时间：2023-06-15 17:26:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电商规则，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:山东中小企业跨境电商营销策略
一、引言
20世纪90年代以来，随着生产力的不断提高和经济全球化的不断深入，跨境电商在国际贸易中的作用越来越明显，也达到了空前规模。2017年中国跨境出口电商交易规模6.3万亿元，2018年达7.9万亿，同比增长25.4%。跨境电商得到了重大发展机遇，国务院和海关总署表示大力支持跨境电商，让跨境电商成为当今时代的行业热门。在接下来的几年时间，跨境电商行业将会持续快速发展。跨境电商呈现出不断上升的趋势，但是相反的是我国中小企业在国际贸易方面仍然处于一个不好的地位，有时候因为一些小失误就容易付出很大的代价。而中小企业在国家经济发展中变得越来越重要，约占我国企业总数的90%，中小企业的发展状况关联着经济的发展和社会的进步，2017年，山东省中小企业总数达220万户，在全国排名第3，可见在全国经济中发挥着重要作用。在如今复杂的形势之下，原本山东中小企业在营销方面的传统贸易方式暴露出来的一些问题都制约着发展，这时候跨境电商的出现对于山东中小企业来说像是一颗救命稻草，能帮助中小企业寻找新的突破口，经济方面也节约了一定成本。在跨境电商这个平台上，山东中小企业运用互联网，如阿里巴巴、名客来、外贸牛等平台可以让山东中小企业花费更小的代价和更少的时间，更快捷方便地获取市场信息与客户资料，还可以完善企业的管理方式与运营体系，最终增强在国际中的地位。
二、山东中小企业跨境电商营销现状分析
近年来，国家先后出台了几十项跨境电商营销政策，不断优化其行业营销管理结构，对这一行业加大支持力度，中小企业作为中国企业的中坚部分，政府的不断支持使得这一中坚力量在跨境电商营销方面越做越好。山东作为一个经济大省，山东的制造业在全国当中占有非常大的比重，其经济地位也是非常重要的，也是一个贸易大省，2018年山东外贸出口1.06万亿元人民币，进出口总额达到1.93万亿元，再创历史新高，这个数字在全国进出口贸易总额里占得比重还是很小，仅占不到15%，说明山东的跨境贸易仍处在一个较低的水平，尤其山东中小企业在跨进出口方面，与江苏、浙江、广东、重庆等省市相比还是很弱的，具体表现在以下方面。
（一）没有建立自己的品牌意识
中小企业作为山东经济发展的主要力量，但在发展跨境电商营销方面，存在着一个非常突出的问题，那就是缺乏自己的品牌意识，这个问题成为山东中小企业特别想解决的一个问题。就之前的原始营销来说，起着导向作用的是销售，也就是把自己的产品信息传播给对产品有需求的消费者，一般情况下，山东大部分中小企业在营销过程中为了牢牢盯住市场和客户，主要会采取降低产品价格的营销策略，这种大众化的营销策略是可以实现在短时间内就能吸引大量的市场与客户，但却忽略了另一方面，就是没有建立自己的品牌意识，市场的各类产品都出现一定的雷同，这种现象就山东中小企业的长远发展来说是非常不好的。现如今的市场中，市场需求这一点是起着导向作用的，从需求这方面来说，部分山东中小企业的服务方面比较欠缺，所以中小企业要想自己牢牢掌握市场的需求发展，就要脱离传统的压低价格这一策略，把自己的产品品牌推销出去，让更多的客户看到自己的独特性，才能使自己得到更好的进步。没有建立较为完善的自我品牌意识，容易带来的另一个问题就是产品没有一个很好的售后服务。售后服务对于客户来说，在一定程度上是一种保障，产品出现了问题的时候，卖家可以给予帮助与服务。山东中小企业在跨境电商中，由于这种方式是利用互联网方式进行交易，这种方式卖家看不到买家，买家也不能看到卖家，也就是不能实现传统贸易的面对面的交流，这时候一个好的售后服务将起到至关重要的作用，这对于山东中小企业发展跨境电商这一行业来说会产生非常大的影响。
（二）跨境电商营销人才紧缺
山东中小企业在涉及跨境电商后，就会需要一些相应的跨境电商平台操作员、还有一些负责联络客户的客服人员，需要各种各样的营销人才。然而就某些中小企业来说，相应的营销人才十分稀缺，之前的一些传统的外贸人员可能并不熟悉跨境电商的操作流程，反之，能够进行跨境电商操作的人员也不一定会做好外贸行业。两者相结合，山东跨境电商发展的最大的阻碍因素就是缺少跨境电商复合型营销人才。现如今，不少省内院校已设立电子商务、国际贸易等相关专业，虽然学习了跨境电商操作流程，但实践能力还非常薄弱。山东中小企业在这方面为了吸引相关的人才，并且能够留住人才，就会花费大量的重金招聘人才，并给予极好的待遇。除了这些，跨境电商营销是针对全球各地的客户，要想把商品卖出去，彼此之间就要做到交流，客户有着不同的语种和风俗习惯，这使国际贸易变得复杂化，所以需要各色各样可以与客户交流的营销人才。人才的需求是一个大问题，如何对人才培养、留住人才成了山东中小企业在跨境电商营销中的主要阻碍因素。
（三）跨境电商存在物流阻碍
在商品卖出之后，紧接着就是物流，物流与跨境电商营销紧密相连。就当下的山东中小企业来说，物流费用开销是很大的一笔资金，由于路途较远，又要保障物流的速度性与准确性，所以物流的质量高低直接影响到国外的客户对商品的体验，这也间接影响着跨境电商行业的形象，物流的重要性直接影响着物流之间的竞争，也恰恰因为物流需要大量资金，虽然在国外已经建立了海外仓，但是多数山东中小企业还是选择第三方物流，如国际快递、货运、EMS。另外，物流信息化水平低也是一个问题，有时候物流更新不及时，信息有时候也会缺乏一定的完整性，这些问题都制约着山东中小企业跨境电商营销的发展。
（四）部分中小企业没有长远的营销规划
近几年山东跨境电商得到很大的发展，在一定水平上促进了山东经济的发展，政府对于跨境电商的支持力度也逐渐加大，但是部分山东中小企业对跨境电商的认识度并不高，其管理方式和体系也存在这一些问题。部分山东中小企业依旧习惯于传统的国际贸易销售方式，不能很好地适应并接受新颖的跨境电商营销方式。在政府方面，虽然对跨境电商近几年非常关心，也出台了很多的政策，但是时间都相对来说较短，缺乏政策的长期性，所以很多山东中小企业对于跨境电商没有一个长远的规划，只把跨境电商当成一个短期销售策略，并不能做到营销。更深层次来说，很多山东中小企业对跨境电商认识不够透彻，眼光看得不够长远，只能看到眼前一些小利益，没有一个长远的营销目标和营销规划。
三、山东中小企业开展跨境电商营销的对策和建议
近年来，山东跨境电商仍在继续发展。伴随着政府对跨境电商营销加大支持，越来越多的山东中小企业加入跨境电商这个行业。山东跨境电商营销在山东经济发展中占有越来越重要的位置，山东中小企业要想在跨境电商这个行业做精，一方面政府支持跨境电商，为跨境电商营销出谋划策，带领中小企业走向更好，尤其与省委省政府提出的加快新旧动能转换要求相比还有很大发展空间；另一方面山东中小企业在跨境电商行业需要艰苦奋斗，运用合适的经营方式与营销策略，在强大的竞争力当中突破自我，在山东跨境电商行业中发光发亮。
（一）组建营销人才团队
山东跨境电商营销的良好进展需要优秀的人才来执行，山东中小企业可以组建一个跨境电商团队，一个好团队的形成有利于跨境电商顺利营销产品。要着重去选拔拥有营销理念和能接受营销新理念的人才，团队需要由管理人员、技术人员和熟习跨境电商平台业务流程的人组成。山东很多企业已经利用搜索引擎、社交平台等传播产品信息，但还要了解跨境电商业务流程才能更好地服务于企业，企业运用第三方平台去开展业务，最初要花费很多时间去熟习平台的操作流程与规则，作为卖家，应该知道平台的规则的具体应用，要知道卖家应该遵守的规则。同时在招人面试的时候，主要观察招聘的人是不是可以培养成企业需要的人才，招进来的可培养人才要进行合理的培训，为尽快培养出合格人才而做出不断努力。
（二）选择合适的物流公司
国际物流由于路途遥远，需要较多资金等因素，当今的国际物流相应的服务行业并不完善，山东中小企业要想把生意做好，把客户留住，选择一个好的国际物流公司显得尤为重要。首先，在选择物流公司上，要调查公司的口碑、管理信誉、网点的分布情况和客服态度等相关方面，根据商品的差异去选择不同的物流，注重价钱的合理性，通过物流公司发货越多，物流公司给予的优惠就越多。在货物仓储方面，山东中小企业可以根据海外仓储营销模式，在相应的目标国设立相应商品的海外仓储库，海外仓主要适用于一些较为昂贵、体型变大，易碎易坏的物品，这类物品不能用传统的物流方式运输。在货物运输时，可以先把货物装在集装箱，把集装箱运送到目的地的海外仓，然后再在海外仓中拿着相应订单单据收取商品。这种物流形式是一种“先配货，后卖货”的配送方式，可以从一定程度上降低物流的花费金额，提高物流效率，并且售后服务还可以有效解决。
（三）确立跨境电商营销长远计划
山东中小企业制定的跨境电商营销策略大多数是短期的，不能起到长远性的作用，说明部分山东中小企业在涉足跨境电商之后存在滞后性，所以导致对于跨境电商业务没有做到很好的规划管理，对部分山东中小企业来说，跨境电商对他们来说是一个新鲜事物，可能很难驾驭，也可以说是一个高端游戏。部分山东中小企业认为跨境电商这样的高端游戏过多去投入资金实在是一种浪费行为。所以，就对山东中小企业形成了一种观念上的不同，这种有差别的观念制约着山东跨境电商的开展，也使山东中小企业之间存在一定差距。山东中小企业要想在跨境电商营销方面做精，不只把跨境电商看成一种销售形式，还要通过跨境电商平台展示自己，让世界各地的客户看到自己，要做好产品营销，通过互联网这个媒介提高宣传力度。在商品方面，山东中小企业营销时要有特色，商品要具有自己的独特性，确立主打产品，进而提高自身的国际竞争力；在地域方面，就国家的经济水平来说，相比之下，发达国家购买力比较强，不是特别发达的国家相应的购买力就低。因此，山东中小企业在跨境电商方面要调整自己的产业结构，商品不仅面对一些发达国家，还要在一定程度上面对一些非发达国家，尤其“一带一路”沿线国家，根据不同地区的国家的需求，对经营进行有效的调节，为发展跨境电商做出不懈努力。
（四）制定合理的跨境电商平台营销策略
政府通过降低门槛使得越来越多的中小企业涉足跨境电商这个行业，中小企业通过这一个新颖的形式进行商品交易，打破了传统意义的交易方式，突破了原本局限的传统交易。就一小部分刚刚步入跨境电商的山东中小企业来说，会用跨境电商第三方平台是一个起步阶段，大多数跨境电商第三方平台都有自己的规则，这些规则都是跨境电商第三方平台经过长期的经营与管理之后积累下来的宝贵经验，能保障商家的根本利益，从一定程度上实现交易公平。山东中小企业的产品特点与交易对象都是不同的，这就要求选择不同的跨境电商平台，选择一个对的跨境电商平台，企业通过营销能够向世界各地展现本身的产品特点，提升自身竞争能力。如果企业不知道如何下手，应该首先选大型的跨境电商第三方平台，因为大型的跨境电商第三方平台相对来说有很好的保障，其能力也相对较强。当然一个企业在长期使用第三方平台之后，企业自身也积累了一定经验，这时候也可以考虑在网上自己建立一个网上商城。自建商城这种做法不能单单从表面上理解成是一种产品销售方式，更深层次上是为了可以把自己的商品推送出去，起到营销的作用，让世界各地的人们都看到中小企业其自身的产品，对提高竞争力和知名度有着深远的意义。所以，自建商城从根本上来说是为了传播信息，其次才是卖出商品。
（五）建立自己的品牌和敢于创新
大多数的山东中小企业在发展跨境电商这一行业的时候，要想把自己做好和把自己的商品更好地营销出去，并且能被消费者很好地接受和认可，这就要求山东中小企业要加大在建立自己完善的品牌意识与敢于创新这方面的投入力度。山东中小企业发展跨境电商营销在建立自己品牌与创新的时候，要保证自己产品的质量，不能再完全依靠传统方式的压低产品价格等单一策略，很多发达国家对产品质量的要求程度非常高，他们并不是非常地在乎价格，所以要提高自我产品质量，从而更好地建立自我的品牌。此外，还要提高服务意识，对树立一个好的品牌形象也起着非常大的作用。当下时代，消费者更多地追求个性化，山东中小企业在发展跨境电商方面要做到敢于创新，创造更多机会，随着时代进步，消费者的需求每天都在不断改变，要善于根据消费者的需求对自己的产品做出调整，淘汰一些不被消费者喜欢或过时的产品，做到及时跟上消费者的需求，让更多的消费者信赖，在跨境电商行业做到不断进步。
关键词:跨境电商;职业院校;国际贸易专业人才;培养
随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.
