时间：2023-07-04 17:08:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险公司日常管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】再保险；资产；安全
近年来，随着再保险业务不断发展，再保险信用风险越来越被重视，再保险资产安全性越来越成为行业关注的焦点。以下结合作者本人的多年业务实践，共同分享保险公司再保险资产管理经验，促进国内再保险资产管理不断完善与成熟。
一、再保险资产
再保险资产是指由于再保险业务交易而形成的会计认可并记账反映的资产。再保险资产包括应收分保款项和应收分保准备金。
二、再保险资产管理
再保险资产是由于再保险业务交易形成的。科学、规范的再保险业务管理及运行体系，是维护再保险资产质量、保证再保险资产安全的基础与前提。
1.坚持规范性、谨慎性、长期合作的原则选择再保险交易对手
规范性是指选择再保险交易对手，要明确和遵循严格的制度规则，即制订相关再保险人选择的标准和条件以及相关的工作程序。
谨慎性是指保险公司在选择交易对手时，要在满足各方面指标要求的再保险交易对手中间，实现优中选优，要关注再保险人专业人员的配置，业务支持能力以及历史结算记录等软实力。
长期合作是指再保险选择交易对手，要考虑双方长期合作，毕竟再保险业务属于长尾业务，业务处理维持期间较长。因此，保险公司应当珍视那些无论是市场是在上行还是下行周期，都能坚持合作的再保险交易对手。
2.再保险交易以及业务数据的审核确认严格
再保险业务是一项国际性很强的业务，除了一些合同约定的工作流程与操作外，有些工作处理是行业惯例。因此，再保险交易以及相关业务数据的处理，必须明确严格的审核确认机制，再保险制单，复核等严格遵循岗位不相容等原则，防止再保险业务处理错误或发生舞弊。
3.通过分期付费、保费准备金留存，信用证等抵押或担保措施降低风险
为了提高再保险资产安全性，降低再保险人信用风险，保险公司在再保险合同订立时，可以通过增加分期付费、保费准备金留存，信用证等抵押或担保措施。
4.及时、准确进行再保险结算
再保险结算是再保险交易的最后环节，也是再保险交易完成的最后标志，重点工作建议如下：
（1）设置专门的再保险结算机构，建立专业的再保险结算团队并配备充足的专职结算人员，实行客户经理负责制。
（2）总部集中管理再保险结算，可以降低保险公司总体结算频率，减少银行汇付费用，整体控制结算风险，降低结算成本。
（3）结算账户及金额相互确认、轧差结算，可以确保再保险支付安全，有效降低双方应收应付分保余额，避免各自长期挂账。
（4）建立再保险结算人黑灰名单制度，通过控制交易规模等措施，提示交易风险，可以发挥市场作用，促进再保险人结算合作。
5.未结算业务的日常管理
再保险未结算业务的日常管理，主要工作重点是对于长账龄应收账单的管理与监督。保险公司应当建立明确的管理制度和操作细则，明确时间、责任到人，实行应收业务的闭环管理，避免长期挂账应收。
6.按期计提分保减值准备
保险公司应当建立资产减值管理制度，按期计提分保减值准备，避免由于可能出现的再保险信用风险给公司资产造成重大影响，甚至造成业绩波动。
7.建立再保险人托管账户
保险公司可以要求再保险人，特别是对于再保险经纪人，设立再保险人托管账户。
三、需要注意的问题
1.降级取消条款的使用
在再保险交易中，可以在再保险合同里增加再保险人降级条款，即再保险人资信评级下降到约定评级级别时，保险公司可以中止再保险合同，另行选择其他再保险人予以替代，从而避免可能出现的再保险人信用风险影响本公司再保险资产安全。
2.提前结清（Commutation）
在再保险实际工作中，我们会遇到再保险人要求提前结清的情况：
（1）再保险人调整公司管理结构或承保战略，主动要求对于未到期的再保险合同要求提前终止，双方就该笔业务或该类业务磋商有关条件，通过签署协议，双方解除再保险合同，再保险人按照约定支付结清款后，免除其原有的合同责任和义务，保险公司承担未来的全部合同后果。
（2）再保险人由于经营不善等原因，导致偿付能力下降，在倒闭或被转让前后，要求其债权人与其就双方全部未了责任的再保险合同进行谈判，通过签署协议，再保险人支付一定比例的结清款，保险公司免除其原有的合同责任和义务。一般情况下，结清比例不是非常高，最终结清比例取决于保险公司分入议价能力，再保险人的资金状况以及待结清的业务总额等。
一、定点保险公司的确定方式
区政府采购中心和区机关事务管理局（采购人代表）委托*国际招标有限公司采用公开招标采购方式，对公务车辆定点保险进行了采购，经评审小组评议，确定中国人民财产保险股份有限公司*市*支公司、中国平安财产保险股份有限公司*市*支公司、安信农业保险股份有限公司*支公司为定点保险单位。
二、投保险种
本次公务车辆的投保险种为车辆损失险、第三者责任险（保额50万元）、交通强制险和不计免赔特约险。
三、资金拨付方式
由车辆单位自行支付。
四、要求
1、列入定点保险范围内单位的公务车辆，必须到定点保险公司投保。
2、车辆投保前必须填写《公务车辆定点保险计划申报表》报财政管理部门批准后到区财政局财政监督科办理车辆登记并领取“*区公务车辆定点保险卡”和各定点保险公司的服务承诺书（含费率下浮率）。
3、为确保车辆的按时投保，须在上期投保截止日前10个工作日办好投保和相关付费手续（车辆单位凭保险公司付费通知书支付保费；保费经银行确认后，保险公司应及时出具保单和发票）。
4、公务车辆定点保险采用直接投保方式，由投保单位自主选择定点保险公司，持卡办理投保业务和处理赔偿事务。
5、各定点保险公司应严格遵守《保险法》的规定，办理保险业务；应严格按照财政部门审核的投保的险种受理投保业务；应于每季末的5日向区财政局财政监督科提供公务车辆投保、理赔的情况。
6、单位车辆在上一保险年度属无事故赔款的，保险公司应按保险条款的有关规定和在投标中所承诺的条款予以兑现。
五、切实加强公务车辆定点保险的监督和检查
1、公务车辆实行定点保险后，各单位须严格按规定执行，如擅自向定点保险公司外投保的，财政不予确认（支付）保险经费或核减下一年度其车辆保险经费的预算指标。情节严重的，予以通报。因特殊原因，投保其他险种（盗抢险除外）的，填写《公务车辆定点保险增加险种申请表》（见附件）报财政部门批准。
2、各定点保险公司应杜绝保险业务中不正当竞争行为的发生，严格按照规定办理保险业务，为各单位的投保、理赔等方面提供优质服务。如违反有关规定和本办法的，将被列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加本区的政府采购活动。
3、各单位应加强交通法规宣传、车辆安全教育、车辆日常管理等工作，努力降低车辆出险率。
六、定点保险公司
（1）中国人民财产保险股份有限公司*市*支公司
地址：
联系人：
联系电话:
夜间报案电话：
（2）、中国平安财产保险股份有限公司*市*支公司
地址：*
联系人：
联系电话：
（3）、安信农业保险股份有限公司*支公司
地址：
联系人：
第一章总则
第一条
为进一步加强我州邮政机动车辆的管理，确保生产安全，提高车辆的运行效益，降低车辆运行成本及运行风险，根据我州生产实际，特制定本办法。
第二条
本办法分别从车辆的管理机构，日常使用管理，安全生产，维护维修，更换更新，交通规费缴纳办理，车辆保险投保等几个重点方面进行规范和要求。
第二章车辆的管理机构
第三条
全州车辆管理机构为州局综合办公室和州局运维部。州局综合办公室主要负责行政用车的指挥调度；运维部负责贯彻落实省局车辆管理要求及相应管理资料的上报，负责制定全州车辆管理办法并落实管理措施，负责邮运车辆的生产调度，负责养路费、过路费、营运费等交通规费及保险费的统一办理，负责车辆大修申请、报废、更新等的审核及办理。
第四条
各用车单位为本单位车辆生产使用管理单位。具体负责本单位车辆的安全使用管理，基本保养维护，负责办理常规检测检修，协助运维部办理各种交通规费，负责车辆的报修报损，负责车辆维修的最后落实办理，负责报送相关基础管理资料。各用车单位要指定一人为本单位的车辆管理员，负责以上事项的办理和落实。
第三章车辆的日常使用管理
第五条
日常管理采用谁使用、谁管理、谁维护的原则，全州现有邮政机动车辆的日常使用管理、日常安全运行管理、维护保养、检测检修等由车辆使用单位负责落实。
第六条
各单位应“定车定人定责任”，即一辆车固定一个相对稳定的驾驶员，驾驶员负责所驾驶车辆的日常维护保养、报修、送修及完成规定的生产任务，若因日常维护保养不力、报修、送修不及时或不按规定驾驶导致损失或产生事故，则由驾驶员负责。
第七条
驾驶人员在出车前必须对车辆进行常规安全检查，查看车身是否正常，车架大梁、悬挂钢板、传动轴、轮毂钢圈等是否存在变形、裂纹、螺丝松动等情况，检查转向系统、制动系统、变速系统等是否正常，发动机运转、各指示警示灯工作是否正常，检查制动液、液、冷却液是否充足，若有异常情况，则必须立即进行诊断维修，待故障排除后方可出车。出车、维修、加油等事项必须及时如实逐日填写“__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表”，每车一表，表格形式见附件一。各单位车辆管理人员在月末对“__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表”进行汇总统计，同时填写“__州邮政局机动车辆使用情况统计月报表”，并于次月3日前报至运维部，表格形式见附件二。
第八条严禁私拉乱跑，拉运违规禁运物品，严禁酒后驾车，严禁驾驶员将自己驾驶车辆交由其他人员驾驶。
第九条
各单位所属邮政机动车辆只能在规定的范围内使用并按时归班回局存放，长途运输车辆按固定线路运行，其他车辆只能在本县市行政区域内运行，严禁私拉乱跑、挪作他用或跨区域行驶，生产需要跨区域行驶时，必须报经运维部备案后方可运行。
第四章交通规费办理及保险投保办理
第十条养路费及客货运附加费由运维部统一向州养征处集中办理，办理时间为每年12月份办理缴纳下一年度费用。
第十一条
长途运输车辆过路费由州局统一集中向州路政支队申请包缴，运维部具体办理，办理时间为12月份申请办理次年1——6月份的包缴并领取发放通行证，6月份申请办理本年度7——12月份的包缴并领取发放通行证，同时回收回交上次核发通行证。申请过路费包缴的车辆为承担长途跨县跨州邮件运输、速递物流运输的货运车辆。
第十二条
车辆保险由运维部统一集中办理。根据省局统一要求及省局与云南中国人民财产保险公司的合同协议，全省邮政企业机动车辆集中向中国人民财产保险公司投保，享受费率优惠。我州邮政企业机动车辆由运维部集中向中国人民财产保险公司潞西分公司投保，保险投保险种全州统一，具体见附件三（__州邮政局机动车辆投保险种明细表）。运维部每月初统计本月车辆保险到期数量，交保险公司计算费用，打印保单，制作保险卡，然后到财务室领取支票到保险公司支付保险费用，签收保费发票、保单、保险卡，最后将保险卡发放至各车辆，保单由运维部统一保管。各使用单位根据生产要求需要增减险种和投保额度的，则在本年度保险到期前一个月内向运维部提出书面申请。
