时间：2023-06-08 11:18:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络沟通的含义，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：培训机构;网络教育;网络资源
1.培训机构的含义及现状
培训机构的含义
培训机构是指以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给于认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。
培训机构的现状
目前我国的培训机构大多处于稳步快速上升发展阶段，各地培训机构如雨后春笋，层出不穷，发展可谓是良莠不齐。但也不乏相当优秀的教育培训机构，他们办学时间长，办学经验丰富，师资力量雄厚，有着各自独特的教育理念及办学方法，成为了我国培训教育界的领头人。
2.网络教育的含义及其优劣势
2.1网络教育的含义
所谓网络教育指的是在网络环境下，以现代教育思想和学习理论为指导，充分发挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势，向受教育者和学习者提供一种网络教和学的过程，传递各种内容，开展以学习者为中心的教育活动。
2.2网络教育的优势
资源充分利用
各种教育资源通过网络跨越了最原始的书本，使学校的教育成为可以走出教室向更广泛的地区发散的开放式教育。学校可以充分发挥自己的学科优势和教育资源优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到全国各地。
学习自主化
网络技术应用于远程教育，其显著特征是：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。在学习模式上最直接体现了主动学习的特点，充分满足了现代教育和终身教育的需求。
教学管理方便快捷
计算机网络的教学管理平台具有自动管理和远程互动处理功能，被应用于网络教育的教学管理中。远程学生的咨询、报名、交费、选课、查询、学籍管理、作业与考试管理等，都可以通过网络远程交互的方式完成。
2.3网络教育的劣势
有学者认为，当前的网络教育尚未体现现代教育理论的精髓，从教育心理学的角度看，网络教育并不能体现许多与现代教学技术相适应的教学思想， 如：强调教材的基本性与结构性、强调培养学生学会学习等;并且这些教学思想体现了深层次的现代教育理论， 如：人本主义理论、建构主义理论、元认知理论以及行为主义理论等等。
网络教育只注重知识的传递，它不能很好的发展学生创造力、培养学生良好个性以及促进学生全面协调的发展;它也不能使学生获得认知方面的进步， 更不能使学生获得情感方面的进步。
网络教育交互性不强，由于老师与学生不是面对面沟通，学生的问题老师很难及时发现，通常出现老师强调很多遍的东西是学生已经懂了的，而老师未能及时强调的恰恰是学生一知半解的东西。
3.网络教育在培训机构的教学活动中的应用（以北京启航培训学校为例）
3.1培训机构对官方网站的应用
官方网站的含义
“官方网站”一词是网络上对主办者所持有网站约定俗成的一种称谓，它表示该网站专属主办者意志的体现，带有专用的权威的意思。
培训机构对官方网站的应用现状
打开北京启航的官方网页后，想要的到的信息一览无余，咨询电话、学校介绍、名师介绍、最新咨询、所涉及图书介绍、网校视频试看、资料下载应有尽有，还有24小时专职人员随时在网上等候学员的咨询，及时的各种教育信息，例如刚刚结束了2014年的考研，网站上就出现了“2014复试辅导班”。此外，网页中还有该校的招商加盟介绍，可谓应有尽有，细致入微。
3.2培训机构对搜索引擎的应用
3.2.1搜索引擎的含义
搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
3.2.2培训机构对网络搜索引擎的应用现状
打开“百度”、“有道”、“谷歌”、“必应”、“360”多款搜索引擎，在搜索栏中输入“启航”二字，得到的搜索结果是：启航官方网站分别列在搜索页的第一页的第1、第6、第1、第4、第3条搜索结果里面（此结果是笔者即时搜索时的结果，可能时时会有变动，仅作参考）。并且在备选搜索项中，全部都是与启航有关的最新时事信息。可见，启航已覆盖了各大主要的搜索引擎，并在首页中加入了足够的信息量及关键字。
3.3培训机构对网络社区的应用
3.3.1网络社区的含义
网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。网络社区就是社区网络化、信息化，简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网，涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求，同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。“信息化”和“智能化”是提高物业管理水平和提供安全舒适的居住环境的技术手段。
3.3.2培训机构对网络社区的应用现状
从最开始的BBS论坛，到后面的腾讯qq空间、新浪微博、腾讯微博，再到最后的微信朋友圈，都能轻易搜索到启航认证的网络社区。除此之外，在启航上过课的同学应该都知道，每位任课老师也基本上都有自己的空间或博客，以供同学私下与老师交流，咨询课上未能及时听懂的内容。此外，老师们还经常整理一些资料放在微博上供同学下载，这样就解决了网络教育交互性不强的的缺陷，老师学生互相沟通。可见，
培训机构已经较好的一样了网络社区这一资源。
3.4.培训机构对“手机媒体”的应用
3.4.1手机媒体的含义
如今，手机几乎已经成为人手必备的家用电器，也成为当今学生沟通外界的必需品。手机媒体，是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化信息传播载体，它是以分众为传播目标，以定向为传播效果，以互动为传播应用的大众传播媒介。被公认为继报刊、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”。
手机媒体的基本特征是数字化，最大的优势是携带和使用方便。手机媒体作为网络媒体的延伸，具有网络媒体互动性强、信息获取快、传播快、更新快、跨地域传播等特性。手机媒体还具有高度的移动性与便携性，信息传播的即时性、互动性，受众资源极其丰富，多媒体传播，私密性、整合性、同步和异步传播有机统一，传播者和受众高度融合等优势。在从无线短信服务到彩信服务的发展过程中，技术的前进和突破，以及无线网络的平台支持，让手机真正具备了媒体的特征。
3.4.2培训学校对“手机媒体”的应用现状
在学员确认报名启航学校进行培训的时候，学员们需要在报名登记表上留下自己的电话号码，此后，学校通过手机短信、飞信等平台向学员发送上课时间、地点、任课老师等通知，让学员在第一时间就能准确的接收到上课信息，除此之外，各种资料的领取也在手机中有了准确的信息，电子版的各种资料在手机上能随时查看，方便快捷，且有助于学生对各个时间的充分利用。可见，启航在对手机媒体的应用上也下足了功夫。这样一来，学员的信息成为了学校的资源，学校的资源又满足了学员，形成了一种双赢的模式。
4.培训机构在教学过程中对网络教育应用的不足
4.1没有优先发展意识。
很多培训学校只会应用现有的或已成熟的网络资源，对于发展不成熟或未涉及过的领域不敢率先尝试。现在的培训学校大有见风使舵之势，只有少之又少的学校敢于优先尝试一些新的网络教育资源，待成功之后，其他同行便跟风而来，这不利于整个行业的健康发展。
4.2对于即时网络教育媒体应用甚少。
学员很难真的一睹老师真面，只能在已经录好的视频中看到老师，虽然课后能够得到交流，但毕竟不是那么即时。
5.总结：本文通过对北京启航学校在教育过程中对网络教育这一资源渠道的应用分析，可以看出，该校在教学及教育过程中，对各种网络资源进行了集中整合、合理利用。由于网络教育的应用，使得该校在教学过程中老师学生沟通良好，课上课后知识领悟得当，学校也一度赢得很多学员的青睐，成为很多学生校外补习的不二选择。相比之下，在正规学校中，我们接受到的往往是最传统的教育方法，普通高校以及中小学很难将现代网络更多的应用到教育当中，这是当前这些学校值得思考的一个问题。
参考文献：
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[6]郝宁.育心理学的视角看当前网络教育存在的缺陷.电化教育研究.2002.11
[关键词]网络语言 修辞 双刃性 规范
随着电脑与互联网技术的发展与普及，网络的触角已经深入到千家万户，而“网络语言”这一信息时代的产物，作为人们在网络空间中进行沟通与交流的工具，以其生动风趣，简洁实用及个性化强的优势，如雨后春笋般冒了出来，并日益影响和改变着人们的用语习惯和生活方式。
“7456!TMD!怎么大虾，菜鸟一块儿到我的烘焙机上乱灌水?94酱紫，呆会儿再打铁。886!”(《青年参考》2001年1月11日，IT时空版)这段网语在网民之间交流肯定是没有任何问题的，而在网络用语接触甚少者看来未免一头雾水，不知其言之为何物。漫天飞舞的网络新词令，使传统语言使用者既感到新奇，惊叹又觉得莫名其妙。在网络语言大行其道的同时，它也一再成为公众关注的对象，引起争议的热点。那么何为网络语言呢?
“广义的‘网络语言’指网络时代、E时代出现，与‘网络’(更时髦叫法为IT)和‘电子技术有关的另类语言’；狭义的‘网络语言’是指自称‘网民’，他称‘网虫’的语言”。
“就我看来，虽然网友们在网上聊天的语言称不上是一门新的语言，它确实已经有了自身鲜明的特点，可以说是一种新的社会方言。”(电脑语文2000年邝霞文)
从上面几种对“网络语言”的定义中，我们发现网络语言实质上是指利用电子计算机在网络交际运用领域中所使用的一种语言形式，大体上可以被分为以下三类：一是计算机的编程语言；二是与电子计算机及网络有关的专业术语，如局域网、浏览器、触网、虚拟空间等；三是指网民们借助于网络在聊天室和网上论坛BBS彼此沟通交流所使用的一些特殊的信息符号(可简称网语)。如前文那段网语中的“大虾”、“94”、“灌水”等等。我们主要研究第三类。
一、网络语言的构成方式
时下，随着这种在网络空间里交流时大量采用的谐音、符号及数字的大量使用，许多语言家认为它与我们日常使用的语言相比太杂乱无章。实质上网络语言未必如他们所言似洪水猛兽那般且毫无规律可寻。认真分析，我们会发现网络语言的构成实质上存在着许多规律，网络语言在达到传递信息与表达观点的同时，也形成了一种较传统语言更为形象、直观和生动的语言特点。本文仅从修辞角度来具体地探讨其构成方法和主要成因。
在我们的日常生活中，修辞是一种为增加表达效果，提高交际效率而经常使用的一种语言手段，通过使用各种修辞，表达者能够更直观、生动地描述一事物，并融入个人的主观感受，以便顺利地达到自己预期的目的，而说话另一方也更易于接受。
总之，修辞方法在网络语言的构成中占有很大比例，“网语”往往善于采用各种修辞以达到更经济、更简约和更直接的交际效果，而这也是语言经济性的体现。
(1)谐音。谐音往往利用相同或相似的发音来拼出不同形式的字词。在网络语言中，如果你看到GG(哥哥)、竹叶(主页)、94(就是)，估计意思也能猜个大概，丝毫不会影响到双方交谈与沟通。因为网络词语中，利用谐音手段而构成的新词比比皆是，此类现象也比较突出。粗略可分为以下几类：
A.用英文字母或单词的读音谐音，例如，DD(弟弟)；JJ(姐姐)；BT(变态)；“CU”与英文短语“see you”读音相同，指“见到你”；THX――thanks，谢谢。
现如今网民多懂点英语或运用些英语，但他们在网络交际中还不能够完全使用英语，并且打字速度远远没有语言快，为节约输入时间，在网民交谈中成为约定俗成和司空见惯了。
B.汉字、词之间谐音。即用别的汉字代替与其发音相同或相似的字。有时看来感觉是犯了“别字”。但这一类较为常见，且令人记忆犹深，难以忘怀。如：
偶(我) 菌男霉女(俊男美女) 木油(没有)
幽香(邮箱) 竹叶(主页) 大虾(大侠，指高手)
由于“网语”多是人们运用在网上聊天、发送和接收电子邮件、储存及下载电子图书、资料等方面的用语且使用群体多为青少年群体，他们多追求新鲜、刺激，崇尚个性自由，因而用语奇特，以达到新颖趣味的效果。
C.数字谐音。即利用阿拉伯数字的汉语读音，用几个数字相连，通过连读就能表达与其对应汉字相同或相似的含义。如：
7456――气死我了 520――我爱你
8147――不要生气 918――加油吧
利用数字谐音可以说方便而快捷，且阅读音很快就能明白其简单的含义，如“886”在网络交谈的结语中使用十分普遍。
D.数字与字母混合的谐音。这一类谐音较前几种要复杂些，但有些使用颇多，甚至流行全球。如：
B2B(B―business，2―to) 商家到商家
F2F(F―face，2―to)
面对面
此外，我们还见到过以汉字化英语单词，如：“E网情深”代“一往情深”等。谐音的构词新颖、简约，易于理解和接受并且更加快捷和经济地传递了信息，加快了交流与沟通的步伐，也显示出构词者的灵活与机智及使用者的年轻、活泼。
(2)隐喻。我们汉语修辞中常见的往往有明喻，暗喻，隐喻的提法不多。那么隐喻是什么呢?如何运用?
