时间：2023-06-07 09:22:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室院感工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关于控烟工作计划最新范文 本年度，按照我县年初制定的控烟工作计划，我们通过健康教育、开展各种活动等多种形式，向广大职工、病人及家属积极宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促进知识，充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行控烟规定，公共场所无人吸烟，职工禁烟、控烟意识增强。我们要做以下工作。
一、领导重视、制度健全
在控烟领导小组的统一组织下，我院院长亲自负责，健康教育办公室制订计划，组织实施，进一步完善控烟制度，并责成健康教育办公室专职人员负责，不定期的巡视、检查。
二、出台控烟措施
1、成立控烟小组，组长：汪明飞、副组长：张大英、阳定安、姚哲、控烟专职人员：周晓霞、成员以各科科主任护士长为主。控烟小组负责医院建无烟单位、无烟环境工作。
2、提倡不吸烟、不相互敬烟。
3、办公室、厕所、楼道等公共场所严禁吸烟。
4、凡贴有禁烟标志的禁烟区，撤去烟具，严禁吸烟。
如发现有违反者，禁烟小组有权对其进行劝阻、教育。
5、医护人员有义务对其他人员宣传吸烟对健康的危害。
三、加大宣传力度，收效显著
充分利用学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式，对广医护人员、病人及家属开展吸烟有害健康的宣传教育，提高控烟认识，培养医护人员、病人及家属不吸烟行为的好习惯，增强自我保健意识和能力。同时，各科室还利用学习及各种活动，开展职工的控烟、戒烟教育，进一步提高医护人员的控烟能力。
四、领导带头，人人参与控烟活动
医院领导带头控烟，齐抓共管控烟工作。在全体干部职工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了全院干部职工的控烟责任感，增强了控烟能力。
五、控烟宣传遍及单位和家庭
在5月31日世界无烟日，出专栏积极宣传吸烟有害健康的科学知识和国家对控烟工作有关法规，建议单位职工及住户控烟、戒烟，以身作则养成不吸烟的习惯做表率。总之，经过努力，全体干部职工进一步明确了控烟的意义，为创造良好的无烟环境，和居住就医条件，确保全院职工健康习惯，促进良好的心态，为我院控烟健康做出了一定的成绩。我们将为创建文明单位、无吸烟单位携手共努力。
关于控烟工作计划最新范文 一、广泛学习宣传《烟草控制框架公约》，加大控烟与健康知识的传播力度
1、结合世界无烟日主题，组织开展学习宣传《烟草控制框架公约》活动。开展控烟主题宣传，提高全社会对吸烟危害的认识，及时报道和宣传各部门的控烟活动情况，营造健康、清洁、禁烟的良好社会环境。
2、社区于5月31日世界无烟当日，设立宣传点，采用板报、橱窗、有线广播、电子显示屏、悬挂醒目横幅等宣传形式，开展控烟咨询、义诊等健康教育活动。
3、利用社区学校，组织学生开展“拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代”的签名、“劝阻家长戒烟行动”、控烟小组评比等活动，倡导健康的生活方式，提高健康水平。
4、要深入开展控烟综合干预工作，向群众反复宣传吸烟的危害和戒烟的方法。
二、落实公共场所禁烟措施
本单位应把公共场所控烟工作纳入创建全国文明城市工作内容，列入本部门工作计划，制定控制吸烟的规章制度，做到有考核、有奖惩。办事处、社区应有醒目的禁烟标志、有专(兼)职人员劝阻、有灭烟沙盘;做到无吸烟现象、无烟草广告、无烟具、无烟头。
关于控烟工作计划最新范文
为了给学校广大师生营造一个无烟、整洁、健康、和谐的学习、工作和生活环境，使学生在无污染的环境里健康成长，提高师生的文明意识，促进师生的身心健康，我校认真开展控烟工作，加大控烟工作力度，本年度计划做好以下主要工作：
一、明确目标，加强领导
为确保学校控烟工作顺利开展，决定成立洛阳希望小学控烟工作领导小组，以校长为组长，下设控烟工作办公室，办公室人员由办公室主任、德育主任、教务主任和各班班主任组成，并要求学校男教师做好表率，把创建无烟学校作为我校的近期目标，明确工作责任，制定控烟措施。
二、营造良好的控烟氛围
1、为了使控烟活动深入开展，控烟领导机构要在办公室、图书室、计算机室、实验室、教师走廊等校园醒目位置设立“请勿吸烟”、“无烟办公室”等标志，随时提醒学生、教职工和外来客人禁止吸烟。
2、利用教职工大会、主题班会、国旗下演讲、黑板报等各种渠道，在全校师生中广泛开展吸烟有害健康的宣传教育，使创建无烟学校成为师生的自觉行动。工作计划
3、利用世界无烟日等主题日，组织广大师生开展控烟宣传教育活动，提高师生对烟草产品的认识，有效降低吸烟率。
4、各班利用主题班会组织学生开展“拒绝烟草，做一名不吸烟的好学生。
5、让学生向家长宣传吸烟有害健康的科学知识，力所能及地规劝家长戒烟、禁烟。学校利用家长会，加强控烟宣传，使家长遵守国家对控烟工作的有关规定，自觉参与控烟活动。
三、加大控烟工作力度
1、学校利用政治学习时间加强控烟知识的学习，组织教职工学习《烟草控制框架公约》、《未成年人保护法》和《无烟单位标准》等，让广大教职工全面了解国际、国内控制吸烟的历史、现状以及中英战争给人民带来的痛苦和灾难，从而进一步认识吸烟对健康的危害，增强广大师生控烟的自觉性。
【2019社联办公室工作计划一】社团联合会是各个校级社团的领导核心，负责着校级社团的管理工作，直接关系着各个校级社团未来的发展方向。而社团知名度的大小主要靠宣传部的宣传工作，所以，宣传工作的好坏直接关系着社联及各个精品社团在同学们心中的地位，做好宣传工作是每位宣传部成员义不容辞的责任。
新学期伊始，为了更好地维护社团的稳定繁荣以及安全和谐发展，同时也为了更好引导社团建设，打造校级精品社团，做好本学期的工作计划是重中之重的工作。因此，本学期我宣传部制定的工作计划主要有以下几点：
一、积极配合社联和学生会做好大型活动的准备工作。比如举办晚会、社团文化节等等。
二、做好委员及干事培训工作，新委员及干事的培训工作关系到以后工作开展的顺利程度，所以新委员及干事的培训工作是本学期的重要工作内容。具体做法如下：
1、定时召开部内会议，加强部内人员的交流，让委员及干事及时找到各自在部内及社联内的位置，并了解社联的各种制度。
2、加强本部与其他各部的交流，让委员及干事了解部内其他部门工作的主要内容，为以后各部门的合作打下良好的基础。
3、强调工作态度及方法，对各委员及干事的日常表现做好记录，并及时提出片批评及表扬。
4、让委员及干事做好自己的“工作日志”，对自己的每次工作做好记录，培养其责任感。
三、活动计划
1、加强对社联、精品社团的宣传工作，使社联及各个精品社团在同学们心中有一个良好的形象。
2、加强各个精品社团之间的交流，做到优势互补。
3、对各个精品社团的宣传工作进行指导和管理，并对其宣传工作进行评测打分，对其进行表扬和批评。
4、对每次召开的社团大会，做好记录工作，并及时发现问题的所在，向上级反应。
5、编制社团手册，记录社联及各精品社团的工作，并做好计划和总结工作，总结经验，为以后工作更好的开展打好基础。
【2019社联办公室工作计划二】外联部是团总支新成立的重要职能部门，外联部纳干纳新工作业在上学期已完成。外联部的主要工作在于拉取赞助，协助其他部门工作。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个院团委的工作会产生重大影响。
外联部与其他各部一样，离不开各个部门以及书记团的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门以及书记图的工作，才能使整个院团委的工作正常运转起来。作为外联部的一名新成员,在新的学期里,我制定如下外联部工作计划：
