时间：2023-06-07 09:26:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字贸易专业，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一届中国（北京）国际服务贸易交易会（下简称“京交会”）于2012年5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。中关村国家自主创新示范区以“中关村—高技术服务业的创新与融合”为主题，通过设立服务贸易展示洽谈专区、组织数字出版专题活动等形式，展示中关村现代服务业的发展态势及试点成果，促进服务贸易上下游企业的交流合作，探索加快高技术服务业发展的新模式。
首届京交会期间，中关村示范区组织开展了中关村服务贸易展示洽谈专区、数字出版大会、数字出版圆桌会议、数字出版投资交易路演会等四项活动，积极发挥中关村领军企业、行业组织的作用，打造数字出版服务平台，促进出版与数字技术、信息网络技术的创新与融合，推动数字出版行业的快速发展。
初显身手的中关村现代服务业
此次京交会规模宏大，参与者众多。在中关村服务贸易展示洽谈专区，主要包括中关村服务贸易总体展示与专业交易洽谈两个板块。展示了中关村20余家企业的最新项目和产品，世纪禾光的中小微企业海外销售平台项目，千方科技的基于车联网的营运性车辆智能监控与服务系统项目，中文在线的手机出版、手持阅读、互联网阅读，水晶石的新型数字化展示集成技术研发及产业化项目，嘉博文的城市有机垃圾资源化利用全产业链示范应用与服务项目，优纳、麦邦的远程手术急救及健康医疗服务平台，天智航的骨科机器人导航定位系统，航天恒星的“天”“空”“地”导航终端、导航信号源与测试系统、导航应用系统产品，数码大方、优纳等一批企业的数字设计打样开模检测及智能生产等。同时交易会通过项目及产品展示、现场洽谈、一对一交流等方式，组织中文在线公司、国际版权交易中心等服务贸易上下游企业及中介服务机构的专业交易洽谈，促进交易成果的实现。展会期间，中关村企业京东商城与联通华盛、腾龙时代、HTC、诺基亚公司签订年度采购（合作）协议，合同金额达20多亿元。
2011年7月，财政部、国家发改委、商务部和科技部联合批复，在中关村开展全国第一个现代服务业综合试点，通过政策先行先试探索支持现代服务业发展的新路径。2011年，中关村现代服务业总收入突破1.2万亿元，同比增长29%；中关村在全国率先实现了产业结构向高技术服务业转型，现代服务业占主导地位的现代体系初步形成。截至目前，共支持中关村现代服务业试点项目57个，支持资金5.52亿元。
高科技园区的服务业特色
据中关村管委会有关负责人介绍，中关村现代服务业具有以下四个特点：一是具有“三高、两新、一低”的总体特征。“三高”即高技术、高附加值、高成长性，“两新”即新技术、新商业模式，“一低”即低碳。中关村现代服务业是以高新技术和新型商业模式为主要支撑的新兴服务业态及传统服务业的现代化。二是体现了高技术服务业与高端制造业的融合。聚焦了从创意到研发、设计，到高端制造，到电子商务物流全产业链的高端服务业态。三是促进科技与文化融合发展。用科技手段实现文化创意，以文化品味提升科技内涵，推动实现科技创新与文化创新“双轮驱动”。四是立足北京，服务全国。2011年中关村技术交易额达1890亿元，占全国的1/3以上，其中约80%输出到京外地区。
据悉，目前中关村现代服务业在四个领域处于全国领先地位：一是信息服务业全国领先。已经成为中国的移动互联网产业中心，聚集了从云到端完整的产业链和各环节领军企业——比如，在核心芯片环节，以创毅视讯、君正为代表。在基础软件环节，以播思通讯、优视、京联云为代表。在安全环节，以奇虎、网秦为代表。在智能终端环节，以联想、小米为代表，等等；持续引领我国下一代互联网高端发展方向，取得一批关键核心技术的突破，创制了30多项国际标准；聚集了北斗系统应用产业化的核心战略资源、形成了国内最大的北斗和空间信息服务产业集群；在云计算领域全产业链发展，抢占了全球云计算战略高地，突破了一批关键技术。如天云科技的云箱、友友天宇的云操作系统、世纪互联的IPv4/IPv6的云网络基础设施、龙芯的云计算服务器芯片等。二是科技服务业全国领先。中关村医药研发服务外包企业数量占全国的三分之一，著名的有康龙化成、中美冠科等；在集成电路设计、工业设计、工程等专业服务领域涌现出一批领军企业，如创毅视讯、洛可可、数码大方等。三是电子商务与现代物流业全国领先，汇集了电子商务领域全产业链的领军企业，在B2C领域，全国排名前10位的企业中有6家总部在中关村，包括京东商城、凡客诚品、当当网等；在B2B领域，有著名的敦煌网和慧聪网等。四是节能环保产业全国领先。中关村企业占全国节能服务备案企业总数的14%，位居第一。在节能领域，有神雾热能等企业，在水处理领域，有桑德环保、碧水源等领军企业。
数字出版和动漫游戏
产业成亮点
作为本次京交会的重要活动，数字出版大会和数字出版圆桌会议于5月29日上、下午分别召开，活动由中国出版集团公司、中国教育出版传媒集团有限公司、中国科学出版集团有限公司主办，中文在线公司承办。活动邀请了国际出版名家、企业代表、领军人物，通过主旨演讲、专题研讨、共同宣言、合作签约等形式，共议数字出版未来以及科技创新带来的新机遇，分享商业模式创新的成果和体会，构筑国际化高端合作平台。
数字出版投资交易路演会作为“创业中关村”系列活动的组成部分，于5月29日下午举行，由市发展和改革委员会、市经济和信息化委员会、市金融工作局和中关村管委会共同主办，国际版权交易中心与清华科技园承办。活动选取了5家中关村数字出版领域的高成长企业，面向投资人进行创业项目展示和。同时邀请国内知名投资机构与中关村企业，通过融资路演、创业导师点评等方式进行现场对接。
而另一项重要贸易洽谈活动——首届京交会动漫游戏洽商交易会于5月28日至5月31日如期举行。此次活动由北京动漫游戏产业联盟及中关村数字内容产业协会共同主办，分别举办动漫游戏产业专场洽谈交易会、海内外平台系列会、英国数字多媒体项目推介会、数字多媒体项目系列会，及文化名城—民俗产业国际化市场化数字化服务洽商会等五项专题活动，吸引了来自全球范围内的10余个国家的30余家国际企业参与洽商，国内30余个省市超过300家企业也报名参加，为英国BBC环球、日本金润株式会社、英国 DENE、百度、腾讯、联通、完美世界、央视动画等28家知名企业提供了私密洽商包间。
关键词： 版权贸易；电子商务平台；功能结构；运营策略
1 版权贸易电子商务建设的前提
基于互联网的版权贸易电子商务活动，主要是以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以管理信息系统为依托的一种商务模式。版权贸易电子商务平台的构建应整合产品销售、服务及信息交付于一体，构建一个完善的、基于Internet的版权产品的价值创造商务运营体系。[1]版权贸易企业实施电子商务的前提是：
（1） 企业商务网站的建立（多语言版本），集产品销售、服务、信息交换为一体。版权贸易产业根据企业经营战略构建具有自身特色的电子商务网站，将其作为营销阵地，进行图书宣传、新书、版权贸易、专家书评和编读对话。
（2） 要建立完善的企业管理信息系统，实现版权产业内外业务的信息整合。
（3） 建立企业全球的配送网络及物流体系。包括有统一的物流规划、合理的市场布局、完备的物流配套设施、优化物流路线、控制和跟踪车辆调度等。[2]
2 版权贸易电子商务平台的构建
2.1 基于Agent系统框架应用
版权贸易电子商务平台的构建，可以采用基于Agent的电子商务原型系统框架，如图1所示。它主要由电子商务市场服务器、商务Agent、OntologyServer 和浏览器组成。Agent框架结构的好处在于它可以根据用户行为，分析用户的兴趣模型，从而能够找到可以提供用户感兴趣信息的其他Agent，进而能够根据用户的需要对收到的信息进行过滤，能够与代表用户或是销售方的Agent进行协商。[3]
利用这一建构方法，用户可以通过两种方式参与版权贸易的电子商务活动，一种是通过浏览器进行注册，参与活动；另外一种用户可以通过Agent界面输入参数建立一个Agent，该Agent可以作为用户，参与版权贸易的电子商务活动。
2.2 版权贸易电子商务平台总体功能设计
版权贸易电子商务平台应为交易双方提供如下功能：
1)对于版权贸易主体来讲，首先要建立企业的网站，提供全方位的技术托管服务，同时具备B2B和B2C电子商务交易功能，具有大型的商品数据库支持，能够定制产品目录，自动处理订单，能够实时报道深层交易信息，可以跟踪库存，制定和批零价格。
2)对于用户来讲，其主要功能是提供便捷的商品及信息搜索查询功能，具有导购功能，提供主动求购功能和逆向拍卖功能，提供专业购物车和直接的价格商谈，能对回应信息实现自动处理，提供用户对商品的评价及要求的服务，提供最新商品及热门商品图表，可以对订单执行状况进行查询，具有安全的支付处理能力。[4]
因此，从信息集散地、客户管理、交流平台以及网上商城四个方面进行了版权贸易电子商务总体功能的设计，如图2所示：
只有功能完备的电子商务平台，才能够为版权贸易企业赢得更多的贸易机会、带来更大的经济效益。
（1）信息集散地功能：与传统的版权贸易相比，能够满足用户便利地获取丰富、准确、透明信息的特性，是吸引用户浏览网站，宣传企业，开展版权贸易的重要因素。在电子商务平台的设计过程中应提供以下几个方面的信息及检索服务：
1）宣传推广：包括版权企业推广、招商合作、人才招聘。
企业推广：如出书范围、出书特色、品牌特点、经济实力、资信状况、市场开拓能力等[5]。
