控制指标。
(一)、安全目标：
1、控制轻伤。
2、不发生重伤及以上事故。
3、不发生严重设备损坏事故。
4、不发生消防部门认定的火灾事故。
(二)、安全生产管理工作：
1、认真贯彻执行有关安全生产的各项方针、政策、法律、法规、制度和上级指示。不违章、不盲目蛮干。
2、积极参加本部门安全、防火组织，并在副总或主任安排下保证正常开展工作。
3、认真执行部门制定的安全管理制度及安全检查细则，认真落实本部门安全技术措施及规定的任务和职责。
4、按时参加本部门的安全教育，否则予以考核。
5、根据自身特点和从事的工作职责，作出事故预想和应急措施，使职工都能掌握可能发生的事故处理办法。根据可能发生的危险、危害特点，学会、熟悉急救方法，切实具备自我防护能力和互救能力。
6、确保自己使用管理的工具、设备安全设施处于完好状态。发现隐患及时进行整改，对无力整改的要采取有效的安全防范措施，并及时向副总或主任作出书面报告。
7、对本岗位或部门内发生的事故要及时报告，有职责保护现场和协助事故的调查、处理等工作，坚持四不放过原则，切实采取防范措施。
8、定期检查地中衡的检查、维护、保养记录。
(三)、隐患排查、整改工作：
1、积极整改事故隐患。按照部门制定的隐患整改计划，认真并及时进行整改，隐患整改率达100%。
2、及时报送隐患整改计划和整改结果。
二、安全工作季度控制目标：
1、不发生人身重伤及以上事故。
2、不发生设备严重损坏事故(直接损失在1万元以上)。
3、轻伤不超过1次(休满一个工作日为轻伤)。
4、不发生消防部门认定的火灾事故。
5、不发生违章作业。
6、不发生因检查、维护、保养不到位，造成地中衡不准确。
三：奖惩办法：
1、按公司【安全目标风险抵押金管理办法】考核;
2、按公司【经济责任制安全部分考核办法】考核。
3、审计部计量年初交纳安全风险抵押金一次，完成目标按25%奖励。
4、违返第二项第1条，扣罚风险金100%，并实行一票否决，取消一切评先树优资格，否决安全目标责任书的各项奖励。
5、违返第二项第2条，扣罚当季度返还风险抵押金。
6、违返第二项第3条，扣罚当季度返还风险抵押金。
7、违返第二项第4条，扣罚当季度返还风险抵押金。
8、违返第二项第5条，扣罚当季度返还风险抵押金。
9、违返第二项第6条，扣罚当季度返还风险抵押金。
10、违反【电力安全工作规程】中的相关规定及公司制定的安全管理制度，每季度按【安全目标风险抵押金管理办法(附件三)】考核列表中的项目，列入季度考核。
11、全年安全风险抵押金共返还两倍，一倍做为季度考核项，一倍做为年度考核项。
四：本责任书一式两份，负责人及责任人签字生效：
副总：______________
_______年_______月_______日
为了维护好实验室的信息系统，服务公检工作，我们应解决好以下几方面的问题：
人员问题
首先，信息化管理员必须具有一定的电脑、网络维护基础，有较丰富的处理电脑、网络故障的经验，能够独立地解决信息系统方面较复杂的技术问题。其次，信息化管理员必须是经过中纤局专业培训，通过考核并取得上岗资格，对公检信息系统软硬件（包括承检架构专用软件和加工企业专用软件）有较强的综合应用和维护能力的人员。第三，信息化人员要有高度认真负责的工作态度和孜孜不倦的学习、钻研精神，要有敢于面对并克服困难的勇气，能够为工作无私奉献。只有具有这些能力的人员才能做好信息化工作。第四，各实验室要配备足够的信息化人员，一般每个检验季度至少要有2～3名，这样才能够满足棉花仪器化公检工作的需要。
设备问题
首先，最重要的一点就是要时刻保障本实验室服务器的运行安全、稳定，这就要求在一定时期内要保证服务器软硬件的“先进性”，实时对服务器系统进行修复，公检软件升级，杀毒软件更新。其次，各环节要有视频监控装置，保障棉花公检的公正性、可靠性，亦可以进行问题追溯，提升实验室的整体检测水平和管理水平。第三，要定期检查感官PC、交换机、路由器、温湿度探头等的工作状况，发现问题及时解决。第四，要经常查看网络状况，及时更换老化、损坏的网线，修复或更换网线模块、水晶头等，务必保障网络信息通畅。第五，在每台电脑或HVI的显著部位标注IP标识，连接到交换机的每根网线都要标明HVI编号、温湿度探头编号或感官电脑编号，以便出现问题及时进行排查；最后，值得注意的是服务器和公检软件要设置不同的登录密码，密码不能过于简单，要包含字母（区分大小写）、数字、符号等，以保障服务器的安全。
岗位职责问题
在公检工作中，要必须明确各岗位的职责，鉴于信息化岗位的重要性，需制定更为严格的岗位职责制度。除按照中纤局《棉花质量仪器化公证检验岗位职责和工作程序》和《棉花质量仪器化公证检验考核表》中有关信息化岗位的规定要求外，还要做到以下几点：1.信息系统服务器、品级检验电脑、HVI电脑及其他嵌入内部局域网的电脑必须专机专用，未经信息系统管理员报请技术负责人批准，不得擅自接入外接设备；2.信息系统管理员不得以任何方式侵入系统程序违规操作；3.数据审核过程中，发现数据异常的，应交由HVI检验负责人判定处理，待数据处理完毕后，才能予以、上传；4.检验数据导出、发送时，专盘专用，专机专用，严禁使用任何外来存储设备；5.除样品所有者授权外，检验数据不得私自泄露给第三方，要切实维护企业的商业秘密。
