时间：2023-06-21 08:58:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇语言技巧与人际关系，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：和谐；大学生；人际关系；构建
大学生阶段是人们认识世界、探索世界以及掌握专业知识的重要阶段，大学生的人际交往能力的好坏直接影响着大学生的生活、学习和心理健康状态。但是在现实生活中，大学生的人际关系往往存在着各种各样的问题，严重影响着大学生和谐人际关系的构建。
一、构建和谐的大学生人际关系的意义
（一）是构建和谐社会的目标之一
全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质的提高是构建具有中国特色的和谐社会的首要任务，大学生作为建设和谐社会的重要力量，更应该首先构建起和谐的人际关系，这是大学生发展的需要，是学校发展的需要，是构建和谐社会的需要。
（二）是推进学生思政教育的重要举措
在2016年全国高校思想政治工作会议上强调：把思想政治工作贯穿教育教学全过程。大学生良好人际关系的构建，对其学习、生活以及未来发展有着深远影响。因此，构建和谐的大学生人际关系也是将思政教育贯穿学生教育教学全过程的重要举措。
（三）是大学生学习、生活、成长的关键
构建和谐的大学生人际关系是大学生适应社会发展的必要途径，大学生只有掌握了良好的人际关系，学会了人际相处的技巧和方法，才能提高学生学习、生活的质量，为日后报效祖国打下良好的基础。和谐的人际关系将会提高大学生的自信心、宽容以及积极向上的态度，这些不仅是大学生心理健康发展的需要，还是完善大学生人格独立和良好形象的需要，更是大学生学习、生活、成长的关键因素。
二、影响构建和谐大学生人际关系的因素
（一）大学生自身方面的因素
大学期间是构建大学生心理、思想等各方面的特殊时期，这一时期他们对周围的一些人或者事还存在认知障碍，会出现在交往中不能正确、合理有效地对交往的人或者事进行正确的理解和推断，而造成自我认知偏差。在进行人际交流时经常出现自大，不屑与其他学生交流的现象，或者是出现自卑，不敢与其他学生交流的现象，从而造成学生心理扭曲，严重影响和谐人际关系的构建。
（二）高校方面的因素
目前，在很多学校里极少会开设有关学生人际关系的课程，造成大学生人际交往能力欠缺，无法适应当前社会发展的需要。此外，随着现在网络信息的发展及高校学分制的影响，造成学生的任课教师、课程、上课时间以及上课地点不一致，严重影响着学生与学生、教师与学生之间的交流，不利于和谐的人际关系的构建。
（三）社会方面的因素
现今，大学生正处在社会经济飞速发展的时期，人与人之间的交流出现逐渐淡化的现象。随着交流的淡化，情感的缺失，留存下来的是人与人之间的个人利益。很多大学生都存在拜金主义或者是享乐主义等观念，他们更加以这种观念来进行朋友的选择；此外，互联网成了大学生课余活动的全部，他们更愿意将自己置于虚拟的网络世界，从而对现实生活中的人际关系产生恐惧或不信任。
三、构建和谐大学生人际关系的方法
（一）构建和谐人际关系的原则
首先，应该树立起平等互助的观念。我们每个人都有自己的人格和尊严，每个人都是平等的，在进行人际交往过程中应该避免出现居高临下、盛气凌人的行为；其次，应该学会互相宽容。每个人都希望自己的价值被别人肯定，都希望被别人接纳。和谐的人际关系是建立在互相宽容的基础上的，所以我们需要接纳别人，别人也才会接纳你；最后，应该坚持利他的原则。在实际的交往中，人们应该学会为别人着想，当同学之间有困难时我们应该主动帮助或者当教师有困难时，我们应该积极配合。
（二）构建和谐人际关系的交往技巧
人际关系是大学生应该学习的一门大学问，学校应该开展一些培养大学生交往技巧的课程及活动，让学生将所学的技巧充分运用到学习和生活中。掌握一定的人际交往方面的技巧，可以提高与他人的交往效果。第一，应该学会正确的运用语言。如果语言艺术运用得好，就能优化人际交往，反之，则会损害人际关系。注意语言艺术，首先应做到称呼要得体。得体的称呼，可以使人得到一种心理满足，使对方感到亲切；第二，应该注意运用非语言。我们在日常的交流中应该学会运用眼神、面部表情、手势等一些非语言的交流方式进行交流。在日常的交流中非语言的交流方式往往会起到画龙点睛的效果。所以，大学生为了搞好人际交往关系，掌握并运用好这种交往艺术是必不可少的。
（三）全面提升个人的综合素质
每个人的个人修养和文化素质均有一定差异，只有将个人的综合素质提升了，知道应该如何更好的解决问题，才能提高个人的人际交往能力。此外，家长也应该积极去引导大学生，让他学会在人际交往的过程中要满怀自信心，并且掌握交往的进度和火候，在交往中能够做到尊重别人的同时也自己尊重自己。
四、Y语
现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放、健康、和谐的人际关系。对于大学生来说，人际交往是他们生活的基本内容之一，只要社会、学校、家庭以及大学生自身一起努力，构建和谐的大学生人际关系完全可以实现。
参考文献：
人际关系是我们每个人生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。
首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。
要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现<br />自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际<br />关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。
其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。
再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。
最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。
总之，能正确处理人际关系，将会使自己的事业锦上添花。良好的人际关系还可以使你学到许多新知识。
【关键词】 实习生；人际关系；沟通
[Abstract] To know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. It has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.Accumulating language skills， taking the school teachers’consults， teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .
[Keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication
医学实习生从学校进入临床，面临着要处理医疗环境下的各种人际关系。人际关系，指在人们的社会活动中，人与人交往建立起的心理上的联系，它反映的是人们相互之间的情感距离以及相互吸引力与排拒的心理状态。本文所研究的医学实习生人际关系是指实习生在医院与病人、医生以及同学交往过程中所建立的各种联系纽带。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医学生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”因此，关注医学实习生的人际关系现状是很有必要的。
1 对象与方法
1.1 对象
我院2006 级临床、口腔、麻醉、护理、影像、检验专业共190 名实习生，其中，男生53 人，女生124 人；临床专业30 人，口腔专业39 人，麻醉专业23 人，护理专业48 人、影像18 人、检验19 人。
1.2 方法
采用随机抽样法，对实习生进行匿名问卷调查，个别访谈为辅。共发放问卷190 份，收回有效问卷177 份，回收率93.15%。
2 结果统计
2.1 医学实习生与病人的人际关系现状
表1 中通过对实习生与每个病人面对面交流的时间调查显示，他们倾向于每天与每个病人交流6～10分钟，人数占总人数的49.2%；与病人沟通超过10 分钟的实习生人数占总人数的28.8%，居次；与病人交流在1～5 分钟内的实习生人数占总人数的22%，居后。通过对实习生每天与多少病人交流的调查显示，每天与3 个及以上的病人交流的实习生人数最多，占总人数的56.5%；每天与1～2个病人交流的实习生人数居次，占人数的41.2%；也有少数实习生在一天里没与一个病人进行过交流，占总人数的2.3%。表1 还显示，实习生在与病人进行交流时，感到不自然、紧张、气氛不融洽的人数均在总人数的20～25.5%。
2.2 医学实习生与同学的人际关系现状
表2 显示，有29.9%的实习生会过分地羡慕或嫉妒同学；有25.4%的实习生与同学们在一起的时候，会感到孤寂或失落；有6.8%的实习生在与同寝室的同学相处会感到不融洽。
2.3 医学实习生与医护人员的人际关系现状
表3 显示，实习生在医院遇到困难时，74%的同学会请求医护人员的指导；剩下的实习生要么完全依赖医院的老师，要么总是试图独立去解决困难。在另外的两个调查项目中，有27.7%的实习生讨厌某医护人员或感到被医护人员讨厌，有5.6%的实习生在与医护人员相处时感到不融洽。
3 原因分析
通过上表所示，在与病人、医护人员和同学之间的人际关系方面，虽然大多数实习生处理得较好，但也有27.7%以下的同学感到与病人、医护人员、同学之间相处不融洽。笔者认为出现此种问题的根本原因在于双方的沟通不够。在与病人的交往方面，实习生和病人的关系维持时间较短，加之现实中医患关系的紧状况，很难让病人和其家属在较短的时间内对实习生产生一种信任的态度。另外，有的实习生在与病人沟通时不积极，语言表达不清楚，学生角色没有转换到医生角色，这些因素导致双方人际关系不够融洽。在实习生和医护人员的交往方面，有的医护人员没有明白自己在实习生面前是老师或前辈，他们的言行会影响着实习生的成长，他们的言行不得体，会引起实习生的反感。
同样，有的实习生也没明白自我在实习阶段应该充当既是学生又是医生辅助的角色。在学校学生只需要等着老师讲解就行，在医院由于医护人员要忙于医院的事务，这就需要实习生主动地与老师沟通，没有积极地沟通，双方就容易造成隔阂。在实习生和同学的交往方面，由于性格、生活经历不同，处在同一个环境下就要求实习生必须有容纳、沟通的能力，缺乏这种能力就会导致心理失衡、人际关系失调。
4 对策研究
4.1 在学校人文课程里面纳入沟通教育并引起学生的重视[1]
医学生的专业课程比较繁重，对专业知识的掌握需要花费很多时间和精力，对人文课程的重视程度相对较弱。因此，即使有的人文课程里面纳入了沟通教育，学生也不一定重视。所以要引起学生对沟通教育的重视，鼓励其把学到的理论用到实际交往中去，如结合临床实习需要，将人际沟通的平等尊重、真诚守信、互助互利、宽容等原则运用到与医生、病人和同学交往中去。[2] 无论在见习、实习还是课堂中，给学提供一个一定时间内模拟沟通的平台，使其在这样的平台中得到沟通训练。
4.2 实习生应加强语言表达的自我学习
希波克拉底说：医生有三样法宝，语言、药和手术刀。语言对于医生而言很重要是因为医生在与病人沟通时离不开语言的准确表达。其实，只要与人沟通，都离不开语言。实习生应加强语言表达的自我学习，以虚心学习的态度，不断地积累丰富内涵。他们可以通过观察其他医护人员对病人是如何进行语言表达的来学习，也可以在平时的生活中通过多读书、看报、多与别人交流等方式去总结语言表达的技巧。
4.3 主动、虚心地向带习老师请教
实习生要处理好人际关系离不开带教老师的指导。无论是专业知识、人际交流技能，还是目前的医疗形势、人的心理调整等方面，都需要那些有着熟练经验的带教老师的认真指导。[3]带教老师对实习生有指导的责任，他们也希望增强实习生的能力，只是对于他们指导学生的态度和精力，没有一个衡量的标准。因此，实习生不要以带习老师忙或其它原因没有关注到自己而放弃对自我的锻炼，而是更要积极地、虚心地向带习老师请教，提高自己的医学技术，正确地处理好各种人际关系。
参考文献
[1] 宋丹妮，张建国，杨扬等.医学生沟通能力与和谐人际关系调查[J].卫生职业教育，2008，(26): 116-117.
