时间：2023-06-07 09:11:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电子商务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着经济全球化和电子商务的快速发展，跨境电子商务（Cross-Border Electronic commerce）为我国外贸导向型企业转型升级提供了最佳途径，成为国内外贸导向型企业通向全球市场的一条“高速公路”。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是一种新型的贸易方式，它依靠互联网和国际物流，直接对接终端，满足客户需求，具有门槛低、环节少、成本低、周期短等方面的优势，已在全球范围内蓬勃发展。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to customer）、C2C（Customerto Customer）三种。
一、跨境电子商务现状
我国的跨境电子商务市场发展势头十分强劲，蕴含着巨大的潜力。2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总额17.3%：中国跨境电商的进出口结构出口占比达到84.8%，进口比例15.2%：中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达91.9%，跨境电商B2B交易占绝对优势，跨境电商B2C交易占比8.1%。
2015年上半年，中国对外贸易呈现低迷态势，而跨境电子商务则呈现出蓬勃的发展态势。可以预见未来会有更多企业加入跨境电子商务行列，中国跨境电子商务从规模到质量都会有大幅度的提高，在国际市场的影响力会进一步增强。更多大电商布局海淘，海淘阳光化趋势下，海淘市场规模将进入增长快车道。随着跨境电商试点城市数量的增多，电商平台跨境业务将借机不断扩大，地方政府也将加速建设自有电商服务平台，由此产生的大量跨境贸易交易规模将在未来予以呈现。
二、跨境电子商务对比传统国际贸易模式的优势
跨境电子商务相比传统国际贸易模式，有其难以比拟的优势。
第一、跨境电子商务不受地理空间的限制，受贸易保护的影响也相对较小，外贸企业可以减少海外分支机构的设立，大大降低了企业进行海外市场扩张的成本，使企业的海外市场规模较之过去可进一步扩大，同时，使得小企业也有机会开展国际贸易。
第二、大幅降低营销成本。通过网络营销的使用取代传统的境外营销，不但能都大幅节约成本，同时能够依靠网络营销的丰富多样的性质，做到对目标人群的精确营销，起到更好的营销效果。
第三、跨境电子商务与传统电子商务一样拥有去中间商的作用。跨境电子商务可以直接越过一些国内外的中间渠道商，从而缩短的交易环节，这样不但能够降低产品的最终售价，提高销量，而且能够有效提高国内企业的外貌净利润。
第四、跨境电子商务拥有产品类目多，更新速度快的特点。通过互联网国内企业可以迅速获得境外市场信息和用户反馈，以便及时调整营销策略。
三、跨境电子商务目前的趋势及存在的问题
我国跨境电子商务的交易规模正以平均每年40%左右的速度增长，增长的速度之快，不得不引起人们对跨境电子商务的关注。同时，跨境电子商务中仍以B2B的交易占绝大部分，但是不能忽视的是其中B2C的交易占比正在逐年上升。
第一、物流问题。相对于传统国际贸易方式来说物流的特点是，大批量、少批次、订单集中、周期较长，多通过空运、集装箱海运完成，物流因素对双方企业来说影响不大。跨境电子商务的物流特点则与之相反，是小批量、多批次、订单分散、周期相对较短，通常需要借助第三方物流企业，一般以航空小包的形式完成，不但物流费用较高，而且物流因素对交易双方影响明显。对于跨境电子商务而言，选择物流服务必须在成本、速度、货物安全、消费者对在途商品的追踪体验等几方面权衡考虑，尤其是如何获得廉价、快速、安全的国际物流是目前跨境电子商务企业最关心的问题。
第二、支付手段方面存在问题。相对于传统国际贸易模式的支付手段和过程成熟规范，具备健全的争端处理机制来说，跨境电子商务的支付手段和方法仍处于起步阶段，还存在许多亟待解决的问题，面临着较高的支付风险，例如支付系统的稳定性、网络安全、电子货币的发行和使用等问题。
第三、争端解决及法律监管问题。在跨境电子商务中，不同的国家语言、习惯、文化等方面的差异使得买卖双方本就存在的信息不对称的影响更加严重，从而成为阻碍交易的一大因素。同时，各个国家的法律及监管政策的不同，对于交易中出现的争端解决也是一大难题。
四、我国跨境电子商务发展对策
第一、首先应该解决政府层面的问题。虽然我国已经针对跨境电子商务制定了多项政策和相关的法律法规，但是由于跨境电子商务仍然是新兴的产业，其中仍然存在一些传统交易模式中没有遇到过的问题亟待解决。对于我们来说，目前应该加强各国政府部门间国际协商与合作，探索跨境电子商务监管合作的对策，建立国家之间关于跨境电子商务关税优惠、争议解决以及防范打击计算机犯罪方面的协调机制，合力推动跨境电子商务的健康发展。
文章编号：1005-913X（2015）09-0062-02
一、目前跨境电商的状况
（一）全球电子商务发展的现状
1.美国、欧洲等电子商务仍占据全球市场的主流。美国移动电子商务的增长速度已经超越了电子商务的增长速度，预计2016 年更是将以平均7.2% 的速度增长其交易额。而纵观欧洲市场，特别是西欧的电子商务市场，其2013 年网上商品和服务销售占据了其51% 的市场份额，已经出现了爆炸式增长。再转向亚洲地区，日本是亚洲地区电子商务的主要市场，特别是在2012 年使用移动电子商务交易方面，已经占据了整个电子商务市场份额的25%，根据eMarketer 的预计，在未来几年，日本在电子商务方面的增长率也必将突破两位数。
2.新兴市场电子商务增长速度加快。在欧洲地区，土耳其以75% 的增长速度排列第一，而南欧和东欧的各国普遍增长速度都在29% 以上，已占欧洲电子商务市场的14.4%，在欧洲整个市场中都呈现出强劲的发展趋势。同样，在亚洲地区，电子商务也在迅猛增长，在韩国，其B2C 电商已占零售总额的6%；在印度，2015 年的互联网消费人次预计将达3.8亿人。而拉丁美洲的电子商务交易额更是在十年间增长了27 倍，2012 年达到了430 亿美元，巴西一国就占到了拉丁美洲总交易额的60%。另外非洲等各国随着手机的普及，也使得电子商务快速增长。
3.整个跨境电子商务市场潜力极其巨大。2012 年全球跨境电子商务交易额突破1 万亿美元，同比增长21%，其中欧洲地区占全球电子商务市场的35.1%，亚太地区占据了全球电子商务市场的25.7%。与此同时，西班牙、德国、俄罗斯都已扩大了跨境电子商务的发展，使得B2C 电子商务在各国普遍流行，2013 年俄罗斯70% 的包裹来自国外，可以发现在整个跨境电子商务市场中，其发展的潜力已经逐渐被发挥出来。
（二）国内电子商务发展的现状
截至2013 年12 月，我国互联网用户达到6.32 亿，其中使用网络购物的人数达到2.71 亿，网络购物使用率已经高达45.9%。同时，在2012 年我国电子商务市场交易额达到8.1 万亿元，增长27.9%。因此，预计到2015 年，我国电子商务交易额将翻两番，突破18 万亿元，所以，我国的电子商务市场将有望在2016 年前超越美国。
电子商务市场繁荣之下带动的是我国整个物流等相关产业的蓬勃发展。在物流方面，2013 年我国社会物流总额已经突破197.8 万亿元，同比增长9.5%，其中进口货物物流总额12.1 万亿元，同比增长6.4%。我国物流企业总数超过6800 家，人数规模达到70 万人。但是，我国在发展物流行业的同时，相关的物流服务与基础设施和管理水平仍然落后于发达国家。在支付方面，2013 年我国互联网在线支付网民人数达到2.44 亿，提升了41.4%，交易规模达到36460 亿元，其中使用手机在线支付的网民达到7911 万，主要原因在于手机支付的快速便捷等特点，大大推动了我国整个在线支付市场的繁荣。
二、跨境电商物流服务存在的问题
（一）物流成本营运问题
目前，国内走在前面的跨境电子商务网站比如敦煌网、速卖通、环球资源等网站主要以国内最大的物流快递EMS 作为主要合作伙伴为国外的客户提供物流支持。[1]而国际上通用的快递公司例如DHL、UPS、FEDEX 等尽管运输速度快但因其价格昂贵。很少为海外顾客所使用。当前高昂的跨境物流成本制约跨境电子商务发展。
