时间：2023-06-29 17:10:44
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务企业营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
电子商务是互联网时代对人们的生活产生影响最大的领域之一，它改变了人们的消费方式，也改变了企业的生存策略。如今一个想要直面消费者的企业需要投入巨大的精力和资金来进行互联网的营销。电子商务网站的普及、电子支付的崛起让互谅网营销能够起到非常明显的作用。许多互联网企业都借助互联网营销方式获得了极高的知名度，走上了企业发展的高峰期。
一、传统商业背景下的企业营销策略
在电子商务崛起之前，企业进行营销一般要先搭建复杂的营销渠道，从生产者到批发商，再从零售商到消费者都要覆盖到。每一级都提高了企业的营销成本，结果导致消费者面对的最终价格包括了太多的营销费用，品牌失去了价格优势。同时，太长的营销渠道让企业对营销渠道失去控制。传统的营销策略下，企业要严格的进行先产后销的逻辑，承担着巨额的仓储成本，还要承担产品滞销的风险。面对面的主要营销方式更是影响了营销质量和营销成本。
二、电子商务对传统企业营销的冲击
1.对营销理念的冲击电子商务崛起之后，企业的营销理念发生了很大的变化。在技术发展、物质充足的时代，企业的营销转变为用户体验的高标准。许多品牌都把用户体验作为自己的核心竞争力，关注用户的感受，打造最好的用户体验。
2.对营销模式的冲击
渠道是营销的基本，传统的营销模式需要从经销商到消费者逐级推进。而有了互联网，营销可以直接面对消费者，不仅降低了营销成本，还成倍的提高了营销效果。国内电子商务营销最成功的案例就是小米。小米手机靠在网络上成功的营销策略，一跃成为世界级的电子企业。所有的销售额都来自于小米的官网订购，同时各大网站和论坛都有小米的推广内容。新的营销模式在传统营销面前展示出了强大的力量[1]。
3.对营销载体的冲击
传统营销活动主要是在线下实体店经营，针对的主要是过往行人和在店内的顾客，规模非常有限。现在有了互联网和物联网的支持，营销的平台已经搬到了互联网，任何人都可以在线上参与到营销活动中来，这让营销活动的参与人数获得了飞跃性的上涨。目前来看，互联网成了最有效率的营销平台。目前阿里巴巴的线上销售额已经超过了零售巨头沃尔玛，这被业界视为一个重要的转折点[2]。
4.对营销时空的冲击
传统的营销方式将就时间地点的转折。地点要在人流密集、顾客购买意愿较高的地点，时间要找黄金时段，往往集中于人们的大段休息时间。但是电子商务的营销彻底抛开了这些时间和地点的束缚，只要愿意，在互联网上连续几天不间断营销，甚至深更半夜仍然保持着巨大的销售热度并非是不可能的事情。淘宝的双十一购物街就是从零点开始的，直到下一个零点销售始终火爆，这对于传统的营销方式来说是不可想象的[3]。
三、电子商务背景下的企业营销策略
1.全天候营销理念
新的营销策略要求企业拥有全天候营销的能力，不管是什么时间，观众都能够在线上看到企业营销活动的信息，只要进入了企业的宣传页面和销售渠道，就能够进行下单购买。这要求企业的营销人员和客服人员有24小时工作的能力，采用换班制来保证全天候营销。除此之外企业还要重视技术的作用，利用自动回复和自动引导技术来完成营销活动[4]。
2.重视顾客的精神需求
在进行营销的时候要注意顾客的精神需求。首先要搞清楚企业的目标顾客是什么样的群体，这样的群体有着什么样的精神需求，然后在营销活动中满足遮掩的需求。调查目标群体和精神需求还可以使用市场调查的手段，电子商务背景下的市场调查更看重体现产品的精神价值。企业还要重视顾客的反馈，往往从这些反馈之中能够得出企业下一步的发展方向。
3.恰当的营销模式
传统的营销模式有饥饿营销、4P组合策略和比较常见的打折回馈之类。电子商务营销与传统的营销手段不同，但是还是可以对这些营销进行借鉴。比如小米手机的饥饿营销实际上就是一种比较常见的传统营销手法，在互联网营销中发挥了巨大的作用。
4.多元的营销载体
营销活动的载体咋就不再局限于线下实体店，甚至也不限于线上商店。营销活动的载体是多元的、全方位的。线下实体店用于为顾客提供安全感和信任感，线上商店负责具体的营销活动，同时营销活动也可以在各种其他的媒体展开，最后向线上实体店汇集。四、电子商务背景下的价格策略在电子商务背景下，制定价格策略要考虑许多外部因素。由于网上价格调整起来比较容易，可以实时追随市场供需的变动，而且，互联网是了解客户需求和接受价格的程度的有效工具，对顾客心理价格底线的探寻能够最大化企业的销售利润。
五、结论
电子商务的发展让企业的营销活动有了新的载体和新的手段，电子商务背景下的营销活动对于企业的发展有着非常重要的意义。本文针对电子商务背景下企业的营销活动策略进行分析和探究。
作者:宋朝 单位:河南大学
参考文献:
[1]赵宏霞.B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D].辽宁工程技术大学，2010.
[2]谢里.论中小企业以电子商务渗透国际市场的策略[D].对外经济贸易大学，2004.
[关键词] 电子商务 营销策略 构建
一、电子商务环境下企业营销主要策略
在电子商务背景下，传统的市场营销组合受到严重挑战，已经不能满足企业营销的现实需求。电子商务环境下企业的主要营销策略如下：
1.网络直复营销
网络直复营销的特点是直接与顾客接触，建立与每一个顾客的关系，与顾客互动流，在网上及时对顾客需求做出反应并迅速改进产品，从而更好地满足顾客的个别需求。在电子商务背景下的直复营销可以更好的对顾客加以区分，通过建立包含完整顾客信息的数据库，并将顾客的信息与销售额等数字联系起来，营销人员可以随时了解和分析每一位顾客的情况，以便与顾客进行有效沟通。
2.关系营销
关系营销是指企业在其营销活动中，要注意同中间商和顾客建立起互惠互利的合作关系，而不是单纯的买卖交易，巩固同中间商或顾客长期稳定的关系，使企业的市场份额得以稳定或提高。可见，关系营销的本质特征是信息沟通的双向性、信息反馈的及时性、营销活动的互利性以及战略过程的协同性，其根本可归结为交互性。关系营销的根本是拥有忠诚的顾客群，即拥有能同企业保持稳定的双向沟通、诚信互动的顾客群体。
二、电子商务背景下的营销渠道创新分析
在电子商务环境下，企业不仅要将内部运作与网络后台服务商应用系统集成，还要通过网络与企业外部的客户、供应商及其他渠道伙伴连接，实现渠道成员一体化，从而所有购买方和供应商的关系将通过互联网的连接，从简单分层结构转变为立体的网络结构。
1.营销渠道的建立
（1)建立电子商务平台，进行网络营销。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，借助电子商务平台，企业可以更准确地了解目标顾客的需求，更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场。真正实现一对一销售，与传统的营销有显著优势。
（2)依靠电子商务整合传统营销渠道，实现渠道成员一体化。对重要中间商采取控股、结盟等方式加以控制，形成稳固的长期纵向合作关系，实现销售利益永久共享。这样既能充分利用中间商现有的网络资源，准确把握市场需求的变动，较好地满足市场需求，又可以控制住市场，减少渠道冲突，有效地规避风险。
（3)依靠电子商务网站，使传统的营销模式向电子营销模式转化。依托电子商务信息平台，为现代化的营销渠道管理提供技术支持，即借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来，使传统的营销模式向电子营销模式转化，利用电子商务来解决传统营销渠道的低效率运作，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。
2.营销渠道控制分析
渠道控制是管理控制在渠道管理领域的具体应用。其主要目的,就是要通过建立有关机制,加强渠道成员之间的沟通，尽量减少渠道成员针对自己的投机行为,将渠道投机行为可能带来的损害控制在最小限度内。渠道控制的措施主要有：
（1)事前预防控制。企业首先要明确中间商的选择标准，并建立渠道成员之间的交流和沟通机制，通过与中间商签订合同以约束其行为，还要建立营销渠道评估标准。
（2)事中检查控制。制造商可以派渠道专员对分销商检查，看其是否执行厂家销售政策，例如销售价格、区域、促销、售后服务、信息反馈等，对违反合同者要予以制裁。
（3)事后评估控制。经过一段时间的运作，企业要对分销渠道的绩效评估，依据有关标准给予分销商相应的奖惩，对不符合企业要求的渠道成员清理，必要时对渠道进行重新设计。
三、网络促销方式研究
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和服务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。网络促销活动主要分为网络站点促销和网络广告促销。
1.网站促销
企业通过建立自己的网站，在自己的网站上进行促销活动。企业可对促销的内容、互动方式等各种因素进行全面的、灵活的策划。建设网站的过程中应该注意以下几点：
（1)选择域名。域名是连接企业和 Internet 网址的纽带，是企业网络身份的标志，它担负着表示站点和导向公司站点的双重作用。一个好的域名应该具有独占性、识别性、传播性，并且要根据常用搜索引擎的排名规则进行优化，争取在搜索引擎中的排名尽量靠前，吸引更多搜索者的注意。
（2)提供有益信息。做好网站的关键是做好网站内容，吸引更多网友主动点击，掌握目标客户群的特性，设法替他们量身定制相关的信息内容，从而提高网站促销效果。
（3)增加网站的可信度，建立网友信任。网站可信度对于网站访问者是否产生进一步的行为动机，如注册为会员、购买产品等将产生影响。影响网站可信度的因素表现在多个方面，比如网站企业的知名度、网站的功能和服务等，甚至一些细节问题都会影响用户的信心，如企业介绍过于简单、产品信息不够全面、信息过于陈旧等等。网站可信度最基本的因素有网站的合法证书、个人信息保护声明、联系方式是否完整、网站信息的时效、对网站本身是否有详细介绍等。
2.网络营销广告
网络广告是一种常用的网站推广手段，由于互联网的互动性，网络广告不像传统广告那样大面积的播送，而是由消费者自己本身去选择。与传统媒体相比，网络广告有着独特之处，如传播范围广泛，不受地域时空限制；及时互动性，实现信息发送者和接受者的及时、双向沟通；改变传统广告单纯的“推”式，由受众主动向企业索要特定信息，形成推拉结合的方式；锁定目标，针对具体受众，提供有针对性的内容信息；采用网上广告管理软件，统计用户浏览的时间分布、地理分布、点击率、购买率，测算传播效果；能经常、快捷地修改内容，成本低，易于更新，可方便地创意多版本形式供交替使用。
参考文献:
关键词：电子商务；企业网络营销；策略
