时间：2023-06-08 11:20:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇金融理财市场分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:个人理财;问题;对策
一、商业银行个人理财业务的现状分析
经济的快速发展,带动了居民个人财富的迅速增加,当财富不断流动和沉淀时,个人金融服务市场的需求层次也发生了深刻的变化,从以往简单地通过银行储蓄存款获得利息并保障安全,已经发展到了目前的支付结算、外汇买卖、临时透支、贷款融资、经营投资和综合理财等全方位、多层服务需求。商业银行顺势而为,为消费者提供了一系列的金融产品,其中,个人理财产品近年来发展势头强劲,各家银行争相推出新产品,呈现出一片欣欣向荣的景象,而金融危机的爆发,揭开了繁荣背后存在问题的一角,所以有必要先对商业银行个人理财业务发展的现状进行梳理和分析。
(一)理财产品规模不断扩大
进入新世纪以后,国民经济持续高速增长,人民群众收入水平节节攀升,消费水平进入“小康型”,同时节余的闲钱数量也急剧增多,越来越多的人们不再局限于即期消费,手中的资金从原先仅仅为了“应急”和“防老”,越来越变成具有“生利”功能的资产,以期在将来获得更多、更优的消费。与此相适应,随着金融产品创新的发展,金融机构推出的个人理财服务品种也在不断增多,银行个人理财产品市场一度出现了产销两旺的井喷势头。据统计,2004年11家银行发行理财产品107款,到2008年,59家银行发行5928款理财产品,发行规模超过万亿元。五年间,发行品种和规模都是数十倍的增长。
(二)理财产品的风险不断加大
金融危机下,世界经济增长明显放缓,主要发达国家或地区经济陷入衰退,主要金融市场急剧恶化,银行倒闭,股市遭遇重创,大量闲散资金被套牢,世界贸易环境恶化,新兴市场国家经济贸易面临下滑。因此,在全球金融危机的大背景下,个人理财无论从投入资金量,还是投入方式上都面临着巨大的困境。从湖北地区2008年1-10月间终止的理财产品实际收益率情况看,出现负收益的理财产品占比达到1%,理财产品出现负收益的银行占比为43.75%,单个银行负收益理财产品占比最高达到13.1%。由此引发一系列到期未兑和投诉的问题发生,从中也暴露出理财产品风险将随着金融危机的深化而加大。
(三)理财产品监管的重点发生了变化
我国商业银行的个人理财业务自20世纪90年代中期发展至今,作为发展中的一个新事物,在监管层面,采取的是一种先松后紧的态度。对于银行在开始销售理财产品时利用“保本保息”的概念吸引广大投资者,由于有变相高息揽存之虞,银监会在颁布的《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》中,作了一些明确的规定,要求银行在设计“保证收益理财产品”时附加相关条件,以遏制绕开利率管制的恶性存款争夺战。随着理财产品规模不断扩大,理财产品收益率向存款利率趋近,投资者的收益被压缩,加之遇上全球性的经济金融困境,理财产品潜在风险逐步暴露,在某些地区引发了客户投诉,社会风险爆发的可能性进一步增大,作为监管层,更加重视保护银行客户的利益。
二、商业银行个人理财产品中存在问题及原因分析
当前,急剧的市场变化导致国内银行发行的投资于境内外股票及衍生产品的理财产品价值大幅缩水,出现了多家银行多只理财产品“零收益”“负收益”等问题,这些问题的出现也直接导致了监管部门加大了监管和处罚的力度。这些问题反映出一个表面现象,即外部市场因素致使产品亏损,进而引发客户投诉和纠纷,然而更深层的原因还是在于商业银行内部管理、业务流程、客户服务等方面存在问题。
(一)商业银行理财业务内部管理界限不明
目前,理财业务正处在发展壮大和摸索前进的过程当中,监管层面的具体操作办法有限,商业银行在理财业务的研发、管理、销售、内控上仍未能与存款类业务进行有效区分。
(1)商业银行开展理财业务的原始动机与增加存款有关。虽然理财产品名称各异,形式不同,但还是能从中找到储蓄存款业务的影子。有的银行人员在观念上仍把理财业务看作是储蓄业务的替代品,并认为竞争此类业务的目的就是为了争夺存款资源。因此,在市场和监管允许的情况下,商业银行比预定计划多发行产品就成为可能,发行规模总量容易失控。
(2)理财业务的资金操作与表内业务相同。《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定,“商业银行销售的理财计划中包括结构性存款产品的,其结构性存款产品应将基础资产与衍生交易部分相分离,基础资产应按照储蓄存款业务管理,衍生交易部分应按照金融衍生产品业务管理”。在这一规定的引导下,商业银行将通过个人理财产品募集到的资金列入负债,资金的操作自然就属于资产运用,导致从整个银行层次上看,个人理财业务的资金资产与其他资金来源运用一样,列入资产负债表,成为资产负债表内业务。
(3)理财业务在办理上与储蓄业务相似。由于有《商业银行个人理财业务管理暂行办法》的引导,理财计划的基础资产按照储蓄存款业务管理,有的商业银行没有刻制理财业务专用章,其与客户签定的产品协议书均加盖“储蓄业务专用章”。
(二)商业银行理财业务流程“轻设计和评估,重宣传和收益”
从各家商业银行前期的市场研究、产品开发,中期的客户评估和产品评价,以及后期的产品售卖过程比较来看,前、中期工作投入不足、力量薄弱,后期售卖的宣传力度却较大。
(1)前期的市场分析和研究开发能力不足。目前多数商业银行还没有建立起专门为理财服务的市场分析研究队伍,即使建立研究队伍的,由于激励和考核机制不到位,往往形同虚设,无法对经济周期、市场走势影响货币市场、资本市场、信贷市场以及大宗商品市场中的基础资产表现等方面进行专业化的、充分、全面的研究和分析。同时,由于国内商业银行对金融衍生产品定价能力的不足,国内商业银行还不能成为金融衍生产品交易的做市商,对于基础的衍生产品的交易都要完全同国际大银行进行对冲交易,主要以中间人的方式参与衍生产品交易,实际上是在规避风险的同时,将产品收益的绝大部分转让给国际大银行。
(2)中期的客户风险评估和产品评价薄弱。从客户来看,大部分客户的金融投资知识有限,对产品风险识别、评估能力不足,过于注重产品收益水平且普遍抱有过高的收益期望,投资风险承担能力不足,往往将银行理财产品作为储蓄的替代产品,“买者自负”的心理准备不足。从银行来看,银行现有资源还难以做到理财产品的个性化定做,加上银行客户经理知识水平受限,以及客户资产状况、收入来源信息不足,银行对客户投资风险评估及产品适用范围评测存在着较大困难。从市场标准来看,目前国内尚无统一权威的具体标准来衡量商业银行个人理财产品的综合竞争力度,在进行分析时,大多将己有的关联程度较为密切的金融产品与之作比较,如借鉴基金绩效的评判标准评判理财产品的,虽然有一定参考价值,但对个人理财产品的特征测定则显不足。
(3)后期的销售宣传攻势强劲。当前,在各家银行推出的林林总总的理财产品、理财计划书面前,投资者可能面临无法选择的窘境。一是高收益率成为宣传的重点。由于广告宣传本身的特性,商业银行在宣传理财产品时,倾向于把高收益率放在显著位置,“限量发售”、“上不封顶”等成为常用宣传词。二是平均预期收益率易被错误理解。银行理财产品的收益是根据概率设计出来的,在对客户宣传时,产品说明书上都配有表格和统计图,有的还给出了平均预期收益率。客户如果对理财产品了解不够深入,容易产生误解,以为实际收益与平均预期收益不会有太大差别。三是预期收益率与实际收益率易被混淆。商业银行结构性理财产品的预期收益率和实际收益率并不一致,理财产品说明书上的预期收益率是根据历史数据模拟的,只能作为投资的参考,不能等同于实际收益率,市场上有些产品的预期收益率很高,实际兑付时可能仅是零收益甚至本金损失。
(三)商业银行理财业务服务水平与预期有差距
从市场反馈情况看,商业银行在开展理财业务过程,落实“以客户为中心”的理念,提高服务水平,还有许多需要改进的地方。
(1)服务意识需要增强。银行出售理财产品,客户自愿从银行购买产品,双方处于平等的地位。但在某些银行的产品协议书中,有从客户账户“扣收”、“扣划”款项等带有强制性色彩的字眼,反应银行在这些细节上需要下功夫改进。
(2)服务能力需要提高。目前绝大多数商业银行的理财产品营销模式是首先通过网站、电话、短信、报纸等渠道将理财产品信息传达到客户,坐等客户上门后,再通过专业人员的推荐的方式进一步吸引客户,最后达到销售理财产品和留住客户的最终目标,在这一模式当中,理财经理的表现非常重要,既要负责产品销售前的推荐工作,又要负责产品销售后的解释工作,特别是在产品出现亏损时解释的难度就更大。为此,需要理财经理不断提高自身的知识储备。
