时间：2022-09-13 09:22:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场营销教学论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着素质教育的不断深入发展，市场营销作为一种重要的文科性质课程，在教育过程中占据的地位越来越高，加强市场营销教育，可以提高学生的营销管理能力。当前我国市场营销教学过程中的内容还比较陈旧，这是一个十分严重的问题，使得学生在学习过程中的水平得不到提升。
二、市场营销教学策略探讨
1.更新传统市场营销教育教学管理观念
对传统的市场营销教育管理观念进行改革和创新，以保证和现代化的发展理念相符合，是素质教育背景下中职教育进行改革的重要途径。当前的市场营销教育过程中忽视了激励和引导机制的影响，使得课堂上缺乏积极性和生动性。在市场营销教育教学改革过程中，应该要积极对教师的教育行为以及市场营销教育管理者的管理行为进行规范。在整体的教育观方面，需要把握市场营销教育的意义在于提高学生的市场营销管理能力，从而可以使得学生在日常的学习过程中进行自我提升，加强市场营销处理能力的提升。在未来的教育过程中，应该要对学校领导以及具体工作人员的市场营销教育意识进行改观，
2.构建创新型市场营销教学模式
在教学过程中，对教学过程中的教学方法和模式进行改进是一个十分重要的部分，对于学生的综合实践能力的提升有十分重要的意义。在教学过程中进行高效教学，可以从以下几个方面着手。第一，要设定一个合理的学习目标，而且是让学生自己根据自己的情况设置相应的目标。为了不断激发学生的学习积极性，让学生意识到新型市场营销学习的重要性，从而加深对学习的热爱，首先就需要让学生了解学习的目标是什么，应该学什么，怎么进行学习，才能为后面的学习打下坚实的基础。第二，要培养学生的问题意识，传统的教学是让学生等着接受，接受知识的传授，因此少了很多自我思考能力的训练。在新的教学模式中，教师要多多设置一些问题，让学生积极思考。第三，教师应该把教学的设计与学生在课堂上进行知识探索的这一过程进行一个有机的结合，因此，在教学过程中，教师应该要积极加强对各种知识的掌握和分析，将学生学习过程中的各种问题进行发现，并且要将学生在学习过程中的认知结构的改进进行探索，从而使得学生的认知结构内化程度。最后，要进行多元化的评价，使得学生能真正地认识到自己。教学课堂上的评价不是为了给学生一个判断和鉴定，主要是为了激发学生学习的积极性和学习动机，在评价的过程中应该要对学生的综合实践能力进行分析，而不是仅仅对学生的知识学习和掌握能力进行评价，以做到对学生的全面考核。
3.加强课堂教学模式的改革
传统教育过程中对新型市场营销教育的重视程度不高，在教学过程中仍然采用比较传统的理论性的方法进行教学，对学生的综合实践能力的提升有一定的限制，在未来的发展过程中，应该要积极加强对新时期中职院校人才培养的要求的分析，加强对各种先进的媒体技术的运用，在课堂教学中以学生为主体，尤其是在市场营销教育过程中应该要对学生实施更多的人文关怀，对传统的市场营销教育模式和方法进行改革，比如在市场营销中可以加强各种新闻信息的插入；在教学过程中加强学生之间的交流与沟通，这样的讨论和交流对于学生的综合实践水平的提升有很大的帮助。长期的讨论学习可以激发学生的学习思维的拓展，可以激发学生的主动性，使得学生在学习过程中不断解决各种实际问题，同时还能取得良好的教学效果。
三、结语
(一)以就业为导向
职业技术学院任何课程的设置都是为了满足学生的就业需求，广大教师应当认识到，市场营销学作为一门实践性较强的应用型学科，需要采取特殊的教学手段才能真正培养学生的实践能力，因此，教师在备课和教学规划中就需要进行相应的调整，课程教学中不仅需要培养学生基本的营销技能，还要锻炼学生的沟通能力和表达能力，使学生就业后能够迅速适应工作环境，满足用人单位工作要求。
(二)以学生为主体
广大教师在专业教学中，应当以学生作为教学主体，将切实提高学生专业技能和职业素质作为教学目标，按照学生的能力水平，综合采用多种形式的教学方法，如案例教学法、课程实践、课题讲座等，使学生在不断实践中积累起营销经验。职业学院也可以加强与当地企业的沟通交流，帮助更多的学生争取就业实习的机会，使学生真正的接触市场，并从实习中找到自身的不足，为今后的学习奠定良好的基础。
(三)构建模块化教学
市场营销教学专业知识并不是一成不变的，而是随着市场经济的发展不断变化的，因此，市场营销教学的课程设计也应当紧跟市场经济的发展动向，并注重学生能力培养，制定模块化的教学计划，分阶段逐步培养学生的职业能力。
二、开展“实验田”模拟教学方法
