时间：2023-06-08 10:57:49
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场调研的功能，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。
一、市场调研对营销管理的重要性
市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实，例如，某个行业的历史销售趋势是什么?消费者对某产品及其广告的态度如何?调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动，例如，改变包装对销售会产生什么影响?最后一种功能是预测功能，例如，企业下一季度的销售量是多少?市场需求可能发生什么样的变化?
市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：
1．它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会
市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争，也有技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。而在这种市场条件下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握和抓住时机。而市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。
一位营销经理可能会考虑在推出一种新的速冻食品时提供优惠券，优惠券可能与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的食品。这样就产生了一个新的问题：谁会接受这种优惠券呢?营销经理提出的下一个问题是：优惠券大量使用者和少量使用者之间是否存在可识别的人口统计特征?市场调研表明，统计上惟一有显著差别的是家庭的女主人没有工作(见表1)。营销经理根据这一特征来购买新速冻食品优惠券的邮寄清单。
2．它有助于管理者制定正确的营销战略
在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。
3．它有助于企业开发新产品，开拓新市场
任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，例如，索尼公司每年向市场推出1000种新产品。市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化以及对产品的期望等，然后设计出满足这些要求的产品，使企业的销售出现新的。
4.它有助于企业在竞争中占据有利地位
在市场上，生产紧随消费的情况普遍存在，但生产也可以强制需求，即在消费者对产品有了足够的了解和认识以后，认可产品并进行购买，这种强制需求一旦成功，企业就可率先进入产品的销售领域，从而在市场上占有绝对优势。然而，强制需求的成功必须建立在满足消费者的某种需求的基础之上，而在成功的背后市场调研起着极其重要的作用。
市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。
二、市场调研在现代企业营销中的应用
在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。例如，企业的产品在市场上的销量是增长还是下降?企业的广告更容易让受众记住吗?
企业所做的都是应用性调研。它在现代企业营销中的应用可以归纳为以下五个方面：
1．市场调研在产品生命周期各阶段的应用
(1)投入期——确认需求。产品(或服务)在投入市场之前，市场调研扮演着重要的角色。早期确定对产品是否有需求，或者是否有尚未被满足的需求至关重要。市场调研可用来检验其概念或想法。
当一种产品是一种真正的创造发明时，市场调研面临着严峻挑战，如果该产品在概念上是全新的，购买者就需要教育和适应，他们的想象力就需要激发。所以，在检验新产品的概念性时，很多事情不得不留给调研者解释。
(2)成长期——让产品起飞、上升。在成长期，市场调研有许多用途。例如，企业的市场营销计划，产品价格在一个最佳水平、正确的包装和策划广告宣传活动，以及细分市场以确定目标市场等活动中，市场调研都起着重要作用。
市场营销计划中有三个必须解答的问题：当前产品或公司处在什么地位?希望它走向哪里?即产品或公司的目标是什么?③怎样才能达到它的目标?
(3)成熟期——改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场调研起到了强化的作用。它可用于一旦赢得了顾客以后保证他们继续满意和忠诚，它可确定品牌对人们意味着什么并建议怎样使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。在这一阶段，成长期很有生命力的那些用途仍使我们期望市场调研对营销计划、定价、广告检验等做贡献。如检验新广告创意、跟踪广告效果、制定最佳定价，提供关于市场规模与趋势的事实和数字，用于计划目的和目标设定。
(4)衰退期——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时，产品销量开始减少，需求正在下降。这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量，寻找新的目标市场。特别是市场调研可用于探索产品的出口机会，也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。
最好的产品出口市场调研都是高度集中的。有时调研世界市场是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一时间选择一两个国家。他们知道对许多国家调研可能导致杯水车薪的结果。
2．市场调研在安索夫模型中的应用
尹格尔·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场，或者把新产品卖给现有顾客。除了这些机会以外，公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求(见图1)。
在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场／现有产品框中，市场调研最方便。在这一区域通过调研，可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品／新市场框中最需要市场调研；但是在这一区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么，市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何，它能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。
3．市场调研在购买行为AIDA模型中的应用
AIDA模型是一种比例反应模型(见图2)，
AIDA四个字母来自下列单词的缩写：A——知道(Awareness)：通过某种促销使人们知道此产品；I——兴趣(Interest)：通过促销活动激起顾客的兴趣：D——要求(Desir)：引起一种购买该产品的渴望，使得为其效用而做出决策；A——行动(Action)：全部之中最重要之点，一旦顾客被吸引并且想要该产品，就采取行动购买它。
市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务，如果沟通有效，目标人群中知者可能很多。但是，声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例将是比较小的。
调研人员以后制定出一些“正常值”或图表，这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来预测今后应采取的行动。
4．市场调研在市场营销组合(4PS)中的应用
市场营销组合(产品、价格、渠道，促销)通常称为4PS，它是企业进行市场营销的四大支柱，被营销经理们奉为营销理论中的经典，也是企业市场营销的基本运营方法。在使用该模型时，需要进行大量的市场调研，例如，四个“p”中每个“P”的重要程度；改变四个“P”中的某一个因素会对公司占有的市场份额有多大的影响等。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。新晨
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
《市场调查与预测》课程强调培养学生理论分析和实践操作的综合能力。本文首先分析传统案例教学方法中存在的问题，然后提出综合案例教学法，有效地将理论知识学习、分析问题思维培养和操作技能训练结合起来，融为一体，使学生在理解和掌握市场调研的理论知识和方法的同时，具备解决问题的实践技能。