信息监控与反馈问题
信息系统贯穿于公检工作的方方面面，信息化管理员要监控各环节的数据和信息，反馈至相关部门或负责人。具体应做好以下工作：
第一，在检验数据审核监控方面，严格按照中纤局要求逐条分指标进行审核、监控。在此过程中，除了对中纤局要求的异常数据进行监控外，还要对“疑似异常数据”（如整批样品数据马克隆值分布为3.5～4.2，其中一两包为5.2；整批机采棉长度数据分布为27.2～28.9，其中极个别包长度在30.0mm以上或26.0mm以下等，尤其是新疆兵团规模化种植生产的棉花）进行监控，并对真正的“疑似异常数据” 填写异常数据监控审核处理登记表，并报技术负责人审核确认后，进行处理。这一做法，一方面可以检查HVI机台的工作状态是否良好，防止HVI机台出现突发故障；另一方面可以保障生产企业或购买方的利益不受损失，维护公检的公正性和准确性。
第二，在数据审核时，要高度注意同台HVI检验的同一批次样品相邻数据的一致性，防止恶意违规操作情形的出现。在Rd、+b指标数据比较一致的前提下，其他指标如长度、断裂比强度、断裂伸长、长度整齐度、短纤指数等的数值相差在0.2以内的数据，应谨慎对待，注意要经常回溯录像查看操作情况，有可能存在违规操作的现象。
第三，在抽检数据反馈统计，尤其是相符率的计算方面，要综合运用公检软件的查询和统计功能，具体操作如下：（1）棉检业务―数据抽检―全部抽检结果；（2）工具―统计―常用统计―机台抽检误差详细统计。利用“全部检测结果”与“机台抽检超差详细统计”结果，剔除疑问数据后，再进行计算所得出的相符率与中纤局的相符率的一致性较好。要经常对中纤局反馈数据进行统计计算，以此结果对本实验室的工作进行审核，对温湿度、HVI机台进行调整、校对，尽可能保障检验结果的准确性和可靠性。
第四，还要利用棉检业务工具中的数据抽检统计功能，查询出品级超差情况，并在信息系统中查出超差样品的企业及检验批号，以便感官检验人员及时校对检验目光，提高检验人员目光与中纤局目光的一致性。
第五，要经常查看各试验区域的温湿度情况，如有异常波动，立即通知设备维护人员进行调整，维持实验室标准的大气环境，保障HVI正常的工作状态。
服务企业问题
在对加工企业工作方面，除了正常的给加工厂导出、下发检验数据外，还要尽可能发挥好服务职能：其一，热心积极地帮助加工厂解决信息系统操作、使用方面的各种问题，理顺信息化工作流程；其二，在审核数据时，发现如回潮率数据缺失、异纤含量标识异常等问题，虽不影响本实验室工作进行，但也要及时反馈给加工企业知悉，这有可能是加工厂出现设备故障或人为错误操作等现象。其三，定期对加工厂检验数据按指标（如品级、长度、马克隆值等）进行统计分析，发至加工厂，这不仅让加工厂及时了解自己产品的质量状况，更重要的是让企业针对质量问题查找原因，进一步改善或提高自身的产品质量，提高企业效益。
关于实行岗位廉政风险等级管理的实施方案
为进一步加强党风廉政建设，构建规范和有效制约监督权力运行的监控防范体系，局党组决定在全市国土资源系统实行岗位廉政风险等级管理制度。方案如下：
一、工作目标和指导原则
工作目标：明确单位和岗位的职责和廉政风险，制订相应防范措施，规范和制约权力运行，最大限度地降低廉政风险。
指导原则：
1、坚持预防为主原则。结合岗位职责，找准防范点，防范风险点，避免廉政风险演化为腐败行为。
2、坚持教育优先原则。加强正反两个方面的反腐倡廉教育，营造思廉反腐、警钟长鸣的氛围。加强自我约束、自我提醒、自我规范教育，引导干部职工坚定理想信念，树立正确的人生观、价值观。
3、坚持惩防并举原则。围绕监督制约和规范权力运行以及影响工作成效的问题，以干部管理、财务管理、行政审批、行政执法为重点，认真查找在岗位职责、业务流程、制度机制和外部环境等方面可能发生的不廉洁行为和不作为、乱作为，以及可能导致各类事故发生的廉政风险点，严格“前期预防、中期监控、后期处置”三道防线，多管齐下，建立有效防控廉政风险的新机制。
4、坚持综合治理原则。对确定的廉政风险点，分级分类，制定防范措施，定人、定位、定责、定时限，按照计划、执行、考核、修正四个步骤，强化督查考核、严格问责，确保廉政风险点防范管理工作取得实效。
三、实施范围
岗位廉政风险等级管理实施范围包括全系统所有的岗位，具体包括：分局、市局科室（事业单位）、国土资源所、分局科室（事业单位）；处级干部岗位、科级干部岗位、分局股级干部岗位、一般人员岗位。按照管理权限，分局、市局科室（事业单位），处级干部岗位、科级干部岗位和市局一般人员岗位由监察室负责组织实施。国土资源所、分局科室（事业单位），分局股级干部岗位、分局一般人员岗位由分局负责组织实施。
四、主要内容和方法步骤
（一）学习动员（6月底）制定实施方案，组织对风险等级管理进行专题辅导。
