时间：2023-06-12 14:47:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电商的市场调研，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：国际市场；客户；市场准入；竞争对手；产品
作为外贸出口业务员，其工作实质就是销售.作为销售，从企业的角度而言面对的五个不变的问题就是：一是要将产品卖到那里即市场在那里？二是要将产品卖给谁？即客户在那里；三是这目标国市场准入吗？即有没有限制进口？四是进入这市场后和谁在竞争？竞争者是那些公司？五是公司出口产品与竞争者产品的比较分析.这五个问题对国际商务专业的学生毕业后无论进入外贸公司或自营进出口企业，都要面对和确实把握，才有可能成为称职的外贸业务员，才能确实把握国际市场的总体情况，实质进入国际市场营销调研过程，包括确定调研目标、制定调研计划和执行计划、分析调研结果并撰写调研报告，为下一步制定有效的国际市场营销决策打下良好的基础.不少国际市场营销教材由于缺少营销实战这部分资料，学生在学习国际市场调研这部分知识时，如果教师没有在课堂上补充讲授这部分营销实战，那么学生无法掌握国际市场调研实际工作能力，就不能达到高职院校以提高学生实际工作能力的教学目的.为了让国际商务专业学生确实掌握国际市场调研重点内容，下面从新入职外贸业务员（以下简称业务员）的工作角度，就上述的五个问题展开说明.
1国际市场调研重点内容之一———市场在那里？
作为业务员，对市场的了解无疑是最重要的.但由于国际市场不同于国内市场，人员出国受到签证、费用、安全等方面的限制.业务员在尚未获批出国的情况下，首先需从间接调研渠道即从公司内部和某些开放的外部资源获取有关国际市场的第二手资料，初步了解公司现有的国外市场在那里.了解这项调研内容有如下途径:1.1向部门经理或老业务员请教间接调研渠道是指业务员不直接前往目标国家和地区市场，而是通过多种渠道间接获取该市场各项信息的路径，而间接调研渠道获取的信息则称为第二手资料.业务员需虚心向部门经理或老业务员请教，了解目前公司产品已出口的国家、地区及经销商、终端客户的分布情况，公司产品用途及构成比例，即能掌握现有市场分布状况、各市场产品出口比重、市场饱和程度、市场开发程度及现有客户的大致情况，这是了解市场在那里的最佳、最便捷途径.当然业务员在主动了解这方面情况时，并不一定能如愿得到你所需要的资料，需首先得到公司对其忠诚度、职业操守、专业能力的认可，才有可能被告知这些关键的商业机密.所以业务员对上述信息的调研、收集和分析切勿操之过急，以免适得其反，反而引起不必要的误会，进而被屏蔽信息，甚至被驱逐出业务团队.1.2密切关注国家商务部网站1.2.1了解市场目标国的贸易简讯.商务部作为国家管理外贸的主管部门，其的政策、信息权威、准确，具有很高的参考价值.业务员平时须经常登录该网站并密切关注对外贸易板块相关信息，留意我国与市场目标国贸易往来的政策变化，评估对企业出口的影响，及时调整贸易方向，抓住市场发展契机或预先采取措施避免相应风险.1.2.2认真研究与市场目标国家的国别报告，包括进口和出口主要商品构成.以某外贸公司出口全棉色织面料产品为例，特别要了解HS50-63纺织品及原料这项目的具体情况，并掌握纺织品进口较多的国家名单，作为出口目标国家.
2国际市场调研重点内容之二———客户在那里？
确定了出口目标国后，研究如何开发市场寻找潜在客户是调研内容的关键环节，需认真踏踏实实做好，有如下途径：2.1使用谷歌等其它搜索引擎，以原料制成的成品名称为关键词搜索下游客户Google是全球最大的搜索引擎，业务员可以充分利用这一工具.仍以全棉色织面料产品（100%COTTONYARN-DYED）为例，全面色织面料可制作衬衫等产品，以衬衫shirt做为关键词，在进行搜索，你可发现很多在Google上进行推广的生产衬衫的公司，而这些公司就是业务员要开发的潜在客户.网站上这些生产衬衫的公司出于推广的需要，往往有详细的联系方式，非常方便进行沟通.建立联系后，可进一步了解其对全棉色织面料产品的质量、价格、需求量、交货期、结算方式等要求.这种方式可使业务员在足不出户的情况下，也可以获得目标国市场对产品的需求状况，沟通能力较强的业务员甚至可以轻松获得订单，并逐步扩大出口量.2.2参加国内外有影响力的行业展会参加国内外有影响力的行业展会，是获取行业客户的最佳途径.展会期间，会有大批行业内的客户出于其自身对行业发展趋势了解的需要或采购目标，集中来观展.参展作为直接调研渠道，可获取大量潜在客户资料，并能与观展客商针对双方感兴趣的问题进行面对面的沟通，便于双方建立好感及信任，进而为促成成交创造条件.通过参展这方式，能掌握国际市场确切真实的第一手资料.业务员还可主动参展下游行业组织的展会，在展会上，来参展的企业即是公司的潜在待开发客户，也是可能获取优质客户的上佳途径.业务员如能参加国外展会，势必是非常好的锻炼机会，应做好充分准备，包括熟悉产品特点、客商关注内容研究、报价规则及底线，英语表达方式，专业术语的英语表达更需熟练掌握.由于展会时间短，费用大，如果没有做好充分的准备工作，碰到问题再跟国内公司进行联系，客商的现场满意度就会大打折扣，并对业务员本身的专业及业务水平产生质疑，不利于建立信任关系，导致展会效果下降，甚至没有订单.2.3短期出差或驻点目标国了解市场情况在了解确认某目标国家市场具有一定规模、有开发价值的时候，业务员可向公司申请到该国，对该国的市场情况进行调研，以获取市场的第一手资料，包括走访经销商、客户或政府相关部门，了解客户产品需求情况及其客户区域分布，走访所在国政府相关部门最好能有我国的商务参赞或与该部门关系良好的经销商或客户陪同，提高走访效果.在市场容量较大的情况下，甚至可向公司申请驻点该国，建立办事处或公司，以便深耕市场，承接订单，提高该国市场占有率，这也是以直接调研渠道获取第一手资料的较好途径，但所花的费用远高于海外参展，而且要充分做好调研准备，在目标国需有行业内相关可信任人士的引导，而不是瞎冲乱撞，那调研效果将大打折扣，毕竟出国调研的时间宝贵、有限，建立办事处或公司已属目标国市场的开发与投资了，要避免资金风险及保障投资收益.2.4利用阿里巴巴国际站、中国供应商、环球资源、中国制造网等外贸信息撮合服务平台或拟开发目标市场国家的电商平台，获取潜在客户资料由于条件的限制，大部分外贸企业无法做到经常出国考察市场，加上目前互联网发展迅猛，很多外贸企业已利用互联网这一工具对国际市场进行调研和寻找客户.上述平台的选择可根据其与本行业的专业化相关程度及网站在目标市场的流量大小等方面综合分析考虑，前者了解其是否有同行也使用该平台，如果没有或较少则放弃选择该电商平台；如果有较多的行业同行选择该平台，要判断是否在该平台已形成结市之势，平台是否在行业有较高的知名度，客户是否习惯在平台了解相关的行业信息等，才能保证公司使用该电商平台能有较高的曝光量.后者则可使用Alexa工具，该工具用于网站在目标市场流量的分析，工具地址,输入平台网址，重点关注该平台的日均IP流量及网站在该地区的排名情况，以便正确选择平台.目前电商平台的使用已成为业务员调研及进入国际市场的重要手段.2.5利用跨境电商平台基于互联网运用在我国的迅猛发展，特别是我国政府推出“大众创业、万众创新”政策以后，小微企业不断出现并发展壮大.处于数字全球化时代的小企业具备不断取得新市场的能力，因此也带动了各地的经济增长.以整柜装运为主的B2B出口模式已经发生了重大改变，而以化整为零式为特点的B2C或者C2C跨境电商模式，极大地改变了我国外贸生态，呈现出外贸电商化和电商外贸化的特点.传统外贸增长乏力甚至负增长，而跨境电商则以惊人的速度在迅猛增长.PC端以亚马逊、速卖通、ebay和移动端以Wish为主要代表的著名跨境电商平台已经吸引一大批中国企业从事跨境电商业务，推动了我国跨境电商的快速发展.外贸业务员可通过这些跨境电商平台的交易数据分析系统研究国内外同行产品情况，掌握产品的热销属性、热搜属性、供求情况、消费者的搜索习惯、消费习惯和支付习惯，制定跨境电商业务发展策略，也可通过跨境电商的网上沟通，与经销商建立信任的业务关系，再返回传统外贸的B2B模式，扩大出口规模.目前很多外贸公司通过跨境电商线上与传统外贸线下相结合的模式运作取得了良好的效果.2.6通过一些国际市场调研公司通过国际市场调研公司了解目标国市场的整体状况，也是一种手段.但因为国际市场调研所涉及的内容多，范围广，包括客户、竞争对手、经销商及目标国市场相关政策的调研等.客户调研则包括数量、规模、需求情况、区域分布；竞争对手调研包括供应商数量、国别、竞争产品比较、区域分布；经销商的调研也相当复杂，包括经销商规模、是否独家、政策等.所以调研的时间很长，调研中也会碰到各种情况，如受调研单位不一定愿意配合，或者出于对自身利益的保护，调研议题的回复也不一定能准确反映实际状况，跨国调研的费用也相当昂贵，一般的外贸公司难以承受.当然有实力的大型公司出于对目标国市场状况的迅速把握，可以采用这一做法.
3重点调研内容之三———市场准入吗？
3.1文化环境调研仍以上面所述的全棉色织面料为例，作为纺织面料的一种，为衬衫布、床单、被套、窗帘、桌布等产品提供原料，图案比较简单，一般不涉及国际市场中各个国家不同的文化因素，不像有的文化衫，涉及面较广，所以业务员在涉及这方面时，要注意调研和整理目标国文化方面的一些禁忌，否则产品开发出来或销售出去就造成损失，造成不必要的麻烦.3.2东道国的政治和法律环境调研一般而言东道国的政局是否稳定及与我国的关系是否友好是调研的重点，政局不稳定及与我国关系不友好的国家市场慎入或采取谨慎的贸易结算方式.对于新入职急于出业绩的业务员而言，对于政局不稳定但有一定市场需求量的目标国来讲，仍有相当大的吸引力.但在签订合同的时候要注意条款中是否有含有目标国相关的法律规定，需调研目标国的相关法律规定或者回避不采用这些条款，否则一旦发生纠纷目标国政府出于保护本国企业的考虑，会采取不利于我方的处理方式，导致我方遭受损失.3.3反倾销调查目前世界属于多元化的发展格局，西方发达国家原来在很多领域存在比较优势、占据市场的时代逐渐减弱或消失，某些国家贸易保护主义抬头，对我国一些产品出口贸易实施歧视性反倾销.业务员需调研出口产品是否面临反倾销调查的倾向，并且注意多开发几个外国市场，避免集中出口某国，一旦受到反倾销调查时，出口将受到大幅影响.3.4是否已完全取消进口配额或转而设置贸易壁垒某些发达国家是否已经设置了这些方面的限制或要求，业务员需调研这些国家在这方面的规定，提供给公司，评估成本上升幅度及企业研发制造能力，以确定和调整出口策略.3.5目标国行业主管部门及行业协会对产品进入的相关政策及做法本国产品出口到目标国，目标国可能由于国内经济发展需要或对国内同行业的保护而采取鼓励或限制做法，进而对国家的贸易政策产生影响.业务员在深耕目标国市场的过程中，需要调研和收集这些方面的政策，以确定加大出口或减少出口，甚至将出口重点转向其他目标国市场.
4重点调研内容之四———和谁在竞争？
这项调研内容是外贸业务员在目标国进行市场深耕的前提，确实把握竞争者在市场目标国的具体状况，便于确定公司产品在目标国的市场定位及制定市场相关营销策略.竞争者包括本国同行、目标国及第三国同行.调查的信息一般有市场竞争结构和垄断程度，具体体现为市场存在的主导品牌及优劣势比较.调研主要竞争对手企业的市场占有率，可以通过走访区域有影响力或有代表性的终端客户，通过对其采购产品品牌的选择，大致判断各竞争对手在市场中的地位和市场占有率.目标国当地竞争对手是否存在利用政治影响提高关税和对政府施加影响设立非关税壁垒、甚至采用非市场手段来排斥、打击国外同行也是调研的重点，因为这将涉及到业务人员开拓市场的效率及风险.一般而言，业务员一旦确定市场目标国，经过一段时间的市场深耕，从走访终端客户及考察市场上竞争对手的存在形式（如公司、门店及其规模）开始，可逐步掌握目标国竞争对手的总体概况，在此基础上制定组合的营销策略，才能较顺利打开目标国市场.