（二）跨国物流体系不合理
跨境物流体系建设不合理主要体现在跨境物流的基础设施建设不完善。跨境电子商务的贸易往来过程中涉及跨国际之间的运输、配送和仓储等环节，需要完善的物流体系来进行整体的运作和协调，同时也离不开基础的物流管理平台的支撑。而当前物流体系的建设滞后严重地制约了跨境电子商务的发展。
（三）物流信息化程度低
信息化是我国发展电子商务物流产业的重要基础，而当前跨境物流的信息化程度还不到位，突出的反映是跨境物流企业的信息处理能力水平较低。在跨境电子商务中，各种物流信息的资源整合能力还不够强，信息的通信渠道还不够通畅，信息的完整性还得不到保证，这些问题都直接或间接地影响到跨境电子商务的发展。
三、解决跨境电商中物流服务问题的对策
（一）创新管理技术手段，提高协同管理水平
一方面以供应链为视角进行协同管理，加强管理的协同性。将电子商务物流业务运作的各个环节纳入企业供应链管理体系，将其视为企业供应链的重要组成部分，加强电子商务企业、物流服务企业、实体生产供应商、网络客户间的供应链协同管理与协同创新，加速供应链各主体间的信息流通和创新成果流通，提升电子商务物流企业供应链整体运作效率。
另一方面重视技术方法的应用，提升电商物流企业信息化、标准化协同度。电商物流企业的信息化与标准化直接影响电商物流的运作效率。作为政府部门，要加大在物流集疏运体系、信息网络等方面投入资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为电商物流企业的信息化和标准化应用提供良好的基础环境。作为电商物流企业，要加强ERP、RFID、GPS等先进供应链物流管理技术的应用，通过技术创新，提升电商物流企业间的协同运作效率。
最后，加强资源整合能力，是未来跨境物流的发展方向，应该形成战略联盟，通过海外建仓库，运输以降低成本，通过提高海外仓储能力、降低库存成本、挺高订单效率、优化物流配送的效率，整体提升服务质量，降低成本，为跨境电子商务配套的物流服务，实现双赢。
（二）优化协同创新的模式，完善跨境物流体系
一方面借助宁波建设电子商务城的契机，选择合适的电商协同创新模式。紧紧围绕宁波电子商务城建设配套政策，以及宁波物流及相关配套产业发展水平，科学定位，合理评价，结合电商物流协同创新模式的理论指导，同时借鉴其它同类城市的电子商务园区协同创新模式，邀请国内外电商物流专家把脉问诊，选择适合宁波自身特点的电子商务物流协同创新模式。
另一方面加快电商物流与其他产业的协同创新，促进经济转型升级和增强带动效应。从宁波现有优势产业为着眼点和出发点，如宁波服装产业、小家电产业、进口红酒产业以及未来建设梅山保税港区打造的进口奢侈品业，加强这些产业与电子商务物流产业在合作模式等方面的协同创新，加快宁波传统产业的“电商换市”转型升级建设步伐。利用宁波港口外贸产业优势，试水跨境电商，可组织开展“跨境电商”的可行性论证、政策论证、电商企业需求、电商市场需求等方面调研，探索适合宁波的“跨境电商”的电商物流协同创新模式。
最后，完善跨境物流体系，首先要对中心城市、交通枢纽、物资集散地、港口和口岸地区大型物流基础设施的建设和统筹规划，利用产业集群的特征，充分考虑物资集散通道、做到运输方式衔接能力与物流功能设施的相匹配，主管特点和外围环境相对接，注重软硬件的相结合。
通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业贸易活动，具有全球性、即时性、便捷性的特点。
正是看到上述优势，我国不少城市都提出要大力发展跨境电子商务，积极帮助企业实现低成本增长，有着“小商品海洋”之称的浙江省义乌市对此作了积极探索。本文以义乌为例，探讨一下跨境电子商务的发展路径。
以传统商业为基础
就实质而言，电子商务只不过是把店铺开在了网上。因此，如果本就有很好的商业基础，需要做的只是一个转型，这就相对容易。对跨境电子商务而言，也是如此。
早在2007年，马云就曾到访过义乌，希望能与义乌市政府和商城集团合作，在互联网上打造一个虚拟的义乌小商品市场。但此事最后不了了之，原因是义乌方面担心“对实体市场造成冲击”。甚至还担心，随着电子商务的发展，义乌市场将会消失。
不过，这种担心持续的时间并不长。精明的义乌人意识到，如果义乌不发展电子商务，将远离这个庞大的消费群体；反之，电子商务的发展是必然趋势，只有把电子商务的销售模式，嫁接到传统的实体商家，才能让他们不受冲击，甚至更具市场竞争力。
对于发展电子商务，义乌有着很好的基础。义乌汇集了170万种小商品，是名副其实的小商品海洋；65%以上的经济外向度，让义乌成为了中国外贸经济“风向标”之一。更为重要的是，浓厚的商业气息，让义乌人敢于接受新事物的挑战，义乌的传统商户纷纷触电，义乌也由此进入了“电子商务1.0”时代。
后起之秀的网商
义乌市外宣办提供的数据显示，义乌现有淘宝（含天猫）卖家账户近12万个，占全国总量的1.3%；诚信通会员（内贸B2B）2.5万家，占全国总量的4%；中国供应商收费会员（外贸B2B）3500家，占全国总量的4.1%；速卖通注册卖家2万余家，占全国总量的1.7%。除了上述阿里巴巴平台上的网商外，敦煌网、eBay等其他电子商务平台，也聚集了近2万家网商群体。也就是说，义乌淘宝卖家的数量，已经超过了义乌国际商贸城7万多商户的数量，成为了义乌最大的商人群体。
随着移动互联网和移动支付的兴起，电子商务消费群体会越来越大，遍及世界各地，这必然会对电子商务的跨境交易提出要求。事实上，义乌的电子商务相当大一部分是跨境电子商务。2013年7月，义乌成立了电子商务工作领导小组，并下设办公室负责日常工作，致力于将义乌打造成为全国网商集聚中心和全球网货营销中心，展示了其对于发展跨境电子商务的雄心。
综上所述，我们可以将义乌商业模式的发展分为三个发展阶段：传统商铺――电子商务――跨境电子商务。不论是身处哪一阶段，“商”始终是基础。因此，发展跨境电子商务，必须进一步夯实传统商业的基础，形成重商的氛围，给跨境电子商务的发展提供可靠的政策支持，才能真正促进其快速发展。
物流和货源是关键
众所周知，义乌发展电子商务拥有两大关键性优势――物流和货源，而这正是发展跨境电子商务的关键要素。
从货源来看，义乌国际商贸城拥有超过170万种小商品，是一座名副其实的世界超市；从物流来看，截至2013年，义乌共有国内公路货运企业1300多家，各类型快递企业130多家。海量的小商品和庞大的物流体系，为义乌电子商务的发展奠定了坚实基础。
凭借在这两大关键要素上所具备的独特优势，阿里巴巴、京东、苏宁、中国邮政、东方航空物流、国际航空等企业，都向义乌抛出橄榄枝，纷纷与义乌市电子商务工作领导小组办公室洽谈项目合作。
根据义乌市外宣办提供的资料，义乌市发展电子商务的下一步计划包括：优化电子商务发展环境，建设全国网商集聚中心；加快有形市场和无形市场融合发展，打造全球网货营销中心；加快推进跨境电子商务发展，打造跨境电子商务高地。
跨境电子商务成发展潮流
数据表明，跨境电子商务是未来的发展潮流。商务部电子商务和信息化司司长李晋奇表示：近年来，中国跨境电子商务贸易保持高速增长，年均增速达到30%以上，跨境电子商务贸易在一般货物贸易出口中所占比例正在逐年加大。另据《中国电子商务发展报告》的数据，2012年跨境电子商务交易额突破两万亿元人民币。数字还只是一个方面，国家政策也对跨境电子商务予以了积极支持。2013年8月底，国务院《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，其目的就在于大力促进我国跨境电子商务快速发展。
义乌跨境电子商务发展迅猛，2013年跨境零售首破100亿元大关。据义乌市跨境电子商务协会的统计数据显示，2013年义乌市跨境快递日均出货量超过25万票，全年累计实现跨境电子商务零售（即B2C模式）交易额106亿元，同比增长110%，再创历史新高，跨境电子商务零售交易额约为义乌传统外贸出口总额的1/10。
以B2C模式的速卖通为例，2013年1―11月，义乌速卖通卖家累计实现跨境成交额45亿元，同比增长400%，占全国速卖通卖家成交总额的15%，居全国各城市第三位。此外，义乌网商、电子商务及相关产业链发展也势头强劲。其中，eBay年交易额超10万美元的大卖家3000家，占全国总量的25%；亚马逊、敦煌网分别在义乌设立采购中心。上百家快递物流企业，都在义乌设立了分公司和办事处。
“中国制造”的新舞台