隐喻是一种形象思维方式，借助于两种概念间某种相似性，以其中一种来表达另一种概念，用于进行形象化描述。它能够使你所要描述的事物更加鲜活生动，形象愈加鲜明，印象为之深刻。
网络语言的隐喻多用以描绘新出现的事物，但它多数却利用传统词语语义的隐喻和引申。例如，工分――借六七十年代人们用累计工作量的方法，而网上BBS系统中，发一个帖子可挣得一些分值，两者异曲同工，故“工分”便被用以隐喻“总发帖数”。
菜鸟――北方方言中“菜”用以指“次，差”，因而“菜鸟”被隐喻为“低手或操作不娴熟者”。
造砖――上帖的人用心写的文字。
水母――指在BBS上极能灌水的女性网民。
隐喻须遵循认知理论四个原则――相似原则、接近原则、顺接原则和突显原则中的“相似原则”的隐喻，而后面的则为“顺接原则”下的隐喻。又如：常见的BBS中，发起某个主题者被称之为“楼主”，头个帖就是“顶楼”，帖中的上下部分称之为“楼上、楼下”。可见这种“顺接原则”下的隐喻是人们在认识事物时，以某个事物为中心，向周围扩散开来使彼此构成相关联的整体。
(3)缩略。这与前文中提到的用英文字母或单词的读音谐音具有一定相似之处，但不同的是它不仅局限于专业名词，许多短语也使用了缩略形式，多利用单词的首字母，组成一个个约定俗成的特指，以达到经济实用的目的。
如：BF――boy friend男朋友
GF――girl friend女朋友
IOU――I owe you我欠你
O――over 说完了，该你了
缩略词的使用大大缩短了输入信息的时间，充分发挥了语言的简略性，提高了人们在网络空间中交际的效率，因此广为使用。
(4)借代。借代是指用事物的部分来代替整体或用特征来代替本体。在汉语语言中，常用“红领巾”代替“少先队员”，又如陶渊明《桃花源记》中用“黄发垂髫”来指“老人小孩”。网络语言中的典型借代手法便是表情符号的运用。
如：*()：――) 圣诞老人
：―)笑
；―)眨眼睛地笑
欲正确读懂这些符号的含义，只需将这些符号顺时针旋转90度，即可领略其中含义丰富的“眉目传情”。
由键盘上那几个“：”“(”“―”最简单的符号相互组合，竟然能够创造出如此多种面部表情，这既是对原有符号的充分利用，又是推陈出新的一个表现，突破了原由符号系统，列入图画的表现方式，表达出了更为复杂、丰富的内容。而这也必将进一步激活人们创造性语言思维。
(5)反诘。反诘是指使用相反的话来表达含义，多用于讽刺，在现实生活中使用反诘多是出于礼貌的原则。说别人“差”不好直说要绕个弯子表达，而网络语言中则是为了达到幽默的效果。如“天才”这个词并不是夸你“聪明有才华”，而是指“天生的蠢材”。
网络语言中的“反诘”既可以正话正说，将褒义用做贬义，又可以反话正说，将贬义词性改变为褒义。如：
善良――善变且没天良再见――再也别见
偶像――呕吐的对象讨厌――讨人喜欢且百看不厌
很显然，正话正说或反话正说都能增强表达效果，使听者更加快领会说话认的意图，而网络语言中使用这种修辞可以达到幽默风趣的效果，避免了平淡与呆板的语言表达方式，可以说是标新立异，又不乏生动，十分符合青年人活泼开朗的性格特点。在网上，即便是别人说你一句“善良”或“可爱”，也没人真的要去跟他较劲，因为，你完全明白，他是出于一种调侃或幽默，而不是讽刺或挖苦。
二、网络语言的主要弊端
网络语言利用以上谐音、缩略、借代等修辞方式，从多个侧面反映了词汇在网络应用领域中迅速发展并变化着，且有鲜明的时代特征。通过各种修辞手段，达到交际快捷、便利，语义更加丰富和表达形象简约、生动的效果。但由于其出现和使用带有较大的主观性与随意性。因而它必然会对现实生活中所使用语言规范造成一定的冲击与影响。由于网络语言的使用日益广泛，在大量上网用户间广为传播，对传统语言的规范性和纯洁性都造成相当程度的威胁与挑战。
首先，传统语言具有准确性。我们日常生活中所使用的词语往往听、说、读、写均能够找准和用对其确指的含义，不易造成混淆或歧义现象。而网络语言的运用中大量存在着缩略的修辞手段，尽管它是为适应当前高速运转的快节奏生活方式，但网络过于滥用却容易造成词义表达模糊，也直接影响到交际的效果。如：网络语言长用英文单词的首字母缩写来代替该词，甚至专门用拼音字母来代替汉字，由于表义不清，同一个拼音缩写有多种含义。如：BT可以指一个应用软件的名字在网络中也可以指变态的拼音首字母。这样使用就会造成使用混乱，看者难分就里。
其次，传统语言具有一定的规范性。人们使用时往往遵循其规则，但网络语言不免随心所欲，“网语”的创造者与使用者常常信手拈来，加之网上交流的即时性，他们往往牺牲语言文字的规范性，表现出很大的随意性。如“很受伤”、“好春天”这类不合语法规则的短语泛滥；把“尴尬”写成“监介”，用“酱紫”代替“这样子”。错字、别字连篇，令人啼笑皆非。这样不仅破坏了语言原有的规范性及纯洁性，也给人造成理解上的困难。
再者，许多传统语言具有独特的文化底蕴，具有含蓄美，古人创造的诗词文化之所以流传至今，是因为传统语言深厚的意蕴，通过反复吟诵和用心感悟，会得到意想不到的美感，如柳宗元的《江雪》：“千山鸟飞尽，万径人踪灭。孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。”为读者展开一幅绝妙的图画，读者可展开丰富的联想，由诗中的意境去想象出更为深远的内容，也可以令人去探索诗中广阔的背景。而网络语言恰恰缺乏含蓄与深意，语义浅显，虽通俗易懂，但不免过于口语话，语义太过苍白，有些甚至于格调低下，粗俗，令人鄙夷；有些词语刻意运用英文或中英夹杂走洋化道路，不免失之于媚俗；还有网络中许多人乐于写些内容浅薄，格调不高的打油诗，相互传抄，流传却甚广。
三网络语言在青少年中的使用现状及社会对其的态度
由上我们可以看到，网络语言的这一负面效应对传统语言的规范性、准确性等已造成相当程度的危害，它已对传统语言发起挑战。如若不加以引导和限制，任其发展与泛滥，将对正常语言的运用造成更大的冲击和污染。时至今日，越来越多的人清楚地认识到网络语言对人们的语言生活发生着极大的影响。而对“网语”的最大使用群体――青少年来说，网络语言的使用现状究竟如何呢?