1跨境电商的界定
跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:
1．1交易方式数字化
传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.
1．2交易模式多样化
传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.
1．3交易过程多边化
传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.
1．4营销途径便捷性
传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.
2跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求
跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.
2．1网站运营能力
跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.
2．2网络营销能力
利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.
2．3物流及供应链管理能力
物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.
2．4小语种交流能力
在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.
3跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整
如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.
3．1培养方向的调整
职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B2B\C2C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.
3．2培养方案的调整
职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.
作者:孙西汀 单位:福建农业职业技术学院
参考文献:
[1]任志新,李婉香．中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J]．对外经贸实务,2014,(4)．
[2]鄂立彬,黄永稳．国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J]．东北财经大学学报,2014,(2)．
关键词：兰州新区 跨境电子商务 发展对策
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）14-0175-01
所谓跨境电子商务，是电子商务发展过程中一种较为高级的形式，指不同国家或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易，实际上就是使传统国际贸易网络化、电子化的新型贸易方式。跨境电子商务的迅猛发展，正在深刻影响着我国传统的对外贸易模式。据商务部统计数据显示，2011年中国跨境电子商务交易额为18万亿元，到2015年交易规模为52万亿元，占中国进出口总额的1694%，表现出巨大的发展潜力和势头。商务部预测2016年我国跨境电子商务交易规模将达到65万亿元，占整个对外贸易规模的1889%。在此背景下，兰州新区发展跨境电子商务具有重要意义。
一、兰州新区发展跨境电子商务的优势
兰州新区发展跨境电子商务的基础资源丰富，优势明显。首先，由于海关总署已经批准的郑州、西安等跨境电子商务试点城市位于陆上“丝绸之路”沿线，这使得兰州新区在丝路沿线跨境电子商务市场的物流枢纽地位尤为重要。其次，兰州新区既是我国大陆板块的几何中心，也是欧亚“大陆桥”的重要接点，区位优势明显，具有不可替代的独特优势。再次，兰州海关、出入境检验检疫、外汇管理、国税、地税等部门在兰州新区保税区设有分支机构，使跨境电商通关便利化。最后，兰州新区航运、物流、仓储、金融、电子商务等外贸产业集聚，为跨境电子商务打造完整产业链和生态圈提供了优良的条件。
二、兰州新区发展跨境电子商务存在的困境
1.地区间竞争日趋激烈
加快跨境电子商务的发展，对于调整产业结构，提升地区经济竞争力具有重要意义。因此，各个地区不断加大对于跨境电子商务发展的支持力度，抢占新经济增长的制高点，地区间跨境电子商务发展的竞争日趋激烈。兰州新区同西安、银川等周边城市相比，跨境电子商务起步较晚，在相关的基础设施、金融、物流等方面的建设差距较大。而且兰州新区与老城区的距离较远，不利于人才、资本的流动。
2.跨境电商专业人才缺乏
兰州新区作为向西开放的重要阵地，其发展跨境电子商务的对象主要是丝绸之路经济带沿线的国家。目前，兰州新区跨境电子商务刚刚起步，缺乏精通中西亚和俄罗斯等国语言的国际贸易和电子商务的复合型人才，一方面由于兰州新区地处经济相对落后的西北地区，对这些人才不具备吸引力；另一方面当地高校很少开设针对中西亚和俄罗斯等国贸易的课程，导致人才储备不足。
3.配套服务体系不健全
目前，兰州新区政府并没有针对跨境电商设置专门的税收和监管制度，这就导致跨境电商办理进、出关手续繁琐，影响交易的效率，也使得跨境电商不能及时获得出口退税，拉高企业成本。此外，新区物流发展滞后。跨境电子商务的迅速发展，使得消费者会越来越注重物流的速度，传统的物流模式将制约兰州新区跨境电子商务的发展。
三、兰州新区发展跨境电子商务的对策
1.吸引与培养跨境电商人才
把人才自主培养和外部引进相结合，实施各种优惠政策吸引具有国际视野和水平的高层次“精通国际贸易和电子商务的复合型人才”。同时针对兰州新区向西开放的特点，调整高校与社会培训机构对电子商务人才的培养方式，鼓励学生到企业实习与实践。2015年兰州财经大学设立了中亚商学院，这对于培养跨境电子商务人才，加大与中亚国家之间的交流与合作，具有重大意义。
2.完善配套服务体系
首先，政府各部门应设立针对跨境电子商务发展的出入境检疫、检验、税收、支付等方面的政策。要进一步完善跨境电商出口贸易税收制度，缩短跨境电商出口退税环节，并给予税率上的优惠，同时鼓励更多的中小企业利用跨境电商平台进行贸易。其次，加快新区物流园区建设，积极引进一大批国内和国际知名物流企业，并利用新区立体化运输方式，打造结构化、功能齐全的现代物流网络体系，以完善的物流体系推动兰州新区跨境电子商务的发展。
3.强化法律监管
完善地方立法，强化新区跨境电子商务的法律监管，积极学习其他新区发展跨境电子商务的立法经验，建立健全专利、商标及版权等跨境电子商务知识产权的管理机制，以及司法保护、仲裁等跨境电子商务知识产权纠纷协调解决机制，接轨国际商务争端解决规则，建立健全兰州新区跨境电子商务的仲裁规则，探索兰州新区和国际仲裁法律机构的常态化交流合作机制。
参考文献：
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[2]上海社会科学院经济研究所课题组，石良平，汤蕴懿.中国跨境电子商务发展及政府监管问题研究――以小额跨境网购为例[J].上海经济研究，2014（9）.