（二）划分风险等级（7月10日前）根据行使权力大小、与企业和人民群众生产生活关系密切程度以及产生腐败可能性的大小，将岗位分为a、b、c三个风险管理类别，其风险等级依次降低，a级风险度最高，即c级风险度最低。具体分类如下：a级：领导班子正职岗位（其余班子成员以分管单位风险级别的最高级为准）；与经济发展和人民群众生产生活息息相关的权力集中、具有行政审批权和执法权，且直接面向客户的单位或岗位。b级：具有一般经济管理、社会事务管理、公共服务等职能的单位或岗位，从事人事、财务、物资管理、物资采购等职能的单位或岗位。c级：除a级、b级以外的单位或岗位。划分风险等级的方法：由单位根据等级划分标准填写《廉政风险等级划分申报表》（附件1），组织对单位等级申报情况进行评议；经领导小组审核，最终确定单位风险等级。
（三）梳理职权和制度（7月20日前）根据单位工作职责，梳理本单位行政职权，并绘制权力运行流程图，明确权力运行每个阶段的内容和责任人。梳理单位内部各项工作制度和规定，对每项规章制度进行现状分析，查看规章制度是否完善、过时、缺失等。7月20日前，将科室权力运行流程图和规章制度梳理情况报监察室。
（四）排查廉政风险点（7月30日前）岗位廉政风险点是指工作人员在行使权力、履行职责过程中有可能发生不廉洁行为的重点部位、关键环节。岗位廉政风险点采取自上而下和自下而上的方法，各单位根据职能、岗位职责特点，围绕行政审批、行政执法、土地使用权出让、探（采）矿权出让、财务管理、物资采购、工程招投标、质量监管、设计变更等关键环节，逐一排查廉政风险点。
1、廉政风险的具体内容。主要包括思想道德风险、制廉政风险的具体内容。度机制风险、岗位职责风险。思想道德风险是指个人在坚定理想信念，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德、工作作风、生活作风、健康情趣等方面存在的风险；制度机制风险是指科室单位在权力运行、体制机制、监督管理、民主决策等方面存在的风险；岗位职责风险是指个人在行使职权、履行职责等方面存在的风险。
2、廉政风险的查找途径。一是围绕岗位职责特点和权廉政风险的查找途径。力运行过程，围绕业务工作各类数据分析比对，采取自己找、群众帮、领导提、组织审的方法查找；二是围绕日常办理群众投诉和检查考核中发现的问题，利用举报投诉、财务审计、行风热线、行风评议、干部考察、问卷调查中反应的问题，以及已发生案件暴露出的问题查找。
3、分层查找廉政风险。
①查找个人廉政风险点。由每分层查找廉政风险。名干部职工对照岗位职责履行、
制度执行的情况，认真分析查找个人在思想道德、岗位职责方面存在或潜在的风险内容及表现形式。②查找单位廉政风险点。每个科室对照职责定位情况，分别查找业务流程、制度机制等方面存在或可能存在的廉政风险，认真分析风险的具体内容和表现形式。
4、廉政风险认定。单位和处级干部的廉政风险点，由廉政风险认定监察室汇总，局党组研究确定。一般人员的廉政风险点由所在单位负责人审核，分管领导审定；科级干部的廉政风险点由分管领导审核，局长审定。对查找出的风险点，按照风险发生几率或危害损失程度对风险进行排序。监察室负责登记汇总个人和单位廉政风险点，并进行风险排序。
（五）制定防控措施（8月15日前）。
1、个人岗位风险。由本人对照与业务工作相关的法律法规、制度，提出防范控制风险的具体措施和办法，经科室和分管领导审核后，报监察室备案。
2、单位风险。由分管领导和单位工作人员分析查找形成原因，制定具体防控措施和相关工作程序。单位负责人作出岗位廉政风险防范承诺。个人和单位分别填写《单位廉政风险识别和自我防控表》（附表2）、《个人廉政风险识别和自我防控表》（附件3），并公开。
（六）分级监督管理。根据廉政风险内容和不同等级，实行分级管理、分级负责。a级单位廉政风险由局党组负责；对a级科室人员的岗位廉政风险由分管领导负责；对b级和c级科室岗位廉政风险由分管领导负责，对b级和c级科室人员的岗位廉政风险由监察室和科室主要负责人负责。进一步加强廉分级监控力度，因利益关系，造成不作为、乱作为，发生违法犯罪行为的，重点进行监控；因利益关系，造成不作为、乱作为，出现或滋生违纪违规行为的，由监察室负责监控；因利益关系，造成不作为、乱作为，导致轻微违规或对国土资源部门形象造成不良影响的，由科室负责人跟踪监控。
五、组织领导
一、实施背景
