时间：2023-06-07 09:29:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络营销的应用及方法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络营销作为一门新兴课程，并且在不断快速发展中，众多高校将网络营销课程作为电子商务专业一门重要专业主干课，该课程用于培养电子商务专业学生的实践能力和利用网络手段进行营销能力，有利于培养电子商务专业复合型人才[1]。由于网络营销课程内容涉及面广，理论与实践结合紧密，因此学生除了需要具备和掌握电子商务、市场营销等基础知识和网络营销理论知识外，最重要的是要学会应用这些知识。本项目旨在对网络营销课程教学模式进行探索，找到适合工科类电子商务专业网络营销课程的内容体系和理论框架。
由于网络营销研究人员研究视角和知识背景不同，对于网络营销理解也有较大差异，因此对于网络营销内容体系构建和教学模式探索自然也不尽相同。目前从各个高校所选用教材来看，常见网络营销教材的内容体系有三种。
（1）以传统市场营销体系为主，将网络营销作为传统营销理论和方法的延伸，沿用市场营销学学科体系，侧重于在理论上分析如何在网络上运用市场营销策略及运作特点等，对网络营销中采取具体方法和手段没有展开论述，无法为企业网络营销实践提供完整的理论指导。
（2）以互联网技术为基础，将与网络营销相关的各种技术手段的原理和应用作为网络营销体系的核心内容，如搜索引擎检索原理、网页制作方法等。这种体系的核心内容是互联网技术本身，属于通用性的互联网应用技术，而真正属于营销的内容则显得比较贫乏。
（3）以冯英健所著的《网络营销基础与实践》为代表的教材所构建内容体系，这也是目前许多高校所采用的内容体系[1]。这类教材中主要从网络营销的相关手段和方法来说明如何进行网络营销。这类内容体系是以网络营销实践应用为导向，在归纳了网络营销实践应用方法基础上，总结出网络营销方法体系及一般规律，从而为更多企业网络营销实践提供指导。因此在教学中不能纯粹讲理论，必须注重理论教学与实践两者间的“工学结合”。
教学模式、教学体系以及课程间融合有待进一步研究，本课题的宗旨正是解决课程设置中整体化、综合化及教学内容实用可行的问题，以实现新的专业设置与新的课程体系配套，使专业教育适应社会的需求发展[2]。
2 存在问题分析
目前许多开设网络营销课程的高校在网络营销教学中都存在一些共同的问题：
一是仍以“填鸭”式的理论教学为主，缺乏必要的案例教学和实践操作能力的培养。而在网络营销的教学过程中，丰富贴切的案例是非常重要的。案例分析不仅能使理论内容得以深化，而且对于调动学生学习网络营销的积极性，提高分析问题、解决问题的能力都有很大的促进作用。网络营销本身是一门实践性很强的课程，若缺少对学生实践操作能力的培养，其结果是培养出来的学生“理论有余，实践不足”。
二是现有许多高校网络营销课程教学的现状还是以教师为中心，是一种灌输式的教学方法，学生只是被动地接受知识，基本没有参与实践的机会，学生参与互动、参与教学过程的比重偏小，这导致许多学生对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的积极性，致使授课效果大打折扣。如果用这种方式来继续培养，那么学生只会死记书本上的理论，而很少能做到独立思考、分析及解决问题。这样培养出来的学生难以被市场所接受，从而增加了就业难度。这就促使高校必须结合市场对人才的实际需求情况，对网络营销课程教学进行改革。
3 本项目主要研究内容
（1）调研和分析国内同类院校网络营销教育模式和课程设置，研讨针对工科类电子商务专业课程规划与课程建设方案，制定和完善教学大纲和教学计划，建立符合我校人才培养模式和特色的网络营销课程知识体系，满足当今网络营销发展潮流和社会对工科类电子商务人才需求。
随着电子商务技术、多款电子商务平台投入使用、网上商城、网上商店、网上直销、物流技术等飞速发展和信息化社会的到来，多种网络营销策略得以广泛应用，网络营销的教育目标也在不断变化和调整，从最初以搜索引擎优化、企业网站建设、网络广告、邮件列表等应用能力为目标，到新网络工具（博客、微博、新闻组、讨论组、微信等）广泛应用。销售前这个阶段，网络销售工具、方法和手段越来越丰富。网络营销课程教学已经成为高等院校电子商务专业复合型人才培养专业技术和应用环节的重要基石。
（2）探索由传统授课向现代教育技术手段转变、课堂集中教学向网络化教学方式转化、教师为主向学生为主转变的多元化教学模式。研究加强实践教学环节，开创综合性、设计性和课外实验项目，提高学生应用能力的方法和途径。
（3）研究建立以网络课程、师生教学平台为核心的共享网络教学平台，广泛收集教学案例，不断丰富教学资源，为学生自主学习、拓宽知识面奠定基础。
（4）探索将知识与能力相结合的考核机制，研究加强课堂、实验环节的具体措施，建立科学、全面、公平公正的考核方式，改革传统的考核方法和手段。实现知识掌握和应用能力全面考核，考核更为科学、全面、公平公正。
（5）编写符合教学需要的配套教材。
从培养学生网络营销实践应用能力出发，改进教学方法和手段，将理论与应用相结合，将知识的被动学习转变为引导式主动学习，培养学生自主学习的能力。增强实践性教学环节，注重理论和应用结合、从实际应用培养学生思考问题、解决问题的学习能力，激发学生自主学习的兴趣和积极性，通过教学实验，锻炼和提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
“网络营销”是基于信息技术、网络技术、计算机应用的学科[1]，所以更新速度快，教师仅依靠教材中的内容是很难满足学生们的需要及企业和社会的需求的。目前的教材很难及时更新最新的知识和信息，这也是从事网络营销教学的老师面临的一个问题。另外网络营销教学资源匮乏，主要是来自于教材和网络的相关课件及案例，有些是纸上谈兵，没有说服力。
2教学方法单一
目前网络营销教学方法仍以教师讲、学生听为主，缺乏必要的创新，不能很好地调动学生的学习积极性和主动性。学生们都是被动地学习，主要为了通过考试，而不是以兴趣为导向，提升个人能力为目标。作为高校电子商务教学的老师，不能纯粹只讲空洞的理论，应该进行教学方法改革，吸引学生的注意力，培养学生学习的积极性和主动性。注重学生的各方面能力的培养，如语言表达能力、沟通能力、实践操作能力、团队合作能力、创造力等。使得同学们参加工作岗位后能够学有所用，快速适应企业环境。从而使同学们成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
3“网络营销”课程教学改革方案
3.1加入一定学时的实践环节
因为网络营销的课程特点主要是在于将计算机网络技术应用到营销中去，迫切需要学生进行大量的操作实践，锻炼学生的实践能力。针对目前只有36课时的理论讲授环节的现状，建议增加18课时上机实践和社会实践环节。这样能够理论联系实际，让同学们更好地理解相关理论，培养同学们的动手能力。首先使用电子商务软件，创造实验平台和环境实现虚拟环境中模拟操作和网上实践相结合，同时提供企业实践机会，让学生去参观电商企业，给学生提供更多的社会实践机会。只有在实践的过程中同学们才能够真正学会使用网络营销的工具和方法，在实践中体会网络营销策略的设计和实施效果，为将来进入工作岗位打好基础。
3.2及时更新教学内容，注重教学资源建设
教学内容与时俱进，时时更新，来源于教材，又高于教材。结合教学内容，及时收集讲解相关的热点问题，学以致用。比如讲到互联网发展现状，我要求同学们去查中国互联网信息中心（CNNIC）的最新互联网发展现状的统计报告，包括网民的情况、网络应用情况等。他们通过阅读报告能更好地理解目前中国互联网发展的现状及未来互联网应用的趋势，发现一些新的研究方向。我还告诉他们如何利用资源，为将来的毕业论准备。在介绍网络营销策略时，增加了许可E-mail营销、病毒营销、博客营销等内容，我们在2010年时就加入微博营销，2006年twitter才出现，2008年新浪微博才兴起。另外要注重教学资源建设和整合，比如教师可以建立教学网站或教学博客，鼓励分享相关教学资源，注重收集网上的教学资源，不光是免费的，付费的资源也要充费利用，便于上课的时候演示给同学们看，让他们了解真实的网络营销是什么样的，而不是总在虚拟的环境下模拟演示。
3.3多维度教学方法改革方案设计
3.3.1课堂教学方法改革
（1）互动教学方法我的课堂内容分为四个部分，第一个部分是内容回顾，即对上一次课的主要核心内容进行回顾复习，然后对上次布置的课后思考题进行提问讲解，同学们提供思考题的想法，各抒己见，最后我再对思考题进行总结，引出本次课程要介绍的新的知识点，第三部分是新知识的讲解及对应的典型案例介绍，第四部分是内容总结，然后布置课后思考及实践应用题。比如，在介绍第一章“从传统营销到网络营销”的营销理论发展时，我介绍了基本的营销理论，然后布置课后思考，让同学们课后查一下还有哪些先进的营销理论，并找出营销理论实施的方法及典型的应用案例。在介绍网络营销的诞生时，提到律师事件———第一个利用互联网赚钱的人，我们就提出了课堂趣味话题讨论———“如何利用网络营销赚钱？”现在提倡大学生创业，我就引导他们思考，在学习网络营销的过程中是否可以尝试网络赚钱？同学们都积极讨论，有的同学产生了浓厚的兴趣。在介绍第七章“网络营销工具”的时候，我们针对电子邮件使用状况做了一个小调查，同学们对email的使用有了更深的了解，比如电子邮件的一些功能的使用，如加密、报告垃圾邮件、发送签名邮件等功能，收到电子邮件广告信息如何处理，如何过滤；别人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物等问题。同学们都进行了热烈的讨论，获得了很好的效果。介绍即时信息在网络营销中的应用时，让同学们讨论了几种不同的即时信息工具的优缺点。（2）案例教学案例教学贯穿于课程的始终，我们不光介绍文字案例，还借助生动形象的图片、flas及视频来帮助同学们理解。在第一章介绍网络营销模型时，针对每一个模型我们都提出一个案例，介绍顾客服务模型时，我们以联想公司服务主页为例；介绍信息刺激模型时，以别克车的需求激发和传递为例；介绍品牌建设时，以佳节士网站为例，等等。让同学们对网络营销模型有形象深刻的认识和体会，帮助他们理解及应用。在第二章介绍网络营销环境时，介绍网络世界的特点，我们引入了快递公司UPS网站，邮寄者可随时查询寄品状态，DEll电脑网络直销，Levis服装公司量身定做牛仔裤，强生网站开展公共关系，NexTag、easyRentacar网站显示网络世界公开通明等特点。在介绍第四章顾客购买行为分析，讲到政府采购时，我们列举了中国政府采购网、中国招标投标网、中国电子口岸等案例，使得同学们能深入了解电子采购的过程。讲到网站营销时，提到企业建立一群网站用于网络营销：企业网站、产品网站、教育（知识）网站、娱乐网站、公益网站等，并以微软为例进行详细介绍，公益网站重点介绍了TED，推荐给同学们去关注和浏览TED网站获得更多新的理念，与时俱进。