时间：2023-06-08 11:18:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇科研工作的意见建议，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
按照中央、市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的部署，在市委第六指导检查组的具体指导和帮助下，经过全局党员干部和广大职工的共同努力，我局学习实践活动从12月2日转入第二阶段以来，按照规定要求，精心组织、稳步推进，圆满完成了“分析检查”阶段的各项工作。从今天开始转入学习实践活动的第三阶段，即“整改落实”阶段。下面，我就第二阶段的工作情况进行小结，然后安排第三阶段工作。
一、分析检查阶段的基本情况和主要工作
文秘站:我局学习实践活动从20__年12月初起转入分析检查阶段，这一阶段的关键环节多、政策性强、工作具体、要求严格、党员、群众关注。针对这一情况，局党组高度重视、认真组织、统筹安排，联系实际开展各项工作，在巩固第一阶段成果的基础上，围绕第二阶段重点环节有序开展活动，确保了各项工作扎实稳步推进。主要做好两个方面工作：
第一，精心准备，认真开好专题民主生活会和组织生活会
为切实开好领导班子专题民主生活会，会前主要进行了以下三方面的准备工作：
一是充分发扬民主，广泛征求意见。针对这一环节的要求，市局党组坚持走群众路线，早动手，早部署。在学习实践活动之初，领导班子成员深入企业、相关部门、基层单位进行调研，邀请企业负责人、专家学者、人大代表、政协委员等召开座谈会，在本系统内也采取多种形式面对面听取意见，市局各直属事业单位也采取多种形式征求各方面意见建议。通过上述工作，切实增强社会参与面和透明度，把整个学习实践活动置于有关部门、企业和全局干部职工的监督之下，以求找准制约我局科学发展的难点问题、群众反映的热点问题和急需解决的重点问题。
二是认真梳理意见和建议。征求意见结束后，学习实践活动领导小组办公室将征求到的各方面的意见和建议向局党组进行了反馈，并对征求到的意见和建议进行了归类和认真梳理，共整理出9类54条对首都质监工作的意见建议。领导小组对涉及局党组的意见和建议进行了认真的分析和研究，深入查找了制约我局科学发展的主要问题，为起草领导班子分析检查报告提供了依据。对涉及各部门的意见、建议，按照分工，向分管局领导和相关部门进行了反馈。
三是开展谈心活动，撰写民主生活会发言提纲。在召开专题民主生活会前，市局领导班子成员开展谈心活动，坦诚相见，沟通思想。与此同时，班子成员每人认真撰写专题民主生活会发言材料，报送市委指导检查组审核把关，为开好民主生活会做好了充分的准备。
12月11日，经请示市委指导检查组同意，我局召开了市局领导班子专题民主生活会，市委第六指导检查组组长胡新民同志、市纪委常委边学愚同志到会指导。会上，市局领导班子成员按照市委建设“人文__、科技__、绿色__”总体目标要求，紧紧围绕市局提出的“提升质监水平，服务首都发展，构建质量首善之区”活动主题，紧密联系本单位和各自分管工作的实际，结合开展深入学习实践科学发展观活动以来的学习调研成果，交流了认识和体会，认真查找了个人和班子在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题、影响社会和谐稳定的突出问题、党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，开展批评和自我批评，深刻剖析原因和思想根源，认真总结经验教训，明确今后努力方向。与会的每位班子成员准备充分、态度认真、开诚布公，会议气氛和谐，达到了实事求是查找问题，团结一致促发展的目的。
12月4日～12月11日，市局机关各处室和各直属单位也分别召开了党员专题组织生活会和本单位领导班子专题民主生活会，市局分管领导分别参加了会议。参会人员认真发言，结合个人思想实际和工作实际，进行分析检查，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉把思想和行动统一到贯彻落实科学发展观的各项工作要求上来。
第二，认真研究组织撰写领导班子分析检查报告
形成高质量的领导班子分析检查报告是第二阶段的一个关键步骤，也是检验这次学习实践活动的主要成果之一。为此，局党组高度重视，精心组织，做到早准备、高标准、严要求。赵长山局长充分履行第一责任人职责，全程主持参与报告的研究和起草工作，多次召开领导小组会议，对报告的主题、框架思路提出了具体要求。为起草好这个报告，起草班子成员认真学习中央、市委和总局精神，研阅市局党组、市局各位领导以及各单位各部门在这次学习实践活动中形成重要共识的文件材料。分析检查报告初稿形成后，领导班子成员仔细审阅、修改，先后三次召开领导小组会对分析检查报告进行集体讨论，并多次征求各单位各部门的意见，分析检查报告形成后，又由局领导班子成员分别向分管部门进行全面解读。
市局领导班子分析检查报告主要突出了五个方面的内容：一是介绍了目前我局开展学习实践活动的基本情况，突出反映了广大党员干部在贯彻落实科学发展观上形成的共识；二是突出反映了党的十六大以来，特别是筹备举办奥运工作中我局在贯彻落实科学发展观方面的主要成效；三是仔细查找我局目前在贯彻落实科学发展观方面存在的四个方面主要问题，并深刻分析了问题存在的原因尤其是主观方面的原因；四是总结提炼首都质监部门在深入学习实践科学发展观活动中 形成的新认识；五是明确了推动首都质监事业科学发展的主要方向和总体思路，明确了今后工作的三条主线和八项具体工作任务。
各直属单位在起草和形成本单位领导班子的分析检查报告过程中，都是主要负责人亲自挂帅，集体研究，广泛听取意见，进行反复修改，力求使分析检查报告充分反映本单位贯彻落实科学发展观的主要成绩，存在的主要问题，以及理清工作思路、明确工作方向，使分析检查报告真正成为今后一段时间推进工作的指导性文件。
二、分析检查阶段工作的一些特点
一是在第二阶段整个活动中，我们始终把分析检查与推进工作结合起来，边学边改，边查边改，应改尽改，能改快改，做到了学习工作两不误、两促进。比如，认真研究制定市局业务管理标准化行政许可事项优化工作方案。运用全面质量管理的方法，针对涉及质量技术监督主体业务的27项行政许可事项，简化受理环节，优化办理程序，明确行政许可办理过程中五个责任主体的职责和权限，建立起高效、便民、廉洁的质量技术监督行政许可标准化体系和责任体系。在计量工作方面，启动__地区中国石化加油站测量管理体系建设，建立和完善本市加油站测量管理体系试点工作，并以此试点，全面推动全市其他行业诚信计量管理。在特种设备监察方面，总结奥运会安全保障成功经验，研究安全保障工作办法，编制了《__市质量技术监督局重大活动、重要会议特种设备安全保障工作实施办法》，建立重大活动、重要会议特种设备安全保障工作长效机制。在质监质管方面，开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作。从12月10日开始开展为期4个月的专项整治工作，坚决打击和遏制违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为，切实维护人民群众切身利益。
市稽查大队确立了执法课题研究与稽查执法检查并重的工作方向，制定出台了《__市质量技术监督稽查大队执法调研活动管理办法》，针对食品添加剂问题到重点企业进行调研座谈。计量院和质检所重视科研创新，计量院努力构建科研工作管理体系，修订科研工作管理办法，制定科技人员培养、激励等措施，科技人员开展科研工作的积极性显著提高。质检所成立研究室，整合所内科研力量，为科研人员营造良好环境，并制定奖励措施激励科研人员的工作积极性。信息所在为政府和研究机构提供标准化服务的基础上，认真搞好“首都标准网”建设，提高面向企业、社会和消费者的全方位服务力度。为方便用户报检，特检中心实施了网上业务申报，及时向社会公告，并不断完善网上报检系统，根据首都经济社会发展需要扩大网上报检业务范围。纤检所强化服务意识，建立被处罚企业回访制度，引入服务作为行政执法工作效果考核指标，完善打击质量违法行为与服务企业有机结合的行政执法责任制。