一份北京市的调查报告显示：2003年9月至2005年7月间，北京市中小学中有70%以上的人使用互联网，在11所中学初一至高三18个班级891人中，上网人数占到总人数的74%，了解网络语言的人占66%。据此可以认定，北京市大多数中学生了解网络。而多数中学生不仅在网络上使用网语，而且在平常的学习、娱乐中也乐于使用网语，愿意了解和运用网语并把它看作是语言生活不可或缺的一部分。
社会舆论又是怎样看待网络语言呢?语言学家申小龙指出，网络语言由于格式化现象严重，大家都去复制和御用他人的话语，会导致失去思考能力，个人的“失语”会导致集体的“媚俗”，进而影响到整个民族的文化反思。作家冯骥才分析：网络语言的美国化倾向较重，追求简便省事，开始直接、有强烈的自我表现欲。这种倾向导致的后果是严重影响了中国传统文化的含蓄、严谨和精致。
许多家长由于不懂Q言E语，导致与孩子交流沟通起来十分费劲，甚至形成很大阻碍，构成代沟。教育界人士及许多家长视网络语言为洪水猛兽，希望能够加以限制和控制。
新华网报道，正在审议中的《上海市实施办法(草案)》(修改稿)》对日渐泛滥的网络语言发出“封杀令”，规定国家机关公文，教科书和新闻报道中将不得使用不符合现代汉语词汇和语法规范的网络语言。如果这一“办法(草案)”最终得以通过，将是国内首次将规范网络语言行为写入地方性法规草案。
是否真的应该封杀网络语言，以保持传统语言的规范性呢?答案当然是否定的。于根元认为“网络词语是新词新语的组成部分或延伸，是新词新语研究的重要研究对象。”他还认为“网络里一些词语属于社会方言，其中有一些或许又是一种社区词语”。上海二中教师彭仁杰说，网络语言是在特定环境下，由许多人集体创作而成的，有其诙谐、智慧的闪光点，如果一概而论进行封杀的话，同时也扼杀了学生的创造性与想象力。
诚然，网络语言有其积极的一面：贴近时代，迎合青年人的追求新奇和标新立异的心理需求并且使用起来简洁便利；但也有其不利的一面，如前文所述：随意性大，缺乏规范性和含蓄美。某些对传统语言造成了挑战，对中学生身心健康不利，造成语言理解的障碍等等。因此，我们不能一概而论，而应一分为二的分析，要用辨证法来看待它，便可明晰实质。世界上任何事物都存在着“双刃性”，网络语言也不例外。
网语在今天已经成为一种约定俗成的语言，有其生存的空间以及相对固定的使用群体，它的存在自有理由。语言是思想的载体，它本身也凝聚了许多文化积淀。通过语言，人们表达情感，交换观点和认识，共同促使语言走适应社会发展的道路。同样，语言不是静止、停滞不变的，是随社会的变化而变化的。网语的形成与发展同样是一个变化的过程。因此，对于目前流行的网络语言，也不能一禁了之，不仅要区别在哪些场合和时间可以使用，也要区别哪些网络语汇适合吸收进入汉语言，毕竟语言是随时代而不断丰富进步的。
尤其语言作为一种交际的手段，其最直接的目的是为了达到交流信息。人类是“语言的动物”，为了达到最有效的沟通，使语言这一交际工具发挥出最大的功用，网络语言丰富生动又极具表现力。如前文中提到过的各种修辞手段的运用，使得人们在网络这个虚拟的空间中大显身手，酣畅淋漓且不乏创意和生动活泼，同时还进一步激活人们的想象力与创造性思维，为语言的多样性和丰富性创造宽松的环境。
四应对措施
除了更加清楚地认识它的“双刃性”即端正态度外，我们还应该从哪些方面去应对网络语言呢?首先，应该尽快制定网络语言的规范管理方法，包括网络词语的规范要求等。加强网络立法，从法制上对网络语言进行疏通和引导。对“网语”进行大规模清理与整顿，严禁在网上说脏话，谐脏字以及建议不要生造模棱两可，表意不清的“网语”。
其次，要提高网络语言使用者的语文素养及语言运用能力。一方面积极地学习和接收符合新时代规律的网络语言，并可将其运用到现实生活当中。另一方面又不忽视传统语言的学习，并认真区分两者的使用场合，使用领域，决不乱窜，避免造成语言混乱现象。即应具有深厚的语言基础知识，包括语言规范意识，良好的语言素养和语用能力等。
再者，从语文教育者来讲，应客观发展地看待网络语言，并引导学生正确使用网络语言。不盲从，因势利导使学生发展自己的个性，发挥自己的创造力和学习语言的兴趣，优化语文学习环境，积极改革语文教学方法。教师可以在课堂教学及课外活动中与学生进行面对面沟通与共同探讨，倡导网上用语的健康、文明及规范。也可以设置或创建一个网络平台，在这个平台上，师生共同交流使用网络语言的利弊，使学生在学习和使用网络语言的过程中获得更加深刻的体验或感受，激发出学生的创造性和想象力。摒弃和定期处理大家公认使用不合理的怪字、错字、别字，从而提高青少年朋友的驾驭语言文字的能力，使他们辨证地对待网络语言，更加合理有规律地使用网络语言。
同时，家长们亦应改变以往视“网语”为洪水猛兽的旧眼光，旧心态，放开心扉去了解和接受新事物中的合理部分，有效地加强与子女之间的沟通，从而缩小与孩子们的隔阂、距离。
综上所述，网络语言随因特网的普及已成席卷天下之态势，其发生、发展都有其特殊原因和方式，尽管对其态度不一而足，我们也大可不必视网络语言为洪水猛兽，而应用一种平和的心态去应对，一方面积极研究并倡导网络语言中有益的一些词语，为传统语言注入新鲜的“血液”和鲜活的力量；另一方面限制和摒弃那些低级粗俗和过于脱离现实生活的语言。《中国网络语言词典》中便收录了96条非语言交际符号，他们由标点符号、数字符号、字母等混合构成。可见，“一概封杀”的想法过于保守和武断，不仅许多语言学家正在进一步的研究网络语言的作用、规律和影响，文化部、教育部也已开始认识审视其用途，以加强对网络语言的正确引导。
我们仍应从其“双刃性”来准确地认识它，倡导和吸收其精华的部分，限制和祛除其中不利的方面。只有这样，才能保证网络词语符合规范性的要求，也使语言更加鲜活、生动，满足社会发展及人们现实生活中的需要。
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一般来讲，沟通就是指发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
有效沟通是指在沟通过程中，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。
二、影响组织沟通的因素
组织沟通有六大要素
1.信息编码与译码。信息编码就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。
2.沟通渠道。沟通渠道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。除了传统的沟通渠道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等渠道。
3.沟通反馈。反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接收者是否正确理解信息进行核实。
4.沟通背景。企业管理沟通的背景有心理背景、物理背景、社会背景和文化政治背景等几个方面。
5.沟通噪音。沟通噪音是指一切影响有效沟通的消极、负面、阻碍因素，它存在于管理沟通过程中的各个环节，主要包括发送、传输、接收噪音，系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音等。
首先，个人因素。个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质、对信息的态度、知觉选择偏差、个体基本沟通能力等。
1.个性差异所引起的障碍。组织沟通在很大程度上受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解、语音语调等因素，都会成为信息沟通的障碍。
2.个体的心理素质所引起的障碍。比如对上级的惧怕、怯场等也会造成沟通障碍。
3.对信息的态度不同所造成的障碍。一方面是认识的差异，沟通主体忽视信息作用的现象还很普遍，这就为沟通造成了很大的障碍。另一方面是利益观念，不同的组织成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。
4.知觉选择偏差所造成的障碍。客观因素如发送的信息各个部分的强度不同，对接收人的价值也不同，致使部分信息容易为人接收，另一部分则被忽视。
5.个体基本的沟通能力如记忆不佳、口齿不清、沟通技巧等所造成的沟通障碍。
其次，人际因素。1.沟通双方的相互信任程度。沟通双方的诚意和相互信任至关重要，在组织沟通中，同一事件当信息来源不同时，信息接收者通常会对信息所产生的信赖程度不一。
2.沟通双方的相似程度。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力、知识、经验水平等差距太大，都会导致沟通的障碍。
最后，组织结构因素。组织结构的类型主要包括直线型、直线职能型、事业部制、矩阵型、虚拟网络型等。每一种组织结构根据部门的分工、相互关系及复杂程度要求不同的沟通模式。
三、改善组织有效沟通的途径
提高管理沟通者自身的沟通技能是改善管理沟通的根本途径。因为沟通者自身就是组织沟通的行为主体，他们的文化知识水平、专业背景、语言表达能力和组织角色认识等因素直接影响沟通的进行。目前的企业应该注重以下几点：
(一)人际沟通方面
1.调整沟通心态。随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展，人与人之间的沟通方式因此变得多样化。因此，现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通，也应重视组织成员之间的心灵沟通。
2.学会倾听。在传统思维中，“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。而“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。因为，倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好的与之交流，从而达到沟通的目的。
3.注重非言语信息。非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息。据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35％。可见，非言语信息往往比言语信息更能打动人。
(二)组织沟通方面
1.充满自信的演讲。正式演讲是建立在人们平时交流时所表现出来的正常交谈能力基础之上的。演讲时，演讲者必须适应特定的场合，语速要放慢，音量要够大，确保房间里的每个人都能听到。并协调好自己的语言、形象和姿势，以有助于人们对演讲内容的理解。
2.组织有效的会议。会议作为正式沟通的一种方式，在管理沟通中不可或缺。因此，对于管理者来说，组织有效的会议对于改善管理沟通，将会产生显著的效果。
3.规范实用的写作。组织沟通中的许多沟通是通过书面来进行的。为了使沟通有效，管理沟通中的写作应遵循以下指导方针：明确写作的目的、读者的需求和其他的需求。撰写时必须使用短段落，简单的句子，尽量少使用术语。
企业应根据发展需求有目的地健全组织的沟通渠道。作为一个组织，要充分考虑组织的行业特点和人员心理结构，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时而有效的实现。健全沟通渠道应从以下几方面进行：
(一)丰富正式沟通渠道
目前，大多数企业的正式沟通渠道还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上。而定期的领导见面和不定期的群众座谈就是一种很好的正式沟通渠道。领导见面会是让那些有思想有建议的员工有机会直接与主管领导沟通。群众座谈会则是在管理者觉得有必要获得第一手关于员工真实思想、情感时而采取的一种领导与员工直接沟通的方法。
(二)合理利用非正式沟通渠道
非正式沟通渠道只要合理地加以利用，对改善管理沟通是非常有益的。它存在于正式沟通渠道以外，与组织等级的权力没有任何关系。在现代企业中经常使用的两种形式：巡回管理和藤状网络式沟通。巡回管理是管理人员走出办公室与员工一起工作，有效地进行沟通。藤状网络式沟通是一种非正式的面对面的员工沟通网。
组织构成含义：是反映人职位、任务及它们之间的特定关系的网络。
正确认识组织构成的含义须把握以下三个方面的要素：
1、组织构成决定了组织中的正式报告关系。
2、组织构成明确了将个体组合成部门，部门再组合成整个组织的方式。
3、组织构成包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
（来源：文章屋网 ）
关键词：军队医院；网络舆情；策略
Strategies and recommendations for Military hospitals cope with the Network Public Opinion
LI Jie，LI Zhi-jun，CHEN Jie
（The 113rd Hospital of PLA，Ningbo 315040，Zhejiang，China）
Abstract：Timely response to military medical network public opinion， correctly guide online public opinion and to deal effectively with the network of public opinion crisis， is a new task for military hospitals to face. This paper analyzes the main characteristics and the way to deal with public opinion related to military medical activities， and put forward suggestions on how to prevent it for military hospitals.
