时间：2022-04-19 08:01:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇第四季度工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为保持我市的创卫成果，进一步加大卫生先进单位、卫生先进小区的创建力度，给广大群众创造一个干净、整洁的工作、生活环境，更好的解决辖区内小区垃圾不落地的问题。我社区欲推行垃圾袋装化、茅厕改造工程，以提高市民居住环境和生活质量以及健康水平。结合社区工作实际，现制定2009年第四季度的工作计划如下：
一、城市是一个有机整体，只有通过加强城市管理，实现整体功能优化，才能充分发挥城市管理水平、经济建设和社会发展整体协调。我们应充分调动居民的积极性，不断开拓进取，锐意创新，进一步开展市容环境综合整治和净化绿化美化工作。具体来讲：我社区将计划在第四季度对五环实业公司、工行南办小区、工艺美术小区、职业技术学院进行重点整治。
二、积极发动辖区居民认真开展整治环境脏乱差和环境绿化美化等工作，继续对辖区内单位、小区、门店的环境卫生进行清理，努力促使我社区市容环境不断提高。
三、做好小区创建工作和小区长效化管理工作，积极进取，锐意创新，建立长效管理机制，并落实各项工作责任制，与单位、小区、门店签定《门内达标责任书》、《垃圾袋装化责任书》、《旱厕改造责任书》。
四、进一步加强环境综合治理工作，继续做好辖区内的门牌整治工作和环境卫生整治工作以及安全生产专项整治排查工作。
五、接受上级领导安排，做好上级部门下达的各项工作任务。
1、十月一日前对所有填表申报的单位，要各单位的填报资料进行全面的抽查；
2、十月中旬对各街道的普查工作进行评比，对完成好的单位给予表彰，对质量不到的必须进行反工。
二、积极开展安全技术人员的专培训工作：
从使月份开始安排适当的时间，组织全区安全管理技术人员，进行岗位培训，对未达到市安全生产监督管理局上岗要求的，一率安排参加市安监局组织的上岗培训。对已达到要求的人员进行岗位自学及有组织的业务培训，以达到不断提高业务水平为目的。
三、认真开展安全生产大检查活动：
1、根据冬季特点，认真抓好各生产单位的防冬保暖工作，开展有真对性的安全生产大检查；
2、认真加强人员密集场所及大形商场、超市、市场等安全防火工作；
3、认真开展“元旦”前的安全生产大检查，以确保节日之间的安全工作。
四、认真抓好全区安全生产的年终评比工作：
1、从十一月份起，对各街道、各主管部门的安全生产工作资料进行汇总，收集各单位的全年度安全生产工作总结；
2、填写好相关报表，统计好相关的数据，为年度评比工作做好准备；
3、拟定04年度安全生产工作评比办法；
4、组织开展安全生产工作先进集体、先进个人的评选工作，评选工作必须自下而上的开展；
5、认真总结全区04年度安全生产工作，认真拟草全区2005年度的安全生产工作计划。
今年以来，在上级部门正确领导和大力支持下，我所旅游工作紧紧围绕打造“国内外有重要影响力的历史文化名城”的目标，完善旅游基础设施，提升旅游服务质量,实现景区旅游产业稳步发展。经全所员工共同努力，我们荣获了市妇联颁发的***市“巾帼文明岗”的荣誉称号。本季度共接待游客3.2万人次以上，同比去年增长33%，实现旅游收入93万元，相当去年收入的2.325倍。现将工作总结如下：
一、持之以恒抓好安全工作
1、在端午、中秋、国庆节假日前夕，组织对全所范围内包括***、梭船段的梭船、东门城楼等各项设施进行全面安全检查，及时排除隐患，确保节日安全生产。
2、经过两个多月的紧张施工，***浮桥段跳枋及栏杆制作、安装工程至6月底已全部完成更新同时投入使用。浮桥段滑动推移式跳枋是由钢质踏枋框架和上好优质木料组成，经过专家论证不断修改方案建成。栏杆制作是由钢质方管焊接构成，制作安装符合设计要求及相关工艺规范规定。更新后跳枋及栏杆外观上看整齐、美观，梭船连接操作起来比以前更加容易方便。
3、7月份***亭台楼阁部分灯饰出现损坏、电缆漏电、开关跳闸现象，导致夜间部分灯饰不亮。经联系相关工程部门检查维修后，灯饰恢复正常照明。
4、9月份完成***远程监控网络。更新部分摄像头，提高监控质量，并将监控网络化，实现动态实时监控，无论在何处，只要有手机信号地方，便可实施监控，大大利高了我所整体管理水平及安全保障。