1 外联部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，发挥外联部内部本地工作人员的地域优势。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。强势推广本系的理念，打造品牌效应，并总结归纳赞助商的各项资料，建立完善的客户资料档案，为外联工作的开展提供方便。
2 与学院内的其他兄弟系部及其他院校系部进行畅通的交流，吸取优秀经验，完善自身建设，也可与他们进行不同形式不同程度的合作，以增进友谊，从而扩大影响。
3 继续着重抓个人的个人素质修养，认识到组织性，纪律性的重要，使自己成为一个全方位人才。
4 外联部对外代表着食品系的形象，因此我们应该在下学期的活动中尽量注意在校内外树立起诚实信用，精练能干的形象，做好学生会的对外窗口，注重培养个人素质。在校内，与其他各组织，团体保持紧密的联系，为外联部顺利进行工作提供多渠道的支持。
5 协助学院的各个部门搞好各种工作,保障院内其他部门开展活动所需的场地，物品以及服装等需要。此项还需要根据学院的活动策划针对不同的活动做出更详细的内容安排。
关键词：高等院校；二级学院办公室；管理效能；影响因素；对策
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）06-0095-02
高校二级学院承担着教学、科研、学生管理、教辅工作、行政管理等各项任务，“两级管理、以院为主”的学院制管理模式被高校普遍采纳。学院办公室作为学院工作顺畅有序运行的关键环节，其职能与承载的任务大大增加，在高校整个结构体制中也越来越突显其重要性。因此，把握影响办公室工作效力的因素，抓住提升办公室工作效力的关键点，对提升管理运行水平，提高工作效能，发挥二级学院办公室的作用起着至关重要的作用。
一、把握影响办公室工作效力的因素
1.日常工作繁琐，职能惯性错位。办公室是学院正常运转的基础，具有参谋、助手、协调、督办以及服务等多种职能，是学院正常运转的基础。但办公室人员紧缺，一人多岗，既要参与领导班子对重大问题的讨论决策，又要组织管理日常事务，还要搞好协调与服务，工作内容点多、面广，日常往往因停留在繁杂的事务中，而忽略了其它职能，出现日常事务性工作职能与发挥参谋助手、协调督办等职能惯性错位。
2.管理职能弱化，无法参与核心工作。办公室工作“细、繁、杂、忙”，随着教学、科研工作地位的不断强化，行政管理作为辅工作逐渐被弱化降低。办公室往往沦为办事机构，处于从属地位，工作人员以被动服务为主，无法参与到教学、科研等核心工作中。
3.规章制度不完善，执行不到位。办公室管理普遍存在制度不完善，缺乏一套完整的制度体系，或者制度体系没有及时修订，不能适应学院发展的需要等问题。在工作任务不明确，管理产生混乱、无序的情况下，往往有章难循。加之多方因素影响，制度的执行往往难以落到实处，甚至是根本无法执行，制度不过一张白纸、几行文字，其效力全靠人为赋予。
4.理论研究不够，个人发展缓慢。办公室综合要求高，事务性工作多，长期处于应对状态而没有时间和精力进行专业技术理论研究，外出进修、学习的机会少，职称评聘难，无论文、无课题，工资待遇上不去，管理缺乏行之有效的激励机制，导致办公室工作人员逐渐对待工作形成消极情绪，存在着干多干少一个样，不求有功但求无过的错误想法，其积极性、主动性难以得到充分调动。
二、抓住提升办公室工作效力的关键点
1.积极争取，确立权威地位。积极争取学院的高度重视与支持，从“软”、“硬”两方面确立办公室工作的权威地位，为提升办公室管理效能提供组织保证。“硬”是指通过“文件”、“会议”、“通知”及“督办”的有形的介质去实施权威性和影响，“软”是指通过能力、办事效率、氛围等无形介质去实施权威性和影响。
2.科学管理，转变工作职能。由事务工作向政务工作转变，抓全局、谋大事，对关键性问题增强敏感性和预见力，紧跟领导的思维节奏及决策进程，未雨绸缪、提前思考，积极谋划，既要是处理日常事务工作的能手，又要是善于出点子的高参，充分发挥参谋、助手的作用，由被动服务向主动参与转变。化被动为主动，在被动工作中加强主动服务。这一点主要体现在：第一，增强办公室工作管理的科学性、计划性和预见性。对日常周期性工作，事先做好计划安排，把工作做在前面；对突发性任务，要研究、思考在前，尽量做到有预见和准备，减少盲目性，避免措手不及；第二，增强工作的实效性和能动性，对各项工作，主动督办、主动反馈、主动落实，妥善处理各种工作关系和公共关系，上传下达，确保党政各项工作高效有序地开展。
3.分工明确，制度规范管理。明确工作内容，确定岗位职责，制定工作计划，以严谨、流程化的工作行为为保证，规范办公室人员的工作程序，明确操作流程和规范要求，加强分工与合作，做到忙而有序、有条不紊。准确定位，保证制度的合理性、可行性和可操作性，形成激励机制和执行力有效结合的制度化、规范化的办公室管理体系，形成公平竞争的良性循环。
4.简洁高效，强化信息化管理。当前是讲究时效的时代，时间精度越来越高，工作效率也越来越好，因此，应转变传统观念，运用不同的工作方法与手段进行分析应对。利用校园网络，大力推进信息平台建设，强化信息化管理，既提高了信息传输的速度与工作效率，减少事务性工作环节，又节约经济、时间与人工等成本，真正体现办公室工作的方便、快捷、高效。
5.创新服务，推进工作求新求变。照章办事、奉命撰文、埋头闷干已经不能适应当前的发展形势。创新思维、开阔视野，创新方法、注重细节，创新服务、高效运转；建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公机制；顾全局、谋大事、当高参，提供高质量的服务；全方位、多角度地审视思考新问题，拓展思路，改变单纯奉命行事的方法，做到务实、踏实、落实，增强工作的主动性和时效性，实现工作上的突破。
6.提升综合素质，促进管理队伍专业化。强化责任意识、增强学习意识，从工作中学习、在学习中工作、工作促进学习、学习提高工作，努力超越事务性工作，从反复中探寻规律，从繁琐中总结经验，以全面提高调查研究能力、综合协调能力、团结协作能力、突发事件应变能力以及高效运转能力，促进管理队伍专业化。
7.营造和谐团队氛围，塑造积极向上的组织文化。只有和谐才能发展，只有和谐才能进步，只有和谐才能实现终极突破；营造“快乐工作”氛围，建立融洽、积极向上的工作环境，建设充满活力朝气、健康向上、高素质的、团结的队伍！不断增强绩效考核激励性，增强教职员工发展内动力、事业成就感和归宿感，是加强二级学院办公室战斗力和凝聚力的重要保障。
科学发展、和谐发展是高校二级学院谋生存求发展的必由之路，也是打造品牌、凝练特色的必由之路。办公室作为中枢部门，对学院的管理、运行起着至关重要的作用，因此，提高办公室管理工作效能，是促进学院科学化、规范化、信息化，高效化发展的关键。
参考文献：
[1]刘荣华，危煜祥.新时期提升高校办公室工作水平探讨[J].长江大学学报（社会科学版），2010，（5）.
[2]王慧珍.浅谈如何提高独立学院办公室工作的质量和效率[J].当代教育论坛，2011，5.
[3]吴水爱.浅析高校办公室的管理创新[J].广东技术师范学院学报（社会科学），2010，2：44-46.
Abstract: As the most basic level management organization of colleges at the departmental level, its work is multi-level, comprehensive and integrated. The author proposed that it’s important to pay attention to the art of management in the office work under the environment of cultural richness in the colleges and universities. Starting with the concept of management art, the paper discussed the art of office management from multiple angles.