在介绍微博营销时，我们重点介绍了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美国的Twit-ter，Twitter在营销中起到重要作用，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台。Twitter也是企业进行客户关系管理的平台，奥巴马和希拉里竞选时都启动了Twitter平台，但是由于对选民的关注不同导致最后不同的结果。戴尔、通用汽车、柯达利用Twitter来监控企业舆情。国内以最早的新浪微博为例，介绍企业如何进行微博营销。介绍搜索引擎营销时，引入两个案例：宝马汽车公司———根据IP地址显示搜索结果，达成品牌的本地化细分覆盖和美联航空———优化关键词选取，达成机票销量翻番增长。（3）小组竞赛法为了让同学们更好地复习巩固所学知识，每次课程介绍完新的内容，我都会布置一道思考题或实践题，我们把同学们分成几组，他们每组内都有各自的分工，让他们带着问题去思考，下一次上课时，每一组都会相互配合，把上次课的思考题或实践题的解决方案在课堂上与老师和其他组同学互动交流。每个表述的同学都要到讲台来，面对大家进行讲解。我和同学们针对不同的组以竞赛的形式进行打分，在打分的过程中同学们理解了知识，同时也知道有哪些地方需要改进。因为不论是市场营销专业还是电子商务专业的同学，团队合作能力和语言表达能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通过课堂上的竞赛，提前让同学们体验、实践，逐渐培养这方面的能力，为他们将来走上工作岗位奠定基础。表1就是我制定的打分项目，不仅关注同学们对题目的解决而且也关注组内的合作以及同学们的表述能力。评分标准是10分制，每次的表现我们都详细记录，作为平时考核的指标之一。
3.3.2课内实践教学方法设计———以项目导向法将理论应用于实践
我们使用项目导向法[3]，将网络营销课程中的实践环节归纳为五个项目，项目图如图1所示，每个项目的具体内容如下。项目一：网络赚钱方法实施（2学时）。在课堂上讨论了网络赚钱的方法后，具有了一定的理论指导，我便鼓励同学们将课上所学内容应用于实践，他们都积极地去付诸实践，有些同学真的赚到了钱，体会到了学习的快乐，从实践中获得了很大的成就感，激发了他们学习的兴趣，更加热爱这门课程。项目二：主要网络营销策略应用（6学时）。将网络营销策略应用于实践，包括病毒营销、许可电子邮件营销、博客营销、微博营销、搜索引擎营销等。项目三：网络问卷调研及实施（2学时）。在介绍网络问卷调研法时，我鼓励同学先在纸上根据产品和相关调研目的设计问卷，然后自学网页设计软件Dreamweaver来实现电子问卷，并把问卷到网络上，通过网络推广，获得很多在线问卷反馈，同学们利用软件能够实现其调研目的，获取了原始数据，达到了教学目的。项目四：在淘宝网上开店（4学时）。鼓励同学们在淘宝网上开店，了解开设网店的具体流程，如何对产品进行网络营销策划和实施，如何进行网站推广等知识，同学们积极参与，乐在其中，激发了他们的学习兴趣。项目五：企业网络营销方案策划（4学时）。针对自己家乡或身边的中小企业进行网络营销调研，就企业的网络营销现状进行分析，给出解决方案和具体实施步骤。
3.3.3校外企业实践应用教学方法
（1）专家讲座邀请企业总监及相关专家走进学校，给学生们进行相关讲座，介绍企业网络营销实施的成功案例，以及企业需要哪些相关的电商人才。同时我们还利用互联网资源，定期播放权威人士的讲座。（2）校企合作增加学生课外实践环节，与相关企业建立合作关系，如，昆山电子商务园中的相关企业、知名电商企业唯品会、神舟数码等，带领学生去参观学习，了解电商企业运作流程和网络营销实践过程。（3）鼓励同学们参加大学生创业大赛通过精心组织和辅导，鼓励一些同学参与电商创业大赛，使得同学们积极参与，增加实践操作经验，激发学习兴趣。
4结语
关键词：网络营销； 信息传递；消费者触发；案例教学
20世纪80年代以来，经济全球化以前所未有的速度、广度和深度影响着世界各国的经济、政治和社会的发展，信息技术特别是互联网及相关技术逐步成为推进全球化进程的根本动力之一；伴随信息化建设浪潮，信息作为一种生产要素或交易要素已与人们的经济社会生活密不可分。基于此，网络营销及其相关理论与实践被日益重视，社会对网络营销人才的需求亦日趋迫切，人才短缺已成为全球网络交易发展过程中所面临的诸多问题中最根本、最紧迫的问题。
1网络营销
一般来说，网络营销就是利用信息技术、网络设施来实现商品和服务营销活动的总称，是以网络为载体的新营销模式。
1.1网络营销的特点
1.1.1基于网络进行信息的有效传递，以信息传递为核心。
网络营销与传统的市场营销知识体系不同。传统的市场营销理论以产品、价格、渠道和促销（4P）为本质特征，强调产品及服务在现实渠道中的更加顺畅地流通，其衡量营销效果的评价标准为产品销售量增加额。而网络营销不以产品销售额为评价指标，强调企业有效信息对消费者的呈现和传递，其直接表现为网站或网店拜访量的增加，此时如何根据信息传递原理使产品信息到达有效受众尤为重要。
1.1.2网络为平台，产品或服务的价值为核心。
网络是网络营销的倚重的媒介和平台，无论是搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、病毒营销等营销方法，其实现前提是企业及其产品或服务以某种形式在网络上存在，而网络平台本身如果足够强大，将有助于相关信息的传递。根据现代产业经济学原理，当网络（网站）充当商务交易平台中介时，网站自身质量将影响交易结果。当网站用户数超过安装容量（Installment Volume）时，网站本身将呈现非常明显的网络外部性，这一方面有助于企业迅速将想要传递的信息扩散出去，一方面也有助于增强用户或消费者对企业的相关信息的可信度，为企业最终将消费者由潜在消费者变为真实消费者打下坚实基础。如此，作为媒介和平台的网络如何建设和运营是网络营销信息传递和互动的现实基础。
1.1.3网络互动，汇聚分散的消费意愿。
21世纪的网络营销，以各种新兴技术为主要手段，加强用户与企业的互动，一方面通过社区或论坛等形式形成较为牢靠的客户关系，另一方面通过整合企业产品资源，以适当的方式营销，拉动和促进新的产品需求，以此买卖双方都可以创造新的买方和卖方市场，产品开发、市场开发将空前活跃，带来的经济效益不言而喻，由此基于网络营销的互动和汇聚作用将深刻营销产品供应链的构造和运营。
1.2网络营销人才需求
目前越来越多的企业需要借助网络营销进行变革和创新，对网络营销人才要求主要集中在下列方面，负责企业网站的构建、开发、更新维护管理；制定和实施网站推广计划；细分行业、市场、客户信息；协助企业开拓网络营销渠道；策划及操作网络营销活动；熟悉网络广知识及网络公关危机处理的知识；善于网络营销推广管理与策划、信息编辑；掌握及网上调研工作；掌握常用搜索引擎优化技能；熟悉网站流量统计分析、跟踪广告投放等；文笔较好，能独立撰写新闻、软文；解决网络营销各种问题。由此可见，网络营销的实践性、应用性很强，要求从业人员具有很强的综合能力。
2网络营销课程
网络营销课程是为适应网络营销需求迅猛发展而出现的新兴交叉课程，是很多高等院校经济类、管理类、计算机类等相关专业的专业核心课程。
2.1课程教学内容
根据上述网络营销特点和对人才的需求，此课程实用性、实践性、综合性很强，要求学生对经济学、管理学、电子商务、市场营销和信息技术、网络技术和计算机技术等知识有一定的掌握，强调理论与实践相结合，其基本原理与运用以信息传递和消费者行为临界触发为原则，将众多经管类和计算机技术类的知识相融合。
课程一般分为理论教学和实践教学两个环节，基于实用性、实践性、综合性很强，要求学生通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力。由此可见，理论教学和实践教学环节在整个课程的教学工作中都占有重要的地位。
2.2课程理论体系
目前，网络营销理论体系不一致，主要分为四大流派，其一，是以市场营销理论为基础的延伸模式，重点在于网络中如何应用已有理论，其理论体系完善，但在缺乏可操作性；其二是以互联网技术为核心的网络技术模式，如企业网站建设、搜索引擎优化技术等，侧重技术，重点在于技术手段的提升，但欠缺网络营销理论、方法、应用。其三是以网络营销策略方法为主的策略创新模式，侧重于网络营销策略体系的构建。其四是以冯英健为代表的"网络营销基础与实践"体系，从网络营销基础理论入手，介绍网络营销工具与方法。以上四种体系在各高校并存，目前尚未达成共识。
2.3课程教学问题
教学中往往围绕课堂讲授和案例展开，上机操作基本为辅助理论教学，根本上偏理论。教学存在以下问题：课堂教学时间不足，学生学习空间不够，理论主线欠缺，授课方法与实际需求不符，案例零散、实用性不强，学生积极性不强，教学效果不佳。
实践教学与实际应用分离是主要问题。实践教学需要学生花大量时间进行具体且真实的实践操作，各大院校为增强学生实践能力，建机房，购置模拟实训软件，这些系统提供虚拟模拟实验，很难让学生感受真实商业竞争，锻炼程度不够，参与积极性不高，无从谈起实践教学效果，更无法将所学应用到实践中去。
如何提高教学质量、理论联系实际，同时提高学生积极性并学以致用，是值得深入研究的问题。
3网络营销教学改革实践
3.1加深课程认识
课程不仅是让学生设计网站卖东西，其涉及范围广泛，横跨经济学、管理学、网络信息技术与营销等多个学科，既涉及到经济学，特别是网络经济学理论，又涉及到网络信息技术，如网站设计、搜索引擎优化等专业性、技术性较强的内容，所以网络营销是复杂的体系。应该结合企业需求深入开展课程建设。
3.2信息传递与消费者触发
"信息传递与消费者触发"是网络营销的关键问题，是课程连贯的线索，因此笔者以此作为教改的切入点，通过信息传递理论、案例、实践的理论教学和实践教学设计，弱化理论体系不统一、课程学时有限等问题。
3.3案例教学
网络营销理论来自实践经验总结，其概念、规律、方法与技巧都带有浓厚经验色彩。为了克服理论薄弱、所学非所用、与实际营销实践脱节、学生积极性不高等问题，从实践中来的真实案例选取和使用是解决这些问题的有效措施。
笔者教学实践中，基于信息传递与消费者触发整个过程，使用具体网络营销方法、工具，选取合适和真实的案例进行分析，在理论教学上提供以信息传递与消费者触发为课程主线，结合真实实践环境、方法工具使用、经济学理论分析一体化的教学服务，由此加强学生课堂教学的理论联系实际。
3.4实践教学
从实践中来很关键，但如何到实践中去是另一个关键问题。
与企业紧密合作，理解企业需求并到企业中去实践是理想的理论联系实际的途径，这需要教学机构校企联合办学等政策鼓励。
实践教学除了学习使用验证模拟软件之外，在教师引导下，首先尽量使用已有的理论、工具、方法，其次要了解和抓住网络经济和营销环境的变化，积极探索新的网络营销工具如RSS、微博、威客、飞信、微信等的原理，迅速应用到实践中。
总之，网络营销正在快速发展，对网络营销课程的教学改革探索将不断深入。
参考文献：
[1]李发林.关于《网络营销》课程改革的几点思考[J].商场现代化.2010年10月中旬刊.
[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索.2011（6）.