二、圆满完成各项接待任务
1、三季度圆满完成各项接待任务。***、广济门城楼共接待上级重要领导48批次以上，其中包括中央督导组一行，香港紫荆杂志社副总编辑张力平，“美丽中国”中国地区首席执行主席潘勋卓，美国CASB李大西博士带领的国际华人科技工商协会代表团以及全国青年围棋锦标赛赛手等等，圆满完成市委市政府及上级部门布置的接待任务，得到了国家及省市领导的高度评价。
2、全力做好假期间接待开放工作。一是在节日来临之前，我们在***、东门楼悬挂大红灯笼，在梭船插上彩旗，将古桥“妆扮”一新；二是国庆期间对单次购买全票的游客实行门票八折价格优惠；三是继续在桥上非遗展示区向游客提供***手拉壶制作、***木雕、***刺绣、潮剧演唱、***陶瓷、***功夫茶等演示项目。以及由韩艺绘画组为游客写生、还有***汉服社在桥上表演汉服舞蹈与游客互动，一系列表演项目将营造出节日的浓烈氛围。
三、积极落实团务工作
1、落实团省委关于促进大学生创业就业工作的相关要求，巩固我市大学生创业就业工作成效，服务青年成长成才，做好2014年“展翅计划”——***大学生创业就业能力提升行动的有关工作。于7月中旬开展岗位招聘工作，在报名面试的20多人中挑选出4名讲解员和1名资料员，并对讲解员进行培训，提供***文字资料和多场现场观摩学习，成为业务股讲解员的强有力补充，一定程度上缓解了人员不足造成的压力，活动于8月底结束。
2、8月上旬完成在“广东志愿者”网站的注册登记工作。***市***青年志愿者服务队注册成为***市青年志愿者协会属下的志愿服务队伍，我所联系往届在桥服务的志愿者的服务意愿，现已成功登记56人。
3、9月份完成***“益苗计划”项目申报工作。“益苗计划”是广东志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛，***市***青年志愿者服务队申报了***志愿讲解服务项目，按要求提交了各项资料。若申报成功，可获2万元项目资金，用于完善志愿者服装和驿站配套设施。
四、注重文化宣传推介
1、完成“桥市”方案之摄影销售车跟进的各项工作，逐步恢复“桥市”风貌。按照原市长李庆雄对恢复“桥市”的批示，和摄影经营者的申请，摄影销售车已于8月中旬制作完成，于9月1日签署了三方协议，报送文物旅游局备案，并按要求在桥上指定位置经营，目前经营秩序、游客反映良好。
2、7月份配合港澳媒体采访团在******进行拍摄采访，9月份接待全球城市小组广东赛区选手一行来桥拍摄相关专题片。并且继续做好***官方微博及官方网站的日常管理，不断更新丰富其内容，在网站的动态栏目中及时传送***重要新闻及通知。
五、存在问题
1、梭船段的救生圈部分破损残缺亟需更换。
2、***东、西桥保安室监控缺乏保养，经常出现停止工作情况，需整修。
3、***西桥播音音响出故障，功放器存在无法维修情况。
4、 2月14日，***西第七至八墩之间一古石梁脱落并坠入江中，在第七墩侧面出现一个缺口，经现场察看后，尚未发现造成其他损坏，我所已将此情况上报局文物科，并作好相关安全措施，由于水位较高，未能进行修补。
5、***部分展室除假日外没有坚持开放，游客未能观赏***非遗而感到遗憾。
6、残疾人陪护是否享受优惠没有定论。
六、第四季度工作打算
1、***部分干式灭火器及桥上消防栓目前已到使用年限，为保证设施完整有效，确保安全生产，下来将落实这两项消防设施的采购工作。
2、梭船管理方面。一是落实钢质木饰梭船油漆保养工作，只有定期油漆保养才会延长梭船木饰使用寿命，减少今后维修，同时梭船外观上更整洁漂亮；二是加快***后备梭船的招标工作。
3、在冬季枯水期，将修补***七墩侧面缺口。
4、11月份将招募第八期志愿者，继续充实志愿者队伍。
省住建厅：
根据《关于深入开展全省建筑施工安全大检查和切实做好第四季度安全生产工作的通知》文件精神，我局高度重视，结合市委市政府工作要求，下发了一系列文件，开展了一系列专项检查工作，取得了一定的成效，现将有关工作汇报如下：
一、召开会议，明确工作目标
为贯彻落实省住建厅和市委市政府关于建筑施工安全生产的工作要求，认真吸取省内外生产安全事故教训，切实抓好第四季度建筑施工安全生产防范工作，我局召开了具有针对性的安全工作专题会议，研究和部署相关工作任务，对安全生产工作时刻保持高压态势，确保我市建筑安全生产形势持续平稳，完成“安全生产年”既定工作目标。
