时间：2023-06-16 16:05:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电信服务报道，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：手机短信；诈骗犯罪
中图分类号：DF792文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）12-0099-01
手机短信欺诈做为一种新的犯罪手段，案件存在一些不同于其它犯罪的法律问题：
一、法律关系中三方当事人主体资格的确定
在短信欺诈犯罪形成的法律关系中，涉及到三方当事人，即电信服务提供商、短信发送者与受害人。一般来说，在一起因短信诈骗所引发的法律纠纷中，电信服务提供商和受害人是确定的，而短信发送者的身份则很难掌握，追究其法律责任的可操作性不大，那么此时受害人遭受的损失由谁来承担呢？笔者认为，任何短信都必须经过电信服务提供商的网关发送出去，电信服务提供商作为短信服务的提供者，也从中获取了利益，那么它从法理上说就有提供真实可信的短信息的义务，应该对信息内容进行严格的监管，从技术角度来说，电信服务提供商也能做到这一点。从我国目前的情况来看，尚无追究电信服务提供商责任的法律依据，许多受害人遭受的损失无法得到合理的赔偿。从国际上来看，有的国家已在这个方面进行了相关立法。例如，日本在2001年颁布实施了《关于特定电信服务提供商之损害赔偿责任限制与信息发送者资料批露法》，规定了电信服务提供商的法律地位，使主张权利的受害人能向促使该等信息流通的电信服务提供商请求停止该等信息的流通，以防止权利侵害的扩大，或请求电信服务提供商披露该信息发送者的个人资料，以直接向该信息发送者主张权利。日本的这一做法值得我们借鉴。
二、法律责任的承担形式
因短信诈骗而产生纠纷的案件，在司法实践中有刑事案件，也有民事案件，且以刑事案件居多。刑事案件一般是作为普通诈骗罪的一种表现形式出现的，可以比照刑法分则中关于诈骗罪的处罚原则进行定罪量刑。因短信欺诈引发的民事纠纷则不是很多，目前主要有以下几种：一是侵犯他人的安宁权。现在诸多的欺诈短信给人们的生活带来了很多烦恼，犯罪分子使用群发器，昼夜不停地发送虚假信息，因为我国消费者对短信尚无选择权，有时一天就能收到十几条，严重影响了人们的工作和生活秩序。因此，对于短信发送者侵犯消费者安宁权的行为，理应追究发送者的法律责任。二是因短信欺诈等原因侵害消费者的知情权与选择权。例如，据《法制日报》报道，消费者杜建峰向北京市海淀区法院诉称，他在收看央视《足球之夜》节目时，用手机短信与主持人进行了互动交流，之后，每个月都会收到几次足球赛事预告的收费短信，开始时杜建峰还很纳闷，后来经过查询才知道只要参与央视的互动节目，就视为订阅了北京灵讯互动科技发展有限责任公司提供的该项短信业务，杜建峰认为这是一个利用消费者的弱势地位强迫消费的欺诈行为，因此央视与灵讯公司应承担共同民事侵权的法律责任。三是侵犯他人知识产权的案件，短信的内容可能侵犯了他人的商标权、专利权和著作权，也有可能对他人的名誉和荣誉产生影响，在实践中，这类案件很多，值得我们关注。
三、法律依据相关问题
对诸多因短信引发的法律争议应参照何种依据进行处理是目前争议最大的问题。有的学者主张尽快制定相关的法律法规，将短信欺诈行为纳入法律规制的范畴。而有的学者则认为，现有的法律已可以对短信欺诈行为进行有效的预防与规制，不需要再进行相关立法活动。主张应该尽快制定相关立法的学者认为，目前我国尚未颁布专门针对手机短信予以规范化管理的法律法规，也没有保护手机用户不接收或少接收不良短信方面的法律，这种现状对于手机用户合法权益的保护是十分不利的，一旦发生纠纷，受害人受到的损害很难找到进行赔偿的法律依据。我国目前只有湖北、福建、广东、广西、重庆等几个地方的通信管理局制定并颁布了专门的规范性文件对不良短信有较具体的处罚规定。
但是这几部规范性文件毕竟只是地方性法规，效力范围仅局限于本地，一旦不良短信的影响超过本省市的范围，就毫无办法，而且，从内容上看，这几部规范性法律文件中也没有对保护手机用户不接收或少接收不良短信作出规定。所以，许多学者认为在目前短信犯罪日益猖獗的形势下，仅仅依靠几部地方性法规是远远不够的，颁布法律对手机短信予以规范管理，以减少或消除犯罪诱因已成为形势发展的客观需要，“依法治短”的呼声越来越高。
持反对观点的学者则认为，立法是一件十分严肃的事，立法必须遵循许多原则，其中的一个重要的原则就是“不能因事立法”。
因为短信犯罪的问题在目前已有的法律框架中完全可以通过法律解释的方法得到解决，例如对《刑法》、《民法通则》、《著作权法》、《消费者权益保护法》等法律中的相关规定进行法律解释和扩大理解，这样做既合乎法理的原则，也大大减少了司法成本的投入。例如，《著作权法》中规定的“信息网络传播权”的构成要件，即“以有线或无线的方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利”，其中“使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品”这一条件可以理解为不是著作权侵权的构成要件，而只是侵权结果产生的途径之一，也就是说，只要以无线或有线的方式向公众提供了作品，公众是否以某种方式获得作品都构成侵权。又如从广义上说，短信欺诈也属于侵犯消费者合法权益的范畴，《消费者权益保护法》理应可以适用于短信侵权纠纷案件。既然通过解释和说明现有法律即可解决目前出现的诸多短信欺诈法律纠纷，那么根本无须再花费大量的人力、物力去进行有关短信侵权的相关立法。持此种观点的学者同时认为，为了加强对电信服务提供商的法律监管，可以用法律形式明确界定电信服务提供商的法律地位，从而更好地维护受害人的合法权益。
参考文献：
[1]殷莹.手机短信诈骗犯罪研究[D].上海大学，2008.
[2]蒋剑云，孙展明.手机短信诈骗案件的特点及其侦查对策[J].湖南公安高等专科学校学报，2003，（5）.
3月14日，以“畅通网络，诚信服务”为主题的2006年电信服务年会在北京召开，信息产业部副部长奚国华为大会致辞。
奚国华说，“十五”期间，全国通信业务总量和业务收入分别年均增长27.6%和13.4%，平均每年新增电话用户1亿户左右。通信固定资产投资五年累计完成1万亿元，平均每年2000亿元。电信企业境外上市融资累计达到252.5亿美元。电信业的持续快速增长，为我国的经济社会发展和信息化建设做出了重要贡献。到2005年底，全国电话普及率已经达到57.3%，固定电话主线普及率、移动电话普及率分别为27线/百人和30.3部/百人，互联网上网普及率达到8.6%。2005年电信业务平均资费水平比2001年下降45%。
奚国华特别强调，经过艰苦努力，“村村通电话”工程实施取得阶段性成果，累计投资159亿元，为5.28万个行政村新开通了电话，有11个省市实现了全部行政村通电话。
奚国华还对今后一段时间的电信服务工作提出了指导性意见：树立和落实科学发展观，坚持“以人为本”的服务理念，进一步提高对服务工作的认识；以解决服务热点问题为突破口，建立健全长效的工作机制，推动电信服务质量的进一步改善；继续推进“村村通电话工程”，加快农村通信发展和信息化进程，进一步提高电信普遍服务水平。（相关报道见A12版）
申请国家高技术项目需五大基本条件
《国家高技术产业发展项目管理暂行办法》将于4月1日施行
为增强自主创新能力，加快发展高技术产业，进一步规范管理国家高技术产业发展项目，经国家发展和改革委员会（以下简称发改委）主任办公会讨论通过，《国家高技术产业发展项目管理暂行办法》日前公布，并将自2006年4月1日起施行。
该办法共分总则、组织管理、申报及审核、资金管理、项目实施与管理、监督管理和法律责任、附则等七章，共43条。它明确了申请“国家高技术项目”应具备以下基本条件：符合发改委项目公告或通知的要求；符合国家产业政策和节能、降耗、环保、安全等要求，项目方案合理可行，具有较好的社会经济效益；应具有我国自主知识产权，知识产权归属明晰；项目单位必须具有较强的技术开发、资金筹措、项目实施能力，以及较好的资信等级，资产负债率在合理范围内，项目已基本具备实施条件，项目所需资金已落实；建设项目应按本办法第九条完成审批、核准或备案，已基本具备开工建设条件，或已经开工建设，但审批、核准或备案未超过两年，已通过项目用地预审或用地已经依法批准，具有环保以及其他许可文件。
该办法指出，发改委安排给单个国家高技术项目的资金最高限额原则上不超过两亿元。国家高技术项目实行项目单位责任制，发改委负责对实施情况进行稽察。
寻找盛大巨亏的真实原因
盛大2005年第四季度财报的，在业内引起巨大轰动。是什么原因导致盛大收入的下滑？是什么原因使得盛大在收入下滑的同时，运营费用却成倍攀升？又是何种重要因素迫使盛大立即就要推出游戏免费的策略？
当盛大这个季度盈利2.3亿元的公司瞬间陷入巨亏的境地，我们不禁在猜想，除了可以看到的ACTOZ股权损失导致巨亏这一直接原因外，还应存在一个深层次的原因使得盛大的运作结构早已发生了某种程度的扭曲，而此次巨亏不过是因为其在扭曲结构下长期运作，致使矛盾累积到一定程度，遂于最脆弱的环节集中爆发。
本期《财富门》，将试图从收入支出、资金链运作等资本层面进行更深一步的探析，力图揭示出在公司治理、战略运作等方面重点环节的作用，既可能促进资本积累，也可能加速资本状况恶化，因此必须得到重视，以供企业决策层参考。（详见A32～33版）
WAPI标准难“嫁”国际市场
同样是在2006年3月7日，北京和日内瓦却上演着WAPI前景的不同版本。
在北京，包括方正、联想、华为和四大电信运营商在内的22家中国企业，由发改委、信息产业部及科技部等牵线搭桥，携手并肩成立了WAPI产业联盟。这是继财政部、发改委、信息产业部在去年12月30日《无线局域网产品政府采购实施意见》以来，继续推进WAPI标准产业化进程的又一重棋。
