时间：2023-06-27 17:59:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇施工工程质量管理体系，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】质量管理体系；公路施工项目；运行；审核
1. 前言
众所周知，运行ISO 9001：2000质量管理体系标准是保证工程质量的有效途径，但目前我国公路施工项目质量管理过程中普遍存在的现象是，在参与施工项目建设的三方中业主和监理绝大部分没有建立ISO 9001：2000质量管理体系，而承包商绝大多数已建立ISO 9001：2000质量管理体系并通过了认证，但也没有完全按照ISO 9001：2000质量管理体系标准的要求对施工项目进行质量管理，把质量手册和程序文件束之高阁，不针对施工项目编制质量计划，承包商（企业）通过认证的ISO 9001：2000质量管理体系和施工项目脱节，不在施工项目管理中运行，导致施工项目质量时好时坏，不能持续的高标准的保证施工质量，更谈不上持续的改进了。因此，探讨公路施工项目中如何有效地运行ISO 9001：2000质量管理体系标准十分必要。
2. 公路施工项目运行ISO 9001：2000质量管理体系标准的前提条件
目前我国公路施工项目的管理已普遍形成具有中国特色的业主主导下的监理制和承包制，参与施工项目的三方临时组织在一起形成一个管理体系，对施工项目进行管理，质量管理当然也是在这个临时管理体系中进行的。针对这种情况首先要做好以下几方面的工作。
（1）业主、监理和承包商都要建立ISO 9001：2000质量管理体系。只有参与公路工程建设的三方都建立了ISO 9001：2000质量管理体系，才都知道ISO 9001：2000质量管理体系是怎么运行的，才有具备相应能力的人员从事这项工作。
（2）监理合同和工程承包合同都要订立实施ISO 9001：2000质量管理体系标准的条款。由于ISO 9001：2000质量管理体系标准属于推荐性质的标准，监理和承包商可以自由选择是否执行，实践表明完全依靠自觉执行ISO 9001：2000质量管理体系标准是不现实的，但如果合同条款规定要执行ISO 9001：2000质量管理体系标准，则其就变为强制性标准，各方都必须执行。
（3）编制质量计划。一个公路建设项目，参与施工的承包商往往很多，监理也可能不止一个，不同施工企业（承包商）的ISO 9001：2000质量管理体系千差万别，并且施工企业的质量管理体系大而全，可能不适宜直接应用于施工项目，如果各行其是，将造成管理混乱。因此，业主应组织所有承包商和监理，结合他们的ISO 9001：2000质量管理体系，针对施工项目的特点，编制统一的质量计划（对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件），以资各方共同遵守。
（4）业主组织成立执行ISO 9001：2000质量管理体系标准的机构，安排专人负责此项工作，进行质量管理体系审核，强力推进。
3. 质量管理体系审核是ISO 9001：2000质量管理体系运行的动力
质量管理体系审核能够为ISO 9001：2000质量管理体系的运行提供动力，促使其运行呈现螺旋上升的态势，它的作用主要表现在以下几个方面。
（1）质量管理体系审核能够确保ISO 9001：2000质量管理体系运行的符合性和有效性，识别持续改进的机会。质量管理体系审核是全面全过程的审核，可以发现工程质量、施工过程和管理过程中存在的问题，从而对ISO 9001：2000质量管理体系运行的符合性和有效性作出判断，并针对问题制订改进措施，纳入标准。质量管理体系审核存在于公路施工项目的全过程，只有起点，没有终点，只能连续，不能间断。
（2）质量管理体系审核主要是预防性的审核。日常的质量管理体系审核重点在于审查和发现可能发生的不符合项和低效率项，并采取措施进行预防，确保ISO 9001：2000质量管理体系高效、持续、稳定、合规运行。
（3）质量管理体系审核是跟踪控制式的审核，对于发现的问题和采取的纠正措施一抓到底，直至纳入标准，其及时有效性能够得到充分的体现。
（4）质量管理体系审核是业主和监理介入质量管理过程的重要有效工具，通过业主和监理的直接介入和强力推进以及有效地监督与控制，能够使ISO 9001：2000质量管理体系更高效的运行。
4. 质量管理体系审核的原则
（1）质量管理体系审核是有计划、有步骤的规范性工作，在质量管理体系审核的过程中，应自始至终坚持客观性、独立性和系统方法三个核心原则。
（2）质量管理体系审核的客观性主要体现在：审核证据与审核准则有关，并且具有可追溯性；基于客观评价，形成审核发现，它包括审核证据、审核准则和比较评价三个因素；审核是一个形成文件的过程，以通过文件形成确保审核的客观性。
（3）质量管理体系审核的独立性主要体现在：业主和监理对承包商的审核具有外部性、强制性。
（4）质量管理体系审核的系统方法主要体现在：审核具有计划性、全面性、充分性、完整性等。
5. 质量管理体系审核的方法
公路产品具有期货的性质，业主和监理参与施工管理的全过程，对工程质量的管理与第三方审核相比更直接、更便利、也更有力度。公路施工项目中业主组织的对承包商ISO 9001：2000质量管理体系的审核本属于第二方审核，但又与传统意义上的第二方审核差别巨大，依据经验本文认为此审核适宜参照质量管理体系内部审核执行。
6. 质量管理体系审核的步骤和内容
质量管理体系审核的步骤分为：审核策划、审核准备、现场审核、审核报告和纠正措施的跟踪。
（1）审核策划是由业主负责的，业主重视并亲自抓是至关重要的，成立专门的机构、配备足够的有能力的人员、制订审核程序是其主要内容。
（2）审核准备工作的内容有：制订计划、组成审核组、收集并审阅有关文件、编制审核表等。
（3）现场审核是关键环节，其工作内容主要是查问题、找证据。
（4）审核报告的内容有：被审核部门及负责人姓名、审核员姓名、审核依据、不合格事实的描述、不合格类型、建议采取的纠正措施计划及完成日期等。
（5）纠正措施的跟踪主要是适时检查掌握不合格项的完成情况，以及验证是否达到符合性和有效性的要求等。
7. 结语
（1）质量管理体系高效、持续和稳定的运行是优良工程质量的保证，而质量管理体系审核能够为质量管理体系高效、持续和稳定的运行提供动力，因此只有持续的进行质量管理体系审核，有效支持质量管理体系的改进，不断地推动PDCA循环上升，才能达到持续地、稳定地保证工程质量的目的。
（2）质量管理体系的运行和审核属于过程管理，从加强过程管理入手，预防不符合项、不合格项以及低效率项的发生，避免“死后验尸”，减少浪费。
（3）保证ISO 9001：2000质量管理体系在公路施工项目管理中发挥应有的作用，是业主、监理和承包商三方共同的义务和责任。
（4）ISO 9001：2000质量管理体系持续的、有效的、稳定的运行，不但可以保证工程质量，而且还可以促进公路施工项目进度管理、安全管理、成本管理等向文件化、程序化、规范化迈进，全面提高整个公路施工项目的管理水平。
参考文献
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[7]丁世民.ISO 9000族质量管理体系标准及应用[M].合肥：安徽大学出版社，2008.
