时间：2023-06-12 14:44:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇心理问卷调查，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】大学生；心理健康；心理问题
为了提高大学生心理健康教育的针对性和实效性，我们对淄博职业学院某院200余名男女生开展了心理问卷调查。本次调查共发放问卷200份，回收189份，回收率94.5%；其中男生174人占92%，女生15人占7.9%。整个调查问卷依据心理健康标准的要求设有十个问题，内容涉及当代大学生对自己在学业成绩、爱情观念、人际关系、自我价值等几个方面的看法。目的在于掌握在校学生的基本思想政治状况，为我校有关部门提供有价值的研究资料，推动我校进一步结合实际、有的放矢的安排大学生心理健康教育活动，促使大学生健康成长。
一、大学生心理健康现状
大学生心理健康标准是评价大学生心理是否健康的重要依据，主要体现在智力、情绪、意志、人际关系、人格、环境适应能力、自我意识与自我评价等几个方面。
（一）根据大学生心理健康的标准，对问卷调查进行了全面的统计与分析。数据显示：影响大学生心理健康的主要问题集中在学业、就业压力方面，所占比例高达67%。
（二）谈到人际关系问题的时候，23%的学生认为自己在人际交往中存在着以自我为中心、被动交往、交往面狭窄以及缺少经验和技巧等问题。
（三）大学生的年龄特点和生理、心理的发育水平，决定了在生活中会面临情感问题。据统计12%的学生自己不能正确的处理感情中出现的问题，身处学校这样一个特殊的环境，以及该年龄阶段的心理状况、社会化水平、生活经验、社会环境等方面的原因，恋爱与情感的问题处理不恰当，会影响到正常的学习、生活和心理健康。
除此之外，家庭经济状况对大学生心理也会产生或多或少的影响。尤其是来自贫困家庭的学生，在这方面表现的更为严重。
二、影响大学生心理健康的因素分析
影响大学生心理健康的因素是多方面的，主要表现在以下几个方面：
（一）学业、就业因素。在中学从早自习到晚自习结束都是被老师安排好的，现在来到大学，课余时间很多，不知道如何安排自己的学习，无所事事，虚度了大学时光。学习是学生的主要任务，有学习产生的学习压力也成了学生最大的压力来源。就业压力则直接来自于学生的学习压力，目前就业的形势异常严峻，大学生就业的压力越来越大。
（二）人际交往关系因素。大学生正处在学习知识、了解社会、探索人生的重要发展阶段，他们主要的活动都是在与人交往的过程中进行与实现的。良好的人际关系有利于信息交流，能够促进大学生的社会化进程，为大学生个性的发展与完善创造条件。相反，不和谐的人际关系则会阻碍他们健康发展。
（三）情感因素。在高校，因情感处理不当而引发的案件目前已成为校园关注重点问题之一。把爱情简单化、片面化、理想化的倾向在大学生中并不少见，并因此造成了一些令人担忧的问题，不仅影响了学业，也打乱了正常的生活规律，同时也失去了许多同更广大同学接触和了解的机会。
（四）经济压力因素。大学生面临的经济压力主要表现在以下三个方面：一是由于家庭贫困所带来的学习与生活和就业压力，进一步引发紧张、焦虑和自卑心理。二是在长期的贫困家庭背景下形成的贫困文化的“社会遗传”所引发的社会归属冲突和相应的自卑与敏感等不良心理。三是成长过程中的家庭教化环境对贫困生不良人格发展的影响等。
三、正确引导大学生面对心理健康问题，促进大学生全面发展
（一）正确面对学业就业压力
首先，端正态度，化压力为动力。一个人的知识技能可以通过培训得到提高，但工作态度是受个人的生活习惯、性格影响的，一旦养成短期内很难根本改变。其次，提前做好职业生涯规划。当今大学生必须明白的是，要自救只有靠自己主动去适应社会、适应市场，而不是让社会、市场来适应自己。这就要求大学生必须提前做好个人职业生涯规划，使自己成为用人单位合格的人才。
（二）人际交往策略
学会正确调节人际关系也是大学生社会化的一个重要任务。首先，要遵循搞好人际关系的三条基本原则：1、主动开放的原则。大学生来自全国各地，不同的阅历、生活感受、习惯与风俗，要求大学生要主动地开放自己，让别人了解自己，自己也了解别人。2、平等原则。同学之间不分高低贵贱要平等相待，互相帮助。3、热情的态度。对人热情可以起到一俊遮百丑的效果，同学之间的热情相待能有力拉近彼此间的关系。其次，学会正确对待别人的行为。在与人交往中，对于自己喜欢的行为，应该明确表示自己的态度，学会赞扬别人；对于心情不好的人要诚恳、耐心地倾听对方，学会安慰他人；对待自己反感的行为，一旦遇到这种情况，应冷静下来，思考如何解决问题而又不伤和气才是关键。最后，有选择地进行交往。有意识地选择那些有志向、道德高尚、情趣好的同学交往，这样有利于积极、健康的人际关系网的形成。
（三）树立正确的情感观念
随着青春期个体性机能的成熟与性意识的觉醒，情感问题已成为大学生一个永恒的话题。对大学生进行关于情感的心理健康教育，帮助他们形成正确的情感观念已成为发展大学生整个身心健康的一个重要方面。首先，引导大学生树立对情感问题的合理认知。爱情是以互爱为前提的，倘若仅是一厢情愿，而没有得到对方的同等回报，这种单方面的挚情不能称其为爱情。其次，区分爱情和喜欢的不同含意。学会区分爱情与友情，肯定被他人喜欢的效应，体现自我价值和人格的魅力。最后，发展自我、提高自己。只有努力提高自己，充分发挥人格魅力，才会赢得同学认可。
（四）加强对贫困学生及弱势群体的关注
家庭经济困难是导致学生成为弱势群体的主要原因之一。首先，加强思想政治教育，帮助他们树立正确的人生观和价值观，树立崇高的理想和奋斗目标，教会他们正确对待和处理人生道路上遇到的困难，提高他们对挫折的承受力。其次，健全和完善学校助学保障体系。学校要充分考虑学生及家庭经济承受能力，采取相应补助措施，确保教育机会均等。最后，营造良好的校园文化环境，重视校园文化建设，大力开展丰富多彩、形式多样、积极向上的校园文化活动，使学生在健康的校园文化氛围中，思想上得到提高，认知上得到深化，意志上得到磨练，提高情感上的升华。
参考文献：
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[2]李国强 王旭红.影响我国大学生心理健康的家庭因素综述[J].高教发展与评估，2009.11
关键词 满意度 问卷调查 电话调查 急诊留观患者
患者满意度调查是患者对医院质量管理的评价，为医院管理信息反馈的重要渠道之一。目前常用的患者满意度测评包括座谈会、入户调查、现场调查、电话调查、邮寄调查、第三方评价等诸多方法[1]。各种方法各有优劣，本文以急诊留观患者为样本，应用问卷调查和电话调查对同一批患者进行满意度测评，并对两种方法的测评结果进行比较，寻找提高调查真实性的措施。现报告如下：
1 对象与方法
1.1 对象
择取2012年1月至2012年12月期间我院急诊科急诊留观患者347例。患者均意识清醒，智力正常，可正确回答问题，其中男137例，女210例，年龄19-77岁，平均年龄为44.13±5.27岁，未规定社会阶层，按照文化程度分为大学以上文化组159人和大学以下文化组188人。
1.2 方法
患者留观治疗期间，发放问卷进行问卷调查。治疗结束后1周，对同一批患者通过电话行随访调查。现场问卷调查与电话调查问卷内容相同。调查内容包括：工作态度、解答问题耐心、医疗技术水平、检查诊疗结果告知、合理收费、就诊环境等6个问题。每个问题均包涵4个备择答案：满意、较满意、一般、不满意。以满意和较满意回答判定为满意，满意率为满意者所占比率。共发放347份问卷调查表，回收347份调查问卷，回收率100%。有效电话调查331例，16例失访，有效率95.39%。比较不同文化程度电话调查方式答案变化，答案变化者所占比率为变化率。
1.3 统计处理
采集数据结果采用SPSS13.0进行统计学分析，组间满意度比较采用χ2检验，P
2 结果
2.1 问卷调查结果
对工作态度、解答问题耐心、医疗技术水平、检查诊疗结果告知、合理收费、就诊环境，患者的满意度（满意及较满意率）分别为90.78%、85.88%、88.76%、90.49%、93.95%、84.73%，见表1。
2.2 电话调查结果
对工作态度、解答问题耐心、医疗技术水平、检查诊疗结果告知、合理收费、就诊环境，患者的满意度（满意及较满意率）分别为81.87%、75.83%、85.80%、77.95%、83.38%、71.00%，见表2。
2.3 不同方式调查结果比较
电话调查工作态度、解答问题耐心、检查诊疗结果告知、合理收费、就诊环境等五个方面，均显示低于问卷调查，并有统计学意义（P0.05，详见表3。
2.4 不同文化程度患者结果比较
