时间：2023-06-08 10:58:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇关于通讯的知识，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
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科学技术哲学
(1)作为表达的模型 李大超
(7)杜威实用社会知识论的批判理论探究 刘宽红
(13)巨人的对抗——作为笛卡尔反驳者的莱布尼茨动力学初探 吴童立
(21)集体行为的意向结构——评塞尔的集体意向理论 戚陈炯 丛杭青
(27)关于动物道德地位的伦理辩护 黄晓行 李建军
科学技术史
(33)近代中日生锑冶炼技术的比较研究——兼论技术转移中本土技术与外来技术的关系 傅建球 潜伟 徐运保
(40)赫胥黎与自然选择 柯遵科
(47)李约瑟中国科技史研究动因新考 付邦红
(55)两次前后中西火炮“模数”研究 刘鸿亮
科学技术社会学
(61)关于技术争论及其解决方式的社会学探讨——基于“f滤波器”标准化案例的经验考察 苏俊斌
(69)改革开放初期中国学会的兴起 王国强 张利洁
(77)物联网应用的安全与隐私问题审视 沈斌 刘渊
科学技术文化学
(84)海伦·朗基诺与唐娜·哈拉维的知识观比较分析 郭丽丽 洪晓楠
(89)蒙文医学科普图书调查研究 包红梅 刘兵
(96)维新思潮中科学的形上意蕴 李丽
人物评传
(100)中国近代物理学家张贻惠 白欣 翟立鹏
学术评论
(107)关于当代生命科学研究对象的划界、分析与表征的讨论 杨仕健
学术信息
(113)第十五届全国科学哲学学术会议综述 洪晓楠 李文娟
(116)生态文明视野下的科学技术文化研究——第八届全国科技文化与社会现代化学术研讨会综述 夏劲
(119)《自然辩证法通讯》第三次编委会会议综述 李斌
(121)跨学科视野下的转基因作物产业化学术研讨会 征文和第一次会议通知 无
(122)《自然辩证法通讯））2011年（1—6期）总目录 无
无
(124)summary 无
关键词：建构主义；即时通讯技术；教与学
中图分类号：G42文献标志码：A文章编号：1002－0845(2007)07－0050－02
收稿日期：[HTSS]2006-11-06
作者简介：柳延东(1967-)，男，广西贺州人，讲师，从事多媒体教学研究。
信息时代的教育将是以网络信息技术为基础的教育。即时通讯(Instantmessaging)技术作为网络技术中最活跃的技术之一，将会彻底改变传统的教育思想、观念、内容和方法，改变传统的人才培养模式，对我们的学习行为产生深刻影响。
一、即时通讯综述
即时通讯是一个终端服务，它允许两人或多人利用网络对文本、语音、视频等多种形式的信息进行即时交流。即时通讯软件整合了电话的简单、即时和电子邮件的图文精确的特点，并且具备即时通讯、电子邮件、短信传送、视频对话、文件共享、影音播放等诸多功能。它具有六大特点：交流活动的实时性、间接性、自由性、主动性；交流角色的平等性；交流方式的灵活多样性；交流对象的多样性；交流通道的独立性、可拓展性；信息呈现的多媒体性和易保存性。即时通讯技术的诸多特点使它对现代学习行为产生了巨大的影响。
二、即时通讯技术对现代教学的影响
即时通讯技术在现代教育教学中是以学习的工具、学习的对象、学习的环境等多种角色面貌出现的，它冲击着传统的教育和学习方式，从多方面影响着传统的学习行为、教育模式和培养方式。即时通讯技术的出现使主动建构的、探索式的、协作式的、个性化的学习成为可能。
1．学习模式的转变。建构主义认为，学习不是一个被动的接受外界信息的过程，而是一个主动建构知识的过程；知识不是学来的，而是学习者按自己的需要以自己喜欢的方式自主建构完成的。在传统的教育模式下，由于教学手段的限制，教学活动主要是在教师、学生、课本、教学环境间进行的，教学信息的传递方式比较单一和迟缓，学生提问和教师答复都要受到时间和空间的限制，教学信息量只能维持在较低的水平，学生根本就没有进行信息选择的余地，只能被动接受。课堂上，往往是教师“主动讲”，学生“被动听”，学习模式以接受式学习为主，学习者知识体系的自主建构很难实现。将即时通讯技术引入教学，为学习者提供了丰富的交互性环境，可以帮助学生与来自全世界各地的学习者讨论交流，自由地发表自己的见解，并可广泛地接触不同的观点和思维方式，接受各种不同思想文化的启发；将即时通讯技术引入教学，可以大大增加教学的信息量，开阔学生视野，拓宽学生思路，提高教学效率;将即时通讯技术引入教学，为师生和生生之间的交流创造了更多的机会，协商式、合作式、探究式学习模式成为主要的学习模式。这些，都更有利于学生对知识的自主建构。
2．学习方式的转变。在传统学习中，知识呈线性排列，计算机技术使知识呈非线性的立体式网状结构排列，这种信息组织，是由结点和表达结点之间关系的链组成的网，可分成不同的关系和思维单元，符合人类认识记忆的规律。学习的方式也从线性转向非线性。学习者利用即时通讯技术在进行浏览、查询、注释等操作时，不必按教材原有的模式进行，可以任意组合、跳转，这是一种新的思维方式和自主学习方式。
3．学习环境的转变。即时通讯技术为个别化学习提供了更宽松的环境。传统的班级授课制讲求整齐划一，步调一致，因材施教成为可望而不可及的空话。即时通讯技术支持下的教学能够充分照顾个体的个性差异，以学习者为中心，给学生提供了一个可操作的自主学习环境，实行比较彻底的“异步教学”。学习者可以根据自己的需要、兴趣、能力和水平确定学习进度。他们就像走进了“自助式餐厅”――要吃什么、怎么吃、吃多少全由自己掌握。学习者完全掌握学习的主动权，他们不再是教学内容的被动的接受者，而是积极主动地参与到学习过程中的学习的主人。
4．学习时空的转变。在传统教学中，学习时空受到很大的限制，互动与交流活动常常局限于一个班级教室内，交互活动的人数及地域都受到限制，很难进行有效的协作学习。在大多数情况下，只能是基础好的学生去帮助和指导基础较差的学生，而基础较好的学生很难有机会从基础较差的学生那里获得帮助。因此，这种“互相帮助”、“协作学习”、“合作学习”，是以优等生的片面奉献为特征的，不是真正意义上的协作、互助与合作，学生的协作热情必须在教师的不断要求和刻意鼓励下才能得以维持。即时通讯技术被引入教学后，学习的交互活动不仅仅局限在一间教室里，甚至不局限在一所学校、一座城市、一个国家内，只要网络连通的地方，都可以成为学习与交互的场所。交互对象不受人数、地域和身份的限制，交互对象可以是教师群体、学生群体以及其他的网络访问者。互学习可以在同学―同学、同学―教师、同学―在线专家、同学―课件、同学―资源库等之间展开，在这个平台上的学习是真正意义上的互助的、协作的、多向互动的、自发的、开放的，也是高效的学习。
5．角色的转变。传统教学是以教师的“教”为中心的，一切活动都是围绕着“教”的行为展开的。教师是教学活动的统治者、主宰者，学生是被动的接受者。在即时通讯环境中，交流的角色是平等的，QQ、MSN等群里的教师和学生之间是平等关系，两者间不再有义务、责任等的约束，也不再有身份的差别，对于同一个问题，两者是本着共同探讨的态度进行讨论的。教学由“以教师为中心，以课堂为中心，以书本为中心”向“以学生为中心”转化，学生真正成为学习的主人。教师的角色将转变为学生学习的组织者、帮助者和平等的学习伙伴。教师的任务主要是为学生的自主建构提供各种支持。在这里，每个学习者既可以是学生，也可以同时是其他学习者的老师。或者说，在这里，已经没有了学生和老师的区分，每个学习者都具有多重的身份，即既是知识和信息的分享者，又是知识与信息的提供者。
6．交互方式的转变。传播学中有一个“沉默的螺旋”的概念，其含义是人们为了避免成为异类，陷入孤独，往往在大众媒体或舆论活跃分子发表了意见之后，不再表达自己与之不同的观点。在传统教学中，交互活动共用一个交互通道，学习者必须按顺序发言，同步交互，交互活动是完全公开的。这必然使一些“胆小者”为避免人前出丑而尽可能逃避发表与众不同的言论，导致“沉默的螺旋”现象的出现。这正是传统教学中学生不敢表达自己的观点，创造性思维、创造能力、独立解决问题能力不能得到很好发展的一个重要原因。在即时通讯环境下，交互活动具有多样性、间接性、隐蔽性、自由性等特点，交互通道具有独立性和可拓展性。即时通讯环境中的交流活动多数是点对点的对等通讯(Peer To Peer)。学习者可以根据自己的需要和兴趣自主地选择交互的方式和时间，交互可以是公开的也可以是隐蔽的，可以是同步的实时的也可以是异步的延时的，它使人与人的沟通突破了时空极限、等级极限、环境极限、心理极限……交流环境是宽松的，允许和鼓励“不同声音”的存在。在即时通讯环境下，每个学习者都可以提出自己的见解和主张而不相互干扰，可以很好地避免“沉默的螺旋”现象的出现，这样更有利于培养学生的创造性思维和创造能力。
