时间：2023-06-15 17:26:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电力营销总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
××年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结如下：
一、指标完成情况（截至11月30日）
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70％。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15％的比例；电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1％的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作
1、班组建设
今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核；从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。
2、培训工作
我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面进行：一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产；二是技术培训。根据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作
今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
八、存在的主要问题
1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
九、下年度工作重点
1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施；
2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率；
4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序；
1电力营销概述
1.1营销安全风险的含义
在进行电力营销的工作当中，受到某些因素的影响，会使得工作人员、电力设备、电网安全运行、电力企业社会责任等方面产生一定的风险，这就是电力营销的安全风险。而电力营销安全风险管理就是指相关管理人员为了避免和消除安全风险，而进行的风险识别、评估、管控等具体的方法，以实现电力营销工作的正常进行。由于电力营销的工作具有很强的主观性，常常会受到外部环境的影响，因此，相关管理人员应该积极主动的对营销过程中的安全风险进行治理。
1.2电力营销的特点
电能作为一种商品的时候，它不同于一般的工业产品，具有不可存储性和不可鉴别性；再加之发电商和电力客户是电力营销工作的主要对象，是电力营销区别于一般的市场交易，具有自身的一些特性。
1.2.1整体性强
电力系统中包括了电能集发、输送、变配、使用等功能，并由其构成了一个整体。在电力营销的过程中，这些紧密联系的分支始终贯穿于电力的生产、流通和销售的每一个环节之中。如果缺少了其中一个环节，就会使得电力营销工作的质量无法得到保证，对于供电的安全产生了不利的影响。因此，为了维系电力企业的健康发展和社会经济效益的提升，营销的工作人员必须为电力用户提供整体性的服务。
1.2.2服务性强
在电力市场竞争日益激烈的环境之下，电力工作作为社会三大基础产业之一，使电力营销工作具有服务性较强的特点。对于社会的发展来说，无论是人们的生活用电，还是社会生产用电，都给电力营销工作带来了巨大的挑战。由于电力能源的不可存储性，要想维持企业与客户之间良好的沟通和紧密的联系，就必须为客户提供安全可靠的电力能源，以优质的服务来构建二者之间交流的平台。
1.2.3技术性强
随着科学技术水平的不断提高，电力行业也逐渐从资金密集型向技术密集型进行转移，先进的科学技术已经逐渐渗透在电力能源的生产、销售和经营的各个环节之中。在电力营销的工作当中，充分实现了电子化的运营管理、信息化的计量配置、自动化的信息传送等，这些都直接或间接的证明了电力营销工作具有很强的技术性。电力企业要想提高自身的服务质量和经济效益，就必须将先进的科学技术作为一种重要的手段，构建现代化的电力营销模式。
2电力营销中安全风险管理的现状
在电力营销安全风险管理的工作当中，主要存在了以下几个方面的问题：①相关的研究理论成果十分匮乏。目前的电力营销的安全风险管理体系主要是在电力企业风险管理工作当中抽离出来的，有针对性的相关管理研究比较少，虽然项目风险和财务风险管理的方法有一定的作用，但是随着营销工作的逐渐变化，已经不再适应。②具体的营销安全风险管理的方法的科学性和合理性暂时得不到确切的保证，单一的风险评估模式已经无法使用现代化电力营销的现状；另外，电力企业也还没有建立完善的安全风险防控体系，使得出现的问题不能及时的得到有效的解决。③由于电力营销的安全风险具有复杂多样的特点，使得对于风险源的分辨和确定增加了难度，再加之电力企业对安全风险源的划分不是十分的明确，使得电力营销工作的质量和效率受到了制约。
3电力营销中安全风险的治理
3.1构建营销安全风险防控管理体系
电力营销安全风险防控管理体系的建立是以流程优化为核心主线的，这种体系的构建实际上就是为了解决上述中所提及的安全风险管理方法的单一性。电力营销安全风险防控管理体系的建立，实现了对安全风险工作的科学的有机整合。其中，以营销安全风险防控的总体目标为导向，以营销安全风险管理组织机构为基础，以制度化的标准预警系统为保障，从安全风险的预估与评价、安全风险的应对与解决、安全风险的善后与总结这三个方面来进行问题的治理。
3.1.1安全风险的预估与评价
在对电力营销安全风险问题的治理方面，在安全风险之前的预估和评价是十分必要的。要想进行有效的安全风险预估与评价，最重要的就是提高工作人员的提前意识水平，特别是对电力营销服务中的安全风险隐患的意识，如果工作人员的提前意识水平较高，就可以在一定程度上避免安全风险的产生。另外，对于电力营销的相关设备，特别是信息网络系统进行有效的检查，对电力设备及时的进行检修，是进行安全风险预估中的另一重要举措。
3.1.2安全风险的应对与解决
对于电力营销安全风险的应对与解决，是在发现了安全风险问题之后所进行的。在此过程中，工作人员必须对已存在安全风险进行及时的辨别，掌握其特性，并有针对性的灵活运用相关的解决措施进行治理。
3.1.3安全风险的善后与总结
很多电力企业单纯的认为只要解决了安全风险的问题就足够了，实际上这种观念是错误的，电力营销安全风险的善后与总结也是非常重要的一个环节。在电力营销中的安全风险问题得到有效的治理以后，还需要对受到影响的电力用户进行必要的沟通和解释，这不仅关系到电力企业的企业形象和口碑，也关系到电力企业行业的服务素质。另外，在电力企业的内部也要开展相关的总结会议，这不仅有利于对安全风险的治理，还促进了电力营销工作的水平。
3.2建立营销安全风险管理组织结构
建立电力营销安全风险管理组织结构，是电力企业管理能力的重要体现。电力营销安全风险管理组织机构主要分为五个层次，以总经理为最高监管人员，下设各个电力系统的安全中心技术人员，上下联动，实现对电力营销安全风险的管治。电力营销的安全风险管理是一个完整的系统，不仅仅是包括组织机构的建立，还包括相关的执行、实施和反馈等内容。因此，电力企业必须充分发挥各个管理层的执行力，进行分工明确的有序监管，以实现电力营销工作的顺利开展。
