时间：2023-06-16 16:10:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学生财商教育，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 财商 财商教育 素质教育体系
中图分类号：G645 文献标识码：A
1财商及财商教育内涵
1.1概念解读
财商（Financial Intelligence Quotient），这一词由美国作家兼企业家罗伯特・T ・清崎和莎伦・L・莱希特在其理财丛书《富爸爸穷爸爸》中首次提出，清崎和莱希特认为，财商是由四个方面的专业知识所构成的。第一是会计，学会理财先得学会计算；第二是投资，如何运用手头现有的资金获取更多的财富；第三是市场，学会把握商品在市场的供求情况；第四是法律，它能够帮助企业在合法的范围内有效的进行运营、管理。
财商教育就是建立对待财富的正确态度，了解财富的运动规律，科学合理的运用财富实现人生的梦想。财商教育的目的和任务是向学生传授有关财务知识，理财原理、方法、技巧等财商方面的知识。培养和提高学生的财商及将来走上社会后利用财商解决财务危机问题并致富的能力。
1.2本科学生财商教育现状
根据多项调研数据显示，综合性本科大学更多从大学生心理教育的角度来进行素质教育体系的构建。部分本科专业只在大一入学时开设理财入门课程，后续的课程没有跟进，财商课程没有列入大学生素质教育体系中。而财商教育的缺失“重地”是理工类的院校，由于学科专业设置等原因，学生多是理工背景，学校几乎没有财商课程，连基本的选修课都少之又少，校园财商活动更是寥寥无几，学校忽视了貌似与专业无关的财商教育！
1.3财商教育融入本科学生素质教育体系的意义
财商教育融入本科学生素质教育体系，能更好地提升本科大学生的综合能力。通过财商教育能够更好地培养本科大学生良好的管理能力、沟通能力、决策能力、规划能力、计算能力等综合能力；财商教育融入本科学生素质教育体系，能更好地培养学生创新精神和创业能力，帮助学生更好的进行合理的职业规划，缓解就业压力；财商教育融入本科学生素质教育体系，培养本科大学生良好的财富品质。通过营造良好的财商教育环境和氛围中，更好的培养本科大学生良好的财富品质。
2财商教育融入本科学生素质教育体系构建
2.1财商教育融入本科学生素质教育课程体系构建
财商教育融入本科学生的通识教学体系，以通识公共选修课程的方式来实现，针对不同的教学内容开设相应的公共选修课程。整个财商教育的课程体系建议包括以下内容：
（1）财富认识。包括财富的源头；资源的概念和定义；现代社会的三大资源；现代生活中与财商密切相关的资源五要素等；
（2）财富创造。创业的基本条件、基本知识及基本准备；商业模式的概念及常见的商业模式类型；企业融资的方式；创办公司的流程；创业者应具备的能力并有意识地培养这种能力。
（3）财富管理。投资习惯与理性投资的重要性；基本理财知识、理财技巧；理财工具的认知、职场新人的理财规划和投资建议；理性消费的意义和掌握理性消费的方法；信用在现代市场经济运行中的作用；证券市场的风险及其控制等。
（4）财务自由。财务自由的概念和定义；个人财务自由与社会责任、愿景和文化；财务自由的标准；实现财务自由的有效途径；作为财务自由人所具备的社会责任。
2.2财商教育融入本科学生素质教育实践体系构建
财商教育的实践体系的构建应基于学校的实际情况来建设。充分利用校园条件，结合选修课教学情况可以建立“学生财商实践基地”，培养本科学生实践、动手、操作的习惯和能力。实践基地的要素包括：
（1）信息化交互式教学体验。将财商培训、知识展示、模拟互动、现金流游戏、实际交易五大功能板块合为一体，让学生在财商知识展示全面、配备设施规范合理的环境中学习、提高财商技能。
（2）小小交易市场。六角游戏桌的设计，方便学生之间的交流沟通，设置银行家1名，会计师1名，投资长1名，财务长1名，总务长1名，小组长1名。组成6人小组，进行真实互动交易。
（3）模拟银行、证券、保险、企业营运等；通过模拟银行、证券、保险、企业营运的流程和环节，提升学生对金融行业的认知，提高学生的财商技能。
（4）模拟现实的现金流游戏：利用多媒体定期举行现金流游戏将所学到的财商知识，通过现金流游戏融合其中，从而让学生掌握更多新的知识，提高学生财商技能。
为了更好地让学生参与实践，学校可以建设功能完善的校园一卡通系统，把学校教学管理、财务管理、学生生活管理与银行金融、互联网金融相融合，让学生了解并体验各种有用的金融工具，养成记账、理财的好习惯；也可以开设校园“财商教育”大讲堂，定期举办金融、理财、创业就业、财务自由等财商类讲座；同时将数字校园融入财商教育内容，支持学生组成“财商素质教育”社团并开展相关活动（例如：财商教育进校园活动，互联网金融进校园活动、创业就业实践活动、建立财商俱乐部活动等等）。
3结语
随着社会不断发展进步，财商已经和智商、情商、德商同成为一个现代人在经济社会生存发展的必要能力。作为未来中国经济建设主力军的当代本科学生，本科学生的财商素质教育的培养的现状不容乐观。财商不仅是素质教育的重要组成部分，也是大学生在社会生存的基本能力，社会应重视财商教育，本科院校的学生培养应将财商教育纳入学生的素质教育体系中，同时构建基于财商教育的科学、合理的大学生素质教育体系，提高本科学生的财商水平，以更好地满足社会对本科学生的需求。
参考文献
[1] 张煜.大学生财商培养的若干思考[J].东方企业文化，2012（09）.