【关键词】大学校园人际关系和谐校园
【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2012）06－0016－01
随着我国社会文明的快速发展，和谐社会建设已经取得了较大的进步，并被提高到十分重要的位置上。在这一社会背景下，各个高校也开始了自身和谐校园的建设步伐，力争为师生创造一个良好的教学氛围，以提高学生的综合素质，并为全面构建社会主义和谐社会提供支持。
一 大学生人际交往现状
1．不善交往
现阶段，我国在校大学生的人际交往能力普遍较差，与国外大学生相比，处于中等偏下水平。主要表现为：学生在进入新的生活环境后，适应能力较差、较为拘束、不愿与他人交流、不敢进行主动交往，在与非同龄人或异性进行交往时不够大胆，或是较为紧张，有少数同学甚至存在自闭心理。
2．不懂交往
我国高校学生普遍缺乏人际交往的技巧和知识，不了解人际交往的基本原则和规范，在人际交往遇到困难时，通常会选择逃避问题，不敢面对和解决。日常生活中的人际冲突和交往障碍也是当前困扰大学生的主要问题。
3．不愿交往
如今许多在校大学生都缺乏对于人际交往需要和交往作用的正确认识，因而存在不愿主动参与人际交往、不积极与人交流或是交往行为不主动等问题，甚至有些人会刻意回避社会交往活动。
二 改善大学校园人际交往的措施
1．形成正确的人际交往理念
和谐的人际关系能够帮助大学生提升自身的力量感和价值感，减少挫败感，消除心中的苦闷和冲突，这就要求学生要树立正确的人际交往理念。首先，要对人际交往的重要性和特殊性形成明确的认识，改变过去对于人际交往作用的错误认识和无所谓态度，树立恰当的交往目标，正确了解个人在人际交往中的角色，从而形成对他人和自己的正确认识；其次，人际交往过程能够给大学生带来心理满足感，使其大学生活更加顺利和愉快，并为其走上社会打下良好的基础。因此，大学生应该正确认识人际交往活动的重要作用，那些不善交往、性格内向的学生，更要调节好心态，以主动的姿态融入交往活动，接纳不同性格和角色的交往对象，提高自身的心理承受能力。
2．了解人际交往活动的主要原则
大学生的人际交往活动虽然具有一定的特殊性，但其主要的交往原则是一致的，主要包括宽容谦虚、互惠互利、公平公正、诚实守信等。只要大学生在交往过程中都能够真诚相待，真实地表达自己的处世态度和想法，坦率地说出自己真实的观点，就能赢得他人的信任，被他人所接纳，从而实现人际关系的良好运转。同时，大学生在进行人际交往时，还要充分考虑他人的需要，使双方在平等的条件下进行交流互动，不在小事情上斤斤计较，培养自己宽阔的胸襟和宽容的气度，就能够在人际交往中获得成功。
3．掌握人际交往的正确技巧
建立健康的人际交往关系，还取决于其能否掌握正确的人际交往技巧。一是在与人交往时，要注意自身的行为规范、气质、风度、言谈、举止和仪表，力争给对方留下良好的第一印象；二是要学会交往中的语言艺术，做到生动、简练、准确、清楚地表达自身的情感和思想；三是学会倾听，在与人交流时多听少说，注意观察对方的感受和变化，让对方感受到自己是可以信赖的，并且要提高语言的有效性和建设性；四是学会交往中的换位思考，将对方的需要放在首位，从对方的感受和兴趣出发，在与别人交谈时尽量找出对方的兴趣点和合适的交谈方式，从对方的经验和知识范围内寻找交谈的话题。
4．为学生开展心理咨询活动和心理健康教育
心理咨询活动和心理健康教育能够帮助大学生形成正确的交往心理，适当调节在校大学生中存在的心态问题，使其能够打开心扉主动与人交流，并建立自信。首先，根据大学生在该阶段心理和生理的实际状况，为学生制订合理的心理健康教育规划，开展形式多样、内容丰富的心理健康教育课程，使其能够以科学的视角来认识他人、了解自己，这样不仅能够提高学生的人际交往能力，也能够促进学生的健康发展，使其树立良好的交往心态，为日后的社会交往奠定良好的基础；其次，高校要开设心理咨询室，聘请专业的心理辅导教师，帮助学生化解人际交往过程中遇到的障碍和问题，并定期组织形式多样的心理咨询活动，引导自闭或不愿主动交往的学生建立自信、敞开心扉，从而树立科学的人际交往观，形成良好的人际交往习惯。同时，大学生还要学会自我调节，树立正确的价值观、人生观和世界观，逐渐走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理状态，建立积极的人际交往心态。
三 总结
综上所述，我国和谐社会建设已经取得了一定的成绩，人民的综合素质也已经有了较大的提高，作为和谐社会的重要组成部分，和谐校园建设虽然刚刚起步，但成效已是极其显著。和谐校园建设不仅是一个过程，更是一个目标，在此过程中需要学生与教师共同努力，才能构建出真正意义上的和谐校园。
参考文献
［1］朱权.关于建设和谐大学校园的思考［J］.福建论坛，2009（6）
【关键词】人际交往；贫困；交谈技巧
自1997年全国高等院校实行招生并轨之后，我国高等教育开始实施全面收费制度，学费标准也有了较大幅度的增加。而笔者所在的学校是一所普通的民办院校，人均学费远远高于公办大学。正因为民办高校的“高学费”政策，致使很多在民办高校里就读的大学生存在很大的经济压力，由于多方面的压力堆积，很多经济贫困大学生的自我认知有着较大的偏差，他们极易产生自卑心理，往往封闭自己或者不善于主动与他人交往。因此，在民办学院中，经济贫困生普遍存在“人际贫困”问题。
人际交往是指大学生个体在人际过程中由于相互认识和相互体验而形成的以感情亲疏为特征的直接心理关系，它表现为交往双方心理相容或心理冲突的主观体验状况，是形成特定群体心理气氛的重要因素。对于大学生而言，“人际贫困”远比“经济贫困”危险得多。长期的“人际贫困”影响到的是精神层面上，不良的人际关系，不能带给人愉悦的心情，也就不能拥有更多的智慧去战胜生活中的困难。
当然，对于经济贫困大学生而言，“人际贫困”问题是有多方面因素造成的，笔者通过召开不同群体的学生座谈会，贫困生单独访谈和咨询有经验的专家等方式了解到“人际贫困”的大学生在人际交往方面集中表现出以下几点特征：
一、 该群体学生自信心不足
笔者所在的学院经济贫困生人数占到学生总人数的近8%--10%左右。这一群体的学生，由于家庭贫困，使他们产生较强的自卑感，表现得胆小，害羞，内向，不善与人交际，不善于言谈，不敢大胆主动地去与别人交往，部分学生渐渐地从疏远别人、自我孤独发展到自我封闭。
由于大学里，每位学生拥有各自不同的生活背景。许多学生的家庭经济优厚，生活富裕，这对于家庭经济落后的或者来自农村的学生来说明显感有较大的心理落差。不同的消费观念，较大的刺激他们的思想，导致他们在心理上的不平衡性和行为上的被动性。许多经济贫困的大学生自信心下滑，他们生性敏感，自尊心极易受到伤害。一个人的自卑心理形成后，对自己的能力评价就很低，这种情况又会使别人对他形成不良的看法，更加远离和回避他，从而反过来进一步加深自己的自卑心理。
而自信心不足又表现出害羞心理。害羞心里是指一个人过多地约束自己的言行而不能充分表达自己的思想感情，阻碍了正常的人际交往。由于害羞者在人际交往中过多地约束自己的言行，无法充分表达自己的思想，常造成双方的不理解甚至隔膜，使交往以失败告终。
二、该群体学生交往面狭窄
大学往往没有固定的教室，教室的流动性减少了学生交往的机会。由此更加容易造成经济贫困学生在人际交往面上过于狭窄的问题。很多贫困生，只在寝室这样小的交往圈子里面生活，且满足于这种状态，不愿主动去接纳开拓外界的精彩生活。交往的狭隘性使很多大学生在校园内跟其他非同寝室的同学的关系变得疏远起来，交往面也越来越狭窄。
三、该群体学生的交往缺经验和交谈技巧缺乏
经笔者访谈调查，绝大多数的经济贫困生，能够意识到人际交往的重要性，也很想改变自己与他人之间的不理想人际现状。他们坦言不知道如何与他人交谈和相处，他们缺乏一定的语言技巧，不懂得交际礼仪和人际交往知识，这足以造成他们在人际交往上的被动性，导致事情不能按他们的意愿发生，更糟糕的是，在处理人际问题过程中还造成一些不必要的误会。
笔者认为，在民办院校中，学生的人际关系更加复杂，而优质的人际关系对每位学生的成长发展都有积极重要的促进作用，尤其是经济贫困大学生的人际交往，那么如何处理这些客观存在的人际交往问题，使自己拥有一种良好的人际关系呢？
