时间：2023-06-15 17:26:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇口碑营销成功案例，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在美国，创办于2006年的社交媒体技术公司Vitrue宣布获得了第三轮1700万美金的投资，在Vitrue的SRM(社交关系管理平台)上，运营着超过2500个企业Facebook和Twitter账户，客户则包括诸如福特汽车、英特尔、麦当劳以及百思买等知名品牌，总“粉丝”数将近5亿名。其营业额也保持着将近100%的增长。
而这只是社交化媒体力量开始彰显其商业价值的冰山一角。社交化媒体公司随着Twitter、Foursquare等公司的火爆发展开始变的日益重要，任何一个商户乃至个人都越来越不敢轻视“社交化”这个名词，甚至连总统选举都要借助这个21世纪越来越重要的新媒体方式。
简单的来说，凡是利用社交网络和社交关系进行营销和口碑相传的媒体，都可属于社交化新媒体。而微博、LBS、团购则将这种营销方式的影响力做到了极致。通过社会关系的传播力量，就可以轻易的影响和传播一个品牌乃至一个大企业的形象和口碑，超过过去以往的任何一种媒体，潜力可以大到让每个商业实体难以忽略。
团购与社交化媒体
而国内热衷于社交化媒体营销的平台并不多，比较出名的也只有大众点评(点评+团购+切客)、糯米网(SNS+团购)、大鹅网(团购+切客+微博)、拉手(团购+切客)等少数几个成功案例。
而说到团购，就不得不提目前已经出现的团购市场交易量下降但是广告额却剧增的尴尬局面，即便是像拉手、美团这样的大团也不得不追求创新或增加更多的团购品种来缓解压力。在这样的情况下，我们有必要回归本质，来思考团购作为一种社交化媒体的本质是要解决什么问题。
团购始于美国的Groupon，最初追求的是一日一团，是一种非常有效的新媒体形式。但到了中国以后，在利润的追逐下，一日多团、疯狂扩张就成了本土的特色，最终影响了用户体验，并且并没有给本地商家带来忠实用户，这也是当初创新工场CEO李开复不看好团购的主要原因之一。而团购的另一个主要缺陷就是无法带来长期的品牌效应，盲目的追求一次性的消费人数最终并没有带来忠实的客户，更无法做到长期的口碑传播。
在这个问题上，作为国内最早经营社交化媒体平台的大鹅网给出了很好的创新思路：大鹅网利用团购+切客(地理位置社交)的“打包”营销方案模式，注重跟商家的长远合作和解决方案，帮助本地服务的商家寻找周边的潜在长期消费用户，而不是只追求单次的关注和购买数量；并且还通过跟品牌厂商的团购+微博的合作模式，帮助商家在销售产品的同时，开通国内七大社交网站(新浪微博、腾讯微博等等)的粉丝账户并且积累粉丝的长期关注，而商家只要通过大鹅网的商家微博就可以轻松同步到所有的七大微博上与粉丝进行互动，这无疑已经成为一种长短期兼顾的营销解决方案，也让大鹅网开始赢得了风投的关注和青睐。
而点评网则将自己传统的点评功能融入到了团购和切客当中去，对比单一的团购平台，点评网更有稳定的用户人群和商家信息，在2011年的团购竞争中，点评网无疑是具有很强优势的赢家，也是社交化媒体营销的成功案例；而与此同时，国外的点评网YELP也宣布月用户突破了5000万，这也再次证明了依靠社交和互动来进行营销的平台越来越受到用户和商家的喜爱。
任何微营销平台，都不能完整解决营销问题，仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。
前不久，微博曾盛传，某位没做过互联网的成功学讲师的弟子，大开微博营销课，只喊几句口号，便能赚得传统行业老板数百万的上课费。而以此为生的团队、个人，全国还有很多很多，在微博营销的热度慢慢散去的同时，微信营销正当热门，各类所谓成功案例也
纷至沓来，讲微信营销的人通过微博招生，或者在大谈微博营销落寞的同时，自己却还用自身微博僵尸粉大作品牌推广，让人哭笑不得。
微营销，不能简单地以推送为重复动作，这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异，如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为：信息推送、卖萌、活动告知等，就失去了微营销的特色，也产生不了实际的结果。
从整体来看，微营销，更应该看成是一个重要的渠道，在销售结果压力不大的情况下，更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。
通俗来讲：任何微营销平台，都不能完整解决营销问题，仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。基于微营销的平台，需要的注意的因素：
1. 用户粘性，需要经营和时间。用户数量不可能一撮而就，所以现有老用户的转化，和种子客户的培养，需要时间。
2. 并不是所有的内容都适合推送，用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通，而非强制的显摆、卖萌。
3. 基于粉丝属性的定向推送，对于内容专业度要求较高。常见的微营销从业人员，喜欢从各种途径寻找段子，甚至是代运营托管，严重忽视了自身产品或者行业度的专业度。所以尽管有客户群体，但枯燥的复制粘贴，无法进行有效的内容沟通，往往丧失了成交的机会。
4. 移动互联的碎片化信息，轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友更重视的是自身的感受和虚荣心，若有条件，可以基于平台，通过技术手段或者手动，增加关于自身客户群的专属服务，如：VIP 会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。
5. 线上服务感受，需要客服的技巧，但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系，并且有强大的执行力，不能简单粗暴的去套销售说辞。
6. 网友的互动，要有归属感，符合目标客群的购物习惯，互动内容简单，适合用户传播。将简单的线上互动，适当转化为线下的活动形式，增加目标用户的好感。
可以肯定的是，微营销作为社会化营销工具，在构建互联网营销过程中的作用举足轻重，需要商家和企业花大力气去坚持，哪怕仅有一个人，也得重视基于微营销平台的渠道价值。
[关键词]国产电影；研究综述；营销角度；宣传策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703039
1国产电影研究概况
范志忠、唐朱勇在《2014年国产电影大数据分析》一文中，以大数据为视角和分析依据，系统分析了2014年国产电影市场、电影观众、电影主创的相关特点及发展情况。分析了2014年全国票房稳定增长，电影票房业逼近 300 亿元，国产片竞争力逐步增强，其中喜剧类、青春类电影领跑国产片，但也出现票房成绩与影片口碑形成反差的局面；在电影制作上，跨界新导演成绩突出，知名老导演票房欠佳，知名编剧票房影响明显和明星演员票房贡献显著；从电影观众角度分析粉丝成为电影票房的主要力量，观众细分越发明显。总之，新旧导演的分野逐渐清晰，新观众在互联网环境下影响了电影的生存状态。
还有一些学者从民族视野下分析国产电影，鲁昱晖、王秋硕在《民族化视域下国产类型电影研究备忘录》一文中，在中国电影产业蓬勃发展下却缺乏理论研究，在转型换代和文化竞争力下，一是研究电影市场上不同的类型偏好与市场反应，东方新魔幻电影异军突起，大片电影却集体败北，而中国式新类型票房却大获全胜。二是从系统的民族化研究上，发展策略、产业语境与文化反思建构研究主体，通过深挖产业发展与电影类型的关系，探寻文化反思。
