时间：2023-06-11 09:34:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业网络监管，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、制定《指导意见》，推进全省网络经济监管工作
2007年下半年，浙江省工商局成立了推进网络经济监管项目组，组织精干人员，认真研究当前网络经济监管存在问题、工商职责和主客观环境，充分吸收全省及全国各地近年来的实践经验，通过向省局各个业务处室、各地市局及部分县局和工商所广泛征求意见，反复商讨，去异求同，不断修改完善，于2007年12月制定出台《关于全省工商行政管理系统推进网络经济监管工作的指导意见》，使我省网络经济监管工作建立在更加统一、规范、高效的基础上。
(一)明确工作目标。目标是行动的指南。《指导意见》明确了今后一个时期推进网络经济监管的三大目标。一是确认各类网络经营主体身份。依托全省统一的“营业执照网上标识平台”，利用数字证书，省内各类经济主体在互联网建立一级域名网站标注工商营业执照网上标识，实施网络经营主体身份确认。二是打击各种非法网络经营行为。借助网络智能搜索分析平台，对网络经营主体进行定期与随机、全面与专项相结合的网络巡查监管，打击网络虚假宣传、侵犯商标专用权、销售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等行为，规范网络经营秩序。三是加强网络经济消费者权益保护。建立网络信用评价、网络消费预警、网络投诉举报咨询受理和网络行业协会自律等体系，通过网络电子合同签约室、网络视频商务平台等举措，保障网络交易安全，促进网络经济的规范发展。
(二)建立组织机构。机构是行动的保证。省局经过对当前内设每个职能机构的认真分析，建立牵头指导与分工协作相结合的组织机构，明确各级信息办为网络经济监管的牵头协调部门，负责工商营业执照网上标识和网络经营主体建档，为网络经济监管提供技术支撑。各级工商法制、企业注册等职能机构负责网络经济监管在本业务范围的推进和落实。具体地说，法制线为网络经济监管工作提供法律指导，推进相关地方立法：企业注册线规范网络经营主体的市场准入，实施企业知名商号的网络保护；个私(企业监管)线通过年检，协助网络经营主体建档，配合查处网络经营主体不合法案件：广告线参与网络巡查，提供网络虚假广告案件线索和配合查处：市场线规范网上交易市场的登记和监管：经检线查处网上不正当竞争、网上销售假冒伪劣商品、网络传销及其他违法行为：消保(12315)线办理答复与网络经营相关的投诉举报咨询，开展网络消费维权工作：商标线提供网上商标侵权案件线索和配合查处：合同线规划网上电子合同、网络拍卖的管理。各级个私协会、消委会等组织要积极发挥自身职责，积极开展网络经济的行业组织建设和维权服务。工商所负责本辖区网络经济监管的日常巡查工作：负责本所范围未办理工商营业执照网上标识企业的告知催办：负责相关网络违法案件的具体承办：负责上级工商局交办的其他网络经济监管事项。
(三)界定工作内容。网络经济监管是一项庞大的系统工程，明确工作重点有助于更好地推进工作。为此，《指导意见》提出了五个方面的丁作：一是工商营业执照网上标识。对浙江省行政区划内已经办理营业执照的各类经济主体在互联网中所没立的具有一级独立域名的网站，必须在网站首页底部统一标注工商营业执照标记。网上标识应通过数字证书来实现。营业执照网上标识原则上由登记机关负责办理，省市局也可委托属地县(区、市)局统一组织实施。二是网络经营主体建档。市局通过“网络经济监管智能搜索分析平台”负责搜索和结果梳理分流。县(市、区)局负责将市局搜索分流、企业主动审报、企业年检录人中发现的网络经营主体信息予以建档。工商所负责将网络日常巡查和个体验照中发现新的网络经营主体信息予以确认建档。三是网络经济巡查监管。巡查主体主要是基层工商所和各业务线。工商所依托省工商基层管理业务系统，对已经建档的网络经营主体进行有计划的日常巡查，对上级局交办的有网络违法嫌疑的经济主体进行实地和网络比对调查。各业务线依托“网络经济监管智能搜索分析平台”开展网络经营行为专项检查。四是查办网络违法案件。网络经济监管的办案以经检线及工商所为主，各级信息办及相关业务线主要提供技术和业务支持协助办案，有特殊授权或特殊条件的，也可单独办案。五是办理网上投诉举报咨询。对消费者通过省工商局门户网站、“浙江省网络经济服务监管网”子网站及在建的全省12315综合执法系统等渠道向工商部门提出的投诉、举报、咨询，各级工商部门要严格按照有关规定办理。
二、搭建“一网三平台”，提升网络经济监管工作效能
监管网络经济必须借助现代计算机和网络技术，搭建网上工作平台，实现“以网管网”。为此，省局通过半年多的努力，统一搭建以“浙江省网络经济服务监管网”和“营业执照网上标识平台”、“网络经济监管智能搜索分析平台”、“网络经济监管巡查平台”为主要内容的“一网三平台”综合软件系统，为全省工商系统开展工商营业执照网上标识、网络经营主体建档和网络巡查监管、受理答复网络举报投诉咨询提供技术平台，提升网络经济监管工作效能。
(一)“浙江省网络经济服务监管网”。该网为省工商局门户网站子网站，二级域名为：zinet.ziaic.省略，全省各级工商通过该网开展工商营业执照网上标识办理和网络举报投诉咨询受理答复工作。
(二)“营业执照网上标识平台”。该平台建在“浙江省网络经济服务监管网”上。网上标识办理流程分“网上办理”和“网下办理”两种方式。“网上办理”由企业直接利用数字证书登录外网平台、填写申请表格并获取标识代码，由企业网站的原设计单位将标识代码安装到企业网站首页底部。“网下办理”企业需要携带数字证书到工商部门，并填写申请表格，工商人员经核查后通过数字证书赋予企业网上标识代码，再由企业通知网站原设计单位安装标识代码。
(三)“网络经济监管智能搜索分析平台”。该平台统一设在各市工商局外网，网络监管人员可运用该系统，开展网络经营主体建档和网络巡查监管工作。
(四)“网络经济监管巡查平台”。该平台为“浙江省工商基层管理系统”的子模块，设在市级工商局内网(最好与外部网络实现逻辑相通)，主要供工商所人员开展网络巡查监管和市县工商局交办网络监管任务使用。
三、创新“工商营业执照网上标识”，让无形主体对接有形实体
所谓“工商营业执照网上标识”，
是指各类网络经营主体向工商行政管理部门提出网站所有者身份确认申请，工商部门根据自身掌握的在册经济户口信息，核查确认网站的所有者信息后，在该网站的首页底部加贴不易仿冒、具有显著特征的工商红盾标识，并通过点击该标识，将网站所有者的工商营业执照信息向社会公示。
当前，网络经营主体身份不明、信用缺失是阻碍网络经济进一步发展的瓶颈，实施工商营业执照网上标识是解决这一瓶颈、加强网络信用体系建设的重要举措。通过悬挂工商红盾标志，调用该网站所有者的企业营业执照，不仅大大提高了合法网站的信用程度，更重要的是严厉打击了各种虚构或夸大主体的违法行为，促使企业不敢轻易作各种虚假宣传。为此，省局将此项工作作为推进网络经济监管工作的重要任务来抓，早在数年前就开始向企业发行用于网络身份识别的企业数字证书，目前，全省共发行37万多张。在实施工商营业执照网上标识过程中，运用企业数字证书，使作为企业身份的电子化标识具有不易仿冒性和不可否认性。同时，按照工商职能和属地管理的原则，以开放的思维和开拓的视野，在标识对象上将浙江辖区所有有形企业拥有一级独立域名的网站纳入范围，使工商部门对网络经济的身份标识工作深入全面。
四、浙江工商系统推进网络经济监管的主要经验
近几年来，各地工商部门对网络经济监管工作作了不懈的探索和努力，取得了一定的进展，但总体成效不大，推进速度不快。寻求科学有效的网络经济监管方式，是工商部门更好履行职能和自身发展的强烈需要。总结浙江省工商局推进网络经济监管经验，主要体现在五方面：
(一)将制定规范和搭建平台作为基础，体现工作方法有效性。推进网络经济监管是一项复杂、艰巨的工作。为此，我局在全面部署工作之前，将制定《指导意见》和搭建“一网三平台”作为基础，通过《指导意见》，使全系统干部明确当前推进网络经济的工作目标、工作内容、职责分工、支撑平台和工作要求。通过“一网三平台”，实现为工商营业执照网上标识、建档、巡查、办案、咨询等工作提供技术支撑，各技术平台环环相扣，各工作层层推进。同时，通过新闻会和工作部署会，使全省各级工商部门协同联动，并有效发挥浙江工商系统化、专业化和社会化的优势。
(二)将“企业数字证书”作为网络身份识别工具，体现技术手段先进性。内嵌工商企业注册信息的数字证书作为企业身份的电子化标识，具有身份识别功能，以其保密性和不可否认性，起到了企业的“网上电子执照”作用。我局在介入网络经济监管时，根据工商职能职责，以利用“企业数字证书”开展营业执照网上标识为突破口，对网站的所有者资格进行身份确认，实现在企业网站上悬挂不易修改和仿冒的工商电子执照，从而在技术上超越目前全国部分地方开展的对网络经营主体的备案制度。
(三)将服务与监管列为同等位置，体现工作理念超前性。近年来，工商部门对于传统经济，十分强调监管与服务并重，并努力将监管寓于服务之中。但对网络经济只强调监管。几乎没有提到过服务。我局在着手推进网络经济监管时，按照国家工商总局提出的“四统一”理念，十分重视服务体系建设。首先，将全省工商开展营业执照网上标识的平台称为《网络经济服务监管网》，把服务摆在优先位置，在网上提供网络违法行为举报投诉咨询、网络政策法规介绍、网络消费警示、辖区优秀企业网站展示和企业网站查询等服务举措。在网上标识的办理中，企业可以直接在外网平台中利用数字证书直接办理，也可到当地工商部门接受工作人员全方位的服务。其次，在打击各种网络违法行为时，对情节轻微的，通过电子邮件、手机短信、电话等方式予以告诫改正。再次，探索建立网络信用评价、网络消费预警、网络电子合同签约室、网络视频商务平台和网络行业协会自律等体系，促进网络服务体系建设。