问卷调查显示，文化程度较低的大学以下文化组患者在医疗技术水平、收费、就诊环境等方面满意度均高于文化程度较高的大学以上文化组患者，并有统计学意义（P
大学以上文化组患者电话调查方式满意度变化较大学以下文化组变化大。在工作态度、就诊环境方面的满意度变化具有统计学意义（P
3 讨论
在医院管理中，患者满意度调查越来越受到高度重视，目前各医疗机构都在广泛开展。通过患者满意度调查，对医院管理中存在的问题能够及时发现并着手解决，使管理者从患者的角度认识问题，来改进工作中的不足， 更好满足患者需求。采用不同的满意度调查方法，可能导致所采集的信息有所差异，甚至迥然不同。
本研究显示：在急诊留观期间通过问卷调查得出的满意度结果，与治疗结束后1周电话调查结果相比较而言，
测评的6个方面中除患者对医师医疗技术一项差异无统计学意义，其余5项有统计学意义，差异显著。电话调查组满意度明显低于问卷调查。分析出现上述研究结果的主要原因有，电话调查时，由于患者不直接面对医务人员，能把留观期间的感受真实反映出来；电话回答问题避免从众心理的干扰；排除治疗期间处于对医务人员的依赖心理的干扰[3]；患者治愈疾病后，能够对自己的就医事件做更多理性认识和比较，比如说治疗期间患者对收费不提出意见，病愈后离开医院这个环境，患者就会思考费用是否增加，甚至和以前就诊的医院作出比较[4]；部分患者在就医过程中感觉不满意，电话调查可以成为其疏解管道；出院后患者对电话调查，可能更多地被认为是医院施行人文关怀的一项措施，从而愿意提出更真实意见和建议，帮助医院改进[5]。反观问卷调查患者满意度明显高于电话调查，特别是在评价满意或不满意时，分析其原因主要为患者面对医务人员的顾忌或从众心理起主要作用[6]。
本研究显示不同文化层次对不同调查方式满意度的影响有着重要影响[7]，文化程度较高患者对工作态度、就医环境要求相对较高，并且不愿意当面提出意见，使得电话随访调查结果的满意度明显低于问卷调查，问卷调查的真实性较低[8]。因此，电话随访更有效。
综上所述，在进行患者满意度调查时，如能通过电话调查的方式，避开直接与患者面对面，让患者独立思考回答问题，不受外界因素干扰，得到患者的感受和期望的数据更真实[9]。在满意度调查中，这种“背靠背”的调查效果优于“面对面”的调查。并且不同文化程度对满意度结果有重要的影响[10]。
参考文献
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摘 要 目的：对云南师范大学2011级本科新生进行心理亚健康状况的抽样调查，并利用慢跑、羽毛球和器械健身三种运动形式对筛查出的心理亚健康人群进行运动干预，试找出有效缓解大学新生心理亚健康状况的运动手段，为其它相关研究提供理论支持。方法：采用节选并修改的康奈尔医学量表（CMI）对云南师范大学2011级本科新生进行问卷调查，并对筛查出的心理亚健康人群进行为期三个月的运动干预，运动形式主要有慢跑、羽毛球与器械健身。结果：云南师范大学本科新生300人进行心理亚健康状况调查，存在心理亚健康状况的共有70人，心理亚健康发生率为23.49%；其中存在心理亚健康状况的70名学生经过三个月的运动干预并进行重新测试，心理亚健康人数下降到26人，效果比较显著。结论：云南师范大学本科新生心理亚健康状况发生率为23.49%，略高于全国水平；并且利用运动手段能有效的缓解控制心理亚健康状况的发生。
关键词 心理亚健康 调查 大学新生 运动干预
根据高校学生心理普查，约有20%的大学生有程度不同的心理障碍[1]。全国抽样调查显示：约22.9%的大学生存在不同程度的心理健康障碍或心理异常表现[2]。中国心理学会对全国11个省市青少年心理健康的调查显示：大学生心理和行为障碍率占16%-25.4%，近年还出现上升趋势[3]。本研究旨在对云南师范大学2011级本科新生进行问卷调查，评价其心理亚健康状态，并利用运动干预手段对存在心理亚健康人群进行运动干预，探讨运动手段对心理亚健康状况的影响。
一、对象与方法
（一）对象
以云南师范大学2011级本科新生为研究对象，利用随机抽取的方式抽取云南师范大学本科新生300人进行研究。研究对象应符合以下条件：（1）研究对象为非体育专业学生；（2）研究对象无精神疾病；（3）研究对象为自愿参与研究。
（二）方法
1．问卷调查法
采取整群抽样方法，从云南师范大学2011级本科新生中，随机抽取5个班级、约300人为研究对象。问卷调查前说明本次调查意义，采用自愿记名的方法（但性别必填），由专人负责组织研究对象进行集体测试并当场回收问卷。
测量的问卷采用经北京医科大学公共卫生学院修订、由美国康奈尔大学Wolff HG Brodman R等编制的康奈尔医学指数（Cornell Medical Index，CMI）[4]作为指标，选取康奈尔医学指数中M～R部分（M—不适应N—抑郁O—焦虑P—敏感Q—愤怒R—紧张），共51个问题。在每个问题均为“是”和“否”两级回答，“是”得1分，回答“否”得0分，根据性别确定评分范围，将男生》15分，女生》20分作为确定心理亚健康的标准范围[5]，即本实验研究所定义的心理亚健康状态。
2．实验法
将经过问卷调查后所得出的心理亚健康的新生进行运动干预，干预的方式为每周四次（周一、周三、周五、周日），周一、周日女生进行慢跑运动、男生进行器械健身运动，周三、周五统一进行羽毛球运动；持续三个月后再进行康奈尔医学量表的心理亚健康问卷调查，统计结果与进行运动干预前的结果进行对比研究。
二、结果
（一）心理亚健康情况
康奈尔医学量表心理亚健康问卷共发放300份，回收有效问卷298份，问卷有效率为99.33%。其中男生73人、女生225人，在被调查的男生中，根据康奈尔医学量表评分标准分数大于15分心理亚健康人数的有21人，占28.78%；女生分数大于20分心理亚健康的人数有49人，占21.78%。男女生心理亚健康人数共70人，占总人数的23.49%。
（二）亚健康各因子得分
在我们所选取的康奈尔医学指数M～R部分（M—不适应N—抑郁O—焦虑P—敏感Q—愤怒R—紧张）中，70名心理亚健康学生的得分主要集中在M、O、Q和R部分，云南师范大学本科新生心理亚健康主要体现在不适应、焦虑、愤怒和紧张等不良心理状态方面，而抑郁和敏感等心理状况较少。
（三）运动干预结果
经过对所选出的云南师范大学本科新生心理亚健康的70名同学进行为期三个月、每周四次的运动干预后，再次进行问卷调查得到：根据康奈尔医学量表评分标准男生分数大于15分心理亚健康人数的有10人，比进行运动干预前减少11人次；女生分数大于20分心理亚健康的人数有16人，比进行运动干预前减少33人次。男女生心理亚健康人数共减少44人，经运动干预，心理亚健康状况得到改善的比率达到62.86%。
三、结论与建议
本研究结果显示，应用修订的康奈尔医学量表和评分标准对云南师范大学300名学生进行问卷调查，结果显示有23.49%学生处于本研究定义的心理亚健康状态；心理亚健康人群中亚健康的心理状态主要表现在不适应、焦虑、愤怒和紧张等方面。经过所设定运动项目的运动干预，心理亚健康状况得到改善的人群比例达到62.86%，证明运动手段对影响和改善心理亚健康状况有显著效果。
参考文献：
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关键词：学龄前儿童；心理状况；影响因素；分析研究
当前在我国儿童的心理问题成为了影响儿童正常发育和成长的重要问题[1]，在儿童时期的心理问题会一直延续，在调查研究中发现有超过50%以上的心理问题是来源于学龄前期，其中儿童在成长过程中遇到的心理问题会对儿童以后的成长和发育带来非常不良的影响，因此需要对学龄前儿童的心理问题给予重视，及时的对存在的心理问题进行健康教育指导和行为干预，从而保证我国儿童的健康成长和发育。下面本文选取抽取的1000例学龄前儿童进行问卷调查，对其心理健康的影响因素进行分析探究，现资料统计如下。
1资料与方法
1.1一般资料 本文选取于2013年08月～2014年08月抽取的1000例学龄前儿童进行问卷调查，年龄3～6岁，平均年龄（4.23±0.28）岁。分别从我市10所幼儿园抽取儿童进行心理健康调查。
1.2研究方法 在调查之前，先对儿童家长以及儿童说明调查的目的以及整个调查过程，希望能够获取最真实的调查结果，同时得到儿童的积极配合，保证整个调查过程的顺利开展，在调查过程中需要将一些注意事项及时的告知儿童及其家长[2]。然后根据儿童的真实情况，由儿童家长来进行问卷填写。
1.3调查内容 在调查过程中，主要是对儿童的年龄、性别、出生日期、年级、饮食营养状况、是否是独生子女、抚养人、受教育方式、家庭基本情况比如家庭生活环境、家庭经济状况、父母亲职业、文化程度等基本情况进行调查和记录填写[3]。