关键词：思想政治教育；财富观；财商；反贫困
中图分类号：G64 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）08-0106-02
贫困是指在特定人类共同体中某些成员其获取维持在该共同体内体面生存的价值要素的可能性低于该共同体平均水平的现象。财富则是被特定人类共同体公认的可以归属于特定主体的价值要素的总称。价值要素就是指能够直接或间接满足人类某种需要的对象。创造尽可能多的财富，最大程度地减少贫困，最终实现共同富裕，这是社会主义的本质要求，也是社会主义优越性的体现。高校思想政治教育担负着培养大学生爱国爱民、拥军拥政、自尊自强、守德守法的基本思想素质的根本任务。为了完成这一重大而艰巨的任务，高校思想政治教育必须贴近现实、贴近学生、贴近生活。在高校思想政治教育中进行科学的财富观教育和现代财商教育就是“以学生为本”的具体体现。
一、思想因素是影响个体、组织乃至国家经济活动能力的重要变量
刘易斯认为，思想能影响社会经济的变化，并且是社会经济变化的首要力量”。刘易斯进而认为，“新思想”即先进思想，就是人们对创新、冒险、新技术等新事物的认可、接受的态度，具有某种“新思想”的人即为“新人”。“新人”善于抓住经济机会，在影响经济增长变化方面起最主要作用。他指出：“经济增长要求人们有冒险思想，要求有适量的创新者。”冒险、创新等新思想一旦转变为人的行动，是人们抓住经济机会的根本前提，“因为经济机会和新思想的这种积累性作用是相互的[1]。发展经济学家揭示了思想在经济增长和经济发展中的重要作用，佩雷菲特指出，“贫穷国家赶上富裕国家是可能的。追赶，首先是思想上的追赶”。克拉克指出，“贫困和不平等的根源在于人们具有不同的思想心理素质。一些人意志坚强胆子大，另一些人聪明而富有创新精神，还有一些人消极而迟钝。正是由于这些人性中普遍的固定的品性，产生了任何社会都存在的等级制的社会关系和其程度相对稳定的贫困及不平等。” [2]中国东西部地区之间最大的差别不是经济发展水平，而是人的思想观念。这种思想观念的约束正是制约经济发展的最根本原因。其实，西部许多地区在自然资源、国家政策等方面都比东部条件好，但却没有改变贫穷落后面貌，这首先在于人思想观念的不同。思想观念的改变会带来实际上经济的发展，这也就是精神变物质 [3]。
人穷是一种观念，时刻想的是“我不能做这个”、“我不能做那个”，正是这些自我施加的桎梏，彻底束缚了一个人追求财富的能力。物质上的富裕，本源来自于思想上的深刻、精神上的丰富和意志的坚定。对大多数人来说，人穷是因为观念上的封闭、保守、落后、懒惰，甚至愚昧和顽固。反过来说，很多时候那些生活相对富裕的人之所以能够生活过的富裕和充实，很大程度上是因为其思想上的开放，能够有勇气去开创、有胆量去做自己认为争取的事情，也有能力、有把握将自己所做的事情做好。换句话说，一个人想要取得更好的生活，想要获得更大的成就，必须要抛弃那些贫穷的观念，努力发挥那些富裕的思想。 一个国家或民族，如果想要强大和获得强势，就必须彻底放弃那些贫穷的观念，而多吸收那些富裕的思想。这样的国家和民族才有希望，这样的国家和民族才会兴旺和强大！一种新思想就是一种新货币，一种新思想就是一种新财富。当今社会，没有新的思想，没有新的理念，没有新的创新就很难赚到大钱。有的企业老板赚了很多钱之后就说他们不会“玩”了，就是利润的来源发生了变化。如果我们的精神世界前进一小步，对企业来说在实践中就可以前进一大步。在实践中，我们对物质的突破、对利润的突破来自于对思想的突破，如果思想不能实现突破，那么就赚不了大钱。有一句话说得好：“解放思想，黄金万两！”所以，钱是解放思想解放出来的。
与人力资本对应还的有用人力资本无法解释的资本即外貌、品德、修养等非能力因素，我们把这一类非能力因素的资本叫人品资本。人品资本高的人合作性强。具有亲和力，在社会上生存和发展的机会多。而思想政治教育的一个重要经济功能就是通过价值观教育，提升人的人品资本[4]。胡润财富团队通过对中国企业家的深入调查和分析，总结出了十大财富品质，分别是执著、领导才能、冒险、把握机遇、创新、诚信、务实、直觉、勤奋和终身学习。这些财富品质就是我们思想政治教育要着力培养的思想素质。
二、科学财富观教育有利于培养适应社会主义市场经济体制的人才
财富观是人生观和价值观的重要内容，随着社会主义市场经济体制改革的深化和经济全球化的深入，这些都导致了社会大众的价值观念和价值取向走向前所未有的复杂化和多样化，当前中国社会存在着一些扭曲的财富观，表现为见利忘义、比阔炫富、吝啬藏富等。这是功利主义泛化、消费主义诱导、个人主义膨胀的结果，同时，也是教育引导缺失、制度建设滞后造成的。突出表现在社会诚信、道德、责任、质量、安全等方面出现了一系列问题，归根结底是人们的财富观失衡，在如何对待财富、获得财富上出现偏差。年轻大学生能否分辨并遵循社会主流意识形态，科学对待财富，已成为当前高校对大学生价值观、幸福观、就业观教育的一项刻不容缓、亟待解决的重要工作。必须采取切实有效的措施，及时加以教育与引导，帮助大学生树立符合时代精神的科学财富观。科学财富观就是以财富观为基石，以实现科学发展和建设全面文明为目标，变革传统财富观念，平衡物质财富和非物质财富追求，倡导有利于生态文明发展和人的全面发展的财富观[5]。为此，我们要构建科学财富观，倡导诚信致富、用知识创造财富、科学支配财富，以协调社会各阶层的关系，化解社会矛盾，促进社会和谐发展[6]。科学财富观的构建包括三个层面。其一，财富获取的正当性在哪里，即人们可以通过哪些途径获取财富以及其伦理依据是什么。其二，财富如何配置才是公平正义的。人民创造的财富应被少数人独占还是由全体人民分享，是主要应由国家掌握还是由国民支配。其三，如何支配使用财富才是合理的、可以被接受的，这涉及到人与财富的主客体关系：是以人为本，还是以物为本。