时间：2023-06-21 08:55:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电子商务研究，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
课题项目：山东经贸职业学院2014年院级科研项目，项目名称：潍坊市跨境电子商务应用研究，项目编号：YJKT201405，负责人：甄小虎
摘要：跨境电子商务是指不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易的一种国际贸易活动，依照互联网和物流满足用户需求，在全球范围内蓬勃发展，降低我国企业降低跨境贸易成本，当前我国跨境电子商务包括跨境网络零售和跨境B2B贸易服务，近几年得到快速的发展，但是也存在一定的问题，本文在分析潍坊市开展跨境电子商务存在问题的基础上，分析潍坊市开展跨境电子商务改进措施，希望能为潍坊市开展跨境电子商务的发展提供一些参考。
关键词 ：潍坊市；跨境电子商务；监管体系
跨境贸易电子商务是一种新型的商业模式，电子商务的发展能够促进国际物流的发展，促进航空、商业等相关产业的发展。潍坊市具有独特的区位交通优势和产业基础优势，是我国倡导建立合作示范区城市之一，发展潍坊电子商务是扩大国际贸易交流的必然选择。本文先分析潍坊市开展跨境电子商务的现状，进而分析潍坊市开展跨境电子商务存在的问题以及改进措施。
1、潍坊市开展跨境电子商务的优势分析
在潍坊市开展跨境电子商务有很大的优势，潍坊市经济发展非常快，对电子商务的发展有经济上的优势，近几年经济增长年年增大，驰名商标在全省名列前茅。从地理位置方面分析，潍坊市具有非常明显的地理优势，交通非常便利，环境优越，潍坊市地处山东半岛中部，西与东营相接，是我国公路交通主枢纽城市，交通十分便利，已经形成比较完善的立体化交通网络，是山东半岛经济发展前沿地区，发展优势十分明显。
2、潍坊市开展跨境电子商务的作用
潍坊市是黄河三角洲高效生态经济区，是山东省高端产业聚集区，具有非常明显的政策优势，跨境电子商务的发展提供了强有力的经济基础，为建设国家示范性电子商务基地打下强有力的基础。潍坊市建设电子商务示范基地能够实现电子商务的规模化和品牌化建设，促进我国经济的发展。
潍坊市跨境电子商务的发展为经济产业的发展提供新的途径，以电子商务为引领极大地促进其他产业的转型和升级，打造更加具有竞争力的新型产业集群，并逐渐成为山东经济的重要增长点。
潍坊市通过发展跨境电子商务，极大地加强了潍坊市市场环境和市场体系的建设，不断升级物流体系，构建现代化网络体系，极大地推动了现代电子商务的快速发展，为市场经济发展提供很大的帮助。潍坊市跨境电子商务在发展中创建了电子商务示范基地，不断融合电子商务、流通业和传统商贸，促进了物流企业、仓储企业以及软件信息等行业的发展，促进传统行业向着高新化、新型化产业发展，对实现新型产业的发展带来大的便利。
当前潍坊市跨境电子商务相关政策极大地促进了公共服务模式的创新，电子商务的发展将会极大地影响传统公共服务模式，能够促进政府部门加快转变功能定位，政府部门在促进潍坊市跨境电子商务的发展中需要坚持做电子商务发展的引导者、管理者和协调者，在促进潍坊市跨境电子商务发展中需要加强电子政务的建设，在政府招标等方面实现电子商务，充分发挥出组织协调作用，建立更加完善的电子商务交流平台，充分运用电子商务的各种资源，避免盲目的投资造成资源浪费。
3、潍坊市开展跨境电子商务面临的挑战
潍坊市跨境电子商务在政府方面的支持下得到飞速的发展，但是也需要看到潍坊市开展跨境电子商务中存在很多的问题，跨境电子商务服务业发展比较落后，所形成的供应链体系不够完整，我国相关的法律法规以及信用体系也不够健全，难以满足电子商务发展的需求，主要表现在以下几方面。
3.1 通关服务建设比较落后
当前潍坊市跨境电子商务贸易采用的通关方式主要是传统的申报通关，检验检疫和通关手续繁琐，无法保障电子商务的时效性。跨境电子商务零售的交易种类非常多，而且交易频率也很高，在通关中一般采用航空快递、快递或者邮递的方式。为保证邮递方式的规范性，海关总署规定所有境外快递一律采用EMS清关派送，在办理清关手续中不得依照进境邮递物品办理，这个规定要求这类包裹全部需要按照贸易货物通关，这种通关方式与跨境网络零售存在很大的不适应性。当前潍坊市很多跨境电子商务企业都没有进出口经营权，难以操作结汇、退税等。另外，潍坊市跨境电子商务近几年得到快速发展，退回商品、返修商品等逐渐增多，这些商品在规定中都被视为进口产品，需要缴纳进口关税，由此为商家带来很大麻烦，这都需要在以后的发展中不断解决。
3.2 市场监管体系建设不完善
在跨境电子商务发展中，监管体系主要依靠互联网信息服务管理办法和电子签名法。跨境电子商务涉及的交易、税收等，以及消费者权益保障方面，都没有形成相关规范和标准。在市场监管体系的建设中，我国一些电子商务企业利用电子商务平台侵犯知识产权、欺诈以及销售假冒伪劣产品等，影响我国跨境电子商务形象。依照全球最大电子商务平台wBay统计，我国完成的跨国交易中，每100个就会出现5.8个投诉案件，影响跨境电子商务企业的发展。
3.3 结汇方式存在很大的弊端
当前我国跨境电子商务采用的结汇方式主要包括开设个人账户、地下外汇中介以及特殊外汇政策结汇等。一些电子商务企业月营业额达到了数十万美金，但是依照我国目前采用的外汇管理制度，个人账户每年每人只准兑换5万美金，使一些电子商务企业以亲戚朋友等人的名义开设个人账户，导致外汇结算总额度得到明显提高。相关研究显示，潍坊市跨境电子商务企业在结算中约有40％~70％的资金在境内结算，其他的则是自行消化，这一方面是因为外汇管制的问题，也存在企业以灰色方式逃避税收的情况，跨境电子商务企业在发展中急需要解决结汇方式，便于结算。
4、促进潍坊市开展跨境电子商务的发展建议
为保证跨境电子商务的快速发展，推进经济体制改革，针对潍坊市开展跨境电子商务存在的问题，建议从以下几方面进行改进。
4.1 优化服务支撑体系
海关总署需要牵头建立潍坊市跨境电子商务的认证机制，建立交易主体与报关服务的关系。把电子商务商业货物进出口归属到将货物类监管体系中，在建设中可以参照个人物品的监管方式，建立更加完善和有效性的通关监管模式，严格核查电子商务清单，做到快速通关，减少通关需要时间。在跨境贸易电子商务出口货物认证方面，可以把网络交易记录、支付记录等信息来作为依据加快跨境电子商务平台与物流、支付以及退税等系统的连接，实现全过程无纸化通关管理。
在优化服务支撑体系中需要完善跨境电子商务支付体系，允许试点支付企业办理结售汇业务，外汇管理局主要确定支付记录和在线交易的真实性，在个人客户结售汇总额中纳入交易的外汇金额，允许集中办理付汇手续，提高相关手续办理效率。
跨境电子商务操作流程离不开通关、检验检疫、保税区等环节，为提高工作效率，需要根据具体的操作环节，制定相应的优化措施，完善管理制度，提高电子商务交易的便利性。在跨境电子商务发展中，大力推广国内电子商务企业与国家快递企业相结合，并制定标准企业服务质量标准，提高物流配送效率。
4.2 完善市场监管体制
在跨境电子商务发展中需要建立更加完善的电子商务市场监管体制，保证和部门之间的相互合作，促进电子商务监管信息系统平台建设，完善诚信体制的建设。在市场监管体系的建设中也需要加强跨境电子商务平台建设，打击假冒伪劣行为。在市场监管体制建设中也需要不断完善邮件快件检验检疫的监管模式，加快制定网络电子商标的标准规范，建立可信度更高的交易环境，建立专业化经营网站。根据跨境电子商务的发展特点，完善市场监管方式，提高监管的信息化，为跨境电子商务的发展创建良好的市场交易环境。
4.3 加强跨境电子商务之间的合作
当前潍坊市跨境电子商务的很多企业都是把自己企业的目标客户群集中在海外，目标远大，但是在实际的跨境交易中会存在很多的问题。如海关出关时间过长，容易导致货物的丢失。针对这个问题，我国商务相关部门需要积极的参与到推进跨境电子商务规则和条约的制定中，包括制定标准规范、产品质量的安全监管体制、邮件快件检验检疫的监管模式相关标准等，还需要建立国际电子商务合作模式，为潍坊市跨境电子商务企业的发展提供必要的环境基础。在区域性关系谈判中需要充分考虑跨境电子商务发展面临的问题，充分为我国电子商务企业发展提供帮助。在发展中积极利用WTO相关国际组织标准，为电子商务企业产品产权纠纷问题提供帮助。跨境电子商务在发展中需要注意加强与相关国际组织的联系，推动跨境电子商务项目的发展。
在跨境电子商务平台的建设中，需要有针对性的制定相应的扶持政策，支持我国潍坊市跨境电子商务的发展，充分整合国内企业资源的优势，与国际市场积极的沟通，提高服务质量。跨境电子商务在发展中需要制定有效的信息交易平台，提供在线物流、在线支付以及售后服务等，提高跨境电子商务的整体交易服务质量。
结束语
综上所述，本文主要分析潍坊市电子商务发展。当前我国跨境电子商务还处在发展初期，很多事情还不够完善，跨境电子商务物流成本过高影响了跨境电子商务的发展，在以后的改进中，相关部门还需要借鉴国外相关机构的建设，加强政府部门之间的国际合作，在政策方面，也需要给予更多的关注，完善相关的法律法规，促进跨境电子商务的发展。
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关键词：企业营销；跨境电子商务；现状
传统的企业营销发展中，受到一些因素影响，在诸多方面还存在着不足之处，这就需要注重营销策略的优化，将新的技术应用在营销工作中。跨境电子商务背景下的企业营销，就改变了传统营销模式，对网络平台进行了应用，这就为企业营销的进一步发展提供了技术支持，为企业营销的整体效率提高打下了基础。
1.跨境电子商务的内涵及跨境电子商务下企业营销特征
1.1跨境电子商务的内涵分析
