时间：2023-06-18 10:46:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公关策划的原则，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。
在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关于大学生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，做的怎样”有了详细了解，有利于提高我们的学习积极性与掌握程度。策划中每组成员都能够按照规定的策划程序：
1、确定公关目标2、设计主题3、界定公众4、选择媒体5、公关预算6、审定方案7、计划书，将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同讨论，争辩、评判，在点评时间里，每组成员都能够认真听取其不足及优点，并及时对自己组的方案做及时的补充与修改，以求更精。
中我组活动所做的课题为危机事件，主题为肯德基苏丹红事件。事件的中心内容：围绕着肯德基中国地区销售处，在其食品中发现含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国商进行了事件调查，并对此事件进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机。
事件安排：组员将事件发展设置为三个场景;
场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。
场景二：肯德基负责人接到投实习报告网诉，立刻汇报上级并立即组建公关调查小组，调查此事件。已顾客为首要对他们进行了慰问。
场景三：关于此事件的发生，中国销售处召开招待会，借用媒体向消费者道歉。
事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐渐上升。
此活动策划的开展，使我们的开括了思路，锻炼了分析问题和解决问题的能力，有新意，可行性高。
公关关系(PublicRelations)是一种十分复杂、广泛众多的社会关系,是一种减少摩擦、促进和谐的剂与催化剂,已成为社会的一种客观现实和需要,渗透到社会生活的方方面面。公共关系策划是为了达到预期的公关目标,在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性筹谋和计划。随着高职院校体育文化活动快速发展,其内容丰富、形式多样,参与人数多且范围广,使组织工作越来越复杂。因此,有必要对高职院校体育文化活动进行整体策划,以保证活动高层次、高质量、高效益开展。高职院校体育文化活动的公关策划,是高职院校体育文化活动策划的重要内容,是协调、沟通公共关系的重要举措,是保证高职院校体育文化活动圆满成功的有效办法。
1成立组织
随着高职院校体育文化活动参与面、影响度不断扩大,组织工作越来越复杂,组织活动时很有必要设立策划小组,对活动进行整体策划,以提高活动效益。策划组织的组员应该有校级主管领导,以便随时协调各层次的关系;有活动的主题负责人,以便正确把握活动各环节之间的联系;有体育院系的专家,以便正确把握专业技术的表达与定位。策划小组的规模要适中,精干高效;策划小组的结构要合理,吸收不同年龄、专长和经验的人参加,以利于优势互补;策划小组的工作氛围要民主,要集思广益、博采众长,充分发挥策划小组每个成员的才智。
2环境分析
高职院校体育文化活动公关策划的环境可理解为影响公关活动实施的各种因素与状态,是公关策划过程中需要了解和解决的重要问题。高职院校体育文化活动的环境分析可以从两方面进行:一是内部环境分析,包括资源和精神两方面的内容,诸如办学条件、师资情况、管理情况及参与活动的主体与个体的态度、水平、个性、心理等情况;二是外部环境分析,包括组织、法规、资源等。通过对环境的调查分析,可以准确了解、判断目标公众和组织的态度及状态,找出环境中有利和不利因素,为公关策划提供参考。
3明确目标
目标是行动的指南,清楚而明确的目标设定,是策划活动取得较好效果的前提,也是评价策划方案、评估实施结果的基本依据。公关策划时应根据大会确定的目标与期望目标,结合策划队伍的综合能力,根据实际情况与活动的性质、内容,恰到好处地规划公关策划活动的目标。公关策划的目标应明晰化、具体化,尽量做到条理化、数字化、通俗化,具有可操作性、可实现性,切勿含糊不清。如果目标过高,不切实际,就会事与愿违,无法实现;如果制定的目标太低,活动的开展就达不到预期的效果,也就失去了意义。例如“商丘职业技术学院第二届体育文化月”把“每天锻炼1h,健康工作50年,幸福生活一辈子”确定为主题目标,既宣传了上级精神,突出了体育锻炼的重要性,又提出了每天锻炼1h的具体要求。在制订具体的公关活动目标时,围绕这一主题策划了8项措施:宣传发动,召开院系领导会议;广泛宣传,利用校报、广播、标语、网站等媒体宣传体育文化月的意义;宣传体育文化月中的典型事例,以“榜样”激励学生参与的积极性;开辟“我锻炼、我健康”宣传专栏,提高学生的兴趣;组织多层次的健康体质测试竞赛活动,强化学生的锻炼动机;举办体育健康知识抢答赛,强化学生科学锻炼身体的意识;建立校园体育锻炼“咨询”站,帮助学生掌握科学正确的锻炼方法,激发学生养成良好的锻炼习惯,为终身体育打基础;建立评先评优机制,激励学生树立团队精神,为实现目标共同努力。上述一系列的措施较好地渲染了主题目标,收到了很好的效果。
4突出主题
公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括,它对整个公关活动起着指导作用。公关策划活动的主题应服从于体育文化活动的主题,服务于体育文化活动主题。一个好的主题不仅能形象、生动地概括体育文化活动的主体思想,使整个活动的主旨、格调、气氛和境界都得到升华,而且能引起广大公众的共鸣,产生较强的感染力和吸引力。公关活动主题的表现方式是多种多样的,它可以是一个口号,也可以是一句陈述或一个表白。高职院校体育文化活动的公关主题策划可从以下几方面思考:借时代主题来创造活动主题。每一个时代都有它的主题,这种主题容易成为师生关注的焦点。如“关注奥运、重在参与”、“健康第一”等主题,反映了现代人的共同愿望,自然会得到众人的关注。借学校中心工作拟定主题。这种主题容易取得学校领导的支持,也能在活动中取得各方的共鸣。借上级目标任务创造主题。这种主题容易取得上级重视与支持,同时可以增加师生凝聚力,产生强大的吸引力。借创意来确定主题。这种主题具有时尚性、新奇性、刺激性、挑战性,符合现代大学生心理特点,能激发大学生的参与欲望和兴趣。
5确定公众目标
公众是指可能参与体育文化活动并对活动影响较大的人或组织。公关活动是以不同的方针对不同的公众展开的,只有确定了目标公众,才能策划最为有效的公关活动方案。高职院校体育文化活动的公关活动目标公众,是全体学生和全体教职工,以及各院、系、班级和学校各职能部门(如果是承担上级任务或协办省、市运动会,则目标公众有所扩展)。其公关策划活动的开展要针对大部分公众的特点和要求,选择活动宣传的形式和传播途径。高职院校学生接受过系统的体育教育,有较好的基础,又有很好的体育氛围,多数学生为了锻炼身体,塑造仪表,乐于参加体育活动,因此容易接受渲染与发动。高职院校教职工文化层次高,主要从事脑力劳动,对参与体育文化活动有内在渴望,只要时间恰当,内容适宜,宣传到位,也容易投入到体育文化活动中。在公关策划过程中,不仅要根据实际情况对目标公众做出明确界定,还要对他们所持的态度、需求进行调查分析,从而策定适合他们的公关方针及媒介传播方式。
6选择媒介
公共关系的主要任务是加深组织与公众之间的相互了解,促进双方的良好关系,从本质上说是一种信息传播活动。怎样通过媒介或公众把信息传播出去,是高职院校体育文化活动公关策划过程中必须考虑的一个重要内容。高职院校信息传播活动一般以人际传播为主,通过张贴海报、宣传广告、校园广播、网上信息等方式,对将要组织的体育文化活动的形式、内容及方法出去,实现让大家告诉大家的传播目的。其次,可以采用群体传播的方式,高职院校具有群体传播的良好基础,院、系、班级都可以有组织地进行各种信息的传播,且效果好于人际传播。还可以根据人员、经费、效益及学校意图等具体情况,选择多种传播方式的组合,只有这样才能保证活动的信息传播顺达,充分发挥媒体与传播的作用。