7．学习体验的转变。学习应该是一种快乐的事情，学习过程应该是一种快乐的体验。然而，由于传统教学手段单一、教学模式僵化、教学环境封闭等原因，致使许多学生存在厌学的心理，在他们看来，学习是枯燥的、令人厌恶的和让人恐惧的。即时通讯技术支持非线性实时多向交流活动，即时通讯中的交流具有实时性，信息呈现具有多媒体性和易保存性的特点。它不仅能传递文字信息，还能够传递语音、图片以及视频等，信息内容逼真、形象、丰富而完整。信息还原程度高，更具有真实感，可以为学生的自主建构提供真实、丰富和复杂的情境，可充分调动学习者的各种感官把一些抽象的东西具体化、生动化，使对信息的接受和理解更容易，记忆更深刻，而且所有的信息数据都可以保存下来，为以后的复习和整理提供了方便。即时通讯技术真正地实现了寓教于乐，使学习变得更轻松，更有趣。
三、反思
近年来，我国教育技术基础理论研究有了较快的发展，建构主义学习理论已成为我国教育技术的基本理论之一。作为一种学习的哲学，建构主义认为，“科学知识是不能传递的”，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助，利用必要的学习资料，以自己喜欢的方式通过意义建构而获得的。建构主义者提倡在教师指导下以学习者为中心的学习，既强调学生的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用。他们认为，教师应该是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者、灌输者；学生是信息加工的主体，是意义的主动建构者，而非外部刺激的被动接受者或被灌输的对象。基于这种观点，建构主义学习理论提出了以下教学原则：（1）科学知识的学习是学生主动建构知识的过程，这是建构主义关于教学本质的明确表达，他们强调自主的意义建构是学习者知识形成的唯一途径；(2)科学探究是学生建构科学知识的最重要的学习方式，强调让学生自主寻找用于解决问题的信息与方法，这个过程本身就是一种知识；(3）重视学生的原有知识经验在学习中的重要性，强调依靠背景知识进行自主建构；（4）重视提供真实复杂的情境，让学生在真实情境中建构知识；(5)提倡合作与互助学习，为知识的社会建构提供机会；(6)重视发挥教师的指导作用，教师必须为学生的知识建构提供支持条件。然而在传统教学条件下，建构主义的这些教学主张是很难实现的。要想实现建构主义学习论所要求的教学环境，推行建构主义学习论所提出的教学原则，必须引入新的教育技术手段。
即时通讯技术之所以能够被引入教学，很大程度上是借助了建构主义学习理论的支持。同时，即时通讯技术的诸多特点也恰好可以满足建构主义学习理论对教与学的要求，反过来支持了建构主义所推崇的教学原则，在客观上推动了建构主义学习理论的发展。在建构主义学习理论的支持下，即时通讯技术被引入教育教学领域后，使教学行为发生了很大变化，学生学习知识的途径及学习环境发生了根本性的变化。即时通讯技术为建构主义学习理论所倡导的理想的学习环境提供了物质基础，使建构主义关于教与学的主张的实现成为可能，使主动建构的、探索式的、协作式的、个性化的学习成为可能，在理论和实践两方面验证了建构主义学习理论的优越性，对我们培养学生的合作与交流能力、探索精神、创新精神、创造性思维力等方面产生了巨大的推动作用，为我们的教育注入了新的生机和活力。
参考文献：
［1］钟启泉.信息化社会与教学技术现代化［J］．上海教育，1997(8).
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［5］王松涛.论网络学习［J］．教育研究，2000(3)．
为期两周的实习结束了，通过这次实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。我们组给安排到了深圳**通讯有限公司，公司派给我们的任务是设计其公司网站，最后通过我们的努力，终于完成了任务，制作出了一个功能强大、美观、系统的网站。
深圳**通讯有限公司是**集团和香港**大学合资于XX年成立的一家公司，公司主要从事无线通讯领域内的产品产业化.目前有三个发展方向.一是研制开发移动通讯和室内无线通讯所使用的小型天线；二是研制开发微波毫米波原部件及子系统；三是开发电子封装cad软件。
由于公司原来的网站只是使用简单的静态的html页面，而且内容很久都没有更新过了，正因为没有使用动态技术，这样更新起来也是很困难的。所以公司要求我们使用动态技术来重新制作网站，这样更新与维护就非常方便的。其主要模块包括：产品模块（产品的介绍）、应用模块（产品的应用）、技术模块（技术支持、文档库、常见问题、下载中心、成功按列、技术文章）、购买模块（联系方式、价格表、在线购买）、关于**（公司信息、技术论坛、股东信息、人才招聘、留言板），还有网站的搜索和后台管理。我们有了需求之后，就开始需求分析，搜集资料，询问公司的情况。最后发现公司原来的服务器使用的是unix系统，只支持php语言，但是我们组的人对php语言了解很少，用得也比较少，如果要一边学一边做的话，两周的时间是做不好的，就算能够完成，但效果肯定也不好。最后我们与指导老师和公司讨论后，公司方面表示能够跟换服务器。这样我们就可以使用比较熟悉的asp语言来制作网站了。我作为本实习小组的组长，主要是负责规定好网张的基本框架和安排好工作，还有负责关于**模块和产品应用模块的设计。这两个模块的主要技术要点就在于留言板上面，其他内容都是差不多。留言板主要是提供给客户对公司的的意见反馈的一种渠道，给公司收集改进意见的一种渠道，对公司的未来发展有着很大作用。网站综合运用了html、asp、javascript和css等语言，更好的为功能的设计服务。
实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，怕自己应付不来，毕竟这是自己人生的第一个项目，第一个把自己在学校中的学到的知识运用到实践中的第一个项目。现在想来，日子还是过去了，而且还得到了老师和公司的好评。最后，得到一个启示：不论遇到什么困难，不要对自己失去信心。
长期以来，新闻界流行一句话：通讯员是报纸的眼睛和耳朵。时下，面临新闻报料人的挑战，这句话还灵吗？
马克思、恩格斯十分重视报刊通讯员的作用。1848年6月，马克思、恩格斯在科伦创办了世界上第一份日报《新莱茵报》。为办好该报，他们组建了广大而牢固的通讯员网络，在国内外许多城市都有出色的通讯员，编辑部经常向通讯员约稿，并征求他们对报纸的意见。
“全党办报”、“群众办报”，是新闻观关于新闻事业群众性原则的具体体现。“我们的报纸也要靠大家来办，靠全体人民群众来办，靠全党来办，而不能只靠少数人关起门来办。”（：《对晋绥日报工作人员的谈话》）而充分发挥通讯员的作用，是“群众办报”的重要内容之一。
通讯员生活在基层，活跃在各个领域，他们熟悉当地的情况和某些具体业务知识与政策，了解群众的心声，往往是专业记者不能代替的。有些资深通讯员，采写能力也很强。笔者上世纪50年代末遇到的一件事，历经半个多世纪，至今难忘。有一次，我接到一个采访任务：报道军区总医院成功抢救患心肌梗塞的苏联驻乌鲁木齐总领事。此事关系重大，因为那时既无高效溶栓药，更无安装支架和搭桥技术。抢救成功，不仅展示了我们的医疗水平和周到的服务，还关系到中外关系。但采访中主要是一位老通讯员提问，我虽然顶着省报记者的名分，却提不出什么问题，最后的稿件也主要是那位通讯员写就的。这件事给我这个年轻的记者上了一课：对通讯员要尊重，报纸的通联工作极其重要。
当时，报社编辑部有一个专门联系通讯员的部门——通联部（有的叫群工部），定期或不定期培训通讯员，还专门办了一份指导通讯员的刊物。编辑部规定下去采访的记者，首要的任务是组织通讯员队伍，给通讯员以帮助。报社上上下下对通讯员都很尊重，如果记者和通讯员写了同样题材的稿子，优先选用通讯员的来稿；记者和通讯员合作的新闻，按照花费劳动的多少，决定谁的名字署在前面。
当然，通讯员也不是没有弱点，一些通讯员视野不够开阔，对全局的形势和编辑部的意图理解不深，还有的受“长官意志”的驱使，有的稿件夸大当地的政绩，甚至存在地方保护的毛病，有的稿件形式老套、空洞干瘪。但是，从总体上说，通讯员在办报中的骨干作用不可或缺，他们经常为媒体提供稿件、反映情况、回馈受众对媒体的意见，仍然是媒体的耳目。
从上世纪90年代开始，进入市场的都市报飞速发展，报业竞争越来越激烈，新闻报料人兴起，扩大了媒体的信息源，这是一大进步。在网络、微博普及的新形势下，人人都可以是记者。报料人的优势，在于采写稿件的“短平快”，能够及时提供新闻线索，报道某些突发事件。
新闻报料人也有不足，一是有些报料的真实性不可靠，有的甚至只为了赚钱，夸大甚至歪曲事实，需记者重新调查；二是许多报料人都是散兵游勇，缺少统一组织，编辑部难以有效指挥。
有人认为，重视通联工作的观念已经落伍，通讯员已经过时。有些新闻单位取消了群众工作部门，据贵州、新疆等地反映，这些年来通讯员的稿件大为减少。有的记者甚至与通讯员抢新闻。通讯员的稿子要上报可以说难上加难。有的记者与通讯员合作的稿件，见报时抹去通讯员的名字，实际上是侵占通讯员的劳动。这些都极大地挫伤了通讯员的积极性，导致通讯员队伍明显缩水。这恐怕不是一两个省区的问题，而是一种值得注意的倾向。