跨境电子商务是新的发展时代有着重要作用发挥，跨境电子商务是在不同关境交易主体间，通过电子商务平台的应用来达成交易和支付结算后，利用跨境物流送达商品以及完成交易的商业活动。在对跨境电子商务的统一性概念还没有明确，也有的学者认为跨境电子商务是不同国家地区间的交易，在邮件以及快递形式下实施的通关，表现在数额小以及次数比较频繁和速度快的国际贸易模式。互联网发展时代，对营销模式有着优化改变，跨境电子商务的利用，对企业营销的整体质量提高也有着促进作用。
1.2跨境电子商务下企业营销特征分析
跨境电子商务下的企业营销发展中，也逐渐形成其自身的特征，比较突出的就是便捷高效性，在营销的成本上得到了有效降低。跨境电子商务的应用对企业也带来了很大便利，在店面租金层面有了降低，对库存的压力也大大的减少。并能有效实现跨地区以及跨空间和跨国界的全球化消费服务。跨境电子商务下的企业营销交互式沟通的特征比较鲜明，能对互联网技术加以应用，从而实现了即时陛的沟通，这就对信息和商品的交换完成效率有了很大程度提高，对实际顾客的需求也能有效满足。
2.跨境电子商务下企业营销现状和具体营销策略
2.1跨境电子商务下企业营销现状分析
跨境电子商务下的企业营销过程中，在受到一些因素影响下，对整体营销的效率提高有着很大影响。由于政策的监管体系建设没有完善化，在政策层面的支持没有到位，这就影响了企业营销的效率提高。电子商务出口在货物运输以及交易方式等和传统贸易差异性比较大，在当前的一些法律制度和跨境电子商务的实际发展的契合度有着差异，这就对企业的营销规范性有着负面影响，还没有形成跨境电子商务的全球化发展趋势。
跨境电子商务下的企业营销手段相对比较单一化，这就对实际消费者的变化不能有效适应，对企业的进一步发展，以及长期目标的实现上就会造成不利影响。为促进跨境电子商务的作用有效发挥，以及企业营销的质量提高，对营销手段的多样化就比较重要。
跨境电子商务企业营销的整体交易环境需要进一步改善优化。跨境电子商务下的企业营销发展，在网站建设以及产品推销和跨境支付的环境层面，还需要结合实际进行有效优化。在对消费者的信任获得上还需要进一步加强，在跨领域的延伸和商业驱动模式转化层面，在服务体系上还没有完善。这些都是影响企业营销水平提高的重要因素。
2.2跨境电子商务下企业营销策略实施
跨境电子商务下的企业营销发展，在策略的科学实施层面就要加强重视，可从政策上进行着手，在跨境电子商务交易的业务范围层面加以明确化，并要能积极建立跨境电子商务主体资格登记以及支付机构结构市场准入制度。不仅如此，企业营销中在操作方面也要充分重视，要能把跨境电子商务和支付主体与外汇主体监管体系有机结合，这对跨境电子商务外汇收支数据的统计就提供了很大方便，对外汇备付金的管理水平上也能有效提高。政策层面的支持要从多方面着手，其中就有电子商务出口经营主体以及构建相应检验监管模式等，从多方面对企业营销发展作出保障。
注重创新跨境电子商务企业营销理念。在跨境电子商务下的企业营销发展过程中，要想将发展水平有效提高，就要在跨境电子商务的营销理念上和时展相结合，对传统的企业营销以及电子商务营销的理念及时性转变，将跨境电子商务的发展模式科学实施。从具体的措施实施上，就要对过度依赖中间渠道的营销理念加以转变，从而把资源投入到直接客户以及消费和物流服务当中去。再有就是要能树立全面以及全效的电子商务营销理念，将跨境电子商务能直面消费者，采取积极措施获得消费者的认可，在营销的品牌树立方面进行加强。
加强价格策略的科学实施。跨境电子商务下的企业营销，在价格策略的实施层面科学实施，跨境电子商务下的价格策略施要在用户价值，以及价格变动能力和定位系统智能化上进行加强。企业的产品生产前，就需要与消费者建立联系，在市场调查方面做好充分的准备工作，对实际客户的需求能有效详细的了解，从而制定科学性的产品价格。这对企业营销的针对性策略作用发挥层面就有着积极作用。
跨境电子商务下的企业营销发展，要在专业团队的构建方面科学实施。企业营销的水平提高，和专业团队的努力支持是分不开的，这就需要注重电子商务营销团队的专业化培训，对准也人才的招聘以及对人员的培训，分步骤的加以实施，结合企业的生产产品以及发展战略，培养出复合型的人才队伍，这是在市场中竞争力提高的重要保障。
[关键词] 郑州航空港经济综合实验区；跨境电子商务人才；培养对策
[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）1-50-3
Study on the Talents Ability Cultivation of Cross-Border E-Commerce in Henan Province
――A Case Study of Zhengzhou Airport Economy Zone
Wang Huan Cao Shenghua
（School of Foreign Studies， North China University of Water Resources and Electric Power， Zhengzhou Henan 450046）
Abstract： Currently， cross-border e-commerce is growing fast and gathers momentum. Taking Zhengzhou Airport Economy Zone as a case， this article analyzes the current status of cross-border e-commerce talents ability through some research methods like on-site investigation， questionnaire survey， qualitative and quantitative analysis， etc. and puts forward some countermeasures and approaches， like playing the leading role of the government， improving the docking among enterprises， enhancing communications and interactions between enterprises and schools， optimizing curriculum design and restructuring， perfecting teaching means and methods， simulating cross-border transaction and services， etc. to improve the e-commerce talents ability cultivation in our province. The purpose is to build a team for cross-border e-commerce with high quality and high level， and to improve the fast development of cross-border e-commerce in Henan Province.
Key words： Zhengzhou Airport Economy Zone； cross-border e-commerce talents； cultivation countermeasures
1 引言
家统计局的报告显示，2015年中国跨境电子商务交易额达5.4万亿元人民币，同比增长28.6%；2016年我国跨境电商交易额高达6.5万亿元人民币，同比增长20.37%。中国跨境电子商务展现出迅速发展的态势。因此，电商企业对跨境电商人才的需求也越来越急切，对电商人才的专业知识、业务能力、外语应用能力等方面的要求也越来越高，如何更好地培养高素质的跨境电商人才，是高校和企业义不容辞的责任。
2 跨境电子商务发展的现状
2.1 跨境电子商务的概念
跨境电子商务是指分属不同的国家或地区之间的贸易主体通过互联网等电子商务平台将传统贸易形式中双方的展示、交流、成交、支付等环节信息数据化，并凭借跨境物流、邮件或快递的形式实现产品、服务进出口的国际商业活动交易过程的新形式。其涉及活动广、成交环节多、传递速度快。目前，跨境电子商务主要有ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等模式，其中最主要的还是B2B交易模式，占比达93.9%。
2.2 郑州航空港经济综合实验区跨境电子商务发展现状
2016年1月15日，国务院印发《关于同意在郑州、天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》。自此，郑州航空港经济综合实验区成为郑州市四个主要对外开放平台之一，为跨境电子商务发展提供了有力保障。2016年2月20日，郑州航空港跨境电商示范园正式开园迎客，该示范园是由世界500强企业韩国韩进集团与河南世航之窗供应链有限公司共同投资建设的跨境电子商务项目。目前，郑州航空港经济综合实验区还将持续扩大跨境电商试点范围和经营规模，力争2018年跨境电商年交易额超过60亿美元。
3 跨境电子商务人才要求
3.1 跨境电商知识
由于跨境电子商务的特殊性，要求跨境电子商务人才不仅要具有扎实的电子商务理论知识，掌握一定的询盘、还盘和营销技巧等，还要将理论与实践相结合，精通物流与支付、新媒体策略、数据分析等技术。
3.2 外语能力
跨境电子商务人才须具备较高水平的外语能力，事实上，与跨境电子商务有关的任何一个环节，包括电商交易、电商平台设计与运营、高级交互设计或美工设计、物流管理等都离不开外语能力[1-2]。
3.3 实践能力
跨境电子商务人才还要熟悉报关、保险、单证等相应的工作程序，掌握跨境贸易电商中的网络营销、快速通关以及便捷物流组织与运营的应用技能。