坐拥良好的发展环境，加之政策的鼓励支持，义乌的电子商务发展进入了一个新的时代――“电子商务2.0”时代，跨境电子商务正成为其发展主流。
义乌电子商务发展的历程告诉我们，跨境电子商务降低了从事国际贸易的门槛，为广大中小企业提供了直接面向国外买家的营销渠道，降低了交易成本，已经成为外贸的重要增长点，是“中国制造”走向世界的一个重要平台。
党的十八届三中全会提出，“适应经济全球化新形势，必须推动对内对外开放相互促进、引进来和走出去更好结合，促进国际国内要素有序自由流动、资源高效配置、市场深度融合，加快培育参与和引领国际经济合作竞争新优势，以开放促改革”。毫无疑问，中央的决定为跨境电子商务的发展营造了良好的政策环境，创造了良好的发展机遇。
关键词：跨境电子商务；物流现状；运作模式
跨境电子商务，其发展给物流行业带来一些机遇及挑战。并且二者之间有着相互促进的关系，跨境电子商务的发展，推动着物流行业的进步，物流行业的进步，更加有利于跨境电子商务的繁荣。
1.电子商务物流的简要介绍
电子商务是一种新型数字化的商务运行模式，改变着传统贸易方式、消费方式、服务方式。基于这个原因，为了让电子商务的服务系统更加完善，首先应该做的就是创新，将传统观念的束缚打破。电子商务物流应运而生，物流行业受到电子商务的启发，创新了服务理念以及运行模式，主要特征体现为优化物流服务、商品、商品配送，形成了一套新的社会化的物流配送体系，将物流、商流、信息流，三者有机结合在一起，电子商务下的物流是电子商务领域的重要构成部分，占据重要的地位。
2.跨境电子商务物流的现状
2.1相关政策的扶持力度不强
从现状来看，对于一些中小型跨境电子商务的扶持力度非常明显，这也促进了其进步和繁荣发展，可是，认真详细的研究过后，发现这些中小型的跨境电子商务公司得到了政策的支持，但是一些规模较大的跨境商务物流公司，缺少相对较有力的扶持政策，也就形成跨境类电子商务的物流企业想要进一步发展，会显得有些“束手束脚”的局面，很难实现更好地进步。同国外相比，在跨境类电子商务的物流企业扶持政策方面，其做得比较有成效，进而其物流业发展的相对较好。
2.2运营成本较高
企业发展中，关注度较高的就是成本问题，因为企业最终的目的是想要盈利，当然，跨境类电子商务的物流业同样会面临这个问题，并且是必须考虑的问题，当前背景下，其就面临着运营成本相对较高的问题。运营成本跨境物流的影响有两个方面，一是，过高的成本，使得这类企业的市场竞争力降低，二是，间接让跨境类电子商务业的发展受到限制，因为这二者之间存在相互促进的关系，有着密切的联系，因此，未来的发展中，确保跨境物流运营成本的降低，是商务物流业的工作重点。
2.3物流服务的基础设备有待完善
仔细研究现行物流行业下的基础设施情况，发现相关设施急需进一步完善优化，这是一个不可忽视的弊端。从行业整体上看，在跨境类电子商务的物流方面进行研究分析，其基础设施有一些漏洞存在，影响到其自身的发展和跨境电子商务的发展。与国内物流业相比较，跨境物流有其自身的特点，跨境物流有报关这一环节，其是跨境类电子商务的物流面对的最典型问题，想要提升整体物流速度，就必须将这一问题解决好，设置专业的人员和建设专门的基础设施，进而提升报关效率，完善基础设施建设。
2.4物流技术水平需要提升
站在物流行业整体上的角度看，不仅仅要提升整体服务质量，同时应该提升整体的技术水平，掌握更加先进的技术，运用在物流的各个环节，才能促进其整体的发展。跨境类电子商务的物流也应该着重关注技术的掌握，不断提升物流各个环节的科学化水平，进而能将日益提高的市场需求满足，促进跨境电子商务的物流业发展繁荣。
3.境外电子商务物流优化建议
3.1增强政策的扶持力度
想要促进跨境类电子商务的物流有更好地发展，为其发展打造出更优质的环境，积极有利的政策必不可少，进而增强对其的政策扶持的力度。但是出台的政策应该更具针对性，在关注中小型企业成长的基础上，分析一些政策给大型企业，特别是大型的跨境类电子商务的物流。这样企业在未来的发展中更加有底气，跳出发展局限，促进其更好地发展。
3.2减小物流成本
运送成本上，如果说电子商务企业自己实现配送。完成后会花费一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的资源，由此可看出，成本在增加，不利于企业更好的发展。想要将这部分成本进行减少，可以考虑同物流的大企业合作，这样将把物流运送上的成本大大减小，省出的资金可以用在企业科学发展上，进而能够在科学技术上花费更多资金，提升科学技术水平。
4.跨境电子商务物流运作模式
4.1“单一服务”的运作模式
“单一服务”，就是单一化服务类物流的运营模式，运作的服务线为：海外供应商-电子商务贸易企业-客户。此类运行模式中，企业不必考虑到报关类问题，所要做的就是，在数量众多的国际跨境物流企业里面，挑选出最优质并且最适合，自身企业的物流公司，就能让电子商务贸易的物流配送服务问题得到解决。
4.2“两段中转”的运作模式
此类运营模式同“单一服务”运行模式相比较，有个比较突出的优点为，在“两地中转”模式下，突破了“单一线路的物流服务”阻碍，把国内外的快递物品集合到一起。把个别国家的单件物品，集中到一起，实现统一模式的配送，就会将成本大大降低，提升物流运送的效率，此种模式对国内和国外的物流企业发展，都有重要的促进作用。
4.3“两段收件”的运作模式
此类物流的运作模式，可以总结出的流程为：海外供应商——电子商务贸易企业(收货、分拣、整合)——跨境国际物流配送(整件)——国内物流配送(单件)。这个模式可以将成本降低，可是单从配送效率方面讲，极有可能出现物流配送的时间延长，究其原因为国际物流同国内物流衔接不恰当。
参考文献：
[1]刘勋.探讨我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].品牌,2015(10)
摘 要：目前跨境电子商务发展蓬勃，而随之带来的跨境电子商务物流问题与传统跨境物流和境内电子商务物流都有所不同。为迎合这
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作者简介：
郑慧，安徽阜阳人，云南财经大学信息学院硕士，研究方向：跨境电子商务。
余益民，湖南桃源人，博士，云南财经大学信息学院副教授，研究方向：跨境电子商务、跨境电子政务、单一窗口。
【摘要】跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。通过调研分析指出跨境电商创业模式的现状和发展。通过深入的对跨境电商的几种热门创业平台进行了综合比较分析，从而针对大学生的创业作出具体分析。
【关键词】跨境电子商务 就业 创业
一、中国宏观经济经济环境分析
（一）中国进出口贸易政策环境
1.中国进出口贸易政策基本情况
随着经济全球化的进程逐步加快，国家与国家之间的经贸往来等越来越频繁，越来越密切。中国作为贸易大国不能只专注于国内的经济，更重要的是在对外贸易中寻求国家的发展机遇，在与其他国家的贸易中进一步巩固和提高世界地位和话语权。大力支持高铁、特高压电网、核电、通信、工程机械等大型成套设备出口，积极推进跨境电子商务、市场采购、外贸综合服务企业等新兴业态发展，完善相应的支持政策。
2.国家政府对跨境电商贸易的政策支持
对于跨境电商来说，更具里程碑式意义的是，杭州首个跨境电子商务实验区获批。在过去不久的全国“两会”上，政府工作报告中提出了要扩大跨境电子商务综合改革试点。另外， “一带一路”战略构想，首先要实现互联互通，跨境电商和快递物流是实现互联互通的新业态、新形式。可以看到跨境电商和快递物流的巨大的发展空间，跨境电商和快递物流的发展对“一带一路”的建设也必将起到巨大的推动作用。
（二）中国进出口贸易规模及分析
1.中国电子商务发展环境
跨境电商指电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。从这个意义上看，在国际贸易环节中只要涉及到电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内。
2.中国跨境电商平台对比分析
跨境电商通关服务平台：全国首个统一版海关总署跨境贸易电子商务通关服务平台在广东东莞正式上线运营。这一平台的建设启动于海关金关工程二期应用软件项目，服务对象主要还集中在小包裹的出口领域。通关服务平台真正服务的对象应该是进出口规模较大的外贸企业小订单业务。