在日内瓦，国际标准组织（ISO）有30个国家成员体对WAPI进行快速流程投票，其中赞成票只有8张。但是，在31个国家成员体对WAPI死对头802.11i的投票中，却有24张赞成票。尽管仍有一段时间的复议期，但专家认为WAPI面临的形势极为严峻。
近20个月的苦口婆心，并未能够把WAPI嫁入ISO的标准家族。WAPI命运似乎注定坎坷，它能迈过这道坎吗？（详见A13版）
ISO/IEC 20000的实践应用
ISO/IEC 20000是由英国国家标准BS 15000通过快速通道（Fast Track）而成为一个国际标准的，因此，它的结构和内容与BS 15000是基本一致的。而BS 15000又是建立在ITIL的基础上。那么ISO/IEC 20000与大家比较熟悉的ITIL究竟有哪些区别与联系？ISO/IEC 20000作为一个国际标准，我们首先需要了解的就是ISO/IEC 20000针对的是什么，是IT服务的提供者还是ISO 20000或者ITIL的咨询企业？是针对产品还是管理流程系统？ISO/IEC 20000 的认证流程又是怎么一个过程？（详见A30版）
新农民用数字智慧躬耕垄亩
数字时代，安徽的新农民正利用日益成熟的农网，在奔小康的路上大有作为。
种紫荆、紫薇是个致富的好法子，但怎样才能卖出好价钱？一气卖出紫荆树苗两万棵、交易价格10万元的忠义村村民周成锦可以告诉你。一个月两块钱看起来微不足道，可用过农网致富短信的农机手可以告诉你，它能有多大用场。不要说农民就不能走在信息化的前列，不要以为上岁数的人就会注定在信息时代落伍。这不，图中年过60的白土镇农民王世武就乐在网中。（详见A9版）
倒计时103天中国企业备考RoHS
在调查研究中挖出深度问题
深度报道的深度，不是通过层层说理、立论、驳论来实现，而是需要大量的事实来说理，通过一个个有说服力的事实来实现深度。这就要求新闻记者的采访作风要深入，要深入调查研究，在深入调查研究中挖出深度问题。我在采写《春潮澎湃--许昌高效农业开发述评》（1997年3月25日《许昌日报》）时，就是在深入调查研究中挖出"高效农业"这个深度"题眼"的。
我在采写《春潮澎湃》之前，曾经有过担心：农业报道容易落入俗套，不好写出深度来。近年来，农业问题一直是新闻报道的"热门"话题，诸如粮食生产、减轻农民负担、农业产业化等各个侧面都早已有人作过大量报道。怎样避免重复、写出深度？这是摆在我面前的一道难题。为了掌握大量第一手材料，在正式采访之前，我先后深入到5个县的20多个乡村，进行了一个多月的调查，然后与分管业务的领导一起分析、研究。我们分析了这样的情况：这几年的农业报道基本上都是研究粮食生产、减轻农民负担、兴修水利、粮食加工等问题的，动态报道多，深度报道少，更没有认真深入研究过高效农业问题。而高效农业开发既是实现农业产业化的有效途径和农业发展方向，又是当地发展农副业生产的个性，很值得深入研究一下。于是，我从"农业和农村工作"这个"热门"话题中挖出"高效农业"这个"冷门"问题，之后又进行了两个月的深入调查研究，在深入调查研究中对高效农业问题进行了深度思考，先后十下乡村，五易其稿，写成了《春潮澎湃》这篇述评。这篇述评的新意不仅在于提出和回答了社会深层次问题，还在于用大量具体的新闻事实揭示出具有全局意义的新鲜产物。这样通过深入调查研究发现深度"题眼"，写成的深度报道，不仅有一定的深度，也有相当的广度。
在调查研究中进行深层次思考
有人把深度报道归纳为"从热点切入，作深层次剖析"。热点问题从哪里来？只能从调查研究中得来。怎样作深层次剖析？必须在调查研究中对"热点"问题进行深层次的思考。
10多年前，全国刮起了一股抢购飓风。当这股飓风还处于萌芽状态，我便对它开始深层次思考了：抢购风的风源何在？我从"消费者普遍存在着涨价的心理"、"风言引起抢购风，抢购风又进一步加剧了商品供求紧张状态"，"储蓄存款利率和消费物价指数明显倒挂"等方面进行了深层次思考，又从深层次思考中得出抢购风来源于消费者的涨价心理、涨价谣传及储蓄利率低的结论，进而又提出克服物价监督短期化、提高银行存款利率、综合治理乱涨价等遏制抢购风的若干措施。这篇题为《魔风--抢购风探源与思考》的深度报道在《许昌日报》上发表后立即被《经济日报》转载，在全国产生了一定的影响。这篇深度报道成功的原因，主要是笔者在调查研究中，能对所采写的热点问题进行深层次的思考。
新闻调查中的深层次思考，不仅是深度报道采写过程中最重要的环节，也是深度报道是否有深度的关键。我在《"脑体倒挂"现象透视》（1990年4月5日《许昌日报》）中是这样列举调查来的社会现象的：在"十年寒窗苦，不如个体户"现象的影响下，某大学540名学生踊跃经商，学业荒废；温州一年中竟有近百名教师弃教从商；全国未满16岁的少年儿童做工经商者有10多万人；全国小学、初中在校生流失739万人，新文盲以每年200万人的速度剧增……"然后，作者对这些社会现象的深层次思考通过一位老教授之口呼出：如果让这种奇特的社会现象继续下去，那么，中国20年后的尖端科研工作将会出现真空！显然，这种深层次思考更加深了这篇深度报道的深度。
批评性深度报道更须深入调查研究
要写好批评性深度报道更须深入调查研究。这是因为正面报道相对好搞，对受表扬者来说，摆成绩多多益善，哪怕拔高、吹捧也心底坦然。而批评报道往往容易被对方抓住"把柄"，攻其一点不计其余。所以要写好批评性深度报道，更须深入调查研究，做到万无一失。采访不深入，蜻蜓点水，一掠即过，这是造成批评性深度报道失实的主要因素，只有深入调查研究，才能保证批评所触及事实的所有细节都准确无误。深入调查研究，不仅是方法问题，也是作风问题，它反映了新闻记者的责任心和工作态度。一般来说，调查掌握十成材料，也只能使用七八成，要留有余地。同时，对调查来的材料还要去伪存真，去粗取精，确保事实百分之百准确，以防止让批评对象"抓住一点不计其余"，惹出新闻官司来。我在采写许昌市邮电局电信服务质量问题系列批评报道时，之所以连发7篇未被批评对象抓住把柄，就是因为在采访中能够深入调查研究，做到了万无一失。
沃达丰在印度的3G工程刚刚拒绝了华为和中兴,合同可能转授予诺西。在华为不断扩张、从总量上无比接近爱立信的时刻,糟糕的事情也越来越多。实际上,尽管印度官方没有正式公布封杀令,中方也已经提出了交涉,但印度国有电信运营商采取行动的步伐比预期的更快。BSNL此前表示,已经禁止华为和中兴参与其GSM北区和东区项目的竞标,该项目的总值约合29.4 亿元人民币。
眼下,沃达丰印度合资公司沃达丰爱莎计划不选择华为、中兴等任何中国厂商为其提供3G设备和服务,订单可能交给先前的供应商诺基亚西门子或者爱立信,沃达丰爱莎是在今年5月的时候竞得新德里、孟买、加尔各答等9个地区的3G频谱。早在投资印度2G基础设施时,沃达丰就选择将合同交给了诺西和爱立信。
对此,华为采取了与美国市场一致的态度:有条件开放源代码,并遵守印度政府的新规定,包括要求电信设备厂商向政府提供设备源代码和技术设计在内的印度政府的新规定。华为发言人一反常态地宣称,华为对印度新的安全规定表示欢迎。
根据印度电信部门起草的新规定,设备厂商必须允许服务提供商、电信部或指定机构检查它们的硬件、软件、设计、开发、制造工厂和供应链,在采购前对软件进行安全审查,将通过修改服务提供商的许可实施新规定,确保网络的安全――根据新规定,如果在设备部署后发现存在安全问题,设备厂商将被课以重罚,并被列入黑名单。基于该新规定的安全审查此前导致了华为价值3亿美元的合同被推迟。
耐人寻味的倒是爱立信等其他电信企业强烈反对新规定,中兴也正在考虑将采取何种态度应对,并不急于为了消除敌意,采取同华为一样的积极行动,尽管其最终仍然妥协。中国商务部则对此作出了一贯的温和表态,高度关注中方公司近期在印度受到的一系列不公平的对待,希望印方取消不公平的障碍。
毫无疑问,华为比竞争对手走得更远更快,将要投资5亿美元在印度金奈建厂,以消除印度方面的安全顾虑。这是在印度前电信部长自2007年5月离任以后,印度电信制造业得到的第一笔境外大额投资。华为印度公司透露,新建工厂将配备多条产品线,面积约3万平方米,于今年12月底开始运行,全部资金将在未来5年内分期投入。据了解,被称为印度“深圳”的金奈,从2005年起就开始招揽大批电信制造厂商,包括诺基亚、爱立信、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、阿尔卡特朗讯以及北电等均在此地拥有投资。
过去十年总投资超过1.5亿美元的华为印度公司,建立了2000人的研发团队,这是除中国总部以外最大规模的一个分公司,其6000名员工中有95%为印度人,同时通过合作伙伴的生态系统为印度间接创造了2万多个工作岗位。华为表示,尽管在其300亿美元的全球业务中,印度市场仅占7%,但印度却是最值得重视的新市场。
8月3日,华为选择向印度内政部的电信设备安全新规让步,同意分享源代码,正是鉴于这样的考虑。与此同时,由于已经具备价格优势,华为此举有能力重创竞争对手。不排除是巧合,印度8月26日宣布,对从华为和中兴进口电信设备实施解禁,这是印度政府8个月以来首次批准与中国企业相关的此类交易。同时,获得批准的还有诺基亚西门子,后者已经赢得了为印度塔塔电信服务公司组建3G网络的合同。
值得关注的是美联社的报道。美方认为,答应向印度安全部门提供程序源代码的行为非常令人感到担忧,此举将使中国公司在印度电信设备市场上更有竞争力。但事实上,与跨国公司在中国的表现比较,华为在印度赢得了局部胜利,失去的东西却可能更多。
美国当地时间1月8日，华为终端在2013年消费电子展（2013 CES）正式华为W1，开启其 Windows Phone 8智能手机的里程。
华为W1机身厚度仅为10.15毫米，配备采用全贴合工艺、分辨率480×800的4英寸IPS LCD触摸屏，同时起到保护玻璃和触摸传感器的双重作用。此外，该机搭载了高通 Snapdragon? S4 MSM8230双核1.2GHz处理器和Adreno 305 GPU，并配备了高达1950mAh的大容量电池，一般用户可正常使用三天，大大解决了困扰智能手机用户的续航问题，是目前市场上同级智能手机中待机最长的，可满足商务与娱乐双重需求。
