时间：2023-06-08 10:58:46
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络运维工作的重要性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：网络运维；带宽资产；网络流量；课题
中图分类号：TP393.07
对于学校网络系统，信息中心在管理网络机房、服务器、存储装置的目的就是确保信息资产的安全，还有增设部分维护学校网络的设施，如有形资产包括路由器、交换机，由于维持网络的正常连接，而带宽就可作为一种无形资产。因此，学校带宽资产管理对于网络系统运维、信息安全等当面起着十分重要的作用。
1 学校网络运维与信息安全
1.1 学校网络运维管理的概念。所谓网络运维，就是为保障电信网络与业务正常、安全、有效运行，而采取的一系列组织管理活动。网络运维系统所用到的设施有网络中路由器，交换机，服务器，动力系统，存储设备，防火墙等，还包含对网路系统进行实时监测以及自动生成网络拓扑的嵌入式硬件设备。按照无形资产的管理方法，对有限的网络资源卡赞管理和进行有效分配，保证教学、科研和管理工作的需要。
1.2 学校信息安全的重要性。学校信息资源信息作为一种资源，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特点，使其对于需要教学以及多学生进行考试测验等方面发挥着十分重要的意义。学校信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息具备高度安全性。按照国际标准化组织的定义，信息安全性的含义主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。因此，就需要采取有效对策来保证学校信息安全。
1.3 网络运维与信息安全的联系。对学校网络进行运行和维护的最终目的就是确保学校信息能够安全可靠地进行资源收集、存储、传输、使用，防范在校学生对不良信息的浏览以及不法分子对学生个人信息的窃取，使得学生在安全、可靠的网络环境中学习，从而取得良好的教学效果。
2 网络运维带宽问题的产生
2.1 带宽概念。带宽（band width）又叫频宽，是指在固定的的时间可传输的资料数量，亦即在传输管道中可以传递数据的能力。在数字设备中，频宽通常以bps表示，即每秒可传输之位数。在模拟设备中，频宽通常以每秒传送周期或赫兹（Hz）来表示。带宽在计算机网络中有两个方面的含义，一是表示频带宽度，即信号所包含的各种不同频率成分所占据的频率范围，频宽对基本输出入系统（BIOS）设备尤其重要，如快速磁盘驱动器会受低频宽的总线所阻碍；二是通信线路所具备的传输数据的能力强弱。总的来说，带宽就是网络信息的传输速率，指的是每秒传输的最大字节数，体现的是网络系统每一秒处理字节的多少，高宽带就说明系统具备高字节处理能力。宽带是总线、内存、显示器、传感器等设施重要参数之一，是网络系统无形资产。
2.2 带宽不足问题的产生。由于互联网给人们生活、工作带来极大的便利，使得我国宽带用户长期持续地增加，这样就造成网络主干系统信息流量的复杂性。网络信息爆炸性的发展更加剧系统流量复杂化趋势，其非线性增长带给主干网络巨大的压力。还有DOS/DDOS恶性攻击、时常出现的大范围网络病毒、网络各种垃圾邮件的频频困扰等网络问题给网络正常运行造成严重阻碍。这部分不正常的网络信息流量既占用大范围的带宽空间，又长久持续地消耗着计算机CPU、内存等网络设施的系统资源。因此，采取有效对策对网络系统流量实施动态监测，并对监控结果开展深刻研究分析，并及时收集、整合、存储信息，生成资料，编制带宽管理方案，借以确保学校网络运维工作的顺利开展。这种处理网络异常信息的需求越来越受到更多网络运行商的青睐，逐步成为信息安全行业中新话题、新热点。
3 带宽资产管理形成的动因
由此可见，带宽不足的问题已经让网络运维进入一个长期困境，将会成为网络疏通、网络安全、信息安全、网络防护等工作的处理难题。由于当前网络运行环境具有脆弱性的特点，这就使得高宽带更能发挥其良好的使用价值。对于网络运行商而言，在不断提高带宽承载能力的同时，还应采取科学有效带宽管理措施，来保证网络系统高效、快捷地运行，这正是现在学校网络运维的新课题。就当前的形势来讲，不少网络监控审计系统选取按照已知的攻击行为特征来研究分析网络安全问题的方法，并不能有效对未知攻击行为作出相应的识别以及监管，使得原有的网络安全设施在网络技术应用日益复杂的今天不可避免地产生局限性。这种局限性主要体现在以下方面：一是原有带宽控制系统的局限性；二是网络线路串联式过滤系统的局限性；三是并联式检测系统的局限性。所以，为破除网络安全装置的局限性，使得网络运维工作持续、高效地运转，就应该应用先进的带宽管理技术。
关键词：电力；信息通信；运维管理；系统；应用
前言
运维管理系统是指运行维护管理系统，简而言之，运维管理系统的主要工作就是对电力信息通信系统的运行与维护，是保证电力信息通信系统正常运行的关键，由于电力信息通信系统较为复杂，维护难度较大，因而做好运维工作，预防各种可能存在的问题，及时发现，尽快修复十分重要，做好运维管理工作，实现运维管理系统的有效应用是保证电力信息通信系统正常运行的关键。
一、电力信息通信运维管理工作存在的问题
（一）运维管理工作不规范
电力系统快速发展，对运维管理工作的要求越来越高，运维管理中的问题也逐渐显露，其中最严重的问题就是运维管理工作不规范问题，运维管理工作不规范导致了一系列问题。例如，影响了系统报告的准确性，使系统报告无法提供有效、全面、科学的参考依据，影响电力信息系统运行效果，阻碍电力信息通信系统的进步发展，其次，降低工作效率，影响工作质量，不利于运维管理工作的开展实施[1]。运维管理工作不规范主要体现在以下几点，第一，未建立健全的规章制度，工作处理流程不标准，致使运维管理工作存在不规范现象，影响运维管理工作的实施效果。第二，涉及的知识不准确，技术较为落后，在运维管理过程中，对一些数据的分析主要依靠相关人员的经验，公式缺乏科学性，致使运维管理工作缺乏技术的有效支撑，工作缺乏可靠性，管理工作存在不规范等问题。
（二）电力信息通信中运维管理系统缺乏全程化管理
全程化管理是指一系列系统的管理，在电力信息通信中，对运维管理系统进行系统化管理至关重要，是保证运维管理系统管理效果的关键，但当前大多数运维管理系统还较为落后，无法做到全程化管理，严重影响了管理效果[2]。例如，在开展检修工作时，全程化管理要求各个部门都需要配合检修工作，对检修过程、检修处理进度、检修处理结果进行详细的记录与跟踪，不仅如此，还需要制定运维检修工作计划，保证检修工作的顺利实施。但是，在实际操作过程中，对检修过程、进度的记录工作、对检修计划的制定等工作都被节省掉，只有检修部门进行原因分析，以及维护检修工作，工作内容单一，系统功能单一，不仅运维检修效果一般，还影响了运维管理效率，为以后系统的检修以及维护工作增添了难度。由此可见，缺乏全程化管理，系统功能单一，影响了电力信息通信中运维管理系统的效率，不利于实现有效管理，降低了管理能力。
（三）电力信息通信中运维管理能力有待提高
电力信息通信中存在的主要问题就是运维管理能力以及运维管理系统的服务水平有待提高，当前，电力信息通信中运维系统的服务模式较为单一，绝大多数系统只能提供故障检修工作，还不能有效进行预警，只能在发现故障后，才能够进行检修服务，导致出现了成本较高、效率较低等问题，并不能避免故障损失。由此可见，运维管理系统的管理能力以及服务能力都有待提高，是电力信息通信中存在的主要问题，研究提升运维管理能力与服务水平的措施，有效进行电力信息通信中运维管理系统建设，促进运维管理系统更好的发展与进步，使其不断完善迫在眉睫。
二、电力信息通信中运维管理系统的建设与实现
（一）数据采集
数据采集是运维管理系统建设的关键，通过数据采集能够为运维管理提供信息支持。运维管理系统不是一个孤立的系统，是一个互相连接的全面系统，不仅包括设备检修、故障处理，还包括日常运维工作的开展实施，因而，做好数据采集工作十分重要。进行数据采集工作需要做到以下几点。第一，建立统一的资源标识，在数据采集过程中，统一的资源标识能够有助于资源的采集，保证数据采集的有效性，以便保证运维管理效果的准确性，达到理想的运维管理效果。第二，制定统一的数据采集标准，建立健全的数据采集制度，通过明确的数据采集标准与流程，能够提高数据采集的有效性与准确性，保证工作计划的有序开展，为数据库的建立提供数据资源，保证运维管理系统的正常运行，提高运维管理能力[2]。第三，通过资源与业务特点，实现数据的自动采集，业务具有关联性，资源具有相关性，根据此特点可以实现数据的自动采集，通过智能设备进行配置，将信息自动进行匹配与导入，将数据信息导入数据库中，实现数据的有效采集工作。
（二）数据建模
数据建模工作的实施过程如下，首先，确定建模的对象，通过确定建模对象，确定时间维度以及物理存储内容，确定建模对象是数据建模的基础，需要考虑较多内容，其中主要分为以下几大类，第一类，设备自身固有属性，网管、速率、生产厂家、容量等内容，第二类，设备管理属性，设备定级、维护单位、投运与退运时间等，第三类，描述设备的状态属性，缺陷、故障、告警以及性能等，第四类，设备的应用属性，信息通信方式、调度、设备连接，其次，建立各类记录规范模型，记录规范模型主要分为资源模型、业务模型、数据模型与表单模型，有助于实现模型的规范化，保证数据访问的规范化。
（三）运维管理系统功能
电力信息通信中运维管理系统具有重要的作用，其主要功能主要w现在以下几个方面，通过运维管理系统功能的实现，能够提高运维管理系统的管理能力，形成运维管理系统的功能图，有效进行运维管理系统的设计整理与分析。运维管理系统功能主要体现在以下几点，第一，检修计划管理，检修计划管理主要包括三项内容，检修计划上报、整体汇总、时间管理，通过检修计划管理，能够对检修工作进行有效的安排与协调，提高管理效果。第二，故障、告警管理，通过故障告警管理，能够对告警，故障结果进行有效的处理分析，保证检修工作的有效开展，告警、故障管理属于流程管理，是运维管理系统中的核心功能，通过规范其流程，能够提高工作效率，保证运维管理系统的有效实施。第三，专家库，专家库是运维管理系统的重要组成部分，通过专家库，能够对信息通信网发生的故障进行统计与整理，有效进行分析报告，为运维人员提高信息资料，帮助运维人员总结经验，提升运维人员的维修能力。