二是把学习贯彻始终。12月2日，市局召开了转段动员大会之后，坚持把学习培训贯彻学习实践活动的始终，在党组民主生活会和党员组织生活会召开之前，继续采取集中学习、个人自学和网上知识问答等形式，组织领导班子成员和党员干部认真学习了党的十七大报告、十七届三中全会精神、中央经济工作会议精神、总书记在纪念党的召开30周年大会上的重要讲话和__市委有关文件精神，使广大党员和领导干部进一步坚定了坚持改革开放、坚持走中国特色社会主义道路的信念，进一步理解科学发展观的精神实质和科学内涵，增强科学发展质监事业、服务首都经济社会的责任意识。
三是继续加强学习实践活动宣传和营造氛围工作。在分析检查阶段，主要工作落在领导层，为了使学习实践活动继续保持较好态势、较好气氛，市局和各单位进一步加大宣传力度，积极制作宣传栏目和有关刊物，及时更新图片展板内容，在市局网站上及时学习实践活动中的相关信息内容。为帮助大家学习中央、市委精神和科学发展观理论知识，精心编制了《深入学习实践科学发展观知识问答100题》，挂在网上供大家学习参考。与此同时各单位还组织党员收看影像资料，参观中国对外开放30周年回顾展，组织党员干部参观__市反腐倡廉警示教育基地。
总的来看，市局学习实践活动分析检查阶段工作总体进展顺利，成效明显。但是，我们也要清醒地认识到，第二阶段活动中还存在一定的问题，主要表现在：个别同志出现松懈思想，精力不够集中等。对上述存在的问题，我们应当及时提醒加以改进。
二、认真贯彻上级精神，扎实推进第三阶段各项工作
整改落实阶段是体现整个学习实践活动取得成果的关键阶段，是抓落实、抓深化、看效果、看收获的阶段，是对学习实践活动实际成效的重要检验。按照中央和市委部署，第三阶段包括制定整改落实方案、集中解决突出问题和完善体制机制三个环节的工作，在学习实践活动基本结束时还要进行满意度测评和总结工作。
最近，中央对做好整改落实阶段的工作提出了四点要求。第一，要制定目标明确、措施具体、责任到位的整改落实方案，把领导班子分析检查报告中提出的整改思路和措施、解决问题和完善制度要具体化，使整改落实工作有章可循、群众满意度测评有据可依。第二，要根据整改落实方案，集中力量解决几个影响和制约科学发展的突出问题，办几件群众普遍期待的实事好事，使人民群众真正感受到学习实践活动带来的新变化新气象。第三，要积极稳妥地推进体制机制创新，建立健全保障和促进科学发展的体制机制、推动科学发展的政策法规和符合科学发展要求的规章制度，形成有利于科学发展的正确导向，为深入贯彻落实科学发展观创造良好的政策制度环境。第四，要切实加强组织领导，把握好时间，掌握好进度，统筹抓好学习实践活动和其他各项工作，把学习实践活动激发出来的精神力量转化为强大的物质力量，推动经济平稳较快发展，确保群众生活安定，促进社会和谐稳定。
刘淇书记在1月6日召开的市委深入学习实践科学发展观活动领导小组第四次会议上，强调要扎扎实实地抓好学习实践活动整改落实阶段的各项工作，要认真研究制定整改落实方案，明确整改落实项目、目标和时限要求、措施和责任，对整改落实要做出公开承诺。要进一步加强对学习实践活动的组织领导，两手抓，两不误，两促进。我们要认真 领会中央和市委精神，全面贯彻，狠抓落实。根据中央和市委精神，我局学习实践活动第三阶段要重点抓好以下五个方面的工作：
（一）继续把学习理论贯穿活动始终
要继续组织党员、干部认认真真地学习规定书目，要紧密联系当前国际国内形势的发展变化，深入学习领会同志最近一系列重要讲话，把思想统一到中央精神上来，在应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展等各项工作中充分发挥应有的作用。
市局机关各处室、各直属单位各总支、支部要认真组织党员干部学书记在纪念党的召开30周年大会上的讲话和市委十届五次全会精神。通过学习，要充分认识30年来我们党的全部理论和实践，归结起来就是创造性地探索和回答了什么是、怎样对待，什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党，实现什么样的发展、怎样发展等重大理论和实践问题。通过学习贯彻市委十届五次全会精神，要充分认识当前首都经济社会发展形势，服务首都经济社会发展的大局，采取有效措施，为推动首都经济社会又好又快发展做出新贡献。
（二）认真制定整改落实方案
根据领导班子分析检查报告，对查摆出来的影响科学发展的问题进行梳理，紧紧围绕首都质监科学发展、全面发展、协调发展，对需要解决的突出问题和需要完善的制度进行归类，明确哪些是具备条件，在活动期间可以解决的，哪些是难度较大，需要较长时间才能解决的。区分轻重缓急和难易程度，既要有近期安排，又要有中长期目标。
根据工作计划进度安排，近期要召开领导班子务虚会，集体研究整改落实方案，对梳理的整改落实项目，逐个明确主管领导和责任单位。然后由主管领导组织责任部门、协助部门针对整改落实项目研究制定整改措施，按照解决问题和完善制度的轻重缓急和难易程度，分门别类地提出整改落实的工作目标、方式方法和时限要求。原则上是：活动期间可以解决的问题，按照倒计时要求提出明确的具体步骤；对未来一段时间才能解决的问题，列出大体的时间表；对解决起来确有困难，需要较长时间才能解决的问题，要明确理清工作思路。市局在本月20日前后召开党组会议，最终讨论整改方案，把需要整改的问题、需要修改完善的规章制度，细化分解到相应的分管领导和有关处（室），把责任明确落实到具体人。在形成整改方案过程中，要广泛征求干部职工的意见。各直属事业单位也要按照上述要求和步骤开展工作，群众反映的意见建议，要及时吸纳到整改方案中去。
整改方案形成后，要主动听取各方面的意见建议，接受大家的评判。按照要求，市局整改落实方案要及时上报市委第六指导检查组进行审阅把关，征得同意后，1月23日前以适当形式公布整改落实方案，尤其要把需要解决的问题、整改的时限、责任单位和责任人进行公布，做出承诺，接受全局党员干部、群众监督。
（三）集中解决突出问题
2月14日前，市局领导班子和6个直属单位班子要明确重点，集中解决影响和制约科学发展的突出问题，群众关心的问题。在前一个阶段，我们立足于实践，坚持边学边改，边议边改，已经着手解决了一些问题。但我们要看到，毕竟学习实践活动开展的时间还不长，解决的问题还只是初步的，还需要继续努力。在这一阶段，我们要突出重点问题，把握主要矛盾和矛盾的主要方面，采取有力措施，集中时间和力量，以重点问题的解决，带动其他问题的解决。在解决问题的过程中，要坚持从实际出发，充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，既考虑必要性，又考虑可行性。各单位、各部门要重点围绕市局整改落实方案、确定的整改目标和措施，抓落实、出成效。对迫切需要解决、具备整改条件的问题，要集中时间和精力马上整改；对通过努力能够解决的问题，要限期整改；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，采取措施逐步解决。
（四）努力完善体制机制
贯彻落实科学发展观，推动各项工作实现科学发展，必须要有科学的体制机制做保障。在工作中我们面临着一些深层次的矛盾和问题，很多都与体制机制不健全、不完善、不科学有关。创新体制机制，是这次科学发展观学习实践活动需要解决的重要任务，我们必须高度重视，通盘考虑，做好这项工作。2月18日前市局各单位、各部门认真整理现有规章制度，必须要从职能的设置和分工上、从工作的激励机制上、从完善工作的制度上、从人员的任用和选拔上、从工作的推进模式上着力进行改进和创新，提出废、改、立措施。从促进首都质监事业科学发展的需要出发，认真研究制定科学发展迫切需要的新制度，建立健全和完善贯彻落实科学发展观的长效机制，积极推进体制机制创新和制度建设。在已经形成的分析检查报告中，我们已经列出了部分近期需要建立的新的体制机制的主要方面，在第三阶段要加快实施，作为我们创新体制机制的第一步。从一定意义上说，创新体制机制，其难度要比解决具体的突出问题大得多，我们一定要认识到它的艰巨性，同时也要意识到它的紧迫性，努力做好这项工作。
