时间：2023-06-16 16:05:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇宣传推广的几种方式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
便捷的手机赚钱方式手机搜索
相比依赖大型选秀活动的“手机投票”，新浪网推出的“短信网址”就简单得多了。
比如北京王府饭店，花上900元钱，就可以获得新浪短信网址一年的一类关键词服务。
在这一年中，当任何一个手机用户在手机中输入“饭店”、“宾馆”、“王府饭店”、“北京王府饭店”等关键词时，该酒店的名字、饭店介绍、今日房价、联系电话、乘车路线等详细信息都会显示给用户。这样以来，手机用户极有可能成为酒店的客人。
提示：这种方式的不利之处是被动查询、被动阅读。一旦手机用户输入的关键词不是“饭店”、“宾馆”、“王府饭店”、“北京王府饭店”，或者手机用户干脆就是不知道这种查询功能，“手机搜索”就难以发挥广告作用。
热门的手机赚钱方式手机投票
为了推广自己企业的品牌、产品，现在的商家最为热衷的方式莫过于赞助或者举办全国性选秀活动。
而这种方式中，利用手机作为赚钱工具成为最常见的方式，“手机投票”由此凸现。
说到“手机投票”的应用，最著名的非“超级女声”莫属。一届超级女声的评选，不但让蒙牛的酸奶“酸酸甜甜”影响了整个中国，也让SP们大赚了一笔。今年，“快男”、“好男”、“红楼选秀”等活动都纷至沓来，利用手机投票这种方式赚钱正方兴未艾。
提示：企业要想利用“手机投票”，投入会非常大，对中小企业不太适合。
多赢的手机赚钱方式――手机实用信息捆绑广告。
这种方式最为常见的表现形式是企业的商业广告和中国移动、中国联通向手机用户提供的天气等实用信息捆绑。只要手机用户订阅了两大运营商的收费信息，企业和两大运营商签订的捆绑广告就可以伴随出现。
当然，这种捆绑是需要给手机用户好处费的，即只要手机用户主动阅读企业广告，就可以抵消捆绑在一起的实用信息费用。比如你订阅天气预报每条0.5元，阅读捆绑广告后，原用户支出的0.5元可以得到返还，相当于免费得到实用信息。
提示：很多手机用户反映，因为不知道哪些收费实用信息捆绑了广告，哪些没有捆绑，往往定制了很多收费服务信息后，才发现没有捆绑广告，自然无法抵消信息费用，白白让运营商多赚了钱。
最被看好的手机赚钱方式手机移动互联网
今年3月，万达集团选择了在移动互联网领域对万达国际影城进行宣传推广，注册了“影城”。这样一来，新兴媒体和传统媒体相互渗透，影迷只需用手机编辑“影城”发送到平台号码就可以即时互动。同时，万达院线还增加了影片搜索功能，影迷如果想要了解影片信息，只要发送短信及相应序号即可了解希望得到的影片信息。
最重要的是，这种宣传推广的费用极低，每条只需要一角钱，无包月。这种差异化的推广方式，让万达电影院线成为了现在中国极具竞争力的电影院线之一。
提示：这种推广方式的弊端是必须依赖运营商的移动网络平台。如果运营商的网络平台出现问题，将直接影响手机用户的实用性。
另外，在现阶段，这种手机推广方式必须和传统媒体的宣传推广方式结合，才能体现出好的效果。
除了上述几种手机赚钱的方式外，手机群发短信、手机游戏嵌入广告、手机点播等方式也为很多企业赚到了钱。创业好项目，抢占一方广告市场 。
相关连接：中国首家手机短信广告用户与商家双向自我定制的创新商业模式――分分乐，概念一经提出，即被新浪、网易高调报道。手机用户可选择接受自己感兴趣有实用价值的短信广告的同时（免费），还能获得一定的现金收益（每条3分钱和网络提成）、季度分红和佣金收入；商家可以根据注册用户的爱好、位置、年龄、性别、收入等详细信息实现广告精准投放和互动营销。
收益：以广告收益分成为主（其他更多收益参见具体加盟文件）
环源时代有限公司是一家以生产微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料系列产品为主的企业，公司拥有世界领先的微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料制备技术和高素质的管理队伍，提倡科技为本，绿色环保的生活新理念，为人类创造最美好的干净世界。
二、营销策略
1.销售策略和目标
环源时代集团有限责任公司的销售模式是极具特色的。对于公司前期战略中主推的产品环源先锋：公司同时以网络购买和人员推销两种模式进行市场推广。在公司发展的前期，主要以人员推销作为扩大市场份额的主要手段。在形成一定影响力知名度之后，以网站为主，配以管理信息系统的应用实行全网络化营销。
2.价格策略
（1）撇脂定价
环源先锋属高新技术产品，技术含量相当高，并且要求通过高品质来满足顾客，这正是撇脂定价的依据与基础。同时，作为一种高技术产品，较低的定价也有助于在顾客的接受程度普及和高新技术的广泛推广。撇脂定价要考虑多方面的因素，如：先期所投入的研发成本；今后进行的研发活动所需成本；新建销售渠道，培训、激励销售人员等的成本。
（2）兼顾成本定价
采取中高档品质和中低档价格定位的撇脂定价，旨在获得较为丰厚的利润，在短期内收回投资成本，使资金回笼相对及时，有利于进行更好的研发和投资。而且，在产品新生期阶段采用多种营销手段来使环源先锋（微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料）迅速被市场接受，打开销路，增加产量，使成本在生产发展的过程中进一步下降。另外，由于要新建销售渠道打开市场，前期在这方面有很多要投入。并且，从长远来看高品质必将吸引更多人的目光。
（3）基于市场的定价
由于作为世界领先的微波水处理技术进入市场，已有的主流产品竞争者在先期对环源先锋（微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料）基本不构成威胁。定价将主要考虑市场的需求与消费者可以接受的价格范围，为此，公司曾做过相应的市场调查，在比较同类水处理产品的价格前提下，调查了企业对公司新产品的的可接受价格
在对市场需求、真实成本、向客户提供的价值和竞争对手都进行了准确的分析后，运用相关的软件得出了使企业利润最大化的定价。
3.网络推广策略
以环源先锋(微波水处理的铁碳纳米复合催化剂）为公司首推的一系列水处理产品的主要理念就是使用方便、效果显著和价格低廉，所以选择合适的销售方式很重要，一定要让需要的顾客能够知道我公司提供的产品能满足他们的需求。结合以上对水务行业市场及其分销渠道的分析，初期进入市场的以员工推销为主，市场成熟后，则主要以公司网站作为推广的核心工具。借助虚拟网络渠道直接接触消费者和潜在消费者，通过公司的网络信息管理系统，结合网站宣传，做到实时更新，最大化体现网络的时效性和便捷性特征。
（1）链接到知名的排位搜索引擎（博客，社区推广）
建立公司网站，利用知名的排位搜索引擎，例如百度，谷歌，搜狐等，使水处理产品需求者或潜在顾客在这些搜索引擎中输入“环源”，“环源时代”，“水处理产品”，“工业废水处理”，“微波水处理技术”，“水务行业”等相关搜索词进行搜索时，能够通过检索顺利搜索到关于我公司的信息。
除了大众引擎网站，还可申请加盟一个虚拟商铺，经过认证后通过网站自身强大的被查找功能宣传自己。
（2）利用网站记录增加知名度
任何用户对公司商品的浏览，物品购买，同类比较等等操作都会有记录显示，从而成为后来的潜在用户的浏览参考依据。例如，最新产品的购买记录会在网站首页滚动播出，实时更新，以吸引潜在用户的注意。被众多用户添加或点击的商品或企业会成为“热门收藏”，而点击率就会作为未来用户点击前的参考选择数据。同样，“满意度”或者“同类产品比较记录”等等数据都会清晰的显示，有助于公司真实的了解顾客的满意程度，以及向更广大的群体扩大我公司产品的影响力和知名度。
（3）利用邮箱的邮件群发
通过浏览公司目标客户企业群中需求水处理产品的企业的网站或企业黄页，获取企业的邮箱地址，再进行邮箱的邮件群发功能，以此宣传我公司水处理产品。公司应定期针对市场客户群，对一切潜在客户通过邮件形式告知水务行业动态，在推广工业废水的安全排放的环保概念的同时，推广公司的水处理产品。这种邮件推广形式，对于还没有使用工业废水处理产品的企业而言是一种“先入为主”的概念上的推销，当这一类企业决定采用是，首先想到的是本公司的产品。
4.传统推广策略
（1）利用媒体作为介质的宣传推广
电视广告的拍摄上，可以针对不同的细分市场，推出不同的系列宣传推广公司产品。另外，可利用做公益环保事业的契机，在地方电视台或者央视新闻类和观察类的栏目中宣传公司形象。业内学术性的科研杂志或学报可以作为登载广告和发表科研成果的阵地之一，在行业内推广自己的方式。
（2）小费用方式宣传
利用公交视频广告，公交站牌，公交车宣传等费用相对较小的宣传推广方式。公交车是城市日流动量最大的场所，这也决定在公交上做广告的受众面的广泛性，也正是由于伴随广泛性而来的非专业性，更应注重广告的公益成分，重在告诉广告接受群体，公司拥有的水资源的严峻形式，以及倡议保护水体环境，节约用水。广告末提出，用环源时代，还您一个明丽未来。
（3）借助权威力量，关注公益活动
大中小型工业企业用水排水的观念还没有形成，公司需要借助权威的力量，扭转企业长期以来形成的以牺牲环境实现利润的增长的观念，通过一系列奖惩政策树立“排水付费光荣”观念。同时，提供免费的公益活动，如清洁城市公共水源，通过实地效果的验证以及帮助政府解决棘手的水体污染问题，美化城市环境，取得政府对公司的信任以及民众对公司美誉度的宣传。
5.自有销售队伍推广策略
为了谋求长期发展以及达到更好的销售效果，还要建立及培养自己的销售队伍。自有销售队伍主要负责：
（1）大中型企业的推销
对大中型工业企业，公司的自有销售队伍会与企业协商。采用先免费给企业试用的形式，将公司产品的水处理效果与企业以前使用的水处理产品或者市场上其他同类产品进行比较，通过结果比较，展示出公司产品明显优于其他产品的结果。
（2）小型企业的推销
对于小规模企业，运营初期的经费周转问题可能导致他们暂时忽视工业废水处理的环节，针对这一类型的企业销售初期，公司将采用让自由的销售队伍前往，由公司代为提供工业微波炉，而仅需企业承担产品的费用体验。一至两次的体验期过后，由公司决定是否长期购买使用我公司产品。