第五章车辆维护修理
第十三条
修理费在1500元以内的车辆常规保养及一般检修，车辆管理员报单位领导同意，经州局财务同意后方可安排修理。但用车单位车辆管理员和主管领导需对修理结果负责，修理费在各局各单位成本中支列。
第十四条
修理费用在1500元以上的，用车单位必须填写《__州邮政局机动车辆报修、派修单》，运维部收到后初步审核，报州局同意，备案后方可送修，车辆使用单位主管领导和车辆管理人员对修理过程进行监督，并对修理质量负责。
第十五条
省局下达的大修计划由运维部根据车辆运行情况统一安排，并报经州局主管领导同意后，送州局财务室备案，各用车单位负责送修并对修理质量负责。
第十六条
车辆修理完成后，用车单位车辆管理员要及时将修理费发票及修理厂修理明细清单复印一份报送给运维部备案，发票及修理明细
清单要有经办人、修理厂家和单位领导的签章。
第十七条
车辆出现交通事故或其他意外事故造成损失时，现场责任人要主动采取相应措施，确保人身安全和财产安全，并在第一时间通知运维部、公安交警部门、保险公司，积极协助相关部门处理事故。
第六章车辆的报废更新
第十八条车辆的报废、更新和新增由州局统一向省局进行申请，各用车单位提出申请和协助办理相应手续。
第七章车辆基础资料填报
第十九条
全州所有车辆基础资料的报送，采用电子化的方式进行申报。《__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表》、《__州邮政局机动车辆使用情况统计月报表》、《__州邮政局机动车辆报修、派修单》和《__州邮政局机动车辆投保险种明细表》等基础表格和身份，已经全部在__邮政网站上“__州邮政局车辆管理在线栏目”中设定，各局各单位和部门只需要按照网站上的操作要求进行操作，即可。第二十条各局各单位填报资料时，可在各局各单位的宽带使用机器上操作，也可自行在能够上网的地方进行查阅和填报相关车辆资料。
第二十一条运维部负责“__州邮政局车辆管理在线栏目”所有技术支持。
第八章附则
第二十二条本办法由__州邮政局运行维护部负责解释。
第二十三条本办法自20__年1月1日起施行，原管理办法同时废止。
附件：一、《__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表》
二、《__州邮政局机动车辆使用情况统计月报表》
商业保险实现了从“社会保险的补充――社会保障的重要补充――社会保障体系的重要支柱”的逐步提升，吴定富（2005）认为，商业保险在不同社会保障层面发挥不同功效：在基础型社会保障层面，商业保险的作用主要体现在参与社会保险日常管理，为社会保险提供技术和管理支持，实现社会保险资金保值增值，减轻政府财政压力，提高保障机制运营效率；在成长型社会保障层面，商业保险的作用主要体现在通过开展企业年金和团体福利计划等业务，为企业提供独立运作、专业化管理和适度保障的全程服务，成为国家社会保障体系的倡导者和主要承担者；在享受型社会保障层面，商业保险可以发挥主导作用，提供更多的保障产品和更高的保障程度，弥补社会保险供给的不足，丰富和完善整个国家社会保障体系。
本文主要探讨商业保险在多支柱养老保险中作用的发挥。我国多层次养老保险的提法始于1995年国务院《关于深化企业职工养老保险制度改革的通知》，通知中指出：“国家在建立基本养老保险保障离退休人员基本生活的同时，鼓励建立企业补充养老保险和个人储蓄性养老保险，构建保障方式多层次的养老保险体系。”目前我国比较认同的养老体系的三支柱（层次）为：基本养老保险、企业补充养老保险（企业年金）、个人储蓄养老保险。
一、商业保险在第一支柱养老中的定位与功能发挥
第一支柱基本养老保险是由国家通过立法强制实施，保证劳动者在年老丧失劳动能力时，给予基本生活保障的制度。商业保险在第一支柱养老中作用发挥主要体现在：为基本养老提供技术支持、业务经办（主要是新农合与其他特殊群体）、参与基本养老保险投资运营等。
世界上绝大多数国家是由政府部门负责第一支柱养老保险的管理运营，若政府观念与职能不发生大的变动，那么商业保险公司在第一支柱养老中作用发挥空间不大。虽然对于商业保险公司参与新农保的三种模式（德阳模式、宜兴模式、衢州模式）现状说明已比较完善，但对于发展进行状况及运营中发现存在问题分析不足。新农保试点之初，是商业保险公司参与经办的最佳时机，因为政策伊始，政府部门在人员配备、业务经办方面面临困难，如今距离新农保试点已经五年，新农保的经办机构在人员配备、资金划拨、业务经验等方面雏形已成，除非政策或者中央关于政府观念出现大的变动，否则保险公司难以再介入业务经办。
因基础养老金“保命钱”的特殊属性及我国资本市场不完善，监管力度不够等问题，使得保险公司参与基础养老基金投资运营存在困难。若能建立起较完善监管制度与明确投资责任，保险公司参与养老保险基金投资管理具有可行性。
二、商业保险在第二支柱养老中定位与功能发挥
我国养老保险中的第二支柱为企业补充养老保险，包括以企业职工为对象的企业年金和以事关事业单位为对象的职业年金。我国企业年金实施的是信托模式，企业年金涉及的相关主体有：委托人、受托人、账户管理人、托管人、投资管理人、中介服务机构。商业保险公司参与第二支柱养老保险具有很大的优势，主要体现在：商业保险公司具有广泛的销售渠道、先进的精算技术、多样的产品设计、综合的管理服务能力等。
虽然目前获得企业年金管理资格企业中，保险公司在数量上不占据优势，但在企业年金管理资产数目上却领先其他金融机构。例如2014年第一季度，企业年金积累资金为6，306.38亿元，而同时期（2014年1-3月）保险统计数据报告显示养老保险公司企业年金受托管理资产2648.21亿元，投资管理资产2313.73亿元，这说明养老保险公司托管的资产约全部企业年金的41.99%，投资管理资产的比重约为36.69%，这也表明保险公司在企业年金市场比较有竞争力。
三、商业保险在第三支柱养老中定位与功能发挥
第三支柱是个人储蓄性养老保险，保险公司在第三支柱中应发挥主要作用。目前我国第三支柱比较薄弱，主要原因是：国家税收政策优惠力度不大、居民购买力不强、参保意识不高、保险公司产品设计难以适应广大消费者的实际需要等。
笔者认为，为促进商业养老保险在第三支柱养老保险中发挥更大作用，应该完善税收优惠政策、提高居民自我保障意识，增加商业养老保险购买数量、加大宣传力度、开办群众喜爱的养老保险险种、健全养老保险监管体系。
四、结论及建议
笔者认为，商业保险在三支柱养老保险中能否发挥更大作用，有赖于以下因素：
（一）政府职能转变
政府在养老保障体系中该发挥“大政府”还是“小政府”职责影响着保险公司发展前景。若在“小政府”理念引导下，把能交给市场的交给市场，自己负责监督管理，那么保险公司在养老保险业务经办、养老基金投资运营等方面将会发挥更大作用。
（二）资本市场完善及监管政策的加强
资本市场完善与监管政策加强将为我国基础养老金、企业年金及个人储蓄养老金投资运营提供保障。这在一定程度上会影响我国三支柱养老目前比重，保险公司会从中获得更大发展机会。当然，也会面临行业竞争加剧、自身运营更为规范等挑战。如何在机遇与挑战中谋求发展是一个值得探讨话题。
（三）政府政策支持
从商业保险发展来看，政策从中发挥重要作用。例如2004年企业年金相关管理办法出台极大刺激企业年金数量增加，为保险公司提供机会，2013年9月颁布的《关于加快发展养老服务业的若干意见》中指出：支持社会力量举办养老机构、引导和规范金融机构开发适合老年人的理财、信贷、保险等产品，也促进保险公司业务开展。加快个人养老保险产品税收递延政策的试点和推广、制定更为明确的企业年金税收优惠等政策及2014年8月10日国务院《关于加快发展现代保险服务业》的颁布也会对商业保险发展产生巨大影响。
关键词：保险；机构；建设
目前保险公司主要的组织框架是：保险公司总部-省级分公司（二级机构）-市级中心支公司（三级机构）-县域四级机构，随着集中化管理要求，一般县域四级机构业务审核权限及岗位设置是由三级机构集中管理的，因此保险公司三级机构是组织架构中各类岗位设置及功能设置比较齐全的最小单位，是公司的对外窗口，是企业发展的基础，因此保险公司三级机构文化建设工作对于保险公司的发展及企业战略的实施有极为重要的意义，下面就三级机构文化建设工作谈几点想法。
一、三级机构文化建设与企业战略的关系
三级机构是保险公司完备的最小单位，企业战略实施必须落实到三级机构且能准确实施，才能予以实现，而三级机构文化与企业战略共同发挥作用才能使公司更好的发展，因此两者之间的关系主要表现在以下三方面：共同影响企业发展、相互融合促进、制约。
1.两者对于企业影响是长期、深远的
企业战略是指企业根据环境的变化、自身的资源和实力选择适合的领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜，包含很多重要的管理决策，就是为了获得长久的竞争优势，决定了企业的长期绩效；企业文化主要指企业长期形成的组织成员共同认同的价值信念、行为规范等，在很大程度上决定组织成员的行为方式，主要通过员工的行为影响企业发展，尤其是三级机构为战略实施的基层单位，落实执行情况直接影响企业战略的评价、效果跟踪及调整等。
2.相互融合促进
企业文化是经过长时期累积形成的，与企业的经营发展、社会文化背景等相关，优秀的企业文化是“软”管理的核心，可以作为企业战略实施的支撑，树立传播企业形象，打造企业品牌，提升企业竞争力，三级机构文化因其员工素质、员工经历、员工组成等不同，呈现不同的特点，对于企业文化建设工作显得尤为重要；企业战略的实施和企业的发展，影响和引导企业文化的发展，可通过教育、灌输而传播和深入员工心中，需要层层传递，进而延伸到三级机构，引导三级机构文化发展。
3.制约
当企业文化与企业战略不相适应或相互抵触时，会成为企业战略的羁绊，甚至是成为发展的桎梏，尤其是企业实施新的战略时，企业文化往往会成为新的战略实施的制约因素，因为企业文化存在有固有性和惯性的一面，主要是由于人的惯性造成的，因此新的战略实施时，需要企业从管理者到员工、企业管理制度均进行变革，对于固有的文化产生冲击，如果企业文化与企业战略不能调整适应，企业会付出相应的代价，需要管理者引导并建设适应支持企业战略的企业文化。
三级机构是基层单位，人员素质相较于战略制定者或高层管理者来讲相对较弱，且参差不齐，同时由于政策传达过程中的“沟通漏斗效应”，即信息传达过程中出现的由上至下的衰减趋势，更加影响执行力，因此在实行新的战略时，如果三级机构文化不能及时调整，适应企业发展，会对于战略实施形成阻碍。
二、三级机构文化建设工作从哪些方面入手
企业文化的形成是一个循序渐进的过程，是企业管理者及全体员工接受、认同并自觉遵循践行的过程，三级机构文化建设工作更是这样，需要企业各级管理者给予高度重视，根据发展需要和机构实际情况进行长期细致扎实的培育。
1.符合保险行业核心价值理念