（五）做好满意度测评和总结工作
在学习实践活动基本完成时，要严格执行市委学习实践活动的有关要求，加强领导，精心组织，做好群众满意度测评工作。2月20日前在一定范围内公布整改方案和整改结果，开展学习实践活动满意度测评。要制定群众满意度测评方案，对解决影响和制约质监事业科学发展主要问题的整改和开展学习实践活动的实际效果进行满意度测评。同时，根据测评结果，进一步完善整改措施，对在学习实践活动中尚不能解决的突出问题，继续抓好落实。
关键词：高等院校；二级管理；科研秘书
科研管理工作是高等学校科研工作中一项重要的组成部分，指高等院校针对高校各级别项目、课题、科研成果、知识产权、获奖等方面的具体化管理。通过科学的、高效的科研管理方式，可以提升高校的管理水平，获得更好的科研成果。随着社会发展、教育现代化、多样化的发展，多元化的办学教育理念深入各个高校，现在高校的办校理念、科研工作已经在传统的一级科研管理模式下，产生不少问题。所以，现在越来越多的学校改革管理模式，二级管理模式应运而生。高校二级学院科研秘书作为学校和学院之间的联系人，对学校、学院的科研工作发展、管理工作效率起着重要的作用。
一高校、院二级管理下科研秘书的定义
[1]秘书的工作职责是好办公室日常行政事务及文秘工作、起草各种文件、协调并联系其他部门工作、协助主管领导处理一般性行政事务，做好各种会议的记录及会务工作等。二级管理下的学院科研秘书是学院从事科研管理工作的专职人员，属于秘书中的一个分支，其主要职责更加明确：协助主管科研的院长处理日常的科研事务，与校科技处进行联系、进行沟通、协调，做好学院教学及科研的组织管理工作，及时将有关科研信息和科研任务传递给所有学院教职工并为学院所有科研老师服务。院科研秘书是学院科研管理的主要工作人员，是保证学院及学校科研工作正常运转，科研资源得以合理利用的重要力量，一名称职的科研秘书会使得学院的科研管理更加合理规范，同时有章可循。[2]
二高校、院二级管理下科研秘书的工作内容
[3]学院科研秘书的工作内容主要是以下几个方面：（一）要组织学院老师申报各类科研项目。通过对各类申报项目的解读，对相关项目进行准确了解分析后，及时、有效的将科研项目信息和注意事项传达并解释给老师，同时提供一些对申报科研项目有指导性意见的资料，以此协助老师们申报各类科研项目。同时科研秘书要多注意学校相关主管处室关于科研工作的一些事宜，将学校科技处下达的通知公告、有关科研项目信息、科研任务等准确及时告知学院每位科研工作者。（二）协助相关的项目负责人做好在研项目的实施以及管理工作。协助项目负责老师做好各类科研课题的中期检查和项目结题验收工作。同时配合学校科技处、财务处、学校办公室等校级部门做好项目的检查，协助项目负责人进行项目结题相关工作。要对各类科研项目建立技术档案，包括到账时间及数目、项目成果、知识产权等。（三）熟悉和了解学院所有科研人员的基本信息是科研秘书的工作内容之一。尤其要对科研人员的科研能力、涉及的科学研究领域、科研成果、正在承担的科研项目、发表的论文、申请的专利、获得的奖项等要了如指掌。掌握了这些基本信息，可以促进老师们的科研工作，也可以将一些科研资源合理分配，协助教师与社会上一些企业进行合作，将科研成果转化。（四）定期对科研人员的科研成果进行鉴定，整理，归档。及时对学院的科研成果进行汇总，完成学院年终科研工作量的统计，上报学院领导。（五）协助学院主管科研的院长对学院科研项目做好发展计划，协助办公室主任为全院教职工申报职称做好材料准备工作，同时协助教学院长为学院教学检查、评估、学位点的申报，提供科研材料。（六）根据多年学院的科研情况，收集学院科研工作者的意见建议，汇总相关信息，上报学校科技处，协助上级草拟有关科研方面的管理办法与规定。向科研工作者梳理解释学校的相关管理文件。解决学院科研管理中的实际问题，使老师们能够全身心地投入到科学研究中，高质量、高效率的完成各项科研任务。（七）召开学院的相关科研工作会议需要学院科研秘书协助主管科研院长组织，同时认真做好本学院有关科研工作的重要会议记录，草拟会议纪要、决议。
三高校、院二级管理下科研秘书的工作职能
[4]科研秘书是秘书的分支，具备秘书专业技术技能同时必须具备特有的科研方面的专业技能。（一）政治素质过硬是对科研秘书的本质要求。科研秘书是学院和学校的中间人，是学院领导的得力助手，必须遵守政治方向、政治立场、政治言论、政治行为方面的纪律和规矩。（二）只有对国家和地方的科研政策、科研形势、科研方向熟知和了解，科研秘书才能提供给科研工作者有意义的科研工作指导。同时要对学校的科研制度、科研管理办法充分了解并且进行解读；要熟悉学校科技处的工作方式以及程序；按照相关科研政策和文件，帮助解决学院科研人员在进行研究工作时遇到的困难和问题提高其科研效率。（三）科研秘书必须具备一定的文字功底、一定的写作和文字处理能力。首先要能独自草拟学院有关科研管理工作方面的文件、整理资料，其次科研秘书应该撰写学院每年度的科研工作总结，记录会议内容、撰写会议纪要等文字工作。（四）科研秘书应该具有档案收集、整理及管理的能力。在平时的工作中，要收集学院的科研档案、整理科研资料等工作。并且应该熟练的掌握各类计算机管理系统以及各种申报科研项目的软件。（五）科研秘书应储备与本学科相关的知识。具有知识背景的科研秘书在提供给科研工作者相关科研信息时，才能够准确，提高接收信息的敏锐度及收集信息的能力，为科研工作者提供便利，可以更快地获得前沿科研信息。（六）科研秘书应当具有热情、主动、周到的服务意识、沟通协调能力。要热爱本职工作，乐于奉献，时刻保持清醒头脑，认真踏实做好每一项工作。同时应具有服务教师的意识，这样有利于本学院科研工作的开展。在工作中，要谦虚谨慎、平等待人，对领导、老师和学生要热情有礼；同时，科研秘书要严守科研信息，严守信息保密制度，涉及到课题的前沿领域和科研项目的秘密成果等坚决不透漏。四高校、院二级管理下科研秘书的问题首先，在科研管理工作当中，高校对学院的科研工作制定了相对详细具体执行文件，但在实际操作过程中，一定会有出现一些应急的、突发性的事件或阶段性的任务，在执行过程中必将出现很多问题。由于责任划分不明确，在学校和学院间往往出现相互推诿现象，导致问题没有解决同时降低学院管理和工作效率。而科研秘书在学校和学院双重管理下，往往不知所措，遇到问题不知如何处理，导致工作进展缓慢。因此，二级管理下，科研秘书如何在个部门间衔接工作，如何处理应急事件，还需要各相关部门进行统一规划和管理。其次，信息沟通不畅。科研秘书的工作职责之一是作为学校和学院间的沟通桥梁，将学校和学院的信息互通，现在的状况是学院内老师的工作状况并不能完全呈现于学校，学校缺乏对学院科研能力以及老师现实状况的认识，使得学校下达的工作无法顺利在学院内进行，同时，科研秘书在学校与学院间的工作开展遇到阻碍。另外，科研秘书工作积极性不足。目前，由于二级管理模式还未成熟，由于许多工作学校和学院归属及划分不明确，科研秘书存在重复劳作或者空档等问题。现阶段学校掌握着很大的科研权利，学院还是在学校的领导下执行科研工作，而科研秘书只是疲于应付或承接学校科技处下达的各种科研任务，工作上缺乏主动性、缺乏朝气、争先创优意识不够强。各高校需要根据自身实际情况，健全科研管理机制，建立科研管理行政权力清单和责任清单制度，以此明确学校和学院的责任和权力，做到校、院的统分有机结合，必将提高科研秘书的工作效率。科技管理良性循环的机制将促使科研管理向着规范、科学、高效的方向发展，为今后学校与学院的科研工作的开展提供保障。
参考文献
[1]孙雪花.高校二级学院科研秘书工作定位及职能要求[J].教育教学论坛,2016(24):107-108
[2]王钢钢，张琦.二级学院科研秘书的角色定位[J].中国高校科技，2013(2):49-50
[3]房永志.浅谈高校二级学院科研秘书的工作定位[J].科技经济市场，2015(1):77