摘 要 在现在的社会中，电网企业舆情压力较大，主要表现在几个方面：从社会发展进程看，社会转型时期，各种社会诉求、社会矛盾聚集，情绪化表达成为潮流。从公众关注热点看，央企的行业垄断、收入分配、服务仍将是公众关注的焦点，一旦有失误，都有可能演变成一场舆情危机。从信息传播手段看。“网上没有主席台，人人都有麦克风”，网络媒体成为公司负面舆情主要来源与重大舆情的重要议程设置者。比如说一个小区停电了，一直不来电。因为种种原因，然后这个事件就在贴吧或者微信发酵了，对供电企业造成了负面影响。其内容和人民的日常生活紧密相连，百姓针对这件事情发表自己的观点，很多跟帖着不知道具体情况，只是一味的跟随潮流而走，随意发泄自己的不满，这对企业造成了较大不良的影响。
关键词 网络舆情 舆论引导 信息传播 思想政治教育
网络舆情主要是利用网络的传播力度，在网络中传达人们对于一些观念的看法，是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
我国企业网络舆情的实际状况主要体现在以下几方面：
网络舆情的去中心化。现在科学技术发展十分迅猛，在过去处在受众位置的网民已经成为网络传递的主要对象。现在的新媒体就是全媒体，媒体的范围不断扩大，所有人都可以参与其中。在现在的网络环境中，最开始是以门户网站为基础，新闻从业人员和网站管理人员都属于主要的责任人，更容易在社会中构建良好的氛围。
网络舆情监管制度不健全。企业网络舆情具备其独有的特征，传递速度较快，便于操作，这些特征使得网络逐渐成为企业发泄情感的主要道路。因为每个人的情感、专业能力等因素各不相同，所以对事物的看法也不同，人们可以利用网络来传递自己的心声，从而使得网络舆情不断增长。但是现在网络舆情管理制度不健全，对于思想观念的教育认识也存在一定的问题。
企业网络舆情的应对措施主要有：
一、加强自我管理
现在的人们勇于表达自己的看法，也乐于接收新鲜的事物。但是有时候对社会价值判断不够准确，会出现随意跟风的现象。这就要求企业进一步加强管理，强化在使用网络时的法律观念、责任观念和安全观念，从而使得网络环境更加的完善健康。同时还要加强企业的政治参与力度，从而有效的解决企业网络所引发的安全问题。企业网络群事件中有很多的不安全因素，例如情绪化情况严重，肆意散播谣言，这就是公民政治参与混乱的表现，所以需要保证在企业正确的政治参与方式，并且企业要对自己的言行和举止负责，从而有效的预防网络舆情所造成的损害。企业还要强化自身素养，在进行言论表达的时候要深思熟虑，不能贪图一时的泄愤，随意散播谣言或是盲目跟风。
二、建立疏通机制
现在，我国网络舆情发展的实际状况就是媒体供应过剩，官方信息提供不及时，在现在的媒体环境中，企业可以使用多种方式来加强自身的认知能力，针对企业不科学、存在误差的思想观点，需要顺应当时媒体技术传播的规律性。使用科学合理的方式进行教育，才能取得明显的效果。针对媒体问题主要涉及以下几方面的问题：主观方面不积极，行动方面不落实，时间方面不及时，内容方面不真实，态度方面不正确，还有部门领导不让说等问题。媒体事件的发酵主要经历五个阶层，四个小时内是谣言产生的初期；六个小时内信息趋向多元化；八个小时内会产生一个鲜明的主题；十二个小时会出现新闻审查；二十四个小时会把事件推向最高峰。所以，企业在处理舆论的时候，需要合理的控制时间，对舆论进行有效的梳理和引导，构建引导干预制度，这也是企业网络舆情监管和引导工作的主要内容。
三、做好舆论引导
针对企业网络舆情，需要强化关注力度，及时引导，变“被动”为“主动”，不能过分堵塞消息，这样只会增加大众的猜疑力度，使得事情朝着最坏的方向发展。加强舆论引导工作，一是积极建设主流媒体网站，加强新闻网站建设，宣传企业所做的工作，努力增强与公众互动的能力，增进与公众的沟通。二是完善网络新闻发言人制度，遇到突发事件发生后，第一时间遵循“双进驻”，进驻危机处置小组和临时新闻小组。三是创建网络舆情监测和预警机制。建立全员全过程舆情风险防控工作机制，实现舆情风险早发现、早预警，做好源头治理和超前防控。
随着网络技术的不断发展，信息传播方式也在不断变化，网络舆情已经融入到企业的日常生活中去。企业的文化素养较高，网络虽然可以增加他们的视野范围，但可以给企业的思想认知和行为发展带来一些不良的影响。所以需要强化当代企业的自我约束能力，运用自己的专业知识和理性认知对事物进行准确的判断。同时还要对企业的思想观念进行正确的引导，强化企业网络舆情引导团队的构建，构建良好的社会氛围，不断的提升思想政治教育的现代化水平。
参考文献：
[1] 肖丽妍，齐佳音.基于微博的企业网络舆情社会影响力评价研究[J].情报杂志，2013.05.
一、该局查处互联网虚假违法广告的做法
一是搜索辖区内企业网络广告。由工商执法人员进行网上搜索，对辖区内市场主体以互联网为平台从事经营或者对企业形象、产品、服务进行广告宣传的企业，统一通过搜索引擎，对辖区内的企业网站进行监管，其中重点监管企业自建网站、在阿里巴巴、环球资源网等全国和全球知名网站上的宣传广告，把一些企业简介中自称“销量第一、行内最早最大”等含有夸大、虚假内容，及附有国际机构认证证书、众多获奖获优证书和各种铜牌影印件的企业网页列为监管重点，列入监管回访名单，为下一步的实地回访做好准备。
二是及时提取证据。将上述涉嫌含有夸大、虚假内容网站的内容打印，并带上打印资料进行实地走访，逐一核对，重点检查企业有无以小吹大、无中生有等情况，如发现有涉嫌虚假宣传的情况，为避免证据的灭失，通过现场登陆涉嫌虚假宣传的网站，让企业现场确认其行为，并在打印出来的材料上签名盖章确认。另外，为保证案件的质量，避免当事人规避责任，对当事人先做一份现场笔录，了解实施虚假宣传行为的经过及相关内容。在调查过程中，进行现场调查取证的必要性显得尤为重要，这是提取证据的最重要一步。
三是根据需要征询相关部门进行质证。如有需要，通过征询税务、环保、技监、经贸等相关行政部门进行质证。需要进行质证工作的案件只有在当事人不配合工作或者案情需要时才会启动。此类问题多见于工商部门在调查过程中对当事人的销售额、纳税额及某些如名牌产品、检验优质产品等荣誉证书有疑问时发生。
二、网络广告监管工作中遇到的困难
（一）违法广告者主体确认难。由于互联网广告的不受时间、空间、国界的限制，工商部门在查处该类广告时经常遇到无法界定违法行为发生地和管辖权得难题。必须要向通讯部门或公安的网监部门求证。导致该局目前对网络虚假违法广告的处罚对象只能停留在广告主在南海登记注册、并有固定营业场所的辖区企业，而对于广告者的处罚则较少。
(二)电子证据易丢失，违法证据难以确定。查处违法广告关键在于证据的认定，而网上证据的真实性存在疑问。因为，网上电子文档可以任意修改，不留痕迹，对网上证据的证明力存在争议，且电子证据易丢失或任意删除，当事人完全可以对违法事实加以否认。
（三）广告监管手段落后。目前由于技术设备的限制，该局监测互联网广告还是依靠人工监控为主，日常工作中工商执法人员需要根据登记系统内的企业数据，把辖区企业名称的关键字输入搜索引擎进行搜索，并逐一甄别比对，看其内容有无违法，所耗费的人力和时间较大，效率不高。
（四）处罚力度过轻，违法成本低。对于打击虚假网络广告，由于缺少专门的法律法规规范，在适用《广告法》对其处罚时，处罚幅度往往过轻。再加上广告主与广告人之间常常采取隐瞒、伪造等手段来逃避监管处罚，让工商部门处罚力度非常有限，难以达到惩戒的功效。
三、对互联网广告监管的对策思考
（一）完善广告立法工作，加大执法力度。现行的《广告法》权威性较高，但经过十多年的发展也应该进行修改，特别是应该对互联网广告的监管应正式纳入其规范的范围，应在修改过程中明确互联网广告的定义、主体的地区划定、各部门的责任及义务、工商部门查处的职权、处罚额度应适当加大等，这样才能使监管部门有法可依，改变多个部门有权管但各个部门都无明确责任的现状；加大对违法者的处罚金额是要令违法者的违法成本大于违法收入，进而令他们自觉不违法广告。
（二）开发互联网广告监测软件，提高工作效率。开发互联网广告监测软件，与现在使用的业务系统进行对接，对企业网络广告宣传最敏感的“注册资金、法人代表、企业性质、敏感词汇、管理体系”等关键信息在规则库进行了设定，将“国际领先、第一、最、iso管理体系认证、营业额、产值、经营品牌、经营模式”等词设置为关键字，执法人员只要在系统中键入企业名称，监测系统就会自动进行搜索，对企业的广告实施监测。
（三）提高人员素质，突出关键领域监管。网络广告作为一种新生的广告媒介，具有复杂多样的特点，对其监管的难度较大，对监管人员的素质和监管形式都提出了挑战。作为广告监管部门，工商部门应对现有的执法人员进行必要的业务知识的培训，对办案过程中出现的新情况、新问题进行研究，并搭建一个互相交流的平台，积累办案经验。另外，工商部门应重视对网络技术人才的引进和使用，探讨查处网络广告的新路径。监管中注重对医疗、药品、保健产品、化妆品等涉及到老百姓健康安全的行业领域的监管；对大网站以监管为主，小网站以举报为主的形式，实行全方位的监控，切实做到减少虚假广告的目的。
关键词：网络安全；主要问题；原因分析；措施；意义
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007—9599 （2012） 14—0000—02
一、企业网络安全存在的主要问题
（一）内部网络存在的主要问题
企业内部人员对信息网络形成的威胁，肆意破坏信息系统，有意或者无意泄密，非授权人员有意窃取机密信息，病毒的破坏作用，而其也是不容忽视的，它会影响计算机系统的正常运行，是影响企业内部网络安全的最主要的因素；另一方面因为企业内部网络是一个极其特殊的网络环境，随着企业内部网络的规模的不断扩大与发展，很多企业基本上实现了科室办公上网，这同时也伴随着一定的问题，内部网络的监管与控制更加困难；除此之外，企业的内部规章制度还不够完善，不能够有效的约束和规范领导和员工上网的行为，从而存在一定的安全隐患。
（二）与外部互联网的连接存在的安全隐患
与外部互联网联接时会遭到外部网络的攻击，来自外部互联网络的安全威胁主要是在进行某些业务时，要与外部互联网络进行某些连接，连接集中在存有安全威胁的外部互联网络的数据上，因为没有一定的防护设施，内部的网络会很容易被访问，内部的整个网络系统就会被攻击，另一方面，企业工作人员经常需要出差，在出差在外时与企业的连接，这种连接就使得企业的内部网络非常容易受到来自因特网的攻击。
（三）因网络黑客攻击而造成资料的泄密