显然，财富观中的上述问题都属于价值判断问题，基于不同的价值立场，对此会作出不尽相同乃至截然相左的回答[7]。如何帮助大学生树立起科学财富观，激励他们创造财富的热情，懂得如何去获取财富和支配财富。如何教育和引导当代大学生树立科学健康的财富观，在追求个人的物质财富的同时，更进一步地追求精神财富，树立成为巨匠伟人、报效祖国和实现个人理想统一，真正实现马克思所倡导的实现个人自由而全面的发展。这应当成为我们现阶段大学生财富观教育的一个重要内容。因此关注大学生的经济生活和财富观问题，对于当代大学生形成理性地追求财富，合理地支配财富的健康财富观念具有积极的社会意义，也将有助于探索符合时展要求的思想教育体系不断完善，从而推动全社会科学财富观的确立，推动社会发展与进步[8]。科学财富观坚持马克思财富观中财富的表现形式以及财富的衡量尺度等基本观点，但对马克思财富观中所没有涉及的财富构成问题提出新的观念，即财富构成必须科学合理，必须满足科学发展、生态文明建设以及人的全面发展的需要[9]。
农业经济时代的财富主要看土地，传统工业经济时代的财富主要看货币和资本，那么在今天的知识经济时代，财富主要看知识、智力和创新能力。从国际竞争和经济国情看，创新能力财富观是我们走向未来的人类财富观。
三、现代财商教育是高校思想政治教育发挥反贫困功能的重要途径
财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ），是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力。指一个人在财务方面的智力，是理财的智慧。它包括两方面的能力：一是正确认识金钱及金钱规律的能力；二是正确应用金钱及金钱规律的能力。财商教育是培养适应市场经济要求的经济主体的教育：这种教育是使市场经济主体具备财商理念、财商知识、财商技能；财商理念即正视金钱、理性消费、积极创业、自觉投资、科学理财、珍视信用、遵守法律等回应市场经济要求的新理念；财商知识即科学的经济、会计、金融、投资、市场、法律基础知识；财商技能即合理的消费、理财、投资技能。
财商教育有助于培养大学生正确的财富观和科学的消费观，提升大学生的社会道德素养正确的财富观和科学的消费观是财商教育的重要内容。财商教育有助于培养大学生创新精神和创业能力，缓解社会就业压力。然而，自主创业对于大学生的要求很高，大学生必须具备一定的市场运作知识和能力，正确选择投资方向，准确把握市场风险，合理运作资金，这就需要较为完善的理财知识和技能，必须进行专门的财商教育[10]。
参考文献：
[1] 阿瑟・刘易斯.经济增长理论[M].上海：上海人民出版社，1994：178.
[2] 巴里・克拉克.政治经济学――比较的视点（第2版）[M].北京：经济科学出版社，2001：220-223.
[3] 梁小民.小民谈市场[M].广州：广东经济出版社，2002：74-75.
[4] 李龙强.资本与成本[J].工业技术经济，2008，（10）：133.
[5] 马献艺.刍议当代大学生科学财富观问题研究[J].东方教育，2013，（8）：276.
[6] 詹小琦.经济全球化视阈下科学财富观的构建[J].开封大学学报，2011，（l2）：55-58.
[7] 文侃.社会主义财富观论纲[J].萍乡高等专科学校学报，2008，（2）：45-48.
[8] 徐蕾.当代大学生财富观与思想政治教育的关系[J].社科纵横，2011，（1）：125.
所谓财商教育就是指转变人们的理财观念，普及理财投资知识，提高人们理财智慧和能力的教育。它不是一般的思想教育和知识教育，而是从观念到行为贯穿在日常生活许多领域之中的全方位的教育。财商教育是一个新兴的教育领域和系统工程，需要社会、学校、家庭高度重视和大力支持。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，财商教育的重要性也随之凸显。本文根据已有研究成果，就近年来国内外财商教育研究作一简要述评。
一、国外的财商教育研究进展
财商是由美国日裔学者罗伯特?清崎在《富爸爸，穷爸爸》一书中最先提出的，它包括两方面的能力：一是正确认识财富以及财富增长规律的能力（即价值观）;二是正确应用财富及财富增长规律的能力。财商主要由以下四个方面的知识构成：一是财务知识，即阅读理解数字的能力;二是投资知识，也就是钱生钱的科学;三是市场知识，即有关供给与需求的科学;四是法律知识，即有关会计、法律及税收之类的规定。他认为财商实际上是才能和技巧的结合，财商可以要求人们不要为金钱工作，而要让金钱为你工作，要求人们必须真正了解金钱及其内在的规律。
西方理财教育萌芽于上世纪经济大萧条时期，由于人们经历过经济的衰退，因而格外关注自己手头财富的保值。自50年代以来，美国绝大多数州政府就已经先行一步，先后在中学和大学开始经济学、管理学相关课程的改革，让学生获取最基本的理财知识。
20世纪70年代，美国理财教育进入初步形成期。美国学者尼尔?古德费雷在《钱不是长在树上的》中明确提出了少年儿童理财教育的目的：8岁懂得要挣钱必须要靠劳动，并且学会存钱;9岁学会简单制定用钱计划，买东西能够货比三家;10岁时懂得节省，以备不时之需;12岁时能够制定并执行稍长时间的开支计划，逐步树立起正确的金钱观。这些内容最初只是本书作者个人的指导性建议，但后来被广泛运用于美国各所学校的理财教育中，并且带动了教学改革。
20世纪80年代以后，美国理财教育进入了成熟深化期。20世纪80年代初，罗伯特?清崎在其《富爸爸，穷爸爸》一书中正式提出了财商的概念，从人的基本素质的角度进一步解释了理财教育。这一概念的提出，一方面促进了理财教育的发展，也为理财教育提供了正式的理论依据。同时期，美国学者安德森也系统地论述了理财教育概念。他认为理财教育就是能够让更多的人学会设立理财目标，认识收入的作用，制订、应用并不断调整理财计划的一系列环节。简而言之，理财教育就是教人们更大限度地积累财富、更加合理地使用财富，这为美国乃至国际理财教育进一步指明了方向，同时也得到了美国政府的大力支持。