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近年来，我国跨境电子商务正在以较高的速度增长，占进出口贸易总额的比重也在不断上升。2013年我国跨境电商交易额为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的比重为11.9%。2014年，中国跨境电商交易额约4.2万亿元，同比增长33.3%，占进出口贸易总额的比重为14.8%。2015年5月29日在浙江金华召开的2015全球跨境电子商务大会预测2016年中国跨境电子商务交易额将增至6.5万亿。跨境电子商务作为一种新的国际贸易方式，正在受到企业和政府的高度重视，今年5月份商务部等部门连续支持跨境电子商务发展的政策，大力支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场，鼓励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式，融入境外零售体系。在此背景下各地方政府也开始了新一轮的支持跨境电子商务发展的新。然而从各地发展跨境电子商务的情况来看，存在一个普遍的问题：跨境电子商务人才匮缺。因此培养合格的跨境电子商务人才，是保证我国跨境电子商务快速、健康发展的重要前提。
一、跨境电子商务人才的能力素质要求
跨境电子商务是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品$完成交易的一种国际商业活动，其被社会普遍认为是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的商业模式。当前主流的跨境电子商务模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境电子商务面对的交易对象来自世界各地，他们有着不同的语言、文化、宗教信仰、生活习俗等等，加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络等知识，因此，要成为一名优秀的跨境电子商务从业者，即要掌握外贸知识技能，也要掌握电子商务知识技能。外贸技能主要是外语口语和函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技能、国际结算技能、国际运输与货代技能等，同时要了解销售区域习惯和知识产权方面的法律，并随时关注国外政策的变化。在电商技能方面，需要知道各大平台的不同运营规则。
二、跨境电子商务人才的几种培养模式
鉴于跨境电子商务人才要求知识技能综合性高、实践性强的特点，以及目前需求缺口大的现实状况，笔者认为应该采取培训机构培训和学校培养的培养模式。
（一）培训机构培养
目前一些跨境电子商务平台公司建立了专门的培训机构来培养跨境电子商务人才，如阿里集团旗下淘宝大学，淘宝大学集合了1500名讲师、80家机构和300所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。 淘宝大学的培训对象涵盖了电商企业的高层、中层及一些员工。一些地区为了解决发展跨境电子商务人才缺乏的问题，都积极引入淘宝大学落户本地区，如2014年11月29日，陕西省引入淘宝大学，淘宝大学陕西分校沣西培训中心在西咸新区信息产业园西部云谷成立。对于解决短期内跨境电子商务人才不足的问题，笔者认为运用像淘宝大学这样的培训机构培训急需的跨境电商人才是各地各企业较为有效的一种方法。从长远来看，培训机构主要应该承担跨境电商企业的中高级人才的培训和培养。另外现有的跨境电商培训机构数量还是偏少，培训教师也不足，因此建议现有的跨境电商培训机构应该与有条件的培训机构和高校开展合作，扩大培训机构的数量。
（二）学校培养
从长期来看，跨境电商人才的培养还是主要依靠学校。笔者认为一些开设国际经济与贸易和电商商务的专业的学校，应该尽快调整这些专业的人才培养方案，设立跨境电子商务方向，并探索国际经济与贸易、商务英语、电子商务、物流管理等专业的专业链建设，促进专业链协调改革创新。有条件的学校可以开设跨境电子商务专业。鉴于跨境电子商务人才要求知识技能综合性高、实践性强的特点，在培养过程中应采取校企合作的培养模式。在校企合作中应该采取“三全”式校企深度合作人才培养模式。所谓“三全”模式就是学校、企业（行业）、政府和学生等全员参与校企合作，校企合作贯穿于从专业设置到就业的人才培养的全过程，在校企合作范围上是产、学、教、研的全方位的合作的一种基于校企深度合作的人才培养模式。在该模式下培养跨境电子商务方向方面的人才，应注意以下几点。第一，以跨境电子商务企业的实际工作需要为出发点，由学校和跨境电子商务企业共同组建课程体系建设项目小组，以跨境电子商务企业工作岗位技能族为中心开发课程和构建课程体系。第二，由学校和电商企业共同建设师资团队。学校的教师应该进入电商企业，扩展了知识，增长了技能，成为真正双师教师；企业讲师应该进入学校，带来了企业的氛围，将岗前培训内容带到校园，使学生能够更快地融入社会。第三，政府主导、校企共赢，共建跨境电商实训基地。政府通过政策引导，使校企建立互惠共赢的利益机制，从而共同建设实训基地。
[关键词]高职；跨境电商；教学改革
[中图分类号]G642
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918（2015）21-0100-02
一、跨境电商发展迅速
跨境电商是拓展海外营销渠道、扩展核心竞争力和促进外贸快速转型升级的有效途径。近年来，跨境电商得到了政府相关部门的高度重视。2012年，海关总署在上海、重庆等城市开展试点。2013年7月国家相关部门制定了扶持跨境电商发展的“国六条”。2013年8月出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》和2014年1月的《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》中，对零售出口型企业在海关、质检、税收、外汇、支付和信用等方面制定了相应法规。这些政策的制定与实施，让政府相关部门与电商企业、物流企业的交易信息实现了共享，拓宽了境内消费者通过正规方式购买境外商品的渠道。
在政策支撑下，跨境电子商务对我国的进出口贸易带来了深远的影响。2013年我国传统外贸增长率不足10%，据CNNIC（中国互联网络信息中心）数据，同年中国跨境电子商务（网络零售部分）交易额为5425亿元，30%以上的年均增长，成为仅次于美国的跨境电子商务大国。商务部资料显示，2014年我国现有电商企业平台超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家。大量传统外贸公司、制造企业和本土品牌供货商蓄势待发，积极准备投身跨境电商领域。跨境电商成为未来国际贸易的主要模式已成必然。
二、跨境电商职业岗位和职业能力要求
通过对58同城、赶集网、前程无忧、智联招聘等招聘网中50家企业的调查，以外语外贸为关键词，搜索出相应的招聘信息，然后进行整理，企业对外贸人才所需的岗位主要有三种：外贸业务员、外贸电商专员和跨境电商专员。
三种岗位的职业要求是复合型的，一般包括四个方面：一是语言能力，包括对于产品描述的写作能力、与买家在线沟通的表达能力、阅读英文网站资讯，并获取有效信息、语音服务中基本的听说能力（一般要求CET四级，六级优先）；二是熟练办公软件的操作，特别是EXCEL的运用；三是电子商务技能，包括网店运营基本常识，流行电商工具的使用、商品拍摄及photoshop图片处理，Aliexpress、Amazon、Ghgate、Ebay等跨境电商平台的操作与管理；四是国际贸易及综合拓展能力，包括熟悉国际贸易规则，国际商务礼仪，会展策划，海外仓储及交易风险控制纠纷处理等。
三、迎合跨境电商需求，高职国际贸易专业的教学改革存在紧迫性
跨境电商在国内的兴起，使许多中小型外贸企业面临着转型升级压力，急需跨境电商人才，而国内各跨境电子商务平台的发展也急需大量相关人才加盟其中。目前大部分的高职院校，国际贸易专业在跨境电商人才培养上还存在以下突出问题：第一，缺乏跨境电商师资。老师没有外贸经商经验，更无跨境电商经营的经历，面对营销理念、客户维护、产品推销等基本概念都是纸上谈兵。第二，缺乏相关课程的支撑。现阶段国际贸易专业的课程一般是国际贸易实务、进出口单证、外贸函电、报关等。跨境电商需要综合国际贸易专业和电子商务专业的核心课程，而现阶段国贸专业基本上没有开设国际市场网络营销、跨境电子商务等课程。
在为期两年半的学习计划中（第三学年第二学期通常为专业实习），怎样才能培养出市场需要的实用的复合型跨境电商人才是每一个国际贸易专业教师思考的问题。
（一）人才培养模式改革
建立“校企合作，工学结合”的国贸人才培养模式，在为中小型企业电商解决人才问题的同时，也为学校的跨境电商人才搭建了锻炼、实习和就业的桥梁。
高职院校应大胆地走出去，引企入校。在合作中，可以考虑由一家或几家校企合作单位出资注册，企业提供真实的外贸商品，学生作为企业的“员工”在平台上开展一系列外贸B2B业务。参加这一项目实习的学生通过阿里巴巴国际站，完成企业注册后的相关设置、产品资料及图片的上传、产品关键词和产品描述等信息的完善并根据询盘回复买家等一系列工作，从中，可以了解更多的外贸商品知识；通过与国外客户的电邮来往提高语言交流水平。
在校企合作过程中注意实质性、可持续、多赢合作要素，企业的需求第一，学生需求和参与第二，还要考虑教师的需求和激励。
（二）课程改革
针对跨境电商人才需要兼具外贸人才和电商人才的能力，调整授课内容。要把电子商务、国际贸易、商务英语、物流管理等专业的专业链链接，促进专业协调改革创新。
第一，要加强外贸进出口及英语口语方向的培训。跨境电商平台各阶段操作，从注册认证、商品、商品推广、在线沟通、交易确认、商品，到售后服务，都与英语水平有着密切的联系。可以《商务英语》、《外贸英语函电》等课程作为支撑。
第二，要着重向学生介绍主要的跨境电商交易平台及各自的特点，鼓励学生开网店，在实际操作中让学生来找问题。从过去教师让学生学的形式转变为学生主动学，教师做指导。可以《跨境电子商务》、《外贸项目》等课程作为支撑。
第三，利用邮件营销，信息网络和社交媒体等进行营销。可以《客户开发与管理》、《国际市场网络营销》等课程作来支撑。
第四，增加跨境电商物流的相关内容。着重介绍四大商业快递、邮政小包、E邮政宝、国际专线和海外仓库等及各自的特点，教会学生根据交易产品的特点来选择合适的物流方式，计算运费。可以《国际物流》课程作为支撑。
第五，增加《国际结算》中跨境电商的支付方式。跨境电商模式下，很多交易的数量小，频率高，这种情况下，就使得很多传统的国际贸易支付手段例如信用证，托收等就显得不适用于这些交易。所以，当前出现了很多适用于跨境电商的支付方式方法，与传统贸易模式的支付手段有着明显的区别。
（三）赛证结合
高职院校应鼓励国贸专业学生参加跨境电商的各类比赛，学生通过参加比赛，可以学习最新的外贸知识，进而增强实践能力，带动并促进他们学习跨境电商的热情。比如“阿里巴巴全国高校跨境电商挑战赛”，在第一阶段的个人突围赛中，入围学生可以获得阿里巴巴集团颁发的具有较高含金量的个人等级证书赢，从而得企业和知名企业录用的机会。
（四）创业与专业融合