黑客肆意妄为，破坏的手段也越来越多样化。企业的内部资料对于整个企业经营来说相当重要，因为它关系到整个企业的生死存完，一旦泄露定会给企业造成一定甚至是巨大的损失，在不同的环境中使用加密技术来实现对网络信息的保护，存在一定的局限性，虽然访问控制技术在某种程度上能够控制其传播的范围和信息的使用，然而当业务的效率和控制发生冲突时，企业存放的信息的安全隐患定会迅速暴露，就会因网络黑客攻击而造成资料的泄密。
（四）网络瘫痪
一般情况就是网络崩溃了，导致整体无法访问，例如广播风暴，网络环路，除此之外就是因为设备出的问题，例如某台电脑的交换坏了，也会影响到整个企业的网络系统，还有ARP病毒攻击造成网络的瘫痪，黑客会针对弊端攻击操作系统，让计算机网络系统尤其是服务器的系统立即瘫痪；也会通过控制企业网络系统，内部网络系统就会被攻击，让电脑的主机没有办法进行相关工作，系统和整个网络就有瘫痪的可能。
二、存在问题的原因分析
企业的网络要能够正常的进行，就必须保证企业的网络是安全的，企业网络安全不仅要求其单点是安全的，其整个信息网络也必须是安全的，这就要从各个方面对网络加强防护措施，确保其能正常运行，才能达到维护企业网络安全的效果。为了确保整个网络系统的安全，最重要的是要明白那些安全隐患是如何产生的，从哪里来。网络安全涉及到管理方面和技术方面，包括其网络层，管理层，系统层上等各种风险，只要任何一个方面出现问题，安全隐患问题就会很快暴露出来，而这些安全隐患问题都会造成企业的整个网络无法正常工作，下面我根据企业网络的基本情况，从网络系统的各方面进行系统地分析。
（一）操作系统存在的相关安全风险分析
电脑的系统安全的含义是指电脑的整个操作系统是安全的。操作系统是以能使电脑正常工作为出发点，很少考虑到了安全性的问题。因此在安装操作系统的时候存在很多缺省的选项，这必然会存在一定的风险。而又安装了一些没有什么作用的模块，这样不该开放的端口也会处于开放的状态，安全问题自然就会马上暴露出来，然而目前电脑的整个操作系统现在并不完善，现有的操作系统不管是UNIX还是Windows的操作系统或是其他的一些应用系统，一定会将后门运用到系统上。任何事物都不会是完美的，操作系统也一样，它也存在一定的安全隐患，运用后门就会存在很大的风险问题。而操作系统的安全度和相关的配置及系统的相关应用都有着密切的联系，一旦缺少了好的适合操作系统的安全设备，就会导致一系列的安全问题，就很容易被不法分子攻击。
（二）网络结构的安全风险分析
1.企业内部网络的安全威胁
根据有关的调查显示，网络中存在安全隐患主要是因为内部网络遭到攻击目，而会让企业内部网络有安全隐患，主要是因为企业员工的泄密，故意乱用企业的重要信息资料，通过各种途径将企业信息传播给他人。
2.外部互联网的威胁
企业的网络与外部网络有互连。由于企业的整个网络覆盖的面积很广，范围也大，其内部网络就会面临着更大更多的风险，一些不法分子会想方设法进到企业网络的相关节点。员工主机上及网络系统中的办公系统都会有一些被泄漏的信息资料。无论企业内部网络哪个电脑受到了损害，存在安全问题，企业的其他的很多系统就会受到一定程度的影响，经过不断的传播，连接到本网络的任何其他单位的整个网络系统也都会被影响，如果外部连接和内部的连接之间没有实行一些安全保护措施，内部网络就会很容易受到来自外网某些居心叵测的入侵者攻击。
3.企业网络的设备存在的安全隐患
企业网络的所有设备由防火墙，路由器和交换机等组成，这些设备很重要，因为其都有着复杂的设置程序，即使在被误解和忽略的情况下也能使用，但却没有安全保障，它的安全性很低。
关键词：网络营销 现状 对策
引言
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，互联网已经逐步普及，人们通过网络迅速了解世界，快捷方便选择生活方式，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿。网络营销，随着网络普及来到我们身边。但由于我国企业对网络营销这一新的营销模式还未完全掌握，加之社会法制建设、科技水平等多方面因素的制约，导致企业网络营销还远未达到应有效果。
1.我国企业网络营销现状与存在的主要问题
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。这种新型的营销模式，具有成本低、覆盖范围广、速度快、无时间地域限制、互动性强等特点，能够极好地适应当前生活节奏快、信息量大的特点。但就我国企业距离网民要求与企业发展的实际需要还有一定的差距。
1.1网络营销观念尚未完全建立
多数企业对网络营销的认识还不到位，对相关知识了解不透彻，仅仅将其看做是制作网页、物流送货等单一的事务，而缺乏系统的研究，没有将网络营销与市场营销加以区别，对网络营销管理、人才使用、服务系统建立，缺乏科学、操作性强的计划，没有真正发挥其应有的效能。
1.2网络营销平台存在不少缺陷
从现实的情况看，1.企业网站定位模糊，网页制作特色不突出，对企业和产品的介绍不专业，影响了对客户的吸引力。2.网站互动性不强。客户无法真正通过网站了解所关心的内容。3.网站维护不及时。信息不及时、网站内容单一、更新速度慢都极大地影响了企业网络营销的效果，个别企业甚至出现了几个月不更新的问题。
1.3网络营销后期服务还有漏洞
售后服务质量的好坏已经成为了客户购买商品的考虑重要因素。但由于网络销售的虚拟性、不直接性，导致销售的后期服务质量极大地影响企业网络销售的好坏。一方面，物流配送质量还有待提高。物流保障是网络营销能够成功的一项重要内容，但目前我国物流行业效率低、质量低、保障低的问题还依然存在，影响了营销的进一步发展。另一方面，网络营销诚信保障难以保障。网络营销以诚信为基础。但由于在制度、监管、处罚、技术等方面因素的影响，网络营销诚信问题依然还大量的存在。而网络水军、刷信誉等情况的存在，更使得不少人对网络营销的诚信提出质疑。
2.提高我国企业网络营销质量对策分析
据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《中国中小企业网络营销调查报告（2011年上半年）》显示，中国网络营销的市场规范正在高速增长，仅以互联网广告市场规模一项来测算，2010年中国网络广告市场规模约290.7亿人民币，年增长约为52%。在这样的大背景下，更需要进一步提高企业网络营销质量，以适应人民群众对网络营销的热情，实现企业的快速发展。
2.1更新网络营销观念
企业管理者要加快对网络营销的认识，应从以下两点入手：1.进一步突出消费者的核心地位。网络营销成功的核心是消费者的愉快体验，因此企业要从网站设计、产品选择、售后服务等方面下功夫，加强与消费者的沟通。2.提升自身网络营销形象。从网络营销人员素质、网站建设维护等方面家网络营销放在企业发展的重要地位，加快网络营销的比重。
2.2提高营销平台质量
重点做好三个方面的工作，一是突出网站特色。要更加突出企业自身的形象和文化特点，显示企业营销网站的特点，达到先声夺人的目的，是消费者能够被企业所吸引。二是加强营销互动。网络营销的互动性是其重要特点之一，因此在构建营销平台时要将互动性作为平台建设的重要内容，使消费者能够随时了解企业、产品、服务等相关信息，增强消费者信心。三是完善售后服务。在物流企业选择、相关赔偿等方面构建完善、科学的售后服务体系，消除消费者的隐忧，提升企业形象。
2.3提升营销人员素质
网络营销需要具备全新信息观念和新型结构的复合型人才，他们是实施网络营销的中坚力量。网络营销对人才的要求很高，一个合格的人才不仅需要懂的电脑、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，并且要将这几方面结合在一起。要充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业对口的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为网络营销发展提供人才保障。
2.4规范营销服务环境
一是建设企业诚信机制，提高企业诚信意识。企业要从长远发展的角度出发，建立自身的诚信机制，在外部监督和自律方面提升诚信形象，从而为网络营销提供可靠保证。二是加强网络营销监督，改善消费者安全观。企业、政府、网络公司要加强配合，加大对网络的监督，适时发现克服虚假信息，提升消费者信心。三是完善相关法律法规，优化企业外部环境。加大惩处力度，提高犯罪成本，为网络营销建立良好的环境，促进网络营销的快速发展。
参考文献：
[1]王博林.浅析我国企业网络营销发展现状及对策[J].中国商界，2012（2）
关键词:传统银行;网络银行
中图分类号:F83文献标识码:A
今天,Internet已经渗透到了我们生活的方方面面。网上娱乐、网上购物、网上银行等新的生活方式正在逐渐影响着我们的生活。尤其是近几年网上银行的快速发展,在为我们的生活提供便利的同时,也改变了我们的生活方式和习惯。
与传统银行相比,网上银行在降低经营成本、完善服务质量、拓宽业务领域等诸多方面具有显著的优势。这些优势无疑是网上银行应用得以迅速发展的根本。首先,网上银行拥有低成本和价格优势。这种优势具体体现在组建成本低、业务成本低和运营成本低等几个方面。一般而言,网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用;就银行一笔业务成本来看,网上交易成本仅有手工交易成本的1%;而网上银行较低的运营成本更是使其可以通过提供高存款利率、低收费等方式来提升自身竞争力。其次,网上银行在服务质量方面能有更大的突破。网上银行系统与客户之间,可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案更新等途径,实现网络在线实时沟通,客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制。再次,具有业务全球化的优势。网上银行是一个开放的体系,是全球化的银行。传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的,而网上银行只需借助因特网,便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落。
