时间：2022-08-01 00:17:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇老干部工作汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我们来了两天时间，开了三个座谈会，对大庆市贯彻“两个文件”情况进行了检查。昨天在杜尔伯特县，听了薛志伟书记的汇报后，我给打最高分，今天听了唐吉符局长的汇报，我要给打满分。你们的工作，概括一下，就是“新、实、大”。“新”，就是勇于创新。照中央的规定做了，而且还有自己的创新。“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，是大庆的优良传统，体现在老干部工作上，你们是有规定的办好，没有规定的想方设法也要办好。“实”，主要工作抓的实，一步一个脚印的去做；文件落的实，我看这也是大庆精神的体现啊。“大”，表现在四个方面。一是在老干部工作上，大庆的老干部工作力度大，市委重视程度高。二是步子迈的大，文件上没有要求也做到了，通过摸索起步、巩固发展、延伸推广几个阶段，彻底解决了问题。三是大庆老同志受益大，比如说这医药费统筹标准是8000元，可实际上人均报到了19800元，谁在这谁不享福啊。四是大庆人气度大。干工作不仅干一想二，而且考虑三、考虑四,解决问题从高处着眼，在机制体制上下工夫，管长远。
具体来说，通过这次检查我觉得大庆的工作有以下几个特点：
首先，文件要求的一些重点都得到落实。一是“有人管”，企业离休干部的接收单位都落实了，完全达到了文件要求，例如把市属、县属、区属的离休干上收所在市、区机关，由财政供养；把集中管理和属地化管理结合起来，这么一管层次提高了，管得更远了，从根本上解决了“管”的问题。二是“有钱花”。企业、机关离休干部离休费及时发放完全做到了，医药费报销这块可是让我们大开眼界了。别的地市大多是一季一报或一月一报，你们这随时报销的作法可能是全国第一的。三是文件提出的其他费用是全纳入、全提高，特别是超支和追加的部分，财政兜底全支持，费用得到解决。老同志高兴了，企业也高兴了，使我们对中办厅字[2005]12号文件所产生的社会、经济效益有了深刻的认识。12号文件确实对老干部是一种呵护，对企业是一种支持，通过大庆的经验我们对它的作用和重要性有了更深的体会，这是我们来大庆后新体会的。
其次经验很新鲜。一是你们在落实文件中采取的“摸清底数、征求意见、逐家分析”，这是非常好的。二是征求了老同志意见，接转双方签定协议，进行了公正，走了司法程序，这也是可贵的经验。三是落实各项费用，对费用的出处、用处公开，四是落实生活待遇的同时，政治待遇也落实的好，这样老干部都很满意，五是抓住典型，肇州县托管中心的经验是我们亲自抓并在全省推广的，现在在你们这里开花了，离休干部全部纳入了托管中心集中管理，经验和实际结合的很好。
再次是你们谈的几点体会也值得大家借鉴。市委、县委的高度重视体现了一为老干部二为老百姓的精神，真正是把老干部的事作为心上事、大事来抓，每年都做了很多的事，时时把老干部放在心上。特别是立华书记、云庭部长亲自抓，使老干部工作推进的强而有力，这是大庆老干部工作做的好，成为全省一面旗帜的关键。二是各个部门的支持，政策上、资金上的倾斜，都让我们感动。所以我说，有钱是基础、有心是关键、配合是纽带。三是打法上，站在全局谋取一域，能把握住工作的主动权，超前运作搞好落实。四是有个好带头人，唐吉符局长确实对老干部感情深、业务熟，敢于到各部门去啃硬骨头。
信息宣传工作是老干部工作的重要组成部分。通过信息宣传工作，宣传老干部先进事迹，宣传老干部工作，能营造尊老敬老的氛围，能给领导在决策中提供参考，能提升老干部工作部门的形象。为此，我们从上到下充分认识到这项工作的重要性，并从制度上来保证老干部信息宣传工作各项目标任务落到实处。
一是建立信息工作责任制度。我们坚持把信息宣传工作摆上重要位置，主要领导亲自抓，分管领导具体抓、办公室专人抓，全体工作人员全员参与的信息宣传工作责任制度。并把信息宣传工作列入重要议事日程，定期听取信息工作汇报，营造“人人重视信息宣传工作、个个参与信息宣传工作”的良好氛围。我们明确每个同志都要做信息宣传工作的有心人，涉及到各科室的信息，由科室负责人负责报送，或提供信息来源。
二是建立信息管理网络制度。这方面主要是从队伍建设来看，分三个层次：第一层次，是局全体工作人员，每个同志都是信息员；第二个层次，是各部门、名乡镇专兼职老干部工作人员；第三个层次，各老干部团体负责人、各老干部党支部书记。
三是建立信息培训工作制度。信息培训工作不仅仅是指举办培训班，而是多形式的，主要是二个方面：第一，以会代训；第二，自我学习提高。目的是提高信息的质量，提高信息的采用率。在这方面，我们把握信息工作的特点，抓住“四点”，做好“四盯”，突出“快”字。“四点”就是：重点、难点、热点、亮点。就老干部工作而言，重点，也就是上级老干部工作的有关精神、每年年初的工作重点；难点，是指长期难以解决而又影响整个老干部工作的主要问题；热点，是老干部比较关注的一些问题；亮点，就是工作经验和成果。做好“四盯”：一是盯住上面；说的是吃透上级的精神。二是盯住中心；时刻关心一段时期的中心工作；三是盯住特色；力争做到“人无我有，人有我优，人优我特”；四是盯住报刊；主要是指涉老报刊，特别是省、泰州市老干部工作《情况交流》和《老年周报》、《关心下一代周报》等刊物，还有省局等涉老网站。突出“快”字，上级部署工作、召开会议、发出文件后，落实情况怎么样，动作要快，贯彻落实情况的反映速度也要快。通过大家的努力，我市去年有80多篇信息被多家报刊采用。
四是建立信息目标考核制度。我们将信息宣传工作列入全年的目标管理内容之一，并建立了相应的考核制度。明确各科室每月报送的数量和奖励标准，如国家级的每篇信息80元，省级40元，大市级的20元，在省、泰州市《情况交流》上发表的每篇再加10元，被评为省局先进的按省局奖励标准的双倍奖励，评为泰州先进的按市局奖励标准给予奖励。对完不成任务的，在年终评优时不予考虑。
从去年的信息宣传工作来看，取得了一定的成绩，但与兄弟市（区）还有差距，我们的信息数量、质量还要提高。我们将按照这次会议的精神，认真抓好信息工作。
一、重视老干部工作，加强对老干部工作的领导
20xx年，我局党组一如既往，对老干部工作高度重视，更新了局老干部工作领导小组，由局长叶春林任组长，副局长王双全、柳刚任副组长，办公室相关人员为组员的领导小组。领导小组定期研究部署老干部工作，制定老干部工作计划。遇有特殊情况，随时研究，及时解决老干部工作中存在的问题，把工作落实到实处。
二、加强老干部思想工作，认真落实老干部的政治待遇
健全老干部党支部，加强老干部支部建设，实现老干部自我管理。积极开展深入细致的思想政治工作，组织老干部积极参与“科学发展观”学活动，使老同志老有所学、老有所教、思想常新、理想永存。帮助老干部订阅党报党刊，使他们能及时了解国内外大事，及时通知老干部参加县里组织的各种形势报告会，适时向老干部通报局工作情况。