【关键词】网络营销营销战略企业发展
网络技术的出现，是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物，然而随着网络技术的飞速发展，互联网也极大地影响着人们的生产、生活，在这样的环境下，网络营销也应运而生。
1网络营销的含义
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
2传统营销和网络营销的关系
2．1传统营销和网络营销的相同点
首先，两者都是一种营销活动，只是通过不同的方式进行宣传营销，其次，两者都需要企业制定既定的目标，通过营销手段来实现，再次，都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，真正做到“以客户为本”，满足客户需求，最后，两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2．2传统营销和网络营销的不同点
传统营销的宣传主要通过店面宣传、报纸、传单、电视广告等几种方式进行，这几种方式都存在一定的优劣性，优点在于大多数中年及老年人已习惯于这样的营销方式，适合这一类群体，但是在操作的过程中，耗费的人力、物力、财力较大，而且时效性不够、宣传面不大，例如，电视硬广告是常态化的宣传方式，要有构思巧妙的创意突出产品的卖点，要在短时间内打动顾客，让人有想象和回味的空间，然而一旦缺乏优美画面和优良创意，不但没有到达传播品牌的目的，甚至造成客户的反感，损害品牌美誉度，废财费力适得其反。网络营销的宣传主要借助网络媒体、电商平台和企业官网进行宣传，网络媒体主要借助门户网站和行业网站上面的通栏广告进行宣传，如横幅广告和弹出广告，铺盖面较广，而且应用的是双向沟通模式，点击后可以让客户参加网络活动或产品留言等;电商平台主要是企业利用成熟的电商卖家平台，为公司的产品进行宣传销售，具有时效性和便捷性，是年轻人或这一时代主要的网络营销模式;而企业官网则是提高公司信誉度、全面展示公司实力的一种网络营销形式。
3网络营销在中小企业发展的作用和战略
3．1推广企业网站，塑造网络品牌
互联网的飞速发展，为企业和消费者之间架起了一座桥梁，中小企业创建优质的网站是企业网络营销的第一步，然后需要做好网站推广，与国内知名网站和搜索引擎相联系，让更多的消费者关注公司网站，通过网络手段，将公司的产品、文化和管理等信息传送给受众目标。同时，还要在各个方面做精做细，从网站策划、建设、更新，再到网站推广、顾客关系和在线销售等各个方面，都是提高网络品牌形象，成功的塑造企业的网络品牌。
3．2提供客户服务，加强客户关系
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务在商业实践中一般会分为三类，即:售前服务、售中服务、售后服务。在网络营销中，通过各种通信工具可以为客户提供高效的服务，为赢得客户、增加商机奠定基础。与传统的CRM不同，网络客户关系强调的是交流。网络营销强调交易前期沟通的重要性，通过“交流”的方式帮助全面、系统地展示企业的信息，实现企业的各种资源管理、宏观调控，还帮助企业将与之相关的上下游合作企业联系起来，形成最合理、优化的产业链条。
3．3网络营销定价战略，提高产品竞争力
以网络营销为主导，在其影响下，企业的定价策略主要有以下几种方式:
(1)免费定价战略，这种网络营销定价战略是中小企业发展的初期，所采取的一种营销策略，为了提高产品的知名度，并为消费者所品鉴，从而使人们了解商品，在市场上得到迅速推广的一种方式，任何有眼光的企业都不敢放弃这一发展成长的机会，免费战略是最有效的市场占领手段。
(2)顾客主导定价战略，在定价要素中，消费者对产品价值的期望值和预想值，是左右产品定价的一个主要因素，另外，随着市场经济和电商平台的迅猛发展，价格信息也不再有秘密可言，比较透明化，相应地，整个市场定价由企业主导逐渐转变为顾客理解的产品定价，顾客的控制力得到空前加强，顾客可以通过充分的市场信息来选择购买或者定制自己满意的产品或服务，同时力求以最小的代价获得产品或服务。
(3)个性化定价战略个性化定价战略就是利用网络的互动性，并结合消费者的需求特征，来确定商品价格的一种战略。网络的互动性能使企业即时获得消费者的需求信息，使个性化营销成为可能，也将使个性化定价战略成为网络营销的一个重要战略。
3．4网络营销主导下的企业促销战略
(1)网上折价促销战略打折促销是人们日常生活最为常见的一种营销模式。当下每到各个节日，如十一黄金周、双十一等，都是网络销售火爆的时期，企业通过营造节日氛围，采用打折促销的营销模式，吸引网民的购买热情，带来巨大的经济效应。
(2)网上赠品战略网上赠品也是当前产品营销的一种特色方式，一般情况下，在新产品推出之际，为了加大宣传力度、提高品牌效应、开辟市场为人们所接受而采取的一种方式。赠品促销的优点:①可以提升品牌和网站的知名度;②鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;③能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
(3)积分促销战略与超市、门店等传统营销方式不同，网络积分营销的操作简单、兑换物品的种类较多、而且方便快捷，通过这种网络会员积分的方式，一方面，可以提高会员的消费热情，并增加消费者浏览商品的次数和参与网站的活动次数，对企业产品也是一种较好的宣传方式，另一方面，采用会员积分的制度，可以稳定客源，增加消费者对网站和企业的忠诚度。
总之，随着网络的迅猛发展，特别是“互联网+”概念的提出，对中小型企业的营销模式产生了重要的影响，改变了人们的消费观念，对企业传统销售模式的冲击较大，不断开拓创新是企业发展的原动力，因此，传统营销和网络营销的有机结合，应用好网络营销主导下的企业发展战略，是中小企业走出困境、适应时代潮流的支持和保证。
参考文献:
［1］仉建军．我国网络营销发展策略探讨［J］．商业时代，2009(12):46～47．
Abstract : On the basis of fully investigating a software company ， the author analyses the conditions of a company to develop Internet Marketing ， puts forward some polices of website expansion and online service ， and probe into the ways for of developing similar enterprises Internet Marketing and improving service level
一、引言
某软件公司成立于1998 年，是以软件开发、系统集成设计、数据库系统开发、网站建设等软件工程项目为主的一个小型IT 企业。目前，公司共设有四个部门，分别是软件工程部、电脑销售部、建材销售部以及财务部。现有固定员工10 人，其中总经理1 人，软件工程师3 人，电脑销售部2 人，建材销售部3 人，财务部1 人。该公司不论是在软件工程业务还是电脑销售中，都曾取得了不俗的业绩。但是近年来，由于资金运转不好，加之整个行业状况低迷，公司急需寻求一条新的发展之路。
互联网络的兴起和发展，为企业营销带来了新的契机。该公司经过多次研究，决定紧跟发展的需要，开展网络营销。本文以该公司为背景，结合实际情况研讨该类企业开展网络营销应采取的策略。
二、对公司目前营销服务方式和产品、客户情况的分析
(一) 营销方式现状
公司成立以来，主要的营销手段是做广告、关系网介绍和业务员主动出击。
1.广告。该公司主要的广告媒体是报刊。对于不同的业务，公司会选择不同类别的媒体打广告，软件部分选择在黑龙江电脑商情报上或者在一些日报上进行，IC 卡自动锁闭阀业务的广告则选择在供热供暖类期刊杂志上进行。到目前为止，广告仍是该公司宣传促销的主要手段，其带来的业务量占60 %左右。
2.关系网介绍。公司成立之初主要靠关系网介绍。后来，随着公司的发展，这种方法逐渐减少，但在业务量中仍占有一定的比重。
3.业务员主动出击。这一方法主要用于目标客户比较特殊的产品，通常由销售人员亲自上门讲解演示，使目标客户更加了解产品。这样做，业务员能实地考察了解客户的情况，便于公司采取相应的措施。
(二) 服务方式分析
该公司是一家小型的IT 公司，其产品的售后服务工作(如电脑维修、维护，软件项目中的问题解决等) 较多。现在的服务方式主要靠电话咨询和用户上门咨询，仅对临近的大客户或者老关系户才派人上门服务。这些服务方式虽能够满足客户一定的需求，但也存在着不足。
1.电话咨询对问题的回答和解释不够简单明了，有时客户提出的问题不清楚，难于解答。
2. 用户上门咨询能够很好地解决问题，但是客户需要花费时间到公司来，即使问题解决了，用户还是感到不太满意。
3.有一定的时间地域限制，只有公司上班的时候客户才能够咨询解决问题，公司不上班或者节假日，客户的问题就被搁置。
以上是公司现阶段服务所存在的问题，这些问题往往在公司与客户间产生一些矛盾，使用户对公司产生不信任感。考虑到公司目前规模小，财力有限，为了更好地满足用户的需求就需要推出更好的服务方式。采用网上服务是一种很合适的方式。
(三) 产品情况分析
公司的产品有系统软件、电脑及配件、IC 可自动锁闭阀。这些产品都有自己的特性。系统软件开发要求公司与客户紧密合作，对于开发进度双方都要了解清楚，以免出现错误，难于补救;电脑与配件产品种类多，更新速度快，价格多变，信息即时性强; IC 卡自动锁闭阀安装和使用具有一定的技术含量，要求客户具备一定的技术。从这些产品特性出发，如果公司开展网络营销将会对产品的销售与服务产生很好的促进作用。比如，与客户间的交流更方便及时，合作更愉快;展示产品及服务的信息，方便客户进行咨询了解;通过网上流程介绍，让用户掌握安装、使用产品的方法。
(四) 客户情况分析