2007-12-10 14:55:58 来源：《国际公关》 作者：陈向阳 点击数：85
公关建议书主要应用于公关顾问服务的策划阶段，它是将诊断调研、形势研判、策划方案、项目预算以及服务能力等内容展现给客户的一种特殊的公关文体，尤其在公关竞标中起到了至关重要的作用。公关建议书一般包括标题、背景分析、项目建议书、实施方案、传播效果预估和评估办法以及附录等内容。
一、 标题
标题的拟定可有两种方式：一是直接书写为“XX公司XX（专题）公关建议书（项目策划书）"；二是将前面提到的标题作为副标题，主标题为点明活动主题的词语或句子。
例如，开创中国IT应用教育新纪元
——DOIT-IBM整合传播计划公关建议书
二、背景分析
这部分的主要目的是提供公关服务的范围，阐述对客户的基本状况、市场环境、竞争态势等方面的理解，为公关目标制订和公关策划提供依据。 背景分析一般包括以下内容：
1、 客户组织的基本信息，即历史、市场定位、目前规模、市场地位、管理团队、产品/服务内容、一贯营销策略、一贯传播策略、外部公众形象、内部公众形象。
2、 市场环境的基本信息，即市场容量、市场发展趋势、市场领导者/跟随者、PEST分析（政治、经济、社会和技术分析）。
3、 竞争形势分析，即主要竞争对手分析、SWOT（优势、弱势、机会和威胁）。
三、项目建议
公关建议书的第二部分就是公关项目建议，这部分是公关建议书的主体，是从战略和战术角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法、手段、流程和费用。
通常情况下，项目建议书的内容应该包括以下几部分：
1.任务实施范围和目标
对客户交付任务的理解和描述，明确项目要实现的公关目标。有些时候，我们可以将最终的公关传播目标分成几个横向的小目标或纵向的阶段性目标，使目标受众、传播策略和公关活动的制订做到有的放矢。例如，国内首个专门培养软件开发人才的大专院校的公关建议书。
长期公关目标：树立XX学院中国IT教育产业探索者/推动者/领导者的品牌形象
阶段性公关目标：
第一步：树立品牌认知和应用教育概念；
第二步：深化品牌形象，使核心业务内容深入目标群体；
第三步：确立品牌的领导地位，掌握应用教育的话语权。
2.目标受众
目标受众是为了实现公关目标而需要影响或传播到的直接或间接的目标群体。目标受众也可以根据某一
标准将其分成几组，以便于制订有针对性的传播策略和公关活动。目标受众按性质可以分为直接、间接和潜在目标受众三种，按重要程度可以分为第一、第二和第三目标受众，但请注意，目标受众最多只能设置三个层次。
3.关键信息
关键信息就是公关传播的最重要的信息内容。根据公关目标的不同，关键信息可以是一个或几个，一般都直接或间接体现了组织的行业特征、经营管理理念、市场战略、竞争优势、对公众的承诺等。关键信息的描述要求清晰、明确，易于理解，原则上，一个项目的关键信息不超过3个。
信息屋（The Message House）是目前较多被采用的一种关键信息的表述方式，它用直观的图示把不同层次的关键信息以及支持这些关键信息的事实论据表述出来，令读者一目了然。
4.主题、口号、标志
为了方便传播，一般都为公关活动制订一个口号或标志，口号应紧扣关键信息，短小精悍，琅琅上口。例如，“获益更多 商务无忧——HP中小型企业解决方案巡展”；“分享读书生活——万科社区读书活动月”。
5.传播策略
传播策略是公关顾问为具体公关活动的策划、设计、执行而制订的方针，传播策略的内容包括传播层次和阶段的划分、传播的目标受众组合、传播的信息内容组合、传播工具组合、媒体组合等。这几项内容之间逻辑性极强，次序不能颠倒，所以经常可以用直观的图表来表达。
6.活动方案
所谓活动方案，就是为达成项目的公关目标，在传播策略的指导下所采取的公关活动或公关形式。设计和撰写这部分内容需要注意以下问题：
·有创意。创意可以是一个公关活动，也可以是几种公关活动新颖的组合方式。
·为目标服务。不可为了活动而活动，过于追求形式而偏离公关目标的活动是没有意义的。有的公关顾问为了获得更高利润或者花完客户的预算，故意编制了一些不必要的公关活动，这样做往往有损其长期关系和利益。
·可操作性。可操作性指的是活动方案涉及到的时间限制、资源限制以及条件限制，要做到把风险控制在一定范围之内。例如，在南方夏天多雨季节，设计室外的公关活动需特别谨慎。
·执行能力。活动策划还要充分评估自身的执行能力。要考虑好会有多少人参与项目执行以及他们的技能和经验能否达到顺利执行的要求等。无论是客观上估计不足还是主观上为了获得生意而过分承诺，后果都将会是非常严重的。
7、 可能发生的第三方预算费用及公关顾问费用
如果是在竞标阶段，因项目还没有最终确定，预算和费用只是匡算，一般不必罗列细目，而是按大项呈报小计和合计金额即可。但是团队负责人必须了解费用是如何计算出来的，以备客户在现场演示中提出疑问时做答。
四、实施方案
公关建议书的第四部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体
描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。经常使用的表现方式是时间进度表、执行部门和人员明细表、审核/复查表、项目相关人员联系单等。
至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。
五、 传播效果预估和评估办法
效果预估是基于实现预定公关目标的前提，将公关目标分解并一一对应到几个定性或定量的指标上。比如，定性指标，品牌认知度提高20％，定量指标，回收剪报100篇，到会人数200人等。
评估办法是指使用哪种工具或手段来确认指标的完成情况。常用的工具是媒体监测（SOV报告）、问卷调查、电话或信件反馈量等。
六、 附录
公关建议书的最后，一般还要附上公关顾问公司的介绍、服务能力、成功案例、执行团队情况等。如果某项公关传播计划涉及到分包供应商时，还应注明以下几点：
·撤销条款的标注；
·保密条款的陈述；
·外包费用及费用增加的可能性；
本书内容分两个部分，第一部分，作者将企业营销困局分为营销战略、营销计划、企业品牌、营销同质化、营销管理、策划力短板、危机公关、人才这八个方面来分析，并给出了破局的策略；第二部分，作者从产品、价格、渠道、促销、服务、客户关系、团队这几个方面给出了企业快速提升业绩的策略。
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目录
推荐序：
自序
第一部分 企业营销困局分析及破局方法
第一章 、企业营销战略困局
困局表现：
一、企业无营销战略
二、目光短浅，缺乏战略眼光
三、营销战略难落地，贪大求全，或四处出击
破局有道：
一、营销战略是什么
二、构建有效的企业营销战略
三、构建营销战略的四个步骤
第二章 、营销计划缺位困局
困局表现：
一、营销计划成“摆设”，营销计划是老板\/上层的计划
二、营销计划难执行
破局有道：
一、制定定有效的营销计划
二、营销计划需要过程管理
三、营销计划要考核落实
第三章 、企业品牌困局
困局表现：
一、走不出的产品怪圈
二、品牌意识淡薄
三、品牌打造误区
破局有道：
一、正确认识品牌
二、从做产品到做品牌
三、如何打造和提升品牌？
第四章 、营销模式同质化困局
困局表现：
一、跟随策略让企业陷入“红海”
二、企业缺少差异化，溢价能力差
破局有道：
一、常见的营销模式阐述
二、选择适合的营销模式
三、找到自己的利基市场
第五章 、企业营销管理困局
困局表现：
一、没有管理的“管理”，有 “法”不依
二、有管理但较粗放，缺乏系统性、可执行性
三、有管理，却太超前
破局有道：
一、搭建管理平台
二、规范管理制度
三、严格考核制度
第六章 、企业策划力短板困局
困局表现：
一、好产品没有好市场
二、费用投入产出比失调
破局有道：
一、认识策划力
二、因地制宜做策划
三、营销策划：嫁接营销显威力
第七章 、危机公关困局
困局表现：
一、危机公关意识缺失
二、危机公关手段失策
破局有道：
一、强化危机观念
二、危机公关处理5S原则
第八章 、人才困局
困局表现：