保险公司三级机构作为保险行业基层组织，经营管理及发展离不开保险行业的基石和行业发展的大环境，因此三级机构文化建设工作必须符合保险行业核心价值理念：守信用、担风险、重服务、合规范，将行业核心价值理念融入日常管理和员工行为，强化理念的示范性和引导性，指导实践、推动工作，使员工自觉作为工作准则并准守，才能使公司上下统一思想，引导业务发展，实现保险公司产品、销售、流程等各环节规范，助力企业转型发展，才能促进行业壮大和发展，进而为企业进一步深化发展提供有利保障，形成行业良性循环发展。
2.培养与企业经营相适应的三级机构文化
企业文化是一种无形的约束力，主要是通过行为规范和理念影响员工行为，可以弥补企业管理中规章制度的不足，同时体现企业的软性经营目标，为企业经营和发展服务。
三级机构企业文化形成和管理相对来讲，更加难于引导和规范，因为基层员工受教育环境、所处工作环境、领导情况、不同企业的工作经历等因素影响，同时加上政策传导、理解能力差异等因素影响，三级机构文化与企业经营易出现差异或背离，为有效落实企业战略、经营理念及实现企业发展，需培养与企业经营相适应的三级机构文化，激发基层员工工作激情，实现员工和企业拥有共同目标，提高生产效率，形成发展动力，提高企业对环境的适应能力，提升企业竞争力。
3.以人为本
企业战略及企业管理最终是通过人来实现的，现代企业管理的核心是充分发挥人的主观能动性，是在企业文化建设中充分挖掘、发挥、调动人的积极因素，使人成为组织管理的主体，促进人的全面发展，进而实现企业的目标。
三级机构文化建设要以人为本，根本是落实到人的发展上，实现人性化管理，尊重人、启发人、关心人、激励人，为员工营造温馨、优美的工作环境，建设和谐的工作氛围和人际关系，营造适合员工发展的企业基础，培养员工热爱企业、责任担当的信念，开发员工的潜能。
三、三级机构文化建设工作的关键：
1.三级机构文化建设要动态变化，不能一刀切
企业文化和企业战略的选择是一个动态变化平衡的过程，不同战略实施阶段，需要不同的企业文化来适应，为达成企业总体战略，需要三级机构文化建设工作与其同步变化，支持整体企业文化调整，如稳定型战略实施需要企业文化体现效益为本、回避风险和稳健经营的特质；增长型战略实施需要企业文化体现创新及创造性、乐于追求风险及变化的特质；紧缩性战略实施需要企业文化体现风险接受程度低、被动调整而减少内部不满情况等特质，因此要根据企业战略情况，引导三级机构文化建设，同时企业战略选择和制定也不可避免要考虑企业文化的影响，只有充分考虑目前企业文化和预期企业文化，甚至从企业总部到三级机构企业文化相互包容的前提下，才能成功推进和落实。
2.企业各级管理者重视
企业是由领导者进行管理的，领导者的行为及决心对于企业文化形成及发展有非常大的影响，企业的各级管理者因其经营管理中职责和承担的职能不同，对于企业文化的影响作用也不尽相同，如企业高层管理者，是企业文化的形成推动力和变革者，对企业文化影响最大；企业中层管理者，是企业文化的传导者和践行者，负责上下传导、宣传、解释工作，对企业文化有不小的影响力；企业基层管理者，更接近基层员工，对于员工有直接的引导示范作用，是企业文化的落地执行者。
3.采用员工易于接受的方式
企业文化建设的根本着眼点是人，三级机构是基层单位，员工素质及能力差异较大，为使企业文化建设切实起到凝聚人心、规范行为并促进企业发展的目的，需要采用员工易于接受的方式，才能收到事半功倍的效果，如：根据不同地区人文特点使用其喜欢的文艺、娱乐方式宣传企业理念、经营、服务等内容；不定期小型活动开展即机构司庆、节日活动、茶话会等职工活动；提升机构经营环境，为员工改善上班条件等；充分发挥员工主人翁精神，开言纳谏，使员工积极参与三级机构日常管理活动，并对于优秀的员工建议给予奖励等。
承 租 人：_______________________（以下简称乙方）
甲、乙双方根据平等互利的原则，经过相互协商，甲方同意将地下停车场的停车位租给乙方使用，特订立本协议，双方共同遵守，具体内容如下：
1、甲方出租的地下停车位位于三亚市河东区凤凰路XX国际社区
______阁楼下______号车位，地面质量为水泥砂浆地面。使用面积______平方米。
2、租赁期限自______年______月______日至______年______月______日止。
3、月租金______元整，年租金______元整。交费时间为年租用起始月份前五日内到物业管理办公室交纳。
4、地下车位停泊车辆车牌号______，车型______，颜色______，车位所停车辆必须为此牌号车辆。
5、乙方在租用期内有权使用指定的地下停车位，该停车位仅供停车用途，不得改做其他用途，不得在地下车库内修车、洗车，也不得随意转租给第三方使用。
6、乙方在地下停车场内应爱护公物及消防设施，禁止使用烟火或携带其它危险品，损坏公物要按价赔偿。因乙方原因造成其它车辆损坏的应承担赔偿责任。
7、甲方应做好地下停车场公共设施的日常维护、维修及监控工作，保持其良好的公共交通秩序，检查和防范消防安全。
8、乙方需按规定在地下停车场内停放好车辆，锁好车门窗，贵重物品请不要放在车内。
9、乙方向甲方缴纳的租金为停车场地的占用、维护、维修费，甲方不负责车辆丢失等的赔偿责任，应由责任人及所投保的保险公司承担赔偿责任（租用车位必需提供保险公司文件复印件一份备查）
10、在乙方租用期间内，甲方不得将乙方已租用车位挪作它用或转借。
11、乙方应遵守园区车辆管理的有关规定，配合、服从工作人员的日常管理，不得乱停、乱放。
13、如有违约，双方承担各自违约责任，乙方若因欠费或其它严重违约现象，甲方有权立即终止本协议。
14、本协议在履行中若发生争议，可由双方当事人或委托人进行协商解决，协商调解不成可向法院提出仲裁。
15、出租车位，以销售为先，可通过甲方适当调整车位。
16、另附《地下停车场出入注意事项》。
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
住址：
住址：
联系电话：
关键词：保险中介市场；保险社区服务
中图分类号：F84文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）017(C)-0285-01
一、保险中介市场研究
1、保险中介市场。保险中介指介于保险经营机构之间或保险经营机构与投保人之间，专门从事保险业务咨询与招揽、风险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理算等中介服务活动，并从中依法获取佣金或手续费的单位或个人。保险中介人的主体形式主要包括保险人、保险经纪人和保险公估人等。保险中介是保险市场精细分工的结果。
2、保险中介市场发展的意义。作为推动保险市场发展的主要组成要素，大力发展我国保险中介机构是一个有力的措施。保险中介机构的完善，不仅可以为保险公司分散人力成本，减少不必要的开支，还能将保险市场的发展推向专业化、集中化，让保险公司和保险中介机构各自承担自身的职责，达到最好的营销结果。
3、保险中介市场现状。在保险市场上，保险工作人员在销售中普遍存在不诚信问题。有些保险销售人员素质良莠不齐引发的诚信问题。在短期利益驱动下，在从事业务时，部分保险销售员存在夸大保险利益、虚假告知、代签名、返佣、侵吞保费等误导客户或者损害投保人利益的情况，严重影响了寿险公司和营销员自身的声誉和形象。其专业水准有待提高。营销员缺乏专业水准，会产生以下问题：一是很可能会产生误导问题；二是无法给客户提供合适的产品组合和专业化的理财规划；三是人员流动大。
发达国家保险中介市场经过了上百年的发展，有着较为完善的法律法规体系，政府通过法律来规范保险中介人的市场行为。与国外相比，我国保险中介市场有较大的差距，主要表现在：场占有率低。专业化水平较低。专业中介机构成立时间较短，实际运作经验积累不足，专业服务特色不明显，没有形成一支专业能力很强的从业队伍。中介机构与保险公司没有形成战略合作。大多数中介机构倾向于手续费高和佣金高的业务，乐意和出价高的保险公司合作，往往形成保险公司之间恶性竞争的延伸。中介机构与保险公司之间形成了一种“竞争关系”。
二、保险社区服务
1、保险社区服务理想模型
（1）建立保险社区服务部。2002年，保监会和工商总局共同实施的《保险公司营销服务部管理办法》首次对各类保险营销职场进行了规范，各保险公司可以依据《保险公司营销服务部管理办法》相关规定来进行保险社区服务的各种探索。保险社区服务可以采取建立保险社区服务部的形式作为直接联通客户的服务网点和窗口，遍布城乡每个角落，重点是在大城市的各个社区之中设立，这是人口密度最大的地点，拥有广阔的保险市场。
（2）保险社区服务部的主要业务范围。《保险公司营销服务部管理办法》规定营销服务部的营业范围有七项，即对营销员开展培训及日常管理、收取营销员代收的保险费和投保单等单证、分发保险单和保险收据等单证、接受客户的咨询和投诉、打印保单、查勘理赔等，对于这些职能保险社区服务部也可以实行。
2、保险社区服务模式有针对性地解决保险中介市场存在的问题
（1）解决保险营销员专业水准不高的问题。当前保险营销员的来源无法控制。如何提高其业务能力是保险销售机构面对的现实问题。现在保险营销部门（包括保险公司的营销部门和保险中介机构）普遍采取的做法是开展针对人的各级培训班，通过不断的进阶培训来提高保险人的业务水平。但是现实情况是很多保险人来自基层。而保险公司系统化的培训往往由省公司举办，培训地点设在省会城市的情况居多。除了培训费用需要自行承担外，长途的跋涉参加培训，也成为了一个困难的话题。通过建立基层培训基地，将各种重点、非重点培训内容分配到总部以下地区进行，以达到开展营销人之间的经验交流活动，可以提高营销人员的业务能力，促进个人的职业发展。
（2）解决引起保险营销人员高脱落率的短期行为问题。目前对营销员以佣金和奖金为主的短期激励方式存在着可能导致营销人员短期行为和道德风险的弊端。通过设立保险社区服务部来实施长期激励有助于提升营销人员的企业归属感，增强保险中介和保险公司对营销人员的凝聚力，从而有效降低其短期行为，提升保险公司的整体形象。除此之外，保险社区服务部的建立使保险营销人员长期可以接触保险客户，深刻了解客户的各种需求，发掘市场的巨大潜力，解决了客户源不足的问题，使得保险营销人员有稳定的生活来源。
（3）解决保险客户信息管理问题。保险社区服务部的设立可以创新服务方式，提高客户信任度和满意度，具体体现为：可以以每个社区服务部为单位，根据该社区具体情况，如居民构成及其偏好，有针对性地认真研究和创新服务方式，充分满足客户个性化服务需求。
（4）解决我国保险市场中的群众保险意识薄弱的问题。保险社区服务部的一个重要业务就是定期在所在的社区开展诸如讲座，竞赛和宣传之类的活动来增加群众对保险的认识，通过长期地这样的潜移默化的从基层开始的影响，保险才能真正地深入人心，使保险真正成为每个人生活不可或缺的一部分，使我国民众的生活模式得到提高。
作者单位：中国人寿保险股份有限公司伊春分公司
参考文献：
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1,销售数据整理,分析,汇总;客户资料管理,维护,更新;客户拜访;产品,买家数据查询,分析,整合.