几年来，__县烟草专卖局（公司）通过强化内部管理监督，促进了烟草队伍整体素质和工作效率的提高，使__烟草保持了良好的发展态势。但处于当前社会转型和行业改革的大背景下，__烟草必须顺应时势的发展，自加压力，更上一个新台阶。为此，__县烟草专卖局（公司）从本单位实际出发，把握员工思想脉搏，推出《机关工作人员行为规范评估考核办法》。实施此办法，主要基于以下几方面思考：一是从以往对机关人员的考核看，原先的考核办法偏重于各基层部门的考核，而对局机关工作人员却是“网开一面”，明显存在“偏科”现象，需要建立一套比较系统、全面的考核机制。二是从机关工作人员日常表现看，由于约束机制不健全，机关工作人员中不同程度存在着全局观念、责任意识不强，艰苦创业意识不高，服务意识淡簿等现象，亟需建立一套行之有效的激励机制。三是从履行机关岗位职责看，如何区别干与不干、干快干慢、干多干少、干好干差尚缺乏定性和定量的标准，迫切需要一套科学合理的评判标准。实行《机关工作人员行为规范评估考核办法》，就是要逐步改进原有机关内部管理机制存在的不足，探索一套适合民意、操作性强、能持久长效的管理机制，进一步理顺和规范机关内部运作，着力打造一支学习型、知识型、服务型、操作型和务实型的烟草队伍。
二、具体做法
《机关工作人员行为规范评估考核办法》注重一个配套、四个结合，即与iso9001：质量管理体系相配套，与民主管理、分层管理、记分管理、制度管理相结合。其主要做法：
1、权责明晰，分级负责。
考核按照分级分权管理原则，由分管领导负责组织分管线科室及下属部门主要负责人的月、年度考核；各科室主要负责人协助分管领导做好本科室（部门）其他中层的月、年度考核，并全面负责所属员工的日常管理和月、年度考核，办公室组织牵头对各科室（部门）进行不定期的督查，对发现的问题及时记录。各部门负责人要认真对照《机关工作人员月度行为规范评估考核细则》内容，结合对所属员工本月到岗时间、在岗情况、礼容礼仪、环境控制、工作态度、办事效率、工作质量、安全工作及各类学习培训等内容，认真地、负责任地在每月未填写好《____县烟草专卖局（公司）月度考核记录表》，并将考核结果在次月3日之前报办公室审核之后核定最终得分，作为当月考核的依据，与月业绩考核奖金相挂钩，并且还要在机关内部管理公告栏中每月通报一次。年终考核按照每月的考核分累计除以实际月份后，得出的平均分值作为年度考评的依据。为确保考核工作真正取得实效，该办法十分注重与记分管理、制度管理相结合，按照分级管理权限，本着谁分管谁负责原则，凡所属凡员工违反各类规章制度被记分的，所属部门负责人将负连带责任，其记分值是被记员工记分值的10%；凡部门(来源：文秘站 ）负责人违反各类规章制度被记分的，部门主要负责人负连带责任；凡部门主要负责人违反各类规章制度被记分的，分管领导负连带责任；属于部门自查到的，部门负责人不负连带责任，凡连带责任扣月基础考核奖，不影响年度考核奖。遇特殊情况，部门负责人记分责任由班子研究决定。在考核过程中，各部门负责人始终本着实事求是的态度，认真对照工作质量效能控制内容逐项检查，真实记录所属员工每月的工作情况和存在问题等，正确履行好职责。
2、规范运作、考核全面。该办法内容由到岗时间、在岗情况、仪容礼仪、环境控制、工作内容、工作态度、办事效率、工作质量、服务水平、问题处理、协作态度、学习培训、各类活动、安全工作等组成，这些内容都以特定的分值细化罗列在《机关工作人员月度行为规范评估考核细则》当中。每个部门通过填写《____县烟草专卖局（公司）月度考核记录表》，对所属部门员工进行全方位、多层次的综合考核评定。在《机关工作人员月度行为规范评估考核细则》中，“到岗时间”主要对员工上班到岗时间进行限定，员工上班后3分钟还未到岗的话，将予以扣分；“在岗情况”是考核员工在岗位精神状态和各项规章制度的执行情况，并规定除突发事件外上班期间中途外出办私事时间每月不得超过6小时；“仪容礼仪”是对员工着装整洁，对电话或前来咨询联系工作的内外部客户热情接待，言行举止文明礼貌等行为的规范；“环境控制”是对员工办公物品排放，各类文件和资料整理，卫生责任包干区内清洁情况等的规范；“工作内容”是对员工岗位日常工作内容及临时性指派工作内容的完成情况；“工作态度”是指员工对布置的工作任务不推诿拒绝，办事认真负责等情况；“办事效率”指员工对日常工作事务、临时性任务不拖拉，及时高效完成的情况；“工作质量”指按时完成工作和工作的质量高低等情况；“服务水平”是指员工的服务态度，同事间合作相处情况，以及无不良影响、投诉或纠纷；“安全工作”是指在职责范围内的安全工作情况，未出现安全隐患和安全事故。
3、注重实效、绩效考核。该办法积极引入激励机制，对每位机关人员实行100分制考核，每项考核内容有特定的评分标准和分值。按照工作表现，考核分值以采取倒扣分和奖励分的方法与当月的绩效考核奖金相挂钩，充分体现了“多劳多得、按劳计酬”的原则。年度考核分还与年度先进集体和先进个人评选相结合，部门负责人年度考核分必须在95分以上才有资格参加先进集体评选，员工的年度考核分同样也要在相同分值下才能参加先进个人评选。同时，为了激励先进、鞭策后进、鼓励创新，该办法中除了扣分部分，还有奖励分部分，即工作创新被局（公司）采用推广，被上级机关表彰的都能加分。此外，办法还规定，凡涉及重大违规问题以及违反国家法律、法规、行纪、行规被追究责任的实行一票否决。