公司客户中，企业客户占60 %左右，个人用户占30 %左右。这些客户中，企业客户一般都有自己的网络或网站。个人用户则有60 % - 70 %能够上网。这些都是该公司开展网络营销，进行服务的有利条件。
三、开展网络营销的内部条件分析
实行网络营销需要一定的条件，首先要有基础设备，接着是对人员技术的要求，最后是资金上的要求。
(一) 基础设备情况分析
建立网站，实行网络营销首先要有相关的电脑和上网设备。这些设备是该公司销售的产品，所以其成本可以相对降低。
(二) 人员技术情况分析
建设一个网站需要懂得网站规划建设的人员。一个好的网站不仅内容好，还要界面美观新颖，才能够吸引更多人来浏览，而这些都需要有一定的技术人员。由于该公司一开始就是从软件开发起家的，所以网站建设的条件也是具备的。
(三) 资金情况分析
由于该公司的网络基础设施、人员和技术对资金的依赖较小，开展网络营销的年费用估计在1 万元以下。通过以上分析可见，该公司具备开展网络营销的条件，进一步需要研究的是网站内容的制定，网站提供什么样的服务，以及采取哪些措施能使网站更快地获得广大用户的认可。
四、公司网站推广策略的提出
网站推广的目的是为了吸引用户的注意，扩大网站知名度，使网站获取一定的访问量，从而达到宣传推广的目的。针对网络用户众多，分布多样的特点，我们认为该公司网站推广应从在线全面性的推广入手，采用与线下推广、会员制推广等多种方式相结合、优势互补的策略。
(一) 在线全面推广策略
在线全面推广策略能使公司网站在网上迅速成名，带来大量的访问者，为以后的策略和发展打基础，具体内容包括:
1.登录注册搜索引擎。搜索引擎能帮助我们检索网站信息。搜索引擎的种类很多，如Google 、新浪，搜狐等都是提供服务很好的搜索引擎。为了照顾到有不同搜索喜好的网络用户，取得更好的效果，比较理想的是采用多种搜索引擎相结合的方案。虽然这样会增加成本，但其覆盖面更广，用户基础庞大，能够给公司带来更多的机会。
2.电子邮件推广。电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email 发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件推广属于主动信息，特点是推广的成本低。据统计，向五个地区发送3 万个邮件地址，成本仅50 元。
3.网站合作。网站之间的合作也是推广网站的一种重要方法，合作方式包括资源互换、互为推荐等。网站合作，可以使公司网站获得更多的访问量，增加用户访问浏览的印象，同时通过合作网站的推荐可以增加可信度。黑龙江省著名的网站有黑龙江信息港和哈尔滨IT 商务网站等。采取网站合作，只要双方愿意，定能给双方带来好处。
4.在社区论坛信息。互联网上有大量的论 坛，它们除展开某些话题讨论和信息外，也包含很 多商业信息。在社区论坛上，由于是用户的口吻，往往能增加信息的亲切感和可信度，给浏览的用户留下深刻的印象。
(二) 线下推广策略
线下推广虽然是传统的方法，但具有更强的针对性，可在本地产生较大的影响，带来一定的本地访问者，并进而带来业务。例如，可在一些电脑商城举行活动，派发印有公司网址的礼品，为公司网站做一定的宣传。
(三) 会员制推广策略
会员制推广策略是利用一定的优惠措施，提供优质的服务来吸引用户成为公司的会员。注册成为公司的会员后将会得到一定的会员积分，如果会员在论坛里提出问题，进行解答或评论等，系统将会自动为这些会员加分。当会员的分数达到一定数量时，公司可赠送礼品，或者送打折卡。
为了实施会员制推广策略，公司应建立相应的数据库，记录注册会员的数据，跟踪会员在公司网站上的活动，根据会员积分，给予一定的奖励。
五、公司网上服务策略的提出
网上服务就是利用互联网的特性使公司更好地满足顾客的不同服务需求。具体的方式有:
(一) 基本信息服务
基本信息服务包括提供公司介绍、产品介绍、产品价格信息、公司的新动向和相关的业界新闻等。
(二) 常见问题解答服务
常见问题解答包括产品安装、调试和故障排除，以及有关产品的系统知识等。解答服务应着重客户关心的疑点和难点，并在网上提供搜索功能。问题之间可加上链接，以便层层深入，把问题解答清楚。
(三) 电子邮件服务
电子邮件是长期维持客户关系的重要工具。公司可设立一个专门接收客户信件的邮箱，并注意及时解答客户提出的问题。此外，还可根据客户的E - mail 地址，经常与用户交流信息。
以上这些都是比较有效的服务方式，它们既能帮助公司提高自身的服务水平，又能满足顾客的需求， 增进公司与客户关系。
六、结束语
开展网络营销，充分利用互联网中的丰富资源，是企业市场营销发展的新方向。本文针对某公司开展网络营销的情况和条件作了分析，提出了有关网络推广和服务方面的策略。
从目前的情况看，对于该类企业，网上宣传推广和网上服务仍应是当前网络营销的主体，也就是首先从网站建设开始，将几种网站推广方式结合起来运用，保持推广的长期性和延续性，必将为该类企业带来良好的效果。
参考文献
〔1〕 Jay Conrad Levinson. Guerrilla Marketing : Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. 3rd edition. Mariner Books ， 1998.
2010年，如何选择和借势，围绕涂料品牌进行合理营销，在这个营销大年中实现品牌的高速成长，已经成为中国涂料企业亟需攻克的重大课题。在企业的成长中，品牌化运营是根本。2010年注定是个品牌营销的大年，品牌推广，注定成为本年度涂料企业重视的大事。
不知不觉中，2010年的脚步已经迈进了3月的门槛，本年度，各涂料企业都将会通过何种方式进行品牌推广呢？慧聪涂料网叶子根据了解到的情况，与广大网友共同分享“多管齐下”的涂料品牌推广。
传统媒体(报纸、杂志)宣传推广：面向报纸固有群体
涂料企业2010年传统媒体方面，选择投放传统行业媒体，如慧聪涂料网的《涂料大视界》、中国化工报、中国涂料报等等，以及部分大众媒体：如楚天都市报、石家庄日报、中国经济导报、深证特区报、汽车周报、中国财经报等等。
传统报纸、杂志作为传统的纸媒产品，具有固定的客户群体，具有传播范围广、即时性强、客户群稳定等特点，深得涂料企业的青睐。如楚天都市报就与湖北团省委、双虎涂料等各部门联合举办“大学生创业工程”公益活动。金鱼涂料研发成功“高原机车漆”也通过石家庄日报，宣传给全石家庄的报纸用户。
劣势：覆盖范围小
由于大众媒体，全国发行的比重很小，因此，报纸的覆盖范围只限于发行的范围内容。杂志则好于报纸，通过订阅客户，增大了覆盖面，但整体发行数量有限，影响力也大受影响。
选择理由：根据不同区域的开发，涂料企业可以选择不同的大众媒体，提高精细化营销的准确性。
网络互动：新的营销形式
网络营销日益受到广告主的青睐，促使其不断摆脱传统网络营销模式，开创新的营销形式，进一步发掘网络营销互动性、精准性和个人化的潜力，近年来兴起的网络互动营销平台正是其中颇具影响力和效果的探索成果之一。网络互动营销平台更准确有效地发挥了网络媒体互动的独特优势。以其发展现状来看，它主要具有以下四个特点。参与性、分众性、趣味性、奖励性。
涂料行业网络媒体及大众网络媒体
优势：在功能方面，网络互动营销平台不仅能促进涂料品牌推广和产品销售，更主要的是向广大网友朋友传递企业经营理念，并将涂料企业的产品优势通过网络互动的形式，传递给网友朋友们，深得网友的欢迎。
劣势：作为一种新兴的网络营销模式，网络互动营销平台在快速发展的过程中也逐渐暴露出一些问题，如平台架构形式重复、内容创意受限制等。还需要涂料企业与网络互动网站，进行良好的沟通，推动涂料行业通过网络传递更多的信息。
选择理由：面对中国超3亿的网民大军，涂料企业无任何理由，放弃网络推广。
电视广告：直击消费者视野
电视广告具有色彩艳丽，传递直接等特点，深得众多国际品牌的青睐。立邦、多乐士进入中国市场，电视广告功不可没。多乐士那只可爱的狗狗、立邦处处放光彩中可爱的小baby都给中国观众留下了深刻的印象。中国民族涂料企业对电视广告传播方式的利用，虽然已经有很多年的历史，但真正得到重视是最近两年。国内涂料企业掀起明星代言人，也掀起国内涂料企业投放电视广告的热潮，美涂士、紫荆花、华润涂料、西北永新化工、大宝涂料、经典漆纷纷投放电视广告，从央视到地方卫视，均可看到涂料企业的身影。
优势：直接、受众广、
劣势：时间段固定，观众容易错过挂广告时间、投入高
选择理由：对企业品牌提升有助推作用。
关键词：网站推广；电子商务；流量
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）17-0270-02
Abstract：With the coming of the Information Age， the way of people’s living and working have changed a lot.The development of E-commerce has promoted traditionalcompanies to strengthen the construction of their websitein order to cater to the change of consumer's consumption patterns， network marketinghas become a significantmarketing model of businessbased on the background of E-commerce.As an important method of network marketing，the website promotion，plays a major role inconvertingordinary users to corporate customers.So different businessmust according to their own characteristics， select the appropriate website promotion technology.