李雪、伍晨《网络视频的社会化分享对国产电影票房影响的实证研究》，从实证角度和数据回归分析2014年国产影片，一是利用主流视频网站的数据，回归分析网络视频下的社会化分享，影响国产电影票房程度如何；二是从数据结果分析，影响国产影片票房收入因素之一是社会化分享，如果消费者将网络预告片分享到QQ好友、微博、微信等社会化媒体，其分享的次数间接影响影片票房的收入。
还有学者从新媒体时代视角下分析电影舆论的传播，凌燕在《新媒体时代的国产电影舆论生态》中认为，2012年国产电影的票房无法匹敌进口影片，其中的一个主要原因在于，新媒体时代国产电影不平衡的舆论生态，如国产电影评价普遍较低、缺乏舆论引导，反而形成偏颇的电影文化观念，这些影响了国产电影的发展，因此文章针对如何构建良性的国产电影舆论生态提出了切实建议：提高国内影评人的整体素质、建立电影舆论评测制度、加强网络媒体与传统媒体互动等，只有良性的舆论生态环境才能促进国产电影发展。
2从营销角度研究国产电影概况
还有很多学者从网络营销、整合营销、微博营销和电影宣传策略的角度研究国产电影的现状和发展。
《国产电影网络营销研究》中，高伟（2015）认为在当前国产电影飞速发展的背景下，网络营销也备受重视，在电影营销中扮演举足轻重的角色。文章以《失恋33天》和《心花路放》为例分析国产电影的网络营销，分析国产电影网络营销的环境、趋势和特点，并对电影网络营销的受众群体进行重点分析，总结其特点和预测发展趋势；通过发掘网络营销规律，指出现存问题，依据相应问题提出措施和解决方法。
在国产电影的整合营销中，闫立强（2014）在《由电影小时代看国产电影整合营销传播》中，认为电影既有艺术性又有商业性特点，在大量资本进军影视业后，电影行业进入电影品牌的竞争。在国产电影壮大的同时如何占有优质资源，成为电影传播营销的重点。在整合营销上，国产电影不如美国好莱坞成熟，文章以《小时代》为例，分析如何有效合理地运用整个营销。2013年的《小时代》用2500万元成本带来5亿元票房，其作为整合营销的成功案例，分析整合营销下的电影品牌策略和实施方案。针对现有国产电影中存在的资源利用不足、品牌建设不重视、营销产品同质化、电影产品开发不足的情况，结合《小时代》的成功案例，认为应细分国产电影消费市场、满足消费需求、培养与消费者互动的和谐关系、建立电影品牌，在国产电影的整合营销背景下，其能够带来广阔的市场前景，只有推广应用整合营销才能使得国产电影节节攀高。
在国产电影的微博营销中，王瑞霞（2014）在《国产爱情电影的微博营销研究――以失恋33天和小时代为例》一文中，文本分析法、文I分析法和深度访谈法，探讨微博营销的口碑营销、精准营销、情感营销和互动营销，根据爱情电影在微博营销的特征，总结出爱情电影适合精准营销、互动营销和情感营销，根据微博营销的现状，提出新媒体上应加大投入营销的力度，建立专业化的国产电影营销团队，重视电影后续产品的开发，改进微博营销的手段和内容。
饶婷婷（2014）在《国产商业电影宣传策略研究》一文中，以电影宣传的案例和发展历程，分析国产电影宣传的得失，通过梳理电影宣传微博、电影宣传报道和宣传案例，呈现国产电影的现状。通过分析现状发现，虽然取得了进步，但宣传误区也不可避免，本文利用宣传营销理论和拉斯韦尔5W模式，分析国产电影的整合营销策略，整合宣传主体、宣传物料、选择重点和宣传节奏，从而整合宣传媒介和信息，以期适应市场。
3国产电影研究述评
31国产电影的研究成果
有关国产电影的研究范围广，从大数据角度研究，也有从民族视野下分析国产电影，还有从网络视频的社会化分享角度分析，更有从新媒体时代视角下分析电影舆论的传播。第一，既看到国产电影在全国票房的稳定增长，大量资本流向电影业，喜剧类、青春类电影领跑国产片，但也看到知名老导演票房欠佳，知名编剧票房影响明显和明星演员票房贡献显著；第二，在中国电影产业蓬勃发展下却缺乏理论研究；第三，网络视频的社会化分享将直接影响国产电影票房数据；第四，在新媒体下，要不断提高提高国内影评人的整体素质、建立电影舆论评测制度、加强网络媒体与传统媒体互动等。通过良性的舆论生态环境、提高社会化分享、提高电影产业的理论研究等各方面的努力，促进国产电影发展。
32市场营销角度研究国产电影的宣传和营销策略
学术界关于国产电影的研究领域十分广泛，不仅从大数据、民族视野、网络视频等角度，还有一部分学者聚焦营销角度研究国产电影，他们从网络营销、整合营销、微博营销和电影宣传策略的角度研究国产电影的现状和发展。通过发掘网络、整合营销、微博营销等营销规律和现状，以《失恋33天》《心花路放》《小时代》为具体的成功案例分析，不断推广应用营销手段和宣传策略，使国产电影更上一层楼。
参考文献：
[1]范志忠，唐朱勇2014 年国产电影大数据分析[J].当代电影，2015（2）
[2]鲁昱晖，王秋硕民族化视域下国产类型电影研究备忘录[J].宁夏社会科学，2016（3）
[3]李雪，伍晨网络视频的社会化分享对国产电影票房影响的实证研究[J].技术经济，2016（1）
[4]凌燕新媒体时代的国产电影舆论生态[J].现代传播，2013（4）
[5]高伟国产电影网络营销研究[D].天津：天津师范大学，2015
[6]闫立强由电影《小时代》看国产电影整合营销传播[D].郑州：河南大学，2014
[7]王瑞霞国产爱情电影的微博营销研究――以《失恋33天》和《小时代》为例[D].兰州：兰州大学，2014
[8]饶婷婷国产商业电影宣传策略研究[D].南昌：南昌大学，2014
讯：据统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。而在中国，虽然选择“网络营销”的人只有7—8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中暂露头角、赢得商机。
随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广
由于近年来企业在电子商务上的激烈竞争，可以预见，企业网络营销外包必将成为一种趋势。而对于中小企业来说，在网络营销服务提供商鱼龙混杂的大环境中，选择一个优秀的网络营销服务提供商为尤为重要。如果一旦选择失败，就会造成企业的损失。因此，在选择网络营销服务提供商时，要多比较、多了解，选择那些有一定实力、口碑较好、专业性强、经验丰富的网络营销服务提供商，为企业成功实现网络营销并获得良好的效益提供坚实的保证。
网络营销和传统营销比起来，具有投资小，见效快，回报大的特点，企业在发展的过程中，可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务。传统的网络营销虽然是多种多样的但很难做到第一时间抓住消费者的眼球，主要是因为营销广告遍布网络，让人么无法辨别，最好的品牌传播手段，而不是生硬的广告宣传。所以，要想自己的品牌能够深入人心，需要的不仅仅是时间的沉淀，更需要将企业中的点点滴滴细节故事进行提炼和萃取，呈献给消费者，让受众能够在潜移默化中了解企业获得好感，并让注意力第一时间转换成销售力。
星之传媒拥有一流的网络运作技术水平、雄厚的网络资源和渠道、强悍的网络营销推广执行能力、对门户网站的新闻效应、虚拟社区的成功利用和驾驭能力；拥有无限的创意空间、谙熟网络推广技巧的写作编辑人才、激情的团队、资深的专家顾问；拥有完善的设备系统及优质的服务体系，以精准的策略谋划、独到的视觉传达、创新的设计意念为客户提供多方位、深层次的品牌整合传播策略形象推广方案。星之传媒一直以为客户提供最优质的服务、最有效的网络解决方案与企业宣传方案为目标，以最全面到位的网络执行水准，以最合理的成本最大程度地实现客户价值，帮助客户走向成功。(文：星之传媒)
关键词：互联网；自媒体营销；吴晓波频道
一、背景分析――互联网时代的到来，自媒体大发展