(一)“实验田”模拟教学方法具体流程
“实验田”模拟教学方法的核心是将理论与实践结合起来，达到学以致用的教学目的，教学关键是开辟出一块独立的市场，作为学生检验学习效果的“练兵场”，即“实验田”。通过“实验田”教学模式，学生可以直接将自己所学的理论知识和独到见解应用到“实验田”中。“实验田”模拟教学方法的流程分为三个环节：准备阶段、实施阶段、总结阶段。
1、准备阶段
前期准备阶段也就是开垦“实验田”的阶段，这一阶段首先需要职业院校与当地的企业搞好校企关系，鼓励广大教师群体走出校门，积极联系一些对此项目感兴趣的企业，其次，需要学校利用已有的资源，找到一个可供实践的市场（主要是“校园市场”，这一市场相对比较独立，易于学校管理），并由学生在教师的指导下独立运营开发。
2、实施阶段
实施阶段包括两个步骤：制定培训计划、参与实际经营。一是制定培训计划：这是实施阶段的重要环节，主要目的是为了锻炼学生应用理论水平的能力，由参与项目的学生自主制定一份详细的营销计划书，包括营销环境分析、营销策略、具体推广措施等，计划制定完成后，由专家或教师在众多计划书中选取一份相对合理完善的计划书，并将其应用于下一阶段的实施。二是参与实际运营：参与项目的学生可以有目的的建立销售小组，并分阶段实施营销方案。
3、总结阶段
这一阶段需要参与项目的学生编写一份详细的实验报告，报告内容包括实验心得、表现不足、经验总结等内容。
(二)“实验田”模拟教学方法的要点
1、开辟“实验田”
开辟“实验田”是众多环节得以顺利开展的基础，因此，需要特别注意开辟“实验田”的开辟效果。广大职业院校可以借助国外成功的教育经验，构建出一套适合本院学生的训练培养方案。通过校企之间的密切合作，努力为学生找到一块质量较高的实践市场，学生通过深入市场的方式可以切身参与到营销实践中去。为达到市场实践教学的根本目的，首先，需要使学生掌握实际的工作方法，为今后的职业生涯积累基本的工作技能，其次，通过学生到市场人的角色转变，使学生不再依靠知识传授，而是通过独立学习的方式来获取知识和专业技能，最后，需要在实践过程中培养学生与他人沟通、合作的基本能力，从而以积极的态度面对将来的营销工作。
2、注重教师角色的转变
“实验田”模拟教学方法对专业教师也提出了较高的要求，教师角色在这一教学体系中，由“给予者”转变为“管理者”。学生可以根据自己的实践需要进行独立地开发学习，教师则不再对这一过程起主导作用，只是对学生的职业能力培养、计划实施等进行整体管理，教师也由课堂上的“演讲者”变为课堂外的“指导者”和“考评者”。只有教师角色顺利转变。
三、广泛开展“案例教学法”
市场营销的课程学习只有与“案例教学法”的实践分析相结合，才能达到最终的教学目标，传统的教师讲、学生听授课模式并不能培养学生的主观能动力，但是通过“案例教学法”独特的引导功能和感化功能，能够使学生真正感受到市场营销教学的重要性和适应经济发展的必要性。下面本文将详细介绍“案例教学法”的具体应用步骤：
(一)设计案例课程
职业技术学院的市场营销学教师在应用“案例教学法”时，需要明确两个课程设计重点：一是制定出合理的教学目标。只有确定了案例教学目标，才能在实际教学中有的放矢，有目的性的挑选和收集材料，为下一步教学行为奠定基础。二是选择合适的案例。市场营销课程的教学效果，很大程度上取决于所选案例的合理性和科学性，只有符合教学要求、有代表性的案例才能真正起到教学效果。在具体操作中，教师可以以每课时的教学目标和教学内容为选材依据，并针对重点、难点问题选择有代表性的案例，如果相似案例较少或者案例描述不符合教学内容，可以对案例进行适当的修改，使之更加符合课时内容。此外，选择案例时也要结合学生的特点，将学生掌握的知识与案例结合起来，充分调动学生的积极性和创新实践能力。
(二)案例课堂教学
确定案例教学课程目标和案例后，就需要在课堂教学中付诸实践。
1、案例引入
在课堂教学的案例引入阶段，应当围绕本节课堂的学习主题确定合理的引入时间和切入点，如学生在学习“市场选择战略”时，已经了解了“市场细分战略”的内容，学生对市场细分的原则和标准也有了初步了解，因此，教师需要将市场细分理论作为切入点，并由此延伸到“市场选择战略”的内容。市场营销教学的案例教学核心就是一种围绕问题展开的探究性学习活动，所选案例中也包含了许多层次的问题，教学将案例引入后，需要引导学生对案例内容进行简要的分析，并将学生的质疑点和理解难点进行汇总，指导学生围绕汇总之后的问题进行深入思考，这一过程有助于培养学生的自主分析能力。
2、案例呈现与讨论
教学目标不同，案例呈现的时间和方式就会有所不同，市场营销教学中在每一个知识点讲解前呈现一个案例有助于培养学生的发散思维。案例的具体呈现方式有视频、录音、文字材料等，案例呈现后，教师可以指导学生以小组的形式进行案例分析和讨论，由学生针对他人的问题提出解决策略和操作的可能性。