Key words：Website promotion； Electronic commerce； Flow
1 电商背景下的网站推广
在传统的销售环境中，产品的宣传推广有非常多的传统渠道，其中最常见的就是各种广告。大到商场外的巨幅led广告屏，小到角落里牛皮癣般的各种小广告。进入互联网时代后，这些传统营销手段也以另一种形态注入了人们的网络生活，称之为网络营销，在网络经常可以见到在网页中的各色广告就是网络营销的体现.网站推广就是网络营销的一个重要手段。
在电子商务环境中，网站是网络营销的主要平台，网络营销要产生更大的实际效益，就离不开网站推广。目前，企业的网站推广在我们的网络生活中随处可见，例如，打开浏览器，首页页面展示的各种网站站名，一旦点击，便链接到相应网站；使用搜索引擎时，搜索结果会将与搜索内容相关的网站一一罗列出来，经过网站推广的网站一般排在前面。网站推广的方式有很多种，但其基本目的都是为了让用户能访问特定的网站，最终转变成为网站的客户。网站推广就是通过各种途径来为网站引流，增加网站的流量、访问量、注册量，从而提高网站的知名度和影响力，最终提高网站的盈利能力。
2 网站推广的方法
网站推广的方式有很多种，主要有以下几种类型。
1）搜索引擎
50%的网民发现新网站来自于搜索引擎，在一些知名搜索引擎做推广，网民能根据关键字搜索发现你的网站，当然如果要使你的网站排名靠前能更容易的被人发现，就需要做好SEO优化。例如在百度做推广的网站通常排在搜索结果前几位，网址后面会标有推广字样。
2）浏览器首页推荐
各大浏览器首页是非常好的广告展示位，客户会非常容易的点击首页的快键链接进入各大网站。
3）友情链接
与同类型相关网站建立合作关系，在对方网站建立友情链接，可以很大程度地将对方流量引到自身网站，这种相互推广模式互利双赢。
4）口碑推广
利用自身网站良好的服务或者热门活动促使用户对其他人进行口碑推广，从而带来新的客户，这是一种良性循环的推广模式。
5）微博、论坛、空间、贴吧推广
这种推广模式即在流量大的网站利用活跃的网民制造热点从而达到宣传的作用。
各种类型的推广方式各有不同的优缺点，在实际的推广应用中，往往需要根据企业所在的行业背景，产品特点等多种因素综合考虑，选择合适推广技术。
网站在进行推广得到访客后要做的就是让访客变成忠实用户，这是一个比引流更为艰难的过程。
1）良好的网站体验
一个漂亮的网站界面能给用户留下良好的第一印象，网站的操作也要做到简单方便，网站速度也要越快越好，这样才会给用户留下良好的网站体验。
2）丰富的网站内容
内容是一个网站的重中之重，网站内容在鲜活生动的同时，还必须具备及时性，独特性，这样才能满足用户的需要，同时站点主题也必须要明确，这样才能明确主页应该展示什么，应该突出什么。
3）完善站点机制
对用户习惯进行记录分析，用良好的用户体验抓住用户以求建立长期联系，及时处理网站留言及公司邮箱信息，对用户的反馈要迅速。
企业网站用良好的服务抓住用户，形成品牌效应，带动用户的口碑营销，提升网站流量，从而形成良性循环。
3 网站推广的利弊
网站推广具有网络推广的优点：传播范围广，推广目标明确；广告内容灵活丰富，成本相对较低；具有交互性和纵深性；广告展示结果可分析。与此同时，网站推广也有其不可忽视的弊端，主流搜索引擎关键字的竞价排名和浏览器首页的展示通常要花费相当大的金额，有的甚至是按点击次数收费，客户点击进入相应网站后并不一定产生消费行为，网站却仍需要支付点击费用，有时会产生过高成本。在大型论坛等流量大的地方进行发帖等宣传行为易遭到管理者删帖等阻碍，而且过于频繁的宣传易引起客户的厌烦。在将客户引到网站之后，如果网站的服务给客户带来不好的体验，甚至会引起客户的恶意传播，给网站造成负面影响。
4 不同类型的企业网站推广方式的选择
根据行业特性的差别，可以把企业网站大致分为电子商务型、多媒体广告型、产品展示型和基本信息型。网站推广的方式尽管很多种，但不是每条方式都适用，各企业网站为了更好地达到各自的推广目的必须选择合适的推广方式。
1）分析客户群体
不同企业网站的目标对象都不尽相同，电子商务网站如淘宝、京东、易趣等，因为提供商品服务的多样性而拥有较广泛的目标群体，而更专注于某一业务领域的各行业门户网站，它们的目标群体则专一得多。产品特点不同，服务对象也不同，因此对象的媒介接触习惯就会不一样，企业只有先了解自己的客户群体才能更好地采取不同的推广方式来增加客户接触点。
2）认清推广目的
企业网站推广的目的，有推广产品或服务、进行品牌宣传、实现网上交易等。赶集网即为客户提供招聘求职等服务信息，淘宝等电子商务网站则进行各式推广来为自身引流，促进网上交易的实现。企业明确网站推广目的利于推广方式的选择，比如企业想在网站推广的同时提升企业品牌与形象，宜选择权威性比较高的网站来推广。
3）选择推广方式
掌握了客户的媒介接触习惯，明确了推广目的之后，就要选择相应的推广方式。例如服装品牌企业可以在新浪、网易等网站的时尚板块进行推广，类似去哪儿网等旅游信息网站则可以在美食文化交流论坛等地进行广告投放，总而言之，企业网站的推广一定要符合企业特色，迎合目标客户的上网习惯，否则胡乱的网站推广不仅达不到推广目的，还会增加推广成本。
5 结语
随着电商自身的迅速发展以及国家相关政策的大力扶持，传统企业相继加入电商大军，
网站推广在未来很长时间内都将会是各大企业争夺客户的一大手段，并且随着企业间竞争的激烈化以及对网络营销认识的不断深化，社会对网络营销人才的需求会越来越大，质量要求也会越来越高。未来的互联网社会，企业的网站将代替办公楼、厂房、基地等实物，成为客户印象中记忆最深刻的企业形象标识，网站推广将成为带客户走进公司的那一辆汽车。
参考文献：
[1] 孙丹，周仕洵，李瑶.网站推广[M].清华大学出版社，2012.