首先，要端正心态，树立正确的自我认知观。
经济贫困生应该清醒认识到，虽然每个人在成长背景上有很大的不同，但是大家在人格上都是平等的，现今社会不会因为家庭的经济状况来定贵贱，所以对自己要有足够的信心，要自尊自爱，只有包容接纳自己身上的优缺点，转变自己的自卑心态，用积极的方式迎面生活，才能更好地去认识别人，接纳别人，才能在人际交往中，以平和的心态与他人交往。
当然，“人际贫困”的学生还要通过各种方式努力拓宽自己的交际面，大学里的交往领域与进入社会后交往的领域相比相对较少，但较之高中以前的领域来说要扩大了很多。因为这种交往的领域已扩大到异地之间、校与校之间、院与院之间、系与系之间、班级与班级之间。这些人际关系是复杂的，是大学生在人际关系上的新挑战，也是进入社会的前奏。[2]我们可以积极主动地参加多种丰富多彩的集体活动，如举办心理卫生知识竞赛、演讲比赛、辩论会、团会、社会实践、班级活动等等，培养积极交往的心理。
其次，要善于交往，掌握人际交往的主动性。
在人与人交往的过程中，我们要时刻把握三大原则，一尊重他人原则，任何情况下，首先要尊重别人，不要眼里只有自己，“宁可我负天下人，不能天下人负我”，让人摇头，害怕，或退避三舍。[3]人们总是讨厌那些自我为中心的人，当我们诚恳地尊重他人，言行一致，我们就能赢得别人的尊重，这是绝对的一一对应关系。二宽容谦让原则，我们一直认为，茫茫人海中，人和人能够认识、相处，就是有缘，因为这样的缘分，我们就应该和睦相处，宽以待人。我们要常常互换角度，互换身份位置来思考对方的言谈举止，要能够接受彼此不同的生活价值观，世界观，人生观。世界是多样复杂的，人也是复杂体，每个人的生活环境不同，成长经历也不同，所以表现出来的价值取向也就多样化。我们要理解这些客观问题的存在，并且也能够积极地接受这样的不同。所谓“有容乃大”，就像大地普载万物，大地才能给人赞美。三诚实守信原则。在与他人相处中，我们要做到坦诚相对，言行一致。
人与人相互沟通，交谈（语言）也起着重要作用。交谈不是人际交往的目的，而是手段。我们提倡的善于交谈，并不在于一个人有多么能说会道， 而在于通过言谈表达能够最大限度地达到人际交往的目的。交谈的第一要件是能够正确运用语言，表达清楚、准确、简练、生动；第二是学会有效地聆听，耐心、虚心、会心。有了这两点，顺利交谈是完全可以做到的。[4]如果想将交谈的层次提高一些， 就需要掌握一定的谈话技巧，学会吸引谈话对方的注意力，了解对方的知识经验，分析对方的心理需要，以使交谈从内容到形式更适合对方。
笔者认为，家庭经济贫困的大学生，应该更加注重提高自己的人际交往能力，摆脱“人际贫困”阴影。在人与人的交往中，学习和掌握人际交往的知识和礼仪礼节，主动与他人交往，在交谈过程中，要使用正确的交往技巧，能够根据特定的场合选用恰当的方式，做到随机应变，不断总结自己的人际交往经验，真正实现“人际交往的脱贫”目的。
【参考文献】
[1]赵崇莲、郑涌、张建梅．影响大学生人际关系主观因素的初步研究[M]．心理科学，2006（6）：1431―1433．
[关键词] 工商管理专业；应用人才；人际技能素养
[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X（2013）04?0079?03
工商管理专业的目标是培养出适应社会的应用型人才。人际关系技能作为应用型人才的重要素养之一，在整个培养过程中应该得到充分的重视。大学生期望能够拥有一个良好的人际关系网络，并且渴望在人际交往中受到足够的尊重，社交的需求便处于突出的地位。对于未来需要从事各类管理工作的工商管理专业学生而言，人际交往素养的养成是极其重要的。它不仅可以为学生毕业后更好地融入社会发挥积极作用，而且能够给学生今后事业的发展增添砝码，助其实现自我的价值。不管是从个人需求还是从未来发展方向而言，都需要对工商管理应用人才的人际技能素养进行培育。
据中科院大学生心理素质调查报告显示： 大学生中不善交际者占80%以上，有明显心理异常者占37%，与人无法沟通者占21%。出现这种状况的原因，一方面是因为学生自身对人际交往和人际技能提升的不够重视；另一方面则是因为我国以课堂理论教学为主，忽视学生综合素质培养的结果。因此，许多学生在大学期间人际交往素养得不到提高，走上工作岗位后很难适应复杂的社会环境，最后引发了各种心理问题和疾病。当然，作为对人际技能素养要求更高的工商管理专业学生也面临相同的问题。本文以湖南四所高校的工商管理专业为例，对学生的人际交往现状进行了抽样调查。通过调查，我们了解到仅有28%的调查对象认为自己的社交能力非常强或是强，而61%的调查对象认为自己的社交能力属于一般水平；而对于人际交往状况，35%的调查对象认为非常好或是好，60%的调查对象处于一般水平。可见，现阶段工商管理专业学生的人际交往现状不容乐观，急切需要提高其人际技能素养。
一、工商管理应用人才人际交往素养的不足
（一）观念上的误差，忽视人际技能提升
调查中，尽管许多学生意识到了人际交往的重要性，但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升。他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练，它是一种能够自然而然掌握的东西。这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高。人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现，良好的人际技能能造就良好的人际关系。对于工商管理专业的学生而言，良好的人际技能是顺利进入社会的保障，也是社会对该专业学生的基本要求。
（二）交流方式不科学，缺乏交流技巧
科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标。在我们的调查对象中，很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性。调查结果显示，工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流，而面对面的交流却越来越少。他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理，给人不自然或者尴尬的感觉。但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流，对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍。除了方式的不科学，缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题。本次调查结果显示，39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流。很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措，不懂得灵活变通。
（三）以自我为中心，存在交流障碍
当前工商管理专业的学生，绝大部分属于90后独生子女，因此他们也有着90后的鲜明个性――以自我为中心。他们从小在父辈的呵护中成长，有的甚至是在父母的溺爱中长大，缺乏对他人的理解和包容，做事往往只考虑自己，总是以自己的思想、情感和需求为出发点。他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事，喜欢把他们自己的想法强加给别人，缺乏与人合作的精神，不懂得换位思考，不善于站在他人的角度思考问题。由于这种自我心理的存在，很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性，喜欢被动地等待别人来与自己交流，甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重。这些都构成了他们人际交往的重要障碍，非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成。