4 郑州航空港经济综合实验区跨境电子商务人才能力需求的实证分析
在2015年12月至2016年3月期间，课题组成员对河南郑州航空港经济综合实验区跨境电子商务人才能力需求采用文献阅读、资料搜集、问卷调查以及实地调研等方法进行调研。本次实证调研围绕郑州航空港经济综合实验区跨境电子商务企业现有人才的能力状况、存在问题及跨境电子商务企业对人才的特定需求等核心问题展开调研。以下是具体数据整理和分析：
4.1 企业对人才数量的要求
80%的跨境电商企业认为目前处于人才短缺的状态，并且现有的人才无法满足跨境电商的快速发展；10%的企业认为现有人才可以维持基本现状，如果遇到“双十一”等大型促销活动，会出现人才不够用的情况，只有6%的企业认为人才可以完全满足企业的发展（图1）。
4.2 企业对人才专业的要求
在被调研的企业中，62%的企业认为国际经济与贸易专业最重要，59%的企业认为外语能力重要，40%的企业倾向于电子商务专业，10%的企业选择物流管理专业，5%的企业无专业限制要求（图2）。跨境电子商务以双方贸易为主体，核心在于双方交流沟通，随着电商平台等技术的发展，兼具国际贸易专业与外语能力的复合型人才是企业最需要的。
4.3 企业对人才层次的要求
总体来看，跨境电商企业对人才层次并没有特定的要求，但不少企业本着“吃苦耐劳、钻研进取、可塑性强、实践能力”等准则进行人才筛选，70%以上的企业愿意选择本科生及以上学历，对于学生的外语听、说、读、写、译以及计算机水平都有极高的要求，同时这些企业都有完善的人才培养机制和晋升通道[3]。
4.4 企业中现有人才存在的问题
在调研过程中，企业认为现有的人才存在实践能力不强、专业知识匮乏、计算机能力和外语能力较低，综合素质不高，难以胜任公司的工作，不利于公司业务的发展。
在目前的公司人才结构中，认为综合素质不高的企业占70%，所学知识不扎实占65%，跨境电商知识匮乏占51%，外语水平不高占45%，缺乏国际法律与保险知识占20%，其他占10%（图3）。该结果说明，目前高校向企业输送的人才无法满足跨境电商企业的进一步发展，同时也不利于高校就业率的提高与学生个人的发展。
5 跨境电子商务人才能力培养的建议
5.1 政府有效信息的
加强政府政策与信息的支持，跨境电子商务的发展离不开政府的鼓励与支持，在进行贸易时，会面临更多的风险与挑战，政府政策与信息的及时有效有利于跨境电子商务更好地发展，有利于给人才提供良好的发展环境与平台。
5.2 企业和跨境电商人才之间服务对接机构的建立
在人才的培养过程中，应重视企业的作用，积极与企业寻求合作的机会，建立校企对接机构，共同进行人才培养。可以在学校设置模拟跨境电商贸易、跨境电商平台等案例，加强跨境电子商务人才培养基地的建设，让学生进行实践演练，开展真实洽谈、售卖、服务环节，增强所学知识的操作性[4-5]。另外，也可以通过聘请企业主管作为校外导师的方式，以主管的亲身经历指导学生实践。
5.3 改善高校教学手段与方式，提高人才外语能力。针对目前跨境电商企业的外贸人员存在翻译、运用和口语能力薄弱等问题，传统的填鸭式教学手段与方式已经不能满足现今对人才的培养，跨境电子商务企业对人才提出了新要求，如何培养人才成为热点问题，学校可以根据跨境电商企业的运营流程进行不同的课程设置，必修课程与选修课程相结合，满足学生多元化的需求，从而更好地进行职业规划[6]。
5.4 加强校企联合与互动，培养人才双向发展。注重学生职业素质的培养，不仅要培养学生的专业知识能力，也要培养其合作交流、人际沟通方面的能力，在学校可以利用校企结合方式，让学生循序渐进地了解企业，适应社会，实现学校与社会的零对接。企业也可与各高校签订人才培养协议，利用人才订单的形式，定期向学校“采购”人才。
5.5 优化课程设置与重组，培养人才运用能力。高分低能是现在大学生普遍存在的问题，由调研结果可知，如今跨境电子商务需要的是掌握电子商务、语言服务、物流与保险等多种知识的复合型人才，这就要求高校应重视培养学生全面发展，重视应用能力的培养，按照企业所需要的岗位进行人才实践模拟训练，让学生学习理论知识的同时强化实际操作，提高跨境电子商务人才工作能力[7]。
5.6 模拟跨境交易与服务，培养人才翻译能力。跨境电子商务业务往来离不开人才的翻译能力，在人才培养中，利用实际案例有针对地对学生进行翻译训练，提高学生处理突发状况的能力。当然，培养跨境电子商务人才的道路任重而道远，需要各方共同努力，才能实现多赢化局面。
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关键词：电子商务；人才培养；高职院校
中图分类号：G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
近年来随着我国改革开放不断深化，对外跨境贸易不断发展，其中电子商务跨境贸易如异军突起，在我国的跨境贸易中占据了重要的地位。截至到2015年，我国跨境电子商务的交易总额达到了5.2万亿元，同比增长了30%，占跨境贸易总额比例的21%。在我国跨境电子商务迅猛发展的同时，对相关人才的需求也与日俱增。高职院校作为培养技能型人才的重要基地，其中人才培养和技术革新方面发挥着先导作用。然而，从当前我国高职院校对跨境电子商务人才的培养现状来看，其中还存在着一些不足和问题。
一、高职院校跨境电子商务人才培养存在的问题
1.课程设置不合理
电子商务课程涉及范围广泛，其中包括贸易经济、计算机技术以及经济管理等，跨境电子商务的涉及范围则更加广泛，除上述内容外还包括国家贸易规则、国际跨境物流以及国际专线等知识。而现行的电子商务课程中对跨境电子商务课程的设置不够合理。课程中有关跨境部分的内容设置较少，其内容设置也往往是对电子和商务的简单堆砌，内容的体系性和层次性不是很强。另外，电子商务作为一项实践性很强的学科，其课程设置却过多的偏重于相关理论知识的介绍和研究，对于具体的实务操作案例内容设置过少，不利于培养学生的实践操作能力。
2.跨境电子商务教师层次不高
高职院校师资力量较之普通本科院校而言较为薄弱，无论是在学历层次，还是科研实力上，高职院校的教师整体上较普通院校教师还存在着一定的差距。跨境电子商务师资力量同样较为薄弱。一些高职院校的跨境电子商务教师在学历层次上多为本科生毕业，硕士甚至博士研究生毕业的人数较为稀少。而在专业知识上，一些跨境电子商务教师没有受过专业的、系统的知识训练，甚至其中很多教师或是从计算机专业，或是国际贸易专业，或是市场营销专业等相关专业选调而来，这造成了跨境电子商务教师的整体素质不高。另外，即便是有些专业教师科班出身且有较高的学历，但跨境电子商务毕竟是一门新兴学科，很多教师缺乏相关的实践经验，这对于高职院校以培养实践技能型人才的办学理念是相违背的。跨境电子商务教师层次不高，成为了限制我国高职院校对跨境电子商务人才培养的一大瓶颈。
3.跨境电子商务人才培养体系不健全
当前我国对社会所需人才的培养主要来源于高校，其中技术型、实践型人才的培养则主要由高职院校承担。但高职院校在进行人才培养的过程中并未建立起健全系统的人才培养系统。尤其是对跨境电子商务人才培养来说，其培养模式过于保守，学生对知识的获得绝大多数来源于课本，或老师的经验。以至于很多高职院校的学生一旦走出校门便不知所措，难以适应瞬息万变的市场环境。过于保守的人才培养体系割裂了高职院校与社会企业之间的联系，无法将社会资源引入到高职院校的人才培养体系当中。另外，行业协会、社会培训机构以及政府有关部门等主体资源并未被系统地纳入到高职院校跨境电子商务人才的培养体系当中，单纯依靠高校资源开展的人才培养体系是不足支撑当前社会对人才的需求的。
二、高职院校跨境电子商务人才培养存在问题的解决措施
1.进一步优化课程设置
建立健全跨境电子商务课程体系，是培养跨境电子商务人才的基础和前提。在课程设置上要充分结合当前社会对跨境电子商务人才类型和水平的需求，综合建立系统的囊括基础课程、核心课程和选修课程在内的课程体系。课程的内容要紧跟时展要求，增强可操作性和实践性内容，根据跨境电子商务的实际操作流程，设立跨界电子商务平台操作课程，其中主要介绍跨界电商售前准备、跨境贸易C2C、B2B操作平台的训练和维护；跨境电子商务物流课程，其中主要介绍国际EMS、跨界物流、商业快递以及国际专线等；跨境电子商务美工课程，其中主要介绍外贸网店的装潢设计、LOGO造型、商品的拍摄美工等。通过对课程的优化设置，使的跨界电子商务课程更加贴近实际需求，进而为相关专业人才的培养打下了坚实的理论基础。
2.提高跨界电子商务教师的层次水平
提高跨界电子商务教师的层次水平，首先要严把人才选拔关，适当的提高相关教师招录的门槛，积极引进一些具有高学历和实务操作经验的人才加入到跨界电子商务教学队伍当中。其次，加强对现有师资力量的培养，选拔一些年轻骨干教师深入知名企业增强实务操作能力，或选派至国内外知名院校进修学习，提高现有教师队伍的整体水平。最后，加强同企业和其他院校之间的人才交流，积极聘用一些知名企业的运营主管或业务能手作为高职院校的客座教授，以弥补跨境电子商务课程实践性不强的缺陷。定期或不定期的开展知名专家讲座、培训活动，促进高职院校跨境电子商务教师整体水平的提升。
3.建立健全人才培养体系
建立健全高职院校跨境电子商务人才培养体系，要以高职院校为主阵地充分调动一切资源。高职院校应建立专家库，聘用一些企业、政府或其他院校该领域内的专家学者。建立健全高职院校、行业协会、企业组织、政府部门在内的系统的跨境电子商务人才培养体系，依托我国信息服务行业和电子商务产业发展的相对优势，依照商业化运作模式开展公共服务，以互联网作为主要渠道，凭借普通高校、高职院校、跨境电商平台等各类资源，建设跨境电子商务在线学习公共服务平台，开设跨境电子商务企业实践操作系列课程。
参考文献：
[1]刘娟.高职院校跨境电子商务人才培养研究[J].教育教学论坛，2016，10.