5重点调研内容之四———公司出口产品与竞争者产品的比较分析
业务员进入目标国市场伊始，对该项调研应该分为二个阶段：第一阶段是立足竞争者导向，研究竞争对手的产品属性，了解公司出口产品和目标国竞争者产品的比较优势和劣势等方面，确定公司的市场定位及市场进入策略，包括产品改进、价格、售后服务等策略；第二阶段是立足顾客导向与驱使，加快针对目标国市场的产品研发，引领市场消费方向，确立市场竞争优势.为确保上述二个阶段调研任务和目标国市场开拓的顺利进行，外贸业务员自身除掌握外贸业务知识外，还需充分了解公司产品的性能、特点、使用方法，并掌握目标国适用的语言表达工具，才有可能和目标国客商进行良好的沟通，在此基础上打开目标国市场，这是合格业务员必须掌握的基本功.另一方面，业务员在目标国市场上所看到的竞争对手产品性能、特点，需第一时间反馈回公司，以便产品研发部门能够根据目标国客商对产品的要求，及时改良公司产品，这样才有可能提高目标国市场的占有率.综上，实质把握上述国际市场调研重点内容，国际商务专业学生在校学习过程中，才能将知识转变为实际工作能力，并胜任未来外贸业务员的工作.当然在调研过程中还要考虑受调研单位和个人自身因素，调研收集到的信息还有个去粗取精、去伪存真的过程，需综合考虑，才能最大限度利用调研信息，为出口营销决策提供正确依据.
参考文献：
〔1〕祖素梅，张爱东.我国外贸企业开拓国际市场的新思路[J].前沿，2005（08）:52.
〔2〕周蕾，江玮.科学评价外贸企业开拓国际市场绩效[J].浙江经济，2015（01）:59-61.
〔3〕高国辉.外贸企业人才需求特征调查与分析[J].环渤海经济瞭望，2014（08）:26-27.
〔4〕刘军辉.中小企业参与国际贸易面临的机遇与挑战[J].中国外资，2013（04）:33-34.
【摘要】跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。通过调研分析指出跨境电商创业模式的现状和发展。通过深入的对跨境电商的几种热门创业平台进行了综合比较分析，从而针对大学生的创业作出具体分析。
【关键词】跨境电子商务 就业 创业
一、中国宏观经济经济环境分析
（一）中国进出口贸易政策环境
1.中国进出口贸易政策基本情况
随着经济全球化的进程逐步加快，国家与国家之间的经贸往来等越来越频繁，越来越密切。中国作为贸易大国不能只专注于国内的经济，更重要的是在对外贸易中寻求国家的发展机遇，在与其他国家的贸易中进一步巩固和提高世界地位和话语权。大力支持高铁、特高压电网、核电、通信、工程机械等大型成套设备出口，积极推进跨境电子商务、市场采购、外贸综合服务企业等新兴业态发展，完善相应的支持政策。
2.国家政府对跨境电商贸易的政策支持
对于跨境电商来说，更具里程碑式意义的是，杭州首个跨境电子商务实验区获批。在过去不久的全国“两会”上，政府工作报告中提出了要扩大跨境电子商务综合改革试点。另外， “一带一路”战略构想，首先要实现互联互通，跨境电商和快递物流是实现互联互通的新业态、新形式。可以看到跨境电商和快递物流的巨大的发展空间，跨境电商和快递物流的发展对“一带一路”的建设也必将起到巨大的推动作用。
（二）中国进出口贸易规模及分析
1.中国电子商务发展环境
跨境电商指电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。从这个意义上看，在国际贸易环节中只要涉及到电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内。
2.中国跨境电商平台对比分析
跨境电商通关服务平台：全国首个统一版海关总署跨境贸易电子商务通关服务平台在广东东莞正式上线运营。这一平台的建设启动于海关金关工程二期应用软件项目，服务对象主要还集中在小包裹的出口领域。通关服务平台真正服务的对象应该是进出口规模较大的外贸企业小订单业务。
跨境商公共服务平台：从前商品进出口涉及的政府监管部门较多，容易造成各政府部门之间数据不匹配的情况出现。尤其是跨境电商零散包裹和小订单的增多让该现象日益加剧。各地政府急需一个平台能对接各个政府部门的监管统计系统，确保数据统一。由此跨境电商公共服务平台孕育而生。
跨境电商综合服务平台：外贸单位具有一个共同特点，长期使用邮路运输，对于阳光化的跨境链条不够熟悉，在面临跨境电商监管时代的到来显得无所适从。而一些大型跨境电商企业在对接政府、海关等部门，处理跨境电商环节上出现的问题具有丰富经验，于是一批由大型跨境电商企业建设的跨境电商综合服务平台由此诞生。
二、中国跨境电商发展现状及前景
1.中国跨境电商的发展现状
目前仍有数量极其庞大的中小外贸企业还没有接触电子商务，其主要表现及相应措施有以下几个方面：
第一，跨境电子商务法律体系急需建立。电子商务对国际贸易法律的冲击，最主要的原因是现今应用于国际贸易的法律不健全。而我国相关法律制度的制定又远远滞后于产业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷。
第二，在线支付环境需要更加安全。如果没有第三方支付，就没有电子商务产业的今天。跨境电子商务也离不开第三方支付。因此，第三方支付的国际化和安全性已然成为占领未来消费者市场的重要条件。
第三，“品牌化”瓶颈。品牌化的创建才是中国制造商的未来之路。高质量的产品和更好的服务才是竞争的核心。中国制造商必须拥有自己的设计和内涵，代表着中国的形象，这才是品牌化的道路。
第四，税收及仿货方面。一方面是税收：跨境B2C交易金额有一定限制，超过规定额度需缴纳关税；而海外买家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易无法进行核销退税。收款到结算存在一定的时间差，供应商可能面临汇率的波动或损失。另一方面是仿货：B2C平台因产品数量多，产品审核压力大，尽管各平台会加大仿货、知识产权的控制与审核，但一旦存在仿货交易，可能面临被投诉以及海关查验没收的风险。
第五，跨境电子商务人才缺乏。我国中小外贸企业由于规模小、实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。而电子商务人才短缺，严重阻碍我国中小外贸电商的发展。
2. 跨境电子商务的人才需求
电商刚出现时，因为是新鲜事物，大家都不懂，所以鲜有人问津。如今，电商经过多年发展壮大，已然成为支柱产业。以东莞为例来看看跨境电商人才的需求。跨境电商人才匮乏，一直是制约这个行业发展的最大难题。有一家东莞通讯设备企业的老板说，他的公司本来做外贸订单，今年决定试水跨境电商模式。本来预计今年先招十几个人，但现在基本上还是光杆司令，实在是找不到合适的人手。不少跨境电商甚至已经将招聘要求降低到懂英语、会电脑就行。而根据市场调研分析，如今的电商人才渠道中，依托社会招聘占比约四成，在工作中培养近三成，电商专业毕业生仅占16%，由此可见高校对专业人才培养远远不能满足需求。
资源的紧缺孕育着商机，这两年就出现了专门培养跨境电商人才的机构。与多所本科院校共建跨境电子商务人才就业合作基地，输送1800多名跨境电商人才。他们的招生对象包括在校学生本科三年级、专科二年级以及应届毕业生，专业要求是商务英语及其他语种、国际贸易、市场营销、工商管理、国际金融专业优先；语言以英语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、法语等优先。
随着东莞跨境电商渐成燎原之势，开始逐渐形成跨境电商链条上的诸多服务商，电商培训公司、传统人才市场也纷纷加入，东莞跨境电商人才输送和培养体系由此逐步完善。只是希望进入到这个行业的人能够多一些，专业人才成长得更快一些。
(1)全世界电子商务发展的现状
当下的全世界跨境电子商务发展拥有下列几个特征:
第1,美国、欧洲等电子商务仍盘踞全世界市场的主流。美国挪动电子商务的增长速度已经经超出了电子商务的增长速度,预计二0一六年更是将以平均七.二%的速度增长其交易额。而纵观欧洲市场,尤其是西欧的电子商务市场,其二0一三年网上商品以及服务销售盘踞了其五一%的市场份额,已经经呈现了爆炸式增长。再转向亚洲地区,日本是亚洲地区电子商务的主要市场,尤其是在二0一二年使用挪动电子商务交易方面,已经经盘踞了整个电子商务市场份额的二五%,依据eMarketer的预计,在未来几年,日本在电子商务方面的增长率也势必突破两位数。
第2,新兴市场电子商务增长速度加快。在欧洲地区,土耳其以七五%的增长速度排列第1,而南欧以及东欧的各国普遍增长速度都在二九%以上,已经占欧洲电子商务市场的一四.四%,在欧洲整个市场中都出现出强劲的发展趋势。一样,在亚洲地区,电子商务也在迅猛增长,在韩国,其B二C电商已经占零售总额的六%,在印度,二0一五年的互联网消费预计将达三.八亿人。而拉丁美洲的电子商务交易额更是在一0年间增长了二七倍,二0一二年到达了四三0亿美元,巴西1国就占到了拉丁美洲总交易额的六0%。此外非洲等各国跟着手机的普及,也使患上电子商务快速增长。
第3,整个跨境电子商务市场潜力极为巨大。二0一二年全世界跨境电子商务交易额突破一万亿美元,同比增长二一%,其中欧洲地区占全世界电子商务市场的三五.一%,亚太地区盘踞了全世界电子商务市场的二五.七%。与此同时,西班牙、德国、俄罗斯都已经扩展了跨境电子商务的发展,使患上B二C电子商务在各国普遍流行,二0一三年俄罗斯七0%的包裹来自国外,可以发现在整个跨境电子商务市场中,其发展的潜力已经经逐步被施展出来。
(2)国内电子商务发展的现状
截至二0一三年一二月,我国互联网用户到达六.三二亿,其中使用网络购物的人数到达二.七一亿,网络购物使用率已经经高达四五.九%。同时,在二0一二年我国电子商务市场交易额到达八.一万亿元,增长二七.九%。因而,预计到二0一五年,我国电子商务交易额将翻两番,突破一八万亿元,所以,我国的电子商务市场将有望在二0一六年前超出美国。
电子商务市场繁华之下带动的是我国整个物流等相干产业的蓬勃发展。在物流方面,二0一三年我国社会物流总额已经经突破一九七.八万亿元,同比增长九.五%,其中进口货物物流总额一二.一万亿元,同比增长六.四%。我国物流企业总数超过六八00家,人数范围到达七0万人。然而,我国在发展物流行业的同时,相干的物流服务与基础设施以及管理水平依然后进于发达国家。在支付方面,二0一三年我国互联网在线支付网民人数到达二.四四亿,晋升了四一.四%,交易范围到达三六0亿元,其中使用手机在线支付的网民到达七九一一万,主要缘由在于手机支付的快速便捷等特色,大大推进了我国整个在线支付市场的繁华。
我国跨境电子商务发展示状分析
近年我国的跨境电子商务相比传统商贸发展而言,显示出了高速增长的态势。二0一三年底,我国电商平台超过五000家,国内通过各类平台展开跨境电子商务的外贸企业超过二0万家,二0一二年我国进出口总值到达三.八万亿美元,二0一三年我国的进出口贸易总值为四.一万亿美元,同比增长一.二%。与传统商贸不同,我国的跨境电商发展的形势10分乐观。据有关调查数据讲演显示,从二00九年至二0一三年的五年间,我国跨境电子商务交易额由二六0五万美元、五八六九万美元、一.一六二亿美元、二亿美元增长至二.九二四亿美元。到二0一六年我国的跨境电商交易额有望到达六.五万亿美元,年增长速度接近三0%。
从我国跨境电子商务发展的市场来看,其主要集中于中国香港、美国、韩国、日本、欧盟以及俄罗斯等国家以及地区。二0一三年我国跨境市场的目标逐步由美国以及欧盟向亚洲地区转移,而且在货物产品方面,合适跨境电子商务交易的产品主要都拥有体积小、重量轻、易保留、高科技等特色。因而,可以从阿里巴巴二0一三年的跨境电子商务交易产品结构中发现,盘踞跨境交易比重最大的是服装衣饰,其次是手机通信,然后才是计算机网络以及美容保健产品,这4类的产品种别占到了总种别的五三.九%。
从我国从事跨境电子商务的企业地域散布来看,我国的跨境电子商务目标市场主要是在东南沿海等较发达地区,尤其是在广东浙江等地。浙江杭州作为阿里巴巴旗下淘宝的办公地点,其对于于带动整个地区的电子商务发展有无比大的推进作用。其次是上海、福建,各盘踞了整个跨境电子商务市场的一二%,以后是北京、山东、河南等内陆省市,也都有必定市场份额。
我国发展跨境电子商务面临的机遇
我国的跨境电子商务发展存在4大机遇。第1是笼盖至全世界的跨境电子商务为我国的跨境电商提供了市场。全世界网民数量不断增添,网络购物人数延续增长,使患上跨境电子商务成为未来国际贸易发展的主要趋势。并且,跟着快速便捷的支付方式的普及,都必然会在必定程度上推进我国跨境电子商务向全世界发展的过程。
第2是增进我国产品质量的晋升和品牌的树立。我国电商企业想要在剧烈的电子商务市场中盘踞市场份额,保持企业的不乱延续发展,已经经不能再依靠传统的发展模式,针对于产品的质量应当做出进1步的提高。因而,从品牌树立的方面来看,应当了解品牌效应答于企业产品的宣扬、企业的文化和品牌效应带来的优势。 第3是客户的个性化需求带动我国跨境商贸的增长。许多跨境电商企业在市场的调研和针对于客户反馈的信息中,逐渐了解到愈来愈多的客户需要的是个性、多样、特点的产品。因而,在国际市场中面对于的客户,更是遭到理念、教育、违景等各种不同文化影响的消费者,所以,消费者已经经愈来愈不能知足现有跨境电子商务企业提供的产品以及服务,消费者需要的是定制化服务。