4结束语
关键词:电力营销管理；电费电价方法；研究
1引言
电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，近些年来，随着我国电力资源需求量的增大以及电力市场竞争激烈程度的增加，电力企业想要在激烈的市场竞争中取得优势，就必须具备一定的市场竞争能力。要提高电力企业市场竞争能力，继而实现电力企业经济效益的提升，可以从电费和电价两个方面入手。做好电力企业电费和电价的营销管理工作，一定可以提高电力企业的市场竞争力。鉴于此，本文展开对电力营销管理中电费电价方法的探索，希望可以找出电力企业营销管理中电费电价方法存在的问题，并提出针对性解决对策。
2电力企业营销统计数据源
在分析电力企业营销电价时，为了确保电价的科学性和合理性，必须要保证数据源的全面与完整。电力企业的重要营销统计数据源之一是每月收集的应收电费汇总月报表，通过基层数据统计与汇总得出以上数据。应收电费汇总月报表中的内容主要包括不同类别用户的数量、不同时期和不同时间消耗的电力、电量以及功率因素调整信息等。针对于此，在进行统计时必须要结合不同用户的用电类型和电源电压供应差异来对其进行分类统计。在实际应用过程中，用户一般分成九种类型[1]。第一种是大工业用户，第二种是非工业用户，第三种是普通工业用户，第四种是农业生产用户，第五种是农业灌溉，第六种是居民用户，第七种是非居民用户，第八种是商业用户，第九种是趸售用电。电力企业在统计和分析时，必须要对同一电压等级的用户进行分析，从而得出最好的统计分析效果。
3电力企业电费电价分析方法
一般情况下，电力企业的电费电价分析方法主要有如下三种：
3.1根据电力销售收入变化进行分析
电力企业在统计数据时，要分析当前企业的综合指数，引入同度量因素概念，将在经济意义上不能进行直接加入或者难以进行对比的数据变成可以进行对比的数据。要通过定量分析来分析电力企业综合指数变化，同时把得出的影响因素作为电力企业质量指标。将电力企业质量指标固定在报告期内或基期内，在电力营销分析过程中测量分析数据时，合理分析电力销售数量指数和电力销售收入变化，并且将电力价格对收入变化造成的影响因素排除掉[2]。因此，电力企业就要将同度量因素固定在基期，也就是要在基准基础上分析电价销售价格。
3.2根据售电电价变化进行分析
电力企业在分析电价时，还要将一定的相同因素作为衡量指标指数。电力企业在分析经济活动时，要重点关注影响电力企业收入价格的种种因素，同时将同度量因素在报告期内进行定义，在报告期内分析电力企业相关数据更具指导性。在进行营销分析时，不能仅仅分析电费和电力价格指数，同时还要分析该时期内销售收入增加的相关因素，病情寻找出该因素是受哪一类用户的影响产生的，同时分析其原因和影响因素，最终获得全面性的综合指标[3]。3.3根据售电量和售电单价变化进行分析在分析电力企业电费电价时经常会用到多因素分析方法，这种方法是指总变动现象受到很多因素的同时影响而发生，这些因素造成了一定的影响，分析了总变化的绝对数和想负数，继而掌握电费电价的变化规律和影响因素。
4电力企业电费电价营销管理存在的问题
通过分析可知，当前我国很多电力企业的电费电价营销管理存在着一定的问题，主要体现在电价。在电力销售过程中，受于各种因素的影响，电力企业电价也会存在问题，主要表现如下：（1）电力企业的电价是由政府相关部门来制定的，这也是当前供电企业的主要销售模式和电价确定方式。（2）虽然在市场经济体制下，市场经济活动大都是为了实现资源的优化配置，然而当前我国供电企业的电价制定情况却呈现出明显的市场脱节性，电价的销售模式不够灵活，也不能确保电价的真实性。在这种情况下，必须要根据市场实际情况来制定电价，否则将会影响电力企业的正常发展[4]。（3）在当前形势下，我国主要通过阶梯式模式来制定销售电价，并且根据用电量不同和用电形式的不同来对用电企业进行分类，这种情况一定程度上制约了企业的发展。站在经济发展的角度，这样的分类方式也会影响电价的制定和实施工作，必须要在近期内进行改进。
5电力企业电费电价营销管理问题的解决对策
针对当前我国电力企业的电费电价营销管理问题，可以通过如下几条对策来加以解决：
5.1合理确定电价
通过前文的分析可知，受很多因素的影响，当前我国很多电力企业营销管理中的电价呈现出不够科学的现状。针对于此，要解决电力企业的电费电价营销管理问题，首先要做的就是要合理地确定电价。（1）要改变政府部门单方面制定电价模式。当前我国电价都是由政府相关部门制定的，然而政府部门对于电力市场以及电力企业实际运营状况的了解往往不够充分，很容易出现与市场脱节的现状。针对于此，我国首先要做的就是改变由政府部门单方面制定电价的模式。在制定电价时，可以由电力企业根据市场行情和企业实际运营状况来制定电价，由政府部门进行审核批准。这样一来，就可以有效地避免因政府部门对电力市场和供电企业了解不足而导致的电价失衡现象。（2）做好对电力市场的调查和研究工作。供电企业要成立市场部门，专门用于对电力市场进行调查和研究。市场部要收集电力市场的各种信息，每月进行一次汇总与分析，并上报上级领导部门。每季度进行一次比较分析，每半年或每年进行一次总结报告。市场部的调查信息和总结报告，可以为电力企业决策层制定电价起到非常重要的参考作用。只有切实了解电力市场的实际状况，才可以制定出最适合电力市场的电价。（3）提供企业优惠电价。一般来说，工业性企业对电能的消耗是非常大的，这也是很多电力企业的主要业务。在当前模式下，我国实行阶梯式模式来制定销售电价，并且根据用电量不同和用电形式的不同来对用电企业进行分类。坦言而论，这种售电方式是极为不科学的，很容易会影响某些企业的正常发展。针对于此，电力企业要根据工业性企业的实际用电量，结合企业发电成本，在保证电力企业足够利润的基础上，尽可能地为企业提供优惠电价。电费是很多企业日常费用的大头，如果电费收取过高，往往会导致企业运营消耗过大，继而影响企业的正常发展。然而当电力企业为工业性企业提供优惠电价后，就可以显著降低工业性企业的用电成本，继而促使工业性企业获得进一步的发展。当工业性企业发展壮大后，用电量也会大大增加，届时也会提高电力企业的销售额。
5.2做好技术创新工作
电力企业要与时俱进，根据现代科学技术来计划电价峰、谷状态，同时确定电价的浮动比例。这样可以根据这种方式来扩大峰谷状态的电价实施范围，继而更好地发挥供电企业通过销售电价和电费管理手段来削峰填谷的目的。不仅如此，电力企业还要根据气象部门的预测数据来估测本区域年度性丰枯季时间段，从而发挥出当地的火电或水电优势。
6总结
通过本次研究可知，当前我国电力企业电费电价营销管理过程中仍存在一些问题，主要表现在电价方面。这些问题严重制约着电力企业电费电价营销管理工作的推进，同时也影响着电力企业的正常发展。针对这些问题，文章提出了合理确定电价、做好技术创新工作等解决对策。未来随着我国电力企业电费电价营销管理工作的不断改进，相信我国电力行业的发展将会更上一层楼。
作者:张谦 单位:国网四川省电力公司成都市官仓供电分公司
参考文献:
[1]兰青.电力营销管理策略分析[A].“决策论坛———区域发展与公共政策研究学术研讨会”论文集（上）[C].2016.
[2]李燚.红河供电局电力营销管理策略探讨[A].2009年云南电力技术论坛论文集（文摘部分）[C].2009.
[3]任树合.浅谈电力营销管理策略[A].第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].2015.
