时间：2023-06-07 09:10:33
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇策划案例分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
活动背景
我校三位一体人才培养模式指出，在人才培养规格上融知识、能力、素质为一体，在人才培养内容上融学生公共能力、专业基础能力、专业发展能力为一体，在人才培养途径上融课堂教学、实验实训、校园文化活动为一体。为了让理论与实际相结合，培养同学的商业素养，增强同学的商业洞察力。与此同时有力推进系部商道文化建设，着力打造商道文化，创建系部品牌。特此我们工商管理系举办本次第四届商道案例分析大赛。
一、活动主题：
第四届商道案例分析大赛
二、参赛对象：
怀化学院全日制在校大学生
三、活动组织：
主办单位：共青团怀化学院委员会
策划承办单位：工商管理系团总支学生分会
四、时间及比赛流程安排
（一）前期：（ 11月2日-11月19日）
1、前期准备及宣传阶段（11月2日-11月11日）：
制作海报、喷绘及横幅宣传；
通过校园广播站宣传、建立大赛博客进行宣传；
召开班级学习委员、文娱委员、心健委员会议，让班干在班级宣传；
下班级、下寝室发放宣传单宣传；
建立大赛qq群，加大宣传。
2、报名阶段（11月12日）
截止日期：11月12日
3、初赛培训及作品创作阶段（11月12日-11月19日）
初赛培训：
时间：11月14日
地点：工管楼e2b-31
（二）中期：（11月19日-11月29日）
1、初赛交稿（11月19日）
2、决赛参赛名单公布（11月2日）
3、决赛培训(11月21日)
4、彩排（11月27日）
5、决赛（11月29日）
（三）后期：（11月3日）
1、后期宣传
2、颁发奖状、奖金及证书；
3、活动总结工作
五、参赛及作品要求
（一）参赛要求：
报名以队为单位，每队46人，欢迎跨专业、跨年级组队。所有选手仅能参加一个参赛队。每个参赛队仅提交一份参赛作品，参赛队在大赛举办方提供的三个案例中自主选择一个案例进行分析，形成完整的作品方案。
（二）作品要求：
1、原则：
遵循自由择题的原则，体现创新。所有作品必须为怀化学院学生的原创作品，作品每组一份，不得侵犯他人的知识产权。
2、格式要求：
标题黑体三号居中，正文及落款宋体四号，正文首行缩进两个字符，1.5倍行距，不用加粗。落款为：xx系xx队伍。标题与正文间隔一行，正文与落款间隔一行。
3、内容要求：
大赛注重针对参赛提供的案例进行分析，参赛队在大赛组委会提供的三个案例中自主选择一个案例。参赛队伍自行组织方案分析，内容包括对案例的正反两面合理性的分析。
六、参赛案例：
（一）优酷和土豆并购能否真正利于两个公司的发展？
（二）价格大战对于企业而言是利大于弊还是弊大于利？
（三）在当今手机市场中，小米式营销方式与苹果式营销方式谁更利于发展？
七、比赛形式：
在报名截止日之前上交报名表至工管楼3系干办公室文艺部抽屉；在初赛交稿日将案例分析电子档提交到大赛指定的电子邮件，同时将纸质档设计方案在规定时间内交到工管楼3团总支学生分会办公室文艺部抽屉。
初赛在报名交稿的作品中选出6队共3组作品进入决赛，进入决赛的每个队伍制作ppt讲解，并由各自参赛队伍将作品编写成辩论形式，决赛时分为ppt讲解与商道案例辩论赛及评委提问三个环节。
八、奖项设置：
一等奖 一名 证书+奖金
二等奖 两名 证书+奖金
三等奖 三名 证书+奖金
教学方法为教学目的服务，为了更好地展示教学内容，让学生学到知识，创新教学方法首先需要明确教学目标。营销策划课是一门实践性比较强的课程，并且前期的相关理论知识已经在其他专业课程中学过，这一门课程更多的是强化学生的营销理论知识贯通并实际运用的能力，以及学生的书面表达能力和口头表达能力，并且把策划案进行推广的实际执行能力。
二、营销策划课程教学方法运用
2.1小组团队策划项目训练
整个营销策划教学过程，学生要参与完成三套完整的营销策划方案，包括营销创意策划、企业形象策划、市场推广策划。这三种策划项目每套方案的完成都分为小组研讨、资料收集、分工合作、整合方案、作品展示等步骤，每个步骤占课程考核的一定比例。每次教学都围绕相应的学习任务展开，完成学习任务的过程，就是做的过程。在做中学，遇到实际问题去理论中寻求解决方案；在学中做，边学习理论，边利用知识解决实际问题。教师在学生做中教，教和学都以做为中心，突出了实践性，重在操作性，解决实际问题。例如企业形象设计策划，重点要求学生以企业为例，实际策划企业的MI、BI、VI，每个小组在做的过程中，更深刻地应用了CIS理论知识。具体操作方法如下：
2.1.1分组
团队策划时把学生分成若干个以自愿组合为基础的、有适当人数限制的学习小组，要求男女生组合。团队策划实践以小组为基本单元展开，把教师与全体学生的互动转化为与小组的互动，增加了教师与学生交流的频次，提高了沟通的效率和效果。
2.1.2以小组为团队策划活动主体
教师以小组为中心开展营销策划专题研究、创意讨论等各项实际操作训练教学活动。例如，针对学生对营销策划中方法普遍感到难把握的情况，选择以服装作为基本元素，展示小组形象以及整体风格。要求每个小组利用身边的报纸、期刊、废旧品为原材料，运用课堂所学的创意方法进行产品创意，并在集体课堂上向全班做专题报告，使学生通过不同作品的展示对营销策划中创意点的产生过程和方法有比较全面的认识。针对策划这门实际操作课程，教师的一个重要任务就是要构建一种团队合作的学习情境，既提高学生学习的目的性和效率，又能使学生增强团队合作的能力，逐渐提高策划的实际操作能力，与企业工作实际方法接轨。
2.1.3团队策划成果包括实际书面报告以及成品展示部分
其中成品展示包括利用PPT进行项目陈述。项目陈述部分配合成品展示进行，训练了学生的实际报告写作能力以及口头表达能力，实现预期教学目标。
2.1.4每一名学生的团队策划成绩结合小组整体表现与个体表现两方面因素确定
这种评分方式杜绝了部分学生不参与或参与较少，搭便车的现象，既注意了学生的个体差异，也考察了学生的团队精神和对集体业绩的投入。
2.2各小组以行业为专题收集实际案例
案例是进行实际营销策划的重要参考资料。通过让学生自己动手搜集案例,可以让学生熟悉营销策划在相关行业的具体应用情况，并在以后的实际策划运用中迅速借鉴并创新。主题案例研讨是指学生分为不同的小组，按不同的主题搜集营销策划案例，每个小组只搜集一个主题的案例。然后，每次课让一个小组在课堂上演示讲解该小组所搜集到的案例。全班参与研讨，教师在此过程中进行引导和小结。
2.2.1各个小组明确分工，小组成员协作，提高效率
例如，有的小组负责饮料市场主题，具体选择娃哈哈企业作为研究案例，小组成员可以对相应主题的营销策划案例进行系统的搜集、整理,并进行较为深入的分析,精选出典型案例供全班同学进行分享。如具体选择娃哈哈新产品格瓦斯新产品上市推广策划作为研究主题，由于是新产品，企业也是大家所熟知的，因此收集相关资料的积极性、主动性特别强。此外,各小组的主题为不同行业的案例,这样可以使得案例的涉及面比较广。
2.2.2各小组资源共享，相互启发，共同进步
资料共享，教师在教学过程中,要求每一组学生对感兴趣的主题进行案例收集，并进行研讨，资料进行整理和保存,课程结束时所有资料学生可以共享,是一份较好的参考资料。有针对性地使学生对感兴趣的行业有更充分的了解。除进行课堂演示,还有一个讨论的过程。学生之间以及师生之间也可以相互提问,或提出各种建议,有利于开拓思维和视野。并利用网络进行线上交流，跟帖讨论等，扩大学生的知识面，开阔视野。
2.2.3案例结合教学内容，但不拘泥于教学内容，与教材内容互补,接触最新的信息与动态
主题案例研讨的主题可以不按章节安排,而是按行业安排,这样可以与教材内容有一定的互补作用。例如女生比较感兴趣的化妆品行业和男生比较感兴趣的汽车行业。另外,由于案例是最近搜集的,更具有时效性,能让学生了解和接触最新的信息与动态。
2.3课程案例教学法
在学生学习相关课程理论时，穿插相关经典案例进行讨论。案例教学法是为了培养和提高学习者知识能力的一种教学方法，即将已经发生或将来可能发生的问题作为个案形式让学习者去分析和研究，并提出各种解决问题的方案，从而提高学习者解决实际问题能力的一种教学方法。案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和引导者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不同于传统的教学方法。
2.3.1特点
首先，鼓励学生独立思考。传统的教学方法只告诉学生理论上怎么去做，而且其内容与实践可能存在一定差距，且单纯的理论比较乏味无趣，在一定程度上损害了学生的积极性和学习效果。但案例教学没规定具体的做法，而是要求学生去思考、去创造，用理论分析实际案例，理论运用实践的过程，就是思考的过程。这里学生是学习的主体，而且案例教学的稍后阶段，学生要就自己和他人的方案发表见解。通过相互意见的交流，可取长补短、促进人际交流、沟通能力的提高。其次，引导学生强调能力应用。营销专业是一门实践性非常强的学科，营销理论知识一定要转化为实践的应用能力。营销策划本身是重实践重效益的，学生一味地通过学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍，其所在的企业也不会直接受益。案例教学正好可以弥补传统理论教学的不足，扬长补短，理论与实际相结合。最后，注重学生和老师双向交流。与传统的灌输式教学方法不同，这里给学生一个具体的任务，学生主动去寻求任务的解决方案，从而消化和理解相关的理论，并且在具体的案例中予以应用。同时教师要时时引导学生思考，是一种互动式、双向沟通的过程。
