时间：2023-06-08 11:27:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务社会调研，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为二十一世纪的主导产业，正引领着我国电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。而中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景十分广阔，国家政策也正在大力支持电子商务的发展。
二、企业对电子商务专业能力的需求分析
1、电子商务人才能力需求
采取抽样调查的方式，对电子商务企业以及有进军电商行业意向的两百家企业进行人才类型需求调查。对于电子商务高级技术类从业者的职业核心能力方面，调研结果如图1所示。
对网络信息处理能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占35.82%；这项能力基本需要的企业占54.56%；部分需要的企业占7.23%；没有该类人才需求的企业占2.39%。
对商务网页设计制作能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占27.56%；这项能力基本需要的企业占51.23%；部分需要的企业占16.03%；没有该类人才需求的企业占5.18%。
对网络客户服务能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占33.82%；这项能力基本需要的企业占49.58%；部分需要的企业占14.25%；没有该类人才需求的企业占2.35%。
对网络营销能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业占44.26%；这项能力基本需要的企业占27.26%；部分需要的企业占22.32%；没有该类人才需求的企业占5.53%。
根据结果可知，企业对于电子商务高级技术从业者的能力要求最突出的是网络营销能力，也就是个人或集体基于互联网技术、支付中介、物流快递满足顾客欲望及购买力的能力。所以在学校开的课程中要重视这些技术的培养。其次是网络信息处理能力，网络信息的处理能力是网络信息获取、存储、、交流、检索、传输、安全等信息处理和管理的能力。再次是网络客户服务能力，网络客服是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。要做好电子商务的相关岗位工作我们要了解所服务的客户（用户背景、用户利害关系、用户既定目标、用户经济实力、用户宣传方法、用户面对风险的承受力等），研究行业对手（竞争对手优劣态势、竞争对手在设计、企划、媒体宣传、网站运营中所采取的基本手段、对手在行业的人脉、对行业的了解程度、对我们所服务客户的态度等），分析所有客户的目标特点（区域性、职业特点、喜好要求、年龄、受教育程度、消费水平、网络市场份额比例等），分析整个行业（行业现状、行业背景、目前的网络市场份额、投放平均标准、行业发展趋势、行业内领头企业的目前现状、社会范畴内的经济政治体制联系等）。
2、企业对电子商务岗位的需求
在接受调研的企业中，99家企业需求网络营销能力型岗位；104家企业需求网络客户服务能力型岗位；112家企业需求商务网页设计制作能力岗位；128家企业需要网络信息处理能力岗位。由此可见，电子商务企业对不同能力不同类型的电商从业者都有人员需求，且对各类人才需求量较为接近。其中网络信息处理能力岗位需求略高于其它三种，但差距不明显（见图2）。
3、企业对各项能力的重视程度
接受调研的企业给各项能力打分的结果显示，位居第一的是专业能力，平均综合得分为2.4分；位居第二的为职业核心能力，平均综合得分为2.16分；位居第三的为个人素质，平均综合得分为2.03分；责任心的平均综合分为1.86分，居末位。不难看出，企业重视的能力排名由高到低依次为专业能力、职业核心能力、个人素质、责任心（见图3）。
4、企业对证书与就业的需求
如图4所示，51.26%的企业认为本专业技能证书对学生就业有帮助；48.74%的企业认为专业技能证书对学生就业没有帮助。47%的企业认为其它非本专业技能证书可以促进学生就业，53%的企业认为其它非本专业技能证书不能促进学生就业。其中三成企业认为外语证书会增加企业录取学生的可能。由此可知，企业对学生的技能证书所持态度并不统一。
5、企业愿意接受学生实习的情况
如图5所示，22.65%公司愿意接受学生实习；39.54%的公司说一般；29.96%的企业说他们不想；7.85%的公司说只能实践不能代替原有公司员工。这表明超过一半的公司可以接受学生实习。两成以上的企业愿意让学生顶岗，约三成企业对此态度模糊，其余企业不同意学生顶岗。（以上所有数据来源教育统计年鉴以及湖北省六所高职院校和相关企业的调研结果。）
三、结论
关键词：电子商务；应用型人才；培养模式；任务
近几年我国的电子商务经济发展十分迅猛，无论是阿里巴巴交易平台还是电子支付手段支付宝已经引领世界电子商务发展潮流。然而，与我国电子商务迅猛发展格格不入的是：市场需求与人才培养的严重脱节，已经严重阻碍了我国电子商务的发展。如何培养适应社会需要的应用型电子商务工程专业人才是当前高校培养应用型人才的一项重要课题。而目前社会需求人才与高校培养人才之间还存在一定差距：定位不准，培养模式落后，实践能力缺失等。本文以基于任务为导向研究电子商务工程人才的培养模式为研究对象，探索适应新形势下的应用型电子商务工程人才的培养。
1培养模式目标与定位
本文以湖南城市学院为研究基地与湖南省多家大型电商公司合作，以就业为任务导向，以信息科学与电子工程学院信息管理类专业电子商务工程方向学生为研究对象，在广泛调研的基础上，结合本行业特点，通过转变工程教育观念，明确培养目标、重组课程体系、改革教学方法和教学手段，构建工程应用型和创新型人才培养体系，制订知识、能力素质培养的实施方案、评价方法及保障措施，通过几届毕业生的培养，不断总结经验，通过对实践性教学的研究，探索实践教学更加贴近实际、延长教学链条的实施形式、质量监控体系，加强校企结合培养新模式，开拓学生就业新渠道。湖南城市学院是一所应用型高校，以培养就业为导向的应用型人才培养模式中，一条非常重要的指导原则就是“以任务驱动，行动导向设计链路课程”。以电子商务工程人才培养为例：电子商务应用需求专业技术应按不同的职业角色要求为导向设计不同的任务培训方法，开发不同的专业课程培养体系。从整体上可以实施任务驱动、行动导向的工作过程系统化课程设计和课程教学原则。在对学生的学习能力、工作能力、创新能力和创业能力等职业专门技术能力的培养过程中，要注意和加强培养学生的素质培养，比如人文素质等。
2培养模式教学改革的基本内容
根据信息管理类专业电子商务工程方向的定位以及校企合作企业对电子商务人才的要求，对信息管理类专业电子商务工程方向学生课程教学环节的内容进行研究。
2.1以实际社会需求为目标,按照应用型人才需求的要求，改进电子商务课程教学内容
我们在设置电子商务系列课程以及教学过程中，紧密联系社会实际需求，及时更新教学内容，课程设置，使教学内容及时更新，紧跟企业实际人才需求，为社会和企业培养合格的电子商务应用型人才。1)开发电子商务模拟平台软件以及参与电商企业的实际工作，使学生通过实践建立第一感知认识，培养学生实际动手能力，建立认知与创新思维。根据与我校合作电商企业实际需求，以培养应用型人才为目标，在专业课程教学内容中，强化对学生专业技能的实践训练练习。利用与搜空国际公司合作的电子商务人才培养基地，完成教学计划要求的企业实训内容，使学生从实践中去了解、掌握企业基本职业技能。2)课程体系设计应抓住应用与复合两个特点。电子商务是一门新兴学科，是一门复合型学科。它知识体系包含4个学科的知识：经济学提供理论；管理学解决效率模式问题；法律提供安全的社会保障；计算机提供实现的手段。因此学好电子商务专业不仅要求掌握经济学、管理学等商务基础理论知识，同时要求掌握信息系统设计，操作能力等实际能力，能够适应企业工作需要。
2.2教学方法、教学手段的改进研究
推进双师型老师培养，构建导师制度，由专业老师来带学生做实训，特别是引入企业专业人士的指导与培训，充分发挥学生的主动性的新型教学方法是现代教育体系发展的需要，依托网络平台，采用启发式教学、案例教学、互动教学、网络远程教育等新型的现代教学方法，能大幅提高教学效果。积极开展精品课程和双语教学，建设和利用好学校课程教学网络平台；注重与企业合作，共同制定学生应用能力和创新能力培养方案，改革教学评价方式。最终达到以培养具有创新创业能力的综合型应用人才为目的的教学目的。
2.3构建多样化的课外培养内容和完备的课外培养体系课外培养的内容包括
1)参与科技活动，提高科学素质，如参加指导教师的科研项目、参加科技讲座、进行科研专题调查、发表学术论文、参与科技制作等；2)参加文化活动，提高综合文化素质，如参加英语竞赛、公开发表文章、参加体育比赛、阅读文学名著、参加综合文艺汇演、各种社团活动等；3)参加技能培训，取得相应技能水平认证，如参加各种大学生互联网+创新创业大赛、数学建模大赛、ACM竞赛、参加各级大学生电子设计大赛、参加挑战杯大赛、进行CAI课件开发、考取专业技能证书等；4)参加社会实践，提高社会认知能力，如开展广泛的第二课堂活动、暑(寒)假社会调查及大学生三下乡活动、参加志愿者服务工作；5)参加各种企业培训，实践活动，培养学生社会生存能力等等。各专业课外培养体系主要包括：1)科研素质和创新能力的培养，重点面向具有专业学科学习能力较强的学生。2)专项特长能力培养，重点面向有特长的学生。3)专业应用技能培养，主要面向需要增加就业竞争力的学生。4)搭建有效的课外校企培养方案实施平台。综上所述，基于任务为向导的电子商务工程人才的培养模式能有效地增强学生的各项综合能力的培养，对我国高校应用型人才培养具有重要的意义！
参考文献：
[1]曹明.应用型本科高校创新创业人才培养模式初探[J].中国大学教学,2011(11):45-46.
[2]金永霞,刘景.以能力培养为导向的程序设计基础课程改革与实践[J].中国电力教育,2014(5):1-2.
[3]朱士中.美国应用型人才培养模式对我国本科教育的启示[J].江苏高教,2010(5):8-16.