在当今这个经济和科技都得到飞速发展的今天，电力企业想要取得长期的发展，合理有效的电力营销管理机制是前提条件。虽然相关企业逐渐地重视电力营销管理，也取得了一定的效果，但就目前情况来说，并不乐观，还存在着很多的问题，主要有一下几点：
1、电力营销管理本身的问题
随着电力企业进入市场经济机制之后，越来越多的管理人员开始重视电力营销管理，但是在实际的情况中，由于电力营销的业务繁多、范围很广，这就使得管理人员很难掌握电力营销管理的全局，这就严重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低，就会影响整个电力营销管理的水平，哪一个环节处理不好，都会引起消费者情绪的不满，进而损害企业的形象。
2、没有健全的管理体制
由于电力企业进入市场的时间并不长，各方面都处在调整期，很多管理体制都受到传统思维的影响，很难改变和创新，这就会在市场中失去竞争的能力。提高我国电力营销管理水平，就要把建立健全管理体制放在重要的位置，提高电力企业的软实力。
3、缺乏有效的监督机制
这是导致我国的电力营销管理水平普遍很低的主要原因。电力企业对营销管理没有一个完善的监督机制，管理环节责任落实不明确，管理人员就会有消极工作的现象，有些不法分子甚至利用手中的权利，，这都严重损害了企业的利益。因此相关的企业应该建立一个完善的监督机制，制定奖惩条例，提高员工的责任心，充分发挥员工的主观能动性。
4、营销管理人员的业务素质不强
目前，我国的电力营销管理人员的总体业务水平都不高，电力企业在没进入市场体制之前，缺少发展的眼光，并没有事先培养人才，为后期的发展做储备，这对导致了很多的管理人员的管理经验不适应现行社会的发展。为了提高电力营销管理人员的业务水平，相关的企业应该对老员工进行培训，让他们在思想上有所改变，然后逐渐地吸收学习新的管理方式，还要吸收新的相关专业的人员，纳入新成员时要有一定的标准，比如要有多年的管理工作经验、有先进的营销稽查管理方法等。一个企业取得可持续发展的重要前提就是要有一支高素质的管理人员，无论是对企业信誉还是形象都起着积极的作用。
二、营销稽查的工作内容
通过上文我们了解到，就目前情况而言，电力企业在营销管理中存在很多的问题，所以在营销管理中运用营销稽查是十分必要的，接下来笔者就对营销稽查在电力营销管理中的运用做具体的分析。营销稽查在电力营销管理中有十分广泛的运用，这主要因为营销稽查具有巨大的作用。营销稽查在电力营销管理中主要有一下几种应用：
1、日常稽查在电力营销管理中的运用
在日常稽查工作模式中又可分为两种稽查模式，一种是定期稽查，另一种则是不定期稽查，在日常稽查工作中稽查人员应该按照电力营销系统中的不同稽查功能模块注意事项对电力营销业务活动进行稽查。定期稽查就是电力企业内部管理负责人制定一个稽查周期，比如说可以以月为时间单位开展稽查工作，还可以按照电力营销业务开展时间制定相应的稽查时间，这些并不是一成不变的，在实际稽查工作中若遇到突发状况或者特殊情况可以对稽查周期进行调整，保证电力营销稽查与电力营销业务活动的一致性。不定期稽查相对于定期稽查而言具有较大的灵活性，其在稽查过程中要结合电力营销业务实际情况进行合理稽查，如果要充分发挥稽查的作用力，就需要电力营销管理人员精心编制年度营销稽查计划，并根据实际情况提出合理化建议。
2、专项稽查在电力营销管理中的运用
专项稽查相对于日常稽查而言，具有较强的针对性，其主要任务是针对日常稽查在电力营销业务活动中发现的重大问题及普遍问题进行专业化及综合性稽查。那么要体现专项稽查的作用力，需要有专业的专项稽查队伍，明确每个稽查人员的工作范围，让整个专项稽查工作内部出现一种井然有序的工作状态，除此以外，在专项稽查过程中要全面总结电力营销业务活动中存在的问题漏洞及特点，随后再进行有目的有针对性的采取相应措施，达到优化电力营销业务活动，提高电力营销管理的目的。在开展专项稽查工作中应尽可能运用电力营销业务的应用系统进行筛查或者是抽取符合条件的用户清单进行抽样稽查。
3、专题稽查在电力营销管理中的运用
专题稽查比上述阐述的两种稽查方式更为深刻，它主要是针对电力营销业务活动中较为严重对电力企业产生重大影响的营销差错，对于这些重大错误进行专题稽查，比如客户投诉就是专题稽查的工作范围，因为客户投诉会直接影响电力企业的形象与声誉，所谓专题稽查，就是以电力营销业务活动中的某种差错为稽查线索制定稽查专题，建立较为专业的专题稽查团队，并制定行之有效的稽查实施方案，从面快速解决电力营销业务活动中的重大问题，达到强化电力营销管理的作用。
三、结语
【关键词】电力企业 营销 风险 管理
随着社会经济的迅猛发展，企业在面临重大市场机遇面前也充满了挑战与风险，电力企业改革的不断深化，打破行业垄断、引入竞争机制，电力企业必须花费更多的时间应对各种营销风险。社会的不断发展使供电企业所面临的营销环境越来越严峻。电力企业内部管理模式已经进行了大幅度的调整，正逐步由生产型向服务型转移。随着电力营销风险不断加大，电费拖欠情况越来越严重，造成电力企业运营与发展缓慢现象发生。如何采取科学的管理方法，有效降低用户拖欠电费带来的营销风险，转变观念，推进电力营销改革，改善营销服务手段，把风险损失降到最低，是摆在电力营销工作面前的函待解决的任务。
一、当前电力企业风险管理的现状
市场化的电力资源在能源市场上的竞争，使得电力企业不得不摒弃传统意义上的营销活动。建设客户中心，支持客户资料的分析，很好地掌握先进的风险管理技术和方法。过去缺少对客户的风险评估和预测，缺少信用额度。一旦出现风险问题又相互推诿，造成电力企业债务拖欠，风险控制能力下降成为当前制约大多数电力企业健康稳定发展的瓶颈。强化电力企业营销风险管理是控制风险的有力措施。
二、电力企业营销风险管理的解决方案
（一）完善电力营销风险控制体系。建立电力营销全过程风险控制体系，这一体系中人是能动性的因素，能保证所收集到信息的准确性，进而成为风险管理者决策的依据。首先积极运用法律法规防范经营风险。要构建风险控制组织，制定风险控制措施，将业务单位作为首要防线，有利于应对电费风险的管理体系。要求客户履行交纳电费的义务，对电费债务提供有效担保方可恢复供电。对月用电量比较大的用户，采用分次划拔结算方式，必要时中止供电。其次是建立电费内控批准制度，建立营销风险考核评价制度。同时建立风险信息报表制度，强化原始风险数据，对生产用电远远大于优惠电能量的客户，让优惠电能量分摊到每一个月，对特殊欠费客户，根据当地有关电费收缴的有关规定灵活处理。制定风险管理目标与改进措施，风险控制系统应当覆盖风险管理的每一个环节，实现营销风险的有效管理，可以满足风险管理的综合要求。
（二）强化服务意识，提升服务质量。营销人员要将优质服务理念根植于每一位员工作心中，形成大服务格局。供电企业建立客户服务中心,严格执行窃电、违章用电、拖欠电费制度，定期召开客户的合理化建议等。优化电费信息共享，为风险管决策提供强有力的支持，为客户提供优质电力营销的信息和各项准备工作。包括故障报修、停电信息公告、自动催费等功能，确保电费及时回收。对电力客户开展安全用电、节约用电的知识宣传，改变传统的用电观念，为客户提可靠性、健全和优化供电网络。建立快捷方便的报装接电程序，快速反应的发挥客户服务中心系统功能。设计用电客户的业务流程,对不要的业务进行合理删除和合并，减少客户办理业务的手续和时间,提高办事效率。
（三）开展好常态稽查。风险是客观存在的特点所决定的,欠费的风险是长期存在的,常态稽查不能时紧时松 ,而应形成一种持续的监控力度，可以用最小的成本获得最大的安全保障，要注重过程管理 ,对记录资料进行及时的整理，找出引起评估指标的风险点和关键控制点 ,最大程度预防风险的发生,稽查着眼点增强各环节的自我纠偏能力,要善于对稽查成效进行总结,利用季度综合分析使管理更有成效。
（四）电力服务要与区域经济发展紧密融合。制定一套适合地方经济济特点的规划，切实为地方系统服务。窗口单位检查注重把握让客户满意。搞好用电监察，建设规范有序的电力市场，不断探索和完善管理机制。通过组织开展反窃电宣传活动，提高用电缴费的消费理念，不断提高供电企业的经济效益。
（五）做好风险估测工作。风险估测及时预测风险发生的损害程度 。电力营销依照风险识别针对性地进行调研,采取综合检查和基础管理方法进行常态检查对结果进行分析评估, 通常情况下，需要加大对营销各专业部门风险处理结果的反馈力度,保证风险管理技术适应电力营销情况的需要,使风险管理处于循环上升的状态,从而促进风险管理的效果。
（六）建立客户数据库。电力企业营销风险评价的基础在于客户数据的收集与整理。在整体决策上支持子系统，客户关系管理所需数据，取自管理系统的客户数据库。电力营销数据库划分为综合业务处理系统、和客户关系分析管理系统。电力营销风险管理系统采用分布式数据库环境，为网上业务提供数据查询支持，并且提供面向全公司的分析决策功能，为保持营销信息的不断更新，要充分发挥分布式数据库的策略。总公司风险管理信息是由分公司动态整合而成；当涉及实时性的变更时，要通过数据库自动更新复制到总公司，并在开发和实施过程中设置了相应的参数。
参考文献：
[1]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M ].北京:中国电力出版社,2002.