（四）交流经验不足，缺乏锻炼平台
人际交往技能同样需要在实践中去获得，并在实践中得到提高。目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导，学生无法系统地学习人际交往的技能，而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台，让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性，掌握人际交往的技巧。学生一旦没有正确的引导和合适的平台，他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动，甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会。总之，由于没有足够多的锻炼机会，导致学生交流经验的缺乏，使学生无法掌握正确的人际交往技巧，以及养成良好的人际技能素养，所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解，给人际交往造成不好的影响。[3]
二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素
（一）家庭氛围
家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低。生活在相对富裕家庭的孩子，由于长辈们的溺爱，性格高傲，自认为高人一等，在人际交往中根本不屑于与其他人交流。而处于相对贫困家庭中的孩子，由于自身条件的影响，在人际交往时则会表现出自卑心理，独来独往，不愿参加集体活动和人际交往。因此，不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好。
（二）学校环境
学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素。学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等，都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性。在一个良好的校园人际环境下，学生不仅乐意与人交流，获得交往的满足感，而且能够在交流的过程中掌握交流技巧，不断提高人际交往的技能。
（三）性格类型
在正常情况下，人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型。外倾型的学生开朗积极，喜欢各种社交活动，善于与人打交道，拥有较强的人际交往能力。内倾型的人害怕与人交流，不善言谈，不愿参加各种活动。混合型的学生，在熟悉的人面前开朗活泼，但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷。不同性格类型的人的人际交往能力不同，性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩。调查发现，工商管理专业的学生大部分属于外向型性格，这也是专业的需要。
（四）沟通方式
沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素。沟通方式是多种多样的，每种沟通方式都有优缺点，比如面对面的交流可以传达及时的信息，更能拉近人与人之间的距离，而缺点是无法表达更加详细和完整的信息，以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理，但是容易拉大人与人之间的距离。正是因为沟通方式的差异性与局限性，在不同的场合和时期，采用不同的沟通方式会产生不同的效果。要想与人保持良好的沟通关系，需要我们选择合适的沟通方式。工商管理人才将来从事的是在不同场合与不同类型人打交道的工作，所以，只有能够灵活地选择沟通方式，才会获得他人的尊重，取得事业上的成功。
三、工商管理应用人才人际交往素养的强化对策
（一）树立正确的价值观和人际交往观
随着经济的快速发展，人与人的交往越来越趋向物质性和实用性。很多学生在与人交往时，都抱着功利性的目的，重利轻义，真实的情感和友谊不被重视。这种唯利是图、一切以自身利益为中心的价值观直接影响了其人际交往观，造成了一切以利益为纽带、缺乏真正温暖的人际关系的局面。所以大学生应树立正确的价值观和人际交往观。人际交往中不仅是利益的交换，更是情感的交换，我们要教导学生尊重人性、关注他人、平等互助、真诚交友，享受人际交往中的快乐，让别人的生活变得更美好，也让自己的生活更加幸福。
（二）培养积极乐观的态度
积极乐观的性格会促进人际关系的发展，豁达的生活态度会产生无限的魅力，吸引别人与自己交友。积极乐观的性格和态度不是天生的，需要通过后天培养。学校要经常督促学生阅读一些相关书籍，进行积极的心理暗示，帮助学生消除自卑感，增强信心，敞开心扉，开心地去与别人交流。 要引导他们用欣赏的眼光去看周围的事物和朋友，鼓励学生有意识地在人际交往中锻炼自己，提高自己的人际技能。要关注学生的心理问题，对心理存在问题的学生进行心理辅导，消除其心理障碍，改善他们的羞怯和交流恐惧心理，提高他们的交友信心、乐观心态和开放程度。
（三）培育人际交往知识和技巧
人际交往技能是一种包含言语交流、非言语性表达、倾听、识别团体特征、情绪协调等多种技能的规则复杂、特征显著的社会技能。与人交往是一门很有艺术性的学问。学校可开设一些有关人际交往的课程，给学生系统地传授人际交往的知识和技巧。有针对性地定期对学生进行人际交往的知识和技巧的培训，开展一些素质拓展活动和知识讲座。另外，督促学生去学习社交礼仪的基本知识和规范。
（四）加强实践提高人际交往能力
只有在实践中才能更好地掌握人际交往的各种技巧，并通过不断总结经验，增强在人际交往中的信心和勇气。学校可以多开展一些知识、技能竞赛活动，让学生在这些活动中运用所学，促进其良好人际关系的形成。在活动中，对于人际交往能力较弱的学生，可进行一些有效的指导。鼓励学生多参加校外的实践活动，接触社会，和不同社会地位、生活在不同社会环境中的人进行交流。在交流的过程中，发现自己的不足，学习他人的优点，掌握在学习、工作、生活中更适合自己的交往方法，提高自己的人际交往能力。
（五）完善学校和家庭教育
从小学到高中，学生接受的学校教育都是应试教育，这也造成了很多学生智商高、分数高，但情商和人际技能却较低。人际技能培养要从娃娃抓起，即从幼儿园开始就注意培养学生的人际交往能力。评价一个学生不仅要看其成绩，更要看其综合素质。教师要引导学生充分认识到人际交往的重要性，促进学生之间的日常交流。高校可以开展人际交往的系列活动，在期末的学生测评中加以适量的人际交往知识，把学生的综合人际交往能力作为期末考核的一项重要指标。关于家庭教育的完善，首先要让父母选择科学的教育方式，不能一味地让子女读死书刷高分数，要注重子女的素质教育。父母还要加强和子女的沟通，要主动与孩子进行交流探讨，增进彼此的了解。只有通过相互沟通了解，才能形成相互之间的和谐关系，让子女享受到和谐人际关系的乐趣和必要性，促进其加强自身的人际交往能力。
四、结语
人际交往能力是每一个人生活在社会上的必要能力。对于工商管理应用人才来说，高水平的人际技能素养是走向社会的基础，是能否在社会上、职场中闯出一片天地，使自身得到良性发展的关键能力。而现阶段的工商管理应用人才的人际交往能力还存在一些问题，所以高校、家庭以及大学生自身要采取相应的措施，掌握有效的人际交往知识和技巧，不断强化人际技能素养和提高人际交往能力。
参考文献：
[1] 叶斌.当代大学生交际能力的探索与思考[J].吉林省教育学院学报，2010（1）：36-37.
[2] 刘雷.大学生人际交往现状的调查和思考[J].安康学院学报，2012，24（4）：108-110.
[3] 张红宁.当代学生人际交往心理问题分析及应对策略[J].学术探索，2012（12）：88-90.