Key words：Military hospitals； Network public opinion； Strategies
近年来，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，特别是一些医疗纠纷、医患矛盾的信息逐渐成为网上热议的焦点。军队医院作为军队单位的特殊性，如果对网络舆情不加以及时引导，采取有效应对措施，在网络媒体的炒作下，极有可能给医院工作带来被动，甚至对军队形象声誉造成影响[1]。因此，如何适应网络化、信息化的挑战，不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力，是当前军队医院面临的一项十分重要和迫切的新任务。
1网络舆情的含义
网络舆情是指在互连网空间中，网民针对某一焦点热点问题公开表达具有一定影响力和倾向性的意见。涉军医疗网络舆情就是患者和民众通过互联网传递对军队医院医疗行为和管理工作的态度、意见和情绪。
2涉军医疗网络舆情的主要特点
目前涉军医疗网络舆情主要有以下三个方面特点：
2.1突发性强 在医患关系日益紧张的背景下，医患矛盾热点事件一旦发生，网友就会很快将自己所看到的记录下来，然后通过手机短信、微博、论坛，网络聊天等形式传播出去。在网络世界中，传者与受者的身份比较模糊，这种特点就造成了网络传播的传受同时性，加速了网络传播速度。在官方消息不确切、语焉不详的情况下，更促使网民传播自己的揣测。
2.2涉及面广 因互联网具有虚拟、开放、互动等特点和优势，网络信息可以跨越时空、地域的界限，深入社会生活方方面面，已经成为人民群众了解信息，沟通交流的重要平台，网民人数巨大，方式互动，网络舆情表达快捷，热点信息迅速得以大范围广泛传播。
2.3控制难度大 互联网为网民提供了论坛、博客、聊天等交流平台，网民可以利用互联网的匿名性、隐蔽性特点进行无限制的自由传播，甚至发酵、放大、变形，而这种传播往往难以在短时间内得到及时有效的控制。
3应对涉军医疗网络舆情主要策略
当涉军医疗网络舆情发生时，要能够迅速查找与舆情相关的医疗救治信息，仔细研判医院在医疗救治过程中是否存在舆情所反映的问题，及时对所涉及的事件予以解释澄清，快速妥当处理舆情事件，以维护军队医院的形象。
3.1反应要迅速及时 面对涉军医疗网络舆情，医院主管部门要立即采取措施，快速、准确获取相关信息，全面了解情况，掌控事态发展[2]，及时正面澄清事实，引导网络舆情朝着正面的方向发展，缩短影响时间，控制影响范围，避免事件进一步扩大化、复杂化。
3.2措施要得当有力 一旦发现网络舆情，监管人员应及时向各级领导和相关部门汇报情况，医院需立即找到涉事科室和人员全面了解情况，及时与患者及家属进行沟通，处理相关意见，化解矛盾纠纷。同时加强与地方媒体和网站的联系沟通，借助媒体渠道，对损害军队医院形象的虚假报道进行辟谣，正面维护医院良好形象。也可根据网站的流程，通过正规途径进行删除申诉，或者联系发帖人，进行有效沟通，请发帖人主动删帖。
3.3方法要讲究灵活 在处置网络舆情时，医院要换位思考，从患者的角度出发，倾听患者的网络诉求，要尊重事实，讲究客观。对患者或家属过激的言论，要从医学专业的角度，耐心予以解释，阐明医疗过程中所采取救治方法的正确性和合理性，在相互沟通中求得理解。
4预防涉军医疗网络舆情的几点建议
4.1建立网络舆情监管机制 针对涉军医疗网络舆情的特点，医院主管部门要高度重视，成立网络舆情处置领导小组，成员涵盖医院领导、医务部门、宣传部门、临床科室、辅诊科室和信息科，明确职责和分工，同时加强与上级保卫部门、地方公安部门、网监部门的沟通，多种渠道推动工作高效开展[3]。
4.2建立信息机制 要严格规范医院对外宣传和公共信息审批流程，依托医院门户网站正面宣传服务政策和医疗技术，正确引导舆情方向。
4.3建立舆情监控机制 制定网络舆情监控实施办法，指定专人负责对主流门户网站以及本地网站的新闻信息和互动类网络社区、论坛实施动态监控，及时掌握了解网络舆情动态并上报主管部门。
4.4建立应急处置机制 制定医院网络舆情应急处置预案，明确处理原则、工作方法、上报流程等内容，把责任落实到人。舆情热点出现后，按照准确、及时、透明的原则，根据网络舆情类别和等级，及时启动应对预案。
4.5抓好网络舆论主流阵地建设 大力加强医院门户网站建设，打造医院网络舆论主流阵地，切实加大医院网站对网民的宣传力度，确保在网络宣传上占据优势地位。并加强和媒体的沟通。主动与主要网络媒体建立沟通渠道，确保正面的、权威的信息始终占有主导权。
4.6建立网络舆情应对骨干力量 医院成立基于各医学专科的网评队伍，负责医疗信息工作，并在网络舆情热点事件出现时，负责网上发帖、跟帖和撰写发表网评文章等，利用专业知识及时开展正面引导。并加强对医护人员的网络舆情应对方法培训，开设网络知识、网络公共危机应对技巧与策略等课程，切实提高医院广大医护人员应对处置网络舆情的能力。
参考文献：
[1]杨晓兰，夏锡仪，卞晓星，等.医疗机构应对网络舆情的策略[J].江苏卫生事业管理，2011，22（1）：80～81.
关键词：网络流行语；成因；特征；传播特点；影响
随着网络技术的不断发展，人们的学习工作与生活方式在逐步发生变化，尤其是在通讯交流与沟通方式上发生了翻天覆地的变化。人们不再仅仅通过书信，电话等工具来交流，更多的是通过手机或电脑等现代化的通讯工具来进行沟通，随之而来的是各种各样的社交媒体软件以及在不断发展与更新的网络语言。在这个网民数量不断增加的时代，尤其是以我们高中生等青少年为代表的新一代网民，我们给网络社会带来了新鲜的空气，同时在某种程度上影响这个社会现实。
一、网络流行语的定义及其来源
（一）网络流行语的定义
网络流行语是由网民自行创造的词组或短语，在互联网上广为流传并延伸至现实生活，表达特定的生活价值取向或社会价值取向，具有新颖性，创造性和短暂流行性等特征的一种语言。
（二）网络流行语的成因及来源
网络流行语归根结底是来自于社会，它可以使社会现实的一种写照也可以是人们对社会现实事件的一种看法与观点。诸如“富二代”、“我爸是李刚”“我妈喊我回家偷菜”等网络流行语都是网民大众们对社会热点事件及社会现象的看法与反应。一些网络流行语代表的是网民们对这些社会事件或赞扬，或调侃，或嘲讽，或愤慨的看法与心态，它们引起了社会现实的共鸣，从而其在社会上迅速流行起来。
从语言特点上来看，网络流行语的形成极具特色性，它的形式呈现出多元化的状态。从数字到谐音词汇再到英文缩写，它的表发形式更多的是趋于简介明了，时效有趣的方向发展。例如，我们在网络上经常会看到或用到“886”、“V587”、“GG”、“米兔”、“3Q”等等网络语言。这些词汇都是来自语言，它们通过简短的词语、字符与音节表达了丰富的含义，这种形式也是网民大众们喜闻乐见的。所以，网络流行语的形成也与语言特点相关联。
二、网络流行语的特征
网络流行语作为一种备受网民们青睐，一种形式多样的新兴语言，有着其自身独特的特征与特点。
（一）形式简洁，使用方便
现代网络交流沟通最显著的特点便是快捷方便，在快节奏的生活方式下人们青睐简易快速的网络语言，网络流行语中有大量采用数字、字母、缩写以及谐音的方式将复杂的汉字输入转换成快捷的数字、字母及其组合，这样的形式起来更加方面，同时又显得时尚简洁。例如，“V587”表示“威武霸气”，“666”表示“非常厉害”，“RT”表示“如题”等等。这样的表达方式在网上沟通交流时缩短了人们打字时间，同时形式简洁新颖。
（二）非独立存在
大多网络流行语都是非独立存在的，换言之，它不是大众平时所用语言之外的另一种语言系统，它只是语言的一种变体，其自身不具备独立性，它没有一种语言应该包含的完整语言系统、基本词汇以及语法。网络流行语是人们基于传统语言之上运用多种方法创造出的幽默诙谐、方便快捷、形式多样的语言形式与风格。例如，“猪脚”在汉语词汇系统中表达的是猪四肢的一部分，而在网络流行语中它表示的则是电视剧或电影乃至某个时间中的主人公。除此之外，“打酱油”、“俯卧撑”等都是如此。
（三）想象奇特，富含创新性
网络流行语可以看做是一种新的语言表达形式，我们可以将其与成语或歇后语做类比。成语及歇后语是通过四个字或一句话来表现一类事物或一种寓意，网络流行语可以同样看待。一句简单的网络流行语表达了丰富的含义，这便是网络流行语创新性的特点。我们在网络上经常会看到“天才”、“偶像”等词R，在这里它们表达的不是原有的意义，前者应理解为“天生的蠢材”，后者理解为“呕吐的对象”。这些网络流行语看似普通，实则蕴含丰富的内涵与意义。又譬如，“you can you up”表达的是“你有能力你就上”；“你这么腻害，你家长造吗”表达的是“你这么厉害，你的家长知道吗”；在里约奥运会上，傅园慧在赛后接受采访时所说的“洪荒之力”俨然已成为新的网络流行语。这些语言极具创新性，想象奇特。
（四）时效性
网络流行语产生的快，淡化消失的也快，它处于一个动态过程之中，时效性是其一大特点。由于网络流行语都是伴随着某一社会热点事件的发生而产生的，在某一时间段内某一条网络流行语变得时髦，流行起来，但当与之相关的事件被人们渐渐淡忘的时候，该条网络流行语也可能逐渐被人们所淡化。例如，在2008年年末，网络游戏“偷菜”逐渐流行起来，一时间“我妈喊我回家偷菜了”、“我们偷的不是菜，是人生”等网络流行语在大众之间流行起来，但到现在，当“偷菜”游戏不再火热时，这些网络流行语也逐渐被人们所淡忘。
三、网络流行语传播特性
（一）传播范围广，群体基数大
现在人们都生活在一个巨大的网络环境之下，在现实社会中发生的任何一件事情，一旦将其在网络之上便会在短时间内传播开来，在全球范围内我们都能获知该事件，网络流行语亦是如此。在信息网络这个大时代背景之下，网络流行语的传播范围非常广泛，它不受时间、空间及地域的限制，受传播人群的年龄、职业、学历等因素的影响极小，如此一来，网络流行语的传播群体基数也是非常之大。
（二）传播方式渠道多样化
随着现代信息技术的高速发展，网络流行语的传播方式与渠道变得多样化，正是因为这一传播特点，网络流行语的传播速度才会非常之快，影响力非常之大。现代化的社交媒体软件，如微信、微博、QQ、贴吧、论坛及Twitter等大众所喜爱的社交软件为网络流行语提供了丰富的传播平台。网络流行语始于网络，通过众多的传播方式，其中一些网络流行语会从“网上”到“网下”，走向大众，走向人们的生活之中。
（三）传播目的多元化
W络流行语的传播目的是多元化的，网络流行语一部分是在社交媒体软件上交流聊天时所需要的，一部分是人们对社会热点事件发表的看法，还有一部分则是娱乐消遣之时传播开来的。在不同的时间，不同的场合与不同环境之下，网络流行语传播的目的也不同，呈现出多元化的特点。
四、网络流行语带来的影响
网络流行语从产生到被人们广泛引用都有其意义，它在各方面都带来了一定的影响，其中包含积极影响同时包含消极影响。
由于网络流行语新奇、简洁、独特等特点使得其在交流、娱乐、广告乃至语言教学等方面发挥着重要的作用，它使得语言形式变得多样化，更加幽默风趣，在一定程度上大大减少了人们沟通交流的时间。通过幽默风趣的网络语言进行交流缩短了人与人之间的距离，给交流带来了更多的趣味性。此外，网络流行语同样是人们表达内心想法，或用以发泄内心情感的一种有效方式。这是网络流行语给我们生活工作与学习带来的积极影响。
网络流行语的产生没有特定的规则与规定，它是语言的一种变体，在一定程度上会违背语言的规则，存在不规范之处。人们对网络流行语的使用也是非常随意的，这会使得人们在使用它时产生一种惯性，可能会不顾场合随意使用网络流行语，不知如何正确的使用网络流行语。对网络流行语的使用需要加以正确的引导，尤其是对我们青少年而言，如不加以正确的引导，会对我们学习母语时造成不良的影响。
五、结语
网络流行语作为一种新兴语言形式丰富了我们的词汇，发展了我们的语言，它的存在对社会发展会带来或多或少的影响，我们弄清它的利与弊，取其精华，弃其糟粕。在了解网络流行语的成因来源、自身特点以及传播特点的基础之上，在使用网络流行语时，尤其是对我们青少年而言，要全面确切的认识他，要以正确的方式去使用，以正确的眼光去看待它。懂得珍惜和利用网络流行语的有利的影响，铸造健康的网络语言环境是我们的义务和责任。
参考文献：
[1]陈一民. 语言学层面的网络流行语解读[J]. 中南林业科技大学学报（社会科学版），2008，06：94-97.