据悉，华为W1将于2013年1月在中国和俄罗斯上市，随后将陆续在西欧、中东、美国和其它国家推出。（C114中国通信网）
爱立信新平台降低通信应用开发门槛
爱立信日前了一个全新Web开发平台，将使所有连接设备都能转化为始终开放的通信设备。作为全球首个基于IMS的WebRTC平台，它将助力快速实现各种Web应用，使企业和消费者应用生态系统迅猛扩展。
这一平台将使用户能够通过手机使用和控制各种设备，开发者也将获得重新定义现有通信服务的绝佳机遇、甚至创建全新的通信模式，以为消费者挖掘移动服务的更大价值。
爱立信北美地区业务创新总监Geoff Hollingworth表示：“开发者将能获得像打电话一样简单的数据传输并开展相应创新。只要使用现有的电话，就能在任何连接设备上进行记录、转录、情景化和转译，这将创造无数的可能性。”（C114中国通信网）
中兴通讯获中国电信云计算订单
日前，中兴通讯宣布赢得中国电信的云计算招标。根据合同，中兴将为中国电信负责提供iECS服务器虚拟化软件和iRAI云桌面系统。服务器虚拟化软件iECS以业界成熟的XEN、KVM虚拟化技术作为虚拟化引擎，集成中兴通讯电信级服务器操作系统、虚拟化管理套件、工具套件，为云计算解决方案提供全面的虚拟化能力支持。
云桌面系统iRAI支持各种常见设备的重定向、无IP方式虚拟应用，能有效节省IP资源；同时提供更可靠的虚拟机连接方式，提高连接成功率。云桌面系统还通过提供统一运维管理、分权分域管理，可为同一用户分配多桌面，并设置不同权限。中兴表示，此次获得中国电信云计算项目订单，打破了国际厂商的传统垄断局面。（人民邮电报）
华为终端2012年营收或达74亿美元 中兴增速明显
据业内人士透露，华为和中兴2012年手机业务利润同比都大幅增长，营收都未完成任务，但在市场竞争异常激烈的2012年已属不易。
据悉，2012年华为（手机、平板、数据卡及相关家庭终端等）营收可能达74亿美元，利润同比增长70%。中兴（手机、数据卡及移动家庭台等）营收62亿美元，利润同比增长300%。（搜狐IT）
三星计划布局移动内容并侵吞黑莓企业级市场
1月9日，据路透社报道，2013年，三星电子将有两大举措：加快移动内容的增长，并向RIM长期占据主导地位的企业级智能手机市场大举进军。目前，三星是消费者智能手机行业的全球领导者。
三星正大力投资于面向企业用户的设备，与一般设备相比，这些设备需要具有更高的安全性和可靠性。目前市场对黑莓手机将来能否存在产生了怀疑，因为其生产商RIM一直在为恢复增长而努力，而三星此举正是利用这一时机。
三星首席产品官（CPO）凯文·帕金汉姆（Kevin Packingham）表示，随着该公司广受欢迎的旗舰级智能手机Galaxy S III赢得了众多公司必要的安全认证，该公司在企业市场的雄心进一步上升。
RIM计划本季度推出其下一代黑莓10智能手机，但该公司未来的前景依然暗淡，一些公司的首席信息官（CIO）开始考虑采用苹果或三星等生产的智能手机。（网易科技）
大唐电信荣获“中国上市公司环境责任”多个奖项
近日，在环保部、团中央的直接支持下发起，由企业社会责任领域和环境工程、新能源等环保领域的专家负责指标体系及评审的首届“中国上市公司环境责任调查”结果揭晓。
本次评选由上海证券交易所、深圳证券交易所下发问卷，经组委会专家组综合评审及实地调研，评选出优秀企业。大唐电信凭借对生态文明建设有明确贡献、环境责任实践案例具备广泛应用及创新性，荣获“中国上市公司环保技术创新奖”。此外，因在环境责任管理，以及对环境责任信息披露的及时、有效性方面的突出贡献，大唐电信还获得“中国上市公司环境责任信息披露奖”。（中国通信网）
中兴通讯今年将在欧洲推Firefox手机
1月10日，中兴通讯美国分公司CEO程立新表示，正与欧洲无线运营商合作，今年在当地推出Mozilla平台智能手机。
程立新在CES接受采访时透露，今年中兴通讯还可能会在美国推出Firefox操作系统智能手机，Firefox是Mozilla公司的知名产品。
中兴通讯寻找合作伙伴提供采用新操作系统的设备，为的是降低对Android的依赖。根据IDC数据，Android占智能手机市场75%。中兴通讯正向移动设备和云计算扩张，这两大领域的增长速度快过传统设备领域。
程立新还说：“我们密切关注生态系统及其演进，如果它准备妥当，如果消费者调查支持数据，我们今年可能会在美国推出一款Firefox平台手机。”
Mozilla产品副总裁杰伊·沙利文（Jay Sullivan）则说，公司已经与高通、TCL通讯、中兴通讯在设备上达成合作。他在邮件声明中称：“企业对Firefox的兴趣不断增加。” （搜狐IT）
三星8核Exynos处理器 约节能70%
据国外媒体报道，三星电子1月9日在CES展会上了用于智能手机和平板电脑的下一代Exynos处理器。这种8核处理器使用一种新的架构，能够在不减少电池使用寿命的情况下提供更多的性能。
这种Exynos 5 Octa处理器芯片实际上是在一个芯片封装中包含两个四核芯片。四个高性能内核用于游戏和视频重放等繁重的任务，四个功能不太强大的内核用于文本和电子邮件等节能的普通的任务。
三星电子组件业务部门总裁禹南星（Stephen Woo）说，这种芯片的目标应用是高端智能手机和平板电脑，它比三星目前的芯片节能70%。（赛迪网）
诺基亚高管否认转投Android：仍专注WP平台
针对最近有关诺基亚可能转投Android平台的报道，诺基亚销售与营销执行副总裁克里斯·韦伯（Chris Weber）1月9日予以否认，并重申公司仍将完全专注于微软Windows Phone操作系统。他表示：“我们会完全、100%坚守对微软及Windows Phone平台的承诺。”韦伯还称，诺基亚不会将旗下所有手机设计成一个样式，会继续针对不同的运营商提供不同的机型。（新浪科技）
微软不排除Windows Phone使用英特尔芯片可能
据国外媒体报道，微软Windows Phone高级产品经理格雷格·苏利文表示，不会排除支持英特尔芯片可能。
服务电话纷繁复杂
7月16日上午11时24分，记者在用手机拨通电信的10000号客服热线；“欢迎使用中国电信10000号客户服务热线。你想固话无月租吗？你想得到宽带‘无线猫’吗？你想亲情互打免费吗？更多开心见面礼尽在我的e家。详情请按6……”听完整个电脑录音，记者按了1，电话那头又响起了同样内容的广告录音。在整个电话录音中，人工服务提示被排在了最后。记者粗略算了一下，整个录音听完要近两分钟。
在接下来的两天中，记者多次拨打了数十个特殊电话，包括银行服务电话、电信服务电话以及天然气、供电、建设等便民服务电话，其中除一家电话提示音为空号，一家是人工直接接听外，其它都使用电话录音。电话录音中提示人工服务都被排在最后，整个录音听完基本都要费时一分钟以上。
而银行、商业、通信等行业服务电话中，均存在10－20秒不等的广告宣传时间，强迫客户收听。另外，约九成的热线语音服务系统转接层次过多，令人晕头转向，而在好不容易接通人工服务，但解答也不够耐心。
有专家分析认为，人在打电话时可以承受的等待时间极限是30秒。一般人拨打热线时，铃响5次无人接听就会挂断，重拨3次后会放弃拨打。而对语音服务分层转接，按键4次以内是可以接受的范围。但实际上记者在对兰州的一些服务电话调查时，即便是仅有的一家直接人工接听的电话也是30秒以后才接通，而其它有语音提示的电话，按键的繁杂远在上文所称的承受限度之外。
利益下的的链条
去年，定西市120提示语长达65秒，延误了一位病人的抢救时间。此消息经媒体披露后，成了各大论坛的热们话题。“确实是这样,普通百姓们平时很少打这类电话,遇到急事需要打时,却是一个又一个的提示语,弄得人们不知怎么办才好。我觉得对于这类电话，越是简单越好,这样才能提高速度。还有，这类电话往往设了人工提示，但它播放音乐的时间太长，能急死人。”一位新华网论坛的网民在这篇报道后跟贴时如此留言。
事件发生后，定西市卫生局与甘肃电信定西分公司共同发文，将120语音提示改120为直拨，但没过两天，定西120急救电话又回到了原来的语音提示，导致这一文件成了只执行了两天的一纸空文。直到2006年12月23日，在政府的介入下，定西120才实现了直通。当时甘肃电信定西分公司的解释是：新系统运行两天后，定西市二院（县医院）有关领导找到公司，要求恢复以前的语音提示，声称市民已经习惯了语音提示，所以他们又将系统恢复到了以前的状态。而定西市二院的解释是：主要原因是定西市只有一个120急救电话，担心改直拨后会出现急救病人都被拉到市医院抢救的情况，影响其他医院的收益。
而有媒体报道，除110、119、120等特殊公益号码外，其他服务电话均需收取一定费用，包括供水、供热、供电、质量投诉等电话。而中国电信、中国工商银行设置的5位数服务热线，同样收费。一般而言，如果本地拨打，前3分钟收费0.20元，3分钟后每分钟加收0.20元；如果异地拨打，要加收长途费用。
“你在热线中插广告，而让客户掏钱，这其实是强制消费，是违法的。”目前，银行系统客户打一个服务电话需要多长时间，还没有一个标准，但针对一些银行客服热线存在的问题，在得到电信默许的同时，有专家却提出了质疑。而当下的服务电话状况是服务热线在高速奔跑的同时，相关立法却被落下好远。
行业联手创和谐
目前，我省的服务电话从110、119、120到10010、12358、96200等，已经囊括了生命救助、财产保护、司法、环保、城建以及“三农”信息等各种服务。天水一网站上公布的天水地区的便民热线甚至有140多个。而其中相当一部分是以社会团体或个人名义开设的服务热线。
“公益热线承担着很强的公众服务职能，如果经常无人接听，或服务不好，就会让人对热线的‘公益性’产生怀疑，热线也就难以‘热’起来。作为连接党和政府与人民群众的纽带，公益热线的维持亟待建立有效的监管体系，民政、电信等部门应该建立稳定的评估体系，确保公益热线的有效性。”服务差导致的恶性循环让电信专家也开始担心。
