时间：2023-06-16 16:06:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇成功营销案例分享，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
作者：崔瑜琴 单位：榆林学院管理学院
一、基于市场营销学提出“实战教学”模式
市场营销学作为一门实践性很强的课程，在教学体系的构建方面，要做到理论与实践并重，解决好理论与实践各环节之间的层次过渡和逻辑关系问题，尤为重要的是要与实际工作岗位相结合，构建实践性的教学内容模块。在传统的营销学教学中，有关实践的教学模块绝大多数是在实验室内通过模拟的形式进行的，严重地影响了营销活动的真实性与可操作性，限制了学生实践水平的提高。结合实际教学，本项目提出了“实战教学”模式，通过为学生提供实践平台，使学生在掌握理论知识的基础上，走出实验室，走向市场，体会并参与各类营销活动，提升学生的营销实践能力，取得了较好的教学效果。
二“、实战教学”模式的构建
传统的营销教学在授课方式上以理论教学为主，辅以一定量的实验教学，但实验教学仅仅局限在实验室内，通过模拟的形式进行，学生无法体会到真实的营销活动，未曾取得良好的教学效果。本项目结合目前营销教学工作存在的问题，从调整教学内容、改进教学手段入手，通过以下几个环节进行改革：
（一）理论课上增加网络教学通过网络教学，一方面可以学习国内外名校名家有关的经典理论、前沿知识，并与任课老师的讲授结合起来进行学习；另一方面，可进行视频及故事的学习，引导学生进行模拟、讨论，调动学生的积极性，增强课堂的趣味性与互动性。
（二）注重案例教学，加强案例库建设师生共同进行案例的搜集、整理与完善，开展案例教学。通过“企业故事会”的方式，分享著名企业的成功故事，通过“营销综合案例分析”的方式，讨论经典营销案例，培养学生分析问题、解决问题的能力。同时，加强营销学方面文献资料的收集与整理，逐渐完成营销案例库的建设，以备后期的教学、学习工作使用。
（三）“实战教学”替代实验教学要求学生走出实验室，走进企业、走向市场，摆脱简单的模拟。通过与相关企业、卖场协调沟通，为学生提供走进企业、走向市场、参与实践营销活动的机会。一方面，要求学生走进企业，了解企业的运作管理流程、向相关人员请教，学习实战经验；另一方面，为学生争取实践机会，安排学生参与企业、卖场的营销活动，体会在瞬息万变的营销活动中，应如何快速有效地拿出合理的应对措施。
三、总结
本改革项目在我院营销学的教学工作中得到推行，取得了良好的效果。通过网络教学保证了教学内容的丰富性和课堂教学的互动性；通过“企业故事会”和“营销综合案例分析”的方式，师生分享、讨论经典的企业故事和营销案例，提高了学生分析问题、解决问题的能力；通过营销案例库的建设，提高了学生的文献研究能力；通过为学生提供走进企业、走向市场，参与营销实践活动的机会，培养了学生的营销实践能力。
关键词：高等学校；市场营销；案例教学
一、案例教学的起源和特点
1.案例教学的起源
案例教学的思想最早可以追溯到古希腊的“问答式”教学法，相传由古希腊哲学家苏格拉底最早开创。1870年左右，美国哈佛大学法学院院长克里斯托弗•哥伦姆布斯•朗德尔创立了判例教学法，被誉为案例教学法的“先驱者”。在哈佛法学院和医学院成功应用案例教学之后，哈佛商学院在1921年正式采用案例法教学。20世纪50年代，案例教学开始从美国传到欧洲、日本与东南亚。我国最早是在20世纪80年代的企业管理培训中开始使用案例教学，后来中国人民大学和大连理工大学等高校开始进行案例教学，我国1991年开始的MBA学历教育有力地促进了案例教学在我国的广泛使用。
2.案例教学的特点
第一，案例教学的含义。哈佛大学商学院将案例教学定义为“一种教师和学生共同参与对商业案例或疑难问题的讨论的教学方法”。上海金融学院周茂涛认为，案例教学法是根据教学目标的需要，以案例为基本素材，把学生带入特定的事件情景中，进而识别问题、分析问题和解决问题，以提高学生理论水平和实践能力的一种教学方法。案例教学有狭义和广义之分，狭义是指哈佛式案例教学，即老师用一个事先写好的案例来组织、引导学生讨论，从中学习管理知识；广义的案例教学则包含各种互动式的教学方法。第二，案例教学的特点。案例教学强调培养学生解决实际问题的能力。传统课堂教学通常通过单向讲授传播基础理论知识，而案例教学则通过案例互动培养学生运用基础理论解决问题的能力。案例教学具有开放性。案例教学在教材使用、师生角色、教学程序和考核方式等方面和传统教学法相对固定的特点相比具有更大的灵活性，可以有多种选择。案例教学提倡创新，没有绝对正确。案例教学是教学团队成员多向交流的过程。案例教学不只是学生向老师学习，而是提倡成员之间的相互学习，案例教学强调讨论交流的过程而不是结果。
二、我国高校市场营销课程案例教学的现状
市场营销课程是大学经济管理类学生的必修课程，案例教学在我国市场营销教学过程中已得到广泛应用。但由于对案例教学的理解各异与本土具体的经济文化背景，高校市场营销案例教学难免存在一些问题。
1.对案例教学在认识上有误区
对方法论的认识问题是一个首要问题。目前，我国高校市场营销教学已普遍接受了案例教学，但部分老师对案例教学的内涵、本质和方法都缺乏足够正确的认识，把案例教学简单理解为讲故事和分享经验教训。这种认识误区源自西方管理科学和中国社会实践相结合时的产生的矛盾，其根本上源于文化背景的差异。
2.师资的案例教学水准欠佳
案例教学师资的培养是案例教学的核心。案例教学对我国来说是一种全新引进的教学方法，它要求其师资接受专门的教学法训练，充分理解案例教学的精髓，具有较强的综合素质和丰富的实战经验。目前，我国高校营销老师多由理工转向而来，普遍缺乏市场实战经验，更很少接受案例教学的专业训练。
3.案例库有待充实和完善
案例库的建设是案例教学的基础。案例库建设的薄弱主要有两个方面的原因，（1）由于对案例教学与案例的理解；（2）由于案例师资水平的局限。
4.案例教学的组织不甚规范
目前，我们市场营销案例教学大多流于表面，教师课前对案例缺乏甄选和准备，课堂讨论漫无边际，整个案例教学针对性不够，学生参与随意无序，案例教学成为了华而不实的形式或噱头。
三、高等学校市场营销案例教学的建议
1.转变观念
从高校到市场营销教学，老师应从理论高度充分认识案例教学的渊源、内涵和方法，理解案例教学在高校市场营销教学中的意义和作用，正确处理基础理论教学和案例教学之间的关系。
2.培养师资
计划专门的预算培养自己的师资，造就既深知西方市场营销基础理论，又熟悉中国改革开放具体实践的案例教学优秀人才，特别注意加强高校案例教师的综合商业素养培养和市场实战经验积累。
3.开发案例
安排足够的经费招募专业采编人才加入和有实力的企业参与，编撰时效性强的服务于教学目标的本土化市场营销案例。
4.完善教学管理
在教务管理、课程设计和教学安排上做到统一规划、科学有序和高效实用。
四、结语
案例教学是一种源自西方的教学方法，在我国高校市场营销教学中方兴未艾。针对教学中存在的问题，我们应扬长避短，让案例教学在市场营销教学中锦上添花。
参考文献：
作为专业的整合数字营销解决方案的提供商，新意互动（CIG）在数字营销方面通过基础平台的建设以及一整套配套服务的支持，去迎合数字时代消费者需求，为客户提供全案服务。公司目前90%的客户系汽车行业以及家电等耐消品，由于单件销售成本高，使得在推广宣传过程中，客户有条件为产品打造深入的推广活动，也为新意互动提供了更宽广的平台，从技术、创意、渠道与执行四个方面，不断开拓新手段去深化与目标消费者的沟通，提高数字营销的附加值。新意互动拥有完备的营销方案可为客户提供网络话题策划与口碑营销服务、论坛社区、博客营销服务以及网络视频创意传播等有效服务手段。并且规划制定网络活动设计与全程管理、网络新闻常规和CLUB粉丝圈群营销等策略为客户提供有价值、有创意、有成效的广告营销服务。
2012年度中国网络广告移动类银奖——hdtMEDIA