关键词： 合作原则 礼貌原则 人际关系
一
“名校硕士应聘中学教师被拒，只因沟通能力不强”――网上的这则消息使我不由得联想到了当代大学生的人际关系问题。大学生甚至研究生连小小的宿舍关系问题都解决不好，何谈走向社会呢？当代大学生的人际交往中语言艺术和技术技巧的缺乏、认知偏差等，带给他们的是更多的打击和困惑。美国心理学家巴克说：“人离不开人――他要学习他们，伤害他们，支配他们……总之，人需要与其他人在一起。”因此，人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我的形象推销与展示。不论从事任何工作，都必须学会处理各种人际关系，学会人生的公关。
而对当代大学生而言，最棘手的问题莫过于人际关系问题。从大一开始，大学生的矜持孤傲，目空一切，独来独往，狭隘自私的缺陷就开始在人际关系中暴露得淋漓尽致。宿舍问题，人际失调，交往嫉妒，交往自卑，社交恐惧等问题不断出现；高傲、自卑、孤独、无聊、无望、恐惧等心理不足常常凸显。很多学生带着良好的人际关系期望与同学来往，但往往几个回合下来，便失去了耐心和宽容，一再抱怨，现在的人太自私了，太难相处了。很多人都在历数别人交往中的缺点与不是，几乎大家都感到大学的人际关系复杂。于是他们沉迷于网络游戏、网络聊天、网络小说，把全部的时间和精力都投入于虚拟的网络世界，不关心学校组织的任何活动，更不会积极主动地去参与；平时懒得跟身旁的同学或者朋友交往、交流，更不愿主动和家长、老师交流，他们在人际关系中慢慢地被边缘化。
那么到底怎样才能处理好周围的人际关系呢？人际关系的中心即是语言交际。那么只要善于使用语言交际，人际关系问题将会迎刃而解。
美国哲学家格赖斯（Grice）于上世纪60年代后期在他的《逻辑与会话》（Logic and Conversation，1967）中提出“合作原则”，他认为在所有的语言交际中，说话人和听话人之间存在一种默契，一种双方都应遵守的原则，为保证会话的顺利进行，交际双方都应共同遵守这些基本原则，即“合作原则”（Co-operative Principle）。合作原则包含四个准则，即量的准则（Quantity Maxim）：话语提供必要而不是冗余的信息；质的原则 （Quality Maxim）：话语的内容是真实的；关系准则（Relevant Maxim）：要说与特定语境中话题有关的内容；方式准则（Manner Maxim）：话语简练井井有条，不晦涩，无歧义。
为了对合作原则予以补充，又有人提出“礼貌原则”。英国语言学家利奇（G.Leech）将语用学（Pragmatics）中的礼貌原则划分成6个准则：（1）得体准则（Tact Maxim）；（2）慷慨准则（Generosity Maxim）；（3）赞誉准则（Approbation Maxim）；（4）谦虚准则（Modesty Maxim）；（5）一致准则（Agreement Maxim）；（6）同情准则（Sympathy Maxim）。
二
合作原则和礼貌原则是人们在交际活动中应当遵守的语用原则。然而大学生们正是欠缺将二者运用到日常生活中，尤其是欠缺对礼貌原则的运用。他们在人际交往中出现的一系列问题，究其原因主要有：
（一）社会消极因素的影响。市场经济体制有它的积极因素，但对大学生的消极影响也是非常明显的。唯利是图、金钱至上、功利主义等腐朽丑恶的现象沉渣泛起，并很快成为一些人衡量价值的标准，而社会又未能适时确立更完善的价值标准，导致部分大学生过于关注自身生存状况和发展条件而削弱了对崇高精神的追求，导致个人本位主义形成，认为“人不为己，天诛地灭”。为了私利，他们往往在平时的言谈中不注重说话的真实性，往往违背了合作原则中质的原则。
（二）现代教育和管理的不足。长期以来，受功利性的影响，一部分学生想把读书当作手段，当成大学唯一的重点，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。自我封闭，忽略了人际交往的重要性。而另一部分学生却相信自己考上了大学就跳出了龙门，因而不再用功学习，沉迷于虚拟的网络世界，无暇顾及人际交往。因人际交往欠缺，对人际交往中的关系准则和方式准则就更难以把握。
（三）家庭教育欠缺和过分溺爱。他们大多是独生子女，从小娇生惯养，没有兄弟姐妹，在家里不曾有过与比自己大或比自己小的儿童相处的经验，不大知道忍让，不太会妥协。在家庭中的特殊地位，往往使得他们受到过分溺爱。不少学生已习惯以我为中心，“人人为我”被其视为理所当然，至于“我为人人”既不去想，也不愿去做。久而久之，冷漠、自私、怕苦、怕累的坏习惯便养成了。于是他们说话不讲策略，不够委婉，也不管受话者是否能够接受，只为自己一吐为快；对于别人的有意或无意的话语却斤斤计较，不肯原谅，甚至不愿试图原谅；对于别人的长处或优点不是赞扬和欣赏，而是嫉妒，避讳；往往以自我为中心，说话时滔滔不绝，不给别人发言的机会，一味夸大或吹嘘自己在某方面的能力，唯恐天下有人不知；对他人缺乏同情心，等等。他们明显违背了人际交往中的礼貌原则，这些都不利于人际关系的发展。
（四）环境适应问题引起的心理健康问题。大学阶段是人生的第二个“心理断乳期”，是一个非常关注自我，注重个性表达，情绪体验丰富，情绪波动起伏的时期。经过10多年寒窗苦读，刚进大学校园的大学生常常会“自我感觉良好”，但是，经过一段时间的比较，发现“天外有天”、“强者更有强中手”之后，不仅良好自我感觉一下子消失，而且会产生强烈的失落感。有些学生面对新的生活环境、新的集体、新的学习方式不能及时调整心态和习惯，会产生失眠健忘、精神恍惚、沉默寡言等问题。长期的心情压抑、无精打采、情绪低落最终导致抑郁、焦虑等心理疾病的产生，从而缺乏信心甚至害怕和别人交往。他们对于语言交际中的量的原则、质的原则、关系原则、方式原则都不能很好把握。
（五）人际关系协调问题。当代大学生个性比较强，只强调自我意识，不为对方考虑。不知道如何与人沟通，不懂人际交往的技巧与原则，难以将合作原则和礼貌原则紧密结合。
以上诸多原因使得有的大学生不愿与人交往，孤芳自赏，在人际交往中缺乏“合作原则”和“礼貌原则”，不善于同他人开展合作，人际关系协调能力差，走入工作岗位后不受单位的欢迎，也得不到应有的重用。如果大学生在人际交往中不能合理地利用“合作原则”和“礼貌原则”，那么“名校硕士应聘中学教师被拒，只因沟通能力不强”的悲剧会不断上演。由此可见，高校也应在各个专业中适时开设有关人际交往的课程或不定期开展相关方面的学术讲座等，以弥补大学生在这方面的欠缺和不足。
三
大学阶段是一个人人格发展、世界观形成的关键时期。大学生面临着大学生活的适应、专业知识的学习、交友恋爱、择业应职等一系列重大的人生课题，语用学中的“合作原则”和“礼貌原则”在语言交际中的合理运用会有助于培养其优良品质、儒雅风格、高雅气质，塑造独特个性、培养文化宽容精神，同时也有助于大学生协调好周围的人际关系问题。
在现实的社会中良好的人际关系是事业成功的基础。而良好的人际关系，则体现在与人交往的过程中，遵循诚实、宽容和谅解的原则，树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并积极向外展示自己的能力，不断赢得他人和社会赞同，是辅助人生走向成功的最佳手段。当代大学生只有把握好人际交往的“合作原则”和“礼貌原则”，各方面综合发展，才能更好地立足于社会。
参考文献：
［1］何自然.语用学概要［M］.湖南教育出版社，1988.
关键词：大学生 交际能力 培养
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2016）15-0112-01
近年来，由于传统教育体制的束缚，出现很多所谓的“学霸”，其中不乏高分数低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只会书面上的理论知识而缺少处理人际关系和语言沟通的实际经验。在现代社会激烈的竞争中，这种传统的只强调知识传授的教育理念，忽视了大学生的心理素质和掌握专业管理的能力。在这种情况下，我国教育应首要培养大学生的人际交往能力。
一、大学生人际交往能力现状
多年来，我国一直对高校学生高考分数成绩过分注重，大部分高材生出现“情商低，智商高”的现象，从而严重忽视了大学生的能力素质、心理素质以及其他素质的培养。2015年，据我国教育局调查大学生心理素质报告显示：善于交际的大学生占23%，不善与人交流的大学生占70%以上，无法与人沟通的、心理有明显异常的大学生占10%左右。[1]许多大学生因为交际能力差，走进社会复杂的环境一时无法适应而产生严重的心理障碍，最终导致很多社会问题的发生。因此，怎样培养大学生的人际交往能力，值得每个教育者深思和探讨。
二、大学生人际交往能力的重要性
（一）人际交往能力的高低体现自身素质
在社会或者一个集体中，都避免不了人与人的相处，这就形成了人际关系。[2]人际交往的好坏决定着自身人际关系的好坏，如果你与人交往是友好的，关系密切且和谐健康的，在人际关系中就是素质高的体现。反之，如果与人相处不和谐，与人关系疏远、恶化，甚至不往来，这就直接体现了在人际关系中的低素质。
（二）具备人际交往能力有助于大学生走进社会
《2013年调查大学生就业报告》表明：社会上各个企业与用人单位所看中的是“大学生的社会交往能力”，更为看重与人沟通的能力、专业知识的应用能力、适应工作岗位人际关系的能力。走向社会化首先就要具备人际交往能力，从而取得社会就业和基本生活的资格。人际交往使大学生了解社会的发展和需求，如果没有合作，个体是无法掌握生活所需的知识技能的。想要取得社会的认可，就要不断地与人交流，与人平等和谐相处，才能更好地了解社会发展趋势，为社会增添新的构想。
三、全面提高大学生人际交往能力
（一）坚持正确原则
首先，大学时期的导师在引导大学生人际交往方面起到极为重要的作用，教师应该和每个学生建立起友好的师生关系，对学生的心理产生积极正确的影响，为学生的人际交往打下心理基础，也增强了学生的自信心。其次，大学生自身与人交往同时要本着平等互助原则，每个人都是独立的个体，不应该有高低贫富之分，应该人人平等相待。做到真正的尊重他人，谦虚而不做作，不仰视，不藐视，以真诚平等的原则取得他人的信任，在这种互相鼓励支持、互相尊重接纳的情况下才能更好地发展和稳固人际关系。在与人交往过程中要坚持诚实守信和宽容原则，不食言，不计较，才能使更多的人愿意跟你交往。同时，与人交往中要注意交谈技巧和言语的感染力，真心真意聆听他人心声，能够增加对方对你的好感度。除了用语言沟通交流以外，每个人脸上的表情、眼神，以及手势等都是一个人内心的表达，在交流中发挥着重要作用，因此与人交流中要坚持耐心聆听，认真注视对方的原则。
（二）克服心理障碍
大学新生刚入校时因生活水平的差异，一部分学生心理压力较大，怕因为家庭条件差而被看低，所以不敢主动和其他同学交流而产生自卑心理。还有一部分同学的自傲心理特别严重，家庭条件优越，生活水平较高，或者一直是老师眼中的高材生，也从不愿意主动与人交流。鉴于这两种差异而产生的心理障碍，应该做到对社会现状的偏差有正确的认知。大学生应该主动参加各种集体公益活动，或者社团实践活动，无论条件优越还是贫困，都应该在大学期间体验勤工俭学，了解社会现状，锻炼自己的毅力，通过在社会实践的过程中真正了解自己，随时调整自己和社会的关系，增强在人际交往中的自信心。人和人之间的印象往往建立在最初见面的基础上，通过集体活动和社会实践中的相处，相互之间也会有全新的认识，这样很好地促进了大学生之间的沟通和交流。
四、结语
新世纪的发展需要全方面健康发展的人才，培养大学生增强人际交往能力，是提高大学生自身能力素质的基础，是实现其在社会生活中基本能力的首要条件，也是学校和社会全方面齐抓的共同目标。
参考文献：
[1]胡建敏.当代大学生英Z跨文化交际能力调查与思考[J].牡丹江教育学院学报，2015（5）：86+107.