2.3.2具体过程
首先，资料收集，讨论准备。在正式课堂案例讨论前两周，教师提前把讨论的案例告知学生，学生提前阅读案例材料，在课外查阅相关的资料，收集信息，积极思考，初步形成个人见解和方案。其次，各学习小组分别展开讨论并发言。小组讨论的方式自由，教师不做干涉。各个小组派出自己的代表，发表本小组对于案例的分析和解决方法。发言时间一般控制在半小时以内。发言完毕之后小组要接受其他小组成员的提问并做出解释。最后，案例分析总结阶段。讨论完成之后，留出一定的时间让学员进行思考和总结，对案例以及案例所反映出的各种问题有一个更加深刻的认识。如企业形象策划这一章节，加入国航公司和星巴克公司的企业形象策划案例进行讨论，引起学生的兴趣，并对相关章节进行理论知识梳理，掌握运用知识的能力。此外案例讨论要结合后期的实际策划训练，加强学生的实际动手操作能力。在课程后穿插实践训练环节加强学生的知识应用能力。例如，“企业形象策划”一章，让学生为自己所熟悉的本校进行形象策划，设计广告宣传等，或者是学校附近的企业通过实际采访、调查，提出可行的CI设计方案。
三、结论
总体来看，我国关于新闻学专业课程教学改革的研究成果中涉及“研究性教学”的比较少，大多是集中在“案例教学法”和“实践教学改革”这两大研究领域，这与开展研究性教学程序较为复杂，没有现成的有效范式可供借鉴，如果实践效果不好往往得不偿失有关。当然，也有一些涉及新闻学课程改革的论文提及研究性教学，但只是作为论文中提出建议的一部分，没有对研究性教学的具体开展进行详细论述。可见，探讨研究性教学在新闻学相关课程中的应用，不仅能够弥补学术研究上的缺憾，还有利于教师进一步推动教学改革，促进学生创新能力的提升，培养他们适应新闻行业岗位实际的技能，在理论研究和实际应用两个方面均具有积极的意义。
一相关概念的界定及内涵
十九世纪末至二十世纪初，美国的杜威、克伯屈等提出“问题教学法”，倡导“从做中学”的教育思想，这为研究性教学的实施奠定了理论基础。研究性教学要求教师以培养学生的研究意识和能力为目标，创设类似科学研究的教学情境，鼓励和引导学生提出问题、分析问题、解决问题，学会运用已有的知识创造新的成果，通过对研究内容的深刻认识，产生新的观点，完善个人认知体系。“研究”的核心在于创新性思维。
新闻策划是新闻学的专业课程，重在阐述新闻报道策划的重要作用，让学生认识新闻策划在现实新闻行业中的具体实施，具有很强的实践指导意义。本门课程开展研究性教学有其天然的优势，也更利于教师以此作为教学改革的突破口，将研究性教学循序渐进地拓展到其他课程。
二当前新闻策划课程教学存在的不足
（一）课程教学缺乏实践环节
与新闻写作、新闻评论学等课程不同，本门课程的实践必须有专业平台的支撑。有些教师对于“实践”的理解，就是让学生对某个活动进行新闻策划并形成策划文书，但这样的策划方案必须经过媒介实体来检验，然而这是没有办法在课堂上得到执行的，也就无法验证它的可行性或执行效度，仅凭教师的主观认定来判断新闻策划方案的优劣，这是非常不科学的。因为很多高校教师没有新闻行业的从业经历，缺乏实践经验和对新闻实务的直观感觉，只能从理论上来判定，这显然不利于学生对新闻策划的深入理解。
（二）缺少与其他课程的结合
很多教师把新闻策划上成一门偏重理论的课程，只注重新闻策划单方面知识的讲解，与之前教授过的课程断裂开来。新闻策划与新闻采访写作、新闻学理论、传播学理论有着紧密的联系，即一次新闻策划依赖众多的新闻写作才能实现，而很多新闻策划行为的深层次动因都可以从传播学理论上追根溯源。通过现有的教学模式，学生能够学会“怎样进行新闻策划”，但对“为什么要这样进行新闻策划”缺乏理论层面上的理解，同时对“在新闻写作中怎样表现策划的意图”这样的细节缺乏感知。
三新闻策划课程开展研究性教学的实践
（一）结合传播学理论讲授新闻策划的重点知识
在传统教学中，理论教学占据了绝大部分课时，在研究性教学中，教师要精简理论的讲授，把重点提炼出来，留更多的课时用于指导学生的研究性学习。而在理论的讲授过程中，要特别注重将之前已经教授过的传播学理论与新闻策划的知识结合起来，一方面可以帮助学生回顾和巩固所学知识，另一方面能让学生从理论的层面加深对新闻策划的认知，而不是仅仅停留在表面的了解，为稍后将要开展的案例分析和策划实践奠定基础。
在实践中，笔者将“新闻策划的原则”“新闻策划的选题确定”“新闻策划的评价”“新闻策划的方案制订”作为讲解的重点；以案例教学的方式，对会议报道策划、典型报道策划、突发事件报道策划进行详细分析；开设两个专题研究，即“新闻策划与媒介经营”和“新闻策划与炒作”；在讲授过程中融入的传播学理论包括议程的设置、沉默的螺旋、培养分析、社会责任论、拟态环境、刻板印象等；同时介绍比较值得深思的观点，如“娱乐至死”、“危机传播”，以拓宽学生的视野。至于如何将传播学理论与新闻策划案例结合起来，则需要教师根据自己的理解和选择案例的不同，具体情况具体分析，并没有一个统一的教学范式。
（二）运用理论进行案例分析
在这个环节，学生正式进入新闻策划研究性学习的自主阶段，研究任务则是对报纸或网络上的某一新闻策划专题进行评述。学生以小组合作的方式完成任务，学生自由组合，每组成员6～8名，设一名小组长，小组内经过协商合理分工。学生选取的案例不限时效性，近年内比较成功的新闻策划都可以作为分析对象，教师引导学生从事件背景、栏目规划、文本内容、版面编排、整体效果、媒介经营等方面对该策划进行深入研究，结合新闻学或传播学的理论对其分析。另外，教师要对学生的研究性学习提出要求：在原有的基础上，还能想出怎样的措施来完善这个策划。在这个环节，学生要运用已经学过的知识，以研究的形式来开展学习，教师可以鼓励他们采用“头脑风暴”的方法，充分发挥自己的想象力和创新精神，对该策划进行完善。这样，学生就能初步尝试以理论来指导实践，在这个过程中，学生处于“主体”的地位，而教师只是一名指导者、引路人。
这个环节的任务必须提前布置，教师理论讲解结束后，马上进入案例分析的课程模块。每次课安排一组学生讲述对某新闻策划的分析，每位成员都必须上台发言，发言的内容在小组内分工确定，一般由小组长进行综述。该小组的评述结束后，由其他组的组员进行评价和补充，最后是教师评价。教师的评价要以鼓励为主，对于理论分析不到位的地方要及时指出，以便学生在稍后的实践环节中完善。
（三）提供新闻策划实践的平台
很多高校对“新闻策划”课程的实践环节重视不够，往往以学生写一份策划方案为考核方式，很大一部分原因就是缺少新闻策划的平台。对此，要动用多方资源，确保学生新闻策划的实践得到落实。笔者与校报编辑部联系，遇到校园大事件时，请校报编辑为新闻专业的学生预留一个版面，用于他们实施新闻策划。学生策划的新闻专题可以包括新生军训、校园运动会、社团活动、节日庆典，甚至是带有商业性质的“校园好声音”活动等，这些都是学生喜闻乐见或熟悉的活动，能够激发他们开展新闻策划的热情。完成的方式依然是小组合作，成员与案例分析环节相同，小组间相互沟通协调，选择不同的主题进行策划，每次策划的实现形式就是在校报刊登一个专版，从栏目的设置和版面的安排，再到新闻稿件的采写，均由学生自己完成。这样，学生不仅能完成新闻策划的实践，还能复习新闻写作的知识。
学生对于此次校园新闻专题的策划，必须经过调查和可行性分析，这是开展研究的必经环节，调查报告成果同样是作为实践考核的一部分。在实施新闻策划前，学生要对在校的老师、同学进行问卷调查，以利于在策划时根据受众的爱好和需求调整报道策略和版面设置。新闻专题刊登后，还要在校园范围内收集反馈信息，总结此次新闻策划的得与失。在这个阶段，学生充分经历了一次小型的调查研究，认识到只有经过实证调研以及行为分析，即有了理论研究的基础，新闻策划才能有明确的指向，实施效果才会更好。
（四）创建课程微博，利于日常指导
因为新闻策划实践的很多活动必须在课外进行，为确保学生遇到疑问时能及时得到解惑，在上课之初就创建一个课程微博，由教师进行日常管理。学生在理论学习、案例分析、新闻策划实践的过程中遇到疑问，都可以求助，教师要每天固定时间查看微博，对学生进行有针对性的指导，确保学生的研究性学习顺利开展。另外，教师要勤于更新课程微博，内容可以是转发媒体微博或名人微博对于最近热门时事的见解，也可以是自己对某报纸或网站专题策划的看法，表达自己的体会，与学生分享对事件的认知，或对于相关新闻策划的理解，引导学生进行多元化思考，在研究性学习的过程中获得更多灵感，形成师生间的良性互动。
（五）考核方式的改革
研究性教学着重培养的是学生的创新能力和意识，因此传统闭卷考试的终结性评价必须改革，转为形成性的评价方式，平时表现、案例分析报告、作品质量、调查研究的报告组成考核的四个内容，权重分别为20%、20%、40%、20%，作品即实践环节的校报专版。考核的主体也由传统单一的教师评价，改为小组自评、组间互评和教师评价相结合，主要根据各评价指标的创新性和整体效果进行评价。采用这样的评价方式，才能合理反映学生创新能力和职业技能培养的质量。
参考文献
[1]赵峻颖，吴亚春，孙建.高校开展研究性教学的策略研究[J].中国科技信息，2008（14）.