作为业界领先的移动数字广告平台，掌握传媒结合富媒体、视频、动画、图片相文字链等广告形式与“双屏合一”的营销策略，整合当下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互动技术，定制基于移动应用和HTML5动态页面的Web-App营销服务，为广告主提供移动数字富媒，本广告及在线整合营销解决方案。其2012年推出了基于iPad平台的富媒体产品MoCast。与国内近200家主流门户及垂直媒体合作，能到达不同的受众群。配合视频无痕压缩技术、丰富动画展现支持等，在三大主流iPad浏览器上完美体现了富媒体广告。同时，通过媒体分类定向、时间定向、地域定向等多重投放优化技术，为广告主降低投放成本，提升广告投放的效率与灵活性，从而达到广告投放的高回报；今年还推出了与地理位置（LBS）相关的移动端广告产品MoCity。结合手机随时随地随身的优势，将“地理”和“人群”进行有效结合，根据城市的不同商圈进行广告投放，实现了从媒体购买转向人群购买、
2012年度中国网络广告技术类银奖——腾信创新
2012年12月18日，2012（第十届）中国互联网经济论坛暨“金i奖”颁奖典礼在北京成功举办，腾信创新荣获“金i奖”2012年度中国网络广告技术类银奖。腾信创新成立于2001年，作为国内最早涉足互联网营销领域的公司之一，十年来，腾信创新一直专注于该领域，并深刻的了解中国互联网的发展环境和中国互联网营销的演变趋势，凭借媒介管理技术（包含MediaPower营销数据分析技术系统、FreeAD营销监控技术系统、iTensyn营销服务技术系统）、网络公关技术（包含SOM舆情监督技术系统、Feedsky网络公关营销技术系统）、搜索优化技术（包含SearchPower搜索引擎营销技术系统）三顶核心技术，以及专业独特的策略洞察力、强大高效的资源整合力和科学严谨的服务执行力，腾信创新为客户提供基于互联网的整合营销和特色互动营销等一整套的解决方案，得到了客户和业内的广泛好评，在各类专业性奖项评比及与媒体的合作中屡获大奖。腾信创新无论在规模和发展速度上，都稳居行业前列，目前服务客户涉及游戏、网服、家电、IT、金融、汽车和快消等各个领域。
2012年度中国网络广告营销类银奖——腾信创新
2012年随着社会化媒体的发展和移动互联网的普及，传统的互联网营销模式发生了翻天覆地的变化，随着搜索引擎营销的市场份额不断扩大，以及高速发展的社会化媒体，广告主迫切希望营销服务公司可以提供整体的网络营销解决方案。腾信创新作为国内最早涉足互联网营销的公司之一，通过在互动营销技术上的不断创新，与国内特有的媒体环境相结合，能有效帮助广告主解决这些问题。腾信创新的营销数据分析、搜索引擎营销、舆情监督、网络公关、增强现实等各个技术系统可以完善地进行数据对接和交换，形成完整的技术平台矩阵，为互联网营销服务提供良好的技术支撑。经过努力，腾信创新获得百度五星级搜索引擎营销服务商资格的认证，这是国内百度商的最高级别的认证。目前只有6家商获得此项珠荣，代表着腾信创新SEM服务水平进入国内领先行列。
2012年度中国最佳网络视频营销奖品牌名称：百事（中国）有限公司-7喜——新好耶
7喜品牌自2010年圣诞节起，每年推出7喜圣诞许愿系列活动，经过3年的努力，通过诙谐幽默、恶搞新奇的系列许愿短片，结合好耶集团数字营销推广策略，已使7喜“圣诞许愿季”深入人心，让7喜在形形的品牌圣诞营销季中脱颖而出。以简单的活动参与机制，诱人的激励措施，最大化了用户参与度和分享度；极具创新的互动视频形式，让用户一边看视频，一边参与许愿互动。在7喜腾讯圣诞页面，该视频已被播放超过38万次。在如今喧闹的传播大环境里，好耶集团秉承着尊重受众的营销理念，把主动权还给受众群体，使大众接受和认同了品牌以及品牌所传播的信息。
2012年度中国网络广告最佳效果营销案例奖品牌名称：宝洁（中国）有限公司——MediaV
Mediav的技术团队聚合了互联网技术、广告营销、互动创意等业界专家，有着丰富的开发经验和领先的技术成果。Mediav全新推出的“聚效广告平台”作为一项自助式智能精准营销平台，目前已经在为超过1000家电商、教育、汽车等各类型企业广告主提供基于点击竞价的自助式精准广告投放服务。宝洁公司一改大众宣传路线，开始转向精准投放。宝洁同MediaV开展的合作，成功将宝洁产品广告链接到宝洁的天猫商城，让消费者看到宝洁不同的广告，增强了购买欲望。聚胜万合先进的广告投放技术和独特的广告投放策略，得到了行业内各位专家的高度评价。
2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖——易传媒
易传媒为Five plus策划的“Rve Plus乐探之旅——明星联动畅享英伦风，试穿赢取限量包”活动，荣获“金i奖”2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖。此次乐探之旅，正值伦敦camden cram音乐节举行之际，各路对音乐充满执着和热情音乐爱好者纷纷慕名而来参加这个音乐盛宴，整个活动突破传统时尚新品的壁垒，结合时下最立体的“视频联播节目+互联网广告+EPR”整合营销传播策略，打通PC硬广、微博、软性、视频联播节目等进行立体化、全方位地推广，给予消费者全新的品牌新鲜感。消费者在视频节目中看到任何一款自己喜欢的服装，可以到线下试穿并分享自己的明星范即可有机会获取明星版限量包包，巧妙的展示出Five plus乐探之旅“英伦风”的品牌内核，让消费者跟随伦敦奥运热情的同时，感受英伦风与另类的完美结合，发挥出令人惊叹的传播能量。
2012年度中国最佳网络整合营销案例奖
映盛中国为佰草集14周年庆典策划的“寻美中国——发现中国美”活动，荣获“金i奖”2012年度中国最佳网络整合营销案例奖。映盛中国从品牌DNA切入，将线上互动传播与线下内容传播巧妙整合，开展以“发现中国美”为主线的会员活动，激励用户积极主动地去寻找中国之美。活动制定客户差异化策略，正确引导已有会员和潜在客户在同一平台参与活动，并完成各自转化，既用现代演绎了传统中国美，同时满足对美无限追求且内涵丰富的知性消费者，开创了品牌网络沟通新模式。两个月时间活动中，共有六百多万人参与活动，整体曝光量达到2亿多人次，由4家电视媒体、42家传统平面媒体、212家网络媒体跟进报道，活动结束后，共有1148000人转化为佰草集的用户，整个营销活动取得了巨大成功。
2012年度中国最具实效移动广告公司——指点传媒
指点传媒是中国规模最大的移动互联网广告公司之一，是由技术、运营、策略驱动的效果传播机构，专注无线广告领域近10年。指点传媒一直致力于移动媒体的广告事业，业务涉及无线互联网多个领域，包括WAP网站媒体广告、传统行业品牌广告、手机客户端智能广告、游乐无线自有媒体运营等。业务已扩展到全国，目前在北京、武汉、上海、深圳四地设有分公司。其将实效作为信条，无论是在业务结构、产品研发上，还是在广告结算方式、后台效果评估上，都以实效作为衡量广告服务质量的唯一标准。在本年度，先后为招商银行、宝洁、朵唯、摩托罗拉、招商信诺等提供了一站式效果营销服务并取得了令广告主满意的效果，在服务行业客户的过程中，力求实效制胜。今年，指点传媒锐意创新，推出了自有媒体——米线下应用发行平台，将App下载拓展到多维线下渠道（运营商营业厅、终端卖场、空中充值点、人口密集区等），延伸到人们的身边，让更多换机潮影响下的用户能享受到便捷下载服务。
国内娱乐营销现状
《南都娱乐周刊》主办的首届娱乐高峰论坛，提供了娱乐营销经验交流平台，汇集了各路娱乐营销精英，分享娱乐营销价值。率先登场的美国科特勒集团中国区总裁曹虎，对娱乐营销战略布局作出分析，向在座的嘉宾介绍了国内娱乐营销的形势。小马奔腾集团副董事长钟丽芳女士，以电影《黄金大劫案》为例对娱乐营销的运作与实施进行了详细解说。长隆集团市场总经理熊晓杰、前奥美南中国区副董事长、荣思传播总经理梁荣志、《幸福迷途》张全欣导演、北京壹八零品牌营销咨询公司总裁雷少东、采纳营销顾问品牌总监梁晓刚，则进行主题为“娱乐营销，一张可能的王牌？”的圆桌对话，更是引起了全场的热烈讨论。