关键词：南康家具；跨境电商；B2B；B2C
近年来欧美经济复苏乏力，对中国传统外贸产业影响较大，与之相对的是跨境电子商务仍保持快速发展，并成为中国外贸新的增长点。据中国商务部数据显示，2013年中国跨境电子商务的交易额约3.1万亿元，同比增长近35%，预计至2016年中国跨境电子商务交易额将达到6.5万亿元。京东商城、敦煌网、兰亭集势开通了跨境电商平台；支付宝、PAYPAL、西联汇款等支付机构提供了便利的跨境电商支付手段；香港邮政、DHL、比利时邮政等也为跨境电商提供了良好的国际物流条件，助推中国传统外贸产业转型升级。
一、南康家具产业跨境电子商务发展优势
在中国跨境电子商务快速发展的背景下，地处赣州市南康区的家具产业，借助赣州市国家级战略规划优势、发展跨境电子商务的政策优势，依托2014年1月国务院正式批复同意设立的赣州综合保税区及其保税物流、保税加工、保税服务的进一步完善，将具备发展跨境B2B和B2C电子商务的有利条件。
1.赣州市国家级战略规划优势
根据国务院《关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》，赣州市将建设成为全国稀有金属产业基地、先进制造业基地和特色农产品深加工基地。南康家具作为赣州市特色产业，产业优势明显，将打造成家具产业聚集区，为跨境电子商务的发展提业基础。
根据财政部、海关总署、国家税务总局《关于赣州市执行西部大开发税收政策问题的通知》，对设在赣州市的鼓励类产业的内资企业和外商投资企业减按15%的税率征收企业所得税，为跨境电子商务发展提供了税收优惠政策。
2.赣州市发展跨境电子商务的政策优势
赣州市发展跨境电子商务的政策优势明显，根据《赣州市外贸发展扶持资金管理办法》，制定了《2015年赣州市外贸发展扶持资金实施细则（试行）》和《2015年赣州市跨境电子商务扶持资金实施细则（试行）》，支持企业组织本地产品出口，拓展国际市场、扩大出口规模，大力引进第三方跨境电子商务平台，带动中小企业通过加入第三方平台开展跨境电商业务。
3.南康家具实体产业支撑优势
经过多年发展，南康家具已有8个实体专业市场，市场规模仅次于河北香河和广东乐从家具排全国第三。2011年南康被授予“中国中部家具产业基地”称号，并连续两年被评为“全国优秀家具产业集群”；2015年7月，南康家具市场成功入选第二批“国家电子商务示范基地”，成为江西省首批“国家级电子商务示范基地”之一。南康家具在获得各种“荣誉”的同时，线下交易也保持快速发展的态势，产品销售遍及全国各地和东南亚、中东、非洲、欧美等国家或地区，家具成品呈现产销两旺的态势。
二、南康家具产业跨境电子商务发展存在的主要问题
南康家具产业发展跨境B2B和B2C电子商务具有国家级战略规划、政策支持和实体产业的优势，但也存在阻碍其发展的问题。
1.家具产业跨境电子商务的普及率不高
目前，南康家具产业跨境电子商务的普及率不高，整体应用水平偏低。南康家具产业主要依靠线下分销渠道销售产品，电子商务交易额仅占20%左右，而跨境电子商务交易额占比不到1%。另外，部分家具企业虽然利用阿里巴巴、中国制造网、京东商城等第三方跨境电子商务平台，但利用率不高，深层次应用缺乏，宣传力度和品牌拓展能力亟待加强。
2.家具产业信息化水平落后
南康家具产业跨境电子商务起步较晚，发展程度较低，实际应用较少，整体信息化水平落后。家具产业信息化水平落后，势必影响产品报关、报检等环节，也影响与国际贸易伙伴间的信息交流、单证传输，降低了国际贸易效率，阻碍了跨境电子商务的发展。
3.跨境电子商务服务业有待培育
随着赣州市大力发展跨境电子商务，跨境电子商务园区与物流园区已具备雏形，并已聚集了网络运营、软件外包、物流配送等支撑服务业态，跨境电子商务服务链条初步形成，但是目前赣州市的跨境电子商务服务企业还存在数量少、规模小、服务能力弱的问题，难以满足跨境电子商务的需求。
4.政府引导有待加强
南康家具产业发展跨境电子商务，在政策支持、园区建设、引入第三方跨境电子商务平台、报关报检等方面都需要赣州市政府的引导。赣州市政府虽然重视跨境电子商务的发展，但还需要建立更高级别的工作协调机制，加强各部门间的分工与配合，形成政策合力。
三、南康家具产业跨境电子商务发展策略
根据南康家具产业发展跨境电子商务的优势与存在的主要问题分析，在借鉴上海、重庆、杭州等地发展跨境电子商务的经验基础上，可从企业对企业跨境电子商务（B2B）和企业对消费者跨境电子商务（B2C）两个方面探讨南康家具产业跨境电子商务发展策略。
1.发展企业对企业跨境电子商务策略
南康家具产业发展企业对企业跨境电子商务，一方面要进一步普及跨境电子商务应用，借助《2015年赣州市跨境电子商务扶持资金实施细则（试行）》支持政策的逐步实施，鼓励更多的家具企业通过入驻第三方跨境电子商务平台的方式开展跨境电子商务，减少传统外贸中间环节，提升家具成品的竞争力，更好地拓展国际市场；另一方面鼓励中国制造网、敦煌网、阿里巴巴等第三方跨境电子商务平台，在目标国际市场为南康家具提供更具针对性的网络推广、个性化贸易撮合和线下供需见面会等电子商务增值服务；同时支持具备条件的家具企业与国外采购商、国际物流、银行、保险等国际贸易相关方实现信息系统对接和国际贸易单证传输，提高贸易效率，建立更紧密的贸易关系。
2.发展企业对消费者跨境电子商务策略
南康家具产业发展企业对消费者跨境电子商务，在交易方式、货物运输、支付结算等方面与跨境B2B电子商务差异较大，现行管理机制、政策、法规及现有环境条件无法满足其发展要求。赣州市推进南康家具产业跨境B2C电子商务，可采取以下措施：
（1）建立政府联合工作小组
建立由商务、海关、税务、外汇、工商、质检等外贸各环节管理部组成的联合工作小组，按照商务部等九部门联合《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》的规定，协调解决海关监管、出口检验、收结汇、出口退税等管理模式创新和政策衔接问题。
（2）建立家具成品零售出口园区
总结上海、杭州、重庆开展跨境电子商务通关服务试点的经验，依托赣州综合保税区，建立家具成品零售出口园区。园区内建成进境木材检验检疫监管区和木材烘干、喷涂、质检三大中心，保障零售出口家具成品的品质，加强对经营主体的管理。
（3）推动跨境B2C电子商务平台与海关通关等信息系统对接
鼓励家具企业自建跨境B2C电子商务服务平台，在零售出口家具成品符合相关法律法规和技术规范要求的前提下，充分考虑现行海关、检验检疫等信息系统运行现状，稳步推进跨境B2C电子商务平台与海关通关系统、检验检疫系统、结汇系统、退税系统的对接，建立清单核放、汇总申报的通关模式和集中申报、集中办理的检验检疫模式，简化家具企业申报，提高监管效率。
（4）引入跨境B2C电子商务专业服务机构
鼓励家具成品零售出口园区引入香港邮政、DHL、比利时邮政等物流服务机构，为跨境B2C电子商务提供物流配送服务；引入银行和第三方支付机构为其提供跨境支付服务；引入专业信用服务机构，建立跨境电子商务出口信用体系，为家具企业提供信用咨询和信用评价服务。
参考文献：
[1]，刘岚.跨境电商环境下保税区存在问题分析[J].当代经济，2015（20）.