一、优秀人才难招
二、招到了留不住
破局有道：
一、建立“三公”、“和谐”的用人机制
二、知人善任，用其所长
三、有效授权，提升责任
四、注重培养人才，而不是买人才
第二部分 快速提升业绩的策略
第九章 、产品提升策略
一、产品定位，走差异化路线
二、树立完整产品概念
三、产品差异化策略的实施
第十章 、价格创新策略
一、影响定价的四大要素
二、定价的策略
三、巧用价格杠杆的策略
四、从卖价格到卖价值
第十一章 、 渠道模式创新
一、终端为王、渠道制胜
二、提升业绩的渠道变革方向
三、构建渠道价值链
四、高效的渠道激励策略
第十二章 、 创新促销策略
一、认识促销
二、促销应用技巧
三、广告传播技巧
四、公关技巧
第十三章 、 创新服务策略
一、构建服务体系
二、建立服务制度
三、服务要持续化
四、全员服务
五、服务要到位
第十四章 、 客户关系管理
一、数据库营销——建立客户档案
二、对客户要进行分类管理
三、锁定漂移的核心顾客
第十五章 、 打造高效能营销团队
一、团队的力量
二、什么是高效营销团队？
三、高效能团队打造的五大核心武器
第十六章 、 提升团队执行力
一、为什么要强化执行力？
初见际恒集团总裁肖军先生，总觉得相貌和善、谈吐淡然的他带有一些书卷气，事实证明，肖军平静的外表下面，藏着的却是一颗具有创造性的心。肖军先生不甘于传统，不屑于投机取巧，面对每个公关案，他都要求际恒人自找“麻烦”，帮客户做从市场调研、产品到受众定位、联合推广等全盘的工作。
“大”公关
际恒成立于1997年，作为本土公关公司，它原本可以近水楼台先得月，凭借与媒体、供应商、决策部门等机构的友好关系，帮客户广发稿件、操办活动、处理企业危机等。在对这些业务驾轻就熟的同时，际恒却不满足于现成的套路。
“现在很多人把公关做得越来越窄，越来越皮毛，我们认为，公关应该能同时涵盖市场、产品、消费行为、决策过程、推广方式等品牌传播的环节。整合利用多种手段达成推动客户销售的目标。”有过市场调研行业经验的肖军从一开始就将其一丝不苟的精神灌输给整个公司。
对整体策略的重视，是际恒“大公关”主张区别于传统公关思维的关键所在，认识本质的能力和全方位思考的能力是其两个核心。肖军进一步指出，际恒接到客户的传播需求后，必要亲自调研，既要同企业既定的整体营销传播策略相融合，又要充分发挥公关手段有效、深入人心的特长。在向目标受众沟通产品特点、优势、发展、品牌含义的基础上，更注重以营销战略为核心的与消费者在情感层面上的沟通，比如，给消费者留下一个品牌或产品的印记，在此基础上深入挖掘，引起消费者的购买欲望。
在“大公关”理念的指导下，际恒的公关手段也是不拘一格，比如，际恒开创了“电波公关”的先河，将电视、广播等媒体中的各种节目的内容植入、专题策划等手段纳入研究和服务的范围，敢于在以广告为主要推广形式的媒体上攻城略地。
“快”公关
“我们从不认为公关是潜移默化的。”谈到公关手段如何突破自身见效慢的局限的问题，肖军认为，正处于发展阶段的客户往往更需要快速解决市场问题，而广告手段费用偏高，诉诸公关才是他们的上乘之选。为了让客户投入的每一分钱都产生效果，提升公关传播的效率，精准传播是必要的策略，在此基础上，通过合适的投放媒介、推广用语、推广手段的组合，达到更好的效果。
际恒集团2008年在为LG Display公司生产的IPS硬屏面板设计营销推广策略时，没有借助铺天盖地的广告轰炸，没有进行大规模的销售员培训以给卖场消费者洗脑，更没有请专家、明星进行代言推荐，而是把IPS面板的产品优势和直观特性，巧妙地用一个极易传播的动作“符号”――摸一下，对产品进行了很好的诠释，取得了包括Intel在内的众多B2B企业所梦寐的、与消费者沟通环节中的“体验式营销”的效果。同时，LG IPS硬屏发挥其专业优势，通过国家权威部门建立专业背书，先后通过了国家广播电视产品质量监督检验中心、中国电子学会消费电子分会等行业权威机构对IPS硬屏的性能委托测试，各项显示技术指标评测均获得专业认可。随后，LG Display联合国内六人电视厂商正式推出“IPS硬屏”品牌，并不断结合热点事件强化“买液品，摸一下”的宣传，使硬屏成为消费者选购液晶电视的最主要的技术指标。际恒集团成功策划的IPS硬屏技术的推广，无疑为B2B企业进行产品推广，改变产业竞争态势提供了，积极的参考价值，也为上游的后台企业争得了更多的行业话语权。
“要想做出高水平的公关策划案，有高水平的客户认同和配合是很重要的，”肖军很庆幸际恒现有的客户一般都能给予其高度的支持。与际恒合作稳定的劲牌公司显然是“高水平”的客户之一，据其品牌管理部经理覃文钊透露，当初选择际恒，就是因为其“大公关、大传播”的理念符合劲牌公司的战略需求，其优秀案例也是有目共睹，相信其营销式公关的思维能在未来准确把握公司的传播策略。
“我们无法跟客户比拼行业知识，但可以通过全方位思考的能力和对全局把握的能力让客户对我们产生信赖感。”肖军独有的一套公关原则和竞争策略，最终成就了际恒近年来的飞速发展。
关键词：职业能力；实训模式；公关
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）18-0248-02
随着国家和地方经济增速进入新常态，宏观就业压力增大，应届毕业生的就业形势将更加严峻。如何培养适销对路的应用型人才，是应用型本科院校和高职高专类院校的最高使命。以职业能力培养为诉求的教改、课改已刻不容缓。本人试图以公关类课程为例，通过构建适于学科特点与当前学情的实训模式，培养学生的职业实践能力，提高学生的就业竞争力，以期抛砖引玉，供诸位同仁借鉴。
一、构建公关实训模式的塔基
（一）公关的学科特性
公关实训的重要性是由公关本身的学科性质决定的。公共关系学是一门实践性新兴学科。这就要求学习者直接参与公关实践活动，在实践中检验和提高自己的公关能力，并通过实践中的摸索和总结来丰富和更新公关理论，推进学科发展。另一方面，要求学习者必须时刻关注最新的公关行业动态，不断更新自己的知识体系以便于适应公关实践的发展。
而公共关系学的交叉性决定了它较之于其他社会科学领域的学科来说，独立性与学理性不强；但同时也决定了它的复杂性：它与传播学、管理学、组织行为学、社会学、心理学等学科有着千丝万缕的联系，要想真正掌握公共关系学，就要广泛涉猎众多相关学科的理论知识与实践应用信息，并以塑造组织形象和优化公众关系为核心将众多学科进行系统化整合，这无疑加大了学习的难度。最好的解决途径，就是指导学生通过项目实训来整合与吸收。
（二）公关授课对象分析
1.授课对象的非专业化。目前，我国公关教学的对象主要是非公关专业的在校大学生，只有中山大学等极个别的院校在本科阶段设有公关专业，在专科阶段设置公关专业的院校也不多，更多的是面向新闻传播、广告、市场营销、旅游管理、文秘等专业的学生开设公关课程。此时，公关课程的授课性质自然也不是专业性的，而是辅的。授课对象的非专业化决定了授课目的与性质的辅，同时也决定了公关教学的侧重点应放在公关常识教育与公关应用能力训练上。
2.授课对象的具体学情。笔者七年来面向文秘、新闻传播专业的本、专科学生讲授公共关系系列课程（包括公共关系学、公关实务、公关策划、公共关系危机管理等），通过和学生的课堂互动与课下交流，发现目前的学生普遍具有这样一些特点：
一来，喜实践，怵理论，直观思维发达，逻辑思维欠缺。每当讲解案例或行业动态时，大家都凝神聚力，眼睛闪着光亮；一旦讲解抽象的知识，就会有一半以上的学生低下头去，依旧感兴趣的学生也是要么皱眉，要么一脸迷茫，需要掰开揉碎大家才能接受，这种情况，专科生尤为突出。此外，学生对课下布置的实训任务兴趣浓厚、态度认真，完成情况喜人；而提交的理论作业、学科论文往往堆砌资料、逻辑混乱、缺乏深入思考与创见。
二来，喜互动，厌灌输，乐于接受立体化新型教学手段。灌输式的教学方式往往使得教与学相脱节：老师说得口干舌燥，学生听得心不在焉。当代大学生的自我意识较强，喜欢在学习过程中享有更多的自和自由感，厌烦完全被动地接受教师的知识灌输，他们想要成为课堂教学的主体而非对象。此外，相对于传统的教学手段，学生更乐于接受多媒体演示和实物（情景）展示等现代化教学手段，因为这些新型教学手段能够将教学内容更加直观、立体、生动地呈现出来，更便于学生集中注意力和理解吸收。