在上述基本资料调查的基础上，进一步展开儿童心理健康问卷调查，主要针对儿童的社会方面、情感和意志方面、生活方式、认知能力等几个方面展开详细的问卷调查过程[4]。
1.4统计学处理 本次采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用t检验，组间对比采用χ2检验，P
2结果
2.1基本情况结果分析 本次问卷调查全部回收，且回收问卷全部有效，都能够纳入到调查统计过程中。一共抽取了1000例学龄前儿童进行问卷调查，其中男性儿童540例，女性儿童460例，男女比例为1：0.85。
2.2 1000名学龄前儿童心理问题的检出率结果分析 在1000例学龄前儿童中，其中存在一方面或者是多方面心理评分不及格的儿童都视为是心理不健康儿童。经过调查后发现有在抽取的1000例学龄前儿童中有超过27.00%的学龄前儿童存在心理健康问题，其中社会方面的心理健康问题检出率结果是24.00%，情感和意志方面的心理健康问题检出率结果是12.00%，生活方式方面的心理健康问题检出率结果是17.00%，认知能力方面的心理健康问题检出率结果是15.00%。
其中男性儿童的心理健康问题检出率结果是27.78%（150/540），女性儿童的的心理健康问题检出率结果是26.09%（120/460），两组结果对比不存在显著性差异（P>0.05），不具有统计学意义。
3岁儿童一共是250例，检出率是34.00（85/250）；4岁儿童一共是250例，检出率是24.00（60/250）；5岁儿童一共是250例，检出率是20.00（50/250）；6岁儿童一共是250例，检出率是26.00（65/250）。3岁儿童的心理健康问题检出率结果最高，明显高于其他3个年龄段儿童的心理健康问题检出率结果，结果对比存在显著性差异（P
3讨论
我们应该重视学龄前儿童的心理健康问题，对其影响因素进行单因素分析和多因素回归分析后，得出正确的结论，从而针对其影响因素提出有效的预防对策来改善学龄前儿童的心理健康状况，促进儿童健康成长[5]。本文选取抽取的1000例学龄前儿童进行问卷调查，对其心理健康的影响因素进行分析探究，结果发现抽取的1000例学龄前儿童中有超过27.00%的学龄前儿童存在心理健康问题，其中3岁儿童一共是250例，检出率是34.00（85/250）；4岁儿童一共是250例，检出率是24.00（60/250）；5岁儿童一共是250例，检出率是20.00（50/250）；6岁儿童一共是250例，检出率是26.00（65/250）。3岁儿童的心理健康问题检出率结果最高，明显高于其他三个年龄段儿童的心理健康问题检出率结果，结果对比存在显著性差异（P
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关键词 地方高校 教管人员 职业倦怠 调查分析
中图分类号：G47 文献标识码：A
职业倦怠又被称为“职业衰竭”，其最早的概念是援引美国著名心理学家弗鲁顿伯格于1974年的学术论述。它是指特定的单位人因为工作时间长、任务重、责任大、内容繁琐、重复劳动而引起的一种身心疲惫和衰竭。它是人在某个时间段的生理、心理与工作状态。高校教学管理人员，是高等学校人才培养体系中的重要成员，也是高校管理的重要人力资源力量，承担了大量的基础性、事务性的日常工作。由于受到各方面的压力，加之本身工作具有“细致繁琐、周而复始”的特点，所以高校教学管理人员比较容易产生职业倦怠的状态，以至于影响他们的工作效率和工作质量。为了准确掌握高校教学管理人员职业倦怠的一些基本情况，笔者于2012年12月在浙江某地方新建本科院校开展了问卷调查，并对调查结果进行统计与分析，印证了高校教学管理人员队伍职业倦怠倾向明显的事实。
1 调查对象与调查方法
1.1 调查对象
本次调查的对象为浙江某地方本科院校校院两级教学管理人员。2012年12月，笔者及其课题组成员在浙江某地方本科院校教务处、教育督导与评估中心、信息技术中心、实验室与设备管理处、思想政治理论课教学部、图书馆、实验室与设备管理处、文学院、理学院、工学院、艺术学院、教育学院、商学院、医学院等校院两级教学管理与服务部门中随机抽取35人进行问卷调查，其中男性20人，女性15人，文科背景的16人，理科背景9人，管理学及其他学科背景的10人，高级职称的5人，中级职称的14人，初级职称的16人 。
1.2 调查方法
本次调查的方法为问卷调查和访谈相结合的方式进行，获得了大量真实的第一手数据。笔者和课题组的其他同志一起根据心理学家弗鲁顿伯格和相关专家学者关于职业倦怠的论述，结合高校教学管理工作的实际，设计了一套调查问卷，问卷内容涉及关于身体、智力、情绪、精神等多个方面，涵盖了职业倦怠的基本内容和高校教学管理人员的特殊选项，问卷设计合理，科学规范，可操作性很强。本次调查共向浙江某地方本科院校校院两级教学管理人员发放问卷35份，收回34份，有效问卷32份。
2 调查结果与数据分析
2.1 整体感觉
职业倦怠是一种生理和精神的状态。问卷开宗明义，首先让广大教学管理人员填写选项“您认为自己具有职业倦怠的状态吗”，结果统计显示选择“非常严重”和“存在”的分别占21%和60.5%。由此可见，绝大部分的教学管理人员自认为确实存在职业倦怠问题。
2.2 生理表现
由于长期处于紧张、繁琐的工作状态，高校教学管理人员的生理平衡机制被破坏，导致生理疾病频现。问卷调查中，多达62.1%的教学管理人员表示曾经出现过或一定时期内存在恶心乏力等症状。与此同时，还存在头痛头晕、失眠、食欲下降、视力和听力下降等症状，在一定程度上这些都是职业倦怠的生理表现，长期存在这些生理疾病将影响患者的身体健康和更大不良反应。
.3 心理表现
所谓心理表现是指生物对客观物质世界的一种主观反应，心理表现应该包括心理过程和人格表现。当然，人们的心理活动有其自身的规律，都有一个发生，发展，消失的过程。在问卷调查中，笔者发现高校教学管理人员都存在情绪低落、安全感缺失、焦虑、记忆力下降、神经衰弱等心理疾病，其中焦虑症状的比例高达45.3%，较为明显。
2.4 行为表现
其实，生理和心理上的一些疾病症状，最终结果是影响行为上的表现。高校教学管理人员由于受到生理和心理双重的影响，导致其在日常工作和事务处理中表现出不耐烦、态度差、责任心缺乏、工作创新意识薄弱、工作效率低下等症状，以至于影响工作效率和工作质量。
3 结论与讨论
3.1 结论
从问卷调查的结果分析，地方本科高校教学管理人员职业倦怠状况较为严重，从面上分析存在“普遍”和“阶段性”的特征，从生理、心理、行为等三个层面来看，均有不同的反应。主要是在工作上的表现，存在责任心不强、敷衍了事、态度差、精力不足等情况，严重影响其工作效率和质量。从调查结果看，高校教学管理人员的职业倦怠问题需要引起有关方面的高度重视，并采取切实可行的措施，切实加强教学管理人员队伍建设，妥善解决有关历史遗留问题，不断提高教学管理人员的工作主动性和积极性。
一、问题的提出
在如今多元化的学习交流时代，考虑交流学习的灵活性、和实效性是学生自主开展研究性学习和实践性学习的两个重要课题，为解决学生自主开展、组织活动的灵活性和实效性。本社开创性提出“学生价值链”理论，为了解学生价值链在学生心目中的作用。以便我们更好的研究该课题并应用于实践，我们将对在校大学生做一个学生价值链的问卷调查。
二、调查的目的和内容
（一）调查目的
通过对在校大学生的问卷调查，全面了解大学生关于“学生价值链”相关思想的了解和应用情况，为大学生自主开展、组织活动提供相关的动态信息。
1、研究学生的行为与心理，了解大学生的思想和兴趣。
2、了解大学生自主开展实践性活动的情况及接受态度。
3、理论与实际相结合，在问卷调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入实践，学会运用学生价值链理论。进行调查和分析，得出结论并实际应用。
（二）调查内容
基于要了解大学生关于学生价值链相关实践的应用情况因此问卷的具体调查内容为：
1、觉得自己所在学校课外学习、实践等各项活动是多还是少，或是适中。
多 适中 少
2、是否希望自己组织开展活动。
是 否
3、开展活动是否希望拥有自主领导和决策权。
是 否
4、觉得自己是否有这个能力去领导决策。
是 否
5、是否希望形成价值团体，链接优质教育资源帮助自己和别人，开展学习实践。
是 否
6、是否希望与其他院校进行赛事互动。
是 否
7、假如学生价值链形成是否会对自己综合应用能力的提升有所帮助。
是 否
三、调查对像和调查单位
调查对象为在校大学生，其中以校内的每个学生为调查单位。拟采用随机调查的组织方式，样本量不限。
四、调查时间和调查期限