到了20世纪90年代，美国理财教育理论和实践不断成熟，进入了多样化发展时期，形成了以学校理财教育为主导，理财机构、社区、家庭为辅助，四者全方位结合的教育模式。而专家学者也从未停止研究，1997年，美国经济学教育国家委员会的专家道格拉斯和加内特就美国中小学理财教育对孩子成年后理财行为的影响进行了实证研究。结果表明，儿时的理财教育对于他们日后更好地积累财富、更有计划地使用财富有潜移默化的影响。2001年，美国立法把理财课程作为基础教育的一个内容。美国教育部资助发起了一个“为美国而储蓄”的计划，全国34个州的3000所中小学也参加了这项计划，普及财商教育。2002年2月，时任美联储主席的艾伦?格林斯潘在国会发表讲话时，谈到需要给学校的孩子进行财务知识的教育，他说：“为了我们国家的发展进步，财商教育是世界第一的国家保持自己实力的关键。”
二、我国的财商教育研究进展
20世纪90年代以来，随着市场经济的发展和国外理财教育思想的传播，理财教育日益为我国教育理论和实践领域所关注，理财教育从理念走进了学校实践。我国自推行素质教育以来进行了新课程改革，将理财教育渗透到中小学课本中。在小学《品德与社会》新课标中有一个《花钱的学问》的专题，重点介绍钱是怎样得来的，如何花钱的一些基础知识和技能，以及如何在消费时维护自己的合法权益等问题，让学生掌握理财中的最基本知识，培养最基本的素质。作为国际金融城市的上海，在青少年理财教育方面也已经领先发展，在当地中小学教材中分别设有储蓄、保险、消费、理财等内容，一些学校还通过实践教学开展理财教育。另外，一些电视台、广播台、报社和网站也相继开设了青少年理财教育专栏响应理财教育。可以说，在我国作为国家或地方教育政府层面，理财教育也已经从一个教育领域逐渐渗透到学生平时的课堂学习之中了，下一步我们需要做的是将其中一些零散的资源进行相应的整合，以更好地发挥它们的效用。
近几年来，随着《富爸爸，穷爸爸》一书在我国的畅销，国内学者也开始了对于财商教育的研究，总体归纳起来，主要包括以下几个方面。
（一）财商的概念
目前，国内学术界还没有关于财商的统一定义，有代表性的观点主要有两种。第一种观点是最为流行的，认为财商是一个人认识财富和驾驭金钱的能力，主要指个人在财富管理方面的智力和能力，是打理钱财的智慧。第二种观点则认为财商是评价一个人财经素质的指标，是对个体的经济知识和经济能力在同龄人中相对位置的度量。
王志纲在其书《财智时代：王志纲的观点》中提出了“财智时代”的观点。他认为，我们现今所处的时代，被西方人称为知识经济时代，中国则处在农业文明、工业文明、后工业文明并存时期，它有个更加贴切的说法――财智时代。它不同于纯粹的知识经济时代，也不同于以往以财为主、以智为辅的财富时代，而是一个“财智平等、以财求智、以智生财、财智相融的特别时期”。熊开辉在其《FQ财商：如何提高驾驳金钱的能力》中将财商观念的内容分为金钱观、价值观、学习观、职业观、风险观、未来观、成功观等。《中国青年研究》杂志社的刘俊彦社长认为财商包括以下几个要素：对金钱的认识、如何发现并把握商机，或者说是如何创造财富、日常理财能力及消费素质等。中国财商教育的先行者――汤小明，也是《富爸爸，穷爸爸》一书在中国的推行者，他解释道，财商即财富智商，是指一个人认识和驾驭金钱运动规律的能力，它包括观念、知识、行为三个层次的东西……财商将决定一个人一生受金钱左右的程度和他的富裕程度。
（二）财商教育的内容
刘俊彦指出，一个人财商开发的关键是具有健康的财富观。主要包括合理合法地获得财富，有节制地利用财富和建设性地创造财富。林永乐在《试论财商》一文中提出了财商的理论价值和实践价值，并比较了财商和智商的联系和区别。汤小明认为，在财商教育当中，对金钱与人生的基本观点是第一课。何芳则从哲学角度提出了青少年财商培养的全新方法，她认为一个人财商开发的关键是具有健康和谐的财富观。她的题中应有之意是：指导青少年遵循对立统一原则，正确科学地认识财富;坚持实践的观点，合理合法地创造财富;把握“适度”原则，有节有制地支配财富。
（三）财商教育的目标
目前关于财商教育目标的研究在不断深入。有学者认为，财商教育的目的是向学生传授有关财务知识，理财原理、方法、技巧等财商方面的知识，以帮助学生树立起正确的金钱观、消费观、理财观和社会责任感。也有学者提出，财商教育的目标在于使孩子正确对待金钱、运用金钱，具备一定的价值判断力，培养自立能力和责任感，促进其个性的良好发展。这两种观点尽管在表述上有一定的差别，但其实质内容仍有共同之处，即都强调财商教育要培养个体关于财富的知识、态度和能力，形成正确的财富观，最终让现代社会中的人能够健康发展，具有解决与财富相关问题的能力。
（四）财商教育的意义
已有研究对财商教育意义的探讨大多是针对学生群体展开的。有学者提出，对大学生实施财商教育，是适应市场经济与社会发展、全面推进素质教育，以及大学生个人全面发展的需要，可以培养学生的创新精神与创业能力，缓解就业压力，并能够促进大学生的理性消费、科学消费。也有学者分析了财商教育对于中小学生的教育意义，指出真正意义上的青少年财商教育，是从观念到行为贯穿在日常生活许多领域之中的全方位的教育――即不仅仅是教人如何挣钱、赚钱、攒钱，更重要的是教育孩子们如何花钱、用钱，还要让他们懂得如何与人分享钱，并从中得到快乐和幸福。但针对一般社会公众讨论财商教育意义的成果还非常少见。基于上述研究，本文认为，财商教育应该是一种全员教育，财商教育的客体应该是现代社会中的每一个成员，既包括在校学习的学生，也包括尚未进入学校教育系统的学龄前儿童，以及已经离开学校教育系统的社会成员。从短期效果看，财商教育可使人养成不乱花钱的习惯。从长远看，财商教育将有利于人们及早形成独立的生存能力，使其在高度发达、快速发展的时代中，具有可靠的立身之本。这无论是对自身还是对社会的长远发展来说都具有极其重要的价值。