总结
本文从电力信息通信运维管理工作中存在的问题以及电力信息通信运维管理系统的建设与实现两个方面着手，阐述了电力信息通信运维管理工作的重要性以及必要性，研究了更好实现电力信息通信系统运行的措施，提高了电力信息通信中运维管理能力与水平，促进了电力信息通信技术的发展。
参考文献
[1]刘飞鹏，张旭，王佳佳.浅论新形势下网络技术在电力信息通信中的应用[J]. 通讯世界. 2016（20）
关键词：信息机房；设备管理；维护
县级供电企业信息机房随着建设的不断深入，信息化程度不断增强，机房内有大量网络交换机、路由器、服务器、存储，这就对信息人员提出了新的要求．有效做好机房管理工作，有利于提高信息机房日常管理工作效率和故障响应速度．因县公司信息人员数量有限，既要做信息运维，同时还要开展信息检修工作，所以无法实现24小时机房值班．因此需要对机房实现有效的管理，确保信息机房的安全稳定运行，以便更好地服务于企业．机房管理往往涉及到设备、人员、环境等多方面因素，要管理好机房，做好机房运维，必须提高人员业务素养，加强设备信息化，从各方面着手，保证网络信息系统的安全稳定运行，支撑电网生产运行和企业现代化经营管理．
1县级供电企业机房管理现状
1．1信息中心C1类机房信息中心
C1类机房是整个县公司数据交互的核心场所，公司重要的高性能服务器、核心路由器、汇聚交换机、数据存储设备都安放在此机房，这些设备的运行的重要性关系到公司生产经营正常开展，同时设备对机房环境要求也相当高．通过这几年信息化项目建设，C1类机房硬件建设逐步规范，安装精密空调保证机房环境恒温恒湿；粘贴统一命名标示标签，确保设备的唯一性，并与IMS系统一致；安装机房环境监控设备、视频监控设备；双电源、双网络接入设备；统一标准机柜；强弱线缆桥架分开；安装KVM系统，对服务器统一平台进行操作．机房服务器、网络设备按照相关要求完成安全加固．
1．2基层直属部门C2类机房
C2类信息机房是县公司基层直属部门的重要基础设施，机房内的网络信息设备承载着基层单位安全生产、办公自动化和经营管理等重要业务．C2类机房开展属地化管理，包括基础电源的正常供电、环境管理、消防、机房出入管理、日常巡视等．信息运维部门负责对C2类信息机房内网络与信息设备的运行和检修，发生设备故障或系统异常时及时进行处理．
2县级供电企业机房管理存在的问题
2．1设备类型、品牌型号繁多
县级供电企业机房虽然小，但是设备类型齐全，特别是C1类机房，服务器、路由器、交换机、工控机、存储、光配、网配、UPS等，一应俱全．每个类型设备又有不同品牌，比如服务器有IBM、DELL、联想等，交换机有思科、华为、华三、迈普等，同时同品牌还存在多个型号，这对运维带来一定的难度．另外机房还有一些支撑类的基础设施，如直流电源、电源分配屏、机房监控设备、门禁系统设备、KVM系统设备、布线系统等等．
2．2人员专业、技术水平不尽相同
县级供电企业信通运检班信息专业人员少，如果场地有限的话，信息通信设备通常会放在一个机房内，机房的维护也是有不同专业人员共同进行，通常会对自己管辖的设备操作非常熟悉，但对非自己管辖设备就很陌生．同时对机房设备进行检查和维护，由于人员主观意识会经常出现巡查工作敷衍、人为错误操作等问题，导致信息机房设备的故障得不到及时发现和维护，影响了企业信息业务工作的有效开展．
2．3C2类机房属地化管理
因C2类机房往往设置在基层单位，所以地理位置离信息运检班较远，日常的运维只有依靠基层单位，但基层单位往往没有专业信息人员进行机房维护，通常由基层单位信息员代为管理．基层部门信息员，因自身工作原因，投入到信息机房工作精力有限，会对机房日常运维工作造成遗漏．
3提升机房运维水平的管理措施
3．1制定机房巡视标准化作业指导书
针对上述人员专业不同，技术水平不同，对设备熟悉程度不同，根据《国家电网公司C类信息通信机房运维规范》制定机房巡视标准化作业指导书，从而有利于机房运维工作．机房巡视标准化作业指导书明确巡视周期、巡视前准备、巡视路线、各设备巡视卡、缺陷及异常记录、巡视记录、指导书执行情况评估等等各方面．其中各设备巡视卡，将罗列机房所有服务器、网络设备，将巡视标准进行罗列，并将值班人员的常规巡视项目和专业人员的专业巡视项目分别予以明确（如表1所示）．标准化作业指导书的制定，明确了机房巡视的内容，既满足专业人员也满足基层单位信息员等非专业人员，在完成机房巡视过程中，明确知道设备正常工作时状态、巡视工作内容、巡视周期、巡视内容的重要程度．同时通过评估，了解该指导书是否符合实际执行情况，以便及时修订．
3．2信息专业人员应注重机房基础运维，提高运维高效性
信息专业人员从机房管理实践角度，对信息机房设备的日常维护和管理工作深入开展，结合国家电网公司相关要求，明确信息机房维护管理系统要点．3．2．1信息机房基础数据维护信息机房基础数据，包括机房命名、编号，机柜命名编号，机柜内所含设备清单，设备名称、设备编号、设备型号、采购时间、投入运行时间．如果是服务器，应清楚记录设备操作系统、硬盘容量、内存大小、电源情况，业务数据库类型等，并且记录设备维修情况、数据备份情况、系统和数据库加固情况等等，信息专业人员应牢固掌握这些情况．3．2．2定期开展相关机房设备维护工作定期做好主动性的维护工作，更有利于机房运维［1］，比如定期的服务器漏洞扫描整改、网络设备漏洞扫描整改，按上级单位统一的加固作业指导书给服务器和网络设备进行安全加固．机房定期巡检，设备除尘处理，设备和线缆标示标签及时更新．设备定期进行数据备份，并开展相关数据恢复演练．机房的消防设备定期检查，并有相关记录．对每一个机房、每一台设备均明确责任人，系统和数据库密码定期更改．重要服务器、重要网络设备确保双路由接入，并定期开展路由切换实验．在机房开展相关维护操作中，一定要执行工作票和操作票制度，确保操作可靠性，明确操作任务和责任．3．2．3信息机房设备库存管理由信息人员对机房设备备品备件库存数量进行统计管理，包括设备出入库管理、报废管理、采购管理等，在有条件的情况下，开展地县一体化备品备件管理，有利于各地市和县公司之间资源共享．
3．3利用监控平台统一监控
在科技发达的现今社会，机房环境监控和机房视频监控已经可以实现．县公司相关C1和C2类机房安装温度、湿度、烟感等数据采集装置，并通过统一平台将数据传送至信息中心，并有相关告警系统．在C1类机房重要点位和C2类机房安装视频监控装置，实时监控机房运行，确保设备在运安全．
3．4做好培训工作，提高人员技术水平
企业信息人员的素质直接关系到企业信息化水平［2］，提高信息人员的素质势在必行．县级供电企业信息人员不多，而且接触到的设备、接收到的新信息有限，所以需要主动了解企业信息安全发展的方向．深入掌握新出台的制度、信息安全的新要求，熟练掌握信息专业自身使用的系统如国网公司用于信息专业自身管理IMS系统，来规范包括检修计划、工单、信息两票、资产管理等信息工作．同时能熟练完成网络交换机、服务器等安全加固，以及桌面终端设备安全使用规范要牢记在心、宣传到位．人的主观意识是做好机房运维工作的关键所在，所以开展相关培训工作必不可少．县公司C1类机房以及C2类机房中设备运行维护均相当专业，因此应组织专业信息人员开展相关业务培训，实际操作演练，技术问答，技能竞赛等，以提高自身业务水平，在平时机房运维中，能对设备运行缺陷情况有敏锐的洞察力．对于C2类机房，因平时日常巡视、维护由基层单位自身完成，所以需要对部门信息员进行有针对性培训，比如C2类机房标准化巡视、机房安全管理等，提高基层部门信息员信息业务水平．
4结语
综上所述，提高县级供电企业信息机房设备维护管理科学性，可以实现对信息机房的高效管理．信息机房管理人员可以通过规范机房管理方式，提升人员业务水平，通过环境监控和视频监控平台了解信息机房设备的运行情况，有效防止出现信息设备故障维护滞后带来的网络瘫痪、数据丢失等现象．信息机房有效运维和高效管理，将更有利于企业生产经营活动的健康发展．
参考文献：
［1］郭新宁．计算机机房维护与管理［J］．电脑知识与技术，2014（23）：5534－5535．
关键词：网络；综合网管；流量；告警
中图分类号：TP393.07 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-02
Integrated Network Management System Applications and Research
in the Petrochemical Enterprises
Li Yong
(Sinopec Jingmen Branch Information Center,Jingmen 448002,China)
Abstract:In this paper,petrochemical enterprises integrated network management system design and implementation are discussed,describes the integrated network management system design requirements,the overall framework and principles,details Jingmen Petrochemical function of integrated network management system and outlines the daily operation and maintenance experience and typical examples.