招商合作：应设置专门的栏目提供企业的招商项目、招商制度、招商合同范本、招商政策等信息，并设置在线商务谈判功能，快速、有效地进行版权输入输出活动。
人才招聘：设置相应的在线招聘系统，利用网络平台招聘企业所需的人才，可以将所招聘的职位进行分类，应聘者直接点击相应的职位在线投递简历，便于及时统计应聘的岗位信息。
2）供求信息：包括版权输出信息和版权引入信息。
3）版权信息：版权产业可以在自己的电子商务网站上建立版权信息查询系统，集成本出版社拥有的版权信息，方便用户使用，这也是开展版权贸易的、吸引用户的一大特色。[6]
4）产品信息：利用搜索引擎，通过分类查找，为用户提供快速便捷的产品查找功能，方便用户完成交易。
5）市场动态提供版权贸易企业内外部产品、业务等公告信息。
6）政策法规：对目前国内外版权方面的相关法律法规进行介绍，给出不同情景下本主体遵循的法律法规及贸易条例，对交易过程和交易行为进行约束，当发生交易矛盾时，作为处理依据。同时可以提供不同国家及主要版权贸易方法律法规的具体注意事项及适用法律，为同行业提供参考依据。
7）FAQ（常见问题解答）：对于平台的使用、查询方式方法、快速查找的方法、交易流程、支付方法、订单管理、阅读软件等下载提供解答，方便用户使用网站的相关资源。
（2）网上商城
网上商城是版权贸易电子商务最重要的功能模块，是版权贸易开展电子商务的网上市场战地，是开展电子商务活动的主要营销平台。其功能设计流程如图3所示：
主要包括：版权产品展示、在线出版阅读、购物车、订单管理、网上议价、电子支付、物流配送、售后服务等内容。应注意如下几个方面的建设：
1）布局合理、美观、友好的用户界面，是产品展示的前台。在前台的设计上应突出企业的特色，体现企业文化。
2）功能强大，检索便捷，分类细致的搜索引擎是产品展示的基础。设置丰富的检索入口，检索入口以不同的方式反复出现，在每个检索入口处都提供 “帮助信息”，在查询时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分设立“浏览最流行的标题”等[7]。
3）针对数字出版物，用户群体以B2C为主，满足用户在线阅读的爱好。这项功能对作者的要求较高，要求其不断进行更新创作，而且能够持续吸引读者。同时要有国家政策法律的支持，严禁非法转载和复制。
4）电子安全技术，电子商务平台要支持并实现电子支付功能，包括信用卡、电子现金、电子支票、网络银行等。为保证支付过程的安全， 目前广泛采用的是安全套接层协议和安全电子交易协议。
5）物流配送：快速响应的物流配送体系是实现版权贸易的重要保障，也是促进二次交易的先决条件，版权贸易企业可以设置自己的物流配送中心，也可以与第三方物流公司协作完成配送任务。
（3）客户关系管理
采用电子商务供应链管理客户关系(CRM)，使需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户。给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务来降低成本，提高交易速度和精确性、提高企业竞争力。版权贸易的客户关系管理主要包括会员管理、作者管理、供应商管理、采购商管理和商的管理等。
（4）交流平台
以论坛等形式建立三个交流区：读者\作者\出版社交流、作者\商\采购商交流，出版社\采购商\供应商交流。
3 版权贸易电子商务运营
在RBV和企业能力论的指导下，MICK――物质、信息、资金和知识( Material，Information， Capital and Knowledge)是形成企业核心竞争优势所必需的四类资源。其中，物质资源指企业为客户提供版权产品或服务而持有的物质形态资源；信息资源指协调和控制生产和市场活动而收集到的各种与版权交易相关的信息；资金资源指现金或现金代表物、版权企业手中拥有以资产作低押的借据；知识资源指版权企业员工的创造性思维、自主开发或从外部获得的生产专利和技术技能等。[8]在电子商务环境下，对于版权贸易而言，为了实现这四类资源的优化重组，应重点建设以下几方面的内容：
（1）加快和完善数字出版产业链条的建设
根据中国出版集团聂震宁的理解，数字出版的产业链条是：作者数字出版者技术提供商读者，主要包括版权产业、技术服务提供商及网络通信运营商。版权企业应充分发挥其版权和内容优势，占据主导地位，打破行业壁垒，整合技术服务与网络通信运营业务，做到“多头参与，术业有专，联合推动，共同发展”。[9]
（2）建立有效的赢利模式
目前版权贸易电子商务的主要赢利模式包括：广告收入，在线支付，硬件捆绑销售。这一模式使得数字出版赢利空间小，盗版问题严重。版权企业可以通过如下措施给予改进，如提升版权产品的质量、丰富商品的范围、提供有偿信息服务、扩展产业链等，例如开发有线电视网、卫星传输等移动终端数字产品，给分销商同步发行电子图书、数字产品，开发新型业务、进行版权交易等内容实现版权产品价值最大化。[10]
（3）建立坚强巩固的产业联盟
版权企业必须加大和其他各种产品、服务提供商的合作，并学会在合作中实现自身价值，可采用与技术提供商合作或并购的方式来完成。与拥有技术实力的数字公司结盟或互相投融资、参股，可以组成合资公司，利用双方优势，互利共赢。
（4）注重高层次、复合型出版人才的引进和培养
目前版权产业的自主研发能力较弱，主要是由于人才培养和资金投入长期集中在业务方向上，对于技术的研发、投入和积累极少，现有的技术人员匮乏，缺乏对新技术的研发能力。因此在数字出版时代，版权产业应重视培养和引进具有一定版权知识的复合型、高层次技术人才。
（5）政府在政策和法律上的支持
建立统一的行业标准体系：方便用户的阅读和使用，也有利于纸质图书的电子化，有利于贸易各方实现利益均衡，分工合作，整体降低成本，实现技术兼容、数字内容的互联互通和共享。
加大版权保护力度：要通过立法逐步完善数字出版版权保护制度，特别对于合理使用范围、使用权限等要做出明确规定，使版权保护有法可依。
参考文献
[1] 李小杰，孙建军.版权贸易电子商务平台功能设计与实现[J].科技与出版，2011（5）.
[2] 吴应良，杨玉琼.专业市场电子商务平台的构建与运营[J].科技管理研究，2010（23）.
[3] 沈建强，王立春，陈世福.一个基于Agent的电子商务系统框架[J].计算机应用研究，2002（19）.
[4] 沈兆勇.基于WEB的通用B2B电子商务平台的设计与实现[D]北京：清华大学，2004.
[5] 潘文年，张志强. 网站啊网站你为版权贸易做了什么―国内出版社网站版权贸易信息分析[J].编辑学刊，2009（4）.
[6] 姜汉忠. 图书版权引进中的几个问题[EB/OL][20051221]blog.省略/s/articlelist_1063210723.
[7] 谢新洲，郑幼智.中外网上书店比较研究―以当当网上书店与亚马逊网上书店为个案[J].情报理论与实践，2005（2）.
[8] 张靓，赵道致. 面向MICK4FI资源运营模式的新型电子商务平台的构建[J].情报杂志，2008（5）.
目前，意大利图书市场总值近30亿美元，位于世界前十位。但是，意大利在图书销售方面，有一个奇特的现象：这就是意大利拥有世界一流的出版社和优美的图书，意大利人对图书的消费却相当有限。销售图书的一半由大约6%-7%人购买，意大利有近一半的成年人从不看书。世界出版界把这种现象称为“意大利出版之谜”。实际上，意大利出版业还有着不为人知的另一面，它还是一个地道的图书输出国，尤其是艺术类、影像类和设计类出口图书在世界上占有举足轻重的地位。同时，意大利还是欧洲第二大出版包装生产国，其出版包装机械的销售额占全球销售额的4%。
第一，奉行不干预的政府政策和专门机构的积极推动。意大利政府奉行不干预出版活动政策。意大利的新闻出版管理分为法律管理和行业管理两大块。所谓法律管理，主要是指遵守宪法赋予公民以新闻自由和言论自由的权利。这种权利以尊重别人的自由权利和社会秩序为前提，体现的是权利与义务和责任的有机统一。意大利于1887年加入《伯尔尼公约》，1941年颁布《版权法》，1952年加入《世界版权公约》，1981年颁布《出版法》。在诸多法律里面，意大利都积极鼓励出版对外贸易，并有相应的配套措施。
在政府机构中没有专门管理新闻出版的机构，但设有旨在促进和发展意大利公司与国外公司的贸易、商业往来和工业合作的机构――意大利对外贸易委员会（Italy Trade Commission, ICE）。该委员会总部设在罗马，在84个国家和地区设有107个办事处。主要活动是在全球范围组织意大利公司参加商业展示、展览会、研讨会和交流会。该委员会在促进意大利国际版权贸易方面发挥了重要的作用。
第二，出版机构致力于意大利特色和优势输出出版物。意大利是西方文明和艺术的摇篮，同时也是现代新闻出版事业的发源地。早在文艺复兴时期，意大利就出现了世界上最早的一批手抄报纸，同时还成立了世界上最早的新闻采编业者行业协会。在政府倡导下，意大利出版机构致力于艺术读物版权输出贸易。意大利阿格斯蒂尼出版集团的出版事务负责人卡帕・里格拉说：“我们的战略就是向全球推广具有意大利特色的产品。”该集团还专门在英国伦敦设有一个版权办事处来专门负责丛书、百科全书以及插图读物的版权贸易。意大利艾里克塔出版社致力于艺术书籍出版，并努力通过合作出版方式向海外发展业务。该出版社在英国、美国都有固定的常年合作伙伴，并设有多家艺术图书专卖店和超级连锁书店。意大利艾迪卡特出版公司则以出版儿童艺术读物闻名，其版权贸易和图书出口遍及全球。还有专门出版惊险小说而知名的里佐里出版集团，为拓展国际业务还在纽约设立版权公司。