随着科技的发展，信息时代的到来，互联网越来越多地占据着我们的生活，与此同时，手机等移动客户端的网民也在增加，而在微博、微信等社交媒介出现后，中国网民使用手机移动客户终端成为了以自己为传播中心的“自媒体”――即公民用以自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体。
不仅普通的社会公众可以利用微博、微信等平台成为自媒体，向外传播分享自己的经历、新闻，也有不少名人利用微信公众平台向外传播信息并从中获利，其中一个典型的例子就是吴晓波，“吴晓波频道”连接线上、线下，并最终转向由电商套现的新兴互联网时代自媒体盈利模式，无疑体现的是自媒体时代的到来以及其大发展下的一种自媒体企业盈利模式的创新。
二、互联网时代下自媒体企业经营新模式
随着互联网的不断发展，我们已然进入了“互联网+”经济时代，而自媒体的发展更是适应了当前社会移动终端的不断发展以及互联网社群的发展，其中微信公众号“吴晓波频道”算是在自媒体发展中比较成功的一个案例――从纸媒转战网络媒体，适应当前的“移动化”趋势成立公众号，有内容有深度的文章，成立社群等。接下来笔者将对其进行分析，以小见大，试图理解当代互联网时代自媒体经济的发展趋势。
“吴晓波频道”是由著有《大败局》《激荡三十年》等书的知名财经作家吴晓波创办的微信公众号，于2014年5月8日正式上线。吴晓波表示最初创建公众号只是为了找到他失去的读者，希望能够将写作继续下去，而微信公众号只是给他提供了一个平台，因此“吴晓波频道”将核心用户定位为中产阶级，吴晓波在公众号上的署名文章也坚持了他一贯的理性、严谨的写作风格，与此前在报纸杂志上发表的专栏文章没有太大区别。
（一）运作模式
1.线上“圈粉”
“吴晓波频道”对自身的定位十分的明确清晰，就是中产阶级，以及那些对于财经、理财以及企业转型有兴趣的人，面对精准的定位，“吴晓波频道”在爱奇艺视频网站上推出以财经为主题的视频，同时在微信公众号中还推送吴晓波关于财经或理财等方面的专栏，使得关注公众号以及视频的用户是对财经类信息感兴趣的人，从而达到“圈层”的目的。
2.线下“固粉”
自媒体不能只是在线上发展，线上发展只能帮助扩大知名度，扩大订阅用户量，而从线上发展到线下才能够增加用户黏性，即帮助用户增加对公众号的认同度，归属感以及依赖程度，换句话说，让用户认同公众号的内容，能够在公众号提供的社群中找到归属感，同时还对公众号产生一种依赖，公众号的不可替代性高，用户希望从这里获得更多的信息以及对其信息的有较高的信任度。
“吴晓波频道”的线下发展主要有两个方面的内容，一是书友会，一个是培训课程。
“吴晓波频道”推出的书友会是“想把喜欢读书的同学召集到一起，藉由一本书，勾连一批人，以价值观聚之，以价值系之。”“吴晓波频道”通过微信号推荐书目，在全国各地成立书友会QQ群，同时通过会员福利日、展示书友会活动以及征集书评等方式将书友会活动日常化。以常态化的社群活动增强用户对公众号的认同。
2015年4月25日至26日，一场由“吴晓波频道”发起、组织的主题为“转型之战：传统企业的互联网机会”的千人大课在深圳开讲。这次的转型大课是源于对用户需求的满足――在“吴晓波频道”的微信公众号中，关于企业转型的文章基本上都有10万以上的阅读量，反应出用户对传统企业转型这个话题的关注。这类课程的举办，是基于用户的需求，也就是说在满足用户的需求的同时达到了提升用户对于“吴晓波频道”的认同度。
（二）套现模式
1.广告
过度的软文将会导致用户的阅读体验受到限制，而“吴晓波频道”也仅在爱奇艺的视频中有福特的冠名广告，所以广告并不是“吴晓波频道”套现的主要方式，也并不是其高速增长之处。
2.培训
转型大课是“吴晓波频道”已经组织过的培训，报名人数众多，还有不少人是通过众筹参加的，培训后不少人表示获益不少。“吴晓波频道”的用户主要是热爱财经的人，其经过长期的社群运营，培养了大量忠实的粉丝，举办的培训课程同时又是大家感兴趣的话题，吸引了大量的公众号用户，同时“吴晓波频道”能够找到全中国最优秀的讲师为大家做培训，由此可以通过高质量的培训形成口碑传播，“吴晓波频道”通过社群化的方式以及口碑传播进入培训行业，完全颠覆了传统的培训行业。目前培训已经成为“吴晓波频道”一个很大的收入来源。
3.电商
吴晓波的网店叫做“美好的店”，主张将生命浪费在美好的事情上，他不是公众的“指路人”，不向大家说教你需要买什么东西，而是借由自己的人格魅力，吸引大家来买他所卖的东西。在“吴晓波频道”的电商产品中首当其冲的就是“吴酒”――吴晓波自己岛上种的杨梅，按照浙江古法酿造的杨梅酒。人们冲着“吴晓波”这个人或是这个名字去买的酒，而吴晓波也需要用产品的质量来获得大家更多的信任与支持。
三、“吴晓波频道”对自媒体营销的启示
1.营销观念――从客户需求出发
“吴晓波频道”的大型培训课成功的一个原因就在于它是针对客户需求而产生的，用户对该话题感兴趣，想要获得更多的信息或知识自然就会报名参加。从客户的角度出发，发现他需要什么，寻求他可能需要的产品或服务从而满足他，那么既然抓住了客户的需求自然就能够获得的成功。
2.目标市场――圈层经济
“吴晓波频道”是一个有着明确定位的自媒体，它的运作是一种典型的圈层经济――锁定一部分有共同特征的人，对这群人进行专门的营销、传播，它所服务的对象不是大众，而只是一小部分人，是社群化的服务。互联网时代，分众和订制服务已逐渐成为自媒体的发展方向，盲目追求粉丝的数量往往不利于增强用户黏性，只有明确用户群体的范围和特征，才能提供更有针对性的信息和服务，从而使用户之间产生群体认同感。圈层经济将是未来营销的重点。
3.产品――内容营销
无论是什么企业有内容的产品都是制胜之道，产品是核心，产品有价值、有内容，才能够吸引消费者的兴趣。“吴晓波频道”的产品就有微信公众号中的专栏文章、视频、培训课程、电商售卖的产品，文章、视频、课程都是有内容有深度，能够吸引目标受众，而一个终日不知所云、没有意义的自媒体终将会被舍弃。所以自媒体想要良好的运营就需要有针对性且有内容的产品。
4.电商套现
电商目前是很多自媒体的套现模式，也会成为自媒体发展的趋势。利用电商套现需要让“自媒体”的“自”成为一个受到大家关注的与信任的有人格符号的人，利用个人人格魅力吸引公众购买电商产品。人们因为自媒体的“自”这个人而购买产品，那么产品质量需要得到保障，若是产品却无法令人满意，导致的结果将会是破坏大家对于该自媒体及个人的信任。所以，无论是什么产品，只要是面向公众销售或提供的，那么只有有质量的产品才能禁得住市场的检验。
注释：
[1]“吴晓波频道”：
参考文献：
[1]徐宏.从“吴晓波频道”看微信公众号如何通过线上线下互动增强用户黏性.
[2]马琳.互联网时代的企业管理创新.中国管理信息化2015年11月第18卷第22期.
奶特3D音乐的由来
其实高品质的音乐不仅能体现奶特所传达的卓越的产品体验，更重要的是还能推进线上传播。线上传播的一个重要特性就是“好内容”。在线上一定是内容为王，只有产生好的内容才能达到好的传播效果。
奶特历经3个月走遍全国各地，记录大自然最真实的声音。将采集到的自然之声经过德国的尖端设备进行3D环绕音效的加工，并邀请知名音乐人进行编曲，最终针对15种不同的场景，完成了15首不同特色的曲子。其主要针对不同的消费者期待的感受，有喜欢鸟叫声，有喜欢海的感觉，有喜欢香草园花香鸟语的感觉，希望奶特3D音乐能给每一位消费者带来最初期待的声音，让消费者得到全身心的享受。
产品力是后盾
众所周知，不论产品推广的内容有多好，其产品本身是必须要有过人之处的。起初吸引消费者、增强用户体验的基础，必然是产品力，而线上所有优质内容的传播则是推广的辅助工具。
实际上，奶特从2006年便开始在华东地区试卖，得到市场验证之后，2013年9月完成全国铺货。这是迄今为止蒙牛产品力最强的产品之一，产品力强，往往会有益于口碑传播，在初期就能笼络一批忠实消费者。