跨境商公共服务平台：从前商品进出口涉及的政府监管部门较多，容易造成各政府部门之间数据不匹配的情况出现。尤其是跨境电商零散包裹和小订单的增多让该现象日益加剧。各地政府急需一个平台能对接各个政府部门的监管统计系统，确保数据统一。由此跨境电商公共服务平台孕育而生。
跨境电商综合服务平台：外贸单位具有一个共同特点，长期使用邮路运输，对于阳光化的跨境链条不够熟悉，在面临跨境电商监管时代的到来显得无所适从。而一些大型跨境电商企业在对接政府、海关等部门，处理跨境电商环节上出现的问题具有丰富经验，于是一批由大型跨境电商企业建设的跨境电商综合服务平台由此诞生。
二、中国跨境电商发展现状及前景
1.中国跨境电商的发展现状
目前仍有数量极其庞大的中小外贸企业还没有接触电子商务，其主要表现及相应措施有以下几个方面：
第一，跨境电子商务法律体系急需建立。电子商务对国际贸易法律的冲击，最主要的原因是现今应用于国际贸易的法律不健全。而我国相关法律制度的制定又远远滞后于产业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷。
第二，在线支付环境需要更加安全。如果没有第三方支付，就没有电子商务产业的今天。跨境电子商务也离不开第三方支付。因此，第三方支付的国际化和安全性已然成为占领未来消费者市场的重要条件。
第三，“品牌化”瓶颈。品牌化的创建才是中国制造商的未来之路。高质量的产品和更好的服务才是竞争的核心。中国制造商必须拥有自己的设计和内涵，代表着中国的形象，这才是品牌化的道路。
第四，税收及仿货方面。一方面是税收：跨境B2C交易金额有一定限制，超过规定额度需缴纳关税；而海外买家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易无法进行核销退税。收款到结算存在一定的时间差，供应商可能面临汇率的波动或损失。另一方面是仿货：B2C平台因产品数量多，产品审核压力大，尽管各平台会加大仿货、知识产权的控制与审核，但一旦存在仿货交易，可能面临被投诉以及海关查验没收的风险。
第五，跨境电子商务人才缺乏。我国中小外贸企业由于规模小、实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。而电子商务人才短缺，严重阻碍我国中小外贸电商的发展。
2. 跨境电子商务的人才需求
电商刚出现时，因为是新鲜事物，大家都不懂，所以鲜有人问津。如今，电商经过多年发展壮大，已然成为支柱产业。以东莞为例来看看跨境电商人才的需求。跨境电商人才匮乏，一直是制约这个行业发展的最大难题。有一家东莞通讯设备企业的老板说，他的公司本来做外贸订单，今年决定试水跨境电商模式。本来预计今年先招十几个人，但现在基本上还是光杆司令，实在是找不到合适的人手。不少跨境电商甚至已经将招聘要求降低到懂英语、会电脑就行。而根据市场调研分析，如今的电商人才渠道中，依托社会招聘占比约四成，在工作中培养近三成，电商专业毕业生仅占16%，由此可见高校对专业人才培养远远不能满足需求。
资源的紧缺孕育着商机，这两年就出现了专门培养跨境电商人才的机构。与多所本科院校共建跨境电子商务人才就业合作基地，输送1800多名跨境电商人才。他们的招生对象包括在校学生本科三年级、专科二年级以及应届毕业生，专业要求是商务英语及其他语种、国际贸易、市场营销、工商管理、国际金融专业优先；语言以英语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、法语等优先。
随着东莞跨境电商渐成燎原之势，开始逐渐形成跨境电商链条上的诸多服务商，电商培训公司、传统人才市场也纷纷加入，东莞跨境电商人才输送和培养体系由此逐步完善。只是希望进入到这个行业的人能够多一些，专业人才成长得更快一些。
关键词：跨境；电子商务；贸易增长
在国际金融危机的影响下，国际市场出现需求下降的趋势，我国的对外贸易也受到了严重的影响。随着科技的进步以及网络全球化，电子商务的出现有效的促进了我国对外贸易的增长。但是，跨境电子商务在飞速发展的同时，也存在诸多问题，需要进行深入的研究和探讨，以使电子商务能够更好的为我国对外贸易服务，促进我国经济稳步发展。
一、我国跨境电子商务的发展现状
我国跨境电商市场呈现出不断增长的趋势，2014年我国电子商务增速幅度维持在30%以上，是我国贸易发展的新增长点。随着信息技术的不断发展和进步，传统物流和支付手段已经无法满足广大消费者的需求，逐渐被跨境电子商务所取代，人们可以通过手机、pad、电脑等移动设备随时随地的进行跨国购物，另外，电子商务的发展也促进了海淘队伍的扩大，海外代购的交易金额也在不断增多，极大的推动了我国贸易金额的不断增加。
二、跨境电子商务与贸易增长的互动关系
跨境电子商务与贸易增长之间存在着十分密切的关系，如果某个地区的经济增长速度较快，则在一定程度上说明该地区的电子商务较为发达。
（一）跨境电子商务对贸易增长的带动机制
一方面，跨境电子商务通过降低发现对象、价格搜索、考察、培训、监管等方面的费用，降低交易的费用，从而提高贸易的效率，有效促进贸易增长。另一方面，跨境电子商务促进了国际交易市场的形成和发展，取代了传统的交易模式，缩短了交易流程。另外，这种交易方式促进了外贸企业的发展，外贸交易逐渐开始转变为直销的方式，这种外贸企业的直销也充分带动了贸易的增长。
（二）贸易增长对跨境电子商务的促进机制
由于贸易增长在一定程度上反映了市场需求的增多，所以，跨境贸易的增长也说明国际市场需求增多，传统贸易方式无法满足当今时代下消费者的需求，所以，跨境电子商务应运而生，贸易增长在一定程度上促进了跨境电子商务的出现和发展。另外，贸易增长能够提高我国经济发展水平，提高我国经济实力，优化了网上支付的环境的同时，促进了跨境电子商务的发展。
三、发展跨境电子商务的问题与建议
（一）建立健全跨境电子商务法律法规
我国国际贸易相关的法律法规仍然不够健全，相关法律法规在跨境电子商务的冲击下，已经不适用于跨境电子商务模式下的国际贸易。所以，应建立健全跨境电子商务法律法规，保证跨境电子商务在交易过程中能够有法律法规对其进行约束，为外贸企业创造一个相对自由的环境。并且，跨境电子商务在法律法规的约束下，能够避免不正当竞争行为的出现，保护跨境电子商务环境，促进经济健康发展。
（二）改善跨境电子商务信用环境
目前，跨境电子商务在交易过程中面临的一个重要问题就是信用安全，而信用作为一个企业和个人在交易过程中的“身份证”，对交易安全起到十分重要的作用。良好的信用环境能够促进电子商务的稳步发展，所以，国家应改善跨境电子商务的信用环境，通过设立企业和个人的信用等级认证数据、信用评分等，为跨境电子商务营造一个安全的环境，保证个人和企业的交易安全，
（三）加强跨境电子商务基础设施建设
跨境电子商务的基础是网络、计算机，所以，必须要建立一个完善的信息基础设施，才能够有效促进电子商务稳步发展。首先，要普及互联网和计算机，提高广大农村和偏远地区对网络计算机的使用率，并进行广泛的宣传，其次，降低宽带费用，使更多的人群都能够使用互联网，最后，加强快递和企业之间的合作，有效的提高物流配送的速度。对电子商务的基础设施建设进行不断加强，能够营造一个良好的跨境电子商务环境，有利于促进我国跨境电子商务的发展，促进贸易增长。
（四）推进外贸企业不断创新
跨境电子商务是在传统交易的基础上发展的，是一种新型的交易方式，加之跨境电子商务中涉及的外贸企业较多，所以，这就要求企业应不断进行创新。企业不断在技术和模式方面进行创新，形成以电商-供应商-消费者-服务商为基础的供应链，能够有效推动跨境电子商务的发展，促进外贸交易稳步增长。
（五）培养专业化人才
在当前激烈的市场竞争中，企业要想长久的立于不败之地，就必须要重视对专业化人才和团队的培养，一方面，外贸企业可以和高校合作，不仅能够增加人才储备，也能够按需求才，大学生在实践的过程中提高了自身的能力，有效的提高了综合素质。另一方面，建立一个平等的竞争激励机制，充分调动员工的积极性，并与奖金、绩效挂钩，使每个员工的努力付出都会得到回报，员工在实现自身价值的同时，促进了企业的良性发展。
四、总结
跨境电子商务能够对国家外贸起到重要的影响作用，促进贸易发展的方式发生转变，改变了传统的贸易方式，有利于外贸企业拓宽自身的营销渠道，创新营销手段，最终实现促进经济的稳步发展。
参考文献：
[1]王祖强,胡阳.发展跨境电子商务促进贸易便利化[J].电子商务,2013,9:26-27.
[2]李子,杨坚争.跨境电子商务对进出口贸易影响的实证分析[J].中国发展,2014,5:37-42.