2,研讨会安排:食物,场地,司仪,布景牌,资料,问卷,等物资安排;现场次序维持,客户咨询的讲解, 工作性质的交谈;偶尔做兼职司仪;
3,部门所有日常工作;团队人员考勤,请假记录;礼品管理;会议准备;拜访资料的综合,系统维护,报销,费用管理;
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1.严格遵守公司的各项营运流程和管理制度；
2、负责营运处资产的日常管理工作；
3、做好营运处的日常管理工作，包括用工管理、员工培训、排面维护等；
4、负责营运处各课商品良好的周转，包括订货、退货、差价折让、周转天数的控制；
5、负责营运处的销售、毛利、TG费等指标的完成；
6、综合各课促销计划，根据实际情况予以调整；
7、负责与上级营运采购的沟通，及时反馈商品信息；
8、负责营运处的盘点工作，包括盘点准备、盘点过程的控制、盘点质量等。
200x—200x***有限公司 经营管理部职责和业绩：
1整合物业公司原有的经营项目 如 洗衣房 超市 康体中心 餐饮等
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1.严格遵守公司的各项营运流程和管理制度；
2、负责营运处资产的日常管理工作；
3、做好营运处的日常管理工作，包括用工管理、员工培训、排面维护等；
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职业技能与特长：交际 体育运动 跳槽求职简历表格模板(三)姓名：xuexila性别：女出生年月：***联系电话：学历：本科专业：工作经验：1年民族：汉毕业学校：***大学住址：***电子信箱：xuexila.com自我简介：本人诚恳好学,灵活掌握所学的会计专业的核心主干课程,有极强的自学能力,很强的可塑性.对工作热情,具有亲和力,有非常强的责任心,具有团队精神和较强的进取精神等.。我非常喜欢我所学的会计专业,并立志于从事会计等财务类工作,学以致用,实现自我价值和社会价值的统一。
现在已经有了近2年外资保险公司的财务工作经验。感谢父母和社会对我的培养与支持.我非常想得到一个能够更好发挥我专业特长和能力的工作,一个能够更好的学习,工作以发展的平台,为社会的发展做出一份贡献.若能够得到贵公司录用,将会尽心尽职,努力做好工作。求职意向：目标职位：会计 | 财务助理·会计助理 | 柜员·理财咨询·客户服务·银行会计目标行业：银行 | 保险期望薪资：税前月薪RMB5000期望地区：***到岗时间：1个月内工作经历：2010.9-至今***保险有限公司***分公司
会计
职责和业绩：
进行保险业务代扣数据的回盘工作。
负责公司费用报销流程的宣导，费用报销报表的审核，员工借支与供应商借支及充借支的审核，员工付款与供应商付款的付款申请单和采购申请单的审核，以及员工与供应商信息的日常维护工作。
负责将分公司财务日常单据按需求做普通活加急流转总公司财务共享中心，并留存交接电子表格。
负责财务出纳日常收付费的复核工作并进行网银授权。
整理个险与团险首期与续期的发票记账联的并进行有序归档，根据渠道与客户的需求提供发票记账联的复印件。负责个险系统进行发票的作废与重新出具操作。
负责日常内传保费的调账工作。
负责各种合同印花税的计算，购置印花税票并准确进行印花税票的贴花与使用情况登记。
负责每月银行余额调节表的核对与编制工作，对未达账项进行跟踪处理。
负责个险、经代、团险、银保、及POS账务等月结凭证及相关模版的向总公司财务共享中心的报送工作。
负责会计凭证的管理与财务库房的管理等相关工作。2009.6-2010.8***保险有限公司***分公司
出纳
职责和业绩：
主要从事寿险公司财务出纳的相关工作。
具体如下：
根据公司财务流程，每日操作个险业务系统的出盘，向银行报送相关代扣数据，协助银行做好公司的代收代付业务。
整理相关凭证，打印支票进账单及背书，做好预收保费的查询等相关工作，并及时做到款确认。
每日进行团险系统正常的收付费的出盘与回盘工作。
负责银行保险手续费的出回盘与发票回销。
登记各类台帐。
负责固定资产的日常管理，调拨，报废与年终盘点等事务。
负责费用报销的审核与录入系统，关注相关审批流。
负责资金的管控，进行企业帐与银行帐的核对，同时担任部门秘书，处理部门日常事务，策划部门活动。2009.3-2009.5***保险股份有限公司***分公司
出纳
职责和业绩：
作为2009年应届本科毕业生,为实现由学校向社会的过渡,顺利完成由学生向职场的转变,我来到了***人寿保险股份有限公司***分公司财务部进行我的毕业财务实习。
在实习期间,我在财务经理的安排下,在财务部业务出纳岗位上学习.通过在合众人寿保险股份有限公司的实习,我更加明确了根据《会计法》,《会计人员职权条例》,《会计人员工作规则》等法规,按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,办理现金收付和银行结算业务。
严格遵守现金开支范围,非现金结算范围不得用现金收付.遵守库存现金限额,超限额的现金按规定及时送存银行。现金管理要做到日清月结,账面余额与库存现金每日下班前应核对,发现问题,及时查对.银行存款日记账与银行对账单余额也要及时核对,如有不符,立即通知银行调整.根据会计制度的规定,在办理现金和银行存款收付业务时,严格审核有关原始凭证,再据以编制收付款凭证,然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账,并结出余额.按照国家外汇管理和对购汇制度的规定及有关批件,办理外汇出纳业务.掌握银行存款余额不准签发空头支票,不准出租,出借银行账户为其他单位办理结算。
保管库存现金和各种有价证券的安全与完整.保管有关印章,空白收据和空白支票。
通过不断的学习与实践,我已经可以独立完成财务部出纳工作,具体包括与保险公司具体业务相关的财务收付费管理,系统收付费确认,企业网上银行转帐处理,财务单证与记帐凭证的整理,发票的填写与打印,会计事项的交接,银行报盘与回盘和银行存取款及银行回单的处理,通过上岗独立操作及综合考核,得到了财务经理和其他同事的认可。2008.9-2008.10***大学会计学院
教学实习
职责和业绩：
作为实习生在实习期间,主要在老师的引导下,学习并应用用友财务软件,以能够掌握并熟练操作会计电算化信息系统,通过不断的学习和多次上机操作实践,在老师的指导下,我对会计电算化信息系统的理论基础与上机操作有了初步的了解和进一步的掌握.通过上机实践,我掌握了用友总帐管理系统,包括总帐系统的初始化,日常会计业务处理,出纳管理和期末处理等内容。
此外,我也基本掌握了会计报表管理系统,包括UFO报表处理系统简介,报表格式的设计,报表计算公式的编辑,报表管理,图表分析功能和系统服务功能等内容.最后,经过理论与上机双重考核,得到了老师的认可,也为自己以后的学习与工作打下了一定的基础。看过“跳槽求职简历表格模板”的人还看了：1.换工作简历模板
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摘 要： 现代保险精算的发展日新月异，保险业的变革对保险人才培养提出了新的要求。本文分析了我国保险精算教育在知识系统性、实践能力和创新性等方面存在的问题，将大工程思想引入保险精算教育中，从学生培养、课程体系的设计和实验室建设等角度，提出了保险精算专业培养高级应用型人才的新思路。
关键词： 保险精算； 教学改革； 大工程理念。
20 世纪 70 年代以来，随着经济的快速发展、科学技术的日新月异以及世界经济一体化进程的推进，经济和社会发展的各个方面都发生了巨大变化。高等教育也不例外———一方面，各国的教育理念以及由此决定的各国高等教育正在发生着巨大变革； 另一方面，随着全球经济的日益融合，高等教育的国际化趋势日益明显。在这种大背景下，保险行业势必对高校专业人才的培养提出越来越高的要求。因此，在转变和更新教育观念的基础上，积极探讨保险精算专业的教学改革，培养高素质的保险精算专业人才，已是当务之急。希望通过教学改革，能使学生在熟练掌握保险精算专业理论的基础上，具有较好地运用专业知识的能力，熟悉保险工作实务，掌握精算基本技能。
一、我国保险精算教育现状。
（ 一） 对保险精算人才创新性培养不足。
