时间：2023-06-11 09:34:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司业务调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
当前我国人口老龄化趋势不断加剧，随之而来的是对养老产业、康养服务、养老金融的极大需求。随着老年人口的不断增多，老年人的问题已经不单单是家庭的问题，更多是社会问题。作为行业一员，我们愿意聚焦人口老龄化战略，深度参与国家多层次社会保障体系建设，但受制于公司规模限制和总公司的整体布局，目前所能够提供的产品和服务还比较少，经过公司各部门对数据的汇总和目前对该问题的认知，现将调研报告汇总如下：
一、基本情况和特色做法
目前公司在售的养老年金产品仅有一款，2020年销售额度为0。老年人专属保险也是现存一款，为老年人防癌医疗保险，目前的销售额和件数都很低。根据总公司的整体布局，在提供各类养老服务，兴办养老、医疗机构等方面还未开展相关业务。
二、存在困难
1.开展老年人专属商业保险产品较少的原因主要是机构为三级机构，没有产品开发权，总公司在目前的产品开发上，暂时未对该领域进行重点布局；老年人风险较高，公司在精算时可参照的样本和能够使用的相关费率数据不足，可能会造成成本端的压力；
2.经营人才力量不足等因素，公司在人力配置上未设置相关领域的专业人士，难以跟相关项目进行对接，且受制于企业用人成本等问题，难以支撑专门岗位的人才。
3.与养老机构、医疗机构合作方面存在困难。保险公司和养老服务机构各自处于一个较为封闭的循环系统之中，两者之间并没有建立起相互连接和沟通的机制；目前公司业务规模较低，市场占有率不高，如果合作基本是通过第三方的平台进行，中间会产生部分成本。
4.长期护理险等重点险种落地实施存在困难。市场认可度不高，团队的销售意愿也不强烈；保险公司经营该险种时间短，经验不足，风险控制能力弱；相关护理标准及专业机构和人员缺乏，难以保证护理质量。
5.养老保险推广宣传方面存在困难。很多居民对于商业保险依旧缺乏一个基本的概念，认为其与将钱存进银行中并无太大差别；目前享受到商业养老保险人员较少，收益的人不多，但对保险存在抵触和误解的人员却很多，现在自媒体网络很发达，很多时候一个不客观的发言很有可能让很多人改变对商业养老保险的看法；宣传材料必须是总公司进行配发，
6.政府支持、沟通协调方面存在困难。政府相关税收优惠政策不足；相关的正面宣传希望政府加大力度推动，更加具有公众信服力。
三、意见建议
1.商业养老保险的险种分类较为陈旧老化，翻来覆去也不过几种险种，无法满足人们日益提升的需求。商业保险自身的适应性质偏差，对于大多数人而言并没有什么较大的吸引力，目前创新性偏低。在顶层上需要再进行市场的相关调研和产品的创新。
不过，此时的云计算部署仍旧是小范围的，且多以政府主导的公有云为主。据Gartner调研报告显示，2010年，北美市场始终是应用公有云服务的最大地区市场，占全球整体市场的60%；而金融服务组织是公有云服务的最大用户。虽然IT界一直力推着云计算，但当时中国大部分企业都只保持着观望的态度。
然而，身为传统制造企业的中集青岛冷藏产业基地却在此时就眼光独特地预见到了云计算的管理效益、经济效益，并将它纳入了企业信息化战略地图中。中集青岛冷藏产业基地，隶属于中集集团，由青岛中集冷藏箱制造有限公司、青岛中集特种冷藏设备有限公司和青岛中集冷藏运输设备有限公司共同组成。2010年，基地启动了为期三年的私有云平台建设。
三年搭建起私有云平台
“私有云平台是我们下了大力气建设的项目，”说到该项目，基地IT负责人耿峰的喜悦溢于言表，“自2007年部署服务器虚拟化以来，我们不断地探索虚拟化、云计算在企业中如何落地。2010年在服务器虚拟化的基础上我们开始部署桌面、应用虚拟化，从而打造企业私有云。”
项目从2010年1月开始，到2012年12月结束，共持续36个月。在这个过程中，公司一共投入了资金627万，包括财政资金50万、自筹资金577万。其中一期投资252万人民币左右，二期投资375万人民币左右。“由于公司业务受出口贸易及公司业务拓展影响青冷信息化平台建设进度有所延后，后续会根据公司业务发展情况继续追加投资873万人民币左右。”
项目的主要内容是通过服务器虚拟化平台搭建实现对客户端虚拟化、应用服务虚拟化：采用了Citrix的Xen Desktop、Xen App、 Citrix NetScaler、Citrix Repeater、Citrix Workflow Studio技术，按照Citrix公司的C3参考构架，架设完成了私有云平台的建设。
整个过程中，耿峰领导的信息中心负责运营了整个基地的信息化平台，该平台包括30多台服务器，电子邮件、条码系统、HR人力资源系统、一卡通系统，以及企业ERP、PLM等大型企业应用系统，为大约3200员工提供系统服务与支持。
十年磨一剑的信息化基石
项目已在几个月前顺利进行了验收结项。然而记者却有个疑问，“这么大的一个项目，投入资金那么多，持续周期那么长，又没有其他企业云计算建设的‘前车’可以借鉴。在这个过程中，难道就没遇到过什么无法解决的问题吗？”
闻言，耿峰哈哈大笑，“困难肯定是有，但是并非无法解决。我们的云建设，看似突然，其实不然，因为我们的信息化建设一直是个延续的过程，我们一直坚持着一个一脉相承的战略，即从完成‘企业信息化’向‘信息化企业’转型。我们的信息化一直做到了首先立足于业务，其次是建设遵循数据、构架等规范‘统一’的原则。最重要的是，我们的信息化团队做到了洞悉业务、以信息化牵引管理提升、创新。私有云平台的提出与建设，并不是无根无基的空中花园。”
记者了解到，正是在该战略与原则的指引下，成立于1999年的中集青岛冷藏产业基地在2010年搭建私有云平台时就已有十年的信息化历程。在这十年里，基地先后部署完成了企业ERP、BI、条形码、PDM/PLM、CRM、HR、SRM、一卡通、桌面安全、数据安全等信息化系统。“这是我们私有云平台能搭建的基础。”耿峰说。
而基地的信息化一直坚持着两点：保持信息化系统的稳定，为企业业务服务。
在耿峰看来，保持信息化系统的稳定，首先要让领导和企业重视信息化，同时避免外行指导内行的出现。如何把外行变成内行？“有效途径是要学会用外行能懂得语言把IT讲清楚，比如CEO基本上都不懂IT，但是他们却懂管理，用管理的语言阐述清楚IT是非常必要的。”
其次，针对遗留的信息孤岛，基地采取了“数据整合加流程整合”的方法：新的系统建设遵循统一的数据规范、统一的框架；原有系统的整合，用BPM来完成。
与此同时，还要不停地吸收新技术并升级IT系统以保证其安全稳定。2007年，基地实施了上市公司内控体系，从流程、管理制度方面保障系统安全、数据安全；部署了桌面安全系统、数据防泄露系统确保资产安全、数据安全、文件安全；并同时部署了服务器虚拟化；2010年，公司开始部署桌面虚拟化、应用虚拟化。
未来：还是云
在今天来看，中集青岛冷藏产业基地的选择是睿智的。私有云平台建立后，基地的信息化总投入得到大幅度降低、IT基础设施的成本和运营成本也大大降低，而IT构架则更加灵活高效。“在未来五年，公司每年将节省机房运维成本人民币112万元左右，其中每年硬件更新成本节约70万元左右；信息中心能耗每年可节省人民币348590元左右；服务器维修费用可节省人民币8万元左右。”
那么，未来中集青岛冷藏产业基地的信息化中心又将把目光投向哪儿呢？
“还是云计算！”耿峰说，“私有云最终可实现企业服务器资源集中整合运算；桌面系统统一部署、运维；信息化应用按需部署。未来五年我们将在整合冷链的基础上将私有云打造成为混合云，为冷链产业提供IT服务。同时将信息化结合精益制造的管理模式向制造过程延伸，强化信息化与制造过程的融合。还将借助大数据，整合信息化系统数据，进行挖掘分析，引导企业实现数据决策的管理模式。”
观点
未来将呈现IT即服务的管理模式
近日，分区统一组织了对杨杰董事长批示的张掖调研报告的学习，“亮瞎了”的数据格外抢眼，看到了差距，震惊之余更坚定了信心。一个西北边陲公司能做到的，能做成的，我们又有什么理由不做得更好？对比差距，我从以下几个方面谈谈体会。
一、学习哪些方面？
1、声出一口、力出一孔，思想统一、执行力强。张掖“动作更快，执行更有力，扁平化更到位，班子抓得更彻底”。事情干的成与不成，关键在思想统一后的坚决执行。这一点，张掖对集团、省公司的战略不犹豫，不等靠，在坚决落地的前提下再去创新、总结经验、进行复制推广，谋定即动。
2、同样是农村人口多、市场大，潜力大。张掖把农村市场作为规模发展的突破口，快速攫取、规模扩大，实现了移动用户滚雪球式的增长。而我们的农村市场占有率仅为5.2%，城区和农村发展很不平衡差异大，未来市场的增长空间主要在农村，我们的速度必须加快、手段必须有效、执行必须坚决。
3、苦功夫笨功夫真功夫，是恶劣市场竞争中唯一的制胜法宝，没有之一。随着竞争加剧，产品的同质化越来越严重，我们现在和友商相比网络、资费、产品优势均不明显，只能在细节上下功夫，优化网络、增加产品附加值、让更多的人了解我们的产品。从调研报告可以看到，张掖公司干部员工在寒冷的气候和恶劣条件中，不畏艰难，就地取材、因地制宜，大胆创新，创造出接杆子挂天线，水塔上安装增高架基站改造等切实可行的好办法，既节约成本又解决问题。全员上阵营销，尤其领导干部队伍发扬带头作用，深入一线，与员工同干同奋斗，这种精神深深触动了我！公司的创业文化中一直要求全省干部员工保持艰苦奋斗的作风，是我们要一直弘扬和坚持的，尤其是中层干部，更要以身作则、正身率下。
4、敢打敢拼、强势进攻的策略和精神。进攻就是最好的防守！！！从张掖公司的情况也能看到，不但在宽带市场独领，在移动业务上也与移动公司平分秋色，而且半数区县的移动业务份额超过了移动公司。这种市场形势扭转得益于张掖公司全员的彪悍的战斗力以及一往无前的拼搏精神，这确实值得我们深思和认真学习。
二、如何在工作中落实？
1、聚焦规模价值双提升的方向不动摇
看张掖的发展经验与我公司的战略方向基本是一致的，网络强基、渠道固本，重点上规模、提价值。分区规模拓展上在原有渠道发展继续优化发力的基础上，要重点放在卖场（含黑电）、厂商合作和中小混营上，尤其是2018年卖场由分区直接运营后，更要在提升卖场的销售能力和水平上下功夫，资源、服务支撑重点配置资源，业务上强融和提质量（无忧受理），为分区的增量增收多做贡献。价值上，聚焦以不限量套餐为代表的中高值套餐，融合融合再融合，控流失固保有。
2、弘扬创业文化，凝心聚力促发展
公司成立十五周年纪念日刚刚过去，回首过去，点点滴滴，我省之所以能克服初期的举步维艰、重组后的困难重重，走到现在即将迎来收入跨百亿，靠的是什么？靠的是一直以来公司始终坚守的创业文化，这是我们的制胜“法宝”。作为公司培养了15年的中层干部，有责任做创业文化的传承者和示范者，点燃团队中所有人心中的小火苗，在这种文化的引领下，营造敢打敢拼、善做善成的氛围，不断突破，取得更快的成长和进步。也为公司培养更多的同路同心人，做成我们的事业。
3、正身率下做示范，落地坚决当先锋
既是干部，又是党员，要和公司方向保持一致，作坚决的执行者和创新思路的试验者。严于律己，知行合一，公私分明，营造风清气正的内部氛围。目前经营工作的落地一线还时有慢半拍的现象，影响发展的效率和节奏，这是2018年要重点解决的问题。主要从思想统一、快速宣贯、及时督促、点检到位、效果跟踪几个方面进行改善，争取在一季度效果显现。
4、科学方法提升工作水平，磨砺性格关注实效。
目标明确还要注意自已的工作方式方法，明显短板是性子急，工作中急于表达做出决定，思考的过程短。作为分区的管理层既要考虑团队整体利益还要兼顾客户与员工的利益，要更沉稳和冷静思考，尤其要对采取的办法最后达到的效果重点关注跟踪，无论哪种方法如果效果好就是好办法，效果出不来一定是哪里还存在问题，自己要持续优化，解决矛盾点，持续推进工作发展，直到形成实际好结果为止。
三、确定近期重点工作目标：
1、基础管理工作常抓，为生产经营保驾护航。
（1）防诈骗工作常抓不懈，入网信息隔日核查、暗访巡检落实责任，督促跟进作为例行工作。
（2）安全生产重点提升全员的思想教育和每周的巡检通报，防微杜渐，尤其做好春节期间的巡检值班。
（3）加强数据和信息保密工作的执行力度和效果，日常加强管理，进店核查，跟进数据使用效率和效果，做好评估和改善。
2、经营工作领会公司战略，落地执行不走样。
（1）落地好“春雷行动”助力双节促销，重点改善指标是宽带、电视，聚焦大融合、不限量，确保一季度完成全部任务目标。
（2）攻防体系3.0+工作春节后要重点深入推进，对前期磨合中的问题进行沟通和处理，重点抓网格经理队伍建设，装维下沉后与渠道的协同，2月底前实现良性运转；
（3）重点进行黑电市场破冰、中小混营渗透、厂商渠道拓宽销售接触点，亚太合作稳步推进，关注分成模式调整后的销量和质量。
（4）上半年完成一个营业厅的新建和一个营业厅的优化一个营业厅的装修，提升片区的服务支撑能力及商圈市场的影响力。
（5）一季度完成重点渠道店面升级改造，各支局完成渠道优化，提升战斗力。
（6）翼支付重点聚焦开展厅超结对营销，橙分期发展围绕终端上柜重点做增量。
（7）助力政企，做好渠道、营业的协同，抢占先机，拓展中高端市场规模。
3、练内功提能力，打造过硬队伍
公司业务发展快，面临转型期，对队伍的执行力、业务能力和专业素养都要求高。各条线新入职人员较多，能力水平参差不齐、专业能力欠缺。上半年重点抓培训、塑能力。
节后休整期，对入职一年内的营业人员组织座谈会、基础能力测试、技能特训。对新任主管、小ceo组织能力提升训练营。
集中新招入的社区支局网格经理、商圈门店经理等C类人员进行专项培训。以上培训每季度至少一次，每次培训后都有测评结果，并持续跟进效果作评价。