关键词：网格化；电力；营销
随着网格化营销理论的不断发展和推进，已经被众多学者和研究家证明是适用于现代企业的一种新型营销模式。网格化营销要求企业的网络建设基于网格资源分配系统进行，即网络资源应该在网格单元内的客户、市场需求动态配置的基础上进行。每个电力企业提供的服务大同小异，所以可以利用网络技术来实现电力营销差异化战略，而网格化营销是电力行业重组营销观念，确保顺利实施差异化策略，和可持续发展的必然选择。电力的网格营销优化内容主要包括信息管理、保住存量、激发增量、做实基础工作4个部分，下面分别进行阐述。
一、信息管理
电网信息化管理工作是电力公司网格化管理的核心内容，也是最基本的工作之一，是我们电网管理实现市场营销精细人管理和做好客户服务的前提，也是激烈竞争中战胜竞争对手的关键环节。其实客户需求通常隐藏在看似与客户无关的信息当中，我们电力公司的客户服务人员要学会从中找到线索，从点滴信息收集到有价值的线索，并将这些线索转化为销售商机非常关键。这需要电力公司的相关服务人员要能具备不同类型的信息进行收集技能。在明确收集频率和收集时间后，电力服务人员必须分析有效信息并共享和应用这些信息，通过总结归类这些信息并反馈上级处理。对于电力网格化管理中的信息管理要从下面进行：一是信息的分类和收集要充足。只有获得足够的信息通过分析和决策，才能知道各分类信息应该以怎样的方式和渠道去收集，更新信息收集频率的时间周期。二是信息管理规则。信息是电力营销的前提，只有收集到真实有效的相关客户信息，才能做到客户扩张和带来收入。所以，必须详细规定信息管理的相关条例，做到科学、详细和可以量化。
二、保持存量
由于电力市场竞争白热化，再加上发展空间趋于饱和。各电力企业都在积极开发新市场，还要同时考虑如何保持现有市场，保持存量一直是电力企业工作的重点。相应的措施有以下4点：一是客户预警机制。根据公司的规定设置各种各样的警告，一个星期通过各种预警规则定时提取损失目标客户的列表，上交网格化管理相关领导，由其调度直销分领导经过调研总结出现的问题和原因，然后有的放矢地对这些问题进行补救，与此同时客户经理应该同时对目标客户实施维护，以此来提高客户满意度，防止客户流失，才能实现公司保存现在客户量的。二是客户关怀。电力公司为客户提供的不仅是产品服务，同时应注意客户体验，而客户关怀是提高客户体验的有效策略，客户关怀主要通过一些重大活动或是客户特别的纪念日等方式进行，关怀的方式可以是电话、短信拜访，或是赠送、礼物或联谊等方式。通过这些形式的客户关怀行动，让客户感觉其价值被提升和认可，从而提高客户的忠诚度。三是线路设备抢修。当客户抱怨线路设备维修问题，是我们电力公司对客户进行关怀的最好的时机。通过投诉和抱怨才能让服务人员了解到客户更深层次的需求，此时的客户经理必须会同抢修人员，尽快解决客户进行投诉的相关问题，同时还要认真听客户抱怨，从中寻找新的销售机会，最大限度地满足客户需求。四是培养客户忠诚度。客户忠诚度是电力企业营销的中坚要素，只有秉持为客户服务为上的理念，才能有效提升客户满意度和忠诚度，所以客户经理和网格化领导一定要求全员参与客户关怀行动，才能有效提升客户忠诚度。
三、激增量
我们通过总结长期的市场竞争经验，客户量的激增扩张市场的关键因素。对于如何做到新客户的激增，除了加大扩张空白市场的力度之外，提高开发自己新客户力度是最佳途径。可以采取如下方式进行；陌生拜访（包括网站访问和电话）和销售团队两个部分。成交量激增是一个（销售）过程，需要客户经理通过以上两种方法来寻找客户需求并满足他们需求的关键点，这也是一个完成销售的过程。对于我们的电力公司来讲，不请自来的陌生拜访工作首先建立在客户信息收集、分析和总结的前提下，必须结合高产的配套营销管理体系才能确保陌生拜访的有效性。
四、基础工作
任何企业的市场资源配置和管制体制的转型都是一个缓慢地不断完善的过程，电力公司实施网格化管理中的基础工作应从以下着手进行：一是日志管理计划。网格化管理者负责整个电网销售计划管理，包括网格销售计划和日计划执行的两个部分。应该建立统一要求的固定模板，由客户经理每周计划、月度计划进行审核，防止违规行为的产生和细节遗漏。目前的销售客户经理大多从不同自来水公司部门老员工中调取，由于他们的销售能力和计算机办公应用水平参差不齐，所以需要网格化管理者控制和监督日常工作计划的实施，进行相关检查和审核，适时调整计划，同时通过人文关怀的形式做个别辅导计划执行。销售客户经理要填写销售日报，并提交到网格化管理者进行批阅，对于客户需求用定量数据进行描绘，以确保访问记录数据和销售信息的真实性和客观性。最后统一由分管领导汇总，将每日记录、周和月度销售计划总结分类，提交主管领导审核批阅。二是日常例会管理。根据会议的类型、规模和层次，将公司会议频次分为周会、月会及主题会等，而网格化管理团队实施日会制度，所有会议主持由网格化经理进行，岗位人员分别在日会中汇报自己的工作内容和工作计划，由网格化经理进行审核通过后形成自己的会议记录，以此来掌握每个员工工作反馈信息，下周或下个月会议和检查的情况比完成每周和月度报告。日会的具体形式不做要求，简单明了就可。其目的是尽量减少不必要的会议消耗，通过几次周会和几次月会确定后的工作要求员工全力执行。会议管理的目的是为了能有效解决员工工作的遇到的各类问题，通过发现问题并讨论如何解决这个问题。公司会议管理的网格化经理和客户经理不需要进行冗长的反复讨论，一旦招待方案通过主要快速实施。三是绩效沟通与培训提升。绩效沟通是电力公司对网格化经理、销售客户经理、业务经理人员进行咨询交流的一个重要渠道，应与所有成员进行月度绩效沟通，关键是网格化经理和业务经理的绩效沟通，而网格化经理必须对销售客户经理进行沟通。由专人负责对网格化经理的营销管理培训和指导，网格化管理者负责对销售客户经理的产品知识、业务技能培训和指导营销理论等。
五、结语
综上所述，电力公司的网格化营销工作事无巨细，而凝聚团队战斗力来自于坚实的基础工作内容。制度化体制也许能带来相关规范标准，但最终实现需要每个员工去执行，如果我们不能真正把握和理解网格化营销的本质，基础工作不会做好，网格化团队成员也不能很好地利用网格化营销手段去推广市场，更不能适应不断变化的电力市场潮流。
作者:凡杰明 单位:国网四川省电力公司广元供电公司
参考文献:
[1]张薇薇，杜之亭.网格化营销：开辟中小企业市场的利器[J].通信世界，2011（3）：183.
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[3]张润彤，樊宁.网格就是商务[M].北京：北京交通大学出版社，2006.
