时间：2023-07-03 17:57:27
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇劳动教育优秀案例，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 职业技能 导游业务 教学改革
中图分类号：G424 文献标识码：A
Guide Service Teaching Reform Based on the
Perspective of Vocational Skills Training
HUANG Guoqing
（College of Economics and Management， Southwest University， Chongqing 400715）
Abstract This article on the basis of analyzing the guide vocational skills concept and constitute ， mainly discussed the problems exist in college "guide service" teaching， from the perspective of vocational skills training， and further proposed specific measures of "business guide" teaching reform.
Key words vocational skill； guide service； teaching reform
1 导游服务技能的概念及构成
1.1 导游服务技能的概念
在国家旅游局人事劳动教育司编写的导游业务教材中界定的导游服务技能是指，“导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力”。①姚雪莹认为，导游服务技能是导游在已有旅游理论知识和经验的基础上，根据导游工作服务的特点，通过练习而形成的稳固的导游服务方式。②综合上述作者的研究，我们不难看出，导游服务技能的概念主要强调了以下几个方面：（1）导游人员的综合能力和职业素养是为游客提供服务的前提。（2）导游人员自身知识和经验的积累是服务技能提升的基础。（3）根据导游工作的不同特点，提供专项是导游业务能力增强的关键。结合导游业界实践，笔者认为，导游服务职业技能主要由以下几个部分构成：
1.2 导游服务技能的构成
1.2.1 带团技能
带团技能是导游职业技能的核心，是指导游在带团期间为了满足游客需要、保证旅游活动顺利完成，所熟练运用的各种带团方式、方法的能力。掌握不同团队的基本服务程序和操作技能，是带好旅游团的前提。
1.2.2 讲解技能
讲解技能是衡量一位导游职业技能的重要指标，它具体包含口头讲解能力、书面表达能力和态势语言能力三方面的内容。要求导游人员在为游客提供沿途风光讲解、景点导游讲解、平时应变沟通中能综合运用语言技巧，传播目的地文化和进行思想情感的交流，是导游的立身之本。
1.2.3 应变技能
应变技能是导游职业技能的关键，是指在旅游途中，面对不可控因素和突发事件的发生，导游能够运用自身丰富经验，灵活、理智地处理后续事宜，尽量减少游客利益的损失。导游员在突发事件处理上的得体、机智与灵活，是游客满意度的评价的重要参考因素，也是维护旅行社声誉的有效途径。
1.2.4 专项技能
专项技能是指服务于各种旅游形式所需的专门能力。随着游客旅游经历的日益丰富，会议旅游、休学旅游、工业旅游、新婚蜜月旅游等形式丰富、类型多样的旅游产品对导游服务技能提出更高的要求。这就要求导游人员在熟练掌握常规服务技能的同时，还要补充专项旅游服务所需的专业技能，提升旅游服务的层次。
2 高校导游业务课程教学中存在的问题
2.1 教学内容理论化偏重
高校导游业务的教材，在教学内容上普遍存在重理论，轻实践的现象，对于概念、程序、原则、方法的内容阐述多，而质量高、代表性强的经典案例和实训项目训练较少，对于行业的前沿信息、新知识和新理念的介绍缺乏，导致课程内容陈旧、滞后行业的发展，实践指导性差，因而学生学习兴趣不高。
2.2 实践技能训练项目单一，局限于导游讲解
导游业务实践技能训练的项目应该包括服务准备、迎接服务、入住酒店、核对游览项目、参观游览服务、送客服务等六个实训环节。在实际教学中，很多教师往往偏重于导游讲解，将讲解服务作为导游业务教学中的重点，而忽略了导游带团是流程式操作。
2.3 “双证”师资缺乏，教学效果欠佳
实践性教学是上好导游业务课程的基础和支撑，需要同时拥有教师资格证和导游证的“双证”教师充实教学队伍。而现实情况是，现在很多高校从事导游业务课程教学的老师尽管有丰富的理论教学素养，但是缺乏必要的业界实践经验的积累，在教学中只能就理论深挖知识点，照本宣科，不能通过鲜活的案例和亲身经历，情景再现式地与学生（下转第96页）（上接第92页）分享带团过程的注意事项和操作流程，因而缺乏针对性和吸引力，教学效果欠佳。
2.4 教学评价单一
对于实践技能性操作课程的考核，不能仅仅通过课程考试这唯一的手段来检验学生的学习效果，这会导致学生为了获得高分而应付考试，知识不能内化为技能，转化为一种职业素养，这是在导游业务教学评价中必须引起重视的一个问题。
3 基于职业技能培养视角的导游业务课程教学改革探讨
3.1 以实践教学能力的培养为目标设计教学内容
导游业务课程教学的基本目标是要求学生了解导游学的相关基础知识，熟练掌握导游服务程序，灵活运用专业职业技能处理旅游接待中的一些主要问题，为培养专业导游奠定基础。为实现上述目标，导游业务在教学内容的设计上应打破常规套路，以实践能力培养为主线，进行模块化教学，将全书分为导游概述模块，导游必修技能模块和导游专项技能模块三个部分。其中导游概述部分重点讲述导游学基础知识，必修技能和专项技能模块注重实践技能的强化和训练，培养学生的上团操作、导游讲解、突发事件处理等综合能力的提升。
3.2 丰富实践技能训练的项目
按照上述构想，在实践技能两个模块的教学中，每一模块在教学内容的编排形式设计为学习目标、学习方法、案例导入、正文、课堂小结、案例延伸讨论、课后思考题七个项目。在了解本章学习重难点、学习方法的基础上，以案例导入的方式进入课堂，吸引学生的注意力，激发其探讨的兴趣，带着问题进入正文的学习，具有针对性。在课堂小结部分将新课内容和案例导入有机结合，再次强调学习的重难点。案例的延伸讨论可以结合业界经典案例，尝试让学生运用所学知识分析解决，通过情景再现的方式锻炼自己解决问题的能力。课后思考则进一步促使学生的反思和能力提升，有利于学生导游职业技能的进一步形成。
3.3 完善教学师资结构，灵活运用多种教学方法
为了弥补教师教学中重理论、轻实践，照本宣科的弊端，强化师资建设，兼顾理论和专业技能的均衡发展，是提高导游业务教学效果的基础。具体而言，学校可以从以下几个方面完善教学师资结构：（1）提高“双证”教师的持证比例。鼓励教师报考导游资格证，从事导游业界实践，积累带团操作经验，丰富一手教学素材。（2）聘请旅行社优秀的海外领队、星级导游到学校开设专题讲座，让学生直接与业界进行接触。（3）鼓励一线教师深入到旅游企业顶岗锻炼，参与经营管理，增强教师的业务实战能力，同时给学生提供一定的实践机会。
3.4 多元化的教学评价体系
实践技能性课程的考核应制定多元化的教学评价体系，针对导游业务而言，学生的考核应分为基础理论考核、实践教学考核、平时课堂提问三部分，分别按照30%、50%、20%的比例计入总成绩。其中实践教学考核的形式可以多样化，打破传统的试卷考核形式，激发学生的创造性。
4 结语
本文从职业技能培养的视角探讨导游课程的教学改革，以期全面提升学生的职业素养、导游服务水平、导游讲解技能和突发事件的应对能力，为业界输送更多的优秀人才。
本文系西南大学教改项目（2012JY036）：《导游业务》课程教学改革研究——基于职业技能培养的视角研究的阶段成果
注释
【关键词】大学生犯罪；特点；原因；预防措施
近年来，一些被人们视为天之骄子的大学生因触犯法律而身陷囹圄、断送自己美好前程的事件时有发生， 令人痛心疾首。从卢刚枪杀事件到马晓明杀亲，从刘海洋伤熊事件到马加爵杀害四名室友，再到药家鑫撞人后刺死伤者，这些触目惊心的案件令人胆颤，在社会引起了巨大反响。是什么导致接受高等教育的大学生走向犯罪的深渊？我们又该怎样防止大学生身陷迷途？接下来，笔者将进行简单的探究。
一、大学生犯罪的特点
（一）犯罪主体的广泛性
主体的广泛性表现为受教育程度、性别、年龄层次多样化。犯罪主体遍及各层次学历，专科生、本科生占大多数，而硕士生和博士生也占有一定比例；近年来重点院校甚至名牌院校的大学生犯罪比例升高，其中部分学生还很优秀，获得过不少奖项和奖学金；犯罪大学生中男生占80%以上，但女大学生犯罪比例近年来有增加的趋势；犯罪大学生中以高年级学生为多，但近年来开始呈现低龄化，一、二年级学生犯罪现象日趋增多，其中，来自贫困家庭、单亲家庭的学生占大多数。
（二）犯罪类型的多样化
大学生犯罪的类型多为侵犯财产类、侵犯人身权益类，以盗窃罪和故意伤害罪为主，并且这些类型的犯罪常常表现为团伙犯罪；近年来网络犯罪和传销也日益突出，而且高智能犯罪率升高；女大学生进行行为等性犯罪近年来不断出现并呈上升趋势。
（三）突发性
大学生犯罪， 特别是犯暴力伤害罪， 事先并不一定有主观上的预谋， 而是受到较大事件的强烈冲击后实施，其行为往往具有盲目性、突发性、难以抑制性，有的甚至因为与人发生几句言语争执就有可能实施犯罪。
（四）犯罪时间的相对规律性
大学生犯罪在时间上往往具有一定的规律性。每学期开学初和期末是大学生犯罪高峰期。这段时间有的学生可能面临补考、留级、恋爱等问题，很可能因心理压力过大而做出某些过激行为；临近毕业时也是大学生犯罪的高发期，有的学生可能因工作没着落、恋爱面临危机等因素实施盗窃、打架斗殴、酗酒滋事、损坏公共财物、自杀等行为。
二、大学生犯罪的原因
（一）家庭教育不当和家庭环境缺陷是大学生犯罪的内在根源
家庭是一个人身心成长的摇篮，家庭环境、家庭关系和父母的言传身教对孩子的身心成长和社会化有着深刻的影响。大量的有关青少年犯罪研究资料表明，家庭与大学生犯罪有着最直接的关系。
大学生的人格特征和个性发展与其父母的教育方式关系非常密切。但是，在上大学以前，在高考升学压力下，有的家长只关注孩子的成绩高低，忽略了孩子健康人格的培养；有的家长教育方式易走极端，要么过分严厉、专制粗暴，要么放纵溺爱。这些不科学的教育方式，都不利于子女的社会化，很容易形成不良的习惯和人格，而这就为其以后的犯罪埋下了隐患。而当孩子考上大学后，有的家长又将重心转移到物质支持上，有的因为距离较远不便沟通而对子女的表现和心理关注不够，在客观上为其犯罪提供了机会。
家庭环境的缺陷也会影响大学生的成长，易引发犯罪。据调查分析， 以下几种家庭环境的大学生较正常家庭的孩子更容易犯罪： 打骂型、溺爱型、放任型、父母离异型、长期家庭失和型、家风不正型。在这些家庭环境中成长的大学生更易出现性格扭曲和人格畸形，他们的适应力、自控力和应对挫折的能力都有所缺陷，这些都构成了大学生犯罪的潜在因素。
（二）学校教育与管理的缺陷
高校教育普遍存在重专业、轻德育的现象，只关注科研成果和学校排名，更注重知识的灌输，忽视学生思想品德的培养和素质的提升；法律类基础课程的教学也收不到时效，学生们内心里并不予以重视，很多只是抱着拿学分的态度敷衍应付，法制教育流于形式；部分高校思想政治教育工作者对学生的心理状况缺乏足够的重视，或者针对性、时效性不强，不能及时对学生的心理问题进行调解，教育实效性不佳；有的学校在学生管理上不够严格规范，部分学生在校外住宿，易受校外社会一些不良风气的影响；有的高校虽然配备相关的心理咨询机构，但运行不完善，使之形同虚设，大学生思想上的困惑、心理上的抑郁、遇到感情挫折后的痛苦、面临巨大压力的挣扎，得不到合理调节和及时矫正。以上种种因素，导致部分大学生法律意识和法制观念淡薄，人生观、价值观扭曲，在大是大非、善恶真假面前不能加以识别，缺乏理智的自控，从而容易走上犯罪的歧途。
（三）社会的负面影响
随着国家经济的发展和文化的繁荣，人们的生活方式和思想观念日益多元化。市场经济的弊端容易诱发拜金主义、享乐主义和利己主义，社会上唯利是图、、坑蒙拐骗等不良现象时有发生，网络上传播的不健康的影视作品和言论也在潜移默化中改变着大学生的思想观念。未踏入社会的大学生尚未成熟，缺乏理性判断和理智思考，极易受到外界影响，以上负面因素都会或多或少地影响甚至改变大学生的价值观，扭曲大学生的心灵，为大学生走上犯罪之路埋下祸根。
三、预防大学生犯罪的措施
无论是大学生犯罪还是其他犯罪，最根本的措施在于“防患于未然”，针对其犯罪可能存在的诱因，从学校、社会、家庭多方面多管齐下，营造有利于大学生成长发展的环境，才能真正收到实效。对于大学生犯罪，应该针对其特点和原因采取相关的措施，以对其进行有效的监控和预防。具体来说，可以采取以下措施：
（一）家庭方面
家庭对于人的思想品德、人格发展和行为方式的养成有着深刻的影响，家庭教育、家庭关系和家庭环境是预防大学生犯罪的关键因素。
首先，家长要提高自身素养。父母的言谈举止和生活作风在潜移默化中影响青少年的心灵，并使之逐步形成是非、善恶、美丑的最初体验，是决定孩子健康成长的重要环节。其次，家长要学习科学的教育理念、采取正确的教育方式。摒弃过分溺爱或者专制粗暴的教育方法，不仅关注孩子的学习，更要重视孩子的全面发展、心理健康；加强与孩子的沟通交流，及时了解、关注孩子的内心动态，发现问题及时纠正，帮助他们改正错误。再次，注意改善家庭环境，营造和谐的家庭关系，努力营造幸福的家庭氛围，减少家庭矛盾给孩子造成的打击和伤害，使他们在学习之余不用承受来自家庭的心理压力。此外，家长要主动和学校加强联系，积极配合学校做好孩子的教育和管理的工作。
（二）学校方面