关键词：
市场调查与预测；综合案例教学法；SPSS
一、引言
管理类市场营销专业的骨干课程有经济学、管理学原理、统计学、市场调查与预测、市场营销、推销及商务谈判等。其中，市场调查与预测是这些骨干课程的核心，该课程以经济学、管理学和统计学为前期课程，同时又是市场营销策划、推销及商务谈判等课程的基础。该课程的培养目标着重于理论与实践相结合，要求学生不仅理解和掌握市场调研的理论方法和相关知识，而且能够投入到市场调研的实际运作中，学会市场数据的收集和分析方法，得出有效的结论。该课程大多采用案例教学法。常用的案例教学法采用如下教学流程：教学前教师挑选或写作案例，教学中引导学生讨论案例，讨论后，教师总结学生的观点与方案并加以点评。这种案例教学法存在如下教学质量问题：（1）案例内容不全面。案例来自教材和学习资料，内容主要是情景问题的叙述和解析，没有同步的问卷设计和调研数据，因此该类案例授课往往只能覆盖市场调研的理论方法剖析方面，无法延伸到实践操作部分，从而对学生实际解决问题能力的培养不够；（2）案例分析主要采用分组讨论的形式，对学生独立解决市场调研问题能力的培养达不到好的效果。（3）忽略市场调查与预测中数据分析能力的培养。忽略对于学生技能的训练、数据分析、高级软件如SPSS等的教授和应用。这一点尤为重要，中国市场调查行业发展急需具备市场调查与预测综合能力的人。经济管理专业的学生不仅要掌握市场调研的理论和方法，而且更应掌握数理统计方法和软件分析技术在解决实际问题中的应用。而在实际教学中涉及的软件仍然停留在EXCEL阶段，错误的认为高级软件是研究生阶段才需掌握的技能。现阶段，本科毕业设计也会涉及到市场调查数据的整合分析问题，掌握SPSS等先进软件，可以减少市场调查的统计工作量，提高分析结果的准确性。此外，市场调查机构对从业人员的职业要求不仅仅局限于掌握基础的办公软件，而是必须熟练运用SPSS或SAS等专业的市场研究统计软件。综合以上三点，笔者提出综合案例教学法，弥补了现有案例教学法的缺点。
二、何为综合案例教学法
综合案例是指附带研究问卷和相应市场调查数据的整体案例。这种案例不仅可以为学生讲述一个市场调研情景问题，同时带有相应的问卷设计和调查数据，供学生操作。学生在理论分析和策划市场调研后，可通过问卷设计和发放过程提高市场调研实施能力，运用统计软件SPSS做调研数据分析，在掌握SPSS软件操作技能的同时，得出市场调查分析结果。综合案例教学法意味着是在每一个教学知识点中都选取综合案例为学生们讲解和练习。这种案例需要较长时间的准备工作，首先是案例情景市场调研问题的分析环节。学生需要提出切实可行的调研方案，就需要认真负责且充分分析案例问题，找出可行的对策；其次，市场调研的策划和实施，包括相关问卷设计和收发。该部分对学生的实践能力要求较高，在短暂时间内收发一定数量的有效问卷，要求学生积极参与，缜密的策划和安排；最后是调研结果分析，调研数据分析。该环节要求学生掌握先进的统计软件分析技能，如SPSS，快捷的完成调研数据的分析、汇报。综合案例教学法坚持以学生为主体，教师为主导的教学理念，将理论和实践联系的极为密切。每一个市场调研环节都是以学生积极参与为前提。从市场调研策划、相关问卷设计到最后的调研数据分析，学生的主体地位在这一系列的实践操作中体现出来，学生参与市场调研的过程即是小型的实际市场调研工作的模拟。综合案例教学法中教师的主导作用体现在激发学生利用专业知识和软件技能解决市场调研的实际问题的能力，回答案例分析和后期实践操作中遇到的问题以及审核最终的市场调研分析报告，组织学生讨论和总结综合案例调研的实践经验。
三、综合案例教学法的教学内容
综合案例教学法的课程内容主要有理论知识讲授和实践操作两大模块。
1.首先讲解和分析市场调研基本知识点并结合案例引导学生思考其应用情景。同时进行实践操作环节：市场调研策划。市场调研的策划要求学生根据自身的可支配时间和能力策划出具体详细的调研方案，例如何时何地访问，访问多长时间，参与人员和访问主线等等。这个过程教师的作用主要是激发学生的创新能力，不断引导学生运用市场调研的理论知识和方法寻找可实施题材，并做好市场调研的策划部分。
2.讲解市场调研方法，包括问卷设计类型、方法、原则等。问卷设计实践考核学生运用问题设计的方式解决实际市场调研问题的能力。学生需要手脑并用、根据市场调研的具体操作题目科学的设计问题。然后根据市场调研策划的时间、地点、进度安排等，合理组织小组发放和回收问卷。问卷调查的方法有抽样调查法、询问调查法、观察调查法和实验调查法等。具体选择哪种调查法，需要根据调查的对象和环境决定。
3.高级统计软件的功能介绍主要是指SPSS等软件在市场调查统计分析的应用讲解，有统计描述、假设检验和量表分析。对应的该操作部分主要是对调研数据的录入和高级软件的运用：建立数据文件，将调查问卷编码，在SPSS中录入问卷数据；根据市场调研的研究目标，运用SPSS功能模块，进行数据分析和建立相关图表。最后，根据SPSS分析结果撰写报告。高校开展综合案例教学法无需经费支持，未增加教师的工作量。唯一的实施要求是高级统计软件SPSS。而今，很多高校已经具备这个条件：具有安装SPSS高级软件的实验室。因此，综合案例法具有可行性。
四、结语
本文介绍了较为新颖的《市场调查与预测》课程授课方法：综合案例教学法。针对《市场调查与预测》课程特殊的实践要求，综合案例教学法注重培养学生的创新能力和实践能力。该教学方法实施一年后，教学效果显著，具统计，95%的学生承认该授课方法有助于调动学习兴趣，同时市场分析能力、问卷设计能力、统计知识运用和SPSS软件操作能力都得到良好的锻炼，对毕业设计和以后的工作有极大的帮助。但是，综合案例教学法的改进和完善还需努力，如运用网络问卷发放或网络访谈；增加高级统计软件的应用，同时教授SPSS，SAS两种分析软件，提高学生的软件操作技能等。
作者：宋连莲 单位：南京航空航天大学经济与管理学院
参考文献：
[1]曹扬.市场调查与预测课程教学的研究与实践[J].现代教育科学,2004,(3):66-68.
[2]段晓梅.基于SPSS软件的《市场调查与预测》实验课程教学研究[J].教育教学论坛,2014,(9):58-60.
1 《市场调研》课程设计的思路
1.1 课程设计的指导思想
《市场调研》作为高职市场营销专业的一门核心课程，是一门应用性很强的专业技能课程。以往讲练结合的教学模式，已经满足不了这种操作能力要求极强的课程的需要。基于真实项目驱动的《市场调研》课程设计与组织，是根据教育部《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则》提出的：“要加强实践教学环节，增强实训、实践的时间和内容，以使学生掌握从事专业领域实际工作的基本能力和基本功能，实现实践技能与理论知识的整合”[2]为指导，坚持课程围绕专业人才培养要求、一切围绕学生可持续发展，立足以市场调研工作过程为导向、以快速消费品营销策划为载体、以学生会做能做为引领、以学生职业素养提升为核心的原则，解决：学什么、怎么学；教什么、怎么教；说什么、怎么说的问题，并将市场调研活动分解为六个项目，并依据各项目之间的逻辑关系进行序化，形成各项目之间内容的相对独立性和动作的继起性，整个课程按照职业工作过程顺序展开。具体如表1所示。
1.2 课程的两个主线
一是以市场调研工作程序为主线。首先分析基础确定调研的目的，制订市场调研的方案，然后选择市场调研的方法，设计市场调研的问卷，再组织市场调研活动，整理分析调查资料，最后编写调研报告。二是以市场调研内容为主线。从市场环境分析到消费者购买行为分析，再到STP分析，最后是4P分析，也就是沿着产品、价格、渠道、促销的顺序展开。
2 教学过程和方法
2.1 教学过程
该课程依据市场调研课程的工作任务和作用流程组织学习项目，学习项目的组织与划分与学习型工作任务一致，根据学习项目组织课程教学。教学过程的开展需要在理实一体化教室和企业的实际调研业务或高度仿真的软件的基础上进行，从而满足教学过程中理论教学和实践教学相互融合的需要，实现教学与实训合一的要求。
2.2 教学方法
课程的设计以调动学生的积极性为核心，以启发式教学为主，将课堂讲授和学生参与讨论、亲身体验、模拟实验等实践教学方法相结合，通过自主学习、小组讨论和网络学习以及调研分析等方式来训练学生的独立思考能力、协作攻关能力、解决问题能力、迁移学习能力和创新能力等。
《市场调研》课程在我校共开设72个课内学时和一周实践教学，共计96个学时。
现以任务“制订市场调查方案”为例，说明教学过程和方法的设计，该设计主要由三部分和六个阶段构成，提出任务、完成任务和评价任务三部分组成，具体如表2，表3，表4所示。
3 课程的考核与评价
课程考核也是课程建设中的一个重要环节，传统的理论知识考核，多数停留在知识层面，个别加入技能测试题目的，也由于时间的限制不能很好地评价学生学习情况，最终导致学校评价和企业评价不一致。
目前,我国有许多企业,尤其是中小企业认为市场调研可有可无,同时市场调研代价高昂,且调研业绩不明显,而更愿意将资源投在产品开发、培训和设备的更新改造上。还有些企业的市场调研工作仅仅流于形式,将市场调研当作一件漂亮的装饰品,而并不在乎它的真正作用。这些企业并不在乎市场调查过程的真实有效性和调研报告的可参考性,仅仅是想借此来衬托企业对市场调研和消费者的形式上的“重视”。