三、解决实际困难，落实老干部生活待遇
在工作中，关心老干部生活，保证了老干部生活待遇的落实。认真执行局机关联系老干部工作制度，平时加强与老干部的联系和沟通，年初和节假日开展了对困难党员和老党员走访慰问活动。在走访慰问中与老干部交流思想，听取老干部对本单位工作的意见和建议，了解他们在思想上、生活上存在的问题，及时给予解决。对部分生病住院的老干部进行及时跟踪问候，帮助解决一些日常困难。
四、制订活动计划，丰富老干部精神生活
坚持以人为本，努力营造活动环境，坚持在工作中真诚服务，努力提高老干部的生活质量。回顾一年来的工作,尽管我们在老干部工作上做了一些工作,但与上级的要求,还有不小的差距,主要存在的问题有：一是局里工作人员较紧,老干部工作只能兼职，难以全身心投入工作。二是局里的老干部年龄结构相距比较大，组织老干部活动困难大。三是一些老干部年老体弱多病，行动不便，集中组织学习有一定困难，尽量一年安排二次专题学习。
一年来，我们会再接再厉，政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，克服各种困难，创造良好的条件，以爱已之心去爱老干部，实实在在解难题，一心一意求实效，为我局的老干部工作走上一个新台阶而努力。
今年我局关心下一代工作，以多种活动形式为载体，按照强化领导，建设阵地，关爱孩子，发挥余热，促进发展，完善机制工作思路，积极探索开展关工委工作新途径，为青少年的健康成长，关爱工作与业务工作双促进，取得了明显的工作成效。现将20xx年工作总结如下：
加强领导，积极营造关心下一代的良好环境。
局党组十分重视关心下一代工作，将该项工作纳入全局目标考核，在人力、物力、财力和时间上给予大力支持。为了不断充实和优化关心下一代的工作队伍，局党组召开会议专题研究关心下一代工作，听取关工委工作汇报，研究并制定20xx年关工委工作计划，指导关工委工作，增强了干部职工投身关心下一代工作的光荣感和责任感。
加强学习，完善组织建设。
认真学习贯彻上级相关文件精神，深入学习实践科学发展观，务实创新，搞好我局关工委工作。组织学习了《县关工委实施意见》，对我局关工委工作进行了安排布置。
在上级关工委的领导下，我局紧紧围绕关工委的工作重心，学习各地先进经验，通过学习武装头脑，提升素质，提高做好关工委工作水平和能力，增强开展教育、活动的说服力，狠抓落实，努力把关工委的工作做好，为“实现伟大中国梦，建设美丽新”贡献出一份力量。
在灾后重建期间，加强对青少年心理健康的辅导。
4.20地震灾后重建期间，我局开展慰问贫困儿童活动。在2014年“六一”国际儿童节即将来临之际，我局党支部、关工委、工会一行到贫困儿童所在学校了解孩子们的学习环境，了解在抗震救灾期间，孩子们在学校的学习情况和思想状况，希望他们不要受地震的影响。同时，送上自己的爱心，祝孩子们“六一”儿童节快乐，鼓励孩子们好好学习，将来成为国家有用人才。
四、深入开展贫困儿童关爱活动。
（一）完善帮扶制度，落实帮扶对象，特困生、特殊家庭、孤儿和留守儿童都属于弱势群体，是关工委重点帮扶对象，我们通过领导争取，动员社会参与，加强宣传关爱轰动，努力为他们排忧解难。
（二）利用电话、短信常与孩子们沟通交流，及时了解他们的思想状况及学习、生活情况。利用署假时间陪孩子看电视、外出玩耍等。
五、加强对本单位青年干部职工的关心与教育。
（一）加强对青年干部职工的思想政治教育，积极组织他们学习党的各项方针政策，促进青年干部思想水平的提高。
（二）加强对青年干部职工业务技能培训，通过组织学习培训、订阅专业书籍、报刊和外出学习培训等多种形式，加强法律法规知识的学习，努力提高青年干部的执法能力和水平，提高审计队伍的整体素质。
今天，我们组织大家视察了
项目，参观了
工程，并借此机会与大家欢聚一堂，共叙友情，共谋发展。在此，我代表县委、县政府向出席会议的各位老领导、老同志并通过你们向全县离退休的老干部致以诚挚的问候！向关心、支持、从事老干部工作的同志们表示衷心的感谢！刚才，__同志通报了今年以来全县经济社会发展情况，总体来看发展势头良好。下面，按照会议安排，我谈一下以下四方面意见。
一、成绩的取得离不开老干部的关心和帮助
今年以来，县委、县政府深入贯彻落实科学发展观，深入实施“项目带动、资源开发、产业升级”三大战略，持续推进新型工业化、农业现代化、城镇化进程，努力提高两个收入，全县上下一心一意谋发展，聚精会神搞建设，各项工作统筹推进。招商引资和项目建设取得积极进展，主导产业引领能力不断增强，农牧业产业化进程明显加快，城乡发展统筹实施，民生状况不断改善，各项社会事业稳步提高，全县经济社会发展保持了良好的发展势头。可以说，成绩的取得，是全县上下共同努力，不断奋斗的结果，也凝聚着老干部的心血和汗水。一直以来，我们的老领导、老干部始终关注关心__的发展，始终支持响应县委、县政府的各项决策，本着对我县工作高度负责的态度和心系__发展的大局胸怀，对我们提出了很多宝贵的意见和建议，都是高屋建瓴、都是真知灼见，使我们深受启发，深受鞭策，也深受感动、深感鼓舞。这也充分展现了老领导老而弥坚、老骥伏枥的高尚品格，彰显了老领导退而不休、与时俱进的精神风貌，体现了老领导老有所为、胸怀大局的崇高境界。正是因为有各位老领导的支持帮助，我们的各项工作才日益进取，不断取得进步；正是因为有各位老领导的远见卓识，我们的事业才卓有成效，不断得到发展；也正是因为各位老领导的言传身教、传承帮带，才保持了干部队伍的风清气正，才造就了一支能干事、想干事、干成事的干部队伍。在今后的工作中，我们要把各位老领导的思路和作风传承下去、发扬下去，承前启后、继往开来。
二、实现跨越发展还需老干部鼎力相助
（一）坚定“三年打基础，五年实现跨越和赶超”发展目标。
根据我县的资源潜力、产业基础、发展实际，我们提出了“三年打基础，五年实现跨越和赶超”的战略目标。即从20__起到2013年，以打基础、利长远、增后劲为着力点，脚踏实地、扎扎实实地做一些基础性、根本性的工作，增强内生动力，推动经济社会跨越式发展；到十二五期末，全县地区生产总值达到100亿元以上，财政收入达到10亿元以上，城区人口达到10万人，城乡居民收入实现翻番，各项社会事业得到相应提高，达到全市中等发展水平，横向上实现对部分旗县的赶超。仅从工业方面计算，到2013年预计金鼎工业园区可新增销售收入120亿元，新增增加值40亿。到2015年随着电解铜、铜材深加工、氟化工深加工等项目的建成投产，预计园区企业可新增产值160亿元，增加值50亿元，仅工业基本可实现地区生产总值100亿元目标；20__年全县财政收入3.3亿元，园区新增工业项目可实现税金10亿元，财政收入年均增速将在30%以上；目前__城区人口8万人，随着几个重点工业项目和商贸项目的落成，预计可增加就业7000人以上，在1人就业带动2人进城的情况下，即可达到10万人。综合考虑产业基础和增收潜力，“两个翻番”能够完成。