1. 培养大学生良好的心理素质。高校要重视大学生心理健康教育，加强培养大学生良好的心理素质。首先，在各个年级针对不同学生的特点，有计划地开设心理学课程，定期开展心理健康方面的讲座，在全校范围内普及心理知识，推进个性心理素质的教育；其次，建立健全心理咨询机构，积极开展心理咨询服务，及时发现、疏导学生的心理问题；再次，高校思政工作者也要担负起相应的职责，多关注学生的思想动态，积极引导学生树立健康向上的心态，建立和谐的人际关系，培养积极乐观的精神，提高应变能力和抗压能力，学会理性控制自己的情绪。通过这些手段，帮助大学生培养良好的心理素质，培养稳定的情绪、较强的意志力、乐观豁达的进取精神，远离犯罪。
2. 加强法制教育，增强大学生法制意识。学校要采取多种形式，进行全面教育，不仅要使大学生学习、掌握法律知识，还应培养大学生维护法律尊严的思想情感和遵纪守法的良好习惯。这要求学校要从新生抓起，结合道德与行为规范教育，结合大学生违法犯罪的案例讲危害，向学生灌输知法、懂法、守法的意识，并帮助大学生形成守法用法、同违法行为作斗争的行为习惯。
3. 加强校园管理，净化校园环境。学校要加强和改进学生管理， 尤其是集体宿舍的管理， 采取针对性措施健全管理约束机制， 建立预防大学生犯罪的网络；加强学校保卫力量，强化校园内部治安管理，加强高校周边及其内部环境的整治，净化校园内外环境，营造良好氛围，排除校内外不健康因素对大学生的影响和侵袭。通过建立一整套的防范体系， 从根源上杜绝违法犯罪现象的发生。
4. 加强公益劳动教育， 让学生融入社会， 增强其爱心和责任感。新世纪需要大批有文化、有道德、懂技术、业务熟练的劳动者。在大学生中开展公益劳动教育， 可以激励其立志为祖国的富强积极进取， 建功立业， 又可培养其社会实践能力。
（三）社会方面
应完善社会保障，多层次、多渠道防范大学生因贫困违法犯罪。应建立贫困生绿色通道，设置贫困生补助基金，保障贫困大学生上得起学；健全贫困生贷款制度，开辟各种形式的勤工俭学岗位，为大学生提供短期或临时工作，帮助贫困大学生减少经济负担；通过慈善捐助等形式，减轻贫困学生及其家庭的经济压力，帮助他们顺利完成学业。此外，国家应为大学生提供多种职业岗位，鼓励大学生从基层干起，缓减大学生就业压力。
四、结语
对于大学生犯罪现象，我们应该更多看到的不是他们的恶，而应该看到的是我们能够做什么来预防这一现象。对于犯罪的大学生，我们应以一颗宽容之心去对待他们，要以教育、理解、感化和挽救等人性关怀为主的方式，去引导教育他们。最后，整个社会都应该共同关注大学生犯罪问题，切实加强对大学生犯罪问题的调研，掌握详实的一手资料，制定出行之有效的预防对策，使大学生健康茁壮的成长，最终成为社会有用之才。
参考文献
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1．校本培训是教师自主专业成长的要求
长期以来，我国农村教师在职培训主要是以高校模式为主。但是高等院校在倡导先进教育理念的同时，依然采取传统的教学模式，轻视了农村教师的需求和已有的知识结构，忽略了农村教师的主体参与性。高校模式“把持”教学的主动权，学习者只能根据预设的课程结构进行学习，参与机会很少。对于教师来说，参不参加培训，参加什么样的培训，“一切都是地方教育行政机关做出的选择，而非教师自主做出的判断”[2]。总的来说，高校培训模式依然是一种外控式模式，学习者只能被动接受，很难发挥自主性。而成人教育是“一种没有权威的合作探讨加非正规学习”[3]。教师是有自主能力的成人学习者，在校本培训中，教师是主体，结束了他们以往培训中的被动局面，教师可以根据自身的成长需要选择培训内容，有利于教师的自主发展。
2．校本培训是农村教师专业发展的现实趋势
20世纪七八十年代，西方一些国家倡导中小学教师在职培训回到校园，形成了教师校本培训模式。“校本”就是以学校为本，以学校为基础，旨在满足学校每个教师工作需要的校内培训活动[1]。上个世纪末以来，校本教师培训作为一个新兴的教师培训形式，以其灵活性、针对性、突出学校和教师的主体性等特点逐渐为我国教育者所认识和接受。校本培训特点决定了它是农村教师专业发展的现实趋势。
3．校本培训有助于节约学习成本
院校集中式培训学习成本较高。首先，从时间上来看，农村教师教学任务繁重，有的教师包班，有的教师跨年级兼任多门课，偏远学校教师甚至要从事复式班工作，任务更重，可以说是“一个萝卜一个坑”，很难分身参加离职培训。其次，从经费上来看，农村教师的收入较低，一次培训下来培训费、交通费、食宿费等让他们不堪重负。很多农村教师不愿意参加这种培训的主要是经费问题。有调查显示，农村教师自己负担培训费用的为79．3[4]。农村学校教师培训经费紧张，教师工作任务繁重，无论是“请进来”还是“走出去”接受培训都有一定困难，而校本培训正好避免了这些问题，有助于节约学习成本。
二、农村教师校本培训存在的问题
自上个世纪末，校本培训在全国农村中小学校逐步展开，但目前的校本培训活动并没有得到农村教师的广泛认同，校本培训的实施陷入困境。
1．现代教育理论难以深入
适应教师需要是校本培训的一个重要特点。“需要”一词反映了校本的灵活适应性，但是到底什么样的需要适合呢？是不是所有的需要都可以拿来选题培训？有些学校在开展培训是注意到了教师的需要，于是就围绕着所谓的“需要”展开了：基本功差了，就组织教师读、写、画；理论不足了，就安排集体阅读教育书刊。当然，不能否认这些活动具有一定的意义，但是现代教育理论依然无法深入其中，农村校本培训总是在这个层次徘徊，理论水平难以提高。
2．形式化校本培训难见成效
校本培训以实际应用为目的，以教师素质的提高为目标，培训内容适用于本校实际，并且以教师的实际工作状况来评价培训的效果[5]。然而，有些农村学校将校本培训当作上级下达的任务来抓，为了应付检查，学校将一些日常活动统统划在校本培训的名下。校本培训成了教师的“作业”，因为上级要来检查，学校就要求教师“交作业”，有些老师也就随便抄抄了事。笔者曾就校本培训的实施情况对某地农村中学进行了调查。其培训内容是教育局发放指定教材，每位教师85元；培训形式是教师自学；评价方式是开卷考试。学校有关负责人根据教师的读后感，撰写校本培训报告会记录等材料(有些活动实际上根本没有开展，负责人只能闭门造车)，以备上级检查。这样的校本培训已经退化成一种形式，有其名而无其实，培训效果可想而知。
3．农村教育教学资源缺乏整合
农村优质的师资资源、教育资源有限，可是这些有限的资源也没有能够充分利用起来。同一区域内不能针对本地教师、学校的实际情况，整合优质教育资源灵活机动地开展培训。甚至有些学校认为校本培训就是在本学校，由本校教师组织学习，于是，关起门来读读报纸书刊也算组织了一次校本培训。
4．不同区域农村教师差异性难以关照
培训教材没有取舍，不考虑城乡教育的差别，不结合当地社会经济文化发展水平及农村学校的实际情况来选择培训内容，不管合不合适拿来就用。有的培训内容与农村学校的课堂实际距离太远，与教学工作脱节；有的培训内容没有充分考虑教师的具体需求，忽视了不同学校、不同学科、不同年龄阶段、不同专业发展阶段的教师之间的差异性，采取大一统的模式，缺乏针对性。
5．农村教师主体意识丧失
确立教师在学习、培训中的主体地位，有利于培养一支高素质的自主发展型教师队伍。校本培训应该充分依赖教师群体的力量和智慧。然而，很多农村教师主动参加培训的热情不够，主体意识严重缺失。某学校为体现和巩固校本培训的成果，要求全体教师参加培训之后精心设计并上交一份优秀教案。一个多月过去了，竟没有几位教师主动上交。负责人督促了几次，效果甚微，结果学校按照相关规定对教师进行了扣分与批评后，很快全部交齐，但是内容雷同，相互抄袭的痕迹明显。
三、农村教师校本培训的发展与完善
1．加强校本培训研究，提高培训的理论性
首先，高等院校应深入教育一线，加强理论引领。无论是教师职前教育还是在职继续教育，高等院校都应该成为培养和造就教师的摇篮。校本培训减轻了高校在教师培训中的负担，但并不等于高等院校在校本培训中没有责任。这种责任不是单纯理论的演绎，而是要竭力实现理论与实践的联姻。高校教师应深入到教育第一线，关注教师的需求，真正走进教育的天地去研究教育。要把高深的教育理论以潜移默化、乐于接受的形式，展现在农村教师眼前，使其逐步理解、接受，进而实践先进的教育理念。
其次，教育管理部门要总结经验，推广优秀案例。对于学校（或者学区），如果能够鼓励教师对自己的实践知识不断进行反思、转化，通过共同体在学校组织机构传递，基于共同系统价值观的专业知能将得以建立起来[6]。在校本培训的引导、管理、评价的过程中，教育管理部门起着重要作用：一是不能将校本培训当成文件下发，当成任务下达；二是应及时发现优秀案例，总结经验；三是要宣传优秀成果、推广有效的校本培训模式。目前，一些地方已经积累起丰富的农村校本培训经验，值得借鉴。农村乡镇区域“大校本”培训就是一种有益的尝试。所谓乡镇区域“大校本”培训，是在乡镇教育管理部门的统筹规划下，有效地开发和利用本乡镇中小学校本培训的资源，实现各种资源因素在校本培训中的整体优势[7]。
第三，教师即研究者，应提高自身理论素养。“没有个人的思考，没有对自己的劳动寻根究底的研究精神，那么任何提高教学法的工作都是不可思议的”[8]。由于自身的知识基础较为薄弱，农村教师教育科研能力一般较差，对教育科研多抱有一种敬而远之的态度。其实，教育科研不是教育专家的专利，每一个从事教育实践的教育工作者都有从事教育研究的可能，农村教师更应该加强理论知识的学习，践行教育理论，提高理论素养。
2．结合校本课程开发和校本教研，增强培训实效性
一是校本培训和校本课程开发相结合。基础教育课程政策改革正从原来单一的国家课程模式走向国家、地方和学校三级课程模式。但是，农村教师普遍缺乏课程开发的能力。中老年教师的本土知识较为丰富，但是教育科研能力不足；青年教师虽然很多出身于农村，可是本土知识缺乏。农村校本培训应有效地结合本地区特色，对教师进行本土化知识培训，这样才能够提高教师的课程开发能力。
二是校本培训和校本教研相结合。随着我国教育研究的不断发展以及新课程改革的兴起，校本教研逐渐成为热门的教育研究核心理念[9]。对于很多农村教师来说，对教育研究很陌生，针对教师畏难情绪，校本培训可以结合校本教研选择培训内容，以逐步提高教师的科研意识、科研知识，从而促进校本教研的有效开展，提高教师的科研能力。
3．整合区域教育资源，提高培训针对性
第一，要实现优质师资共享。农村优秀教师缺乏是有目共睹的事实，农村骨干教师、高级职称教师的比例很小。我国农村小学教师中，中学高级职称教师的比例是0.3%，小学高级职称教师的比例是38.9%，城市的平均水平是0.9%和49.6%；我国农村中学教师中高级职称教师的比例是3.5%，城市的平均水平是15.6%。即使是这些有限的优秀师资也集中在乡镇中心学校，在偏远的村级学校和教学点，优秀师资严重缺乏。挖掘本地区的优秀教师资源，让骨干教师担当起培训重任，有利于培养和造就大批优秀教师。
第二，要推行优质教学资源共享。随着现代农村远程教育日渐普及，网络也走进了农村教师的生活。外面的世界并不遥远，一根网线就可以将五彩缤纷的大千世界展现在农村人的眼前。2004年9月，教育部《关于加快全国教师网联计划，组织实施新一轮中小学全员培训的意见》出台，加快了我国农村教育信息化和网络化的步伐[10]。如今，很多农村地区已经建立起了多媒体教室。“教师网联计划”要求中小学相互沟通，为校本培训提供快捷便利的平台和优质课程资源。如中欧甘肃基础教育项目为本省农村中小学教师搭建了集学习、研讨、交流、合作等功能为一体的平台——教师学习资源中心[11]。广大的农村教师亲切而形象地把中心比喻成自己专业成长的加油站、获取信息的资源库、交流合作的俱乐部。教师学习资源中心本着“合作学习，共享资源，交流经验，共同发展”的原则，在当地农村教师的专业发展过程中起到了良好的推动作用，值得推广。
第三，要实施区域联片培训。我国广大农村地区的学校较为分散，很多村级学校规模较小，只有几名到十名左右教师的学校为数不少，甚至在我国中西部农村尚有一人一校现象存在。由于学校规模小，经济承受能力有限，学校在教师学习资源上投入较少，教师学习条件较差，自然很难满足教师的需求。在这样的情况下，可以实施区域联片培训，以充分利用本地区的优质资源。
4．注重教师差异，办农村特色校本培训
一要合理选择教学内容。农村校本培训应针对农村教师和学校的实际情况开展，不宜盲目设置培训内容。农村教师群体差异性较大，不同年龄段的教师有着不同的需求。在培养造就年轻教师的同时，不能忽视中老年教师的专业发展。乡镇为中心的学区在校本培训的管理和引导中，应从不同群体的特点出发，合理安排培训内容。
二要实施农村本土培训。农村校本培训要有农村特色，将农村教育资源纳入校本培训内容体系，是走农村特色校本培训之路的有效途径。苏霍姆林斯基在指导本校教师的成长与学生的活动时，总是充分利用农村教育的资源，不忘与农村社会的联系。他带领师生在荒芜的土地上开垦出一块葡萄园，对学生进行劳动教育；引导学生和一位失去老伴的乡村大叔交朋友，潜移默化地进行品德教育；在学校空地上选择一片贫瘠的土地进行小麦实验，培养学生的科技意识[12]。农村的山山水水，一草一木都可以成为教育教学资源，这一片广阔的天地等待师生共同认识、共同开发。鉴于中老年教师农村乡土知识丰富，青年教师科研能力较强的优势，可以鼓励中青年教师合作，开发优秀的本土课程融入到校本培训内容体系中去。
5．完善学校激励措施，激发教师主体性
首先，应满足教师需求，增强培训的活力。校本培训的一个重要特征是需求导向的培训内容。但是不同的教师有不同的需求，一所学校有多少老师也可能就有多少不同的需求，在开展校本培训之前要充分调查教师的不同需求，然后有针对性地设计培训计划。保证每一次培训都能适应一部分教师的专业发展需要，只有如此，才可以保证培训活动的活力。
其次，要在培训中培养教师，激发参训的动力。要使校本培训成为教师专业发展的摇篮，让每一位教师通过培训体会到教育事业的创造性，体会专业成长的快乐。在校本培训中应充分发挥骨干教师的模范带头作用，塑造教坛新秀，让教师在主持培训、接受培训的同时看到专业发展的前景，以此调动教师参加培训的动力。
第三，应完善评价制度，提高培训吸引力。目前，很多校本培训活动的考察类似于考勤，只要参加就行，参加后只要上交规定的“作业”即可，不管培训是否取得了实效，教师是否有收获。这种做法挫伤了教师积极性，使校本培训失去了吸引力。应让教师参与到校本培训的计划、实施、总结、评价等各个环节，让教师真正成为校本培训活动的主人，并实施参与式管理和发展性教师评价机制，以充分培养教师校本培训的主体意识。