关键词：海工建设;质量管理;工程管理
随着“一带一路”战略的持续推进，我国海工建设工程飞速发展，工程数量持续增多、工程规模不断扩大。大型海工建设工程的质量管理工作难度大，周期长，需要明确海工建设的质量方针、管理目标以及岗位职责，通过质量策划、控制、保证以及改进来保证整个生产过程的质量。
1海工建设工程质量管理的重要性
1.1加强海工建设工程质量管理的重要性
加强海工建设工程质量管理非常重要，只有做好海工建设工程质量管理工作，才能够保证工程进度、工程品质以及最终的项目完成。保证工程质量是给海工建设及投标提供了可靠保障，是管理工作的重中之重。
1.2加强海工建设工程质量管理的必要性
海工建设工程质量管理的必要性不言而喻，主要体现在如下几个方面：1）工程可靠性。海工建设工程量巨大，如果不做好质量工作，工程质量难以保证。这不仅关系到日后建设工程的实际使用效果，甚至会造成工程交付后使用期间的安全隐患。2）工程时效性。海工建设工程周期长，且建设过程中很多环节是联动环节，耗费人力、物力、财力巨大。质量管理工作的任何一个质量问题都会引起上游和下游的工程问题，延迟工程交付日期，导致工程延期交付。3）工程经济性。质量是工程建设之本，人工、机械、材料、时间都是业主单位和施工单位的必要开支。做不好质量管理工作，导致工程返工，就必然会拉低工程的经济性，增加不必要的开支。4）工程风险管控。工程风险不仅是人员安全风险，还包括经济风险、自然环境风险、政治环境风险、时间节点风险。海工建设工程环环相扣，任何工程质量事故或者工程管理事故都会导致以上所述的诸类风险的爆发。
2海工建设工程质量管理的关键注意点
2.1质量管理体系的全面性
要做好海工建设工程质量管理工作就要保证施工准备和施工过程中全面的质量管理。质量管理体系的全面性是以质量管理为中心，以全员参与为基础，协调各个管理部门，合理配置施工资源，保证海工建设工程实施的每一个环节都能够得到质量的保证。
2.2证书、材料、物料的可回溯性跟踪
首先，在施工准备方面要对施工现场的施工材料进行复核性检验。业主对工程质量，材料质量都要求非常严格，因此要对业主和QA/QC移交的施工区域测量控制基准进行复核，将复核的数据完整的呈送到QA/QC，确定施工材料达到一定的施工精度才能测量放样。其次，在施工的过程中要严格的按照施工图纸执行施工任务，严格控制材料、设备的入场检验，防止不合格的材料进入施工现场。最后，施工需要的每批材料都要进行到货验收单、材料合格证书、报验单等追踪检验，并且需要将这些资料复印上交给QA/QC进行质量检验。对进厂材料是否合格进行鉴定，并且在核对材料品名、规格、数量、炉批号、包装以及封记完整性的基础上才能入库。同时在材料管理的过程中可以利用ERP系统，实现工程各子业务之间的数据共享，综合施工资源进行综合平衡和优化管理，协调施工单位各管理部门加强对海工建设工程中质量管理。
2.3质量管理的责任制
质量管理责任制度的确立是保证质量管理有效性的根本，将相关的责任落实到施工单位的每一个部门。并且定期的进行检验质量管理工作，如果在施工的某一环节出现质量问题，就要对责任人员进行处罚，同时，对严格执行制度和取得显著成绩的人员进行表扬、表彰或奖金奖励，保证质量管理的责任制的合理性和科学性。
3加强海工建设工程质量管理的建议
3.1优化质量管理体系
良好的质量管理体系由质量保证部门、质量控制部门和质量监督部门共同组成，其中质量保证部门是对施工现场进行质量领导工作的主要机构，负责制定海工工程质量保证大纲，防止不合格的品产生；质量控制部门也就是海工施工的生产部门主要对施工的工序进行检查，质量文件检查；质量监督部门则独立与生产部门之外，行使监督权，检察权和停工权等。如果要实现海工建设工程管理体系的优化，就要保证以上三个部门各尽其职，并且相互配合，形成一个完善的质量管理体系。
3.2加强质量体系信息化管理
海工建设工程的业务信息量非常的庞大，为了提高建筑工程质量检验的效率，减少繁琐的程序，建设工程检测质量体系信息化管理的依据，也就是利用现代化的计算机应用技术并结合相关的软件程序和硬件设备，从计量认证、质量检测和校准认可、检查机构操作等质量管理环节都实现信息化、数字化。保证海工建设工程检测质量体系正常运行条件下，尽可能的减少环节，提高效率。
3.3强化岗位职责，强化现场质量控制
在整个海工建设工程质量管理体系中，每一个部门的成员都承担着各自的岗位职责，领导部门要不断加强对职工的培训，促使每个岗位的职工都能够明确的人认识到自己职责，了解自己岗位任务实施对整个质量管理体系产生的影响，实现海工建设工程施工现场的质量控制强化。
4结束语
海工建设工程是石油石化行业最重要的基础工程之一，做好海工建设工程的质量管理工作非常重要，只有注重质量管理的全面性、生产环节的可回溯性、落实好管理职责、优化管理体系、加强信息化管理工作，才能够为海工建设工程的质量管理保驾护航。
作者:郭汉卿 杨丽丽 单位:中国石油集团海洋工程（青岛）有限公司
参考文献
【关键词】公路 质量管理 体系改革 对策
质量是衡量公路工程建设的核心标准，质量好坏直接影响了项目的最终收益。因此，工程单位将质量作为判断项目施工好坏的唯一指标，建立以质量为中心施工方案是行业的必然趋势。现代化公路质量管理体系正朝着多元化方向改革，只有掌握质量管理趋势才可更加科学地采取措施，这就要求施工单位全面开展治理管理工作。
一、公路质量管理体系改革趋势
公路是地区交通系统的核心设施，兴建公路对完善区域交通线路有着重要作用。为了带动地方经济事业的快速发展，政府积极参与了公路项目投资活动，通过改造原有公路设施以创建更加便捷的运输线路。质量管理是公路项目作业的重要内容，现代公路质量管理体系也开始朝着多元化方向转变。
生态方面。生态化是公路工程管理的新方向，其倡导在原有公路拍基础上坚持绿化处理，提高公路设施的可利用价值。生态管理采用了原生态系统为支撑，对公路内部空间进行了优化配置，保证地面面积的最大化利用，以免空间浪费而引起的不便。例如，生态系统可按照公路结构的要求进行规划，为车辆行驶提供最佳的线路运行方案，避免路线交叉而引起交通阻塞。
病害方面。近年来旧公路调查发现，因材料性能局限性而引起了公路裂缝等问题。不同公路项目所拟定的质量管理方案不一样，现代公路质量管理要注重个性化改造趋势，按照具体工程要求拟定质量控制措施。路面使用后易出现多种病害现象，影响了路基顶面使用性能的发挥，这就需要施工单位根据病害成因，制定针对性的质量管理方案。新时期公路工程更加注重于个体项目的针对性管理，施工单位必须从多个方面采取项目管理对策。
检测方面。公路行业在市场经济中占有重要的地位，推动了社会基础设施改造进程的加快。经过很长时间的实践积累，一些新型工程材料开始普遍应用于项目施工，这在很大程度上满足了路面性能改造的要求。同时，质量管理体系更加注重于材料的检测，这对于质量管理具有指导意义。沥青材料则是比较实用的一种，由于摊铺了沥青材料而加固了路面表层的稳定性。公路交付使用之前，应对沥青路面进行全面的试验检测，保证评估指标合格才能给予使用。
二、现代公路管理体系的建设与措施
可持续发展是现代社会积极倡导的价值观念，将其用于公路管理体系建设具有一定的指导意义。基于现代公路质量管理体系的改革趋势，本次从建设、施工、设计、监理等主要环节，提出了相对应的质量管理方案。
建设单位。应严格履行基本建设程序，根据公路工程特点和技术要求，确定合理标段、合理工期、合理造价，并按国务院交通主管部门规定通过项目招投标选择具有相应资格的勘测设计、施工和监理单位，并应分别鉴定合同，实行合同管理。例如，绕城高速、高等级公路等建造方案设计工作不全面，一些潜在的质量问题未及时发现，影响了现场施工的作业成效，建设单位需强化质量管理以解决公路项目问题。
设计单位。公路工程方案在实施过程中，工程管理部门应根据需要完成项目的先后顺序，编制分项工程进度表，然后根据各项进度排出总的进度表。进度表是执行计划的指导纲领。必须按资质等级及业务范围承担相应的勘测设计任务，主动接受质监机构对其承担设计工作的资格和质量保证体系的监督检查。必须建立健全设计质量保证体系，加强设计全过程的质量控制。
施工单位。必须建立施工质量保证体系，推行全面质量管理，指定和完善岗位质量规范、质量责任及考核办法。建立工地实验室，加强施工过程中的自检、互检和交接检工作。对交付监理签认的工程，要落实质量责任制。施工单位承接公路项目之后，必须根据交通规划方案拟定实用的施工调控决策，项目施工期间对各个路段执行监管措施，通过质量监督与考评的方式保障公路性能。
监理单位。监理单位在审查机制方面存在着缺陷，因监督方法不当而增加了公路作业质量的风险。应认真审查施工组织设计和技术措施；审查实验工程施工工艺，批准特殊技术措施和特殊工艺；监督合同中有关质量标准、要求的实施；纠正不符合工程设计要求、施工技术标准和承包合同的工程和施工行为；提出或审查设计变更；进行工程质量检测，参加工程质量事故处理和工程验收。
三、辅助工程质量管理的对策
随着经营理念的优化转变，施工单位不再局限于公路项目方案的规划，而是更多地考虑项目质量管理体系的改革方向，编制了更加丰富多样的现场操作决策。我国正处于市场经济改革时期，各个行业要跟随着市场要求不断地调整经营方案，这也是公路质量管理过程中需要注意的问题。为了保障公路建造质量符合工程合同的规定，除了上述措施外，还要注意其它辅助策略的使用。例如，施工单位要注重作业人员的技能培训，使其掌握先进的施工工艺与操作技能，便能从根本上解决公路工程存在的质量问题。
四、结论
现代公路质量管理体系正朝着多元化方向发展，注重生态建设、病害控制、材料检测等是公路项目的发展趋势，这就需要施工单位及时地调整现场作业方案，保障公路施工质量符合合同中规定的标准要求。
参考文献：
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[2]杜生龙.可持续发展观指导下公路施工调度方案的优化改进[J].道路施工技术，2012，（10）.