1.召开全市第四季度防范建筑施工重特大安全事故工作会议
冬季是建筑施工黄金季节，容易产生因赶工程进度而放松安全生产。为此，在2011年11月17日上午，我局召集了各县区建设局以及局各科室的相关工作人员，结合冬季建筑施工特点，召开了四季度防范建筑施工重特大安全事故工作会议，会上各县区建设局对第三季度工作做了总结并结合实际提出第四季度的工作计划，我局刘伟强局长及分管质量安全的领导都做了专门的工作部署，并提出了相关工作要求，务必抓好四季度的安全防范工作。
2.召开全市建筑施工安全防范工作会议
为深刻吸取汕尾市“11·22”塌楼事故和火灾教训，切实抓好我市冬季建筑工地安全生产工作，于2011年11月24日上午，我局召开了全市建筑施工安全防范工作会议，通过播放事故图片以及分析事故原因，加强对企业的宣传教育，举一反三，同时要求全市施工、监理企业切实履行职责，落实企业主体责任，全面开展地毡式隐患自查自纠工作，及时消除安全隐患。
二、下发文件，部署工作要求
1.为规范脚手架搭设和建筑起重机械安全使用，消除事故隐患，提升全市脚手架和建筑起重机械施工安全水平，严防安全生产事故的发生，我局下发了《关于开展全市建筑起重机械和脚手架安全专项检查的通知》（河规建[2011]302号），并于10月26日至11月11日在全市范围内开展了建筑起重机械和脚手架施工安全专项检查。
2.冬季是火灾事故易发季节，为深刻吸取我市“9.23”火灾事故教训，进一步加强我市建筑工地消防安全工作，有效预防和遏制火灾事故的发生，我局下发了《关于开展建筑施工冬季防火安全专项检查的通知》（河规建[2011]310号），并于11月5日至11月15日开展了全市建筑施工冬季防火专项检查。
3.根据市安委会《印发***市开展安全生产大检查工作方案的通知》（河安委明电[2011]63号）文件要求，彻底排查消除安全隐患，坚决遏制生产安全事故的发生，我局下发了《关于开展建筑施工安全大检查的通知》（河规建[2011]327号），从2011年11月10日至12月30日在全市开展建筑施工安全生产大检查，同时配合市政府对全市建筑施工安全进行督查。
4.针对我市当前建筑施工安全存在的薄弱环节，为进一步改善和提升建筑施工安全管理工作水平，确保施工安全，我局专门下发了《关于进一步做好建筑施工安全管理工作的通知》（河规建[2011]318号），并做出相关的规定：一是严格执行钢笆网片脚手板的使用规定。二是严格执行阻燃型安全网的使用规定。我局文件（《关于加强扣件式钢管脚手架管理工作的通知》河规建[2011]84号），要求全市建筑工地强制使用阻燃安全网。今年8月1日起正式实施的《建筑工程施工现场消防安全技术规范》也明确规定使用阻燃型安全网。从2012年1月起，凡未使用阻燃型安全网的工地，一律不得申报参评省、市“双优”工地。三是严格特种作业人员持证上岗工作。四是严格控制建筑施工升降机（人货两用）和卸料平台作业人数。为有效预防和遏制较大及以上生产安全事故的发生，今后凡使用建筑施工升降机（人货两用）的建筑工地务必严格控制搭载人数，每次搭乘人员均不得超过9人（含操作司机）。卸料平台作业严格控制作业人数，卸料平台作业的人员不得超过2人。
5.根据省住建厅“粤建质函[2011]756号”文件要求，结合我局“河规建[2011]327号”文件的工作安排，我局转发了《转发省住建厅关于深入开展全省建筑施工安全大检查和切实做好第四季度安全生产工作的通知》（河规建[2011]333号），要求各县区建设局和市质安站做好检查工作。
6.为认真吸取汕尾市“11·22” 高支模坍塌事故教训，根据省住建厅《关于进一步加强房屋市政工程脚手架支撑体系使用的钢管扣件等构配件管理的通知》（粤建质函[2011]796号）、《关于汕尾市中国工商银行汕尾分行培训综合楼高支模坍塌较大事故的紧急通报》（粤建质函[2011]799号）文件要求，我局要求各县区建设局和市质安站在已经开展的第四季度建筑施工安全生产检查的基础上，继续开展以预防高支模坍塌为重点的专项检查。
三、开展检查，督促工作落实
1.开展全市建筑起重机械和脚手架安全专项检查