造成学生缺乏创新意识和能力的主要原因有： 首先，教育者缺乏创新意识。教师作为课堂教学的组织者和教育者，在创新教育中起着关键作用。教师缺乏创新意识，也就不会产生具有创造性的教学和科研成果。目前，不少院校由于教师教学量增加和科研任务的压力，许多教师只能采用传统的教学方法去应付学校交给的教学任务，没有精力去探索新的人才培养的模式和方法。其次，学生缺乏个性和创造力。当前的保险精算教育常常忽视对学生好奇心和想象力的激发，许多学生只是习惯于被动地回答现成的问题，缺少主动提出新问题的探索能力。此外，学校缺乏创新教育环境。创新教育其重要性已被广大教育工作者所认同，但目前大多保险院校创新教育环境还需要进一步改善。无论是硬件还是软件建设均存在不足，更重要的是，培养创新人才必须对教育体系进行创新，革除传统教育中阻碍创新的东西。而在这方面，绝大部分院校探索的力度还显不够。
（ 二） 人才培养过程中忽视相关学科知识的系统性教育。
保险精算是一个应用型专业，它与金融、会计、统计、数学等密切相关。我国的保险院校由于受传统的重专业、轻基础思想以及功利主义价值取向的影响，忽视了知识的相关性问题，具体表现在两方面： 一是专业划分过细，相关学科课程不多，学生知识面太窄，知识融通性不够。保险精算技术人才应具有宽厚的金融、投资等大金融背景知识，如果没有坚实的基础理论、基础知识，就无法应对保险中出现的的复杂问题。二是人才的科学精神和人文精神的结合性不够。由于中学过早实施文理分科，致使学生文化素质训练欠缺，全面素质培养不够。在培养学生的人文素质方面应注重精神层面，学生是否具备人文素质不能仅仅理解为听过人文学科课程。
（ 三） 保险教育中实践能力的缺失。
面向保险实务是保险教育的内在要求，也是我国保险激烈竞争对人才的迫切需要。这方面恰恰是我国保险精算教育的缺陷所在，主要体现为： 没有足够的保险实践训练； 缺乏现代保险业务操作流程和管理的初步能力与素质； 解决保险实际问题能力不强； 对保险条款设计、产品开发的认识不足； 缺乏对现代保险所必须具备的有关经济、法律、社会道德等方面知识的了解等等。传统保险教学偏向原理性和理论性，缺乏教学的实践性，一味的灌输知识而忽视了培养学生处理实际问题的能力，导致了学生动手能力不强，不会解决实际问题。教学方向与实际要求的距离越来越大，正日益制约着我国保险精算教育的发展，切实提高保险精算实践教学水平已经成为学术界和实务界普遍关注的焦点。
二、“大工程”理念及其对保险学科的启示。
（ 一） “大工程”教育理念。
“大工程”理念最早于 1994 年由麻省理工学院院长乔尔·莫西斯在该学院名为《大工程观与工程集成教育》的长期规划中提出。所谓大工程就是建立在科学与技术之上的包括社会经济、文化、道德、环境等多因素的完整的工程涵义，建立在大工程基础上的工程教育理念即为大工程教育理念。该理念所倡导的工程教育改革方向是要使建立在学科基础上的工程教育更加重视工程实际以及工程本身的系统性和完整性。具体来说，大工程的“大”指综合性，即把工程活动所需要各种知识、技术、能力、方法、条件系统地整合到一起； 大工程的“工程”指实践性，即工程活动要直接面向应用，满足社会的具体需要。为培养符合大工程要求的应用人才，就必须使工程教育从模仿科学教育的侧重理论研究回归到重视工程实践。
“大工程”教育理念要求学生知识的复合型和能力的多样性，要求所培养的人才，具备从事产品的设计、应用、管理等方面的能力，具备良好的较宽领域的适应能力。
（ 二） “大工程”理念对保险学科的启示。
我们可以使用类似工程的方法，将工程学的思维引入到保险精算领域，结合金融、统计等相关学科的理论知识，采用数学、工程、计算机、以及信息等技术来模拟开发设计保险产品、确定营销计划和管理模式。培养出的学生应该是富有保险理论素养、掌握高级数学工具、具有工程思维，同时具备广阔人文关怀，能够进行复杂管理的复合型保险精算人才。
“大工程”教育理念对保险学科的启示，就是要以大工程思想为指导，不仅让学生学习保险精算的理论知识，还应该围绕经济、技术和社会政治三个方面重新进行调整和综合，强调保险精算教育的系统性、实践性和创造性。一方面，要结合本校实际，在培养学生的“通”与“专”上找平衡点，学生不仅要学习专业系统内的知识，还要注意各门知识间的关联性，做到宽而专。另一方面，要提高学生实践动手能力，加强实习基地建设和实验室建设，构建保险精算实践教学平台。
三、保险精算专业教学改革的思路。
“大工程”教育思想指导下，保险精算专业教学改革的路径：
（ 一） 从“学会”走向“会学”，培养学生的创造性。
“学会”强调的是教师的教，“会学”强调的是学生的学；“学会”强调知识的蓄积，“会学”则强调学生学习的自主性、质疑性、操作性和创新性。爱因斯坦曾经说过，提出一个问题，往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已。而提出问题却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。社会进入 21 世纪的知识经济时代，科技进步，知识更新的速度不断的加快，社会的发展日益信息化、智能化，不仅社会生产的主要周期和主要内容不再是重复的，而且每个生产阶段上的生产劳动也不再是完全重复性劳动，加上科学技术的突飞猛进，科技信息成倍激增，层出不穷的新知识不断取代旧知识。教师不可能也没有必要教会学生今后要掌握的所有知识，但一定要培养其再学习的能力。随着社会不断向前发展，行业对人才的要求越来越高，越来越需要多专多能的高素质人才。因此是否具有不断发现和创造新知识的能力（ 会学） ，比掌握多少现有的知识（ 学会） 更为重要。 转贴于
（ 二） 改革现有课程体系，建立科学、优化的课程方案。
第一，课程设置上应体现保险精算与相关学科的融合，体现大金融的内在逻辑性。金融学发展到今天已经形成了比较严密和完整的基础体系，学生只有掌握了先进的金融问题分析工具和严谨的金融理论功底，才能在保险精算学系列课程中理解金融保险领域中的方方面面的问题，因此设置一套规范的理论及应用课程十分重要。学生不仅要学习保险精算的理论知识，还应该围绕经济、技术和社会政治等方面进行调整和综合，强调保险精算教育的系统性、实践性和创造性。这一系列的课程能够进一步加深学生对金融学、保险学以及相关学科的理解，拓宽他们专业知识的视野和提高他们解决问题和分析问题的能力。
第二，课程的设置要注意知识的连贯和合理性。保险精算专业中每门学科具有相对的独立性，但不同课程之间具有很强的连贯性和逻辑关系。我们不仅要因为认识到课程的重要性而将它列入教学体系中，更重要的是要注意到这门课程应该放在什么阶段开设，掌握这门课程的内容需要准备哪些专业知识等问题。如果教学的前后顺序安排不当，教学质量和效果都会大打折扣。
（ 三） 建立高水平的保险精算实验平台。
由于我国高校保险专业建设的历史较短，且人才培养与保险实务的发展有较大差距，同时，保险机构对高校保险专业建设又缺乏良好的反哺机制，保险公司不能有效解决在校大学生的实习需求，学生很难完全了解保险实际业务的操作流程，导致缺乏对保险的深刻掌握。鉴于我国高校保险专业的实际情况，笔者提出以“模拟保险公司”为基本理念的保险专业实 验室建设模式。保险实验室可以模拟保险公司的所有业务包括寿险业务和财险业务的实际操作，为同学们掌握实践技能，提高动手能力提供了更好的平台，很好的解决理论教学和社会实际需要的矛盾。具体来说，实验室具有的功能有以下几方面。
1、提供保险公司的日常业务与管理的模拟，提供保险公司的日常事务的常规管理的模拟操作。通过模拟保险公司业务运行环节，提高同学们在各类保险机构一线工作的实际操作能力。
2、提供各种类型的保险中介人的所有环节的模拟运作，提供各种类型的保险中介人的日常事务的模拟环境和业务操作，可以提高学生在各类保险中介机构经营管理的执行能力。
3、提供保险监管人对保险公司、保险中介人的现场监管与非现场监管的模拟环境与模拟运作。提高同学们从宏观的角度来对保险市场有更深入的了解。
4、提供再保险公司业务环节与日常管理的模拟操作。为同学们进一步巩固理论知识提供了条件。
5、提供各种资格的考试培训环境，可以对内和对外提供高层次地培训。
6、提供其他专业相关课程模拟实验与保险市场模拟实验的接口环境（ 如银行保险、保险产品证券化、金融工程介入保险产品的衍生品、保险市场和资金市场、资本市场、外汇市场的整合； 控股集团、跨国公司的风险管理等） 。
参考文献
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江苏高教，2006，（ 2） .
［3］陈志刚。 基于大工程观办学特色的思考［J］。 江苏工业学报，2005，（ 4） .
