时间：2023-06-28 17:31:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交电商运营能力，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 微商 商业模式 平台战略 云集微店
进入21世纪后，网络信息技术的发展和各种网络终端设备的快速普及催生了电子商务行业的飞速发展，也产生了阿里巴巴、京东商城这样的商业巨头。但是，电子商务领域的创新从未间断，2011年开始以微商为代表的社交电商的出现为电子商务注入了新的活力。2011年至2015年是我国分层制微商快速发展的几年，同时也暴露了这种商业模式存在的一系列问题。2015年开始，平台式社交电商开始出现，这种新的商业模式得到了业内、政府部门以及市场消费者的一致认可，分析这种商业模式对于促进我国社交电商发展具有一定促进作用。
一、我国电商商业模式发展演变
商业模式的概念最早出现于20世纪70年代。通俗的理解，商业模式即企业进行经营和赚钱的方法或途径（罗珉，2015）。商业模式作为企业维持生存、为企业带来经济利益的商业组织体系，由多种不同的构成要素组成的（盛亚，2015）。这些不同的构成要素及它们的关系反映了商业运行逻辑，描写了企业的内部结构框架和资本运作规律，以及外部的关系网络，是企业价值活动和价值增值的组成要素集合。按照商业模式的这一内涵标准，我国电子商务在产生与发展过程中先后产生了以下多种商业模式：
一是B2B电商商业模式，即business 2 business。B2B电商商业模式的典型代表是阿里巴巴集团旗下的（）电商平台。这种商业模式的r值核心是降低产品从厂家到零售商的渠道成本。二是B2C电子商务商业模式，最为典型的代表是京东商城、天猫商城等。当前，我国出现的大量深耕细分市场的垂直电商平台（如酒仙网、贝贝、聚美优品等）也属于B2C电商。三是C2C电子商务模式。主要是指淘宝网这种个人卖家对个人消费者的商业模式。四是C2B电子商务模式。C2B电子商务模式是对传统以产品为驱动商业模式的革新，侧重以消费者为中心。受制于小批量定制化生产和服务能力不足，当前我国C2B电子商务发展较为缓慢。五是以微商为代表，依托社交平台建立与发展起来的社交电子商务模式。
在以上5种电商商业模式中，前4种都属于“搜索电商”，都是依托互联网数据搜索和信息检索为基础发展起来的。而社交电商是以分享经济建立起来的商业模式，消费者了解产品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享传播。
二、平台式微商产生与发展
微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序（包括网页版、PC版和移动应用APP）。根据腾讯集团公布的数据，截至2016年底我国微信的月活跃用户已经达到8.89亿，是我国用户最多的社交平台。
微商是指依托微信这一社交平台，进行信息传播、信息分享、信息宣传并最终实现产品与服务销售与盈利的商业模式。我国微商产生于2012年，并很快得到了快速的发展。
2012年至2015年是我国分层制微商快速发展的阶段。所谓分层制，是指产品或服务的生产制造商通过微信的信息传播和分享功能，借助于微信庞大的用户规模分层发展销售商，最终实现产品的销售。分层制下，各层级商通过产品差价或厂家提成获取利润。分层制微商的快速粗放式发展导致这种模式产生了一系列问题，其中最为重要的是产品质量参差不齐和个人商诚信意识缺失。这两个问题的出现极大的营销了微商的社会口碑和宣传效果，行业发展进入瓶颈期。
2015开始，一部分具有创新思维和变革精神的互联网从业人员开始将平台战略思维与社交电商的理念相融合，推出了平台式微商模式。平台式微商模式在一定程度上解决了分层制微商存在的主要问题，引领了微商发展的新方向。
三、云集微店商业模式分析
云集微店是我国平台式微商的典型成功案例，其在2015年5月上线后很快取得了业界叹为观止的发展速度。经过对云集运营模式、价值取向、利益相关者参与机制以及前、中、后台的功能进行分析，本文认为云集微店之所以取得成功，得益于其以下商业模式：
第一，集中采购，降低商品单价成本、保证商品品质，通过规模经济为消费者提供质优价廉的商品。社交电商具有一般电子商务本身虚拟性特征，消费者对产品品质和价格的满意度对于客户黏性与口碑效应至关重要。和分层制微商以及代购微商的小批量个人进货不同，云集微店通过中央采购系统为广大卖家提供品类丰富的商品库。这种集中采购的模式既可以有效把控产品质量，同时又可以降低产品单价成本。目前云集平台已经和多家母婴用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了稳定的供求关系。
第二，强大的后台管理、商品图片与文案编辑以及数据处理系统。云集微店的价值取向是解放个体生产力 ，为大量有意在微商行业创业发展的个体提供完善的创业平台支持。通过强大的高效、集约化的后台管理与处理系统，云集微店极大地降低了微商从业者的创业成本。同时更为重要的是，云集微店改变了社会公众对于微商从业者“非正规”的观点，打造了一支真正意义上的微商正规军。
第三，完善的中央物流、售后服务、用户交互系统。用户体验是电子商务平台提升客户满意度，真正留住客户的关键。云集微店打破了传统制微商个人单独发货物流成本高、效率低的情况，建设了完善的中央物流系统，目前已经和顺丰物流、亚马逊物流、心怡科技物流、中有邮政物流等建立了战略合作协议。另外，云集微店还提供传统制微商无法比拟的售后服务和用户交互系统，极大提升了客户的用户体验。
四、结论与建议
社交电商是未来电子商务创新的主要领域，是真正实现中央政府万众创新战略的重要措施。以云集微店为代表的平台式微商的崛起引领了我国社交电商发展与进步的方向。在分享经济的大时代背景下，社交电商商业模式还有很多创更新的空间；广大电子商务从业者要真正从用户和创业者的视角出发，紧紧把握住社交电商发展的瓶颈和主旋律，探索更多的新型社交电商模式。
（作者单位为哈尔滨商业大学MBA、MPA教育中心）
[作者简介：王厚君（1983―），女，黑龙江哈尔滨人，哈尔滨商业大学MPA、MBA教育中心2015级工商管理专业硕士研究生，研究方向：公司战略管理。]
参考文献
横跨多重电子应用领域、全球领先的半导体供应商及全球领先的机顶盒芯片制造商意法半导体(STMicroelectronics，简称ST)业界集成度最高的有线互动高清录像(PVR)机顶盒芯片。新产品将帮助客户大幅降低机顶盒的设计难度和制造成本，并简化认证手续。在推出新产品STiH225的同时，意法半导体还推出与之配套的参考设计。该参考设计可大幅简化符合有线电视数据传输规范(DOCSIS)和欧洲EuroDOCSIS标准的新产品设计的首次认证过程。
STiH225在一颗芯片上集成完整的互动有线机顶盒处理器和模拟/数字接口，整合了意法半导体STi7141有线机顶盒系统级芯片和配备1个以太网物理层接口的STV0130 3路输入模拟前端。在2009年1月上市时，STi7141是业界首款单片支持高清电视、100Mbit/s宽带上网(内置有线调制解调器)以及复杂数字录像功能的机顶盒芯片。
意法半导体联网家庭娱乐产品部总经理Laurent Remont表示：“新产品STiH225及采用该芯片的机顶盒参考设计让设备厂商能够在最短的时间内研制出最具价格竞争力且功能丰富并完全符合认证标准的新产品。2009年，STi7141凭借其丰富的功能成为机顶盒市场新的参考标准，而今天新推出的STiH225再次将系统集成度提高到一个新的水平。”
地面数字电视终端国家标准实施
《地面数字电视终端接收机（器）通用规范》从2011年11月1日起正式实施，该标准要求在我国生产和销售的所有数字电视机都必须具备地面数字电视接收功能。其中，我国自主研发的视频编码标准AVS和音频编码标准DRA在2012年11月1日后必须强制配置，国际上现行视频编解码标准MPEG-2和音频编解码标准杜比数字+列为可选。
我国电视市场逐渐疲软
随着世界电视市场上的低迷状态持续扩大，我国电视市场也开始显现疲态。市场调研机构拓璞产业研究所指出，2011年我国LCD电视市场规模高达3800万台，同比增长13.5%，但与2009年的98.4%、2010年的43.9%相比，已不可同日而语。业内人士分析，我国LCD电视市场已进入成熟期，超高速成长荣景很难再现，预估2012年销售量将达4256万台，年成长率估达12%。
至于未来我国液晶电视市场的主要增长动力，拓璞认为，高端产品策略已成为市场主流。例如2012年我国LED背光电视渗透率预估将达68%，而3D功能也将朝高端演进，预计2012年我国3D电视渗透率将达23%。至于智能电视，在国产电视厂商的大力追捧下，2012年渗透率也有机会达到20%，背后所蕴藏的云端和应用商机，值得关注。
据了解，目前CRT电视使用量仍然很大，所以即便“家电下乡政策”即将退市，未来三四级城市市场和农村地区市场，仍然足以支持我国LCD电视市场规模保持一定的增长。随着产业升级的发展，价格的降低，接下来LED背光电视、3D电视业将进入三四级城市市场与农村地区市场，而一二级城市市场则是智能电视等高附加值产品的战场。预估2012年我国智能电视的销售量有机会达到850万台，较2011年倍数成长，渗透率也将由2011年的10%提升到20%。因此，虽然我国电视市场疲态已经显现，但在未来几年里，我国电视市场的发展潜力仍在。
罗技将放弃谷歌电视机顶盒业务
11月12日，据国外媒体报道，电子产品制造商罗技将放弃谷歌电视（Google TV）业务，不再开发基于谷歌电视软件的Revue机顶盒，因为这项业务尚不能满足大众需求。
罗技董事长兼CEO奎里诺・德卢卡（Guerrino De Luca）日前在该公司的分析师与投资者活动上表示，Revue是一个巨大的错误，罗技“大范围地推出了一款测试产品，这使我们损失惨重”。他表示，罗技高估了Revue的潜力，没有想到这款产品缺乏对消费者的吸引力，Revue在中东欧及中东地区的运营失误使得该公司损失了超过1亿美元的运营利润。
恩德尔集团（Enderle Group）首席分析师罗布・恩德尔表示：“谷歌已经成为业界最有问题的合作伙伴。他们缺乏知识产权保护，这使大量Android合作伙伴成为专利诉讼目标。谷歌电视和罗技的问题则是对罗技的巨大灾难。”恩德尔认为，问题出自谷歌并未完善谷歌电视软件。他表示，谷歌推出了大量的产品，这给其合作伙伴带来了巨大的负担，因为他们并没有做好冒这些风险的准备。
网络视频广告收入增长将再提速
受益于中国手机应用市场高速增长，网络视频广告在2011年增长提速，占国内互联网广告收入的比重由2010年四季度的7.4%激增至2011年三季度的10.6%，达到14.84亿元，是互联网广告增长的重要驱动力。
网络视频对比电视媒体有五大优势：用户使用网络视频的时长比使用电视更长；网络视频覆盖黄金时间更长，范围更广；自由掌控时间是用户选择网络视频看节目最重要的原因；网络视频广告性价比更高；网络视频广告更易被消费者获知，记忆度更高。
调研显示，目前视频网站的千人广告成本(CPRP)远远低于传统电视频道，在广告效果上也优于电视媒体，调查表明18%的消费者在电视广告途中离开，而视频网站该比例仅为6%。视频网站在广告成本与广告效果方面的优势，使其赢得更多广告主的追捧，视频网站广告市场空间高速增长。
澳大利亚区域数字广播报告出炉
澳大利亚宽带、通信和数字经济部（DBCDE）最近完成了其数字广播技术回顾报告。尽管DAB+正在5个都会区使用，而示范和试验DAB+在其它城市运行，但如何最好地在全国铺开数字广播的问题依然在讨论中。
该报告没有做出特别的建议，但指出在收到的在全国普及DAB+的意见中，对DAB+普遍欢迎，尽管也承认它可能不太适合全部地区。做出最终决定前必须解决的问题包括适当频谱的可用性、地形多样性和收音机可获得性。
虽然运行于VHF III频段的DAB+为首选的解决方案，但VHF I频段或III频段的DRM+和运行于26MHz（澳大利亚当前保留供数字广播的频率）的DRM30也被认为是可能的解决方案，尽管报告表达出对DAB/DRM多标准收音机的实用性或可用性的担心。