关键字：跨校修读学分、教学方式、项目导向、任务驱动
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（a）-0000-00
2014年辽宁省普通高等教育本科教学改革研究立项项目共计1267项，其中创新人才培养机制研究专项103项。辽宁何氏医学院主持的《现代企业管理精品资源共享课跨校修读学分的教学模式改革》项目，在项目负责人市场营销教研室孙茹云老师的主持下，本学期已经进入到第二轮教学。
1 授课对象
第一轮教学的授课对象是市场营销专业大二的学生。考虑到现代企业管理课程中的很多章节对于市场营销专业的学生而言都是已经学习过的课程，比如营销管理、人力资源管理、战略管理、库存管理、物流管理、财务管理等，为避免理论知识的重复讲解，导致学生学习积极性降低，产生学习逆反心理，本轮教学我们更换了授课对象，选择了对企业管理相对陌生的公共事业管理专业。
2 教学方式
上一轮教学过程中，主要采用了传统的教学方式，以建课方教师在网上讲授理论知识，提供学生所需各种课程相关资料，包括课件和习题，参考资料等。线下由使用方教师带领学生巩固、运用理论知识和考察知识掌握情况来进行，具体做法是：以使用方教师帮助学生设计学习计划，在线上监控学生学习进度。线下由使用方教师组织学生在课堂上做练习题，进行案例分析，答疑，用考核的方式对学生理论知识掌握情况进行审核，对问题进行新一轮汇总，再课上进行总结讲解，以此形成两性循环。但是，这样的教学方式，它的缺陷确越来越多地显现出来。无论是线上线下的教学都是以理论知识的传授为核心，把学生看成是接受知识的容器。线上学习由于网络速度以及平台问题有时延缓了正常的学习进度，有时学生为了追赶学习计划，需要长时间连续学习，加之对着冰冷的屏幕，毫无生气，难免导致学习比较枯燥。按照上述方式进行教学，虽然重点突出了教学效果，但学生却不是主动接受知识的，没有突出学生的实践能力和创新精神的培养，与立项初衷相悖。因此，革新教学方式势在必行。
本轮教学过程中，从让学生乐学、活学的目的为出发点，努力营造高效和谐的课堂氛围，重新更改了教学方式，具体如下：
2.1 项目导向型
针对于营销管理这一章节的具体知识点，结合双十一的时间背景，设计了一个项目，要求学生策划天猫双十一的促销活动。以完整的策划方案为作品，要求学生完成主题、创意、文案的全部设计。辽宁何氏医学院地处相对偏僻，学生日常购物多来自于网络，天猫是学生们特备喜欢的电商，以此作为学生研究对象，深受学生喜爱。教师首先组织学生进行历届双十一天猫活动资料，以及其竞争对手京东的相应资料，组织学生进行历届活动优缺点的研讨。在此基础上，用头脑风暴法激发学生设计出具有创新的促销主题以及活动方案。当学生完成全部策划案的时候看着自己的作品，小有成就感。同时，也增强了学生的学习积极性。
2.2 任务驱动型
在生产管理线上理论知识完成之后，带领学生参观蒙牛企业沈阳分公司的工厂。通过实地参观，让学生真正了解线上章节的具体理论知识点。在参观之前，给学生布置任务，在参观过程中要善于发现问题，通过现场提问，了解企业解决问题的具体做法。回来之后，结合我们所学理论知识，为企业提供更加可行的问题解决方案，以论文形式进行上交。
2.3 角色扮演教学法
《人力资源管理》这一章，线上理论知识主要围绕企业人才选育用留四大部分展开进行讲解。线下，使用方教师组织学生进行实地模拟，主要对面试这个环节进行实际操作。学生两两一组，一个扮演面试官，一个扮演面试者，让学生设身处地、身临其境的感受所学知识点，提高学生的职业操作能力。对于这种方法，学生非常乐于参与，一个方面让学生非常生动的感受了所学理论知识点，而另一个方面使学生更加真切的了解社会情境，富于感情，使学生真正热爱人力资源工作，有意向投入企业人力资源部的工作当中。
2.4 案例分析法
全部课程结束后，让学生自主搜集自己相对感兴趣的企业案例。线下课堂上让大家进行分享，并且进行问题诊断。大家就发现的问题进行探讨，提出最具可行性的方案。大家在共同探讨中，相互交流、相互学习。其中案例研究对象有外资企业和国内知名企业，主要供我们学习其成功经验。而针对一些中小企业的运营，主要是进行诊断，发现问题、解决问题，对所学知识点，进行活学活用。
上一轮的教学，因为保持着相对陈旧的教学方法，线下教学时间，利用率不够紧凑，每堂课都会有所剩余，让学生自己总结或者提问。本轮教学，学生都是在相对比较快乐的氛围中度过的，我们不再是“忍耐”着前行，而是非常积极主动的学习。不仅提高了学习效率，学生的创新能力和实际操作能力都有所提升，这些教学方法的利用，大大提高了本轮教学效率。在今后的教学过程中，可以进一步提升利用率。
3 教学效果
本轮教学最大的进步在于学生的自主学习。在任务、案例、项目等的驱动下，学生会非常主动的登录平台进行网络课程的学习。学习效果非常好。学生的自主创新能力和实际应用能力也都有所展现。
参考文献
[1] 王鹏，中小企业管理有效性研究， 2012
（一）市场营销专业特征
市场营销属于一门应用型管理学科，兼备科学性与艺术性，将消费者的心理需求作为研究对象，探索营销活动的规律性，市场营销学具有综合性、实践性、统筹性等特征。市场经济形势下，激烈的市场竞争引发了对市场营销学中实践营销能力的需求，使得营销作为一门专业出现在教育系统中。市场营销专业是一门探究范围宽泛，学习内容十分丰富的综合性学科，它培养了学生的判断力、创造力等，学习这门专业需要较为深入的社会实践。通过对实际市场的调查与分析，来实现对机会的科学辨识、新产品的研发以及客户的吸引等等。
（二）市场营销专业的教学状况
具体体现为：专业教学理论不能紧跟时展需要，实践教学的实施具有相当大的困难等等。在教学体系与内容方面严重脱离实际，没有系统完善的实训教材，课程体系设计与教学方法实践性不足，等等。而且多数高校缺乏实践技能强的师资力量队伍，缺乏实践教学基地与先进的考核方式，等等。
二、市场营销教学中存在的问题
（一）缺乏健全的市场营销实践教学系统
现阶段，我国多数高校在市场营销课程设置方面都从理论与实践两方面出发，理论教学仍居于主导地位，实践教学仅仅包括实验、实习以及实训等内容，其中一些设计课程也归入实践课程范围内[1]。很明显，这种教学体制中理论教学仍然占据主导地位，实践教学并未被深入贯彻与执行，市场营销教学仍然处于传统的理论化教学阶段，学生的实践能力并未得到有效培养。实践课时不足，而且多为肢体性动作训练，实验教学与实习缺乏开放性，学生的自主创造能力无从获得发展，不具备生产、管理、营销等方面的营销技术，无法适应社会发展需要，市场营销专业学习的作用便无从体现。
（二）缺乏科学、严谨、规范的实践教学体制以及考核制度
很多高校教育工作者并非全面、深刻地认识到市场营销实践教学的内涵，将实践教学的理论根基、内容特征以及系统类别同理论教学混为一谈，所采用的实践教学方法与目标要求不相符，缺乏科学、统一的规范。例如：实验或者实习过程中，教师没有为学生提出明确要求，没有一个具体的实习目标，很多实习工作流于形式，甚至出现应付了事的现象。成绩考核评价缺乏统一严格的标准，仅仅查看学生平时的出勤状况以及完成作业的次数等等。同学作业过程中甚至出现彼此抄袭、互相借鉴的现象，这样不严肃、自由、放任的考核方式无法有效地约束与敦促学生的学习与实践能力提高。同时，实习时间让学生自由选择实习点，缺乏最终的审核评价，学生随意挥霍实习时间，实践能力尚未形成。
（三）教师营销实践知识与教学方法匮乏，实践实习基地建设落后
教师作为学生学习知识的传授者、实践课堂的组织者与管理者，必须要具备充足、合格的理论知识，更要拥有牢固的、可靠的实践课程掌控能力与管理能力。然而，目前的高校市场营销专业教师恰恰缺乏营销的实践技能，因为他在理论学习毕业后就直接投入到教学工作中，无暇深入实际市场中，而且很多高校缺乏同企业的合作，没能为师生提供一个实践学习的环境。这样，教师在实践教学方法方面也就缺乏深入的研究，无法对学生进行深入的实践教学指导。市场营销专业实践学习需要一个实践实习基地，然而，很多高校没有投入建设这些实习基地，导致师生缺乏一个真实的模拟实践空间，学生的实践学习流于形式。
三、市场营销专业教学模式探析
（一）教学模式形成前提——完善课程结构设计
高校在课程设计时要从以下几方面入手。首先，设置更多的实践课程，集中培养学生的实践能力，确保理论基础课程针对具体实践。例如：为了培养学生的职业能力可以增设现代产品营销学、策划案编写、营销案例分析等课程；其次，科学增设选修课。选修课的课堂可以自由选择，例如：商场、企业市场部等等，以此来丰富学生的课余学习生活，增加学生学习营销的兴趣，调动学生实践的积极性，充实学生的知识结构，提高学生的适应能力；再次，调整课程内容，避免同一内容被重复学习，清晰划分每门课程特有的学习内容。最后，完善知识的前后照应，科学安排课程。可以将专业课的讲授时间适度地前移，在大一设置专业基础课，使学生在掌握公共基础知识的同时，逐渐受到专业知识的熏陶与培养，培养学生的专业意识，将繁重的专业课学习均匀地分布于三个学年，这样才能促进学生更好地消化、吸收知识，以此来提高学生对本专业的认知能力。例如：把《市场营销学》课程设置在大学二年级，随着学年的推移依次设置《市场调研与预测》、《广告学》等多种专业课程，学生只有由浅入深地逐步学习和掌握知识，才能有效培养学生的专业能力，提高其职业能力。
（二）教学模式形成基础——强化师资力量建设
市场营销专业的教师不仅要拥有扎实的理论水平，而且还要具备良好的实践能力。可以从以下几方面做起：第一，创建科学的教师层次结构。可以通过“内提外引”的模式，有目标、有计划地引进一批具有高水平、高素质的学术师资团队；积极发挥各个学科优秀带头人的领导作用，发挥其领导带头功能；从学历与实践水平以及教学能力等方面考核引进青年教师。同时，多为教师创造参与科研、参与集体研讨的机会。第二，极力提高教师水平。为教师创造机会，鼓励他们通过出国进修、参与学术研讨会等掌握最前沿、最先进的学科知识，以此来提高教师的学术水平；或者采用校企合作的方式，分配学校教师深入到企业内部，经过实践学习来获得更多的知识，将这些知识加工成理论传授给学生。教师也可以借机会开展企业调研工作，依靠课堂来编制案例，通过这种方法来提高学科学术水平[2]。也可以从企业邀请一些相关领域的高级管理者来校讲学，使他们成为学校的兼职教师，以此来使学生获得更加丰富的市场营销实践经验。