【关键词】：公路工程；控制质量管理体系
中图分类号： X734 文献标识码： A
随着我国经济的日新月异，公路建设也进入快速发展的时期，随之产生的公路工程质量问题也越来越多。为加强公路工程质量管理，确保公路工程质量，必须加强基础管理工作、公路工程施工质量管理体系和工程质量烦人检验、检测。文章认为，应从建立工程质量管理体系、加强工程施工中质检基础工作、加强源头工程质量的控制三方面入手，从而以提高公路工程质量。
一、建立健全业务素质较强的监理队伍
第一，选择具有相应资质、资信等级的施工单位。参建的施工单位自检体系要健全，在监理与承包人职责界定中，监理与承包人是监理与被监理的关系，主要矛盾是质量监理的标准如何定位，一些现场监理人员由于业务素质或职业道德不高，管理不严，工程质量出现隐患。施工单位具有先进的管理经验，丰富的施工经验，并能配备高素质的足够的施工人员及配置齐全的机械设备，先进、高素质的施工单位是保证工程质量及进度的前提。
第二，监理单位作为一个监督管理机构，除具有相应资质、资信等级外，还应具备一批业务素质及职业道德高，有着多年施工及监理经验的人员，从而保证“三控二管一协调”的具体落实，其目的就是出一个优良的产品。监理人员素质在监理市场中占有举足轻重的作用，一个监理人员素质的好坏，直接代表着整体形象。有些职业道德比较差的监理与施工单位串通，以钱财来交换工程质量，认为只要你给我钱，我就放你过关，反正出来都是为了赚钱，忽视质量的优劣，导致工程质量难以保证，给监理单位带来负面影响。所以提高监理人员的素质是具有战略意义的重要举措。
第三，以实事求是的工作态度对待施工过程中存在的问题，分析原因，及时总结，对施工过程中先进的施工工艺及方法，给予肯定，并通过例会的形式互相交流，互相学习，从而有效地指导施工。建立以工程施工为核心的质量管理体系。工程质量管理的重要一环是工程质量监理，而质量监理要通过人来实现，要严把监理人员的准入关，德、能、勤、责任心全面考核，作为监理人员必须要有丰富的业务知识和工作经验，并要有良好的职业道德，工作中能严格把关，又能及时解决工程施工过程中出现的各种问题，积极采取预防措施，做到事前监理，尽量使工程不出现质量问题，以达到防患于未然，这是监理人员的工作宗旨，也是监理工作的精髓所在。
二、建立一个严密的强有力的质量管理体系
确保质量的关键是建立一个严密的强有力的质量管理体系，从而便于工程施工现场的开展和保证质量管理的控制。质量管理体系的定义是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。具体来说是质量管理体系也是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。公路工程的质量管理体系就是以控制和保证施工产品的质量为目标，从施工准备、施工生产到竣工投产的全过程，运用系统的方法，在全体人员的参与下，监理一套严密、协调、高效的全方位的管理体系。它包括管理职责、资源管理、工程项目实施过程的测量、分析及改进等过程。为此，要在公路工程全面质量管理制度上，逐步建立起三个层次的管理体制，又要理顺“三者”的关系，即建设单位、监理单位和承包单位三者的关系。并简化为：一是建设单位与监理单位的关系，是委托与被委托的关系，通过监理服务协议或合同确认职责、权限和经济关系；
二是建设单位与承包单位的关系，是依据工程建设发包和承包合同或协议，构成承发包的关系；三是监理单位与承包单位之间没有合同关系，也没有任何经济关系，而仅仅是监理与被监理的关系。同时，还要建立以工程施工项目为核心的检验和质管组织：一是施工单位要成立各施工点质管小组，负责自检、专检和互检；二是建设单位要组织检验小组，对施工单位进行质检和抽检；三是监理人员依据监理办法和监理合同，独立、公正地行使监理职权，对建设单位和施工单位均具有监督权，以负责保护双方利益。
三、加强过程质量的控制
（一）材料质量的控制
原材料是工程实体的组成部分，与工程质量有着直接关系，因此，施工单位一是把好材料采购关；二是对各种原材料进行测试鉴定；三是严禁不合格材料和半成品进人施工现场。
（二）设计质量的控制
1、重大变更应严格按设计变更报批手续，按规定程序办理。
2、非重大变更由设计、施工、监理三方现场会审处理，也可以由设计单位授权监理工程师审批。
3、对设计中不详、漏误及容易引起误解的问题，施工单位直接提出或通过监理工程师上报建设单位或设计单位以书面解释或补充规定。
（三）施工质量的控制
1、抓好各施工阶段，以防患于未然。施工单位的各施工阶段要通过定期检查，有的放矢地对重点、突出的问题进行现场检查、评比和交流，对存在的问题，施工要点、注意事项等，施工内部质监部门以书面形式制定有效的整改措施，目的是为提高工程质量。
2、对影响质量的要害问题或普遍性问题，要坚持质量第一。
3、对虽未发生但根据质量情报信息预测可能发生的问题，要及时采取预防控制措施，避免事故发生。
四、加强质量检测基础工作
（一）明确技术标准、强化标准工作
1、各项工程的设计资料、施工规范、操作规程、工艺要点、质量检验方法和评定标准以及工程监理办法和实施细则等文件资料，统一印发至建设单位和施工单位，使人人目标明确，有章可循，有法可依。
2、现代工程建设要注意技术美学，强调审美功能和实用功能的统筹考虑。各施工单位编制的施工组织设计和施工方案等文件，在开工前送交建设单位和监理工程师。
（二）强化检测手段，做好计量工作
计量检测工作的加强与否，直接影响工程质量和质量检验评定的准确性。为强化检测手段，要求各地公路建设主管部门和施工单位建立健全实验室，配专职人员负责常规试验和抽验工作，公路建设主管单位对各级管理单位拨发专款配置器具。
（三）重视质量信息，用数据指导工作
项目建设在开工前，由建设单指挥部将各种原始记录表、检验记录表、测试报告表及统计表格等发至施工单位，并规定向建设单位和监理单位定期报送各种资料。通过检验测试人员提供的资料，及时掌握现场随时发生的质量情报和数据，以便及时分析质量动态，采取应急措施。
（四）建立健全责任制
建立和健全质量责任制，制定各级职责范围，实行联质奖惩制，做到奖罚分明，发挥经济的作用。
（五）重视技术培训，加强质量教育
各级领导要尊重科学支持技术人员的工作，有计划、有目的地举办技术培训班，建设单位应组织施工单位在施工现场举办工程质量研讨会，总结交流正反两个方面的经验教训。同时，要加强工程技术的继续教育，重视知识，掌握新技术、新理论、新材料、新工艺，以适应现代科学技术迅速发展的需要。
随着我国高等级公路迅猛发展,质量是工程的生命已成为人们的普遍共识。因此，公路工程施工质量管理的内涵比过去更为复杂，它不仅受到技术、经济、责任等方面的约束，并兼顾有咨询、顾问参谋、控制的涵义，还涉及到工程法规、行为科学及技术美学等诸多因素。探索适合我国国情和现代特点的施工质量管理方式和质量保证体系就显得尤为重要，已成当务之急。
参考文献：
1、于景超,陆春赫,刘英军.浅谈WTO与土建工程项目管理[J].北方交通,2007(2)
2、颜志新.浅谈沥青路面施工质量的控制[J].湖南交通科技,2008(4)
关键词：企业; 施工质量; 建筑工程
Abstract: according to the current engineering construction, analyzes the construction enterprises to establish the quality guarantee system of the necessity and importance in engineering construction process, must pay attention to construction quality system construction, and increase the project quality supervision, improve the quality of the construction work is one of the important measures of, can play the multiplier effect.