第三是课下自主学习的积极性较低，对课堂教学的依赖心理比较严重。课堂上的案例研读、分组讨论、情景模拟、当堂练习……有老师的监督和指导，有同学间的相互协作与激励，大家往往是积极投入、乐于参与的，但布置的课下阅读任务却常常大打折扣。笔者接触的大部分学生如果没有硬性要求做驱动的话，基本处于“课下不翻书、课上乱翻书”的状况。也就是说，由于大部分学生没有课前预习的习惯，即便课堂上讲到课本上的原文，学生也浑然不知，依旧盲目地做笔记，经教师提醒之后，才开始翻找。而课下，很少有学生保持着课后及时复习的习惯。至于教师每次课推荐的一些与课上内容相关的拓展性学习资料，很少有学生会找来读，甚至发到学生公共邮箱或群共享里的资料也鲜有问津。
二、以职业能力培养为诉求的公关实训模式
基于对公共关系学科特点的把握和对授课对象的具体分析，经过多年探索，确立了以学生团队为主体的进阶实训模式。具体如下：
（一）以团队为单位的协作实训模式
团队协作能力是职场中人必备的基本素养，公关以及与公关相关的行业（如新闻传播、市场营销、旅游管理、文秘等）对从业人员沟通协作能力的要求更高。而这正是目前以90后独生子女为主的在校大学生所欠缺的，他们独立自主的意识较强，能够换位思考，与人沟通协作的能力较差。这就需要在日常教学中注重对学生进行团队意识的渗透和协同能力的训练。学生的课下实训和作业也以团队为单位完成。实务类课程以团队竞赛的方式结课，总之，就是尽一切可能为学生创造团队协作的机会，使团队精神在潜移默化中渗透到每位成员的观念里，并在切实的相互磨合中训练学生的协作能力，让学生在校期间就能体会到职业情境与工作氛围。运用这一实训模式时需要注意的是，每名同学的平时及结课成绩，均根据他在团队中的角色分工和具体贡献来计分，以便防止在任务执行过程中，只有个别团队成员积极参与，其他成员则滥竽充数、坐享其成。
（二）以学生为主体的自主实训模式
充分激发学生主动性和创新性的最佳途径，就是让学生成为课堂学习和组织实训的主体。从任务分解、项目调研，到提出问题、寻求创意，从流程设计、人员分工，到组织实施、效果评估，都由学生自主完成。教师只负责制定实训计划、设计项目情境和任务模块、从旁观察并分析、随时解疑答惑、督促进度以及总结式点评，仅作为次主体参与其中。也就是说，不仅课下实训由学生自觉完成，课上训练也以学生为主体；而教师不仅负责课堂上的指导和答疑，还要随时解答学生在课外实训过程中遇到的各种问题。
事实上，与传统的实训模式相比，这一模式对学生和教师的要求都提高了。它要求教师对整个公关课程有完整而系统的思考，具备较强的教学组织和协调能力、良好的项目设计和管理经验，以及丰富的创造和应变能力。它要求学生具有一定的知识储备和技能经验、良好的自主学习的积极性和独立思考能力、较强的交流沟通和统筹协调能力等；要求学生必须改变传统的学习方法和习惯，不再被动等待教师“灌输”知识，而是主动了解学习目标，根据教师的引导，主动梳理知识、建立体系，做好项目的设计者、执行者、管理者等角色。[1]
（三）分层级的进阶实训模式
所谓分层级的进阶实训模式，即根据学生学习的不同阶段以及对学科内容的掌握程度，分层级设计实训目标及任务，引导学生层层递进地提高公关实践能力，并形成公关职业感知。
第一层级――课堂模拟阶段。这一阶段以掌握公关调研、策划、实施和评估的基本原则、步骤及方法为主要目标，通过模拟体验巩固实务知识。具体实施方法如下：由教师创设项目情境、提出任务要求、申明评价标准，学生则需分解任务、进行角色分工、完成“剧本”和演练、进行团队成果展示并回答老师与同学们的提问、在团队间展开交叉打分评价（即不互相评价，以保证评价的客观性），再由教师查漏补缺做总结性点评，最后依据学生评价和教师评价情况计算出该团队的平时成绩。
第二层级――校内实战阶段。这一阶段以策划校内活动为牵引，主要目标是切实运用前一阶段学到的公关实务知识，并在初步实战练习中将知识转化为能力，解决中途遇到的各种突发状况和现实障碍。具体实施方法如下：由教师提出任务要求、申明评价标准（并不限定活动的具体类型、内容与形式等），学生自行设计活动主题与目标，并根据主题展开调研、策划、实施与自我评估，形成完整的项目方案并制作成ppt，然后在课堂上演示汇报并回答学生和教师的提问，最后依据学生评价和教师评价情况计算出该团队的平时成绩。
第三层级――校外实战阶段。这一阶段鼓励学生走出校园，直接面对客户展开公关实践，主要目标是在职场体验中完成“学生――从业者”的角色转换，提高公关实践能力的同时提高职场适应能力。具体实施方法如下：由教师提出任务要求、申明评价标准，学生自行选择策划对象，通过前期摸底调查掌握目标对象的现状并从中发现问题，针对问题找到解决策略，再与策划对象进行谈判、提出初步建议，经过多番沟通与磨合敲定方案，然后实施方案并作自我评估，最后以公关策划大赛的形式，通过方案审核、项目汇报等环节，由专业教师和毕业班学长组成的师生评委团按照大赛评分规则打分，取平均分作为本门课程的结课成绩。
针对此份简历,智联招聘职业顾问建议,简历书写的“自我评价”部分遵循以下3条原则:
实事求是
简历的真实性是人事经理一致的要求。在求职者书写“自我评价”时,千万不要有虚假成分,例如夸大自己的能力、优点或工作经验等。经验丰富的HR很容易通过求职者的措辞判断求职者是否中肯而踏实。一旦语句让人感觉到浮夸,HR往往会不露声色地把求职者的简历淘汰出局。
找到真正的闪光点
很多人的自我描述没有重点,或者过于大众化,难以让自己出挑。人事经理往往希望看到你是否有闪光之处,并且这些闪光之处到底和这份工作有无联系。因此,建议在写自我描述之前,仔细罗列自己的工作经历,回忆自己在以前的工作中到底积累了什么样的优势,挑选出自己与其他人的不同之处,以突出自我的优势。
以此次刊登的简历为例,该求职者应聘公关关系的职位,从人事经理的角度来看,他希望看到你是否有极强的沟通能力、项目协调能力,以及是否有创意等。但是,这位应聘者只侧重于一个方面,这就比较可惜。
同时,如果求职者积累了一定的行业资源,也可以在自我描述中提到这一点,起到画龙点睛的作用。
语言需要简练职业
自我描述的语言风格也是一个值得求职者考虑的问题。
有些人喜欢用极感性的话来吸引人事经理的注意,这种做法很可能出奇制胜,但多数情况下是一种冒险。
通常来说,语言尽量不要过于口语化,在描述自己的学习能力、团队合作精神等方面用语应严谨、平实,让人事经理在阅读简历时候能够充分感觉你对这份工作的诚恳态度。
姓名:王某某
专业:广告学专业本科
申请专业:公关关系专员工作经历:
2003年9月至今浙江省某着名传媒公司,担任采编部记者,主要采写该公司节目制作的报道,所写的文章被新浪等各大网站转载,通过实践,掌握了一定的新闻采写技巧。
2002年9-2003年8月
浙江省某广告有限公司创意部成员,主要参与各品牌的广告策划和创意,并负责品牌文案策划,熟悉了广告的运作流程,培养了扎实的文案写作功底。英语与计算机水平:大一即通过国家英语四级考试大二上学期即通过国家英语六级考试浙江省计算机等级考试一级优秀自我评价:
合赢:合作双赢或多赢
一、酒店竞争策略与资源利用
（1）酒店的竞争，无疑是品牌的竞争。这种竞争不仅体现在硬件上，更多的还是体现在细节、服务、各种资源整合利用的方式与能力上，这种资源的利用又包括与合作品牌间的协作，和对客户资源的深度开发等各个方面。
（2）作为一个品牌酒店，本身体现的就是一种定位或是象征，我们之所以能吸引客户就是因这种定位或象征能符合并满足他们对应的心理需求：品位、财富、运筹帷幄的智慧，政商界名流云集……当然这种满足是从各个不同的具体细节、服务、公关等来实现的。
（3）一个酒店的影响力最终还是表现为其获利能力，据经典的80：20法则，我们的利润根基是来源于20%的黄金客户——是他们或是他们的号召力为我们带动更多的客户资源，从而带来更多的财富。
高档酒店与高档白酒企业的合作应该是一次对“资源整合利用”的合赢计划：五粮神酒凭”王小丫调教文化使者”事件的公关及相应传播推广，及其990元/瓶的价格定位和“中国超高档白酒领军品牌“的特殊市场基础所带动的强势品牌效应，无疑已把五粮神酒所代表的这种“非富即贵”的身份诉求表现得非常清晰——他只属于那20%的！
——而这20%却是酒店最大的影响……
二、白酒企业与酒店应达成“合赢”目标：
1、加强酒店与VIP客户间的沟通，巩固并提升黄金客户的忠诚度；在对VIP客户公关的同时通过媒体及酒店现场的终端传播和人际互动，吸引更多VIP客户。