关键词：电子商务；网络营销；社会化网络营销
中图分类号：F713.36文献标识码：A
收录日期：2014年6月19日
社会化网络营销作为一种新出炉的网络营销模式，承载着相对传统网络营销模式而言的许多优势。社会化网络营销是通过用户或消费者的体验，让消费者成为促销员，带来好的口碑，从而获得更多的用户。在这里，用户既可以信息，也可以接受信息，用户与用户之间的沟通，让信息变得更加真实、可靠。越来越多的用户就会对此产生信赖感，使得网络营销更强有力地发挥了其极致的作用。社会化网络营销作为新时代的生命，正蓬勃发展，相信会成为这个时代的主流。
一、社会化网络营销简介
（一）社会化网络营销的概念。社会化网络营销（简称SNS营销，或者SMM），其相近的一个词语是社会化媒体营销。大致意思就是说凭借社会化网络来实现网络营销。实际上这就是一种网络口碑营销与传统信息相结合的一种综合式网络营销方式。
（二）社会化网络营销现状。随着网络环境的不断发展，互联网已经成为用户获取信息的主要渠道，方式也更加多样化的网络通信，几乎大多数人都与网络营销间有着一定的联系。由此看来，网络营销迎来了社会化的时代。社会化网络站点包括：推特、开心网、校园网、51网等，基本形式包括：微博营销、博客营销、百科推广以及Ask社区等。具体说明一下推特网和校园网的现状：推特至今发展了7年多的时间，推特说白了就是为人们服务的一种软件，可以通过手机、电脑等来进行。可以为人们解决身边大大小小的事情，通过推特可以在第一时间了解事情的具体情况，为人们提供了不可小觑的便捷。校园网是为学校师生提供教学、学校动态及综合信息服务的一种多媒体网络。作为一种发展迅速的网络，至今为止已经应用于各地。校园网是实行一人一账号的方式，被大多数学校所利用（小学、中学、大学），老师可以通过校园网进行教学、备课、查阅资料等，而对于同学，可以通过校园网获知学校动态信息，及时收到学校的各类通知，也可以进行学习、与其他同学进行沟通和交流等。不仅如此，如今已经可以利用校园网开展网络教学、数字图书馆、网络课程……这是校园网络平台，为所有学生提供了方便和快捷。
（三）社会化网络营销与传统营销比较
1、信息更容易被人们所得知。社会化网络营销典型代表微博营销：企业信息的主要渠道大部分是官方网站，相对于官方网站，微博会更容易被人们所知。官方网站人们往往只会关注比较需要的几个，而不是面面俱到，因此倘若信息的网站不是用户关注的，那么用户就错过了这些信息。而微博就不同，当下大部分企业都已经建立了自己的企业微博，企业的信息自然也就会到微博当中，只要我们下载了这个软件，就可以很容易地收到来自不同企业的信息，从而达到信息共享的目的。
2、提供多种便捷服务。通过SNS的信息和传递，对实现产品销售具有不可估量的价值。（1）SNS营销中的微博营销还为顾客提供了在线客服的服务，这样的服务可以随时为顾客解决所遇到的问题，为顾客提供了方便，同时也可以轻而易举地了解到用户的意见以及建议；（2）利用SNS营销中的微博营销、博客营销等提供的功能如关注、分类搜索等实现对客户、竞争者、企业等一些人群的详细了解。
二、社会化网络营销中影响力较广的应用模式
（一）博客营销。博客，也可称为网络日志，通常是由个人申请并管理的个人网站。博客主人可以不定期的在博客网站发表文章、新闻……读者还可以在上面留言，与博主进行交流。如今，大多数企业也申请了自己的博客，开设了专门属于自己企业的博客营销模式。企业常见的博客营销模式有：企业网站自己建立博客；个人独立博客网站模式。企业专门的博客管理人员对博客进行统一管理，鼓励企业的员工去博客文章，这样不仅增加了网站访问量而且还可以让用户及读者了解企业信息，通过用户的留言及建议可以使企业变得更加完善。对于员工而言，他们增加了对企业动态信息的了解，也与员工及用户之间有了更多的交流，通过这种营销模式获得用户的认可，并且形成购买，这样就把博客营销的作用发挥了出来，同时也可以挖掘出更多潜在的顾客。
（二）微博营销。微博，即微博客的简称，是一种可以通过网络进行信息查看、信息更新、信息分享等操作的网络软件。自新浪微博的至今已经更新得很完善。新浪微博具有大量的注册用户，包括各地知名企业、知名人士、各年龄段的人群几乎都有自己的微博账号。名人通过微博让广大粉丝知道他们的动态，企业通过此方法新产品及促销活动等。因此，开展微博营销是一种极好的选择。可以通过以下方法进行网络营销：
1、选择用户量大、有影响力的微博平台开设企业微博账号，并进行信息。
2、信息应不断地变化，要以企业信息为主。
3、要经常参与互动活动，关注相关企业及用户的动态，并参与其中，使自己能够获得更多的关注。
4、与用户建立良好的微博关系，使得用户参与到企业的活动当中，用户的转发及评论，会为企业带来更大的收益。
（三）百科平台推广。百科平台是当下人气很高的网络推广工具，其包括百度百科、百度知道、百度贴吧等。百科平台的优势是具有开放性、免费性、每个用户都可以参与创建和编辑词条。与此同时，还具有公正性，每个人都可以监督修改，企业可以通过百科平台利用百科词条来传达企业信息，也可以通过词条来引导客户进入企业信息的扩展阅读。这样既达到了为企业赢取利润，而且提升了企业的知名度。在这样的一个过程当中，往往问题都会出现在词条的创建和编辑上，词条的创建与推广是有技巧的，由于词条的审核具有公正性且非常严格，因此大多数人很难编辑成功，也可能达不到想要的推广效果。所以，在编辑词条之前必须非常熟悉百科网站，尤其是编辑说明。在编辑的内容当中，一定不要出现明显的广告信息，要以顾客利益为主，以位顾客提供有价值的信息为目的。倘若没有保证，可找专业的机构来进行帮助，同时企业对词条进行长期关注，以让词条发挥最好的效果。
（四）ASK社区问答推广。ASK社区是一种知识问答式网络社区（俗称有问必答网）。在这个平台里，每个人都可以提出自己想要问的问题，与此同时，每一个人都可以对别人的问题进行回答。这样的ASK社区为网络营销引入了一条新的渠道。
人人皆知的百度知道就是ASK社区的代表，无论大问题、小问题、生活上的、心理上的……问题都可以通过ASK社区来寻找答案。ASK社区的问题以及回答都是无约束的，网友可以通过自己的了解对问题进行回答。企业可以通过这样的平台为用户解决问题，从而建立好的口碑。同时，也达到了对企业品牌更好的传播。这就是一次完美的营销过程。不过在此过程当中，也有几点在推广时需要注意的事项：（1）回答内容需要真实，不要带有虚假信息；（2）回答内容应避免明显的广告信息，否则会被管理员删贴；（3）企业在进行网络推广时最好以不同的ID或申请多个账户进行问答，且每个账号每天发贴量尽量不超过5个。通过巧妙的语言对企业的品牌进行推广，从而达到企业的营销效果。
三、社会化网络营销在营销过程中经常出现的问题
（一）人们对社会化网络营销信息传播效果的错误理解。社会化网络营销要想发挥作用，需要信息的传播，因为信息的传播是这种营销方式的主要途径。在此过程当中时常会产生信息传播的误区，认为信息只要传播就会有好的效果，这种想法是不对的。因为每个人的想法都是各异的，然而想法还会受到很多其他因素的影响（心情、环境……），因此，企业传播的信息有可能在不同的人看来会有不同的结果，那么就会导致反面的传播效果，从而给营销带来负面的影响。
（二）人们对社会化网络营销的错误认知。社会化网络营销作为当今的一大营销趋势，需要更多的去被人们所接受，然而，在这过程当中，不同的人们通过不同的渠道了解了社会化网络营销，有些是正面的，而有些却是负面的。在这当中，最大的误区就是认为社会化网络营销是一种病毒营销。换种思维来想，作为用户，对眼前出现的这种营销方式不能完全的理解，这一点是很正常的，因此需要一些措施让用户们对这种网络营销有足够的信任感。
（三）只在乎用户网络上的评价口碑而忽略产品质量的错误营销方法。当下介于网络带来的便利，越来越多的人会进行网上购物，在此同时销售方也展开了激烈的竞争。卖家通过采用各种红利来吸引潜在顾客，就卖家的这种方法来举例说明一下：卖家通过各种方法来博取买家的好评只在乎好的口碑，而不是真正地去想怎样拥有好的产品质量。例如：（1）买家给好评就给返现金，这种方法会让卖家得到更多的好评，也让买家得到了好处，看似一举两得的好方法，在无形中却欺骗了更多的顾客；（2）卖家在网上购买好评服务，换种说法就是网上有专门给好评的服务机构，只要花钱就可以购买，这样一来，就会更容易地吸引顾客们。
四、社会化网络营销问题解决方案
（一）深入对社会化网络营销信息传播效果的理解。社会化网络营销如今紧随社会的步伐，已经应用于世界各地，它们的特点是：用户可以通过这些网站平台进行在线交流以及信息分享，这样可以更加真实地通过用户来了解你所需要的是否符合心意。
社会化网络营销与传统营销不同的是：它是基于SNS平台的，SNS不仅是信息渠道，也是信息的传播渠道。人们不仅可以接收信息，同样也可以传播信息。SNS具有更加开放和迅速的传播能力。因为用户所的信息还可让其所有的好友了解到，再通过好友的转发及传播，就可让更广泛的社会关系了解到此信息，从而实现信息的共享。而传统营销的用户之间就无法进行这样的交流，与此同时，SNS营销也存在着制约因素，倘若SNS营销的动态特征（信息传播的范围及持久性）或者社会关系链接比较弱，就会阻碍信息大量的传播。然而，在此信息传播过程中出现的负面的传播，我们需要企业专业人员来参与到用户们的互动当中，为用户作一详细的解释，给用户最大的安抚及满意的答复。
（二）正确理解社会化网络营销。随着科技的发展，身边的一切都在改变，虽然人们对新科技不能完全地理解与信任，但是我们应该帮助更多的人去追随时代的脚步。当下，人们对网络营销有着误解，认为是一种病毒营销，因此这种情况下最好的解决办法就是从本质上获得用户的信赖。可以通过已有用户的满意的购买经验去说服这些无信赖感的用户，因为用户之间的交流是最让人放心的，从而得到用户们的信任，让社会化网络营销方式走得更远。
（三）社会化网络营销的正确营销方法
1、社会化网络营销应用模式在实现过程中的技巧。社会化网络营销作为新时代的象征，要赋予它应有的价值。深刻地了解社会化网络营销的营销原理：社会化网络营销是一种利用社会化网络进行营销信息的传递与分享，是基于第三方平台SNS的，传播主体是人们，因此我们需要做的就是：以诚信的态度为用户提供好的产品及上等的服务，让用户有好的购买体验，这样一来，通过广大用户的社会圈来为企业带来更大的顾客群。具体的需要怎么做呢？我们需要通过多个营销平台来推广企业的品牌及产品，例如：博客平台、微博平台、百度推广平台等用户使用量及访问量较大的软件平台。在这些平台中可以让用户真切地感受到企业品牌的优势，从而实现用户的购买，为此用户可以为企业带来好的口碑，这样就可以吸引更广大的潜在用户。不仅如此，企业还要提供给用户售前及售后的贴心的慰问，售前给予用户最好的购买建议，售后给予最贴切的问候，深入地了解用户使用企业产品过后的真实感受，用户若满意，给予用户欢迎再次光临的邀请，若用户不满意，给予用户一定的经济补偿。让用户以满意的心态给予我们最好的评价，继而让用户潜在地成为促销员，为企业带来更大的利润。
2、社会化网络营销应用模式实现方法。（1）制定SNS营销策略；（2）SNS营销策略的实施；（3）SNS的效果分析及管理。
五、总结
随着国家科技的发展，网络成为了人们身边的必需品，在这种发达的网络时代，社会化网络营销也迈进了营销市场，走进了我们的生活。本文论述了社会化网络营销的概念、现状、与传统营销相比的优势，社会化网络营销常用的应用模式及在营销过程中出现的问题与解决方案。除了文中讲述的以外，还有一些问题需要进一步探讨，例如：社会化网络营销在信息传播过程中受到了恶意的评论攻击怎么处理？尽管企业营销产品质量很好，可是消费者不买账，在这种情况下，怎样把营销继续下去？……如果这些问题都解决了，相信社会化网络营销在未来会有更好的发展。
主要参考文献：
Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称,是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:
技术实现手段。Web2.0相对Web1.0而言,是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“ClientServer(客户端/服务器)”向“WebServices(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
内容表现的方式。Webl.0以商业公司为主体,通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上,是典型的一对多的广播式传播。Web2.0是以用户为主,让用户自主的去编辑、收集、整理和信息,以多对多的传播方式为主,人们可以自由的分享信息。
客户的使用程度。Web2.0最突出的特点就是以客户为中心,注重客户的互动与体验,以满足需求的多元化。而Web1.0以用户被动阅读为主。
Web1.0和Web2.0营销模型及企业网络营销法则
(一)Web1.0营销3I模型及营销法则
在Web1.0时代,广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息,消费者间的互动相对较少,处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3I模型来概括(见图1)。所谓3I模型是指我(I),在里面(Inside),浏览信息(Interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3I模型的企业网络营销法则为AIDMA,即通过广告讯息引起消费者注意(Attention),激发消费者兴趣(Interest),刺激消费者产生需求与欲望(Desire),并潜在地保留记忆(Memory),最后产生购买行动(Action)。
(二)Web2.0营销的4I模型及营销法则
在Web2.0时代,广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流,形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”,形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。
所谓4I模型是指我(I),在里面(Inside),互动和沟通(InteractiveCommunication),个体聚集(Individualgathering),即个性化消费者在网络化的空间里聚集,并通过互动和交流共同的兴趣、爱好,形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于4I模式的企业网络营销法则为AISAS,即伟大创意吸引受众注意(Attention),创意互动让受众产生参与兴趣(Interest),受众思索与诉求相关信息(Search),对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(Action),最后分享(share)产品消费体验,形成口碑传播,实现快速精准营销。
基于Web1.0+Web2.0的企业网络营销方法
根据前述Web1.0及Web2.0营销模型及营销法则,企业Web1.0+Web2.0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1.0+Web2.0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
(一)确立企业价值目标
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标,而企业价值目标的实现通过服务于市场定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象,根据服务对象来确定客户价值,在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。
(二)构建Web1.0+Web2.0整合营销平台
企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道,在Web1.0时代,企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息,将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者,以期得到更多的客户。简单地讲,Web1.0时代,企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是,从大量企业的网络营销实践来看,由于缺乏和客户有效的互动沟通,顾客粘性不足,顾客的忠诚度培养不足,导致网络营销效果不明显。