有关调查部门在对我国发达的华东地区252家大中型企业的调查统计中发现,曾做过市场调查的占24%,设立市场调查部门的只有9%,坚持日常调研工作的仅占1.2%,在市场调查方面的经费投入也非常有限。加拿大一位大学教授曾对广东、湖北、四川、辽宁四省425家企业调查,结果发现没有一家企业有市场调查机构,从未对消费者、竞争对手和企业外部经济、政治、文化环境进行调查。而在美国,73%的企业设有正式的市场调查部门,其中大公司的调查费用约占经销额的3.5%,美国企业及机构每年用于市场调研的费用超过100亿美元,且逐年递增。在中国市场经营多年的广州宝洁、摩托罗拉公司、上海庄臣等国际知名企业,尽管有着丰富的经验,并拥有成功的系列产品,但每年的调研费用依然超过百万美元。它们的成功与关注消费者需要、重视市场调研在企业中的作用息息相关。
启示:市场调研信息是洞察消费需求、挖掘市场机会,确立企业竞争优势,建立市场竞争战略的出发点。目前国内大多数中小型企业普遍缺乏对市场调查、竞争情报收集的了解和价值认知。但随着各行业市场竞争范围的扩大,市场规则的进一步规范,企业步入全方位、激烈的市场竞争环境。这就要求企业需要从市场信息调研入手,挖掘市场机会,把握竞争优势,才能在激烈的竞争环境中立于不败之地。
二、调研被当作花瓶
有一家高科技保健内衣生产企业,在招商前装模作样地做了一番营销调研,然后大张旗鼓地进入市场。他们并不关注调研过程的真实有效性和调研报告的可参考性,其目的无非是付给调研公司一笔钱,拿一些“理想”的数据来粉饰市场前景,从而为招商提供便利。而调研公司为了迎合客户的需要,调研结果改了一遍又一遍,包装出了一份“漂亮”的调研报告。
许多企业也做营销调研,但并不是说他们对调研真正重视,在他们看来,营销调研不过是一个漂亮的花瓶,真正价值几何倒没谁去在乎了。这些好做表面文章的企业在进入新的市场前,通常的做法是先把主意拿下来,然后再去找依据来支撑,也就是通过调研把我们大致知道的东西给出定量的结果,让理由看起来更科学、专业一点。还有些企业,调研报告出来后,市场部将其交给领导就算完了,领导说好,项目就算好,但里面大量的数据并没有被充分地运用到企业的营销活动中去,实在令人可惜。
启示:“不能解决企业市场难题的调研是无用的调研”。像这种花瓶式的营销调研,除了浪费金钱,对解决企业营销问题并没有实质的帮助,因此不做也罢。如果真想做的话,从产品开发到后面的市场推广,每个阶段的正式决策前都要事先做计划,针对某些营销难题制定相应的调研方案,然后踏踏实实地去了解、分析市场情况,这样的调研才是有价值的。
三、营销调研问题界定不明
有一位广告界的前辈说:“好的策划来自80%的脚和20%的脑。”一切的策略、创意和广告都是为了解决一定的营销问题。而营销问题则是通过准确而周密的市场调研发现的。对营销问题的界定不明是市场调研中第一个可能出现的误区。
不同的企业在市场中所处的境况都不一样,同一个企业在不同阶段中所遇到的营销问题也都不同。古谚说:“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半。”针对企业实际情况界定营销问题是市场调研乃至整合营销所要解决的首要课题,不能准确地发现问题,所有的策略、创意以及营销手段都将成为无的之矢,包括市场调研。
界定营销问题时,可能走入以下几个误区:
1.将营销问题界定得过于宽泛。例如,如果企业提出“去探求凡是你能发现的能改善公司形象的一切办法”,这样一个营销问题就界定得过于宽泛。事实上,如果问题界定过于宽泛,那么结果将是企业得到许多不需要的信息,而实际需要的信息却可能得不到。
2.将营销问题界定得过于狭窄。例如,如果企业提出“针对竞争对手的降价行为,公司是否应对公司产品采取相同的降价策略”或“针对竞争对手的降价行为,公司是否应维持价格不变,但大幅增加广告”这样的界定就过于狭窄。合理的界定是“提高公司的产品市场份额和增加产品的盈利性。”
启示:一般说来,在初步界定调研问题后,还应将调研问题适当细化,以确定从什么地方、以什么方式从调研对象中获取最有效信息。不同的调研设计可以获得不同的有效信息,应根据企业自身的需要,确定做何种调研,或进行探测性调研,以启示该问题的真正性质并提出可能的假设或新的构想;或进行定量描述,以获得准确数据;或测试因果关系,明确何种方式产生何种结果。切勿采用不当的调研设计,获得不必要的信息,而错漏真正需要的有价值信息。
四、调研数据作假
2002年7月,国际知名的某营销调研公司在香港的访问员和督导因为诚信问题被香港廉政公署逮捕。该知名大公司在内地也有分公司,在行业内处于被业界人士顶礼膜拜的地位。该消息一经传出,立时在内地业内引发轩然大波。“连这样的大公司的管理都出了问题,何况一些小公司”。2002年8月,广东一家在全国排名前列的公司也由于不讲信用提供假数据,而陷入了困境,倒闭之门已然洞开。
而关于不讲游戏规则大搞收费排名的调研公司更早在行业内臭名昭著。在某些调研公司那里,某品牌的实际销售量和市场占有率居然可以花钱买到。
调研作假是一个非常恶劣的问题,因为数据是一切研究、策略的基础,根基不牢,后期的工作都是白搭。商场如战场。战场上得到假情报,后果有时是灾难性的,美国就因假情报而陷入伊拉克战争的泥潭,至今不能自拔。而商场上的假情报,也可能把企业推入失败的深渊。
追溯调研作假的源头,一般包括以下几种情况:部分访问员诚信缺失,责任心不强;调研公司面临管控难度加大和价格竞争的双重压力,个别公司选择了偷工减料;客户付款不及时,导致部分调研公司拖欠访问员的劳务费,而这也成为访问员丧失职业水准的原因之一;还有一种情况就是,为了迎合客户的需要(像以上的评比排名),牟取不当利益,调研公司对数据进行了“技术处理”。
启示:我们要时刻记住,企业需要的是真实的信息,而不是形式结构健全本质却是胡编乱造的东西。调研作假这种不正之风如果任其蔓延,败坏的是整个行业的声誉,可能导致客户对营销调研信心的丧失。因此必须尽快正本清源,防治手段不妨强硬一点,搞它一个“黑名单制”,行业协会定期在网上及刊物上公布有作假行为的调研从业人员与公司名单,让他们在这个行业里成为人人喊打的“过街老鼠”。另外可以制定一个“行业进入”的参考标准,让有志于进入调研业的人清楚开设公司的基本条件,也为客户提供一个对调研公司的评估依据。
五、调研问卷具有指向性
设计调研问卷是调研是否成功的关键,也才能显示出对营销的真正理解。
2000年前后,国产手机大规模上市,市场份额节节上升,很多具备一定资金实力的企业开始进入这一绝对的朝阳行业,并且很快就有了一定的市场份额。海尔有着一贯的品牌影响力,而且网络能力、执行能力一流,看到手机市场如此前景自然要高调入市。但是海尔毕竟是海尔,企业有着强大的政府背景和资源掌控,绝对不会做一般的产品,要做就要做国内第一,要在国内掀起一股旋风。于是海尔开始进行了大规模的市场调研,要通过最科学的市场分析决定开发系列产品。调研的主要内容包括:你希望手机有什么功能?你希望自己拥有第二部手机吗?如果你拥有第二部手机,你希望它是什么形状(笔形、名片盒型还是棒槌形)?带着这些问题,海尔在网络和人群中进行了大量走访和人群调查。调查的结果使海尔非常兴奋,竟然有95%以上群体希望自己有第二部手机,而且这里面又有超过一半的人群希望自己的第二部是笔形手机。
海尔认为自己找到了市场的蓝海,认为笔形手机将使中国手机市场改变格局,认为每个有手机都在口袋里再放一部笔形手机。因为这都是市场调研的结果。所以经过精心筹备,海尔奔风5笔形手机全面上市,“奔风时代风格一派”在当时大肆宣传。不过很遗憾,海尔的奔风系列很快淹没在人群中,甚至连水花都没有惊起。现在很多人都有第二部手机,不是笔形,也不是稀奇古怪型的手机,时尚的装扮,双网概念深入人心。
启示:“你是否想拥有第二部手机?”当然想要,第十部也想要,管它什么形状,当然能放在口袋里更好。但是真正有了这款手机消费者未必真的去买,海尔用一个错误调查问卷换来了市场的大败退。
市场调研问卷不能先有成见,比如说希望开发液晶显示器,调查问卷肯定就有了倾向性,所谓“邻人疑斧”,咋分析都是企业想要的结果,这不叫市场调研,这叫通过调研自我安慰。
其次就是市场调研绝对不能有指向性,必须让大众人群自己填写心中的答案,比如你想要的手机是什么形状这样就可以了,绝对不能给予答案,否则出来的结果肯定是不客观的。
六、数字化的市场调研
从表面上看是非常有科学性的,很多市场研究人员非常苟求数据的正确性,然后按照大家所熟知的最小二乘法、因子分析、聚类分析等等分析方法来预测未来的市场潜量,这样的预测方法往往能够赢得客户的信任,其实大错特错,未来是不可以仅仅用数据来分析的。
我们认为,纯粹的用数据去预测数据是没有任何意义的。市场是变化的,而且是不规则变化的,对于部分传统行业,比如关乎人们生活的餐饮、服装等等极为市场化的行业,由于市场需求已经基本供需平衡,大的市场革新已经不再出现,这样的市场用数据来做简单的预测是可行的,而对于有些行业,比如企业、部分机械行业、房地产、IT或者是完全全新的一个行业,这些行业要么还没有完全市场化,要么还存在巨大的变革机会,或者供需完全是没有平衡的,说到底在这些行业里还存在着巨大的市场机会,整个行业的格局可能在某一个夜里被彻底颠覆,这个时候我们仅仅是用数据来预测数据是会被笑话的。