2、带动/增加酒店的客源（即意“一人请客十人来”），直接提升销售（顾客参加此活动的“代价”是先到酒店消费，即等于增加了酒店的销售收入）。
3、强强合作，彰显顶极品位。酒店作为具影响力的酒店，由顶级白酒品牌五粮神酒协助开展公关活动，将更进一步体现酒店的档次和品牌影响。
4、双方未来更“合赢”！——作为超高档白酒，如能打开市场，一其必将相应带动顾客提高消费档次和“消费投入”，从而为酒店提升整体业绩贡献成绩，二其本身之较高利润也将为酒店带来丰厚的回报；同时，五粮神酒也借此达成营销目标，从而使双方的短期合赢向长期合赢跨越。
三、活动原则
对象确定：1、由酒店初步筛选出VIP中的目标客户群；
要求：有喝白酒习惯，档次高（即非富即贵），平时消费能力强（即消费频率较高、消费金额较大），请的“圈子”较广且身份相当。
2、建议：对VIP客户进行适当的电话调查（设计较简单的售后问卷）， 以体现酒店对其尊重和重视，融洽店客关系，并增进活动效果
——应委托专业调研公司进行训练有素的专业调查！
建议：所需费用由白酒企业承担。
对象邀请：针对筛选出的目标客户群进行信息告知（邀请函或活动通知/传真等）或公关联系（公关拜访），吸引其注意，激发其“申请参与”，以先报名，参与（参与回执）、额满即止；同时，根据报名回执安排参与活动。
活动开展：活动的有效时间为一个月，邀请对象须在该时间内享受活动，设以适当的时限（此为具体方式有关，见后）以便于对被选对象作适当调整。
现场沟通：VIP顾客参与活动过程中（即在酒店消费时），应安排酒店中高层及白酒企业当地中高层到场参与或致谢，进一步加强现场交流和贵宾礼遇。
注：以上活动请以实际操作之方案适当调整或以其为准。
四、传播原则
高档酒店对VIP客户的公关活动，可安排适当的传播及酒店现场的布置提示，使广大消费者体会到酒店对贵宾的尊重，和作为酒店VIP客户的荣耀。
媒体：此项应基本无需花费酒店的额外费用，酒店一般每年都有媒体推广或促销计划，此次对媒体的投入只是对已有版面在时间与内容上的调整，更加丰富原有传播内容，更具吸引力。
现场：针对VIP客户的公关，在酒店现场作适当的宣传布置，让现场的顾客感受到作为酒店 VIP客户所享受到的更为尊重的礼遇，进一步提高消费忠诚度（现场如：店头横幅，店头易拉宝，店厅或活动现场之缤纷装饰等）。
建议：双方都应投入一定的宣传，以最大化促进和发挥活动给酒店带来的有形效益和无形效益，有效利用和放大白酒企业在此次活动中提供的各种资源和支持（白酒企业将提供赠酒支持…有关此次活动的所有策划费、设计费和配合执行费都由白酒企业提供——建议酒店好好利用……）
第二部分 “五粮神酒之尊”VIP贵客答谢周
方案一：大型“五粮神酒之尊”VIP贵客答谢嘉年华
1、活动形式：所有能参与之VIP贵宾同晚同厅同时活动（宴席之费用由顾客自付）
2、活动内容：
① 向参加答谢促销活动的VIP贵宾每桌特赠五粮神酒1瓶，价值990元；
② 特赠之五粮神酒将由特邀之盛装 模特 款款送上，并附鲜花一束赠予宴席主人或主人事先指定之宴请贵宾；
③ 酒店高层代表现场致答谢词并交流；
④ 五粮神酒高层代表现场发言、回谢并交流；
⑤ 聘请当地知名模特队现场倾情展示风采；
⑥ 贵宾宴束后，由盛装模特奉上“五粮神酒尊崇VIP金卡”一张，并对号码现场抽奖，奖品建议为：
A、五粮神酒1瓶/价值990元——建议：白酒企业赞助（请酒店自行争取）
B、酒店免费商务房或总统套房一夜——建议：酒店内部商议安排；
C、餐饮优惠券或其他奖品、礼品——建议酒店内部商议安排。
⑦ 其他活动：三方可进一步沟通、创意或增加
3、活动时间：同一天晚宴（具体日期由酒店根据公关VIP顾客定，白酒企业当地人员协调）
4、活动场所：酒店某一大厅（以体现尊崇，并易于安排气氛和活动、适宜为宜）
5、特别安排：因为贵宾，且在同厅，故应考虑空间宽敞，每桌之间相互独立、相隔一定距离、基本互不干扰，达到不在包厢胜包厢的效果，同时利于活动开展。
6、现场布置：如此集中活动，现场之布置及气氛非常重要，建议重视并投入（略）
7、推广传播：
① 重点在店场：含店建外墙、门头、大厅、过道、点菜处，特别是活动厅等
② 宣传单、海报、邀请函、POP等
③ 适当的广告宣传：当地晚报或都市报一通栏/彩色以上……
方案二：“五粮神酒之尊”VIP贵客答谢庆风采
1、活动形式：参与之VIP贵宾根据自身需要单独处理（宴席之费用由顾客自付）
2、活动内容：
① 向参加答谢促销活动的VIP贵宾每桌特赠五粮神酒酒1瓶，价值990元；
② 特赠之五粮神酒将由特邀之盛装 模特 款款送上，并附鲜花一束赠予宴席主人或主人事先指定之宴请贵宾；
③ 酒店高层代表现场致谢并交流；
④五粮神酒高层代表现场致谢，或参与，并交流；
⑤ 贵宾宴束后，由盛装模特奉上“五粮神酒尊崇VIP金卡”一张，并对号码现场抽奖，奖品建议为：
A、五粮神酒1瓶/价值990元——白酒企业赞助（请酒店自行争取）
B、酒店免费商务房或总统套房一夜——酒店内部商议安排；
C、餐饮优惠券或其他奖品、礼品——酒店内部商议安排。
⑥ 其他活动：三方可进一步沟通、创意或增加
3、活动时间：11月份（具体日期由酒店根据公关VIP顾客定，白酒企业当地人员协调）
4、活动场所：贵宾包厢（以体现尊崇，并易于安排气氛和活动、适宜为宜）
5、现场布置：以体现尊崇及活动气氛（如单独为其铺上新的红地毯等）
6、推广传播（此处仅供建议，具体方案确定后进一步协商完善）：
① 重点在店场：含店建外墙、门头、大厅、过道、点菜处，特别是活动厅等
② 宣传单、海报、邀请函、POP等
③ 适当的广告宣传：当地晚报或都市报一通栏/彩色以上……
注：届时就以上布置或相应设计，策划机构将及时提供服务或协助
加方案三：酒店应顺势推出其他活动，如“尊崇动感——黄金客户文化节”以整合整个资源和进一步提升收益
1、黄金顾客“尊崇之约”座谈会；
2、各种针对客房、餐饮等的其他促销活动；
3、针对特殊群体（如婚宴）、特殊时间（如中餐，或夜宵）策划相关市场活动或推广；
应参照中国文化管理学会和中国企业文化促进会制定的《中国企业形象管理指导意见》，借鉴国内外先进企业经验，以企业现有管理资源为基础，以深化和展示企业核心理念（MI）为核心，整合现有资源，实施品牌战略，从更新、重塑视觉识别（VI）系统入手，建立并执行企业识别（CI）系统，加强品牌形象推广与拓展，构筑现代公关网络，逐步建立系统、完善的品牌形象管理体系，持续提升企业形象竞争力，打造世界一流品牌。
二、品牌形象建设基本原则
一是企业形象与产品形象相结合原则。将企业形象与产品形象有机融合，同步培育，以良好的企业形象促进产品品牌的推广和增值，以良好的产品形象塑造优异的企业品牌，二者相互依存，相互促进，共同构建企业综合品牌形象。
二是与战略规划相结合原则。要站在企业战略高度推进品牌形象建设，制定符合企业发展的品牌形象战略，有力传达战略信息，营造内外部良好氛围，赢得广泛认同。
三是与企业文化建设相结合原则。以企业核心价值观和企业精神为核心，与时俱进，开拓创新，更新、重塑企业识别系统，实施持续有效的品牌形象管理，以此带动企业文化建设的新突破，提升企业文化力。
四是“以我为主、博采众长、融合创新、自成一家”原则。要在继承企业优秀文化精髓的基础上，广泛借鉴国内外先进企业成功经验，引入现代管理理念，发挥自主创新能力，赋予品牌形象更加符合企业发展实际和时代特征的内涵，提升企业形象竞争力。
五是集中一贯管理原则。对整个集团的品牌形象实施集中统一管理，对品牌形象的规划、设计、管理、推广实施归口管理，整合资源，统筹规划，集合集团公司和各子公司力量，共同构筑世界一流的品牌形象。
六是统筹规划、重点突破原则。品牌形象建设是一项持续的系统工程，要依据品牌战略分阶段、分步骤的组织实施。要在制定企业品牌形象建设框架方案基础上，深化拓展MI系统，更新重塑VI系统，整合宣传、文化、品牌、形象资源,实现上述三大项目的重点突破，力求早见效，见实效。
三、品牌形象建设基本内容
企业品牌形象建设内容可概括为企业识别（CI）系统建设，以CI系统为核心的品牌形象推广策划和品牌形象管理体系建设三个部分，其中CI系统的创新和重塑是核心和起始，品牌形象宣传推广是关键和重点，品牌形象管理体系是支撑和保障。
（一）创新、重塑CI系统，建立企业品牌形象标准