关键词：大学生，人际交往障碍，成因，自我超越
在大学校园里建立良好的人际关系,有利于大学生形成和发展健康的个性。由于大学生个性因素以及其所受的社会环境影响的差异性,导致有些大学生在进行人际交往时出现偏差,陷入误区,给和谐的人际关系形成造成了一些障碍,这不仅影响了同学之间的团结,也影响个人的学习、生活与今后的发展。
1 大学生人际交往障碍的种种表现[1]
1.1 不敢或回避与人交往
由于大学是一个半开放型社会，人的交往更加复杂，对人际交往的广度和深度都提出了更高的要求。当大学生尤其是新入学的学生在面对一个陌生的环境时，往往会显得手足无措，不知如何是好，重者还会出现面红耳赤，心跳加快，呼吸急促等生理现象，也就是所谓的“社交恐惧怔”。
1.2 交往行为经济化明显
随着大学生社会化的进一步加深，大学生的角色多元性在增加，人际关系已不再拘泥于单纯的师生关系、同学关系，而是越来越显示出经济性。许多学生在不考虑自身经济能力的基础上，一味的追求高品质、高消费的生活，这使得他们背负了沉重的经济压力，成了名副其实的“月光族”或“日光族”。
1.3 交往存在认知偏差
大学生的自我意识和人格都处于发展阶段，认知结构不成熟，“知人者智，自知者明”，在认识自我时，如同照哈哈镜一样，不能清晰客观地反映自身，要么表现出过分自信，要么表现出过度自卑。论文格式。
2 大学生人际交往障碍的成因[2]
2.1 社会客观原因
首先，社会转型带来了观念的转换。当代中国社会转型的重大事件是计划经济向市场经济体制转轨，改革开放及以按劳分配为主的分配方式的多样化并存。人们原有的观念与新的观念发生冲突， 多元的价值评价和价值目标多样化，多元冲击了大学生原有的传统义利观、道德观、人生观、价值观和世界观，大学生开始困惑，而群体目标的多样化让大学生迷茫，最终在人际交往方面表现为无所适从。
其次，社会主义市场经济决定大学生观念的转移。市场经济是一种自主经济，人的主体性可以发挥。市场经济讲求效益，追求利润最大化。这种特征反映在大学生群体中，便更多体现为自我意识增强，主体性增强，交往中注重塑造和体现个人风格，实现个人价值的欲望增强，并关注彼此利益关系。因此，在他们的人际交往中，功利主义、实用主义和虚假色彩的交往互动行为增多。
最后， 教育体制和成长环境对大学生人际交往起着潜移默化的影响。弗洛伊德等著名心理学家都曾多次强调，个人成长环境和背景对人的发展非常重要。我国中小学普遍存在应试和升学竞争， 青少年的成长从幼儿园开始就充满荆棘，这种状况使得大学生在人际交往方面形成了某些先天的、明显的缺陷。
2.2 个体主观原因
大学生的人际交往的个体主观原因所引发的人际交往困难，主要体现在人际认知、人际印象、人际沟通和人际冲突处理不当四个方面。
人际认知是人际关系的前提条件，要求个体对自我、他人及人与人之间关系的认知均呈良性状态。交往主体在认知阶段出现偏离，均可造成人际调节、选择和适应性困难。论文格式。
人际印象是通过人际交往而留存在人们记忆中的人际认知的客体形象。人际印象具有其整体性、一致性、主导性、比较性和联想性特征。故而，心理学角度的首因效应、近因效应、晕轮效应、定势效应都可能在大学生的人际交往中出现，并发生偏差。
人际沟通即社会中人与人之间的联系过程， 即人与人之间传递信息、沟通思想和交流感情的过程[3]。人际沟通的有效性受较多因素干扰，如发信者与接信者的个性存在较大差异，发信者的语言表达与接信者的领悟能力的差异造成困难。若交往个体的价值观、道德观、网络观等存在差异时，人际沟通同样会出现障碍和困难。
人际冲突虽然有助于自我认知水平的提高等积极面，但若处理不好，就会给交往个体带来巨大的心理压力。
2.3 文化传统影响
马克思说：“人们自己创造自己的历史， 但是他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的、既定的、从过去承继掀开的条件下创造。一切已死的先辈们的传统，像恶魔一样纠缠着活人的头脑。”[4]
因此，当我们研究大学生的人际关系时，文化是我们不可回避的一个切入点。人际关系是文化的具体体现，文化在人际关系中延续、传递，文化又塑裹着人际关系。文化传播具有社会教化和社会交往的功能，可以说，文化是一种同化力量，是大学生建立人际关系的桥梁。然而，正如前面所说，市场经济和全球化浪潮使得大学生传统的观念受到冲击，契约化、合同化和更加开放的人际关系打破了以儒家文化为代表的中国传统人际关系思想中的“仁”、“爱”、“礼”和“宗亲关系”模式， 消费主义、享乐主义等观念在现代社会的大学校园中膨胀。
3 大学生人际交往障碍的自我超越
3.1 培养良好的人际交往意识
良好的人际交往意识对人际关系的意义非同小可。尽管大学生们每天也都处在各式各样的交往环境中，但不是每个大学生都有良好的交往意识。不少学生只是被动地处于交往中，有的学生甚至远离人群、自我封闭。学校教育要帮助学生建立起勇于交往、善于交往和树立正确的交往动机的良好交往意识，让学生认识交往的重要性，有了良好的交往意识，才能积极主动地与人交往。
3.2 要增强自信，消除自卑
在人际交往中正确地认识自己和别人是一件不容易的事，在错误的自我估价中，对人际关系妨碍最大的，莫过于自卑。一个人一旦失去了自信，他便在交往中显得茫然不知所措，学校培养学生在交往中应该热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。只有树立完全的自信，才能完全放松，从而显得坦然自若，沉着镇定。
3.3 学会人际交往的技巧和策略
人际交往能力的欠缺也是影响人际关系的原因之一[5]。在人际交往中，语言的交流是其中一个重要的组成部分。部分大学生由于年轻气盛，在与人进行语言交流时总是滔滔不绝地说个不停，往往忽视了倾听对方的发言，与老师、学校领导、用人单位等交流时，若言语盛气凌人、不注意倾听，造成的后果及给人的印象将是不完美的。
3.4 不要过多计较别人的评论，不因一时一事评价人
每个人为人处世受到别人的评论是很正常的，不要轻信主观感受，不要浪费时间去揣测别人对自己的态度。同时也不应该以一时一事来评价一个人的好或坏。在与人交往中应具有宽宏的胸怀，要有“让人不为丑，饶人不为痴”的大度大量，不为社交中细小矛盾纠缠而斤斤计较。
3.5 学会控制自己的情绪
当你在一个陌生的环境里，可能紧张、羞怯时，就会引起机体强烈的焦虑，并处于高度紧张的自我防卫状态，使他人觉得你对他有一种不信任的感觉，这样就阻碍了彼此关系的发展。学校教育就应该多创造一些学生交流和锻炼自己的机会，从而使他们能够镇定下来，早日融入集体生活。论文格式。
大学生人际交往障碍是可以改变的，大学生可以通过后天的练习和训练来发展自己的人际交往能力。当然，纯粹增加交往技能可以改善个体的人际交往状况，但并不一定能促进个体的人际相处关系[6]，大学生人际交往障碍的改善除了有赖于一定的外界环境条件之外，最主要的还是取决于大学生自己主观的努力。
参考文献：
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关键词：大学生；人际交往；心理障碍
中图分类号：G448 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2012）04-010-2
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人将无法生存。只要走上社会，就会与各种各样的人打交道，在与人交往中，能否得到别人的支持、帮助，就会涉及到自身能力的问题。
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面 ：（1）理想与现实的差距，自我认识的不足，产生的认知障碍；（2）仅凭情感的好恶，来决定人际交往方向，产生不良后果，进而形成的情感障碍；（3）因人格的差异，在交往中带来误解、矛盾与冲突，产生的人格障碍。其中情感障碍在大学生的人际交往障碍中所占的比重较大。
情感障碍具体体现在以下几个方面：
其一，自卑心理。自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。这类人主要是由以下几种原因引起：过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。像有的学生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。这种同学在学校中为数不少。