在Web2.0时代,企业可利用Web2.0工具和消费者或潜在消费者的互动,将企业产品和服务价值向消费者有效传递,获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲,WEB2.0时代,企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一样,企业网络营销没有一定的流量,顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性,只有流量,企业网络营销效果也将大打折扣。所以,企业应实施Web1.0+Web2.0企业整合网络营销,构建Web1.0+Web2.0整合营销平台。
(三)塑造Web2.0企业网络品牌观念和能力
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是让消费者辨认企业产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用,即通过网络打造企业品牌。
Web1.0时代,企业网络品牌的塑造以企业为中心,以差异化的产品或服务集合为战略,通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象,来塑造企业网络品牌。Web2.0时代,企业网络品牌的塑造不再以企业为中心,而是以消费者为中心,通过“消费者关系”,同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的,让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述,企业必须具有Web2.0企业网络品牌观念和能力,通过企业Web1.0+Web2.0整合营销平台,让消费者参与到企业品牌建立过程中来,直接让消费者参与体验,通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌,树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
(四)开展整合应用的定向精准营销
Web1.0时代,企业网络营销主要以企业对服务对象的价值判断为基础,向消费者传递大量的广告信息,采取撒网式营销策略。消费者处于被动接受、分立状态,针对性不强,营销效果不确定。Web2.0时代,企业、消费者通过博客、SNS等Web2.0工具形成以兴趣、爱好为基础的不同圈层,即各种各样的“客”,定向精准营销,针对性强,网络营销效果具有确定性。
另外,进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标,对企业开展网络营销效果进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标,直接关系到企业价值目标实现程度,企业通过网络营销效果评估,识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进,以更好地实现企业价值目标。
参考文献:
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3.刘家才.企业博客营销价值剖析[J].商业时代,2008(12)
关键词：企业；网络营销；问题；案例
王景河，1963年8月出生于黑龙江省海林市，1989年7月毕业于哈尔滨师范大学，1998年9月晋升为副教授职称。工作期间，曾从事数学科学及计算机应用技术研究，近四年一直从事电子商务系统理论及技术方面的研究，累计在国内外期刊上发表学术论文40余篇。现在华侨大学经济管理学院电子商务系承担电子商务专业的教学工作，兼任系党支部书记及教研室主任职务。
随着Internet技术的飞速发展，网上购物、网上广告、网上娱乐等越来越被人们认识和接受，同时，网络营销也被越来越多企业所认识。近年来，我国的许多企业都纷纷上网。据中国互联网络信息中心统计，截至2002年6月30日，我国WWW站点数为293213个，以结尾的英文域名总数98835个。但是，有些企业仅建个空网站、或简单网页、或在网上做些产品宣传等，并没有像联想电脑公司(lcs.省略)或海尔集团(省略)真正在网上实施营销。究其原因是我国的多数企业没有清楚：为什么（Why）实施网络营销？何时（When）实施网络营销？怎样（hoW）实施网络营销？即3W。只有很好地解决这三个问题，网络营销才有可能为企业经营服务、为企业创造更多的效益。
网络营销的3W分析
Why，在网络进入营销领域后，企业领导者首先要解决问题是为什么要实施网络营销？目前，多数企业领导者对网络营销存在着两种错误认识：第一，简单乐观。受网络的神奇功效的宣传影响，认为企业只要实施网络营销，一切问题都可以解决了。第二，羊群效应。看到许多企业都实施网络营销，认为实施网络营销必会为企业带来效益。
如果企业在上述错误认识下进入网络营销领域，其结果多数是事倍功半。许多企业的经验证明，网络技术的应用仅仅是获得成本、价格等优势的重要因素之一，它并不能弥补企业在营销策略、组织结构及管理上的缺陷。如果企业网站的访问者寥寥无几，除了支付昂贵的域名注册费、维护费、管理费等费用以外，并无增加效益可言。
因此，企业的领导者必须清楚网络营销是企业整体营销体系中的一部分，它不是企业营销中唯一的解决方案。要考察企业内部是否有信息化基础，是否有足够的资金、技术和人才，清楚企业内部经营环境是否具备实施网络营销的基本条件；要考察企业的目标市场环境是否成熟，是否愿意接受网络营销的方式，清楚企业外部经营环境的现状。既要分析企业的竞争者实施网络营销是否对企业造成潜在威胁，又要分析企业在面对市场竞争威胁时是否可以通过网络营销的实施增强企业竞争力，等等。经过考察、分析及论证，真正明确企业为什么要实施网络营销。
When，当企业决定实施网络营销时，必须解决的问题就是何时实施网络营销。因为网络营销是一种新兴的、各方面还不成熟、远未最终定型的营销方式，想藉此获得先机而率先实施网络营销的企业可能要冒众多风险：如市场观念风险、技术风险、经济风险、组织风险等等。跟随者可以学习领先者的经验，冒各种风险的程度也比领先者小，但是选择等待与观望的企业又要冒落后的风险。虽然采取领先政策还是跟随政策并无标准答案，但是企业可以从以下几方面综合考虑，把握实施网络营销的时机。
企业竞争手段的饱和程度。企业通过对自身经营现状及市场环境进行调研及分析，判断现阶段企业整体营销体系中，除了网络营销外，是否还存在其他企业的主要竞争手段，如开发新产品、增值服务等。
企业的产品和目标对象的适应程度。网络营销的局限性，使得某些产品无法利用网络开展营销。因而企业要明确现阶段所经营的产品或服务是否适应网络营销，目标对象有多少使用网络，他们能否接受网络营销这种营销方式，适应程度有多大。
企业网络营销所需人力、财力的满足程度。人才是技术应用的前提，本企业是否具有相应技能的人才，在以往信息技术应用方面的成果如何，是否具有较好的基础以及从事网络营销的一些实验性工作的条件。而资金是企业经营之本，企业如果实施网络营销，就要支付巨大费用，如购买设备费、域名注册费、人工费、维护费、管理费等等，而且有些费用要长期支付，因而企业要根据能否满足网络营销所需资金程度，量力而行。
政府对网络营销的政策、法规的明朗程度。我国正处在计划经济向市场经济的过度时期，政策的宏观调控是十分重要的。而且，与网络这个新兴的媒体相关的法律、法规很不健全，在网络上从事各种商务活动相关的法律、法规就更少。因而，企业必须及时了解和掌握政府的政策导向，以及与网络营销有关的法律、法规，降低企业的经营风险。
hoW，企业确定实施网络营销的时机后，必须解决的问题就是怎样实施网络营销。网络营销的实施是一项复杂的系统工程，它涉及资金、人员、物资、技术、管理等方面，需要建立专门组织机构，从以下几方面开展组织、管理和实施等工作。
制定计划和确定实施方案。企业领导者要统一组织和协调企业相关部门人员，从企业的整体营销体系出发，自上而下制定网络营销的计划，并邀请电子商务方案提供商参与实施方案的制订，确定较好的网络营销实施方案。
调整企业组织结构和管理体制。网络营销不单单是技术方面问题，更多的是管理和组织方面问题，而且涉及到企业高层的战略决策和业务管理流程等。企业要适应网络营销的业务流程变化及时调整组织结构，建立新的管理体制，从而发挥网络营销的竞争力。企业如果不调整组织结构和管理体制，就会“用开汽车的方法去驾驶飞机”，要么“飞机起飞不了”使高效的网络营销系统无法正常运转，要么“飞机起飞后可能坠毁”，对企业原有营销体系造成负面影响。同时，要注重员工思维和工作方式的变革，使其尽快适应新的经营环境。
在企业网络营销信息管理系统构建方面，避免一步到位的模式。实施网络营销的多数企业的信息管理系统，均包括网上系统维护、网上系统管理、网上宣传和网上的电子商务传播等。这种一步到位的构建模式是以企业信息化软件、硬件、集成化管理等为前提的，但这种模式在当今这个很不成熟网络经济时代中，已经使许多企业患上了“上网恐惧症”。因为企业的网站作用是有限的，上网并不是改变企业命运的金钥匙。企业必须对互联网保持冷静的乐观态度，根据企业自身特点和内部条件，逐步走上网络经营之路，应采取分段逐步实现上述模式的策略更为妥当。具体可分三步：第一步，简单上网，收集信息。第二步，建立网络品牌。第三步，完善企业网站。
成功案例的分析
实践是检验真理的唯一标准。只有将理论与实践有机的结合，才能更好地发挥理论研究的作用。因而，企业要结合3W认真分析和研究已经开展网络营销的企业。既要分析借鉴成功企业的经验，又要寻求总结失败企业的原因。根据企业经营环境和产品特点，采纳对企业网络营销有利的方法或策略，排除对企业网络营销不利的方法或策略，较合理地解决3W问题，实现网络营销的目的――企业利润的最大化。
关键词：网络营销；岗位分析；实践教学
随着网络营销与电子商务的市场机制日趋完善，网络营销逐渐成为企业越来越重要的营销方式，网络营销人才成为企业人才战略的重要组成部分。但是企业在网络营销过程中，对网络营销的相关岗位职责定位不够准确，相关专业的毕业生的职业能力与企业的实际需求严重偏差，这两个因素阻碍了网络营销的正常发展，对此，将从网络营销人才的需求、岗位设置、人才培养对策等方面进行探讨。
1 网络营销人才需求分析
随着中国互联网的快速发展和中国企业对网络营销的依赖性不断加强，近年来企业对互联网营销呈现爆发式增长。2012全年企业网络营销岗位需求量为116万左右，全年同比增长约94%，有意从事互联网营销岗位的求职者数量约为48-52万左右，供求比高达1：2.4，2013年预计全年企业网络营销岗位需求量218万左右，未来几年中网络营销人才紧缺的状况难以缓解。
2013年网络营销人才需求之所以强势增长，原因有很多，首先，2013年国内外经济不景气，很多传统企业面临生存困境，也难逃阴霾。不得不想方设法推销自己的品牌和产品，必然会从传统“高投入、低效率”粗放型广告投放，向“低投入、高效率”的“精细型”网络营销模式过渡，这样企业就相应的需要大量网络营销人才。其次，部分互联网企业加强了部分业务的推广力度，比如中华企业信息网的俄贸通、搜狐的搜狗等。最后，部分大学生毕业后选择网上创业，急需掌握网络营销技能的人才。这三方面的需求催生了大量的网络营销人才需求。
2 网络营销岗位分类
2.1 销售类岗位。销售类岗位人员主要负责企业产品咨询、销售及售后服务，岗位名称包括网络销售、网络贸易、电子商务、客户服务等。
2.2 营销策划类岗位。营销策划类岗位人员主要负责企业网络营销的管理与推广工作，岗位名称包括网络营销与策划、网络推广、网络编辑、网站管理、网站优化等。
2.3 开发设计类岗位。开发设计类岗位的工作侧重于网站设计与开发，岗位名称包括程序员、网页设计师、网站美工师等。
3 网络营销岗位分析
网络营销是一项复合型工作，它要求从业人员应具备计算机、网站与商务应用等多方面的能力。依据调研的企业网络营销相关岗位职责，文章将网络营销人才的岗位能力分为计算机基本应用能力、网站和网店管理能力、网络营销应用能力、网站开发设计能力、综合能力五个方面。
3.1 计算机基本应用能力。计算机基本应用能力已经成为企业网络营销人员必备的能力之一。计算机基本应用能力主要包括办公软件的使用、打字、网络营销相关软件的安装与使用、计算机简单故障处理、小型网络搭建与维护、简单网页设计、常用软件使用、网络基本应用、常见管理信息系统的使用等。
3.2 网站和网店管理能力。目前，企业的网站多由第三方网络公司开发，部分网店平台也是使用第三方服务平台，企业很少招聘专门的网站及网上店铺管理人员。因此，网络营销人员还需要承担企业网站和网店的运营与管理的责任，需要具备相应的网站和网店管理能力。网站和网店管理主要包括域名管理、网站管理、内容更新、网店装饰、商品上架等职责，保证企业网站和网店能够正常访问。
3.3 网络营销应用能力。网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，网络营销应用能力包括网络商务信息采集能力、信息能力、搜索引擎优化、网络营销策划与实施、网络营销效果评估、网络推广、网络市场调研能力、网站策划和网站栏目策划能力等内容。
3.4 网站开发能力。网站开发能力主要包括网站开发工具、网页设计工具、图片处理工具及数据库技术的应用。企业对网站开发能力要求并不高，要求对网页设计应该有初步的知识，对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行企业网站策划和网站栏目策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本知识，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。
3.5 综合能力。网络营销人才是一种典型的复合型人才，需要对技术与商务的结合有良好的把握。网络营销是一个新生事物，因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结，具备较高的创新、管理及学习能力，具备良好的创新与创业能力、沟通协调能力和自我管理能力和学习能力。
4 网络营销人才培养对策
4.1 加强理论研究水平，明确专业定位。网络营销是实践性很强的学科，因此理论研究往往存在一定的滞后性，需要从大量的实践经验中进行归纳总结，应尽一步提高网络营销理论研究水平，尽快完善网络营销理论体系，明确人才培养目标和方向，网络营销的本质是商务活动，网络营销的培养目标是培养出掌握了信息技术的现代商务人才，从而合理设置课程体系，完善人才培养方案。
4.2 根据企业岗位需求设计专业教学体系。专业人才培养方案的核心是教学体系的设计。职业教育改革的重点之一是以岗位群应具备的能力分析为依据，建立起一个适合专业人才培养的教学体系。所以，应结合网络营销发展趋势和当地经济特点，调查网络营销行业的需求情况，明确网络营销相关岗位，明确相对应的知识和技能要求，建设基于工作过程的课程体系，培养适合企业需要的高素质实战人才。
4.3 形成企业、高校相结合的人才培养合作联盟。在网络营销人才培养过程中，高校需要与企业加强联系，形成更紧密的人才培养合作联盟，在实习环节企业与高校直接进行合作，认知实习、专业实习、毕业设计均与企业挂钩，建立具备鲜明网络营销特色的，兼顾商务活动和实践教学应用等多功能的复合型实习基地。与企业形成广泛的合作，可以及时跟进社会企业对电子商务、网络营销人才的需求和趋势。通过学校教育与实践衔接，教师能够参与到企业的网络营销项目中去，获得更多的实战经验，推进了学校网络营销专业建设、师资建设和职业能力建设，从战略上满足日益发展的网络营销对实战型专业人才的需求。
4.4 注重学生实践能力培养。应该鼓励学生在校期间自主创业，以小组形式开设网店，销售家乡特产、数码产品等商品，在实践中进行系统强化与锻炼，训练其商业意识和商业技能。学生通过学习才能真正掌握网络营销的知识，成为网络营销的实战专业人才。
5 结束语
网络营销人才的培养应该以企业需求为导向，进一步突出实战特色，遵循“学中做，做中学”的原则，对网络营销教学方法与手段进行改革，使学生在校期间就能得到网络营销工作经验，提高就业竞争力，推动我国网络营销的发展。
参考文献
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[3]梁灼铭.我国中小企业开展网络营销的实用性分析[J].中国商贸，2012.