随着电子商务的快速发展，以产品为中心的营销组合，逐渐被以客户为中心的营销组合所取代。在电子商务环境下，企业营销策略要不断地进行创新与变更，打破传统的企业营销方式，结合新型的电子商务营销策略，建立一套属于自已的电子商务网络营销体系。通过整合营销的策略，进行一对一、互动等营销模式，扩宽营销手段，提高企业市场竞争力。在电子商务中，主要是以商品贸易为主的经济活动，企业应快速适应这种经济体系，不断地改变自身的营销模式，提高企业经济效益。
1电子商务的定义
电子商务是指通过互联网进行的商业来往，使商贸活动逐渐地向电子化的方向发展。随着互联网的迅速发展，电子商务已迅速渗入各行各业，使得网络贸易越来越方便、频繁，交易双方可以在不见面的情况下就能完成交易[1]。这种方便与快速，使网上交易成为了最时尚的贸易。
2电子商务环境下的企业营销含义
在电子商务发展如此迅速的当下，经济的快速发展，成为影响电子商务发展的关键因素之一[2]。在电子商务中，交易双方可以通过不见面的方式完成交易，通过快捷、方便的手段进行交流，达到促进交易的目的。所以，在电子商务营销的大环境中，要根据交易双方的利益和需求为出发点，了解顾客的购买能力及需求，进行有组织、有计划的网络营销活动，为顾客提供所需要的商品，达到双方共赢的目的，达到满意交易的目标。这些内容就是当今社会中，在电子商务下企业营销的含义。
3电子商务下，企业营销的模式的特点
在电子商务的大环境中，企业营销模式不仅突破了传统的营销模式，还突破了时间与空间的限制，也是影响市场性质与消费观念及以行业发展的重要因素。企业的传统营销模式已不在适应电子商务下企业营销模式的需要。电子商务下的企业营销需符合以下特点：①全球化特点，电子商务就是人们利用互联网平台，来实现商品的买卖，在这个过程中，空间距离的缩短，使经济活动打破了时间与空间的界限，促使经济市场逐渐走身全球化，为企业的发展提供了更为广阔的空间，因此，全球化成为电子商务的首要特点。②在电子商务的环境下，人们可以通过网络平台，进行信息的沟通与传播，这种方式是双向的，改变了传统的单向传播，又成为电子商务的另一特点——双向特点。在电子商务平台的交易中，不仅只是一对一的交流，还能为市场信息的传播与沟能提供便利的条件。因此，在电子商务环境中，企业可以通过网络直接进行产品的销售，让客户应用电子货币进行支付，这样的操作，有助于交易过程无现金化，让交易过程更加的方便[3]。
4电子商务环境下，提高企业网络营销的策略
4.1提高企业员工的职业素质与服务
在电子商务大环境中，企业网络营销首先要具有相应的管理人员，他们不仅要具备相应的职业能力，还要有强烈的服务意识与沟通能力。在这样的条件中，企业应不断在吸引综合型电子商务人才，有效地培养和提高企业员工的整体素质与服务水平，适应电子商务环境下的生存与发展需要。
4.2完善企业信息体系
在电子商务大环境中，企业的可持续发展离不开优秀的营销策略，在这个过程中，企业应加快建立信息化网络设备，重视信息化人才的培养。对企业的员工进行信息化培养，挖掘和开发员工潜在能力，实现企业自已培养与送培的目的。在这个过程中，可以安排业务骨干参与到企业的信息化管理中，对整个信息化体系进行优化与创新。以信息化业务人才作为企业管理与发展的根本。信息化专业人员应做好相应的计划，更好的服务于企业网络营销的发展。
4.3创新营销理念
随着电子商务的不断发展，在这样的发展环境中，客户对产品又有了更高的要求。企业要想长期的发展，就必须要不断地改革与创新适合客户需求的营销理念，促使客户在购买的过程中，可以实现自已的需求，同时还可以提高购买欲望。因此，企业在电子商务的环境中，可以在网络上通过多种方式来满足客户的需求。现如今，网络信息的开放性，企业不仅可以获得更多的客户信息，还可以让客户在购买的过程中，实现自已的购买愿望。因此，创设符合客户需求的网络营销理念是非常重要的，这不仅是企业发展的关键，也是提高企业竞争力的关键环节[4]。
5结束语
综上所述，在信息技术快速发展的时代中，电子商务作为一个新型的产物，必定是企业可持续发展的产物，也是一种必然的趋势。企业在电子商务下的发展下，必取采取有效的网络营销策略，适应新的经济市场需求。
作者:薛 蕾 单位:河南工业职业技术学院经济管理系
参考文献：
[1]冯强.电子商务环境下个性化价格营销策略探讨[J].黑龙江科技信息,2014（35）:116-117.
[2]董伟.电子商务环境下的企业营销策略分析[J].现代营销(下旬刊),2015（04）:56.
关键词：大数据；电子商务企业；营销策略
1.引言
随着现代科技信息的不断发展，大数据时代悄然到来，并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多，其所面临的市场竞争不断加剧，在市场进一步开放的背景下，如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展，提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。大数据背景下，对电子商务企业的市场营销策略提出了更高的要求，其为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念、对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求、提升了电子商务企业营销策略的有效性。然而在大数据背景下，我国电子商务企业的营销策略还存在很多的问题，比如缺乏对大数据的分析和预测能力、缺乏多样性和差异性的营销策略、缺乏与相关企业的合作、缺乏高素质的营销人才等，这都在很大程度上限制了我国电子商务企业在大数据背景下营销策略的制定和实施。本文在对其进行深入分析的基础上，提出相关的对策建议以全面提升电子商务企业营销策略的有效性，使其更好地借助于大数据实现自身的健康长期发展。
2.大数据对电子商务企业实施营销策略的影响分析
2.1 为其营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念
大数据时代要求电子商务企业必须要树立现代化的营销意识，对其营销策略进行重新审视，摒弃传统的营销思维，转变营销理念，进而形成更为有效的营销策略。当前，大数据为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念。一方面，要求电子商务企业不仅要从传统的4P、4C、4R等营销理念出发，还要进行营销策略制定方面的创新，秉承不断创新的原则，制定出动态化的营销策略，以保证其营销策略的长期性和有效性。另一方面，大数据时代的到来意味着电子商务企业的发展步入新的时代，其发展将面临更大的竞争，因此传统的营销思维和理念已经不再适应其发展的需要，必须要对其进行有效的转变，紧跟大数据的发展步伐，顺应国际电子商务的发展潮流，实现跨越式的发展。
2.2 对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求
营销人员的综合素质对电子商务制定和实施有效的营销策略具有关键性的影响，其各项营销策略的实施最终都要落实到营销人员身上，因此大数据的产生和发展对营销人员的综合素质及能力提出了更高的要求。一方面，要求电子商务企业对现有的营销人员进行综合性和全面性的培训，使其能够充分熟悉大数据的相关理念，并在此基础上通过不断学习提升自身的综合素质和能力，顺应大数据时代的发展，为电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。另一方面，要求电子商务企业不断对其现有的人力资源管理制度进行变革，通过制定和实施完善的薪酬制度、激励制度等从外部引进高素质的电子商务人才，并充分挖掘电子商务营销人才，为电子商务企业营销策略的实施贡献更大的力量。这是大数据背景下对电子商务企业营销策略制定和实施提出的重要要求之一。
2.3 提升了电子商务企业营销策略的有效性
我国电子商务企业的起步和发展时间虽然较短，但其发展速度十分迅速，整体数量不断增加，因此电子商务企业之间的竞争不断激烈，因此大部分电子商务企业都不断制定和实施有效的营销策略以期获得市场竞争优势。在大数据背景下进一步提升了电子商务企业营销策略的有效性。一方面，使得电子商务企业能够充分借助于大数据的发展，对其内部各项战略进行重新的安排，以竞争性的战略眼光制定和实施更为有效的营销策略，并不断对其进行修正和完善，使其能够充分有效地促进自身的发展。另一方面，大数据时代本身就是营销发展的新时代，营销策略的创新势在必行，对电子商务企业而言，借助于大数据时代实施营销方面的创新能够降低成本同时提升有效性，这是目前我国电子商务发展的重要契机，对其未来发展将会有十分深远的影响。
3.大数据背景下我国电子商务企业营销策略存在的问题
3.1 缺乏对大数据的分析和预测能力
当前，我国电子商务企业的整体规模较小，其发展主要集中于市场拓展方面，缺乏对大数据的整体认识，虽然电子商务的发展与大数据之间相互连结，但是很多电子商务企业缺乏对大数据的分析和预测能力，导致其营销策略难以紧跟大数据的发展，因此其有效性受到限制。一方面，很多电子商务企业没有对大数据的发展情况进行有效的分析，认为其对营销策略制定和实施没有影响，因此使其营销策略在实施的过程中没有充分考虑大数据的相关因素，使其在这一背景下的营销策略难以发挥有效性。另一方面，电子商务企业在实施营销策略的过程中没有对大数据未来的发展及其对电子商务企业的影响进行有效的预测，对相关的营销契机和风险因素考虑不足，难以保持营销策略的长期有效性，进而限制了电子商务企业的进一步发展。
3.2 缺乏多样性性和差异性的营销策略
随着市场需求的不断变动，对电子商务企业的营销策略提出了更高的要求，多样化和差异化的营销策略是其赢得市场竞争的必要措施。当前在大数据背景下电子商务企业的营销策略还缺乏多样性和差异性，单一化的营销策略在很大程度上限制了电子商务企业的发展。一方面，电子商务企业在营销策略的多样性方面略显不足，没有充分考虑到不同客户的消费偏好，其一般性的营销策略虽然花费较大的成本但是难以取得预期的效果，使其在市场中疏漏了很多有效客户。另一方面，很多电子商务企业也缺乏差异化的营销策略，由于大部分电子商务企业的规模较小，没有太大的资源和精力指定和实施差异化的营销策略，因此难以覆盖大多数客户，也没能对其进行有效的宣传，使得电子商务企业在大数据背景下充分发挥营销策略的有效性。
3.3 缺乏与相关企业的合作能力
在市场经济不断发展的背景下，各行业内的企业被紧紧的连结在一起，以实现合作共赢式发展，在大数据背景下，电子商务企业还缺乏与相关企业的合作，因此使其营销策略难以实现新的突破。一方面，缺乏与同行业企业的合作，电子商务企业之间存在着不同程度的联系，其发展具有共同性，而由于目前我国对电子商务企业发展的规范程度不足，使其相互之间存在着恶性的竞争行为，没有形成有效的合作机制，因此在市场营销的过程中难以形成合力，导致其营销的成本较大。另一方面，缺乏与其他行业内企业的合作，电子商务企业的客户包括很多商业企业，且其成为电子商务企业主要的收入来源之一，由于缺乏有效的合作机制，使其在大数据背景下难以实现直接性营销，而传统的营销模式又在很大程度上限制了电子商务企业的发展，因此难以取得预期的效果。