潘钟发
摘要：进入21世纪，互联网发展迅速，我国上网者数量达到4.2亿，电子商务规模不断增加，B2C电子商务的市场潜力巨大，发展电子商务成为企业的必然选择。电子商务是信息流、资金流和物流的统一，因此，企业发展电子商务，必须制定相应的物流战略。B2C电子商务企业的物流战略可以有三种选择：以面盖点策略、由点及面策略、点面结合策略。
关键词：B2C电子商务；物流战略
进入21世纪，电子商务市场规模呈现爆发式的增长，目前我国上网者的数量已经达到4.2亿［1］，电子商务的市场潜力逐步显现，电子商务市场的支付环境、物流环境、安全环境、信用环境、法律环境等日趋成熟，发展电子商务成为中小企业的必然选择。B2C电子商务具有消费者地域分散、购买数量零星、物流配送成本高的特点，因此，制定有效的物流配送策略，是企业成功开展电子商务的关键因素。
1．制定B2C电子商务物流战略的意义
1.1电子商务物流战略是企业B2C电子商务发展战略的一部分。电子商务物流战略的选择，直接影响电子商务发展战略的成功实施。电子商务是信息流、资金流和物流的统一，电子商务的信息流和资金流解决商品所有权的转移，如果买卖的标的是实体的商品，必须通过物理的方式进行配送，物流解决了商品的占有权、支配权和使用权转移问题，因此物流战略成为B2C电子商务发展战略的一个重要组成部分，也是决定B2C电子商务成败的关键因素。
1.2电子商务物流战略制约着B2C电子商务的市场范围。B2C电子商务的信息具有全球性的特点，但并非全球的客户都可以成为B2C电子商务企业的目标客户，因为电子商务的市场范围受到物流系统覆盖范围的制约。因此，适当的物流战略，可以扩大电子商务的市场范围，增加电子商务的规模，增加销售量。
1.3正确的电子商务物流策略可以降低企业的成本。提高电子商务的效 1
率，体现电子商务的方便性。高效的物流活动，可以缩短订单周期，提高销售额；高效的物流活动，可以降低库存，降低资金积压，可以提高资金的流动性；高效的物流活动，可以更灵活地响应市场需求的变化，提高企业的应变能力；高效的物流，可以缩短购物周期，消费者在更短的时间就可以收到订购的商品，更能体现电子商务购物的方便性，提高顾客的满意度。
2．B2C电子商务物流战略
我国早在20世纪的90年代已经开始对电子商务物流配送模式进行过研究，并产生了一些研究成果，认为适合我国电子商务的物流模式应该是“水泥+鼠标”的模式，即电子商务与传统的物流系统结合起来，电子商务企业自建物流系统或使用第三方物流服务，而传统的商业企业和物流企业则可以传统业务的基础上开展电子商务。但由于电子商务与物流业务是两个截然不同的领域，有着不同的运行规律，“水泥+鼠标”模式在实践中遭遇种种挑战。
21世纪以来，我国B2C电子商务已经摆脱网络泡沫，逐步走向盈利，一些电子商务企业在物流配送的实践方面进行了有益的探索，并取得一定的成果。结合我国B2C电子商务的实践，笔者认为，我国B2C电子商务企业可以选择以下三种物流战略：
2.1全面覆盖策略
全面覆盖策略，是指电子商务企业以一个广大的区域作为市场范围设计物流配送能力，物流系统覆盖该区域的每一个消费者。该区域可以是一个城市，一个国家，也可以是全球。全面覆盖策略是一种高起点物流策略，这种策略可以扩大电子商务的市场范围，增加销售量，提高企业品牌知名度。全面覆盖策略可以有以下几种实施方法：
2.1.1在线配送
在线配送是指B2C电子商务企业将商品或服务直接通过互联网配送到消费者手中。电子商务企业通过网站销售数字化的商品或服务，如软件、游戏、电子书、音乐、电影、信息等。消费者通过网络订购并支付后，网站通过互联网将数字化的商品或服务送达消费者的手上。这种电子商务物流策略，可以实现电子商务的信息流、资金流、物流的一体化，无需建立物理的物流配送系统，属于真正完整的电子商务，能体现电子商务全球性、全天候、低成本、高效率的优势。
2.1.2、自营配送
自营配送是指B2C电子商务企业自行出资筹建物流系统并自己负责组织管理，实
现对企业内部和外部的物流配送的物流战略。自营配送模式下，由于物流系统由企业自己设计和实施，因此可以保证物流战略与电子商务营销战略的协调一致，有利于提高物流服务质量，树立电子商务企业品牌。自营配送模式需要企业投入大量的资金、人力和物力，涉足一个非企业专长的领域，如果电子商务达不到一定的规模，则面临较大的风险。因此自营配送模式，主要是一些经营规模较大，资金实力比较雄厚的电子商务企业的制定的一种物流战略。自营配送模式有两种表现形式，一是网络零售企业的自营配送系统，如国内著名的网络购物平台京东商城（），在全国各地建立物流中心来完成物流配送功能；另一种是商品制造商为进行网络直销而设计的分销物流系统。
所谓分销物流系统是指商品的生产商或制造商建立电子商务网站向消费者销售商品，并通过建立物理的分销网点向消费者进行配送的物流战略。这些制造商由于生产的商品是实体商品而必须通过物理的渠道进行配送，他们通过网站接收客户的订单，并且允许客户通过网站对商品进行个性化的定制，在物流配送方面，他们利用雄厚的资金实力，在一定范围内建立分销网点，利用分销网点对区域内的消费者进行配送。如中国海尔集团的网上直销（），海尔通过建立网站进行网络直销，物流配送则由各地海尔经销商（海尔专卖店）或物流中心完成。
2.1.3互用配送
所谓互用配送，是指B2C电子商务企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。如网络鲜花店之间达成协议，当某一花店接到订单，需要配送到超出自己配送能力的其他地方，可以委托当地的鲜花店配送。
互用配送策略的优点是可以突破自身配送能力的限制，将电子商务的市场范围拓展到自建物流系统以外；以最接近消费者的方式配送，可以降低物流成本，缩短配送周期，对于时间性要求较高的商品其优势更加明显；企业不需要投入较大的资金和人力，在经营上非常灵活。缺点是合作伙伴之间关系比较松散，配送服务质量难以保证，可能会影响企业的商誉。
2.1.4物流外包
物流外包是指B2C电子商务企业将物流业务以合同的方式委托给第三方物流企业的一种物流战略。第三方物流企业是物流配送社会化和专业化的体现，可以扩大电子商务企业的配送范围；可以把自己不擅长或没有比较优势的物流业务委托给专业的物流公
司，集中资源经营公司的核心业务，增强核心竞争力，节省管理费用，降低营运成本；并且可以提高物流效率，提升企业形象，扩大品牌的影响力。
物流外包要求B2C电子商务企业必须与第三方物流企业之间建立紧密的战略性合作伙伴关系，并且要进行物流管理信息的共享，通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制。目前，我国的第三方物流企业有两种类型，一种是专业的物流公司，如EMS等；第二种是专门提供B2C电子商务物流配送服务的行业物流平台，如淘宝网的物流宝。淘宝物流宝平台，是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。它不仅为淘宝的会员提供物流配送服务，还面向整个电子商务行业，为所有的B2C交易平台提供第三方的物流服务。
2.1.5连锁经营
连锁经营是指电子商务企业在组成连锁经营组织的基础上，在组织内部进行物流配送的整体规划，形成组织内部物流配送的区域分工，通过扩大经营规模来拓宽配送范围的物流战略。连锁经营有三种方式：特许加盟、自营连锁、自愿加盟。
2.2由点及面策略
以点及面战略是指电子商务企业先以较大区域的局部作为市场范围设计物流配送能力，在局部取得成功的基础上再以同样的模式拓展到整个区域。以点及面战略的一个重要特点是物流系统对区域内的某一比较集中、特征相似的消费群体进行配送，而并不覆盖到整个区域的每一个消费者。例如，在一个城市内部，电子商务企业以某一局部（如半径1公里范围内的某一社区）作为市场范围设计配送系统，在取得成功后，以同样的模式在其他社区进行复制，最后覆盖整个城市。
由点及面策略最大的优点首先是资金投入不多，因为电子商务企业面对的是范围较小的消费者群体，可以节约宣传推广的费用，也无需太多固定资产的投资，因此可以降低投资风险。其次，能体现电子商务购物的方便性，小范围内的配送在很短时间内即可送达，基本上可以做到即买即送。第三，可以很好解决电子商务安全和信用问题，因为在短距离内快速送达，可以采用先收货后再付款的方式，消费者购物比较放心。由点及面策略需要解决主要问题是我国消费者还没有形成网上购物的习惯，因此改变消费者的购物习惯，宣传时尚购物，是实施由点及面策略的重点。
由点及面物流策略主要适用以下几种情况：
（1）企业的营销战略属于侧翼进攻战略。所谓侧翼进攻的电子商务战略是指市场上存在强劲的竞争对手，该竞争对手在品牌占据优势，并占领了大部分的市场份额，在这种市场条件下，电子商务企业在竞争对手的薄弱环节寻找突破，以拓展市场份额的市场战略。电子商务企业在某一重点区域集中资源，对某一分布相对集中的消费者群体进行重点营销，可以有效抢占一定的市场份额。
（2）目标消费者群体所在区域属于高档社区，收入比较高，购物配套环境不成熟，信息基础设施比较完善，居住相对比较集中。
（3）满足消费者方便性、重复性的购买需求。因此，电子商务企业销售的商品应该是快速消费品，如果销售高档耐用消费品则难以取得成功。