从1996年中国银行首次将传统银行业务延伸到Internet以来,到目前国内几乎所有大的商业银行都推出自己的网上银行或在Internet上建立了自己的主页和网站,我国银行纷纷把业务搬上互联网,积极抢滩网上银行市场。
一、我国网络银行分类
我国的网络银行主要按照服务对象分为企业网上银行和个人网上银行两种。
1、企业网上银行。企业网上银行主要针对企业与政府部门等企事业组织客户。企事业组织可以通过企业网上银行服务实时了解企业的财务运作情况,及时在组织内部调配资金,轻松处理大批量的网上支付和工资发放业务,并可以处理信用证相关业务。例如,中国工商银行企业网上银行是中国工商银行为企业客户提供的网上自助金融服务,它受到企业界的瞩目。
2、个人网上银行。个人网上银行主要适用于个人与家庭的日常消费支付与转账。客户可以通过个人网上银行服务,完成实时查询、转账、网络支付和汇款功能。中国工商银行个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自动金融服务,近年来在广大的个人客户群体中影响日益加大,越来越多的个人成为工商银行个人网上银行的注册客户。
二、目前网络银行存在的问题
由于我国网络银行起步比较晚,所以目前的发展自然存在一些问题。
1、安全问题。安全问题是网络银行发展过程中的核心问题,安全问题能否很好地解决是网络银行能否快速健康发展的关键。据《中国计算机用户》所做的调查显示,47%的受调查者没有用过网上银行,其中68%是因为感觉网络银行不安全。
2、法律问题。由于网络银行与传统银行之间存在着很大差异,新的针对网络银行交易规则的法律制度及相关标准尚需制定。比如,进行交易需要签名,而在网上数字签名在我国还不具有法律效力,使网上支付受到很大阻碍,对这种签名的效力应该做出法律上的规范。
3、监管问题。我国网络银行要发展,相关的监管问题无法回避。网络银行的监管不是网络监管和银行监管的简单叠加,而有其自身新的内容,如对网络银行推出的虚拟金融服务品种、价格的监管等问题。这类监管有行业级与企业级两个层次。行业级监管主要解决网络银行对国家金融安全的影响问题,企业级监管主要解决商业银行网络服务的行为规范问题。更复杂和艰巨的任务还在于对跨国、跨境的金融数据流的监管。
4、社会信用环境问题。近几年,虽然我国市场经济得到了快速发展,但社会信用体系发育相对滞后,经济活动中失信现象比较严重。在个人信用体系的建设方面我国目前还基本属于空白,这也是绝大多数客户对网络银行采取观望态度的原因之所在。
5、规划问题。缺乏整体规划,缺乏具有承载性、扩展性、不间断性、低管理性和高性能的平台,是我国网络银行发展的一道坎。网络银行的发展需要依靠银行业、软件开发商、硬件供应商、系统集成企业的相互配合,因此需要有统一的标准以保证各方兼容。我国网络银行刚建立时虽有查询、转账等基本功能,但未考虑未来银行、证券、保险等业务整合后可能出现的业务量增加、品种增多的新形势。
6、业务品种单一,客户对网络银行缺少依赖性。目前,国内的网络银行基本都是定位于传统银行业务的一个营销渠道,因而提供的服务也都是传统的银行业务,只不过是在网上实现罢了。在这样的情况下,客户能在网络银行完成的业务,一定可以通过柜台、电话、ATM来完成,对网络银行没有依赖性。
三、我国网络银行发展对策
1、加强网上支付安全。为了解决网上交易和支付中的安全问题,商业银行建立了中国金融认证中心。此外,商业银行通过与在线支付公司以及国际信用卡组织合作,为各种行业的网络商户提供安全快捷的网上支付解决方案,通过采用数字签名(DS)、全球互通付款的安全技术、安全电子交易协议(SET)、国际通用数据安全传输认证SSL128位加密保护等国际先进安全措施确保网上支付安全,从而提供了快速、简单的安全验证服务。
2、强化网络银行立法和监管。一是应尽快建立全国统一的认证中心作为安全认证机关,并确定网上支付、数字签名的法律依据;二是借鉴美国及其他国际组织的有关法律,建立我国的电子资金划拨法或电子支付法,以明确电子资金划拨或使用电子货币实现在线支付的风险责任负担;三是加强金融、司法、业务等部门的联系合作,制定共同打击网络金融犯罪和调控网络金融业风险责任承担的国际条约;四是要加强网上银行监管和风险防范。
3、加强社会信用体系建设。银行要协调工商、税务、公安、保险等部门关系,实现信用资源共享,培育专业的信用服务机构,采用同一种规划平台、同一种标准手段、同一种技术流程,建立统一、高效、客观、公正的社会信用体系,以提高人们对网络银行支付方式的信任程度。
4、规划发展策略,提高软硬技术水平、管理水平,加快培养技术人才。我国银行应加速引进和开发先进的网络核心技术。在硬件方面,要大力研发功能强大的服务器等先进设备;在软件方面,要大力研发网络安全系统、电子转账系统等众多软件系统集成;同时需要严格的规范操作和管理,积极培养适应网上银行发展需要的高素质人才。
5、加大网络银行业务营销力度和创新力度。由于网络银行客户对银行产品和服务的个性化需求和期望比较强烈,这就迫使商业银行必须打破传统的批量化和标准化经营理念,从客户需求出发,确立以质胜出和客户驱动的经营理念,为客户提供量身订做的个性化金融产品和金融服务、以争取达到同客户保持长期稳定合作的目的。
6、加强与外资金融服务公司的合作。管理理念的更新需要技术实力的支持。商业银行无论是在网站设计理念和技术上,还是在网上产品研究开发和市场推广上,或者在后台整体管理技术及流程再造计划等领域中,都与外资网络银行存在明显差距。如果只依靠自身更新观念、锐意创新来缩小差距,在客观上存在不少困难,并且从行业竞争角度分析这也是非专业化、非理性化的策略。外资金融服务公司在构建网络银行系统的技术上已具备丰富的管理经验。通过引进国际化的金融管理服务来提高竞争力,是商业银行实现网络银行管理水平和技术水平跨越式发展的重要手段。
7、进行网络创新,发展网上银行业务。建立联网通用的网上支付系统是我国加入WTO后银行业最有效的竞争策略之一。网上支付系统的建立,将提高外资银行进入我国市场的门槛,在预见到另建系统将会付出高昂成本的情况下,外资银行将会倾向于依赖这个系统支付、结算和与国内银行建立合作关系,这样不仅可以向所有利用该系统支付和结算的外资银行收费而获得收益,更重要的是,通过对核心环节的控制,中国银行业就能够在与外资银行的竞争中取得主动权。
四、结束语
关键词：中小企业；网络；营销；对策
中小企业是吸纳社会就业的大户，中小企业的良性发展对促进社会就业，保持社会稳定具有重要的作用。在福建地区，国有大型企业相对于其他地区较少，而以民营资本为主体的中小企业则普遍多于全国大部分地区。近年来，随着全球经济的下滑，我国中小企业的发展普遍遇到了难题，如资金链短缺、产品销售量下降和新的消费市场难以打开等。而随着计算机和智能手机的普及，越来越多的人能够熟练掌握和操作计算机和手机，这为网络营销提供了广阔的市场条件。网络营销作为一种潜在的低成本且高效的营销手段，开始受到越来越多的当地中小企业主重视。
一、网络营销的相关概念
（一）网络营销
网络营销就是以互联网络为代表的信息技术作为基础，运用现代的营销理论，满足顾客的消费需求，完成产品的销售和资金的转移。与传统的营销方式不同，网络营销的成本相对低廉，并且能突破空间和时间的限制，使传播的范围更广、传播的速度更快。网络市场是虚拟的，但相关的信息却是真实的，企业和顾客通过互联网进行数据的传送，从而实现信息的交流。成功的网络营销能够在短时间内取得极好的销售效果，帮助中小企业迅速发展壮大和解决困境。但是从根本上来说，网络营销目前还无法完全取代传统营销。现阶段，网络营销若想取得长远的发展，必须摒弃自身的不足，与传统营销相结合，实现优势互补，在中小企业内形成相辅相成的营销体系，以使中小企业更好发展。
（二）中小企业开展网络营销的必要性
据相关研究统计，截至2015年，包括手机网民在内，我国网民数量已超过6.5亿，其中超过3亿人有在网上购物的经历，可见网络正成为销售的一个重要渠道。网络营销的出现，在一定程度上削弱了传统营销的力量，但是网络营销也给中小企业提供了相对公平的竞争平台。传统的营销环境下，大企业利用自身的资金、技术、宣传等优势，容易形成垄断，挤压中小企业的销售空间。而在网络平台上，中小企业能够利用信息交流的方便与灵活，摆脱人员、资金、技术的制约，与大企业共同竞争。并且网络销售可以帮助中小企业节省店铺租金、水电费和员工工资等各项开支，提高企业的竞争力。目前各类型大企业都非常重视自己的网络营销，从而节省企业运行成本。在这种情况下，中小企业若要获得生存和发展的机会，没有理由不重视自身的网络营销建设。对中小企业而言，网络营销是一条翻身的捷径，能够获得从未有过的销售成绩与体验。
二、福建省中小企业网络营销的应用现状及问题分析
（一）现状
目前我国网络营销行业正呈现一片欣欣向荣的景象，不仅参与的企业数量逐年递增，发展水平也在不断提升。在此大背景下，福建省的中小企业网络营销发展与应用既符合全国大趋势，也有自己的特点。首先，虽然我国网络营销真正走进大众的生活是近几年的事，但福建省沿海地区的中小企业，尤其以纺织鞋帽类为代表，早已尝试和摸索通过网络营销以较低的成本将自己的产品信息快速传递到全球的市场中，实现了在某种程度上与大企业的同台竞争。其次，在福建西部地区，由于山区地理位置的阻隔，信息和交通相对封闭，网络营销的发展曾踌躅不前，一度与福建省东部沿海地区形成截然不同，冰火两重天的态势。近年来，随着人们对绿色健康食品的重视，山区特色农产品受到越来越多的人喜爱。很多从事农产品加工的中小企业开始在网上积极的营销自己的产品，形成一股新的风气。随着福厦铁路、向莆铁路、合肥高铁的相继建成通车，福建省正迎来物流、人流高速增长的时期，带动了网络营销的快速发展。
（二）问题
福建省中小企业网络营销的快速发展，虽然成就可喜可贺，但也还存在许多问题。若不重视这些问题，势必会影响到省内网络营销的进一步发展。目前，存在的典型问题如下。
1.从业人员专业素质、待遇有待提高
近年来福建省内从事网络营销行业的人员专业素质参差不齐，从事网络营销的人员受教育水平普遍较低，并且受过高等教育的从业人员也并不完全来自于网络营销的相关专业，很多人都是半道出家，拥有不同的专业背景。因此，福建省内很多中小企业的网络营销队伍一般不会特别专业，很多人只是将网络营销专业知识机械的应用到网络营销中去。相比其他行业，目前网络营销人员进入的门槛低，其基本工资较低，工资收入的提重依赖于销售提成