3、总结分析
经过上述步骤之后，学生已对案例进行了深刻的讨论，此时，教师可以针对学生的讨论热点发表自己的意见，并对学生的观点进行点评，即使观点错误的同学也要予以鼓励。通过学生的讨论和教师的总结，将学生提出的解决方案进行汇总分析。这一过程有助于提高学生对市场营销理论知识的理解能力和应用能力，最终提高教学效率。
四、结束语
《市场营销策划》不仅注重理论和技能的传授，更离不开实践的支撑，没有实践的教学无异于纸上谈兵，于学生职业能力的形成和发展无益。因此，教学前，我们首先要转变观念，以营销职业人的角度思考问题，如“营销策划人员该具备哪些素质和能力”，“目前学生的基础如何”，“怎样才能具备这些素质和能力”等，帮助学生从认知、情感和技能三个方面（见下表）明确学习目标。
二、创新模式，实现目标
围绕学生的学习目标，我们要善于创新教学模式，构建科学平台，使学生由“要我学”变为“我要学”、由“不会学”转变为“会学和学会”，以便今后“用得上和会用”。我尝试从教学方法、教学形式和教学评价三方面（见下图）创新教学模式，构建更有助于实现学生学习目标的新型教学平台。
（一）教学方法多样化
在教学过程中，为引起学生注意，激发其兴趣，使其愿学、乐学，针对不同的教学内容，我运用了案例教学、情境教学和实践教学等多种教学方法，促使学生理解和掌握营销策划的内涵、原则、流程和内容。
1.案例教学：在课堂讨论分析案例的基础上，要求学生课外收集商家的宣传海报等资料，并针对这些资料，从营销策划的角度写出对应方案；阅读营销策划方面的案例，将案例中有创意的活动内容记录下来供课堂讨论用，促使学生在学习策划时理论联系实际，不是简单的模仿和复制，而是有个人思想的主意和创意。运用“从生活中来到生活中去”的方式，不仅增强了教学趣味性，更促使学生主动涉猎与营销策划相关案例，从而产生了更多的创意灵感。
2.情境教学：以地方企业和其他知名企业（品牌）为例，通过多媒体课件展示介绍和学生角色扮演等方式，使学生脑海中生成主观的职业场景，创设“虚拟性情境”；以校园周围的小型零售店为背景，让学生以小组为单位主动与这些小店联系，真正走进企业，帮其出谋划策，创设具体、真实和客观的“现实性情境”。学生不仅能够较好地理解营销策划的概念、原则等基础性知识，更能够熟练掌握营销策划的操作流程，把握营销策划的内容和形式，从而使专业技能水平得以提升，学会与人沟通、合作，树立团队意识，增强应变能力。
3.实践教学：实践是检验真理的唯一标准。借助校企合作的方式，更有助于强化实践教学的效果。由企业确定项目，教师根据学生已有的理论和技能基础，制订方案，指导学生有步骤地实施。通过实践教学帮助学生实现学习目标，为其今后的职业发展打下扎实基础。
（二）教学形式多样化
由于《市场营销策划》是一门与企业实际结合非常紧密的学科，单一的课堂教学形式难以激发学生的学习兴趣，加深学生对企业实际营销环境的认识。我在教学过程中遵循“实用、够用、会用”的原则，除了尽可能多地采用案例教学、情景教学、实践教学等多种教学方法外，还通过邀请行业或企业专家来校进行有关营销策划方面的专题讲座、开展现场教学和以赛促学等拓宽教学形式，提高学习兴趣。1.专家讲座：行业或企业专家的到来，不仅可以弥补教师自身对现实营销环境认识的不足，还可以带来许多与学生距离较近的生动案例，深深吸引学生的注意，拓宽学生的视野，丰富学生的认知，他们个人的成功之路能引领学生进步。2.现场教学：将学生带出教室，深入企业和市场开展现场教学，使学生身临其境，体会和感悟营销策划的魅力，强化教学效果。3.以赛促学：通过比赛的方式，激发学生参与和创新的热情，构建创新思维模式并完成策划方案，要求学生将策划方案以PPT课件方式展示和表演，不仅帮助学生掌握策划技能，而且有助于提高PPT制作水平、口头表达能力、自我表现能力和随机应变能力。
（三）教学评价多样化
为避免学生成为只会纸上谈兵的“马谡”，我改变了过去的评价方式：1.评价内容由一张试卷变成理论和技能两大块。理论部分按章节检测，主要检测学生对章节理论掌握情况，占总评价的20%。根据预设教学目标将技能部分整合成三大块，即市场营销调研技能、营销策划方案写作技能和PPT展示技能，主要检测学生情感和技能目标的实现情况，占总评价的80%。2.评价主体由单一的教师评价变为学生、教师和企业人士三方评价。学生既是被评价者，又是评价者，能全面思考问题，培养多角度分析问题的习惯。3.评价阶段由结果评价延伸到过程评价。学生每完成一项任务，教师都会发一张评价表，由学生进行自评和小组互评，然后教师点评打分。教师突出过程性指导和对理论知识掌握的评定。学生的结果评定由学生参加实战操作的企业人士给出，能直接反映学生的学习效果。最后由教师汇总平时的过程打分和结果打分，给出学生的综合评分，即期末成绩。