爱迪德公司推出ActiveCloak for ePublishing
全球软件安全和媒体技术公司爱迪德，作为向付费数字内容拥有者、发行商及启用者提供端到端动态安保解决方案而迈出的又一大步，2011年10月24日在法兰克福书展和数字内容货币化东区峰会，同时宣布推出新的爱迪德ActiveCloak for ePublications解决方案。此新解决方案也已在一家业界顶级在线出版公司实施，细节将于日后揭晓。
随着数字出版销售额的继续迅猛增长及对新颖消费者装置的不断采用，数字盗版问题愈演愈烈。今天，电子书的销售量也已超过纸质书籍，但出版业的很多人既未充分认识到数字盗版的威胁，也没有采取足够的措施来对抗这个威胁。爱迪德ActiveCloak for ePublishing是为出版业准备的同类首个解决方案，它通过应用涵盖广泛且能够更新的最先进多层安保技术，具有在各种平台和装置上保护付费内容的独一无二能力。
爱迪德公司主管产品的高级副总裁Martin Sendyk说：“我们今天推出ActiveCloak for ePublishing，是因为我们确信如果没有一个动态安保解决方案，出版商就无法将数字资产充分货币化。历史经验告诉我们，每一种有经济或技术价值的数字资产或装置，都无一例外地终将被黑客攻破。不幸的是，出版业常用的静态安保方法不足以保护电子出版业务模式的长期价值。值此关键的时刻，本公司推出ActiveCloak for ePublications，以提供抵御数字盗版的事后反制和主动预防能力。”
我国已布局4家国家超算中心
11月10日，国家超算天津中心副主任罗军在接受记者采访时表示，目前我国已有4家国家超级计算中心，分别位于天津、深圳、长沙和济南。此外，首批5个云计算试点城市建设也在稳步推进。罗军表示，与国外云计算产业发展水平相比，我国有待进一步提高应用能力。
罗军告诉记者，目前国家超算天津中心依托“天河一号”积极开展了云计算服务，在石油勘探、生物医药、动漫设计、金融风险分析等领域得以应用，服务用户数在200家左右。今年7月，国家超算天津中心还与惠普、腾讯等35家高新科技企业组建了云计算产业联盟，实现资源共享。
国家超算深圳中心主机系统由中国科学院计算技术研究所研制、曙光信息产业（北京）有限公司制造，每秒运算速度也达到了千万亿次。它立足深圳、面向全国，服务华南、港澳台及东南亚地区，可承担各种大规模科学计算和工程计算任务，同时将为社会提供云计算服务。此外，国家超算长沙中心位于湖南大学，它采用国防科技大学研发的高性能计算机，按每秒1000万亿次运算能力规划建设，由湖南大学负责运营，国防科技大学提供计算设备和技术支持。国家超算济南中心于今年10月揭牌，是我国首台全部采用国产CPU和系统软件构建的千万亿次计算机系统，由山东省科学院建设、运营和维护。
我国还在北京、上海、深圳、杭州、无锡5个城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作。罗军认为，尽管超级计算机及云计算服务在国内得到了快速发展，但与国外相比仍有差距，这主要体现在应用方面。
中国社交电视实验室成立
11月9日，全国首个社交媒体研究机构――中国社交电视实验室正式成立。
中国社交电视实验室，是由山东网络广播电视台发起，由国家广播电影电视总局广播科学研究院指导，联合三网三屏产业行业里的权威、专业机构和企事业组织，共同探索研发多媒体-跨媒体-全媒体-融媒体的全新业态的社交电视实验室。
中国社交电视实验室主要研发和业务方向，是开发一个在视频内容生产、新媒体技术、业务运营等领域突破创新的融媒体社交电视频道。另外，中国社交电视实验室也将探索社交电视行业的相关技术标准与规范，进行社交电视行业发展战略、管理策略和市场模式研究，开展各种社交电视相关项目研发工作，为全国广播电视及新媒体行业，提供社交化媒体应用的解决方案和咨询服务。
中国社交电视实验室的目标，是整合三网三屏资源，孵化培育多样化的具有发展潜力的社交电视产品，形成社交电视新思想、新创意、新技术的发源地，促进整个社交电视产业链的发展与合作，逐步成为社交媒体领域核心技术研发、业务产品创新、高技术人才培养与储备的综合性实验室。
日本3G普及率几近100％
市场研究公司Research and Markets的《日本――电信、移动、宽带和预测报告》称，日本超过99％的移动用户使用3G服务。
报告指出，经过10年的运营，日本1.2亿移动用户中有超过99％都用上了3G业务。日本在2010年成为全球第四个部署LTE技术的国家，该国最大移动运营商NTT DoCoMo首先上阵，竞争对手也将在2013年启动他们自己的LTE网络。
随着社会发展继续呈现出从地点连接转向人与设备连接的趋势，超过1亿的互联网用户使用iPhone、智能手机和平板电脑，并推动数据使用达到新水平。2011年，FTTx发展步伐依然令人印象深刻，占据了55％的市场份额，用户规模接近2000万。日本已经拥有了全球第二大的FTTx用户群，占据约30％的全球市场份额，仅次于中国的40％。由于金融危机使经济持续萧条，各公司正寻求降低系统运营成本，虚拟主机和在线存储等基于云的服务开始发展。2011年，日本开始模拟信号到数字信号的转换，这为价值链上的各个环节提供了发展机会。
中移动、摩托罗拉加入云服务战圈
近日，摩托罗拉官方宣布，将在月底登陆中国市场的“刀锋手机”RAZRXT910中，搭载自主云服务“MotoCast”，强调私密安全。几乎在同时，中国移动通信研究院亦透露将推出以云计算和统一能力开放为技术特征的开放云平台，其中更涉及开发者专利技术问题。
对此，中国移动有关人士向记者表示，作为大型通信运营商，提供云服务的基础硬件设施完备，且在品牌诚信度上更有优势，故对未来竞争充满信心。摩托罗拉方面则表示，以“MotoCast”摩传输为例，为用户提供的是“私享云”而非“公共云”，即用户不必将信息放在第三方服务器上，而是放在自己的个人电脑中。只要手机、电脑、平板电脑等终端同时通过同一账户登录，则可在自己的这些“私有”设备中自由传输文件，同时亦能解决手机存储空间不足的问题。据悉，除RAZRXT910，摩托罗拉还将继续在其其他机型中添加该服务。
英特尔揭示云计算未来3大关键因素
11月10日，英特尔公司举办了一场云计算内容分享会。在此次大会上，英特尔公司数据中心及互联系统事业部云计算基础事业部总经理柯仁杰（Jason Waxman）和英特尔行业合作与解决方案部中国区总监凌琦，为参会者带来了最新的云计算发展成果和中国市场发展近况。
柯仁杰在大会上首先给了大家一个令人振奋的消息中国云计算市场一直保持着强劲的发展势头，中国云计算业务增长实现翻番。在表示看好中国未来云计算市场的同时，他根据客户对未来云计算的期望，柯仁杰总结出了未来云计算的三大关键因素：基于开放高效的数据中心以及云基础架构，实现公有云、私有云和云服务都可以平滑切换；自动化，仅凭一个人就可以动态管理上千台服务器；客户端自适应，根据客户端能力来交付最佳应用体验。
山东互联网电视上线
11日上午，作为山东网络广播电视台的四大业务板块之一，山东互联网电视正式上线，这一业务将山东观众的网络视频和搜索从书桌搬到了客厅，从电脑搬到了电视上。
上午9点23分，山东广电网络有限公司董事长刘保聚、海信集团副总裁王志浩和山东广播电视台副台长李昌文、高永升一同按动上线启动钮，有着网上视听博物馆的山东互联网电视成功上线。
山东互联网电视业务的用户只需拥有一台互联网电视机，连上网线，就像是拥有了一座应有尽有的山东“视听博物馆”。该业务内容囊括了最新最热的影视剧、新闻民生的资讯、娱乐时尚栏目、家庭生活百科、奇闻故事、体育、教育、财经等优质节目及具有山东本地特色的栏目。山东互联网电视业务还精心为用户提供了应用和便民信息，网络游戏、证券信息、天气预报、出行导航等。未来互联网电视还可为您提供视频通话、电视购物、卡拉OK、水电煤气付费等服务。全新的体验，丰富的内容，山东互联网电视让电视机变成你的家庭智能化窗口。
LG谷歌2012年推智能电视
据彭博社报道，谷歌与LG电子或于2012年1月在拉斯维加斯举行的国际消费电子展会上，推出搭载谷歌软件的智能电视。该消息人士称，这将会是LG首个搭载谷歌软件智能电视。
谷歌将互联网功能加入其电视中，并正在以谷歌电视软件为中心，建立一个联合机制。赢得全球最大电视制造商LG电子的支持，可以帮助谷歌巩固先前与罗技科技(Logitech)合作时所留下的成果。罗技因销售不及预期结束了与谷歌的合作。LG电子女发言人Claire Jang以及谷歌东京发言人罗宾・莫罗尼(Robin Moroney)皆不愿就此发表任何看法。
上月，谷歌公布了经过升级的谷歌电视软件。谷歌与苹果及微软的竞争逐渐白热化。去年，谷歌与索尼、罗技科技(Logitech)及美国卫星电视服务供应商Dish Network Corp合作，推出了电视服务。LG与三星正积极拓展互联网及3D技术，希望在价格不断下跌的情况下，恢复市场对电视的需求。索尼估计其电视业务将连续第八年亏损。
升级后的谷歌电视软件服务界面更加简洁。这次升级是为了提升YouTube视频分享服务，以及为Android软件开发者创造一个平台，为谷歌电视开发应用。Android是谷歌的移动服务软件平台。在推出电视服务后，谷歌并未成功获得由美国哥伦比亚广播公司(CBS Corp.)及新闻集团旗下福克斯(News Corp.’s Fox)所领导的美国四大广播网络的节目。
互联网电视再遇严管
2011年10月28日,为进一步规范互联网电视服务持续，保障国家文化安全，促进三网融合工作的顺利进行，国家广电总局办公厅制定下发了的通知(181号文件)，就目前市场热点产业互联网电视的发展提出了进一步的细化要求，也为国内的互联网电视产业发展增添了更多的变数。
在通知中，多次强调了互联网电视集成平台和互联网内容服务平台之间的紧密关联及两者的唯一对应性。再次强调了集成平台对终端产品的控制和管理的唯一性。首次提及了互联网电视机顶盒试行的区域限制性等等，整体而言，在安全监管的前提下，互联网电视发展所受的限制更加严格。
在终端方面，关于业内关注的互联网电视机顶盒形态，通知规定应在“三网融合”试点地区有计划地投放，不得擅自扩大机顶盒产品投放的地域范围。而集成机构选定拟合作的终端产品的类型、厂家、型号后，向广电总局提交客户端号码申请，广电总局将按照统一分配、批量授权、一机一号等现行的互联网电视客户端编号规则，针对合格型号的终端产品授权发放相应的号段，允许在号段范围内生产终端产品。经授权的集成机构，负责按照唯一原则确定每一台互联网电视客户端的编号。在终端管理方面，虽然要求予以了细化，但在实际的运作中如何真正落实和实施还有待观察。虽然提到了机顶盒形态，但缺少具体内容，具体实施也缺乏有效的监管手段。所提出的区域流通,更给人以明松暗紧的感觉。
我国公布首批通过PIQ认证智能电视
近日，在国美电器、中国电子商会共同主办的“2011-2012中国彩电消费趋势论坛”上，公布了首批获得PIQ（产品智商）认证的智能电视，包括海信、TCL、长虹、创维、康佳、海尔、三星、LG在内的8家企业的所有认证商品将首先在国内最大的家电连锁企业国美电器进行展示和销售。
所谓PIQ认证，主要是基于对产品智商的研究，通过对彩电产品的信息化装备、易用性、功能、专家系统、人工智能等方面的63项指标进行综合评估而得出产品智商等级结果，旨在为消费者选购智能电视提供参考依据。此次评测工作由消费电子产品信息化推进委员会、中国电子商会消费电子产品调查办公室、国家广播电视产品质量监督检验中心联合举办，其对市场上51个主流的智能电视型号进行了产品智商评测。
山东青岛已有6000三网融合试用户
按照国家三网融合试点方案，青岛市第一阶段试点工作于近期结束，由青岛有线、青岛联通选择部分具备条件的居民小区，分别开展高清互动电视和IPTV业务试验。目前，试验用户总数已达6000户，各项主要业务的管理和服务获得有效验证和优化，为下一步的全面推广打下良好基础。
1、淘小铺平台主要依靠注册会员推广来完成销售，和淘宝天猫比起来会带有更为浓重的社交属性。并且定位于“人人可参与的社区化电商”。
2、淘小铺供货商可包括品牌、经销商、工厂和线下渠道商家。销售端则是淘小铺掌柜，将包括内容达人、新卖家、新消费者和淘宝客等等。其实就是一个社交电商，淘客和微商的结合。