围绕企业新一轮战略目标和企业文化主线，与时俱进，更新重塑CI系统，形成理念、行为、视觉、听觉、文本五大基础识别系统和影像、传媒、环境、产品四大应用界面系统，强化理念识别的核心地位，建立高度统一、个性鲜明、清晰完整的企业品牌形象标准。
（二）以CI系统为核心的品牌形象推广策划
品牌形象的有效传播是企业品牌建设的关键，企业应重视利用各种资源，采取多种形式，推广和提升企业形象和产品形象。主要方式有：通过创意性广告，传播品牌形象；强化、突出品牌终端形象；在对外交往中树立良好的企业形象；加强与新闻媒体的沟通与合作，提高媒体认同度；参加大型展会，提升品牌影响力；投身公益活动，建设良好社会形象；构建公关网络，防止公关危机；把握时机，借事造势。
（三）品牌形象管理体系建设
一是建立品牌形象管理组织体系。随着市场成熟度的逐步加强，品牌管理已作为企业战略的重要组成部分，成为企业获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，为加强品牌形象建设，规范品牌形象管理，拟建立统一领导、各子公司、直属单位分级负责的品牌形象管理体系。
二是明确品牌形象管理流程，创新管理机制。对照管理职能，明确品牌形象管理流程，并以制度加以固化。建立完善的决策机制、激励机制、约束机制、调控机制和监督机制，确保品牌形象管理体系的高效运转。
三是建立健全品牌形象管理制度体系。建立健全以CI手册、组织责任管理制度、管理基金制度、管理运营制度、设计服务外包制度、基础设施投入制度、企业名称管理制度、商标管理制度、岗位形象标准等为主体的品牌形象管理制度体系，为科学系统地开展品牌形象管理奠定坚实基础。
四、品牌形象建设的保障措施
一是人才保障。企业品牌形象管理是是一项持续的组织学习和团队创作活动，因此要充分调动全员积极性，加强新CI标准的教育培训工作，普及企业形象和品牌形象管理知识，培养或引进一批职业化的、具有创新精神和能力的人才队伍。
二是资金保障。为确保品牌形象建设工作的顺利开展，每年应建立专项预算用于品牌形象的研发设计、宣传推广、信息化基础建设和公关接待等项目。
三是专业机构保障。品牌形象建设是专业性很强的系统工程，尤其是视觉和听觉识别系统的设计研发更需要专业设计机构来协助完成。为提高品牌形象建设工作质量和效率，拟聘请实力雄厚、业绩突出的专业品牌形象策划机构，与企业共同打造世界一流的品牌形象。
五、品牌形象建设具体实施规划
一是整合职能，成立品牌形象管理机构，实施品牌形象归口管理。具体应尽快整合企管部机构,充实企划功能。
二是尽快聘请专业品牌形象策划机构，对以企业标志为核心的VI基础要素系统，特别是进行细致设计，力争于年底前完成，并应用于大型广告牌设计。
三是在此基础上，通过对现有CI系统进行分析评价，拟订企业CI系统重塑方案。
关键词：公关业发展空间优劣势发展对策
公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术。从第一家国外公关公司落户我国至今，公关产业已成为中国经济链条中不可或缺的动力环节，更是中国明日经济新干线上最不容忽视的加速器。入世后，国际公关公司凭借着自身的资金、规模、技术等优势进入中国，中国公关业的发展空间受到一定限制。另一方面，中国经济融入了全球一体化市场，对中国公关业提出更多需要，入世又为中国公关业提供了更广阔的发展空间。
我国公关业发展空间现状
（一）行业状态
中国公关行业发展十分迅速。据全国专业公关公司调查估计：中国公关行业由2000年的100家发展到2006年的2000多家，营业额从15亿元发展到60亿元，从业人数从5000人发展到25，000人，中国公关行业的发展速度、规模和业务均有很大的发展。中国公关行业所提供的服务产品包括媒体传播、媒介关系、活动管理、营销传播、企业传播、政府关系、危机管理以及媒体监测和评估等服务。中国公关行业目前有企业战略咨询、品牌建立、危机管理等高端业务和活动策划、会展策划等低端业务。在中国大陆，排名前10位的外资公关公司主要业务排序为企业形象传播、产品市场传播及日常公关，而前10位的本地公关公司主要业务排序为日常、产品传播和活动管理，相对来说，本地公司从事的业务利润率要低很多。
（二）行业构成
目前有三大行业构成。一是专业化强的国际公关公司：握有科学的公关工具，承多年国际市场的公关经验，是中国公关行业的缔造力量。二是深谙本土之道的国内大公关公司：根源于本土文化的地利优势，最了解“中国关系”的经营之道，凭借家门口的成本优势，能与国际公关公司相抗衡的公关土族。三是大量打一枪换一个地方的游击队型小公司。
（三）媒体关系
大多数的中国公关公司更多依赖于媒体关系的作坊式的运作模式，其与媒体之间的联系非常紧密，甚至有些中国公关公司的核心领军人物也曾是媒体里的行家里手，中国公关公司的业务来源很多都是依靠多年与媒体积累的人脉关系，“关系”在中国公关领域起了举足轻重的地位。
我国公关业发展空间的优劣势
（一）我国公关业发展空间优势
首先，我国公关业发展得益于政府的职能转变和灵活的政策。随着政府职能的转变，政府干预企业经济运作的行为逐渐减少。与政府公关或利用政策公关，已成为许多企业的主要业务。公关业十分了解政府与企业各自所处位置，及政府所提供的服务和企业的需要，可以担当政府与企业之间的桥梁，帮助两者相互沟通，建立良好的合作关系。另一方面，进入我国的许多公司、机构在扩大投资、宣传、做大市场和树立品牌等方面，需要借助我国公关业的帮助；而国内企业进入国际市场也需要内外部公关，国际企业公关市场空间很大。
其次，我国公关公司熟悉市场，业务灵活，收费成本低。中西方文化差异带来了先机。国际公关公司虽然有经验、有技术，但是要真正了解中国文化的本质和根源却非常难，他们很难把握中国人的行为模式和文化背景。国际公关公司虽然一直强调自己的本土化进程，许多国际公司90%的雇员都是本地人，但从总部沿袭的一套固定套路和固有思维方式却难以转换。
而本土公关公司凭着对市场和人事的熟悉使他们灵活应对行事，凭着和客户打交道的技巧，更多时候能适合客户需要。而且国际公关公司常与媒体关系不好，工作流程模式化，达不到预期效果。随着经济全球化的推进，消费需求扩大，中国公关业不仅只做传统的业务，而且专业服务进一步细化，市场将重新划分，小型化、专业化、中资公司将有更多的机遇和机会。
国外公关公司虽然专业水平高、声誉好、服务质量佳，但是对于越来越多注重公关的企业来说，国外公司的服务门槛高，成本高，收费高，国内企业特别是中小企业往往望而却步。
再次，我国公关公司市场亲和力高，沟通能力强。我国公关公司了解国内的文化和情况，理解国人的喜好和精神本质，更了解中国市场，在创意、文案策划方面都更加的切合实际，符合大众的消费心理和传统。中国公关公司还重视建立和强化媒体人际关系，易于沟通，合作方式灵活，更具亲和力。国际公司遵循全球化发展原则，本土控制权有限，对生意地市场缺乏必要的了解，灵活性不足，并疏于发展与本地媒体的亲密关系。此外，国内大多数公关公司采用扁平式管理，这对信息的直接沟通，提高公司员工的绩效都有很大的优势。
（二）我国公关业发展空间劣势
首先，我国公关业的行业竞争无序。客户单一并集中于IT行业。中国公关公司伴随MOTOROLA，IBM，HP，COMPAQ等一批外资企业大举进入中国大陆市场而出现，许多公关公司都服务于这些行业和客户。业务模式雷同，业务层面集中于低端。我国公关公司本身资源和定位相对较低，主要体现在本地媒体关系，政府和行业关系以及服务执行层面方面，在战略咨询、经验、专业化等方面与国际公司有很大的差距。我国公关行业内部恶性竞争，大量低技术含量的常规公关不断复制，难以实现员工和企业专业能力的健康成长。
其次，我国公关业的高层次专业人才缺乏。目前，低层次、知识结构单一的公关人员过剩，高层次、复合型的公关人才严重不足。对专业人才的抢夺日益白热化。现在在中国经营的各大外资公关公司均以本地人才为主，这些公司通过高工资、高待遇，挖掘了一大批本地公关人才。“在平静中走过了创业阶段的中国公关业，开始向‘童年’挥手告别，而新的发展方向还没有明确......要想将迅猛发展的中国公关业推向一个新的高度，高素质的合格人才必不可少。”可以说，人才缺乏已经成为了制约中国公关业发展的瓶颈。
再次，我国公关业的行业法律体系不健全。我国公关行业普遍存在着不法行为：花钱买公关。这种做法完全违背公关本质。公关应以整个社会舆论和公众为受众，需要正确、公开、公平的法律环境。而现中国公关行业的法律体系不够健全，对公关公司的约束力不强。