随着我国市场经济改革的发展和完善，市场营销学被从国外引进，并日益受到人们的重视。职业院校市场营销教学的首要任务就是为社会培养高素质的市场营销人才，为此，学校应积极探索行之有效的教学策略，促使学生更快、更有效地掌握市场营销的专业知识与技能，将来才能更好地融入企业的实际市场营销工作之中，为社会服务。
二、创新市场营销教学方法方式的建议
职业院校为夯实学生的市场营销职业能力，在教学中就要让学生掌握好营销专业知识，更重要的是要培养学生解决营销实战能力。为此，学校和教师就必须以市场发展为方向，努力探索，创新教学模式，以促进学生专业能力的提高，适应社会发展的需求。
1．确立目标，培养人才
为满足社会和企业发展的需要，我们的教学首要任务就是培养与夯实学生的职业能力，那么在教学上既要让学生有扎实的营销理论知识，更要培养他们能够根据市场分析营销问题和解决问题的实践能力。那么我们就必须树立起高素质的营销人才培养观，改变教学理念，确立教学目标，把注重知识掌握、积累和注重实践能力培养有机结合起来。我们要把教学的质量放在首位，由“通才教育”转为“专才教育”，加强理论教学与实践教学的结合，使学校的专业教育迈向社会发展需求的素质教育，进而培养出适应社会经济发展需要、实践能力强、高素质的复合型人才。
2．利用营销案例，提高分析实战能力
把案例应用在教学实践中，比单纯的理论教学更能吸引人，更能提高学生的积极性，激发学生的分析能力和创新思维能力。在具体教学过程中通过具体的营销案例的分析与讨论，不但能促进学生对市场营销学的基本原理和知识的理解和掌握，并能够让学生学会运用理论知识去分析与解决市场营销活动中的具体问题。在案例教学中，我们要因势利导，与学生积极互动，分析案例所反映的问题本质，努力挖掘案例中的资源价值，并注意引导学生研究讨论问题的方向，鼓励学生各抒己见，提出不同的见解。
3．参与式教学，促进教学相长
教学就是“教”与“学”的互动过程。因此，在教学中教师转变角色，成为学生学习的激发者和引导者，让学生成为课堂的“主体”，教师的教学过程转为“导”学过程。这就要求教师在课前要做好大量准备工作，在设计课堂教学活动上费一番心思，巧妙构思，精心编排学生喜闻乐见的形式，例如营销创意比赛、广告作品展评、演讲等，让学生产生兴趣，从而积极主动地参与我们的营销教学活动。通过这些有趣的活动可以引导学生主动去思考、激活学生的思维动力，让学生在分析与探究中找到解决问题的方法，在不断的锻炼和积累之中，学生的营销职业能力就能迅速提高。参与式的教学活动，不仅丰富了教学内容，而且学生的潜能也会充分发挥出来，学生各方面的能力也会得到相应的培养和锻炼。
4．科学考核，提高教学效果
考试的最终分数只能证明学生对于营销理论知识的掌握程度，而无法证明学生的营销实践能力和经验。因此，改革考核方式，对于职业院校的市场营销教学和学生的考评来说有重大意义。作业完成情况、课堂表现和书面考试仍是一些职业院校对学生们学习市场营销这门学科的主要评估方式，但是市场营销是实用性较强的学科，成绩并不能全面反映学生的营销能力的实践经验。教师应根据学生综合能力做出科学合理的评价。学校可以让学生走出校园，到社会的实际环境中参加实践，最后教师再根据每个学生在社会实践中完成任务的情况进行评估，这样的考核方式是最科学、合理的，既能改变学生厌烦的学习态度，激发学生的学习兴趣，更能夯实学生的职业能力，提高市场营销的教学效果。
5．加强校企合作，培养提高就业能力
构建一套集教学、生产、科研三位一体的全新教学模式，能够加强学生的理论知识与实践的结合，增强学生对理论知识的运用能力和创新能力，进而促进学校人才培养目标的实现。市场营销教学是一门应用性学科，其对学生的实践能力要求非常高，在缺乏实践场所的情况下，学生大多只会“纸上谈兵”，由于理论与实践相结合的缺失，学生的实际操作能力和就业能力就很难得到有效的提高。而学校的教学目标与人才能力的培养并不一定能满足市场发展的要求，要有效解决这一问题，只有加强与社会实际的联系，以市场为导向，为学生创造更为广阔的实践空间，才能夯实学生的营销职业能力，培养学生的创新能力，解决学生将来的就业问题。因此，加强学校与企业的合作是非常有必要的。学校可聘用企业中的营销专家参与教学，这样企业可根据自身对人才方面的需求进行教学与培训，解决人才紧缺难题;学生也能从企业中成功的营销案例获得经验和能力，甚至可以参与企业的具体市场营销活动，从中获得锻炼和体验，进而提高学生的专业水平和素质，而学校的教学质量也将更上一层楼，这种“一举三得”好事，我们又何乐而不为呢?
