时间：2022-04-07 07:50:44
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇优秀团干部事迹材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
xx，男，生于1989年2月，他于20xx年9月在郴州市一中加入中国共青团，入团以后积极参加团组织的各类活动，认真完成团组织交给的任务，时刻提示自己应当作甚么，如何在思想和言行上与团组织保持一致。固然那时他只是一位普通的团员，但时刻以党员的标准严格要求自己。
在校期间，他表现突出，具体体现在以下几个方面：
1、思想上：积极上进，酷爱社会主义祖国，拥戴中国共x产x党的领导，关心国事，关注身边小事;积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用;遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽到一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向，积极要求进步。
2、学习上：他始终坚持一句格言不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责。从进校以来学习一直未松懈，制定科学的职业生涯规划，有明确的学习目标，认真研究专业知识，刻苦学习，各科成绩都很优秀。主动帮助其他同学，取长补短，到达共同进步的目的。上课时认真听讲，做好笔记，积极思考，并带动同学与老师之间的互动;课后认真有效的完成各科老师布置的任务，并经常通过各种途径浏览各类报刊杂志，陶冶自己的情操，开阔自己的视野。
3、生活上：他积极与同学弄好关系，由于平易近人、待人友好，所以一直以来与人相处甚是xxx。他深入意想到弄好同学、朋友之间的关系非常重要，这不但关系到生活能否过的充实，更体现了一个人交际能力的好坏和个人素质、品质的高低，所以他结交了很多朋友，与朋友沟通。其次，他崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正直的作风，公道利用自己的生活费，他深知金钱的来之不轻易，从稳定花一分钱。在不影响学习的条件下寻觅能够进步自己能力并在一定程度上取得金钱回报的兼职工作，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。另外，他对时间观念性十分重视，公道安排好工作、学习、读书、锻炼身体及文娱等的时间。最重要的是，他相信：机遇总伴随着有预备的人。因此他时时刻刻进步自己的素质以迎接挑战!
4、工作上：作为xx外贸职业学院国际学院学生会主席兼团总支副书记，他一直恪尽职守、以身作则，策划组织并参加了一系列活动。20xx年他协助国际学院英语口语模仿比赛的展开，并参与其间荣获二等奖;20xx年4月参加外贸职业学院主办、国际学院承办的世界地球日志愿者活动;20xx年组织策划圣诞晚会并取得美满成功，得到学院领导与老师的一致好评;20xx年3月组织班级同学去 石燕湖并参加小型的素质拓展活动;20xx年7月因在党校培训班表现出色取得优秀学员称号;20xx年9月荣获国际学院英语风采大赛三等奖;20xx年11月在院党知识抢答赛中带领组员荣获一等奖;20xx年组织班级羽毛球比赛，并配合学生会体育部举行趣味运动会20xx年4月参加国际学院户外素质拓展活动，在活动中担负组长并带领50人团队以14分27秒的佳绩翻越4米高的逃生墙(此项目无任何保护措施)。他深入熟悉到：共青团作为共x产x党的后备主力军，有着不可替换的作用。作为共青团中的一员，他感觉非常自豪，时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，继续党的先进性，具有高尚的人品和情操。他积极参加团委组织的各项活动，在活动中认真学习和思考，不断进步自己各方面的能力和素质，争做社会主义事业的合格xxx人。
通过团组织的悉心培养和自己的努力他取得了一定的成绩，但他以为这点成绩还是远远不够的。在今后的工作中他还需严格要求自己，戒骄戒躁，努力改正自己的缺点，始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、奉献自己，用为人民服务的精神鞭策自己在各项工作中取得新的成绩。
他觉得这些成绩除自己的付出外，更多的是来自老师对他的信任，同学们对他的支持。他很感激大家给他一个自我完善的机会，让他在大学实现了自我价值。
今后他仍会坚守自己的岗位，脚踏实地，在政治上求先进，在学习上求优秀，在活动中求积极，在工作中秋创新，认真努力地做好团组织交给的每件事，不孤负团组织和广大师生对他的期望!他相信：勇于拼搏、吃苦刻苦将伴随他迎接未来新挑战!