Keywords:Networks;Integrated network management;Flow;Alarm
一、前言
荆门石化信息化应用水平在央企中达到较高层次，目前基本建成以ERP为核心的经营管理平台，以MES为核心的生产运营平台，以网络系统为核心的基础设施运维平台。企业的生产、经营、管理已经和信息技术融为一体，已经越来越离不开网络了，网络基础设施已成为企业不可或缺的重要平台。荆门石化在上级和有关单位的大力支持和配合下，布署和建立了一套网络基础设施运维平台―综合网管系统，为信息基础设施日常运行维护提供技术手段和管理工具，确保信息基础设施可靠、稳定、运行，保障业务应用，提高运维服务水平。
二、综合网管系统设计需求和目标
目前荆门石化网络的规模越来越大、应用越来越重要，需要一个统一管理平台，以加强网络运行维护，为重要应用系统保架护航。根据企业计算机局域网络特点和各项应用情况综合网管系统要达到以下设计目标：
（一）主动管理
主动实时监控网络设备、应用、数据库和各种服务器，出现故障时应能及时报警，管理人员在网管系统的帮助下，迅速找到故障根源，及时进行解决，减少网络、服务中断时间
（二）预防性资源调配
网管系统可以定期收集网络设备、应用、数据库和各种服务器的运行数据，及早发现网络拥塞或系统性能的问题，做出预防性调配。此外，也为日后进一步的扩容提供决策依据
（三）构建IT基础设施统一视图和运维平台
网管人员可通过此平台对企业IT设施进行高效、方便的、流程化的管理
三、综合网管系统整体架构
荆门石化综合网管系统采用HP公司OpenView+亿阳公司BrightView产品架构。
（一）主要HP产品组件有
1.HP OPENVIEW NNM：实现对企业网络设备的管理。
2.HP OPENVIEW Operations是OpenView中的核心模块，作为HP OpenView的综合网管平台。
3.HP OPENVIEW Performance和HP OpenView Operations结合，实现主机系统管理。
（二）主要亿阳BrightView产品组件有
1.BrightviewPortal-综合报表系统：提供全网通断，流量，性能，告警的综合分析报表，为网管人员提供关于网络与系统日报、月报以及各种性能中文统计报表。
2.BV-AlarmForward-告警前转产品：将网络告警信息通过手机短信发送给网络维护人员，使得网络运维人员在任何时间、任何地点都可方便的获得网络运行信息。
3.BV-FlowInsight-流量管理软件：基于NETFLOW的流量分析，实现精细化流量管理，实时监控网络中异常流量。
4.BV-IPAddrMgr-Ip地址管理软件：解决企业中的IP地址盗用、IP冲突等问题，提供IP地址资源管理功能，结合故障管理和性能管理工具，迅速定位故障点。
综合网管系统架构模型图如下：
四、综合网管系统主要功能详解
荆门石化综合网管系统实现了对信息基础设施各种资源的全方位、实时、可视化的管理与监控，成为荆门石化信息系统稳定、可靠、长期运行的重要支撑平台。目前共管理交换机101台、主干网路由器2台、防火墙3台、服务器26台、Oracle数据库等设备和系统。其实现的主要功能特点论述如下：
（一）对网络设备全面、可视化管理
荆门石化综合网管系统实现对所有可网管交换机、路由器、防火墙等网络设备的管理。管理员在WEB界面上灵活定制网络拓扑图，对网络资源实现便捷、有效的集中监视。目前在网管系统中定制了一个主干网拓扑图和七个二级单位网络拓扑图。
（二）实现对网络流量精细化管理
流量管理模块实时监控分析全网流量的来源、目标和应用等各种数据，及时对威胁网络安全的流量进行实时监控和分析，并且能对病毒、网络攻击以及网络非法应用产生的网络流量进行监控。例如，蠕虫病毒发作的时候，利用此功能可以在短时间内查找出网络中存在的攻击的源、或攻击的目的、攻击所采用的应用端口、攻击的包类型等信息，及时采取隔离应对措施。目前流量管理支持cisco（netflow）和华为（netstream）两种设备。
主要功能有：
1.流量快照。及时的对威胁网络安全的流量进行实时监控和分析，对病毒、网络攻击以及网络非法应用产生的网络流量进行监控并提供告警功能。
2.流量监控。监视网络上特殊流量的情况，结合阀值分析流量、速率、包、会话随时间变化的趋势并提供告警功能，便于管理员了解各种流量的时间分布情况。
3.流量统计报告。流量统计报告从应用、主机、端到端等各个角度提供对网络流量短、中、长期的topN使用报告，帮助网络管理员及时发现终端用户的网络流量分布情况，了解网络瓶颈和用户行为习惯，规范网络使用行为，为网络优化提供决策支持。
（三）强大的综合监控功能
综合网管系统能对网络设备、链路、服务器进行全方位的监控。
1.性能监视TOPN。能按照主干网、局域网、因特网、服务器、数据库等网元组和日报、周报、月报形式将各种资源的排名展现出来。
2.性能监视面板。通过在性能监控面板上划分监控重点区、定制监控阀值、借助于直观的告警指示灯实现对IT基础设施的监控。
3.当前设备通断异常。这是比较常用功能，能及时发现当前网络中发生的通断异常。
4.网管日报-网管周报-网管月报。按不同的时间粒度对系统整体运行情况的统计包括网络连通率最低前10名，链路流量最高前10名，网络设备cpu利用率最高前10名，网络设备内存利用率最高前10名，服务器cpu、内存利用率前10名，网络设备告警情况和主机设备告警情况。
（四）告警管理功能
我们将所管理的100多台网络设备、26台服务器定制了性能告警策略、重大故障告警策略，并将产生的告警分权限及时发送到维护人员的电子邮箱和手机短信中，维护人员根据告警信息，及时对故障进行分析处理，提高了企业日常运维工作的效率。系统支持对各类告警的监控查询和分析。
五、综合网管系统日常运维典型实例
综合网管系统对荆门石化的各项业务系统日益起到保架护航的重要作用，在这几年的运维中积累了很多经验和典型实例：
（一）网络突发故障的短信报警与处理
2011年9月6日早上6：15网管员A的手机上接到几条手机短信，是综合网管平台发过来的严重故障报警，反映油加氢、五罐区、重油罐区、原油罐区等多个地方网络中断。
网管员A立即赶到单位，打开综合网管系统报警监控和主干拓朴图，经分析判断黑风口到计量中心的一根12芯光缆出现问题，单位立即安排人员进行巡查，发现此光缆在黑风口大桥处被人剪断。经光缆熔接接续后网络恢复正常。综合网管系统起到突发故障的短信报警和故障分析作用，为及时处理网络故障，避免ERM、MES等重要信息系统大面积不可用起到重要作用。
（二）以综合性能报表为依据进行设备的更新
荆门石化网络已运行较长时间，大部分网络设备已运行七、八年时间，经常会出现交换机死机现象，设备需要逐步进行更新。我们以综合性能报表的CPU和内存利用率为依据，结合部门的重要性进行更新。
2010年以来我们通过综合性能报表发现新调度楼交换机CPU和内存利用率一直很高经常会出现网络很慢上不了网的情况，严重影响了MES的运行，我们于2011年1月26日更换了一台新型号交换机后，网络一直很正常，再也没有出现中断情况。
六、综合网管系统应用提升的思考与建议
目前荆门石化信息基础设施较为完备，包括防病毒系统、桌面安全BES系统、防火墙、上网行为管理等系统，各系统独自发挥各个功能。能否将各系统数据共享和报警联动，将各系统功能有机的统一在一起，实现协同优势，是我们下一步思考和工作的方向。
建议增加IT运维工单管理模块，实现运维与网管的联动，不断提高运维管理水平，为业务部门提供更为及时有效的IT服务支持。
参考文献：
【关键词】调度自动化 电力系统 检测与运维
调度自动化系统在电力系统中有着十分广发的应用，在电力系统运行过程中，需用通过检验测试与监控的方式完成对整个电网系统的合理控制，在整个安全管理过程中，合理的检测与监控，能够提升电力部分的综合管理能力，促进电力行业的发展。
一、电力调度自动化设备具有的主要功能
电力调度自动化设备在电力系统中主要具有以下几项功能：1、与计算机系进行配合，从而实现对发电系统的合理控制，在系统中的发电设备、配电设备、传输通道，计算机系统以及用户终端相互之间配合的基础下，实现对整个发电到用户用电的全过程控制，在该过程中，如果电力系统运行出现了不良状况，电力调度设备可以自动依据计算机系统所发出的系统指令做出相应的调整，合理分配电力资源，使资源利用率得到提高。2、检测电力调度的动态情况，并且检测的内容反馈给中心控制系统，然后由中心控制系统对反馈的信息进行分析，并给出相应的解决方案，进行适当调整，由此可见，在电力调度自动化设备中检测设备是其中不可或缺的一个组成部分。3、通讯设备的主要作用是增加人员之间的交流，降低了工作人员的工作量，降低成本的同时也提高了系统运行的可靠性。
二、电力自动化设备的检验测试及运维管理模式
（一）综合管理与综合运行
1、综合管理
在综合管理中主要包括电能管理系统、SCADA/EMS系统等，由于电力调度系统的运行是一个十分复杂的过程，针对企业用电的系统的综合管理及运维环境的控制难度较大，内容较多。因此，电网调度自动化过程中，要对涉及到的内容进行全方位的分析与监视，从而实现对系统中所有设备的检验测试，其中涉及到的主要内容有频率、电压、负荷量等多方面内容的监视。由此可见，在控制安全调度过程中，针对将会出现的安全问题，要利用有效的运维要点，同时应当强化技术维护知识及普及中提高实践能力。
2、综合运行
综合运行主要针对的是防护检测技术，在检验测试电力调度运行设备过程中，需要与自动运维的特点进行适当结合，从而构成常规性检测。在这一背景下，常规性检测与设备防护维修都需要加强常规性检测和巡视管理，对电力系统在运行过程中存在的运维缺陷进行科学处理。因此，自动化程序运行中和造成系统在运行过程中出现差错的环节，指的主要内容是在计算机网络、通信技术、远动等电力自动化功能的基础下，一项涉及多方面技术运行，同时在复杂性上应当从多方面进行控制，通过熟悉、学习、跟踪等方式，使电力自动化调度水平得到进一步提高。