1、调查时间：**年3月5日起
2、调查期限：一个月
五、调查方式和方法
1、调查方式：主要是问卷调查
2、调查方法：在各学校随机拦截被调查者，进行交谈访问和发放问卷表。
六、参与成员及任务分配
1、成员名单：陈源源、王文超、沙元齐、蔡晶晶、赵璐静、李荣荣、齐建兵、赵佳磊、王莉、米琳、鲁玲芳
2、任务分配：
（1）制定总体方案：陈源源
（2）调查项目、调查问卷的设计、修改和制作：陈源源
（3）搜集资料：王文超
（4）实地调查：王文超、沙元齐、蔡晶晶、赵璐静
（5）调查资料的统计：李荣荣、齐建兵、赵佳磊、王莉、米琳、赵璐静、鲁玲芳
（6）分析调查结果和撰写调查报告：全体成员
教育部基础教育一司“中小学心理健康教育工作发展状况调查”调查问卷经过多次研讨和反复试测,于2009年5月28~29日在北京召开的调查工具论证会上论证通过,正式施测工作于2009年5月15日～6月15日在、上海市、浙江省、安徽省、福建省和重庆市的五十个样本区县展开。此次的问卷调查工作得到了教育科学研究所、上海市教育科学研究院、浙江省教育科学研究院、安徽省教育科学研究院、福建师范大学教育科学与技术学院和重庆市教育科学研究院的大力支持。以上负责单位组织了专门的人力物力,深入到50个样本区县、300所中小学校,组织实施调查,确保问卷取得了理想的回收率。
从返回的问卷来看,问卷有效填答率高,对于问卷中的开放题,大部分被调查者都认真做出了回答,问卷整体填答效果较好。可见参与问卷调查的学校领导、心理教师、班主任以及区县教研员都非常重视此次调查,积极参与。目前问卷已进入整理分析阶段。
在实施问卷调查的同时,5月18～27日,课题组也组织力量在、上海市、安徽省、福建省和重庆市进行了深入的访谈工作。访谈对象按照分省随机抽样的原则,在每个样本省随机抽取一个样本区县、一所样本学校,由课题组对该区县教育局分管副局长、区县教研员、校长、心理教师、班主任和学生进行访谈。访谈内容主要关于访谈对象对心理健康教育的认识,开展心理健康教育工作的情况和对心理健康教育工作的建议。参与访谈的区县分别为安徽省马鞍山市雨山区、上海市闸北区、福建省厦门市思明区、内蒙古呼和浩特市新城区和重庆市沙坪坝区。参与访谈的学校分别为安徽省马鞍山市雨山区中心小学、上海市闸北区永和小学、福建省厦门市金鸡亭中学、内蒙古呼和浩特市实验中学、重庆市第七中学、重庆市中山路小学。访谈资料将作为课题调查资料的重要组成部分,由课题组组织专家对其进行科学分析。
为了进一步提高认识,课题组还就“四不做”问题(即教育部基础教育一司王定华副司长在2009年1月接受本刊采访时提到的心理健康教育存在“不会做”、“无人做”、“不愿做”、“不真做”现象)专访了部分专家、教研员、校长和心理教师,包括中国人民大学俞国良教授、安徽师范大学姚本先教授、西南大学陈旭教授、福建师范大学叶一舵教授、北京市教育科学研究院谢春风主任、重庆市教育科学研究院王纬虹副院长、福建省厦门市教育科学研究所高思刚研究员、浙江省心理健康教育特级教师钟志农、重庆市中山路小学校长邓薇、浙江省杭州市余杭区勾庄中心小学心理教师陈瑛等。请各级中小学心理健康教育工作者都来畅谈“四不做”问题的原因和解决办法,部分采访内容将陆续在本刊刊登。
记者/陈 虹 舒 娟 终校/于 洪
论文关键词 问卷调查法 实证性 法社会学 实证主义
法社会学是对法的社会现象进行研究的一门学问，在社会学中运用的研究方法，在法社会学中的研究中同样可以应用。在对法律在社会中所起到的作用以及法律在社会中所产生的后果进行研究的过程中，社会调查法是进行这种研究较为常用的方法，其中问卷调查法又在法律现象的社会的调查中具有非常重要的作用，是法社会学调查中最为常用的一种调查方法。以问卷调查运用为主的研究方法在法社会学研究中已是最主要的类型之一，在法社会学的调研中应用比较广泛。美国社会学家艾尔？巴比称“问卷是社会调查的支柱”，英国社会学家莫泽则说“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的”。
问卷调查法，是指调查者根据研究的问题和研究的方案，通过设计一套要求被调查者回答的问题表来收集资料的方法。作为具体方法的问卷调查法有着与之密切相连的方法论背景或基础，是区别于其他某些方法的重要标志。问卷调查法的理论基础是实证主义哲学指导下的方法论，在本质上是一种实证性的研究方法。实证主义方法论渊源于近代经验主义哲学，并在实验科学发展的条件下，由孔德首先提出来。他相信社会现象和自然现象一样，有着客观规律，这些规律应该通过观察、实验、比较以及其它与自然科学一样的方法去发现。其基本的观点是：一切关于事实的理论知识都以经验的实证材料为根据，社会学的研究对象是纯客观的，社会现象也如同自然界一样服从于基本规律，我们在因果规律的探究中，就能够确定社会的秩序和运行。涂尔干实证主义社会学以客观性和社会事实为研究对象，认为社会与自然在本质上是一致的，社会现象和自然现象一样都是受客观必然性支配，这就决定了其研究方法必然采用自然科学中研究自然现象的实证的方法，通过观察、实验、比较、检验等方法找到事物发展的规律及事物之间的联系。解释社会规律的具体方法就是在自然科学中已成功运用的观察、实验和比较的方法。正如涂尔干自己所说：实证社会学的“主要目的是将科学的理想方法扩大到人类行为的解释上，说明因果关系的必然性，社会现象的可理解性，对于科学和实践同样是必要的”。实证性的研究方法可以概括为通过对研究对象大量的观察、实验和调查，获取客观材料，从个别到一般，归纳出事物的本质属性和发展规律的一种研究方法。笔者从问卷调查法的一些重要特征探析其实证性的特质：
一、从事物的现象出发体现实证的逻辑前提
问卷调查法主要针对社会中出现的纷繁复杂的社会现象，从中进行抽样调查，在进行抽样调查的过程中，抽样的标准以及抽样的准确度都经过精密的计算。这种抽样调查的结果具有代表性，能够体现社会现实的一般状况，体现了从个别到一般的发展规律。进行抽样的问卷调查的设计主要针对现实社会中出现的各种表征，社会现实生活中所出现的各种现象。问卷调查法主要针对这种出现的社会现象进行分别的归类统计分析，从而得出法社会学中所出现的各种法的表现形式，体现出法所产生的社会效果。
问卷调查法所针对的调查对象体现了实证主义的逻辑前提。实证主义强调知识必须建立在观察和实验的经验事实上，通过经验观察的数据和实验研究的手段来揭示一般结论，并且要求这种结论在同一条件下具有可证性。实证主义排斥传统哲学形而上学的思维方式，反对传统哲学包罗万象的哲学体系和高度抽象思辨的哲学，主张哲学应当建立在来自观察试验的经验事实和实证科学的基础之上，把哲学的研究对象、方法和任务局限在与科学有关的范围和领域。试图用“经验”、“感觉”、“要素”等取代传统哲学中思维与存在、精神与物质的对立，以“中性”哲学自居。实证主义主张把知识局限在感觉经验或现象的范围之内，强调科学认识论的根本任务只是记录感觉、描述现象及其相互关系。实证主义者认为，人们通过观察和实验，得到某个事物的色、香、味、声、形，那么人们对于这个事物的色、香、味、声、形的经验知识是可靠的。“布莱克试图像研究自然现象那样研究法现象，试图从法现象中发现一个贯穿始终的描述法的发生与运行的根本规则或法则。他认为真正科学的法学研究是：（1）只分析法现象而不探索法本质；（2）法学的观念应是具体的，可与经验相参照；（3）从经验事实中不能推出价值判断。”这三条原则构成了布莱克实证主义方法论的核心，也是所有实证主义者所共同拥有的方法论信条。
问卷调查法研究事物的外在表象，并且对事物的外在表象进行统计、分类、分析，体现了实证主义研究事物的出发点，及从客观的外在表象为起点，具备了其实证性的起点。
二、高标准化要求从形式上确认实证性
问卷调查法主要针对调查的对象，设计一整套的调查问题，从纷繁复杂的各种法社会现象中，根据在工具及程序上的高度标准化要求，将原本很复杂的社会问题，归结为事物的现象或者表象的一些规范化的问题，形式上表现出了从事物的现象出发来研究事物的本质。问卷是进行变量测量和资料收集的工具，而统计分析则是处理这种虽来自于样本却要反映总体的，以问卷形式收集的大量资料的程序。问卷调查研究的规范操作程序，还使得其研究结果具有较高的可信度，可以迅速反映动态的社会信息，应用范围十分广泛。通过问卷来收集研究资料，所设计的问题与项目都是由研究者根据课题研究目的和课题需要，严格筛选和精心设计的简明易答的问题或表格，因而它的标准化程度较高，较容易对事物的表象与体现进行定量评估。