一、做好供电营销管理的对策措施
(一)建立健全统一的营销管理工作体系
就目前的情况来说，健全统一的营销管理工作体系，在工作开展的过程中，客户服务中心要与客户直接接触，了解客户需求，搜集需求信息。电费管理中心和电能计量中心承担后台服务工作，提供数据服务和收费服务。营销部则是要对整个营销工作进行统筹管理，负责中心与其他部门的信息传达和业务联系。比如营销部要根据客户中心收集到的客户的供电、增容和报装等需求来安排生产、基建和规划部门进行实施。这就需要各个部门和中心将信息沟通、监督检查和考核机制建立起来，以便更为高效优质的开展营销工作，实现全新的大服务，实现集约化管理，优化组织结构，提高服务便捷高效性，优化资源配置，实现信息的共享，从而提升营销业务水平，增强对客户服务工作的监督管理，切实开展营销工作，最终实现公司业绩和服务水平的提升。
(二)积极采用科学合理的供电市场营销方法与手段
1．增强供电营销工作的主动性。充分考虑本地区经济发展水平，制定供电营销长期计划和策略。如果是某地区工业较为集中，则要对大工业用电特点予以重点考虑，同用户相关部门讨论合理的耗损量和电容量，以便使得用电效率提高。如果是农业发展较为集中的地区，则要对农电特点进行充分考虑，为农村居民的生产生活用电提供良好的建议和相关优惠政策。做好农村用户的供电营销管理工作，需要充分发挥基层供电所的作用，调动其热情，提供热情、细致的服务。再如，如果是旅游景区，则需要预先做好供电停电计划，特别重视景区内重点区域的电力供应工作。
2．增强供电营销工作的针对性。积极开展市场细分工作，做到科学合理，针对用电客户的需求，采取相应的营销策略，将重点、一般和普遍管理结合起来，使得营销管理更为科学有效。积极为客户提供建议，帮助客户节约电力，从而达到双赢。比如，对那些符合条件的客户，可以采取双部制电价管理。对那些处于容量临界点的客户，提供增容或者减容量的建议，实现电力价格最优化。
3．提高供电营销工作的技术含量。一是将相关系统引入营销工作中来，推进工作更好的开展。比如建立营销效果评价体系，从营销意识、整体服务、客户满意度、经济型指标和可持续发展等方面来对营销效果进行评价，从而确定上一阶段的营销效果，作出工作总结。二是要不断更新和完善各类专项系统。比如SG186系统，要不断地操作系统，做好认真总结工作，发现系统功能的缺陷，并让工程开发商不断完善和优化系统。将营销调度系统引入营销工作，实现调度指令的快捷传递和信息的及时反馈，进行开展闭环管理和流程催办，推进营销工作的切实开展。另外，CRM系统的利用，能够为营销管理提供各种有效资源等。
二、结语
在社会经济不断发展，市场形势日益变化的情况下，供电企业必须对电力供应加强管理，实行全新的营销管理策略和管理模式。电力营销工作的顺利开展，必须充分依托完善的电网，先进的技术、优质的服务和科学的管理，并建立起全新的电力营销理念，针对性地满足客户需求，才能够推进电力企业的长久发展。
作者：黄琳 单位：国网三明供电公司
[关键词]供电企业；电力；营销管理
中图分类号： C29 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（c）-0000-00目前，随着供电企业体制的不断深入，供电企业的营销管理已经朝着规范化的方向发展。尤其是近几年来，我国的供电企业已经出台了一系列的营销管理方法，从而明确了供电企业营销管理的工作目标，同时，供电企业的营销管理工作规范化提高了供电企业的管理水平。由于供电企业的所有工作人员素质和电网结构存在很大的差异也会影响供电企业的管理水平。因此，现阶段加强供电企业的电力营销管理显得至关重要。
1.供电企业电力营销管理的价值
目前，我国的供电企业正面临着激烈的市场竞争，为了提高供电企业的自身发展以及其市场竞争的水平，加强供电企业电力营销管理显得很有必要。在现代化的市场经济大环境下，为了确保供电企业的长远发展，供电企业的电力营销作为我国市场经济的重要支柱，因此，供电企业应该将电力营销管理工作作为企业的核心，这也是供电企业电力营销管理的价值所在。
2.供电企业电力营销管理应该遵循的原则
对于现代化的供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还是采用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，现代化的供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。
3.供电企业营销管理的五个基本要素
3.1供电企业的营销管理环境
第一个因素是供电企业的营销管理环境，这个因素主要指的是供电企业的领导机构根据营销管理的模式进行营销管理建设。目前，我国很多的供电企业的领导团体为了维护自己的政绩，并没有对供电企业营销管理的建设投入足够的关注，将供电企业营销管理仅仅局限于对供电企业内部管理的范围内，忽略了自身对供电企业营销管理系统的监督工作，导致相应地供电企业营销管理流于形式，难以发挥出真正有效的作用，供电企业的财政监督和管理过程也就形同虚设。
3.2供电企业的风险评估和应对的能力
第二个元素是供电企业在风险评估和应对的能力，这个因素主要指的是供电企业的行政机构营销管理是否可以针对复杂的市场环境做出及时有效地评估，抵御各种风险，确保供电企业的正常运行。目前，由于我国的供电企业并没有充分的意识到供电企业可能面临的风险，只是简简单单的重视对供电企业规模和业务范围的扩张，不去建立抵御营销管理风险的机制，这就给我国的供电企业的营销管理运行留下了极大的隐患。
3.3供电企业进行营销管理的各种控制因素
第三个要素是供电企业进行的对营销管理的各种控制活动因素，这一因素主要指的是构成供电企业营销管理所具有的几项基本的控制功能。虽然我国供电企业经过多年来的不断完善和发展，已经取得了对供电企业营销管理建设的初步成效。但是，截至目前为止，我国供电企业所采用的电力营销管理还是没有能够充分的细化到各个领域之中去，而不能满足供电企业的正常化发展需要。相对来说，我国供电企业进行电力营销管理的制度的设定也并不具备足够的科学性，在日常的管理过程中经常出现各式各样的错误。
3.4供电企业进行信息共享的能力因素
第四个要素是供电企业进行信息共享的能力因素，这一因素主要指的是供电企业营销管理是否具有足够的信息传递渠道。目前，我国的供电企业并没有建立起一套行之有效的信息沟通渠道，这就导致我国的供电企业内部的各个独立的部门之间，供电企业的管理层和工作人员之间难以进行及时有效地信息沟通，相关的问题也不能得到快速的解决，这就很容易导致一系列问题的产生。
3.5供电企业的内部监督要素
第五个要素是供电企业进行的内部监督要素，这一部分主要指的是供电企业营销管理如何有效的实现对自身的有效监督管理。目前，我国供电企业的内部监督管理机制设置并不完备，其主体结构依然停留在使用自己监督自己的监督管理模式之下，这种监督管理模式难以符合供电企业的切实需要。即使已经设置了相关的电力营销管理管理人员，供电企业的这些电力营销管理人员也不具备足够的独立管理权力，处处受制于供电企业领导的领导管理之下，难以有效的发挥出自身的作用，严重影响了供电企业营销管理的正常运行。
4.提升供电企业营销管理的具体措施
4.1确立全面的基于全面预算的电力营销管理理念
根据上文对我国供电企业的电力营销管理分析，不难看出，最缺乏的就是树立相应的电力营销管理理念，在供电企业树立电力营销管理理念的过程之中，也要注意根据供电企业电力营销管理部门的职责不同采取不同的处理方式。首先，全面提高供电企业电力营销管理能力，将资金合理地应用到营销管理的各个方面。其次，要积极的应对供电企业之中出现的电力营销管理问题，进行对电力营销管理问题的及时有效处理。
4.2将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起