新闻圈内有人认为，从通讯员到报料员，是媒体的一大变革，似乎报料员完全可以替代通讯员了。对此，笔者不敢苟同。正如我们党离不开群众路线一样，媒体也离不开通讯员队伍。新闻报料人和通讯员并不矛盾，可以并行不悖，一并纳入报纸群众工作的范畴。既用不着比谁高谁低，也不能以谁代替谁。
关键词:通讯企业 财务 管理
一、如何加强通讯公司的财务管理
(一)建立健公司的内部控制制度和管理制度
对通讯企业的财务管理与以往企业不同，我国的通讯公司类似移动，邮政这类的公司往往都存在大批量的下属分公司，财务管理不只是简单的对总公司财务的管理，分公司的财务管理也是不能忽视的。所以在内部管理这一项一定要注重分公司的内部管理与控制。为加强各地分公司财务部内部控制制度（尤其是在具体运作过程中），我国重新修订了财务审批管理办法，出台了一系列新方案和与之相配套的管理办法。其中明确规定了分公司财务部的不同岗位的职责，各会计人员的具体分工，以及明确要求要提高会计专业核算水平。只有严格按照规定实施财务管理才能保证会计业务正常运行。另外在内部管理制度方面也进行了相应的规定。加强内部管理制度还要注意建立科学合理的考评制度，只有考评制度科学合理，工作计划和业务范围及时到位才能实现科学规范化的管理。
(二)加强检查监督，确保各企业公司经济活动合法、合规
1、强化对各项财务收支的稽核检查
首先要注意加强收入稽查工作。财务管理本身就是一项较为复杂的工作，最主要就是收入和支出这两大方面，任何一面如果不严加管理都可能出现违背法律的现象。关于收入这一块财务部门和市场部门要密切配合，单靠一方是根本无法完成的。在管理的过程中我们要严格根据收入管理职责分工，对收入管理的各个环节进行把关，以主动为主，充分发挥收入管理的主动性。一旦发现存在收入不规范或存在收入流失隐患的情况，一定要及时监督管理，在适当的情况下还可以加大财务监督检查的力度。其次要注意对成本费用的控制和管理，也就是支出。关于支出的管理可以注重以下几个方面。首先是强化内部审批制度，不能什么都审批也不能什么都不审批，审批制度不合理势必会增大财政的支出。再者要适当的压缩非生产性成本开支，这一类开支是可以节省的，不能大手大脚，浪费严重。此外要注意及时更改，随时对不合理开支提出整改意见，随时随地进行更改。
2、强化对预算执行情况的检查反馈
预算如果进行得科学合理对一个企业的财政是有很大的作用的。之所以要进行预算就是要避免在支出的过程中出现浪费或者过于节俭等等问题。预算是实行财政管理不可或缺的一部分。过去那种“花过再算”的模式已经不能适应现在企业的运行方式，我们要将“花过再算”变成“算过再花”。
二、注重通信企业的财务管理措施的创新
我们都知道创新是一种价值观，是民族进步的灵魂，对于任何企业来讲都不能远离创新，都需要时时刻刻创新。同样通讯企业也要注意创新，尤其是财务管理的创新，创新是财务管理不可或缺的课题，关于这方面可以从以下几个方面来改革。
(一)注意财务管理体系制度的创新
通讯企业的财政管理措施与其他企业相比，虽然存在着很多独特的特点，但是其他企业优秀的管理制度还是可以借鉴到通讯企业中来的。众所周知海尔是一个国有企业的奇迹。海尔企业的成功离不开它的“精细化”的财务管理体系。进入世界贸易组后，面对环境的变迁，企业的相应管理制度也必须改革创新。原来那种粗放型的管理模式已经不适合企业的发展，“精细化”的财务管理体系在这一特殊环境下被企业家们提上了日程。而关于通讯企业的“精细化”的财务管理体系可以在效仿海尔的基础上，注意以下几个方面。首先要注意完善企业内部的考核和评价制度，这一制度在过去的企业管理制度当中往往被忽略。我们在进行考核和评价时一定注意对财务指标的考核。指标是否完成关系着企业的生存发展，绝不可忽视。其次要注意的是可以建立定期的财务分析制度，财务是企业运行的根本，如果财务出现问题就想树木的根基发生腐烂一样。对财务的分析一定要全面，具体，科学。注意提高财务分析质量，运用先进的技术进行演示分析。再次是要注意实施全面预算管理，要注意根据本公司实际的情况实施全面预算管理，最终达到将各项成本费用定额化管理的模式，进而提高企业的管理水平和经济效益。
(二)探索新的会计人员管理体制
目前较为新的会计人员管理体制就是会计委派制。这种制度具有强制性的色彩。这种“强力制衡机制”对会计人员做好本职具有监督和促进作用。值得注意的是这种制度不仅仅是会计人员的管理制度，它将会以点带面利于整个企业健康有序的发展。一直以来企业的日常的资金管理都是财务管理的主要内容，很多人不能将财务工作和会计工作分开，甚至有人认为财务管理从属于会计工作。在今天，这种状况必须改变。激烈的市场竞争，社会的飞速发展和企业生存压力的剧增将迫使企业不得不调整或放弃陈旧的观念，而会计委派制就是一种很好的尝试，它将促使整个企业科学合理有序的运行，类似于这样的管理体制我们一定要继续开发寻找只有这样才能使企业立于长久的不败之地。
三、结语
综上所述，财务管理是通讯企业管理的核心内容。我们一定要充分重视，注重创新改革。在提高企业经济效益的基础上使通信事业腾飞发展。
参考文献：
部分商标权落入他人
刚刚过去的2012年，可以说是一个“微信年”，随着智能手机的普及，使用微信的用户越来越多。从2011年1月推出以来，截至2012年9月，腾讯微信用户迅速突破了2亿，而眼下，这个群体的数量正向着3亿大关前进。微信发展如此迅猛，可以说是不折不扣的“微信时代”，但就在腾讯欢欣鼓舞之时，却错愕的发现，“微信”商标早已被其他多家小公司注册。
在登录中国商标网查询后发现，腾讯公司在2011年1月24日，向中国工商总局商标管理局递交了第9类（电子公告牌类服务）和第38类（通讯类服务）的商标申请，而在2011年1月17日北京联智昭阳文化传播有限责任公司抢先一步申请了第38类商标，递交申请一周之差造成腾讯公司的两个商标被驳回。
经过进一步的查询发现，目前对于“微信”来说最重要的第38类商标，确实处于争议之中，而且共有三家企业申请了这个商标。
早在2010年，微信出品之前，创博亚太（山东）科技有限公司率先在最重要的3802类别（即时通讯）申请了微信的商标，2011年11月收到异议后进入再审阶段；而北京联智昭阳文化传播公司提前腾讯一周又抢先申请“微信”商标，分类为3801（新闻广播），在2012年2月被部分驳回，经过初步审定后，6月，联智昭阳抢来的商标又收到“异议”，开始审阅补充材料。
不过，按照商标法中“同一商标申请在先”的原则，北京联智已经拿到部分商标权，专用权期限为10年。
目前，国家商标局网站的信息显示，北京联智所持的微信商标处于“异议”状态，而腾讯的商标信息页面显示“驳回复审”，这说明腾讯正与该公司进行争夺。
关于“微信”的第9类商标，在2010年同样被创博亚太抢先注册，但是已经成无效状态。腾讯的第9类微信商标尚处于异议中，目前显示驳回复审完成，可能已经回到腾讯手中。
只是，对于微信商标纠纷，腾讯方面表示内部法务部和产权部门正在积极处理，不做任何回应。
拿下两类商标很重要
对于几家公司对微信商标 “未卜先知”的注册，业内IT律师游云庭猜测，微信上线时间是2011年1月21日，但商标申请时间是1月24日，可能是内测期间品牌遭泄露。
曾供职盛大的游云庭认为，此事很可能与腾讯内部流程设计有关。他回忆称，2005年底，盛大在某电子产品展了盛大盒子相关的三个产品：盛大盒子EZbox，盛大易宝EZpod，盛大游戏机EZmini。“但产品前，并未通知管理部门，导致部分相关产品的域名当天即被抢注，无法挽回。”
但腾讯的法务部门似乎已注意到了这个问题。从商标局官网查询发现，其中第35类，即“为零售目的在通讯媒体上展示商品”等分类原本由某家纺织公司申请，但目前的状态已变为“商标已无效”。联想到微信与电商合作的流量变现计划，很有可能是腾讯已经出手。
不过，值得注意的是，想从“企鹅”口中夺食的显然并不止这几家。除了第9类和第38类的商标被抢注之外，“微信”商标第25类（婚纱类）也被汕头某纺织公司注册，目前已经进入初审公示期；而第18类（背包、旅行包）、第16类（文具、印刷品）、第29类（食品）、第32类（饮料）同样已经被西安某电子公司注册，目前也已进入初审公示期。
既然微信定位为一款通讯产品，那么能否夺回第9类和第38类这两类商标权对于腾讯至关重要。根据商标法的定义，第38类即电信类别，是指“至少能使二人之间通过感觉方式进行通讯的服务”，包含两个子类，分别是3801（进行播放无线电或电视节目的服务）和3802（通讯服务）。北京联智已经拥有的部分是“电视广播、新闻社”，这都是属于3801子类下，而与腾讯产生争议的部分主要是3802子类，目前就这一部分腾讯已经审核复议，处于待审核状态。如果腾讯拿不到这个类别的商标将直接影响到腾讯微信的运营。