关键词： 信息时代 高校图书馆 管理建设
一、如今高校图书馆存在的弊端
1.硬件设施落后已成为诸多高校图书馆的首要问题。
随着时间的推移，高校图书馆原本的配套设施逐渐落后，由于学校疏忽、资金不足等多种情况无法进行及时更新，出现诸多桌椅老化、书籍老旧、自动化设备网络设备老化、信息技术落后、印刷机失灵等情况。导致学生在借阅书籍、寻找资料的时候总处处碰壁，得不到最好的阅读体验，从而大大降低图书馆的使用效率。
2.图书馆陈旧的管理机制已无法适应如今时代潮流。
虽然高校图书馆一直坚持以“服务学生至上”的原理开展工作，但由于高校图书馆内部缺乏相应的竞争机制，从业人员素质不齐却又缺乏对工作者进行一定的管理和监督制度，以服务至上的理念远远只是停留在口号之上。
图书馆图书管理机制和人员管理机制上都存在相应的问题，图书的损坏、逾期不还、丢失，常造成学生在借阅图书时的不便，书籍的藏书结构更是直接影响到图书馆的整体质量，从业人员的专业素质和服务态度极为重要。
图书馆无论是对藏书的管理还是对人员的监督和监管，已经无法适应当今的时代潮流。
3.图书馆服务单一被动缺少互动已无法满足师生日益增加的资源需求。
高校图书馆多数仍然采用传统的服务模式为师生服务，为师生提供的服务内容以纸质资源及传统图书馆提供的服务为主，缺少新服务的延伸。提供的服务内容被动地等待师生读者使用，缺少服务宣传和主动推送，缺少和师生的沟通互动。没有进行深入的调研，对师生的实际需求和借阅情况不够重视，造成采购的纸质图书和电子资源大量浪费，影响校园文化的建设。
二、高校图书馆创新管理方式的举措
1.建立图书馆专项经费，及时完善和更新图书馆硬件措施。
各大高校都应当加大图书馆管理、建设经费的投入，改进和完善图书馆整体环境。其中，加大关于图书馆建设的号召和宣传，取得社会共鸣，获得社会和政府的支持是重中之重，因为单单凭借学校单薄的经费必然无法支持如此金额庞大的费用。
在学校固定的支出费用中，建立专项图书馆建设经费，定期对图书馆的硬件设施进行保护和维修，并及时更新已过时的书籍和机器，是促使图书馆可以及时跟上时代教育的脚步一大重要举措。
2.及时更新老旧书籍，确保图书的质量和实时性。
图书可谓是图书馆的重要血液，图书的质量问题更是图书馆建设问题的重心。时代潮流更新换代，如今各大时事报纸、杂志层出不穷，高校图书馆如若无法及时采购最新书籍，便无法及时为学生带来新资讯，图书馆便会从此落为“藏书馆”，无法为高校带来社会最新资讯和实时热点。对此，学校应当设立完善机制对图书馆的图书进行定期更换，并严格控制购书渠道，确保图书馆图书的高质量。
3.完善从业人员奖惩制度，推动员工良性竞争。
在高校图书馆中，应付、打发读者的事情屡见不鲜，服务不仅无法使得学生满意，还常常处于被动状态。由于图书馆内部的从业人员缺乏一定的竞争机制，从业人员的工作素质参差不齐，更是将图书馆的工作简单地定义为图书的借用和归还，上进意识淡薄，现代化素质得不到提高。
对此，学校应当重新制定符合最新时代潮流的管理制度，将条文制度化，明确一定的奖罚机制，推动馆内人员的从业良性竞争，规范馆内人员的工作素质，提高整体服务水平。
4.普及和推进计算机的管理，为图书馆提供高效而高质量的信息化服务。
计算机、微电子技术的蓬勃发展，为我们的学习、工作生活带来了极大的便利，其简单便利等特点也在潜移默化地影响着当代人的工作方式、学习方式、阅读方式，图书馆想从传统的模式进化到现代化的模式，其中必不可少的一步便是对图书馆进行数字化管理。
数字化的管理模式不仅为馆内藏书的检索和管理带来便利，而且为学生带来更高质和便利的借书体验，更有利于图书馆建立一个可以适应当代通信技术、并且能够符合现代读者检索，方便、快捷的综合管理平台。
5.主动更新图书馆工作者的思想理念。
图书馆作为高校的辅助机制，在从业人员的安排和录用上多处于被动地位，成安置分流人员和高校人才家属的“分流单位”，处于一个相对安逸和清闲的环境下。馆内工作人员的主动工作意识淡薄，认为图书馆的工作简单，无须专门学习专业的知识。
素质决定服务质量，图书馆若想更多地为高校学术研究提供更好的帮助，更需要馆内人员提高工作素质，主动地与读者进行沟通，了解读者的需求和想法，倾听读者对图书馆发展的意见和看法，提供读者需要的服务。除此之外，以完善自身专业知识和提高自身工作素质，培养专业技能，带动整个图书馆管理队伍精英化，为高校学生学业研究提供高效率、高质量、更加人性化的服务。
6.加强和完善图书馆馆内各种规章制度，实行科学的标准化管理。
从实际出发，根据自身高校情况制定、完善相应的规章制度，将图书的管理和借用、人员的管理和安排全权置于规章制度的管理下，有利于提高整个图书馆的工作效率，从而提高高校图书馆的使用效率，使得图书馆的工作做到有规可循、有法可依，不仅利于减轻馆内人员工作的沉重负担，学生在使用图书馆的同时也会有更方便更快捷的体验。图书馆科学化、数字化、标准化是高校图书馆走向现代化的一条必经之路，也是使得图书馆更好发展的不二选择。
7.加强图书馆的教学科研定题跟踪服务。
学术科研是高校立校的目标，图书馆作为科研的辅助单位，自然有相应义务为学术科研提供更好的研究平台。因此，图书馆从业人员应当主动积极地为各个科研人员提供图书跟踪服务，及时而准确地了解他们的需求并提供相应的帮助，积极地为科研工作者提供定题跟踪服务，在图书馆内建立相应的学术研讨区，方便学术工作者在工作时查找资料。
8.建立完善的意见建议反馈系统。
为了及时了解读者的需求，了解读者对于图书馆有着怎样的期待和建议，各大高校的图书馆应该建立完善的意见建议反馈系统，例如建立意见反馈箱、网上意见收集区，及时地对读者的阅读感受进行相应的调查和询问，倾听读者的阅读需求，定期对图书馆的管理、服务系统、服务人员的服务态度进行自我反思和跟进，才不会故步自封，才能更好地针对读者的阅读感受进行一定的自我更新，以便于更好地服务于高校校园，服务于学术研究，真正成为“大学的心脏”。
9.在图书馆内建立和完善多元的服务区域和完善各项服务功能。
在图书馆内建立和完善多元服务区，例如馆内咖啡厅、馆内会议室、馆内上网区等，也是图书馆走向多元化的一大重要举措，可以使得图书馆更多地满足读者多元化的需求。
例如馆内咖啡厅可为读者在繁忙之时提供相应的餐；馆内会议室可方便读者进行多人讨论而不影响到其他人的正常阅读；馆内上网厅更是可以利用图书馆数字化的特性为学生提供良好的网络学习环境。可以满足多种需求的高校图书馆能够使得其使用率大大增加，更好地服务于高校师生。
10.丰富图书馆阅读推广的活动形式，增强活动趣味性。
分析图书馆历届阅读推广活动的成效，保留经典的活动项目，并不断增加生动的活动形式和推出新的推广项目，注重师生的参与度与趣味性。
了解师生的特点和差异，按照不同的需求差异性细分师生目标群，使阅读推广活动具有针对性和多元化，让师生能够充分融入图书馆活动中，不仅可以对图书馆资源服务等方面有进一步的了解，更可以让师生体会到更丰富的校园生活。
注重阅读推广部门合作推广和高校合作推广。图书馆可邀请学校相关部门或其他高校图书馆共同举办阅读推广活动，使活动的形式和内容更加丰富和有意义，增加影响范围和经验的分享。
三、结语
在网络化、数字化、信息化的当今时代，传统图书馆已然无法满足高校学生的多种需求，这就需要我们在硬件和软件上都做出相应的完善和提高。
以提高硬件质量为基础，加强图书馆服务等软件措施，以“服务学生”为最高目标，主动地、积极地为学生提供高质量的服务，多方面激发学生的阅读兴趣，多元化地满足学生的阅读需求，在数字化、现代化的基础上对图书馆进行规范化、制度化管理，提高馆内总体的工作效率，从而提高高校图书馆的使用效率，从而使得图书馆真正走向现代化。
参考文献：
[1]穆祥昆，张婷婷，曲舒怡.文化传承与高校图书馆建设协同发展研究[J].图书情报导刊，2016，01：151-154.
[2]赵舒舒.新时代下高校图书馆建设的创新以及发展举措[J].贵图学苑，2016，01：72-74.
[3]聂曼曼.新信息环境下地方高校图书馆建设研究[J].农业图书情报学刊，2016，06：28-31.