只不过仅仅有口碑传播是不够的。赵兴继提到，好的口碑往往更多的是来源于产品的口味，但产品好的口感却不会有话题性。为了制造好的话题性以及给予大家一个完全符合奶特品牌价值的生活享受，奶特创造了一个载体—3D音乐。而在3D音乐传播过程中，3D音乐迅速风靡，制造了更多关于奶特的话题，也是奶特为大家创造的特别的生活享受。在互联网时代的传播，不但要传播好的产品，也要传播品牌好的事情。于是，奶特在传播过程中，就有了3D音乐的前端传播、产品扩大售卖所需的稳固渠道和好的产品力作为后端积累口碑这样的配合。
奶特既然是风味奶，其口味也一定是非常重要的。奶特现有朱古力口味、香草口味以及香蕉口味。每一款奶特都被赋予不同气质。浓情浪漫的朱古力、清新文艺的香草以及阳光快乐的香蕉，必定有一款是你所钟爱的。
《我是歌手第二季》传播助力，拉开娱乐营销新篇章
对于一个传统企业来讲，要在线上传播有所突破其实并不是一件容易的事情，正如赵兴继所说，你看到的是一两次事件营销的成功案例，你看不到经过五六次摸索的过程。为了适应互联网时代，团队好几年前便开始尝试找数字化营销的一个点，只是在这个时间这个点这个机会是最适合的。而奶特的营销不应该只拘泥于网络与线下，更应该抓到时下的热点与其结合，以达到奶特营销的利益最大化。适逢《我是歌手第二季》火爆全城，奶特也正是抓取这个时间点，与《我是歌手第二季》“稍后看点”跨界合作，拉开了娱乐营销新篇章。
定位理论诞生40多年来，帮助很多国内外企业打造了强大的品牌。最近几年，长城汽车、老板电器、名门静音门锁等企业通过品类聚焦、品类创新实践获得的不俗业绩也证明，定位理论和品类战略适合中国不同规模、不同战略发展阶段的企业。随着营销、财经专业媒体对定位理论和品类战略的不断解读，专业定位咨询公司的培训和咨询业务的不断深入，中国企业界对定位理论、品类战略有了最基本的概念和理论体系认知，也逐渐产生了一些运用定位理论和品类战略获得成功的标杆案例。尤其是各行业标杆案例的不断出现，引发了各行各业营销人持续的热议和思考，刺激着众多企业营销战略制定者的神经。
从关注理论到注重实践
毫无疑问，定位理论和品类战略是最近几年中国营销界热议的焦点，企业的表现大相径庭：一部分企业不相信“聚焦和品类神话”，认为销售额的增长才是硬道理；一部分企业半信半疑，始终停留于一知半解；有些企业怕错过机会，通过各种途径深入学习定位理论和品类战略，但大多停留于无休止的思考、犹豫；有些企业鼓足勇气“拿起剪刀”裁减产品线，开始重新定位，但往往迫于内外部压力半途而废；只有很小一部分企业，将企业资源聚焦于一个优势品类，根据既有的认知资源和竞争状况找到了适合自己的定位，并不断克服内外部干扰因素整合营销资源实现了定位配称，通过公关的方法在消费者心智中建立起了独一无二的品牌认知，最终将认知优势转化为市场优势。
对于多数希望通过独特品牌定位获得认知优势、市场优势的企业而言，它们对定位理论已经有了基本的了解，也很容易知晓成功品牌的定位语言、公关传播方法和广告设计。如果据此“比葫芦画瓢”，往往难逃“一用就错”的魔咒。这是因为，聚焦、定位、公关等方面做法背后的思考逻辑，以及围绕定位展开的各营销要素的配称设计，才是标杆企业成功的关键所在。
随着定位理论知识的不断普及，更多的企业希望了解定位理论和品类战略在企业营销中如何落地，如何以品牌定位为核心实现运营资源聚焦。对此，定位理论之父艾・里斯先生的中国伙伴公司开启了“里斯2014中国行”预热活动，希望通过成功践行品类战略企业的案例分享，为企业家们展示定位背后的逻辑和定位配称方法。
实践案例研讨
因为定位理论和品类战略在营销实践中不断产生成功案例，国内知名商学院的学生也对其在实践中如何应用产生了浓厚的兴趣。2014年5月17日，作为“里斯2014中国行”活动的预热，里斯中国合伙人张云受中欧校友市场营销学会邀请，出席主题为“如何聚焦定位，从红海中开辟市场”的案例研讨会，几十位企业家和中欧国际工商学院的校友从各地赶到中欧国际工商学院参加此次活动。此外，艾・里斯先生受中欧国际商学院的邀请，将于10月来到中国，参加“大师论坛”等活动。
案例研讨是商学院学生最常用的学习形式，此次活动邀请了定位理论的实践者――老板电器总裁任富佳、红壹佰照明董事长林利民以及杰克缝纫机总经理郭卫星，为在场的企业家和商学院校友详细讲解他们实践定位理论的过程。
老板电器：让大吸力成为最锋利的“矛”。2008年，老板电器在招股说明书中率先在行业中发出了要做“高端品牌”的声音。随后几年，很多跟进模仿高端战略的竞争对手出现，竞争呈现同质化。为进一步明确老板在消费者心智中的差异化定位，2012年年底，老板电器与里斯公司开始了品牌战略咨询项目的合作。
在里斯中国公司的协助下，老板电器在全国大范围对消费者认知进行研究后发现，对于高端吸油烟机品牌，产品高品质已经是基本要求，“大吸力”是消费者最为看重的指标。事实上，老板在提升吸油烟机吸力的研究上始终引领行业：1989年，老板推出国内首台量（9m3/min）大吸力油烟机；1991年，老板推出国内首台1量大吸力油烟机；2008年，老板推出国内首台17风量大吸力油烟机；2011年，老板推出新品，技术再次升级，极速爆炒风量达到18.5超大风量。
因为产品上体现的硬实力，老板赢得了“大吸力”的口碑。在实际销售中，每卖出10台大吸力油烟机有6台是老板的。从消费者认知基础和老板自身的核心优势出发，老板品牌明确了自身定位――大吸力。
定位确定之后，老板开始围绕定位进行定位配称：第一，在传播上不传播老板电器或老板厨电，只传播大吸力油烟机，以带动其他厨电成套销售。第二，将大吸力的品牌定位写入品牌战略。第三，将70%的广告放在央视新闻频道，以及《新闻联播》后的黄金时段。第四，产品聚焦，从之前产品线横跨所有厨电到现在聚焦“吸油烟机+灶具”。第五，在油烟机品类里，全线放弃小吸力的产品，实现全线产品大吸力，并于2013年重新定位大吸力的四大标准：拢吸、强滤、速排、节能。第六，在终端推出大吸力三大实验，让消费者眼见为实见证大吸力。
经过近一年的战略调整与传播，2013年前10个月，根据中怡康零售监测数据显示，老板电器在吸油烟机市场的零售量和零售份额同时卫冕。其中，零售量份额从14.9%上升到18.1%，进一步拉大了与第二名之间的差距。
杰克缝纫机：聚焦最有前景的品类。为了找准未来发展的战略方向，杰克缝纫机于2012年与里斯中国公司展开合作。经过针对上游核心零部件供货商的调研，项目组发现：行业整体保持稳定增长，但大中型缝纫机厂商的销售在下滑，而小微企业在整体工业缝纫机市场中所占份额越来越大。
在服装厂走访中，项目组了解到：大型服装厂会配备专业机修工人，因此对于机器维护的需求不大；而小型服装厂在服务上的需求非常大，这是很多注重大客户的缝纫机企业所忽略的。事实上，在杰克已有的成功经验里，服务占据了很重要的位置，已经在服务上建立起一定口碑。另外一个发现是：因为淘宝兴起，很多大型服装企业库存压力很大，服装生产组织形式由以前的大批量生产逐渐演变为多款式、少产量的方式，很多服装企业开始将订单外包到中小型服装生产厂商。
杰克进入工业缝纫机行业的时间较晚，已经有日本重机、兄弟和国内的标准等大企业参与竞争，它们的客户主要是国内大型服装企业。通过与杰克全国典型经销商访谈，项目组发现：杰克的现有客户和近几年的增长主要来自中小客户，销量增长好的经销商主要是靠进一步打开中小客户市场。
经过调研、论证，杰克缝纫机决定调整战略方向：聚焦中小服装企业客户，根据中小客户成套采购的特点，聚焦国产中档价位产品，并在此基础上提出聚焦“服务”的特性。杰克缝纫机重要的配称是吻合定位的产品推出，以及服务的系统化、标准化。战略实施一年多来杰克取得了高速发展：2013年缝制设备行业平均增长率为15%，销售额增长率达50%以上。
微电影营销