关键词：供电企业；“三集五大”；人员优化
电网企业实施“三集五大”建设主要目的就是统筹人力、财力、物力等核心资源，优化五大（大运行、大规划、大建设、大检修、大营销）业务模式，压缩管理层次，缩短业务链条，实现协同高效运营，加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体系和运营机制。在建设“三集五大”体系过程中，许多地市供电企业面临着压缩管理层级、缩短业务链条的改革局面，这就出现了在减少机构设置的层级和数量、精简管理岗位数量、减少管理人员的配置的过程中，如何消化富余人员的诸多问题，本文就这些问题从以下几方面进行探讨。
一、岗位优化策略
目前大部分地市供电企业对员工一直采用岗位管理体系，先定岗位，再定岗级，然后根据岗位选择适合岗位要求的人，薪酬发放也是依据岗位的重要程度和复杂程度，也就是岗级来决定。所以，在供电企业岗位管理显得尤为重要。
1.定岗。部门负责人按照“目标明确、分工协作、责权利对等”和“岗位数量最少”的原则，根据部门工作职责对工作任务进行分解；将任务按照类别进行分组并确定执行每组任务的岗位设置。岗位优化操作包括：原有岗位的保留、岗位新增、原有岗位合并、原有岗位撤消等。
2.定编。本着“精简、高效、最优”的原则确定各岗位的用人数量；根据工作任务、工作流程及工作量的多少以及单位现有人才质量的现状，结合各项工作耗时情况确定每个岗位的用人数量。
3.定员。根据岗位要求及现有人员素质情况，按照“人尽其才，才尽其用”的原则确定在职人员是否符合岗位要求，能否满足企业发展对岗位提出更高要求的需要等，不选择最优秀的人，只选择最适合本岗位要求的人。
4.制度化。通过定岗、定编、定员等步骤后完成部门《岗位优化设置方案》、《岗位说明书》并以书面形式形成文件制度。
二、人员安置优化策略
在实施“三集五大”体系建设过程中，由于压缩了管理层级，减少了主营业务的定员编制，大量的管理人员和生产辅助人员成为亟待解决的难题。本文认为可以从以下几方面进行优化安置。
1.部门负责人结合定员步骤，根据《岗位说明书》对部门在职人员进行分析，通过分析明确该员工是否符合岗位要求，能否有效承担起岗位职责，心态是否积极，有无培养提拔潜力，是否适合其他岗位，有无调动至其他岗位的意愿、年度综合表现如何等。
2.根据上述分析，明确在职人员是否具备开展工作所需知识、技能，提出部门员工各项人事调整建议，即确定部门各岗位人员的晋升、迁调、转岗等人事决定；通过该步骤形成《部门员工调整优化方案》并以书面形式形成文件制度。
3.根据岗位胜任能力要求，对不符合岗位要求的人员，征求个人意愿，愿意转岗到新岗位的参加转岗培训，不愿意转岗的，安排到集体企业从事后勤服务工作。对于超编中层干部，一部分补充到集体企业，为集体企业配备骨干干部力量，一部分安排到一般管理岗位工作，接近年龄限制的干部鼓励提前退居二线。
三、转岗培训优化策略
结合地市供电公司“三集五大”体系建设组织机构设置和岗位设置情况，对全员进行思想调研，开展培训需求调查，及时修订培训方案，制订有针对性的内部培训计划，确保培训内容与新岗位和新业务密切联系。优秀专家人才充分发挥专业带头作用，配合检修和营销部门开展转岗人员培训工作，并结合“三集五大”系统建设方案制定切实可行的授课计划，针对转岗人员开展基本技能培训，加快转岗人员适应新岗位的速度。转岗培训方案包含以下五个阶段。
第一阶段：安全意识培养阶段（约一个月）。安监、人资部门邀请外部企业管理顾问深入各单位和生产现场，调研了解员工的安全心理，进行现状分析，形成调研报告，并在此基础上，组织各单位开展安全意识，行为规范为主题的“三集五大”体系配套培训。组织学习“三集五大”体系建设相关文件、方案，让每位员工了解熟悉基本行为规范及新岗位的职责要求，确保“三集五大”体系建设顺利过渡。
第二阶段：标准流程培训阶段（约两个月）。人资部组织各部室根据“三集五大”体系建设方案中的责任划分梳理新的工作标准、管理标准和业务流程，经主管局领导审核后，组织各专业人员学习、培训标准和流程。
第三阶段：岗位技能培训阶段（约两个月）。在“三集五大”新的组织机构、人员调整结束后，结合现场实际工作，人资部门督促检查各业务支撑机构充分利用实训基地，组织专业带头人和基层单位班组技术骨干重点开展转岗员工的基本技能培训，确保转岗人员在最短时间内适应并胜任新的岗位工作要求。
第四阶段：知识技能深化阶段（约三个月）。组织各单位开展以安全技能、业务培训为主题的“三集五大”体系配套培训。各单位结合生产经营工作，岗位自学、生产实践，针对“安规”、“两票”管理规定、安全措施标准化布防实施规范、安全稽查管理相关文件等内容进行培训，确保生产一线职工熟悉并掌握相关业务技能，具备相应安全知识。
第五阶段：总结归纳阶段（约三个月）。组织各单位开展应急预案、隐患排查、风险评估等内容为主题的“三集五大”体系配套培训，使员工掌握应具备科学的安全风险意识及辨识能力。及时总结归纳培训过程中取得的经验，固化成果，应用到安全生产实践工作中。
四、岗位及人员优化方案评估
1.部门负责人组织部门成员详细罗列每个员工日常工作职责并记录每项工作的难易及重要程度，形成岗位评估表，逐一上报审批后送人资部门存档并作为岗位定级的依据。
2.地市供电公司将对照岗位定级表、《岗位说明书》，通过现场监督检查对岗位及人员优化方案的合理性、科学性进行评估。
3.单位负责人召集相关人员形成岗位、转岗人员优化评估检查小组，不定期对员工的工作开展情况进行监督检查，检查其岗位胜任情况及工作内容是否与《岗位说明书》相符，工作状态是否满负荷，工作内容是否符合岗位要求等。
对话嘉宾:江苏省财政厅政府采购处处长 吴小明
中国民生银行南京分行中小企业部业务部总经理 石鹏飞
主持人:银行为中小企业贷款不足为奇,不过中小企业能够凭借政府采购合同去银行贷款还是史无前例。目前,江苏省财政厅与中国民生银行南京分行在政府采购领域为中小企业开辟了一条融资大道,解决了中小企业燃眉之急,开创了政府采购融资渠道的先河。目前,“政府采购融易贷”已在江苏开展,引来了不少中小企业的追捧。请问嘉宾,“融易贷”发挥了怎样的积极作用?
吴小明:融易贷项目实施后,引发了很好的示范效应、导向作用和有关部门的高度关注。大家都看好政府采购巨大的潜在市场,看中政府采购平台的发展前景,愿意为中小企业发展提供帮助。当前,江苏银行、南京银行等多家银行主动上门,纷纷表示也要加入,为参与政府采购活动的中小企业提供服务,支持江苏中小企业发展。作为政府,扶持银行推出“政府采购融易贷”,一是符合国家政策导向,二是相关部门对政府采购这个平台充满信心。如果这种金融产品能够在政府采购领域得到广泛的推广应用,一方面可以通过政府采购合同的政府信用来解决中小企业缺少贷款抵押的问题;另一方面,更可以通过金融机构和政府采购的有机配合,双向沟通,实现信息互补、资信资源共享,把贷款优先投放给那些能够紧贴市场行情和政府采购需求、具有市场竞争优势,诚信履约,为采购人提供优良产品和服务的中小企业,把有限的贷款资源用到刀刃上,扶持那些真正值得和应该扶持的中小企业。这种做法比简单地在采购活动中优先照顾中小企业,或是简单地把一定份额的贷款投向中小企业更具有深远意义,也符合财政科学化、精细化管理的本质要求。实施政府采购信用担保贷款项目符合政策导向,应积极支持,努力为中小企业办好事,办实事。
石鹏飞:中国民生银行作为国内第一家主要以非公经济入股的全国性股份制商业银行,与中小企业有着与生俱来的血脉联系,支持中小企业发展,民生银行责无旁贷。在细分市场研究和配合政府扶持中小企业发展过程中,我分行发现政府采购市场上的中小企业具有较强的成长性和广阔的市场空间,为有效扶持该类市场上中小企业的发展,我分行探索、推出了中小企业“政府采购融易贷”产品。
融易贷业务的推广应用,不仅可以通过政府采购合同来解决中小企业缺少贷款抵押的问题,从而破解中小企业贷款难题;同时更可以通过政府采购政策功能和金融资源的有机结合,积极扶持成长型、创新型、效益型中小企业的发展。
因此,我分行与政府合作推出“政府采购融易贷”产品,将政府采购供应商作为目标客户群进行批量开发和服务,既符合政府支持中小企业发展的方针政策,也符合我行打造中小企业业务品牌、持续发展中小企业业务的需要。在扶持中小企业发展的过程中,最终达到我行“与中小企业共成长”的目标,实现我行致力为中小企业服务的理念。
主持人:“政府采购融易贷”仅仅实施几个月就取得了这么好的效果,我们都感到很欣慰。不过我个人更好奇的是:在什么样的背景和条件下,政府与银行联手推出这个业务来服务中小企业?
吴小明:这件事情很值得一提。去年9月,有关金融机构提出了开展“政府采购信用担保贷款项目”的设想。我们研究后认为,中小企业之所以一直存在融资难的问题,很大程度上是银行和担保公司对中小企业还款能力和信誉持怀疑态度。在与银行沟通时,我们都有同样的感触:我省中小企业参与政府采购活动存在融资难的问题。
国家对扶持中小企业高度重视,《政府采购法》第九条明确规定:“政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标,包括保护环境,扶持不发达地区和少数民族地区,促进中小企业发展等。”国务院出台的《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》中,也要求加大对企业特别是中小企业的信贷支持。财政部将“政府采购扶持中小企业发展”列入2009年度全国“两会”代表的四项重点议提案之一。
中小企业一直是江苏经济和社会发展的重要力量,江苏的经济发展离不开中小企业,中小企业的发展也应该得到政府采购的扶持。省政府去年制定下发了《江苏省关于促进中小企业平稳健康发展的意见》,省财政厅党组对此高度重视,组织全省政府采购系统就我省中小企业参与政府采购现状、存在问题及意见建议等进行深入调查研究,起草了调研报告。
石鹏飞:的确,在同吴处长商议时我们谈到了中小企业融资难的几大问题:一是中小企业没有合适的抵质押物,银行不愿放款;二是抵押担保费用高,利润空间很低,出现有标不能投的现象;三是采购企业对效率要求高,一般中标即需要资金到位,先垫后收,随收随还。针对此现象,我分行与省财政厅出于共同为中小企业服务的责任和目标,在最快时间内推出了“政府采购融易贷”产品。
融易贷业务能让中小企业融资难、担保难的问题迎刃而解。只要具有政府采购招投标入围资格的企业均可在民生银行办理授信申请,只需提供相关资料,无须支付任何成本,即可取得相应的预授信额度,一年内可循环使用。而且,客户一旦获得中标合同,并与担保公司签订担保合同,民生银行即刻放款。客户还可根据采购单位回款情况自主选择还款,额度循环使用。这就基本上解决了融资过程中的担保难、效率低问题。还有一个就是成本问题,“政府采购融易贷”中担保公司按季收费,而且费用仅为0.4%,远低于市场平均价格。以正常6个月1000万元贷款计算,普通担保费按年2%计收,为20万元,但是根据“政府采购融资贷”担保费仅为8万元,光担保费就节省了12万元,融资成本大大降低。
主持人:在“融易贷”项目实施过程中,双方都做了哪些具体工作?如何相互配合?具体工作时,发现项目有哪些需要完善的地方?
吴小明:在项目准备和实施期间,政府采购处根据潘永和厅长提出的工作思路,与分管厅长共同研究,按照具体要求对中小企业发展积极采取切实措施,对症下药,简化中小企业参与投标的程序和手续,改善中小企业发展环境,促进中小企业发展。
与银行联系协调,明确具体做法。经与银行联系协调,与有关方面共同研究,由中国民生银行南京分行、江苏省信用担保公司联合率先在我省推出“政府采购融易贷”项目,为参与政府采购的中小企业提供服务。
结合江苏实际,我们提出了“积极支持,稳妥实施”的总体要求。具体按照三个步骤组织实施:
一是分步实施,有序推进。先在省级以及南京市等部分经济发展水平较高和政府采购工作开展较好的地区进行试点,取得经验后再全面推进。
二是认真研究,打好基础。健全诚信体系,建立政府采购供应商库和评级机制,保证政府采购信誉,有效防范风险,这是项目推广的前提和基础。
三是财政搭台,银行唱戏。政府采购只是搭建一个平台,相关业务和具体操作由银行、担保公司负责。其他银行如果愿意开展此项业务,欢迎参与,共同竞争,致力于服务中小企业,服务政府采购。中小企业也可以获得更多的选择机会。
石鹏飞:针对江苏省中小企业的具体情况,我分行首先密集调研政府采购市场,从制度上形成了《政府采购细分市场规划报告》、《政府采购授信业务操作细则》和《客户指引》,规范业务操作,简化流程,提高营销和推广效率。
其次,建立专职“政府采购融易贷工作室”,挑选了3名资深客户经理专业操作。
最后,广泛搭建营销渠道,在江苏政府采购网建立了“政府采购融易贷”产品服务专栏:“政府采购信用担保贷款―民生银行政府采购融易贷”;主动与各地财政部门和政府采购中心取得联系,在各方的支持下开展业务。
在具体工作期间,省财政厅政府采购处对我行给予了很大支持:协助我行进行市场调研,积极邀请我行参与政府采购的各种活动。不仅为“融易贷”产品的开发提供了大量数据和信息支持,还为我行网上营销系统提供平台。
我们认为“政府采购融易贷项目”完善和提升的空间很大。目前“政府采购融易贷”业务仅限于货物类,服务类和工程类采购尚未包括进去。随着业务的不断发展和磨合,与相关政府部门的配合不断默契,政府采购的履约风险和银行的信贷风险将会得到有效控制,同时再通过一定的科技手段,如银行与政府采购主管部门共同开发政府采购供应商信息系统、评级系统等,各级政府采购中心统一采用标准化、规范化的流程和操作平台,再结合银行标准化、专业化的服务,该项产品必将惠及参与政府集中采购的更多领域和更多的中小企业,更多领域包括政府机关采购人、事业单位采购人、大型国有企业采购人等,这将使政府采购事业的未来更加添彩。
主持人:融易贷项目取得了哪些成果?接下来的推广计划是什么?