摘要：网络教育在教学理念、教学内容、教学方法、教学模式等方面均有别于传统教育，构建网络教育环境中的新型师生关系已经是教育改革中的重要部分。本文阐述了网络教育的含义，揭示了网络教育开放性与超时空性、共享性与交互性、个性化与可控性的特征；对比传统教育中主被动的师生关系，明确了网络教育更具有平等协作、多样立体的优势；结合传统教育方式与网络教育模式，提出了新型高校师生关系的构建方式。
关键词：网络教育，师生关系，平等，共享，时空
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）24-0190-02
生关系是教育过程的重要因素，这种关系的性质和水平对教学成果及学生身心发展具有深刻的意义。当信息网络深入校园生活时，固有的师生关系也随之悄然发生改变，高等教育的形式和内容都发生了深刻的变化。新型的教学模式对传统高校教育的冲击不可忽视，一些高校没有适应网络背景下教学模式的变化，由此暴露出许多师生教育问题。另一方面，相比传统教育中的师生关系理论研究，网络教育环境中的师生关系研究尚不深刻。因此，深入剖析现今网络教育中存在的问题，积极寻求处理师生关系的方法是众多高校正在面对的课题，这需要理论研究者与高校教育实践者一道努力，共同创建与网络教育相适应的新型师生关系。
一、网络教育的含义与特征
1.网络教育的含义。网络教育是一种现代远程教育模式，能够通过互联网等传播媒介进行教学。网络教育可以为师生提供开放的网络教学环境，传递数字化教学内容，进行一系列以学习者为中心的非面授教学模式。网络教育推动着传统教学理念、教学内容、教学方法、教学模式等方面的变革，从而形成一种网络教育环境下的新型高校师生关系。
2.网络教育的特征。网络教育的本质是教育，但它具备很鲜明的网络属性，其主要可以概括为：（1）开放性与超时空性。网络教育具有高度的开放性，只要具备网络条件就可以得到网络覆盖下的任何网站的学习资料，其范围之广是传统教学所不能比拟的。开放的网络教育环境冲破了时间和空间的限制，学生可以根据学习状态自主选择学习时间，自主安排学习进度，克服了传统教学的短板，使学习过程具有较强的针对性，提高了学习效率。（2）共享性与交互性。网络平台为每一位学生提供海量的学习资源，学习者可以在网络环境中实现信息资源的多人共享并且互不干扰。资源的共享性可以使每个学生足不出户就能享受高水平的教育，不仅提高了教学质量和学习效率，而且大大节约了教育成本，经济效益显著。（3）个性化与可控性。在传统的教学模式中，教师决定学习的内容和进度。网络教育可以轻易实现个性化教育，每个学生可以根据自己的兴趣及特点选择学习内容，定制学习计划。学习过程的可控性为学习者提供了更为自由的学习空间。网络教育能够培养学生的自主学习能力，充分地发挥学习的积极性和创造性，有利于高校培养个性化人才。
二、网络环境对师生关系的影响
1.传统师生关系。（1）主被动关系。传统观念认为教师是教育活动的主体，他们控制课堂的节奏，掌握着主要的教学资源。教师作为课堂秩序的管理者，容易主观评判学生的“好”与“坏”，而这种评判对学生是不平等的。应试教育背景下的师生关系，更像是知识输出与存储的简单交流，师生在情感方面却沟通甚少。无论在师生关系中谁是主体和客体，都会把教师和学生人为地割裂开来，不利于师生和谐关系的培养。（2）依赖关系。在传统的教育环境中，学生获取知识渠道较为单一，完全来源于课堂上教师的传授。一旦失去教师的参与，教育活动则无法继续。此外，良好的课堂秩序同样需要老师的维持和管理。这些因素都在无形地增加学生对教师的依赖，不断扩大教师的威严，进而将教师推到更高的位置。如这种恶性循环不断发展，就会造成师生关系失衡，不利于学生个性的培养。
2.网络教育环境下的师生关系。（1）平等协作的关系。开放的网络环境为每一个学习者提供自由的空间，教师和学生处于电脑终端面对着同样的信息源，不再有绝对意义的主体和客体，授受角色可以随时互换。每位学生可以根据自己的兴趣在网上找到所需信息，学生可能先于教师或比教师获得更多知识，因此教师不再是知识的绝对权威者，更多的是学习的帮助者和协调者。利用网络平台可以完成师生之间、生生之间的协作共享，教师摒弃权威者角色，以协作者的身份参与到教学活动中，利用网络资源与学生进行相互交流，接受学生的信息反馈，实现在线合作学习。这种合作共享的学习方式不仅培养了学生的创新合作意识，而且缓和了师生传统的对立关系。（2）多样、立体的关系。传统教育模式多为一个教师同时给几十到上百个学生讲课，教学规模之大无法保证每一名学生的听课效率。学生的学习方法、解决问题的思路也会固化，对课程的认知仅局限于教师传授的框架中，容易形成思维定式。而在复杂的网络教育环境中，教学模式更加灵活、多样。师生任何一个终端都可以连接到云端系统，他们之间的关系就能够表现为注重学生个性培养的“一对一”关系、综合多名教师经验的“多对一”关系和多位教师共同指导多位学生的“多对多”关系[1]。紧张枯燥的课堂氛围使得师生之间沟通甚少，仅停留在表面化的交流。而且师生的交往频率仅限于一个学期几十个学时，除去课堂授课时间，老师基本没有时间和机会与学生进行的情感沟通和人格培养。网络教育环境有其独特的超时空特点，师生可以在任何时间、任意地点随意交流，师生关系呈现立体、完整的特点。
3.网络教育环境带来的弊端。网络环境因其独特的虚拟性，老师与学生处于分离的状态。师生有时只能借助键盘输入自己想说的“话”，而教师与学生由于在年龄、阅历方面有较大差距，对事物的理解角度会不同。在真实的环境中，学生和老师都是社会个体，师生之间要服从整个社会规范和自身角色设定的约束。然而在虚拟的网络教育环境中，情况则完全不同，人们可以避开生活中的各种条条框框，在网络上自由地表达自己的真实想法。教师由于教育管理手段不恰当使师生间产生对抗行为，如果双方情绪得不到控制，开放的网络环境很有可能会成为师生冲突的重灾区，为师生冲突埋下隐患[2]。
三、构建新型高校师生关系
1.更新网络教育观念，建立和谐共处的师生关系。新型师生关系要求师生必须以互敬互爱为前提，更新传统的教育观念，创造一种平等共享的学习氛围。另一方面，学生也要继承传统的尊师重道的美德，不要对教师产生畏惧感和抵触感，在师生关系平等的基础上要虚心接受老师的指导和教诲。教学相长是构建新型师生关系的基础，更是师生关系不变的主题。
2.利用网络改进教学，建立动态交互的师生关。网络为学习提供动态的、开放的、交互的大环境，教师也要利用网络改变填鸭式的教育模式，利用网络资源进行师生互动学习。教师还要针对每位学生网络学习的反馈及时更新教学内容，迎合学生个性和兴趣，努力消除学生的畏惧感和距离感。虚拟性的网络教育在满足师生自由愿望的同时，也给人带来了隔阂。但教师要利用网络这一工具主动与学生交流，建立网络课堂论坛，掌握与学生交往的技巧。
四、结束语
网络教育对当今传统的应试教育产生的变革是不可忽视的，构建网络教育环境中的新型师生关系是教育改革中重要的一部分。面对当今信息科技社会的挑战，高校教师要用发展的眼光、渊博的智慧、平等的态度指导学生利用网络资源创造性地解决问题，建立和谐的师生关系。
参考文献：
关键词：社交网络；市场营销；模式
社会化媒体的广泛应用，无论对于是对网络媒体的发展变革还是对品牌进行营销策略，又或者是对于社会化网络用户或消费者都产生了极为重大的影响。博客、论坛、播客、社交网络和内容社区在表达公众意愿上都是强有力的社会化媒体工具。社交网络是最有效的社会媒体工具之一，通过人对人之间的媒体互动分享经验。因此，大多企业利用 Facebook ， Twitter ， Youtube ， 人人网等社交网络来提高企业品牌知名度。社交网站成为营销人员与消费者进行企业品牌交流的一个重要平台，而且必将随着社会化媒体的继续发展成为一种不可阻挡的趋势，成为企业进行品牌忠诚度建设和维护的重要手段。
一、社交网络概况
1.社交网络的概念
社交网络即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。[社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS（Social Network Service）。社交网络是人与人之间进行沟通的网络，人们通过社交网络，能够很方便的满足自身的需求，下图是SNS用户的需求关注度层级，从此途中，用户可以看出客服对自己属性的关注程度。
2.中国社交网络发展状况
2013年社交网络在中国同样发展迅猛。排名前五的社交网络是：QQ空间、腾讯朋友、人人网、新浪微博和开心网，各自的覆盖面分别为46.0%，17.8%，16.0%，9.0%和4.7%。QQ空间和腾讯朋友都是腾讯旗下产品，其中，QQ空间属于昵称制社交网络，新浪微博是中国广受欢迎的微博平台，常常被人拿来和Twitter进行比较，但其实两者在很多方面还是有所不同的，比如评论机制以及一些其他交互机制。开心网也是中国最受欢迎和最大的社交网络之一，其目标众群包括了很多白领人士。下图所示为2013年上半年我国SNS网站发展的状况。
社交媒体发展如此迅速，以至于其页面访问量已经远远超过了主流媒体的网络平台。例如，优酷，中国领先的视频分享门户网站，2011年5月的页面访问量为36亿，而同期新华网（新华社的新闻门户网站）的页面访问量为9.4亿。显然，无论对于企业还是个人而言，社交媒体都正在成为越来越重要的传播渠道和平台。
二、社交网络背景下企业市场营销模式
1.利用信息系统建立完整的顾客信息系统
长期的客服服务最基本的是建立一套相对完整的顾客信息系统，以随时了解顾客的最新状态和动态。只有清楚地掌握顾客的动态和特征，企业才可以更好地为顾客提供所需要的产品或者服务。才能让顾客感到满意，并逐渐形成对企业的忠诚。网络的发展为顾客信息系统的建立提供了非常便利的条件，网络的各种工具帮助企业以低成本、有效的方式搜集顾客的信息。
现代网络营销的核心策略是建立完整的客户档案，了解客户的消费心理和客户的消费习惯。建立客户的基本档案，既要建立客户的基本信息，也要根据其消费特点记录其消费习惯和消费周期。客户档案能够解释诸如哪一种优惠策略最吸引顾客，哪种沟通渠道顾客最喜欢，那些产品特性顾客认为最重要，顾客过去已经在公司消费了多少，未来有多大的消费计划等所有与公司确定销售战略相关的信息。客户档案是有效分析和预测的必要工具，是企业为消费者提供个性化服务，强调100%的消费者满意程度进而提高消费者忠诚的重要依据。
2.利用社交网络，提高顾客对品牌质量和价值的感知度
企业服务态度的好坏直接影响到顾客对企业产品的信任。所以，企业为了全面覆盖市场，在竞争中占有尽可能高的市场份额，需要建立多种交流渠道。多渠道的最终目的是能够更有效、更方便的与顾客进行沟通，通过各种渠道提品或者服务可以让顾客更加方便地获得自己所需要的产品或者服务，从而大大提高顾客满意度。而且多渠道沟通有助于企业与顾客建立非常密切的信任关系，增加顾客的情感转换成本。