营销的手法也有流行期，特别在网络营销的时代，各种新的营销工具及手法不断出现，稍做炒作，就变成当时的营销显学，只是通常没有多久，又有新的营销手法出现，原本热门的营销工具就被打到冷宫。
回顾网络的营销史，从最早的关键词营销，到部落格营销，再到社群营销、脸书粉丝页，一直到现在的微电影，都是营销手法的当红炸子鸡。在前述营销工具流行的时期，若你没有拿来用，就显得你不懂营销?但真的有“一定要用”的营销手法吗?营销手法之所以会流行，必定是有某成功案例，甚或是商发现一些新玩法，让其他营销人起效尤。但在网络时代，新的营销手法是否会成功，以及是否会长久，还是取决于网络的特性及目标对象的喜好。
关键词营销起源于关键词搜寻，由于入口网站的搜寻服务，加上网络的普及和便利，让关键词搜寻的数量大幅增加，所以入口网站有了人流就想要钱流，开店做起关键词购买的营销，加上各大品牌纷纷响应，甚至在电视及平面广告上也放上关键词搜寻bar，一时之间，关键词营销成为热门工具。
但网友都很聪明，渐渐也知道在关键词搜寻页面的最上方及右边都是所谓的“广告”，因此，点选率开始下滑，但多数厂商因为关键词是“点选才付费”，所以还是会采取这种投资，只是要用什么关键词?要花多少预算?都是一门学问。(关键词营销必须要用预算控管，否则点选次数超过预算就会超支)
部落格营销起源于网络的传播力，加上一些图文部落客的崛起，一时之间让营销人趋之若鹜，甚至成立企业部落格，但随着部落客的商业色彩渐重，以及个人部落格的普及，部落格营销已成为非主流的营销手法。
社群营销的兴起，应是近年来营销工具的重大突破，从过去的B to C营销，变成了C to C的营销新趋势。各种专业社群网站如mobile 01、巴哈姆特等，主导了网络的讨论，各企业为了响应这股讨论潮，的置入也成为常态;而后，Facebook脸书造成了全球网络营销的新风潮，现在几乎每个企业都想经营自己的纷丝页，但要从粉丝页得到什么效果?以及如何去操作?却是企业粉丝页难解的习题。粉丝数只是假象，如何让粉丝愿意帮忙把讯息传出去才是重点。但企业常犯一个错误，把太多的商业色彩加在粉丝页中，试想，身为一个脸书使用者，你会没事把企业的商业讯息传给朋友吗?除非是一些促销折扣的讯息，这也是唯有像7-11这种活动特多的品牌，才能名列粉丝页排行榜。花了几十万做了一个脸书活动所得到的响应，还不如一位女明星在自己粉丝页po的一句话，企业真该想想到底是为了什么要经营粉丝页。已经陆续有些企业开始发觉脸书营销没有像脸书本身那么有效，而脸书也开始在找新的营销商业模式，脸书该如何使用?相信也会是未来会发生变化的营销工具之一。
最后来谈谈微电影。其实微电影并不新，以前的长篇广告都可以叫微电影，只是网络发达，加上电视广告费用太高，所以许多营销人假微电影之名，把长篇广告放在网络上，希望能被自然传播，就叫作微电影营销。当年薇阁汽车旅馆的微电影，算是近年来的代表，其重点不是把薇阁拍的多么神奇，而是把一个话题给传播出去。但现在的微电影，多不过是一支支长篇的广告，太着墨于商品力的呈现，弱化了故事本身的传播价值，对观众而言，感动力下降，自然不会帮忙传播。即使微电影的制作费用远低于一支电视广告，但一支只为了放在Youtube而不会被转载的微电影，再低的制作费用也是浪费。
营销手法就像是蛋塔，珍珠奶茶等曾流行一时的食品一样，不会是所有人都喜欢，所以最后会回归市场面，真正的目标对象才会继续购买;营销的工具更要针对目标对象选择，最新、最流行，但不是目标对象喜欢或接触得到的工具，就不会是好工具。若你的目标对象不是会被电影感动的人，微电影再红，跟你的营销也没有关系。
关键词：病毒式营销;信息传输;产业集群;图书市场
随着互联网技术的飞速发展，网络在社会和经济生活中发挥了重要作用。它不仅开辟了一种新的营销渠道，同时也影响了营销模式的根本，创造了独特的网络营销方式。其中的一个营销策略就是病毒式营销，这是口碑营销利用现代技术的发展，与口碑营销传统的形式相比，病毒营销拥有更快的传播速度。它巧妙地吸引了网络用户，并促使他们自愿传播信息。有了这个新的营销战略，越来越多的企业利用这个机会宣传他们的产品，并获得巨大的收益。目前病毒式营销是一个热门的研发点。病毒式营销的概念提出于1997年，经过十余年的研究已经取得了很多成果。Ralphf.Wilson，美国著名的电子商务顾问，认为病毒营销是一种鼓励客户传播信息给他人的营销策略，正是由于信息披露的速度及设计面广的影响力造成了潜在的增长动力。在中国推出病毒式营销是2000年2月冯英健在网站MarketingMan推广的网络病毒营销六个基本要素，在文中第一次把病毒式营销的概念引入到中国，虽然病毒式营销的研究起步较晚，但是从不同的领域引起了广泛的关注。
一、对中国的图书产业的研究
21世纪是知识型经济社会，知识成为了决定人们的生存和发展的最重要因素之一。与此同时，随着国民经济的增长，人们也逐渐增强了对于知识和精神生活的追求。由于书本是人们获取知识的主要途径，对于中国庞大的读者群，图书市场的巨大潜力使它自然成为一个繁荣的产业。从1979年到1985年，图书市场还处于起步阶段。书籍的品种和数量不能满足人们的需求，因为计划经济体制的影响，读者的需求远远不能被满足。在那个时候新华书店几乎垄断了整个图书销售市场。从1986年到1996年，对书籍的供应和需求在中国相对平衡。随着中国经济体制的发展，图书出版产业集群越来越强。从1997年到2010年，近10年间，图书市场呈现供过于求的局面，书籍的数量和种类逐年增加，图书市场开始根据读者的青睐来销售书籍。媒体和书商逐渐认识到读者和市场的重要性。读者为中心的营销概念逐渐成为图书营销的主要思想。此外，互联网在图书销售行业被广泛应用及推广，使得病毒性营销在此领域成为可能。
二、关于病毒式营销调查结果
病毒式营销的理念起源于4C理论标准，它是由一位美国营销专家劳特博恩于1990年提出。其主要思想是以消费者的需求为指导，重新定义营销的四个基本要素，即消费者、成本、便捷和通信。它强调企业应该把客户的满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后充分认识到购买过程中的便利性，而不是单从企业的角度决定销售渠道策略，最后要对消费者实施有效的营销沟通为中心。4C标准值理论以客户为导向，主要面对客户的满意度，这是一个营销的必然要求，因为消费者能够越来越积极地发挥在营销中的作用。随着网络经济的发展，病毒式营销出现了更新的4C标准营销理论（罗莎琳德?马斯特森等，2006）。病毒式营销是指使用预先存在的社交网络，使品牌意识的产生强化，通过自我复制病毒进程，通过互联网的网络效应交付或增强。病毒式营销的核心词是“营销”，不带病毒的任何关系，它经常用来在网站进行品牌推广。病毒性营销利用了口碑（西尔弗曼，2004年）的原则，随着互联网的发展，这个“口碑传播”更为方便，病毒信息可以迅速传播。因而病毒式营销是用于信息传输的一种有效方式（黄喜平，2012）。金山毒霸无疑是病毒式营销的经典案例之一。它首先提供试用版，用户可以下载和转发，试用版会定期通知用户升级的版本或购买正式版本。试用用户在他们的人际交往，通过转载此网站形成了网络传输，这让更多的人了解金山毒霸。因此，其优势之一就是品牌的知名度大大提高，更多的用户会使用它的免费试用版，其品牌信息将在更广泛的领域传播。另外一个是很多消费者已经习惯于使用此产品，当其正式版本时，凭借其低廉的价格，消费者自然就选择了它。所以，金山毒霸成为了国内的杀毒软件第一品牌。第二个案例就是在2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递的活动。如果有人得到了线上火炬接力的资格，他将赢得“火炬大使”的称号，并且在他的QQ头像出现未点亮的图标。之后他可以发送邀请给他的朋友，如果他能成功邀请其他用户在10分钟内参加此活动，他的图标就会被点亮。与此同时，他将获得使用网上可口可乐火炬接力的QQ皮肤的专有权(翟佳，2015)。网民参与活动是因为作为火炬手而感到自豪，这项活动大约有4000万人在短短的40天内参与，因此这个案例可以看出病毒的连锁反应是出于有效地标榜奥运的神圣使命，而可口可乐公司的产品图表也被镶嵌于其中。通过以上的情况下，成功的病毒营销应该具有以下基本原则。首先，它们提供了有价值的产品或服务。“自由”是一个营销人员应用最多的词汇，作用也是最强大的。大多数病毒性营销计划通过有价值的产品或服务来吸引客户注意力。如：免费的电子邮件服务，免费信息和免费软件程序等具有强大执行功能，用户可以从他们那里得到好处或快乐。其次，信息传播的方式必须方便用户，它并不需要用户花能量或者容易到仅仅点击鼠标就可以做到的。如Hotmail公司在营销中一路只是一个地址链接。第三就是巧妙的病毒性营销计划需要洞察和利用人类共同的动机。一个成功的病毒式营销策略在很大程度上取决于公众的热情和现有的通信网络。由此可以看出，商家只提供诱人的“病原体”，在上述的案例下，信息在人与人之间自动传播散开，在信息发送中几乎其他人的资源也正在被使用（罗东凤，2015）。