关键词:企业发展阶段;网络营销;企业发展策略
中图分类号:F713文献标识码:A文章编号:1009-2374(2009)21-0102-02
在产品同质化和市场营销手段相互模仿、市场趋于饱和的背景下,企业要实现差异化和赢得更多顾客,网络营销已成为企业生存和发展的重要工具以及一种营销理念和营销模式。企业要实现良性可持续发展,应根据企业所处的不同发展阶段,通过与消费者进行有效的沟通,以用户体验为中心,以满足消费者需求为价值取向,使用合适的网络营销方法与技巧,以提升企业的竞争优势。
一、企业发展阶段及其特点
对于企业发展阶段的分类,Adizes(1988)强调组织成长与适应,将企业发展阶段划分为初创阶段、成长阶段、成熟阶段及老化阶段。
在企业成立之初的3～5年时间内,是企业的第一个发展阶段,称为初创阶段。这一阶段有几个显著的特征:(1)资金不充足;(2)没有自己的品牌;(3)人员少,各自在企业的某一个方面有一定深度的了解,但是缺少专业人员;(4)产权结构单一化;(5)追求最大利润,缩短资本积累进程。
经历了创业期的艰难,企业进入成长阶段。处于成长阶段的企业发展迅速、规模不断扩大,其发展战略的核心是如何使企业获得持续、快速、稳定的发展。这一阶段企业典型的特征是产品或服务市场扩大、部门增多、规模扩大,企业的生产人员和销售人员也大量增加,这时需要有更高效率的规范化管理来促进企业发展。
成熟阶段的经营管理模式应该是现代化管理。这一阶段的企业主要致力于提高市场、人才、资本要素的运作合力。其发展战略目标表现为:在时间上立足于连续发展,空间上力求占领一切可以挤进的市场。
二、企业发展网络营销的现状分析
比尔・盖茨有句名言:“21世纪,要么电子商务,要么无商可务!”这句话充分表达了企业发展电子商务的重要性,在企业实施电子商务的过程中,一个主要的核心就是网络营销。
目前,我国企业发展网络营销的现状和问题主要体现在如下几个方面:
1.网络营销已初步应用,但整体水平较低。大部分企业处于信息阶段,一部分企业开始通过网站接受订单,处理顾客意见,进行市场调研等,少数企业进入到了电子商务阶段。
2.企业对网络营销投入力度小,投入盲目,结构不合理。中小企业在电子商务和网络营销上投入的力度远小于大企业。在具体的网络营销方案的选择上,企业普遍存在很大的盲目性,往往是不论营销效果,各种网络营销手段全上,这样做浪费了大量的财力和人力,有时候甚至会产生负作用,对企业形象产生破坏。
3.企业开展网络营销过于急于求成。网络营销是需要长期经营的系统工程,应当循序渐进。可是许多企业自身信息化没有处理好,网站没有完全搭建起来,就开始上B2B网站盲目信息,最终导致问题层出不穷,甚至给企业网络营销带来反作用。
4.严重缺乏网络营销人才。企业要开展真正的网络营销,企业需要有自己的网络营销人才,目前许多企业并不重视网络营销人才队伍的培养和建设。人才的缺乏是我国企业实施与应用网络营销的最大障碍之一。
5.企业管理制度和管理水平制约网络营销。网络营销不仅涉及大量的投入和技术上的变革,而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。许多企业管理方法陈旧,管理思想落后,制约了网络营销的发展。
三、企业不同发展阶段网络营销模式分析
(一)初创阶段
根据初创阶段企业的自身特点,企业可以通过利用一些费用较低的网络营销策略对产品进行宣传、推广,如:域名策略、BBS、在主要的B2C和C2C平台销售产品、E-mail营销、竞价排名等。
1.域名策略。对企业来说,域名是网上的品牌商标。目前我国许多企业由于对互联网认识滞后,反应迟钝,自己的域名被国外企业或个人抢注,蒙受了巨大损失。因此,抢先注册域名,保护网上商标非常重要。域名又分为国际域名、中国域名、中文域名等,对于处于初创阶段的企业来说,本着成本控制的考虑,应注意优选域名,一般来说,国际域名(以.com/.net结尾)和中国域名(以.cn/结尾)应作为第一优先考虑的对象。
2.BBS。BBS就是网上提供的一块公开“场地”,任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见,好比在一个公共场所进行讨论一样,可以随意参加。企业可以根据BBS所讨论的问题,看准目标市场,适时的进行产品的广告和宣传。这样的效果较好,而且费用少。但是值的注意的是,要遵守网络礼仪,不然就会给企业和产品造成负面影响。
3.在主要的B2C和C2C平台销售产品。企业在主要的B2C(如新浪商城和最近开通的阿里巴巴B2C平台)和C2C(如淘宝网和易趣网等)平台开设店铺销售产品,这种模式可借助第三方平台的信誉迅速扩大自己的影响,达到“借船出海”的目的。
4.E-mail广告。E-mail是Internet使用最广的通信方式,它具有成本低,信息传递速度快,发送的数量基本不受限制的特点。中小企业可以通过邮件列表提供商,如新浪、网易、搜狐等,向其购买针对性顾客的邮件地址。采用邮件群发方式实现。为了实现较好的营销效果,电子邮件营销的必须遵循基本规则是:基于消费者的许可。
5.竞价排名。竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式,按照付费最高者排名靠前的原则,对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式。如今搜索引擎是应用最广泛的网络服务,每天有上千万中国网民通过搜索引擎寻找各种信息。目前百度是国内用户用得最多的搜索引擎网站,在百度进行竞价排名会有更多的成功机会。在企业的初创阶段应用竞价排名,可以使搜索者在搜索同类企业时,让别人知道这个企业的存在。
(二)成长阶段
这个阶段,企业可以应用完善企业网站、注册成为阿里巴巴诚信通会员、竞价排名、联告等网络营销策略。
1.完善企业网站。前期我们已经对企业的域名进行了保护,到成长期企业有资金对网站进行进一步的完善,在网站上我们除了对企业品牌及产品和服务进行宣传、推广外,还应该提供一些在线服务,如解答消费者对企业产品的疑惑。
2.注册成为诚信通会员。阿里巴巴是全球最大的B2B网站,2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品,主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制,提供强大的服务,使顾客的成交机会提高7倍。企业可以利用这个平台跨越时间、空间、地域的阻碍,能够更快的扩大自己的市场。
3.竞价排名。这个时期的企业可以让自己的企业产品在搜索栏的第一页的前三个搜索结果里面,以提升企业的影响力。
4.联告。联告属于多维定向广告,这个广告产品的特点是按照点击计费,把广告随着匹配结果到各大行业、地理门户等中小合作的媒介网站上。联告的优势在于可以制作以关键词、地理及时间精确定向组合的文字或图片广告,从而让企业产品最大程度上和目标受众关联。
(三)成熟阶段
成熟期企业已经是一个现代化管理模式。企业的资金雄厚,企业也有了各方面的专业人才,拥有了一批自己的忠诚客户,市场上还存在着大量的潜在客户。在这个阶段企业可以用到的网络营销策略有:建立销售型企业网站、在专业门户网站和综合门户网站投放广告、企业博客等。
1.建立销售型企业网站。在企业网站上进行网上销售,成为一个功能完善的网站,可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能,即网站本身就是一个销售渠道。
2.专业门户网站广告。专业门户网站的主要特点是紧紧围绕某一细分行业展开和扩展营销信息。因此,网上信息具有深层递进的明显特点,容易形成稳定的网民基础。在专业门户作横幅广告,针对性很强,能够吸引到消费者的可能性大大提高。例如:联想、Intel、佳能、三星等知名品牌都在中国第一专业IT门户网――太平洋电脑网上自己的横幅广告。
3.综合门户网站广告。所谓综合门户网指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。目前综合门户网站的业务包罗万象,成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。在我国,典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等 。在综合门户网上做横幅广告可大大提高企业的知名度。
4.企业博客。博客广告是一个产生忠诚顾客的途径。企业可以自己建立一个博客,或者是在那些点击率高的博客里面做广告,形式上可采用文字广告或是链接广告等。同时,企业博客本身也是企业扩大影响力的很好途径,三一集团执行总裁向文波从2006年6月8日起就在凯雷收购徐工机械等待管理层审批的关口,在自己的博客上连登数篇文章,直指凯雷重组徐工一事,由此引发了一场外资并购风云的大讨论,最后成功地阻止了外资对徐工的控股,从而大大提高了三一集团在国际上的影响力。
四、结语
本文对企业不同发展阶段的网络营销方法的分析,是指不同阶段的主要方法,在前阶段或后阶段的方法同样可以根据具体情况在本阶段实施,并非进行严格的区分,企业可根据实际情况实施不同的“组合拳”,以提高企业网络营销的整体效率。随着网络营销概念的普及和我国企业对网络营销的理论和方法的了解,将会有越来越多的企业实施网络营销战略,更加有效地配置企业的营销资源以较低的成本使营销的影响力最大化,提升企业市场竞争力。
参考文献
[1]刘文华.网络营销实战技巧[J].企业改革与管理,2008,(3).
[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007.
[3]杰里米・莱特.博客营销[M].北京:中国财政经济出版社,2007.