【关键词】校园图书馆；服务质量
1.加强图书馆工作人员队伍建设
1.1提高馆员专业素质，优化人才结构
高素质的图书馆工作人员应当具备图书情报专业的知识和技能，熟悉馆藏，贴近读者，可以成为读者的好参谋，在读者和馆藏之间搭建起桥梁，帮助读者更好地利用馆藏资源。当然，高校图书观面向师生众多，熟悉读者是一项较困难的工作，同时图书馆工作人员也来自不同渠道，当前图书馆学情报学专业的人才输出较少，所以图书馆工作人员的专业素质偏低。因此，提高图书馆工作人员素质是提升图书馆服务质量的一项重要工作。一方面，图书馆要加强高校图书馆学情报专业毕业生的引进，或从本校教师中抽调人员从事图书馆工作，以实现图书馆队伍学历结构和专业结构的优化升级。另一方面，重视对图书馆现有工作人员的培养，组织短期专业培训提升图书馆工作人员的专业素养，以适应高校图书馆实现现代化、信息化的要求。
1.2提高馆员服务意识，改善服务质量
除了专业知识和技能的培养，图书馆馆员还应注重服务意识的提升，改善服务质量。服务意识决定了图书馆工作人员的服务态度和服务效率，增强服务意识就要求工作人员与读者换位思考，积极了解读者的需要，主动与读者进行沟通和交流。图书馆可以通过举行读者交流会、发放调查问卷、设置意见建议箱等方式，从读者处获得对自己工作的反馈，查缺补漏。也可以通过图书馆微博、人人、电子邮箱等网络形式与读者互动、答疑，搜集意见和建议。从而能更好的服务于高校师生。
2. 重视对读者需求特点的把握
2.1创造良好读书环境，吸引读者
现代读者心理研究表明，客观环境会对读者阅读产生重要影响，虽然阅读欲望和效率主要来自读者自身的需要。所谓图书馆的客观环境即是指图书馆的布置、氛围和工作人员的态度等，创造良好读书环境就要求图书馆提供优雅、安静、整洁的阅读环境，完备丰富的书刊资料和积极热情的服务态度。具体来说，创造良好读书环境，主要有三点：第一、保持图书馆的整洁、有序，图书馆布置要优雅，能体现书卷气，刺激读者的阅读欲望，给予读者精神享受。体现在一些细节上就是：新书、新的刊物单独陈列，并及时更换，保持新异性；馆内陈设雅致，富有文化内涵等。第二、保持图书馆的安静，工作人员应当及时制止室内外的喧哗，馆内书架、案桌或者墙上设置一些小标牌，小标志，提醒读者自觉保持安静。第三、图书馆工作人员代表了图书馆的风貌，很大程度上也影响了图书馆的给读者的影响，所以，工作人员要保持热情大方、平易近人的形象，给读者良好的体验。
2.2开展导读活动，帮助读者自助服务
提升读者体验不仅仅在于让读者被动的接受图书馆工作人员的服务，更在于帮助读者获得自主服务，获得自如利用图书馆资源的能力，这样一来，不仅仅提高了图书馆的工作效率，节约资源，还能增强读者体验，创造自由灵活的资源获取渠道。一方面，图书馆要开展必要的导读活动，另一方面，要创建读者进行自主服务的平台和基础。开展导读活动的主要目的是提高图书馆的存在感，让读者熟悉图书馆的资源有哪些，如此一来可以充分发挥馆藏图书馆文献的作用，提高资源利用率。导读活动主要内容和形式包括：新书报导与推荐、完善图书馆检索手段，方便读者获取文献，编制读者手册，举行读书交流会，招聘学生图书管理员，举行图书馆相关指导专题讲座，开展读书会等等。搭建读者自主服务的平台主要指自主借还书终端、馆藏查询终端等终端的设置与使用的培训，是导读活动的延伸和补充，可以帮助读者主动了解馆藏信息，当读者充分了解图书馆馆藏后可以实现自主借阅。
2.3把握不同读者需求，提供不同服务
校园图书馆面向的读者主要是校内师生。校内教师与学生在需求上有所不同，所以把握其需求的不同，有针对性地提供相关服务将大大提升校园图书馆的服务质量。对于校园教师读者，图书馆应考虑其出于工作，例如备课、编制讲义等方面的需要，向其推荐一些与教材相关的教学参考书、工具书及辅资料等，考虑其出于科研的需要，向其介绍与其科研课题相关的文献和图书资料，帮助教师节约时间成本。针对学生读者，也要分层次提供相应服务，满足其实际需要。例如，低年级学生或新生对图书馆不熟悉，不会使用图书馆检索工具，图书馆应当开展一些专门的讲座，帮助其尽快掌握检索工具。高年级学生因学习专业知识，需要加强对课程内容的理解，图书馆应当向其推荐一些拓展学习书目，助其加深理解。毕业生或者高年级研究型学生，则需要与其毕业论文相关或科研课题相关的文献、图书和数据资料，图书馆工作人员就需要针对其这方面的需要提供帮助和服务。
3. 开展现代信息服务
3.1加快现代信息服务软件建设
电子图书和丰富的数据库等电子资源是现代化图书馆的必备资源，图书馆在引进电子信息资源时应当注重结构和布局的合理，在以纸质印刷型文献为主的基础上逐步加大对电子文献的投入，保持电子文献和纸质文献的合理比例。图书馆在订购电子出版物和全文数据库时应当注意一下几点：（1）选定数据库前应当对数据库收录的信息源的时效性、检索功能、权限、数据更新、成本、效益、使用寿命等有充分的调研和了解，避免重复订购。（2）必须使用但是使用率较低的数据库，可以采取购买检索卡的形式降低成本。（3）订购质量好利用率高的外文期刊和电子版。（4）各图书馆间及其他信息情报机构协调订购，资源共享。
3.2加快现代信息服务硬件建设
现代图书馆信息服务硬件建设包括两个方面：一是建立起性能良好的图书馆局域网，二是在图书馆局域网的基础上建立起图书馆集成管理系统。图书馆局域网需要采用成熟的技术、先进的网络拓扑结构、具备足够的处理能力和传输速度，便于升级，能满足校园网、地区网、国内网和国际互联网的开放性。图书馆集成管理系统，要求性能稳定、完善、可靠、高效，支持多文种处理，能满足编目、查询、预约等基本功能，同时可以实现系统模块的增加、系统功能的升级，为读者提供优质的本地数据库检索和咨询服务、网络化光盘资源检索服务以及广域网、国际互联网上各种信息资源的访问和检索服务。
4.结论
校园图书馆的基本职能是收藏人类文化科学知识典籍、传播人类文化科学知识，在校园各职能部门中具有特殊的地位和意义，在推动教学和科研工作中发挥了重要作用，是学生的第二课堂。所以，要重视校园图书馆服务工作的质量，充分发挥校园图书馆的作用，提升校园文化，培养学生阅读习惯，创造良好的校园文化氛围。
参考文献：
[1] 欧阳光，影响高校图书馆服务质量提升的三个因素[J]，南阳学院学院学报（社会科学版），2005（10）.
[2] 廖宪方，以日常细节创新服务提升高校图书馆服务质量[J]，成都中医药大学学报（教育科学版），2009（03）.
[3] 高青，开展现代信息服务提升图书馆服务质量[J]，河南图书馆学刊，2009（01）.
[4] 黄小红，谈谈如何提高学校图书馆的服务质量[J]，新课程研究（职业教育），2008（10）.
一、上半年主要任务及完成情况
（一）建设技术人才信息库。
一是参与整理我市“5+2+2”产业体系的人才、技术需求，建立合作高校院所专家服务东营信息库，实现入库专家150位，为企业与专家的合作对接提供便利。二是建成有色金属技术文献信息解析系统，累计录入相关文献、标准约2700篇，组建专家解析团队，初步形成2019年有色金属(铜)产业蓝皮书。建设黄河三角洲地理环境科技文献数据库，梳理汇集黄河口生态环境治理及重大工程项目方面文献及水文资料等500多份。三是开发智慧制造云服务平台，联合有关专家团队，为我市冶炼、制药等领域企业提供智慧工厂建设咨询与解决方案。
（二）推进高校院所分支机构建设。
一是做好前期沟通对接，服务市委副书记陈必昌与山东大学党委书记郭新立、常务副校长王琪珑等市校领导高层互访，推进我市与山东大学新一轮合作。二是支持中科院黄河三角洲滨海湿地生态试验站新增2个实验平台，建成黄河三角洲基础地理信息数据库。三是配合中科院化学所雅努斯材料工程实验室赴大庆、广州等地开展现场实验，推动技术成果向油田污水处理及油源污染领域转化应用。四是支持中国石油大学（华东）东营科学技术研究院等平台发展，促成校企合作项目5项；参与我市高等教育发展情况专题调研，就石油大学东营校区共建等关键问题提出建议方案。五是依托中国石油大学（北京）新能源研究院专家团队，引进中石油石化院、中石化石科院等院所技术力量，探索联合建设炼化产业创新平台。六是支持青岛农业大学东营研究院积极引种水稻、花生、油菜等多个耐盐作物新品种，探索适宜地区特点的套种轮作和种植养殖模式。
（三）服务引进高层次人才。
一是受市人才工作领导小组办公室委托，开展黄河三角洲学者年度绩效评价及届满考核，收集专家学者对我市人才工作的意见建议。二是做好本单位泰山学者、黄河三角洲学者团队服务，组织在站博士后申报中国博士后科学基金2019年面上资助项目，加快盐碱地循环农业、新材料应用等技术成果的产业化推广。三是组织申报的专业技术人才知识更新工程项目“高效生态农业生产模式与技术”，经人社部评审论证，成功入选国家级高级研修项目，并列为乡村振兴、扶贫攻坚专项。四是引进山东师范大学专业师资力量，为新发药业有限公司70名员工开设为期两年半的化学化工基础能力提升专题班。五是开展人才招引宣传，在《东营日报》开辟专栏“高校院所在东营”“学者风采”，宣传近年来高校院所人才团队在我市发挥的重要作用，总结好做法、好经验。
（四）组织精准对接活动。
一是邀请清华大学等院校在京知名专家参加我市融入京津冀协同发展“双招双引”北京推介会，洽谈引进生物质能源、航空航天燃料和化工中试基地等项目。二是主办2019中国（东营）石化产业高端人才暨科技成果转化对接交流会，邀请30多位知名高校专家学者与我市75家企业对接。三是举办“智慧光谷 共赢未来”青年博士论坛，邀请中科院青年创新促进会专家推介光电新材料有关技术，并与东营光谷未来城公司共建博士联谊会工作站。四是参与举办国家生态系统湿地野外观测研究站发展研讨会，邀请中科院及国内高校的30多位高层次专家为全国野外湿地台站建设提出意见建议。五是多次组织中国石油大学（北京）、中航科工三院及中节能集团的专家团队到东营调研考察化工园区和重点企业，推进空天燃料产业链联合创新的平台开发和项目合作。六是联合山东大学国际创新转化学院引荐美国堪萨斯州立大学教授到我市洽谈推进盐碱地农业开发项目。七是启动“导师进东营”活动，邀请江苏大学等博士生导师与我市洽谈甲壳素、油泥砂等领域技术合作。八是配合市委组织部赴天津、北京、长春、大连等地对接高校院所，洽谈人才引进和技术合作事宜。九是发挥市高促会及东营博士联谊会秘书处作用，参与承办第二届黄河三角洲（东营•河口）加快新旧动能转换推进产才融合高层次人才对接会、第四届东营橡胶轮胎汽配产业高端人才洽谈会，并邀请河北省农林科学院、保利医疗集团、康菲石油公司等单位专家到我市对接技术合作。
（五）开展以企招引。
一是与中国石油大学（华东）合作建设“创新广场”服务平台，吸引地方企业入驻，探索共建研究机构、孵化创新企业。二是引进中国石油大学（北京）等人才资源，推进东营高新区、蓝色经济开发区企业与高校院所深度合作。三是邀请中节能总工程师邹结富率领集团大地修复公司、清洁技术公司、生物质能发电公司等技术团队到我市县区调研，提出生态循环经产业园规划方案。四是组织中航环科（北京）公司等与我市环保技术企业洽谈含油污泥处理技术合作，推动申报联合国工业发展组织项目。五是支持杰达新型建材公司等引进山东建筑大学、暨南大学专家教授研究冶炼废渣利用事宜。