（4）电子商务企业自建物流配送系统。由点及面物流策略下企业配送的范围半径一般在5公里以内，因此对于物流交通工具、人员配置要求不高，投入不多，对于规模比较小的电子商务企业都可以自建物流配送系统。
制定由点及面物流战略应注意以下问题
（1）市场调查和市场定位是基础。制定由点及面物流策略首先要进行市场调查和市场定位。包括调查市场竞争态势，目标消费者群体的收入水平，目标消费者信息化应用的程度等等，在调查和定位的基础上确定市场目标。
（2）改变消费者购物习惯是关键。改变消费者的购物习惯从宣传方便购物、时尚购物入手，承诺即时订购即时送货，并实行货到付款的付款方式，适当允许顾客赊销，消除顾客网上购物的顾虑，改变消费者的购物习惯，提高顾客的忠诚度。
（3）逐步推进是拓展市场的步骤。在某一区域市场取得成功以后，以同样的模式在其他区域进行市场拓展，最终占领整个市场。
（4）品牌建设是成功的保证。电子商务企业可以制定统一的包装标准，统一的服装形象，统一的服务标准，并制定相应的规章制度以保证标准的实施，以此来提高服务的质量。同时利用各种渠道进行品牌的宣传，树立企业品牌形象。
2.3点面结合策略
所谓点面结合策略是指电子商务企业通过自建物流系统有重点地对某一局部区域进行配送，而对超出自建物流系统配送能力的区域则采用物流外包等方式进行配送的物流策略。
点面结合策略是在巩固市场份额的基础上适当延伸市场范围的一种扩张策略，其优点是可以扩充电子商务经营的商品范围，增加电子商务规模，扩大电子商务企业的品牌影响力。缺点是由于电子商务市场范围的扩大，需要适当增加宣传推广的费用。实施点面结合策略需要注意以下几点：
（1）适当扩充商品的经营范围。电子商务企业既可以经营快速消费品，也可以经营耐用消费品。为降低物流费用，可以采用不同的物流模式，即在局部范围内通过自建物流系统经营，而超出自建物流系统配送能力范围的消费者则采用第三方物流系统、互用配送系统或厂家直接送货的模式进行配送，这样可以利用其他物流系统的仓储运输能力，降低物流成本。
（2）电子商务企业需要与第三方物流系统、其他物流企业或厂商建立战略合作伙伴关系。通过建立战略合作伙伴关系，达到战略目标一致、业务信息共享、资金互相支持、技术互相渗透、服务互相补充的紧密利益共同体，提高电子商务物流的服务水平。
（3）适当增加宣传推广的投入。由于电子商务范围的扩大，原来局部地区的人员推广方式已经不能覆盖整个电子商务市场范围，因此，要通过其他的渠道进行宣传与推广，这些渠道包括：一是网络渠道，如搜索引擎、电子商务信息平台、网络广告等；二是传统媒体渠道，如电视、广播、报纸、杂志等；三是通过公关手段进行推广。
参考文献
关键词：高校图书馆 自建数据库 资源共享
中图分类号：G250 文献标识码：A
当今社会，随着信息技术、网络技术、多媒体技术的不断发展，与传统的书刊资源相比，电子资源已经受到越来越多的人的欢迎。在高校图书馆文献资源的建设中，电子资源占的比重越来越大。在这些电子资源中，除了图书馆购买的商业数据库以外，现在很多高校图书馆已经根据本校的办学特色、学科特色或地域特色，开始把目标瞄向了自建电子资源。争取发掘最有价值、最具保护性的地域文化与特色资源，全力打造特色鲜明、实用性强、价值突出的品牌特色数据库。但在自建数据库过程中，无论是数据库的规模、质量还是系统标准化方面都存在一定的问题。
1、高校图书馆自建数据库的特点
1.1高校特色。1）如具有博士、硕士授予权的高校都建有自己高校的学位论文库，2）由本校教师为了开拓视野，提高学生素质等而指定的教学参考书，高校图书馆基于此建立的教学参考书的书目数据库。3）本校教师和校友的文库，收藏本校教师和校友的学术著作及具有珍贵纪念意义的物品为内容，以文载道展示高校珍贵的文化宝藏，展现高校的学术前进历史和高校学科发展历程，为在校学生提供一个展示本校学术发展历程、学术成果和学术传统的窗口，起到表彰前贤而激励后学的作用。
1.2馆藏特色。就是指高校图书馆专门搜集某些学科或某个专题方面的文献信息资源，达到一定的规模、具有情报价值。而特色馆藏也是高校图书馆进行特色服务的基础和依据。
1.3学科特色。学科特色数据库就是高校图书馆根据本校办学特色和专业特点，围绕明确的学科范围所建立的一种有着自身学科特色的数据库。
1.4地方特色。由于高校分布在不同的地方，有些高校根据本地悠久的少数民族历史文化和丰富的自然资源优势，开发出对本地区经济、文化发展具有重大意义的特色数据库。
2、高校自建数据库存在的问题
2.1数据库的共享问题。
不同高校图书馆由于隶属关系和管理体制的不同，缺乏统一的宏观调控，没有统一的规划和管理，各高校之间缺乏联系，基本上是自建自用，自我完善。如果能够实现各高校图书馆之间的自建数据库共享，一方面可以提高数据库的利用率。一方面也可以节省人力、物力、财力。可以开发更加具有针对性、专业性的数据库。
2.2自建数据库系统标准不统一，稳定性差。
数据库建设的标准不统一，主要表现在各个高校图书馆选择的自建数据库软件平台不一，有的是本馆自主研发，也有的是购买商家，因此不仅数据结构本身不兼容，而且用户检索界面、检索语言等方面也存在很大的差异，这些都直接影响了数据库的质量和服务效果，使数据库的利用大受影响，同时给数据交换带来很多麻烦。在访问过程中，一些高校图书馆系统不稳定，网页经常打不开，限制了校外用户访问，也使的数据库利用率降低。
2.3自建数据库利用效率低。
由于自建数据库的工作人员专业知识的欠缺而对已有资源挖掘还不够深入透彻，导致数据库资源完善程度不高，缺乏完整性。所以高校图书馆开发的自建数据库在数量和质量上并不能满足科研人员的需求，从而导致开发的自建数据库无法真正服务于师生，成为空洞的摆设。
2.4自建数据库的宣传推广
宣传推广不到位。各高校图书馆自建数据库的目的是服务于师生，服务于教学及科研。一方面，高校图书馆花了大量的人力、财力、时间自建特色数据库，而另一方面，用户对自建数据库有迫切需要的同时，却不知道在哪里可以找到这些资源，这种埋头建设而忽略宣传推广的做法，严重影响了自建数据库的利用。
3、针对高校图书馆自建数据库的现状而提出的几点建议
3.1成立统一协调机构，走合作共建之路。
自建数据库的建设要耗费大量的人力、物力和财力，单个部门建库会受到技术、资金、信息资源等多因素的制约，难以保证建库质量和规模，因此，需要成立专门机构，负责制定统一的方针政策、发展目标、发展规划、总体构想、实施方案等，打破行政地域限制，加强高校图书馆之间以及高校与政府机关、科研团体、企业之间的联合与合作，避免重复建设，实现资源互补，走联合共建共享之路。如果实现联合共建，既可以在信息、技术上互通有无，又可以资源共享，在人力、物力、财力上各尽所长，优势互补，避免重复建库及由于单独建库而存在的技术、资源和资金方面的问题，还可以通过合作，增强馆际间的联系与交流，利于形成高校图书馆特色数据库建设的整体优势，建设出能充分体现地域特色、学科特色、专题特色的数据库。
3.2注意自建数据库内容的实用化和特色化。
数据库建设的最终目的是使更多的读者得到更大的利益。如果没有读者的需求，便失去了建库的意义。所以在数据库选题和开发项目上，应有自己的重点和特色。高校图书馆建设特色数据库，应体现高校重点学科和专业特色。在建库选题时应注意自建的数据库是否代表当地水平，在国内外有无较高的学术价值，对某重点建设项目、重点学科建设的文献保障是否具有填补空白的作用，对社会发展和经济建设有无促进作用。在数据库建设的过程中，加工数据时应采取科学、严格的质量管理办法。并且一定要采用准确的原始信息，即一次文献，尽可能避免错误，如果在采用原始信息这一环节出现了问题，就会给以后的工作带来许多不可估量的损失。
3.3建立自建数据库的标准，实现资源共享。
数据库标准化是数据库建设的重要环节，它对保证数据库质量、数据库的系统性、兼容性、实现网络化和资源共享都具有极其重要作用。数据库建设的标准化主要表现为两个方面：一是数据库管理系统的标准化；二是数据库数据著录的标准化。目前数据库信息资源建设缺乏统一的标准和规范。一是由于各馆自行购买软件系统，因而标准各不相同，系统兼容性差异较大；二是由于各馆在数据及数据库方面所采用的标准也各不相同，通用性很差，从而造
成数字信息资源共享的障碍，给读者的文献信息检索和获取带来诸多不便，甚至在应用过程中造成混乱。因此图书馆应根据自身的经济实力及数据库规模来构建性价比最高的硬件平台，在经济条件允许的前提下，可选择图书馆界通用的几种数据库管理系统软件，这样既避免了资金浪费，也便于资源共享。
3.4加强宣传，提高利用率。
大多数高校图书馆将自建数据库的内容放于二级目录之下，不方便教师与学生对这些资源的了解，如果可以在主页上就将这些内容明显列出，相信可以大大扩大自建数据库的影响力，此外，图书馆的学科馆员也兼有宣传推广自建数据库的责任。可以通过讲座、传单以及深入到院系去宣传等方式，使教师和学生知道有哪些资源、并学会如何使用。
4、结束语
目前，高校师生对于电子资源的需求与日俱增，而作为高校图书馆文献资源建设中的一个重要补充的自建电子资源。又存在数据库的规模、质量、宣传、系统标准化等问题。因此要从根本上改善自建数据库的建设效率和效益，关键点是建立统一的标准，实现共享共建。内容上要注重需求和特色，还要加大宣传力度，提高自建数据库的利用率。
参考文献
[1]王虹. 高校图书馆自建数据库建设现状分析――以广西高校图书馆为例.图书馆界[J]2011，（4）：25-28.