3.为顾客提供个性化的服务，提高顾客的满意度
消费者的需求呈现出多元化和个性化的特点，现代营销在实现与消费者个性化沟通和个性化服务方面有着传统营销方式多不能比拟的便利性。“个性化”服务最基本的要求是要包含个性化的内容，都要适合个别消费者的个人需要和喜好。置身社交网络环境，用户能从网上看到的内容，应该是企业基于对该消费者的了解而提供的。这种做法的效果有赖于企业对顾客的了解程度。在社交网络环境下，消费者得到了更多的权利，消费者的选择权越来越广泛，选择面越来越大，个性化服务可以让顾客及时地了解到相关的信息，为顾客提供个性化的沟通服务，顾客在及时满足自身对商品信息的消息的情况下，无形中增加了顾客对品牌的好感。通过社交网络，营销商可以为顾客及时提供个性化的服务，满足了顾客的期望，同时提高了顾客的满意对，对消费者对品牌忠诚度的培养至关重要。
小结
社交你网络是信息化发展中不可或缺的部分，社交网络的出现也改变了传统的营销方式，成为现代企业进行市场营销的最有利的手段。因此企业在社交网络背景下，必须根据企业的现状及其需求，大力利用社交网络进行现代营销，才有可能使得企业在市场中占据主动地位。
参考文献：
[1]Aaker， David A.《Managing Brand Equity》 Free Press， New York （1991）
[2]Jean-No.l Kapferer.《New strategic brand management ： creating and sustaining brand equity long term》 4th edition（2008），Kogan Page Limited
传统的黑板加粉笔的教学方法已经不能够满足学生的需要，模块化网络平台的出现丰富了学生的学习内容，增加了学生的兴趣，以网络环境为背景的英语教学模式已经渐渐走近学生的学习生活之中。教师的教学方法也逐步地向学生自主探究、合作学习的方式转变，增加了学生学习英语的自主性，促进学生参与到英语学习的过程中，体会到英语学习的乐趣，为学生提供最优化的模块组合以获取最高效的教学成果。网络模块化教学平台结构如图1所示：
一、自主探究法，学生成为学习主人
有了模块化网络平台，学生可以根据自己的需要和特点来进行探究，积极自主地探究自己在哪里存在着疑问，把这些问题集中反馈给教师，通过教师的指导和网络平台的帮助，学生成为学习的主人，自主地寻找答案，积极地进行查阅和思考，大大提高了学生学习的主动性和学习效率。例如在学习必修四Unit1“Women of Achievement”时，学生可以借助网络平台的帮助选择视频模块来学习Jane Goodall在非洲原始森林观察黑猩猩的情况，了解她在动物保护方面所付出的艰辛和取得的成就。当学生参与到网络平台中，既可以丰富学生的知识、开阔学生的视野，同时在学生的自主探究过程中，他们可以对文章中的人物及故事内容更深入地了解，形成自己深刻的理解，再进行课文学习时就会轻而易举、得心应手。
二、互动合作法，学生共同沟通交流
学生在网络平台中会接触到丰富的知识和英语资源，学生遇到知识难题时首先可以通过生生互动的形式来进行交流、完成学习目标和学习任务、解决学习困惑和难点，如果在学生内部无法解决困惑，可以寻求教师的帮助，实现师生互动。例如在学习必修六Unit4“Global Warming”中的单词“subscribe”时，学生在文章的学习过程中了解到它的意思是“同意；赞同”。学生通过借助网络平台上的“网上论坛”、“边学边问”和“上网自查”等，在互动合作学习过程中可以获得更多含义，比如“订阅”“捐赠”“签署”等。这种借助网络平台上的互动合作学习的模式，既活跃了学生的思维、提高了合作意识和英语学习方法的掌握，又构成了课堂教学的新格局。
三、分层教学法，真正实现因材施教
借助网络平台，教师将自己的教学方法、教学设计、教学资源晒出来，结合各自教学班学生的特点来优化资源配置，实现不同层次学生的全面提高和共同进步。教师可以在平台中设置不同难度和层次的试题，使不同层次的学生选择适合自己水平的试题进行练习和巩固知识，保证各层次的学生都可以顺利地完成学习目标和学习任务。例如学习必修七Unit1“Living Well”，教师引导学生参与到网络平台模块化设置下的不同层次测试中，对于基础层次的学生，教师引导学生理解文章，明确文章中单词和句子的含义，做一些基础性的练习；对于中等层次的学生，教师要求学生能够熟练背诵文章，全面掌握网络平台中设置的新单词和句子结构的用法，提供一些有难度的练习；对于高层次的学生，教师指导学生在掌握基础知识的前提下，利用网络平台进一步拓展探索，了解更多身残志坚的故事，并可以积极地进行写作或者演讲。这样一来，教师通过学生参与到网络平台后获得大数据分析、反馈，时刻把握每个学生的学习进度和效果，以期进一步改进教学方法。
四、收集归纳法，建构知识体系
网络平台作为新时代的学习平台给学生提供了无穷无尽的教学资源，学生可以真正地遨游在英语知识的海洋中，结合所需要的知识进行广泛搜集和归纳，科学地进行整理。利用网络平台搜集信息和资料的过程就是学生自主学习的过程，使学生对于知识的建构、学习主动性、实力和潜能发挥等方面都有不同程度的提高。例如学习了“定语从句”的相关知识后，教师可以组织学生通过网络平台的帮助来建构知识框架，形成自己对于定语从句的思维导图。通过学生的总结，学生会全面明晰关系代词和关系副词的用法、关系代词that， which 在指物时的区别、什么时候选择关系代词和选择关系副词、如何科学选择介词和构成介词与关系代词的搭配等等。
总之，有了网络平台的帮助，拓展了学生的英语学习空间，学生的学习主动性和积极性明显提高。学生会围绕着知识点进行自主探究或者是合作学习，营造出了一个活跃的课堂氛围，让学生感受到成为学习主体，主宰自己英语学习的快乐。学生通过网络平台的学习后，会掌握学习方法、明确英语知识规律、产生学习主动性、提高自己的学习英语能力和交际能力，最终实现学习能力的全面发展。
［关键词］计算机网络 网络语言 影响
［中图分类号］G203［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）11－0053－01
计算机网络是在社会、经济、文化迅猛发展的条件下产生的，与人们的日常生活密不可分；网络语言作为计算机网络的重要沟通桥梁，也在一定程度上对人们日常的语言生活产生了影响。因此，下文将结合实际，对现有流行网语的类别、特点等进行分析，对其不当取向进行总结，得出几点自己的建议。
一、网络语言创新的原因分析
（一）信息社会的快速发展是网语创新的根本动力
语言自产生以来就具有其独特的作用，是人类沟通的桥梁，是一种随着社会不断变化发展的特殊社会现象。任何社会的变化、人类思维活动的转变等都会对语言的发展产生影响。而在当今社会，新事物、新观念的不断涌现，必然要有与之相适应的语言出现，才能满足日益变化发展的社会需求。现如今，我国已经成功地发展到科技信息的时代，各项新事物、新观念更是层出不穷。在这样的条件下，网络语言作为新时代人类沟通最为重要的工具，更是用其独具的创造力，创造出符合社会发展需要、人们日常生活的新鲜词句，并以其独特的见解性迅速得到了网友的普遍认同，传播、流行开来。信息社会时代的来临，为广大网友提供了可以创新、敢于创新、勇于创新的良好平台，是网络语言创新的根本动力所在。
（二）互联网络是网络语言创新的技术动因
正如我们所知，网络语言是新兴的继报刊、广播、电视之后的第四大媒体，在计算机网络盛行的今天，其有着其他媒体都无法忽略的重大影响。网络语言作为虚拟世界的沟通桥梁，是通过网络所提供的各类符号资源来进行表情达意的，与现实生活中的语言存在很大的差别。这种差别主要体现在语言的表达风格和表现形式上面：现实生活中的语言表达主要是音、形、意三种表达形式，而网络语言则不存在声音的形式，主要注重的是对形和意上的表达，以文本的表现形式为主，使得交流者只能单一地看到文本的表达方式，看不到对方的表情、听不到对方的声音。而据资料显示，现实生活中的语言在对社会情境的表述上平均不到35%，而其他的都是以非语言的形式来表述的。由此我们不难看出，互联网络在为网络语言的产生和创新提供可靠平台的同时，也为广大网友创造更多新型的网络用语提供良好的外在条件。
二、对网络语言不当取向的分析
（一）怪异化取向
在当今网络时代中，网络创新用语的怪异化取向日益突出，不让人看懂的“火星文”现象普遍存在，即是指由一大堆毫不相关的符号、字体甚至是不同国家的文字组成，看起来类似乱码，让人无法理解。字体也很繁杂，由“隐形”“分形”“摹音”等多种形式组配而成，表现形式怪异，因而受到青少年网友的普遍欢迎。而从“火星文”的发展状态来看，是一种由简单到繁杂的一种尝试，虽然有一定的合理性，但是就其创新的怪异化取向来看，不符合社会的发展，还是不应该提倡的。
（二）粗俗化取向
在网络语言泛滥、追求标新立异的今天，网络用语粗俗化现象更是层次不穷，网络上的污言秽语现象如：NMD（）、WBD（王八蛋）、P（屁）等更是屡见不鲜，据相关数据显示，目前网络用语粗俗化更是呈现出越演越烈的趋势，这对成年人生活带来不良的影响，更会给青少年良好健康身心的养成起到阻碍作用。
（三）复古化取向
在不断发展变化的网络语言的创新过程中，复古化取向已经俨然成为当今网络热捧的另一发展趋势之一。就拿当下流行的汉字“”来说，在古书中其是“光明”的意思，而现如今，网友用全新的解读方式赋予其别的意思，因而“”字则被网友们用“六书”中的形象来对其进行重新解读，从字形上认为是一个人耷拉着眼睛，撅起嘴，因此被赋予愁苦、郁闷的意思。随之而来引发一系列的如“崮”“”等字的新解，这些虽然在一定程度上符合汉语言文字音形相结合的特点，形成了有别于传统语言文字的另类风格，但就从语言的表达作用来看，这些新奇的词句，给人们的交流沟通造成了一定的困难，这与语言文字的存在理论相悖，因此不应该提倡。
当然，网络语言创新的不当取向还远远不止这些，还有错化取向等，因种种限制本文就不一一进行列举。
三、结束语
综上所述，信息时代的发展和网络发展步伐的加快给广大网民提供了自由发挥的空间，同时也为网络语言创新提供了持久的动力。而正如上文所说，目前网络语言的不正当取向还严重存在，因此要适当地建立管理约束机制，对不正当取向进行适当的纠正，避免其渗透到传统的交流语言中去，积极主动地对其进行规范，只有这样，网络语言才能够得以长久、健康地发展下去。
【参考文献】
[1]李治江.计算机网络语言新探[J].时代教育(教育教学版),2009(02).