通过专业课程教学内容和教学方法的改革，在专业课程的教学中融入创业教育，加强学生创业能力的培养，不仅是高职院校国贸专业实施创业教育的有效途径，也可以提升国贸人才培养质量，促进毕业生在本专业领域创业、就业。
通过开设《外贸项目》实践类课程，以真实的项目为依托，以学生出单为考核标准，将专业课程与学生创业有机的结合，可以提高学生电子商务时代外贸相应岗位就业的适应性，更能够提高学生的自主创业能力，培养一批创业者。还可以鼓励学生参加一些创业大赛，如“赢在广州”大学生创业大赛。大赛覆盖面逐年扩大，100多所高校，3000多个团队，70万大学生，广州市创业氛围日益浓厚，创业带动就业倍增效应更加明显。
（五）师资队伍建设
作为全国进出口贸易主流大省的广东，自1985年以来，广东省进出口贸易总额连续29年首局全国，而近年来跨境贸易电子商务这种新型的外贸业态增长势头迅猛，据2015年《广东外经贸蓝皮书广东对外经济贸易发展研究报告》数据显示，2013年广东省跨境贸易电子商务交易额突破2万亿元，占全国份额的70%。集丰富多样的产品货源、强大的制造业基础、对外贸流程和规则的了如指掌以及完善的产业集聚中心于一体，广东省的传统外贸转型有了夯实的基础。
二、广东省跨境贸易电子商务发展现状和问题
1.广东省跨境贸易电子商务发展现状
中国作为世界加工生产基地，广东省作为中国的加工生产集聚地，由于处于国际贸易价值链的中低端，广东省贸易附加值含金量较低。在出口这方面，传统的出口环节是遵循“国内工厂、国内出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者”。发展跨境贸易电子商务以来，减少了企业的产品到达国外消费端的中间环节，增强省内企业的定价主动权，国外分销商和零售商的就业岗位可向省内转移，从而增加广东省在国际贸易价值链的含金量。
然而，现行的跨境电子商务的商业模式主要有三大类。就目前来讲B2C跨境电子商务出口模式是比较广泛的。然而在打造中国成为世界商店的转型方面，存在一些弊端：一是订单规模不大且呈碎片化，监管压力和成本极高。二是物流费用高、运输时间长、损坏等原因导致的退款退货等手续复杂，致使顾客体验不佳。三是存在贸易摩擦风险，如巴西在2014年4月起对价值50美元以上的入境包裹征收60%，俄罗斯对150欧元以上入境包裹征收30%的关税，阿根廷禁止邮寄小包裹进入，美国、法国停止对国际进口小包裹进行扫描服务等。
出于以上困境，广东省跨境电子商务综合试验区践行类似杭州的M2B2C跨境电子商务出口模式，其中M指中国工厂或出口商，B指海外执行环节，如海外保税仓或一般海外仓性质的中国企业设立的海外公司、国内国外跨境电商服务公司，C指国外消费者。前半段走的是一般贸易程序，后半段海外执行环节相当于境内网购行为，有效解决了跨境贸易电子商务面临的各种问题。跨境电商主要以进口居多，进口国外商品主要采用：传统的B2B一般贸易进口，其物流时长，进口品种少；传统的B2C个人邮包进口，其运营时间过长，退换货不便；保税进口，进口商品在保税区仓储，再以零售包裹报关入境，这也是广东省现阶段主打的进口模式。
发展至今，广东省在内贸电商、跨境电商、企业电商化、行业平台铸造、跨境电商园区、产业生态链等各方面都已取得了巨大的成就。据广东省邮政物流局数据统计，2014年广东省的快件数量接近34亿件，人均快件数为32件，同比增长了59%。
2.广东省跨境贸易电子商务发展存在的问题
（1）物流问题
2014年10月，亚马逊正式推出中国海外直邮入口，亚马逊的货物先批量囤在自贸区保税仓库，再根据顾客订单送达消费者手中。大幅度降低了直邮中国的国际运费，配送时间也从一周到一个月缩短到两三天，清关环节只需交行邮税。这得益于亚马逊拥有全球物流配送和仓储系统、拥有网上无数品牌进驻和退货系统。然而，国内刚刚兴起的跨境贸易电子商务行业，在进口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国内保税区的问题，在出口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国外消费者手中的问题。
（2）品牌化问题
在跨境贸易电子商务进口方面，随着国内“供给侧”问题的出现，国内有一大批消费者，他们对产品的品质要求提高，日益增加对国外优质产品的需求，而如今国外的知名商品品牌比较少，很多商品是直接从国外超市或商铺采购，无法保证品牌的品质和产品有效分销，也没能直接与海外品牌商合作，更别提建立网络授权，因而难以以获得消费对生活品质和多样产品的需求。
（3）跨境贸易电子商务人才缺乏
电子商务在我国迅速发展也是近十年的事情，它涉及到商务、计算机、物流等多方面的知识，对人才的要求较高，本身人才不足。而跨境贸易电子商务不仅涉及到电子商务的知识，还涉及到外贸、英语、法律、文化习俗等更为广泛的知识。因此，跨境贸易电子商务的人才培养周期更长、更为稀缺。
三、广东省跨境贸易电子商务发展的优势
广东省有雄厚的工业基础，在当地政府的扶持和推动下，结合本省的货源、区位等先天优势，这些都构成了发展跨境贸易电子商务的优势。
1.货源优势
广东省的进出口贸易历史悠久，其经济实力雄厚，经济总量一直具全国首位。2014年，广货在全国网购市场的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境贸易电商进出口产品的品类主要集中在家居园艺、汽配服饰和鞋帽配饰上，广东省以明显的优势集电子信息、电气机械、石油化工、纺织服装、食品饮料和建筑材料这溜达支柱产业于一身，这些工业基础为跨境贸易电子商务保障了优厚的货源。
2.政策优势
广东省各级政府一直非常支持和推动跨境贸易电子商务的发展，出台了一系列支持跨境贸易电子商务发展的政策法规，为其发展奠定夯实的政策基础。2012年的“广货网上行”，2013年的省办公厅的《关于加快发展电子商务的意见》给予了电商企业税收上的优惠和奖励，2015年5月15日起，广东省海关实行“全年无休日、货到海关监管场所24小时内办理海关手续”的通关便利，2015年6月8日广东自贸区进口税收优惠政策的获批，加上财政部允许在海关特殊监管区域内设立保税展示交易平台，这些都吸引了跨境贸易电商企业的眼球，也满足了海内外终端消费者的愉快体验。
3.区位优势
自贸区位于珠三角、毗邻港澳，加上广东省四通八达的交通运输网络，非常有利于自贸区发展转口贸易。广东自贸区的正式挂牌，它放开了对保税区的一些限制，支持了跨境贸易电子商务的发展，从而为经济带来了新的增长动力和发展空间。另外，广东省设立了广州和深圳作为跨境电商试点城市，在试点过程中，已经形成了以“保税进口”为主的进口模式，以“清单核放、汇总申报”为主的出口管理模式。
四、广东省跨境贸易电子商务发展策略
1.加大与跨境贸易电商平台合作
广东省要注重培育跨境贸易电子商务龙头企业，发挥优势企业的带动作用，吸引更多的企业开展跨境电商。与此同时，积极与国内外知名跨境电商平台合作，这些平台有着庞大的客户群、较为完善的支付物流体系，鼓励企业借助这些优势平台占领国际市场，让广东制造更好地走向全球。
2.积极培养跨境贸易电商人才
广东省内跨境电商人才缺乏，一方面要依托高校加强电子商务人才的培养，开设跨境电子商务方向课程，保证企业对跨境贸易电子商务人才的基本素养需求。另一方面，依托企业和高校共同开发课程，也对企业在职人员进行跨境贸易电子商务的培训。
跨境电子商务属于交叉性学科，具有国际贸易、电子商务、国际商务英语等专业的多重特点，同时跨境电商产业链中涉及跨境电商平台综合运营、物流、报关、报检、保险、国际支付结算等多个环节，所以跨境电子商务企业对综合性人才要求较高。综合考虑来看，从事跨境电子商务的外贸人员需具备以下能力：
第一，外贸基本技能。具备国际贸易专业知识与基本技能，能熟练掌握外贸函电写作和外贸单证缮制技巧，熟悉报关报检、运输、保险、跟单、国际支付结算等外贸环节的基本流程等。
第二，跨境电商业务技能。熟悉跨境电商平台规则和主要业务流程，具有一定电子商务运营能力，懂得产品与优化、网络营销与推广，具有一定的客户服务能力，能处理客户的询盘与投诉，等等。
第三，跨境物流与供应链管理能力。目前，物流是跨境电商发展的短板。熟悉各种跨境物流模式的优缺点，针对不同种类的商品，能够选择合适的物流方式；能整合境内外供应链资源，熟练处理大宗商品的跨境物流衔接问题，同时也可以有效衔接小批量多批次商品配送的各个环节。
第四，实际动手操作能力。跨境电商本身就是实操性很强的工作，在掌握最基本的理论知识的同时，做到学以致用，注重实操技能的提高。
第五，外语技能。具备与国外客户熟练交流沟通的外语技能。
2跨境电商背景下国际经济与贸易专业人才培养途径
目前，国际经济与贸易专业学生普遍存在缺乏对跨境电商这个新兴行业人才需求的正确认知、英语水平较低、外贸基本技能不够扎实等多方面问题。针对学院国貿人才培养现状和跨境电商行业人才需求分析，学院国际经济与贸易专业的人才培养应做如下调整：
第一，改革教学内容。设立专门的跨境电商方向，在完善国际贸易、商务英语、外贸函电等课程的同时，增加跨境电子商务理论、跨境电商实务、网络营销、图片处理、国际商务礼仪等课程。此外，本专业有留英回来的专业教师，可充分利用这些师资力量，开设有针对性的英语课程，使学生在语言这方面更具竞争力。
第二，提高师资水平。首先，要想培养出跨境电商人才，教师需具备相应的能力。鼓励教师多参加跨境电商方面的培训、派遣教师到跨境电商企业挂职学习等，注重双师型师资队伍的组建。比如，联合相关人力资源有限公司提供跨境电商师资培训。其次，引进大量有实践经验的企业工作者，担任实践指导老师，向学生传授如何询盘回复、外国买家心理分析、报价技巧、客户跟进、线上营销等，真正立足于企业实际需求。
第三，实行“走出去”战略。打破区位劣势，“走出去”，寻求与跨境电商发展迅猛的地区企业合作，以其对这个新兴行业的超前认知来引领学院国际经济与贸易专业的长足发展。比如，学院可以与相关人力资源有限公司合作，搭建学校与珠三角地区电商行业协会、商会、企业实训基地和人才培养基地，共建校内订单班等。学生大一、大二在校学习基础知识，大三上学期时由相关人力资源有限公司集中进行岗前培训，大三下学期时学生须去对接好的企业上岗实习至少3个月。以此真正做到工学结合，更好地培养出能满足跨境电商企业所需的人才。
3跨境电商背景下国际经济与贸易专业人才培养手段
3.1教学手段
对跨境电商人才的培养不能仅仅局限于传统的教学手段，在教师面授的基础上应注重学生实践操作能力的培养。校内教学环节主要借助于现代信息技术，通过多媒体演示完成学生校内知识的学习和能力的扩充；校内实训环节主要结合电商实训室，由科任老师带领进行实操性练习，课外结合相关企业平台进行实训，让学生体验真实的跨境电商工作流程。跨境电商平台众多，国外主要平台包括亚马逊、eBay等，国内则有阿里巴巴速卖通平台、敦煌网、兰亭集势、大龙网等。学校与企业进行工学结合，在学生基本具备专业知识和技能之后，让学生参与企业电商活动，从中真正培养学生的实践技能，满足日后企业的用人需求。
3.2岗位人才培养
根据目前就业市场状况及企业对人才的需求，根据不同岗位进行专业能力的培养。在第一年开设公共基础课，主要学习高职英语、管理学基础、经济学基础、国际贸易、计算机基础、市场营销基础。在第二年开设专业基础课，学习电子商务、网络营销、产品学、电子商务、商务沟通、网页设计、网络支付等。在第三年根据学生已具备的专业知识、能力和自身的兴趣、爱好，结合企业岗位需求，如运营管理、客服、美工、业务员等进行个性化培养。通过不同岗位设置不同的教学模块，学生可根据自身不同的发展需求，在教师的指导下来选择符合自己的岗位模块课程，以较少的教育资源投入，达到较高的教学效果。学生只有明确了职业方向，才能实现企业岗位与毕业生的无缝对接。