3.4 缺乏高素质的营销人才
21世纪的竞争将是人才的竞争，只有在人才的推动下才能实现大数据与电子商务企业的不断发展，当前我国大部分电子商务企业在实施营销策略的过程中还缺乏高素质的营销人才。一方面，企业内现有的营销人员数量较少，且综合素质较低，企业在发展的过程中又不注重对其进行针对性的培养，其对大数据相关知识的掌握程度有限，难以使得电子商务企业在营销的过程中具有内部关键人才的保障。另一方面，很多电子商务企业自身的发展规模有限，盈利空间较小，使其难以通过有效的人力资源管理机制从外部引进专业化的营销人才，外部的先进知识和技能难以进入企业内部并发挥作用，因此使得电子商务企业在大数据背景下难以实施更为有效的营销策略。
4.大数据背景下我国电子商务企业实施营销策略的对策建议
4.1 加强对大数据的分析和预测能力
数据背景下电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要首先加强对大数据的分析和预测能力。一方面，要对大数据的发展背景和未来的发展方向进行研究，收集相关的数据来分析大数据对电子商务企业发展尤其是营销的影响，并以此为根据制定出相应的营销改进策略，进而不断实现改进和完善电子商务企业的营销策略。另一方面，市场预测能力对企业制定和实施发展战略具有十分重要的影响，因此电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要加强对大数据发展的预测能力，以便于充分借助于大数据的发展机遇，制定和实施有效的营销策略。
4.2 制定和实施多样化和差异化的营销策略
由于市场需求具有较大的差异性，因此电子商务企业在大数据背景下实施营销策略的过程中必须要全面兼顾多样性和差异性的营销策略。一方面，要对市场需求进行有效的分析，对不同客户的类型及偏好进行研究，制定和实施多样化的营销策略，同时兼顾不同的客户，并形成良性的循环和反馈系统，不断提升电子商务企业在大数据背景下营销策略的有效性。另一方面，在保证营销策略多样性的同时要实施差异性的营销策略，以充分满足不同客户的差异化需求。在这一过程中就要求电子商务企业不断强化对市场的分析和预测能力，根据市场变动情况及时调整和优化自身的营销策略，以此实现电子商务企业在大数据背景下的健康长期发展。
4.3 强化与相关企业的合作能力
在大数据背景下要想全面提升电子商务企业营销策略的有效性必须要全面强化与相关企业的合作能力，主要是要加强与同行业企业和其他行业内企业的全面合作。一方面，要通过建立完善的合作机制和签订合同的形式加强与其他电子商务企业的合作，使其能够实现市场资源信息的共享，在此基础上形成战略联盟的形式，以此减小营销的成本，实现规模经济效益，进而提升电子商务企业营销策略的有效性。另一方面，要通过互利互惠的形式加强与其他行业内企业的合作，使其能够为电子商务企业的市场营销行为提供有效的数据信息参考，并指导其实施更为有效的营销策略，在大数据背景下降低营销风险成本，开发更多的客户，提升整体收益。
4.4 培养和引进高素质的营销人才
鉴于人才在电子商务企业营销策略制定和实施中的重要性，其必须要充分借助于大数据的发展背景，全面培养和引进专业化的高素质营销人才以此来优化其营销策略。一方面，要投入相关的成本对现有的营销人员进行专业化的培训，使其充分掌握在大数据背景下制定和实施营销策略的知识和技能，并在实践中对其不断进行应用。另一方面，要通过制定完善的人力资源管理制度从外部高校、科研院所及其他企业中引进专业化的营销人才，为现有的营销团队注入新鲜的血液，为大数据背景下电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。
总结
大数据的发展使得我国电子商务企业将面临一次重大的洗牌，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟成为其制定和实施营销策略的重要目标。从本文的研究可以看出，电子商务企业必须借助大数据的机遇，加强对大数据的分析和预测能力、制定和实施多样化和差异化的营销策略、强化与相关企业的合作能力、培养和引进高素质的营销人才等方面出发，全面优化其营销策略。对电子商务企业而言，在大数据背景下充分完善营销策略是取得市场竞争优势的不二选择，对其进一步发展具有极大的推动作用。
参考文献：
[1]段晓琛.大数据时代下我国电子商务营销策略研究[J].西安石油大学学报（社会科学版），2016（08）
[2]左巧丽.电子商务背景下的企业营销策略改进思考[J].湖南财政经济学院学报，2014（08）
[3]卢忠敏.移动互联时代电子商务企业营销策略研究[J].商，2016（10）
[关键词]移动电子商务 营销策略 中国联通
一、引言
移动电子商务就是利用一些无线终端工具进行B to B、B to C或C to C的电子商务。2008年电信重组、2009年国家3G牌照的发放以及电子信息时代的日益发展见证着中国迎来了网络高速发展的3G时代。各种类型无线网络客户终端相继出现，这些均为移动电子商务的发展提高了网络支持平台以及技术支撑。
如何在信息高速发达的时代取得优势市场份额成为中小企业在激烈的市场竞争中所面临的挑战，本文首先分析了移动电子商务营销模式现状及问题，然后对中国联通移动电子商务营销策略案例进行了简单的分析，最后总结了移动电子商务对营销策略的影响。并由此提出了利用移动电子商务促进企业营销的战略措施。以便企业通过移动电子商务提高营销效用以及移动电子商务的增值服务，从而最大化企业的效益。
二、移动电子商务营销模式现状及问题分析
根据历年的移动电子商务研究报告看来，我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨。我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展。在当前市场经济飞速发展。网络信息爆炸的时代。手机网络开始渗透了整个经济市场。移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的购物方式，而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。
移动电子商务主要体现在以下几种方式：一是以B to B to C为基础的商务模式，这种模式是以移动客户的管理为中心，将移动电子商务的产品延伸至消费客户的客户，这种类型的移动电子商务的实质是具备一定高科技的生产性企业将其生产的产品延伸至其本身客户的客户，从而在一定程度上延长了企业本身的价值链，这种电子商务模式最终需要有进步技术以及高端营销模式的支撑。二是以B to B t0 M为基础的电子商务模式，这种商务模式是通过电子商务的手段将企业与企业之间的制造、合作等流程与公司的内外部管理模式结合起来，同时通过采集系统、智能监控系统等建立一个有效地营销渠道，以便更好的服务于企业的自动化生产管理。三是以B to B to P为基础的电子商务模式，这种商务模式是指通过传统的互联网或者其他的现代电子信息管理技术来进行电子商务的营运，对企业的数据进行挖掘和有效的分析，从而确定客户的需求及需求的基本特征，进而更好的细化市场，使得公司将营销延伸至客户的营销活动，使得移动电子商务供应链得到更好的完备。四是以B to B to B为基础的电子商务模式，这种模式体现为2个电子商务构建网上信息交流平台，从而使得企业之间能够在不同的时间地点更有效地得到所需的实时实地的供需信息。
当前移动电子商务在营销策略方面主要集中在以下几个方面：
1.移动电子商务营销主要通过网络平台技术以及数据的挖掘分析企业客户的需求数量以及需求特征，使优势资源的信息技术得到有目的性的开发。
2.企业通过挖掘移动电子商务的优势，摒除移动电子商务的劣势，用移动电子商务的优势更好地服务其他行业，提高整个公司的综合服务质量和水平。
3.移动电子商务营销通过结合网络营销中的广告营销策略，同时应用创新性的手法推广移动电子商务网络广告，使得移动电子商务营销模式得到有效的宣传，最大化其效用。
4.在移动电子商务营销模式得到如火如荼的推广的同时，积极通过各种手段使得移动网络结算服务得到有效的拓展，如利用手机和PDA等移动通信工具完成移动结算服务的移动支付的移动支付结算服务得到有效地推广普及。
随着2007年金融危机冲击着我国国内的经济，与国内普遍发展不景气的各行各业形成鲜明对比的当属我国电子商务的逆势发展。如电子商务的发展成为近来来我国经济发展的长足增长点，如阿里巴巴仍旧维持着快速增长的好兆头。而若想在电子商务这一领域取得可持续的发展，就必须把握好当前全球电子商务发展的趋势，移动电子商务已经成为一个潜力无限的新的发展方向。2005年，日本通过移动电子商务营销模式使得网上产品的销售额达到了1500亿日元，包括股票交易以及一些服务类型的交易达到了八百多日元之多。从我国国内的市场状况来看，移动电子商务营销模式已进入了如火如茶的时代，但由于我国移动电子商务的发展还处于初阶段，存在着一系列迫切需要解决的问题，如在一移动电子商务方面的法律规范还不够完善，移动网络支付终端使其安全性能的提高得到了一定程度上的限制，移动商务平台运用管理上还存在诸多的不足，同时信用意识的淡薄以及WAP网络本身低程度的开放普及等问题均对我国移动电子商务的更好更有效地发展带来了许多急需解决的安全隐患。
三、案例分析――中国联通移动电子商务营销策略案例分析
2008年5月，在全球金融危机的背景下，根据具体的经济市场的分析，我国电信行业进行了一次历史性的重大重组，重组的第一步首先表现在国家发放了3G pa牌照，网通和中国联通G网通过协议合并形成了当前的新的联通公司，本文是以中国联通公司移动电子商务(MobiIe E－Commerce)的营销策略作为分析案例。由此得出移动电子商务对当前企业的营销策略的影响性，并由此为企业移动电子商务的营销策略提供依据。
1.中国联通公司移动电子商务营销背景环境分析
在网通和中国联通G网通过协议合并形成当前的新的联通公司的之前，原联通公司的CDMA网络与移动公司的GPRS网络相比较而言，在数据宽带、卫星定位、安全性以及适应性等方面均已经能够承载最基本的3G业务，在这些方面具备绝对的网络技术优势。但是由于合并了C网使其优势开始转移到了中国电信，原来国内的5家大型的通信公司通过各种形式的合并成为三家公司之后，国家为这三家新的通信公司发放了3G牌照，从而为我国移动电子商务的发展提供了网络技术上的支持，有利于全方位地进一步实现移动电子商务的实施和拓展运营。
2.中国联通公司移动电子商务营销策略分析
(1)中国联通公司移动电子商务产品策略