优秀团员事迹材料1500字二：优秀团员事迹材料
走进xxx单位化验室，你一眼就能看到一位身着白大褂，个高清瘦戴副眼镜的西北小姑娘，她就是现在化验室五班班员xxx。
xxx同志，xxxx年xx月出生在xxxx，xxxx年毕业于xx学院xx专业，同年xx月加入到xx单位这个大家庭当中。自入厂以来她在化验室油品分析这个平凡的岗位上，脚踏实地、尽职尽责并虚心请教各位师傅、师兄师姐们的工作方法和经验，用心记录下师傅们的每一个做样流程与分析数据，通过自己的不懈努力，在较短的时间内掌握了油品分析知识，并能独立上岗作业。在单位工作期间，她严格要求自己，注重综合素质的提高，严格遵守厂部的各项规章制度，在思想、学习、工作等方面均取得了较大的进展。
邮政系统先进事迹材料范文
**今年三十二岁，党员，大专，工龄十四年，现任**市邮政局工会干事。在工会工作中，她凭着对工会工作的执着和热爱，在上级领导的领导下，心系企业发展，紧紧围绕企业的中心工作，认真开展工会工作及女工工作，并不断完善工会基础建设，取得了显著的成效。几年来，先后荣获：全省邮政系统演讲“第一名”、全省邮政工会系统“优秀信息员”、**省女职工工作理论征文“优秀奖”、全区先进工作者“标兵”、**市“四五普法”标兵、**市共青团“优秀团干部”、**市“优秀妇女干部”、**市“优秀女工工作者”、全市邮政系统“优秀宣讲员”、省邮政系统“素质工程先进个人”、**省广播主持人大赛**赛区三等奖，多年荣获先进工作者、优秀工会干部等荣誉。并于XX年、XX年，分别考取了全国经济师初级、中级资格证。
一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。
在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿本文转载自chazidian.com事迹材料网，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 sjclw.net 事迹材料网
二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进
**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。
三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。
作为女工委员，在女职工素质工程启动之时，经过细致分析**地区女职工情况，编制下发了《女职工行为规范》、《女职工素质工程三年、五年规划》等多项文件，并在全区各车间工会全部推行了“女职工三册一卡”，及“女职工干部管理档案”，从而确保了**地区“女职工素质工程”的实施与开展。在全省刚推行女职工营销服务沙龙时，一切都处于朦胧状态，**经过精心调查，编制起草的《**市邮政女职工营销服务沙龙章程》及《管理办法》被省局工会公布本文转载自chazidian.com事迹材料网在**省邮政工会网页上在全省进行推广。XX年**市邮政局被国家总工会评为“素质工程优秀组织单位”，**同志也在这几年素质工程活动中分别荣获全市、全省邮政系统“素质工程”先进个人、“素质工程”标兵称号。
四、开展多种多样文体活动，积极调动广大职工的工作积极性与参与性。
邮政正处于改革时期，为缓解职工在工作之中的压力，局工会经常组织一些大型文体活动，**经常参与大型活动的组织、策划、主持，并把每次活动加以记录并写成信息报送省局及市总工会，极大的调动了职工参与企业改革与发展的动力。
检察院侦查监督处个人事迹材料
范新楠同志现任三门峡市人民检察院侦查监督处副处长，市院涉黑犯罪检察组和重大黑恶犯罪案件专案指导组成员，兼任市院工会女工委员。多年来，该同志保持忠诚的政治本色，践行为民的宗旨理念，维护公正的神圣职责，牢记廉洁的基本操守。先后被评为“全省检察机关侦查监督骨干型人才”、首届“全省检察机关民行检察十佳办案能手”、“河南省模范团干部”荣誉称号，“三门峡市十大杰出女性”、全市打击侵权假冒工作先进个人、禁毒工作先进个人、“三门峡市检察机关践行政法干警核心价值观十大优秀干警”，荣立个人三等功2次，连年考核优秀、被评为群团工作先进个人、先进工作者。
该同志从事检察工作17年，一直在业务部门办案一线，办案中她牢固树立“强化法律监督，维护公平正义”理念，始终坚持文明执法、规范办案，切实用自己的行动维护司法公信力。2003年至2012在民行部门共办理各类一、二审民事行政申诉案件126件，办理省院民事行政申诉案件9件，抗诉46件，法院抗诉意见43件，再审改变率达93.5%，提请抗诉42件，提请意见全部被省院采纳，服判息诉38件。符合抗诉条件的案件，严格按照办案流程，提高法律文书说理性和说服力，增强监督实效；对申诉理由不成立、当事人无理缠诉的案件，坚持说服教育到位；对法院判决正确，当事人因“法盲”而不服的案件，坚持释法疏导到位；对因法官工作方法欠妥而使申诉人产生误解的案件，坚持解疑释惑到位；提高当事人对案件处理结果的满意度，使当事人心服口服，理顺气顺，真正做到案结事了，定纷止争。2013年11月至今，共主办审查逮捕案件46件57人，协办审查逮捕案件59件68人，办理批准延长侦查羁押期限案件154件237人，上报批准延长侦查羁押期限案件93件138人，控告申诉案件2件2人。始终坚持文明规范、准确高效办案，并做到在每一案中开展释法普法工作，减轻犯罪嫌疑人的对抗情绪，提高被害人和律师的理解配合。至今所办全部案件，没有发生一起涉检上访，切实做到了法律效果、政治效果和社会效果有机统一，提升了检察机关的执法公信力，促进了社会和谐稳定。
在自觉文明规范执法的同时，还连续多年参与全市检察机关规范司法行为专项整治活动及案件评查工作，组织全市侦查监督优秀法律文书评选活动及颁奖和讲评会、全市侦查监督案件质量评查活动和全市侦查监督法律文书专项整改活动，起到文明执法带头作用，为提升全市检察机关文明执法水平贡献力量。
关键词：青年职工；成长成才；企业文化
作为企业发展的中坚力量――青年职工，在企业文化建设中的作用十分重要。青年职工是企业发展的生力军，青年职工的思想动态是企业文化的活力之源，是企业文化发展和创新的动力所在，青年职工素质高低在一定意义上决定着企业的兴衰成败。
一、现状分析