摘要：电子商务活动发展日新月异，电子商务本身也是一门实践性和操作性很强的课程。而实践教学是电子商务教学内容的重要组成部分，是培养学生认识社会，提高应用能力、操作技能的重要教学环节，建立完善的电子商务实践教学体系是电子商务课程教学的重要保证。本文以江苏省连云港财经高等职业技术学校为例，针对电子商务专业在实践教学过程中的具体做法，来探讨高职院校电子商务专业在构建实践教学体系过程中的思路，以期起到一些积极影响。
关键词 ：高职院校；电子商务；实践教学；教学体系
1．研究背景
电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。作为高等教育的一种类型——高等职业院校，他们以培养满足管理、生产、建设与服务第一线的高等技术型专业人才为办学目标，近年来在电子商务专业建设方面得到迅速发展。江苏省连云港财经高等职业技术学校的毕业生，虽然在理论知识基础方面没有普通本科院校毕业生扎实深厚，但在实践操作技能方面却更为熟练。因此，结合自身背景和特色，构建一套行之有效的专业实践教学课程体系，是江苏省连云港财经高等职业技术学校发展电子商务专业亟待解决的问题。
2．理论结合实践，科学划分课程体系
为了体现课程体系的连贯性、阶段性和实践性，我校电子商务专业教师团队根据教学大纲的要求，将课程大致划分为三大类：技术类、商务类和管理类。学生入学教育就可通过浓厚的专业文化熏陶，培养他们对专业的认同感；通过介绍电子商务专业的课程体系，帮助学生明确学习目标，接受先进的学习方法，形成对理论学习和实践技能的整体认识。对于实践教学的设计，则遵循基本的学习规律，由易到难、由简单到复杂，前期以模拟训练为主。我校购置诸如“电子商务模拟教学软件”、“客户关系管理教学软件”、等教学软件和平台，为学生提供了必不可少的电商模拟实训空间。对于计算机技术类的课程，我校要求学生能具体问题具体解决，能设计、制作网页，开发、建设网站等。对于商务类课程，则努力营造真实的互联网环境为实训背景。譬如网络营销课程，除了通过教学软件的辅助，掌握最基本的手段、技术和方法，同时鼓励、要求学生网上购物、开设网店，从调研、沟通、采购到销售等，每一环节都要求学生独立完成。同时利用校企合作机会，组织学生到相关单位观摩、实习，号召他们利用假期，到企业单位锻炼，实实在在地做些与专业有关的工作。
3．实践教学体系的组成
通过以上科学分析，将我校实践教学体系确定为操作技能、岗位见习和顶岗实习三个具体环节：
(1) 实践操作技能：通过计算机网络实训、网络营销模拟实训、网页设计实训、客户关系管理实训等实践操作环节，培养学生的实践操作技能，鼓励他们取得相应的职业资格证书，同时，还紧跟我国电子商务发展趋势，我校还引进电子商务物流实训课，使学生掌握物流配送过程中的提货、订货、发货、转库的操作技能。
(2) 岗位见习：通过我校电子商务工作室（我校“引企入校”的特色实训基地）、专业教育、社会调查、开设网店，从调研、沟通、采购、公关等环节使学生认识专业、熟悉专业、理论联系实际、牢固掌握和灵活运用专业知识。
(3) 顶岗实习：利用校企合作的机会，组织学生到相关单位顶岗实习，使学生在实践中充分运用所学理论知识，全面培养学生的专业技术应用能力，为走上工作岗位打下坚实基础。
4．实践教学体系在江苏省连云港财经高等职业技术学校的实施
根据上述探索，再结合江苏省连云港财经高等职业技术学校实际，我校电子商务专业开设电子商务基础与实务、电子商务物流等6门主要实践课程，设置教学实施方案（见表1电子商务专业主要实践课程及内容要求），并做了相应的时间规划（见表2电子商务专业实践教学课程教学时间分配表（按周分配））。除了建立以上实践课程体系外，我校教师利用现有教学环境对实践教学进行如下创新：
(1) 充分利用教学案例调动学生实践的积极性
在教学中，“案例”应当被看做一种教学手段、教学方法，而不是课程本身。教师在教学中将真实案例贯穿到电子商务概论、电子商务物流、电子商务网站建设等相关技术课程或其他更多的课程中，要避免学生单纯把学案例当成看“故事”，只知结果，而不会用所学知识解决实际问题。通过案例教学，可以激发学生学习的积极性，让大家自己动手动脑；同时利用网络信息技术讲解案例的方式，使学生的综合实践素质得到了较好的锻炼，分析、解决实际问题的能力得到有效提高。
(2) 利用科研成果激励学生参与实践活动
在电子商务教学中，注意产、学、研相结合，积极引入教师的科研成果，亲身实地向学生介绍该领域的前沿状况。比如，我校电子商务教师团队在开发《客户关系管理应用》国家级示范教材，教师在授课时就帮助学生更加明确CRM时在电子商务活动中的重要作用，向学生演示信息处理和知识获取在CRM这一商务活动中承担的重要任务。专业教学团队的课题《五年制高职学生网上创业的研究与实践》，吸引学生积极参与问卷调查，并根据调查结果刺激引导学生的创业需求。这种特殊的教学实践途径，不仅增加了学生电子商务实践的兴趣，更提高了学生融入社会的能力。
(3) 引入项目管理思想，提高学生实践效率
在实践教学活动中，不仅鼓励学生积极参与各种电子商务技能竞赛、创业大赛，同时还有意识地组织学生参加到老师们承担的各种技能竞赛项目中来。在项目主持老师的带领下，参赛学生们形成新的攻关团队，分工明确，责任具体，学生能身临其境，变被动为主动，自主学习，真正成为学习的主角；在组队攻克比赛项目时，大家分组协作、互助交流，体现和培养了他们良好的团队合作精神。在攻克难关的同时，学生通过重组知识模块，可以培养创新能力。教师起到引导、鼓励作用，师生在一起共同切磋，不仅利于竞赛项目的完成，也使学生的实践能力得到不断提高。近几年来，我校学生参与省联院电子商务创业大赛均成绩优秀，自06级学生首次参加比赛至今，我们已获得多个三等奖，一个二等奖及一个一等奖。
(4) 校企互通，提升师资水平近年来，我国高职院校通过各种尝试积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，使校内生产性实训、校外顶岗实习力度逐步扩大，提高学生的实际动手能力。经过多年努力，我校电子商务专业与连云港翔天科技有限公司进行合作共同建设了“电子商务工作室”生产性实践基地，为我校营造了企业级全真的电子商务运作环境。
该工作室则是以企业、教师、学生共同参与管理，以学生操作为主的三级管理和运行机制。管理方面，它建立独立核算的运行机制，制定了较为完善的考核激励制度。运作模式主要是学生以年级为单位(目前我校有电子商务专业13级、12级、11级三个年级的在校老生)在我校内部顶岗实践，按照工作室岗位分配学生轮岗操作。他们需要通过“下单、确认订单、记录订单、物流配送、客户服务”等工作环节，完成一个完整的商务运作过程。14级新生则在教室课堂环境中学习基础知识，为往后的顶岗实践奠定理论基础。
在企业文化方面，我校在电子商务实训基地的建设中，按照连云港翔天科技有限公司的组织结构设置该实训基地，邀请企业资深员工作为学生的企业导师，每个部门均由专业教师、企业资深员工、学生组成。校企互通，学校青年教师到企业挂职锻炼；企业高级工程师到学校做专业学术报告；企业与学校合作，通过横向课题，提升企业科研项目或者是产品开发水平；成立校企专业教学指导委员会，共同制订既符合我校教学实际又能凸显企业需求的专业人才培养方案、实践教学体系和实训基地建设。例如我校电子商务教师团队与校企合作企业深度参与，建立一套能主导我校电子商务专业“工学结合”实训教学的“全真”实训项目和教材，贯穿我校整个电子商务专业教学过程，既可让学生在全真电子商务运作环境下锻炼，使他们在“做中学”，又可以使企业在项目中获益，而且学生还可以提早进入“员工”角色，提高学生就业能力，确保优质教材进课堂，突破高职院校办学的瓶颈，为走一条特色专业特色办学之路提供重要的借鉴作用。
参考文献：
[1] 王国玲.“引企入校、校企合作”共建高职院校电子商务专业实训基地的探索[J].电子商务，2011(10)
[2] 郑书渊.浅谈高职院校电子商务实训教学体系的构建[J].太原城市职业技术学院学报，2010年09期
关键词：电子商务；专业；教学
网络正以令人难以想象的方式和速度，改变着人们的生活及各行各业的经营管理模式。当前虚拟的网上企业、网上银行和网上商店的出现，使企业缩小了业务往来的空间距离。因此电子商务也应运而生，随着我国电子商务的迅速发展,国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势,电子商务公司、传统企业、高等学校、政府部门、银行等都对电子商务专业人才提出大量的需求。电子商务人才的短缺已经成为制约我国电子商务发展的一个“瓶颈”。
一、电子商务的产生及发展
根据经济合作和发展组织对电子商务的定义，是指发生在开放网络上的、包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。由定义看出，电子商务是通过计算机和网络来完成商品或产品的交易、结算等一系列商业活动的一种方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特点，冲击着传统的手工操作式的商务活动，作为一种新的技术手段和方法，其所带来的机遇和挑战，正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。
与此同时，随着电子商务在目前的世界经济发展中起着重要的作用。随着电子商务在我国国民经济建设中的作用越来越重要,信息化技术的快速建设及普及,电子商务应用的蓬勃发展,社会急需大量的电子商务专业人才。电子商务学科及其人才的培养也就显得越来越迫切。
二、电子商务的现状
面对目前电子商务专业人才的巨大的市场需求,国内许多高校纷纷设立了电子商务专业,其中包括高职高专、本科、硕士和博士研究生等不同层次的培养。但目前我国电子商务专业人才的培养以本科层次为主。从2001年开始设立电子商务专业以来,2001年教育部首批批准13所高校设立电子商务专业,2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增长速度非常快,充分反映了国内高校对电子商务人才培养的高度重视和饱满热情。但随之而来的用户的信息来源渠道日益增多，信息的时效性、容量和内涵都发生了深刻的变化，根据目前的信息高速公路的飞速发展，高等职业教育在教学过程中也必须逐渐向媒体化、网络化和实践性转变。