第4是政府和相干部门鼎力支撑跨境电子商务的发展。最新出台的关于我国政府支撑跨境电子商务企业的文件是在二0一三年的八月二一日颁布的《关于施行支撑跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,意见明确提出激励
银行机构以及支付机构为跨境电子商务企业提供支付服务、支撑电子商务出口企业正常收结汇以及树立电子商务出口新型海关监管模式、电子商务出口检修监管模式等等。因而,国家相干政策的提出表明我国日趋注重跨境商贸对于我国贸易发展的踊跃作用。 我国发展跨境电子商务面临的挑战
面对于我国发展跨境电商的机遇,我国也一样面临发展跨境电商的挑战。
第1,跨境电商在提供服务时容易发生信誉等问题。跨境电子商务在给我国的电子商务带来机遇的同时,也为我国的电子商务企业带来了挑战。首先是面对于不同国家、不同文化,遇到语言、购物习气、时差等问题时,跨境电子商务亟需制订有效措施解决这些问题。在语言问题上,交换存在必定障碍,如果没有真正掌握客户需求,下错定单,势必影响到客户对于企业的印象。
第2,跨境物流系统不健全。在进行跨境电子商务平台发送货物的进程中,主要的运输方式是国际快递。因为跨境电子商务定单的商品普遍拥有体积小、数量多、采购周期短等特色,对于物流的速度以及准确度请求较高。所以,跨境物流在树立的同时需要斟酌运输本钱、速度、安全机能,尤其是产品在运输途中客户对于其的实时追踪了解。如果只斟酌运输本钱,颇有可能造成运输时间太长,从而影响客户满意度。如果只斟酌速度,不斟酌本钱,使患上本钱与利润的矛盾势必凸起,也会影响跨境电商企业的发展。
第3,不正当的退税、结汇影响跨境电商企业发展。我国出台的相干政策中对于收结汇问题也有触及,然而还处于起步阶段,没法真正做到实际的监管。因而,有的跨境电商企业应用1些便利规定将1些价值不高于六00美元的商品以非卖品的情势运送至境外卖出,或者者应用各种情势逃避报关,在没有报关单的情况下,跨境电商企业就不能够进行外汇结算以及出口退税,这类做法在必定程度上影响了我国跨境电商企业的进1步发展。
第4,侵略当地法律法规,在知识产权方面呈现问题。大部份发达国家比较重视知识产权的维护,而且部份跨境电子商务企业容易在剧烈的境外市场中呈现问题,尤其是知识产权方面,1旦产生侵略知识产权的问题无论是后续的司法诉讼,仍是赔偿问题,都将耗损跨境电子商务企业的大量人力、物力以及资金。
我国跨境电子商务发展的策略
第1,我国政府应针对于当下形势尽快出台相干政策。我国政府早在二0一二年就已经经出台了相干政府扶持跨境电子商务的发展,然而,跟着跨境电子商务形势的多变,相干的条款并未解决跨境电子商务在报关、纳税、结汇以及退税等方面的问题。因而,我国政府应当看到这些问题对于跨境电子商务发展的影响,将海关、国税局、检修检疫局等众多部门1起进行调和,针对于当下新形势和未来的发展形势,制订出切实有效的法律法规来增进跨境电子商务的健康发展。
第2,树立系统的跨境电子商务产业区。早在二0一二年八月国家发改委联合海关总署正式批准重庆、杭州、郑州、上海以及宁波五个城市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。所以,要树立跨境电子商务产业区,可以仿照这类模式先进行试点,或者者在这五个城市中树立跨境电子商务产业区。针对于跨境电子商务中容易呈现的海关、商检、国税等方面的问题进行统1处理,对于产业区中的资金、信息、物流也进行统1管理,这类方式应当与传统的出口贸易方式不同,才能真正解决退税以及结汇问题,减少跨境电商企业的资金投入。
第3,跨境电子商务企业,应当充沛了解国外市场,做足充沛的国外市场调研工作。例如:想要拓展西班牙跨境电子商务市场,就应当充沛了解西班牙的法律法规、国民经济收入、习俗习气、人文特色和购物的方式等,这样才能树立1个相符西班牙国情的跨境电子商务平台,也能够在必定程度上防止经营风险。
第4,吸取效果显着的国内电子商务运行模式放入跨境电子商务中。在树立跨境电子商务平台时,可以将店铺装修、产品设计、产品展现、跨境物流等工作交予国外专业的服务商。
业内人士皆知，近年来，跨境电商已成为商品流通的发展热点，同时也是物流快递行业的主要业务，专业跨境电商网站也成为近期投资热点。有市场调研机构统计发现，2015年超过120个跨境电商项目有融资行为，平均融资额超过5000万元。2015年1月份，跨境电商网站“洋码头”就完成1亿美元的大额融资。由此可见，跨境电商发展态势不可低估。
国家推动跨境电商进入快车道
3月12日，经总理签批，国务院印发了《关于同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的批复》。这被业内认为是国家推动跨境电商业务发展的重大举措，如果未来试验区内各项工作进展顺利，相关经验得到迅速推广，跨境电商业务的发展也将因此进入快车道。
据专家介绍，试验区的政策探索将集中于税收政策和品类放开。以行邮税为例，行邮税是20年前的产物，当时认为的奢侈品（如化妆品、葡萄酒）收50%的税，实际现在已经是普通消费品；原来规定的每单1000元购物限额也是20年前制定的，也已完全不适应目前的行业发展形势，建议放宽购物金额到1万元，既保证国家税收，又让商家和消费者简化购物行为，有利于行业健康发展。
为此，《批复》明确提出，要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动我国跨境电子商务的发展提供可复制、可推广的经验。
多数业内人士指出，《批复》明确指出在跨境电商所涉及的交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节进行试点，意味着将从政策层面对跨境电商发展做进一步“松绑”，并逐步解决跨境电商实操中面临的种种阻碍。未来，跨境电商业务的流程有望变得更加便捷和规范，整体市场发展有望提速。
当前，我国跨境电子商务快速发展之势令人可喜，已经成为创新驱动发展的重要引擎和大众创业、万众创新的重要渠道。今年三月初的“两会”期间。不少代表、委员表示，发展跨境电子商务，不仅能够带动就业、增加收入、解决民生问题，还能开辟市场空间、增强话语权，为中国经济发展提供新动力。
据商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿元。有关专家分析认为，此次国务院批复建立杭州跨境电商试验区，标志着国家层面给予了跨境电商业务巨大的政策支持，随着后续鼓励政策的出台，试点的不断扩大，相应的政策红利将进一步促进跨境电商市场的发展，未来跨境电商市场规模有望在6.5万亿的基础上不断扩大，也将有更多产业链上下游企业参与其中。
多家电商争抢跨境电商市场
在近期举办的“2015中国快递论坛”上，商务部外贸发展局副局长朱仲星透露，“近年来，跨境电子商务持续升温，吸引了越来越多的电商企业进入。目前，外贸电子商务平台企业已超过5000家，开展跨境电子商务业务的外贸企业超过20万家。”由此可见，在跨境电商蓬勃发展之时，它也为物流快递企业的发展注入了新活力。尤其是近年来各地政府对于跨境电商的青睐，也为物流快递企业发展跨境物流铺平了道路。
自2012年起，上海、杭州、宁波、广州、深圳等16个城市已先后获得跨境电子商务服务试点资格，开展跨境电子商务进出口业务；新获批的自贸区也对跨境物流多有支持；《福州市2015年电子商务与物流快递协同发展试点工作实施方案》中也提出，将在自贸试验区内建设20万平方米跨境电商物流园；天津也在最新版的“现代物流业发展三年行动计划”中提出，加强与周边国家和地区的跨境物流体系和走廊建设。对此，业内人士表示，随着我国由物流快递大国向物流快递强国的迈进，物流快递业规模将持续扩大，而跨境电子商务、农村和城市电子商务等都将对快递产生更多拉动效应。
我们知道，2013年9月顺丰布局美国转运市场后，国内主要快递企业纷纷布局跨境物流。到2014年，圆通就已联合菜鸟网络针对中国台湾的淘宝买家开通了官方直运，使得物流时效缩短一半时间，成本降低三分之一以上。2015年3月19日，圆通速递开通国际物流航线，以点对点包机形式运输中韩两国间的电商包裹。这条国际物流航线打通了中国内地―韩国、香港―内地之间的跨境快件，最快1个多小时就能将货物从韩国运到中国。
与此同时，包括阿里巴巴、京东、苏宁在内的多家国内企业也正在积极布局跨境电商业务，希望能在未来分享市场发展的盛宴。目前，阿里巴巴已经成立了专门为中小外贸企业服务的跨境电商平台“一达通”，并在天猫和淘宝平台上陆续推出了海外网购业务。除此之外，阿里巴巴还在2014年通过收购等方式，并购了多家海外电商、支付企业，积极筹备下一步跨境电商业务发展。据京东方面人士表示，跨境电商业务将是京东2015年发展的一大重点，将会在年内陆续推出欧美日韩等地区的“海王”网购业务。阿里跨境B2C事业部总经理逸方也表示，阿里将继续发力跨境电商业务，因为跨境电商潜力巨大，但是没有供应链、物流，流量持续获取实力的企业贸然进入风险极大。只有融入类似阿里这样的完整电商生态系统，才能真正解决大众消费者主流进口需求，才有机会改变。
跨境电商，杭州走在了前面
随着这几年世界经济的低迷，国外购买力开始下降，加之国内生产成本的快速上升，国际贸易越来越难做。杭州所处的浙江省是传统的外贸大省，中小企业众多，民营经济发达，对新模式、新市场反应敏锐，政府创新服务意识强烈。近年来跨境电子商务正逐步成为该省对外贸易新的增长点，其跨境电商生态圈格局基本形成。据最新统计，浙江跨境电商进出口额约占全国的20%，位居全国第二，仅次于广东。2014年浙江电子商务交易额突破2万亿元，增长25%。
因此，发展跨境电商成为国家对于浙江的期许之一。2014年年底，总理赴浙考察期间就要求浙江积极开展跨境电子商务综合试点工作。“积极创建中国（杭州）跨境电子商务综合试验区”也被写入了2015年浙江省政府工作报告。
事实上，作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市之一，杭州早就开始了跨境电子商务发展的探索。杭州拥有47万家网络经营主体，电子商务交易额居全国城市首位。迄今，该市已拥有杭州跨境贸易产业园（下沙园区）、中国（杭州）跨境电子商务产业园和位于萧山的中国（杭州）跨境电子商务空港园区3个跨境电子商务产业园。去年以来，杭州市还开展了跨境电子商务进出口业务双试点，率先建立了“清单核放、汇总申报”通关模式，并初步建立了海关、国检、税务、外管、电商、物流、银行等数据交换平台和长三角区域通关一体化。
[关键词] 跨贸B2C;第三方平台;电子商务;因子分析
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A
Factors Affecting the Use of a Third-Party E-Commerce Platform of B2C Companies Engaged in Cross-Border Trades
FENG Fang
Abstract： Based on the factor analysis method and analyzing survey questionnaire and data from SPSS， the analysis shows that the main factors that decide the use of a third-party cross border platform by companies relate to both companies' internal factors and the third-party platform. According to influencing degrees， internal factors， the third-party platform， and external factors follow an order from high to low. Therefore， companies should map out plans， set targets， and choose a compatible platform by focusing more on quality rather than price. The third-party platform should increase the security of online trading， and create rules considering all stakeholders. Government should invest more in supporting B2C companies and step up developing cross-border logistics system.