关键词： 二级学院；办公室工作；管理艺术
Key words: colleges at the departmental level; the office work; management art
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）35-0210-02
0引言
二级学院办公室是二级学院的综合管理机构，担负着承上启下、协调左右、联系内外的职能，同时又起着传递信息、联结内外、辅助决策的重要作用。它统筹承担着学院的教学、科研、人事、财务、后勤保障、资产管理、安全防护、环境卫生、对外联络等任务，也分担着党务、学生、工会、创收等方面的协调工作。因此，办公室的工作状况和管理水平，对二级学院的工作有着举足轻重的重要影响。笔者认为，二级学院办公室一定要把握好管理艺术，将其视为办公室内涵建设的一个最重要的方面，从而改进办公室工作的服务质量和管理水平，保持和不断增强办公室的活力，提升办公室的地位和层次。
1二级学院办公室管理艺术的基本内涵
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对于管理艺术，有不同定义，按照一般理解，管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。它是运用理论知识在实践中创造性思维的结果。基于上述的定义，笔者对管理艺术的理解，从三个角度加以把握，一是它属于技术技能范畴；二是它的特点是创造性；三是它贯彻在管理的整个过程中。福莱特（Follett,1942）曾给管理下过一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”，在突出强调人的因素在管理中的重要性的同时，明确将管理与艺术结合起来，把管理工作提到了艺术的高度。二级学院办公室作为综合管理机构，是高校最基层的管理单位，办公室管理人员既是一个管理者，同时又是一个被管理的对象，受学校职能部门和院领导的双重管理。按照罗伯特.卡茨（Katz，1974）的观点，对于处于管理最基层的办公室管理人员，管理技能涉及技术技能、人际技能和概念技能三类。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。对于基层管理者而言，技术技能和人际技能占有最大比例。按此划分，办公室的管理艺术属于技术技能的范畴。笔者认同福莱特的观点，承认人的因素在高校二级学院的管理过程中是决定性因素。无论在管理主体，管理对象，还是管理过程中，活动的主体是人。管理艺术就是要基于客观情况审时度势，采取及时、灵活、恰当的方法和一种才能，它来源于实践，只有在管理的实践活动中才能显现出来，并不断地得到发展。办公室管理者要成为一个管理艺术大师，不是一朝一夕就能实现的，而是要有一个坚持不懈，持之以恒，日积月累的过程，经过长期的实践，不断总结积累经验，增加阅历，才有可能达到的一种境界。
2二级学院办公室为什么要讲管理艺术
长期以来，不少高等学校，尤其在二级学院层面上，在思想上和实际工作中或多或少地存在着一种轻视管理工作，忽视办公室工作人员的现象，认为二级学院办公室工作就是跑腿打杂的事务性工作，谁都可以干，谁都可以应付，管理人员的素质与学历层次参差不齐，人员更替比较频繁。二级学院作为基层的教学单位，院领导更迭也比较多，新任领导上任后往往又会对办公室人员、岗位进行调整，随意性较大。上述种种都容易造成办公室管理队伍及岗位的不稳定。与此同时，二级学院办公室人员是处于基层教学单位，获得晋级提拨的机会较少，容易造成进取心的缺失。平时工作忙忙碌碌，替人嫁衣，缺乏成就感。如果办公室管理人员长期处在此种状态，不仅不利于二级学院长期的建设和发展，也进一步挫伤办公室人员的积极性，形成一种恶性循环，从而降低办公室的作用和效率。
2.1 讲究管理艺术是办公室管理人员高技能的追求办公室管理人员要善于总结经验和教训，在工作中善于学习，在学习中懂得思考，不断扩充新知识、新理论，提高和完善自我，用创新的思维来处理工作中的矛盾和问题，坚持与时俱进，积极进取，不断寻求新方式和新方法，努力适应新形势，满足新要求，绝不僵化思维方式和行为习惯。
2.2 讲究管理艺术应成为管理人员追求的一种思想境界和工作状态人总是要有点精神，对二级学院的办公室管理人员而言更是如此。除了对职称、职务晋升的正常物质追求之外，更多时候要保持精神层面的追求。办公室管理者也有必要把自身从事的具体工作，提升到一定的高度来加以审视，用管理艺术“大师”的标准来衡量自已工作的成效和得失，并且把这种追求体现在日积月累的过程中，通过长期不懈的努力来逐步达到这一高度。
2.3 讲究管理艺术有助于提升办公室的形象和地位长期以来，在不少高等学校的二级学院，在思想上和实际工作中存在着一种轻视管理工作，忽视办公室工作人员的现象。分析深层次的原因，还是对管理队伍建设的不重视，至今仍有相当一部分管理人员目前尚达不到本科以上的学历。我们应该改变这一状况，这可以从二个方面加以进行：一是对新上岗人员，必须要求有至少本科生以上学历，并且要求在若干年内，达到硕士研究生学历的硬性要求；二是对已在职人员，进行岗位专业的培训和学历要求，至少要达到本科层次。笔者相信追求管理艺术，以“有为”求得“有位”，强调管理的水平和能力，有助于改善管理人员队伍及相应学历层次和知识结构，管理队伍层次的提高，有助于提升办公室的形象和地位。
3办公室工作如何把握好管理艺术
3.1 具备制定完备计划的能力在学院计划出台后，办公室的计划要根据学校和学院的工作计划和任务，来加以明确和落实。制定部门计划要科学规划好计划执行进程，安排好进程的时序，即先做什么，后做什么，可以同时做什么，均不能错位。同时，要充分考虑可能出现的不确定因素，对未来事件作出科学预测，还要充分考虑协作部门的工作承受力，以及本部门和协作部门可能存在的客观困难，需要准备的工作条件等等。
3.2 具备极强的组织、执行力首先要保证对上级领导或部门下达的任务，要及时作出合理的布置和安排，并及时向上级领导或部门反馈，以取得下一步工作的指示，必要时可及时调整工作部署，确保任务的完成；凡只属于办公室执行范围的，直接落实到相应的责任人，强度较大的，由办公室团队共同承担，合作完成。涉及到多部门的任务，办公室要及时分解到相应的部门，办公室则进行统筹和督促，通过层层落实来完成；对于学院的计划，办公室承担的，则要进行内部内部自查，其它部门的，办公室则要进行定期检查，凡没有达到规定的，要适时地提出工作要求，督促部门完成，并将计划执行情况向学院领导汇报，以取得下一步工作的指示。最后办公室成员要加强补位意识，及时处置突发、应急性工作。要具备这样的组织执行力，必须有完善的岗位责任制度和合理的业绩考核体系作为保障，做到有章可循，有章必依，赏罚分明。
3.3 良好的沟通协调的人际技能办公室作为一个沟通上下、协调左右的综合管理机构，是各种意见输出和意见反馈的汇合点。只有协调好各种关系，才能解决学院工作中出现的各种矛盾和问题。这就要求办公室管理人员必须要具备一定的沟通协调能力。它涉及到政策协调、关系协调、工作节奏协调、人际协调等等多个方面。涉及到与学校其它各部门之间的沟通协调，与领导之间的沟通协调，与教师之间的沟通协调，以及与学生之间的沟通协调，也涉及到校外合作单位的沟通协调。沟通协调的主要目标是使学院内、院外的个别行动均能服从于学院的发展规划和长远目标，完成各项计划和工作任务，保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系，保持整体平衡。
3.4 忘我的工作态度，强烈的敬业精神办公室以服务为主，涉及的面广，头绪多，枯燥乏味。替人嫁衣，自身的成果体现较少，成就感比较缺乏；在工作中，有时还会遇到服务对象的不配合，甚至是指责和抱怨；接受的工作任务，往往是时间紧，难度大，只有具备良好的心态，才能适合办公室工作。这是最基本的心理素质要求。这还远远不够，我们还要强调一个牺牲精神，学会忘我的工作。要改变“上班时间是工作，下班以后不工作”的节奏，办公室人员必须根据工作任务和时间要求，必要时要善于牺牲个人的业余时间，自觉主动加班，而且不以报酬为前提，“工作任务第一，工作质量第一”，避免因为时间的仓促，影响到工作效果。所以办公室人员必须具有强烈的责任意识和敬业精神，这是做好本职工作的前提，否则追求管理艺术无从谈起。
3.5 体现人性化管理和人文关怀办公室在工作中遇到矛盾时，要摆正自身的态度，懂得换位思考，认真听取对方的意见和建议，尽可能地提供力所能及的帮助，及时化解矛盾，来促进平等、协作、和谐的办公室工作环境的构建。要明确服务对象是合作者，只有合作才能共赢。办公室具有督查、督办的职能，这种职能带有权威性，这是一种行政权力。办公室在实际行施时恰恰要尽力避免行政权力的扩大化，尤其在高校知识分子群体中，要尽可能多地通过人性化管理，来实现计划中的目标。办公室人员要必须懂得尊重人和理解人和关心人，注意待人接物的行为方式和工作习惯，要做到原则性与灵活性相协调，刚性与弹性相一致。
4讲究管理艺术更需要制度的保障
管理艺术是人为的艺术，要在长期的实践过程中，通过感知、理解、实践、总结、运用的多次反复，才有可能领悟和掌握的。在这一过程中，充满着艰辛和曲折，这追求的过程考验着办公室管理者的毅力和意志。因此，我们有必要创造必要的条件，精心呵护和培育办公室管理者的工作热情和积极性，姑且不论追求的结果，追求过程本身，办公室管理人员保持积极向上，不断进取的精神面貌，就有助于改善办公室的工作状态，提升办公室的工作效率和水平。笔者认为，建立有针对性的考核体系和激励机制，不失为鼓励和呵护办公室管理人员追求管理艺术的好办法。
4.1 考核体系高校二级学院办公室，作为学院的一个综合管理机构，一般都建有一套规章制度，主要用于明确办公室的工作范围和职责权限，通过有关制度将办公室的工作内容，办事程序、行为准则等，以条文的形式确定下来。同时，通过制订岗位责任制，细分每个办公室管理者的岗位权责，保证每项具体的工作任务都能落实到具体的每个管理者身上。制度化是管理工作中的一项有效方式，保证了二级学院办公室的正常运作。学院考核办公室管理人员的工作业绩，常常从规章制度的执行情况和岗位责任的落实情况二个方面进行。笔者认为，这样的考核体系至少存在一个明显的缺陷，最主要的一点就是缺少工作效率的考核。完整的考核体系不仅要包括考核遵章守纪、履行职责，还包括完成任务的质量和工作效率，这样的考核体系才更完备。在办公室工作人员中，通常抱怨最多的是“干多干少一个样”，“多做不如少做”，“多做多错，少做少错”，个别管理人员甚至存在着出工不出力的现象。这种现象的存在，原因之一就是我们的考核体系不够完整，不能有效地反应管理者的实际工作状态。客观上讲，考核质量和效率方面的指标体系的确难以确定，推出的时机还不够成熟。但笔者认为这正是要用创新的思维，应该重点研究和攻克的难题，从中能充分体现出一种管理的艺术。笔者有一个粗浅的设想：①质量的考核用满意度衡量。满意度的采集来自三个方面：服务对象，下达任务的上级主管部门和院领导尤其量分管领导。通过一定的权重比例，形成一个综合的分值，以最后的得分来确定办公室管理人员的工作质量优劣。②工作任务确定不同等级，进行数量及差错率的统计。工作任务可按完成的难易程度设定五个等级，并设定每个等级的任务特点。通过对任务的定性和相应的数量统计，可以反应出一个管理者的工作效率。
4.2 激励机制激励机制是办公室管理工作中的一个重要手段。它能有效地开发办公室的人力资源，积极整合办公室工作人员的个人发展目标，进而协调办公室管理过程中利益分配的矛盾。实施激励机制有一个前提，就是有一个针对办公室管理人员的科学、合理的考核评价体系，尽量避免以院领导主观意志和个人喜好作为评判的标准，保证在体系面前人人平等，体现公平、公平。激励机制中应遵循学院目标和个人目标相结合，物质激励与精神激励相结合的原则，以激发办公室管理人员工作热情，发挥潜能和创造力，调动工作积极性为目标，体现出“奖勤罚懒”的特点，以促进工作责任心、荣誉感为主，鼓励和倡导钻研管理业务，提升服务水平为主，着力用创新方式尤其是创造性的管理技巧来解决工作中的困难和问题。