论坛期间，新生代市场监测机构副总经理肖明超代表《南都娱乐周刊》，就2012年中国娱乐传播趋势作报告，该报告详细呈现了关于娱乐营销市场调研的主要成果，公布了中国娱乐行业发展的现状、娱乐消费与营销传播的发展趋势以及娱乐营销的经典案例，这一调研成果获得了在场嘉宾的一致认可和赞赏。在随后进行的“中国娱乐营销传播中心”揭牌仪式中，南方报业传媒集团副总编、南都全媒体运营管理委员会总裁、南方都市报总编辑黄常开，《南都周刊》《南都娱乐周刊》总编辑陈朝华，协同《南都娱乐周刊》执行主编谢晓、华谊兄弟集团总裁王中磊、艺人张雯、张子萱等嘉宾，掀开中国娱乐营销传播研究中心牌匾的神秘面纱，也预示着中国娱乐营销传播中心正式成立。
杨幂获“年度最佳代言人”
送戏服贺营销研究中心成立
当天的最佳娱乐营销案例颁奖，也是论坛的重磅压轴环节。颁奖对上一年度娱乐营销进行了全面总结，专业评委从去年所有营销案例中选出24个最佳营销案例、6个最佳营销策划，对案例及案例策划者给与颁奖和鼓励。其中竞力媒体、星际传播等六家传媒公司获得年度最佳娱乐营销策划奖；上海通用雪佛兰、北京联想、凡客诚品、上海家化等被评为年度最佳娱乐营销案例；新晋演员张雯和张子萱获得年度最具潜力代言人奖；而张涵予、杨幂则获颁年度最受欢迎品牌代言人。
过去一年人气急升的杨幂，作为年度最受欢迎品牌代言人，虽然因拍戏而无法亲自到现场领奖，但却十分有诚意地特地录制获奖感言VCR，对未能到场感到抱歉，同时更感谢《南都娱乐周刊》对她的肯定。杨幂还贴心地拜托公司同事，把她在《大武当》里第一次当打女的戏服带到现场，作为礼物赠送给中国娱乐营销传播研究中心。而陈朝华总编辑则代表营销传播中心接受杨幂的贺礼，开心表示会把它挂在研究中心的墙壁上。
“最具潜力代言人”
张雯、张子萱谈自我营销
娱乐营销从最初的自由无序发展到如今行业细分阶段，即使是艺人本身想要获得更多的代言，得到更多的演出机会，也得有适当的营销方法，而刚获得年度最具潜力代言人奖的张雯和张子萱，在自我营销上自有一套秘诀。张雯凭借在《夫妻那些事》里扮演“小三”苏珊一角，演技被观众认可，此次她获得“最具潜力代言人奖”，她坦言这对自己是极大的肯定：“这是自己入行以来的第一份嘉奖，十分感谢汪俊导演，以及《南都娱乐周刊》的厚爱。作为演员，我会努力在今后的每一年呈现更多优秀的作品回馈给观众朋友。”科班出身的她，说做好自己、拥有好的演技，就是自我营销的最佳方式，为了获得角色她试戏时也会在形象上动些小心机，比如遇到土气一点的角色，会故意找一些好几年前的衣服来穿。爱美的她曾因扮演比较男性化的角色，将近两个月没有穿过裙子，原本说话低声细语，也为了靠近角色而变得粗声粗气。而在《失恋33天》里饰演拜金女李可的张子萱，在签约“小马奔腾”后星路也更加平坦，开始参与多部电视剧的演出。
营销回归电影本身，
手段不断推陈出新
华谊在电影营销形式上做了很大程度的创新和发展，在电影营销大量利用明星效应的潮流中，王中磊却提出要减少明星营销的部分，让娱乐营销回归到电影本身。他认为明星效应更多是吸引眼球的成果，是一些偏电影以外的营销方式，而现在单单依靠明星去阐述一部电影其实越来越难，“我觉得我们的明星不够真正意义的进入营销系统里面，因为他们一个比较忙，一个是我觉得专业性的培养比较弱。”以今年即将推出的《太极》为例，他表示在国内电影里，《太极》也算是明星云集，但华谊在做营销时并没有拿明星当主打，而是通过两次制作精细的素材，靠不断的娱乐营销透露出的气质来表达这部电影的本质。也许正如王中磊所言，“如果你们有一天看到，中国电影在我们最强有力的电视频道都会有电影预告片的时候，不光仅仅与我们做访问，甚至让演员到一些娱乐节目中去耍宝啊什么的，这个之外的部分已经有很严肃的电影营销的时候，我觉得我们这个国产电影真的娱乐营销到了一个很好的位置。”
而作为近三年来电影圈的黑马，小马奔腾对电影营销也有其独特思路。钟丽芳承认他们走的并非明星路线，而是通过明星效应来带动导演，“我们认为在这个产业最有价值的是创作，你有了好的创作力量就有了好的项目，再来找星相对是容易的。”小马奔腾最初是广告业出身，这对后来进入影视行业在思路和资源方面都大有影响。钟丽芳介绍，他们早在做电视剧的时候已经开始植入广告，到后来做电影之时又考虑如何让品牌需要进入娱乐行业，“这两年我们这个产品的各种植入、参与还是挺多的，从《将爱》里面大家很自然地看到整个巴特农地法国酒庄，事实上这是一种植入。在我们拍《幸福额度》的时候，全部是宜家的产品植入，线上线下还有互动，我们自己做了个小游戏，你点到什么可能你就能定价抢购，跟我们的现场活动是互动的。这次宁浩的《黄金大劫案》，我们跟柯南钻石合作史上最贵的纯金电影票，这款金牌做出来销售得特别好。这其实也是一种商业的操作手法。”
如今电影营销手段愈加丰富，竞争也更为激烈，王中磊强调不同的电影娱乐营销包装方式也不一样，“有的电影离不开符号，比如说我们推《十二生肖》也很难离开成龙大哥回归这个概念，那《1942》也离不开冯小刚要讲的故事概念。”钟丽芳也持相同的意见，她认为每一部电影定营销方案前，都要不断去创新，不断去观察，不断分析其跟以往的电影，或者现在市场上同类型的电影的差别，“从我们这个《将爱》的微情书开始，后面其实很多人复制我们这个方式，有的成功了有的不成功，就连我们再去用都不一定会成功。”
做电影全产业链，
保证回收对冲风险
位于台湾中部的溪头森林游乐区，除了有树龄2800年的红桧“神木”之外，还有著名的大学池、翠绿苍劲的竹林，一直以来，就是台湾中部知名的风景区。不过，也因大自然的景色不易在短时间内有太多变化，许多游客并不会在短期之内造访第二次。我个人第一次游览溪头森林游乐区是在上高中一年级时，距今已近30年。虽然30年前对溪头景色颇为赞叹，但30年来似乎没有强烈的动机，让我再度造访。日前因大学同学推荐溪头景区门口有一“妖怪村”，堪称是“鬼点子造村”的成功营销案例，让我在睽违30年后旧地重游，顺道“考察”一下这个成功的“鬼点子”。
“妖怪村”座落在溪头景区侧门口，原址本来只是一条已经没落的商店街，由于一来只是位于溪头景区侧门口，并非进入景区的必经之路；同时，也因商店街以往销售的商品只是简单的当地水果与缺乏特色的纪念品，使得此商店街逐渐没落，未受游客青睐。妖怪村的“鬼点子”在于，仿日本鸟取县妖怪村，将整条没落的老街重新改装为日式茅顶木屋建筑风格，高挂日式灯笼，同时把每家商店都包装成具有“妖怪色彩”的特色商店。比方说，妖怪面包店里卖的是“妖怪面包”(其实是加入了当地特有草本植物的培根面包)，妖怪面店里卖的是“妖怪拉面”（其实是台湾中部原本就流行的一种汤面）。此外，街头设立了几个妖怪造型的邮筒，供游客将“妖怪村”的明信片直接寄给亲友，再加上许多贩卖与妖怪有关的纪念品、玩具，使得整条原本没有特色的没落老街，摇身一变成为台湾独一无二的“妖怪村”。
没落老街成为“妖怪村”之后，吸引了许多好奇的游客前来游玩，店家的生意从门可罗雀摇身一变成为门庭若市。过去，没落老街只是溪头景区边缘不受重视的区域，只能引起一小部份游客“路过”。现在，“妖怪村”不仅已成为到溪头景区的必到景点，甚至还帮溪头景区吸引了许多年轻族群到访，有不少游客（包括我）因为有了“妖怪村”，而再次造访溪头。商家们都很开心有了这个转变，而这个转变也吸引了更多的当地店家投入。目前，“妖怪村”仍在扩建中。个人实地造访后，发现这个“鬼点子造村”的确是成功的营销案例，值得我们分享学习。
首先，值得学习的是“创造差异化”，一般森林景区周围的商店，卖的不外乎是当地水果、土产，大同小异而缺乏特色。“妖怪村”一开始就以独特的“妖怪”主题，创造差异化，吸引游客的眼球及好奇心，使游客愿意绕道侧门来逛街与消费。与大同小异的水果、土产相比，“妖怪村”的诉求，很容易引起游客的好奇心与登门造访。其次，值得学习的是，透过整条街的“聚落效应”，借由贩卖各种琳琅满目的“妖怪玩具”、“妖怪食物”、“妖怪用品”，让游客的体验更完整、更真实，让游客彷彿身临其境，置身于森林深处的“妖怪村”中。