2005年8月，全国高校电子商务专业建设协作组联席会议对电子商务教学做了一次全面的调查统计。据调查报告显示，目前在全国高校中，本科开设电子商务专业的已有275所，较2001年的13所已经有了近20倍的增长。如果算上开办电子商务专业的专科与高职院校，已远远超过这个数字。在短短四五年的时间里，一个崭新的专业，能够发展到如此大的规模，一方面说明这个专业正倍受社会青睐，另一方面也说明电子商务在其发展过程中必定存在着尚待解决的问题。
三、电子商务专业教学中存在的主要问题
尽管我作为电子商务专业教师只有短短一年的时间，但在这不长的实际教学中我深刻体会到我校的电子商务专业还是一个新生事物,电子商务的相关理论还没有形成系统的、完善的理论体系。因此,在教学上存在许多问题,突出表现在四个方面:
（一）教材缺乏规范性和科学性
据我所了解情况，目前,国内先后出版了好几套电子商务的系列教材,分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写,所以在教材的内容上差别很大。同时还有一些不成系列的教材,可以看出电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新。虽然是系列教材,但并不系统和完整,也不具备一定的规范性，因此同系列的教材之间相互有重复和冲突,不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重,最终造成各高校在教材的选择上难度较大。
（二）实践教学的缺乏
电子商务是一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。因此,更迫切需要丰富的实践教学。从我国各所高校的目前情况来看,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,部分学校还没有实验室,甚至不具备上网的条件。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,这样就很难适应社会的需要。
（三）专业课程所占的比例太低
在一般高校的专业课程中，涉及商务方面课程仅占20％左右，大部分为计算机课程。高校电子商务专业的培养教学思想不应该仅局限在加强网络和编程语言的学习，而更应该注重在线商务理念的培养。在有限的教学时间内，如果不注重学生在线商务策划，那么也只能学到一些基本原理和简单操作，根本谈不上系统掌握电子商务网站的策划及应付瞬息万变的商务网络环境。
（四）学生对教师的满意度较低
据该调查统计显示，目前从事电子商务专业教学的老师平均教龄不到两年，其中大多是直接从应届毕业生走上讲台。领域的差异和经验不足等因素，造成了如今(下转第60页）
（上接第34页）这些年轻的教师采用“摸着石头过河”的教学方式，从而也造成了学生对教师的满意度不高的原因之一。这也正好说明我国现阶段电子商务人才的匮乏，没有本专业出身的教师，在教授专业知识的时候必定不能满足学生对于专业的期望和要求。
四、加强电子商务专业教学的措施与对策
（一）加强教师电子商务软件应用能力的培训力度
要加强培养学生的实践能力，就必须加强教师自身的实践能力。电子商务是一门应用型，实践性极强的课程，它要求专业教师不仅要具备系统丰富的电子商务的理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。这就要求教师必须进行常用电子商务软件系统个模块操作的培训，长期以来教师普遍重视理论课的备课，对于实验课，由于很少进行社会调研，所以几乎普遍缺乏充分的备课过程。因此作为专业课教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，对上机内容、流程、目标等必须非常熟练。
（二）不断提高教师的自身知识结构水平
电子商务教学要求教师具备全面、体系化的素质，即使跨专业的老师和电子商务领域沾边，但是没有对这个领域的整体理解和把握也是没法在教学过程中让学生真正学到知识的。在目前专业电子商务教师普遍缺乏的情况下，要充分地发挥教师的能动作用，积极地探索新路子来教好学生相当必要。这就要求教师们应该从电子商务这个专业的特点出发来安排自己所教的每一门课程，而不能仍然局限于原来的专业。自己所代的每门课程，在电子商务学科中处于什么地位，心里要清楚。做到这一点，既非难事，也非易事。教师必须做到对其他相关课程内容基本熟悉，对专业教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能应付自如。
（三）处理好教学质量与教学满意度之间的关系
作为教育工作者的我们应该把提高教学质量放在第一位，要高度重视学生对自己教学的反馈意见，不断提高教学水平。但学生的意见也要辨证分析，特别对当前不少学生抱着混文凭、应付考试的态度，教师就更不能放松对其教育引导。不断提高教学质量是为学生终身负责，有了这个认识，才能以严谨的态度克服现在的困难，投身到教学事业中去。
（四）应用现代教学手段和方法提高教学效果
随着科学技术、特别是信息技术的发展及其在教学过程中的应用,现代教学技术和手段得到了迅速的发展,多媒体教学技术、网络教学技术等成为现代教学手段的典型代表。这些教学方法和手段与电子商务专业的教学特点和课程要求相吻合,充分利用这些现代教学方法和手段能够大大提高电子商
务专业的教学效果和质量。
（五）加强实践性教学
首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
【参考文献】
[1]马强.电子商务专业人才培养模式探讨[J].高教发展与评估,2004,(6).
[2]吴应良．电子商务学科建设的发展现状与对策[J]．科技进步与对策，2003，(9)．
当前的世界经济发展中电子商务起着越来越重要的作用。随着网络与个人电脑的普及与我国电子商务的迅速发展，电子商务越来越被人们所熟悉和接受，像亚马逊、戴尔、淘宝、阿里巴巴等这些网络企业早已成为大家耳熟能详的名词。电子商务在我国国民经济建设中的作用毋庸置疑，已越来越重要，电子商务应用的蓬勃发展， 国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势，电子商务公司、传统企业、高等学校、政府部门、银行等都对电子商务专业人才提出大量的需求。电子商务人才的短缺已经成为制约我国电子商务发展的一个瓶颈。因而，电子商务课堂教学的有效性及其人才的培养也就显得越来越迫切。
一、电子商务专业的基本特征
电子商务是通过计算机和网络来完成商品或产品的交易、结算等一系列商业活动的一种方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特点，冲击着传统的手工操作式的商务活动，作为一种新的技术手段和方法，其所带来的机遇和挑战，正受到世界各国政府和企业界的重视与积极投入。在中职学校开设的电子商务专业是一门相对比较新的实用技术课程，既有传统商务贸易要求，也有现代电子信息技术知识的要求，还有将传统商务贸易知识和电子技术知识进行融合贯通，成为交叉复合型的、实用性很强的专门新技术要求。
二、中职电子商务教学存在的主要问题
在短短十多年的时间里，电商这个崭新的专业能够发展到如此大的规模，一方面说明这个专业正倍受社会青睐，另一方面也说明电子商务在其发展过程中必定存在着尚待解决的问题。多年教学体会中笔者个人以为，在电商教学、教法上存在的问题，可归纳为以下几个方面：
（一）教材缺乏规范性和科学性
目前，国内先后出版了好几套电子商务的系列教材，有多个编写组，教材的内容差别很大，同时还有一些不成系列的教材，可以看出电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展，也落后于教学内容的更新。不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重，最终造成各中职在教材的选择上难度较大。
（二）实践教学的严重缺乏
电子商务是一个交叉学科，理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才，既有商务和管理的内容，又有相关的技术内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。因此，更迫切需要丰富的实践教学。但从河源市各所中职学校的目前情况来看，许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室，安装了一套简单的模拟实验系统，大部分学校缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，这样就很难适应社会的需要。
（三）电商教师普遍缺乏实践技能经验
目前很多教师电子商务工作经验缺乏，电子商务是一个随着信息技术及网络不断发展而产生的新型学科，同时该专业又是一个边缘学科、交叉学科，这使得从事该专业的教师必须具备各种综合的知识及能力。但是在实际中，教师很难具备这些要求。大部分的专业课教师对电子商务的整体框架不能够很好地理解掌握，且又没有真正去企业工作过，在讲解电子商务案例分析和实践技能操作时缺乏实践经验。
笔者作为电子商务专业教师已有9年的时间，多年的实际教学中，笔者深刻体会到我校的电子商务还是一个较新的专业，不仅仅是因为电子商务的相关理论还没有形成较系统的、完善的理论体系，而且对口专业教师还较欠缺，还因为现在中职学生基础相对较差，学习较畏难、消极怠学等，更需要我们教师积极创新课堂教学来解决实际问题。因此，在电子商务课堂教学中必须要积极探讨和思考教学实践的改革创新。
三、提高中职电子商务课堂实践性教学质量的措施与对策
（一）重视实践性教学效果