（二）加快结构调整步伐。首先是调产业结构。结合__县的发展实际，我们的思路是优化提升第一产业，培强做大第二产业，加速拓展第三产业，三次产业之间要保持合理比例，我们的目标是到“十二五”期末三次产业结构调整为10：60：30.其次是调投资结构。工业主要以外来资金和现有企业投入为做为重点，同时对产业链延伸起关键作用的项目辅以必要的要素支持，把财政资金、项目资金重点投向民生事业、改造农业农村生产生活条件方面，第三产业主要以民营资本为主。第三，在调结构、提质量的手段上就是实施“资源开发、项目带动、产业升级”战略。发展的过程中我们充分认识到，对林西这样的欠发达地区，必须要抓住当前的政策机遇，综合考虑产业政策、产业结构等因素，发挥优势、创新理念，大力挖掘以有色金属、非金属为主的矿产资源，综合开发农牧业资源、风能资源，充分利用周边资源，切实激活人力人才资源，对外引项目，对内挖项目，对上争项目，通过上项目资投资、强基础，加快产业升级，提升发展层次，壮大经济总量。同时，我们始终坚持多做打基础、利长远、增后劲工作，努力追求好中求快、又好又快，决不能以资源无序开发换经济总量，决不以盲目上项目换发展政绩。
（三）推进产业升级、产业多元化发展。
一是加快发展现代农牧业。我县农畜产品生产规模小，产品过于初级化，与大市场对接能力较差。农业生产条件、生产方式落后，产出效益低。引领农村发展致富的能人少，积极性没有有效激发。这些问题致使我县绝大多数农畜产品缺乏市场竞争力和品牌效应，价格低廉，农民多干不多得，农业增产难增收。围绕解决好这些问题，我们必须推进农牧业现代化进程。因此，我们的方向是：规范发展农村经济合作组织，提高农牧业生产组织化、市场化程度。加强龙头企业培育与引进，提高农畜产品转化增值能力和竞争力。加强水利基础设施建设，用五年时间将全县45万亩水浇地全部改造成以膜以滴灌为主的节水灌溉农业。以土地流转为纽带促进土地适度规模经营，逐步转变一家一户、一条一块的生产模式，提高机械化、科技化等集约化水平；大力发展育肥牛、育肥羊产业，加快建设符合__实际的农区畜牧业。
二是加快新型工业 化进程。我县在前些年的矿产资源开发过程中，进入门槛低，矿权设置较为分散，企业参差不齐、实力较弱，既不倒闭、也做不大，产业和产品基本上就是停留在“原字号”上，甚至只圈不干。20__年底金融危机的教训让我们记忆尤新，有色金属价格下降幅度超过50%以上，规模以上工业企业基本处于停产、半停产和限产状态，卖初级资源、生产初级产品，产业链条短、产业层次低的硬伤暴露无遗的显现出来。近几年来，我们不断提高准入标准，把资源开发重心放在招大企业、引大集团，同时采取政府引导、市场运作的方式，积极推动资源整合，把优势资源向优势产业、优势企业配置。工业发展的方向是：培育壮大矿产冶金、能源化工等优势产业，围绕有色金属、非金属资源开发，建设赤峰市重要的铜、钼、锡冶炼加工基地和氟化工产业集群，围绕自然资源开发加快百万级千瓦风电基地，同步围绕两个资源、两种市场积极谋划煤化工产业。另外，萤石是我县非常具有竞争优势的资源，现在我们的主导思想是不再卖萤石原矿，而是全部加工转化，建设赤峰市的氟化工基地。培育壮大农畜产品加工业，努力在精深加工上实现新突破。切实提升建工建材业，不断扩大生产规模和市场份额。积极引进劳动密集型产业，加快发展中小企业。切实增强园区聚集功能，统筹金鼎工业园区布局，完善基础设施，建设铜产业园、氟化工产业园等“园中园”，力争把富邦公司打造成百亿元企业。争取启动东台子园区建设。
三是加快第三产业提档升级。在第三产业发展上我们重点从满足消费需求、提高服务质量和扩大就业上下功夫。今年在项目建设上重点是推进海川商贸、赤峰北方综合商贸市场等城市综合体工程，丰富经营业态。农村商贸网络络方面，重点是提升统部北方活畜市场辐射能力，实施好万村千乡、日用品配送、农超对接工程，满足农民生产生活需要。再一个就是在引进各类金融机构，发展小额贷款公司、担保公司和村镇银行，加强金融诚信体系和金融考核评价体系建设，引导金融企业扩大信贷规模。第三是围绕扩大就业，发展家政、养老、家庭教育等社区服务业和旅游业及与其相适应的服务业。第四是加快发展生产型服务业，围绕工农业生产搞协作，在金鼎工业园区、采矿企业聚集区、重点农畜产品集散地建设专业化物流园区。
三、做好老干部工作是我们义不容辞的责任
广大老干部长期以来为__的发展奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子，全县经济社会发展的各方面工作无不凝聚着老干部的心血和汗水，是__的宝贵财富，也是县委、政府今后工作的有力支撑和坚强后盾。做好老干部工作，我们责无旁贷、义不容辞。
一是高度重视老龄工作。尊重老同志是我们中华民族传统美德，尊重老同志就是尊重我们的历史，就是尊重中华民族的光荣传统。近几年来，县委、县政府不断加大老年人事业的投入，办了一些惠及老年人的实事、好事，解决了一些老年人最关心、最迫切的现实问题。我们要从贯彻落实科学发展观的高度，进一步关心老年人工作，不折不扣落实老年人政策、生活待遇，让老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为，使全社会的老年人晚年生活得更有意义、更有乐趣、更加丰富多彩。我们__的老干部精神状态好，老干部文体活动开展的好，老年大学办的好，关心下一代工作搞的好，希望各位老领导多组织和参与这样的活动，一方面可以丰富生活，另一方面也推动了我县精神文明建设。
二是高度重视老干部工作。老干部工作是我们党整个工作的重要组成部分，政治性、政策性、责任性强，事关大局，牵动中心。要增强政治意识、责任意识，时刻牢记老同志的历史功绩，时刻牢记从优照顾老干部的方针，时刻牢记尊老敬老为老干部排忧解难办实事的优良作风。一是要认真研究和解决老干部工作遇到的新情况、新问题，把关于老干部工作的各项政策措施落到实处，为广大老干部活动和学习创造更好的条件；二是要深入推进“四位一体”老干部服务网络建设，深化试点工作；三是要充分发挥老年大学、夕阳红艺术团、老干部活动中心等阵地作用，经常举办一些健康有益的活动，丰富老干部的生活；四是要要定期召开会议听取老干部工作汇报，对于老干部反映的一些实际困难和问题，要创造条件，协调解决，重大问题要报告县委、政府研究。
三是高度重视养老服务工作。要建立健全老年服务体系，努力推进城乡养老服务业的发展。加快建立健全以居家养老为基础、社区服务为依托的老年人社会福利服务体系，为老年人提供生活照料、精神慰藉、卫生保健、文化教育、体育健身和权益维护等服务。抓紧组织，明年争取完成老年公园建设，不断建立适合老年人特点和需要的文体活动组织，经常性组织老年人文艺汇演、才艺展示和体育健身等活动，展示老年人与时俱进、乐观向上的精神风貌，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所乐 。
四、老干部仍要发扬传统，发挥余热