启示:很多研究人员都会感觉到,定性的研究是比定量的研究要困难得多,就是因为定性的研究里面包含着太多的不确定因素,我们只有在充分了解行业的发展历程之后,了解这个行业的产业链状态,了解这个行业的机会点以及远景等状况下,结合目前的市场状况,做出未来市场的比较合理的预测,这样的预测却是比单纯的数据预测有科学性的。以上几点都是比较浅显易懂的,但是却是很多市场分析人员通常会犯的错误,只有关注每一个细节才能做好对目前市场潜量的客观分析,才能使后来的市场营销决策不是无源之水,无本之木。
七、调研结果不能准确使用
引言
产品设计属于工业设计领域里的一门专业学科，而市场调研在产品设计流程里又是一个不可缺少的环节，它是指运用科学和系统的方法，有目的地搜集、记录、整理有关产品的市场信息和资料，了解市场现状及其发展趋势，为产品设计提供客观和正确的资料，设计出符合市场或满足消费者所需求的产品1。在很多高校教学内容中，市场调研这一部分要么被忽视，要么只是讲述一些现有的、常规与常见的调查手段，很多时候并没有真正重视市场调研环节，而市场调研如何在产品设计流程中体现它的重要性呢？
“事理学”与市场调研的关系
产品设计在很多时候被人误认为就是工业设计，而被誉为“中国工业设计之父”的柳冠中教授多次提到产品设计只是工业设计领域里的其中一门学科。无论是工业设计还是产品设计，他始终强调我们的设计应该从事物情理的角度出发来理解设计目的，而不仅仅是空谈一种设计理念和创意2。柳冠中教授所倡导的“设计事理学”，就是以“事”作为思考和研究的起点，从生活中观察、发现问题，进而分析、归纳、判断事物的本质，以此提出系统解决问题的方案，从而实现从设计“物”到设计“事”的飞跃。而这个过程实际上也就是产品设计流程中市场调研所要做足功课、收集资料的过程，只有详细分析“事”的原因，才能实现设计的目的是人而不是产品这一定理。
案例回顾与分析
2013年，首届拉共体——欧盟国家首脑会议上一款名为“Suit”的健康办公椅横空出世，这款办公椅是由中国ASIS思尚企业前后投入近5年的时间，携手北京协和医院以及清华美院共同研发的原创产品。而以清华美院的石振宇教授为首的A-ONE设计研发团队历时三年半才将这款椅子研发出来，“要设计，先研究”这是石教授对设计要求的一贯主张。A-ONE团队在调查时发现，对于以“坐”为主要工作姿态的上班族来说，他们的健康与办公椅是最为直接和密切的关系。因此，不合理的坐具设计就成为了威胁人体健康的隐形杀手，所以这把看似简单的座椅设计却包含了人类学、解剖学、力学、热力学、机械学、材料学等极为庞大而又复杂的学科知识，其设计难度可见一斑。为了收集座椅的研究资料，A-ONE团队首先将世界上最好的几把座椅作为主要集中剖析的目标，通过拆解它们来学习其工作原理和结构方式。其次，在人机实验研究中又进行了座椅尺度实测与人机活动研究，人体脊椎与坐姿舒适性研究等。在材料工艺研究中，他们进行了深入的实地考察，了解材料性能、生产水平和制作工艺等，并试制了几款沙发，经过一年多的努力，石振宇和他的团队终于设计出了第一款椅子。然而，虽然这把椅子造型漂亮，但是预期的“舒适”目标并没有很好的实现，所以A-ONE团队将之前的设计推到重来，并在接下来的设计中进行了深度“舒适”体验研究，最终成就了这把名为“Suit”的健康办公椅并走向了世界。笔者也曾接到过这样一个项目，企业要求设计一款中小学生折叠课桌椅，方便中午不回家的中小学生在课室内休息。但经过调查发现，为了让中小学生更好的休息而不影响他们正常的身体健康发育，这款折叠课桌椅在展开使用时需要考虑更多的空间摆放，而现有的课室空间不足以摆放所有学生的课桌椅。如果只是为了折叠功能而不考虑中小学生的发育健康问题去设计折叠课桌椅，那么这款设计并不是真正意义上为学生健康而设计的。
市场调查教学现状分析
很多企业在确定项目设计要求时，对“国产”设计师的不信任，一味的相信国外的设计，借鉴或山寨国外的产品，其实这并不是单纯的“崇洋”，那是因为大部分国外优秀的产品是经过详细、深入的市场调查所得出来的结果而设计的，是经历过市场和消费者考验的。而在高校教学中，对市场调查的不重视也就导致了很多产品设计经不起市场的考验，因为这些设计创意都不是消费者所需求的，只是设计师的灵光一现的想法，虽然有创意却无法被市场和消费者所接受。所以，只有经过严谨的市场调查，从人们生活中去发现问题，找到根本和正确的设计解决方案才能得到市场的认可。石振宇教授认为高校教学应该加强实实在在的设计研究的培养与教育，他说，“只有我们每做一件事都能推行一种很认真的做事态度，从教育到产业转型的问题才能从根本上实现”
结束语
【关键词】软装饰市场调研 角色转换 阶段性互动
近年来在室内设计不断深化的过程中提出“软装饰”这一概念，它是相对于建筑内部固定的界面装饰和功能性装修的室内设计的组成部分，成为弥补居住个性化不足的好方法。
何谓“软装饰”？目前尚无统一定义，在已有的说法中大概包括两类：一是以室内纺织品为主的软性材质构成的物品，如地毯、窗帘、织物顶棚、壁面软饰，以及包括麦秆、草茎、塑料细管等非纺织纤维组成的造型、具有装饰功能和使用功能的物品，这是狭义的软装概念；二是相对于室内硬装修的软装饰：即建筑内部空间中，除了墙面、地面、天棚的固定物以外一切便于移动的物品，包括家具、织物、绿化、餐具、灯具。这是广义的软装概念。可见，软装设计涉及的范围十分广泛，大到家具，小到餐具或桌布，每一件物体都是服务于室内整体装修风格的。如果这样一门知识量很大的课还是按照以往的老师讲、学生听的授课方式进行，教学效果是不会太理想的。
一、软装饰设计的教学现状
传统的教学模式存在显著问题，主要体现在以下几方面：第一，理论讲授范围狭隘，教学方式相对陈旧。以前多是关注于设计手法和呆板的讲授，较少用到启发式教学，因此学生的自主思维得不到有效的利用和开发，后期设计难以跨越常规。第二，对市场调研环节的忽视。任何课程的开展都必须建立在充分的信息整合与消化理解基础之上，所以，市场调研是最正确、有效的途径，是对理论知识的考证和思辨，如忽视这一环节，其理论和实践的结合将失去重要意义。第三，虚拟客户案例的策划。虚拟案例环节的薄弱会使设计目的模糊不清，方案的产生会变得随意而缺乏实际的参照数据，不但课程缺乏明确目标，实际工作中遇到的问题也得不到解决。因此，软装饰设计的教学应基于以上三个问题进行思考，着力于教学模式的改革，并借助合理的成绩评价体系加以巩固。
二、学生角色的转变
以往上课都是老师讲，学生听，最后交作业就万事大吉。新课程改革后，学生和老师的位置互换了，采取学生自述与集体参评、教师总结相结合。具体方法是：每次开课，先把学生进行分组，以组为单位进行主题式市场调研，经过大概一到两周的调研，小组成员对调研的结果进行归纳总结，最后每组派小组成员对归纳的知识点进行讲解，充分发挥小组作用，提高团队互助意识。在这个过程中，学生始终是课程的主人，自己讲和听其他学生讲都是新鲜的。这种角色的转变同时会激发学生的上课热情，喜欢参与进课堂中来，学到的知识比传统上课要多。
三、市场调研的强化
市场调研是软装课程的重要组成部分。软装中所涉及的家具、织物、灯具都是在商场里，所以商场是软装调研的主要地点。调研的内容为：1.软装饰的种类；2.家具的风格归类、材质分类以及各风格材质适合的人群；3.灯具的风格分类、灯具的照明方式，各方式营造的氛围以及灯具的使用场合；4.织物的种类，织物的质感纹理、透明度；窗帘悬挂方式的种类，各种类适合的风格；布料图案分类；5.小型陈设物的种类以及摆放位置；6.床品的摆放方式、分类；7.地毯材质的种类、地毯图案的种类。通过对这几项专题的详尽调研，可以加强学生对知识点的消化，并对前期课程有一定的呼应。市场调研的深入和强化，是扎实推进实践式教学的重要环节。
四、软装饰设计教学阶段式互动
学生通过前期的市场调研对软装饰已经有了全面的认识，如何把软装饰设计运用到室内设计中，需要对装修方案进行虚拟实践操作，进入学生和老师后期的阶段性互动。
方案的概念定位阶段。由各小组拟定虚拟客户，并对客户各成员进行性格分析，定出初步整体软装设计方案。方案由每组选出一名成员进行讲解，其他小组进行参评，然后由教师对各组进行总体评价，提出整改建议，以确保每个方案在完成之前相对成熟。
方案的深化阶段，是对前期概念的具体实施。可将企业运作的优异思维带入课堂，以小组会议的形式，通过头脑风暴诱发集体智慧，好中择优，使学生在感受团队协作的职业精神的同时激发学习热情、深化设计，最后确定最佳方案。教师采取持续跟进式教学，参与其中，从方案的实践性和设计理念等方面给学生以科学的引导。
后期制作阶段，是检验整个教学成果的重要环节，是以效果图和文案相结合的形式呈现的，包括效果图制作和平面排版，它是计算机辅助设计和平面设计两大课程的综合。
此外，课程评分机制也是巩固教学思想的必要环节。细化评分细则，结合各教学阶段分项给分数，形成相对全面、公平的成绩评定，可将成绩分为以下比例：市场调研20%，概念定位20%，方案深化20%，效果图和文案制作40%。最后，教师对各组方案公开讲评，全面回顾每组各个阶段的设计过程，对各组的优势和不足逐一进行对比。
参考文献：
[1]陈健.论发展中的室内文化体系——软装饰[J].同济大学学报（社会科学版），2007（3）.