最后，我国公关业的品牌管理能力弱。国际公关公司大多具有国际大财团背景，有很高的声誉和品牌形象，有丰富的经验和精湛的技术。而国内公关公司品牌意识弱，品牌管理能力差，品牌管理体系不完善，成为制约中国公关业发展的一个重要因素。中国公关业应注重本土品牌及管理能力的长远发展。
提升我国公关业发展空间的对策
我国公关业尽管存在不少发展空间劣势，但也存在许多发展空间优势。中国公关业应把握机会，采取对策，提升发展空间。
改善行业空间环境，防范行业竞争，顺应行业发展。我国公关业应拥有一套行业惯例和运作规则，吸收国外行业运作的经验，避免低价格竞争方式，注重服务产品和服务价值的竞争。改善中国公关业行业空间环境，防范行业内外部的恶性竞争。
完善公关公司业务空间，发展多元化的全面业务，提升整个行业的公关业务水平。我国公关公司应与客户建立并拥有良好的关系。通过关系营销，保持及扩展客户关系；建立动态关系数据库，掌握客户对一系列公关活动的反馈，为客户提供与竞争者不同的特殊个性化服务；利用媒体功能并与媒体保持良好的关系。此外，拓展多元多样的公关业务和公关市场，针对不同受众，采用不同公关方案，提高公关行业的整体业务水平。
制定科学的人才策略，促进人才教育，合理聘用、使用和留住专业人才。促进我国公关业专业人才教育的发展。我国公关业专业人才教育包括高等教育和职业培训两大部分。随着公关实务在国内许多领域的不断拓展，高等院校开设了公关专业，但相较台湾、香港地区的公关教育，内地的公关专业人才教育起步较晚，职业人才数量有限。目前，我国已有初、中、高三级公关人员职业资格考试，各院校和公关组织通过各种方式培养大量公关专业人才，使中国公关业发展空间进一步扩大，促进中国经济的发展。
合理聘用并使用本土化公关专业人才。在聘用本土化公关专业人才时，应对专业人才进行全面考察，选用合适且优秀的公关专业人才。除提供较好的薪资福利待遇外，还应注重对公关专业人才的培养和培训，提供深造、晋升等许多便利，采用传-帮-带方法，使公关专业人才得到很好的锻炼和快速的发展。
留住专业公关人才。营造良好的中国公关业氛围，用感情、待遇和企业文化留住人才。我国专业公关人才对中国的传统文化和国内经济、社会等有非常透彻的了解，对我国公关业的发展有重要的作用。面对国际公关公司对中国优秀人才的掠夺，我国公关业应制定相应的策略，整合专业人才资源，巩固本土人才竞争的优势。
健全和完善我国公关业法律体系，使公关业有法可依、有章可循。促进中国公关业法律体系的细化和可操作性，完善我国公关业法律体系的内容，设定明确行业技术标准，是目前中国公关业的一个主要方向。我国公关业法律体系的健全，能使我国公关公司在业务运作中更规范化、合理化和法律化，使运作流程更加顺畅，使中国公关业的发展空间更健康，对整个中国公关业发展起到保护作用。
树立品牌理念，塑造中国公关业著名品牌。我国公关业应塑造并提高公关品牌的声誉，扩大我国公关品牌的知名度、美誉度和良好公关业形象，使客户感到更专业并值得信赖。此外，打造著名我国公关业品牌，使我国公关业能赶上国外公关业的行业水平，并抗衡于国外公关公司，为我国公关业最终进入国际市场打下基础。
整合公关行业资源，完善公关行业管理方法和方式。我国公关业可通过联盟、并购或整合，集中我国公关业资源，发挥我国公关业的人才等资源优势，畅通公关行业间的交流渠道，挖掘内外部潜力。在知识、业务、服务、经验和规模上，协调并均衡中国公关行业的多方资源，突出优势，实现资源的共享与交流。另外，在管理上通过危机管理、快速反应、即时响应等，创新我国公关业的管理方法和方式，提升我国公关业的管理空间，促进整个中国公关业更上一个新台阶。
参考文献：
关键词：公关业 发展空间 优劣势 发展对策
公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术。从第一家国外公关公司落户我国至今，公关产业已成为中国经济链条中不可或缺的动力环节，更是中国明日经济新干线上最不容忽视的加速器。入世后，国际公关公司凭借着自身的资金、规模、技术等优势进入中国，中国公关业的发展空间受到一定限制。另一方面，中国经济融入了全球一体化市场，对中国公关业提出更多需要，入世又为中国公关业提供了更广阔的发展空间。
我国公关业发展空间现状
（一）行业状态
中国公关行业发展十分迅速。据全国专业公关公司调查估计：中国公关行业由2000年的100家发展到2006年的2000多家，营业额从15亿元发展到60亿元，从业人数从5000人发展到25，000人，中国公关行业的发展速度、规模和业务均有很大的发展。中国公关行业所提供的服务产品包括媒体传播、媒介关系、活动管理、营销传播、企业传播、政府关系、危机管理以及媒体监测和评估等服务。中国公关行业目前有企业战略咨询、品牌建立、危机管理等高端业务和活动策划、会展策划等低端业务。在中国大陆，排名前10位的外资公关公司主要业务排序为企业形象传播、产品市场传播及日常公关，而前10位的本地公关公司主要业务排序为日常、产品传播和活动管理，相对来说，本地公司从事的业务利润率要低很多。
（二）行业构成
目前有三大行业构成。一是专业化强的国际公关公司：握有科学的公关工具，承多年国际市场的公关经验，是中国公关行业的缔造力量。二是深谙本土之道的国内大公关公司：根源于本土文化的地利优势，最了解“中国关系”的经营之道，凭借家门口的成本优势，能与国际公关公司相抗衡的公关土族。三是大量打一枪换一个地方的游击队型小公司。
（三）媒体关系
大多数的中国公关公司更多依赖于媒体关系的作坊式的运作模式，其与媒体之间的联系非常紧密，甚至有些中国公关公司的核心领军人物也曾是媒体里的行家里手，中国公关公司的业务来源很多都是依靠多年与媒体积累的人脉关系，“关系”在中国公关领域起了举足轻重的地位。
我国公关业发展空间的优劣势
（一）我国公关业发展空间优势
首先，我国公关业发展得益于政府的职能转变和灵活的政策。随着政府职能的转变，政府干预企业经济运作的行为逐渐减少。与政府公关或利用政策公关，已成为许多企业的主要业务。公关业十分了解政府与企业各自所处位置，及政府所提供的服务和企业的需要，可以担当政府与企业之间的桥梁，帮助两者相互沟通，建立良好的合作关系。另一方面，进入我国的许多公司、机构在扩大投资、宣传、做大市场和树立品牌等方面，需要借助我国公关业的帮助；而国内企业进入国际市场也需要内外部公关，国际企业公关市场空间很大。
其次，我国公关公司熟悉市场，业务灵活，收费成本低。中西方文化差异带来了先机。国际公关公司虽然有经验、有技术，但是要真正了解中国文化的本质和根源却非常难，他们很难把握中国人的行为模式和文化背景。国际公关公司虽然一直强调自己的本土化进程，许多国际公司90%的雇员都是本地人，但从总部沿袭的一套固定套路和固有思维方式却难以转换。
而本土公关公司凭着对市场和人事的熟悉使他们灵活应对行事，凭着和客户打交道的技巧，更多时候能适合客户需要。而且国际公关公司常与媒体关系不好，工作流程模式化，达不到预期效果。随着经济全球化的推进，消费需求扩大，中国公关业不仅只做传统的业务，而且专业服务进一步细化，市场将重新划分，小型化、专业化、中资公司将有更多的机遇和机会。
国外公关公司虽然专业水平高、声誉好、服务质量佳，但是对于越来越多注重公关的企业来说，国外公司的服务门槛高，成本高，收费高，国内企业特别是中小企业往往望而却步。
再次，我国公关公司市场亲和力高，沟通能力强。我国公关公司了解国内的文化和情况，理解国人的喜好和精神本质，更了解中国市场，在创意、文案策划方面都更加的切合实际，符合大众的消费心理和传统。中国公关公司还重视建立和强化媒体人际关系，易于沟通，合作方式灵活，更具亲和力。国际公司遵循全球化发展原则，本土控制权有限，对生意地市场缺乏必要的了解，灵活性不足，并疏于发展与本地媒体的亲密关系。此外，国内大多数公关公司采用扁平式管理，这对信息的直接沟通，提高公司员工的绩效都有很大的优势。
（二）我国公关业发展空间劣势
首先，我国公关业的行业竞争无序。客户单一并集中于IT行业。中国公关公司伴随MOTOROLA，IBM，HP，COMPAQ等一批外资企业大举进入中国大陆市场而出现，许多公关公司都服务于这些行业和客户。业务模式雷同，业务层面集中于低端。我国公关公司本身资源和定位相对较低，主要体现在本地媒体关系，政府和行业关系以及服务执行层面方面，在战略咨询、经验、专业化等方面与国际公司有很大的差距。我国公关行业内部恶性竞争，大量低技术含量的常规公关不断复制，难以实现员工和企业专业能力的健康成长。