1.市场基础的优质性
在跨境电子商务发展的过程中，首先要保证良好的市场基础，我国跨境电子商务的订单比较有特点，其一般都是小批量的订单，而且频次比较高，适合我国外贸企业碎片化的经营方式。跨境电子商务可以促进我国的国际贸易往来，可以促进进出口贸易经济的增长，有利于开辟出我国电子商务的海外市场。电子商务需要有较多电商的支持，在管理的过程中，要保证商品供应链的完整性，我国拥有目前全球最大的电子商务市场，是全球最大的跨境网购国家之一。有了优质的市场基础保证，可以促进电商国际贸易往来，可以使中国跨境电子商务市场的产品扎根国际市场，有利于提高电子商务的发展水平。
2.跨境电商平台的构建
我国的电子商务平台建立时间不长，但是入驻的企业比较多，这些企业中很多都是外贸企业，在电商贸易平台中，有着较多的供应商，电子商务平台的交易具有快捷性，其中间环节比较少，可以节省顾客的时间，还可以降低交易的成本，通过物流可以使用户更快的收到购买的商品。利用第三方平台，可以促进电商的发展，建立跨境电商平台后，可以保证国际贸易的网来，比如阿里速卖通这一交易平台建立后，可以保证跨境电子商务体系更加完善，有利于提高服务水平。
3.政府的大力支持
通过政府部门的大力支持，可以促进跨境电子商务市场更快的发展。电子商务行业有着良好的发展势头，其可以提高我国的经济发展水平，所以，政府部门对这一行业也比较关注，并出台了较多的政策对电商企业加以支持，使得跨境电子商务市场在拓展的过程中，遇到的阻力大大减小了，大政府部门的支持下，跨境电子商务市场的环境更加健康、稳定。
二、我国跨境电子商务面临的问题及对策
1.面临的问题
（1）中小企业开展跨境电子商务的阻碍第一，许多中小企业受困于传统的销售思维,在传统贸易和跨境电商之间的抉择中显得犹豫不决。担心传统的业务会被跨境电商分流是众多中小企业的普遍心病。而中小企业正是跨境电商行业的中坚力量,它们的转型与否将影响着跨境电商的发展。第二，对于已经开展跨境电商的外贸企业,仍然存在诸多壁垒障碍。尽管商务部了对跨境电子商务零售出口的支持政策,但是短期内的海关通关手续问题,税收问题等解决还需要一定的时间。很多小型外贸电商由于种种原因无法获得正规的进项发票,无法提供与海关匹配的报关单,按照现行的法律规定不能够享受到退税待遇。此外,在跨境邮递货物、商品的退换货问题上,也因海关监管模式直接产生不小的执行障碍。
（2）跨境物流发展滞后在跨境电子商务发展的过程中，面临这跨境物流体系不够完善的问题，跨境物流的发展具有滞后性，这与跨境电子商务订单的特点有着一定关系，由于很多订单都是小批量的，所以，跨境物流的运送规模也比较小。物流行业对电子商务行业有着较大的影响，其是连接客户与电商的纽带，只有提高跨境物流的发展水平，才能促进跨境电子商务市场更快的发展。跨境物流如果采用传统集装整箱的方式，则工作效率比较低，而且产生的费用比较高，不利于促进跨境电子商务行业的发展，必须降低物流运输的成本，提高物流运输的效率，这样才能满足跨境电子商务市场中电商不断增加的发展形势。
（3）跨境电商企业的建设水平比较低在跨境电子商务市场中，企业间的竞争愈加激烈，为了提高自身竞争力，企业需要做好品牌建设工作，但是很多企业只是打价格站，没有从树立良好的品牌形象、提升服务质量以及产品质量等方面入手。在品牌建设的过程中，要做好市场调查工作，要了解用户的需求，以市场需求为导向，不能过多的依赖政府部门，要做好跨境电商的市场规划工作，企业一定要加强品牌建设，要不断的提高产品质量，还要提高服务的水平，这样可以留住更多的顾客，还可以吸引更多的客户，才能在跨境电子商务市场中稳占一席之地。
2.应对措施
（1）政府层面我国跨境电商发展只是刚刚起步。在下一步扩大覆盖面的工作中,政府需要注意以下几点问题:①政府应该做好规划引导的工作,在参考其他国家的经验的基础上因地制宜,结合我国现状制定一套完善的跨境电商规划计划。②要加大对跨境电商基础设施的投入,积极扶持第三方跨境电商服务平台的发展,力争让更多中小跨境电商企业享受到一站式平台服务。③政府需要细化对跨境电商的监督和管制,制定关于跨境电商的法律来保护中小企业避免遭受损失,从法律层面上对跨境电商进行监管。
（2）物流方面在跨境电子商务市场建设的过程中，要做好跨境物流的建设与发展，这样才能使我国电商开辟出更多的海外市场。当前跨境物流行业需要解决的问题有两点，一是成本过高问题，二是发展水平比较低的问题。笔者针对跨境物流问题提出的建议有：首先，建立跨境物流园区，做好国际货运工作，可以在我国口岸城市中多建立一些这样的园区，政府部门还要出台一些优惠政策，对这些公司进行扶持，这样可以有效的降低物流运输的成本。国际货运公司可以利用网络技术，提高物流运输的速度，要提高仓储能力，还可以提高配送的效率。其次，可以建设海外仓储，要做好监督与控制工作，还要做好国际市场的考察工作，提高仓储量，降低经营的成本。最后，可以建设第三方物流，建设跨境的物流企业，通过委托的方式，制定出合理的经营与运输方式。
（3）自身品牌建设在全球化经济的影响下，中国传统的外贸企业要想得到进一步的发展，就必须一号发展品牌战略来实现企业的转型。外贸企业要注意对其内部出现的各种问题进行有效的处理，尤其是模仿和同质化的问题一定要摒弃，加大创新力度，保持优质的服务，以获得消费者的认可和信赖，使得国际消费者能够主动的购买企业的品牌产品，实施多样化的发展战略，借助电子商务平台，充分发挥出电子商务平台的流量优势，整合企业自身的资源，努力打造出属于企业自身的品牌，从而推动外贸企业的发展。
三、我国跨境电子商务市场发展路径
1.积极推进跨境电子商务企业技术创新和商务模式创新
采用各种经营手段，为跨境电子商务企业积累财富，然后将所积攒的财富投放到新的商业模式中，实现对商业模式的创新，同时采取能技术来辅助企业进行创新发展，使得企业的竞争实力得以增强。充分的发挥出人力资源管理的作用，积极的引进全方位的人才，并且将其纳入到电子商务工作中，这样可以为跨境电子商务企业的转型奠定良好的人才基础。事实表明，跨境电子商务的发展主要依据对企业技术以及商业模式的创新，而在地区所举办的大型国际购物博览会也成为了宣传跨境电子商务的主要手段，从而促进了各地以及内外电商企业的对接，进而实现了内需拉动企业发展的战略目标。
2.努力提供优质资源和高质量服务
要想使得跨境电子商务能够具有新的增长点，就需要对其进行大量资源的投入，同时要为跨境电子商务的发展提供必要的服务。建立电子商务平台，通过电子商务平台来实现国内国外电商企业的对接，并且利用电子商务平台来挖掘大量的人才和各种资源。在进行人才的招收时，需要对人才的质量和人才的类型进行合理的选择，积极选用高级商务人才以及技术型人才。跨境电子商务活动在开展的进程中国，其也会受到技术以及市场中存在的风险的影响，要想有效的规避这些风险，就需要在技术手段上进行提升，并且要依据信息的支持来实现风险的规避。另外，跨境电子商务在发展的进程中，需要各个部门以及各个机关单位能够提供更加优质的服务，企业要不断的对自身储备的人才进行培训，同时要对自身的金融体系进行创新和改进，依据市场发展的需要来构建完善的金融服务体系，国家也应该加大基础设施建设力度，从而为跨境电子商务发展提供更高质量的服务。
3.切实营造跨境电子商务发展的良好政策制度环境
政府部门要注意发挥出引导作用，采用各种有效的手段，支持跨境电子商务的发展，同时建立健全的电商企业管理制度，使得电商企业能够在市场上形成良性竞争，从而在竞争的进程中，实现飞跃式的发展。制定出具体的跨境电子商务发展策略，积极采取各种措施实现电商企业的可持续发展。最大限度的发挥出所制定的跨境电子商务策略的作用，使得电商企业能够以最低的成本获得最高的收益。电商企业要积极赢得各项优惠政策的支持，积极的应对来自信息技术发展的挑战和冲击。现阶段，如何解决跨境电子商务中法律相关问题以及企业与消费者之间的问题是相关政府以及各个机关单位都需面对的问题。
4.采取适应国际市场需求的跨境电商发展策略
国内电商企业的发展性质以及发展方向与跨境电商之间有着明显的不同，因此，不能够将国内电商企业的发展策略强加到跨境电商发展上，相关部门应该制定出适合跨境电商发展的具体策略。同时要依据国际市场的需求，对不同的国家的发展近况、人们的消费习惯以及购物需求等进行全面的分析，在此基础上，实现对跨境电商发展的精准市场定位。另外，在跨境贸易中，商家信誉度的高低以及产品、服务质量的高低，对于跨境贸易的发展快慢有着最直接的影响，因此，相关的政府部门一定要对这些方面进行严格的注意。
5.跨境电子商务发展需要多维度协同
所谓的多维度协同也就是针对跨境电子商务发展的主体之间实现紧密的联合，从而共同推动跨境电子商务的发展。国内的电商企业是跨境电子商务发展的主要推动力，而网络购物的消费者对电商行业的发展则起到积极的推动作用，而科研院所以及各个高校、政府机关在跨境电子商务发展中也都发挥着不同的作用。除此之外，跨境电子商务在发展的进程中，还需要资源协同的支持，针对行业发展的不同阶段，需要投入不同的资源，并且在各行业发展的进程中，也需要对各项活动进行协调推进型，从而实现跨境电子商务的可持续发展。
四、品牌发展及跨境电子商务梦想体验
1.以某电商品牌为例
电子商务代表着国际贸易的发展趋势，改变传统贸易模式，使其国际贸易的各个环节发生了革命性的改变，推动了国际贸易的不断创新。以某电商品牌（中江国际豪雅姿品牌）为例，该公司是全国出口额最大200家，进出口额最大500家。品牌的知名度是“用欧美人的食品安全标准造福于中国人的健康，用新颖创新的产品丰富中国人的家居生活。”跨境电子商务发展模式流程，如图所示：
2.M2C商业发展模式
本品牌发展选择是M2C商业模式，M2C是指生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，这种模式降低了销售成本和减少流通环节，确保了产品销售服务质量，因此，M2C是全球直销平台选择趋势，与传统国际贸易模式不同。跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势相关。首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。其次，有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。