第三，出版引进和输出基本平衡前提下，意大利图书出口上涨趋势明显。意大利图书出版业受版权书市场影响很大，其图书市场的版权书比例一直保持在25%左右。意大利出版的每四本作品中就有一本是翻译作品，在儿童图书细分市场中，这种趋势更为明显，几乎每两本书中就有一本是引进版。近年来，意大利的图书版权出口也在不断增加，并逐渐超过引进版权数额。目前，意大利77％的图书版权输出到欧洲国家，如德国和法国。新兴版权输出国包括波兰、匈牙利、俄罗斯和亚洲国家，其中亚洲国家已经占到意大利版权输出量的11.5％。
近年来，意大利政府日益重视中国市场。意大利对外贸易委员会在中国市场投入的宣传资金已达其推广预算总额的14%，每年该委员会在中国组织的贸促活动也有100多项。而文化交流已成为其中重要的一个组成部分。近年来，在中意两国出版协会与外贸协会的共同努力下，两国的图书版权贸易已经有了实质的进步。为加强中意出版界的交流与合作，2006年，意大利对外贸易委员会邀请中国出版社参加意大利书展，并组织意大利代表团来北京与中国的多家出版社进行面谈，还与意大利出版商协会合作。同年，意大利首次组团参加北京国际图书博览会。
第四，意大利版权输出大幅度增长，与其大力主办国际书展密不可分。意大利博洛尼亚儿童书展（Bologna Children's Book Fair）是国际上最重要和最专业的儿童图书出版和多媒体技术交流的国际性活动。每年4月初在意大利博洛尼亚举行，为期4天。博洛尼亚国际儿童书展可以说是全世界儿童读物一年一度的盛大节日，书展展示世界儿童读物出版的潮流，促进国际版权贸易和协作，发掘新的优秀的儿童读物作家和插图画家，并为全球的儿童读物的出版商、作家、插图画家、商、发行商、印刷商、销售商和图书馆工作人员提供直接见面和沟通的机会。都灵国际书展（Turin International Book Fair）也是欧洲最大的书展之一，书展既面向专业的出版人，也向公众开放。每年五月在都灵的Lingotto展馆举行，为期5天。都灵国际书展与法兰克福书展、伦敦书展和巴黎书展齐名，是欧洲重要的年度文化活动。
另外，近年来意大利数字出版发展迅速，大大促进了图书国际版权贸易。目前，意大利的数字出版还主要集中在教育方面，同时致力于数字图书馆项目的建设。意大利“2010图书馆项目”已经交付使用，包括数字化规划中的版权著作的拓展和数字图书馆高水平专家小组建设。该项目已经参与到欧洲数字图书馆共享战略中去，与利益持有者共同协商，尽全力挖掘意大利的数字出版潜力，大大推动了国际版权贸易。
【关键词】国际贸易 电子商务 影响 问题 对策
一、电子商务对国际贸易的影响
（一）国际贸易市场交易方式发生了重大变化。电子商务通过网上“虚拟”的信息交换，开辟了一个崭新的开放的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球以信息网络为纽带连成一个统一的“大市场”，促进了世界经济全球市场化的形成。
（二）国际贸易经营主体发生了重大变化。现代信息通讯技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术，把众多公司相互联接为公司群体网络，完成一个公司不能承担的市场功能，可以更加有效地向市场提供商品和服务。这种新型的企业组织形式，在资本关系上不具有强制各个公司发生联系的权力，而是由于承担了一定的信息搜集处理和传递功能似乎具有某种实体性。
（三）国际贸易经营管理方式发生了重大变化。电子商务提供的交互式网络运行机制，为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境，通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置，使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。国际贸易中由进出口商作为国家间商品买卖媒介的传统方式受到挑战，由信息不对称形成的委托-关系与方式发生动摇，贸易中间商、商和专业进出口公司的地位相对减弱，引发了国际贸易中间组织结构的革命。
（四）电子商务大大降低了国际贸易的经营成本。以国际互联网为核心的电子商务的应用打破了时空界限，电子商务的整合效应也简化了业务的流程，加上网络第三方服务的日趋完善，企业通过网络最大限度地实现了低成本的业务沟通和商业数据交换，而且通过网络服务可以将自己的产品推广到全世界任何角落。
二、存在的问题
（一）消费观念问题。在电子商务环境下的国际贸易中，购买者通过网络上的商店挑选所需商品，通常是货到后才能见到其真面目，并且售后服务难以保障，这些情况使消费者对网上购物缺乏信任感；同时，电子支付方式中网络安全难以保证，使消费者缺乏安全感。
（二）法律法规问题。相关法律法规建设略显滞后，急需发展和完善。
（三）物流配合问题。电子商务下的国际贸易是信息流、资金流和物流的高度统一。信息流、资金流在电子工具和网络技术支持下，可通过轻轻点击瞬间完成，而物流资料空间位移，即具体的运输、储存、装卸、保管等各种活动是不能直接通过网络传输的方式来完成的。
三、我国国际贸易利用电子商务获得发展的对策
（一）安全性问题解决对策
1、在电子技术层面，应采用一系列行之有效的电子技术方法，保证电子交易业务的安全性。目前，最常用的方法有：应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题；应用非对称密钥密码技术解决交易信息传输过程中的保密问题；应用数字摘要、数字信封、数字签名等方法解决交易信息传达后的完整、正确、未被修改的验证问题；应用数字时间解决电子交易文件发出的时间认证问题。除上述基本技术手段外，近年来还出现了一些安全认证协议，如安全电子交易协议等，这些协议在推动和保证电子交易安全方面做出了积极贡献。
2、国际贸易业务人员层面。在这一层面上，我们应要求网上国际贸易参与者对电子商务和网上国际贸易的特性有深刻的认识，对网上国际贸易风险有高度警觉，对电子商务操作的技术规范，电子商务国际贸易统一商务法规有全面了解，ΡVさ缱咏灰装踩的各种技术手段和方法能娴熟运用，同时对自身网上交易行为要自律，只有这样，才有可能使电子商务环境下外贸业务的交易风险降到最低，才能保证电子商务和网上国际贸易得到健康发展。
3、建立人性化的国际CRM系统。CRM的核心思想在于：了解客户所想，满足客户所想，从而提高企业经营绩效，外贸企业建立CRM，不但能有效避免传统贸易手段中对业务员的过度依赖，而且能更加快速、方便、高效地实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为国内外客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持。
（二）法律法规问题解决对策
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 湛江
身材： 171 cm63 kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 27
诚信徽章： 人才测评：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 采购员/助理、外贸/进出口专员/助理、销售主管/销售代表/客户代表：
工作年限： 3 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州
个人工作经历：
公司名称：起止年月：2011-03 ～ 2012-06伟时(广州)酒店用品供应有限公司
公司性质：外商独资所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职务：营业员
工作描述：只要接待来访客户，进行产品的介绍与推广。定期打电话或通过E-mail 或QQ的方式与客户联系，了解客户对产品的接受程度，定期走访在广州的分销，了解他们的业务状况并协助分销商开展业务
离职原因：寻求更好的发展
公司名称：起止年月：2010-03 ～ 2011-02俄罗斯商贸公司
公司性质：外商独资所属行业：汽车及零配件
担任职务：采购助理
工作描述：主要负责：汽车配件，工艺品资料的收集和采购;到工厂或仓库整理和清点货物，监督货物的装柜情况。在平时工作中本人还负债，采购单的录制，excel表的制作，简单的英语翻译;给所采购的产品进行拍照和应用photoshop对所拍照的图片进行处理，以最好的一面展示给国外客户。
离职原因：辞职
公司名称：起止年月：2009-08 ～ 2010-01广州二天堂大药房连锁有限公司
公司性质：股份制企业所属行业：医疗/护理/保健/卫生
担任职务：仓库管理员
工作描述：主要负责药品的出入库(按日期，批号，生产厂家);定期做好盘点工作。计算仓库内现有的药品种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。做好每月盘点工作，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，追查差异的原因，编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。入库的药品按种类堆放整齐，杜绝不安全因素。存货入库后及时入账，准确登记。 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。
离职原因：合同期满
公司名称：起止年月：2007-11 ～ 2008-11外贸学院学生会
公司性质：社会团体所属行业：教育/培训/院校
担任职务：学生会的生活部部长
工作描述：主要负责同学们的学习生活环境及氛围的管理，定期对学校的各个寝室进行寝室文化评比的活动。并成功举办了“相约经贸的厨艺大赛”。由于工作表现出色于2008年11月7日被评为“优秀学生会干部”.