(3)服务规范需要完善。一是信息披露程度受到关注。从目前各家商业银行开办的理财产品情况看,销售理财产品的银行未向客户披露理财管理及运用情况、投资组合、风险收益变化以及其他重大影响事件等信息的现象非常普遍,在理财产品终止时,也未能向客户提供详细的产品投资收益情况。二是银行拥有优先避险权利受到质疑。目前的理财产品协议中,基本上是规定银行有提前终止权,客户没有。三是理财业务费用繁多。包括固定管理费(保管费、认购费、团队管理费)、浮动管理费、其他的信息披露费、会计师和律师费、信托终止清收费等。
三、促进理财业务健康发展的建议
(1)监管机构要完善规章制度。及时根据银行创新发展形势,建立或修订法律法规,既要为银行发展理财业务提供法律保障、受法律约束的良好法律环境,又要为投资者权益保护提供支持。进一步修订《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》,商业银行要严格按照《商业银行金融创新指引》、《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》等法律法规要求开展理财业务。对商业银行从事个人理财业务进行全面规范,就商业银行理财业务产品设计、投资范围、风险内控、宣传营销、后续服务、理财从业人员管理和监督管理等进行进一步的规范和完善。
(2)商业银行要改进内部基础管理。理财业务属表外核算业务,要与银行本身的资产负债业务之间设置隔离墙,严禁银行通过自营账户与受托理财账户之间的交易损害投资人利益。加强理财业务内部控制,将理财业务放在表外单独核算,完善和严格理财业务和风险控制授权制度,实现业务办理过程电脑规范作,及早发现风险点,及时控制风险。
(3)商业银行要优化理财业务流程。一是要加强市场分析研究工作,建立起市场分析研究团队,理解国内外经济的发展趋势,把握金融市场的变化脉搏,增强理财业务的前瞻性和主动性。二是要建立完善、严格的客户风险和产品风险评估体系,银行要将理财产品按风险大小划分等级,通过风险问卷、个人有效资产调查等方式了解客户的财务状况、风险偏好、损失承受能力以及投资期等情况,由此来划分客户风险等级,产品的风险等级与客户的风险等级有一个矩阵式的匹配,相匹配的视为适合客户,不匹配的就视为不适合客户。三是建立和完善理财业务信息披露制度,逐步按照制度化、规范化要求,及时、有效地向客户披露相关信息,避免营销时过分渲染最高预期收益率,而对产品说明书中的风险提示则轻描淡写甚至略过不提,从而导致投资者对银行理财产品只知其利、不知其弊的结果。
(4)商业银行要提高理财业务服务水平。一是建立健全理财规划师的各项管理机制,实行理财从业人员持证上岗制度,完善处罚和退出机制,通过提高理财师的货币收益,增加其放弃该项工作的机会成本以及建立理财规划师内部市场,引入声誉机制,增加其声誉收益等措施来强化对对理财规划师的监督。二是合理确定银行理财费用,要兼具原则性和灵活性,努力实现收费标准化、制度化、规范化。三是建立和完善理财业务风险应急机制,制定和完善应急预案,做好对外公关,积极承担公众教育的社会责任,认真处理消费者投诉,妥善处理各类纠纷。
参考文献:
[1] 张龙清、孟倩、潘江姗:金融危机对商业银行理财业务的影响及应对策略,《西南金融》2009年第8期。
[2] 潘修平、王卫国:商业银行理财产品若干法律问题探讨,《现代法学》2009年7月。
理财产品投资需求消费渴望
一、选题背景
随着我国居民存款的不断攀升和在负利率时代的持续，加之互联网金融极大地便捷了居民接触、购买的机会，理财产品对于我国城乡居民是非常重要的投资理财渠道，百姓已不再满足于把储蓄作为唯一的投资理财方式，他们在牛市情绪的推动下，积极购买债券、股票、基金、保险等金融产品，这些金融产品前期的高回报进一步吸引了无数观望的投资者进入理财市场。
理财产品是我国商业银行发展个人理财业务的阶段性产物，商业银行要想提升理财产品的核心竞争力，必须向国际先进水平靠拢，逐步提高管理咨询类理财服务的能力。而现阶段发展理财产品，伴随着理财产品的市场发展，银行的理财产品也不是尽善尽美，特别在结构性理财产品方面，中资银行缺乏设计经验，对市场趋势把握不准确，加上前期不当营销，导致了08年爆发了数次结构性理财产品“零收益”、“负收益”风波。在这起风波中，部分投资者惊呼上当，相关银行纷纷出面澄清原委。这对理财产品市场造成了一次不小的冲击，但经过时间的推移和用户的需求，理财产品市场呈现出复苏的局势，报告显示，截至2016年6月，中国购买互联网理财产品的网民规模达到1.01亿，较2015年底增加用户1113万人，网民使用率为14.3%，较2015年底增加1.3个百分点。互联网理财市场历经几年的快速发展，理财产品日益增多，用户体验持续提升，网民在线上理财的习惯初步养成。这反映出我国理财产品市场巨大的发展前景，那么银行理财产品业务的创新与发展将成为银行占领市场的重要竞争力。
二、选题意义
理财业务在中间业务中占据着举足轻重的地位，国内人均收入稳步提高，人们的理财需求迅速上升，理财市场前景广阔。但理财产品市场真正的需求将决定谁能在接下来的金融战中取得优势和胜利。基于国内商业银行个人理财产品的同质性高、竞争性弱的现状，本文将分析理财产品市场的需求度和饱和度，并提出一些意见和建议，以期对国内理财市场作出一些贡献。
三、国内外理财市场分析
从个人理财角度看。国外关于个人理财主要有两种理论。
一是费朗科莫迪利安尼美国的生命周期理论，其主要观点是支出取决于预期的终身收入。预期的终身收入取决于预期的工作年限和年劳动收入以及家庭财产。人们会在更长时间范围内计划他们的生活消费开支，以达到他们在整个生命周期内消费的最佳配置。
二是米尔顿费里德曼美国的永久收入消费理论，其主要观点是暂时消费与暂时收入无关，而由永久收入决定。永久收入是指消费者可以预计到的长期收入。
生命周期理论是由莫迪利亚尼与宾西法尼亚大学的布伦博格、安多共同创建的。生命周期理论指出，人的生命周期可分为三个阶段人力资本积累阶段、人力资本向金融资本转化阶段和金融资本兑现阶段。个人是在相当长的时间内计划他的消费和储蓄行为的，以在他的整个生命周期内实现消费的最佳配置。该行为少年阶段的客户提供储蓄账厂、提供优惠存款利率、免收账户管理费、提供年度财务报告等，大学阶段和参加工作初期提供银行服务。各类生活信息电影、音乐、旅行、艺术等。成年阶段提供银行服务重点是储蓄账户、定期存款账户、信用卡、投资股票、债券、基金等、人寿保险按揭、退休规划、子女教育等，各种商务信息，综合理财规划。老年阶段岁以上提供年长者账户，定期存款账户以及综合理财规划。生命周期理论是个人理财的理论基础。
弗里德曼认为，消费者的消费支出不只是由他的现期收入决定的，而且由他的持久收入决定。西方发达国家，个人理财业务已经非常成熟，早已是一种非常普遍的金融服务，已经成为金融业最重要的和最稳定的利润来源。以美国为例，其私人银行理财业务每年的平均利润都高达35%，年平均赢利增长12%一15%，其业务收入已占到银行总收入的30%以上，远远优于一般的银行零售业务。其中，花旗银行自世纪年代以来业务总收入的来自个人理财业务。国外银行等金融机构都将个人金融业务作为发展重点，面向中高端客户的个人理财业务竞争十分激烈。在这种经营环境下的个人理财业务呈现服务内容多样化、理财方案个性化、服务手段科技化、服务水平专业化、服务范围全球化的特点
通过国内外个人理财的比较，我国的个人理财业务还是不完善，原因可能是，目前的理财业务要还停留在咨询、建议或者方案设计，不能为客户提供增值服务，具体操作仅是储蓄功能的扩展，将存贷款产品进行简一单组合，或是只提供较初级的咨询服务，并不涉及房地广、债券、股票、基余等投资品种，投资咨询只满足足传统储蓄业务介绍，而所谓的网上银行其实是将传统银行业务照搬到互联网，而在线投资种类仍然缺乏。在国外，由于混业经营的市场环境，个人理财服务可以利用基金、股票、保险、债券等各种金融手段为客户提供多种增值服务，只需一个电话，就一可以获得各种投资咨询，银行还可以担任操盘手。所以，相比较而言，国内的银行、保险、证券三个市场处于割裂状态，客户资金只能分别在三个市场体系中循环，而无法享受到混业经营的便利，资金不能在三个市场间自由流动，这样，在一个市场的客户资金就不能利用其他两个市场实现理财增值。综上所述，目前国内的个人理财市场十分不完善，仍有待大力发展。
参考文献：
＼[1＼]汪长春.我国理财市场的发展现状与对策研究＼[J＼].中国市场，2011（48）.
＼[2＼]彭凌.我国商业银行个人理财产品的问题及对策＼[J＼].生产力研究，2010（02）.