2.从业环境有待改善
从业人员中存在鱼龙混杂的情况，一些不法分子利用网络营销进行诈骗活动。个别中小企业在网络上进行营销时，为了吸引眼球采取较低的价格，而卖给顾客的产品也是以次充好。再有，在网络营销中，企业不注重保护顾客的私人信息，造成顾客网购的顾虑。更有甚者，贩卖顾客的信息。这些种种的不法行为，破坏了正常的买卖关系，从而殃及池鱼，影响了诚信经营企业的利益。
3.对网络营销缺乏正确的认知和定位
由于福建省内很多中小企业对于网络营销的认识还停留在肤浅的表面，认为网络营销只是网上卖东西或者将网络营销作为传统营销的一种补充方式，并未给予足够的重视。尽管大多数的中小企业已经建立自己的网站来进行网络营销，但很多时候网络营销只作为市场推广的一种手段，没有充分利用网络营销背后的大数据发掘商机，扩大销售规模。
4.缺乏技术和管理经验
当前很多中小企业在企业网站或销售网站上只注重视觉上的效果，比较注重网页的优化和设计，而对顾客比较关心的企业介绍、产品信息、售后服务等实用性的功能未能给予足够的重视，或者没有相应的技术去支持，没有充分的经验去管理，从而导致缺乏提供优质服务的能力。一些中小企业留下产品信息和联系方式后，就坐等顾客上门，不注重网站的更新和推介。顾客看到企业的网站没有及时的更新，动态信息比较少。对这样一个死气沉沉的网站背后的企业往往很难信任，对企业形象造成较大的伤害，从而造成商机的错失。
三、福建省中小企业网络营销的对策建议
（一）加强政府的导向作用
政府作为发展经济的主要推手，应该认识到网络营销作为一种市场竞争的有效手段需要重点培育扶持。各级政府，特别是省政府应该从一省的实际需求出发，学习发达国家的宝贵经验，通过对省属高校网络营销学科的支持加大对网络营销人才的培养，并且对网络营销相关专业学生的就业进行积极的引导，避免专业人才的流失。省政府应该依托各种资源，适时的开展对从业人员进行免费短期的培训，提高他们的从业技能，特别是计算机能力和沟通能力。此外，要对网络营销人员进行一定的分类，政府和企业共同对技术型人才应该给予适当的补贴。
（二）加强对网络营销的管理
政府应该加强网络营销的监管，对不法行为进行查处，净化从业环境。顾客和诚信商家在发现企业或个人进行不法活动或欺诈顾客行为时，应该积极的举报。企业应该自觉的保护好顾客的信息，加强既简单又安全保障技术的运用，降低顾客网购的种种风险，打消其网购的疑虑。
（三）对网络营销进行科学合理的认知和定位
中小企业网络营销从业者无论是管理者还是基层员工都应该努力学习网络营销所需的专业知识，参加各种技能培训，实现企业营销团队的专业化。中小企业内所有员工只有对网络营销有了充分的认识以后，才能树立正确的营销理念，正确定位网络营销在企业发展中的位置，合理的配置资源，更有决心去解决营销过程暴露出来的一些问题。
（四）加强网站的经营管理
中小企业要加强企业销售网站的管理，加强相关技术的应用。对于由自身技术或经营管理经验不足无法处理的问题，可委托第三方专业机构企业提供支持，甚至可以外包企业网站的经营管理。企业自身经营打理网站时，一定要做到网站结构清晰，功能模块化，实用性强。能提供企业的详细资料，介绍清楚自己的产品，突出自己的特色，提供热情的售前、售后服务，保证能够快速解决客户的疑问，树立一个负责任的企业形象。
四、结语
网络营销借助无影无形的互联网平台，我们看不到它的存在，但它却有着巨大的作用，正在深刻地改变着我们的生活。在科技和商业大潮如此巨变的环境中，中小企业应加强学习和应用网络营销的知识，向客户展现良好的企业形象和完整的产品信息，从而收获传统营销以外的企业影响和产品推广效果。福建省同全国其他地区一样，虽然正在经历网络营销市场飞速发展，并且也取得了一些成果，但很多中小企业还没有充分认识到网络营销所带来的重大改变。相信通过政府、企业和先知者个人的不断努力，福建中小企业网络营销定会迎来一个更美好的明天。
作者:唐滢 单位:福建农林大学
参考文献：
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云计算借助于虚拟化技术，通过网络平台提供软件、平台等服务，在下一代网络技术中，云计算技术将成为核心技术，它提供可靠、安全的信息存储，具有强大的数据处理与快捷的互联网服务能力。本文则重要探讨云计算下的企业网路安全管理系统的构建，自在提高企业管理水平，促进企业快速发展。
【关键词】
云计算；企业网络；安全管理；构建
近几年来，伴随着科学技术及其网络信息技术的快速发展，云计算在各个领域中均得到实施。信息网络技术已为人们的生产及生活带来较大便利，同时也带来了信息安全问题。企业网络安全问题日益凸显，云计算作为一种新型的核心技术，在各行各业中均得到广泛应用。
1云计算概述
云计算是2007年出现的新名词，只带现在还没有一个确切的定义。总的来说，云计算指的是把分布式计算，虚拟化等技术结合起来的一种计算方式，基于互联网为媒介，向用户提供各种技术说明、数据说明及应用，以方便用户使用起来更方便快捷。对于云计算而言，它是分布式处理、网络计算的发展，对分布式计算机中的数据、资源进行整合，实现协同工作。用户连上网络，运用云计算技术使标准化的讯息和数据更加的有效、精确、快速及多量化。云计算主要由计算与编程技术、数据存储技术、虚拟机技术、数据处理技术等技术构成。云计算技术不同于其他技术，它具有自身独特的特征，其中包括：超大规模、高真实性、高安全性、扩张性、按需求提供等。云计算技术具有独特的特征，即使用成本低，适应范围广泛、高效的运行速度，被各大企业广泛运用。云计算通过电脑进行数据，至电脑的算术功能更加强大，使那些繁琐的、量大的计算得到了提高。并且，启用云计算模式，使数据的储存更加的统一化，有利于数据在监管测试中更加的安全。在云计算模式的数据中心中，其对数据的统一化、资源配置的有效化、系统的优化、安全的监测环境和铺排软件，有效的提高了数据的完整性。并且，在云计算平台加入硬件、软件及技术资源，从而促进集中管理的实行，同时，增加动态的虚构化层次，促进了资源、硬软件的全面发展。云计算技术具有可持续性、虚拟化的特点，可持续性的特点，使系统的总体消耗费用在一定的程度上降低。云计算的种类可分为公共云、社区云、混合云及私有云。其中公共云主要用于公共服务的云平台，进而为公众提证供云存储及云计算的服务；社区云则是在某一区域内使用的云服务，进而为多家关联机构所提供的云服务；混合云是两种或两种以上的云所组成的；私有云是指企业内部所使用的云服务，适宜专网向结构采用。公共云混合云私有云软件即服务，以软件程序提供服务，包括ERP、OA平台即服务，以内容服务器平台开发环境提供服务基础设施即服务，通过网络获得虚拟的服务器及存储
2云计算在企业网络安全管理系统中的应用
随着科技的飞速发展和网络的普及，企业管理所形成的运用系统平台都向着规模化、多效用化、高效能、高机能的方向发展。以保障企业网络管理系统安全的正常运行、对其进行定时调度和维护，完善企业内部网络的建设发展，云计算技术在企业网络安全管理中的应用必不可少。基于云计算技术的应用将整合数据信息资源，可以确保企业安全管理系统数据的安全。
2.1云计算系统实现
作为多层服务的集合体系，电力云主要由物理存储层、基础管理层、高级访问层、应用接口层四个主要层次构成。云计算系统是在企业网络安全管理中，网络存储与设备是以物理存储层为基础的，其所分布的地理位置不同导致其云物理设备也不同，这些差异的地理位置及云物理设备之间的连接主要是通过内部网来实现的。基础管理层是采用集群式和分布式系统，促使云中的储存设备进行协同工作，在基础管理层中，还包括机密、数据备份内容。高级访问层主要包括管理系统的基础与高级应用，通过软件平台来实现安全管理软件快速有效的运行。云计算系统是在企业网络安全管理中，应用接口层是其最最活跃的部分，其系统中的运行管理机构信息及数据获取必需通过应用接口层完成。
2.2云计算的信息整合
云计算的信息整合很多都是通过云计算技术来实现的，如企业网络安全管理系统中的信息同享，利用公有信息模型，标准组件接口，让多个企业网络数据库中的数据进行交流、同享。同时，可利用自动分析与拆分技术，对系统中繁琐的资源进行统一，使其任务变成较小任务。经过企业网络安全管理系统中某个信息点将请求发云体系实现资源的统一，在请求接到后，将数据请求要求发送给企业网络安全管理中的公用信息平台，依照请求，对系统中的资源进行储蓄整理、推算。完整资源的统一可以通过剖析、推算云资源，最终将计算结构返回到信息点中来实现。
2.3资源管理与调度
为了完成云计算技术在工作中的的有效使用，应该巩固对资源的处理、调度。其详细运行表现为：起初，为了保证企业网络安全管理系统的安定、稳固进行，应该对每一台使用云计算技术的计算机设施进行整合，对使用者权利、使用者因特网地址、用户终端级别进行整合。另外，描绘计算机资源近状，对Cache、MFLOPS等数据结构进行概述。最后，实现云内部任意终端的探问，运用云调度技能，有效处理云资源，完成对系统资源的灵验、科学整理，便于资源的询问、使用。企业网络安全管理系统与云计算的应用具有计算速度快、安全可靠性高、应用范围广的特点。为了使企业网络安全管理系统有效快速的运行，云计算技术还对技术标准合理的进行规范，利用数据模型，完成数据的平稳执行。
2.4云计算的关键技术
数据安全技术。在企业网络管理系统中采用云计算技术，数据的散落式储存保证了数据的安全问题、系统内的安全问题。在系统进行运行的过程中中，保障数据完好，应该对数据处理、用户约束、资源证实、权利管理等各技术的认真分析，保障应用数据的稳定性、整体性。因此，在系统运行过程中，云计算技术还要加强对数据的隐秘功能，从而保证数据的稳定性、整体性，可以通过数据加密技术进行维护。就像采用华为技术公司利用IaaS层资源管理软件，有用地解决了数据存在的安全问题。与此之外，数据的安全技术强化系统中的用户数据安全，保障用户数据的安全共享，保障了数据的交迭。动态任务调度技术。其于企业网络管理系统，其计算方式有暂态、静态等多样性，因为计算时间具有不稳定性因素，且计算之间是具有相互依靠关系，从而便增加了计算任务的调度的难度。因此，为了保证企业网络管理系统的高速运行，在系统的云计算中心，使用任务预分配与动态分配相配合，分布式文件与本地文件相配合的形式，从而提高资源的有效利用，促使数据运送、调整管理的时间损失降低了一定的程度。一体化数据管理技术。在系统的多种整理中，通过采用一体化数据管理技术与模型的方法来实现数据模型的统一化，以此减少不同模型转化的过程中所形成的数据丢失与失误，利用合并的计算数据准则。在当前的的数据模型中，大部分采取EICCIM国际标准，同时使用国网E格式标准数据替换，而关于计算输入数据而言，可使用BPA和PSASP兼并的方法。