Key words： cross- border trade B2C， the third-party platform， E-commerce， factor analysis method
一、调查背景和数据来源
2008年全球金融危机后，出口跨境电子商务B2C模式迅猛发展，即企业立足本国，面向全球的个人消费者开展B2C外贸出口零售。也有人称其为电子商务小额外贸，或“外贸B2C”。当前跨贸B2C企业主要依靠出口跨境型第三方电子商务平台或建立自有平台两种途径来完成交易，通过此次调查笔者发现相较于后者，该类企业更倾向于利用第三方电商平台来开展业务。
本次调查共发放问卷120份，其中有效问卷共101份，有效问卷数量满足要求。在这些企业中有66.3%的企业选择已经在第三方跨境平台上开展外贸跨境B2C业务。在选取调研企业时，由于调研时间和资金的限制，并结合当前第三方跨境平台上活跃企业的实际情况，我们主要选取了中小企业作为调研对象。
二、实证分析
（一）指标体系的建立
笔者意图探究有哪些因素影响了跨贸B2C企业对于第三方电子商务平台的应用？首先应该明确主要影响企业选择第三方电子商务平台的因素有什么，进而探究使得跨境贸易B2C企业应用第三方跨境平台效果受限的关键因子。笔者结合跨贸B2C企业应用第三方电子商务平台的业务流程，提出了基于企业内外部和第三方平台本身三个层面的影响指标。
（二）因子分析
1.信度和效度分析。为了便于对影响被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的因素进行分析，笔者将引入赋值法。当被调查者选择“非常不赞同”时，则赋值为1分;当被调查者选择“比较不赞同”时，则赋值为2分;当被调查者选择“一般”时，则赋值为3分;当被调查者选择“比较赞同”时，则赋值为4分;当被调查者选择“非常赞同”时，则赋值为5分。那么，被调查者的得分越高，表明其赞同程度越高。
表2 “跨贸B2C企业利用第三方平台的影响因素”
量表的信度分析结果
由表2可知，在关于“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的信度分析结果中，“企业外部因素”维度的Cronbacha系数为0.795;“企业内部因素”维度的Cronbacha系数为0.782;“第三方跨境电商平台本身”维度的Cronbacha系数为0.821。根据前文所述信度分析判别标准可知，笔者在本论文中设计的“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的信度是可接受的，即调查问卷中的“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表通过了信度检验。
表3 KMO and Bartlett's Test
由表3可知，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的KMO值为0.776，表明所得调查数据很适合做因子分析，同时Bartlett球形检验近似卡方值为626.037，检验对应的概率Sig.值为0.000，小于显著性水平0.05，可得相关系数矩阵与单位矩阵之间存在显著性差异，表明所得调查数据之间具有相关性。
由表4可知，通过探索性因子分析及综合各个检验指标的实际表现可得，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表被综合成了3个主因子，且这3个主因子能够解释的方差贡献率达到了75.754%，表明这3个主因子能够保留足够多的原始调查数据的信息。另外，在分析时笔者对“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表中的题目进行了最大方差正交旋转，所得各个题目的因子载旋转荷较大（均大于0.5），根据上文所述因子载荷的有效性标准可得，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表具有较高的结构效度。
综上所述，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表同时通过了信度检验和效度检验。
由表4可知，主因子1包括：第1、2、3、4、5题，将其命名为：企业外部因素;主因子2包括：第13、14、15、16、17、18题，将其命名为：第三方跨境电商平台本身;主因子3包括：第6、7、8、9、10、11、12题，将其命名为：企业内部因素。
2.描述分析
表5 被调查企业在各个影响因素上的实际表现
由表5可知，在关于被调查企业在各个影响因素上的实际表现的分析中，其中被调查企业在“企业内部因素”维度上的得分均值较高，为3.583分;而被调查企业在“企业外部因素”维度上的得分均值较低，为3.214分，表明大部分被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的主要影响因素是：企业内部因素、第三方跨境电商平台本身，且影响被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的因素的影响程度由高到低的排序为：企业内部因素>第三方跨境电商平台本身>企业外部因素。
三、结论和建议
（一）企业层面
1.战略规划，明确目标。对于大多数从事跨贸B2C业务的企业而言，由于受规模、资金和管理等方面原因的限制，决定了其借助第三方跨境电子商务平台是使其以相对较低的成本参与国际竞争的最为有效的途径。但是企业需要从自身实际情况出发，从整体上规划平台的运作，设定一个明确的战略方向。企业在开始运作平台时，应该明确其借助平台想要实现目标是什么，是对外展示的窗口亦或是增加交易的渠道。
2.选取相匹配的平台。跨贸B2C企业应该在业务中探寻适合本企业、本行业的第三方跨境电子商务平台。因为当前该类平台众多，各平台的准入门槛、特点和对企业的要求大相径庭。企业在选择平台前应该进行详细的市场调研，了解目标客户、供应商和竞争对手利用平台的近况，从而选择适合自己、质量高且价格合理的第三方跨境电子商务平台，进而规划自身运用平台的进程和步骤。
3.从比价格到重质量。从整体上看，我国目前的网络零售的服务水平相对较低，各商家间主要的竞争形式还是比拼价格。但跨境B2C业务和B2B业务不同，跨境电商们面对的都是境外的个人消费者，据速卖通官网统计，2013年其业务量的一半以上来自俄罗斯、美国、巴西、英国的消费者，这些欧美国家的客户在浏览时不是单纯地比较价格，他们非常重视用户体验。所以跨境B2C企业需要要向国际一流服务商看齐，不能只靠低价竞争，优质的服务和过硬的商品质量才是比拼的对象。在这些方面，我们的企业和国际一流电商的差距十分悬殊，尚有较大的提升空间。
（二）第三方平台自身
1.强化网上交易的安全性。对于任何第三方平台而言，其交易的安全性永远是用户最为关心的也是平台最为重视的一个方面。对于跨境B2C交易而言，因为其交易双方遍布全球各地，如何审核用户的资信成了平台安全性的最大障碍，此外平台应利用相关技术手段维护用户的信息安全，保证交易支付方式的安全，在企业内部强化网上交易的安全性保障措施。
2.平台规则需顾及双方利益，保持平衡。近几年，我国从事跨境B2C业务的外贸企业在分享该行业快速增长的红利时，也面临着许多大型平台的不平等对待。其中以订单纠纷引发的退款问题首当其冲，大型平台为了在他国土地上与当地电商竞争，往往会尽其所能地吸引当地消费者的惠顾，因而在各种交易规则和纠纷处理中会选择向消费者倾斜。但是平台这种失衡的态度引发诸多卖家怨声载道。部分卖家进而选择自建网站，并开始尝试与可靠的第三方付款通道合作，将顾客引入自己的独立站并在站内完成支付交易。长此以往，对于第三方跨境电商平台而言非常不利。
（三）政府层面
1.加大对跨境B2C企业的扶持。地方政府可以考虑为从事跨境贸易B2C企业设立专项帮扶资金;从政策上给跨境贸易B2C企业相应的税收优惠。其次，政府应该积极引入国内外同行的成熟经验，为高校和企业牵线搭桥，使两者能紧密结合，用高校的理论指导跨贸B2C企业的实践，同时加强对企业运用第三方跨境电子商务平台技术知识的培训和人才的培养。
2.加快跨境物流体系建设。政府需要出台促进第三方跨境物流发展的相关政策，加强物流基础设施建设，从资金、政策、结构等多方面给予扶持和帮助。并从宏观上整体规划跨境物流发展的蓝图，兼顾近期运作和长远发展的需要，地方经济的特点和我国经济新常态的匹配并注重硬件建设与软件管理相结合。
[参 考 文 献]
[1]杨坚争，于露.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J].当代经济管理，2014，36（6）：58-63
[2]黄怡园.中国跨境电子商务市场的路径探索[J].新西部，2013（32）：68-76
[3]谢珊珊.中国小额B2C外贸电子商务模式探析[J].企业导报，2013（1）：198-199
[4]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展_省略_危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务，2012（2）：89-92
【摘要】近年来，跨境电商的发展已经成为外贸企业开拓国际市场的新渠道，而现有开设的中高职电子商务专业课程在课程体系、课程内容方面都存在衔接不畅的问题。文章从跨境电商的职业能力分析入手，按照职业能力要素及其要求的高低，根据各自的培养目标，合理选择课程模块，构建各自的课程体系，实现课程体系的有效衔接。
【关键词】跨境电商；电子商务专业；中高职课程体系衔接
随着我国跨境电子商务的蓬勃发展，跨境电商人才的培养面临前所未有的机遇与挑战。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的功力。如何培养适应企业发展需求的复合型跨境电商人才对于中高职院校而言尤为重要。我国中高职院校电子商务专业开设得比较普遍，中高职的三二分段衔接已成为现代职业教育人才培养体系中的重要环节。如何推动跨境电商背景下中高职电子商务人才培养的有效衔接是中高职院校需要共同面对的问题。中高职的衔接并非简单的“学历嫁接”，而是实现中高职在招生制度、管理体系、培养目标、专业化设置、课程安排等一系列环节的有机衔接，而课程衔接是中高职有效衔接的核心[1]。近年来各类职教集团的组建、行业企业的参与在宏观层面推动了中高职的衔接，但微观上对中高职课程衔接的研究还有待进一步落实和推动。
一、跨境电商的人才培养现状和困境
（一）市场需求旺盛，但跨境电商人才稀缺
2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%，其中，出口占比约85.4%。2016年电子商务占中国进出口贸易的19%，跨境电商交易规模约6.5万亿元人民币，年均增速近30%。在中国“互联网+”“一带一路”战略时代背景下，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。
海量的市场空间、得力的政策扶持，给予了开放式电商平台发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。跨境电商面Φ氖侨球客户，需要从业者掌握一门外语；不同国家的政策法律、文化、交易方式等方面存在差异，需要从业者具备较为综合的文化素养以应对各国客户；从业者也要具备一定的电商销售平台、跨境物流、国际贸易实务操作等知识。显然，兼具良好外语沟通能力、掌握外贸知识和技能、懂得跨境电商操作的复合型人才在我国是较为短缺的。
（二）跨境电商职业教育滞后行业发展
到目前为止，跨境电商专业还没被纳入高职院校的专业目录，却被纳入多个其他专业下的专业方向，导致在培养建设过程中出现争抢和推诿的现象。其中从业最多的商务英语专业也没有获得跨境电商方向的许可，呈现出电子商务方面知识的教育短板，而大部分中等职业学校尚未把跨境电商纳入专业课程设置的议程。
（三）跨境电商人才教学，存在“三无”现象
第一缺教师，没有专业沿革，无法进行企业引入，现有学校老师到企业跟岗实习困难重重，也很难寻找合格的兼职教师。第二缺教材，学校教材理论过于陈旧，无法适应现代企业的需求，企业培训教材又无法满足学生的在校教学要求。第三缺实训条件，有电脑，有网络，或缺少有针对性的实训平台，或真正能用于学生实训的机台比较稀缺，无法满足学生真实运营的需求。
二、跨境电商的职业能力分析
（一）基础能力
基础能力是对从业人员的基本能力要求，反映了从业人员的基本职业素养和社会适应能力，一般包括性格品质、工作态度、道德素养、法律意识、交流表达、团队协作、解决问题能力、语言运用、计算机应用能力等。毫无疑问，在跨境电子商务领域，外语能力和计算机应用能力是基础，当然学习能力和积极进取的精神也非常重要。
（二）职业特定的核心能力
跨境电子商务从业人员的职业特定的核心能力是直接从事跨境电子商务岗位应该具备的专门能力，总体包括电子商务、国际贸易和商务英语三大模块的能力。电子商务模块应该包括商务信息收集和网络市场调研，商品信息采集与处理，网店设计与装饰，网上采购操作，网上银行系统和第三方支付平台操作，网店运营管理，在线洽谈和客户服务，电子商务物流配送管理，网店推广，数据分析等能力。国际贸易范畴要具有一定的国际化视野，了解对外贸易基本政策，国际产权和国际物流知识，国际商务谈判的方式和策略，熟悉对外贸易的基本程序，掌握进出口单证的填制。商务英语模块要求具有良好的产品英文描述和翻译能力，有效利用英语建立业务关系的能力、询盘、发盘、还盘处理及表达接受的能力、外贸英语函电、物流英语和跨文化交流意识。中高职电子商务专业毕业生对应不同的岗位，不同岗位对从业者的职业能力要求也是不一样的，如客服能力、订单处理、图片处理是中职学生必须掌握的，营销策划、网店运营管理方面的能力要求相对就要低一些，而这恰好是高职学生重点要培养的。