讯：新世纪我们进入了电子信息时代，要么电子商务、要么无商不务的时代里，各种商务活动开展得轰轰烈烈。网络营销作为这一商务活动的主流，让我们的商业模式变得丰富多彩，充满情趣。而对于企业如何在网络营销盛行的时代雷厉风行呢，把握好几种有效方法能够取得事半功倍的效果。
我汇总了一下，主要有：一、电子邮件营销，这种营销方式相对来说大多数站长都知道，主要通过邮件群发，来邮自动回复。这个自动回复可以设置成你们的产品或服务，或者是你帮别人推广的产品或服务。比如，你可以在邮箱的自动回复功能里设置自动回复内容：“欢迎光临A5网站”，当别人给你发广告邮件时，就会同时收到你的广告回复。
二、网络博客营销，可以在各个知名网站注册个博客，然后经过个性化设置，好好地养护，定时更新经过量身定制的内容，附带一些图片、视频等，使其图文并茂地展现您的产品，更形象，也更能吸引人。这样就能让大家容易记住，不仅提高了产品的用户体验，也带来了流量，同时也是在打造品牌。网络博客日志写得好，作为一种文化来传播，让人从中学到知识，更能提高客户转化率。
三、软文营销：包括软文投稿和软文互换。这种工作往往是由编辑来重点负责的，通过在一些免费投稿的知名网站投稿，然后经过审核，通过后就可以在网上被读者传阅，在软文中适当地加入一些软性广告，记住广告一定要少之又少。不带广告的可以把产品理念渗透到软文中去。而软文互换主要靠积累和建立好人脉关系资源，和相关的大网站合作，进行软文交换。
四、加入实力强大的行业网络联盟团体。这种方式在网络营销中传播的效果是可想而知的，在一个关系链中，牵一发而动全身，合作好了，对于产品和服务的宣传推广相当有益。同时可以了解同行业的发展动态，学习他们的优点，弥补自身的不足，可以得到指导提升自己。
五、炒作或利用热门事件的营销，比如近几年出现的芙蓉姐姐，话语雷人的凤姐，小月月事件，犀利哥，日本核泄漏等等热门事件。我们知道关系企业健康发展的是极为重要的因素是产品质量和道德，所以在利用这些事件进行营销的过程中一定要遵守法律法规，遵守道德操守，适可而止。
六、资源合作及整合营销，个人的资源是十分有限的。所以要积累资源的同时，不妨维系和利用好买卖双方、站长之间、大门户网站之间的合作关系，不断地积累优质人脉，从而努力去培养和提高用户的体验度。提高用户体验基础的则是做好网站建设和宣传工作，更要选择合适的大型网站进行合作。这样优势互补，资源共享、调剂余缺，就能为以后的营销创造坚强的后盾作为支撑。
七、搜索营销，可以通过搜索引擎广告、SEO来获得利益和带来流量流量、更应想法找到网站的转换率、找到赚钱的好方法。这才是搜索营销的重要目的。常见的搜索营销有竞价排名、提升流量、seo等，还有近期刚刚推出的在线营销效果监测软件，富媒体优化、视频优化等。
八、提高营销效果的转化率。可以使用一些在线客服工具：像在线QQ客服、阿里旺旺等聊天互动工具;还可以直接联系，使用商务电话服务。有了好的宣传及联系，更要有良好的企业产品质量、较强的营销客服能力、优质的产品售后服务作为强大支撑，否则客户联系到我们，但是对我们地产品和服务不满意，我们的营销效果就难以转化成利润，这对品牌建设和长远发展都是不利的。
九、要以数字化的硬性数据去衡量和监督及改进营销策略。可以参考权威搜索引擎的系统数据，通过比较，分析市场的竞争力，自身的搜索引擎广告在国内占据网络广告的份额是否不断上升。搜索引擎数据系统中关于用户搜索、点击的数据做一个汇总，观察其走向趋势，每一个关键词带来的流量，以及客户在网站的每项功能上的使用数据，比如不同客户进入网站主页后，有没有观看或下载视频，转载本站文章等，具体数据是多少，都可以量化作为考核营销的效果，将关键词和流量、转化率紧密联系起来进行数据分析，这样更精准，这就是数字化定位营销策略的独特魅力。
企业从事网络营销不是目的，而是一种手段。能够通过网络营销这种方式去获得更多的实际利益，能够每做一步都能够看到效果。即使暂时不能，也能预见它的广阔的发展前景。这样才能激发企业从事网络营销的激情，想方设法去寻找更多更好的方法去适应电子商务时代的发展。（来源：站长网）
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望 b、有希望 c、一般 d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、 加大宣传力度通过以下几种方式：
1)、传播媒体 报纸 电视
2)、户外媒体 户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员) 网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
3)、印刷媒体
四、工作中的不足
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题：其一，让最终消费者（客户）能够方便接触到公司的产品；其二，促使最终消费者（客户）的产生购买行为。
第一个基本功能，我们可以理解为，解决产品的渠道覆盖问题。即采用什么的渠道模式，实现产品的覆盖，方便消费者（客户）购买我们的产品。
第二个基本功能，我们可以理解为，解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣传与推广组合，达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此，在进行产品市场营销策划时，就必须主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然，任何产品市场营销的起点都是产品定位，所有营销策略都是围绕着产品的定位、目标市场来展开的，渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道，不同的产品有着不同的营销模式，其销售渠道也大相径庭。例如：快速消费品通常采用的是传统的分销模式：厂家——经销商——批发商——终端——消费者，或厂家——大卖场——消费者；大型工业品销售采用一般采用直销模式，自建营销队伍：厂家——行业客户等。对于快速消费品来说，由于受众分散，所以必须通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品，由于针对的是特定的行业客户，涉及的产品技术复杂，需要厂家业务人员深入了解客户需求，提供个性化解决方案。虽然采用销售渠道不同，但都是为了有效地覆盖目标市场。因此，无论是采用经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式，都必须与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
选对了销售渠道，是不是就解决了渠道覆盖的问题了呢？当然不是，这只是第一步。接下来我们要考虑的是，我们的重点区域市场在哪里，我们的渠道布局核心应放在哪里？为了实现我们的销售目标，我们需要建立什么样的销售网络？例如：某地市啤酒年销售目标为1万吨，约150万箱，按平均每个终端网点年销售额750箱计算，那么就必需覆盖2000个终端网点，而各类餐饮、士多、商超、夜场又分别需要多少？相应的二级批发商、一级经销商的又应该如何规划？而针对大型工业用品，我们要考虑客户的分布情况、单个销售人员的销售幅度、订单额的大小等因素，来考虑直销网点的布局。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了，表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品，还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣传与推广时，同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后，再选择合适的宣传媒介与推广方式，与目标客户建立良好的沟通。例如，针对大众化的消费品，我们更多地采用网络、电视等大众化媒体，再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户，我们可以针对性的采用行业内的期刊、网络等平台进行宣传，同时辅以行业展会、会议、技术交流会、产品验收会等形式进行推广。 在确定品牌宣传与推广策略组合后，我们还要考虑其实施的时间、频率等细节。品牌宣传与推广的策划，并不是孤立的，必须与销售推进的进度结合起来。例如，在我们的产品还没有实现相应的渠道覆盖，终端还见不到我们的产品，如果这时过多的投入广告宣传，就会造成大量广告资源投入的浪费。在新产品上市的前期，应加大品牌宣传与推广的力度，以迅速建立起产品品牌形象。在产品有一定的品牌知名度后，可以减少投放频率，以品牌提醒为主。
对于一些自身实力薄弱的中小企业，寻找与一些有丰富网络资源的企业进行合作宣传推广，是一个值得探索的模式。这样可以利用合作方的资源，在花费较小的情况，覆盖更广阔的市场。同时，更多地考虑利用事件营销、网络营销等形式，起到“四两拔千斤”的效果。
四、营销方案实施的设计
解决了渠道覆盖与消费者拉动的方案设计后，还要考虑如何保证营销方案的实施。
1、资源投入的设计
任何营销方案的执行都必须配备相应的资源，包括：费用投入、人力资源、适宜的组织架构等。在费用投入方面，包括销售费用与市场费用，可以根据按照销售目标的一定比例进行提取。费用投入有一定提前性，特别是市场费用的投入，一般存在着前期销售额较小，而市场投入较大的特点。在方案的实施过程中，再根据市场实际表现，对费用投入预算进行动态的调整，以满足市场运作与费用控制需求。