供电企业具有的资产具有品类样式多、资产总数庞大等特点，如果不能将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起，就发挥不出效果。针对这样的情况，已经有很多的供电企业使用的相应的信息平台系统来进行对供电企业电力营销管理的管理工作。为了更好的发挥信息平台的作用，供电企业要把相应的数据存储到信息平台的数据库之中去，实现供电企业电力营销管理与信息系统的有机结合。
4.3完善供电企业电力营销管理的内部监督管理体系
为了解决目前存在的供电企业的电力营销管理机构能力不足的问题，就可以使用电力营销管理的方法进行对我国供电企业的有效管理。通过对我国供电企业电力营销管理的实施，可以有效的计划好现有的供电企业内部资源的使用行为，购买行为的电力营销管理机构有效的监督，有效地防止管理腐败的机构管理出现监守自盗等一系列问题，影响到供电企业的正常有效运行。
4.总结
总而言之，我国的供电企业建立起来一套供电企业电力营销管理提供相应的理论依据参考，试图通过对目前我国的供电企业电力营销管理存在的问题的分析找出一种电力营销管理的可行性方案。但是，由于推行供电企业电力营销管理机制的不断创新是一个实践性很强的工作，本文所提供的理论依据仅仅可以作为一种理论上的参考，供电企业电力营销管理部门要想更好的完善供电企业单位营销管理机制，还需要不断总结在实际工作过程之中存在的问题并加以解决。
[参考文献]
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关键词：新能源；电力营销；市场开拓
电力企业生产电能，满足社会生产与生活需求，也为企业带来巨大的收益，但是，当前新能源的开发与利用，对电力市场造成一定影响，只有全面掌握市场，分析形势，才能保证电力市场稳定，维护电力企业利益不受损害。那么，良好科学的营销活动，则是电力企业必胜的法宝，是保障供电企业自身经济效益的关键所在。面对新形势、新环境、新时期，市场经济环境不断发生改变，只有全面了解市场、掌握规律，才能在多变的环境中保持稳定发展，电力企业只有不断创新方式，开展良好有效的营销活动，才能满足市场需求，符合市场发展，不断创新和改进需要紧紧围绕用户第一的理念，把用户的具体需求放在首位，使用户能够使用到可靠、优质的供电服务，树立企业良好形象。通过科学的方法，端正经营态度，更新市场理念，同时有效结合自身发展实际情况，通过创新营销，全面提高供电服务水平与能力，满足社会用电需求，并能在新能源冲击下，保证电力企业市场稳固地位。
1 新能源发展下的电力营销活动所面临的问题
我国是能源消耗大国，国家经济发展建设过程中能源消耗量巨大、能源紧缺一直是现阶段社会发展中存在的重要问题。对供电企业来说，电能生产满足不了社会需求也是一个重要问题，供不应求的问题通过能源建设开发得到良好解决，同时，电力企业也在不断创新，全面满足社会生产生活需要，我国电力行业发展建设，已经解决了部分电力能源紧缺问题，电力供应紧张得到有效缓解，在新形势下，各类能源不断发展，要想稳定市场位置，就需要结合市场规律，不断拓展新思路，开发行之有效的营销模式，稳定市场开发用户。电力企业管理者受传统思想影响，对现代市场营销活动存在认知不足，认罚营销只是供大于求才使用的，对供不应求没有必要进行市场营销，其实这种想法是错误的，只有破除传统观念，用全新的理念进行馐，通过现代市场良好的营销活动，打开新局面，开展新业务，确保市场稳固。当前，电力企业内部营销体系尚不完善，一些业务没有与市场对接，在环节流程中过于繁琐，同时也有一些电力基础设施跟不上时代，个别设施设备老化，建设水平过低，影响了供电效率与水平，同时传统人员的思想意识不强，影响了电力企业对营销活动的有效开展。
2 新能源发展下的电力营销市场开拓思路
2.1 不断转变陈旧落后思想
市场营销活动主要是为企业创造更多价值，同时也要满足用户需求，通过良好的活动开展，保证企业市场地位不受影响，营销活动不是个别行为，需要整体协调，通过对优质资源的整合利用，全面打造完善的理论，通过完整营销体系支撑，确保营销活动顺利开展。电力企业思想保守，要想实现成功营销，就需要破除传统陈旧思维，在各项营销活动中创新策划，革新自身过时落后的思想观念，通过全新的市场理念重新构建市场化营销理念。营销时要以企业根本利益为核心，通过良好的服务满足市场需求，实现供求关系的协调平衡，在营销中，要实实在在关注广大用电客户具体需求，围绕客户构建各项营销活动体系。企业一定要在营销中，全面平衡好自身经济效益和满足客户需求之间的度，只有这样，才能进一步提高市场经济条件下的市场占有率。电力企业要不断加强学习，通过对国内外形势的总结分析，对内部进行不断调整，创新营销环境，改革内部营销部门，通过现代营销制度的建立，形成更规范、更完善、更统一的营销模式手段，确保营销活动顺利进行。
2.2 提高自身优势宣传推广水平
电力企业要结合国家相关政策，进行适时推广与宣传，特别是当前，全球经济一体化，构筑环保节约型社会的条件下，电力企业在全面遵循现代社会发展需求，做好节能减排工作，使电力企业成为节能主体。新能源开发推广，注重的就是节能减排，所以，电力系统要结合推广政策，根据自身是清洁能源的属性，进一步做好推广与开发，这与国家环保政策相符合。电力企业要切准市场需要，提高宣传力度，进一步宣传好电能的高效性和环保性，通过优势切入，把握好市场需求，用优质环保的产能稳定老市场，开拓新用户。
2.3 创新现代市场营销模式
在全新能源形势下，企业均通过自身的优势稳定市场，那么，电力企业也要不断开发自身优势，总结自身长处，在开展各项市场营销活动的过程中，以优势构筑好营销模式，创新出电力企业特色的营销模式。电力企业要把市场营销当成重要任务来看待，要高度重视电力营销业务在经营发展中的核心作用，只有这样，才能拓展电力市场，在众多能源竞争中赢得用户。电力营销活动要想顺利开展，一定要注重自身网络化建设发展，整体电网建设是市场营销的基础，要与最先进的技术结合，采取现代的信息技术，提升电力水平，构建一套多层次、科学性的基础，推动营销工作开展。营销模式的创新需要全面掌握市场规律，在深入研究市场变化的基础上进行，引入市场化商业运作理念。在遵守国家相关法律法规前提下，导入现念，提高营销活动自主性，突出市场调节作用，企业可根据市场变化，及时有效的用价格体系进行调节，保证价格制订更加灵活，进一步开发新用户，促进用电需求良性持续的成长。
2.4 提高电力基础技术水平
现代技术的发展，使电力建设越来越先进，我国电网建设活动不断增多，电网已经形成全覆盖、多功能、跨省区的电力输送网络，大大提高了用电效率。在实际电力供应中，需求端、输电线路经常会出现问题，影响了供电用电稳定性，电力企业要全面查找原因，积极做好相应技术改造，对老旧设备进行更换，减少整体电力的能耗损失，确保供电用电整体质量。只有高水平的技术，才能保证营销活动顺利，对营销也是有良好的支撑作用。企业开展营销活动，需要对技术进行解读，通过配电管理系统升级，实现客户服务系统运行稳定，保证整体营销管理措施到位，良好的技术能够实现综合一体化，保证数据采集分析精准，为企业提供更加科学的市场营销决策依据。
2.5 丰富服务策略和营销策略
电力企业要在整体服务意识上全面提高，这样才能满足用户需要。需要在管理中加入服务理念，使服务成为营销的核心和重点，良好的服务是企业发展的基础。服务质量不能片面化，一定要整合流程，把服务理念贯穿到整个生产、维护、运行、营销以及管理全程。在企业中开展服务观和营销观的培训，提高服务意识，使电力企业与电力用户之间保持良好关系，实现双赢状态。营销的目标是提高经济效益，企业要为客户提品资料，使客户认识产品性能，挖掘顾客购买欲望。
3 结束语
电力企业要想赢得市场主动权，就需要不断开展营销活动，端正营销理念，通过科学有效的市场活动，打造高效的营销策略，为各行业发展提供良好的电力供应保障。
参考文献
【关键词】电力营销稽查；电力营销效率；电力企业
随着我国社会经济水平的飞速发展，人民群众的用电需求有了迅猛的提升，而且用电需求多样化的趋势也越来越明显。在这样的新形势下，电力企业需要提高对自己的要求，尤其是在电力营销管理方面，可进步的空间还有很多。然而，实际上我国大部分电力企业忽略了电力营销稽查工作，对电力营销管理不够重视，长期以来，在电力营销的过程中出现了不少的问题，电力营销效率低下，对电力企业的经济效益产生了负面的影响。为了更好地跟上新时代的步伐，电力企业需要全面提升营销管理水平，充分发挥营销稽查在营销管理中的作用，对于在电力营销过程中产生的电能计量、电费计算等实施严格的稽查、监督和考核，从而提高电力企业的营销效率和营销管理水平。