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1.校本培训是农村教师专业发展的现实趋势
20世纪七八十年代,西方一些国家倡导中小学教师在职培训回到校园,形成了教师校本培训模式。“校本”就是以学校为本,以学校为基础,旨在满足学校每个教师工作需要的校内培训活动。上个世纪末以来,校本教师培训作为一个新兴的教师培训形式,以其灵活性、针对性、突出学校和教师的主体性等特点逐渐为我国教育者所认识和接受。校本培训特点决定了它是农村教师专业发展的现实趋势。
2.校本培训是教师自主专业成长的要求
长期以来,我国农村教师在职培训主要是以高校模式为主。但是高等院校在倡导先进教育理念的同时,依然采取传统的教学模式,轻视了农村教师的需求和已有的知识结构,忽略了农村教师的主体参与性。高校模式“把持”教学的主动权,学习者只能根据预设的课程结构进行学习,参与机会很少。对于教师来说,参不参加培训,参加什么样的培训,“一切都是地方教育行政机关做出的选择,而非教师自主做出的判断”。总的来说,高校培训模式依然是一种外控式模式,学习者只能被动接受,很难发挥自主性。而成人教育是“一种没有权威的合作探讨加非正规学习”。教师是有自主能力的成人学习者,在校本培训中,教师是主体,结束了他们以往培训中的被动局面,教师可以根据自身的成长需要选择培训内容,有利于教师的自主发展。
3.校本培训有助于节约学习成本
院校集中式培训学习成本较高。首先,从时间上来看,农村教师教学任务繁重,有的教师包班,有的教师跨年级兼任多门课,偏远学校教师甚至要从事复式班工作,任务更重,可以说是“一个萝卜一个坑”,很难分身参加离职培训。其次,从经费上来看,农村教师的收入较低,一次培训下来培训费、交通费、食宿费等让他们不堪重负。很多农村教师不愿意参加这种培训的主要是经费问题。有调查显示,农村教师自己负担培训费用的为79.3。农村学校教师培训经费紧张,教师工作任务繁重,无论是“请进来”还是“走出去”接受培训都有一定困难,而校本培训正好避免了这些问题,有助于节约学习成本。
二、农村教师校本培训存在的问题
自上个世纪末,校本培训在全国农村中小学校逐步展开,但目前的校本培训活动并没有得到农村教师的广泛认同,校本培训的实施陷入困境。
1.现代教育理论难以深入
适应教师需要是校本培训的一个重要特点。“需要”一词反映了校本的灵活适应性,但是到底什么样的需要适合呢?是不是所有的需要都可以拿来选题培训?有些学校在开展培训是注意到了教师的需要,于是就围绕着所谓的“需要”展开了:基本功差了,就组织教师读、写、画;理论不足了,就安排集体阅读教育书刊。当然,不能否认这些活动具有一定的意义,但是现代教育理论依然无法深入其中,农村校本培训总是在这个层次徘徊,理论水平难以提高。
2.形式化校本培训难见成效
校本培训以实际应用为目的,以教师素质的提高为目标,培训内容适用于本校实际,并且以教师的实际工作状况来评价培训的效果。然而,有些农村学校将校本培训当作上级下达的任务来抓,为了应付检查,学校将一些日常活动统统划在校本培训的名下。校本培训成了教师的“作业”,因为上级要来检查,学校就要求教师“交作业”,有些老师也就随便抄抄了事。笔者曾就校本培训的实施情况对某地农村中学进行了调查。其培训内容是教育局发放指定教材,每位教师85元;培训形式是教师自学;评价方式是开卷考试。学校有关负责人根据教师的读后感,撰写校本培训报告会记录等材料(有些活动实际上根本没有开展,负责人只能闭门造车),以备上级检查。这样的校本培训已经退化成一种形式,有其名而无其实,培训效果可想而知。
3.农村教育教学资源缺乏整合
农村优质的师资资源、教育资源有限,可是这些有限的资源也没有能够充分利用起来。同一区域内不能针对本地教师、学校的实际情况,整合优质教育资源灵活机动地开展培训。甚至有些学校认为校本培训就是在本学校,由本校教师组织学习,于是,关起门来读读报纸书刊也算组织了一次校本培训。
4.不同区域农村教师差异性难以关照
培训教材没有取舍,不考虑城乡教育的差别,不结合当地社会经济文化发展水平及农村学校的实际情况来选择培训内容,不管合不合适拿来就用。有的培训内容与农村学校的课堂实际距离太远,与教学工作脱节;有的培训内容没有充分考虑教师的具体需求,忽视了不同学校、不同学科、不同年龄阶段、不同专业发展阶段的教师之间的差异性,采取大一统的模式,缺乏针对性。
5.农村教师主体意识丧失
确立教师在学习、培训中的主体地位,有利于培养一支高素质的自主发展型教师队伍。校本培训应该充分依赖教师群体的力量和智慧。然而,很多农村教师主动参加培训的热情不够,主体意识严重缺失。某学校为体现和巩固校本培训的成果,要求全体教师参加培训之后精心设计并上交一份优秀教案。一个多月过去了,竟没有几位教师主动上交。负责人督促了几次,效果甚微,结果学校按照相关规定对教师进行了扣分与批评后,很快全部交齐,但是内容雷同,相互抄袭的痕迹明显。
三、农村教师校本培训的发展与完善
1.加强校本培训研究,提高培训的理论性
首先,高等院校应深入教育一线,加强理论引领。无论是教师职前教育还是在职继续教育,高等院校都应该成为培养和造就教师的摇篮。校本培训减轻了高校在教师培训中的负担,但并不等于高等院校在校本培训中没有责任。这种责任不是单纯理论的演绎,而是要竭力实现理论与实践的联姻。高校教师应深入到教育第一线,关注教师的需求,真正走进教育的天地去研究教育。要把高深的教育理论以潜移默化、乐于接受的形式,展现在农村教师眼前,使其逐步理解、接受,进而实践先进的教育理念。
其次,教育管理部门要总结经验,推广优秀案例。对于学校(或者学区),如果能够鼓励教师对自己的实践知识不断进行反思、转化,通过共同体在学校组织机构传递,基于共同系统价值观的专业知能将得以建立起来。在校本培训的引导、管理、评价的过程中,教育管理部门起着重要作用:一是不能将校本培训当成文件下发,当成任务下达;二是应及时发现优秀案例,总结经验;三是要宣传优秀成果、推广有效的校本培训模式。目前,一些地方已经积累起丰富的农村校本培训经验,值得借鉴。农村乡镇区域“大校本”培训就是一种有益的尝试。所谓乡镇区域“大校本”培训,是在乡镇教育管理部门的统筹规划下,有效地开发和利用本乡镇中小学校本培训的资源,实现各种资源因素在校本培训中的整体优势。
第三,教师即研究者,应提高自身理论素养。“没有个人的思考,没有对自己的劳动寻根究底的研究精神,那么任何提高教学法的工作都是不可思议的”。由于自身的知识基础较为薄弱,农村教师教育科研能力一般较差,对教育科研多抱有一种敬而远之的态度。其实,教育科研不是教育专家的专利,每一个从事教育实践的教育工作者都有从事教育研究的可能,农村教师更应该加强理论知识的学习,践行教育理论,提高理论素养。
2.结合校本课程开发和校本教研,增强培训实效性
一是校本培训和校本课程开发相结合。基础教育课程政策改革正从原来单一的国家课程模式走向国家、地方和学校三级课程模式。但是,农村教师普遍缺乏课程开发的能力。中老年教师的本土知识较为丰富,但是教育科研能力不足;青年教师虽然很多出身于农村,可是本土知识缺乏。农村校本培训应有效地结合本地区特色,对教师进行本土化知识培训,这样才能够提高教师的课程开发能力。
二是校本培训和校本教研相结合。随着我国教育研究的不断发展以及新课程改革的兴起,校本教研逐渐成为热门的教育研究核心理念。对于很多农村教师来说,对教育研究很陌生,针对教师畏难情绪,校本培训可以结合校本教研选择培训内容,以逐步提高教师的科研意识、科研知识,从而促进校本教研的有效开展,提高教师的科研能力。
3.整合区域教育资源,提高培训针对性
第一,要实现优质师资共享。农村优秀教师缺乏是有目共睹的事实,农村骨干教师、高级职称教师的比例很小。我国农村小学教师中,中学高级职称教师的比例是0.3%,小学高级职称教师的比例是38.9%,城市的平均水平是0.9%和49.6%;我国农村中学教师中高级职称教师的比例是%,城市的平均水平是15.6%。即使是这些有限的优秀师资也集中在乡镇中心学校,在偏远的村级学校和教学点,优秀师资严重缺乏。挖掘本地区的优秀教师资源,让骨干教师担当起培训重任,有利于培养和造就大批优秀教师。
第二,要推行优质教学资源共享。随着现代农村远程教育日渐普及,网络也走进了农村教师的生活。外面的世界并不遥远,一根网线就可以将五彩缤纷的大千世界展现在农村人的眼前。2004年9月,教育部《关于加快全国教师网联计划,组织实施新一轮中小学全员培训的意见》出台,加快了我国农村教育信息化和网络化的步伐。如今,很多农村地区已经建立起了多媒体教室。“教师网联计划”要求中小学相互沟通,为校本培训提供快捷便利的平台和优质课程资源。如中欧甘肃基础教育项目为本省农村中小学教师搭建了集学习、研讨、交流、合作等功能为一体的平台——教师学习资源中心。广大的农村教师亲切而形象地把中心比喻成自己专业成长的加油站、获取信息的资源库、交流合作的俱乐部。教师学习资源中心本着“合作学习,共享资源,交流经验,共同发展”的原则,在当地农村教师的专业发展过程中起到了良好的推动作用,值得推广。
第三,要实施区域联片培训。我国广大农村地区的学校较为分散,很多村级学校规模较小,只有几名到十名左右教师的学校为数不少,甚至在我国中西部农村尚有一人一校现象存在。由于学校规模小,经济承受能力有限,学校在教师学习资源上投入较少,教师学习条件较差,自然很难满足教师的需求。在这样的情况下,可以实施区域联片培训,以充分利用本地区的优质资源。
4.注重教师差异,办农村特色校本培训
一要合理选择教学内容。农村校本培训应针对农村教师和学校的实际情况开展,不宜盲目设置培训内容。农村教师群体差异性较大,不同年龄段的教师有着不同的需求。在培养造就年轻教师的同时,不能忽视中老年教师的专业发展。乡镇为中心的学区在校本培训的管理和引导中,应从不同群体的特点出发,合理安排培训内容。
二要实施农村本土培训。农村校本培训要有农村特色,将农村教育资源纳入校本培训内容体系,是走农村特色校本培训之路的有效途径。苏霍姆林斯基在指导本校教师的成长与学生的活动时,总是充分利用农村教育的资源,不忘与农村社会的联系。他带领师生在荒芜的土地上开垦出一块葡萄园,对学生进行劳动教育;引导学生和一位失去老伴的乡村大叔交朋友,潜移默化地进行品德教育;在学校空地上选择一片贫瘠的土地进行小麦实验,培养学生的科技意识。农村的山山水水,一草一木都可以成为教育教学资源,这一片广阔的天地等待师生共同认识、共同开发。鉴于中老年教师农村乡土知识丰富,青年教师科研能力较强的优势,可以鼓励中青年教师合作,开发优秀的本土课程融入到校本培训内容体系中去。
5.完善学校激励措施,激发教师主体性
首先,应满足教师需求,增强培训的活力。校本培训的一个重要特征是需求导向的培训内容。但是不同的教师有不同的需求,一所学校有多少老师也可能就有多少不同的需求,在开展校本培训之前要充分调查教师的不同需求,然后有针对性地设计培训计划。保证每一次培训都能适应一部分教师的专业发展需要,只有如此,才可以保证培训活动的活力。
关键词：小学班级教育；“方”；“度”
中图分类号：G620 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）34-0031-02
小学班主任的教育与管理工作主要针对的是思维活跃、富有个性、内心情感非常丰富的小学生，这一时期的学生具有他特殊的特性，活泼但不稳定的个性发展就决定了班主任进行的班级教育与管理工作的生动性以及复杂性。在小学阶段进行班主任管理工作不仅要求班主任需要充分地考虑到学生自身的长远发展，还要从细微的方向入手。随着现今时代教育潮流的来临，教育体制的不断改革以及新课程提出的“面向全体学生，使得人人都能得到不同程度的发展”的“全面发展”的内在需求，小学的班级教学活动迫切需要改变以往传统的教育方式，更新教育理念，加强个性建设，从而适应社会对教育要求的不断发展。另一方面，教学活动是师生双方共同积极参与、交往互动、寻求发展的过程。有效有趣的教学活动是学生“学”与教师“教”的统一，学生是学习的主体、接受者和参与者，教师是学习的组织者、引导者与合作者。因此，作为小学班主任，在保证教学的同时，更需要将大部分教育的时间以及精力放在小学生自身的思想教育中，进行适度的小学班级教育，从而提高教育的最终效果。
一、小学班级教育与管理需要改变传统的教育观念
对于从事教育的工作者尤其是班主任来说，其自身拥有的思想观念（价值观、道德观、世界观）直接影响着学生形成怎样的思想观念，所以，作为对学生起到重要引导作用的班主任，在新课程已经实施的今天，应该从根本上认识到教育的重点是对学生的素质教育，促进学生能够实现“德、智、体、美、劳”五个方向的全面发展，不但文化知识优秀，更要心理健康、身体健康，成为真正全面发展的学生。在之前实施的教育中，传统的“应试教育”注重的是通过应试的考试，根据应试考试中的最后成绩，即一次成绩进行人才的选拔，这种传统的教育模式实际上只适合少部分人，并且这种古板的教育模式对小学的班级教育产生了较大的局限性，限制了学生的发展和教师对学生实施思想教育、素质教育的平台。在应试教育的体制下，很大程度、很多方面都对学生产生了大量的消极影响，一味追求文化成绩的体制深刻制约着学生的全面发展。据不完全统计，我国的学生大约占到全国全部人口的15%左右，其中大约有85%的学生都在初中或者是高中毕业以后就选择了上岗就业，这样的具体事实实际上就对学生自身的素质提出了更高的要求。因此，小学班主任在实际教育教学中要勇于求新，敢于操作，需要结合我国具体的情况，立足于基础教育的实际，从新课程的理念出发，注重对学生自身素质的教育，努力改变以往应试教育的教育理念，不断更新教学的目标和要求，通过对学生自身素质的培养，实现学生全面地发展，提高学生自身的综合能力，最终能够为社会提供具备优秀的劳动能力、适应能力以及专业能力的实用型人才，并培养学生能够成为对国家建设发展的有用人才，这是作为班主任在教育教学管理中应该做出的能够适应时展的必然要求。
二、小学班级教育中需要掌握的“度”