产品可重构模块化的主要目的之一就是以最少种类和数量的可重构模块组成最多种类、规格的产品,即以最小的成本满足市场的各种不同需求。因此,在进行产品的可重构模块化设计之前,必须在市场调研的基础上进行充分的准备和周密的规划,合理确定产品系列型谱和产品的主要参数,以便达到预期的效果,能够对市场作出快速响应,同时也避免可重构模块化设计的重复和功能的冗余[2]。图1给出了设计规划的大致流程,在市场调研、功能分析的基础上进行产品系列定义并依据其结构规划划分基本模块、通用模块和专用模块;再通过可重构模块综合即对组合进行分析和评估,将各种具有不同功能的模块组合成具有特定功能及某些特殊功能或特性的系统或产品,最大限度地满足市场需要,从而完成整个产品库的设计。
2市场调查和功能分析
市场调研和用户需求分析是产品设计与生产的基本依据和导向。设计产品的范围必须依据市场的需求来确定,然后根据功能和参数需要,确定合适的产品系列参数和功能范围,拟定产品系列型谱,从而确定各种产品系列的设计规格。
2.1市场调研和用户需求分析
根据调研结果发现,客户群主要集中在高效设施农业、林业、牧业、传统农业及园艺绿化等领域。
2.2功能分析
首先要确定系统的总功能,通过功能分析,将总功能分解成一个个独立的子功能,最后将各个子功能结合起来,得到功能结构。就产品设计而言,可以通过产品结构分解,从己知解得功能结构,使各功能模块组合成作业机时功能既不欠缺,也不冗余。可重构模块化设计是一种旨在提高产品经济效益的设计方法。它是将一个产品的同一功能部件(单元)设计成具有不同用途、性能的模块,使之互换或组合形成多种技术功能的不同产品,从而大大提高产品的品种适应性和设计制造速度。其关键就是要设计一系列可重构模块,即一组具有同一功能和结合要素(指联接部位的形状、尺寸和有关联接件之间的配合,啮合参数等)而有不同用途(或性能)和不同结构且能互换的各个单元(部件、机构或系统)或是能增加产品功能的单元。对小型农业作业机,可重构模块化设计的关键应是各机构的可重构模块功能设置和可重构模块结构的设计[4]。
3可重构模块的划分与设计
进行可重构模块化设计时,必须首先把产品划分为若干可重构模块,然后以可重构模块为基本单位进行设计。因此可重构模块划分的合理性对可重构模块化产品的性能、外观以及可重构模块的通用化程度和成本都有很大的影响。从功能、生产或运输等不同角度,可重构模块可以有不同的分类或层次,这里主要从功能角度进行分析,讨论可重构模块的划分问题。就本质来讲,可以把产品从任意层次上进行划分,形成该级别的可重构模块。可重构模块的层次和级别愈低,可重构模块愈简单,通用化程度愈容易提高,但产品制造、装配的管理也愈复杂[5]。因此,目前多以部件或分部件为可重构模块。对于系列化程度较高的产品,应以分部件为可重构模块,以扩大可重构模块的通用范围;对于非系列化或系列化程度较低的产品,则应该以部件作为可重构模块,或者采用混合方式,即部分采用部件为可重构模块,部分采用分部件为可重构模块。通常按功能分析方法,把产品分为若干单元,把这些单元称为功能模块,由功能模块系统实现产品的总功能。
4模块综合与评价
通过选择具有不同分功能的可重构模块,评价它们组合的可能性和合理性,进而组合成具有特定的总功能及某些特殊功能或特性的系统或产品的方法称为可重构模块的综合。组合的目的是为了产生新方案设计。依据构件间的“与”和“或”关系、构件的标准化接口、构件的相容性等,制定构件组合的准则,通过数学方法或计算机编程来进行组合。组合方案的优劣必须通过评价才能得到评判。在信息比较缺乏的情况下,基于决策需要,建立数学模型,设计开发了以下优化模型[6]。
4.1层次分析模型
该模型用于确定同一系列可重构模块的优先级,假设有n个对象S1,S2,…,Sn,要获得每个对象的权重,则分别对n个对象进行两两比较,评比的值用bij表示。
4.2综合评分
要得到最后的综合评分,还需对指标进行量化,即通过相邻构件间的结合后的总体性能进行评分,在不同可重构模块系列、不同标准接口,同一系列的不同可重构模块以及同一功能作业机的不同部件的条件下对指标进行量化。最后对各因素指标值加权求和,得出综合评分。再应用动态寻优模型对其进行组合优化,最后使用遗传算法再进一步优化,直至得到较满意的解,则可全面、系统地反映各方面的影响,排除人为因素的干扰,使设计方案编排更规范、更科学[9,10]。
[关键词]网络营销 营销差异 营销优势
网络营销是利用Internet技术和功能,如搜索引擎、分类目录、分类排行榜、网站链接、电子邮件、即时信息、网络实名、通用网址、论坛、电子商务平台、网络广告等技术手段,产品信息,提供销售平台,提供顾客服务,以达到开拓市场、增加盈利的目标的营销过程。这些技术与功能代替了传统的报刊、电视、电话、广告策划、渠道销售等销售手段,是直接市场营销的最新形式。随着互联网的逐渐普及,上网人数的急剧增加,网上交易正在成为一个真正的全球的新兴市场。在经济全球化的今天,任何企业想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势,都必须开拓网上交易市场。有市场,就有营销。与传统营销相比,网络营销有很多的优势,主要表现在信息、促销手段、销售渠道、成本价格、顾客服务、市场调研等方面。
一、信息及传递的方便、快捷、详尽、完整、高效
网络营销的信息以文字、声音、图片、影像等静态或动态的方式实现,能及时迅速地进行更新和重复浏览查找,以最新、最快、最详尽的方式为顾客提供信息。同时,信息传递过程中,信息接收者与发送者之间可以进行直接的交流,使信息更能锁定潜在客户,掌握客户需求,满足特定客户的需求。此外,网上的在线支付功能使交易快捷、迅速、方便,在信息的传递与销售之间搭起直通的桥梁,直接作用于产品销售,缩短了传统营销中信息传递与实现销售时间与空间上的距离,使得网络信息与传递的效率大大提高。
二、促销手段的创新
常用的促销手段包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页、网络广告、电子书、免费软件等。如免费电子邮箱服务商通常在电子邮件内容尾部附上免费邮箱的推广语言,又如利用电子书作为病毒性营销工具、利用FLASH、视频信息、贺卡、免费软件等多种形式的推广方法,这些方法的基本原理都是一样的,都是利用用户之间进行传播。与传统促销手段如电视广告、报纸广告、人员促销及其它各种促销活动相比,网络促销手段不仅费用低廉,方便快捷,而且通过用户与用户之间的传播,而将传播呈无限放大趋势,每一个信息接收者同时又可能成为信息的传播者,相比于传统的用户与用户之间口耳相传,网络促销的能量与速度是惊人的。
三、对传统营销渠道结构的颠覆
网络直通消费者,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,接受顾客订单,将产品、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通,真正达到营销组合。这种营销组合是营销渠道上的革命,彻底颠覆了传统的一级一级的营销渠道结构,相当于创造了无数的经销商与业务代表,亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表,同时又不受地域、时间的限制,可以进行无时间限制的全天候经营,无国界、无区域界限的经营,轻而易举实现全球营销,蕴藏着极大的潜在的销售增长。
四、突出的成本优势
企业通过电子商务平台,大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期,供应商、分销商和企业库存实时共享,实现实时主动的生产计划。网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式大大降低了交通和通讯费用,不出家门就可以将业务在网上任意拓展。传统管理过程中许多由人处理的业务,通过计算机和互联网自动完成,大大降低了人工费用,如dell公司的网上直销。通过互联网实现的无店铺经营、无厂房经营,大大节省了租金费用,如Amazon的网上书店、美国Compaq公司的电脑90%通过互联网发包给其它企业进行生产。网上低廉的促销费用又使企业节省了高额的广告费用。这些都决定了相比于传统营销,网络营销有着极为显著的价格成本优势。