“国家还没有制定、出台服务电话的法律法规，我们的监督也仅是业内的管理。其它地方我们也没有办法。”省通信管理局的一位工作人员说，“特殊号码拨打出现的一系列问题，主要原因在于号码所属的机构对成本的考虑。”这些号码每年收费不低，按分配的线路数量，其收费多少也不尽相同。对申请单位来说，多申请一条线路就要多花一分成本。此外，线路增多要靠增加工作人员来接听，也需大量成本。
关键词:数字电视 双向互动 供电服务 智能平台 供电信息电视栏目 实时查询 智能匹配 电子电费账单
中图分类号:TM7 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)04(b)-0037-03
1 技术背景
1.1 立项依据
为了满足客户不断提高的供电服务需求,不断改进和创新服务方式及信息传递渠道,中山供电局在传统的营业厅服务的基础上,先后推出了95598服务热线、手机短信等服务方式,但这些服务方式也各有不足。例如:营业厅服务受营业厅布点的限制,信息传递方式单一、覆盖面小、效率低,给客户造成诸多不便;95598服务热线到了客户缴费高峰、紧急停电时,容易造成热线电话繁忙,呼损率高;手机短信服务容易与社会上众多的短信混淆,给客户造成了困扰;互联网服务的对象需要具备电脑基础知识,推广有一定局限性。
要解决上述服务渠道存在的普及率低、信息堵塞、普适性低等问题,必须开拓新的服务渠道。电视具有高普及率、按需随时获取信息的优点,是一种比电话、手机短信、网站更便捷,更直观,更老少皆宜的服务渠道。根据央视网站2010年公布全国电视观众抽样调查结果显示:电视依然是人们接触的主要媒体,有95.05％的人会经常或几乎每天都收看电视;生活服务功能位居电视所有功能前三位,高清数字电视将是今后电视发展的趋势和主流,电视栏目是普通市民接受生活服务信息的主要渠道。2011年7月,中山供电局抓住时机,大胆尝试,与广东广电网络公司中山分公司合作,成立项目组,共同建设双向互动供电服务智能平台,创办“供电信息”电视栏目,以此拓宽服务渠道和方式,推行便民服务的新举措(表1)。
2 技术方案
2.1 系统技术构架
基于数字电视的双向互动供电服务智能平台采用分层式结构,网站数据库与营销系统数据库相连,实现营销系统查询数据的抽取。Web服务模块直接与网站数据库服务器相连,电视栏目数据通过调用Web服务模块,每层有防火墙分别隔离(图1)。
双向互动供电服务智能平台信息方式如以下几点。
2.2 系统安全设计
应用系统本身的安全性对于整个系统的安全也是至关重要的,本系统采用集中的权限管理控制,对于不同级别的用户分配不同的操作和数据权限,电费、电量、缴费信息等关键数据实行单向访问:电力网站数据库只能读取营销系统数据;电视窗口只能读取电力网站数据库。数据的传输采用安全加密协议。完善的日志和管理体系,对用户的操作进行有效监控和监督,对用户行为进行分析,及时发现应用中的风险和问题。
2.3 网络安全策略
本项目的实施,将中山供电局内部网络、外部网络、外部单位连接成一个相互协调的整体,网络方面主要策略有以下几点。
(1)以防火墙为核心进行网络层面的安全部署。在核心数据库的前端部署高性能的防火墙,严禁任何类型的业务用户不通过防火墙直接访问到数据库;尤其是在对外网等用户的接入方向上(外单位管理服务器)部署双层防火墙,并且部署不同专业安全厂家的防火墙产品。
(2)在重点网络接入区或黑客入侵高发区配合防火墙部署其他安全产品。
(3)与中山电视台的接入服务,采用专有的光纤线路,不与其他公网发生联系。
3 与国内外同类典型产品技术性能的比较
目前,国内虽有少数地区的供电企业实现了供电信息的电视,但主要是都是临时的、单向的广播或广告,而且的内容比较单一、时效性不够,无法实现用户点对点的双向实时信息获取。本项目建设的双向互动的供电服务智能平台,是在电视台创办专门的“供电信息”电视频道,是长期的、双向的固定栏目,能够实现电视用户可以安坐家中,无需任何操作,电视栏目会自动显示客户自家的用电信息和缴费实时信息;由于用电客户电费信息是点对点获取,客户只能观看在家居地址的用电信息和缴费实时信息,无法获知与其无关的电费信息,确保了信息的私密性、安全性。
本项目经广东省科学技术情报研究所进行了科技查新,得出查新结论如下:国内未见有与“基于高清的双向互动供电服务智能平台”所述创新点相同的文献报道(表2)。
4 项目功能介绍
4.1 客户电费电子账单双向查询
美将三年结束“域名霸权”
9月29日，互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)与美国商务部达成协议，在未来3年美国政府将逐渐淡出互联网域名管理，ICANN将在2009年左右独立分配域名。域名是网络生存的有限资源，通用的IPv4(即第4版网际通信协议) 所能分配的域名地址只有2的32次方，即42亿个。互联网是基于美国国防部的一项研究成果发展起来的，域名分配的最高监督权和否决权一直以来都属于美国政府，目前美国占据了42亿个地址中的74%。
两大因素迫使美国放弃“域名霸权”，一方面是其他国家不断施加的政治压力；而更根本的因素在于，最近许多国家轰轰烈烈搞起的“IPv6运动”，使美国无法保持“域名霸权”。如果IPv6被接受为下一代互联网的基础通信协议，那么互联网的域名将达到2的128次方(42亿的4次方)，近乎无限，那么域名就再也不是互联网的有限资源。
印度部署WiMax技术
在WiMax或移动WiMax技术在一些国家引发和3G之间的激烈口水战时，印度在这个技术上已经悄然行动。印度电信部已初步确定了供WiMax通信服务的四个频段。这四个频段分别是：2.5GHz到2.69GHz，3.4GHz到3.6GHz，2.3GHz到2.4GHz，以及700MHz。电信部决定将这些频段用于在境内开展WiMax通信服务。去年，印度DishnetWireless公司表示，将会利用WiMAX与Wi-Fi热点的混合模式，让用户获得512kbps的无线上网速度，全国预计会有6000个热点，范围涵盖印度38个城市，并预计两年之内完成全国的无线互联网建设。与此同时，中国信息产业部也在考虑将WiMax作为TD的补充进行3G部署。
Firefox2.0 浏览器竞争升级
继微软正式IE 7之后，Mozilla也于10月25日了Firefox 2.0。作为IE浏览器最主要的竞争对手，Firefox 1.0于2004年11月正式，很快就成为下载次数最多的开放源代码软件之一，在家庭PC用户和大学生中尤其受欢迎。网络分析机构的最新报告显示，Firefox的市场份额为11.5%，IE则为86%。两年前，IE的市场份额高达93%。
Firefox2.0在搜索和间谍软件防护方面有显著增强，并在标签浏览功能方面继续领先于微软IE 7。微软为提高IE 7人气，在美国十个城市投放了电台广告和移动广告牌。微软近日表示，在IE 7浏览器正式版后的前4天中，下载量已达300万次。据Cnet网站报道， IE7的页面加载速度要慢于Firefox。
Google成第三大IT公司 市值超IBM仅次微软思科
受第三季度优异业绩的推动，Google股价近期持续上涨，10月24日报收475美元左右。按照这一价格计算，Google的市值已经达到1450亿美元，超过了IBM的1395亿美元。自2004年8月上市以来，Google的市值已经超越了惠普(市值为1090亿美元)和英特尔(市值为1230亿美元)等传统科技巨头。在互联网领域，Google更是远远领先于主要竞争对手eBay(市值为450亿美元)、雅虎(市值为320亿美元)和亚马逊(市值为140亿美元)。Google已经在市值上逼近排名第二位的思科(市值为1475亿美元)，但距离微软(市值为2790亿美元)仍然有较大差距（市值以24日收盘价计算）。
[关键词]短信拇指经济问题对策前景
一、拇指经济产生
随着手机在我国普及率提高，发送手机短信，已成为人们传递信息、表达感情的一种新方式。尤其是在春节、国庆等节日，手机短信拜年、问候已取代送挂历、打电话等传统方式，已成为日趋流行新时尚。据信息产业部统计，春节7天长假，全国手机短信发送量总计为170亿条，07年春节假期这一数字为120亿条，环比增长41.7%。[1]
日益增长的短信业务，蕴藏的是富饶的“拇指财富”。春节期间，手机短信资费按每条0．1元计算，中国移动、中国联通这两大移动运营商，08年仅在春节期间就把17亿元收入“囊”中，而这还不包括以下的收入，即以短信方式下载的铃声、笑话、图像等增值业务，它们的资费相对要高。
信息产业部统计还显示，全国手机短信发送量达到5921亿条，日均发送短信超过16亿条。手机用户数快速增长，是短信发送量增长的基础条件。07年末，全国手机用户数达到5.47亿户，手机普及率为41.6％。短信是继互联网后又一新的经济增长点。
二、手机短信业务特点
短信作为手机上的一种业务，让原本具有语言传递功能的手机，变成了电报式的解读工具，让耳朵闲置，让文字彰显更大的作用。短信传递文字信息，情感沟通，让拇指灵巧，让嘴巴休息，手机短信业务具有了信息沟通和情感交流的双重色彩。
手机短短信业务具有以下特征：
（一）移动化
手机具有移动化特点，可以自动漫游，无论你在何处，你都可以发送和接收短信。无论你用什么样的终端，只要有SIM卡/UIM卡，你都可以接收和发送短信。短信业务的移动性、个人化、自动漫游特征，是短信成功的基本因素。
当你准备给朋友发送短信时，首先进行短信编写。在自己的手机上，编辑短信内容，可以反复修改，并不占用网络通信资源。只有在发送短信的瞬间，手机和通信系统才建立联系。
短信具备了类似E-mail的离线通信特征，不受关机、网络信号差等因素的影响，能实现和完成异步通信。传统的电信业务，如电话业务，沟通双方必须在线，实时连接。
（三）70个汉字短信
短小、精悍的文字传递，适合我国的文化习惯。短信是一种通过无线方式传递的信息，可以保存在手机中，方便人们随时查阅，传播方便快捷。一条短信最大长度是70个汉字，言简意赅，表现力强，交互性好，发送时间短，占用资源少。
（四）低资费