（三）教学模式形成支撑——革新考核内容与模式
以往的市场营销考核相对单一、传统，主要采取期末一考定音和与平时出勤与作业完成相结合的方式，主要从理论、概念等方面进行考核。学生只要临阵磨枪就能够勉强过关。这样的考核缺乏一定的公平性、合理性，缺乏对学生的创造性与创新能力的考察，学生“高分低能”的现象非常普遍。针对这种形势，就要改革传统的单一考核方法，采取多元化考核共存的考核方式，达到理论考核与实践考察的有机融合[3]。通过加重学生实践能力与应用能力的考核，以此来培养一大批具备高素质、高能力以及能够符合市场需要的应用型人才群体。同时，教师也要及时总结，根据学生的学习状况以及所教授内容创造出更多类型的考核评价方法，通过更为灵活、多变、周全的考核策略来考查学生的综合能力与水平。例如：课堂讨论成绩、策划案编写成绩、创业创新设想成绩等项目都应该被纳入课程考核评价范围内，从多个方面、多个角度对学生进行综合考查与评价，极大地提高学生的实践创新能力与知识运用能力。要扩大实践能力所占比重，在笔试题中增加主观题比重，尽量免除应试化考题模式，注重考查学生的能力和水平，学生的最后成绩也要从平时的表现中体现出来，例如：课堂参与程度、思维的敏捷度、语言表达是否规范、逻辑等等。
（四）形成和完善教学模式
【关键词】房地产市场营销策划课程；能力培养；教学方法改革
前言
房地产市场营销策划是房地产开发与管理本科专业的核心课程，该课程不仅要求学生掌握理论知识，还需要掌握一定的实践能力。该课程的知识贯穿整个房地产专业培养的各个环节，课程中涉及的市场调查、市场分析、市场研判无疑都是将来从事房地产工作的基本功，因此掌握好该课程，对整个专业能力的培养都打下扎实的基础。笔者学习一些本科院校这门课程老师的教学经验和自己几年来的教学心得，与学生深入交流并问卷调查，探讨该课程如何以能力培养为导向的教学方法改革，以期对该课程的教学效果有更大的提高。
一、以能力培养为导向教学方法改革需解决的主要问题
该课程除了讲授教学大纲要求掌握的有关理论知识点外，更要重视培养动手能力的实践教学，应关注以下几个能力的培养和相应的教学方法问题。
1.市场调查能力的培养。房地产市场营销策划，无论是营销还是策划，都需要相关人员具备较强的市场调查能力，调查是基础性的工作，调查能力不强一切营销策划工作都无法开展，而调查能力的培养不是在课堂就能学得到的，更多的需要学生边学边进行适当的实践活动。
2.统计分析能力的培养。该课程涉及面宽，需了解国家、区域、地方的宏、中、微观经济及房地产经济发展动态，需要有较强的统计分析能力，这样才能对房地产市场做出较准的研判，而统计分析方面的相关知识需要学生到实际房地产开发项目上去观察学习才能有更深的感悟和理解。
3.沟通协调合作能力的培养。该课程涉及的知识面是侧重实践性的，需要面对广大客群和业主，如何在学习中培养学生的沟通协调合作能力是课程的内在要求，而这种能力的培养更需要学生积极在课余时间走出去与相关部门相关人员接触和打交道。
4.创新思维的培养。营销策划除了要有扎实的基本功外，更需要市场定位、产品、渠道、促销等理念的创新思维，要在教学中培养跳跃式的创新思维，打破一贯常规传统的思维惯性，有目的地培养与众不同的跳跃式思维习惯，这种思维的培养更加需要老师在教改中有意识的引导。
二、教学方法改革的具体思路和做法
很显然，以上几个能力的培养用一般的教学方法是很难培养起来的，该课程教学的一般做法是老师在授课中穿插一些市场营销案例加以分析，学生听时也较有兴趣，但一旦到了实践环节就不知所措了，所掌握的知识点到了应用阶段就用不上了，能力在实践中发挥不出来，笔者认为该课程不要被考试所约束，要发挥课程特色，授课以案例分析为纲，以能力培养为主，一步一案例，一步一实践，一步一能力，一步一提升；笔者结合实际在教学中做如下教改工作。
1.以案例为核心展开教学。理论教学重知识点教学，避免照本宣科式流水教学，以案例贯穿全书有关知识点，在授课一开始就要求学生系统阅读教材书全书，并推荐另一本营销策划案例书备阅，并要求学生写两篇读书心得，了解他们的学习情况；这样能有效地让学生较系统地了解该课程的大致内容，对全书理论知识有了初步的认识。而在教学中则根据各个重要知识点开展案例式为主的教学，突出每个知识点的运用和能力培养，有的放矢进行讨论，对概念性的知识点则强调应理解运用而非死记硬背，抛弃教条式教学和学习；每个章节列举经典案例，讲解案例时结合案例的背景和生活实际进行讲述和比较，穿插现时新闻、时事热点、图片视频、政策动态、理论要点进行相互渗透，这样既生动有趣又充满实战性。在讲解个别关键内容时可带学生去相关楼盘参观学习，获取第一线知识、资料和亲身感受，吃透现场案例，提高兴趣度，进行开放式教学，这样能达到既统领全书架构又贴近实践培养能力的效果。
2.分小组展开交叉讨论学习。对学生进行分组，以五人为一个学习小组，设学一名，明确分工、团队协作，小组内部产生自评成绩作为平时成绩参考，成绩必须要区分档次；小组平时展开知识点讨论，调研市场问题，课余时间到各售楼部学习，小组间进行一些营销策略设计方案比赛；课程设计时进行项目全程策划，模拟房地产销售，这些都以小组为单位展开，小组模拟成一个项目的售楼部，模拟相对应的各知识点进行实战性营销策划学习。同时组建课外的房地产市场营销策划兴趣小组，开展业余实习活动，为将来就业方向做相关准备；老师可外接一些横向课题或临时局部性促销业务，带小组一起做销售策划方案，实践出真知。
3.建立学生专业实习基地。在学校周边的楼盘建立学生周末实习基地，老师带学生去参观学习熟悉情况，感受和了解实践与知识点的异同，要求学生排表交叉到各楼盘进行，协助基地方参与部分外拓工作，积极参与基地方部分营销策划工作；有房交会活动或某个楼盘的开盘活动可联系进行助场和参与一些活动；也可让学生参与中介公司、媒介公司的一些房地产专场策划营销活动；如此让学生多与外界接触，了解真正的市场，找出理论知识和实践操作的差距，加深对知识点的理解和培养更多的兴趣。同时老师平时上课时注重身边楼盘讲解，把楼盘中的營销策划工作特别是前沿的实践方法和书本上的知识点结合起来，这样讲解更加贴近实际并易理解。
4.邀请有关营销策划负责人到校讲课和当评委。在课程设计环节邀请几个楼盘的销售策划负责人就某个楼盘的情况进行讲解，讲解其楼盘的具体营销策划方法以及目前市场中最新开发和运用的新营销方法，然后学生提问答疑，加深了对实际营销策划各个环节的理解。在设计环节鼓励学生多跑本地区楼盘，接触更多的人和事，丰富见闻，加深理解，锻炼实战能力，设计过程模拟真实地块开发进行营销策划活动，开展小组间PK营销策划活动，扮演相关角色，让学生充分参与进来，相互查漏补缺，同时邀请有关营销策划负责人当评委，和老师一起点评优缺点，提升学生实践能力。课程设计答辩时也可邀请几位开发商当评委，对学生的设计进行评判，评选最优设计方案，评出亮点和创新点，这样成绩更加符合和贴近实际，且整个答辩过程就是一个学习比较和综合提升的过程，同时有利于创新思维的培养。
5.开展情景式教学。进行情景式上课模拟，多让学生发表意见，都参与讨论，多开动脑筋，多开“研讨会”多“个案演习”，在讲解每个知识点前，布置任务与每个小组，各小组成员课后分析讨论，上课时让各小组轮流派代表谈谈对该知识点的理解程度，进行角色调换，让学生先讲小课，加强课堂互动和氛围，增加趣味，并且要求小组每次派出的代表都要不同，防止打酱油现象的发生；谈完后老师讲大课进行总结分析，并拿出相应的知识点案例进行实战性教学，讲完每章后可根据需要进行一个小考试或小讨论，如是不同的情景化课堂既巩固了理论知识又提高了销售技巧和能力水平，更加启发了学生创新思维能力，使学生真正掌握营销策划思想精髓。
三、教学方法改革实施的师资条件和效果反馈
1.师资条件。一方面是学校搭台，为这些应用实践能力要求较强的课程建立教师实践基地，让教师到政府、协会、企业挂职或兼职锻炼，参与和熟悉一些房地产营销策划的实际工作和活动，到第一线去获取实践经验和案例资料，如此有利于教师实践教学水平的提升。另一方面是教师自己努力走出去面向社会，到房地产企业、房地产协会、相关商会等兼职，用自己的专业特长服务社会各界，既提升了自己的业务水平又能为学生提供实践平台。
2.效果反馈。笔者近几年开展这方面的教学改革且不断调整具体操作环节和方法，并多次开展问卷调查，总的说来学生反映如下：第一，学习兴趣提高了，有营销策划方面就业意向的人数也增加了，大家能感受到在兴趣的引领下能轻松学到更多的理论和实践知识；第二，感觉到动手和应用能力增强了，对自己专业的能力自信心增加了，特别是课程设计开展起来得心应手，设计过程中能顺利开展对外打交道的各项工作，调查、统计、沟通协调、团队合作、创新跳躍思维都得到了锻炼与提升；第三，能够以这门课程学习方法为纲带动其他专业课程的学习和兴趣了，能把这门课程学到的实践能力应用到其他课程的学习中了，找到了专业能力培养的方向了。
四、结束语
关键词：网络经济；市场营销；实践教学；教学模式
一、网络经济环境下构建市场营销课程多维实践教学模式的必要性
（一）构建多维实践教学模式的外在驱动力网络经济促使传统市场营销环境发生显著的变化，传统的营销理念受到挑战，在新的竞争环境下，营销手段与方式更为创新，企业竞争更为激烈。互联网的开放性使许多中小企业无需建立庞大的商业体系或投入较多的资源就能加入到国际大市场并参与竞争，市场进入壁垒变低。中小企业可以借助新的营销方式与手段去发现或挖掘市场机会，从而获得超常规发展。消费者不再是传统环境下产品和服务的被动接收者，而是营销的主动参与者，能低成本获得相关的企业信息，甚至可以参与到产品的开发设计过程，企业借助网络强化与顾客的互动，构建自身的竞争优势。因此，在培养社会所需营销人员的实践教学实施过程中，需充分利用网络信息技术整合实践内容，创新实践实训手段。在网络经济环境下，营销环境的变化与信息技术的发展为多维实践性教学模式的构建提供了外在驱动力。
（二）构建多维实践教学模式的内在动力网络经济时代营销环境的变化必然要求市场营销人员不单具有必需的专业知识与技能，尤其要懂得借助现代信息技术进行营销，并具有较强适应能力与学习能力、沟通能力、创新精神与综合素质。