近五年，工厂共引进大学生25名，使青年职工人才队伍的知识结构得到改善，但青年职工人数和比例偏低，仍是影响企业发展的一个重要因素。从全局来看，近年来，新入路青年近1.6万人，青年人数4万余人，已占路局职工总人数的三分之一，随着西南铁路的快速发展，预计还会增加大量青年职工，青年职工比例呈逐年递增的趋势。
二、优势与存在问题
（一）优势
企业文化是企业经营管理的灵魂和最高境界，也是推进企业现代化发展的巨大动力。从青年的个性特点看，青年人思想敏捷，接受新事物快，敢于创新，具有开风气之先的作用，他们既是企业文化建设的追随者、受益者，也是企业文化建设的创造者、推动者。
（二）存在问题
工厂青年职工目前存在的主要问题是：
1. 缺乏对企业文化的认同。由于工厂是生产型企业，地理位置偏僻，企业文化建设氛围不是特别浓厚，个别青年职工对成功的定义、对自我价值实现的方式与社会主义核心价值观有所偏差，迷失了努力方向和自我定位。
2.缺乏良好心态。近年来，进入工厂的青年职工一般都受过大学本科的高等教育。他们具备较新的知识结构、较强的学习能力，也有着强烈的竞争意识，展现出了勇于创新，积极进取的良好精神风貌，但同时也暴露出心浮气躁的思想倾向。
三、开展青年工作的探索实践
（一）引导青年职工按照社会主义核心价值观，确立适宜的个人奋斗目标
一是要在坚持世界观、人生观、价值观的基础上，引导青年职工正确处理好实现自我价值与为国家、社会、为企业做贡献的关系，把自己的个人志向和国家、路局与工厂的发展结合起来，立足实际，脚踏实地。二是开展青年职工社会主义荣辱观教育，弘扬和培育民族精神，激励青年保持昂扬向上的精神状态，战胜前进道路上的各种艰难险阻。
（二）建立健全青年文化阵地
青年文化阵地，是青年文化活动的依托，也是青年思想政治教育重要的阵地。加强青年文化阵地建设，可以优化青年职工健康成长的环境，满足青年职工的文化需求。要充分利用好工厂现有的宣传橱窗、企业内刊、图书室等阵地，开展富有青年特色的文化宣传活动。无论何种形式的青年文化阵地活动，内容都要始终与青年职工身边的事情、与青年职工的实际要求、与青年职工的特点、与青年职工的兴趣爱好相联系，充分体现趣味性与教育性，增强青年文化建设的吸引力和效果。
（三）完善考核选拔机制，充分调动青年职工的积极性与创造性
每名青年职工都希望能够担大任、做大事，如何调动和发挥青年职工的工作积极性，应建立并完善良好的青年职工考核选拔机制，要使每名青年职工的能力得到充分锻炼的同时感到有竞争压力和危机感，促使他们在各自岗位上更加努力工作。
具体措施：
1.充分发挥团组织的领导作用，把企业文化建设与团建工作结合起来。
（1）以新媒体为载体，提高团组织对青年的吸引力
引导载体：企业内刊、微信群、QQ群
措施：一是利用工厂内刊《轨枕基石》，报道团青新闻、工作动态。二是工厂青年QQ群，方便青年交流。
目的：互联网、手机等新媒体已经改变了传统媒体格局和青年受知行为方式，越来越融入到青年社会生活的各个方面，越来越成为共青团工作不能忽视的环境和方式。工厂团委要通过主动、有效地运用新媒体，进一步提高新形势下团组织对青年的吸引力和凝聚力。
2.以丰富的教育活动为载体，深化青年爱党爱国、爱路爱厂的思想意识。
引导载体：行走红色之路、增强党性意识教育活动
措施：一是可组织团员青年赴革命传统教育基地行走红色之路。二是通过给团干部和团员青年上主题团课，组织开展增强党性教育活动，增强团组织的凝聚力。
目的：红色之路可增强团员青年党性意识教育，以此来引导青年坚定理想信念、发扬优良传统、与路局与工厂同发展。
3.坚持开展各项活动，作为企业青年职工文化建设的重要抓手。
（1）以技能提升为主
措施：成才发展是企业青年的基本需求，也是企业团组织服务青年的关键点。针对青年职工工作经验不足，但业务学习能力强，上手快特点和他们对自身职业发展的需要，通过开展岗位安全格言征集、创建青年突击队、青工岗位技能竞赛等活动来对青年职工进行引导。
（2）以融入锻炼为辅，引领新职工成长
引导载体一：迎新座谈会、节日活动
措施：组织新入路职工举办迎新座谈会，并邀请团员青年和优秀青年代表参加，与新职工进行零距离交流。
目的：为新职工和青年职工的交流搭建平台，帮助新职工解决入路后在工作和生活上的困惑。通过与身边优秀青年的零距离接触，全面了解先进们的成长轨迹，有利于新职工开展职业生涯规划。
引导载体二：优秀青年事迹学习
高速收费员每天在收费站做着重复枯燥的工作，但是他们依然坚持礼貌待人，坚守岗位。下面是小编跟大家分享的高速收费员个人事迹，欢迎大家来阅读学习~
**，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。
收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多'80后'、'90后'的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和**搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是2003年走上收费员岗位的，刚走上岗位时，她是'生手'，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。
她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。
**和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。
这就是**，一名普通的高速公路收费员，没有过多的华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
再普通的花朵也能够装扮春天，再平凡的岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求，**在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石，牢牢地镶嵌在**高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章!