3、开店运营：按照目前设计的规则，芝麻信用分超过700分的用户可以申请开设淘小铺。创建店铺会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺或变更店铺运营主体：通过淘宝身份认证、提供本人(包括自然人、法人、非法人组织及其负责人等)真实有效的信息;符合淘宝对开店主体及其负责人的年龄要求;将其淘宝账户与通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定;经淘宝排查认定，该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。通常情况下，一个会员仅能开设一个淘小铺，具备一定持续运营能力、满足一定运营条件的诚信会员，可享有开设多店的权益。系统默认为会员名和店铺名添加尾缀“淘小铺”。商品权限淘小铺仅能从淘小铺平台选取商品至本店中，亦可在指定模块添加推荐理由，但不可通过任何方式编辑该商品，亦不可自行新商品。商品数量淘小铺至多可选取1000个商品进行推广。
4、交易方式：买家在淘小铺中直接购买商品。该交易模式下：淘小铺为推广者，负责推广商品并承接售前咨询;供货商为销售主体，负责发货并承担售后责任。淘小铺店主通过“淘小铺”APP直接下单购买商品(下称“自购”)。该交易模式下：不论是自买行为还是代他人购买行为，淘小铺店主均为买家;供货商为销售主体，负责发货并承担售后责任。
（来源：文章屋网 ）
微商不再是小众的发财梦正演变成“社会现象”
如今的微商市场已不再是一小群人的事，而是呈现了一个新的“社会现象”。前几天去广州参加了由中国微商产业联盟主办的微商博览会后深深的感受到其中的氛围刺激着非常多人的神经，尤其是女人。
过去参加一些电商会议时基本上都是男人，而此次我发现出现在微商会场的一半以上是女人，而且各个长相都不赖，这与微商本身集中在化妆品品类不无关系。另外，已有不少传统化妆品厂商也出现在微商展会上了，甚至有一家租了一个小会场进行宣讲专门用来发展下线，更神奇的是现场的观众反响还非常热烈。
另外，据从中国微商产业联盟方面了解到的信息，今年在计划之内的全国各地微商展会已有五场之多，而且招商工作也基本完成，可见这一市场的火爆程度，从上游厂商到下游微商无疑不对此充满了希望。
微商已成蝗虫透支微信价值
毫不客气的讲，微商大军在不断的肆虐朋友圈，所到之处一片狼藉，正如蝗虫祸害庄稼一般透支着微信。说到这里得先声明一下，此文并无贬低微商从业者的意思，反而肯定以及鼓励微商人继续探索前进。不过，仅从普通微信用户的角度讲，确实不太待见那些自恋的微商频繁刷屏。
越来越多的人从事微商，就会有越来越多的刷屏，即便可以朋友圈屏蔽、举报，但也无法阻挡微商大军。若长久如此，只会导致用户厌倦朋友圈，更怕的结果是离开微信，这是腾讯无法承受的结果，毕竟微信的社交属性需靠朋友圈支撑，而微商正在消耗朋友圈的可用性。
微博落寞源于营销内容泛滥成灾，而朋友圈的陨落则很有可能是因微商们的肆虐。近期微信了一个《微信朋友圈使用规范》被认为官方将严厉打击朋友圈恶意营销行径，以此来净化朋友圈，保持可用性。而如今对朋友圈构成最大威胁的可能是微商，《规范》中对微商的规范内容却为“0”。
微商是腾讯电商最后的宝藏但很难被挖掘
规范营销而不规范微商，腾讯有着自己的盘算。首先，以目前的情况，微信肯定是认为微商仍在可控范围；其次，微商是腾讯这么多年最接近电商的一次机会，或许也是最后的机会了。民间自主的微商主要以化妆品为主，食品为辅，而腾讯对此有更大的野心，希望扩至更多品类，但首要问题是先解决用户对微商的接受度，这就非常需要市场自发的力量，所以也就不能太过严厉的打击朋友圈的微商。
腾讯对社交电商喊了很多年，但社交和电商始终无法融合，如今微商是对社交电商最好的诠释。微商起源于朋友圈，是基于社交关系而来网络交易，若脱离朋友圈，微商将难以存活。微商的基础在于好友之间的信任关系，不然有几个人敢购买不知名的，甚至可能是三无的产品。
腾讯投资的口袋购物和转让给京东的拍拍都有针对微商的微店业务，可见其对微商机会的重视。但微商的碎片化、无序化让整个体系非常混乱，难以理清，而为微商服务的各种微店H5页面体验也差强人意，多方面的不足都在影响用户对微商的接受程度。腾讯看重的这块宝藏实际上非常难挖掘。
微信需警惕微商分销提防沦为恶意营销平台
微商的压货模式一直被诟病，甚至有的被看成是传销，对此包括拍拍在内的不少微商开发商设置了微信微商分销系统，以0库存的方式来帮助企业快速扩展下线。然而，著名微商自媒体人方雨则认为，压货模式更有利于微商从业者认真对待这个事业，而0库存的微信分销很有可能被企业当成变种的营销平台来利用。
在方雨看来，压货模式有助于减轻供货商的运营压力，同时下级分销商有真金白银投入才更会认真经营微商，如此才更有可能产生交易，一件的0库存分销主要是为吸引更多的兼职去做传播，而微商这个事情兼职是做不好的。
需求升级，百度外卖、饿了吗、下厨房细分场景，
眨眼、山茶花用内容引流，做社交电商。
当前个性化、服务化特点愈加凸显，
让我们一起探索移动电商的正确打开方式。
“说，要把大象装冰箱，总共分几步？”也许你在回想宋丹丹经典“三步骤”，然而，我要说你落伍了。
随着时代与技术的进步，移动电商逐渐渗透各行各业，如今你只需拿出手机，轻轻一点，“大象”一步到“冰箱”。你只需要打开购物APP，选择好心仪的物品（当然不是大象），移动电商为你提供精选、配货、物流、安装，甚至是维修等一系列后续服务，送货上门、保证服务。
这就是移动电商的打开方式。
移动电商发展迅猛
早期的时候，也曾有人对于手机屏幕小、流量费用高等问题，质疑移动电商是否会崛起。确实，移动电商的崛起相对手游、微信等稍微后滞了一点，但是，互联网、大数据等技术的发展注定会推动移动电商的新发展。现在绝大多数人会通过移动终端进行购物，而不是通过PC端。
相关数据显示，2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿，2015年中国电商销售额超过3万亿元，远高于美国。从阿里淘宝和天猫数据来看，70%～80%的访客和60%～70%的交易都来自于无线终端。
艾瑞集团副总裁霍禹表示，2015年对于移动电子商务而言是一个标杆，移动网购营收占比55.5%，相较2014年，增长了22个百分点。艾瑞预计2017年中国网络经济中移动占比一定会超过PC，而对于整体网络经济的营收占比，主要来自电商。
据了解，目前，洋码头APP端的转化率达到了20%，远远高于PC端，新客回头率达到67%。美丽说移动端占比已经达到70%。据介绍，美丽说已经没有移动互联网部门或者PC部门，所有部门几乎都是为移动端服务。同时，包括淘宝、京东等巨头也都背靠平台积极推进移动端APP建设。用户在移动端购买，一键支付即可享受一定的优惠。
移动电商优势显著
移动电商不是传统电商的延伸，而是一种重构。移动端推送的内容信息更加碎片化，决策路径呈现出社交化的特征。随着移动通信技术和计算机的发展，移动电商的发展愈加完善，具有灵活、便捷的特点，这决定了移动电商更适合于大众化的商务应用。
与传统电商相比，移动电子商务最大的特点是随时随地和个性化，弥补了传统电子商携带不便，不受时空的限制等不足，可以让人们随时随地进行购物，感受独特的商务体验。“从技术开发角度讲，移动电商的建设成本是要远远高于传统电商的。”眨眼CEO杨莹在接受《中国信息化周报》记者采访时表示，手持设备操作系统不同导致移动电商企业不得不开发iOS及Android两套APP。在微信时代，还要基于H5开发商城等。这些都是传统电商所没有的东西。
同时，移动电子商务，能够提供基于位置的服务。移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。
移动电子商务的网上支付更便捷。在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站，从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者专用预付账户上借记，以满足不同需求。具备“随时随地、想刷就刷”的特点。
技术促进移动电商发展
眨眼掌门人杨莹不仅懂经营，更懂技术。在采访中她表示产业互联网、移动宽带以及大数据三种技术力量已然发力，注定会推动移动电子商务模式的新发展。
第一，以4G为基础的无线宽带，配合云计算和智能终端，构成了移动互联网时代，各行各业正在受到这个新时代的颠覆和改变。
第二，移动互联网和大数据技术是息息相关的。大数据更加集中突出用户的购买特点、消费习惯、需求痛点，突出每个省份每个用户的不同需求，并加以解决。大数据还可以跟踪用户对某个产品搜索习惯来给出相应的解决方案，使得用户只需要花费很低的时间成本就可以完成对一个产品的基本了解，更好地购买产品。
第三，软件技术。HTML5技术延伸到移动终端。在HTML5架构下的移动终端将不再依赖客户端软件，用户将完全通过手机浏览器获取海量信息，这会彻底改变移动应用以及移动电商的市场格局。
卖货不如卖“文化”
众所周知，电商对于流量极度渴求，从阿里收购优酷就不难看出，哪怕是像阿里这样的巨头，也需要内容给电商“导流”。而此前，蘑菇街、聚美优品等电商平台纷纷开通了直播平台。
云集微店学习借鉴京东和唯品会的中心化，把零售变成前端和后端，让不能创造内容的人变成内容的传递者。云集CEO肖尚略表示，商品在互联网上传播需要口碑，需要高质量的文字内容、视频内容。云集微店用中央厨房的方式保障产品质量、服务品质。
通过创新的商业模式进行优化重组，创造新的价值，这才是移动电商的魅力所在。移动电商服务精准用户，深入产业链，与用户保持优良互动。比如，网上订餐的全流程透明操作，从采购到制作、配送，只要你想了解就可以随时观看。
移动电商重构商业模式，让用户为你的理想买单。未来，消费者更多的消费场景不会在购物网站发生，更多的是在微信、微博、美丽说、下厨房等一切日常生活中所产生的场景里。这种“随时消费”不再是搜索式的主动消费。单纯的产品卖家将会被淘汰，真正胜利的会是那些“卖文化”的人――只有服务好，与消费者互动好的商家才能在叫好声中不断发展。
移动电商从PC端到移动端不仅仅是平台的转变，更是思维彻底的转变，是从单一思维、专业化思维到通识思维的转变。当然，由于基于固定网络的电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务暂时不可能完全替代传统电子商务，两者相互补充、相辅相成。
消费升级 比颜值 拼服务 移动电商应需而动
2015年在投资出口疲软的情况下，消费一枝独秀，对经济增长贡献率创新高，同时也诞生了一个亮点的词汇“新消费”。据京东集团执行副总裁蓝烨介绍，消费之新首先在于新型消费方式的崛起，其次在于消费理念的升级。据了解，中高收入阶层正在实现，从追求奢侈品牌转变享受生活。同时关注有品质的服务，关注服务体验，服务消费已经成为拉动消费者的新动力。一个注重品质、追求个性、讲求便利的品质消费时代正在加速到来。
颜值电商应运而生
当我们逛商场时，相中的衣服断码了，导购会推荐其品牌电商APP，可直接下单，然后送货到家。新常态下80、90后互联网原住民已经成长为网购的主力消费人群。在过去大家提到电商首先想到的就是便宜，但是现在电商跟便宜已经不能划等号了，这些新的主力购买人群，已经不再只是关注价格，而是更注重品牌、品质、服务、享受、个性、精神。
颜值不仅是简单的看脸，是互联网走到今天，真正开始从一个粗放型的阶段进入到一个精细化运营、品质化运营的阶段，而人和商品的颜值愈发受人关注正是这一趋势的具体体现。比如红极一时的“带盐体”，陈欧的“我为自己代言”让无数粉丝尖叫，聚美优品也就理所当然地呈现在大众眼前。这其中有陈欧的帅气加分，更主要的是个人气质与聚美优品的完美契合。
优集品的颜值艺术不仅是个人气质与品牌的匹配，还从产品、商品、运营三个层面进行具体拆解。优集品为了完善用户体验，可以为一个“颜值和功能具佳”的UI耐心等待一个月，甚至更久。像优集品创始人兼CEO鲁宁馨所说，颜值经济是社会经济发展的必然结果，“当竞争趋于同质化的时候颜值是提升核心竞争力和打造竞争差异化的有效手段，尤其当我们迈进了个性化消费的阶段。当消费者不再满足于趋同化的商业品牌，而追求人格化的品牌时，颜值的效力就会被陡然放大。‘有颜、有品、有生活’是优集品推崇和期待的生活方式。”