（二）精细化管理
精细化管理是针对智能电网展开的一项内容，在技术规范管理中，最关键的内容是形成电力调度自动化运行程序管理。目前，针对电力系统的监管主要通过网络实现，其中监管程序包括信息系统所具备的信息管理历练和信息监管能力，在具体运行过程中排除相关因素的干扰，在此基础上对支撑信息系统的运维管理能力，并将传感测试、通讯、信息等多方面技术融入到计算机下综合技术中。在落实电网调度自动化过程中，要形成一套严格的管理规则制度，并且要依据电网运行的实际情况对电力调度自动化制度进行不断完善，构成一套规范制度，特别是针对控制、落实、执行制度等多个方面的合理运行，从而能够更好的促进整个程序前向发展的脚步，确保电网管理的科学性和有效性。在培养与树立运维意识上，为了确保工作人员的运维意识能够满足要求，应当通过培训、针对性讲解等方式，使所有的工作人员都能够参与到系统运维中，特别在检验测试主站设备中，要实现对数据的全方面控制，通过采用合理的防范措施，构成对运维记录、设备检修等内容的常规性管理，构成一种综合性较强的控制方式。
（三）综合检修
综合检修针对的是系统与数据设备。系统维护主要包括的内容有：硬件、网络、数据库等多个方面，系统维护的主要工作是确保系统中的所有硬件的稳定运行。公司需要制定出一套严格的工作流程，各项工作的开展都必须要在获得允许的情况下进行，并且所有的工作人员都要持证上岗，没有获取工作资格的工作人员，禁止进入到相应的工作岗位，避免因为工作人员的疏忽或操作上操作导致设备运行出现状况。维护人员与调度人员的联系要提前开展，待调度人员对工作内容作好记录，并针对工作内容采取了相应的安全措施后，才可开展相应的工作。若，在具体操作过程中出现了故障，需要对系统进行合理维护，通过维护使主站的运行恢复正常，然后维护人员应当再次联系调度人员，由调度人员对相关设备状态进行检查，通过检查确保所有设备状态良好，在开展相应的调度工作。
三、调度自动化设备的发展
现阶段，我国电力系统调度自动化取得一定的发展，同时与之相匹配的设备也取得显著进步，在电力系统中的定位与重要性也得到了进一步提高。通过，目前我国电力调度系统及电力调度设备的实际情况来看，未来一段时间，电力调度设备将会向信息化方向快速发展，电力调度设备将会与电力系统的实际运行情况更加贴近，通过电力调度设备能够电力调度系统的运行变得更加稳定，从而为电力系统的运行提供一个安全的环境，同时也为用户提供一个良好的用电环境。但是从实际情况来看，由于我国调度自动化设备的发展比较缓慢，因此，在未来一段时间我国需要增加在这一方面上的投入，加快调度自动化设备的发展速度。
结束语：
介绍了电力调度自动化设备所具有的主要功能，然后从综合管理与综合运行、精细化管理、综合检修方面对调度自动化设备检验测试测试及运维内容进行了详细分析，通过分析内容可以，通过合理的方式对电力调度自动化设备进行检验测试及运维可以提高电力系统运行的稳定性，为人们提供更加可靠的电源。
参考文献：
[1]李远，刘军，王建滨，朱燕芳，闫磊. 电力调度自动化设备全寿命周期管理关键技术研究[J]. 中国管理信息化，2016，15：145-146.
通过分析我国运营商在业务平台运维中存在的问题，提出了系统与业务兼顾、固定与移动融合、支撑与辅助得力的电信业务平台综合运维支撑系统。采用基于Web的固定端与基于LightAPP的移动端相结合的方式，满足了运维团队身处或离开工作现场的情况下都可对系统、业务和综合支撑进行管控的需要，探索了一条拓展业务平台运维时间和空间范围的新路。
【关键词】Web LightAPP 轻应用 易信 电信业务平台 运维支撑系统
随着运营商转型的深入，传统业务在运营商收入中的占比不断降低，包括业务平台在内的新业务构成了运营商收入的新生力军。众多的新产品以业务平台为基础进行构建，使业务平台的重要性不断提升。
与基础网络不同的是，业务平台的运维工作不止于系统层面，还有现有支撑系统往往无法覆盖到业务，销售支撑等层面。另外，用户对服务质量的高要求也对业务平台提出了全时空运维的新需求。
1 当前运营商在业务平台运维中普遍存在的问题
1.1 现有系统不能同时满足系统、业务层面的管控需求
随着“降本增效”的战略不断推进，单个业务平台运维团队需要同时负责多个业务平台的全面支撑工作，而常用的网管系统往往仅限于系统层面的管控，其在业务层面功能薄弱或不具备。
1.2 现有系统缺乏对移动环境下运维工作需求的设计
当运维人员在离开工作现场后，将无法在手机上使用现有的运维支撑系统，将无法及时获知故障信息并处理，同样也无法及时获知售前售后支撑请求，不利于及时响应以提升运维质量。
1.3 现有系统缺乏售前售后技术支撑和其他运维辅助功能的设计
当前客服和销售团队对平台运维团队的技术支撑请求通过电子邮件等方式传达，流程不规范，使得支撑请求不能得到及时的响应。运维团队也缺乏知识、经验库等辅助支撑手段，出现问题时不易向前追溯，更不利于经验的积累。
在落后的支撑系统与日渐提升的质量要求之间的矛盾愈发突出的情况下，如何克服上述问题，提升业务平台维护的效率和质量，已成为运营商亟待解决的问题。
2 固定端和移动端相结合的综合运维支撑系统解决方案
针对上述各项问题，本文提出了系统与业务兼顾、固定与移动融合、支撑与辅助得力的业务平台综合运维支撑系统，其通过以下手段解决上述问题：
（1）通过固定端信息化手段，全面加强电信业务平台运维支撑工作的系统、业务支撑等各方面功能，有效提升运维效率和质量；
（2）通过移动端信息化手段，使运维人员能通过手机及时或者业务平台系统状态，对技术支撑请求进行处理。使销售和客服人员可以通过手机发起技术支撑请求，接收平台最新通知推送。当今世界已步入移动互联网时代，业务平台的运维思路也应与时俱进，积极引入全新的移动运维手段，从而大幅拓展业务平台运维支撑的时间和空间范围；
（3）在客服和销售部门技术支撑方面，利用电子化的工单流程替代原本不规范的流程，结合移动端和固定端系统的优势，实现支撑请求的无缝高速流转，提升处理效率。在配套辅助功能设计方面，通过建立平台知识库，提升运维团队运维支撑工作质量。
如图1所示，本系统由B/S架构的Web系统和以易信公众号为载体的LightAPP（轻应用，以下简称LAPP）两个子系统构成。两者分别作为系统的固定端和移动端，共用一套后台数据库，实现互通协作。
在平台服务器上，本系统部署Shell Script来定时获取服务器运行状态数据，并更新到后台数据库中。使用Shell Script来实现轻量级采集Agent功能，发挥了OS自身功能的实用性、稳定性和安全性。
2.1 基于Web的固定端开发
本系统的固定端是基于B/S架构实现的。 B/S架构简化了客户端，降低了系统的开发维护成本。另外，当前Web技术发展迅速，无论是强大的HTML5等前端技术还是PHP等后端技术，都为实现更为丰富和人性化的功能和界面提供了理想的技术条件。
如图2所示，B/S架构的Web系统，实现了业务平台的系统运行监控、日常维护管理、人工工单操作日志管理、业务数据统计与报表生成、平台知识库、售前售后支撑工单管理等功能，为运维人员在固定环境下对平台的全方位管控提供了有力手段。此外，固定端系统还具备管理本系统移动端的功能，包括公众号关注权限，用户绑定，消息推送，消息收发管理等。
在业务平台系统运行监控方面，本系统采用了Web页面展示和LightAPP消息推送相结合的固定移动融合新方式，解决了运维人员在移动环境下无法及时获知系统故障信息的问题。同时，还采用Apriori算法对故障现象进行关联，给予运维人员关联故障的提示。在客服和销售支撑工作和知识库等方面，固定端和移动端结合互相之间的优势，使运维人员无论身处还是离开工作现场都可以完成支撑工作成为可能。如图3所示为Web固定端系统的业务数据统计功能。
2.2 基于Light APP的移动端开发
LAPP是一种基于平台级APP的开放平台进行开发的应用，具有开发成本低，部署更新便捷，占用终端和服务器资源少，用户无需安装额外软件的优势。 LAPP结合了平台级APP和WebAPP的优点，使其足以实现本系统的各项功能。
易信是中国电信与网易联合推出的一款平台级APP，其提供了关注权限管理、高级接口开放等功能，并已有基于易信进行企业应用开发的案例，以上种种有利因素使得易信较微信更加适合于实现本系统。
如图4所示，以易信公众平台为载体的LAPP，为运维人员提供了关键平台运行信息的查询和推送、以及支撑工单接单反馈等功能，并为运维人员的机房巡检等非现场场景提供了信息上报功能。除此之外，LAPP还为销售和客服人员提供发起技术支撑请求，推送平台重要通知，查询经验知识库等功能。
固定移动融合的模式，为系统实现贯穿移动和固定两端的功能提供了可能。如图5所示为LAPP的机房巡检信息上报功能，由固移两端协同实现。
3 结束语
本文总结了运营商在业务平台运维中存在的问题，并针对性提出了基于Web的固定端和基于LAPP的移动端相结合的综合运维支撑系统。两端优势互补，使本系统满足了运维团队身处或离开工作现场的情况下都可对系统和业务支撑进行管控的需要，探索了一条拓展平台运维时间和空间范围的新路。目前LAPP正处于迅猛发展期，不断完善的公众开放平台，将有利于本系统固定和移动端的后续开发和深入融合。
参考文献
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[2]梁欣，黎巍，俞霄靓，等.基于Shell脚本的气象报文迟发漏发监控程序设计与实现[J].计算机时代，2015，（3）：46-49.