（五）财商教育的途径
学者们关于财商教育的途径探索，成果比较丰富，但是在实施财商教育的途径方面却殊途同归。归纳之后我们发现，大多数研究者认为财商教育是一个系统工程，需要学校教育、家庭教育和社会教育的通力合作，其中又以学校教育为主。学校实施财商教育的途径不断拓展为编写财商教育教材、开设财商教育课程、开展财商教育实践活动、建设校园财商文化等。也有学者强调，家庭教育在儿童理财教育中具有特别突出的作用。因为“从一定意义上说，理财教育就是要改变儿童的经济生活方式，而儿童的经济生活是由家长主导的。因此，学校的理财教育观念首先必须要得到家长的认可，必须通过家长的财富观念、理财观念的改变来实现家庭经济生活方式的变化。”虽然大家一般都是从社会、学校及受教育者自身出发去谈实施财商教育的具体策略和途径，然而研究者提出的见解大多较为笼统，缺乏针对性和具体可操作性。
三、展望
关键词：网购行为；风险认知；经济素养教育
中图分类号：G416 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02
一、大学生网购风险认知现状的分析
通常情况下，网购风险可以分为以下七种：“服务风险--网上购物平台不安全及售后得不到客户服务的可能；隐私风险--网上购物而使消费者失去个人信息控制的可能；功能风险--网上购买的商品不能正常使用或达不到预期效果的可能；经济风险--网上购物引起货币损失的可能；身体风险--因网购引起的各类纠纷及其他原因所带来的人身攻击的可能；心理风险--指个人是否会出现网购成瘾/上网成瘾等相关心理可能；时间风险--个人因网购行为而损失时间的可能。”
作者结合网络购物的基本流程和常见风险，将大学生网购风险认知分为对网购平台和商家风险认知、商品价格风险认知及网购行为风险认知，并设计北京地区大学生网络购物风险认知状况调查问卷，向北京地区大学生发放问卷650份，回收调查问卷633份，其中有效问卷609份，问卷有效回收率约为94%。根据问卷反馈数据，作者对以下三种风险认知进行分析：
1.网购平台和商家信誉风险认知
超过17%的被调查者认为网购平台和商家信誉是网络购物交易达成的前提，仅有不到3%的被调查者丝毫不考虑网站或商家的信誉度，其余的被调查者表示网站及商家信誉占网购决策因素的30%-90%。而对于如何去判断网购平台和商家信誉，55.5%的被调查者通过用户评价及评分判断，18.39%的被调查者表示会询问身边的朋友，13.63%的被调查者表示会自己在该网站或向该商家购买商品从而获得直接体验，而在对网购平台和商家毫不了解的时候进行交易实际上也会带来一系列风险，12.48%的用户表示会去百度、微博、贴吧等去询问网络用户。
上述调查数据显示，在网购平台和商家信誉风险认知方面，北京地区大学生对网购平台和商家的信誉很看重，但是在对网购平台和商家的信誉进行判断时，存在着过度依赖网络用户评价的情况。“由于电子商务信用评价平台没有提供科学的统计工具帮助买家对信用评价和卖家过往销售记录进行有效合理的分析，因而用户评价过于简单和主观。”而且通过网络刷单提高销量和信用度并填写虚假好评的现象屡见不鲜，因此单纯凭借网络评分或者销售等级鉴别商家信誉进行判断是存在相关风险的。下表反映了北京地区大学生群体在选择网络购物平台时的考虑因素中的风险类型占比率。
表1：网络购物平台风险类型考虑因素占比率
网络购物平台风险类型 考虑因素占比率
功能风险（网站上提供详细的图文详情、产品介绍和买家评价） 69.13%
时间风险（网站的物流配送方便快捷） 48.44%
服务风险（网站的售后服务及时完善） 41.05%
经济风险（网站的支付手段多样，支付环境安全） 35.63%
隐私风险（网站的客户信息保密性强） 25.62%
据表1所示，在以上五种风险中，69.13%的大学生能认识到网络购物中存在的功能风险，对于网站提供的买家评价也并非是片面相信，而是持有谨慎态度，即大学生在信誉判断上存在过度依赖买家评价的情况，但大部分人还是认识到了其中的风险。在时间风险和服务风险的认知上，占比率降到了不足50%。经济风险和隐私风险的认知情况堪忧，仅有35.63%的大学生在网购行为中会考虑到经济风险，最低的隐私风险因素占比率仅为25.62%，而以上这两种风险实际上一旦发生危害比以上的风险危害更大，网络支付安全性需要消费者注意辨别，谨慎考虑。
2.商品价格风险认知
商品价格是人们在进行消费时最直观的判断依据。大学生属于经济上尚不能独立，但自身又能及时转化为劳动力的特殊群体。因而对商品价格因素的重视程度，与其他的群体有所区别，42.36%的被调查者对于网购商品的价格并无严格的限制，而是依照商品本身的类别而定，即选择这一选项的群体对于商品价格的重视程度低于那些选择具有明确价格区间的群体。对于明确的商品价格区间的选择，大学生群体比较青睐于价格处于50-100元区间的产品。对于大学生群体来说，50-100区间的物品价格属于可控风险区间，即便在购买过程中需要承受风险，他们也可以承担这部分风险带来的损失。并且在具体商品购买过程中，有53.04%的被调查者表示会在确定购买之前花大量时间去搜寻信息，虽然面临着时间风险和心理风险，然而这也减小了遭受功能风险和经济风险的可能性。
有42.36%的大学生在网购过程中不考虑价格，仅凭着自己的喜好进行消费，具有冲动消费的可能性，这一群体面临着表一中的除时间风险的其余所有风险类型。从该方面也反映出部分大学生财商或者说理财意识弱、经济学素养低等问题。而理财能力作为成功于职场、优质生活必不可少的能力之一，理财能力的缺乏会直接导致他大学期间的消费支出缺乏理性、消费观念不健康、造成不合理消费，甚至会导致攀比心理、享乐主义和拜金主义等情况的出现。