Keywords: enterprise; Construction quality; Construction engineering
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
一、施工企业质量保证体系的重要性
施工企业质量保证体系是企业以保证和提升产品质为目标，运用统筹的概念和方法，把施工企业各管理部门、各质量控制环节的职能和管理措施系统结合起来，形成一个有明确目标任务，职责权限分明，相互协调相互促进的有机结合体。施工企业要建立健全质量保证体系，必须做好以下几个方面的工作。一是要重视质量观念教育和技术培训工作，提高企业全体员工的质量意识和整体素质；二是要建立健全质量管理机构，明确责任分工，企业上下形成完整的质量管理组织；三是建立严格的质量管理制度，要达到施工作业标准化，流程格式化；四是要建立完善的信息反馈体系，运用科学的质量管理方法，进行生产经营中的各项活动，以上这些时施工企业健全建立质量保证体系的基本工作，对于施工企业来讲，无疑使是提高工程质量的前提和重要保障。
二、我国施工企业质量管理体系现状分析及问题的提出
（一）施工企业质量管理体系现状
当前，我国建筑行业快速发展，大部分企业相当重视工程质量保证体系建设，起到了较好效果，但是还有相当一部分施工企业质量保证体系建设及运行情况存在一定差距，质量管理保证体系只是书面形式，挂在墙上，没有起到应有的作用。主要从以下几方面得以看出。
1、施工企业资质名不符实，队伍挂靠，施工人员临时聘用，兼职现象严重。
2、企业层面对项目部质量管理的监管力度不够，甚至让以包代管代替了质量管理。
3、企业及项目经理部的质量意识有待提高。项目经理质量意识低影响到质量监督员的工作态度和工作执行力度。项目管理部内部管理粗放，没有详细的管理制度，对责任不明确，自检不到位。一线施工工作人员操作技能、技术素质差，质量意识淡漠，责任心较差。
4、施工过程中，偷工减料，弄虚作假现象时有发生。施工过程中执行施工规范不严格，质量评定松懈，浮于形式。
5、TQC及9000认证只是表面文章，形式主义严重。
6、施工质量通病不能很好的防治，已经成为疑难杂症，施工企业自检自控能力徘徊不前。
（二）加强质量管理体系建设问题的提出
施工企业质量管理体系现状已经严重影响了工程的施工质量，同时为建设方工程质量管理工作增加了工作量，极大地影响了实体工程质量。对于工程质量的影响，不仅是观感质量的影响，更重要的是实体质量的影响。由于建筑工程的质量有隐蔽性和滞后性的特点，有些质量问题是通过肉眼观察无法发现的，有的短时间内不会显露，但随着时间的推移和自然灾害的发生，必将暴露工程质量真是本质和抵抗灾害的能力，在四川汶川大地震中已经得到了验证。近年来，有一种趋势忽视了施工企业质量保证体系的重要性，甚至依靠监理企业、建设单位的监管，造成了施工企业越来越不重视，质量保证体系形同虚设，建设方和监理工程师成了质量监督员。这实际是工程质量管理的一个误区，是暂时的一个工程质量管理的大前进中的一个起伏。这个趋势不纠正，将会对建筑工程质量监管的健康发展产生不利影响。因此，必须把施工企业建立健全质量保证体系重新放到首要位置，这是当前工程质量管理中一项重要任务，也是将来建筑行业可持续发展的重要动力。
三、建立健全施工企业质量保证体系法律依据及现实依据分析
（一）施工企业建立健全质量保证体系，符合《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》、《工程监理规定》及其他建筑法律法规的要求。在《建筑工程质量管理条例》中规定，施工单位对建筑工程质量负责。施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工负责人。施工单位必须建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理。施工单位应当建立健全教育培训制度，加强对职工的教育培训。
（二）ISO9000质量管理体系认证对施工企业提出了更加具体全面的要求。为了适应建筑行业快速发展，为了与国际建筑市场接轨，为了满足建设方的需求，ISO9000质量管理体系起到了提升建筑工程管理职能的关键作用，这个体系是建筑工程质量管理实践经验的总结。体系从根本上提出施工企业建立健全质量保证体系，完善内部质量管理，为提高产品质量提供保证，为建设方提升足够的信任度。一个施工企业的质量管理体系，对内为质量管理体系，对建设方为质量保证体系。目前，ISO9000质量管理体系已经被建筑业广泛应用，无疑对我国建筑业的总体提升和与世界建筑业接轨具有很大的现实意义。
（三）施工企业建立健全质量保证体系是实施全面质量管理工作的基础。全面质量管理是现阶段建筑行业的要求，是施工企业可持续发展的内在动力。质量保证体系以统筹的科学的方法，通过完善的组织机构和管理措施，以提高人的工作质量为核心，强调企业全员全过程的质量管理，是企业产品质量的保证，是企业实现经济效益的保障，是实现建筑行业现代化、科学化的必由之路。
四、建立健全质量保证体系的主要内容
（一）总体目标和控制体系
1、项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。
2、项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。
3、思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。
4、组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。
5、工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。
（二）质量保证体系与PDCA循环
质量保证体系的运行应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按PDCA循环进行，通过计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）的管理循环步骤展开控制，提高保证水平。PDCA循环具有大环套小环、相互衔接、相互促进、螺旋式上升，形成完整的循环和不断推进等特点。
1、计划阶段（P）。计划（Plan）即确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动计划；质量保证体系主要内容是制订质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。步骤：a.分析现状，找出存在的质量问题；b.分析产生质量问题的各种原因和影响因素；c.从各种原因中找出质量问题的主要原因；d.针对造成质量问题的主要原因，制定技术措施方案，提出解决措施的计划并预测预期效果，然后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。
2、执行阶段（D）。实施（Do）包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动；就是将指定的计划和措施，具体组织实施，这是质量管理循环的第二步。
3、检查阶段（C）。检查（Check）就是对照计划，检查执行的情况和效果，包括检查是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果；主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。 也是质量管理循环的第三步。
关键词: 工程项目:质量控制:质量管理
1 质量控制与管理的必要性
“百年大计，质量第一”是工程建设的质量工作方针。建筑工程质量直接影响到人民的生命财产安全，影响到相关企业的正常发展，影响到国家的经济建设。因此，在目前我国扩大内需，增强基建投入的大环境下，开展项目施工质量监管具有重要的意义和作用。
工程项目施工质量管理具有纷繁复杂、技术性强、动态变化大、信息源多以及信息存储分散的特点。因此, 施工企业必须运用现代管理的思想和方法, 按照国际质量管理标准, 建立自己的质量体系并保持有效运行, 覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程, 才能保证企业质量水平不断提高。为此，本文希望通过工程施工质量的控制与管理的研究，为我国当前的企业质量管理体系构建和施工质量过程控制提供参考。
2 工程质量控制的依据
工程质量控制， 按照系统控制的原理，包括对投入物、操作工艺和方法、最终产品三方面的控制，因为它们控制的目标不同，因此控制的依据也各不相同。但作为整个施工过程，它们也有相同点，它包括合同文件、设计图纸、工程质量评定标准与办法、专门的技术性法规等施工质量控制的共同依据。具体为：
（1 ）工程合同文件。
（2 ）设计文件。
（3 ）有关质量管理方面的法律法规性文件。
（4 ）有关质量检验与控制的专门技术法规性文件。①工程项目施工质量验收标准。②有关工程材料、半成品和构配件质量控制方面的专门技术法规性文件。③控制施工作业活动质量的技术规程。④用新技术、新工艺、新材料的工程，事先应进行试验，并应有权威性技术部门的技术鉴定书及有关的质量数据、指标，在此基础上制定有关质量标准和施工工艺规程。
3 工程质量控制的原则
在工程项目的质量控制中，应坚持以“人”为核心、预防为主、全员参与的质量管理体系运行原则与质量标准。
3 . 1 坚持质量第一的原则
工程项目建设，要实现的目标有三个即投资目标、进度目标和质量目标，但三者之间质量居首位，起主导作用。
任何事物都是质和量的统一，有质才有量。工程项目的形成过程，完全是质与量的统一。质量反映产品的本质，数量则反应产品的存在和发展的规模、程序、速度。没有质量就没有数量、品种和效益，也就没有工期、成本和效益。
3 . 2 坚持建立项目质量管理体系平台原则
质量管理体系是对工程项目质量系统化和程序化以及评价工程项目最终产品的平台，融合了所有目标、方法、手段、标准等。同时也为工程项目的质量的持续改进做出了基础和建设性作用，脱离质量管理体系平台，易造成工作质量的下降，工作成本的加大，甚至事倍功半，而不达目标。因此施工中要贯彻好质量管理体系，这是质量控制的重要原则。
3 . 3 坚持质量标准的原则