我局共对市区24项在建工程进行了专项检查，检查涵盖起重设备114台，其中塔吊39台，人货电梯26台，井架物料提升机49台，检查共发出暂缓施工通知书2份，抽查记录22份，责令停用塔吊4台，停用人货电梯2台，停用井架物料提升机16台。对检查发现的问题，督促相关责任主体严格落实跟踪整改，及时消除安全隐患，达到规范全市建筑起重机械及脚手架安全管理工作的目的。
2.开展建筑施工冬季防火安全专项检查
此次检查，主要从6方面检查了各在建工地的防火安全工作：（1）建筑施工工地消防安全责任制落实情况；（2）施工现场防火警示标志、消防器材、消防设施的配备和消防通道的设置情况；（3）施工现场动火履行报批手续情况；建筑电工、焊工等特种作业人员的消防安全教育培训及持证上岗情况；（4）施工现场生活区、办公区和作业区落实消防要求的情况；（5）施工所用的易燃易爆物品和压缩气体瓶分类隔离存放情况；（6）开展消防救援演练等相关情况。对于检查发现的问题，督促相关责任主体及时消除消防安全隐患，完善消防安全责任制度，遏制建筑施工火灾事故发生。
3.开展第四季度施工安全大检查
为确保检查达到预期效果，做到“既看病，又开方”，真正消除事故隐患和整治突出问题，按照省住建厅“粤建质函[2011]756号”文件要求，在全市范围内认真开展第四季度施工安全大检查。此次检查，全市共检查在建工地115个，发出整改通知书96份，发出停工通知书3份，共对14个在建项目的相关责任单位和个人进行动态了安全生产动态管理扣分处理。
在已经开展的第四季度建筑施工安全生产检查的基础上，结合省住建厅“粤建质函[2011]796号”和“粤建质函[2011]799号”文件要求，我局要求各县区建设局和市质安站继续开展以预防高支模坍塌为重点的专项检查，严密排查和消除重大安全隐患，对排查出的隐患责令相关责任主体落实专人负责整改，不留死角，坚决遏制建筑施工生产安全事故发生，确保完成我市今年建筑施工安全生产管理目标。
4.开展对第四季度施工安全生产检查情况的督查
⑴省住建厅对我市第四季度施工安全生产检查情况进行督查。11月28日至30日，省厅督查组对我市3个在建项目的安全生产情况进行检查，对做的好的地方给予了充分肯定，同时也指出了存在的问题和不足之处，我局按照省厅督查组的意见，认真督促相关责任主体落实整改，及时消除隐患，抓好安全生产这项重要工作。
⑵为深刻吸取汕尾市“11·22”安全事故教训，我局积极配合市安委办，于11月25号起与市安委办一起对全市在建工地开展检查，并联合组成督查小组，于11月30日至12月1日对市区2个项目、东源县2个项目，紫金县1个项目开展督查工作，对检查发现的问题，要求相关责任主体立即开展整改，及时消除隐患，督促企业切实履行职责，努力抓好安全生产工作，同时要求当地建设主管部门加强监管，对存在问题较多的企业和个人，严格按照安全生产动态管理办法进行扣分，严厉打击非法违法行为，确保企业安全生产工作的责任落实。
四、存在不足
通过检查发现，大部分施工、监理企业能够基本按照安全生产的工作要求，落实企业主体责任，但仍有部分企业对安全生产存在侥幸和麻痹大意的心理，相关责任落实不到位，主要表现在：
1.个别企业未能全面落实安全生产主体责任制，未能落实企业领导和项目负责人带班制等规定；
2.建筑起重设备和脚手架的管理仍需进一步完善；
3.个别施工现场消防水源或灭火器不足（或过期），施工用电不规范，宿舍区存在消防隐患；
4.工人岗前培训、安全技术交底以及持证上岗方面有待加强等。
五、下一步工作计划
1.认真按照省住建厅的工作要求，切实开展好各项安全检查工作，认真督促落实整改工作，落实生产安全主体责任，提升安全管理水平。
2.以诚信管理为抓手，开展建筑行业诚信管理工作，加强对建筑市场各方主体的监管，督促企业落实主体责任，严厉打击不履行企业主体责任和企业人员不到位、责任不落实的行为，对于违反了安全生产和相关规定的企业和个人，将严格按照《***市建筑行业诚信管理办法》进行动态扣分和网上公示，认真贯彻执行“建筑市场准入清出制度”。
3.继续加强“打非”活动，完成“安全生产年”既定工作目标。
4.做好预防拖欠工程款和农民工工资工作，做好工人教育培训以及持证上岗工作。
5.落实值班制度，预防突发事件发生。
结合当前工作需要，的会员“8flash”为你整理了这篇政府官网及新媒体账号2020第四季度自查报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