“聚落效应”是指，同样的产业或商业活动（或有着上下游关联）聚在同一地域形成了聚落，彼此之间的关系，既是竞争又是合作。当聚落形成之后，为产业利益、商业活动、消费人潮等带来正面影响，而聚落经营带来的商业效益比单独一家经营要高。举例来说，台北著名的北投温泉乡，因为有着丰富的自然温泉资源，而汇聚了各式各样的特色温泉旅馆，从顶级的国际温泉饭店到大众化的免费泡汤池，再加上温泉美食、温泉文化历史遗迹，打造了独一无二的北投温泉乡。将场景转移到上海的田子坊，也可以看到文创产业聚落带来的正面效应。田子坊因其老上海特色的古库门建筑而颇富名声，自从有了艺术家进驻，开始汇集了更多极具特色的文化创意商品、新生代创作者、带有中西融合风情的咖啡馆与特色美食，将田子坊打造成了混搭旧上海风情与新时代文化创作气息的创意集市，吸引了许多时尚人士、外国游客参访，成为上海的新地标。
曾经，我们以为“同行是冤家”，一个独特的商业点子，我们不希望与别人（尤其是隔壁的同行）分享。但是，透过“聚落效应”，分享创意与商业点子，有时反而能成行成市，制造更大的效果。以“妖怪村”的例子看，如果只有单一一家贩卖妖怪商品的店家，恐怕不足以吸引众多游客到访，也无法吸引相关的媒体报导。但是，透过“聚落效应”所创造出来的消费体验与情境，就可以将同行之间可能的竞争转变成为了当地的特色，吸引更多的人潮，创造更大的商机。
同行，不一定是冤家！
（本文作者为投影机领导品牌奥图码Optoma亚洲区总经理，Telly.kuo@optoma.com.tw，微博t.sina.com.cn/tellykuo）
网购本质“物美+价廉”
李研珠 蘑菇街CMO
网购选择
Q：您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：我基本只在淘宝网购物，一方面因为之前工作经历的原因，另一方面是由于习惯，淘宝网很方便。曾经也在凡客买过，但3次不太满意的尝试之后，就没有再去。
Q：在网上购买哪类产品比较多？电商现在处在塑造自身品牌阶段，您认为哪些电商品牌在这方面做得比较好？
A：我基本什么都买。以数码类的产品居多，工作比较忙，经常想起什么，掏出手机，打开客户端就买了。坦率说，我不认为电商是树立品牌的好渠道和好方式。一方面大量的折扣让品牌无所立，另一方面现有的电商平台让品牌无从立。
电商营销
Q：您如何看待各种电商的营销方式？
A：电商的营销方式应该是传统营销方式的延伸。口碑、搜索、社交等等方式都在传统渠道有其原型，凡是成功的电商营销，都有很强的传统根源。同时，电商营销说白了就是“想办法在网上把货卖掉”，比之前就多了“在网上”三个字而已。我认为，不以卖货为最终目的的所谓电商营销都是无意义的。
Q：这几年，您印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？
A：淘宝数年前开始的秒杀、凡客以及韩寒、李宇春的跨界合作。
Q：您平时逛细分受众社区网站(导向性销售平台)吗？会通过这些网站去链接目的地购物吗？
A：平常经常逛的社区比如蜂鸟网、汽车之家之类网站都还没有开始这样的业务。如果有，我可能会通过这样的链接去购物，因为我相信和我一样的网友已经选好的靠谱的东西。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：物美+价廉。别的不需要什么。对于营销人来说，看到本质才更重要。
Q：网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？可以列举让您讨厌或喜欢的广告或者营销方式？
A：我在某知名网站的几次购物非常不爽。因为其广告，因为相信他们的代言人，去这个网站购买商品了，可是接近200元的鞋子，第三天鞋底就拱起来了。100多元的卫衣，洗过两次就起球了，这让人不可能再选择这个网站。无论什么电商、什么营销，产品和供应链是本质，没有产品力的营销根本就是耍流氓。我喜欢的广告不多，不喜欢的倒是有，比如淘宝和淘宝商城，在所有地铁站，所有位置都是它们的广告，我真的不明白要干什么，展示肌肉？我认为打动人的广告，有效果的营销，不是靠够大够牛，而是靠够用心。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：肯定有。电商最大的特点就是每一个步骤都有据可查，每一步转化都可以分解。所有分解工作的方法，都来自于电商。很多电商都在尝试新的方式，比如借助杜甫的事件营销，借助微电影的传播等等，给我们的工作很大的启发。
手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：目前我90%的网购都是用手机完成的。手机购物已经很方便了，搜索、下单、付款，特别适合我这种想好了“要买什么”的客户，效率很高。有一个不足是大额的支付会碰到问题。
拒绝任何形式的电商硬广
吴素华 英扬传奇第一事业部总经理
网购选择
Q：您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：淘宝和1号店，淘宝产品品类够多，只要你能想到的商品，基本上都能在淘宝上找得到，能够获得淘的乐趣。另外，淘宝的商品太多，良莠不齐，我现在开始接触一些导购网站，如美丽说。
Q:在网上购买哪类产品比较多？
A：工作的原因，逛街的时间不多，碎片时间特别多，因此网购就变成一种习惯，从日用百货到衣服鞋袜、化妆品、电子产品等。
Q:目前，您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：凡客，特别是从广告人的角度，凡客的品牌建设做得很成功。高认知度、高认同度，在当今这个如此高度个性化的年代，要做到这两点已经很难了。
电商营销
Q:您如何看待各种电商营销方式？
A：个人比较看好社交平台类，比如淘宝扶持下的美丽说。当平台越来越多越来越大，导购型社交分享平台的意义将不断放大。
Q:这几年，让您印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？举例谈谈。
A：目前为止，凡客体最深刻，引发的参与和共鸣，还没有其很多电商都在尝试新的方式，比如借助杜甫的事件营销，借助微电影的传播等等，给我们的工作很大的启发。手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：目前我90%的网购都是用手机完成的。手机购物已经很方便了，搜索、下单、付款，特别适合我这种想好了“要买什么”的客户，效率很高。有一个不足是大额的支付会碰到问题。他活动能超越。
Q:您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：口碑是第一的，口碑的背后是品牌影响力；其次是产品，最后才是价格。网购已经超越了价格战，进入了价值战。
Q:网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？另外谈谈让您讨厌或喜欢的广告？
A：网购有很多的不确定性，淘到很稀罕、物超所值的东西，会很开心。有时候买到假冒伪劣产品，会不满。广告方面，我拒绝或自然忽略掉任何形式的硬广。比较欣赏如今的内容营销，如微博的营销。
Q:是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：电子商务对人的关注，对每个买家的重视，以及希望和对方的互动，值得传统营销人或者广告人学习，如果说以前的标准是到达率，未来更多应该是互动率。
手机购物
Q:聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：有尝试过手机购物，但体验不好。宝贝描述的容量和清晰度，支付的安全性等都不是很到位。不过，手机购物应该是未来电商发展趋势，简单的生活日用品、电影票、餐饮的团购等应该是手机电商的切入点。即时消费的东西，会是移动购物的重要阵地。
电商“诚信机制和服务”
祝伟 秒针公司CEO
网购选择
Q:您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：淘宝比较多。淘宝做得比较早，对于C2C平台上来说淘宝的规则相对完善，买方和卖方的交易方式更符合消费者习惯，在某些品类上有自己的独特优势。另外，天猫也是很不错的B2C平台。