施工单位制定（由监理人员参与）施工方案，完善质量保证体系，健全现场质量管理制度等工作。对于技术难度大、质量要求高的工程或部位，提出保证质量的技术措施，避免其他工程上发现的质量通病， 借鉴其他工程上采用的技术措施等。质量标准是评价产品质量的尺度，工程项目的质量是否满足要求， 应通过检查监督、质量检验，严格对照标准来评定，符合质量标准要求的才是合格，不符合质量标准要求的就是不合格，必须返工处理。
3 . 4 坚持以“ 人” 为核心的原则
以人为本，突出“人的因素”的重要性。我们知道: 工程项目建设中各部门、各岗位人员工作的水平和完善程度，都直接和间接地影响到工程项目的质量，所以在工程项目的质量控制中，要以“人”为核心，要重点控制人的素质和人的行为，提高人的质量意识，防止工作失误，充分发挥人的积极性和创造性，以提高人的工作质量来保证工作项目的质量。
3 . 5 坚持以预防为主
工程项目的质量控制， 应积极主动，而非消极被动，等到出现质量问题后再行处理，就会造成不必要的损失。此外工程项目的终检也有局限性，所以要变事后控制为事先、事中控制，以预防为主，加强工序质量和中间产品质量控制。
3 . 6 全员参与并坚持科学、公正、守法、诚信的职业道德规范
在工程项目的质量控制中，必须做到全员参与，杜绝任何可能发生的隐患，并使全员参与人员坚持科学、公正、守法、诚信的职业道德规范，尊重科学，尊重事实，以数据为依据，客观、公正地处理质量问题。
4 施工项目质量控制的内容与体系
4 . 1 施工项目质量控制的内容
在施工全过程中，企业管理人员对施工现场进行动态跟踪管理，监督控制，质量控制系统在工程项目施工过程中进行连续不断地检查、评价、验证、反馈、纠偏。其具体内容、使用方法如图1 所示。
4 . 2 施工项目质量控制的体系结构
施工阶段的质量控制，是一个由投入物质量控制到施工过程质量控制到产出物质量控制的全系统的控制过程。由于工程施工是一种物质生产活动，因此，在这个过程中，应对影响工程项目工程质量的因素实施全面控制。
通常影响施工质量的因素归纳为: 人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment），简称4 M I E 质量因素。将上五大因素在施工阶段以时间为进程展开，即明确了施工阶段质量控制的三大任务，即事前控制、事中控制、事后控制。施工阶段的质量控制，实质上是施工单位按工程合同和设计图纸规定的质量标准进行建设的过程。三者之间，事先控制是先导，事中控制是关键，事后控制是弥补。按照该流程建立施工过程质量控制与管理体系如图2 所示。
5 结束语
【关 键 词】建筑企业 ISO9001质量管理体系
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
近年来，城市化建设进程不断加快，要想把城市建设好，造福于民，涉及方方面面，其中建筑施工企业的质量管理成为一个关键因素。要想保证建筑工程质量，途径很多，但认真贯彻实施ISO9001质量管理体系，推行质量认证，的确是一条必由之路。ISO9001质量管理体系作为国际标准化组织制定的国际通用的管理体系，是针对企业如何提高产品质量制定的，并已被越来越多的行业和组织所采用。建筑工程作为一种特殊的产品，其质量特点不同于其他产品的特点。同时随着科技的不断进步对建筑业发展也提出了新的要求和挑战，不管建筑业市场如何发展以及其发展方向如何变化，工程质量始终是处在第一位的。作为建筑施工企业，为了进一步提高建筑工程质量，增强市场竞争力，提升企业综合实力，应该尝试引入和实施ISO9001质量管理体系来规范其人力资源、采购、材料检验、验收等工作。
一、建立和实施ISO9001质量管理体系的目的和意义建立并实施ISO9001质量管理体系的目的就是把ISO9001国际标准引入建筑施工管理，规范管理工作，提高管理效能，加速与国际惯例接轨，促进建筑业快速发展。
第一，有助于进步企业本身素质。我国国民经济增长速度逐年进步，根本建立范围逐年增大，人民生死水平得到了较大的改善和进步，这在很大水平上离不开建筑业。建筑业已逐渐成为仅次于工业、农业的第三大支柱产业.由于建筑业投资少、奏效快，被称为“无烟工厂”，在一些地域，乡镇建筑队伍比拟活泼，已成为当地的支柱产业，为当地工业、农业的开展起到了积极推进作用。但是，也应该看到，由于近几年来基建范围的不时扩展，施工队伍疾速增加，人员素质、管理程度良莠不齐；一些国营企业包袱过重，人员构造发作变化，职工青黄不接；一些乡镇企业自觉开展，管理单薄，技术力气和配备普遍较差，工程质量事故屡屡发作，社会信誉和经济效益不时降落，已严重影响到一些企业的生存和开展。建筑市场竞争非常剧烈，独一获胜的武器就是质量。而优质的工程质量和产质量量来源于优质的工作质量和效劳质量，而优质的工作质量和效劳质量要靠质量体系来休现和保证，最终去完成.经过树立质量体系，能够最大限度天时用本企业的人力、物力、财力，调动一切积极要素，树立完好的组织系统，制定可行的措施.采取牢靠的手腕，规则严厉的制度，使企业的各项管理归入正常轨道。在树立质量管理体系的过程中，企业人员素质将得到进步，质量认识将普遍增强，工作质量和效劳质量也将明显进步，企业的整体质量程度也会大大进步。
第二，有助于企业方针目的的完成。树立质量体系的目的是完成企业的方针目的。而质量体系的本质反映了责、权、利三者的关系。经过树立质量体系，能够明白地反映每个部门、每个岗位、每个人的义务目的、权利范围、利益分配，使之有规范可照、有制度可循、有法规可依，为企业方针目的的完成提供了保证。
第三，有助于企业参与市场竞争。完善的质量体系是在思索供需双方本钱、风险利益的基础上，追求最佳本钱，消费出满足用户需求的产品。而树立质量体系完整思索了用户的需求，它的动身点就是一切满足用户的需求。它运用户坚信其质量体系的树立是可以满足工程质量和产质量量的最终完成。能够想象，几个不同的企业参入竞争，而一个经过认证的质量体系的企业肯定较之其它几个企业更具竞争力，由于它首先思索了用户的需求。第四，有助于企业的质量管理与国际市场接轨。随着我国经济由计划经济向市场经济过渡，我国对外变革开放的大门将越来越大，我国施工企业涉外工程将越来越多，能够有更多的时机直接承接国外工程，这就需求一个共同的国际质量管理言语，而IS09000系列规范，就为我们提供了一个有效的质量管理规范。欧洲共同体决议，自1993年起，将对进入欧洲共同体国度的有关产品实行认证制度，也就是说，凡经过认证的产品或企业质量体系方能进入欧共体国度。当然，建筑产品也不例外。因而，只要我们认真贯彻ISO9001系列规范，树立合适国际建筑市场的质量体系，并获得认证，我们就有了在国际建筑市场上的“通行证”。
二、对建筑工程产品及其特点的分析由于建筑产品的使用功能、平面与空间组合、结构与构造形式等特殊，以及建筑产品所用材料的物理力学性能的特殊性，决定了建筑产品的特殊性。其具体特点如下：
（一）建筑产品在空间上的固定性一般的建筑产品均由自然地面以下的基础和自然地面以上的主体两部分组成 （地下建筑全部在自然地面以下）。基础承受主体的全部荷载 （包括基础的自重），并传给地基；同时将主体固定在地球上。任何建筑产品都是在选定的地点上建造和使用，与选定地点的土地不可分割，从建造开始直至拆除均不能移动。所以，建筑产品的建造和使用地点在空间上是固定的。
（二）建筑产品的多样性建筑产品不但要满足各种使用功能的要求，而且还要体现出地区的民族风格、物质文明和精神文明，同时也受到地区的自然条件诸因素的限制，使建筑产品在规模、结构、构造、型式、基础和装饰等诸方面变化纷繁，因此建筑产品的类型多样。
（三）建筑产品体形庞大无论是复杂的建筑产品，还是简单的建筑产品，为了满足其使用功能的需要，并结合建筑材料的物理力学性能，需要大量的物质资源，占据广阔的平面与空间，因而建筑产品的体形庞大。三、建筑工程施工质量管理的特殊工序与ISO9001标准首先要做好特殊工序的确认和控制工作。建筑工程施工中常见的特殊工序有：大体积砼浇筑、焊接、防水、桩基处理等。其他特殊工序的识别和确定在质量计划中予以识别和控制。特殊过程的确认应由总工负责，技术质量部门组织项目部对特殊工序所涉及的人员、设备、材料、工艺、环境、安全要求等诸方面进行运作：特殊工序所用的设备必须是受控合格的设备。特殊工序的操作人员及设备应在施工前进行确认。再确认，由技术质量部门执行。质检员或技术员在特殊过程，应按照规定要求及时检查特殊工序的运行情况，重点对工序（过程）能力进行动态确认，并在资料员收集确认记录后，根据记录情况进行再确认，报技术质量部门审批、备案。可以看出，这种确认和控制是在质量方针和质量目标持续调整的指导下进行的，保证了施工质量的持续改进，这就是ISO9001标准能帮助建筑施工管理提高质量管理绩效的最大原因。下面以大体积砼浇筑这个特殊工序为例来探讨一下建筑工程施工在建立质量管理体系时应注意的问题。在建立质量管理体系时，首先要考虑以下的问题：在这些部门是否获得和明示了有关管理和服务要求的文件文件？技术人员、操作人员是否获得相关的技术操作规范？对产品生产过程和服务过程是否进行适当监控和测量？为了获得这些问题的答案，可以采取以下自查的方式：查项目部编制的施工组织方案是否符合要求，是否合理适宜；查施工日志；查材料进场记录及送样检验报告；查隐患整改报告，特别是异常情况处理。同时在以上方面涉及的法律法规的遵守情况，如人员上岗资格等。总之，ISO9001并没有告诉我们企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以，我们实施该标准的关键是如何依据标准要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。
参考资料：
Abstract： This paper mainly discusses the difficulties and characteristics of the quality management of the BT project， and how to make a target of the quality management， how to make a system of the quality management， how to make a pilot and refine it with the practical engineering， and how to guide the quality management of practical project combine with the scientific management system and theory.