根据《政府网站发展指引》（〔2017〕47号）《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）各市政府信息公开办相关工作要求，我局认真组织开展了2020年四季度政务公开网络平台自查工作，我局共有官网一个，开通3个新媒体账号，微博、微信及抖音，现将自查情况报告如下:
一、总体情况
本次自查，未发现突出问题，自查结果为合格。
二、自查情况
我局自点为以下四个方面的内容：一是网站可用情况，首页是否能够正常访问，是否存在断链和错链；二是网站内容更新情况，首页及各栏目是否按照要求及时更新；三是网站信息情况，是否及时宣传解读信息，的信息是否准确、完整，是否对国务院的重要政策信息进行及时转载；四是网站信息机制，审核、保密审查和日常监测监管机制是否健全等。
我局在自查后，全面了解我局门户网站今年第四季度更新条数为：10月更新40条，11月更新74条，12月更新26条（截止12月7日）；官网互动交流>政策咨询版块前期信件未处理，已在11月中旬将未处理问题信件回复公众，11月中旬公众来信4件，已按要求及时回复公众；3个新媒体账号，微博、微信及抖音都及时做好了平台的更新维护，确保平台更新工作运行顺畅、更新及时。四季度在公开网络平台安全零事故，未出现“断链”和“错链”。
三、存在问题
1.官网在本季度10月出现个别栏目偶尔出现更新不及时，已在11月及时整改；
2.官网互动交流>政策咨询版块前期遗留信件未处理，已在11月中旬将未处理问题信件答复；
3.微信、微博、抖音阅读量不高，粉丝增长较慢；
4.创意稿件较少，吸睛不够。
四、下一步工作计划
一是健全完善我局各平台运维保障制度，建设对照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，进一步加强和完善政务公开网络平台信息审核和常态化监管工作。二是强化网站建设工作，学习和借鉴其他单位网站建设及新媒体平台经验。三是及时更新栏目，进一步丰富公开内容。四是更加规范管理，加强检查，增强网站栏目及新媒体平台信息的时效性、准确性，抓好网站内容审核的同时，建立起每日“前台+后台”读网机制（前台读网：网站首页可否打开，重要信息是否准确无误+后台读网：点击问政互动，及时答复留言）。
十一月是四季度比较重要的一个月份，下面我从业务进度、部门管理等方面进行了总结，以及提出我们目前工作当中存在的实际问题。
一、业务完成情况
截止11月30日，我部门完成保费元， 年月份单月完成保费元，车险元，非车险元。
二、部门常规工作
我部门制定并实施了《营业一部岗位设置及职责》（试行），明确了各岗位的职责，从而以细则要求每位内勤人员，这也是我们年初整年度工作计划中提到的一点。
11月份部门内增添了三个新的工号，和一个合同的续签。
三、团队建设方面
十一月份团队建设方面我们突破了“0”的局面，但由于现在团队不成规模，没有办法去集中进行培训、学习，所以开展业务也是非常困难。
团队建设方面，在年初我们的工作计划中也重中之重的提到这个问题，我们希望公司能一对一的对我们团队建设进行帮助。
十一月份，是第四季度的第二个月，公司给我部门下达的计划任务十分艰巨，离计划任务完成还是相当困难的。目前我部门主要业务来源为家庭自用车，占总保费的80%以上，所以按现在部门业务结构来说，不发展营业性货车及非车险业务，很难完成计划任务。
在团队建设方面，我部门积极组建团队，通过培训，发展成为有效的营销人员。
编者按：本文主要从全面提升服务品质，实施“特色化服务”；开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平，对商场提升客服工作计划进行讲述。其中，主要包括：顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善、一线管理干部日常行为规范跟进，具体材料请详见：
2009年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以2006年第四季度——2007年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2006年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