三、跨境电商下基于职业能力的中高职电子商务专业课程体系衔接
（一）电子商务专业中高职课程衔接的现状及问题
从20世纪80年代开始，中央明确指出：“需要逐步建立起一个从初级到高级、行业配套、结构合理又能与普通教育相互沟通的职业技术教育体系。”如果高职院校充分面向中职学校对口招生，从理论上每年可以吸纳50%的中职毕业生进入高职院校深造。这有利于培养真正意义上的高端技能型人才，促进中职学生的职业生涯发展，解决中职学生就业率高薪酬水平低、上升渠道不畅通、职业发展的后劲不足等一系列问题，在很大程度上使中职教育摆脱了“就业教育”和“终结教育”的尴尬境地，解决了中职学校的“生源荒”问题[2]。笔者所在的中等职业学校电子商务专业已经实现大比例的中职高“3+2”分段衔接，从近年来招生生源素质大幅度的提高来看，中高职衔接确实是家长择校时最为看重的一点。当然，现今的中高等职业教育培养层次之间还存在断层、脱节现象，中高职课程体系的融通是一项复杂而系统的工程。这需要教育主管部门统一规划布局，不是某几个学校在底下私自合作就能够完成的。
1.课程标准界定不清，缺乏统一性
课程标准作为规定学科的课程目标、课程性质、实施建议等教学指导性文件，是目标标准、内容标准及结果标准的有机统一。当前，我国中高职培养目标的确定缺乏国家专门性文件的统一说明，中高职统一课程标准的缺乏使得中高职之间在课程设置、课程教学等方面呈现各自为政的局面。一方面，中高职院校对电子商务专业的人才培养目标有各自的认定，往往会自主设计各自的课程标准；另一方面，在培养方向上的差异，客观上也增加了课程标准衔接的难度，特别是中等职业学校受办学资源、生源规模等客观因素的限制，电子商务专业很难分方向培养。
2.课程设置重复，缺乏整合性
电子商务中高职人才培养目标的层次性和差异性，决定了中高职电子商务专业课程体系应该具有递进性、层次性、系统性的特征，但由于中高职电子商务课程设置的脱节，其带来的后果必然是相近或相同专业存在课程设置重复。对部分中高职院校电子商务专业课程使用的教材和课程教学大纲进行调研发现，课程内容上，没有层级和梯度的区分，体现不出渐进、提高和深化的逻辑关系；知识点的具体内容上相互涵盖，重复率高。据统计，中高职院校电子商务专业课程内容的重复率达到30%～60%[3]。电子商务课程设置的重复主要体现在有些电商课程学生在中职教育学习过，进到高职后又遇到同样的课程，这无疑是课程资源的浪费，如《电子商务概论》《Photoshop》等课程。这对于学习动力差的学生来说，可能是又一次折磨；对于能动性强的学生来说，进到高职学校是想学到更多的不同的知识，这种重复对于他们的学习积极性是一种打击。长此以往，学生会认为高职的学习和中职没有太大区别，只是学历不同罢了。
（二）跨境电商下基于核心能力的中高职电子商务专业课程体系构建思路
1.构建模块化课程
在职业能力分析基础上，根据跨境电商需要的职业能力要素及其要求的高低，分别构建不同的课程模块，用以支撑职业能力的培养。对于那些通过专项、短期训练就可以获得的能力，可以通过一门课程来支撑，如用图形图像设计一门课程来支撑商业美工能力的培养。那些需通过循序渐进的学习才能获得的能力，可能需要多门课程来支撑，如英语应用能力的培养就需要由初等英语、大学英语、外贸英语函电三门课程培养，课程由简单到复杂，由基础到专业。对于那些职业素养、适应能力类的基础能力可能无法通过单个课程来支撑，但可以通过集体活动、社会实践来慢慢培养。
2.优化专业化课程
根据跨境电商的岗位职业能力需求，倡导项目任务型教学模式的课堂教学，应进一步精简理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以放在专业技能培养的讲授中，在外贸专业技能的学习中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现零对接。例如，在外贸单证课中加入跨境电商报关流程与操作方法的学习，在外贸结算中加入国际电子结算的内容。增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课，都应该开发相应的实训项目，向跨境电商企业取经，改建电子商务实训室，使电子商务实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。根据跨境电商对专业英语的要求，中高职院校除了基础的英语教学外，要特别加强跨境电子商务英语等课程，建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可以为学生搭建更多的英语学习平台，激发学生兴趣，提高教学效果。
3.衔接中高职课程体系
中高职课程衔接包括垂直和水平两个方向的衔接，垂直衔接反映了课程的延续性，水平衔接反映了课程的整合性。具体地说就是根据中高职各自的培养目标的差异性、层次性，合理地选择课程模块，并对这些课程模块进行序化，构成中高职各自的课程体系[4]。中高职围绕各自的工作岗位选择课程模块，按照能力要求的高低选择课程模块，切实体现中职重基础、操作，高职重实践、解决复杂问题的培养目标。例如我们一般将PS课程安排在中职阶段，而将网络营销安排在高职阶段，就是由培养目标决定的。一般中职阶段开设的课程要涵盖跨境电子商务专业基础能力、行业通用能力、职业特定能力，能够满足学生在电子商务行业的基本求职需求。高职阶段则要重点针对职业核心能力的拓展和延伸，以保证电子商务专业中高职课程体系的完整性。对于中高职阶段都会开设的课程，在课程内容的选择上加以区别，既要体现课程的延续性，又要注意层次的递进性。网页制作课程虽然中高职都有，但是要求不一样，中职阶段偏重于静态网页的制作，而高职阶段偏重于动态网页的制作。
4.加强校企合作
如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。在日常教学中派专业教师进入电商企业，让跨境电商企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境，让跨境电商企业真正介入教学，用跨境电商企业模式来指导教学。笔者了解到跨境电商贸易发展较快的江浙地区，部分中高职分段衔接的电商专业学生去到跨境电商企业进行顶岗实习，企业也让学生真正运营企业的敦煌网和速卖通账号，实习结束后录用工作出色的毕业生。这种订单式的跨境电商人才培养机制不仅可以缩短人才培养的时间，延长跨境电商企业的选人用人时间，也为中高职衔接人才培养提供了更好的出路。
【参考文献】
[1]王寿斌.中高职衔接不是简单的“学历嫁接”[N].中国教育报，2012-05-30（6）.
[2]韩永强.我国中等职业教育发展及其影响因素[J].中国职业技术教育，2013（33）：33-37.
（一） 中国跨境电子商务发展迅速
目前，全球经济一体化的速度在不断加快，各经济体之间的商贸往来也更加紧密。而随着互联网技术的迅速更迭，跨境电子商务作为一种外贸新手段受到国家和地方政府的高度重视。据统计，截至2016年，中国跨境电商交易规模已达到6.3万亿元，同比增长23.5%。估计2017年，中国跨境交易规模可达到7.5万亿元，而2018年，该数据会有8.8万亿元。
（二） 国内外电子商务学习资源的快速更迭
《电子商务理论与实务》的知识更迭快速，教材内容跟不上市场变换。电子商务专业学生在学习过程中需要参阅国外教材，而市面上大量国外教材是经过中文翻译的。这类教材通常有两类缺陷：一是翻译过程过长使得教材较晚于市场变换，经常会遇到在教材出版之时，市场规则已发生新的变化；二是翻译这些教材的人大部分为外文工作者，其对于电子商务专业和行业的了解并不深入，做中文翻译较为生硬，用词并不符合专业特点，不如阅读原版英文教材更为直接。
（三）加强中外办学交流，提高专业国际化教学水准
随着“一带一路”的深入，中国在世界上的影响力提升，越来越多“一带一路”沿线国家高中毕业生来到中国接受高等职业教育。以苏州某经贸类职业学院为例，近年来陆续招收韩国、印度尼西亚、马来西亚等国家学生，全校留学生比例不断上升，留学生与中国学生同时上课，这对学校教师开展双语课程教学提出了较高的要求和挑战。同时，双语教学课程的开设，使得电子商务专业学生有了持续学习外语的环境，为学生参加中外合作班级和国际交流打下了坚实的基础。
（四） 适应地方经济发展，培养符合地方企业需求的专业人才
为了提升人才培养质量，满足社会行业需求，江苏省品牌专业建设工程资助下的苏州某职业院校电子商务专业做了大量工作，不断完善专业建设，滚动修改人才培养方案，在分析过行业产业之后，对目前苏州地区市场上电子商务人才需求做了细致调研，发现当前外贸型企业电子商务渗透得非常深入，比如婚纱礼服类企业，大部分涉及外贸出口，此类型企业对具备双语能力的电子商务人才需求巨大。
二、电子商务理论与实务双语课程的教学目标
高等职业院校作为国家专业技能人才输送基地，应当基于国家发展战略、地方产业特点和企业实际需求，培养既懂电子商务实操又懂外语使用的复合型人才，为提升自身办学水准，提高教师学术水平，服务地方经济发展起到相应的作用。
三、《电子商务理论与实务》课程双语教学实施模式
《电子商务理论与实务》课程双语教学可分为理论授课和实务演练两部分开展。
（一）理论授课
1.授课素材。《电子商务理论与实务》教材选用苏州经贸职业技术学院电子商务专业自编教材和Brian Patrick（美国）的《Selling on Shopify： How to Create an Online Store & Profitable ECommerce Business with Shopify》。教材编订的结构内容依据于电子商务理论与实务的知识模块，以及当前实际经营活动的应用规则。考虑到现实中高职院校学生的英语水平，在阅读英文版教材时有难度，自编教材主要采用中英文结合的方式进行。理论知识点主要用中英文对照描述，业务应用实例部分用英文展示。外文教材是教师授课的补充资料，也是学生课后主要读物和作业参考资料。在课程的教学大纲方面，由于《电子商务理论与实务》双语教学是一次新的尝试，教学大纲需要在原大纲的基础上修订。
在教案及电子课件方面，根据教育厅和学校要求，为课程编写双语教学教案。在教案中详细说明每堂课的教学目的、教学要求、教学重点与和教学难点，同时，对于关键知识点做中英文标注。电子课件的制作详略得当，要以教学大纲和教案为依据。在授课过程中，电子课件采用全英文制作，授课语言主要以英语为主，关键专业词汇在课件中做中英文对比。
2.教学方法。在理论授课的过程中，应当注重教学方法。《电子商务理论与实务》是一门实用性很强的课程，因此，在教学过程中要多注重案例的导入和练习。同时，在课堂上与学生互动时要多用启发性的提问，沉浸式引导，多运用视频、时讯、应用程序、反转课堂等多媒体手段情景直现，使课堂讲述更加生动形象。
（二）实务与实践
《电子商务理论与实务》课程的实务与实践由项目驱动+沙盘对抗+创业实战三部分构成。
课程的实务模块采用项目驱动式方式开展，教师应当给予学生更多自主空间。每学期班级会进行小组分组，通过小组案例讨论分析，商业企划书编写，市场调研和数据分析等环节带动学生主动思考，发挥主观能动性和创造力。利用实训室资源组织学生模拟真实商业环境进行跨境电子商务沙盘对抗，对抗成绩计入期末总成绩，以增强学生的积极性和学习的趣味性。鼓励学生参加商业类英语能力竞赛，提高自身的商业水平和英语能力；鼓励学生参与跨境电子商务技能比赛，参与模拟沙盘对抗，增强学习，鼓励学生通过速卖通、兰亭集市、wish、whatApp等平台实际创业，通过实战演练，将课堂知识内化成自身能力，提高与外语人士合作、交流的勇气和实力。
（三）强化电子商务英文行业术语学习
由于高职院校电子商务学生的英语短板，学生参与双语课程的难度较大。但是冰冻三尺非一日之寒，学习英语不可能一蹴而就。?b于这个现实，快速提高学生电子商务专业英语水准显得十分关键。因此，在编写教材和电子课件时应当注重行业专业词汇中应用对比，快速提高学生记忆效率，促进知识点的吸收，也有助于留学生快速适应中国电子商务环境。
关键词：国际化能力体系；外向型商科专业；国际商务专业
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.187
1 国际化能力体系的主要内容
国际化能力究竟包含哪些能力？换言之，外向型商科专业学生必须具备哪些能力才能使其在应对国际商业事务中游刃有余？对此，理论界有一些研究进行了探讨。王雪梅（2014）在《全球化、信息化背景下国际化人才的内涵类型培养思路DD以外语类院校为例》一文中提出国际化能力主要包括跨文化能力，创新能力，终身学习能力。王根顺，王辉（2009）提出，我们应根据当下国际经济的背景，更改我们培养国际化人才的方法，更加深入的去研究，探讨如何提高国际化能力，如从商务英语、跨境营销能力、国际贸易等方面提高大学生的国际化能力。为了进一步明确外向型商科专业国际化能力的内涵，同时也更加明晰国际商务专业的人才培养目标，本研究对国际贸易企业、多所学校外向型商科专业培养单位领导和教师以及在校学生发放问卷进行调查，并通过实地调查与网络调查相结合的方式，获得了部分一手数据和信息，并充分利用网络数据库，掌握了大量文献和数据，结合案例和统计分析进一步研究并查阅文献和各种资料，最后总结提炼出外向型商科专业国际化能力包括跨文化沟通能力、跨境营销能力、国际贸易能力和国际谈判能力，以此构建我国外向型商科专业国际化能力体系。