关键词：保险公司；保险保障基金；公司化管理模式；保险资金运作
文章编号：1003-4625(2009)05-0094-04 中图分类号：F840 文献标识码：A
2005年1月1日我国首次公布实施《保险保障基金管理办法》，但其在执行过程中暴露了诸多亟待解决的问题。在2008年全球金融海啸的背景下，在汲取发达国家保险保障基金专业化运作的基础上，保监会、财政部、央行联合实施了《保险保障基金管理办法》(以下称《管理办法》)。2008年全新版管理办法较之2004年的16号令有着很大的改进，新版《管理办法》中新增“保险保障基金公司”一章，并对保险保障基金公司的主要业务、治理结构、融资、信息共享等内容做出了规定，因此更适合市场机制下保险保障基金的运作。
一、我国保险保障基金管理主体的确立
保险保障基金制度是运用、管理保险保障基金的一种制度安排，是在保险公司和保险保障基金管理机构之前建立的一种契约关系，其中具体规定了保险保障基金的设立和筹集、保障的范围。因而，保险公司和保险保障基金管理机构理应是保险保障基金制度的两个核心主体，后者专门行使保险保障基金的管理职能。
保险保障基金制度的建立和实施加固了保险市场的发展，切实保障了投保人利益，但基金管理过程中也暴露了诸多问题。在新华人寿挪用资金被查处后，保监会动用21.96亿元保险保障基金收购了新华人寿36664.8万股权，持股比例达到30.554％，成为新华人寿名义上的第一大股东。然而，保监会作为监督管理机构显然和此股东身份不符，在行业内引起极大争议，成立专门的保险保障基金管理机构势在必行。保险保障基金公司的成立避免了保监会既作为基金监管机构，又作为基金的直接管理者的尴尬，增加基金管理的透明度和专注度，更便于日常对于基金的管理和使用，机制上也更趋合理。
二、我国保险保障基金管理运作模式历史沿革
(一)保险保障基金管理模式的发展初期
2005年1月1日正式实行的《保险保障基金管理办法》第五、十三、十四条分别规定：“保险保障基金由保监会集中管理、统筹使用。”“保险保障基金理事会负责对保险保障基金的管理和使用实施监督。”“保险保障基金理事会由保险公司、国务院法制办、财政部、中国人民银行、国家税务总局等机构组成。”保险保障基金理事会的成立，标志着内部管理和外部监督相结合的保险保障基金运作机制已初步形成。
保监会对保险保障基金进行了独立管理和运作，设立了专门的保险保障基金账户，研究开发了保险保障基金管理信息系统，并安排保险保障基金的投资方向。由保监会上述举措可以看出保险保障基金的管理主体仍是保监会，保险基金理事会只是起到外部监督作用。
保险保障基金是保险公司自我募集形成的行业互质的法定基金，保监会应对该基金行使监督职能。但是在实际操作过程中，保监会代位行使了基金的具体管理工作，保险监管机关在保险保障基金中的角色变得含糊不清。因此，应建立独立的法人机构对保障基金进行管理和运作，同时保监会及保险保障基金理事会承担一定的监管职责。在保险公司破产时，该法人机构负责对接管的保险公司提供资金援助，在没有接管公司时直接担负起对破产公司保单的转移、管理和处理。
(二)我国保险保障基金公司化管理模式基本形成
1 保险保障基金公司化管理的概念
公司化管理模式是一种将公司的设立方式、组织机构、管理模式等因素引入由某种特殊原因而因地制宜依法成立的法人团体。保险保障基金公司是将公司化模式引入保险保障基金管理中，但与一般公司具有差异。
2008年9月成立的中国保险保障基金公司标志着我国保险保障基金已进入公司化管理模式阶段，该公司是国务院批准成立的国有独资公司，属于非营利性企业法人，其注册资本为1亿元。董事会由9名董事成员组成，9名董事分别来自保监会、财政部、中国人民银行、税务总局、国务院法制办及3家保险公司。保险保障基金公司的董事会将依据修订后的《保险保障基金管理办法》，按照市场化、专业化的原则加以管理。由于公司运作时间较短，还有很多管理方式需要借鉴各国经验，结合本国国情不断探索。
2 保险保障基金公司的性质
保险保障基金是依法设立的法人团体，但其模式特殊。首先，该法人团体不以营利为目的，不自负盈亏，资金的投资要以安全性至上。其次，保险保障基金作为保险公司自我募集形成的行业互质的法定基金，该基金用于保证保险公司的正常经营，维护保单所有人的利益，其性质如同国家税收，自上交之日起即成为国有资金。从此角度，保险保障基金公司应该属于国有独资有限责任公司。
3 保险保障基金公司的职能
根据新办法，保险保障基金公司注册登记的经营范围是：筹集、管理和运作保险保障基金；监测、评估保险业风险；参与保险业风险处置；管理和处分受偿资产；国务院批准的其他业务。保监会负责管理中国保险保障基金公司业务等；财政部负责保险保障基金公司的国有资产管理和财务监督，审批预算、决算方案等；在动用保险保障基金时，由中国保监会拟定风险处置方案和使用办法，协商有关部门后报国务院批准。
三、国外保险保障基金管理模式比较
(一)美国保险保障基金管理组织结构
美国的保险监管采用的是州级监管的方式，每一个州都有自己的州保险署或者叫做州保险委员会。保险保障基金管理组织结构受其监管体制的影响，以州为单位运作，所有的州均通过立法建立了该州的人寿一健康保险保证协会和财产一意外保险保证协会，各州的管理协会是依法令而设立的非营利性机构，州保险监管机构监督其运行。
美国保险保障基金的筹集方式主要是通过各州保障协会管辖下的会员公司缴费来实现的。美国几乎所有的州保险保障基金都是采取事后征集的办法，即在发生保险公司无偿付能力的情况时，州保险保障基金的功能才会启动。只有纽约州采取事前征集的方法，即在发生偿付能力不足情况之前就向会员公司征收费用。
美国保险保障基金协会成员就职于业界保险公司，从会员保险公司选举产生，主要负责评估需征收保障资金的总量。州保险保障协会负责管理全州所有取得执照和开展业务的相应保险公司，保证了基金的管理与使用可以集中切实地用在救援偿付能力危机的公司，保障保单持有人权益。
(二)英国保险保障基金管理模式
英国主要由保险经纪人注册委员会和行业自律组织承担对保险市场营销的监管，并于1975年制定了《保单持有人保护法》，旨在当保险人不能履行保险责任时，为保单持有人提供财务上的保障。英国的
保障基金采用事后征集的方式，根据上一年度的保费收入水平按一定比例征收。根据规定以向注册的保险公司和中介人征收税款的方式，通过特设保单持有人保护委员会，来筹集的资金。一旦保险公司破产，委员会要保证保单持有人能够得到保险赔偿的90％；对于各类强制保险，根据保护法规定，委员会要承担100％的赔偿责任。
(三)日本保险保障基金管理模式
日本在1997年4月生命保险公司破产后，开始重视保险保障基金管理，并于1998年3月通过了有关设置“付款保证机构”的相关法案。随后，日本建立了寿险与非寿险保单持有人保护公司，分别管理两个基金账户。保护公司的主要运行方式包括向接手的救援公司提供财务援助以及在没有公司提供援助的情况下承担破产公司的赔偿责任。负责管理基金的委员会成员多数为独立理事，代表着公众与消费者的利益。
日本的保单持有人保障基金采用事前征收的方式，各成员公司的年缴费总额视其净保费收入以及累计责任准备金而定，全部寿险公司年总缴费560亿日元，全部非寿险公司年总缴费65亿日元。基金账户的总体规模则分别限制在5600亿日元和650亿日元，即全体成员公司年最高缴费的10倍。
(四)国外保险保障基金管理模式的特点
1 结构设置
国际上的保险保障基金一般为行业监管者发起，并由市场中的各会员公司共同集资建立的，保障基金通常交由非营利性的法定机构负责日常管理。美国保险保障基金其管理组织结构十分清晰，在发挥各机构作用的同时，共同维护保险保障基金的正常运作。英国保险保障基金的管理组织结构则较为简单，保单持有人保护委员会全权负责保险保障基金的管理和使用。日本保险保障基金管理制度由专门的寿险与非寿险保单持有人保护公司来负责保险保障基金的管理和使用。
由于寿险和产险产品的性质具有较大差异，前者的保单持续时间很长，而后者多为一年。多数国家的保险保障基金按照产寿险分类不同，分别设置人寿健康保险保障基金和财产意外保险保障基金。这种安排有利于提高保险保障基金的管理效率，二者独立运行，可以有效避免交叉补偿的现象产生。
从组织结构成员设置上看，美国和英国都在其成员构成上包括了保险公司的人员，英国还将消费者成员纳人了其委员会，凸显了保险保障基金建立的目的，在管理上也更能平衡各方的利益关系。
2 基金筹集方式
保险保障基金筹集和积累的方法各国也不完全相同。有的国家，如日本是事前按一定的标准收取费用，积累保险保障基金；还有的国家，如美国(除纽约州外)是在保险公司无偿付能力事件发生后，才按保险保障基金需求量在保险公司中筹集。
采用事前筹集保险保障基金的方法，让各保险公司在出现无偿付能力之前每年就支付一定的费用，其好处：一是在时间上分散收取的保险保障基金，使保险公司一次负担较少金额的保险保障基金。二是可以使保险保障基金成本透明化，有利于保险公司安排财务计划，保持财务状况的稳定。在保险公司经济实力较弱的国家，采用这种方法尤为必要。三是事前筹集较之于事后收取更趋平等，使无偿付能力的公司无法逃避支付保险保障基金的义务。但事前筹集方式的不利之处是可能被滥用。例如在美国，纽约州政府使用这一基金来支付与保险公司无偿付能力事件毫无关系的费用。虽然其保证在需要的时候归还已被使用的保险保障基金，但这一行为降低了保险保障基金的流动性。采取事后收取保险保障基金的方法，好处是可以防止基金被滥用，但不利之处却是增加了健康保险公司的当年财务支出，不利于保险公司经营的稳定。同时它还让破产的保险公司逃避了缴纳保险保障基金的义务。
四、我国保险保障基金公司化管理模式的完善
从以上分析可以看出，各国保险保障基金的管理在组织结构设置、基金筹集方式、成员结构设置等方面有很多需要我国借鉴的地方，尤其是中国保险保障基金公司刚成立不久，需要借鉴发达国家的国际经验，探索一条适合我国保险保障基金发展的新路径。
(一)完善股权转让机制
保险保障基金实行公司化管理，意味着在保监会使用保险保障基金购买了新华人寿22.53％股份的问题上，保险保障基金公司将依法接收保险保障基金的全部资产，原保险保障基金持有的新华人寿股权由该公司承接。但该公司投资渠道并不包括股权投资，意味着持有新华人寿的股权是暂时性的，最后要将股权转出。