一、经营目标(含住院)
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为：
一季度(150万元)
1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元
二季度(160万元)
4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元
三季度(160万元)
7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元
四季度(180万元)
10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理
1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗
3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。
二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。
一、指导思想
深入贯彻落实生态文明建设和环境保护重大决策部署，深刻领会“保护生态环境就是保护生产力，改善生态环境就是发展生产力”“绿水青山就是金山银山”等重要讲话精神，牢固树立和落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以高度的政治自觉抓好省环境保护督察反馈问题整改工作，抓好治理，精准发力、标本兼治，切实提升生态环境质量。
二、基本原则
（一）坚持党政同责，压实整改责任。强化“党政同责”，落实“一岗双责”，强化管辖区必须管环境保护和整改，落实属地责任，明确落实整改责任分工，传导工作压力，推动长期坚持整改工作落到实处。
（二）坚持整改标准，确保整改成效。坚持用最严格的标准、扎实的作风和铁的纪律要求，全面推动各项整改措施落地生根，各项需要长期坚持的整改任务整改任务有效落实，确保整改成效经得起历史和实践检验。
三、主要目标
（一）督察反馈问题全部整改到位。针对省生态环保督察组需要长期坚持的整改任务，从细、从实、从严、从快，狠抓整改落实，高标准完成整改任务。
（二）整改工作取得新成效。理清工作思路、创新工作举措、健全长效机制，以绿色创建为基础，推进绿色学校、绿色社区、绿色街道创建，提高创建层次，助推生态文明建设。
四、主要任务及措施
（一）切实增强生态环境保护的责任感和紧迫感
坚决把生态环境保护工作摆在更为突出位置。将生态环境保护工作作为一项政治责任，纳入重要议事日程高度重视，把省政府各项生态环境保护决策部署贯彻落实到位，把责任和压力层层传导下去。
（二）认真落实《市全面推行河长制实施工作方案》，全面加强辖区河道综合整治。
1、第一季度整改措施：召开河长制专题会议，完善2020年度河长制工作计划。
2、第二季度整改措施：4月份进行春季清理行动。集中清理河道
及周边各类垃圾、农作物，确保河道保护范围各种障碍物清除干净。
3、第三季度整改措施：排查河道排污口，查清每一个入河排污口的位置、类型和污水来源，依法进行清理、封堵，提升水环境质量。
4、第四季度整改措施：加强宣传教育。针对环保观念淡薄，乱丢乱扔生活垃圾，生活污水随意排放等现象进行宣传教育，引导群众共同维护自己的生活环境。
（三）加大需长期坚持整改任务的整改力度。认真执行“村收集、街转运、市处理”的运行机制，让农村的生活垃圾得到有效处理。
1、第一季度整改措施：坚持同意村为监督主体，明基公司为责任主体，村民积极参与的工作机制，完善村收集，明基公司转运处理工作机制，要科学设置生活垃圾点，鼓励引导村民实施生活垃圾源头分类减量。街道将垃圾治理费用纳入年度财政预算，足额落实经费；完善生活垃圾治理工作台账，实施治理工作月检查季度通报，年底统一考核，确保垃圾收集转运处理规范。