对于二级学院办公室的激励机制应体现在二个层面：一是对于办公室职能部门的激励，激发办公室团队的工作热情。一个好的二级学院，院领导一定是十分重视和发挥好办公室的中枢和纽带作用，重视办公室管理队伍的建设，并且对管理人员有明确的素质要求和业务要求，并想方设法尽可能地改善办公条件，增加福利待遇、鼓励业务进修以及提供对外业务交流等诸多方面给予支持，通过多种措施稳定管理室人员队伍，提高管理人员对岗位的认同感和自豪感；二是对于办公室的成员个人的激励。在个人年度考核时，学院会每个管理者的实际工作业绩，对照考核指标体系进行考核。对于表现突出，业绩优异的人员给予一定的奖励，这是必要的激励。笔者认为还应该设立特别贡献奖，用来鼓励管理者创新意识下的创新实践，尤其是在处理技巧上取得突破的，产生积极影响的，要给予特别贡献的重奖。设立此奖将有助于保持办公室的工作活力，鼓励办公室管理人员开展业务研修，讲究管理艺术，追求更高的工作效率。除此之外，在年度评优、先进个人和集体的评选中，要优先考虑管理人员的人选，并且将管理者的工作业绩切实同职务晋升，职称评审挂钩，激发管理者的成就感和荣誉感。通过激励机制，充分调动办公室每一个成员的积极性，激励先进，鞭策后进。严格考核，奖罚分明，对岗位任务完成较差的，要提出警告或给予处分，对于长期工作状态差的，必要时实行末位淘汰制度，从而优化办公室管理人员队伍，只有这样，才能充分调动办公室人员的积极性，营造良好的工作氛围。
5结语
总之，讲究管理艺术，对于二级学院办公室管理人员来说，首先要立足于职责范围，对工作倾注满腔热情，以奉献而不以索取作为衡量自身价值的标尺，严以律己，宽以待人，兢兢业业，扎实工作；其次要加强政治理论和业务知识的学习，提升自已的职业素养和业务能力，不断积累和总结工作经验，秉承创新的管理理念，创新管理过程，才能适应新形势、新任务的要求。最后需要指出的是，追求管理艺术，是一个探索实践的过程，必须落实在日常管理工作的方方面面，从小事做起，逐步积累经验，锻炼能力，不能一蹴而蹴，而要通过逐渐升华才有可能达到这一高度。
参考文献：
[1]周三多.管理学（第二版）[M].北京:高等教育出版社，2005.11.
2017年医院信息科个人工作计划范文1
为了提高我院院信息化管理水平，为全面提升医疗质量提供一个好的平台，20XX年信息科工作计划：
1、加强思想教育，认真执行医院各项规章制度，遵守劳动纪律，端正工作作风，树立服务一线的思想，及时解决计算机、打印机硬件故障，确保科室工作顺利进行。
2、认真学习较好的上级医院和兄弟医院总结的医院信息化建设的先进经验。
3、继续加强对我院专业技术人员进行计算机操作技能培训。主要培训方案：督促人员自学电脑操作技能，在平时的工作中加强对医务人员的电脑操作指导，同时医院定期考核。
4、在临床路径方面的工作重点：①扩大病种数量。②继续优化路径。③加大监管力度,提高纳入率。④保证医疗质量,提高服务效率，控制医疗费用。⑤提高信息化水平及优化统计方式。
5、做好医疗信息统计、上报工作，为领导科学决策提供可靠依据。
6、紧密配合综合支付制度改革，及时统计所需数据。
7、认真执行国家价格政策，及时调整医疗收费价格信息。
8、做好信息系统硬件与软件的日常维护工作，确保系统正常、安全运行，保证临床各科业务的正常开展。
9、考察远程会诊系统，力争20XX年底实现远程会诊。
2017年医院信息科个人工作计划范文2
一、软件系统
HIS与PACS和RIS的接口、器械库房管理、总务库房管理、供应室管理、护理管理、全成本核算、诊疗卡、门诊医生站、HIS与LIS的后条码等系统建设。由于我院HIS系统采用的技术是一体化解决方案，比市内其他医院(中医院、四院)采取复杂架接的方式在实现的速度上至少提前了1年时间。因此，只要我们继续努力，将保持市内医院信息化的领先地位。其中的护理管理要在两个病区试点PDA生理体症蓝牙网络采集技术。建立医院《医学知识管理平台》、《医学考试系统》，通过建立各学科的知识库，为临床医生提供学习的渠道，也为医师培训和继续教育提供一种良好的手段。
二、硬件平台
我院上医生工作站，特别是门诊医生工作站后，联网的工作站数量大大增加。同时电子病历的使用，使医院的数据量大为增加。在这样的情况下，医院的主机系统、网络系统、安全系统都要作相应的调整。因此：1.服务器、存储设备、交换设备、通信介质、工作站、打印机、中心机房等都要有冗余备份;2.在容量和速度方面要达到要求;3.开展新技术和项目如：无线查房、电生理信息、诊疗卡等系统建设。
我院现有大部分服务器的千兆网卡连接在交换机的百兆接口上，从而无法达到千兆传输速率，而随着医院网络负载逐年增加，服务器上百兆的数据传输速度无法满足应用系统的使用要求，因此为了提升业务系统的数据传输速度，需要在现有华为8512交换机的基础上，增加千兆接口模块来实现与服务器的千兆连接速度，达到千兆的数据传输速度。同时，我院新建外宾楼机房与住院楼主机房之间的距离达到650米，超出多模光纤的传输距离，需要采用单模光纤实施连接，因此需要配置单模光纤接口卡以满足使用要求。
三、PACS系统改造
随着PACS系统数据量的快速增长，目前每天的数据量已经由原来的10GB增长到15GB，现在使用的存储设备原来可以存放1个月的在线数据，而现在已经降低到只能存放20天的在线数据。由于数据量增长过快，预计现有的存储空间将不能够满足PACS系统对在线数据的使用要求。因此，需要更新现有PACS系统的存储系统，选择DELL CX3-20的存储设备，存储容量配置达到4.5TB，以满足系统的使用要求。同时考虑PACS系统今后的扩充能力，使数据存储空间能够随着PACS系统数据的增长而不断的动态扩容，因此需要采用VERITAS软件，该软件能够突破微软操作系统2TB存储空间的上限，达到支持无限存储空间的能力，并可利用动态卷管理能力达到存储容量不断的动态扩充。另一方面，为了保障PACS系统在线数据的安全性，需要使用VERITAS的Storage Foundation建立PACS系统的数据的容灾能力。
四、电子病历
市内其他医院采用的电子病历书写中存在的主要问题是，涂改现象突出，随意书写病史，计算机打印病历不适当复制造成张冠李戴现象，缺某项病历记录内容，完成病历记录不及时和缺签名、替别人签名等。我院实施的电子病历系统属XML全结构化的电子病历，使以上问题得到了明显纠正和改善。
我们将至少在两个病区试点无线查房技术，唯有这样才能突破中医院的信息技术高度，超过南京中大医院，成为省内领先的电子病历系统。建议向无锡市科技局申报课题。
五、工作打算
随着信息技术的不断发展和人们对医疗保健水平的要求不断提高，医院信息化建设已经迫在眉睫。美国一家著名医院的首席信息官就曾经说过：除非在数字信息系统上投资，否则医院简直不能在今天的世界里生存下去。要么数字化，要么就干脆停业。(来源：中国计算机用户)。我院的信息系统软件平台已经建立。因此，我院的门诊诊疗卡、医生工作站、住院电子病历、移动查房等系统的建设在我们天健系统正式运行一年后的今天，正处于厚积薄发的状态。
我院信息科的现状是：信息化对医院管理的贡献正被重新评估，信息科在医院的地位有所上升。院长直接参与信息化建设的程度提高。管理者对信息化建设兴趣增加，甚至恢复了信心。当前的重点是要完成系列软件产品的人员认证培训工作。组织力量，开展门诊医生站的培训，门诊医生站模拟环境的构建，病区医生站、护士站的优化工作，定期下科室回访，责任到人，满意临床等工作。在目前已经完成的院长查询基础上，进一步完善功能，充分挖掘历史数据，为决策提供依据、为管理打下基础。
要落实卫生部信息化领导小组办公室高燕婕主任的讲话精神：信息中心要较好的服务协调能力，要有一定的技术能力，要有较强的集成能力，这一点是目前衡量评价医院信息化建设的重要标志。明年将加大对科室的工程技术人员进行ORACLE9i参数调整、VERITAS的Storage Foundation、EMC的PowerPath和Zone等的具体操作培训，保证我院信息系统遇到应急情况时我科人员均能够从容处置;使信息科的总体技术实力能够在无锡市内医院保持领先地位。
2017年医院信息科个人工作计划范文3
信息科工作计划
今年，信息科工作的总体思路是：按照上级党委对信息调研工作的要求，紧紧围绕旗委和办公室工作主线，树立信息服务新观念，创新信息服务方式，着力抓好五项工作，力争做到五个实现。
一、抓好常规信息报送工作，实现排名位次高和服务水平高
在服务上级党委方面，信息科将重点反映20XX年旗委的工作思路、工作部署、工作措施和工作创新，并围绕推进工业化、农牧业产业化、城镇化和区域扶贫以及改善民生等方面采取的新举措、总结的新经验、取得的新成果，每周向盟委办公厅信息处及自治区党委办公厅信息处报送信息不少于10条，年终力争保持全盟第一的位次，并争取在自治区101个旗县市中信息工作排名前移，实现信息工作在全区排名中超过盟内其他旗县。在服务旗委方面，信息科将重点反映我旗各地、各部门贯彻落实旗委决策、部署情况和在推动各项工作过程中采取的新举措、总结的新经验、取得的新成果，以及旗委领导关心、关注的重大项目进展情况、社会动态信息等，并通过《扎赉特动态》等刊物及时、快速地反馈给旗委领导，实现信息工作服务水平高。
二、抓好重大紧急信息报送工作，实现零漏报、零迟报
今年，信息科将加大重大紧急信息监测、督导力度，建立重大紧急信息第一线联系制度，要求各地、各部门必须确定一名重大紧急信息第一联系人，在发生各类灾情、疫情、重大事故以及群体性事件后，必须在2小时内上报初步情况，并在4小时内上报详细情况，经信息科工作人员核实无误后形成要情快报及时反馈给旗委领导，并经旗委领导批示后向上级党委报送。同时，加强信息工作值班，保证重大紧急信息随时发生、随时处理和及时报送。
三、抓好调研工作，实现有广度有深度
信息科将紧紧围绕旗委中心工作，从推动我旗经济快速发展、维护全旗社会稳定大局两处着眼，从总结经验、发现问题、为旗委领导提供参考资源和决策依据等方面着手，重点在突破制约地区发展瓶颈、|||培育扶植富民产业、加强基层组织建设和涉稳工作等几个方面开展调查研究;并着力建立联合调研机制，在对一些专业性强、理论性深的课题开展调研时，积极主动与相关部门取得联系，开展联合调研，力争把情况反映得最清、把层次挖掘得最深、把问题分析得最透、把建议提出得最实，切实做到为领导决策提供参考思路和基础依据。同时，今年信息科在盟委办公厅信息处刊物上刊登调研文章至少在4篇以上。
四、抓好刊物编发工作，实现载体创新
本着服务领导、服务基层的原则，以《扎赉特动态》为载体，及时探寻、汇总各地、各部门在工作中值得借鉴的好做法、好经验以及出现的新典型、新亮点，为各级领导掌握情况提供有效服务，为各地、各部门学习借鉴、沟通交流搭建平台;抓好《信息通报》刊发工作，对各地、各部门信息报送数量、采用文稿数量和题目及时给予分类、分期通报，激发各地、各部门信息调研工作积极性，增强信息报送情况透明度。今年《扎赉特动态》要出刊至少12期，《信息通报》刊发不少于12期。
五、抓好日常工作，实现全方位服务
一、组织领导情况
（一）成立领导小组、明确分管领导。国务院颁布《中华人民共和国政府信息公开条例》后，为了更好地提供政府信息公开服务，我局根据州政府办相关文件的要求，由局长亲自抓落实，成立了以局长为组长，副局长为副组长各科室领导为成员的政府信息公开领导小组。
（二）明确主管部门、工作机构，配备专兼职人员、有必要的办公条件。为确保信息公开各项工作顺利进行，领导小组办公室设在局办公室由局办公室主任兼任主任，由办公室具体收集、梳理本部门的信息并及时上报。配备了电脑等办公设备并抽调一名工作人员具体负责单位信息公开工作。
（三）将政府信息公开工作纳入年度工作计划、工作经费纳入年度预算。为确保政府信息公开工作落到实处，我局把此项工作纳入年度工作计划，列入重要工作日程，确定专门科室和人员负责此项工作。开展政府信息公开工作所需要的工作经费，也列入单位年度预算支出统筹安排，避免了政府信息公开工作因经费短缺而受影响事件的发生。另一方面，积极争取资金更新和培植了一批电脑等办公设备，基本做到了人手一台电脑，为政府信息公开工作提供了物质保障。