五、主动性与互动性模式
与传统营销中的信息单向传递不同,网络营销中的信息传递是双向的,即具有交互性。网上的交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务、即时信息、电子邮件等等都有不同程度的交互性,这种交互性对于企业和用户双方都是有利的,企业将正确的信息传递给了用户,用户则得到了有助于购买决策的产品信息。网络的互动性还使得顾客能够真正参与整个营销过程,顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求和服务需求,企业可以及时根据自身情况针对消费者需求开发新产品或提供新服务,顾客在无形中主动参与到企业的营销活动中来,形成了“一对一”的营销关系。在这种营销模式之下,企业和客户之间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破,是一种以顾客为主,强调个性化的营销方式,比起传统市场营销更能体现顾客的中心地位,真正体现顾客至上的宗旨,满足顾客特定需求,从而开发出新的产品市场。
六、有效的客户管理与客户服务
顾客是上帝,顾客服务对企业的经营成败至关重要。传统的顾客服务方式如电话咨询、上门服务、开设服务网点等,因受到服务时间和地理位置等因素的影响,顾客服务难以做到完美,并且要花很大代价。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,如电子邮件、邮件列表,以及在线论坛和各种即时信息服务等,在线顾客服务具有成本低、效率高的优点。同时,企业也往往有着比较完备的销售数据和交易数据,并可以很方便地采集各种客户信息,通过运用与分析这些信息,掌握更多的顾客特性,获得更能体现客户行为和价值的信息内容,从而进行有效的顾客管理,锁定潜在客户群,集中精力为潜在顾客提供更好的服务。有效的顾客管理也帮助企业更好地分析与满足顾客的不同需求,根据这些不同需求调整营销策略,实现一对一的个性化营销,为顾客提供个性化服务,从而形成别人复制不了的差异化竞争优势。
七、低价、快速、高效的市场调研
传统的市场调研一般要投入大量的人力物力,如果调研面较小,则不足以全面掌握市场信息,而调研面较大,则时间周期长,调研费用大。另外,传统的市场调研中,被调查者处于被动地位,企业不可能针对不同的消费者设计不同的调查问卷,而针对企业的调查,消费者一般也不予以反应和回复。对收上来的调查问卷,整理与分析也是一个极为繁复的过程。与传统的市场调研相比,网络市场调研优势是非常突出的。首先,网络信息的传输速度保证了市场调研的及时性,被调查者可以快速方便地反馈意见。其次,网络信息传递的互动性使得消费者可以更好地参与到市场调研中来,不仅对现有产品,还可以对尚在概念阶段的产品发表意见和建议,这种参与将能够使企业更好地了解市场需求,洞察市场的潜在需求。另外,调查者也可以根据调查了解的情况及时对问卷进行修改和补充,不断完善调查的内容与范围,提高调研的质量。同时,对反馈的数据,由于是电子数据,调查者可以快速便捷地进行整理和分析,形成数据库,达到调研的目的与要求,为企业决策提供依据。
虽然相比于传统营销,网络营销有着以上种种优势,但一个不容忽视的现实问题是,大多数企业网络营销并没有发挥应有的作用,从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题,如网站推广不力、信息更新不及时、网站技术和管理水平的限制等。另外互联网是一个开放和自由的系统,目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范,现阶段网上购物安全性仍然不足,消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用,恶作剧病毒或黑客攻击也令人望而生畏。这些使得消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任,网络营销的安全平台仍需国家有关方面进行加强与规范。此外,网络营销针对的群体是上网人群,目标客户有限,也在一定程度上影响着网络营销的最终效果。因此,现阶段,网络营销与传统营销的互补整合仍将是企业的最好选择。
参考文献:
朝阳区有形市场及相关产业整体分析
2013年，朝阳区全年实现地区生产总值<GDP)3963.6亿元，其中，批发和零售业增加值达964.1亿元，占比近四分之一，为全区经济发展的支柱产业。该行业里而既有高端的零售商业中心，也有相对低端的批发市场(整体批发业大约占70%左右)，同时还包括相当数量的服务首都以外地区的区域性商品集散中心;;。其中，有形市场为这一行业的重要载体之一。根据中心城疏解非首都核心职能的新要求，对于批发和零售业中部分服务于外部区域的商贸等环节要积极稳妥地向外疏解，对于服务地区居民等环节要进一步优化升级。
目前，全区共有各类有形市场278个，包括农副产品、综合百货、建材家居、服装珠宝等各种类型，涉及商贩等市场从业人员19.15万人，约占全区提供就业岗位的}一分之一。这些有形市场中既有规模较大，效益较高的大型百货商城，又有为市民提供便利生活服务的菜市场、早市等，同时也存在土地和环境效益低下、与中心城功能配置不相符的一些低端建材市场，可谓良荞不齐。因此，根据产业功能疏解优化的新要求，保留改造和疏解外迁并行即成为朝阳区有形市场未来发展的主要思路。
有形市场调研分析
从各街乡分布上看，朝阳区有形市场整体分布较为分散，几乎涉及中心城所有街乡，其中八里店乡、朝外街道以及来广营乡内有形市场较为集中。
从有形市场用地规模上看，朝阳区有形市场从80平方米的微型市场到近37万平方米的特大型市场均有涉及，1万平方米以下的市场占主体。其中，1000^-5000平方米规模的市场数量最多，占总量的三分之一，这一规模的有形市场在功能上以农副产品(39个)和综合百货(20个)等类型为主，通过服务对象调查及一公里辐射范围与居住用地叠合分析，这类市场多为服务居民的生活型设施。
从有形市场摊位数量上看，全区有形市场总摊位数74841个，其中，500个摊位以下的市场约占86%。另外，各市场摊位密度不一，摊位平均占地规模跨度较大，全区整体有形市场摊位平均占地约为82平方米。从从业人员数量上看，全区有形市场共涉及商贩19.15万人，平均每个摊位2～3人。市场以小型化为主，500人以下规模市场占比为三分之二。
经营类别
朝阳区各类有形市场主要涉及农副产品、建材家居、综合百货、服装、珠宝工艺及其他等五大类，其中经营农副产品（81个）和建材家居（60个）的市场占比超过一半。从摊位数量上看，农副产品市场规模普遍偏小，而建材家居市场规模相对较大。根据调研统计，朝阳区环境良好的有形市对于需要疏解外迁和区内调整的有形市场，场仅为29%，多数市场环境状况有待改善，其中应针对市场外迁疏解指数，有序进行疏解，并与近四分之一的市场环境恶劣，同时，全区70%的本次总规修改的时问计划相对接，明确年内、3有形市场存在着安全隐患。年内、5年内的近、中、远期疏解方案。
周边交通环境便利的有形市场约占28%外，有近四分之一的市场周边交通环境拥堵。朝阳区有形市场中，有80个位于现状村镇建设用地上，约占地210公顷，涉及超过2万个摊位，约5万从业人员，随着今后城市化的逐渐实施，这些市场应逐渐被腾退外迁，同时，作为居民生活服务的相应市场功能在规划中仍将进一步考虑，并纳入未来发展规划建议之中。
除了以上位于现状村镇建设用地的市场之外，目前朝阳区还有44个有形市场位于规划建设区之外，约占地62公顷，涉及约1.2万个摊位和3万个从业人员，未来按照规划意向，这部分市场亦需要腾退或搬迁。
有形市场调整建议
未来对于全区有形市场的疏解优化宜系统地考虑以上市场的各类情况，综合评估、分类处理、有序腾退、统筹优化，并提供相应的政策支持。