4、正视问题，不断完善。在办法实施两年多来，虽然取得了良好的成效，但也发现了 一些新的问题，主要有：一是部分员工思想认识还没有到位。二是烟草行业服务为主的工作性质，让员工与员工之间的相互控制，容易导致控制失效，而且员工之间存在抵触心理。三是部分领导不够重视，重经营、轻管理，未能从深层次去研究分析问题。为此，__县烟草专卖局（公司）及时跟进，在今年2月份，重新对效能控制办法进行了修改完善，出台了《____县烟草专卖局（公司）机关工作人员行为规范评估考核办法》。新的考核办法在原有的基础上，适时修改了一些内容，并调整了管理模式，即由分管领导控制中层干部、职工控制职工、部门领导评估的模式转变为分管领导管理中层干部、中层干部评估职工的新模式，实行部门领导负责制，以点带面，以机关带动基层，全面推进，对全体员工进行月底不定期的监督和检查，并与《员工行为规范记分管理办法》相结合，按照不同的考核要求设定了不同的分值，使每项工作得到有效地落实。
三、取得成效
首先，理顺内部管理运作，提高了机关办事效率。__县烟草专卖局（公司）实施《办法》后，机关内部管理运作更加顺畅，办事处事环环紧扣，工作层层得到落实。群众到机关一看员工工作热情高涨、团结协作，不管是办事还是反映问题，都能到及时得到受理和解决。如原先员工外出办事只需填写《中途外出公务及办私事请假登记单》，外出办事就不受时间限制，只需花一小时的工作却办了三个小时，还不见人返回单位，甚至有可能借办公时间顺便去办个人私事，工作效率极低。实施《办法》后，员工外出办事超过指定时间内未回的，又无来电告知的，直接与员工绩效工资挂钩每次扣2分，促进员工外出办事效率的提高。该《办法》还要求员工对交办的工作任务未及时完成，有办事效率低下、有拖拉现象的，都将予以扣分。
其次，规范办事处事行为，转变了机关工作作风。县烟草专卖局在加强机关效能建设中，始终坚持“内强素质、外树形象”的工作理念，并使其成为该局干部员工的自觉行动。过去会议的学风和会风不是很理想，早退、迟到是经常发生，实施《办法》后，学风、会风明显好转，无论是学习和业务培训抽岗，还是会议抽到，到会率均达到100%。
第三，完善绩效考核机制，营造了良好工作氛围。实施《办法》，实行多元化监管，复式型的考评，将员工的工作业绩直接与月绩效考核奖金相挂钩，促使机关工作人员高效率工作，充分发挥其潜力，激励先进，鞭策后进，在该局已经形成了“你追我赶”的良好工作氛围。不仅转变了一部分员工原有的“不求有功，但求无过”和“干与不干一个样，干好干差一个样”的思想；也改变了一部分机关人员“满足现状、小富即安、得过且过”的自足情绪，进一步激发了机关人员的主观能动性和工作积极性，使人人树立了危机意识，增强了责任意识和服务意识，营造了“份内事情分头理，线上工作共同做，本职岗位自己守，领导交托抓紧办”的良好工作环境。
为贯彻执行本公司《管理人员薪酬管理办法》，制定本实施办法。
1目的
1.1客观公正地分析和评价员工履行职责情况及实际工作效果，并依据考核结论正确地指导分配、实施奖惩，以充分激发员工的聪明才智和创造热情，保障公司的可持续发展。
1.2完善目标管理体系。公司制定年度经营目标和阶段工作目标，通过逐级分解展开实施，必须有相应的配套考核体系。
2适用范围
本办法适用于部门工作的考核，以及对总经理以下的管理人员、科技人员和其他非生产人员的考核。
3考核原则
3.1重点考核原则：以工作目标和工作任务为依据，按照岗位职责标准对员工进行考核。
3.2分别考核原则：按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。
3.3主体对应原则：由各自的直接上级进行考核，并就考核结果及时沟通。
3.4部门联动原则：部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响。
3.5目标考核和专项考核相结合的原则：，对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
4考核组织
4.1公司成立考核小组，对部门进行考核。考核小组由总经理或其授权人、分管副总、总经办和人力资源部组成。考评结果由总经办负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效。
4.2各部门长负责本部门员工的考核工作，于30日前将考核结果报人力资源部备案。
5考核方式
5.1采用月度考核制，每月对部门和员工进行考核。
5.2采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法（部门整体工作目标完成情况）对部门进行考核。
5.3部门考核：以公司下达的月计划和部门职责为考核内容，月终由部门长向考核小组汇报，考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。
5.4员工考核：由部门长根据各岗位特点制定考评细则，参考附表三。部门负责人直接考核人数超过8人的，可指定人代为考核，再签批。
5.5人力资源部对各部门员工考核的过程和结果有监督权。员工对考核有异议的，可以直接向人力资源部投诉，由人力资源部调查后裁决。