目前，市场营销实践教学的设计与社会对营销人才的新要求不相适应。例如，案例教学实训与专题讨论为主的课内实训针对性不强；教学内容和知识结构的应用性、实践性、创新性跟不上网络经济环境下企业竞争的发展和变化；市场营销实践方案与企业对营销人才能力的要求未紧密结合；实践教学方案设计系统性不强；实践教学的考核方法欠科学等。高职市场营销课程实践教学的现状与网络经济时代对营销人才新要求的不适应成为构建多维市场营销实践教学模式的内在动力。
二、网络经济环境下市场营销课程多维实践教学模式设计的总体思路根据岗位能力要求确定相应的核心营销知识与核心技能。充分利用网络技术平台，通过设计典型项目与工作任务，构建职业能力培养实践教学体系。实践教学内容按“三级”职业能力进阶式构建，即以职业能力进阶式培养为导向，实现学生从职业通用能力、职业岗位能力向职业综合能力的逐级递进。在此过程中，市场营销课程实践教学目标应始终坚持以提升学生的实践能力和职业化素养为目的，最终实现“校企一体”、“德能一体”、“教、学、做一体”。市场营销课程多维实践教学模式见图1。
三、网络经济环境下市场营销课程多维实践教学模式的实践探索
（一）构建立体化的实践教学平台课堂实训教学、校内外模拟实训、真实项目实训构成立体化的实践教学平台。在实践教学过程中要强化现代化教学手段，充分利用营销决策软件系统等现有教学技术资源构建实战性较强的教学环境，开展交互性教学。例如，有效利用营销实训室开展网络实训教学、网络调研、网上策划、网上设计、网上促销等，根据教学需要引导学生登录有关网站，充分利用互联网快速、准确地获取与甄别相关营销信息，以加深对网络经济时代企业新的营销手段与策略的了解，从而培养营销创新意识。在模拟市场、社团活动及企业的真实项目实训中，对学生通过课堂实训、校内外模拟实训所获得的营销技能的灵活运用程度进行检验。在“实训—检验—学习—实训”的循环学习中使学生的综合素质得到提高。
（二）制订多维的实践教学策略在立体化的实践平台上，根据不同的项目与任务，制订多维的实践教学策略。
1。探究性、模拟、实战三种教学方式交叉使用的策略采取案例分析、角色扮演、情景模拟、仿真模拟、调研参观、在校内模拟市场、网络注册开店、参与社团与院系承担的企业社会服务项目的营销实战等方式，突出能力培养，实现理论与实践并举。例如，案例实训教学要做好组织工作并结合核心技能，不断创新教学手段与方法，以项目为导向设置相关的“专题讨论”、“角色扮演”、“策划竞赛”、“辩论会”、“改编案例创作大赛”等，提高学生的思维能力、表达能力、创新能力以及分析问题、解决问题的能力。案例的选择要尽量选择本土企业营销策划案例，要包含较高的创意技术，能给学生带来较深的启发，载体可以是学生熟悉的饮料、服装、家电、地产、IT、手机等产品。这样，通过案例分析、调研参观、仿真模拟等教学方式交叉使用，使学生在探究、模拟、实战的学习中较好地掌握消费者购买决策、产品定位、促销策略、营销策划等知识与技能。
2。组建虚拟公司的团队教学策略在实践教学中，学生自愿组合成不同的团队，每个团队4～6人，每个团队组建一个虚拟公司，并给虚拟公司命名，在教学过程中学生均以虚拟公司员工的身份参与各项教学活动，在模拟经营中学习营销。
（三）采取多角色互换的动态教学方式各虚拟公司成员在项目与系列任务完成过程中充分利用多媒体教学进行沟通、表达等，角色呈现多样化。例如，学生可在不同学习与评价环节担任模拟公司的总经理、业务员、市场调研人员、促销人员、商务谈判人员等角色，也可以担任投资方、消费者、竞争对手等角色，而以学生为主体的教学过程中，教师也要扮演培训师、消费者、评委等角色。多角色互换的动态教学方式可促使学生在讨论、质疑、欣赏中加深对营销知识的了解，全面锻炼营销能力，培养团队合作精神和创新精神。
（四）建立多维的课程考核评估体系针对项目导向、任务驱动教学特点，改进评价主体、评价重心、评价标准、评价方法。多方交互评价可体现为虚拟公司间互评、公司内部个体互评等。对学生的考核中，期末笔试成绩占40%，课内外的实践实训成绩占60%（其中营销实战项目考核占30%，累积的模拟实践实训项目成绩占30%）。其中，在营销实战项目中，考评人员有教师、项目委托方、各虚拟公司的代表，评价重心由注重单纯笔试检验学生的知识掌握和学习能力，转向对学生知识、技能、领导组织及创新能力的综合考核，评价标准由以往只评结果转为对学习过程与效果的评价，评价方法由单一转为多样化，包括公司评议、实践活动评价、网络作业、商业文案展示与陈述交流表现、项目完成效果评价等。
关键词：市场营销；教学改革；教学特色；任务绩效；周边绩效
市场营销课程作为一门新兴的边缘叉学科，具有实践应用性、多元复合性和科技创新性三大特点。目前，国内职业学校的市场营销课程教学由于种种原因，存在课程综合教学目标定位不明、教学模式匮乏和实践环节薄弱等问题。因此，教师必须要明确培养目标、找准教育定位，增强课程教学改革力度，增强学生的就业和自主创业能力。
一、市场营销课程教学改革的基本思路
1.理论知识的针对性和实践技能的应用性
为提高中职生的就业和自主创业的竞争力，市场营销课程教学应当按照“基础理论适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高”的特点，以“应用”为主旨和特征构建课程和教学体系。理论教学在体系上不求系统，针对专业平台，强化支撑作用；在深度上，以够用为度。实践教学是职业学校的优势所在，实践教学侧重的就培养学生的技术应用能力，在时间、设备、工程环境等方面能优先保证。通过实训不断提高学生的供应操作水平，加之队伍和施教和产业部门的配合，走产学结合的道路，培养出适应社会发展需要的第一线的中等技术应用性人才。
2.落实以技术应用能力和基本素质培养为主线
市场营销课程教学根据工作的技术领域和岗位群的业务能力要求，突出职业学校的办学特色，把课程按逻辑关系整合成知识模块，形成网络状的课程体系，成组培养所需的工作能力。按照“大平台、小模块”的构思，在市场营销的大平台上，设置如下模块：会计、统计学、财务管理的原理及应用技能和诀窍，市场营销、营销策划案例分析、品牌创建与管理、商务谈判与沟通技巧的实事和规律性知识，企业定价、电子商务、市场调查与预测、广告策划、国际贸易原理与实务的管理知识等。这些教学模块目的明确，针对性强，能满足培养目标的要求。在技术应用能力培养方面，着重综合职业应用能力培养，组织安排学生报考营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）和助理营销师（国家职业资格三级）证书，并开展丰富多彩的学术讲座、兴趣小组、第二课堂及读书研讨、社会调查等活动，加强专业熏陶，锻炼组织管理能力。
3.体现中职教育的教学特色
首先，在教学中应当突出为地方经济服务的办学宗旨。市场营销课程的教学改革只有坚持为地方经济服务的办学宗旨，才有发展的动力，形成勃发的发展后劲。其次，专业内涵“窄中求宽”，扩展专业人才的适应性。从中职教育实践看，市场营销课程的培养具备管理、经济、法律、策划文案、市场的调研、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的中级专门人才，属于21世纪新型、热门专业，市场无处不在，营销不只是销售，还包括对市场的开发，为需要的人或物提供需要的服务和帮助，在市场营销课程的教学改革过程中应当不断跟踪社会经济发展步伐，不断地动态调整专业结构，以适应人才市场的需求。
二、市场营销课程教学改革的具体措施
1.构建合理的市场营销课程教学体系
构建理论教学体系，着重处理好人才需求的多变性与人才培养的稳定性，人才需求的长期性与人才培养的短期性的问题，即要突出人才培养的针对性和应用性，又要让学生具备一定可持续发展的能力，还要注重人文社会科学与技术教育相结合，就是实现共性与突出特色。首先，根据所需工作能力组建知识模块，形成网络状课程体系，打破教研室界限，按知识模块组成教学组，定期召开研讨会。研究各模块与大平台的过渡与衔接，各模块间的相互关系，在各模块教学中，聘请产业单位的兼职教师开办相应的课程与讲座。其次，在实践教学环节上，注重了对学生职业意识的培养，全面提高学生的实践能力和职业素质。
2.改革实用性的市场营销课程教学内容和方式
市场营销课程“素能本位”的人才培养模式，将当今社会需求和未来社会发展对中等职业技术教育人才应具备的素质能力进行分解，根据素质培养和能力培养的要求，合理确定学生必备的知识与技能，统筹安排学制年限内的各种理论教学、实践教学和其他形式的教学活动。在教学方法上，以“基础理论知识适度、技术应用能力强，知识面较宽、素质高”的课程培养要求实行课内教学与课外教育相结合，改革现有的教学模式，创新例如：演示教学、自学式教学、模拟教学、小组合作教学、专题活动教学和顶岗实习教学等崭新方式，教学设计以提高全面素质为基础，以增强职业操作能力为本位，以企业需求为基本依据，以就业为导向，以学生为主体的模式，校内教育与校外培养相结合，充分利用校内的实验、实训条件，训练基本技能，利用校外的生产管理实训基地培养学生的综合营销能力。
3.任务绩效和周边绩效相结合
绩效分为任务绩效和周边绩效。任务绩效指的是岗位说明书中要求的行为或特定工作活动，周边绩效指的是个体的公民行为，包括人际因素和意志动机因素。对市场营销课程而言，任务绩效体现在完成教学计划的各项规定，“授人以鱼”不如“授人以渔”。通过调查发现，学生希望通过课程提升自我人际沟通和自我营销能力等。因此，市场营销的课程教学应该扩展任务，帮助学生认识课程的作用，结合学生的兴趣，通过课内外各种资源帮助学生提升自我素质。在市场营销课程的知识层面教学中，应该紧密结合教材，要传授具体的市场营销知识，包括具体的基础营销知识和营销理念。在传授知识的过程中，注意各种教学方法的使用，案例教学、启发教学、项目教学和模拟教学结合使用。在技能层面教学中，教师应当通过市场营销课程的知识转化为学生的技能，例如：在市场营销环境分析部分，以宏观环境分析模型PEST分析为例，学生通过对知识的掌握后，在将来工作就业时，能够迅速熟练地将这两种分析方法运用到遇到的许多问题当中。
参考文献：
[1]任剑波.参与式教学法在市场营销教学中的应用探析[J].新课程学习基础教育，2015.