Q:在网上购买哪类产品比较多？目前，您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：网购3C数码类会稍微多一点。有时候会在淘宝上买到很多其他渠道买不到的稀奇古怪的东西。现在很多电商企业都在品牌建设上一掷千金，包括在传统电视、户外等媒体上投放大量广告，不仅电商企业之间在竞争，同时这些电商也在争夺传统卖场的消费者，如何塑造品牌的差异化是很重要的，同时如何在“烧钱”和提高品牌投资ROI之间找到平衡点，或者说如何有效地实现塑造品牌和增加销量的双赢，我认为淘宝网有很多值得借鉴的地方。
电商营销
Q：您如何看待各种电商营销方式？
A：现在越来越多的电商企业在线下投广告打品牌，同时他们在线上的广告投放并没有减少，相反，电商企业会通过很多精准营销的方式，按照实际效果支付广告费，这也是互联网媒体带给电商企业的先天优势，电商在线营销的目的是直接产生销量，尽可能缩短销售周期。即便线下投放也是为了引导到线上，因此口碑、社交媒体或者搜索，这些都是触及用户的方式，是手段，电商企业看重的关键是如何提高转化率产生直接的销售量，现在基于云计算的数据挖掘技术已经可以帮助电商企业实现这个目标。
Q：这几年，印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？举例谈谈。
A：印象最深的数淘宝去年的两次节日促销，11月11日光棍节促销交易额33.6亿，以及12月12日交易额43.8亿元。尽管活动后期存在一些服务问题，但无疑是很成功的营销案例。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：诚信机制和服务。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：像前面说的精准营销，因为他有用户的消费记录，可以做到精准。对于一些广告主来说，他可能没有那么多的用户数据，我们想做的就是怎样更好地挖掘我们已有的4.5亿用户数据，让消费者看到自己所需要的产品广告，让广告主把广告投放给自己的目标用户，减少浪费，提高ROI。
手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验？(或者谈谈您对手机购物的看法和预想。)
A：暂时还没有过。移动互联网的发展会对整个世界产生非常大的影响，超越我们的想像，也许未来我们每天拿在手里上网打电话的东西不再是手机，它只是一个终端，可以连接整个世界，按照你的意愿，满足你的需求。
网购“实际需求”
吴之 先行品牌策略机构 品牌总监
网购选择
Q：经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：我购买精神食粮(图书)首选当当网，其他商品购买一般在天猫完成。偶尔上一些团购网站。
Q：在网上购买哪类产品比较多？您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：网购最多的是图书。另外，由于我的孩子还小，所以婴幼儿产品也是我日常网购的主要内容。对于网络品牌，我认为近年苏宁易购做得不错，苏宁易购是传统家电连锁品牌电商战略化运作，它很好地借助了母品牌“苏宁”给消费者的信任感。另外，独立于淘宝的天猫也是值得称赞的，聪明之处在于差异化地做了一个高端的购物平台，避免了竞争的出现，其名称变更、品牌形象等如风过无痕。
电商营销
Q：您如何看待各种电商营销方式？
A：一味的炒作不是长久之路，需要结合一些细水长流的与消费者和重度粉丝深度交流的策略。
Q：这几年，印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？举例谈谈。
A：“凡客体”案例抓住了适合电商品牌推广和网络营销的精髓，让受众、消费者主动参与和传播，使之影响更广泛的人群，打造知名度带来访问量提升销售。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：对产品的实际需求。我属于理性消费群体，比较看重品牌、个人需求、价格以及服务。
Q：网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？
A：我的网购乐趣就是将产品放进购物车中的感受，不满体验有送货慢、收到的实际产品与网上描述不符，还有卖家态度恶劣。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：天猫或拉手网的电视广告，可以看出电商品牌投入巨资在传统媒体大作宣传，是一种思路的突破。很多人认为电商在网络上就可以，但是从品牌影响力打造的角度看，也很有必要在大众媒体上宣传。
手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：没有在手机上直接购买的经历。我认为手机购物在操作体验上不便捷，除非在外面的时候，需要特别紧急购买，可能会用手机购物。手机购物普及，需要在手机界面本身的操作、应用客户端以及安全保障等完善的基础上。
网购“细分个人需求”
黄伟 用友电子商务事业部 运营部总监
网购选择
Q：您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：我选择购物平台一般是分品牌、产品和个人需求。第一种，如果我购买标准化产品，同时这个产品拥有独立的官方电商平台，那我愿意选择官方商城；第二种，当我需要比价购物，我会选择淘宝集市或者天猫商城；第三种，我购买一些特殊化产品，比如电器，我会选择京东，或者专业化电商平台，比如苏宁、国美。
Q：在网上购买哪类产品比较多？您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：我属于网购达人，只要能通过互联网购买的，我一般都从互联网上购买，这样我可以节省很多时间和费用。从对前端的满足和其企业完整化运作方面，我认为百丽、李宁和一些国外企业如阿迪做得比较好。
电商营销
Q：您如何看待各种电商营销方式？
A：互联网营销是一个综合化的推广方式，在对比购物的时候，我习惯通过商品的口碑做最终选择。很多人理解的营销是广告推广，而我理解的营销是电商跟客户之间产生联系的一个渠道。如今，在社会化营销环境下，我比较接受微博营销。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：具体一个产品，我一定会考量几个因素：购物平台的信誉度、商品本身的信誉、已有商品的评价、商品的价格和售后服务。
Q：网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？可以列举让您讨厌或喜欢的广告或者营销方式？
A：有。比如淘宝购物，实物和照片相符度不够、物流的实现不到位。另外，作为个人，很多商品都支持免费退换货，卖家承诺了很好退换货服务方式，但是却带来很多流程的繁琐，导致整个购物体验不好。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：京东的物流、淘宝的一对一在线购物方式、淘宝的平台可视化物流，以及淘宝对产品的分类和标签的管理等都是值得我们学习并延展借鉴的。用友现在对企业电商的认知和电商解决方案的制作，大部分的灵感来自淘宝和京东。
手机购物
在市场经济环境下，营销的作用日益突出，国内多数高校都开设有市场营销课。该课程具有极强的理论性和实践性，最终目的是培养出能够适应市场发展的应用型人才，为我国的经济建设做贡献。然而受传统教育模式影响，目前教学中仍存在有诸多不合理之处，比如缺乏营销实践、职业能力较弱，以至于毕业生难以满足企业用人要求。因此，有必要对市场营销教学进行改革，采取有效策略，提高学生的职业能力。
1改革教育模式，促进师生交流
在教学活动中，应当以教促学，体现出学生的主体地位，使学生能够主动性学习，独立思考，充分发挥聪明才智。国内传统教育有一弊端，教师在教学中经常位居霸权地位，容易忽视学生的兴趣爱好、心理特点、学习能力，双方缺少互动沟通的机会，导致彼此不能够理解，甚至出现学生厌恶教师的情况。