6考核内容和计分办法
6.1部门绩效考核见附表一。
6.2部门负责人考核内容：工作目标与关键指标考核结果(取百分率)与各类专项考核结果(取百分率)相乘，得当月绩效分配系数，见附表二。
6.3员工考核内容：要求各部门针对岗位特征定出量化考核指标，并将考评标准告知本部门员工。
7考核程序
7.1员工每月26日向部门长提交工作报告，作为月度考核依据。
7.2部门负责人根据员工的工作报告、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工)，打分并签字。
7.3各部门考核表打分完毕，交人力资源部存档。
7.4各部门长每月26日向公司考评小组交月度工作总结，作为部门月度考核依据。
8考核注意事项
8.1员工考核工作由部门负责人组织，每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通。部门考核由总经理办公室组织，并进行相关沟通和统计工作。
8.2每月30日前，各部门将员工考核表、总经办将部门考核表交至人力资源部，由人力资源部完成对数据的统计。
9考核结果处理
9.1连续3个月考核“不合格”者，解除劳动合同。
9.2年度综合考核为“不合格”者，予以降级、降薪或解除劳动合同。
9.3年度综合考核为“优秀”且无“不合格”记录者，晋一级。
9.4职等五等以下员工，连续五年年度综合考核为“优秀”者，晋一等。
10考核责任
10.1不能在规定的日期内上交考核表的，视为考核者工作失误。每延误1天，减发考核者20%的绩效工资。
10.2考核者应对被考核者作出公正评价。若在考核过程中弄虚作假，一经发现，减发考核者20%的绩效工资；考核者一年内累计失误3次者，视同失职处理。
11工资发放
11.1公司按部门核发部门工资总额，由部门负责人负责本部门员工工资的考核发放。
11.2绩效系数 绩效考核结果转化为绩效系数，实现其调节工资分配的功能。部门绩效系数和个人绩效系数均定义为百分制考核结果取百分率；其中部门长的个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果（取百分率）的连乘积。
11.3部门工资计算方法
部门工资＝基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额
+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数
＝∑部门员工工资
11.4部门负责人工资计算方法
部门长工资＝基本工资+年功工资+全勤奖
+(岗位技能工资+绩效工资)×部门绩效系数×个人绩效系数
11.5员工工资计算方法
员工工资＝基本工资+年功工资+全勤奖+∑（岗位技能工资+绩效工资）×部门绩效系数×（个人岗、效工资和×个人绩效系数）
÷∑部门（个人岗、效工资和×个人绩效系数）
( “个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )
12相关文件
Q/BW.
管理人员绩效管理办法
13记录文件
绩效考核表（部门）
绩效考核表（员工）
绩效考核表（部门负责人）
附加说明
本办法由公司人力资源部编制
本办法由公司人力资源负责解释
本办法主要起草人：
本标准主要审定人：
日期：2004年5月 日
关键词：锅炉电气设备安全运行措施
中图分类号： TK22 文献标识码： A
提高锅炉电气设备安全高效运行，是保证锅炉稳定运行的基本保证，从技术措施方面来说，需要依靠先进的技术，促进电气设备生产效率的不断提升。在运行的过程中，要始终坚持设计、制造与使用相结合的原则，坚持维护与保养同步，通过制度的完善和技术的进步来实现锅炉电气设备的有效运行。
一、关于锅炉电气设备安全高效的原则
1.坚持安全第一的方针，必须摆正锅炉电气设备运行管理的首要任务就是对电气设备的安全运行进行保证。必须保证使用、制造以及设计三者进行有效的结合，日常维护以及定期检修进行结合，在检修的同时要进行设备的合理更换，不仅要进行专业的管理，还应进行经济管理、技术管理。
2.要保护环境，节能降耗，坚持可持续发展的方针，低碳环保。要依靠相关进步的科技，进行不断的创新，对现代化的安全运行的管理理念进行不断的推广以及运用，使得锅炉电气设备安全运行进行高效并且经济的管理。
二、关于提高锅炉电气设备安全高效运行的措施分析
1.重视锅炉电气设备的购置与选择。锅炉电气设备的相关部门必须对相关设备的审计以及制造进行有效的审查，做好电气设备的选型监督工作，并且对锅炉电气设备的验收以及相关协议的签订工作进行有效及时的参与。