其次，我国公关业的高层次专业人才缺乏。目前，低层次、知识结构单一的公关人员过剩，高层次、复合型的公关人才严重不足。对专业人才的抢夺日益白热化。现在在中国经营的各大外资公关公司均以本地人才为主，这些公司通过高工资、高待遇，挖掘了一大批本地公关人才。“在平静中走过了创业阶段的中国公关业，开始向‘童年’挥手告别，而新的发展方向还没有明确......要想将迅猛发展的中国公关业推向一个新的高度，高素质的合格人才必不可少。”可以说，人才缺乏已经成为了制约中国公关业发展的瓶颈。
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再次，我国公关业的行业法律体系不健全。我国公关行业普遍存在着不法行为：花钱买公关。这种做法完全违背公关本质。公关应以整个社会舆论和公众为受众，需要正确、公开、公平的法律环境。而现中国公关行业的法律体系不够健全，对公关公司的约束力不强。
最后，我国公关业的品牌管理能力弱。国际公关公司大多具有国际大财团背景，有很高的声誉和品牌形象，有丰富的经验和精湛的技术。而国内公关公司品牌意识弱，品牌管理能力差，品牌管理体系不完善，成为制约中国公关业发展的一个重要因素。中国公关业应注重本土品牌及管理能力的长远发展。
提升我国公关业发展空间的对策
我国公关业尽管存在不少发展空间劣势，但也存在许多发展空间优势。中国公关业应把握机会，采取对策，提升发展空间。
改善行业空间环境，防范行业竞争，顺应行业发展。我国公关业应拥有一套行业惯例和运作规则，吸收国外行业运作的经验，避免低价格竞争方式，注重服务产品和服务价值的竞争。改善中国公关业行业空间环境，防范行业内外部的恶性竞争。
完善公关公司业务空间，发展多元化的全面业务，提升整个行业的公关业务水平。我国公关公司应与客户建立并拥有良好的关系。通过关系营销，保持及扩展客户关系；建立动态关系数据库，掌握客户对一系列公关活动的反馈，为客户提供与竞争者不同的特殊个性化服务；利用媒体功能并与媒体保持良好的关系。此外，拓展多元多样的公关业务和公关市场，针对不同受众，采用不同公关方案，提高公关行业的整体业务水平。
制定科学的人才策略，促进人才教育，合理聘用、使用和留住专业人才。促进我国公关业专业人才教育的发展。我国公关业专业人才教育包括高等教育和职业培训两大部分。随着公关实务在国内许多领域的不断拓展，高等院校开设了公关专业，但相较台湾、香港地区的公关教育，内地的公关专业人才教育起步较晚，职业人才数量有限。目前，我国已有初、中、高三级公关人员职业资格考试，各院校和公关组织通过各种方式培养大量公关专业人才，使中国公关业发展空间进一步扩大，促进中国经济的发展。
合理聘用并使用本土化公关专业人才。在聘用本土化公关专业人才时，应对专业人才进行全面考察，选用合适且优秀的公关专业人才。除提供较好的薪资福利待遇外，还应注重对公关专业人才的培养和培训，提供深造、晋升等许多便利，采用传-帮-带方法，使公关专业人才得到很好的锻炼和快速的发展。
留住专业公关人才。营造良好的中国公关业氛围，用感情、待遇和企业文化留住人才。我国专业公关人才对中国的传统文化和国内经济、社会等有非常透彻的了解，对我国公关业的发展有重要的作用。面对国际公关公司对中国优秀人才的掠夺，我国公关业应制定相应的策略，整合专业人才资源，巩固本土人才竞争的优势。
健全和完善我国公关业法律体系，使公关业有法可依、有章可循。促进中国公关业法律体系的细化和可操作性，完善我国公关业法律体系的内容，设定明确行业技术标准，是目前中国公关业的一个主要方向。我国公关业法律体系的健全，能使我国公关公司在业务运作中更规范化、合理化和法律化，使运作流程更加顺畅，使中国公关业的发展空间更健康，对整个中国公关业发展起到保护作用。
树立品牌理念，塑造中国公关业著名品牌。我国公关业应塑造并提高公关品牌的声誉，扩大我国公关品牌的知名度、美誉度和良好公关业形象，使客户感到更专业并值得信赖。此外，打造著名我国公关业品牌，使我国公关业能赶上国外公关业的行业水平，并抗衡于国外公关公司，为我国公关业最终进入国际市场打下基础。
整合公关行业资源，完善公关行业管理方法和方式。我国公关业可通过联盟、并购或整合，集中我国公关业资源，发挥我国公关业的人才等资源优势，畅通公关行业间的交流渠道，挖掘内外部潜力。在知识、业务、服务、经验和规模上，协调并均衡中国公关行业的多方资源，突出优势，实现资源的共享与交流。另外，在管理上通过危机管理、快速反应、即时响应等，创新我国公关业的管理方法和方式，提升我国公关业的管理空间，促进整个中国公关业更上一个新台阶。
参考文献
作者通过多年的商务经验， 并主持实施了几例借题发挥的事件， 结合MBA中国案例，总结出的商务营销法则。
应用：
本商理适用于商务决策人，为达到一定的商务目标，借助其它有一定轰动效应的大事件，有关政策法规，一切可借鉴的东西，在公关策划活动中，可参照本商理运作能起到事半功倍的作用。
内容：
企业决策人为了达到一定的商务目的， 可借助其它行业有轰动效应的大事件， 可借政府有关部门的政策法规； 借有关新闻媒体；可借一切可借鉴的东西。通过决策人策划发挥， 延伸实施，唯我所用，来达到本企业的某种商务营销目标。
解释：
1、借事件发挥，延伸目标。
借事件需要谋事，因为所借事件本身就是有势的事，不需要去造势， 需要对所借事件每一个细节去分析，事件发生的时间、地点和事件的内容与本企业要达到的目标， 能不能结合到一块，有没有可利用的商业价值，事件的发生经过策划实施需要多大的投入和费用， 所能达到什么样的效果，才能决定事件的利用与否。
还要谈借， 有形的东西可以借，无形的东西也可以借。 有事业，缺资金，就需要到银行贷款，举债经营，并非亏损， 只是为了加速发展；有产业、缺技术就得借技术、借脑筋、借知识，也是为快速发展。借可无偿借， 可有偿借。 在借之前，看你会借不会借，借来的东西看你会不会用； 借来的事件需要发挥，需要策划实施，才能达到预期的目标。
例如 ：1998年12月份，笔者所在的一家专业鞋城，在十多天的时间里，突然增加客流量5万多人。一时间，鞋城生意兴隆， 名声大振。是什么招法把这平时需要半年的客流量在这十多天的时间里聚到这地理位置并不繁花的鞋城的？这就是借事发挥延伸策划的结果。在这之前， 我已获悉本县民政局要在全县范围内搞一期赈灾福利彩票发售兑奖活动 。 经了解，这期彩票发售是政府行为， 彩票发售对象涉及到全县所有机关、 团体、学校、企事业单位，彩票发售带有分配任务性质。这期60万元的彩票，中奖率是50％，奖30万元的奖品，且奖品价值低、数量多，粗略估计兑奖人数不下5万人。如果能让这期彩票兑奖活动地点定在我鞋城举办， 这将是一次难得的商机。为此我主动出击，亲自登门到县民政局恳求承办这期彩票兑奖活动， 并承诺了主办单位提出的全部合理条件和要求， 包括奖品资金的垫付和货源的组织及奖品差价的留成。 通过反复磋商， 最终达成了这期彩票兑奖活动的合作协议。 这一公关策划案无疑是成功的。我鞋城地理位置不占优势， 开业时间不是很长。经调查，因上述原因，没有光顾过鞋城的消费者为数还不少，如何能让更多的消费者，认识鞋城，了解鞋城，消费在鞋城，这是我鞋城需要解决的一项重要的课题。所以，这一信息的获取经策划变成了我鞋城的一次极大商机。经过借题发挥延伸目标，实现了鞋城增加销售，扩大知名度的目标。
后来在笔者自修北大、清华学得到丛书 《走进MBA大课堂》 中，也遇到了一例借题发挥的公关策划案：1984 年在北京刚开业不久的涉外大饭店“北京长城饭店” ，也是借助了美国总统里根访华这一重大国际大事件， 通过公关策划与美国驻华大使馆达成了里根访华期间的大型活动“答谢晚会” ，在长城饭店举行的事宜。就是充分利用了新闻的5W原则， 期间全世界有400多名中外记者把报到的焦点聚集到了北京长城饭店。 当日北京长城饭店的名子伴随着美国总统“里根的中国之行”的新闻报导就传遍了全世界， 国内外知名度迅速提高 。过后，北京长城饭店“车如流水，马如龙”生意兴隆，名声大 振.，这一著名的国际大策划正是验证了“借题发挥，目标延伸”的营销法则的应用价值。