针对原址保留升级优化的有形市场，全区应建立统筹机制，山区政府牵头，各部门配合，着重对市场女全隐患排查、交通环境改善以及市场规范化治理等方而进行优化升级，并针对周边居民实际使用需求，把市场功能纳入到“一刻钟生活圈”计划之中。
全区各类有形市场功能复杂、规模不一、服务对象也不尽相同，因此，在本次调查研究的基础上，应首先建立综合评估体系，针对全区278个有形市场，从城乡规划意向、服务对象、环境评价、疏解压力、市场自身意向、可行性研究等多角度入手，通过权重分析评价，明确各市场外迁疏解指数，成立市场规划引导数据库。
采取差异化的政策引导措施，对于违法建设的市场，应坚决子以腾退;对于有合法手续的市场，针对不同利益主体，宜制定合理可行的搬迁补偿标准，尤其是位于集体建设用地上的有形市场，应考虑到集体经济利益的平衡。
结语
众多失败的和成功让我们深刻地认识到：新品的上市，不仅仅是策划方案如何如何？更重要的我们有没有良好的PDCA循环能力的系统？我们的系统有没有准确的预测能力？我们的系统有没有强大的执行能力？我们的系统有没有快速的信息反馈能力？我们的系统有没有纠编和纠错能力？我们的系统有没有预警能力？我们的系统有没有补救能力？……
一、大量的市场调研与分析
任何一项产品，如果不能满足消费者的需求，如果没有有别于其它对手的特性，如果没有自己的实力支撑，如果没有叫得响的卖点、诉求点和利益点，很难在市场上一炮打响！
因此，一项产品需要具有以上的特性，就必须进行前期的市场调研和分析。只有调研，才能够准确地把握消费者的需求，避开竞争对手的壁垒和建立自己的竞争优势，以强有力的卖点、利益点来满足消费者。也就是说：只有在市场调研的基础上，我们才可能以合适的方式把合适的产品以合适的价格卖给合适的人群。调研要务实、简单、快速，切不可盲目照搬西方营销学理论，一定要和国情、企业多方面务实接合，如脑白金前期的市场调研论证就非常值得国内企业学习。市场调研一般分为三个阶段，一是产品调研，包括已有产品的上市调研和研发产品的调研，主要通过定性定量的调研方法确定出产品、品名、定位、定价等课题，二是新产品上市前的市场测试调研，主要是针对消费者展开试用、首次重购、采用和购买频率的调研；三是对企化方案的调研；而此处针对主要是对产品商机的论证。总之，经过调研就是要论证自己的产品商机是填补市场空白，而不是填补企业空白。
二、产品包装设计
包括产品的概念提炼，商品名称，商品规格，内、外包材的选择，外包装的设计。产品命名，是非常重要的一环。就像一个女孩子，叫柳小花和柳如烟给人的感觉是不同的。好的产品名本身就是一个直白的广告语，直截了当的表明产品的独特之处，还能给消费者以积极的联想。
像正大青春宝-抗衰老功效，脑白金-联想到对人的重要作用，溶栓胶囊-通血管的独特优势，排毒养颜胶囊-功能一目了然，此外克咳、胃铋治、感康、感快贴等也都是比较好的名字。
相比之下，汇仁乌鸡白凤丸名字过于普通，难怪会出现汇仁打广告，同仁堂的人比汇仁的人还高兴的情况。我在北京的药店发现，汇仁乌鸡白凤丸卖21元，同仁堂的卖14元，两种产品摆在一起，而同仁堂的牌子又那么硬，在这种情况下只有傻瓜才不会买同仁堂的。
包装设计。外包装是最直接与消费者接触的媒体，一个醒目、视觉冲击力极强的产品包装十分有助促进终端的购买，如果再能在陈列时达到生动化，它就是一支非常优秀的广告。好包装自己会说话，要达到在狭窄的空间里做到最大化传递有效信息，产品包装必须能在众多的产品当中“跳”出来。
堪称保健品楷模的脑白金包装由胶囊与口服液复合而成
，两者各有功能偏向，而这种复合型的产品在国内不多，避开了单一性的睡眠类和肠道类产品的跟进，有效地回避了竞争风险，同时也可诉求缓解中老年入的多种病态，将两种功效的成分叠加在一起，使脑白金别具一格，创出了自己的特色。
三、市场预测
1、概念预测：我们的产品概念和产品品质是否一致？我们的产品品质是否与消费者的需要结合在一起？我们的产品概念是否能够深受消费者喜欢从而深入人心？我们的产品概念是否与众不同有自己独特的个性还是一般的大众化被掩盖在人流中无从被人知晓？否则，我们的产品概念和品质，永远就是两张皮无法贴在一起！或者是被掩盖在澎湃的广告潮流中！
1课程性质
本课程是云南经济管理学院商学院为经济管理、商务管理、国际经济与贸易、市场营销、药品经营与管理专业学生开设的一门专业基础课。本课程开设的目的就是通过市场调查与预测的学习，使学生对市场调查与预测的基本理论和方法有一个大致的了解。本门课程的主要内容有市场的调查的方式和步骤、市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查、市场观察调查法、询问法、文案调查法、实验调查法等；市场的预测方法主要有专家预测法、德尔非法、头脑风暴、时间序列、相关回归分析等。
2改革思路
2.1课程改革的目的在本门课程的教学中，要求学生能较好地完成调查方案设计、问卷设计、调查分析报告撰写、预测分析报告撰写等模拟训练项目；切实提高了学生市场调查设计能力，数据处理与分析能力，调查报告和预测报告的写作能力，达到了课程教学目标的需求。教学的效果要求主要体现在以下几个方面：
2.1.1培养高学生的解决实际市场调研方案撰写和问卷设计的能力，绝大部分学生都能设计出较好的市场调查方案和调查问卷。
2.1.2培养学生数据获取、数据处理、数据分析与建模能力。
2.1.3培养学生的市场调查分析报告和预测分析报告的写作能力。
2.1.4培养学生的统计软件的使用能力。让大部分学生都能利用Excel、SPSS等统计软件进行数据处理、生成统计图表，建立预测分析模型。
2.1.5巩固了学生所学的其他专业知识。比较好地解决了知识转化为能力的问题，相关专业学科知识走向整合，最终形成良好的专业技术技能。
2.1.6通过本门课程的教学改革，让学生毕业以后能够真正的学会运用本门课程相关知识来解决工作中的实际问题。
2.2课程改革的必要性市场调查与预测课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面：
2.2.1学院办学指导思想的要求该院定位于“职业教育院校”、“培养应用型专业人才”等办学指导思想，为《市场调查与预测》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生应具备较强的市场调研和市场预测能力，才能体现商学院培养应用型专业人才的内在要求。为此，市场调查与预测确立强化案例与项目驱动教学法，着力培养学生的市场调研和市场预测的意识，符合学院的办学指导思想和定位的要求。
2.2.2课程性质的要求《市场调查与预测》是在《管理学》、《经济数学》、《市场营销学》等课程基础上开设的。因此，市场调查与预测单纯讲授市场调查的理论和方法，势必与其他相关学科在教学内容上造成很大程度上的重复，达不到培养应用型人才的教学要求。因此，市场调查与预测课程需要从应用的角度组织教学，重视实践性教学。
2.2.3教学实训、实践提供的启示过去我们在市场调查与预测课程教学中，存在着重理论、轻实践的教学倾向，导致学生在学习本门课程后，仍然不会设计市场调查方案和问卷，不会数据的获取、处理和分析，写不出符合要求的市场调查报告和市场预测报告。后来，我们尝试采用案例与模拟教学法，学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此，市场调查与预测只有确立“强化案例与教学模拟、动手实践”的教学法，才能使本课程建设和改革具有特色。
3课程教学改革的路径
根据近几年的教学实践来看，我们从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法手段、考核考试方式、实训实践教学课等方面展开教学改革。
3.1改革课程教学目标我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生，通过本课程的学习，除了应掌握市场调查和市场预测的基本理论和基本方法外，应重点获得五种能力：市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。因此，本课程的教学目标应从过去以传授知识为主向知识传授与能力培养相结合、强化能力培养的方向改革。