中国联通公司移动电子商务产品策略首先表现为小额支付类产品的开发，中国联通公司首先抓住了移动电子商务本身具备便捷实用的特点适时开发了满足消费者需求的移动电子商务产品，从目前中国联通公司开发的产品以及消费者的需求看来，移动电子商务的消费产品主要表现在小额消费的领域，移动电子商务表现为方便、快捷、服务质量良好。中国联通公司移动电子商务产品策略其次表现为在一定程度上拓展了手机银行业务，手机银行
业务的研究历年来得到了诸多的关注，但是一直还是处于理论研究的阶段，没有得到真正的实施，目前由于对手机银行这一业务缺少了解以及对手机业务安全性的质疑，使得很少有客户去使用手机银行这一业务实行消费结算等服务。但是在移动电子商务快速发展的同时，中国联通公司迫切需要解决移动电子商务发展沿途中的一切艰难险阻。其次是移动电子商务推出的产品体验策略，消费者若是对一些新产品的功能一般都是比较陌生的，若是没有得到一种亲自体验的了解，很难说服消费者去消费新产品，因此可以通过免费体验新产品的营销策略来吸引消费者的眼球，当消费者对新产品有足够的了解时，中国联通公司就可以通过移动电子商务的模式与消费者进行有效的沟通以及产品信息的传达体验，从而达到移动电子商务产品营销成功的终极目标。
(2)中国联通公司移动电子商务产品的价格策略
中国联通公司移动电子商务产品的价格策略在电子商务产品营销组合策略中有着举足轻重的作用，对提高企业的产品销量及利润有着重要的作用。在当前激烈的市场份额销量的竞争中，单纯的传统价格策略已经不能在竞争中取胜，而应该根据当前市场的变化有机地把产品的需求、成本以及外在的环境结合起来，选定一个合理的市场竞争的参考系，合理地给产品制定一个有竞争力的价格。中国联通公司移动电子商务产品的价格策略首先表现在撇脂定价和渗透定价，在中国联通新产品刚进入市场时，为了在短时间内收回所投入的资金成本，中国联通公司采取的是高价策略，这就是所谓的撇脂定价。然而为了在短时期内快速争取市场份额，占领市场，移动电子商务产品通过低价销售的营销策略，同时针对不同的产品是实行不同的定价策略等方式为移动电子商务产品赢得市场份额。其次中国联通公司移动电子商务实行产品捆绑定价，以此来使客户的离网率降到最低，使得移动电子商务的其他增值业务得到有效地推广运营，使企业的利润最大化。
(3)中国联通公司移动电子商务产品的促销策略
首先中国联通公司通过积极具备针对性的移动广告实施拉式战略，为潜在的客户以及在位的客户提供所推销产品极大的乐趣信息，同时还可以通过移动广告收集大量的消费者消费记录、位置信息以及消费者正在进行的商务活动等重要的商务信息。其次中国联通公司建立了各种类型的体验店，通过大量商来实施推式战略，对移动电子商务产品起到了宣传推广的效用，使得中国联通公司移动电子商务产品在吸引更多的消费者。
(4)中国联通公司移动电子商务产品渠道策略
中国联通公司移动电子商务市场是由多种增值业务组成的。增值业务对中国联通公司移动电子商务的丰富和发展起着举足轻重的作用，因此通过各种渠道策略来有效地推广中国联通公司移动电子商务产品势在必行。
四、移动电子商务对营销策略的影响及策略分析
移动电子商务的主要业务领域主要表现为以下几个领域：第一是银行，在银行移动电子商务中，消费者可以通过使用数字签名以及认证等完整各项需求功能：如管理消费者个人的账号，账号的存款、支付以及资金转移等。第二是移动电子商务在贸易领域的运用，在贸易领域中，一些实时的股票指数、有价证券的管理等均可以使用数字签名等方式进行确认交易。第三是移动电子商务在订票、购票、支付等购票业务中的运用。其次移动电子商务的运用还体现在购物以及娱乐业中运用等等。移动电子商务在这些领域中的进军无疑会对这些领域中的产品营销产生重要的影响，由此还可以提出一些有针对性建设性的移动电子商务在各行各业中的营销策略。
移动电子商务相对于传统的电子商务增加了移动性以及终端多样性特征，利用移动电子商务来进行营销策略有着极其重要的影响：首先是利用利用移动电子商务来进行营销可以为消费者提高非常便利的各类实时实地的金融服务，让消费者可以十分方便地利用移动电子商务进行实时的交易和支付。其次是在移动电子商务配套设施的支持下，消费者可以根据自己的需求及偏好选择合适高效的访问咨询以及交易支付渠道。再次是移动电子商务的移动终端可以在一定程度上确保客户资金交易的安全性。最后是移动电子商务的客户可以使用自身非常熟悉的移动电话作为交易支付的渠道，同时可以根据消费者自身的需要设置个性化的服务需求模式。
移动电子商务在当前市场营销中起着愈来愈重要的作用，中国移动用户的数目也在逐步增加，在各行各业中有着不可忽视的市场潜力，如何刚好地提高移动电子商务在营销中的效用已经成为当务之急。
1.首先移动电子商务应该有意识地创造“移动”需求，创造需求是一个新兴商业领域最重要的一步棋子，而需求的创造又关键在于潜在市场客户的挖掘，而对于移动电子商务的客户而言，一些即时信息的客户是移动通信电子设备的主要来源，同时一些潜在的客户也应该得到及时的开发。如一些具有超前意识的服务管理是一个可以挖掘的潜在移动电子商务的领域，服务企业可以收集各种潜在的与客户过去未来有关的信息随时准备为客户服务。
2.移动电子商务应该在众多的电子商务服务中突出自己“移动性”以及“直接性”的特色，吸引更多消费者的眼球。移动电子商务可以利用无线网络的方便性以及流动服务的性质代替银行以及信用卡等成为一种有效的金融媒介。其次移动电子商务的直接性也能增加客户与企业之间的直接联系，从而双方可以通过直接的信息交流和合作沟通，节约时间和交易成本，发挥移动电子商务服务的时效性和个性化的特点，并通过对产品以及服务的跟踪服务是消费者得到最实惠最满意的服务。
3.加强对移动电子商务产品以及服务的宣传。移动广告在某个角度来说具有一般网络广告所具备的特征，同时它还可以提供特定位置的直接个性化的广告，与单向传统式的广告相区别，可以得到更有效的直销收益。因此移动电子商务可以有针对性地在不同的网络版面对不同层次的客户提供具有吸引力的广告服务。用时新有效的服务来留住老客户，同拓展移动电子商务的新客户群体。
4.移动电子商务应该注重对小额项目领域的开发。移动电子商务还处于发展的初级阶段，还存在一定的安全隐患，因此消费者很难在短时间内做出较大资金交易的决策，因此移动电子商务可以抓住消费群体的具体特征增强目标客户定位以及产品的开发定位，以便更好的促进移动电子商务营销的可持续发展。
参考文献：
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【关键词】社交媒体 电子商务 营销策略
随着电子商务的蓬勃发展，企业发展的新方向就是如何开展电子商务营销。社交媒体的广泛应用为人们提供了人际交往的新平台，引起了电子商务网站的高度重视，并逐步开始探究社交媒体视角下的电子商务营销策略。
一、传统电子商务营销的困境
（一）订单转化率低
电子商务营销中最为关键的数据就是转化率，其是电子商务企业增加网站的访问者，将访问者转变成销售的对象，进而转变为被服务者或顾客。网站转化率的高低直接决定了客户营销体验的好坏，客户的营销体验越好象征了其订单越多。电子商务营销中的转化率是从网络访问者转变为网站访问者的转化率、网站访问者转变为第一次消费者的转化率、多次消费的转化率三方面衡量。传统的电子商务营销仅依赖于对网站的推广，来提升访问量，但无法保证访问者转化为消费者，因此，传统的电子商务营销的转化率低，所能带来的订单量就少，长期如此就会导致经营陷入困境。
（二）信息不对称导致电子商务交易成功率低
经济领域普遍的一个现象就是信息不对称，现代社会是一个信息化的社会，人们可以通过多个渠道获取信息，所引起的虚假信息也随之增多。这一现象尤其在电子商务领域更为明显，导致交易的不确定性增加，进而其交易的成功率则越来越低。网络消费对产品质量的好坏只有在其拿到并使用之后才能了解，然而，若消费者拿到的产品不符合的网站描述，容易引起消费者对网站所有的产品产生怀疑。电子商务双方在信息不对称的条件下信任度是十分低的，网络客户群很可能因为个别的不良产品而大量的流失，交易成功率低必然十分不利于电子商务的健康发展。
二、社交媒体在电子商务营销中的意义
（一）社交媒体有利于吸引消费者并稳定客源
电子商务营销的渠道因社交媒体的发展而更加丰富，电子商务营销也因社交媒体较强的互动性更具人性化。由此看来，电子商务企业通过社交媒体更能吸引消费者并稳定客源。社交媒体创造的信任度有利于电子商务企业吸引更多的潜在消费者并稳定客源。
（二）社交媒体有利于电子商务企业了解客户需求
社交媒体的成本低且存有大量的客户信息，为电子商务企业准确的了解客户需求提供了便利的平台。利用社交媒体电子商务企业可以更好的掌握客户需求，能够及时按照客户提供的反馈信息进行营销策略的调整。社交媒体具有较强的互动性，很大程度上提升了电子商务企业内外双向信息的沟通，同时提供给企业与消费者间、消费者与消费者间高效的、准确的沟通与反馈的平台，为电子商务企业提升其服务质量打下来坚实的基础。
（三）社交媒体有利于电子商务企业提升自身的品牌形象
每一个社交媒体的参与者都具有相应的传播能力，并可能成为一类信息的源头，各个网络对该信息渗透的过程就是传播之势。顾客给与产品好评等方式的互动过程相当于为产品免费做广告。社会媒体的广告效果在越来越成熟的社会化营销中日益彰显，此外，利用社交媒体电子商务企业还可以进行迅速的化解危机，通过及时的与消费者进行互动沟通，顺利的解决产生的问题，便于树立起良好的品牌形象。
三、探析基于社交媒体视角的电子商务营销策略
（一）加强与消费者的沟通与互动，整合社交媒体
互动性强是社交媒体的最大优势之一，它能准确高效的对信息进行反馈。电子商务营销在保障产品品质的基础上，除了对传统营销的品牌经营、促销策略、广告宣传等注重外，还应充分利用社交媒体互动的优势，以便加强企业与消费者、消费者与消费者间的互动。通过利用宣传、售后服务等各种方式，来体现出电子商务企业互动的专业性和及时性。与此同时，电子商务企业还应及时的整合社交媒体，将营销与推广二者呈相辅相成的关系。
（二）明确服务群体，强化服务意识
电子商务企业的不同有其相对应的服务群体，消费群体对社交媒体的选择通常是按照自己的兴趣和需求，社交媒体在很大程度上可以将目标群体区分开，使电子商务企业的针对性更强。为此，电子商务企业必须首先要做到明确自身服务的对象。在市场竞争日益激烈的条件下，电子商务企业必须以消费者的需求为出发点，增强服务意识，才能真正的提高其自身的市场竞争力。
（三）社交媒体有利于实现企业营销的整合
电子商务企业自身的产品、服务或发展环境等要素，可以充分利用社交媒体，作为企业决策的依据，有利于把优化营销策略的基础工作做好。对于经营战略的制定，电子商务企业还应充分结合消费者的反馈信息和竞争信息等。在充分利用社交媒体的同时，还应结合电子商务企业自身的实际发展状况，采取积极有效的营销策略，这样一来，才能更加保障其自身的竞争力。
基于社交媒体视角下，电子商务营销策略只有充分利用社交媒体的平台与其互动性强的优势，才能更好的保证电子商务企业的核心竞争力与可持续性的发展。
参考文献：
[1]温润.电子商务企业微博的商业价值研究[D].安徽大学.2014.
[2]张碧波.社会化媒体营销案例研究[D].中国人民大学.2012.