1.1 跨文化沟通能力
蒋倩（2011）在《跨国企业中中国员工的跨文化沟通情境与能力研究――基于“走出去”与“走进来”企业的比较》中指出，提高企业跨文化沟通的能力可以加强公司的学习能力，提升公司的创新水平、提升企业的竞争实力、提高企业的国际化程度。企业内部员工良好的沟通对企业的竞争力提高有着正向相关的关系，员工之间的不同文化背景能够增强员工的国际化能力，培养员工的创造性思维。诺基亚行政总裁在谈到行政总裁应该具备的最重要能力时，他认为跨文化沟通能力是有效沟通和管理员工的能力，掌握这种能力，才能够更好的管理企业。所以，无论是员工还是管理者，跨文化沟通能力都是必不可少的一项基本技能，商科专业要更好的掌握这项能力以便适应国际经济发展趋势。
1.2 跨境营销能力
国际营销是指企业超越本国国境进行的市场经营活动。国际市场营销与国内营销一样，需要企业文化整合，市场调研、市场分析、市场细分、市场营销组合、实行目标营销等一系列营销过程的战略确定以及战术实施。国际市场营销比之国内市场营销具有更大，更多的差异性、复杂性和风险性。跨境电商营销作为一种具有前瞻性的新型跨境贸易模式在我国刚刚兴起，并将成为中国对外贸易的发展趋势。高速增长的跨境电商贸易额不断增长，远远高于同期的传统贸易的增长水平。2012年，5座城市被列为我国跨境贸易电子商务试点城市，对这一新型贸易方式进行探索和尝试，并取得了初步进展。所以，作为一种新型贸易模式，外向型商科专业学生很好的具备这一能力可以为将来跨境电商营销的发展实现自己的价值。
1.3 国际贸易能力
国际贸易能力指能够为企业高层管理人员制定国际化经营战略和政府有关部门制定国际贸易政策提供理论依据和分析手段的能力。外向型商科专业学生需要加强对这种能力的认知和提升，为未来的贸易打下殷实的基础。在国际商务专业培养目标中，该专业人员需要掌握国际贸易理论，了解涉外法规和合作伙伴所在国家的贸易法和相关政策。除此之外，还需要熟练应用计算机从事国际贸易工作。自从入世以来，我国的国际经济与贸易专业培养出了许多贸易人才，但随着我对外贸易的深入，对贸易人才需求越来越高，所以在国际商务专业中，除了培养国际贸易能力外，还要涉及到管理能力，这是新经济形势下的选择。
1.4 国际谈判能力
国际商务谈判，是商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程。谈判能力对外向型商科专业学生关于就业和相关贸易工作方面有着至关重要的作用。中国最为最大的发展中国家，在经济发展迅猛时期与多个国家都有一定的交流，避免不了需要进行商务谈判。不同国家有不同的商务谈判礼仪，但首先奉行的是国家利益最高的原则。对于外向型商科专业的就业人员来说，在谈判过程中一定要维护双方的共同利益。我们要了解合学习不同文化下的价值观和思维方式，尊重对方的礼仪习俗，以便达到合作目的，实现双方共赢。这就要求我们外向型商科专业学生需要掌握一定的谈判技巧，能够在对外贸易中最大限度维护本企业应得利益。
2 国际化能力对商科专业学生的重要性及其发展现状
2010年中国名义GDP达到了58786亿美元，超过日本4044亿美元，一跃成为全球第二大经济体。2013年中国以4.16万亿美元的进出口总额成为全球120多个国家的第一大贸易伙伴，占全球贸易的12%。这意味着中国对外贸易越来越繁盛同时也越来越复杂。入世之前所培养的国际经济与贸易人才已经不太能够适应日新月异的国际贸易，只有培养出具有国际化能力对外高端人才，才能在新的外贸环境中游刃有余的进行交易。
然而，以国际商务专业为例，在中国仍是一个新兴专业，我国外向型商科专业培养体系不够成熟，不少针对国际商务专业的研究也是将之与国际经济与贸易相提并论。与国外的国际商务专业相比，我国对国际商务专业学生培养的目标还不明确，体系模式方面仍有不足，有待更深一步的研究。目前我国只有大概八十几所大学开设了此专业，且在各高校发展参差不齐。作为外向型商科专业的重要分支，如何发展和完善国际商务专业培养体系至关重要。我们将基于外向型商科专业本科生的综合素质尤其是专业素质培养目标和要求，在明确界定国际化能力内涵的基础上，提出外向型商科专业学生国际化能力成长和发展的对策建议。
3 普通高校培养商科学生国际化能力的对策建议
外向型商科专业学生国际化能力的提升途径主要三个方面协同努力：政府的政策、学校的教学以及学生的自主学习。所以接下来我们从这三个方面来探讨国际化能力的提升途径。
3.1 政府方面：创设国际化能力成长的硬环境与软实力
加大对教育投资的力度，特别是那些普通院校的科研经费。在“211工程”，“985工程”等政策扶持下，科研经费、高水平的学者和学科带头人都主要聚集在重点大学，这些硬环境与软实力极大地促进了重点大学的发展，使其在教学，实践教学方面实现了跨越式的发展，为培养学生国际化能力提供了夯实的基础。但与之相比，普通二本院校的政策支持力量较小，无论在学术、教学还是实践方面都不足。对此，在对人才需求旺盛的经济背景下，我们应该带动普通院校人才的培养，为其学生提供更好的学习环境，从而培养出更多的国际化人才。
3.2 学校方面：加强各大学之间的交流与联系，建立更加完善的课程教学体系
项目组对外向型商科专业学生的抽样调查结果中显示，95%的学生有意识到国际化能力的重要性，但对于国际化能力的内涵没有深刻的认知。这就直接导致了他们的国际化能力的缺失。对此，我们主要从理论和实践两个方面出发。
3.2.1 明确外向型商科专业学生培养目标和培养体系
学校应根据改革的需要来改变现在的人才培养战略，多开设提升国际化能力的专业课程及相关课程及讲座，让学生们在日常的学习中了解当今的经济形势，适当调整学习方向，更好地适应社会需求。
3.2.2 开设提高英语应用能力的综合课堂
调查中显示，60%左右的学生会选择外资企业或中外合作企业，这就要求他们在日常的经济活动中，用英语作为工作语言来处理日常业务，如，听报告、阅读文件、撰写报告、口头汇报、谈话沟通等。为此，学校可开设基础课（单词、语法、词汇）、技能课（听说读写译）、交际课（交流沟通）、自主课等的综合性课堂，让学生能在日常生活中无障碍沟通。
3.2.3 学校多开展与专业知识相关的活动和创新项目
根据我们对相关专业学生的调查，我们发现9223%的学生都认为与专业知识相关的创新项目或竞赛对国际化能力的认知及提升有帮助。让学生能在活动中了解自身的优缺点，根据自己的需要发展国际化能力，让国际化能力在活动项目中深入人心，这也是让学生形成国际化意识并提高国际化能力内涵的重要方法。
3.2.4 建立国际化人才的培训基地
建立校内的多语言学习基地，学生通过学习技能、pk赛、竞争比赛等多项比赛形式获得该基地的结业证书，增强学生的竞争力、激发学生的学习力，让学生的国际化语言能力可以在评比中获得提升。
3.3 学生方面：要让国际化意识内化为学生的自主意识，让国际化能力的提升内化为学生的自觉行为
国际化能力的提升关键在于学生本身。学生可以多去人才市场看看高收入的企业需要哪种人才，他们对国际化人才的需求量，这样我们也能在学习生活中时刻注意培养自己的能力。
比如，现如今我国与国际之间的联系与合作日益密切，这就要求外向型商科专业学生具有良好的外语能力，外语是国际化人才必备的首要素质。我们的调查结果显示，95.41%的学生认为掌握一门外语至关重要，但只有其中少部分会主动学习一门外语。
由此看来，在对于国际化能力的认知上，提升学生的主动性是最根本的解决方法。这就要求外向型商科专业的学生能够了解未来经济形式的发展，主动去了解和提升国际化能力，在P注未来经济发展的环境中，能够知道未来经济局势对外向型商科专业学生的要求，并且能主动的去达到要求。因此，培养学生学习的自主性是极其关键的，学校及全社会有必要创造条件帮助学生形成国际化意识并逐渐实现国际化能力的成长与提高。
参考文献
未来中国的电子商务发展水平是全球电子商务平均发展水平的4倍，中国电子商务发展空间还很大。
电子商务行业情况简介
我国电子商务已经进入一个高速发展时期。据艾瑞咨询统计数据显示，2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%。本地生活O2O38.4%、网络购物37.2%的强劲增长拉动了电子商务整体的增长。《国务院关于大力发展电子商务 加快培育经济新动力的意见（国发〔2015〕24号）》提出电子商务的发展目标：到2020年，统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场基本建成。电子商务与其他产业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台，对工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展起到关键性作用。
目前，我省80所高职高专院校开办有电子商务专业的有55所，在校生达13500人，每年有高职毕业生大约4500人。统计数据显示，上海、北京和广州是电子商务高速发展的三个地区。由于广州市的辐射，珠三角地区成为电子商务发展的前沿阵地，电子商务岗位及周边产业岗位每年大约有20万人才需求，而我省中高职职业教育的电子商务毕业生仅16000人左右，本科院校的毕业生更加低于16000人，所以说电子商务人才需求还存在着巨大缺口。
常见专业方向：跨境电商、网站（网店）运营等。
主要就业领域：运营类、推广营销类、客服类、编辑设计类、策划类。
主要就业岗位：运营主管、资深运营、推广主管视觉营销、客服、高级文案、视觉设计师＼美工设计师＼平面设计师、策划等。
中职衔接专业：电子商务、市场营销、客户信息服务。
本科衔接专业：电子商务、市场营销。
广东省2016年在自主招生的高职相近专业：
610214电子商务技术（清远职业技术学院）
630701市场营销（广东水利电力职业技术学院，广州番禺职业技术学院，清远职业技术学院，中山火炬职业技术学院，珠海城市职业技术学院，广州铁路职业技术学院，广州城建职业学院）
需要说明的是：
1.63080电子商务和610214 电子商务技术在名称上极其近似，但其在专业代码上是不一样的，目前自主招生专业中只有清远职业技术在招收电子商务技术专业的学生，前者在教学内容和就业岗位上偏向于商务服务工作，后者偏向于电子商务的技术性工作，如程序编制等。
2.2015年教育部颁布新的专业目录后，原专业620405 电子商务590155网络营销合并为新的630801电子商务专业。
二、电子商务专业2016年广东省自主招生情况
1.招生数量
三、部分开设学校电子商务专业的基本情况
广东科学技术职业学院
该专业所在学院：经济管理学院，经济管理学院是广东省直属机关文明单位，我院目前共有电子商务、物流管理、港口物流管理、国际经济与贸易、人力资源管理、经济管理6个专业，其中，电子商务专业是教育部骨干高职院校立项建设单位重点建设专业、学校“981”工程建设专业；物流管理专业是2011年“中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力”立项建设专业。该院现有在校生2400余人，近几年来，经管学院毕业生总体就业率97%以上。
专业简介：电子商务专业是2010年教育部骨干高职院校立项建设单位（广东科学技术职业学院）重点建设专业，是学校“981”工程建设专业；目前建有多门国家级和省级精品课程；专业教师的人数及职称结构合理。
职业资格证书与技能等级证书：学生在学习期间可以获得以下证书：英语应用能力等级证书、计算机应用能力等级证书、阿里巴巴国内贸易、阿里巴巴国际贸易及网商零售资格证书、助理电子商务师资格证书等。
实训实习基地：
教学企业：网商创业中心（与珠海市煜晨商贸有限公司等合作共建）、CATI电话访问中心（与广东豪森威市场调查公司合作共建）；昊王网络营销中心（与广州昊王皮具有限公司合作共建）
校内实训实习基地：电子商务实验室、中小企业网络组建与维护中心、电子商务高技能实训室、ERP沙盘模拟对抗中心；
校外实习基地：阿里巴巴集团公司会员企业、珠海泛珠信息技术有限公司、广州豪森威（市场研究）有限公司、世界华人商贸联谊总会、今科信息科技有限公司、珠海网商创业园、珠海时代互联信息技术有限公司等。
就业岗位群：毕业生能够在各类企事业单位从事网络、网站建设与管理，开展网络营销，网上交易和网络信息服务；就业岗位主要有电子商务管理专员、网络营销推广代表、网络广告设计员及客户服务员、网站编辑、网站策划等。
佛山职业技术学院
1.培养目标：本专业依托珠江三角地区雄厚的制造业和流通业基础，立足佛山及珠三角地区电子商务人才需求，培养在电子商务领域具备扎实的理论基础和较强实际工作能力、具有职业生涯发展基础的高端技术技能型能力，具有商贸理论和电子商务相关知识，具备电子商务的应用能力和电子商务业务处理能力，能够从事网络营销服务、流通服务和网站平台服务及物流配送等实际工作。
2.主干课程：电子商务实务、网络营销实务、电子商务网站建设、客户关系管理、网店运营与管理。
3.就业方向：主要就业部门：企业营销部门、市场调研部门、网站开发管理部门、客户服务部门、物流部门。可从事的工作岗位：网络推广专员、网络营销专员、网络广告销售代表、在线客服专员、网络调研员、网站信息编辑专员、电子商务策划人员。