3.网购行为风险认知
网购行为认知是分析大学生对于网购行为这一总概念的认知，根据调查问卷的选项，可以将大学生的网购评价分为积极和消极两个方面。积极的方面主要体现在大学生们认为网购给他们的生活带去了方便，使他们能够买到价美物廉的商品。对于网购的消极评价主要认为网购更能引起人的购买欲望，产生冲动消费的行为（心理风险&经济风险），相对于现实购物而言，网购更加占用人的精力（时间风险），使开支失去控制。上述对网购的评价表明大学生能够认识到网购对于他们自身的影响，能够肯定由于网购所带来的生活便利，又能够正确认识到网购中存在的风险。
大学生群体对于已经察觉到的网购风险的敏感性很强，但也存在着一些问题。减少网购频率和网购支付属于从数量上减少网购风险发生的可能性，但网购行为的风险性依然存在。“减少为了网购而进行的信息搜索频率”这一方式减少了网购泄露隐私的风险和减轻了一部分心理风险；“放弃网购这种购物方式”虽然从根本上杜绝了网购的一系列风险，但也同时否定了网购的积极方面，反而得不偿失。综上所述，大学生群体在面对网购风险的措施比较单一，多数从减少网购的层面上进行改变，而非从改进网购环境上进行操作，这也反映出，大学生应对风险的能力还需要提高。
二、大学生网购风险调查结果分析
1.大学生不良消费心理
大学生在网购中虽然认识到网购过程中存在风险，但是关注的都是网购商品能否满足个人需要，即功能风险，而对于经济风险和隐私风险等易造成消费者较大损失的风险关注还不够。此外，大学生群体中存在冲动型消费倾向，容易受到商家的宣传因素而购买不需要的物品或者是购买需要物品的数量多于实际需求，“双十一”“双十二”实际上是商家为了促进消费而发明的“自造节”，这些自造节的火爆从一方面不仅反映了冲动型消费的存在，也体现了“从众心理”的巨大影响力。
2.大学生群体的“财商”亟待提高
“财商概念由美国人罗伯特.T.清崎和莎伦・L・莱希特在其畅销书《穷爸爸 富爸爸》一书中提出，是指会计、投资、市场营销和法律等各方面能力的综合，现被用来是评价一个人认识和运用金钱运动规律的能力水平的指标。” 财商教育分为三个方面，财富观，理财知识和理财能力。 调查统计结果表明，在财富观方面，相当一部分学生存在财富观扭曲的现象。主要表现为消费无节制，无计划，消费结构不合理等问题。
3.大学课程体系中风险意识教育缺失
”风险意识的精神实质是面向未来的反思，而反思本身是一种勇于批判和超越的态度和气质”，风险意识培养的目的是“通过风险知识的教育使大学生形成敏锐的风险意识，提高风险应对能力”。风险意识教育的缺失不仅会导致大学生在网购中，更多地体现在生活的方方面面。
三、规避大学生网购风险的建议
1.加强针对大学生网购的心理教育
学校应当承担起向大学生群体进行宣传教育的责任，让他们认识到这种不健康网购心理的存在并鼓励学生控制这种不健康的网购心理。并引导学生做好合理的规划，在网购之前，对自己所需要的商品进行具体的分析，从商品的价格、质量、类型、消费急迫等级等各方面进行分类，最大程度上避免在挑选商品中出现冲动型消费，也可以尽量地减少时间风险和心理风险，健康网购。
2.加强对大学生经济素养教育
在市场经济飞速发展的现代社会，具备一定的经济学素养，是当代大学生全面发展的客观需要。在现实生活中，也可以帮助非经济学专业的大学生合理安排支出，调整网购结构，提高理财能力。
3.加强对大学生的风险教育
学校作为培养学生全面发展的机构，有责任对学生进行风险教育。使学生在接受风险教育以后，能自我认知到身边的风险并在风险发生时冷静面对。就网购风险而言，大学生应对网购风险有个总体的认知。只有明确网购风险的基本信息与产生原因，才能有效规避网购风险，提升网购的满足度与幸福感。
参考文献：
关键词：大学生；《红楼梦》；理财文化
中图分类号：G64 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）30-0303-02
本文试以《红楼梦》中王熙凤、探春的理财观与理财方法为基础，引导大学生树立事前规划，编制预算；理性消费，合理计算；勤俭节约，利旧利废；管理钱财，生财有道理财观念与方法，加强大学生培养财务规划意识，学会记账编制预算；优化消费结构，理性消费，崇尚理财；巧用可贷款资金，圆大学梦；养成勤俭节约，利旧利废的消费习惯；开源节流，学会投资性理财等生活理财技能的培养，推动和谐理财文化在大学校园中的传播。
一、贾府人物的理财观念与方法简析
1.事前规划，编制预算。在《红楼梦》13回，贾珍、邢夫人、王夫人等合议聘请王熙凤担任总会计师坐镇宁国府，协理秦可卿的丧事内务，王熙凤根据宁国府具体情况发现了五大弊端，作出了事前规划：“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵。”[1]。这样，王熙凤对宁国府做了一次彻底明晰的经济活动分析，把人事加以梳理，职责分明，精打细算，建立健全经济预算制度，强化成本管理，降低消耗，提高效益。
2.理性消费，合理计算。在《红楼梦》第27回，探春向宝玉说道：“这几个月，我又攒下有十来吊钱了。你还拿了去，明儿出门逛去的时候，或是好字画，好轻巧顽意儿，替我带几样来。”宝玉笑道：“原来要这个。这不值什么，拿几百钱出去给小子们，管拉两车来。”[1] 从这里可以看出，探春与宝玉有着两种不同的理财文化观念。探春使用的是自己节约下来的零花钱，去购买自己喜欢的字画、柳枝儿编的小篮儿、真竹子根儿挖的香盒、胶泥垛的盆炉等朴而不俗直而不拙的工艺品，但宝玉使用的钱，不但不是自己赚得的，一开口就是几百钱，几百钱拉两车工艺品来！由此，至少可以看到探春有三点值得我们当代大学生学习：