当前，我县正处于爬坡上行、跨越赶超的关键时期，需要老领导、老同志发挥所长、贡献余热，促进全县经济社会跨越发展。
一是希望老同志发挥参谋作用。在座各位老领导、老同志阅历深厚、经验丰富，有的曾担任过一线的领导，有的是某个领域的专家，大家都有丰富的实践经验和实干精神。希望老领导、老同志积极发挥自身优势，多为县委决策出点子，多为经济发展献良策。县委、县政府将广开言路，在制定政策、作出决策前充分征求老领导、老同志的意见，采纳合理化建议。
几年来，我们在市委和市关工委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，围绕教育部门中心工作，加强对青少年的思想政治、道德品质教育，在推进素质教育、促进青少年健康成长、培养四有新人等方面，做了很多实实在在的工作，取得了一定的成绩。
(文秘范文)
1、加强领导，完善管理，为做好关心下一代工作提供保证我们对关心下一代工作一直高度重视，按照国家、省、齐市和我市有关要求，切实将关心下一代工作摆上重要议事日程。
2、是健全领导组织。成立了关心下一代工作委员会，并设专人负责，在领导、资金、活动内容等诸方面给予满足。直属及各乡镇学校层层建立了由党政主要领导任组长，由主管领导、离退休老同志和有关负责人组成的关心下一代工作领导组织，全市教育系统共有基层关心下一代工作组织35个。形成了从上到下，层层有组织、层层有人抓的局面，确保了工作的有效开展。
写作，是一种心情 二是完善运行机制。为使关心下一代工作有序运行，我们制定和完善了《工作目标责任制度》、《工作考核评估制度》、《工作汇报制度》、《家访制度》等。教育局党委每年初都召开关心下一代工作会议，对上年工作进行总结和对当年工作进行安排部署。每半年召开一次工作汇报会，听取基层单位关心下一代工作开展情况汇报。局党委和关工委还经常召开专门会议研究解决工作中出现的新情况、新问题。平时召开会议，在部署其它工作的同时，都要对关心下一代工作进行安排部署。我们还把关心下一代工作纳入基层党支部和学校业绩考核的重要内容，要求有方案、有专人负责、有组织机构、有具体工作措施。在对基层党、工、青、妇工作进行检查时，也把关心下一代工作作为重要内容。
3、是加强队伍建设。为使关心下一代工作能够切实落到实处，我们重视加强关工委队伍建设。在层层设立专兼职工作员的同时，还充分发挥离退休老干部的积极作用，聘请教育老干部担任教育局关心下一代工作工作员。一些学校还自行聘任老干部做学校的关工委校外工作员，在教育系统形成了专兼结合、在岗和离退休干部结合、人员广泛的关心下一代工作员队伍。我们不断提高基层单位关工委工作人员的政治业务素质。教育各级关工委组织根据教育党委的统一部署，组织关工委全体同志认真学习xx大及xx届三中全会文件，深刻领会其精神实质与重大意义，进一步提高对关心下一代工作的认识。学习中密切联系关工委工作实际，认真分析研究新时期、新阶段青少年思想教育的规律和特点, 从实际出发，不断探索、总结关工委工作新经验，真正做到开拓创新、与时俱进，使关工委工作更贴近学生的思想实际，更符合时展的需要。
二、突出主旋律教育，积极开展读书活动
关心下一代工作，教育有不可推卸的责任。在开展教育教学活动的同时，我们把开展主题读书活动作为贯彻实践“三个代表”重要思想的有效载体，作为对青少年进行主旋律教育、弘扬时代精神的重要形式。坚持经常在全市中小学生中开展主题读书教育活动，做到了三个结合。
1、是把读书活动与学校整体工作相结合。我们把在中小学生中开展读书活动与学校工作同步，把读书活动纳入整个教育教学计划中，作为教育工作的一个重要组成部分，确保了不出现读书活动与教育教学工作“两张皮”现象。教育局年初有部署、年末有检查和总结，并对读书活动开展好的单位予以表扬。在XX年的读书活动中，讷河一中、二中、老莱中学、团结中心学校、通南中心学校等12个单位受到了表彰。促进了中小学读书活动的深入开展并取得实效。
2、是把读书活动与学生日常教育活动相结合。为使读书活动能坚持经常深入开展，我们把读书活动与学校主题班团队会、纪念活动有机结合。充分利用各中小学每周一节的主题班会，学校团组织和少先队组织定期召开的主题团队会，开展读书教育活动。在全市中小学生中开展了以《高举光辉旗帜，誓做时代新人》为主题的“读一本好书”活动。各学校还利用各种节日、纪念日针对青少年特点开展丰富多彩、寓教于乐的多种活动，增强了实效性。一些学校把主题班团队会开成读书竞赛会、读书汇报会等。讷河二中和讷河一中等单位都在市关工委的大力支持下，开展了以“爱我中华”为主题的读书活动，收到了明显的教育效果。
3、是把读书教育活动与教育教学工作相结合。我市在深化基础教育课程改革实验中，把读书活动与校本课开发有机结合，开设了读书课。团结中心学校等学校在校本教材的编写中，以《高举光辉旗帜，誓做时代新人》为蓝本，自编教材。通南中心学校等学校结合读书活动，组织学生从现实生活情境中选题，开展研究性学习探究实验，收到了较好的效果。
三、发挥主阵地作用，促进下一代健康成长
轻松写作－公文易 我们在注重开展读书教育活动的同时，还发挥教育主阵地作用，通过做好教育常规工作，把关心下一代工作落到实处。
一是采取有效措施，促进娱乐不断发展。近几年，我们大力开展普及学前教育工作。现在，全市农村学前一年教育普及率已达到99%，并开始普及学前二年、三年教育。我们还充分利用娱乐中心，对全市各类幼儿园（所）教师进行培训，开展观摩活动。同时，加强对其他单位和个体幼儿园（所）的建设，加强管理，有力地促进了全市幼儿园（所、班）的迅速发展，全市办园（所、班）质量明显提高，为下一代接受良好的学前教育，使身心健康成长奠定了坚实的基础。
二是通过严格控制中小学生辍学，依法维护未成年人受教育的权利。从1999年以来，每年3月和9月开学初的前两周，我们都在全市组织开展控辍工作会战周活动，形成了一项制度。还实行控辍责任承包制度、初二和初三后分流制度，并严格禁止教师歧视后进学生，实施提优补差工程，对后进生由教师和学生进行帮扶。同时，加强对家庭贫困学生的救助。
建立特困生救助基金，由各学校在开学初对一些特困生免收学杂费，还通过组织开展“手拉手、献爱心”、“让希望工程在身边筑起”和推进利民行动等，组织师生对贫困学生进行救助。有效地维护了中小学生接受义务教育的娱乐权利。
三是加强中小学德育工作，培养学生良好的道德品质和遵纪守法的法制观念。我们充分发挥课堂教学思想教育主渠道作用。要求教师在课堂教学中结合学科特点深入挖掘教材内容中的思想教育因素，在传授知识的同时，渗透思想教育内容，使学生在潜移默化中受到教育。同时，加强对学生进行养成教育。通过对学生平时纪律、卫生行为的管理，对好人好事大张旗鼓地表扬和对不良倾向严肃认真地批评，对学生进行良好行为习惯和抵制不良倾向教育。还通过组织开展各种活动，对学生进行专题教育，培养学生的良好品质和遵纪守法的法制观念。