3.未来跨境电子商务发展趋势
（1）智能化将是跨境电子商务发展的一个重要方向，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。
（2）规范化也是跨境电商市场发展的重要方向和趋势，商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。
（3）细分化和大众化也将是未来跨境电商发展的特点，未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求，更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。
五、结束语
【关键词】跨境电子商务；商业模式；电子商务
跨境电子商务（Crossborder Business）指通过分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。将传统对外贸易转移到互联网上，深刻地影响着我国对外贸易产业模式布局。
一、跨境电商发展优势
（一）政策优势
自2013年起政府连续多项政策推动跨境电子商务发展，跨境电商异军突起。
表1.120132015年国家针对跨境电商相关政策简略一览
2013年3月国家外汇管理局下发《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》
2013年7月“国六条”促外贸，要求积极扩大商品进口，增加进口贴息
2013年8月国务院《促进信息消费扩大内需的若干意见》和《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》
2013年10月在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、郑州、宁波开展跨境商务进口服务试点。
2014年1月财政部、国税总局联合《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》
2014年3月国务院总理提出实施鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点
2014年7月海关总署公布《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）》
2014年8月国务院《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的指导意见》明确提出支持农村电子商务、跨境电子商务以及移动电子商务等三大电商“新势力”的发展。
2015年4月国务院常务会议部署完善消费品进出口相关政策，降低部分消费品进口关税、调整征税范围。（化妆品进口关税从50%降低到20%）
2015年6月国务院常务会议部署促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。
国家连续下发的相关政策从通关、税务、支付、物流等角度不断完善跨境电商的相关法律法规、管理政策、商业环境，推动跨境电商健康发展。
（二）消费者优势
随着中国消费者对婴幼儿奶粉、奢侈品等商品国内外价格差异的关注，消费者对“海淘”的关注度愈加火热，越来越多地尝试使用互联网“海淘”境外产品，数额小、速度快、次数多的“海淘”订单推动中小企业为主的跨境电子商务生存并发展。
（三）经验优势
跨境电商兼顾电子商务和跨境贸易两方面优势。对比电子商务，将交易范围扩大到全球，产地销售对比国内价格具有较强的价格优势。同时，和传统跨境贸易相比，交易双方通过互联网完成交易过程减少交易环节，借助互联网的大数据和能够对接全球交易双方的特点，大大提高跨境贸易效率，同时跨境电子商务由跨境物流直接运输，降低了传统跨境贸易中商品周转运输的附加成本，跨境贸易成本降低。
根据商务部的数据，2014年我国跨境电商交易规模达到4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%；商务部估算，到2016年，我国跨境电商交易规模将由2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，将占全国外贸规模的19%，年均增速30%，跨境电商已经成为外贸进出口新的增长点。
同时海关总署的统计显示，2014年我国海淘人群达到1800万，成交规模达1400亿，海关总署预测在2018年，跨境进口市场规模将达到万亿级别。艾瑞咨询的《中国跨境网络购物研究报告》指出，2014年中国互联网购物用户中，跨境网购比例仅为15.3%，这表明跨境电子商务还有很大的增长空间，未来市场发展前景良好。
二、跨境电子商务商业模式
（一）按交易主体划分
根据交易双方主体不同，跨境电子商务商业模式可以区分为有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三种。三者对比如表1.2。
（二）根据跨境电商交易规模划分
由于跨境电商交易规模不同，又可以将跨境电商商业模式分为“传统大宗B2B”和小额批发零售。
（三）按企业所处地位划分
跨境电商企业在跨境电子商务贸易中所处的地位和作用不同，所以又可以将跨境电商细分为以下几种类型。
1.M2C，生产厂家直接对接消费者。如：天猫国际邀请品牌商
场入驻；各大品牌的官方网上商城。M2C的特点在于厂家能够直接对接消费者，厂家拥有海外零售资格和授权，一对一的流通环节大大降低了交易环节成本，用户信任度高，商品直接从海外直邮，从而保障了产品品质和售后服务质量。但是由于M2C大多采用厂商自由商城或第三方授权的模式，海外直邮运输费用较高，品牌的管控能力也较弱。
2.B2C，企业（平台）对接消费者，采用保税自营和直采。如京东全球购、聚美、蜜淘网。此类B2C又可以称之为小宗B2C。交易平台直接参与货源组织、物流仓储、买卖交易过程，复合式供应链，交易平台拥有保税区自有仓储、销售流转性高、价格较M2C低廉等优势。B2C面临品类受限（各地海关对能够进入的商品有不同的规定）、资金需求量大（自建仓储、大量备货等），为保证平台的正常销售，清关时效性也备受关注。
3.C2C，海外买手（代购）模式。如淘宝全球购。此类C2C的优势非常明显，商业零售的方式使它注定具有良好的消费者群体，消费者具有高度的主导权，能够满足个性需求，互联网时代的人群垂直分化使同一类人群在对商品的选择和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外买手通过精神感染吸引消费者，同时增加信任度。但由于跨境零售的商品真假难以辨别，同时存在法律漏洞，依然还有很多方面需要得到完善。
4.海外电商直邮。如亚马逊、Beauty等综合易平台。综合易平台汇集多类型商品，具有全球优秀的供应链和库存。
5.返利导购。如52海淘。与海外电商签约并抓取各大主要电商的SKU，以返利导购的方式吸引流量，解决了信息流的处理问题。同时附带跨境物流导航服务，对接跨境电商物流，全方位吸引消费者。但中长期缺乏竞争力，更多地以论坛网站的形式存在。
三、跨境电商优化建议
就目前多种跨境电商商业模式来说，主要存在物流、通关、结税、支付、售后、信用方面的问题。现阶段跨境电商的清关报税体系尚不健全，而在跨境电商的检疫标准、售后处理也存在着诸多问题。
所以对于政府来说还需要实施更多的相关政策来保障跨境电商的平稳发展。
对于企业而言则要从信用角度全面提升企业自身实力，并且要熟知国际跨境电商相关法律政策，从商品供应商的选择到物流选择，都需要不断完善，提高自身品牌效应，构建健康、互信的跨境电商企业。
参考文献：
[1]
孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014（2）：120125
1我国跨境电子商务产业背景分析
跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。中国正致力于成为全球跨境电子商务的中心，在传统外贸年均增长不足10%时，跨境电子商务却保持30%以上的增速。据商务部统计，2016年我国从事跨境电商的平台企业超过5000家。国内电商大举跨出国门的同时，美国亚马逊、德国亚马逊、kidsroom等海外网站推出直邮中国的服务，梅西百货、bloomingdales等网站开通了中国支付宝。B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变；跨境电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善。
2湖北省跨境电子商务产业现状分析
湖北省具有独特的交通区位优势，是我国重要的商贸物流中心。以武汉市光谷为核心，支撑电子商务的人才、研发、综合保税区等体系已具备一定优势。在应用体系方面，红桃K集团，中国医疗器械有限公司、湖北国药控股等公司自建电商公司，借助电商平台开拓海外市场；人福医药、高德红外等重点企业也借助阿里巴巴速卖通等电商平台，积极开拓国际市场。
服务体系上，拥有传神（中国）、国采科技等一批重点企业。传神公司是我国首个“多语信息处理产业基地”，拥有全国唯一的省级多语工程技术研究中心，能够为解决跨境电商的语言障碍提供解决方案，依托其语言服务优势，已同几十个全球电商平台建立合作关系。支撑体系上，武汉东湖综保区是集保税区、出口加工区、保税物流园区、港口功能于一身的海关特殊监管区域，正在建设跨境贸易信息综合服务平台。电子支付服务上，拥有金源信、天喻擎动、银联商务等企业，其中金源信是一家专注于商业服务通用预付卡的开发推广及第三方支付平台运营的金融服务型企业，天喻擎动是基于移动互联网、移动支付相关的第三方服务和运营商。物流服务商有泛亚班拿、地中海航运、中国医疗器械有限公司、湖北国药控股、武汉赤湾东方物流等贸易物流业骨干企业。瑞士泛亚班拿、地中海航运均是世界上最大的货运和物流集团之一。京东、苏宁和唯品会等电商，纷纷在武汉周边设有物流基地。湖北省跨境电子商务发展初具规模，平台建设逐渐加快，企业快速成长的态势日渐显现。