［关键词］研究目标；研究步骤；研究策略
［中图分类号］J124［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2015）27-0006-02
作者简介：杨昊（1979—），男，安徽合肥人，硕士，讲师，主要从事英语教学及应用研究
全世界最大的在线购物网站之一Ebay是由皮埃尔.欧米迪亚在1995年9月创办的，经过多年的运营，Ebay已经成为全世界广受欢迎的购物网站。在全球电子商务中具有重要影响力，是目前最具国际化，国际买家最为活跃的网络交易平台。截止2014年，Ebay在全世界拥有超过4亿的注册用户，超过50个国家及地区的卖家提供超过五万多种分类产品。随着跨境电商蓬勃发展，越来越多中国艺术家将海外电商平台Ebay作为一种新型销售渠道，随着中国传统文化在全世界的影响力不断提升，传统中国工艺品在海外市场拥有潜在的消费市场。很多国外消费者非常渴望购买到具有中国特色的传统艺术品，如中国传统字画、玉雕等。但在Ebay上销售中国传统艺术品需要销售者前期精心的准备。而探索出传统工艺品在海外电商成功的销售策略，是本次项目亟待解决的问题。
一、研究目标及研究步骤
（一）研究目标
从海外电商经营者工艺品总体经营策略、网站设计、售后维护、广告营销、语料库等几个方面进行了探讨，探索出如何能在竞争激烈的电商平台上脱颖而出的销售策略，同时如何能有效吸引海外购买者，传播中国传统文化，这都是本次项目研究的目标。
（二）研究步骤
研究者首先对Ebay上销售中国传统艺术品的成功卖家进行了市场调研。研究者首先输入如“Chinesetraditionalpainting，ChineseSculpture，Chinesehandcrafts”等关键词，根据商品的销量来选择销售额靠前的卖家。通过分析其上架商品种类、网页设计、商品文字说明及图片分析，同时综合考虑其营销策略、促销手段、售后策略等分析出成功艺术品卖家的销售经验。研究者发现目前在Ebay网站内，中国艺术品的销售竞争已经非常激烈，以关键词Chinesetraditionalpainting（中国传统书画）为例，目前Ebay上共有近1800位卖家销售近20万件同类商品，其中有830位来自中国的卖家。但是中国卖家销售规模普遍较低。艺术品由于其特殊性，多数卖家选择拍卖的销售方式，但很多卖家设置的起始价较低，仅为0.1美元，但最后成交价很多达到了100美金以上。同时很多外国买家对商品要求较高，很多买家要求艺术品需纯手工绘制、制作。购买前需要和买家仔细沟通，详细介绍商品细节，避免以后的不良反馈。很多成功销售者提供较好的售后服务，由于海外电商营销的特殊性，海外商品运输周期较长，消费者获得商品需要较长的运输周期，这都要求卖家提供良好的售后保障。
二、销售策略
通过对Ebay上成功销售者的分析，研究者发现成功的销售者通常采取一系列成功的销售策略来吸引消费者，通过对销售策略的综合分析，发现以下四个因素对Ebay上的销售起着至关重要的作用。
（一）消费者购买习惯分析
不同类型消费群体上线购物时间是不一样的，因此，在刊登物品时应选择在买家集中上线的时间。购买艺术品的买家通常在工作日的晚上和周末，所以销售物品的上架时间应集中在这个时间段，增加商品的曝光率。在制定销售策略前，仔细分析购买者的年龄层次、购买习惯、购买需要、有的放矢地开发出满足不同消费者需求的商品。根据买家的年龄层次和类别，制定相应销售策略。参考成功卖家的销售设定商品的关键词；大部分买家购买产品时都会使用自己熟知的关键词，如“Chinesepainting”“Chinesesculpture”。关键词选择正确与否，对Ebay上产品的销售起到非常大的作用。
（二）商品营销策略
优秀的商品销售策略应包括高质量的题目、详尽的描述及符合Ebay规范的图片。高质量的标题：在Ebay产品描述页面时输入产品标题时务必确保产品的标题与产品的特性及产品的图片保持一致。如一件关于中国传统人物画像商品的标题可以命名为“VintageChineseHangingScrollHandmadePaintingPeopleandLandscapePicture”。产品的标题中需包含多个关键词，“ChineseHangingScroll”“PeopleandLandscapePicture”这些关键词能让消费者迅速搜索到该商品。而一件中国龙凤玉雕摆件商品的标题被描述为“ExquisiteChineseoldjadehandcarvedhollowoutDragon&Phoenixpendant”，其中“Jade”“carved”“Dragon&Phoenix”都带有鲜明艺术品特色。详尽的描述：在产品描述页面需尽可能详细地描述商品的基本信息。如上述的中国传统人物画像商品是如此描述：Projectdescription：SIZE：290cm×29cm.Age：POST-1940S.Material：Silvercoppernickelalloy（Note：Tibetsilverisnotpuresilver，itisakindofmixedsilverandcoppernickelmetal）.RegionofOrigin:China.销售者对商品的尺寸、材质、年代、产地进行了详尽描述。同时商品图片应与产品描述页面中关于产品的描述高度一致，图片可满足消费者的放大需求。
（三）关联营销
目前在Ebay上销售艺术品总数达到1.3亿种，每个单件商品都有多个卖家在竞争。如果没有合理的销售策略，多数上线新产品曝光率极低，购买者寥寥无几。目前Ebay为鼓励新卖家增加销售，提出了关联营销策略。即消费者在浏商品网页时，本商品的类似商品将出现在浏览商品页面的广告页面中，鼓励消费者购买。这既增加了商品的曝光率和点击率，当消费者对浏览商品购买欲望不强时，广告商品将会吸引消费者。通过关联营销，单一消费者有可能一次购买多个商品，为卖家节省了邮费，降低了销售成本。通过关联营销的销售策略，消费者可以短时间之内购买到心仪的商品，节省了消费时间和成本，也为日后消费者的良好评价奠定了坚实的基础。
（四）合理的促销策略
为了刺激消费者的购买欲望，Ebay允许销售者在销售页面上可以增加促销设置界面，通常位于销售商品的正下方。如当消费者浏览一幅中国传统书画作品时，下方可以出现同一个卖家其他的书画作品，这拓宽了顾客选择的范围，增加了消费者的购买机率。目前在国内开网店已经成为一种潮流，省去门面的成本而专注于商品的质量，符合在校大学生接受新鲜事物快、前期资本少的特点。但接触海外电商，并在海外电商上传播中国文化的同时创造经济效益，目前在我国当代大学生里还很少。本次研究为今后大学生相关创业方向提供蓝本，通过对成功销售案例的分析，研究其相关商品资料、营销手段、销售策略，将为广大大学生提供参考，为学生日后走向社会的创业开拓了眼界，丰富实践经验。本研究探索出一条符合艺术专业院校大学生的新型创业道路。而通过本次研究，也为中国传统文化在世界范围内的弘扬与传承开拓新的途径。
参考文献：
［1］克里斯·安德森.长尾理论（第3版）［M］.北京：中信出版社，2012.
［2］斯特劳斯，弗罗斯特.网络营销（第5版）［M］.北京：中国人民大学出版社，2010.
［3］凯琳，彼得森.战略营销：教程与案例（第11版）［M］.北京：中国人民大学出版社，2011.
［4］伯曼.零售管理（第11版）［M］.北京：中国人民大学出版社，2011.
一、中职物流专业教学现状分析
（一）课程内容落后，脱离行业发展
中等职业教育最根本的目标就是培养一大批能够适应社会发展和行业发展需求的职业型人才，使他们能够满足未来求职就业的需要，这就需要中职各个专业的教学课程体系要同市场发展相适应，同时代契合。然而，纵观目前的中职物流专业，无论是课程体系、学习内容还是教学目标方面都存在一定问题。整体来看，目前中职物流专业教育教学缺少明确的培养目标，课堂体系保守落后，课程学习内容落后于物流行业的发展，具体体现在：物流专业理论知识陈旧，重视理论讲解，忽视实践操作训练，学生所学习和掌握的知识无法适应未来的求职市场，实践落后于行业发展。故物流专业教育教学体系有待于调整。
（二）教学相对独立，缺少与企业合作
中职学校本身是一个以职业教育为主的教学机构，实际教学中应该掌握职业行业的发展动向，时刻建立起同客观市场形势、行业发展态势的链接，应该根据客观市场形势来逐步增加教学内容、调整课程体系、改进教学模式和方法等，然而，现实的中职教学却独立运作、独自运行，缺少同企业间的合作对接，这样就无法掌握物流行业的发展态势，使得实际教学脱离于企业的人才需求，导致中职物流专业学生毕业走向工作岗位后感到力不从心，不能在工作岗位中发挥特长，中职专业所学的相关技能、技术等也达不到规定的等级，影响学生未来的职业长远规划与发展。
（三）教师理念陈旧，知识有待更新
教师是任何一个教育模式的主导与核心，教师是学生的引导者、启蒙者，教师自身的思想理念、知识结构的先进与否都将直接影响学生。从目前来看，中职物流专业教师队伍的思想理念、知识结构等有待优化，如一些老教师队伍由于毕业时间较早，自身所学习的物流专业知识、行业知识等都相对落后于物流行业的发展，而且由于客观网络技术、电子信息技术等的发展与进步，物流行业也在日新月异地发生变化，陈旧的思想理念与知识结构可能无法满足于行业发展，从而使得实际教学中，学生也无法充分吸收现代化的物流行业理念，不能掌握新型知识。
二、基于校企合作的中职物流专业动态改革策略
何谓动态改革，指的是根据物流行业的发展动态，及时对物流专业的教学和实训进行改革，及时调整教学内容、动态增减实训项目，增加新的内容、删去不适应的内容。当然，这就需要学校物流专业教师能较好地掌握好行业发展动态，为此，在教学中笔者采取了以下策略：
（一）深入企业调研，动态调整内容
中职教育教学体系必须时刻关注客观市场的动向发展，要根据市场变化，行业需求来对自身的教学做出调整，这样才能保持中职教育的先进地位。对此，中职物流专业教研团队需要时刻关注客观市场的变化动态，做好市场调研工作，也就是要深入物流行业企业、物流工作第一线来进行实践调查，学校应该为教师提供企业调研基地，走向領头行业企业，掌握其实际运作中所需的理论知识、技术经验、实践管理等，通过实践调研来形成记录，与自身现行的理论与知识等加以对比、对照，明确自身在思想理念、知识结构中的欠缺与不足，通过调研来写调研报告、实践总结等，最终将调研报告、实践总结等统一形成理论融入课程教学系统，实现教学内容与教学课程的突破式发展。
例如：随着电子商务的飞速发展，近年来网络购物风靡全国，B2B、B2C 等多种电子商务形式为物流服务创造了广阔的发展前景，同时对物流服务提出了更高的要求，特别对于跨境物流，物流服务供应链的协调质量成为重点关注对象，需要将其纳入物流教学课程体系。
中职物流专业教学最关键的是要保持自身课程体系、知识结构等的先进性、专业性、实践性，这样才能为先进的教学打好基础。通过教师深入行业前线、走向企业经营运营的工作，能够最大程度地掌握物流行业的发展态势，从而改革与调整物流专业课程，只有这样才能从根本上提高教学水平，实现中职教学目标。
（二）强化校企合作，动态优化实训
中职学校要想体现自身的教育教学价值，发挥在现代教育系统中的重要作用，就必须时刻关注客观市场的发展，关注物流行业的发展，要确保能够为物流企业提供人才，故此有必要加强同企业间的合作、交流，强化校企合作，才能逐步达到教育教学目标。
一是校企合作，更新教师知识。中职学校要充分借助物流企业的力量来培养、培训师资，例如：招募物流企业各部门优秀的工作人员为学校内部教师提供授课、指导、交流等培训服务，让教师接受物流行业最前沿的知识。同时，本着互惠互利的原则，企业也应该有效依赖中职学校来对新员工实施组织培训。中职学校可以为企业的最前线员工提供接受教育的机会，提升他们的学历等级，同时，丰富他们的知识系统，从而使他们更加适应企业发展与行业发展需要。
二是企业实训，把握行业动态。物流专业本身就是一个实践型科目，中职教育教学工作者要充分认识到这一点，对此，就要积极调整课程结构，优化课程体系，也就是要积极把握行业动态发展，将实训课程纳入到课程体系中，让学生通过实训来掌握物流行业的前沿发展态势。学校应该实行理论学习与实践实训穿插结合式的教育方法，组织学生走向物流企业岗位，通过当学徒、助手、助理等模式来掌握实践技术，学会物流实践技能，实现自身知识结构、技能技术系统的优化。
中职学校同样要求学生实训后要写实训报告，写出实训后的心得与总结，其中主要包括课堂上尚未涉及的知识、技能等，并将实训报告以演讲的形式在课堂上分享、交流，以此来进一步强化实训效果，让不同学生有更多的收获。
三是企业办班，动态增减实训。如果在校企合作条件有限的情况下，中职学校则要加快自身的建设，为学生创造有利的学习条件，开办企业实训班，为学生模拟出一个真实的物流企业工作环境。企业班的日常学习内容、实训内容等必须要同当下物流企业的现状相匹配，也就是必须时刻保持实训的先进性，掌握行业发展动态，让学生时刻接受最先进的行业知识，受到最实用的实践教育；同时根据行业发展来动态增减实训内容、调整实训课程体系，以此来培养中职学生物流专业的实践能力。
例如：当今网络购物十分流行，一些网络电商同物流企业之间建立了合作对接关系，第三方物流成为网络电商与客户之间服务的中介，这其中第三方物流服务既要面向企业又要服务客户，这就需要进行双方协调、双向沟通，需要参与物流服务环节的人员既要具备一定的电子商务知识，又要具备良
关键词：货运站(场)、运输、风险控制