3企业网络安全管理系统中云计算技术的应用
云计算在企业网络安全管理系统中的应用可分为三大层次，即：基础设施层、平台服务层及软件服务层。其中基础设施层是面向应用对象，平台服务层面向服务、软件服务层面向用户。在每一个层次中都能够根据功能需求加以细化。并且根据逻辑的顺序，在基础设施层上能够分为数据采集及其转化，并且根据硬件的不同，将其分为用户设备终端、存储设备及其服务器等。此外，在云计算的信息管理中，大多是通过虚拟化的技术来实现资源的形象化转变，并将数据传递到服务平台。同时根据设计及开发的相关流程，平台服务层可分为开发、测试及其运行。每一层都应根据相关设计来进行开发。如：在建立某企业的网络安全管理系统时，首先，应对该企业的业务类型进行全面调查分析，并给予分类，查看适合采用哪一种云计算分类。若企业的网络安全管理系统适宜采用私有云计算类型，则可采用私有云的管理系统。然后，企业应根据实际应用需求，需要配备足够的服务器设备等。再次，对企业内部IT资源、数据中心等加以整合，并选择较为合适的虚拟化方法，对存储设备及服务器给予虚拟化整合，将已虚拟化的集成管理器给予管理，并将其上传到云计算的平台之中。最后，在软件的服务层，应根据实际的应用对象及其需求进而用户终端提供不同的软件，并设置相应的操作系统。当企业采用云计算的技术后，应配置基础设施或功能软件等，最终向服务提供者提供费用，可有效降低计算成本。对于云计算的信息管理系统，其中影响较大的缺陷即所拥有的隐私保护力不够，且公享资源的较大则是服务提供者所拥有的任意数据，如何在确保资源共享的优点下，达到保护用户隐私的目的，是当前亟需解决的问题。
4结语
关键词：网络营销；风险规避策略
中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0052-01
一、网络营销的发展现状
对企业来说，每一次的技术革命都将改变企业的经营方式。以营销为例，在200多年前，企业要想把产品卖给更多人，必须飘洋过海长途跋涉；100多年前在电气化技术的支持下，企业只需用一个电话就可以将自己的产品信息到各个地方。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。①它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。近年来，越来越多的企业已经认识到国际互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来竞争手段的主要武器。在我国，网络营销起步较晚，但是现在我国企业信息化意识明显提高，信息化进程正在加快，企业信息化工作在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段，
二、网络营销的风险分析
1.安全风险。对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场，最大的风险就是交易的安全性。安全将成为制约网络营销发展的主要因素。造成安全风险的因素很多，既有人为的也有系统自身缺陷造成的，其中主要包括：信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。
2.技术风险。技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而给交易双方带来的风险。在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，这些都导致一切技术上的不稳定，从而造成上述混乱情况，技术原因形成的风险对网络营销产生较大的负面影响。
3.信用风险。信用风险是网络营销发展中的主要障碍，这是因为网络营销是以信用为发展基础的，即交易双方相互信任，信守诺言。买方假设卖方的商品合格没有缺陷，卖方假设买方有足够的支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。但在目前“假冒伪劣盛行，欠债不还有理”这样一种缺乏信任的经营环境中，如果没有任何信用保证，网络营销是难以开展的。信用风险将在很大程度上制约网络营销的发展。
4.法律风险。互联网是跨地域、国界的全球性信息网络，在这个网络上无法向现实空间那样规定国家和地区的界限，传统的地域管辖方法难以施展于网络空间
5.物权转移风险。物权转移中的风险是买卖双方都应十分注意防范的一种风险。尤其是在网络营销中，物权转移过程中的风险更大，更加应该提防和警惕。如款到无货或货到无款、无保障的定金交易等，都将加大买卖双方的风险。
6.产品识别风险。网络提供了快捷、便利的信息传递手段。当双方捕捉自己所需要的目标产品信息时，都会很高兴，但往往忽略一个十分重要的因素，就是由于信息传递过程中的失真，而造成了潜在着的产品识别风险。
三、网络营销风险的规避策略
(一)强化企业制度建设以规避网络营销中的风险
1.人员管理制度。明确权责范围，规范员工行为，通过培训教育提高员工的风险防范意识和能力。
2.风险控制制度。为企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法和操作机制。
3.监督制度。通过严格的监督监管，保证各项制度措施能够顺利实施并充分发挥效用。
4.建立有效的预防机制。预防机制的建立，虽然需要企业先期投入一定资本，但是完善的预防体系能够有效地帮助企业规避风险，避免网络营销风险给企业带来现实的损失。
5.企业建立专门的网络营销部门。企业应建立专业的网络营销部门而不是将网络营销与普通的营销合并在一起因为网络营销不同于普通的营销，它自己具备一系列的独立机制和方法。
(二)政府在网络营销风险规避中的作为
1.政府加强网络基础设施建设。要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。同时，要尽量降低网络的使用费用，普及电脑及网络知识，吸引更多的企业和个人加入网络营销，以扩大网络营销的覆盖范围。
2.加强对网络营销的信用认证。加强在网络商场的市场准入制度，网络交易的合同认证、执行和赔偿，反欺骗，知识产权保护，税收征管，广告管制，交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境，最大程度的降低网络营销风险。
3.完善网络交易的法律法规。无论网络安全、网上结算还是货物配送，都涉及法律法规问题。只有健全法制，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度。
4.加强信息安全技术研究。网络营销要适应市场全球化的新形势，信息安全至关重要。加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。
5.国家应设立网络监管部门。国家设立专门的权威认证中心，对企业的信用进行评估，合格者颁发证书并在网上公布。同时，为企业提供信用保障，或由保险公司设立专门的信用保险，尽可能把信用风险降低，促进网络营销的健康发展。
注释：
①高平.我国网络营销的发展与对策研究[J].商业研究,2002,3(241).
参考文献：
告警前转这项技术应用于日常的企业网络管理报警中，一旦出现规定情况中的报警信息，系统就需要通过电子邮件、手机短信或者是Lync、微信等各种网络信息手段，将获取到的告警信息及时地传送到负责运行维护企业网络的管理人员处。通过这一形式，管理人员获取了更为有效的技术支持，免除了现场考察的不必要麻烦，也使得解决问题的过程变得简单、有效和快速，从整体上提高了故障处理的效率和系统监管的控制管理能力。在日常的企业网络管理工作中，程序编定人员往往通过提前进行短信平台和网络管理数据库的连接配置，就可以实现告警前转这一目的，采用手机短信这种通知形式也能够保证管理人员在任何时间任何地方都能够准确、快速地获取故障的信息，进而方便整个网络运行系统的正常运转。
2工作模式
2.1不反转模式
这是在缺省的情况下，网元的告警反转即为不反转模式，这时候如果将端口处的告警反转进行调整，使之转换成为“使能”的状态就会转换失败。因此，在不反转的模式下，端口的告警反转状态不能被更改。使用该种工作模式时，需要进行Alm-set-invmode的命令设置，将参数设置为0，用该命令进行反转模式的查询时，可以得到返回结果：Mode1。
2.2人工恢复模式
如果需要对系统进行一定操作时，就需要将网元从不翻转的工作模式转换到可以操作的模式，人工恢复模式就属于这一种，该模式需要人工进行命令的输入和程序的编写。在人工恢复模式下，如果操作人员将端口处的告警反转状态设置为“使能”，这个时候不管端口是否处于故障报警状态，其上报的告警状态都将转变为与实际情况相反的形式，即事实上存在告警状态但系统没有发出报警，实际上没有告警状态但系统发出了报警。如果在这个时候将端口处的状态设置为禁止状态，那么系统将一直持续以上这种告警相反的工作状态。使用该种工作模式时，需要进行Alm-set-invmode的命令设置，将参数设置为1，用该命令进行反转模式的查询时，可以得到返回结果：Mode2。
2.3自动恢复模式
除了人工恢复的模式，也可以设定系统自动回复的模式，将网元设定为自动恢复的工作模式时，如果没有告警信息出现，则该模式设置失败，也就是说自动恢复模式只能在有反转告警的情况下进行设置。使用该种工作模式时需要进行Alm-set-invmode的命令设置，将参数设置为2，用该命令进行反转模式的查询时，可以得到返回结果：Mode3。
3架构研究