1.把握教育的温度。首先，小学班主任在班级教育中需要掌握好教育的温度，具体说来就是“热度”与“冷度”。所谓“热度”是指，在教育的过程中，班主任需要本着诚挚的情感真正地去关心班里的每一位学生，怀着平等的态度去尊重班里的每一位学生，接受并认可不同的学生所具有的不同的个性、品格、能力等因素。班主任要对学生保持足够的信任，与学生之间要经常进行比较真诚的交流和沟通，相信他们具备处理各种事情的能力；在信任学生的同时也应该能够取得学生足够的信任，让学生把心交给你。做到相互信任，在班级教育中产生“热效应”。同时，在班级教育中，教师要把握好对学生进行批评教育时需要具备的“冷度”。所谓教育中的“冷度”首先是在学生犯错误的时候，作为班主任要保持足够的冷静，首先给学生足够的自我反思时间，在自我反思的过程中培养学生自我检视的能力。然后让学生能够认识到自己的错误，在学生进行自我反省后，已经具备了一定的心理基础、有了一定的心理承受力之后再对其进行适当的批评教育。可见，掌握好“热度”与“冷度”，有利于“人人得到不同程度的发展”的基本理念的实现。其次，小学班主任需要针对犯错误学生具体的情况，以及产生的各种班级问题，采取有效的克制态度，不急躁、不发火。班主任要随时保持自我情绪的冷静和稳定，才能针对事件来了解学生发生的错误问题以及错误发生的原因，进而找出班级存在的问题，在对班级产生的问题进行分析后，寻找合适的教育机会，最终找到最合适最有效的解决问题的方法。最后，班主任要确保做好家长的工作。随着学生家长的受教育程度的日渐提高，班主任工作也面临新的挑战。在进行教育管理工作时要进行定期走访家长的活动，通过与家长及时的沟通和交流，使家长能够对班级教育的相关工作有深入的了解，并让班级教育得到家长的支持。在进行家长走访的过程中，充分地了解学生的具体情况，同时让家长了解学生在学校的表现，这样不仅能够有利于班主任更好地进行班级教育的相关工作，也利于学生的“全面发展”。
2.控制教育的坡度。在进行小学班级教育的过程中，特别是在施行素质教育的新时代标准下，班主任开展的小学生班级教育需要做到“宽严”适度。针对小学生提出的各种要求要切合实际，保证学生能够通过自己的努力最终达到班主任指定的各种要求以及目标。同时，小学班主任在对犯错误的学生进行批评教育的过程中，要做到审时度势，不能因为学生任何一点小事就开始小题大做，不停地对学生进行批评教育。针对部分经常爱犯错但是有没有自觉性的学生，教师需要保持冷静，做好细致的观察，进行适当的监控，只有了解了学生犯错误的真正原因才能正真帮助学生解决问题。当学生因为经常出现各种错误陷入了孤立的状态时，班主任需要及时进行善意的批评教育，让学生能够冷静地自省，并在自省的过程中认识到自己的错误，加以改正。例如，某小学的班主任发现自己的一个学生经常出现上课瞌睡的情况，学生在课上睡觉首先会影响学生自己的学习，同时还会分散讲课教师的注意力，还会带动周围的学生陷入到疲倦的状态，不管是个人还是班级，这种行为都会影响学生的学习。但是这位班主任并没有急于对学生进行严厉的批评，而是通过细致的观察，发现学生最近经常出现上课打瞌睡的情况，于是班主任及时进行了家访，通过与学生家长的沟通和交流了解到学生经常会看电视到深夜，这也是影响学生在学校学习没有精神的主要原因。当家长了解到学生在学校的具体情况后，开始对学生看电视的时间进行控制。班主任通过与家长的配合，限制学生看电视的时间，让学生晚上能保证充足的睡眠时间，从而避免了上课瞌睡的情况。在这个案例中，当学生出现各种状况时，班主任并没有在第一时间就对小学生进行批评教育，而是通过自己的观察和了解，帮助学生解决了根源问题，从而提高了学生的学习效率，也为班级解决了消极的影响因素。因此，班主任要注意把握好教育的坡度，采用恰当有效的方式进行班级教育，只有这样才能得到良好的教育效果。
3.挖掘教育的深度。在班级教育中，班主任还需要不断挖掘教育“深度”，着力提升学生自我意识具有的水平，引导小学生能够全面地认识自己的性格以及优缺点，让小学生能够产生不断完善自我的意识，并通过自己的努力成为自己的主人，这也是班级教育需要达到的深度，引导小学生学习他人的优点改正自己的缺点，认识到自己的不足，并相互影响，相互促进。
4.开拓教育的广度。小学班级教育涉及的范围非常广泛，对小学进行有效的思想教育主要包括规范教育、文化教育、理想教育、生活教育、人际交往教育等多个方面的教育工作。教师通过对学生开展思想上的教育实施素质教育，同时注重学生自身积极性的发展，能有效地提升小学生各个方面的能力，还使学生能够通过班级教育实现自身的发展，达到能力的互补，最终得到全面的发展。因此，班主任需要结合不同学生具体的情况，针对学生的特长以及潜力，组织学生参加各种各样丰富的活动，为学生的全面发展创造更多的条件，发挥学生自身的特长和潜力，实现优化教育。
作为基础教育工作者，教师不仅需要自身拥有较高的专业文化，还需要在教育的过程中真正关心学生的健康成长。班主任属于小学班级教育重要的领导者也是学生成长发展的引路人，同时还需要有效地解决班级中出现的各种班级事务，因此，在小学班级的教育中班主任要把握好教育的方式，从而实现对学生综合能力的培养，实现新课程“面向全体学生，使得人人都能得到不同程度的发展”的基本目标，帮助小学生实现新课程和素质教育所要求的德育、智育、体育、美育与劳动教育的全面、均衡发展。
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关键词：民族高中；班级德育；感化；现状；策略
中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）02-0046
班级德育工作是班主任工作的重要内容，成功的班级德育感化直击学生的心灵，促进了学生的健康成长和学校工作起着导向、动力和保证作用。班级德育感化的目标，不仅着眼于德育教育目标，还要着眼于学生综合素质的提高。如：思想政治素质、道德素质、文化素质、心理素质、审美素质、技能素质等等。班主任在建班育人的过程中，必须把德育摆在素质教育的首位，让德育贯穿于学生的学习生活中，乃至影响学生一生的重之重。因此，作为德育感化者必须具备敏锐的观察力，从班级工作细微处寻找德育教育的最佳契机，以求得德育教育的最佳效果。
一、班级德育教育存在的现状
据调查，目前三江县民族高中的德育教育现状来看，情况不乐观，学校德育时效性不高，一直困扰着学校教育的一大难题。造成这一问题，笔者认为重要原因是德育的内容、方法和手段不能适应当今社会发展和当前高中生的实际需要。平时在教育教学工作中也常常听到一些高中班主任有时因为学生闷闷不乐，为什么现在高中生总是不懂教师和家长的苦心？为什么总是与教师、家长教育格格不入？这种痛苦，笔者认为是我们工作思路与方法违背了当前高中生的实际。我们辛苦的付出，难道就是学生的需要吗？再有，高中阶段的学生处于青春期，生理、心理成熟与幼稚之间徘徊，他们好奇，辨别能力差，情绪容易冲动，叛逆性强，在学校规章制度面前或家长教育时，他们会淋漓尽致地表现出明显反感倾向。在孩子成长最为关键、也是最为难调理的高中阶段，他们不想受到来自于社会、家庭和学校各项制度的制约，他们同样力求摆脱对成人的依赖，紧随着教师，家长在他们心目中的权威降低，他们不再以教师为中心，不再绝对服从教师的命令，也可以这样说，他们软硬不吃。而班主任面对他们这样叛逆性的心理的直接对象，这也成了班主任德育工作中最为棘手的问题。但作为德育工作者必须从教育实践寻求解决不仅来自于学生的德育压力，而且也来自于学校、家庭、社会的德育压力。因此，班主任有责任抓好德育感化，使德育工作的每一步都能切合学生的需要，在德育工作感化中能引爆学生的潜能，遵循学生的需要。
二、班级德育感化的策略
班主任作为班级工作的实施者、引领者，肩负着五、六十名学生的全面发展，健康成长的重任。大至管理教学工作，协调科任教师对本班管理的支持，引导学生的人生发展；小至管理班级的粉笔、地面瓜子壳、窗户上的灰尘、厕所冲洗干净与否等等，当好高中班主任真不容易。而且高中生再也不像初中生那样自觉地向教师敞开心扉。这也给高中班主任工作带来很大难度。为此，为了做好班级管理工作，在多年的高中班主任工作实践中，笔者探索了一些方法和实施策略，也取得了一定成效。
1. 提高自身德育素质，树立良好形象
高尚的师德影响学生的重要因素，学生的健康人格的形成，很大程度上取决于教育者是否具备健康人格，特别是对学生道德行为负直接责任的班主任。班主任在日常生活中和学生接触最多，班主任的言行举止，思想意识，生活态度，最容易受到学生效仿，学习的直接对象。班主任的道德品质对学生心灵的影响，任何教科书，道德语言，学校的惩罚和奖励制度都不能代替的一种潜在教育力量。为了完成学校赋予的德育教育重任，任何高中班主任都必须在实践工作中不断提高自身素质，不断努力提高自己的思想理论水平，丰富自己知识。班主任在努力学习精深专业知识过程中，他们的奋发向上的精神，无形中感染了学生，也给学生树立了良好榜样。
2. 积极引导，建立良好师生关系
在三江县民族高中，少数民族学生占全校总人数90%，与少数民族学生交往过程中，师生之间坦诚，无拘无束的交往有利调动和引导学生的积极性。而且高中生更愿意在同学中表现自己，实现自己的价值，体验自己的能力。班主任这时应当热情采用恰当的鼓励方式，发挥学生的这种优势，既能调动学生的积极性，也可解脱班主任一些无谓的琐事，从而形成良好的班风。
实际上，有经验的班主任与学生建立在信赖、理解的关系中。对学生学习生活中难免会发生的一些错误，班主任多使用积极反馈，而不过于死板与严肃，经常在班级大庭广众之下“有错必批”地辱骂、体罚学生，讽刺后进生，这样造成学生心理上压力，增强了学生焦虑感，同时也把学生推到教师的对立面。但很多班主任能努力使自己成为学生的朋友，学生也会感到教师可亲可敬，从而也是可信赖。所以学生也会朝教师所要求的方向去发展，班主任的班级德育感化无形当中得到了实现。
3. 营造良好的班级德育感化环境
（1）创设班级细化管理制度
班级管理制度（当然在学生认可情况下）在一定程度上，对学生约束力会有意想不到效果，该奖则奖，该罚则罚，奖罚分明。班级管理中，主要是针对每个学生的学习、纪律、卫生等操行制度进行评比。学生在某些方面做不到位进行登记，班主任要及时地提示、教育。每周或每月进行总结，有的放矢地开展工作。但在教育，引导同时，一定要讲究方法，因人而异。班主任最好运用真挚情感感化学生，毕竟他们已经是高中生，在某些错误面前，高中生也会有所觉悟。当学生在纪律，学习方面有进步时，班主任也不能吝啬地进行表扬，鼓励。使学生积极参与学校各项活动的热情，同时强化了学生的纪律观念，竞争意识，使学生严格自己，逐步完善自己，一个良好的班风在班级细化中形成了。
（2）创设班级优秀班干部团队
“火车跑得快，全靠车头带”可见，一个强有力的班干部群体是建设班集体重要保证。班主任在创建班集体过程中，培养优秀班干部团队的任务不可忽视。班干部是高中班主任工作的得力助手，班主任在日常管理过程中，发现学生的才干，挖掘具有组织协调能力，热心为班级服务，集体荣誉强和吃苦耐劳精神的学生，进行挑选、培养。组建成合理的班干部队伍。在班干部岗位设置上，职责分工，各尽其责。在班级活动开展上，班主任要大胆放手让班干部努力去完成，让他们得到更多的锻炼，充分发挥他们主观能动性，同时平时加强指导，班干部在组织活动和实施活动的过程中，不断提升自己思想觉悟和工作水平。同时班干部通过自己地努力，也能赢得同学们的尊重和信任。一支优秀团结协作的班干部队伍就这样就建好了，班级管理工作做起来就能得心应手。
（3）创设班级奋斗目标
班主任根据班集体建设的近期、中期和长期明确班级的奋斗目标。在班级开展相应的班级活动中，经过一次次地锻炼，学生的各种能力在班主任明确目标当中得到明显的提高。每开展一次活动，就是一次向班级奋斗目标的迈进；每成功地开展一次活动，就能增强班集体凝聚力，学生也在班级奋斗目标中逐步走向成熟。多年的班主任生涯，笔者的许多学生毕业若干年后，见到笔者时，还经常感叹当年班级的奋斗目标给予他们的锻炼。实践证明，那些锻炼是有必要的，使学生在社会实践中连连“加分”。
（4）创设班级融洽人际关系
当今社会要求学生具有较强的人际交流的能力。据一些成功人士总结：今天的成功=15%知识+85%的人际关系。可见，人际关系被置于相当重要的位置。而学校的班级精神的文化建设，它可使学生在一种无形的巨大力量推动下，在积极向上的班级氛围中受到激励和鞭策。学生在丰富多彩班级活动中，共同参与学校的管理，增强师生了解，促使师生关系和谐。而且，班级活动都是以集体主义为价值取向，人际关系的建立和调整都与集体主义有着密切的联系。良好的人际关系也有助于较强凝聚力的班集体的形成。
4. 借助社会、家庭有利资源，实现德育感化
今天的高中生是伴随着电脑、网络成长起来的一代，在以德育为主要内容的学校教育中，枯燥、呆板的理论说教已不能引起学生的兴趣，难以达到满意的教育效果；革命先烈的故事似乎离他们有点遥远，这也很难使他们强烈的认同。在这新形势下，班主任必须与时俱进，善于借助社会力量，家庭教育，进行大胆革新。常人所说：“众人拾柴火焰高”的效果。利用电视传媒，社会上近期发生的案例，往往具有较强的时效性和时代感。这些电视所传递的信息，能够真实地再现事件，也能够对目前的德育手段进行有效的加强和补充。
家庭是孩子的第一所学校，家庭教育也是学生工作中重要的组成一部分。班主任充分挖掘家长的教育资源往往会达到是事半功陪的效果。许多有经验的班主任，普遍开展电话、短信进行家访，与家长建立友谊，从中发现适合教育学生方式。很多家长也乐意助班主任一臂之力，参与到班级管理。每学期家长会，我都组织学生为家长准备 “给家长一封信”活动，目的是增进家长和孩子的心灵沟通。在家长们阅读自己孩子信时，都很有感触。他们从信中读懂了其实孩子内心深处也感受的父母亲在方方面面为他们的关爱。家长会之后，学生们试着敞开自己心扉去了解父母亲为他们所付出的一切。所以，这些有效的教育，单靠班主任一人的力量是无法达到的。
总之，高中班主任的工作是重复、大量的；是辛苦、繁重的，但班主任如何在平凡、琐碎工作中打造不平凡的业绩，那就要求我们班主任应该有所追求，在实际工作中不断学习，才能提高、完善。
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[3] 刘钟悟，梁 芳.环境――学生健康成长的保证[J].广西基础教育研究，2007（3）.