因此，第9类和第38类这两类商标对于微信来说可以说是至关重要。有分析指出，即使腾讯能够夺回商标权也需要很长的一段时间，在这个时间存争议的微信商标将失去保护。
另外，2012年7月，延续两年多的iPad在华商标权诉讼达成和解，苹果公司为此支付了6000万美元，当时就有观点认为，这一事件将助长抢注商标之风，尤其让中小企业看到了快速生财的渠道，只是不知道如今腾讯会面临怎样的遭遇。
商标保护刻不容缓
商标被抢注，微信并不是第一个受害者。面对层出不穷的商标大战，商家究竟该如何保护自己的品牌呢？
商标所代表的意义从来不是一个LOGO，其中有非常大的商业价值，所以商标大战并不是一个新鲜事，针对这种情况，世界上大部分国家均设置了商标注册异议公告程序，商标事务所要定期监测目标国家的商标注册公告，一旦发现有雷同或者近似商标，便可提出商标异议，从而阻止抢注的事情出现。
此外，主要针对这类事件做出规定的还有保护工业产权巴黎公约和与贸易有关的知识产权公约两项法规。巴黎公约规定，凡是被成员国认定为驰名商标的标识一是禁止其他人抢先注册，二是禁止其他人使用与之相通或者相似的标识。知识产权协议比巴黎公约更进一步要求把知识产权扩大到禁止在不同类的商品或服务上使用与驰名商标相同或者相似的标识，可以说这些规定在一定程度上可以遏制商标抢注的情况发生。
根据业内专家的意见，防止抢注未雨绸缪最为重要，不同企业可以采取不同的商标保护策略。
一般来说，国内市场领先企业的产品处于一线地位，在国际上也是有一定的认知度的，应该考虑马德里商标国际注册，马德里体系是一种注册人仅仅需要提交一种申请即可以确保其商标在多国受到保护的国际条约体系，注册费用比较低手续也简单，一般来说6个月左右即可获得世界知识产权组织国际局颁发的商标国际注册证明。
而对于具有明确海外发展计划的大型企业最好的商标保护措施就是针对目标市场委托当地的事务所以逐一注册的方式进行海外商标注册，这样也可以保护自己的商标。
写在最后
3月14日，中兴通讯宣布，中兴通讯股份有限公司董事长兼总裁赵先明向董事会提出辞去所担任的第七届董事会董事长职务，辞去董事长职务后，赵先明仍继续担任公司执行董事、总裁。
当日召开的第七届董事第十四次会议审议通过《关于选举董事长的议案》，选举殷一民先生为公司第七届董事会董事长，任期自2017年3月14日至第七届董事会届满之日（即2019年3月29日）止。
老将殷一民接任董事长
对于此次高层的重要调整，中兴通讯表示，本次调整后实现了董事长与总裁角色区分，公司治理结构将更加完善，有利于公司当期及未来发展。
据了解，殷一民担任中兴通讯执行董事已达20年，具有丰富的电信行业全球运营管理经验，深刻了解TMT行业，在业界享有广泛声誉。殷一民曾分管公司产品研发、市场营销及手机事业部等核心业务领域。2016年10月，殷一民被任命为公司消费者业务负责人，以执行董事身份兼任终端事业部总经理。
1998年加入中兴通讯的赵先明，技术背景出身，主要从事移动通信系统研发、管理与产业化工作。赵先明曾先后任项目经理、产品总经理、产品事业部总经理、高级副总裁。2012年担任公司执行副总裁，2014年担任公司执行副总裁兼首席技术官，分管公司战略与平台和系统产品经营（含有线产品经营部、无线产品经营部、云计算&IT经营部），拥有多年的电信行业及管理经验。
合规性管理化解出口管制危机
对于赵先明担任董事长期间的工作，中兴通讯表示，赵先明在担任董事长兼总裁期间不负众望、兢兢业业，为公司发展付出了巨大努力，董事会认同赵先明2016年的工作成绩，并感谢其为公司做出的重要贡献。
2016年4月正式接任中兴通讯董事长兼总裁的赵先明，在任职期间带领中兴通讯经历了并不顺利的一年，平缓调整并积极应对，使得中兴通讯在美国出口管制调查结果落地后，并没有受到过于剧烈的影响，成为赵先明在任职期间完成的最重要的任务之一。
3月7日，中d通讯公告称，与美国政府就出口管制调查达成和解，中兴通讯已同意认罪并支付合计8.9亿美元罚款，之后美国商务部工业与安全局建议将中兴通讯从实体名单移除。
调查结果落地后，时任中兴通讯董事长兼CEO赵先明作出回应：“中兴通讯将继续积极致力于变革，并已制定了新的合规流程及进行重大人事调整。”
过去一年里，赵先明带领公司管理层团队进行了多项调整，肩负起打造拥有一流出口管制合规体系的新中兴通讯的使命。其间，中兴通讯成立了由赵先明领导的新的合规管理委员会，并重组法律及合规管理部，任命美国律师Matt Bell为公司首席出口管制合规官，负责监督与推进全球出口管制合规体系的持续发展和改进。
与此同时，中兴通讯陆续开展对全球范围内员工的出口管制培训，并更新监督手段，通过采用新的自动化管控工具，扫描中兴通讯及某些子公司的产品发货，以符合出口管制要求。
在一系列举措共同推进下，中兴通讯与美国政府终于达成和解，消除了对于未来经营上巨大的不确定性。
在中兴通讯日前的2016年全年度业绩快报中，美国相关事件的具体财务影响获得披露。财报显示，中兴通讯预计2016年营业收入为1012.33亿元。因受美国相关事件影响，一次性计入罚款8.92亿美元，亏损总额7.67亿元。如剔除前述计提损失，本公司利润总额为54.14亿元，同比增长25.82%，归属于上市公司普通股股东的净利润为38.25亿元，同比增长19.24%。
这一事件进一步激发中兴通讯合规管控、技术研发，在新一轮的技术与商业变革中把握机会，期望尽快重回正常发展轨道。
整体布局发力5G时代
赵先明此前用“风雨同舟”来描述中兴通讯的2016年。不可控危机已过，管理团队逐步稳定之后，新装上阵的中兴围绕5G、物联网、大数据、云计算、人工智能的战略与整体布局相信将陆续浮出水面。
回顾一年发展，2016年中兴通讯围绕5G大力投入技术研发与合作，Pre5G上也同全球多家运营商等伙伴持续进行了深入合作和技术验证，通过不断地技术创新来加速未来5G布局。在世界知识产权组织（WIPO）日前的2016年全球国际专利申请（以下简称PCT）情况显示，中国的国际专利申请量增长了44.7%，中兴通讯以4123项已公开PCT申请量排名第一，其中在5G领域，中兴通讯累计5G专利申请已超过1500件。
同时，中兴通讯在虚拟化、网络云化、大视频、大数据、物联网、IP+光承载融合、Combo PON等领域领域取得了积极进展。在终端业务领域，中兴通讯坚持聚焦战略，持续推出了系列高性价比的手机，获得了全球众多运营商和消费者的广泛好评。
关键词：电子信息；专业英语；教学模式
作者简介：王小妮（1977-），女，山东威海人，北京信息科技大学理学院，讲师。（北京 100192）
基金项目：本文系2011年北京市教委科技发展计划面上项目（项目编号：KM201110772018）、北京信息科技大学教学改革立项项目（项目编号：2012JGYB62）的研究成果。
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）23-0125-02
电子信息类专业英语是面向电子信息科学与技术专业、电子信息专业、微电子专业、通信专业等电子类专业开设的专业必修课程。电子信息类专业英语主要包括计算机、嵌入式、可编程器件、传感器、数字信号处理、集成电路等方面的内容。该课程研究的目的是帮助学生在掌握一定专业英语词汇的基础上，培养学生独立阅读本专业简单的英文技术资料的能力，进一步加强对电子信息类专业学生所学专业知识的理解和掌握，以提高其专业素质，增强其实际工作的能力。[1]
电子信息类专业毕业生多从事电子制造业、通讯行业等，除应具备相应的专业知识外，对其专业英语水平也有较高的要求。目前电子信息类专业英语教学的研究表明，随着时间的推移，虽然专业英语教学也在不断完善和发展中，但现状并不令人满意，还存在较多的问题需要解决。教材的选择对于课程教学效果有着重要的影响。每个学校对电子信息类专业的培养计划都不同、教材的侧重点都不一样。由于科技的发展日新月异，现有的教材内容常常严重滞后于现实发展，与实际严重脱节。如何能让学生对专业英语感兴趣，激发他们的学习主动性，达到较为理想的教学效果也是在讲授专业英语课程中面临的重大问题。专业英语教学属于语言教学范畴，与专业知识教学在方法和手段上都有较大的差异。而当前专业英语教学通常还是采用传统口头讲授和黑板板书相结合的授课方式，教学内容也主要集中在词汇的学习和文章的翻译方面，对口语表达和听力没有太多的要求。这使得原本就晦涩难懂的专业英语变得越发的枯燥乏味，课堂气氛沉闷，教学质量难以保证。
一、专业英语教学内容的改进
在设计专业英语课程内容方面，要强调专业课程基础性和新技术应用。选择与本专业相关的有典型代表性的经典英语文章作为阅读材料。专业英语的上课内容除了包括一般科技文章的语法结构与表达方式的讲解外，还要对专业词汇及专业术语结合本专业设计内容展开讲解，提高学生的阅读理解能力。
电子信息类专业的主干课程为：“计算机组成原理与接口”、“操作系统”、“C语言程序设计”、“计算机网络”、“通讯电路”、“通讯原理”、“嵌入式系统及其应用”、“可编程器件及应用”、“传感器技术”、“数字集成电路设计”、“IC芯片设计”等。结合这些课程的特点，电子信息类专业的专业英语课程教学内容主要分为四大部分，每一部分分若干专题，每一专题涉及一个知识点及相关技术，这样既不失内容的系统性又具有先进性和趣味性。