（四）组织开展政府信息公开工作培训、教育。一年来，我局多次组织相关负责同志参加政府组织的业务培训工作，并积极组织本单位职工学习政府信息公开条例，参加政府信息公开的相关考试。通过培训，进一步明确职责、程序、公开方式和时限要求等，同时要求严格执行保密制度及责任追究制度，确保政府信息公开工作稳步推进。
二、制度化规范化建设情况
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，我局认真对政府信息进行梳理及时明确政府信息的公开属性，将政府信息分为主动公开、依申请公开两大类，对照《云南省政府信息公开目录编制规范》，《云南省政府信息公开指南参考格式》，认真编制了《*州建设局政府信息公开目录》，《*州建设局政府信息公开指南》，并建立政府信息主动公开、依申请公开、保密审查、违规违纪责任追究等相关工作制度。
三、政府信息公开方式和途径
我局利用信息公开统一公开平台公开*个栏目15类信息。尽最大限度地把建设方面的政策、法规、新闻动态及时通过平台对外公布，除信息网站上公布之外，需要查阅相关的文件依据等可以直接到我局所属相关部门、科（室）和城建档案室处进行查阅。
四、主动公开政府信息情况
我局按照《中华人民共和国信息公开条例》规定的主动公开信息范围，按要求或更新信息。截至12月，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。目前，我局累计主动公开信息9*条，累计网站信息总量为9*条。其中：机构职能5条，发展规划1条，办事指南5条，，城建工作信息30条，通知公告7条，信息公开指南4条，重大事项11条，四项制度专栏6条，法律依据26条，时政导读3条。
五、依申请公开政府信息情况
（一）明确了依申请公开的受理机构和程序。为进一步保障和落实公民、法人和其他组织的知情权，我单位认真制定了政府信息公开的依申请公开制度，进一步明确了依申请公开的受理机构和程序，指定建设局办公室为我单位政府信息依申请公开的受理机构，并制定出详细的依申请公开的申请方式和受理程序。
（二）收费及减免情况。我局将根据公民、法人和其他组织申请并通过纸张、磁盘、光盘等介质提供信息的，按照提供信息的件数收取检索费。检索、复制、邮寄等成本费收费标准依据国家相关部门规定收取。在州价格主管部门会同州财政部门明确收费标准前，我局以不高于当地市场价格水平收取，并接受价格主管部门的监督。
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，申请公开政府信息的公民符合低保或低收入困难等条件的，凭有关证明，经本人申请、我局信息公开主要负责人审核同意，将按有关规定减免相关费用。
（三）到目前为止我局尚未收到申请人提出的依申请公开申请。
六、举报、投诉、行政复议和行政诉讼的处理及应对情况
我局自开展政府信息公开工作以来，尚未出现举报、投诉、行政复议、行政诉讼等情况。
七、存在的主要问题及改进措施
（一）存在的问题
1、部分科室重视程度不够，信息上报不够及时；
2、由于政府信息公开制度是一项全新的制度，工作人员和社会公众对其尚不熟悉，因此在推行政府信息公开工作过程中，全靠边摸索边工作，边工作边总结，处理程序不够规范，对我局信息公开工作的整体进度造成一定影响。
3、人员紧缺。政府信息公开工作是一项长期性工程，建设部门又是一个热点、难点较多的部门，信息量大、繁、杂，投入大量人力才能保证工作的正常开展，但政府并未新增政府信息公开工作人员编制，随着城乡建设信息公开工作量的进一步加大，信息公开工作将面临较大压力。
（二）改进措施
针对我局政府信息公开工作中存在的问题和面临的困难，在今后的工作中，我局将继续根据州政府的统一安排部署，认真查找并纠正问题，努力克服和解决困难，有序地推进我局政府信息公开工作的开展。
一是加强学习进一步提高信息公开业务人员和全局职工对信息公开工作的认识，加强对政府信息公开的责任感，按政府信息公开制度的要求完善好信息公开工作制度。
关键词:提高;办公室管理,素质;途径
一般地讲,办公室管理人员的业务素质越高,则办公室管理工作的质量也越高,相反的,则越低,可以说,办公室管理人员的水平决定着办公室管理工作的水平。但目前高校办公室因为种种原因还存在着一些管理人员业务素质不高的问题。因此,如何提高办公室管理人员的业务素质就成为当前高校办公室急需解决的问题。笔者认为,提高学院办公室管理人员素质可以从以下几个方面做工作。
一、加强学习意识,提高个人修养
学习是接受新事物的重要途径,事业要发展、素质要提高就必须树立终身学习的理念,勤于思考,善于总结,不断提高自身各方面修养,以适应事业发展的新形势,适应现代化建设的新要求。一要加强政治理论学习,办公室人员要具备辨别政治是非和理论联系实际的能力,要熟悉现阶段改革发展的基本思路和方针、政策,还要具有坚定的政治信念。二要加强法律法规学习,具备很强的依法行政观念和较强的依法行政能力。办公室是综合部门,不仅要自己学法、懂法,而且要督促其他部门依法办事,提高整个单位的依法行政水平。三要加强业务知识的学习。除具备扎实的业务功底、一定的组织管理能力和社会交往能力外,还要会熟练地使用和操作办公自动化系统,不断加快知识更新和实践经验积累。四要完善知识结构。既要掌握一定的科学文化知识,又要熟悉政治理论和政策法规;既要有干好办公室工作的专业知识,又要有行政管理、公共关系学等相关知识;既要了解当前国际问题和世界格局,又要了解国情,了解我国政治、经济、科技文化等方面的发展情况,符合复合型人才的要求。办公室工作需要大家的团结协作,开拓进取、吃苦耐劳,只有树立了埋头苦干、不计名利、甘于寂寞和奉献精神,才能从事业中找到支撑点、获得成就感。
二、提高服务意识,注重服务的主动性
办公室作为贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构。服务意识是每一位工作人员在平时的工作中所必须具备的。在具体的工作中首先要变被动服务为主动服务。要立足于改革和发展的大局,围绕中心工作,增强工作的主动性、预见性和计划性,凡事想的远一点,谋的深一点,既想领导之所想,更要想领导之未想,为领导决策提供素材。二要逐步实现由事务型服务向政务型服务转变。通过办文、办会、办事这三个重点环节,为领导把好工作程序关、文件质量关和依法行政关。要牢固树立为改革服务、为发展的思想,强化创新意识,发扬锐意进取、勇于创新的精神,根据新形势新任务的要求,积极主动地想问题、谋思路,不但要善于发现问题、提出问题,更要在求真务实和创造性的执行中解决问题。
三、提高协调能力,确保政令畅通
综合协调能力的高低是办公室工作人员综合素质的重要体现。综合协调贯穿于办公室工作的各个方面,这个作用发挥的好不好,关系到工作能否高效运转。办公室工作是承上启下的桥梁和纽带,要按照各级领导的意图和要求思考、筹划、安排和处理问题,协调各方面关系,统一思想,形成共识。更要协助领导抓工作部署,抓科学决策,抓工作落实,同领导保持一致,确保政令畅通。做好协调工作,要求我们必须了解全局、熟悉教学规律,按程序办事,提高办事效率,在日常工作中体现创新。围绕本单位工作重点,既要按部就班,踏实工作,又要未雨绸缪,献计献策。在重大问题的处理上,要增强敏锐性,发挥“主心骨”作用。重大会议、重大活动的安排上,要不断提高工作计划性,做到长计划,短安排,计划性和灵活性相结合。办公室工作无小事,既要严谨细致地做好每一个环节的工作,又要努力防止和克服求稳怕变、求稳怕乱的思想,以创新的精神,深入研究新情况,不断解决新问题,努力拓宽新思路。四、树立协作意识,形成管理团队。
办公室工作好坏,体现着人员间配合与协调与否,只有经常进行沟通、主动配合,思想上同心,目标上同向,工作上同干,才能做到同舟共济,形成合力,体现整体形象,发挥整体优势,增强整体战斗力。在管理上要推行人性化管理,其目的就是通过最大限度发挥个体作用,形成整体活力,更好的推进工作。为此,要从三个方面加以认识。一要挖掘潜能。办公室工作具有特殊性和较强的专业性,从人员文化素质、年龄结构、身体条件、办事能力、性格特点上分析各有不同。坚持以人为本、推行人性化管理,就是通过认真了解每一个人的想法,掌握每一个人的特点,发挥每一个人的特长,激发每一个人的潜能,使每一个岗位人员个体作用得以充分展示和发挥,促进工作不断创新。二要激发活力。办公室是服务、协调的综合机构,涉及的事务纷繁复杂,从事的工作枯燥繁琐。唯有在办公室采取“人性”的方式方法强化管理,努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围,为人的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境,才能让每一个人爱岗敬业,愉快的工作,充分展现自己的才能,始终保持健康向上、积极进取的精神面貌。三要推进工作。管理的目的在于优化,在于更好。一个服务优、效率高、运转正常的办公室,能够充分体现人员水平、展现整体形象、密切干群关系、担负起党和群众的桥梁纽带作用。在办公室推行人性化管理,要充分尊重个人,积极引导个人在集体中充分发挥能力,努力为推进办公室各项工作,塑造良好形象,坚持可持续发展,做出应有贡献。
五、开展培训活动,提高业务素质
从单位来讲,要加强各种形式的培训活动。一是积极派出办公室管理人员参加相关的培训班等;二是单位内部可以定期举办一些办公室管理人员业务培训班,请富有经验的老办公室管理人员讲述一些办公室管理工作中常常出现的一些问题或让大家相互讨论、进行交流;三是鼓励办公室管理人员从事专业学术研究并经常和外界保持联系,多参加一些社会上的学术交流活动,开阔视野,将办公室管理工作做好。
六、树理信息意识,适应时代要求
信息是领导的“耳目”,积极收集和报送各种信息资料,为领导及时了解和掌握情况,做出科学决策提供较好的服务。在认真研究形势、钻研业务的基础上,快捷、及时、有针对性地,对领导关注的重点问题、事关大局的重要情况、重要的社情民意,重大突发性事件,做出反应,准确反馈信息。信息工作是在认真总结经验,主动查找不足中进行的,要针对领导决策之所需,站在全局的高度,多方面、多层次对问题进行研究,广开思路,收集信息,使其尽量全面地反映工作的复杂性与迅变性。真实性是信息的生命,要实事求是,喜忧兼报。要加强对信息的宏观综合,提炼出有参谋、咨询、决策价值的高质量信息。要善于发现新信息,把握事物发展的趋势,抢占先机,为领导正确判断形势,科学决策提供高质量的信息参考服务。
参考文献
1.李笑.办公室主管实用手册[M].北京:经济管理出版社.2005.
2.高文潮.新形势下高校教学基层单位办公室工作的几点思考[J].中国科教创新导刊.2008,(23):225.
为人们去除疾病，让万物健康成长。今天小编给大家为您整理了医院办公室半年总结报告，希望对大家有所帮助。
医院办公室半年总结报告范文一：上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下：
一、积极完成医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。
2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康教育、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分肯定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发言。
3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健康知识宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺利通过卫生检查。
4、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。
5、顺利完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房。
6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。