离职原因：毕业
公司名称：起止年月：2007-10 ～ 2007-10白云国际会议中心“广东中秋节茶话会”
公司性质：社会团体所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职务：晚会策划
工作描述：主要负责整个晚会的总体策划，包括前期的准备工作、茶话会过程中的服务项目以及后勤工作。通过这项兼职，学习到了要策划一个活动所要注意的的事项以及特殊情况的应急措施。
离职原因：会议结束
志愿者经历：
教育背景
毕业院校： 广州涉外经济职业技术学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2009-06-01
所学专业一： 国际经济与贸易 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号 06广州涉外经济职业技术学院国际经济与贸易计算机一级 102008-11广州涉外经济职业技术学院国际经济与贸易外贸单证员D
语言能力
外语： 英语良好
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
关键词：职业核心能力；商务英语专业；培养途径
2011年1月4日山东半岛蓝色经济区获国务院正式批复，青岛则是半岛蓝色经济区的龙头城市。《青岛市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出，要集聚发展金融、物流等生产业，提升发展旅游、商贸流通等生活业。青岛市进出口贸易和利用外资的发展，需要大量具备扎实专业知识和较强的职业核心能力的高素质技能型商务外语人才。
一、职业核心能力概述
职业核心能力又称“关键能力”，是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，是适用于各种职业、适应岗位变换、伴随人终身的可持续发展能力。高等职业教育所培养的学生应具备的职业核心能力是指从事任何一种职业都必不可少的跨职业的基本能力，它主要应包括个体具备的自我学习能力、信息处理能力、数字应用能力、与人交流能力、与人合作能力、解决问题能力、创新能力等七种职业核心能力。其中自我学习、信息处理、数字应用三项能力为方法能力，其他五项能力为社会能力。教育部2010年的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中指出教育应“着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，教育学生学会知识技能，学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进学生主动适应社会，开创美好未来”。
二、我院商务英语专业职业核心能力培养的现状
商务英语专业是我院的优势专业。本专业培养适应山东省和青岛市的外向型经济发展的需要，具有良好的职业道德和较高的人文素养，具有扎实的英语基础和较高的听、说、读、写、译综合能力，具备国际贸易职业能力和计算机操作能力，具备一定的可持续发展能力和职业迁移能力，能够从事外贸业务操作、跟单操作、单证操作等工作的高端技能型英语人才。培养具有较高的语言水平和较强的综合素质，专业能力与职业核心能力发展均衡的高技能商务英语专业人才才能密切契合山东半岛蓝色经济和青岛市经济社会发展的需要。通过对用人单位对人才需求的调查问卷和实地走访分析，目前我院商务英语类学生的职业核心能力与用人单位的需求存在着一定的差距，比如自我学习和适应能力较弱，沟通与合作能力欠缺，独立解决问题和应变能力不强，信息处理和分析判断能力欠佳，组织协调和创新能力缺乏训练，自律和耐挫能力不足等问题。2012年10月9号-2012年11月20日，商务外语系面向我院商务英语专业校友以及相关专业校友开展问卷调查。校友认为目前的工作岗位要求的主要能力有；外语能力、业务能力、沟通能力、计算机能力、数字能力、协调能力、文字能力、决策能力。普遍校友认为在学校学习期间，学校缺乏对沟通能力、组织能力、协调能力、决策能力、交际能力、创新等能力培养。这些能力正是职业核心能力。
三、我院商务英语专业职业核心能力特点
商务英语专业人才的职业主要是面向进出口企业和贸易的公司，工作中几乎一直处于与人沟通交流的状态， 对话语的理解能力，自我的表达能力等因素影响着职业专业能力的发挥，外贸行业，对数字信息的敏感及收集、分析、判断的能力决定着业务的拓展甚至成败；现代社会分工越来越细，外贸行业的外贸业务、跟单、报关都需要员工间的协调配合，与人合作能力和解决问题能力关系工作的顺畅和效率，学习能力和创新能力是作为现代人必备的基本职业能力。据商务英语专业的现实情况，现将高职商务英语专业职业核心能力描述为： 运用英语与人交流沟通的能力、运用英语进行信息处理的能力、团队合作能力、自我学习能力、创新能力、解决问题能力。
四、商务英语专业职业核心能力培养方法与途径
在职业核心能力培养途径问题上，经过研讨和实证，把第一课堂和第二课堂作为实施职业核心能力培养的主要途径。
1.对第一课堂教学进行合理设计，注重职业核心能力培养。学生在学期间，一半时间在课堂中学习，课堂的教学内容和方式对学生能力的培养起到了举足轻重的作用。科学设计教学方法，课堂活动注重能力培养。通过第一课堂开展职业核心能力教学活动，根据能力模块和课型，选择相应的行为导向教学法。在教学中，注重通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力。探索和实践学生主动参与、相互协作、探索创新的新型教学模式。
2.第二课堂、社团活动、技能大赛和社会实践等多渠道培养学生职业核心能力和职业素养。通过第二课堂英语角、各种讲座等开展职业核心能力教学活动，能够充分利用商外Broadway社团、英语协会等团体，举办竞赛活动，便于开展职业核心能力培养活动。学生会为学生组织丰富的课外活动。
3. 加强校企合作，强化实践教学。进行校内外联合实训加强校内外实训力度。丰富校内实训模式，开展多种技能竞赛、模拟国际贸易交易会等商务活动，逐步培养学生敏锐的市场竞争意识、良好的人际交往能力及分析处理问题等综合职业能力。实训基地的实习， 可把学校所学专业与企业对岗位的实际需要结合起来，企业内的专业技术人员可以给学生一些专业方面的指导，使学生了解到企业的运作方法。
4.加强教师队伍建设，夯实职业核心能力培养平台。师资队伍的建设是提升学生职业核心能力的关键。高职院校应组织教师进行定期专业培训，讲授职业核心能力培训方法； 组织到企业实习，增加教师的专业实践机会，深入理解职业核心能力的内涵和培养方式。
五、结语。职业核心能力的培养是涉及多方面、多环节的系统工程，需要不断的探索、实践和完善。培养具有较高职业核心能力的商务英语应用型人才，使学生不仅能适应不同工作岗位的要求，而且还具备伴随终身的可持续发展的能力。
参考文献：
关键词：外贸；商务英语；翻译；文化差异
作者简介：顾钰婷(1994．07－)，女，吉林白山人，大学本科，辽宁理工学院，英语(商务英语)专业
新时期，我国的综合国力在不断增强，在国际上的影响力在不断增强，外贸交易额度在不断提升，对国际贸易人才、商务英语人才的需求量在不断增加，是支撑外贸经济发展的重要前提。随着外贸交易数量的不断增加，外贸经济发展的领域在逐渐拓宽，外贸商务英语翻译工作变得异常重要。由于受到中西方文化差异的影响，导致在商务英语翻译过程中会产生一定的歧义与差异，会对国际贸易工作的开展构成一定的影响，正确处理好文化差异问题，以规范商务英语翻译的方向，保证外贸交易进行的通畅性。
一、商务英语翻译在外贸中的价值体现
如今，国家经济的发展除了促进内销，还放眼于世界，大力开展外贸经济，是强化国家间交流的重要途径，能有效提升国家在国际社会中的地位与作用，可将中国著名的企业或产品推向国际，将中国文化、经济进行有效的传播。翻译工作的开展就是将不同的语言进行彼此的转换，能让各自国家充分了解贸易流程、贸易开展的细节等，进而能将外贸双方国家的文化予以灌输与学习。商务英语翻译工作的开展，不仅仅是为了贸易而翻译，而是为了充分了解更多国家的文化，把握文化间的差异，在文化的差异性上才会体现出翻译的存在价值。外贸工作的开展，需要商人对对方国家的文化、习俗予以掌握，在交流与沟通的过程中克服诸多的文化差异［1］，旨在实现国家间文化的相互交流。在文化差异的背景下，商务英语翻译的区别主要体现在思维模式与价值观方面，受到文化的阻碍，在翻译的过程中会产生诸多重要性的观点。商务活动开展时，汉语可以通过一些词汇组合即可，而英语则要注重时态、语气、句型、短语和语态等的规范［2］，若在交流的过程中这些细节做的不规范，会让对方感觉不礼貌。英语与汉语在商务交流上的区别在于英语更为注重细节性的内容，强调翻译的规范性。商务英语翻译过程中要尽量选择更为委婉的语气，如“Wouldyouplease……/Couldyouplease……/Wehope……/Weappreciated……”等等，还有一些委婉的词汇、短语都是商务英语中必不可少的，如“asearlyaspossible/Please/Sincerely”等等。运用相对委婉的语气，能让谈判或合作的对方感觉受到尊重，营造良好的商务运作氛围［3］，对促进双方合作具有积极影响。
二、文化差异对外贸商务英语翻译的影响分析
在外贸商务英语翻译过程中，文化差异的影响深刻，主要表现在
1、社会文化
导致中西方文化存在巨大差异的一个主要原因是其社会文化体系运行的不同［4］，不同的国家国民所生活的环境、社会体制不同，会形成不同的社会风气与文化，其主要表现在区域文化特色、生活习惯、思维模式等等。每个国家都有其独特的风俗习惯与文化差异，这也是多个国家形成的关键所在，尤其是在民族文化方面，每个国家都是在传承国家的民族特色文化，充分体现在当地人们生活的各个部分。社会文化不同，人们的信仰不同，如中国相对于西方国家来说是一个相对保守的国家，西方国家在情感表达上更为直接，而中国情感的表达使用委婉的方式，在爱情表达方面，西方人可以轻易的说出“Iloveyou．”，但是让中国人直接的进行表达会相对含蓄。同时，针对同一事物或对象，中西方在文化上存在差异，如汉语来表述“幸运儿”，而用英语表述就是“luckydog”，但是从字面的翻译来看，应该翻译成“幸运的狗”，这就是社会文化差异的一个重要体现。再如，针对同一事物，其所表达的含义与蕴含的意味存在差异，如“鸳鸯”，在汉语中该词语表示恋人成双成对，在英文中称“鸳鸯”为“MandarinDucks”，但是在英语中并不存在引申义，仅仅是表示这种鸟而已，并未象征何种意蕴。对此，就不可使用“MandarinDucks”来作为某商标，可以利用“Lovebirds”来表述，能从中表达出爱意，符合汉语的解读。同样的道理，针对大白兔奶糖的翻译，在我国大白兔并不存在其他的含义，仅仅是一个可爱的动物而已，若用英语翻译是“WhiteRabbit”，若将其销向澳大利亚，销量会大大下降。针对此问题的解释为在澳大利亚，野兔是破坏草原的主要“凶手”，草原对于澳大利亚来说非常重要，其决定着澳大利亚的草原经济，且野兔会抢走牛羊的食物，会制约畜牧业经济的发展，当地人较为厌恶此动物。由此可知，商务活动的开展前，必须对所要合作的国家文化进行认真的学习，切勿犯了大忌，影响商务关系的确立［5］。