昔日以广告、资讯软件为主营业务的中国财经第一门户网站——东方财富，最近似乎正在逐渐转变它的业务重心。自从今年推出在线基金产品“活期宝”获得丰厚业绩收入后，其未来主营业务方向正一步步向着第三方在线理财业务逐渐倾斜。
淘宝网以十年之力培育了海量用户的在线购物习惯，因此才有了余额宝的销售奇迹。乘着这股互联网金融发展的东风，东方财富内部人士表示，在未来的市场竞争中，基于公司互联网媒体平台和海量用户的巨大优势，金融电子商务业务有望成为公司未来短期内重要的利润增长点。
第三方在线理财异军突起
金融电子商务爆发前夕，东方财富中报业绩亏损上千万，但在线第三方理财业务异军突起，出现暴涨。
公司2013年中期年报显示，其主营业务中，除了金融电子商务服务外，公司此前引以为傲的广告服务、金融数据服务及其他服务均出现负增长。其中，最大的主营业务——广告服务在2013年上半年收入3853.12万元，同比下滑31.20%；而第二大业务——金融数据服务下滑得更厉害，上半年营收2372.01万元，同比下跌63.73%。
相比主营业务的大幅下滑，公司第三方在线理财业务却出现大规模的崛起。特别是作为公司新业务的金融电子商务平台，在这一平台上进行的第三方在线基金销售业务，相比去年下半年的业务数字，出现了明显的上扬趋势。
2012年7月，东方财富推出了金融电子商务平台，到2012年12月31日，总计推出了41家基金公司的681只基金产品，实现基金申购、认购多达6175笔，基金销售额为7035.8万元。
这仅仅只是开始，到今年第一季度，金融电子商务平台给出了突出表现。截至2013年3月31日，东方财富在这一平台上共推出了50家基金公司的893只基金产品，仅第一季度就实现基金认购、申购交易超过49561笔，基金销售额则猛增至4.45亿元，是2012年度的6倍。2013年上半年公司的第三方基金销售额突破21.79亿元，为2012年全年的30倍。
东方财富的中报财务数据显示，2013年上半年，已经从战略层面上进一步推动金融电子商务服务业务的发展，并全力做好基金第三方销售服务业务，积极丰富基金产品线，不断提升平台交易功能。
东方财富的全资子公司“上海天天基金销售有限公司”于2013年5月2日，推出“天天现金宝”业务，6月26日完善并正式更名为“活期宝”业务，日均销售额突破7000万元。6月26日至7月18日，“活期宝”共计实现申购交易80096 笔，销售额累计为16.48 亿元。
从行业角度来看，在线第三方理财业务蕴含数十万亿的交易规模和数百亿的收入规模，这已经成为业内的共识。有市场人士乐观预测，随着越来越多相关企业的积极参与，未来数年，这一理财市场或将出现爆发式的增长。而作为这一行业中的先行者，东方财富也将获得更多的竞争优势。“我们认为东方财富经过数年的精心准备，在金融电子商务平台方面已经占据了先机，从近几个季度的数据中已经可见端倪。”日前，齐鲁证券分析师徐彬认为，在未来第三方在线理财业务市场的竞争中，公司有望凭借优势的规模化用户资源、跨网络跨终端的综合平台、良好的业务布局等优势成为行业领导者之一。
公司的年中财报数据显示，基金第三方销售服务业务正在快速发展，基金销售额较去年下半年大幅增长，金融电子商务服务业务收入相应大幅增长。2013年上半年，东方财富在金融电子商务服务业务中，总计收入1027.08亿元，占营业总收入的比率达到13.31%，开始成为公司的主要业务收入之一。
“虽然基金销售将成为公司的新增利润点，但销售佣金比例明显低于市场的标准佣金。”一位市场分析人士认为，目前市场上基金销售的标准佣金普遍在1.5%左右，而东方财富目前基本保持在4折，也就是0.6%的销售佣金比例。同时，上半年该公司的基金销售业务收入1027万元，其中主要的基金销售收入来自于偏股型基金销售，小部分来自于货币基金销售。
“在前期市场比较低迷的特殊时期，比较有利于货币基金的发行，而不是偏股型基金。因此，我们在年地推出了‘活期宝’这一货币基金产品。”8月12日，东方财富一位内部人士告诉《张江新经济》，通过“活期宝”这一产品，公司可以在低迷的市场环境下，集聚一大批忠实用户。一旦大势趋好，不排除继续大量推出较为激进的偏股型基金产品。
在线基金销售的“二八”格局
为了跟支付宝的“余额宝”争锋，东方财富特意将此前的“现金宝”改名为“活期宝”。早在今年6月17日，正值2013陆家嘴金融论坛举行前夕，阿里巴巴集团关联公司——支付宝正式推出一项名为“余额宝”的余额增值服务。通过余额宝，用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。而转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。
余额宝一经面世，便取得惊人的市场效果，日净资金量接近10亿元。这一数字不但让市场人士惊讶，也让国内第三方支付平台感受到了支付宝的强大竞争力。而东方财富的“活期宝”自7月1日以来，虽然累计充值超过20亿元，但是相比阿里巴巴和天弘基金合作推出的“余额宝”，20亿元的销量或许只能算个零头。
就在余额宝推出后的首日，东方财富内部立刻对这一产品进行市场分析，“当时我们就判断，面对余额宝这么强势的产品，第三方基金销售公司可能连推出类似产品的勇气都没有了。我们作为一家网站，有大量的流量可以做支持，再加上几千万的网民做后盾。虽然不足以跟余额宝做抗争，争夺80%的第三方基金销售市场，但是至少我们还有信心争夺剩余的市场。”
上述内部人士表示，从某种程度上来说，作为第三方电子商务平台，或许还要感谢阿里巴巴和淘宝。“毕竟他们用十年的时间培育了这么多用户进行网络购物的习惯，如果没有这十年的积累，基本上没有人会想到，还能在网上购买金融产品”，对方表示，如今淘宝网、支付宝启动了互联网金融业务，能够得到如此惊人的成绩，一点都不奇怪。
“相比阿里巴巴集团、淘宝网的千亿级别市值，我们只是百亿级别市值，体量已经非常悬殊。因此在第三方理财业务上，80%的市场份额被他们拿走无可厚非。但我们可能会力争剩下的15%～20%的市场份额。”
关键词：个人理财；中端客户；零售银行
一、发展中等收入阶层客户理财的可行性和必要性
个人理财业务的核心是要以客户为中心，根据他们不同的风险偏好和财务状况来制定适合自身的理财规划，以实现个人财富的保值增值。一些西方发达国家，个人理财业务几乎深入每一个普通家庭，而在我国，银行的个人理财业务仍处于发展初期，个人理财市场没有完全打开。
第一， 中端客户理财有巨大的市场潜力。
中端客户，一般指有一定经济实力的中等收入的家庭，这类客户虽然资金量不是太大，但是收入随着经济的快速发展而稳定、逐年增长，他们较重视生活品质和保障，希望可以通过银行提供的投资理财服务来确保自身资产的保值增值，以过上更高质量的生活。另外，我国如今也面临着老龄化的社会问题，人们需要在一个相当长的时间跨度里规划自己的收入支出，而一般的家庭的财务计划有盲目性和短视性，很多时候并不能带来令人满意的投资收益，这使专业的个人理财业务越来越受到人们的关注。
第二，如今中国的资本市场不稳定，金融产品价格波动剧烈。
2005年至今，我国股市经历了从牛市到熊市的巨大转变，上证综指自2007年10月16日达到6124点顶峰后一路狂跌，A股市场的最大跌幅近73%，使深陷其中的绝大部分投资者伤痕累累。而利率市场化改革的进行也助推了金融产品价格的波动加剧。我国普通居民没有时间和专业的理财知识来进行科学的财务规划、规避市场风险，面对纷繁复杂的各类理财产品也难以取舍。所以对于这一类投资者来说，急需要有专业人士为他们提供个人理财服务。
第三，金融业全面开放后，市场竞争的日益激烈。
2006年12月11起，按照银行业入世承诺底限，我国取消了对外资金融机构开展人民币业务的地域限制，允许其向所有中国客户提供服务，允许外国金融机构办理异地业务。实现了金融业全面开放，外资银行历经了数百年的锤炼走过了风风雨雨发展到今天，独立性强，拥有宝贵的发展经验，有雄厚的资金实力和较为完善的经营管理体系，以及一大批优秀的金融人才，对国内商行构成了竞争威胁。并且近年来他们的发展策略也有所转变，希望通过发展中端市场的零售银行业务来拓宽自己的经营领域。随着他们在中国投资规模的扩大，经营范围的拓宽，这一市场上的竞争将会是非常激烈的。
二、银行中等收入阶层个人理财业务的发展现状和问题
首先，商业银行缺乏合理的市场定位，没有进行市场细分。
通常，银行在确定个人理财的目标客户时，更多的是关注着客户金字塔顶端的优质客户，因此他们所推出的产品并没有考虑到普通收入居民理财。但是，社会中高端客户资源有限，金字塔上部顶级客户和高端客户的比例只占5%，并且由于转换成本的存在，这些优质客户一旦选定了理财银行，就具有相对稳定性，短期内很少变更，商业银行在该市场上的开拓有较大难度。当然也有人指出目前国内个人理财市场还处于发展初期，普通收入居民中接受个人理财业务的为数很少，但是这并不表明大家不需要理财服务，而是恰恰说明了银行提供的个人金融产品服务范围狭窄，没有特别针对普通居民个人理财需求设计推出合适的产品。
其次，商业银行如今的营销工作不深入，营销理念偏重产品推销。
主要表现在：一，营销理念落后，仍在沿用传统的柜台式推销，使大众对理财产品缺乏了解。二，银行理财经理出于销售任务压力等因素，过分关注吸引了多少客户、占据了多大的市场份额、创下多少销售业绩，反而不注重为客户提供个性化的理财规划，以及进行必要的风险提示，使理财产品的实际收益率与承诺收益率之间往往存在偏差，增加了客户对理财产品的不信任感。
再次，个人金融理财产品过于单一。
目前我国的理财业务仍处于发展初期，国内银行通常将个人理财简单地等同于存贷业务、转账结算和代收代付，提供的服务只是较为初级的咨询和建议，推出的理财产品也只是把现有业务进行重新组合，而真正意义上的“代客理财”却无从说起。实际上，该服务所涉及的范围是很广的，除了传统的银行服务外，还包括投资计划、保险规划、财税规划、退休养老规划等诸多内容；而且金融理财产品也是丰富多样的，在个人理财业发达的国家和地区，古董、字画、红酒、珍贵收藏等都被包括其中。
三、银行中等收入阶层理财的未来发展方向
第一，重视风险提示和风险控制。
对于中等收入阶层来说，他们的收入稳定却有限，在满足日常生活用度之余，存蓄的资金被用于日后子女教育、退休养老计划中，因此他们中的大多数人是风险厌恶者，希望在控制风险的情况下获得更高的投资收益。理财师在向客户做产品推介的时候不能为了盲目扩大市场份额而刻意夸大投资收益率，回避对风险的提示；在设计方案时也要特别注意对风险控制，合理利用分散投资等方法规避风险。
第二，客户经理的薪金水平与业绩的合理挂钩。
目前,多数银行都设有客户经理或是理财经理，客户经理职责是多样化的，他们不仅要为银行进行市场开拓, 担任各种类型客户的理财顾问，还要进行金融服务产品的开发和营销。但是国内的商业银行将客户经理的营销业绩作为评估的重要指标，每个月都硬性规定销售任务，导致他们更多的是将注意力集中在金融产品的市场开拓上，而忽略了对市场的分析和产品的研发，缺乏对客户需求的深入了解, 以及对市场趋势的准确把握，最终影响到银行个人理财业务水平的提高。我认为，客户经理的薪金水平应该与业绩挂钩，担不
仅仅是他的销售业绩，更重要的是其设计的理财方案的盈利水平和客户的满意度。只有将这两方面归入理财人员的评价体系，才能真正体现他们的业务水平，进而提升银行个人理财的层次。
第三，实现金融理财产品的多样性。
从横向看，要积极开展一对一的理财服务，深入了解不同客户的不同需求，有针对性的分析其风险承受能力、财务状况和理财目标，从而设计出适合客户自身的理财组合。从纵向看，按照生命周期理财理论，商业银行可以针对人生的不同阶段确定方向和重点，提出个人理财业务方案。在单身期、家庭形成期、家庭成长期、子女教育期、家庭成熟期、退休期等不同阶段中，客户的收入状况，消费需求、风险偏好都是有差异的，引起理财目标的变化，因此他们对个人理财业务产品的需求也会表现出较大的差异性。银行有必要对不同的客户需求提供与之相宜的资产保值增值计划，这是拓展业务发展空间的十分关键的环节。
第四，建立专业化的独立的理财团队。
理财产品多种多样包括储蓄、信贷、房地产等传统产品和证券、外汇、金融衍生产品，涉及到货币、资本、贸易等各个领域，具有综合性强、灵敏度高、风险性大的特点，因此光凭个人有限的业务知识是远远不够的，银行应该从现有的员工队伍中挑选一批优秀的有发展潜力的员工，根据我国目前个人金融服务市场的现状和特点，进行有计划、有目的和有重点的培训；另外，还可以高薪引进一批具有扎实投资功底，精通市场分析的理财专家，建立起一支具有广泛的业务知识、良好的人际沟通能力、严谨的专业态度的高素质复合型专业理财师队伍，为个人客户提供个性化服务。另外，商业银行还可以积极谋求与有实力的律师行、会计师事务所和保险公司的合作，为原有的理财团队提供强有力的后勤支持，确保理财方案的实施。
参考文献：
［1］ 李晓彤.《从客户结构研究拓展银行个人理财业务新增长点》［J］.特区经济, 2005,(12):218-219.