1.计算机类英语
计算机行业是当今发展最迅速的行业之一，电子信息类专业课程中有大量计算机方面的课程，学生也需要具有计算机方面的知识来进行软硬件系统设计。新的理论和技术层出不穷，计算机行业在我国的发展相对滞后，国外大量的最新研究成果都是用英文发表的，需要汲取最新研究成果的计算机专业技术人员必须具备一定的计算机专业英语的听、说、读、写能力，以便能够与国外的先进研究成果进行学习和交流。[2]
计算机类英语设计课程时可以包括以下话题：Computer System Overview、Computer System Organization、Programming and Languages、Operating Systems、Computer Network、Network Security。
在学习过程中增加计算机制作方面英语视频介绍等内容，以帮助学生适应熟悉专业术语及锻炼自主学习新知识的能力。
2.微电子类英语
以集成电路设计、制造与应用为代表的微电子学是现展最迅速的高科技应用性学科之一，电子信息类专业课程中微电子学课程主要是培养学生掌握集成电路、微电子系统的设计、制造工艺和设计软件系统，能在微电子及相关领域从事科研、教学、工程技术及技术管理等工作的高级专门人才。
微电子类英语设计课程时可以包括以下话题：DSP Engineers Move Toward Standardized Software Development、Embedded Systems Programming Using Digital Signal Processors、FPGA Basics、Hardware Description Languages、System-on-a-Chip Designs Reuse Solutions、Semiconductor Device、Integrated Circuits。
在学习过程中增加芯片资料数据手册等内容，以帮助学生适应熟悉专业术语及锻炼自主学习新知识的能力。
3.通讯类英语
通讯行业主要是在掌握通信基本理论的基础上，运用各种工程方法对通信中的一些实际问题进行处理。通过该专业的学习，可以掌握电话网、广播电视网、互联网等各种通信系统的原理，研究提高信息传送速度的技术，根据实际需要设计新的通信系统，开发可迅速准确地传送各种信息的通信工具等。
通讯类英语设计课程时可以包括以下话题：Digital Signals and Systems、Frequency Domain Representation of Signals and Systems、Expert Systems and Artificial Intelligence、Virtual Reality、General Network Topologies、Data Communications、Overview of the Global System for Mobile Communications。
4.新技术英语
新技术英语设计课程时可以包括以下话题：Introduction to Cloud Computing、The internet of Things、Top-down SoC Design Methodology、Moor’s law：the Future of Simicroelectronics。
在学习过程中增加能反映专业技术发展动态的云计算、物联网等内容，以提高学生的学习兴趣并及时获悉最新的专业技术。[3]
二、专业英语教学模式的探索
1.校内教材编写
根据北京信息科技大学电子信息类专业的主干课程，研究国内外最新领域的研究动态，将理论基础与实际相结合，编写出适合本专业的现代的专业英语教材。
2.多媒体课件制作
在课件中加入大量动画内容，形象展示所讲授内容，给学生直观的感受，加深印象。用英语录制实验现场，让学生通过一个个专业词汇的介绍，更直接、更容易理解专业词汇的意思及英文表达方式。[4]
3.编制纪录片
一方面可以向学生展现专业领域最新的技术发展，另一方面也可以锻炼学生的英语听力。关于电脑的纪录片，纪录了整台电脑组装过程，并配备了英文讲解，如关于硬盘的英文阅读：Computer’s hard drive disk saves information transmitted to it for a long time. The reading head reads the information. It is extremely precise. The space between the reading head and the hard disk is as thin as a hair. The hard disk is installed in its position within the computer。学生根据视频演示和英文讲解能够理解该段英语的意思：计算机硬盘用来长期存储传输进来的信息，磁头负责读取信息，它极其精确；磁头与硬盘之间的间距如头发般细微；将硬盘装入电脑相应位置。关于微处理器的英文阅读：A microprocessor is the brain inside the computer. It made up of microchip，on an electronic card. Preparing the chip to be installed on the card is a delicate and precise operation。学生根据视频演示和英文讲解能够理解该段英语的意思：微处理器被誉为计算机的大脑，由安装在电路板上的芯片组成；而将这些芯片安装在电路板上，需经细致而精确的操作过程。还有关于CCD半导体、计算机电路板、太阳能电池板、锂电池、电脑游戏、薄膜开关、掌上电脑、阴极射线管、麦克风、摄像机等制作过程。
4.教学方式的研究
在完成基本课程的讲授之后，每次可以选择某个主题，让学生参与讨论，提出自己的看法和个人的见解，并在讲课过程中穿插向学生介绍科技英语的特点、数学公式的读法、科技英语专业词汇、常用英汉互译技巧、被动语态的翻译技巧、复杂定语的翻译技巧、英语长句的翻译技巧、学术论文的英文写作、科技论文标题的写法、英文摘要的写作技巧、求职英文简历撰写方法等知识。数学公式的读法如下：
xA：x belongs to A / x is an element（or a member） of A
xA：x does not belong to A / x is not an element（or a member） of A
AB：A is contained in B / A is a subset of B
AB：A contains B / B is a subset of A
AB：A cap B / A meet B/ A intersection B
AB：A cup B/ A join B / A union B
A×B：A cross B / the Cartesian product of A and B
x>y：x is more than y
x≥y：x is more than or equal to y
x
x≤y：x is less than or equal to y
5.考核方式的研究
一般课程的考核分为卷面考试、论文、报告等形式。对于专业英语课程，将研究一种既能督促学生学习，又能综合体现学生学习效果的好方法。
三、专业英语教学效果
第一，解决好专业英语课程与对应专业课程结合问题。专业英语是对专业课程理解的进一步升华，所以选择好的选题是重中之重。选题内容不能抛开实际专业课程内容，对专业课内容进行补充，让学生能通过专业英语既巩固专业课的学习，了解专业词汇的表达方式，又能学习国外先进的技术，开阔眼界。
第二，注重学生能力的培养，尤其是专业英语自学能力、用英语解决问题的能力。通过适当增加学生的课下学习以及通过网络完成的作业，让学生多看一些该领域专家的英文讲座和英文文献，突出学生的能力建设、知识探究和人格养成。
第三，通过多位教师编写、制作专业英语不同专业领域的英文教材及英文课件内容，充分发挥每位教师优势，使新技术能贯穿在教学中；与学生实践相结合，对学生毕业找工作和再学习有很大帮助。
四、结束语
通过电子信息类专业的专业英语课程教学设计，设计出了适合北京信息科技大学电子信息类专业学生实际情况的专业英语课程。通过采取各类教学手段，不同教师来编写和制作自己熟悉领域的英文教材、英文多媒体课件、英文纪录片等，更贴近实际。多种教学方式的研究让学生能快速、高效、积极掌握各门电子信息类课程的英文专业词汇的表达、英文文献的阅读及最先进、最前沿的科学技术。
参考文献：
[1]丁洁，吴冬梅.“卓越工程师教育培养计划”下电气专业英语的教学探索[J].中国电力教育，2013，（2）：169-170.