除了应具有销售与市场费用投入预算外，还必须设计营销方案实施所需的组织架构、人力资源配置等。
关键词：雪艇图书馆；公共图书馆；图书馆营销
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）24-0215-02
引言
雪艇图书馆位于湖北省崇阳县，是旅居台湾的王秋华和侨居美国的王雪华姐妹二人，根据其父王世杰（原武汉大学校长，字雪艇）先生的遗愿，捐资400万元建造的一座欧式建筑风格的现代化的县级图书馆。1997年竣工，占地面积860平方米，建筑面积2 700平方米。全馆总藏书15.8万册，年接待读者10万余人次。馆内配备了先进红外线防盗装置、冷暖空调和计算机管理系统。除图书区域外，设有采编室、机电室、少儿阅览室、视听阅览室、电脑检索室、高档音响演讲厅、休息厅等部分，馆内还建有雪艇纪念室，存放有珍贵的宫廷字画和国内罕见的名人手迹。2002年被确定为湖北省文化信息资源共享工程基层中心分中心，2004年被国家文化部授予“一级图书馆”称号。2006年崇阳县被列入国家文化信息资源共享工程建设试点县，雪艇图书馆同时被确定为试点县建设分中心。
公共图书馆不是人们获取信息的唯一部门，其所能提供的信息服务和产品与用户之间还存在距离。为消除这一距离，从而使用户畅通无阻地获取图书馆的公共信息，图书馆只有开展营销才能做到。
而作为一个县级图书馆与信息资源共享工程建设分中心，雪艇图书馆还停留在“接待”与“被动服务”的阶段，读者多为有限的学生群体，一方面使得大量有需求的用户无法得到有用信息，另一方面馆内许多资源得不到充分利用，在信息与用户的衔接上需要通过积极的营销手段来加以完善。
一、市场环境分析
崇阳县目前而言，经济文化水平仍不高，公众对信息的认识和需求也还有很大提升空间。这里分为几种情况：
1.完全经验主义者。凭借自身或者祖传下来的经验或者依靠简单的意识从事相关工作或者生活。这些现象在农村较为普遍，如从事农耕方面的活动，更多倾向于经验主义，通过科技信息和知识来增产的还比较有限。对于这些人，既不知道有知识可用，也不知道如何获知相关知识。
2.有需求，但是求知无门。这部分人已经意识到知识的作用，但是不会主动也不懂如何收集相应的信息资源，停留在比较浅显的意识层面。
3.有需求，且主动探知。这个层面的用户主要已具备相当的文化知识水平，知道自己所需并积极探取相关信息，如各种学习资料、相关职业的进修材料等。雪艇图书馆虽然在所处地域范围内的同行竞争压力不大（如相较学校图书馆等具有显著优势），随着家用电脑的普及和人们对于互联网各种技术的掌握，用户在寻求信息时，图书馆资源的选择率明显低于搜索引擎、租书屋、书店等，馆藏利用率不容乐观。
因此，就市场环境而言，一方面，从图书馆传统职能来看，雪艇图书馆享有一家独大的地位，而另一方面，其作为公共图书馆又不能很好地通过营销手段实现资源与用户的对接。但也表明图书馆的潜在读者还很多，在这方面有很大的拓展空间。因此，在此大的市场环境下，图书馆本身需要形成市场竞争理念，创新图书馆营销服务模式。
二、图书馆SWOT分析
1.优势分析（Strength）：（1）开展营销资源丰富，基础较强。硬件资源优渥，藏书丰富，并有长期经营经验。随着图书馆协作联合力量的增强，圈内虚拟馆藏资源的交互，可以极大地增强信息提供能力。而且近年来，图书馆不断拓宽服务的内涵和外延，积极组织如暑假少儿专场、展览、读书会、“牵手残疾人，走进图书馆”、讲座等活动，都是营销的有效素材。（2）图书馆服务方式的非营利性，服务性。图书馆主要是提供信息服务，使读者通过低廉的成本获得大量所需资源。雪艇图书馆总藏书量15.8万册，实行全开架服务，现有持证读者3 600人，年接待读者13万余人次，外借图书15万余册次，年订购报刊224种、新增图书3 000余册，并广泛开展丰富多彩的读者活动。此外，注重打造馆外服务阵地。针对社区、军营、乡镇等读者和弱势群体读者，开展了就近服务和上门服务方式。非营利的性质，使得图书馆各项活动的吸引力大大提高。加强营销推广，较容易在读者、公众中形成较大的反响。（3）品牌效应。虽然在很多方面存在不足，但是雪艇图书馆作为老牌信息提供者，又因蕴含特殊的意义，在很多读者、公众心中，仍享有较高的知名度和美誉度。这对其开展营销活动是相当有利的。
2.劣势分析（Weakness）：（1）未形成成熟的营销观念。图书馆工作及管理人员对图书馆营销还未有很清晰、系统的认识，在执行过程中缺乏系统的规划与指导。（2）管理机制的制约。雪艇图书馆属于国家公益事业，由政府经费保证其运营。旱涝保收的管理模式，加上长期形成忽视效益的做法，使得图书馆缺乏生存和发展的动力和压力，未能适时形成竞争和营销的观念；同时，也使得图书馆的经费来源单一。雪艇图书馆作为县、区级最大的图书馆，总经费排行才到同比的18名，购书经费也在十名开外，经费不足的问题，也使得图书馆开展营销活动困难重重。（3）读者市场的开拓。目前而言，雪艇图书馆读者群主要集中于中小学生及周围人群，大量民众未使用或者极少使用其资源，许多活动因其宣传力度不够而未能达到预期目标。此外，养成读书习惯并且积极向图书馆寻求知识信息仍是一大难题。（4）缺乏经验。我国公共图书馆营销实践尚处在初级阶段，经验严重缺乏。雪艇图书馆还没有设立营销的专门部门，缺少人员对图书馆营销进行尝试。缺乏有效的图书馆服务营销评估体系，缺乏服务推广的观念。
3.存在机会（Opportunity）：（1）雪艇图书馆与社会各界，与媒体的关系良好，营销渠道丰富。（2）各种图书馆越来越重视营销，可从中获得经验启发。随着图书馆营销概念的推广，许多图书馆都构建了自身的营销体系，各有特点，雪艇图书馆可以通过国内外不同类型图书馆的案例来制订一套符合自身发展的计划。（3）当前政府重视公益性文化事业单位的发展，为营销提供了契机。从2002年开始文化部在逐步落实全国文化信息资源共享工程建设，为图书馆的新发展提供了契机。2011年2月“三馆一站”免费开放意见的下发，更给全国所有的公共图书馆提供了一次免费的营销机会，公共图书馆应该抓住这次机遇，继续深化营销工作。（4）面对读者群体，取长补短。随着民众生活水平提高，必然对文化层面的发展提出新的要求，可以抓住发展契机进行知识信息营销。此外，由于家长普遍十分重视教育，可以从学生群体入手开展不同活动，如小升初，初升高，高考等等。
4.存在威胁（Threat）：当今社会信息获取越来越便捷，各具特色的信息服务机构，提供更加快捷、准确、细腻的服务，雪艇图书馆的存在感越来越小。
三、营销目标
在现图书馆经费保障有限的条件下，利用好图书馆自身的文献信息优势，开发多种产品，创造一种激励用户需求并从用户需要出发，充分考虑用户需求及其满意程度的良好的知识和信息交流机制，服务大众并增强图书馆生存能力。
四、营销措施
1.做好图书馆公众服务的公共关系。在图书馆公共关系中，完善而又优质的服务是图书馆与读者保持良好关系的出发点，可以利用馆办刊物、媒体宣传、调查研究、组织公众参观、举办书展等多种公关活动形式与读者保持联系，以赢得社会公众的支持和关心。图书馆应利用自身的特殊地位，同政府部门以及媒体建立良好的关系，为宣传推广活动创造有利的外部条件。
2.采用图书馆营销服务模式。随着市场经济和信息社会的发展，新兴服务业强大的宣传攻势和灵活的营销策略给图书馆带来了前所未有的冲击，创新图书馆营销服务模式，就是现代图书馆发展的必然选择。
3.沟通。用户的不重视是雪艇图书馆现存的一个严重问题。做好读者公众的沟通工作，是图书馆营销策略中的基础和前提。图书馆需要采用多样化的沟通方式，向读者和潜在读者群迅速、准确地传递自己的宗旨、服务理念和知识产品，需要打动人心的广告和畅通无阻的服务热线，才能强化社会注意力，提高读者对图书馆开展知识服务的认同感，扩大用户群体。
4.把服务推向市场。图书馆应做好下面几个工作：（1）采取开放型服务模式，主动接触社会，开放服务系统；（2）有偿服务与无偿服务相结合。在市场经济条件下，图书馆为了更好地为社会服务，在完成公益的同时，开展各种类型的有偿信息服务；（3）开展针对型服务和多样型服务。图书馆可以主动与用户联系，了解需求，提供特色服务、有针对性的服务，不断提高读者的满意率。
五、营销方案实施
1.组织建立。设立营销小组，该小组负责指定年度营销方案，营销实施。可由其统一调度营销相关事项，构建系统实施的方案。
2.用户需求调研。公共图书馆营销的目的是为了更好地满足用户的需求，所以对用户特点和需求的了解是营销的起点。除了问卷，图书馆员平时留心，就能开发出很多图书馆服务项目。如上门免费给下岗职工、进城农民工子女、退休人员、伤残人员等赠送借书证，让阅读走进他们的生活。
3.严格规划。根据用户需求以及自身情况，定制相关方案。
4.营销与宣传。充分利用各种各样的营销工具，包括报纸、广播、电视、快报、布告栏、网络等等。
雪艇图书馆可以建设并充分开发自己的网站，宣传信息。还能通过微博等新兴媒体进行宣传推广。
5.注重对营销效果的评估。营销进行之后应该对营销效果进行评估，从而分析营销产生的绩效、存在的问题等，在设定营销目标时考虑到目标的可评估性。
6.营销对象不仅仅限于读者。国外公共图书馆的营销除了面向读者的营销，还有面向其他相关各方的营销，如新西兰惠灵顿公共图书馆馆长就曾经提到她的一个很重要的任务就是和政府沟通。雪艇图书馆绝大部分经费都来自政府，所以和政府的沟通非常重要，如近期廉政书屋的建设也是一个例子。此外，还要保持与新闻媒体、商界的互动关系，争取各方的支持。
参考文献：
[1]刘岩岭，锅艳玲，张苗苗，董芳.我国公共图书馆营销现状及策略[J].中国商界，2010，（8）：370.