“一个大饼两个麻球”让他辗转难眠
茅浩楠永远记得，2013年初那个让他心头五味杂陈的抢劫案。犯案的是一名叫小雷的少年。小雷从甘肃老家来到上海打工，生活拮据的家里好不容易给他凑了车费以及500元现金，小雷揣着钱独自来到了上海。没有社会经验，又不认识人，年少的小雷选择相信了号称“包找工作包挣钱”的求职中介。交完300元中介费后，小雷确实被通知了一次“面试”，毫无悬念，小雷没有被选上，而当初说的“包找到工作”也没了下文。小雷身上剩余的200元生活费很快花费殆尽，身无分文的他无处可去，只能在公园的长椅上过夜，从垃圾桶里翻找些别人丢弃的食物充饥。但垃圾桶里可以下咽的食物并不多，大多数的时候，小雷只能饿着肚子。一天清晨，几天没有吃饭的小雷饥肠辘辘地醒来，看到一个80多岁的老奶奶手里拿着塑料袋装的一个大饼两个麻球在路上颤颤巍巍地走着。小雷的目光一下子就被大饼和麻球牢牢地粘住了，饥饿难耐的他什么也没想，拿起路边的一块砖头就拦在了老奶奶面前，一手举着砖头，一手向老奶奶伸着，大声喊道：“拿过来！”
就这一个大饼两个麻球，让小雷犯了抢劫罪。案件报到了检察院，茅浩楠在与小雷交流过后，心里特别不是滋味。从案件本身来看，小雷并没有特别大的主观恶性，年少的他受了黑中介的蒙骗，又在极度饥饿的状态下遇见给孙子买早点的老奶奶，一时冲动下犯了错。但小雷在上海举目无亲，没有人监管，放在社会上也没有自主生活的能力，所以由于在沪暂不具备有效监护帮教条件，采取取保候审尚不足以防止发生社会危险，检察院对其做出了批准逮捕的决定。人捕掉了，茅浩楠的心里却始终不是滋味，他想如果能有一个适合未成年人的观护帮教场所，使涉罪未成年人可以一在正常的环境中工作，一边进行诉讼流程，这样就能给小雷这样失足犯错的孩子们一个更好的学习、改正机会，让他们掌握劳动能力，为他们复学、就业创造条件，提高他们回归社会的信心和能力。
给犯错少年一个“家”
茅浩楠提出的成立观护帮教基地的想法，得到了分管副检察长的肯定与支持，于是茅浩楠开始在区内寻找合适的企业。这不是一项简单的工作。负责的他对一家家企业认真考察、细心挑选。有的企业因为员工群体素质良莠不齐，容易给未成年人造成不良影响被排除了，有的企业因为没有食宿的条件，不能给未成年人一个安全稳定的工作环境被排除了，有的企业因为规章制度不健全、管理不完善被排除了，有的企业因为党、团、工、妇组织不完善被排除了……此时的茅浩楠，就像一个“斤斤计较”的“大管家”，不放过一丝一毫漏洞。最终在他的不懈努力下，终于找到了一家各方面条件都很完善的大型企业，该企业具有很强的社会责任感，并且热心公益事业，管理规范，生活设施完善，党、团、工、妇组织齐全，具备开展帮教工作的各项条件。
2014年12月16日，松江区未成年人社会观护帮教基地正式揭牌启用。在这里，观护对象每月都能根据自己的岗位得到数百元的生活补助作为劳动所得，有助于他们树立自食其力的理念。更为重要的是，在这里观护帮教的对象除了要遵守一定的纪律外，就是一个正常的企业职工，除了帮教组、企业负责人外，其他人都不知道他曾犯过罪，不会遭受异样的眼光，更有利于未成年观护帮教对象的健康成长。没过多久，一名因酒后闹事触犯寻衅滋事罪的17岁小王进入了该基地，成为其首个观护帮教的对象，帮教小组与企业特意挑选了一个技能高、有爱心、肯拼搏的明星员工当其老师。在这里，有老师的带领，有同事的帮助，小王很快融入了这个温馨的“大家庭”。观护帮教结束后，小王学到了很多本领，人也变得开朗了很多，顺利地回归了社会。
根据刑事诉讼法，对一些犯罪情节较轻、主观恶性不大、有悔罪表现的涉罪未成年人，可取保候审或附条件不。但在司法实践中由于松江区没有观护基地，一些在沪无监护人、无生活经济来源、无固定住所的外来未成年人，无法具有取保候审的硬件条件。有了未成年人观护帮教基地后，这些外来的“三无”涉罪未成年人有了接受劳动教育的场所和条件，有效地解决了涉罪未成年人取保候审缺少担保条件、固定场所、帮教措施的问题，在涉罪未成年人认真工作、自食其力的同时，矫正他们之前的偏差行为和思想，帮助其树立正确的人生观、价值观，培养良好的生活习惯，使其更好地回归社会。
从法制辅导员到法制副校长
2013年，茅浩楠在办理案件的过程中，发现有好几起案件的嫌疑人都是松江区某专科院校的学生。这引起了茅浩楠的注意，他仔细查看了近两年的案件记录，发现该专科院校学生所涉及的案件数量确实相对较多，于是他主动和校方联系，义务去学校给学生上“法制课”，讲解预防未成年人犯罪的相关内容。虽然内容涉及犯罪等法律问题，但茅浩楠讲解的生动有趣，学生们很容易理解，每次讲课反响都很好，该院校专门聘请了茅浩楠作为其法制辅导员。
在做法制辅导员期间，茅浩楠将该校的法制安全与教育作为己任，时刻关注校内外存在的问题。有一段时间，该校频繁有校外人员在放学时纠集该校学生，并且还发生了校内外人员合伙敲诈的行为。茅浩楠发现这一情况后，立即与该校所在区域的派出所进行联系协调，在校园周边进行巡逻“护校”，保障学生安全。
2015年9月，松江区召开“法律进学校”推进大会，为区内的中小学、职校配备兼职法制副校长，认真负责的茅浩楠当选为城市科技学校的法制副校长。从辅导员转化为副校长，茅浩楠觉得肩上的担子更重了。考虑到青少年犯罪大多数都与心理问题有关，上任后，茅浩楠的第一项工作就是为该校的学生开展心理测试，根据心理测试的反馈情况，有针对性地开展法制教育。
“你们觉得什么是朋友？”“两肋插刀！”“互相帮助！”“讲义气！”一个简单的提问，同学们纷纷举手回答，一堂预防未成年人犯罪的法治教育课就这样开始了，茅浩楠总是有他的“独家秘诀”，能够很自然地和同学们打成一片。在同学们心里，他既是学识渊博的老师，也是可以倾听交流的“大朋友”。虽然讲座现场只有60名汽车工程专业的同学，但全校师生都通过电视直播的方式聆听了一堂生动的法制教育课。除了讲课之外，茅浩楠还积极组织学生通过“检察开放日”的方式走进检察院，实地参观司法办案区等场所，让他们更加直观地体验司法的威严和公正。
茅浩楠的努力没有白费，通过一堂堂法制课以及一次次普法教育活动，院校的犯罪率呈现了显著的下降。
青少年法律学堂从学校走入社区
松江区作为上海的远郊区域，临近外省份，外来人口也较多，未成年人犯罪率一直居高不下。针对这一问题，茅浩楠多次进行实地调研，并与综治办等部门进行专项研究。他发现青少年犯罪预防不仅仅应该加强学校里的教育，还应该深化到各个社区中，真正落实到每个家庭中去。预防未成年人犯罪，需要家庭、学校、社会共同的努力。2015年松江区检察院与区综治办合作开办了“松江区社区青少年法律学堂”，该课堂作为一个公益性普法平台，邀请区团委、区公安分局等多家单位参与其中，通过应用性教学和活动，使广大受众更知法、懂法、守法。课堂分为固定和流动两种形式，固定课堂设在松江区方松社区活动中心，流动课堂则可根据各街道、学校、成员单位的需求灵活设置。课程内容根据青少年的特点量身打造，在寒暑假等重要时间节点，还会特别开设有关假期安全、自我维权类的法制课程。
关键词： 高职航空院校 半军事化管理 专职辅导员
目前，国内大多数高职航空院校的学生管理工作普遍采取半军事化管理模式，同时，专职辅导员是对学生进行素质教育与日常管理的主要而直接的实施者。专职辅导员工作的中心任务就是以高度负责的态度做好学生的思想政治工作和其他日常管理工作，研究新情况，解决新问题，培养德智体美全面发展的复合型人才。如何在高职航空院校中建设好专职辅导员队伍及针对学生存在的问题来履行好专职辅导员的职责，保证学生管理工作的协调有序与安全稳定，是专职辅导员管理工作中值得认真思考的问题。
1.高职航空院校学生管理工作的特点
当前，国内大多数航空高等院校的学生管理工作采取半军事化管理模式，其目的是为了适应国家、社会和企业需要，培养具备军人般意志品质、生活作风和工作作风的高素质人才。这种半军事化管理模式是高职航空院校工作管理的一大特色。那么什么是半军事化管理模式呢？
1.1半军事化管理的内涵。
所谓军事化管理，就是按照部队要求进行统一着装、统一就寝、统一学习、统一训练等，一切按照部队的日常生活规律办事情。那么半军事化管理，从字面上理解，就应该是通过类似于军事化管理的一些手段，高校寄望于培养出来的学生能够学习人民军队的忠于党和人民、无私奉献、积极进取、艰苦创业的精神，学习军人严明的组织纪律性，严格的工作作风，同时，希望大学生成长成为具有铁的纪律、钢的意志，有爱国心、责任心的高素质人才[1]。高职航空院校中大多新生生源的文化课成绩相对较低，综合素质相对差，为了让他们更好地适应国家、社会和企业的需要，从后天培养人才的角度及学校自身等级较低的不利因素，通过半军事化管理的方式将学生培养成为满足企业对中等技术人才的需求、在就业中具有一定竞争能力的人群，并借此提高学校的知名度，有利于稳定与发展生源，从而有利于学校的持续发展。
1.2半军事化管理的内容与意义。
半军事化管理可根据不同的院校自身情况，设定不同的管理方法与具体管理内容，可以参考的半军事化管理内容是：第一，在作息时间上，应该进行严格和细致的安排，包括常规的上课时间在内，从起床到出晨操或早自习、从晚自习到就寝，种种事情上均可以有明确的规定。第二，有严格的各项考核制度。不仅仅针对教师和学生干部在内的层级管理人员，还应该包括大众学生在内，以确保各项规定的绝对实施、纪律的严格遵守和秩序的有效保证。第三，时间和空间的非自如性。要保证半军事化管理的实施，对在校学生应该严格要求每周周日晚上返校至周五晚上放假前的时间内学生的活动尽量在学校内，从时空上进行有效控制。第四，在适当情况下，还可以实行统一着装制度，教师、学生都有各自统一的制服，在规定的场合、时间均要求着装。
采取半军事化管理模式的院校，多数院校都会得到地方教育机构，甚至更高一级教育机构的肯定与支持，且今后的管理热情也会逐步加强，这是因为半军事化管理意义远大。
第一，这种管理之下培养出的大学生有着严格的纪律约束性，较强的责任心，更加适应社会的需要；
第二，有利于学校的管理与发展，减少不必要的麻烦；
第三，对今后的就业单位来说，轻松达到工作规范性的规定与要求。
2.研究生担任专职辅导员面临的机遇与挑战
在高校学生工作管理中，我们需要一支学历高、素质高、业务强的学生工作队伍来支撑，其主体是专职辅导员。目前，研究生担任大学生专职辅导员已成为辅导员队伍中一个特殊的群体，其职业生涯现状正面临一些机遇与挑战。
2.1机遇。
2.1.1较高的学历与素质。
按照高等教育对硕士研究生的培养目标的要求，在2至3年的研究生学习生涯中，硕士研究生应该具有较宽的知识面，又有深厚扎实的基础，适应未来社会的需求；较为熟练地掌握一门外语，能阅读外文资料；具有严谨、求实的科学态度和作风及分析、解决问题的能力等，这就为担任专职辅导员工作提供了一些必要的基础理论知识，又具有一定的管理能力和解决实际问题的能力。
同时，对研究生来说，学习过程中一直主动或者被动地接受素质教育，其综合素质也不断提高，在德、智、体、美各方面全面发展。为适应变化无穷的社会，通过自身努力加强自身素质的锻炼。
2.1.2业务可塑性强。
专职辅导员的工作是面向学生的，他们需要由以前的学生身份向辅导员身份转变，加上知识更新速度快，“90后”学生本身的新特点及其工作性质涉及多方面等原因，专职辅导员不可能参加系统培训后上岗，因此，业务的可塑性要求就会增加。由于研究生有着较高的素质与能力，只要提供工作的平台，在他们活跃的思想下，经过认知、实践、不断反思、经验交流等方式，辅导员的工作就越来越得心应手。
专职辅导员在工作中难免会有出错的时候，学校领导在错误出现第一时间适时提出批评意见，可以结合案例分析、展开研讨会等形式，及时解决可能或者已经出现的学生管理问题，以便专职辅导员学习，提高他们的业务能力，争取早日成为一名优秀的专职辅导员。
2.2挑战。
2.2.1心态不稳，变动性大。
大多大学生都选择研究生学习，期望在2年或3年后自己的人生会有一个好的发展，然而，大多数毕业后发现工作并不像所梦想的那么美好，因此，面对激烈的就业竞争，研究生到高校担任大学生辅导员成了一种普遍的社会现象。而辅导员职业在整个高校教师队伍中的地位相对较低，其工作也不一定会得到别人的充分理解与赞扬。专职辅导员处于高校学生工作的第一线，也是学校教工系统的最底层，社会认可程度相对低，长期工作后，他们会感到长途渺茫，没有斗志、成就感，自我价值没有得到实现。正是因为这种想法的存在，导致这类专职辅导员的心态不是很稳定，随时想去改变现状，一旦找到新的、适合的工作，就跳槽。同时，给院校也带来很多的不利影响：学生的管理较为松散，一年或者半年就更换辅导员；学校进行人动影响整体纪律性；一直不能培养出优秀的、精干的辅导员团队等。