但湖北省跨境电子商务发展中存在着一些不容忽视的问题：企业对跨境电子商务的发展速度认识不够；投入建设较慢，交易规模不大。支付宝公布的数据显示，截至2013年年底，全国在网上销售额过亿元的企业超过500家，其中湖北不到10家；支撑体系并不完善，中国互联网络信息中心数据显示，2012―2013年，湖北互联网普及率为401%，居全国第18位，远不及广东、浙江60%的普及率。湖北省内只有湖北数字?C书认证管理中心有限公司一家企业能够开展电子认证服务；仅有武汉金信源、武汉城市一卡通、中百电子商务等4家企业获得央行颁发的第三方支付牌照，而广东达20余家，湖南有6家。物流快递服务行业发展未能借力于湖北特有的区位优势，全省获得快递业务经营许可的企业达到329家，但快递行业收入排名第一方阵的中国邮政EMS和顺丰快递，第二方阵的“三通一达”等，都不是湖北省本土企业。
3湖北省跨境电子商务人才需求研究
31湖北省跨境电商人才需求困境
湖北省跨境电子商务企业的发展受到电子商务人才严重缺乏的困扰。尽管企业的线下销售已经较为成熟，但跨境线上销售能力薄弱，急需打通线上渠道，尤其缺乏电商运营、推广、客服、物流、美工等各方面的人才。湖北省跨境电商人才短缺主要是因为沿海发达地区到当地就业的电商人员比例较低，企业员工主要是本地区人；员工流失率高；企业培养计划滞后，未能适应跨境电商迅猛发展的需要；同时企业员工未能及时适应形势变化，提高自身能力。
32促进人才培养措施建议
（1）高校。一是湖北省是高校聚集的地方，高职院校大多开设了电商专业，应加大对学生跨境电子商务技能的培养。二是提高教师专业化水平，加强师资队伍建设；完善教学软硬件设施，紧跟跨境电商发展趋势。要实现快速培养跨境电商人才。三是高职院校应该根据跨境电子商务企业需求，推进课程实质性改革，整合实训基地资源，完善跨境电子商务人才培养方案。四是积极联系企业，多开展实践，深入企业，了解企业用人需求并结合其需要培养相关人才。开展校企合作，为企业输送电商人才，反哺地方经济。
（2）企业。一是企业提供相应培训机会，与相关专业机构合作，进行学习交流，保证相应员工发展空间；二是企业外部招聘跨境电商专业人才，向湖北省或沿海其他高校电商专业学生发出邀请，招募电商运营、推广、客服、物流、美工等方面的人才；三是企业对员工给予相应补贴，可以提高员工积极性以及吸引跨境电商专业人才从沿海地区进入，对符合要求人才予以一定补助；四是企业完善人才激励机制，设立相关专项基金与特殊称号奖励相关人才，提供充足晋升空间。设立相关部门岗位，提供充足晋升空间。
（3）政府。一是政府鼓励和支持湖北省高职院校与社会培训机构及企业联合建立人才实训基地，培养跨境电子商务企业所需专业人才。给予相应的资金支持；二是政府主导沟通企业与高校，鼓励企业高校签订定向培养人才计划。企业每向高校预定一名定向人才，政府予以企业培养费用的20%；三是政府主导对复合型人才进行后续培训，湖北省跨境电商产业中，人才发展空间相对受限。可由政府主导，为该类人才提供继续进修或不定期培训机会，由此提供更广阔的发展空间。
1引言
近年来，跨境电子商务作为电子商务行业的新业态得到了迅速发展。诸暨市众多中小外贸企业抓住跨境电商绝佳时机，纷纷布局跨境电子商务贸易，谋划转型升级。截至2015年11月，诸暨开展跨境电子商务出口的企业已达650余家（仅在阿里巴巴国际站注册的企业达463家）。根据调研采访，诸暨中小外贸企业在发展跨境电子商务的过程中问题重重。针对这些问题，本文提出促进诸暨中小外贸企业发展跨境电商的几点建议。
2诸暨中小外贸企业跨境电子商务的发展现状
诸暨目前正在开展跨境电商业务的企业，涵盖纺织、五金汽配、珍珠饰品等各大类商品行业，态势良好。其中不乏一些业绩出众的企业代表，如永华工艺品有限公司、水年华珠宝有限公司、鑫牛管业等代表性企业。据统计，2014年诸暨市跨境电子商务销售额2亿美元。大部分正在开展跨境电商贸易的诸暨企业多依托第三方跨境电商平台，通过以“线上集成+跨境贸易+综合服务”为主要特征的线上接单、线下交易的模式拿下订单，打响自身品牌名号；各企业依托平台也呈现多元化格局，依照自身需求，通过全球速卖通、阿里巴巴国际站、Ebay、兰亭集聚、敦煌网、亚马逊、环球资源、慧聪网、京东等各具特色的平台开展自身业务。
与此同时，诸暨企业自发组建诸暨网商联合会，电商协会等，依托此平台，互相扶持，交流借鉴经验，以点带面，增强诸暨企业凝聚力，提高诸暨企业发展跨境电商的竞争力。但值得一提的是，诸暨企业通过跨境电商的出口由于受海关等限制大部分都不是直接从诸暨出口，而是从杭州、义乌、上海等地出口。
3诸暨中小外贸企业跨境电商发展中的挑战
1企业的跨境电子商务应用水平层次较低
由于众多中小企业缺乏资金、人才等方面的支持和跨境电子商务自身尚处于发展的初级阶段，很多外部条件尚不成熟，导致诸暨中小外贸企业对跨境电子商务的投入相对较低，只能算是在传统的营销模式下试水跨境电子商务，往往停留在网上开店铺和产品展示环境，尚未真正挖掘出跨境电子商务的潜在价值。[1]在调研过程中，我们发现大部分企业对于跨境电子商务贸易，虽已开始埋头苦干但对该业务不知甚解。大多数企业仅了解网上接单，对于具体配套环节如物流、支付等知之甚少，呈现出跟风效应，导致出现问题时企业抵御风险能力较弱。
2产品同质化严重，侵犯国外知识产权问题层出不穷
诸暨产业特色明显，产业集聚，既是诸暨出口的一大优势，却又造成产品货源同质化竞争激烈。比如海外买家在网上选购诸暨珍珠时，在速卖通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供类似款式的诸暨卖家，那么海外买家最终决定选择购买的因素只能是价格了。货源公开化、价格透明化导致国内卖家竞争日趋激烈，在恶性竞争下，致使大量的低附加值、无品牌、质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电商市场，侵犯知识产权等现象层出不穷。诸暨跨境电商出口的主要市场是欧美发达国家，商务环境和法律法规体系较为完善，很容易引起知识产权纠纷，后续的司法诉讼和赔偿问题十分棘手。
3跨境电商人才缺乏
诸暨目前从事跨境电商的大部分企业并没有相应的跨境电商专业性人才，依旧依赖于传统外贸的业务员，而这部分人才仅具备国际贸易专业知识，对于电子商务技能和知识了解不多。由于缺少专业性人才，大多数企业仅通过网上开店铺展示商品，而对于电子邮件、社会化媒体营销等推广方式从未涉足，甚至能充分利用跨境电商平台提供的营销推广的企业也很少。
4跨境物流发展滞后
跨境电子商务具有订单小、批次多和采购周期短等特点，对物流的速度要求较高。诸暨出口产品多为袜子、服装、五金小配件、珍珠饰品等货值较低的产品，支付不起高额的商业速递费用，所以目前大多数诸暨企业并没有采用国际四大快递公司的服务，更多采用的是邮政包裹。据邮政局统计，2014年全年经邮政局寄往境外的小包共3万件左右，价值200多万元。出口商品以小饰品、针纺品、玩具类低价值日用品为主。即使是平邮的价格，给中小企业的流动资金也带来不小压力。加上物流速度太慢，延长供货时间，降低客户体验满意度，容易失去长期忠实的客户。
4诸暨中小外贸企业发展跨境电商的策略
1加大跨境电子商务的投入
诸暨外贸企业应当清醒认识跨境电子商务的发展趋势，明确自身的发展方向，加大跨境电子商务方面的投入。跨境电子商务企业，应该充分了解国外市场，理解不同国家地区之间的差异，包括语言、文化、法律、顾客喜好和支付方式之间的区别。在熟悉各大跨境电商平台的具体业务情况下，结合自身企业的实际情况，选择合适的跨境电商平台开展业务。在跨境电商实际业务操作中，可以探索服务外包的模式，可以将店铺装修、产品图片设计、广告设计、营销宣传、管理信息系统编制和跨境物流等环节外包给国内外专业服务商。
1打造自主品牌
在同质化竞争激烈的市场中，产品是核心，企业应该打造自主品牌，不断创新产品。诸暨跨境电商出口的主要产品是服饰配件、珍珠、服装、家纺、宠物用品、管材管件、家用小型机械等。企业应当充分利用信息技术的多渠道与客户进行充分沟通，有条件的企业可以利用大数据分析工具做好客户消费需求和偏好预测，了解客户的消费偏好和消费趋势[2]，满足市场对产品差异化的需求，从而提高产品的附加值，争取竞争优势。
3 积极培养跨境电商人才
跨境电商企业应重视内部人才的培养，建立完善的培训机制、激励机制，鼓励员工提高自身的综合能力与专业技能；定期对员工进行培训，提高服务意识。[3]同时，企业应积极寻求与诸暨本地高校以及杭州下沙高校的合作，与院校合作建立校外实训基地，培养适合诸暨企业的跨境电商人才。另外，企业应大力引进优秀跨境电商人才，并完善企业的薪酬制度及人才激励制度。
关键词：跨境电商；跨境物流；对外贸易
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）21-008-02
一、跨境电子商务概述及优势
所谓跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，跨境电子商务在国际贸易中的地位和重要作用日益显现。
2013年8月，国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，政策支持力度也逐步加大。相对于传统跨境贸易，跨境电子商务贸易具有明显的自身优势，在当前跨境电子商务规模快速增长的前提下，应当加快推进跨境电子商务的规范化、可持续化发展。
2014年1月20日，国内首个跨境电子商务行业协会在上海成立，旨在营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作，显示出我国跨境电子商务行业在行业自律方面的积极探索。跨境电子商务有以下优势：