针对这一现状，教育工作者应当更新观念，认真反思，明确教育教学的目标，跟进时展，积极接受新事物。市场营销作为经贸类专业的重要分支，是顺应当前市场经济而发展起来的行业，不管是对个人价值实现，还是对地方和国家经济建设，都有着重大现实意义。所以，教育工作者要转变陈旧的观念，接受多元化思想，敢于放手，相信学生，把学习主动权交给他们，如此才能真正学到知识，并化为己用。市场营销教学不仅仅是知识传授，更在于能力培养，而能力只能靠学生自己去锻炼获取。
教师和学生思考问题的角度不同，得到的结果也有很大差异，这就需要双方处于平等的位置上，加强交流，促进彼此理解。改变过去教师一人独霸课堂的局面，鼓励引导学生加入教学，调动其主动性和积极性，形成自己的思考方式，掌握独有的学习方法，能够独立思考，独立解决问题。
不少教师反映，很难与现在的学生进行交流。其实这也可以看作是人际交往的问题，不妨先培养学生对教师的好感，然后在转移到课堂教学。比如通过微信、微博与学生互动，谈论一些社会焦点，将重心转移到与市场营销有关的方面。或者建立班级群，利用网络和学生勤交流，这种方式学生很容易接受。随着师生关系的巩固，课堂上可采取新闻播报、事件分析等有趣的方式，打开双方交流的障碍，共同学习，共同进步。
2理论结合实践，创新教学手段
空有理论，没有实践能力，难以做好市场营销。很多理论反映或者针对的只是大的市场环境，以及一些内资的规律，而实际中，市场复杂多变，有时理论并不管用。所以，实践创新能力极为关键，在当前市场竞争中甚至起着决定性作用。社会企业在招聘时，对应聘者的实践技能也要求很高，这也正是国内大学生普遍较弱的地方。
随着教育改革的深入，实践教学的地位明显提升，尤其是市场营销此类实践性较强的课程，理论和实践相结合已成为基本的教学理念。也有很多高校都提出了，要以职业能力为导向，对课程和人才培养模式进行改革，即在校期间引领学生熟悉市场营销行业，了解工作岗位流程，以及职业要求，让学生提前适应这种环境。常见的方法有模拟真实情境、分析实际案例，组织学生到当地企业参观实习，增加自身体验。若是条件较好，往往会选择校企联合办学的模式，企业提供实训基地和岗位，学校负责教学和人才输出。但就教学改革而言，方法创新很重要，在此主要介绍一种案例教学法。
在这个商业化社会，成功以及失败的市场营销案例多不胜数，教师与其空讲理论，不如搜集一些真实案例，供学生分析讨论。挑选案例时，教师应先将案例中蕴含的理论知识列出，案例应当符合教学内容，而且具有典型性、针对性。行业不同，企业不同，市场营销案例也不相同，学生要想深入了解事件，就必须搜集大量资料，了解案例所发生的背景、影响因素、原因、影响力等各方面。在此期间，往往还会联合小组合作法、情境法使用，比如由学生扮演角色、小组讨论。鼓励学生多提问题，多思考，在分析时能够一针见血，包括语言表达能力、人际交往能力、心理素质等都要得到锻炼。当然，最重要的还是如何预防和解决问题，这就需要深刻理解理论知识，并通过大量实践积累经验。
3加强师资建设，改善考评方式
教师在市场营销教学中的作用不容忽视，当前虽然提倡凸显学生的主体地位，教师退居幕后，成了引导者和辅助者，但对其要求丝毫没有放松。要想提高学生的职业能力，教师自身也应当积攒实践经验，如此才能保证教学顺利，并取得良好效果。所以，教师除了转变旧观念，更新自身知识结构，还要朝着双师型教师的目标努力，既能授课，又能够传授经验。常采取的方法有两种，一是给教师创造实训和学习的机会，比如组织教师展开实际调查；二是聘请优秀的企业管理者到学校分享心得，分析当前的形势，帮助学生有更全面更真实的认识。
另外，将考核制度宽泛化，不仅仅局限在课堂到课率、考试成绩、综合表现等，还可以在学生企业见习中进行一个测评，将见习成绩作为一个教学参考，也可以在建议参与营销项目开发上考察学生的自主思维探索能力等，坚定学生对自己职业能力的培养。
讯：一个电视节目的品质如果能被互联网粉丝接受，什么样的轰动和奇迹都可能发生，网络时代粉丝经济催生了影视行业的洪荒之力。上海电视节上，业内人士最关注的一个话题是如何将粉丝的喜好口味研究透彻，并通过互动增加粉丝们的“粘合度”，将关注度转变成收视率。如今，粉丝群体的细分、粉丝心态的捕捉以及粉丝流动的方向，都是电视以及网络制作团队所要研究的“增量课题”。
根据业内人士的定义，粉丝经济是指提升用户黏性并以口碑营销的形式获取经济利益与社会效应的模式。对于粉丝经济的研究，已经被不少电视机构视为营销的头等大事，华策影视和艺恩网细致研究了粉丝群体，他们发现按功能、属性、类型，粉丝群体可分为女友粉、亲妈粉、路人粉、黑粉等不同群体，每个群体中舆论的引导者把握了粉圈的话语权，但这些群体的粉丝又不是固定的，他们的身份属性互相转换，流动性非常大。在营销方面，业内人士给出的策略是：一是对粉丝分类，研究不同群体粉丝的喜好；二是持续制造话题保持与粉丝互动。
随着观众口味进一步细化与个性化，电视节目的网络营销也在随之改变，其中一个重点就是将观众摆在与营销者“势均力敌”的位置，研究观众的喜好与收视心态，在此基础上，电视节目的营销首先要前置。爱奇艺市场副总裁陈宏嘉分享了《太阳的后裔》的营销案例，此前观众评价韩剧有三宝：车祸、癌症、治不好，而《太阳的后裔》剧中男女主人公的爱情有别于以往的套路，即这是一段“势均力敌的爱情”，于是片方便抓住这个点去延伸，迅速被剧迷和粉丝认可，最终成为这部剧的标签与流行语。
从腾讯视频的大数据来看，传统观众与网络观众的差别体现在收看习惯与观看诉求上，互联网的年轻用户更注重的是要在节目之外获得体验和互动的感受。综艺导演任静做第一季《极限挑战》时，就主动把节目放到B站，然后把相关弹幕截下来给节目后期人员看，结果粉丝言论被大量引入节目中，极大丰富了节目语汇，《极限挑战》中“三精三傻”的特色分队就是从粉丝的言论中生发的。
传统的电视是单向和线性的交流，有了互联网之后，大家开始习惯用一种交互的方式去看节目。任静介绍说，如今制作节目的时候，制作人脑子里想的就是怎么有话题，让观众看电视的时候可以沟通，所以《极限挑战》从第一季开始就不断跟网友互动，而且把很多网友及时的回应快速放在节目里，当粉丝、网友发现自己对节目有影响力，会对谈论互动更加投入，这成为节目成功的一个重要因素。(来源：《北京晚报》）
作 者：陈亮途
出版社：万卷出版公司 湛庐文化策划
定 价：45.00元
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社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了，而这两者最需要创意与跟顾客、跟大众建立关系、创造利润。本书汇集50多个最新、最具创意、最经典的国外社会化营销案例。这里没有太多的专业理论，没有很多详细的数据，有的更多的是能启发营销人员的案例；这里没有很多国内的案例，因为大家在别的地方可能都已经听过、看过；这里不会批判个别的社会化平台或者是网站，有的只是建议怎样可以利用这些现成的资源，把品牌的创意营销策略做好。
营销的核心定位应该是建立和发展与消费者的良好关系，而不仅仅是售卖产品，从而实现以“产品”为中心向以“人”为中心的转变
对于陈亮途先生的了解最早还是在新浪微博上，我是他的粉丝，所以常常可以看到很多非常有趣的社会化媒体营销的案例，也常常和自己的学生分享。陈先生最近出了新书《社会化营销》，所以马上在第一时间拜读。
这本书写了些什么呢？在书中的第一章和第二章，他先阐述了对社会化媒体出现导致企业营销规则有所改变的看法；也着重说明了在社会化媒体上的创意营销对于增强企业竞争优势的重要性。第三章到第七章，分别介绍了社交网络、微博网站、视频分享网站、位置分享服务网站和自设社区网站的发展、成功失败的原因、一些未来的发展趋势，以及最重要的成功案例分享。第八章特别介绍了整合营销的重要性，结尾是关于社会化营销会怎样改变媒体生态、营销生态、企业组织架构，以及更多新企业的涌现所带来的无限商机。综观全书，作者对于社会化媒体以及社会化营销的基本判断是非常准确的，而且一个比较大的亮点就是汇集了50多个最新、最具创意、最经典的国外社会化营销案例，给人耳目一新的感觉。
同时，也想借此机会将自己的一些研究成果和心得作为读后感应和一下陈亮途先生。