改革开放30多年来，我国旅游产业在迅速发展的同时，旅游教育事业也实现了突飞猛进。截至2011年底，我国已拥有旅游院校（包括完全的旅游院校和开设有旅游系或旅游专业的院校）共计2208所，其中，高等院校1115所。旅游院校在校生共计108.33万人，高等院校在校生数为59.98万人，其中，专科生在校生占60.91%，本科生在校生占37.94%，研究生在校生占1.15%[1]。
校企合作是目前我国高等旅游教育进行旅游实践教学的重要途径，但是尽管各类旅游院校（系）与企业开展的教学合作形式多样，总体来说，绝大多数合作仍然停留在初级阶段，“工学结合”深度不够[3]，且尚未真正建立保证双方共赢的运行体系与长效机制。尽管“旅游创意产业园区”的提法尚未普及，但各类创意产业园区建设却已开展得如火如荼[4]。
从西方国家实践经验可以得知，文化创意产业园对当代人文社科教育体系的完善具有重要的促进意义，尤其是其旅游价值的开发，对于旅游专业在探索“依托市场，与实际挂钩”的教改模式中构建起实践型教学体系和市场型原创机制，可以起到极大的推动作用[6]。基于此，本文将从旅游实践教学的角度出发对“旅游创意产业园区”这样一种实践产生早于理论的新兴旅游业态进行探究，剖析其对于旅游教育改革的意义和功用。
二、当前旅游实践教学存在问题
我国高等旅游教育历经多年发展，在教学改革方面取得了卓有成效的进展，尤其是在旅游“产学研”合作方面进行了积极探索与实践。当前，我国旅游“产学研”合作模式主要有以下几种：（1）院校聘请旅游企业引领者作为兼职教师或专业指导委员向旅游专业建设、培养方案制定等提供指导意见；（2）旅游企业作为校外实习基地，向学生提供实习或工学交替岗位；（3）旅游院校为旅游企业提供培训、讲座等；（4）旅游院校与旅游企业联合培养学生；（5）旅游企业为院校教师提供挂职实践岗位；（6）合作出版教材，共建校内实验室等。
限制旅游“产学研”一体化向深层次演进的因素众多，大致可以归结为以下几个方面：
（一）院校对旅游实践教学认知不到位
目前，我国许多旅游院校仅限于口头上重视实践教学，实际操作仍然恪守传统授课模式，办学与研究的闭门造车现象突出。在已有的一些“产学研”合作中，旅游院校（系）通常是合作的组织方、协调方和主要实施方，一方面必须找到专业对口、彼此需要的旅游企业；另一方面还要设计具体合作内容与方式，掌控学生实习效果。
（二）旅游企业对校企合作积极性不高
不同旅游企业参与旅游“产学研”一体化建设的动机和诉求有所不同。由于近几年旅游餐饮和酒店行业“用工荒”时有发生，旅游餐饮和酒店企业对人力资源尤其是一线劳动力需求较为旺盛，因此参与校企合作的愿望相对迫切。而大多数旅游景区、旅行社、会展公司等，由于人力资源需求季节性明显，且要求较高，进行校企合作的积极性则较低。
（三）政府对“产学研”引导力度不足
目前，“产学研”一体化的合作保障机制仍未受到重视，政府机构对校企合作双方的权利与义务也缺乏必要的监督及约束。国务院虽多次出台文件提出要大力推行工学结合、校企合作，改革以学校课堂为核心的人才培养模式，倡导院校与企业紧密联系，但文件关于如何进一步推进校企合作的方式未加说明，各级地方政府对旅游“产学研”一体化建设的实质指导力度也不够，大多数旅游校企合作仍是靠人际关系来建立与维系。
三、旅游创意产业园区与旅游实践教学的耦合模式
针对当前我国旅游实践教学存在的诸多问题及其原因，深化旅游校企合作，不仅需要旅游院校加深对“产学研”一体化的认识，更需要灵活变通，创新办学模式，尤其是更新实践教学内容和考核方式，同时还需要相关政府部门加强实际指导，推动校企合作动力机制和长效机制的建立健全。
（一）理论与实践耦合机制
以旅游创意产业园区为根基，旅游院校的教改系统在围绕实践性教学目标形成内在结构时，不仅需要进一步强化教学系统自身的功能，还必须形成对外扩张的态势，力争将创意产业园区的各类有利要素转化组合为教学系统的实践衍生系统，拓展传统教学系统的层级和功能，使理论与实践实现完美结合。
以实践教学为主，课程平台为辅，这里将旅游创意产业园区所涵盖的旅游模块与旅游管理专业课程大纲相连接，通过相应的实践活动创新，使教学系统与实践系统环环相扣。在八个课程组中，学生通过课程学习与设计，把学习成果投放到旅游创意产业园区，以此作为园区发展的资源和动力来源之一；旅游创意产业园区则依托创意征集、方案设计、流程改进及一线实践活动，来提高学生在实践教学中的学习效率和效果。该机制分为旅游创意产业园区实践系统和旅游教学理论课程，前者论系统包括系统：旅游创意征集系统、旅游项目设计系统、旅游景区开发管理系统、旅游市场营销系统、酒店餐饮住宿系统、旅行社服务系统、旅游商品购销系统和旅游资讯反馈系统；后者包括课程：创意思维训练课程、旅游项目开发课程、旅游景区管理课程、旅游营销课程、酒店管理课程、旅行社管理课程、旅游商品经营管理课程和旅游电子商务课程。
（二）创意与课程耦合机制
创意是设计主体心理与社会文化的互动，在旅游实践教学不断深入的过程中，创意园区和旅游院校应努力达到发展目标上的共赢，人才能力上的互补。
旅游创意产业园区一般聚集着大量设计公司、文化企业和旅游企业，一方面将不断刺激旅游客源市场对新型旅游形式和产品的需求；另一方面，各类创意企业主体之间的互动，也将促成创意思维的社会场效应。旅游院校的实习基地设在旅游创意产业园区，将能够促进彼此形成联动、共享、渗透的关系，为学生提供更接近市场、规模更大、流程更合理的实训场地。学生能够更好地运用专业知识，对于园区与院校也是双向呼应、互利的保证。为此，旅游教育服务系统分为七大方面，具体程序为：
第一部分课程体系：旅游策划、旅游心理学、创意思维训练，旅游企业形象策划，对应课程实践项目为活动策划案评比和创业设计大赛。
第二部分课程体系：旅游资源开发、旅游项目管理、旅游学概论、旅游财务管理，对应课程实践项目为软件模拟比赛，项目财务报表制定。
第三部分课程体系：旅游景区开发与管理、旅游地理学、旅游信息系统管理，对应课程实践项目为景区管理信息系统运用与开发、景区数据库运营。
第四部分课程体系：旅游市场营销学、旅游经济学、旅游统计学，对应课程实践项目为案例分析、统计分析软件应用。
第五部分课程体系：饭店经营管理、现代饭店餐饮管理，对应课程实践项目为酒店业流程设计、旅游服务实践。
第六部分课程体系：旅行社经营与管理、导游与领队业务，对应课程实践项目为旅游线路设计大赛、旅游实景模拟评比。
第七部分课程体系：旅游电子商务，旅游企业会计学、旅游商品开发与管理，对应课程实践项目为企业流程运营模拟比赛、商品设计大赛。
(一)实践教学优势分析
在实习实训基地建设方面，学院一方面与三联集团签订校企合作协议，建立长期稳定的实习实训基地;另一方面积极拓展校外实习实训基地，与安徽四创电子、丰源药业、红顶集团、合肥毅昌科技公司、安徽顺丰速运公司等十多家企业合作共建校外实习实训基地。这些实习实训基地的建立满足了部分实践教学的需要。为完善实践教学管理机制，学院、系部相继出台了实践、实训、实验、毕业设计、毕业论文的相关管理制度及实施细则，并由院级教学质量监督部门和教务处共同监督执行。
(二)实践教学劣势分析
1．实践教学目标难以完全实现
由于受教学资源和师资水平的制约，市场营销专业教学偏重理论知识传授，过分依赖书本，实践教学没有完全落实到位，教学目标难以完全实现，导致学生实际操作能力相对较弱，特色培养不明显，无法与企业接轨，难以满足企业差异化、多元化的人才需求。
2．专业实践教学薄弱
市场营销专业素质文化基础课程和选修课程的实践教学学时几乎占了整个实践教学学时的一半，真正能提高学生专业实践能力的课程实践学时分配过少，导致专业实践教学薄弱。
3．实践教学经费投入不足
市场营销专业实践教学费时费力，需要投入大量的经费，但目前学院在这方面的经费投入明显不足。实践教学基地的遴选和维护都需要大量的经费，但目前学校在这方面的预算较低，教师只能靠个人关系来寻找实践基地，导致实践基地质量不高，严重老化。
4．实践教学师资力量薄弱
实践教学质量关键取决于教师的实践能力，但目前学院实践教学师资力量较为薄弱，大部分教师缺乏企业或行业工作经历，加之很少有机会参加各种实践活动，实践能力欠缺，短期内迅速提高的可能性较低。
5．校外实习质量较差
学院现有的校外实习实践基地由于较为分散，稳定性差，因而实习单位对实习生的培训教育缺乏规范性;校外实习实践基地每次接受的学生有限，难以够满足学生的实践需求。同时，校外实习实践基地出于对学生工作能力、工作进度、商业秘密、安全等因素的考虑，往往不愿意让学生真正接触其核心运作过程，学生实践只能停留在表面;由于教师教学、科研任务较重，工作量大，往往对校外实习指导工作无暇顾及，导致实习跟进力度不够。
6．实习实训基地相对孤立，没有形成共享机制
市场营销人才是各行各业急需的人才，历年来一直雄踞人才需求排行榜的首位。三联学院自办校伊始就开始建设各专业的校内校外实习实训基地，但截至目前，各专业实习实践基地的遴选、维护、配合教学等还基本上是各自为阵，仅服务于本院系，没有实现资源共享，不利于学生能力的纵深发展。
7．毕业论文水平较低
由于缺乏到行业、企业一线锻炼的经历，学生在撰写毕业论文时，无法将专业理论知识和企业、经济社会发展实际结合起来分析研究，所以撰写出来的论文质量普遍不高，抄袭现象严重。
8．缺乏科学的实践教学考评机制
实践教学考评机制牵涉到教师和学生两个方面。相对于理论教学而言，实践教学对教师的理论知识、实践经历、实践教学方案设计等都有较高的要求，教师也需要付出更多的精力，但目前学院还没有专门的教师实践教学质量考评制度及奖惩规定，导致教师积极性不高，实践教学效果普遍欠佳。目前，学生学习成绩考核仍在沿用传统的考核方式。考核以笔试为主，实践成绩仅占课程总成绩的30%，这种考核方式造成学生重理论、轻实践。尽管部分实践课程采用了开卷考试、提交实践报告、营销策划方案等多种考核形式，但“优、良、及格、不及格”的等级式评定方式很大程度上挫伤了学生的积极性和创新性。学生之所以乐于接受这种考核方式，很大程度上是因为他们认为在这种考核方式下课程容易通过。
二、对策
鉴于安徽三联学院市场营销专业实践教学的现状，笔者根据自身多年的教学经验，结合学院改革思路，认为应从以下几个方面着手，对市场营销专业实践教学进行改革:
(一)以实践教学体系中的薄弱环节为抓手，有目的地展开实践教学
市场营销专业实践教学体系各环节既要实现各自的功能，又要协调配合，以实现实践教学体系的总体目标。因此，学校应构建一套符合应用型人才培养目标的实践教学体系。在质量保障体系的基础上，通过校内实践教学课程体系、校外实习实训体系及技能竞赛体系等将理论教学与实践教学衔接起来。鉴于整个体系中质量保障层相对薄弱的现状，学校应以质量保障层为抓手，有目的地展开实践教学。
(二)加强实验室建设，强化课内实践教学