。电子商务以计算机网络为平台,改变了传统实物市场的营销方式,创造了一个虚拟性的交易渠道。电子商务对市场营销产生了巨大的影响,改变了市场营销的外部环境、营销理念以及消费者的消费观念和消费行为。企业为了适应新的电子商务环境,必须改变传统的营销观念、调整营销策略,以满足消费者的需求为中心,增强诚信意识,为企业树立良好形象,提高企业的核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中得到长足的发展。
二、电子商务环境下市场营销的变化
市场营销是指企业以顾客的需求为中心指导思想而进行的包含产品生产、流通以及售后服务在内的一系列经营活动。企业可以调整一些可控因素来适应外部环境的变化。电子商务的产生对市场营销产生了深刻的影响,也给市场营销带来了一系列的变化。
首先是外部环境的变化。电子商务环境改变了传统的市场营销的外部环境。电子商务是以计算机网络为运行平台,将传统的实物交易和真实的市场虚拟化。网络传递信息具有及时和迅速的特点,电子商务是建立在网络基础上的,也具有网络迅速的优势。网络没有时间和空间的限制,打破了传统市场营销的地域限制,通过网络传播产品信息,使市场营销发展成为全球性的市场。电子商务环境下,减少了市场营销环节。传统的实物市场营销,需要在中间商的参与下完成。 而电子商务环境下的市场营销,使消费者直接跟企业交易,省去了中间环节,在一定程度上降低销售成本,能够使消费者获得利益。电子商务环境下市场营销的交易和支付手段也发生了变化,传统的实物市场是使用现金进行交易,而电子商务的虚拟化特点,使交易活动实现了无纸化交易。电子商务环境下的市场营销节省了采集信息的时间,便于消费者进行选择分析。网络平台为市场营销提供了传播信息和及时沟通的渠道。企业可以通过网络展示产品的具体信息,进行广告宣传。消费者可以根据不同的信息来选择自己所需要的产品,同时,可以和企业进行及时有效的沟通,表达自己的需求和看法,使交易双方能够方便沟通互动。
其次是营销理念的变化。传统的实物市场营销的理念是推销产品,而电子商务环境下的市场营销则是以满足客户的需求为中心。电子商务缩短了产品的流通时间,降低了物流的成本,突破了地域的限制,使消费者和生产的距离得以拉近,拓宽了消费者的选择领域和空间。电子商务环境下的市场营销是以满足客户需求为中心的电子化销售和服务。随着市场竞争的日趋激烈,企业要想获得长足的发展就必须依据客户的需求迅速作出反应。电子商务使传统的营销理念和营销方式发生了转变。再次,改变了营销策略。电子商务处于虚拟化的市场营销环境,要求交易双注重信用。传统的实物市场是直接交易,但是电子商务是无纸交易,交易的安全性需要密码、认证等措施来保证。电子商务环境下的市场营销是以信用为企业生产和发展的根本。企业可以通过网络平台建立网页或网站来展示自己的产品,增强诚信意识,没有信誉的企业会通过网络迅速扩展,不利于企业的发展。最后是消费者及其消费行为的变化。电子商务环境下,消费者通过网络可以对商品信息加以分析选择,以满足自身需求。当消费者的需求没有得到满足时,可以向商家表达自己的想法,参与到新产品的研发过程之中。
三、电子商务环境下市场营销的应对措施
1.转变营销观念。电子商务环境下的市场营销是以网络为平台,以信息技术的服务为基础而发展起来的一种新兴的营销渠道。电子商务具有虚拟性,改变了传统的实物交易的方式,在虚拟平台上交易的方式,要求经营者改变传统的营销理念。树立诚信意识,及时商品信息。对消费者反馈的意见及时沟通和回复。树立企业的良好形象。电子商务环境下,企业迅速发展的前提是信息化的建设,企业应当与时俱进,通过网页和网站展示自己的商品,自己的新产品、折扣信息以及联系方式等,使消费者能够在短时间内了解企业动态和商品信息,从而提高企业的经济效益和市场竞争力。
2.拓宽营销区域。由于网络没有时间和空间的限制,以网络为平台的电子商务就打破了传统市场的地域限制。企业要具有全球化市场观念,了解不同区域消费者的需求特点,从中选择发展空间较大的区域作为企业的重点营销区域。同时,树立品牌观,建立属于自己的企业文化,丰富商品的内涵,引导消费者的消费观念,进而影响消费者的消费行为。电子商务环境下的市场营销没有地域限制,扩大了企业的营销区域和营销对象。
3.调整营销策略。现代营销的基本手段是产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略。电子商务环境下,企业应当提高创新意识,加快产品的创新,在对产品进行定价时要更加科学、灵活,采取无中间商的产销一体的营销渠道,利用网络优势产品的打折信息和促销信息。电子商务环境下的市场营销策略是以4C(以顾客为中心)为前提的4P(以产品为中心)决策,同时又融入4R(以关系营销为导向)组合的营销策略。
四、结语
电子商务环境下的市场营销以网络为平台,以消费者为中心,改变了传统的营销观念和交易方式,打破了地域限制。电子商务环境下的市场营销已经发生了巨大的改变,要想在新环境下得到长足的发展,企业应当改变传统的营销理念,调整经营策略,扩大企业的竞争优势,为企业的发展壮大提供有利条件。
参考文献:
关键字：电商冲击；营销策略；创新
1 背景与问题
随着电子商务的深入发展，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度，据CNNIC《第37次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%；与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。由此，电子商务的发展对我国传统企业造成了极大冲击，事实上，从国外经验来看，服装在欧洲网购市场是第一大品类，在美国和韩国则位居第二，虽然我国网购与美韩所处阶段不同，但作为网购主要品类，服装网购的发展与整个网购发展类似，电子商务的冲击对实体服装店也不例外，采购价格优势的减弱、顾客的大量流失、与线上零售渠道的激烈竞争以及服装制造企业的市场瓜分使得我国传统服装零售行业生存维艰，据艾瑞咨询的《2015H1中国服装网购行业报告》，2015年上半年中国服装网购市场整体交易规模为4130.5亿元，交易规模不断增长，传统实体服装店的竞争压力进一步加大。
在此背景下，传统的营销方式已不能满足现有的实体服装店的发展要求，因此，如何实现传统实体服装店的营销创新，如何利用电子商务不断发展和网络购物用户规模不断扩大的机遇是实体服装企业关注的焦点。机遇与挑战并存，已有企业试图采用“实体店+虚拟店”模式发挥综合优势，采用混合线上线下的整合营销模式创造更大经济效益。基于此，本文研究的目的就在于探索出适合在电商时代下实现实体服装店实现弯道超车和逆势而进的营销创新策略，以期为市场竞争压力和客户流失等冲击下的传统实体服装店变被动为主动提供一些思考与启示。
2 营销策略创新
（一）产品策略
在实体店环境下，服装产品销售是面对面销售，消费者可以通过眼看、手摸等方式对服装产品的款式、质量等属性进行感知，可以时时与店员进行沟通、谈判，并完成即时交易。而在网络环境下，消费者得不到实体店铺环境下的体验环节，因此在网络销售过程中提供的服务以及信息可以视为产品的组成部分。在电子商务中，互联网的开放性、实时交互性等特点使消费者的个性化需求更容易满足。在产品设计上，商家可以通过网络与消费者进行实时的双向沟通，以更加深入地了解消费者的需求，让消费者共同参与服装产品的设计成为可能。通过在服装产品设计上进行创新，使得实体店的产品策略在电子商务环境下获得差异化竞争优势。此外，由于网络信息的及时性，店铺的产品更新速度要求比在传统市场条件下更加快，只有不断推出新产品、更新网站信息，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。
（二）价格策略
相比于传统实体店，在电子商务环境下制定产品价格具有更大的柔性。针对目标消费者的多样化需求可以采取以下策略：（1）捆绑定价策略，即把多种服装产品捆绑在一起销售，通过制定一个合理的价格来吸引消费者以达到促进销售的效果。一方面，可以降低消费者的搜寻成本，尤其是这种捆绑具有较大的关联性，随着交易成本的降低，消费者的过渡价值得到提高进而增加消费者的购买欲望。另一方面，通过捆绑销售，店铺可以将通过一体化生产和销售使得边际成本递减。（2）订制定价策略，即利用网络技术和及时沟通，让消费者根据自己的个性化需求来参与设计服装产品。限制于技术、成本等因素，大多数企业还无法实现完全的个性化定制，因而，可以将个性化进一步标准化，即采用多属性方式让消费者自行选择，扩大原有选择范围。此外，店铺还可以根据产品特点和产品生命周期采用适宜的策略，例如自动调价议价策略、折扣定价策略、拍卖定价策略、免费价格策略等。
（三）渠道策略
实体服装店铺运用网络营销渠道已成为服装行业发展的必然趋势，符合互联网不断发展的需要，网络营销渠道对促进经济发展有着不可替代的作用。实体服装店实现销售渠道的整合，可以采取两种方式。其一是网络营销渠道，要实现渠道的整合就必须优化其供应链，将服装产品的设计、生产、销售、物流、售后服务、客户关系管理等环节通过电子商务连成一个有机整体，以达到缩减产品生命周期、实施敏捷制造、大规模产品定制等渠道目耍避免了传统实体店铺营销渠道中的低效率运作问题。另一种方式是网络渠道与传统渠道进行整合。传统营销渠道凭借实体店体验的特点而拥有一批忠诚的顾客群体，这是网络渠道无法完全取代的。而以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能，互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系，极大减少了成本。
（四）促销策略
在电子商务环境下服装店铺采用促销策略的成本较小，因此店铺可以采用多种促销策略。网上折价促销，同在传统市场一样是最常用的一种促销方式。由于电子商务模式大大减少了成本，导致其产品价格远低于实体店价格，再加上网络营销中不可体验等缺点使得网上商品的价格要低于传统方式，以吸引消费者购买。电子邮件营销，依托大数据技术的基础上，向目标消费者传递有关促销的信息，以加强店铺和消费者的合作关系，从而鼓励消费者忠实于店铺或者重复购买。此外，还可以采取搜索引擎营销、网络软文营销、网络聊天促销、 网上赠品促销、网上联合促销等促销策略。
3 小结
电子商务的发展是现代经济发展的潮流，实体服装店如何在电商的冲击下突出重围，实现营销策略的创新是我国相关企业共同面临的难题。虽然已有不少企业意识到要充分利用互联网和电子商务的优势，实行线上线下相结合的整合营销模式，有些企业已经取得了成功，如vivo的春节营销等，但是总体而言，大部分企业仍然没有充分的“互联网+”思维和敏捷的创新营销意识，始终未能实现在电子商务时代的营销模式变革，最终也只能在激烈的现代竞争中败下阵来。本文通过详细分析实体服装店面临的营销挑战，结合营销学的经典4Ps理论，从产品、价格、渠道和促销四种营销策略创新为实体服装店实现弯道超车和逆势而进提供对策建议。事实上，营销策略创新是一项复杂工程，“没有最好的只有合适的”也适用于实体服装店的营销策略选择，企业的营销策略组合需要结合企业发展实际、内外部环境综合考量，用营销创新思路谋求企业发展。
参考文献
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随着互联网时代的到来,电子信息技术已广泛应用到生活的方方面面中,在电子商务环境下对农产品网络营销打开了新的销售渠道和销售模式。与此同时，电子商务环境对农产品市场带来了一定的冲击，在农产品市场的发展中存在诸多影响因素，对农产品网络营销工作带来影响,因此在电子商务环境的影响下，对农产品进行网络营销首先需要采取必要的营销策略，通过正确的营销渠道进行线上销售活动，对传统的营销模式进行转变,这种网络营销的方式有利于提升农产品的销售量，对农产品企业来说保障了企业的经济效益，对农产品市场的发展具有推动作用。
关键词：
电子商务；农产品；网络营销策略