社会化媒体的核心在于建构关系
任何新媒体的出现都不是对原有传播手段的简单修正，通常都是颠覆性转变。麦克卢汉说过：“媒介即讯息”，梅罗维茨也认为，在现代社会，媒介的变化必然导致社会环境的变化，而社会环境的变化又必然导致人类行为的变化，其中尤其是电子传播媒介对社会变化所产生的巨大影响更令人瞩目，因为它能更有效地重新组织社会环境和削弱自然环境及物质“场所”间一贯密切的联系。所以我们更愿意将社会化媒体称为一种改变社会的力量。这将导致我们对于社会化媒体的本质认识为：它不仅是一种营销或者公关手段，而且也是一种商业模式，一种文化体现。
如今，消费者在做出购买决策时，不再盲目地被商家引导，而是主动、积极地搜集各种有关消息；他们不再被动地接受广告，而是主动向企业提出实用的反馈。而在科特勒看来，更重要的是，社会化媒体的兴起本身就反映了消费者信任从企业向其他消费者的转移，他称为“水平化的信任体系”。因此作为营销手段，应该更多地体现为关系营销，即将营销的核心定位于建立和发展与消费者的良好关系，而不仅仅是售卖产品，从而实现了以“产品”为中心向以“人”为中心的转变。
营销的更高境界是打造一种切实可行的商业模式。著名管理学大师彼得・德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”在经济日益信息化和全球化的今天，商业模式的重要作用已经得到社会各界的高度重视。作为商业模式，引用摩根斯坦利的观点，互联网的商业模式呈现为三个层次，最底层是以产品为中心、其次是以平台为中心，而最高层则是以社区为中心，而社会化媒体的存在正是以社区为表现形式的。知名的互联网鞋类经销商Zappos的Thomas Knoll也表示，目前对于社会化媒体，过分地强调了其中的媒体属性，而应该更加关注它的社交性，因为社会化媒体的目的就是为了与客户联系和建立关系。
学会沟通而不是止于传播
在社会化媒体中，要适当弱化企业的身份，而代之以某些员工的身份（即相对个人的身份），与这些重要消费者建立关系。也就是，消费者们比较愿意与企业的某些员工交朋友，但不一定愿意直接与企业的官方打交道。东方航空公司的微博账号“东航凌燕”虽然也是官方微博，但与网友交流的都是一个个活生生的空乘服务员，有效地避免了可能给网友们带来的不适感。人们在微博上的身份不是消费者，而是普通的互联网用户，所以企业在管理微博账户的时候，言行不能太商务化，不能冷冰冰的，要用用户的沟通方式跟用户沟通，做微博营销活动也是一样，过于商业的活动，大多数用户是没兴趣的，除非参加这个活动能给他带来很多价值，那也只是为了参加活动而参加活动而已。
此外，社会化媒体上的对话是一种双向对话。与传统营销不同，社会媒体营销人员需要听取社区群众的声音并与他们对话，这可能是社会媒体营销活动的最大壁垒。要先学会聆听，看看你的用户在谈论什么、关注什么、感兴趣的是什么？你们的竞争对手都是怎么做的，你们行业中做得最好的企业又是如何去做的。学会聆听不仅是要获知消费者提供的信息，而且是要听进去，甚至要了解他们的“弦外之音”，并且有针对性的措施和行动，这样消费者才相信他们的话没有成为你的耳旁风。
无论是与消费者还是自己的员工进行良好的沟通，也许是解决传播与沟通的唯一的钥匙。通过沟通，融入到消费者乃至员工的社区当中，成为他们的一员，能在很大程度上帮助企业逐渐学会站在消费者和员工的角度去看问题，去处理问题。而只有这样，企业才能跟得上利益者相关前进的步伐。至于如何建立沟通、管理沟通，如何解决上述的难题，并通过良好的沟通达到融入的目标，将是我们今后需要投入大量的时间与精力来进行深入研究的课题。
改变组织架构成为必然
做社会化媒体营销的企业无法回避一个现实：每个企业都希望在社会化媒体上能够一呼百应，粉丝数越多越好，但其背后的维护成本极为巨大。所以企业在进行社会化媒体实践之前以及在运行之中，心中应时刻想着一个问题，那就是匹配性――自己的业务支撑团队是否有足够能力来应对来自市场、来自公众的巨大挑战。
危机公关的四个层级：1、客户不满； 2、客户抱怨； 3、大家说； 4、形成话题。之前我们认为危机公关是由市场部负责，现在我们认为危机公关的核心环节在客服，如今的互联网及社会化媒体加快了2到3的进程，客服是控制这一特点的关键，应该赋予客服一定的权利和职能。更重要的是企业要持续优化你的产品和服务。这是新浪微博上一个进行企业一线管理的人根据实际经历做出的切身总结，虽然他的角度在危机公关，但也反映出企业维持社会化媒体运营的出路的思考。但只能说讲对了一半，因为这必将是一场全员参与的战斗！
不管社会化媒体的时代是否到来，企业的组织结构都势必会由传统的金字塔集权制改变为分权的横向网络型组织结构。原来承担上下级层次间信息沟通联络的中间环节――中间管理层将日益减少；内部分工和由内部分工带来的控制和反控制、协调与反协调的内耗将被扬弃，从而创造最短的信息流。这种组织结构意味着员工素质大大提高，他们逐步养成独立处理问题的管理能力；也意味着组织的分权趋势，组织成员可以在自己的职责范围内直接处理事务。
目前看，以涉及社会化媒体管理链条的相关职能部门派出人员组成新的机构是一些企业的主要做法；而从长远看，原有部门管理架构调整不可避免，建立更为灵活、有效的部门机制成为一种必然，但随之而来的则是包括人事管理、绩效评估在内的一系列规章制度的连锁调整。
文化认同是迈不过去的“坎儿”
在社会化媒体的王国中，倡导开放、透明、坦诚的游戏规则。如果一个企业的文化并非如此，或者内心并不愿为之改变，相信这条路会充满荆棘。但可能又不得不走，因为这种文化属性也代表了新型组织的一些相关特征：价值观驱动、以可持续发展为目标、打破组织围墙的跨界合作等等，可以说它代表了未来。
社会化媒体有一点很重要，就是人人参与、人人分享。传统的观点认为，社会化媒体的开放性、透明性对企业形象有很大的打击，但是如果企业想真正地参与到社会化媒体中，就必须打造一个更为开放、透明、共享的组织结构体系。只有这样，才能使组织的文化无论从内部还是外部都能得到公众和员工的认可和评论，这是企业成长中很关键的一环，也是考验一个组织信息是否对称的标尺。
文化虽然无形，也并非最为直观的影响因素，但对于企业进行社会化媒体的实践绝对是个关键。
一个重要的结论是，不是所有企业都适合参与到社会化媒体的应用实践中。这包含两个方面的认识：提醒企业不要盲目介入社会化媒体，需要事先反思自身的企业文化；必须认识到社会化媒体是大势所趋，企业必须建构符合其要求的内部文化，即使需遭受巨大的变革阵痛也在所不惜。
【 点评人 】
对于大众来说，在视频网站点击一部视频时，片前的几秒钟广告一闪而过，大众被动接受，这是浅入的互动。如果大众带着好奇心观看了长达几分钟或者数十分钟的广告宣传片、定期查看关注的某个企业官方微博、全程参与某线上Minisite中的活动投票、沉迷于某企业官网上的互动游戏，这表明大众已进入了深入的互动传播。这些互动行为，会在大众的脑海中留下印象，在大众有购买需求时影响其思考，从而将此品牌列为优先考虑的对象之一。
对于商家和企业来说，怎样将传播信息精准有效的传达到用户面前，是企业营销策划首先需要思考的问题。在这个碎片化的信息时代，普通大众面对各类媒体和广告的狂轰乱炸，无法精准定位自己想要关注的信息范围。无论媒体如何多样化，无论世界财富如何快速增加，无论企业在营销传播上的费用投入力度如何加强，大众的时间和精力毕竟有限。当传统的营销手段已不能满足时代的变迁时，活动营销、视频营销、微博营销、论坛营销、整合营销等互动性质的营销手段和方法开始层出不穷，而让企业和商家绞尽脑汁的问题就是如何在有限的时间里成功的俘获潜在客户。
以汽车行业的互动营销案例为例。东风雪铁龙世嘉2011款多个型号标配天窗，针对这一USP，传统的广告投放固不可少。但是，如何让用户愉悦地接受东风雪铁龙世嘉标配天窗这一信息，并主动分享这一信息？根据大众的猎奇心理，我们结合产品信息策划了这样一个创意：几名世嘉车主驾驶2011款年型车聚首在公园广场，将车辆停放为队形后，打开天窗，模仿水上芭蕾(花样游泳)的方式，将世嘉车顶当作水平面(天窗以下为水下，天窗以上为水上)，上演可爱滑稽的游泳式舞蹈运动，并配以节奏感强烈的背景音乐，吸引游人围观、拍摄。在吸引大量人群关注后，跳舞的车友由车内逐渐跳到车外，最终在众人的瞩目下淡然离开，事件通过网络向外辐射传播，最后吸引了电视媒体和纸字媒体的主动式报道。该视频在短短的5天内创造了2000万人次的点击量和300多万次的互动转载。如此一来，世嘉的天窗版这一卖点在大众的自愿愉悦的互动下，传递到了潜在客户的心里，留下了“车上芭蕾”的经典传说。