7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。
8、认真贯彻国家政策，顺利启动医保工作。
9、按医院领导的安排，5。
12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。
二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平
1、为了更好的促进我院护理事业的发展，医院领导找护士长交流思想动态，征求意见，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有什么打算?”的问题，以促进工作，充分发挥护理管理者的职能。
2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。
3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。
4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。
5。按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。
6。层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。
三、落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。
2、对《护士条例》进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。
并由护理部发出了致全院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书”，充分调动了护理人员的积极性。
4、为庆祝“5。
12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”挑战赛，有15名医护人员踊跃参加，激烈的比赛，展示了天使们的风采。
5、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队。
业务讲课每月一次，内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。
6、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们经常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素质的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理安全。
四、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利
2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的服务，对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。
3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率98%。提名表扬服务态度最好的护士达100人次。
五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生
1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
公务员之家:
2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理事故发生率为零。
3、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率达到了95%。
4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。
5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
六、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。
4、学习风气不够浓厚，开展新项目、引进新技术不够。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。
6、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病知识掌握不够。
我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴旺发达和人民群众的幸福安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。
医院办公室半年总结报告范文二：2016年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2016年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。
急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
医院办公室半年总结报告范文三：回顾20__年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕医院“二甲”重新评审的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项中心工作
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺利进行。
二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。
护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。
护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。
3、半年来护理查房10余次。
对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。
5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。
组织全院性业务学习6次，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试)，考核率100%，合格率100%;完成全院护士护理操作(静脉输液)的培训和考核，培训率达92%，考核合格率达100%。
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”
1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，于20__年3月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立___统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。
2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。
优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素质。
3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理事故。
4、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达164人次，平均满意度为95、6%。
对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好评。
五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，其中一人完成本科学历。
六、纪念“5、12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5、12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于(个人教育教学工作总结)4月底举行了全院护理操作比赛;
同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。
2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，__被市卫生局授予邢台市优秀护士，___被授予邢台市优秀护理管理者，张平等十名护士被医院授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3、20__年5月11日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“5、12”护士节表彰暨文艺联欢会。
会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
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我于年月担任医院行政办主任。一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下：
一、思想政治立场坚定
自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平
熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
三是做好医院的接待服务工作。
四是在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。
五是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。
六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。
四、专业技术能力与水平
有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。
五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入
遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。
六、落实医院“以人为本”的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。
七、存在的不足和问题：
一、在处理重大问题时，不够大胆果断。
二、工作方法简单，对科室人员生活关心不够。
三、办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。
八、任职后的目标和工作计划
以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：
一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。
二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。
不知不觉中，已到了年终岁末，回首这一年的工作，让人感触良多，进行个人年终工作总结，努力提升自我，不断进步。下面是小编给大家带来的2021年年终工作总结个人【5篇】，以供大家参考，我们共同阅读吧!