四是不断深化教育改革，为中小学生身心健康发展创造良好教育环境。我们实行小学升初中取消考试，免试直升，并对中小学考试制度、评价制度进行改革，使小学生能轻松愉快地学习。同时，在教学内容上，结合课程改革实验的实施，注重学生德智体美劳各方面全面发展。通过建立各种学生课外兴趣小组，开展各种课外活动，培养和发展学生的个性特长，促进学生全面发展。近几年，我们加大了减轻中小学生过重课业负担的工作力度，使中小学生从繁重的课业负担下解放出来，促进了身心的健康发展。
五是加强安全和治安综合治理工作，为中小学生身心健康发展创造良好治安环境。我们坚持经常对学校进行安全检查，以确保学生人身安全。同时，加强了对学生的安全教育工作，提高了学生安全保护意识和应急处理能力。我们还把加强社会治安综合治理作为工作重点。协调文化、工商、娱乐等有关部门对社会上的各种文化、娱乐场所进行严格的规范治理，对不适宜未成年人进入的场所，坚决禁止未成年人进入。各学校都成立了家长学校，开展各种形式的讲座、座谈、培训等活动，针对青少年学生不同时期的生理、心理特点，介绍良好有效的教育方法，指导的父母和其他监护人有效地防止、矫治青少年的不良行为。各学校都制定了联系家长制度，班主任老师通过家访、电话访等形式，向家长汇报学生在校的思想、学习和生活情况，与家长互相沟通，共同协商解决中小学生的思想问题、学习问题和行为问题。使学校教育、家庭教育和社会教育形成统一整体，为青少年健康发展创造良好环境。
“十二五”时期是实现全面建设小康社会奋斗目标承上启下的关键时期，也是我镇经济社会发展的重大战略机遇期，谋划好这个阶段的发展战略、发展思路、发展目标及发展重点，并制订相应的政策措施，对促进经济平稳较快增长、推动经济社会发展，具有十分重要的战略意义。为此，我镇高度重视“十二五”规划编制工作，根据国家、省、市、县“十二五”规划编制工作有关会议和文件精神，结合我镇实际，对编制工作进行了精心组织和周密安排，顺利完成了“十二五”规划编制工作，现自查总结如下：
一、切实做好编制基础性工作
为加强规划编制工作的组织领导，我镇成立了以镇长任组长，分管副镇长任副组长，其他班子成员任成员的黄鹿镇“十二五”规划编制工作领导小组，领导小组下设办公室，由分管副镇长任办公室主任，抽调业务能力强，工作踏实的同志任办公室成员，并配备了电脑及办公桌椅等办公设施，最大限度地从硬件上保证编制工作的顺利开展。对需要的数据收集，外出调研及参加会议等工作，经常由主要领导亲自安排联系和协调，同时在外出用车、差旅报销、手提电脑等方面给予了保障。
为确保规划编制的质量，编制工作人员加强与县发改局等县级部门的沟通与协调，实时进行工作对接，掌握工作重心，准确把握了编制原则及方向。
二、把握重点、顺利完成编制工作
首先是深入了解，透彻分析镇情。编制人员结合县志编纂工作收集的基础资料，并充分借助农业普查、经济普查、污染源普查等历史资料，做到了镇情了解透彻，认识深刻，并在深刻分析镇情的基础上，形成了坚持“特色农业立镇、休闲旅游兴镇”总体取向的编制思路，突出基础设施完备、城乡生活同质化的基本要求。
其次是广泛征求意见。编制人员先后向村社干部、老干部、老党员、外出务工成功人士、场镇各单位负责人等进行座谈，问卷调查等方式的调研活动，调研内容重点在基础设施的薄弱环节、重点建设项目的确定等方面，保证了项目编制的前瞻性和民生性。
第三是加强工作衔接。主动加强与编制主管部门县发改局的工作对接，加强与项目实施部门县建设、水务等各部门的工作对接，加强向编制督导部门县北片工作督导室的工作汇报。按时完成规划文本的编写工作，并经县北片工作督导室的审定，已送呈县编制工作领导小组。
我镇“十二五”规划编制工作体现了立足实际与面向未来相结合，认真总结与调查研究相结合，统筹兼顾与重点发展相结合，宏观规划与微观可操作性相结合，政府主导与社会参与相结合几个特点，必将对我镇未来几年经济社会又好又快发展提供切实可行的规划蓝图。
大家好，我叫，任社区副主任、文书，主要分管民政工作、社保工作、文广工作、统计工作、脱贫攻坚工作等。一年来在上级各部门的指导下和大家的帮助支持下围绕社区中心工作，认真履行职责，现将一年来的工作汇报如下：
一、民政工作
1、在2019年 月对社区名享受低保人员进行入户调查，对已脱贫人员进行清退，全年共清理低保人员 名，死亡3人,目前社区享受农村最低生活保障人名。
2、在九九重阳节期间对662名六十岁以上老人进行节日慰问每人发放10公斤大米一袋，5升菜籽油一桶；并对社区72名80岁以上老人高龄补贴的信息上报。
3、完成社区 户困难家庭临时救助的工作。
4、对社区3名正常离职老干部生活补贴完成申报工作。
5、社区全年死亡人口28人，火化率100%，并都领取到丧葬补贴。
二、社保工作
1.积极参与城乡居民“两险”缴费工作，今年医疗保险缴纳是参保人员通过手机网上自主缴费或税务局缴费，经社区大力宣传确保老百姓的知晓率让老百姓完成自主缴费，从根本上解决居民“看病难，看病贵”的问题。完成年养老保险生存认证签字、核证。对社区名年满周岁人员通知续保缴费工作。
2、组织 人参加人社局开展的“打工常识”及“田间花卉种植”技能培训课，参加人员通过考试并成功领取到就业证，为社区居民就业、创业打下了基础。
4、对社区名残疾人进行“量服”工作调查；全年名残疾人子女在校高中生获得残联资金补助，名残疾人也得到残联配发的辅助器具，对重度残疾护理补贴，困难残疾人生活补贴开展一月一报。
三、文广工作
2.社区对教育事业高度重视全年对 小学完成教学质量考核并发放资金元，积极参加学校组织的六一儿童节、教师节活动。
3.全年共收取到 户模拟电视费费共7240元。
四、脱贫攻坚工作：全年对社区低保人员名，残疾人名，五保户 名，实施贫困动态管理工作并召开评议会议3次。
五、统计工作：建立健全社区统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性；按时、按质、按量上报劳动力、蔬菜、畜牧、农作物季度报表及全国第四次经济普查工作。
六、农村公路及道路交通安全
1、加强农村公路环境卫生整治及道路巡查，社区二级劝导站每天对过往车辆开展交通劝导工作，全年无重大交通事故发生。
2、组织村组干部、社区志愿者服务队对白龙路破损路面进行修复铺填2次，确保道路正常通行，保证人民群众生命财产安全。
七、存在问题和今后的努力方向
一、党委、政府重视领导带头参加科普活动
社区居委会成立以来，八街镇党委、政府高度重视社区科普工作并将镇科协办涉及科普工作宣传下移社区，核定经费500元，作为科普工作经费，镇政府还将社区科普工作纳入年底对社区居委会目标管理的考核内容，分管领导还定期听取社区科普工作汇报，及时研究解决遇到的困难和问题，在街上带头参加科普宣传活动。
二、建立创建“科普文明示范社区”领导小组
镇领导十分重视在社区居委会创建“科普文明示范社区”已成立了以分管社区的方玉忠副镇长为组长，社区书记、主任、委员为工作成员的领导机构，以“科普文明示范社区”创建为契机，使创建工作家喻户晓，深入持久地开展下去，促进社区两个文明建设向前发展。