三、实施病毒式营销的可行性
病毒式营销能否在图书产业集群使用，取决于这种营销模式是否适用于图书销售行业，以及本书是否有“毒”。首先，我们应该分析书籍的功能。图书是一种具有精神和文化内涵的产品，在流通和分配的过程中也有精神文化活动的特点。当人们购买和阅读书籍时，消费者可以与作者、编辑和其他买家做心灵上的沟通。因此，他们能够得到理性或情感上的双重满足。因此病毒式营销需要有价值的产品或服务。书是信息通过文字或图像传输的媒介，符号化信息是通过印刷和电子版的技术为人们提供了携带方便，转化纸书和电子书都适合于阅读传播。也就是说，书籍都适合的扩散活动。书从本质上是一个低成本的产品，但经常被一些畅销的高利润掩盖。如果一本书发行发行超过10万册，它会被称为畅销书。然而一些出版商在电视上的广告投入巨资，这是很困难收回的，然而病毒式营销只需要花费少量的手工劳动和物质资源，它适用于低成本的产品和服务。其次，互联网的飞速发展给图书产业更多的机会发展。随着互联网技术发展越来越成熟，成本也日益低廉，信息的传播速度也比以前快多了（徐北春，2012）。在营销中最重要的因素是组织和个人之间的信息传递和交流。如果没有信息交换，交易就不会存在，因此现代病毒式网络营销直接影响到图书营销领域的发展和未来。
四、结论
随着高科技的迅猛发展，图书营销的竞争已经进入激烈的状态。随着竞争的加剧和图书积压的负担日益加重，充分利用网络开展整体营销活动已经成为出版商的共识。病毒式营销策略在图书销售行业的应用具有重要的现实意义。因为病毒式营销的研究促使人们深刻地理解图书的使用与阅读的重要性，这也是阅读群体社区活动的基础。同时它也为图书销售行业的理论提供了技术上的指导，实践了一个全新的营销理念和策略。经济上的投资回报也是病毒式营销在这个行业中的能够被应用的巨大引力，因此病毒式营销是未来图书市场营销发展的主导趋势。
参考文献：
[2]黄喜平.病毒式营销在品牌传播中的作用[J].新闻爱好者，2012(08)
[3]罗东凤.微传播环境下信息传播问题刍议[J].传媒，2015(01)
[4]徐北春，范丽丽.病毒式营销的传播机理及“危机”分析[J].现代交际，2012(05)
整合营销传播理论自出现以来，之所以受到众多管理者、营销人推崇，因为它揭示和彰显了一种趋势。20 年来，IMC 在中国，虽然在执行和操作层面面临种种挑战，但是已经逐渐成为广告主营销传播运作的理念和基本策略。而中国广告主营销传播的发展历程，折射出了 IMC 理论在中国的发展。
2005 年以后，以互联网为代表的数字新媒体，投放费用比例逐步上升。通过研究广告主的新媒体策略，将其划分以下四个阶段，分别为补位、提升、新整合以及深耕。
随着消费者的变化，广告主在多种媒体策略整合运用的基础上，日益重视公共关系的运用，2006 年广告主营销传播的一个重要特征就是: 公共关系日益媒介经营与管理 杜国清 陈 怡: 整合营销传播在当今市场环境下的特征与趋势现代传播 2011 年第 5 期( 总第 178 期) 101成为广告主的品牌推广利器，公关推广费用比例稳中有升。
2007 年，作为信息传播载体的媒体开始发挥营销渠道的作用，与此同时，传统的销售渠道也成为企业信息、产品展示、品牌体验的重要载体和平台，接触点管理的观念与策略已经在企业的实践之中表现出来。也就是我们说的媒体渠道化、渠道媒体化趋势③。
随着行业竞争日益激烈，企业之间的竞争已经蔓延到企业经营活动中的各个环节，加之信息渠道愈发复杂，企业对信息传播的可操控性降低。危机已经日益常态化。2008 年，广告主危机公关传播意识和能力增强，开始致力于建立相应危机管理机制。根据我们的研究，广告主普遍认可 “互联网是传播危机的主要途径”这一说法，网络加速了危机传播的速度，扩大了危机传播的范围。因此广告主纷纷加强建设危机公关预警和处理机制，提升危机公关传播管理意识和能力④。
2009 年至今，广告、公关、终端的协同趋势更加清晰，与此同时，伴随世界范围的经济危机，广告主的营销传播凸显销售业绩导向，求实效成为主基调。媒体投放向优质媒体集中的趋势更加明显，广告主越发关注媒体受众与品牌目标消费者的吻合度。
以上诸多国内广告主在营销传播活动中呈现出来的种种特点无一不反映出，整合营销传播理论的核心内涵已经被中国广告主在实践中得以体现，例如，关注消费者、运用一切传播形式、整合内外传播、注重媒体策略的一致性、重视协同性和高效率。
二、整合营销传播在当今市场环境下的新趋势面对不断发生变化的消费者和复杂的媒体环境，在当下市场环境下，广告主的整合营销传播又将作出哪些适应性的调整? 又有哪些新的趋势和特征? 笔者将结合 2010 年度营销传播的成功案例进行分析。
洞察消费者的新变化，“围捕” 策略转向 “引爆和驱动”策略近十年来，伴随我国经济的快速发展、科技升级对消费者日常生活环境的改变、媒体环境对消费者信息接收和自我表达意识的影响和唤醒，使得消费者这一营销传播的缘起群体，发生了颠覆性的变化: 在阶层 “碎片化”的基础上，消费、品牌、媒介、生活方式也正朝着 “碎片化”方向发生着相应变化。“产品功效”重新成为品牌定义的精髓; “大众媒体”地位衰落， “小众媒体”和 “个性化媒体”地位提升;个性化意识在消费中的作用提升。
正是因为互联网的出现，消费者群体在打破单纯的人口特征之后，呈现出多元化、碎片化，而分化不是无穷尽的，分化中又开始了新的聚合，这些碎片化中的人群又因为共同的爱好或者话题而连接起来。这些群体重聚的一个重要平台就是互联网。
互联网的出现，一方面使得消费者面对大量的、各种复杂的广告信息，使消费者对商业广告信任度的日益降低; 另一方面，使得消费者能够更充分、即时地表达自身观点，并与关注点相同的人群进行在线互动交流，进一步推动了消费者对口碑信息的认同和信任度的提升。
时下软件企业间竞争日趋激烈，市场过度饱和，而软件企业有限行销资源与迅速膨胀的营销费用的尖锐矛盾迫使软件企业营销方式、渠道策略急需一次大刀阔斧的变革，以持续有效推动企业发展、开创新商机。
而对规模偏小、资金薄弱的大多数国内软件公司来说，如何能以较低的运营成本来迅速开拓、占领更大市场份额，是时下软件商最亟待解决的重大课题。
今年金融危机的冲击尚未见底，经济低迷，软件企业面临生存和发展的严峻考验，如何另辟蹊径、创建一套高性价比的营销模式，以化解种种营销困境，实现低成本高效的市场突围，掘辟更多的市场疆土。
免费试用，拉引用户
欲取先予，这是经商基本策略。免费试用策略正是这原则的体现，即通过免费提供给潜在用户试用的方法，让其切身体会到该产品带来的好处，从而使其产生强烈的购买欲望，放心应用。