3.3增强实践能力
进行校企结合，实现学校人才培养与企业需求的无缝对接。加强校企合作，建立校内实训室和校外实训基地。根据学生实际情况，科学合理地安排实践性教学环节，让学生积累实践经验，也能让企业直接参与到人才培养中来。随着速卖通、DX、兰亭集势、大龙网等B2B、B2C平台的迅速崛起，为学生的实习实训提供了便利，学生通过企业真实的业务实践，激发了学习热情和兴趣，在实训结束后，由实习单位评出优秀实习生，颁发证书，以激励更多的同学进行企业实践。
4结语
在新经济环境下，跨境电商已成为新的外贸行业，并逐渐显现出它的商务优势，同时也给应届毕业生创造了更多的就业岗位。各高职院校应立足于市场需求，结合本地区电商发展情况和学校的人才培养方案，对人才培养模式进行修订，以市场岗位需求为导向，改革传统教学模式，在现代教学理论指导下，完善学科内容，建立完善的课程体系，培养师资，进行校企结合，共同培养符合企业高位需求的高素质、高技能的专业性人才。
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跨境电商出口贸易作为一种新型跨境贸易模式，在中国取得了较快的发展，并已成为中国电商市场新的增长点。跨境电商作为外贸新业态，为促进广东省外贸转型升级、稳定外贸增长方面起着越来越重要的推动作用。本文主要分析广东省跨境电商出口贸易的现状及在跨境电商出口贸易中面临的问题，然后针对问题提出相应对策，并对广东省中小企业未来开展跨境电商出口贸易提供一些建议。
关键词：跨境电商；出口贸易；瓶颈与对策
中图分类号：F74
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.023
近年来，国家对跨境电商的扶持政策的不断出台，伴随着科技的发展及移动互联网的普及，我国中小企业跨境电商出口贸易发展迅速。对于广东省企业来说，跨境电商既是新机遇也是新挑战，跨境电商作为一个开拓外贸市场的新渠道，中小企业想要取得长远发展，必须更好地解决在跨境电商交易中面临的问题。
1广东省跨境电商出口贸易发展状况
1.1广东省跨境电子商务基本情况
2016年1月，广州、深圳、天津、杭州、宁波、上海、重庆等12个城市被国务院作为跨境电子商务综合试验区。广东自由贸易区获批，和政府促进叠加的国家“一带一路”战略机遇，带来了广阔的广东加快跨境电商的发展空间。在传统外贸发展压力大的背景下，广东跨境电子商务多年来保持30%以上的增长速度。2014年，广东跨境业务交易额占交易总量的70%以上；2015年广东继续保持中国跨境电商规模发展的第一大省，对欧洲和美国，东盟出口也保持良好。据海关统计，2015年，广东省跨境电子商务进出口额167.3亿元，同比增长3.6倍，其中出口贸易规模约为进口贸易规模的3倍，占绝对主力地位。
1.2广东省跨境电子商务的SWOT分析
1.2.1优势
首先，广东是我国对外贸易最发达的区域，1985 年以来广东外贸总额已经连续30 年居全国首位，近年来外贸总额占据全国外贸总额的1/4左右，详细情况如下表1所示。
其次，广东省有较好的电子商务基础。2014年广东省的网络购物订单量全国排名第一，订单量超过8亿单；根据阿里巴巴的数据，在2015“双11”全球狂欢节，最终成交额定为912亿元，在活跃交易省份排名中广东位居榜首。
再次，广东省产业基础好。广东所在的珠江三角洲经济区是我国三大经济区之一，经济实力雄厚，经济总量常年位居全国首位。此外，广东毗邻香港澳门，粤港澳产业互补性强，经济关联度高。
1.2.2劣势
广东省物流发展滞后，跟不上电商的发展速度。完整的物流网络和物流供应链尚未在广东省的大多数城市形成。另外，跨境电商专业人才稀缺，很多企业存在商务知识和管理难以两全的问题。再次，广东省中小企业数量多，跨境电商竞争激烈，假授权的事件不断曝出，信用不足的问题层出不穷。
1.2.3机遇
广东省政府近年来陆续出台一系列的文件支持跨境电商的发展。2015年7月，广东省出台了《广东省跨境电子商务园区规划建设的意见》。《意见》提出，园区建设公共服务平台，统一出入市海关、检验检疫等监管部门，方便企业开展“阳光进出口报关”。2015年9月，省商务厅连续出台了三个新的政策来支持企业发展，省商务厅目的是扶强扶优，并给予专项资金支持跨境业务，第一时间力争填补公共服务、物流、仓储、停车等多个方面的短板。这些政策的出台，都为广东省中小企业的跨境电商发展带来了新的机遇。
1.2.4挑战
上海、杭州、重庆、天津和郑州也获得了国家跨境电子商务综合试验区，和广州、深圳存在着很大的竞争。上海口岸是中国最大的口岸，海运、空运都占全国最大份额，并且上海和浙江相邻，长三角的大力发展，给广东省的跨境电商发展带来不少压力与挑战。
2广东省开展跨境电商出口贸易存在的瓶颈
2.1通关和结汇问题
由于大多数中小企业的跨境电商出口货物是小额的，高频率出口的，因此要求能够快速通关。而目前的海关通关效率低、时间长，费用高，影响了小额货物的快速出境。此外，目前广东省中小企业以零售为主的跨境出口量居多，主要通过速卖通、亚马逊、敦煌网等国际电子商务平台找到国外消费者，而这些零售的货物都是以航空小包、邮政系统等方式出境，没有纳入到海关的货物贸易监管体系，难以进行正常的外汇核销和货款收付。据统计，能正常享受出口退税的跨境电商企业不足10%。
2.2物流问题
在跨境电商出口贸易中，影响国外消费者重复购买的因素有很多，其中物流配送是否及时就是一个重要因素。物流的快慢直接影响国外消费者对产品的体验，决定国外消费者对电商企业的评价。发货越快，好评越高。对于现在大多数中小企业来说，物流成本是一个很大的开支。当前跨境出口贸易主要采取三种物流方式：邮政国际小包、国际快递和货运。对于大多跨境电商中小企业而言，国际快递及货运等成本很高，邮政国际小包成为广东省中小企业跨境出口的主要方式。然而，邮政系统在运作中存在着物流费用贵、速度慢、损坏率高、退换货麻烦、出口商无法享受正常的出口退税、境外客户体验较差等不确定因素。因此，物流系统的不完善，是制约广东省跨境电商出口贸易发展的瓶颈之一。
2.3信息化程度低，企业网站效果差
广东省参与跨境电子商务的中小企业较多，大多数企业都拥有自己的域名和网站，但企业网站带来的效果差别很大。有些企业由于配备了专人维护网站，信息完整，不断有意向客户产生；有些企业却不能通过网站找到客户。由于网站功能简陋、信息不充分，不能完整地反映出企业的形象，不能满足客户对产品信息的需求。另外，产品上传更新缓慢，有些潜在客户在线上咨询却得不到卖家及时有效回复，导致潜在客户的丢失，企业网站的运营效果不理想。
2.4复合型人才缺失
开展跨境电子商务，要求从业人员具有综合性知识。除了要熟悉电子商务外，还必须掌握外语的听说读写能力，能顺畅地跟国外客户交流，另外还必须了解不同国家的商务规则、法律、各国文化、习俗、等，从而能够与客户达成交易。而中小企业由于规模小，资金相对不足，不舍得在人才方面投入大量资金，因此很难吸引到复合性人才。而广东省一些高校对跨境电商人才培养处于起步和摸索阶段，还没有形成校企合作的职业化人才培养体系，无法在短期内培养出社会需要的复合型跨境电商人才。
2.5信用管理体系缺失
据《2013 年中国网络购物安全报告》指出，有 30613 例消费者反映在网购过程中遭遇过不诚信事件。据eBay统计，中国大陆地区卖家在eBay完成的跨国交易中，平均每100个交易就会接到5.8个投诉。
在跨境电商外贸出口操作过程中，由于不同国家存在法律和区域差异，还未有统一的信用标准，各国的信用管理体系尚未能很好地将其应用到跨境电商领域当中。我国还未建立起跨境电商健全的诚信管理体系，在跨境电商出口贸易中经常出现交易信用不佳问题，包括销售假冒伪劣商品，虚假欺诈信息，海外消费投诉众多，跨境电商行业市场秩序混乱，影响了广东省中小外贸企业的整体形象和声誉。
3广东省开展跨境电商出口贸易的对策
解决广东省传统中小外贸企业转型发展的瓶颈问题，需要政府和企业双方面的共同协作。
3.1提高通关效率
为了解决中小企业通关难的问题，广东政府可以借鉴试点城市杭州的经验，在跨境贸易电子商务产业园中，对出口商品实施“集中申报、集中查验、集中放行”等便利措施。同时，在园区实行扁平化管理，设立海关报关服务大厅、办证中心、公共服务中心、信息化平台等配套齐全的办公部门，降低跨境电子商务企业的通关时间和成本，实现园区内跨境电商出口便捷通关。对于占企业跨境电商一半以上的业务，企业的货物可以先行出关，再将某个时间段的出口总数向海关统一申报。
3.2解决退税问题
出口退税能提高中小企业出口货物的国际市场上的竞争力。目前中小企业通过跨境电商出口的零售货物，由于没有纳入到海关的货物贸易监管体系，不能享受出口退税。为解决广东省中小企业不能结汇、退税问题，可以借鉴杭州跨境电商园区的“清单核放、汇总申报”方式，企业先把数据上传到电子口岸后，之后把包裹送到园区，经过海关在X光机同屏比对，之后装上监管车，立即到达机场，发往全球。月底生成报关单后，采用传统模式收汇和退税。
3.3选择合适的物流公司，建设海外仓
为了降低物流成本，可根据自身的交易规模和实力进行选择物流方式。类别比较少，单品销售量比较大的企业可选择在海外建仓库，通过海运、空运或者快递等方式将商品集中运往的海外仓储中心进行存储，并通过物流承运商的库存管理系统下达操作指令，根据国外买家订单然后派送，这样能够缩短订单周期，完善用户体验，提升重复购买率。交易量小的企业，可以选择具有全面服务渠道的物流公司进行长期合作，一般情况下，选择在―个物流公司发货越多，企业享受的优惠就越多，企业的物流成本能够大大降低。
3.4培养跨境电商复合型人才
针对跨境电子商务复合型人才缺乏的瓶颈，一方面广东省政府可以依托省内高校加强跨境电商人才的培养，在国际贸易、商务英语、电子商务等专业领域开设跨境贸易专业方向，学校积极开设校企共建校内外实习实训基地，实现学校与企业共同建立完善的人才培养机制，共同培养符合企业实际需求的跨境电子商务人才；二是政府可以在国内外引进跨境电子商务优秀人才，给予一定的资金扶持和补贴。另外，中小企业要重视跨境电商人才的投入，在薪金待遇方面满足跨境电商人才的需求，保证他们能够全身心投入工作。
3.5建立和完善跨境电商信用体系
为了提高广东省中小企业在跨境电商出口贸易中的信誉，需要建立跨境电商信用体系。一方面需要政府部门的支持，政府应该建立和完善广东省信用征信平台，制定行业规范、完善认证体系。同时支持发展跨境电商业务信用服务、信用公共服务平台、政务公开等相关政府部门的信用服务数据资源，提供资金支持、政策等方面的支持。另一方面，中小企业的积极参与和合作。中小外贸企业要树立诚信意识，积极配合电子认证的参与和网上信用评价，注意自己的产品和服务。此外，建设信用体系，积极参与的跨境电商平台必不可少。平台可以通过企业认证、支付认证、黑名单等措施，确保跨境电商健康发展。对于“不诚信”的客户，可以采取通知曝光，通知当地工商部门违规企业所在地，进入网上黑名单等措施处罚，净化跨境电商市场环境。
参考文献
[1]孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报，2014，（7）.