［2］ 文姣.《中资商业银行个人理财业务的发展策略分析》［J］.集团经济研究,2006(02):56.
个人理财是开展的最为广泛的业务之一，当前，我国商业银行个人理财业务仍受分业经营制度制约，同时理财产品品种少，同质化严重，缺乏高素质的综合理财人员也不同程度地影响了个人理财业务的发展。商业银行应根据问题采取针对性措施才能迎来个人理财业务的广阔前景。
个人理财业务问题对策
在西方发达国家，个人理财业务经过300多年的发展，如今已到非常成熟阶段，成为欧美发达国家商业银行利润的重要来源和业务增长点。据有关资料统计，个人理财业务收入已占国外银行总收入的30%以上。个人理财业务在我国起步较晚，开始于上世纪90年代中后期，近年来，随着我国经济的快速增长，城乡居民收入水平不断提高，为我国的个人理财业务的发展提供了一片沃土，国内各商业银行大都建立起了自己的理财品牌，如建行的“乐当家”，工行的“理财金账户”，农行的“金钥匙理财”等。发展个人理财业务已成为各家银行竞争优质客户市场的重要手段和新的经济效益增长点。
一、我国商业银行个人理财业务存在的问题
（一）分业经营体制阻碍个人理财业务发展
受到政策和法律的限制，我国金融体系仍然处于分业经营状态，国内的银行、保险、证券3个市场仍处于割裂状态，这使得银行不能为客户提供全方位的金融服务，而客户资金也不能利用其他两个市场实现理财增值，一定程度上影响了群众的投资热情，限制了银行业个人金融业务拓展的空间。国外商业银行的个人理财业务的范畴不仅包含投资理财还包含融资、保障结算等，通过对股票、信托、投资型保险、债券、期货、基金、不动产等构成不同的投资风险组合来满足客户的多样化需求。而国内因严格分业经营体制，使得金融机构无法将三者结合优势跨越行业壁垒，无法有效向客户推荐金融产品，银行的理财定位只能以招揽客户、培育市场为目标，理财业务仅停留在给客户提供理财建议上。
（二）组织机构、管理架构不完善
为了给客户提供一站式综合服务，个人理财业务必须依赖前后台业务的整合，才能实现“以客户为中心”的经营理念。而目前由于国内商业银行的组织结构及管理架构的不完善，个人理财业务所涉及的资产、负债和中间业务分别由多个部门管理，导致前后台业务条块分割，个人理财未能形成相对独立的运作系统，使商业银行的个人理财业务不能顺利展开。
（三）理财产品品种少，同质化严重
在分业经营的背景下，虽然各家银行不遗余力地推出了名目繁多的个人理财产品，但因金融机构不能跨市场构建金融产品，而且缺乏有效的客户需求分析，使得个人理财业务只不过是货币市场产品的简单组合。我国商业银行只能通过和合作的形式向客户提供证券、保险等理财服务，利润空间有限。商业银行理财的内容和形式也仅局限于传统的银行存贷款业务、银行卡业务、外汇业务及部分银行保险、证券、基金产品等业务。而且大多数理财产品为国外商业银行理财产品的翻版，模仿程度高，缺乏差异性和核心竞争力，难以全面满足客户的理财服务需求，从而极大地降低了国内商业银行的竞争能力与客户对个人理财产品的选择性。
（四）缺乏高素质的综合理财人员
个人理财业务是一项知识性、技术性相当强的综合性业务，对从业人员的专业素质要求非常高。而我国因长期执行金融分业经营制度，导致各商业银行缺乏复合型理财专业人员，多数员工文化素质普遍不高，由于常年从事传统银行业务，在保险、证券等方面的知识比较匮乏，理财建议还只是停留在为客户提供储种选择、个人存单质押等与传统储蓄业务相关的服务上，而未能真正为客户提供适当的理财建议。
二、我国商业银行个人理财业务发展的对策分析
（一）加强风险披露和宣传能力
商业银行自身应完善内控机制，防范理财业务中存在的风险。提高风险披露能力不仅限于体现在产品说明书上还对销售人员进行专业化培训，针对客户的不同风险厌恶程度给予不同的建议。商业银行应当构建理财产品的风险计量，监测、控制和处理方法，加强对投资者的风险宣传，及时按照规定程序披露理财资金的管理与运用、投资组合与风险收益的变化以及其他重大影响事件等信息。同时引入第三方评测市场，提高风险预警质量。一方面ι桃狄行的理财产品做出综合评级，使投资者在投资之前充分了解自身所面临的风险。另一方面针对不同客户的风险偏好及承受能力提出相应购买建议
（二）增强产品设计团队自主研发实力和市场分析能力
要让个人理财市场健康有序的发展，提高产品质量，商业银行在个人理财产品的整合和创新过程中，一方面要加强自主研发能力，对现在的个人理财业务产品进行全面的量本利等成本与效率分析，推进个人理财产品结构的优化与重组。另一方面要把握市场变化脉搏，做好市场调研，认真分析市场与客户需求。在理财产品创新中，我国商业银行不能一味地模仿国外的理财产品，应以市场细分为出发点，以客户需求为导向，加强客户和市场需求分析，将个人理财产品创新的范围由货币市场引向资本市场及其衍生产品和稀缺资源，有助于增强商业银行的针对性和实效性。积极进行业务创新，使客户的效益获取程度达到最高，这也是拓展个人理财业务发展空间的关键环节。
（三）培养专业性、高水平的金融人才
目前各商业银行在开展理财业务中存在的种种问题与银行缺乏专业的理财规划师密切相关。因此应加强对个人理财业务从业人员的培训和业务营销的高级人才的培养，从而提高理财团队的整体素质，以适应个人理财业务发展的需要，达到保护投资者利益的目的。作为一个优秀的员工应该具备一定的金融专业知识，同时还应从顾客心理出发巧妙地使用营销技巧，因此要制定系统的理财顾问培训计划。有必要同证券保险等行业系统建立横向联合培训机制，使理财候选人员全面掌握各类投资市场知识，同时还要培养员工有敬业精神和良好的个人信誉。必须对理财候选人员进行有针对性的岗位交流，使其尽快熟悉银行的各类业务，能够进行银行业务的独立操作。
参考文献：
[1]王洪敏.我国商业银行个人理财业务发展探析[J].经济研究导刊，2008.
[2]湛雷.浅谈我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策[J].商业经济，2011.