首先，要加强对电商实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业，许多课程都要进行实验，而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设，主要包括实验室的硬件和软件的建设投入，建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施，同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次，要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地，让学生有机会参与电子商务的实际活动，体会电子商务的运营情况，培养学生的实际动手能力，将理论知识和实践知识有机结合起来，激励学生的学习积极性和创新精神。
（二）应用现代教学手段和方法提高教学效果
现在教师不仅仅要传授知识，更重要的是能够让学生真正接受知识，枯燥无味的课堂是无质量可言的。教师要想学生积极参与课堂学习，就不能像以前用满堂灌方式来机械教学，而是要采用各种教学艺术来让课堂生动多彩，让学生充满学习兴趣，发挥主体能动性去实践和体验情景课堂。有很多的教学方法可以借鉴，比如案例教学法、任务驱动教学法、问题设计教学法等。多媒体的现代教学技术和手段与电子商务专业的教学特点和课程要求相吻合，电商课堂必须充分利用这些现代教学方法和手段提高电子商务专业的教学效果和质量。如在讲授网络营销知识点时，教师可以充分利用多媒体，在课堂上展示全球五百强的一些企业的网站作为真实案例，像可口可乐、耐克等企业的网站，通过分析、探讨让学生了解这些企业的网站是如何通过网络营销做大做强的。
（三）不断提高专任教师的自身知识结构水平
电子商务教学要求教师具备全面、体系化的素质要求极高。在目前电子商务专业教师普遍缺乏的情况下，要充分地发挥教师的能动作用，积极地探索新路子来教好学生尤显重要。这就要求电商教师必须从电子商务这个专业的特点出发来安排自己所教的每一门课程，而不能仅局限于某门专业课程。自己所担任的每门课程，在电子商务学科中处于什么地位，心里要清楚，在进行教学设计时，不仅要考虑学生掌握课本知识，而且更重要的考虑是如何延伸课本知识转化为学生今后就业的技能。做到这一点，教师必须做到对其他相关课程内容较熟悉，对专业教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能应对自如。
（四）加强教师电子商务软件应用能力的培训力度
要加强培养学生的实践能力，就必须加强教师自身的实践能力。电子商务是一门应用型、实践性极强的课程，它要求专业教师不仅要具备系统丰富的电子商务的理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。这就要求教师必须进行常用电子商务软件系统模块操作的培训，长期以来教师普遍重视理论课的备课，对于实验课，由于很少进行社会调研，所以几乎普遍缺乏充分的备课过程。因此作为专业课教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，对上机内容、流程、目标等必须非常熟练。同时应争取更多的机会到省市大型企业、单位参加培训学习，积极主动地参与专业教学研讨交流等。
（五）处理好教学质量与教学满意度之间的关系
理论知识是学好专业的基石，在“TCSP”教学法中理论教学是第一步，理论教学充分发挥老师的主导地位，老师先讲授专业理论知识，使学生具备一定的市场营销理论水平。理论教学还针对具体岗位的技能特点、岗位技能需要安排教学内容。在理论教学上强调必需、够用、适用的原则。因此，市场营销专业结合人才培养要求编写了具有专业特色的教材以及与教材配套的习题集。教学内容与营销岗位的执业资格培训、考试内容相结合，以便学生能够在就业前取得营销师、高级推销员、商务师等从业资格证书，提高就业竞争力。
二、案例教学法培养学生的自主学习能力
和创新能力
案例教学法即结合市场营销知识点选择典型案例，用实例解释理论，把理论渗入到营销实践，引导学生对案例进行深层次分析与讨论，加深学生对理论知识的理解，教师与学生之间是一种“师生互补，教学相辅”的关系。经过长期摸索，市场营销专业形成了两种案例教学法：老师主导型案例教学法和学生主导型案例教学法。
1.老师主导型案例教学法。在老师主导型案例教学法中，老师起着主导作用，在案例组织、选择时发挥老师的作用，针对理论知识选择案例，拟定讨论的主题，介绍案例的背景、安排案例分析的程序和注意事项。案例教学主要包括几个环节：即案例阅读、个人分析、小组讨论、形成共识；课堂上学生围绕案例积极思考，各抒己见，然后进行分组交流，最后由老师总结归纳，加深知识的理解。
2.学生主导型案例教学法。该种方法充分发挥学生的主观能动性。具体步骤如下：老师规定案例的主要目的，涉及的知识点，要解决的问题；学生分组收集整理资料，改编案例，设计案例的问题；接着，由各组推选出的成员组成评选委员会，针对案例的知识点结合度、新颖性、独特性等标准对案例进行筛选；然后选择1-2个案例学习，学习以小组为单位，经过案例阅读、个人分析、小组讨论三个环节后，每个小组形成案例学习报告；每个小组派1位代表陈述个人观点，小组其他成员可以补充，然后其他小组提出异议，陈述自己的观点，辩论；最后，由老师总结各方的观点，学生结合讨论意见形成案例学习的结论。
三、情景教学法给学生“真实”的营销环境
情景教学法一方面通过电子计算机、投影仪、多媒体、模拟沙盘等设备和先进的营销教学软件，在一些教学环节中应用教学录像带、光盘，播放企业的营销背景、企业所处的真实营销环境，能做到声情并茂，引人入胜。使学生感同身受，融入市场营销的实际情景，这种情境下对问题的理解更深刻。
另一方面，在《市场营销学》、《推销学》、《商务谈判》、《广告学》、《消费者行为学》等课程教学中，老师课前指导，安排情景教学中的不同角色，告诉他们可能出现的情景，要求学生先准备一定的资料，思考相应的对策方法，编写情景脚本。在课堂上，由不同的学生根据脚本表演情景，学生在生动的情节中能体会到情景的真实状况。这种形式发挥了学生的主观能动性，培养学生的知识领悟能力、应变能力，形式生动活泼，教学效果好。情景仿真的学习过程极大地激发学生的热情，他们在各种成功与失败的体验中，不仅能全面了解市场营销的全过程，掌握营销技能，领悟市场营销真谛，还能共同分析问题，制定决策，组织实施，培养他们的团队合作精神。
四、实践教学法培养学生动手能力和综合素养
市场营销专业构建了以能力培养为中心的立体化实践教学体系。在教学中，我们强调三个结合：校内实训与校外实习相结合，阶段实践教学与综合实践教学相结合，第一课堂和第二课堂相结合。假期实习、社会调查、课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训、毕业实习环环相扣，第二课堂贯穿校内学习的始终。
1.校内实训与校外实习相结合。校内实训包括课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训。为了搞好课程实训教学，老师在课程教学中根据教学进度安排内容。实验室模拟实验利用因纳特系列教学软件完成，它由市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验构成。专业综合实训分为市场营销调研技能培养，市场开发分析技能培养，4PS营销计划技能培养。校外实习包括假期实习、社会调查、毕业实习。假期实习根据该学期学生已掌握专业理论知识，设计不同实习重点。社会调查形式灵活，既可在教学过程中穿行，也可以在假期完成，培养学生动手能力、沟通能力、观察能力。该专业毕业生还在“通程控股集团”“、九芝堂股份有限公司”建立了市场营销实习基地，学校委派专业老师指导实习，企业安排有经验的员工指导学生，把营销理论与实践紧密结合，在实践中发现问题、分析问题、解决问题。
2.阶段实践教学与综合实践教学相结合。阶段实践教学包括课程实训、假期实习和社会调查。根据教学计划和专业课程的内容，分阶段、有重点地安排，不同阶段目标不同，实践教学项目也有差异。其中，课程实训由老师带领学生结合相关课程进行，老师编写实训教案，教案包括实训学时、实训项目、实训目的、实训内容及步骤、实训考核办法等内容。例如，在学习《市场调查与预测》课程时，老师在每个阶段要求学生完成不同的实训项目；在《市场营销学》、《市场营销策划》等课程中，针对市场细分、市场营销战略制定、接近客户技巧等知识点开展课程实训。专业假期实习结合市场营销专业在每个阶段的专业课程所学知识开展，加深对营销理论的理解。另外，我校还组织学生参与社会调查、学生实地调查、分析处理数据、撰写市场调查报告，培养学生发现问题、甄别问题的能力，掌握问卷设计的技巧，熟悉调查对象选择方法。同时，社会调查也锻炼了学生分析和解决问题的能力、创新能力、人际交往能力、耐挫耐劳能力、团队合作能力，有利于学生形成正确的职业观和良好的职业素质，而这正是课堂教学最难做到的。
综合实践教学在学生较系统掌握市场营销专业知识后进行。综合实践教学培养学生系统地运用市场营销、渠道管理、市场营销战略管理、推销学、商务谈判、广告学等相关知识解决实际问题。其中，校内综合实训包括实验室模拟实验（静态实训）和专业综合实训(动态实训)。静态实训借助市场营销综合实验室的软件完成，学生不需要离开教室，利用教学软件就可以完成相关营销活动。学生在实验室完成市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验，系统地掌握市场营销的技能、电子商务的流程和企业物流管理技术。动态实训则要求学生立足校园消费市场，兼顾企业营销专题提炼实训主题。学生以小组为单位，主要完成三大模块内容：市场营销调研技能培养、市场开发分析技能培养、4PS营销计划技能培养。在实训中学生要走出教室，到学校、企业考察，既可利用校内师生消费市场，也可到校外进行消费环境、竞争对手、消费者行为、产品定位、价格制定、渠道选择、促销策略设计等情况调查，学生走出去与人沟通，采集信息，了解市场营销活动，充分体现了实训的动态性。