吴小明:项目实施后,有效解决了中小企业融资难问题,引来了各行的密切关注。目前,我处正与江苏银行、南京银行做进一步沟通,待时机成熟后,将进行宣传和推广。下一步,我们将结合政府采购电子化,与银行联合,依托集中采购机构,对企业的经营状况、社会信用状况和资信能力等进行综合评估。信用等级较高的中小企业,可以得到政府相关部门、银行、担保公司更多的融资、担保、招投标、政府采购、技术改造等方面支持。
石鹏飞:从我分行贷款数额来看,已有5家企业成功获取授信3900万元,有近10家正在审核中,还有数十家正在收集资料。在去年底召开的中国南京政府采购产品展览会政策功能会现场,又有8家企业获得了民生银行南京分行总计9100万元的授信额度。
目前该项目仅在南京地区实施,今年将有计划地推广至全省执行。民生银行总行也将我分行开发的“政府采购融易贷”评为2009年公司业务优秀金融产品奖,目前其他分行,也积极与我分行互相沟通学习,计划开展“政府采购融易贷”业务。因此,随着各地政府采购规模的不断扩大、政府采购扶持中小企业发展的力度不断加大,以及我分行“政府采购融易贷”业务不断向前推动,向全国推广将是必然的趋势。
主持人:江苏省为政府采购中小企业提供的政企平台模式,扶持了众多本土企业,缓解了融资难,实现了政企互推互动。相信政企之间的合作将会继续顺应市场经济发展大潮,深入推进专业化改革进程,更好地服务中小企业,让更多的中小企业加入到政府采购行列。
链接
成功案例
江苏某电脑科技有限公司成立于2004年,是IBM联想电脑特约商,每年有2000万元营业规模基本都是政府采购。根据公司以往获得政府采购合同的规模以及其自身实力,民生银行南京分行给予了该公司250万元预授信额度,由江苏省信用担保公司提供担保,并承诺企业中标即贷。
该公司因拥有了资金来源的保障,对参加政府采购项目的招投标已无后顾之忧。公司先后获得江苏省××厅和常州××局的计算机软硬件设备设施项目的中标合同,公司在签订采购合同后在预授信额度内即刻获得了民生银行的贷款,顺利履行了采购合同。
点评
中国民生银行总行中小企业金融事业部营销中心总经理 陈友明
为了在激烈的市场竞争中突出“重围”，同时也是更好地利用自身的一些优势和特色，不少保险公司也是动足脑筋，不论是在保险产品（计划）设计上，还是在保险资产管理和投资方式上，近期都有了一些新的突破。
平安“健行天下”：健康越多，奖励越多
运动、旅游、购买健康的果蔬食品，这些也能和保险产生关系？
没错，现如今，这些行为也能和你的健康险保单“挂钩”了。
根据中国平安集团旗下专业健康险公司平安健康险董事长兼CEO陆敏的介绍，今年5月份开始，平安健康险在业内首创的“健行天下（Vitality）”健康促进计划已经在北京和上海两地上市，后续将逐步拓展至全国，帮助更多国人改善健康。
此次“健行天下”健康促进计划的推出，旨在倡导健康、科学、文明的生活方式，通过提供易懂、易用的技能和适宜工具，以提高全民健康科学素养。
据介绍，“健行天下”健康计划建立了食品，运动和旅行等领域的科学激励体系，与许多国际知名公司建立合作关系，包括阿迪达斯、沃尔玛、乐购和携程网等公司，为会员（也就是保单持有人）提供一流品质的健康奖励。
根据平安健康险产品创业总监盛安久（Andrew Scott）的具体介绍，平安“健行天下”计划通过对保单持有人健康行为和健康饮食的干预，鼓励保单持有人持续改善健康并享受奖励。通过该计划简单的3个步骤，保单持有人可以轻松和持续改善健康。
第一步，认知自身的健康状况。“健行天下”计划为客户提供了在线评估和医院专业体检等多种灵活方式，帮助客户了解健康。
第二步，改善自身的健康状况。通过运动干预和饮食优选等持续改善健康，并获取会员积分。客户可通过计步器运动，或在一兆韦德专业健身机构来改善健康。另外，客户还可在合作商户选购果蔬并获取会员积分。
第三步，享受健康奖励。客户为健康努力和付出越多，获得的会员积分响应也会越多，所能享受到的健康奖励就越大。根据会员累计积分的不同，“健行天下”会员分为5个等级，即蓝牌，铜牌，银牌，金牌和白金，各种不同的等级对应不同的商户折扣比例，可以直接为保单持有人节省经济成本。
可以说，通过保单持有人自身为健康进行的持续不断的努力，被保险人的身体更健康了，保险理赔率也会相应降低，这对客户和平安健康险公司而言可谓“双赢”。
据悉，2010年8月，平安健康险与南非最大的健康保险公司Discovery签署合作协议，引进战略投资者。通过对南非Discovery公司业务系统和医疗风险管理工具等知识产权的引进，平安健康险已逐步建立专业医疗风险管理平台和产品及服务创新基础，同时凭借专业和人才优势，利用现代技术，致力于探索健康保险与健康服务模式，帮助客户有效管理健康风险，增进国人健康，保障个人和家庭生活以及企业员工的福利。
信泰“恒星”投连险：“量化投资”是王牌
信泰人寿则于近期开发了 “信泰恒星终身寿险（投资连结型）”产品。该投连险主要面向高收入人群，兼具投资理财与保险保障功能，最低认购门槛1000万元。它以量化投资为主要投资手段，是国内首款高端量化投连险。
近年来，量化投资作为一种创新的投资管理模式，已经越来越受到投资界重视。量化投资的优势在于使用现代的数理统计作为工具，投资注重纪律性、科学性和广度，这就对投资团队的专业性提出了更高的要求。
作为一家新兴的全国性寿险公司，信泰人寿也一直在通过引进人才、完善体系、规范流程和制度、建立具有差异化的核心投研策略、强化风险管理等一系列举措，打造自己的量化投资管理团队。信泰人寿的资产管理团队目前在首席投资官王连平博士（原国内某大型资产管理公司量化投资团队负责人）的带领下，量化投资和量化研究的范围目前已涵盖宏观、中观（行业、板块）、微观（公司）和市场四个层面，已不再直接采用海外成型的量化模型，而是结合中国资本市场实际特点，独立研究开发出对应的量化投研体系，建立了一系列可操作性强、实战效果优良、在业内具差异化领先的投资模型和指标。
据介绍，如果把传统的“定性投资”比作中医，那“量化投资”则可以看作是西医。中医是望、闻、问、切，最后判断出的结果，很大程度上基于中医的经验，定性程度上大一些；西医就不同了，先要病人去拍片子、化验等，依托于精密的医学仪器拿到精确的数据指标，最后据此得出结论，对症下药。两种方法各有千秋，其中“定性投资”代表人物沃伦·巴菲特，其过去20年投资收益率平均每年20%；而“定量投资”代表人物詹姆斯·西蒙斯，过去20年投资收益率达到平均每年35%。
新华“祥瑞一生”：回归保险本原
新华人寿保险日前推出其最新研发的核心保障型寿险产品“祥瑞一生终身保障计划”。祥瑞一生终身保障计划由保额分红型终身寿险与提前给付重大疾病附加险组合而成，可提供身故、意外、健康、养老等多重保障，从根本上为客户搭建涵盖一生的风险防范体系。
新华保险总裁何志光向记者介绍说：“这是在新的行业监管导向和公司发展战略下推出的一款战略性产品，标志新华保险产品结构转型的开始。”
该产品主附险结合的设计模式，不仅可提供多层次保障，而且令费用更经济实惠，“低费高保”，可谓功能强，价值大。其具体功能与优势体现如下：首先，该计划为客户提供终身生命保障，转嫁未知风险，体现生命价值；其次，对重大疾病给予救治资金支持。重疾保障范围达35种（类），并设有癌症特别关爱金，对治疗费用高昂的恶性肿瘤加强保障；第三，特别增设了“养老年金转换”功能，客户可选择将保单适时转换为养老年金，增加保单的可见利益，灵活实现养老规划；第四，“祥瑞一生”采用新华保险经典的保额分红方式，通过复利的长期积累，使保障额度不断增长，体现出资金的时间价值。此外，该产品还能帮助客户作为遗产规划的一部分，有效传承财富。
行业动态：
国人“健康赤字”8.2岁
关键词： 精品课程 商务英语 教学方法
一、商务英语课程定位
商务英语在许多高职院校通常是商务英语专业和国际贸易专业的基础课程，随着经济全球化进程的加快，国际商务活动日益增多，这门课因应用性强而越来越受到重视，甚至成为不少高职高专的首选课。商务英语课程最大的特点就是将英语语言知识与商务专业技能密切结合。这一特点使得商务英语教师在教学中既要重视对学生英语语言能力的培养，又要习得商务专业知识。商务英语课程组教师对商务英语课程的教改探索立足于“以市场需求为导向、以能力培养为宗旨”的教学理念，训练学生运用英语语言知识和商务理念解决实际商务问题的综合能力，尤其重视学生综合能力的实训强化。在过去几年的教改探索中，这门课程得到了长足发展，教学各个环节得到了有效充实，并建设了一支教学科研水平较高的师资队伍。2011年，山东商务职业学院的“商务英语”课程被评为“院级精品课程”。在精品课程的建设过程中，课程小组对课程教学方法作了大量实践性的改革和探索。
二、商务英语教学方法
1.案例教学法
案例教学法是解决商务英语课程讲授教学问题、提高学生商务职业能力的最佳途径之一。它以对商务案例的分析和解决为主线，以学生的兴趣为出发点，组织学生对国际商务活动过程中发生的典型案例进行讨论，使教学活动最大限度地贴近真实商务工作，实现英语语言学习与商务情境的沟通与融合。同时，通过对某个商务案例的相互争辩、讨论直至共同解决，学生不仅可以巩固理论知识，还可以对概念理论形成更深刻的理解。案例教学法可分为四个环节：（1）分组收集案例;（2）小组成员进行讨论分析案例;（3）在教师的指导下全班进行交流;（4）教师做最后总结。学生通过对大量案例的收集、分析、讨论与总结，在这一过程中每一个成员听、说、读、写和组织协调、团队协作等交际的能力都能够得到锻炼。与传统的讲授法不同，案例教学法要求：第一，教学材料不同。案例教学主要采用的是案例材料。案例是对一个真实情景描述，这个情景中包含一定的思考空间，要求学生进行思考、分析、理解、吸收。第二，教学过程不同。案例教学的重点不是教师的讲授，而是学生之间的讨论沟通和辩论。通过讨论可以加深学生对问题的认识和理解。第三，教学目的不同。传统的讲授方法主要是向学生传授知识，案例法教学主要是培养学生分析技巧能力、进行辩论和批判性思维的能力、创新能力、人际协调技巧和沟通能力等。
2.情境模拟教学法
情境模拟教学法是通过模拟各个商务流程场景，让学习者置身其中，通过亲身实践体验各个商务环节，使英语语言交际为媒介的商务流程贯穿于教学过程的始终。情景模拟教学模式的特点是强调知识性与实用性相结合，尤其强调人际沟通能力、实践能力与创新能力。具体做法：（1）在课程的开始阶段，学生模拟组建公司团队，并给公司取名，定位，设计公司标志，在公司内部划分职责，明确每位成员的职责。这种模拟组建公司的教学探索为以后的模拟教学及考试考察打下组织基础。（2）在课程的整个过程中，针对每单元不同的教学内容，要求学生完成模拟的商务活动，如顾客接待、处理顾客投诉、进行市场分析、招聘及面试等。（3）将模拟实践的表现纳入考核系统。学生在模拟实践中，制定工作程序、完成工作内容、演练工作技能、亲身体验工作压力和工作的成就感、充分发挥想象力和创造力，锻炼了综合实践能力。
3.任务教学法
任务教学法彻底改变传统“应试教学”的模式，将要掌握的学习内容分解为多个需要完成且具有一定挑战性的具体的任务，以便有效地激发学生的学习能动性和课堂教学的趣味性。就商务英语课程而言，其任务涉及社会交际的各个方面。比如在公司业务流程一课中，我给学生布置的任务是各小组之间通力合作完成一笔交易，整个贸易流程包括市场调查、询盘、报盘、还盘、接受、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇等步骤，每个小组领两个环节的任务，这是一个典型的工作任务，在任务中发挥了他们的集体智慧，锻炼了他们的合作意识和沟通能力，在完成任务时学生们会对真实的贸易流程有大概的体会，这为以后他们走上工作岗位奠定了坚实的基础，这种形式强化了学生的参与意识，活跃了课堂气氛，能够取得良好的学习效果。
4.开放式教学法
开放式教学法最重要的就是构建开放式的课堂教学。开放式教学是指学生的学习和教学的方法都必须是开放而多样的，最重要的就是构建开放式的课堂教学。就商务英语教学而言，开放式教学方法就是以现代信息技术为支撑，使商务英语的学习不受时间和地点的限制，朝着个性化、自主式的学习模式发展，其核心是教师与学生的互动、学生与环境的互动。“授之以鱼，更授之以渔”，课堂上老师不过是引导者，学生才是真正的主角。因此，上课时要为学生们留出足够的时间和空间表现自己。比如采用课堂报告的形式让每个学生有机会上台为大家用英语讲述一个自己难忘的故事，这样既可以练就学生的口语，锻炼学生的听力，又可以加深同学之间及师生之间的交流。根据不同的教学内容和题材，设计适宜的公司面试的形式，为学生营造仿真互动的语言交际环境，培养他们参与语言交际的内驱力。除此之外，还有做市场调查、写市场调研报告、辩论等多种形式组织课堂教学。总之，开放式教学是一种以学生为主体的全新的课堂教学模式，整个教学活动都建立在学生自主活动和独立探讨的基础上，为学生的学习、思考、发展和创新都提供了大量开放空间。
商务英语精品课程建设是一个系统工程，在建设过程中，不但需要小组全体人员的通力合作，还需要学院的关注投入和支持，才能使课程建设顺利进行。课程小组将继续努力，进一步加强探索，更好地充实完善课程，不断提高课堂和实践实训教学的有效性，使其更贴近学生的需求，根据学生的情况和课程教学内容的特点区别于传统系统讲授法的新型教学方法，才能激发学生的学习动机，培养出更多技能型、创新型的现代国际商务人才。
参考文献：
[1]张文翰.高职商务英语教学现状及学习方法初探.长春教育学院学，2013.9：137-138.
[2]卢荣.高职商务英语精品课程建设的探索与实践.武汉船舶职业技术学院学报，2013（6）：72-74.