关键词：电子商务；国际贸易实务；教学改革
中图分类号：G640 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
一、引言
电子商务是采用电子形式开展的商务活动，跨境电商是在电子商务平台下达成交易，通过第三方支付平台进行支付，并通过快递方式送达商品的新型国际贸易方式。近年来，我国传统外贸发展速度放缓，跨境电商却保持较快发展速度。2014年跨境电商交易额接近4万亿元；2015年，交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%；2016年上半年交易额达到2万亿，同比增长42.8%，较2015年增速提高12.2%。跨境电商已经成为了我国外贸增长的重要推动力。
《国际贸易实务》是经济贸易类专业的必修课程之一，是一门实践性较高的课程。从三本院校的培养目标来说，强调的是培养具有较强职业技能的应用型人才，在教学内容上突出“实用、实践”，但目前的教学仍然以传统贸易模式为主，涉及跨境电商的内容很少且不成体系，不能适应当前国际贸易模式的新变化。所以对《国际贸易实务》课程进行相应的改革就显得尤为必要。
二、《国际贸易实务》课程教学现状
（一）教材更新速度慢
目前市面常见的《国际贸易实务》教材基本都是根据传统国际贸易模式设计教学内容，一般围绕着贸易术语、合同、运输、保险、货款收付等业务流程进行。由于跨境电商与传统国际贸易相比，在业务流程的很多方面有所不同，这就造成了原有的国际贸易实务相关知识点无法适用于跨境电商操作。
比如通过电商平台寻找商机、介绍商品、签订合同等，在教材中没有涉及。在货款收付时，跨境电商使用较多的第三方支付、信用卡等没有介绍。运输以海运、铁路运输等为主，跨境电商一般使用的邮政快递只是简单的提及，未做详细介绍。
（二）学生学习兴趣不高
《国际贸易实务》课程专业性较强，会涉及很多的费用计算和专业术语，这些术语与平时的英语学习相关性不大，再加上多数学生英语基础较差，在学习中觉得较为困难，学习兴趣不高。
同时，教学内容以传统贸易模式为主，基本没有涉及在电子商务下从事国际贸易需要的操作技能。教学手段还是以传统的课堂讲授、案例分析为主，能够上手实践的机会不多，学生学习热情普遍不高，不愿参与课堂互动，又进一步降低了学习的效果。
（三）实验内容与跨境电商有脱节
目前在教学实践方面以外贸综合模拟实验方式进行，实验虽然可以较为全面的模拟国际贸易的过程，但是从使用情况来看，效果并不理想。一方面模拟软件无法模拟多变的现实市场，学生不能体验到真实的业务环境。另一方面，模拟软件模拟的还是传统的单证外贸方式，对跨境电商没有涉及，导致了教学跟不上形势的发展。
三、电商时代下《国际贸易实务》教学改革的主要内容
电商时代《国际贸易实务》课程的教学中必须完善知识体系，补充相关内容，进行相应的教学改革。改革的内容应该从以下几个方面进行，使教学内容和跨境电商实践紧密相连。
（一）更新教学目标
在教学过程中应该积极推广双语教学、采用校企联动、人才订单培养等方法，培养复合型人才。随着跨境电商的发展，课程的教学目标也应随之跟新，通过课程的学习，培养能在电子商务环境下熟练掌握进出口操作技能，熟悉市场变化的新型人才。由于跨境电商门槛较低，给《国际贸易实务》课程开展学做结合带来了可能。在教学中渗透自主创业需要的知识，对课程教学和促进学生创业都具有积极意义。
（二）增加教学内容
在课程教学中相关知识点的完善应该从以下几点进行，促进学生的知识结构跟得上国际贸易的发展需求。
1.营销平台。传统贸易模式下的客户发展主要通过各种交易会、展览会，但是这种方式成本较高，效果不明显，不适合中小型外贸企业。跨境电商的营销方式主要通过电商交易平台进行，在教学中需要介绍主要的跨境电商交易平台，让学生懂得如何选择适合的电商交易平台、这些平台有什么特点、该如何操作、怎样借助平台进行营销，以适应目前跨境电商的发展趋势。
2.支付手段。传统教学中最主要介绍的是信用证、托收等方式，而在跨境电商下，有大量的第三方支付方式，这些支付方式和传统国际贸易付款方式有所区别。所以应该增加这些付款方式的介绍，包括账号的建立、支付方法、纠纷处理、相应规则等内容。
3.运输方式。与传统国际贸易经常使用的水上运输、航空运输、铁路运输不同，跨境电商应为交易数量较小，最常使用的运输方式是快递方式。在课程介绍中应该增加这方面的内容，例如：如何选择快递公司、是否需要报关等。
（三）改革实验课程
在实验、实践教学中以速卖通、亚马逊等平台为基础，尽可能让学生接触真实的外贸环境，学有余力的学生还可以在完成学习的过程中自行创业。在进口业务中让学生多了解国外购物网站的操作，掌握进口相关知识和技能。在课堂教学中改变传统的讲授为主的教学方法，通过以跨境电商网站开店为载体，采用现场演示、实际操作、小组讨论等课堂教学方法，课后通过对课堂上形成的问题再进行讨论、指导进行教学辅助，引导学生多上手操作，激发主动学习的热情。
四、结束语
随着跨境电商的兴起和发展，国际贸易的知识体系、相关内容也产生了较大变化，在《国际贸易实务》课程的讲授中不应该局限于传统的贸易模式，需要补充跨境电商的新知识、新特点，适应当前的发展趋势，真正培养出符合经济发展要求的应用型人才。
参考文献：
[1]胡伟辉.国际经济与贸易专业实践教学改革探讨[J].经济研究导刊，2015（15）.
关键词：跨境电商；国际贸易；出口转型
中图分类号：F7 文献标识码：A
收录日期：2015年6月4日
一、我国跨境电商发展现状和历程
自2008年全球金融危机爆发后，全球经济出现一定程度上的衰退，欧美市场的需求不断萎缩，这导致了贸易保护主义日益盛行。加之人民币升值、原材料价格上涨和人力成本提高等不利因素，我国的外贸企业受到强烈冲击，大量企业停产、倒闭，充分暴露出我国外贸企业，尤其是中小型外贸企业，在资金、人才、品牌和技术等核心竞争力上的匮乏，同时也凸显出我国外贸企业转型升级的迫切性。随着经济全球化和电子商务的快速发展，跨境电子商务成为中国对外贸易的新亮点，并正在逐渐重塑中国对外贸易的大格局。跨境电商为我国企业尤其是中小企业提供了拓展国际市场、特别是新兴市场的历史性机遇。
（一）我国跨境电商发展现状。跨境电商是随着互联网应用发展、全球经济一体化出现的一种新型国际贸易模式，是未来贸易发展的潮流。我国跨境电商具有巨大的发展潜力，将成为我国外贸的重要增长点。2013年中国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率达31.3%，占中国进出口贸易总额的11.9%。2014年上半年，跨境电商进出口增速超过30%，发展态势异常迅猛，并与传统贸易的增长态势形成了鲜明对比，见图1。（图1，注释：中国跨境电商交易规模含跨境电商零售和跨境电商B2B两部分；数据来源：艾瑞咨询）随着国家跨境电商利好政策先后出台，行业参与者积极推动行业产业链的逐渐完善，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展。
（二）我国跨境电商发展所经历的三个阶段。跨境电商迅猛发展是在近五年，但以阿里巴巴为首的跨境电商网站，自1999年实现利用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。随后十几年里，中国跨境电商发展经历了三个主要阶段，包括从信息服务到在线交易再过渡到全产业链服务的跨境电商产业转型。（表1）
第一阶段是以早期的阿里巴巴国际站、环球资源网等B2B网站为代表，主要面向国外批发商，将外贸出口缩短为“中国工厂-外国批发商-外国零售商-外国消费者”四个环节。其核心业务是线上、线下交易的信息服务模式，即电商作为第三方平台，主要角色是为企业提供信息及产品线上平台，而交易环节则全部在线下完成。
第二阶段是以阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等为代表的，以小额外贸批发为主的B2B网站，使中国工厂直接面向外国的零售商，将外贸出口缩短为“中国工厂-外国零售商-外国消费者”3个环节。在该阶段，跨境电商平台逐渐将线下交易、支付、物流服务等交易环节与流程实现电子化，结合电子金融打造在线交易平台。跨境贸易借助电子商务平台，通过整合供需双方的资源，打通上下游供应链，形成了包括B2B（平台对企业小额交易）平台模式，以及B2C（平台对用户）平台模式两种模式。
第三阶段是以兰亭集势为代表的B2C外贸电商，绕过了所有的中间环节，一端连着中国的制造工厂，另一端连着外国消费者。在该阶段，跨境电商基于互联网运营模式，通过重塑中小企业链条，使企业直接面对个体批发商、零售商与消费者，减少了贸易中间流转的成本和损失，提高了企业的获利能力。并从根本上改变了生产、销售模式与物流方式。实现精细营销和深度营销，极大地拓宽了生产和销售渠道，有利于自主技术、自主知识产权和自主品牌产品的出口。
二、中小型外贸企业转型跨境电商所面临的机遇和挑战
（一）中小型外贸企业发展跨境电商所面临的机遇。跨境电商的快速发展将对中国整体国民经济以及进出口贸易产生深远的意义。一方面与传统外贸相比，跨境电商能有效压缩中间环节、化解产能过剩、重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变、增强国际竞争力；另一方面电子商务网站集合海量商品信息库、个性化广告推送、智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式便捷等多重优势，为中小企业提供发展之道。此外，跨境电商面对的是全球商家和消费者，市场潜力无限，加上国家对跨境电商的大力扶持，先后审批了十几个城市作为跨境贸易电子商务服务试点城市，已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的完整产业链，为我国跨境电子商务的进一步发展奠定了基础。