年终工作总结个人(一)转眼间20_年已经过去，她是我踏进__公司的第_年，在总经理的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
一、工作方面
1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。
2.与各供应商建立并保持良好关系，__%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达__%(没有办法，公司部门不是很完善，所以材料计划也由采购部制定.呵呵，不过就可以顺便训练对材料的了解)
3.按照质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供应物料。
4.开发了新的供应商，缓解__材料的质量问题。
二、不足方面
1.材料计划下单错误__%，但未造成严重后果延误出货。
2.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。
3.供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。
三、明年工作计划
1.加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比
2.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。
3.极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
4.稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。
5.建立稳定、快速的供应链。
年终工作总结个人(二)在领导的正确领导下，在上级业务主管部门的支持帮助下，以污染减排为重点，以便民行动为突破口，监管与服务并举，依法行政与强化治理并重，深入推进污染源整治和新建项目环评工作，全力促进我辖区环境保护全面协调可持续发展，较好地完成了上级业务部门安排的各项目标任务。
一、今年以来，在班子和全体成员的共同努力下，较好地完成了辖区的各项环境保护工作。
二、具体措施和效果
(一)突出重点，狠抓节能减排工作
(二)加大环境监督力度，积极改善辖区环境质量
(三)积极开展各种宣传活动
三、存在的问题
(一)部分居民群众的文明意识、卫生意识极待提高。
部分居民环保意识淡薄，随处乱丢垃圾、废弃物的现象常常发生。在新建一部分居民建房遗弃的废土头、沙石时常可见。这些都给市容环境保洁工作带来极大的困难。如何能提高这部份居民群众的文明素质去除其卫生陋习。
(二)思想问题
如何进一步增强工作者的责任感，使命感，树立创建工作“只有起点、没有终点”的精神是摆在我们面前的问题。
四、下一步工作计划
20_年以优化城市环境质量，提高城区投资环境和生活环境质量，促进可持续发展为目的，以解决城市生活和工业污染，完善城市基础设施建设，强化城市管理，全面推进城市环境综合整治为主要内容，努力实现环境保护工作的新飞跃。
年终工作总结个人(三)20_年弹指间过去。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙和亲切配合下，我的工作取得了必须提高，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到自我本份，尽力完成应当做的事情。
仅有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的是坚持一种进取的态度，本着对工作进取、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自我的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改善工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自我。
最终还是感激，感激领导和同事的支持和帮忙，我深知自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工作!
年终工作总结个人(四)作为一名医生，“救死扶伤”是我的天职。在这一年里，我严格遵守职业道德，尽心尽力的为病人服务，履行了作为一名医务工作者的义务。回首20_，我在领导的关怀下、同事的帮助下，用专业的知识技术，赢得了老百姓的信任，给医院树立了良好的信誉。下面就我一年的工作做一个总结如下：
一、加强专业理论知识的学习
要想在医生这条道路上走的长远，只有不断充实自己，跟上时代的脚步，才能跟好的为病人服务。医学是一门博大精深的课程，无论是中医还是西医，都需要不断深研，学习更多的专业知识，这是对自己负责，也是对患者负责。20_年，我跟随导师学习，积极参加医院内外组织的业务学习，积极主动发言，提出自己的见解与看法。参加各种医学学术会议，做好笔记，查找资料，对于不懂之处进行解答。追求知识的道路是漫长的，但是我不会放弃，为努力成为一个更好的医生积累资本。
二、遵守医院制度以及加强服务意识
严格遵守医院的规章制度，遵循规矩，将自己的行为融入到生活中的细节中去。为了不放松自己，坚持从小事做起，每一件事都完整有序的记录。在工作中，工作前请求指示，不擅自行动，工作之后有汇报，对成绩不隐瞒，诚实做自己。
在治疗病人时，给予详细的解答，对待病人真诚友善。在与患者交流时，始终耐心、细致。做好自己的本职工作，积极热心帮助病人，不断强化自己的服务意识。
三、加强对新兴技术的了解与学习
因为在医院见到生命的脆弱，所以就更加尊重生命，也更想为病人做一些什么，缓解他们的痛苦，延长他们的生命程度。在医学上，跟上世界的步伐，根据现有的条件，给病人采取更加有效、方便的治疗。这就需要我们医务人员加强学习新的技术、学习新兴设备。20_年，在科主任的帮助下，积极尝试新的技术给予患者治疗，大大缩短了患者的住院时间，并且没有造成其他的不良后果。
四、今后的工作计划：
今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院检验科带入良好的学习氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，通过ISO15189实验室质量管理体系的认可，建立与国轨的质量体系，更好地为临床各科室服务;加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益;激发科室每一个人员的积极性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自己一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。
综上所述，我在20_年里，做了许多工作，但是也有许多不足之处，在各方面也需要不断提高。展望2021，我会继续严格要求自己，向前辈学习，注重细节，将缺点与不足加以改正与提升，争取做一个更好的自己，不负初心，继续努力践行在刚入医学学府发下的誓言。
年终工作总结个人(五)转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：
一、办公室的日常管理工作
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。
谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。
对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。
对于____复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查;
每月上报一次办公用品库存状况。
6、做好员工的后勤服务工作。
确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习，提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向
在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
第一，工作主动性有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，自己的文字功底还需加强练习;
第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在明年里，我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 085
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）23- 0143- 02
高校教务管理是教学工作顺利进行的重要保证。良好的教务服务质量能够为学校打造良好的校风环境与社会的影响力。独立学院教务管理要求管理人员按照一定管理原则，采取适当的管理手段，根据确定的培养目标，对教学过程中的教育管理、教学秩序、教育资源信息等进行协调，确保教学过程的高效化与最优化，最终保证教学质量的提高。
1 提高教务管理人员服务质量的必要性
教务管理的服务质量需要有良好的科学规范性与连续教育性。教育管理作为具有科学性的工作，需要遵从于教育规律与管理工作规范，实现服务质量的最优化。要实现科学化的教育管理，必须遵从学校管理的实际需求如教学目标、培养目标等，同时还要优化现有的管理体制，如确立以学生为本观念，构建能效机制与激励机制等。良好的教学质量需要科学规范的教务管理制度，这是提高服务质量的必要前提。高校教学过程有着教学内容上的连续性与周期性，每学年每学期都有不同的教学计划，这就要求教学工作计划与教学秩序相对稳定，确保教务管理与教学工作的有序进行。教务管理在提高教师积极性，推动教学过程的同时，也有助于对学生社会责任感的培养，真正实现高等教育教书育人的目标。
2 提高教务管理人员服务质量的方法
教育管理人员有着较大的工作量，他们处于教学管理系统的中枢位置，需要将教学问题及时反馈给领导，为决策提供依据，同时还要及时解决教学过程中的各种问题。基于以上分析，有必要从提高教务管理人员素质、创新工作理念、树立快乐工作观念合理配置网络资源、增强创新意识等方面来提高服务质量。
2.1 提高教务管理人员素质
以独立学院各院系的教务管理人员的素质提高为基石，进而提高教务管理的服务质量。目前各院系教务管理队伍人员学历与知识结构参差不齐，加上教务管理人员日常琐事较多，客观上决定了他们进行专业化学习的时间少，普遍缺少现代管理意识，业务素质低下。这就要求教务管理人员强化学习意识，通过进修、自学、培训、互访等形式提高自身素质，使教学管理工作规范化与科学化，掌握各项规章制度、原则标准，熟悉各种管理技能，提高工作效率与服务质量。在培养教务管理人员良好素质的同时，还应该注重引进科学的管理方法和先进的设备等，提高管理人员的协调能力。
2.2 创新工作理念
树立以人为本观念，强化服务意识，全心全意为师生服务，形成良好的有利于学生学习发展的校园环境，推动学生主动实现全面发展。教务管理人员做好教师教学与学生活动的协调者，及时将学生的心理状态反映给教学老师，以便开展和谐的教学活动。在强化服务意识的同时，还要换位思考，多从师生角度来考虑并解决问题，这就要求管理人员积极发挥主观能动性，提升工作的计划性，主动为师生提供满意的服务，提高服务能力与工作效率。
2.3 树立快乐工作观念
快乐情绪可以激发人的潜力，在这样的环境中，同事之间有信任感与方向感，有利于在工作中团结合作，积极奋进。教务管理人员应调整心态，积极健康、平和从容地处理复杂的人际关系，在工作中体验快乐，获得成就感。院系内部、各办公室之间要协调配合，精诚合作。办公室内部既有分工又有合作，精诚团结，增强凝聚力，调动一切积极因素，充分发挥办公室的整体功能，营造“众人拾柴火焰高”的工作氛围，为建设和谐院系做出应有的贡献。学院之间要积极沟通配合，通力协作。积极营造快乐工作的和谐环境会提高教务管理人员的工作质量和效率。
2.4 合理配置网络资源
科学利用网络教学资源，提高服务质量。网络办公、校园管理信息化等应用在学院教务管理中的作用逐步凸显，这就要求管理人员紧跟时展。一方面，利用学院局域网络接收教务处通知材料，并将其转发给教师学生，这样可以大幅度降低人力物力消耗并缩短信息传递时间，同时，在教务系统中将学生成绩直接上网，方便教师教务学生第一时间获取信息。另一方面，教师学生通过教务管理系统实现评学评教工作，准确而便捷，同时教学管理人员可以通过教务管理系统随时查询学生学籍情况。可见，独立学院教务管理人员充分利用信息资源，可以实现办公自动化与服务优质化。
2.5 增强创新意识
高校院系教务管理人员必须具有超前的创新意识才能适应时展的要求。创新需要广博的知识，不仅要掌握管理专业的基本理论知识，还应通晓教育学等其他学科的知识，以形成综合性的知识结构体系，必须在继承和坚持过去行之有效的好传统、好做法的同时，与时俱进，研究新情况，把握新规律，掌握新方法。对以往正确而现在已不适应新形势要求的教学管理内容、管理方法及管理模式，要敢于大胆地改进和调整；在工作中汲取过去好的经验，不断总结、完善、提高，做到超前思考，增强工作的计划性和预见性。在解放思想、更新观念、开阔思路的基础上，在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使教务管理工作在实践中不断得到改进和创新，充分挖掘自身的潜能，不断提高服务质量。
3 结 语
教育发展与教育改革的综合化与专业化，对独立院校的教务管理人员提出了更高的要求，这就需要他们在工作中提高业务素质与服务水平，在服务中增强团结意识与创新观念，通过良好的教务管理工作服务师生。只有在服务意识与服务质量提高的前提下，才能确保教务管理水平的提高与教学的有序进行。
主要参考文献
[1]任莉，王季春.浅谈如何提高新时期高校教学管理人员的管理水平[J].高等农业教育，2006（6）.