电子信息技术在人们生活中广泛应用的同时,人们的生活方式发生改变，推动了电子商务时代的到来。近年来电子商务发展日趋成熟，人们传统的销售方式和营销格局发生改变，电子商务环境下，网络营销的工作模式对时间和地理位置的限制打破，企业改变了传统的营销观念，对网络营销的方式进行创新和改善，促进企业的经济效益提升[1]。农产品市场的发展受到制约，农产品销售量并不十分可观，农民对于农产品市场的信息获知较为困难，电子商务是对传统营销方式的一种改革和创新，在各大电商平台下发展新型的农产品网络营销,打破了传统的农产品营销模式。但目前我国在农产品网络营销工作中受到了多方面因素的制约,因此本文就基于电子商务环境下农产品网络营销的发展和策略进行探讨和分析。
一、电子商务环境下农产品网络营销发展
电子商务活动是一种电子交易形式,是在互联网的平台上进行贸易活动和销售行为,并为顾客提供一系列相关服务，电子商务的发展改变了传统的营销格局。其中电子商务活动包含了各个方面，满足客户的多方面需求，为客户提供营销服务。网络营销主要是指企业通过互联网来对产品进行创新，拓展市场,对产品进行定价促销和宣传推广，通过营销手段来完成销售的过程。因此网络营销不仅仅是指信息的传递，还包括一系列附带，如购物，物流配送等。经调查发展，企业通过多种信息来对客户的需求进行分析，根据客户的需求来制定营销策略，并对产品进行定位和开发，在此基础上开展营销活动，不仅可以提高企业的经济效益，还能使企业竞争力得到提升，促进企业的可持续发展,因此各大企业都认识到并重视网络营销所能带来的价值[2]。农产品网络营销模式是企业通过互联网和电子信息技术来获取农产品市场的有效信息,并根据企业在市场竞争中的优劣势进行SWOT分析,根据营销的4P理论展开线上交易活动。企业需要掌握不同地区之间的农产品需求信息,根据收集的数据信息来对农产品进行生产和加工，为用户提供配送服务。在农产品营销活动中通过电子商务有利于掌握用户的消费倾向，快速收集用户需求信息数据，提高企业的核心竞争力[3]。此外,还有利于企业及其他消费者对农产品的质量进行全方位监督,降低了企业的销售成本，企业的经济效益能够得到保障。
二、基于电子商务环境下农产品网络营销中存在的问题
1、企业的网络基础建设较薄弱
在企业农产品营销过程中,企业对于网络基础建设不完善,从而导致农产品信息的和获取不及时，在各个行业中不能进行有效的资源共享,农产品信息的利用率较为低下，不利于农产品营销工作的开展。此外，部分企业所建设的农产品销售网站，仅仅只是作为广告宣传，不具备实效性,信息的存在滞后性，企业缺乏对网站的维护工作，导致企业网站建设不能发挥其根本作用[4]。不同的地区，经济条件不同，导致在网络建设中，对于导致偏远性地区或农村地区的网络信息覆盖较小，网络信息获取存在一定的限制。
2、网络营销服务机制不完善
目前在我国农产品市场中对信息收集和获取的能力较差，网络营销服务机制的建设不足，农产品信息服务体系建设不足，对用户需求数据信息更新周期较长，对新技术不能及时掌握，为用户提供的服务水平较为落后，在部分企业中不具备或缺乏信息服务平台建设的能力，从而导致对农产品的生产工作缺乏重要的数据信息支持。因此对于企业来说，农产品网络营销活动的展开较难，阻碍了农产品贸易市场的发展。
3、农产品标准化程度较低
一般来说，农产品在生产和加工过程中的质量和包装要求需要符合我国相关规范的标准化要求，且满足农产品市场的实际需求。目前我国大部分的农产品单位均属于个体经营，经营的规模较小。不同地区之间的农产品生产方式存在差异性,农产品生产较为分散，且农产品的种类繁多，具有农产品专业品牌的较少，因此农产品标准化程度较低，难以进行农产品的规范化管理工作。此外，根据部分农产品自身鲜活性的特点，对于运输和保存的要求较高，在农产品销售过程中应对物流配送或市场流通的时间进行严格控制，从而对农产品网络营销发展产生约束性。
4、物流配送服务较为落后
在电子商务环境下,农产品的网络营销主要是客户通过网络进行交易的一种销售模式。企业将客户所需的农产品进行物流配送，确保配送的安全快捷[5]。由于我国目前在农产品的物流配送中,对于农产品的配送体系和物流配送点存在不足，组织性和专业化水平较低，农产品物流配送的规模性较小，农产品在营销活动中受到一定的影响和约束。且根据农产品本身的特性，在物流配送运输中需要加强对农产品的保护，保证农产品的新鲜和安全。
三、基于电子商务环境下农产品网络营销策略
1、建立完善的农产品网络营销模式
基于虚拟农产品批发市场,农产品服务机制和服务体系,在电子商务平台上构建农产品网络营销模式。农产品网络营销模式的建立首先需要企业加强基础平台建设,提高农产品信息的获取力度，实现多产地，多省市之间的农产品信息交易平台和信息交互中心,对农产品信息基础数据进行及时更新，推动不同区域的农产品交易合作平台。
2、建立健全农产品网络营销服务体系
网络营销服务主要是对于农产品的生产、运输、加工和消费等环节为顾客提供一系列的服务流程,是一种网络贸易或网络交易形式，从而实现农产品的安全、快速交易[6]。建立健全农产品网络营销服务体系主要是对农产品生产、农产品市场、组织、信息等环节构建联系的过程，从而建立一种标准化和信息化的网络服务平台。对于农产品生产需要加强农产品的标准化生产工作和管理,将农业生产基地作为生产标准化的主要内容，提高农产品生产质量；对于农产品市场主要是以市场为载体的网络营销活动，形成农产品组织或大型批发市场，提高农产品市场水平；农产品生产、加工及销售的流通中介一般是以农产品组织形式而存在，对农产品进行销售。而农产品的网络信息系统建设，可以将不同品种和不同地区之间的农产品信息进行资源共享，来展开农产品的网络营销活动，促进农产品销售。
3、加强对农产品网络营销的物流配送
由于农产品本身的特性与其他产品不同,农产品具备鲜活性的特征，因此在进行农产品网络营销活动中，需要加强对农产品的物流配送服务,为消费者提供高效和便捷的服务体系，保证农产品配送的安全性。加强物流配送主要是在保障配送成本这一基础上建立一种高效的现代化物流体系。现代化物流体系是基于信息管理平台上建立的，获取农产品各项信息或数据，整合农产品的销售渠道，并进行统一管理和配送。在物流配送过程中需要具备成熟的物流服务体系，并建设具有规模化的组织形式，从而使得配送方式能够实现共享，提高物流配送效率。
四、结语
总而言之，国内外的农产品市场规模逐渐扩大,人们在农业产品的需求方面对质量要求及数量要求也更高，但大部分企业在农产品市场推广和农产品营销工作中仍不成熟。电子商务的发展，推动了农产品网络营销模式，对农产品的市场发展动态及用户的需求信息及时掌握，与用户之间达成良好的联系与合作关系，进一步拓展营销范围,转变传统的营销模式，在农产品营销过程中需要加强宣传推广，扩大某一农产品品牌的知名度，促进农产品销售量提升。在农产品网络营销工作中企业需要提供在线交易服务和售后服务这一整个服务流程,农产品服务体系的完善，能有效降低销售成本，保障了企业的经济效益[7]。目前我国在农产品的网络营销工作中存在诸多影响因素,对农产品市场的发展起到制约作用,部分企业中对于网络基础设施建设这一块仍比较薄弱，网络营销服务机制不完善,物流配送存在滞后性及农产品标准化程度较低等诸多问题,因此文章中就农产品的网络营销策略进行分析,在电子商务环境下对农产品的营销渠道进行拓展,企业的竞争能力得到提升，对企业长久发展与稳定发展来说具有积极的促进作用。
作者：陈雨轩 单位：广州华夏职业学院
参考文献
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关键词：电子商务；市场营销；营销策略
1 引言
二十世纪末，互联网的出现给人类社会带来了重大影响。进入二十一世纪以来，互联网已经开始逐渐影响整个社会的发展进程。随着互联网的应用发展，电子商务对于市场各领域的渗透影响愈加明显，它的产生和发展对市场营销产生了深远重要的影响。电子商务在市场营销中的应用对于企业适应新的市场环境，更好的细分市场，把握市场脉搏，采用与时俱进的营销手段和营销方法，满足消费者消费需求具有重要意义。现代企业营销已离不开电子商务，企业必须迅速做出调整，适应电子商务时代的要求，才能在新时代下求得生存发展。电子商务正在迅速发展，新环境背景下的营销理论在发展过程中也面临着众多问题，还需要进一步的讨论研究。
2 电子商务与市场营销
2.1 电子商务的概念与特征
电子商务可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动，这些工具包括最初级的电报、电话、广播、电视、计算机网络等等。商务活动则指的是从商品的需求活动到商品的合理、合法的消费除去生产过程后的所有活动。狭义的电子商务则为利用Internet进行商务活动。总的概括而言，电子商务指的是技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
而在现实生活当中，更多的人是将电子商务与网购等同为一个概念，这无疑是一个错误的理解。网上购物只是包含于电子商务，如果以偏概全，那么电子商务的发展必然会受到很大的限制。
电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特征，其核心在于商务，所以其涉及到的领域也非常的多。
2.2 市场营销的概念
市场营销是以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。从宏观角度而言，市场营销是一种社会经济活动，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。另一方面，从微观角度而言，市场营销是引导产品或劳动从生产者流向消费者的企业营销活动，简单来讲，市场营销是指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。
3 电子商务环境下的市场营销环境
3.1 市场营销环境的变化
市场营销学理论认为：“市场营销是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程”。电子商务的产生和发展使得营销的外部环境发生了深刻的变化：
市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使得经济活动越来越摆脱国界的限制，经济活动的交叉性越来越强，从而市场迅速成为全球性的市场。这一改变为企业提供了广阔的市场前景，同时也为企业提出了一种新的营销手段，即通过互联网进行营销。
市场销售渠道的缩短。企业传统销售大部分通过多级中间商来完成，而电子商务的产生使得企业可以直接面对广大消费者来进行销售活动，企业通过电子商务这一网络平台与消费者进行产品销售买卖交易，消费者通过电子货币进行支付，这样一来省去了大量中间环节。中间环节的减少则会降低销售的成本，进而降低了产品最终的售卖价格，不仅利于企业增加销售量，提高自身收益，而且也使得消费者从中受益。
信息传播途径的增加。由于互联网的发展和广泛应用，人们不仅可以通过传统媒体例如报纸、广播电台、电视等介质，还可以通过互联网这一新媒体，更多的了解市场信息，参与市场活动。电子商务正是依托互联网，将报纸、广播电台、电视等传统媒体传播模式有机结合起来，传播效果也是显而易见的。电子商务环境下，信息传播呈现多元化，信息交流沟通不仅可以一对一，还可以一对多等形式，为众多的人参与到市场活动中提供了巨大便利。此外，在电子商务环境下，企业也可以更好的借助互联网平台，通过门户网站广告投放、企业官网平台建设等方法，宣传企业形象，扩大业务平台，因此电子商务环境下，企业的市场营销也就拥有了相比传统营销模式更加广阔的广告宣传空间。
交易支付手段的变化。电子商务环境下，企业通过网络直接进行销售活动，消费者可以直观的进行选购，双方达成购买意向后，通过电子货币进行支付，这为顾客订购商品的支付货款相比其他商业模式更加节约成本，并且交易过程中实现了无现金化。
3.2 消费者及其行为变化
电子商务的出现不仅影响着企业的营销环境，而且也影响着企业的目标市场，这种影响便体现在消费者行为的变化上。在参与市场活动中，消费者的主导性不断增强，消费者完全根据自我的消费意愿进行购买。