3.2改革教学内容根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们增加了市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。同时增加统计软件在数据处理和分析的应用等等。
3.3改革课程教学模式《市场调查与预测》课程教学模式，是以市场调研和预测能力培养为教学目标，以教学内容更新和优化为基础，以案例和模拟训练为实践教学平台，以案例和项目分析为教学手段。
3.4改革教学方法手段主要采用能力培养为导向的课程教学方法手段。总体思路是将案例教学法、项目试验教学法、计算机软件辅助教学法、模拟教学法引入教学中。
3.5改革考试方式传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主，难以测试学生的综合应用能力。本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力，数据处理与分析能力，调查报告与预测分析报告的写作能力。为了适应本课程教学目标的要求，我们采用综合性测评的考核方式。
3.6改革实训、实践教学模式本着提高学生市场调研和市场预测能力，实现教学目标的要求，构建了包括课程设计、计算机软件应用、案例教学、课外实践教学等方式相结合的实训、实践教学体系式。
4教学内容、教学模式，考核考试方式、实训，实践改革操作初步设计
4.1教学内容、教学模式初步设计根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们将教学体系分为市场调查和市场预测两部分考虑，再分别从理论和实践部分进行设计。
4.1.1市场调查部分①市场相关概念、市场类型等相关教学内容介绍。②市场调查的主要内容指标介绍讨论。主要内容包括市场环境（宏观、中观、微观）、市场供求、销售潜力、消费者市场、顾客满意度、生产者市场、销售潜力、产品市场、产品销售市场分析、产品品牌、广告等市场调研内容的指标体系提示讨论。③市场调查方案、方式方法介绍。主要内容包括市场调研方案的设计，市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查等，文案调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法，还增加网络调研法。④数据收集与整理理论教学，回顾统计基础计算知识，EXCEL、SPSS软件简单常见功能介绍。⑤实践教学部分设计初步。在第一堂课的时候，就将学生按自由组合的方式，以6～8人为一组，成立“模拟调查公司”，并让学生为自己的公司取一个名称，确定公司总经理及内部人员分工。在成立公司之后，告诉他们，先学理论知识，在学完市场调查的相关知识后将让他们以模拟公司为单位，开展一次真实的市场调查活动，并且每个公司要完成一份调查报告，还要在课堂上来介绍分享自己的调查过程和调查结果。期望让学生以这种特有的身份投入到学习中来，以提高他们的学习兴趣，并且通过实际体验，更好地理解和掌握理论知识，也希望真实的调查活动能激发他们认真学习的兴趣。在调查过程中主要让学生体验几种调查方法：文案调研法、观察调研法和询问调研法。让学生根据本组确定项目设计调研过程。过程中将涉及调查方案策划、调研方法、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节。通过真实的调查活动不仅能加深学生对理论知识的理解。还能在活动中提高他们的团队合作能力、人际交往能力、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。课堂情景模拟。观察调研法、询问调研法两种方法可采用课堂模拟教学。数据的收集与整理。对调查部分的数据进行处理，包括图表在EXCEL、SPSS等软件中的制作。提出调查报告，进行PPT概述介绍。
4.1.2市场预测部分①预测理论学习。包括预测相关概念、类型，对于我们学院学生主要从定型预测方法的学习讨论和定量的时间序列、相关回归预测、抽样调研的基本估计进行教学。②实践教学。观看头脑风暴的视频，看后确定学生关注热点话题进行模拟头脑风暴，让学生切实了解头脑风暴的相关概念、操作步骤、实际应用的意义。引入上机实训，提高学生利用计算机处理数据的能力。笔者设想在讲授市场预测的内容时引入上机实训。根据一些简单数据预测未来的数据走势，设计简单模型。
4.2考核考试方式初步设计
《市场调查与预测》考试改革先采用班级试点的形式开展，实际操作成熟后进行推广至全部班级。主要采用能力测试为导向的考试方式。改革方案的总体思路是成绩分两个学期进行评定，最后合成本课程的成绩，最后按比例与平时成绩合成总成绩，分段测试的内容如下：
4.2.1第一学期,创业计划书撰写大赛阶段根据问卷设计、创业计划书市场调查问卷设计及实际调研报告撰写情况进行能力评估。由班级内部对市场调查与预测部分撰写情况进行评定，分5等级进行，即优、良、中、及格、不及格，其中，90分（优秀）以上按10%的比例进行，80～90分（良好）按20%的比例进行，其他不限比例。
4.2.2第二学期,市场调查校外实践阶段调研方案再加工，校外调查效果，调查报告再加工能力评估。成绩评定应根据调查方案和调查问卷设计、调查数据分析与报告写作测试、市场预测分析与报告写作测试的质量、篇幅大小、观点（结论）是否正确，分析方法是否科学，内容是否完整、要素是否齐备等评定成绩。以上各阶段以100分为满分，按完成情况，由教师和学生组成考评小组进行审核打分。
4.2.3平时成绩，主要用到课率来衡量。平时表现不及格者，期末成绩不予认定，作缺考处理。总评成绩=第一学期创业大赛成绩、第二学期评定成绩均值×70%+平时成绩×30%
5市场调查与预测课程的改革效果
市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。学生应用能力和综合素质得到了明显提高，也培养了学生的团队精神，锻炼了学生获取相关市场、产品等方面信息的能力，口语表达能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。
5.1课程改革效果
5.1.1提高学生获取数据、处理数据、分析数据与建模的能力。
5.1.2提高学生软件使用能力，特别是Excel的统计功能，大部分学生能利用Excel进行数据处理、生成统计图表，建立简单的预测分析模型；部分学生对SPSS软件应用能力也有一定的提高。
5.1.3提高学生市场调查方案撰写和调查问卷设计的能力，大部分学生能设计出较好的市场调查方案和调查问卷，解决实际工作中遇到的难题。
5.1.4提高学生市场调查分析报告、预测分析报告的写作能力，大部分学生基本掌握了调查分析报告、预测分析报告的写作过程、技巧、方法和要求。
5.1.5巩固了学生所学的其他专业知识，较好地解决了知识转化为能力的问题，通过市场调查、预测模拟等实践，真正整合了《管理学》、《统计学》、《市场营销》等学科知识。
5.1.6通过教学改革，我们正在将《市场调查与预测》申报为云南省精品课程。2012年由王召宝完成本校商学院辅导员工作情况调查报告、学生参与完成本校商学院班级管理情况调查报告，成果提交学校相关领导，为学院学生管理工作提供决策依据，本年度商学院被授予“平安学院”；经过本门课程的实践，对学生参加创业大赛起到一定的帮助，据学校相关就业统计数据，参与省级、国家级“挑战杯”创业计划大赛等竞赛的获奖大学生就业率100%；2013年参加云南省“高等职业院校技能大赛”高职组市场调查分析比赛（主办方未公布最终结果）；2014年荣获海峡两岸市场调查大赛一等奖。另外，由于该院学生数学基础较差，学生很难通过笔算掌握本门课程预测定量计算题，经过考核方式改革，改变了过去出卷考试计算题空档而导致分数不高的尴尬局面。
5.2课程改革小结与不足