关键词 创新能力培养 网络营销 课程体系
一、影响网络营销课程内容体系的主要模式
日新月异的网络营销活动，促使互联网应用迅速发展，催生了新的实践活动，同时伴有新的理论诞生。不成熟的理论在教学领域表现为网络营销课程内容体系多种模式并存。在市场营销专业中构建网络营销课程内容体系，不仅要遵循市场营销理论及原理，还要考虑到网络营销方法所具有的独特性和学科的交叉性，可以将网络营销归纳为营销战略、策略、方法、工具等。目前，网络营销课程内容体系的主要模式包括营销组合延伸模式和网络营销职能模式，二者差别甚大。前者主要指为占领目标市场而将产品、价格、渠道、促销四大营销策略配合协调使用的综合策略。实际上是以传统市场营销组合框架体系，将常用的网络营销工具和方法融入其中，是传统市场营销在互联网环境中的延伸，在课程内容编写上不影响传统市场营销的基本理论，具有一定的系统性，因而在高校教学领域被广泛使用。
二、目前网络营销教学改革现状分析
国内对网络营销实践的研究颇多，但是网络营销理论尚不成熟，尤其是对网络营销系统性研究较少，且缺乏独到的见解。主要表现在如下几方面：
（一）教材选用不当
在高职教材的选择中，实用应作为第一宗旨。就目前使用的教材来看，一般是高职规划教材，而这类教材有些教学目标不明晰、专业知识特点不明显、连贯性不强，而且未配备相应的辅助材料，不利于提高教学效果。学生使用这种教材很难达到提高专业综合能力的目的。教材作为实现教育目标的重要手段、教学内容和方法的知识载体，其质量的好坏直接影响教学效果的优劣，不配套的教材会导致学生陷入学习困难、应用更难的尴尬窘境。
（二）教学方法单一
由于教学任务繁重，很多教师上课仍然把完成教学任务作为自身要求，照本宣科，教师满堂灌，学生学习被动。以教师为中心的教学模式没有激发学生的学习兴趣，无法做到引导学生自主学习，学生掌握的知识并不多，更谈不上学以致用。全堂以讲授为主的教学方式，无法调动学生的学习积极性，多数都是在应付中完成任务。网络营销这门课程对于理论和实践有着双重要求，在强调实践教学过程中务必进行教学改革。而案例驱动法、项目教学法、实验教学法等都是网络营销教学必不可少的基本方法。除此之外，还应遵循多种形式相结合的原则，设计多种教学过程，采用灵活的教学方法，实施多样化的考核方式。
（三）实践实训环节薄弱
从目前大多数高职院校的实际情况来看，市场营销专业没有形成相对稳定的校外实习基地或实训场所，校内缺乏真实的公司进行实际操作。一方面，校外的实习场所及企业不愿无偿提供学生实习、实训的机会，因为他们的主要目标是赢利，而学生却不能给其创造效益；另一方面，大多数高职院校没有长期稳定的企业合作关系，这也成了学生实践道路上的绊脚石。即使学生通过各种关系或途径找到实习单位，却很分散，不便于学校管理，实习质量也难以保证。加上学校对市场营销的教学实践工作投入力度不够，一定程度上也制约了校外实习基地的发展。
三、网络营销课程内容体系构建的基本原则
（一）以市场营销的基本理论和原理为基础
和市场营销一样，在网络营销活动中，营销的主体同样是企业，客体是顾客，基本的市场环境并没有发生根本的变化，核心任务还是为了更好地满足顾客的需求。因此，企业的网络营销活动应该遵循市场营销的基本理论和原理。简单来说就是企业以互联网为主要手段开展的营销活动，网络营销是市场营销领域的延伸。随着网络市场的出现，企业开展网络营销活动主要是为两类顾客服务。一种是网络市场的顾客；另一种是以互联网为手段，网络营销的服务对象为实体市场的顾客。因此，构建网络营销课程内容体系，应以市场营销的基本理论和原理为基础，遵循市场规律。
（二）体现网络营销方法的独特性
网络营销与传统营销在方法、手段上存在很大的差别，网络市场和实体市场也存在很大差异，网络营销活动也不同，它并不是传统营销活动简单地向互联网环境延伸。因此，网络营销课程内容应考]到其独特性，把网络营销方法作为课程内容的主体。除了将网络广告、Email营销等传统营销手段移植到网络营销中，还要不仅仅局限于如搜索引擎优化、网络会员制营销等，在方法上更应该力求创新。
（三）呈现网络营销学科的交叉性
网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、电子商务、网络信息技术等方面。
四、网络营销课程教学体系设计
（一）从实现目标上来看
根据用人单位的需求和学生职业能力培养要求，结合网络营销的课程特征、网络营销环境，围绕网络营销教学创新和改革思路，开发切实可行的案例、资料和方案设计，为实践教学、案例教学所用。精细网络营销课程内容，使网络营销的案例教学和实验教学体系更具科学性，实施细节更具完整性，培养学生的网络营销思维能力和创造性，以及系统解决现实问题的能力。
（二）从内容设置上来看
第一，构建案例教学体系。收集最新案例，并对其进行整理、归类、分析。总结其特点、寻找其规律，探索出解决问题的基本思路和方法。
第二，实施项目导向教学。结合企业进行实地调研，这样学生可以全程参与网络营销项目，通过撰写经典的网络营销案例，对案例进行分析，研究实施方案，评估营销效果，切实落实营销方案并严格执行。
第三，完善实践教学体系。在实践教学部分，设计更为精细的体系，在充分调研网络营销教学领域的基础上，重排所有的实践设计系统，并且进行有效的分析讨论，筛选出经典的实践内容，重新设计该内容，这样能有效提高课程实践的精细度和有效性。
第四，建设实训平台。针对目前高校网络营销课程教学表现出来的问题，编排经典案例库、组织案例教学方案及实验教学组织和实施方案，设计网络营销实训平台建设等工作，不仅要遵循科学的方法，还应找到解决对策，切实推进，使其具有实质性的价值和实践意义。
（三）从保障措施上来看
一是组成课程教学的专业教师团队，以教学行政单位为依托，成立网络营销教学改革研讨小组，及时提供相关材料，加强人员联络；二是设置任务目标，实现课程教学改革，汇编案例、方案、应用平台等相关成果；三是定期开展网络营销教学改革研讨会，建立正规的管理制度和会议制度，由上级主管部门对其进行监督检查，学生实时评教和反馈等。
综上所述，为了进一步深化和推进网络营销课程的教学改革，提升学生对知识的理解、掌握以及熟练运用的能力，增强学生的创新和实践能力，还应不断对课程内容体系、知识框架和实践管理等进行扩展和丰富。
（作者单位为湖南机电职业技术学院）
参考文献
[1] 代桂勇.高校市场营销专业网络营销课程内容体系构建[J].中国成人教育，2012
（6）.
（一）网络营销。网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。
（二）网络营销对齐齐哈尔小型企业的意义。随着网络普及和网络营销的的迅速发展，经销商和消费者整体素质都在提高，通过网络来了解企业与产品的客户逐渐增多。为了适应这种发展趋势，黑龙江的小型企业应重视网络营销策略的制定与实施，加大网络营销力度。
当前网络营销在销售工作中越来越重要，黑龙江省的多数企业现在都在开展营销，而这些外销业务几乎全部是通过网络营销来达成的。随着电子商务的发展，作用会更加明显。商业生产已经走上网络化的道路
齐齐哈尔小型企业要进一步发展，网络营销的应用将成为不可或缺的重要部分，特别是对于省内市场来讲，网络营销是一个重要的平台，
大部分企业都有自己的网站，以前更多当作一个产品推广的平台，让经销商与消费者了解企业产品信息以及企业发展动态。下一步，企业将配备专门的网络营销人员，通过网络进一步推广产品。
二、齐齐哈尔小型企业网络营销可以采用的模式
（一）建立宣传型网站。建立宣传型网站，对于全面详细地介绍公司、产品，提升企业形象具有重要意义。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。企业网站的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上，公司可以把任何想让人们知道的东西放入网站，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、照明灯饰的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。
当然，企业网站和广告是两种不同的宣传手段，他们各有各的作用，它们之间更多的是互相补充，而不是互相排斥。企业如拥有自己的网站，应在各种广告中尽量地推介该网站，并把具体性的内容放入网站。
实施网页策略，在企业的网站里积极宣传企业 以及企业的产品服务信息，选择QQ，发邮件等方式宣传。
（二）利用网站及时得到客户的反馈信息。企业在建设自己的网站时可以加入专门用于客户与公司联系的电子邮件和电子表格，由于使用极其方便，相对来说一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，企业可以得到大量的客户意见和建议。通过这种方式公司可以与客户保持密切联系，与潜在客户建立商业联系，并降低通信费用。
（三）实现网络营销功能 。企业建立自己的网站后，可以通过网站的不同频道多种信息，实现了以下几种网络营销的功能。
1、创建和提升网络品牌。企业的网络品牌很重要，也很有价值，因此网络品牌策略是企业科技网络营销必不可少的内容之一。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略，包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。
2、发挥在线促销功能。网络促销效果。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，多种网络营销方法对促销都有直接或间接的效果，同时也有一些专用的网上促销手段。
3、顾客关系和客户服务策略。主要包括完善在线帮助系统如网站导航、常见问题解答（FAQ）、在线咨询等服务，同时还有必要从功能上满足网络社区、邮件列表等基本需求，以会员通讯为代表的内部邮件列表是顾客关系和顾客服务策略的主要手段之一。
4、拓展营销渠道，实现在线销售。尽管目前小型企业网上直接销售并未形成主流，不过在有些行业已经表现出很好的发展势头，如酒店预定、航空客运服务等。
三、网络营销策略的信息保障
（一）在淘宝以及谷歌网等一些知名网站信息。齐齐哈尔小型企业信息应选择专业的且商誉较好的网络营销网站信息。百度baidu.com，谷歌google.com，搜狗sogou.com，新浪sohu.com，新浪sina.com.cn，网易163.com 等。在这些网站信息，成功率较高，而且诚信度也较好。
在传统教学中，一般采取“填鸭式”教学模式，以教师灌输讲授为主，教学效果差强人意，约束了学生的主动性和创造性.而所谓“动式”教学法，即“以教师为主导，以学生为主体，以思考为主轴，以互动为主线”，强调教学过程中学生的主体地位，教师在教学中主要起引导作用，教师应注意通过各种方式激发学生兴趣，启迪学生思维，引导学生积极思考，锻炼学生发现问题，分析问题和解决问题的能力.在动式教学中，学生对所学知识有一种批判精神，敢于提出疑问，敢于去探究，敢于探寻事物的来龙去脉，发现事物之间的联系，找出规律.通过“动式”教学法可以激发学生求知欲，使学生在智力和感情上都积极参与到教学过程中，将学生的被动学习变为主动学习，将原来空洞枯燥的理论教学变“灌输式”为“互动式”，实现教师与学生间及学生与学生间的良好互动，可以锻炼学生的表达沟通能力，激发学生的探索精神和创新意识.
2网络营销课程中引入“动式”教学法的必要性
网络营销课是市场营销专业的核心课程,在其他一些经济管理相关专业中也有开设，其特点是实践性应用性非常强，并随着网络经济的发展而不断发展，大部分理论及应用来源于企业网络营销的实践经验,并呈现出实践引导理论的特征，知识更新速度快，出现了许多新的网络现象及应用，如网络团购、微信营销等，伴随着新应用的出现，网络营销方式也在不断发展.但这些内容大部分都没有在现有教科书中体现，教材知识更新滞后于企业网络营销应用的实际发展，总之，网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化，也使传统的营销理念及方式受到挑战，在此背景下，有必要打破原有教学模式，在网络营销课程中引入新的教学模式.“动式”教学方式，以现代教学思想和理论为指导，通过营造互动的教学氛围，在教师和学生之间以及学生与学生之间进行探讨的过程中，达到不同观点的碰撞以及思想交融，从而激发学生积极性及探索精神，最终提高教学效果“.动式”教学法的关键是要突出学生主体地位，使学生成为教学的主体，能够激发学生学习潜能，不拘泥于课堂和教材，使学生积极主动关注网络的新现象和新应用，在深化对传统网络营销理论知识理解的同时，还能紧跟企业网络营销应用的新发展，有助于提高教学质量、培养学生的创新能力，因此，将动式教学法应用在网络营销课中对于提高教学效果具有极为重要的作用和意义.
3“动式”教学法在网络营销课程中的应用模式
3.1情景动式教学
情景动式教学的直观性很强，能够将抽象的理论形象化，刺激学生感官，提高学习效果.在情景动式教学中，教师通过情景设定，角色扮演，引导学生进入网络营销的情景当中，在情景模拟中实现师生之间的互动，学生与学生间的互动，通过学生的积极参与，激发学习兴趣，活跃课堂气氛，引导学生主动思考，在情景参与中掌握网络营销知识.