关键词：扶持政策；跨境电商；政府职能
政府在市场经济的发展中扮演重要的角色，不仅要起到宏观调控的作用，同时还要担负监督管理的职责，要根据政策及法律法规促进和协调各部门、各行业的合作，只有发挥出政府的职能作用，增加政府在跨境电子商务贸易的参与力度，才能创新经济发展模式，提升我国的综合实力。
一、我国跨境电子商务贸易的发展现状和趋势
电子商务贸易，即利用数字化信息技术对贸易数据进行交互的商业行为，随着信息技术的不断发展，经济全球化模式的不断深入，电子商务贸易已经成为了经济发展的主流，跨境合作的机会增多，极大程度的促进了区域内经济的发展，数据显示，全球每年跨境电子商务贸易的交易金额在一万亿美元之上，我国跨境电子商务交易金额也呈逐年增长的态势。我国为了实现产业结构的升级，为了促进地区经济的发展，积极转变贸易方式，B2B、C2C、B2C等模式发展良好，尤其在大宗交易平台中，电商产业通过为境内外的消费者而提供消费平台，利用网络营销等商业手段，获得交易合作对象的技术、信息、运输等方面的支持，并收取一定的费用，赚取差价，实现经济收益的增长。但是从整体上看，我国跨境电子商务贸易的消费人群过窄，且地区贸易发展不够均匀，市场在跨境电子商务贸易环境中的作用力存在一定的局限，且随着信息技术的不断发展，我国行业的发展逐渐从单一的交易平台，转变为综合交易平台，然而，政府在电子商务贸易的角色定位尚不够清晰，跨境电子商务贸易相关法规尚不健全，政府的监管工作存在一定的疏漏，导致我国跨境电子商务的发展受到了一定的局限，不利于电子商务技术的创新，不利于提升我国在全球贸易中的地位，但是跨境电子商务贸易的发展已成为提升国家综合实力的有效手段之一，因此，如何抓住发展的机遇，规范行业的发展，发挥政府的职能作用，成为当下行业聚焦的重点问题。
二、跨境电子商务贸易中政府职能分析
（一）宏观指导职能
电子商务贸易发展迅速，且相较于传统的贸易方式，电子商务实现了技术上的突破，改变了人们的消费方式与观念，但是随着电子商务贸易的发展，相关的法律法规以及政策都必须要随着市场的变化而不断调整，只有建立健全符合当前行业发展形势需要的法律法规，才能规范行业的发展。因此，必须要发挥出政府的宏观指导职能，政府必须要结合当前跨境电子商务贸易的发展形势，以发展的眼光制定指导方针政策，提升电子商务企业的竞争力，针对发展中的小型电子商务企业要予以政策上的扶持，平衡行业内的竞争，促进行业的发展。我国跨境电子商务贸易尽管发展迅速，但是起步较晚，许多配套的设施还不够完善，尤其当下金融环境复杂，行业结构处于转型时期，此时，政府必须明确自身的角色定位，明确跨境电子商务贸易的发展思路，制定贸易操作规章制度，促进电子商务的健康发展。
（二）监督管理职能
随着我国市场经济的不断发展，政府在市场经济的发展过程中，主要起到宏观调控的作用，相较于从前政府主导的经济发展模式，政府角色上的转变发挥了市场的作用力，营造了良好的市场环境，在跨境电子商务贸易的发展过程中，政府不仅要发挥宏观指导作用，同时还要体现监督管理职能，由于电子商务贸易打破了过去的贸易方式，在法律法规及交易方式等方面都需要不断的探索，且金融环境复杂，在贸易行为中存在大量不安全的因素，限制了行业的健康发展。因此，政府应当建立相关的法律法规保护行业的安全性，尤其针对于网络交易，技术方面不成熟，法律法规不完善，导致存在大量的黑客攻击网络电商的现象，还有部分不法商贩，利用网络监管上的漏洞，欺诈消费者，造成资本的流失，影响了金融环境的安全。除了要健全相应的法律法规外，政府还应当积极构建电子商务法律体系，完善安全管理机制，鼓励电商自我管理，并严厉打击威胁跨境电子商务贸易的行为，维护电子商务贸易的安全。
（三）协调促进职能
为了实现跨境电子商务贸易的发展，我国必须要提升软硬件设施，要加快电子商务基础建设的进程，保证电子商务贸易满足于当下社会的巨大需求，另外，政府应当鼓励竞争，参与到基础设施建设中，可以通过加大投资力度等方式，积极引导和促进电子商务的全方位发展，实现产业结构的升级。另外，跨境电子商务贸易需要联合多个行业领域，且跨境电子商务贸易还需要协调国家与社会之间的关系，而政府能够有效协调各方的工作，通过政府的影响力促进跨境电子商务贸易的发展，实现区域内经济收益的增长。
三、发展跨境电子商务贸易的扶持政策
（一）税收政策
传统理念上认为基于网络上的交易应当不具有税收基本的特征，然而随着电子商务贸易的发展，经济全球化给社会带来了深远的影响，且对传统的贸易方式产生了巨大的冲击，因此，政府首先应当将跨境电子商务贸易进行分类，根据国内现行的税收原则，建立合理的税收政策，采用统一的税收方式，便于管理部分的工作，提升政府的监管能力，实现国家间的经济交流，提升本国的经济实力。
备注：2014年浙江省人力资源和社会保障科学研究课题L2014A053研究成果之一
摘要：传统跨境电子商务创业存在优质货源获取困难、物流困难、交易时间长、资金回收慢等问题。本文根据我国跨境电子商务创业的现有状况，从电子商务平台构建的角度，提出了“基于跨境创业通平台”的出口和进口创业模式，并结合实际情况，对跨境电子商务企业的创业提出了建议。
关键词 ：跨境电子商务；创业模式；保税区；“跨境通”平台
引言
近年来，我国跨境电子商务增长势头迅猛，2 0 1 4年跨境电子商务贸易总量预计为4.0万亿元，同比去年同期增长30.6%[1]。在未来几年中，我国跨境电子商务仍将保持高速的增长。然而，传统的跨境电子商务创业存在一些问题：1.优质货源获取困难：我国的跨境电商创业者缺乏有效的获得优质货源的途径，存在价格高，质量较差等问题。2.物流困难：跨境电子商务的交易是由跨境物流实现的，跨境电商创业者缺少寻找优质第三方物流商的渠道，存在物流成本高，获得的物流服务较差等问题。3.交易时间长、资金回收慢:跨境电子商务活动需要通过跨境交易来实现,相对传统交易时间相对较长,资金回收慢,不利于创业的资金流通。本文根据我国跨境电子商务创业存在的问题，充分利用“保税区”的政策优势，提出了于“跨境创业通”平台的电子商务出口创业整体规划。
1、文献综述
祁燕凌提出了“平台对平台”的跨境电子商务运营模式[2]，陈旭华以义乌市为例对跨境电子商务人才的培养模式进行了研究[3]，杨纳川等分析了中小企业跨境电子商务影响因子，论证了第三方跨境电子商务平台存在的必要性[4]，郭夏玉等提出了大学生电子商务创业的三种主要的模式[5]。沐潮对深圳前海跨境电子商务运营模式进行了研究[6]。然而，目前已有的研究中，均未从电子商务平台构建的角度对跨境电子商务的创业模式进行研究。
2.“跨境电子商务创业通”平台出口创业模式研究
基于“跨境创业通”平台的电子商务出口创业整体规划如图1所示：
国内消费者通过“跨境创业通”平台，从国内优质产业集群获得并组织优质货源，然后利用“跨境通”平台直接对接“第三方平台”将商品展示和销售给海外消费者。或联系跨境代销创业者代为展示和销售商品。“跨境通”平台主要实现以下几方面的功能：（1）组织优质货源：对接浙江省优质产业集群，将货源数字化，外文化。通过统一的技术接口，让供货厂商上架到创业通平台。从而形成数量可观的优质产品库。在这个过程中，包括为供货厂商提供“跨境创业通”平台操作培训，商品信息采集（拍摄、图片制作等）、金融等方面的服务。（2）直接对接主要第三方海外电商平台：通过技术手段，将“跨境创业通”平台产品库直接对接主要第三方海外电商平台（ebay、速卖通等），通过一键导出，可以直接完成主要平台的数据包。从而为在这些平台上开店，销售提供最大的便利。（3）跨境电商创业服务：“跨境创业通”平台以支持跨境电商创业支持为主，主要包括为创业者提供跨境电商创业技能培训、货源、物流、售后、金融等一条龙服务。加快淘宝等国内电商卖家向跨境电商转型，促进大学生和社会各类人员“零库存，零物流，零投入”的自主创业。（4）自营跨境电商：以跨境电商创业服务为主，自营为辅的整体战略思路，将自营作为一种差异化的补充。在现有基础上，继续自营部分商品，自营商品以国内高端品牌为主，通过自营，一方面培养平台运营人才，提升平台服务质量，提高培训课程开发能力和质量，从而更好的为创业服务。另一方面也增加部分赢收，确保创业通平台可持续发展和运营。
3.“跨境电子商务创业通”平台进口创业模式研究
基于“跨境创业通”平台的电子商务出口创业整体规划如下图所示：
海外优质货源进入保税区后，可以在“保税创业通平台”上进行产品的展示、销售，将优质的海外商品直接销售给国内个人消费者。也可以在“保税创业通平台”上寻找网上代销创业者，通过代销商在淘宝、天猫、京东等第三方销售平台山进行产品代销。“保税创业通平台”主要提供一下服务：（1）组织优秀的海外优质货源：“保税创业通平台”将对接优秀的海外优质货源供应商，将货源数字化，外文化。通过统一的技术接口，让供货厂商上架到“保税创业通平台”。（2）直接面对国内消费者的商品展示、销售服务：在“保税创业通平台”上，商家可以直接在平台上展示商品，将商品销售给国内个人消费者。或者寻找合适的网上代销创业者，由其代为在淘宝、天猫等第三方平台上进行销售。（3）政策支持和海关手续简化服务：“跨境创业通”平台将充分发挥相关政策对跨境电商的支持作用，在该平台上充分发挥“50元税额以下免税”这一政策优势，部分减免进口电商所应缴纳的 “税费”。并根据相关政策，对相关海关手续进行简化，促进跨境贸易的形成。（4）物流和仓储支持服务：“跨境创业通”平台将为创业的进口电商提供物流和仓储支持服务。在“跨境创业通”平台上，创业的进口电商可以获得海量的第三方物流和仓储的信息，并与对方企业相关负责人进行直接的洽谈，获得优质的物流和仓储服务。（5）进口跨境电商创业服务：“跨境创业通”平台可以为海外进口电商创业者提供跨境电商创业技能培训、货源、物流、售后、金融等一条龙服务。
4、案例分析：广州保税区跨境综合服务平台—海外通