[3]杨瑞宇.基于Web的远程监控系统研究及软件实现[D].天津理工大学，2009.
[4]张哲.基于LightAPP和NativeAPP方式建设高校数字图书馆的尝试[J].计算机时代，2014，（7）：78-80.
[5]张轶.企业内部信息化移动应用建设模式探讨[J].江苏通信，2015，31（1）.
作者简介
戎宇晟（1987-），男，上海市人，学士学位，现为上海大学硕士研究生、助理工程师。主要研究方向为电信网络技术。
通讯作者简介
李成范（1981-），男，上海市人，博士学位，现为上海大学硕士生导师，高级工程师，主要研究方向为空间信息处理.
【关键词】变电运维；隐患问题；解决方案
对于电网安全来说，变电运维是其中的重点环节，变电运维质量的好坏关乎整个电网的安全和稳定。 所以其中的变电运维岗位就成为了供电企业最重要的生产一线岗位之一，其操作的好坏直接影响到变电运维的安全稳定。因此，要求变电运维人员有很强的责任心，高超的技能水平，宽广的知识面。而由于其设备众多、管理和维护工作繁重等原因，电网系统中会经常突发一些设备安全问题，这些问题都对电网安全运行带来了极大的影响。
1 现代电网的特点及变电运维的必要性
随着整个电网系统信息网络的完善和企业信息化建设，变电运维的效率得到了提升，其流程也趋于规范化， 不仅仅实现了变电运维的安全和稳定，同时，也加强了企业的资源整合能力。就变电运维的定义来说，就是在整个电力系统的运行中，对电网进行运行管理、倒闸以及事故处理。在承担这样的重任的前提下，对于变电运维工作人员的要求即是保证电网可靠、安全、稳定以及经济运行。在变电运维工作人员维护电网运行的过程中，任何不规范行为都会直接影响电网运行的安全性、经济性和稳定性，更有甚者会发生重大的安全事故。因此，整个电力系统能否安全运行的关键就在于电力运行中的安全问题，其中变电运维承担电力系统中的骨架作用，一旦发生事故，不仅仅会妨碍用户的正常用电、严重的事故会引发设备损坏，甚至造成整个电力系统瓦解，都严重影响到国民经济的建设和人民的生命、财产安全。
2 变电运维问题的来源
2.1 安全管理制度执行力不强
不仅对于变电运维中的安全事故，各类安全事故的发生大部分原因都是来源于安全管理制度执行力。针对变电运维管理，只有时刻谨记完善安全管理工作，才可能最大程度降低事故发生的可能性。就目前变电运维管理的现状来看，问题主要集中在部分变电运维人员对安全工作认识不够，尽管出台了大量安全管理制度，但作业现场有章不循、违章作业的现象仍然存在。部分变电运维员工安全生产、遵章守纪和标准化作业意识淡薄，在执行安全管理制度时随意性大，破坏规则的现象时有发生。同时员工安全管理培训普遍存在时间短、质量不高、效果不佳的问题，缺乏统一规范的量化考核标准，员工学习积极性没有发掘出来，难以真正发挥提高业务水平的作用。类似这些小问题不能及时纠可能就会导致变电运维过程中出现事故，所以要求重视这类问题。
2.2 设备老化和作业现场设备维护问题
对于变电运维则是需要在电气设备的支撑下进行。所以，变电运维所需的电气设备从出厂到投入使用，随着使用年限的增加，设备也逐渐进入老化状态，需要及时更新，否则就会发生安全事故。对于不需要更新的电气设备则需要在日常使用过程中对其进行维护，对于设备安全隐患，要严格按照时间节点落实整改，一旦维护不够，电气设备在使用过程中就很可能会发生事故。
2.3 操作问题
上文也提到了变电运维特点就是其所需的设备比较多。因此，需要操作如此多的设备的情况下，自然而然地异常和故障的发生几率就会变大。并且工作人员在持续操作众多设备的情形下思想上会松懈，若是此时发生操作不当或者误操作，都会给经济效益造成重大影响，更严重的影响就是会损坏设备、电网以及造成人身安全问题。
3 变电运维事故防范问题分析
3.1 加大安全管理制度的执行力度
变电运维的安全管理制度不仅仅是对整个系统安全运行的一个规章要求，要保证变电运维工作能够安全展开则更多的需要全体工作人员在实际操作过程中的共同配合。但是就目前变电运维中的实际情况来看，很多操作人员只是将那些制度和规范当做了一个形式，安全管理制度上的很多的内容并没有得到切实执行，这才造成操作出现混乱，安全问题也随之而来。不论对于哪个变电运维的机构来说，首要的就是加大安全生产制度的执行力度，加强对安全政策法规、规章制度、规程规定的教育培训，强化《电力安全工作规程》、《电气两票管理规定》、《员工安全生产工作守则》等安全规程学习，不仅仅将这些安全管理制度书面化，更要在操作人员心中形成规范化，并制定各项措施来激励员工自觉遵守条例、自觉去执行，只有操作人员都真正意识到安全制度的重要性，才能够将问题得到妥善解决。
3.2 加强安全运行监督管理工作
对于已经实施变动的变电运维制度，如何检验其成效呢？这时候就要求变电运维管理层充分意识到自己的责任，严格执行领导干部和管理人员到岗到位工作要求，对作业现场进行安全监督，这不仅仅是对自己的工作负责，更是对工作人员的安全负责，以保证变电运维的安全稳定进行。所以要求企业充分利用多渠道、多途径激励员工自觉、主动学习安规的积极性，提升全员依法治企、依规作业的能力。同时企业要加强对变电运维工作的考察，通过考察来保证工作人员完成的力度和积极性，并且通过这种方法也能够方便企业及时进行监督和考核。
3.3 增加事故应急处理措施
不光是对于变电运维工作，对于其他不同的工作来说。即使该工作是严格按照标准化制度完成的工作，并且操作人员的活动都要求规范化，但是不可避免地还是会在工作中出现这样或者那样的突发事故，当这些突发事故发生的时候就要求工作人员能够及时应对。所以这就要求企业加强应急管理工作，及时对员工进行事故应急处理知识培训，确保在突况下及时安全地解决现场问题，以降低事故带来的影响，争取将变电运维过程的经济损失减少到最小。
4 结束语
针对我国特有的情况，所以电网的分布情况比较复杂，且其整个电网系统的正常运行有着重大的作用，所以变电运维的安全问题就显得尤为重要，不仅仅要注重日常安全管理问题，更是需要专业人员加强安全事故的防范对策的研究，从而从根本上解决变电运维的安全问题。
参考文献：
[1]汤卫荣.变电运维中的隐患问题与解决方法探讨[J].中国新技术新产品，2010（14）.