1、交易范围的全球性。跨境电子商务与传统的交易方式相比，其中的一个重要特点在于跨境电子商务冲破了国家间的障碍，化解了传统交易所具有的地理因素限制，实现了无国界贸易，引起世界经济贸易巨大变革。同时，跨境电子商务交易范围的全球性使得企业可以直接面对全球消费者，能够更好地了解和把握国际市场需求和流行趋势，从而可以不断改进设计，提高企业在全球市场的竞争力。
2、信息交流的即时性。在跨境电子商务中，贸易双方可以即时进行信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，下单、付款都在瞬间完成。对于音像制品、软件等某些数字化产品的交易，订货、付款、交货等环节都可以即时清结。这种信息交流的即时性，能够拓展国际市场边界，大大促进资源优化配置和企业间的互利共赢。
3、贸易渠道的便捷性。跨境电子商务省去了传统跨境贸易的很多中间环节，增强了跨境贸易的便捷性，有利于中小企业开展跨境贸易。跨境电子商务降低了从事跨境贸易的门槛，使得过去复杂、专业甚至带有某种神秘色彩的国际贸易变得简化、透明，降低了交易成本，缩短运营周期，为广大中小企业提供了直接面向国外买家的营销渠道，已经成为外贸的重要增长点，是“中国制造”走向世界的一个重要平台。
二、我国跨境电子商务的发展现状
在全球金融危机的影响下，我国传统国际贸易遭受很大的打击，进出口增速明显下降，很多外贸企业纷纷倒闭，尤其是中小外贸企业。尽管如此，但跨境电子商务却以中间环节少、价格低廉和利润率高等优点呈现出良好的发展势头。
跨境电子商务可将传统外贸出口环节“中国工厂――中国出口商――外国进口商――外国批发商――外国零售商――外国消费者”简化为“中国工厂――外国零售商――外国消费者”或者进一步简化为“中国工厂――外国消费者”，这样绕开了很多外贸中间商，可以降低出口商品的价格，提高我国商品在国外市场上的竞争力，据预测，在全球互联网快速发展和电子商务全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。
另外，我国政府非常重视跨境电子商务的发展，目前，除了第一批跨境电商试点上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市外，广州、深圳前海以及青岛也相继获批了跨境电子商务试点城市。国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落地，会有更多条件合适的城市申请跨境电商试点。
虽然我国跨境电子商务发展呈现出非常好的形势，甚至有很人大胆预测，跨国贸易的电商巨头有可能在中国出现，但是我们要清楚意识到，我国跨境电子商务的发展还处于初级阶段，存在的问题还不少。如跨境物流发展滞后、通关手续繁琐、结汇不易、支付安全问题、退缴税制度匮乏、企业信用不足、专业人才欠缺等。
三、我国跨境电商发展对策
针对我国跨境电子商务的发展现状及存在的相关问题，可以从以下几方面入手解决。
1、构建跨境电子商务法律法规体系。与目前我国跨境电子商务规模快速发展形成鲜明对比的是，我国尚未建立针对跨境电子商务的法律法规体系。因此，构建跨境电子商务法律法规体系的任务十分迫切。一方面，在跨境电子商务法律法规的制定过程中，既要以确定性的安排弥补技术和信用的不足，又要给跨境电子商务发展创造相对宽松的法制环境，避免过度监管。另外，构建跨境电子商务法律法规体系，不仅需要新制定专门的法律法规，也要合理解释原有法律和制定有利于跨境电子商务发展的配套法律规范。
2、完善跨境电子商务管理体制。跨境电子商务面对比国内交易更为复杂的交易环境，但我国在跨境电子商务的监管、结汇、税收等方面的管理体制还处于探索阶段，需要进一步完善跨境电子商务管理体制，适应跨境电子商务管理的实践需求。制定促进跨境贸易电子商务通关服务相关的配套管理制度和标准规范，完善跨境电子商务安全认证体系和信用体系，建立跨境贸易电子商务的检验检疫监管模式以及跨境电子商务产品质量的安全监管和溯源机制，优化海关、国检、国税、外管、电商企业、物流企业等之间的流程衔接。
3、打造跨境电子商务贸易平台。由于缺乏完善的跨境电子商务贸易平台，贸易双方的利益难以通过有公信力的第三方服务平台进行保障，特别是一直处于“半地下”状态的“海淘”行业。因此，建议打造公平、开放、具有公信力的跨境电子商务第三方服务平台，引进大型电子商务、进口免税、金融服务、百货企业、跨境物流等企业入驻，通过监管服务模式创新、低成本便捷通关、便利缴税等举措，降低传统进出口环节成本，保证跨境交易具有质量保证、价格合理、税费透明、物流便捷、售后保障等优势，同时也使得平台能够成为全球商家面向中国消费者开展个性化服务的便利渠道。
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关键词 跨境电商 电子商务 国内 特点
一、跨境电子商务的概念
“跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。”跨境电子商务是以网络为基础逐步发展起来的，而且是伴随着世界各国自身网络的优化和升级，逐步实现的跨境发展，最终形成目前的跨境电子商务形态。
二、近两年中国跨境电子商务市场的基本情况
预计在未来五年，中国的跨境电子商务市场将成倍增长，整体市场规模预计可以突破2万亿元人民币。同时，跨境电子商务业务在整个中国进出口贸易中的占比也必将会逐步增加，艾瑞咨询预测，到2016年，这一比重将会达到19%。在总成交额大幅增长的背后，跨境电子商务的快速发展还会对中国整体的经济结构，以及中国传统的进出口贸易造成深远的影响或者非常现实的巨大改变。首先，跨境电子商务业务在外贸环节中，非常有效地缩短了中间供应链环节，使得中间成本得到大幅降低，同时，在线的交易方式使得需求信息更直接、更有效地反馈到生产端，有效规避了产能过剩问题。这种对传统外贸供应链的改造，使得中国传统制造商在全球范围内的竞争力得到大幅增强，有利于中国产品的进一步国际化。其次，跨境电子商务业务的发展带动了信息化、技术化的进一步发展，贸易方式的进一步简化，成本进一步降低，这使得中小企业的营销成本进一步降低。第三，跨境电子商务利用网络平台整合了全球220多个国家和地区的卖家和买家，信息量庞大，跨境电子商务真正使世界市场搬到了家门口，在中国政府、各类企业甚至许多个人的大力参与和支持下，跨境电子商务业务目前已经形成较为完整的业务流程，为下一步整个行业的大发展奠定了基础。
三、跨境电子商务的特点
跨境电子商务作为一种特殊的交易形态，具有传统贸易方式所不具备的一些特性。正是这些特性在一定程度上促进了它的发展，受到了广大消费者的青睐，使其在我国进出口贸易总额中的比重越来越大。近年来我国跨境电子商务交易规模呈爆发式增长。中国电子商务研究中心最新监测数据显示，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长了33.3%。但同时，这些特性也给我国政府、海关、国税等部门带来了监管上的难题。这些难题不解决，就无法营造一个良好的政策和制度环境，让跨境电子商务能够更为健康地发展，同时也可以通过支持跨境电子商务行业的发展来加速“中国制造”向“中国营销”和“中国创造”的转变。
（一）无纸化
跨境电子商务的买家以及卖家都是完全通过互联网或者电话等远程媒体进行贸易商的洽谈和合同的最终签订，整个过程无需形成书面化的记录，最终双方在电子商务平成他们的订单支付等业务，也无需任何纸质单据。至于发票、合同、销售凭证等都会采用电子化形态进行保存。电子商务的无纸化一方面会对现代商务活动带来极大的便利性与提高效率；但从另一方面来讲，也给监管机关带来了较大的难题。
（二）虚拟化
因为跨境电子商务无需受到时间和地点上的限制，因此它也不必建立以往需要的一个固定经营机构或者经营场所等。而在实际交易中，双方出于安全，信息隐私等都可以隐匿各自的真实信息，从合同的洽谈到订货签约以及到了支付阶段都可以通过互联网直接完成。交易双方无需认识也无需见面，自然在交易上存在着巨大的流动性。另外，在电子商务网络中，没有实体市场与货物的出现，虚拟化自然也表示没有传统意义上的工厂、店铺、经营成员等，除了有形商品最后的交割外，整个过程毫无实体抓手可言。而对于数字化的产品，由于交易过程在网络上进行，哪怕最终的产品都没有实体形态，如果说要对这类数字产品进行征税，那么连基本的纳税地点判断也存在很大的难度。
（三）无界化
互联网最大的一个特点就是完全的开放。对于电子商务而言，无论你是买家还是卖家，因为互联网的存在降低了任何行业的准入门槛，使得市场中提供的产品范围更为广泛，依靠互联网而成长起来的电子商务自然而然也会逐渐失去国土地域上的区别。从而导致双方在进行交易时可以自由地选择交易对象，完成自己对产品的特别需求，实现最终的交易。
（四）匿名性
跨境电子商务是一种全球范围内的商业活动，它能突破地域以及国别的限制。在互联网的信息技术下进行信息的交流和资金的流动，所以在虚拟的电子商务活动中，是很难准确地发现交易双方的基本情况以及地理位置的。对于数字化产品在线交易，消费者出于信息隐私考虑，更不会选择暴露自己的身份以及所处的地理位置，在交易过程中根本不用出示自己的身份证明，而仅仅需要一些简单的账户信息等便可以完成交易，而互联网交易中也对这种隐藏认可，由此可见，电子商务中的匿名性较高，几乎无迹可寻。
四、中国跨境电子商务进出口结构状况
跨境电子商务整体交易额逐年大幅增长，但是，从进口和出口两个方面来看，目前跨境电子商务业务发展非常不均衡，跨境出口业务的贡献要超过90%，进口电子商务业务比重较低，且目前进口物品仍然以奶粉为主，进口货物种类较为单一。当然，这也受到了传统的鼓励出口、限制进口政策的影响，从传统进出口贸易政策来看，进口环节的清关流程复杂，关税增值税成本较高，检验检疫查验率高等，都增加了进口货物的成本，在跨境电子商务刚刚起步的时候，这一情况同样落在了跨境电子商务进口业务上面，相信随着今后跨境电子商务市场的进一步扩大，中国改革开放的力度进一步加大，以及全球对跨境电子商务流程改善等，将来跨境电子商务进口业务也一定能得到快速增长，达到进出口相对平衡的水平。
参考文献