二、存在的主要问题
虽然在推进招才引智方面取得了一定成绩，但与市委市政府的要求相比，仍存在一定的差距。主要表现在：一是推进平台建设效率不高。目前引进高层次人才平台和高校院所分支机构的“一事一议”政策比较难于操作，导致对现有实体机构建设的支持保障力度不够，推动新的人才承载平台落地进展较慢。二是人才资源开发不全面。在省级以上人才工程评选中上报人选层次低、数量少，后备人才储备不足，对现有人才的利用效能不够高，新的培养使用模式还没有充分发掘。三是企业主体作用调动不够。很多企业招才引智的主动性和积极性需要进一步激发，其平台载体建设还比较薄弱，并且使用人才少、储备人才少。
三、下步打算
（一）深化市校院所合作。一是做好深化山东大学东营研究院合作共建等工作，按照双方洽谈合作事项的任务分工，推动校地协商成果尽快落地。二是配合中国石油大学（华东）东营校区共建牵头单位，赴江苏等地开展调研，参与东营产业技术研究院筹建。三是联合中国石油大学（北京）和有关县区，推动共建创新创业平台。四是推动形成市校院所合作的综合措施，探索解决高校院所实体机构的人才待遇、平台保障等问题。
（二）加快推进赋能中心建设。一是建设技术人才信息问讯平台，建立稳定可靠的信息渠道，形成专家与企业对接交流新机制。二是优化技术文献解析平台，逐步完善专家解析系统，汇总产业蓝皮书等综合性资料成果。三是整合高校院所与专门机构的实用技术信息资源，服务中小企业和农业合作社的学习需求。
一、高校档案电子商务化管理的特点和意义
1.高校档案电子商务化管理的特点。
档案电子商务化管理与传统管理方法相比，具有明显不同的特点。一是虚拟性。电子商务行为发生在虚拟的网络空间，与直观的纸质档案相比，电子档案需要借助计算机才能识别。二是便捷性。高校档案电子商务化管理可以节省大量存储空间，大量人力物力，通过网络可以实现信息的快速采集和传输，实现档案信息的共享和通用。三是复杂性。随着信息技术的快速发展，电子商务档案的信息格式、传输协议、存储形式、链接方式不尽相同，造成了电子商务档案的复杂性[2]。四是集成性。与纸质档案相比，电子商务档案包括文字、图像、影像等不同形式的信息。五是综合性。高校档案既包括学生理论学习、社会实践的信息，也包括教学过程中的教学档案、教职工的人事档案、财务活动中的会计档案，还包括科研项目申报、科研立项、项目验收等信息，具有综合性特点。
2.高校档案电子商务化管理的意义。
高校档案电子商务化管理能实现档案管理模式的现代化、可控化、高效化，为客户提供便捷、快速的服务。一是实现档案管理模式现代化。档案的信息化管理，把档案管理人员从繁重的整理、搜集、维护工作中解脱出来，更好地从事档案搜集和编研工作。二是实现档案检索便捷化。档案电子商务化管理后，档案检索和查询只需通过网络就能马上实现，节省了大量的时间和劳动力。三是实现档案阅用可控化。传统的档案借阅、查询都以手工为主，费时费力。档案电子商务化管理后，通过计算机可以准确、快速地查阅需要的档案信息，操作方便，过程可控。四是实现科研服务高效化。档案电子商务化管理后，科研人员能共享科研资源，避免重复劳动，提高研究质量和效益。
二、高校档案电子商务化管理存在的问题
1.基础设施薄弱。
多数高校档案信息网还处于孤立状态，没有接入校园网，档案馆各自为政、急功近利，不能实现网络数据的传递和共享。由于经费有限，用于档案电子商务化建设的经费有限，没有配备专门管理档案的计算机、打印机、扫描仪等基础设施，计算机老旧，多为淘汰或者廉价产品，反应速度慢，性能质量差，操作使用不便。同时，高校档案管理软件功能单一，界面复杂，使用不便，不能实现跨库检索、数据传输，运行还停留在维持日常简单业务的功能上，与高校档案电子商务化管理还有一定差距。
2.组织管理不力。
在信息化背景下，高校档案信息化管理取得了一定进步，但服务意识树得不牢，创新动力不足，管理理念滞后等问题依然存在。高校领导只重视教学科研工作，对档案管理信息化建设缺乏清醒认识，没有建立档案信息化建设的决策机构，档案管理工作处于边缘位置，在建设规划、制度设置、系统设计等方面没有得到足够重视。档案管理人员业务知识匮乏，很多科研、教学、管理等方面的电子文档游离于档案管理范畴外，甚至有的已经丢失或损坏。高校对信息化背景下档案管理的组织管理不力，只满足于设备购买了，人员纳编了，机构设置了，场地开设了，而对如何做好档案管理工作，如何发挥档案效益，如何提升服务水平思考不透，管理不精，要求不高。
3.标准规范不一。
高校档案信息化建设还处于起步阶段，高校根据自身的经济实力和技术条件选择硬件设备，机型五花八门，接口规格不一；档案管理软件没有遵循国际规范，使得不同高校之间标准不统一，甚至同一高校不同院系之间的标准也不统一，不能实现资源的共享和通用。档案信息化管理缺乏统一、规范的管理软件和完备的管理制度，大量的纸质文档、书面材料都没有系统、规范地处理，而是简单地输入到电脑里，类属不清，存储混乱，造成资源的浪费。受高校管理和运行机制的影响，不同高校隶属不同的行政主管部门，造成各高校档案管理自成系统，缺乏馆际之间的交流合作，进一步造成档案管理标准规范的不统一。
4.专业力量不足。
高校档案电子商务化管理，对档案管理人员提出了更高的要求，不仅要求专业技术过硬，而且还要求熟悉电子技术、计算机网络、计算机操作等知识。但目前高校档案工作人员普遍存在“一少、二弱、三不稳”的现象。即：高校档案管理人员较少，高校主管者对档案管理工作关注不够，投入不足，高校档案管理人员数量与担负的大量烦琐的工作不匹配。档案管理人员专业素质偏弱，大多数高校档案管理人员专业知识匮乏，业务不精；由于构成复杂、知识老化，大多数档案管理人员计算机使用和操作能力偏弱。由于档案管理工作任务重，福利待遇差，出彩机会少，导致档案管理队伍人才引入困难重重，缺乏既懂档案管理知识，又熟练掌握计算机使用和管理的复合型人才。
三、高校档案电子商务化管理创新途径探索
1.夯实电子商务化管理之基础。
用发展的眼光看问题、做决策、谋发展，紧跟科技进步潮流，结合高校自身特点，进一步配套完善高校档案信息网。将各高校档案信息网链接到Internet网，实现不同省市、不同区域、不同领域高校之间信息的共享和通用，为高校之间的交流沟通架设桥梁，构建纽带。合理统筹经费使用，进一步加大档案信息网投入，建立有效的档案电子商务化管理系统，按照“先急后缓、急事急办”的原则，配套功能完善、专机专用的计算机、扫描仪、打印机、复印机等硬件设施。加大对硬件系统的管理维护力度，制定专门的使用管理规程，严格按章操作，确保设施设备性能良好。结合档案电子商务化管理的实际需求，邀请既懂档案电子商务管理，又深谙软件设计的复合型软件工程师，量身定制功能完善、界面友好、操作方便的档案管理软件，实现档案的录取、分类、存储、管理、检索一体化服务，为高校档案电子商务化管理提供可靠的硬实力和软实力保障。
2.健全电子商务化管理的组织。
加强档案管理工作的组织领导，根据教学、科研的实际，及时调整策略，成立决策机构，负责档案管理工作的组织领导和检查监督，对档案资源、数量及内外部环境进行革新。加大档案电子商务化管理的宣传贯彻力度，营造“档案电子商务化管理为我谋利，我为档案电子商务化管理出力”的良好氛围，形成全校“上下互动，内外联动”的良性发展局面。筑牢档案管理人员服务中心思想，唤醒他们的岗位荣誉感和事业责任心，确保为客户提供优质、高效、便捷的服务。构建顺畅的反馈机制，根据客户对档案管理的意见建议，改进档案管理模式、管理方法，使高校档案电子商务化管理向全方位、多层次、系统性的方向发展。积极借鉴电子商务的成功经验，注重自主创新，适时组织评估，改进技术手段，构建智能化的档案信息检索查询系统，为客户提供最便捷化、人性化、个性化的档案服务。
3.完善电子商务化管理之标准。
“没有规矩、不成方圆”，制定和实施档案工作的标准和规范，是实现高校档案电子商务化管理的基础，是提高工作质量和效益的前提，是实现资源交流和信息共享的保证。高校档案电子商务化管理过程中，要购置标准统一，接口通用，性能配套的硬件设备，确保新旧设备、接口管理的延续性和通用性。积极完善档案电子商务化管理制度，确保档案的整理鉴别、信息输入、分类归档、迁移保管、使用查询都有完善的规章制度，明确不同类型电子文件的存储格式，为档案的电子商务化管理奠定良好基础。设计档案管理软件时，要统筹协调、注重长远、细化功能，确保电子档案在不同软件、系统之间的通用性。各高校、院系之间要加强合作、分享经验、互通信息、共享资源，避免不必要的重复劳动，充分发挥档案对科研、教育、管理的促进作用。
4.加强电子商务化管理之力量。
口腔医生是一个非常注重实践经验的一个职业，口腔医生如何写工作总结呢?以下是小编给大家收集的关于口腔医生个人年度工作总结范文，欢迎大家前来参阅。
口腔医生个人年度工作总结范文【1】
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育
提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络
把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
⒈建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，医学教，育网|搜集整理制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
⒉努力提高医务人员的业务素质
(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，年职工笔记平均达字以上;
(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学xxx修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
⒊加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
口腔医生个人年度工作总结范文【2】
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量_×人次，门诊观察治疗病人_×人次，实现业务收入_×万元，业务利润_×万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
⒈强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
⒉建立和完善监督网络
把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。
⒊实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
⒋落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及_×卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受_违法违纪现象发生，并荣获_×优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