首先，在以往的市场营销中，产品的营销策略定位一般是大众，广告面对对象广，缺乏一定的针对性，盲目性较大。如此一来，给企业带来的影响便是营销宣传投入大，但效果并不显著，与此同时也给企业增加了销售成本。而在新环境下，互联网的蓬勃发展催生了大批的网络时代消费者。他们不同于之前传统的大众，电子商务环境下的消费者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主动参与到新产品的开发研究中，希望可以通过自身的用户体验来对企业的产品提出改进，成为企业的帮助者。因此，新网络时代下的消费者的消费心理、消费诉求、消费特点更需要企业营销策略制定者予以关注。
其次是电子商务环境下，消费者的行为更加的理性化，合理化。互联网中，消费者可以通过各种渠道了解到自己想要购买产品的信息，也可以通过各类搜索引擎、购物网站搜索相关产品信息进行比较，以求得用最少的资金投入购买到最满意的产品。
第三点则是电子商务环境下，消费者追求差异性。从事网络营销的企业要想得到成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造到产品包装、运输、销售来认真考虑这种差异性，并且根据这种差异性，制定合适方案。
4 电子商务环境下的市场营销理念
电子商务的出现也带来了市场营销理念的改变，主要表现在以下几点：
个性针对化营销。传统营销观念中，企业生产的产品是针对不特定的大多数消费者，而电子商务环境下的营销模式释放了消费者的个性化需求，企业可以根据消费者提供的信息针对性进行服务，同时互联网平台还可以使企业可以时刻了解消费者的需求，提供完善配套服务。
诚信营销。电子商务时代下的营销活动多数是依靠互联网来进行，这种虚拟的特性，要求企业必须具有诚信经营的品质。当消费者感受到对方的诚意后，成交的可能性自然会提高。企业的诚信度越高，消费者的诚信度也越高，所以企业应该将诚信营销放在首要位置。
服务营销。电子商务环境下，消费者的选择机会更多。在互联网平台上可供选择的企业更多，消费者的要求更加详细也更加挑剔，因此企业的服务质量已成为电子商务条件下企业营销竞争的重要因素。
传统营销和促销方式的失效。传统企业营销模式，基本是企业做品牌推广，中间商做渠道与终端客户，从而两方面力量一起开辟市场。电子商务的兴起，大大减少了中间渠道商的数量，企业更多的是直接面对消费者，取而代之的是产销合一的分销模式。
5 电子商务环境下的市场营销模式
5.1 营销策略由4P向4C转变
4P即产品、价格、渠道和促销是传统市场营销理论的核心思想。但在电子商务环境下的营销理论是以客户为中心，与传统理论不符。
4C理论是1990年美国营销学家劳特伯恩提出的，即买方条件下的营销应当从买方的观点和立场出发，将营销交易的要素从4P转向4C：从卖方的产品（Product）转向卖方的需要和欲望（Customer needs and wants）；从卖方的定价（Pricing）转向卖方的成本（Cost to customer）；从卖方的渠道（Place）转向买房的便利（Convenience）；从卖方的促销（Promotion）转向买卖双方之间的沟通（Communication）。4C营销模式的意义在于将交易的主动权转给了买方，让买房根据交易意愿来进行交易决策。
5.2 企业营销模式的改变
企业营销方式也随着电子商务的发展发生调整：
注重消费者满意度。电子商务环境下消费者成为主导者，所以企业必须转变传统市场营销观念和营销视角，站在消费者的角度，切实从消费者出发，满足消费者的要求。
注重消费者个性化服务。企业根据消费者提供的信息要求提供定时定量的一对一服务，让顾客自己根据喜好来选择。在保证顾客充分主动权的前提下，充分了解顾客需求的基础之上，为客户量身打造，这样才能实现良性发展。
注重树立企业网络品牌。品牌是无形资产，更是不可缺少的企业竞争力，它在潜意识下影响着消费者，所以必须加以重视。
6 电子商务环境下市场营销优势
电子商务环境下的市场营销与传统营销相比有许多的优势，这些优势主要体现在以下几个方面：
有利于企业降低成本。新环境下企业在进行营销策略制定过程中更加注意有针对性的进行宣传，同时利用互联网平台进行广告宣传时还可以更好降低成本，同时也可以保证有不错的宣传效果。
能够帮助企业增加销售商机。传统的店铺销售，传统的媒体宣传制约着企业的销售，而现在通过互联网这一平台可以实现无时间限制、无国界、无区域限制，更好的提高企业市场占有率。
与消费者更好的进行互动，满足消费者需要。企业在与消费者进行交易的过程中，通过互联网平台更好的了解消费者的需求和心理，加强同消费者联系，帮助企业实现销售目标。
7 电子商务环境下市场营销新策略
目前，很多企业对于电子商务的认识仍然有很大的偏差，由于企业信息闭塞以及市场营销人员的营销观念落后，无法意识到企业市场营销策略的变化，所以企业还是在沿用传统的营销策略和手段，长久以来非常不利于企业的发展，因此，企业要想实现持续发展，可以根据以下几个方向采取营销新策略：
改变企业营销观念，加强企业信息化建设，不断完善企业的信息管理系统，努力提升自身竞争优势。
积极整合市场资源和营销手段，努力实现精准高效的市场营销。
努力提供合适的网上产品与个性化服务，努力让每一位顾客达到满意，真正树立“顾客至上”的营销理念。
建立完善企业信誉，树立企业良好网上形象。
8 结束语
电子商务时代是一个以顾客为中心的时代，它要求企业的市场营销必须围绕这个中心进行。只有在电子商务环境下才能真正实现以客户为中心，真正做到以人为本，满足客户要求，才能在未来竞争中立足。
随着技术和经济的发展，电子商务下的市场营销将逐步为更多的人所接受，电子商务与市场营销的相互影响和促进，将会更好地满足人们的需求。
参考文献
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本文通过广西大学图书馆、网络搜索引擎、中国知网等资源，收集文献资料，然后对资料进行分析，归纳，整合，为文章提供理论依据。通过PEST模型对淘宝网节日营销进行外部环境分析，结合外部环境通过4C营销理论分析淘宝双十一营销现状，分析成功的原因，对不足之处提出建议，对电子商务节日营销进行展望。
【关键词】淘宝 节日营销 4C营销组合 电子商务
【中图分类号】F 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）18-0109-03
The study of Electronic Commerce holiday marketing In Taobao double eleven
【ABSTRACT】China's e-commerce holiday marketing in its infancy， the various types of e-commerce business competition is quite fierce. In this paper， to select Chinese e-commerce leader in the field - Taobao Mall case analysis. Made on Taobao 11 double holiday marketing summary the Taobao holiday marketing as well as e-commerce marketing development to provide a theoretical basis
Guangxi University Library， Web search engine， China [J] resources to collect literature and data analysis， induction， integration， provide a theoretical basis for the article. Taobao holiday marketing External Environment Analysis PEST model， combined with the external environment by the 4C marketing theory Taobao dual 11 marketing situation， analyze the reasons for the success， make recommendations to the inadequacies of the e-commerce holiday marketing prospect.
【Keyword】Taobao holiday marketing the 4C marketing mix e-commerce
研究背景
二十世纪九十年代以来，互联网的迅猛发展引发了全球范围内的电子商务浪潮。电子商务作为一种新型的交易方式，给社会带来了巨大的影响，将生产企业、流通企业和普通民众带入了数字化生存和发展的新时代。在电子商务环境中，人们不再受地域限制。能以简捷的方式完成复杂的商务活动。
本文将中国电子商务模式的典型企业――淘宝商城作为研究个案。文章首先叙述电子商务的发展史以及淘宝商城的现状，从日常营销策略延生至节日营销研究，然后以淘宝商城2012年双十一节为研究个案进行解析，分析宏观环境以及营销策略情况。总结淘宝商城此次营销过程中的优势与不足，对于存在不足提出改善意见。最后借鉴淘宝商城双十一节营销策略的经验，对国内的电子商务节日营销策略发展提出建议。
国内对电子商务营销研究现状
随着网络的普及，越来越多的学者开始重视网络营销策略的研究。目前国内还没有完整的关于我国电子商务营销组合策略的系统理论。大量的文献都是关于“网络营销"或者“电子商务营销"这一个总体概念的理论研究。国内学者从消费者角度认为由于网络媒介的特殊性，网络营销中的消费者具有主动性，比较性，理性等特征。[9]传统营销是企业对顾客进行引导式的销售，而网路营销的核心是顾客与企业的互动交流，消费者不进食营销活动的对象，还是整个营销活动的积极参与者。[10]从电子商务企业角度任务有效的运用网络营销策略，可以帮助中小企业在竞争中取胜。[11]从营销策略理论分析认为整合营销、直复营销、软营销三者是网络营销的理论基础，并且表达了以4P理论为基础，4C组合为中心的营销理论框架。[12]从理论实际应用中认为企业应该注重产品质量，维护客户利益，加强企业网站建设，并且对客户进行动态管理。[13]综上所述可以知道说当今对于电子商务营销策略的研究仅仅限于日常营销策略分析，对于节日营销这一特殊新型营销模式的分析较少，本文在此基础上对电子商务节日营销进行研究，旨在为中国电子商务节日营销的发展提供理论依据。
国内节日营销存在的问题
国内各大电子商务网站节日营销热衷于价格战，以降低价格作为主要竞争手段，力争吸引顾客，占据更大的市场份额。在2012年 “8.15”焦点电商节日营销大战期间，京东、苏宁与国美进行恶意降价行为，其后被国家发改委认定为价格欺诈。一味的价格战出现价格虚高、缺货、售后服务下降等问题严重影响了消费者的用户体验。随后，淘宝以“双十一”的概念将电商节日营销推向高峰。但在巅峰之后的“双十二”，其交易额又跌向一个低谷。这中间巨大的转变值得研究。除了以降价手段吸引消费者之外，主流的电商运营者还需要思考其他影响消费者行为的因素，解决目前存在的问题，以其获得长期而稳定的发展。
第一节 淘宝商城双十一节外部环境分析
电子商务节日营销的发展离不开环境因素的影响，本文通过PEST分析模型对淘宝商城节日营销的外部环境进行分析。
一.政治要素
近年来，随着信息技术的发展和普及，我国电子商务快速发展，但是，我国的电子商务仍处在起步阶段，还存在着整体应用水平比较低，交易环境有待改善，社会公众对电子商务的认知度和认可度有待提高，电子商务信息披露、资金支付和商品交付等行为还有待规范等问题，促进电子商务发展的政策环境急需完善。]我国网络零售市场的发展对GDP要做出相应的贡献。对就业岗位也做出了相应要求.一些地方政府也出台了相关的政策，目的是为了刺激地方电子商务市场的进一步发展。