关键词： BT项目；难点和特点；质量管理
Key words： The build and transfer project；difficulties and characteristics；quality assurance
中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）05-0064-02
0 引言
BT模式做为政府利用非政府资金来进行基础非经营性设施建设项目的一种融资模式，逐步地在各地区推广和普及。
浙江省基础建设投资集团作为浙江省省内从事BT投资建设的龙头企业，随着BT模式的快速发展，承建了越来越多的民生公建项目，同时随着工程进度的推进，工程质量的管理矛盾也日益突出。
1 BT项目管理的难点与特点
1.1 我国BT工程建设管理尚不健全、不规范 目前我国尚未出台针对BT管理模式的法律法规。BT项目承办人兼顾投资人及项目管理者，甚至施工承包人多重身份，打乱了传统的甲方、乙方的合作秩序。项目管理、施工控制、监理监管，如何有效发挥等问题都未明确和规范。管理模式和管理秩序不健全、不规范，不统一，给全面的质量管理的有效开展带来了一定的难度。
1.2 BT项目社会效益大，工程质量要求高 往往引入BT模式的基础建设项目都是当地一些涉及民生的项目和工程，社会影响大。工程的质量深受各级政府和社会各界，尤其是老百姓的高度关注，因此工程质量要求高，成了BT项目的一大特点。
1.3 集团承接BT项目分布散，专业领域不同、规模大小不一，管理效率低 集团公司承接的BT项目分布全省各个市县和地区；项目涉及房建、公路桥梁及水利等各个专业领域；项目规模大小不一；人员配备不同，管理水平的差异，及区域特点的差异造成管理资源分散，不利于质量管理的效率的提高。
2 BT项目的质量管理体系
2.1 质量管理体系 明确BT工程项目管理过程中要求：实行全员、全过程、全方位管理的架构体系。建立由公司副总牵头领导，工程管理部组建“质量管理指导小组”负责统筹协调，各BT项目部成立质量管理责任制为主体的“质量管理小组”实行分项目管理的质量管理体系。
2.2 质量管理指导小组 质量管理指导小组主要负责制订质量管理制度并监督执行，协调和指导BT项目的质量管理工作，指导和处理重大质量事故，并定期对项目部进行检查、考核，监督项目部质量管理体系的运行。
2.3 各项目质量管理工作组 BT项目部根据公司质量管理要求成立质量管理工作组。各BT项目质量管理工作还是基于现行的监理—施工的质量管理体系进行。虽然体系中明确了质量管理工作组的人员组成及专业要求，鉴于实际各项目部参与日常管理人员的配比和专业分工，要实现全满员，全专业设置是不现实的。因此为了保证各项目部质量管理工作能有效开展，其实质就是借助参建各方的质量管理资源，进行各BT项目工程质量的强化管理。
2.4 质量管理组织机构：（详见图1）
3 精化质量管理流程及推广
3.1 质量管理流程的完善 为响应从严把控、精确化、高标准的质量管理的要求，积极引入精益化的质量管理理论，着重加强事前控制：包括对人员资质和管理能力的评估、施工图纸会审、施工组织设计、材料设备进场及施工样板的评审和验收等，同时还积极收编了与之配套的各种质量管理台账如：《图纸会审纪要》、《施工组织设计（方案）内部审批表》等；规范和丰富事中、事后控制内容，并编制各专业，比如：房建、市政等质量验收操作指导手册。
3.2 质量管理流程的简化 总结了公司旧有质量管理制度不能有效开展的经验，积极征询，尤其是参与一线管理的项目部人员的意见：保留质量管理制度的原设计初衷：精益化的要求，各种管理理论；简化各种管理流程及管理台账，比如将事中控制的《质量管理台账》与进度管理中《项目管理日志》相整合，减少重复工作。将《工程材料、设备进场验收单》合并入《项目巡查记录表》中，利用监理单位和施工单位的管理台账进行控制。将质量管理台账设计中的“八表三单”简化为“四表一单”，利于质量管理工作在项目部中的推广和实施。
3.3 结合信息化管理理论开展质量管理 在质量管理工作试点中，公司选中了某安置房建设项目，该项目也是实施工地信息化管理的重点项目。通过该项目的信息化管理平台发现了两起材料不合格事件，一起柱模板炸膜并私自处理事件，一起构造柱连同框架一同浇筑事件。由于安置房项目深受安置拆迁当事人的关注，在几起质量事件中，相关当事人也都在较早的时间发现了有关问题。通过信息化管理平台的监控，让项目部管理人员及时收集到第一手信息，并在第一时间做出反应，及时的进行通报和处理，有效的进行了危机管控，不仅保证了工程的质量，而且使事态不致扩大化，减少了负面的社会影响，也树立起了集团公司对工程质量负责的良好口碑。
4 质量事故检验质量管理体系的有效性
在质量管理工作试点的实施过程中，恰巧在另一安置房项目发生了较大面积的高层混凝土浇筑缺陷的质量事故，并由此引发了强烈的社会关注，一度使工程处于停顿状态而无法恢复。
根据项目部上报的情况，依据质量管理制度的要求，首先组建了质量事故处理小组（小组成员包括了笔者在内的一干人等）奔赴现场。
依据工作流程，首先开始调查取证。根据各种资料及存证的分析和研究，基本得出质量事故的原因：振捣不到位，混凝土一次下料过多，在钢筋较密的部位，发生离析，骨料分离，跑浆严重，形成空洞，导致局部没有混凝土或蜂窝特别大。然后，小组成员组织了设计方、监理方及施工方四方会议研究质量缺陷修补技术方案。包括：分层振捣、添加微膨胀剂、水泥注浆法补强、加强修复后的养护等技术措施。最后，形成了《工程质量事故调查报告》、《工程质量事故处理报告》和《处罚意见》。分别向建设行政主管部门、拆迁指挥部、质检站及村民代表附送相关函件，并采取了一些危机管控的解释工作，重拾了各方对工程实施的信心。为后续复工和赶工营造了必备的条件，也检验了质量管理体系在质量事故处理中的有效性。
5 结论与建议
通过所有参与人员的努力，初步建立起了一套具有可操作性的质量管理体系，整体改观了集团BT项目的质量管理现状，也及时对工程建设中的质量事故进行了处理，取得了一定的成效，但做为一种新体系的初步探索，还需要进一步对其进行优化和完善。
①集团承建的BT项目范围涉及房建、公路、桥涵及水利各专业领域，希望通过一种体系一次性地涵盖所有项目的质量管理是不现实的，还应结合各个专业和项目的特点，分专业、分项目进行充实和改进。
②集团承建的BT项目多，分布区域广，因此只通过集团至上而下的直线管理，显然管理效率低下，因此有必要加强各BT项目内部管理关系的进一步梳理，发挥各部门、各参建单位的优势，积极地参与到BT项目质量管理体系中来。
③危机管控的意识和措施仍需完善和加强。工程质量是工程的生命是毋庸置疑的，尤其在当下，社会各界对切身利益相关项目的工程质量是非常关注的。若出现了工程质量事故不加及时的处置，会延误处理质量事故的最佳时机，错失减少损失的机会，同时还会引发一系列的社会关注，将事故上升到事件的高度，甚至影响到工程的继续实施。因此加强对危机管控的研究也是今后质量管理方面的一大课题。
参考文献：
[1]陈湘生，编著.《深圳地铁5号线BT模式建设管理研究与实践》（2011-06人民交通出版社）.
关键词：公路工程；控制质量管理体系
为加强公路工程质量管理，确保质量，必须加强基础工作、施工质量控制和检验把关。文章认为，应从建立质量管理体系、加强质检基础工作、加强过程质量的控制三方面入手。
一、建立健全业务素质较强的监理队伍
第一，选择具有相应资质、资信等级的施工单位。参建的施工单位具有先进的管理经验，丰富的施工经验，并能配备高素质的足够的施工人员及配置齐全的机械设备，先进、高素质的施工单位是保证工程质量及进度的前提。
第二，监理单位作为一个监督管理机构，除具有相应资质、资信等级外，还应具备一批业务素质及职业道德高，有着多年施工及监理经验的人员，从而保证“三控二管一协调”的具体落实，其目的就是出一个优良的产品。
第三，以实事求是的工作态度对待施工过程中存在的问题，分析原因，及时总结，对施工过程中先进的施工工艺及方法，给予肯定，并通过例会的形式互相交流，互相学习，从而有效地指导施工。建立以工程施工为核心的质量管理体系。
二、建立一个严密的强有力的质量管理体系
建立一个严密的强有力的质量管理体系是确保质量的关键，有利于工程施工工作的开展和全过程质量管理的控制。为此，既要加强“三个层次”的控制和各层次的职能，即政府监督、项目监理和施工企业自检，要在公路工程全面质量管理制度上，逐步建立起三个层次的管理体制，又要理顺“三者”的关系，即建设单位、监理单位和承包单位三者的关系。并概括为：一是建设单位与承包单位的关系，是依据工程建设发包和承包合同或协议，构成承发包的关系；二是建设单位与监理单位的关系，是委托与被委托的关系，通过监理服务协议或合同确认职责、权限和经济关系；三是监理单位与承包单位之间没有合同关系，也没有任何经济关系，而仅仅是监理与被监理的关系。同时，还要建立以工程施工项目为核心的检验和质管组织：一是施工单位要成立各施工点质管小组，负责自检、专检和互检；二是建设单位要组织检验小组，对施工单位进行质检和抽检；三是监理工程师依据监理办法和监理合同，独立、公正地行使监理职权，对建设单位和承包施工单位均具有监督权，以负责保护双方利益。
三、加强质检基础工作
（一）明确技术标准、强化标准工作
1、各项工程的设计资料、施工规范、操作规程、工艺要点、质量检验方法和评定标准以及工程监理办法和实施细则等文件资料，统一印发至建设单位和施工单位，使人人目标明确，有章可循，有法可依。
2、现代工程建设要注意技术美学，强调审美功能和实用功能的统筹考虑。各施工单位编制的施工组织设计和施工方案等文件，在开工前送交建设单位和监理工程师。
（二）强化检测手段，做好计量工作