3.1.1设定情景背景.
进行情景动式教学首先要设定合理情景背景，在情景背景选择中，一方面要结合网络营销教学目标，另一方面还要能够引起学生兴趣.比如，可选取一家学生比较熟悉的企业，设立情景，让学生帮助企业进行网络促销；或者选择大家比较感兴趣的产品，针对选定的产品，让学生分别扮演不同角色，进行网络销售；或者针对一些有影响力的节日，比如国庆节、双十一网购狂欢节等，让学生针对这些节日进行网络营销活动策划，并设立网购情节，让学生分别扮演网店店家和网络购物者进行模拟网络营销对抗等等.
3.1.2情景实施.
设定完情景背景后，就要开始进行实施，在实施中教师要注意引导.首先，需确定角色，师生间可以一起进行探讨，结合学生的形象和特点，同时考虑学生的意愿，并最终分配好学生所要扮演的角色.然后，创建模拟情景.在此之前，学生要注意做好模拟表演前功课，查找相应资料，并根据情景背景的设定，设计出具体的表演场景及表演路线.最后，开始角色扮演，比如要对某产品进行网络推销，在这过程中，学生的提问与回答最好不要求固定，学生可在情景扮演中进行灵活对抗，使场景尽量接近实际生活状态，当然，学生也可进行轮换表演，进一步激发思维.
3.1.3总结.
情景表演完成后，教师还要注意引导学生结合所学的网络营销知识进行总结，针对各个细节分析表演过程，引导学生发现问题，分析问题，并最终掌握网络营销知识，加深学生对专业知识的理解.
3.2案例动式教学
在案例动式教学中，教师需首先根据教学内容选择一些具有代表性的案例，针对选定的案例，再引导学生运用所学的理论知识，在师生和学生间对其进行分析探讨，使学生在思维碰撞中解决问题并获取知识.
3.2.1选定案例.
要开展案例动式教学，案例的选择非常重要，随着网络营销相关技术的不断发展，出现了许多新的网络营销方式，如，微博营销，微信营销等等，相应的案例也在不断丰富，而教材中的案例往往难以囊括最新的技术和案例，教材内容本身也具有一定的滞后性，所以，作为教师，一定要注意关注最新的网络应用，选取具有时效性的、代表性的、比较新颖的热点案例，这样不仅能更好的激发学生的兴趣和求知欲，而且也能及时把握最新的网络营销技术.此外，教师还要对案例进行加工提炼，注意案例的难度一定要适中，同时能结合学生所学的网络营销知识，便于学生参与.
3.2.2案例分析.
教师在讲授完相关理论知识后，可将案例资料发放给学生，或者通过多媒体进行展示，案例分析可采取分组形式进行，比如，4到5人一组，并设立小组长，各小组先自行在组内讨论，形成一定的结论，然后选派一名小组代表进行阐述，小组内其他成员如有不同意见可以进行补充，该小组阐述完后，其他小组的同学可就该组同学所述观点提出问题，再来进行集中讨论，各小组间一般会形成多种观点，对此，各小组之间可相互辩论，由于学生会从不同角度来思考问题，通过集思广益有助于拓展问题思考的深度，并加深学生对相关知识的理解.在整个讨论过程中，教师要注意把控课堂，适时进行鼓励、引导和启发，让学生充分参与到案例讨论中来，并且，教师在讨论中要注意为学生营造轻松自然的讨论氛围，防止过早对学生的观点肯定或否定，以免影响学生思维，确保讨论深入.
3.2.3总结点评.
当案例分析充分深入以后，教学效果已基本达到，教师可对案例分析讨论情况进行点评.在案例讨论中的正确观点或是比较新颖独到的见解，教师应对其进行表扬肯定，而对于讨论中出现的其他观点和意见，教师在点评中注意不要直接否定，而是应帮助学生分析观点中的不足，引导学生结合网络营销的理论知识进行反思，加深理解.
3.3实践动式教学
网络营销本身实践性很强，但是现在的网络营销教材，大多以理论为主，不利于学生充分掌握网络营销技能.因此，教师在讲授网络营销课时，应注意实践性，可采取实践动式教学法，使学生通过实践加深对理论的理解，并提升技能.
3.3.1选取实践内容.
教师可根据课程教学目标结合网络实际应用来选定具有可行性的实践内容，多设置一些实践环节.比如，消费者网购模式主要包括三种，即BtoB、BtoC以及CtoC，教师一方面可让学生进行各种模式的网络购物实训，掌握网络流程，体验不同电子商务模式的异同，另一方面，还可让学生基于不同模式的电商平台进行网络店铺的构建，比如在BtoB平台阿里巴巴上进行企业店铺的创建，或在CtoC平台淘宝网上进行个人店铺的创建及网络营销运营；此外，还可指导学生进行网络广告的设计及，为了激发学生兴趣，可引导学生注册成为威客会员，在威客平台上选择任务，并获取收益，使学生通过互联网将自己的知识和技能转换为经济效益，激发学生兴趣；网上市场调查是网络营销课程中非常重要的内容，在企业中的应用也比较广泛，教师在教学中可以依托一些专业的网上市场调查网站对学生进行实训，比如中国调查网等，通过这些优秀的免费网络调查平台，让学生进行在线问卷调查设计和数据分析，掌握网络调研的方法与技巧；随着网络技术的发展，网络推销方式也比较多样，还可以让学生进行淘宝客推广、微信推广及百度推广实践等.
3.3.2实践开展.
教师在讲授完相应的网络营销理论知识后，就可以给学生布置相应的实践任务，根据网络营销实践活动内容的不同，学生实践任务的完成可包括个人完成和团队完成两种形式，对于某些网络营销实践任务，教师还需先进行实际演示操作，并对一些操作要点进行讲解，然后才能下达实践任务，为了保证学生网络营销实践活动的有效开展，教师在布置任务时应明确实践目的、实践内容和实践要求，并要求学生在规定时间内提交或展示实践成果.
3.3.3实践总结.
学生实践任务完成后，教师要对学生的实践成果进行评价，在进行评价时，可采取学生自我评价，学生互评和教师评价三种形式，教师可以筛选出一些有代表性的成果，首先让学生对自己的实践活动进行讲解和自我评价，然后，由其他学生对其提问和评价，最后，再由老师评价和总结.通过多重评价机制，可以更好的发现学生的问题，帮助学生梳理知识，深入掌握网络营销知识，提高技能.
4“动式”教学法对师生的要求
4.1对教师的要求
“动式”教学法能否有效开展对任课教师提出了较高的要求，为保障“动式”教学法的教学效果，教师必须付出更多的努力.第一，“动式”教学法不同于传统的填鸭式教学，其教学过程具有开放性和不确定性，这就要求教师具有丰富的知识储备；第二，教师情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学时，需要对教学选题进行确定，无论是情景的设定，还是案例的筛选以及实践内容的选择，都要求能引起学生兴趣，调动学生主观能动性，同时还要求能与理论紧密结合，这就需要教师涉猎广泛、眼界开阔、能查阅大量的资料并进行加工筛选.且由于网络营销知识在不断更新，也要求教师不断关注最新的互联网行业动态和最新的网络营销应用.第三，传统的教学模式，比较僵化，教学内容固定，而“动式”教学则比较灵活，在开展过程中存在较多影响因素，具有不确定性，是一个动态的过程，中间可能出现突况，这就要求教师有很强的课程管理能力，能有效处理突发状况.第四，教师还需积极参加网络营销实践，收集和积累实践中的第一手资料.只有理论联系实际，才能使理论讲解更加深入，避免空谈，才能在动式教学中更好的引导并启发学生.第五，教师在教学过程中还要善于调动学生的积极性，多提问，巧提问，引导学生敢于表达观点，并针对学生出现的偏差或错误，适时点拨引导.同时，还要适当把控课堂“动式”教学进程，并提升课堂“动式”教学的深度.
4.2对学生的要求
“动式”教学法中，学生居于主置，学生在教学过程中不再是一味的被动接受，作为学生，也要转变观念.第一，学生需要认识到课堂不是教师的一言堂，必须改变以往的上课习惯，敢于思考，敢于质疑，敢于提出问题，敢于刨根究底.第二，学生需要正确认识自身不足，敢于面对在课堂互动中所出现的偏差或错误，克服挫败感和消极情绪，并以此为动力，积极探究正确答案，掌握网络营销技能.第三，学生需要具备良好的团队合作精神，尤其是在小组任务中，不能搞形式主义，完全依赖小组长.对于小组长，也要注意组织好组员，分配好任务，让每位组员都能参与进来，不能让小组任务变成小组长一个人的事.第四，学生在课堂中要放开思维，敢于创新，敢于突破传统思维，不拘泥于课本.第五，学生要转变学习态度，不仅在课堂上学习，更要在课堂外学习，变“要我学”为“我要学”，充分利用课外时间，主动关注最新的行业新动向、新技术，拓展视野，并有意识的培养自己的自主学习能力.