在综合实践的校外实习环节中，学校与实习基地共同建立了一套切实可行的运作机制：一是成立实习领导小组，负责履行实习基地协议执行、实习计划的制定和实施；二是聘请基地技术人员担任实习指导教师，负责实习内容的实施；三是按实习教学计划要求，为学生实习进行鉴定并参与学生实习考评。对于实习工作，我们做到事前有计划、事中有检查、事后有总结。要求学生每天把实习中遇到的难题和自己的一些想法记录下来，每周要提供详细的实习记录，交给实习指导老师批阅。在这样的措施下，专业实习落到了实处，学生的专业技能得到了训练和提高。
论应用型高校国际贸易专业实践教学革新
《国家中长期人才发展规划纲要》指出，要培养造就数以亿计的各类人才，数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，其中的大部分就属于应用型人才。对于培养应用型人才的高等院校，应该本着基础理论适度、专业知识牢固、应用能力突出的理念，加大力度强化实践教学。
一、实践教学在国际贸易专业培养中的重要性
1、国贸专业的发展现状决定了实践教学的重要性
目前多数高等院校已经意识到了实践教学的重要性，从专业培养方案到教学计划的制定，都纷纷向实践教学倾斜。但是许多高等院校国际经济与贸易专业的课程设置仍然过多地沿袭了旧的做法，重理论、轻实务，课程设置的调整还很不到位，没有突出实践教学的地位，实践教学环节课时在整个教学课时中所占比例过低。有的高校即使在教学计划中明确规定了实践教学环节，但在具体的执行过程中也没有严格的质量监控体系和检查标准。我国的民办高校起步较晚，基础薄弱，国贸专业的发展较滞后，竞争的激烈性和发展现状决定了实践教学在整个教学中的重要性。
2、培养目标决定了实践教学的重要性
高校是以培养实践型、应用型人才为主要目标的，国际贸易专业又是操作技能很强的应用型学科，与生俱来地具备应用型的特点。本专业的学生除了要掌握国际经济和国际贸易方面的基本理论以外，更要具备很强的实践操作能力。本专业培养的学生应在系统掌握经济学基本原理和国际贸易的基本理论，熟悉通行的国际贸易与国际投融资规则和惯例，以及中国对外贸易的政策法规的基础上，掌握国际贸易实务的基本知识和基本技能，具备熟练进行国际贸易和国际投融资业务的能力，成为基础扎实，知识面广，实践能力和创新能力强，能在涉外经济贸易部门、企业及政府机构从事实际业务及管理工作的应用型国际经贸高级人才。而要达到这一培养目标，仅有理论教学是不够的，因为培养学生专业能力最有效的途径是教学、研究与关注真实世界问题的结合。
3、社会的需求决定了实践教学的重要性
随着中国经济的发展和高等教育进入大众化阶段，社会产生了对人才的多层次需求。它不仅需要高层次的具有领导才能的精英群体，也需要具有创新意识和创新能力的一线高素质员工。随着经济全球化和中国加入世贸组织，国贸专业各类层次的国际经济与贸易专业和国际商务专业应运而生。但是，毕业生中真正从事国际贸易工作的却寥寥无几，出现了外贸行业急需要大批国贸人才，而国贸专业的学生却无法就业或不在外贸岗位就业的现象。外贸企业需要的外贸人才，不仅要懂得外贸知识，更重要的是要具有外贸业务能力。据2005年麦肯锡咨询公司对83家高等院校毕业生进行的调查，毕业生进入企业后马上能够胜任工作的仅占10%。这些年的情况也大体如此。如何培养适应经济全球化发展的应用型国际贸易人才，是我国高等教育改革面临的一项新课题。
二、应用型高校国际贸易专业的实践教学主要内容
实践教学环节是培养应用型人才的根本途径，是学生理解、消化课堂知识的重要过程，为学生创造了广阔开放的空间、身临其境的感触和发展变化的社会经济背景，能有效激发学生的自主创新活力。
1、利用网络教学平台进行模拟训练
可以对学生进行如制单、报关、网页制作等单项实训，也可以进行综合业务实训，亦即货物出口整个流程，从洽谈签约到货、证、船、汇，直到核销、退税等环节逐一地操作，提高学生的综合业务水平。
2、课内仿真案例讨论
在专业基础课和专业课理论教学中，可以精选真实案例组织讨论。案例核心事实应接近事实，对采用的处理方式和结果可以拓展讨论。
3、组织专业讲座
请有实践经验的企业专家为学生讲授工作实例、常见问题以及新动态、新趋势等，增加学生的间接经验。
4、积极参加社会实践
假期社会实践能够培养学生社会适应能力和职业道德。近年来中国贸促会商业行业分会主办的全国商科教育学科竞赛，是结合国际经贸专业的一项很有实践意义的行业社会活动，高校应当积极组织学生参与。
5、专业实习
安排学生到商贸流通领域进行专业实践，从而让学生了解商贸活动的一般规则和基本要求，参与进出口业务流程及各部门之间的联系，并了解行业人才的素质要求。
6、毕业实习和毕业论文
毕业实习是学生在毕业前的练兵，能为就业做好准备，提高学生的综合素质。通过毕业论文的设计和制作，提高学生的专业理论水平。
三、目前国际贸易专业实践性教学环节存在的问题
1、校内实践性教学环节上存在的问题
在校内实验、实训条件方面，首先需要投入相当大的财力，建立实验室、实训室，购买适合本专业的教学软件、硬件，配套的教学设备。其次对教师的教学水平要有较高的要求。近年来，随着我国高等教育事业的快速发展，师资队伍的质量与结构确实有所优化，学历结构与科研能力迅速提升，但真正能够胜任实践类教学课程的师资显然不足。从实践教学考虑，国际贸易专业的教师必须有扎实的理论功底，同时还要有娴熟的业务经验，较强的外语说听能力，能理论联系实践地将知识与业务能力传授给学生。而事实上，许多专业老师是高校毕业后直接到高校任教的，理论功底没有问题，但在国际贸易实务、运输保险、商检报关、国际结算、商务外语沟通等领域的实践环节显然薄弱。教科书上的有些内容在文意上空洞艰涩，但只要有实践经历，通过简单的解释就能让学生理解掌握。
2、校外实践性教学环节上存在的问题 要使国际贸易专业的学生应用能力突出，必须建立健全良好的校外实训、实习基地。对这类基地来说，既要能配合教学需要安排生产作业周期、配备经验丰富的职业人士传授和指导实践操作，又要完成企业的工作任务和经营运作。学生到公司实习，对公司正常的生产经营活动形成一定的冲击，因而有些公司不愿意接受学生实习。同时对学生实习的管理需要严密的制度安排，需要学校、指导老师和企业的潜心合作。往往因为管理的缺失，使得实践教学环节得不到较好的效果，甚至有些内容根本无法落实。
以通常教学安排来说，大学一年级要组织学生到相关外贸企业参观学习，使学生对国际经贸活动建立基本认识，为专业课学习做好铺垫。而进出口业务涉及到商品生产、包装、运输、保险、商检、报关、制单结汇等多个环节，这一过程不可能由一次参观而达到深入全面的效果，也不可能给学生带来深刻影响。
实习阶段是国际贸易专业实践性教学最为关键的阶段。但是外贸企业除了前面分析的不太欢迎学生实习的一般原因以外，还有其特殊原因：首先，在洽谈签约环节，贸易谈判及营销策略涉及到进出口双方的商业机密，而且在谈判中也需要营造特殊的谈判氛围，一般不会让实习生亲临其境，当然谈不上实习效果。其次，进出口业务涉及时间较长，实习单位很难有一单完整的交易过程让学生观其首尾。最后，进出口贸易涉及很多部门，业务工作量大面广，所需的人力、物力较多，实习过程的组织颇费周章，如果安排不好，费时费力还不见效果。因此，大多数情况下，实习生到实习单位后，也只能感受一下外贸企业的工作氛围，要想达到真正提升学生的实践能力的效果比较困难。
四、对实践性教学环节的改革建议
1、配备高水平的教师队伍
为了保证实践教学效果，配备一支高水平的指导实践教学的师资队伍是必不可少的。从事实践教学的指导教师不仅要有丰富的课堂教学知识和经验，更要具备丰富的实践教学能力和经验。要使教师达到相应的要求，需要不断对专业教师进行培训。首先，引导教师树立基础理论适度、专业知识牢固、应用能力突出的培养应用性人才的教育理念;其次，通过培训使教师改进教学能力和方法;再次，通过进修学习和到企业实践学习，提高教师自身的实践能力。与企业共建师资队伍是实践教学势在必行的选择。所谓共建，就是在校内教师走出去的同时，还可以以请进来的方式聘请既懂理论又有实际操作能力的国际经济与贸易业界人员做教师，可以在实训实习阶段请他们授课，也可以不定期请他们来校面向师生进行业务专题讲座。
2、对校内实验资源加大投入，同时进行科学整合，开设特色课程，设立学用密切结合的实践环节
国际经济与贸易专业在开设实践课程时，应充分考虑学校学科优势及特点，开设相应特色的实践教学环节。考虑到电子商务作为一种全新的商业运作模式，已经成为当今国际商务往来的主流，国际经济与贸易课程中的实践教学完全可以和电子商务课程整合，让学生在校期间掌握国际电子商务的常见处理方式及运作手段。在软件环境建设方面，配备世格外贸实习平台、国际贸易实务教学软件、外贸单证模拟软件、国际贸易全景仿真系统软件、电子商务实验软件、信息管理系统软件等形成软件平台和知识连锁，创造一个完全仿真的国际经贸环境，让学生掌握进出口业务在电子商务环境下的操作技能，增强涉外商务实践能力。
3、建立稳定的校外实训、实习场所
稳定的实训、实习基地是实践性教学环节顺利进行的基本保证。学校应当与从事进出口业务的企业建立长期固定的实训实习基地，与基地签订学生实习合同，落实学生实践环节的实训安排，并保持密切的沟通联络。实习结束以后，由实习基地对学生的综合表现做出鉴定。这样紧密合作的方式，便于高校和企业的及时沟通和调整教学内容、改革教学手段，可以保证学校对学生实习过程的跟踪了解。
微势力营销工作室发起人
籍贯：广东番禺
年龄：1987年1月出生
工作年限：接触微博营销1年
微博营销员，主要负责微博营销中批量管理微博操作、培训微博主、监督微博操作情况。
如果是一个微博控，你一定会注意到草根微博，时常会有这样的念想，谁在维护这些微博？有利可图吗？而这些草根微博现在有了一个专有的职业分类：，也叫微博营销员。
微博营销，一个完全依靠微博衍生的行业，只要利用微博作为推广工具(包括企业推广、服务推广、产品推广、文化推广、个人炒作)的任何行为都可以称作为微博营销。
随着微博的火热发展，与微博相关的各种行业正在催生，分工也越来越细。
Udo
困惑6人一起创业半年内走了5个