2、心理特征差异
不同的国家在思想、心理上的认知是不同，二者间的差异是外贸商务英语翻译过程中需要注意的关键问题。通常情况下，西方国家对女性很是重视，尊重女性，不可问女性的年龄，是不礼貌的，而在我国，问女性年龄并不是忌讳，在商务英语翻译与沟通中不可涉及到年龄问题，不利于商务场合的谈判。如今，国际贸易项目在不断增多，这就要求翻译人员在进行商务用语翻译的过程中要尊重双方国家的文化［7］，提前对东西方文化的差异、忌讳和词汇含义差异等予以对比，熟悉相关的文化差异能有效避免相应的失误，保证双方和谐的商务谈判关系，可大大提高经济效益。
3、数字文化差异
通过对中西方文化的强烈对比，发现中西方在数字方面的差异很大，尤其是西方很多国家在数字文化上很是重视。在西方国家，数字“13”是一个的很不吉利的数字［8］，其与西方的宗教文化存在着联系，圣经之中的耶稣是被犹大所出卖的，犹大就是耶稣的第13个门徒，因此，在与西方的相关国家进行交流时，“13”这个数字要避免使用。而“13”这个数字在中国却不存在其他的特殊含义，仅仅是代表一个数字而已，相对机会的数字为“4”和“7”，数字“4”具有死的谐音，是不吉利的。同时，在西方国家对“9”也忌讳，主要是纪念贝多芬，在创作出九大交响曲后就与世长辞，同样舒伯特、威廉斯等也是在创作出9首交响乐曲后就趋势，“9”是一个不吉利的数字。但是，在我国数字“9”则蕴含着吉祥、长久的寓意，同时“8”利用谐音来读表示“发”，具有发财的寓意，而在外国却并没有相关的讲究。
三、外贸商务英语翻译中文化差异的对策
商务英语是专门应用到商务领域的英语，此类英语的用法主要适用于商务场合，针对商务英语的特点选择合适的语言与翻译方法，以营造更为和谐的文化环境，合理应对各类问题，保证翻译的准确性，为商务活动的开展提供良好的交流平台。在文化差异的背景下，要保证外贸商务英语翻译的规范性与合理性，是对翻译人员专业性的重要考量，在具备足够专业性的基础上，还要具备足够的文化素养，是翻译人员必须具备的素质与修养。
1、掌握不同国家的文化底蕴
商务英语翻译工作的开展，翻译人员必须具备足够的文化修养，只有掌握多个国家的文化，才能在翻译时处理好中西方语言的表达方式，在商务场合中能了解哪些语言、行为是禁忌的，能够尊重对方国家的礼仪、文化和风俗习惯，能保证双方商务关系的和谐性。翻译人员要积累丰富的文化知识，应具备丰富的本土文化知识，在商务活动开展前，还要对对方国家的文化、习俗和进行学习与普及，为商务翻译工作的开展奠定基础。翻译人员应不断的提升自己的专业素养，要保持多交流、学习与观察，掌握足够的目标性文化语言知识，能对外贸商务翻译工作的开展提供足够的文化元素支持。
2、应具备高度的翻译技巧
外贸商务英语翻译工作的开展，要及时与国外的文化进行接触与学习，掌握足够的翻译技巧，翻译时不应仅仅停留在英语层面意思，还要对其深层含义进行引申，保证译文的逻辑性，进而提高商务英语翻译的质量与效果。在翻译过程中，适度的加入一定的对方国家文化的内容，能让客户产生亲切感与荣誉感，在语言的表述上能拉近彼此间的距离，并巧妙的从中挖掘中西方文化的共通点与契合点，通过合理的转化与解读来产生文化上的共鸣，可与客户进行更为深度的交谈，能为贸易的开展开辟蹊径，利于促进商务活动的开展，进而提高经济效益。例如，在翻译一些词汇时，要尽量选择释义性翻译方法，若句式结构相对复杂，保证句式公正，体裁要保证商务形式，还要根据上下文的联系来确立逻辑关系，合理规范语法表达习惯，对于多余的辅词汇可去除不翻译。
3、保证商务用语的规范化
在外贸商务领域中，必须因地制宜，根据外贸商务场合选择合适的商务用语，在何种场合中说何种语言，必须对对方国家的商务词汇表述予以明确的了解与掌握。无论是何种文化，文化间都会产生一定的默契，具有相同的切口，从切口处罚，定能抓住彼此的关键点，可对商务活动产生辅助作用。翻译人员应根据相关的语境来进行相关文化类词汇的推测，例如，龙在中国是神灵、信仰的象征，具有吉祥的予以，但是在西方国家“dragon”却是一种邪恶的怪物，象征着罪恶与灾难，是文化与信仰差异的关键，其主要体现在圣经，圣经故事中的恶魔撒旦被称为“thegreatdragon”，由此可见，“dragon”在西方人心目中的地位与含义是如此的恶劣。为此，翻译人员在进行商务英语翻译时，应保证翻译用语使用的规范性，保证和谐的商谈氛围。
四、结束语
综上所述，外贸商务活动的开展应建立中西方文化的条件下，要充分了解东西方文化间的差异，避免提及彼此国家的禁忌，尊重彼此国家间的文化，处理好国家间的各类商务活动，是商务英语翻译的关键。中西方文化对外贸商务英语翻译工作影响很大，主要表现在社会文化、宗教文化、心理特征与数字文化等方面，应从不同方面予以考量，对英语词汇的内涵进行全面的了解，及时学习西方国家的文化，还要掌握足够的翻译技巧等等，为外贸商务英语翻译工作提供重要基础。
参考文献
［1］赵亮．中西文化差异对商务英语翻译的影响及对策研究［J］．才智，2014(22)．
［2］宋海峰．探究中西文化差异对商务英语翻译的影响及对策［J］．海外英语，2015(03)．
人民币汇率在今年7月21日的改革引发了很多讨论，但存在一些对人民币经济基础的误解。其中最严重的误解之一就是认为中国经济已过于依赖出口而需要转向内需来刺激增长。
中国36％的出口对GDP比率被经常引用来作为支持此一论调的证据。如果仅看表面统计数字，中国这一比率是远高于很多其他大经济体的。然而，中国的高出口对GDP比率很大程度上是统计上的假象。中国的出口总值巨大，去年创5900亿美元新高，然而这当中高达50％实际上是从其他国家进口的中间产品和半成品的价值。假如进口零部件的“重复计算”被剔除，中国的出口对GDP比率大概为18％，低于与中国可比国家的平均水平。
由于编制贸易统计数字的最传统方法是基于总值而非附加值，很多其他国家同样有“重复计算”的问题。但一国在全球价值链上所处的位置不同，这一问题的程度也会大不一样。例如美国、日本及一些欧洲工业国，处于价值链的顶端，主要从事设计、生产，然后出口关键部件(像英特尔芯片和劳斯莱斯汽车引擎)，这些环节占了制成品总值的大部分。
中国正好相反，主要参与全球生产链的最后阶段，即装配和加工进口部件及其他中间投入产品来完成制成品，然后配送至全世界的终端消费者手中。产品在中国的附加值远低于从中国出口的制成品，因为其中包含了很高比例的进口零部件。
跨国公司的新战略性思维创造了全球范围的供应链。以前在一国同一工厂不同车间生产的产品，现在又由全世界的不同子公司或外包商共同完成。跨国公司最大限度地利用了每一国家的资源和比较优势。
这一潮流对贸易模式产生了深远影响。一国现在不仅可以专业化生产与其资源禀赋匹配的产品，而且可以在以前被视作无比较优势的生产链环节进行专业化生产，这提高了很多国家的生产率和收入增长率。这同时也意味着专业化驱动的生产成本下降，由此带来更低的通货膨胀，尤其在消费者终端。
生产过程的国际分工同样提高了中间产品的跨国流动。据估计，零部件及其他中间投入占亚洲总体贸易的60％以上，其中在盯、电子部门更高达70％。
中国以其大量的劳动力、开放政策和不断改进的基础设施，在过去10年里成为全球生产网络中装配、加工和其他劳动密集型阶段的理想场所。截至2004年底，外商已在中国设立了超过50万个工厂，其中大部分从事进口部件及中间投入的装配和加工，然后再出口。
加工的出口品的总值在过去10年急剧上升，去年达3500亿美元，即中国出口总值的大约60％。然而，官方数字显示进口部件占制成品总值高达80％。比如，一个在中国经营的日本笔记本电脑工厂，会从美国引进英特尔芯片，从韩国引入LVC显示器，从日本母公司引进其他部件，在中国进行最后装配和加工。制成品总值可能是1000美元，都被记作从中国出口到美国，而进口零部件可能占到800美元的价值。这种统计数字大大夸大了中国的出口价值，而假如中国的出口对GDP比率以附加值计量，就完全不会显得过高。
装配加工支撑了中国的出口奇迹，这不仅大大提高了中国的出口总值，而且显著改变了中国的出口结构。出口增长主要由电子和机械的强劲增长驱动。实际上，电子和机械占中国的出口总值的份额在过去4年翻倍，于2004年创下47％的新高。来自中国台湾、新加坡、韩国和日本的外商投资企业扮演着重要角色。官方数字显示中国超过70％的电子和IT出口品由外商投资企业制造。这些出口中的很大比例是高于平均水平的进口零部件，这意味着外商投资企业在集中进行半成品的装
一个流行观点认为，这些出口是低附加值的，不应继续鼓励。此观点认为政府应有选择地提升高科技高附加值的产品出口。但这种观点是站不住脚的，因为中国如何与世界其他地区贸易只能取决于其核心比较优势――充裕的劳动力供给。有着至少2亿农村富余劳动力，中国应该而且将会继续从事劳动密集型生产和贸易。中国在纺织品和鞋类出口市场占支配地位，它也可以在几乎所有产业的生产网络的劳动密集型生产环节大有作为。
关键词国际营销日用小商品专业外贸公司对策研究
随着商品经济的发展。经济全球化与贸易全球化的趋势日益显现出来，在这样的环境背景下，中国的对外贸易发展迅猛。近年来中国的日用小商品的进出口作为一个新兴的行业发展迅速，这其中专业的外贸公司担当到了十分重要的角色。面对复杂多变的国际市场，如何在激烈的竞争中立足，加强开拓国际市场的力度、顺利开展出口营销，实现日用小商品出口业绩的稳定增长，成为当前急需解决的紧迫问题。
1日用小商品出口进出口公司外部经济环境分析
1.1世界经济平稳发展，国际贸易增势较强