短信按条计费，价格低。在短信业务开展初期，短信的收费方式，与手机通话的计费方式相似，是月租费加按条计费。按条收费的方式，每成功发送一条，由发送方支付，接收方不付费。发送短信不再收取通话费，发送一条短信的费用为0.1元。目前，移动公司推出的“动感地带”品牌，短信有了各种资费套餐，这能更好满足不同用户的消费需要。
（五）存储转发
短信系统与一般的通信系统不同，系统中设有短信中心，它是提供短信业务的核心。发送短信不受对方是否开机的限制，即使对方关机，短信中心会存储短信，当对方开机以后，短信中心自动从通信系统，查看用户的开机状态，并及时把短信送到对方手机上。
（六）快速与安全
短信从发送到接收，在正常开机的情况下，10秒之内即可完成，不受用户是否在接听电话影响，速度快、可靠性高。短信以信令网为基础，而信令网在各种电信网络中，是电信网的神经中枢，自成一体，系统独立，短信具有安全、可靠性高的特征。
三、短信是新的交流方式
（一）短信是全新的情感交流方式
短信沟通比电话沟通更方便、快捷、有效。短信交流，开创了一个新的交流方式，短信沟通方式有以下特征：
及时性。短信实现了用户与信息的同步，其传播效率具有传统媒体无法比拟的优势。
私密性。短信沟通，是一对一的沟通渠道，不用张口说话，无论是在会议上，还是在公交车里，都可以进行，很容易做到不为众人所注目。
选择性。手机短信打破了地域、时间，以及具备电脑终端设备等条件的限制，可随时随地收发文字、图像等信息。
便利性。使用贺年卡，需要购买、寄递等，与此相比较，短信具有即时性、互动性、方便性。
存储转发模式。短信这一功能，与广播、电视、报纸等形式相比，具有更加高效、快捷和方便的优势，其表现形式也更加隐蔽。
病毒营销方式。就信息扩散方式而言，发送短信便捷，每个人都可能是接收者和传播者，形成了病毒性营销方式，信息传播快速、广范。
可见，人们互发短信，并不仅仅是传递信息，人们用这种方式，深入交流感情，是一种情感层次上新时尚。正是这种情感交流的需要，改变了电信运营商推出短信的初衷。当初，电信运营商推出短信，是因为有人抱怨，手机话费高，有了短信业务，就可以部分解决这个问题。但是，现在一些人的短信消费，已经超过了手机通话费用，显然，人们如此痴迷短信，并没有把短信完全当作是省话费的工具。
（二）短信是新的文学形式
《天涯》杂志、中国移动和海南在线，三家共同携手，举办首届短信文学大赛。如今，随着莫言、韩少功、周国平、方方、苏童、蒋子丹等一批著名作家发表短信文学作品，马相武等学院评论家参与讨论，推波助澜，促进了短信文学的发展。
四、短信是新的营销方式
（一）手机短信广告的兴起
目前，手机短信广告，从发送形式上来分有两种形式，一是单纯广告，用户每接受一条广告信息，就可获得一定的费用或通话时间。二是夹杂在短信业务中发送。比较而言，后者的形式更好一些。对短信广告，用户可直接删除，导致企业广告的无效投放。第二种方式，可以把广告放在正式内容之前，用户必须往下翻，才能够阅读需要的内容，从而达到企业传播商品信息目的。
（二）手机短信广告优点
手机消费者几乎涵盖了各种消费者层次，短信广告也就有了很大的适应性。手机短信广告优点如下：
短信广告投放准确。移动运营商所拥有的用户数据库，按一定条件细分数据库，这就是细分市场过程。广告主可以将特定的商品广告，给相应的消费者，目标市场明确。而信息受众，也会因广告信息与自己密切相关，有助于关注此类信息。
广告效果明确。短信只能从上至下阅读，无法避过广告，从而保证了广告宣传效果。
实时性强。企业广告主可以根据需要，随时调整广告信息，可以即时将最新的产品信息传播给消费者。传统媒体广告，修改广告内容不方便，修改再成本高。
广告信息保存方便。手机短信存储功能，为广告信息的储存，提供了条件，方便用户再次查询。
五、手机短信存在问题
（一）手机短信自身弱点
传统短信业务，信息表现方式单调。目前出现的彩信业务，极具开发潜力。
信息长度受限制。对于稍长的短信，将把信息切断为数条，进行多次发送，费用上升，影响阅读效果。
短信数据传送速率慢和时延。因为SMS使用低速信令频道，这个频道为多种传输所共享，所以速度相对较慢。
（二）手机短信广告缺点
短信广告表现形式单调，一般只能是纯文字或者简单的图片、声音，其表现力不强。但是随着网络性能的提高，图文并茂、有声有色的手机短信广告将迅速发展。
短信广告引起用户的反感情绪。为了克服这一缺点，在广告设计上，要增加吸引用户的因素，这就需要更加准确地把握消费者的心理和行为特征。
六、手机短信市场有待规范
（一）短信市场缺少规范，这主要表现在以下几个方面：
通过手机短信传播含有法律禁止的内容。例如，利用短信发送不利于国家安全和社会稳定、侵害他人合法权利的信息。短信的便捷性和低价位，使得这些信息能够在短时间内广泛传播，给国家和社会带来严重的危害。
由于短信息具有接收被动性的特点，用户往往无法对短信进行筛选，如果有人利用短信，对他人进行辱骂和攻击，被害者的权利受到了严重侵害，要查处加害人难度很大。
短信传播中，有时包含有侵犯他人财产权的内容。手机的用户都收到过诸如“恭喜中奖”、“低价拍卖”之类的信息。当用户信以为真，信息的发送者就会以支付手续费为名，骗取钱财，不仅侵害了受害者的财产权，也对社会秩序造成了很大危害。
一些网站，通过用户自愿订阅的方式，为其提供特制的短信服务。但是，在这个过程中，有时会出现了一些违法的行为，即在用户不知情的状况下，被“强制”提供了服务。一些短信服务，存在“订阅容易，退订难”、“退订之后依然收费”等问题。还有诱骗对方手机号码，试用和订购使用，界限不清，强行发送大量短信息，这些行为和做法，直接损害了消费者的合法权益。
（二）短信市场规范化措施
对于这样一个巨大的、快速增长的市场，迫切需要一个规范的市场。一个健康、规范的短信市场，需要多方共同努力，其中包括监管单位、运营商、短信定制供应商，以及短信广告主和消费者的共同努力。亟待解决的问题，就是制定手机短信服务的管理法规，明确短信运营商及短信使用者，在信息安全方面的责任和义务。
短信市场，要获得更广阔的发展空间，必须进一步加强行业自律行为，规范运营商和用户的行为。
同时运营商也要自觉参与市场的规范化，运用技术手段，对一些带有敏感词语的短信，进行技术过滤、删除，对不法短信实施监控。加强技术攻关，尽快解决即时、准确识别信号内容的难题，对违法信息，消除在萌芽状态，目前网络论坛上，对敏感词汇，进行屏闭或删除。
提高消费者的文化素质，增加法制观念，不给利用短信犯罪可乘之机。手机用户要擦亮眼睛，对有犯罪嫌疑的短信，要积极举报。
可见，监管部门、运营商和消费者，需要共同努力，才能构建一个健康短信环境。
七、拇指经济未来前景
彩信业务，是中国移动通信开展的多媒体短信业务。它除了可以传送文字信息外，还可以传送彩色图像、声音、动画等，可实现手机与手机、手机与互联网信息的即时传送。彩信业务与带有摄像头的彩信手机相结合，可以提供即时拍照、即时传送信息服务。彩信业务，为拇指经济打开了一个广阔的市场空间。
（一）彩信市场环境分析
1．彩信终端
目前市场上出现的彩信手机(带摄像头)价格，已为普通用户所接受。越来越多彩信手机投入市场，为彩信的发展奠定了终端基础。
2．彩信开发队伍
随着短信定制供应商队伍的壮大、彩信产品的积累，形成各自特色品牌将成为可能。这将丰富彩信的内容，增强对用户的吸引力，促进彩信市场走向繁荣和成熟。
3．彩信业务资费
为拓展市场，加速彩信市场的深化，运营商采取了大规模降价促销活动，这无疑将刺激现有和潜在的彩信用户，更多地使用彩信这一传情达意的沟通方式。
《京华时报》，3.4报道，联通正式推彩信报资费3元/月，叫板移动手机报，相比市场同类彩信报的5-8元/月的价格，相对较低。彩信业务资费的逐渐降低，将刺激用户的彩信消费需求。
（二）彩信市场发展策略分析
1．运营商的市场发展策略
1月彩信手机尚未开通彩信服务的比例为85%，（最新数据资料，未查到。）建议运营商牵头，要求终端供应商简化彩信的注册和设置。如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置。
建议将彩信终端和业务捆绑，内置彩信资费，以刺激用户初次使用，从而激活空置的彩信手机。
对于已有的彩信用户，应该鼓励点对点的发送。
改善无线网络质量，提高手机上网速度。
2．终端制造商市场发展策略
针对最有可能使用彩信服务的青年用户，推出价格适合的终端，增加彩信手机的用户量。
尽可能简化数据服务的注册和设置，降低使用彩信的门槛。
3．短信定制供应商市场发展策略
针对用户的需求，开发与电子邮件具有很大差异性的彩信服务。
关键词 三网融合；新媒体；突发事件；手机电视；媒体联盟
中图分类号G206.2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）107-0183-02
所谓“三网融合”，是指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容并逐步整合成为统一的信息通信网络。业界早期的提法是“三网合一”，也就是将电信网、互联网和广电网这三大网进行合并”，目的是通过集约化建设，节约社会资源，概念侧重于物理上的融合。随着早期理念的不断发展，“三网合一”逐渐被“三网融合”所取代，因为后者不仅是物理上的融合，也是指在网络、内容、用户以及业务上均要实现融合，在核心层面上是指业务应用上的融合，也就是说在人们可以在同一个网络上，实现数据、语音和视频等多种不同的业务交叉使用的功能，这样在网络层上实现了互通互联，业务层上也实现了互相渗透交融。三网融合的概念最早是在1998年在我国首次被提出，但是由于当时的技术条件有限，行业管理体制缺乏以及对未来民用信息产业发展方向判断不确定等原因，迟迟不能将其真正实践和普及。直到2010年，我国才开始探索自己的三网融合模式，此时三网融合的技术条件初具规模，各方面可以为三网融合提供所需的技术支持，如电信的3G多媒体网络与其内容及业务的支撑技术等。可以说“三网融合”为了实现网络资源的共享，在技术上避免造成资源浪费，努力形成适应面广、易于维护、费用较低的高速带宽多媒体基础平台，给用户提供全方位的综合服务，是将多种业务与个性化服务相结合的全面融合，使得原有的三大网络取长补短。具体来说，广电网在节目内容的制作、播出以及信号传输方面有所专长，电信则有覆盖面广、用户基数大的特征，具有长期积累的运营管理经验，尤其是在互联网时代，海量的信息已经成为人们获取信息资料的主要来源，并且拥有很强的互动性。可以说三网融合给原来的三方网络都带来了机遇和挑战。