（1）养成勤俭节约的好习惯，树立高尚的消费动因，平时注重积累零花钱；（2）用自己积累下来的零花钱去购买自己喜爱的物品；（3）花钱不多，但品位高尚，要么就是字画，要么就是饰品、用品，陶冶情操。
虽然同是出自豪门，但由于自身文化差异、人生观念、价值观念不同，导致探春与宝玉的消费动因有着明显差异。当然，大观园里也有一部分年轻人堕落成像薛蟠、贾蓉那样没有理想，只知挥霍钱财的纨绔子弟；像贾芸贾蔷那样，“找了几个朋友吃个车箍辘会，甚至聚赌，把个荣国府闹得没上没下，没里没外”的享乐主义者，但也不乏探春、黛玉那样的有着高尚的消费动因，理性消费，合理安排自己的零花钱，浸透浸淘自己高雅的理财文化，提高自身的人文素养。由此可见，理财思想境界的修炼对一个人成长的重要性，只有他自己的思想境界不断有质的飞越，才能打造出能进入良性循环轨道的个人理财文化理念。
3.白手立社，巧借资金。《红楼梦》第37回“秋爽斋偶结海棠社”，探春宝钗李纨等兴致盎然，提议立一诗社，但苦于没有钱，《红楼梦》第45回中，探春笑着对王熙凤讲“我们起了个诗社，头一社就不齐全，众人脸软，所以就乱了例了。我想必得你去作个‘监社御史’，铁面无私才好……”凤姐儿笑道：“……我不入社花几个钱，我不成了大观园的反叛了么？……先放下五十两银子给你们慢慢的做会社东道。”[1] 王熙凤虽不作诗文，但也捐了些银子，立了海棠社供雅士们作诗起兴抒情，圆了她们的愿望。
4.反对铺张浪费，利旧利废。从贾府人物个体角度看，探春可以说是反对铺张浪费，主张勤俭节约的积极践行者。在她“财政大臣”伊始，就对财政开支上的三种宿弊开刀，第一刀砍的是自己舅舅不合理的丧葬补贴；第二刀砍的是包括她自己在内的公子小姐们重复支付的月钱；第三刀则是改革大观园的管理办法和副业收入分配办法，以调动园中众婆子的积极性，做到增收节支。此举引起了广泛影响，将节约理念落到实处，驱除贾府存在已久的铺张浪费宿弊。
《红楼梦》中利旧利废的例子比比皆是。一是凤姐把库存已久的布料拿来做棉纱袄里子，证明王总会计师已带头勤俭节约；贾母还表示用它做床帐，起到了表率作用；三是将剩下的库存布料为丫头们每人做一件夹背心，既避免了原材料陈旧浪费，又为丫头们改善了生活。从中可以看出，贾府女人们树立了勤俭节约、利旧利废的好榜样，挖掘物品的潜力，利旧利废，降低损失。既提高了贾府管理能力，又降低了资源浪费。
5.管理钱财，生财有道。《红楼梦》中，理财方面的精明者莫过于王熙凤了。“少说着只怕有一万心眼子”的王熙凤，比那些“束带顶冠”的男子有着更高的才干，把自己的私房钱经营得有滋有味，一年赚了上千的利钱。不过，王熙凤的投资主要是通过钱庄进行的。打时间差，盘活闲置现金资产，将钱用于投资获取收益。王熙凤去放债的本钱，一是克扣丫环们的月钱，二是预支和迟发丫环们的月钱。袭人问道：“这个月的月钱，连老太太、太太屋里还没放，是为什么？”平儿见问，悄悄说道：“你快别问！横竖再迟两天就放了……这个月的月钱，我们奶奶早已支了，放给人使呢。等别处利钱收了来，凑齐了才放呢。”[1] 由此可以看出，凤姐并没有让钱闲着，而是存到外面的钱庄等机构进行放贷获利，盘活“闲置资产”和现金，王熙凤通过这种手段获得的利益相当丰厚。王熙凤到底放贷成果如何？平儿透了底儿：“他这几年拿着这一项银子翻出有几百来了。他的公费月例又使不着，十两八两零碎攒了，又放出去，只他这体己利钱一年不到，上千的银子呢。”[1]
通过王熙凤盘活资金，获取收益，我们可以收获到的一点——投资让钱滚起来！当然，高利贷、典当在现代社会已经不是主流融资渠道了。李纨说王熙凤“专会打细算盘，分金掰两”，现代人虽不必如此，但让闲置的资金活起来，却是完全应该的。而让钱“滚起来”，就是寻找收益更高、风险更低的投资渠道、投资项目或者理财产品。
二、对当代大学生培养理财技能的启示
1.培养财务规划意识，订立理财目标。人生需要规划，钱财需要打理。这是我们经常听到的一句有关个人理财的俗语。规划好自己的财务最好的方法就是学会记账与编制预算。
有人形象的比喻说：“记账就像女人每天擦口红，对于男人来说，记账好比每天出门前擦皮鞋。”擦口红也好，擦皮鞋也好，记账这种好习惯将帮助我们了解花费去向并改变生活状态。记账的方式有很多，一种是传统的用小本做笔记，记下生活开支的点点滴滴；Excel表格也很具有实用性；网络上还有免费的家庭财务软件，操作简单，考虑周全。
2.优化消费结构，理性消费，崇尚理财。财富是水，如果你不筑一堤关闸，它就会流失一点不剩。所以花钱必须要理性，控制开支。大学生时代应遵循吃要营养均衡，穿要耐穿耐看，住要简单实用，行要省钱方便这一原则，优化自己的消费结构，避免盲目消费与随意消费。健康的生活价值观对大学生生活理财意识具有积极作用，用零花钱参加精神文化活动，譬如书法班、舞蹈班、学习外语，艺术宣讲会……培养自身高尚的理财文化情操，提升自身人文素养。
3.巧用可贷款资金，圆大学梦。大学期间的各种费用是一笔不小的开支，如果财务状况较为紧张，不妨申请助学贷款，这样既可以减轻家庭负担，又可以培养自己的独立意识与责任意识。在中国，助学贷款有两种，国家助学贷款与商业性助学贷款。而且自2005年各家商业银行为广大在校大学生提供的助学贷款对象不限，凡是在校大学生都可申请。银行这一贷款创新，不仅可以圆你的大学梦，并对一些大学生来说提供贷款创业，创造理财空间。
4.养成勤俭节约，利旧利废的生活习惯。当今大学生有很多不考虑家庭经济状况，一味追求高档次，盲目攀比，不喜欢食堂饭菜就下馆子，不喜欢寝室混住，就在外租房子。作为学生，要树立勤俭意识，应该把钱还在该花的地方，要知道由俭入奢易，由奢入俭难。
5.开源节流，正确认识与实践投资性理财。所谓财商，指一个人认识和运用金钱及金钱运动规律的能力，它是由观念、知识和能力三个层次所构成的。[3]大学生正确认识财富、获取财富与管理财富。