“海外通”是威时沛运旗下广州威云供应链管理有限公司全新的跨境电商综合服务平台，创立于2014年1月，是国内目前最好的跨境电商服务平台之一。“提供的服务主要包括资金流、信息流、物流三个方面[7]。
在“海外通”平台上，跨境电商可以获得丰富的信息资源，包含货源信息、客户需求信息等；同时可以委托和“海外通”签订协议的第三方仓储公司和物流公司进行商品的存储和运输；“海外通”也提供在线业务结算支持。同时“海外通”已开展进口保税直邮业务，具体是为国内经营进口产品的电商平台及商家提供保税区备货并在订单产生时直接从保税仓发货的业务，整个过程不涉及关税及增值税，大幅降低成本，且可以实现当日清关当日发货，充分发挥了“保税区”的政策优势。
然而我们认为，“海外通”并非专业的跨境电子商务创业支持平台，在创业支持方面仍有一些不足之处：1.未能解决创业者，例如大学生创业者融资难的问题。2.未能给创业者提供相应的创业技能培训，包含金融、物流、销售等多个领域。3.未能充分和第三方销售平台实现对接，利用第三方销售平台进行营销扩展。4.在品牌建设方面力度有所缺乏。故我们认为建立专门的“跨境通”创业平台是有必要的。
5、跨境电子商务创业建议
5.1 出口型跨境电子商务创业建议
（1）国内出口型电子商务企业可通过“跨境创业通”平台对接浙江省优质产业集群，将货源数字化，外文化。通过统一的技术接口，让供货厂商上架到创业通平台。从而形成数量可观的优质产品库。（2）应充分运用主要第三方海外电商平台，如ebay、amazon、aliexpress（速卖通）、dhgate（敦煌网）、ioffer、wholesale-dress（全麦）等，进行营销渠道扩展。（3）建立和组织优质的物流和仓储服务。（4）充分利用保定区内的政策支持和便捷的海关手续。（5）健全企业人才培养综合培训体系，重视核心人才的培养。（6）加强自身商品的品牌建设，走“品牌”路线。例如宁波的雅戈尔服装出口企业，通过将自身的商品建设为国际知名的品牌，从而产生了“品牌”效应。
5.2 进口型跨境电子商务创业建议
（1）充分组织和利用海外的优质货源。（2）充分利用国内电商平台进行营销渠道扩展。（3）建立和组织优质的物流和仓储服务。（4）发挥B2B、B2C保税进口模式和B2C、C2C海外直购进口模式的优势。（5）重视用户体验，完善退换货机制。跨境电商可利用“跨境创业通”平台提供的退换货支持服务来提高用户体验。（6）健全企业人才培养综合培训体系，重视核心人才的培养。（7）加强自身品牌建设。
参考文献
[1] 艾瑞咨询集团.2012-2013年中国跨境电商市场研究报告—简版[R].北京：艾瑞咨询集团，2013.
[2] 祁燕凌.我国跨境电子商务运营模式研究[J].商界论坛,2014(31):210.
[3] 陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究——以义乌市为例[J].价格月刊，2014(03):66-69.
[4] 杨纳川，王林，杨坚争.中小企业跨境电子商务影响因子分析[J].电子商务，2015(01):53-58.
[5] 郭夏玉，李卫宏.大学生电子商务创业模式研究[J].河南软件职业技术学院学报，2013(15):21-23.
[6] 沐潮，深圳前海跨境电子商务运营模式研究[J].物流技术,2013(21):409-411,433.
[7] 杨学海，跨境电商新通道—进口保税直邮模式解析（郑州）[EB/OL].doc88.com/p-7897032685236.html.2014.04.03.
作者简介：
关键词：跨境电子商务 SWOT分析 人才培养
一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状
在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？
通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。
1.外贸技能
跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。
2.电子商务技能
跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。
3.英语技能
因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。
4.计算机操作技能
当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。
5.较高的职业素养
除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。
二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析
通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。
通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。
1.优势
从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。
2.劣势
在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。
3.机会
宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。
4.威胁
机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。
三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议
1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学
在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。
增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。
必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。
2.加强英语和计算机能力的锻炼
对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。
3.加强个人综合素质的培养
企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。
4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用
校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。
立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。
参考文献：
[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014（31）.
[2]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务，2014（11）.
关键词：跨境电子商务；知识产权；法律问题
从经济角度讲跨境电子商务对经济的发展具有强大的助推力和增长力，政府的相关部门也推出了从六大方面来加强我国跨境电子商务的有利发展，主要分布在跨境电商平台建设，培育跨境电子商务经营主体，鼓励跨境电子商务人才的培养和引进和跨境电商企业开拓国际市场，鼓励相应的物流发展和融资体系建设。可见，跨境电子商务的前景优势自不必多提，政策扶持也不必多言。国际贸易逐渐向无国界贸易的转化、世界贸易的逐渐变革使得消费者能够获得更加多元化的商品，跨境电商企业也能够在新型贸易方式的转变中获得更多的益处，国家的综合国力得到不断的提高等优势。面对跨境电子商务中出现的知识产权问题，只有正视这些问题方能够更加有力地促进跨境电子商务的长远发展，因此知识产权问题的解决就有着至关重要的作用。
一、跨境电子商务的概念
作为电子商务的一种，通俗来讲，跨境电子商务主要的特征就是跨越国界，从交易模式上讲有三种其中作为普遍的就是企业对企业的模式，也是本文中讲的模式，该模式的跨境电子商务具有减少企业双方的成本、涉及全球市场、提高本国综合国力等优势，与传统的电子商务比较而言也具有自身的独特之处，比如说企业之间直接在网络平台进行交易，交易的商品多为小批量，交易次数频繁，交易的信息主要存留在电脑上也就是数字化地伴随交易始终，从而就具有虚拟性等特点。跨境电子商务因此具有冲破国界，建立多维开放合作模式，拓宽贸易路径促进资源整合后的综合利用等作用。①
二、跨境电子商务和知识产权的立法现状
在国际上，联合国贸易委员会制定了《电子资金传输法》、《统一电子签名规则》、《电子商务示范法》等，在零五年联合国国际贸易法委员会通过了《联合国国际合同使用电子通信公约》，欧盟和美国也在九七年提出了《关于电子商务的欧洲建议》、《全球电子商务框架》，世贸组织在九八年提出了《关于全球电子商务的宣言》并在当年正式启动了全面研究电子商务法律问题的项目。世界知识产权组织在九六年通过了《WIPO版权条约》和《WIPO表演与录音制品条约》这两项版权立法具有十分重要的历史意义，并且说明了全球电子商务中的知识产权保护已经成为国际贸易与知识知识产权法律中的重要内容并且在全球社会得到了普遍的重视。