问卷调查法在工具及程序上的高度标准化要求，符合了形式上的实证性。但是又常常使得原本很复杂的问题流于表面化，即形式的要求导致了内容的肤浅。形式化的表面的问题，很难对被调查者产生某种思想、行为的背景原因，获得直接的、切实的感受。无论是纷繁复杂的人类的行为，还是各种形式的社会生活现象，研究者在设身处地的研究同一问题，与他们面对一叠问卷表或一堆统计数据时，获得的感受是大不相同的。它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。因此也只是从形式上确认其实证性。
实证主义研究方法所采用的研究方式最为典型的是定量研究，通过定量研究将社会现象及其关系和变化趋势用精确的统计语言描述出来，从而达到认识和预测社会世界的目的。定量研究在形式上确认高度标准化的要求，体现实证的准确性和严密性。在《社会学方法的准则》中，涂尔干指出，社会学既然是以社会事实为研究对象的，那么它就必须注意到社会事实同时具有的物质性和观念性双重特征。因此，社会学方法具有双重性质：一方面，从社会事实的物质性特征出发，社会学是可以借鉴自然科学中某些普遍性方法的；另一方面，从社会事实的观念性出发，自然科学方法又需要经过某种形式的改变，才能允许被应用到社会研究中去。从法社会现象的物质性特征出发，即以形式的方式来体现其准确性、确认实证性。诺内特对此评论道，“拒价值判断于千里之外的实证主义立场的实质，意味着在法学研究中宁要无知也不要偏见；但实际上偏见（即利益、同情、感觉力、兴趣等）具有促进思考的能量，在无视一切价值的场合知识不可能得到充分的发展”。问卷调查法也因此只是从形式上体现了实证性，而不能从本质上体现实证性。
三、逻辑演绎的特质体现实证性
问卷调查法的优点是它既可以用来描述某一事物总体的概况、特征，以及进行事物总体各个方面之间的比较，也可以用来解释不同变量之间的关系，体现其逻辑演绎的特质。作为一种实证的方法，问卷调查法有着于众多自然科学方法相类似的逻辑程序。问卷调查法的逻辑演绎的这种实证性质，决定了它与随机抽样、与统计分析密不可分。或者说，问卷调查法实际上意味着抽样、问卷与统计分析三者之间存在某种必然的、内在的联系。抽样解决的是调查对象的问题，问卷则是进行变量测量和资料收集的工具，而统计分析则是处理这种来自于样本却要反映总体的，以问卷形式收集的大量资料的必要方法。问卷调查法的抽样、问卷与统计分析体现逻辑演绎的特质。
实证主义方法论最大的特点是，要求每一步演绎推断必须有坚实的实践基础，即推理的结果也可以直接用实践进行检验。法社会学不仅客观地阐明法律现象“究竟是如何”，而且进一步关注于法社会现象的原因和规律。实证主义把自然科学的方法论作为自己的基本原则，认为科学的假说必须由经验证据来检验，某一理论只有得到经验证据的完备支持才是可靠的。实证主义方法论认为，虽然社会科学在方法、技术的运用上有其特点，但它在理论建构、证据搜集与分析、理论检验等方面所运用的方法与自然科学方法无本质区别。实证主义者坚持认为社会研究的逻辑方法是假设演绎法，科学假说的陈述必须由经验实施来检验，理论仅当它得到经验证据的完备支持时才是可接受的。获取经验证据需要采用实验、系统观察、调查、访问、文献考察等方法，其中问卷调查法是其中最为重要的方法。实证主义者把自然科学方法论作为自己的基本原则，把自然科学当做科学的范例，在他们看来，社会学是也符合科学的逻辑的，当然法社会学的问卷调查研究方法也同样体现这种逻辑演绎的特质。问卷调查法中以抽样和问卷为前提，统计分析则是其逻辑演绎的具体表现。
四、问卷的准确性较低，其实证性降低
问卷调查法完全依靠问卷、依靠被调查者的自我报告来收集资料，调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍。填答问卷比较容易，有的被调查者或者是任意打勾、画圈，或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答；或者被调查者对问题不了解，对回答方式不清楚，无法得到指导和说明；或者对问卷的回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难。问卷回收不确定因素而影响回收率外，还有问卷的灵活性不够，多数问卷要求由结构式来回答问题，使被调查者的态度与观点不能充分说明和表达，并且，问卷调查与被调查者的文化素质有直接关系，特别是问卷要求用文字表述自己的观点或意见时，对文化素质较低的被调查者较为困难，因此问卷调查使用范围也受到一定的限制，不能全面准确的反映客观现实的实际。因此问卷调查法的准确性较低。
中图分类号：D90 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2014）10-008-03
法社会学是对法的社会现象进行研究的一门学问，在社会学中运用的研究方法，在法社会学中的研究中同样可以应用。在对法律在社会中所起到的作用以及法律在社会中所产生的后果进行研究的过程中，社会调查法是进行这种研究较为常用的方法，其中问卷调查法又在法律现象的社会的调查中具有非常重要的作用，是法社会学调查中最为常用的一种调查方法。以问卷调查运用为主的研究方法在法社会学研究中已是最主要的类型之一，在法社会学的调研中应用比较广泛。美国社会学家艾尔？巴比称“问卷是社会调查的支柱”，英国社会学家莫泽则说“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的”。
问卷调查法，是指调查者根据研究的问题和研究的方案，通过设计一套要求被调查者回答的问题表来收集资料的方法。作为具体方法的问卷调查法有着与之密切相连的方法论背景或基础，是区别于其他某些方法的重要标志。问卷调查法的理论基础是实证主义哲学指导下的方法论，在本质上是一种实证性的研究方法。实证主义方法论渊源于近代经验主义哲学，并在实验科学发展的条件下，由孔德首先提出来。他相信社会现象和自然现象一样，有着客观规律，这些规律应该通过观察、实验、比较以及其它与自然科学一样的方法去发现。其基本的观点是：一切关于事实的理论知识都以经验的实证材料为根据，社会学的研究对象是纯客观的，社会现象也如同自然界一样服从于基本规律，我们在因果规律的探究中，就能够确定社会的秩序和运行。涂尔干实证主义社会学以客观性和社会事实为研究对象，认为社会与自然在本质上是一致的，社会现象和自然现象一样都是受客观必然性支配，这就决定了其研究方法必然采用自然科学中研究自然现象的实证的方法，通过观察、实验、比较、检验等方法找到事物发展的规律及事物之间的联系。解释社会规律的具体方法就是在自然科学中已成功运用的观察、实验和比较的方法。正如涂尔干自己所说：实证社会学的“主要目的是将科学的理想方法扩大到人类行为的解释上，说明因果关系的必然性，社会现象的可理解性，对于科学和实践同样是必要的”。①实证性的研究方法可以概括为通过对研究对象大量的观察、实验和调查，获取客观材料，从个别到一般，归纳出事物的本质属性和发展规律的一种研究方法。笔者从问卷调查法的一些重要特征探析其实证性的特质：
一、从事物的现象出发体现实证的逻辑前提
问卷调查法主要针对社会中出现的纷繁复杂的社会现象，从中进行抽样调查，在进行抽样调查的过程中，抽样的标准以及抽样的准确度都经过精密的计算。这种抽样调查的结果具有代表性，能够体现社会现实的一般状况，体现了从个别到一般的发展规律。进行抽样的问卷调查的设计主要针对现实社会中出现的各种表征，社会现实生活中所出现的各种现象。问卷调查法主要针对这种出现的社会现象进行分别的归类统计分析，从而得出法社会学中所出现的各种法的表现形式，体现出法所产生的社会效果。
问卷调查法所针对的调查对象体现了实证主义的逻辑前提。实证主义强调知识必须建立在观察和实验的经验事实上，通过经验观察的数据和实验研究的手段来揭示一般结论，并且要求这种结论在同一条件下具有可证性。实证主义排斥传统哲学形而上学的思维方式，反对传统哲学包罗万象的哲学体系和高度抽象思辨的哲学，主张哲学应当建立在来自观察试验的经验事实和实证科学的基础之上，把哲学的研究对象、方法和任务局限在与科学有关的范围和领域。试图用“经验”、“感觉”、“要素”等取代传统哲学中思维与存在、精神与物质的对立，以“中性”哲学自居。实证主义主张把知识局限在感觉经验或现象的范围之内，强调科学认识论的根本任务只是记录感觉、描述现象及其相互关系。实证主义者认为，人们通过观察和实验，得到某个事物的色、香、味、声、形，那么人们对于这个事物的色、香、味、声、形的经验知识是可靠的。“布莱克试图像研究自然现象那样研究法现象，试图从法现象中发现一个贯穿始终的描述法的发生与运行的根本规则或法则。他认为真正科学的法学研究是：（1）只分析法现象而不探索法本质；（2）法学的观念应是具体的，可与经验相参照；（3）从经验事实中不能推出价值判断。”②这三条原则构成了布莱克实证主义方法论的核心，也是所有实证主义者所共同拥有的方法论信条。