从年初的的阿里软件的退市来看，热潮中的SaaS遇到了“成长中的烦恼”，面对中国软件行业25%的增速，这个低成本、易部署、易操作、按需选择模块的优秀产业领域尴尬的局面难以让人理解，我们不竟呼吁SaaS到底怎么了？2010年无论是国际SaaS服务商，还是国内服务商它们在产品、技术以及市场领域又做了哪些事情？
时值年末，IT168信息化频道对即将过去的2010年SaaS的技术产品创新做了一些分析和盘点，借此文机会与广大用户及同行们进行交流和沟通，若有不妥之处请读者们及时指出。
2010 SaaS新品不断
1)、管理软件巨头SAP推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)一系列产品
描述：
2010年5月，SAP正式对外宣布，目前，SAP已经陆续推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)的一系列产品，如：SAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign等。
SAP中国区商务用户和技术平台事业部总经理张侠为描述了未来SAPSAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign的三大利器。
第一、SAP将推出一个On Demand和SaaS的软件开发平台，同时将在此平台上快速地开发各种新的应用。SAP将自身的SaaS、BI等软件部署在该平台，客户可以简单、便捷的通过注册享受到"云"服务，不仅简化了软件的使用方式，还提高了软件的可扩展性与易维护性。同时，该平台还可以融合其他的SaaS软件，从而使得在同处一个生态系统里的客户可以在这个平台上开发基于云部署的应用。
第二、SAP正在设立一个专用的软件管理器，从而使传统的管理软件可以在公有云、私有云和企业内部之间等多平台间，统一部署，统一运作，统一管理。企业在部署"云计算"时，不可避免的会遇到管理软件平台、私有云(或者说企业内部云)、公有云等多平台间的互通问题。SAP的这个管理器，为企业内部运作的各平台间建立了沟通的桥梁，方便企业更加合理、快捷的调配各种云资源。对于，已部署传统管理软件的企业，SAP将专门推出一个工具，可以将企业管理软件"搬"到云平台，企业不必抛弃已部署的管理软件，也可以享受到云计算带来的价值。这两个关键的应用是非常实用且有价值的，也将解决客户在体验云计算过程中的一些关键问题。
第三，SAP和云计算的提出者Google之间有着非常密切的合作。在过去的一段时间里，SAP买了Google大概48000个服务小时，也就是说，Google云计算的平台里面有4万多台的计算机是在为SAP工作的。SAP依托这个强大的云计算环境做产品的开发、测试、部署和一些托管的应用，其产品的稳定性将毋庸置疑。同时，SAP作为云服务的提供商，将身先士卒，在内部测试其云计算产品，之后才会推荐给用户。只有真正了解客户需求，才能为客户提供更有价值的服务。
点评：
SAP推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)的一系列产品的产品，显示了SAP对于进军SaaS的决心，但目前SAP的SaaS产品，还存在一定的不足之处，对于此，某管理软件网站的记者认为，SAP想要在SaaS领域有所突破，必然要注意几个方面：
第一、SAP整个SaaS生态链注入活力，给开发者提供了可以施展才华的价值的平台；
第二、更关注于用户数据的迁移，这个类似于"数据迁移中间件"的管理器，将消除此前用户对数据迁移的顾虑，降低用户数据迁移的成本，相信SAP此举将会打动不少客户，这也是他们所想看到的；第三、我们看到了SAP为客户提供稳定产品所做出的努力。
用户是关键，对于以大型企业为主的管理巨头SAP来讲，大型企业一直是重点，但随着竞争的加剧，大型企业的市场正在处于饱和的阶段，而相对于国内4200万的中小企业来讲，整合SaaS产品线或许是未来抢占中小企业市场制高点的策略。只有加强了对于中小企业的的控制，才能更好的分享SaaS这块“蛋糕”。
2)、用友伟库推出新产品发起全程电子商务第一波
全程电子商务第一波？
描述：
2010年2月，用友伟库隆重推出第一款产品——新旺铺，打响了2010全程电子商务第一炮。这也标志着，作为用友集团新战略旗舰中最闪亮的一艘战舰，用友伟库公司在2010年初以最快的时间迅速完成了移动业务与SaaS业务的平滑整合。
对于伟库旺铺的问世，用友伟库总经理杨祉雄表示：“新版伟库旺铺处在用友伟库全程电子商务体系的最前端，也是企业市场运营的首要环节，伟库旺铺V2.0不仅实现了成熟的双模建站功能，并且与移动商街以及伟库网在线管理服务无缝整合，形成了建站点、做推广、有互动、做分析、促交易、管客户的一站式应用效能，使企业用户从市场营销最前沿便进入到伟库全程电子商务链条中，赢在第一起跑线。”
点评：
“新旺铺”的推出，可以说成为用友伟库网进军电子商务的第一步，据相关的资料了解到，新版伟库旺铺基于原移动商务的强大业务基石，为企业提供web与WAP两种模式的崭新建站服务，企业不仅可以通过电脑、更可以通过手机向自己的客户进行信息、平台推广，并与客户进行互动交流。新旺铺让企业可以同时向3亿多互联网网民和7亿多的手机用户打开自己的企业门户，商机即刻倍增。因此，新旺铺在坊间也得名“双模旺铺”。
据了解，新旺铺旨在帮助企业快速有效地实现形象展示、营销宣传、客户维护等前端运营目标，全面提高SaaS与移动应用整合后对于企业营销的核心价值。
但我们也发现，进军电子商务不仅仅是靠一套产品来成功的，还需要具备大量的电子商务专业背景。即是SaaS服务商，又是电子商务服务商，二者如何进行结合？相信阿里巴巴马云的成功并不一蹴而成，而未来的的SaaS+电子商务模式还能走多久？让我们试目以待。
3)、首推迎客宝金蝶友商网2010的“重头戏”
迎客宝友商网2010年下半年“重头戏”
描述：
8月，金蝶友商网迎客宝产品终于正式。来自金蝶友商网相关负责人消息称，作为一款推动传统企业切入电子商务的“重量级产品”，迎客宝将是下半年金蝶友商网的“重头戏”。
金蝶友商网相关负责人表示：部分企业用户将迎客宝与SalesForce、八佰客等客户管理软件产品相提并论，但该负责人表示，迎客宝和他们不是同质产品竞争关系，迎客宝目前在市场上没有竞争产品。“我们这款产品充分考虑小企业扩大客户规模，有效提升客户二次购买率的核心需求，在兼具传统的客户管理功能的同时，结合客户开拓、营销推广与呼叫中心管理等功能，帮助小企业解决新客户开拓难、老客户维系难、销售团队提能难的三大营销管理难题。”
点评：
从目前迎客宝的功能上来看，迎客宝作为金蝶友商网2010年的下半年的拳头产品，显然很具有一定的优势，但我们发现如果从时间上来看，“后起之秀”的迎客宝能否得到用户的认可还需要一段时间的考验。
从现在市面上来看，目前客户管理产品要么过于偏重销售部门业务前端拓展营销，要么过于偏重客服部门业务后端客情维护。而因业务流程对应的是销售与客服两个不同的部门，这样的分离式客户管理产品致使同一企业对应同一客户的业务服务不能顺利对接，一个客户群体必须同时被动接受被营销与被服务两个客户角色。这种业务前后端分离的客户关系管理已经越来越不能满足企业的需求，他们需要的是能把线上线下客户统一管理、销售与客服信息协同一致的产品，以满足电子商务2.0时代基于互联网的沟通特质。而迎客宝能否满足这些需求，同样也是需要经得起考验与推敲。
向云转型未来热点？
1)、SAP正式对外宣布其SaaS及云计算转型战略。
描述：
2010年5月，SAP正式了三大产品以外，同时对外宣布其SaaS及云计算转型战略。此举标志着SAP正式进军SaaS以及云计算领域。
点评：
对于SaaS，SAP总是有些回避，并以“On-Demand”作为这类产品的代名词，姑且不论这种做法是否是SAP为了区别于市场上主流基调的考虑，对于SAP而言，这家公司确实一直没有放弃对SaaS领域的关注。
早在2007年，SAP就开始涉足SaaS领域，并推出了Business ByDesign产品，并意图通过这一产品拿下中小企业市场。对于中小企业市场，一直是SAP业务发展中较为艰难的一块，秉承SaaS理念的Business ByDesign产品的推出，依然没有为SAP带来明显的改观。
而在不久前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并针对中国市场特别推出两款种全新的预配置型启动优惠包，以便为本地用户全面采用和部署SAP Business ByDesign解决方案提供有效的支持。
2)、用友伟库、金蝶友商网“试水”全程电子商务
描述：
2010年3月，北京伟库电子商务科技有限公司正式成立，并且斥巨资购买了短域名k.cn，正在融合移动商街、伟库网的技术与应用，构建统一的、功能更加强大、应用更加丰富、运营更加创新的全程电子商务平台。
3月31日，伟库电子商务公司正式挂牌，寓意"融合、创新、绿色"的新标识"伟库K.cn"亮相，宣告了其全力打造"全程电子商务"大幕拉开。根据伟库计划2010年6月将彻底完成平台整合，新整合的平台将使用统一的入口平台k.cn。k.cn于6月正式上线，届时，移动商街平台和伟库网将全部整合在k.cn之上。
k.cn超级平台的构建，对用友集团而言，体现了其发展电子商务的决心，它将承载未来的产业支柱型平台。
2010年4月，金蝶国际软件集团日前宣布，将旗下两大优质资产--友商网(SaaS)和KIS(小企业管理软件)业务及产品进行战略整合，并承诺将其打造成一个“云服务开放平台”。友商网总经理冯颉表示，将与各类电子商务服务伙伴联手，快速改变我国4200万小企业和个体工商户中90%尚无缘信息化的现状，推动其经营管理模式变革，拥抱即将到来的电子商务2.0浪潮。
点评：
目前很多国内的管理软件企业都在尝试通过SaaS模式将自己的管理软件渗透到众多中小企业的电子商务流程中，金蝶的友商网和用友软件的伟库网是两个典型代表。
SaaS模式对电子商务的影响，业内专家认为，目前的电子商务网站的缺失是在企业内部管理与外部商务是断裂的。而SaaS模式可以弥补电子商务网站的缺失，通过SaaS可以有效的解决企业内部管理跟外部电子商务的协同问题。但SaaS和电子商务毕竟是两种不同的事物，还需要服务商加大对于二者之间的了解。
3)、后危机时代 XTools吹响“销售的革命”号角
中小企业必须要进行销售革命
描述：
2010年12月，挑战中总是蕴含着机遇，在中小企业主没有能力改变大形势的前提下，必须迅速改变自身，提高竞争力，拉升销售额，在并不乐观的竞争局面中找到突破口。XTools主张以全新的视角面对压力，从企业内部寻找引爆销售的切入点。以现有的人力配备、当前的产品部署、现有的业务模型为基础，引入科学的管理方法和有效执行工具；以其作为支点，最大限度优化企业内部资源配备，挖掘企业内部蕴藏的成长动力，引发企业的快速成长。这个过程以销售为主线，被XTools称之为销售的革命！
点评：
网络营销、SaaS、电子商务等新的营销方式，让80后、90后的创业者低成本进入行业，并快速发展起来，传统企业“不革命”，就有“被洗牌”的危险，尤其是销售的革命！
渡过“炒作期”行业用户崭露头角
1)、博思格(BlueScope)集团SAAS CRM案例
描述：
据资料显示博思格(BlueScope)集团是澳大利亚最大的钢铁制造商，自1918年起博思格就开始向中国销售钢铁，已经有近90年的历史。博思格钢铁(中国)则是澳大利亚在中国投资最大的制造业项目。80年代改革开放以来，中国市场发生了巨大的改变，对于钢制品的需求也更加多元化。博思格钢铁于1983年在中国设立压板工厂，也就是博思格来实(Lysaght);2004年4月，其通过收购世界预制轻钢结构建筑系统设计、制造的领先者巴特勒(Butler)集团，扩大在华业务。至此，博思格钢铁、博思格巴特勒以及博思格来实三大事业体共同为中国市场提供全面的建筑解决方案。博思格钢铁目前在华员工已超过2000人。然而，在经营形式多元化、业务不断增长的同时，博思格集团也面临着新的挑战：1、集团内部信息统一化程度不高，容易产生矛盾和摩擦;
2、需要一个权限分级的管理平台，便于高层管理者对于各事业体的营销计划有全盘了解;
3、三个事业体之间需要建立资源共享平台，整合个别优势，才能真正发挥合并效益;
4、销售作业流程复杂，影响业务顺利进行，需要一个简易的工作平台，提高效率;
点评：
博思格钢铁CRM项目总负责人指出：“三个事业体虽然合并了，但彼此之间由于信息不同步，经常发生面对同一个客户的‘德比大战’，不仅容易产生矛盾，还影响了博思格在客户中的整体形象。另外，各事业体增长快速，公司原有的ERP平台中的销售模块的延用已经无法满足销售代表对于信息共享的需要，于是管理层决定建立一个更高级的整合平台，以便管理所有的客户和业务。”在三家公司中，博思格巴特勒负责牵头这一项目，并进行集团内的总体协调。在选择CRM系统的过程中，他们对各种解决方案做了深入的评估，最终选择了的SaaS(按需制定)模式。
成功运用SaaS发挥合并效益
博思格巴特勒从2008年初开始部署基于SaaS的CRM解决方案，仅花了六个月的时间就完成上线。刚开始销售人员还不适应，原本只要口头报告的项目和计划，现在全都必须记录在平台上，每天的业务活动(例如拜访、报价以及审批等)也要在网上申请，如果不依照程序，系统内预设的“关卡”就会阻止下一个工作的进行。
李祖德表示：“当集团业务开始往下游延伸，形成完整的产业链时，仅靠组织的合并是不够的，更需要在观念、文化以至于管理手段上使用现代化的方式整合。从这个角度来说，SAAS帮助我们形成了一种无形的、强大的力量，使整个集团变得更加紧密、更具竞争力。”
2)、济南创弈工场科技部署SaaS让客户成交率达到70%
创弈工场的新管理
描述：
济南创弈工场科技有限公司是由山东大学创业团队发展而来的、以先进电子商务架构商和企业CI设计专家为目标的公司。现阶段的创弈工场科技属于典型的中小企业代表，他们部署了基于SaaS模式的软件，创弈工场科技总经理任晓峰介绍，早在2008年他们就采用了基于SAAS模式的软件，而正是这种在线模式的软件给企业带来真正的实效。任晓峰认为目前中国的中小企业已经把SaaS的CRM应用到自己的日常管理中。
点评：
济南创弈工场科技有限公司任晓峰，认为采用SaaS以后可以使企业：
1、因业务人员的流动性在使用SaaS模式的CRM软件后减少了客户的流失;
2、使用SaaS模式的CRM软件可以让了解业务人员一天做什么工作，不用每天开会，起到一个良好的监督作用。
3、跟踪客户的流程优化，客户成交率明显提高。过去是20%的成交率，而现在是成交率是70%。经过CRM的记录，有的客户甚至通过一年半的时间跟踪成交。
4、SaaS模式的CRM软件有很多专业的管理思想。比如怎么去维护客户、维护客户又哪几个阶段，这是一种业务的指导相当于一个在线的培训。
5、因为SaaS它不仅是软件，它融入把客户关系的管理的思想，让我们掌握了管理的方法，这是部署SaaS模式的CRM软件所带来的真实状况。
3、安吉汽车俱乐部实现二倍多的会员业务增长
安吉汽车俱乐部
描述：
安吉汽车俱乐部实现近三倍的业务增长作为国内首批汽车俱乐部，上海安吉汽车俱乐部有限公司成立于2001年，致力于为会员提供专业化、高品质的全方位汽车后续服务。通过出色的公司业绩和良好的市场口碑，安吉汽车俱乐部已被业界公认为汽车后续服务行业的“最具吸引力企业”之一。公司目前有180名员工，80个呼叫中心座席，2008年营业额达到2800万人民币。随着客户数量的增加和业务规模的扩大，公司对于客户信息管理全面性、准确性和实时性的要求不断提升，因此亟需一套高效的客户管理系统对业务模块进行固化，通过信息的有效管理、与客户保持实时沟通，推动公司的快速发展。在使用基于SAAS模式的CRM之前，安吉并未使用任何CRM解决方案，摆在其面前亟待解决的问题有：
1、提高客户资料管理的全面性、完整性与可靠性
2、实现实时客户沟通，提升客户接触点、频率及满意度
3、固化公司业务模块，细化职能分工，提升公司运营效率
由于汽车俱乐部是一个方兴未艾的服务性行业，服务项目、业务模式、业务规模均存在众多变数，因此，传统的按部就班、缺乏自主开发空间的解决方案显然不适合安吉。选择一套具备以其高度的灵活性、可扩展性，以及部署的快速性、方便性才能赢得了客户的亲睐。
快速部署基于SaaS模式的CRM会员接触频率与满意度飙升
2005年底，安吉开始部署某SaaS服务商的的销售自动化和服务与支持两个应用程序，半年之内即完成部署。作为企业管理者，安吉汽车俱乐部总经理施工先生希望通过部署SaaS CRM解决方案，为企业带来两方面的成效：
1、通过提升服务频次增加客户满意度与续约率;
2、为新服务项目的开发提供全面、翔实、可靠的参考信息
SaaS CRM解决方案对安吉的客户信息进行全面管理，自动生成生日祝福、验车、税费缴纳等主动服务任务和计划，进而管理下一步的服务操作，包括提醒、邀请、实施及电话回访等。通过固化的业务流程与操作时间，避免任务遗漏或滞后，从而使客户接触频率及满意度大大提高。另外，它便于管理人员对服务进行监督，提高了工作效率。四年来，安吉汽车俱乐部的营运效率大幅提升，客户数量也随之上升了二倍多。根据上海市质量协会用户评价中心出具的《2008年安吉汽车俱乐部用户满意度评估报告》显示，安吉汽车俱乐部的用户满意度达到了81.7%。（来源：IT168 文：李伟 编选：）
附：《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
关键词：云会计；SWOT分析：云服务
一、前言
随着云计算技术扩展到商业领域中，企业规模扩大对海量数据处理要求的提高，将云计算与会计相结合，是企业信息化革新的大势所趋。中文互联网数据咨询中心在2015年的公有云市场份额调研报告可知，公有云SaaS（软件即服务）市场的产值会从2014年的560亿美元增长到2026年的4930亿美元，年复合增长率达到18%，到2026年占应用软件开支总额的42%。目前我国的云会计服务还处于初级阶段，还未形成固定模式和规模效应。在新技术产生初期的背景下，企业用户及社会各方面缺乏对云会计的科学认识和理性引导，因此本文运用SWOT分析法对云会计服务的发展战略进行系统分析。