国内电子商务作为一项新型的商务活动模式，传统的民商事法律已经在相应的法律保护层面具有明显的滞后性和局限性但是也有一些法律的出台让这种状况得到了很大的改善。《电子签名法》是我国关于电子商务方面比较有针对性的一部法律，最高法出台的一系列相关解释也较多涉及知识产权问题。但是从整体上把握，就显得过于笼统，在具体的实务中缺乏实操性，其他方面也存在较大的问题。
知识产权方面的法律在我国主要是以单行法的方式出台的，《中户人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》、《信息网络传播权保护条例》等主要知识产权类型的保护法以及实施条例。从整体来看，整个知识产权的保护体系还不是很健全，主要原因是目前的法律体系缺少统一的知识产权基本法统摄，过于注重具体保护，则结构上就会显得很不完备，法律部门之间就会缺乏协调性。
三、跨境电子商务中的知识产权问题
综合实务中出现的问题，本文主要从电子商务平台问题、知识产权中的版权、商标和专利上来探讨跨境电子商务在知识产权的保护问题上出现的问题。
首先是著作权问题。电子商务中的著作权问题集中起来主要在两个方面体现的比较突出，首当其冲的是直接侵权，另外一个就是间接侵权。在我国的著作权法中对著作权的规定的主体是自然人、法人或者其他组织，主要是多文学、艺术和科学作品享有的两项权利的总称，分别是财产权和精神权利。提到的文学、艺术和科学作品是著作权概念的主要客体，该项权利的主要内容就是保护著作权人拥有控制作品传播和使用的权利。在传统的传播过程中，著作权人很容易控制自己的著作权作品，但是在网络空间中著作权人就很容失去对自己作品的控制。在直接侵权中，没有经过作者或者其他著作权人许可而以任何方式复制、出版、发行、改编、翻译等均构成对著作权的直接侵犯，而且关于网络提供者由于其服务者的侵权行为，与其计算机系统在提供服务的过程中的自动复制而被牵涉的侵权责任问题还处于争论的范畴，需要法律上做进一步的明确。在间接侵权中，网络服务的额提供者因为用户的侵权行为承担的侵权责任。
在谈及著作权侵权的问题上，我们需要特别关注网络服务商侵权和链接侵权。网络内容服务商主要分为两大类，分别是内容和中介服务的提供者。内容的提供者主要是自己创作内容并向他人传播，如果这些创作的内容到网页服务器上，有人未经原创作人的同意擅自进行转载或者复制传播的话，就构成对作品的复制权、网络传播权的侵犯。在网络上的间接侵权，服务提供者应当承担责任的多少法律还没有统一的规定。在现实生活中电子商务的网站中网页设计和网站著作权的有无等问题的出现该传统的我国知识产权法律提出了不小的挑战。
电子商务中除了传统的商标问题的出现外，还有与商标有类似功能的行的网络技术产物也成了电子商务纠纷的焦点。比如说域名的注册，商标权的冲突等。商标作为一种符号，在网络上容易曹勇技术手段进行不断的复制和仿造假冒，被许多人不法使用。域名的恶意抢注行为也在现实生活中频繁出现，不利于对被抢注者合法利益的保护。
四、跨境电子商务中知识产权问题的解决建议
首先，完善我国知识产权法律体系。从法律制度层面加强我国当前知识产权法律体系的建设有助于以后类似问题的解决，构建电子商务的相关法律体系并且根据知识产权的特点，设计电子商务中的知识产权规则是跨境电子商务国际保护的趋势。跨境电子商务与知识产权的关系在以后的国际贸易体系逐渐完善的背景下将逐渐密切，因此完善知识产权法律体系实属迫在眉睫。②
其次，对跨境电子商务的审理上应该存在一个相对完善的审查制度。行政机关在电子商务的商业化行为中应规定由专门的机构与其他机构相互协调配合完善多跨境电子商务行为的审查，在事前对跨境电子商务平台上可能出现法律纠纷或者侵权的行为的关键环节进行主要审查，防止在事后出现一系列问题难以解决。在事后出现的问题中，执行难也是一大问题，相关的执法机构应加大对知识产权侵权的处罚力度和执行力度，树立一个比较好的司法保护的国际形象。跨境电子商务的企业之间应该协调配合知识产权保护的主要部门进行调查，建立一个统一的调查机制。各个法院也应该在跨境电子商务知识产权的保护问题上对相应的纠纷案件统一审理标准。（作者单位：长春工业大学）
注解：
①齐爱民、徐亮，电子商务法原理与事务[M]，北京邮电大学出版社，2001年11月版。
②李治安，网络时代中商业方法可专利性之政策分析[J].经社法治论丛，2002（29）。
参考文献：
Abstract： The rise of cross-border e-commerce lead the vigorous development of the international logistics industry， some new logistics mode also arises at the historic moment. As one of cross-border e-commerce logistics model， the role of oversea storage in cross-border e-commerce is more and more obvious， the development of it is faster and faster. This paper mainly studies the advantage and existing problems of oversea storage under the background of cross-border e-commerce， and puts forward the suggestions for cross-border e-commerce enterprises to use and develop oversea storage.
关键词： 国际物流业；跨境电子商务；海外仓储
Key words： international logistics industry；cross-border e-commerce；oversea storage
中图分类号：F713.36；F252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）02-0061-03
0 引言
源于2008年的金融危机使得国际市场需求紧缩，“集装箱”式传统外贸模式很难被国外买家所吸收。随着经济全球化及信息技术的高度发展，以“小批量、多批次、快速发货”为特点的跨境电子商务迅速发展起来。据商务部电子商务和信息化司副司长聂林海介绍，2014年中国跨境电子商务企业已经超过20万家，平台企业已经超过5000家。2014年中国跨境电子商务成交额达到3.75万亿元，同比增长39%。预计到2016 年将增至6.5万亿元，年均增幅接近30%。跨境电子商务的快速发展，也给国际物流提供了前所未有的发展机遇。同时国际物流也面临着转型升级。传统的物流模式需要改变，新的物流模式也应运而生。
1 跨境电子商务物流模式分析
结合当下跨境电子商务中独立外贸平台和第三方外贸平台两种零售出口模式的特点，可以将跨境电商物流模式分为以下四种：国际小包、国际商业快递、集中发货、海外仓储。
1.1 国际小包
国际小包是基于邮政系统的包裹服务。主要包括：中国邮政小包、新加坡邮政小包和香港邮政小包等。据不完全统计，中国跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递，其中中国邮政占据 50%左右的份额。国际小包价格便宜、通达地区多，但是速度较慢，以中邮小包为例，到达俄罗斯最快20天，慢的可达40天甚至更长时间。
1.2 国际商业快递
国际商业快递主要指UPS、FEDEX、DHL和TNT四大快递巨头。国际商业快递运送速度快，安全性高，并可提供查询服务。商业快递收费较高，但多采用折扣定价机制，对集中发货的较大外贸电商平台提供较高的折扣，有时可达1.5-2折。
1.3 集中发货
集中发货是指跨境电商企业将到达同一城市或地区的订单积累到一定量后再集中装运，统一发往国外消费者。根据不同的跨境电商模式，可以有不同的集中发货方式。如兰亭集势、米兰网、帝科思、大龙网这些独立外贸平台，其自身直接联系国内供货商，买断货源，成为独立的销售商，将货物集中后通过合作的物流公司将货物发往国外。而像速卖通、敦煌网等第三方外贸平台，则主要是将众多卖家的货物发到平台或合作物流商指定的仓库，由仓库统一发货。另外，各种专线类发货也是集中发货的一种。如中美专线，中英专线，中德专线等等。
1.4 海外仓储
海外仓储，简称海外仓，指在除本国或地区之外的其他国家建立的海外仓库。在跨境电子商务中，卖家在买家下单前就通过海运、空运等方式将货物运送到海外仓库，买家下单后，仓库可以根据卖家指令直接从当地向买家发货。货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货所需要的物流时间。
2 海外仓储的模式
海外仓储目前面临着“井喷式”发展，比较常见的海外仓储模式有以下几种：
2.1 传统物流公司经营海外仓储
仓储本就是物流的一个重要环节，传统物流企业经营海外仓储为跨境电子商务企业提供服务具有得天独厚的优势。经营跨境电商的企业与经营海外仓储的物流公司联系，将货物以海运或者空运的方式运送至海外仓库，扫描入库后，货物进入到物流企业的信息化系统，并与跨境电商企业的销售系统相连接，买家下单后，仓库就会马上得到指令从仓库配货发往买家。经营这类海外仓储业务的物流企业有美国斑马物联、德威集团、中欧联邦物流公司等。
2.2 第三方跨境电子商务平台经营海外仓储