三、结束语
伴随着普通高校经管类专业的实践教学改革，模拟教学软件越来越多地在高校中使用，未来研究模拟教学软件在经管类课程中应用的也会越来越多。目前，大多数高等院校都设置有经济管理类课程，并且已经注意到了教学中存在的问题，开始逐步引进现代教学理念，建设情景模拟软件教学实训基地，探索更加适合经管类课程要求的教学方法，为学生搭建理论与实践结合的平台。虽然我国许多高校近几年经管类模拟软件教学有了很大进步，但仍然与社会需求相比有很多不足之处，面临着很多问题。例如，部分模拟软件应用不足、使用频率不高，或者缺乏对新软件内容熟悉的师资力量。而且现有已有软件也存在或多或少的缺陷，功能不全、适用性不强等。如何选择软件，规定模拟软件教学的有效实施形式和考核方式，从而确保购买高质量的教学软件，通过合理利用教学软件，保证教学软件充分发挥其在教学中的作用，提高教学质量，已经成为各大高校共同关心的问题。
2模拟教学软件在应用于市场营销课程中所存在的问题
2.1模拟软件教学与理论教学结合程度低
目前，许多院校开设经管类情景模拟实训室，如会计模拟实训室、国际贸易模拟室和营销沙盘实验室等，这不仅需要占用大面积的土地用于建设，也需要购买大量的教学设施和软件系统，以确保实训室的正常使用和软件硬件运行。而一些院校无力或者不愿意承担这些成本，从而使课程改革难以进行。其次，目前的实验，大多是预先给定内容，固定的实验步骤，学生只需要一步步来就能得到最终结果。学生做完以后，他们只是知其然而不知其所以然，一旦外部条件改变，则根本不能随机应变。此外，实验的作用也局限在了实验课程的内容设计和知识的综合上，在沟通技巧、团队精神等方面严重不足，这样是很难适应现代社会发展的需要[1]。
2.2师生对模拟教学软件课程不适应
市场营销学是一门实践性很强的专业，教师的实践管理经验的多少会直接影响到教学质量。大部分教师缺乏企业的企业管理实践经验，都是直接从大学校门进入到另外一个大学任教，关于营销的知识都是停留在理论上，和企业接触缺乏主动性，在教学过程中缺乏积极性，这样导致老师传授的营销理论是枯燥的，不能非常深刻和生动的讲解，从而不能引起学生的积极性和学习兴趣，在一定程度上限制了市场营销专业学生职业能力的培养。
2.3软件的管理和后期维护升级缺乏
由于经费短缺或者对模拟软件认识不足，许多学校，除了购置一小部分，大部分来自互联网试用版、公司赠送版、盗版等，导致教师与学生不断调试系统，重新进入等，严重浪费教学时间，结果模拟软件对教师教学的辅助作用有限，导致师生失去使用模拟教学软件的兴趣和动力[2]。另外实训室模拟教学软件的平时管理和升级需要专业人员，而许多学校没有这方面的人才，教师缺少计算机的高级实用知识，一般的网络管理人员又对市场营销缺少了解，学校只好委托任课教师注意清理。因此许多软件升级困难、功能不全、稳定性差等问题长期不能得到解决。
2.4模拟教学软件仿真度低
真实的市场营销是全面的、系统的、复杂的，需要企业不同的部门、人员的衔接与配合，由于人为或非人为的因素，会出现各种各样的冲突或矛盾，这就需要有效地管理与沟通。模拟软件则全部按照事先设定的程序与路径去运行，不存在任何突况，没有任何的可变因素，所有业务流程的设计与运行全部都是理想化的最佳状态。所以模拟软件无法真实地模拟和反映市场的瞬息万变，因此和市场营销的真实应用还有一段距离。
3模拟教学软件应用于市场营销课程中的建议
3.1完善模拟软件教学课程
首先应该明确培养学生分析解决问题的能力是软件模拟教学的主旨。在教学中，更多的是让学生自己去做决策，使学生自己在决策过程中体会、总结和感悟；软件模拟决策的过程以小组形式进行，首先需要对小组成员进行分工，然后根据自己的任务分析出相关的环境因素。需要注意的是，在软件模拟决策的过程中，各成员应该最大程度的发挥集体的作用，通过整合大家的思维，集思广益，而不是各成员之间自顾自的进行决策。其次，对于软件模拟教学来说，教学的质量和学生是否得到真实、客观、公正的评价有着直接的关系。一般来说，由于软件模拟系统能够自动计算出各小组的成绩，教师就想当然的认为这样一定是公平的，但是该系统计算的并不是学生的最终成绩，学生的最终成绩应该在此基础上加上学生的过程表现，如学生提供的小组分析报告和成绩等。
3.2师生课堂角色的重新定位
在软件模拟教学中，教师要让学生自己去探索和发现。市场营销课程教学强调学校的人才培养与社会需求，岗位需求直接对接，强调培养动手能力强、具有操作能力的技术和使用人才，具有一定理论基础，具有持续学习能力的复合型人才。为了实现这一目标，高校应该创新教学模式，实施教学理论与实践教学相结合模式。这样的安排从形式上体现了市场营销课程的实践性特点，促使教师必须转变教学理念，以学生为主体，通过实践教学提高学生学习的主动性和积极性，同时提高学生动手动脑能力。
3.3建立软件管理及后期维护升级制度
管理模拟软件的使用和教学实训对教师的要求较高，教师既精通各个流程的管理，又精通计算机操作和数据库操作，最好也有在企业实践的经验。要想促进高校经济管理电子模拟的发展，高校应该努力创造一个重视模拟软件教学的氛围，这其中最关键的因素是教师参与的积极性。虽然创新探索模拟软件的过程是艰难的，但是尊重教师的劳动是基本原则，高校应该从各个角度出发制定相应的制度和办法，使相关教师能够得到应有的报酬和荣誉。此外，教师还要经常联系软件公司，面对在软件的使用过程中可能出现的技术问题，比如软件升级，部分模块不能操作，不能进入系统等，需要技术人员给予适当的指导。