二、云会计服务的SWOT分析
（一）优势
1.投资低廉
云会计本质是基于互联网的服务，企业只需要终端和网络即可享受这样的服务模式。在云时代中，企业的财务部门在做出相关决策时不用再担心相应的应用程序开发，而是可以直接购买服务，大大节省了以往对于专业会计软件的投入、雇佣IT专业人才和运维管理等方面的费用。企业的投资不再像以往那样集中于一个供应商或集中于一套财务软件，可以根据自己的业务需求向不同的服务提供商购买应用平台。
2.服务专业
云会计服务与以往的财务软件相比专业性和针对性更强、灵活度更高。服务提供商通过雇佣专业的会计专家团队，提供会计方面的咨询服务，对业务流程设计和关键点进行指导。对于会计行业法规制度保障及时的更新，同时考虑会计人员的工作习惯以及意见更好的设计导航页面、建账程序，使凭证录入更加方便，数据查询更丰富快捷，提高会计及相关人员使用产品的满意度。另外，云会计服务可以为企业提供定制化服务，针对企业运作模式和管理模式的需求进行个性化的满足企业发展所需的服务定制。
3.财务协同性强
云会计服务通过私有云、公有云、混合云的模式，将企业的经济信息存储于云端，企业财务人员随时从云端调取信息，在经办业务的同时录入电子凭证，上传平台，并交换电子数据，转移资金。会计人员更加全面、及时地了解公司业务及相关外部机构的信息，与企业的经济实际紧密联系起来，更加深入地了解经营过程，同企业其他部门人员有序合作，优化配置经济资源，提高经营效益。从企业外部角度看，企业可以和经营伙伴之间进行相关财务信息共享，掌握充足的经济信息，推动价值链上下游之间及税务机关、银行部门、会计师事务所之间的紧密合作，使多个公司端以及机构参与进来，推动集团内外部协同来实现价值最大化。
（二）劣势
1.信息失真
企业的原始凭证、发票、入库单、出库单、合同、报表和账簿等是企业经营活动的直接记录，而云会计将这些纸质记录转化为无纸化的形式保存到云端，这些会导致企业的经营活动缺乏实体记录。同时，在云端可以修改数据，很可能导致会计信息失真、遗漏，无法追溯工作痕迹：尤其在公司出现财务法律纠纷问题时，为司法部分的查证带来困难。
2.数据安全性低
云会计服务安全问题存在以下几个方面：一是云会计系统自身安全。例如云计算应用系统对企业顾客信息的分级，公有云与私有云的转换，企业核心数据的加密，灾难备份与恢复等。二是在云环境中的安全问题会随着参与者的增加变得更加突出。参与者任何一处信息安全出现问题，会同时危及其他参与者的信息安全。第三，云会计服务依托的网络环境同时还涉及到系统防病毒，软件异常行为检测等。
3.数据存储可靠性低
目前的多数云会计数据库无法从容应对海量数据的访问、存储以及高并发读写需求。当数据库停机维护和数据迁移时也会对用户的访问需求造成影响。
云会计服务是将企业数据上传到云端，很多公司考虑到数据存储位置，不愿意将自己公司的数据存到外地或外资企业中。同时政府机关也有可能禁止某些数据在国外数据中心存储。
（三）机遇
1.互联网的普及与大数据时代企业信息共享
我国互联网的飞速发展为云会计服务创造了必要条件。据统计，2015年移动互联网用户总数高达9.05亿户，同比增长5.1%。大数据为云会计提供了财务共享平台。云会计软件打破信息孤岛，实现了企业间、机构间的信息共享，促进企业内部各个部门及业务环节的紧密联系，使采购、决策、销售、财务等流程处于一个平台中，不同部门的信息实现无缝连接、实时共享。同时，以云计算为核心的云会计服务可以随时拓展系统模块及范围，满足企业扩张市场或扩大规模的动态调整。
2.会计外包市场潜力大
会计外包实质上是通过一种委托关系，企业将自身的财务业务交给专业机构进行运作。会计云会计正是采用租赁服务的形式，把企业的财务需求模块交给服务提供商，并按需付费。这使得企业的人力资本大大降低，不用再雇佣专业的软件维护人员，同时财务人员可将日常对基础业务处理的时间和精力用于公司的管理经营层面，提高工作的专业度和效率。
（四）威胁
1.法律制度缺失
云会计服务需要对敏感数据进行大规模的存储，甚至数据信息关系到企业核心机密。目前从法律角度看，我国信息通讯方面的法律法规还不完善，在云会计服务涉及的在线存储数据、跨境数据存储以及保护在线数据等方面存在漏洞，一旦出现泄密或者丢失等技术问题，并没有与之相对应的解决机制和办法。
2.行业标准缺失
云会计服务行业标准不明确，缺乏准入机制和退出机制。首先，缺乏统一的技术标准。行业服务模式的互联互通是推广产品的关键，然而当下各厂商在开发各自产品和服务过程中缺失交流与合作，使得云会计产品未来的贯通性受到挑战。其次，缺乏统一服务标准。不同的服务商在计量收费、服务质量的定义和评价标准存在差异。当出现网络故障、服务器故障、软件异常时如何保证服务的可用性和连续性都为云会计服务推广过程中提出了挑战。
三、发展云会计服务的战略分析
（一）so策略：企业加快云会计建设
云会计服务具有成本低廉、信息处理高效的优点，企业在进行财务管理领域改革的过程中，应积极认识在大数据时代云会计带来的发展优势，与时代机遇紧密结合。云会计服务是未来财务领域改革的必然趋势，企业应科学、理性地认识云会计服务，正确认识云会计服务的本质与内涵，发挥云会计服务的主体性和主动性，尤其是大型企业，应发挥规模优势和带动作用，与软件开发商和电信运营商优势互补，合作推动云会计服务。同时，欧美等国家地区的云会计企业具有技术先进、市场需求把握准确、运营经验相对丰富的特点，国内企业应积极与之展开合作，有利于快速推动云会计服务的发展。
（二）ST策略：加大宣传力度及资金投入
任何新技术在发展初期都遭到传统阻力的影响，云会计服务之所以发展不明显，是由于很多企业用户和公众不了解云会计服务带来的优势与效益。很少用户真正了解云会计的真正含义，因此当前国家以及会计行业协会应发挥作用，加大对云会计服务的宣传。政府应加大对云会计发展的资金投入，推动发展试点企业，提供资金、技术以及人才的支持，从而推动云会计的普及以及相关产业链的形成。
在宣传推广云会计时，应突出其优势方面：对硬件设备要求相对低，不必花过多资金进行基础设施建设，对于中小企业是有利的经营成本节约的方式：不用购买会计软件，而是购买服务，按需付费，并有专人进行后台维护，节省企业的人力资本：帮助企业实现移动办公，使随时随地拓展业务成为可能：提高决策效率，缩减财务人员劳动量，使他们有更多时间在管理决策上，有效提高企业核心竞争力。
（三）WO策略：制定相关法规及行业标准
及时制定云会计服务相关法规和标准对其发展起着至关重要的作用。首先通过制定云会计领域涉及到的基础定义和共性概念，对云会计的专业用语进行规范：对于云会计的利益相关方提供明确的架构描述，明确云会计服务的定义和范围。其次针对不同服务商对基础设施、平台服务以及软件服务的技术和作用进行规范，以保证对不同的服务商、不同层次的服务的交互融合。第三，针对云会计的服务范围，从设计模块、业务内容、服务质量、地点时间以及服务计量提出行业标准，便于规范云服务提供商的市场环境，帮助用户选择可靠、优质的服务商。最后，完善云会计服务的安全标准，以保证用户数据的安全和隐私密，保证数据的正常读写以及迁移安全性等。
（四）WT策略：提高安全可靠性
云会计服务要求企业提交商业数据，服务商提供管理和维护，这意味着服务上是不对等的。一旦云会计服务出现问题，用户的损失是无法计量的。因此必须引入第三方审核机制，全方面、多角度确保用户使用云会计服务过程中的信息和数据安全，在合同中明确经济责任，充分考虑用户维权与凭证，避免出现事故时无法应对损失。
在硬件建设上，计算机中心的选址要避开潮湿以及灾害多发的环境，做好防静电、防潮功能建设：对于数据管理人员要加强责任以及道德素质的培训，避免数据出现人为泄密。只有这样云会计服务商才能保障云系统有高效的运算能力、存储能力。
关键词： “案例教学法” 《国际贸易实务》 应用
一、引言
世界经济的全球一体化使国际贸易格局和贸易政策措施发生了巨大变化，新的贸易方式不断涌现，国际间的相互合作、相互依赖变得愈来愈紧密。中国作为世界影响力极大的国家之一，在加入世界贸易组织（WTO）之后，对世界贸易格局、全球贸易经济、中国自身发展产生了极大的推动作用。为了适应我国对外经济贸易与国际经济贸易接轨的客观要求，迫切需要培养一大批高素质的对外经贸专业人才，系统了解并掌握进出口贸易的交易条件、交易流程、交易方式和当中所涉及的各项对外贸易法律法规。
为适应这一需求，国内各大高校和高职院校纷纷开设了国际贸易专业和商务英语（对外贸易）专业，为培养适应中国对外贸易人才奠定了基础。
《国际贸易实务》作为国际贸易专业和商务英语专业（对外贸易）的核心专业课程，是一门专门研究国际间商品交易的课程，也是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用课程，主要内容包括国际贸易实务中的各项交易条件、对外贸易中业务合同的商订和履行、外贸结算单据的缮制、报关实务的操作、国际贸易方式、业务谈判内容、策略与技巧等内容。内容涉及理论知识的学习了解、英文专业术语的掌握运用、商务信函的撰写、外贸单证的实际操作、商务磋商口语的操练，包罗万象、面面俱到。对学生的理论知识、英语基础、实操能力、综合素质要求很高。为了更好地进行《国际贸易实务》教学，笔者在几年的教学中不断进行教学方法的研究与探索，发现“案例教学法”在《国际贸易实务》中能极大地激发学生的学习热情，强化专业学习效果。
二、对“案例教学法”的来源、含义及意义的研究
“案例教学法”始创于美国哈佛商学院（HBS），其教学理念、教学模式和教学方法沿用至今已有近百年历史，是当前世界上最流行的一种教学方法。哈佛商学院（HBS）倡导“案例教学法”的精髓不在于让学生强记案例内容，不寻找案例最终答案，而是通过案例分析，引导学生学会正确地处理和解决问题，提高理解判断能力。“案例教学法”的运用，极大地提高了哈佛商学院培养人才的质量，在全世界享有极高的声誉，显示了“案例教学法”的重大作用和强大生命力。
“案例教学法”可以简单地概述为一种运用案例进行教学的方法，案例的分析运用是其最为突出的特征，是区别于其他教学方法的关键所在。它是根据教学目的和教学内容的要求，通过对一个含有问题在内的具体情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行探索分析的一种教学方法。“案例教学法”是对满堂灌输理论知识教学方法的一种革新，是使课堂教学尽可能贴近鲜活实际的一种教学方式。
1.运用“案例教学法”，能打破传统教学模式，使课堂气氛更加活跃。
《国际贸易实务》内容涵盖对外贸易的方方面面，从贸易磋商流程到外贸单据的缮制，从外贸名词的理解到外贸法规的实施，对于学生的学习而言都是艰巨的任务。而传统的课堂教学模式“教师满堂灌输，学生满堂抄笔记”已然不能被当前“90后”学生所接受，他们希望更多地、更直接地参与到课堂活动中，既希望摆脱枯燥乏味的条条框框理论知识，又期盼能通过一种特殊、有趣的方式掌握重要的外贸理论知识，进而进行外贸函电和商务谈判的学习。因此，“案例教学法”在高校课堂中的引入，可以最大限度地调动学生的学习热情和动力，使学生更好地参与到课堂学习中，使沉闷的传统课堂气氛变得更加活跃，收到极好的学习效果。
2.运用“案例教学法”，能培养和提高学生理解、分析、判断、总结的能力。
传统的课堂教学是教师一味地讲授知识，而最大限度地抑制了学生各方面综合能力的培养与锻炼，学生成了“被动学习的机器”。哈佛商学院认为“Teaching≠Learning（教≠学），即，Teaching教授销售商品，不能保证学生购买，Leaching学生需要商品，学校也许能够提供”。要想学生真正学到课堂知识，必须使学生参与，发挥想象力、思考力，提高理解分析能力和判断总结能力。因此，在课堂活动中引入“案例教学法”，才能真正地实现“教=学”，即“Teaching=Learning”。
实践证明，教师在一节45分钟的课堂安排上，以“5分钟的讲解+5分钟的案例引入+15分钟的分析讨论+15分钟的发表意见+5分钟的总结评价”比“30分钟的讲解+15分钟的题海战术”所收到的效果要强上几倍。
3.运用“案例教学法”，能使学生提前进入“国际贸易”角色，拉近与实际的距离。
传统的《国际贸易实务》教学只是从书本再到书本的模式，很难让学生拉近与实际工作的距离，经常出现“课堂掌握，课后模糊，工作忘记”的情况。因此，在教学过程中引入真实案例可以使学生关注社会，关注生活，关注工作，进而关注学习。通过案例，学生坐在教室里就可以进行角色转换，想象自己在案例中身处办公室撰写函电、码头处理装运、银行处理单据议付、保险公司处理赔偿等真实情景。一来提前进入“工作状态”，二来日后工作有“熟悉感”。
4.运用“案例教学法”，能使抽象的理论知识变得贴近现实。
在《国际贸易实务》教学过程中，难免涉及贸易理论知识，为了使学生更好地掌握国际贸易理论知识，教师在讲授的过程中适当地以“案例”加以分析，能使学生对理论知识有更进一步的认识，同时由于课堂上所列案例都是在实际操作中常碰到的情况，理论知识因此而变得不再书本化而更为贴近现实化。
如笔者在讲到“国际贸易惯例《UCP500》中的第4条规定时，理论知识为in credit operations all parties concerned deal with documents，and not with goods，services and/or other performances to which the documents may relates（在信用证业务中，各有关当事人处理的是单据，而不是单据所涉及的货物、服务或其他有关行为）”时，列举了以下案例：
我国某出口公司向国外进口商出口商品，使用远期信用证结算，我方按期发货交单，单到开证行后，进口商以T/R借单方式先拿走货运单据，并提取了货物，提货后发现货物有短少，因此要求开证行以此为理由向出口商拒付。问开证行能否拒付？结论是银行不能拒付，理由是出口商提交的单据符合信用证要求，银行议付时只看单据。
通过此案例，学生对于《UCP500》的第4条惯例内容的掌握程度大大提高，也使得原本抽象、枯燥、难懂的理论知识变得简单、易懂、现实化。
三、对“案例教学法”在《国际贸易实务》中的应用的研究
1.案例资料的搜集、挑选、编排。
合适的案例资料，是有效进行国际贸易实务案例教学的基础。随着网络信息技术的发展，获得相应的案例资料并不是难事。然而，授课教师不能一味地依赖网络和书本资料，而必须在网络、书本现成的资源基础上进行分析、筛选，再根据学生实际情况进行编排。采用最适合学生水平、最贴近学生实际的案例进行教学。
比如笔者在讲授合同的拟定内容时，结合学生在工作中经常会碰到的一个场所——广交会进行编排案例。实际案例如下：
2012年4月25日，中国潮州某陶瓷公司Chaozhou Daming Ceramic Co.，Ltd与来自美国某贸易公司USA Overseas Trading Company在广交会进行会面，通过交换名片、查看样品、业务磋商，双方对于商品（item No.AB123）的各项条件达成一致的意见，请根据提供的交易条件代替该陶瓷公司业务员拟制一份业务合同。
通过这种真实性的案例背景材料，学生很快掌握了合同的填制技能，同时对于以后工作也有了一份熟悉和期待。
2.“案例教学法”应以“学生为主体，教师为主导”。
“案例教学法”应注重学生的主体地位，每一个案例活动，从准备、讨论到发表意见，都应鼓励学生参与其中。授课教师从挑选案例材料、组织学生进行讨论、发表意见到总结案例，应充分发挥主导作用。只有学生积极参与，教师有效控制，才能真正实现“案例教学法”的最终目的。
3.采用“案例教学法”的多种教学方式。
如果在教学活动中，反复地使用同一种教学方式，比如文字案例，将使学生产生学习疲劳。因此，授课教师应注意结合课程实际，采用多种教学方式，如视频案例、实操练习案例、讲座案例，等等。
如：在讲解建立业务关系知识时，教师可以向学生提供客户名片一张，要求学生根据此名片，给客户撰写一份“要求建交”业务信函。通过这种实操练习案例，学生很快掌握了撰写信函的技巧。
4.避免过分注重“案例教学法”结果，给学生提供自由发挥的空间。
哈佛商学院的案例教学，不是寻找正确答案的教学，而是给学生提供足够自由的空间发挥思考力和问题解决能力。哈佛提供的案例与一般学院提供的案例有很大的不同，一般学院提供的案例都是事先准备好分析答案，而哈佛提供的教学案例没有唯一的正确答案，案例分析的结果往往只是一个中间产物，重要的是案例分析的过程。因此，授课教师在进行“案例教学法”时，应避免过于注重学生讨论的结果是否准确，而应该给予学生自由的空间充分发挥，只要学生参与其中，分析有道，就应该给予充分的肯定。
5.“案例教学法”应注重学生综合能力的培养。
“案例教学法”并不是单纯的“教与学”的活动，授课教师应积极做到“教学相长，教学相融”。通过精心编排的案例，让学生形成小组，参与讨论，各抒己见，并从中体验合作的魅力、参与的趣味、发言的激情、倾听的乐趣。一个个案例活动的开展，如同一首首合唱的歌曲，只有参与人精心准备、踊跃参加、积极配合、无私奉献，才能最终共享其乐。学生的各方面综合能力才能最终得到锻炼和提高。
6.“案例教学法”需要双师型的具有实践经验的授课教师。
《国际贸易实务》融贸易理论知识、专业英文知识于一体，因此，授课教师必须充分了解国际贸易各个流程，同时还要懂得相关的英语专业知识。如信用证章节，既要懂得信用证概念、流程，又要懂得如何审阅英文信用证，还要懂得如何根据信用证要求缮制英文单据，甚至要掌握如何撰写催证、改证、延证等相关重要英文信函。研究发现，商务英语（对外贸易方向）和国际贸易专业的教师更能胜任《国际贸易实务》的教学。
四、结语
理论既来源于实践，又最终回归于实践。因此，“案例教学法”是高校《国际贸易实务》课堂实践活动的微型表现。实践证明，“案例教学法”作为一种课堂教学辅助手段，在《国际贸易实务》专业课程的应用中发挥着极其有效的作用，既能激发学生的学习兴趣，又能提高学生的学习效率。因此，商务英语和国际贸易的专业授课教师应当积极更新教学观念，将“案例教学法”在高校《国际贸易实务》的应用进行到底。
参考文献：
[1]张亚芬.国际贸易实务与案例.高等教育出版社，2002.7.