3月18日，广发银行联合广发证券、太平洋保险、泰康人寿等在深圳召开“真情理财2+3”会。由此，为期3个月的“真情理财2+3”营销活动在广发银行18家重点分行全面展开。这也是广发银行自开展“真情理财大学堂” 活动以来的又一大举措。
真情理财2＋3：组合收益率超3.27%
来自会上消息，此次广发银行推出的“真情理财2+3”属于一种理财产品组合，主要是针对高端客户推出的，预期收益率超过3.27％。
其中，“2”是指两个增值计划――“银证先锋”增值计划和“易安”储蓄有保计划。“银证先锋”增值计划是广发银行与同业联手推出的，综合集成证券、基金交易还可获得及时的财经资讯，具有收益高、风险低、流动性好等特点；“易安”储蓄有保计划集储蓄、保险、增值于一体，具有低风险、高保障、多选择、好收益等特点，能够有效满足众多高端客户日益增长的家庭财务安全需求。
“3”是指三项增值服务，分别为：开卡获赠100万航空意外保险――凡达到该行“真情理财”贵宾条件成功申办“真情理财”贵宾卡的客户，开卡即可获保额100万元的一年期航空意外险；刷卡消费送双倍积分――活动期间，“真情理财”贵宾卡刷卡消费，即可享受两倍于该行普通客户的积分，可获赠各类精美礼品；刷卡消费达到3800元再获赠100万航空意外保险――活动期间，“真情理财”贵宾卡刷卡消费额达3800元，持卡人即可再获赠该行送出的一份保额达100万的一年期航空意外险。
根据了解，活动期间（3月18日到6月30日），广发银行还将推出一系列其他新产品和服务：
――信用卡自动还款：使用广发信用卡消费的客户可以通过广发理财通卡的自动还款功能实现定期全部或部分偿还信用卡欠款，确保自如消费，积累信用；
――薪加薪2代：具有本金安全（专门投资于货币市场）、流动性好（月月分红）、预期收益高（预期收益率高达1.98％―3.0％，远高于同期定期存款利率）等特点，是流动资金投资的理想工具；
――“丰收”优利存款系列：具有本金安全（本金100％安全），高额收益（2年期预期收益率3.2％，远高于同期定期外汇存款），取款自由（与普通外汇存款无异）等特点。
据市场分析，广发银行推出的理财产品不仅注重收益，同时强调财务安全，并且在实 践中帮助客户形成科学的理财观，这与“真情理财大学堂”倡导“推广、普及国民理财知识”是一脉相承的，也是与“真情理财”大品牌倡导的“个性生活 真情服务”是保持一致的。
有专家认为，广发银行个人业务以家庭理财为切入点，同时辅以专项的金融产品，并不断完善相应的服务体系，发展前景非常广阔。
将家庭财富管理专家送到家
受各种因素影响，富裕的贵宾客户需要投入更多的时间规划自己的人生方向，相应投入到家庭财务上的精力和时间就会减少，更何况金融市场变化莫测，非金融专家很难驾驭。在这种情况下，如何兼顾自身事业和家庭财务两个方面成为困扰众多贵宾客户的新问题。
对此，广发银行作为国内首家提出“财富管理”和“家庭理财”两大理财概念的金融机构，明确提出要让自己成为国内一流的家庭财富管理专家，客户一生的财富管理顾问，向客户传递科学理财观念，解除客户财富管理之忧，让客户有更多时间专注于事业人生。广发银行希望在对客户进行全面评估的基础上，为家庭或个人精心设计各种财富管理方案和提供适合不同人生阶段需求的全面财富管理产品和服务。除现金管理、投资计划、保险计划、房产规划等常见项目外，该行还希望在退休规划、教育规划、税务规划等方面为客户提供专业意见，最终为客户建立和谐家庭打下坚实基础。
有专家表示，广发银行大力提倡家庭财富管理，建立和谐家庭，与当前中央倡导的建立和谐社会不谋而合，由此该行强烈的社会责任感和历史使命感可见一斑。
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针对大学生理财需求，我们对成都信息工程大学银杏酒店管理学院的459位大学生进行了调查。调查结果如下：
78.43%认为理财是非常必要的，13.07%表示根本不需要理财，8.49%认为理财与否都无所谓。18.08%的大学生表示他们已经开始进行理财投资了，54.90%的大学生表示想进行理财但是不知道怎么去操作27.01%表示对理财不感兴趣。79.52%的大学生表示在有时间的情况下是愿意去看有关理财的产品的。
以上有关数据充分说明大学生的理财需求是非常大的，他们很多人都有理财的意识，但是对理财的理解和接触并不深入，这就导致了理财投资的风险直线增大。并且大学生的资金来源单一固定没有很多的闲余资金在这种风险极大的情况下直接导致了现在大学生有理财的意识但是很多人却不会加入到理财的大军中来。
四、大学生理财的原则
基于投资三原则：收益性、安全性和流动性
（一）稳健
大学生理财的主要资金来源于生活费或者自己的零花钱，这部分钱数额不大且有急需小额资金的时候，所以我并不建议大学生投资风险较高的理财产品。
（二）诚信
诚信是一个道德范畴，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。在现在的社会骗保的事件层出不穷，这些都是不诚信的，作为当代大学生，我们理应做到“诚信”二字。
（三）学习
学习理财可以赚钱、学习知识，增加自己的知识面等。但大学生理财的重点不是赚钱而是树立理财理念，利用学习到的理财知识为以后的美好生活打下基础。
（四）理智
很多理财的朋友喜欢炒股一些较高风险的投资而一旦开始炒股以后便一发不可收拾，跌盘以后进全部抛出，或者明明不好的股票偏希望可以回升弥补之前造成的损失，结果全部亏掉。所以希望大学生可以理智的理财。
五、大学生理财方式及工具
大学生要理财、要购物、要分享，首选的载体一定是手机。要在大学生这个群体中普及理财，手机APP无疑是绕不过去的桥头堡。大学生比较适合中低风险、起点低、流动性较好、投资比较便捷的投资工具，符合这些特点主要是基金、债券、银行定期存款。无论是一边理财、一边支出，还是用结余之后的钱来理财，都面临方式和工具的选择。
（一）零存整取
零存整取储蓄方式可集零成整，具有计划性、约束性、积累性的功能。该储种利率低于整存整取定期存款，高于活期储蓄，可使储户获得比活期稍高的存款利息收入。
零存整取类的储蓄存款中的教育储蓄定期存款比较适合大学生，它主要是针对在校（含四年级）以上学生而开办的零存整取式的定期存款，储户凭“证明”可享受利率优惠，并免征储蓄利率所得税。
（二）货币基金
货币基金是由基金托管人保管资金的一种开放式基金，专门投向风险小的货币市场工具，区别于其他类型的开放式基金，具有高安全性、高流动性、稳定收益性，具有“准储蓄”的特征。所以货币资金也是我为大学生推荐的一款理财产品。
（三）互联网理财产品
现在大学生几乎人手一部手机且从来不离身，他们和通过网络和社会联系的越来越紧密。下面我就为大学生介绍两款适合他们的互联网理财产品。
1.余额宝。它是由阿里巴巴集团支付宝上线，为个人用户打造的一项余额增值服务，可参与小额基金和债券等的投资方便快捷，目前年化收益率在4.2%左右。
2.零钱宝。零钱宝是由易付宝为个人用户打造的，用户存放在零钱宝中的资金不仅能够得到较高收益，还能随时消费和快速转出，方便灵活且不收取任何手续费。目前年化收益率在5.5%左右。
除此以上互联网理财产品之外还有理财通和活期宝等。
（四）债券
债券的利息通常是事先确定的，所以债券是固定利息证券（定息证券）的一种。在金融市场发达的国家和地区，债券可以上市流通。在中国，比较典型的政府债券是国库券.针对大学生我建议的也是国库券，主要是收益稳定，比银行的定期储蓄高和CPI持平，且其风险基本没有。
（五）保险
保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、疾病等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。大学生是年轻群体在此期间购买一些人身保险是比较便宜的，所以我比较推荐大学生购置一些人身保险。
六、结论
在目前全球金融市场都不太景气并且在中国银行利率低于CPI上涨、国债也只是恰巧与其平衡的情况下，大学生非常有必要学会理财来让自己的财富增值或者保值。他们可以在大学期间通过了解各类理财产品、学习理财知识、运用理财知识来达到替自己的未来打下坚实的基础、丰富自己阅历的目的。目前适合大学生的理财产品有：银行的零存整取、货币基金、国债、人身保险等。
银行在个人理财活动中面临的风险可以分为提供顾问和咨询服务过程中面临的法律风险、操作风险、声誉风险,也包括银行自己开发的理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、操作风险、信用风险、流动性风险等,以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。
(一)市场风险
时下,受法律法规和金融政策限制,人民币理财产品都是以投资收益稳定的央行票据、金融债等为“卖点”,央行票据与国债一样,虽然有国家信用作为支撑,但并不是没有市场风险的,债券的供给量、物价指数、利率和汇率变动等都可能导致风险的产生。人民币理财产品所提到的收益率基本上都是预期收益率,若金融机构缺乏相应的理财和管理经验,市场风险就会相应增加。
(二)流动性风险
传统银行理财产品多为储蓄型产品。储蓄型理财产品最大的风险常常被投资者忽略,那就是流动性风险。储蓄型理财产品往往不允许投资者提前终止合同,银行理财产品要求的金额也较大,在投资者急需用钱,产品又没到期时,一旦投资者提出“提前支取”,就可能面临更大的经济损失。若遇人民币储蓄存款利率大幅度提高,那么,投资理财产品的客户将损失提高利率的机会收益。如果银行利息再次提高,储蓄存款客户可立即取款进行转存,选择人民币理财的投资者却不能取款,加息后高于理财产品收益的部分就不能得到。
(三)操作风险
操作风险是指“由于内部程序、人员、系统的不完善或失误,或外部事件造成直接或间接损失的风险”,由此可以看出“人”是操作风险管理的核心,包括对人的道德、能力和一个良好的激励相容框架的实施等。按照一般的理解,银行应该根据客户的需求和客户的资金量来“量身定做”确定客户的资产组合。但在很多情况下,理财业务从属于日常营销,银行基层网点“理财师”往往由一线营销人员兼任。在现行的考核体系下,为客户理财时,首先想到的是推销自己机构的产品,其次才是客户财产的增值,难以坚持投资人利益优先的基本准则。因此,常给客户造成银行不过是变了个营销方式的印象,购买愿望并不强烈。在业务指标的压力下,甚至将不适当的产品推销给客户。从业人员的道德风险在一定程度上影响了理财业务的健康发展。