其二，孤独心理。孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。这类学生主要由以下几种原因引起：性格、过于自负和自尊、挫折。
其三，嫉妒心理。嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。特点是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不甘心，总希望别人落后于自己，嫉妒还有一个特点：就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。这种情况严重阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难。
其四，报复心理。所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。它极富有攻击性和情绪性。报复心理和报复行为常发生在心胸狭窄、个性品质不良者遭到挫折的时候。据社会心理学家研究表明：报复心理的产生不仅同个性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，报复常常以隐蔽的形式进行。因为报复者常常以弱者的身份出现，他们没有足够的心理承受能力和公开的反击能力，所以只有采取隐蔽的方式来进行报复！这种心理给报复者的人际交往带来了莫大的阻力和压力。当然，大学生人际交往的心理障碍除了上面的内容外，还有社交恐惧、猜忌等诸多方面的内容。
面对上述这么多的心理障碍，大学生们如何克服，如何改善人际关系，加强人际关系？我们可以从以下几个方面入手：
第一，注重人际交往中平等、相容、互利的原则。首先，要坚持平等，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分；其次，人与人之间的融洽关系，是与对他人的包含、容纳和忍让，所不可分里离的。主动与人交往，广交朋友，、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 再次，人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
第二，在人际交往中学会宽容。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到宰相肚里能撑船。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。
第三，有技巧的进行人际交往。大学生若想在人际交往中取得优势地位，就必须掌握一定的技巧。如：记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象；举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机；培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的；培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受；与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违；做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦；注意语言的魅力，安慰受创伤的人，鼓励失败的人，帮助有困难的人；处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力等等。
每个人生命的主宰其实就是自己，关键是自己要有所改变，当代大学生应该了解并认识到人际交往的重要性， 找到合适的方法培养自己的人际交往能力，促进自身的人际关系。
参考文献
1 烨子.清华人生规划.新华出版社，2002，第一版.
2 凡禹.人际交往的艺术.北京工业大学出版社，2002，第一版.
人际关系是人们为了满足某种需要，通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系。积极的人际交往和人际关系的形成是中学生塑造自我、完善个性、获取心理健康的保证，有利于中学生健康地成长和社会的和谐发展。但现在的中学生大多是独生子女，很容易养成唯我独尊、自我中心的性格。这种性格的学生不能与同伴很好相处，缺乏同伴相互沟通的能力，人际交往屡屡受挫，严重影响其心理健康，也不利于中学和谐校园的建设。奥尔夫音乐教育体系是现今影响较为广泛的三大音乐教育体系之一，由德国音乐教育家卡尔•奥尔夫于1924年创立，具有元素性、综合性、创造性的特点。其教学法主要是节奏、旋律练习，基本形体动作教学。经过多年的发展，奥尔夫音乐教育从原本主要面对儿童扩展到中学音乐课堂、成人教育、音乐治疗、老年健康等各个领域。在教育领域，教师可以创造性地将奥尔夫音乐教学和音乐治疗的理论与心理学结合，对中学生进行系统的音乐心理训练，帮助他们摆脱抑郁、自卑、焦虑等不良情绪，增强自信、乐观、勇敢等积极心理品质，进而提高中学生的人际交往水平。奥尔夫音乐教育具有改善中学生人际关系的功能，主要表现在以下方面。
一、奥尔夫音乐有愉悦心境的功能
奥尔夫强调，表达思想和情绪，是人类的本能欲望，并通过语言、歌唱（含乐器演奏）、舞蹈等形式自然地流露，自古如此，这是人原本固有的能力。人的呼吸、心跳、血压等生理活动都有一定的节律，当音乐的节奏和人的生理节律相吻合时候，人会感到轻松、愉悦。奥尔夫音乐提供的刺激可以使个体自我的需要得到满足。当自我的需要得不到满足时，个体会产生紧张的状态，滋生焦虑情绪；而自我需要的满足则会消除紧张状态，产生和体验快乐。很多奥尔夫音乐活动需要大量的肢体动作，在音乐的陪伴下同学们整个身心都融入欢快的律动中，将自己内心深处压抑已久的紧张、忧虑、焦躁、抑郁等不良情绪及情感及时、有效地表达出来。中学生能轻松、自由、平等地参加活动，拥有自由表现的机会，减轻心理压力。学生在分享自己的活动感受时，倾诉本身就是一种情绪的宣泄，情绪得到了表达，也是对自己的再次审视。奥尔夫音乐活动形式多样，使学生在活动中产生不同的愉快的情绪体验，帮助学生强化、丰富积极情绪，使身心得到放松，情绪更加稳定，避免人际关系紧张和强迫行为的发生，呈现出良好的心理状态。
二、奥尔夫音乐有促进中学生自我探索、自我认识的功能
从音乐产生的本源和本质出发，即“诉诸感性，回归人本”是奥尔夫音乐教育的基本理念。奥尔夫音乐使用最原本、朴实的音乐素材和形式设置音乐活动，形式简洁，能为每个人学会和体验。奥尔夫指出，原本的音乐绝不是单纯的音乐，而是和动作、舞蹈语言紧密结合在一起的。这是人类本来的状况，是原始的，也是最接近人心灵的。在奥尔夫音乐活动中，参与者必须在第一时间内做出自己最本体、最原始的反应，而无需反复地揣摩和整理。同学互相支持、帮助与鼓励，不需要任何的修饰与伪装，在接纳与包容的氛围中学生能够更好地、真实地自我表达。这种原本性的、无阻碍的表达有利于促进中学生自我探索，使中学生对自我的了解越来越清晰。原发性、创造性的奥尔夫音乐创作实际上也是一种非语言的、无意识的表达。在这种语言与非语言的交流中，意识与无意识实现整合，学生更容易看清楚自身问题的症结。人际关系不良往往与不合理的价值观念有关，通过奥尔夫音乐活动的分享、体验，他们可以改变不合理的认知、行为及情感体验，进而更清楚地了解自己和别人，从更多的角度看待问题，更准确地定义自己在各种人际关系中的角色和地位。
三、奥尔夫音乐有提高中学生的自尊与自信水平功能