关键词：电力调度；安全管理；形式
中图分类号：TM734 文献标识码：A
本文对电力调度运行管理的现状以及新形势下电力调度的自动化运维过程中存在的问题进行分析。电力调度自动化系统覆盖各种现实监控的国家运营电网系统，也包括了在各种应用系统的安全管理中起到了重要作用，现结合电力部门的实际情况，浅谈电力调度发展的根本形式，电力调度的安全管理是电力安全生产范围深化管理的规范化模本的重要内容，电力调度系统的应用也包含着各种电网信息化工程的建设，自动化系统安全的运营对于支撑电网的正常运转具有重要意义。随着如今社会电力应用的不断增加，人们的用电率也大幅提高，电力调度自动化系统所涉及的领域也越来越广泛，各级电力部门对电力调度自动化运维技术也有了较高的重视。
一、电力调度自动化的安全管理
加强电力调度自动化的安全管理，需要切实的建立电力企业管理观念，主要包括人力资源、安全管理、生产管理等方面的理念，加强有关方面的措施建设对电力调度自动化的安全运营和电网的有关调度都有深厚的意义；随着电力市场的不断发展，使电力调度自动化运维系统不断的深层次化，其安全管理的范围也不断的增大，电力调度自动化运维技术人员为了保证电力系统的安全稳定的运行，对其管理设备的安全维护也有极其严格的检测，加强和重视电力生产安全管理的工作，重视其中的每一项工程环节，通过智能化软件的管理方法及时的检测系统程序，确保安全规范的管理；电力调度自动化的生产的实用化程度不断的加深，使技术人员的维护工作量、复杂量也随之增加，对于维护设备系统的安全管理的系统有着极高的特殊维护程序，从而使电力调度自动化的安全管理有着显越的提高。
二、电力调度自动化的运维要点
（一）电力调度自动化运维系统包括了SCADA/EMS系统、电能量计量系统、继电保护记录器等系统设备。鉴于对电力调度的系统化工程的复杂性、对运营的企业用电管理系统的应用程度以及对运营的特殊环境的要求都有着不可小视的意义，因此，必须切实掌握电网电力调度自动化的内涵，对电网的电力调度运行进行分析与监视，对电网进行调度，确保电网的安全运行，必须对电网的电压、频率、负荷量、载负量调整进行安全监视，及时对出现异常电网进行调整并处理，以确保电网的安全运行。对电网进行安全分析，为了确保电网的安全性能，需要及时的分析调度电网的安全状态，加强电网管理防患于未然，对于电网异常运行的分析很重要，要分析事故的原因，提出事故处理措施，同时加强技术维护人员的防范知识和严格维护的理念，确保电力调度过程中的安全。
（二）电力调度自动化运维特点中的常规性，在日常的检测过程中进行常规的检测手段对设备进行有效的防护检修，切实做好电力调度自动化系统的常规性和定期性运维。影响电力正常运营的原因有很多，只有进行常规的检查和巡视才能避免事故的发生，减少不必要的灾害，切实加强对电力调度自动化系统运维缺陷的处理。由于电力自动化程序在运营过程中存在一定的缺陷，导致系统出现错误，对系统运维缺陷及时的处理可以避免工作中出现故障，影响工作的正常运转。提高人员素质，电力调度自动化系统是以计算机为核心电网机、远动、通信等技术实现电力调度自动化功能，是一项涉及多个领域的专业技术，其复杂性与技术含量相对较高，对于维护人员的专业技术能力要求也相对较高，因此，要加强对运行维护人员的技能培训，全过程跟踪、熟悉、学习和认识电力调度自动化的重要性。
三、电力调度自动化的运维监管形式
为了实现”智能电网”普及化并强化电网精细管理，全力打造“管理规范、技术先进、科学合理”的电力调度自动化运营程序，对于网络电力运营的监管程序的建设也迅速出台，具有信息系统全面监管能力和拥有先进的信息系统管理理念以及运维技术快速发展对于监管能力的提升有着极其重要的意义。运用综合调度的运维管理系统来保障电网安全的运行，及时排除电网中所发生的异常故障，信息系统全面监管能力能够有效的支撑运维管理工作，能够快速、准确的清除安全隐患，通过各电压等级电网协调发展的坚强电网为基础，将传感测量技术、通讯技术、信息技术、计算机技术相融合，使电力调度自动化运维监管的能力大幅度提升；随着计算机系统的调度，它是以充分满足用户对电力的需求和优化资源配置，确保电力供应的安全性、可靠性、经济性、协调性相结合的一种科技元素。
新形势下的电力调度自动化运行管理，主要分析我国电网调度自动化运行管理工作的现状，对于新时代的电力发展以及对新形势下电力调度自动化的运营成果进行全面的研究与论证，国家电网调度自动化面临的新形势和新要求，重点强调新时期加强电网调度自动化运行管理工作的重要性，对于加强新形势下的电网电力调度，应该主要贯彻和落实电力调度自动化的可观性，正确的认识电力自动化的实用性和便捷性，使电力调度自动化的实际效率能够得到快速的提升。电力部门要制定严格的规章制度，建立严格的规章制度才能完善相应管理制度，真正落实管理规程制度，做好调度自动化系统运行维护管理工作，在如今的新形势下，电力调度自动化的迅速发展，为我国的电力发展领域的建设提供了便捷，电力调度自动化的快速发展不仅增强了我国电网运行的安全性、可靠性，也提升了电网运行的经济性。
新形势下电力调度自动化是对业务的需求捕捉、理解、梳理、归纳、确认、变更等做好需求管理的关键，也是开发设计的基础，做好电网调度自动化系统的管理是保障电网系统安全运行的前提，也是促进经济发展的保障。电网调度自动化系统的运行维护是一项综合性很强的工程，对于现代社会的用电需求，电力发展体现在高速发展与稳定运营，这是电力调度自动化运行管理的两个方面。
电力稳定发展的同时，电力产业一直以来都是全世界各个国家优先发展的重点，只有电力行业发展了，其它的行业才会得到基础发展的保障。同时，电力产业也与国民的生活息息相关，对于开发电力调度自动化的主要目产和战略方针，极大的落实人民的生活当中只有优先发展电力才能使整个产业链推动起来，所以说电力的改革推动着社会经济发展的变化，同时加快了社会主义经济体系的变迁，电力调度自动化运维的要点在于体现电力产业在发展过程中对推动国家电力电网的建设和发展都起到了重要的改革作用。
电力调度自动化系统对整个电网的运行和建设是非常重要的，是整个电网调度的中枢神经。为了配合城乡电网自动化系统的建设，满足电力用户的需求，应大力发展电力工程为核心的电力调度系统，通过先进的技术体系对电力资源的完善整合，优化创新，改革制度的完善让电力调度自动化系统的完善有着重要的前景。
结语
电力的发展对于我国而言，推动着社会经济体系的改革；国家经济建设的不断加速，人们对电力需求增多，导致对电能质量和可靠性的要求也越来越高，而电力调度作为电网安全运行的重要保证，必须强化电力调度的安全管理，在新形式下的电力调度发展的改革中，电力调度自动化已成为现代电力部门发展电力支撑平台的一种必然趋势，对于电力调度的发展，自动化系统可以有效的为电力部门的建设提供有效的帮助，对于新形势下的电力调度自动化运维的分析是电力部门对电力发展进入新时代的一种认可，电力调度自动化系统未来将为整个国家和地区的电网发挥更加重要的作用。
参考文献
[1]赵光辉.论新形势下电力调度的安全管理[J].低碳世界，2014（01）：42-43.
[2]寿增.调度自动化运维监管系统的设计与应用[J].电力信息与通信技术，2014（02）：109-114.