三、积极开展文体活动，促进精神文明建设
八街镇八街社区老年人活动中心，认真贯彻“党政主导、社会参与、全民关怀，”的老龄工作方针，把老龄事业作为社会主义物质文明和精神文明建设的重要组成部份，常抓不懈，进一步弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老的传统美德，积极为老年人办好事、办实事、努力扩大为老年人服务的范围；广泛开展形式多样、健康向上的老年文娱、体育活动、丰富老年人的精神文化生活。
八街镇居委会社区人口2539人，60岁以上的老龄人口占17.33%，八街镇为解决老年人文体活动场所、管理难的问题，率先以完善了系列化的社区助老服务，探索建立社区老龄工作组织建设的新型社区老龄工作机制，并将老龄工作纳入日常管理，成立以分管老龄工作的副镇长为组长的领导小组,其他部门为成员的领导机构，为老年人文体活动的全面发展，打下良好的基础。[本文出自文秘范文-]
八街镇老年人活动中心于1988年重阳节组建成立,宗旨是以“六个老有”为中心，7名退休老干部自愿担负起老年人活动中心日常工作，20年以来，坚持不懈地开展工作。活动项目由：琴、棋、书、报、麻将、象棋、扑克。成立以来，热闹非凡，楼上楼下天天满座，成立至今，一贯坚持不准赌博，不准学生、儿童参加，免费供应茶水，打麻将
（四圈）收费2元，每天参加活动的老年人有50-100人，每天收入50余元，费用作为添置用具，维修房屋、桌凳，即工作人员的补贴，八街老年人活动中心占地240平方米，其中，老年人活动中心麻将室60平方米，云程广场主席台右边一间80m2老年人活动场的阅览室，左边80平方米作为老年人化装、堆放器材的场地，为促进老年人积极参与，在每年敬老节区间；由政府每年补助800元给老年人活动中心，组织集镇老年人200人汇集在老年人活动中心参与麻将、象棋、扑克比赛，并评出名次，发给奖品。
党委、政府极为重视，为扩大老年人活动场，从1996年起至XX年先后投资450万，建成占地分别为6720平方米、31666平方米和4XX平方米的云程广场、八街公园、东湖公园；这样一来，老年人文体活动场所扩大了。每天清晨，各种不同类型的老年人体育爱好者自愿组织晨跑队、花剑队、彩扇队、体操队。纷纷活跃在云程广场、八街公园、东湖公园 。 八街镇八街社区居委会老年人文艺队是一支集镇上中老年人自愿组织的，群众性的，自治的老年人文艺队，其成员组成有集镇上退休老工人、教师、干部、集镇上老居民及八街镇八街村老年人妇女，人数发展到100—150人，年龄60---70岁，1995年组建以来，她们自编自演，其内容均是宣传党的政策、计划生育、养老敬老等方面题材，共350余场次，活跃在集镇及村子，并到各村庄开展文艺联欢活动，在敬老节、春节、及其他重大节日区间开展各种文艺演出活动，深受广大群众的称赞，组建以来一直代表社区居委会参加一年一度八街镇春节踩街文艺活动，在1999年敬老节区间，代表八街镇参加“安宁市老年人汇演”获二等奖。
四、建立健全科普宣传队伍，积极开展科普宣传活动
社区工作涉及千家万户，紧密结合居民群众，一切依靠群众是我们做好一切工作的出发点，居委会成立至今已有25名义务宣传员，他们均有老教师、老干部、个体工商户组成，在不同时期肩负不同岗位，长期活跃在社区居民群众中间，他们热爱公益事业、热心科普宣传工作，每季度集中在社区学习科普知识讲座，内容涉及家庭保健、健康与运动、饮食起居等方方面面知识。通过学习使他们增长科普知识，通过他们宣传工作辐射整个社区，使科普知识进千家门。为宣传科普读物，社区制做科普橱窗、宣传板报，科普宣传内容每月更换2次并专人负责，每年在“科技周”、6.29科普宣传日之际组织辖区内支部党员、部分外来人口以讲座形式传播科学思想，普及身边科普知识。
在区委、区政府的直接领导下和市老龄办亲切指导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”的目标任务，各成员单位和各级老龄部门认真履行职责，扎实开展工作，并充分发挥老年人积极作用，开展了一系列工作，使全区尊老、爱老之风进一步浓厚，老龄事业呈现出持续、健康发展的新局面。现将我区第三季度老龄工作汇报如下：
一、区老龄委高度重视并周密部署。
在进入三季度前，区老龄委就召开了会议，就在第三季度如何开展老龄工作进行了研究和部署，特别就如何开展好庆祝重阳节活动及如何贯彻好《老年人权益保障法》进行了具体的安排。根据区委、区政府的有关指示精神和区老龄委的部署，区老龄办于十月份下发了《关于隆重庆祝20__年九九重阳老年节活动的通知》，对开展重阳节期间的庆祝活动做了具体的安排，更好的促进了老龄实业新发展为主线，进一步构建和谐的老龄社会，使全区老年人在和谐和欢乐的气氛中度过了自己的节日。
二、积极推动老龄工作开展，隆重庆祝重阳老年节。
一是发动和联合各乡、镇（街道）及有关部门、单位和社会团体，围绕弘扬志愿精神、构建和谐社会，组织开展“敬老月”活动。二是广泛开展走访慰问送温暖活动，切实关心老年人的生活，倾听他们的心声，解决他们的生活困难，让他们切实感受到党和政府的关怀和温暖。今年我区老龄办特向区委、区政府争取资金，提高90岁以上老年人长寿补贴，按每人每年600元标准，今年我区90岁老人99人，共发放5.94万元。各村也都在乡镇（街道）的领导下对各村老年人开展了各式各样的慰问及座谈活动。我区还联合绿源油脂实业公司在重阳节期间各乡镇（街道）分期开展“敬老利民、优惠老年人”活动，使全区老年人得到实惠。三是下发了《关于召开全区庆祝老年节座谈会的通知》，组织全区各阶层老干部，老同志代表，在会上老同志们都踊跃发言，我们也都认真听取他们的意见及建议，并形成会议纪要上报区委、区政府。四是大力开展为老志愿服务活动，组织青年志愿者到福利院、敬老院、光荣院、老年公寓和老年人家中，为老年人开展家政、照料、护理、信息咨询、心里疏导、法律维权等志愿活动。五是开展了丰富的文化体育活动，我区还组织了老年人看表演、参加登山活动和钓鱼比赛促进老年人的文化素养和陶冶了情操。其中丽阳乡开展了庆重阳关爱老年节文艺汇演活动，全乡共有26个队伍参加，人数160人。竟成镇还组织了镇退休干部、镇企事业退休干部和各行政村老协会长共120多人到南昌观看我们江西改革开放30年来的丰硕成果和发展变化，促进了老年人身心健康，丰富了他们的万年生活。六是扎实开展老年维权活动。各地、各单位要以重阳老年节为契机，加大对《中华人民共和国老年人权益保障法》的宣传力度，积极开展老年优待政策和有关涉老政策落实情况的检查，切实把各项惠老和老年优待政策落到实处，及时解决老年人优待政策落实过程中的突出问题。要充分发挥 “老年维权示范岗”、 “老年优待服务窗口”和“敬老文明号”的作用，为老年人乘车、就医、维权等提供优质服务。要积极组织开展老年法律援助和涉老政策、法律咨询活动，防范、依法打击侵害老年人人身、财产安全的违法犯罪行为。
三、下个季度工作安排。