2、第二季度整改措施：加强宣传，策划和组织“4．22”地球日，“6．5”世界环境日等重要环境纪念日活动宣传；广泛利用LED屏、广播、宣传横幅、宣传单及微信公众号，结合环境综合治理，大力强化农村生活垃圾治理舆论宣传，开展“美丽庭院、干净人家”创建活动，引导村民从身边垃圾治理做起，实现生活环境明显改观，形成文明自觉。
3、第三季度整改措施：完善生活垃圾治理机制，构建生活垃圾处理责任体系，实现村级公共环境干净、优美。
4、第四季度整改措施：开展同意村生活垃圾治理运行模式“回头看”，查找治理目标差距，制定治理措施整改落实。
五、组织保障
(一)加强组织领导。坚持“党政同责”和“一岗双责”，严格落实街道党工委及有关部门的生态环保责任，形成各司其职、各负其责、密切配合的生态环保工作合力，确保问题整改到位。
以《档案法》和《江苏省档案管理条例》为指针，认真贯彻实施《常熟市教育系统学校归档办法》，围绕学校“团结一致谋改革、凝心聚力求质量”的工作重点，强化率先、竞争、责任、效率、质量意识，运用新的档案管理软件加强学校档案工作的管理，力求为学校教育发展提供优质服务。
二、工作目标、任务：
以《档案法》颁布为契机，有计划、有步骤地开展学习、宣传、贯彻活动，增强全校教职员工的法制观念和档案意识，强化行政执法的力度，提高全员执法的自觉性，推动学校档案工作向高标准持续发展。
1.组织学校全体教职员工和档案管理网络人员认真学习《档案法》，参照苏州市档案局学习、宣传、贯彻《苏州市档案管理办法》活动实施方案，进行有计划、有组织地宣传、学习和落实。
2.在认真学习、贯彻《苏州市档案管理办法》的基础上，结合学校政治学习对全校教职员工进行宣传、学习，通过印发宣传材料、做档案知识测试卷，提高法制意识和档案意识。
3.按照《常熟市教育系统学校归档办法》收集好各处、室、组等部门所形成的文件、材料，按分类方案进行装订、分类、排列、编号、装合，并在今年8月底，完成年度各种档案资料的立卷工作，写好立卷说明及签定报告。
4.做好档案台帐，对各项内容认真填写，为迎接一年一度的档案法规性检查作好准备。
5.及时收取、处理各类文档资料，为学校提供优质服务。
6.配合学校做好各类评估、评审、考核工作。
7.根据学校发展情况，及时做好资料的汇编、索引的延续工作，为学校扩大社会效益。
三、工作安排：
第一季度：
1.制订学校年工作计划
2.收集本校年各科室所形成的文件、材料
3.做好本校新年度的文书处理工作
第二季度：
1.整理本校年文件资料，按《常熟市教育系统学校归档办法》规定做好装订、分类、排列、编号、装合工作，确保门类齐全，完成立卷任务
2.参加教育系统开展的档案法制宣传周活动
3.检查本校档案保管情况，如有不到位之处，及时向校领导汇报处理
第三季度：
1.做好本校档案编制专题汇编及索引的延续工作
2.做好局档案室、协作组来校年度检查的准备工作
3.做好年度安全检查工作，迎接局档案室对本校档案安全情况的考核
第四季度：
1.收集本校各室所形成的文件、材料
2.做好各项工作的记录与统计
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查；每月上门服务访视≥90户，完成第二季度重点人群的随访指导工作；每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次；按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作；
2、完成社区居民花名册填写，掌握参保人数，为开展农民健康体检工作打下基础；
3、熟悉农民健康档案信息软件，完善家庭和个人健康档案信息数据，及时将随访信息记录入信息管理系统；
4、完成**流动人口调查摸底，完成**从业人员调查摸底，完成查螺筛查工作；
5、做好社区惠民政策宣传，配合做好一卡通的发卡工作；
6、规范填写各类台帐表册，迎接公共卫生半年度考核；
第二季度：1、与**村委主任、书记建立联系，确定公共卫生联络员，移交公共卫生联络员台帐，健全通畅**公共卫生信息管理联络渠道；
2、熟悉**基本卫生情况和居民健康状况，掌握**常住人口数、季度出生人数、季度人数、儿童人数、60岁以上老年人数、慢病人数、孕产妇人数、流动人口数，重点是流动儿童和孕产妇信息；
3、根据卫生院公共卫生年度总体部署制订工作计划，按照责任医生台帐要求，规范填写责任医生台帐日志；掌握**60岁以上老年人群、慢病人群基数情况，高血压、糖尿病人分级管理，完成第一季度随访工作；