问卷调查法研究事物的外在表象，并且对事物的外在表象进行统计、分类、分析，体现了实证主义研究事物的出发点，及从客观的外在表象为起点，具备了其实证性的起点。
二、高标准化要求从形式上确认实证性
问卷调查法主要针对调查的对象，设计一整套的调查问题，从纷繁复杂的各种法社会现象中，根据在工具及程序上的高度标准化要求，将原本很复杂的社会问题，归结为事物的现象或者表象的一些规范化的问题，形式上表现出了从事物的现象出发来研究事物的本质。问卷是进行变量测量和资料收集的工具，而统计分析则是处理这种虽来自于样本却要反映总体的，以问卷形式收集的大量资料的程序。问卷调查研究的规范操作程序，还使得其研究结果具有较高的可信度，可以迅速反映动态的社会信息，应用范围十分广泛。通过问卷来收集研究资料，所设计的问题与项目都是由研究者根据课题研究目的和课题需要，严格筛选和精心设计的简明易答的问题或表格，因而它的标准化程度较高，较容易对事物的表象与体现进行定量评估。
问卷调查法在工具及程序上的高度标准化要求，符合了形式上的实证性。但是又常常使得原本很复杂的问题流于表面化，即形式的要求导致了内容的肤浅。形式化的表面的问题，很难对被调查者产生某种思想、行为的背景原因，获得直接的、切实的感受。无论是纷繁复杂的人类的行为，还是各种形式的社会生活现象，研究者在设身处地的研究同一问题，与他们面对一叠问卷表或一堆统计数据时，获得的感受是大不相同的。它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。因此也只是从形式上确认其实证性。
实证主义研究方法所采用的研究方式最为典型的是定量研究，通过定量研究将社会现象及其关系和变化趋势用精确的统计语言描述出来，从而达到认识和预测社会世界的目的。定量研究在形式上确认高度标准化的要求，体现实证的准确性和严密性。在《社会学方法的准则》中，涂尔干指出，社会学既然是以社会事实为研究对象的，那么它就必须注意到社会事实同时具有的物质性和观念性双重特征。因此，社会学方法具有双重性质：一方面，从社会事实的物质性特征出发，社会学是可以借鉴自然科学中某些普遍性方法的；另一方面，从社会事实的观念性出发，自然科学方法又需要经过某种形式的改变，才能允许被应用到社会研究中去。从法社会现象的物质性特征出发，即以形式的方式来体现其准确性、确认实证性。诺内特对此评论道，“拒价值判断于千里之外的实证主义立场的实质，意味着在法学研究中宁要无知也不要偏见；但实际上偏见（即利益、同情、感觉力、兴趣等）具有促进思考的能量，在无视一切价值的场合知识不可能得到充分的发展”。③问卷调查法也因此只是从形式上体现了实证性，而不能从本质上体现实证性。
三、逻辑演绎的特质体现实证性
问卷调查法的优点是它既可以用来描述某一事物总体的概况、特征，以及进行事物总体各个方面之间的比较，也可以用来解释不同变量之间的关系，体现其逻辑演绎的特质。作为一种实证的方法，问卷调查法有着于众多自然科学方法相类似的逻辑程序。问卷调查法的逻辑演绎的这种实证性质，决定了它与随机抽样、与统计分析密不可分。或者说，问卷调查法实际上意味着抽样、问卷与统计分析三者之间存在某种必然的、内在的联系。抽样解决的是调查对象的问题，问卷则是进行变量测量和资料收集的工具，而统计分析则是处理这种来自于样本却要反映总体的，以问卷形式收集的大量资料的必要方法。问卷调查法的抽样、问卷与统计分析体现逻辑演绎的特质。
实证主义方法论最大的特点是，要求每一步演绎推断必须有坚实的实践基础，即推理的结果也可以直接用实践进行检验。法社会学不仅客观地阐明法律现象“究竟是如何”，而且进一步关注于法社会现象的原因和规律。实证主义把自然科学的方法论作为自己的基本原则，认为科学的假说必须由经验证据来检验，某一理论只有得到经验证据的完备支持才是可靠的。实证主义方法论认为，虽然社会科学在方法、技术的运用上有其特点，但它在理论建构、证据搜集与分析、理论检验等方面所运用的方法与自然科学方法无本质区别。实证主义者坚持认为社会研究的逻辑方法是假设演绎法，科学假说的陈述必须由经验实施来检验，理论仅当它得到经验证据的完备支持时才是可接受的。获取经验证据需要采用实验、系统观察、调查、访问、文献考察等方法，其中问卷调查法是其中最为重要的方法。实证主义者把自然科学方法论作为自己的基本原则，把自然科学当做科学的范例，在他们看来，社会学是也符合科学的逻辑的，当然法社会学的问卷调查研究方法也同样体现这种逻辑演绎的特质。问卷调查法中以抽样和问卷为前提，统计分析则是其逻辑演绎的具体表现。
四、问卷的准确性较低，其实证性降低
问卷调查法完全依靠问卷、依靠被调查者的自我报告来收集资料，调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍。填答问卷比较容易，有的被调查者或者是任意打勾、画圈，或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答；或者被调查者对问题不了解，对回答方式不清楚，无法得到指导和说明；或者对问卷的回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难。问卷回收不确定因素而影响回收率外，还有问卷的灵活性不够，多数问卷要求由结构式来回答问题，使被调查者的态度与观点不能充分说明和表达，并且，问卷调查与被调查者的文化素质有直接关系，特别是问卷要求用文字表述自己的观点或意见时，对文化素质较低的被调查者较为困难，因此问卷调查使用范围也受到一定的限制，不能全面准确的反映客观现实的实际。因此问卷调查法的准确性较低。
问卷调查法在法社会学的调查中，体现其实证性的特质，但是在具体的操作过程中由于人为因素的原因，以及问卷调查的问题不可能面面俱到而影响到其准确性。法社会学进行研究的逻辑演绎的前提，即事物的现象出现了不准确的现实状况，那么在实证的逻辑演绎的过程中，由于其前提的不准确性，也导致了逻辑演绎结果的不准确性，降低了问卷调查法的实证性的特质。而问卷调查法的实证性的降低，主要原因在于问卷调查法在实际操作的过程中，由于现实条件的限制，以及调查者和被调查者在具体的问卷调查过程中，由于其人为因素的影响，其中当然也包括了主体的主观因素的影响。在现实的操作过程中，问卷调查法的实证性的程度有所降低，但并不影响问卷调查法作为实证主义方法论的最主要的方法。
问卷调查法由于其明显的实证方法论背景、以假设演绎为主的逻辑程序、结构化、标准化的操作方式，加上它与抽样和统计分析之间的内在联系、以及以个人作为主要分析单位、以精心设计的问卷作为收集资料的工具等众多特点，是一种有着明显的实证色彩，适于进行大规模的、定量研究的调查方法。在法社会学研究中，它是一种从宏观的角度、采取定量的手段、依据客观的验证来认识和说明社会现象的调查研究方式。现实社会是复杂多样的、多面向的，而人类对它的认识也是具有多种手段和多种方式的。在法社会学的研究方法中实证主义方法论占据着重要的地位，问卷调查法在实证主义的研究方法中是最为重要的研究方法。不同的视角和方法将导致我们认识现实的不同部分、不同面向从而得到不同的“社会实在”，从而获得不同的理论建构，问卷调查法从实证性的视角来解读法社会学现象，从法律所体现的社会现象的层面来研究法律的实施和建构。理论的多元化从多角度对社会的实践的研究方法进行引导，实证主义的哲学及方法论为我们认识、分析、说明法的社会现实提供了一种理论视角和方法工具，让我们得以认识社会的某些部分、某些面向。问卷调查法是实证主义哲学和方法论在社会调查研究中的具体体现，但是其在体现实证性的同时，由于其在实践的具体操作过程中某些人为因素的影响，使得问卷调查法的这种实证性有所减弱。从根本上讲，问卷调查法是具有实证性的社会研究方法，在法社会学的领域中同样得以适用，从法律的社会现象中通过逻辑演绎归纳出法的原因和规律，进而进行理论的构建。
注释：
二、调查对象：xx市第二中学高一学生
三、调查方式：问卷式。本次调查采取随机问卷调查，发放问卷是在xx市第二中学高一级随机选择学生当场发放问卷填写，并当场收回形式。全校共发出调查问卷200份，收回200份，回收率100%。
四、调查时间：20xx年10月10日
五、调查内容：主要调查高一学生是否有叛逆心理，程度如何;叛逆心理的表现有哪些;造成叛逆心理的主要因素有哪些;消除或降低学生叛逆心理的方法有哪些等。问卷共向调查者提出了10个问题。(见附录一)
六、调查结果与分析：
1. 调查结果
本人就问卷调查结果统计如下：
⑴、你认为自己是否有叛逆心理(叛逆心理是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。如：“不受教”、“不听话”，常与教育者“顶牛”、“对着干”等)?