[2]王冉冉.国际贸易实务.教学之创新.贵州民族学院学报，2005（2）（总第90期）.
[3]王青梅.案例教学法应用于专门用途英语教学中的综合调研报告.中国西部科技，2009（7）（总第178期）.
前言：
目前浙江电信固定电话总用户已达到2231.8万户，其中，城市电话用户1421.7万户，农村电话用户810.1万户，互联网用户（含宽带用户）总量达到689万户。小灵通用户已经超过300万，市场还处于增长阶段。为了更好地方便广大电信固定电话、宽带、小灵通用户的充值、缴费需求，提升电信服务水平，杭州××科技、浙江电信联合推出“便利服务”工程。计划以“便利服务”渠道建设为契机，建设一张强大的网络，为今后业务叠加做基础准备。
客户需求：目前公司的客户主要有两块（经销商、电信用户）。经销商比较关注投资风险、收益（短期、长期）、服务跟进。电信用户比较关注在相关业务办理时，是否便利、安全、快捷。
业务定位：提供便利、安全、快捷的支付服务。具有不受时间、空间限制，接入方式灵活多样的特点。
服务主诉：办理固定电话、宽带、小灵通的充值、缴费等业务时，不受时间和空间的限制、网点无处不在，社区、超市、报刊亭等凡有便利服务标志的网点均可提供服务。你只需动动口，就有人为你办理相关电信业务。
目标人群：第一步，浙江电信公众客户。第二步，根据消费者对其他业务的便利需求，而附加的其他业务所针对的目标消费者。
附加值：
对电信用户来说：选择电信便利服务，可以告别刮卡的烦琐、告别单一面额的限制、告别买到假卡的顾虑、告别到银行和营业厅排队等候的焦急……
概括为，便利、安全、快捷！省时、省事、省心！
对经销商来说：把原本到电信营业厅或银行充值、缴费的客户带到你那里，给你带来的是宝贵的人气。
USP：无需实物载体、无需配送、安全，无需保管、方便，无需自己操作、充错可更正、可以提供全面准确的数据分析。
第一章：浙江市场调研报告
为了在展开电信“便利服务”工作之前，我们能对市场有细致的了解。根据我公司业务开展的特点，我们确立了多种市场调研样板，并对此展开详细的调查。希望通过此次调查找出市场的实际情况、具体开展业务的方法及途径。
区域分类：在进行市场调研时，首先按不同的地理位置、人群分布，把目标区域分为几个不同的调研区域。每个区域均可以找出具有差异化的特点，均有不同的调研侧重。如：城市商业区、居民区（老社区及新社区）、写字楼、物业公司、专业市场、城郊结合部、乡镇等。
种类划分：在进行市场调研时一些特定的终端，是我们的目标网点。这些网点也许正在经营着我们的同类产品。有必要进行分类，按类别找出具有共性的信息。这对于我们突破这些终端，具有非常大的现实意义。如：正在做空中充值的终端、通讯产品店、便利连锁店、社区日杂店、公话系统、报刊亭、电信业务代办点、邮政营业厅等。
一、全省市场共性特点
1、邮政报亭接受程度较高
报亭由于都由邮政统一管理，大都经营各类纸卡，接受程度普遍较高，实现我公司业务的可能性比较大，需要公司和邮政沟通。
2、社区便利店接受程度一般
社区便利店由于本身事情较多，看店者年龄普遍偏大，对新生事物接受能力较差。由于目前居民银行卡缴费业务的普及，通常老板又都不愿意做推广。参与我们的业务有一定的难度，需要做进一步的工作。
经调查，目前电信用户用银行卡缴费的形式，不是没有可能改变的。他们去银行缴费是因为电信没有提供更方便的充值、缴费方式。社区小店不愿意做大部分是因为他们不愿意花工夫做宣传，觉得这个业务很麻烦。如果把水、电、煤气等全部纳入我们的网络，则对社区居民的吸引力更大。
3、小灵通店有拓展空间
目前全省各地都有小灵通店，这是我们目标客户比较集中的地方。有些店面目前在做充值业务，整体上接受程度高于社区。
4、社区物业管理公司开展的可能性较小
原因很多：怕麻烦、怕影响正常工作、目前用银行卡缴费的普及等。有部分社区物业公司，已经开展了电信的固定电话安装、宽带申请等业务。这部分物业公司经过交流，有开展我们业务的可能。
5、专业批发市场空间很大
目前各地专业市场电信固定电话用户较多，每个月消费额也较大。用户用卡充值的几乎没有，都只知道到银行去缴。在专业市场开展我们的业务前景比较好，但是，不容易找到合适的点。
6、充值卡批发商接受程度普遍较高
只要利润点的问题解决了，大多数可以确定能做。对于批发商来说，对于业务的接受程度是相当高的，利益是他们非常关注的事情。特别是跟目前经营电信纸卡相比，如果没有比较优势，就很难开展。
7、城乡结合部情况相对较好
对于广大电信用户而言，城乡结合部的银行和电信营业厅都比较少，办理电信相关业务就麻烦很多。我们的“便利服务”符合了他们的需求。城乡结合部、乡镇市场有可开发的空间，改变固定电话用户的缴费习惯也比城区容易一些。
8、移动空中充值网点接受程度高
移动空中充值已经推广了几年，这些点已经接受、熟悉了这一模式。他们对我们的业务没有陌生感，重点关心利益问题、系统稳定问题。
9、消费者认知度差
由于我们是一项新业务，具体的特点、功能、给消费者会有什么样的好处，他们并不十分清楚。这个问题可能需要一个过程，才能慢慢地解决。
10、单一经营很难生存
目前由于电信一卡通流量较低，点的收益是远远不能维持生存的。为了能够顺利推进网点建设，整合现有空中充值网点非常必要。这些网点对空中充值比较了解，把我们的业务附加给他们，是一个新的经济增长点。
二、对现状的思考
1、加强消费引导
如按正常计算，一个满意消费者，可作为一个好的信息传播者，可影响到其身边的人群十到二十人，在这部分人群中只要一人接受了我们的服务，就可将信息带到其它的人群中，实现传播渠道的产生。
2、广告宣传需要跟进
广告是公司用以目标顾客和公众，进行直接说服性传播的主要工具之一。目前浙江市场知道“便利服务”业务的人非常少，就以现有的用户来说，便利服务在他们心目中是一个非常模糊的概念，必须刺激起消费者的潜意识欲望。
3、加强电信内部人员对“便利服务”业务的了解
目前对于电信“便利服务”业务，可以在浙江省内电信的各大营业厅做一些宣传。这就需要电信内部的人员，要对“便利服务”业务非常熟悉，才可以更好的开展业务。为了可以让“便利服务”尽快成为电信的服务品牌，建议浙江电信加强对内部员工的业务培训，重点放在与客户接触最多的部门。
4、电信各营业厅进行业务宣传
在营业厅内加强“便利服务”的宣传，客户办理电话及宽带入网、充值、缴费的时候营业人员应向其介绍“便利服务”信息，并派发宣传品。
5、对“便利服务”给予政策性支持
对于浙江电信来说“便利服务”工程，是为了提高竞争力、服务水平的重要举措。浙江电信今后应该把“便利服务”作为一个品牌去建设。为了确保工作的顺利推进，特别在工作推进的初期，应该给予多方面的支持。比如：提供有竞争力的佣金、全方位宣传支持、各地电信通力配合等。
第二章：综合分析
一、“便利服务”综述
随着电信固定电话、小灵通、宽带用户的进一步增长，如何方便广大用户办理充值、缴费等业务，是目前提高竞争力和服务能力需要解决的问题。电信“便利服务”就是在这样的背景下推出的。
电信“便利服务”的特点：客户能在日常生活中随时随地办理；业务本身简明易懂，手续简便；提供的业务种类能满足存量客户80%以上的业务需求量。目前电信的主要业务量集中在固定电话、小灵通、宽带用户的充值、缴费上。
电信“便利服务”是以小灵通短信、固定电话语音、pos机、网络为业务办理终端，办理相关电信业务的服务形式。只需要用户动动口，遍布用户身边的便利服务网点，就可以为你的小灵通、固定电话、宽带充值缴费了。随着业务的开展，电信的其他业务也可以在便利服务点办理。
二、竞争对手分析
目前市场上充值、缴费业务，主要有卡类和非卡类两种。卡类方面电信、移动、联通均有充值卡发售。非卡类主要有各运营商自营和合作营业厅、各家银行、邮政系统、空中充值点等。目前我们的直接竞争者主要是：目前从事电信充值卡、电信空中充值的公司及终端。特别是电信一卡通，电信一卡通具有购买便利、购买金额随意、点无需预付款等特点，是目前的市场覆盖面是最大的。
另外，电信自营和合作营业厅、各家银行、邮政系统，均在和我们争夺市场份额。特别是银行及邮政系统，居民的水、电、煤气、有线电视、保险、手机、电话、小灵通、宽带等，都可以通过一个系统完成缴费。居民如果办理了缴费帐户（与银行签订协议），就可以足不出户完成家里各项缴费过程。
三、浙江经济状况简析
2005年，浙江全省生产总值13365亿元，按可比价格计算，比上年增长12.4%。其中，第一产业增加值873亿元，第二产业增加值7147亿元，第三产业增加值5345亿元，分别比上年增长1.6%、12.3%和14.9%，“十五”时期年均分别增长3.6%、14.0%和13.7%。2005年，第一、二、三产业对生产总值增长的贡献率为1.0%、55.0%和44.0%。
全年社会消费品零售总额4632亿元，比上年增长14.2%，扣除价格因素，实际增长13.2%，“十五”期间年均实际增长12.6%。其中，城市消费品零售额3047亿元，比上年增长15.2%，县及县以下消费品零售额1585亿元，增长12.4%。分行业看，批发零售贸易业零售额4021亿元，增长14.1%；餐饮业零售额533.2亿元，增长17.8%；其他行业零售额77.7亿元，增长0.1%。
全年邮电业务总量835亿元，比上年增长24.8%。其中，邮政业务总量31.4亿元，增长8.2%；电信业务总量803.5亿元，增长25.6%。全年新增本地电话交换机249.2万门，总容量达到2870.2万门。“十五”时期新增固定电话用户1347.5万户，年末达到2231.8万户，其中，城市电话用户1421.7万户，农村电话用户810.1万户，小灵通用户已经超过300万。年末互联网用户（含宽带用户）总量达到689万户。
以上数据表明，浙江具有较强的消费潜力和经济实力的，因此对于在浙江地区推广“便利服务”业务，具有极为广阔的发展空间。关键在于做好我们的服务，让广大消费者了解我们“便利服务”业务能提供什么样的好处，能给他们带来什么样的实惠。
四、“便利服务”的市场定位
至于目前的市场定位，我们认为，“便利服务”的营销突破口应该针对目前的小灵通用户，然后向固定电话、宽带用户延伸。理由如下：
首先，经过近几年电信“一卡通”纸卡的市场推广，广大小灵通用户已经习惯于买卡充值。这部分用户已经不习惯去银行、营业厅排队办理业务。
其次，固定电话用户，目前去银行、营业厅办理业务是主流。在“便利服务”点进行充值、缴费的习惯还没有形成。
再次，宽带用户一般是全年一次性缴费，一般都去银行、营业厅或者电信业务员上门收取。在“便利服务”点进行充值、缴费需要一定的推广时间。就目前来看，消费习惯的形成要难于固定电话。
五、“便利服务”市场背景分析
究竟是哪些因素制约着“便利服务”的发展？我们应该解决一些什么样的问题呢？
从制约因素来看：
纸卡的普及影响了电信用户的消费激情。电信“一卡通”纸卡，经过几年的发展消费者的认知度、市场普及率相当高。目前基本上随时随地，都可以买到电信纸卡。如果“便利服务”没有比较优势，就很难吸激起用户的消费欲望。
广大用户的消费习惯没有形成。电信“便利服务”是相对较新的服务模式，广大消费者还没有什么概念。消费习惯的形成需要一个过程，短期内不可能出现井喷现象。
系统服务存在问题。现有的空中充值点反映集中表现在：其一、系统没有充正功能，充错后电信不能及时解决问题，部分商已有5000多元无法处理，损失全由点承担。而点本身的收益有限，错一次多少天就等于白干了。其二、短信回复迟缓，经常要等好长时间，容易引起顾客的误解。特别是会引起消费者与网点的争吵，影响了网点的正常经营。经调查，这种情况在电信空中充值网点已经多次出现。
宣传力度不够。由于现在电信对“便利服务”的的广告宣传力度不够，导致“便利服务”知名度不高，许多人根本不知道“便利服务”的存在。为了能够保证电信“便利服务”工程的顺利推进，让我们的目标消费者、目标网点切实了解“便利服务”，必要的前期宣传非常重要，这是一个需要急迫解决的问题。
针对存在的这些问题，我们将如何加以解决？我们要做的，就是打造“便利服务”这一品牌，以期形成规模效应。
电信品牌的推广如果没有规模效应将很难生存和发展。在电信业务发展初期，除了市场需求和技术拉动外，还需要强大的供给来推动。如果只是依靠市场需求，任凭业务量自然增长，那么业务的发展速度就很慢，规模效应就无从谈起。“便利服务”品牌的打造也需要有规模效应，“便利服务”的规模效应包括：宣传上的规模效应、终端上的规模效应、内容服务上的规模效应。
在宣传上的规模效应就是要统一“便利服务”的品牌，加大宣传力度，打全省牌。“便利服务”成为浙江电信的一个品牌后，在宣传上它就不再是一个地方电信的事了，而是属于整个浙江电信的一部分。作为浙江电信的新业务，“便利服务”要想被广大的用户所接受，不仅要在服务上提高质量，还要集中力量做好“便利服务”的品牌宣传。
第三章：推广方案
一、便利服务：价值分析及定位
便利服务作为浙江电信的一项服务举措，具有非常大的现实及长远意义。为了更好的开拓便利服务业务市场，我们从该项业务内部的优、劣势，外部的威胁因素、机会因素进行价值分析。不断发挥便利服务的优势及创造机会因素，避免劣势及解决威胁因素。通过价值分析进行市场定位，为市场推广做好前提准备。
SWOT分析
优势因素
1、浙江省现有固定电话2231.8万户、小灵通300万户、宽带689万户，市场容量非常巨大。随着全省经济的健康、快速增长，电信的其他增值业务的不断推出，浙江电信的业务收入还将继续增长。
2、从调研情况来看，在移动“空中充值”成功开拓后，联通也对此进行了跟进。市场经过几年的培育，对于“空中冲值”接受程度高。我们现在介入类似业务，困难度比以前已经大大降低。
3、市区用户一般都需要上营业厅、银行缴费，非常烦琐，有一定开发潜力。农村市场手机普及率不高，一般家庭都有固定电话，而农村缴费更加烦琐。所以，我们的“便利服务”可以很好解决这个问题。
4、产品优势明显，网点无需物流、无需保管、介入门槛低。方便顾客，在客户服务上我们可以做的更好。
5、公司具有成熟的技术支持，先进的管理水平。在类似业务的拓展方面，具有几年的经验积累。
劣势因素
1、目前大部分电信纸卡都集中在小灵通充值上，固定电话冲值很少，消费者的消费习惯还没有形成。
2、由于农村小灵通信号不好，目前业务量只能集中在市区。另外，农村网点的开拓及维护成本都比较高，会影响到公司的经营。
3、如果我们的业务在佣金上没有优势，对于来自电信纸卡的压力会很大。据悉，移动空中充值的佣金，比移动纸卡的佣金要高一些。