5结语
关键词：旅游；网络营销；研究综述
中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游产业作为一个朝阳产业，需要不断探索更具竞争力的营销方式，寻求更大的竞争优势和发展空间，而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台。旅游网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物。
1.旅游网络营销的概念
旅游网络营销的概念直接关系到研究范围，是研究旅游网络营销需要首先解决的问题。围绕着旅游网络营销涵义，不同学术背景的学者，从不同角度进行了研究。
笔者通过中国知网和万方数据库共检索到五位研究者对旅游网络营销的涵义作出的解释。在全球最大的中文网上书店当当网，没有检索到书名为“旅游网络营销”的书籍。通过查阅大量不同版本的《旅游市场营销》和《旅游市场营销学》书籍，检索到两位研究者对旅游网络营销的定义。其中有代表性的观点包括：从市场营销的角度出发，旅游网络营销被认为“是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式”（杨敏，2006），是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，是随着互联网的出现而产生的通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动（赵西萍，2002）；从旅游组织或旅游企业角度出发,旅游网络营销被认为是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标，利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动（刘成，2004）；从网络营销的角度出发，旅游网络营销被认为是网络营销在旅游业中的运用，其实质就是通过旅游信息平台的集成和传播以及旅游电子商务的运作，配合旅游消费者特殊的心理和需求，所产生的一种营销手段（张玉明，2005）。
由于各个不同学科背景的专家学者各抒己见，旅游网络营销的定义至今没有统一的表述。笔者认为，所谓旅游网络营销存在广义与狭义之分。广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构，利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动，狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动。本研究以广义定义为研究对象。
2.旅游网络营销的国内外研究进展
2.1 国外旅游网络营销的研究进展
“网络营销”在英文中有多种表达方式，汇总起来有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。尽管可以笼统翻译为网络营销，但不同的单词词组有着不同的涵义，Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing是指在互联网上开展的营销活动；Online Marketing是指借助于联机网络的网上营销；Web Marketing强调通过互联网上的Web页面开展营销，也称网站营销，这是中国旅游业目前一般使用的网络营销方式；E-marketing中E表示的是电子化、信息化、网络化的涵义，指利用电子化的现代信息技术产品所开展的营销；Net marketing中net所指的范围很广，以上所有的概念都可包括在内。
笔者通过省略网站，分别以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作为关键词，对2000年后旅游网络营销论文进行检索，共检索到相关论文28篇。（见表1）
通过研读分析相关论文，可以看出，国外与旅游网络营销相关的学术研究是在20世纪90年代中期互联网普及后出现的。90年代主要是基于网络被广泛应用后对旅游业所带来的一系列影响的研究。2000年后，旅游业应用信息技术的研究领域逐步扩大，出现了针对互联网在旅游营销中应用的研究。重点之一是对互联网提供的各类服务功能在旅游营销中的应用研究。如Youcheng Wang（2002）等学者对虚拟旅游社区进行界定，从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能；Youcheng Wang等学者还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点，指出成功地运作一个在线旅游社区依赖于成员的参与和积极贡献。Yu-Shan Lin（2006）等学者通过个案研究，指出网络博客在旅游营销中具有重要作用，应充分利用网络中的各类技术手段和工具开展旅游营销。Stephen W.Litvina（2007）等学者分析了在线人际关系、电子口碑对旅游业和酒店业成本效益的影响，提出应将电子口碑作为旅游业市场营销的新手段。此外，有些学者在研究中侧重影响旅游网络营销因素的深层次分析，如Dae-Young Kima（2007）等学者通过对1 334个合格受访者的研究，探讨性别差异对旅游网站功能和内容的偏好及不同的搜索行为，总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响。Bill Doolin（2002）等学者利用互联网商务的扩展模型对新西兰地区旅游网站发展水平进行评估，尝试使用网络的交互性来衡量相对成熟的旅游网站，指出了Web技术在目的地营销中的重要作用。这些都表明互联网各类服务功能在旅游营销中的应用是国外旅游网络营销研究最为关注的领域。
另一个重点是互联网相关技术在旅游目的地营销中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯达黎加旅游局互联网战略的基础上，提出利用网络开展旅游目的地营销的策略。Gyehee Lee（2007）等学者通过分析美国50个州的官方旅游网站，指出网站应是旅游目的地营销的主要方式。Soojin Choia（2007）等学者通过对澳门各类提供旅游信息的网站（官方、企业、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的调查分析，指出针对不同沟通目标和不同受众，应提供不同的网络信息，树立多种不同的旅游目的地形象。
此外，其他方面的研究包括：一些学者针对旅游企业应用网络营销进行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用户界面、各种信息和网上订房三个指标，对台湾旅游饭店和旅游批发商网站进行评估，指出互联网在台湾旅游业中主要用于广告，而不是营销，建议旅游饭店和旅游批发商等企业应与信息产业密切合作。Meltem Ozturan（2004）等学者针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨，指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主，互联网营销只是辅助作用，原因是它们的网站都是不具备互动功能的网站，没有体现互联网的互动性，强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用。一些学者对区域旅游网络营销现状进行调查分析，提出建议。如Tonderai Maswera（2007）等学者通过对南非、肯尼亚、乌干达、津巴布韦等国西方游客的调查，对非洲国家旅游业电子商务网站现状进行分析，指出非洲国家利用网站开展网络营销的潜力巨大。Rainer Haas（2002）通过对从事网上旅游业营销的ACM网站的个案分析，总结了欧洲网络营销的困难；一些学者对旅游网络营销的宏观策略进行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游业在经济全球化下的四个阶段，强调了互联网在旅游业全球化中的重要作用。
通过检索到的相关论文总量分析可知，目前国外从事旅游网络营销方面研究的学者较少，一般以互联网在旅游营销中的具体应用为主要研究领域，侧重于研究互联网提供的各类服务功能对旅游营销的影响，以及如何利用互联网提供的各类功能开展旅游营销，另一侧重点则是互联网技术在旅游目的地营销中的研究。纵观国外学者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，数据多数是通过调查得到的一手资料，但目前成形的理论体系较少，研究尚处于较浅的探索阶段，特别是在旅游组织如何实施旅游网络营销的问题上，研究比较薄弱。
2.2 国内旅游网络营销的研究进展
笔者于2007年6月利用中国知网的中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库和万方数据的数字化期刊全文数据库，以“旅游网络营销”作为关键词检索。共检索到58篇中文相关文献。从这次不完全统计中可以看出，国内学者对旅游网络营销的研究开始于1998年。2001年前后曾出现过一个高峰。2002年、2003年相关研究有所减少，2004年开始出现反弹，2006年是历年来的研究成果最多的一年。（见表2）
从国内的文献检索可知，最早涉及旅游网络营销研究是在1998年，赵啸峰研究分析了互联网的应用与旅游营销的关系。其后张青年、杨云（1999）等回顾了旅游业网络营销的发展态势，提出我国旅游业网络营销的发展策略；姚进（2000）在对2000年前后旅游产品网上营销的现状分析后提出加速发展和完善中国旅游产品网络营销的战略构想。当时我国旅游业对信息技术的应用尚处于起步阶段，基础理论体系不完善，研究不够深入，缺乏系统性和整体性。
2000年以后随着互联网的普及，旅游网络营销的研究得到较快发展。研究主要集中于理论研究、宏观策略研究、区域策略研究、企业策略研究等方向。（见表3）
2.2.1 理论研究。
理论研究既是研究的基础，也是深入研究的必要前提。旅游网络营销理论研究是起步较早的一个领域，从检索到的文献可以看出我国旅游网络营销理论研究主要集中在2004年以前。
银淑华（2001）提出网络对旅游营销产生深刻的影响，对旅游网络营销现状进行了分析，尝试性地提出进一步发展我国旅游网络营销的建议。杨絮飞（2001）在分析旅游网络营销特点的基础上，提出我国旅游业网络营销的组合策略。彭环宇（2001）在旅游网络营销研究中提出了三个新的理论：营销漏斗效应、短边效应、四种网络营销战略，该学者应用所阐述的新理论分析了携程旅行网的网络营销中存在的问题，并根据实际情况提出了初步的解决方案。
黄浩（2002）在阐述旅游网络营销的功能、特点、运作模式、优势的基础上，对中国旅游网络营销发展现状、问题、对策、前景进行分析。李祝舜（2002）论证了旅游网络营销的可行性和必然性，提出目前我国旅游网络营销所面临的技术限制、安全隐患、信用机制等问题。
蔡国章（2004）分析了“鼠标＋水泥”模式下旅游企业网络营销战略规划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及信息化等问题，对旅游企业应对网络化发展的战略、战术进行思考。黄红莉（2004）在分析我国旅游业网络营销现状基础上，借鉴菲利普•科特勒提出的营销战略新三角模型，推导出旅游业网络营销三角模型。
从这些研究中可以看出，从2001年以来虽然有些学者已开始从事旅游网络营销理论研究，但成果不多，研究理论的体系远未成熟。
2.2.2 宏观策略。
2001年曾有一些学者从事旅游网络营销宏观策略的研究。银淑华（2001）论述了网络给旅游业带来的变革，并针对我国旅游网络营销存在的问题提出相应对策；赵云昌（2001）在分析旅游业网络营销发展态势的基础上，提出我国旅游业网络营销发展策略。此后关于旅游网络营销宏观策略研究主要集中在2005年以后。杨永芳（2005）总结出我国旅游业实施网络营销的可行性，分析我国旅游网络营销的现状和问题，提出发展对策；高秀英（2006）通过分析网络信息技术对旅游营销的作用、挑战和网络时代旅游业的信息需求，提出我国旅游网络营销发展对策；杨敏、杨朝丽（2006）以昆明旅游业网络营销现状为切入点，指出旅游业网络营销存在的问题，论证了加强和改进旅游网络营销的对策建议；张伟（2006）在分析我国旅游企业网络营销存在的问题基础上，对旅游企业如何开展网络营销提出建议；周大庆（2005）、王桂英、董春晓（2006）和易兵、陈国生（2007）等学者均对我国旅游网络营销发展存在的问题进行分析，提出解决的对策。
总体来看，目前国内对旅游网络营销宏观策略的研究更多停留在存在问题分析和对策建议研究上，具体策略还有待继续深入研究。
2.2.3 区域策略。
区域旅游网络营销研究主要集中在2004年以后。很多研究者结合本地旅游网络营销的现状和问题，提出本地发展旅游网络营销的策略。主要包括龙雨萍（2004）探讨重庆旅游网络营销的发展策略；刘成（2004）对新疆旅游网络营销发展现状及趋势进行分析总结；唐建兵、张薇（2006）分析四川旅游网络营销的发展与不足，对四川旅游网络营销提出建议；童索凡（2006）在分析西部旅游业发展的制约因素的基础上，提出西部旅游网络营销的策略；曹玉枝（2006）对广西旅游业网络营销可行性进行分析，提出广西发展旅游网络营销的策略。
此外一些研究者还分析论述了区域旅游网络营销发展的具体策略。如马春梅（2004）对河北省开展旅游目的地网络营销的必要性和可行性进行分析，提出用网络营销来提升河北旅游目的地竞争力的观点；冯琼兰（2005）提出通过加强信息化建设，组建广西国际旅游网站并强化网站组织间的管理，利用网络优势全力打造广西特色旅游等策略来实现广西旅游业的跨越式新发展；王军（2006）针对贵州旅游业网络营销市场进行分析，对贵州旅游信息系统总体构思进行网站功能整体模块构建。
有必要指出的是，笔者认为区域旅游网络营销策略研究应是旅游网络营销研究的一个重要领域，但目前我国学者在这方面研究还不深入。同时区域旅游网络营销实际应用中出现的新问题以及解决问题的方案理应在研究中有所反映,但目前这些后续性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地营销系统，是由政府牵头、企业参与，充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统。
旅游目的地网络营销策略研究主要包括：朱琨（2003）从系统论的角度将旅游地网络营销系统划分为“背景分析”，“决策行动”，“动态监测”和“支持管理”四个子系统，并对四个子系统进行了较为详细的研究，该研究在国内旅游目的地网络营销研究较早、较为系统、理论层次较高。高静（2004）在对旅游目的地网络营销利益相关者界定的基础上，对其类型进行分析，并对利益相关者的利益与力量进行分析，提出利益相关者分析对旅游目的地网络营销的启发。程立为（2005）结合营销理论以及国外构建先例，从旅游目的地营销系统网络构建的目的入手，分析目的地营销系统网络构建的原则、构成要素，并从经济和技术角度分析目的地营销系统网络的可行性，最后用大连目的地营销系统网络构建案例加以实证分析。
值得注意的是，从事旅游目的地网络营销策略研究的学者不多，这是目前旅游网络营销研究的一个较弱的领域，在这方面需加强理论与实践结合的规范研究和实证研究。
2.2.5 旅游企业网络营销研究。
旅游企业网络营销研究最早出现于2001年，当时黄松山（2001）、李艳（2001）等学者对发展我国旅游企业网络营销均提出了相应的策略。此后郑凌燕（2005）在分析我国旅游企业实施网络营销的可行性和存在的问题基础上，提出相应对策；应梦漪（2005）提出旅游企业网络营销的涵义，指出旅游企业与其他行业网络营销相比的特殊性，对旅游企业开展网络营销提出建议；朱镇（2003）在总结旅游企业树立网络品牌必要性的基础上，对我国旅游企业进行网络品牌建设提出建议。
旅游企业网络营销研究具体又可细分为酒店（饭店）业、旅行社、景区（景点）三个方面。
酒店（饭店）业网络营销研究主要包括：陈晓文（2005）通过对国外饭店的预订系统GDS的分析，提出借鉴国外，建立中国的GDS系统；张立俭、孙英杰（2005）通过网络调查，将酒店、饭店网站分为类、咨询类、实体类、门户类四类，总结出九个特征，六项功能；潘乐（2004）从互联网对饭店营销的影响着手，探讨如何搞好饭店网络营销；石长波、杜喜彬（2001）指出网络营销对酒店业来说是一种全新的营销思想与营销模式，中国酒店业应让这一新技术更好地为酒店营销服务；李丽君、王素珍（2002）对我国酒店业进行网络营销的必然性和策略进行了分析；朱烨瑛（2006）提出网络化营销是我国酒店营销的策略之一。
旅行社网络营销研究方面主要包括：杨文红（2004）借鉴多学科、多技术从微观到宏观对旅行社网络化经营体系进行阐述，指出面对网络经济的冲击，旅行社应该如何通过构建基于信息技术的网络化经营体系，成为新型的网络化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互联网的产品设计观点，探讨旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略；陈晓文（2005）分析了中国旅行社开展网络营销的优势及存在的问题，提出应采取的网络营销对策；刘河伟（2001）论述网络营销在旅行社国际外联业务中的运用。
景区（景点）网络营销研究主要包括：朱龙（2004）强调网络营销是旅游景区市场营销的主要途径之一；孔旭红、王瑞志（2004）指出景点网站建设的好坏，将直接影响到网络营销的效果，要善于查找自身网站的缺陷，完善自身建设；刘莹皓（2007）分析景区网络营销平台的特点，指出围绕该平台运用各种手段开展营销。
综上所述，目前国内旅游网络营销研究的重点包括区域旅游网络营销策略研究和旅游企业网络营销策略研究。笔者认为目前国内旅游网络营销研究主要存在以下几个方面的问题：研究方法以传统的方法为主，对一些问题的探讨主要停留在描述性分析上，定性研究较多，定量研究较少，亟须突破；理论研究主要集中在2004年以前，且研究比较零散，系统性不够，尚未有一个大家普遍认可的理论体系；相当部分理论研究的成果缺乏可操作性，实际应用较少，案例研究的比例不高。
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