[2]郭长友，等.关于计算机专业英语课程教学改革方法的讨论[J].中国科技信息，2007，（10）：208-209.
关键词：通讯企业；盈利能力；措施
网络时代的到来，尤其是3G时代的到来，给通讯企业带来了新的发展机遇，但是也带来了巨大的挑战。人才技术、发展模式、管理创新能力、营销模式等方面的相对落后给通讯企业的生存和发展带来较大的挑战，进而影响企业的盈利水平，无法使企业更好地适应全球化的市场规则、融入到经济全球化的浪潮中。因此，企业只有改变以往的盈利方法和理念，才能在竞争中发挥自身的优势，不断提升盈利水平。
一、行业背景
首先，随着经济的持续发展，社会的消费水平和消费能力逐步增强，社会需求逐步多样化和层次化，这使得通讯企业面临更高的服务质量要求。因此，通讯企业只有迅速提高自己的创新能力，满足社会不断变化的需求才能提升自己的盈利能力。其次，电信市场是中国通讯行业的核心，中国移动、中国电信和中国联通三足鼎立的局面打破了电信行业的垄断格局，三家企业在各个业务方面形成激烈竞争，市场规模和价格之间的竞争逐渐加大，因此如何争取优质的客户是提高利润的重要问题，除了运营商，像华为、中兴等制造商之间也面临同样的局面。再次，通讯行业属于知识密集型行业，人力资源对于企业的发展至关重要，目前缺乏高质量的信息技术人才是制约企业发展的一大瓶颈。最后，通讯行业现有的管理模式已经不能适应发展的需求，因此通讯企业要想获得自身的发展、不断提升自身的盈利能力，只有根据现实的要求、不断地扩大自身的市场影响力和降低运营的成本，才能在挑战中取得生存和发展。
二、提升企业盈利能力的措施
企业要想提升自己的盈利能力，主要从两大方面进行：一是开源，即不断扩大自身的市场和营销网络，创造更多的盈利空间，进而提高自己的收入水平；二是节流，即通过先进的管理方法和理念，提高资源的使用效率，不断压缩自己的运营成本，提高获利能力。总之，通过两大方面的努力，可以提升通讯企业的盈利能力，以下将进行详细论述。
（一）开源角度
1.实行蓝海战略，不断扩大自己的市场空间
战略是一个企业的灵魂和核心，是指导企业未来发展方向的规划，只有制定正确的战略，才能引领企业向着正确的方向发展和前进。企业的战略选择主要是关于目标市场的选择，选择适合自身发展的目标市场才能发挥企业的资源优势。如上所述，通讯行业面临的竞争逐步加剧，因此企业要不断的发现自己的蓝海，避免红海的激烈竞争。为此，通讯企业应不断地对市场和行业状况进行调查，分析企业的价值曲线，找出最优的方案，开发其他企业未涉足的市场空间，扩大自己的市场规模。未来的社会是网络的时代，尤其是3G网络的发展使人们对于网络的要求越来越高，因此通讯企业应该紧跟时展的要求，不断开拓自己的市场。例如，智能手机成为手机发展的趋势，中兴为了快速地进入智能机市场，宁愿牺牲短期的盈利也要把规模做大：2011年中兴手机全年销量达到1200万部，超越LG，成为全球第四大手机厂商。从以上的例子可以看出，选择好的市场才能创造更多的利润，进而提高企业的盈利水平。
2.加大研发支出，不断开发新产品
好的产品才能赢得更多的客户，传统的通讯行业只关注客户的基本需求，提供较单一的、无差别的产品，但是随着经济的发展，客户对于产品的要求逐步多样化。因此，通讯企业必须加强自身的研发能力和质量管理能力。企业应建立专门的研发中心，引进先进的设备和高素质的科研人才，设置专门的研发基金并不断加强国际交流和合作，接受先进的理念和方法，不断提升自己的研发能力，开发出满足客户需求的新产品。另外，企业应该加强产品的质量管理，实行全面的质量管理，确保质量保持较高水平。性能和质量是客户最为关注的产品品质，因此企业要不断加强管理，提升产品的盈利能力。
3.重视客户管理，提升客户盈利能力
客户对于企业来说是利润的来源，但是不同的客户给企业带来的价值是不同的，只有优质和忠诚度高的顾客才能为企业创造更多的利润，因此在激烈的市场竞争中，通过提升顾客价值进而实现企业价值是现代通讯企业应该关注的焦点。通讯企业应该建立自己的客户关系管理系统，对客户进行分类管理，针对不同的客户特点采取不同的营销策略。为此，通讯企业可以使用判别分析法，对现有客户进行分类管理，对潜在客户进行识别分析，从而帮助企业创造更大的价值。判别分析法是指抽取客户数据库中客户的基本资料（如性别、年龄、住址等）、消费习惯与缴费习惯，根据测试目的选择相关的变量进行回归分析，进而把客户分为不同的等级并进行分类管理。企业可以通过运用先进的方法进行识别管理，提高顾客价值。
4.扩大营销渠道
营销网络和渠道建设关系到企业产品能否顺利实现交换、完成价值转换。企业可以通过自身、社会和合作三种方式扩展自己的营销渠道，避免单一的营销渠道。通讯行业涉及众多的企业，运营商、制造商和零售商应该加强合作，建立合作联盟，实现共赢；另外，除了传统的模式外，还可以充分利用互联网平台，拓展互联网渠道，如中兴通过和京东、淘宝等电商的合作来实行多渠道营销。总之，营销渠道是通讯企业与新老客户保持互动的载体，随着行业的快速发展，通讯行业要不断地拓展自身的营销渠道，提升盈利能力。
5.树立服务意识，提升服务水平
提升服务质量和水平可以增加顾客的价值。服务已经不是单纯的营销手段，更是企业区别于其他企业的表现。随着市场环境的变化，客户对于服务的要求越来越高，因此提高售前、售中和售后的服务质量能够提高顾客的忠诚度、满意度及顾客的效用，通过增加顾客的价值进而提升企业的盈利能力。例如，海尔的“服务到永远”的理念为海尔集团赢得了大量的客户和良好的口碑，为海尔的长期发展奠定了基础。
6.加强企业的品牌建设
品牌是一个企业的价值体现，是企业无形的资源，良好的品牌能够提升企业的价值，为企业赢得更多的利润。因此，通讯企业应该重视文化价值，在企业内部树立良好的企业文化，树立正确的价值观，加强团队合作意识，对于员工进行定期的培训和提升，在全体员工中宣传企业的文化，形成全员参与的局面，培养企业的凝聚力和向心力，进而提升企业的品牌价值。
7.重视人力资源建设
通讯行业的发展需要大量的高素质人才。通讯企业要想不断地扩大自身的市场，提升国际竞争能力，就要重视国际化人才的建设和引进。因此，通讯企业要制订有力的人力资源培养计划和吸引人才的经济和非经济的薪酬策略，为员工创造鼓励创新的环境，通过合理的奖酬制度激发员工的潜在能力，为企业的发展提供持续的动力。这样才能提高企业的创新能力和获利能力。
（二）节流角度
1.转变管理模式，实行精确化管理
管理模式的选择关系到企业运营的效率，进而影响到企业的盈利能力。通讯企业应该转变原来的管理模式，实施精细管理。精细化管理是一种理念和思想，而六西格玛是精细化管理的方法和技术，已成功运用于韩国电信、通用电气等国际知名企业。由于通讯企业的特征，尤其是电信企业具有全程全网运营的特征及面临庞大的、多层次的客户群体，所以精细化管理是该行业降低成本、增加效益的重要手段。六西格玛不仅是一种追求完美的质量管理方法，更是企业管理者重整管理系统的思想来源。到目前为止，六西格玛的应用在中国的电信行业已成燎原之势，但是从实践的结果来看，并不是很理想，无法与国外的成功企业相比。因此，我国企业在应用该工具时应该结合我国的国情，以绩效考核为导向，探寻适合我国企业的新模式；通过对不同项目的管理，进行全方位的改善；通过重点关注财务、市场和运维三方面，由上而下、有重点地、分层次地推进，最终提升企业的管理水平，降低成本，提高企业的盈利能力。
2.进行成本控制，降低成本支出
竞争的加剧使得通讯企业无法获得收入的快速增长，因此企业只有控制不断增加的可变成本和提高成本的利用效率，才能提升企业的盈利能力。通讯企业过去粗放的成本管理策略已经不适合现代的发展要求。为了获得竞争优势，很多通讯企业推行了精细化管理，如作业成本法、成本定额法，旨在提高成本管理水平。为此，通讯企业应该做到以下几点。第一，建立全面的成本责任体系。成本管理不再是单个财务部门的责任，而应该是全体员工的责任。企业应该建立专门的和集中化的成本管理体系，根据成本的性质调整成本责任体系，明确责任主体的义务和权利，避免出现主体不明的状况；另外，转变成本管理的分散化模式，向集中化转变，将成本管控的决策权向公司上层集中，实现成本统一的调配，提高利用效率。第二，注重整体价值链的成本优化。任何企业都处于整体价值链的一个节点上，企业内部也是一个整体的价值链，因此通讯企业降低成本不能只局限于单个方面，而应从整体上降低成本，进而打破资源配置各自为政、资金支付链条长的局面，实现整体成本结构的优化。第三，要严控各种费用的支出。通过规范各个层次的成本支付权限，推进集中支付，减少资金出口，避免资金随意支付的状况；另外，为了控制基层单位的支付，可以通过限额支付来控制基层单位的资金支出，避免成本管理的混乱。总之，成本优势是通讯企业获得盈利的关键，企业应从战略的高度加强成本的管理，提升企业的竞争能力。
三、结论
持续的盈利能力是通讯企业长期发展的动力。通讯企业应该结合自身的特征采取综合的方式提高企业的盈利能力，促进企业的长远发展。
参考文献：
[1]王玉英，沈灵敏.判别分析在电信客户分类中的应用[J].电脑与电信，2011（11）.