学生军训工作方案【一】根据20**年**市教育局工作计划，全市中学生军训工作集中安排在8月中下旬集中进行，为了扎实高效地做好今年的中学生军训工作，特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观统领中学生军训工作，以增强学生国防观念、激发学生爱国热情和强化学生组织纪律性为目的，全面落实以人为本的教育理念，构建和谐的师生关系和官兵关系。通过军训，使学生感受军营生活，感悟军人作风，培养吃苦耐劳的精神和坚忍不拔的顽强作风，增强集体主义观念，在政治素质、思想素质、身体素质、自我管理能力以及协作精神等方面得到全面锻炼和提高，为适应紧张的学习生活奠定良好基础。
二、组织领导
我市学生军训工作在**军分区、市教育局统一领导下，军分区、市教育局、**炮兵学院联合成立军训团，下设学生军训工作办公室。学生军训工作办公室设在教育局德育科，具体负责学生军训工作的组织、协调与实施。
(一)军训团组织机构及成员
军训团政委：解**、张**群
军训团团长：葛**、田**
军训团副团长、副政委：庞** 张 ** 鲍**
(二)学生军训工作办公室成员
主 任：李**
副主任：吴** 杨**
成 员：相关部门、各校分管领导、政教处主任和军训干部
三、训练任务
以教育部、总参谋部、总政治部联合颁发的《中学生军事训练教学大纲》为依据，以中国三大条令训练为主要内容。《队列条令》中主要进行单兵队列动作和分队队列动作训练;《纪律条令》中要使学生在军训中做到服从命令，听从指挥，令行禁止，增强组织性、纪律性;《内务条令》中主要进行军人职责和连队一日生活制度的教育，培养良好的军人举止和作风。具体军训时间安排、军训计划见附件1和附件2。县区学校军训时间由县区教育局、学校和承训单位商定执行。
四、军训费用
根据教育部和总参谋部、总政治部关于开展中学生军训指示精神， 20**年**市中学军训收费情况如下：
(一)军训费标准
军训军事教育管理费、军训服装费、军训教官交通、食宿及补助费、工作人员交通费、军训教材费、军训器材费、医疗服务费、宣传费及其文印保障费等按照**市国防教育办公室、**教育局淮教【20**】8号文件精神执行。
(二)收费方法
军训费用由承训单位一次性收取，在发放军训服装时学生直接交付。费用收齐后，由承训单位开具发票。
五、有关要求
(一)进一步统一思想，确保军训领导有力。对中学生开展军训是国家法律规定的任务，是落实全民国防教育的重要举措，是推进素质教育的客观要求。各学校要加强领导，成立相应的军训领导小组，一般应下设军训实施组、宣传报道组、后勤保障组、医疗卫生组、安全保卫组等，进一步统一思想，提高认识，加强协调，确保学生军训工作有序高效地运行。
(二)进一步严格纪律要求，确保军训管理规范。军训中，学生要一切行动听指挥，尊重教官，服从管理，严格遵守军训有关制度和纪律，做到军容严整，姿态端正，不穿凉鞋、拖鞋。男生不留长发、胡须，不烫发、染发;女生不准涂口红，戴耳环、项链和染指甲，不准穿高跟鞋等。学生无正当理由不得请假，如确属实际需要，请假半天者由教官和班主任共同批准;请假1-2天者，由学校分管校长批准。市教育局将会同军分区、承训单位，组织军训考评组，不定时检查并通报军训开展情况，结束时组织验收组，按照考评验收标准(见附件3)客观公正地评价各学校军训成果。
(三)进一步加强配合协调，确保军训保障到位。各学校要明确各部门的分工，做到职责明确，责任到人，工作到位。各学校要根据实际，扎实做好军训工作的宣传教育、防暑降温工作，确保时间、场地、器材、医疗、饮用水保障到位。
(四)进一步强化安全管理，确保军训有序运行。安全管理是军训工作的重中之重。要坚持预防为主的方针，严格执行学生军训安全制度，落实各项安全措施;军训期间各校要设立医疗点，医务人员要按时到岗负责医护工作，防止意外事故发生;各班主任要配合教官对参训学生进行安全知识教育，严格军训纪律，管理到位。要特别注意防止诸如烫伤、摔伤、运动伤等各种意外事故的发生，预防中暑、便秘、腹泻、感冒、传染病等各疾病的发生。
(五)进一步总结好的做法，确保军训成效提高
军训结束后，各学校要对军训工作进行认真总结，对好的做法和经验予以发扬，不足之处加以研究，寻求改进办法，并形成书面材料，于军训结束后一个月内报市教育局德育科，教育局适时对全市军训情况进行通报表彰。
学生军训工作方案【二】为适应全民素质教育的需要，不断增强广大学生热爱国防，报效祖国，刻苦学习，立志成才的责任感和使命感，学院决定对20**级新生进行为期十六天(公安学院学生为二十二天)的军训，军训实施方案如下：
一、指导思想
为响应党和国家关于贯彻和落实《国防教育法》和《国防法》的号召，推进全民素质教育，积极探索学校素质教育的途径和方法，充分发挥军地共同育人的优势。通过军训，增强大学生的国防意识，培育良好的思想基础，加强作风建设、纪律教育，增强身体素质，塑造学生良好的行为规范，培养顽强的意志品格，激发积极向上的进取精神和团队精神，为今后的学习、生活奠定一个坚实的基础。
二、组织领导
为确保军训的组织领导，由我院与武警西安指挥学院成立军训旅，实行旅、团、连三级领导体制，下设七个团二十八个连。
具体编制如下：(略)
三、军训组织方法
军训以队列训练为主，军事理论教学为辅。队列训练以连为单位组织，理论课教学视教室及人数由军训旅统一组织安排。如遇风雨天，操场课调整为室内课或各团连组织学习教育、教歌、整理内务。
军训期间，每天召开团、连长碰头会，了解掌握训练进度情况，协调有关训练事宜。
每天组织一次晚点名，讲评当天训练及生活中的好人好事、存在问题、传达旅部有关指示精神、提出次日军训有关要求。
四、军训要求
1、端正思想、提高认识、认真解决好怕苦、怕累、怕严等畏难思想。各连要依据人员现实思想情况搞好教育引导工作，为军训工作顺利展开奠定思想基础。
2、周密计划，科学组训。军训中，要依据学生身体素质情况，按照先基础后技能，先分解后连贯，先单个后集体的方法，科学组织训练，防止和纠正不讲科学蛮干或变相体罚训练。
3、要注重点滴养成。认真抓好平时和操场作风养成，做到扬三声(歌声、番号声、口令声 )，戒三手(插手、背手、袖手)，整三乱(服装乱、东西放置乱、卫生秩序乱)，评三争(争当军训先进个人，争当军训先进班，争当军训先进团)。
4、严肃政令军令，强化各级贯彻力。团连要服从领导，听从指挥，加强请示报告。军训计划的调整安排统一由军训旅负责，各团连不得擅自更改训练计划。军训期间，各团连长请假由参谋长审批，军训学生请假由政治部审批，一天以上的请假必须报旅部审批。