2.完善规章制度管理。锅炉电气运行安全管理主要存在管理模式不够科学合理、管理水平及管理人员素质普遍不高以及管理不规范等问题，因此，电气设备规章管理制度的完善十分重要。为此，应力争建立体制新、机制灵活高效、人员精简以及分工明确的电气安全运行管理机构。其中，中心站负责落实各级人员的工作职责，保障设备管理的正常有序开展；生产技术部负责对外联系、企业管理、生产技术管理、设备管理、制定相应规范标准，指导生产；安监部负责对锅炉电气设备的安全管理；运行发电部负责锅炉电气设备的运行、调度管理；检修维护部负责对锅炉电气设备的检修，日常及大项维护等；建立电气设备安全运行管理责任制，以生产技术部、安全监察部为关键部门，负责电气运行安全。实行点检定修模式，树立专业技术人员的责任意识和质量意识；通过设备隐患专项排查、技术监控专项检查等工作，统计、分析设备问题或设备隐患，并制定责任到人的整改计划。
3.加强电气设备的前期管理。电气设备的前期管理是略去全过程管理中规划、设计、选型、购置、安装、投运阶段的全部管理工作，是电气设备综合管理的重要内容，为使寿命周期费用最经济综合效率最高，必须重视设备的前期管理。电气设备购置要坚持质量第一、比质比价和寿命周期费用最经济的原则，按有关规定做好设备监造、中国质量检验、严格进厂设备的质量验。设备应有必备的维修配件并按规定进行商检。单位应参加电气设备安装、调试和试运全过程。施工单位在设备移交时，必须将电气设备的安装记录、试验记录、调试报告、有部设计修改的说明书和附图、竣工图、隐蔽工程图、设备装配制造图以及专用工具、测量仪器、随机备件等进行整理、清点，列出清单，移交使用单位，随后提出工程竣工决算书。
4.电气设备安全技术的优化。为了促进电气设备的安全性，我们要进行电气设备的安全管理系统的更新，确保其组织管理环节及其工程技术环节的稳定推进，促进电气设备的安全技术的深化。这两者是相辅相成的关系，谁也离不开谁。电气设备安全责任制度主要包括:电气设备安全管理部门职责；电气设备岗位培训部门安全职责；安全生产负责人岗位职责；电气设备管理人员岗位职责；电气设备作业人员岗位职责等。我们也要进行电气设备安全技术操作规范的深化，确保其安全操作环节的稳定运行，确保其安全生产制度的有效落实。确保其安全操作手册的相关条文的有效落实，确保相关管理人员、设备操作人员自身安全意识的提升，能够掌握一系列的基本保护方法，具备一定的自我保护意识。让他们提高其思想性的认识，从而促进其思想认识的提升，确保其电气设备安全事故的有效避免。因此我们要进生产技能的有效培训，确保其操作人员的自身操作能力的提升，以进行本单位的相关技术技能的普及，满足实际工程需要。才能够使电气设备更加安全、稳定的运行。安全生产方面的培训。作为管理者，应加强对员工进行安全生产方面的宣传教育，监督其持证上岗，对、违章指挥和违反电气设备安全技术操作规程，造成设备事故和经济损失的责任者，由企业根据情况给予处理。
5.加强电气设备的检修、试验。为保证电气设备的安全运行，电气设备的检修、试验应按规定进行，由于装置长期运行原因确实无法按规定同期进行检修、试验的电气设备，应组织对其运行状况进行技术评估。技术评估应结合电气设备状态监测、设备的技术状况和使用年限、以往检修、清扫、试验情况、设备运行环境、负荷以及系统配置及运行方式等综合因素进行，要坚持“安全第一、预防为主”的方针。对于正在运行中的设备故障，在接到报告后，维修车间组织修复工作。对修理件，使设备尽快运行。评估结果应包括是否可以延长检修、试验周期、延期期间的安全保障措施及延长时间，并报电气技术负责人审查、企业分管领导批准。清扫工作应结合现场污秽情况，尽量缩短清扫周期。如经过评估确认需按期检修、试验的电气设备，企业必须创造条件安排检修、试验。
6.加强电气设备安全管理，实现安全生产。首先，我们应该制定电气设备安全责任制。包括：设备安全管理部门职责，岗位培训教育部门安全职责和制度，全生产负责人岗位职责，设备专职兼职管理人员岗位职责，设备作业人员岗位职责等。同时，要编制相应的安全生产知识与安全操作规程手册，做到电气设备操作管理人员人手一册，强化其防护意识、自我保护意识和自我保护方法，让他们从思想上认识到安全的重要性，从而达到从源头上控制电气设备安全事故的发生。对、违章指挥和违反设备操作、使用、维护、修理规程，造成设备事故和经济损失的责任者，由企业根据情况给予处理，情节特别严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。另外，操作人员必须熟悉本岗位电气设备的技术性能、结构原理、工艺指标以及可能发生事故和应采取的措施，避免发生误操作。
现代化程度也不断提高，其组成及功能变得越来愈复杂，锅炉电气设备的管理工作也随之成为管理工作重点之一。在实际锅炉电气设备管理中，由于电气设备管理规范的不完善、管理人员素质较低、管理技术落后等原因，使得锅炉电气设备管理出现了众多的安全隐患，影响锅炉正常的生产及效益，因此，加强锅炉电气设备安全运行管理显得十分的重要。
参考文献：
[1]黄晓君.发电厂班组安全管理浅析[J].技术与市场,2012(08):150-151.
[2]尹小本.电气设备安全管理工作探讨[J].能源技术与管理，2011（6）.
[3]任聪.电气设备安全运行管理和养护[J].无线互联科技，2011（4）.