1、继续加大老龄宣传工作力度，引导全社会都来关爱老年人，关心支持老龄工作，营造有利于老龄工作发展的社会环境。
2、不断抓好老年人生活保障工作，继续深入调查研究，协调相关部门，支持社会力量兴办养老服务业，搞好1-2个水平更高、功能更全、服务更优的社区居家养老服务试点。
3、大力推进基层老龄工作，针对基层老龄工作机构人员编制少、经费不足的问题，采取有力措施，认真查漏补缺，不断完善软硬件设施，着力解决工作中存在的薄弱环节。
4、加强老龄队伍自身建设，组织工作人员深入学习党和政府关于老龄工作的方针政策，不断提高思想觉悟和政策水平，增强做好工作的责任感和紧迫感。
几年来，我校关工小组在各级党政、关工委及城关居委的关心和支持下，在学校党支部的直接领导下，相关人员密切配合，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以创建和谐校园为目标，运用多种形式加强对学生的文化教育与思想道德教育，取得了良好的效果，受到社会、家长和周边友邻单位的赞赏。现将我校关心下一代工作汇报如下。
一、健全机构，夯实责任，为关心下一代工作的顺利开展提供可靠保证，学校关心下一代工作，切实做到领导重视，组织机构健全，措施得力。
1、建立健全了“关心下一代工作”组织机构，成立了以林校长为组长，×××主任为副组长，×××及退休教师为成员的关工小组。
2、学校领导高度重视，切实加强了对这项工作的领导。做到了人员、经费、场地三落实，为做好关心下一代工作提供了良好的资源保证。
3、为确保学校关心下一代工作的深入开展，我校把关工小组活动纳入学校工作计划，把关心下一代工作列入议事日程，并定期听取关工小组的工作汇报。
二、采取形式多样的活动，齐抓共管，营造全校上下支持关心下一代工作的新局面。
连年来，学校关工小组以组织建设为载体，面向全体学生，深入开展爱国主义教育、理想信念教育、思想道德教育、法制教育和科普教育，组织学生开展有益于身心健康的活动。
1、开展丰富多彩的思想道德教育活动，努力提高学生的思想道德素质。 1 采取“走出去，请进来”的方法，每学期我校都邀请区司法局翁科长和××司法所郑所长到校开法律知识专题讲座，给师生讲解法律法规等知识，增强师生的法制观念和法律意识，如“克服网瘾，远离网吧”、“树立法律意识，扬正气风尚，争做合格小公民”、“增强法制观念，预防不良行为，做遵纪守法的学生”等，通过讲解法律知识和对典型案件的剖析，增强学生明辨是非的能力，从而做个遵纪守法的好学生。 2 坚持升降国旗制度。精心安排好“国旗下讲话”活动，定时定人定内容，把爱国主义教育具体化。 3 发挥红领巾广播站的宣传作用，利用每天中午1：10分至1：20分的播音时间进行好人好事的宣传和法制安全教育。如对拾金不昧、个体或集体的好人好事和每个学月的先进班级进行通报表扬和宣传，还有收集一些法律法规知识和安全常识进行宣传教育。 4 充分利用重大节日纪念日和主题宣传日，开展爱国主义、集体主义、感恩和禁毒等教育。如举行禁毒图片展，到爱国主义教育基地——××公园“万人墓”开展现场教育等活动。 5 开展“朝阳读书”活动，充分利用图书室的功能，提升学生的阅读文化氛围。 6 做好学生的养成教育，如加强对《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》的教育，注重培养学生养成良好的行为习惯、卫生习惯、环保习惯和生活习惯。 7 充分发挥“五老”的积极作用，发挥退休教师的余热，如 “听奶奶讲故事”等。 8 关工小组还联系实际，开展了各类文体比赛，同时也加大了对《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》的宣传力度。通过这些活动，不同程度地增强了学生爱党、爱国、爱社会主义的信念和良好行为习惯的养成。
2、家校联动，形成合力。一是抓好教师队伍建设，发挥教育主阵地作用。我校在关心下一代工作中，十分重视教育这个阵地和窗口，充分发挥教师的主导作用。各班都建立起家校联系的网络，如家长联系电话簿、家校共育卡和家访情况登记表，定期或不定期做好家校联系和家访工作并做记录，随时掌握学生的思想行为。 二是 办好家长学校，构建了学校、家庭、社会三位一体的教育网络，加大了对学生的教育力度，家长学校每学期至少开设1节课，出席人数八十多人。 三是 定期组织召开家长会议，每学期至少召开一次家长会议，传授科学的教育孩子方法。
此外，城关居委的老干部也积极出钱出力，给予关心下一代工作一定的物质和精神鼓励，如每年都筹集资金给学校进行奖教奖学和对困难家庭的学生进行资助，使师生深受鼓舞，好人好事不断涌现。
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险
宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。
二、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧经验，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。
退如何面对新形势下退休干部出现的新情况，全面做好退休干部工作，这是党的十七大提出的一项重要任务，也是应对“老龄化”社会挑战的重要战略。退休干部长期接受党的教育培养，是保卫和建设社会主义功臣，是党和国家的宝贵财富。笔者认为，进一步加强退休干部管理服务工作，对于干部队伍的新老交替，对于继承和发扬党的优良传统，对于社会主义“三个文明”建设，维护改革、发展、稳定的大局，保证各项目标任务的完成，都有着十分重要的意义。
一、退休干部管理服务工作的基本状况
我办现有退休干部632人，年龄最大的89岁，年龄最小的45岁（病退），平均年龄69岁。其中退休干部党员571人，党员总数占退休干部总数的90.3%。副局级以上的干部81人；处级退休干部319人；科级及科级以下的退休干部232人。十多年来，我办对退休干部管理服务工作高度重视，进行了积极的探索，先后成立了退休干部管理处，现为干部一处、二处，七个退休干部党支部，健全退休干部管理网络，建立了退休干部管理工作制度，不断形成了组织管理和退休干部自我管理相结合的管理体制。组织退休干部开展了适合老年人特点的形式多样的文体活动，广大退休干部的政治待遇和生活待遇得到了保障。
二、充分认识加强退休干部管理工作的重要性