2008年，何柏泉从北京理工大学珠海学院参军入伍，2011年1月，何柏泉退伍，人生迷惘之际迷上了微博，此时的微博已经兴起一年多了。2011年4月，沉迷了三个月微博的何柏泉突然意识到自己不光想做一个微博控，还想干点和微博切实相关的事情。于是研究起微博营销，那时，像@冷笑话精选等草根微博已经做得风生水起了。
此时，好的微博账号已能卖到几十万，“有大把钱赚”，何柏泉把这句话对他所有的朋友说了一遍，希望能召到合作伙伴。
2011年7月何柏泉成立了微势力工作室，工作室有6名成员，并于9月份创建了@珠海同城广播、@魅力澳门等几个珠海、澳门本地草根微博。何柏泉的设想很超前，通过经营草根微博吸引粉丝，通过企业微博代运营创收。
从那时起，24岁的何柏泉成为了一名职业微博维护人，没有太多的社会阅历，没有丰富的网络运作经验，仅仅是凭着激情和冲动，何柏泉走在了潮流的最前沿。
与所有创业者一样，何柏泉几乎在当老板的第一天就陷入了无尽的迷惘之中。创业之初，工作室6名元老都是没工资的，每天重复着同一件事：发微博。现实的打击让其他5人半年内悉数退出。
“那时候很疑惑，我也在质疑自己的选择是不是对的，差点就放弃了。”何柏泉说。
摸索靠替人发微博根本养不活自己
何柏泉向南都记者透露：“最早也能拉到很多小单，发一条微博30至50块钱”，虽然钱不多，也算尝到了微博赚钱的甜头。但这种小打小闹根本维持不了工作室的运营，养活自己都成问题。
一个偶然的机会，何柏泉发现了更大的商机，并打破了他之前的运营思路，那就是代运营企业微博。2011年的10月份，何柏泉接到了第一个企业代营微博的单。“但我们拿什么让别人放心把一个官方微博账户交给你打理呢？怎么保证你能在预期内达到一定的营销效果呢？”其实这些问题，何柏泉自己也还在摸索之中，所以本来一个月费用应该收取5000元左右的，何柏泉因为经验不足只收了企业1000元，以求达到抛砖引玉的目的。
创收草根微博为企业微博做辅助
何柏泉微势力工作室最多时有20多名成员，@珠海同城广播达到9万多名粉丝，同时操作的草根微博账号达到十几个，粉丝数量都以万计。此外，储备了微博账户一百多个，等待合适的企业共同开发。“我不算是成功的例子，只是小打小闹”，何柏泉说在这个行业，草根微博没个几十万粉丝都不算成功，代维护的企业微博没有十万元的月收入也不算成功，背后没有一个专业的团队为企业出谋划策更不能算成功。
何柏泉告诉南都记者，许多企业官方微博都是由专业公司在操作的，一个月的维护费用至少5000元，最高的甚至要几十万元。“我只是浩瀚微博营销行业中的小牌军。”
误区大多企业微博不懂营销空有账号
“很多企业微博不知道发什么内容，发产品？发笑话？发新闻？这些都不对！”何柏泉对企业微博营销已经有了一定经验，他认为除了推广产品、服务外，企业微博还能提供口碑营销、危机公关、社会调查、服务反馈、企业文化建设等功能。在何柏泉看来，大多数企业微博都不会做营销，空有一账号。
风险提防“因言获罪”账户被封
当然，职业微博维护人也有风险，“因言获罪”在微博界再正常不过，很有可能因为一条微博得罪了粉丝，口碑大减，甚至一个几十万粉丝的账号瞬间无价值。敏感话题更要谨慎介入，“轻则经营了几年的账户一秒钟就被封了，重则可能被追究法律责任”。
Ido
开创草根微博要符合自己兴趣
即使不做微博营销，何柏泉说，其实每个人都可以开创一些有意味的草根微博，最好是自己的兴趣所在，越细化越好。 (来源：《南方都市报》文：胡龙华)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
1.1 行业发展现状及背景分析
随着3G时代的到来不仅会引发整个IT产业格局的嬗变,同时更会颠覆传统IT和通信人才的界限。通过3G手机我们可以实现MP3高速下载、手机电视、手机监控、手机社区、手机游戏、手机电子商务、手机定位等各种业务和享受各项服务。3G时代的来临,智能手机取代PC的趋势也越来越显而易见。随着时间的推移,4G、5G手机也将很快面市。移动通信应用软件的发展前景一片光明。
1.2 行业发展前景分析
随着3G带宽的提升,手机智能终端的不断更新换代,手机上网速度不断加快,中国3G用户逐年倍增,由此带来了移动互联网的高速发展。截至2010年12月底,我国网民规模突破4.5亿大关,达到4.57亿,我国手机网民规模达3.03亿,较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高,从2009年末的60.8%提升至66.2%。
中国3G人才网的统计, 2011年整个3G运营人才的需求在150万以上,而其中六成为技术研发人员和产品人员,目前市场自然供给和流动输送量仅不足20万,缺口130万以上。
2、河北省、北京、天津等地区专业人才需求分析
随着3G网络全面铺开,移动商务和移动增值服务软件开发等3G人才的需求量逐渐上升。据工业和信息化部人才交流中心报告显示,3G通信软件类人才需求量已超过20万,而3G应用软件开发人才在未来几年的缺口将达到百万。
从智联招聘网站的数据看,在3G的技术岗位需求中,3G工程师的需求量最大,占到整体技术类岗位的57%,3G应用开发工程师也占到了31%。
移动商务将成为整个社会商业运行的主要模式。目前我国移动商务软件的需求量正以极高的速度增长。由此而带动人才市场对移动通信应用软件开发岗位供不应求,未来将成为3G行业人才需求的重点。据通信协会调查分析,3G人才需求岗位中硬件工程师占36%,软件工程师占32%,测试和采购工程师占8%,系统设计工程师占8%。
目前3G行业岗位需求旺盛的地方有:北京、上海、深圳、广州、杭州、成都等,竞争比较激烈。
地区分布:目前该类人才大多分布在长三角、珠三角、北京、成都、大连等地。
据中华英才网调查分析:在3G时代,通信人才会有几个趋势:“一是嵌入式的,软件开发人员,这是第一大需求,大概在15到20万人左右;第二就是移动商务软件开发人员,这是3G时代第二大人才需求;第三就是移动增值业务与软件开发人员,这三种人才目前是企业比较需要的。
3、毕业生调研反馈
目前本专业尚无毕业生,但是从其他专业毕业生调研反馈情况来看,本专业在今后的建设应重点从以下几方面进行:
(1)合理改善专业的教学安排,以理论联系实践的教学方式教学,让学生们多动手,掌握过硬的技术。
(2)适时邀请相关社会上专业服务指导机构的专门人员或其他IT精英给在校大学生开展有关大学生就业指导的相关讲座,使同学们及时了解就业形势与政策、就业流程、面试技巧等。
(3)学校应该多开设一些有关大学生职业生涯规划与企业素养的课程,使同学们有良好的职业生涯规划,同时也培养大学生的综合素质。
(4)为了扩宽同学们的知识面,积累相关的技术经验,多组织一些有关大赛。
(5)开展创新能力培养、创业能力培养讲座,拓展学生就业范围。
4、企业调研反馈
本次企业调研通过电话、E-mail、走访等形式共调研企业35家。
调研分析:通过对本次调研发现,85%以上的企业认为计算机类专业前景较好;65%的企业认为获取职业资格证书能够帮助企业培养和选择相关层次的人才;除了具备专业知识外,计算机专业人员还必须掌握的基本知识和技能（硬件的维护与修理占63%、文字排版及办公软件的熟练应用占50%）;60%的企业认为近几年IT领域人才需求主要集中在网络建设、软件开发、3G通信等领域;83%的企业认为用人单位最关心毕业生的素质是团体合作,沟通能力;83%的企业认为毕业生必须进行系统的内部培训才能适应工作岗位;51%的企业通过网络招聘的方式进行人员招聘。
5、专业调研反馈
本次专业调研以行业、企业人才需求为基础,以《普通高等学校高职高专教育专业概览》为依据,通过网络调研的方式,调研了河北省进百所高职高专院校。其中只有10所高职高专院校开设了3G软件开发这个专业方向。目前为止河北高职院校开设的移动通信技术专业（3G手机软件方向）在目前各个高职高专院校中还属于少数院校,在院校之间的生源和就业竞争还不算激烈。
3G时代的来临,智能手机取代PC的趋势也越来越显而易见。随着时间的推移,4G、5G手机也将很快面市。移动通信应用软件的发展前景一片光明。
通过分析,我们在以后的专业教学中应重点进行以下几方面的建设:
(1)加强学生团队合作、沟通能力的培养,多开设团队合作和沟通的拓展课程。
(2)加强职业生涯规划与企业素养的课程,企业素养由企业一线的专家来任教。
(3)专业课程开设加大动手实际操作环节,多进入合作企业真实开发环境进行锻炼,专业主干课程要求由企业一线专家来任教或者具有本课程2年教学经验和1年以上下岗锻炼的专任教师来任教。
(4)加强市场调研,紧跟企业应用,使毕业生尽量快速的适应企业需求。
参考文献
[关键词]高职教学模式；校企合作；“1+1”校企合作教学模式
随着电子商务、电子政务的普及应用，社会各行业网络技术人员的需要持续增加，如网络规划、网络实施及维护、网站建设、网站管理与运营、网络编程、网络硬件维修及软件维护、网站后台数据库设计与维护等人才，成为社会招聘的热点，几乎每个行业、每个企业均离不开网络，网络已经成为人们的一种生活方式。“十二五”期间，我国新兴信息产业如：“物联网”、“三网合一”等将实现新的跨越式发展，网络人才供不应求，学好网络技术拥有广阔的就业前景及灵活的应用领域。
经过社会调研，依据社会需求，通过专家论证，制订计算机网络专业培养目标有以下几方面。
计算机网络专业是培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美等方面全面发展的，具备计算机网络、计算机系统管理及网站开发与建设基本知识和综合布线、网络架构、网站管理、网络安全等知识和良好的沟通交流和表达能力、选择适当技术的规划设计实施能力、掌握网络故障诊断、分析、隔离、排除的一般方法、流程等职业能力，面向网络管理员、售前/售后工程师、网站管理维护员、网络工程师、网站设计师、网络工程监理等岗位生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型专门人才。
作为高职教育工作者，研究教学模式及教学方法，达到培养目标是我们的重大课题，本文主要介绍哈尔滨职业技术学院计算机网络技术专业采用的“1+1”校企合作教学模式的研究与实践，希望抛砖引玉，与大家共同探讨适用于高职的教学模式，交流教学模式改革经验。