4、完成**居民死亡原因调查报告、结核病人督导用药、新发精神病人的线索调查排查、从业人员信息收集报告等工作；刊出春季传染病防治健康宣教黑板报一期，开展第13个世界防治结核病日宣传工作，发放外来建设者健康手册资料50份；
5、3月底前上报公共卫生信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作。
第三季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查；每月上门服务访视≥90户，完成第三季度重点人群的随访指导工作；每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次；按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作；
2、根据半年度考核情况查漏补缺；
3、完成**改水改厕工作，落实水质监测；
4、配合完成中小学生健康体检。
第四季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查；每月上门服务访视≥90户，完成第三季度重点人群的随访指导工作；每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次；按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作；
2、完成本年度责任医生全部工作，包括各类台帐表册，**家庭和个人档案建档率达到80%，重点人群建档率达到85%，慢病随访信息整理，健康档案信息化合格率80%以上，对各类信息进行汇总整理，做好年度工作总结，积极迎接卫生局考核评估。
县人民武装部：
在县委县政府、县人民武装部的正确指导下，我镇第三季度武装工作有序推进，根据武装报告制度要求，现将XXX2021年第三季度工作情况汇报如下：
一、工作完成情况
（一）征兵工作。一是狠抓征兵宣传，“四到位”模式突出宣传实效。即:宣传手册发到位、政策解读讲到位、调查摸底记到位、干部入户走到位；最大限度调动了家属支持参军的热情、青年涌跃报名参军的激情、村邻乡亲对参军青年的羡慕之情。征兵宣传工作展开以来，共发放宣传手册300余本，张贴征兵海报悬挂横幅24条；二是“双合格”人员得到新突破。今年秋季，我镇应征网上报名人数27人，其中大学生16人，大学毕业生10人；上站体检总人数19人，其中大学生12人，大学毕业生8人，均达到计划任务数。通过体检政审，最终定位入伍新兵共3名，均为大学生，全力为部队送去优质兵源。
（二）民兵工作。一是积极组织我镇综合勤务排18名基干民兵到县武装部参与集合点验和检查，并于本季度8月组织优秀民兵骨干共8名到县人武部参加为期12天军事训练，为我镇民兵综合素质提升奠定牢固基础。二是组织我镇普通民兵和基干民兵对疫情防控、抗洪抢险随时待命，并积极参加我镇环境卫生治理等工作，助推我镇乡村振兴进程。
（三）持续抓好民兵整组工作。做好民兵应知应会抽问检查工作。通过电话抽问、微信群相关知识公告、一对一电话辅导等方式对民兵应知应会理论水平进行培训，进一步提高我镇普通民兵和民兵干部的综合理论水平。
（四）拥军优属工作。一是协调民政足额发放各类优抚金，努力解决复员退伍军人的就业问题；二是结合“八一”建军节日，召开退伍军人座谈会，使他们有了归属感，荣誉感。增强了“铁锄为剑、敢于亮剑”的民兵血性豪气，使我镇军民一家亲的良好环境得到营造提升。
（五）助推乡村振兴。为巩固拓展我镇打赢脱贫攻坚战成果，持续改善脱贫村生产生活条件，助推乡村振兴，镇武装部积极向凯里军分区请求加大对我镇帮扶单位（五河村、五河民族小学）的帮扶支持力度，争取帮扶资金13.94万元用于五河村文化中心修建和五河民族小学教育设施提升。目前项目正在有序实施推进中，确保国庆后取得竣工验收。
二、存在的问题
一是受疫情和学校放假因素影响，征兵政审环节带来一定考验，但均已克服。
二是完成征兵任务数3名虽已达标，但仍然还有上升突破空间。
三、第四季度工作计划
一是继续跟进应征青年入伍后综合动向，及时了解他们入伍后身体、心理状况，部队生活适应等方面情况。
二是完成第三阶段迎检工作任务。