原本的音乐是一种人们必须自己参与的音乐。音乐在这里的作用在于，它使人们成为一个主动者参与其间，而不仅仅是一个聆听者。参与者可以通过肢体或简单的乐器进行即兴演奏、即兴表演，综合运用语言、舞蹈、歌唱等多种形式，根据自己的理解用音乐表达。因为出于本能的唱、奏、舞蹈是符合人的天性的，在这样的过程中，学生没有担心“学不会”而挨训或丢面子的精神负担，因而都会得到各种不同程度的满足感。奥尔夫音乐教育充分调动学生的主动性，进行一些创造性的音乐活动，最大限度地挖掘自身各个方面的能力，开发潜能。学生通过一系列不断深化的即兴创作活动，激发想象力进行音乐的探索和体验，学习音乐、享受音乐。中学生在开放自由、受保护、共感理解的环境氛围中，创造并体验音乐活动，从同伴中获得支持、肯定，得到真诚的反馈和积极的强化，这样也会降低对自己的消极评价，并且可以从其他人的进步中受到鼓舞。自信和自尊是中学生进行良好人际交往的前提和必要保障。这种创造和自我表现的充分满足能够提高中学生在人际交往时的自尊、自信水平，促使其人际关系更加和谐。
四、奥尔夫音乐有培养中学生的团队精神、合作意识功能
奥尔夫音乐教育强调在“玩”的过程中感知音乐的内涵，产生人与人之间在情感上的沟通与联系，在“玩”中增强合作意识和在群体中的协调能力。奥尔夫音乐活动为中学生提供了人际交往需要的环境和与他人分享重要体验的机会，活动参与者通过相互接触、交流、合作等行为，拉近了同学们之间的距离，使他们在愉悦的场景中促进了沟通，加强了合作，从而为确立良好的人际关系打下了坚实的基础。即使是那些性格内向、不善辞令的学生，也可以通过身体语言与他人进行沟通而不显得那么拘谨和不知所措，使他们能够在团结友爱的多向交流中克服孤独感，锻炼他们的人际交往技能。在奥尔夫音乐活动中，很多集体项目要求每个成员必须配合默契、服从集体规范，这有利于他们树立团队精神、合作意识，形成集体归属感、认同感和责任感。在活动中，中学生的社会适应性、遵守社会规范的意识会得到高度的发展，有效地完成个体社会化进程，使人际关系更加和谐。
综上所述，奥尔夫音乐教育能够利用人与音乐的特殊关系培养和训练其调适人际关系的能力和技巧，并使这些能力和技巧最终泛化和转移到他们的日常交往中，进而有效改善中学生人际关系状况。奥尔夫音乐是面向全体的，其活动内容是有弹性的、灵活的，可以按照中学生的年龄和身心特点进行设计。这种全体参与性的特点为其在中学生中广泛推广提供了可能性。
关键词：财会人员 人际关系 现实意义 表现形式 相关措施
中图分类号：F233
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）11-120-02
一、改善财会人员的人际关系具有现实意义
目前，人们在日常的生产活动中不断地形成与他人的交往，逐渐形成一种普遍的人际关系，交往的体系总和逐渐形成人与人之间的人际关系。在现实生活中很多的会计人员会面临着一定的人际关系，会不自觉地形成一定的关系网，会计人员会客观地或者主观地与他人进行信息沟通，因此，会形成不同层次的人际关系网路，形成不同形式的利益关系。所以改善财会人员的人际关系具有重要的现实意义，因其工作中涉及到的各层次人员较广，涉及的方面较为宽泛，所面临的政策性的东西较多，并且还肩负着重要的责任。
因此，财会人员的人际关系处理的好坏，始终关系到财会工作的效果，能够真正地使得会计人员在工作中能否保持平稳快速的工作，这些都与人际关系有着至关重要的作用，对于会计人员工作的顺利开展有着非常重要的意义。目前很多的人不理解会计人员的工作，财会人员往往比较欠缺良好的状态，特别是实际工作中，人们对于会计人员的人际关系较为不理解，有时甚至故意妨碍其工作的顺利进行，使得会计人员难以发展较为健康的人际关系。有些会计人员往往过于严谨，待人冷漠僵硬，不但搞不好人际关系，还甚至把人际关系搞僵了，产生了扭曲的人际关系，这样就会严重地阻碍会计核算工作的顺利开展，难以将规范化的会计核算工作顺利进行。所以，要从外部环境上逐渐消减会计人员在人际关系上的阴影，将全部的工作重心放在会计核算上，才能提高会计工作的绩效，保证会计信息的真实准确。
二、财会人员人际关系的表现形式
会计实践工作中，所面临的人际关系较为复杂，这是由其行业特征所决定的，从人际关系学的观点来看，可以将会计人员大体上分为三种类型：事业型的会计人员、迎合依附型的会计人员、强硬型的会计人员。形成的人际关系，有以下几个方面：
1.财会人员与领导的关系。财务部门的会计人员是被领导者。一个会计部门会存在财会的领导、部门的领导及上级的领导。单位的主要负责人有领导的权威性，因此会计人员要及时与领导进行沟通，及时将相关的会计信息进行呈报，不断进行完善和协调，在协作下开展工作。这就需要财会人员积极建立与领导的良好人际关系，需要让领导真正认识到工作中的重点和难点，使领导真正地对自己的工作理解和支持。
2.会计人员之间的关系。会计人员是会计群体中不容忽视的重要群体，关系最为密切，他们之间具有相同的工作性质，共同的工作任务和责任范围，工作的指标和目标也具有一致性，这就需要财会人员在实际的工作过程中相互团结协作，互相配合，相处时间较长，相互之间的影响较大。但是在相处中也会相互抵触，互相摩擦在所难免。因此，良好的内部关系，可以帮助建立高效的内部环境，提高工作效率和质量。
3.财会人员与其他职工之间的关系较为平行，往往因为经济利益影响到之间的关系。其他职工的很多数据会汇集到财会部门，或多或少会与职工进行交流和接触，但是由于个人的情趣和爱好的不同，以及生活和文化背景的不一致，往往出现一定的矛盾和摩擦，正确处理好内部工作环境，有利于财会人员全面快速的发展。
三、正确处理好财会人员人际关系的相关措施
1.会计人员需要运用法制调节人际关系。会计人员要有国家财经、财务纪律的法制观念，将会计与领导间的关系进行优化。运用好法制原则处理人际关系的根本。对于会计人员来讲，只有深入生产实际才能真正了解并且熟悉生产经营状况，积极参与到经营管理。目前，会计工作在执行上必须严格遵守会计法规和财经法规，各种制度的建立必须符合法律规范。自身要了解更多专业方面的知识，使自己具备较高的专业素养，及时宣传和遵守国家的财经方针、政策，遵守职业道德。在法制的前提下，当好领导的参谋，及时发现生产中的新情况、新问题，站在财务的角度，为领导提出具有建设性意义的指导意见，提出合理化的建设性建议，逐步提高财经管理水平，协调财会人员与领导的人际关系。
2.会计人员要不断地改进创新，改进工作方法。与其他职工交谈要讲究工作方式和技巧，在不触犯原则的基础上要晓之以理，动之以情，婉言相劝，从实际出发，不可持权自傲。注意在工作中不断地交流感情，注重化解矛盾，及时解决实际中的工作难题。人际关系的处理上要相互尊重，提高自身水平，才能正确处理好人际关系。运用合理的技巧和胸怀去创造良好的环境，能够让别人感受到人情的温暖，更好地发挥好自己的聪明才智，在工作中发挥更大的作用。
建立动态的、全方位的、立体的财会人员网络。配备不同的财会人员形成人员合理的构成，逐步将岗位经验进行优化，例如实施定期的轮岗制度，防范人员的大量流动，积极建立和谐的内部人际关系网，搭建高效的知识学习平台，帮助财会人员注重人际沟通，在沟通中逐渐理解，才能够建立良好的人际关系。
3.建立以道德观念为中心的内部管理机制。运用好心理学规律，建立良好的人际关系群，同时如果存在不良的人际关系，会对工作产生不良的情绪，很可能为工作设置了障碍，使得工作的效率大大降低，质量更是不容高估。其次是理解和服从，主动与领导沟通才是关键，因此，会计人员要具备高尚的道德素质，具备心胸宽广、海量纳贤的品质，才能建立完善的内部管理机制。注重人际交往的沟通艺术。在语言的沟通上，要注意沟通的技巧，语气要缓和，言词要适当。对税务及工商部门相关人员，要诚心，耐心，多请教，多解释。真诚的人际关系建立在平等的基础上，对他人要尊重、要守信用。坚持诚实守信，以诚实待人、遵守诺言为前提，才能取得相关领导和部门负责人的信任。与他人沟通要有充分的自信心，必须具备专业的文化知识素养。所以，会计人员要具备高尚的道德素质最为关键，一个具备高尚道德情操的会计人，才能受到各方人士的理解和信任，建立健康的人际关系。
四、结语
综上所述，会计人员要做好工作。取得优异的成绩，需要建立有利于开展工作的良好的内外部环境，需要建立良好的人际关系网。会计人员要建立良好的人际关系必须有财经纪律和财经法规观念，必须提高自身综合素质，掌握与他人沟通的艺术和技巧，以尊重人、理解人、信任人，求得他人对自己的尊重、理解信任，只有这样才能建立健康的良好的人际关系。
参考文献：
[1] 唐玲.共探财会人员瓶颈突破之路[J].财经界（学术版），2016（04）
[2] 段志英.对组建学习型、思考型现代财会人员队伍的思考[J].行政事业资产与财务，2013（06）