A、有
B、以前有，现在没有
C、从来没有
D、不清楚
百分比
63%
25%
7%
5%
⑵、你认为叛逆心理的主要表现在哪些方面?(多选)
A、不满师长的行为
B、日久养成的不良习惯
C、上课迟到，逃课
D、穿奇装异服、染发
百分比
72%
47%
38%
67%
⑶、 你认为造成叛逆心理的主要因素是什么?(多选)
A、家长的管教过严
B、学习负担沉重
C、社会风气影响
D、其他
百分比
76%
52%
62%
15%
⑷、如果你接触的对象不尊重你，是否会引来你对他的叛逆心理?
A、会
B、有一定的影响
C、不会
D、不确定
百分比
60%
27%
5%
8%
⑸、大众传播及社会文化(比如，报刊杂志，网络，电视新闻，社会上的文化现象等)是否对你人格的形成和性情、心理的发展起着作用?
A、很大
B、一般
C、偶尔
D、一点也不
百分比
52%
25%
20%
3%
⑹、当你犯错时，你希望家长对你采取哪种教育方式?
A、简单指示应该怎样想，怎样做
B、与其耐心进行沟通，耐心说教
C、严厉责骂
D、任其自然，放任自流
百分比
26%
60%
15%
9%
⑺、对于一些学校或家长不允许做的事，你通常会
A、心里想去做，但不会以实际行动做
B、偷偷去做
C、与他们作对，故意做给他们看
D、一定不会做
百分比
关键词：班组长；胜任力；胜任力模型
1.问题的提出
1.1CD卷烟厂班组长基本状况
CD卷烟厂始建于1939年，下属制丝车间、卷包车间、动力车间、安全法规部等13个车间和部门，现有班组长86人，其人力资源结构具有以下特点：在年龄方面，班组长平均年龄40岁，年龄相对集中，任职年限普遍达到6年以上。在文化程度方面，具有大专以上学历的占班组队伍的90%，文化程度较高。高级工以上达到90%，具有较强的技术技能，但管理能力和沟通能力有待提高。在人才流动方面，由于其行业特殊性，新招聘的班组长人数少，流失率低，人员结构相对稳定，岗位流动不大，未建立退出机制，影响了企业核心竞争力的提高。
1.2胜任力模型概念的提出
胜任力模型是企业人力资源管理的有效方法，是指在企业某岗位、职务的任务完成过程中，使用科学的研究方法，分析工作中成就卓越与成就一般者在胜任特征上的显著差异，将区别开来的深层特征进行反复比较，从而发现完成某岗位、某职责所需要的集中能力支持要素，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。即明确了从事某职位的人需要具备什么能力，才能良好的完成该职位职责的需要[1]。
2.研究方法
获取校标样本有关胜任特征的常用方法有行为事件访谈法、专家小组法（以德尔菲法为主）、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法，本研究采取的研究方法主要是行为事件访谈法、问卷分析法及德尔菲法。本研究分为5个阶段，具体步骤如下：
2.1胜任特征要素的初步获取
本调查小组在行为访谈的基础上，通过以下几种途径提炼出了CD卷烟厂班组长胜任特征十五项，将其概括为五个维度。
一是通过行为事件访谈法对该厂绩效排名前20和后20名的班组长进行深度访谈。以被访谈者的基本资料、自身三件成功事件及遗憾事件的例举和自我综合评价为主要内容，访谈时间约一小时，记录了访谈中出现的次数较多的关键词，提取出CD卷烟厂班组长胜任特征20项。二是通过卷烟制造企业班组长的岗位职责和任职资质标准，提炼出与其对应的胜任特征15项。三是解读国务院、国资委人力资源和社会保障部及国家烟草专卖局有关加强班组建设的相关文件，剖析CD卷烟厂人力资源战略，筛选出有关班组长胜任特征的高频度关键词，得到了18项胜任特征。四是基于对有关文献的查阅。
2.2卷烟厂班组长胜任特征要素的调查验证
以CD卷烟厂班组长的上级领导及对班组长培训有资深经验的专家为主要调查对象，有针对性的设计了问卷，进行调查。对于以班组长的上级领导为调查对象的问卷调查，其所用问卷调查表共两份目，一份是《CD卷烟厂胜任力模型问卷调查表A卷》，其目的是了解其上级领导对班组长胜任特征的基本理解；另一份是《CD卷烟厂胜任力模型问卷调查表B卷》，该卷旨在了解CD卷烟厂班组长人员素质的现状。对于以有关专家为调查对象的问卷调查，其所用问卷调查表也是两份，一份是《CD卷烟厂胜任力模型问卷调查表A卷》，另一份是《CD卷烟厂班组长胜任特征指标权重调查表》目的是丰富胜任特征项的内涵，从专业的角度对比胜任特征项，使胜任力模型的构建更具理论性、全面性。以上问卷的设计，都是在访谈结束后，通过查阅有关文献资料，对初步获取胜任特征要素进行分类整理，并经有关专家进行论证，编制出来的。在对CD卷烟厂班组长的问卷调查中，调查问卷的发放对象为CD卷烟厂核心生产部门、职能部门的领导，发放问卷共计50份，回收48份，其中有效问卷46份。
2.3利用德尔菲法构建胜任力模型
根据上述行为事件访谈和问卷调查提取的胜任特征要素，设计面向专家的德尔菲调查问卷，问卷分为三部分：问卷说明、专家基本信息、问卷主体。其中问卷说明简要地介绍此次调查的目的、方式与注意事项；专家基本信息包括职称、职务、年龄、工龄、部门、工种等信息；问卷主体即待调查的班组长胜任特征要素。胜任特征要素评分方法，分成五个等级：特别重要、重要、一般重要、不太重要、不重要，采用比率量表设计：特别重要5分；重要4分、一般重要3分、不太重要2分、不重要1分。请专家判定各指标的重要程度。
根据调查问卷，开展第一轮专家咨询。将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，以集中量值“重要性均值”4.0，离散量值CV“变异系数”20%的胜任特征要素作为进入第二轮咨询的标准，重新设计调查问卷，再次发分给各位专家，开展第二轮调查，请专家对各项胜任特征要素第二次进行重要性赋值。再按前述方法进行计算汇总。进入到第三轮、第四轮，直到专家们不再修改自己的评分意见为止。此次调查，一共进行了四轮，其中第三轮和第四轮的调查结果完全一致。
结果及其分析
（1）第一轮专家咨询结果
通过对第一轮专家调查结果进行统计，计算20位专家“重要性赋分”的平均值，标准差S和变异系数CV%（变异系数=标准差/平均值，变异系数反映专家意见的分散程度，其值越高，说明意见越不统一），从结论可以看出，对CD卷烟厂班组长胜任特征德尔菲调查的5个维度20个要素中，有两个要素“质量控制”和“信息搜集”的重要性平均值4.0且CV值20%，因此不适合作为胜任特征；另有两个要素“组织承诺”与“督导”虽然变异系数小于20%，但重要性平均值分别为3.8、3.4，均4.0，应该进行进一步修正，所以在第二轮调查中，将其分别修正为“组织认知”和“创新”二个要素。
（2）第二轮调查结果
通过第二轮专家调查结果进行统计，计算20位专家“重要性赋分”的平均值，标准差S和变异系数CV%，从结果可以看出，对CD卷烟厂班组长胜任特征德尔菲调查的5个维度18个要素中，有三个要素的“重要性赋分”的平均值4.0，且变异系数CV值20%，它们分别是“系统思维”“组织认知”和“授权”，其它15个要素都满足要求。因此重新设计调查问卷，将满足条件的15个要素作为第三轮的调查问卷主体问题。
（3）第三、第四轮调查结果
通过第三轮专家调查结果进行统计，计算20位专家“重要性赋分”的平均值，标准差S和变异系数CV%，从结果可以看出，对CD卷烟厂班组长胜任特征德尔菲调查的5个维度15个要素中，“重要性赋分”的平均值4.0，且变异系数CV值20%，且绝大部分集中在10%以内，说明专家已达成了高度共识。将以上调查表再次发给20位专家，进行第四轮的问卷调查，其调查结果除开“安控能力”能力“重要性赋分”的平均值发生轻微波动，导致CV变异系数变动外，其它的要素出现高度同质性。这说明这15个要素都是非常重要，专家意见趋向一致，可以形成结论。
2.4确定胜任特征的权重
确定CD卷烟厂班组长胜任特征的权重，课题小组采用了“问卷调查赋分、两两加权计权”的方法。其具体操作如下：
1、设计并发放调查问卷，并请专家打分统计结果
调查问卷由导言、模型介绍、评分标准、赋权四部分构成。
“模型介绍”根据对采用德尔菲建立的CD卷烟厂班组长胜任特征进行了简要的介绍：
CD卷烟厂班组长的胜任力模型包括5个二级指标和15个三级指标：
组织能力包括：目标性、指导与监控、任务统筹
控制能力包括：执行力、成本意识、安控能力
沟通能力包括：语言表达、人际关系协调、心理辅导
团队能力包括：制度性、激励、培养他人
综合能力包括：关注细节、创新、应变
2、发放调查问卷，请专家打分，并统计结果
调查问卷设计好后，由课题小组采用纸质调查问卷的方式，请专家即时填写（即时填写有利于当面解答专家咨询），并统计结果[2]。调查结果收回后，先对二级指标采用两两加权进行权重处理，方法如下：