计量检测工作的加强与否，直接影响工程质量和质量检验评定的准确性。为强化检测手段，要求各地公路建设主管部门和施工单位建立健全实验室，配专职人员负责常规试验和抽验工作，公路建设主管单位对各级管理单位拨发专款配置器具。
（三）重视质量信息，用数据指导工作
项目建设在开工前，由建设单指挥部将各种原始记录表、检验记录表、测试报告表及统计表格等发至施工单位，并规定向建设单位和监理单位定期报送各种资料。通过检验测试人员提供的资料，及时掌握现场随时发生的质量情报和数据，以便及时分析质量动态，采取应急措施。
（四）建立健全责任制
建立和健全质量责任制，制定各级职责范围，实行联质奖惩制，做到奖罚分明，发挥经济的作用。
（五）重视技术培训，加强质量教育
各级领导要尊重科学支持技术人员的工作，有计划、有目的地举办技术培训班，建设单位应组织施工单位在施工现场举办工程质量研讨会，总结交流正反两个方面的经验教训。同时，要加强工程技术的继续教育，重视知识，掌握新技术、新理论、新材料、新工艺，以适应现代科学技术迅速发展的需要。
四、加强过程质量的控制
（一）设计质量的控制
1、重大变更应严格按设计变更报批手续，按规定程序办理。
2、非重大变更由设计、施工、监理三方现场会审处理，也可以由设计单位授权监理工程师审批。
3、对设计中不详、漏误及容易引起误解的问题，施工单位直接提出或通过监理工程师上报建设单位或设计单位以书面解释或补充规定。
（二）材料质量的控制
原材料是工程实体的组成部分，与工程质量有着直接关系，因此，施工单位一是把好材料采购关；二是对各种原材料进行测试鉴定；三是严禁不合格材料和半成品进人施工现场。
（三）施工质量的控制
1、抓好各施工阶段，以防患于未然。施工单位的各施工阶段要通过定期检查，有的放矢地对重点、突出的问题进行现场检查、评比和交流，对存在的问题，施工要点、注意事项等，施工内部质监部门以书面形式制定有效的整改措施，目的是为提高工程质量。
2、对影响质量的要害问题或普遍性问题，要坚持质量第一。
3、对虽未发生但根据质量情报信息预测可能发生的问题，要及时采取预防控制措施，避免事故发生。
当前公路工程施工质量管理的内涵比过去更为复杂，它不仅受到技术、经济、责任等方面的约束，并兼顾有咨询、顾问参谋、控制的涵义，还涉及到工程法规、行为科学及技术美学等诸多因素。探索适合我国国情和现代特点的施工质量管理方式和质量保证体系就显得尤为重要，已成当务之急。
参考文献
【关键词】高层建筑,工程质量,管理措施
中图分类号：TU97文献标识码： A 文章编号：
一、前言
随着我国经济的发展，建筑业的水平也有了很大的提高。尤其是随着城市化进程的加快，高层建筑越来越多。但是，随着建筑业投资的不断增长，质量事故也不断涌现。在这些质量安全事故中，很大程度上与施工过程中的质量控制有关，
所以我们在加大投资的同时，更应该提高对从业人员的素质及安全教育，加强质
量管理措施。
二、高层建筑的特点
高层建筑的施工特点决定了施工技术和组织管理的复杂性，除具有一般建筑的施工特点外，其独有的施工特点：工程量大、工序多、工种配合较为复杂；施工周期较长；深基坑支护和地基处理比较复杂；高空作业较多、垂直运输量大；层数多、高度大，安全防护要求高；平行流水作业、立体交插作业多，机械化作业程度高。由此看来，高层建筑工程施工是一个非常复杂的生产和管理的过程，质量管理内容复杂、难度较大，而且影响施工质量的因素很多，建筑材料的一点差异、操作工艺的一点变化、环境气候的一点波动，都会造成施工质量产生变化，进而造成质量问题、质量事故，甚至酿成不可挽回的后果。
三、当前建筑工程中存在的质量问题
随着市场经济的不断发展，建筑工程建设投资和建设管理体制也在不断改革和发展中。建筑工程建设投资已从单纯由政府投资发展为政府投资、企业等其它社会投资团体共同参与的新格局；建筑工程质量管理也由以施工单位自控为主发展为政府监督、社会监理和企业控制相结合的较为完善的质量管理体系。但建筑工程质量管理也存在一些问题。
1.施工单位质量管理不严。
现在施工企业质量管理存在薄弱环节，有些建筑企业搞内部项目承包制，项目部只给公司交管理费，这种类似转包挂靠的行为削弱了企业对项目部的质量管理，极易导致质量低劣；有些施工单位不具备相应资质，只好挂靠施工；有的以包代管，质保体系不健全；有的不按图纸施工，擅自变更设计。
2.建筑工程建设中质量行为的不规范依然存在。
主要表现在：①部分工程存在违反法定建设程序，办理质量安全监督手续滞后，存在先开工、后办理施工许可证等方面的违规行为。②部分工程的建设单位对原设计作了重大修改和变动时，没有按规定去重新申报施工图设计文件的审查手续。③个别建设单位特别是房地产开发企业为了追求经济效益，擅自降低节能设计标准甚至取消节能设计。④个别工程的建筑位置在建设前发生改变，但建设单位未组织补充勘察。另有相当一部分建筑工程在工程竣工后，仍然没有办理好相关的法定手续，使得工程无法竣工验收。还有一些建设单位施工图审查意识不强，跳过施工图审查这一法定程序。
3.在工程施工方面，主要问题表现在以下几点：
（一）部分施工企业，特别是一些中小型企业，质量保证体系不健全，质量管理制度不落实。
（二）工程资料管理违反程序要求，质量保证资料不完备。
（三）个别的企业不按图纸施工，在施工过程中，不能严格执行工程技术规范，偷工减料，埋下质量隐患。
4.管理意识淡薄
建筑工程的监理单位责任意识淡薄，旁站、巡视、平行检查制度不落实，使得施工现场的质量处于失控状态。其主要表现在：
（一）部分监理单位的监理人员未取得相应上岗资格，专业配备不完整。突出表现是持注册监理工程师证的监理人员上岗率低，一部分监理工程师没有取得国家监理工程师执业资格证书。
（二）监理单位和监理人员未按监理规范要求履行监理职责。监理规划、监理细则没有针对性，突出表现是照搬监理规范的内容，而不是针对具体工程，可操作性差，不能有效对施工质量进行过程控制。
（三）旁站监理没有起到应有的作用。
旁站记录或监理日志过于简单，不能反映监理人员的实际工作。一些有严重问题的工程，在旁站记录、监理日记里或有所反映，但没有正式的通知单。
四、高层建筑工程质量管理措施
1.选拔优秀人才，注重合理培训
人是决定工程成败的关键，所有的工程项目均是通过人将材料组织建造出来的，所以工程质量的形成直接受到所有参与工程项目的施工人员的共同作用，他们是决定工程质量的重要因素。只有拥有一支富有创造力的、纪律严明的施工队伍才能完成一项质量优良的工程项目。
要确保工程的质量，首先，必须选拔优秀的施工人员，同时将其中的技术管理人员和技术工人有机地结合起来，打造一支纪律严明的施工队伍，明确施工队伍的管理体制，各岗位职责。从精神、物质上双管齐下，培养凝聚力。营造出一种荣辱与共的氛围，职责分明但不失亲和力，精诚团结，配合默契，服从指挥，这样才能按期保质保量地完成施工任务。其次，必须注重合理培训，通过培训建立质量意识和提高技术素质。而培训的最终目的是使全体施工人员牢同“五大”观念，即质量第一、预放为主、客户至上．数据统计、社会效益与企业效益双赢，从而最后形成管理人员和技术人员有较强的质量管理、目标规划、施工组织和技术指导、质量控制和检查的能力。生产人员应有高超的技术能力，严谨踏实的工作作风，一丝不苟地执行质量标准和操作规程的理念。
2.工程质量管理体系的建立。
建立健全完善的工程质量管理体系，是现代标准化质量管理的基础和核心，实践证明，在一个完善的且良性运行的工程质量管理体系环境中，生产出来的建筑产品质量是完全有保障的。
3.工程质量管理体系的运行。
要以系统的观念、从单位整体管理的角度来看待质量管理体系，使质量管理体系运行所必需的资源配置得到充分的保障，确保质量管理体系有效运转的基础和环境。
4.过程控制。
建筑工程的质量管理，实际上是一个过程控制的活动，可以将工程项目质量控制分为项目决策阶段、工程设计阶段和工程施工阶段三个阶段的质量控制。
5.高层建筑工程质量的施工过程控制
（一）落实“三检制”
自检:班组完成施工工序后，组织自检;交接检:工长在自检完成后，对已完工序进行检查;专检:项目经理部质检员对班组完成的工序进行检查。“三检”完成以后，由工长填写检验评定表，专职质检员核定。最后请工程监理或甲方核查。
（二）钢筋混凝土结构施工实行“两申请”
混凝土浇灌申请、拆模申请，由工种负责人提出，项目经理部技术负责人审批;商品混凝土到场后，检查各项资料，测试混凝土坍落度，并填写商品混凝土施工记录，包括混凝土出机时间、到场时间、浇筑时间、坍落度等。
（三）各分项、分部工程的质量控制
各分项、分部工程及最终质量检验，不合格的项目按有关控制程序处置后，再复核，合格后方可放行。抓好交底、检查、验收环节，实行全过程、全员的质量监督，使每道工序均处于受控状态。
（四）特殊过程的质量控制
工程的特殊施工过程有:地下室防水、剥肋滚压直螺纹连接、房间防水、屋面防水、钢结构、预应力施工等。实行岗位质量责任制，并实行专项检验。由质量检查员负责过程检查和记录。特殊过程操作人员必须持证上岗。
（五）“四新”项目的控制
对采用的新工艺、新技术、新材料、新设备进行控制，四新项目必须经过充分的技术准备，经总工程师批准方可实施。
五、结语
总之，高层建筑工程的质量问题非常重要，事关社会利益和公共安全。因此，我们要抓好高层建筑工程的质量管理工作，完善其中的问题，始终坚持质量第一的原则，确保建设工程的质量和人们的生命财产安全。
参考文献
[1]李炜炜 浅谈高层建筑施工管理和质量管理[J]商情2011(5)
[2]藏兵兵 浅析高层建筑中施工质量管理[J] 中国房地产业2012(12)
质量管理对于房屋建筑工程而言是最为重要的内容,我们必须将工程质量管理贯融合在工程项目管理进程里.