优质服务保驾护航
记得7月份北京的那场暴雨，狂风加上积水，让人们进出不得。无数“懒惰”的“御宅族”呼唤着外卖小哥“游泳”来送口粮，无数上班族感叹滴滴出行不仅需要“滴滴打车”业务，更需要进军“滴滴打船”行业……虽然夸张成分较多，但是不难看出人们在日常生活中已经习惯了“吃喝送到手，外出车接送”。对于生活服务来说，垂直化、场景化、精细化服务可以覆盖生活每一个场景，每个客户才能得到更好的服务，他们愿意为这部分买单。
京东的“当日购，当日达”一直是买家们赞不绝口的一大优点。作为连接生产者和消费者的桥梁，电商要实现品质化、服务化。源头直采、物流可追溯，并实现快速送达的优质服务。品质电商不仅要提供迅速准确的最后一公里配送，还要提供完善完备的人性化售后服务，充分保障消费者的权益。可以说，京东历经十年完善的物流体系是其在竞争中脱颖而出的一大杀手锏。
不同于京东，齐家APP背靠齐家网，在供应链方面从三点着手，完善互联网装修新方式，让家装不一样。第一，家装行业产品链繁杂，供应链冗长，在建材供应方面，齐家跟全国主要制造厂商进行合作，构建齐家网从厂家到用户这样一个链条，缩减了供应链的材料交互环节。第二，在施工方面，齐家网投资一家福州装修公司，通过标准化系统管理，让管理半径和管理数量提高，可以完成跨城市管理施工队。而且，齐家网将推出施工变革：让客户的瓷砖、淋浴房和马桶在工厂生产完以后，在现场整体安装。“今天在做这个变革的不止是齐家，科勒去年已经这个产品，和我们不谋而合。”齐家网CEO邓华金说道。第三，在设计师管理方面，齐家构建了类似于Uber和滴滴的线上平台，并给设计师很高的佣金方案。齐家提供免费量房、方案比较等服务，让家装随心而动。
移动电商的发展，已经从商品化向服务化转变，越来越多的分享、推荐让服务的价值更加凸显。同样，越来越多的用户倾向于那些服务到家、省心省力的商家，单纯的商品价值已经不再是独有优势。在用户消费行为上发生这些变化的时候，如果还仅仅是靠便宜、优惠的话，已经不能形成竞争力了，现在要看“比颜值、拼服务”，要打自己的品牌和个性。正如易观CTO郭炜所言，电商已经进入了“拼服务”的阶段。
消费者对品牌、品质、个性等这些方面需求的不断提升，未被满足的升级需求就会流向国外产品，也就催生了跨境电商这些高端消费服务的迅速发展，整个综合电商也趋于成熟，针对高品质消费的服务成为新的增长点，比如唯品会这类特卖电商、小红书这类跨境电商的高速发展也折射出这一点。一些新的行业垂直领域电商将慢慢崛起，未来的增长应该是基于品质和服务的追求。
需求升级 场景化 社交化 移动电商把握趋势
记者在采访中，听到最多的就是场景和社交。杨莹肯定地说：“未来移动电商的趋势是场景化和社交化。”她表示，移动购物模式多样，与场景相关的应用将成为推动流量的新增长点，而关注、分享、沟通、讨论、互动等社交元素也将更多地被应用于移动电商交易过程中。
消费需求场景化、社交化网络营销探索让移动电商不断调整前进方向。例如腾讯、京东的京腾计划，近日腾讯成为京东第一大股东，更是续推移动社交电商战略。同时，专注于提供移动营销解决方案的点点客、有赞等后来者也是跃跃欲试。点点客今年上半年又布局了移动电商社交平台――人人电商，并在近期完成Pre-A轮融资。各大平台动作频频，移动电商战略升级。
消费需求场景化
对于O2O市场来说，我们耳熟能详的像饿了么、百度外卖、滴滴打车等电商，场景已经成为一个入口。其实对于消费者而言，每一个场景都有不同的吸引力。如果商家可以根据对消费者的洞察分析，构造不同细分场景，根据消费者当下的需求提供对应的产品或者服务，会有事半功倍的效果。创新工场董事长李开复曾说过，将电商的运营从流量的运营转变成一个人群的运营，从经验的运营到数据化的运营和决策才是明智之举。例如，下厨房第一次尝试电子商务，在内容里面做了松下的面包机还有电饭煲，在非常短的时间卖断了品牌的库存，人群找对了，推送产品找对了，买卖相关度大了，就会产生巨大的销售量。APP一向都是人群划分最好的方式，所谓“物以类聚，人以群分”。比如糗事百科、蜻蜓FM、罗辑思维等APP的用户，已经被划分了。
罗永浩很早就说过，罗辑思维每天早上的60秒语音和回复关键字推送的文章，最重要解决了“马桶伴侣”的应用场景。移动互联时代，以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效，因此导致了流量的碎片化，移动流量的核心特征便是场景。山茶花创始人宋墨馨曾说：“做决策时影响我们做决定的往往不是信息本身，而是信息呈现的场景和它的形态，正是这些内容会不知不觉慢慢影响我们做决定。”因此，山茶花在微博上、微信上一直在做女性形象内容，“即便是牺牲了当日的流量红利期，没有跟风头条、热点，但是保证了用户的垂直和聚焦。我们产生的内容，往往是在给用户一个购买的场景和理由。”宋墨馨说，“我们需要站在用户角度想他需要什么样的产品，什么样的情况下会购买你的产品，什么样的形态下购买它。”
快速刷新的手机应用塑造着各种独特的APP场景，微信+探探，微博+豆瓣，易到用车+航班管家……这些眼花缭乱的组合中，每一个用户的场景被选择、被重新定义。场景成了虚实交互融合的核心，网络人群视之为生活的意义所在。这些APP，也在对线下场景的改造中不断赋能。照片PS、美食晒图片、出游凹造型逐步成为规定动作，拍照、秀恩爱比就餐更重要，造型比行动本身更重要，甚至很多时候喜欢跑步比跑步更重要。
内容、社交引导消费
淘宝的宝贝分享链接在微信、QQ中不能直接跳转页面，这一直是让人纠结的地方――可能是因为京东才是腾讯的“心头好”。然而这并不能阻碍用户淘到宝贝后热切需要分享的心情，淘宝APP中的社区可提问、可分享，还有点赞、讨论等功能。分享的内容不限于淘友之间相互切磋，同时让更多围观群众互相影响。
今天移动互联网对于商业的变革到了第三阶段。那么移动互联网的基础设施要解放的是谁？是个体的商业价值。商业形态已经从过去的以产品为中心，转变为以用户运营为主。而消费路径和习惯改变后，优质的内容其实就是最强大的流量的产生器，消费者经过观看内容和内容产生的商品的建议、推荐，让用户产生购买某些商品、品类的渴望，这会带来更多的消费机会。
2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿，也许现在还在增加，几亿人在互联网上传播信息，人们通过社交网络在获得商品信息，获得各种声音、图片、文字等信息。如果说这是一场信息革命，生产主体和传播主体还有方式发生了变化，一定会对商品和服务产生深刻的变化。据了解，在齐家APP里浏览量过百万的案例主要是轻美或者新中风格。这个简单的结果，是其将用户的生活与产品进行绑定的完美诠释，不仅提升口碑，更增加用户粘度和活跃性。上文曾提到的人人电商背靠点点客，就像闲鱼是在阿里巴巴内部孵化一样，转变以产品为中心为以人为核心，通过信任和分享来创建新的商业模式。人人电商致力于做小而美的电商，将用户的电商时间和社交时间融合，在社交渠道中创造价值，通过分享、推荐、点评等模式来建立互动的、信任的分销网络。
对于社交化趋势的把握十分重要。眨眼APP是垂直于全球独立设计师原创服装的社交电商平台，在完善内容、保障安全方面有独特优势。眨眼电商平台是基于阿里云云计算产品来构建的。使用了多台云服务器、负载均衡服务SLB、云监控、云盾。云服务器和SLB一起为用户提供了弹性的计算能力，云监控帮助客户更好地认识服务的运行状况，云盾是个安全产品，使得客户的服务更加安全。“从2015年5月上线，从1.0版本起，都目前的2.8.0版本，已经有20多个版本迭代。平均每月都有1～2次更新迭代。”杨莹介绍到，“眨眼小步快跑，在更新迭代中不断完善，目前眨眼APP除了包含基本电商应有的商品分类、搜索、购物车、支付、个人中心等功能外，还包含设计师及眨眼线下店的LBS定位功能，情景电商功能、定制/微定制功能。”眨眼围绕设计师，不断创新，解决用户痛点。
现在的移动电商是“人以群分”，围绕人和社群做对应的投放，口碑非常重要。移动电商需要用社交的方式、互粉的方式帮助商家推送客户潜在想要购买的东西。山茶花充分利用社群，以“女装内容+社区+电商”，持续向女性输出好商品和好内容。据了解，用户可以在山茶花平台上看到不同女性在不同场景上的穿搭，可以通过其全球数据库一键买到全球的女装，“我们不是通过选货卖给用户，而是通过用户决定我们的供应链是什么。” 宋墨馨这样说，“我们搭建的全球女装数据库，可以从数据库中选择优质商品推荐给用户，并且通过用户的数据决定我们下一个阶段供应链的搭建。”在满足消费场景需求的同时，利用社区传播友好互动，不断输出友好内容。
记者手记
互联网遇上电商，缩短了中间的流通环节，降低了流通成本，从而可以为用户带来更低的价格。此外，网络购物的便利性以及信息对称透明等特点也让用户不仅享受到了低价，而且获得了便捷。
1江苏农村电商发展动因
首先，良好的产业基础是江苏农村电商发展的沃土。江苏乡镇经济发展较早，农业长期精耕细作，孕育了众多地方特色产业，如阳澄湖大闸蟹、高邮鸭蛋、南京盐水鸭、沭阳花木、南通纺织等等，这些地方特色产业与电子商务的紧密结合为江苏农村电商发展提供了先天优势，如2016年，沭阳全县网络销售额达85亿元，快递发货量达8500万件，产业的品牌及集聚效应为农村电商发展提供了丰沃土壤。其次，良好的基础设施配套为江苏农村电商发展提供了有效支撑。江浙沪发达的道路交通网络为电商物流快速响应提供了基本条件，尤其对实效性要求更高的农产品网络销售意义重大，江苏也在全国率先实现了快递物流延伸到乡镇以下地区；江苏农村网络信息化建设走在全国前列，农村互联网普及率接近60％，为各类电商“上山下乡”提供了先决条件；第三方电商平台企业也率先挖掘江苏农村电商蓝海，阿里、京东、苏宁易购和一号店很早就开始布局江苏农村市场，加上江苏供销总社和一些地方企业积极自建的网上销售平台，如“淘常州”网、兴化“中国蟹库网”、苏州“食行生鲜网”、镇江“亚夫在线”等，第三方电商平台有效推动了农村电商的发展。再次，江苏作为人口流动大省，返乡创业的农民、选聘的大学生村官等年轻人成为农村电商的示范军。大沙河的苹果、徐州沙集镇的家具、阳澄湖的大闸蟹、沭阳的花木等一开始都是由返乡农民率先尝试网络销售，示范带动周边群众形成产业链的；同时，江苏从2008年开始选聘的大学生村官也成为农村电子商务的生力军，他们身上文化水平高、思想活跃、敢于接受新生事物的特点成为农村电商创业的重要因素，仅泰州姜堰就有40余名大学生村官参与电商创业。电商的发展还吸引越来越多的外出务工人员重返故里，创业就业，使一些原本萧条的农村重现青春活力。
2江苏农村电子商务典型模式分析