保险保障基金公司成立的一大原因就是处理新华人寿股权问题，因此完善股权转让机制是公司成立后急需解决的问题。当发生某家保险公司资金流出现问题，无法维持正常经营时，保险保障基金公司暂时动用保险保障基金购买破产公司股权，然后采用投标方式为破产公司寻找新的合适的股东，保证被保险人的保单利益平稳过渡。对于暂时无力支付赔偿的保险公司，我国可以借鉴日本的经验，建立过渡子公司，临时接管破产公司的保险合同以及向因短期现金流问题而无力支付赔偿的保险公司提供贷款。
(二)加强管理人员的专业化与职业化
在人员构成上，美国、英国都由保险行业职业经理人作为保险保障基金的管理人员，同时尽量避免政府人员的介入。我国成立保险保障基金公司化更应聘请资金运用、基金管理的专业人才，这些人才有从业的经验，能够洞悉市场的需要，对保险市场发展的把握也会更为准确。
需要专业化人才的同时，保险保障基金管理人员更需职业化。暂且忽略保险保障基金理事会及保监会各自的角色问题，在管理层的组成成员中我们也不难发现一个问题，就是所有的成员几乎都是兼职性的在管理保险保障基金，管理人员缺乏职业性。在西方，非营利组织的发展越来越走向职业化，管理人员职业化可以提高管理的效率。而这一点正是我国目前保险保障基金管理组织结构中的一大缺陷，也是以后亟待解决的问题。
(三)加强保险保障基金的资金运用
原《管理办法》规定，保险保障基金的资金运用，限于银行存款、买卖政府债券和中国保监会规定的其他资金运用形式，但不得运用于股权投资、房地产投资和其他各类实业投资。保险保障基金仅公布过2005年年报，披露了当年保险保障基金的投资收益率为0.94％。除了少部分长期债券外，95％以上为银行存款。
新出台的《管理办法》适当拓宽了保险保障基金的投资渠道。《管理办法》规定，在遵循安全性、流动性和收益性原则下，保险保障基金资金运用的渠道在原来银行存款、政府债券的基础上，增加了中央银行票据、中央企业债券、中央级金融机构发行的金融债券等。公司化的管理模式下有专业人才的加入有利于加强投资的安全性，拓宽基金的投资渠道，确保保险保障基金的保值增值。
(四)加强保险保障基金的制度法规建设
保险保障基金公司权力的行使必须有章可循，有法可依，一方面可以提高保险保障基金管理机构行使权力的权威性，另一方面用法律来制约其管理，以保证基金的安全性。
第一，保险保障基金的成立为有效保护保单持有人利益提供了物质保障，但保险保障基金制度仍需完善厘定基金筹集问题。
一、财务预算的定义
财务预算是反映某一方面财务活动的预算，如反映现金收支活动的现金预算；反映销售收入的销售预算；反映成本、费用支出的生产费用预算(又包括直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算)、期间费用预算；反映资本支出活动的资本预算等。综合预算是反映财务活动总体情况的预算，如反映财务状况的预计资产负债表、预计财务状况变动表，反映财务成果的预计损益表。上述各种预算间存在下列关系：销售预算是各种预算的编制起点，它构成生产费用预算、期间费用预算、现金预算和资本预算的编制基础；现金预算是销售预算、生产费用预算、期间费用预算和资本预算中有关现金收支的汇总；预算损益表要根据销售预算、生产费用预算、期间费用预算、现金预算编制，预计资产负债表要根据期初资产负债表和销售、生产费用、资本等预算编制，预计财务状况表则主要根据预计资产负债表和预计损益表编制。
二、财务预算的重要性
在市场经济条件下，企业会面临各种各样的风险，而财务风险是企业所面临的各种风险中产生影响最严重的一种，在企业财务管理活动中，财务预算起着决定性的重要作用，在防范和控制财务风险过程中，它所发挥的作用更加重要，所以，现代企业中，对于企业的财务预算工作一定要引起足够的重视。在现代企业管理中，财务预算占有着较为重要的地位，企业想要实现短期经营目标、实施战略目标管理，必须要严格按照财务预算才能够得以实现，对于企业明确经营目标，优化资源配置，合理使用资金，加强成本费用控制，完善管理机制，考核经营业绩，落实战略目标过程中发挥着不可或缺的重要作用。在现代企业中，企业的发展是离不开财务预算工作的，在此基础上，要不断提高对企业财务预算管理工作的认识，使全员都能够参与其中，强化组织领导，只有这样，激励约束机制才能够得到最有效地发挥，财务预算管理才能真正被有效地应用，在这种情况下，企业开展经济活动和实施管理控制才能有更为坚实的基础。
三、保险企业财务预算控制的方式和现状
1.控制预算执行的级次力度不同一些保险公司都是按照级次的方式进行两核指标和操作权限的控制，在预算手续费费用的时候，通常都是将其险种的比例作为依据进行，资金差额管理是通过两条收支线进行管理，实现部分控制部分放权，按照险种比例的不同进行控制，一直以来都属于不相信下级只相信上级的控制模式；对于下级机构依靠手段和措施来实现财务预算。
2.预算指标与考核指标不同由于我国保险行业和保险公司在发展过程中都存在着自身的特殊性，在此基础上，如果保险公司不同，那么只要是在一个地区中，保险公司的级别相同，其中所运用的预算管理体系和考核指标也是相同的。在这种情况下，行业主管部门在进行监管的时候就会遇到一些困难，而且保险公司在进行业绩评估和经营管理改善的时候也无法实现针对性。例如，很多保险公司除了对考核监控管理这些指标有所限制，但是对于承保政策、险种结构和管理权限、理赔流程管理权限、员工数量和薪酬政策(除高管)、手续费和营业费用都是有很大限制的。除此之外，对于指标的结果相当重视，但是对于其控制过程却没有引起足够的重视，这样的话，预算以及相应的管理工作就会超出其控制的范围，短期行为也有可能会出现，更为严重的还可以使保险法、劳动法、行业监管与指标之间产生矛盾，最终将付出成本责任的代价，造成纠偏成本过高并且比较落后的现象。
四、保险企业改进财务预算的措施
1.建立按责任中心进行财务预算控制的全面预算体系目前，我国保险并没有得到很好地发展，造成效益低下，保险人没有很强的自律性，保险市场环境的规范性不强，管理手段和管理能力都比较落后，在这些情况下，很多保险公司的预算控制应该以责任制进行，对于预算、考核、管理都应该分类进行。
2.加强财务预算的差异分析及考核在企业中的组织结构、管理制度、激励机制等都是挂钩于预算控制的，但是财务管理在其中发挥的作用仍然具有积极性。在整个预算控制中，财务主要就是对预算和实绩差异因素进行分析，不管是有好处的还是存在问题的，都可以在其中找出具体的差异性，并且将分析之后的数据反馈到相关部门，让相关部门尽快找出解决的方案。通过对差异出现的原因进行分析，可以在管理中找出一些弊端和优势，总结经验教训，将管理不断进行加强。具体工作是每月按照预算执行的各个环节，分别编制各环节预算与实绩的差异分析表。
3.合理定位财务部门在预算控制系统中的地位因为企业内部相关责任中心人员在预算管理委员会占有很大的比例，在制定预算草案的过程中，一定要结合相应的政策，不得有任何出入，预算草案一直到正式预算编制出来，这个过程不仅有着一定的复杂性，而且还存在着一定的专业性，所以，针对预算的编制汇总需要由一个专业性的机构进行管理，而且对于日常管理事物也要进行相应的处理。而财务部门就是主要负责预算控制的部门。在企业预算控制实践中，很多企业的预算控制都是通过财务部门进行完成和实行的，这样的话，每个部门之间的利益关系肯定会受到一定的影响，而且预算控制系统的权威性也会在一定程度上有所降低，造成各个部门在实际工作中对预算没有切实遵循而造成预算约束软化。
[关键词] 保险产品；产品价值；保险契约；保险服务；保险创新
保险产品的经验质量特性，决定了保险产品的质量是通过消费者从购买、消费这两个过程中的体验来判断的，客户对保险公司提供的产品以及各个环节的服务满意与否，直接影响到对保险公司诚信的评价。在实践中，保险公司诚信与客户的满意程度呈高度的正相关性，而客户满意是以客户需求的满足为标准的，保险需求的满足归根结底取决于保险产品(服务)的价值。保险产品的价值主要体现在：保障性、收益性、服务性、安全性、社会性。
一、保险产品价值的相对性
(一)与可替代性金融产品的价值比较
保险产品是一种金融产品，其价值是相对于其他金融产品而言的。任何金融产品都只具有相对价值优势，即在安全性、流动性、收益性、保障性等方面，有着某种独特的相对优势，否则，其他金融产品就无存在的必要和可能了。如果一种金融产品具有的独特性越突出、不可替代性越强，相对于其他金融产品的价值就越高。
保险产品的价值既相对于同业间具有可比性的保险产品，又相对于金融行业(如银行、证券等)有着可替代性的金融产品。保险产品的基本功能是保障性，这种独特的相对价值优势，是保险产品的核心价值所在。许多保险产品(特别是寿险和投资理财产品)还集保障、储蓄或投资功能于一体，可为客户提供一定的收益回报，进而增大保险产品的整体价值。虽然寿险产品与银行、证券等金融产品存在一定的替代性，消费者也习惯于比较各自的收益，进而做出购买的选择，但寿险产品一般期限都较长，可以在一定程度上规避短期金融投资工具的再投资风险，获得相对稳定的长期收益，因而在价值创造上也有着独特的优势。
反之，如果一种保险产品不具有相对其他金融产品的优势，其价值就低。尽管保险产品在风险保障(转嫁和分散风险)方面有着其他金融产品难以替代的价值优势，但对于各种巨灾风险，保险则往往显得力不从心。而且，如果保险产品不具有经济性和效率性，人们也可能不购买保险。目前国内寿险业退保率高，成为影响寿险业发展的一大突出问题。据《中国保险业发展蓝皮书(2004—2005)》显示，2005年全国人身保险退保金高达486.9亿元，同比增长56.18%，其中分红险占比为62.75%，同比增长99.04%。导致寿险业务大量退保的原因，既有公司经营不规范，也有不少销售人员在佣金等利益驱使下误导甚至欺骗消费者所致。营销人员为追求个人利益误导客户固然违背职业道德，但归根结底是一些寿险产品的产品定位和客户需求不相适应，不能为客户创造相对价值优势，保险产品价值低是消费者选择“用脚投票”的根本原因。
(二)保险产品价值与获得成本的比较
投保人(被保险人)获得保险公司的产品(服务)需要一定成本，这种成本既有可用货币衡量的有形成本，还有难以用货币计量的无形成本，包括购买保险及获得保险赔付所花费的时间、精力成本，以及保险赔付具有的不确定性成本。
保险产品的获得成本越低，其相对价值就越高。保险产品的获得成本主要由两类成本决定：