4、我们的业务与电信纸卡相比，在操作上复杂了很多。具体操作流程的培训，需要一定的时间，特别是农村市场有压力。
5、各地电信纸卡商，已经在当地形成错综复杂的利益网。我们的业务推出势必会影响到一部分群体的利益，工作中会出现一些不可预见的阻力。
机会因素
目前市场较为空白，发展潜力大；与电信垄断合作，市场信誉度高。特别是庞大的固定电话冲值，值得下大力气去发掘。
威胁因素
目前市场认知度低，消费者对“便利服务”业务兴趣度不高。个别市场电信纸卡，已经开始恶意竞争。
通过SWOT分析，我们发现该项业务具有市场推广价值，但业务本身存在一定劣势，市场威胁因素也较多，需要通过一定的营销及沟通策略才能加以改善。
通过SWOT分析，我们将“便利服务”定位为：
基于目前消费者对固定电话、宽带、小灵通充值、缴费的便利性需求，而推出的一项便利服务。该业务丰富了消费者的充值、缴费方式，一定程度上会引起了消费者的兴趣。由于目前“便利服务”市场，还处于不成熟期可能有一些不利因素。但是只要目标消费群定位准确，市场推广及沟通策略正确，浙江电信“便利服务”推广会顺利进行。
二、目标消费群：目标消费群分析及定位
根据前期的市场调研及分析，我们认为，“便利服务”的营销突破口应该针对目前的小灵通用户。理由如下：
首先，经过近几年电信“一卡通”纸卡的市场推广，广大小灵通用户已经习惯于买卡充值。这部分用户已经不习惯去银行、营业厅排队办理业务。
其次，固定电话用户，目前去银行、营业厅办理业务是主流。在“便利服务”点进行充值、缴费的习惯还没有形成。
再次，宽带用户一般是全年一次性缴费，一般都去银行、营业厅或者电信业务员上门收取。在“便利服务”点进行充值、缴费需要一定的推广时间。就目前来看，消费习惯的形成要难于固定电话。
根据以上的分析，我们将“便利服务”的目标消费群定位在小灵通用户身上。然后向固定电话、宽带用户延伸。
三、市场潜力及竞争分析
1、浙江市场潜力
2005年，浙江全省生产总值13365亿元。全年社会消费品零售总额4632亿元，其中，城市消费品零售额3047亿元，比上年增长15.2%，县及县以下消费品零售额1585亿元，增长12.4%。电信业务总量803.5亿元，增长25.6%。全年新增本地电话交换机249.2万门，总容量达到2870.2万门。“十五”时期新增固定电话用户1347.5万户，年末达到2231.8万户，其中，城市电话用户1421.7万户，农村电话用户810.1万户，小灵通用户300万。年末互联网用户（含宽带用户）总量达到689万户。
以上数据表明，浙江是具有较强的消费潜力和经济实力的一个地区。因此，对于在该地区推广“便利服务”业务而言，符合了市场及消费者的基本需求。关键只在于我们采取什么样的目标市场定位及市场推广策略，首先让目标消费群了解“便利服务”业务，能为他的生活带来什么样的便利和好处。这样，才能促使他们成为“便利服务”这项新业务的用户，最终发展成为忠实消费者。
2、潜在竞争分析
表面上看来“便利服务”业务没有竞争对手，但是实际上包括电信自营和合作营业厅、各家银行、邮政系统，均在和我们争夺市场份额。特别是银行及邮政系统，居民的水费、电费、煤气费、有线电视费、保险、手机、电话、小灵通、宽带等，都可以通过一个系统完成缴费。居民如果办理了缴费帐户（与银行签订协议），就可以足不出户完成家里各项缴费过程。
另外，目前从事电信充值卡、电信空中充值的公司及终端。特别是电信“一卡通”，电信一卡通具有购买便利、购买金额随意、点无需预付款等特点，是目前的市场覆盖面是最大的。
通过分析我们可以看出，目前市场的竞争是复杂的、惨烈的。所以我们必须在市场推广及营销沟通上采取差异化的策略，满足消费者最为主要的需求，才能够确保电信“便利服务”工程得以顺利推进。
四、 营销渠道分析及渠道策略
1、营销渠道现状分析
一级商：必须是具有20家左右下属网点、具有资金实力的渠道商，一级商的开户资格需要区域经理审核确认。
二级商：地处电信用户密集、电信缴费服务薄弱区域的店铺或个人。包括嘉兴电信现有末梢网点（通信类小店、公话网点、邮政报刊厅等），目标末梢网点（移动空中充值点、连锁超市、连锁药店、社区便利小店、物业、写字楼、生活区服务站、校园、车站、农村小店等）。
目前电信“便利服务”渠道建设，主要集中在如下几个方面：
①、电信现有资源的改造
如：公话网络、部分自有及合作营业厅、农村信息点等。这部分资源电信可以很好地协调，在渠道建设过程中处于重要地位。预计对全省电信现有资源的改造，可以完成近7000个“便利服务”网点的建设。
注：电信资源指公话超市转型、新农村信息点叠加等电信指定网点。
②、现有移动空中充值网点
基于移动空中充值业务已经推广了几年，这部分网点对业务比较熟悉，且接受程度普遍较高。对这部分网点进行业务拓展，比较容易且规模较大。
③、一级商辐射
目前从事充值卡批发的部分商，客户多、具有较强的辐射能力。通过他们可以顺利地拓展一批终端网点。
④、部分兼职人员
这部分人员本身具有行业资源，通过他们可以用较少的投入，完成部分“便利服务”终端网点的建设。
⑤、公司员工自建
对于一些通过外围资源，不能够覆盖的区域。公司本着便利消费者的原则，对这部分区域进行网点自建。
2、营销渠道辅助优化策略
通过以上的营销渠道分析，我们提出以下的改进策略：
①、对电信营业厅营业人员及相关人员进行“便利服务”业务培训，使其能从容面对“便利服务”业务的咨询者，能对“便利服务”业务进行诠释，让咨询者充分了解“便利服务”业务给他带来的便利和好处，激发咨询者的办理兴趣。
②、在电信营业厅进行“便利服务”宣传，终端形象的包装上，使用统一（VI）视觉识别系统，最好有单独的业务展示空间，并配备专门的讲解员，让“决胜在终端”理念充分贯彻。
③、在“便利服务”业务的营销渠道拓展方面，力争成为电信众多业务的示范，争取通过一定的方式使各代办点，成为“便利服务”业务的另一重要的营销渠道，发挥电信营业厅白天吸引人流的优势和各代办点夜晚吸引人流的优势共同拓展该业务市场。
3、三张基本网建设
①、营销人员网：营销人员是公司市场营销的主体，是公司市场发展的决定性力量。其中，地区经理队伍是公司区域市场发展的第一责任人和主要受益者，是公司区域市场的开拓者、组织者和领导者；客户经理（业务员）队伍是推动公司市场发展的基本力量和根本保障，是公司市场营销的执行者和实践者。
②、终端点网：终端网点是公司提供电信“便利服务”的销售平台和服务平台，是公司市场拓展的最前端和保障基地。终端点在建设上力求体现“便利”的基本特征，无论在数量、质量，还是在分布上都有严格的要求。终端点网主要执行产品销售、顾客服务即反馈消费者信息。
③、消费顾客网：广大消费者是公司“便利服务”业务的直接购买者和最终消费者，是公司赖以生存和发展的根本保障。为了充分利用和维护消费顾客网，我们将建立了统一的强大的顾客资源数据库系统。公司消费者队伍不仅是一张巨大的消费网络，同时，还是一支重要的营销力量。因为通过公司忠诚顾客的口碑宣传，向其它顾客介绍公司的“便利服务”是我们业务拓展的一个重要方法。
五、 传播渠道分析及沟通策略
1、传播渠道现状分析
浙江电信“便利服务”目前在营销传播上的力度很弱，只有部分终端宣传用品，传播面较为狭窄。在前期的市场调查中，我们也发现公众对“便利服务”的认知度很低，对“便利服务”概念认识较为模糊，所以急需要进行多种渠道、多种形式的整合营销传播，以提高便利服务的公众认知度，激发目标消费群的兴趣，促使其办理该项业务。
2、营销沟通策略
为了使“便利服务”迅速推广，通过公关活动、促销活动、个性化沟通及大众媒体的宣传，有非常重要的现实意义。
公关活动：
①、召开新闻会
以浙江电信为满足广大客户，对办理相关业务的便利需求，现推出“便利服务”工程。以此为由头，举行新闻会，邀请各大新闻媒体记者前来采访报道。
②、在浙江电信网站上开展征集活动。
主题：我对相关电信业务的具体便利需求
通过此活动广泛收集电信用户的需求、意见和建议。其一，可以加强对“便利服务”业务的宣传。其二，为今后在“便利服务”网点叠加其他电信业务，提供决策依据。
促销活动：
在电信“便利服务”网点办理业务，开展存话费、送话费；存话费抽奖；存话费，送礼品等促销活动。
个性化沟通：
加强对公司业务员及终端网点的培训，对每一个来“便利服务”网点办理业务的人，进行深入沟通、交流。争取通过几次的业务办理，使之成为我们的忠实消费者。通过他们的口碑宣传，向其它顾客介绍我们的“便利服务”业务。
大众媒体宣传：
配合公关活动和促销活动，在媒体上进行主题软性宣传及硬性宣传，在人、车流量较大的地方户外广告以提升知名度。
六、 市场推广执行计划
1、市场启动前准备阶段：
时间安排：2006年7月—8月
①、确定宣传内容
②、制作终端展示用品：灯箱、展牌、宣传画、条幅、宣传单页等
③、制作STK卡
④、各地电信落地协议；商、点的协议模板
⑤、系统通过测试
⑥、制定激励制度及日常管理制度
⑦、对电信相关人员进行便利服务业务培训、对公司员工进行业务培训。
⑧、区域负责人招聘、选拔。
2、市场启动时间安排：
时间安排：2006年9月—10月
第一批：嘉兴、绍兴、金华、衢州、湖州，9月6日正式上线。
第二批：台州、丽水、舟山、温州、杭州，9月10日人员到位。
3、各市场目标（截止06年12月底）
单位：流量（万元），网点（个）
略
七、 终端宣传内容建议
1、标牌
主品牌：中国电信
副品牌：（略）
说明文字：提供固话、宽带、小灵通充值缴费等服务
固话、宽带、小灵通充值缴费点
提供充值缴费等服务
客服电话：10000
2、海报
①、业务宣传海报
主品牌：中国电信
副品牌：（略）
说明文字：
方案一：浙江电信为方便广大客户办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务，现推出“便利服务”工程，请在就近网点办理相关业务。
方案二：浙江电信便利无处不在，便利就在你身边！你可以随时、随地在就近的便利服务点，办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务。
方案三：浙江电信便利服务网点——固话、宽带、小灵通充值缴费新选择！在便利服务网点你将得到方便、快捷、贴心的服务。
广告语：便利服务，你身边的电信营业厅
电信便利服务，就在你身边！
办理电信业务，请去电信便利服务点！
电信便利服务，便利你、我、他！
电信便利服务，便利千家万户！
客服电话：10000
②、业务招商海报
主品牌：中国电信
副品牌：（略）
说明文字：
方案一：浙江电信为方便广大客户办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务，推出“便利服务”工程，现诚招本区域合作伙伴。
方案二：加盟电信“便利服务”，把原本到营业厅或银行缴费的客户带到你那里，给你带来最宝贵的人气。只要一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅，还等什么，赶快加盟！
方案三：加盟电信“便利服务”，与中国电信携手发展。你将得到优惠的佣金、长期稳定的收益。只要一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅！ 机会就在你面前，名额有限，赶快行动吧！
广告语：中国电信，值得信赖！
中国电信，值得你信赖的合作伙伴！
携手中国电信、共创美好未来！
赶快行动，你就是中国电信的合作伙伴！
3、单页
①、业务宣传单页
方案一：
便利服务是什么？
中国电信便利服务是以小灵通、固话、pos机、网络为业务办理终端，为你的小灵通、固定电话、宽带进行充值缴费。今后电信的其他业务，也可以在便利服务点办理。
便利服务的特点及优势：
1、网点星罗棋布社区、超市、报刊亭等凡有便利服务标志的网点均可为你服务。不受时间和空间的限制，方便、快捷的服务就在你的家门口！
2、服务细致周到，你只需动动口，就有人为你办理。
3、打破现有充值卡面额限制。你可以更自由的选择充值缴费面额。
方案二：
便利服务是什么？
中国电信便利服务是以小灵通、固话、pos机、网络为业务办理终端，为你的小灵通、固定电话、宽带进行充值缴费。
便利服务的特点及优势：
便利服务不受时间和空间的限制、网点无处不在，社区、超市、报刊亭等凡有便利服务标志的网点均可为你服务。你只需动动口，就有人为你办理相关电信业务。
选择电信便利服务，让你告别刮卡的烦琐、告别单一面额的限制、告别买到假卡的顾虑、告别到银行和营业厅排队等候的焦急……
②、业务招商单页
方案一：
1、招商对象：
电信代办点；小灵通商；社区便利杂货店；报纸杂志零售点；车站码头便利店；各大型专业批发市场便利店；烟草专卖店；大小超市、连锁店；物业管理公司；宾馆餐厅前台；集团电信用户；大专院校内的便利店；卖场专柜。
2、便利服务的优势
加盟电信“便利服务”让你不用担心会丢失、过期或买到假卡。优惠的佣金制度加上丰富的附加业务(如：彩票销售、缴水电费、游戏点卡等)，给你带来的是长期稳定的收益。先进的技术平台，让你不用担心操作的失误。便利营业让你告别刮卡的麻烦，突破面额的限制，把原本到营业厅或银行缴费的客户带到你那里，给你带来的是宝贵的人气。只要有一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅，还等什么，赶快
方案二：
1、招商对象：
电信代办点；小灵通商；社区便利杂货店；报纸杂志零售点；车站码头便利店；各大型专业批发市场便利店；烟草专卖店；大小超市、连锁店；物业管理公司；宾馆餐厅前台；集团电信用户；大专院校内的便利店；卖场专柜。
2、便利服务的优势
选择合作伙伴你关心什么？
1、值得信赖的大品牌
2、长期稳定的收益
3、较低的介入门槛
4、可持续发展的空间
5、简单、易学的操作方式
所有这些，中国电信都能给你！浙江电信为方便广大客户办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务，现推出“便利服务”工程。只要有一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅。还等什么，赶快加盟吧！
八、传播执行计划
1、需要浙江电信的支持
①、小灵通短信、电信语音催费系统，附加便利服务的语音提示。
为了让目标消费者尽快知道我们的业务，当地小灵通短信、电信语音催费系统，附加便利服务的短信、语音提示很有必要。
如：你好，浙江电信为方便你的充值、缴费，现推出“便利服务”业务，请在就近的网点办理相关业务。详情请咨询10000