1三网融合技术下，手机媒体的国际新闻传播
手机媒体是在三网融合的大背景之下的最直接的见证者和受益者，一部手机能将互联网的力量从只在电脑上转移到手机上，诞生了全新的社会现象和沟通模式。手机已经不再仅仅是一个简单的通讯工具，它改变了人们获取信息的日常生活方式，成为获取、传播、整合信息的主要介质。可以说，手机媒体能够使用户感受面向高速数据和多媒体应用的特质。3G技术是手机媒体迎合三网融合模式发展的催化剂，而如今又已经诞生了4G通信技术，使用者能像电脑连接宽带上网一样，轻松实现视频在线观看、高速网络游戏、高压缩率音频在线收听等功能，使你在高速前行的交通工具上也能自由实现实时实地的通信，这也就满足了手机媒体高移动性的要求，因而实现了3G/4G通信面向高速数据和多媒体应用的发展目标。3G的发展以及其在技术上的长足进步让3G网络也日益完善，这就让原本存在于电视媒体、手机媒体、网络媒体之间的界限也进一步模糊。而国家相关部门此时推出“三网融合”政策，又给新媒体发展注入了生机和活力，它不仅能够将现有资源有效整合、互联互通，还能够形成新的服务和运营机制。三大网络通过技术改造，形成综合多媒体的通信业务，不仅为受众能够提供语音、数据、图像等服务方式，而且拥有容易维护、费用低、具有高速带宽等优点，而这些正是现代手机媒体十分强调的因素。
现在的人们更多的习惯于手机接收各类信息的生活模式，似乎小小的一部手机就可以主宰全部的信息生活。手机电视的发展更是佐证了这一点。国际上以三网融合为技术支撑的手机电视发展已经不是什么个案，而日本可以作为手机电视的发展典范。早在2006年开始，日本NHK和日本广播电视公司就开始为日本一些像大阪、东京、名古屋等大城市的手机移动设备免费提供数字电视服务，此时的日本移动电信市场开始展开竞争，相继推出能够连接互联网适应手机电视新业务的手机。在距离北京奥运会还有整整两年的时候，日本相关机构便已经和北京奥组委接洽奥运会期间在日本的手机电视转播权事宜。所以在在重大的国际新闻事件发生时，手机电视其实扮演了重要的角色。日本的“One Seg”便是三网融合技术下成功进行新闻传播的一个经典案例，One Seg手机电视在日本发生突发性事件或者重大新闻报导时及时向公众提供快速信息，全程直播报道，并且在中国的移动数字电视服务还没有普及开来的情况下，One Seg在日本的普及对我国具有借鉴意义。其中最典型的一次新闻事件是在2011年3月11日，日本东部地区发生里氏9.0级大地震，当地的通信设施一度处于瘫痪状态，使得灾区与外界绝缘，而在危急关头唯一没有中断服务给人们提供信息源的就是One Seg手机电视。地震发生时刻，即使观众没在收看数据广播，只要观众将设备设置为自动显示公告，人们就会收到地震已经发生的通知，真正做到了消息的准确快速传播，发挥了手机电视这一新媒体强大的信息传播功效。One Seg，即One Segment，全称是“面向移动电话和移动终端的单频段部分收信服务”，它属于低画质的流媒体，但是用户却可以同步接收家用数字电视节目的同时，也放送其他特别节目。One Seg手机电视自2006年在日本问世以来，便获得巨大的成功，它只需支付NHK的收视费用，国内民众就可随时随地接收来自NHK和其他无线广播电视台的节目与信息。在数据服务方面，及时提供信息传播服务的。因此，在地震、海啸等一些突发事件的信息传播过程中，One Seg起到了至关重要的作用。
从信息传播角度来看待One Seg的成功，着重归功于NHK善于采纳新的数据传输方式，加强对One Seg服务移动终端的利用。在卫星数字广播、地面数字广播和One Seg这三种传输媒介下，日本NHK想方设法提高灾难报道和灾害预警的及时性，而One Seg恰好具备这一“先天优势”。它的单频段部分收信方式只需较少基站就可覆盖很大的区域范围，加之信号的特殊传输和接收方式使得灾害信息能够快速准确地传达给日本公众，从而降低通信成本，又能提升用户接入可能性；成熟的信息传播技术也使得节目信息的采集和制作在地震灾害中凸显重要性。NHK接收地震数据后，数据广播制作系统将自动制作出特殊格式的节目，并上载至发射系统，手机接收信号便可实现高速高效的获取新闻、观看节目。
和日本的三网融合发展相比，我国尚有很多不足，虽然近几年的技术发展已经趋于成熟，但同时新媒体的日新月异，让人感受到唯有建设好有线和无线网络，唯有手机3G业务与CMMB更好地融合，才能构建三网融合技术时代下的手机电视新局面。回顾过去几年，移动运营商在3G宣传上更加注重网速和资费，而真正有价值的内容和应用却被忽略了。媒介的价值在于它依托于媒体而存在，手机新媒体价值应当理性回归到用户需求上，也就是说，企业在新媒体终端的研发上应当有所突破和创新，将移动终端的能量和价值从电信、广电、互联网三大行业的笼罩之下逐步释放出来，硬件上有所创新之后才能给国际及国内发生的新闻事件更多的传播渠道，从而提升受众获取新闻资讯的时效性和全面性。
2三网融合趋势下的媒体联盟
随着三网融合的不断推进，媒体之间的相互融合成为必然趋势。随着以互联网为代表的第四媒体的广泛使用和以微博为代表的新兴媒体在国内的大范围使用，获取新闻线索的渠道正发生着转变。国内和国际上发生重大事件时，新媒体作为向国内民众传播信息的平台，将公民记者的概念发挥到极致，现在的用户不再是传统媒介下单纯的被动接收者，更是事件的直接参与者和传播者。随着公民记者的加入，传统媒体和新媒体有了更好的融合，新闻信息采集面更广，过去传统媒体所顾及不到的“新闻盲点”也有效减少，但与此同时带来的信息不确定性因素有所增加。2013年4月20日，一则“4月22日四川成都将发生9.2级地震”的消息传播开来，引起了社会极大恐慌。后经公安部门核实，此消息为假消息，并依法对虚假新闻者进行了查处。从2011年的“金庸去世”的假新闻在微博上的传播再到今年的多起网络造谣案件的发生，传统媒体在汲取新媒体所长之时如何应当注意判别消息来源的准确性，民众在看待突发新闻报导时也应当有所选择、理性分析、冷静应对，避免诸如此类事情的发生。
从国际传播角度来看，包括网络媒体、移动终端、SNS等在内的新媒体正在逐步取代传统媒体成为跨国界间信息传输的主要渠道，新媒体的广泛应用为公民记者提供了更多的参与空间和参与便利，而这种新媒体又刚好能够满足用户好奇的心理需求。如能将这种参与式体验融入到传统媒体中，同时在一定程度上借助传统媒体的专业化，国际媒体在面对突发事件时，就能够更加迅速地获得第一手信息，从而反馈给受众，形成良好的国际新闻传播模式。国际上在这方面做得比较好的案例是美国CNN的iReport，它在扩大消息源和第一时间感知突发事件方面做得比较完善，有时它将公民记者的稿件和CNN正式稿件放在一起，多角度全方位地整合主题报道。
在今年4月15日发生的美国波士顿马拉松爆炸案中，iReport扮演了重要角色。有人在突发事件现场拍摄了照片，并详细记录了事故现场庆幸，并结合当地媒体的一些报道与事故调查的进展程度写成文稿，在网络上并上传至iReport。与此相类似的是在日本“3·11”大地震中，当时有身处日本福岛、横滨等地的iReporter拍下了地震发生地的场景并上传至iReport，随后CNN在地震专题直播报道的新闻节目中和这位用户取得了联系并进行直播连线，作为CNN在此次地震当中的第一手素材，大大增加了国内收视率。在近几年的其他国际大事件报道中，来自世界各国的iReporter都纷纷向CNN iReport网站上传自己所在地新闻活动。
iReport之所以成功其实还缘于CNN对它的审核机制和鼓励机制。在CNN iReport网站上，标有红色“CNN iReport”的新闻是经过CNN审核通过的新闻，而那些未经审核的视频上都有“Not vetted by CNN”的标记。这样的审核机制体现了CNN对待公民记者自采自发新闻的一种认真负责的专业态度，极大程度地避免了新闻传播主体的非专业性带来的不实新闻和虚假新闻，而为提高稿件质量，获取更多的用户资源，但另一方面，iReport对鼓励用户上传新闻，例如通过CNN开设一些奖项设置，并对用户实行评级机制，也就是说用户奖励直接与上传报道数量和质量相连。这些都大大激发了用户在新闻事件现场及时上传最新图片文字或视频的热情，并保证了消息的真实可靠，起到了完善和传统媒体报道的相互补充的作用。
3结论
从世界各国的实践来看，三网融合在发达国家已经试验和实施了十几年，但我国的三网融合在监管体制、运营体制以及市场发展方面仍然有待于努力，但值得肯定的是现今所具备的三网融合技术水平已基本完善。三网融合趋势下的新媒体正在改变着国际及国内的新闻传播格局，尤其是在对于突发事件的报道上，新媒体展现了其快速传播、双向互动的优越性。手机媒体作为当前的“第五媒体”，自身拥有着其它许多媒体无法具备的优势，在如今的4G技术及三网融合新趋势的强势催化下，后续的发展将会是一个由量变到质变的更加成熟的发展过程，它将更大程度地影响甚至改变人们每天的生活方式。在国际新闻报道中，它将发挥其自身优势，让国外媒体更加迅速准确地了解中国最新发生的事件，同时国内媒体也能更加及时准确地获取国外新闻消息源，向本国民众传递国际事件，利用网络技术的传播优势，在世界范围内构建民族文化认同。
注释
①曹三省等，三网融合进展与技术演进趋势分析[J].现代传播，2010（5）：52.
②曾苑，新媒体环境下传统国际传播媒体对公民新闻的介入与修正[J]，2011（8）.
参考文献
[1]李小兰.三网融合时代欧洲有线电视业发展综述[J].电视技术，2011（4）.
[2]曹三省，张振宇，王群，左凤兰.三网融合进展与技术演进趋势分析[J].现代传播，2010（5）.
[3]谢耘耕.新媒体环境下的突发事件报道[J].新闻界，2008（6）.
[4]陈果.三网融合趋势下手机媒体的新机会[J].传媒，2010（12）.