⒈建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，医学教，育网|搜集整理制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
⒉努力提高医务人员的业务素质
(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，_年职工笔记平均达字以上;
(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学xxx修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
⒊加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人_众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
⒋加强对外技术合作
门诊部_×积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童_×的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。_年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
⒈开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。
⒉医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、_器、交通等安全事故发生。
⒊医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。
⒋医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。
四、存在的问题与不足
⒈主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
⒉医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
⒊缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、_年工作思路
⒈抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
⒉抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请_家教授坐诊。
⒊抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。_年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
⒋抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
⒌抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
⒍抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要_礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
口腔医生个人年度工作总结范文【3】
从20_年_月_日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度。
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度。
3、实行主任每周主题查房制度。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担_市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位x张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为_级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。
五、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著X篇，口腔核心期刊x篇。
一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。
本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
口腔医生个人年度工作总结范文【4】
_学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体医疗，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。
四、提高医师素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
口腔医生个人年度工作总结范文【5】
本人从事牙科工作二十几年于20_年x月取得口腔执业助理医师资格，取得执业助理医师资格后，我更加珍惜这份来之不易的工作，因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬，他不仅救死扶伤，他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把20_年的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报。
一、职业道德
我之所以选择先汇报职业道德是因为：要想做一名合格的医生，首先要求要有较高的道德素质修养，一名医生在技术上要不断提高，但起码的职业道德必须具备。就像对20_感动中国年度人物之一_的评价“既然身穿白衣，就要对生命负责。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多”。三个方面的汇报我看重的也是职业道德。
所以平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，坚持为人民服务的宗旨，救死扶伤，以一切为了病员为己任;遵守规章制度，对病人热情周到，一视同仁;为病人保守医秘，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密;不利用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益;刻苦钻研业务，严谨治学，对技术精益求精;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。
始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记医生的责任和义务，严格要求自己，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神。
二、业务水平
对于我来说在牙科方面还是个小学生，有太多需要学习的地方，我在学习书本知识的同时积极和临床相结合，在临床实践中不断思考，虚心请教，现在我已能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规，并能够熟练处理病情，技术也得到了长足的进步，此外，积极学习三基知识，不断学习和引进国内外先进牙科技术，及时更新充分利用现代医学和传统医学结合优势，为患者提供优质服务。
三、工作成绩
我积极参与社会公益活动如：
1、爱牙日为病人免费捡查牙病和治疗;
2、积极为震灾捐款;
3、为地方修路和希望工程捐款;
4、平时为广大群众宣传牙病防治知识等等。
Abstract： Management of research and development in subordinate colleges has a great influence on the whole development of the university. The paper begins with the significance of management of research and development in subordinate colleges and the core relationship， and then discusses the management of research and development based on systematization. It is expected to give a salutary lesson to our practical work.
关键词：基层学院；科研管理；系统化
Key words： subordinate colleges；management of research and development；systematization
中图分类号：G644 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）24-0296-03
0 引言
近年来，各高等院校陆续在开展综合改革的探索，科研管理机制改革是在其中的重要组成部分，原因就在于科研管理对大学的发展有着重大意义，而随着权力下放，基层学院科研管理对大学科研管理的整体发展具有重要的推动作用。国内一些研究机构侧重于从基层学术组织的角度探讨大学基层科研管理的发展模式[1，2]，另一些研究机构则从基层行政管理的角度探讨科研管理的创新[3，4]，还有一些着重在科研项目、科研成果的管理方面探讨科研管理[5，6]。而基层学院的科研管理是一项系统工程，涉及若干核心管理要素，需要从不同方面通盘考虑、系统设计，多方面建立理论基础和提供实践方法。本文从基层科研管理的重大意义出发，研究其中核心的关联要素，并从科研管理系统化建设的角度探讨基层学院的科研管理，希望对基层单位的实践工作起到重要的借鉴作用。
1 科研管理对大学的重大意义
大学的基本属性是一个学术组织，大学正是通过对学术组织的管理开展人才培养的。
学术的内涵非常宽泛，科学研究是学术内涵的主要方面之一。高校要办成特色鲜明的高水平研究型大学，必须以高水平的科学研究为支撑。1923年在庆祝北大建校25周年之时，发出召唤：“只有学术上的发展值得作大学的纪念，只有学术上的建树，值得北大万万岁的欢呼”[7]，要求北大“从学术的发明上预备将来伟大的纪念品”，这里“学术的发明”很大程度上指的是科学研究的突破。科学研究是在学术组织中完成的，因此科学研究的发展离不开高水平的科研管理。从系统论的角度来说，系统的结构决定功能，功能决定效果，科研管理的制度设计和建设决定了大学的科学研究的发展，从而深刻地影响着大学这个学术组织的发展，对于大学特别是研究型大学办学目标的实现具有重大而深远的意义。