2.2.2专业性相对低。
随着国家对大学生素质要求的不断提高，对专职辅导员的素质要求势必也会提高，尤其在理论水平方面有更多的期待。根据现状调查，46.9%的研究生专职辅导员的学科背景与所负责学生学科专业相同或相近，32.9%的辅导员具有心理学、教育学、管理学、思想政治教育学的背景，这与研究生所期望学科背景相差较大[2]。实际工作也反映出专职辅导员的理论与实践结合不紧密，影响专职辅导员队伍能力的发挥，不利于威信的建立，导致工作说服力不强。
3.大学生存在的问题及原因分析
国内大多数高职院校的生源都是那些文化课成绩相对较低、综合素质相对差的高中生，抑或是那些由于高考失利、志愿填报失误等原因非自愿进入高校继续学习的学生，因此，高职航空院校的大学生或多或少都存在以下问题。
3.1大学生的学习自觉性不高。
由于在校大学生处于被动接受的学习状态，求知欲望不强，专业思想不稳定，对专业课的学习仅浮于表面，缺乏深入学习的自觉性和创新精神。主要原因是：这些学生没有确定明确的奋斗目标和方向，他们考大学填报志愿时，对本专业的情况和就业去向不太了解，有的是家长意愿，有的是出于赶时髦，有的是被调剂录取，至于他们是不是真正爱自己的专业，能否充分发挥他们的专长，还不清楚。考进大学后，发现有些课程并不是自己真正感兴趣的，特别是对专业理论和政治课程缺乏兴趣而被动应付。还有一些学生自认为家里有权有钱，加之自己所学专业的就业形势还不错，不担心成绩差难以找工作，因而在专业课学习中或实训时自觉性和积极性不高，造成考证合格率偏低。还有些学生对大学和自身认识错误，认为大学是玩耍的天堂，经常颠倒“黑白”，白天睡觉，晚上奋战于网吧，在期末考试来临时看看书，背背所谓的重点知识，应付考试。
3.2大学生综合素质整体不理想。
大学生综合素质不理想，表现在：部分学生不重视体育锻炼，不喜欢集体劳动，班级荣誉感不强，内务卫生不好，过于追求自我等，这与半军事化管理的要求有一定的差距。还有些学生喜好睡懒觉，早操经常迟到或未到，不注重体育锻炼，从而体育考核成绩不达标；在班级、系、院举办的各种校园活动漠不关心，不愿意参加甚至做出过激行为，集体荣誉感不强；在寝室内各种用品随意摆放，尤其是一些男生，个人卫生习惯相当差，影响他人身心健康；有些学生时间观念淡化，经常上课迟到，晚就寝不按照规定时间回寝，经常晚归，甚至不归；其主要原因在于：这些学生以自我为中心，过于看重自己，缺乏理想与信仰，极少顾及他人和集体的利益，集体观念淡薄。
3.3部分学生存在抵触心理。
高职航空院校实施的是半军事化管理，部分学生对这种管理有抵触心理。存在这一现象的主要原因在于，大学生要受到多种纪律约束，比如每周周日晚点名、大一新生晚自习、升旗、出晨操、统一着装、每学期要进行综合测评，有些院校还要进行劳动教育，每天还有学生干部进行各种巡查监督等，这些与他们心目中的大学生生活存在各种各样的分歧，在他们看来，自己已经不再需要被管理得那么严格，也没有那么高的自觉性来遵守半军事化管理的相关制度，因此，违规现象层出不穷。针对这些学生，我们应该先从认识着手，让他们意识到半军事化管理的目的与意义，是为了培养专业知识和业务技能过硬、遵守规章制度、有正确的服从意识和团结协作精神的航空业内技能合格人才的途径之一。
有些学生存在物质上的攀比心理；有些学生欠缴学费；有些学生干部素养不够高，在学生中没有起到积极作用；还有些学生诚信度相当低，经常欺骗家长、老师和同学。这些都是高职航空院校大学生存在的不良之风，需要在今后的学生管理工作中逐步改善。
4.对研究生担任专职辅导员工作的几点建议
为了高职航空院校学生管理工作的顺利开展，同时也为了研究生担任专职辅导员的可持续性，培养出一批又一批优秀的航空业内人员，我们必须建立一个高效、高质的学生管理工作队伍。因此，我们可以从以下策略入手。
4.1积极组建专职辅导员研究团队，提升整体素质。
第一，要充分利用研究生的专业所长和科研能动性，成立研究团队，鼓励结合工作实践开展教学科研，提高工作积极性，为专职辅导员可持续发展打好基础。目前，大多数研究生都是“80后”，大学生均为“90后”，这两代人是社会关注的焦点，也是社会发展的重要力量，因此，研究生专职辅导员应紧抓这个机遇，对学生管理工作展开深入的调查研究，以团队形式开展学术研究和工作研究，尽可能发挥其科研优势，研究与工作紧密结合，探究大学生思想政治教育的新途径、新方法、新手段，开拓新形势下学生管理工作的新空间、新视野、新平台；同时也要提升研究生专职辅导员在教育学、心理学、管理学和社会学等领域的理论素养和运用能力。与此同时，可以将研究出的新情况、新动态、新成果，在校内进行学术报告，不仅有利于师生拓展视野，还能够提升专职辅导员在学校工作中的地位，有利于专职辅导员工作的进一步展开。
第二，可适时对专职辅导员进行培训，形式多样，例如岗前培训、在岗培训、邀请心理学专家、教育学专家及有经验的辅导员座谈等，不断提高其政治理论素养和政策水平，努力提高其组织管理水平和工作技能，尽可能发挥其创新能力，建立工作创新的激励机制，鼓励工作创新，鼓励探索人才培养的新模式、与学生沟通的新方式、寻找工作的新切入点，让他们富有工作热情和创造力，使他们的工作有成就感，在工作中超越和实现自我。
第三，在高职航空院校中，实施的半军事化管理不仅针对大学生，还适当地对专职辅导员进行相应约束。专职辅导员更应该在这样的管理制度之下，严格要求自我，以身作则，提高其自身体能素质，以军人的气概为大学生做榜样。
教育要进入“新常态”，就要用平常心看待教育的“新常态”。回归教育的本质，回到教育的原点和终点，关注生命，培养有幸福感的人，培养良好习惯，为学生的成长助力。每一所学校，都要坚持立德树人，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，规范办学行为，开全开足课程，注重学生德智体美全面发展。每一个教师要自觉践行社会主义核心价值观，爱岗敬业，教书育人，为人师表，尊重人的发展规律，按教育规律办事，积极投身课改，“真”教育，“真”课改，通过提高自身素质，通过课堂教学改革，提高教育教学质量，做最好的老师，办最好的学校，办人民满意的教育。
直面问题，探寻教育真理
作为教育的行者，笔者感觉，今天的教育，是功利化达到极致的时期的教育。就义务教育阶段而言，学生课业负担重，学校忽视学生的德行、责任感等素养方面的培育;教师职业认同感不高，老百姓又对优质教育需求日益增长，师生关系比较紧张;学校为了应付各类评估检查督导，精力往往不能集中在教育教学上，有时夸大其词搞宣传，不切实际搞这样那样的教学模式，玩文字噱头。这类现象的普遍存在，堵死了学校走内涵发展的通道。
在社会转型期，人们急功近利，惶恐不安，在涉及千家万户的教育问题上更是如此。经济的发展，独生子女的增多，每一个家庭对子女教育的重视程度达到了异乎寻常的地步。一切望子成龙、望女成凤的希望都寄托在学校教育上，家长们拼命驱赶孩子们学习，要求过早学习，过多学习，过难学习，妄想藉此出人头地，竞争成功。
在这种近乎狂热的思维作用下，教育步入了误区，出现了“过度化”的倾向，突出表现在：幼儿小学化严重，学生在校时间过长，加班加点，题海战术，有偿家教屡禁不止，择校择班趋之若鹜……这样做的后果：过度关注考试分数，教育内容单一、干瘪，除了知识教育和技艺教育外，公民教育、劳动教育、思维教育少而低效，孩子们远离了大自然，远离了运动场，变得不快乐，身心疲惫，厌恶学习，个性受到压抑，才华逐渐泯灭，创新精神、实践能力缺失。正如成尚荣先生说：应试教育侵蚀着我们的教育理想，伤害了我们的志向追求，学校核心价值正在慢慢后退，甚至可能退场。
在笔者看来，学校的根本问题是“培养什么样的人”“如何培养人”。作为教育人，应该对教育的本质有着深刻的认识，基础教育，本应该遵循人的成长规律，为学生的发展奠基;应该摒弃世俗的尘嚣，擦亮睿智的双眸，唤起教育的良知，追寻教育最真的形态和生态。教育的“真”，就在于以人为本，促进人的全面发展，回归教育的本义，是根根本本、实实在在回归自然状态的本色教育。真的教育，是一种思想、一种理论、一种追求，是教育的至高品质。近年来，江苏省建湖县城南实验初中教育集团孜孜以求，踏上了“真教育”理论与实践的漫漫求索之路。
2008年至今，江苏省建湖县政府为了推进区域内义务教育的优质均衡，对县城初中不断进行优化重组。经过原县实验初中到实验初中教育集团再到城南实验初中教育集团的三段裂变，如今，城南实验初中教育集团由三个不同层次的校区组成。教师不断被分流、组合，构成比较多元。如何凝聚人心，追求文化认同，形成教育合力，是最棘手的问题。经过不断磨合，学校找到并秉持大家都认可的契合点，即践行“真教育”，具体表象为建构至真文化、开拓求真德育、打造本真课堂、培育笃真英才。
多措并举，建构至真文化
每每走进校园，鸟儿的啁啾私语和孩子们朗朗的读书声是那么的悦耳，一排排整洁的校舍和一道道典雅美观的校园环境文化设施更是让人赏心悦目。校园环境文化是美的依托，更是教育的载体。只有拥有和谐的校园环境文化氛围，学校的组织效能才能得到充分发挥，教师教书育人的积极性和学生学习的主动性才能得到提高，才能培养出合格的高素质人才。“人可以创造环境，同样环境也可以也改造人”，校园环境对学生的教育起着潜移默化的熏陶和启迪作用，一个布局合理、生机盎然、整洁优美、宁静有序、蓬勃向上、健康和谐的校园环境，对学生的健康成长和发展，必然会产生巨大的影响。
校园环境设施文化是看得见摸得着的显性存在形式，也应鲜明地反映某种教育价值观。由于教育的本色就是教人求真、求善、求美，培养全面发展的人。所以，校园楼宇、道路的命名赋予“真”的文化底蕴。教学楼分别命名为“求真楼”“求善楼”“求美楼”。教育的最好状态是和谐，所以，学校的主楼命名为“和谐大厦”，会议厅命名为“致和礼堂”。整个校园的布局力求和谐、统一;各办公室、教室布置突出洁净、明亮;校园绿化做到自然、美观。尽量让校园的每一面墙壁、每一扇窗、每一个楼梯……发挥潜在的育人功能。
校训、校风都彰显“真”的目标追求。基于“培养德才兼备、全面发展”的教育内涵，学校提出了“为学生的健康成长助力”的理念和“厚德、博学、至真”的校训。希望全校教师都以“做真人”作为人生的最高目标。做人要真诚，做事要诚恳。要求教师要有务实至真的工作作风，不急功近利，潜下心来，静静地做教育。
学校定期举行师德演讲，组织“师德标兵”“优秀党员”“优秀班主任”和先进教师群体评选活动，弘扬先进，树立典型，带动后进，鼓励教师做真人、长真知、育真才。扎实开展“三凭三自三满意”和党员的“评定升”活动，让每一位教职员工清楚人民群众对教育不满意的地方，清楚自己的职责使命所在，清楚改进与努力的方向。开展感知职业认同、感动师德典型、感恩教育事业的“三感”教育;举行“精读一本经典、精品一部专著、精研一位名家”的“三精”读书活动，引导教师关注教育热点，思考教育问题，提升人格魅力。
如今，外面的世界很精彩，物质极大丰富，诱惑无处不有。而现在，教师职业的认同感不高，甚至出现较为严重的职业倦怠。教师能不能真的潜心于教书育人，是教育成败的关键所在。
学校层面：加强人文关怀，优化工作环境，丰富校园生活，努力为教师营造宽松、自由、温馨、和谐的发展环境，让教师舒心、从容工作。举行教职工篮球赛、教职工运动会;教职工逢整生日，集团工会向教职工赠一份生日蛋糕并献上热情的祝语;举办教师节文艺演出。职称评聘、绩效考核、评先评优做到公平公正。推进党务、政务公开，自觉接受师生和社会各界监督。
教师层面：学会求大同、存小异。工作生活中，少一点文人相轻、私心杂念;多一些大局意识、团队精神。一个集体就是一家人，不要刻意地去贴标签，你原来是哪个学校，他原来是哪个学校的，要用发展的眼光看事物。要从心底里爱自己的职业、爱学校、感恩同事。“上下同心，其利断金。”努力让城南实验初中教育集团成为一个风清气正、充满温情、和谐共生的大家庭。