1.保险产品价格。尽管不同种类的保险产品定价方式不同，其价格构成也互有差别，但从理论上大致可包括：体现风险价格的纯费率；稳定经营和获取正常利润的风险附加费率；保险公司经营管理成本的附加费用率。通常，保险产品以“纯保费 附加保费”的形式定价。对应预期损失的部分称作纯保费，它是由保险标的损失率决定的风险价格，理论上纯费率部分正好能够补偿保险事故造成的损失，它取之于投保人、用之于被保险人(收益人)，终将全部返还给全体投保者。对应保险公司营运成本的附加保费则不同，对投保人来说，附加保费是由其支付的保险产品的获得成本，附加保费越少，意味着保险产品越便宜，投保人的购买成本就越低。
2.保险契约成本。这部分成本主要是指由投保人(被保险人)为订立和执行保险合同所支付的、除保险产品价格以外的成本，它包括签订保单过程中的信息搜寻成本、保险契约的维护成本、保险合同的执行成本等。
市场交易的契约成本包括寻找成本和信息成本、谈判和决策成本、监督和实施成本，交易双方各自都需要承担相应的成本。投保人(被保险人)必须承担的保险契约成本包括：信息成本、契约维持成本、合同执行成本。这些成本的构成中，还包括由于保险服务的不稳定性和理赔结果的不确定性，给保户造成的损失和为此付出的代价。
保险人和消费者所支付的保险契约成本部分是可以互相转嫁的。保险公司提供的从承保到理赔的各种服务越细致周到，付出的代价就会越高，但保险公司提供服务越到位，保户就越容易享受到各种保险服务，因而获得保险保障的成本就越低。反之就会加大投保者的成本支出。
(三)不同消费主体间保险产品价值的比较
虽然价值创造具有客观性标准，但对每一个保险消费者而言，保险产品和服务为其产生的效用满足，却是因人而异的。消费者在保险产品的价值判断上，有着明显的主观性。不同的消费者对金融产品的消费偏好不同，其风险意识和对待风险的态度也不同，因而对不同金融产品和服务的价值判断标准不同，进而影响对金融产品的选择和购买行为。如冒险型的人偏好自担风险，在投资活动中追求高风险高收益，而避险型的人更倾向于将风险进行转嫁，更加看重经济生活的稳定性和可预期性。影响和改变消费者对金融产品的消费偏好，也是需要成本的。
上述决定保险产品价值的各种因素相互关联，互相影响。例如，保险产品的可得成本越低，其相对价值就会越高；保险产品的相对价值越高，就越容易引导保险消费需求，改变消费者的保险消费偏好，形成保险消费选择的“锁定”，进而降低保险产品的获得成本。
二、保险产品价值创造的主要方式和途径
(一)创新是保险产品价值创造的主要方式
保险产品(包括服务)创新通过对生产要素和生产条件进行新的组合，努力在产品价值上创造出相对优势，以满足新的市场需求，推动业务发展。保险产品创新的核心是为客户创造价值，它是保险产品价值创造的主要方式。
保险产品创新应以满足保险市场需求、提高客户满意度为目标。一般而言，满足保险市场需求的途径大致有三种：第一，发现新的保险市场需求，并且能够以足够低的成本满足这种保险需求；第二，虽然保险市场需求已被揭示，但还未完全满足(市场未饱和)，设法进一步满足市场的潜在需求；第三，向现有保险市场提供更加价廉质优的保险产品和服务，采取更先进的技术手段，更有效率的组织管理方式，更便利的销售方式和渠道等措施，促使产品和服务升级，替代已有的保险产品。只有通过保险产品(服务)创新，使保险公司从经营理念、组织效率、管理水平、员工行为等方面表现出差异，才能更好地满足保险市场需求，为客户创造出相对价值优势。保险产品创新活动并不仅限于开发新产品，如果保险公司对保险服务方式、业务管理模式、产品销售渠道的改进，能够为客户创造价值，同样也是产品创新活动。
(二)保险产品价值创造的途径
1.拓展新的保险服务领域。保险公司开拓新的市场和服务领域，能够满足新的保险市场需求，保险产品的相对价值就越大。我国保险业仍处于发展的初级阶段，保险业要坚持以人为本，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会全局服务，不断拓宽服务领域和发展空间，为不同层次、不同职业、不同地区人民群众服务，加强保险产品(服务)创新，提高保险覆盖面，积极发展社会和人民急需的农业保险、养老保险、健康保险和责任保险，努力满足社会公众多样化的保险需求，充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用。
2.以客户需求为导向。保险公司进行产品创新必须以客户为中心，以市场需求为导向，开发设计真正满足客户需要的保险产品，依靠真诚、透明、便利、快捷的优质服务，赢得客户和市场。但是，客户真正的保险需求是什么?如何发现和认识千差万别的不同客户需求?要求保险公司必须熟悉市场，深入细致地分析不同客户群体的风险特点和保险需求的差异，才能找准其真实的保险需求。
例如，我国每年农村外出务工人数多达1亿左右，这些人员是家庭的经济支柱，但得到的经济保障很不充分。对这些群体不仅需要增强其保险意识，正确引导保险消费行为，更需要保险公司开发出真正符合农民工保障需求的保险产品，做到保险责任适度、保险费率适宜、保险条款通俗易懂，并且使其能够获得便捷的保险服务。
3.改善保险服务。保险公司的经营活动本质上是对保险标的进行风险管理的一系列服务。保险公司的经营活动，不仅是向消费者销售保单，以及保险事故发生(或约定的保险事件出现)时向被保险人及其受益人支付保险金，而应该是围绕所承保的风险，为客户提供贯穿于事前、事中、事后的全方位、全过程的风险管理服务，尽可能使客户满意，从而使客户对购买的保险既觉得放心、安心，又感到省心、舒心。
服务活动区别于有形产品的基本特征之一是服务的不稳定性，这也是服务的最主要属性，成为影响服务质量和客户满意度的重要因素。服务的不稳定性越大，服务的质量就越差，客户将支付更高的服务成本，服务的价值就越低，降低服务的不稳定性是提升服务价值的关键。外在不稳定性来自于市场，并且受市场竞争的驱动，可以通过为顾客创造价值和强化公司的竞争优势加以解决；内在不稳定性则主要来自组织自身方面，如组织结构或管理程序、服务标准和服务过程的设计等，解决内在不稳定性则要靠优化组织设计，将影响服务质量的各种不确定性减到最小。因此，保险公司必须按照专业性、规范性、透明性的要求，增强服务的稳定性，提升保险产品的服务价值。
4.优化保险销售渠道。保险销售渠道对保险交易成本和保险产品的价值决定有着重要作用。保险销售渠道优化的标准主要有：可信性，能够增强客户群体对保险产品的认同和对公司的信任感，进而对渠道网络有越来越强的依赖性；便利性，能够方便、快捷地获得客户所需要的各种服务；经济性，能够以尽可能低的成本进行销售，进而以低成本优势扩大业务规模，产生尽可能大的规模效益，为客户带来更多的实惠和利益。
销售渠道优化的结果，会增强客户对保险公司的产品和服务的信任与依赖，产生业务渠道和客户群体的“锁定”效应。但在业务渠道拓展上，应避免借助行政手段“搭车”销售，由于这种方式属违背投保自愿原则的强买强卖，损害了消费者自主选择权，是与销售渠道优化相背离的。一方面，行政手段对销售渠道的垄断，投保者难以真正了解和熟悉保险产品，也很难享受应有的保险服务，不利于提高消费者的保险意识，进而对保险缺乏信任和认同；另一方面，还容易造成保险公司对行政手段的依赖，不围绕客户做文章，而是把大量的资源投入到争夺业务渠道上，引发违法违规的恶性竞争，其结果会使保险产品的价值大打折扣。
5.改进业务经营模式。随着金融一体化程度的加深，金融业务相互交叉、渗透，保险公司的业务范围已突破传统保险业务界限，各种衍生保险服务日新月异。保险公司的业务类型大致分为三类：即保险型业务、资产管理型业务和保险管理服务型(aso)业务。传统的保险型业务由保险公司承担赔付风险(包括损失率风险)，包括各种直接保险、再保险等。资产管理型业务是保险公司以信托方式对客户资产进行投资管理，保险公司承担一定的利率风险，但没有损失率风险，如企业年金业务等。保险管理型业务是保险公司对客户的自保计划提供理赔、核保等日常管理服务，保险公司只收取服务费，不承担损失率风险和利率风险。业务类型的变化和经营管理模式的创新，就是要从客户风险管理及其相关服务活动的价值链中，找到保险产品和服务的价值优势。
6.注重保险品牌价值。保险品牌包括保险公司的企业品牌、产品品牌和服务品牌，这些品牌间有着较强的关联性。保险品牌价值是一种专用性投资，它可以减少信息费用，引导消费偏好，降低服务的不稳定性，影响消费者对保险产品的价值判断。保险品牌的社会认知度越高，保险产品的价值就越大。保险公司可以从增强公司实力(包括资本金、偿付能力、机构网络、信用评级、广告宣传、以及营业场所等资产)；提高高管人员、专业技术人员和营销服务人员的素质；规范经营管理行为等方面，创建保险品牌和提升品牌价值。
7.增强社会公众的保险意识。我国保险市场很不成熟，社会公众的风险意识特别是保险意识不强，对保险原理、经营原则和主要险种及其性质、保障范围、基本条款等方面知之甚少，对保险功能与作用的认识非常片面，影响了人们对保险产品价值的认识和评价。
要使消费者树立正确的保险意识，使保险的基本原理、主要条款和基本规则成为人们的“共同知识”，需要对社会公众进行保险教育，加强保险宣传和普及保险消费知识。保险宣传既要有各种媒体的面上宣传，改善保险企业公共关系，扩大保险社会影响，提升公司品牌形象和市场竞争力；又要有针对具体险种的深入宣传，使老百姓能够深入、具体地认识和感受到保险的作用，进而产生相应的保险需求和促成购买行为。
8.推进保险条款通俗化。保险条款通俗化的目的是便于投保者正确理解保险双方的权利和义务，明确各自应尽的职责、注意事项和程序，以及由此而产生的后果，减少投保过程中的信息成本，以及投保后因信息不对称可能产生的不必要纠纷。保险条款通俗化是为了解决保险条款在结构和表述上可能存在的晦涩难懂问题，它是相对于特定消费群体的理解能力和消费习惯而言的，没有一概而论的绝对标准。保险条款既不能相对于消费者而言过于专业化，也不是越直白和口语化越好。保险条款通俗化不能等同于简单化，更不能将通俗化变成了庸俗化。比如，涉外保险的投保对象大多对世界保险市场比较熟悉，对国外主要险种的条款和做法比较了解，因而在险种设计和条款制定上需要与国际接轨，只有这样才能被投保者认可和接受。但是，对那些文化水平不高，相关专业知识缺乏的农民群体，保险条款就不宜过于复杂，尽量避免使用晦涩专业术语，使保险产品易于宣传，易于推广，易于管理。保险条款通俗化应针对不同性质和类型的险种，根据特定消费群体的知识、文化、职业、习俗等方面的特点，使条款的通俗性切合消费者的实际。
[参考文献]
[1] (美)埃里克，弗鲁博顿等.新制度经济学[m].上海三联书店，2006.