2 基层学院科研管理的重大意义和要求
大学的下属学院是学校的基层单位，也是学校科研管理的基层组织单位，学院的科研管理涵盖并统一了基层的科研行政管理和基层的学术组织科研管理。正如人体细胞组成一样，细胞单体结构与功能直接影响了人体的结构与功能。大学整体的科研水平依赖于基层学院的科研管理的质量和水平。对于高水平研究型大学来说，各下属学院在学校的统筹部署下，应将科研行政管理和学术组织科研管理有机融合，在高水平科研项目、科研团队、科研产出、科研成果、科研基地的组织策划方面体现出重要的作用，形成超前谋划、组织有序的管理制度和体系，营造良好的科研环境和氛围。在此过程中，应首先明确几个关系：
①基层科研行政管理与基层学术组织科研管理的关系：基层科研管理体系应是二维管理体系，即基层科研行政管理与基层学术组织科研管理。前者偏重于行政管理，从学院整体角度开展顶层设计，组织进行规划和进行综合服务；后者是学术团队内部的融合管理，通过有效的知识管理，促进学科研究方向的形成和壮大。二维管理体系相互交叉，前者应全心全意为后者服务，后者也应与前者通力配合，在制定的规划框架下发展，两者相互作用才能形成最有效的发展模式。
②科研管理系统论与方法论的关系：系统论的核心思想是系统的整体观念，科研管理系统包含了科研项目、科研团队、科研产出、科研成果、科研基地等各方面，然而他们之间紧密关联，这一点在科研管理体系化建设中尤为重要。方法论是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题，科研管理方法论紧密围绕科研管理中出现或者可能出现的问题而不断完善。系统论让我们更清楚地认识科研管理，即全面的了解科研管理到底“是什么”；方法论让我们解决科研管理中的问题或者实现既定的目标，即解决“怎么办”的问题。科研管理系统论和方法论的结合，为我们深刻把握基层科研管理的客观规律，建设科研管理制度、机制和体系奠定基础。
③科研管理与人才管理、资源配置的关系：基层科研管理应避免把视野局限在科研管理这个本位里面，探索“跳出科研看科研”的管理模式，将科研管理与人才管理、资源配置等管理要素相结合。人是科学研究最关键的因素，“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人”[8]，要把人才资源开发放在科研管理最优先的位置统筹考虑，这对科研管理各项政策制定起到指导性的作用。资源配置是科研管理主要激励手段，是教师开展科学研究的主要驱动力之一，应整合和创造更加优良的科研环境，这也应当成为科研管理工作的主要抓手。
3 基层学院科研管理的体系化建设
基层学院科研管理是系统工程，相比于全校的科研管理，他的体量较小，学科相对较集中，易于从全局制定体系化的且更富于操作性的发展策略。从体系化建设的角度来说，至少应着力考虑三个方面：基层科研管理队伍和平台、基层科研管理机制和基层科研环境建设。
3.1 基层科研管理队伍和平台
正如盖房子时应先把框架搭建好，基层科研管理需要凝聚一批从事基层科研管理的队伍，从学院科研管理顶层设计的角度去谋划高效的科研管理机制、科研环境建设，提供优质的科研管理服务。学院传统的一个科研副院长配一个科研秘书的模式在新的发展时期是远远不够，可在学校的统筹指导下大胆尝试采取聘用制引进人员，分担基础性工作事务，学院领导和骨干应把主要精力投入到科研管理的谋划规划和指导实施上去。同时，应发挥广大教师的作用，例如成立科研办公室，聘请不同专业方向合适的老师进行兼职，参与基层科研行政管理事务，这不仅充实了管理队伍，也增强了基层科研管理的专业性。此外，还应在学院成立科技咨询委员会，对科研相关重大事项进行决策。
另一方面，仅仅安排好科研行政管理队伍是不够的，学院科研发展最终依靠的是师生队伍，他们是科技创新的主力军，而目前的问题是多数的教师是一个人带几个研究生包打天下，教师之间的合作是自发的，一般是以项目为纽带，项目结束团队合作也随之结束。但从高校的发展经验来看，持久的团队合作并在一个方向的长期积累，是高校获得高水平科研成果的法宝。学院应积极倡导形成基层学术组织团队（或称科研团队），以平台的方式给予一定的规范和固化，主要是给予政策上的扶持，在形成几个规范的团队之后，会形成“鲶鱼效应”[9]，加速学院各方向的团队合作，最终推进学院学术水平和科学研究的整体发展。反过来说，以平台的方式凝聚基层学术组织团队，使得学院科研行政管理和服务的主攻对象也更为集中，提高了服务效率和水平。
3.2 科研管理机制
高校的科学研究基本可分为基础研究和应用研究两类，基础研究的主要成果载体是论文，对于高水平研究型大学而言，着眼点应当是高水平论文（如高被引论文或一区、二区SCI论文）；应用研究强调解决行业产业的问题，目前比较认可的主要成果载体是知识产权，特别是发明专利。这两点应该作为科学研究的基础给予充分的重视，搭建平台并鼓励团队和教师做好这两个方面的积累。从组织策划和实施管理的层面，科研管理的主要内容有科研项目、科研团队（学术人才）、科研产出、科研成果、科研基地的组织策划和实施管理。应建立良好的管理机制，将科研管理的核心要素有效串联，并通过内部谋划和外部争取资源，进而盘活科研管理整个系统。正如房子的框架形成后，需要通过浇灌混凝土等方法进行连接和生长，科研管理这种“串联”、“盘活”依赖于行之有效的管理机制和方法。
系统化管理机制和方法：系统化管理以全过程管理为核心内涵，主要包括组织管理、节点管理与谋划管理。组织管理可根据情况推行采用学院、系、课题组和学院、研究所双轨制；开展全过程节点管理，即对现有的在研项目、重大项目的执行情况，重大科研成果转化情况，重大科研平台的建设实施情况按照时间节点进行系统跟踪管理，从而对现有的科研工作进行凝练，为谋划管理夯实基础。各类科研项目立项后，项目负责人应按计划任务书或合同要求，认真组织实施。学院科研办定期组织重大项目、重大平台等负责人与科技咨询委员会开展讨论、交流，汇报工作进展、完成进度及后续发展计划，科技咨询委员会提出质询和发展意见建议。开展全过程谋划管理，即通过数据分析、制度建设、制定计划把学院各个科研方向，各个课题组和每位科研人员的工作全面组织与协调起来，有效合理地进行系统谋划，推动重大项目、重大科研成果、重大平台的申报与建设。
科技成果导向机制和方法：以科技成果产出为导向的思维方式有助于我们基层单位寻求高效的工作方法。国家奖和省部级奖为代表的科技报奖成果的凝练对我们学校、学院和教师自身的学术发展有着至关重要的意义。我们不是为了那国家奖而做学术，但确实科技奖项的凝练指引着我们科研发展的方向，国家奖凝练中最为重要的三点：一是伟大意义，二是创新性，三是实施效果。伟大意义的含义就是我们的学术研究是否是国家战略需要的、国防发展需求的、人民生活盼望的；创新性的含义就是我们的成果在技术上是否有重大实质性突破，是不是高度高、深度深、难度难，并有知识产权（发明专利）、高水平论文等创新要素作为支撑；实施效果的含义就是我们的学术研究是不是真正具有实用性，取得了明显良好的效果。这三点应成为我们科研管理谋划的基本出发点和着力点。
科研数据化机制和方法：基层学院应通过信息化的手段提高服务效率、效果和水平，这里说的“信息化”不仅是“数字化”，更重要的是“数据化”。应转变工作方式，围绕谋划重大项目、平台、成果开展基础数据建设，建立学术人才、学术成果、行业专家、上级机关部门等数据库资源平台。主动与相关领域及行业高层次人才开展学术交流，进一步汇聚学术资源；主动与工信部、科技部、科工局、总装、教育部及其他部委密切联系，与省科技厅、教育厅、经信委、发改委等政府部门密切沟通，进一步拓展重大项目获批渠道。健全科研网络宣传制度，规范网络宣传行为，对学院科研数据、科研平台、科研成果、学术论文分类分层次进行宣传，引导形成全院师生开展学术研究的氛围。
常态化交流谋划机制和方法：内部谋划应建立学院学术交流与科研谋划平台，活跃学术交流氛围，提升科研谋划能力。特别是以策划组织重要科技项目、重要科技成果、重要科技平台为主要议题的专业性工作会议应当作为常态性的工作机制，实时关注国内外科技前沿，国家、行业重大需求，超前策划项目、成果和平台的构思，凝练方向和成果，组织优势科研队伍，并据此开展科研项目组织策划、科研成果凝练申报、科研平台基础建设等等。即使是两三成组地简易式的交流，也可能产生良好的效果。
3.3 科研环境建设
科研环境建设包括政策环境、场地环境等各方面，它为科学研究提供保障，并帮助形成科研发展的内在驱动力。科研环境建设对于科学研究来说至关重要，如同房子仅有基本结构但软件、硬件条件跟不上，房子的功能也无法发挥出来。在环境建设中，有几点是十分关键的：
①科研考核和奖励政策。这是关系科研根本动力的政策环境，同时也是各学院可以根据自身学科特点和实际情况进行自主调节的。科研考核应基于该岗位基本的工作任务和业绩，应突出基本引导作用，如引导教师从事基础研究，争取项目资助，凝练科技成果，并倡导老师积极投入公益性科研活动（如科研基地的组织），特别是在“科技成果导向”的机制和方法下，可探索在一定时期内将申报和参与科技成果报奖作为某些岗位必要条件等；科研奖励着眼于标志性的科研要素，突出高水平项目、高水平成果，营造争先创优的科研氛围。在奖励方式上应注重精神奖励与物质奖励相结合，并努力挖掘与教师密切关联的创新动力因素，实现“精准奖励”[10]，切实把激励的效果体现出来，真正实现对科研人员工作价值的尊重。
②科研场地资源分配。场地环境是重要的资源配置方式，应建立科研场地调剂机制，盘活场地存量资源，向重点学科科研方向和业绩良好的基层科研团队倾斜。特别是在一些场地资源极其匮乏的基层学院，可进一步探索实验室有偿使用，将收费作为优化资源配置的有效杠杆，提高科研实验室的使用效益。当然，在具体实施过程中，需充分考虑到各类复杂的因素，将制度建设得更加完善。
③公共服务平台搭建。根据各学科特点，应积极搭建各类公共服务平台，在公共测试服务、公共信息服务等多方面营造高水平的专业化服务平台，共享优势平台。在这一方面学院应重点关注机制建设，发挥从事公共服务工作人员的积极性，同时应争取各级各类资金支持建设，真正体现公共平台的作用。
4 结论与展望
本文从基层科研管理的重大意义出发，研究其中核心的关联要素，从科研管理系统化建设的角度探讨基层学院的科研管理，明确了基层科研行政管理与基层学术组织科研管理的二维管理体系，从体系化建设的角度指出了基层科研管理队伍和平台、基层科研管理机制和基层科研环境建设三个方面构成了基层学院科研管理的系统工程。本文旨在对基层单位的实践工作起到一些重要的借鉴作用：作为高水平研究型大学，各下属学院在学校的统筹部署下，应将科研行政管理和学术组织科研管理有机融合，在高水平科研项目、科研团队、科研产出、科研成果、科研基地的组织策划方面体现出重要的作用，形成超前谋划、组织有序的管理制度和体系，营造良好的科研环境和氛围。
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