②、阶段性的促销支持。
如：在电信“便利服务”网点办理业务，存话费、送话费；存话费抽奖；存话费送礼品等。具体细则由××公司与浙江电信共同协商。
③、搭车各地电信现有广告。
如果各地电信目前有相关电信业务的广告，可以在电视广告上附加游动字幕，报媒广告、户外广告上附加“便利服务”提示。这样可以在不增加投入的情况下，使电信“便利服务”得到有效宣传。
2、公关活动：
主题：“我对相关电信业务的具体便利需求”要求、意见和建议征集活动
时间安排：2006年9月1日—2006年12月31日
内容：在浙江电信及各地电信网站开展此活动，通过此活动广泛收集电信用户的需求、意见和建议。其一，可以加强对“便利服务”业务的宣传，从而无形中扩大影响力。其二，为今后在“便利服务”网点叠加其他电信业务，提供决策依据。
3、促销活动：
主题：“办理业务新体验，缴费有礼看得见”便利服务促销活动
时间安排： 2006年10月1日—2006年12月31日
内容：在电信“便利服务”网点办理业务，开展存话费、送话费；存话费抽奖；存话费，送礼品等促销活动。
4、媒体宣传
略
5、终端建设：
终端，是我们“便利服务”面对消费者的最后一道关口，终端掌握与否，直接决定了我们业务的出路。其中软终端更是重中之重，弹簧的伸缩决定了弹起的高度，软终端的建设影响了我们业务的寿命和广度。软终端建设好一些的网点，老板或营业员会主动向我们的目标消费者，接受我们的“便利服务”业务。
主题：“掌握终端，成为市场的赢家”便利服务终端建设要求
时间安排：长期性工作
内容：软硬终端，两手抓，同时抓出成效。
①、终端的分类
终端根据性质分为硬终端和软终端，硬终端是指点的包装，软终端是指围绕销售而展开的人与人之间软性的沟通和协调，如小店老板、营业员等等。相比较而言，硬终端的复制性和模仿性更强，相对容易。而软终端的操作是一项复杂和繁复的工作，其工作成效的高低，直接决定了我们业务的经营成果。
②、硬终端建设标准
1）终端形式
①售点条幅、②X展架或易拉宝、③摆放业务宣传单页、④立牌、⑤业务宣传海报、⑥手绘POP、⑦灯箱（标牌）等
以上形式可以根据售点实际情况，选择全部或其中的几种形式进行。其中灯箱（标牌）必须，作为一项硬指标来考核业务员。原则上只要能够多，我们就必须尽可能多地。
2）其它方面要素
特定阶段配备进行实物促销的赠品。价值相对较低、实用的小礼品。
③、软终端建设思路
1）感情沟通：总结几点业务人员手快、嘴甜、腿勤、眼捷、心诚十个字。如果能做好这几点，基础的感情就有了。手快就是要经常帮助老板或营业员作一些力所能及的工作，多动手。嘴甜就是要投其所好，适应为好。腿勤就是要长跑动，再亲的关系如果不经常走动也会变的淡漠，所以多沟通就能起到较好的效果。眼捷就是要有颜色和行动迅速，让人感觉是一个有素质的人。心诚就是要和老板或营业员以及其他人交朋友。
2）物质刺激：对于我们的“便利服务”业务来说，太多的物质刺激是不现实的。可能在某些特定的营销阶段，会提供一些价值相对较低、实用的小礼品。
3）上级交流：对于我们的一级商、连锁店总部是软终端建设不能忽视的地方。他们往往对下属点或店面，具有一定的影响力。通过他们对下级的督促，对我们业务的发展有很大的促进。
总之，软终端工作比硬终端更加重要，难度更大，无章可循。如果没有良好的软终端，大部分硬终端难以实施，更不能发挥作用，业务员在工作中仔细观察投其所好。确保工作的顺利开展。
6、消费者数据库管理
消费者数据库管理，是基于对“便利服务”今后的发展规划而提出的。随着人们对其他业务的便利需求，公司今后会在“便利服务”网络上附加的其他业务。有了数据库以后，我们就可以有针对性地展开工作。也就是说今后我们的工作重点就是：立足数据库，牢牢占有目标消费群，向他们提供便利服务，并使我们的消费者规模不断扩大。同时，培养消费者的忠诚度，防止目标消费群流失。为了保证此项工作的推进，要求我们在思想上必须有统一的认识，在观念上必须有一个突破。
①、数据库的建立
数据库的建立是此项工作的前提和基础，主要通过系统对消费者的分析，筛选出月消费较高、经常在我们的网点办理业务者。
此类消费者对我们的服务应该有了初步的认同，我们要引导其去体验服务，让其去期待其他的便利需求，我们的工作重心就是使其转化为忠实的消费者。
②、数据库的利用
1）、媒体宣传的素材
研究消费者的所思所想、接受服务后的亲身感受，对我们市场有十分重要的意义。消费者真实的表述、消费者对便利服务的客观评价，对推动目标消费群的增加作用很大。这一切远比我们凭空想象的一些宣传内容要有意义。
2）、口碑宣传
事实上口碑宣传的效果比任何一种宣传形式都好，口碑宣传主要分为二个方面：一为我们员工的传播；二为消费者自身的传播。
员工的传播：有了大量消费者的资料这一前提，我们平时在工作中就应该考虑把其传播出去。例如在做面对面促销时、在做终端维护时、在接咨询电话时等等。总之只要有传播的机会，我们就去做好这件事。
消费者自身的传播：消费者自身的传播，不是我们要求其去做，而是其不自觉间发生的行为。要想让消费者在不自觉间为我们作宣传，我们的“服务体验”引导工作起决定性作用。
我们的消费者每个人都有自己的交往圈子，他们会经常在一起交流。如果在交流的过程中某个消费者不经意地说出我们的便利服务，认为自己感觉特别好，则作用就大了，反之负面作用也非常大。我们的理想目标就是：让我们的消费者成为我们业务的宣传者。
说明：我们应该把消费者数据库，作为一种不可再生的资源来看待。其实有了数据库以后，我们可以做的事情很多，这主要取决于企业的发展规划了。
九、 媒介执行计划及费用估算
略
结束语
就目前情况来看“便利服务”业务的推广，存在着一定的不利因素和阻力。我们也看到了“便利服务”市场的潜力是不容低估的，这些因素可以让我们在以后的工作中，更好的完善服务，采取措施加以改进。
兴邦公司本着“围绕产业,整合资源,优势互补,实现多赢”,采取“公司+基地+投资人+农户”的产业化运作“兴邦模式”,经过中央相关部门领导和行业专家进行过认真研讨予以肯定;在全国28个省市区范围内,长达整整十年时间,兴邦公司得到的都是政府行业主管部门连年发奖牌、给赞誉,主流媒体长期、大量宣传和推介,没有哪一级哪一个部门站出来说兴邦模式涉嫌违法,也没有说兴邦公司是在集资诈骗,甚至没有提出过任何警示或提醒,这已清楚地表明――兴邦公司及其运作模式肯定合法、优秀。现在,突然说兴邦公司是“集资诈骗”,可能吗?可信吗?退一万步讲,如果兴邦公司“集资诈骗”罪名在亳州市的法院果真成立,那么,又是谁支持了兴邦公司快速发展十年呢?
事实上,兴邦公司能够快速发展十年,肯定与以下原因密不可分:
1、兴邦公司诞生于国家改革开放逐渐深入的好时代,国家陆续出台了许多鼓励、支持和引导非公有制经济发展的优惠政策,让兴邦公司能够在一个比较宽松的外部环境中,认真贯彻落实国家出台的政策,探索企业创新发展之路。
“国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展”写进了《宪法》,从2003年以来,“鼓励社会投资,放宽社会资本的投资领域”,“鼓励和引导社会资本以独资、合资、合作、联营、项目融资等方式,参与经营性的公益事业、基础设施项目建设”,“聚集省内外社会资本,推进民资进民企”,“鼓励群众以合法收入和资产向非公有制企业或经济实体投资,增加财产性收入”始终是中央和安徽省政府发展民营经济的连续政策和重要举措。按照《民法通则》第六条,“民事活动必须遵守法律,法律没有规定的,应当遵守国家政策”,兴邦公司的项目融资民事活动完全是按照国家相关政策在具体落实,不仅遵守国家相关政策,而且做得非常优秀。所以,产业和企业都得到了快速地发展。
2、兴邦公司产业化运作的“兴邦模式”得到国家认可和肯定,使兴邦公司坚定了自己运作模式合法、可行的信心。
①兴邦公司本着“围绕产业,整合资源,优势互补,实现多赢”的原则,探索出“公司+基地+投资人+农户”的“兴邦模式”后,得到当地政府高度重视并及时向上汇报、推荐,2003年3月29日就经过中央相关部门领导和行业专家进行过认真研讨予以肯定,建议完善推广。
②以国务院发展研究中心农村部牵头,组织国内农业经济专家成为《农业产业化龙头企业典型案例》课题组,通过对兴邦公司及其产业化运作模式实地全面考察,进行了深入分析和研究,之后形成的《兴邦集团案例报告》已经上报过国务院。
③《农民日报》2004年12月24日第8版以“兴邦科技的仙人掌产业化之路”为题,将兴邦案例主持人――中国农业大学经济管理学院何广文教授的调研报告摘要刊出,国务院发展中心农村部陈剑波研究员还以“不断延伸产业链,实现产业持续发展”为题进行了点评。文中对兴邦融资模式的分析为:“在构建了与种植户之间合理的利益分配机制的同时,实现了产业化发展模式与获取社会资金的结合、民间投资与公司固定资产建设的结合。……这样,仙人掌基地的集中规模种植,不但有利于生产费用和交易费用的节约,而且这种种植方式的改变也把融资与长期的投资和固定资产的建设结合了起来。从短期来看,种植户的投资是公司的一种融资,但是从长期来看,则是一种企业固定资产的投资。这种方式实现了资金融通模式的创新,把投资与融资结合起来,克服民营中小企业经济发展过程中的资金不足问题,同时,也为民间资本找到了一条较好的投资渠道。这也是区别于其他类似民间融资方式的重要因素”。
从课题组专家的分析和评价中可以明确看到四点:第一,兴邦模式是种植户(投资人)与公司项目合作的一种方式,性质界定为投资和融资的结合,不是“非法集资”行为;第二,兴邦模式是公司产业化经营模式,融资的主观目的是企业固定资产建设;第三,兴邦公司是成功的改革者和探索者――兴邦模式实现了资金融通模式的创新,探索出了解决民营中小型企业发展资金瓶颈的成功之路,为民间资本找到了一条较好的投资渠道;第四,兴邦模式与其他类似民间融资方式有重要区别,合法性不容置疑。
3、国家主流媒体长期大量宣传报道兴邦公司及其兴邦模式,使其在全国的知名度、支持率和参与度大幅提高。
自2003年以来,中央电视台、新华社《望》杂志、人民日报、农民日报、经济日报、中国食品报、中国食品质量报、中国改革报、名牌时报、经理日报、安徽日报、新安晚报、亳州报、《健康大视野》杂志、《中国保健食品》杂志、《中国商人》杂志、亳州电视台、网络媒体等全国及地方主流媒体的记者对兴邦公司及其产业、运作模式进行了数十次采访和近百次正面宣传报道。媒体长期舆论监督和导向给公司的发展壮大提供了有力地支持。
4、政府的大力支持和鼓励,给兴邦公司发展以动力,给全国投资合作者以信心。
①政府发给了大量奖牌,给予了众多荣誉。兴邦公司在发展和成长过程中,一直受到各级政府和社会各界的广泛支持和赞扬。公司先后被政府和相关部门评为“安徽省农业产业化省级龙头企业”、“中国民营企业500强企业”、“消费者协会诚信单位”、“2003年度农业产业化先进集体”、“中国卫生健康突出贡献单位”、“2004年度中国质量信誉之星金榜单位”、“中国公认品牌企业”、“中国产品质量放心用户满意十佳诚信企业”、“中国食品市场质量合格卫生达标安全放心企业”、“质量、信誉双保障示范单位”、“2005年安徽民营百强企业”、“中国食品报名牌食品战略中心常务副主任委员单位”,“三农中国副理事长单位”,“中国最具投资潜力的民营科技型企业”……,公司于2004年10月一次性通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。公司旗下主打产品―“沙漠绿金清欣片”在2007年和2008年分别获得了“中国‘公益’商标授权使用证”、“特奥会指定产品”及“红十字会指定产品”、“国家奥林匹克中心专用产品”等荣誉称号。以上荣誉既展示了兴邦的发展成就和行业地位,也彰显了政府和社会对兴邦的肯定、支持和鼓励,同时也给兴邦公司发展以动力,给全国投资合作者以信心。
②兴邦公司及其兴邦模式曾经受到各级政府和领导的重视并大力推介。在我国农业产业化的发展历史上,以一个企业的名字来命名的研讨会并不多见。2003年3月29日,由中央财经领导小组、国务院发展中心和经济日报社共同组织召开的“农业产业化和中药现代化――兴邦模式研讨会”上,来自国务院政策研究室、国务院西部开发办、中财办、卫生部、农业部、财政部、国家医药管理局、中国政策研究会、国家发展改革委员会、中国农科院及中国农业银行等部门领导和专家学者50多人参加了研讨会。安徽省人大副主任季昆森和亳州市副市长吴贞堂对兴邦公司和“兴邦模式”作了重点推介;与会领导和专家经过对兴邦产业化经营的“兴邦模式”认真研讨后给予充分肯定;2005年9月4日,董事长吴澧被安排在“淮海经济区第18届市长会议暨首届区域经济发展论坛”会议上对公司的产业化运作进行了典型发言;2006年6月24日,“建设新农村与新型农业产业发展国际论坛”在人民大会堂举行。安徽亳州市兴邦科技开发有限公司因其探索出行之有效的农业产业化模式,成为依托新型农业产业促进新农村建设的代表而备受关注,董事长吴澧向大会作了典型发言;2008年6月2日,董事长吴澧应邀参加了安徽省委省政府《关于进一步加快非公有制经济发展的实施意见》征求意见座谈会(此后形成了皖发【2008】19号文件)。
很明显,如果兴邦公司及其产业化运作的兴邦模式不合法、不优秀,是不可能受到各级政府和领导如此重视和大力推介的;同样,没有政府和领导的重视和支持,兴邦公司也不可能有如此快速地发展。
5、十年来,皖北查处众多假冒“兴邦模式”的非法集资企业,兴邦公司安然无恙,说明政府对兴邦公司及其运作模式非常了解和肯定,不属于非法集资范畴。由此,更加坚定了兴邦公司实施兴邦模式的信心和决心。
现实社会就是这样,只要是好东西,就会有人出来假冒。正是因为兴邦有了这么一条好的产业化经营模式,便出现了一些企业假冒“兴邦模式”之名,行非法集资之实。为保护自己辛苦探索成功的“兴邦模式”的纯洁性,维护公司合法权益,早在2005年,兴邦公司董事长吴澧就向亳州市政府要求“打假保真”,并提出区别真假“兴邦模式”的5条标准:①看有无项目支撑,是国家的项目,还是自己假拟的项目;②看有无自己的主打产品;③看有无完整的产业链;④看有无不诚信记录;⑤看有无可持续发展的能力。于是,皖北一大批假冒“兴邦模式”的非法集资企业被查处。亳州是非法集资“重灾区”,一直是打击的重点;整整十年,在国家严厉打击非法集资的环境中,兴邦公司能够安然度过,经过了政府和司法的检验,肯定了兴邦公司及其兴邦模式的合法性。也正是有了政府的检验和肯定,兴邦公司及其产业化模式运作才更为放心和放手。