1 房屋建筑工程施工质量管理所面临的问题
1. 1 管理体系不完善
房屋建筑工程管理是综合性极强的管理,但是现在的施工质量管理却没有一套完整的管理体系.其没有完善的管理系统,在建筑工程施工质量检查方面,使得许多工程的质量问题都无法检测出来.虽然工程完成了之后,一些质量能够被发现,但因为其建筑不比其他的工业产品可以进行零件损坏的更换,建筑是不可以的.工程管理部门和监督部门对施工的质量也没有过多的关注,其最终导致许多存在质量的房屋建筑流入市场.
1. 2 有很多的影响因素
房屋建筑工程工作流程复杂、工作难度也较大,又加上工程具有长期性特点,因此其质量管理实施起来也比较困难.且房屋建筑工程施工质量影响因素多,其主要有: 材料、机械设备、施工工艺、地质条件施工人员等[2].而且在施工过程中可能会因为偶然事件导致施工质量问题产生,其主要是: 施工工艺技术出现问题、材料的损坏和机器设备的损坏,而这些因素也会导致建筑施工质量管理不能有效的发挥.
1. 3 施工建筑材料质量不合格
现今的建筑材料的生产厂家也越来越多,其有些厂家为了降低成本提高利润,对材料的生产业偷工减料,造成材料质量不合格.而现在的工程有许多是实行分包的,这样就有很多工程项目的管理人员在材料的资金上进行贪污,到施工人员手里的资金远远不够使用质量好的材料,但为了完成目标,施工人员不得不退而求其次,将材料的质量要求降低,去购买那些质量相对较差的建筑材料,因此那些由不合格材料建造的建筑工程必定存在质量问题.
1.4 人员素质低、技术水平差
现今在工地上施工的人员大都是农民工,这些农民工都存在着文化水平低、文学素质差、技术水平不强等缺点,导致在施工现场施工时没有组织性和规律性,其操作水准也低下,而且没有规范性.而管理层对农民工只注重使用并不注重培养,因此农民工的技术水平也得不到提高.
2 房屋建筑工程质量管理的策略
2. 1 完善质量管理体系
拥有完善的质量管理体系,是施工企业做好建筑工程的前提,只有拥有了完善的质量管理体系,才能使建筑施工企业在发展过程中能稳定前进[3].其主要是要求施工单位对施工质量要有一个质量计划,制度一个科学的质量管理体系,首先要根据投资人的投资项目进行合理的设计,对施工项目质量进行计划并起草计划书,然后把各个人员安排到不同的工作里; 并根据来对项目进行具体检查; 如果检查发现问题,则及时制定科学的措施进行质量问题处理,然后把问题向上级汇报; 并将其质量问题出现的时间、地点、原因和解决措施都要写详细,这样才能预防质量问题.只有完善的质量管理体系,才能使施工顺利进行.
2. 2提高人员素质和技术水平
建筑的施工需要人员技术水平和人员数量要成正比,但现今两者关系不成正比.由于施工人员素质和技术水平不足,施工人员在施工时对材料等不重视,对一些材料过度使用,造成材料浪费严重,而且一些毁坏的材料还用在建筑建设里面.这就加大了建筑的质量问题的产生.应当加强对高级技术工人的培养,并且给予其较好的待遇,留住人才,对那些技术水平差的人员进行系统上的培训.
2. 3 提高施工现场质量管理
施工现场质量管理是整个工程质量管理的关键,如果施工现场质量管理能控制的很好,那么其对之后的工程质量管理就能起到很好的预防作用.在进行房屋建筑工程时,应当做一个施工前的准备工作,首先要对施工地点的地质做一个调查,然后将施工所要用到材料、机械设备等,进行一个全方位的检查,并且选出一个专业的人员对施工质量进行全方面的检查,对机器设备也要进行定期的检查,以免出现设备故障等现象[4].加强对施工现场的质量监测力度,其检测人人员要保证能及时发现问题、并解决好问题,其现场的质量管理要配合相应的程序,不能有盲目性和随意性.
2. 4 加大对材料质量的考核,确保质量安全
房屋建筑的基础就是由材料组成的,其质量的高低能影响到建筑工程质量程度的高低,所以材料的质量首先就要过关.材料质量的考核从选材开始,其在建筑施工前应当选出一个值得信任,并固定的选材人员,这个选材人员应当对建筑市场有一定的了解,要对材料的质量、报价有一定的认识,材料的质量也有一定的保障. 而且随着现代科技的不断进步,建筑材料的更新也非常快,市场有新型的材料出现,对于这些新材料应该着力考察其性能是否符合房屋建筑施工,是否能造成质量问题,只有弄清楚了这层关系才能将其使用在工程上.
3 结束语
房屋建筑工程中的质量管理是房屋质量的保障,同时也是房屋实用性和长久性的基础,其具有一次性投资和不可流动性的特点,因此对房屋建筑工程的质量要求就相当高.本文主要针对房屋建筑工程中的施工的质量管理进行了研究与分析,对房屋建筑工程的施工和质量存在的问题进行了分析,并提出了相应的解决措施.房屋建筑工程管理是综合性极强的管理,这需要在房屋建筑工程建设中全面落实质量计划要求,以提高房屋建筑工程项的质量.
参考文献
[1]赵晓生,叶澜. 房屋建筑工程施工质量管理的问题与对策[J]. 江西建材. 2011,36( 12) : 79 -82.
[2]金上平,钱国林,方果海. 浅析房屋建筑工程施工的质量管理[J].技术与市场,2012,29( 22) : 11.
[3]卢琳,胡顺利. 房屋建筑工程的施工质量管理[J]. 企业导报,2010,22( 13) : 58.
关键词：质量的内容；质量管理的意义；管理的基本要求；管理的原则
中图分类号：TU201.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-0-01
一、工程质量的内容
建筑工程的质量，工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。工程质量有以下几个需要关注的点。凡工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题。凡工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失在5000元(包含5000元)以上的称为质量事故。可见，合理地控制工程质量，不但有利于今后的维护和保养，还可节省经济开支，减少不必要的浪费。
二、质量管理的意义
质量管理，通过指挥和组织的协调活动，达到质量控制的目的。包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。就施工企业而言，质量管理是企业围绕着使工程质量能满足相关的要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督等所有的管理活动。
质量管理体系，建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。就企业而言，质量管理体系，对组织结构、程序、过程和资源加以规定，令技术、管理、人员和资源等因素综合在一起组成有机整体，使之为一个共同目的，为达到质量目标而互相配合，努力工作。
三、质量管理的基本要求
企业应建立质量管理体系，明确和有效地实施质量所需的各项活动。企业对质量管理活动进行策划，并按照策划的结果组织实施；检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果。
企业结合自身的特点和质量管理的需要，按规范的要求，建立、实施和改进质量管理体系。根据工程产品特点确定质量管理活动内容，并据此界定质量管理体系的范围。
四、质量管理的影响因素
质量管理的影响因素源自两方面，主观的和客观的因素。主观因素包括人员素质、技术水平、施工方法。客观因素包括机械、材料、社会环境。
1.人员素质。不同的管理人员，就各自的文化、技术、决策、管理能力、组织、作业、控制、身体素质及职业道德不同，产生较大的差异性，直接或间接影响工程的质量管理结果。
2.方法因素。施工过程的方法包括采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织等。采取正确的施工方法，是保证工程如期按质按量完成的前提。
3.是管理水平因素。科学技术的发展，带动相关产业的快速发展。建筑工程质量管理者们逐渐探索一条信息技术应用于工程实际的工程质量管理中。信息化技术的应用，还应在共同学习，共同实践中，不断探索，不断更新，不断改进的过程中，逐步向系统化、科学化成熟。
4.工程材料。工程材料的选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等，都将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及观感、使用功能和使用安全。
5.机械设备。机械设备指施工中所采用的工艺设备和各类机具，以及各种施工设备使用方法。机具设备对工程质量也有重要的影响，工程用机具产品质量的优劣直接影响着工程质量。
6.工艺方法。在工程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。
五、质量管理的原则
1.坚持“质量第一”的市场经济经营的原则。唯有控制和管理好工程质量关，企业才能壮大发展。
2.坚持“用户至上”的基本原则。以用户的利益为基本出发点，坚持让质量体现实在的利益。
3.坚持“以人为本”的用人原则。充分调动管理人员的积极性、创造性，增强管理人员的责任感，树立“质量第一”的观念，通过提高人员的管理素质来避免人的失误，要以人的工作质量保证各工序的质量，促进工程质量。
4.坚持“以预防为主”的预控原则。这是确保施工质量的前提，预防为主，防患于未然。
5.坚持“严格质量标准”的检验原则。坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话，遵守国家的规范、设计文件、合法的合同规定要求，贯彻科学、公正、守法的职业道德规范。
六、质量管理的方法
1.加强管理力度。全天候监控每个部位、每个管理人员的情况，做到“五勤”：眼勤，多看图，多看现场；手勤，发现问题常记录；腿勤，经常到现场转；口勤，对存在的隐患情况常提醒，多交底；脑勤，熟悉图纸，分析情况，多想措施，保证质量。对重要部位或有特殊工艺的部位施工，现场亲自监控管理人员要及时检查，试场是否已取样，材料的计量是否准确，工人操作是否符合标准等。发现质量问题，及时通知施工队整改，消灭质量隐患。