第三方跨境电子商务平台拥有众多从事跨境电子商务的企业，为了更好地为这些企业提供服务，平台也会自己或与物流企业合作建立自己的海外仓储。平台企业将货物先运送到这些海外仓库，等客户下单后从仓库发货，同样实现了本地发货，这很受平台企业的欢迎。如亚马逊、Ebay、敦煌网等都开展了海外仓储服务。亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊提供的货业务。卖家使用亚马逊FBA需要支付佣金和仓储费用，佣金一般是20%左右，仓储费用分为两种情况，如果是货品价格小于299美元则需要支付订单处理费、打包费、称重费和仓储费；如果货品价格大于299美元，则只需要支付仓储费。仓储费用一般可以占到卖家费用的10%-15%。因为海外仓储的优势主要体现在小批量，稍大体积、稍重的货物上，所以对于亚马逊FBA业务来说，要求卖家的利润率要高一些。使用亚马逊FBA的好处在于丢包率低，提升买家的购物体验；因为北美消费者比较认可亚马逊，这种方式可以让卖家很快打开北美市场。
2.3 实力卖家自己经营海外仓储
经营跨境电子商务的卖家经过一段时间的运作以后，积累了一定的资金与客户群体，同时跨境电商业务的快速发展，急需其在物流配送上进行提速。这些卖家纷纷投入资金在客户较为集中的地区自建海外仓，以实现其本地发货，提升交货速度。如兰亭集势、DX已经在美国加州建立仓库。
3 跨境电子商务中使用海外仓储的优势
从市场营销学的角度出发，产品的概念是由三个层次构成的：核心产品、形式产品和附加产品。核心产品指产品的最本质核心部分，即产品的使用价值；形式产品是核心产品的表现形式，包括质量、特征、式样、品牌、包装等；附加产品指附加服务和附加利益，如送货服务、安装调试维修等。核心产品、形式产品、附加产品三个层次是紧密相连的，它们构成了产品的整体概念。在跨境电子商务中，通过使用海外仓储可以充分考虑消费者的需要，将核心产品转变为形式产品，并在此基础上附加多种利益，进一步满足消费者的需要。
3.1 海外仓储保证产品质量，提供完美包装
无论是国际小包还是国际商业快递或者集中发运，货物从国内包装后发往国外，中间经历长距离甚至长时间的流转后，货物外包装很有可能受到破坏，有时甚至会损坏到货物本身，这时如果直接送到消费者手中，很有可能让消费者不满意，严重的可能导致退货。国际小包中还经常出现丢货的情况，这更加影响跨境电子商务企业的信誉。
跨境电子商务采用海外仓储，在买家下单前就将货物运送至国外，直接从仓库发货。这样，一则可以将运输途中出现损坏的产品去除，保证所发出的货物品质合格，二则国外仓储公司还可以对货物进行二次包装，根据消费者的消费习惯提供适合的包装，丰富形式产品的内容。
3.2 海外仓储减少订单响应时间，提升物流配送时效，提高消费者满意度
消费者在进行网购时，对订单的响应时间非常重视，根据中国电子商务研究中心提供的数据（图1），90%的用户希望能立刻得到网站的响应；45%的用户希望在5分钟内得到网站的响应；9%的用户希望在30分钟内得到网站的响应；6%的用户希望在1个小时内得到网站的响应；8%的用户希望在1天内得到网站的响应；2%的用户希望在1周内得到响应；没有用户愿意无限制等待网站的响应。跨境电子商务企业通过使用海外仓储，仓库与网站系统连接，买家下单后仓库可以立即组织货品并反应到平台上，实现了订单的快速响应。
相较于国际小包或国际快递等，海外仓储还有一个更加明显的优势在于物流时效高，本地发货，可以很快将货物运送到消费者手里。以一件货物从国内通过跨境电子商务方式销售到美国为例，如果采用中邮小包需要10至15天甚至更长时间，采用国际快递需要5至7天。而采用海外仓储，从国外仓库直接通过美国邮政发货，1至2天就可送达消费者手中。有些跨境电子商务企业还提供了24小时送达承诺，这无形中会提高消费者的满意度，提升消费体验。
3.3 海外仓储降低物流成本，提高卖家利润率
毫无疑问，将货物提前集中发往海外仓库，再由海外仓库发给消费者，比单件货物分别发往国外的物流成本要低。先来看看国际商业快递与邮政的费用，以一件空运美国600g 的货品举例，FedEx、UPS 需要121元人民币（3-5天），EMS118 元（7-15 天）。此外，快递处理费则作为佣金收取，产生订单后， 依照重量少则 3 元 /件，多则10元/件。再来看海外仓储的费用，海外仓储的费用构成一般包括：头程费用、仓储费、订单处理费、当地配送费。假设以单件600g的货品为例，头程海运至美国，假设100件集合运输，总重量为60kg，单件的运输费用合计约为6人民币，仓储费用为0.05元/天-0.08元/天，处理费3-5元，当地送货费用约为20元，总费用约合30元人民币左右。相较之下，使用海外仓储的物流成本优势就相当明显了。
调查发现，线上购物过程中，消费者情愿多花费用早收货，也不愿意少花费用晚收货。例如，美国买家网上订购iPhone 4G屏幕贴膜，美国当地发货隔日到，9.95美元；中国本土发货2-15天到，3.39美元，免运费。从这一案例可以看出，海外仓储不仅仅是节省物流成本，而且能够大幅度提高卖家的利润率。
3.4 海外仓储可以很好处理消费者退换货问题
在跨境电子商务中，卖家还要经常面对退换货的问题。如果卖家直接从国内发货，遇到买家对货物不满意，要求退换时都相当麻烦，首先卖家要将商品运回国内，这期间又要涉及报关、商检等问题；然后再重新发货给买方。这样下来，卖家不仅没有利润还会损失很多。所以遇到退换货问题时，很多卖家经常的选择就是给客户免单处理。使用海外仓储就可以很好地解决退换货的问题。遇到客户要求退换货时，可以将原来的货物收回放到仓库，再从仓库重新向买家发货。而原来退回的货物还可以重新包装进行销售，如果确实存在质量问题，也可以成批后集中托运回国。这样就解除了卖家的后顾之忧，进一步提高买家购物满意度，促进重复购买。
4 跨境电子商务中海外仓储面临的问题及解决建议
在海外仓储快速发展的同时，也面临着一些问题：
4.1 海外仓库的布局过于集中于发达国家或地区
受信息化水平的制约，各国的互联网发达程度也不同。进而影响到线上消费的体量。目前来看，美国、英国、欧盟地区、澳大利亚等地区的在线消费人数较多，跨境电子商务企业对这些地区也较为偏重。所以英国、美国、德国、澳大利亚的海外仓数量也就比较多。一些经营海外仓储的企业也把精力过度集中于这些地方，进行激烈地竞争。
因为海外仓储在每个国家或地区都有其不同的经营特点，所以经营海外仓储的企业不必集中于某几个比较成熟的地区进行竞争。适当关注一下小语种地区也是一个不错的选择。小语种国家网络购买力也是不可小觑的。以巴西为例，巴西的人口超过两亿，而互联网的用户已经达到了1.02亿，超过了人口总数的一半。近几年，巴西电子商务销售额一直以两位数的增幅在增长，2013年为28%，而2014年虽有些许放缓，但仍为22%，预计2018年，巴西电子商务销售额达到5453.3亿美元，成为世界第十大零售电子商务市场。2014年起，已经有部分企业开始在小语种国家建立起服务平台。
因此企业在进行海外仓布局时，在考虑成熟的英国、美国、澳大利亚市场的同时，应该适当关注小语种地区，如欧洲的西班牙、俄罗斯、葡萄牙、意大利、法国等小语种国家，南美以葡萄牙语为官方语言的巴西等。
4.2 海外仓储市场面临着无序竞争、仓库利用率不足的问题
虽然跨境电子商务的快速发展，需要海外仓储的全力跟进。但目前这一行业也有些过热的现象。一些企业盲目投资于海外仓储，所建立的仓库越来越多也越来越大，但使用量却没有那么多。以某经营海外仓储的企业为例，公司成立于2012年，在美国、德国、英国、澳大利亚都设有直营仓库。其中澳洲仓的日最大订单处理能力为18，000单，德国仓的日最大订单处理能力为10，000单，英国仓为20，000单，美东仓为30，000单，美西仓为15，000单。而各海外仓的实际出货量却不多，澳洲仓每天3000多票出货量；美国仓每天仅为2000票；英国仓相对最好，现在每天也有1000多单货量，德国仓问题较多。
针对海外仓库利用率不足的问题，经营海外仓储的企业应该从三个方面上做工作：首先，在建立仓库之初就应该选择本地化的经营管理团队，进行本地化运作。根据本地特点选择合适的规模。总部不宜做过多的干涉。其次，在仓库的规模上不能大而全。要考虑个性化，比如可以建立某单一品类的仓库，或者进行定制服务。仓储业的服务标准已经告别了过去仓储物流企业说了算的时代，卖家需要越来越多的精准服务。经营海外仓储的企业应该考虑为卖家提供定制的清关、仓储、物流、税务解决方案，甚至定制化仓库。最后，仓储企业应该加强营销宣传，提供优惠方案，真正为卖家降低费用。
4.3 海外仓储服务还没有跟上
一个行业的快速发展也必将伴随着一些问题的发生。经营海外仓储的企业有些是传统的物流公司，也有一些是跨境电子商务的卖家转行而来。不管是哪一类企业，作为第三方的仓储企业在为卖家提供仓储服务时，内部管理与服务品质没有跟上，引来了卖家不少的投诉。如某仓储企业在将货物发往买家的过程中曾出现过贴错地址的情况，货物寄错了对象，最后仅按照所收取的运费与仓储费用赔偿。有的货物寄送海外仓的过程中，会莫名其妙地丢失，对于丢失的货物，仓储公司不赔偿头程费用和相关的税费，仅按照申报金额赔偿，如果货物申报金额少的话，卖家能够得到的赔偿是十分有限的。出现这种情况，主要是因为仓储公司的头程运输有可能外包给了其它物流公司，在沟通上出了问题。也有可能仓储公司本身管理混乱，没有一个高效的物流管理系统。工作人员又不够细致。总而言之，这样的仓储服务不仅给卖家造成经济损失，也会影响到卖家的发货速度，进而影响整个行业的声誉。
海外仓储的发展，已经不仅仅是资本的投入，还涉及内部管理与外部沟通。所以在经营海外仓储的过程中，企业首先要有过硬的基本功，不断提高服务质量，降低差错率，建立高效的专业团队；同时，仓储企业还要不断开发增值服务，如为客户提供代运营服务、退换货再包装服务、清关和税务服务等。
参考文献：
[1]吕红.跨境电子商务零售物流问题探析[J].对外经贸实务，2014，05：87-89.
[2]樊晓云.B2C跨境外贸电子商务物流配送模式研究[J].萍乡学院学报，2015，01：26-29.