【关键词】 移动网络 山区基站 维护问题
一、移动山区基站日常维护中注意事项
1.1 日常维护应以预防为主
移动基站的日常维护工作设计的知识范围比较广，基站的传输设备、接地系统、铁塔、数据安全测试等等基础性的维护检测工作都应该做到位。在日常的维护中应该主要以预防为主，防止出现设备故障问题，同时还要针对障碍问题进行维护，尽量在基站故障的初期将其解决。而且，在日常维护中还要对移动基站的数据资料进行详细的了解，并建立基站数据安全库，有益于提高基站的维护质量，帮助维护人员准确判断移动基站的故障。
1.2 日常巡检工作的注意事项
由于山区天气、地形有其特殊性，因此移动基站的日常巡检工作也就显得更加重要，因此，山区的移动基站维护的效率以及质量要求就更加高，日常维护的重要性就更加的突出。山区移动基站包括底线、孔洞封堵、防雷设备以及基站地基检测等等方面都应该仔细进行检查。由于山区的移动基站不同于平地上的基站那样方便，地理上的差异使我们无法像平地基站一样按时进行日常维护巡检，从工作难度以及工作效率的角度来看 ，山区的基站巡检只能定期进行，所以我们在对山区移动基站进行巡检维护时，必须保证维护工作的质量，争取每次巡检都能做到仔细高效，这样可以保证基站的设备安全，并且也有利于提高整个山区移动基站维护工作的进度。对山区移动基站维护工作的安排应该从地区环境以及工作的难易程度方面考虑，一些山区基站相对较高而且相对较为偏远，在安排巡检工作时应该集中任务，在一定的时间安排内完成整个维护工作。同时还要注意合理的搭配工作任务，应该注意到山区基站的高低搭配问题，尽量安排位置高的基站和位置较低的基站相结合，以提高基站维护的质量。
1.3 注意维护人员的安全
山区基站的维护安全不仅仅单指基站设备的安全，还指维护人员的安全问题。因为山区基站的维护难度相对比较大，山区的地理环境以及气候条件都影响着维护人员的生命安全，所以我们在进行基站维护时应该保证人员的安全。比如：在进行维护时一定要按照安全要求佩戴安全帽，在多人陪同的情况下进行检查，另外还要准备防滑类的衣服鞋子，不能佩带危险物品等等。
二、山区基站的应急抢修要注意的问题
由于山区的地理环境比较复杂，所以基站的应急抢修工作难度比较大，对于一些能够进行应急抢修的地区，我们一定在保障人员安全的基础上尽量在第一时间完成抢修工作，在一些偏远地区，如果不具备抢修条件或者是抢修的难度比较大，要及时向相关的部门说明情况。
当情况允许时应该在最快的时间内完成抢修。另一方面，由于一般基站间隔路途都比较遥远，我们在出发前应该先确认是否有电源传输问题或基站主设备问题，避免因为设备或者工具准备不齐全而影响抢修工作的状况出现。还可以根据设备的错误代码，以及平常的巡检情况得出大概的故障定位。抢修时严格按照步骤进行，以免因为错误的抢救措施影响对设备的故障判断，影响抢修效率与质量。抢修完成后要仔细检查基站周围的设施，以确保安全无误。而且我们也可以利用随工的配合，随工是一个提高我们自身技术水平以及增加公司沟通的一个很好的机会。而且随工也有监督的作用，也可以为我们以后的维护工作提供方便。山区的客观条件下我们可能很难进行随工，但是可以通过厂家咨询并且检查设备的安装情况，这样也方便我们在没有随工的情况下对基站的故障进行判断，也能给我们以后的工作带来方便。
三、结束语
通过对山区基站的维护工作中需要注意的问题分析，我们可以知道山区基站维护的特殊性，虽然偏远山区的基站维护工作难度比较大，对移动网络的发展具有挑战性，但如果能够认真解决山区基站维护问题，也有利于促进移动网络公司的发展。
参考文献
[1] 赵铁山，王晓文. 透视国外电信运营商的组织结构转型[J]. 通信企业管理， 2006（02）
尊敬的领导：
转眼间，在网站运维工作岗位上已经有两个月的时间了，这两个月的时间，即是学习的过程，也是自我认识的过程，我认真贯彻落实公司的经营理念，尽力履 行自己工作的职责，听从部门上的安排，同时也表达自己不同的见解。在工作上，我努力发挥自身能力，不敢懈怠，盼自身微薄之力能给公司带来经营效果，为能提 升公司实力尽己之能。在此，我对自己在这段时间的工作做一个小结。
这段时间我的工作主要是两个方面：一是维护新网站，二是对新网站进行搜索引擎优化。这两个方面的工作目的都是为了能给公司带来经营利润，提升公司的内在实 力。因为一个公司的网站是做给客户看的，也是一个公司实力的体现之一，尤其是网络营销。只有把网站建设得更好，才能让最多的客户看到我们，并对我们产生潜 在的信任感，最终才能增加公司的盈利机会，才能让更多的客户与我们合作。在这一点意义上来说，这就是对网站维护的重要性。在此，我简单地介绍这段时间工作 所取得效果和不足。
在和部门经理的共同努力下，我们的新网站页面和内容得到不断的更新和在谷歌搜索引擎上网站主页得到了收录。这两点是一个突破，也是一个良好的开端，俗话说 良好的开端等于成功的一半。有了这个开端，我们要更多的努力去把建设网站这个任务做好。首先，网站的更新犹如人体的血液循环，如果说网站是人，那么网站的 更新就是血液的循环。血液只有不断循环，才能带来机能，这个网站才有活力。其次，搜索引擎是网络营销的最重要工具和方法。我们的网站主页出现在搜索引擎 上，就能增加我们的潜在商业机会，当然我们最终要努力去把这种潜在机会变成现实。所以，我们要继续努力把网站的搜索引擎优化做好，做精，做得真正有益于公 司的效益。
在工作的过程中，由于当前的一些经验不足及专业知识相对欠缺，我的工作也存在着许多的问题和不足。首先是网站的浏览的增量幅度不高。这就意味着我们的网站 还没有被更多的潜在客户发现和认识。今后我们要努力采取措施和通过渠道去改变这样的局面，当然网站建设也是一个长期过程。其次，对网站的优化相对来说效率 较低。因为网站的搜索引擎优化渠道和方法比较繁琐，而自身没有去统筹好，导致效率相对较低。因此今后要不断探索和学习，以改变效率。
总结就是为了发现问题和改变现状，以便解决问题。在今后的工作，我将不断地去探索学习和取得工作上的胜利。
此致
敬礼
申请人：xx
日期：XX年5月14日
[关键词] 数据中心；IT设备运维；动力环境运维
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 026
[中图分类号] F270.7；TP307 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）03- 0054- 02
0 引 言
近年来，随着信息化技术的不断发展，信息化应用的领域已经遍布各行各业。中国石油把加快信息化建设作为提高生产经营水平、提高决策质量与效率的重要手段，建设了大批重要的信息系统，进而建设了大规模的企业数据中心。吉林石化公司数据中心承担着包括中国石油ERP和加油站等系统在内的核心业务和管理信息系统运行中心的职能。大型IT数据中心管理及维护的质量与效果，对信息化建设水平具有决定性作用。
数据中心运维工作主要分为IT设备运维和动力环境运维，二者相辅相成，互为支撑。IT设备运维体现数据中心工作重心和业务方向；动力环境运维承载数据中心绿色、安全理念，同时也是IT设备运维的基础保障。
1 IT设备运维
除了包含网络设备、服务器设备、存储设备等数据设备的配置、维护及管理之外，为满足大型IT数据中心安全运行的需要，综合的数据中心IT设备运维还应包括以下工作。
1.1 完善的综合布线出图、归档制度
建立完善的综合布线出图、归档制度是数据中心IT运维的重中之重，没有完备的综合布线图，机房IT设备的运维就如同大海捞针，数以千计的各类总线、跳线在数据机房内起着设备“输血管”的作用，没有图示说明，运维人员很难从中确定目标。目前，有些数据中心在机房建设初期已经把综合布线工作完成，有利也有弊。利在于后续施工简单、综合布线图容易制作保存；弊在于综合布线针对性差、浪费极大，综合布线初期投资过大，而且很难保证后续设备运行时不涉及二次施工，一旦发生综合布线的二次施工，原有综合布线图也同样需要校准更改。
1.2 规范的综合布线标签和机柜编号制度
建立规范的综合布线标签是对综合布线图的细化，也是综合布线系统的身份认证系统，杂乱的布线从此有据可依。制定适合自身需求的标签规范，并要求综合布线施工人员及本体运维人员依据规范严格执行标签的张贴制度，可以使运维人员在后续的IT设备运维工作中不再以大海捞针的方式查找，而是可以直接将精确度提高到端点级。规范的机柜标号不但可以将机柜与强电列头柜内控制断路器一一对应，还有利于数据设备的迁入迁出操作，方便运维人员日常操作及汇报说明。
1.3 完善的IT数据中心机房平面图制度
详尽的机房平面图可以清晰展现机房内部设备摆放、强弱电走向、冷热通道区分、制冷设备分布、机房总面积等信息，有利于对机房内数据机柜编号查找，定位设备位置，对新设备的迁入也可做到一目了然。机房平面图的完整对数据中心内部运维及对外展示都有极大好处。
1.4 完善的设备迁入迁出登记制度
信息化项目建设往往不是一蹴而就的，而是经过反复的设备投入、试运行、更换、返修、迁入、迁出等工作才保持信息化项目运行的相对平衡稳定。对迁入迁出机房的IT设备实行严格的登记制度，更有利于数据中心管理者及运维人员掌控机房内信息化项目运作状态、设备运行状态以及了解IT建设与运行需求，从而调整数据中心相应辅助设施的运行状态。
1.5 可靠的监控及巡检制度
数据中心的运行要求是24小时不间断的，IT设备的不间断运行才能保证信息化项目的不间断运转，才能保证相对应的服务内容的连续性。可靠的监控及巡检制度是保证IT设备运行安全的最有效手段。经验表明，80%以上的隐患是在监控及巡检过程中发现并处理的，同样，80%的故障发生是由于日常的监控及巡检不力而使隐患未被发现，才导致最终酿成事故的。