（一）新媒体。“新媒体”的提出并不是最近几年才有的。20世纪60年代美国哥伦比亚广播电视网技术研究所的一份商品开发计划里面首先提起了这个词，而之后这个词便很快风靡全球。目前，行业范围内很多人对于新媒体的定义和作用有不同的理解。有的人认为，互联网技术发展过程中诞生的自媒体客户端以及社交APP就是新媒体；有的人认为有别于传统媒体的传播载体就是新媒体。而当今“互联网+”时代下，“新媒体”又承载着不一样的含义。学者熊澄宇认为，“新媒体”是相较于“旧媒体”而言的，从伴随着媒体的发展和不断演变自然而然产生的。比如，广播相对于平面来说就是新媒体，电视相对于广播来说又是新媒体。当前行业内所描述的新媒体即是依赖计算机技术处理咨询，从而产生的一种媒体新形态。业内人士张大钟认为，新媒体是将数字技术、通讯技术和文化传媒紧密结合后相互作用的结果。学者匡文波认为，当前的新媒体是指借助计算机（或者具有计算机特征的数字设备，例如智能手机、平板电脑等等）作为信息传播的载体。匡文波认为，新媒体最主要和最本质的特征是互动性而非数字化，而事实上，数字化（亦或是数码智能）只是新媒体环境下信息传播通常选择的技术方式，并不能作为新媒体范围的界定，之前对新媒体的界定范围过宽泛，正是因为对新媒体本质特征判断混乱造成的。就目前来看，普遍认为，以互联网和移动终端为媒介的媒体形式即是通常所讲述的“新媒体”，也是本文所采用的概念范围。
（二）品牌及品牌传播。品牌和品牌传播的含义界定目前已经非常清晰了。产品往往强调它的功能和使用价值，品牌则是企业向客户长期提供的有特定特点的产品或服务的标志符号，是一种精神象征和情感价值追求，可以为企业带来溢价的品牌价值、品牌资产、品牌权益等无形资产，区别于同类别的其他产品。企业在经营过程中会创立自己的品牌名称和品牌符号，而品牌传播是指企业通过品牌的名称和符号将产品信息传递给目标消费群，在目标消费者脑海中留下深刻印象，使得当消费者需要购买此类产品时第一时间想到的就是该品牌，品牌传播就是借助一切媒介手段进行品牌塑造和推广的过程。西方的品牌传播兴起的较早，并且有非常多经典的案例，例如可口可乐公司。而随着互联网和信息技术的发展，当前品牌传播除了运用到传统的媒体渠道，也不得不深入了解新媒体的特性，将新媒体和传统媒体相结合，整合协助企业进行品牌传播。
二、新媒体与品牌传播关系方面
（一）新媒体使品牌传播形式更加多样化。不少学者认为，随着互联网技术和电子商务行业的迅猛发展，企业必须把眼光从传统的大众传媒渠道转移到小众分化的媒体渠道上来。新媒体渠道是最能将受众群经销区分的媒体渠道，借助新媒体的传播渠道，对不同消费群体进行系统分析，制定有针对性的营销策划，才能提高传播效果。与此同时，企业应该深入研究新媒体的主要特性特点，有技巧性地进行品牌、产品推广。例如，当前非常流行网红经济、粉丝经济，发展都非常迅速，企业可利用新媒体形式，寻求新的营销传播方式和手法吸引顾客，进行品牌传播。
（二）新媒体下的品牌传播更加有助于强化企业整合营销效果。学者汤丽萍指出，新媒体对品牌传播有三大影响：首先，新媒体直接改变了品牌传播的媒介所处的生态环境。在传统媒体环境下，品牌通过电视、广播、报纸进行传播推广，在新媒体环境下企业不得不适应互联网环境特性，以及新媒体自身强大的社交属性；其次，新媒体改变了品牌传播的信息结构组成，为品牌传播者，尤其是中小个体提供了自主性更强的传播创新平台。过去广播、电视、纸媒等构成相对稳定的媒介环境时代，中小企业与大型企业相比缺少丰富的媒体资源，在企业品牌构建和传播上捉襟见肘。不过现在这样的窘状已经被新媒体打破，互动化、碎片化、数字化的新媒体模式颠覆了传播者和受众之间的关系和传播模式，中小企业在自媒体平台自主性更强，发展也更加自由；最后，新媒体环境下，传播者与受众之间的传播往来更加通常，联系更加密切，信息更加从大众化走向小众化，受众群体细分更加明显，消费者的口碑对品牌会有更大的影响，从而使得消费者意见对品牌建设显得尤为重要。通过这三点分析我们可以看到，新媒体下，品牌传播与传统媒体下的传播有着显着的不同，各有长短。因此，学者们在文献当中都有提到企业采取整合营销传播的必要性，将传统媒体和新媒体相整合，形成媒体之间的优势互补，从全局的角度提升品牌传播效果。
（三）品牌传播使新媒体形象更加立体。由于新媒体强大的市场细分，单个用户的个性化需求被充分考虑。而实际上，由于新媒体互动化、碎片化、数字化的特点，企业与顾客之间的互动不再是单向的，而是双向甚至是多向的，这使得企业与顾客之间的关系更加密切和互信。与此同时，顾客对企业的品牌忠诚度也被加强。在此基础上，由于企业对顾客了解的深入，企业对顾客需求敏感度也更高，而伴随着双方沟通的紧密，对新媒体的依赖程度也越明显，对新媒体技术和模式的进一步提升的需求也越来越多。
三、中小企业网络品牌传播研究方面
（一）互联网引导下的企业品牌传播。网络传播为企业的品牌传播提供了许多新的途径，例如企业网站中的品牌形象传播、网络广告宣传中的品牌传播、搜索引擎营销中的品牌推广、电子邮件中的品牌建设和传播、基于网络的品牌口碑传播、基于网络自媒体频道节目的品牌传播，等等。互联网时代的品牌传播主要是以社会化媒体为主。社会化媒体由于其社交属性，它的延伸比较广，可能跨越整个信息平台（比如社交平台、信息共享平台等等），并通过内容的推进以及与消费者之间的互动来吸引目标客户人群，目的是让消费者在这一过程中对企业品牌熟悉，进而产生消费兴趣，最后产生品牌认同感。在互联网环境下，品牌传播有几个很重要的组成部分，即品牌自带的传播价值、企业独有的沟通方式和商品本身的核心竞争力。品牌自带的传播价值可以在品牌传播中引起消费者的注意；企业独有的沟通方式可以找寻挖掘消费者的潜在需求意识，激发消费者的购买欲望；而商品本身优质的核心竞争力让消费者相信此品牌的力量，成为品牌的追随者和粉丝。
目前，互联网上在网络品牌营销上有尝试探索的企业主要是大型零售企业，即B2C零售网店。有学者指出，国内B2C电子商务企业的网络品牌传播方式不仅仅局限在互联网，而是从互联网落地到传统媒体，并借助新媒体有更加细致的媒介分化，从而形成多类型媒介互相配合的“组合拳”，满足多元化市场竞争的需要和更加多元化的市场需求。有学者指出，借助新媒体在企业网络品牌传播中的几个最主要的优势，企业网络传播可以注意到在新媒体模式下配合品牌传播可以使营销更加精准，提高目标客户群体的购买率，甚至是复购率；在新媒体模式下，企业与受众客户群体之间的沟通是多向的，因此企业与客户之间，客户与客户之间的沟通更加深入而密切，消费者个性化需求更能得到满足。
（二）中小企业网络品牌传播研究现状
1、目前的研究主要是基于大型企业展开。根据现有的国内外文献来看，目前学者和业内人士对新媒体环境下企业网络品牌传播的研究还集中在宏观层面和比较大型的企业，着力于大型企业的新媒体网络品牌传播，比如小米、华为、海尔等在新媒体环境下的品牌构建、传播和延伸，或者是互联网产品的网络品牌宣传，忽略了中小企业（尤其是亟待转型的传统中小企业）在网络品牌传播上的迫切需求。同时，在传统媒体时代，中小企业的传播自主性较弱，而新媒体时代，中小企业可以更多地借助自媒体优势，充分利用网络资源进行品牌传播。因此，中小型企业顺应新媒体环境下的网络品牌传播方式必定更迭推新，但这方面的研究也还不多见。
2、针对中小企业网络品牌传播的实证研究还不多见。目前，行业领域里针对中小企业网络品牌传播的实证研究是未来可以研究的问题，也应该是未来的研究趋势。当前，中小企业借助新媒体环境推进品牌传播的案例并不鲜见，但缺乏重点收集和系统的分析整理。另外，现有文献中对于富有地域特点的网络品牌传播也不多，这对于地方电子商务经济研究是一大缺失。
四、结语
总体来说，目前国内外在新媒体环境中企业网络品牌传播已经积累了一定的理论成果和实践经验，但通过对现有文献的梳理，我们也看到了目前研究的不足：基于此，建议未来系统多层面地对新媒体环境下地方中小企业网络品牌传播策略进行研究。
（一）理论价值。目前针对地方中小企业网络品牌传播的研究还不多见，可对新媒体环境下中小企业网络传播现状和影响因素进行分析，提出相应对策，并进行实证分析，不仅拓展了新媒体环境中小企业网络品牌传播的思路，还为进一步的应用研究奠定理论基础。
[关键词]网络语言 会话分析 话轮转换 毗邻语对 选择等级
[中图分类号]H05 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）02-0057-02
众所周知，21世纪是一个信息时代。随着计算机技术和网络的飞速发展，计算机作为通信媒体吸引了世界各地的用户，它不仅使整个世界变成了一个地球村，而且给人类生活的各个方面带来了巨大的影响，与此同时，也带来了语言上的革命。从某种程度上来说，因特网“创造”了一种新的语言形式——网络语言（Netspeak），通过这种语言，聊天者可以在一个虚拟的房间——聊天室里互相沟通和交流。正如英国著名的语言学家David Crystal在其著作《语言与因特网》（Language and the Internet）中所说的“网络语言的现象将从根本上改变我们对语言的思维方式，因为它是一种语言的变体——一个真正的新媒体”（Crystal，2001）。