2．1以徐州沙集镇为代表的“草根创业”模式。根据阿里研究院定义，所谓“淘宝村”是指大量网商聚集在某个村落，以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模和协同效应的网络商业群聚现象，实际也是电子商务C2C模式的典型代表。根据阿里研究院统计，截至2016年8月底，江苏有201个淘宝村、17个淘宝镇，数量居全国第三。这其中的代表是徐州睢宁沙集镇，“沙集模式”是由回乡创业的青年农民带动的自发的自下而上的农村电子商务集聚模式。村民自发模仿创业成功者，自发组织加工生产和仓储，寻找物流，自主选择电子商务平台对接全国市场。这与沙集选择的简易家具产业自身产业链模块化程度高、技术和资金壁垒低、易形成规模经济有关。“沙集模式”主要有3个鲜明的特点：“农户＋网络＋公司”的构成形式投资小、经营灵活，比较符合苏北农村发展的实际状况；“农民自发＋政府服务”，沙集网商快速发展阶段，县委县政府加快宽带、物流、道路等基础设施建设，通过税收奖励、成立小额贷款担保的方式提供资金扶持；“工业化＋信息化”，农民网络创业的信息化带动工业化。类似的淘宝村包括以服装销售为主的常熟虞山镇、以花草苗木销售为主的沭阳颜集镇等。2．2以南通市川姜镇为代表的“传统产业转型”模式。川姜镇代表的是传统产业集聚通过电商转型升级的典型模式，实际也是电子商务B2C模式的典型代表。川姜镇拥有全国最大的家纺市场———中国南通家纺城，拥有各类家纺企业2800多家，面料经营户2300多户，近年来通过培育众创孵化平台，吸引了创客邦、找货网、淘宝大学等70多家电商服务企业入驻兴业；南通新天地家纺电商产业园已经吸引50多家跨境电商及供应商家前来创业；南通微纺有限公司、家纺城微供市场以及申通、顺丰、天天等数十家快递公司等第三方服务公司企业和机构应运而生，形成了整合各种社会资源的“众创”产业链。由传统产业为主导的、众多中小企业及相关服务机构在一定的空间范围内聚集而形成的电商集群，由于具有完整成熟的传统实体产业链，使得网店发展有丰富的线下资源可以利用，中小企业由传统线下业务较平稳地拓展到线上业务。2．3以泰州市姜堰区为代表的政府主导型“大学生村官”模式。泰州市姜堰区将大学生村官电商创业与农村电商结合起来，在政府扶持、部门推动和全社会的协同下，通过扶持大学生村官电商创业，以点带面，发展农村电子商务，重组苏合农产品销售合作社联社，组织地方特色商品入驻姜堰区特色农产品天猫店，重点展示和推广姜堰丰富的生态绿色农产品、风味土特产和特色旅游资源，开辟了本土传统特色商品的电子商务销售新渠道，促进了地方经济、农业、旅游协调发展，实现农产品网上销售额达2亿元。该区推出大学生村官电商创业富民和服务惠民“双百”工程，着力构建“一体三翼”电商创业载体。“一体”，即建立总面积达2100m2的大学生村官电商创业孵化基地，入驻“江苏无界”专业电商孵化团队，为大学生村官电商创业铺路搭桥。“三翼”，即开办专营网店，挖掘本地资源，利用区位优势，通过淘宝、亚马逊等平台，将本地特色产品直销海内外；建立惠民“e”站，利用村级便民服务中心、便利店等，帮助群众解决急事难事，做网络咨询、销售、购物等便民服务“人”；成立电商服务队，协助企业、合作社、群众做好网店开设、运营工作，提升信息化应用水平。“大学生村官模式”代表的是政府推动的自上而下的农村电商发展。
3制约江苏农村电商进一步发展的主要瓶颈
江苏农村电商的兴起，带来了互联网时代农村生产、经营和消费观念的变革，促进了工业品下乡和农产品进城的双流通体系，成为解决“三农”问题和精准扶贫的新方式、新路径，但发展中的一些瓶颈也随之而来，可概括为以下几个方面：3．1思想观念瓶颈。尽管农村电商逐渐改变着过去的交易模式和观念，但受到传统交易习惯影响，有相当一部分农村商人、专业合作社、种养殖大户仍然习惯于当面交易和实体店购买，对网络购买和销售的资金安全和产品质量心存疑虑；同时，许多参与者还是简单地认为电商只是把集市搬到了网上，错误地认为只要通过B2C平台把产品挂上去，客人就会到线上购物了，重视交易不重视流量的积累，对网络营销和品牌推广缺乏概念，会电不会商，为了电商而电商还是大部分农村电商的通病。3．2配套服务瓶颈。随着农村电商日益增多，一些地方正在逐渐建立配套体系，但总体而言，农村电子商务配套服务滞后、农产品物流损耗大成本高依然是较为普遍的问题。目前，各类平台上90％以上的农村网商月营业额尚在2万元以下，虽然网上开店本钱低，但除去运费、货品折损、人工等费用，小电商的获利并不高。从小电商支持发展的角度，交通、物流、通信、金融服务等农村电商基础设施建设还需完善；从农村网络基础服务看，网络费用依然偏高，网速偏慢问题严重，网络交易安全等都有待改进。3．3经营模式瓶颈。许多农村网店创业者仅1台电脑和1条宽带就当起了网商，呈现出小、散、弱的特点。据统计，截至2014年年底，江苏省16个淘宝村共开设网店8953家，年度交易额共42．06亿元，平均每个网店的年交易额仅为4．7万，其中低于10万元的网店占到46．25％。同时，有大量的农村网店处于“休眠”状态，很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面更新不及时，部分网商年交易额几乎为零。多数网商尚未建立起自己的生产加工、产品研发、影像展示等中心平台，产品附加值低，盈利空间较小。近年来，虽然陆续有一些规模较大的电商开始注册公司、申请商标、设计原创产品，但大部分电商仍然处在低水平的模仿阶段，缺少自主品牌。一些地区商品同质化竞争严重，开始出现低价甚至恶意竞争现象，利润被一再压低，不利于电商健康发展。同时，因为农产品非标准化特点，品质管控难度大，生鲜商品品牌化程度普遍偏低，急需通过品牌建立起品质标准，从而产生高溢价。有些网商知识产权意识比较薄弱，存在复制他人商品图片、宣传介绍和抄袭他人产品设计等现象，在经营过程中也存在侵犯商标权、专利权、版权等行为。3．4人才瓶颈。当前基层创业大学生和返乡创业青年农民是农村电商主体。但从现实情况反映来看，农村观念依然偏保守，“一个大学生回村，全家反对、全村费解”的现象并不少见，返乡创业往往被当作是在城里待不下去了灰溜溜回家了，一定程度上给留住农村电商人才增加了很多难度；另外，虽然年轻人在电商发展中起到了举足轻重的作用，但从事专业合作社、种植养殖大户还是以中老年人为主，很多人对电子商务认识不足，心存疑虑，即使接受了电子商务，因为没有接受过系统的专业培训，缺乏相应的专业技能和网店运营经验，因此网店运营推广、美工设计和数据分析等方面较为专业的人才在农村非常稀缺。虽然各级地方政府也在积极开展各类农村电商培训、新型职业农民培训，但目前大多还停留在平台学习层面，没有介入到农产品的整个产业链中，培训效果有待改善。
4江苏农村电商发展模式创新要素探索
4．1以品牌建设为核心。依靠品牌来获得产品的溢价是亘古不变的真理。由于农产品整体的品牌缺位，比其他品类具有更大的品牌打造空间，所以，未来品牌农产品电商将有更广阔的市场空间。同时，由于农产品电商快速增长，物流成本较高，目前电商产品还主要集中在中高端产品上，而这类产品有着天然的品牌依赖性，没能完成品牌打造的产品，很难在未来的竞争中获得一席之地。在打造品牌过程中，要兼顾农产品的消费习性、文化特色和互联网的个性化、分享性。一方面，要做有故事、有温度、有情怀的品牌。用故事性分享出去，用温度感动人，用情怀留住人。单个农户的产量有限，资金有限，没有能力进行大范围的品牌营销推广。但是利用现代企业制度对农村生产单位进行改造，让农民用产品入股的形式，打造区域性品牌是可行的。4．2以用户体验为着力点。随着电子商务的火热，信息越来越透明，导致竞争越发激烈，短期的靠价格战吸引顾客并不一定能带来长期的效益，良性的电子商务还是要以满足客户实际需要，提高电子商务销售和客户满意度来使企业可持续发展。提升客户满意度，超出用户期望是用户体验的核心与本质，以电子商务为例，在网上购买东西是需求，能够很快在网站上相应位置找到自己相应的东西、一目了然对同类商品进行比较、购买付款的方便程度是购买过程的用户体验，买回来之后不但有用，且用起来特别方便、特别好用、特别开心是使用过程的用户体验，朋友看了还说我的眼光好，说它物有所值；旧了还可以免费保修，客服态度还很好，给予好评老客户VIP资格是售后的用户体验，增值的用户体验。因此，尝试通过个性化产品定制，便利快捷的服务，明确的服务承诺，增加顾客价值，减少顾客成本，进而提高顾客的满意度是农村电商模式创新的方向。4．3以移动社交电商为基因。如果说Web1．0造就了搜索引擎营销，Web2．0造就了门户网站营销，那么现在就是1个以移动互联网为基础的“社交电商”时代。在这个“时时分享，事事分享”的时代，消费者购物的过程同时也是体验、分享、互动、刺激购物欲望的过程。尤其是对于许多重复购买率高的农产品而言，需求首先来源于认同感，这种认同感大多与人生经历有关，或是故乡的味道、或是曾经的工作生活地，加上移动电商带来的便捷性，使得农村电商天然具有社交电商基因。因此，用户分析依然是农村电商最基础、最重要的工作，有了清晰的目标客户以后就是“吸粉”的过程，可以通过各类电商平台、社交平台进行信息传递，吸引属于自己的“粉丝”，在购买过程、物流跟踪和售后评价等多个要素嵌入社交基因，而且可以在社交平台开展多种活动，用活动来维系目标消费者，同时形成内容，塑造口碑，加强传播。4．4紧扣农产品特色与生产周期。农产品自身的特殊性，使其区别于其他网络销售产品。首先，农产品生产和销售具有地域性，不同地区开设的网店多结合本地农产品特色，其次受季节和生存环境的影响，加上组织程度分散、生产加工能力低、效率不高、产业的集约化程度低，大部分农产品规模化和标准化程度较低，在选择电商模式时要充分考虑产品的特色与生产周期，再次受到食品质量安全忧虑影响，因此，社区支持农业（CSA）近年来成为互联网＋农业发展最快的领域，产品预售、私人订制农场、产品众筹等模式成为越来越多农产品电商的选择。
作者:胡永盛 单位:江苏农牧科技职业学院
参考文献：
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［4］戴逸飞．从经营者角度对农产品电商模式的研究［J］．韶关学院学报•社会科学，2016，37（1）：83－88．
1、现状对比：淘宝是红海，微商是蓝海
淘宝，曾经是无数屌丝梦想逆袭的创业首选。在2009年之前，只要你会上架宝贝，就能卖出产品，如果再能懂点标题优化，加上产品靠谱、服务热情，那么赚点生活费还是轻松的。但随着越来越多的卖家进驻，竞争是日趋激烈，淘宝自身流量也遭遇瓶颈，只能重点扶持大卖家，于是众多小卖家因经营困难而纷纷选择“出淘”。
之前有自媒体称，淘宝上90%的卖家不赚钱，对此淘宝总裁行癫的回应是，所有赚钱的商家都在淘宝。这样的表态很艺术，但实际上并没有否认淘宝90%卖家不赚钱的事实。如今的淘宝已经是一片红海，随着资本大鳄和传统品牌的进场，小卖家在完成“养大”淘宝的历史使命之后只能黯然离场。
据易观国际统计，目前中国大约有1000万微商，2014年微商市场有1500亿规模。中哥已经不止百次听闻身边的朋友感叹，微信朋友圈已经被“卖货的”占领，这足以说明越来越多的人把微商作为了创业首选。虽然这些人中，真正从事“职业微商”的比例并不高，但随着移动互联化进程的深入，只要中国6亿移动互联网用户中有5%加入微商，那么这个数字就能突破3000万。
2、成本对比：淘宝创业成本高企，微商创业门槛较低
中哥也曾是淘宝卖家的一员，2011年我在缴纳了1000元的消保之后，正式开始了淘宝生涯。当时做淘宝特别轻松，就是做做上下架优化和标题优化，然后每天就有好几百的自然流量进来，加上产品质量靠谱，客服服务周到，店铺转化率长期保持10%以上，复购率也能做到50%以上。一年半时间就做到了3皇冠，年流水也做到了300万左右。
但进入13年之后，生意突然差了大半截，因为淘宝给的自然流量越来越少，再加上中哥做的是保健食品，不能开直通车和钻展，于是我不得不扩充团队，增加美工、推广、运营，到站外去引流。之后，我觉得越做越累，挣的钱几乎都用来做推广了，说白了又全部奉献给淘宝了。中哥非常郁闷，为什么当年做淘宝那么愉快，一台电脑加一根网线就能做起来了，如今有资金、有经验、有团队却做得如此苦逼？2014年，随着经营成本高企，中哥放弃淘宝转而进军微商。
从目前的情况来看，做微商的人群有三类，家庭主妇、公司白领、大学生。这些人大部分没太多资金，但有比较多的空闲时间，而且有挣钱的冲动和需求。于是，像微商这样产品碎片化、时间碎片化的渠道，就特别适合他们来做兼职。另外，做微商的门槛特别的低，只需要一部智能手机就可以创业了。
至于让人头疼的货源问题，一般只需要交几百几千元就能做一个品牌的，接下来只需要负责产品的销售即可，而文案、图片、活动策划、产品培训、营销培训、品牌建设则统统由品牌方来提供。从以上的情况可以看出，微商创业门槛较低，只要你能把碎片化的时间利用起来，有一部智能手机，就能从兼职做起。
3、模式对比：淘宝流量思维，微商社交思维
淘宝作为一个电商平台，其本质是一家广告公司，自己不通过卖货的方式挣钱，而是通过卖流量来获取利润。淘宝的口号是：让天下没有难做的生意！但今天淘宝的现实是：让天下没有难买的东西！其结果是：用户爽，淘宝爽，但是商家很痛苦。由于淘宝价格的透明化，在产品足够丰富的情况下，商家只能打价格战，利润是越打越低，甚至是赔钱赚吆喝。
另外，淘宝流量是有限的，众多商家为了争夺有限的流量资源只能恶性竞争，直通车和钻展的成本是连年增长。如果淘宝仍然采用这种竞价模式，保不齐淘宝商家也闹一场类似“莆田系大战百度”的大戏，因为靠卖流量挣钱绝不是一种健康的商业模式。
微商是基于信任的熟人营销，本质是一种社交电商。这需要微商有好的产品和服务，在你为顾客提供了超出预期的体验之后，再让顾客主动地为你做口碑传播。因此，做微商并不需要每天去思考从哪里来流量，只需要找到精准顾客，为他们提供优质的产品和服务即可。我们可以来算一笔账，如果你有100个忠诚的顾客，人均一年在你那里消费1000元，那么你的年流水就能达到10万，这收入大致抵得上一个小白领了。