加大实践教学经费投入，改造、升级原有的专业综合实训室;兴建ERP沙盘多媒体综合实训实验室，让学生有机会参与市场分析、战略发展和营销决策制定的全过程，并且在决策结果的基础上完成持续的营销管理过程。最终通过这种模拟实践方式，把学生培养成面向企业第一线的高技能应用型专门人才。
(三)建设高水平实践教学团队
基于学校具有较强实践能力教师较少的现状，学校应出台柔性人才引进政策，大力引进一些具有企业或行业实践经验的专业人员参与到专业建设、部分课堂教学来。在引进人才的同时，更要坚持培养青年教师。学院可采取多种形式，如分期分批选派青年教师深入到企业进行顶岗实践锻炼;参加实践教学技能培训;设立实践教学培养专项基金，引导和支持青年教师开展实践教学的探索与研究;到国内外院校参观学习等，促进青年教师尽快提高实践教学水平。
(四)深化教学方法、手段和考核方式改革
首先，针对市场营销专业的特点，积极推行项目教学法、启发式教学法、探究式教学法、情境教学法、互动教学法等教学方法，增强学生的感性认识。其次，在教学手段上，大力推广多媒体技术和网络教育技术。充分利用校内多媒体实验室，将部分课程的理论教学移植到实践教学中，边讲边练，提高课堂教学效果;将资源共享课程、视频公开课和课外任务链接到系部网站，让学生在课余时间自行下载学习，以培养学生的自学能力和独立处理问题的能力。再次，改革课程考核制度。包括以下措施:(1)加强对学生的日常考核。注重对过程的控制与评价，将调研报告、案例分析、课堂讨论作为考核的主要内容。(2)改革考试内容。将学生理解和应用专业知识、解决具体问题的能力作为考核的主要内容;加大案例分析题、综合题等应用题的比重;增加课程论文、角色模拟、小组讨论、营销策划案等多种考核方式。(3)培养学生的自学能力，引入自学内容的学分计算。(4)改革教学评价体系。建立以基础理论知识考核为基础，专业实践能力为重点的新型评价体系，注重学生未来的发展，关注学生的发展后劲。
(五)以竞赛为驱动，提高学生的主动实践能力
将学科竞赛引入创新教育体系，并在实践教学中广泛推广，有利于学生主动实践能力的培养。在教学过程中，教师可结合以往的竞赛题目，将竞赛主题或项目穿插到课程知识点中;将部分竞赛题目任务化，作为课后的团队实践作业;利用课堂对获奖作品进行点评，以此来提高学生的主动实践能力和团队合作能力。
三、结语
关键词 合作学习 “搭便车” 防范策略
近年来，合作学习模式被广泛引入课堂教学中。学生在初次进行合作学习时，通常会投入较大的热情。然而在同一个班级的课堂上再次引入合作学习模式时，学生参与的积极性通常会有所下降。大多数情况下，授课教师都会认为是所建构的合作学习情境不足以吸引学生而引起的消极参与。但是，笔者通过对合作学习在教学中的应用与研究发现，影响学生参与度的很重要的一个因素是在合作学习过程中出现的“搭便车”现象。合作学习原本的目的是为了培养学生在学习过程中相互合作的能力，而“搭便车”现象的产生直接影响了合作学习的效果。
一、合作学习模式
合作学习兴起于20世纪70年代初的美国，是指以学习小组的形式，为了完成共同的任务，达到共同的学习目标，有明确责任分工的互学习的一切相关行为[1]。在合作性学习过程中，小组只是学习的形式，合作才是关键所在[2]，通过成员之间的相互合作与信息共享来完成共同的任务。合作学习模式的引入，不仅是课堂教学形式的转变，更重要的是学习理念上的变化，从重视独立学习转变为重视学生之间的合作学习，从学习上的个体竞争转化为个体合作、小组竞争[3]。通过合作学习，可以提高学生学习的主动参与意识并极大地培养学生的合作精神。
二、合作学习中的“搭便车”现象
“搭便车”理论首见于美国经济学家奥尔森的《集体行动的逻辑：公共利益和团体理论》，其基本含义是指不付出成本而坐享他人的利益[4]。该理论认为，公共物品一旦存在，每个社会成员不管是否对这一物品的产生做过贡献，都能享受这一物品所带来的好处[5]。因此，“搭便车”的困境就在于：当一群人在一起想为获取某一公共物品而奋斗时，其中的每一个人都可能想让别人去为达到该目标而努力，而自己则坐享其成[5]。在实际教学过程中，合作学习虽然有其不可替代的优越性，但是若实施不当，极易引发搭便车现象的产生，从而极大地降低学习效果。笔者研究发现，在以小组为单位进行的合作学习中，“搭便车”现象主要表现在以下几个方面。
1.合作学习小组组建阶段：“搭便车”心理的产生
笔者对所教授的三个班级在不同课程的课堂教学中都引入了合作性学习模式，经过为期两个学期的观察，发现这样一些现象：在学生初次接触合作学习、进行小组组建时，小组成员的构成在好、中、差的分布是比较合理的;学生经过分组后，都非常积极地愿意担任本小组的领导。但是在第二学期，同样是采用合作学习小组的形式，其中有两个班在小组成员的构成上都出现了“强强联合”、“弱弱扎堆”的现象，能力强、愿意为小组任务做贡献的学生自成一组，能力差、干活意愿不强的学生不受他人欢迎，也只能自成一组;而另一个班的几个学习小组，虽然在小组成员结构上相对合理，但是却有过半的小组中无人愿意担任组长。
究其原因在于，小组内部在进行任务分配时，虽然把任务分配给各个同学，但是就现有的考核方式而言，却是对整个小组进行考核。因此，水平较低的同学通常会愿意和水平高的同学在一组，这样即使自己不干活，还是有水平高的同学来干，只要小组任务能完成，自己什么活不用干，也照样有考核成绩。另一方面，在完成任务的过程中，组长对组内的各个成员缺乏约束，当小组成员都不参与小组工作，最后所有的工作都会落在组长的身上。而小组成员也清楚，最后的成绩是根据小组的任务完成结果来评定，因此在小组组建时，干活多的同学反而不愿意当组长，因为一旦组内的其他成员都是缺乏工作意愿的人，那么就会出现组长一人干活，其余人“搭便车”的情况。
这种“搭便车”心理的产生，尤其在学生了解其他同学在小组合作过程中的能力表现和工作意愿后，再次进行合作学习时就容易出现“强强联合”与“弱弱扎堆”的极端。这样，虽然还是以小组的形式来完成任务，但是已经违背了合作学习的初衷。
2.小组任务达成阶段：“搭便车”行为的发生
在指导教师将任务下达后，小组内部在分配各项具体任务时，学习能力和意愿较差的同学总是愿意和表现好的同学搭档，以便在完成任务时“搭便车”。考虑到合作学习不仅仅发生在课堂上，还有很大一部分的任务需要学生在课外协作完成，例如调研、策划等方面的工作。对于学生在课外的表现，教师是无法监督和观测的，因此也就很难避免“搭便车”行为的发生。
3.小组成果考核阶段：“搭便车”结果的共享
现有的评价方式无法满足合作学习的要求，在合作学习小组成绩的评定上，教师大多是根据整个小组完成任务的情况来评分，这种评价方式直接导致了在合作学习考核阶段学生有便车可搭。如果小组整体任务完成情况评分较低，会影响那些在小组任务完成过程中表现优秀的同学的成绩;相反，如果小组整体的分数较高，在小组任务完成中表现较差的同学就可以“搭便车”，也因此得到较高的分数。最后形成的结果是，在某个小组中干活多的同学反倒不如在其他小组不干活的同学分数高。
三、合作学习中“搭便车”现象的成因分析
研究中，访谈学生共24人，采用质性研究方法，在各班选取比较典型的合作学习小组，包括：成员基本是能力较强的、成员基本都是能力较弱的、成员层次结构比较合理的（见表1）。通过对小组成员的访谈得出结论。访谈问题主要集中于他们对“搭便车”的看法以及为何产生这种现象的感知。
访谈结束后，将所有访谈资料整理为电子文档。运用内容分析法对访谈内容的原始数据进行阅读、提炼与编码，具体结果如表2所示。
表2 对“搭便车”的看法及原因分析
由此可以看出，引发合作学习中“搭便车”现象的原因主要有以下几方面：第一，以小组为考核单位，缺乏针对小组成员个人的考核;第二，小组的组长对小组成员没有考核权，导致在完成任务过程中完全依靠小组成员的自觉性;第三，过程评价环节缺失，只注重小组任务完成结果，忽视了小组成员在过程中的表现;第四，对评价指标没有详细的说明，全凭教师主观评价，学生对自己的表现没有参考点。
四、合作学习中“搭便车”现象的防范
如何在合作学习中促进学生之间的配合与依靠、保证每个人对小组任务的完成都有自己的贡献，避免出现“搭便车”的现象，是当前引入合作学习亟需解决的重要问题。针对在合作学习中引发“搭便车”现象的成因，主要可以从以下几方面来进行防范。
1.两层面考核：小组整体考核与个体成员的考核相结合
在对合作小组进行最终评价时，将小组评价与个人评价相结合，不仅体现整个小组完成任务的共同成果，也要体现小组成员在任务完成过程中所做的努力与个人能力差异。个人的最终成绩则由小组整体评分和个人评分共同构成，通过考核方式的改变来引导小组成员的行为，既能为小组共同的目标做出自己的贡献，还能引导成员在任务完成过程中表现出积极的态度和良好的行为。在权重的分配上，建议小组成绩占据60%，其余40%由个人成绩构成。
2.双主体考核：教师考核与小组组长考核相结合
授课教师与小组组长是合作学习评价的两个主体。在对小组任务完成结果的评价上，评价主体是授课教师，占100%的考核权重;在对小组成员进行评价时，实行组长负责制，组长100%对组员日常表现进行考核，教师作为上级领导负责审查。将组长作为考核主体引入，一方面是基于小组组长对小组成员的工作内容和表现比较了解;另一方面，组长拥有实际的考核权，可以对那些“搭便车”的同学有一定的约束力。
3.两维度考核：结果评价与过程评价相结合
合作学习应重视对合作过程的评价，关注小组成员间是否相互帮助、相互配合。因此，在考核指标维度的设计上，既要有体现工作完成质量的结果性指标，同时还要包含能够反映工作态度的过程性指标。通过结果评价与过程评价的结合来引导学生的行为，不仅要有好的结果，同时还要有良好的工作态度与行为。
4.考核指标具体、明确
对于小组整体工作结果，一般会形成具体的书面文档，比如设计的方案、策划案和案例分析等。另外，在成果汇报阶段，通常会使用多媒体来展示小组的工作完成情况。为此，我们设计了针对小组的考核指标和权重，见表3。
表3 小组整体考核指标
针对个人方面的考核，可以从个人工作完成的质量、工作完成进度、合作性以及考勤四个方面来进行，权重及参考评价标准见表4。
表4 个人考核指标
五、结语
合作学习中“搭便车”现象的出现，直接影响了学生的参与性。针对“搭便车”现象的成因所设计的基于两层面、双主体和两维度的任务小组考核方式，对于有效缓解合作学习中“搭便车”现象的出现以及提高合作学习中学生的参与性具有一定的现实意义。
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参考文献
[1] 李斯伟.合作性学习的原理及在高职实训课程教学中的应用[J].高教探索，2004（2）.
[2] 徐立清，钱国英，崔彦群.高校合作性学习的研究现状、问题及对策[J].中国大学教学，2010（7）.
[3] 王小康，赵斌.基于合作学习的教学与反思[J].价值工程，2012（5）.
[4] 李武，胡振鹏.农民合作过程中搭便车行为演化博弈分析[J].安徽农业科学，2011（18）.