2 数据中心动力环境运维
IT设备是整个数据中心的业务构成，动力环境设备是这些业务的支撑。配电系统是数据中心的心脏，而空调系统、UPS系统也绝对可称为数据中心的脊梁。对IT数据中心动力环境系统的维护更是丝毫不得懈怠。实践证明，一个成功运行的数据中心，其在动力环境方面投入的管理和运维力量相对机房内的数据设备的投入是相当重视、完备的。只有这样，这个数据中心才是可靠的，也才有安全、绿色可言。
2.1 建设冗余量充足的综合性数据中心
数据中心在建设初期就应该设计并建设一个电力、空调、备用设备冗余量充足的动力环境系统，高可靠性的保障绝不是空泛之谈，没有高冗余、高可靠性的保证，数据中心的运行如同站在悬崖边，根本没有安全性，这样的数据中心只能算作是一个运行安全性极低的机房，这与安全、稳定、绿色、环保的数据中心建设及运行宗旨是相违背的。对于高冗余的投入也绝对不是白白浪费资金。将冗余设备、后备设备做到可用、可靠，这样的数据中心才是安全的、可靠的。
2.2 完善的动力环境设备维修保养制度
动力环境设备是数据中心最基本的保障设施，也是IT设备稳定运行的可靠保障。一个安全、稳定、绿色、环保的数据中心的管理者及运维人员不应该在设备的保养及维修上吝啬，可靠完善的维修保养制度的制定和执行，可以对保障数据中心运行安全性起到至关重要的作用。无论是动力方面还是环境方面，哪一个设备的故障都将引起连锁反应，处理不当最终将导致IT设备的瘫痪宕机，后果不堪设想，建立完善的维修保养制度，邀请专业技术人员参加维修保养工作是避免设备出现不良后果的最直接有效的保证措施。
2.3 完善的环境设备监控、巡检制度
对动力环境设备的巡检与IT设备监控、巡检同样重要，而且对动力环境设备的巡检更直观更具体。实行实时监控与专业人员现场定时及不定时巡检并举的制度，为设备安全运行提供最有力的保障。同时加强巡检记录的规范填写记录也是判定设备故障方向及原因的有效手段。
2.4 建立PUE值监控记录制度
绿色数据中心最重要的指标就是PUE（Power Usage Effectiveness）指标，即数据中心总耗电量与IT设备耗电量的比值。无论数据中心的规模大小，PUE值都可以直观地反映出数据中心运行用电分配的合理性及能耗情况。IT数据中心运行的耗电量之大，是行业以外人员不可想象的。一个容量为400个标准机柜规模的数据中心，其年用电缴费就可以达到1 000万元。因此，数据中心能耗状况是业内最重视的内容之一，PUE值正是数据中心能耗情况的最直接的反映。目前，国内的数据中心PUE值普遍在1.6～2.2之间，而国际上最先进的数据中心的PUE值已经接近1。建立PUE值监控记录制度，可以做好本数据中心的能耗管理，也可作为与其他数据中心的横向比较值。这样既可以使数据中心管理者重视应用新技术、降低能耗，同时也可以使其掌握数据中心运维人员工作状态及设备的运行情况。
2.5 严格机房人员进出登记制度
数据机房内，信息化项目往往并不单一，每一个项目都会有自己的项目运维人员、设备厂商人员等各种业务及技术人员，这些人都需要在机房内出入。这就对数据中心机房管理造成了很多困难，因此对需要进出机房的人员进行登记许可制及进行必要的安全、保密、内部规定的培训就显得格外重要。每一个数据中心都应严格执行机房人员进出登记制度，以加强机房管理，保障机房内各种设备设施的运行安全。
2.6 细致的机房环境卫生管理条例
机房卫生往往是被管理者和运维人员忽略的部分，而机房卫生状况不仅仅会对机房内的数据设备运行构成威胁，还会对空调系统、加湿系统产生不良影响。机房环境相对封闭，卫生条件恶劣，也会对在其中工作的运维人员的身心健康造成损害。另外，整洁的机房环境也助于数据中心树立良好的形象。
在IT数据中心的运维中，除重视高端技术人才的引进外，更应依靠普通工程技术人员的日常运维和巡检工作，因此更应该重视普通工程技术人员技术能力及工作责任心的培养强化。更重要的是在日常运维中消除不安全隐患及故障苗头，而不是在发生安全事故后再由高端技术专家与人才去处理解决。
其他如确定数据中心管理组织结构、确定工作任务分工、建立健全数据中心各类应急预案、制订应急演练计划、建立设备操作指导说明、规范监控及操作范围值等基础性工作也是IT数据中心运维工作中的重点工作，但这些已经普遍引起数据中心相关管理及运维工作人员的足够重视，故不赘述。
3 结束语
数据中心是一个综合性极强的生产运维系统，在信息化时代大潮的影响下，其责任之重，维护任务之重是其他生产单位所不及的，其运维工作涵盖了网络、数据设备、电力系统、制冷系统、监控系统等多个领域的内容。不间断运行的工作方式决定了其系统内各个子系统的连锁性极强。在实际的运维管理中，通过上述管理细节的具体实施，抓住全面，坚持吉林石化数据中心安全、稳定、绿色、环保的运营理念。今后将通过不断完善运维内容，使其符合ISO 20000（技术服务管理标准）及ISO 27001（信息安全管理标准）的基本要求，使数据中心的运维工作真正达到国际水平。
主要参考文献
[1]蔡维克.浅谈信息中心基础设施运维管理系统（CDIM）[C]//2011年现代数据中心基础设施建设技术年会论文集，2011.
[2]任义丽，王贤，朱建力，等.中国石油数据中心（勘探院）ITIL落地探索与实践[J].信息系统工程，2011（11）.
【关键词】 在线支付系统 应急响应 灾难恢复 应急预案
网上支付是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。网上支付方式方便快捷，极大的节省了交易的开销，因此越来越成为电子商务中不可或缺的重要环节。近年来随着电子商务的蓬勃发展，网上支付系统的稳定和安全成了首要问题。如果出现了故障，势必引起网上交易业务中断、信息阻隔，可能导致交易的局部甚至整体瘫痪。因此，有必须研究并编制重大故障应急响应及恢复预案，建立应急响应和恢复机制。这是平台运行维护和运营支撑工作的重要内容，其价值在故障发生之后的恢复工作中体现出来。
一、应急预案编制
1.1制定应急响应方针
故障发生时，以恢复业务为第一要务原则。应采取各种措施尽可能先快速恢复业务，后再进一步追溯原因，解决具体故障。根据业务的重要性、紧急程度和故障时长，升级事故，逐层上报。
1.2建立应急响应组织
应急响应组织的人员主要由公司内部运维人员组成，也包括供应商、代维商人员等外部支撑人员。应规定应急组织中所有相关人员的角色和职责，并指定第一责任人和备份人选。对应急组织架构中的人员建立响应方法和考核机制，明确考核指标。
1）应急领导小组。职责：负责应急预案执行的总体指挥和协调，对重大应急措施进行决策，组织重大事件的应急处置和上报。输出物或指标：决策、上报。指标值：不定时。
2）应急业务小组。职责：包括市场、客服、运营、产品部门的人员。负责业务验证、应急业务处理；产品公告和合作伙伴告知；根据内部通报内容，对外择词公告。输出物或指标：渠道挂公告、客服应急、服务群的通知。指标值：每1小时。
3）技术统筹人员。职责：负责把技术部内部信息向公司管理层/部门领导；负责传导领导层面指示信息；负责协调各种资源；负责把技术部内部信息及处理情况向外。输出物或指标：信息公布时间间隔；公布阶段性产出物。指标值：每30分钟信息通告，每阶段情况汇报。
4）故障分析岗。职责：现场运维专家或支撑专家，负责现场操作指挥，向信息公布组反馈进度，技术方案制订。输出物或指标：阶段性产出物。指标值：每阶段情况汇报。
5）技术执行人员。职责：包括技术部应用组、网络组、主机组、数据库组的技术人员。负责故障实际操作，方案编写。输出物或指标：严格按方案既定指令及时间操作；异常情况及时上报。指标值：输出操作结果；操作实施后过程记录。
1.3明确应急处置流程
应急处置流程包括以下三个阶段：故障报告阶段、故障处理阶段、故障恢复后阶段。1）事件报告。相关技术人员主动通过监控告警、巡检等手段发现或接到客户/商户反馈不能正常使用平台等故障事件，及时进行故障定位和排除，如果未能及时解决，达到预案所定义的重大故障事件后，立即向故障分析岗报告。2）影响评估和现场响应。接到事件报告时，故障分析岗询问了解并详细记录故障最开始时间、故障影响范围和影响范围扩散情况，并立即协调组织各专业组技术人员初步核实平台故障原因、业务受影响状况、紧急程度等情况。3）停止交易。在全部业务受影响的情况下，启动停止交易流程。4）故障原因分析定位。各技术专业组查看平台相关的基础设施和应用的运行状态；根据故障现象、状态，故障分析岗召集各专业组在1小时内分析定位出故障原因，并制订恢复方案，报应急技术指挥小组审批。对于事件原因和影响清晰、处置措施明确的事件（如供电系统故障，外系统不可用等），由应急技术指挥小组授权应急执行人员按照预定技术恢复预案进行处置。5）技术恢复。如可以实施问题隔离，则隔离问题，首先恢复系统运行；根据影响评估情况，借助厂商支持，按照预先制定的技术恢复预案，或者紧急制定问题解决具体技术方案，解决问题，彻底恢复系统。6）情况上报和信息通报。根据业务受影响情况和处理进展，开展情况上报、信息通报和工作。7）恢复后工作。平台彻底恢复运行后，需要开展通告、上报、总结等后续工作。8）事后清算。平台彻底恢复运行后，开展事后清算工作。
1.4制定应急场景操作规程
对各类故障进行分类和分析，制定各种应急场景下的排障步骤和具体恢复方法。
二、应急预案培训和演练
对相关人员进行应急预案内容的培训，并通过现场推演的方式，论证应急响应及恢复预案的可行性，优化完善在线支付平台的重大故障处理流程，使相关人员掌握平台的应急处理流程，检验在重大故障突发时反应是否快速，应急措施是否合理，工作是否到位。