3.4模拟教学软件选购及校企联合开发
目前各大学选择获取软件的方式有：由软件供应商提供、自主研发、联合研究和开发。对于多数院校来说，如果考虑花费精力和时间的多少的话，那么第一个应该是更有效的，无论是产品的质量还是售后服务都有一定的保证，同时也能满足教学的需求。而校企联合开发模拟软件，是实验室建设的最佳途径和模式。由于经济管理类专业的模拟实验或实习，是由相关专业的模拟教学软件在计算机上完成的。管理软件开发公司希望将其最成熟的、最新版本的管理软件通过课堂引入到实验教学当中，为其商品化软件起到了宣传广告的作用。另一方面又为公司本身和他的客户群培养了开发维护和操作应用的人才，同时又为经济管理类院校解决了昂贵的教学软件的问题，拓宽了毕业生的就业渠道，可谓一举多得[4]。
4结论
关键词：物流；顾客让渡价值；营销
中图分类号：F25
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）23003402
1 引言
物流市场营销是一种无形服务性产品的专业化营销。与有形产品相比，物流企业要成功进入物流市场，参与竞争并且获取利润，除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外，更重要的是快速地识别市场需求，根强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化，而满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。Westbrook（1980）主张衡量顾客对产品各属性的满意程度，并以顾客认知的重要性作为权数加以线性组合衡量。Kotler（1991）认为拥有较高满意度的顾客，会重复购买同一产品，并有较高意愿与他人愉快地讨论该产品的使用经验，因此，高度的顾客满意是形成顾客忠诚的必要条件。顾客让渡价值（Customer Delivered Value）这个概念则对顾客满意的实质作了最好的诠释：顾客所购买的产品或服务的让渡价值越大，顾客的满意度就越高；顾客所购买的产品或服务的让渡价值越小，顾客的满意度就越低。基于此，本文对顾客让渡价值模型中的各个影响因素进行权数和满意度分析，为物流业务实践中对顾客总满意度与顾客总价值满意度、顾客总成本满意度之间的关系研究，提供新的指导思路和参考模式。
2 顾客让渡价值的物流营销实践分析
2.1 某客户物流业务需求分析
本文选取广州市某大型外资制造企业的物流需求进行实证研究。该客户深度配送项目覆盖了从广州出发覆盖全国的多线路货物深度配送，其业务呈现以下特点：
（1）单个门店订单量小，各条线路及两类产品业务量分配较均匀；
（2）由于门店多在老城区或市区中心，相当一部分区域将受交通管制，有些甚至规定货车24小时不能通行；另外，由于货物不允许平放，2.15米及以上的高度也将在部分区域受到交通货高限制，导致无法正常送货；
（3）产品重量100-350kg，加上易受损特点，如果采用人工卸货（装卸工至少需4人），安全隐患较大，建议考虑专业的卸货工具，这会产生额外费用。
2.2 顾客让渡价值理论的导入
菲利普·科特勒（Philip Kotler）是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是：顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值，是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
将顾客让渡价值表示为函数的形式：CDV=TCV-TCC
总顾客价值函数：TCV=F（X1，X2，X3，…）
总顾客成本函数：TCC=F（Y1，Y2，Y3，…）
顾客让渡价值函数又可以表示为：CDV=F（X1，X2，X3，…；Y1，Y2，Y3，…）
以上各式中：
CDV（Customer Delivered Value）表示顾客让渡价值；
TCV（Total Customer Value）表示总顾客价值；TCC（Total Cu stomer Cost）表示总顾客成本；
X1，X2，X3，…表示影响总顾客价值的各种变量；Y1，Y2，Y3，…表示影响总顾客成本的各种变量。
2.3 物流项目业务需求的总顾客价值模型
根据顾客让渡价值理论，该客户在物流业务的选择上除了考虑物流企业的报价，作为跨国知名品牌企业，对此项业务的物流供应链服务价值更加看重。根据该项目业务需求和试运作绩效量化考察，结合顾客让渡价值模型和德尔菲法的运用，将产品价值、服务价值、人员价值、形象价值分解为从物流具体业务考察的物流绩效考核指标体系、物流运作流程控制体系、物流组织结构人员配置体系、物流业务品牌质量管理体系等价值因素，并将物流因素按不同层次聚类组合测算，构建该物流业务的总顾客价值模型指标如表1。
对三家具竞争实力的物流企业进行对比分析，根据该企业提供的参数赋值，得出物流公司价值评估决策数据及指标测算结果如图1～图4。
3 物流营销项目顾客让渡价值的综合评价