(四)法律风险
受我国金融法律制度和管理体制的制约,银行理财业务的法律风险十分突出。我国混业经营的政策才刚刚松动,法律还禁止商业银行直接开展证券、信托业务,同时商业银行无权调整存款利率,加上金融衍生产品和场外市场发育程度很低,商业银行理财资金的对象还十分狭窄,品种主要是国债、金融债和央行票据。在这种情况下,商业银行面临的法律风险较大。如果不能准确界定理财产品的性质,就有可能使理财业务与信托业务、储蓄存款业务的界限不清,一旦出现法律纠纷,则面临诉讼威胁,并还会受到有关监管部门的处罚。而银行、证券、保险业务无法充分相互渗透,对银行从事综合理财业务形成较大障碍。
(五)声誉风险
所谓声誉风险,是指由于操作失误,不按时履约,违反相关法律规范或其他原因,而给组织创新工具交易的机构或交易中的一方的声誉带来的不良影响。声誉风险虽然不是直接的、有形的损失,但是它会给交易组织机构及交易主体的公众形象带来很大损害,使人们对交易组织机构和交易主体失去信任,势必对其业务拓展和交易规模的扩大产生严重的负面影响。声誉风险这种无形损失,经过一段时间后一定会转化为有形损失。
二、风险控制有效实施的外部环境构造
由于受金融法律制度、金融管理体制和金融市场发育程度等方面的制约,我国商业银行的个人理财业务在快速发展的同时,不可避免地也出现了一些新问题,带来了新的风险隐患。银监会对理财业务发展中暴露出来的问题高度重视,相继出台了《金融机构衍生产品交易管理办法》和《商业银行市场风险管理指引》,要求商业银行从风险可控不可控、成本可不可算以及充分信息披露三个方面严密防范和监控理财产品等创新业务的风险。
为进一步规范理财业务活动,促进理财业务的发展,保护客户的合法权益,银监会在认真分析总结我国商业银行理财业务发展的基础上,借鉴了境外有关机构对银行理财业务的监管经验,结合我国现有金融法律制度,制定了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》(以下简称《办法》)及《商业银行个人理财业务风险管理指引》(以下简称《指引》),并于2005年11月1日正式颁布实施,这是我国银行业个人理财业务规范发展的重要标志。《办法》和《指引》的制定,对解决当前国内理财业务发展中的问题,完善商业银行理财业务风险管理体系,促进理财业务在规范中快速发展起到了重要的推动作用。《办法》和《指引》既适应了我国商业银行创新发展的需要,也顺应了银行业国际竞争的要求。业务创新是动力、防范风险是前提、规范管理是基础、外部支持是关键,这一精神贯穿在《办法》和《指引》中。 《办法》和《指引》的主要内容可以概括为“一个意识,两条原则,三项制度”。“一个意识”是指商业银行在开展个人理财业务中应树立“以客户为中心提供专业化服务的意识”。商业银行个人理财业务不同于传统业务,以客户为中心和专业化服务是其精髓,商业银行从产品开发设计,到销售推介和资金运作,都要从客户的利益出发,提供专业化服务。两个原则是指“规范与发展并重,创新与防险并举”和“按照符合客户利益和风险承受能力审慎尽责地开展个人理财业务”。《办法》和《指引》十分重视对客户利益的保护,要求商业银行按照符合客户利益和风险承受能力审慎尽责地开展个人理财业务。三项制度是指“业务管理制度”、“风险管理制度”和“监督管理制度”。《办法》和《指引》对个人理财业务的内部控制、风险管理和监管方法、方式和程序都作出了较为详细的规定。 三、商业银行内部风险管理的有效控制
个人理财业务作为商业银行一项高利润的新兴业务,在快速发展的同时,蕴含着潜在风险,如不高度重视,并加以防范,极有可能会产生比银行传统负债业务大得多的损失。因此商业银行应秉承“规范与发展并重,创新与完善并举”的原则,通过界定性质、分类规范、严格风险揭示、完善内控制度等办法,提高自身风险管理水平。
(一)建立完善的风险管理体系
未来,银行风险管理的组织体系应
从两个层面进行调整:首先是要适应商业银行股权结构变化,逐步建立董事会管理下的风险管理组织架构。其次,在风险管理的执行层面,要改变行政管理模式,逐步实现风险管理横向延伸、纵向管理,在矩阵式管理的基础上实现管理过程的扁平化。与此同时,商业银行应针对理财产品的特点,采用切实有效的风险计量、监测、控制和处理方法,建立理财业务风险管理体系,并将理财业务风险纳入全行的整体风险管理体系之中,形成风险管理部门、个人金融部门和理财中心各有侧重、分工明确、相互支撑的风险管理架构。 (二)完善风险转移和规避的技术手段
在理财产品的研发阶段,商业银行应根据潜在客户分布,对相关理财产品的销售规模和资金成本进行测算。对于理财资金和理财产品的投资组合,进行合理规划,并根据对市场变化的预测分析,采用合理的方法计算各投资组合的风险价值和投资收益率。商业银行不得销售风险加权调整后的资本回报率为零或负值的理财产品。理财产品的投资组合如果只限于固定利率债券(票据),或者虽不是固定利率但可以准确测算出到期收益率的投资工具(如零息债券、外汇理财资金的打包销售等),商业银行应当对可能产生的期限错配风险进行测算与评估。在缺乏充分的期限错配风险对冲手段或转移工具的情况下,相关理财产品应当与相应的投资组合在规模、期限和流动性等方面相匹配。对于浮动收益型投资组合,商业银行应当密切关注相关政策和市场价格的变化,按照股市原则对相关投资组合的价值进行适时重估。同时,应综合考虑市场供需的阶段性剧烈变动、利率调整、提前终止(如果合同中有提前终止条款)等因素对投资组合价值的影响,测算出理财产品的风险收益率曲线及其可能的转移方式和幅度。对于风险投资收益曲线可能向负值变动,或者风险加权调整后的资本回报率为零或负值的理财产品,应当在合同中设置终止条款,尽可能减少银行与客户的损失。
(三)建立银行内部监督审核机制
商业银行应建立个人理财业务管理部门内部调查和审计部门独立审计两个层面的内部监督机制,并要求内部审计部门提供独立的风险评估报告,定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析评估。个人理财业务管理部门的内部调查监督,应在审查个人理财顾问服务的相关记录、合同和其他材料等基础上,重点检查是否存在错误销售和不当销售情况。商业银行的内部审计部门对个人理财顾问服务的业务审计,应制定审计规范,并保证审计活动的独立性。
(四)建立理财业务统计分析报告制度
商业银行应当对其所开展的理财业务,尤其是理财产品,建立相关信息的统计与监测制度和机制,就理财业务的总体情况、理财产品的销售情况、投资组合设计及投资情况、理财产品的终止和收益分配等情况,进行定期统计分析。理财业务的管理部门应及时将有关统计报告或报表,以及相关法律诉讼情况和其他重大事项,报告银行高级管理层。同时,商业银行也应按照监管部门的要求,及时报送有关报表、资料。
从财富管理的定义出发，不难总结出其业务特点。一是长期性，即财富管理是对客户人生财务目标的长期规划和管理；二是客户的特定性，即财富管理的客户都是经过：筛选的“高端”客户；三是服务的个性化，即由专业的、相对固定的理财师根据客户需求量身定制专门的财富管理规划，四是提供服务，而不仅仅是产品。由此可见，目前国内市场上望文生义的“财富管理”和“理财”等业务概念仅仅是真正的财富管理业务的初级阶段。
我国财富管理业务发展潜力巨大
财富管理在我国是新兴事物，但由于我国经济的迅猛发展，市场需求旺盛，金融机构投入的积极性很高，表现出巨大的发展潜力。
国民财富不断提升，新的富有阶层逐渐形成，高层次金融需求逐渐增长。改革开放以来，伴随着经济的高速增长和外资的持续涌入，我国国民财富快速提升。截至2004年底，我国城乡居民储蓄总额达12．6万亿元。在一部分人先富起来的市场经济思想指导下，以企业家、知识白领等为代表的我国富有人群逐渐形成。据美林投资银行和凯捷资讯公司的《2004全球财富报告》统计，截至2003年底，中国内地的富豪总数已达23．6万人，资产总值为9690亿美元，成为亚洲地区仅次于日本的第二大百万富翁聚集地；较前一年增长12％，增长速度名列全球第五。财富的增加使人们对财富保值增值、税务策划等高层次理财需求日趋旺盛，个人资产的激增也对银行的个人金融服务提出了新的需求，由专业人士代为打理个人财富的理财观念渐入人心。
我国开始步入老年社会，理财规划日益重要，财富的世代转移渐成焦点。随着科技医疗的进步，人类寿命越来越长，我国社会老年化速度加快。2003年中国有老龄人口1．3亿，而2004年中国老龄人口已达1．42亿，约占人口总数的11％。预计到2010年中国老龄人口将达1．6亿，约占人口总数的12％，并将于2015年突破2亿，而到2044年前后甚至将高达4亿。在人口日益老化的情况下，预期会有相当大比例的财富移转至下一世代。老年化社会凸显理财规划的重要性，人们对建立退休、教育和应急基金、管理个人资产和债务、为子女或自己建立教育基金、为未来生活提供保险、合法避税、积累财富等事宜会产生越来越大的需求，从而寻求个人财务策划专家的咨询或建议。
我国银行业开展财富管理业务热情高涨。首先，金融市场不断完善和发展为商业银行开展财富管理业务创造条件。我国金融改革经年，在证券、保险、银行、基金等领域从无到有，不断完善，基本形成了现代金融体系的整体框架，在制度和体制上为财富管理业务的开展提供了保证。此外，如箭在弦、呼之欲出的金融控股公司和在混业经营方面的诸多有益探索都对为商业银行开展财富管理业务、开发理财产品创造了条件，提供了更多的选择。
其次，激烈的竞争推动商业银行开展财富管理业务。国内银行业苦于激烈的低水平同质竞争已经很久，银行的边际利润渐趋下降，再加上日益严格的资本监管制度和全球性的低利率市场环境，商业银行纷纷把目光瞄向成本低、风险小、利润高的个人业务，争相提出打造零售银行的口号，而财富管理则成为抢占制高点的重要砝码。从同一起跑线出发，商业银行谁也不甘人后。