在移动互联网时代，随着我们获取信息的渠道转移到手机，社交的平台转移到手机，只要你肯花时间去和顾客做沟通做交流，就一定能把你的微商事业做大做强。可能有的人会指责微商杀熟，这里再说明一下，比起夸大虚假的电视广告，难道熟人的口碑推荐不是更能打动消费者的心吗？至少，中哥在买自己不熟悉的产品时，我很乐意听我朋友的推荐。
4、收益对比：淘宝难赚钱、微商难赚大钱
现在淘宝创业需要有资金、有团队，但高投入并不代表高收益，我们来算算淘宝的投入产出。首先产品成本至少占30%，这个大家应该没有异议，否则质量无法保证，不仅售后问题多，也不会有回头客。然后直通车、钻展、刷单等运营费用占30%，快递+赠品占10%。可能你会说，那还剩下30%的空间啊！但你还需要支付房租水电、办公设备以及人员工资等，其中团队成员至少包括运营、美工、客服、库管。讲完这些之后，你感觉你能赚到钱吗？你有信心成为那挣钱的10%吗？中哥认为，现在做淘宝已很难赚到钱了。
那么微商挣钱吗？从中哥自己的微商团队来看，月入两三千还是很轻松的，但要挣更多钱还是需要付出时间和精力的。如今的微商分为两种模式，零售和。对于多数兼职的微商来说，选择做零售是比较现实的，只要产品靠谱、价格合理、服务周到，自己微信有200个好友，按照10%的转化率来计算，很轻松就能月入两三千。
7月11日，新浪微博推出闪购平台，该平台每天晚九点上线一款限时抢购产品，目前接入的供应商已有天猫、淘宝等，多为中小商家，主要品类有日用百货、食品、化妆品等。腾讯也不甘示弱，在6月20日入股美国闪购网站Fab，以资本的力量抢摊市场。而据国内闪购网站聚尚网CEO牛利犇透露，苏宁云商等互联网公司在日前与之接触寻求资本合作。一时间，闪购网站“众星”云集。在此之前，凡客、当当、京东已相继推出闪购频道，天猫方面称今年将为企业开设品牌尾货特卖频道。
闪购，又称限时抢购，是以限时特卖的形式，定期定时推出国际知名品牌的商品，一般以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，先到先得，抢完即止。其核心竞争力在于品牌商品折扣所带来的高性价比。
凭借这一新型经营方式，闪购成为电子商务内风头正劲的细分市场。在国外，闪购模式得到资本市场的认可，2012年资本入股的案例大量涌现。如今，闪购模式同样受到中国互联网巨头的青睐。
随着大型电商平台以各种方式入侵该领域，闪购网站的竞争格局将成为电商竞争的新领域。业界人士分析称，大型互联网企业凭借手中雄厚的资金，加上自身拥有的巨大流量及用户基础，可能会对以唯品会为代表的专业闪购网站形成不小的冲击，而可以预见的是，未来闪购行业将是大佬间拼杀的红海。
巨头聚首
据本刊记者了解，新浪布局闪购并非近日才有的念头。
今年2月，在新浪2012年第四季度财报电话会议上，新浪董事长兼CEO曹国伟直言不讳地表示“新浪微博特别适合闪购这种社交电商模式”。他认为新浪微博的优势是“可以预测订单，销售信息并与用户进行交流”。此前，新浪微博与奔驰旗下Smart 微型轿车展开合作，并成功实现666台的销售。
自今年4月阿里巴巴入股后，得到马云资本支持的新浪微博在寻求商业化的路上积极迈进。而此次两家联手推出的闪购平台，是由新浪子公司乐啊科技负责运营，支持网银、支付宝和微博钱包等支付方式，每笔订单向商家收取3%的服务费。据内部人士透露，该闪购平台是5月底开始测试的，将在8月中旬进行改版，预计增加到一天三单，未来会陆续接入其他品牌商。
在电子商务观察人士晏琛看来，在微博平台上开展闪购业务的商家无一例外是希望借助其社会化营销和推广方面的优势，但对广大微博用户来说，原本的信息流夹杂了交易的消息流，微博体验会受到一定影响。
在曹国伟为新浪微博植入闪购业务前，腾讯选择以资本入股的方式参与竞争。6月20日，美国闪购网站Fab宣布，已在D轮融资的第一阶段筹资1.5亿美元，投资方包括中国互联网公司腾讯，腾讯还将获得一个董事会席位。
Fab是美国的闪购网站，销售打折家具、珠宝和艺术品，在全球拥有1200万用户，其中将近一半的用户来自于社交共享。有分析认为，Fab接受腾讯入股可能是为进入中国市场做铺垫，希望借助腾讯庞大的用户量和运营能力打开中国市场。
有消息人士称，除了腾讯以外，向Fab抛出橄榄枝的还有中国另一电商巨头阿里巴巴。对此，Fab创始人兼CEO杰森·戈德伯格不予置评。其实上，阿里巴巴对闪购并不陌生。其旗下的聚划算频道，与闪购的运作模式基本相似。
除新近加入闪购战团的上述两家互联网企业，苏宁云商也早已觊觎这块“肥肉”，它在较早前就宣布要进入闪购领域，但一直是“只闻楼梯响，不见人下来”。苏宁副董事长孙为民曾表示，苏宁云商正在酝酿进入品牌特卖领域，但是如何操作还没有定论。
闪购市场此前已经扎堆了凡客、当当、天猫和京东等一批重量级企业，现在随着巨头的介入，市场竞争将变得越来越热闹。有分析指出，闪购模式已被纳入绝大多数平台型电商的怀抱。闪购模式以解决库存为核心，毛利率可以控制在较高的水平，20%-30%比较正常，“客户的重复购买率很高，老客户占70%—80%”，这是其他电商平台无法比拟的，也是闪购模式受到广泛追捧的原因所在。
中国电子商务研究中心主任曹磊称，热衷于品牌服饰的网购用户开始从综合商城转向闪购网站。还有观点认为消费者追求物美价廉商品的偏好为唯品会提供了市场基础，尾货市场的高额利润给闪购电商带来了盈利的机会。
行业新困境
在当前的电商市场上，一旦出现有可能盈利的模式，往往难逃众多电商公司的蜂拥追逐，闪购行业也不例外。
众电商企业涌入闪购行业前，作为先入者的唯品会已经赚得盆满钵满。最新的财报数据显示，唯品会第一季度净营收为3.107亿美元，比去年同期增长206.8%，毛利为7280万美元，毛利率为23%。在国内电商行业一片哀鸿的情况下，唯品会的盈利能力可谓“一枝独秀”。此时，众多B2C电商平台仍未逃离价格战的苦海，唯品会如此业绩难免让各家“眼红”。但是，每家电商有各自的特点，唯品会的模式不一定适合其他电商。
真正决定特卖成功的，不是资本，不是流量，而是获得强势品牌资源的支持以及拿到有竞争力的折扣。随着众多电商平台涌入该市场，各家对品牌商的拉拢也将更为激烈。据唯品会方面介绍，其盈利模式是向品牌商收取销售佣金，比例为20%—26%。而凡客在推出闪购频道后，将佣金比例直接下调至5%。在佣金大幅度缩水后，不少品牌商选择逃离唯品会。分析认为，一旦另一家闪购平台收取低于5%的佣金，品牌商会继续逃离。闪购是以清理库存为核心优势的商业模式，若品牌商不再青睐，其结果可想而知。
关键词：大数据；广告传播形态；广告产业
“广告产业的发展有三个重大背景，一是经济全球化与传播全球化，二是整合营销传播，三是数字传播技术”[1]。如果说经济全球化与传播全球化导致广告公司全球化业务运作的改变，那么整合营销传播和数字传播技术则推动着现代广告业从业务内容到业务模式的整体变迁和转型，发生在广告产业的变革将是不可扭转的趋势。
一、大数据带来传播模式的变革
大众媒体时代的广告传播纯粹追求人群数量，以扩大覆盖面来提高传播效果，以大众媒体内容与广告信息的关联程度锁定目标人群，形成了广而告之的“漏斗式”传播模式。此后的各种分众传媒虽然传播精准度不断提升，但实质仍是媒体本位，未能实现对目标人群的精准锁定。基于大数据挖掘的广告传播是完全针对个体的精准传播。例如耐克公司在2012年奥运期间，分析用户账户与耐克微博之间的关系，为喜爱某种体育运动的用户提供对应运动的广告内容，对于那些没有关注特定运动的用户则自动推送另一套广告。这种传播模式大大降低了广告的入侵性，让广告内容“去广告化”，走向“信息化”，有效提升了传播效果和品牌美誉度。
二、大数据技术引发广告效果测评的变革
广告大师沃纳梅克曾说：“我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了”。广告效果测评一直是传统媒体时代广告传播的重点和难点。通常广告公司只能以电视收视率抽样调查或报刊发行量作为效果测评指标，误差较大，且无法计算出有多少购买行为是直接受广告影响造成的。大数据时代，以用户行为轨迹作为导向，通过对用户品牌偏好、内容浏览、应用程序使用习惯、好友关系链等大量数据的分析，对用户进行标签化定向，构建精准的定向广告系统，实现产品和品牌信息的精准化。从购买媒体资源到购买有价值的消费者，从广告效果后测到广告效果数据全流量采集，大数据技术不仅使广告效果测定变得简洁直观，也可随时根据广告效果调整传播策略。
三、大数据带来广告业的技术革命
广告业是技术与人才密集的行业，信息传播技术促进了广告制作水平的提高和广告传播形态的演进。伴随着大数据脉搏的跃动，广告业迎来了又一轮技术革新浪潮。“我的数据”、“自我量化”、“纳米定位”……一系列新概念和广告新形式不断涌现。在国外，借助摄像头和传感器，一种与数据结合的智能户外广告能够准确抓取受众的性别、肤色、高矮、胖瘦等各种数据，针对不同受众投放不同广告，如为脸上有痘的受众播放治痘产品的广告，为女性群体播放最新款服装广告。同时，LBS技术与移动互联网广告技术的快速发展，推动了基于智能手机传感器的广告测评系统的产生。该系统可根据用户搜索的关键词发送广告，通过手机位置对广告效果进行追踪。大数据时代的互联网云计算，更为建立综合数据中心，实现有针对性的广告品牌数据服务提供技术保障。
四、大数据推动消费者洞察革新
新媒体时代的一个显著特征是“碎片化”。社会学研究表明，当社会阶层分化的时候，各个分化的阶层内部也在不断分化成社会地位和利益要求各不相同的群体。“在阶层‘碎片化’的基础上，消费、品牌、媒介、生活方式也正朝着‘碎片化’方向发生着相应变化，即社会阶层的多元化，消费者细分、媒介小众化”[2]。传统的抽样调研法越来越难以精确描摹和预测当今消费者的消费行为，大数据覆盖目标市场中绝大部分个体，广告公司可从内容接触痕迹、消费行为数据、受众网络关系等庞杂、琐碎的非结构性数据中提炼出消费习惯、态度观念、生活方式等深度数据。微观上，大数据实现了对消费者个体充分的数据支撑，广告主可自行开发数据软件了解用户习惯，进行精准营销。宝洁公司开发的一种叫做“消费者脉搏”的软件，设置了专门的重点词收集、查看所有的客户评论。耐克公司凭借一种自行上传运动时间、距离、热量消耗值的产品“NIKE+”（跑鞋或腕带+传感器）成功建立了全球最大的运动网上社区。
五、大数据重构广告产业格局
产业链的本质是用于描述一个具有某种内在联系的企业群结构，广告产业链是由广告产业及其衍生产业周围的各企业以广告服务联系起来的链式中间组织，包括广告主、广告公司和广告媒体三大主体。从价值属性来看，大数据广告产业链的形成，突破了传统广告“广告创意――广告制作――广告”的单一广告价值链。广告产业链上游催生了一批数据服务公司和以数据计算、存储、分析为业务，为广告业提供大数据技术支持的服务型机构，包括基于地理位置的数据服务公司，专门从事社交电视评论信息采集分析的数据服务公司、搭建广告交易平台的平台技术服务商和效果优化技术服务商。在大数据产业链核心，细分出一批以海量数据为支撑，利用定向技术、搜索引擎营销、口碑营销定位目标受众的新型数字广告公司，甚至出现了专门根据目标消费者的社交媒体数据，寻找明星代言人的社交媒体广告公司。大数据广告产业链下游，数字电视运营商、移动媒体服务商、网络媒体在运营过程中产生了海量用户数据，成为大数据的主要来源。新型广告公司具有消费者洞察的特殊优势，将挤压传统广告公司的生存空间。“当网络媒体既是基于用户兴趣、社交、搜索、购买等行为的海量数据供应商，又是能够实时监控广告传播效果的评测机构，能够为品牌商提供基于广告制作、、评估优化的‘一站式’互联网营销解决方案”[3]时，也就意味着传统广告公司所具有的渠道价值、创意能力、议价能力都将受到威胁。“广告业中心从麦迪逊大街正向硅谷漂移”[4]，对传统广告公司而言，只有主动与被动两种选择。（作者单位：西安工业大学人文学院）
基金项目：西安工业大学校长基金“陕西广告文化产业集群化研究”（XAGDXJJ1319）
参考文献：
[1]代婷婷.整合营销与数字技术背景下广告产业业务转型[J]，中国出版，2013（6）下.