《管理技能开发》课程是管理类专业本科生的一门专业课程。主要讲授常用的管理技能，如个体技能、人际技能和团体技能等。具体包括如自我意识的开发、压力管理、创造性解决问题、支持性沟通、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、团队合作、领导变革等内容。对管理人员而言，这些管理技能是其管理知识和管理经验的承载，充分体现于每一个管理行为中，其高低好坏直接影响管理者的工作成效。因此，对管理专业学生而言，掌握相应的管理技能及技能开发方法，对于以后的职业生涯发展十分重要。作为一种技能，管理技能需要在工作中反复实践、勤学苦练，才能培养起来，因此，《管理技能开发》课程教学的挑战性就在于仅仅通过十分有限的课堂教学时间，在相对单纯的校园生活环境中去开发非真正管理人员（本科生）的管理技能。这一挑战性给教师提出了很高的要求。为了达至较好的教学效果，教师在课程教学中往往需要结合课内课外用到多种教学方法。在笔者的教学实践中，认识到团队作业法是一种非常适合在《管理技能开发》课程中采用的教学方法，教师如能掌握团队作业法的应用技巧，将会大大提高课程效果。
一、团队作业法及其优点
团队作业法是指教师将学生组成团队来完成指定学习任务的方法。一般而言，教师只向学生提出任务要求（包括任务主题、时间要求、形式及规范要求等），任务的具体开展，皆由团队自行决定。在任务完成的过程中，由于各团队成员需要承担相应的团队任务，需要一起讨论，做决策，进行分工合作，协调处理冲突等，因此，团队作业的过程同时也是一个锻炼学生各方面能力、提高管理技能的过程。具体而言，团队作业法具有以下优点：
（一）可以促进知识学习及应用。团队作业往往针对某一管理技能主题而布置，有明确的任务要求。如实地采访管理者，调查管理技能；分析诊断企业的激励问题，提出激励方案；运用创造性解决问题方法提出策划案；分析团队问题，提出咨询建议等等。这些任务的完成往往需要在技能知识学习的基础上进行，团队作业会促使学生对相应领域的知识更进一步的掌握，并在知识运用中掌握其应用技巧。
（二）可以强化个体技能、人际技能和团队技能。团队中的每一个学生需要完成特定的任务，这些特定任务的完成有助于培养学生的个体技能，如书面报告技能、时间管理、分析问题和解决问题技能等；完成任务过程中与他人的联系、合作、协调、冲突处理等有利于人际技能的提高；团队作业过程中，团队成员之间的优势互补，可使学生认识到团队的力量，在思考如何管理好团队，如何扮演好自己的团队成员角色中，可锻炼学生的团队技能。此外，团队作业中的沟通与交流、与他人的分工与合作，都可以使学生了解到他人的思维方式、做事方法、特定技能，皆可使学生相互学习，相互促进，有利于学生心智模式的改善。在这种团队学习氛围中学生的管理技能也会在无形之中得到提高。
（三）可以增加学生提升管理技能的内在驱动力。为了增加团队作业对学生的吸引力，刺激学生的相互合作，团队作业任务相对个体作业而言往往更具挑战性。这些相对复杂和困难的任务是对现实管理工作的真实模拟，可以加深学生对管理技能在工作中实际应用的感知，加上任务开展过程中对其他同学优势和技能的认识，会进一步激发学生开发自身管理技能的热情。
在学生的管理技能开发中，知识的掌握是基础，课程内对学生管理技能的提升可以使学生明了技能开发的方法，增强学生开发管理技能的信心，而内在驱动力的培养则会帮助学生形成开发自身管理技能的良好意识和习惯，是确保课程对学生的职业生涯产生影响的关键。因此，对《管理技能开发》这门课程而言，合理运用团队作业法可以直接给学生提供管理技能的感性认识，提供管理经验，起到很好的促进知识学习与应用、开发和提升学生管理技能、增加学生技能开发的内在驱动力的作用，对教学目标的实现很有帮助。
二、团队作业法的步骤
团队作业法的步骤一般分为团队划分、队长确定、开展任务、递交作业、教师评判、教师点评等几个步骤。
（一）团队划分。团队划分是团队作业法的第一步。教师需对团队划分的人数提出要求。从《管理技能开发》课程作业情况来看，团队的人数以5-7人为宜。人数太多，沟通与协调工作太多，团队运行效率不高；人数太少，难以充分展开讨论，不利于集思广益，也可能难以完成规定任务。此外，教师还要考虑团队中男女学生比例问题，必要时需要对男女生人数作基本的限定。团队划分可以由教师指定完成，也可以由学生自行组团，两种方式皆可，各有利弊。教师指定的方式一般考虑到各组力量的均衡，但团队各成员也许并不能很好相处，可能降低团队运行效率和团队作业质量。当然，从另一个角度来讲也是一个很好的团队建设演练，能培养学生的团队适应力。学生自行组团一般会选择关系相对较好的同学在一组，团队运行效率相对较高，但易出现各组力量不均衡的情况。在课程进展过程中，由于具体任务的不同，团队可能还需做出调整或重新划分，但一般情况下保持稳定会有助于各团队的内部建设。
（二）队长确定。队长是团队中的关键人物。队长的工作对团队任务的完成、团队内聚力的形成都有十分重要的影响，因此，需要为团队挑选一个合适的队长。一般有两种方式，教师指定或队员推选，较为常用的是队员推选。也有采用抽签方式确定的，这种方式对平常没有或较少担任团队队长的同学来说是一个很好的锻炼，但可能产生的队长不胜任，在这种情况下，教师需要对团队任务开展提供更多的帮助和指导。
（三）开展任务。这个步骤一般由团队自行完成，团队内部自行进行进程安排、任务分工、作业协同等。这个步骤是团队作业法的主体阶段。
（四）递交作业。团队在规定的时间内按要求向教师提交作业或报告。
（五）教师评判。教师对所递交作业按照统一的标准进行等级评定或判分。
（六）教师点评。教师对各团队作业之优处、不足、特色、作业开展的整体情况等作出点评，一般在课堂内进行。
在实际运用中，还有先确定队长，再由队长挑选团队成员的组团方式，这种方式可兼顾各组力量均衡和团队运行效率。在这种组团方式下，团队作业法的第一和第二个步骤需要调换顺序。
三、团队作业法中容易出现的问题
在团队作业法的实际操作中，由于种种原因，团队在完成作业过程中容易出现这样或那样的问题，主要表现在：
（一）团队作业积极性不高。有的团队在任务布置下去后，并未认真对待，作业敷衍了事，团队实际上并未真正运作起来。
（二）未按教师要求或程序进行。为了确保团队作业的效果，教师在布置团队作业时往往会有特别的要求，或规定相应的程序，但有的团队在作业开展时并未遵守这些要求和程序。这种情况下团队作业要达到的目的会大打折扣。
（三）时间安排不合理，仓促完成任务。在团队作业中，有团队由于忙于其它事务，因而将团队作业放在临交前几天来做，这时往往因为时间仓促草草了事，作业质量不高，团队成员也没有得到应有的锻炼。
（四）团队成员承担任务严重不均。在团队作业中，由于个人能力、优势及任务本身的差别，承担团队作业任务一般会有差别，但有的团队由于有的队员积极性没有调动，或因有的队员能力相对较弱，为了不影响整个团队作业分数，可能会被分配较少或不分配任务，这就造成了团队内任务分配的严重不均，这种任务不均不仅不利于团队建设，也不利于团队成员管理技能的开发。
这些问题的出现，可能是由于教师布置团队作业时考虑不周，也可能由于队长的能力、经验不够，或由于学生对团队作业的认识不够，或团队过多聚焦于任务的完成而非个体在团队作业中的成长等等，这些问题的出现会影响团队作业法的成效，不能达到充分开发学生管理技能的目的。
四、团队作业法的管理与监控
为了尽可能地防止出现上述问题，也为了给学生的团队作业构建更好的环境，教师可采取一些措施和方法对团队作业进程进行相应的管理与监控。
（一）对团队作业施加正确的导向。团队作业开展的主体是学生，任务的开展也是主要由学生自主进行的。因此，为了防范可能出现的问题，教师需要对团队作业施加正确的导向，通过向学生讲授团队作业的作用，目的、对学生的帮助，使学生充分认识到团队作业是一种开发自身管理技能的很好的途径，提高学生参与的积极性，并使学生在完成团队作业的同时聚焦于管理技能的提高。当学生对团队作业有正确的认识时，就可以在相当程度上提高作业积极性，减少任务分配不均等现象，也可以从思想上保证团队作业能够按要求和程序进行。
（二）合理确定团队作业的内容。团队作业的内容需认真选择，应与课程密切相关，具有一定挑战性，需要多人集思广益、分工合作才能完成。难度太小，团队中部分人员就能完成，不方便进行任务分工，难度太大，可能打击学生的积极性。在团队作业的安排中，可有意识地加入某些团队工作程序，如焦点小组的讨论、相互反馈、互相打分等这样的活动，从程序上保证各团队成员的参与。团队作业内容的布置上，应循序渐进，作业内容与完成方式尽量不重复，争取有不同的团队合作方式或程序，以保持团队作业对学生的吸引力。
（三）合理安排团队作业完成的时间。团队作业的时间安排，如果内容不多，如案例分析、项目策划等，一般要求一周最多两周内完成，紧靠课程的进展，也便于随后其它课程内容作业的布置。任务相对复杂的团队作业，如涉及外出实地采访，则须提前布置。团队作业的时间安排还要照顾到学生当时可能会有的大型活动、集中性的竞赛、考试等，尽量不与这些活动相冲突。充裕的时间有利于学生充分展开团队合作。
（四）团队作业开展中的及时沟通与指导。在团队作业的开展中，可能由于教师遗漏，或有的学生没有正确理解，或出现技术性问题等，都可能使团队作业受到影响。教师应与学生及时沟通，了解相应情况，作出相应指导与敦促，或对团队作业的时间、内容及要求作出调整，防止学生出现进程安排不合理等现象。
（五）认真批阅团队作业。团队作业上交后，教师要认真批阅。对学生团队作业的认真批阅是对学生辛苦付出的尊重，也是当次团队作业教学目标达至的重要环节。批阅要及时，最好应在作业上交后立即进行。评分时要体现差别，但差距不宜太大，主要是为了肯定和鼓励学生。对不合格的团队作业，可要求重做，找出团队作业没有很好完成的原因，并加以指导。
（六）开展及时而到位的点评。教师点评要及时，一般在作业上交后的一周，最多两周内要进行点评，此时学生对上次团队作业的记忆和热情还在，正好趁热打铁。点评要详细，针对性强，指出学生做得好与做得不足之处，解决一些普遍存在的问题，提出教师的期望。一般情况下，学生在努力合作完成团队作业后，非常希望得知结果，及时而到位的点评能够很好地激发学生的热情，让学生感受到尊重、收获和成长，是学生能够很好地投入下一次团队作业的关键。
（七）要求学生提交团队总结和个人心得。为了更好地掌握团队作业的进展情况，教师可要求学生提交团队作业总结和个人团队作业心得，以了解此次团队作业的开展情况、学生所碰到的困难及内心的想法，以利于教师据此调整下次团队作业的方案。
总之，通过以上方式来对团队作业进行管理和监控，可以在很大程度上解决学生作业积极性不高、未按要求和程序开展作业、时间进程安排不合理、任务分配严重不均等问题。教师通过对团队作业施加正确的导向，通过对内容、时间的合理安排实施前馈控制，通过团队作业中的及时沟通与指导进行同期控制，通过批阅点评，团队总结和个人心得实施反馈控制，使团队作业法达到更好的教学效果。
对每一个学生而言，参与《管理技能开发》课程中的团队作业是一个挑战，需要付出很多的时间和精力。同样，教师也需付出相应的时间和精力。对《管理技能开发》这门课程而言，团队作业会多达四至五次，如何让学生在每一次作业中都能有收获和成长，不断保持和激发学生完成团队作业的热情，值得任课教师深思。这种良性的互动往往来自于教师对于每一次团队作业的精心安排和组织，对每一个步骤的正确把握。因此，教师切不可因团队作业主要由学生完成而忽视对自身的要求。同时，即使是团队作业，教师也须关注个体在团队作业中的进展情况，从而根据情况调整管理策略，使团队作业能够真正发挥促进知识学习与应用、提升技能和增加内在驱动力的作用。
在教师指导学生开展团队作业时，还须注意与其它课程任课教师交流实施团队作业的情况，并从宏观上把握学生在团队作业中的经历，从而使《管理技能开发》课程中的团队作业能够与其它课程中的团队作业相互融合和互补，发挥团队作业法的最大功效。