1 电企业进行电力营销稽查的必要性分析
电力营销稽查，就是指供电企业在进行电力营销时，对于在营销过程中的有关电量和电费等相关数据的真实性进行监督和检查，并在此基础上采取一定的考核和纠偏措施等。在电力企业的电力营销工作中引入电力营销稽查的概念，能够规范电力营销的行为，对电力营销实施有效的监督，一旦有问题可以在第一时间发现，并通过一定的补救措施保护电力企业的经济利益。同时，电力营销稽查还有助于维护电力市场秩序，在市场经济环境下具有十分重要的意义。
2 电力营销稽查工作的主要内容
为了做好电力营销稽查工作，必须要采取全方面的手段对电力营销行为实施全过程、全方位的监督和检查。从制度上、执行力度上提高营销及察工作的水平，保证电力营销稽查能够发挥应有的作用。电力营销稽查可以分为内查、外查、稽查机制建设以及稽查计划制定等四个方面的内容。
2.1 内查
在电力营销稽查工作中，内查就是对电力企业内部员工的日常工作实施监督，确保工作人员的工作的合法性和规范性。如果发现有违反规章制度的行为，需要立即对其叫停。例如：有的工作人员由于缺乏工作责任感和荣誉感，在电能计量中容易导致抄错或者遗漏的现象，更严重的，可能还存在私自截留电费等损害企业利益的问题。
2.2 外查
在电力营销稽查工作中，外查的工作内容主要是对电力用户的用电行为进行监督，防止违法用电的行为，以维护电力企业的切实利益。在实际生活中，一些电力用户为了一己私利，可能会采取一些非常规的手段进行偷电，损害了电力企业的切身利益，也触犯了国家的相关法律法规。对于这种行为，应当加强外部稽查工作，一经发现立即进行查处，采取补交电款等方式终止这种行为的危害。
2.3 稽查机制建设
制度是培养人们行为意识的必要保障。为了使电力营销稽查成为一种常态，需要建立一套健全的稽查机制。在电力企业内部设立独立的电力营销稽查部门，由企业领导担任主要负责人，并配备专业的稽查人员，有计划、有目的的实施电力营销稽查工作。在制定电力营销稽查制度时，首先要掌握电力营销业务，了解业务流程，充分听取各级专家的意见，制定一套最合理、最全面的稽查制度，为电力营销稽查工作的规范化和常态化提供必要的制度保障。
2.4 稽查计划的制定
电力营销稽查工作不能只搞突击检查，要逐渐演变为一种常态。所以，在落实稽查工作时，需要遵循既定的工作计划，使及察工作做到有的放矢，避免盲目性。一般而言，在每月的月底，需要提前对下个月的工作计划进行制定，并对本月份的稽查工作做好总结，对本月稽查工作的完成情况作出整体的评估，肯定稽查工作的积极成果，总结本月工作中出现的问题和存在的不足，以在下个月的工作中相应的加强这一点。以月度为单位制定稽查计划，有助于稽查工作的持续展开，而且一个切合实际的计划能够为稽查工作提供科学的知道，有利于电力营销稽查工作效率的提升。
3 电力营销稽查在提高电力营销效率方面的应用
3.1 内查和外查并重，不可偏废其一
内查和外查都是稽查工作的重要组成部分，两者是相辅相成，缺一不可的。如果只重视一方面的工作而忽视另一方面的内容，就有可能会导致问题无法及时发现，使电力企业的经济利益蒙受损失。所以，电力企业在开展电力营销稽查工作时，应当坚持内查和外查并重，双管齐下，保障稽查工作的全面性、彻底性，不可偏废其一。需要注意的是，在进行内部稽查时，要在坚持彻底稽查，有问题必须查出的基础上，注重稽查的力度。因为，内部稽查力度过大，很可能会对电力企业的被稽查员工造成负面情绪，严重时甚至会导致整个企业氛围的压抑，不利于企业的长远发展。然而，如果营销稽查工作的力度过小，又不会起到整体的作用，无法有效的规范电力营销活动的秩序，使电力营销中的不良行为得不到解决。所以，在进行内部稽查时，为了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。
3.2 适度稽查和重点稽查
为了提高电力营销的效率，需要在进行及化工中时注意适度稽查，并正确处理全面稽查和重点稽查的关系。适度稽查就是控制好稽查的力度，重点注意好控制稽查工作的频率。稽查工作不能太过频繁，也不能太少。频率过高容易导致重复工作，造成人力资源和财力、物力的严重浪费，同时打击企业员工的积极性，不利于电力营销活动效率的提高。稽查频率也过低，会导致电力企业在营销活动中一些工作人员缺乏责任感，对工作没有正确的态度，纪律涣散，从而起不到有效的监督和控制作用。同时，还要正确处理好全面稽查和重点稽查的关系。由于财力和人力资源的限制，在进行电力营销稽查时，有时不可能、也没有必要对电力营销进行全方位的检查，这时可以通过重点稽查的方式对电力营销的重点内容和重点环节进行监督和检查，以达到预期的目的。
3.3 建立完善、严格的稽查制度与稽查管理制度
首先，为了建立一支高素质的稽查队伍，需要为人才的选拔制定一系列标准的程序和规范，保证选拔过程的透明程度。同时对于上岗的稽查人员要定期举行业务能力和综合素质的培训，提高他们的整体素质。其次，为了提高电力营销稽查工作的质量，需要制定一系列的规章制度规范稽查的行为。可以采取的措施包括：统一着装；日常礼仪培训；对用电客户进行不定期的回访，了解客户对稽查人员的工作的意见和建议；对稽查行为的过程进行系统的规范等。还可以通过建立稽查问责制度，使电力营销稽查人员明确自己的职责，提高自己的责任意识，一旦稽查人员执行公务时发生了违规行为，给企业的利益带来损失，可以做到责权分明，有责必究。
3.4 建立有效的稽查信息反馈网络和制度
建立完善的反馈信息网络，对于稽查过程中发现的问题及时迅速的反馈给管理人员，以保证工作人员能够及时发现问题，找出发生问题的原因所在并及时进行改正。建立这样的网络不仅能够保证预定计划的顺利实施，还能防止供电部门内部职工对电力稽查产生抵触情绪，逐步使电力营销稽查工作实现常态化、规范化。
4 结语
综上所述，电力营销稽查工作对于规范电力营销行为，维护电力企业的切身利益能够起到十分重要的作用。在进行电力营销稽查工作时，首先要制定科学的计划，内查和外查并重，做好全面稽查和重点稽查，同时建立一套行之有效的稽查制度，使稽查工作能够最大限度的发挥功效。
关键词：精细化管理；市场营销；管理措施
中图分类号：F407 文献标识码：A
近年来，随着我国经济的快速发展，各地区都在近一段时期内提出了发展本地经济的发展战略，这也为当地的供电部门发展提供了一个新的发展机遇和市场空间。作为一个地区的供电公司，在电力经营体制转变和电力供需矛盾逐渐加剧的新形势下，如何提高和创新电力营销管理是实现社会效益和公司效益的关键环节。文章结合笔者所在的襄垣县供电公司工作及现实情况，谈谈对电力市场营销管理方面的见解及体会。
我们知道，市场是电力营销的基础，市场的构成包括人口、购买力、购买欲望三大要素，这三者缺一不可。作为电力企业的一切生产经营活动都必须围绕市场来进行。电力公司在全面了解市场后，电力企业需要积极的转变观念，应该以市场需求为导向，并加以用优质服务为手段，以最大限度满足客户需求为中心，树立效益的观念。
多年来，笔者所在的襄垣县供电公司本着“襄垣电业为襄垣”的企业宗旨和“努力超越，追求卓越”的企业精神，优化服务流程，提升服务标准，建设强健电网，扩充供电能力，为襄垣经济腾飞当好先行官，创造了优质供电环境，深受用户的欢迎。下面笔者将襄垣县供电公司在这方面的做法做一总结。具体如下。
1襄垣县供电公司在市场营销方面的举措
1.1采取创新机制，服务重大项目建设。近年来，襄垣县供电公司紧跟襄垣县委、县政府招商引资步伐，对招商引资和项目建设实行“全程，跟踪服务”，拓展服务形式，深化服务内涵，全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”等优质服务。襄垣县供电公司2013年上半年共报装用户18户容量为7056KVA；其中大工业用户4户容量为3411KVA。为配合新型工业化建设，公司客户中心提前服务、提前沟通，对王桥工业园区5户大用户进行了沟通，并开通报装“绿色通道”，确保全县重点工程进度。