[2]黄升民 杨雪睿.碎片化背景下消费行为的新变化与发展趋势[J]，广告研究（理论版），2006（2）.
[3]金定海 朱婷.移动互动中的价值驱动[J]，山西大学学报，2013（7）.
[4]陈培爱 闫琰.数字化时代的广告传播[J]，编辑之友，2012（9）.
[5]麻震敏.营销智慧的进化论[J]，成功营销，2012（6）.
[6]http：///gundong/detail_2012_11/05/18838971_0.shtml？_from_ralated.
国家统计局公布的数据显示，2014 年我国全社会电子商务交易额达16.39 万亿元，同比增长59.4%。其中，在企业自建的电商平台(简称纯自营平台)上实现的交易额为8.72万亿元，同比增长65.9%;在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台(简称纯第三方平台)上实现的交易额为7.01 万亿元，同比增长53.8%;在既有第三方又有自营的混营平台(简称混营平台)上实现的交易额为0.66 万亿元，同比增长41.1%。中国互联网购物人群在2014 年达到3.6亿人，并且仍以每天16 万人的速度继续增加。中国线上零售渗透率在2014 年创下历史新高，达到11%，总价值约2.9万亿元人民币，预计这一数字将在2020 年分别达到22%和10 万亿元人民币。电子商务平台在协调、整合信息流、货物流及资金流等方面的作用， 正随着电子商务交易总量的快速增长和交易频率的提高而显得越发重要。电商企业的财务管控在网络时代遭遇到经济环境、技术环境和管理理念等各方面的冲击和挑战， 如何发现识别电商交易的财务风险、实施有效的风险管控，适应电子商务的虚拟性、实时性等特点，按照财务管理工作的核心内容，做好各项有形和无形资产的安全管理， 确保企业所掌控的信息资源向盈利能力的顺利转化，是本文关注的重点内容。
二、我国电子商务的发展历程
19901993 年，以电子数据交换为代表的时代，成为我国电子商务的起步期;19931997 年， 在各级政府部门的重视和推动下，开始了我国的信息化建设工作，电子商务初具雏形;1997 年4 月以后，中国商品订货系统(CGOS)开始运行;1998 年3 月，我国第一笔互联网网上交易成功，我国电子商务进入了发展阶段;1998 年10 月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程;1999 年3 月8848 等B2C 网站正式开通， 网上购物进入实际应用阶段，1999 年兴起政府上网、企业上网，电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学)、远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动，进入试点，并进入实际试用阶段;20002009 年， 电子商务逐渐以传统产业B2B 为主体， 标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。国家高度重视电子商务的发展，2011 年以来先后了《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》《20062020 年国家信息化发展战略》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等文件，明确了我国政府大力扶持电子商务的战略意图。国家发展改革委在2013 年也表示，13 个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5 个方面支持电子商务发展。
三、我国电子商务企业的主要运营模式和财务管理
(一)我国电子商务企业的运营模式和结算方式。互联网企业的交易是借助网络平台进行的。在传统交易中，交易双方通过合同约定、预付定金、交付商品、收款并开出票据等环节形成交易过程链。目前，我国电子商务企业的运营模式主要有网上综合商城型、衔接通道型、服务型网店、导购引擎型、社交电商、团购模式、线上订购线下消费型等。根据运营模式的差别，对信息流、物资流和资金流的管控存在着不同的特点， 但总体而言其盈利模式一般有以下几种：(1)网上目录盈利模式;(2)数字内容盈利模式;(3)广告支持盈利模式;(4)广告-订阅混合盈利模式;(5)交易费用盈利模式;(6)服务费用盈利模式;(7)线上销售盈利模式。在目前发展阶段，电商企业的物流管理系统、仓储管理系统是电商行业至关重要的运营环节， 物流与仓储的完善程度通常决定了该电商企业的经营规模和生存能力。物流管理系统主要是指订单管理、客户管理和供应商管理;仓储管理系统主要是指运输管理、计费与结算管理、数据分析管理。目前较为普及的是采用ERP 系统进行管理。而电子商务交易的支付流程， 是电商企业区别于传统企业的财务管控难点和风险点。电商交易的支付方式主要有货到付款、邮寄支付和电子支付。在我国比较常用的电子支付有网上银行、第三方支付两种形式。第三方支付本身集成了多种支付方式，具体流程如下：(1)通过网上银行将钱充值到第三方。(2)用户支付的时候通过第三方中存款进行支付。(3)支付手续费进行提现。第三方的支付手段是多样的，主要包括移动支付和固定电话支付。第三方支付目前使用人群较多，我国国内的第三方支付产品主要有支付宝、微信支付、百度钱包、PayPal、快钱、拉卡拉、财付通等。央行数据显示，2014 年全国共发生电子支付业务333.33 亿笔，金额1 404.65 万亿元，同比分别增长29.28%和30.65%。其中，网上支付业务285.74 亿笔，金额同比增长27.41%;移动支付业务45.24 亿笔，金额22.59 万亿元，同比分别增长170.25%和134.30%。通过数据可以预测，未来移动支付将出现爆发式增长，银行业机构也在通过加大对移动支付的投入来抢夺第三方支付的市场份额。
(二)我国电子商务企业财务管理现状。目前，在实际运营中， 电商企业除了根据专业的电子商务交易软件或是由电商平台所提供的功能模块进行数据管理之外， 财务管理的模式主要是在传统财务管理流程的基础上，通过ERP 软件、财务软件、网络平台中的存货数据或相应的辅助管理模块， 对电商交易进行进销存管理、痕迹管理和客户信息管理。电商企业的财务活动不同于传统的商品流通企业或生产企业， 其会计核算一般不采用分级核算或是传统的母子公司、分公司等核算体制，多数采用的是高度集权的统一核算体系， 因此大型电商公司的会计机构一般呈扁平型。同时，由于数据量大、业务频次较高，稽核工作就显得非常重要。一般是通过内部风险管控制度对电商企业的财务流程进行业务监督和风险控制。目前仍然没有较为标准的行业财务管理模式可供参考， 主要依靠企业自身根据业务流程来进行设计。目前，电商企业的财务管理正处于一个摸索创新阶段，业务流程的创新、融资的困难一直是电商企业所面临的首要问题。网络交易对象的信息不完整甚至缺失情况的普遍存在， 使得电商企业的财务管理首先要解决的难题就是如何保障资金安全，提高资金使用效率，提高存货周转率，降低固定运营成本和物流成本。这就要求电商企业的财务管理必须要有非常迅速的信息处理能力和可靠的财务流程支持。但在目前的市场环境下，财务人员的业务水平和技能培训还远远不能适应电商企业的发展速度， 既精通财务管理又具备网络运营思维的财务管理人员非常稀缺， 电商企业的财务管理已经明显滞后。相反地，电子商务的迅速发展倒逼和推动了电商企业财务管理的实践创新。
四、电子商务企业财务管理中的主要问题和风险
(一)电商平台建设的前期投入大，运营风险难管控。由于电商平台前期投入大，加之相关资源投入和支持不到位，容易造成企业自身的运营风险较大， 电商企业对于由此所产生的财务风险通常没有招架之力。电商企业生存和发展的生态圈，还需要一个漫长的培育期和扶持期，才能形成一个较好的发展环境。
(二)电商企业财务会计要素难确认和计量。电商交易打破了传统市场交易的时间界限和空间界限， 大量虚拟信息的存在使得电商企业所掌控的资源(也就是传统经济学意义上的企业所掌控的可以获得经济利益的资源) 无法用先前的认知方式去界定，电商企业的资产和负债等会计要素， 通过运营模式的确立和不断变化将被赋予不同的概念，财务管理的一些基本理念也将有所突破。例如，企业会计制度要求按照权责发生制确认企业的收入、成本和费用，但在实际的电商交易中，一般是以支付结算工作的完成作为电商交易成功的主要标志， 在这一时点才进行各项收入、成本、费用等的确认，实质是按照收付实现制在进行会计确认和计量。
(三)电商企业的财务管理受内外部变化的影响较大。电商企业的财务管理流程受市场环境和政府的各项监管要求影响较大，反应速度慢、灵活性差，如何找到提高效率与做好风险管控的平衡点还需要不断摸索。一线电商操盘手们说到过一个细节：大型企业所谓OA 管理流程，财务审批付款一般要半个月; 而淘宝网店一般从店小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成， 一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商能否成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商将胜出，然而80%的企业不愿为了电商改变流程。
(四)电商企业的财务管理难以做到电商平台、财务软件及存货数据的三账合一。根据会计工作基础规范以及企业财务管理制度的规定，电子商务ERP 软件、财务管理软件、电子商务平台中的存货数据应实现三账合一，以确保存货的真实性以及收入与成本之间的据实核算。但是在实际的电子商务交易中，开放、虚拟市场的普遍存在，以及不同电商企业的运营模式差异化， 造成了这一财务管理目标的实现非常困难。电商企业的产品质量风险、税收风险、票据风险、资金风险持续加大。双十一退货率居高不下，价格欺诈现象时有发生、产品质量无法保证，让消费者对电子商务的信心有所下降; 国家相关部门近期出台的会计档案管理办法中，明确了电子会计档案的相关管理办法，意在加强电商企业的财务管理; 电子税票的普及也为电商企业的支付结算提供了便利条件，电商企业的发展任重而道远。
(五)电子商务财务支付手段复杂、风险大。电商支付手段应用广泛，为提高交易速度、提供较为便利和人性化的支付体验， 在交易过程中通常会允许交易对方进行快捷登录并迅速完成支付， 这就加大了客户信息的完整性和真实性的验证风险。消费者或者商家无需POS 机，在网上可直接通过微信支付、支付宝、信用卡完成套现，操作方式更为简单和隐蔽，第三方支付容易成为套现工具，加大了电商企业的财务监管难度。
五、对策建议
(一)制定和完善相应的法律法规。根据我国电子商务发展的实际， 制定和完善电子商务环境下加强财务管理和资金支付、结算、核算的法律法规，使网络安全进一步强化，维护和提高电子商务企业财务系统的安全性。
(二)用技术手段防范风险。通过一些技术手段来使信息得到有效保护， 避免出现交易风险、信用风险和安全风险。可进一步完善财务软件，整合现有软件并对信息进行有效管理。同时，保证软件系统在安全稳定的环境下运行，预防系统崩溃等问题。
(三)对财务信息平台进行整合，使财务信息资源共享。21 世纪企业管理必然的趋势就是要具备现代化的财务管理系统。每一个企业都必须建立财务综合信息的管理平台，从而加快会计信息化、集中化的管理速度。
(四)提前谋划好财务管控。在设计搭建电商企业运营模式的初期，充分重视运营风险和财务风险的管控工作，抓早抓实、提前谋划，避免人为因素造成的风险难以控制。
(五)做好财务管理创新和制度创新。电子商务交易的开放性， 决定了企业的管理体制和理念必须具有一定的创新性。要创新财务管理模式， 进行财务的精细化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企业的风险承受能力， 在可控的前提下做好管理创新和制度创新。