对于告警前转这项技术的架构设计来说，是先通过对相关数据进行采集和处理，之后再进行数据的转换，对于数据处理这一过程需要使用到SNMP等数据采集器进行数据的采集；在完成数据转换之后，就可以获得整个网络拓扑和IT资源，这些资源主要包括网络设备各项性能的具体参数；之后将采集到的数据进行汇总和分析研究，这一阶段在处理层进行，研究人员通过借助图形图表、三维仿真等各种各样的方式展现了局域网、广域网、服务器的连接、IT资源分布情况和基本设备配置信息等，这些都实现了IT资源运行状况的可视化展现，体现出了企业的信息化建设程度；最后，当存在告警的信息时，告警前转将通过电子邮件和短信等各种形式将告警信息发送给用户。
4应用研究
关键词：企业网上银行 商业银行 现状 发展趋势
企业网上银行随银行传统柜面业务的不断发展正在逐步完善，由于企业客户群体相较个人客户来说，整体数量规模较小，在对公结算方面的应用更专业，所以被大众熟知的程度要低得多。
企业网上银行主要是是银行资金结算系统的一个子系统，指商业银行以互联网或专用网为接入方式，通过安全认证后为对公客户提供实时化的自助金融服务。作为一个面向客户的标准化产品渠道，企业网上银行加快了客户资金周转效率，突破了银行传统会计柜台业务地域、时间的限制，向企事业对公客户提供了除现金以外的几乎所有形式多样的在线金融服务，因此越来越被客户所青睐；企业网上银行作为商业银行会计柜台的一个延伸服务渠道，营运成本低廉，巩固和完善了传统银行业务，商业运行模式及赢利手段也越来越丰富，其自身渠道的产出与投入比也越来越大。另外，企业网上银行在一定程度上也推动了银行?证券?保险等金融行业的业务融合，从而衍生出更多的金融创新服务和个性化服务。因此，企业网上银行日益受到重视，已经成为各商业银行提升核心竞争力的战略发展重点。
一、企业网上银行近几年的发展概况
（一）概况
企业网上银行的起步相对较晚，初期是作为商业银行对企业客户提升服务水平的一种柜台延伸手段，换句话说是一个服务补充渠道。客户使用企业网上银行，需经签约认证后通过互联网或专线接入方式实现资金划转、查询等实时功能。各商业银行一般都是以宣讲全天候、足不出户等服务特点作为推介企业网银的营销卖点。
经过十几年的发展，国有商业银行和多数的股份制银行均推出了各自富有特色的企业网上银行，不仅基本覆盖了传统会计柜台除现金以外的业务，而且还涉及到了自助贷款、票据业务、国际业务、缴税、报关、电子商务、现金池管理、企业理财等多项综合性金融领域，通过系统直连方式还可经专线或互联网实现企业财务软件系统、ERP系统与企业网上银行系统的无缝连接，客户直接通过财务系统或ERP系统的界面就可以享受账户查询、明细下载、转账付款、资金归集管理等服务。各商业银行中，工商银行的企业网银相对覆盖的产品较多，交通银行和农业银行其次，建设银行近几年也加快了产品与柜面的同步覆盖。各金融机构的企业网上银行在各自服务的客户中的知名度也不断提高，艾瑞市场咨询(iResearch)查数据显示，工行网上银行及品牌“金融@家”的认知度最高，达到了86.4%，招商银行“一网通”和建设银行“e路通”的知名度也分别达到了64.8%和60.1% ；从企业网银的服务水平来看，用户对工行的网上银行满意度达到了84.2%的较高水平，其次是招行网上银行业务，建行位居第三。从企业网上银行安全性对比调查中，认为工行和招行的网上银行很安全的用户较多，分别达到了47.9%和42.3%。从企业网银系统构架，工商银行的企业网银相对来说略胜一筹，一个网银系统分层级针对不同类型的客户提供不同的服务，简单明了。建设银行则采用不同的客户推介不同的结算系统。中行和农行的企业网银近几年也在系统优化和产品种类做了大量的有效工作，力求与同业领先的工行缩小差距。
（二）优势
企业网上银行提升了各商业银行的整体竞争力，服务的地域、时间等渠道的延伸使客户的忠诚度不断提高。针对大型集团公司全国乃至全世界范围的资金管理需求，企业网上银行更显现出重要性，其跨区域全天候的资金归集、现金池、收支双线管理等应用功能，成为商业银行争夺和维护重点集团客户的必备手段。
企业网上银行基本的转帐、查询等功能已经不仅仅局限于本系统，依托人民银行的大小额系统或二代支付系统（超级网银），跨行实时转帐、实时查询等新功能逐渐成为吸引客户的新特色功能。为加强对授信客户的服务，一些商业银行将传统贷款的操作流程模式转移到企业网银上，实现信贷额度内自助借贷还款，例如工商银行的网贷通、招商银行的点金成长计划以及建设银行的E贷通等，这种传统资产业务与企业网银的结合，在贷款申请、支取和还款方面极大地方便了信用良好的企业客户，提升企业与银行的相互依存和忠诚度。另外，一些传统手续较为复杂的票据业务和国际业务也正在逐步迁移到企业网上银行，通过流程优化再造和系统联动使客户真正体会到网上银行的便捷，从而达到手工柜台业务的网络渠道分流。
在安全性方面，美国彼得S罗斯（Peter S Rose）在其《商业银行管理》在线银行的观点中强调让客户账户和资金安全是目前网上银行最大的问题，提出了采取密码、智能卡、指纹等进行多重身份验证。企业网上银行正是基于数字证书的电子签名和多重密码保护，并且网银系统的交易流程和角色权限控制沿用了企业财务管理的流程管理，所以从目前的安全机制和防控措施来看，企业网上银行是相对安全的，至少从近几年的网上银行案件来看，因为企业网银行系统原因造成的客户资金风险还是少见。
（二）劣势
从目前各商业银行企业网银的功能来看，多数还停留在传统柜台业务的电子化搬迁上，即把银行柜台除现金外的各种银行服务、产品移到网上来供客户自助操作使用，从而造成各家银行企业网银的的主要功能，尤其是一些最基本、最常用的功能如查询、转账、代收付业务等基本一致。产品功能和服务存在着较大的“同质性”使得企业网银在同业竞争中日趋激烈，用布鲁斯.亨德森（Bruce Henderson）的竞争平衡理论中的反应模式理论可以较好揭示企业网银市场的竞争态势，具体表现就是各个商业银行企业网银由于传统功能同质性很强，那么就会通过价格浮动展开争夺，通过开发特色功能来吸引客户。
各商业银行的企业网上银行客户细分水平有待进一步提高。客户细分要针对不同的客户匹配对应的个性化和行业化功能。不同层级和规模的客户需求是不一致的，相同行业的客户具有需求的相似性。尽管工商银行按照不同客户层级将其企业网银
进行系统功能划分，但还远未达到真正按需选用的客户细分的要求。客户细分不但要按行业、按区域、按规模等可识别的差异性区分，而且还应当与客户自助开通对应的服务渠道、网上银行产品功能结合起来，借助自助方式达到更精确的细分，将企业网上银行原有的以银行为中心转换成以客户为中心。商业银行应当在企业网上银行面向客户的渠道、产品功能的自助互动开通方面都做得更充分彻底，例如通过签约成功企业网银后，客户可以自助开通短信提醒、理财投资功能、国际业务以及资金管理等一些特色服务。客户根据业务需求通过渠道自助互动，实际上也就把自己进行了一个合理的类型细分。
企业网上银行面临多语言和多操作系统的客户群体，还有待推出更多的版本或者可嵌入式客户端。例如除了WINDOWS外还有LINUX、MAC操作系统，WINDOWS除了简体中文版还有繁体中文版，除了英文版还应有日文版、韩文版、法语版、德语版等。
企业网银要加强针对电子商务和电子政务的服务内容。电子商务和电子政务严格的说应归于企业网银的一部分，这部分也是目前和今后商业银行以及非金融机构第三方支付企业竞争的焦点，尤其是人民银行的跨行二代支付系统的不断完善，商业银行垄断的支付结算格局被打破，谁早走一步，谁就可能占领先机。
二、外资银行企业网上银行值得借鉴之处
1、丰富的产品服务。从外资银行的网银发展的趋势看，凡是柜台网点提供的服务和产品网上银行都有，凡是柜台网点没有提供的服务网上银行也应发挥优势向客户提供，所以外资企业网银的产品服务种类较多，涉及面较广，包括柜台网点没有提供的股票、期货、保险等。
2、简约通用。外资银行除了针对用户比较关心的网上银行产品功能、安全和收费下足功夫外，更越来越重视系统的通用和易操作性，例如香港汇丰银行如果遇某企业的财务软件与网银接口不一致，不会单方面要求客户与之匹配，也会根据客户的要求开发一个转换小程序方便其向网银交互各种数据，提高其企业网上银行的通用性。
3、价格优惠。外资银行的网上银行价格一般较柜台网点优惠，借以吸引客户使用。
4、高增长性。这几年外资银行的网上银行的发展速度也非常快，2008年全球金融虽受到经济衰退和泡沫破灭冲击，但是网上银行的发展势头依然良好，每年交易额、交易量都有成倍的高速增长。
5、电子商务和电子政务。外资银行注重企业网银与电子商务和电子政务的结合，积极进军这些领域并设计和开发出许多新型金融产品。例如，汇丰银行和商业网站、软件公司、电子商务公司组成策略联盟，专门从事电子商务，并推出电子商务门户网站（B2B、B2C），供商业机构进行企业对企业、企业对消费者的交易，包括保险、房地产、采购及零售等网上交易。随着政府大力引导信息产业和公共服务电子化等客观有利因素支持，国外银行也积极与政府公众信息平台合作，加快发展电子政务，将网上银行的支付结算与政府公共服务结合起来，发展网上招标采购方案（i－shoppingsolution）与网上贸易方案（e－commercesolution），例如花旗银行属下的CitiCommerce。
但是，由于国外银行利用混业经营的优势，在网上银行中融入了很多金融创新，国内商业银行受制于监管业务模式不同，不能完全照搬。
三、企业网上银行发展趋势
国内一些专家人士把企业网上银行发展划分为三个阶段：
最基础的阶段是“依附主营业务的网上银行”——只是将除了现金存取款以外的银行传统柜面业务全面搬到网上开展,且实现方式尽量遵循现有业务的流程规定和制度?这一阶段的企业网上银行更像是自助式的会计柜面终端?
第二阶段可称之为“可定制的全面支撑的网上银行”——网上银行在利润率?渠道选择和客户行为方面都做出了更加深入的研究,客户规模和业务规模不断扩大。客户对网上银行的依赖性更高，网上银行成为银行抢占市场、拓展客户、提升服务、创造收益的重要渠道；这一阶段的网上银行在互联网上仍旧只能提供基本功能,银行的电子银行策略尚不够明确?
在不久的将来,企业网上银行势必要进入第三个发展阶段，即“真正意义的电子化金融机构的网上银行”?这一阶段的网络银行有自己的客户群体,建立以客户为导向的系统?应用结构?程序和策略,令客户实现自助服务?产品选择和决策支持?这一阶段的网上银行建立的是“真正以市场为导向,以客户为中心”的一种真正贴身的服务,可大大提高客户的忠诚度并因此加强银行的竞争力?