21世纪的前4年间世界经济的发展，应该说是由低向高，比较平稳。虽然曾经有过一些小风浪，但是从整体情况来看还是比较好的。同时，世界贸易将维持扩张，增长势头仍属较强。2003年世界贸易出现恢复性增长，2004年则强劲回升。据世界贸易组织（WTO）的最新预测，尽管国际原油价格飚升，2004年世界贸易量增长率达到8.5%，远超过2003年4.5%的增幅。在世界经济增长步伐加快的带动下，国际市场需求转旺，对原料和燃料等初级产品的市场需求大幅增加，国际市场多数商品价格明显上扬。
1.2经济全球化下中国外贸形势喜忧参半
中国经济发展在世界经济发展中起着举足轻重的作用。从世界贸易的层面来看，中国是近年世界贸易增长中最突出的“亮点”，在世界贸易中的地位提升得最快。但在外部一些因素的影响下，未来中国外贸的发展步伐可能会减缓。世界一些主要国家的汇率变动以及人民币升值的压力，使得我国对外贸易的贸易条件变化趋势表现的很不确定；同时，在世界经济复苏和需求扩张的拉动下，国际市场总体上呈现商品价格普遍上升或维持高位波动的态势，对我国的外贸发展带来了挑战；国内市场能源价格的上涨，使出口商品的生产成本增加，从而影响出口竞争力；形形新贸易壁垒的门槛正在日益提高，这成为今后我国对外贸易发展的重要障碍。
1.3日用小商品的国际市场分析
日用小商品市场属于较为稳定的消费品市场。这些商品多属生活必需品，受世界经济景气影响较小，经过努力，保持一定的市场份额是完全可能的。但是，目前中国的日用小商品出口也面临着一些不可回避的挑战；一方面，随着亚洲一些新兴工业国家不断崛起，他们也积极利用本国的劳动力成本优势，大力发展劳动密集型产业，其出口产品与我国存在着严重的同构性，使我国中小企业在劳动成本方面的竞争优势顿失，在国际市场上的竞争力日显萎缩。特别是在美国、日本和欧盟的市场上，受韩国、东盟、印度等国中小企业出口产品的不断挤占，以及巴西等美洲国家产品的激烈竞争，致使许多产品在美国与日本等地市场的占有份额已开始下滑。
2中国专业外贸公司内部经营环境的变化
中国专业外贸公司面临的经营环境变化，主要表现在以下几方面：
(1)外贸经营权放开。2004年7月1日起施行的新《外贸法》放宽了贸易限制，扩大了对外贸易经营者范围，外贸经营权实现了由审批制向登记制的根本转变。也就是说，只要条件具备，供货商完全可以绕过专业外贸公司这个“二传手”，直接与国外客户从事外贸业务。
(2)出口退税政策变化。自2004年1月1日起，国家降低了一般性产品的出口退税率，调低或取消国家限制出口产品和部分资源性产品出口退税率。在现行出口结构下，出口退税率平均下调3％左右，退税率的降低极大地影响了专业外贸公司出口退税这一利润来源。
(3)允许跨国公司建立独资采购中心。2004年2月12日商务部正式公布了《关于外商投资举办投资性公司的规定》。根据这一规定，跨国公司可以通过设立投资性公司从事采购业务及进入物流领域。在这种情况下，许多跨国公司可能就会选择自建投资性公司，自主从事出口业务。这样，专业外贸公司就不得不面对主要客户源流失的不利局面。
(4)电子商务的发展拉近了客户与供货商的距离。随着信息技术的发展，电子商务（B2B）在国际贸易中已经日渐重要。通过互联网，国外客户和国内供货商可以方便地查找到对方信息。如此专业外贸公司的信息优势也就难以维持了。
从以上的分析中，不难看出专业外贸公司的利润空间，乃至生存空间都在不断压缩。根据自身优势和形势变化转变经营模式已成为专业外贸公司的当务之急。
3中国日用小商品出口行业的SWOT分析
SWOT，是优势（Strength）、弱势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁(Threats)的英文缩写。优势和弱势，机会和威胁都不是绝对的，孤立的，SWOT分析就在于提出一种分析相互交织的复杂因素的系统方法，其目的在于分析行业自身的具体优势和弱势以及识别环境变化进行处理。
3.1具有的优势
成本优势：日用小商品，属劳动密集型产品，该类产品技术含量较低，品质较稳定，产品的综合成本得以降低；客户关系：经过近几年的发展，中国的专业外贸公司拥有了大量的国际贸易渠道，并且建立了良好的合作关系，这是一种无法估量的财富。良好的客户关系不仅带来了稳定的订单，而且现有的客户愿意引荐更多的其他客户，形成一个良性循环。
3.2存在的劣势
不能控制货源，受供应商影响较大：目前，专业的外贸公司还没有实体性的生产工厂，出口产品均来自对其他企业的采购，受供应商的影响加大。一些供应商的交货意识、包装意识相对落后，会导致客户信任度的下降；部分产品采购价格不够到位，致使利润降低：目前由于多种原因影响，外贸公司在部分商品的采购上，价格还不够到位，导致产品在国际市场上竞争力的下降，使公司的利润降低。
3.3可以利用的机遇
（1）贸易机会扩大。我国目前的进出口规模已经跻身世界十大贸易国家。随着我国对外贸易规模的扩大，我国所有外贸企业面临的贸易机会不断增加，为外贸企业提供更广阔的发展空间。同时，日用小商品的国际市场发展形势良好，整个出口领域空间巨大。
（2）电子商务和网络的发展又提供了新的空间。目前，电子商务正在全球范围内蓬勃发展，这种新兴贸易方式的发展为国际贸易的发展提供了更为便捷自由的手段和工具，使国际贸易的许多方面都发生了令人瞩目的积极变化。
3.4面临的危机
（1）专业外贸公司经营环境的变化。如前所述，目前中国政府的一些政策导致专业外贸公司当前经营业务环境发生变化，利润空间与生存空间都在不断压缩。
（2）国内原材料价格的上扬。2005年1到9月，国际原油价格比去年同期上涨24.9%。原油价格的上涨，直接增加了公司出口产品各种生产资料的生产成本。
（3）人民币升值带来的压力。人民币升值意味着公司产品的出口价格竞争力下降，因此，对严重依赖国际市场的出口型行业来说，其业绩的增长将面临一定的汇率损失，短期的冲击将不可避免。
4中国日用小商品外贸公司进一步扩大出口的营销对策研究
4.1积极开展电子商务，促使营销数字化
目前，中国出口商面临的最主要的障碍是信息、沟通和营销能力屏障。而网络营销几乎就是为中国出口商克服信息、沟通、和营销屏障特别准备的。受互联网和搜索引擎迅速发展的影响，日用小商品外贸公司应该加大国际互联网这一得天独厚地国际市场开发媒体上的人力和财力的投入，获取全球进口商的注意力。通过建立企业网站，建立数字化的宣传窗口；利用搜索引擎的广告统计功能测试不同区域市场的商品关注度；利用商贸网站上各种产品的点击次数发现最新热门产品；利用搜索引擎的各种搜索功能监测竞争对手的营销活动等等。在宣传、广告、情报、沟通等方面，数字化都能带来巨大的利益。
4.2积极再造价值链，拓展外贸空间
目前大多数外贸公司主要销售生产厂家品牌的产品或客户定牌的产品，在客户的心目中只是个“二传手”，替他人做“嫁衣”，因此随时都有被替代的危险。中国日用小商品外贸公司必须延展价值链，向前更贴近市场，如加强市场调研，建立海外营销网络，更快更有效地收集客户需求信息；参与产品的设计与开发，提高产品的科技含量，为产品打造品牌，在客户中树立品牌形象，将优质产品和高效服务注入到品牌中去，让品牌进入客户心中，从而实现公司的自主营销。
4.3战略联盟策略
国际市场商机无限同时也危机四伏，任何企业在勇于进取的同时都没有必要也没有可能垄断市场，与西方发达国家大型跨国公司相比，中国目前的日用小商品外贸公司的实力还过于单薄，单凭自身既有资源开拓国际市场往往力不从心。这时通过与邻近的相关企业结成各种跨国经营联盟就可以很好的解决这一难题，联盟中的各成员专注于整个产业竞争链中自身最有比较优势的环节，这样不仅可以持续优化配置各成员既有资源，而且有更多机会使联盟核心竞争优势最大化。综合其它国家的成功经验，构建出口策略联盟的主要做法包括：建立上下游联合售后服务中心；设立联合发货仓库；海外零售分销策略联盟等方式。
4.4在出口营销中采用数据挖掘技术
在市场营销中采用数据挖掘是营销发展到一定阶段的迫切要求，是现代营销在高科技信息时代的必然产物。它有助于提高企业的营销效率、降低营销成本。一种产品或服务在制定营销计划之前，营销者必须研究消费者市场和消费者行为。通过收集顾客消费数据，采取数据挖掘技术，可以简明地得到这些信息。根据这些信息，营销者就能够制定出有效的营销计划，为有效地赢得顾客、创造利润提供了保证。同时，数据挖掘还能对顾客需求进行有效的预期。通过对大量地顾客消费数据进行分析，可知顾客的消费倾向和消费群体分布，从而分析顾客带来的利润分布状况和细分市场的特征，并在此基础上制定有效、低成本的营销计划，最终为企业带来更多的利润。
参考文献
1梁英俊.外贸公司出口营销管理变革的思考[J].对外经贸实务，2005(2)
数字出版的传播途径很广泛，是新兴的、具有网络传播特征的作品数字化的使用方式。数字出版方兴未艾，却有两个基本要件：第一，必须是经作者同意，以制作复制品形式公开其作品；第二，有关作品必须被复制一定数量，能“满足公众的合理需求”。从著作权法上说，这是出版包括数字出版基本的特征。
多媒体技术使作品的形态更加多样化。数字出版是以多媒体技术为基础的，是将文字、图形、语言、音乐和影视动画等各种媒体有机地结合起来，形成一个可组织、存储和控制多媒体信息的集成环境和交互系统，也称之为电子出版物。1981年，世界第一张CD光盘问世，在音乐唱片中占据绝对优势的同时，其海量的存储结合多媒体技术用于计算机数据和资料的存储发展到前所未有的地步。多媒体技术拓展了人们的视野及获取知识的途径，将人类思想的表现形式带入一个全新的领域。
随着内容资源在互联网发展中的作用越来越突出，网络出版活动中的版权问题也越来越突出。作品通过互联网向公众传播的过程，首先是将非数字化的作品（文字、美术、摄影、音乐、动画、影视）进行数字化处理转化成数字作品，或在计算机上直接以数字格式创作多媒体制品、数据库、计算机软件等；二是提供这些已完成了数字化处理的作品与互联网连接，使作品由个人计算机传送到互联网上，网络用户通过互联网对这些数字化作品进行使用。其中不可避免地出现对作品的复制，用著作权法中已有的复制权可以调整这些行为。为了解决新技术给法律执行带来的问题，在2001年修订的著作权法中设立“信息网络传播权”，以解决网络出版中的版权问题。近期，出台的《网络著作权行政保护办法》，就是针对作品在网络传播中的技术链接行为做出的行政规范。