很多管理软件都是看得见摸不着的，这给用户选型带来了很大困难，而通过试用将企业自己的工作流程、组织架构拿到产品上进行演练，可以直接、准确地检验产品的性能，判断发现产品的好坏。因此这种免费的、没有风险的体验将极大激发用户的积极性和主动性，消除用户疑虑，促进用户体验，促进管理软件应用普及。事实证明，这种免费试用的做法是双赢的，大有益处，很受用户欢迎。
国内OA领域的通达科技就在业界高举“免费试用”的大旗，规定用户在正式购买通达OA前，可以免费试用365天，试用用户登记后，可获取200用户60天试用补丁，在业界引起很大的震动。翰林汇新研制开发的国内第一套全面贯彻新大纲的大型集成化教育软件时，也在全国开展“零风险购买”的全国免费大试用活动，结果一炮打响。而大名鼎鼎的ACDSee也是这样。
因此对于软件商尤其是中小软件商而言，免费试用把渠道环节和流通成本降到最少，是一种经济快捷的软件推广销售方式。免费试用就是“体验式营销”，IBM、微软等均有成功先例。
当然免费试用，需要软件商诚心实意，而不是“虚张声势”。
巧用免费服务策略
目前中小企业买了管理软件之后却发现服务跟不上，或用了以后因经常面临不断的升级费用而不堪重负，只好另谋出路甚或弃用。甚至一些所谓服务也只是一种“温柔的陷阱”、“一锤买卖”，这对国内信息化的普及带来了较大的负面影响。
因此在提供免费试用之后，为解决用户后顾之忧，继续刺激用户购买，有条件的软件商可实行免费服务策略，通过提供较长固定期或终身免费升级、服务策略，通过产品不断地更新换代、二次升级，来凸显产品优势与利基，强化用户规模效应。
免费策略宗旨可以深化与用户的关系，使用户对软件商品牌的产品具有持久的忠诚度。目前免费服务策略在OA、CRM领域应用较广。
免费服务也许很困难，但为了应对大企业的竞争，免费是个很好的招牌。当然免费策略在时间可分5年、10年或终身，软件商应据实力、用户情资判定。
借会议营销，树立品牌
会议营销在医药业非常盛行，并取得很大成功。此法也可为同样专业知识性强的软件业借鉴。会议营销就是软件商通过各种途径有针对性收集相关用户单位资料，经过分析整理后建立数据库，然后从中筛选出目标消费对象，然后通过组织会议的形式(包括专家、技术员讲座，现场售前、售后服务、售中演展及亲情服务等)，进行有针对性的销售。
时下会议营销针对性更强，符合行业特点，使消费者在购买产品中收获更多的是心理满足感和亲情体验。另外投入小、回报高、风险低、资金回笼快、有效性更强。再者更具竞争优势，策略隐蔽性更强。会议营销针对特定的人群进行营销推广，避免了传统营销宣传广告的盲目性和不确定性，能大大降低经营成本。
软件会议营销需要注意以下几个方面。首先以普及信息化知识为由头，树公益目的之亮点，取得政府、媒体的认同与支持。其次力邀当地政府主管机关、行业协会的领导参与，树立活动公信力，抬高参与率。最后注重媒体影响，邀请媒体全程报道活动，进一步扩大会议营销影响。
巧用样板案例
启动样板市场，推出样板案例，最本质的作用是通过榜样的力量来为启动和运作区域市场服务，它追求的是企业投入最小化、启动区域市场最快化、市场回报最大化的经济实用的效果。可以说，运作样板案例就是一种口碑营销，对软件这个特殊行业而言，样板就是一个个典型成功用户，效用较大。
因为对一般刚成立或实力不足的中小软件企业，不大可能大面积进行广告、广开渠道和大肆促销，一种最有效、经济方式就是把用户的使用心得与成功经验用文字记录表述，按行业特点分门别类汇编成册，配送广告资料，然后海量直邮到全国各地新老用户，通过一个个典型成功案例对它们进行教育宣传引导，从而挖掘开发最大量用户单位，也可节省大量渠道推广费用。其后，还可邀请用户到信息化建设成功的相关单位观摩，从而加大用户的信任感。可以说，一个软件营销史也就是一部案例推广史。
建立策略合作伙伴
联合、结盟等合作形式往往能互通有无，互为促进，共同做大。市场上经常是：一方面是软件厂商找不到项目和机会，而很多其他的行业的人员却掌握着许多的销售机会，但是他们又没有相关的产品和技术。如果能发掘这些合作渠道伙伴，拓展各种销售机会，销售业绩能更理想。
以金蝶软件为例，除遍布全国的商之外，很多会计师事务所、管理咨询公司等都是金蝶的合作伙伴，使其推广财务软件更为权威、顺手。
青岛雨人公司，是一家专业致力于医药行业管理的软件，成立之初实力有限，但是它巧妙地和金蝶达成了合作，把自己的产品挂在金蝶产品群里，以金蝶医药行业版来销售，效果很好。
用友公司以前并没有自己的IA产品，所以致远公司和它联合，创立用友致远协同OA，实际这也是一种贴牌销售、策略合作，实现了双赢。
利用总裁营销 塑造品牌
初创的软件企业或小软件企业既没有足够的资本，也未建立起自己的信誉，当要吸引风险投资，或是推广产品开拓市场时，就必须依靠企业家的个人品牌魅力了。
想想，有多少人就是因为喜欢张瑞敏、柳传志，所以喜欢海尔、联想，他们本身就是品牌最好的形象代言人、免费广告，发挥广告所不能及的作用。
国内一些管理软件老板，如中软公司唐敏、点击科技王志东、金和软件栾润峰等都是创业型成功老板，名气颇大，是业界关注的焦点。因此软件企业可通过总裁营销、建立企业家独特魅力，并作用于产品品牌、塑造品牌，从而巧妙打开市场。
比如可设立公关宣传班子，规划公司、产品以及老板个人品牌传播方向与任务，并巧用大小事件营销进行公关宣传，炒热品牌。其次，可以电视、报刊、广播、网络为载体，借以老板创业故事、人物对话、生活情感、IT管理等为传播形式与内容，形成多层次全方位文宣传播，打响老总品牌，也打响企业品牌。
网络营销，“E”举成名
关键词：病毒营销；增值服务；病毒再造
一、前言
2000年5月4日，一封主题为“我爱你”（I love you）的电子邮件几乎袭击了亚洲地区所有的计算机，它是一种蠕虫型病毒，被称之为爱虫病毒，是世界上破坏力最强大的十种病毒之一。爱虫病毒有着惊人的传播速度，仅仅用了两个小时就迅速地传遍了世界各地。爱虫病毒事件同时更是引起了广大企业的关注，他们也希望自己公司的产品和服务像爱虫病毒一样在全世界迅速流行开来。随着互联网的不断发展，越来越多的电商企业不断涌现，他们为病毒营销的发展起到了不可磨灭的作用。
二、病毒营销的描述
病毒营销是一种信息传播的策略，多以诱导的方式，利用社会大众和现有的通信网络吸引公众复制并传播信息给朋友、周围的人及其他的受众，提高企业的知名度，扩大企业的影响力。病毒营销在一个网络平台上（如微博、微信、电子邮件、QQ等即时通讯软件）有效地结合了口碑营销、关系营销这些元素，从而形成了一种强大的营销手段。美国著名的电子商务顾问Ralph F・Wilson博士认为，病毒式营销鼓励用户将营销信息传播给他人，并为信息的曝光和影响创造潜在的增长动力，使之呈几何级数增长。病毒式营销包含三要素：病原体、易感人群和传播方式。病原体即被推广的产品或事物，它依靠对目标群体的利益、爱好、信息接收方式等的分析制造传播卖点，从而吸引关注。易感人群是可能接收信息并将信息传递下去的人群。传播方式即传播的手段和渠道。
（一）病毒营销的概念
病毒营销这一术语最早由贾维逊（Steve Jurvetson）及德雷伯（Tim Draper）在1997年发表的《病毒营销》一文中首先提出。这一概念的最初灵感来源于Hotmail采用的一种推广方式。所谓病毒营销，是通过公众的积极性和人际网络借助于因特网，利用“病毒”快速复制的方式，将有利于企业的营销信息传播给他人，从而达到信息受众的数量以指数级的速度增长，最终使信息的传播产生爆炸性效果和影响的一种营销推广策略。
（二）病毒营销的六要素
美国著名的电子商务顾问拉夫・威尔森（Ralph F.Wilson）博士提出了有效病毒营销战略六要素，即提供有价值的产品和服务；提供无须努力的向他人传递信息的方式；信息传递大范围扩散的可能性；利用公众的积极；利用现有的通信网络；利用别人的资源。一个病毒营销战略并不是要包含所有的要素，但是，其包含的要素越多，营销效果可能越好。
（三）病毒营销的特点