第三，外资银行的进入催生我国财富管理业务。外资银行无疑是财富管理业务的先知先觉者，在人才、经验、产品上，更重要的是在混业综合经营的体制上，都比国内银行占有先机。外资银行进入中国市场，财富管理业务是其打破业务坚冰的利剑。2004年6月，花旗银行在华首家个人财富管理中心落户上海，以其优秀理财智囊团队、全球共享的市场分析和资讯、卓越的个人理财工具、创新理财产品以及贵宾生活体验，吸引国内高端客户并为其提供世界一流的财富管理产品和服务。外资银行将理财规划的概念引入了客户服务，一般都有专门的理财经理为目标客户服务，针对客户本身的情况和特点量身订做理财规划，根据理财规划选择产品。外资银行财富管理业务的开展，对国内银行在造成压力的同时，也提供了效法的榜样，对我国银行业的财富管理业务起到了催生的作用。
我国银行业开展财富管理的现状
长期以来，我国银行业对个人的金融理财服务仅仅局限于储蓄、代收代付等。1997年，中信实业银行广州分行率先在国内银行界成立了私人银行部，客户只要在私人银行部保持最低10万元的存款，就能享受该行的多种财务咨询。1998年，中国工商银行在上海、浙江、天津等5家分行进行“个人理财”的试点。此后，建设银行、农业银行、中国银行以及一些股份制商业银行纷纷尝试开辟“理财中心”和“理财工作室”，开展理财业务。
2004年起，以股份制商业银行为先导，一批冠名“理财产品”的创新型储蓄投资产品被纷纷推向市场，“理财”这一词汇从此深入人心。综观这些产品，在客户选择上均设置了一定的门槛，在收益上都高于同期储蓄利率，在流动性和税收等方面也做了一定的安排，初步具有了财富管理业务产品的基本特征。不过，这类理财产品的主要卖点在于在固定利率制度下博取利差，只能说是财富管理的初级阶段和部分内容。随着财富管理的概念深入人心，利率市场化的步伐加快，这类理财产品的道路不可避免地越走越窄。此外，金融机构开发或代销的理财产品还包括货币市场基金、集合资产管理计划、开放式基金等。
我国银行业开展财富管理需面对的挑战
展望我国银行业开展财富管理的未来，需要多方努力。
推动混业经营，为银行业财富管理创造宽松的政策和法律环境。
财富管理是个混业经营的概念。在混业经营体制下，商业银行通过金融控股公司、战略联盟、市场协议等方式从事银行业、票据金融业、信用卡业、信托业、保险业、证券业、期货业和创业投资业，拥有商业银行、证券公司、人寿与财产保险、基金、投资信托等各种金融业务。不同行业的金融企业之间共同营销、共享信息资源，共同利用营业设备和营业场所，实现协同效应。在这种市场环境下，商业银行开展财富管理左右逢源，得心应手，如鱼得水。
我国《商业银行法》规定金融机构只能分业经营，银行不能经营证券、保险业务。这一限制对我国银行业开
展财富管理最为致命。首先，分业经营制度下，商业银行的理财中心无法接收客户资产并代为投资、管理，只能提供建议、销售大众化产品，导致“只有建议、没有操作，只有销售、没有服务”的理财局面，从而大大限制了财富管理的业务内容和服务质量；其次，长期的分业经营局面使得银行与证券公司等其他金融机构之间一直各自为政，员工的专业交流很少，每个银行的理财服务都是基于本银行现有经营品种基础上的优化组合，从而大大束缚了理财专业人员的手脚，影响理财的最终效果；第三，财富管理客户资源有限，品牌效应明显，客户忠诚度高，决定了其“先入关中者为王”与“赢者通吃”的特点。我国商业银行在财富管理的品牌、经验和实力诸方面本来就存在先天不足，如果又长期被分业经营的枷锁捆住手脚，坐视外资银行长驱直入，必然加大差距，永难翻身。
西方银行的实践表明，财富管理必将成为商业银行个人业务中的核心内容，成为银行间竞争的重要砝码。有鉴于此，从我国银行业的长远发展着眼，适时适度放开“混业经营”的闸门，不仅是财富管理业务之大幸，更是我国银行业发展腾飞之大幸。
培养专业人才，做好银行业财富管理的人才储备。
财富管理对从业人员提出很高的要求。理财专家要扮演3个重要的角色：客户的金融顾问、心理指导员和财务控制者，既要对银行、保险和投资产品具有深入的了解，又要熟悉国家税务方面的法律法规，能够准确判断当前经济发展趋势。此外，理财专家还要具备优秀的与客户沟通的能力，以赢得信任，了解并启发客户需求，解决其理财方面的困惑(参见表2)。
在数量上，财富管理需要大量合格的专业人才。财富管理的个性化服务要求每名理财专家只能服务一定数量的客户。例如，高盛每名投资专家服务的客户数量被限制在10～25名以内，从而确保高盛能够根据客户的具体需求提供个性化的服务。
我国目前银行的理财人员严重匮乏，且大多是原来的柜台员工，对证券投资和保险业务不甚了解，加之理财产品结构简单，所以理财建议还只是停留在为客户提供有限的理财产品选择、个人存单质押等与传统储蓄业务相关的服务上，功能也多限于产品推介，对于售后服务和财富规划鲜有涉及。未来的理财商品趋于复杂化，产品生命周期趋短，理财人员如果在一知半解的情况销售商品，不仅无法为客户累积财富，反而易使客户资产陷入投资风险，从而影响银行商誉。可见，只有快速提高财富管理专业人员的数量和质量，才能适应财富管理业务规模发展的需要。在这一方面，银行要投入大量的人力和物力，积极引进发达国家的专业认证制度，培养出一支财富管理的专业队伍，靠真实的业绩打出自己的财富管理品牌，赢得客户的信任。
转变观念，推动商业银行财富管理业务走向成熟。
随着金融竞争的日趋激烈，财富管理业务在商业银行整体业务中的地位越来越重要。与国际银行业相比较，我国商业银行目前以财富管理之名进行的理财活动还有待升级和完善。商业银行只有凭借其灵活的经营和专业化优势建设雄厚的客户基础，立足本国、本地区等特定客户或产品市场，提供优质金融产品和服务，才能在财富管理的激烈竞争中立于不败之地。
我国商业银行财务管理业务的成熟和完善有待于商业银行转变理财观念：由单纯销售产品转移到为客户提供服务；由鼓励产品成交延伸至后续服务；由单纯追求理财的高收益转移到为以风险控制为前提，确保客户财富保值增值；由面向大众提供个人银行业务转移到细化客户人群，培养长期客户关系；等等。
商业银行应尽快建立自己的财富管理中心，打造财富管理品牌和银行的商业信誉，对高端客户进行系统性维护，并对单个客户开展理财规划服务。财富管理中心作为财富管理的专门机构，不仅意味着机构本身，更意味着财富管理业务的保障机制。财富管理涉及的业务内容十分广泛，几乎涵盖了银行资产、负债业务和中间业务，财富管理中心的建立可以体现“以客户为中心”的理念，有效整合前后台业务，为客户提供一站式服务。2005年9月，招商银行成立“金葵花”财富管理中心，为各网点客户经理在理财服务方面提供有力的后台支持。我国银行业财富管理在神似国际同行之前，先做到了形似，应该说是一种可喜的进步。
此外，在现有的条件下，商业银行还应努力进行交叉销售和全面发展整体性客户关系管理，将客户关系管理作为商业银行吸引客户接受财富管理业务的重要工具；同时，控制生产成本，确保商业银行财富管理的收费标准保持竞争优势也是发展财富管理的题中应有之意。
“金融机构在开展豪华车消费信贷时顾虑更多。”有汽车金融业内人士表示，高档豪华车消费信贷的运作难度在于，其与普通车型相比需要金融机构承担更大的风险。风险来自两方面，一是贷款金额大，动辄几十万、上百万元的贷款不仅风险集中，且银行等金融机构的收益低；二是操作流程繁杂，需要客户提供诸多证明，无形中抬高了豪华车消费信贷的门槛。
然而，提供金融服务，恰恰是应对激烈市场竞争的有效手段。其不仅可以直接拉动销售，还可以凭借优良的金融服务产品提升品牌形象，强化品牌忠诚度。
经过充分的用户调研和市场分析，一直雄踞国内高档豪华车市场老大位置的奥迪，在其品牌创立一百周年之际，终于推出了官方购车金融产品。相比其他高档豪华品牌来说，奥迪金融产品贷款期限更长、贷款金额更高、月供安排更灵活，充分满足了多样化的购车需求，相信将会满足各位“高财商”理财达人们的苛刻要求。
“我们在用户调研中发现，目前A8L、S8、Q7的用户大多数都是全款购车，但随着国内消费者理财及金融意识的提升，其实存在大量未被满足的贷款购车的需求。”一汽－大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军表示，高端进口车型总价较高，即使采用贷款方案，月供也一般在数万元以上，是一笔较大的现金支付压力。“相比竞争对手，奥迪品牌金融产品贷款期限更长、贷款金额更高、月供安排更灵活，充分满足了多样化的购车需求。”
奥迪此次正式推出的购车金融产品包括了三套方案：购买A8L／S8及Q7 FSI车型可申请1～5年期的高额贷款方案，并享受最高100万额度的1年免息期优惠；或是选择首付50％，每月还款额仅为车价1％的2年期贷款方案；而针对全款购车客户也推出了“100元购买1年三大主要商业险及交强险”的优惠方案。
即日起至2010年1月31日，在覆盖全国的奥迪特许经销商范围内，针对奥迪A8L、奥迪S8、奥迪Q7顶级进口豪华车型，都提供三套购车金融产品方案供客户选择：
方案一：百年奥迪之“百万”零息
针对目前高档车市场购车金融产品贷款总额低(一般不超过30万)、贷款期限短(一般不超过2年)的普遍问题，奥迪首次推出了1～5年期高额贷款方案。简单来说，就是客户只需要首付车价的30％，就可以享受最高100万元额度的1年免息期优惠。以市场指导价为168万元的A8L 4.2车型为例，客户只需要首付30％，就可以申请总额达117.6万元的5年期贷款方案，同时享受100万元额度的1年免息期优惠。
方案二：百年奥迪之“1％月供”
高端进口车型一般总价很高，即使采用贷款购车方式，一般月供金额也都在数万元以上，即便是对于高收入人群，也是一笔较大的现金支付压力。针对此种情况，奥迪专门推出了贴心的“1％月供”方案。假定客户首付50％，尾款设定为30％，则在未来的24个月中，每月只需还款车价的1％，而期末客户还可选择一次性还清30％的尾款或者申请对尾款展期。有了这一方案，如购买95.8万的奥迪A8L 3.0车型，月供仅为9580元，大大低于普通贷款月供金额，减轻了购车者的还款负担。
方案三：百年奥迪之“百元车险”
【关键词】商业银行 财富管理业务
一、问题引入
改革开放以来，随着国家经济的快速发展我国财富市场不断扩大，普通居民收入不断提高，人们的理财意识也越来越强，越来越多的人选择商业银行进行财富管理。但是由于我国商业银行一直以来突出社会性而在一定程度上忽视了商业性，所以财富管理业务上还存在着许多问题，不仅不能紧随社会发展步伐，更导致一些重要客户选择境外银行进行财富管理，国家财富大量外流。在国外，财富管理业务一直是商业银行重要的利润收入来源，相关各种建设已经相关发达。因此借鉴国外商业银行先进经验加快发展我国商业银行财富管理业务显得十分必要。