计算机网络专业采用 “1+1” 校企合作开发的培养模式，“1+1”指的就是“企业+学校”，网络专业是与北京大学北大青鸟联合培养，是真正校企合作开发的专业，采用BENET课程置换模式，所谓课程置换就是将原学校课程体系中的专业课部分，置换为企业开发的专业课程，保留高职素质教育部分，在专业课程中不但注重培养学生的专业技能，更加入了职业导向课程、文档撰写、项目实践等职业素质教育课程，教师均要经过企业集中培训、考试合格取得认证资格后才能进行相关课程的教学，另外企业专业人员负责项目实战、职业导向等课程，每学期均有一半的课程在企业或由企业人员到校完成训练任务。本培养模式的特点是与企业合作培养，按“准职业人”要求培养高素质技能型人才，充分发挥了企业掌握专业实用技能动态、职业经验丰富、了解就业需求的优势，配合学校严格的管理和训练体系、素质教育体系，使培养的学生在思想素质、专业技能和职业素养方面都有大幅度提高。
市场需求是变化的，BENET在设计之初，展开了全方位、多角度，历时3个月大量的市场调研。目的在于充分了解企业、使用者、最终用户的需求，提升产品的实用性，真正实现课程与企业需求的“零距离”， 我们专业教师，结合本地区经济发展情况，也积极展开了社会调研，通过与行业企业进行交流学习、请企业专家授课、与企业人士座谈、请一线工程师来学校开展讲座等形式多方面了解企业需求，形成和完善自己独特的、适用的专业建设及课程开发体系。BENET课程体系每十八个月更新一次，学生每学期均有到企业锻炼及项目实战机会，通过实战，学生了解了专业应用及就业岗位，回到学校学生中，学习目标更为明确，动力更足了。为了更好地促进学生技能的增长，计算机网络专业积极组织及参加各种技能大赛，以赛促学、以赛促建。多年来，一直积极参与全省、全国计算机网络技能大赛、企业组织的技能大赛，通过比赛了解全国网络专业水平，发挥优势，取长补短，使学生获得丰富的实践技能及职业经验，另外大赛还给学生提供了更多的就业机会。
“1+1”校企合作教学模式更突出和注重职业素养的养成，特色的职业导向训练体系，以提高学生的就业能力为中心，以引导学员的职业生涯为基本点，把“说教”变为“练习”，把复杂的流程融入日常工作，通过初入学的PPT大赛、职业生涯大赛、到学过一定专业技术后的知识竞赛、ITI活动月、参加技能大赛等到毕业前的面试等各种有效的活动及训练，使学生不但在技术上有一技之长，更具企业人的职业素质，有良好的沟通能力及团队合作能力，就业能力及质量均大幅度提高。
鼓励学生参加企业的认证考试，实施“多证书”制度，因为含金量高的专业证书是就业的敲门砖，是专业能力的一种证明，网络专业学生在获得学院学历证书的同时，还可获得北大青鸟APTECH颁发的国际认可的BENET网络工程职业技能证书，同时获得国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）颁发的网络工程师认证证书，学历证书与职业资格证书并行，增强求职成功指数。
[关键词]汽车商务 实践能力 教学研究
[作者简介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京电子科技职业学院汽车技术服务系主任，副教授，研究方向为汽车机电技术；张彤(1964-)，女，北京人，北京电子科技职业学院，副教授，研究方向为企业经营管理。(北京100026)
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2012)05-0163-02
随着中国汽车行业进入了一个快速增长的时期，我国已成为世界第二大汽车消费国。据统计，2003年汽车的保有量已经突破了2000万辆，2006年汽车保有量突破3500万辆，2008年我国汽车保有量达到5000万辆，2011年将突破2亿辆。北京作为国际性大都市，目前汽车保有量已达到500万辆，汽车工业发展迅速，我国已成为全球汽车生产和消费大国。所以，对汽车商务人才的需求也显得更为迫切。而我国目前的高等职业教育，对高层次人才的培养还不能够满足国家和社会对汽车服务类人才的需求，一些企业、公司特别缺乏既有扎实理论基础，又有熟练技术操作技能的复合型人才。借此，本文就汽车商务专业在教学中如何提高学生的实践能力进行探讨。
一、汽车商务专业学生实践能力要求分析
经调查发现，目前各个汽车服务企业、4s店等急需掌握现代各种类型汽车工作原理，且能够从事汽车企业的经营管理工作的高级技术应用型人才。但是，这种高级技术管理应用型人才的培养还比较滞后，已经出现人才短缺现象。因此，培养有较高文化知识理论水平、掌握先进的汽车技术，并具有较强实践能力的高级技术应用型人才是当务之急。汽车产业经济、汽车服务运作、汽车服务新技术、汽车故障诊断虚拟系统等服务形式与内容的不断创新，对汽车商务人才应具有的知识结构、能力素质提出了许多新的要求。
为了全面掌握社会对汽车服务专业学生的知识结构与能力素质要求。北京电子科技职业学院(以下简称“我院”)去用人单位调研，召开了专家座谈会，并走访高等院校汽车系，召开了毕业生代表进行座谈会。根据调研的观点，大家一致认为汽车商务人才应该具备的职业素质包括以下几个方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐劳，具有敬业精神。(2)熟悉汽车构造、制造和维修理论等专业知识。(3)熟练使用计算机及汽车服务软件技术，同时用人单位尤其强调了对学生应重视汽车商务实践能力的培养。因此，我院在汽车商务专业实践教学中强化技能，真正体现“懂产品、善经营、会服务”的办学理念。本文通过汽车商务专业实习实践教学环节的探讨，意旨强调培养学生实践操作能力的重要性。
二、真实环境的校外实训对学生实践能力的有效培养
从汽车商务专业的培养目标来看，适应未来市场需要的汽车技术服务人员，一方面必须对现代的汽车服务模式有一个相对全面和深入的了解；另一方面，对汽车结构、技术参数、汽车的性能指标等有较深入的了解。这都要求在组织实施教学的过程中必须加强理论与实际相结合的教学模式，为学生创造一个贴近现实市场的实习环境，使他们能将所学知识得以运用。
在汽车商务专业人才培养方案中，除在培养计划中开设如电子商务、服务礼仪、汽车营销技术、保险经济学、汽车金融信贷与保险、汽车使用性能与检测、车辆定损与理赔等课程，为学生建立合理的汽车商务的知识结构体系外，还安排了学生到校外企业实训基地进行实习，使学生能够在实际工作中运用所学习的知识和技能，同时也会发现所学知识存在与实际相脱节的地方。这样就会不断地激励学生学习，不断地调整自己的知识结构，以符合岗位的需求，使学生真正掌握工作中所需要的知识和技能。
此外，我院还通过校外实习基地，为学生提供实习实践的机会。但是，在运作中存在一些问题：(1)由于企业经营任务和效益原因，在一些技术服务的关键岗位上，学生往往难以得到系统的操作实践机会；(2)由于实习单位各岗位员工能力不一，很多情况下无法向实习学生系统介绍操作标准、运营规范等；(3)由于一些岗位的工作是有阶段性的，实习时间集中安排，使得学生无法全面了解这些岗位的实际情况，校外实习对学生全面掌握专业技能有一定的局限性。
三、模拟实验室的情景教学，加强学生专业知识的综合应用能力
为了克服校外实习存在的困难和问题，我们进行了汽车商务模拟实验室建设。如汽车保险实训室、汽车营销实训室，通过机动车保险承保模拟实训教学系统、图形化车险理赔估损模拟教学系统、汽车营销情景仿真实训教学系统、汽车服务接待情景仿真实训教学系统仿真软件使用，使得实验室成为学生进行模拟企业业务的实践场所。例如：汽车保险业务实训、汽车销售流程实训和汽车售后服务实训都是以工作流程为主线，让学生进行仿真模拟训练，使学生可以切实感受到真实的工作环境。通过贴近实际的市场运作经验，模拟真实的汽车市场营销工作，使得学生对前期所学知识得到综合运用，是培养与提高学生实践操作能力的有效方法。
四、“汽车4s店”校内实训基地的情境教学支持学生“工学交替”式的学习
我院汽车工程分院依托“国家示范性高职院校”发展之契机，积极开展“以能力为本位、以工作过程为导向”的人才培养模式。在构建理论实践一体化的模式中，以行动导向课程为主体，建设“汽车4s店”校内实训基地。在“汽车4s店”实训基地的情境教学过程中，与企业共同商讨出各岗位的工作流程、实训装备和实训项目。企业派人任兼职教师于工作过程的专业课程改革，依据汽车服务企业对高职人才的职业能力要求，探索以就业为根本，到学校讲课，把企业一线的新知识、新技术、新经验传授给学生。通过汽车“4s店”教学平台载体，使得实训基地变为车间，教师变为师傅，学生变为员工，打造出符合汽车服务行业需要的操作技能型人才。
五、顶岗实习，实现人才供需的“零距离”对接
学生顶岗实习是人才培养综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。通过顶岗实习，使学生与职业岗位零距离接触，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现在校期间与企业、与岗位的零距离接触，掌握基本的专业实践知识和实际操作技能，接受符合实际工作要求的基本训练，从而提高独立工作能力和实践动手能力。通过顶岗实习深入了解企业实际，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业后的就业、择业竞
争力。
顶岗实习安排在教学的最后一个学期，这一阶段的人才培养主要有三点：(1)学生企业顶岗实习期间就是企业的准员工(或实习员工)，接受企业与学校的双重管理。学生顶岗实习成绩由校企共同考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。学生在实习单位的工作任务由实习单位的指导教师(或师傅)安排，并进行业务指导。学校负责实习前与实习单位的联络、学生的工作安排，实习期间对学生的实习情况进行巡回指导与检查，学校指导教师对实习学生提供技术理论方面的支持与指导。考核成绩分两部分：实习企业对学生进行业务考核；指导教师(含企业指导教师)对学生的实习报告和实习表现进行评价。(2)顶岗实习的论文选题必须来源于行业、企业实际，不是解决企业或行业中与所学专业有关的实际问题的，不能作为毕业论文的选题。学生到行业、企业实践中去选题，有行业、企业参与。在教师和实践专家共同指导下，学生完成毕业论文。(3)顶岗实习给学生一个真正的应用所学专业知识、专业技能的锻炼机会和锻炼场合，使学生体验职业、体验岗位，通过完成毕业选题，促进学生职业技能的养成。