（1）有感染力的“病原体”。企业的信息传递能否获得成功，在于它所传递的信息是否能为社会大众所接受。企业所制造的病原体应该有自己的独特创意，如果企业的创意一味地模仿其他企业，只会让消费者产生视觉疲劳，甚至会产生厌恶之感。有感染力的病原体，可以通过心灵的沟通感染消费者，从而达到与消费者的情感共鸣，让消费者自愿地为企业传播信息。
（2）网络状的传播模式。企业想要通过大范围撒网式的方法传递信息是不明智的，一方面，成本太高；另一方面，并不是每个人都会很容易地接受企业所传播的病毒。这就需要企业选出那部分最易受感染的特定群体，将其发展成为原始病毒感染者，再利用这些“病毒携带者”去感染他们周围的其他消费者，并由此推广下去，以此来无限制地扩大病毒的感染人群，促进企业的信息传播。
（3）低成本、高效率。企业制造病原体，并通过最原始的病毒携带者不断地感染周围其他的人群，这些病毒传播的方式是通过微博、微信、电子邮件、QQ等即时通讯工具以及互联网传播，这些传播方式几乎不需要企业支付过高的广告费用，但是却能产生惊人的宣传效果。企业通过对病毒的伪装，将产品信息隐藏在病毒背后，利用广告将“乔装”后极具亲和力的病毒推向消费者并以此打动消费者，消除消费者对企业的高度戒备心理，在无形之中让消费者受到企业产品信息的影响，并主动将病毒传播出去。
三、现代病毒营销应用的成功案例
最近网上兴起了一项新的活动――冰桶挑战，它是美国ALS（肌萎缩性脊髓侧索硬化症）协会为了缓解慈善危机发起的一场慈善活动。这项活动要求参与者在网上自己被浇冰水的视频，再点名其他人参与。被邀请者要么在24小时内接受挑战，要么选择捐出100美元。美国名流比尔・盖茨、马克・扎克伯格、科比等纷纷加入。近日这股风潮传到了中国，雷军、周鸿、刘德华等各界名人也开始纷纷迎战。伴随持续发酵的名人效应，ALS的慈善危机得到了缓解，从7月29日到8月20日，ALS协会总部共收到1140万美元捐款，相比去年同期收到的捐赠仅为2.5万美元，可以说起到了惊人的效果。零成本、短时间内引爆互联网，“冰桶挑战”是一场成功的病毒式营销。
“冰桶挑战”的病原体并非具体产品，而是以慈善为目的，期望引起大众对肌萎缩性脊髓侧索硬化症的关注，募集善款，其病原体并未刻意设计和制造。但是其却有很强的感染力，并迅速成为爆炸性的传播话题，引起了人们的极大关注，从而获得巨大的成功。“冰桶挑战”的信息传递则不需要花费传播者较多的时间和精力，接受挑战的人只需在挑战之后再邀请其他的人参与；“冰桶挑战”所选取的挑战者大多是社会各界的名流和知名人士，他们为了维持自己在大众面前的美好形象，都会向该慈善机构捐出善款，这些目标全体的选择为信息传递大范围的扩散提供了可能性；公众对于该事件的高度关注在很大程度上促进了该活动的成功；“冰桶挑战”利用互联网快速、及时、方便、低成本的特点，将这一活动迅速传播开来。所以说，病毒传播方式的正确选择是其成功的关键所在，有影响力的易感人群的参与，决定了营销活动影响范围的广泛性。对病毒营销六要素的充分利用，正是“冰桶挑战”这个病毒营销策略获得了极大成功的原因所在。
四、病毒营销的实施过程
（一）了解企业产品和消费者特征
一个企业的产品和服务，是他们在市场上存在的基础。企业只有事先充分了解消费者的心理，根据消费者的需求进行产品开发、市场推销才能起到事半功倍的效果。正如小米手机，其能在短时期内获得如此巨大的发展与其对消费者心理的准确把握是分不开的。年轻一代的消费者热衷于具有新功能的智能手机，但又因为其更新换代的周期短，不想浪费过多的钱，正是抓住了消费者的这一心理，小米采取了低价策略，迅速获得了消费者的青睐。
（二）选择病毒营销扩散的目标群体（易感人群）
病毒扩散要选择合适的传播群体。实现病毒的全员扩散并不是一件容易的事，不仅会耗费大量的人力、物力，更有可能会给企业带来反面的效果，选择病毒扩散的目标群体有时候更能起到事半功倍的效果。小米企业为其手机冠上“专为手机发烧友而制”之名，借手机发烧友以口碑传播的形式向其他消费者宣传，从而达到了其宣传的目的。
（三）确定病毒营销策略
（1）病毒营销的目的不在于“病毒”，而是“病毒”所要传递的信息。企业实施营销策略，首先要让消费者知道企业传递的是什么信息，所以企业一定要明确想要传递的信息，而所传递的信息要事先进行伪装，不能让消费者一眼就能看破，否则有可能会引起消费者的反感。
（2）确定传播信息的途径。企业的营销策略如何能做到在成本最低的情况下是信息的传播范围最广，这在很大程度上取决于企业所选择的病毒传播途径。在信息和通讯技术发达的今天，网络无疑成了企业最好的选择，与其他的传播媒介相比，网络具有传播范围广、传递速度快、传播成本低等的优点，微博、微信等互动软件的出现为其提供了极为便利的传播媒介。另外，在现如今，植入式广告似乎也成了一个不错的选择。在电视剧中植入广告，那么企业的产品信息就可以随着电视剧的热播而传向各地的消费者，覆盖面积极为广泛。
（3）根据企业的具体情况，确定符合本企业特征的病毒营销模式。企业的最终目的是获取利润，想要使企业的利润最大化首先要确定合适的营销盈利模式。在其他企业中成功的盈利模式或许并不适合本企业的情况，要根据本企业的实际情况制定出符合企业特征的病毒营销模式。
（四）病毒营销策略的实施
（1）确保现有感染者的深度参与和持续传播。企业在实施病毒营销的过程中并不需要持续寻找病毒感染者，因为只要维持好原来的病毒感染者，他们就会死心塌地地主动帮你寻找其他的感染者。
（2）提供免费的、高质的服务。免费且高质的服务是病毒扩散的基础，消费者或多或少都会有一种占便宜的心理，利用消费者的这种心理，企业在病毒传播的过程中可以通过向消费者提供免费服务来吸引消费者，将企业制造的病毒迅速传播出去，当然，服务也必须具有较高的质量，否则可能会引起消费者的厌恶。
（3）增加产品的增值服务，创造新的增值方式。企业想要在市场上长久立于不败之地，光靠产品很难做到，在当前的市场环境中，向消费者提品的附加服务，以服务取胜才是长久之计，腾讯QQ在这么多年的发展中一直在不断地推出增值服务。例如，电子邮箱、视频、语音聊天、休闲游戏等。腾讯的盈利主要分为三部分：移动及通讯增值服务、互联网增值服务和网络广告，其中无线增值服务部分一直占到公司营业收入总额的55%～75%。而选择增值方式需要注意两个问题：一是方便消费者参与。二是有利于企业盈利。
（4）有效利用口碑营销和关系营销。口碑效应是病毒营销的本质，病毒营销在一个网络平台上结合了病毒营销和关系营销的元素，形成了一种强大的营销手段。消费者将所获取的信息在网络等媒介上与其他消费者进行交流，并通过自身的关系网影响周围的人，促进信息的传播。小米手机在这方面做得尤为突出，它利用企业的微博和论坛供消费者交流产品的使用心得和体验的经历，这不仅有利于企业信息的传播，也有利于企业收集消费者的意见，不断完善产品。
（5）根据情况的不断变化及时调整病毒营销策略，实时更新病毒，进行病毒再造。由于顾客的需求和企业的内部及外部环境是会不断发生变化的，这就会导致企业所创造的病毒不再符合要求，所以企业要不断地更新病毒，为其加入新的元素。
五、总结
病毒营销的正确使用会给企业带来很大的益处，但是不正确的使用则会违反公众道德、误导大众，产生负面的效应。目前国内的病毒式营销低水平、同质化竞争与恶俗的营销现象较为普遍，部分病毒式营销变质成了恶意病毒营销，这就要求企业在实施病毒营销的过程中严格遵守社会道德和法律准则，在其允许的范围内开展，以赢得顾客的好感为前提，切忌欺骗顾客，这样才会有利于企业品牌和信誉建设，有益于企业的长期发展。
参考文献：
[1] 温琛.浅析病毒营销在电子商务领域的应用[J].东方企业文化， 2010（18）.
[2] 张紫琳.病毒营销策略研究[J].全国商情・经济理论研究， 2009（7）.
[3] 慕夏溪.关于病毒营销的传播原理分析[D].西北大学，2010.