同理得出成本赋值及核算结果，并将综合评价结果汇总，如表2。通过以上算例的分析可以得出以下结论：按顾客让渡价值理论进行服务商选择时物流顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。物流服务商A单从价格上并不占优势，在某些线路上甚至有较大的成本支出，但综合价格和物流运输绩效考核指标体系、物流运作流程控制体系、物流组织结构人员配置体系、物流业务品牌质量管理体系等顾客满意度因素，可优先考虑由A服务商承担该客户深度配送项目全部物流运作业务，以有效保障达成客户最高综合期望价值。
4 结论
正如“顾客让渡价值”理论指出，顾客购买产品或劳务不仅要考虑其购买成本，还要考虑所购买产品或劳务所带来的总价值。市场营销强调以满足顾客需求为中心展开整个企业的经营活动，而围绕着顾客需求，实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。物流企业应该清楚地认识到，顾客让渡价值并不仅是顾客身上的成本指标，它反映的是顾客对产品或服务的一种感觉和体验。本文结合相关文献及理论模型，建立了基于顾客让渡价值理论的物流营销综合指标体系，并提出了物流企业获取顾客满意及赢得竞标项目时，特别是针对于强调物流供应链体系品质的高端品牌型客户，应具备的让渡价值战略思路。本文主要提供了一种进行物流营销顾客满意度的综合评价思路和方法，并通过定量测评模型进行实证分析。只有为顾客提供更高的顾客让渡价值，才能真正地留住顾客，这种感觉和体验在采取购买决策之前表现为顾客的一种期望，现代物流企业的营销行为则是一种试图匹配这种期望的过程，企业的营销结果如果满足了这种期望甚至超越这种期望，客户就会产生满意感，这种满意感越强烈，企业获得顾客的可能性就越大，该物流企业的营销就越成功。
参考文献
[1]Kotler P，Keller K.Marketing management[M].New Jersey：Prentice Hall，2012，（12）. 本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一论 文 网专业教育教学论文和以及服务，欢迎光临dYlw.nET
[2]Lu J，Tsao Y，Charoensiriwath C，Dong M.Dynamic decisionmaking in a twostage supply chain with repeated transactions[J].International Journal of Production Economics，2012，137（2）：211225.
[3]Guo P，Liu J J，Wang Y.Intertemporal service pricing with strategic customers[J].Operations Research Letters，2009，37（6）：420424.
【关键词】中职电子商务；专业建设；校企双向全程介入“2+1”人才培养模式
中图分类号：G71
目前，我国大部分中职学校已开设电子商务专业，且办得红红火火。而许多学校的电子商务专业，为了生存先挂牌招生，其教学计划却未经过调研制定的，或将高职院校的教学计划照搬过来用。部分学校电子商务专业存在培养目标不明确，课程体系建设不完善，专业实训实习管理不到位，校企合作流于形式，最终导致办学质量不佳等问题。电子商务专业应为地方经济服务，只有将电子商务本土化，将“以服务为宗旨，以就业为导向”的内涵溶于电子商务专业建设中，才能办好电子商务专业。笔者是学校电子商务专业负责人，积累有一定的专业建设经验，试以我校如何进行电子商务专业的建设为例进行探讨，以期能起到抛砖引玉的作用。
我校电子商务专业开办于2000年，专业建设从零开始，贯彻以“服务为宗旨，就业为导向”的教育理念，注意提高学生的职业道德、职业能力和综合素质，培养“毕业证＋职业资格证”的技能型人才。以培养目标为依据，以课程建设为核心，以教学改革为重点，培养学生的创新精神和实践能力，着重提高学生的综合素质，逐步走向一条科学办学的道路。
一、 明确培养目标
在开展电子商务人才的需求调研的基础上，我们制定了本专业的培养目标：主要面向制造业、商品流通业、服务业及其他企事业单位，培养在生产、经营、服务第一线从事企业电子营销、客户服务、网站建设维护等相关工作，具有较强实际操作能力技能应用型中初级专门人才。相对应的职业能力有：掌握市场营销、财务、法律法规等相关知识，具有一定的外语能力；能够熟练地利用Internet获取商务信息并进行信息处理；具有商品推销与广告策划的能力；能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护。
二、加强“双师型”教师队伍建设，提升教师素质
1.建立专兼结合的“双师型”队伍。建立高水平、示范性“双师型”队伍是职业学校教学质量的生命线，师资队伍建设是增强办学的内涵建设和核心竞争力的关键。我校电子商务专业有专任教师42人，其中专业课教师28人；高级教师16名，中级教师16人。外聘教师3人，占专业教师比例为11.1 %；“双师型”教师19人，占专业教师比例为76％；专任教师学历均为本科及以上学历。我校电子商务专任教师创新创优意识强，教学水平高，能胜任理论实践一体化教学，90%以上专业教师能积极参与课程改革，有一定的课程开发和教材编写能力；每人每年能够坚持撰写两篇以上教育教学论文。以科研促教改、教育教学成果显著。