作为互动传播的研究者，基于长期的互动营销实战经验，我们认为一个好的互动传播需要具备以下因素：
1、方便快捷
互动传播的参与方式需要以受众的感受为基础。对于网民来说，基于时间和兴趣的影响，对于参与比较复杂的互动，会丧失耐性，从而大大降低参与互动的机率。
2、利益关联
想要访问者参与互动营销，需要抓住大部分受众的利益化的心态，适当投入利益来进行引诱，毕竟能主动去参与互动的受众占少数。比如许多门户网站在搜索引擎调查中，之前是发邮件邀请参与某个阶段的搜索引擎广告投放调查，而现在则将其变为有奖调查，由此受众参与的积极性大大提高！
3、用户体验
从封杀淘宝链接到近日推出政策全面管制第三方外链，微信如今已经变成重度管制的社交应用。一举一动都可能触发到腾讯的管制禁区，传播分享成为了一件需要层层过滤的难事。微信此举，到底是想只剥夺第三方的话语权，还是更进一步，为了给以后朋友圈广告让路，从而打通实现商业化的捷径？
外链，第三方接入重要入口
外链即外部链接，对于微信来说，在其中运营的公众号、朋友圈中转发/分享的内容、各种HTML 5网页、游戏等都可以称得上是外链。对于微信来说，外链是支撑其生态繁荣不可或缺的一部分。
微信官方此前在2015年1月的数据显示，微信用户平均每天阅读5.86篇文章。其中，情感资讯类文章阅读人数为2.4亿，分享人数达到5.9千万，即使是排名靠后的国内旅游累文章阅读人数也达到1.2亿，分享人数为1.3千万。试想一下，如果不是有这么多外链的存在，微信用户肯定会被分流至微博、新闻应用等媒体平台，分享等也自然极少。
更重要的是，外链是第三方接入微信的重要接口。通过外链这一桥梁，第三方能够将自己的信息传递给用户，产生预期中的传播效果。甚至对于很多企业来说，外链也是重要的、在微信上营销的渠道。通过HTML5网页和游戏等手段，将品牌理念、活动等潜移默化地在微信平台上进行传播。可以说，外链对第三方的重要性随着微信用户的增多而与日递增。
封杀，导致丧失重要营销管道
无论是对于微信，还是对于第三方来说，外链的重要性都毋庸置疑。尤其是包容性极强的Html 5游戏，是外链的重要组成部分。在利益的驱动下，为在微信平台上制造Html 5爆点，第三方也是绞尽了脑汁。
此前洋河在微信推出“For dream为了梦想”Html 5链接一经，就点爆整个朋友圈，点赞、转发、分享不断。而在4月13日晚，微信朋友圈被宝马的Html5游戏刷屏。宝马官方微信推出的标题为《该新闻已被BMW快速删除》的文章，采用常用的Html 5形式，推广全新车型M2。此Html 5游戏一出，被用户和业界纷纷点赞，也成功将M2推上热门关注的焦点。
目前，在微信平台外链的Html 5游戏细分领域，已经形成了一个产业。就在3月份最后一天，2016年Cocos春季开发者大会上很快CEO李明分享题为《社交生态下的H5游戏新契机》的演讲。在该演讲中，李明提到：“在微信内或者手机QQ、(微信)公众号之内，更适合跑Html 5的游戏……”
而他给出的理由是现在的用户更多地是在微信公众号、朋友圈打开相关链接，频率远高于应用商店机其他同类平台。这就给了Html 5游戏飞速发展的新风口，以微信为代表的社交应用将让前者实现跨越式发展。这也从侧面反映出，Html 5游戏未来的发展重度依赖微信。
但时隔十数天后，微信的外部链接内容管理规范却给了Html游戏开发者，乃至整个相关产业当头一棒。这份规范明确表示，以Html 5游戏、测试等方式，吸引用户参与互动的，一经发现，将有严重的惩罚措施。对于想要趁风口顺势起飞的Html 5游戏来说绝不是一个好消息。
事实上，对于Html 5游戏在微信上肆无忌惮的泛滥，从业者已经有所警觉。尤其是骗取关注/人气、恶意吸粉的Html 5游戏的增多，也严重影响了Html 5游戏在微信平台上的形象。李明也提到：分享社交渠道，大家的确要注意，不能踩红线。
微信为外链的封杀，从某种程度上来看，将极大地影响Html 5游戏在微信的传播，进而破坏已经搭建起来的产业体系。而一旦Html 5游戏失守，第三方自然就会丧失重要的营销管道。此前的Html 5游戏制造的经典营销案例，或将不复存在。
重度监管下的分享传播将衰减共享热情
如果说此前封杀淘宝链接，还是阿里和腾讯之间大战略下的竞争行为，那么此前对外链的全面封杀，只能说明微信已经要开始实施重度监管。而一旦第三方传播的内容都被纳入到监管范围之内，意味着再度制造热点传播将成为困难的事情。对于第三方来说，简直是晴天霹雳。而对于用户来说，没有值得分享的外链，共享热情自然会衰减，对于整个微信的生态也会造成影响。
"数字化营销3.0时代最重要的特点就是大数据、用户洞察以及移动化、碎片化的用户习惯。"腾讯网络媒体事业群华南渠道中心总监毛海峰在近日电通安吉斯集团中国和腾讯举办的主题为"决胜品牌数字营销"的分享论坛上说道。
谈及电通安吉斯集团和腾讯的合作前景，电通安吉斯集团中国区首席商务官刘佩英表示："长期以来，电通安吉斯集团都持续在数字营销领域进行投资和创新，尤其对于中国市场，它的规模和成长速度都已超过了其它发达国家市场，因此我们的投入和关注也非常之多。目前国内二三线城市在数字消费的规模上已呈现出追平一线大城市的趋势，对于我们而言，这是既难得又重要的市场契机。与像腾讯这样在国内各级市场都拥有优质资源的伙伴进行深入合作，是我们布局二三线城市数字发展重要的一环。本次论坛仅仅是一个良好的开端，我相信在接下来更深入的合作中，我们将会有更多的发现和成果，我也期待通过合作，我们彼此能为客户在各级市场提供最优的数字营销服务。"
在本次论坛上，来自电通安吉斯集团和腾讯的数字营销专家们分别从各自服务品牌的经验出发，发表了对于数字营销的心得和见解，且一致认为，数字媒体的环境改变了品牌和消费者对话的习惯，品牌需从如下的角度切入思考，真正用数字时代的思维来经营品牌营销。
俘获消费者的心从平等对话开始
电通安吉斯集团旗下成员安索帕中国区品牌策略长罗莹认为，与消费者的对话有三个意义，第一个是彼此平等的对待，第二个意义是同理的聆听，第三个是积极的合作。"如今互联网时代，80后、90后成为主角，有哪些在驱动着数字营销的发展？首先要平等对待，我们怎么和用户建立平等的品牌连接，你要平等地对待他，他就愿意告诉你他自己的需求。此外，以用户需求为主导的品牌策略，就是让用户成为品牌的重要设计者、使用者和推广者，这在没有互联网的前提下是绝对做不到的"。
会上，电通安吉斯集团旗下来自凯络的数字行销总经理雷琇渂重点谈了其创新产品--MAGIC BOX与腾讯的成功合作案例。据介绍，MAGIC BOX创新地把简单的贩卖机功能结合了微信等社交媒体的用户体验，可以让消费者通过微支付实现商品的购买，完成跨城市的送礼物举动，并允许消费者跨城市购买取货，从而带给消费者神奇的微交易体验。在雷琇渂看来，这一与腾讯合作的创新营销案例，其成功之处就在于摒弃了原来单向的强制性宣传，站在用户角度平等地去影响用户，实现更温和的沟通对话。
品牌数字营销从放开控制开始
对于数字化时代的消费者变化，电通安吉斯集团旗下欧安派公司的策略总监阮华晟认为，广告主必须要把品牌真正地还给消费者，才有可能让品牌走得更远。
"要把品牌还给消费者，第一个要足够开放，抱着一颗开放的心，不管是从品牌内容精神层面，还是品牌的设计创新层面，如果可以开放的环节就尽量开放。第二个是交流，我们在所有的广告营销当中，其实都不是尝试去说服一个消费者掏钱来买你的产品，是一个平等的对话关系。第三个是价值，我们所有提供的营销当中，不是思考如何去把我们的产品特色说得足够详细，而是思考说这个内容对于消费者来说有没有价值。第四个是粉丝，所有消费者都不是你要求他口袋里掏钱，而是让他成为品牌的粉丝，要像一个明星一样，要让他爱上你。"阮华晟表示。