二、我国商业银行财富管理业务发展现状及问题
1、产品特色化不明显。现代社会全球一体化进程导致财富在全球范围内流动，商业银行财富管理产品市场的竞争也同其他市场一样，十分激烈，因此商业银行产品能否贴合市场需求，突出商业银行财富管理产品特色对于财富管理产品经营成败至关重要。但是我国商业银行现在推出的财富管理产品特色化不明显，产品类型较少直接导致了每样财富管理产品都想兼顾产品的收益性和产品的安全性，但结果往往是财富管理产品的收益性对于投资性客户来说显得吸引力不足，而财富管理的安全性对于一些非投资性客户来说也显得过于薄弱，所以财富管理的两类客户都不会选择。
2、产品抗风险能力差。过去，由于我国商业银行的市场化水平低以及国家经济开放水平的有限，所以我国商业银行所面临的金融市场风险一直较低，但这也导致一些商业银行放松警惕，缺乏危机意识，风险评估能力差，抗风险机制不健全。特别是在我国商业银行市场化水平不断提高，国家市场经济开放不断深化，经济结构战略性调整，经济增速放缓，经济形势不够明朗的当下。商业银行所面临的金融资本市场的复杂性，风险性更是前所未有，如果商业银行财富管理产品的抗风险能力还停留在原来的水平，那么就很难使客户特别是一些重要客户放心。
3、专业化财富管理团队不足。财富管理是一个涉及到众多环节和流程的工作，其中既包括财富市场调研分析，也包括产品开发，产品营销，产品服务等众多环节。因此，财富管理人才不仅需要必备的金融经济知识，还要对金融市场具有敏感的捕捉，对于财富管理产品开发具有创新性思维，对于财富管理产品后期具有良好的客户服务水平。但是我国商业银行目前大都以原有工作人员进行财富管理业务，其金融知识水平，金融市场视野，财富产品创研能力，后期客户财务服务水平都难以适应复杂的财富管理工作环境，这种财富管理专业人才的缺失是限制我国商业银行财富管理业务水平提升的重要原因。
4、专业化财富管理技术缺乏。现代市场化环境下，金融资本市场环境瞬息万变，既有金融市场内部因素的影响，也有金融市场外部环境诸如社会环境、政治环境等的影响。对于金融市场内外部环境信息的掌握水平和分析能力直接决定商业银行财富管理能否及时根据市场变化进行战略调整，确保财富管理产品的收益和安全。但是我国商业银行大都还依靠传统的人工化条件管理监控全球性大量的金融资本市场内部和外部信息，缺乏现代化信息技术应用，这已经不可能现代化全球性金融资本市场的特点。对于金融资本市场的评估预测更是不可能。
三、发展我国商业银行的财富管理业务的方法以及策略
1、以客户需求为导向加快推出特色化财富管理产品。首先，我国商业银行必须根据市场变化和客户需求推出特色化鲜明的财富管理产品。财富管理产品的类型一定要多样，可以尽量兼顾安全性和收益性，但是对于不同客户的需求更要推出有所侧重的财富管理产品。例如对于投资性客户要注意财富管理产品的收益性，对于稳健型客户要注意突出财富管理产品的安全性，对于普通的理财客户要兼顾财富管理产品的安全性和收益性。对于重要的财富管理客户，要推出个性化财富管理方案，尽量满足客户需求。
另外在现代的市场环境之下商业银行的财富产品营销方式一定要灵活，要给客户以选择财富管理产品甚至提出个性化财富管理要求的自主性，给客户以讨价还价的权利。
2、建立财富产品风险评估和抗风险机制。商业银行必须建立起财富管理产品的产品风险评估和抗风险机制，对于财富管理产品的产品风险评估要从金融资本市场内部环境和金融资本市场外部环境诸如社会政治环境、全球政治环境等进行全面分析和评估。建立起商业银行财富管理产品应对突发性金融波动、持续性金融危机的可靠抗风险机制，让客户放心选择购买商业银行的财富管理产品。
3、加快专业化财富管理人才培养。人才和智力保障是商业银行财富管理的根本，因此商业银行要高度重视加快财富管理专业化人才的培养和财富管理专业化团队的打造。对于商业银行财富管理专业化人才的培养，一方面可以与高校财经专业、财经院校加强沟通联系，建立起人才定向培养输送机制，另一方面可以依托这些院校对于商业银行现有工作人员的相关培训。对于财富管理专业化团队的打造，要整合各方面人才，注意团队内部金融资本市场分析、财富管理产品研发、财富管理产品营销、财富管理产品服务等各环节之间的配合，发挥财富管理团队整体效力。
4、加快引进和开发专业化财富管理技术。要注意现代化信息技术在商业银行财富管理业务上的运用，以现代化信息技术提高商业银行财富管理服务水平。例如，商业银行可以通过引进ERP技术对于金融资本市场进行及时的数据监控和数据分析；利用现代化传媒手段加强对于财富管理产品的营销和对顾客群体财富管理需求的调研。
[关键词]财务管理；预算；管理模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.118
1 燃气公司财务管理职能的主要内容
1.1 预算管理职能
管理和运营国有资产产权是燃气公司的基本职能。因此，必须将加强国有资产预算管理当成财务管理工作的重中之重。预算管理的重点主要包括以下两方面：
一是国有资产投资支出的预算管理。预算管理部门应当根据上年度公司对国有资产投资收益与控股公司所制定发展规划的基础上，做好本年度公司国有资产的投资支出预算。综合分析市场和投资项目的效益，在此基础上，估测出本年度公司增量资产的支出结构与支出规模，同时对存量资产的调整作出预算，制定存量资产的方向与规模。通过对国有资产投资进行预算管理，做到对国有资产存量与增量分类管理，将经营性资产与非经营性资产的比例控制在合理范围，加强对国有资产投资行为的规范，有效且合理地把握生产性资金投入与资本经营性资金投入的比例，确保控股公司产业发展水平与国有资产运营状况相吻合。
二是国有资产收益的预算管理。国有资产收益的预算工作是控股公司财务管理必须做到的。做好国有资产支出预算和投资收益预算的管理，根据国家产业发展政策制定国有资产的投资投向与投资规模，使其与产品结构调整和资源配置优化的要求相一致，确保公司达到资产效益最大化和资本结构最优化。
1.2 资金调度与筹措职能
燃气公司财务管理应当适应社会主义市场经济发展的需要，确立明确的理财原则，了解新的理财观念并且学习掌握新的理财方法。要做到这一要求必须做好对控股公司内部的资金有效融通与发挥控股公司的融资作用。要做好控股公司内部资金有效融通的工作，必须加强控股公司内部的资金管理，在降低资金使用成本的同时提高内部资金使用效率。另一方面要注重发挥控股公司的融资作用。充分利用控股公司在市场上信誉好、实力强、具有较强融资能力的作用，积极筹措融通资金，为控股公司发展创造良好的资金条件。要将主要精力放在对各种融资手段、方法的研究上，充分利用资本市场，以资产效益最大化和资本结构最优化为目标，专注于控股公司筹资、投资等决策的管理，力求以最低成本获得最大效益。
1.3 控制职能
燃气公司的运作资产规模比一般企业大，且主要是采用投资控股、参股等方式对资产进行经营运作。因此，其控制职能就显得特别重要。燃气公司其控制职能主要做到以下四点：及时了解资产投入公司的财务信息、掌握投资控股和参股公司的经营状况、有效控制国有资产的投资方向、规模及收益等、对控股公司财务必要时监控。此外，正确处理好经营风险与财务风险的关系对国有控股公司财务管理有着重要影响。应当做好事前控制与规划，及时掌握资本市场信息，充分利用现代企业的财务手段加强内部控制，及时调整和控制资本结构，确保国有资本的结构与市场和国家产业政策相吻合，防止国有资产流失。
1.4 政策研究职能
燃气公司与政府间的行政隶属性和企业对政府的依附性随着现代企业制度的不断完善正逐步消失。这一现象使得燃气公司在市场竞争中必须要做到及时掌握市场机会，并不断地研究企业在运行中存在的问题及其解决方案。控股公司经营格局的多元化及组织管理模式的多层化，决定了控股公司必须经常研究外部政策与内部政策，必须从原来单一的执行政策转变为同时研究政策、制订政策与执行政策，不断提高管理水平。控股公司的财务管理，应该努力研究政府的各种宏观经济政策并且充分发挥财务的诊断和预测作用，结合企业自身特点制定出符合企业实际的财务政策，发挥财务参与决策的作用，提高财务管理的整体水平，确保控股公司资本结构最优化和资产效益最大化。
2 燃气公司财务管理模式
2.1 燃气公司财务管理必须由封闭型管理向开放型管理转变 在参与市场竞争时，燃气公司作为市场主体，必须改变原有的财务管理定位，充分利用市场信息，运用现代化的理财手段参与到资本市场等要素市场的竞争中，发展和壮大国有经济。燃气公司财务管理向开放型转变是国有控股公司优化资本结构，合理配置资源的保证。
2.2 燃气公司财务管理必须从行政管理向以资产为纽带的管理转变
燃气公司作为国有资产产权的运营主体在授权经营燃气的同时还肩负着国有资产保值增值的责任。为更好地做到国有资产保值增值，依照《公司法》的相关法律规定，建立了全资、控股和参股的子公司。这就要求燃气公司改变原来行政式的财务管理方式，依照资产渗透程度的不同，对各子公司采取相应的管理方式，规范母子公司的运作管理。
2.3 燃气公司财务管理必须从静态管理向动态管理转变
3 建立燃气公司财务管理模式的必备条件
要建立符合燃气公司运作规范要求的财务管理模式，必须从内部和外部两方面来完善其财务管理职能。
3.1 完善燃气公司财务管理的内部条件
（1）转变观念，树立以市场为中心的理财思想。控股公司财务管理人员要做到核算管理与转变理财观念两者并行，时刻根据市场的变化转变理财观念、调整公司的理财方针和策略，为公司的发展创造良好的资源条件。
（2）提高素质，革新手段。控股公司的结构复杂且资产规模较大，其通常采用控股、参股方式经营运作，在公司的发展过程中，控股公司对公司的财务管理职能和管理模式提出了更高的要求，这就必然要求财务管理人员具有较强的市场分析、科学预测以及研究政策的能力，同时要掌握各种新的金融工具和先进的理财手段，在复杂、激烈的市场竞争中为控股公司规避风险、发展壮大创造条件。因此，加快财务管理人才培养成为控股公司健康、快速发展的基础。
3.2 完善燃气公司财务管理的外部条件
①进一步发展和完善要素市场，为燃气公司财务管理提供更大的理财空间。②抓紧研究和制定适应燃气公司运作的法律和规则，确保燃气公司的合法经营和运作。③进一步加快政府职能的转变与规范公司的改制，使燃气公司成为真正的市场主体，为燃气公司管理体系的完善创造配套的体制环境。
参考文献：