自2004年7月，《中国妇女报》推出全国第一家手机报开始，全国各地陆续推出了手机报，用户订阅手机报的费用无需专门到有关机构去支付，只需通过手机发送短信即可。因此，手机报有着明显的渠道优势，2004年以后迅速发展起来。目前，影响力比较大的全国性手机报有《人民日报手机报》、《新华手机报》，地方手机报有《浙江手机报》、《华西手机报》、《齐鲁手机报》、《湖南手机报》、《广西手机报》等。此外，各地方版报纸的手机报升级到7000号平台，开始面向全国手机用户发行，外省的读者们也可以通过手机来阅读当地的报纸。比如从2007年3月底开始，扬子晚报手机报升级到7000号平台面向全国手机用户发行，据称在试推广期间，已有近1万名来自上海、安徽、山东、北京等省市用户订阅了扬子晚报手机报。
2007年，中国移动和中国联通都把手机报业务作为重点业务来发展，表面看来手机报业务发展很快，但此项业务尚处在市场导入阶段，还存在很多的问题需要解决。由于技术上存在瓶颈，特别是盈利模式的限制，加上受众需求的多样化，使手机报，在发展过程中也面临了许多困境。
1.政策问题
手机报面临的首要问题是上游环节完全掌握在无线运营商手里，无线运营商的政策决定了手机报的价格及发行是否通畅。“运营商究竟有多大的诚意和兴趣来跟我们这些传统媒体一块分享手机传媒的蛋糕，从我个人的判断而言，目前形势不是特别乐观。”中国妇女报手机报主编姚鹏说：“在手机报方面，中国妇女报虽然是第一个吃螃蟹的，但是坦率地说，几年下来，这只螃蟹还没有吃出味道。”目前，手机报的上游环节完全掌握在运营商手中，手机媒体存在的关键问题不是技术，而是政策问题。
手机报发展过程中，要解决的第一个问题就是手机媒体与无线运营商之间的关系问题，因为手机报的发行渠道掌握在运营商的手里，无线运营商的政策决定了手机报的价格、发行是否通畅，也就是说你的生死大权完全被人家所操控。而目前的手机报，无论是彩信还是WAP，只不过是运营商的增值服务项目而已。运营商决定了手机报成本居高不下，不能被更多的用户接受。
只有在能够对手机媒体的内容、发行，以及盈利模式，都有一个比较充分的操控前提下，才是报业满意的手机媒体形式。一个新媒体的命运如果控制在移动运营商手里，控制在一个具有垄断地位的企业里面，这个前景很不好，手机报的盈利模式也就无从谈起。需要政府行业管理部门做更多的协调关联产业、关联行业的工作。
2.盈利模式的问题
众所周知，广告收入是我国传统媒体的主要利润来源。而手机短信、彩信和手机上网等无线增值业务从一开始就是收费项目，付费使用无线增值业务也已形成习惯。但正因为订户付了费，他对未经其许可强行推销给他的任何东西都表现出极大的抗拒。从现状看,手机报的广告营销和广告收入还只是一个理论构想。从电信营运商方面讲，在手机中做广告是明令禁止的，这在合同中有明确约定，如发现可马上中断业务并给予处罚，用户也可以投诉。从手机报订户方面讲，一般不愿意接受广告，如果收到了广告，或是退订，或是投诉，电信营运商对投诉都很重视，对投诉业务的处罚也是很重的。而从广告商或是广告业主方面讲，一是对手机报有个认识和接受的过程，对手机报的广告传播效果缺乏认识和评估；二是目前手机报缺乏一个稳定的、合法的、有吸引力的广告营销的平台。①这三方面的因素，导致了目前手机报的广告经营活动只能是停留在理论阶段，很难付诸实践。
3.内容同质化的问题
目前手机报最大的弱点是没有自己的原创内容，其媒体业务、市场开发、新闻来源主要依附于传统媒体和互联网。“内容同质化”也将成为手机报未来发展的死穴。值得关注的是，目前各家报社在内容制作上已经开始寻求突破，向分众化的需求方向发展，如设置了“综合”、“新闻”、“财经”、“体育”等多个栏目。但这样做还远远不够，手机报的信息模式应该是基于多媒体的，除包含传统报纸的文字、图片等基本形式的信息外，还应该向集音频、视频、游戏、娱乐、互动等多媒体形式的内容方向发展。另外，由于用户和渠道资源都掌控在移动运营商手中，各报社与用户之间存在着一定的沟通障碍，不能够充分的挖掘用户需求，这在一定程度上也影响了手机报的分众化发展。
4.缺乏有效的营销手段
从手机报的营运实践看，影响手机报的几大关键因素分别是有吸引力的内容、稳定的技术和通道、符合无线增值业务的营销方式。
从目前国内的实际情况来看，电信运营商对于手机报的发展起到了决定性的作用，这不仅是因为手机报订阅费中的一部分要交给电信运营商，更为重要的是，电信运营商可以通过举办一系列的资费优惠，吸引更多潜在的用户订阅手机报。
在手机报三方(或两方)的利益共同体中，拥有垄断性渠道资源优势的电信运营商是居于主导地位的。因为作为内容提供商的媒体和作为服务提供商的技术支撑公司，都不是不可替代的，只有拥有垄断性渠道资源优势的电信运营商，才是不可替代的。然而，手机报的无线增值服务收入，对于无线运营商来说显得微不足道，因此手机报的营销也处于不被重视的地位。
三、对策
1.媒体要加强与电信运营商的合作
从目前成熟经验来看，与运营商的强强联手无疑是手机报在发展初期最为重要的手段之一。
在海外市场上，许多手机报都是通过借助运营商来增强自己的实力。在日本报业走下坡路之时，《朝日新闻》、《日本经济新闻》等纷纷向日本顶级移动运营商NTTDoCoMo伸来了“橄榄枝”，NTT的手机用户只要交纳一定的信息费用，就可以每天通过手机上的菜单选择阅读《日本经济新闻》、《朝日新闻》等报纸的内容。
手机报的营运模式，是由媒体提供内容、电信运营商提供渠道、电信服务商提供技术支撑的三位一体的模式，是一个依托手机这个通讯终端整合各方资源、谋求市场收益的利益共同体。在这种“统一战线”中，如何既坚持各自的原则立场，又尊重合作各方观点、意见和运作习惯，就成为维持手机报这个合成系统良性运转的重中之重。“做手机报其实首先是做公共关系”。华西手机报与自己的战略合作伙伴四川移动经过碰撞、磨合，建立了相对高效的运作机制，得到了合作伙伴的理解、尊重，最大限度获得了通信政策和营销手段方面的支持，有效地促进了华西手机报的经营。②
2.结合实际，选择盈利模式
从手机报的范围来划分，可分为全国手机报和地方手机报。全国手机报参与者由报社、移动运营商和SP共同组成，地方手机报主要参与者是报社和移动运营商，双方直接合作。无论哪种方式，收入来源主要为每月5到15元不等的包月费和WAP网站浏览费。在盈利手段上与传统的报纸相比，缺乏广告的盈利方式。有研究文章指出，手机报可以通过企业冠名栏目、大型企业点播、分类信息服务等方式开展广告经营。即通过企业冠名或者点播的方式，让手机报用户免费获得新闻内容，这部分订阅费用由广告业主支付，就是“免费+广告”的模式。另外一种模式，即目前手机报的运营模式，即“订阅费+无广告”的模式。
反观手机报的发行，由于是顺价发行，决定了随着发行量的增加手机报的收入也增加，而且由于手机报的成本支出相对固定，发行量越大对利润的贡献越大。
3.在内容方面，要细分受众，注重信息的有效性
手机报首先应该对于自己有一个明确的定位，特别是对于自己用户的定位。常州手机报对五千多位读者进行调查，86%读者年龄在35岁以下；男性读者明显高于女性，占76%；浙江手机报受众总共已近10万，大多为城市白领、公务员、中小创业者、企事业管理人员和其他知识分子等，其中80%以上为男性。③总体来看，目前手机报读者大多为男性，年龄在25～45岁的比例最高，这就使得手机报在自己的内容定位上有所偏重。
信息内容要量身定制。中国移动广西公司在对手机报客户的回访中发现，客户渴望更贴身、更细致的信息服务。对此，《广西手机报》正计划细分受众，开发地市版和有关影视娱乐、房产、汽车、饮食等专版。在条件成熟的情况下，由合作媒体派出记者自主采访，以掌握和即时发送第一手的信息。
从海外市场的情况来看，以人为本也成为衡量手机报好坏的主要标准。挪威电信和数字电视运营商Telenor的有关人士表示，现在的问题不在于能否赚钱，而在于能否为读者提供足够好的新闻，我们必须保证手机报用户认为值得为收到的信息支付费用。他们提出的一个方案是“主动与被动的结合”：主动——报纸将每天的标题新闻打包，然后以极低廉的价格（甚至完全免费）提供给手机报的用户；被动———读者对某一条新闻感兴趣，为之支付费用，获得详细报道。
4.注重手机报与报纸、网络的互动共赢
湖南出版投资控股集团有限公司副董事长、常务副总经理、潇湘晨报社社长、红网董事长龚曙光认为，“现在的互联网和传统媒体还是可以多赢的，”他指出：红网是2005年的10月份正式并购过来，到2007年元月份，独立IP从9万到40万，收入从1200万到2000万；与此同时，潇湘晨报的增长率也在两位数以上。“晨报增长中有相当一部分就来自于和红网的互动”比如，2007年五、六月份，红网举办了一个网络“漂亮宝贝”的评选活动，潇湘晨报是协办媒体，“美容美发对我们平面媒体是没有广告的，但是通过网络来做这一个活动，把美容行业的客商带到了我们的平面媒体。”
除了网站，还有一个不容忽视的数字产品是手机报，它在第一时间提醒读者最及时的短消息，报纸再深度报道，网络持续进行深度的跟踪。网络在一定意义上推进静态新闻向动态新闻的发展。同时又向手机报和报纸提供更新的新闻资料，“从这个意义上讲，无论是资源性还是收益，这种多赢的格局都是可以形成的。”
从目前的情况来看，手机报的内容多是来源于传统媒体，特别是对于已经刊登过消息的再次使用。随着手机报的发展，用户肯定不满足这样的现状，希望寻求更大的信息容量，这不仅需要手机报在信息的采集上，能够增加自采以及突发新闻的报道，更要能够突破不同媒体之间的隔阂，寻求新的发展空间。有专家预言，传媒业发展的最终结果，就是传统媒体平台与新媒体平台的完全融合、互动，产生更为可观的价值和更长的产业链。
注释
刘骞：《手机报：传统报业的数字化介入辨析与猜想——以〈华西手机报〉为例》[J]，《新闻界》，2007年第2期。
刘骞：《手机报：传统报业的数字化介入辨析与猜想——以〈华西手机报〉为例》[J]，《新闻界》，2007年第2期。
孙海宁：《江苏省报社创办手机报情况调查》[J]，《中国报业》，2006年第10期。
是什么促使小灵通业务获得如此巨大的成功，它究竟赢在那里？它的前途如何？它对企业的产品开发有何启示？这一切都促使笔者思考。