二.社会要素
随着国内的互联网普及。截至2012 年12 月底，我国网民规模达5.64 亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011 年底提升3.8 个百分点。网民中10-19 岁人群比例从2011年底的26.7%下降至24.0%，这与我国该年龄段整体人口总数下降相关。此外，网民中40 岁以上各年龄段人群占比均有不同程度的提升，互联网在这些群体中的普及速度加快。
三.经济要素
截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。 与2011年相比，网购用户增长4807 万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4 个百分点。我国团购用户数为8327 万，使用率提升至14.8%，较2011年底上升2.2个百分点。团购用户全年增长28.8%，保持相对较高的用户增长率。[21] CNNCI调查显示，多数网民购物时会在多个购物网站间进行商品比较，说明在目前国内消费者的心目中，价格是他们网络购物选择的重要因素。而网上经营者对网站的收费标准也非常敏感，价格因素往往也决定他们的去留。[22]
四.技术要素
在中国电子商务节日营销发展初期，信用机制和物流运输是制约节日营销发展的重要因素。节日营销是建立在成熟的电子商务网站进行的营销。在图片与文字的上传、电子签名、电子证书、即时聊天工具、电子邮件、实名认证、网络支付工具方面的成熟技术支持下，为电子商务用户提供了良好的体验。
第二节 淘宝网双十一节4C营销策略分析
一.消费者的需求（Consumption）
经济学上有个有效供给的概念，指的是与消费能力和消费需求相适合的供给。淘宝网在双十一节中准确的把脉了消费群体的商品种类和购物心理，充分调动了消费者的购买热情。
根据淘宝网公布双十一节店铺销售额排行榜可知，消费群体主要选购商品集中于服装纺织类、家居以及数码商品。淘宝网结合往年双十一节消费年龄（图五）的分析，了解这类群体的消费特点，准确预估市场份额。且此类商品溢价较高，双十一节营销处于年末，生产企业为消化库存，回笼资金，有能力参与如此力度的促销活动。淘宝网双十一节不仅满足了消费者的购物需求，同时解决了生产厂家的销售需求，营造出一个多赢局面的节日营销。
二.消费者愿意支付的成本（Cost）
由于网络购物具有节省时间和体力的特点，因此消费者在网络购物总成本主要包括货币成本和精神成本等。
虽然在双十一节日营销前，国内出现多次电商价格大战，但淘宝网根据国内团购人数增加及消费者购物习惯的特点，认为消费者目前对价格依然敏感。淘宝商城双十一节日营销产品采用半价折扣定价策略是吸引消费者，通过发放双十一节当日优惠换分换红包，采取各类价格让利促销方法让消费者的货币成本降到最低，消费者在货币成本上得到极大满足。
三.消费者的便利性（Convenience）
相较于传统的购物模式，电子商务营销模式的便利性在于通过搜索引擎与即时聊天工具搜索商品节省消费者购物的时间和物流公司配送节省消费者舟车劳顿。
物流运输是电子商务节日营销更好的提高消费者的便利性的因素之一，淘宝网对于2012年爆发电商价格战所出现的物流问题做出了解决方法。淘宝网作为国内平台类购物网站。现在主要依靠第三物流平台进行配送。淘宝商城则在8月份就开始与快递企业沟通，同申通、圆通、中通、汇通、韵达、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家主要快递企业达成协作。在双11当天，全国估计有40万名快递人员随时备战，专门负责应对淘宝网网购狂欢节的物流高峰。即使是在充足的准备下淘宝网的包裹还是出现了大量滞留的情况。作为电子商务相较于传统购物模式的优势，在双十一节日营销中成为各大媒体所诟病之处。物流运输的延时很大阻碍了电子商务节日营销的发展。
四.与消费者沟通（Communication）
沟通是电子商务非常重要的一个环节。良好的沟通可以将消费者、商品、服务及企业建立起牢固而稳定的友谊，令消费者产生情感归属而发生购买行为。淘宝网双十一节日营销不仅在线上，更在线下做了大量推广。在国家政策和各地方政府的支持下，淘宝网采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播；并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。在淘宝网精心营造的节日气氛下，使乐于接受新兴事物的年轻群体产生了新鲜感，单身的消费群体产生心理上的归属感，从而产生购买行为。
第三节 淘宝网双十一节日营销总结
一.淘宝网双十一节日营销成功总结
淘宝网双十一节日营销取得成功与之前“8.15”电商大战采用价格战的结果产生鲜明对比。通过理论结合实际，通过精确的数据分析，准确预测消费者的购买能力和购买欲望从而有效供给满足了消费者需求。结合消费者网络购物习惯，采用价格折扣降低消费者货币成本，分析团购人数迅猛增涨的原因，树立深刻的营销形象降低消费者的精神成本，从而降低消费者网络购物成本。发挥充分沟通的优势，利用政策导向和政府支持进行大肆的广告宣传，为双十一节日营销营造节日氛围使消费者产生购买行为。淘宝网双十一节日营销充分做到满足消费者需求、降低消费者购买成本以及有效的沟通三方面内容，确保节日营销的成功。
二.淘宝网双十一营销不足改进方法
（一）物流改进
淘宝网双十一节物流延时很大影响消费者对于双十一节日营销的评价。物流的质量、价格和设备对顾客满意度都具有一定的影响。其中质量对满意度的影响因素是最大的[20]。因此，淘宝商家多数需要第三方物流合作完成交易，建议商家今后在节日前夕加强与第三方物流的沟通，，目前淘宝商家如果想要不断提高顾客满意度和顾客忠诚度，质量是关键，质量主要考虑了快速反应能力、准时到达率、货物完好率、信息沟通情况、增值服务的提高这五大方面[23]，因此企业在以后必须不断提高这五方面的服务质量，以此来提高顾客满意度，从而增强其忠诚度。
（二）服务改进
淘宝网客服属于新兴行业，完善系统培训、制定完整行业规范和考评标准，提升客服人员的自身素质和职业技能，加强管理，在节日营销中与客户的交流达到及时、准确、有效。
（三）加强监控
针对“8.15”和淘宝网双十一节日营销个别商家出现的提价打折行为。提高商家自身素质，加强商家自律，开展良性竞争，从消费者实际利益角度出发。呼吁政府尽快完善网络价格监控制度。
【关键词】电子商务背景；中小企业；模式优化
1 电子商务模式出现对于中小企业营销管理的影响
电子商务的出现完全是依仗着信息技术的广泛应用以及现代社会对于信息准确性的高度要求，使得电子商务应用模式的出现受到了广泛的关注，同时对于中小企业的营销管理来说，倘若不能完全的适应电子商务的背景，并将面临着企业市场的淘汰，以下本文将分析一下电子商务模式对于中小企业管理模式的影响。
1.1电子商务模式对于中小企业传统的市场的生活的冲击
对中小企业来说，在市场上占据的空间并不是很大，消费者人群也并不是很多，所以中小企业的营销策略也并没有做到定时的更新与进步。而当电子商务的时代到来之后，生产者与消费者的距离被拉近，消费者可以在任何时间地点进行消费，冲破了传统市场受到地域限制的冲击。电子商务时代带来的交易方式也出现了改变，真正的实现了交易的无纸化。在这样的营销方式中，中小企业的很多的信息设备都无法跟上时代的脚步，中小企业缺少在网上进行产品宣传的渠道以及正确的营销方式，其原先的营销手段已经不能完全的适应网络化的销售方式。
1.2电子商务背景下对于消费者行为的改变
在电子商务的背景下，中小企业的多数消费者也逐渐的脱离在实体店购买物品的习惯，将消费的目光投入到了网络这一个便捷的渠道上，消费行为的改变，使得大多数的中小企业失去了原先的消费人群，导致其营销策略的失败。
1.3电子商务时代对于中小企业营销模式的冲击
中小企业的营销模式主要针对的是一些实体店的销售策略，是与消费者面对面的进行销售与交流的场景，这些都与现代化的电子商务时代相悖，使得中小企业的营销策略已经不能适应现代化对于企业的要求。许多的中小企业在进行营销的时候使用计算机技术以及网络的情景很少，并且在网站开发和维护方面缺乏一定的科技力量，这些无疑都是中小企业在电子商务背景下的缺陷，也是必需要进行改善的状况。
2 电子商务背景下对于中小企业营销模式的优化策略
电子商务时代的到来已经是不可阻挡的，中小企业为了顺应时代的发展，能够在期间顺利的生存下去而逃脱被淘汰的命运，必需要做的就是要对中小企业现状的营销模式进行全方位的优化，使得中小企业能够顺应现代的时代潮流。
2.1为中小企业构建电子商务营销模式打下坚实的基础
中小企业首先需要认识到电子商务发展的必然性，将自己的思想观念进行更新，而不是一味的将传统的营销思想滞留在企业的战略发展决策中，增强企业发展的紧迫感，迅速的加快企业进化到电子商务的营销模式中。中小企业的管理者先要对本企业的现状作出客观的认知。认真的学习与电子商务企业有关的理论知识以及管理策略，大胆的将一些创新性的决策引入到自己的企业之中，大胆的进行尝试，并时刻的注意电子商务市场的信息变化，搜集有关电子商务市场的信息，对其进行深刻的分析，找出适合中小企业发展的基于，将数字化产品以及服务引入到中小企业中，提高本企业的电子化水准。
2.2改善中小企业的电子商务的发展环境，完善保障机制
电子商务模式引入到中小企业后，应当加强其安全保障机制，完善网上认证体系以及支付体系，确保参与消费的消费者的信息以及资金的安全，只有这样中小企业才可以在电子商务的时代背景下取得发展的一席之地。中小企业应当增强其安全机制的完善，使得中小企业可以在一个相对安全的环境下进行改革，并可以迅速的在市场上树立起健康诚信的企业形象，使得中小企业虽然不具备强大的资金以及技术设备作为后盾，仍旧可以在电子商务的时代背景下为其企业的未来发展创造出良好的企业环境。
2.3中小企业迅速构建现代化物流体系，打造自己的物流产业
物流行业的加入是电子商务营销模式的最终的保障环节，也是中小企业完成交易，获得利润的最后的一个阶段，倘若没有健全的物流体系对于中小企业的辅助，就必然会严重的制约中小企业进行电子商务的模式的改革。中小企业在构建电子商务的营销模式的过程中，组成其改革成本的最关键的一部分就是物流的成本，为了保障中小企业可以在电子商务改革下能够获得较为丰厚的利润，就需要保障中小企业具有可以建立高效的、可靠的物流运作作为充分的保证。为此，应该建立大型的经济区域，构建有效的物流中心或者是配送中心，培植一项能够充分满足中小企业需求的物流产业，构建一个完善的第三方物流服务。
2.4提高员工关于电子商务知识及信息技术应用能力的培养
可以说，信息化时代的到来给电子商务时代的出现创造了机遇，所以中小企业的信息化建设必然会影响着企业走向电子商务营销模式，所以中小企业为了实现这一建设目标，一定要做到的就是要提高企业内员工的信息技术的应用能力，增强员工对于电子商务专业知识的了解，使得员工在执行企业的相关改革措施的时候，能够做到保障工作的效率以及为企业的发展尽一份职责。为了做到这一点，中小企业的管理者首先就是要对招聘一些电子商务的专业人士对于中小企业未来的发展作出战略性的决策，帮助制定适合中小企业发展的发展方针，并对中小企业内的员工做出具有针对性的培训，使得每一个员工都可以在中小企业改革的过程中发挥一份作用，运用所学到的专业知识解决中小企业目前遇到的状况。使得中小企业可以获得一批具有较高信息素养的员工，对于企业的未来发展无疑是有帮助的。
3 总结
随着经济时代的迅速进步，电子商务时代的到来已经给现代化的企业的发展带来了新的发展方向的指引，但是期间中小企业的生存问题就受到了不小的冲击。如何在这样的时代背景下获得一席之地，继续生存并可以积极的参与市场竞争，这一问题就必需受到中小企业的重视，进行电子商务模式的改革势在必行。更新电子商务管理的有关知识，建立现代化的物流体系，招聘一些具有较高信息素养的电子商务专业人才，加快对于企业管理思想的更新和培训体制的建立，可以帮助中小企业迅速的融入到电子商务的大背景之下。
参考文献：