1.2履行企业社会责任，做好惠民利民工程。以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得用户信赖为目标。襄垣县供电公司以“关注民生、保障民生”为出发点，全面完成了2012年农网升级工程，新建改造2条10kV线路16千米，增容改造台区60个5.99兆伏安，中低压线路20.405千米，同时完成了坪上、田家坡、郝村等8个台区低电压综合治理工程，新建及改造10kV接续线路1.695千米，低压线路25.357千米，配变13台/1490千伏安。提高了供电可靠性和电压合格率，有力地支持了新农村建设，树立了良好的国家电网品牌形象。
1.3支持重点工程建设，共同建设美好新襄垣。襄垣县供电公司作为服务全县人民的电力企业，公司以建设美好新襄垣为己任，积极配合重点工程的开展，先后完成了七一能源甲醇厂、太平煤业压煤村、民政部门养老院等多个重点工程项目，有力地支持了重点工程建设，为襄垣经济的腾飞贡献自己的力量。
1.4服务高危客户生产，实现企企和谐共赢。为进一步提升煤矿用户的供电安全，襄垣县供电公司深入开展煤矿安全用电检查服务，上半年共查出煤矿安全问题46条，并对煤矿用户下达了整改通知书。同时，针对高危煤矿企业客户开展“送技术、送服务、送安全”活动，对辖区内保留的24座高危煤矿企业电工进行了安全培训工作，有力推动了高危企业的安全生产，确保了煤企用电的可靠性，实现供用电双方共赢。
1.5提高服务水平，创优供电环境。襄垣县供电公司不断深化95598光明服务工程，进一步强化优质服务管理，树立服务地方经济社会发展理念。为解决居民缴费难题，积极发展金融机构代收点4个，增设自动费终端3个，POS机代收点56个，全力打造“十分钟交费圈”。同时，向群众发放8万张“光明服务卡”，公布便民服务电话，及时利用各种媒体平台向客户公布停、限电信息，提高故障报修反应速度，努力兑现服务承诺，树立了国家电网品牌服务形象。
除了上述措施之外，襄垣县供电公司还采取了以下措施保障了市场营销的正常有序进行。
2依照依法运作，为电力营销提供“防火墙”。襄垣县供电公司主要是严格规范并依法限制企业转供电，进一步加强企业转供电的清理工作。做好有关转供电政策的宣传，坚决实施生产与生活供电分离，减少中间供电环节，不断扩大终端客户的数量，实现负荷监测、电能质量管理、异常告警等客户用电工况在线监测；构建售电市场品质分析平台，建立起流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化的“大营销”管理模式，进一步增强售电市场精益化管理水平。
3 做好科技和人才管理工作。在襄垣县供电公司自身科技和人才管理方面，要不断加强对营销人员和电工的培训，要实施集约化、专业化、扁平化营销管理。在工作中建立完善的工作标准、岗位规范体系，全面开发应用营销支持系统功能，优化资源配置，全面实行“集中管理，分布服务”的模式，全面提高营销整体管理水平。
结语
时下，随着电力体制改革的不断深入，电力公司的市场营销是一项任重而道远的工作，电力公司必须以市场需求为导向，深化基础设施改造，以提供优质服务为重要手段，不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。
参考文献
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电力营销是电力企业的重要业务，其不仅关系到电力企业的健康、长足发展，同时还关系到各类电力用户的发展。然而，进入新世纪后，能源市场的竞争越来越激烈，太阳能以及其他清洁能源进入能源市场，给电力企业带来了严峻的挑战，如果电力企业依然采用传统的电力营销手段，将会直接影响到电力企业的可持续发展。通过将目标市场管理模式应用在电力营销中，能够针对电力用户制定相应的电力营销策略，满足不同用户的实际需求，并获得更多用户的青睐，这对于电力企业的稳定发展具有非常重要的保障作用。
二、电力营销做好目标市场管理的意义分析
目前，国内许多电力企业都融入了营销理念，目的在于帮助企业在激烈的电力市场中占据一席之地，并获得长远的发展。但是，许多电力企业在具体实施电力营销的过程中出道许多问题，在外部因素、内部因素的影响下，导致电力营销的效果不甚理想。根据相关研究表明，通过将目标市场管理应用在电力营销中，能够有效的提高营销效率。目标市场管理在电力营销中的重要作用不仅局限于此，其重要性还表现在以下几个方面：传统的用电营业管理模式将全社会作为管理对象，并没有市场的概念，近年来，对电力体系进行了改革，但是电力营销管理模式依然存在许多问题，例如营销策略无法展开、缺乏有效的竞争机制以及功能不健全等，导致电力营销出现该种现象的根本原因在于没有对电力市场进行全面的分析，没有明确目标市场,同时也没有按照电力市场规律办事。因此，电力企业想要改变电力营销的现状，就应该实行目标市场管理，认真、全面的对电力市场进行调查与分析，并对现行的营销管理模式进行改进与完善，做好目标市场管理，真正的按照电力市场的规律做好电力营销工作。明确了电力目标，电力企业的营销系统就居次分明，责任也逐渐明确，这样能够充分的调动所有层次电力营销人员的工作积极性与主动性，并采取有效的营销方式，尽可能的完成电力企业规定的所有经营目标。
三、电力营销做好目标市场管理的有效措施
（一）对电力市场进行全面的分析与了解。
近年来，我国电力市场发生了巨大的变化，许多电力企业都采取了有效的措施来适应市场的转变，由于受到传统电力营销模式的影响，所采取的措施并没有获得显著的效果，主要是因为电力企业并没有对电力市场进行全面的了解。针对该种状况，电力企业应该指派专门的人员对电力市场进行全面的分析，明确电力市场中营销存在的空白部分，调查人员将调查结果总结成报告，并针对电力市场目前的现状，提出相应的改进意见与建议。电力企业根据调查人员的调查结果以及改进意见与建议，明确企业的管理目标，并针对不同的方面，制定相应对应的措施进行有规划、有组织的管理，这种具有针对性的电力营销管理措施，能够很好的满足电力用户的实际需求，进而获得更多电力用户的青睐。
（二）对电力企业的目标市场进行合理的划分。
目标市场的合理划分，是电力营销目标管理实现的核心，之所以称之为目标市场管理，就是按照划分的目标进行细致、科学的管理，如果目标市场划分不科学、不合理，将会直接影响目标市场管理的实施效果。因此，电力市场在了解了电力市场的实际状况之后，应该根据市场的具体状况进行目标市场的划分，划分结束之后采取针对定的措施进行处理，明确相关工作人员的责任，同时制定完善的奖惩制度，定期的对目标市场的专业人员进行考核，对于达到甚至是超过目标的专业人员给予一定的奖励，对于业绩不好或者态度消极的专业人员，应该给予相应的处罚，甚至是辞退，为电力企业留住更多的优秀人才，这对于提高目标管理水平以及电力营销效果具有非常重要的作用。
（三）制定科学、多样的电力营销策略。
传统的电力营销通常采用单一的电力营销模式，这样不能够满足电力市场的实际需求，因此，电力企业应该针对电力目标市场，根据电力市场规律，以市场经济的理念为指导，制定更加科学、多样的电力营销策略。目前，电力企业制定的电力营销策略主要包括以下几种：其一，电力优质服务策略，电力优质服务的作用主要表现在：能够不断的扩大电力销售市场范围；提高职工的综合素质；树立电力企业的良好形象，提高电力企业的知名度、信誉度；提高电力企业的经济效益与社会效益等，促使电力企业的电力营销人员以更加优秀的电力服务，更加积极主动的为电力用户提供电力服务，获得更多电力用户的青睐；其二，电力价格策略，价格依然是影响用户用电的重要因素，电力企业应该对电力市场进行全面的调查，在分析电力营销成本盈亏的基础上，根据产品制定相应的价格，采取差别定价策略、峰谷分时电价政策自己优惠折让电价等电力价格策略；其三，电力产品策略，电力企业应该为特殊的电力用户提供不同的电力产品，例如对于高新技术企业、特殊冶炼企业等，提供满足供电电压、供电频率以及供电可靠性的电能产品，这样能够迎合不同电力用户的实际需求，不断的开拓电力市场。
四、结束语