[中图分类号]R952 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）02（a）-105-01
为全面提高我市医疗机构药事管理水平，规范药品使用行为，确保药品质量，保障各族市民群众用药安全有效，根据《中国人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理实施条例》、《药品经营质量管理规范》（GSP）等法律、法规，结合我州医疗机构规范药房药库评定暂行办法和我市实际，药监局决定在市定点医疗机构、药品零售企业中率先开展规范化药房药库的活动。我中心也结合实际情况，开展了创建“规范化药房”活动，取得了较好的成绩，现总结如下：
1制定药房规范化管理具体制度和文件
由于目前国家无统一的医院药房规范化管理具体文件，医院均根据卫生部2002年的《医疗机构药事管理暂行规定》的要求来规范药房的各项工作，但由于缺少具体要求，在操作上较难做到规范化和统一[1]。另外，由于缺乏监督与认证许可，医院对药房的软、硬件投入也相当有限。
我中心药房根据相关法律法规和实际工作中的问题，制定了《药房规范化质量管理手册》和系统的、规范的、标准化的操作流程，对日常的调剂工作进行全面、具体的指导，以保证药品调配的准确性和药品的质量，从制度上保障了医院药房的规范化和病人用药的安全、有效。
2 明确岗位职责
成立由主管领导任组长的药品质量管理领导小组，建立药品质量管理组织网络图，直观明确药品质量管理的责任人，并制订各类人员岗位职责，主要有：药剂科主任岗位职责、药房组长岗位职责、药库采购人员岗位职责、药库保管员岗位职责、药品调剂人员岗位职责、药库做帐人员岗位职责及药房会计人员岗位职责等。以使药房所有人员均明确各自职责，保证各项工作的顺利开展。同时，我药房还成立了以中心主任为组长的药品质量领导小组，设置了一名药品质量负责人和小组成员，并以文件形式下达，以监督、保障了各人员做到认真履行工作职责。
3人员培训，加强队伍建设
过去，药品调剂人员学历普遍偏低，在职培训和接触临床的机会较少，对所从事的工作岗位也缺少相关培训和考核。但随着医院药师职能的转变，“医、药、护”三位一体的医疗服务新模式的建立，药师除了需要掌握扎实的药学专业知识外，还必须熟悉有关药事法规、临床知识等。故应加强业务培训，以确保药师能在不同岗位根据各自职责保证为患者提供安全、有效的药品和优质的药学服务。
3.1加强思想培训，把握工作主动权
我中心开展了多种类型的培训活动，培养了药师的忧患意识，要与时俱进，积极进取，开拓创新，刻苦钻研业务知识，夯实基础理论水平，不断学习新知识、新技术，以适应形势发展的需要，赢得各项工作的主动权。增强行业的自豪感和责任感，使药剂人员热爱本职工作， 树立全心全意为患者服务的思想和对工作极端负责任的敬业精神, 这对药房的各项工作都是有利、有益的。
3.2加强专业业务培训
我们还有计划性、制度性地组织药剂人员参加各种学术交流和疑难病例的研讨，不断提高药师素质。设立“个人培训教育档案”和“培训实施记录表”，每一季度药剂人员共同学习一次，外出培训人员回来后要给有关人员讲课。
4加大硬件投入，提高效率
我们积极采取措施，根据医院业务量、药品出入库的操作流程和药品分类贮存、分类定位的要求，进行合理布局。例如，因我单位未设药库，所以在药房划分了待验区、合格品区、不合格品箱。不合格品箱以红底白字醒目标识，并放于离合格药品较远的地方；因疫苗较多，冰箱内的温度计一天两次按时填写，以月为单位，按年归档。从而使药库、中药房、门诊药房、急诊药房和病区药房区域划分清楚，标志醒目，工作区域无任何污染物，药品上架分类整齐，所有储藏药品的房间均配备空调和温、湿度计，从而保证药品不会因储存条件不适而发生质量问题，在硬件上保证病人使用的药品安全、有效。同时加大计算机硬件的投入，充分利用计算机网络管理系统，提高规范化管理的效率。
5严格把好药品购进质量关，确保购进药品的质量。
供货方的资格证、许可证复印件留存备查。对进口药品如本单位购进的进口流感疫苗，要加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件。质量管理员按年度定期对进货情况进行质量评审[2]。
6加强与患者的沟通
秉着“以顾客为关注焦点”的理念[3]，让患者真正感受到人性化的服务，单位门诊药房实行大窗口发药，这样便于药师与患者面对面的情感沟通；同时注重改变服务形式，开设用药咨询台，提供咨询服务，内设“顾客意见本”，明示服务公约，公布监督电话；把常用药品价格对外公布，标牌醒目；还设有一定量的座椅，为患者提供便于携带药品的手提包装袋；发药是处方调配工作的最后环节，配备了知识较全面，工作经验丰富，服务态度好的药师担任。
“规范化药房”创建活动是医疗机构提高服务质量，树立文明形象的主要举措。我中心通过“规范化药房”的创建活动使药剂工作上了一个新台阶，提高了市场竞争力。同时，规范化药房的创建是一个利民的事情，可以使人民群众对定点医疗机构的药品质量、药品价格、服务态度三放心。
[参考文献]
[1]宋新余，毛巧贤.医院药房的规范化管理探索[J].药房管理，2005，16（6）：428-429.
[2]张宜，汤韧.药学信息学定位分析[J].中国药学杂志，2005，7（40）：554.