（二）中小型外贸企业发展跨境电商所面临的挑战。中小型外贸企业发展跨境电商在拥有国家政策扶持和外部环境改善的同时，也面临了一系列的挑战。跨境电商主要面临物流、支付和诚信三大挑战。跨境物流存在高运费、高关税和安全性等难题，支付环节则涉及外汇兑换风险和资金安全风险，在经济纠纷时如何公平仲裁、保障买卖双方利益也是亟待解决的问题。除此之外，中小企业开展跨境电商还存在缺少知名品牌，产品附加值低；供应链的快速反应能力差，不能实现柔性供货；以及税收及“山寨”的难题；同时跨境电商人才的缺乏也给中小企业发展跨境电商带来了一定的掣肘。
三、中小型外贸企业开展跨境电商的对策
（一）选择好市场的突破口。在国内卖家通过跨境B2C平台将“中国制造”产品销往世界各地的过程中，小语种市场的订单势如井喷，一些卖家锁定某个市场发力，集中力量耕耘，这不仅让他们避开了热门的欧美市场激烈竞争，也让他们率先获得了市场先机。来自平台的推波助澜则是小语种市场兴起的主要原因，如速卖通就将俄罗斯、巴西市场带到了国内卖家面前。目前小语种市场上，平台顾客直接下单的比例较高，语言阻碍也不大，很多小卖家在小语种市场运作良好。所以，中小企业一方面要注意市场成长方向，另一方面要对人才团队适时进行调配，关注小语种市场，以满足业务发展的需要。 （二）重视信息发展，选择合适的第三方平台。在电商时代，快速反应是基本的市场竞争规则。信息已经成为国际贸易中新的竞争点，以电子、通讯和信息为支撑的跨境电商正改变着各国的国际贸易竞争方式。外贸企业可以通过信息系统数据快速挖掘客户资料，对市场变化快速做出决策，抓住机会，在采购、生产、仓储和配送等环节进行优化配置，占据市场优势。
对于刚涉足跨境电商的中小企业来说，优先选择第三方平台是一个明智的决定。经过几年的发展，出口电商逐步进入平台化发展时期，其中以阿里巴巴速卖通（AliExpress）、兰亭集势（LightInTheBox）、敦煌、eBay易趣等为外贸出口品牌电商平台，在海内外具有较大的影响力。其中阿里以中小企业面向全球终端批发零售商，小批量、多批次、快速销售，目标是建立全球最大、最活跃的网上交易市场。兰亭主要针对三类服务对象，包括中国传统品牌、中国线上品牌和中国外贸工厂，企业入驻兰亭集势开放平台的品类主要集中在服装、电子产品等领域。敦煌网开拓全球跨境电商模式，聚集中国众多中小供应商产品，为国外众多中小采购商提供全天候网上批发交易平台。eBay易趣致力于开辟海外网络直销渠道，为卖家提供便捷、实惠和安全的消费平台，其交易商品主要为生活用品。外贸企业可以根据自身实际情况选择适合的优质电商平台，积极开拓国际市场。
（三）重视向小单、多种交易模式转型。在传统国际贸易中，1万美元以下的小订单议价成本高、利润低廉；在物流方面，也只能通过集装箱拼柜，手续繁琐复杂，因此被外贸公司视为鸡肋。随着小订单在传统外贸中的比重不断攀升，传统外贸电商化趋势将会不断加快。传统外贸日渐由“集装箱”式的大额交易被小批量、多批次、快速发货的外贸订单需求所取代，现有的主要服务于大宗交易的外贸进出口服务体系已经无法满足小订单的运作需求，而跨境电商恰好能解决这个问题。
跨境电商的订单成小批量、碎片化，甚至是单件，专注于小订单的外贸出口服务链条，全程提供小订单的报关、出口物流打包、收汇等服务，这样就轻松实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间交易。许多涉足小批量跨境电商的外贸企业发现，与传统贸易相比较，多批次的小订单不仅可以实现产品预付订金的高周转、减少库存的压力，而且省去了许多传统进出口贸易流程中繁琐的环节和支出，赢取更为丰富的利润空间。
中小企业在向小单以及多种交易模式转型的同时，首先需要选择合适的物流公司，同时注意仓储风险。选择物流公司时首先看公司的历史和口碑：经营信誉良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服务水平和能力；其次看公司的服务渠道是否全面：不同的货物需要选择不同的物流方式。物流公司渠道广泛，商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外，在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。其次看价格：物流费用会侵蚀卖家的利润， 本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一论 文 网专业教育教学论文和以及服务，欢迎光临dYlw.nET所以价格是卖家最为关心的。但一味地压低价格，必然会损害客户体验；最后看公司的整体实力：网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。在仓储方面，要尤其注意海外仓的风险。海外仓适合价格高、体积大、易碎，不能走传统物流渠道的货物。还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。
四、结语
跨境电子商务的兴起和繁盛在国际贸易的应用为我国中小外贸企业带来新的挑战的同时，也创造了新的机遇、巨大的商机和发展空间，必将稳步推动促进外贸交易的增长，促进“中国制造”产品向“中国营销”和“中国创造”加速转变，推动对外贸易转型升级。
主要参考文献：
[1]2012-2013年中国跨境电商市场研究报告[EB/OL].艾瑞咨询官方网站.
关键词：跨境电商；国际经贸；人才培养
1跨境电商蓬勃兴起的原因
1．1信息通信技术的发展为国际经贸带来了便利
传统的国际经贸活动，是人员、商品和服务、单据、资金等的沟通和交流，这些沟通和交流除了买卖双方外，还涉及有关政府管理部门，如海关、商品检验检疫局、外汇管理局，也涉及其它一些市场主体，如船代货代公司、银行等。这些沟通和交流的多类别和多层次意味着大量甚至海量信息的传输。在通信信息技术欠发达的时代，国际经贸活动更依赖于人员面对面的沟通和交流。这种沟通和交流方式成本很高，代价昂贵，不但制约了国际经贸活动的拓展，还延长了国际经贸活动的周期。但通信信息技术发展到3G，特别是4G时代，沟通和交流在网上进行极为方便，即使是面对面的交流也可很容易地通过即时网络视频等手段进行，而且信息传输的成本大幅减低，几乎可忽略不计。各种市场主体通过网络有效连接，信息共享得以实现，越来越多的国际经贸活动可在网上进行，足不出户就可以完成。大量的国际经贸活动由线下转到了线上，跨境电商应运而生。随着5G时代来临，预计跨境电商发展会更上一层楼。
1．2消费的个性化和生产的柔性化
跨境电商主要分为两种模式，即B2B和B2C。B2B模式的特点是，在相应的跨境电商平台上，采购商和供货商分别原材料、大宗商品或大批量、大金额一般商品的供求信息，经信息甄别和匹配后，进出口双方达成外贸协议。达成协议后合同的履行、信用证的开立、进出口业务的流程由线上转向了线下。可见，B2B模式可视为跨境电商对传统进出口业务的一种替代。目前，B2B模式，从交易金额上看，占了跨境电商的大部分。但从跨境电商的交易频次和增长速度上看，无疑B2C模式是关注的重点。B2C模式是指商家对消费者，在传统的消费市场，消费者的选择是有限的、被动的，不能很好满足消费者个性化的需求。到了电商和跨境电商时代，由于网络空间的无限性，消费者搜寻商品的空间迅速扩大而搜寻成本急剧降低，消费的个性化或私人订制成为可能。另外，从商家角度看，通过分析消费者浏览和搜索习惯及大数据分析，商家可清楚了解消费者需求状况，进行零库存的柔性化生产，极大地降低了生产成本，从而在规模经济和私人订制之间找到了平衡。B2C模式对商家和消费者双方都是有益的，代表跨境电商内生增长的部分，有着广阔的增长潜力。
2跨境电商对国际经贸人才培养提出新的要求
传统的国际经贸人才培养，要求对外贸的诸多环节，如询盘、发盘、签订合同，开立信用证，生产、备货、仓储，商检、外贸运输，报关等熟悉和掌握外，对外语也有专门的要求，除要掌握公共英语外，还要掌握外贸英语函电、国际商务英语，对英语口语也有较高的要求，此外还要能熟练应用办公室软件。除这些基本要求外，跨境电商对国际经贸人才培养提出新的要求。
2．1更加关注消费者的需求
跨境电商是由电子商务跨境演变而来，而电子商务是由商贸活动由实体转为虚拟，由线下转到线上而来，电子商务可全年无休、每天24小时运行。网络空间不受一般时空的限制，移动通信和移动网络的发展以及智能手机的普及，消费者的需求越来越诉求于网络。跨境电商就是要充分利用网络关注和发掘消费者的需求，满足消费者的需求。国际经贸类专业一般都属于应用经济学学科，也研究消费需求，但主要从偏宏观的角度来研究，掌握的商品知识也主要是大宗商品或大类商品，对普通消费者或特定消费群体的消费需求研究不够深入，要想更深入地研究，就要多学习和应用管理学的相关知识。跨境电商的发展要求国际经贸类专业人才应当是和管理学交叉的复合型人才。
2．2掌握较高的计算机网络技术
跨境电商背景下，国际经贸人才对信息通信技术的掌握可远远不止是能熟练掌握办公软件那么简单。除对文字处理的能力，起码应具备图片编辑和处理的能力，商品的宣传、推广离不开更好视觉效果的实物图片。跨境电商对网络的依赖程度高，网络安全问题是重中之重，很多环节要用到密码，虽然计算机密码技术很专业，国际经贸人才不需要掌握，但一些常识性和一些基础性的知识还是要掌握的，否则有交易安全隐患。利用大数据技术分析商情，要掌握较多的专业软件的应用，有时还需自己编程。在可预见的未来，国际经贸人才最好还具备制作网站和网页的能力，自己开发App的能力，应用区块链技术的能力。所有这些都要求跨境电商背景下，国际经贸人才应掌握较高的计算机网络技术，国际经贸类专业人才又应当是和计算机科技交叉的复合型人才。