从这三个阶段来看，国内商业银行的企业网上银行基本走完以交易为核心的第二阶段，伴随着网络、网络技术、网络经济的高速发展，正在突破传统银行的产品和服务向第三阶段迈进，就目前企业网银的具体业务发展趋势来看，应从以下几个方面进行展望：
（一）企业网上银行的渠道立体化整合
立体化的渠道体系应该是一种全新的电子银行产品服务营销理念，是依托物理网点将企业网上银行、电话银行、WAP手机银行、短信通知银行等各具不同特色的系统进行整合，共同搭建一个营销和服务的大平台，渠道整合体现了电子银行立体化发展趋势，是电子银行无限拓展性的特点决定的。
（二）企业网上银行打造自己的电子商务支付平台
电子商务如雨后春笋般蓬勃发展，给电子银行的发展带来了良好机遇。网上支付业务在短短几年内成几何倍数猛增，电子商务作为企业网银的一个组成部份，使得企业网银在第三方支付平台得到了广泛的应用。基于人民银行的二代支付系统、WEB2.0的信息互动、第三方电子支付的从业资格牌照的发放，势必更进一步突破银行与非金融机构在金融支付业务竞争中的壁垒。面对第三方支付行业咄咄逼人的发展态势，各商业银行的企业网上银行借助自身行业优势和客户优势，打造属于自己的电子商务平台，使得传统的客户发展、盈利模式、竞争格局等传统规律不断被打破。
（三）无限量扩大规模，不断创新形成核心竞争力
规模的无限扩大并不意味成本增加，企业网上银行不仅是一个超级强大的交易渠道，而且在销售、创新和市场细分中孕育着巨大的潜能和机会，并逐步形成新的核心竞争力。网上银行遵循网络经济规律不断发展完善，突破传统商业银行的服务方式，催生新的商业金融服务模式，真正实现从客户角度和市场角度的市场
细分，势必不断创新形成商业银行新的核心竞争力，直接或间接影响着商业银行的竞争格局。
（四）更高的安全保证
不再使用传统USBkey数字证书加密方式，而是采用指纹、虹膜等生理信息技术验证客户身份，或者IC卡组合实时的一次性动态密码和交易信息进行多重认证等安全简便的方法。
（五）成熟的网上银行立法保证
根据网上银行的实际情况,建立适用于网上银行操作运行的法律规范,严惩利用计算机在网银系统中实施犯罪行为的犯罪分子,完善对网上银行在法律制度上的安全保护。网上银行无国界,要加强与国际组织以及世界各国金融司法部门和业务主管部门的合作,解决好对跨国、跨境金融数据流的监管，制定共同打击网络金融犯罪和调控网络金融业风险责任承担的国际条约,来确保网络金融业的顺利发展。
参考文献：
[1] 徐捷 建设国际一流电子银行理论与实践 2011
[2]《金融时报》2010年12月23日
[ 关键词 ] 服装 网络营销
我国是世界服装生产和消费第一大国,服装企业众多,服装品牌更是不胜枚举,加入WTO后,国外服装巨头纷纷开始大举进入中国市场,我国服装市场竞争激烈。面对严峻形势,一些有远见的服装企业开始探索新型的服装营销渠道模式,以便能高效、互动、实时地满足消费者需求,获得消费者忠诚,进而提升企业的竞争优势。网络营销渠道指企业在以信息技术为代表的网络化条件下,对各个营销渠道模式的选择、优化、重组,从而建立一个适应网络经济时代要求的、高效的、开放的、互动的、超时空的新型营销渠道体系和模式。网络营销渠道作为一种新型的营销渠道模式,是在传统的营销渠道的基础上发展演变而来,其又与传统营销渠道有许多不同的地方。
一、我国服装网络营销现状分析
1.服装的网络营销的市场简述
进入2010年,服装开始紧跟音响制品和图书之后,另一个异军突起的商品种类进入网络销售市场。虽然服装的网络销售面对着面料无法感知,不知是否合身等各种缺陷,但是在与传统销售渠道居高不下的零售价格的博弈下仍得到了飞速的增长。05-10年,一批完全依靠网络销售的企业在当当,淘宝等网络上异军突起。男装类的JUSTLYE,masamaso,VANCL,女装类的LILYMODA,SUZLE.IBZAN。都取得了相当不错的成绩。即使是李宁这样的传统的实体传统品牌,也在2008年开始了他的官方垫子商城。并且很快就成为这家中国本土头号体育用品制造商新的增长亮点。网络营销是许多企业创造新的利润增长点的有效手段,和必然的大势所趋。
2.服装行业的网络市场分析
目前我国的网络营销时代,正处在战国时代。诸侯混战,市场也是鱼龙混杂。从销售的门户来看主要有三个,一个是百度有啊,淘宝,拍拍等可做B2C C2C的零售网站,和新浪商城当当这样的B2C全托寄卖商城以及企业自有的独立电子商务网站。从经营者的角度看也有三个,一个是直接的生产厂家,即品牌拥有者和生产者。二是企业商,品牌的经营者或者拥有者,却不直接生产产品。和第三类的目前网络上数目众多的个人店主。
3.服装行业网络营销的优点
笔者认为对于消费者而言,网络营销的魅力在于,它把在传统渠道中旗舰店的购物和线上浏览阅读产品的乐趣相结合,一些时髦但并不常见的产品均在这里可以找到。五花八门无所不有。可以通过搜索引擎的搜索,关键字的输入寻找的天涯海角所有心仪的宝贝。
而对于企业而言,网络营销拥有着以下几个优点:
第一,网络营销具有它的全球性。一切营销信息经过网络散播,无论是商品的价格,还是问卷,都可以全球同步在第一时间发送。因为它跨越了地域的界限。只要有英特网就能有网络营销。
第二,网络营销与传统的营销方式比有着更低的成本优势。因为所有的资料都不需要实体的承载,不需要纸质的承载。不需要昂贵的店铺、产品可以达到直销,犹如八十年代的电话直销一样,从很大程度的减轻企业的库存压力,提高资金的周转率。
第三,可以更快捷简便高效地实现产品、服务、信息一体化。互联网的应用使企业能够更快的产品信息,多渠道地进行产品展示,并且利用互联网及时与用户进行沟通,快速地解决问题。
第四,可以增加商机。网络可以使不同国家不同肤色不同人种的消费者消除地域和空间的阻碍,从而减少市场壁垒增加企业的目标消费群体,并且为全世界的企业建立了一个公平公正的交易平台,使企业能够更容易的走入全球市场中去。
4.服装行业网络营销的局限性
(1)缺乏信任感
网上商品受到展示能力的限制,一些感性的重要的商品特性无法传递给消费者,如嗅觉、触觉信息,包括一些类别商品的视觉信息,消费者无法对数据化的商品信息进行合理的组合。产品在经过投递的过称中也可能出现一定程度的损坏。使得消费者对价值较高的物品很难会选择网络购物。
(2)安全问题
包括货币网上支付的安全性、顾客隐私的保密等。当顾客把自己的信用卡号码通过网络传递给厂商时,黑客可以中途截取信息,甚至可以在厂商的数据库中一次性盗取成千上万的信用卡号码,更不用说一些商家利用电子商务为幌子直接作案了。顾客与商家的交易中,不可避免要将自己隐私暴露,这些信息都将被记录在商家的数据库中,这些客户资料被认为是市场竞争最有价值的战略资产,难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者的伤害[6]
(3)被动性
互动性免除了传统营销强制性的干扰,使消费者不再是待宰的羔羊。但互动性也给网络营销带来了被动性。除了有目的的搜寻外,许多消费者并不会主动去一些不知名的网站,企业精心设计出来的网站很可能在茫茫“网海”中无人问津。但是当新型的及时沟通工具和病毒式营销的开启,互联网的互动性也给消费者带来了数之不尽的垃圾信息。成为一种骚扰,甚至为了推销商品,一些站长不惜使用垃圾信息来短期内推广自己的产品。
(4)缺乏生趣
网上购物是孤独的,无法进行人际交往,无法体会到与家人或朋友一起上街购物使时的闲暇与乐趣,无法体会到进出商场并亲手挑选商品的自豪感。在这点上国内的淘宝网就做的很好,建立独立的互动社区,让淘友一起分享自己的购物心得。在某种程度上克服了这种枯燥感。
5.我国中小企业开展网络营销的必要性
很多消费者熟知的传统品牌都是电子商务方面的新手。虽然像卓越亚马逊这样的网络销售商已经大获成功,但很长时间以来,这些公司一直都没有意识到开设电子商务网站的必要性,从某种程度上说,它们看起来像是对的:网络零售市场充斥着折扣价、A货和不知名的小品牌。同时,很多企业也开始担心失去在网络零售市场上的话语权,它们自然不愿看到一些综合性购物网站成为沃尔玛或从前的国美那样的强势渠道商。或者即使制造商自己不开展电子商务,许多经销商也开始在网上销售其产品。
二、服装网络营销中的渠道建设浅析
1.网络营销中的分销渠道建设
在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
2.网络营销中的物流渠道建设
依仗物流和第三方担保交易平台的兴起,网络销售的销售,运输已经有了一个完整的体系。企业要做的只是寻找到合适的物流公司,就可以完成货品托运的整个过程。很多物流企业也开始开展货到付款的业务,为企业提供新的便利。
3.网络营销中的经销商控制
实体销售会出现窜货的现象,网络经销商也会出现低价销售商品,损害其他经销商的利益和品牌的价值。笔者认为,最好的经销商的办法就是进行经销商的等级分层和保证金的收取。经销商分层之后可以避免小的经销商为了寻找客户跑量而降低价格分销。保证金的收取可以更好的限制一个经销商不做过多伤害品牌价值的事。
4.实体经销商和网络经销商的协调
对于目前大多数企业,尤其是国内企业而言,整合传统渠道和网络渠道的能力普遍较弱,常见的表现有:企业在某一区域市场内未能合理规划使用两类渠道,致使同一客户群在不同的渠道上接触到企业的同类产品,顾客可能会由于接受到有差异的信息而产生对该产品甚至该企业的怀疑,而渠道间也会因为争夺顾客进行价格战或促销战,产生冲突;对这两类特性差异极大的渠道没有进行对口的营销组合设计,简单的使用统一的营销策略,渠道的管理与维护也不够“深”,不够“细”;即使对网络渠道和统渠道采用了相应的渠道政策和分销手段,但缺乏在其间进行必要的沟通和说明,导致部分渠道成员的不满;网络中间商相对于传统中间商来说与企业之间的交易关系更具多样化和灵活性,企业未能及时改进原有的渠道掌控方式,致使两类渠道不能形成强有力的凝聚力,共同协助企业实现分销渠道的价值增值。
三、网络营销中策略分析
1.网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系,没有专业化的企业网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,因此网络营销策略的基本手段之一,就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向,从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
2.网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站,并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息、病毒性营销等。
3.网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。
4.信息策略。信息需要一定的信息渠道资源,这些资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等,外部资源则包括搜索引擎、供求信息平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源,并充分了解各种网络营销资源的特点,向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息,是网络营销取得良好效果的基础。
5.网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前,网上促销,即对整体销售提供支持,是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用,网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果,包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。
6.网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站,以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。
7.顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等;其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息,
也有用户提出问题征求企业解答。
8.顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果,良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系,因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。
9.网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷,以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
10.网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果,同时也为发现其中所存在的问题提供了依据,网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现,也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
四、网络营销将对中国服装业的革命性意义
中国服装企业进入21世纪,正面临第二次现代化,第二次现代化以信息化和数字化为特征。网络营销不仅是现代化的营销手段,而且是一种先进的管理思想,它将对中国服装业产生革命性意义。
首先,网络营销加速了中国服装企业改变落后的经营管理模式,建立起扁平化的组织结构,实现信息化的平等交互式沟通。服装企业要做到“库存管理优化、信息反馈高效、市场反应灵敏”,这是中国服装企业发展的必然要求。
其次,网上市场调查,节约了大量的人力、物力、财力,有利于服装市场细分、明确产品定位。也就是说,企业可以根据市场调查的数据,拟定出正确的营销策略,在激烈的市场竞争中占具有利略地位,打造出服装名牌产品,并加快了国产品牌走向国际化。
最后,网络营销建立起以消费者为中心的营销观念。消费者在营销中的地位发生了根本的改变,营销策略己从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交换转化。提供顾客满意的产品,为顾客提供满意的售后服务,满足消费者个性化、多元化的要求,“以消费者为中心”的营销观念己成为企业制胜的法宝。
网络经济给服装业带来了新的机遇:基于信息平台的企业内部供应链管理系统,可以快速收集反馈信息;服装市场通过虚拟空间迅速扩大,虚拟服装、虚拟面料、虚拟模特的出现,将极大地促进服装的销售;还可以完成电子商务广告、电子定单、网络交易,在建立起完善的银行监管系统以后还可以在网上完成电子支付,进行网上纳税。
总之,网络营销给服装业带来了翻天覆地的变化,国外的许多服装企业已开其先河,我们的服装公司、服装企业、服装商品也要把握这一机遇,不落后尘。
无庸质疑,网络营销将成为21世纪服装业发展的新趋势。
参考文献:
[1]孔祥梅 徐相阁:服装网络营销市场的现状及发展前景[J].商业时代,2008,(27)
[2]吴广顺:服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术,2006,(04)
[3]闫学玲 谢佳:谈我国服装网络营销[J].现代企业教育,2008,(22)
[4]黄英:服装企业网络营销策略探讨[J].四川丝绸,2007,(03)