著作权法律需要在实践中不断地完善。有一些基本的概念应在实践中逐步明确，比如，在版权法律规定的“作品”概念中，并没有“电子出版物”（或多媒体）类别，以至谈到有关的版权保护与版权合同时，难以做出细化的规范。受版权保护的作品，首先看是否具有“独创性”，这种独创既有内容的要求也包括技术表现的方式，技术表现形式也可以是一种“独创”，与内容是密切联系的。目前，电子出版物有三种类型，一类是数字化作品，主要体现在从纸介质、平面作品制作为“立体”式的多媒体作品，其中有些是具有独创的作品；二是数据库，以主题类信息收集、整理并辅之以技术手段的信息链，形成各种类型的数据库；三是互动式作品，即采用多媒体技术，将内容从单项的、线状的信息，变为多项的、网状的结构，操作行为也变为互动式交流。主要形式是网络游戏。
多媒体作品是一部完整的“作品”，因为计算机并不是在不同介质、不同“作品”之间转换，而是阅读一部有独创的形式、构思完整的作品。目前，著作权法不可能对每一件新技术诞生的“作品”都一一列入，但随着版权制度的深入，司法实践逐步完善，以及电子出版物质量的提高，电子出版物作为一种独立的形式将受到保护。
二、数字出版的版权产业链分析
数字出版的发展，与相关产业之间形成的产业链，将带动传统出版与网络出版之间的快速发展与资源整合。从广义看，出版产业的发展包含两个基本特征：一是以受版权保护的作品的制作、传播为基础的；二是内容资源开发和利用形成的产业链，在各个链接点的核心是版权。版权的增值成为企业成功的目标。
以数字出版中发展较快的动漫业为例，如果把中国动漫市场划分为制片市场、播出市场、衍生产品市场的话，那么，制作是基础，播出是龙头，版权（衍生品）增值是保证。可以说，没有版权增值，我国动漫业发展前景是不乐观的。首先看动漫产业链的几个特征：
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一是产业化发展是中国动画业适应市场需求的选择，也是数字技术、资本经营推动的结果，在这两方面因素的影响下，动画作品进入网络出版中，其传播途径更加广阔，作品使用的空间更加宽泛。
二是在新的产业格局形成过程中，动画制作将改变小作坊式的运行体制，转向战略性合作和开发，有实力、有品牌的动画企业，是形成产业发展的核心骨干。
三是动画从传统媒体融入新兴数字时代，创作跨度大，形式多样，形成投资多样化、版权多主体的节目交易市场，动画业的合作及开发将成为版权市场的新变化。
四是动画作品和卡通形象品牌充满了商机，动画衍生产品是一个潜力巨大的市场。数字出版离不开影视作品。作为以高新技术为支撑的高智能、高投入、高产出的产业，对于带动相关文化产业如出版业、电视业、音像业、旅游业、玩具业等的发展具有拉动作用，从而成为部分发达国家国民经济的重要组成部分。
以版权为核心的相关产业，是新兴的产业形态，我们称之为“流动、开放的金色链条”。数字出版产业，将形成一个良性发展的产业链，推动整个产业的发展。
三、数字出版中的版权贸易
过去，图书、电影、音乐由出版商决定如何出版，以何种形式出版；到了数字时代，则由消费者决定什么时候、什么地方、什么方式获得和欣赏作品。音乐、动画已经出现网络时代，比如，网络音乐。音乐作品的传播把网络作为一种传输渠道，它比传统渠道传送有更大的优势。一个音乐作品，它可以有多种表现形式，以适应不同的终端，比如手机铃声、彩铃、MP3下载。网络作为一种传播介质，能够以丰富多彩的方式下载内容，比传统方式受到更大的欢迎。
网络时代出现以消费者为中心的市场重心转移，使消费者的要求越来越高，在权利保护与作品传播利益平衡中，消费者的能力逐步加强。数字出版是以技术开发与版权增值为核心的产业，数字出版中个性化服务占重要的位置，在未来的发展中必然带来版权贸易的繁盛。
建立以作品的创作、传播和使用全过程的版权交易平台。首先，建立版权交易平台，通过对平台管理，建立起版权综合服务体系，包括登记、、展示、拍卖等信息系统管理，针对不同作品特点和版权需求采取不同的经营策略。其次，推动版权衍生品市场的开发，实现多种载体形式、多种操作模式共存的版权交易活动。目前，最有可能进行产业链运作的是音像、动画、影视、网络游戏市场。通过衍生品市场开发，把握产业运作规律，开发新的市场空间。
以信息化建设推动版权贸易开展。建立版权交易平台，要整合出版资源，最关键的是这些资源能够产生交易，扩大产业链中版权增值空间。在新的市场环境中，版权交易平台是通过合理分工、权利明确、规范操作来确立版权市场规则，这是版权推动产业化发展的必然选择。目前，由于市场信息不畅通，真正意义上的作品衍生市场还没有形成，使产业发生“断链”。
版权信息建设，还包括与创作者、权利人建立广泛地联系。一些文化室从图书转为直接与作者建立信息网，在作品创作与出版之间形成互补关系。数字出版的发展，使版权经营者既是实体操作者，又能够把各种功能的、不同领域的合作者吸引过来，共同组成一个项目团队，开发新的交易市场，形成版权交易的新模式。
以多种功能的版权经营，建立综合服务平台。当前，大文化产业中增值快、空间大的部分是内容产业，已经引起资本市场的关注。如何促进资本、技术与出版资源的结合，使投资者与权利行使的关系更加紧密已成为业界的共识。未来出版物市场将出现版权行使与投资多元化结构的特征，投资者不仅关注利润回报，还关注制作、生产以及版权运转的整个过程，以降低风险、扩大传播、进行市场合理分工下的专业化操作。这就是实体化操作的目标。
论文关键词：高职院校；国际贸易专业；就业岗位；专业能力；职业素质；工学结合人才培养模式
2008年4月，笔者承担的院级重点课题《国际商务专业工学结合人才培养模式研究》正式启动由于我院国际商务专业的培养方向为国际贸易，学生就业目标主要是珠三角地区的外贸企业，因此掌握珠江三角洲地区外贸企业对高职国际贸易类专业人才的需求，对我院国际商务专业工学结合人才培养模式的研究至关重要。课题研究团队的老师及我院07级国际商务专业2个班的学生共同参与，完成了对珠江三角洲近200家外贸企业的问卷调查，回收有效问卷186份。
一、调查问卷说明
1．调查目的
通过调查，了解珠江三角洲地区各类外贸企业对国际贸易人才的总量需求，了解这些企业国际贸易岗位的设置情况以及这些岗位对人才能力、素质的要求，为我院国际商务专业工学结合人才培养的建立提供依据，并以之指导我院国际商务专业人才培养方案的制定、教学内容的设计和教学方法的改革，使我院培养的国际商务专业人才更加适应社会的需要。
2．调查对象
本次调查对象的主体是从事进出口产品生产加工与贸易的中小型民营和三资企业。我们将从事进出口生产、加工与贸易业务的民营和三资企业中进出口额在1000万美元以下的这类企业数相加，发现这类企业共有126家，占总体调查样本数的68％。这一数字与我们近几年对国际商务专业毕业生就业方向的跟踪调查结果基本吻合。这也说明本次调查对象的选取是合理的，对这些企业的调查结果完全可以反映珠三角地区外贸企业对高职国际商务专业人才的需求状况。
3．调查内容设计
调查问卷设置了以下7个方面的主要内容：
(1)外贸企业的类型，包括企业的性质、规模、进出口业务比重等；(2)外贸企业在今后三年内对国际贸易人才的需求量；(3)外贸企业获得国际贸易人才的主要途径；(4)外贸企业设置的主要国际贸易业务岗位；(5)外贸企业对主要岗位人才的能力、素质要求；(6)外贸企业对现有岗位人才能力、素质的满意情况；(7)外贸企业对高职国际商务专业人才培养的建议。
二、调查结果及分析
1．外贸企业国际贸易人才需求与来源分析
1．1总体需求分析
对问卷的统计结果显示，186家企业3年内对国际贸易岗位人才的需求数量为2076人，平均每个企业需求11．2人。根据这一数据，我们可以大致估算出未来三年内珠三角地区对国际贸易专业人才需求的数量。
据有关资料提供的数字，到目前为止，广东有近4万家加工贸易企业…。按这一数字计算，广东的外贸企业总数应在4万家以上。而这些企业大部分集中在珠三角地区，因此这些企业对国际贸易人才的需求基本能反映珠三角地区对国际贸易人才的需求。按照每家企业需求11人计算，可得出珠三角地区未来三年内对国际贸易人才的需求在40万人以上。而2009年广东共有各类型高校112所、在校大学生约133万人，近几年内每年毕业的大学生约40万人，国际贸易及相关专业的高校毕生每年不超过2万人，高职毕业生不超过1万人。即使考虑省外人才的流入和省内其他层次毕业生的就业等因素，珠三角对国际贸易人才的需求仍然可以为广东高职院校国际贸易专业提供广阔的发展空间。
1．2岗位设置与岗位需求分析
问卷结果显示：外贸企业设置的国际贸易岗位主要有外销业务员、跟单员、单证员、报关员、商检员等岗位。约65％的企业分别设置业务员、跟单员、单证员、报关员、报检员等岗位；约25％的企业则采取“一脚踢”的岗位设置方式，即由业务员兼做其他岗位的工作；还有约10％的企业只设置业务员、跟单员等个别重要业务岗位，单证、报关、报检等工作采取委托或外包的形式请他人代劳。大中型企业多采取第一种方式，采取后两种方式的主要是中小型的民营企业。
问卷还显示，外贸企业对不同岗位人员的需求有较大差异。在未来3年预计需要招聘的2076人中，外销业务员1059人、跟单员374人、单证员270人、报关员166人、报检员145人、其他62人，分别占51％、18％、13％、8％、7％和3％。
从以上数据可以看出，珠三角的外贸企业在未来3年中对各种岗位人员都有一定的需求，但需求的主体还是外销业务员。高职国际贸易专业毕业生的就业目标应该是以外销业务员为典型岗位的包括跟单员、单证员、报关员、报检员等岗位在内的岗位群。广东的高职院校应该根据这一目标岗位群对就业人员素质、知识与能力的要求，制定出合适的工学结合人才培养模式，以培养符合企业需要的合格人才。
1．3岗位人才来源与要求分析
在回答“企业获取国际贸易岗位人才的主要来源”这一问题时，186家企业有110家选择向社会招聘、61家选择院校毕业生、9家选择企业内部培养、6家选择其他途径，分别占59％、33％、5％和3％。在回答“企业主要录用哪一类院校毕业生”这一问题时，选择“硕士或以上研究生”的仅有2家、选择“大学本科生”的有66家、选择“普通大专生”的有61家、选择“高职大专生”的有50家、选择“中专或职中生”的有7家，分别占1％、35％、33％、27％和4％。
在回答“企业录用院校毕业生时，对人才的专业要求”这一问题时，有9家选择“必须是国际贸易、国际商务等相关专业”、151家选择“国际贸易、国际商务等相关专业优先考虑”、26家选择“不考虑专业背景”，分别占5％、8I％和14％。从以上数据可以看出以下几点：