3国际经贸人才培养体系存在的主要问题
3．1实践教学环节不够严实
国际经贸人才培养体系长期以来存在重理论、轻实践的问题。早期开设国际经贸类专业的高校一般都是重点院校，重点院校在教学过程中普遍重视理论素养的培养，对实践环节的重视程度就有所不足，这种现象延续至今。随着越来越多的高校开设国际经贸类专业，特别是众多的高职院校开设国际经济与贸易专业，为了增强专业的就业率和竞争力，高考录取批次相对较后的院校在国际经贸类专业的人才培养上相对更重视实践环节教学，主要表现在课时和学分的倾斜上，但效果往往也不尽如人意。其原因主要包括：学校对实践环节的教学目标和要求较低、实习单位对学生实践的期望值也较低，实践教学流于形式；国际经贸业务环节多、流程复杂，实践教学只涉及有限的几个步骤和环节，缺乏系统性；实践教学的很多环节在室内实验室进行，过度依赖实训软件和沙盒平台，缺乏真实性。总之，各层次培养国际经贸人才的院校一般都存在实践教学环节不严实的问题。
3．2人才培养方案实施存在滞后性
一般而言，各院校的专业人才培养方案在新生入学前就已制订完毕，在整个大学期间严格遵照人才培养方案实施各项教学。这样，人才培养方案在制订的时候，很可能不能详细考察到今后实践领域的重大变化，而国际经贸类专业是属于应用经济学学科，顾名思义有很强的应用性，而近些年，国际经贸领域内新生事物不断涌现，新的观念和新的实践层出不穷，这样国际经贸类人才培养方案实施就不可避免地存在滞后性。虽然在特殊情况下，培养方案也可作一定程度的调整，但临时调整和寻找合适的师资可能碰到现实的问题。国际经贸类专业人才培养方案制订和实施存在的时间差带来的问题不容小觑，在第一阶段就应引起足够的重视。
4跨境电商背景下国际经贸人才培养体系优化的措施
4．1坚持理论和实践并重的导向
国际经贸类专业历史悠久，社会影响深远，专家众多，在长期的发展历程中，结合实践变化，形成了深厚的国际经贸理论基础，单是国际贸易理论，就已发展演进了五代。国际经贸类专业一般是非常重视理论教学的，作为大学生，掌握本专业领域的基本理论知识，既是专业要求，也是大学教育厚基础的精髓所在。然而“理论是灰色的，生命之树常青”，在国际经贸类专业越来越强调应用的背景下，人才培养体系应越来越贴近实际。相对而言，跨境电商是蓬勃发展的新生事物，在实践上和传统国际贸易有着很大的不同，如在客户寻找和商品推广上更依赖跨境电商平台；在相互交流和沟通方面更强调实效，客套和僵化的沟通模式会淡化；在货款支付方面对银行的依赖减少，部分交易支付方式直接和跨境电商平台的支付系统对接；报关方面也更灵活，部分进出口商品可能利用对跨境电商的支持政策，按行邮物品报关，关税可享受优惠；货物运输方面，也有多种物流方式可供选择，如国际邮政小包、E邮宝、国际快递公司、专线运输、外贸仓等形式。所有这些实践方面的变化都应引起足够的重视。
4．2加强师资力量的培训
国际经贸人才培养体系，和其它人才培养体系一样，毫无疑问，师资是重中之重。鉴于国际经贸领域的复杂多变和新生事物的层出不穷，国际经贸专业师资的培训应常态化、制度化，这样师资才能紧跟时代的步伐，引领学生进行深入地专业学习和剖析新的变化形势，适应跨境电商的崛起。国际经贸领域师资培训方式可包括：参加国际师资交流、参加国内专家会议、参加专题培训、师资进企业挂职锻炼、校企联合培养双师型人才等。
4．3网络语境下学生相关知识的强化
跨境电商也属于“互联网＋”的一种，离不开互联网络，网络相关知识和应用向国际经贸领域渗透非常明显和深入，国际经贸类专业学生必须充分适应，并强化相关网络应用知识的储备。国际经贸类专业在计算机公共课方面一般开设有计算机文化基础、计算机技术基础、计算机应用基础、办公自动化等课程，但在针对跨境电商方面是不够的。跨境电商的部分核心工作包括商品的销售和推广，如前文所述，可能涉及在跨境电商平台上开网店，甚至制作独立的网站和网页，虽然这些工作可以外包给相关公司，但这不但会增加费用成本，还可能无法突出网站的特色，而且网站的维护和更新也较为麻烦，如果学生能通过培训和自学相关网络知识，能够懂得和掌握制造网站的技能，则今后从事跨境电商就更能得心应手了。
关键词：“一带一路”；东盟贸易便利化；跨境电商贸易
中图分类号：F724文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2019）01-0035-02
互联网时代跨境电子商务正对国际贸易带动深刻变革，以互联网行业的发展趋向为依托载体，借助信息化时代、大数据技术多方面的整合优势，国际间出现了愈来愈多的中小型企业为主进入更加广阔的国际市场中，精准满足了市场化发展需求。[1]诸多发展中国家企业本身就处于产业链发展最低端。但是在跨境电商的推动下，摆脱了原本传统化的经营模式，提供了具备较高附加值的品牌产品逐步走上转型升级之路，对我国的经济转型升级带动了积极意义。贸易畅通作为我国“一带一路”倡议实施中的核心内容之一，[2]推进“一带一路”沿线国家地区之间及我国跨境电商发展，是构造畅通型贸易的关键。本文研究通过探讨“一带一路”建设背景下东盟贸易便利化对中国跨境电商贸易的影响，以期为推进我国跨境电子商务的良性发展，起到可参考借鉴作用。
一、借力《贸易便利化协定》提升国际贸易便利化程度
国际贸易作为维系国际间不同国家及地区关系的关键枢纽，在贸易领域WTO作为极为珍贵的全人类公共产品，代表了多边贸易机制，对国际间的经济金融繁荣发展提供了制度保障。绝大多数“一带一路”的沿线国家及地区均作为WTO的成员方，对此我国推行“一带一路”这一政策时，通过充分借助WTO对国际公共产品，减少沿线国家制度成本。在实现贸易便利化方面制定《贸易便利化协定》。[2]该协定于2017年2月生效，对于我国跨境电商贸易发展，提升“一带一路”沿线各个国家及地区之间的贸易便利化程度，创设良好的跨境电商发展起到了尤为深远的作用。
（一）《贸易便利化协定》概述
WTO作为推进国际贸易的国际组织，在现有的WTO贸易组织协定中也存在诸多涉及贸易便利化问题的组织条款，这些规定分散于不同协定中缺乏协调性。为了能够克服协定中存在的诸多局限问题，WTO实现贸易便利化谈判，推行《关税及贸易总协定》注意改进。[3]于2017年2月22日，国际世贸组织宣布《贸易便利化协定》生效，包括三大部分内容，[4]24项条款。在“一带一路”沿线的54个WTO成员方，都受该协定的约束作用，且均有义务依据该协定履行相应承诺即贸易便利化义务。
（二）推进贸易便利化方面主要规定
在《贸易便利化协定》的有关条例规定中，其中对贸易不便利情况加以消除，做出构造“貿易畅通”“一带一路”的关键环节，通过实现《贸易便利化协定》[5]及“贸易畅通”建设方向的逐步融合。该协定很大程度推进了沿线国家及海关之间的信息交流互换，同时也通过制定“单一窗口”等内容，有效减少了沿线国家的通关成本，提高了贸易通关能力，为跨境电商贸易起到积极推进意义。
1.各国应简化贸易程序。在该《协定》中对各国的贸易程序有所规定，主要包括了简化手续及单证要求，针对每一成员国酌情规定以电子格式提交单证。建设“单一窗口”，实现了对通关手续的有效简化，跨境电商企业只需完成一次申报，即可在“单一窗口”综合服务平台，完成所有跨境电商申报的全部流程，有效降低报关的成本费用。鼓励成员国确定、公布具体放行日期，通过借助《世界海关组织放行时间研究》等工具，完成对不同国家的平均放行日期完成定期测算及公布，针对其中的瓶颈问题加以公开探讨。空运货物及容易腐烂损坏货物实施快速通关政策，保证货物能够在最短的时间期限内放行。除此之外还对相关通关程序规定逐步简化，享受更加快捷便利化的通关待遇。
2.各国有义务做出预裁定。预裁定主要指的是企业针对可进出口产品的分类，以及原产地等认定事项，向进出口国家提交书面申请，不同成员国实现对提交具体事项的事先裁定。
3.各国增强透明度。通过确保信息公开透明化，对所需要的相关单证、表格、税务信息、海关产品估价及归类等有关规定，罚则、申诉、管税管理等程序规定，协同不同成员国之间共同酌情商议，借助互联网平台提供相应的出入境说明单证及联络方式等信息。为外国政府及贸易商提供规则评论机会，在相关信息公布至生效期间，保留时间合理性，成员方通过提供相关商品货物的流动、放行、结关法规评论。
二、东盟贸易便利化对我国跨境电商贸易影响实证研究
（一）选取指标及构建模型
本次研究主要借助引力模型对贸易便利化相关问题加以研究，通过将其他控制变量引入该模型，以不同研究方法达到研究目的。主要包括了两种引入变量方向：其一为政治、经济、贸易政策有关规定、汇率、加入经济组织等影响因素。其二为语言、历史、边界等人文历史因素。具体的控制变量选取包括：进口国t年GDP、进口国t年人口、两国地理距离、贸易政策、两国是否拥有共同边界、国际组织、t年国家j的贸易便利化指标及贸易便利化等级效应。
（二）数据选取来源说明
通过依据我国对“一带一路”国家跨境电商贸易规模大小及数据可获得性，主要选取了东盟为主的韩国、蒙古、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、泰国、越南于2010-2017年的面板数据加以实证分析。
（三）实证结果及分析
通过主要选取的有关变量，可以得出（如表1所示）不同变量描述性统计结果，经由该表可以发现，“一带一路”东盟国家在经济实力及人口规模方面，存在较大差异性，我国的跨境电商贸易金额也同样存在较大差异。
本次研究整体回归结果分析，在本次实证研究中通过借助2010-2017年间，对东盟其中七个国家的面板数据加以实证分析，选用随机效应模型展开实证结果（如表2所示）。
（四）结论