[2]易婷.论电信企业营销模式[J].科技创业月刊，2011（14）.
[3]邓冰.六西格玛——支撑中国电信精确化管理的新模式[J].通信企业管理，2009（05）.
一、学习情况
办公室工作涉及面广,需要多方面的知识和能力才能适应和胜任工作,假如不留意加强学习和不断更新知识,就无法很好的完成工作任务。为适应工作的需要,我自觉挤时间向书本学习、向领导和群众学习、向工作实际学习,在实践之中不断学习、总结、积累和进步。
(一)加强政治理论学习,进步政治思想素养。作为一名*员和秘书工作职员,我积极参加党支部组织的各种活动,并充分利用业余时间,学习政治理论、党和国家的方针政策,不断进步理论水平,加强政治修养。通过起草党员的理论学习通知和党建工作的有关文件,进一步加深了我对党的思想政治理论、方针政策的理解。通过学习党的政治理论,使自己进步了对党的熟悉,更加坚定了理想信念。
二是学习业务知识,进步业务能力和工作水平。为进步自己的业务能力和工作水平,我利用工余时间和节假日,仔细阅读《秘书》、《公文文种与写作技法》、《现代机关应用文写作概论》、《经典公文赏析》、《这样的秘书最受欢迎》、《新闻写作教程》等与业务工作有关的杂志和书籍,努力进步自己的文秘工作水平。同时,我还通过《国家局专网》、《物资储备研究》杂志等载体,了解储备工作动态,学习储备物资治理知识,增强自己的实际工作能力。今年,根据办事处的安排,我还参加了国家局组织的培训师、通讯员培训班,通过培训,增长了见识,开拓了视野。此外,我还特别留意向领导和身边业务能力强的同志学习,细心学习他人优点,改进自己的不足,并虚心向领导、同事请教,不断地使自己在工作中有所进步。由于大部分时间都是在领导身边工作,我觉得无论从思想理论到工作方法,从治理艺术到处事技巧,还是从宏观谋略到微观应付,均耳濡目染,感同身受,得到了不少真经。
三是积累知识,丰富人生阅历。为使自己在写文章、办事情时更有底气,在想题目、拿主意时更有见地,在日常工作中,我还会读一些治理类和文学类的书籍,以博采众长,增加自己的知识积累。治理类书本,今年我主要阅读了《世界是平的》、《要结果不要理由》、《关键在于落实》、《竞争四力》、《杰克韦尔奇自传》、《赢在执行》、《升级才能生存》、《质量治理体系运行和改进》、《卓有成效的治理者》等。文学类的书,今年我主要看了《*自述》、《在路上》、《我们这个时代肝肠寸断的表情》、《世界上最疼我的那个人往了》、《余光中传》、《幸福之路》、《论语进门》、《小时候》等。
二、履职情况
(一)认真办文。20*年,截至11月20日,办事处共发文202份(党组12份,行政190份);共收文1110份(其中国家局366份,省级机关、*市521,基层单位223份)。在办文方面上,我按照《国家行政机关公文处理办法》和《*物资储备系统公文处理实施细则(试行)》,严格执行公文格式、行文规则和公文治理的各项规定,保证公文规范运转,确保机关政令畅通。在文件起草方面,我认真领会发文意图,专心揣摩,边写边改,精推细敲,努力进步文稿质量,尽力使每篇文章都成为“顺产儿”,为领导审阅、批改文件节省时间和精力。对其他部分起草的文件,我按照公文审核的有关规定,尽心尽责地进行核稿,对公文质量全面把关,防止分歧格的公文产生,保证公文的严厉性、权威性,维护机关形象;对有些专业知识把握不准时,能够虚心地向有关同志请教,努力进步文件质量。在来文处理上,所有的来文,包括上级机关、地方有关部分以及国家局专网上的各方面文件、函电,我能够做到对每一份文件都进行登记,并及时送办公室主任拟办,及时送办事处领导批示、送部分阅办,及时督办催办,基本做到了及时、正确、规范,没有发生丢失、延误等现象。经过近一年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得了一定的进步。
(二)精心办会。截至11月20日,由我负责组织、记录的会议有86次(其中办公例会12次;主任办公会、各类专题会、全体工作职员会议等74次)。一年来,不管大会小会,我都会积极按照领导的要求,印发会议通知,安排会议日程,落实会场布置,草拟领导讲话稿,预备会议材料,做好会场服务,摆布好工作的各个方面和环节,保证了工作的顺利进行。今年,系统工作会议、各季度工作研讨会、党建暨储备文化工作研讨会等各类全系统性的会议都开得非常成功。同时,我还能够按照秘书岗位职责的要求,认真做好会议记录,按照要求拟写会议纪要。在会议记录方面,能够坚持严守纪律,做到不该问的不问,不该说的不说。此外,今年我还利用自己在办会方面的工作经验,积极协助人保处、服务中心做好了国家局在我办培训基地举办的成品油信息培训班、纪检业务培训班的各项服务工作。
(三)细心做好信息服务。20*年,截至11月20日,办事处共在国家局专网上刊载286篇信息(含刊载的文件),在各省局、办事处中列第6位;国家局在门户网站采用我办信息共46条;编写了12期《工作动态》和12期《每月工作批示》。在政务信息工作上,我根据办事处领导提出的“报道及时、确保质量”的要求,牢牢围绕*物资储备系统的中心工作和目标任务,服务大局,坚持正面宣传为主,认真做好政务信息的撰写、编辑、审核、工作,发挥通讯信息报道快速及时、正确的上风,使国家局能够通过专网及时把握我办的主要工作情况。我还根据不同时期各基层单位的工作重点,跟踪了解基层单位工作动态,及时约稿、催稿,指导基层处通讯员做好通讯信息工作;根据《*办事处信息通讯工作考核评选暂行办法》的要求,认真做好各单位信息报送情况的统计和考核评选工作,鼓励基层单位多写信息、写好信息。为进一步加强信息通讯工作,我主动起草了《关于进一步规范政务信息报送工作的通知》,同一了政务信息的格式,使信息通讯工作逐步走向了规范化。此外,我还及时记录办事处领导的工作批示,主动了解各基层单位和机关各处室的工作情况,把握全系统的工作动态,认真编好每月一期的《每月工作批示》和《工作动态》。
(四)扎实做事。作为机要秘书,我能够按照制度要求,及时收发机要文件,按照制度要求做好机要文件的传阅、保管工作,确保机要文件的安全。按照国家局关于专网治理的规章制度,做好办事处机房的卫生以及网络设备的日常治理,保持网络畅通。配合技术职员做好办事处机关局域网网页的设计、编辑工作,及时加载有关内容,充分发挥局域网在信息共享方面的作用。在印章治理方面,严格执行办事处印章治理制度,做到有批准、有记录。
三、存在的不足和努力方向
[摘 要] 在当今的“知识经济”时代，企业的发展基础、核心竞争力、发展战略都与“知识”有密不可分的联系，“知识”已经不再仅仅抽象地存在于一些人的大脑中，而且作为企业资源，成为企业构成的重要部分，知识资本已经可以成为企业创立发展的一份平衡的力量，拥有了影响企业发展决策的能量。
[关键词] 知识管理 知识增值 企业管理 学习型组织