一、网络语言及网络语言产生和发展的原因
（一）网络语言
网络语言由原来的只由电脑程序员或精于电脑操控的所谓“黑客”所使用的技术词汇，已经蔓延到所有用户的计算机网络中，它是在因特网上使用的语言，是伴随因特网这个新生事物而出现的。网络语言有广义的和狭义之分。从广义上讲，网络语言是指任何因特网通信应用的语言，包括自然语言和技术语言。在狭义上说，网络语言是指由人类在因特网上收集和交换信息时所使用的自然语言。
（二）网络语言产生和发展的原因
1.文化背景。“长期以来人们一直认为语言是某种特定文化的一个基本和重要的组成部分，而文化对某种特定语言的影响是内在的和不可或缺的。”（胡壮麟，2001）因此，语言和文化之间存在着密切的联系。当人们表达事实、事件、思想、信念和态度时，他们的话语的含义在很大程度上取决于它们出现的特定的语境，或者更确切地说，生活中真实的语言状况。反之，语言本身对文化也有着很大的影响。在不到50年的时间里，因特网已经将人类社会带入一个全新的时代——信息时代和世界全球化的时代。人们不仅仅局限于传统的沟通方式，而是越来越多地依赖因特网。他们通过网络聊天室或电子邮件来表达自己的看法和情感。因此，他们要“创造”一种能在这种全新的文化背景下使用的语言变体，网络语言应运而生。
2.社会背景。随着经济和科技的发展，一种新的文化现象——网络文化在当前社会中出现，这是当今世界的信息革命，它标志着信息高速公路的建设与发展，整个世界已经成为一个地球村，人与人之间的距离变得越来越小。与此同时，世界各国都努力加强彼此之间的合作联系，并积极参与全球事务。在这种情况下，人们比以前更加渴望了解外面的世界，接受新观念、体验新事物，这样的社会氛围使网络语言的存在成为必然。
3.技术基础。计算机是网络语言发展的第一前提。没有它，就没有因特网和网络语言。计算机现在已经进入到社会的每一个领域，它们能够准确地处理教育、生产、交通和娱乐等几乎所有的工作事务。计算机的真正价值在于它们有能力极其迅速和精准地执行一些基本任务。近年来，全世界连接到因特网上的计算机、网站和用户的数量一直在上升，而且可以肯定的是，随着人们生活水平的不断提高和访问因特网的成本的减少，这些数量会一直上升。因特网为人们提供各种服务，使相隔很远的人们能够通过聊天室、电子邮件、BBS等互相沟通。计算机的存在为网络语言的发展奠定了技术基础。
4.心理因素。网络语言的发展还有一个重要的原因，即网民的心理。据统计，网民中青少年的数量占68%以上，他们精力充沛、思维活跃，努力探求我们所说的真理，因特网为他们提供了一个展示自己特色的虚拟世界。在这个世界里，他们可以自由说话、玩乐、放松，没有年龄、性别、地位和职业的限制。他们用自己独特的方式去表达，不必关心拼写和语法规则，不必害怕被他们的父母、老师或整个社会指责。他们富有创意，觉得单纯由字符组成的句子太单调，不能达到面对面交流的效果，所以当他们与别人通过网络交流的时候，他们会“创造”很多新单词、短语、表情和表情符号以显示自己的特别之处来吸引别人的注意。
二、会话分析的内涵
会话分析（Conversation Analysis）是一种研究人类言语交际的有效方法，它最早是由Harvey Sacks及其同事提出来的，是一种精致、经验性、形式化描述社会行为细节的、自然的观察性学科。会话者运用自己的语言知识以及非语言的社会文化背景知识来表达自己、理解对方。会话不仅显示出会话者的交际能力，而且还反映出社会交往的一般原则，双方由此而协调各自的目的、形象和人际关系。会话作为一种社会交往，是由发话者和受话者积极参与并相互协作而产生的。会话分析的基本目标是要弄明白发话者想要表达什么，而受话者又是怎么样理解它的意思并做出反映的。
Hutchby和 Wooffitt（1998）把会话分析定义为：“对录制下来的自然发生的交谈的研究”。可见，会话分析把平常、琐碎的会话提升为科学研究的正当对象，并对谈话的规律进行系统、深入的研究。根据Sacks等人（1990）的研究结论，会话分析的研究过程一般可分为四个阶段：（1）获得或者录制自然交谈的录音/录像；（2）转写录音/录像；（3）分析所选择的片选；（4）报告研究结果。会话分析的基本方法就是所谓的下一个话轮证明程序（next-turn proof procedure），利用交谈者的下一个话轮来找出他对前一个话轮的理解。会话分析学者认为这种分析方法可以保证他们研究的客观性，因为这种分析程序是会话本身固有的，而不是出于分析者的虚构。整个会话分析主要涉及到以下几个方面：话轮转换、毗邻语对和选择等级。
三、网络语言的会话分析
（一）网络语言的话论转换
“话轮”（turn）表示两个方面的意义：一是指在会话过程中的某一时刻称为说话者的机会；二是指一个人作为讲话者时所说的话。后续的研究者提出了两个衡量话轮的标准：一是，说话者是否连续，即在一个语法语义完成序列的末尾有无沉默。如有沉默，那么说话者的话就不止一个话轮。二是，是否发生了说话者和听话者的角色互换。如果发生，就标志着一个话轮的结束和下一个话轮的开始。
使用简单的话论转换规则，人们能够在维持口语对话的同时谈论各种主题，并且保证一次只有一方说话。虽然在对话的过程中会出现话语的中断和重叠，但都是短暂的，因为长时间的话语中断或重叠会令参与对话的成员感到尴尬。反之，如果参与对话的一方正在说话时，其他人打断其谈话也会被认为是粗鲁无礼的。
然而，在聊天室里，聊天者的话语先是发送到计算机的服务器上，然后再通过电脑屏幕反馈给参与聊天的其他成员，这就削弱了整段对话的连贯性。此外，在每个聊天室里，许多人在同一时间谈论不同的话题，如果聊天者不“打断”别人的谈话的话，他/她就会被忽略，无法参与到对话中来。由此可见，聊天室中的话论转换要比日常对话中的话论转换复杂得多。此外，在面对面的交流过程中，我们可以通过肢体语言、面部表情和其他各种各样的副语言符号来保持或者转换一个话轮；而在聊天室里，上述所有的方法都无法应用到对话当中，因此，当不同的人同时交谈时，就会造成话轮的混乱，使得对话无法继续。为了解决这一问题，聊天者经常会使用“称呼词”（addresstivity），即在对话中提及某人的昵称以选择或指派下一位发言者。
（二）网络语言的毗邻语对
“毗邻语对”（adjacency pair）是指那些一起出现的有针对关系的话轮集合。即会话者一方完成一个话轮之后，另一方或者其他几方会有相应的回应，从而形成一个对话的回合。这些相邻的语对具有以下特征：（1）必须是有两个语言行为组成的序列；（2）这两个行为由不同的发话人发出；（3）这两个行为通常紧密挨在一起；（4）他们的排列顺序是有规律的；（5）两部分之间有固定的联系，第一部分的出现预示着第二部分的出现。
然而，聊天室里的谈话经常被打断，话轮的排列是无序的，往往在两个语对中间会插入许多和本次话轮不相关的信息，从而使得第二部分的语对和第一部分的语对之间的联系十分松散。此外，在聊天室里，一个话轮不只包含一对毗邻语对，也就是说，由第一个语对可以衍生出多个语对，反之，第二个语对也可以用来回应数个第一个语对。由于聊天室中所有的对话信息都是线性排列的，因此有时要弄懂第二语对的含义就需要找到与之相对应的第一语对，这样不仅耗费时间和精力，还会使人困惑或引起误会。
（三）网络语言的选择等级
“选择等级”（preference organization）是会话中具有普遍性的一种结构规律，涉及会话结构的多个方面。因为在毗邻语对中，可以与第一部分配对的几个第二部分并不具有同等的地位，而是存在着选择等级，即有的是合意的（preferred），有的是不合意的（dispreferred）。因此，“选择等级”的意义就在于区分毗邻语对中的合意项与不合意项之间的顺序。例如，对于邀请可以接受或拒绝；对于评价可以同意或不同意。需要指出的是，作为第二语对的合意项与不合意项之间的区别是主观的或心理的，而不是逻辑的或理性的。例如，
（1）A： May I use your car？ B： Of course， here you are.
（2）A： May I use your car？ B： I’m sorry. I’ve just lent it to Mike.
在这里，“Of course， here you are”就是毗邻语对中的合意项，而“I’m sorry， I’ve just lent it to Mike”就是毗邻语对中的不合意项。正确理解和使用合意项与不合意项，能避免对话过程中出现误解与分歧。
然而，在因特网聊天室里，几乎所有的聊天者在相互沟通的时候都是匿名的，他们可以自由说话、表达自己的想法和放松自己。他们不关心是否会伤害别人的“面子”。在这种情况下，在聊天者之间就会经常发生激烈的争论，甚至有时会出现粗言秽语。
网络语言是一种新的语言变体，它是因特网的产物，没有网络语言，因特网将会失去其生动性和真实性。网络语言富有想象力和创造力，它给我们的传统语言带来了新鲜的元素。因此，我们不应该对其负面影响大做文章，而要保持积极乐观的心态，通过一些方法和手段来规范网络语言，利用它为在线学习服务，并发掘其在多媒体辅助语言教学方面的潜力。
【参考文献】
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