各种管理制度的制定，一定要切实可行;各种宣传阵地，坚持以“真”文化引领。倡导教师要有务实至真的工作作风，不急功近利，潜下心来，静静地做教育。不搞一言堂，而是在充分调研、广开言路、博采众议的基础上，由下而上形成一套科学、人文、简约的管理评价体系。集团主要是引导、指导和督导。将各种管理考核简政放权到校区，将质量提升的目标责任细化到校区。下移管理的责任主体和管理的重心，把中心、精力都聚焦在教育教学上。权责共担，校区平时必须落实到位、监管到位、考核到位，工作才有成效。各个校区、各部门每周都要形成书面工作简报，简报和各种考核及时上传到集团内网接受大家的监督。
完善了学生常规管理制度，建立了校长值周、主任蹲点、班主任主导、老师参与、学生自主管理的模式，分级分层，各有分工，各司其职。加大对课堂教学的管理力度，突出对教学质量的监控力度。对质量滞后的老师进行跟踪调研，落实整改、帮教措施，以管理的“精细化”力促教学质量提升的“最大化”。
彰显特色，开拓求真德育
德育教育是教育者按照一定社会的要求和受教育者品德形成发展的规律，对受教育者心理上施加影响，以培养成教育者所期望的思想品德优秀的人的活动。德育教育在对社会和个人方面都发挥着不可或缺的重要性。著名的前苏联教育家别林斯基说过：“有许多种教育与发展，而且其中每一种都具有自己的重要性，不过德育教育在它们 中应该首屈一指”。道德普遍地被认为是人类的最高目的，因此也是教育的最高目的。
积极构建德育课程体系，德育工作系列化，注重学生的认知规律，注重学生内心真实体验。建立健全德育机构，形成完善的组织系统，制定行之有效的管理程序。集团设教育督导部，团委，统领各校区的政教处、团队组织、班主任，各条块、各部门的活动衔接到位、协调安排，发挥整体效应，确保德育合力的形成。学生品德的形成与发展必须依赖于生活实践，不讲求实效，象征性地填上这样或那样的检查考核符号，这样的德育不会有生命力。每月基本固定的德育主题，便于师生早准备、细落实，保证活动的质量。德育活动必须做到三个“坚持”，即坚持知行统一，重点在“行”字上做文章;坚持以身立教，教师要做好文明礼仪的示范作用;坚持注重实效，活动千万不能搞形式、走过场。
从“养成教育”到“生命体验”，从“感恩教育”到“八礼四仪”，学校始终把德育工作的脉搏与时代的主旋律调成一个频率。七年级做好与小学教育的衔接，八、九年级重视学生青春期心理健康教育。成立“静雅心理工作室”，及时做好学生的心理疏导。和农村薄弱学校统筹安排“变形记”活动，分别在暑假和寒假安排学生互换生活环境。建立待进生档案，采用结对帮扶等方法，着力做好转化工作，坚决杜绝学生违法犯罪和重大违纪事件的发生。采用“家校e心桥”等方法，对留守儿童送去温暖。各校区还开展了以“拒绝网吧”“诚信作业”“文明行路”等为主题的强化教育活动，召开了主题班会，全体学生签订了“三项规范”承诺书，并发放了告家长书，对学生的行为进行正确的规范和引导。
此外，为固化校区的德育特色，各校区致力放大集团省十二五资助课题“自主教育”的效应。城南校区打造更具可行性的“习惯教育” ;开发区校区丰富和发展“爱满校园”的特色内涵;近湖校区积极树立符合自身特点的自尊、自信、自立、自强的“四自”教育特色。
“真正的教育是自主教育。”学校、班级管理的最高境界是自主管理。集团创新思路，形成了以“五自主、五学会”为内核的自主教育框架：自主管理、学会做人;自主探究、学会学习;自主实践、学会创新;自主锻炼、学会健体;自主评价、学会完善。自主教育的核心是自主管理，集团建立、完善了学生自主管理机制。做到了“召开班会、班级活动、自习课管理、学生常规考核、建立文明监督岗、开播校园声讯台”等学生管理的自主化。“五自主、五学会”给学生一个自主发展的空间，充分挖掘了学生的潜能，张扬了学生的个性。
回归本质，打造本真课堂
叶圣陶说过：“教育就是培养习惯。”就智育而言，是指教师应培养学生良好的学习习惯，让学生自觉、主动地进行创造性的学习。现在不少的课堂哗众取宠，贪图课堂的热闹和花样，偏离了学生的认知规律。学校勇于反思，大胆实践，积极打造以“问题导向”为原则的本真课堂。
本真课堂就是朴实、真实、扎实的课堂。要求教师在授课过程中遵循学生的认知规律，去伪存真，回归教育的本质，让课堂简约务实，让学生积极参与学习。积极构建“直入主题、少教多学、自主探究、即时训练、当堂反馈”的教学路子。提倡少用或慎用多媒体，硬性规定每堂课学生练习的时间不少于15分钟。课堂上，让每一个点，每一个设计，每一个环节，每个孩子的学习都是真实的。每一节课务必做到“三真三实”：“真思考、真合作、真理解”和“设计实、反馈实、练习实”。为此，做到“四个强化”：强化“问题导学”，落实学法指导，培养综合能力;强化教学过程管理，教学认真实行动态考核;强化校本练习的质量，提高实效性;强化教师的培训，教师培训坚持校本化、集团化的统一。开设“名师送教”周，统筹安排好“名师课堂”教研活动，举办教学沙龙、专题报告等活动，彰显名师效应。
为了使“本真课堂”落到实处，各校区推行集体备课半日制，检查考核务必考核到位，力求做到“真实、充实、朴实”。集体备课，主要强化“三轮备课”，突出一个“研”字。首先主备人提前将课件、教案、校本练习发到备课组群共享里，相关组员认真研读;集体备课时，主备人主讲，大家共同讨论;各成员再根据学情、教学风格修订具有个性化的教案。关注课中，凸显一个“真”字，力求课堂惜时如金、洗尽铅华、高效低耗。追踪课后，强调一个“思”字，进行案例式、片段式等教学反思，诊断存在问题，提出改进措施，形成科学对策。
学校是培养学生的场所，也是培养教师的场所。集团重组，名师一定程度上被稀释，为了加速教师的专业成长，学校注重“真、实、小”的“草根”式的教科研，构建了集团集中培训、校区校本研训、个人自觉培训有机结合的教师研修运行机制。集团、各校区研究制定切实可行的校本研修计划。每位教师科学制定个人专业成长三年发展规划，建立个人成长档案。教研督导部统筹，各校区教务处具体负责，做到培训时间、内容、人员、考评“四落实”。坚持“以课题研究促进教师发展”的思路，以科研促教研，以教研带教育。
在校本研修中，立足于课堂教学，依托于课题研究，真正实现“培训、教学、科研”一体化。对现有立项的总课题里衍生的众多子课题，理论层面上深化，操作层面上细化。组建教师发展共同体，制定《名师考核办法》，积极推进“青蓝工程”“名师工程”，并加强督导考核。统筹安排好“名师课堂”教研活动平台，让它成为教师专业成长的跳板。积极开展校际交流与互动，实现优质资源和优质教育的共享与互补，以交流促提升，以合作促双赢。每学年春学期四月中旬，举行“求真杯”青年教师基本功大赛;秋学期十月中旬举行“至真杯”中年教师课堂展评活动。组织“三新教师”（新分配、新交流、新任教九年级）达标过关活动。积极组织教师参加各级各类比赛，积极承办各类课堂教学活动，让老师在活动中磨砺，在磨砺中成长。
搭建平台，培育笃真英才
对于培养孩子，学校以培育笃真人才作为真教育的最高境界。“笃”就是忠实，坚定;“真”就是真诚、诚信、认真，有真才实学。也就是培养学生健康的心理，健全的人格、丰厚的学识。教师传授真知，学生追求真知，正如陶行知所言“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。
坚持教学中心，严格执行课程标准，开齐、上足课程。认真落实“健康第一”的思想，积极实施“阳光体育工程”，努力提高学生的身体素质。做好“防近”和学生常见病、传染病的宣教、防治工作。
学校应该充分发挥学生的校园文化实践的主体作用，积极搭建平台，开展丰富多彩、生动活泼的校园文化活动，全力促进学生的全面发展。结合重大节日、时事热点组织征文比赛、演讲比赛;举办“拥抱青春，放飞梦想”的十四岁青春仪式和道德讲堂;教师节、“五四”青年节、元旦等各种节日的联谊活动，每年排演多台文艺晚会和团体操;组织学生参加各种社会实践，开展小制作、小发明、“科技之春”宣传等活动;认真制订学生素质拓展活动实施方案，开展校园电视、科普、时政、文艺等各类“超市型”的社团活动。各校区开展社团活动力求达到“二有三固定”的基本要求：有指导、有计划，固定人员、固定时间、固定阵地。创新校园文化活动的内容，拓展校园文化活动的领域，逐步形成以“五节”――艺术节、科技节、读书节、英语节、体育节为主线的校园风景线。特别是一年一度的艺术节，是各班竞赛最为激烈的，同时也是学生最为期待的活动，美妙的歌声、动人的舞姿、激情的朗诵……带给孩子们一场场精彩的视听盛宴。
如今，漫步校园，综合实践丰富多彩，阳光体育律动飞扬，“五节”活动精彩纷呈。教室里传来琅琅书声，运动场上映着簇簇火热，校园里弥漫着淡淡芬芳。徜徉在这片文化的沃土，学生的个性得到彰显、特长得到发展，脸上绽放着自信、灿烂的笑容;每一位学生学会了尊重，得到了发展，都能愉快学习，健康成长。
关键词：导游；文化知识；知识体系
2006年10月27日国家旅游局邵琪伟局长在全国导游大会上的讲话中指出：“‘十五’时期我国拥有导游资格证人数由2000年底的14.8万人，增长到2005年底的37.3万人，年均增长20.3％。至2006年9月全国拥有导游资格证的人数达47.27万人，其中执业导游32.05万人。与此同时，我国导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。在32万名执业导游中，30岁以下的占80％。大专及以下学历者占80％。我国导游队伍的整体素质还不能适应旅游业发展需要，与我国旅游产业素质全面提升的要求不相适应，与建设世界旅游强国要求不相适应。”
有关导游素质问题常常见诸报端，业界学界对此也进行了多方面的探讨，笔者认为，要全面提升导游队伍的整体素质，首先要从文化素质这一关键着手，其切入点就是要对导游文化知识体系进行研究。以往我们对这一问题有所忽视，或者说研究不深。上至政府行政部门所定的导游行业的准入点，下至高职院校的教学和旅游部门的培训，都有值得商榷的地方，使得这一工作没有了一定的标准和可操作方案。因此，本文将从现行的导游考试、导游教学、旅游发展现状等方面入手，提出对导游文化知识体系进行研究，以期对培养导游的文化知识和提升导游队伍的文化素质有所帮助。
一、现有的导游文化知识体系分析
导游文化知识体系现状调查可以从国家导游资格证考试要求和高职院校培养模式两方面进行，国家导游证考试由四个板块或说四门组成：导游文化基础知识、导游业务、导游政策法规和现场导游等。本文涉及的课题主要是其中的导游文化基础知识，调取四个样本进行分析。高职院校培养模式本文调取两所院校的课程设置为样本进行分析。
(一)导游资格证考试及培训内容
国家导游资格证书考试主要考三门笔试和一门面试，即“导游文化基础知识”、“导游实务”、“政策法规”和现场导游。其中的“导游文化基础知识”考试教材通常采用本省旅游行政部门组织编写的教材，如浙江省采用浙江省旅游局组织编写的《导游文化基础知识》(中国旅游出版社，2007年04月第二版)。全省各地的培训中心也采用该书。下面举四例以了解导游文化知识体系现状。
例一，导游基础知识(第三版)――全国导游人员资格考试系列教材
作者：国家旅游局人事劳动教育司编 出版社：旅游教育出版社出版时间：2005年07月
本书共分为十一章，主要内容包括旅游业发展概述、中国历史常识、中国旅游地理、中国的民族民俗、中国的四大宗教、中国的古代建筑、中国的古代园林、中国烹饪主要风味流派、中国的风物特产、中国台、港、澳地区概况等。
例二，导游文化基础知识浙江省全国导游人员资格考试教材
作者：浙江省旅游局编 出版社：中国旅游出版社出版时间：2007年04月
本书共分为九章，主要内容包括中国历史文化、中国民族民俗、中国旅游地理、中国古典园林、中国古代建筑、中国四大宗教、中国饮食文化、江浙沪旅游、江浙沪名胜诗词楹联游记选等。
例三，云南导游基础知识 全国导游人员资格考试教材
作者：云南省旅游局编 出版社：云南大学出版社出版时间：2006年06月
本书共分为八章，主要内容包括云南历史概述、云南地理概况、云南的民族与民族文化、云南旅游资源及风景名胜、 云南古今名人和重点文物和历史文化名城、云南饮食文化与风物特产、云南经济与旅游业、云南风景名胜楹联与诗歌选读等。