首先，外贸企业获取业务人才的来源偏向于社会聘用，直接从院校招聘毕业生处于次要地位。造成这一现象的主要原因是：(1)外贸业务对从业人员的工作经验与实际操作能力要求较高；(2)外贸企业的现职员工流动性较大、跳槽频繁，企业员工流失多，但从社会招聘也相对容易；(3)院校毕业生缺乏社会工作经验、动手能力差、上手慢，不大适应企业的用人需要。
其次，大专层次的院校毕业生是外贸企业向院校招聘一线员工时的首选。调查数据显示，接受调查的186家企业中有111家在招聘院校毕业生时主要面向大专层次的毕业生。这主要是外贸业务的工作性质决定的，因为外贸业务主要是操作层面的工作，企业对一线业务人员的学历要求并不高。
第三，高职大专毕业生在外贸企业的招聘中显示出了较强的竞争能力。虽然外贸企业在用人时仍然偏向普通高校的本科和专科生，但愿意聘用高职大专生的比例也高达27％，与本科和普通大专相比差距并不十分明显。
第四，外贸企业招聘业务人才时普遍重视专业背景。调查统计显示，考虑应聘人员专业背景的企业占比达到86％。这说明外贸业务具有较强的专业性，对从业人员的业务知识、工作技能有较高的要求。
2．外贸企业岗位能力素质要求与满意度分析
为了了解外贸企业对业务岗位人员能力与素质的要求，问卷设计了适应国际商务环境、专业技能、组织管理能力等三大类共21个能力项目，还设计了敬业精神、忠诚度、吃苦耐劳精神、团队合作精神等4个职业素质项目，要求接受调查的企业对这些能力与素质项目进行评分。每个能力或素质项目依据其重要性最高可以给10分，最低1分。
为了了解外贸企业对现有在岗业务人员能力与素质的满意度，问卷还就上述能力与素质项目要求受调查企业对现有员工进行评分，满意度最高值为l0分，最低值为1分。这两个调查内容的问卷统计结果如表1所示。
另外，我们还在每类能力及职业素质下提供了“其他”选项供企业补充和评分，但极少有企业增加能力和素质项目。因此，我们没有在表1中统计“其他”选项的得分。这也反映出列表中所选取的能力与素质项目基本涵盖了外贸企业对业务人员所要求的能力与素质。
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2．1重要性得分分析
首先，从表1可以看出，各项能力或素质重要性得分情况是：最低6．04分，最高8．91分，中值为7．57分，平均值为7．55分。以上数据和情况表明：这些能力与素质项目都比较重要，企业对所有的能力与素质都有较高的要求；外贸企业的业务人员必须具备较强的综合能力与素质。
其次，表1得分在8以上的项目有运用外语能力、建立与维护客户关系能力、开拓新业务能力、商务谈判能力、敬业精神、忠诚度、吃苦耐劳程度、团队合作精神。这表明：外贸企业特别重视上述4种能力与4种素质；业务人员在注重综合业务能力的同时还必须在运用外语进行客户管理、业务开拓、交易磋商等方面有突出的优势；业务人员在进行业务能力培养的同时，还必须加强个人职业素质的修养，改善自己的工作态度与人际关系。
2．2满意度得分分析
首先，从表1可以看出，各项能力或素质的满意度得分情况是：最低6．08分，最高7．94分，中值为7．22分，平均值为7．11分。以上数据和情况表明，外贸企业对业务员不同能力与素质的满意度差别不大且普遍偏低。
其次，表中数据显示，企业对业务人员适应国际商务环境的几项能力不太满意，这几项的得分没有一项超过7分。而企业对业务人员专业技能的满意度都在7分以上，在各类能力与素质中得分最高，说明企业对业务人员的专业工作能力是比较满意的。第三，表中数据还显示，企业认为非常重要的职业素质项目，企业对员工的满意度并不高。这表明员工在职业素质方面的表现与企业对员工的期望相比还存在较大差距。
3．院校毕业生使用中的问题与培养建议分析
问卷中设置了两道陈述题，希望企业就院校毕业生使用中存在的问题及对高校国际贸易专业人才培养的建议进行陈述。186家企业中有132家在问卷中提出了问题与建议。我们可以将这些问题和建议归纳为以下几个方面：
3．1不会做人的问题，包括职业忠诚度不高、频繁跳槽、浮躁不踏实、不虚心学习、人际关系差、没有团队合作精神等。绝大多数问卷都提及这些问题，并建议加强学生的素质修养与职业道德教育。
3．2外语能力差的问题。132份问卷中有87份提到了院校毕业生存在外语应用能力不强的问题，建议加强专业外语能力的培养。
3．3动手能力问题。132份问卷中有66份反映院校毕业生的岗位专业能力不强，建议加强专业技能培训和职业资格考证。
3．4适应能力问题。132份问卷中有43份反映院校毕业生适应能力差，不能很快适应岗位要求，建议加强课程设置的针对性。
三、对我院国际商务专业人才培养模式的启示与建议
从上述问卷结果的分析可以看出，我国高职院校国际贸易专业人才的培养与企业实际需要之间还存在较大的差距。我院国际商务专业现有的人才培养模式也存在同样的不足。对此，我们提出以下改进建议：
1．明确专业培养目标
作为高职国际贸易专业，在培养目标的定位上除了要符合高职教育自身的规律和要求外，最为关键的就是要以服务社会为宗旨、以学生就业为导向。通过本次调查，我院国际商务专业的人才培养目标应该明确定位为：服务于广东外向型经济，培养具有良好综合素质、掌握国际贸易领域理论知识、具有进出口业务岗位操作能力、面向珠三角中小型外贸企业的一线业务人才。
2．加强学生的职业道德教育，提高学生职业素养
外贸企业在引进和使用人才时，对职业道德与素养的要求已经远远超出了对专业技能的要求，而对员工在职业道德与素养方面的不满也超过了对员工在专业技能方面的不满。因此我们建议在我院国际商务专业的教学与管理中，强化学生的职业道德教育，培养学生正确的择业观念、吃苦耐劳的工作作风和良好的敬业精神。
3．根据外贸企业岗位能力与素质要求优化课程体系
国际贸易业务岗位是一种操作性、技能性非常高的岗位，对从业人员的学历要求不高，但要求从业人员具有较强的
位技能和综合素质。这就要求我们必须依据外贸企业业务岗位的设置和各岗位的能力与素质要求来设置相应的课程或课程模块，同时进行课程教学内容的调整与教学方法的改革。
4．加强学生职业资格考证工作
外贸企业的大部分岗位都需要从业者具备一定的职业资格，调查也反映出了院校毕业生动手能力与适应性不强的问题。这些问题都可以通过职业资格考证来加以解决。通过考证的培训，加深学生对行业与职业岗位的了解，使学生掌握职业岗位必备的基本技能，有助于实现教学与就业“零距离对接”，学生更好、更快地适应岗位的需要。
5．加强外语教学，提高学生专业外语应用能力
本次调查反映出来的院校毕业生外语应用能力偏低的问题与我们对我院国际商务专业前几届毕业生就业调查的结果是可以相互印证的。这说明我们的外语教育确实存在不足。对此，我们可以从以下几个方面加以改进：1)增加教学计划中外语课程的门类与比重，增强学生在听、说、读、写方面的能力；2)增加专业课程中双语教学的比重，让学生用外语学习专业知识与技能；3)开展多种形式的外语第二课堂活动，改善外语学习的环境。
6．改善课堂教学中的实践环节，培养学生动手能力
院校毕业生动手能力差的问题，与学校课堂教学中实践教学薄弱是分不开的。因此，我们要努力增加学生课堂上的动手机会，改善课堂实践教学效果，以提高学生的动手能力。要实现这一目标，主要要抓好以下两项工作：一是要加强双师型教师队伍的建设，提高教师的实践教学水平；二是要加强校内实训室建设，为学生进行国际贸易仿真模拟实训创造条件。
规模空前多项记录“惨遭”改写
数字是最能直观和客观的说明问题的，本届图博会刷新了自创办以来的多项记录不仅展场面积从上一届的26000平方米猛涨30.8％达到34OOO平方米，更可喜的是，由于中国图书进出口总公司为支持西部发展战略，此次图博会力邀青海省和自治区的出版机构参展，并且为他们免费提供了展台，从而首次达到了全国31个省、市、自治区(港、澳、台地区除外)全部参展。这样国内参展商达到了530个，占据863个展台，分别比上一届增长了11％和35％，与此同时，海外展台也比上届增加了9％，达到了600个，参展商920个，比上年增长7％，除了美国的John Wiley、新加坡的EIsevlef、德国的Springer等国际著名出版集团悉数参加外，还吸引了孟加拉国、阿曼、南非、阿联酋、阿塞拜疆、乌兹别克斯坦6个首次参展的亚非国家的出版公司，他们的加入使此次海外参展商涉及到的国家和地区数量由上一届的50个增加到了本届的56个。这些数字不单单从“量”上显示北京图博会的规模在不断扩大，而且从“质”上说明了北京图博会在国际图书会展界地位的不断提升，影响力的不断扩大。毫无疑问，北京图博会已经成为世界出版界的一大盛事。
“全民阅读”带来新的发展机遇
如果说单纯的列举数字显得流于表面了的话，那本届北京图博会借着国家倡导“全民阅读”的契机，专门设计的多项大众参与、读者互动的相关活动，则是扎扎实实在内容上下了一番功夫。
“全民阅读”是国家17个部委在去年联合发出通知倡导的，其目的在于“同享知识，共建和谐”，使国民文化素质得到一个整体的提高。为了响应这一号召，图博会在东北三环主路和京城21条公交线路上进行了大力度的广告宣传，有效的提高了图博会的知名度，使得普通市民及群众对本次图博会显示出极大的热情。图博会还专门组织图书馆专职人员。中小学生和大学生参观，把更多的好书直接呈现在读者的眼前。此外，在展会期间，主宾国德国的展区还开展了儿童阅读竞赛、中德儿童表演图书剧等多项趣味性、知识性为一体的活动，并邀请了来自德国当代8位知名作家与观众现场交流这些都吸引了众多的参观者驻足。
独具匠心展区设计突破以往
本届展会在展区的安排上可以说是煞费苦心除了保留了传统的展区模式外，还设立了“儿童、动漫及创意产业展区”、“期刊展区”、“印刷及相关文化产品展区”以及“中国美术作品展区”四个专业展区，以方便不同专业、不同爱好的参观者阅览。此外，展会设立的“中国图书对外推广计划精品图书展”、“中国版权保护及版权贸易成果展”、“奥运文化展”三个特色展区紧抓时代脉博，个性化突出，从不同角度向参观者展示了当前中国出版界的精品图书与最新动态。
尽心竭力打造版权贸易平台
促进文化交流、增进相互理解与认识历来是北京图博会的重要宗旨，为此本届图博会开展了包括中德作家对话，德国之夜等一系列有助于开展文化交流、增进相互了解的活动。这些活动使得中国更加了解了世界，也使世界逐步的认识了中国。为了使展商顺利的进行版权交易本届图博会特别设立了版权中心，为国内外出版界的人士提供了一个良好的交流、洽谈的环境。
本届展会还突出展示了我国在保护版权方面的一些努力，“中国版权保护及版权贸易成果展”体现了我国政府对知识产权保护的重视，同时也在向世界宣告，中国的知识产权保护正在日益走向-一规范化。