赢点1、目标市场定位准确
小灵通的成功与UT公司准确的目标市场定位是分不开的。
首先UT公司分析研究了中国移动通讯市场的特点。未来的个人通讯是一个无缝覆盖整个空间的网络，这个网络是一个覆盖密度不均的系统。在人迹罕至的沙漠、旷野地区，通信业务量不大，因此这种地区获得通信服务的代价自然要相当大。而在城市内热点地区，很多用户并不需要大范围的城际移动，只需要在城市范围的局部漫游移动服务，但业务量非常大。而这种特点在经济发展远不如发达国家的中国显得更加明显。这些不需要大范围城际移动的人就是小灵通的潜在用户，而且这类用户在经济不算发达的中国占了移动通讯业务的绝大部分。其次UT公司通过研究分析用户发现，这类用户群对价格比较敏感，话务需求是这类用户的主要需求。正是为了迎合这种市场的需求，UT公司选择了一种合适的产品。
“小灵通”又称无线市话，简称PHS，是一种个人无线接入系统。PHS技术最早起源于20世纪90年代初的
日本，它采用微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将用户端(即无线市话手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。同时小灵通是固定电话的延伸，因而通讯费用属固定电话业务，远低于普通移动电话收费。
小灵通的技术特点正好可以满足上述目标用户的需求。市场需求就是产品存在的理由，因此小灵通有了存在的基础。
赢点2、满足商家的利润需要
根据通讯市场的特点，如果没有运营商的配合，即使再好的产品也不可能推向市场。
1998年邮电分营后，中国电信运营体制发生了重大变化。在中国电信改革和重组的浪潮中，原有电信一分为四。随着电信改革的不断深化，过去在城区重点发展的移动电话、寻呼等业务，已全部分离出中国电信，并与原有的固定电话争夺客户，从而使中国电信的业务收入受到严重影响。面对严酷现实，中国电信决定重新调整经营思路和市场战略，提出利用现有的城市电话交换网络开发增值业务。
邮电分营给UT公司带来了机会，使UT公司与中国电信走到了一起。本来最早引进小灵通的思路就来至于余杭电信局长徐福新。正是徐局长在为电信找新的利润增长点时发现了日本的PHS技术，并且设想把它建在中国电信已有的固定网上。这一方面降低了成本，另一方面从一开始就为小灵通在中国通讯市场上找到了一个推广者：中国电信。看到了小灵通商业价值的UT公司迅速出动了他们的技术尖子，很快把这种想法变成了产品，并在余杭开始试点。试点的成功为小灵通的下步发展奠定了坚实的基础。
因此再好的产品如果没有满足商家利润的需要，也是很难推向市场的。UT公司正是看重了小灵通在推广过程中可以利用电信现有的固定网络低成本地为中国电信带来增值的特点才决定投资小灵通产品的。
赢点3、针对竞争对手的弱点出击
小灵通的出现必然会受到GSM手机、CDMA手机的竞争压力。特别是PHS技术与GMS和CDMA相比属于第一代技术，在通讯质量上不如后两种产品，而且在其它非话费服务业务方面也比这两者逊色，被一些电信专家贬低为落后技术、过时产品。在推出伊始，小灵通在市场上最大的杀手锏就是其极高的性价比，那个时候用户需要的仅仅是一个简单的通话功能，小灵通和普通手机都能够实现，但是普通手机，也就是中国移动和中国联通都受到各方限制迟迟难以解决资费问题。当时，小灵通的通讯资费仅为手机的1／10。后来在小灵通的市场压力下各地移动和联通公司几经调整，仍远高于小灵通的通讯资费。如此大的价格差距怎能不使人心动？同时随着小灵通网络大规模地布建，其通话质量还是可以让用户接受的。而且直到现阶段话务需求仍是个人移动通讯的主体需求，所以从话务需求的角度来看，小灵通的性能价格比远高于后两者。无论是小灵通的营运商还是设备制造商都一致“以用固定电话的费用打手机”这句口号来吸引消费者。
另外与曾经在通讯市场红火一时的个人寻呼机相比，小灵通的话务功能是其不具备的，因此通讯资费廉价的小灵通到来大大加速了寻呼机退出历史舞台的步伐。
一个新产品是否能在市场立足，除了能迎合市场需求外，还必须拥有市场承认的，竞争对手无法做到的优点。正是针对了手机、寻呼机产品天生的弱点，小灵通才在市场上有了立足之地。换句话说竞争对手的弱点成就了小灵通。
赢点4、媒体宣传及时到位，挟市场而令政府
1998年，“小灵通”开通了它的第一个运营系统，到今天，它的用户量已经突破1300万。在政策的缝隙和市场的边缘中，小灵通的发展可谓一波三折：
*1997年，浙江余杭首次开通“小灵通”，实行单向收费，月租20元，收费0.2元/分钟。
*2000年5月，信息产业部下文要求各地“小灵通”项目一律暂停。
*2000年6月底，信息产业部将“小灵通”定位为“固定电话的补充和延伸”。
*2000年12月起，信息产业部4次下文要求“小灵通”提价，但各地均未执行。
*2001年底，“小灵通”用户达300万。
*2002年7月，中国网通在北京通州区建“小灵通”实验网被信息产业部叫停。
*2002年12月，来自信息产业部的消息称，“小灵通”业务在除“京津沪穗”之外的地区全面开禁。
*2002年底，全国“小灵通”用户超过1200万。
*2003年3月9日，信息产业部部长吴基传向媒体表示，对“小灵通”的政策是“不鼓励不干涉”。
*2003年3月10日，“小灵通”在北京怀柔区放号。
从政府态度的转变和市场的扩大可以看出小灵通的生存环境越来越好了。这一切都与运营商和设备商的公关、宣传是分不开的。从98年面市以来，小灵通一直是备受各方争议的产品，新闻报道不断。UT公司的一些有关小灵通的消息市场成为新闻记者追踪的热点。这是因为在技术行业里，行业标准变化速度快，一些企业本身就是“行业标准”制订的参与者，所以它们往往掌握着最新的信息。作为国内首家小灵通系统开发商的UT斯达康公司，其一些技术动向直接影响着中国电信的相关政策。因而一些媒体经常通过从该企业了解信息而发表关于电信行业的报道。因而在媒体报道方面，企业经常能够占据比较主动的位置。
而媒体的报道也成了UT公司的免费广告，使小灵通和UT斯达康的名字家喻户晓。特别是在小灵通面市的初期，媒体的宣传为小灵通市场的高速拓展起了推波助澜的作用。而市场的迅速扩大又成了小灵通运营商与设备商向政府要政策的砝码。虽然电信市场属于垄断市场，但政府毕竟不能完全不考虑市场因素。因而政策的放松，新闻热点也随之而来。从而形成了一个良性的循环。
小灵通遭遇尴尬前途何在?
然而任何产品都不是十全十美的，小灵通更是如此。首先小灵通是第一代技术，技术性能较低。在城市里发展小灵通，理论上必须每隔200至500米就建一个基站，需要布设很多基站才能消除网络盲区。所以小灵通的信号不太稳定，目前有所好转，但依然不太稳定，盲区点较多。其次随着手机相关技术的不断发展以及功能的不断丰富，手机的使用不再仅仅局限在通话功能上，短信、无线上网等等都成为了市场上新的热点。而早期的小灵通没有这方面的功能。同时小灵通还存在不能漫游，与手机用户互联互通存在障碍等缺点。然而对于小灵通最大的一个隐忧就是3G问题。因为目前小灵通所使用的1900MHz至1920MHz之间的频段，是国家为第三代移动通信即3G预留的无线电频率，这就像一块土地已经被征用了要盖摩天大楼，但大楼还未开工，在正式开发前先盖一些简易楼出租赚钱。
虽然就产品生命周期而言，任何一种技术发展，其实都是没有“前途”的，任何产品在进入市场的同时就面临着被更好的产品所代替的命运。GSM网，当然也会面临了3G的淘汰，3G也会面临了4G的淘汰。但是任何产品在退出历史舞台之前都可以通过改进原有技术来达到延长产品生命周期的作用。
一位不愿意透露姓名的中国电信地方官员曾这样告诉前来采访的新闻媒体“再打价格战肯定不是办法，技术上提升被摆上了议事日程。”作为中国电信小灵通向多元化发展的第一步，西安小灵通开始了试运行增值业务，随后浙江电信跟进，杭州的小灵通用户一觉醒来发现他们手中原来支持短信功能的小灵通已经可以正常使用了，小灵通用户之间实现了短信互发。目前小灵通已经具备提供目前移动通信中最快的数据传输能力，无线上网速度每秒达64K，最高达128K，优于GPRS。西安、泉州和珠海等城市已陆续开通小灵通增值服务，用户可以用小灵通实现高速上网，收发电子邮件、浏览新闻、聊天交友及发送短信息。而在终端设备上，拥有彩色屏幕，拥有更多丰富功能小灵通早已出现在电信市场的柜台上，生产厂商在外形设计上也更加注重美观大方。
而对于小灵通的信号差问题，UT斯达康总裁吴鹰如是说：最早“小灵通”全是10毫瓦的微蜂窝基站，覆盖面积只有一、二百米，现在是500毫瓦的基站，覆盖面积到了七、八百米，而目前更有传闻说，中国电信在未来欲统一成为更为先进的CDMA450M制式，在这个制式下，一个基站的覆盖面积将以公里计算。因此信号问题已在技术上得以解决。
漫游问题近期对小灵通的影响并不特别大。根据前期的市场定位，小灵通针对的是对漫游需求很小的客户群。有相关数据统计表明，中国电信小灵通的用户90%的时间都在本地。一位小灵通的用户这样看待小灵通的漫游问题“其实小灵通能否漫游对我来说影响并不大，我也不是经常到外地。”。另外，根据中国GSM话务量统计可知，漫游费用仅占整个话务量费用的10%。
互联互通实际上是国内几大电信运营商相互协调的问题。目前信息产业部正在逐步制订和完善一系列解决互联互通问题的方案，互联互通问题的解决指日可待。据一位长期工作在无线通讯领域的技术人员的话来说“这在技术上基本上不是问题，只是看运营商之间如何看待了。”，而小灵通用户对互联互通更是信心百倍：“以后 (小灵通) 肯定能够向普通手机发送短信，这只是时间问题。” 最新消息，UT斯达康已开始同中国电信对可以兼容无线市话和GSM两种网络的双模手机的测试，预计这种产品在今年3月能正式上市。绝大多数小灵通用户已经习惯的随身携带两部手机的生活即将结束。
占用3G频道问题也不是没有解决办法。今年的小灵通的生产企业，如UT斯达康在小灵通生产的同时，早把眼光盯在了3G，不仅是系统、终端设备的生产，还在关心业务平台的建设，以期实现小灵通到3G的过渡，这一切只要在技术上解决，那么有上千万用户的PHS网就可以较快的过渡到3G，这对制造商是一件好，对运营商和用户也是一件好事。