例四，导游基础知识(高职高专旅游与饭店管理专业系列教材)
作者：李文芬主编 出版社：中国人民大学出版社出版时间：2003年12月
本书共分为六章，主要内容包括中国的历史与文化、中国的民俗文化、全国重点文物保护单位、中国的馆藏文物及工艺品、中国的宗教、中国的风物特产与烹饪等。
(二)高校导游专业(或导游方向)开设课程(教学计划)情况
高校特别是高职院校对导游培养的课程体系比较能说明现有的导游文化知识体系。
例五，某高职院校的课程体系：
在培养高等应用型人才的目标指引下，以职业技能培养为核心，全面提高学生素质，在不断调整与改革中，构建了科学合理、层次分明的专业课程体系。
公共基础课：略。
专业基础课：中国旅游地理、导游文化基础知识、旅游概论、旅游心理学、英语听力、旅游英语、中国旅游文学等。
专业课：导游实务、杭州模拟导游、旅游政策与法规、华东模拟导游、英语导游讲解、旅行社经营管理、客源国概论(双语教学)等。
实训课：杭州模拟导游、华东模拟导游、英语导游讲解实训、旅行社经营管理实训等。
专业选修课：宗教文化、中国古建筑园林、旅游电子商务、江浙沪旅游文化、商务旅游、旅行社计调业务、旅游美学、市场营销等。
院级公共选修课：旅游新闻实务、影视艺术欣赏、生态旅游、音乐欣赏、旅游景观鉴赏、影视英语、英语报刊选读、新诗赏析、摄影基础、插花艺术、汽车驾驶培训、排球、跆拳道、交谊舞、调酒、特色菜制作、就业指导等。
例六，某高职院校的课程体系：
旅游服务与管理专业(导游专门化方向)教学进程表
公共基础课：略。
专业基础课：旅游概论、礼仪规范、旅游职业道德、管理学原理、旅游心理学、旅游法规
专业课：中国历史文化、旅游地理、民族与民俗、宗教文化、中国古建筑园林、中国饮食文化、中国旅游文学、导游实务、客源国概况、地方旅游文学、模拟导游、旅游英语、旅行社经营管理、旅游企业财务管理
选修课：公共关系、演讲与口才、旅游美学、旅游摄影、旅行社计调业务、旅游市场营销、旅游电子商务。
实践课：毕业实习、毕业论文
分析：
第一，就导游资格证考试的《导游文化基础知识》教材来看，四个教材11章到6章不等，其中只有3章是相同的：历史文化、民族民俗、饮食文化。教材不一，表明各地要求不一，同时也说明培养导游的标准不一，是否也说明对导游文化知识体系认同的混乱?如果把四个教材综合而成，是否就是一个统一的体系，那也是值得研究的。有一点可以肯定，有如此大的不同，应该认为是有问题的。
第二，就两个高职院校的课程体系分析，其培养的目标也模糊的。仔细分析可以发现知识体系混乱导致课程的重复设置：知识体系不明使之课程设置不全。如案例五专业基础课中的“导游文化基础知识”是本论题的核心课程，调查发现该教材目录
中已含盖了9门学科(章节)，而专业基础课中的“中国旅游文学”、“中国旅游地理”和专业选修课中的“宗教文化”、“中国古建筑园林”、“江浙沪旅游文化”等都是相同相近的课程。两个院校对专业课和专业基础课的设置也有很大的区别，都没有“中国传统文化”这门重要的课程。
诸如此类的问题还有很多，不一一分析。问题的严重性告诉我们：无论是一般导游(导游资格证考试)的准入还是优秀导游(高职院校培养)的培养，在其起步之初，就有了偏差和缺陷。究其原因就是导游文化知识体系的建立还不规范，这就影响了对导游的培养，进而也将影响行业的发展。
二、导游文化知识体系建立应以国家的相关法律法规和标准为依据
其一，1987年12月1日国家旅游局的《导游人员暂行规定》中，对于导游工作的基本职责第二点是这样表述的：负责向旅游者导游、讲解和传播中国文化。1999年5月14日国家旅游局了《导游人员管理条例》(下称《条例》)。该《条例》对导游提出了明确的要求：“第十二条导游人员进行导游活动时。应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的、民族风俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时。应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。”该条例对导游的文化知识提出了纲领性的要求：即由人文和自然两大部分，突出传播中国文化、风土人情和习俗。我们可以认作是对导游文化知识体系的原则性要求。
其二，旅游资源是导游文化知识组成的依据，也是导游在工作时所面对的主要范围。所谓旅游资源，在国家旅游局规划发展与财务司、清华大学建筑学院起草的《旅游规划通则》中是这么定义的：“旅游资源tourism resourees，自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，均称为旅游资源。”
2003年，国家公布了《中华人民共和国国家标准，旅游资源分类、调查与评价》(GB／T 18972-2003)，该标准将旅游资源分8主类、31亚类、155基本类型。8主类是：地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动。31个亚类：地文景观有综合自然旅游地、沉积与构造、地质地貌过程形迹、自然变动遗迹、岛礁；水域风光有河段、天然湖泊与池沼、瀑布、泉、河口与海面、冰雪地；生物景观有树木、草原与草地、花卉地、野生动物栖息地；天象与气候景观有光现象、天气与气候现象；遗址遗迹有史前人类活动场所、社会经济文化活动遗址遗迹；建筑与设施有综合人文旅游地、单体活动场馆、景观建筑与附属型建筑、居住地与社区、归葬地、交通建筑、水工建筑：旅游商品有地方旅游商品；人文活动有人事记录、艺术、民间习俗、现代节庆。
国家制定的旅游资源标准是最具权威性的标准，非常客观地反映了我们目前存在的旅游客体。笔者做过搜索，可以说旅游资源的8主类、31亚类、155基本类型目前都有可游览的目的地。肖星、严江平主编由中国旅游出版社2000年出版的《旅游资源与开发》一书，分19章，其分类方法和几个章节的设立对建立导游文化知识体系有较高的参考价值。如书中提出“按照属性分类的旅游资源分级系统”为(引至2级分类，3级分类略)：
自然景观旅游资源：地文景观、水域风光、气候天象、生物景观等。
人文景观旅游资源：文物古迹、民俗风情、城乡风貌、现代设施、宗教文化、文学艺术、饮食购物等。
建立导游文化知识体系应以以上两个文件为依据和确定范围。
三、导游文化知识体系建立应以中国传统文化为核心
中央社会主义学院统战研究所在1996年编了一本《中国文化概要》(华文出版社出版)，书中阐述了“什么是文化”这一概念，认为“从普及意义说，一般可把文化结构分为三个层次：精神文化、制度文化和物质文化。”精神文化主要指一个民族文化的意识形态，包括政治、法律、道德、教育、文学、艺术、美学、哲学、宗教、社会心理、风俗习惯等。制度文化是“指一个民族在历史发展过程中形成的各种制度，如宗法制度、姓氏制度、婚姻制度、教育制度、科举制度、官制、兵制等等。”物质文化“指体现一个民族一定生活方式的具体物质形态，如园林、住宅、服饰、器具等等。”
以旅游资源为范围，以提炼旅游资源的文化内涵为准则，可以概括为导游应该掌握的文化知识――即导游文化知识体系。对于旅游文化的定义，目前学术界和行业都还处在探讨过程中，有许多不同侧重的说法，笔者比较赞同的是“旅游文化是与旅游有关的物质财富与精神财富的总和。”凡人们在旅游活动中遇到的人类在过去和现在所创造的物质文明和精神文明都在这个范畴之内。
由此可以说导游文化涉及的学科有政治学、经济学、法学、道德学、教育学、文学、艺术、哲学、宗教学、美学、社会学、历史学、心理学、民俗学、博物馆学、考古学、体育学、金融学、人文地理、饮食学、医学、建筑学、风水学、文化生态学、园艺学、色彩学、交通学、公共管理、企业文化、人力资源、市场营销、旅游规划与管理、饭店经营与管理、公共卫生与健康、食品学、茶学、环境与资源、园林学、信息软件等。
这里其实涉及了两个概念，一是中国传统文化的范畴，二是中国传统文化的内涵界定。从范畴角度来说，导游涉及的学科太多太广，如果要掌握，其中任何一门学科都无法做到，更谈何学好，但是，我们可以与旅游资源的标准一起研究，进行分类合并，以掌握学科的文化特点为要求，这应该能做到；从内涵来说，所有涉及的学科，我们都要以中国传统文化为核心来统领，概括出中国文化特质，人们常说越是民族的就越是世界的，越是地方的就越是全国的，越是民间的就越是高雅的。不能像现行考试和培养课程那样，只重知识而轻文化。比如，在讲山水时，我们只讲山水的客体数据，而不讲中国人对山水的认识。忽视了“仁者乐山，智者乐水”，那就讲不好中国人对山水的特有的感情；忽视了“欲把西湖比西子，淡妆浓沫总相宜”，杭州西湖也就成为了一般的蓄水池了。目前，我国导游普遍存在的问题是：知识面较窄，只求一知半解，没有文化层面的高度。有的导游人员只满足于背诵导游词，在讲解时，单调生硬，激不起游客的游兴，更有甚者，竟杜撰史实，张冠李戴，胡言乱语，欺骗游客。这不仅有违导游人员的职业道德，而且也有损于我国导游服务的声誉。不利于我国旅游业的发展。
“文化是旅游者的出发点和归结点，是旅游景观吸引力的渊薮，是旅游业的灵魂。”中国传统文化博大精深，这些知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”。是导游人员知识的看家本领。导游人员要上知天文，下晓地理；更要对旅游景点的风土
人情、历史掌故、民间传说等了如指掌，并对国内外的主要风景名胜、景区景点有所了解，还要善于将本地的风景名胜与历史典故、文学名著、名人轶事等有机地联系在一起。总之，对中国文化知识的综合理解并将其融会贯通、灵活运用，对导游人员来说具有特别重要的意义，它是一名合格导游人员的必备条件。
就导游文化知识体系来说，有两个问题要解决：一是单设“中国传统文化”课程或章节，比如中国传统文化由儒、道、释文化组成，而我们的教材和课程里就缺儒家文化。二是在所有的章节或课程中突出中国传统文化。也就是说知识点要简要，知识点中文化内涵要突出。
四、现代旅游的发展事实是导游文化知识的补充
培养优秀导游是形势发展的需要。未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生重大影响并提出新的要求，对导游内容的高知识化是未来旅游的必然趋势。
现行旅游产品的种类很多，比如观光型旅游产品、度假型旅游产品、商务会展型旅游产品、奖励旅游(是现代企业管理的重要手段和现代企业文化的组成部分。是商务旅游、休闲娱乐与企业文化的结合)、文化型旅游产品、绿色生态型旅游产品、健身康复型旅游产品、猎奇刺激型旅游产品、各类主题公园等等。旅游产品的种类发展和变化虽然对导游知识体系没有多大的突破，但对导游知识的要求却在往综合型发展，也对导游知识和文化提出新的要求，比如自驾车导游，导游对交通知识不熟悉因而胜任不了。再比如笔者有一次在随团往机场的途中导游介绍了该省的公路、高速公路的发展及与城市建设、经济发展的关系，进而推论出该省特有的商业文化，使游客受益非浅。这些在导游文化知识体系中都应该考虑进去。
另外旅游者的要求也在不断提高。旅游的本质就是一种追求文化的活动。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求，人们出游除了消遣。还想通过旅游活动增长知识，扩大阅历，获取教益。这样就对导游人员提出了更高的要求。
旅游的需求，是一种高级的需求。它是在基础需求满足以后，才产生出来的社会行为，以高层次需求的满足为驱动力，属于精神需求为主导的范畴。借鉴马斯洛需要层次理论，我们可以将人类旅游需求划分成五个不同层次：第一层次为基础需求，包括生存与安全最基本的要求?第二层次为生理及心理的需求，以舒适为基础的休憩，以健康为基础的康体、疗养，这是人体生理与心理调养的需要；第三层次为精神需求，主要有修学、审美、交流等方面：第四层次为综合需求，是一种集合了生理心理与精神不同层次需求的统一体，是人类寻求突破、探险、新奇、刺激等新的生活阅历与感受的需求，在精神上，是一种追求生活新体验的需求?第五层次为一种生活方式的需求，这与自我实现的需求处于同一层次，是人类自我实现在旅游活动中的体现。旅游的发展势必对导游的文化素质提出更高的要求。