3、求出每个二级胜任特征指标8位专家赋值平均值
即：组织能力
=∑赋值/8=（1.0+1.6+1.6+1.6+1.4+1.4+1.6+1.6）/8=1.475。
依此类推，可以得出所有5个二级指标的专家赋值平均值
4、计算每个二级胜任特征指标权重
先将5个二级指标平均赋值相加，得出平均赋值和P
P=1.475+1.5375+1.175+1.3+1.2=6.6875
用各赋值平均值除以平均赋值和P，可以得出各二级胜任特征指标的权重分别为：
组织能力权重为：1.475/6.6875=0.2206
控制能力权重为：1.5375/6.6875=0.2299
沟通能力权重为：1.175/6.6875=0.1757
团队能力权重为：1.3/6.6875=0.1944
综合能力权重为：1.2/6.6875=0.1794
5、计算每个三级胜任特征指标权重
方法同上，先求出每个二级指标下的三个三级指标8位专家赋值平均值，如组织能力下的目标性、指导与监控、任务统筹指标，可按如下计算
目标性=∑赋值/8=（1.2+1.6+1.2+1.6+1.4+1.0+1.2+1.6）/8=10.8；
指导与监控=∑赋值/8=（1.0+1.0+1.1+1.4+1.0+1.0+1.1+1.4）/8=9.0
任务统筹=∑赋值/8=（1.0+1.4+1.0+1.0+1.6+1.0+1.0+1.0）/8=9.0
然后采用两两加权的方法计算二级指标下每个三级指标的内部权重
目标性权重（内）为：10.8/（10.8+9.0+9.0）=0.375
指导与监控权重（内）为：9.0/（10.8+9.0+9.0）=0.3125
任务统筹权重（内）为：9.0/（10.8+9.0+9.0）=0.3125
最后，计算二级指标下每个三级指标的外部权重
目标性权重（外）为：0.375*2206=0.0827
指导与监控权重（外）为：0.3125*2206=0.0689
任务统筹权重（外）为：0.3125*2206=0.0689
依此类推，可以得出所有15个三级指标的外部权重。
3、构建CD卷烟厂班组长胜任力模型
现将二级指标与三级指标综合，构建出CD卷烟厂班组长胜任力模型，二级指标分别为组织能力、控制能力、沟通能力、团队能力、综合能力，其二级指标权重分别为0.2206、0.2299、0.1757、0.1944、0.1794，组织能力的三级指标为目标性、指导与监控、任务统筹，其指标权重为0.0828、0.0689、0.0689，控制能力的三级指标为执行力、成本意识、安控能力，其指标权重为0.0582、0.0829、0.0829，沟通能力的三级指标分别为语言表达、人际关系协调、心理辅导，其权重分别为0.0607、0.0688、0.0462，团队能力的三级指标分别为制度性、激励、培养他人，其权重分别为0.0712、0.0626、0.0606，综合能力的三级指标分别为关注细节、创新、应变，其权重分别为0.0620、0.0633、0.0541。
4、研究结果分析与讨论
经过深度访谈与问卷调研，初步得到卷烟企业班组长的5个胜任特征，每个胜任特征包含不同的项目，分别进行分析与讨论。
4.1组织能力：开展组织工作的能力
4.1.1目标性 能将计划目标分解为实施步骤，确定每一步完成的时间限制，并对计划执行过程中可能出现的问题，制定出相应的解决方案。
4.1.2指导与监控 制定作业任务监督指导条例及指导流程，并对过程任务进行监督、指导。
4.1.3任务统筹 确定每个人的任务和职责，明确事务的轻重缓急，能有一套行之有效的方法使员工保持协调一致。
4.2控制能力：以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。
4.2.1执行力 有效利用资源，保质保量达成目标的能力。
4.2.2成本意识 到所负责的各岗位定期进行检查，发现生产过程的成本消耗上升问题，提出控制措施，检查控制效果。
4.2.3安控能力 对安全信息进行分类和整理，建立班组安全预防方案；执行企业安全管理制度；对管理区域内的安全异常情况能进行有效处理和整改。
4.3沟通能力：团队合作过程中，与其他团队成员进行交流以帮助团队达到目标的能力。
4.3.1语言表达 借助语言和文字进行的信息传递与交流；善于表达自己的主张并说服他人，获得员工的支持和承诺，动员人们采取行动。
4.3.2人际关系协调
与上级、相关部门进行有效沟通，准确把握信息资源，将相关信息进行分析，为工作的组织与实施提供参考。
4.3.3心理辅导 运用心理学知识，帮助员工认识自我，接纳自我，改变不良意识及倾向，发挥个人潜能。
4.4团队能力：是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。
4.4.1制度性
掌握厂部、车间相关制度等基本知识；组织开展单项制度、流程及标准的编写开发；对制度运行后的完善，并使其制度化、规范化。
4.4.2激励 能根据员工需求，制定有效的激励机制；能够灵活运用各种激励手段，有效提高员工积极性。
4.4.3培养他人 明确员工培训需求并制定计划；掌握现有设备、技术、工艺的作业方法并能进行有效培训。
4.5综合能力：指观察能力、实践能力、思维能力、整合能力和交流能力。
4.5.1应变
根据部门规定，编制突发事件的应急处理预案，建立突发事件处理流程规范及相关制度。面对突发事件，具有充分的灵活性，应对自如。
4.5.2关注细节 从细节入手，从最小最可行的目标开始，对工作中的每件事情都能做到精益求精。
4.5.3创新：创新是指以现有的思维模式提出有别于常规思路的见解，利用现有的知识和物质，改进或创造新的事物、方法等，并能获得一定有益效果的行为。（作者单位：湖南劳动人事职业学院）
参考文献：
[1] 姚翔，王垒，陈建红.项目管理者胜任力模型[J].心理学科，2004，2007（6）：1497-1498.
[2] 王林在.XH化工公司车间班组长胜任力模型的研究[D].南昌江西财经大学：2009.
[3] 安鸿章、时勘.一级企业人力资源管理师国家职业资格培训教程》北京：中国劳动社会保障出版社，2009.
我国乳腺癌发病率正随着经济增长而急剧上升[1]，对妇女健康造成很大威胁。乳腺癌目前最常用的是改良根治术，虽然手术范围有所缩小，对病人身体损伤减小，但病人经历疾病确诊、手术治疗、身体外观改变、肢体功能受限等会产生焦虑、抑郁、自卑、恐惧等很多不良心理[2]。本研究为量性研究，一方面调查对象进行问卷调查，另一方面分析其术前心理及影响因素，为心理护理在临床上的应用提供参考。
一、对象和方法
1.研究对象
在蚌埠某三甲医院期间住院的99名女性乳腺癌患者。纳入条件：入选者均为乳腺癌病人且知道病情；无精神疾病、能正常沟通；愿意配合本研究。排除条件：有免疫及内分泌疾病者、正在使用免疫调节剂者；合并其他严重躯体疾病；有放、化疗和激素治疗史者。问卷调查病人基本情况为：患者年龄在18～79岁之间，平均年龄为48.04±9.92岁，其中41～79岁所占比重较大，为82.8%；具有高中及高中以下学历的占92.9%；农民所占比重最大，为55.6%；92.9%的患者为已婚并有配偶；84.8%的患者家庭月经济收入在3000元以下；96%的患者参加医疗保险或农村合作医疗；具有外向型性格的占45.5%；65.7%的患者未经历负性生活事件。
2.研究方法
本研究采用量性研究对患者进行问卷调查，并分析其相关因素。
3.研究工具
3.1一般人口学资料量表：由研究者自行设计，包括年龄、文化程度、婚姻状况、职业、家庭年收入等。
3.2患者疾病记录：包括患者姓名、联系方式、入院时间、入院病史、检查项目、病情经过、病理类型、手术时间及方式等。
3.3 非精神科住院患者心理状态评定量表[3]、非精神科住院患者常见心理状态原因问卷[4]： 均由第二军医大学心理学教研室研制开发，其中量表由焦虑、抑郁、愤怒、孤独4 个分量表组成，共38 题，问卷由疾病认知、就医环境、社会支持3个因子组成，共17个项目。
4.测量方法
问卷调查在受访者自愿前提下，于术后5天在安静环境下进行。患者一般资料和心理状态间关系用方差分析，患者心理原因和心理关系分析用单因素相关分析。
二、结果
1.乳腺癌患者心理（表1）
研究显示，乳腺癌病人术后心理总分及各因子分均高于常模，除孤独因子分外，均有统计学差异（P
2.乳腺癌病人心理与心理原因间的相关分析（表2）
术后心理原因总分除愤怒因子分外和其他因子均相关（P
3.不同婚姻病人与心理的相关分析（表3）
术后已婚病人心理状态各因子均低于其他患者，但除愤怒因子分外，其他均无统计学差异（P>0.05）。
4.负性生活事件病人与心理的相关分析（表4）
有负性生活事件经历病人术后心理各因子分均高于无负性生活事件病人，其中除孤独因子分外，其他均有统计学差异（P