顶岗实习，一方面使学生了解及预测自己的未来职业生涯，相当一部分学生毕业实习就是预备就业，即实习后优先使用毕业生留在企业工作。另一方面企业负责反馈毕业生工作信息，毕业生在企业表现出的优点和暴露出的缺点，企业及时反馈到学校，可以有效地指导学校调整人才培养方案，更好地培养“适销对路”的人才。
六、丰富课外实践活动，提升汽车职业人的素质
高等职业教育存在人才培养质量与社会需求之间的偏差，已是不争的事实。究其原因，主要是培养目标与培养模式的不协调，问题解决的关键在于办学模式的创新。根据汽车类人员职业素质要求及企业对职业院校改进方向的建议，我们提出树立塑造汽车职业人的教育理念，以丰富的第二课堂活动为形式，每一个学期设置一个教育主题，如职业认识养成教育、职业知识养成教育、职业能力形成教育、职业素质提高教育、职业能力发展教育、职业综合能力应用教育等。在每一个教育主题活动中，意在为学生提供发挥个人潜能、兴趣和爱好的时间和空间，促进不同学科、专业的交叉渗透。加强学生的人文素质、创新能力，引导学生了解学科前沿和新成果、新趋势、新信息等知识。
关键词：旅游营销；课程改革；校企合作
作者：吴旭云，龙睿（上海旅游高等专科学校，上海201418）
引言
基于校企合作实践的教学模式要求课程教学中根据专业培养目标，配备明确的实践教学内容，按计划组织学生进行校企合作的实践技能相关训练，通过课程实践有效增强学生动手能力，为最终的独立工作打下良好的基础。在深化专业教学改革的过程中，我校通过基于校企合作实践的旅游市场营销课程改革探索，较好地构建了一个市场营销岗位与课程对接融合的实践性课程体系，在实践产教融合和提高课程质量方面迈出了可喜的一步。
一、课程教学改革的背景
目前，我国旅游产业新的发展阶段已经到来。在移动互联网的大背景下，通讯与信息技术的融合以及以游客互动体验为主的智慧旅游营销模式成为今后发展的大方向，旅游产品需求逐渐转向“定制化”和“多样化”，旅游产品在线销售成为旅游营销的重要构成。面对旅游信息的爆炸式增长，旅游行业竞争进一步加剧，精通互联网应用、熟悉旅游者网络消费行为与心理的营销人员成为旅游企业竞相争夺的对象。传统旅游营销模式正经历着前所未有的变化。以上变化都对旅游市场营销课程教学提出了新的挑战。
作为国家旅游局旅游职业教育校企合作示范基地之一，结合旅游产业的变化，按照现代职业教育产教融合的发展方向，我校开展了基于校企合作实践的旅游营销实训课程开发，优化教学内容，重构课程模块，将基于互联网的各种真实性旅游实践任务引入课程体系，探索培育既符合高职学生特点又较好融合营销理论知识的应用型专业实践课程。
二、课程教学改革的具体尝试
在以往办学实践中，我校的旅游市场营销教学依托在沪旅游企业一直以行业要求为导向调整教学内容，但囿于教学条件限制，课程教学仍存在教学设计实践性不足、教学方法过于单一、教学效果注重书面评价等一系列问题。
针对行业变化和课程教学现状，我们明确了此次课程教学改革的方向：按照应用型旅游人才培养目标，在课程开发中积极获取行业、企业等社会资源，通过构建校企双主体教学团队并共同设计课程教学方案，将相关营销专业知识有机地嵌入到基于互联网的各种具有真实性的旅游实践任务中，在课程中融入互联网调研、营销情境实战、定制旅游、新媒体营销等符合当前行业动态的实践内容，形成自身特有的实践课程体系。具体做法如下：
1.教学设计
（1）课程内容重构
根据行业变化和自身办学积淀，通过对原有的高职旅游营销课程知识的梳理和企业调研，在营销理论知识学习的基础上开展专业实践，按营销知识的纵向铺垫为经线，按业务实践的横向穿插为纬线，从抽象到具体对课程学习进行统一归类布局，设置为若干项目，并针对每一项目分别设计三个模块的具体内容，分层次递进开展基本理论学习、案例和相关知识拓展、核心实战技能训练，构建专业理论知识与课堂实践、社会实践、专业实习等环节一体化、互相支撑的课程开发模式。目前设计的六大项目为：
①旅游营销认知：在学习市场营销的核心概念和各种企业经营哲学的基础上探讨旅游市场及相关营销的特征，了解旅游市场营销策划书的基本写作方式，掌握旅游企业营销岗位的设置构成。
②旅游营销调研：明确市场调研的常用方法、优缺点、适用情景，掌握旅游企业微观和宏观环境包含的各种要素。对具体旅游企业开展网上调研，尝试利用问卷星网站设计和收集互联网调查问卷，并撰写相应的调研报告，运用SWOT分析法对其优势与劣势、机会与威胁进行分析。
③旅游营销STP分析：掌握营销战略分析与策划中市场细分、目标市场选择和市场定位的基本流程，在前期调研的基础上探索完成旅游企业具体项目的目标市场细分分析、市场选择和定位，学习利用中教畅享系列企业营销软件开展营销情境实战。
④旅游营销组合：学习旅游产品开发及组合、定价、分销渠道及促销的相关知识，掌握新产品开发程序、品牌和包装策略，利用互联网搜索旅游企业相关案例，并尝试进行具体在线旅游产品的开发策划、品牌设计、定价、渠道选择及促销活动筹划等。
⑤旅游新媒体营销：学习新媒体营销的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互联网新媒体营销的单项操作技巧，并通过开设微信公众号推送产品和网络直播短视频等形式实践训练巩固相关技能，在掌握单项操作技巧的基础上完成具体旅游产品的新媒体营销策划方案和新媒体官方平台的运营策划书。
⑥旅游定制化营销：了解定制化旅游营销的基本概念和一般流程，掌握旅游消费者网络数据库维护的一般方法和定制系统内旅游企业资源共享的常用模式，并通过实践尝试在线旅游顾客数据库的建立和在线旅游产品定制的具体步骤。
（2）教学目标调整
在确定基本课程模块构成基础上，课程教学和实践目标也进行了相应调整，以旅游营销岗位胜任力培养为出发点，分别设立了知识、素养和能力三大目标。课程教学除了营销知识目标外，注重对学生专业能力和通用职业能力的培养，并在课程中侧重职业素养的养成。具体如表1所示。
表1课程教学目标构成
pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36
（3）实践环节渗透
课程实践分为三类：①课内实践教学：在营销课内引入企业讲师，通过行业真实案例导入讨论和面谈销售、客户拜访、客户管理、电话销售、网络营销等真实岗位场景模拟教学，让学生主动参与课堂，并引入一定课时的营销软件操作让学生通过亲自上机模拟提高对营销实践的认知。②校园实践教学：包括校园调研、第二课堂活动和学校实践活动等，充分利用校园实训室及学校实训周活动，把教学计划中的校内生产性实训环节与营销课程内容融合，通过进一步的岗位实践提高学生的营销策划能力。③校外实践实习，包括营销课程专业认知见习、专业跟岗实习、毕业顶岗实习等，利用目前签订深度合作协议的几大旅行社、景区、旅游电子商务企业，使校外合作企业为学生提供真实的实习实训场所和指导评价，让企业以“校企共建”的方式参与校外实习基地的建设，加大实践教学的比例。
2.教学方法
本课程的教学方法主要分为三种形式：
（1）基于课程基本理论的以案例讨论为核心的教师主导授课
课程内容的六大项目均以旅游营销基本理论和知识点为逻辑，设立课程情境和教学知识模块，以案例为载体由专业教师展开授课。课程相关案例主要介绍展示最新的行业案例或经典案例，案例库由企业人员提供，课程知识框架和具体案例编写由专业教师为主编撰完成并由合作企业审定，以贴合行业实践。
（2）基于能力培养递进的教师指导下学生主导的项目实践技能训练
合作企业分工参与布置各项目具体实践任务，学生在专业教师和企业人员的联合指导下分组以任务为导向分工协作完成课程教学计划中的各类实践模块，并按不同实践内容分别计分纳入考核评价，以此达到课程能力培养与企业需求、市场发展紧密结合的目标，使专业人才培养紧跟行业热点。
（3）基于鼓励自主学习、创新发展的学生主导课外拓展提升
在校园实践周和专业生产性实训环节，利用学校已有的中教畅享系列企业营销软件开展营销模拟实战操作，并与旅行社、景区、旅游电子商务企业等采取多种形式合作，学生以微信营销、直播视频等活动开展综合实践，并鼓励学生通过学校部委及行业参赛等活动进一步提高能力。
在此教学模式下，课堂的中心从教师逐渐转移到学生，学生从参与实际的实践技能活动开始过渡到独立开展相应的综合实践任务，而教师的角色和职能也逐渐从“台前”退居到“幕后”，成为教学活动的设计者、组织者以及学生学习的指导者。
3.教学评价
在考核形式上，课程教学不再以一元性的评价和唯一正确答案为依据，构建了由专业教师、企业导师与学生共同参与的多样化考评体系，强调质化评价，着重记录学生成长转变的轨迹。
考核由平时成绩和期末成绩两部分构成，采用结果性评价和过程性评价相结合方式。
平时成绩注重对学生学习过程和日常表现的评价，结合学生自评和同学间互评，主要考察学生及学习小组的学习态度、课堂表现及每次任务的完成质量，迟到、旷课、上课回答问题的情况、小组讨论、任务完成度等都纳入考核评价范围。
期末考核注重对学生知识掌握运用、综合能力和整体的评价，分为理论考核和综合考核两部分。理论考核由学校教师进行，综合考核由企业导师根据学生的实践学习过程做出考核和评价，包括人文素养、沟通能力、职业素养、学习能力以及实践操作能力等，并且将相关课程内容的实践、实习、考证、竞赛等环节表现纳入考核中，注重调动学生平时实践学习和参与考证竞赛的积极性。
三、课程教学改革的总结
本课程开发以学生营销技能的获得和综合素质的养成为根本，通过在具体教学内容和实训项目设置方面的调整创新，打破原来的课程教学时间界限，把课程开发融入整个专业人才培养体系，除课内实践教学外，还在校园实践周、生产性实训等环节进一步开展营销软件操作、旅游企业社会调研、微信营销等活动，并鼓励学生开展校外实践，通过专业实习、学校部委及行业参赛等活动进一步巩固相关实训项目的成果，让学生多环节多层次利用多种平台开展营销实践，更好地融会贯通所学专业知识。