在**高速**主线收费站，有一位非常出色的员工，每一个黑夜和白天，她都在三尺岗亭里用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员，一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和伟大，她就是**。从进入**高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这份工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，专一行，精一行，不断加强学习，提高自身的业务素质;在简单重复的平凡工作中，奏响了激昂的人生乐章。
一份要强的个性，搭起施展才干的舞台
2008年，**来到**高速，当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。但是生性要强的她从一开始就要求自己:既然选择了这份工作，就一定要做到最好!为了实现自己的目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她的速度和准确率与日递增，甚至青出于蓝而胜于蓝，超过了几位当初教会她收费操作的优秀的老员工。桃李不言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回的努力，使她最终获得了成功。无论是**还是山东系统的操作，她都达到了几乎能够盲打的水平，在2011年度的全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩，成为了名副其实的收费状元。
可以说，在一种对自己近乎苛刻的自我要求下，**在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。
在收费过程中，**还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法，并被形象地命名为“**操作法”;站上的同事们都说:“看**收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也不乱”，用她自己的话说:“任何工作都有自己的乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。
以用心的交流构建化解矛盾的桥梁
我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石，无论窗外是冷风还是热风，我们送出的应该是始终如一的春风，这样朴实的一番话，正是**服务司乘的工作准则。
在工作中，她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难，把帮助他人当成自己的快乐。她常说:“我做的是平凡的工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单的事做好就不简单”，能帮助到每一位司乘，让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于**来说就是最大的快乐，遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;主动帮助司机修车等等。
“她所在的车道是最省心的车道。”**所在的收费二班班长这样评价。**所在的收费车道很少出现非正常情况，她认真的态度、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了许多的矛盾。她总说，人与人之间的相互信任本来就不容易，只要我们的工作到位了，司乘人员一定会理解的。
记得2011年7月的一天，一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道，不但拒绝缴纳通行费，更故意闹事，满嘴脏话的找人评理，甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。造成了严重的交通堵塞。当时，作为疏导员的**立即上前协助班长，指挥司机将车停在收费广场，然后和班长一起耐心细致地做司机的思想工作。7月的炎热天气，加上路面烈日的灼烤，温度足有40多度，显得格外的炽热和火辣，流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要冷静，千万莫急躁！无论司机怎样说，无论司机说不说，始终保持友好的态度，坚守合法征费的原则，寸土不让，苦口婆心对司机进行劝导。最后经过近三十分钟的解释和说服，司机终于被感化了，按章缴了费。当那辆车启动时，一声短笛和司机那难为情的笑脸，是送给她工作的最大的肯定与理解，像这样的事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情况下，她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人的大车司机遇到**不但不再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怨司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘的角度，设身处地、将心比心的多为他们想一想，只要我们用心服务，换位思考，我们获得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯,自开展星级考核以来**先后获得了五星级收费员6次,四星级收费员14次，无差错收费额达到55847485万元。并先后荣获了2009年**主线收费站先进个人、2010年管理处先进个人、2011先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。
平凡的岗位上，**用一个个生活的点滴、工作的片段，抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样，牢牢地镶嵌在**高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章!
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结:
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