实践证明，加强退休干部管理工作是新形势下退休干部自身建设的需要，在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势、新任务面前，退休干部也需要再学习、再提高。退休管理服务组织是退休干部交流思想、沟通情况的桥梁，也是退休干部自我教育、自我管理、自我提高的有效方式。加强退休干部管理工作，有利于退休干部继续学习党的基本路线、基本方针和各项政策，有利于加强退休干部的思想政治工作，稳定退休干部队伍，使他们心情愉悦，身体健康，更加积极支持在职干部的工作，都能起到重要的作用。要进一步加强新形势下对退休干部管理工作的领导，要定期研究分析退休干部中的新情况、新问题，要经常探索退休干部管理工作的新途径、新方法，不断提高新形势下退休干部管理工作水平。切实提高对做好退休干部管理工作重要性的认识。实行干部退休制度，是党和国家干部制度的重要组成部分。做好退休干部管理工作，对于保证干部队伍新老交替的顺利进行，促进经济建设和社会发展，维护社会稳定都具有十分重要的意义。退休干部是党和国家的宝贵财富，退休干部管理工作是党的干部工作的重要组成部分，做好这项工作是我们应尽的职责。十多年来，我办认真贯彻上级有关退休干部管理服务工作的方针政策，在落实退休干部的政治、生活待遇，组织广大退休干部在改革开放和社会主义三个文明建设中积极发挥作用等方面，取得了显著成绩。
三、加强思想工作 健全体制 突出退休干部管理服务工作重点 为构建和谐社会做出贡献
具体明确有关职能处室的工作职责、目标和任务,形成分工明确、齐抓共管、衔接有效的工作机制。
1、学习制度。坚持政治学习制度，要定期组织退休干部参加形势报告会、工作汇报会，为退休干部订阅报刊杂志，加强对退休干部队伍思想政治工作，加强退休干部的组织观念和党性修养，退休干部有意见和要求应通过正常渠道向组织反映，理解组织上的困难，不向组织提超出政策规定范围又不合实际的过高要求，进一步增强退休干部的法制意识，维护自身的利益。各级重要文件和重要会议精神要及时向退休干部传达学习，召开各种形式的座谈会、团拜会，经常听取他们对和谐社会和退休干部管理工作的意见和建议，及时交流思想，加强沟通情况，关心和支持在职干部的工作，要牢记全心全意为人民服务的宗旨思想常新，理想永存，通过学习及时传达有关文件精神，引导退休干部加深对党的路线、方针、政策的理解，使其更加自觉地关心、支持和参与改革，支持在职干部的工作，在改革开放和现代化建设中积极发挥作用。要定期给退休干部上党课、作形势报告、通报重要工作情况等，充分发挥退休干部的积极作用，使他们保持健康向上、乐观进取的精神状态。
2、会议制度。每年要召开专题会议，研究退休干部管理服务工作有关问题，掌握退休干部管理服务工作情况，帮助解决退休干部管理服务工作中的实际问题，同时对退休干部的学习、活动、教育、慰问等内容做出具体安排。
3、进一步落实退休干部管理工作领导责任制。要高度重视退休干部管理服务工作，主要领导要亲自过问，明确一名干部联络员具体负责，明确工作职责、目标和任务,形成分工明确、齐抓共管、衔接有效的工作机制，切实抓好落实。老干部管理工作人员要认真履行工作职责，研究解决退休干部工作中的突出问题，提出切实可行的建议和办法，为办领导当好参谋。
4、加强与退休干部的联系制度 。办领导和负责退休支部工作联络员，可采取情况通报、征求意见、座谈会、茶话会及走访慰问等多种形式，加强与退休干部的联系和思想沟通，及时听取退休老同志的意见和建议，增进相互间的理解。要关心退休老同志的生活和健康，特别是当退休干部本人或家庭遇到特殊困难时应及时了解，视情解决。要经常深入到退休干部中了解情况，帮助解决退休干部生活中的具体问题。及时总结、分析研究管理服务工作的新情况、新经验、新问题,加强工作指导和督促,切实推进退休干部社会化管理服务工作的健康发展。
5、组织生活制度。在进一步落实政治待遇的同时要落实好生活待遇，建立重大节日走访慰问制度，了解和掌握退休干部中的特殊情况，及时协调解决好，一时不能解决的，要做好耐心细致的思想政治工作。确保退休干部组织生活的落实，重视坚持定期开展组织活动，做好退休干部的思想教育工作。对部分高龄、多病、行动不变的“空巢”退休干部，可采取灵活多样的形式，保证其与组织的联系。根据退休干部的年龄结构和身体状况，从实际出发，定期组织他们开展有利于提高身体素质，加强相互联系，健康向上的各类兴趣小组的活动，老有所养，老有所乐，陶冶退休干部的情操，组织开展茶话会、联欢会、棋类和书画摄影比赛等活动。有条件时可以组织退休干部参观学习。我办根据自身的经济条件，认真解决退休干部的实际困难并改善他们的生活福利待遇，切实关心退休干部的身体，认真安排70岁以上高龄的退休干部体检。在解决退休干部生活待遇时，做到政策公开，程序公开，结果公开。认真落实退休干部的生活待遇，照顾好退休干部的生活，使退休干部在政治上有人关心，组织上有人管理，生活上有人照顾，实际困难有人过问，具体工作有人负责。
四、充分发挥退休干部余热作用
要把发挥退休干部余热作为一项重要工作来抓，组织退休干部参加有关会议，发挥退休干部智力、经验的优势作用。
1、召开各种形式的座谈会，都要选出代表参加会议，充分听取退休干部的意见和建议。选派身体健康、政治素质高的退休干部参加党风廉政建设，积极发挥退休干部在党风廉政建设中的作用。实行民主管理，坚持"政策公开"、"经济公开"、"管理公开"的民主管理制度，发挥退休干部的积极性、创造性，鼓励和支持他们为组织建设献计献策。退休干部比在职人员更加深入地接触到基层群众，了解群众疾苦，他们及时向组织反映情况，并踊跃参加组织的各类活动和会议，利用自身丰富的知识和经验，结合本单位的情况，提出建设性的意见和建议，对化解矛盾，正确决策，构建和谐社会都起到了一定积极作用。
2、培养树立服务典型，激发退休干部积极性。要大力宣传表彰退休干部中涌现出来的先进人物和先进事迹，勉励退休干部在改革开放的新形势下，继续保持和发扬党的优良传统和作风，保持良好的精神风貌。?
在不同的退休干部群体中，对有一定社会影响、取得一定社会成果的退休人才给予认可和表彰，从中树立和扶持一批退休干部发挥作用的典型，利用书集、画册、刊物、**工业老干网等，宣传他们服务于社会、服务于经济建设的先进事迹，营造“老有所为、老有所乐”的良好舆论氛围，发挥典型的示范带动作用，以点带面，不断辐射和影响其他退休干部，使广大退休干部认清学习方向，放下思想包袱，选准服务的目标，积极投身到经济发展与和谐社会建设中来。同时，要在“七一”、“十一”、“老年节”等重大节日组织精神文化活动，深入宣传退休干部工作和老干部政策，宣传党的路线方针，鼓励退休干部发挥作用；加强退休干部的政治理论学习，紧紧围绕党和国家政治生活中的重点、热点和焦点问题，开展形势教育，使退休干部思想上不断与时俱进，增强使命感和责任感，积极参与到社会中来。
五、退休干部管理工作中存在的问题与建议
主要表现：有少数同志对退休干部管理工作的认识不够高，疏于管理，思想政治工作比较薄弱；有的政治待遇还没有得到很好的落实，由于年龄差别大，身体状况不同、文化需求和兴趣爱好不同，这些因素给开展活动都将带来较大影响，难以统一组织活动，对退休干部的管理工作带来一定的难度等等。再则，由于没有健康休养和外出参观的经费，也没有办法组织活动。为此，要引起高度重视，切实按照科学发展观的要求，从树立尊老、敬老、爱老的良好道德风范，保证改革开放和现代化建设顺利进行，充分认识做好新形势下退休干部管理工作的重要性和必要性，进一步增强做好退休干部管理服务工作的自觉性和政治责任感。