(六)加强电子商务业务的学习。电商企业的管理人员特别是财务管理人员对电商企业运营模式的认知程度和电子商务的知识积累， 直接影响着财务管理水平和财务风险防控能力的提高，要加强电子商务业务的学习。2016 年，对于传统企业和电商企业注定是极不平凡的一年。从行业生命周期理论的角度来看，一系列百亿级互联网企业的重组合并， 标志着传统互联网行业已进入到成熟阶段。市场竞争由无序状态开始逐渐步入规范。互联网+概念的提出，给所有的企业都提供了一个新的思路，今后的发展趋势将是大量互联网+模式的爆发以及传统企业的破与立。传统企业线上线下的业务整合，与互联网企业引入实体经济作为支撑，都是思维模式的创新与突破。最终体现到财务管理流程上， 是在传统财务管理的基础上强化电子商务的特殊管控手段， 还是在电子商务财务管理的流程中加入传统企业运营的财务管理方式， 都将取决于企业的运营模式。业务的多元化和创新工作的迫切性，对企业的总体运营要求非常高，创新与不断的自我否定将成为常态，电商企业财务管控的难度将不断面临挑战。
“菜到啦”成立于2015年1月，其创始人谷元福在中兴通讯工作过六年，应该算是一位技术派、同样是一位跨界创业者。2015年底获得500万元天使投资，是一家菜场O2O电商平台，上线时意在为菜场商户及买菜用户打造一个C2C的电商平台，一方面帮助商户获取更多订单，另一方面让用户买菜更方便。
2017年2月24日“菜到啦”公众号宣布关停，已经停止现有生鲜配送！
在外界看来，最后把钱烧光了，之后又没有太多的钱进来，从而导致失败。
但，我们要不要回过头来思考：遇到的问题、痛点是不是也在我们身上发生呢？
成本与利润问题
大家都说生鲜电商一直没有盈利的关键是整体利润没有上来。
有数据显示，生鲜电子商务的毛利率平均可达30%至40%，其中海鲜产品最高，达到50%以上，冻肉类20%至30%，水果次之。
这一数据看似生鲜利润很高。但生鲜电商的人力成本、推广成本、平台维护、物流等成本与投入更是多得吓人。
创始人谷元福帮大家算了一笔营收账。客单价约80元，日均订单300单，平均毛利36%，履约成本（包含分拣、包装、物流等成本）约13.52%。后来，随着业务的扩大，谷元福决定用蜂鸟进行社区配送来解放自有人力，蜂鸟一单费用6元。履约成本上涨为17%后，一单利润约为15元，月利润约为13.5万元。在较低的人力成本下，公司月开销不到10万元，已略有盈利。但是如果人员薪水上涨，或者扩大规模，没有资金支持，仍然是岌岌可危的。
每一个环节扣除后，又有多少能成为平台的利润呢？
供应链问题
供应链最可怕的就是“有订单，没有货供应”。
当前，生鲜O2O的供应链都不是自己来做，而是把供应链交给商户来完成。因此，一旦商户供应链出现问题，同样会危及平台的口碑与服务。
有关供应链问题，谷元福认为这也是导致业务受阻的重要问题。原先接入了五十多个菜市场，但公司运营上规模了之后，很多菜市场的商户忙不过来，没办法进行配送，所以用户的流失率就很高。
或许，因模式不同，生鲜O2O模式不做供应链，只做链接者。但也有很多B2C或者B2B生鲜电商模式都在自己建完整的供应链体系，或者找大B端合作，或者自建基地。
品控问题
本来，农产品就是没有标准化的，谈品控的确很难。同时，消费者对农产品的安全和质量又特别看重。作为生鲜电商平台来说如果加大品控管理就必须要投入更多资源与钱。而生鲜O2O平台的品控更是难上加难。如果品控出问题，平台客户就会流失。
融资之后，决定自建物流团队上门配送，收取商户返点，负责物流的人员一共有60来个。每笔订单提高返点费用，商户又会涨菜价。而且做平台在产品的品质和价格方面都不可控，但品控其实是做生鲜的生命线。最终平台模式以一个月亏损五六十万元的结局告终。
我国农产品生产分散化，也让生鲜电商缺乏在上游的控制力。为避免投诉，生鲜电商不得不在购买货品后自行分拣选货，这必然带来货损的进一步提高，加之生鲜电商的货源渠道和线下实体区别不大，议价能力并不高。
因此，如何在品控上发力，需要生鲜创业者去创造出一套更新的模式。
规模效应
相关统计显示，目前整个生鲜产品的零售总额大概有2.5万亿元，线上交易仅占1%。因此，规模效应成为生鲜电商盈利的重中之重。
资本寒冬期，没有规模的生鲜O2O企业并不被看好。
在生鲜电商行业里，资本是很关键的推动力量，但仅仅有资本还不够。随着生鲜电商的加速发展和规模升级，未来生鲜电商行业的竞争规模也将会上一个台阶，而平台具有的规模效应会变成非常强大的竞争力。
谷元福认为，规模效应一直没有做起来，从而导致每一个环节都不盈利。由于当时客单不均匀，单量少的菜场一天几单，单量多的菜场一天最多只能做30单，物流人员一个月工资在4500元左右，这就意味着亏损。
回归商业本质
尽管生鲜电商有着多种模式或者说玩法，诸如B2C、B2B、C2C、F2C、O2O、移动电商、社交电商等，但在笔者看来，其商业本质只有一个：将食物“从农场到餐桌”的传统流程优化。
从经济学的角度看，从农场生产的初级农产品到消费者餐桌上的食物，需要经过两个链条：一是显性的产品链，二是隐性的价值链。
从产品链的维度，通过提升效率和降低成本，生鲜电商可以为消费者提供更好的产品、价格和服务；从价值链的维度，生鲜电商则一方面结合上游提升农产品品质，做品牌化建设，另一方面引导消费者，把生产者、消费者和渠道商的利益一体化，减少中间的信任成本，为整个链条创造价值。
作为生鲜O2O，“菜到啦”解决2个痛点：一个是商户赚钱的痛点；二是消费者购买便利的痛点。
2016年4月底，“菜到啦”决定转型为自营。因此谷元福的策略是用高价换高品，走略贵但相对高质的品牌定位路线，以获取白领家庭用户。为了减少库存和损耗，采用以销定采模式，白天用户下单，晚上12点当天订单截止。采购部门连夜去批发市场采购。商品入库后，员工在后半夜进行分拣，黎明r按路线配送。清晨，干线物流把货物运至社区，配送员再把商品统一宅配到户。
一、媒介融合推进社会变革
媒介融合已经成为社会变革的巨大推动力。进入21世纪，民主化浪潮已经成为不可阻挡的历史潮流。过去，信息传输通道极为有限，报刊、杂志等传统媒体受到设备、纸张、消费能力与政策等诸多因素影响，民众的表达自由很难落实与操作。而如今的媒介融合时代，数字、网络技术的飞速发展，使得媒体传播方式日益丰富，为受众开启了交流的大门，创造了交流的条件。信息传播的互动性增强，受众既是信息的接受者又是者。人们可以通过各种传播媒介深入了解世界的变化与发展。用户是媒介生存、发展的根基，新媒体因其便捷、快速等特点已经拥有庞大的用户群，发展潜力巨大，一直保持着高速增长的态势。
微博就是新媒体的领军人物，在许多公共事件中发挥了不可替代的作用。新浪微博自2009年启动内测起，用户就开始以每周50%的速度增长。在微博平台上，用户可以根据自己的选择关注值得关注的人，及时焦点新闻，拥有转发和评论功能，实现传播的最佳效果，图文并重，内容真实准确。现在已有500余家传统媒体报纸、杂志、电视台、电台在新浪平台开设了官方微博，这正是传统媒体与新媒体结合的典型表现。随着微博影响力不断扩大，越来越多的社会知名人士、专家学者、媒体从业人员和突发事件当事人开始使用微博，微博讨论和关注的话题也从日常琐事转向社会事件，微博逐渐成为网民收发信息的首选媒介之一，其涉及领域已渗透到社会生活的方方面面。无论是在重大事件、防灾救灾，还是在公民权益、社会救助等各个领域，微博都成为重要的信息载体之一，往往也能对事件的发展起到重大的影响和推动作用。
微博开辟了一个公民表达、参与和互动的新场域，培育了一批具有现代公民意识的群体，也塑造了一个相对令人欣慰的公共空间。更重要的是，它为中国政治领域的改进留有值得遐想的期许。如2010年9月10日上午，江西省抚州市宜黄县凤冈镇发生一起因拆迁引发的自焚事件，三人被烧成重伤。如果说宜黄强拆事件会在中国城市的“圈地运动”史上留有特殊的印记，那么其原因就在于微博的介入。比照每天层出不穷的强拆事件，宜黄强拆一案的规模并不是最大，强拆行动也没有造成最大的伤亡，但“微波”却使宜黄强拆案达到国内强拆案的顶峰，掀起舆论“巨澜”。被强拆的一个房主通过微博向大家直播了整个强拆过程。顿时，万众目光齐聚宜黄，在微博上同情弱者、制约强权已成为基本共识，任何一个违背该共识的人都会遭到网民们的痛击。微博的介入将地方政府与被强拆房主之间的权力博弈，置换成网民与地方政府之间的权力博弈。这种置换使得强拆政府不得不面对来自整个社会的强烈质疑，进一步推进了事件的发展和解决。另外，手机报、4G网络、iPad、国内社交网络(校内网、人人网)、手机电视、公交电视、微信等也在新媒体的舞台上大放光彩。手机报宣告了一杯茶、一张报纸时代的终结。其优点十分明显，不消耗印发时间，传播速度比报纸快，讯息接收比电视便捷，随身携带比电脑方便，阅读不受地点限制，这种快捷得知讯息的方式得到广大受众的青睐。4G网络已经覆盖全国大部分城市、县城和重点乡镇，用户持续增长，运营商不断推出新的服务功能，实现了多功能业务的布局。iPad是苹果公司推出的革命性产品，其定位介于苹果的智能手机iPhone和笔记本电脑产品之间，通体只有四个按键，与iPhone布局一样，提供浏览互联网、收发电子邮件、观看电子书、播放音频或视频等功能，使人们一次性与各种新媒体进行全方位的互动交流。国内社交网站也逐渐进入平稳发展期，通过精准广告、互动游戏、社区活动吸引网民，人们能够与朋友保持了更直接的联系，建立大交际圈，其提供的寻找用户的工具还可以帮助用户找回失去联络的朋友。
随着各种新兴媒体的产生，我国传媒市场从报纸、广播电视、户外媒体“三分天下”，转变为报纸、广电、户外、渠道、网媒及移动互联网“五强竞争”的新格局。各种新媒体已在信息传播的平台上崭露头角，完全个性化的信息可以同时送达无数人;每个参与者，不论出版者、传播者还是消费者，对内容拥有对等的、相互的控制。
二、传统媒体与新媒体的融合
新媒体的出现并不意味着传统媒体的消亡。报纸作为高附加值信息的采集者、筛选者和者，其权威性和公信力是新媒体不可取代的。网络等新媒体的信息把关方面存在缺失，人们往往对新媒体所的信息存在疑虑，而报纸则通过长期以来专业化的操作和采编流程的严格把关，在受众中拥有很高的权威性和公信力。但是传统媒体新闻报道的传播角度、内容、方式完全由新闻从业人员来操控，公众只能被动地接受信息。新媒体时代，人人都可以通过网络、微博等多种平台信息，成为信息的直接参与者，增强了互动性，打破了传统模式。因此，传统媒体可以把新媒体当作信息来源，通过各种信息把握舆论走向和受众心理。新媒体也可以在传统媒体的影响下，对各类新闻议题进一步讨论和追踪，使传统媒体的新闻视野得到拓展。
这个过程便形成了报网互动的大好局面，报纸的读者可能会为了解更多信息而浏览使用网络等新媒体;同时，网民也可以通过网络认识报纸，并形成相对稳定的读者。这样把各自的受众群合二为一，不仅扩大了受众群体，而且构建了一个全新的传播平台。网络报纸便是新媒体与传统媒体结合的产物之一，在保持传统报纸排版样式的基础上，突破报纸只用文字和图片传递新闻和信息的局限，运用多媒体以及超链接，让新闻报道内容更丰富、立体，传播形式更多元;同时扩大新闻来源，通过各种网络论坛或者留言板，获得新闻线索和素材，网站可以借助报纸文章来加大自己的深度报道。加强传统媒体与新媒体的互动、联通，传统媒体和新媒体应该在保持各自个性的基础上，相互融合，相互补充，取长补短，形成传播合力，共同达到最佳的传播效果。
媒介融合的实践证明，运用不同的传播渠道和信息技术，灵活地内容丰富、视角宽广的新闻产品，必将拥有更加广阔的发展空间。经济、政治、文化、科技全面变革的社会环境下，人们接受信息的方式正发生着根本性的改变。公众在信息技术的发展下与世界贴得更近，每个人都拥有平等的话语权，新闻文化正向着多样化、草根化发展。传统媒体的“信度”“深度”“高度”与新媒体的“宽度”“速度”“互动度”相结合，为人类开启了全新的媒介融合时代，这是一次社会变革环境下媒体业界的彻底革命。
作者：王菲单位：南京理工大学设计艺术与传媒学院