计算机技术的发展带来许多经济奇迹，使企业都对知识这一新的带有资本色彩的概念产生全新的认识。从“知识就是力量”到“知识就是第一生产力”都深刻地说明了这一点。知识具有抽象特征，作为一种企业资源，并实施科学的管理使之增值却是最近才被提升到理论高度的。对一个企业来讲，他的知识来源主要有以下三个渠道:一是从社会上来。因为企业的员工他们来自社会，来自四海，并一直与社会保持着紧密的关系，故从学校能获取知识，从社会培训企业获取知识，也从政府部门获取信息和知识，还从书籍、网络上获取知识。这些知识当与企业工作结合后，很多就转化为企业工作知识。例如，在大学学通讯理论的人，毕业后来到通讯技术研究所，他学的通讯理论与研究所的项目工作一结合，很多通讯理论知识就成了他开展项目研究的基础知识，有些理论分析的结果还直接引用到项目中。二是从岗位上来。回想一下，我们自己新上岗的时候，若领导马上交给自己一项岗位工作，这时自己首先想到的是：这项工作原来有没有人做过，或有没有做过类似的，若做过的话，要是有案例说明、工作过程说明或工作方法说明留下来、并传给自己，该多好。这实际上说明我们自己多么需要岗位上的工作经验知识。除这些经验知识以外，还有岗位的工作规范制度、岗位上的工作成果报告等知识。特别是工作成果报告知识，它将支持我们在前人工作成果的基础上，或在旁人工作成果的基础上，继续前进，取得新的成果。若没有这些成果知识的积累和传递，我们就可能做重复前人或旁人的工作，这实际上会造成极大的浪费。三是从实践数据的认识来。企业每项工作开展一段时间后，就会产生大量的财务数据、关系户数据、还有质量数据、人事数据等等。这些数据的背后隐藏着大量的知识。我们可以通过对数据的分析统计，认识到每个项目工作的成绩、教训、得失等经验知识。例如，一个研究院开展一项全国专题研讨会活动。活动结束后，财务数据会产生通讯费、招待费、场地费、资料费和交通费等，当然，这些数据的多少统计出来后，反映了这项活动组织和安排的好坏，若超过了预算，说明有些安排工作不恰当、不合理、不得法，回头检查一下当时安排的情况，我们就会有很多经验、体会。把这些总结下来，成为大家的知识，今后组织同样或同类活动时就可以避免犯同样的错误。
知识的载体有两大方面，一个方面是人的大脑，可以记住许多知识，并且能进行推理应用；另一个方面是其他的物理载体，如书本、磁带、存储在电脑设备中的数字化的资料等。知识作为管理对象的企业资源，不能仅停留在抽象的层面上，也不能仅仅用人在作为知识的载体，只有建立可以操作的管理流程和衡量标准，才能令知识管理成为企业运行的一部分。而企业的知识管理至少由两方面的内容，一个方面是通过有效的管理，使储存在物理载体上的知识能便捷地获取和利用。另一个方面是对具有更度智能的人里资源进行有效管理，发挥企业内外部的人的作用，提升知识的利用水平。
目前，知识管理在企业中有着重要的应用，知识管理与企业运作中的各个环节关系密切。如:(1)知识管理与生产管理，对于企业来讲，对生产环节、质量控制、设备能力的认识也是其知识的一部分，可以帮助其有有效地组织生产。用知识管理的观念来看待生产过程，只是要增加更多的分析的方法、积累的方法，把生产统计中的数据更有效地利用起来。如ERP系统，在生产能力的的处理方面便非常典型地需要生产统计资料，ERP系统中的管理模型的建立就与企业的生产管理有极为密切的关系，这种总结是由专业管理顾问公司和软件公司完成的。那么，生产管理中的其他方面同样是可以进行总结和积累的，只要把这个过程放到生产统计中，便可提升生产管理的水平，也就是知识管理的一种应用，最典型的做法就是进行文档化和参数化的处理。（2)知识管理与品质管理，个人知识的形成主要体现在个人的记忆和能力之中，而企业知识则需要体现在文档化、参数化、流程化、制度化的作业之中，企业建立的品质管理体系际上也就是关于品质管理的知识体系，通过ISO管理、5S管理、TQM管理来提升品质观念，形成作业流程，从而保证产品或服务的品质。知识管理的方法在品质管理的过程中得到了最好的体现，几乎所有的品质管理都是建立在记录和文档化的基础之上的，知识管理更要求在品质管理的过程中，具有认识上的提升，而不仅仅停留在记录的层次上。可以说:“知识管理就是对企业的无形资产的管理”。而管理的目的就是使其增值、增效，也就是形成生产力。企业知识的无形资产存在于企业的制度、各种操作指引中，而形成生产力的过程则需要员工对企业知识的应用，知识增值则需要在企业中形成学习型组织。
对固定资产的管理，比较容易形成统一的管理方法。无形资产的管理是企业进入更高层次管理状态的标志，知识管理在企业发展到一定规模之后，会更受到企业重视，成为其持续发展的支柱。形成学习型组织是企业知识增加的基础，“知识不是到要做的时候才需要学习的，学习了知识才知道在什么时候应该用”，这便应该是企业知识管理的重要认识。知识管理不是用简单的条文或者制度就能达到预期效果的，必须有企业文化为知识管理营造氛围，必须有良好的企业文化作为知识管理的土壤。
随着技术经济的不断发展，知识将越来越受到人们的重视，而知识管理也必将成为企业重要的组成部分，在企业的发展壮大中发挥不可取代的作用。
关键词：导数；函数；应用
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）08-014-01
微积分是数学的重要分支，导数与微分是微积分的一个重要组成部分。一方面，不但数学的许多分支以及物理、化学、计算机、机械、建筑等领域将微积分视为基本数学工具。另一方面，微积分所反映的数学思想也是日常生活与工作中认识问题、研究问题所难以或缺的。同时，导数的应用这部分知识也正在作为高考的一个热点越来越多的出现在高考试卷中，为了使那些参加高考的考生在遇到这类题目时不再感到束手无策，通过归纳、总结得出导数在中学数学中主要有以下几点应用：
一、利用导数判断函数的单调性
函数的单调性是函数的一个非常重要的性质，在中学数学学习过程中，我们经常遇到一些高次函数的单调性问题，当我们用常规思路去解时，发现步骤非常繁琐，若利用导数，则发现解法十分简捷。
例1设 ，求函数 的单调区间、
分析：本题着重考查函数的单调性，运用导数研究函数的基本性质，同时考查学生的运算能力和逻辑思维能力。为了加强对学生能力的考查，本题给出的函数 中不仅设置了参变量a，而且还增加了复合函数 的导数的运算问题.解决本题首先是正确求出导数 ，然后解关于 的不等式 或 ，解不等式时，又要对a实施分类讨论，最后求出x的取值范围。
二、利用导数证明不等式
不等式的证明是数学学科经常遇到的问题，中学已学过一些简单不等式的证法，但有些问题也很难下手，而导数的应用又为我们证明不等式开辟了一条新的途径.主要有以下几种求导方法。
例1证明Jordan不等式：若 ，则
证明：令 ，则
利用 知 ，由此得 ，因此 在 内是减函数.又因为 在 处连续，故可得： 即 ，当 时，上式显然成立，因此当 时，恒有
“学以致用”这是数学教育改革所关注的热点，而函数与最值问题的应用是高考命题人员关注的焦点.对这类问题有些运用旧知识可以解决，但也有一些题目要利用求导的方法才能彻底求解。高中数学新教材中增加的导数初步知识，为高中数学注入了新的活力，有利于沟通初高等数学的联系，因此导数的应用将成为新教材高考试题的热点，所以在教学中，穿插与渗透导数的应用，培养学生应用导数的意识和能力应引起人们的高度重视，特别是复习以函数为背景或解决与函数有关的方程，不等式及应用问题时，渗透导数的应用，拓宽解题思路，在应用中增强学生用数学的意识，开拓思维，培养创新精神。
参考文献：
[1] 孟祥亚.培养应用导数的意识 [J]. 数学通讯.2003.13
[2] 裘敬华.再谈导数在生活中的应用 [J]. 数学通讯.2003.1