大学里消费都很高，对很多学生来说，钱不够花。如何增加自己的收入以弥补资金不足的尴尬呢？在做好自己的理财规划与设计基础上，可以找一些“开源”的赚钱渠道，来补贴生活与学习的费用。对于大学生来说，“开源”的渠道有努力学习获取奖学金，家教，兼职教师，撰稿，翻译，导游等，不仅可以减轻父母负担，而且可以锻炼自身获取钱富的能力。“开源”只是让你获取了财富，如何管理你的资金，获取增值收益呢？大学生以生活理财为主的前提下，应该学会一些投资性理财，让自己的闲置资金盘活起来。时下大学校园里，大部分学生在股票，基金上小试牛刀，投资没必要局限于股票市场，可适当向其他投资方式倾斜，稳健理财，养成定期投资的习惯才会最重要的。再者，我们应将生活保障与投资增值合理分开，投资增值是一种长期行为，目的是使生活质量更高，但不能因为投资而降低身生活质量。投资资金应该是正常消费以外的资金，这样自己才有一个良好的投资心态。
三、结语
《红楼梦》中作者描述的当时社会进步的理财思想，值得当代大学生学习与借鉴。当代大学生是国家建设的人才资源，是建设和谐社会的重要力量，他们培养正确的理财观，掌握必要的理财技能，养成良好的理财习惯，经历一定的理财实践，对自身与社会的发展有着举足轻重的作用。
参考文献：
[1] 曹雪芹，高鄂.红楼梦[M].北京：人民教育出版社，中国大百科全书出版社，2003：9-413.
通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。
工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。
所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。
预防网络诈骗学习心得体会 近年来，互联网借贷平台瞄准了大学生群体，以贷款平台、校园分期购物平台和电商平台的分期付款等形式慢慢渗入校园，宁静的象牙塔成为网络借贷平台争夺的地盘，近日，人民日报也发文指出，要警惕校园网贷风险。
对此，妙资金融提醒，大学生社会阅历较少，因此千万要保护好自己，遇到可能的借贷陷阱，要提高警惕。妙资金融理财师在此也将教你如何识别网贷陷阱。
网贷正入侵校园
“0利率、0担保、无服务费”，借助诱人的公告和“网络+”的模式，网贷正在大学生群体中飞速蔓延。而大学生陷入“网贷诈骗”的事件也是层出不穷。
此前有媒体报道，x师范大学闽南科技学院一名学生，用十多个同学的信息网贷了70多万元，自己却消失得无影无踪；同学们则不停地接到催款通知，严重影响学习生活。此外，也有不少大学生在兼职时候掉入网贷陷阱，被所谓的人、业务员等诱骗填写网贷资料，最后不仅钱财落空，自己还背上借贷的信用污点。人民日报近日发文表示，要警惕校园网贷风险。
妙资金融理财师也认为，大学生社会阅历较少，且并没有形成经济收入，因此更要保护好自己，遇到可能的借贷陷阱，要多一个心眼保持警惕。
如何识别网贷陷阱
妙资金融理财师认为，校园贷问题频出，一方面与提供贷款的平台审核存在漏洞有关。如有些甚至举着身份证拍个照，读一段话录个视频就可通过审核。而另一方面，与大学生自身也脱离不了关系。
事实上，大学生财商观念方面存在不少误区。最近，清华大学了当代青年财商认知与行为调查报告。报告显示，有三成90后大学生期望投资年化收益超过10%，但他们对风险的甄别能力却明显不足。
成熟的投资者都知道，高收益往往伴随着高风险，但在大学生群体的眼中，市场上必然存在高收益、低风险甚至无风险的理财产品。
对风险认知的不足，反过来也让大学生对网贷的鉴别能力直线下降。妙资金融理财师发现，很多大学生对网贷所产生的利息并没有概念，或只有一个模糊的概念。许多大学生还不知道年利10%与月利10%到底有多少差别。如此也让不少违法平台有了可趁之机。
面对各种违规的网贷平台，如何保护好学生自身的安全?妙资金融理财师认为，可从以下几点出发：
1.保护好个人的身份信息，无论是身份证、学生证还是支付宝、银行卡账户，都不宜随便透露给他人，哪怕是学校的熟人（包括老师、学长、室友等）；
2.正规公司都有正规流程，放贷之前就要求交纳费用的贷款公司统统可计为骗子公司，请不要相信；
3.购物分期需量力而行，且要综合比较，同时切忌以贷还贷；
4.以贷款培训作为入职前提的公司也可直接列为骗子公司，可上工商局查询；
5.无论在任何场合之下，都要谨慎充当担保人，否则要承担贷款连带责任。
预防网络诈骗学习心得体会
六月初，我们xx支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。
这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。
为了保护大厅的其他客户的.人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚xx支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。
由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。
这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的情况发生。
预防网络诈骗学习心得体会
随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗犯罪十分猖獗。今年以来全国范围电信诈骗金额达到7000亿人名币，诈骗名目繁多，涉案人员众多。
我们学生自身在专业学习之余，自觉尝试接触社会，增加自身的社会经验，加强自己的社会适应能力，同时重视安全教育，提高自身的安全防范意识，对不清楚的事宜及时与学校老师沟通咨询；再者增强自身的心理素质，树立好正确的价值观和金钱观，一旦出现意外，沉着冷静，注意调整好自己的心态，及时与父母和老师沟通。