从上世纪90年代开始，作为较早开放的运输业吸引了一些具有敏锐洞察力的企业投身其中。宝供、宅急送、天地华宇的成长得益于那个时期丰厚的利润回报。进入新的千年，我国很多行业的竞争力随着市场化步伐得到极大提升，公路货运业却是例外，从高速发展到裹足不前。在位于城市边缘地带的货运站(场)里聚集的企业规模普遍较小，基础设施简陋，从业人员素质不高，使得货运行业在社会大众的印象中不仅落后、效率低下，而且诚信缺失，无论如何不能把其同现代物流联系在一起。
为了能够详尽地了解运输业，本文借助中储股份的第～个零担货运站(场)运营中收集的详尽数据，从工商管理、运政管理、日常运营、盈利分析、风险规避、增值潜力等方面，对货运站(场)的发展进行分析。
货运站(场)的形成及特征
1.零扭货运行业的历史沿革
货运站(场)是我国所独有的一种物流业态。为清晰再现货运站(场)的形成，必须剖析零担货运业的历史沿革。
上世纪90年代，运输业逐步开放。那时，大型车辆少，油费、路桥成本较低，单车利润维持在较高的水平，使第一批下海的运输从业者获利丰厚。
进入21世纪，运输的利润分配结构发生了本质变化。当前运输业的利益分配犹如一个金字塔，处于金字塔顶端的是行政与垄断部门――工商、路政、交管、能源等国家机构，从高速公路基础建设、燃油、执法罚款中取走了丰厚的利润；金字塔的第二层是与行业相关的经营场所、货车及周边设备制造商，他们掌握着基础设施资源。金字塔底层数以千万计的个体货运企业、司机、搬运工、调度客服，且收入越来越少。
在资本回报率的驱使下，同时受到车辆在途无法控制、罚款可以商量、超载无法杜绝、回程货物不能保证等因素的影响，多数国有运输企业基本采用“单车承包、包车到人”的模式经营，企业只收取一定数额的管理费。由于进入门槛较低，个体营运者一直是中国公路运输行业的绝对主流。由于我国幅员广阔，货物送达需要无数个个体的接力活动。随着时间的推移，个体经营货运企业已成为我国公路货运市场的主体。
以陕西西安为例，工商注册在案的货运企业10618家，其中，国有企业占2.13％，集体企业占6％，民营及个体企业占91.25％，合资企业占0.62％；运输车辆只有16988辆，平均每家企业拥有1.6辆。可见目前我国大部分运输企业规模偏小，运营方式单一，没有规范的管理制度和业务规程、基础设施简陋、从业人员素质较低为其共同特点。由于个体多而散，所以整个行业处于弱势，失去了与社会和行业主管部门公平协商的机能。
2.货运站(场)的形成
货主需要发货至不同的地点和区域，小而散的货运企业经营线路有限，需要聚集在一起，以便最大程度满足货主的要求，使车源、货源、配载等信息以最快捷的形式送达，并把频繁倒装成本降至最低。因此，为了相互的便利性，货运企业逐步聚拢，从而形成了专业化的货运站(场)。
根据《中华人民共和国道路运输条例》和《道路货物运输及站场管理规定》的规定，国家对道路运输货运站(场)经营实行许可证制度。货运站(场)是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站(场)。对于从事货运行业的企业和个人，在注册登记时必须进站(场)经营。众多小而散的零担货运企业只有在货运站(场)才能取得经营资格。
货运站(场)多数设在较大货源点附近，克服了货物重复运输、空车配载等运输不合理问题，减少了货物转运次数。货运站(场)是运输资源整合的最佳载体，能够吸引和积聚各种物流资源。这些资源通过市场化运作，就可以提供综合性物流服务。要提高社会物流水平，将处于静态的货运站(场)作为公路货运业变革的突破口成为最佳选择。
3.货运站(场)的分类
按照不同的分类标准，货运站(场)可以划分为多种类型。从其业务特征来看，有的以货物到达和集装为主，有的以集货为主，有的以停车为主；从其经营模式来看，一类是主要提供仓储和保管服务的仓储中心和停车场，二类是提供仓储、保管、配载、理货以及简单信息服务的零担货运站和综合货运站，三类是设施先进、服务完善、功能多样的大型综合物流中心和货运枢纽；按照运政、工商管辖性质，可将货运站(场)分为信息服务类和专线运输类。
货运站(场)的运营情况
1.货运站(场)的功能及运营
中储股份第一个零担货运站(场)“中国储运货运站场”于2011年初投入运营。中储西安东兴分公司此前进行了详尽的市场调研，以西安市87个没有任何审批手续和8个通过运政行政审批的公路货运站(场)做为调查对象，调研内容主要包括货运站(场)的运输组织功能、中转换装功能、装卸储存功能、多式联运和运输功能、货运信息传递功能、综合服务功能等方面。调研结果汇总分析详见表1和表2。
针对调查结果分析，仅9％的货运站(场)拥有合法的运营审批手续，绝大多数无任何手续。货运站(场)多以货源地为中心设置，紧靠各专业化批发市场，规模小，经营不规范，效率低，收入主要来源为租金及进出车辆收费，信息技术使用率低，即使拥有网站也为静态页面。无后台系统，且大多无雨棚、装卸月台等相应的基础配套设施，由于零担货运流转量巨大，品种多，使得分拣、装车成本高昂，整个行业获利能力较差。
由此可见，我国的货运站(场)发展仍处于瓶颈阶段，无法找到其增值服务的空间。
2.货运站(场)收入分析
货运站(场)的主要收入来源为租赁房屋收入、提供停车和配载信息服务等方式。其中，收入主体来自于租赁收入，另外一项收入为动态车辆进出收入，其他收入为站场广告、停车位、水电差额、宽带接入、住宿餐饮等服务性收入。
现代物流要求货运站(场)规模化、集约化经营，货运站(场)成为集装卸搬运、仓储管理、包装、流通加工、配送、信息交流、货运交易、停车等功能为一体的货运枢纽。而目前大部分货运站(场)的各项运营数据指标差强人意，尤其在仓储、货运交易等服务项目上收入有待改善。
3.货运行业监管缺失、竞争无序化
货运站(场)属于物流基础设施，受到交通运输部优先发展客运的政策影响，货运站(场)游离于行政监管的边缘。按照交通行业标准汽车货运站(场)级别划分和建设要求，
国家标准(JT／T402-1999)，需要货运站(场)具备市一级消防总队的消防意见书，符合《消防法》对于建筑物防火、防涝的各项规定，土地产权属工业或仓储用地，同时必须建立完整的管理制度和管理流程。
而目前由于我国货运站(场)的管理涉及众多部门，缺乏有效的监管体制，相关的法律法规体系不能适应形势发展的需要，市场准入、监督制约、引导机制尚不完善，导致未经审批而自发形成的货运站(场)迅猛发展，为获取更多营利，一些货运站(场)不惜违法经营，侵占耕地、非法建设、欺行霸市现象经常发生，无序竞争，合法经营者的利益得不到保障，行业发展受到制约。
4.货运站(场)的建设滞后
随着中国经济近十年的高速发展，货运需求急剧增长，每年货运总量高达5000亿元，而货运场站建设严重滞后。例如，2011年陕西省规划了53个货运场站，其中建成4个、在建3个，场站完成率仅为13.2％。截止到2011年底，全省处于运营状态的货运站(场)只有21个。以上数据显示，经审批的合法货运站(场)已无法满足市场的需求，基础设施的规划和建设长期遭受冷遇。同时，大部分货运站(场)的经营模式、功能定位、基础设施建设等已不能满足物流发展的需求。
基础设施方面：货运站(场)基础设施建设不完善，道路用砼普遍标号略低，导致长时间重车承载后出现起沙、坑洼现象。大部分站场未设置独立的生活区，站场内部布局不合理，停车位未指定划线位，物流动线设置欠妥，导致大型车辆堵塞交通现象。大部分站场无装卸月台，装载难度加大，货物摔损现象严重。照明设施缺乏，夜晚装车差错率增大。消防设施老化或缺失，无预留防火通道，建筑材料防火等级差，一旦出现险情扑救不及时。
日常运营方面：个体经营业户成为货运站(场)的主体，站场为其提供经营场地并收取物业管理费的经营模式，进驻站场的经营户大多独立经营，不能充分整合物流资源；货运站(场)功能大多以运输、信息服务为主，辅以停车、住宿、餐饮等功能，仓储能力很小，无法满足物流增值服务和一站式物流服务的要求。
多站场联营方面：公共货运站(场)内货运信息普遍都是孤立的，没有形成完善的体系和功能，无法满足发货企业要求信息跟踪的需求。
货运站(场)的风险控制
货运站(场)的风险主要来自于商户本身的运营风险。由于商户在站场经营并接受站场管理，如果发生货运公司“一夜蒸发”和货损，站场负有监管不力的责任。
1.货运站(场)中代收货款业务行业监管缺失
运输公司代收货款在为发货方提供收款便利的同时也暗藏风险，甚至会引发整个货运行业的诚信危机。压款现象在货运公司中普遍存在。滋生代收货款问题的货运公司大多线路单一，利润低，管理较粗放。他们为了招揽业务，往往采用低价竞争策略，导致亏损严重，进而把代收货款作为周转金使用，拆东补西，一旦经营不善，最终卷款一走了之。深层次分析，不难发现，个体货运公司在登记注册时的资金额度为15万元，但是每月的代收货款达到千万元。能够规避行业毒瘤的方法就是提高行业进入门槛，要求从事零担货运行业的企业增大注册资金，以有限责任制的公司行为来约束行业，由金融介入来监管大额现金的非正常转移，从税务、工商、运政等行政部门来规范行业的运作。
2.保险意识严重缺乏
针对中国储运货运站(场)现有商户组成进行的分析表明，90％的客户没有办理任何货运保险。省内货运企业考虑自己有赔付能力，选择自己承担风险。跨境物流企业由于货物运输主体经常变换，很难落实货物保险。货运站(场)普遍未办理财产保险，往往导致货主追索时出现推诿现象。
目前，解决货运企业的保险问题在一些站场已有了初步的尝试。著名的网上货运保险投保平台“保运通”已实现了货物的网上计算保费、在线投保支付、网上出单管理等功能。信息前置完成保单，能够及时判定费率，使近距离、低风险、信息良好的企业保费大幅度降低。
货运站(场)的增值服务
总体来看，货运站(场)发展缓慢。虽然一些企业进行了创新和尝试，如浙江传化在“物流资源整合”和“物流平台运营管理”等方面取得了一定成效，但货运站(场)发展仍差强人意。
1.传化模式与货运信息网络服务
浙江传化物流已有萧山、杭州、苏州、成都四个基地，每个基地占地规模约千亩左右，以公路运输为主。筹建公路、内河、空运联运体系。业内把这种快速扩张圈地建设，引进新概念的模式称为“传化模式”。
传化物流基地可为进驻的所有物流企业提供工商、税务、运管、银行、保险、通信、网络、商务、培训、咨询等一条龙的平台支持服务。传化公路港货运信息超市以“诚信认证”、“看屏交易”和“车货双向搜索”等服务，改变了传统公路货运市场内“企业四处找车、司机四处找货”的落后局面，解决了行业内信息不对称和市场诚信问题，有效提升了物流资源的使用效率。
从传化模式看，其创新就是物流公共信息平台的导入。其实这不是一个新的概念，物流公共信息平台的建设始于上世纪90年代，特别是自从2000年国家九部委将物流列入国家发展战略行业以来，物流信息平台建设迎来了一个新的高峰，货运配载网多如繁星，主要为4类客户服务――货主企业、运输企业、个体司机、配套服务商，服务内容包括：资讯服务，交易服务，交互服务和配套服务。但是迄今物流网上交易市场并没有真正形成，对物流公共信息平台的社会需求还没有产生，网络平台运作效率不高，结果出现了大量的物流信息平台前仆后继现象。例如，西安长安大学物流研究所针对陕西公共信息平台、宝鸡物流网的调查发现，物流信息采用免费形式，有效信息量少，注定其举步维艰。通过分析得知，现有社会物流公共平台失败的教训是：信息的有效性差、信息共享性差、诚信体制缺失。
虽然目前物流公共信息平台还不能解决上述社会问题，但在一定区域范围内，一些企业公共信息平台正在良好运行着，如上海西北物流信息平台、传化物流信息平台等。业界认为，“圈养式的模式”(即在一定范围内保证进场信息的真实完整性)有一定的效果，并实现了这种模式在其他城市的复制。
那么，货运站(场)是否应该定位为“物流平台整合运营商”?笔者认为，货运站(场)如果定位为“物流平台整合运营商”，就应在运营模式上具备可连锁、复制的条件。但值得关注的问题是：由于物流公共物流信息平台建设投入高、回报慢、难度大，后期维护和运营成本巨大。货运站(场)不应独立承担其运营，应同其他企业，如软件提供商、政府信息
中心进行信息共享和紧密合作。
2.货运站(场)在金融结算领域的突破
货运站(场)中资金流量非常巨大，零担货运企业承担着货主的分销配送业务，代收货款是其增值服务内容。由于货主资金流转分散，很难进行归纳与汇集，所以从零担货运企业切入，汇集该地区海量的资金流，成为商业银行迅速提升资金存量的最有效途径。一些商业银行通过与货运企业的合作，发行物流行业专属卡，如，河南长通物流同郑州商业银行合作的“物流一卡通”与物流系统捆绑，查询货款准确及时。商业银行以货运站(场)为主体，在站场内推广“物流一卡通”，根据一卡通货运企业代收货款的流量，进行审查核准，再通过商户联保，在物流一卡通内配有一定额度的贷款额度，使货运企业能够在得到货款后，及时支付给货主，加速了资金的流转。
此项业务具有良好的社会效益和经济效益。对银行来说，能够取得较稳定的资金存量；对货运企业来说，通过网银划转资金快捷方便，并能得到一定的授信额度。货运站(场)指导和督促货运企业提高管理水平，以适应银行的监管，保证资金安全，货运信息系统能够使金融机构得到货运企业日常经营状况信息，加强监管，降低货主的资金风险。
货运站(场)的未来发展趋势
货运站(场)的运营，涉及到行政、金融、信息、保险、文化等诸多方面。如何改善货运站(场)的运营，使其达到“物流平台整合运营商”的目标，需要在日常经营中加强站内货运质量管理，改善运输的服务质量，减少货运事故的发生；提高员工的业务素质，为商户提供服务，尽量减少货物在站内的停留时间，提高货物的周转速度，提高货运站(场)的运营效率。