2.加强师资培训，提升教师素质。学校制定了教师长、中、短期培养方案，有计划、有步骤培养选送教师参加各级各类培训。近三年，学校选送该专业教师63人次参加国际、国内各级职业技术教育培训和师资培训；同时派出专业教师42人次分赴本地知名企业事业单位学习实践。
三、推进教育教学改革，走内涵发展之路
1.科学制定实施性教学方案
本专业针对每届新入校学生的实际情况，结合市场调研及论证的结果，认真制定年度实施性教学方案，使教育教学贴近学生，贴近社会、贴近市场。专业实施性专业教学方案以《广西中等职业学校示范性教学方案》中的《电子商务专业示范性教学方案》为依据，根据学生的实际文化基础知识水平，结合专业面向职业岗位群的工作要求，设置课程，整合知识内容，突出技能训练和职业道德培养。
2.积极开展课程建设及教学改革
探索校企双向全程介入“2+1” 的人才培养途径和方式，积极进行课程建设和教学改革。全程介入“2+1” 的人才培养模式指的是学生校内两年学习和企业一年实习两个阶段的校企双向全程介入“2+1”培养的方式。在整个三年学习时间内，专业技能训练和职业道德培养不断线。整个过程采取分段教学、模块训练型课程模式，逐渐由基础向专业发展，它分为基础课程学习、专业学习、专长学习、企业跟岗、顶岗实习四个层面。在与企业共同确定岗位核心能力具体要求的基础上，确定实现岗位核心能力的专业核心课程和支撑课程及相关课程，校企共同开发模块化的课程体系，即职业基础课程模块、职业技术课程模块、企业运营课程模块、职业发展课程模块。根据国际职业教育开放式的教学理念，教师在课程教学中采用案例教学、项目教学、教学一体化的方法。
3.课程实施重成效
课程设计充分体现实践性。一方面加大实践性教学环节的课时比例，另一方面优化组合实践性教学课程。专业技能训练围绕本专业所要掌握的基本技能进行训练。同时提供各种机会让在校学生有深入社会、了解现实、接受锻炼、获取实践经验的机会。每年分层次组织学生参加比赛。校内开展为期一个月的技能节活动，邀请企业专家到校讲座。以赛代练，以练促学，促进学生的专业学习，形成浓厚的学习风气。
四、加强实训实习教学管理
（一）实训制度与实训设施。职业教育中关键是实训教学，这是最难的也是最重要的教学环节。实训教学强调以企业需求为核心，以实际应用为导向，这样才能培养出受市场欢迎的人才。目前，本专业的实训设施齐全，拥有商贸自治区示范性校内实训基地1个，“十二五”广西中等职业教育实训基地2个。此外，我校是南宁市人力资源和社会保障局所属的职业资格鉴定培训点，学生可在本校实训基地参加电子商务员、计算机办公软件中级操作员的职业资格考试。本专业的实训室设备完好，实训场地能满足学生实训工位的要求。
（二）加强实训教学管理。在专业建设指导委员会的指导下，组织专业教师编撰电子商务专业实训指导书，做到实训有计划、有总结，实训结果有检查、有评价。科学的实训教学管理机制保证了实训教学的落实，学生技能水平很快得到提升。
（三）注重实践体验，完善教学实习管理
1．教学实习管理规范化。专业部负责安排教学实习，做到实习前有计划、有动员、有协议、签订安全责任状；实习中做好过程的督促检查与管理记录；实习后及时总结与评定，使学生实习管理规范化。
2．强化实习与教学的联系和互补。要求学生每月回校报到一次，带回在企业实习期间学到的实际操作技能，在全专业师生面前进行演示并讲解，通过交流学习，使本专业学生的操作技能不断增强更新，做到实习与教学相结合。
四、 多元化、深层次地推进校企合作进程
积极探索校企全程合作进行人才培养的途径和方式，建立起长效的校企合作运行机制，逐步形成多种形式的校企合作。形成的合作方式有：专业建设指导委员会、集团化办学、实训基地共建共赢、职业资格认证、校企合作项目开发、学生实习就业接收等。
1．与企业密切合作办学
先后与区内外多家企业建立合作关系，根据企业对电子商务专业人才培养的需求及真实工作过程，推进校企合作进程，创新“校企双向全程介入2+1”的人才培养模式，实现教学与生产同步、实习与就业同步。
2．校企共建校内外实训基地
学校与多家知名商贸企业和事业单位签订了校外实训基地合作协议，满足了学生实训的需求，提升了学生的职业能力和教师的实践教学能力，同时为企业培养了充足的后备人才。
3．校企双方共同进行专业建设
成立“专业建设指导委员会”（校企合作委员会），定期召开校企合作研讨会，以促进专业的良性发展。研讨会主要任务是研讨专业建设，整合专业课程，创新教学方法等。
多年的电子商务专业建设结下了累累硕果：近三年，学生在参加各级各类的技能比赛中，获国家级奖项1人次，获自治区级以上奖励13人次。2012年该专业学生参加2012年全国信息化应用能力大赛广西赛区总决赛获团体三等奖；参加2012年全国职业院校学生技能作品展洽会，获得三等奖。目前，我校电子商务专业是国家中等职业教育改革发展示范学校立项建设的四个重点支持专业建设之一，形成了以其为核心，带动物流服务与管理、会计、房地产营销与管理等专业和谐发展的专业群。电子商务招生就业进出两旺，毕业生分布在区内外及南宁市100多家商业、贸易、物流服务等各类企事业单位。
【参考文献】
